時(shí)間：2023-02-01 03:20:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)吧管理制度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)吧管理；現(xiàn)狀與問題；應(yīng)對(duì)策略；措施
某鎮(zhèn)目前的網(wǎng)吧行業(yè)已經(jīng)得到了極為廣泛的發(fā)展，無論從規(guī)模上、經(jīng)營(yíng)水平上都實(shí)現(xiàn)了較高的水平。然而其中各種嚴(yán)重問題仍然客觀存在，許多網(wǎng)吧監(jiān)管不力的現(xiàn)象依然對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)的健康發(fā)展起到嚴(yán)重的制約。網(wǎng)吧行業(yè)做為信息化時(shí)代的必然產(chǎn)物其有序發(fā)展對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的意義重大，因此只有通過對(duì)其管理優(yōu)化的研究提高網(wǎng)吧行業(yè)管理水平，才能促進(jìn)行業(yè)的持久性發(fā)展。
一、某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀
（一）未成年人網(wǎng)吧上網(wǎng)現(xiàn)象難以控制
未成年人使用網(wǎng)絡(luò)尚存在著許多不成熟因素影響，使他們無法辨別網(wǎng)絡(luò)中的善惡、優(yōu)劣，各種網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對(duì)未成年人造成價(jià)值觀的直接影響，使其難以控制個(gè)人科學(xué)、正確的價(jià)值取向，常常出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事物的盲目追求，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的過分沉迷等問題，而且網(wǎng)絡(luò)上許多不健康因素的影響會(huì)直接反映到未成年人的行為與價(jià)值觀上，使他們出現(xiàn)許多非正常行為和表現(xiàn)，甚至?xí)a(chǎn)生扭曲的心理與思想。有些網(wǎng)絡(luò)游戲中包含的嚴(yán)重暴力因素甚至?xí)箤W(xué)生的暴力傾向明顯，誘發(fā)未成年人犯罪問題的產(chǎn)生。
（二）網(wǎng)吧自身管理經(jīng)營(yíng)管理不足
網(wǎng)吧自身經(jīng)濟(jì)管理問題的主要表現(xiàn)在應(yīng)對(duì)網(wǎng)吧中出現(xiàn)的各種影響正常經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)象，例如打架、斗毆等在網(wǎng)吧中極為常見的行為，這些行為的出現(xiàn)常常會(huì)對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理造成直接影響，輕則使網(wǎng)吧受到經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損失，重則產(chǎn)生嚴(yán)重的人員傷亡使網(wǎng)吧面臨嚴(yán)重的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。造成網(wǎng)吧自身經(jīng)營(yíng)管理不足有其自身的原因，也有客觀原因，其自身原因主要是網(wǎng)吧管理一般都沒有專門的控制人員和有力的管理制度，而客觀原因則是各種不可控現(xiàn)象的出現(xiàn)極大的影響著網(wǎng)吧管理的有效開展。
（三）“黑網(wǎng)吧”普遍存在
“黑網(wǎng)吧”管理難是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中最為嚴(yán)重的問題之一，通過對(duì)某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧調(diào)查數(shù)據(jù)分析可以看出，當(dāng)前黑網(wǎng)吧的數(shù)量占據(jù)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧總數(shù)的37%以上，這種調(diào)查結(jié)果是造成網(wǎng)吧管理效果不足等各種問題最主要原因。造成黑網(wǎng)吧猖獗的原因是多個(gè)方面的，首先黑網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)收費(fèi)較低，因此有著更大的市場(chǎng)需求，許多收入水平不高的群體會(huì)選擇黑網(wǎng)吧消費(fèi)，而這類群體又多為社會(huì)邊緣人群，各種思想、心理、行為問題普遍存在；其次黑網(wǎng)吧由于沒有正規(guī)手續(xù)，因此也不接受國(guó)家工商部門的統(tǒng)一管理，沒有稅收支出，不需要承擔(dān)高額的商業(yè)電費(fèi)，所以有著更高的利潤(rùn)，也有著比正規(guī)網(wǎng)吧更大的投資吸引力；最后，正規(guī)網(wǎng)吧有著比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，對(duì)投資準(zhǔn)入要求較高，許多網(wǎng)吧不具備正規(guī)網(wǎng)吧的準(zhǔn)入資格因此只能選擇以黑網(wǎng)吧形式經(jīng)營(yíng)。
（四）網(wǎng)吧布局問題
某鎮(zhèn)的網(wǎng)吧布局問題主要表現(xiàn)為分布不均勻、集中性明顯、靠近學(xué)校，這些現(xiàn)象都使網(wǎng)吧管理工作難以有序開展。首先網(wǎng)吧分布不均勻是指某鎮(zhèn)目前現(xiàn)有網(wǎng)吧基本都分布于鎮(zhèn)中心區(qū)域，而相對(duì)偏遠(yuǎn)的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量明顯不足；其次集中性明顯表現(xiàn)為在鎮(zhèn)中心人口集中、商業(yè)功能集中等地點(diǎn)網(wǎng)吧數(shù)量比較集中，而其它商業(yè)功能分散的區(qū)域網(wǎng)吧數(shù)量也表現(xiàn)為比較分散；最后網(wǎng)吧在學(xué)校附近比較集中，多數(shù)網(wǎng)吧都以學(xué)生為主要消費(fèi)群體，在靠近學(xué)校附近的區(qū)域明顯表現(xiàn)出網(wǎng)吧數(shù)量較多，而我國(guó)關(guān)于網(wǎng)吧管理有明確的規(guī)定，在學(xué)校附近的網(wǎng)吧數(shù)量應(yīng)當(dāng)符合數(shù)量與密度的規(guī)定。
二、改善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理狀況的有效措施
（一）提高對(duì)未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)的管理力度
由于當(dāng)前未成年人網(wǎng)吧消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重存在，無論對(duì)于我國(guó)未成年人教育和身心健康發(fā)展，還是對(duì)控制未成年人犯罪，禁止未成年人的網(wǎng)吧上網(wǎng)行為都有著非常重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。因此當(dāng)前網(wǎng)吧管理改善的首要措施就是嚴(yán)格禁止未成年人的網(wǎng)吧消費(fèi)，對(duì)于這項(xiàng)管理舉措的落實(shí)需要從三個(gè)方面入手進(jìn)行管理力度的提升。第一，提高網(wǎng)吧自身對(duì)未成年人上網(wǎng)的管理力度，嚴(yán)格按照國(guó)家的網(wǎng)吧管理規(guī)定禁止未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧消費(fèi)，采取有效的控制手段，杜絕任何未成年人上網(wǎng)現(xiàn)象；第二，加強(qiáng)對(duì)未成年人上網(wǎng)危害的宣傳，使社會(huì)各屆加強(qiáng)對(duì)未成年人上網(wǎng)危害的認(rèn)識(shí)，并動(dòng)用一切社會(huì)力量制止未成年人上網(wǎng)；第三，要求家長(zhǎng)做到對(duì)未成年人的全面教育，幫助其建立健康、正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣。
（二）加強(qiáng)網(wǎng)吧管理力度
網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者自身的管理水平與力度畢竟有限，其經(jīng)營(yíng)者的最終目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，而有效的網(wǎng)吧管理中會(huì)有個(gè)別與網(wǎng)吧經(jīng)濟(jì)利益存在沖突的要求，因此應(yīng)當(dāng)加大社會(huì)有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)吧的管理力度。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧管理力度的提升一要有足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持，使網(wǎng)吧管理形成有效的運(yùn)行機(jī)制，能夠進(jìn)行普遍性、規(guī)律性管理監(jiān)查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中存在的問題并督促改正；二要建立嚴(yán)格的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠與實(shí)際的網(wǎng)吧管理優(yōu)化需求完善結(jié)合，建立起有現(xiàn)實(shí)價(jià)值的網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)管理體系。
（三）建立完善的“黑網(wǎng)吧”治理方案
黑網(wǎng)吧治理是當(dāng)前某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理工作中所面臨的重要任務(wù)，一直以來黑網(wǎng)吧的治理工作從未停止，然而治理工作卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果，黑網(wǎng)吧對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)管理的不利影響對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)有序發(fā)展產(chǎn)生的嚴(yán)重影響，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的各種安全威脅和危害，都決定了黑網(wǎng)吧治理的迫切需求。根據(jù)目前某鎮(zhèn)的黑網(wǎng)吧數(shù)量和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，提出具有可實(shí)施性的長(zhǎng)期治理方案，主要包括以下兩個(gè)方面：一嚴(yán)格執(zhí)法，打擊、取締黑網(wǎng)吧，投入足夠的人員與經(jīng)費(fèi)支持建立起專門的黑網(wǎng)吧執(zhí)法小組，分區(qū)域性的針對(duì)網(wǎng)吧行業(yè)進(jìn)行全面梳理和調(diào)查，對(duì)其中的黑網(wǎng)吧進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，取締其非法經(jīng)營(yíng)設(shè)備；二整頓有許可證的違規(guī)網(wǎng)吧，目前部分有經(jīng)營(yíng)許可證的網(wǎng)吧也在進(jìn)行著有黑網(wǎng)吧性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)，對(duì)于不符合規(guī)范經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)吧根據(jù)違規(guī)程度實(shí)施停業(yè)整頓處置，或吊銷其經(jīng)營(yíng)許可資格。
（四）完善某鎮(zhèn)網(wǎng)吧布局
要使網(wǎng)吧行業(yè)規(guī)范化發(fā)展應(yīng)當(dāng)避免其出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，因此要保證網(wǎng)吧布局合理，例如對(duì)某個(gè)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)吧數(shù)量進(jìn)行明確規(guī)定，或者對(duì)學(xué)校周邊的網(wǎng)吧與學(xué)校距離的規(guī)定有效落實(shí)等，都是保證網(wǎng)吧管理水平優(yōu)化提升的有效手段。總之要實(shí)現(xiàn)某鎮(zhèn)網(wǎng)吧合理化、科學(xué)化布局就應(yīng)當(dāng)保證網(wǎng)吧在數(shù)量上符合區(qū)域密度標(biāo)準(zhǔn)，布局上符合行業(yè)健康發(fā)展的要求。
結(jié)束語
某鎮(zhèn)網(wǎng)吧管理中存在的問題不僅對(duì)行業(yè)發(fā)展造成嚴(yán)重影響，還形成了嚴(yán)重的社會(huì)問題，從提高網(wǎng)吧自身的經(jīng)營(yíng)管理水平和網(wǎng)吧的科學(xué)管理意識(shí)，和依賴國(guó)家管理部門和社會(huì)力量的支持入手，能夠發(fā)揮其對(duì)社會(huì)發(fā)展的有利作用。
[參考文獻(xiàn)]
[1]吳飛.H市網(wǎng)吧管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].河北大學(xué)，2014.
參加決賽的有三組選手。每組選手的比賽分為三個(gè)環(huán)節(jié)：每位選手有一個(gè)自由演講的時(shí)間，5分鐘；評(píng)委組對(duì)臺(tái)上選手進(jìn)行集中提問和互動(dòng)，35分鐘；評(píng)委組給臺(tái)上選手打分，觀眾可以向臺(tái)上選手提問，5分鐘。評(píng)委打分的同時(shí)，觀眾也給選手打分。在選手的最終分?jǐn)?shù)中，評(píng)委組占80%，觀眾占20%。
一個(gè)網(wǎng)吧的良性運(yùn)營(yíng)離不開優(yōu)秀的配套解決方案。同方的超越N系列獲得2006年度網(wǎng)吧行業(yè)最佳PC產(chǎn)品獎(jiǎng)，海爾的海爾速龍系列獲得2006年度網(wǎng)吧行業(yè)最佳PC產(chǎn)品獎(jiǎng)，優(yōu)派的雅典娜系列獲得2006年度網(wǎng)吧行業(yè)最佳顯示器產(chǎn)品獎(jiǎng)，星網(wǎng)銳捷的“紅巨人”網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)解決方案獲得2006年度網(wǎng)吧行業(yè)最佳網(wǎng)絡(luò)解決方案獎(jiǎng)。
如果你在1月15日下午步入北京新世紀(jì)日航飯店中華廳，恍惚間，你可能誤以為自己闖入了中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》節(jié)目的演播廳錄制現(xiàn)場(chǎng)：
15名選手神采奕奕，自信張揚(yáng)，侃侃而談；
6名評(píng)委資深專業(yè)，問題尖銳，出其不意；
數(shù)百名觀眾積極參與，掌聲笑聲，聲聲入耳；
主持人更是幽默風(fēng)趣，即時(shí)調(diào)侃，收放自如。
這里，正是中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)社主辦的2006中國(guó)網(wǎng)吧超級(jí)店長(zhǎng)決賽暨頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)場(chǎng)。作為國(guó)內(nèi)首場(chǎng)關(guān)注網(wǎng)吧店長(zhǎng)這一新興職業(yè)經(jīng)理人群體的大型賽事，經(jīng)過三個(gè)多月緊張的網(wǎng)上答題、選拔，15位來自全國(guó)各地的網(wǎng)吧店長(zhǎng)齊齊趕到北京，在這里進(jìn)行一場(chǎng)激烈的終極對(duì)決。從他們中間，將誕生10位超級(jí)店長(zhǎng)，前三名則將捧得大獎(jiǎng)。
第一組選手一上臺(tái)，主持人就開始調(diào)動(dòng)氣氛了：“對(duì)我們的第一組選手以及臺(tái)下的選手，我想說這里不是比賽。這間屋子就是你們的網(wǎng)吧，坐在下面的就是今天來上網(wǎng)的網(wǎng)民，今天的生意還不錯(cuò)，已經(jīng)坐滿了。我就是你們的小弟，跑堂的。前面坐的幾位評(píng)委就是你們的老板，但是他們今天不是來視察工作，就是飯后過來遛達(dá)一下。你們要做的，就是在你們的地盤上展現(xiàn)出你們的精彩。”
同行協(xié)力 重在交流
“從昨天下午1：35下火車，一直到現(xiàn)在，我們這些店長(zhǎng)們一直在交流，交流的話題也只有一個(gè)：網(wǎng)吧。”淄博日月虎網(wǎng)城執(zhí)行經(jīng)理薛平是參賽選手中的“大塊頭”，在比賽前一天坐了8個(gè)多小時(shí)火車到了北京。他當(dāng)過廚師，組織過電子競(jìng)技比賽，可以說是職業(yè)經(jīng)歷最豐富的一位選手。作為第一組上臺(tái)選手中的第一名演講者，為了保持思維的敏捷，他甚至沒有吃組委會(huì)提供的午餐，只喝了一點(diǎn)飲料。他的解釋是：“據(jù)說剛吃過午飯的人，大腦容易供氧不足。”
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，像薛平這樣的國(guó)內(nèi)網(wǎng)吧店長(zhǎng)數(shù)量已經(jīng)有11萬名之多。他們要么是網(wǎng)管員大軍中成長(zhǎng)起來的精英，要么是來自餐飲等其他行業(yè)的空降兵。或是憑借豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，或是憑借對(duì)網(wǎng)吧營(yíng)銷的獨(dú)到理解，他們獨(dú)立擔(dān)當(dāng)起發(fā)展壯大一家網(wǎng)吧的重任。伴隨行業(yè)不可阻擋的升級(jí)步伐，以及網(wǎng)吧資本與經(jīng)營(yíng)之間分工的進(jìn)一步細(xì)化，以店長(zhǎng)為代表的職業(yè)經(jīng)理人階層逐漸成為網(wǎng)吧行業(yè)的中流砥柱。
正如《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》執(zhí)行總編劉保華所說：“日益龐大的網(wǎng)吧店長(zhǎng)階層勢(shì)必會(huì)成為網(wǎng)吧行業(yè)文明、健康、繁榮、發(fā)展的真正的力量。作為最具競(jìng)爭(zhēng)力行業(yè)報(bào)紙第一名的權(quán)威IT媒體，《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》舉辦這樣的活動(dòng)，將使大家看到這一大趨勢(shì)，看到這個(gè)階層對(duì)社會(huì)發(fā)展的積極影響。我們也希望通過這個(gè)賽事，為全國(guó)11萬網(wǎng)吧店長(zhǎng)打造一個(gè)相互交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，最終推動(dòng)整個(gè)網(wǎng)吧行業(yè)管理的職業(yè)化發(fā)展。”
“相互交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)”，從比賽的過程來看，這一目的的效果已經(jīng)充分展現(xiàn)出來，也是參賽選手不時(shí)掛在嘴邊的對(duì)這次活動(dòng)的評(píng)價(jià)。翻看一下大賽宣傳冊(cè)中的選手資料，北京、上海、廣東、河北、陜西、山東、吉林、黑龍江、江蘇、湖北……15名店長(zhǎng)覆蓋地域之廣，令人驚訝，難怪在比賽現(xiàn)場(chǎng)總能聽到帶有各地口音的普通話。就像他們的普通話口音一樣，他們本身所處的環(huán)境不同、發(fā)展條件不一，對(duì)網(wǎng)吧管理的認(rèn)識(shí)也會(huì)有大相徑庭之處，但是這絲毫沒有影響他們相互交流的熱烈程度。
“我們希望這個(gè)活動(dòng)能夠一屆一屆地辦下去！將來能吸引更多的地區(qū)和選手參與。明年我還來。我申請(qǐng)做我們那個(gè)地區(qū)的大賽組委會(huì)分會(huì)長(zhǎng)。”自己的展示結(jié)束后出場(chǎng)透氣的店長(zhǎng)們紛紛對(duì)本報(bào)記者如此表示。組委會(huì)也表示，這一活動(dòng)將繼續(xù)舉辦下去。
八仙過海 各顯神通
作為資深的網(wǎng)吧從業(yè)者，評(píng)委團(tuán)代表北京伍貳零上網(wǎng)服務(wù)有限公司董事總經(jīng)理石楠感覺參賽選手總體水平比較高，“真是后生可畏，人才輩出，讓我們對(duì)繼續(xù)從事網(wǎng)吧這個(gè)行業(yè)有了更大的信心。”同時(shí)，她也表示，給自己留下最深印象的是，陜西西安紅樹林連鎖網(wǎng)吧的兩位選手王峰和姚瑞，原因很簡(jiǎn)單：他們準(zhǔn)備了充分的PPT演講資料，并且西裝筆挺，訓(xùn)練有素，回答問題時(shí)談吐自如、思維縝密。
“從他們的現(xiàn)場(chǎng)展示中，我可以看出這個(gè)公司的培訓(xùn)力度和管理制度。無論從形象上，還是儀表上，他們都給我印象很深。我本身是學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷的，從這方面來講，我覺得一個(gè)選手站到這里，你就是上了戰(zhàn)場(chǎng)了。你是否帶著充足的武器？你站在這里不光展示自己的才華，而且從你的言談話語之中可以體現(xiàn)你的公司。對(duì)于他們對(duì)企業(yè)的宣傳等，我很認(rèn)可。”在最后的總評(píng)中，石楠如是說。
除了這兩位選手，各位選手亮出的招數(shù)還真是大不同，可以說是各有各的高招，各有各的風(fēng)采。淄博的薛平說自己在網(wǎng)吧開業(yè)初期在當(dāng)?shù)卮虺隽虽佁焐w地的電視廣告，武漢的何備強(qiáng)調(diào)網(wǎng)吧管理一站式服務(wù)，深圳20歲的凌國(guó)棟一上來先給大家拜了個(gè)早年，廣州的黃偉培提出以人性管理為本，上海的張良儀和黑龍江的程浩強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，吉林的鄒麗娜彰顯了網(wǎng)吧的社會(huì)責(zé)任感，南京的仉世鵬認(rèn)為一名管理者要八面玲瓏，青島的葉海燕闡述了微笑這一待客之道，石家莊的秦中英則喊出了“走自己的路，說別人去吧”。北京的三位選手中，張良柱強(qiáng)調(diào)了客戶至上，汪沖認(rèn)為網(wǎng)吧的管理必須高度重視人的因素，張永雷則強(qiáng)調(diào)要為投資人創(chuàng)造最大價(jià)值。
在與評(píng)委團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)環(huán)節(jié)中，店長(zhǎng)們更是充分地展現(xiàn)了自己的管理才能和新思路。在第二組選手中，甚至出現(xiàn)了針尖對(duì)麥芒的觀點(diǎn)沖突。當(dāng)作為評(píng)委的優(yōu)派北方區(qū)域銷售經(jīng)理姚剛詢問選手“如何看待店長(zhǎng)職能”時(shí)，張良儀認(rèn)為，最重要的是了解最新技術(shù)和設(shè)備，給投資人以采購建議。姚瑞認(rèn)為，最重要的要有開創(chuàng)和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力和個(gè)人魅力。不是技術(shù)出身的鄒麗娜則認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀店長(zhǎng)旗下應(yīng)該有一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。出口成章的汪沖的觀點(diǎn)是：“今天的網(wǎng)吧管理，應(yīng)該是以己之長(zhǎng)和他人之長(zhǎng)共建團(tuán)隊(duì)共享。在我們的網(wǎng)吧管理中，我力爭(zhēng)建立以績(jī)效為核心的管理制度，使績(jī)效成為評(píng)價(jià)員工的工作成績(jī)和體現(xiàn)員工價(jià)值的工具。”程浩則認(rèn)為，最重要的是“發(fā)現(xiàn)人才，利用人才”。
一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人群體的崛起
“我們特別希望能夠有人來關(guān)注我們。不要再像現(xiàn)在這樣，向別人介紹自己是網(wǎng)吧經(jīng)理的時(shí)候都低人一頭。”張良柱說這是自己來參賽的重要目的。
程浩的說法也差不多：“參加這個(gè)活動(dòng)，我們最希望的就是能夠喊出我們的聲音，特別是正面的聲音，讓大家聽見我們的呼喚。”
“希望大家關(guān)注網(wǎng)吧店長(zhǎng)這群18~25歲的年輕人，他們睿智、敏感、富于激情，他們渴望成功，渴望被重視和認(rèn)同，希望可以在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值。而這個(gè)目前在網(wǎng)吧行業(yè)里面是不可及的奢望。”汪沖如是說。
他們說出了參賽選手的心聲
2006年對(duì)于網(wǎng)吧行業(yè)來說是非同尋常的一年，用戶群的擴(kuò)大，政策的放寬，行業(yè)的好轉(zhuǎn)都在將這個(gè)行業(yè)推向二次繁榮的起點(diǎn)。在通向這一美好前景的路上，網(wǎng)吧行業(yè)自身面臨著很多的挑戰(zhàn)。其中，網(wǎng)吧行業(yè)整體管理水平的提高，就是一個(gè)核心部分。
可喜的是，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，尤其是隨著網(wǎng)吧行業(yè)資本和經(jīng)營(yíng)的分離，店長(zhǎng)這樣一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人群體正在崛起，對(duì)這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展起到了很大的推動(dòng)作用。首先，他們是網(wǎng)吧管理政策的最終貫徹者，肩負(fù)著政府和社會(huì)賦予他們的重要任務(wù)。其次，他們是保證網(wǎng)吧投資者盈利的執(zhí)行者，肩負(fù)著投資人的期望。另外，他們還是整個(gè)社會(huì)服務(wù)體系的一個(gè)重要的組成部分，他們?cè)诠芾砩系耐脐惓鲂拢屛覀冋麄€(gè)的社會(huì)更加和諧。
可是，網(wǎng)吧同時(shí)也是一把雙刃劍――一方面加強(qiáng)了人與人之間的時(shí)空交流，另一方面也容易使一些不健康的東西得以自由傳播，帶來嚴(yán)重的社會(huì)問題，網(wǎng)吧造成的社會(huì)問題引起了各方面關(guān)注，而在全國(guó)眾多的網(wǎng)吧業(yè)主中，備受關(guān)注的應(yīng)該是我們這里了。在全國(guó)開展專項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們這的文化部門首先吊銷了一家嚴(yán)重違規(guī)網(wǎng)吧的《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》，接著在經(jīng)過近一個(gè)月的停業(yè)整頓以后，對(duì)所有的網(wǎng)吧進(jìn)行了重新核定，之后40多家網(wǎng)吧只有22家獲得通過，這些重新開張的22家網(wǎng)吧全部是按照標(biāo)準(zhǔn)審核的，并且縣文化局召開了第一次由文化局主持的全體，網(wǎng)吧業(yè)主大會(huì)――專項(xiàng)整治大會(huì)，他們提出了‘疏睹并舉，標(biāo)本兼治，齊抓共管’的工作思路，開始了為期一年的專項(xiàng)整治活動(dòng)。
我和妻子在2001年轉(zhuǎn)行開了網(wǎng)吧，開始管的不緊，在后來多次的專頃整治活動(dòng)中，我看到文化等部門對(duì)網(wǎng)吧也是采取一種‘人性化’的管哩，在嚴(yán)管的同時(shí)，認(rèn)真地向業(yè)主宣傳國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，使廣大的業(yè)主知道什么合法和不合法，提高了合法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。
我們都知道，網(wǎng)吧問題是個(gè)社會(huì)問題，日常管理體制下的是多管齊下，而對(duì)網(wǎng)吧的管理單靠一方的力量是不夠的，人們都知道網(wǎng)吧是人們遨游互聯(lián)網(wǎng)的休閑娛樂場(chǎng)所，是新興文化產(chǎn)業(yè)和公眾信息服務(wù)的一個(gè)分支，但對(duì)于某些家庭和學(xué)校來說，網(wǎng)吧似乎是學(xué)生成績(jī)下降，沉迷墮落的根源，簡(jiǎn)直就是魔鬼，毋需諱言，網(wǎng)吧是存在許多不利因素，比如：網(wǎng)吧的‘小，散，亂，差’現(xiàn)象以前是很嚴(yán)重，特別是基層，產(chǎn)業(yè)層次不高，經(jīng)營(yíng)不夠規(guī)范，行業(yè)形象不好等現(xiàn)象很突出，針對(duì)這些不良現(xiàn)象，簡(jiǎn)單的禁止和限制是無濟(jì)于事的，關(guān)鍵在于引導(dǎo)和規(guī)范。
我是個(gè)法律工作者，曾經(jīng)看到一些執(zhí)法人員的和非執(zhí)法人員在網(wǎng)吧非法執(zhí)法，而這些網(wǎng)吧業(yè)主由于缺乏保護(hù)意識(shí)，面對(duì)這些不法侵害卻不知道如何保護(hù)自己，所以我產(chǎn)生一種想法：我們網(wǎng)吧是不是也可以象其他行業(yè)那樣組織起協(xié)會(huì)，一方面加強(qiáng)行業(yè)自律，一方面針對(duì)那些違法執(zhí)法現(xiàn)象進(jìn)行維權(quán)。2004年10月左右，我開始行走于以文化局為主的各個(gè)主管部門和網(wǎng)吧業(yè)主之間，向眾多的網(wǎng)吧業(yè)主宣傳有關(guān)法律法規(guī)，向他們介紹建立行業(yè)協(xié)會(huì)的重要性和必要性，并代表全體網(wǎng)吧業(yè)主向文化局和有關(guān)部門提出要求，要求成立網(wǎng)吧行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律，提升網(wǎng)吧的社會(huì)形象。經(jīng)過數(shù)月的努力，網(wǎng)吧協(xié)會(huì)終于在2005年6月成立了，我們擬定了協(xié)會(huì)章程和網(wǎng)吧管理制度。在主管部門的指導(dǎo)下，我們真正做到了行業(yè)自律，按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》守法經(jīng)營(yíng)，從而使網(wǎng)吧市場(chǎng)呈現(xiàn)出健康有的發(fā)展態(tài)勢(shì)。協(xié)會(huì)的工作主要是從以下幾個(gè)方面人手。
一、加大宣傳力度
為了使全體網(wǎng)吧業(yè)主樹立自覺的經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)會(huì)在向業(yè)主宣傳國(guó)家有關(guān)的網(wǎng)吧管理的各項(xiàng)方針政策和各項(xiàng)法律法規(guī)的同時(shí)，多次配合文化等管理部門召開網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)議，反復(fù)學(xué)習(xí)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》，認(rèn)真學(xué)習(xí)皖文管《2005》150號(hào)文件，并將這些文件的主要內(nèi)容印發(fā)至各個(gè)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行張貼，同時(shí)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)還統(tǒng)一制作了“未成年人禁止人內(nèi)”的醒目標(biāo)志牌懸掛在每個(gè)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的人口處，統(tǒng)一制作了“請(qǐng)出示有效身份證件登記上網(wǎng)”的標(biāo)志張貼在網(wǎng)吧的登記處，在營(yíng)業(yè)時(shí)間上崗的網(wǎng)吧管理人員佩帶胸牌，通過這一系列的措施，大大的增強(qiáng)了全體網(wǎng)吧業(yè)主的自覺性。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，理順關(guān)系
網(wǎng)吧的管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工作，牽涉面廣，社會(huì)影響大，每一步都離不開主管部門的支持，離不開廣大的網(wǎng)吧業(yè)主的配合。
首先通過行業(yè)自律，充分肯定了網(wǎng)吧協(xié)會(huì)在網(wǎng)吧中的領(lǐng)導(dǎo)地位，在開展工作中，通過上傳下達(dá)，及時(shí)向廣大的業(yè)主傳達(dá)主管部門的指示精神，對(duì)影響全局性工作的重大事項(xiàng)，及時(shí)向主管部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持。我們利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，在QQ上建立網(wǎng)吧群“網(wǎng)吧之家”，每家一個(gè)號(hào)每天的8時(shí)至24時(shí)都必須掛在上面，互通信息，在看見協(xié)會(huì)傳達(dá)的主管部門的指示精神時(shí)，每個(gè)網(wǎng)吧都要在群里發(fā)出收到的表情，遇到掉線的和不在線的，協(xié)會(huì)會(huì)立即電話通知，這樣就保證了每當(dāng)有新的文件精神和重大事情的時(shí)候，可以及時(shí)地傳達(dá)給每個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主，在遵守條例和支持文化管理部門的措施上，協(xié)會(huì)在群里的公告上發(fā)出“文化局已經(jīng)加大巡查力度，24小時(shí)值班，各個(gè)網(wǎng)吧必須嚴(yán)格遵守條例規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的公告，時(shí)刻提醒每個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主和值班人員，不要違反規(guī)定接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧，按照條例規(guī)范經(jīng)營(yíng)。文化局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常指導(dǎo)協(xié)會(huì)的工作，每當(dāng)有網(wǎng)吧違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，文管辦就及時(shí)通報(bào)網(wǎng)吧協(xié)會(huì)，再按照程序立案處理，邀請(qǐng)協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)同志一起和違規(guī)的網(wǎng)吧業(yè)主談心，讓業(yè)主包括在網(wǎng)吧工作的人員從思想上認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性，從思想上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，就以后怎樣去改正錯(cuò)誤做深入的交談。就這樣協(xié)會(huì)主動(dòng)的與文化局，公安局等部門保持著經(jīng)常性的聯(lián)系，加強(qiáng)了協(xié)調(diào)和配合，形成了網(wǎng)吧管理的強(qiáng)大合力。
網(wǎng)吧協(xié)會(huì)還積極的引導(dǎo)網(wǎng)吧業(yè)主，倡導(dǎo)“自我教育，自我監(jiān)督，自我管理，自我服務(wù)”加強(qiáng)行業(yè)自律。 二是協(xié)會(huì)在積極配合主管部門管理好網(wǎng)吧的同時(shí)，教育網(wǎng)吧業(yè)主培養(yǎng)自我保護(hù)意識(shí)，讓他們拿起法律武器爭(zhēng)維護(hù)自身的利益，現(xiàn)在各個(gè)管理部門在管理網(wǎng)吧時(shí)，都能按照法律程序辦事，這很大程度上歸功于網(wǎng)吧協(xié)會(huì)，困為各個(gè)部門都知道，如果在管理當(dāng)中，不能按照法律程序辦事，網(wǎng)吧協(xié)會(huì)就會(huì)站出來為網(wǎng)吧說話。在這里我說明一下，我是個(gè)法律工作者，同時(shí)也是個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主，我開始組織協(xié)會(huì)的時(shí)候，就向大家承諾過，以后免費(fèi)為協(xié)會(huì)的每個(gè)會(huì)員維權(quán)，甚至打官司，所以每個(gè)網(wǎng)吧業(yè)主，什么事情都問我，都喊我“老大’，十分親熱，都保持著十分好的關(guān)系。所以我們這到現(xiàn)在沒有一例違法執(zhí)法和亂收費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，通過努力和各個(gè)管理部門溝通，目前的情況是，不管哪個(gè)部門到哪個(gè)網(wǎng)吧辦什么事情(當(dāng)然不包括檢查和執(zhí)法)，都會(huì)先和網(wǎng)吧協(xié)會(huì)打個(gè)招呼，不管是哪個(gè)部門要網(wǎng)吧交納什么費(fèi)用都會(huì)通過網(wǎng)吧協(xié)會(huì)，和協(xié)會(huì)達(dá)成一致后，再由協(xié)會(huì)征得全體業(yè)主的同意，如果不是亂收費(fèi)的現(xiàn)象，全體網(wǎng)吧業(yè)主會(huì)以最快的速度將需要交納的費(fèi)用交到協(xié)會(huì)，由協(xié)會(huì)統(tǒng)一上交，真正的避免了亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
三是網(wǎng)吧協(xié)會(huì)積極和各個(gè)主管部門配合，利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，舉報(bào)黑網(wǎng)吧把黑吧消滅在萌芽狀態(tài)，保證了我們當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)吧市場(chǎng)的有序競(jìng)爭(zhēng)。我們這里常有黑網(wǎng)吧產(chǎn)生，開始時(shí)由于某 些方面的原因，總是打擊不力，特別是現(xiàn)在各個(gè)管理部門互相配合不好，黑網(wǎng)吧又有一定的社會(huì)關(guān)系，每次當(dāng)有人去執(zhí)法的時(shí)候都是撲空，現(xiàn)在我們這有了協(xié)會(huì)，只要我們有了消息，就會(huì)讓在自己網(wǎng)吧的上網(wǎng)人員想辦法和黑網(wǎng)吧的人在QQ上聊天，把情況搞清楚了直接由協(xié)會(huì)和文化局聯(lián)系，文化局再根據(jù)省人民政府第168號(hào)令的第12條的“互聯(lián)網(wǎng)接人服務(wù)提供者不得為未取得《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營(yíng)許可證》和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位提供接人服務(wù)”。和第三十三條“互聯(lián)網(wǎng)接人服務(wù)提供者違反本辦法第12條第二款，第三款的，由文化行政部門，工商行政管理部門責(zé)令其立即停止或暫停接入服務(wù)，并處以5000元以上和20000元以下的罰款”等法規(guī)和電信部門進(jìn)行交涉，這招好靈，說實(shí)在的，你如果指望幾家聯(lián)合執(zhí)法，就管幾天，你執(zhí)法的前面走了，他后面就又開了，我們采取的這個(gè)辦法合理合法，文化局也清楚的知道，如果我們協(xié)會(huì)向他們舉報(bào)了黑網(wǎng)吧。他們不能把黑網(wǎng)吧打掉，到我們有證的網(wǎng)吧管理也會(huì)感覺到尷尬。也就在今天，我們協(xié)會(huì)向文化局舉報(bào)的一家黑網(wǎng)吧，由文化局限定電信部門時(shí)間，將黑網(wǎng)吧的接人情況向文化局說明，做個(gè)交代，結(jié)果當(dāng)天電信部門就將幫助黑網(wǎng)吧同時(shí)和幫助黑網(wǎng)吧從他家接人信號(hào)的一個(gè)中學(xué)教師的IDSL一起下掉了，今天的事情真的大快人心。以往條例沒有給文化部門打擊黑網(wǎng)吧的權(quán)利，而是由工商部門處理，這也說明協(xié)會(huì)如果正確的應(yīng)用法律，積極的配合文化部門，一樣的也可以抑制黑網(wǎng)吧，而且迅速有效，根本不需要興師動(dòng)眾，還能起到很好的效果，象我們這樣才是真正徹底的打擊掉了，可以說，采取這樣的措施，以后電信部門是不敢再為這家黑網(wǎng)吧開通信號(hào)的。
由于協(xié)會(huì)積極的配合各個(gè)主管部門做了大量的工作，我們這網(wǎng)吧違規(guī)的現(xiàn)象很少，這說明通過各方面的溝通，主管部門人性化的管理，一樣能提高網(wǎng)吧業(yè)主合法經(jīng)營(yíng)，文明經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，一樣能讓網(wǎng)吧業(yè)主切實(shí)地遵守《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》。
所以，我們應(yīng)該看到網(wǎng)吧其有利的一面，正確的引導(dǎo)其健康發(fā)展。網(wǎng)吧本來應(yīng)該是一個(gè)文化場(chǎng)所，本是大家共同上網(wǎng)學(xué)習(xí)，娛樂的地方，可是現(xiàn)在看起來更象是一個(gè)萬惡之地，網(wǎng)吧現(xiàn)在的地位就如同一個(gè)非法的賭場(chǎng)，甚至還不如一個(gè)賭場(chǎng)。我始終都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是個(gè)非常好的東西，從大道理上講，其一，網(wǎng)吧是消滅數(shù)字鴻溝的重要途徑，在信息時(shí)代，對(duì)信息掌握的程度決定了每個(gè)人的發(fā)展機(jī)遇和生命質(zhì)量，而網(wǎng)吧的存在，彌補(bǔ)了公共上網(wǎng)設(shè)施的不足，增加了普通人接觸互聯(lián)網(wǎng)的途徑。其二，網(wǎng)吧已經(jīng)成為青少年學(xué)習(xí)知識(shí)，交流思想，休閑娛樂的重要場(chǎng)所，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展為青少年的成長(zhǎng)帶來了無限廣闊的空間。
而從小的方面講，更為實(shí)際，就拿我本人來說，我每天可以在網(wǎng)上獲得最新的法律知識(shí)，了解掌握最新的法律法規(guī)，查閱案例；再拿網(wǎng)吧的實(shí)際用途來講，現(xiàn)在的網(wǎng)吧設(shè)施給廣大的人民群眾帶來了方便，每當(dāng)佳節(jié)臨近，網(wǎng)吧便有許多的人，通過視頻和在外地的親人見面，來過的人都說，現(xiàn)在在真方便，我們不讓他們抱小孩子進(jìn)網(wǎng)吧，他們說，我們就是帶小孩子來讓他們的父母親看看，好讓他們?cè)谕饷姘残淖鍪虑椋阏f怎么辦?也只好違反條例讓他們抱小孩子視頻了。這難道不算是社會(huì)效益?
一、老有所依摸清家底服務(wù)有保障
根據(jù)區(qū)老齡委的要求和部署，街道60歲以上老人約16500人，占街道常住人口111500人14.8%，街道老齡委以社區(qū)為單位，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的老人按年齡進(jìn)行系統(tǒng)性調(diào)查摸底，掌握老人及年齡段的分布情況，為老人服務(wù)掌握第一手資料。
首先，對(duì)60歲以上空巢老人進(jìn)行摸底登記造冊(cè)，通過認(rèn)真的摸底，共有265人，分別為：21人；53人；11人；12；15人；21人；31人；9人；49人；43人，為今后的老人服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，為了更好的為轄區(qū)內(nèi)的老年人服務(wù)，做到老年人優(yōu)待證隨時(shí)來隨時(shí)辦，今年到11月7日為止共辦理老年證936人（其中：60歲以上是518人，70歲以上是418人），并義務(wù)為70歲以上辦理免費(fèi)乘車卡的所需的相關(guān)手續(xù)。兩年多來共辦理老年人優(yōu)待證3521人（其中70歲以上是1709人）。
第三、在今年市80歲以上高齡津貼申請(qǐng)申報(bào)中，共有3048人參加申報(bào)(復(fù)審)，在去年2675人，今年凈373人，高齡津貼在“重陽節(jié)”前后全部發(fā)放到位。4位百歲老人的長(zhǎng)壽保健同時(shí)發(fā)放。
第四、政府購買養(yǎng)老服務(wù)到目前為止（動(dòng)態(tài)）計(jì)230人，其中：市政府為“三類”老人是184人（70歲以上低保23人、70歲以上無子女9人、90歲以上152人），區(qū)政府購買是26人；區(qū)企業(yè)購買是20人。
二、老有所養(yǎng)空巢老人生活有保證
隨著城市的發(fā)展，空巢老人的增多。街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心的各項(xiàng)工作正在有條不紊的進(jìn)行，首先在曙光等四個(gè)社居委建立居家養(yǎng)老服務(wù)站。家庭養(yǎng)老不能丟，老人對(duì)居住環(huán)境的感情是十分重要的，有相當(dāng)一部分老人堅(jiān)持“養(yǎng)兒防老”傳統(tǒng)觀念，適合不愿意脫離熟悉的環(huán)境且子女有閑暇的時(shí)間和愿意照顧老人。而居家養(yǎng)老服務(wù)站對(duì)空巢老人來講，是起到十分重要的作用，他們?cè)诰蛹茵B(yǎng)老服務(wù)站，既享受到社區(qū)的服務(wù)，又不脫離熟悉的居住環(huán)境，老人在居家養(yǎng)老服務(wù)站生活的十分開心、享受著晚年的幸福。
社居委是一個(gè)村改居，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，社區(qū)黨委十分重視老年工作，對(duì)本社區(qū)的祖居戶男滿60周歲、女滿55周歲以上，每月可拿700元的生活養(yǎng)老補(bǔ)助費(fèi)，而空巢老人的看病的醫(yī)藥費(fèi)全部實(shí)報(bào)實(shí)銷，并定期上門給老人做身體檢查，如有生大病的老人，可到四家定點(diǎn)醫(yī)院就診。每周居家養(yǎng)老服務(wù)站的工作人員都要打電話或上門看望未住在老年公寓的空巢老人，既是看望，也是和老人交流感情，給老人度過一個(gè)美滿辛福的晚年。
友誼和南園社居委依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建立日間照料服務(wù)，能夠?yàn)槔先颂峁I(yè)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，特別是給空巢老人提供了方便，并指導(dǎo)老人日常飲食，康復(fù)理療，為老人提供日常血壓測(cè)量疾病簡(jiǎn)單護(hù)理等服務(wù)，老人們常說：“日間照料室就是我們的家，工作人員待我們比親人還要親”。
街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心和望江東路社區(qū)服務(wù)站嚴(yán)格按居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站）的要求，在金江苑建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的居家養(yǎng)老服務(wù)中心（站），在2013年春節(jié)前所有的配套實(shí)施全部到位。
南園合家福超市志愿者每月不定期到空巢老人家去，并給空巢老人帶去蔬菜、副食品和生活日用品。曙光社區(qū)還成立老年人志愿者，以老人服務(wù)老人，主動(dòng)為轄區(qū)空巢老人服務(wù)，有的志愿者主動(dòng)上門為空巢老人理發(fā)、打掃衛(wèi)生等等。有一批高素質(zhì)的工作人員，樂于奉獻(xiàn)志愿者隊(duì)伍。
三、老有所樂開展活動(dòng)老人有場(chǎng)地
街道地處老城區(qū)，轄區(qū)企事業(yè)單位眾多，離退休職工日益增長(zhǎng)，60歲以上的老人就達(dá)到16500人，占常住人口14.8%，而離退休的職工隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，企事業(yè)離退休的文藝骨干也移交到社區(qū)，他們的到來給社區(qū)帶來歡樂和笑聲。
各社區(qū)的文藝團(tuán)體每周都進(jìn)行自編、自演、自樂的文藝節(jié)目，蘭亭社區(qū)的京劇班，結(jié)合建國(guó)60周年和大建設(shè)、大發(fā)展所取得豐碩成果自編的《輝煌60年》、《愛在》兩首現(xiàn)代京劇唱段，先后參加市、區(qū)、街組織各類公益性演出，受到老年朋友的一致好評(píng)，在今年重陽節(jié)前蘭亭社區(qū)京劇班街居《坐官》代表街道老年學(xué)校參加區(qū)老年教育首屆文藝匯演，獲得金獎(jiǎng)。友誼社區(qū)的黃梅戲班，望東、南園等歌詠班、舞蹈班，特別是曙光社區(qū)在今年“母親節(jié)”和“走向文明”等文藝演出，有街道社保所、曙光社區(qū)主辦，街道老齡辦和社區(qū)老年協(xié)會(huì)承辦，在曙宏新村小廣場(chǎng)舉行，所有的節(jié)目全部是老人參加演出，深受觀眾的歡迎。
四、老有所學(xué)老有所教學(xué)教結(jié)合精心設(shè)計(jì)所需課程
街道老年學(xué)校經(jīng)過不懈的努力，辦學(xué)條件有了很大的改善，有最初的一室多用到有專用的教室，現(xiàn)在又有專用的學(xué)校（預(yù)計(jì)在2014年春季將投入使用）。今年街道老年學(xué)校榮獲區(qū)老教委首批示范學(xué)校和先進(jìn)學(xué)校，在2013年全區(qū)老年教育理論調(diào)研活動(dòng)中，街道選送《“赤闌橋百家談”道德講壇與老年教育》榮獲論文二等獎(jiǎng)。
街道老年學(xué)校根據(jù)“陶冶情操、增長(zhǎng)知識(shí)、促進(jìn)身心、服務(wù)社會(huì)”的辦學(xué)宗旨，不斷完善教學(xué)和管理制度，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方案。一是注重提高入學(xué)率。為了滿足廣大老年學(xué)員求知、求新、求健、求樂、求為的愿望，精心設(shè)計(jì)教學(xué)課程，認(rèn)真開展教學(xué)活動(dòng)，并針對(duì)老年人的生活經(jīng)歷、興趣愛好不同，盡量創(chuàng)造條件增強(qiáng)入學(xué)吸引力，注重提高入學(xué)率。目前學(xué)員已增加到136人。二是精心設(shè)計(jì)課程。老年學(xué)校充分利用退休教師的學(xué)術(shù)專長(zhǎng)，根據(jù)老年學(xué)員自身特點(diǎn)實(shí)行分班授課制，共開設(shè)8門專業(yè)課程，即書法、繪畫、京劇、黃梅戲第一課堂（學(xué)）；第二課堂（樂），即舞蹈、太極拳（劍）、門球、腰鼓班等；拓展第三課堂（為）。三是加強(qiáng)學(xué)校管理。老年學(xué)校嚴(yán)格按照規(guī)范化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，明確專人負(fù)責(zé)，建立健全規(guī)章制度，周密制定教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)方法靈活多樣，充分利用黨建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，逐步實(shí)行網(wǎng)絡(luò)教育。學(xué)員檔案、招生簡(jiǎn)章、報(bào)名登記表。四是規(guī)范開展教學(xué)。老年學(xué)校開展教學(xué)實(shí)行年初有計(jì)劃、有部署，年終有督查、有總結(jié)，授課教師工作態(tài)度積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時(shí)精心備課、按時(shí)授課，并經(jīng)常組織參觀學(xué)習(xí)和交流研討等活動(dòng)，以增長(zhǎng)學(xué)員們的見識(shí)，切磋相互間的技藝。街道每年組織老年學(xué)校教師和部分學(xué)員到中鐵四局老年大學(xué)進(jìn)行觀摩和參加“筆會(huì)”活動(dòng)。學(xué)員們按照“三自”作用（自我教育、自我管理、自我服務(wù)）發(fā)揮各自專長(zhǎng)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相互照應(yīng)。目前老年學(xué)校每周上課均在四次以上，特別是京劇班每天上午都開課，全部超過規(guī)定課時(shí)。同時(shí)老年學(xué)校建立兩年一次的評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員制度和填報(bào)老年教育情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。
五、老有所為愉悅老人身心健康
老有所為，充分發(fā)揮“五老”網(wǎng)吧義務(wù)監(jiān)督員作用。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督是當(dāng)前治理網(wǎng)吧市場(chǎng)不良環(huán)境的需要。從大的社會(huì)環(huán)境看，在團(tuán)伙犯罪的未成年人中，幾乎全部是在網(wǎng)吧結(jié)識(shí)，因?yàn)榫W(wǎng)費(fèi)、生活費(fèi)等問題產(chǎn)生共同語言，隨之結(jié)成松散的犯罪團(tuán)伙，交叉作案，共同走上犯罪道路。多是即興作案，而且是因受網(wǎng)絡(luò)游戲影響，手段低級(jí)、粗暴，作案不計(jì)后果。網(wǎng)吧成為了青少年犯罪的溫床和重要發(fā)生地之一，因此說，加強(qiáng)網(wǎng)吧治理和監(jiān)管，著力營(yíng)造有利于未成年人健康成長(zhǎng)的良好上網(wǎng)環(huán)境工作迫在眉睫。
強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督是建立長(zhǎng)效綜合監(jiān)管體制的需要。單純地依靠執(zhí)法部門的力量仍然不能完全杜絕這些不良現(xiàn)象，建立“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員制度，是發(fā)揮社會(huì)力量對(duì)網(wǎng)吧管理工作監(jiān)督的重要途徑，有利于加強(qiáng)網(wǎng)吧市場(chǎng)的社會(huì)監(jiān)督，形成政府管理與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的長(zhǎng)效管理機(jī)制。
強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督是我們的責(zé)任和義務(wù)。網(wǎng)吧市場(chǎng)健康與否事關(guān)和諧社區(qū)的建設(shè)，事關(guān)無數(shù)個(gè)家庭幸福，事關(guān)祖國(guó)的未來和希望。我們“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員有義務(wù)、有責(zé)任對(duì)轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)督，并對(duì)網(wǎng)吧市場(chǎng)管理工作建言獻(xiàn)策，從而進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)吧管理工作。
群策群力構(gòu)建和諧社區(qū)氛圍，為未成年人建立健康、文明的成長(zhǎng)環(huán)境。加強(qiáng)宣傳教育。社區(qū)“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督組在各社居委的大力支持下，利用社區(qū)宣傳欄、散發(fā)宣傳圖冊(cè)，召開有關(guān)網(wǎng)吧監(jiān)督會(huì)議等方式大力宣傳社區(qū)網(wǎng)吧監(jiān)管工作。
街道老年學(xué)校在扎實(shí)抓好各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，積極組織和參與市、區(qū)、街道組織的各項(xiàng)活動(dòng)。成功舉辦街道第三屆“和諧杯”門球賽，并在中鐵四局老年大學(xué)關(guān)于門球方面的知識(shí)講座，得到區(qū)老體協(xié)高度贊賞；三月份組織部分書畫愛好者在211教室舉辦一年一度的“筆會(huì)”等活動(dòng)，組織參觀濱湖新區(qū)和植物園等，讓老年學(xué)員們切實(shí)感受到修心養(yǎng)性和精神愉悅。其中老年學(xué)校黃梅戲班新編的歌頌改革開放以來發(fā)生變化、社會(huì)和諧發(fā)展的節(jié)目被省委宣傳部選中參演視察街道的專場(chǎng)演出，節(jié)目質(zhì)量獲得省委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的較高評(píng)價(jià)。
總之，在老齡工作上雖然做了大量的工作，并取得一定的成績(jī)，但于上級(jí)老齡委和街道黨工委、辦事處的要求，還存在一些不足，如在居家養(yǎng)老工作方面有待加強(qiáng)和提高，老年教育要全面升級(jí)等。將在新的一年里，要克服存在的不足，使街道老齡工作更上一個(gè)新臺(tái)階而努力。
六、2014年工作打算
2014年老齡委工作圍繞街道的中心工作進(jìn)行，嚴(yán)格按區(qū)相關(guān)部門的要求，重點(diǎn)抓以下幾個(gè)方面的工作：
一是繼續(xù)抓好80歲以上高齡補(bǔ)貼登記（復(fù)審）工作和百歲老人壽星津貼的發(fā)放工作；據(jù)初步測(cè)算2014年度高年津貼80歲以上將達(dá)到3500人，請(qǐng)黨工委、辦事處給老齡辦配一名工作人員。
二是政府購買服務(wù)“三類”老人（每季度都要重新申報(bào)和復(fù)核），老人的人數(shù)約在350人。
三是做好老年人優(yōu)待證登記發(fā)放工作（約1200人）。
四是擴(kuò)大居家養(yǎng)老覆蓋面，力爭(zhēng)做到“一居一品”各有特色，14年將東城崗納入到居家養(yǎng)老服務(wù)范疇內(nèi)。
四是老年教育要鞏固、提高、規(guī)范，特別是老年學(xué)校。
五是組織老年學(xué)校和書畫愛好者在街道舉辦一次“筆會(huì)”，將在五月舉行；
一、大力實(shí)施“文化遺產(chǎn)保護(hù)工程”。主要是抓好文物和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承保護(hù)兩個(gè)方面的工作。
文物保護(hù)一是要抓緊與省文物局、國(guó)家文物局等單位的溝通，盡快得到《洪洲窯保護(hù)規(guī)劃》通過國(guó)家級(jí)評(píng)審批復(fù)文件，以盡快實(shí)施洪州窯遺址的保護(hù)工作；二是做好第三次全國(guó)文物普查驗(yàn)收、掃尾工作。要按照檢查要求，落實(shí)好每一次工作，確保各項(xiàng)普查書籍的準(zhǔn)確、真實(shí)；三是要有效做好文物保護(hù)單位申報(bào)。要對(duì)上報(bào)一批省、宜春市級(jí)文物保護(hù)單位，同時(shí)爭(zhēng)取在年底前公布我市第二批文物保護(hù)單位資料進(jìn)一步跟進(jìn)，爭(zhēng)取申請(qǐng)項(xiàng)目都能申報(bào)成功。同時(shí)要做好申報(bào)國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位資料的準(zhǔn)備工作；四是協(xié)助建設(shè)、規(guī)劃等相關(guān)部門做好白馬寨、厚板塘明清古村申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名村的工作。
非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承保護(hù)，一是要認(rèn)真做好我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的逐級(jí)申報(bào)工作。要主動(dòng)與國(guó)家文化部、省文化廳聯(lián)系力爭(zhēng)xx劍傳說、xx梅燭、花釵鑼鼓等三個(gè)省級(jí)名錄申報(bào)為國(guó)家級(jí)名錄。xx社火、許遜的傳說、xx凍米糖制作工藝申報(bào)為省級(jí)名錄，基本形成我市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)體系；二是結(jié)合紀(jì)念xx建縣1800年活動(dòng)，籌備xx市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目展演，使古老的文化重新煥發(fā)出歷史的光芒，使之成為xx人們文化生活的重要組成部分。
二、努力推進(jìn)“文化設(shè)施建設(shè)工程”。一是要推動(dòng)洪州窯博物館、圖書館、文化藝術(shù)館等三館建設(shè)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。要爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，力爭(zhēng)在10月底前完成規(guī)劃并通過相關(guān)部門的評(píng)審，年底前開工建設(shè)；二是認(rèn)真組織實(shí)施農(nóng)村系列工程建設(shè)。第一是要抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)，在資金使用、建筑風(fēng)格，功能設(shè)置上符合省文化廳的要求，完善在已建的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站功能，督促8個(gè)已立項(xiàng)在建鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工程進(jìn)度。第二是文化信息資源共享工程建設(shè)。要按照100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，10%的行政村建設(shè)文化信息資源共享工程要求，做好網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置，資源整合等前期準(zhǔn)備工作，同時(shí)要抓好市本級(jí)中心站的維護(hù)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，高效有序。第三是抓好農(nóng)家書屋建設(shè)。一方面要抓好已經(jīng)建好的51家農(nóng)家書屋的使用與管理，完善、創(chuàng)新相應(yīng)的管理制度，要加強(qiáng)對(duì)各農(nóng)家書屋的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，充分發(fā)揮其作用。同時(shí)要抓好上級(jí)配送書籍的調(diào)拔，確保每本書都下拔到各農(nóng)家書屋。另一方面要抓好今年上報(bào)的92家農(nóng)家書屋書籍的配送工作。第四是抓好祠堂改文化中心工作。要在總結(jié)試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，有序推進(jìn)，要按照七大功能的要求，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)祠堂改文化中心選好點(diǎn)，對(duì)工作積極性高有一定基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，給予政策資金扶助。
三、全力開展“藝術(shù)創(chuàng)作普及工程”。一是以農(nóng)村“文化三項(xiàng)活動(dòng)”為平臺(tái)，開展好農(nóng)村和諧文化“一村一點(diǎn)”活動(dòng)。鼓勵(lì)支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織開展豐富多彩的文化活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)一批有特色的文化項(xiàng)目。要在原有的特色文化項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，再整理挖掘出10個(gè)以上的特色文化項(xiàng)目；二是以組織參加各級(jí)各類文藝賽事為契機(jī)，加強(qiáng)我市的文化藝術(shù)創(chuàng)作與交流。市文化館、市地方劇團(tuán)及全市文藝工作者要以爭(zhēng)大獎(jiǎng)，展形象為目標(biāo)，積極創(chuàng)作戲劇、音樂、舞蹈、書法、美術(shù)等各門類優(yōu)秀的文藝作品參加省、宜春市組織的全省第四屆藝術(shù)節(jié)、宜春市第三屆藝術(shù)節(jié)及全國(guó)小品大賽，爭(zhēng)取更多項(xiàng)目獲獎(jiǎng)；三是以文化進(jìn)社區(qū)為內(nèi)容，組織開展豐富多彩的全市群眾性文化活動(dòng)。因勢(shì)利導(dǎo)組織社區(qū)居民開展健康有益的文化，使之形成規(guī)模，產(chǎn)生效益。組織看站送文化、送電影、送書籍、送演出等系列活動(dòng)，定期開展社區(qū)文化節(jié)活動(dòng)；四是以培養(yǎng)造就一批鄉(xiāng)土文化人才為目的，開展文化藝術(shù)培訓(xùn)。要在大力扶持農(nóng)民業(yè)余劇團(tuán)，民間舞龍舞獅隊(duì)，花釵鑼鼓隊(duì)、腰鼓隊(duì)、民間工藝人才的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)一批有文化影響力、帶動(dòng)力、輻射力的鄉(xiāng)土文化人才，并有目的地培養(yǎng)，使之成為xx文化的領(lǐng)頭羊，為xx農(nóng)村文化發(fā)展出力；五是以慶祝xx建縣1800年為契機(jī)，努力打造一批xx的文化品牌。重金聘請(qǐng)全國(guó)知名編導(dǎo)，創(chuàng)作一臺(tái)反映xx劍文化、瓷文化、水文化的大型歌舞劇。開展xx劍文化研討會(huì)等重大活動(dòng)。:
四、齊力構(gòu)筑“市場(chǎng)平安壯大工程”。一是充分發(fā)揮網(wǎng)協(xié)行業(yè)自律作用，穩(wěn)定規(guī)范市場(chǎng)。按照民政部關(guān)于社團(tuán)組織的管理的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)協(xié)組織的引導(dǎo)，發(fā)揮網(wǎng)協(xié)組織在行業(yè)管理中的自律作用，促進(jìn)網(wǎng)吧規(guī)范化管理，提高網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)力。二是充分發(fā)揮科技設(shè)備在網(wǎng)吧管理的作用，有效監(jiān)管網(wǎng)吧，要對(duì)網(wǎng)吧監(jiān)控平臺(tái)進(jìn)行日常維護(hù)，確保管理正常。三是要充分發(fā)揮“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)作用，凈化新聞出版市場(chǎng)。積極協(xié)調(diào)相關(guān)成員單位，開展“掃黃打非”專項(xiàng)行動(dòng)，凈化我市的文化市場(chǎng)。四是要充分發(fā)揮文化窗口的便民作用，規(guī)范行政政務(wù)行為。要按照市政府“兩集中、兩到位”的要求，簡(jiǎn)化辦證程序和辦事手續(xù)，努力實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化，開展創(chuàng)建紅旗服務(wù)窗口行為，打造一流的服務(wù)窗口。五是充分發(fā)揮文化產(chǎn)業(yè)在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用，加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要切實(shí)啟動(dòng)全市文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的編制，鼓勵(lì)和支持非公有資本進(jìn)入文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，吸引更多資金投資xx文化。要扶持一批文化產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，引導(dǎo)文化企業(yè)資產(chǎn)重組，合理配置市場(chǎng)資源，提高文化產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)的出效率。加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有文化娛樂業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)，提高層次和水平，不斷滿足人們的文化消費(fèi)需求。
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的2004年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就2004年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。
一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)
商業(yè)客戶部成立于2004年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)
營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
（一）創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作
2004年1－10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計(jì)劃的84.63%；
1－10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計(jì)劃的81.32%；1－10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計(jì)劃的108.39%。
2004年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%；完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%；完成小靈通團(tuán)購6162部；完成來電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8％。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、公務(wù)員上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了××市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放
裝750部。
2、完成一桌一機(jī)電話150部。
3、開展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、
金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中，完成來顯623戶。
2、對(duì)于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98％以上。
保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30％的目標(biāo)。
（二）主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作
項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，2004年
期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
（三）全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作
主要做了以下工作：
1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同
期增長(zhǎng)12.73%。
2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長(zhǎng)25%。
3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長(zhǎng)18.42%。
4、完成了“××綠色寬帶網(wǎng)”、“××房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“××海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是2003年的9.5倍。
6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。
（四）不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作
2004年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：
（一）在學(xué)習(xí)中提升自我
在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
（二）加強(qiáng)廉政建設(shè)
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度；另一方面，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。
（三）加強(qiáng)績(jī)效考核
2004年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
（四）存在不足
在2004年的工作過程中，自身還存在以下問題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需
要不斷提高；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身素質(zhì)。
三、下一步工作思路與打算
（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
（二）、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營(yíng)銷服務(wù)技能。
（三）、開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。
（四）、堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。
在寬帶方面，一方面，利用2005年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
（五）加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支
撐系統(tǒng)，做好每月營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。
（六）加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施
收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。
（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模
式，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。
（八）增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
一、關(guān)于當(dāng)前形勢(shì)
進(jìn)入四月下旬以來，我區(qū)按照“外控輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的總體防控要求，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，堅(jiān)持“高度重視，積極應(yīng)對(duì)，聯(lián)防聯(lián)控，依法科學(xué)處置”的原則，扎實(shí)工作，全力防范，使我區(qū)沒有發(fā)生疫情，更沒有在我區(qū)造成恐慌局面。特別是在雕塑展期間，由于預(yù)案周密，防范到位，使展會(huì)順利完成。這些工作保障了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的正常秩序，人民群眾身體健康沒因甲型H1N1流感疫情受到危害，防控工作取得了階段性成果。
但是，進(jìn)入秋季以來，形勢(shì)在總體平穩(wěn)的基礎(chǔ)上發(fā)生明顯變化。
一是全球疫情出現(xiàn)快速上升趨勢(shì)。截止到9月13日，全球已有188個(gè)國(guó)家，共確診病例27.7萬例，比9月3日增加2.7萬例，平均每天增加2700例，死亡3205例，比9月3日增加368例。
二是全國(guó)疫情進(jìn)一步發(fā)生蔓延。截至到9月13日，我國(guó)34個(gè)省、市、自治區(qū)，疫情傳播了31個(gè)省、市、自治區(qū)。共報(bào)告確診病例9103例，比9月9日增長(zhǎng)2646例，平均每日增加661例。已治愈5350例，無死亡病例。
三是本土病例持續(xù)增多。我省截止9月14日，報(bào)告確診病例99例，比9月10日增長(zhǎng)54例，平均每天達(dá)到了10例以上，治愈出院39例，無重癥病例。我市截止9月14日，報(bào)告確診病例53例，比9月10日增長(zhǎng)22例，出院28例。
四是聚集性疫情明顯增加，并出現(xiàn)重癥病例和局部爆發(fā)流行。6月下旬到現(xiàn)在，我國(guó)已發(fā)生395起甲型H1N1流感聚集性發(fā)病，其中學(xué)校發(fā)生的甲型H1N1流感聚集性發(fā)病179起，我市建工學(xué)院東校區(qū)9月2日到9月8日，僅6天時(shí)間，就發(fā)生9例聚集性病例。
從目前的形勢(shì)看，形式發(fā)展不容樂觀，專家預(yù)測(cè)認(rèn)為：現(xiàn)階段我國(guó)疫情已從輸入性病例流行為主，轉(zhuǎn)入到本土病例流行為主；9月13日我市在哨點(diǎn)醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例甲流病例，標(biāo)志著我市的流感疫情已由輸入性疫情轉(zhuǎn)為自然流行疫情。疫情發(fā)展已由前一階段的相對(duì)平穩(wěn)轉(zhuǎn)為比較復(fù)雜，但仍在掌握之中。而且，現(xiàn)在東北已經(jīng)進(jìn)入秋季流感高發(fā)期，隨著天氣轉(zhuǎn)冷，再加上可能出現(xiàn)的病毒變異，全區(qū)疫情防控工作面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)和繁重的任務(wù)。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、各部門、各單位對(duì)此必須有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)和正確的判斷，充分認(rèn)識(shí)防控工作的特殊重要性、防控工作的艱巨性、防控工作的長(zhǎng)期性，立足于防大疫、立足于突發(fā)疫情出現(xiàn)來考慮問題。克服甲型H1N1流感與我們很遠(yuǎn)、甲型H1N1流感不會(huì)多點(diǎn)爆發(fā)、甲型H1N1流感不會(huì)在*出現(xiàn)等麻痹思想和僥幸心理，把甲型H1N1流感防控作為當(dāng)前最大的政治任務(wù)、當(dāng)前最重的民生工程、當(dāng)前維穩(wěn)工作的重要措施，高度重視，采取得力措施，在防控工作上取得實(shí)效。
二、下一階段防控工作任務(wù)和要求
近一個(gè)階段，特別是建國(guó)六十周年期間，我區(qū)的防控工作在“外控輸入、內(nèi)防擴(kuò)散”的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步落實(shí)“強(qiáng)化預(yù)防措施，嚴(yán)控社區(qū)傳播，加強(qiáng)重癥救治，全力減少疫情危害”的防控方針，突出屬地管理，突出組織防控，死看死守，努力實(shí)現(xiàn)我區(qū)不發(fā)生疫情大面積擴(kuò)散、不發(fā)生病例聚集性爆發(fā)、不發(fā)生死亡病例的工作目標(biāo)。圍繞這一目標(biāo)，工作中要做到以下幾點(diǎn)：
（一）宣傳引導(dǎo)要到位。宣傳工作既是減少社會(huì)恐慌，又是增強(qiáng)防控意識(shí)、加大防范措施的重要環(huán)節(jié)。因此，廣播電視部門，要公開、透明、科學(xué)、客觀地向公眾介紹疫情發(fā)展情況，及時(shí)準(zhǔn)確疫情信息和政府采取的防控措施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各街道、各單位一定要高度重視宣傳工作的重要性。通過宣傳，讓廣大干部群眾了解和掌握甲型H1N1流感“可防、可控、可治”；明確甲型H1N1流感早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早隔離、早診斷、早治療的必要性；知曉甲型H1N1流感的主要癥狀、主要防護(hù)措施等基本衛(wèi)生知識(shí)和技能；積極主動(dòng)配合的必要性和重要性。通過宣傳，在全區(qū)形成人人重視防控、人人參與防控的良好局面。
（二）重點(diǎn)防控工作要到位。要切實(shí)做好重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的疫情防控。這是防控工作的重點(diǎn)，更是防控工作關(guān)鍵所在，絕不能有任何松懈和大意。
一是重點(diǎn)時(shí)段，就是指學(xué)生集中返校、十一、元旦、春節(jié)和寒假，當(dāng)前最突出的就是國(guó)慶節(jié)前后的疫情防控工作。這一時(shí)期，外出旅游多、來雙旅游多、走親訪友多、學(xué)生放假回家多，打工歸來收秋多，因此，可能出現(xiàn)接觸疫情概率大、傳播疫情速度快、多點(diǎn)式爆發(fā)的可能多的局面。在這些時(shí)段，要嚴(yán)格出入人員管理，尤其是外來人員、返鄉(xiāng)學(xué)生的管理，同時(shí)要引導(dǎo)轄區(qū)人員謹(jǐn)慎出行。
二是重點(diǎn)部位，就是學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院、賓館、網(wǎng)吧、洗浴、商場(chǎng)及各種會(huì)場(chǎng)、娛樂場(chǎng)所。主要體現(xiàn)的是人員流動(dòng)性大、聚集性強(qiáng)、行蹤難確定、接觸難掌握等特點(diǎn)，因此我們必須予以高度關(guān)注，逐項(xiàng)落實(shí)防控措施。
教育行政部門要和衛(wèi)生行政部門加強(qiáng)溝通、配合，要重點(diǎn)做好學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)及托老機(jī)構(gòu)的防控工作，建立聯(lián)絡(luò)員制度。教育部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部和衛(wèi)生部關(guān)于學(xué)校甲型H1N1流感防控工作方案（試行）和做好學(xué)校秋季開學(xué)甲型H1N1流感防控工作的意見，以及省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校甲型H1N1流感防控工作的緊急通知精神，進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校防控工作的主體責(zé)任。各級(jí)學(xué)校要進(jìn)一步建立完善防控預(yù)案、執(zhí)行晨檢和午檢制度，仔細(xì)詢問是否有發(fā)熱、咳嗽、咽痛等流感樣癥狀，一旦發(fā)現(xiàn)，立即診治。執(zhí)行開窗通風(fēng)制度。同時(shí)要指定專人每日負(fù)責(zé)學(xué)生和教職員工因病缺勤登記和隨訪工作，及時(shí)了解缺勤原因。如與甲流有關(guān)，要在第一時(shí)間向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門報(bào)告；要落實(shí)并明確甲型H1N1流感的信息報(bào)告人，確定報(bào)告制度。近期，學(xué)校要相對(duì)封閉管理，學(xué)生、教師近期避免參加婚禮等公共活動(dòng)，減少進(jìn)入人群聚集的公共場(chǎng)所或乘坐擁擠的交通工具。停止體育設(shè)施的公眾開放，并做好消毒工作。一旦發(fā)生疫情，要根據(jù)“化整為零、疏散迅速”的原則科學(xué)合理組織防控，必要時(shí)實(shí)施停課等特殊措施，努力減少聚集性疫情發(fā)生。要高度關(guān)注“十一”期間家在區(qū)外的教師、學(xué)生特別是師范實(shí)習(xí)生的防控工作。近期就要制定好相關(guān)預(yù)案，明確相關(guān)措施，并指定專人負(fù)責(zé)。會(huì)后，教育部門要專門召開會(huì)議，進(jìn)一步再動(dòng)員、再部署。
特別值得關(guān)注的是農(nóng)大發(fā)展學(xué)院和旅游學(xué)院，區(qū)政府要求兩所學(xué)校在落實(shí)學(xué)校各類防控措施的同時(shí)，要重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一要盡量減少大型集會(huì)活動(dòng)次數(shù)和規(guī)模；二要盡量減少學(xué)生校外社會(huì)活動(dòng)和外出就餐的概率和人數(shù)；三要高度關(guān)注和控制學(xué)生國(guó)慶期間的出游和走訪，盡量降低接觸風(fēng)險(xiǎn)；四要和衛(wèi)生部門建立密切的合作關(guān)系，及時(shí)溝通情況，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，完善聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制；五要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校人員出入的管理，嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入校園；六要確保防控各項(xiàng)準(zhǔn)備到位，建立和完善好甲型H1N1流感集中爆發(fā)應(yīng)急處理預(yù)案。
醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好防控工作。在日常防控中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的篩查是最重要的環(huán)節(jié)之一。要嚴(yán)格落實(shí)預(yù)檢、分診、轉(zhuǎn)診制度，發(fā)揮前沿哨點(diǎn)作用，認(rèn)真做好發(fā)熱病人篩查，確保工作不出漏洞。要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)，完善相關(guān)方案，做好救治的預(yù)案和準(zhǔn)備。要特別加強(qiáng)醫(yī)院感染控制，避免醫(yī)院成為感染場(chǎng)所。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要做好疫情預(yù)防工作，嚴(yán)格管理探視和陪護(hù)。醫(yī)生要做好個(gè)人防護(hù)，公眾進(jìn)入醫(yī)院提倡戴好口罩和做好手部消毒。同時(shí)，要加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)。
公共場(chǎng)所如商場(chǎng)、賓館、洗浴、歌廳等要實(shí)施預(yù)防性消毒，采取主動(dòng)措施防控。賓館要提供洗手消毒液，并建立健康監(jiān)測(cè)制度，特別是十一期間，是婚禮、宴請(qǐng)的高峰期，一定要完善預(yù)案，明確監(jiān)測(cè)責(zé)任，確定信息報(bào)告人。
文化部門要加強(qiáng)網(wǎng)吧管理，控制網(wǎng)吧開放時(shí)間，進(jìn)入網(wǎng)吧人員要實(shí)施測(cè)溫，并指導(dǎo)好網(wǎng)吧定期消毒。達(dá)不到要求的，要采取強(qiáng)制措施，隨時(shí)關(guān)閉。
人事勞動(dòng)部門特別是就業(yè)局，要高度關(guān)注我區(qū)勞務(wù)輸出人員集中的地區(qū)，及時(shí)掌握該地區(qū)疫情發(fā)生發(fā)展和變化情況，勞務(wù)輸出人員的心理動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際和疾控衛(wèi)生部門聯(lián)系，制定相應(yīng)預(yù)案，對(duì)從域外回來特別是秋收期間回來的勞務(wù)輸出人員要掌握歸鄉(xiāng)具體時(shí)間，并隨時(shí)與當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)保持密切聯(lián)系。
三是重點(diǎn)人群，就是學(xué)生、兒童、老人、外出打工人員，以及參加各種聚會(huì)的人群。對(duì)于這些人群，我們要在防控預(yù)案中給予突出考慮，在人員責(zé)任、救治防護(hù)等方面采取超常規(guī)辦法，確保安全。
四是重點(diǎn)環(huán)節(jié)，就是落實(shí)聯(lián)防聯(lián)控組織、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，從技術(shù)看就是控制傳染源，切斷傳染途經(jīng)，保護(hù)易感人群等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各部門、各單位在管理好自己的人、看好自己的門的同時(shí)，要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保防控工作無死角、無遺漏，不出現(xiàn)三不管部位。有職能交叉的部門要主動(dòng)對(duì)接，定期通報(bào)相關(guān)情況。
（三）排查監(jiān)測(cè)工作要到位。要真正做到嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，全天候排查，要把社區(qū)和農(nóng)村的防控工作作為重中之重來抓，確保萬無一失，為做到不漏報(bào)、不瞞報(bào)、不漏控、不漏診，打好基礎(chǔ)。工作中排查要細(xì)，誰來了，來自哪，是不是重點(diǎn)疫區(qū)來的一定要清楚，要做到心中有數(shù)。信息登記要準(zhǔn)，項(xiàng)目要全，所有從域外回來的，包括長(zhǎng)春出差、放假、探親、訪友、打工歸來的都要達(dá)到100%掌握，要做到準(zhǔn)確無誤。分析要全。各種因素都要考慮到，不發(fā)生盲人摸象的問題。要建立健全排查監(jiān)測(cè)體系，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）要建立起組織得力、高度負(fù)責(zé)、調(diào)動(dòng)靈活、人員充足的鄉(xiāng)村組三級(jí)排查監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)；云山街道辦事處對(duì)社區(qū)內(nèi)的事務(wù)負(fù)全部責(zé)任，會(huì)后要重點(diǎn)組織各社區(qū)制定好方案，明確好人員，重點(diǎn)做好十一期間的人員登記準(zhǔn)備工作。
（四）明確責(zé)任要到位。這是確保防控鏈條不斷，工作不留死角的重要措施，也是聯(lián)防聯(lián)控的關(guān)鍵。因此，要按照屬地管理的總體原則，抓好屬地責(zé)任，部門責(zé)任，單位責(zé)任，個(gè)人責(zé)任，確保各個(gè)層面盡職盡責(zé)。一是落實(shí)屬地責(zé)任，健全轄區(qū)管理制度。按照國(guó)家及省市的要求，甲型H1N1流感疫情防控工作實(shí)行屬地管理，屬地行政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。在疫情防控中，不管是哪一級(jí)單位，都要按屬地管理要求落實(shí)防控措施，應(yīng)急情況下，無條件服從政府的指揮和調(diào)控。各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要依法依規(guī)認(rèn)真履行屬地防控職責(zé)，建立健全職責(zé)明確、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的領(lǐng)導(dǎo)指揮體系、預(yù)防控制體系、監(jiān)督管理體系和責(zé)任追究體系等組織保障機(jī)制。二是落實(shí)部門責(zé)任，強(qiáng)化行業(yè)、系統(tǒng)管理。各部門的防控工作實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)是直接責(zé)任人。各有關(guān)職能部門要根據(jù)區(qū)政府的統(tǒng)一部署，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”、“誰的人誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)承擔(dān)起本部門的甲型H1N1流感防控任務(wù)，落實(shí)好本行業(yè)、本系統(tǒng)各單位的疫情防控工作。三是強(qiáng)化單位責(zé)任，健全社會(huì)單元防控工作機(jī)制。機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織，是流感防控工作的主體，要在上級(jí)主管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)人是主要責(zé)任者，要對(duì)防控工作負(fù)總責(zé)。分管負(fù)責(zé)人是直接責(zé)任人，要對(duì)防控工作具體負(fù)責(zé)。要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、市、區(qū)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，落實(shí)防控工作責(zé)任制和管理制度，明確負(fù)責(zé)防控工作的具體責(zé)任人，嚴(yán)防甲型H1N1流感在本單位傳播、爆發(fā)。四要規(guī)范個(gè)人責(zé)任，加強(qiáng)自我保護(hù)。養(yǎng)成良好個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，提高自我防護(hù)意識(shí)和能力。
（五）物資準(zhǔn)備要到位。前一階段，按照國(guó)家、省、市的要求，衛(wèi)生、牧業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)都采取了不同的措施，在人員、物資、技術(shù)等方面做了大量的準(zhǔn)備與儲(chǔ)備工作。目前，隨著疫情的發(fā)生、發(fā)展和變化，需要我們?cè)谠械幕A(chǔ)上進(jìn)行再檢查、再充實(shí)，確保應(yīng)急的需要。一是區(qū)防控辦要對(duì)各（街道）鄉(xiāng)鎮(zhèn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查，看儲(chǔ)備物資數(shù)量是否充足，質(zhì)量是否過關(guān)，儲(chǔ)備場(chǎng)所是否能滿足應(yīng)急需要。二是區(qū)防控辦要對(duì)區(qū)本級(jí)進(jìn)行自檢，在不同的工作階段隨著工作任務(wù)的變化，向區(qū)里提出負(fù)責(zé)任的意見和建議。并按照政府的要求在第一時(shí)間抓好落實(shí)。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要對(duì)本單位、本部門需要準(zhǔn)備、配備的物資進(jìn)行檢查，確保好使管用。四是區(qū)防控辦要對(duì)人員、技術(shù)等方面進(jìn)行再研究、再配備，同時(shí)，做好思想工作，確立長(zhǎng)期作戰(zhàn)思想。
（六）信息傳遞要到位。總體要求：不瞞報(bào)、不漏報(bào)、不錯(cuò)報(bào)，信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。一是發(fā)熱的要及時(shí)報(bào)告。二是建立零報(bào)告制度，每天下午三點(diǎn)前將情況報(bào)到區(qū)防控辦。三是遇有重大問題要在第一時(shí)間向區(qū)防控辦報(bào)告。四是重大問題發(fā)生之后要在兩小時(shí)之內(nèi)，將發(fā)生問題的具體細(xì)節(jié)向區(qū)防控辦再報(bào)告。
（七）環(huán)境整治要到位。從現(xiàn)在開始，利用一段時(shí)間，在全區(qū)范圍內(nèi)開展以治亂、除臟、清理、拆舊為主的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治行動(dòng)。一是開展以“清潔城鄉(xiāng)，保護(hù)健康”為主題的愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街）、各部門要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量，開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境進(jìn)行一次集中清理，清除積存垃圾和消滅衛(wèi)生死角。二是發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾搞好家庭衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、托幼機(jī)構(gòu)、學(xué)校和農(nóng)民居住地衛(wèi)生。三是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，抓好鄉(xiāng)容村貌整治活動(dòng)。動(dòng)員廣大農(nóng)民搞好房前屋后衛(wèi)生，生活垃圾要做到集中收集定點(diǎn)掩埋，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。
（八）執(zhí)行紀(jì)律要到位。一是各單位要避免室內(nèi)聚集性活動(dòng)，必須開展活動(dòng)的要事先向區(qū)防控辦報(bào)告并做出周密預(yù)案。二是外出請(qǐng)示報(bào)告制度。因出差、會(huì)議等原因外出的，要如實(shí)的向單位報(bào)告出行路線、交通工具等情況，到疫區(qū)外出的要向區(qū)疾控機(jī)構(gòu)報(bào)告。三是停止各單位、各部門節(jié)日期間集體組織的各種旅游活動(dòng)（含自費(fèi)旅游），否則追究單位主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。四是建議各機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員在節(jié)假日期間沒有特殊情況盡量少出行或不出行。特別是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)節(jié)日期間一律不得外出。五是加強(qiáng)值班值宿，必須確保有帶班領(lǐng)導(dǎo)、有值班人員，全天候在崗在位。
一、指導(dǎo)思想
在前一階段學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查的基礎(chǔ)上，集中時(shí)間、集中精力、集中力量解決不適應(yīng)不符合文化工作科學(xué)發(fā)展的突出問題，對(duì)具備條件解決的問題立即著手解決，對(duì)暫不具備條件解決的問題，積極創(chuàng)造條件，明確時(shí)限，分步實(shí)施，有效解決。積極把握十七大提出的“文化要大發(fā)展、大繁榮”的歷史機(jī)遇，統(tǒng)一思想、積極協(xié)調(diào)，挖掘整理、加大投入，發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)秀文化優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)使*的文化事業(yè)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
二、總體目標(biāo)
1、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性得到增強(qiáng)。局機(jī)關(guān)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要進(jìn)一步加深對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的理解，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念，使領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部在文化管理制度建設(shè)、文化事業(yè)發(fā)展等重大問題上形成共識(shí)，堅(jiān)定發(fā)展文化事業(yè)的決心和信心。
2、影響和制約文化事業(yè)發(fā)展的突出問題得到解決。破解影響和制約全縣文化事業(yè)科學(xué)發(fā)展全局的重大問題，營(yíng)造良好的文化人文環(huán)境，全面提升我縣文化事業(yè)發(fā)展水平。
3、全縣文化事業(yè)管理體制機(jī)制得到完善。建立健全全縣文化事業(yè)的管理體制和工作機(jī)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路和工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)管理職能。強(qiáng)化政府、機(jī)關(guān)為文化事業(yè)服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全縣文化事業(yè)的健康發(fā)展不斷進(jìn)步創(chuàng)造良好的環(huán)境。
4、黨員干部素質(zhì)能力和工作作風(fēng)得到提高。黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部科學(xué)決策、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，為群眾辦實(shí)事辦好事的能力，化解矛盾、破解難題的能力得到提高。廣大黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講黨性、重品行、作表率的自覺性得到提高，黨員干部聯(lián)系群眾更加密切，群眾利益訴求渠道更加暢通，廣大群眾的滿意度有明顯提高。
三、整改內(nèi)容
整改項(xiàng)目1：積極建設(shè)和完善全國(guó)文化信息資源信息共享工程。
整改目標(biāo)：不斷創(chuàng)新文化管理與服務(wù)方式，穩(wěn)步推進(jìn)文化工作。
整改措施：(1)積極爭(zhēng)取省級(jí)資金和設(shè)施設(shè)備云南省分中心配備縣支中心55萬多元的設(shè)備(服務(wù)器、投影儀、信息接收設(shè)備等)，以及每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)5萬元的設(shè)施設(shè)備。(2)為順利推進(jìn)我縣的文化信息資源共享工程，積極爭(zhēng)取縣委政府的支持。2009年4月，縣委政府對(duì)縣支中心投入了10萬元的前期啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)。(3)積極支持和配合有關(guān)部門的工作。在縣圖書館工作人員的支持和配合下，經(jīng)過省綜合布線專業(yè)工作人員的連續(xù)多天緊張工作，*支中心的電子閱覽室初步建成，“六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)綜合布線和設(shè)備安裝調(diào)試”工作也已于近日順利完成。(4)驗(yàn)收之后，在運(yùn)行過程中邊發(fā)現(xiàn)問題邊整改，不斷完善有關(guān)工作體制和機(jī)制。
整改時(shí)限：2009年1月――2009年12月
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*、*
責(zé)任單位：縣圖書館、局辦公室
整改項(xiàng)目2：繼續(xù)實(shí)施農(nóng)村電影2131放映工程。
整改目標(biāo)：農(nóng)村電影放映“2131工程”是國(guó)家計(jì)委、國(guó)家廣播電視總局、文化部于*年底開始在全國(guó)推行、實(shí)施的一個(gè)文化建設(shè)項(xiàng)目，具體工作目標(biāo)是在21世紀(jì)初，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)農(nóng)村電影“三個(gè)一”目標(biāo)，即一村一月放一場(chǎng)電影。通過文企聯(lián)姻方式，與*芳緣婚紗合作，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作，逐步掃除未放映的自然村盲點(diǎn)。
整改措施：為了用先進(jìn)文化占領(lǐng)農(nóng)村陣地，落實(shí)有關(guān)文企聯(lián)姻的文件精神，切實(shí)解決我縣農(nóng)民群眾看電影難的問題，豐富和提高廣大農(nóng)民群眾和青少年的精神文化生活和科技知識(shí)，文化局針對(duì)*已無專業(yè)放映隊(duì)伍和電影公司、電影院被撤銷的實(shí)際，努力探索將文化與企業(yè)聯(lián)姻工作和農(nóng)村電影放映工程有機(jī)結(jié)合的新途徑，積極協(xié)調(diào)、引導(dǎo)各類市場(chǎng)主體投資電影放映，與“*芳緣婚紗攝影圖片有限公司”進(jìn)行合作，讓民營(yíng)企業(yè)積極參與到我縣的文化建設(shè)中來，到現(xiàn)在為止已放映了150余場(chǎng)電影，滿足了廣大農(nóng)民群眾貧乏的精神文化生活需要。
整改時(shí)限：2009年1月――2010年12月
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*
責(zé)任股室：群文股
整改項(xiàng)目3：積極爭(zhēng)取資金建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站。
整改目標(biāo)：積極爭(zhēng)取上級(jí)支持，力爭(zhēng)通過工程建設(shè)，改變部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站無站址的現(xiàn)狀，同時(shí)改擴(kuò)建和完善基礎(chǔ)設(shè)施落后、老化的部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站面貌。
整改措施：(1)積極爭(zhēng)取各級(jí)資金，第一步實(shí)施建設(shè)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)6個(gè)。全縣共計(jì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站9個(gè)，根據(jù)中央抓機(jī)遇，擴(kuò)內(nèi)需的號(hào)召和部署，按照省市安排，*縣今年涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站改擴(kuò)建或新建項(xiàng)目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)是*鎮(zhèn)(*村)、*鄉(xiāng)(*村)、*鎮(zhèn)、*鄉(xiāng)、*鎮(zhèn)、*鎮(zhèn)(*村)。六個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站改擴(kuò)建或新建設(shè)工程，建筑面積3050m2，總投資187萬元。資金來源為：申請(qǐng)國(guó)債資金共計(jì)96萬元，地方配套資金共計(jì)91萬元。中央配備的國(guó)債資金每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為16萬元，省級(jí)前期配備的資金為每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)5萬元。(2)積極協(xié)調(diào)和爭(zhēng)取市級(jí)配套資金支持。現(xiàn)在涉及建設(shè)的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)基本做好了前期準(zhǔn)備工作，只要各級(jí)配套資金一到位即可開工建設(shè)。(3)第二步，多渠道為未列入規(guī)劃建設(shè)的3個(gè)文化站爭(zhēng)取支持，使之早日納入市級(jí)建設(shè)規(guī)劃中。
整改時(shí)限：2009年1月――2012年12月
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*
責(zé)任股室：群文股
整改項(xiàng)目4：積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)歷史文化名城。
整改目標(biāo)：在2004年被云南省公布為“云南省歷史文化名城”的基礎(chǔ)上，積極把*爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)歷史文化名城。
整改措施：(1)積極實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大力推進(jìn)城市化進(jìn)程。當(dāng)前，縣委、政府決定創(chuàng)建*國(guó)家5a級(jí)景區(qū)，創(chuàng)建國(guó)家歷史文化名城，加快了*古城風(fēng)貌協(xié)調(diào)區(qū)的建設(shè)步伐，使古城風(fēng)貌得到重大改觀，大部分恢復(fù)了古城明清古建筑風(fēng)格。*歷史文化悠久，民間文化藝術(shù)豐富多彩，有獨(dú)具特色的高臺(tái)、高蹺、地會(huì)、洞經(jīng)音樂和其他民間民俗文化藝術(shù)，并且這些文化藝術(shù)得到了進(jìn)一步的保護(hù)和傳承，為申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名城奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，現(xiàn)在申報(bào)條件已基本具備。
(2)縣委政府高度重視，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。2009年5月，縣委政府根據(jù)*的發(fā)展實(shí)際，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)提出了把積極爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)歷史文化名城的工作作為本年度一項(xiàng)重點(diǎn)工作來完成，并成立了由縣委常委、宣傳部部長(zhǎng)趙莉蘋任組長(zhǎng)，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)李慶華和縣建設(shè)局局長(zhǎng)張錦坤任副組長(zhǎng)的“申報(bào)國(guó)家級(jí)歷史文化名城領(lǐng)導(dǎo)小組”，申報(bào)工作由建設(shè)部門牽頭，文化、廣電等相關(guān)部門共同配合參與，目前各方面的工作正有條不紊的進(jìn)行著，預(yù)計(jì)8月15日即可完成申報(bào)工作的初稿。
整改時(shí)限：2009年5月――2009年12月
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：王志祥、*、董國(guó)興、*。
責(zé)任單位：*縣建設(shè)局、*縣文化局、*縣廣電局、*縣文物管理所。
整改項(xiàng)目5：認(rèn)真組織和開展全國(guó)第三次文物普查工作。
整改目標(biāo)：按國(guó)務(wù)院和省市有關(guān)文件規(guī)定的時(shí)限，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成全國(guó)第三次文物普查工作。
整改措施：(1)積極協(xié)調(diào)，完成*縣第三次全國(guó)文物普查工作的啟動(dòng)。(2)按要求認(rèn)真完成普查分類工作任務(wù)。按照要求，在普查完每一個(gè)文物保護(hù)點(diǎn)，或單位后，都要將普查數(shù)據(jù)報(bào)玉溪市文物管理所審核，最后才能填寫由國(guó)家文物局統(tǒng)一編制的文物普查登記表，在全市的此次文物普查中，*以質(zhì)量高超、人員業(yè)務(wù)熟悉、技術(shù)過硬而穩(wěn)居前列，被當(dāng)作了學(xué)習(xí)的榜樣和標(biāo)兵。(3)積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取資金支持。目前由于經(jīng)費(fèi)不到位、設(shè)施設(shè)備匱乏而導(dǎo)致*的文物普查工作進(jìn)度緩慢、工作效率較低，部分工作已處于停滯狀態(tài)。為順利完成文物普查各階段的工作，亟待政府解決工作經(jīng)費(fèi)和交通工具。
整改時(shí)限：2009年5月――2012年12月
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*
責(zé)任股室：群文股、縣文物管理所
整改項(xiàng)目5：積極組織和參與第二屆新農(nóng)村文藝調(diào)演。
整改目標(biāo)：認(rèn)真落實(shí)和組織好第二屆新農(nóng)村文藝調(diào)演。
整改措施：積極協(xié)調(diào)，部門間通力協(xié)作。根據(jù)省委、省政府和市委、市政府的有關(guān)會(huì)議精神和安排，縣委宣傳部、縣文化局及相關(guān)單位要加強(qiáng)溝通和合作，抽調(diào)相關(guān)人員，精心篩選節(jié)目，共同組織好本次文藝調(diào)演。
整改時(shí)限：2009年――2009年9月
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*
責(zé)任股單位：群文股
整改項(xiàng)目6：積極組織和落實(shí)申報(bào)第七批全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位工作。
整改目標(biāo)：在第六批的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，篩選出一批保護(hù)價(jià)值極高的文物保護(hù)單位進(jìn)行申報(bào)。
整改措施：一是高度重視文物保護(hù)工作。認(rèn)真貫徹“保護(hù)為主、搶救第一、合理利用、加強(qiáng)管理”的文物工作方針，把文物工作納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃，納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入財(cái)政預(yù)算，納入體制改革，納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制;二是對(duì)豐富的歷史遺存的保護(hù)、修繕、恢復(fù)等工作，迎難而上，多方籌措經(jīng)費(fèi)，引導(dǎo)和動(dòng)員社會(huì)各界積極參與支持文物保護(hù)工作;三是文物保護(hù)組織機(jī)構(gòu)健全，管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋全縣;四是對(duì)縣內(nèi)的文物分布及現(xiàn)狀底子清、情況明、動(dòng)態(tài)管理到位，檔案資料齊全;五是文物管理制度健全，“四有”工作規(guī)范，未發(fā)生文物被破壞、損毀及被盜、丟、失等的責(zé)任事故;六是加強(qiáng)依法行政，堅(jiān)決依法打擊違法行為;七是在古城建設(shè)和改造中，堅(jiān)持以文物保護(hù)為前提，處理好建設(shè)與保護(hù)的關(guān)系;八是在確保文物安全和社會(huì)效益為先的指導(dǎo)思想下，注重傳承、弘揚(yáng)和利用文物，使之能發(fā)揮古為今用的功能，堅(jiān)持貼近實(shí)際，貼近群眾，貼近生活，讓廣大群眾在了解中參與，普及中保護(hù)，增強(qiáng)全民的文物保護(hù)意識(shí)。
整改時(shí)限：2009年7月――2012年10月底
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*、*
責(zé)任股室：群文股、縣文物管理所
整改項(xiàng)目7：規(guī)范文化市場(chǎng)管理，著力提高文化市場(chǎng)監(jiān)管能力。
整改目標(biāo)：按照文化市場(chǎng)管理的法律法規(guī)嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)格審批程序，加強(qiáng)日常監(jiān)管與專項(xiàng)治理的力度。
整改措施：要認(rèn)真吸取深圳“9·20”特大火災(zāi)事故的教訓(xùn)，堅(jiān)決做好安全隱患百日大排查工作，大力加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)的監(jiān)管力度。一是文化市場(chǎng)行政執(zhí)法大隊(duì)要繼續(xù)推進(jìn)“陽光執(zhí)法”工程，做到嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度;二是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行文化市場(chǎng)審批“疏導(dǎo)”政策，在網(wǎng)吧管理、娛樂場(chǎng)所等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題上爭(zhēng)取有所突破;三是要加強(qiáng)對(duì)文化市場(chǎng)政策法規(guī)的研究學(xué)習(xí)，在文化市場(chǎng)監(jiān)管過程中爭(zhēng)取變被動(dòng)為主動(dòng)。
整改時(shí)限：2009年
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*
責(zé)任科室：文化市場(chǎng)稽查隊(duì)
整改項(xiàng)目8：加強(qiáng)支部及文化系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。
整改措施：健全學(xué)習(xí)制度，切實(shí)搞好學(xué)習(xí);通過深入調(diào)研，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，做到科學(xué)決策，切實(shí)推進(jìn)文化事業(yè)發(fā)展。建立職責(zé)明確、順暢有序的工作機(jī)制。
整改時(shí)限：2009年
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*
責(zé)任科室：黨支部
整改項(xiàng)目9：進(jìn)一步加大工作落實(shí)力度。
整改措施：加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷夯實(shí)講黨性、重品行、作表率的思想基礎(chǔ)。進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，編制好職位說明書，切實(shí)解決“不想干、不會(huì)干、不敢干、不實(shí)干”的問題。
整改時(shí)限：2009年
責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：*
責(zé)任科室：辦公室
四、具體要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。堅(jiān)持分工負(fù)責(zé)制，由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各股室通力合作，抓好各項(xiàng)整改措施落實(shí)。要深入基層搞調(diào)研，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，積極推動(dòng)重點(diǎn)問題的解決，在整改落實(shí)中創(chuàng)造典型經(jīng)驗(yàn)，形成示范效應(yīng)。
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看電信員工年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
電信年度述職報(bào)告1大家好!我是中國(guó)電信_(tái)_部門的一名員工—__。
時(shí)間過的飛快，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式員工感到高興。在這三個(gè)月有過喜悅，有過忙碌但卻充實(shí)，有過許多的無奈但卻有更多的無微不至的關(guān)懷。這三個(gè)月用心、用勤學(xué)、用好問、用努力走過去，學(xué)到很多很多的知識(shí)和學(xué)習(xí)方法。回望我的試用期，用三句話：不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考;不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事;不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則。
一、不斷學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)快樂思考
記得查良鏞留給我們蘇大學(xué)子的兩句話中有一句就是"活到老學(xué)到老"。學(xué)習(xí)可以提高我們技術(shù)技能，推動(dòng)著工作水平的進(jìn)步。在不斷的學(xué)習(xí)中提升自己的思想水平和人生境界。很喜歡這樣一句話：快樂思考，簡(jiǎn)單生活。在忙碌的學(xué)習(xí)中，讓自己和大家在其中獲得成長(zhǎng)的快樂，這個(gè)才是重要的。
(一)電信計(jì)費(fèi)系統(tǒng)需要了解的有很多。
這三個(gè)月，我通過讀文檔、實(shí)踐和寫日?qǐng)?bào)會(huì)等多種形式的學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)在逐步加深，每加深一點(diǎn)理解，便增加一分快樂。通過不斷地學(xué)習(xí)，對(duì)計(jì)費(fèi)的認(rèn)識(shí)和理解就會(huì)不斷的變化，不斷糾正自己的錯(cuò)誤;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到正確的學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到事半功倍的效果，反之則會(huì)浪費(fèi)我們很多的時(shí)間;通過不斷的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到與同事間的交流是至關(guān)重要，夸張的說是生死存亡。
(二)學(xué)會(huì)思考。
愛迪生說過："不下決心培養(yǎng)思考習(xí)慣的人，便失去了生活中最大的樂趣。"思考的范圍很大，大到思考國(guó)家未來、民族的前途，我這里的思考就僅僅是"學(xué)而不思則罔"的思考。在平時(shí)學(xué)習(xí)的過程中，遇到問題時(shí)要多問幾個(gè)為什么，讓問號(hào)變成句號(hào)，這是一個(gè)思考的過程。第一個(gè)為什么是源于我們的無知，第二個(gè)為什么是源于我們的思考，第三個(gè)為什么是源于我們的探索和細(xì)心。其實(shí)前兩個(gè)就能解開問號(hào)了，而第三個(gè)這是一個(gè)自我創(chuàng)新的階段。思考能幫助我們閃出思維火花，迸出精彩選題。多問幾個(gè)為什么，會(huì)不會(huì)也給你的生活帶來驚喜和財(cái)富呢?
二、不斷探索，學(xué)會(huì)快樂做事
有人說做我們軟件這一行有很多的煩惱，這樣的工作好像很難與快樂兩字聯(lián)系起來。可是，我認(rèn)為關(guān)鍵還是在于你對(duì)工作的認(rèn)識(shí)態(tài)度，不是說態(tài)度決定一切嗎?如果你認(rèn)為工作是快樂的，你做起來就會(huì)覺得快樂;如果你認(rèn)為工作枯燥乏味的，你做起工作來就無快樂而言了。在我覺得平常的工作當(dāng)中最快樂的事情莫過于"終于勝利完成了任務(wù)可以交待了"的快樂。
總結(jié)前三個(gè)月主要做了以下工作：
(一)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。
進(jìn)公司以來的主要工作就是學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，在學(xué)習(xí)的時(shí)候遇到了很多的問題，同時(shí)也學(xué)到了很多的答案。在工作當(dāng)中許多領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很大的幫助，內(nèi)心里很感謝他們。學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)大概有三個(gè)階段：
(1)整體的學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，通過學(xué)習(xí)中國(guó)電信計(jì)費(fèi)模型文檔，學(xué)習(xí)了三戶模型、產(chǎn)品域、賬務(wù)域、客戶域、定價(jià)域、地域域。通過學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)功能介紹PPT大概了解每個(gè)模塊的功能。
怎么看數(shù)據(jù)庫相關(guān)表的變化。
(3)學(xué)習(xí)計(jì)費(fèi)每個(gè)模塊具體的代碼，這一階段學(xué)習(xí)了詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔，學(xué)習(xí)每個(gè)模塊代碼具體的實(shí)現(xiàn)，學(xué)習(xí)了系統(tǒng)如何去讀取cfg配置信息，然后如何去處理的，如何讀取共享內(nèi)存的，如何通過消息隊(duì)列將每個(gè)模塊連接起來，如何能夠修改和編譯部分代碼。
(二)完成寧煤部分套餐配置。
根據(jù)關(guān)健的要求：完成寧煤新增套餐——這也是我進(jìn)入公司以來做的第一件事情。我很認(rèn)真去完成這件事，雖然添加的套餐不多，但是每個(gè)套餐我都檢查了幾遍，唯恐自己把某個(gè)套餐添加錯(cuò)了。添加完成后得到了肯定，內(nèi)心多增添了幾分自信。通過配套餐我學(xué)會(huì)了做事情要認(rèn)真這樣才能把事情做好!
(三)完成寧煤部分對(duì)賬工作。
寧煤對(duì)賬工作是我一直在做的工作，在寧煤正式上線之的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)不同原因，從而修改套餐配置，上線之后的對(duì)賬查出計(jì)費(fèi)與老系統(tǒng)資費(fèi)不同的原因。對(duì)賬工作讓我感受到在正式庫上查詢和修改是要多么的小心翼翼，多了正式庫的系統(tǒng)權(quán)限，其實(shí)多了一份責(zé)任。
三、不斷謀求改進(jìn)，學(xué)會(huì)把握快樂原則
回顧這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)情況，學(xué)到了不少的知識(shí)，能夠勝任一些工作了，我首先感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。當(dāng)然還存在不少有待改進(jìn)的地方。從主觀上找原因，我覺得自己在學(xué)習(xí)的時(shí)候沒有用心去感悟，缺少刻苦專研的精神。在今后工作中，我將不斷的.努力，不斷學(xué)習(xí)，研究文檔，學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。以全新的工作理念，努力工作，總結(jié)累積經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)方法，大膽實(shí)踐，鍛煉自己、完善自己，是自己成為一名優(yōu)秀的員工，握每一次機(jī)會(huì)，再接再厲，取得更優(yōu)異的成績(jī)。
我的述職匯報(bào)完畢，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們審查，謝謝!
電信年度述職報(bào)告2充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20__年即將過去，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和兄弟部門的密切配合下，帶領(lǐng)商業(yè)客戶部全體員工，以“轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，直面競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化服務(wù)”為中心，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效”的精神，經(jīng)過不懈的努力和奮斗，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，提升了商業(yè)客戶服務(wù)的新形象。下面，我就20__年的工作作一匯報(bào)，請(qǐng)代表們審議。
一、明確職責(zé)，突出重點(diǎn)，全面完成各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)
商業(yè)客戶部成立于20__年年初，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作。
(一)創(chuàng)新思路，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作
20__年1—10份期間，完成業(yè)務(wù)收入2051.43萬元，完成年計(jì)劃的84.63%;1—10月份完成存量收入1819.92萬元，完成年計(jì)劃的81、32%;1—10份完成聲訊收入563.63萬元，完成年計(jì)劃的108、39%。
20__年期間，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123.54%;完成小靈通團(tuán)購6162部;完成來電顯示3077戶，完成年計(jì)劃的91.8%。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作。
4、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶、商務(wù)干線、快樂寒暑假、干部上網(wǎng)、寬帶服務(wù)提升、極速新體驗(yàn)等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì)。
固定電話發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、完成了YJ公司、TC物業(yè)、BH賓館等30家虛擬網(wǎng)，累計(jì)完成電話放裝750部。
2、完成一桌一機(jī)電話150部。
3、開展長(zhǎng)城計(jì)劃、掃樓計(jì)劃、語音回歸、全家福等活動(dòng)。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、根據(jù)公司統(tǒng)一部署，在持舊贏新、驚喜200、激情五月、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中，發(fā)展小靈通3000部。
2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中，發(fā)展小靈通1500部。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1、在來顯開戶有禮活動(dòng)中，完成來顯623戶。
2、對(duì)于新裝機(jī)用戶，來顯開通率98%以上。
保存量方面，根據(jù)公司要求，針對(duì)省公司長(zhǎng)城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo)。
(二)主動(dòng)溝通，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作
項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在兄弟部門的緊密配合下，20__年期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè)，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
(三)全面合作，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：
1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作，完成121聲訊收入234.64萬元，比去年同期增長(zhǎng)12.73%。
2、大力宣傳中、高考分?jǐn)?shù)查詢，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長(zhǎng)25%。
3、完成電視點(diǎn)歌收入166.40萬元，比去年同期增長(zhǎng)18.42%。
4、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā)。
5、開發(fā)了網(wǎng)站廣告系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元，是20__年的9.5倍。
6、嘗試短信SP合作，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。
(四)不斷探索，積極創(chuàng)新，做好農(nóng)村支局管理工作
20__年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年，為了更好地服務(wù)支局，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè)、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，并分別在上半年和下半年召開了支局長(zhǎng)座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí)，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，全面提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此，我主要做以下幾方面的工作：
(一)在學(xué)習(xí)中提升自我
在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人。在工作上，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失，廉潔自律，不利用工作之便，謀求私利。
(二)加強(qiáng)廉政建設(shè)
我作為一名年輕的基層干部，一方面，從自身做起，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度;另一方面，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制。
(三)加強(qiáng)績(jī)效考核
20__年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績(jī)效考核辦法并順利實(shí)施，同時(shí)，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷能力的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)以績(jī)效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
(四)存在不足
在20__年的工作過程中，自身還存在以下問題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高;內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn);工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高自身素質(zhì)。
三、下一步工作思路與打算
(一)加強(qiáng)內(nèi)部管理，明確分工。營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍。
(二)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳，提高基礎(chǔ)管理水平。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營(yíng)銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”，提高員工的營(yíng)銷服務(wù)技能。
(三)開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng)、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策。在網(wǎng)吧管理方面，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安、文化、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率。
(四)堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，確保寬帶、固定電話、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展。在寬帶方面，一方面，利用20__年中小企業(yè)年的有利契機(jī)，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入;另一方面，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)度。在固定電話方面，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營(yíng)銷活動(dòng)，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來電顯示方面，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率。
(五)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)分析，做好經(jīng)營(yíng)工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng)，做好每月營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)分析和營(yíng)銷效果的跟蹤與評(píng)估，為下一步營(yíng)銷活動(dòng)理清思路。
(六)加強(qiáng)績(jī)效管理和渠道建設(shè)，提高客戶經(jīng)理的綜合水平。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績(jī)效管理體系，細(xì)化KPI考核指標(biāo)，突出關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，層層落實(shí)考核。加強(qiáng)渠道建設(shè)，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營(yíng)銷活動(dòng)中的作用。
(七)駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通，不斷探索新的合作模式，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。
(八)增值業(yè)務(wù)方面，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì)，加快合作，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。
(九)加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù)，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制。
新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn)，我們一定解放思想，堅(jiān)定信心，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念，開拓思路，求實(shí)創(chuàng)新，為全面完成20__年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗!
電信年度述職報(bào)告3春風(fēng)送暖，辭舊迎新，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20__年__月進(jìn)廠以來，近5年的工作中，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。
現(xiàn)將20__年工作匯報(bào)如下：
一、20__工作總結(jié)：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20__工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。
二、完成主要工作：
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)、班長(zhǎng)工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈、舒適。
2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆、裝、移機(jī)的跳線工作。
及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作。
3、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房?jī)?nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。
故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房?jī)?nèi)線路問題，即時(shí)排除故障，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
三、對(duì)未來工作的期待：
1、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
2、勤于學(xué)習(xí)、善于思考，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3、改進(jìn)工作方法，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí)。
提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo)、同事批評(píng)和指正。
電信年度述職報(bào)告4歲末將至回望一年來的工作通信技術(shù)中心走過了充滿坑洼的崎嶇道路也正是這些困難使得我們?cè)跇I(yè)務(wù)管理、技術(shù)能力等方面得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和改善，在比去年總體維護(hù)業(yè)務(wù)單價(jià)下滑的情況下，通信技術(shù)中心依靠自身的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下仍然全面完成了年初的預(yù)算指標(biāo)。以下就各業(yè)務(wù)全年完成情況進(jìn)行總結(jié)：
一、電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)版權(quán)所有
電纜、寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)一直是我中心業(yè)務(wù)收入占比最大的業(yè)務(wù)收入來源，所以中心對(duì)此一直是重管理、嚴(yán)要求，不允許有絲毫的差錯(cuò)，并配合主業(yè)編制了《終端服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，規(guī)范了各項(xiàng)終端維護(hù)工作，并加強(qiáng)完善了各項(xiàng)考核制度。
通過努力，我中心全年完成市本級(jí)電纜維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元裝拆移機(jī)收入萬元寬帶維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元完成開化、常山事業(yè)部數(shù)據(jù)寬帶維護(hù)收入萬元接入點(diǎn)機(jī)房發(fā)電收入萬元總計(jì)完成業(yè)務(wù)收入萬元
二、移動(dòng)光纜維護(hù)
自年我中心就一直承擔(dān)著衢州市移動(dòng)公司網(wǎng)光纜的維護(hù)業(yè)務(wù)，維護(hù)工作也一直被移動(dòng)公司所肯定，年移動(dòng)公司將原先未予以代維的光纜線路也交由我中心維護(hù)管理，維護(hù)線路由原有公里增加至公里，同時(shí)移動(dòng)公司根據(jù)省公司要求也加強(qiáng)了對(duì)代維單位的要求及考核力度，我中心針對(duì)此次管理考核辦法的制定同時(shí)對(duì)年維護(hù)工作進(jìn)行了總結(jié)，制定出了相應(yīng)的內(nèi)部維護(hù)管理的相關(guān)管理?xiàng)l例，并對(duì)我中心維護(hù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的整治加強(qiáng)。
通過移動(dòng)維護(hù)管理員及各巡線員的共同努力，維護(hù)工作取得了一定的成績(jī)，其中完成主要工作有：向施工地派駐三盯人員人次，排除障礙隱患點(diǎn)處，整理線路公里，清洗人孔管道公里，修理管道處，更換人手孔蓋板塊;備用纖測(cè)試總芯數(shù)芯;更換(新立)電桿根;進(jìn)行移動(dòng)搶修次，其中因松鼠咬斷纖次，被車刮斷次，被槍擊斷纖次，森林火災(zāi)次，因外力施工斷纖次，自然斷纖次，全年搶修超時(shí)次;巡線員徒步巡回天;特殊巡回天;線路維護(hù)質(zhì)量檢查天;護(hù)線宣傳平均每人天，對(duì)沿線個(gè)村莊張貼了宣傳標(biāo)語，與沿線名村支書及村長(zhǎng)的建立了聯(lián)系，同時(shí)為了保障巡線員的安全工作，中心為其配備了各項(xiàng)安全生產(chǎn)工具及勞動(dòng)保護(hù)器具，并定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn)的重要性，鑒于以上措施安全生產(chǎn)工作也取得了階段性成果，自年至今移動(dòng)維護(hù)年未發(fā)生一起責(zé)任性安全生產(chǎn)事故。確保了企業(yè)的良性發(fā)展。
以上工作移動(dòng)公司都給以了充分的肯定，截至月我中心共完成維護(hù)業(yè)務(wù)收入萬元。
三、設(shè)備安裝業(yè)務(wù)
設(shè)備安裝對(duì)于我中心來說是白手起家，從無到有，在經(jīng)歷了配合學(xué)習(xí)階段、加強(qiáng)熟練階段，到目前為止我中心設(shè)備安裝項(xiàng)目部已熟練掌握了各接入機(jī)房設(shè)備的安裝工藝，全年預(yù)計(jì)完成綜合工日余工，預(yù)計(jì)業(yè)務(wù)收入達(dá)到萬元左右。
四、其它業(yè)務(wù)
期間我中心還承接了主業(yè)公司的線路資源工作和交接箱整治工作，截至目前為止，業(yè)務(wù)收入為萬元左右。
全年光纜熔接施工芯左右，由于未進(jìn)行單獨(dú)核算，所以業(yè)務(wù)收入無法預(yù)計(jì)。
當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也看到了自身存在的許多問題，其中管理上還是存在漏洞，線務(wù)員的思想教育及業(yè)務(wù)素質(zhì)還有欠缺，與用戶的溝通能力不夠等問題，在新一年的工作中將進(jìn)一步改善。
電信年度述職報(bào)告5為貫徹市公司優(yōu)化組合的運(yùn)作理念和接應(yīng)主業(yè)區(qū)域?qū)俚鼗芾淼男枰境蜂N了原網(wǎng)絡(luò)維護(hù)分公司，繼而成立了通信技術(shù)中心，目的在于進(jìn)一步加強(qiáng)光纜維護(hù)、光纜熔接、設(shè)備安裝工程、智能大樓布線等方面的專業(yè)化操作能力，提高各項(xiàng)維護(hù)工作的質(zhì)量與水平，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)在就通信技術(shù)中心下步工作思路匯報(bào)如下：
一、以提升服務(wù)質(zhì)量為契機(jī)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
年以來經(jīng)過大家的共同努力，維護(hù)業(yè)務(wù)收入取得了可喜的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)，在接下來的工作中，我將繼續(xù)轉(zhuǎn)好服務(wù)質(zhì)量管理，控制成本，全面完成業(yè)務(wù)收入預(yù)算指標(biāo)。
⒈光纜維護(hù)方面。繼續(xù)做好光纜維護(hù)的日常管理、督察工作，加強(qiáng)維護(hù)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，進(jìn)一步完善計(jì)件考核辦法，加大巡線員考核力度，按照簽訂的代維協(xié)議和移動(dòng)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好每一項(xiàng)工作，讓移動(dòng)公司滿意，讓市公司放心。
⒉光纜熔接方面。加強(qiáng)熔接人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織技能大比武，不斷提高熔接人員的業(yè)務(wù)技能水平，同時(shí)要嚴(yán)格做好每次的割接、搶修工作，堅(jiān)持做到搶修、割接不超時(shí)，積極打造優(yōu)秀的品牌形象。
⒊設(shè)備安裝工程方面。繼續(xù)配合主業(yè)做好設(shè)備安裝工作，嚴(yán)格按照主業(yè)對(duì)設(shè)備安裝工程的質(zhì)量、工期的要求，保質(zhì)保量的完成設(shè)備安裝工作，取得業(yè)務(wù)上的突破。
⒋智能大樓布線及商務(wù)領(lǐng)航方面。智能大樓及商務(wù)領(lǐng)航的發(fā)展已經(jīng)是大勢(shì)所趨，而此兩項(xiàng)業(yè)務(wù)也無可非議的可以成為我們通信技術(shù)中心今后新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，接下來我們將利用公司現(xiàn)有的人力、技術(shù)、設(shè)備資源，大力開展智能布線及商務(wù)領(lǐng)航這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，迅速建立一支業(yè)務(wù)技能扎實(shí)的骨干隊(duì)伍，拓展該類業(yè)務(wù)。
二、進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感。版權(quán)所有
工作責(zé)權(quán)不明確，分工不清晰，往往是造成員工的工作積極性下降，工作效率不高的主要原因，為此，通信技術(shù)中心下步將根據(jù)業(yè)務(wù)劃分后的實(shí)際情況，進(jìn)一步細(xì)分崗位職責(zé)，規(guī)范施工流程，使每位員工充分認(rèn)識(shí)和明確各自的崗位職責(zé)和權(quán)限，各司其職，避免工作盲目性，清楚什么崗位做什么事以及該做什么，不該做什么，以此明確員工的工作目標(biāo)，強(qiáng)化員工的責(zé)任和流程意識(shí)，完成各種資源的合理配備，進(jìn)一步提高工作效率。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善監(jiān)督、檢查和考核制度。
繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)督、檢查管理，建立健全監(jiān)督、檢查和考核體制，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。根據(jù)市公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和通信技術(shù)中心的發(fā)展方向，充分結(jié)合每個(gè)崗位的實(shí)際工作，狠抓責(zé)任，落實(shí)到人，進(jìn)一步加大對(duì)員工個(gè)人的考核力度，科學(xué)評(píng)價(jià)員工的工作實(shí)績(jī)，形成科學(xué)的考核機(jī)制。定期深入施工維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面的監(jiān)督檢查，并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)、現(xiàn)場(chǎng)考核，根據(jù)不同的考核結(jié)果，實(shí)行有差別培養(yǎng)，形成科學(xué)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，提高員工工作積極性。
四、完善服務(wù)質(zhì)量分析制度，不斷提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。
進(jìn)一步提高對(duì)每月服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)分析的能力，從數(shù)據(jù)中找問題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題作出及時(shí)響應(yīng)，針對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)做出維護(hù)計(jì)劃及專項(xiàng)整治安排。通過服務(wù)質(zhì)量分析逐步提高線路維護(hù)質(zhì)量，發(fā)掘優(yōu)秀線務(wù)員和淘汰不合格線務(wù)員，促進(jìn)人員的良性循環(huán)。
五、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作。
