時間：2022-11-16 15:17:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新員工培訓計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1. 使入職新員工對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2. 使員工明確自己的崗位職責，工作任務和工作目標，掌握工作要領，工作程序和工作方法，盡快進入崗位角色。
3. 幫助員工適應工作群體和規(guī)范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二：培訓對象：
公司所有員工
三：培訓期間：
新員工入職培訓，一般在入職一周內(nèi)進行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據(jù)具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。
四：培訓方式：
1. 崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2. 在崗培訓：新員工實際工作部門負責(參觀工作環(huán)境：介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：)
五：培訓教材：
員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等
六：培訓內(nèi)容：
1. 企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2. 公司組織架構及各部門負責人
3. 各相關部門工作關系介紹
4. 公司管理制度，人事制度
5. 公司基本的財務政策
七：培訓考核與評估
建立在職人員培訓檔案，通過培訓的方式檢查新員工接受效果。
新員工培訓項目計劃一、培訓目標
1、明確責任和權力、迅速適應崗位要求
對于一個新員工而言，當他們剛剛進入一個新企業(yè)時，面對的企業(yè)的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、同事、企業(yè)文化，一切都是嶄新的。
明確崗位內(nèi)容，即關于崗位基本情況的培訓，包括崗位職責、崗位要求、崗位的匯報線、崗位的內(nèi)外部工作聯(lián)系、崗位的工作目標及考核項目等。可以使員工對本職工作有較深的了解，從而可以迅速適應崗位要求。
2、統(tǒng)一核心理念
新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價值觀達成統(tǒng)一，形成一個信仰，這是對企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒有共同的價值觀念，不互認企業(yè)的文化，根本談不上一種合作，相互之間很難達成一種默契，員工帶著情緒工作，每天做著與自己價值觀向背的事情，工作效率必然低下。
3、了解企業(yè)文化、提升自我
新員工入職培訓是一個系統(tǒng)性的項目，既要培訓崗位所需的基本技能、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化、工作氛圍，還要考慮員工的短期發(fā)展和長期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設計培訓課程，使之成為一個系統(tǒng)化的整體。
通過有效的培訓，一方面可以使新員工的能力、知識、技能得到提升，快速適應崗位的需要;另一方面可以幫助新員工樹立自我人力資本投資的觀念，使其意識到自我發(fā)展的重要性，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己。
二、培訓課程安排
(1)企業(yè)的基本情況的培訓
(2)具體培訓
培訓課程表
備注：培訓期間中午公司為提供員工自助中餐。
三、培訓流程介紹
A.前期培訓準備工作：
1.聯(lián)系講師,講師提前備課、準備考評方案
2.尋找培訓場地，
3.準備培訓設備、培訓需要材料必需用品，購買教材等等。
B. 中期培訓進行工作：
1.培訓主管進行講話
2.發(fā)放教材、課程表等資料
3.正式進行培訓課程
4.組織培訓考評。
C. 后期培訓總結反饋工作：
1培訓工作總結、反饋
2.跟蹤調(diào)查
四、培訓考評
6月17日進行考試：
9:0010:00 筆試 (內(nèi)容為6月15的內(nèi)容) 10:3011:30 實操 (內(nèi)容為6月16的內(nèi)容) 筆試成績由店長進行評定
實操成績由經(jīng)理進行評定
考評結果：綜合總分數(shù)最高的前三名評為優(yōu)秀實習生，進行表揚并頒發(fā)證書
五、培訓反饋
1.培訓對象
填寫培訓調(diào)查問卷(問卷由運營主管進行設計) 大致分為：
培訓組織情況、培訓課程評估、培訓講師評估、受訓對象意見四個部分。
2.培訓講師
授課的每人提交一份反饋報告，格式不限，字數(shù)500以上 3.運營主管
電力企業(yè)新員工培訓計劃范文11系統(tǒng)概述
安全教育培訓是供電企業(yè)安全生產(chǎn)活動中一項重要的工作，是貫徹“安全第一、預防為主”方針，實現(xiàn)安全供電、文明生產(chǎn)、提高員工安全意識和素質(zhì)、減少事故傷亡的有效途 徑。
農(nóng)村電網(wǎng)覆蓋廣泛，從業(yè)人員安全生產(chǎn)技能水平參差不齊。特別是城鎮(zhèn)化道路的發(fā)展，供電自動化水平不斷提高，對從業(yè)人員安全用電水平提出了更高的要求。
從業(yè)人員通過系統(tǒng)全面的安全教育培訓，對農(nóng)村電網(wǎng)安全運行很有意義。 為此，北京中電方大科技有限公司依托自主知識產(chǎn)權的核心培訓平臺，采用視頻、動漫等多媒體技術，開發(fā)出農(nóng)電安全教育培訓系統(tǒng)。
2系統(tǒng)培訓內(nèi)容
農(nóng)電基礎知識
相關法規(guī)評析
安全工器具
觸電急救
農(nóng)村電氣安全操作演示
農(nóng)電專項安全技能(防火、防雷、交通安全)
反習慣性違章
典型違規(guī)案例
3系統(tǒng)特點
內(nèi)容系統(tǒng)而全面：公司根據(jù)電力行業(yè)安全教育培訓的要求，花費了大量的人力物力，組織國內(nèi)一流安全教育專家和現(xiàn)場運行專家，編寫培訓內(nèi)容，從而使產(chǎn)品的培訓內(nèi)容系統(tǒng)而全面;
課件生動形象：培訓課件內(nèi)容采用圖像、視頻、動漫、解說等方式綜合描述，學習起來生動形象、記憶深刻;
組織者更加輕松：全面的內(nèi)容和豐富的素材，能大大減輕組織者的工作負擔，釋放其工作壓力;
開放式網(wǎng)絡培訓平臺：系統(tǒng)為開放式網(wǎng)絡培訓平臺，具有多媒體展示風格、可擴充課件管理、現(xiàn)場可維護更新機制等特點，為發(fā)電企業(yè)安全教育培訓提供了一個功能強大、特點新穎、運行穩(wěn)定的培訓系統(tǒng);
培訓過程流程化：輕松進行“培訓計劃下達+課件內(nèi)容自學習+網(wǎng)絡培訓考核”培訓活動;
培訓工作落到實處：通過使用本系統(tǒng)，使培訓的內(nèi)容能明確的指定，培訓效果通過網(wǎng)絡考試能得到真實的量化，使培訓工作真正得到落實。
電力企業(yè)新員工培訓計劃范文2在為期十一天的省網(wǎng)公司培訓中，我們不僅學到了南網(wǎng)方略與企業(yè)文化的相關課程，還參加了豐富多彩的團體活動，感受到了南網(wǎng)人和諧融洽的氛圍與團結向上的精神。當情緒還沉浸在新學員依依不舍和對短暫的培訓生活回味時，我們又積極投入到了本公司的培訓中。
8月3日上午，公司黨委書記張書記首先向我們介紹了送變電公司特有的企業(yè)文化，并向我們生動地講述了五十年來公司發(fā)展的光輝歷程。作為一名黔送人我深感榮耀與自豪。在XX年的抗冰搶險中，黔送鐵軍在肆虐的冰魔面前毫不退縮，沖在了最前線，團結一心，奮勇抵抗，打贏了這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。張書記向我們介紹說，剛開始送變電的條件是相當艱苦的，后來由于市場體制的變化，電力企業(yè)的效益也越來越好，送變電的企業(yè)知名度也大幅提高。為了塑造好企業(yè)的形象，送變電在企業(yè)社區(qū)建設上投入了很大的精力，社區(qū)被評為全國精神文明示范小區(qū)。通過培訓我們對送變電的企業(yè)文化有了一個大致的了解。下午，人資部孫主任向我們介紹了電力企業(yè)人員的職業(yè)道德，包括一些治企方略，領導班子講原則，重感情，團結和諧有戰(zhàn)斗力，嚴愛結合帶隊伍，努力營造人人快樂的工作氛圍，把關愛職工作為企業(yè)凝聚員工的結合劑。同時也對領導及管理人員提出了清白做人，干凈做事的廉潔理念。我想這也是每個電力人約束自己的行為準則。
第二天，我們進行了安全與質(zhì)量方面的培訓。作為一個施工企業(yè)，生產(chǎn)的安全與質(zhì)量是施工不容忽視的環(huán)節(jié)，安監(jiān)部的徐主任介紹了安全施工的各方面注意事項，包括行為理念與安全原則，人員要求，事故處理的辦法，安全設備的正確使用方法及文明施工等，使我們對安全注意事項有了詳盡的了解，下午的質(zhì)量培訓向我們介紹了質(zhì)量基本八項原則，PDCA循環(huán)管理模式等相關知識，也使我們對質(zhì)量環(huán)節(jié)有了全面的了解。
第三天，我們進行了實地參觀環(huán)節(jié)。上午，我們來到了小河線路器材廠，這里主要生產(chǎn)輸電線路的鋁導線，大塊的鋁錠通過熔爐被融化成了鋁條，然后被抽成像拉面一樣細的鋁線，最后被絞合成鋁絞線，整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的自動化程度都相當高，感覺一氣呵成。該廠還同時生產(chǎn)鐵塔的各個零部件，這些零部件其實都很精細，最后才組成龐大的鐵塔。下午，我們來到了220kV趙斯變電站，作為南網(wǎng)的樣本工程，該變電站應該算得上是施工的精品，采用的是GIS全封閉組合電氣設備，占地面積小，施工成本低，便于管理和維護。我們還參觀了項目部的會議室及辦公室，我們很快就要到一線去實習了，我們對以后的工作環(huán)境也有了一個前瞻性的了解。
第四天，我們回到公司進行了工程管理方面的學習，這是一個我很感興趣的領域，老師向我們介紹的時候說了許多電氣工程方面的知識，如繼電保護等方面的知識，我都感到有些新奇，看來要干好這一行還需要有很扎實的專業(yè)基礎。今后我將加強專業(yè)方面的學習，提高自身的綜合素質(zhì)，爭取早日成為一名優(yōu)秀員工。
最后一天，我們迎來了最激動人心的時刻，我們將與公司的高層領導座談。在公司寬敞明亮的會議室里，我們圍坐在圓桌旁，對面坐著公司的高層領導，心里既激動又緊張，我們每位新員工都進行了兩分鐘的自我介紹。我將這幾天的深切感受說了出來，作為一名施工企業(yè)的員工，不僅要有艱苦奮斗的心理準備，還要不斷提高自己的學習能力，團隊協(xié)作精神，更要不斷增強社會責任感。只有通過到施工一線的學習鍛煉，能力才能得到全方面的提高，我們今后也才會有更好的發(fā)展空間。接下來公司的各位領導發(fā)表了講話，領導們希望新員工盡快融入到企業(yè)中去，在每個崗位上都干好自己的工作。并提醒我們現(xiàn)在是在高級辦公大樓培訓，到現(xiàn)場以后條件會有很大的變化，需要做好充分的心理準備。公司工會將會建立職工之家，員工們又多了一個相互交流學習的平臺。公司領導要求我們要熟悉各方面的業(yè)務，結合實際，加強學習，包括工程技術，生活能力，最重要的是將理論與實踐結合起來。最后，公司總經(jīng)理石經(jīng)理做了重要講話，他說送變電的榮耀需要我們這些年輕人傳承下去，現(xiàn)在是電網(wǎng)建設的大好機遇，抓住機遇，就能體現(xiàn)出我們電建人的價值，但現(xiàn)在仍然存在安全管理薄弱，資金短缺等問題，面臨的社會責任也很大。因此，石經(jīng)理對我們這些新人表達了殷切的期望，提出了幾條讓我們受益匪淺的建議，一要有大局意識，先做人，后做事，放低自己的位置。二要保持良好的心態(tài)，用平常心做事，邁好職業(yè)生涯的第一步很重要，最后要提高學習意識，創(chuàng)新意識，帶動基層人員的學習風氣。最讓我印象深刻的是石經(jīng)理臨走時說的年輕就是我們最大的財富，是呀，送變電的輝煌明天需要我們共同創(chuàng)造，我們這群年輕人要抓好機遇，充分施展自己的才能，努力為公司作貢獻。
短暫的培訓已經(jīng)結束，新的生活即將開始。真誠感謝公司領導給我們新員工這次培訓機會，通過培訓使我體會到了作為一個送變電人的榮耀與責任，認識到了這是機遇與挑戰(zhàn)同行的工作，無論前面有多少艱難險阻，我都會好好把握，將肩負的責任轉(zhuǎn)化為無窮的動力，為送變電的長遠發(fā)展增光添彩。
電力企業(yè)新員工培訓計劃范文3職工培訓教育是我國社會主義企業(yè)管理的一個重要組成部分，是提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”職工隊伍的有效途徑職工培訓教育必須堅持貫徹執(zhí)行黨的教育方針，堅持面向企業(yè)、面向生產(chǎn)，因材施教、學用結合、定向培養(yǎng)的原則，做到多出人才，出好人才。
我公司的培訓教育在經(jīng)理的領導下，以安教部為主，負責全公司的文化、技術、業(yè)務培訓，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入公司的生產(chǎn)計劃，同時下達，同時落實，同時總結考核。
一、 崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業(yè)生產(chǎn)工人技術等級標準“應知、應會”的要求，達到“三熟三能”。
1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能”
(1) 熟悉設備、系統(tǒng)和基本原理;
(2) 熟悉操作和事故處理;
(3) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度;
(4) 能正確進行操作和分析運行狀況;
(5) 能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6) 能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”(含農(nóng)村聘用電工)
(1) 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度;
(2) 熟悉電工基礎知識;
(3) 熟悉檢修、維護工藝和質(zhì)量標準;
(4) 能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故;
(5) 能熟練地進行觸電急救和人工呼吸;
(6) 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財務、審計和用電營銷人員的“三熟三能”
(1) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關法規(guī);
(2) 熟悉本崗位的業(yè)務知識和要求;
(3) 熟悉電工基礎知識;
(4) 能熟練地進行財務或經(jīng)營統(tǒng)計、測算和分析;
(5) 能熟練地填報各類報表;
(6) 能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表;
4、計量人員的“三熟三能”
(1) 熟悉電能計量裝置的基本原理;
(2) 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關法規(guī);
(3) 熟悉電能計量裝置的檢修工藝和質(zhì)量標準;
(4) 能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗;
(5) 能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障;
(6) 能正確地進行計量誤差的退補。
二、 新工人培訓
1、新工人進公司，首先要經(jīng)過安教部一段時間的培訓，經(jīng)考試合格后方可分配崗位。內(nèi)容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產(chǎn)和局規(guī)局紀教育、基礎知識和專業(yè)技能教育。
2、恢復傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業(yè)務水平的工人為師傅，經(jīng)現(xiàn)場基本制度學習、現(xiàn)場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經(jīng)有關部門批準后方可獨立上崗作業(yè)。
三、 專業(yè)骨干培訓
1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術水平、熱愛本專業(yè)、思想進步的生產(chǎn)工人和班組技術人員，作為專業(yè)骨干培訓的對象，編制專業(yè)骨干培訓計劃，并取得主管部門的同意。
2、對專業(yè) 骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結合，在一般情況下，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業(yè)上提高。
3、所、站長的培訓
所、站長的培訓由公司編制計劃，組織實施。所、站長應從組織領導、技術業(yè)務、思想政治工作三個方面提高，特別是要學會管理，學會做人的思想工作。
四、培訓的形式和方法
1、 崗中培訓。由各部門(或班、組、站)根據(jù)本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關業(yè)務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。
2、 集中培訓。組織公司相關人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術水平人員輪流授課;
3、 專題講座。聘請公司外專業(yè)技術人員，針對某一專項內(nèi)容，到公司進行授課。
4、 短期脫產(chǎn)培訓。公司根據(jù)需要，有計劃、有目的地將專業(yè)技術骨干送往外地進行短期脫產(chǎn)學習。
五、培訓時間要求
1、 崗中技能、安規(guī)培訓，每月一次;
2、 技術考問，每月一次;
3、 異常和事故分析，每月一次;
4、 模擬演練和事故預想，每季一次;
5、 集中培訓，每季兩次;
一 新員工培訓的重要性
新員工培訓，又被稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎。
二 新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更快地進入角色，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神。
三 新員工培訓的內(nèi)容
1、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務與市場狀況、業(yè)務流程、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓，使其可以全面了解、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構、部門職責、管理規(guī)范、培訓基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四 新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃，對培訓的內(nèi)容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。
2、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
3、為了保證實際效果，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估。
“好的開始等于成功的一半!”，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步!
公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想;以堅持服務施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓計劃工作。
一、員工培訓計劃---重點工作
(一)員工培訓計劃實施管理層領導崗位輪訓。通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
(六)加強復合型、高層次人才培訓。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經(jīng)理部及分公司要利用各種機會，采取不同形式對員工進行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓，并按照貫標要求做好培訓記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。xx公司今年將選擇3-5個主要職業(yè)進行技能比武，同時選擇適當?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、員工培訓計劃---措施及要求
(一)各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的實施員工培訓計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上。
(二)培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。xx公司重點抓管理層領導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓;各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
(三)加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
(四)確保培訓經(jīng)費投入的落實。各單位要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
(五)確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。xx公司將對職工大學、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導;二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經(jīng)費上給予一定的支持和傾斜;對員工培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓寫實反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經(jīng)費及工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓計劃落實到位。
A.新員工的心態(tài)需要進一步轉(zhuǎn)變
新員工從學校到企業(yè)，從學習狀態(tài)到工作狀態(tài)，環(huán)境、人際關系、接觸的事物均發(fā)生了變化，很容易產(chǎn)生迷茫和對自身懷疑的情況。由于需要學習的東西太多，許多新員工無從著手，不知道該怎么學。部分新學員不了解工作情況，好高騖遠，沒有根據(jù)實際情況制定學習計劃，什么都想學，又什么都沒學會。
B.培訓與需求有偏差
對培訓需求的分析不足。培訓需求是培訓的基礎和關鍵。很多企業(yè)往往忽視了對新員工培訓需求的分析，沒有區(qū)分新員工培訓和正常的員工培訓，培訓計劃完全一樣，導致培訓不能針對新員工的實際需求，使得新員工培訓具有很大的盲目性。
培訓方式不符合新員工的特點。目前電力企業(yè)新員工的學歷越來越高，許多企業(yè)的新員工中，本科及以上學歷人數(shù)所比例超過90%，屬于理論水平較高的集體。相對應的，大部分員工現(xiàn)場經(jīng)驗較為缺乏。如何讓理論水平較高、現(xiàn)場經(jīng)驗缺乏的新員工盡快勝任本職工作，這是擺在每一個企業(yè)培訓者面前的問題。而目前許多企業(yè)的培訓方式還比較陳舊，更多是側重于理論灌輸，并且培訓沒有針對性，不符合當前新員工的特點。
培訓內(nèi)容不容易接受。企業(yè)的培訓應是針對崗位需求進行的技能培訓，所有的培訓內(nèi)容應該以崗位為基礎，不能夠脫離實際，目前還有部分企業(yè)的新員工培訓沒有做到這一點。
C.新員工培訓缺乏有效的管理體系
對于新員工培訓，部分企業(yè)沒有明確新員工的培訓目標、培訓激勵體制、培訓效果評估方式等內(nèi)容，導致新員工不清楚努力的方向是什么、在何種情況下能夠完成新員工階段的學習并順利轉(zhuǎn)正、怎樣評判是否完成了新員工培訓等。
D.缺乏專業(yè)的新員工培訓師資
目前新員工培訓大多數(shù)仍由各培訓工程師或是專業(yè)經(jīng)驗豐富的老師傅的來完成，沒有專門的新員工培訓師資，對新員工培訓缺乏經(jīng)驗，致使新員工培訓效果不佳。
2.新員工培訓的對策
A.轉(zhuǎn)變新員工心態(tài)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃
適應環(huán)境。在入職之初，新員工培訓的首要的任務是了解企業(yè)文化與人文環(huán)境，了解工作性質(zhì)和工作環(huán)境，在充分了解企業(yè)理念和發(fā)展方向的基礎上，使新員工盡快融入企業(yè)。
自身定位。企業(yè)應引導新員工，根據(jù)自身特點，對自身做出一個定位，在新員工階段以及今后的工作中，能夠沿著這個目標前進。
發(fā)展規(guī)劃。制定明確的發(fā)展規(guī)劃，這個規(guī)劃首先應是1~2年的短期規(guī)劃，以便今后根據(jù)實際情況進行調(diào)整。在制定規(guī)劃時，不能好高騖遠，應結合實際情況，制定切實可行的計劃。
B.認真分析培訓需求
對培訓需求的分析應綜合多個方面，結合公司各崗位對人才的需要，結合企業(yè)的工作計劃及重點，通過問卷調(diào)查、提問、考試等方式來獲取數(shù)據(jù)，利用統(tǒng)計分析等手段來進行分析，并最終保證獲取的培訓需求是真實可信的，也是確實需要的。例如，對8位新員工考試成績統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)故障原理和技能操作的曲線波動較大（圖1），說明員工對培訓內(nèi)容中故障原理和技能操作的掌握參差不齊，在下一步培訓中可將故障原理和技能操作作為培訓的重點，同時在培訓中注意做好引導，讓學員從被動學轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訉W，及時發(fā)現(xiàn)自身的不足，并不斷彌補。
C.建立新員工培訓管理制度，完善培訓體系
為了加強新員工培訓的管理，還應建立新員工培訓管理制度，明確企業(yè)各部門對新員工培訓的職責和分工，明確新員工培訓各階段的工作，并對具體的培訓工作做出要求，同時明確新員工的考核內(nèi)容和方式，以便正確指導新員工的培訓開展情況。另外，新員工的培訓應與正常的職工培訓區(qū)分開，有單獨的培訓計劃。
D.改變培訓方式
新員工專業(yè)培訓的重點和難點是如何結合專業(yè)知識，提高新員工的專業(yè)技能。
利用技術論文提高新員工專業(yè)水平。組織專業(yè)人員篩選整理近幾年的技術論文和缺陷分析，按專業(yè)進行分類，請各專業(yè)帶頭人進行評審、篩選，形成一本內(nèi)容全面、分析透徹、適合于新員工學習的教材;鼓勵新員工主動參與到匯編技術論文的過程中，比論文數(shù)量、比論文質(zhì)量、比寫作水平，通過評比來提高自己;通過領導簽名授書的形式，將技術論文匯編發(fā)放到每位新員工手中，以此激勵新員工的學習熱情;新員工學習技術論文匯編，采用自學和現(xiàn)場實踐相結合的學習形式，并輔以編寫人知識傳授和現(xiàn)場指導。
重視師帶徒的作用。通過師帶徒的傳帶作用，引領和加速新員工的成長。給每一個新員工配備師傅，一個徒弟可以認幾個師傅，一個師傅也可以教幾個徒弟，通過言傳身教來推動員工成長。
緊抓現(xiàn)場培訓，以賽促學。新員工的成長歸根到底是專業(yè)技術和專業(yè)技能水平的提高，所有的進步均以熟悉設備為前提。而現(xiàn)場培訓是比較好的培訓地點，比賽也是很好的促進手段。
將現(xiàn)場培訓作為新員工培訓的主線，多安排其深入一線工地，目的是通過觀摩、學習、練習，掌握設備結構和工作原理，掌握作業(yè)技能;抓住設備新建、擴建的契機，組織新員工到基建現(xiàn)場進行練習，并組織新員工專業(yè)對抗賽，提高員工的技術水平;每半年組織1次新員工進行1次專業(yè)比賽，通過比賽調(diào)動新員工學習的積極性。
E.培養(yǎng)專業(yè)的新員工培訓師資隊伍
在目前企業(yè)內(nèi)培師的基礎上，選拔部分專業(yè)水平較高、熟悉新員工特點的內(nèi)培師，組成專業(yè)的新員工培訓師資隊伍。
一、培訓目的
1、消除新員工陌生感，達成對公司文化，價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。
了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度，幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。
強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。
二、培訓對象
公司新入職員工
三、培訓方式
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施，采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、OA辦公平臺的使用等方面進行培訓。
四、培訓地點
公司會議室。需提前了解會議室的使用情況，保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。
五、培訓內(nèi)容
1、企業(yè)文化
2、員工手冊
3、OA辦公平臺使用方法
六、培訓資料準備
新入職人員錄用資料、新放職人員及參培人員簽到表、公司企業(yè)文化宣傳資料、員工手冊、OA平臺使用說明
七、培訓實施
1、綜合部領導致詞
2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹
3、宣讀培訓紀律
4、根據(jù)培訓內(nèi)容進行逐步講解
5、培訓評估與考核
八、培訓后期跟進
【關鍵詞】員工培訓 制度設計
俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它保證了良好的秩序，是各項事業(yè)成功的重要保證。制度建設是一個制定制度、執(zhí)行制度并在實踐中檢驗和完善制度的理論上沒有終點的動態(tài)過程，從這個意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”。
制度即規(guī)程，是指在一個社會組織或團體中要求其成員共同遵守并按一定程序辦事的規(guī)程。一個組織或團體推行一種規(guī)章制度的誘因在于這個組織或團體期望獲得最大的潛在效益，而最直接的原因則在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性，協(xié)調(diào)組織內(nèi)各部門之間協(xié)作效果和組織與外部銜接的有效性。
我們公司的《新員工培訓制度》已經(jīng)制定并實施多年，著力解決員工能力與公司需求之間的協(xié)調(diào)問題。在運行過程中，有一些問題暴露出來，下面就運用制度設計的相關知識對這些問題進行一下分析并提出一些改進措施。
一、公司新員工培訓制度概述
該公司坐落于石家莊高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，主要從事電氣化鐵路配電設備的研發(fā)和銷售。公司成立于1997年，至今已走過了14個年頭，這些年中領導層相對穩(wěn)定，而中層和基層員工的流動性較大。在人員招聘中全部選擇大專以上學歷的應屆畢業(yè)生或工作時間不長的年輕大學畢業(yè)生，主要有兩個目的，一是這樣的員工雖然工作經(jīng)驗不足，但是他們擁有工作熱情，渴望學習新知識；二是便于管理，年輕員工由于工作經(jīng)驗少，服從意識強，能夠聽從領導安排。
該公司主要從事技術研發(fā)工作，對工作經(jīng)驗和專業(yè)技能要求較高，但由于每年都有一些來的不久的員工離職，使得每年多需要重新招募一些新員工進行補充，而新人往往又是一些沒有工作經(jīng)驗的大學畢業(yè)生，所以新員工培訓制度對該企業(yè)來說就成為一項非常重要的制度，它關系到新員工能否快速的熟悉本職位的技能要求，并找到學習和努力的方向，以滿足公司的要求。
目前公司沒有系統(tǒng)的新員工培訓制度，新聘用的員工多數(shù)是直接上崗，由于員工對企業(yè)缺乏了解，不能很快融入企業(yè)，對新環(huán)境、新崗位的適應過程較長，影響整體工作效率。
公司主要是對新員工技術能力的培訓，使其盡快熟悉公司產(chǎn)品，以便進行設計或售后服務工作。實施的主要步驟是：首先，對新員工進行專業(yè)知識的考試，以掌握其基礎知識水平；其次，進行公司產(chǎn)品相關知識的講解；最后，通過以老帶新的方式，在設備使用現(xiàn)場，對新員工進行產(chǎn)品相關知識和維修技能的培訓。通過這些方式，使新員工盡快達到獨立處理現(xiàn)場問題，能夠進行簡單產(chǎn)品設計的能力。雖然有這樣的流程，但這種培訓多流于形式，以單向講述為主，缺乏與受訓人員間的反饋和互動。另外，由于公司人數(shù)少、任務重，而且沒有建立起相關的負責制，也沒有對這些專人給與任何激勵。所以基本上“師傅”都是顧著自己的工作沒有對新員工形成一定的指導。新員工都是自己慢慢的學習，有的還沒有進行相應的專業(yè)知識和技能的學習，便匆匆開始上崗工作。這樣，雖然緩解了人手上的壓力，但由于新員工對部門和同事的情況不了解，還不具備開展工作所需的專業(yè)知識技能，所以常常感到無所適從，處處覺得自己是個多余的人，天長日久很容易產(chǎn)生強烈的失落感和自卑心理，甚至對公司的產(chǎn)生看法和不滿，最終失望的離職。
二、該企業(yè)員工培訓制度存在的問題分析
通過在該公司6年多的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)該公司在新員工培訓中存在著不少問題，主要集中在以下幾個方面：
缺少一個完整的新員工培訓和開發(fā)體系，公司只是有一個簡單的、籠統(tǒng)的培訓制度，并沒有一個完整的體系；培訓的內(nèi)容不完整，沒能使新員工全面的了解公司；培訓的方式單一，沒有能夠調(diào)動新員工的積極性，影響到了培訓的效果；在所謂的“以老帶新”培訓方式中，沒有形成一定的約束機制和激勵機制；沒有為新員工進行職業(yè)生涯的設計，員工對自己在公司今后的發(fā)展沒有清楚的了解。
這些問題的出現(xiàn)，導致了新員工不能快速的適應企業(yè)，上崗后也不能很快的勝任工作，自己對自己的能力產(chǎn)生懷疑，上司對新員工的能力也產(chǎn)生懷疑。不僅影響了公司的績效，而且影響了新員工對公司的忠誠度，導致了好多新員工到崗時間不長就離開公司。鑒于此，有必要對該公司新員工培訓制度進行一些改進。
三、存在問題的原因分析
上述這些問題產(chǎn)生的原因有以下幾點：
首先是該公司管理層沒有經(jīng)過正規(guī)的管理培訓，不掌握制度設計的方法，在設計新員工培訓制度時，沒有根據(jù)公司發(fā)展的目標和方向?qū)θ藛T需求和培訓進行詳細的分析，使得培訓制度和流程過于簡單。
其次，沒有明確的培訓目標，對新員工培訓缺乏整體的規(guī)劃，不知道培訓什么、學什么有用，僅進行技術方面的培訓，而忽視崗位職責培訓、規(guī)章制度、公司目標培訓等內(nèi)容在新員工培訓中的重要作用。
再次，培訓沒有專人負責。雖然有培訓師傅對新員工進行講解和技能傳授，但是并沒有將責任和任務分配到個人，“誰有時間誰做，什么時候方便什么時候做”的現(xiàn)象是培訓效果達不到預期要求的原因之一。
最后，沒有獎懲措施。領導層認為對新員工培訓是老員工的職責，這無可非議，但是往往由于工作任務重，老員工寧可自己做也不愿花時間對新員工進行培訓并將工作分配給他們做，有時反而由于花時間對新員工培訓而耽誤了工作。結果就造成了培訓好了沒獎勵，培訓不好也對自己沒什么影響的結果。大大降低了老員工對新員工的培訓熱情和培訓效果。
四、對該企業(yè)員工培訓制度的改進建議
針對該公司新員工培訓中存在的問題，這里對公司新員工培訓制度提出一些改進建議，主要目的是讓新員工培訓符合公司的組織目標和戰(zhàn)略目標，既滿足公司的要求，也滿足員工自我發(fā)展的需要。
第一，對公司進行人員培訓分析。著重分析企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，使招聘來的人員滿足企業(yè)發(fā)展的要求，并由此決定相應的培訓。對新員工來說，他們不了解企業(yè)，不了解工作環(huán)境，缺乏崗位所需的實際操作能力。但他們有著一定的知識結構，能夠很快的學習到一些新的知識和技能。通過培訓要使他們在學校所學的書本知識變?yōu)槠髽I(yè)崗位所需的知識和技能。所以，在專業(yè)技能培訓前，要先通過相關崗位的職位說明書或崗位職責的分析讓每個培訓和受訓人員了解新員工在走上工作崗位后所需要完成的任務以及所需要具備的知識和能力。
第二，制定培訓計劃。培訓者應認清培訓的目標，制定出指導性和有邏輯性的培訓計劃，以保證培訓的順利進行。培訓計劃應該包括以下內(nèi)容：制定培訓目標、確定培訓的內(nèi)容以及課程設計、確定培訓地點和培訓設施、確定培訓人員、制定培訓實施計劃。
以培訓目標為例，培訓目標總的來說是指培訓要滿足公司發(fā)展目標的需要，這往往讓人難以理解和實施，所以，目標應該做的詳細一些。比如：使員工明確規(guī)章制度，減少工作錯誤，節(jié)省工作時間；使新員工明確工作職責，了解作業(yè)程序，掌握一定的操作技能，了解上下級匯報關系；為新員工建立良好的人際關系；增強企業(yè)的穩(wěn)定性，降低新員工流失率；使新員工和企業(yè)有統(tǒng)一的行為方式和觀念。
第三，確定培訓形式與培訓方法。培訓開始前，要確定新員工的培訓形式，是內(nèi)部培訓還是外部培訓。對于新員工來說，培訓機構不能很好的了解本公司的實際情況，而且外部培訓的成本過高，所以很不合適，應該主要采用內(nèi)部培訓的方式進行新員工培訓。
前該公司的培訓方式主要是用產(chǎn)品資料向新員工進行介紹，不但內(nèi)容比較單一，形式也很枯燥，由于新員工對產(chǎn)品的了解幾乎沒有，所以對這些資料的理解和記憶效果很差。可以采取一些其他形式來進行培訓，比如視頻講解，通過幻燈片、電影等手段來豐富培訓形式，提高培訓效果。另外還可以使用案例的方式進行講解，比如介紹一些生產(chǎn)和售后服務過程中遇到的實際問題給新員工進行講解，使其對產(chǎn)品有一個更深入的了解，也能引起員工自己的獨立思考。
第四，確定培訓的組織。培訓必須由專人負責，所以首先要確定培訓組組長，并由組長指定相應部門的負責人，明確協(xié)調(diào)責任和激勵獎懲措施、確定好培訓老師，做好培訓前的準備工作，如確定時間、地點，準備教材、設備樣品、道具等。
第五，培訓效果的評估。以前培訓流程結束后，沒有相應的考核制度來對新員工的培訓效果進行評估，就算在工作中新員工仍然顯得沒有融入工作中去，也沒有人追究培訓者的責任或改進培訓制度。所以要先對培訓效果進行評估，這種評估既要考察新員工對培訓過程的滿意度，也要考察新員工的學習效果，同時也要考察新員工在工作中有何改變，對部門績效有沒有提高。通過這些評估考察過程，了解培訓過程有沒有不合理的地方，如內(nèi)容不適當、方式不靈活、對員工影響力差等，然后就可以有針對性的考慮這些部分進行重新設計或調(diào)整。
以上是對本公司新員工培訓制度現(xiàn)狀的分析，從中發(fā)現(xiàn)了一些問題，這些問題直接導致了員工離職率高、忠誠度差的情況。針對這些問題，提出了一些培訓制度的改進措施，希望能將這些措施運用到實際工作中去，為公司營造出良好的培訓環(huán)境，使新員工能夠更好更快的學到新的知識和技能，并應用到企業(yè)的實際工作中去，最終達到企業(yè)和員工的雙贏。
參考文獻：
[1]郭京生.人員培訓實務手冊[M].機械工業(yè)出版社.2002.
[關鍵詞]員工培訓；培訓滿意度；影響因素
[中圖分類號]F27 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2015）19-0094-02
doi：10.3969/j.issn.1671-5918.2015.19.046 [本刊網(wǎng)址]http：∥
培訓滿意度評估是培訓評估的重要組成部分，同時也是員工滿意度測評中不可或缺的重要內(nèi)容。我國大多數(shù)企事業(yè)單位都非常重視員工的培訓工作，并在員工培訓開發(fā)活動上投入大量資金，但是，卻存在著一種普遍的現(xiàn)象，就是培訓經(jīng)常做，但成效卻難以衡量。培訓滿意度難以評估已經(jīng)成為企事業(yè)單位人力資源管理中的突出問題。
一、員工培訓滿意度的調(diào)查
本次調(diào)查共向A單位員工發(fā)放問卷200份，回收185份，回收率92.5%。剔除填寫不完整或有明顯錯誤的無效問卷，共有有效問卷共179份，有效率90.4%。將有效問卷錄入數(shù)據(jù)庫后，筆者運用SPSS20.0軟件對數(shù)據(jù)進行了比例分析和均值分析。
本次調(diào)查所設計的問卷采用李克特量表進行評分，請被調(diào)查者根據(jù)各自的感覺和判斷在對應的分值上劃“√”。評價標準分5級：5、4、3、2、1。5代表非常贊同（很好、非常滿意等），4代表贊同（比較好、滿意等），3代表不贊同也不反對（一般、還可以），2代表不贊同（不好、不滿意等），1代表非常不贊同（很差、非常不滿意等）。根據(jù)培訓滿意度評價指標，A單位員工培訓滿意度量表的開發(fā)從七個維度來進行。
一直以來A單位都非常重視員工的培訓工作，對于培訓費用的投入也在逐年增加。大量的投入也獲得了良好的效果，大部分員工都認為以往所參加的培訓隊自己有比較大的幫助。但同時，在員工的培訓工作中還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)，影響了員工對于培訓的滿意度。從培訓滿意度二級指標均值表中可以看出，培訓滿意度二級指標中A2、A4、B2、C1、E1這5個二級指標的值在4分（比較滿意）以下，其中“A2培訓計劃”均值為3.4，“A4培訓收益”均值為3.7，“B2課程進度安排均值為3.63”，“C1外購教材均值為3.31”，“E1培訓方式的靈活性”均值為3.59。
二、員工培訓滿意度的影響因素分析
通過問卷調(diào)查可見A單位員工對“A2培訓計劃”，“A4培訓收益”，“B2課程進度安排”，“C1外購教材”，“E1培訓方式的靈活性”這幾個指標的滿意度較低，由此可見，影響員工培訓滿意度的因素主要有以下幾個方面：
（一）培訓計劃不科學
企事業(yè)單位培訓規(guī)劃的目的是為了提高員工的績效，但A單位在員工培訓方面仍然深受舊體制下的工作思路和工作方法的影響，培訓管理部門在制訂培訓計劃時往往流于形式。培訓計劃表面工作很多，但實際深度和廣度不夠，在研究制訂培訓計劃討論稿時一般只考慮了本單位的戰(zhàn)略發(fā)展、業(yè)務發(fā)展等缺乏系統(tǒng)性。制定出來的培訓計劃也往往忽視了員工自身發(fā)展的需求。有時只是一味地為員工提供大量的培訓機會，但卻忽略了員工的培訓意愿，這樣難以適應員工日趨復雜的培訓需求，造成參訓員工感覺參加培訓后沒有什么收獲，從而降低了他們參加培訓的意愿。
（二）培訓中激勵機制不健全
激勵是員工培訓工作的重點，良好的培訓激勵機制將有利于增強員工參加培訓的意愿，調(diào)動他們參加培訓的積極性。A單位在員工培訓激勵機制方面不夠健全，激勵手段老一套，缺乏新意。工資福利的調(diào)整、調(diào)職或晉升是員工培訓完后想獲取的直接激勵，但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分的A單位員工認為自己的這一意愿沒能得到很好地滿足。單位沒有把培訓與績效考核科學合理銜接起來。激勵的程度跟不上單位發(fā)展的步伐，滿足不了員工的需求，員工參與培訓缺乏動力。
（三）課程進度安排不合理
A單位的員工對于培訓課程進度安排的滿意度不高，他們認為培訓的課程過密，進度過快，很多知識還未來得及消化理解便又開始了新的課程。因為每次培訓的時間有限，培訓的內(nèi)容較多，為順利完成培訓任務，相關部門在進行課程安排時往往會加大密度。而培訓師只能按照既定的課程安排計劃進行教學，導致課程進度過快，學員難以接受。
（四）外購教材的適用性不高
教材集約反映知識技能，是培訓活動的主要指導資料，對學員培訓效果有著重要影響，。員工在培訓過程中需要培訓材料進行輔助參考，但是員工對于培訓所用的外購教材滿意度較低。但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，受訪者認為單位所購買的教材適用性不高，并不切合培訓的內(nèi)容，對于培訓起不到很大的幫助。A單位在教材選購方面不夠合理，需要培訓管理部門重視。
（五）培訓方式不夠靈活
培訓方式多種多樣，培訓的方式不同，效果也是不一樣的。每種培訓方法都有其優(yōu)缺點和適用性，針對不同的培訓內(nèi)容應采用不同的培訓方法。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對在培訓過程中所采用的培訓方法滿意度偏低，他們認為現(xiàn)行的培訓方式相對單一，并且還存在培訓方式、培訓內(nèi)容與所期望達到的培訓效果不夠契合等問題。
三、員工培訓滿意度提升策略
（一）制定科學的培訓計劃
制定科學的培訓計劃是培訓工作的重點。A單位在制訂培訓計劃時首先應根據(jù)本單位的發(fā)展戰(zhàn)略和人力資源現(xiàn)狀來進行。在制訂培訓計劃時對培訓的內(nèi)容和培訓的具體對象應有所區(qū)分。為不同級別，不同崗位的員工分別制定不同的培訓計劃，以適應每一個員工的業(yè)務技能與知識水平的提高。
其次，培訓管理部門應和其他職能部門加強溝通，以了解員工的培訓需求。培訓并不是越多越好，也不是所有的培訓課程都適合每一名員工，在制訂培訓計劃時不僅要結合本單位的需求，還應考慮個人的意愿。在制訂培訓計劃前先針對本單位的員工進行培訓需求分析，在此基礎上制訂培訓計劃才更具有針對性。
（二）建立健全員工培訓激勵機制
培訓對員工而言是一種激勵，不少員工都把參加有效的培訓看成是一種福利，所以合理的培訓激勵機制有助于提高員工的培訓滿意度，我們在做培訓工作時也應該考慮到這個因素。
首先，應把培訓同員工的職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃有機結合，引導員工的發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展相適應。
其次，應把員工的培訓與年終考核、績效獎金、級別晉升等掛鉤，以激勵員工積極參加培訓。一方面，營造濃厚的學習氛圍；另一方面，通過考核來增加員工學習的壓力，對于一些相對消極的員工，無疑是一個較好的促進。如果員工通過了培訓，自身得到發(fā)展提高，又能帶來相關的收益，既能調(diào)動員工參與培訓的積極性，又能提高員工培訓的滿意度。
（三）合理安排培訓課程
培訓管理部門應制定培訓綜合一覽表，用以明確各項培訓課程的講師、教材、課時、受訓人員、培訓地點、考核方式、合格標準等。使各項培訓得以系統(tǒng)性、規(guī)范性的開展。培訓管理部門在安排課程時，要根據(jù)培訓需求，合理安排課程，培訓課程的范圍不宜過大，以在某一時間段提高員工某種技能或提升素質(zhì)為主。
過于密集的課程和過快的課程進度使得員工在培訓過程中難以及時消化和掌握所學的知識。要合理安排課程內(nèi)容和課程進度，同時可以在允許的范圍內(nèi)盡可能增加培訓時間的跨度，讓員工有足夠的時間來理解和消化所學的知識。這樣不僅能夠提升員工對于培訓的滿意度，還能提升培訓的效果。
（四）合理選購培訓教材
培訓教材是學員學習的重要材料。A單位培訓所用的教材一般分為兩種，一種是培訓機構或講師自編的教材，另外一種是在市場上購入的教材。自編教材針對性較強，適應性高，而外購的教材有時可能不適用于培訓的課程。所以培訓管理部門在選擇培訓教材時要及時和講師做好充分的溝通工作，取得他們的支持。也可征求同行業(yè)兄弟單位培訓部門的意見做參考，以確保所選擇教材的合理性與適用性。
培訓教材的選擇應根據(jù)培訓綜合一覽表的安排，將各類培訓所需的教材根據(jù)課程特點，由各講師負責各自相關培訓教材的選購和編制。對所選擇的培訓教材先由培訓負責人員進行初審，而后交由A單位相關部門的主管及專業(yè)人員進行審查，最終報上報領導審核。通過對教材的嚴格把關，以保證培訓質(zhì)量，同時使培訓知識符合A單位實際和各培訓人員的需求。隨著企業(yè)的發(fā)展，培訓教材可能存在不適應的情況，所以要規(guī)定各培訓教材的更新頻次及辦法，由培訓負責人員根據(jù)企業(yè)的實際情況組織相關人員對教材進行更新，以確保長期有效性。
（五）創(chuàng)新員工培訓方式
一、A企業(yè)新員工入職培訓實施方案
1.培訓對象。校內(nèi)已與A安全技術服務企業(yè)簽約應屆畢業(yè)生。
2.培訓方案。2.1建立交流平臺。通過QQ群平臺將2014屆校內(nèi)已簽約應屆畢業(yè)生“集合”在一起，搭建溝通交流平臺，收集公司各業(yè)務板塊的培訓要求，為他們提供學習要求和計劃，營造出“比、趕、超”的學習氛圍，強化簽約大學生對公司的認同感和責任感。2.2組件校園培訓班。在不同學校組件校園培訓班，挑選2-3名簽約大學生負責培訓工作的具體實施，安排公司內(nèi)部優(yōu)秀校友擔任班主任，以一校一班主任的“班主任負責制”管理校園培訓班的日常培訓工作。2.3挑選多種培訓形式。校園自主培訓：由簽約應屆畢業(yè)生形成學習小組，定期自主組織學習培訓，從公司認知、專業(yè)技術、英語和演講能力培訓等方面著手，通過分頭調(diào)研、學習，集中匯報、互相交流，實現(xiàn)知識共享，共同成長；編制每期組織和匯報人員名單，由學生輪流召集、組織活動，使每個人都得到鍛煉的機會；每期培訓結束后，由組織者進行總結，并且有一次民主投票，選出1-2個優(yōu)秀活動人和優(yōu)秀組織者，并有專人做相關活動記錄，總結之后向公司反饋培訓報告和活動相關照片，實現(xiàn)網(wǎng)絡溝通與實體培訓相結合。英語角：以“相信自我，展現(xiàn)自我”為口號的英語角活動，旨在提高員工對英語的熱情和自信。英語角形式多樣，內(nèi)容豐富，包括Presentation、Acting、Games、Discussion等環(huán)節(jié)，使每位員工都有機會、有勇氣開口講英語，在聽、說、讀、寫等各方面互相學習，共同進步；每期培訓結束后，由組織者進行總結，并由每名參與成員根據(jù)活動積極性、預熱準備、思維創(chuàng)意、口語表達等因素評選兩名英語角活動“最具活力獎”。公司實習：鼓勵簽約大學生來公司以及施工現(xiàn)場實習，鼓勵大學生在校期間參與公司的項目和課題，并予以獎勵。
二、培訓經(jīng)驗總結
各校區(qū)校園培訓的舉辦，培訓效果明顯，不僅使新員工各的能力得到鍛煉，在校園內(nèi)部也引起了高度的關注，為后續(xù)招聘工作起到了很好的宣傳作用。A企業(yè)新員工培養(yǎng)模式取得了初步的成功，成功的基本經(jīng)驗如下：
1.領導高度重視，加強自主培訓。校園培訓是將企業(yè)新員工培訓向前延伸，完善了員工培訓體系，是公司可持續(xù)發(fā)展的支持與保障，也是保持、提高員工職業(yè)能力的重要工作。公司各級領導高度重視“校園培訓”，把其作為公司的品牌活動抓實抓好，發(fā)揮在培訓中的組織領導作用。自主培訓，指公司鼓勵準員工利用日常的空余時間各自學習，這是公司員工培訓最重要的方法和手段。A安全技術服務企業(yè)為新員工創(chuàng)造了一個實現(xiàn)自我學習、自我提高的良好氛圍。（1）公司為員工創(chuàng)造一定的條件,征訂與公司業(yè)務相關的書籍,并定期組織員工交流心得。（2）鼓勵員工考取相關的資格證書。取得資格證書作為考評的一個依據(jù)，對于通過考試的員工,公司予以報銷培訓和報名費用。
2.精心制定計劃，科學合理培訓。為了制定一個科學有效的培訓計劃，公司對校園培訓需求進行認真分析，對新員工培訓的內(nèi)容、方法、經(jīng)費、時間等問題，做了系統(tǒng)、科學地規(guī)劃和安排。2.1制定具有針對性的培訓內(nèi)容。一方面讓新員工了解A安全技術服務企業(yè)的歷史和基本情況及相關業(yè)務；另一方面抓好專業(yè)知識和技能培訓，提高員工的業(yè)務水平。2.2靈活多樣的培訓方式。校園培訓不再拘泥于講師授課，運用靈活、便捷的現(xiàn)代化手段，通過多種有新意的形式進行培訓，如：討論式，分小組進行專業(yè)技術交流；講演式，將專業(yè)技能課程以PPT演講的方式讓培訓者學習；娛樂式，在英語角里將知識與游戲結合起來。
3.做好培訓評估，建立激勵制度。在校園培訓中，培訓評估起著信息反饋的作用，完善的評估能有效地促使培訓達到預定目標，為下一階段培訓計劃的制定提供依據(jù)。對于校園培訓效果評估考慮以下幾方面：第一：對培訓課程內(nèi)容深度、實用性及主題切合度方面是否合適進行評定；第二：對培訓教師的語言表達和現(xiàn)場效果進行評定；第三：檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)培訓工作中存在的問題并改進，保障新員工能力的提升。
三、結語
安全人才有區(qū)別于其他行業(yè)的人才，不僅要求從業(yè)人員要懂得現(xiàn)場工藝流程和設備操作規(guī)程，而且還要懂得管理學、國家及地方法律法規(guī)，行業(yè)標準等，A企業(yè)將新員工培訓提前到校內(nèi)的培訓模式雖然取得了良好的成效，但還可以從以下兩個方面繼續(xù)改進。一方面，立足于“學中做”的理念，拓寬安全知識面，結合現(xiàn)場安全事故實例進行培訓，創(chuàng)建開放的創(chuàng)新培訓實踐體系。另一方面建立師帶徒制度，構建現(xiàn)場“手把手”的培訓方式。
作者：余紅麗 劉懷增 單位：安全環(huán)保公司
關鍵詞：新員工 崗前培訓 體系
一、研究背景
近年來，企業(yè)為適應電網(wǎng)發(fā)展對人才的需求，每年都要招聘一批應屆大學畢業(yè)生充實人才力量。崗前培訓，是企業(yè)招聘后緊接著的環(huán)節(jié)，成功的崗前培訓可以有效傳遞企業(yè)價值觀和核心理念，清晰展現(xiàn)工作特征及組織期望，明顯減少新員工崗位適應時間，為企業(yè)贏得更多發(fā)展優(yōu)勢和空間。
如何基于供電企業(yè)現(xiàn)狀，研究出一套適應85后和90后特點的新員工崗前培訓體系，使新員工快速成長為適應電網(wǎng)發(fā)展的中堅力量，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。
二、新員工崗前培訓體系現(xiàn)狀分析
企業(yè)經(jīng)過多年實踐，已建成較系統(tǒng)的新員工崗前培訓體系，但仍存在以下問題。
一是培訓內(nèi)容需進一步完善。我局新進員工多為85、90后，他們較少經(jīng)歷過艱苦環(huán)境的歷練，自我意識較強，自我管理能力較弱，存在眼高手低、動手能力差等問題，進入企業(yè)后往往無所適從，存在“等、靠、要”思想，對職業(yè)環(huán)境要求不熟悉。需結合新員工的新特點完善培訓內(nèi)容，為新員工更好完成角色轉(zhuǎn)換掃除障礙。
二是培訓方式需進一步豐富化。據(jù)授課培訓師反饋，新員工在授課過程中出現(xiàn)注意力不集中甚至課上打瞌睡的情況。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多新員工反映“課堂筆記抄不完”、“聽不太懂”等。因此，除務必采用傳統(tǒng)的課堂授課形式外，更多的結合各部室輪崗，采用實地、實物、實操的方式進行互動式培訓，以提高培訓效果。
三是培訓評估、反饋機制需進一步健全。目前，車間、班組培訓情況缺乏反饋和過程跟蹤管理，存在部分培訓計劃未能有效落實、未能獲得預期培訓效果等情況。需健全培訓評估、反饋機制，加強過程跟蹤管理，確保車間級和班組級培訓計劃的落實和培訓效果的達成。
三、新員工崗前培訓體系建設方案
結合企業(yè)新員工崗前培訓現(xiàn)狀，本文提出從系統(tǒng)化方面著手進行新員工崗前培訓體系的優(yōu)化，如圖1所示。
（一）培訓需求分析
培訓內(nèi)容的確定需要綜合考慮三個因素：一是“自上而下”的新員工崗前培訓的目標；二是“自下而上”的培訓需求調(diào)查結果，三是新員工的特點。得到的培訓課程體系見圖2。
在培訓內(nèi)容設置方面，本文提出：
1、在剛性的培訓計劃中，導入員工輔導計劃、專業(yè)口分組培訓等環(huán)節(jié)，提升新員工崗前培訓效果。
2、強化職場禮儀、服務意識的培訓和熏陶。由于新員工相對較自我的特性與老員工觀念之間差異較大易導致溝通協(xié)調(diào)不暢，有可能影響到工作開展。因此應加強對新員工職場禮儀與服務意識的培養(yǎng)，加快新員工角色轉(zhuǎn)變，并提高員工隊伍的凝聚力和契合度。
3、增加職場心理等課程設置。在對本局往屆新員工的問卷調(diào)查中，為數(shù)頗多的新員工希望增設職場心理的課程。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，身為獨生子女的新員工也由衷地希望減少自我主觀意識的影響。因此可增加壓力調(diào)試、職場心理、感恩奉獻、時間管理、溝通效率、行業(yè)禮儀等課程設置，培養(yǎng)新員工主動承擔和感恩企業(yè)的理念。
（二）培訓組織實施
將新員工崗前培訓分為五個階段：報到入職、公司級培訓、局級培訓、車間級培訓、班組培訓。培訓關鍵點及方案如表1所示。
（三）注重培訓工作的閉環(huán)管理
為了避免培訓流于形式，確保培訓效果，在培訓結束后進行效果評估，對培訓工作進行“P-D-C-A”閉環(huán)管理。一是組織學員對課程、師資、服務等內(nèi)容進行滿意度測評，了解學員對培訓策劃和實施的滿意程度，二是組織學員參加培訓前后的考試考核，衡量學員在知識、技能、態(tài)度和行為上對培訓內(nèi)容的理解和掌握程度，三是建立培訓效果跟蹤監(jiān)查機制，對學員進行培訓后的隨訪評價，輔之以《長期評價表》、《任務觀察表》等方式，衡量學員在培訓后運用所學內(nèi)容使其行為改善的程度。
（四）保障措施
一是統(tǒng)籌規(guī)劃，提升重視。新員工培訓是一項關系到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的要務，不僅僅是人力資源部的事。做好宣傳動員使各部門將關注度、重視度提升到足夠高度，給予培訓工作最大的支持、最優(yōu)的師資、最寬的空間。同時，在人資部開展一系列培訓的同時，充分發(fā)揮黨政工團的效用，群策群力地做好新員工引導、培養(yǎng)工作。
二是轉(zhuǎn)變思想，以人為本。目前，青年員工與老員工間思想、心態(tài)、溝通等差異、矛盾逐步凸顯。為有效拉近差異、減少矛盾，助推新員工快速成長，這需要各部門更注重“人”的因素，采用“動之以情；曉之以理；輔之以學；導之以行”的方式，從多方面著手全面提高新員工崗位適應能力、相互協(xié)作能力、務實肯干作風、廉潔從業(yè)品德等。
四、結語
本文基于供電企業(yè)生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及未來發(fā)展需要，對目前新員工崗前培訓體系進行了幾個方面的優(yōu)化：一是根據(jù)崗位的知識結構要求，重新審視和調(diào)整授課內(nèi)容和方向；二是在傳統(tǒng)授課教育基礎上，創(chuàng)新授課方式；三是對培訓方案的有效組織落實；四是完善三級培訓評價體系實現(xiàn)培訓工作的閉環(huán)管理。
為確保新員工快速成為推動企業(yè)發(fā)展的動力，不僅需憑借人、財、物等要素的支持，更應該采取多措并舉和各部門的通力合作。只有共同參與、相互配合和補臺，有效形成合力，才能確保新員工崗前培訓體系的實用性、可行性和有效性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的目標。
參考文獻：
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作者簡介：
鄧琳慧（1979-），女，廣西橫縣人，經(jīng)濟師，本科學歷，主要從事工作：人力資源管理。
第一章
總則
第一條
：培訓目的
為配合公司發(fā)展目標，實現(xiàn)員工對公司企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同，實現(xiàn)員工對公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領的掌握，不斷地增長員工的工作知識和技能,營造良好的工作氣氛，特制訂《公司培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為公司進行人員培訓實施與管理的依據(jù)。
在本公司工作滿一年以上的員工享有公司安排的外出考察、培訓活動，所有外培人員均應到行政部辦理備案手續(xù)。
第二條
：培訓原則
結合公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。建立健全公司培訓機制；按需施教。根據(jù)公司發(fā)展需要和員工多樣化培訓需求開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓,增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。
第三條
：適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
第二章
培訓機構及職責
第四條：培訓機構
運營部負責培訓活動的計劃、組織、實施和考核，包括培訓需求分析、建立培訓目標、培訓實施和評價、建立培訓檔案等。
一、
培訓制度的制訂及修改；
二、
公司培訓計劃的制訂、審議；
三、
培訓的督導、追蹤和考核；
四、
建立公司培訓工作檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓費用、培訓人數(shù)、培訓時間、考核情況等。
五、
建立員工培訓檔案，將接受培訓的具體情況和培訓結果詳細記錄備案，包括培訓時間、培訓地點、培訓內(nèi)容、培訓目的以及培訓效果等。
六、其他部門負責協(xié)助運營部進行培訓的實施、評價，同時負責組織部門員工培訓以及培訓結束后的督導和追蹤。
第五條：培訓類別
一、
內(nèi)部培訓
1、
新員工入職培訓
在新員工入職第一周集中培訓，未經(jīng)培訓原則上不準上崗。新員工的培訓計劃由運營部負責，培訓內(nèi)容包括公司發(fā)展和前景、企業(yè)文化、公司組織構架、公司人事行政制度、辦公禮儀、各部門職能等，考核成績將存入新員工檔案。
2、
內(nèi)部培訓
針對公司內(nèi)部所有員工的集中培訓，每周一次。培訓內(nèi)容包括技術類、管理類、業(yè)務類以及員工感興趣的知識和信息，培訓結果將作為今后定職定級的參考。
二、
外派培訓
為提升公司內(nèi)部員工在工作中所應具備的專業(yè)知識和技能技巧，各項工作的完成質(zhì)量和工作效率，公司結合內(nèi)部需求和情況定期組織外部培訓。外派培訓的內(nèi)容結合公司和員工發(fā)展需要主要包括專業(yè)技術知識、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略性內(nèi)容。
第六條：培訓的組織管理
一、培訓前
1.參訓人員提前10分鐘到達。培訓負責人，助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢查設備調(diào)試，現(xiàn)場布置，教材道具等培訓前準備。
2.設計培訓課程總體規(guī)劃。
3.編寫培訓材料。
4.制作電腦用幻燈片。
5.組織安排并通知培訓時間、地點等。
6.落實培訓人員，包括外聘及內(nèi)請。
7.處理有關臨時性工作。
第七條：培訓結束后的工作。
1.搜集保管培訓資料。
2.學習先進的管理經(jīng)驗、培訓理念。
3.培訓評估
培訓紀律
1.培訓時不準吸煙。
2.接受培訓人員應提前到達培訓指定場所并簽到。
3.手機必須調(diào)至震動狀態(tài)，接聽電話要求到走廊。
4.培訓時，應根據(jù)公司對員工儀容儀表要求著裝。
5.在規(guī)定培訓時間內(nèi)，不準從事與培訓無關的事情，即使是本職的業(yè)務工作，也不能在培訓時間內(nèi)開展。
請假規(guī)定
1.特殊情況不能參加培訓人員，部門經(jīng)理以上級別必須到總經(jīng)理處請假。
2.其他員工必須到本部門經(jīng)理處和人力資源部請假。
第八條：處理辦法
1.培訓遲到者，按集團考勤制度處理。
1、我國中小企業(yè)在員工培訓方面的認識誤區(qū)
1.1、員工自己就可以適應工作
不少管理者認為：隨著在崗位上留任時間的增長，新員工會自然地適應工作環(huán)境，勝任工作。于是許多中小企業(yè)忽視了新員工的崗前培訓。據(jù)調(diào)查，2011年，我國有健全培訓體系的企業(yè)只占24%，其余企業(yè)要么只有基本的培訓管理或者甚至是從不進行培訓[1]。中小企業(yè)不進行新員工培訓或者隨便敷衍，必然會使新員工在較長的時間內(nèi)不能適應環(huán)境，不能提高績效，影響企業(yè)的發(fā)展。
1.2、為了跟風而培訓
因盲目跟風的心理而進行培訓，是目前中小企業(yè)廣泛存在的誤區(qū)之一。看到別的企業(yè)在進行培訓，自己也匆忙請專家來給員工授課。不根據(jù)自己企業(yè)的實際情況盲目培訓的心理和做法是不正確的。培訓內(nèi)容要滿足企業(yè)以及員工的發(fā)展需求，不能盲目跟風。
1.3、培訓是一種成本
不少企業(yè)的管理者認為應該盡量減少培訓經(jīng)費。因為這種錯誤觀念再加上中小企業(yè)普遍面臨的資金問題，導致中小企業(yè)的培訓成本變得能省則省。根據(jù)有關調(diào)查顯示，我國企業(yè)在員工培訓經(jīng)費的投入上普遍較低，培訓經(jīng)費投入占企業(yè)銷售收入3‰以上的企業(yè)僅有8.9%，而占銷售收入0.5‰以下的企業(yè)有48.2%[2]。知識經(jīng)濟時代，通過培訓改善人力資源提高企業(yè)效益是可行的，培訓不是單純的成本而是一種高效投資。
1.4、培訓對象只是部分基層員工
一些中小企業(yè)的領導者并不把高層管理人員當成培訓的對象，他們認為工作很忙得高層管理者本來就是企業(yè)的人才，這種認識極不科學。一個企業(yè)的高層管理人員的素質(zhì)關系到其決策的正確度，而一個錯誤的高層決策甚至會導致企業(yè)的破產(chǎn)。許多成功的大企業(yè)都有這樣一個默認的規(guī)則，越是高層的管理者就越需要參加更多的培訓。
2、當前我國中小企業(yè)培訓存在的問題
2.1、培訓經(jīng)費少，培訓機構不健全
中小企業(yè)因為資金問題而忽略員工培訓，給予員工培訓的資金支持很少。據(jù)有關調(diào)查顯示，有 41.3%的企業(yè)每年的培訓成本只占其員工工資總額的1%以下[3]。同時人力資源管理機構也不健全。企業(yè)把人員的招聘以及解雇當作主要工作，人力資源部門往往忘記員工培訓也是其主要職責之一，培訓者的角色只是被列入人力資源管理的范疇而已，甚至中小企業(yè)內(nèi)部根本就沒有專設培訓人員，這就導致其他與培訓有關的步驟無法很好進行。
2.2、沒有員工培訓計劃，制度不規(guī)范
當前我國眾多的中小企業(yè)并沒有形成完整規(guī)范的培訓制度，培訓活動往往被相關負責人隨意安排，缺乏詳細的培訓計劃，更不用談培訓課程、授課方式、時間地點安排等的科學性了。而在這些基礎方面的欠缺就會導致整個培訓工作的混亂無序甚至低效率。
2.3、培訓對象的選拔方式太過隨意，員工積極性被削弱
中小企業(yè)培訓資金投入少，機構不健全，也因此導致機會有限，不能使有需要的員工都能夠得到培訓機會，而不完善的培訓制度也使得培訓對像選拔工作不夠公平、民主，有些中小企業(yè)直接由領導決定培訓對象，也正是這種方式最容易影響員工參與培訓的積極性以及工作熱情。
2.4、培訓內(nèi)容設計不合理，缺乏系統(tǒng)性、實用性
不經(jīng)過員工培訓需求分析就隨意制定培訓計劃，導致培訓內(nèi)容與企業(yè)生產(chǎn)需求脫節(jié)是目前中小企業(yè)培訓的嚴重問題。企業(yè)培訓通常采用講師授課的形式，不講究培訓方法的應用，培訓人員不夠?qū)I(yè)，效果自然不理想。根據(jù)一些學者在這方面的調(diào)查報告發(fā)現(xiàn)，甚至百分之五十以上的員工認為企業(yè)培訓對于實際工作沒有什么特別的作用，有部分員工認為企業(yè)培訓對于實際工作甚至不起絲毫作用。
2.5、缺乏對于培訓效果的反饋、考核
多數(shù)中小企業(yè)對于培訓缺乏評估考核，導致企業(yè)培訓內(nèi)容是否符合員工需求，培訓效果如何，對員工的實際工作有無幫助，講師的水平如何，風格員工是否喜歡，培訓負責人都不得而知，也正是如此，企業(yè)的員工培訓過程也無法根據(jù)反饋得到改進。這樣下去就導致企業(yè)的培訓收不到想要的結果，效率低下。
3、針對現(xiàn)存問題提出解決方案
3.1、做好企業(yè)培訓需求分析工作
培訓需求分析是培訓的起點，是保證培訓項目有效的前提，是培訓效果評估的依據(jù)，是績效改進過程中的重要步驟。員工培訓的方法很多，比如案例教學法、情景模擬法、頭腦風暴法、敏感性訓練法等，每種方法都有不同的適合人群，而做好了培訓需求分析，企業(yè)才能夠從眾多的培訓方式中選擇出適合企業(yè)和員工狀況的最佳方式，保證企業(yè)培訓的有效性。
3.2、科學選擇培訓對象
中層管理人員是企業(yè)管理體系中的關鍵，也可以說是是企業(yè)實際意義上的管理執(zhí)行主體，企業(yè)的培訓預算應稍往中層管理人員做出一定的傾斜。他們既要關注企業(yè)整體的目標和整體戰(zhàn)略，又要考慮自己所帶領的團隊的具體目標。細選培訓對象時要綜合考慮多方面因素，充分體現(xiàn)公平公正民主的原則，這樣做才能不挫傷員工的培訓積極性。
【關鍵詞】虛擬培訓；中小企業(yè)；網(wǎng)絡平臺；內(nèi)顯；外顯
一、為期二個月的新員工的崗位適應期
與其他普通企業(yè)一樣，對其進行員工手冊、企業(yè)背景知識等的介紹；不同的是，在這一個月內(nèi)新員工（一線員工和管理層）需要記錄自己在工作中出現(xiàn)的錯誤和能力無法解決的問題，并把解決方法記錄下來；直線經(jīng)理要做的是為其提供內(nèi)部咨詢并對其錯誤進行一定的容忍，而且此時還要但仍觀察員的職責并做記錄。
二、培訓需求調(diào)查
① 一個月后，新員工須針對前一個月的工作實踐，寫出自己在實際工作中所感興趣的部分，以及勝任工作自己需要補強的地方以及職業(yè)規(guī)劃的報告；
② 并讓新員工填寫一份調(diào)查報告（內(nèi)容是崗位需要能力與員工現(xiàn)有能力的對比）以及個性調(diào)查表；
③ 同時發(fā)給新員工的直線經(jīng)理，讓其對麾下新員工做出誠實的評價。
三、培訓計劃
① 針對以上內(nèi)容為每個員工制定每個員工需培訓的內(nèi)容，并對培訓需求近似的進行劃分，形成一個培訓團隊，為每個培訓團隊配置一個企業(yè)內(nèi)部的適合的老員工作為導師，在工作現(xiàn)場對其進行現(xiàn)場指導，并把新員工的工作業(yè)績作為導師業(yè)績的重要組成部分，定期對員工進行現(xiàn)場考察，每個團隊設立優(yōu)秀員工，同時設立優(yōu)秀導師，形成標桿效應；
② 鑒于中小企業(yè)沒有成型的培訓組織，我認為中小企業(yè)的一部分培訓計劃可外包給社會專業(yè)培訓機構，對員工的理論及基本技術操作等進行必要的擴充，我們先把對進行整理后的培訓需求發(fā)給該機構，讓其制定培訓計劃表，然后再把課程回發(fā)給新員工及其直線經(jīng)理，讓其自由決定自己的課程；
③ 成立直線管理咨詢委員會，組成人員包括直線經(jīng)理和優(yōu)秀員工，作為流動的培訓員，把企業(yè)在實際工作中的困難及小技巧作為案例對員工進行培訓，同時可增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力；
④ 企業(yè)聯(lián)合培訓。中小企業(yè)與其他大型上游或者下游公司合作，可請他們派專家長期駐扎在中小企業(yè)，作為培訓者，讓員工知道同行的情況和自己顧客的需求，同時也互派員工進行學習，加深相互間的關系，并定期進行員工間、員工與經(jīng)理間的遠程的溝通；
⑤ 搭建網(wǎng)絡平臺和內(nèi)部的局域網(wǎng)絡，員工可以通過網(wǎng)絡進行相互間的對話，與自己的同事、上級和培訓者進行隨時隨地的交談，企業(yè)也可以把企業(yè)近日的章程和重大事項放在網(wǎng)上公告欄上，讓員工進行隨時的查詢，在內(nèi)網(wǎng)的資料庫中也可存放員工培訓的課程視頻，PPT以及老員工的一些獨特技巧和員工在工作時的各種感悟和發(fā)現(xiàn)，當然對于一些對于企業(yè)管理和工作十分有意義的文章，錄像等企業(yè)也可以放在上面讓員工根據(jù)自己的實踐規(guī)劃和學習進度、能力來進行自主的學習，在網(wǎng)絡部分企業(yè)也可雇傭他人進行虛擬現(xiàn)實的設計（像模擬城市建設等）讓員工在虛擬情景中應用一些在工作中暫時無法應用的知識，加深印象，員工如有問題，也可以把問題掛在提問頻道，就像百度提問一樣，讓其他員工來幫你回答，并可采取積分制，在每年期末進行評選等；
⑥ 在整個培訓過程中經(jīng)理主要的任務就是提供員工以應用培訓的環(huán)境和作為內(nèi)部管理咨詢師幫助解決員工遇到的問題，還有會在下面提到。
四、效果評估
① 過程評估：由員工的直線經(jīng)理執(zhí)行，在整個培訓過程中定期對員工進行調(diào)查，詢問對這個培訓的感覺如何，隨時反饋到直線管理咨詢委員會，對培訓計劃進行修正；
② 知識評估：對參加培訓后的學員進行理論及技術知識的測試（在網(wǎng)絡平臺上）；
③ 行為評估；在學員參加培訓回到工作崗位后，定期對員工進行績效考核并與未培訓前的績效作對比。采用360度反饋，讓其同事、下屬、上級參與評估其行為的改變并回饋給被培訓者；
④ 結果評估：被培訓者回到崗位后，調(diào)查企業(yè)整體績效的變化，員工的工作滿意度、工作積極性，員工離職率的變化，企業(yè)生產(chǎn)力的變化，并計算培訓的投資回報等指標，并記錄下來作為下次培訓的修改的依據(jù)。
結語
本文針對中小企業(yè)的情況，在培訓過程十分注重員工的自主學習傾向，從讓員工認識到學習的需求開始，量身制定培訓計劃，采用部分培訓外包的車略，并充分的遠程通訊設備，著重建立一個柔性的培訓體系，讓員工能根據(jù)自己需要，有彈性的選擇學習方式，并且與合作的企業(yè)進行了更深層次的信息交流。
參考文獻：
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