時(shí)間：2022-03-29 01:21:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產(chǎn)科護(hù)理護(hù)士長總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
XX年產(chǎn)科護(hù)士長工作總結(jié)？XX年產(chǎn)科護(hù)士長工作總結(jié)范文？課堂作文網(wǎng)XX年產(chǎn)科護(hù)士長工作總結(jié)范文供大家參考：
今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長的職責(zé)。“當(dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭?lì)和表揚(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對(duì)病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來這么多？其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧?，我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過于簡(jiǎn)單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)。”當(dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢？后來，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時(shí)候，覺得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時(shí)間很短，也不敢說自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤單?/p>
【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科 護(hù)理查房 護(hù)理質(zhì)量
中圖分類號(hào)：R473.71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1005-0515（2011）1-290-01
為適應(yīng)臨床工作，提高護(hù)理質(zhì)量，我院開展多種形式的護(hù)理查房，借此來推進(jìn)整體護(hù)理的深入開展，形成“以患者為中心”的護(hù)理查房模式，使護(hù)理查房逐漸規(guī)范化，科學(xué)化和制度化。這對(duì)提高護(hù)士整體素質(zhì)和護(hù)理質(zhì)量起著重要的作用，現(xiàn)總結(jié)如下。
1 方法
1.1 有計(jì)劃地組織護(hù)理查房 每周組織一次科室的護(hù)理查房，由科護(hù)士長主持，每月院里組織一次護(hù)理查房，由護(hù)理部主持，有針對(duì)性地選擇疑難、危重病例進(jìn)行分析、提問，對(duì)責(zé)任護(hù)士作出的護(hù)理診斷，護(hù)理措施與醫(yī)生的治療計(jì)劃相比較，評(píng)價(jià)護(hù)理效果，促使患者得到全面優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，使護(hù)士和實(shí)習(xí)生們懂得如何為患者提供全身心的整體護(hù)理。
1.2 挑選合適的護(hù)理查房對(duì)象 由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，選擇一個(gè)婦產(chǎn)科常見病或多發(fā)病病例，介紹病情和收集資料，并制定護(hù)理措施，健康教育等。
1.3 定期整理上報(bào)護(hù)理查房的內(nèi)容，保存完整的記錄資料。
2 形式與內(nèi)容
2.1 整體護(hù)理查房 在整體護(hù)理貫穿護(hù)理全過程中，按護(hù)理評(píng)估、護(hù)理問題、預(yù)期目標(biāo)、護(hù)理措施、護(hù)理評(píng)價(jià)、健康教育的護(hù)理程序進(jìn)行查房，讓護(hù)士掌握整體護(hù)理知識(shí)，并按護(hù)理程序護(hù)理患者，盡量滿足患者的需求。
2.2 個(gè)案查房選擇一個(gè) 婦產(chǎn)科常見病或多發(fā)病病例，從病因、診斷治療、臨床護(hù)理、護(hù)理措施和評(píng)價(jià)、健康教育、預(yù)防保健措施等進(jìn)行查房，全面復(fù)習(xí)基礎(chǔ)理論，鞏固護(hù)士的?？浦R(shí)，并讓實(shí)習(xí)生對(duì)專科疾病有所了解，對(duì)臨床實(shí)習(xí)有指導(dǎo)作用。
2.3 特殊病例查房 遇特殊病例隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理查房，護(hù)士長根據(jù)病例提出護(hù)理問題和要點(diǎn)逐一進(jìn)行討論，參加查房的每位護(hù)士都可根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和所查閱的文獻(xiàn)積極發(fā)言，提出自己的見解，通過討論得出最佳的護(hù)理方案。
2.4 護(hù)理缺陷查房 由于帶教老師沒有認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，讓實(shí)習(xí)生單獨(dú)執(zhí)行操作為1例剖宮產(chǎn)術(shù)后的產(chǎn)婦腹部切口進(jìn)行紅光理療，導(dǎo)致該產(chǎn)婦腹部皮膚不適。通過此病例查房，規(guī)范了婦產(chǎn)科的各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，并完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，從而加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，減少了差錯(cuò)事故的發(fā)生。
2.5 進(jìn)行護(hù)理評(píng)價(jià) 護(hù)理評(píng)價(jià)是保證查房質(zhì)量，提高查房?jī)?nèi)涵防止流于形式的重要手段。在查房結(jié)束時(shí)，科室護(hù)理查房由科護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，對(duì)查房?jī)?nèi)容、主講人的?？萍夹g(shù)水平與溝通能力、對(duì)患者的人文關(guān)懷等進(jìn)行評(píng)價(jià)，表揚(yáng)并肯定護(hù)理查房中的長處，指出不足，以期得到更好的改進(jìn)，達(dá)到預(yù)期的目的。
2.6 評(píng)價(jià)護(hù)理查房時(shí) 由科護(hù)士長督促落實(shí)查房中提出的每項(xiàng)護(hù)理措施，并在查房后3 d內(nèi)由護(hù)理部再次檢查有關(guān)護(hù)理措施的落實(shí)及效果。
3 討論
3.1 有利于整體護(hù)理的深入開展 應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理查房，把護(hù)理患者的問題放在首位，逐步形成“以患者為中心”的護(hù)理查房模式。
在整體護(hù)理模式下，以護(hù)理程序?yàn)榭蚣埽瑸榛颊咦龀隽俗o(hù)理診斷，提出了護(hù)理措施，督促護(hù)士認(rèn)真實(shí)施，同時(shí)重視護(hù)理效果的評(píng)價(jià)，著實(shí)為患者解決了疾病健康知識(shí)等方面的實(shí)際問題，也促進(jìn)了護(hù)士對(duì)婦產(chǎn)科?？浦R(shí)和工作技能的進(jìn)一步提高。對(duì)整體護(hù)理的深入開展起到積極的推動(dòng)作用。
3.2 有利于提高護(hù)士的綜合素質(zhì) 通過護(hù)理查房激發(fā)了護(hù)士的學(xué)習(xí)熱情和求知欲，培養(yǎng)她們的正確思維方式，做到“活學(xué)活用勤思考”，使護(hù)士在理論知識(shí)、專業(yè)技巧、操作技能等都得到全面的提高，從而提高了臨床護(hù)士的綜合素質(zhì)。
護(hù)士必須熱愛護(hù)理事業(yè)，熱愛本職工作，具有為人類健康服務(wù)的敬業(yè)精神。想要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，我們?cè)谄綍r(shí)就應(yīng)該養(yǎng)成善于總結(jié)的好習(xí)慣，在總結(jié)中不斷完善自己。下面就是小編給大家?guī)淼?020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)范文，希望能幫助到大家!
2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)一時(shí)光荏苒，20__年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心與領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，并在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已
一年來，堅(jiān)持用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
在繁忙的工作之余，勤奮學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力充實(shí)自己，不斷實(shí)踐和探索，熟練掌握各項(xiàng)操作技能，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。并學(xué)以致用，把學(xué)到的新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理工作的具體實(shí)踐中，改進(jìn)工作方法，改進(jìn)護(hù)理理念。在技術(shù)上精益求精，通過臨床磨練和刻苦鉆研，熟練地掌握新兒新法復(fù)蘇，氣管插管，早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)及呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀的使用，特別是靜脈穿刺方面更有“神”的美譽(yù)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。堅(jiān)持“廉潔自律、熱情服務(wù)”的方針，把病人滿意作為做好工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把病人的利益放在首位，樹立完美“白衣天使”形象。我很注重護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，并把護(hù)士的各種禮儀制成課件進(jìn)行專題講解。堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
在擔(dān)任護(hù)士長的一年來，一直堅(jiān)持按常規(guī)管理護(hù)理工作，要求護(hù)理人員按規(guī)程進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作，注重工作的程序化，科學(xué)化，堅(jiān)決杜絕麻痹大意思想，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，做到服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。創(chuàng)新護(hù)理意識(shí)，積極協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)、三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
我還特別注重護(hù)士的綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。面對(duì)新手護(hù)士，不僅從技術(shù)上帶教，還從做人的原則，職業(yè)道德上言傳身教，將自己多年積累的臨床經(jīng)驗(yàn)傳授給她們，使她們不但學(xué)到了技術(shù)，還樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。同時(shí)也塑造了同舟共濟(jì)、和諧進(jìn)取的科室文化。
成績(jī)屬于過去，展望未來我將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、更好的服務(wù)質(zhì)量、加倍地努力工作，為開創(chuàng)我院護(hù)理事業(yè)的新面貌作出自己的貢獻(xiàn)。
2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)二一年來，在護(hù)士長及同事的支持幫助下，比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結(jié)如下：
一、思想政治方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、工作態(tài)度方面
作為一名手術(shù)室護(hù)士，我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無菌觀念，做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)師密切配合，積極協(xié)作，打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。
三、專業(yè)技能方面
過去的一年里，我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作，在20__年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展，手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。
在護(hù)士長布置的專項(xiàng)管理工作中，能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理，圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中，能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程，并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合，保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作，熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展。
四、20__年度展望
20__年，在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí)，做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)展的需要。在20__年度cqi工作中，準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作，提高患者安全保障水平。
希望在新的一年里，在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn)，以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)三20__年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實(shí)?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范。
1、本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識(shí)，不斷提高自身專科知識(shí)及管理水平。
不定期通過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理知識(shí)。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議內(nèi)容。
2、對(duì)新上崗護(hù)理人員采取個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃、20__年新上崗護(hù)理人員2名，通過新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn)，兩名護(hù)理人員現(xiàn)在均能夠獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項(xiàng)工作。
3、認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。
每月定期進(jìn)行?？浦R(shí)護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對(duì)低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及責(zé)任組長理論及操作考試一次。
4、每次理論及操作考試后及時(shí)對(duì)考試情況進(jìn)行錯(cuò)題分析，并落實(shí)到個(gè)人。
要求個(gè)人將錯(cuò)題重做并自我分析原因，通過不定期抽問的方式了解護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)題的掌握情況并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
5、每月對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評(píng)價(jià)，了解三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生對(duì)課題的掌握情況及建議。
操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教老師及實(shí)習(xí)生相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解護(hù)理帶教情況?？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改進(jìn)討論會(huì)議對(duì)產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。
二、加強(qiáng)績(jī)效管理，提高護(hù)理人員工作積極性。
1、根據(jù)護(hù)理部績(jī)效分配方案協(xié)助護(hù)士長制定本科室護(hù)理績(jī)效分配方案。
2、科室成立了護(hù)理績(jī)效管理小組，每月護(hù)理績(jī)效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項(xiàng)目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項(xiàng)護(hù)理工作來計(jì)算)。
3、每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿意度、日評(píng)價(jià)(11月改為周評(píng)價(jià))、護(hù)理工作滿意度｝評(píng)選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次。
被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、每月護(hù)理績(jī)效分配由敖萍護(hù)士長來監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，由本人來計(jì)算績(jī)效額，最后由科主任審核。
5、采取民主投票的方式來制定科室績(jī)效方案大部分護(hù)理人員表示滿意。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿意度。
1、切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)?？平】到逃?。
每天對(duì)危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護(hù)理工作落實(shí)情況及健康教育反饋情況進(jìn)行督查，對(duì)未落實(shí)或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向責(zé)任組長及責(zé)任護(hù)士提出并要求立即整改。
2、堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情況及患者的意見。
3、增加了乳房護(hù)理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。
4、按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的督查。
5、教會(huì)產(chǎn)婦在母嬰分離下如何保持泌乳及擠奶的手法。
對(duì)凹陷的產(chǎn)婦要教會(huì)如何矯正的方法及喂奶的方法。
6、堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情況。
對(duì)電話回訪有意見的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護(hù)士長針對(duì)醫(yī)院隨訪的問題及時(shí)分析原因并提出整改措施。
7、每月按時(shí)進(jìn)行護(hù)理人員滿意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查，對(duì)存在的問題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
8、每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。
四、工作中存在的問題及未達(dá)到的目標(biāo)：
1、實(shí)習(xí)生管理不到位：個(gè)別實(shí)習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2、護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月毛麗萍提前書寫護(hù)理記錄。
五、今后的打算及目標(biāo)：
1、加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面內(nèi)容，帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，特別是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。
不得提前書寫護(hù)理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過去，我要面對(duì)的是未來的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)四懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為__縣人民醫(yī)院隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開始了自己人生的新征程。現(xiàn)將試用期期間的工作總結(jié)如下：
首先，通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念都有了一個(gè)深入的了解。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，職業(yè)禮儀運(yùn)用，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù)，護(hù)理核心制度及護(hù)理程序等相關(guān)知識(shí)，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見問題及解決辦法。
其次，也使我的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價(jià)值和自身的價(jià)值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。特別是在心內(nèi)科，許多患者都病情危重，又大多是些老年人，所以基礎(chǔ)護(hù)理較多，病情變化較快。一切的病情都有待于護(hù)士在工作的過程中要勤于、善于觀察，才能及時(shí)地掌握患者的病情變化，作出準(zhǔn)確判斷，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)，使患者能轉(zhuǎn)危為安，從而有利于治療和護(hù)理。而要做到善于觀察，就要求護(hù)士必須有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)基本知識(shí)和技能，根據(jù)患者的疾病有的放矢地進(jìn)行觀察，減少不必要的疏忽。因此護(hù)士在工作的同時(shí)必須不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能更好地工作，更好地為患者服務(wù)。
最后，通過護(hù)士長對(duì)護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我了解了工作中各項(xiàng)工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，更好地服務(wù)于患者。我還認(rèn)識(shí)到建立良好的工作與人際關(guān)系對(duì)我個(gè)人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)的提高有重要意義。醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。
通過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起了很大的作用。如何成為一名令人尊敬的好護(hù)士是我奮斗的目標(biāo)，從身邊的小事做起，從細(xì)節(jié)做起，時(shí)刻謹(jǐn)記自己是一名救死扶傷的白衣天使。
2020護(hù)士個(gè)人優(yōu)秀工作總結(jié)五光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)科的一年很快過去了，在這忙碌而又充實(shí)的一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職崗位，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理管理工作，在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可，較好地完成了本年度的工作任務(wù)。
人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些稚嫩那么些緊張，那么今天的自己則更加的成熟更加的穩(wěn)健，對(duì)護(hù)理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責(zé)和重?fù)?dān)，從而更好更用心地為每一個(gè)病人服務(wù)?，F(xiàn)就具體情況總結(jié)如下：
政治方面：堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的革命人道主義精神，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極投入到“兩好一滿意”活動(dòng)中，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。
工作方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)，順利通過護(hù)理部每月一次進(jìn)行的理論及操作考試。根據(jù)所輪轉(zhuǎn)的產(chǎn)科、兒科、婦科及肛腸科的不同科室特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，使得自己的每一項(xiàng)工作都達(dá)到高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于所帶實(shí)習(xí)生，真正盡到帶教職責(zé)，嚴(yán)格、耐心教導(dǎo)她們各項(xiàng)護(hù)理技能，著重培養(yǎng)她們的職業(yè)道德。
生活方面：積極參加社會(huì)公益活動(dòng)及勞動(dòng)鍛煉，堅(jiān)持德智體全面發(fā)展。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛護(hù)同學(xué)。在臨床工作中自己是一名好護(hù)士，在現(xiàn)實(shí)生活中自己更是一名好公民。
護(hù)理工作是瑣碎的、辛勞的，但更是充實(shí)的、神圣的。雖然許許多多的人不能記憶我的名字、不會(huì)了解我的辛苦，但是因?yàn)槲业臒崆槲业姆瞰I(xiàn)，他們過著健康而幸福的日子;因?yàn)槲业碾p手我的微笑，世界多了一些溫暖。作為生命的守護(hù)者，作為神圣的白衣天使，我感到更多的是自豪、是驕傲!
【關(guān)鍵詞】 互動(dòng)管理模式； 婦產(chǎn)科； 護(hù)理管理
中圖分類號(hào) R473 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 B 文章編號(hào) 1674-6805（2015）20-0094-02
The Interactive Management Model in the Application of the Nursing Management of the Obstetrics and Gynecology Department/LI Hai-rong，WAN Fu-rong，CAI Li，et al.//Chinese and Foreign Medical Research，2015，13（20）：94-95
【Abstract】 Objective： To discuss the effect of interactive management model in obstetrics and gynecology nursing management， in order to improve the level of nursing management.Method： Choosed 20 nurses from Obstetrics Department who participated in the activity of interactive management model in our hospital that from 2012 August to 2013 pared the nursing quality and patient satisfaction.Result：The results showed that the implementation of interactive activities， management pattern of nursing staff awareness of service and responsibility was obviously enhanced， Department of gynaecology and obstetrics nursing quality and patient satisfaction were improved.Conclusion： In the process of management of nursing staff in the Department of Obstetrics and Gynecology， interactive management model can significantly improve the nurses' working ability and the core competitiveness of the hospital， arouse the sense of responsibility of nursing staff， and enhance the management level and the quality of nursing.
【Key words】 The interactive management mode； The department of obstetrics and gynecology； Nursing management
First-author’s address： The First Hospital of Yichang City，Yichang 443000，China
doi：10.14033/ki.cfmr.2015.20.052
互動(dòng)管理模式其實(shí)指的就是建立在互動(dòng)心理機(jī)制的基礎(chǔ)上，對(duì)管理對(duì)象展開一種有效的管理方式。相較于傳統(tǒng)的管理模式，互動(dòng)管理模式屬于一種全新的立體式管理模式[1]。如果將這種管理模式應(yīng)用在企業(yè)經(jīng)營管理中，將對(duì)激發(fā)企業(yè)員工、企業(yè)管理人員的活力具有重要的意義，有效提高組織的創(chuàng)新能力，進(jìn)而提高管理效能[2]。本文隨機(jī)抽取產(chǎn)科護(hù)理人員20名參與筆者所在醫(yī)院2012年8月-2013年8月開展的互動(dòng)管理模式活動(dòng)。研究探討互動(dòng)管理模式在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果，以此提高護(hù)理管理水平。
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取筆者所在醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理人員20名參與筆者所在醫(yī)院2012年8月-2013年8月開展的互動(dòng)管理模式活動(dòng)。參與本次研究活動(dòng)的護(hù)理人員年齡20～45歲，平均（33.6±4.3）歲。所有護(hù)理人員中主管護(hù)師6名，護(hù)師7名，護(hù)士7名。所有參與本次研究活動(dòng)的人員中，本科4例，大專15例，中專1例。
1.2 方法
互動(dòng)管理模式強(qiáng)調(diào)的是在對(duì)護(hù)理人員管理的過程中實(shí)施立體式的管理模式，需要組織與員工之間進(jìn)行有效的溝通。護(hù)士長是整個(gè)互動(dòng)管理模式的中心，在管理工作中既要做好表率，還要了解患者的疾病，了解各個(gè)科室護(hù)理人員的個(gè)人情況，加強(qiáng)患者與護(hù)理人員之間的溝通，科學(xué)合理的安排各科室人力資源?；?dòng)管理模式應(yīng)當(dāng)注重以下幾方面的內(nèi)容。
1.2.1 護(hù)士長與護(hù)理人員之間的互動(dòng) 在護(hù)士長與護(hù)理人員互動(dòng)的過程中，首先應(yīng)當(dāng)從各個(gè)方面關(guān)心全科護(hù)理人員，了解護(hù)理人員的實(shí)際困難，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決，按照實(shí)際情況，合理安排班次[3]。通過與護(hù)理人員的有效溝通，獲得護(hù)理人員的支持和信任，及時(shí)告知全體護(hù)理人員自己的一些想法和做法，進(jìn)一步提高護(hù)理人員與護(hù)士長之間的溝通交流，提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平。其次，護(hù)士長在每天的晨會(huì)上應(yīng)當(dāng)征求護(hù)理人員的意見，了解護(hù)理人員工作完成情況，與護(hù)理人員及時(shí)總結(jié)并解決護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題。同時(shí)護(hù)士長還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)護(hù)理人員對(duì)管理工作提出相應(yīng)的意見。其次，護(hù)士長可以在溝通交流本上留言，及時(shí)向護(hù)理人員說明本周本科室的具體情況。將工作的主要內(nèi)容和存在的護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)向護(hù)理人員說明。護(hù)理人員也可以在溝通交流本上，將自己的工作情況和遇到的困難，并將處理的方法寫在交流本上[4]。最后，護(hù)士長應(yīng)當(dāng)在每個(gè)月分析總結(jié)本科時(shí)的服務(wù)態(tài)度，并予以通報(bào)，對(duì)表現(xiàn)較為突出的護(hù)理人員予以表揚(yáng)，認(rèn)真分析每起呼喚糾紛，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化的護(hù)理質(zhì)量。
1.2.2 護(hù)理人員與護(hù)理人員之間的互動(dòng) 加強(qiáng)護(hù)理人員與護(hù)理人員之間的互動(dòng)，能夠促使護(hù)理人員之間的相互激勵(lì)、影響與支持，進(jìn)而形成以護(hù)士長為核心的凝聚力團(tuán)體。可以培養(yǎng)護(hù)理人員愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng)。首先，工作責(zé)任心的互動(dòng)。通常情況下，護(hù)理人員做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng)就很少會(huì)在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。做事馬虎的護(hù)理人員容易在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤。因而，可以在婦產(chǎn)科建立護(hù)理人員一人責(zé)任制，每個(gè)護(hù)理人員都承擔(dān)對(duì)患者的護(hù)理職責(zé)，增強(qiáng)護(hù)理人員的護(hù)理責(zé)任心。其次，工作能力的互動(dòng)。護(hù)理人員在實(shí)施工作的過程中不僅僅是執(zhí)行簡(jiǎn)單的醫(yī)囑和胃患者打針吃藥。護(hù)理人員在開展工作的過程中應(yīng)當(dāng)具備良好的職業(yè)素質(zhì)以及過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。注重對(duì)護(hù)理人員工作能力的培養(yǎng)，進(jìn)而影響和帶動(dòng)身邊的護(hù)理人員，促使護(hù)理人員共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
1.2.3 護(hù)理人員與患者之間的互動(dòng) 護(hù)理人員為患者提供良好的護(hù)理能夠緩解患者緊張、焦慮的情緒護(hù)理人員向婦產(chǎn)科患者詳細(xì)介紹其病情、治療方法以及注意事項(xiàng)。護(hù)理人員在護(hù)理工作的過程中應(yīng)體現(xiàn)出“以人為本”的護(hù)理理念，為患者提供溫馨、安全和舒適的診療場(chǎng)所[5-7]。護(hù)理人員加強(qiáng)與患者溝通，可以通過交談和觀察，全面了解患者病情、飲食情況以及睡眠質(zhì)量和患者的家屬等，做好宣教工作，及時(shí)回答患者疑問。加強(qiáng)護(hù)理人員與患者之間的互動(dòng)，能夠讓患者認(rèn)識(shí)到護(hù)理的價(jià)值，進(jìn)而建立和諧的護(hù)患關(guān)系，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意度，保證全程連續(xù)的整體護(hù)理。
1.3 考核標(biāo)準(zhǔn)
按照護(hù)理管理的標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)理質(zhì)量控制小組對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與活動(dòng)實(shí)施前進(jìn)行對(duì)比。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS 17.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（x±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用字2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
活動(dòng)結(jié)果顯示，互動(dòng)管理模式實(shí)施后護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任心明顯增強(qiáng)，婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量與患者對(duì)護(hù)理效果滿意度顯著提高（P
3 討論
在患者就診的過程提高臨床護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容[8-9]。相較于傳統(tǒng)的護(hù)理質(zhì)量管理，互動(dòng)管理模式在臨床護(hù)理管理中具有重要的意義。
在婦產(chǎn)科護(hù)理人員管理的過程中，互動(dòng)管理模式能夠顯著提高護(hù)理人員的工作能力和醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效激發(fā)護(hù)理人員的護(hù)理責(zé)任心，提升婦產(chǎn)科護(hù)理管理水平和護(hù)理質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]劉培燕，劉巖.婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的風(fēng)險(xiǎn)和管理[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2010，10（3）：79.
[2]鐘堯仙.婦產(chǎn)科護(hù)理中相關(guān)法律問題探討[J].護(hù)理研究（中旬版），2012，11（2）：58.
[3]張荷，王薪景，劉君，等.全科護(hù)士參與管理促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2012，10（7）：81.
[4]黃燕萍.“以人為本”理念在婦產(chǎn)科護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2013，11（9）：56.
[5]張蕙.對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理職業(yè)緊張因素的探討[J].臨床和實(shí)驗(yàn)醫(yī)學(xué)雜志，2010，11（8）：46.
[6]丁衛(wèi)亞.中醫(yī)院內(nèi)科病房護(hù)理安全管理隱患分析與對(duì)策[J].中醫(yī)藥管理雜志，2014，13（5）：40.
[7]施麗琴，王和平.婦產(chǎn)科護(hù)理的法律問題探討[J].浙江預(yù)防醫(yī)學(xué)，2013，9（9）：76.
[8]黃安艷.婦產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量管理之我見[J].基層醫(yī)學(xué)論壇，2013，8（16）：56.
關(guān)鍵詞:臨床護(hù)理路徑；健康教育；護(hù)理質(zhì)量
臨床路徑(Clinicalpathways，CP)是美國醫(yī)院在臨床服務(wù)中用來控制醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用和保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的成功手段。在國際上被視為20世紀(jì)90年代以來醫(yī)學(xué)臨床實(shí)踐的重大變革之一[1]。臨床護(hù)理路徑(ClinicalNursepathways，CNP)是針對(duì)特定的病人群體，以時(shí)間為橫軸，以入院指導(dǎo)、接診時(shí)診斷、檢查、用藥、治療、護(hù)理、飲食指導(dǎo)、活動(dòng)、健康教育、出院計(jì)劃等理想護(hù)理手段為縱軸，制定的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)流程，是一種包容了循證醫(yī)學(xué)、整體護(hù)理、質(zhì)量保證以及持續(xù)改進(jìn)的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化方法[2]。
1我院臨床護(hù)理路徑發(fā)展現(xiàn)狀
臨床護(hù)理路徑引入我國的健康教育工作起步較晚，目前仍處于初、中級(jí)階段，健康教育內(nèi)容較簡(jiǎn)單，教育時(shí)機(jī)把握不準(zhǔn)，缺乏計(jì)劃性、連續(xù)性、個(gè)性化教育，護(hù)理人員的意識(shí)和能力存在較大差別，質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未建立。
2方法
2.1實(shí)施前的準(zhǔn)備：構(gòu)建臨床護(hù)理路徑組織管理體系成立臨床護(hù)理路徑指導(dǎo)小組，由護(hù)理部主任、科護(hù)士長、護(hù)士長3級(jí)管理組成。制定產(chǎn)科健康教育表針對(duì)孕產(chǎn)婦特定群體，以時(shí)間為橫軸，以不同時(shí)期的健康問題及需求為縱軸，有預(yù)見性地設(shè)定病人住院各日所需進(jìn)行的健康教育項(xiàng)目，以圖表的形式表現(xiàn)。統(tǒng)一宣教標(biāo)準(zhǔn)制定健康教育手冊(cè)，保證護(hù)士臨床實(shí)施的統(tǒng)一性、規(guī)范性、科學(xué)性。組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)臨床護(hù)理路徑知識(shí)、健康教育表的形式及統(tǒng)一后的宣教內(nèi)容，使之能正確、有效地實(shí)施。
2.2實(shí)施方法：(1)孕產(chǎn)婦入院，由責(zé)任護(hù)士接診，按健康教育表制定的內(nèi)容給予入院宣教，并將表格懸掛在病人床尾。(2)責(zé)任護(hù)士根據(jù)孕產(chǎn)婦住院不同時(shí)期給予相應(yīng)健康教育指導(dǎo)，對(duì)按路徑發(fā)展，已實(shí)施的項(xiàng)目以“√”標(biāo)識(shí)。對(duì)未按路徑發(fā)展，未能實(shí)施的項(xiàng)目以“×”標(biāo)識(shí)，表示未執(zhí)行，并在護(hù)理記錄單上作相應(yīng)的記錄,待恢復(fù)路徑發(fā)展后再作相應(yīng)宣教。(3)每日需反饋患者前日內(nèi)容的掌握情況，針對(duì)不足，反復(fù)講解、強(qiáng)化,直至達(dá)到最終目標(biāo)。(4)出院日給予健康教育滿意度調(diào)查，將表收回，分析評(píng)價(jià)不足，持續(xù)改進(jìn)。
2.3監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)：由護(hù)理部、科護(hù)士長進(jìn)行督察，指導(dǎo)。護(hù)士長與責(zé)任組長不定期抽查，通過病人健康教育知曉率及滿意度了解健康教育效果。
2.4修訂和完善：路徑按照PDCA循環(huán)，不斷總結(jié)不足，修訂完善健康教育流程，使之盡可能趨于合理和完整，從而保持其科學(xué)性。
3討論
3.1提高健康教育質(zhì)量：健康教育程序化使護(hù)理人員工作有章可循，避免其隨意性，盲目性，宣教流于形式。健康教育標(biāo)準(zhǔn)化保證宣教內(nèi)容的科學(xué)性、實(shí)用性、統(tǒng)一性，增強(qiáng)護(hù)士宣教的自信心和傳播技能。健康教育具體化明確規(guī)定何時(shí)應(yīng)該怎樣做，避免由于個(gè)人能力不同而造成的遺漏和疏忽，滿足不同時(shí)期的需求，避免填鴨式或低效性宣教。
3.2提高護(hù)士工作效率：護(hù)士由傳統(tǒng)的隨意、盲目宣教變?yōu)橛蓄A(yù)見性、有計(jì)劃地宣教，實(shí)施和評(píng)價(jià)方法以打鉤形式記錄，便捷省時(shí)，并可以起到防止遺漏,簡(jiǎn)化了工作程序，提高了工作效率。
3.3提高病人滿意度：健康教育活動(dòng)貫穿入院到出院的各個(gè)環(huán)節(jié)，密切護(hù)患關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)病人的主觀能動(dòng)性，提高病人滿意度?？s短住院日，降低住院費(fèi)用，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有效節(jié)約醫(yī)療成本，改善醫(yī)患關(guān)系，為醫(yī)院帶來良好的社會(huì)效益，從而實(shí)現(xiàn)以社會(huì)效益帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益的良好局面。
4小結(jié)
臨床護(hù)理路徑在產(chǎn)科健康教育中的應(yīng)用理順了健康教育程序、規(guī)范了健康教育行為、提高了護(hù)士工作效率、為護(hù)理管理者提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)作為質(zhì)控依據(jù)，管理者做出綜合分析后，再反饋回臨床，使管理工作形成良性循環(huán)。作為一種先進(jìn)的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理模式，臨床護(hù)理路徑是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境中生存與發(fā)展的可行策略，必將得到越來越多的關(guān)注和應(yīng)用。
參考文獻(xiàn)
[1]張帆,劉本祿.臨床路徑在我國醫(yī)院管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀與展望[J].中華醫(yī)院管理雜志,2004,20（7）:29-32.
述職報(bào)告應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以這段時(shí)期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般，抓住主要矛盾，寫出這一段工作的特色，才會(huì)確實(shí)具有指導(dǎo)意義。下面就讓小編帶你去看看婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)人年度述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)人述職報(bào)告1跨越20____年，我們即將迎來的是20____年，是令人激-情振奮的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必須清楚過去的一切是否完美，因此現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：其經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)會(huì)指導(dǎo)我們今后的思路，帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護(hù)理人員22人為提高護(hù)理工作水平而拼搏奮斗。
在政治思想方面，我們始終以“____”重要思想作為引領(lǐng)我們科室各項(xiàng)工作的航標(biāo)，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作思路，在院長和各級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化運(yùn)營機(jī)制改革。通過全科室干部職工的共同努力，我科室迎來了發(fā)展的時(shí)期，、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長，經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益大幅度攀升，同時(shí)我們始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會(huì)評(píng)價(jià)口碑很好。
我知道任何一個(gè)科室工作的開展，都離不開相關(guān)科室的配合支持，如作各項(xiàng)輔助檢查、病人的護(hù)理會(huì)診、儀器的相互借用等等，都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助，所以在平時(shí)的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系，盡可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時(shí)糾正工作中的失誤和偏差;讓護(hù)士參與病房管理，增強(qiáng)她們的主體意識(shí)和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護(hù)士長作風(fēng)民-主、寬宏待人，下屬護(hù)士心理就會(huì)產(chǎn)生安全感，就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，增加凝聚力。在工作中我對(duì)她們的要求很嚴(yán)，但在嚴(yán)要求的同時(shí)也給予護(hù)士生活中的關(guān)心與幫助，我認(rèn)真觀察和了解護(hù)士們?cè)诠ぷ髦械囊谎砸恍?、一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)困難及時(shí)幫助解決，通過長時(shí)間的溝通和合作，我們之間已經(jīng)有了很大的默契，彼此關(guān)系處理得很是融洽和-諧
在處理好和患者之間的關(guān)系上，我經(jīng)常和患者溝通，了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況及護(hù)理服務(wù)情況，了解病人的康復(fù)情況。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，認(rèn)真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見并及時(shí)反饋，深入調(diào)查了解，盡量協(xié)調(diào)護(hù)患糾紛，縮短護(hù)患之間的距離，減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對(duì)于護(hù)士工作中的缺點(diǎn)和不足，我會(huì)給與耐心的講解和深刻的批評(píng)
為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識(shí)。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護(hù)理方法以及新的醫(yī)療、護(hù)理設(shè)備的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科人員加強(qiáng)護(hù)理新知識(shí)、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。
工作中我深知，要想一個(gè)科室能夠和-諧、上進(jìn)、有凝聚力、出成績(jī)，就必須要具備正確的管理技巧，所以工作中我經(jīng)常做護(hù)士思想工作，了解和掌握護(hù)士的心理。賞罰分明，優(yōu)秀突出的地方多在公眾場(chǎng)合表揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)應(yīng)及時(shí)制止，一對(duì)一的找當(dāng)事人個(gè)別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護(hù)士分為“好的”與“壞的”，我確信每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時(shí)候都傷害護(hù)士的自尊心，絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備，能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，提高本人在科室中的威信，增強(qiáng)自己的凝聚力和號(hào)召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護(hù)士，使她們提高得更快，更加完善，早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。
婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)人述職報(bào)告220____年度以來，作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下。在院長的支持配合下，我院婦產(chǎn)科工作取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將個(gè)人今年以來的工作情況總結(jié)如下:
在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次到上級(jí)醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強(qiáng)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅(jiān)持走臨床和社會(huì)工作相結(jié)合的道路，積極配合全院職工齊心協(xié)力、努力工作，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識(shí)，豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)聆聽上級(jí)專家學(xué)者的講課，上半年到中醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論及技術(shù)應(yīng)用到工作中去，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科疾病、宮頸糜爛、等及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨(dú)立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計(jì)劃生育手術(shù)。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。
自從事婦產(chǎn)科以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在80%以上、獨(dú)立完成數(shù)例其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時(shí)出院，從無差錯(cuò)事故的發(fā)生。真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。本人在工作期間，格按照上級(jí)婦幼工作要求，認(rèn)真制定了切實(shí)可行的工作指標(biāo)和計(jì)劃。
醫(yī)患溝通到位，科室人員相互理解，團(tuán)結(jié)一致，對(duì)住院分娩病人的孕婦，觀察產(chǎn)程嚴(yán)密，耐心做好醫(yī)患溝通讓孕婦及家屬了解產(chǎn)程過程及可能發(fā)生的情況，讓其心理有數(shù)，并有一個(gè)心理準(zhǔn)備及理解過程，手術(shù)病人嚴(yán)格把握手術(shù)指針，對(duì)危重病人進(jìn)行盡快治療，手術(shù)嚴(yán)格無菌操作，無一例產(chǎn)褥感染。
嚴(yán)格自己遵守排班制度及首診負(fù)責(zé)制定，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。科室消毒責(zé)任明確，正規(guī)，及時(shí)記錄。
總之，在這一年中無論在工作中或技術(shù)水平上都有很大的提高，自己也還有很多不足之處，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓滿出色地完成本職工作;希望在明年的工作中再接再厲。
婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)人述職報(bào)告320____年對(duì)婦科治療室來說是不平凡的一年，在集團(tuán)公司和醫(yī)院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們治療室同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。這一年，我們新引進(jìn)兩名護(hù)士，對(duì)她們進(jìn)行了嚴(yán)格的帶教。這一年，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，擴(kuò)大了醫(yī)生診室和治療區(qū)域，我們?nèi)w護(hù)理人員齊心協(xié)力，發(fā)揮智慧，對(duì)新開的診室和治療室合理布局，打造溫馨舒適的就醫(yī)治療環(huán)境。這一年，計(jì)劃生育的準(zhǔn)入，我們新建人流手術(shù)室，迎接了兩次區(qū)計(jì)劃生育檢查，我們和醫(yī)生緊密配合，梳理流程，順利通過檢查。20____年對(duì)婦科治療室來說又是輝煌的一年，我們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，加強(qiáng)護(hù)理基礎(chǔ)理論和基本操作的學(xué)習(xí);夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，待患者如親人;沒有出現(xiàn)重大的護(hù)理差錯(cuò)和事故。全年完成治療人次-，同比增加-，完成手術(shù)人次-，同比增加-。
一、堅(jiān)持以護(hù)理質(zhì)量為主線，提升護(hù)理工作質(zhì)量
1、制定各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)和各班職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。
20____年手術(shù)增多，藥流也開始實(shí)施。我們針對(duì)這些工作進(jìn)行了分工，手術(shù)患者從進(jìn)治療室開始，全程有人護(hù)送迎接，實(shí)行無縫護(hù)理，確保安全。藥流患者定班次觀察，每一個(gè)小時(shí)巡視一次，對(duì)在院期間的病情變化做到心中有數(shù)，及時(shí)向醫(yī)生反饋。
2、堅(jiān)持實(shí)行交__制度，查對(duì)制度，手術(shù)患者身份識(shí)別制度，護(hù)理安全缺陷上報(bào)制度。
3、護(hù)理培訓(xùn)及考核力度增強(qiáng)，護(hù)理人員職業(yè)素質(zhì)逐步提升。
根據(jù)年初制定的三基理論、技能培訓(xùn)與考核計(jì)劃，今年我們積極參加醫(yī)院的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)，每個(gè)護(hù)士都通過了考核。每月進(jìn)行一次結(jié)合婦科專業(yè)和護(hù)理基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，并對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。
4、加強(qiáng)新員工帶教，盡快掌握專科技能。
今年我科引進(jìn)兩名護(hù)士，安排高年資的護(hù)士進(jìn)行帶教。根據(jù)護(hù)理部制定的新人帶教手冊(cè)，結(jié)合婦科特點(diǎn)進(jìn)行修訂，對(duì)新人的素質(zhì)，護(hù)理理論，專業(yè)操作等方面入手，手把手教授，使她們盡快掌握婦科各種常見病的護(hù)理和?？苾x器的操作。
5、努力查找護(hù)理安全隱患，確保患者在護(hù)理過程中的一切安全。
今年查找護(hù)理安全隱患有墻角防磕碰隱患，霧化機(jī)防報(bào)警隱患，水循環(huán)儀器防碰傷隱患等等。
二、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的人性化護(hù)理，提升服務(wù)工作
1、用禮貌用語迎接和歡送病人，面帶笑容，和藹親切。
多次受到患者真情贊賞。
2、為手術(shù)患者提供衛(wèi)生用品和術(shù)后食品，親手送到她們手上。
3、購置耦合劑加溫器，避免因冬天低溫對(duì)患者造成不適。
4、手術(shù)后有陪伴的病人送到家屬身邊，沒有家屬的患者護(hù)士扶著患者，親自送到輸液室，并且進(jìn)行衛(wèi)生宣教。
三、加強(qiáng)人文教育，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助
1、積極參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動(dòng)，在護(hù)士節(jié)演講比賽中獲得三等獎(jiǎng)。
放棄休息時(shí)間，積極參加排練，為醫(yī)院年會(huì)奉獻(xiàn)優(yōu)美歡快的舞蹈。
2、科室年輕人多，有時(shí)不免有矛盾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)談話，幫助年輕人樹立團(tuán)隊(duì)精神，互相尊重，互相幫助，營造團(tuán)結(jié)友愛，互幫互學(xué)的正能量氛圍。
3、因?yàn)闊崆榉?wù)，患者感激送紅包。
護(hù)士多次拒收。對(duì)不能退還的紅包及時(shí)上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，體現(xiàn)了治療室護(hù)士高尚的道德情操，也是我們踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)帶來的成果。
四、存在不足
1、存在護(hù)理工作只重視疾病護(hù)理，對(duì)患者心理、社會(huì)等重視不夠，管理督查不到位。
2、護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)及?？扑接写M(jìn)一步提升;
與護(hù)理人員年資低、學(xué)歷淺，專業(yè)理論及操作技能水平不高有關(guān)。
婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)人述職報(bào)告4今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)?，得到的都是鼓?lì)和表揚(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對(duì)病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)?？墒乾F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來這么多?其實(shí)是因?yàn)椋?dāng)了護(hù)士長，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧?，我曾?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過于簡(jiǎn)單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)?！碑?dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時(shí)候，覺得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時(shí)間很短，也不敢說自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤?
婦產(chǎn)科護(hù)理個(gè)人述職報(bào)告5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!
我叫____，從2019年__月__日走上產(chǎn)科臨時(shí)管理崗位開始，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)將這么重要的崗位托付給我，這既是信任也是錘煉和培養(yǎng)，同時(shí)也是一個(gè)自我展示的機(jī)會(huì)。一年過去了，現(xiàn)在我向大家匯報(bào)一下自己的工作情況。
一、對(duì)護(hù)理工作內(nèi)函的體悟
我的理解，護(hù)理工作最重要的內(nèi)函應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)無縫對(duì)接。這是護(hù)理工作質(zhì)量好壞最重要也是終極的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，我這樣講，也許會(huì)給人一種感覺，覺得這是在講人人皆知的廢話，有老生常談的嫌疑。問題的關(guān)鍵是：概念是概念，人是人，概念有沒有深入人心，與自己合為一體，這是在實(shí)際工作中可以檢驗(yàn)的。
就拿我現(xiàn)在所在的科室來舉例，看看如下一些方面具體措施是否符合醫(yī)護(hù)無縫對(duì)接的理念，是否使得護(hù)理管理更規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、我明確工作計(jì)劃及目標(biāo)，在日常管理中合理安排工作內(nèi)容，按照計(jì)劃有序完成各項(xiàng)護(hù)理管理工作;
通過交班報(bào)告、護(hù)理記錄、查房等途徑，掌握每天病區(qū)病人的病情、心理生理狀態(tài)及護(hù)士對(duì)病人實(shí)施的各項(xiàng)護(hù)理、治療工作是否及時(shí)到位與完成質(zhì)量好壞，做到心中有數(shù)。
2、我根據(jù)本病區(qū)護(hù)理的工作情況、存在的問題與癥結(jié)和護(hù)理工作目標(biāo)，結(jié)合本科實(shí)際制定各項(xiàng)護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)和具體工作制度，如：基礎(chǔ)護(hù)理考核標(biāo)準(zhǔn)、各班工作考核標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理記錄考核標(biāo)準(zhǔn)、請(qǐng)假制度、交接班制度、獎(jiǎng)金分配制度等，嚴(yán)格按照護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)，工作制度進(jìn)行護(hù)理管理，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)班次、每個(gè)人員，加強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心，保證各項(xiàng)護(hù)理工作的順利完成。
二、淡化自己對(duì)護(hù)理工作的重要性
有句話說得好，“制心一處，無事不辦”，我覺得這就是我們常說的用心工作的要訣。尤其對(duì)于護(hù)理工作來說這一點(diǎn)更為重要，因?yàn)樽o(hù)理工作首先就要求我們有“三心”，即愛心、細(xì)心和耐心。
話是不錯(cuò)，也許道理人人都懂，關(guān)鍵如何落實(shí)到護(hù)理工作中去。就我這一年的體悟來說，我覺得重點(diǎn)是要盡量的淡化自己，不要太執(zhí)著于自我，重新定義一些關(guān)于自我的概念，比如安逸，比如快樂。就像我原來覺得沒有矛盾和壓力的那種輕松叫安逸，但慢慢我能體會(huì)到將它轉(zhuǎn)化成動(dòng)力和進(jìn)步的那種大安逸;我原來覺得有更多的時(shí)間娛樂就叫快樂，但我現(xiàn)在能體會(huì)到將更多的時(shí)間、關(guān)心以及知識(shí)給予別人后的那種與人同樂的大快樂。如此種種，不一而絕。
三、如果還有機(jī)會(huì)擔(dān)任護(hù)士長，我更將做好以下工作
1、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真履行護(hù)士長的職責(zé)和義務(wù)，按照護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定詳實(shí)的工作計(jì)劃，組織實(shí)施具體的工作。
堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、文明服務(wù)”的服務(wù)準(zhǔn)則，把好入院宣教與出院指導(dǎo)關(guān)，做好出院訪視工作。
2、不斷加強(qiáng)護(hù)患溝通，定期征求各方面的意見，及時(shí)采取整改措施揚(yáng)長避短，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)，創(chuàng)立溫馨病房、創(chuàng)造名護(hù)效應(yīng)、培養(yǎng)護(hù)理明星，為營造群眾滿意醫(yī)院貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。
3、使科室人人都以主人翁精神參與管理，挖掘護(hù)士潛能，調(diào)動(dòng)科室人員工作的主觀能動(dòng)性，合理配置人力資源;
同時(shí)，盡力化解科室、醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)間的矛盾，以謙虛、謹(jǐn)慎和積極完成工作的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo);以和睦相處、取長補(bǔ)短的態(tài)度處理與兄弟科室間的關(guān)系;以博愛和感恩的心靈來體察、理解科室的每位同志，團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓全體同仁為提高護(hù)理質(zhì)量而輕裝上陣。
4、強(qiáng)化護(hù)理安全意識(shí)，制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，堅(jiān)決杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。
做到有章可循、有章必循、責(zé)罰分明。及時(shí)完成各種有效記錄，把好護(hù)理環(huán)節(jié)的質(zhì)量關(guān)。
5、發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，控制科室支出，降低醫(yī)療護(hù)理成本，講究經(jīng)濟(jì)效益與醫(yī)療護(hù)理效果雙贏，夯實(shí)科室的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，保障科室走向可持續(xù)發(fā)展的道路。
6、科室做到年有目標(biāo)，月有計(jì)劃，周有安排。
爭(zhēng)取護(hù)理管理創(chuàng)新、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新、護(hù)理帶教創(chuàng)新，營造積極上進(jìn)的工作氛圍，帶領(lǐng)全體護(hù)士姐妹把本科室建設(shè)成全院、乃至全市的模范科室。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁們：勤懇奉獻(xiàn)的你們，教我學(xué)會(huì)了兢兢業(yè)業(yè)做事，公正而有責(zé)任感的你們，讓我懂得了堂堂正正做人。我不敢用謊言去賺取一份信任，那樣時(shí)間會(huì)把我還原;我不敢用短暫的熱情和
沖動(dòng)來表現(xiàn)一個(gè)自我，因?yàn)樯幌⒌淖o(hù)理事業(yè)需要澆注永恒的心血。
我也許不是最優(yōu)秀的，但是在相應(yīng)的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的抱負(fù)，我期待伯樂們的慧眼，您們的支持與鼓勵(lì)將是我不竭的動(dòng)力源泉。請(qǐng)相信我也相信您自己，給我一個(gè)平臺(tái)，我將還您一生的精彩。我想用我的誠實(shí)、堅(jiān)忍、熱情、善良，在人生的大舞臺(tái)上，找到自己的位置，演繹自己的角色，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值：為創(chuàng)建群眾滿意的醫(yī)院，為醫(yī)院的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益能得到更大雙贏而奉獻(xiàn)自己畢生的精力!
謝謝大家!
寫述職報(bào)告時(shí)應(yīng)認(rèn)真總結(jié)出限定時(shí)期的工作特點(diǎn)，抓精華，找典型，以便于為今后工作當(dāng)中不斷成長進(jìn)步，那么你們知道關(guān)于2021護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告模板，歡迎參閱。
護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告一尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
你們好!
20_年兒科在院黨委和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室主任以及科室全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我做到嚴(yán)以律己、率先垂范，以院為家，奮力進(jìn)取，積極響應(yīng)院及護(hù)理部對(duì)各項(xiàng)工作要求，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，努力提高護(hù)理技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，圓滿的完成了組織交待的各項(xiàng)工作任務(wù)，使我院成功晉升三級(jí)乙等綜合醫(yī)院。這標(biāo)志著我院在醫(yī)院管理、技術(shù)服務(wù)水平和綜合實(shí)力的質(zhì)的飛躍。為了更好地做好明年兒科的護(hù)理工作，我按照護(hù)士長工作職責(zé)，作如下述職報(bào)告，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
一、嚴(yán)抓核心制度的落實(shí)，確保護(hù)理安全核心制度是保證護(hù)理安全的最重要的保障，尤其在人手少工作繁忙的時(shí)期，更要加強(qiáng)核心制度的掌握及執(zhí)行。嚴(yán)格交接班制度和查對(duì)制度，確保搶救設(shè)備的完好，搶救藥物無過期，賬物相符。堅(jiān)持執(zhí)行醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長大查對(duì)1-2次，并有日查、周查的記錄，保證用藥的準(zhǔn)確性。護(hù)理安全教育與管理仍作為所有工作的重中之重。在檢查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過檢查，提高了各護(hù)理環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量及每位護(hù)士的質(zhì)量控制能力。
二、完善各項(xiàng)工作，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理按三級(jí)醫(yī)院要求認(rèn)真完成各階段工作，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程。嚴(yán)格按照操作規(guī)范，合理排班，培養(yǎng)護(hù)理人員的全面素質(zhì)，使她們都能很好地完成自己的本職工作，積極組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技能，并在實(shí)際工作中應(yīng)用，發(fā)揮了積極作用，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，始終堅(jiān)持以病人為中心，為患兒提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。護(hù)士長每天深入病房，檢查指導(dǎo)護(hù)理工作，了解病人對(duì)護(hù)理工作滿意度及不足，對(duì)存在的問題及時(shí)給予糾正。
三、以身作則，恪盡職守，樣樣工作走在前一年來，在工作當(dāng)中，我時(shí)刻按照護(hù)士長職責(zé)，嚴(yán)以律己，勤懇做事，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持以科室為家，要求護(hù)士們做到的自己首先做到，要求護(hù)士不做的自己首先不做，每天早來晚走，尤其在三級(jí)醫(yī)院晉升過程中，護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理人員，加班加點(diǎn)的工作，從三月底至五月初完善病歷期間，平均每天加班2-3小時(shí)，積極配合護(hù)理部工作，工作之余背誦各種規(guī)章制度及操作流程、應(yīng)急預(yù)案、工作職責(zé)。一個(gè)一個(gè)到護(hù)士長跟前背誦直到背完今天任務(wù)才能回家。在大家共同努力下，今年八月份順利完成三級(jí)醫(yī)院晉升工作。
四、堅(jiān)持經(jīng)常不斷的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格進(jìn)行"三基"培訓(xùn)按要求進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)的不間斷學(xué)習(xí)，強(qiáng)化素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力。適時(shí)抓好科室護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，手把手地對(duì)新進(jìn)科人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做好傳、幫、帶工作。雖然護(hù)理工作很忙，還是能按時(shí)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在"5.12"護(hù)士節(jié)開展的技能競(jìng)賽活動(dòng)中，參賽的4名護(hù)士，獲得第一名1人、第二名1人、第三名2人，并獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī)。
成績(jī)的取得，來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和科室同志們的不懈努力，我決心在明年的工作當(dāng)中繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)。同時(shí)也應(yīng)該看到：成績(jī)面前還存在一定的差距，歸納起來，有以下幾點(diǎn)：
1、在實(shí)際工作當(dāng)中，還存在管理不到位現(xiàn)象，如健康宣教和患兒溝通方面，這是我們今后該加強(qiáng)的地方。
2、工作中大多只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行任務(wù)和做好常規(guī)性的工作，創(chuàng)新精神和爭(zhēng)先意識(shí)不夠。
五、下一步工作打算
1、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
由于兒科的特殊工作性質(zhì)，對(duì)護(hù)理技術(shù)水平要求高，兒科年輕護(hù)士多，因此加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)很重要。
2、進(jìn)一步加大科室管理力度，抓好基礎(chǔ)護(hù)理、健康宣教、護(hù)患溝通等全面工作，為晉升"三級(jí)甲等醫(yī)院"做好準(zhǔn)備。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出巨大努力。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院早日爭(zhēng)創(chuàng)"三級(jí)甲等醫(yī)院"做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
今年七月，我被任命為產(chǎn)科副護(hù)士長。作為一名醫(yī)院里最年輕的中層干部，從上任的那一天起，我就深深意識(shí)到了所面臨的壓力和挑戰(zhàn)。
以前，從未參與過護(hù)理管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以說是一無所知。通過將近半年來的工作實(shí)踐，使我逐漸地，更深層次地認(rèn)識(shí)到了一個(gè)護(hù)士長的職責(zé)?！爱?dāng)好一名護(hù)士容易，要當(dāng)好一名護(hù)士長卻不容易。”可以說，這是我半年來最深的體會(huì)。以前，作為一名護(hù)士時(shí)，我只要做好了本職工作，處理好了與病人之間，與護(hù)士、醫(yī)生之間的關(guān)系就好了，而且呢，一直以來也做得順風(fēng)順?biāo)玫降亩际枪膭?lì)和表揚(yáng)。
而現(xiàn)在，一上任，我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多，也難得多。比如說，面對(duì)病人：以前，我覺得難應(yīng)付的病人只是偶爾那么幾個(gè)。可是現(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人。
可以說，剛上任的時(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，處理一些事情的時(shí)候，也得到了教訓(xùn)。因?yàn)樵谝庖姳旧希以?jīng)得到過一次點(diǎn)名批評(píng)。當(dāng)時(shí)這個(gè)病人因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⑺衔缢突丶?，而我的解釋又過于簡(jiǎn)單，所以她在意見本里寫道：“護(hù)士長處理事情的態(tài)度和方法，讓人感覺不想負(fù)責(zé)，不敢承擔(dān)，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng)?！碑?dāng)時(shí)，我的第一個(gè)想法，就覺得挺委屈的，那天出院病人有那么多，車子送需要一定的時(shí)間，又不是我能隨意安排的，別人和她這么解釋就沒事，而我，怎么就遭到了點(diǎn)名批評(píng)呢?后來，我自己也想明白了，就因?yàn)槲业念^上多了一條杠，她當(dāng)然有理由對(duì)我的要求更高了。
當(dāng)護(hù)士，當(dāng)護(hù)士長，有些時(shí)候，覺得挺委屈得。很多時(shí)候，病人對(duì)環(huán)境不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意，對(duì)治療不滿意，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個(gè)人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強(qiáng)了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當(dāng)護(hù)士長的半年時(shí)間很短，也不敢說自己取得了什么成績(jī)。這半年，我只是在努力的適應(yīng)，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處。比如說，對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面，處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長還很遙遠(yuǎn)。但是，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室牟護(hù)理隊(duì)伍中，以身作則，起表率作用。
今天，我能夠站在這里，做一次述職報(bào)告，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，因?yàn)橛心銈?，我不孤?
謝謝大家!
述職人：_
2021年_月_日
護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告三尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
作為一名醫(yī)院護(hù)士長，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。
同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛
1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正、處理。
2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
述職人：_
2021年_月_日
護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告四尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
2021年，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了產(chǎn)科各項(xiàng)護(hù)理工作?，F(xiàn)將本人本年度工作完成情景總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理新知識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理人員在職培訓(xùn)及三期護(hù)士、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，落實(shí)?？谱o(hù)理常規(guī)及護(hù)理操作規(guī)范
1.本人認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理新知識(shí)，不斷提高自身專科知識(shí)及管理水平。
不定期經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)護(hù)理書籍學(xué)習(xí)產(chǎn)科護(hù)理管理知識(shí)。今年6月外出參加了婦產(chǎn)兒循證護(hù)理學(xué)校班，學(xué)習(xí)后回科室向護(hù)理人員傳達(dá)了會(huì)議資料。
2.對(duì)新上崗護(hù)理人員采取個(gè)案培訓(xùn)計(jì)劃.2021年新上崗護(hù)理人員2名，經(jīng)過新上崗護(hù)士強(qiáng)化培訓(xùn)，兩名護(hù)理人員此刻均能夠獨(dú)立上崗?fù)瓿勺o(hù)理各項(xiàng)工作。
3.認(rèn)真落實(shí)產(chǎn)科護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃。
每月定期進(jìn)行專科知識(shí)護(hù)理常規(guī)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理操作、制度職責(zé)等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)后每季度對(duì)低年資護(hù)士理論及操作考試兩次，高年資護(hù)士及職責(zé)組長理論及操作考試一次。
4.每次理論及操作考試后及時(shí)對(duì)考試情景進(jìn)行錯(cuò)題分析，并落實(shí)到個(gè)人。
要求個(gè)人將錯(cuò)題重做并自我分析原因，經(jīng)過不定期抽問的方式了解護(hù)理人員對(duì)錯(cuò)題的掌握情景并及時(shí)進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
5.每月對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行入科培訓(xùn)一次，教學(xué)查房一次，小講課一次，每次小講課后及時(shí)進(jìn)行學(xué)員效果評(píng)價(jià)，了解三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生對(duì)課題的掌握情景及提議。
操作培訓(xùn)一次。轉(zhuǎn)科前對(duì)三期護(hù)士及實(shí)習(xí)生進(jìn)行理論及操作考核一次。帶教教師及實(shí)習(xí)生相互進(jìn)行評(píng)價(jià)，了解護(hù)理帶教情景?？剖医虒W(xué)管理小組每季度教學(xué)工作改善討論會(huì)議對(duì)產(chǎn)科教學(xué)工作進(jìn)行持續(xù)改善。
二、加強(qiáng)績(jī)效管理，提高護(hù)理人員工作進(jìn)取性
1.根據(jù)護(hù)理部績(jī)效分配方案協(xié)助護(hù)士長制定本科室護(hù)理績(jī)效分配方案。
2.科室成立了護(hù)理績(jī)效管理小組，每月護(hù)理績(jī)效按照護(hù)理工作量、工作質(zhì)量、崗位指標(biāo)、加分項(xiàng)目(承擔(dān)科室的護(hù)理管理及各項(xiàng)護(hù)理工作來計(jì)算)。
3.每季度按照{(diào)護(hù)理人員相互滿意度、醫(yī)生對(duì)護(hù)理人員滿意度、日評(píng)價(jià)(_月改為周評(píng)價(jià))、護(hù)理工作滿意度｝評(píng)選護(hù)理明星及護(hù)理小組明星一次。
被選為護(hù)理明星及護(hù)理明星小組者當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)_元。
4.每月護(hù)理績(jī)效分配由_護(hù)士長來監(jiān)督，樊登萍護(hù)士來統(tǒng)計(jì)護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)，由本人來計(jì)算績(jī)效額，最終由科主任審核。
5.采取民主投票的方式來制定科室績(jī)效方案大部分護(hù)理人員表示滿意。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升護(hù)理滿意度
1.實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)專科健康教育。
每一天對(duì)危重、手術(shù)、分娩、新人病員的護(hù)理工作落實(shí)情景及健康教育反饋情景進(jìn)行督查，對(duì)未落實(shí)或母乳喂養(yǎng)及用藥反饋差的立即向職責(zé)組長及職責(zé)護(hù)士提出并要求立即整改。
2.堅(jiān)持巡視病房，多與患者溝通及時(shí)了解護(hù)理落實(shí)情景及患者的意見。
3.增加__護(hù)理，有效控制了乳漲的現(xiàn)象，提高了母乳喂養(yǎng)率。
4.按照基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)并要求落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)的督查。
5.教會(huì)產(chǎn)婦在母嬰分離下如何堅(jiān)持泌乳及擠奶的手法。
對(duì)凹陷的產(chǎn)婦要教會(huì)如何矯正的方法及喂奶的方法。
6.堅(jiān)持進(jìn)行出院病人電話隨訪工作，不定期督查電話回訪情景。
對(duì)電話回訪有意見的及時(shí)溝通處理。協(xié)助護(hù)士長針對(duì)醫(yī)院隨訪的問題及時(shí)分析原因并提出整改措施。
7.每月按時(shí)進(jìn)行護(hù)理人員滿意度調(diào)查及護(hù)患溝通率的調(diào)查，對(duì)存在的問題及時(shí)分析并制定整改措施，次月進(jìn)行效果評(píng)價(jià)。
8.每周按計(jì)劃進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。
四、工作中存在的問題及未到達(dá)的目標(biāo)
1.實(shí)習(xí)生管理不到位：個(gè)別實(shí)習(xí)生有曠工及遲到現(xiàn)象。
2.護(hù)理質(zhì)量管理不到位：10月毛_提前書寫護(hù)理記錄。
五、今后的打算及目標(biāo)
1.加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的管理，入科宣教時(shí)要著重強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律方面資料，帶教教師對(duì)實(shí)習(xí)生要再次強(qiáng)化培訓(xùn)。
2.加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，異常是護(hù)理文件書寫，要求護(hù)理人員書寫護(hù)理記錄時(shí)要客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。
不得提前書寫護(hù)理記錄。
以上就是我在已過的一年中所做的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和不足。成績(jī)只能代表過去，我要應(yīng)對(duì)的是未來的繼續(xù)工作。同時(shí)要克服自身存在的缺點(diǎn)和不足，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，為醫(yī)院的發(fā)展出一份力!
述職人：_
2021年_月_日
護(hù)士年終個(gè)人述職報(bào)告五20_年在科主任和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，在產(chǎn)房全體助產(chǎn)人員的努力下，圓滿完成了年初制定的工作計(jì)劃。在一年的工作中力爭(zhēng)做到母嬰安全，病人滿意。取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多不足?，F(xiàn)總結(jié)如下：
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語，掌握醫(yī)患溝通技巧。對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育。今年科室全體人員參加了醫(yī)院組織的做最有用的員工培訓(xùn)，得到了良好的效果。年產(chǎn)房無投訴事件，病人滿意度達(dá)到90%以上。
2.落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程
根據(jù)護(hù)理部的要求，重新修訂了產(chǎn)房各類人員崗位職責(zé)和護(hù)理工作制度流程，堅(jiān)持床頭交接班制度。產(chǎn)房與病房護(hù)士床頭交接，制定了交接班登記本，交班者和接班者簽名。規(guī)范了交接班制度和流程，工作落到實(shí)處。
3.提高助產(chǎn)質(zhì)量
1月-11月分娩嬰兒數(shù)784人，雙胎4例，其中剖宮產(chǎn)產(chǎn)婦數(shù)413例，順產(chǎn)371例，無痛分娩282例，無創(chuàng)會(huì)陰接生239例。剖宮產(chǎn)率52.7%，順產(chǎn)率47.3%。無痛分娩率達(dá)到76%，無創(chuàng)接生率達(dá)到64%。20_年全年剖宮產(chǎn)率61%，20_年剖宮產(chǎn)率較上年下降了8.3%。同時(shí)下半年還開展了正位+直立位接產(chǎn)。
4.提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行分層級(jí)培訓(xùn)，圓滿完成年初制定的計(jì)劃。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩次，?？撇僮饕豁?xiàng)。5年以上人員每季度理論考核一次，平時(shí)工作中進(jìn)行提問，在護(hù)理部組織的考試中產(chǎn)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽倍啻蚊星懊?，得凋湱济奖励?娣妒迪吧坦ぷ鰨肟剖迪吧貧?a href='//xuexila.com/fangfa/xuexijihua/' target='_blank'>學(xué)習(xí)計(jì)劃和重點(diǎn)，出科有考試。
5.院感工作落到實(shí)處
嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。醫(yī)廢分類合理，胎盤處置規(guī)范。產(chǎn)房成立院感質(zhì)控組，每周對(duì)院感工作質(zhì)控一次，對(duì)存在問題進(jìn)行反饋，整改，有記錄。每季度召開一次院感會(huì)議并組織學(xué)習(xí)，每季度院感知識(shí)考核一次。全年空氣檢測(cè)和物表檢測(cè)合格，無院感發(fā)生。
6.提高產(chǎn)房急診搶救水平
按搶救工作制度管理急救物品。每天交接班，每周定期檢查2次，專人管理，護(hù)士長每周一檢查一次。急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。對(duì)助產(chǎn)人員進(jìn)行急救藥品相關(guān)知識(shí)的提問以及儀器的使用。提高人員急救水平，組織應(yīng)急預(yù)案及搶救流程的學(xué)習(xí)。
7.提高病人滿意度
開展產(chǎn)房?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。產(chǎn)前、產(chǎn)時(shí)、產(chǎn)中、產(chǎn)后對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行健康教育及指導(dǎo)，手把手教產(chǎn)婦母乳喂養(yǎng)，實(shí)行早吸吮、早接觸。除了給予口頭宣教外，還以文字形式給產(chǎn)婦提供閱讀學(xué)習(xí)。每日助產(chǎn)士進(jìn)行查房，了解產(chǎn)后情況，拉近和患者的距離。病人滿意度大大提高。
8.存在不足
【關(guān)鍵詞】 產(chǎn)科病房；常見風(fēng)險(xiǎn)；護(hù)理對(duì)策
產(chǎn)科護(hù)理不同于一般護(hù)理 ， 其具有自身的特殊性 ， 相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)程度也會(huì)隨之不斷增加。為調(diào)和護(hù)患糾紛 ， 有效提高臨床護(hù)理水平 ， 河南省駐馬店市第一人民醫(yī)院制定實(shí)施了護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理制度 ， 該制度主要針對(duì)護(hù)理工作中存在或可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素實(shí)施必要的管理措施 ， 減少醫(yī)療事故出現(xiàn)。筆者選取本院于 2011年 8月到 2013年 5月施行風(fēng)險(xiǎn)管理制度后收治的 78例產(chǎn)婦， 其臨床效果顯著， 現(xiàn)將其總結(jié)如下。
1 資料與方法
1. 1 臨床資料 選取本院于 2011年 8月到 2013年 5月施行風(fēng)險(xiǎn)管理制度后收治的 78例產(chǎn)婦 ， 作為觀察組 ， 未施行風(fēng)險(xiǎn)管理制度之前收治的的 85例產(chǎn)婦 ， 作為對(duì)照組。觀察組 78例患者中 ， 年齡為 22～35歲 ， 平均年齡為 （28±1.2）歲 ， 初產(chǎn)婦46例， 經(jīng)產(chǎn)婦32例；對(duì)照組85例產(chǎn)婦中， 年齡為23～36歲 ， 平均年齡為 （29±1.3）歲 ， 初產(chǎn)婦 53例 ， 經(jīng)產(chǎn)婦 32例。產(chǎn)婦均為順產(chǎn)， 一般資料對(duì)比差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （ P>0.05）， 可以進(jìn)行對(duì)比分析。
1. 2 方法 對(duì)照組接受常規(guī)方法護(hù)理 ， 給予患者常規(guī)的護(hù)理 ， 開展以人為本的人性化護(hù)理 ， 盡量滿足不同產(chǎn)婦不同要求。同時(shí)醫(yī)護(hù)人員對(duì)產(chǎn)婦講解相關(guān)分娩方法 ， 指導(dǎo)產(chǎn)婦在分娩過程中如何進(jìn)行配合 ， 讓產(chǎn)婦了解分娩是一個(gè)健康、自然的過程。給予產(chǎn)婦一定的精神支持與安慰 ， 使產(chǎn)婦發(fā)揮其最大潛力以及能力進(jìn)行分娩 ， 并與產(chǎn)婦進(jìn)行溝通 ， 及時(shí)應(yīng)對(duì)分娩過程中出現(xiàn)的問題。
觀察組患者在風(fēng)險(xiǎn)管理制度下實(shí)施護(hù)理 ， 具體方法為：由護(hù)理部門進(jìn)行統(tǒng)一管理， 具體由產(chǎn)科護(hù)士長進(jìn)行負(fù)責(zé)管理?？剖覂?nèi)設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理小組 ， 其中組長以及護(hù)士長加強(qiáng)組員掌握更為全面的產(chǎn)科信息 ， 并定期召開安全管理會(huì)議 ， 分析護(hù)理過程中存在的安全問題 ， 排除其中存在的隱患問題 ， 并對(duì)之前護(hù)理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié) ， 針對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)問題采取預(yù)防性措施。且在出院前 ， 對(duì)產(chǎn)婦以及家屬護(hù)理工作的滿意度進(jìn)行調(diào)查分析， 統(tǒng)計(jì)兩組患者出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)事故的具體發(fā)生情況。
1. 3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本次研究所有患者的臨床資料均采用SPSS18.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件處理。
2 結(jié)果
兩組患者在實(shí)施護(hù)理過程中 ， 觀察組風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率顯著低于對(duì)照組 ， 且觀察組產(chǎn)婦以及產(chǎn)婦家屬的護(hù)理滿意度顯著高于對(duì)照組， 對(duì)比有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義 （ P
3 討論
在醫(yī)院內(nèi) ， 產(chǎn)科是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)科室 ， 其病房護(hù)理工作中一旦出現(xiàn)差錯(cuò) ， 可能會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。本院總結(jié)之前出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事故以及分析現(xiàn)階段內(nèi)護(hù)理工作 ， 并對(duì)其相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)， 制定實(shí)施一整套完整的風(fēng)險(xiǎn)管理制度[1]
3. 1 產(chǎn)科病房風(fēng)險(xiǎn)事故出現(xiàn)的原因 ①在實(shí)施工作中 ， 醫(yī)護(hù)人員粗心大意 ， 不嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度實(shí)行 ， 在護(hù)理工作中不對(duì)產(chǎn)婦的基本信息進(jìn)行準(zhǔn)確核對(duì) ， 導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)婦用藥過程中出現(xiàn)差錯(cuò) ， 出現(xiàn)嚴(yán)重問題 ， 而導(dǎo)致產(chǎn)婦以及產(chǎn)婦家屬對(duì)護(hù)理工作不滿意。②在護(hù)理工作中 ， 醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范 ， 產(chǎn)科服務(wù)工作具有一定的復(fù)雜性 ， 如護(hù)理人員行為不規(guī)范 ， 而導(dǎo)致產(chǎn)婦以及產(chǎn)婦家屬的不滿。③醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任心不強(qiáng) ， 護(hù)理（。）
產(chǎn)婦入院后 ， 不能與產(chǎn)婦家屬進(jìn)行有效溝通 ， 不能準(zhǔn)確評(píng)估產(chǎn)婦各項(xiàng)基本情況， 導(dǎo)致護(hù)理工作中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題[2]。
3. 2 護(hù)理對(duì)策 ①醫(yī)護(hù)人員在實(shí)施護(hù)理工作中 ， 要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范實(shí)施操作 ， 完善相關(guān)制度 ， 并對(duì)護(hù)士護(hù)理水平進(jìn)行考核 ， 并對(duì)其中存在的不足進(jìn)行修整修訂 ， 強(qiáng)化對(duì)護(hù)理工作的監(jiān)督。同時(shí)給予產(chǎn)婦一定的宣教 ， 對(duì)產(chǎn)婦的情況進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)， 護(hù)士以及護(hù)理組長對(duì)醫(yī)護(hù)人員的操作行為進(jìn)行監(jiān)督 ， 并及時(shí)糾正其中出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象。②提高醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng) ， 強(qiáng)化其法律意識(shí)。定期考核醫(yī)護(hù)人員的操作技能以及理論水平 ， 多與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通 ， 對(duì)于其中不當(dāng)措施進(jìn)行及時(shí)糾正， 給予醫(yī)護(hù)人員法律知識(shí)方面的培訓(xùn)[3]。
由此可見 ， 在產(chǎn)科病房護(hù)理工作中 ， 針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生原因?qū)嵤┯嗅槍?duì)性護(hù)理 ， 減少風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生 ， 提高護(hù)理滿意度 ， 減少護(hù)患糾紛出現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]潘峰 .探討產(chǎn)科病房護(hù)理中的風(fēng)險(xiǎn)及護(hù)理對(duì)策 .中國民康醫(yī)學(xué) ， 2013，25（8）：115-116..
長春市婦產(chǎn)醫(yī)院,吉林長春 130000
[摘要] 婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長有效管理的目的是降低或者杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故和糾紛的發(fā)生，從而提高婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量，提升患者的滿意度。要提高護(hù)士長的管理藝術(shù)，應(yīng)當(dāng)提高護(hù)理安全意識(shí)、強(qiáng)調(diào)護(hù)理服務(wù)意識(shí)、提高護(hù)理人員自身能力和素質(zhì);提高護(hù)理人員的管理能力,提高法律責(zé)任意識(shí)，努力建立新型的護(hù)患關(guān)系。婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長要面對(duì)的是整個(gè)社會(huì)不同層次需求的患者，這就要求將“以人為本”的行為規(guī)范和護(hù)理理念有步驟、有計(jì)劃的納入日常護(hù)理工作中，不斷提高該科室的管理水平和護(hù)理專業(yè)水平。
關(guān)鍵詞 婦產(chǎn)醫(yī)院管理；護(hù)士長管理；護(hù)理
[中圖分類號(hào)] R47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1674-0742(2014)03(b)-0166-02
[作者簡(jiǎn)介] 李娜( 1980-),女，吉林長春人,碩士,主管護(hù)師,主要從事婦產(chǎn)科護(hù)理工作。
婦產(chǎn)醫(yī)院的護(hù)理屬于高風(fēng)險(xiǎn)的工作，通常具有急診和夜診多、護(hù)理工作量都比較大、工作的預(yù)見性較差等主要特點(diǎn)。由于在工作中出現(xiàn)各種護(hù)理失誤等原因，經(jīng)?？赡軙?huì)造成護(hù)患之間的矛盾和醫(yī)療糾紛。所以，在婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長的有效管理就顯得特別重要。婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)士長有效管理的目的是降低或者杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，從而提高婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理工作質(zhì)量，提升患者的滿意度，營造更好的社會(huì)信譽(yù)。另一方面，社會(huì)快速發(fā)展和轉(zhuǎn)型的同時(shí)也帶來了醫(yī)學(xué)發(fā)展的進(jìn)步，使得醫(yī)療衛(wèi)生體系也發(fā)生了新的變革，人們對(duì)于健康提出了更新的需求和標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們護(hù)理人員要不斷拓寬服務(wù)范圍、明確服務(wù)方向、提高服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)理念，以患者為中心，整體提高服務(wù)水平。尤其是國家頒布落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《中華人民共和國母嬰保健法》之后，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理人員提出高要求、高標(biāo)準(zhǔn)，因此護(hù)理人員要注意培養(yǎng)自身的預(yù)見性和前瞻性。婦產(chǎn)科護(hù)士長有效管理應(yīng)側(cè)重以下幾個(gè)方面。
1 提高自身安全意識(shí)
完善醫(yī)療結(jié)構(gòu)的各種規(guī)章制度，帶領(lǐng)所有科室人員貫徹學(xué)習(xí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國母嬰保健法》、醫(yī)院的感染管理制度以及醫(yī)院的感染管理辦法；以科室為單位，建立科室感染委員會(huì)，并制定一系列的相關(guān)制度，其中包括醫(yī)務(wù)人員的衛(wèi)生制度、感染監(jiān)測(cè)制度、隔離制度、感染報(bào)告制度、科室感染管理制度等，并根據(jù)科室之間的差異性，制定不同的分娩室管理制度、嬰兒沐浴制度、分娩室工作制度和差錯(cuò)事故的防范制度等；制定相關(guān)消毒器械的管理制度，以科室為單位，建立健全護(hù)理消毒隔離領(lǐng)導(dǎo)小組，在制定和執(zhí)行等相關(guān)安全防范措施時(shí)要求做到人人都參與。
2 提高護(hù)理服務(wù)的思想意識(shí)
護(hù)理服務(wù)在整個(gè)醫(yī)院地位及其重要，服務(wù)的水平最能表現(xiàn)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)的價(jià)值。護(hù)理學(xué)科的價(jià)值以及一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)能否得到社會(huì)的認(rèn)可取決于護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量。人性化護(hù)理是有效性以及創(chuàng)造性的護(hù)理方式，最終目的是為了使患者得到“以人為本”的人性化照顧，并以此降低患者的焦躁、恐懼、不安情緒，使其積極接受治療。比如婦科患者由于缺乏家人陪伴而一籌莫展時(shí)，人性化護(hù)理能夠有效平復(fù)產(chǎn)婦情緒，使其以最好的狀態(tài)接受治療。一般情況下，我們會(huì)為產(chǎn)婦提供一位助產(chǎn)護(hù)士對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)分娩，助產(chǎn)護(hù)士會(huì)對(duì)產(chǎn)婦詳細(xì)地講解分娩的過程，以此打消產(chǎn)婦的焦慮、恐懼心理。并可以選擇任意舒適如坐位、站位和臥位等。鼓勵(lì)丈夫也參與到產(chǎn)婦分娩過程中，提升產(chǎn)婦的安全感和滿足感。
3 不斷提升護(hù)理能力和素質(zhì)
護(hù)士一直站在護(hù)理學(xué)科的最前沿，這不但要求護(hù)士具備熟練的操作技術(shù)和豐富的專業(yè)知識(shí)，也要具備創(chuàng)新意識(shí)、前瞻意識(shí)以及一定的管理能力，每月定期在科室里舉行至少4次護(hù)理業(yè)務(wù)查房和行政查房，責(zé)任護(hù)士根據(jù)護(hù)理病歷提出相關(guān)護(hù)理問題，并對(duì)護(hù)理工作計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，然后做出統(tǒng)一的評(píng)價(jià)。護(hù)士就查房目的、查房收獲以及改進(jìn)方案進(jìn)行全面的總結(jié)，并要及時(shí)的鼓勵(lì)護(hù)理人員，平時(shí)多注意加強(qiáng)多學(xué)科的學(xué)習(xí)和經(jīng)常閱讀護(hù)理方面的書籍，提升自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以盡快適應(yīng)專業(yè)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展速度。針對(duì)護(hù)理人員設(shè)立等級(jí)化考核制度，明確其職責(zé)，量化指標(biāo)，定期對(duì)其進(jìn)行考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，健全內(nèi)部管理制度，在考核科室內(nèi)的護(hù)理人員時(shí)也要注重德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面的考核。
4 努力提升護(hù)理管理水平
管理能力是護(hù)理人員的一項(xiàng)重要能力，護(hù)理工作具有復(fù)雜性的特點(diǎn)，這就要求護(hù)理人員對(duì)各種選擇進(jìn)行合理分析，合理、高效地安排、檢查、監(jiān)督各項(xiàng)工作，并對(duì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)責(zé)任。護(hù)士在分析問題時(shí)要把握全局，從科室角度出發(fā)，對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)行合理、科學(xué)、有效安排。
5 提高護(hù)理的法律意識(shí)
社會(huì)發(fā)展和醫(yī)學(xué)進(jìn)步，使得新療法和新技術(shù)不斷被應(yīng)用到臨床醫(yī)學(xué)中，新型的護(hù)患關(guān)系隨之也發(fā)生了變化。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)療事故在婦產(chǎn)科的發(fā)生率在近幾年里占到了總數(shù)的30%,這主要是由于它的偶然性強(qiáng)和病情變化快造成，因此較容易發(fā)生醫(yī)療糾紛甚至是醫(yī)療事故。這就要求我們護(hù)理人員在服務(wù)過程中使用和藹親切的語言，端莊禮貌的舉止，同時(shí)在語言上注意使用保護(hù)語言，以免引發(fā)患者恐懼、猜疑情緒，對(duì)高危患者加強(qiáng)監(jiān)護(hù)力度，對(duì)高危操作也要關(guān)注護(hù)理指導(dǎo)，避免發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)患者的既往護(hù)理記錄進(jìn)行完善。根據(jù)分級(jí)模式，合理安排護(hù)理工作，并進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確記錄。
6 建立融洽和諧新型的護(hù)患關(guān)系
隨著人們對(duì)自身權(quán)益的重視，在為患者提供護(hù)理服務(wù)時(shí)注重患者社會(huì)需要、心里需要以及生理需要。重視提升自身人性化護(hù)理意識(shí)，在服務(wù)患者的過程中謹(jǐn)記以責(zé)、情服務(wù)患者，在為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)的同時(shí)兼顧患者的隱私權(quán)、知情權(quán)以及其他權(quán)利。提倡護(hù)士在為患者提供服務(wù)時(shí)，一定要尊重患者及其家屬的宗教信仰、文化和生活習(xí)慣。盡快提升護(hù)士的溝通能力和解決問題的能力，尊重患者尊嚴(yán)和人格，營造護(hù)理服務(wù)的人性氛圍，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員的素養(yǎng)。在不斷追求真、善、美的的過程中實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)，這也是“以人為本”這一理念的具體體現(xiàn)，增加對(duì)患者從生理到心理的重視，進(jìn)而打造和諧、科學(xué)、有效的護(hù)理服務(wù)。此外，要從病房布置等這些細(xì)微之處，集中體現(xiàn)人性化護(hù)理的服務(wù)理念，婦產(chǎn)醫(yī)院的病房布局以及色調(diào)，應(yīng)當(dāng)適應(yīng)婦產(chǎn)科的特點(diǎn)。墻壁和走廊墻壁應(yīng)當(dāng)布置一些母乳喂養(yǎng)知識(shí)或者新生兒護(hù)理方面的知識(shí)等科普宣傳圖，讓產(chǎn)婦能在出院以前初步掌握產(chǎn)后和新生兒的護(hù)理知識(shí)。同時(shí)，還要建立病區(qū)活動(dòng)的時(shí)間，在每周組織1次以上待產(chǎn)婦和經(jīng)產(chǎn)婦的交流，詳細(xì)講解產(chǎn)前和產(chǎn)后的病情變化，以及母嬰護(hù)理知識(shí)或者回答產(chǎn)婦和家屬的提問[8]。只有這樣才能實(shí)現(xiàn)和諧、友好的護(hù)患關(guān)系。
綜上，婦產(chǎn)科護(hù)士長要面對(duì)不同的患者，具有不同的護(hù)理需求，因此在安排護(hù)理工作時(shí)要堅(jiān)持“以人為本”，并將這一理念有步驟、有計(jì)劃的融入到日常護(hù)理工作中，不斷提升科室的管理水平和護(hù)理能力。
參考文獻(xiàn)
[1] 賴玉,潘志英,陳改平,等. 淺談護(hù)士長的管理理念與管理藝術(shù)[J]. 醫(yī)學(xué)信息,2009,15(11):203.
[2] 楊菁華,高艷華.提高護(hù)士長的管理系質(zhì)做好護(hù)理管理工作[J].首屆國際手術(shù)室護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會(huì)議論文匯編(下),2005,6(1):308.
[3] 孫春風(fēng),祁莉莉.發(fā)揮總護(hù)士長職能作用,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理[J]. 白求恩軍醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2011,20(3):162.
[4] 施麗泳.淺談護(hù)理管理者在婦產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理工作中的重要性[J].醫(yī)學(xué)信息,2010,14(3中旬刊):364.
[5] 圖雅.產(chǎn)科護(hù)理中潛在的不安全因素調(diào)查及防范對(duì)策[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2013, 11(4):179.
[6] 李金鳳.個(gè)性化護(hù)理干預(yù)對(duì)改善初產(chǎn)婦產(chǎn)后性問題的效果觀察[J].臨床合理用藥雜志,2012,9(10):180-181.
[7] 趙艷梅,楊寶義,曾麗,等.婦產(chǎn)醫(yī)院住院患者及家屬對(duì)男護(hù)士的接受情況及影響因素調(diào)查[J].中國誤診學(xué)雜志,2009,27(32):85-86.
王曄驊：女，本科,護(hù)師
王曄驊
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.05.034
我院是一所集臨床、教學(xué)、科研為一體的二級(jí)甲等綜合醫(yī)院。2012年1月在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下我科很榮幸地成為了第二批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”［1］。在吸收了第一批開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，我科根據(jù)自身特點(diǎn)制定了相應(yīng)的婦產(chǎn)科護(hù)士管理方法：首先明確婦產(chǎn)科各班護(hù)士的崗位職責(zé)，以保證護(hù)理人員各司其職；然后根據(jù)護(hù)士的能級(jí)進(jìn)行合理分工，滿足臨床的需要；接著運(yùn)用合理的方式方法進(jìn)行護(hù)理服務(wù)及護(hù)理質(zhì)量的督查，保證臨床護(hù)理工作的高質(zhì)高量；最后再進(jìn)行合理的績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)護(hù)士的主動(dòng)性及積極性，經(jīng)過1年左右時(shí)間的實(shí)施，取得了較滿意的效果,現(xiàn)報(bào)道如下。
1資料與方法
1.1一般資料2012年8月~2013年8月，我科核定床位49張，開放床位60張，護(hù)士人數(shù)24人，均為女性，其中本科學(xué)歷7人，大專學(xué)歷16人，中專學(xué)歷1人；20~30歲14人，30~40歲7人，40~50歲3人。護(hù)士分工：責(zé)任護(hù)士12人（分8組責(zé)任護(hù)士并有4個(gè)替班責(zé)任護(hù)士），主班護(hù)士1人，治療室護(hù)士1人，助理護(hù)士1人，中夜班護(hù)士8人，護(hù)士長1人。
1.2方法
1.2.1明確職責(zé)每位責(zé)任護(hù)士平均包管病人6~8人（包括新生兒），負(fù)責(zé)孕婦、產(chǎn)婦及新生兒從入院到出院的全過程無縫隙護(hù)理，實(shí)行8 h工作制，24 h負(fù)責(zé)制［2］。護(hù)士長在排班時(shí)盡量體現(xiàn)連續(xù)性，主要工作包括母嬰所有治療工作、產(chǎn)褥期護(hù)理、新生兒護(hù)理、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后康復(fù)知識(shí)指導(dǎo)等。（1）主班護(hù)士。負(fù)責(zé)醫(yī)囑的轉(zhuǎn)抄和督促執(zhí)行，辦理病人出入院手續(xù)。整理各種通知單、報(bào)告單和督促物業(yè)送標(biāo)本，做好物資供應(yīng)和病區(qū)內(nèi)外的聯(lián)系工作。（2）治療室護(hù)士。負(fù)責(zé)治療的一切準(zhǔn)備工作和治療室的衛(wèi)生學(xué)要求。（3）助理護(hù)士。負(fù)責(zé)病人的基礎(chǔ)護(hù)理及生活護(hù)理，床單位的清潔及消毒，護(hù)送病人出院等［3］。（4）中夜班護(hù)士。完成與病人相關(guān)的治療和護(hù)理，整理辦公室，完成各類報(bào)表。
1.2.2合理分工［4］我科按護(hù)士的學(xué)歷、技術(shù)、職稱、工作年限、綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)將護(hù)士分為N1，N2，N3,N4 4個(gè)能級(jí)。（1）護(hù)士(N1)5人，掌握婦產(chǎn)科各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作技能并能獨(dú)立完成患者的基礎(chǔ)護(hù)理工作，在上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下能運(yùn)用?？浦R(shí)和技能完成病人的治療等工作，主要承擔(dān)助理護(hù)士、治療室護(hù)士。（2）低年資護(hù)師(N2)11人，掌握婦產(chǎn)科基礎(chǔ)、?？评碚撝R(shí)及護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，完成較重病人的護(hù)理，主要承擔(dān)中夜班工作及責(zé)任護(hù)士工作。（3）高年資護(hù)師(N3)6人，善于人際溝通與合作，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，專科護(hù)理能力較強(qiáng)，能完成重癥病人護(hù)理、危重病人搶救等，負(fù)責(zé)培訓(xùn)護(hù)士(N1及N2)，主要承擔(dān)責(zé)任護(hù)士及主班工作。（4）主管護(hù)師(N4)1人，具有較高的臨床護(hù)理能力，能完成危重癥病人護(hù)理、危重病人搶救，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開展護(hù)理科研等，培訓(xùn)護(hù)師(N2及N3)，承擔(dān)責(zé)任護(hù)士工作。
1.2.3護(hù)理服務(wù)督查指派1名高年資護(hù)士(N3或N4護(hù)士，并每季度更換)隨機(jī)抽查每位責(zé)任護(hù)士及中夜班護(hù)士保管的病人，發(fā)放滿意度調(diào)查表。對(duì)責(zé)任護(hù)士進(jìn)行的滿意度測(cè)評(píng)數(shù)量為護(hù)理病人數(shù)的20%，對(duì)中夜班護(hù)士進(jìn)行的滿意度測(cè)評(píng)數(shù)量為所有病人數(shù)的5%。內(nèi)容包括生活護(hù)理、治療需要的滿足、病情變化的觀察、基本的護(hù)理操作技術(shù)和健康教育以及嬰兒沐浴、母乳喂養(yǎng)、乳房護(hù)理，疫苗接種的指導(dǎo)等。
1.2.4護(hù)理質(zhì)量監(jiān)督（1）開展N3，N4護(hù)士主導(dǎo)的質(zhì)量督查活動(dòng),落實(shí)及確保護(hù)理安全及環(huán)節(jié)質(zhì)量，主要分為7個(gè)質(zhì)量組：護(hù)理文件書寫與基礎(chǔ)護(hù)理組、優(yōu)質(zhì)護(hù)理與分級(jí)護(hù)理組、護(hù)士長工作與病區(qū)管理組、患者安全與消毒隔離組、?？谱o(hù)理與單病種、臨床路徑組、病人滿意度與健康教育組、應(yīng)急與搶救能力組。每個(gè)質(zhì)量組都由高年資護(hù)師（N3）或主管護(hù)師（N4）進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督。（2）護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部及大外科月計(jì)劃制定周計(jì)劃，每個(gè)質(zhì)量組按照周計(jì)劃合理安排護(hù)理質(zhì)量督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行原因分析，提出整改措施并在下周負(fù)責(zé)跟蹤督查，七組質(zhì)量組每月匯總1次，護(hù)士長每月定期進(jìn)行檢查并找出護(hù)理質(zhì)量中存在的重要問題和共性問題，積極采取各種質(zhì)量控制措施,避免護(hù)理隱患及差錯(cuò)事故，提升護(hù)理質(zhì)量。
1.2.5績(jī)效考核
1.2.5.1工作質(zhì)量占績(jī)效獎(jiǎng)金的30%工作質(zhì)量=護(hù)士質(zhì)量考核分×1%×能級(jí)系數(shù)×崗位系數(shù)（能級(jí)系數(shù)和崗位系數(shù)見附表）。質(zhì)量考核總分為100分，每月護(hù)理部檢查扣1分，相當(dāng)于扣質(zhì)量考核分4分，大外科檢查扣1分，相當(dāng)于扣質(zhì)量考核分2分，護(hù)士長檢查扣1分，相當(dāng)于扣質(zhì)量考核分1分，科內(nèi)質(zhì)控員檢查扣1分，相當(dāng)于扣質(zhì)量考核分0.5分。能級(jí)系數(shù)根據(jù)職稱和工作年限進(jìn)行分級(jí)，見表1。崗位系數(shù)根據(jù)承擔(dān)的崗位決定，見表2。
注：輔助護(hù)士見習(xí)期間崗位系數(shù)為0.4
1.2.5.2工作數(shù)量占績(jī)效獎(jiǎng)金的40%根據(jù)護(hù)士護(hù)理病人人數(shù)多少作為工作量，每個(gè)病人根據(jù)分級(jí)護(hù)理級(jí)別設(shè)定分值，責(zé)任護(hù)士根據(jù)所包病人數(shù)獲得相應(yīng)工作量分值，辦公室護(hù)士工作量為責(zé)任護(hù)士平均分值的九折，助理護(hù)士為責(zé)任護(hù)士平均分值的八折，護(hù)士長工作量為責(zé)任護(hù)士平均分值，中、夜班護(hù)士給予均數(shù)200分。鑒于中夜班護(hù)士責(zé)任心重，工作繁忙，為鼓勵(lì)中夜班護(hù)士，除了院部層面中夜班津貼翻倍以外，科室內(nèi)再給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。具體分值：特級(jí)護(hù)理40分，一級(jí)護(hù)理+剖宮產(chǎn)40分，一級(jí)護(hù)理+婦科手術(shù) 30分，二級(jí)護(hù)理 20分， 三級(jí)護(hù)理10分，新生兒10分，中夜班婦科手術(shù)20分，中夜班剖宮產(chǎn)30分，中夜班平產(chǎn)20分。
1.2.5.3三基考核占績(jī)效獎(jiǎng)金的10%考核內(nèi)容包括理論（基礎(chǔ)、專科和制度）和操作（基礎(chǔ)、?？萍凹本龋考径瓤剖抑辽?次理論和1次操作；每年護(hù)理部至少1次理論和1次操作。
1.2.5.4職業(yè)道德占績(jī)效獎(jiǎng)金的10%包括職業(yè)素質(zhì)、工作態(tài)度、尊重關(guān)愛患者、保護(hù)患者隱私、溝通協(xié)調(diào)、人文關(guān)懷、維護(hù)患者權(quán)益等，按照護(hù)理人員考評(píng)表執(zhí)行，每季度1次。
1.2.5.5滿意度占10%根據(jù)科內(nèi)滿意度測(cè)評(píng)，每月1次。
2結(jié)果
我科自優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展以來，實(shí)施護(hù)士分層管理，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，基礎(chǔ)生活護(hù)理、健康教育落實(shí)到位。在病房設(shè)立的護(hù)患溝通記錄本上，在患者表揚(yáng)信中不斷提到了感受到家的溫馨，感受到了責(zé)任護(hù)士的愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，護(hù)患關(guān)系更為親密和融洽，護(hù)士自身也感受到了存在價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。在院部、護(hù)理部、科內(nèi)的滿意度測(cè)評(píng)中病人對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理服務(wù)的滿意率達(dá)到99.6%，為歷年最高。在我科年出院4500多例病人及年分娩量達(dá)到3000多例的高強(qiáng)度、高負(fù)荷工作中，我們不僅做到了“零投訴”，也未發(fā)生過一起護(hù)理差錯(cuò)事故或者安全隱患，保障了母嬰的平安。我們?cè)谶M(jìn)行護(hù)士分層管理的實(shí)踐中，首先明確了護(hù)士的崗位職責(zé)，再根據(jù)合理的方法對(duì)護(hù)士進(jìn)行分工，極大地增強(qiáng)了護(hù)士的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心；開展N3，N4護(hù)士參與的護(hù)理服務(wù)督查和護(hù)理質(zhì)量督查，不僅保證了臨床護(hù)理工作的高質(zhì)高量，也體現(xiàn)了高年資護(hù)士的自我價(jià)值；合理的績(jī)效考核，實(shí)現(xiàn)了工作待遇和勞動(dòng)成果緊密結(jié)合，不僅體現(xiàn)了護(hù)士的勞動(dòng)價(jià)值、知識(shí)價(jià)值，更有利于護(hù)理人才的培養(yǎng)。
3討論
分層次的護(hù)士管理在護(hù)理人力資源結(jié)構(gòu)上更能滿足臨床護(hù)理實(shí)際工作的需要。由于我科中堅(jiān)力量薄弱，老同志、新護(hù)士及低年資護(hù)士居多，所以在進(jìn)行分工的時(shí)候就注意新老搭配，適當(dāng)減少老同志的負(fù)責(zé)床位，使老同志有更多時(shí)間承擔(dān)年輕護(hù)士的培訓(xùn)，一方面提升低年資護(hù)士的護(hù)理水平，另一方面充分調(diào)動(dòng)老同志的責(zé)任心，使其能積極配合護(hù)士長共同參與病房管理，在臨床護(hù)理工作中，我們不僅確保了患者基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理、健康教育落實(shí)到位，更融洽了護(hù)患關(guān)系。責(zé)任護(hù)士排班相對(duì)固定，解決了因倒班所造成的工作不到位，責(zé)任護(hù)士能熟知患者的病情變化，還能和床位醫(yī)師進(jìn)行溝通，不僅保障了患者的安全，也密切了醫(yī)護(hù)關(guān)系。高年資護(hù)師共同參與科室管理，不僅提高了護(hù)理質(zhì)量，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，也提升了護(hù)士的自我價(jià)值［5］。細(xì)化了的績(jī)效方案，從工作數(shù)量、工作質(zhì)量、滿意度、職業(yè)道德等對(duì)護(hù)士進(jìn)行全方位考查，使得護(hù)士在工作中的積極性及主動(dòng)性被充分挖掘出來，對(duì)護(hù)理人才的培養(yǎng)也有著不可估量的作用。
綜上所述，護(hù)理人員的分層使用、管理及分工合作再加上合理的績(jī)效考核，不僅充分調(diào)動(dòng)護(hù)士學(xué)習(xí)和工作的主動(dòng)性和積極性,加強(qiáng)了護(hù)理隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神，更使得護(hù)士的責(zé)任感及主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)增強(qiáng),對(duì)自身的職業(yè)滿意度也有所提高。
參考文獻(xiàn)
［1］馬曉偉.在全國“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院工作會(huì)議上的講話［J］.中國護(hù)理管理，2010,10（4）:5-7.
［2］郝麗霞，馬麗敏.分層分組管理模式在優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.護(hù)理實(shí)踐與研究，2012,9（21）:87-88.
［3］劉海燕.分層次管理在臨床護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2013,11（4）:76-77.
［4］周小丹，高玉霞.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”護(hù)理模式研究-構(gòu)建專科化層級(jí)分組整體護(hù)理實(shí)踐模式［J］.衛(wèi)生職業(yè)教育，2011,29（17）：81-83.
［5］郭惠娟，李幸偉，袁慧娜.護(hù)士分層分組管理在優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)護(hù)理管理中的應(yīng)用［J］.中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2011,8（23）:59-60.
2017年婦產(chǎn)科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【1】 日月交替，歲月如歌，我們?cè)诠ぷ髦凶哌^了2xxx年，這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作原則，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)病區(qū)管理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境
今年,我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,注重晨晚間護(hù)理，使床整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到三短、六潔并堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。
二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開展，結(jié)合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：
(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào),我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀念，做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語、還要語言溫暖,表情親切.因此,在實(shí)際工作中，我們不僅對(duì)婦科病人以阿姨、婆婆稱呼,對(duì)產(chǎn)科病人更是用乖乖來作為對(duì)她的尊稱。
(二)改變組織結(jié)構(gòu)。今年4月開始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,將病區(qū)分為A1、A2兩個(gè)責(zé)任區(qū),分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,
責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位，責(zé)任到人，大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性.本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng)!
(三)改變排班模式,在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多，減輕中午護(hù)理工作壓力，由原來的一名護(hù)士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式,減少中間交接，既讓護(hù)理人員接受，又保證了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護(hù)理人才
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。
科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的專科知識(shí)水平。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科?？谱o(hù)士一名，已能單獨(dú)上崗。
另外，對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，今年有兩名護(hù)士取得?？茖W(xué)歷,護(hù)士長取得主管護(hù)士職稱.
四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。重點(diǎn)表現(xiàn)在:
(-)嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出存問題及時(shí)改正，確保患者安全。
(二)完善護(hù)理查對(duì)制度,針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對(duì)制度,即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象.
五、我們科室年青護(hù)士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進(jìn)的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng):如5、12操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽,我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動(dòng),并在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，這些活動(dòng)的參加,既讓他們?cè)诨顒?dòng)中得到快樂,也讓他們?cè)诨顒?dòng)中成長!與此同時(shí),我科護(hù)士唐靜被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士!
六、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力
我科根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù).
七、創(chuàng)新服務(wù)形式，讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷
為了增強(qiáng)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,特制定了一些新的服務(wù)措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:
(一)為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉;
(二)為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;
(三)設(shè)計(jì)并縫制了產(chǎn)婦病員裙;
(四)產(chǎn)科服務(wù)上也借鑒責(zé)任制護(hù)理的模式,運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到了整體服務(wù)。并建立孕產(chǎn)婦QQ群，每天派專人值守，及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問題。
(五)特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐一個(gè)，為分娩產(chǎn)婦提供方便。
(六)在新生兒的護(hù)理上,不僅嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對(duì)新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片.
(七)加強(qiáng)出院隨訪，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問題，請(qǐng)其及時(shí)來院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。
八、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染
嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案，在搶救車?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專科用藥，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度，加強(qiáng)各種感染監(jiān)測(cè)，
完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。定期召開助產(chǎn)士會(huì)議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)，并順得通過了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：
全年年共接生221人開展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%
活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%九、建立和完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jī)，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專科護(hù)理知識(shí)還需學(xué)習(xí)，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng);護(hù)理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
2017年婦產(chǎn)科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】 一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，專科知識(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展?？平】抵R(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。
另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：
1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;
2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉備皮改為肥皂液備皮，提高工作效率和備皮效果;
3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;
4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。
5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，
一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。
在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，
如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如泄漏的危險(xiǎn)，應(yīng)立即采取保健措施，長期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長期化療。此外，在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，
此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。
經(jīng)過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。
在積極和護(hù)士長嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹以病人為中心，為核心的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。
當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，
雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來發(fā)生。
關(guān)鍵詞 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 婦產(chǎn)科 實(shí)施 體會(huì)
按照2010年全國護(hù)理工作會(huì)議精神及我院《2010年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程實(shí)施方案》的要求，我科作為醫(yī)院首批試點(diǎn)科室，率先開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。要求以點(diǎn)帶面，創(chuàng)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌，建優(yōu)秀護(hù)理團(tuán)隊(duì)，達(dá)到在全院樹立榜樣、資源共享、相互促進(jìn)的目的?，F(xiàn)將具體實(shí)施方法與體會(huì)介紹如下。
資料與方法
我科編制床位20張，護(hù)理人員11名，床護(hù)之比為1:0.55，其中主管護(hù)師1名，護(hù)師3名，護(hù)士4名，助理護(hù)士3名，均為大專及以上學(xué)歷。護(hù)工3名。于2010年4～5月籌備啟動(dòng)，2010年6月正式實(shí)施。
方法：廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)：醫(yī)院成立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，全院動(dòng)員，科內(nèi)反復(fù)組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，讓科內(nèi)每位員工明白開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的主題和目的。讓護(hù)士明白自己的職責(zé)，規(guī)范自己的行為。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的具體實(shí)施：①全面衡量，策劃落實(shí)：領(lǐng)導(dǎo)小組首先對(duì)我科基礎(chǔ)情況開展調(diào)研，分析問題所在，針對(duì)調(diào)研情況逐步整改。②健全規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)：進(jìn)一步修訂完善臨床護(hù)理工作制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床工作標(biāo)準(zhǔn)；完善各級(jí)各類護(hù)士及護(hù)理員的崗位職責(zé)，修訂了相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施記錄。③合理調(diào)整排班模式，優(yōu)化工作流程：對(duì)護(hù)士實(shí)行分層管理，即護(hù)士長-責(zé)任組長-責(zé)任護(hù)士-助理護(hù)士。采取組長負(fù)責(zé)制，責(zé)任組長由業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的高年職護(hù)士擔(dān)任。④切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善服務(wù)質(zhì)量：對(duì)患者實(shí)行責(zé)任包干，組長負(fù)責(zé)制，護(hù)士長帶頭參與并指導(dǎo)基礎(chǔ)護(hù)理，每天深入病房督查指導(dǎo)，做到督查、參與并進(jìn)，每月進(jìn)行工作總結(jié)，分析取得的成績(jī)與存在的不足，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)。⑤完善護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量：簡(jiǎn)化護(hù)理文件書寫，設(shè)計(jì)表格式?？谱o(hù)理記錄單，大量減少了護(hù)理人員用于記錄的時(shí)間。在護(hù)士長五巡查中，加大對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的隨機(jī)檢查力度，加強(qiáng)對(duì)危重患者的管理，全面落實(shí)健康教育。⑥全面評(píng)估，注意效果反饋：在病區(qū)公開臨床護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制，接受患者及社會(huì)監(jiān)督；對(duì)出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意情況；每月對(duì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)行全方位評(píng)價(jià)。
結(jié) 果
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度：開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，患者的滿意度由活動(dòng)前的88%提高到97.22%。
降低了醫(yī)療隱患，減少了醫(yī)患糾紛、緩解了醫(yī)患矛盾，增加了醫(yī)院的社會(huì)效益：我科調(diào)整了排班方式，管床護(hù)士相對(duì)固定，護(hù)士更熟悉患者的情況，護(hù)士基本做到觀察病情及時(shí)、解決問題及時(shí)、與病人溝通及時(shí)，從而也為醫(yī)生提供了很多診斷依據(jù)，且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，將苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。活動(dòng)開展以來我科無任何護(hù)理并發(fā)癥和投訴發(fā)生。
護(hù)士的社會(huì)價(jià)值得到充分體現(xiàn)：護(hù)理人員是“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主體。通過教育培訓(xùn)、管理模式改革，強(qiáng)化了護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)與責(zé)任感，使其從原來的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
討 論
目前臨床護(hù)理應(yīng)夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，同時(shí)根據(jù)?？频奶攸c(diǎn)提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理， 做到滿足患者和家屬的期望值，甚至超過其期望值?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)既是護(hù)理工作的回歸，也是護(hù)理工作的改革，讓患者得到實(shí)實(shí)在在的護(hù)理服務(wù)。同時(shí)也啟示專業(yè)人員對(duì)護(hù)理內(nèi)涵重新審視，必須從觀念上轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理是護(hù)理的根本，只有良好的基礎(chǔ)護(hù)理與高水平的?？铺厣o(hù)理相結(jié)合，才能提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理，滿足患者需要。達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)
1 張洪君,楊美玲,蘇春燕,等.對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”實(shí)施意義與落實(shí)方案的思考［J］.中國護(hù)理管理,2010,10（4）:22-23.
2 張會(huì)芝,盧杰,駱金凱,等.開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變護(hù)理工作模式［J］.中國護(hù)理管理,2010,10（4）:29-31.
