時間：2022-06-27 04:41:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇物業管理畢業總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1.1高職院校物業管理專業的發展概況
物業管理專業主要培養掌握一定理論知識和專業技能，懂經營、善管理、精業務、守道德的高級物業管理應用型人才。高職院校的物業管理專業創辦較晚，以南寧職業技術學院為例，該校的物業服務與管理專業創辦于2006年，堅持以服務為宗旨，以就業為導向，貫徹“服務立校，就業興校，聯辦強校”的辦學方針，加強學校管理和深化教育教學改革，加大聯合辦學力度，開展校企聯合、校校聯辦、工學結合和訂單式培養的教學模式改革，學校的辦學實力不斷增強，辦學規模不斷擴大，為本專業的發展打下了良好的基礎。該校率先實現了把小區管理及物業管理引進課堂，把課堂放到物業基地的特色教學，與企業合作，共同培養人才，實施校企聯合“2+1”人才培養模式，即學生在學校學習兩年，在物業公司實習一年，實習指導教師由學校專任教師和企業管理人員組成。該專業與物業管理行業緊密聯系，和多個物業管理公司建立了校企合作和穩定的實習基地，按“訂單式”培養物業管理專業人才，物業公司全程參與招生、專業教學、學生頂崗實習、實訓方案的制定和核心課程的講授；此外，學生還可選擇其他到相關公司、企事業單位、大型賓館酒店、城市住宅小區等以及政府相關部門從事物業管理、行政管理等實習工作。學生在物業公司等單位的實習工作經歷，增強了學生自身的社會就業競爭能力，使學生畢業時實現了“零過渡”就業。在近幾年的辦學過程中，該專業構建了以切實鍛煉學生專業業務能力為目的的實習和就業網絡，如物業小區、寫字樓、商業物業、賓館、酒店等企業，為學生的學習和就業提供了優質的基地網絡，為專業教學提供了良好的實訓條件。
1.2高職院校物業管理專業面臨的問題
目前，盡管高職院校的物業管理專業建設取得了一定的成效，但由于該專業起步較晚，尚存在著不少問題，這些主要如下：一是總體上辦學規模不大、學生數量不足，不能滿足市場對相關人才的需求。專業開設時間起步較晚，知名度較低，以致招生數量不足，影響專業在學院中的定位。二是專業特色不明顯，招生宣傳力度不夠。與區內其他專業相比，我院的物管專業特色不夠鮮明，難以讓家長和學生全面了解該專業的就業方向，導致學生報讀該專業的積極性不高。三是專業教學設備裝備不足，校內外教學實習實踐基地較少。該專業為適應用人單位的人才需求而設立，屬新開設的專業，可供學生實踐實習的設施少，合作企業不多，在很大程度上限制了專業教學的開展。四是教師結構尚需調整，專業教師教學水平有待提高。如專業專任教師的學歷結構和職稱結構不盡合理，“雙師型”教師比例較低，骨干教師缺少物業管理實踐經驗。
2高職院校物業管理專業建設的目標
高職院校物業管理專業要取得健康可持續發展，必須設定合理的發展目標；而要制定合理的發展目標，首先要全面分析社會對于該專業的需求。只有立足于目前的物業管理市場實情，結合社會對該專業的需求，方可探討出適合該專業可持續發展的可行之道。因此，在設定高職院校物業管理專業建設發展目標之前，對該專業進行需求預測尤為重要。
2.1高職院校物業管理專業的社會需求預測
一方面，目前廣西經工商注冊的物業管理公司有上千家，物業管理從業人員約30多萬，管理面積1.62億平方米，覆蓋物業面積的40%。僅南寧市就有物業公司500多家，從業人數也有5萬人，物業項目近700個，每年對物業管理人才的需求高達數千人。當前，不少福利房、商品房、政府辦公樓、商業機構、醫院、廠房等均引進了物業管理，社會對物業管理人才的需求量日益增加。另一方面，隨著九年義務教育的普及和普通高中的連年擴招，高中畢業生逐年增多。受陳舊觀念和就業空間制約，農村大部分中學畢業生閑散在家，據有關數據統計，近五年，農村的待業高中畢業生高達數萬人，目前農村剩余勞動力已由原來的文盲、半文盲為主體，逐漸變為以具有初中、高中學歷的往屆畢業生為主體，大量的畢業生急需進行職業教育或培訓，學到一技之長以謀生。高職院校的物業管理專業可以依靠本行業就業市場優勢，利用充足的生源條件，最大限度的吸引上述待業青年接受職業培訓，使他們快速成為物業管理應用型人才，加速農村剩余勞動力轉移，實現“一個專業，拉動一個區域、造福千萬家”的目標，這可有力促進區域人力資源開發，為廣西經濟發展和農民家庭的孩子走進學院，構建和諧社會發揮獨特的作用。綜上所述，社會對物業管理人才的需求量日益增加，而大量的待業青年恰是該專業的潛在生源，這正是高職院校物業管理專業進一步發展的有利因素。
2.2高職院校物業管理專業建設的目標定位
自治區人民政府關于全面實施職業教育攻堅的決定提出：大力發展職業教育，重點發展職業教育，從2008年起用三年時間全面實施職業教育攻堅，到2010年，全區就讀職業學校的當年畢業生達45%，職業院校與普通高中在校生數量比例達到1：1以上。目前，國家和自治區依然非常重視發展職業教育。物業管理專業是高職院校中的一個年輕而又重要的專業，其專業建設目標應以培養人才、服務社會發展為著眼點，努力培養德、智、體、美全面發展的有良好職業素質和較強的工作能力，適應社會發展和市場經濟建設需要，掌握經濟科學、建筑與房地產科學、管理科學、環境科學、計算機系統、智能化、網絡化應用科學和公共關系科學的基本理論知識，能從事房地產和物業管理企業的發展經營和管理服務的復合型、應用型人才，努力提高畢業生的就業率，讓畢業生學有所成、學有所用。以南寧職業技術學院為例，為了貫徹落實國家大力發展職業教育的要求和廣西全面實施職業教育攻堅的計劃，推動高職院校物業管理專業教育穩定、快速、持續地發展，該校物業服務與管理專業制定了合理目標，力爭將該專業建設成為辦學條件好、教學質量高、產學合作效益顯著、具有鮮明高職教育特色、在行業內有一定的認可度的專業，為廣西服務業發展培養高技能人才，促進東盟———泛北部灣區域經濟物業行業發展，并力爭打造成為具有本土特色和國際視野的、培養物業管理專業國際化、綜合性、高素質專門人才的品牌專業。
3加強高職院校物業管理專業建設的對策
本部分主要以南寧職業技術學院為例，探討加強高職院校物業管理專業建設的可行之道。
3.1構建“基于工作過程為導向”的課程體系
根據教育部關于國家建設示范院校課程的有關要求和自治區級示范性專業教學大綱要求，配備完善先進的教學設備，建設物業管理專業實訓基地，以“基于工作過程為導向”為辦學理念，在對我區物業管理市場和企業充分調研的基礎上，通過對本行業典型工作案例的分析，總結歸納出本行業的職業行動領域，并結合院校的教學資源，最終形成本專業的學習領域，重新構建本專業的課程體系，即改變以往以學科體系為主的專業課程，構建“基于工作過程為導向”系統化課程，運用行動導向教學方法，使學生在掌握專業知識的同時，不斷提高他們的社會能力和方法能力，培養學生全面的職業行動能力，力使學生的職業能力與社會需求達零距離。
3.2加大專業宣傳力度
一是在學院網站專業介紹欄介紹學院的規模、教學設施及師資力量等情況，凸顯本專業的優勢；二是積極敞開校門，歡迎學生及家長到學校來參觀，加深其對學校良好的印象，了解物業公司易懂易學，就業前景良好；三是錄制宣傳碟片，由老師講解物業行業何以被稱為朝陽行業，建立家長和學生選擇該專業及對未來從業的決心和信心。
3.3拓寬人才培養發展模式
物業管理專業以能力為本位，實踐證明，職業教育的某些知識、技能必須在具體的職業活動中才能獲取，所以必須在校內建立與企業相似(即仿真環境)的物業管理專業實習實訓基地供教學使用，這就導致該專業的教學耗資較大，如單純依靠政府或學院的財政撥款難以滿足其教學實踐及發展需要；另外，物業管理專業教育雖能在操作素質、操作技能等方面培養出物業服務企業所需的人才，但在操作經驗、工作態度、企業文化、企業精神等方面不能進行有效培訓，如單純依靠校內教學和實訓，學生仍難以適應物業服務企業發展對人才的需求。因此，物業管理專業要深化工學結合人才培養模式，創新符合校企聯合“2+1”人才培養模式的課程體系，改革教學模式和教學方法,按國家工學結合精品課程標準，積極引進物業管理行業最新動態及前沿知識，按工作過程進行設計教學內容，建設四門融理論知識、實踐操作、技能鑒定和企業頂崗實習等內容為一體的適合工學結合的專業核心課程，大力推行“工學結合、校企合作”物業管理人才培養模式，如“3+3”人才培養模式，即安排學生每周有3天在校學習專業知識，3天在物業服務企業頂崗實習，可充分利用企業的社會資源，降低辦學成本，增強學生的專業實踐能力。
3.4加強師資隊伍建設
針對目前院校物管專業的教師隊伍人員不足、經驗缺乏的現狀，學校應重點培養中青年骨干教師，并鼓勵專業教師和指導教師每年堅持到企業一線帶隊實習1-2個月；培養一支創新意識強、愛崗敬業、素質過硬、既能拿得起“粉筆”、又能拿得起“工具”的“雙師型”教師隊伍；聘用數名有多年經驗行業專家人員授課。
3.5擴大招生規模
重點面向貧困地區（如桂林資源縣、天等、百色等地區）宣傳及招生，結合各地中學畢業生的情況，對于貧困學生，可讓其先交部分訂金入學，采取“3+3”人才培養模式，增長實習時間，以其實習和工作的薪酬返還學費，這樣既可讓其在崗位上學東西，亦可減輕經濟壓力，可謂一舉兩得。
3.6創新校企合作辦學方式
學院依托良好的行業背景和校企關系，可以考慮與多家企業下訂單，以定向委培的形式，也可以用“冠名”的形式進行招生培養。合作企業可以包括房地產公司、物業公司、房地產經紀公司、房地產評估事務所等，學生就業定位在房地產開發與經營部門、物業管理企業、機關企事業單位等行業，讓他們從事物業管理的各類開發經營與管理服務或人力資源工作，利于保證學生就業的相對穩定，從而激發學生報讀本專業的熱情。
3.7開設短期培訓
根據學院辦學特色，結合目前物業管理人員培養速度較慢、沒有相應培訓機構等現狀，可以充分利用學校師資力量等資源，積極開展物業管理短期培訓速成班，讓各物業公司的管理人員通過參加培訓班，能在短期內提供自身的專業能力、表達能力、應變能力、團隊協作能力、分析與處理問題的能力、心理素質等方面素質，使其能盡快勝任物業管理工作。而這些準管理人員可在其日后的工作崗位上，為本專業的學生頂崗實習提供指導，促進校企合作走上良性發展的軌道，此外，開設短期培訓班還可以創收，并提高學校的知名度。
3.8建立校外實訓基地
[關鍵詞]物業；管理；業主
[中圖分類號]F293.33[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）20-0000-03
1主要工作范圍
如果要想進行物業管理工作，我們首先要清楚物業公司到底是干什么的，它的工作范圍包括哪些？教科書上明確的告訴我們：
1.1物業管理公司的基本業務
（1）前期物業管理
（2）物業的使用管理
（3）環境養護與管理
（4）物業產權戶籍管理
（5）提供全方位、多層次的后期服務
1.2物業管理公司的輔助業務
物業管理公司的輔助業務是指物業管理以外的各種經營活動，如興辦餐飲服務業，開辦房屋裝飾材料、衛生潔具、家用電器公司等，創辦幼兒園、托兒所、門診部、圖書館、電影院、歌舞廳等文化娛樂場所等。物業管理公司可根據自己的特長，興辦物業管理以外的服務業務。
1.3物業管理公司的內部業務
（1）人才的選用與培訓
（2）勞動與分配管理
（3）設備維修管理
（4）服務質量管理
（5）多種經營管理
如果我們簡單地總結一下，對于物業公司來說，日常的管理工作主要是指：日常管理和特約服務。
（1）日常管理是經濟性的管理和服務，包括以下內容：日常養護，清潔綠化，安全保衛，消防工作，日常維護，征收各類費用、保管使用管理基金，協調各方面社會關系，處理好物業內部人際關系。
（2）特約服務是指：根據業主和住戶需要，提供各類特別服務，這些通常是有償的。如送奶送報，看護老人、病人、兒童，訂票送票，代為購物，送貨上門等。
此外，物業管理公司還可利用部分物業開展多種經營，增加收入，補充管理經費不足，減輕業主和住戶的負擔。
2日常管理存在的主要問題
筆者通過到企業中參加實際工作，對物業管理日常工作有了一些自己的體會，主要概括成一個詞就是：管家。在業主的角度來說，他們所能夠直接對話的就是物業，所以一切事務都是找物業來解決，有些事情甚至可能并不屬于物業公司的直接工作范疇。所以物業就成了業主們的管家，成為業主和其他單位部門的紐帶。
想要做好這項工作，物業公司的組織架構就顯得十分重要了，什么樣的架構有利于行之有效地解決問題，協調各部門關系，對于一個從事服務性行業的企業來說，信息傳遞速度快、失真小、有利于發揮下屬積極性是十分重要的。作為一個人數在百人左右的小公司來講，采用直線職能制是非常必要和有效的。
現階段，由于很多方面很多部門（建筑施工方，室內外設施供貨安裝方，供暖供電供水等部門）存在很多問題，所以導致當前物業公司管理狀況混亂，魚龍混雜，從業人員良莠不齊，致使現在業主和物業的關系并不是那么友善，甚至有些敵我對峙的意思，在走訪掛職單位所負責的物業單元時，很多業主提起物業就是滿腹怨言，而問及物業公司的同事時，他們對業主和每天的工作也是抱怨聲不斷，到底為什么形成這樣的現象呢？
通過觀察和思索，筆者用三個字來總結所感受到的物業管理工作過程中的問題：繁，凡，煩。怎么解讀這三個字呢？
（1）繁，即為煩瑣。對于物業從業人員來說，每天所面對的工作，歸納起來大部分是哪個業主家房頂窗戶漏雨了，哪個樓層的燈不亮了，哪個單元電梯不好用了，為什么又停電停水了？暖氣為什么不熱？等等，這些問題涉及各個方面各個部門，十分煩瑣，瑣碎。但是也正是這些煩瑣的事情，構成了物業管理人員每天所需面對的主要工作，怎么樣與業主溝通，怎么樣協調各部門積極有效地在短時間內解決問題才是關鍵。
（2）凡，即為平凡。每天忙忙碌碌解決了上面那么多煩瑣的問題，很多物業管理人員認為自己的工作卻并沒有太大的成就感，不像其他職業那么“偉大”。很多時候還得不到業主的理解，聽難聽的話，所以很多物業從業人員失去積極性，對工作和問題應付了事，能拖則拖。
（3）煩，即煩躁，心煩意亂。正是因為前面兩個（繁、凡）字，致使很多物業從業人員每天面對工作時被動應付，大部分時間和業主打交道，不是因為什么地方出了問題需要解決，就是催繳物業費。用現在流行的詞語就是，接收到的大都是負能量，所以工作起來很煩躁，這也是為什么物業和業主的關系那么緊張。
3運營現狀的調研及分析
物業產業在中國的興起時間還不長，市場雖然很大，但不成熟。由于缺少行業協會等相關約束機構，使得此行業缺乏較為嚴格的準入機制，不免產生了魚龍混雜的局面，使得對物業公司的管理更加趨于無序和混亂。通過觀察，我感覺，的確不能否認現在大部分物業管理公司由于人員素質不達標而導致物業管理工作經驗不足，處理問題不得當，從而至使現階段大部分物業公司和物業管理人員本身對于物業管理工作的性質的職能不清楚這一現象的存在。但是這些現象的存在也不是全面的，不能以一家物業公司的情況概括整個行業的情況，并且在我了解這個行業的過程中，我發現，隨著物業管轄小區年限的增長，很多問題也會隨之淡化。所以在我們的教學過程中，可以盡量通過在校期間的學習和教導，讓我們的學生明白物業管理工作的本質和特點，了解這個行業的現狀和問題，能夠讓學生們更好更快的過渡到工作狀態。
我歸納總結了一下，對于物業公司或者說物業管理人員來說，首先要清楚一件事情，那就是物業管理或者說物業服務本身，它就是一種商品，業主繳納的物業費就是購買這件商品所支付的費用。這和我們去超市買東西是一個道理，比如我去沃爾瑪超市購物，我支付了2000元，那我一定得到的也是價值2000元的等價商品。如果沃爾瑪收取你2000元卻讓你空手回家，我想沒有人會同意。物業服務也是一樣的道理，如果我們把物業服務也看成是一種商品，那么業主既然支付了相應的費用，作為物業公司或者物業管理人員來說，我們需要為其提供等價的商品才是合情合理的。正是由于很多物業公司和物業管理人員并沒有理清這個關系，致使現階段大部分物業管理工作混亂無序，雜亂無章，致使業主和物業的關系陷入僵局。
由于筆者到物業公司實地考察工作的時間有限，所接觸的物業類型比較單一，對于不同層次，不同規模，不同類型的物業管理模式了解不能達到十分全面。同時，對于未來有較大發展空間的商業地產物業管理與傳統物業管理模式的區別，也有待于我們在教學過程中深入挖掘探討。
通過這段時間的實踐，我對物業公司運營狀況進行研究分析，使我加深了對物業公司乃至整個行業的了解。隨著人們對居住的各方面要求的逐漸提高，物業已經不是一個可有可無的事物了，而是將決定大眾生活質量和生活舒適度的重要因素。在以后的日子里它必將在我們的生活中扮演越來越重要的角色。物業，這一新興產業也必將成為人們關注的焦點，人才的聚集地和經濟的聚焦。而我們也應該把握住這種趨勢，把我們的物業管理專業做大做強，希望這一點兒體會能夠對今后的教學工作有積極的作用，使我們的教學工作更好更順利地進行，培養出更多高素質的物業管理人員，從而慢慢改變物業管理工作的現狀，讓這一行業更好更健康地發展。
參考文獻：
提高素質，物業管理從科技含量開始
在人們心目中，傳統的物業管理不過是保潔加保安的“雙保”模式。**電信**公司的物業管理人員一起步就提出了變傳統的物業管理模式為智能化管理的物業管理新概念。為此，他們著重從提高人員素質、增加科技含量入手，將信息大廈的物業管理人員定位在高技術、高素質的“雙高”型人才上。他們通過居委會、派出所層層排查，最后篩選出15名身高在1.80米以上，文化程度在高中以上，年齡在25歲以下的優秀社會青年組成了大廈警衛班；從**商業學校招聘了具有較高的文化素質和一定的計算機操作水平、外語水平的應屆畢業生組成大廈會議室的服務人員；還招收了3名從事網絡工程、應用電子專業的大學本科畢業生為公司正式員工，負責大廈智能監控系統的維護；并高薪聘請了一名具有十幾年電梯、空調維修管理經驗的工程師，兩名電器維修方面的大學生作為大廈維修班的骨干。
在實際操作中他們提出不唯圖紙，要將物業管理前移，提前進入工作環境。技術含量較高的智能監控人員和負責維修的技術人員跟蹤工程進展，全面了解大廈內部的管網及線路走向，與廠家的技術人員一同安裝、調測設備，增強感性認識，為日后管理備足了第一手資料。
齊心協力，物業管理從凝聚人心開始
現代企業管理理論認為，要實現企業的可持續性發展，必須解決好凝聚力和擴張力的關系。沒有凝聚力，何談擴張力，**電信**物業公司要想走向社會，首先要從凝聚力開始。在主附分離之初，他們就借改革之風，著手加強對職工的危機意識和主人翁意識教育，使全體員工充分認識到在改革大潮中行舟，齊心協力則進，渙散懈怠就將退，沒有中間道路可走，公司興衰系于每位員工自身。背水之戰，大家心往一處想，勁往一處使，在勝利路信息大廈搬遷前后給人們留下了一幕幕知難不畏難的感人鏡頭：
去年8月，信息大廈的開荒（科學、正規的衛生清洗）工作正式開始，當時，大廈內部水還沒有到位，電也只到室內。物業管理人員每天從一樓的蓄水池提水上樓洗刷，18層的大樓，沒有人知道他們爬了多少級臺階。晚間，樓道里漆黑一片，公司為每名員工都配備了一只手電。大家形象地將開荒時的情形總結為“三不離手”，即工具不離手，手電不離手，還有一樣就是小本不離手，他們隨時都將實際操作中遇到的問題、想到的建議記在小本子上，收工后，各路人馬聚到一起，對遇到的問題、想到的建議進行匯總，據不完全統計，物業管理人員在實地工作中提出的各種有針對性的意見和合理化建議就達100多條。
去年10月10日，信息大廈的搬遷工作已進入倒計時，從這一天開始，衛生所的醫生、食堂的炊事員、超市的服務員、收發室的報刊分揀員，大家下班后都自發地來到信息大廈，義務參加大廈的清潔工作，一干就干到晚上9點以后，在公司領導的再三催促下，大家才肯回家。第二天，他們又都準時出現在各自的崗位上，晚上又都如約來到勝利路信息大廈……
去年10月13日，信息大廈樓前的綠化工作開始了。10月13日晚間開始向綠化帶內運土，怕壓壞樓前的花崗巖路面，他們就讓車將土卸在路邊，然后再用小推車一車車地推進綠化帶中。載重近10噸的大卡車，每晚運6車，一共運了3個晚上，他們就硬是用小推車將100多噸重的土一車車推進了綠化帶，每晚都要推到凌晨1、2點鐘。看大廈樓前綠化帶中盎然的生機，仿佛還在流淌著他們忘我工作的汗水……
打造品牌，物業管理從建章立制開始
**年，**電信**物業管理公司就獲得了省級三級資質證書，高起點帶來高追求，他們把目光投向了二級資質。不斷向身邊的中銀大廈、假日酒店學習，派人到上海電信物業管理公司實地考察。去年3月，**電信**公司總經理徐元書又帶領骨干人員實地考察了濟南電信新綜合辦公大樓的物業管理。他們還到全國首批一級資質、綜合評分為深圳第一名的深圳蓮花物業管理公司取經探寶，并高薪聘請一名蓮花物業公司的咨詢人員，到**來幫助理順管理工作程序，將深圳蓮花物業管理公司的先進經驗融于勝利路信息大廈的物業管理之中。
直接經驗和間接經驗相結合，**物業管理公司制定出一整套貼近信息大廈實際，又廣泛借鑒同行先進經驗的規章制度：有《大廈清潔工作手冊》、《大廈消防工作手冊》、《大廈機電工作手冊》等，每一份手冊都從工作職責、規章規定、工作程序、檢查標準等幾個方面進行細化，可操作性強，并把它作為每一位物業管理人員上崗培訓的必修課，只有對工作手冊做到濫熟于胸并能熟練操作的才能上崗。
關鍵字：物業管理教育；高等教育缺失
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
我國高職高專評估標準要求：高職高專實訓課程的總數不能低于總學時數的50%，因此除了最后一年的頂崗實習，相關專業課程在專業計劃上就沒有完成實訓環節，但學生真正進行實際操作的機會很少，從校內實訓條件來說，很多開設的物業管理專業的學校并沒有專業實訓室，而就校外實踐基地來說，企業能給學生實訓機會就很滿足了,并沒有進行深入的論證分析。學了公共關系與禮儀等課程，卻站沒站相、坐沒坐相，見到客戶連話都講不明白；學習了計算機文化基礎，到了實習單位，卻連辦公常用的EXCEL和Word都不能熟悉操作；學了物業管理實務，進入一個新樓盤，卻不知道如何給業主辦理入住手續；學了房屋維修技術與預算，卻無法替工程部作出簡單的屋面維修費用預算；學了房地產價格評估，卻從來沒有系統的完成一個房地產價格評估業務~~~~~~這些問題究竟其原因，都與物業管理實訓環節的缺失有關。
教師隊伍的質量是培養高素質人才的關鍵。但是，由于物業管理在我國是一個新興的行業，目前還沒有這方面高層次的學術人才，因此，現在高校物業管理專業的老師大多數是由別的專業，如土木工程專業、機械工程專業、管理學專業、法學專業等轉來的。很多老師以前并沒有系統的學習過物業管理的相關知識，即便現在教授物業管理專業的相關課程，也僅僅是從自己當初所學的專業入手，而且，自己并沒有物業管理的實踐經驗，也沒有到物業管理公司進行過掛職鍛煉或深入調研，沒有深入分析物業管理實戰領域對課程側重點的要求，只能照本宣科，但是，教材的編寫往往滯后于行業發展和現行的法律法規，這就難免出現問題。試問，如果任課老師都不注意學習最新的行業知識，不關注行業的發展以及自身行業知識的積累，這樣能夠培養出敬業愛崗，有自主學習能力、專業能力強的高素質大學生嗎？怎樣彌補這些缺失呢？
1、科學設置課程
首先，高職院校強調以就業為導向，就要從社會需要的人才素質出發，進行與之相適應的課程設置。課程設置首先應考慮到社會和就業市場的需求，在設置之前充分調研了解物業管理行業最新的具體情況，然后按照就業崗位所需技能有針對性地進行課程設置。
其次，由于高職院校的教師主要時間和精力集中在教學上，對于物業管理一些實際問題體會不如直接從事物業管理的人員探討，因此邀請從事物業管理工作的專家和校內專業負責人及骨干教師組成專業建設委員會，研究決定課程設置，課程內容的取舍，有利于課程的科學優化設置；
再次，由于物業管理是不斷發展變化的，相應的課程設置也要根據社會和物業管理行業的發展變化及時動態地進行調整，保證課程的實用性和生命力，增強學生的就業競爭能力和學生適應不同崗位的自我發展能力。例如，針對目前高端物業不斷增加，高級物業管理人員需求旺盛，可以相應的開設針對別墅、高檔公寓等物業的課程。又如隨著社會的發展，物業管理不再僅僅局限于過去的保潔、綠化等基礎服務，而是更強調物業的經營與增值，可適當增加開設物業的綜合經營與管理的相關課程。再如，物業管理的智能化程度不斷提高，在設置課程時，要及時引進最新的相關知識和技能，以適應行業和社會的發展需要。
最后，在設置專業課程時，注意與相關的行業和職業資格證書結合在一起，例如國家將物業管理人員分為初級、中級、高級物業管理員和物業管理師四級，在課程設置時，可以結合高職院校的培養層次和目標將中高級物業管理員的相關要求和標準納入課程，這樣學生在學習好專業課程的同時又較容易取得相關的行業技能和職業資格證書，有利于學生的就業和以后的職業發展。
2、強化校內實訓，深化校企合作
課堂教學主要側重理論知識，高職院校要培養高技能人才更強調學以致用，實訓與實習是課堂教學之外的另一個至關重要的方面。由于專業建設時間短、專業認識模糊，以及資金不足、實驗室建設定位不準確等原因導致許多高職院校的物業管理專業實驗室、實驗設備設施缺乏，校內實訓場所不足，難以滿足技能教學的需要。要提高學生對專業技能的認識和實際操作能力不強化校內實訓，強化校企合作。
校內實訓一方面可以通過建立物業管理專業實驗室，引進先進的設備，改善實訓條件里加強，另一方面可以結合學校實際情況，充分利用現有資源開展。例如，后勤集團、基建工程、學生宿舍、教師公寓以及各種水電氣設施設備等都可以成為其實踐教學的場所或器材。還可以在校內建立起模擬物業服務公司，讓學生在模擬環境中開展物業管理，并參與學校設施設備維修養護等工作，此外，各高校物業大多由專門的物業服務公司進行管理，校內實訓也可以攜手學校的物業服務公司，利用現有的設施設備安排學生適當參與前臺客服、會計、房屋建筑維修、水電設備維修等項目，在真實的物業管理環境中進行實訓，這樣實訓效果更好。
企業在培養學生綜合素質中具有獨特的、高職院校不可替代的作用，但是物業管理專業校企合作還停留在企業提供實習場所、參與實習指導這一層面，而且這種合作更多的是學校單方面的向企業尋求合作，企業較少參與甚至不參與學校的各種教學活動。要培養社會需要的專業人才就必須深化校企合作，促進校企的雙向交流。一方面，學校可以利用自身的教育資源優勢為企業的發展規劃、員工培訓、項目開發等方面提供支持；另一方面，學校應在與物業企業建立實習基地的基礎上讓企業更多地參與教學活動，例如聘請物業服務企業的管理人員和工程技術等專業人員作為兼職教師負責實踐教學的指導，請物業服務企業的知名專家來校為學生做講座傳授經驗知識，還可以與物業服務企業一起舉辦各種物業管理技能大賽，邀請物業服務企業的經理擔任評委，鼓勵企業參與物業管理的教學活動，深化彼此的交流與合作，實現互利共贏。
3、提升教師隊伍的整體素質
大多數高職院物業管理專業建設都只有幾年時間，而且物業管理專業的培養層次大多是專科，少數是本科，研究生階段目前還沒有物業管理專業。這就導致高職院校缺乏物業專業畢業的專職教師，現任教師絕大部分都是從建筑工程、管理學、法律等其他專業換行而來，對物業管理認識不夠，也缺乏相關的物業管理實踐經驗和能力。而教師實踐能力的不足制約了學生實際操作能力的提高。因此提升教師隊伍的整體素質是物業管理教學改革不可忽視的內容。提升教師素質首先應對現有教師進行有計劃的進行培訓和開發，例如分批選派相關教師到物業服務公司掛職、兼職，以提高教師的物業管理實踐經驗。其次可以聘請具有碩士以上學位、所學專業與物業管理專業相關的青年教師，或副高以上職稱，有從事物業管理實踐經驗具有雙師型資格的教師充實教師隊伍。提升專業教師的整體水平。再次可加強本專業教師之間以及不同院校之間教師的溝通與交流，相互學習借鑒，實現優勢互補。
4、推行雙證書，多證書制度
除了獲得畢業證書之外，鼓勵學生根據社會需要和自身素質取得相關的職業資格證書，不僅有利于學生的就業，也有利于促進專業知識的技術的學習，增強學生的競爭力。我國已經在全國范圍內開展物業管理職業資格鑒定工作。在教學過程中可以有意識的進行教學計劃、教學內容的調整，將課程內容與職業資格證要求有機的結合在一起，在完成教學任務的同時也幫助學生基本完成了職業資格考試的準備工作。
5、改進教學手段
一、前期工作總結:
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（xx年—xx年）：初學階段；
xx年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法:積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
第二階段（xx年—xx年）：職業發展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。xx年底我又被調往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（xx年—現在），職場提升階段xx年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會（自課堂作文網kt250.com，請保留此標記。）算兩遍點兩遍；每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
xx年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲在網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
關鍵詞：物業管理；中小城市；問題；對策
中圖分類號：F27
文獻標識碼：A
文章編號：1672―3198（2014）10―0066―02
隨著經濟社會發展以及人們生活水平的提高，物業管理行業發展較為迅速，人們對于這個新興行業的認知度也在不斷提升，甚至房地產銷售環節也經常以物業管理作為重要的營銷手段。目前新建商品房小區，基本上都采用市場化的物業管理模式，尤其大中型城市，也是各大物業公司競相爭奪的重點，相對而言，中小型城市的物業管理還有待進一步發展和完善。本文以遼寧省鞍山市為例，分析中小城市物業管理現狀，存在的問題以及相關對策，為中小城市的物業行業發展提供參考。
1鞍山市物業管理行業發展現狀
1.1物業管理伴隨著房地產業的發展快速興起
物業管理是房地產業一個重要的組成部分，與房地產業的流通環節、消費環節有著密切的聯系，是房地產開發建設的完善與延續。良好的物業管理有利于房地產的銷售推廣，有利于實現物業的保值增值，有利于房地產市場的發展完善，有利于提高房地產開發企業的聲譽和品牌價值。現在許多一線城市的大開發商進駐鞍山，例如萬科、華潤、保利、恒大、佳兆業等，而它們本身自有的物業管理也一同到來，這將為鞍山房地產的發展注入新的活力，同時也能夠帶動城市物業管理水平的提高。
1.2政府對物業管理的重視程度逐步提高
據統計，目前鞍山市共有一百七十余家物業服務企業，物業服務企業的增加引起了政府越來越多的重視。在2009年10月9日，鞍山市房產局為了整頓物業管理市場秩序，規范物業服務企業的行為，保障業主的合法權益，在全市范圍內開展了對物業服務企業的清理整頓工作，吊銷10家物業服務企業資質證書，取消其進行物業服務的資格。10月28日，提出了《鞍山市物業服務企業動態監管及年度考核暫行辦法》。2010年5月6日，為了進一步提高鞍山市物業管理水平，推動物業管理行業規范有序發展，創建安全、舒適、文明、和諧的住宅小區，制定了《鞍山市推進物業管理工作實施方案》。在2013年度開展了物業行業年度檢查評比工作，并將評比結果在新聞媒體和市房產局網站上向社會公布。2013年2月17日鞍山市房產局下發了《關于清理整頓物業服務企業從業人員崗位證書的通知》從而提高物業服務水平，推動物業誠信體系建設，促進社區的和諧。市房產局的一系列舉措有力的說明了政府對物業管理行業的重視程度越來越高。
1.3物業糾紛數量不斷上升
隨著物業管理的普及，物業公司在管理水平上存在較大差距，一些規模較大，知名度較高的物業企業相對較好，而對于大部分中小型物業企業，物業糾紛種類繁多，數量也在不斷上升。在鞍山市的一些小區，由于物業管理狀況頻發，各種問題接踵而至，使業主對物業服務企業越來越沒有信心，滿意度直線下降，最終導致業委會辭退小區物業的現象頻有發生，萬泰錦繡華城小區的例子就足以說明。2012年7月9日上午，萬泰錦繡華城小區業主稱指出，從開始入住時，小區物業服務狀況就不斷發生，由于車位劃分不合理，業主的車經常遭到劃傷，車胎被扎，壞了的門鈴也一直得不到及時修理，時間一長業主對物業的不滿情緒越來越多，交了物業費卻得不到應有的服務，最終演變成該小區物業公司被辭退的結果。
2鞍山市物業管理行業發展存在的問題分析
2.1園區項目規模小，限制盈利空間
園區規模小意味著物業公司管理規模小，但是物業公司不能因為管理規模小就不正常的運轉，物業公司還是要聘請客服、維修、保潔等員工進行日常工作，這樣小而全的企業勢必會造成一定的資源浪費。鞍山市在房產開發時有很多規模較小的項目，這樣就造成了物業公司接管后，由于園區規模小物業公司很難實現盈利，很難在小區經營下去。2009年鞍山市房產局部門做出了規劃，決定對市內的老舊住宅小區實行物業管理，提供保潔保安等服務，從而提高居民的生活質量，改善城區的形象。由于老舊小區的規模普遍偏小，物業公司不愿意承接規模較小的舊小區，給物業管理工作的開展帶來很大障礙。
2.2物業服務企業總體實力弱小，影響服務質量
在鞍山市物業服務企業的數量不少，但總體實力弱小。造成這樣的原因有內部的也有外部的，內部原因在于物業服務企業中大部分是注冊資金在50萬元的三級資質的企業，資質等級偏低。這樣的企業規模小，專業化水平不高，缺乏競爭力，所提供的服務僅是基本的簡單的維修、保潔、維護秩序、綠化等基礎性的服務，無法與其他城市的大公司相媲美。外部原因則是由于鞍山與沈陽城市間的距離相對較近，而沈陽市是遼寧省的省會城市，城市規模與經濟發展狀況要比鞍山高出很多，市場機會也相對較多，一些具有競爭實力的大企業往往選擇到沈陽進行經營發展，而其他實力比較弱小的企業則選擇在鞍山發展，這就造成了鞍山的物業管理企業總體實力弱小。
2.3缺乏專業人才，制約行業發展
對于企業來說，員工是構成企業的最基本的條件，而一個企業的成功與否取決于企業內擁有的專業人才。我國物業管理專業發展時間較短，專業人才匱乏，從業者的素質偏低嚴重影響了物業管理企業的發展。鞍山市的物業管理從業人員同樣存在這樣的問題，專業人才的供給機制尚未形成，對于專業人才的培養嚴重不足，使得鞍山市物業管理從業人員大多是由半路轉行，沒經過系統的專業知識培訓。從業人員的來源，主要包括從事其他工作的管理人員和工程技術人員、復員軍人、城市中的下崗工人、農村的剩余勞動力以及一些院校的非專業畢業生。產生這種結果原因之一，是人們對物業行業的總體認識還不全面，甚至有偏見，使得優秀的人才不愿入行。另一方面省內在物業管理工作上有豐富經驗的人都被沈陽、大連等城市吸引，那里的發展前景與福利待遇都要比鞍山好，就連鞍山本地的年輕人在畢業之后往往選擇留在沈陽，不愿回到家鄉。
2.4業主對物業管理工作的認知度不足
現在的人們普遍都知道小區應該有物業管理，但對于物業管理工作的具體內容是什么還是比較模糊，由此也造成了業主與物業公司之間的矛盾。現在，即使是一些大品牌的物業服務企業，同樣會出現業主投訴、拒絕交物業費的問題，但是大多數理由并不充分，其原因多是由于業主對物業管理的認知度不足，理解上存在偏差。人們對于物業管理的工作的認識存在兩種極端，一種是“貶低觀”，另一種是“全包觀”。持“貶低觀”的業主認為物業管理不過只是打掃打掃衛生、養花、看大門、看車輛，這種認識使得社會對物業管理行業的輕視，不尊重。這種認識一天不得到改善，那么物業公司做出再多的努力，提供再好的服務，也無法輕易改變自身的社會地位。持“全包觀”的業主則認為交了物業費，發生的大事小情都應該找物業處理，物業公司應該保證業主的人身安全、保證業主的財產不被盜，保證房子不漏水，東西壞了都要給維修等，這種所有的事都找物業的觀念也是對物業管理工作的認識度不清所造成。業主的要求沒被滿足，就會導致不交物業費，由此與物業公司發生矛盾。
3鞍山市物業管理行業發展的對策
3.1合理規劃物業管理區域的規模
由于物業管理存在一定的規模經濟現象，因此應該改變傳統的以單個園區作為物業管理最基本單元的做法，發揮相關政府職能部門的作用，重新規劃、整合物業管理區域，使物業管理企業能夠有利可圖，有動力進行物業管理，尤其針對一些老舊小區的改造，這種思路更應該進行推廣。在具有一定規模的住宅區域內統一規劃道路、停車場、垃圾投放點、綠化美化以及公共設施等，在方便居民生活的同時也利于物業公司的管理，獲得經濟效益的同時形成良性的可持續發展狀態。
3.2大力培養專業人才
物業人才來源于兩個方面，首先是內部供給，即通過對物業企業現有員工進行培訓，提高其專業技能與綜合素質。對企業員工進行培訓又可以包括對管理人員進行培訓、對普通員工進行培訓。其中要重視對高層管理者的培訓，重視物業公司領導干部的培訓學習，讓他們更新知識，轉變一成不變的觀念才能夠帶領員工們開拓創新、樹立良好的品牌形象，也只有領導干部的思想得到提升，才能夠開展員工們的知識培訓，從而提高管理水平。同時也要對普通員工進行常態的培訓學習，不斷提高專業技能與綜合素質，為企業儲備人才。其次就是外部招聘，從社會上招聘企業所需人才，這里要充分發揮高校培養人才的重要作用，各高校應積極進行物業人才的培養，并注重校企合作，提升學生的專業技能。另外，還要加強對物業從業人員的職業道德培訓，真正為業主提供滿意的服務，提升物業企業的知名度與業主滿意度，從而促進行業整體的發展。
3.3實行多種經營，提高企業生存能力
要解決物業企業的虧損問題除了要有專業人才的管理之外，不能只靠收取物業費這一項收入，還要實行多種經營。實行多種經營不能盲目的去做，應該考慮企業的自身情況以及實力等，要講究戰略和策略。多種經營的宗旨必須要清晰，以“業主需求”為圓心，一點一點向外擴散。隨著業主需求的不斷增加物業企業的經營也要與時俱進。在信息與科技共行的時代，各種各樣的傳媒速度加快，人們的工作節奏越來越緊張，常常感覺到時間如流水，愿意用金錢換取更多的時間。物業企業可以抓住這一點，圍繞“業主足不出門，就可辦天下事”這一點開動腦筋進行多種經營，既節省了業主的時間，物業公司也能夠獲得收益。
3.4培養業主正確的物業觀
要培育業主正確的物業觀應從多個方面入手，首先是政府發揮引導職能，政府主管部門可以通過組織培訓在全市范圍內科普物業知識，這是一種比較有效的方式。也可以每個月選出一天作為全市的物業知識普及日，可以在廣場、公園等市民活動較多的地方進行物業知識宣傳活動，這樣可以讓人們認識物業管理工作。其次，物業服務企業發揮自身的優勢，在所在小區進行宣傳，可以直接接觸業主，記錄他們提出的問題，最后每個項目的管理中心進行總結，這樣可以對業主普及相應的物業管理知識。這種方法可以有很多實行方式，比如給業主發手機短信、電子郵件、園區內發放宣傳冊、定期組織有獎問答活動，使業主接觸到物業知識內容，宣傳與活動同時進行對業主普及物業管理知識是十分有效的方式。
總之，我們的生活離不開專業的物業管理，物業管理行業也必將蓬勃發展。隨著我國東南沿海以及各大中型城市物業管理行業的不斷發展和完善，中小城市的物業管理行業也應該不斷吸取經驗，逐步走上規范的、健康的發展之路。
參考文獻
[1]關鵬.中小城市物業管理面臨的問題及對策[J].現代物業，2008，（10）：8991.
[關鍵詞］物業管理發展階段趨勢展望
重慶物業管理從90年代初開始起步距今已10年。10年來，隨著城鎮住房制度改革和房地產管理體制改革的不斷深化，以及房地產業的迅速發展，住宅商品化和產權多元化格局的形成，促使物業管理快速進入社會經濟生話，并得到了迅猛的發展，成為社區建設、城市管理和國民經濟發展不可或缺的重要組成部分。在市場經濟條件下，重慶物業管理運作正趨向規范化、社會化、專業化、市場化的方向發展，管理的內涵更加豐富，外延更加寬廣。
21世紀是中國經濟實力急劇增長的世紀，也是中國物業管理行業適應新形勢的需要，不斷完善、加速發展的世紀。為了進一步總結經驗、提高物業管理水平，實現“三年打基礎，五年跨入全國物業管理先進行列和“五個突破”的目標，下面就重慶物業管理10年的發展歷程作簡要的回顧和總結。
一、重慶物業管理經歷了從無到有，從不規則到規范，從單一管理服務到全方位經營服務的發展階段
（一）1991年至1998年，是重慶物業管理探索起步階段
1991年重慶第一家物業管理公司-重慶房地綜合開發公司物業管理分公司宣告成立，率先打破重慶市實行40多年的福利型行政性房屋管理的計劃經濟模式，相繼在文化街小區、龍溪鎮小區、南坪小區、學田灣小區，實施物業綜合性專業化管理，并推行有償服務，標志著重慶物業管理的誕生，邁出了重慶物業管理的第一步。
1992年以后，一些外商投資企業相繼來重慶開發房地產，并組建物業管理公司管理其所開發的物業，這些企業帶來了國外及香港、沿海地區物業管理的經驗和模式，對重慶市物業管理的發展產生了一定影響和啟發。特別是1994年建設部33號令《城市新建住宅小區管理辦法》頒布實施后，隨著大量新建住宅和商業樓宇建成并交付使用、管理，物業管理所具有的多功能、全方位的服務和管理作用，逐漸被人們所認識和接受，社會對物業管理的需求，促進了重慶市物業管理企業的發展。1995年重慶市建委對物業管理從業人員逐步進行崗位培訓，實施持證上崗，提高了物業管理人員的專業素質。1996年深圳國貿物業管理公司來重慶，組建成立了重慶深國貿物業管理有限公司，并受托管理中安大廈，將深圳物業管理的先進方法和理念帶到了重慶。同年，起步較早、管理規范的錦繡山莊、建設路小區、桂花園小區被評為“四川省優秀住宅小區”、桂花園小區還同時獲得“全國城市物業管理優秀小區”的稱號；1997年，加州花園獲得“全國城市物業管理優秀小區”稱號，至1998年2月，重慶市物業管理企業已達105家，顯示出重慶物業管理迅速發展的態勢。
（二）1998年至2001年是重慶物業管理快速發展階段
1998年2月，市政府明確國土資源和房屋管理局（以下簡稱市國土房管局）作為全市物業管理的行政主管部門，重慶物業管理開始步入規范、快速發展的軌道。其主要的特點表現為：
l、設置行政管理機構，規范企業行為、提高管理水平
為加強對行業的宏觀指導和管理，重慶市、縣（市）、區各級政府主管部門，相繼設置物業處或物業科專司物業管理工作，市國土房管局在管理全市物業管理過程中重點抓了以下工作：一是整頓市場秩序，對全市物業管理企業重新進行資質審查和注冊登記，以保證合法企業的權益；二是提高人員素質，對全市物業管理企業部門經理、管理人員提出持證上崗要求，并積極開展崗位培訓工作；三是以評促建，積極組織開展創建市級、國家級優秀（示范）住宅小區（大廈、工業區）的達標考評活動，引導物業管理上規模、上水平。1998年底錦繡山莊、渝海城、龍湖花園、洋河花園四個物管項目，參加國家建設部組織的考評驗收，其中：錦繡山莊獲全國城市物業管理示范住宅小區稱號；渝海城、龍湖花園、洋河花園獲優秀住宅小區稱號。
2、加強法規建設、奠定物業管理生存與發展的法制基礎
為進一步規范企業行為，建立較為完善的政策法規體系，重慶市加快了物業管理立法步伐，1998年11月，市政府審定通過了《重慶市物業管理辦法》，并相繼出臺了《重慶市物業管理資質管理規定》、《重慶市城市物業管理收費實施辦法》、《重慶市物業管理優秀住宅小區（大廈）考評暫行辦法》、《重慶市業主委員會實施辦法》等法規、文件和物業管理服務合同、業主公約、業主委員會章程等示范文本。這些政策、法規、規章及辦法的制訂與實施，使物業管理企業能夠按照較為完善的市場規則去依法管理和運作，對引導、規范、促進重慶市物業管理行業健康、快速、穩定的發展，起到了重要的保障作用。
3、成立物業管理協會、增強行業發展動力
1998年11月20日重慶市物業管理協會（社團組織）宣告成立，協會在市民政局的監督管理和市國土房管局的業務指導下，重點開展了以下工作：一是大力協助、主動配合政府主管部門研究行業發展和管理中的問題，為政府主管部門在制定全市物業管理政策和宏觀決策，提供咨詢和建議，以營造良好、寬松的企業外部環境，較好地發揮了政府與企業之間的橋梁和紐帶作用；二是大力加強行業建設，積極組織制定、實施行規行約，建立自律機制、規范企業行為，協調重慶物業管理市場，促進行業健康、有序發展；三是創辦行業會刊——《重慶物業管理》（雙月刊），大力開展物業管理理論研討，積極宣傳政策、法規，及時反映物業管理企業的呼聲和業主需求，傳遞物業管理信息、展示行業風貌與動向，樹立行業形象，為行業發展提供輿論陣地；四是為盡快縮短與先進地區的物業管理差距，認真組織業內人員赴國內外參觀考察，學習借鑒國外及我國沿海城市物業管理的先進經驗，積極開展專題講座、沙龍論壇，進行理論研討，提高物業管理人員的理論水平和業務素質。
4、重視專業理論研究、建立人才培養基地
物業管理的發展，離不開系統理論的指導，重視并加強物業管理經驗的總結交流和物業管理理論的應用性研究，是重慶物業管理發展的顯著特點。近年來，重慶物業管理協會組織完成了重慶市科委和重慶市國土房管局下達的《重慶市物業管理發展趨勢與對策研究》科研課題；合作完成了《舊城區物業管理運作機制研究》并獲重慶市國土房管局2000年度科技成果二等獎；與軟件公司共同開發了《重慶市物業管理數字化信息系統》應用軟件；由李英儒主編，重慶出版社出版的《中國物業管理手冊》正式發行。此外，《舊城區實施物業管理探析》等理論性研討文章，還分別收錄和刊載在‘99中國住宅發展論壇論文集，以及《中國房地產》、《中國房地信息》、《中外房地產導報》、《重慶大學學報》、《重慶物業管理》等學術刊物上。
在注重理論學習、研究的同時，物業管理協會加強了對物業管理專業人才的培訓、培養工作，除依托重慶房地產業培訓中心開展對全市物管企業部門經理進行上崗培訓，提高行業整體素質外，還充分利用重慶市高校教育資源，建立物業管理人才培養基地。目前，重慶大學、西南師大已開設有含物業管理的工程碩士和物業管理研究生課程進修班。重慶大學、三峽聯大物業管理學院、重慶工學院、重慶石油高等專科學校等一批大專院校，相繼開設了本科及大專學歷的物業管理專業。重慶市物業管理協會、重慶大正物業管理有限公司、渝開發物業公司、深國貿物業管理有限公司等企業還與在渝高校就實施以職業技術教育培養為中心的教學模式，達成了產學合作意向，并共同建立物業管理專業的實習基地，共同培養既具有良好職業道德，又有管理才能的應用型物業管理人才，使學生畢業后能更好地服務于企業，滿足物業管理日趨發展對專業人才的迫切需要，探索出提高物業管理水平與專業人才培養相結合的同步發展模式。
5、物業管理企業發展迅速、品牌企業脫穎而出
重慶物業管理經過10年的發展，無論是從量還是從質都顯示出了一定的規模和檔次。到目前，全市物業管理企業從過去105家，發展到677家，其中：一級資質企業62家、二級資質企業230家、三級資質企業385家；從業人員達4萬多人，實施物業管理面積達5500多萬平方米；有3個住宅小區、大廈榮獲“全國城市物業管理示范小區（大廈）”稱號；8個住宅小區、大廈榮獲“全國城市物業管理優秀住宅小區（大廈）”稱號；6個住宅小區、工業區、大廈榮獲“重慶市物業管理示范住宅小區（工業區、大廈）”稱號；21個住宅小區、大廈、工業區榮獲“重慶市物業管理優秀住宅小區（工業區、大廈）”稱號；有20多家物業管理公司通過了ISO9002或ISO9001：2000國際質量體系認證。涌現了一批如渝海、錦繡山莊、龍湖、康居、大正、安達、渝開發、深國貿、南方、大昌祥、慶通、中渝、中天、經濟技術開發區、天驕、紳帝、康達、慶安、志大、渝能等管理水平高、服務質量好的物業管理知名企業。這些公司創出了企業品牌，為提升重慶物業管理的社會形象起到了很好的示范作用，并成為重慶物業管理行業發展的中堅力量。
6、積極引導、加強管理，推進重慶物業管理的全面發展
1999年，重慶市國土房管局提出“三年打基礎、五年跨入全國物業管理先進行業”的目標規劃。2000年4月14日，市國土房管局組織召開第一次全市物業管理經驗交流會，14家優秀物管企業在會上作了經驗介紹。2000年11月28日，重慶市物業管理協會召開第三次會員大會，重慶市副市長陳際瓦到會并作了“重視物業管理工作，提高人民居住質量”的發言，市國土房管局副局長尤世程在大會上總結了我市物業管理近幾年的發展情況，提出2001年物業管理工作的思路和意見：一是要繼續加強物業管理的法制建設，爭取盡快出臺《重慶市物業管理條例》、《重慶市住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》、《重慶市物業管理項目招投標管理辦法》第三部法規，重新修訂《重慶市物業管理企業資質管理規定》；二是開展十優物業管理企業評選活動；三是搞好調查研究，重點開好三個片區物業管理工作會；四是開展物業管理基礎理論研究，推進物業管理事業健康發展；五是在“物業管理地域、物業管理類型、物業管理方式及服務、業主委員會的規范和建立、行業監管措施”等五個方面力爭實現新的突破，以推進重慶物業管理的全面發展。
二、重慶物業管理發展趨勢展望
經過近十年的探索和實踐，重慶物業管理已打下了堅實的發展基礎，初步形成前景廣闊、充滿生機，最具發展潛力的新興行業。在新的世紀里，如何把握物業管理發展的趨勢和走向，滿足社會經濟和城市建設的發展以及廣大市民對物業管理的需求，在開拓、創新、進取的旗幟下，創造出更加輝煌的業績，是物業管理行業值得深思和探索的問題。根據重慶的現狀與事物發展的基本規律，行業的未來發展將會呈現以下趨勢。
（一）物業管理價值的認識將不斷深化
1、物業的資產價值得以充分體現隨著對物業維護、修理為內容的工程技術管理工作的不斷加強，將提高房屋使用功能和物業設備設施正常運行時間，減少和避免物業不應有的損失和費用支出，延長物業的壽命周期。另一方面，良好的物業管理品質、優美的人文環境將大力提升小區（大廈）的知名度和形象，增加物業的無形資產，從而實現保值、增值的目的使物業的資產價值得以充分體現。
2、物業的環境價值日趨重要
近幾年的經濟發展已使人們認識到，把經濟的發展與生態環境的保護聯系起來同步發展，是保持經濟長期、持續增長的唯一途徑。物業管理對市政建設、城市形象維護和環境的改善，將起到重要的支撐作用。優美的居住環境，已成為人們改變居住現狀、提升居住需求層次的首選條件之一，物業環境的價值已被人們所認識，擁有大量綠地庭院式和良好人文環境的住宅小區將充滿生機。
3、物業管理的社會價值備受重視
由于物業管理具有多功能、全方位的管理服務特點，因而對社區的管理和社區精神文明建設具有不可替代的作用。隨著城市建設步伐加快，小區數量不斷增多，政府對社區建設也日益重視，物業管理在社區文化、社會治安和培養健康文明的生活方式等方面，有巨大的潛力和廣闊的發展空間。
4、物業管理費用以價值規律為評價核心
隨著國民經濟的發展和社會消費水平的不斷提高，人們的消費觀念也隨之發生變化。由于物業管理的企業行為日趨規范、物業管理市場日漸成熟，人們對物業管理價值的認識、評價也更加科學和全面。物業管理費用的收取標準也將會以市場供求變化和管理的質量水平按價值規律全面確定，不再單純以經濟成本作為物管費用收取的評價基礎。物業管理費用收取市場化，必然帶來物業管理價值的回歸，有利于維護企業的經濟利益，促進行業的良性發展。
5、服務管理向經營管理轉變，提高企業盈利水平
為了更好適應物業管理市場發展的要求，增強競爭能力，提高經濟效益，企業將實現由服務管理型向經營管理型的轉變，并樹立現代經營管理理念，制定正確的經營策略，從根本上扭轉保本微利、虧損補貼的局面，滿足企業自我積累、自我發展的需要，在行業可持續發展下，使企業利潤率不斷增長。
（二）物業管理在國民經濟發展中的地位得到增強
l、物業管理將得到社會的進一步重視和更廣泛的認同
物業管理在管理的深度、廣度，以及管理的觀念、模式、手段、內容、服務質量等方面都有別于傳統的房屋管理。在房產管理由傳統的福利型行政性管理方式向現代經營型服務性管理方式轉變的推動下，受托管理的物業面積不斷增大，由于政策導向、輿論宣傳、企業形象等多方面的共同作用，社會對物業管理的重視與認同將得以深化，從而擴大了行業的影響。
2、物業管理成為城市管理、社區建設的重要組成部分
隨著我國經濟管理由計劃經濟體制向市場經濟體制逐步轉軌，政府工作的重點也由直接插手企業經營管理，轉變為向投資者、企業營造良好的投資環境以促進經濟的增長。建好、管好城市，改善城市的生態環境，樹立城市新形象，已成為投資條件評價和促進地區經濟可持續增長的基本要求之一。由于物業管理具有社區、環境建設和管理的獨特功能，將成為城市管理、社區建設的最重要組成部分。
3、物管覆蓋面迅速擴大，成為發展勢頭強勁的新興產業
由于物業管理是房產管理由傳統的計劃經濟模式向市場經濟體制轉換的必然產物，福利型行政性房屋分配和管理體制將在短期內退出，改由適應市場經濟運行規律和城市發展的物業管理體制所取代。房地產管理體制改革和房地產業的迅速發展，促使物業管理覆蓋面迅速擴大，深圳1981年至2001年近20年時間，其物業管理覆蓋率達到90％以上，物業管理類型涉及各個領域。重慶1991年至2001年10年時間，其物業管理覆蓋率才為35％；據測算，2001年至2010年未來10年間，重慶物業管理覆蓋率可望達到95％以上，物業管理類型涉及面將更為寬廣，物業管理將呈現加速推進的態勢，成為發展勢頭強勁的第三產業。
4、物業管理與社會各界的關系更加協調
由于物業管理行業在我國發展時間短、速度快，專業理論學科體系建立還不完善，政策法規還不能完全適應行業發展的要求，物業管理企業與各大產業的經濟關系，以及與政府行政管理部門、街道辦事處、居委會的社會關系還未理順。但是，隨著物業管理市場化進程的加快，現代企業制度的建立，物業管理企業將成為真正的法人企業，物業管理協會對行業管理的社會作用將得到增強，社區管理中的治安、水、電等行政事務管理將回歸于政府和社會；保潔、保安、綠化、房屋維修等日常事務將由社會的專業化公司完成；物業管理與房地產開發企業的關系，也將由傳統的“父子”關系轉變為平等競爭、關系密切的獨立法人關系。物業管理企業的經營管理活動將會得到進一步加強和發展。
（三）行業素質不斷提高、規模化經營是行業的發展方向
1、物業管理企業向規模化、品牌化方向發展
目前物業管理企業小、弱、散、差的現象普遍存在，全行業2萬多家物業管理企業中，僅有約三分之一的企業在財務上基本持平或約有盈利，而按現代企業制度建立起來的企業還不足4％。隨著物業管理招標投標工作的大力推行和物業管理市場化的發展，物業管理企業將從數量型增長向質量、規模、效益型增長轉變，規模化經營的資產重組必然驅使物業管理企業向品牌化企業的方向發展，在有限的市場資源條件下，企業競爭將進一步加劇，勢必推動物業管理行業整體素質的提高，社會資源配置也將得到進一步的優化。
2、知識經濟時代將不斷提高物業管理的技術含量
計算機及技術的快速發展、房屋建筑所采用的大量高科技現代技術、住宅、大廈等物業設施的智能化系統，以及信息、網絡技術的普及，給物業管理帶來了革命性的發展，物業管理從勞動密集型行業向技術密集型行業轉變，使行業的科學技術水平與管理能力不斷提高，物業管理將步入一個嶄新的時代。
3、物業管理可持續發展需要高素質人才
由于物業管理是新興產業，具有綜合性、復雜性的多學科特點，因而吸引了如建筑、經濟、管理、工程等眾多門類的專業人才。隨著行業科技含量的不斷提高，以及加入世界貿易組織后所面對的市場競爭，掌握現代管理和科學技術知識的高素質人才，將成為物業管理可持續發展的重要資源。高等院校正根據行業發展的需要，培養物業管理專業人才，行業的不斷發展也將為高層次人才提供廣闊的發展空間。
4、“以人為本”，提升居住環境的文化品位
人們在滿足了物質需求之后，自然過渡到追求和期望高層次、高品位的文化生活，物業管理除立足于物業的管理外，更重要的是要對業主提供多方位的服務，滿足業主不斷追求的文化需要。努力營造高雅舒適的文化氛圍，以優美的人文和居住環境使業主產生對物業管理的認同，以贏得業主的信賴，擴大社會影響。因此，將有更多的物業公司為營造小區、大廈的人文環境特色而不斷努力。
（四）物業管理行業發展更加建康、規范、有序
1、物業管理行業政策體系趨向完善
任何產業的最初發展都離不開政府的扶持，而政府扶持的關鍵是制定符合市場規律和產業發展要求的科學、合理、系統的政策體系，特別是資金政策、稅收政策、價格等經濟政策。由于物業管理行業在國民經濟、城鎮建設管理中的的地位與作用，政府將繼續為扶持行業的發展，提供強有力的政策支持，并形成較為完善的物業管理政策體系。
2、物業管理行業法規體系逐漸形成
物業管理的發展需要成熟的行業法規、條例為基礎。盡管各地相應出臺了各項配套法規對規范物業管理起到了積極的促進作用，但是一部分法規、條例已落后于物業管理的實際運作，無法滿足新形勢的要求，影響并制約了物業管理的發展。加大物業管理的立法力度，使行業發展有法可依，這不僅是企業的呼聲，國家有關部門也正在進行《物業管理條例》等法律、法規的制定和立法研究，那些一時無法適應新形勢發展要求的法規和條例將在全面清理之列。更加科學、合理，真正能體現法制精神的物業管理行業法規體系將逐漸形成。
3、從嚴審查資質條件、嚴格市場準人
物業管理誘人的市場前景，吸引了眾多企業的目光，近幾年物業管理企業增長迅猛，但發展參差不齊，個別企業的物業管理面積明顯不足，如重慶市677家物業管理企業，僅管理5000多萬平方米物業，平均每個企業管理物業不足10萬平方米，而最大的企業也只管理200萬平方米左右。由于一些企業規模過小，綜合實力差、管理不到位，導致投訴增多，影響了行業形象，也浪費了社會資源。因此，除大力開展物業管理招標投標工作外，還將抓好企業資質審查管理和從業人員職業資格認證工作，嚴把市場準入關。
4、行業自我管理、自我約束的自律意識增強
隨著國民經濟宏觀管理體制的改革，小政府、大社會的管理模式將逐漸形成，政府對企業的行政管理職能也將日益弱化，最終淡出對企業的行政干預和指導，行業協會作為政府與企業的橋梁和紐帶，將會配合政府行使監督、管理企業的職能。協會履行政府部分轉移職能后將會發揮更大的作用，行業的自律管理將會得到進一步增強，行規、行約將會顯示出更大的作用。
具有獨立法人的資質，有一支高素質、專業化的服務隊伍。我們完全有能力履行xx小區的物業管理工作。我們嚴格執行《物業管理條例》，嚴格執行與業主簽訂的各項。以下是為大家整理的小區物業管理工會匯報發言材料資料提供參考，歡迎你的閱讀。
小區物業管理工會匯報發言材料一
各位領導大家好，我姓羅，名叫xx，先后就職于xxx，現就職于xxxx物業公司，現管理的樓盤為xxx。由于本人物業行業內的不斷變更，猶如一葉孤舟，浪跡在生活的大海。
今天，我代表xxxx物業公司參加本次物業企業大會，聽了國土局領導和其他物業企業領導的發言，為此，我感受頗深;
眾所周知，我們現在執行的物業服務收費標準是xx市國土局，xx市物價局xxx年﹙198﹚號文件頒布實施的。XX年xx市物價局以778號文件再次認定，并增加了空置房50﹪收費的條款，從頒布實施至今已過了13年，從再次認定至今，已過了8年，當年物業保安工資從xxx元已升至現在的xxx元左右，涉及物業企業的水電費、維保費，那一樣不是上漲了幾倍，物業服務成本大幅上漲，而物業服務費標準一成不變。我試問在座一下各位物業企業領導?如果你們的員工，按勞動法規定;雙休，8小時工作制，國家節假日，繳納五險，執行xxx最低工資標準，物業管理標準要求配置員工，請問?你們的企業是否還能經營，其虧損由誰承擔?難道說物業服務企業是慈善機構?
由于還有許多物業小區二次供水是在管道加壓，水電部門經常沒有任何通知，停水停電，造成公共設施損壞，電梯困人，此責任又由誰來承擔?物業企業由于勢單力薄，許多事情只有自認倒霉。小區個別業主代表和業主委員會成員，經常以各種方式要求物業企業給他們的吃喝買單，還有許多的業主和小區業主委員會對物業企業認識不足，他們認為，物業公司是高盈利企業，以種種理由，要挾物業企業為其小區高額投入，而物業行業之間為了保住自己的地盤，只能違心應承。物業市場的無序競爭，也導致了南川物業服務品質不高，市場混亂。
由于物業服務企業的服務質量，參差不齊，加之沒有對物業服務內容的有效宣傳，業主對物業服務認識不足，“物業管理是個筐，什么都往里面裝”，小區里的大事小事，家務事，都應由物業企業負責，使物業服務企業利益受到極大傷害，因而收費率得不到相應保證。
為此，我認為，xx成立物業管理協會有助于提高南川物業服務企業整體服務水準，有助于改善物業服務企業與業主，與相關職能部門的關系。因為單一的物業服務企業，經驗、資歷有限，而物業管理協會可以有效整合企業資源，建立資源共享平臺，共同為會員單位小區出現的困難和問題出主意，想辦法，排憂解難。
物業管理協會還可以組織會員單位，走出去﹙參觀學習其它物業服務企業的先進經驗﹚，請進來﹙請管理先進的物業企業，將先進的物業服務經驗傳送給會員單位﹚。讓南川物業企業在不斷的學習中得到長足的發展。
物業管理協會還可以將物業服務企業難以解決的與職能部門之間的矛盾，以協會的方式進行溝通，為物業企業的發展排除障礙。物業管理協會還可以組織資深的物業經理組成專家組，定期為會員單位難以解決的困難進行會診、處方，解決企業經營中的難點和疑點。因而，我堅決支持物業管理協會的成立。
但是，我們也應該看到協會成立后，單靠會費支撐協會的正常運轉，將有很大的難度。為此我認為協會不僅是物業企業之間的社團組織，還可以組織一些實體經濟組織。如：電梯維保、專業保潔服務等等。既能解決會員單位與相關行業之間的價格操控之爭，還可以用實體經濟的經濟收入支撐物業管理協會的正常運轉，達到協會企業雙贏之目的。
小區物業管理工會匯報發言材料二
各位領導、各位評委、同志們：
大家好!
首先，感謝管委會、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我叫×××，1962年出生。1983年畢業于浙江××,××工程專業，工程師;1983至1996年在××廠工作，歷任專業教師、技術員、設備分廠副廠長;xx年招入原發展物業公司工作，現為發展物業中心副經理。今天競聘的崗位是發展物業管理中心工程部經理。
我今天演講的主要內容分二個部分：一是我競聘工程部經理的優勢;二是談談做好工程部經理的工作思路。回顧本人近年來的工作情況，可以總結為三個方面。
第一、 盡職盡責為發展物業的初期建設鞠躬盡瘁。
xx年發展物業公司物業部組建初期百業待興，針對建筑設計及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構建了物業管理部的基本架構，并力排眾議，從實際出發，力主建立一個精簡、高效的物業管理隊伍，并制訂了一系列初期的規章制度。在這一時期，工程部重點做了二項工作，一是自主編制了一套計算機物業管理軟件，使物業管理初步納入到現代化管理軌道;二是改造及改正了大量大廈設計、安裝中的不恰當、不適宜的缺陷，使得設備設施運行更安全、更經濟、更可靠。
第二、 盡心盡力為發展物業的發展做出了應有的貢獻。
眾所周知，發展物業經歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領導的工作，維護領導的威信，愿當配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，做到：到位而不越位，補臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發展大廈物業管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發展物業管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規范、走向成熟，貢獻了自己的光和熱。
第三、 全心全意為發展物業的突破發揮自己的聰明才智。
為了發展物業有一個更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計有《物業管理招投標方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質量手冊》、《安保手冊》、《企業ci手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協議匯編》、《設備操作規程匯編》、《應急處理程序匯編》等。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和未來。今天，我參加工程部經理職位的競爭，主要基于以下幾個方面的考慮：
一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業精神。在物業初創時期，我事必躬親，到過大廈的每個地方，摸過大廈的每個部件，工作上踏踏實實，兢兢業業，一絲不茍，充分體現出 “特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰斗、特別能奉獻”的愛崗敬業的良好品質。
二是我有虛心好學、開拓進取的創新意識。我從學校畢業后，從沒間斷過學習提高。xx年參加××省首批漢語言文學專業自學考試，連續二年合格，后因參加新廠籌建設計及以后的安裝、調試、運行等繁重的工作而中斷;為了進口設備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業學習;在擔任設備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調、管道等操作培訓;隨著進入發展物業公司工作，我又應工作需要，學習了電信、消防設備維護、安裝和保養知識;根據現代化物業管理和公司實際需要，我又自學了計算機操作和編程，掌握了計算機輔助制圖、設計;當國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網絡設計、施工和調試知識。現在為適應公司發展和自身學歷的需要，我正在讀物業管理專業大專。
三是我學以致用、從實踐中來到實踐中去的務實精神。一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實。我基本做到了文理貫通、機電一體，既有廣博的理論基礎，又有實際工作經驗，所以在我的工程技術工作中時常會揉和感性的審美元素和分析問題的融會貫通、解決問題的快捷實效;我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網絡皆有所學。我想，雖然我不是最專業，但我確實很全面，這對一個技術管理工作者來說，非常重要。
四是我有勇于實踐、敢于挑戰的求是精神。經過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實踐、接受新事物快;同時我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個XX多萬元投資的××廠的空調除塵專業設計、施工、安裝及調試，我還為多個工廠企業的水電專業設計、施工、安裝及調試，又為多個軟件、商貿企業裝潢、電氣、網絡專業設計、施工、安裝及調試，另為一物業公司設計了全套物業管理競標方案，并多次為大物業、控股公司上等級及技術問題獻計獻策、排憂解難。
小區物業管理工會匯報發言材料三
各位領導、各位業主、各位嘉賓：
大家好!
受業主委員會的委托，xx物業管理公司今天正式成立了。現在我宣布，掛牌儀式開始!
我們xx物業管理公司，具有獨立法人的資質，有一支高素質、專業化的服務隊伍。我們完全有能力履行xx小區的物業管理工作。我們嚴格執行國務院頒布的《物業管理條例》，嚴格執行與業主簽訂的各項
合同條款，我們將不斷地強化自身隊伍建設，不斷地細化自身的職責，不斷地提高服務和管理的水平。
在保安工作方面，我們具體的措施是：
1.建立三級保安(大門、巡邏)體系并設有緊急出擊系統，全天候維護小區的治安。
2.盤查閑雜人員，拒絕小販進入小區。
3.在具備條件時對來訪客人辦理訪問手續。
4.維持小區的交通秩序。
5.對于地震、地陷、火災等突發事件，采取組織疏導和救治行動。
6.防止任何人違規占用、變更或者損害公共服務設施。
關于維修工作，我們將做到：
1.檢查、巡視、記錄管區的物業質量情況。
2.建立管區公共建筑、設備及業主房屋基本狀況、維修和產權變動檔案。
3.保持公共區域的水、電、氣、通訊、共用天線、機電設備、電梯、消防裝置、路燈、道路、排污排水系統處于良好的運行狀態。在發生損壞時及時修復。
4.為業主提供墻體、水、電、通訊、共用天線、排污等建筑體系的有償維修服務。
5.如需要，經業主委員會同意，負責更改配套系統及組織相關設備的大修工作。
關于保潔工作：
1.保持管區內所有公共區域的清潔衛生，定時收取垃圾并將所有垃圾運出管區。保證垃圾收集設施處于良好的工作狀態。
2.清除任何不符合公約規定的建筑物和附屬物，并向有關業主收取因清除而引起的損害賠償和費用。
3.嚴格按照政府有關部門的要求，對綠化區予以維護、保養，使之處于良好狀態。
日常的管理工作：
1.對管區所有公共場所進行管理。
2.業主信件、報紙雜志遞送的管理。
3，負責與有關的政府職能部門、新聞媒體的接洽工作。
4.接受業主委員會的監督，及時征求意見和建議，雙方協調運作。
5.在所有有關轄區物業的法律訴訟中，可作為全體業主的代表。
關于社區交流和組織工作：
設立管區內的通訊、資訊等宣傳媒介，加強業主間的溝通和文化交流。譬如：設置信息欄，加強與業主的聯系和消息的。
關于特殊服務的工作：
適時設立以下服務項目，并合理收費：房屋代管代租、代售;代裝電話、傳真;代購商品;代定餐;代育花木;搬家;送鮮花;代叫出租;代購機船車票以及裝修等與業主商議的服務內容。
關于監察工作：
監察各業主遵守及履行雙方公約條款的情況，并采取一切必要措施
(包括罰款、張榜告知、停止供電、中止服務、提起訴訟等)，制止各業主違反、不遵守或不履行公約規定的行為。
關于財務工作：
就物業管理公司的一切酬金及為履行本公約規定的職責而支出的一切款項，制定明確無誤的賬目記錄，并在業主委員會監督下，每一財政年度向全體業主公布一次。
關于其他工作：
物業管理公司有權在不違背業主權益的基礎上，制定、修改管理規則，并公布于大廈告示欄，對各業主均有約束力。但必須提前與業主委員會進行討論，獲得通過，并且予以備案。
我們認識到，物業管理要體現人性化、科學化的理念。我們服務的對象不僅是一套套的房子，更是一個個有血有肉的人。為他們提供最好的服務，是我們義不容辭的責任。物業管理公司每年要在小區進行兩次業主滿意度調查，力爭業主們對小區物業管理的滿意度達到90%以上。
【關鍵詞】物業管理；發展現狀；原因分析
小區物業管理的水平直接影響著整個小區人們的生活質量，同時也是整個城市得以和諧發展的基礎。眾所周知，我國的物業管理行業正處于發展的初級階段，還沒有充分的得到完善，還存在著一定的不足和缺陷。相關的工作人員正在不斷地努力，以規范物業管理模式為最終目標，盡量滿足居民的各種需求。
1.我國城市新建住宅小區物業管理的發展現狀
1.1物業管理趨于普及
自從我國頒布了相關的管理辦法之后，在新建小區中實施物業管理的模式很快得到普及。這也是國家進行城市管理的一項措施。作為房地產子產業的物業管理，現在已成為房產開發、房產建設、房產銷售中的重要一環，它的作用僅從房地產發展的角度來看，無論對于開發商，還是對于房產消費群體，都是不可替代的。
1.2物業管理的發展不均衡
整體來看，我國的物業管理發展恨很不均衡。一些大城市和經濟發展水平較為發達的城市何總，物業管理有著先進的理念和方法，重視對管理人才的培養，提供更為優質的服務；但是對于一些中小城市或者經濟條件欠發達的城市，物業管理水平很低，同時普及程度也有很大的差異。
1.3立法不完善，競爭機制不健全
相對現實物業管理市場的發展現狀，我國物業管理的立法工作仍存在一些尚須完善的地方。主要體現在以下五個方面：（1）在前期物業管理的選聘環節中，缺少對開發商的監管，導致開發商對選聘前期物業企業這一行為很難有效負起責任。（2）已售出房產質量問題頻發，物業管理配套建設不完善，業主購房的潛在風險較大。對于類似問題，立法工作顯得明顯滯后。（3）物業服務收費標準的確定，物業公司日常財務運行狀況的監督，業主不能按期繳納物業服務費，業主私搭亂建等，在現行法律中沒有明確可行的規定。（4）現行法律加強了對業主正當權益的保護力度，但現實中對業主合規行為的支持力度仍顯不足，對不合規行為的規范亦缺少可操作性。（5）物業管理的市場競爭機制仍未完全建立，現行招投標的評標方法仍有待逐步完善，存在著靈活性大，便于暗箱操作的缺陷。
1.4物業服務費收繳難
在很多人眼中，物業管理行業應該是具有廣闊的市場和較高的盈利能力的行業。但是，就目前我國的物業管理來說卻是恰恰相反。他們沒有得到較高的利益，這和業主的認識程度有直接的關系。很多業主由于不相信物業的服務，或是對其服務程度不滿意等因素，拒絕繳納一定的物業費。這就給物業的發展帶來一定的影響。但是強迫業主繳納物業費又會產生更加不信任和更加不滿意的情緒，導致惡性循環。所以物業費收繳難是當前物業所面臨的一大問題。
1.5工程質量問題多，配套設施不完善
現如今，人們普遍會遇到房屋漏水、墻皮開裂等現象的發生。這給人們的生活帶來到了一定的麻煩。業主就會將這類事情反應到物業那里。物業根據具體地情況進行研究和安排維修，維修的過程往往會花費大量的時間和人力，由于工期長影響業主的正常生活，就會引起業主的不滿。同時，建筑的配套設施存在這不完善的現象，小區建設也給物業管理帶來一定的麻煩。他們之間相互脫節，導致各種矛盾層出不窮。
1.6業主素質有待提高，維權意識有待加強
小區業主作為物業管理市場中不可或缺的重要主體，對于社區物業管理的正常運轉乃至整個物業管理行業的發展都具有至關重要的作用。但是，目前我國城市新建住宅小區的業主在自治方面還要進一步加強。這主要體現在兩個方面：業主委員會工作的不規范和業主行為失范。甚至還有的業主委員會要么不做為，要么，損害業益。另外，全國各地都存在業主行為失范，違反社區公約的情況。例如，侵占公用部位、擅自變更房屋用途、違反裝修規定、私搭亂建、亂停車等。這些行為既影響鄰里關系，也不利于社區和諧，還阻礙物業管理行業的有序發展。
1.7專業人才缺乏，服務水平參差不齊
物業管理的主體是人才，但是在我國的小區物業管理的人員中，專業人才的缺乏已經成為普遍現象。由于我國的物業管理行業仍處于不完善的階段，但是對于人才的培養也應該要將強重視。就目前而言，物業管理人員的文化水平都不是很高，不具備復合型管理人才的標準，這就導致人才的素質都不夠高。由于相對較低的管理水平和文化知識，阻礙了先進的管理技術的應用。這也是我國的物業管理行業需要亟待解決的問題。
2.我國城市新建住宅小區物業管理行業現存問題的原因分析
2.1區域經濟發展不平衡
我國經濟發展的不平衡是造成城市新建住宅小區物業管理行業存在著一定的問題的重要原因。在一些中心城市或者沿海城市，它們處于經濟比較發達的地區，其物業發展水平都普遍很高。因為人們的思想觀念比較開放，能夠更快的接觸新鮮的事物。而對于經濟條件比較落后的中小城市，由于經濟條件有限，人們很難接受高昂的物業費，沒有物業費作為支撐，物業公司就無法提供更好的服務，從而導致這些地方的問題比較突出。
2.2各界認識存在誤區，觀念仍需轉變
目前物業管理行業中存在的諸多糾紛，看似利益的博弈，實質上是思想觀念的沖突。物業管理在城市中已趨于普及，但業主們對這一事物的認可和接受程度是有差異的。這需要新的價值觀和消費觀的形成，而社會宣傳在這一消費領域幾近“荒蕪”。此外，部分業主的不規范行為往往會損害大多數業主的權益，同時對住宅小區物業管理也會產生不良影響。部分物業管理從業人員對自身職業角色認識不到位，要么忽略了自己的服務性角色，要么自認為做的是低層次的工作而缺乏自尊。這些由于職業角色心理定位不準確導致的負面情緒都會對工作質量產生不良影響。
2.3立法尚不完善，體制有待革新
國家關于物業管理的立法工作雖然在漸次推進，但相對于目前物業管理領域出現的諸多具體問題明顯滯后。表述過于籠統，規定不夠細致，監管缺少力度。在物業行業出現的諸多不和諧聲音中，前期物業管理公司的選聘是一項非常重要的環節。小區配套設施的有效使用及維護、私人物業的維修、業主對物業服務的滿意度都與物業公司有關。目前新建住宅小區的物業公司由開發商選聘，因此應在法律上明確開發商選聘行為的責任。但現行法律僅對此給予原則性描述，這成為目前物業管理行業中很多矛盾的根源。
2.4企業經營建設水平須提高，人才培養工作有待加強
對于物業管理行業來說，加強對人才的培養是使得物業管理工作得以長足發展的有效措施。由于我國現階段對于專業的物業管理人才的培養力度還不夠。所以，這就給物業的管理帶來一定的難度。有些相關專業的學生畢業之后很難講自己的所學知識應用到具體的管理工作中。所以，對人才的培養力度應該進一步加強。
3.總結
綜上所述，我國的物業管理工作還存在著諸多問題。國家應該頒布一定的法律法規來進行有效的規范和監督；相關的工作人員應該加強管理，根據實際情況改進管理方法，更好的促進我國物業管理的發展，同時也能夠更好地順應我國城市化的發展進程。 [科]
【參考文獻】
一、前期工作總結
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（2002年—2003年）：初學階段
年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單制作日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段（2004年—2005年）：發展階段
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。2004年底我又被調往公司新接管的VILLA管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（2006年—現在），不斷提升階段
年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1.以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2.實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
一、前期工作總結:
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段（20*年—20*年）：初學階段；
20*年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的帳單制作日常收費銀行對接建立收費臺帳與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法:，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法:積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段（20*年—20*年）：發展階段：
這一階段在繼續擔任雪梨澳鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。20*年底我又被調往公司新接管的“親愛的villa”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段（20*年—現在），不斷提升階段：
20*年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結帳盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
20*年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和villa管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年6月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及親愛的villa管理處的主管會計工作。
二、、主要經驗和收獲：
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作。
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
一、前期財務工作總結
對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。物業管理公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。
第一階段(年—年)
年畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“金網絡—雪梨澳鄉”管理團隊，看似簡單的賬單制作日常收費銀行對接建立收費臺賬與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法，積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。
“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的順利進行奠定了堅實的基礎。
第二階段(年—年)：發展階段
這一階段在繼續擔任鄉財務助理的同時又介入了新接管項目溫哥華森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。項目進入日常管理之后，因為新招的財務助理是應屆畢業生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作經驗整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發現問題、解決問題，經過三個月時間的努力，新招的財務助理已經能夠很好的勝任財務助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“VILLA”管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。
第三階段(年—現在)，不斷提升階段
年底，我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流動較大，面對新人更需要耐心的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入金網絡這個大家庭。
年底我由出納崗位轉為會計，負責雪梨澳鄉和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責長遠天地、溫哥華森林及VILLA管理處的主管會計工作。
二、主要經驗和收獲
在金網絡工作的六年多時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
(三)只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責；
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好；
(五)只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。
三、確立工作目標，加強協作
財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是做為企業正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：
1、做好財務工作計劃，以預算為依據，積極控制成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，倡導效益優先，注重現金流量、貨幣的時間價值和風險控制，充分發揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中控制、事后總結反饋的財務管理體系。
2、實抓應收賬款的管理，預防呆賬，減少壞賬，保全管理處的經營成果。
