時(shí)間：2022-12-22 14:14:17
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)習(xí)經(jīng)理總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
日期：7月17日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師 內(nèi)容：熟悉報(bào)價(jià)
總結(jié)：熟悉工作環(huán)境，了解每項(xiàng)材質(zhì)具體報(bào)價(jià)，及具體樣子;并了解工人施工一平米的單價(jià)，以及一個(gè)項(xiàng)目的單價(jià)。通過(guò)熟悉報(bào)價(jià)并看書(shū)學(xué)習(xí)鞏固了不少知識(shí)，了解裝修的整個(gè)流程，充實(shí)的一天學(xué)了很多新東西，并明白來(lái)到新地點(diǎn)就要從頭學(xué)起，懂得要在實(shí)踐中慢慢積累經(jīng)驗(yàn)才有所收獲。
日期：7月20日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師 內(nèi)容：同經(jīng)理去量房
總結(jié)：今天上午和經(jīng)理一起出去量房。并重新熟悉了工作流程，經(jīng)理與客戶(hù)談項(xiàng)目，我主要負(fù)責(zé)畫(huà)房型圖，然后量尺寸。
并整理客戶(hù)資料和以前做過(guò)的圖紙，學(xué)習(xí)怎樣做預(yù)算，并向客戶(hù)報(bào)價(jià)。今天了解經(jīng)理如何與業(yè)主溝通，以便學(xué)習(xí)與參考，怕自己以后獨(dú)立闖蕩，不知該如何面對(duì);經(jīng)過(guò)今天感覺(jué)到自己應(yīng)該可以獨(dú)立完成整個(gè)過(guò)程;今天感到筋疲力盡但還是覺(jué)得很滿(mǎn)足且充實(shí)，也同樣感覺(jué)到自己在學(xué)期間所學(xué)的東西很不夠用，要自己在實(shí)踐中不斷摸索以便提高，并相信自己以后會(huì)學(xué)習(xí)到更多的知識(shí)。
日期：7月23日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：整理圖紙并給業(yè)主打電話進(jìn)行實(shí)際溝通
總結(jié)：早上到公司整理昨天的圖紙，給幾個(gè)業(yè)主打電話進(jìn)行實(shí)際溝通。并溫習(xí)了三維動(dòng)畫(huà)教材，覺(jué)得三維動(dòng)畫(huà)占據(jù)很重要的地位。又學(xué)了不少知識(shí)，把在學(xué)校不懂的知識(shí)填滿(mǎn)了。感覺(jué)要學(xué)的東西還有很多很多，今天計(jì)算面積的準(zhǔn)確性就會(huì)使我有所提高，并再一次熟悉了工作流程，并感覺(jué)到設(shè)計(jì)不是很容易的!感覺(jué)到就連打電話這樣的小事也不是很容易做的!想要掌握技巧，就要多與人溝通，鍛煉自己的口才能力，來(lái)?yè)碛凶约阂惶仔录记桑喽酄?zhēng)取鍛煉的機(jī)會(huì)，相信以后會(huì)越來(lái)越好，做得越來(lái)越得心應(yīng)手!
日期：7月26日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：畫(huà)了整天的房型圖、熟悉報(bào)價(jià)、做預(yù)算
總結(jié)：今天在公司畫(huà)了一天的房型圖，雖然說(shuō)每天很累，但還是要堅(jiān)持干下去，這些日子的實(shí)踐，已經(jīng)有些熟練了。但畫(huà)圖方面還是欠佳，無(wú)法自由靈活掌握，方法也比較笨拙，與設(shè)計(jì)師相差還很遠(yuǎn)，需要與他們隨時(shí)溝通，學(xué)習(xí)，并多多請(qǐng)教!了解到設(shè)計(jì)師也不是那么好做成的。了解到三維動(dòng)畫(huà)自己的根基很淺，還要好好深造，今天還接觸了新的軟件LS，雖然不是很難，但還是要求在三維里面畫(huà)圖的準(zhǔn)確性。在這學(xué)習(xí)之中還要繼續(xù)練習(xí)做預(yù)算，自己已經(jīng)感到收獲很多!
日期：7月27日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：繼續(xù)練習(xí)做預(yù)算、給幾位業(yè)主打電話溝通、并閱覽一些相關(guān)軟件教材
總結(jié)：今天在公司做了4層樓別墅的預(yù)算，并看書(shū)學(xué)習(xí)鞏固了不少知識(shí)，并細(xì)致了解了報(bào)價(jià)，工作有一段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)自己算面積的準(zhǔn)確性、畫(huà)草圖的速度都有所提高。與客戶(hù)溝通也熟練了很多，不再像從前那么緊張，收到顧客反饋信息，并能認(rèn)真做記錄，只要能有收獲，就不是浪費(fèi)時(shí)間。不過(guò)，學(xué)無(wú)止境，以后還需進(jìn)一步提高，三維動(dòng)畫(huà)是值得好好一學(xué)的!在這上還要下功夫!
日期：7月29日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：量房、做預(yù)算、熟悉報(bào)價(jià)
總結(jié)：今天自己獨(dú)立出去量房，獨(dú)立和業(yè)主溝通，雖然是個(gè)3000塊錢(qián)的小活，但是我自己努力而來(lái)的。使我很有成就感!
這是上班以來(lái)第一次獨(dú)立，其實(shí)開(kāi)始挺緊張，但業(yè)主人不錯(cuò)。面積不大，舊房翻新，價(jià)錢(qián)不高。不過(guò)是好的開(kāi)始。做預(yù)算，算面積的準(zhǔn)確性也有所提高，但仍需熟練，繼續(xù)熟悉公司各項(xiàng)細(xì)節(jié)的報(bào)價(jià)。
日期：8月4日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：練習(xí)制作效果圖并與實(shí)際與業(yè)主談判
總結(jié)：剛剛?cè)腴T(mén)，要學(xué)的東西很多，要熟悉工作流程。得心應(yīng)手就會(huì)越來(lái)越好!并接觸到新軟件!而且今天經(jīng)理的新改革，讓我自己量房現(xiàn)場(chǎng)做預(yù)算，要求準(zhǔn)、快、不通過(guò)語(yǔ)言就要能理解經(jīng)理的意思，隨機(jī)應(yīng)變。改革成功，這樣的速度能給業(yè)主一個(gè)好的印象。
日期：8月5日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：畫(huà)房型圖、然后度尺、做預(yù)算、給業(yè)主打電話報(bào)價(jià)
總結(jié)：整個(gè)流程已熟知了，詳細(xì)了解建模的基本報(bào)價(jià)，學(xué)習(xí)鞏固很多知識(shí)，一天比一天有新的收獲，打電話的溝通能力也越來(lái)越熟練，自己完全可以靈活掌握，最近幾天一直都是自己出去談活，覺(jué)得不那么緊張了，越來(lái)越熟練了。有開(kāi)始就是好的，以后會(huì)越來(lái)越好，經(jīng)理給我們漲工資了，以后要更加努力了。
日期：8月11日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：為博得花園兩層樓的別墅做預(yù)算、給業(yè)主打電話報(bào)價(jià)
總結(jié)：之前已經(jīng)鍛煉過(guò)，這次比較得心應(yīng)手，自己相信自己，也受到了客戶(hù)的反饋信息，現(xiàn)在將原來(lái)的圖和現(xiàn)在做的圖
相比較，真是長(zhǎng)進(jìn)不少，多少有點(diǎn)成就感。
日期：8月12日 崗位：實(shí)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：整理這幾天的圖紙和數(shù)據(jù)、陪同經(jīng)理和業(yè)主談項(xiàng)目
總結(jié)：業(yè)主確認(rèn)圖紙，心里挺高興。覺(jué)得自己的圖、自己的想象在別人的家里實(shí)現(xiàn)了，這些日子沒(méi)有白費(fèi)。這些日子的
實(shí)踐已經(jīng)越來(lái)越熟練了，開(kāi)始的緊張不見(jiàn)了!畫(huà)圖還須提高也時(shí)常向設(shè)計(jì)師請(qǐng)教，邊聽(tīng)邊記，有時(shí)忙得手忙腳亂!但有了成績(jī)，還是沒(méi)有白費(fèi)!等到得心應(yīng)手時(shí)，一切都會(huì)好!
日期：8月16日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師 內(nèi)容：與業(yè)主溝通
總結(jié)：今天畫(huà)施工圖，感覺(jué)畫(huà)的自己有點(diǎn)亂，沒(méi)有教，靠自己琢磨，長(zhǎng)進(jìn)慢。現(xiàn)在經(jīng)常有原來(lái)沒(méi)有做的圖紙要做，感覺(jué)
腦子不夠用了，東西太多了，還沒(méi)消化就由來(lái)新的了。看來(lái)我要加快步伐!
日期：8月19日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師 內(nèi)容：
總結(jié)：今天和經(jīng)理學(xué)量水電改造尺寸，又是我第一個(gè)去。經(jīng)理一邊量一邊給我講這些都是什么線、什么水管，說(shuō)的我手忙腳亂的記在畫(huà)板上。現(xiàn)在整個(gè)工程的過(guò)程基本都參與過(guò)了，也大概了解的做每個(gè)東西的工藝過(guò)程。在公司也看看原來(lái)設(shè)計(jì)畫(huà)的圖紙，為自己畫(huà)圖做參考。
日期：8月21日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
內(nèi)容：今天總公司過(guò)來(lái)查帳了，和會(huì)計(jì)把所有合同都翻出來(lái)了。
總結(jié)：第一次見(jiàn)到會(huì)計(jì)，查帳時(shí)，自己也順便回憶了一下以前簽的那些合同，自己去過(guò)的地方，做過(guò)的預(yù)算，畫(huà)過(guò)的圖。
日期：8月24日 崗位：實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)師
公司的財(cái)務(wù)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名出納。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)經(jīng)理—張經(jīng)理，張經(jīng)理根據(jù)我兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)帳都是通過(guò)財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程，掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
剛到會(huì)計(jì)部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬，所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)張經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺(jué)到有些困難。于是我只能加班補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
見(jiàn)習(xí)了兩天后，張經(jīng)理給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)軟件的錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。但是通過(guò)幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過(guò)一周多的編制記帳憑證工作，對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)于我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。
除了做好張經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后，我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。
除了編制記帳憑證，張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途，而且教我記帳，打印所需要的帳簿以及查詢(xún)憑證等財(cái)務(wù)軟件的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識(shí)并熟練了財(cái)務(wù)軟件的操作以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更加得心應(yīng)手了。從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。
而且，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金，支票和收據(jù)等等，所以需要非常細(xì)心，對(duì)于比較粗心的我來(lái)說(shuō)，這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。
個(gè)人小結(jié)
實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié):會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間，我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣，越做越起勁。
梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌:粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。
光陰似箭,日月如梭。一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了。這段時(shí)間在公司領(lǐng)導(dǎo)悉心的指導(dǎo)下我受益菲淺。知識(shí)的深度和廣度得到拓展，能力得到鍛煉，綜合素質(zhì)也得到較大的提高。感覺(jué)非常有必要總結(jié)一下實(shí)習(xí)的得失,從中繼承做得好的方面,改進(jìn)不足的地方,讓自己回顧走過(guò)的路,也更是為了看清將來(lái)要走的路。俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，在實(shí)習(xí)期間我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己，以便使自己更快適應(yīng)公司發(fā)展形勢(shì)的需要。我是在陜西省渭南地區(qū)實(shí)習(xí),下面我簡(jiǎn)要的介紹一下當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的基本情況。陜西市場(chǎng)是公司在西北地區(qū)運(yùn)作比較早的市場(chǎng)之一。所以市場(chǎng)占有率較高。首先我到的是蒲城縣南方化妝城。由于帶我實(shí)習(xí)的經(jīng)理也剛剛接手該市場(chǎng),所以我們本著了解問(wèn)題,解決問(wèn)題的態(tài)度拜訪了店里的吳經(jīng)理。該店位于蒲城最繁華的紅旗大街,面積120平方米左右,地理位置不錯(cuò),單店銷(xiāo)量每天在XX元左右,單品銷(xiāo)量婉絲在第一位.吳經(jīng)理對(duì)我們的產(chǎn)品提出了以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、發(fā)貨問(wèn)題.由于公司以前發(fā)貨的從沈陽(yáng)發(fā),而距離西北地區(qū)太遠(yuǎn),常導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間長(zhǎng),不能及時(shí)到達(dá)的問(wèn)題.有時(shí)候甚至20多天才能到貨,這對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售有很大的影響；
2、促銷(xiāo),贈(zèng)品跟進(jìn)不及時(shí)。由于現(xiàn)在化妝品的競(jìng)爭(zhēng)都比較激烈,廠家派促銷(xiāo)也是常有的事,可我們公司的促銷(xiāo)卻很少到店里去,這樣就導(dǎo)致其他廠家的促銷(xiāo)長(zhǎng)期占據(jù)了有利的銷(xiāo)售位置,對(duì)我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售造成一定的影響；
3、樣品及試用裝問(wèn)題。從以上的三點(diǎn)問(wèn)題當(dāng)中,可以感覺(jué)到店內(nèi)對(duì)我們公司的產(chǎn)品還是比較重視的.只是由于種種原因沒(méi)能提升銷(xiāo)量。通過(guò)我和經(jīng)理的講解,經(jīng)銷(xiāo)商逐漸了解了公司今年的戰(zhàn)略思想及發(fā)展方向。包括每個(gè)省都由一名業(yè)務(wù)經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé),會(huì)更多的拜訪客戶(hù),及時(shí)解決經(jīng)銷(xiāo)商在銷(xiāo)售中的問(wèn)題。以及我們將在5月末在西安成立分倉(cāng),可以及時(shí)發(fā)貨的實(shí)際情況后,與公司簽訂了經(jīng)銷(xiāo)合同并制定了年銷(xiāo)售8萬(wàn)元的回款計(jì)劃。接下來(lái)拜訪的客戶(hù)是白水南方化妝品。這個(gè)店給人的第一感覺(jué)是經(jīng)營(yíng)慘淡!店內(nèi)的裝修已經(jīng)很破了。通過(guò)與店經(jīng)理的交談了解到該店將在6月份裝修。現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況由于門(mén)前修路已經(jīng)下滑。在6月修路完畢后店內(nèi)將從新裝修。屆時(shí)將與業(yè)務(wù)聯(lián)系,需要公司的形象支持。我同經(jīng)理同樣的一起向他介紹了公司今年的戰(zhàn)略思想及思路后,經(jīng)銷(xiāo)商也很高興公司今年的改變,表示愿意做好公司的產(chǎn)品。
下一站我們來(lái)到了澄縣好女人化妝品.從遠(yuǎn)處觀察該店,外觀形象不錯(cuò),地理位置也絕佳。感覺(jué)是一家人氣很旺的老店。進(jìn)店交談后才知道這家店剛開(kāi)不久,而且老板也沒(méi)有化妝品經(jīng)驗(yàn),以前是做棉花生意的。對(duì)公司產(chǎn)品的了解也僅來(lái)源于老鄉(xiāng)的介紹。店員也多是新手,全靠各廠家的促銷(xiāo)帶動(dòng)賣(mài)貨。面對(duì)這種情況,我與段經(jīng)理并沒(méi)有過(guò)多的對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行介紹,而是對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)方法方面進(jìn)行了很多的講解,把我們見(jiàn)到的好的專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)一一列舉。
這個(gè)辦法果然讓店老板非常的高興。當(dāng)即表示希望我們能多去他那,多幫助他。我們這時(shí)也及時(shí)的提出了銷(xiāo)量問(wèn)題。經(jīng)銷(xiāo)商也表示愿意好好經(jīng)銷(xiāo)公司的產(chǎn)品。配合公司今年發(fā)展的新戰(zhàn)略共同進(jìn)步。接下來(lái)我們又來(lái)到合陽(yáng)澳亞化妝品。由于該店將在高陵開(kāi)新店,所以我將兩個(gè)店的情況合在一起介紹。合陽(yáng)地區(qū)由于自然條件比較差,所以銷(xiāo)售也一直不是很好。對(duì)公司高價(jià)位的產(chǎn)品沒(méi)有消費(fèi)能力。高陵店正在裝修中,在高陵雖然化妝品店比較多,但真正形成規(guī)模做精品日化的還沒(méi)有。而經(jīng)銷(xiāo)商也希望把我們的產(chǎn)品作為提升店內(nèi)形象的主力品牌。所以本月打款2萬(wàn)元。韓城好女人化妝品。當(dāng)?shù)厍闆r比較特殊,我們到達(dá)當(dāng)?shù)氐臅r(shí)間是在下午3點(diǎn)多鐘,在店里呆了2個(gè)小時(shí)以后發(fā)現(xiàn)不僅店內(nèi)客流少,店外街道上的人也不是很多。由于已經(jīng)到了下班時(shí)間,這一現(xiàn)象引起了我和經(jīng)理的注意。打聽(tīng)經(jīng)銷(xiāo)商以后才知道在當(dāng)?shù)赜械V山,農(nóng)民較少,所以出來(lái)逛街的人也很少。只有節(jié)假日相對(duì)多一點(diǎn),根據(jù)這個(gè)種情況,我們和段經(jīng)理提出了一個(gè)建議經(jīng)銷(xiāo)商有目的性的進(jìn)行宣傳活動(dòng),可以為企事業(yè)單位量身定做一些活動(dòng)。以打折優(yōu)惠或特價(jià)產(chǎn)品的方式去企事業(yè)單位發(fā)一些傳單或優(yōu)惠卡。通過(guò)這種辦法來(lái)增加客流,提升店里的知名度。我們將撒網(wǎng)式的宣傳變成了有目的性的宣傳。對(duì)這種辦法經(jīng)銷(xiāo)商非常高興。著實(shí)說(shuō)了很多感謝的話。也表示愿意通過(guò)提升銷(xiāo)量來(lái)感謝我與經(jīng)理。眉縣好女人化妝品。在當(dāng)?shù)厮麅杉业?形象位置都不錯(cuò)。我們公司產(chǎn)品銷(xiāo)售一直不錯(cuò)。
通過(guò)我和經(jīng)理對(duì)今年戰(zhàn)略思路的講解,也對(duì)公司發(fā)展的前景充滿(mǎn)信心。本次訂貨1萬(wàn)元。華陰美之約化妝品。該店是一家新店,店面較小,位置一般。店老板也是剛剛接觸化妝品行業(yè),對(duì)我們的到來(lái)很歡迎,也希望能和公司更好的合作。本次訂貨1萬(wàn)元。以上是我實(shí)習(xí)期間拜訪的8家客戶(hù)的基本情況。通過(guò)對(duì)客戶(hù)的拜訪,我總結(jié)出以下工作方法：（1）、要觀察。對(duì)店的具置,周?chē)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況等進(jìn)行了解。這樣才能協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做出有針對(duì)性的活動(dòng)方案。（2）、要會(huì)問(wèn)。不可避免的,每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商與公司合作都會(huì)有各式各樣的問(wèn)題存在。而我們業(yè)務(wù)經(jīng)理就是要解決這些問(wèn)題。這時(shí),如何讓經(jīng)銷(xiāo)商更好的把問(wèn)題反映出來(lái)就尤其重要。這里面也包括如何問(wèn)出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及策略。不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都愿意把我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料透漏給我們,這時(shí)候如何問(wèn)也就成了一種必不可少的手段。（3）、要抓住重點(diǎn)。不是經(jīng)銷(xiāo)商的每個(gè)問(wèn)題我們都要去解決。這就需要我們有一個(gè)敏銳的分析力,解決經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)為最重要的,最緊急的問(wèn)題。捕捉住重要的內(nèi)容，抓住本質(zhì)性的東西。（4）、要會(huì)學(xué)習(xí)積累。我們?cè)谧咴L市場(chǎng)的過(guò)程中,經(jīng)常可以看到很多客戶(hù)或廠家搞各式各樣的活動(dòng),派發(fā)各式各樣的傳單,這都是我們學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。比如在這次實(shí)習(xí)市場(chǎng)的時(shí)候,我與段經(jīng)理通過(guò)向經(jīng)銷(xiāo)商講解專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)的一些小技巧時(shí),很快就拉近了和經(jīng)銷(xiāo)商的距離。以上是我在這次市場(chǎng)實(shí)習(xí)中的一個(gè)小結(jié)。可能還有很多不完善的地方,我會(huì)在以后的工作中及時(shí)總結(jié),也希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事多多指導(dǎo)。人們常說(shuō)，人在學(xué)習(xí)走路的時(shí)候邁出的第一步最重要。我在資源實(shí)習(xí)工作也是我踏上工作崗位的第一步。這雖不是我人生開(kāi)始的第一步，但卻是最重要的一步。
通過(guò)這段時(shí)間的工作與學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己成熟了，我已漸漸學(xué)會(huì)了如何將自己融入到工作中。我為自己的變化感到驕傲，感到自豪，同時(shí)也在心中暗暗慶賀自己終于邁出了這重要而堅(jiān)實(shí)的一步。因?yàn)楹玫拈_(kāi)始等于成功的一半。在此期間我也深深感受到了資源這個(gè)大家庭帶給我的快樂(lè)與溫暖，她儼然已經(jīng)成為了我的第二個(gè)家；雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但這個(gè)家教會(huì)了許許多多的東西，教我工作，教我學(xué)習(xí)，教我做人，使我懂得如何才會(huì)成為這個(gè)大家庭中合格的一員。在今后的工作中，我一定會(huì)懷著對(duì)工作高度的責(zé)任心，積極進(jìn)取，取長(zhǎng)補(bǔ)短，和同事們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，用信心、品德、才華和勤奮與公司共度風(fēng)雨，同創(chuàng)輝煌！
關(guān)鍵詞：模擬公司；實(shí)習(xí)教學(xué)；小組協(xié)作
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-1422（2015）06-0067-02
收稿日期：2015-05-12
作者簡(jiǎn)介：林 騰（1969-）， 男，廣東省湛江機(jī)電學(xué)校計(jì)算機(jī)講師，職業(yè)指導(dǎo)師。研究方向：計(jì)算機(jī)技術(shù)教育。（廣東 湛江/524018）
目前，職業(yè)教育在國(guó)家人才培養(yǎng)體系中的地位日趨重要，在2014年《政府工作報(bào)告》上，提出了“以改革的思路辦好職業(yè)教育”，對(duì)加快構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系也提出了更高的要求。培養(yǎng)出面向市場(chǎng)，面向技術(shù)，面向應(yīng)用的生產(chǎn)服務(wù)一線的初級(jí)技能人才是中職學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。計(jì)算機(jī)類(lèi)課程的教學(xué)改革，應(yīng)從充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)操作技能，強(qiáng)化崗位知識(shí)入手，利用有效的教學(xué)手段，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)，參與意識(shí)，獨(dú)立意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)。
一、計(jì)算機(jī)類(lèi)課程實(shí)習(xí)教學(xué)的現(xiàn)狀
計(jì)算機(jī)類(lèi)課程學(xué)習(xí)有其固有的特點(diǎn)，既要學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又要進(jìn)行上機(jī)操作，兩者相輔相承，才能達(dá)到教學(xué)目的。目前，大多數(shù)中職學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)教學(xué)都能采用一體化教學(xué)模式，將教學(xué)移到機(jī)房，采用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操，取得一定的效果，但由于上課的時(shí)間短，學(xué)生的認(rèn)知難以鞏固。為此，在教學(xué)上，學(xué)校大都另行安排專(zhuān)門(mén)的實(shí)習(xí)周，以完成一定工作量的任務(wù)為要求，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果。然而，在實(shí)際運(yùn)用中，由于實(shí)習(xí)方案大多由任課教師自行制定，部分教師教學(xué)觀念老化，拘泥于課本，缺乏創(chuàng)新精神，制定實(shí)習(xí)方案不能切合實(shí)際，沒(méi)能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，加上學(xué)生水平參差不齊，未能對(duì)實(shí)習(xí)引起重視，實(shí)習(xí)時(shí)由教師布置任務(wù)并進(jìn)行示教，學(xué)生按實(shí)習(xí)步驟操作，不懂的地方教師再次演示，和平時(shí)教學(xué)模式相差不大，這種一成不變教學(xué)模式難以達(dá)到實(shí)習(xí)目的。因此，必須要通過(guò)有效的方法來(lái)提高實(shí)習(xí)教學(xué)效果。筆者在實(shí)習(xí)教學(xué)中，嘗試使用“模擬公司項(xiàng)目教學(xué)”，效果良好。
二、模擬公司項(xiàng)目教學(xué)的內(nèi)涵及特點(diǎn)
近年來(lái)，隨著中職教學(xué)改革的不斷深入，一些新的教學(xué)模式不斷涌現(xiàn)，例如：案例教學(xué)法、項(xiàng)目教學(xué)法等，然而，在教學(xué)中如果只是使用某一種單一的教學(xué)模式可能難以達(dá)到理想效果，如果能科學(xué)地將不同的教學(xué)法整合使用，往往可產(chǎn)生事半功倍的效果。模擬公司項(xiàng)目教學(xué)不是一種單一的教學(xué)模式，而是融合了多種教學(xué)手段及方法在一起的一種組合教學(xué)模式，它以模擬公司作為教學(xué)的組織形式，以項(xiàng)目運(yùn)作作為教學(xué)載體，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)作為教學(xué)模式，以接近現(xiàn)實(shí)的場(chǎng)境，完成實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)。具體做法是：仿效最早起源于德國(guó)的“模擬公司”，在教師的指導(dǎo)下，由學(xué)生按照一定的商業(yè)準(zhǔn)則成立模擬公司，按照公司規(guī)則進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作，將項(xiàng)目分解細(xì)化到項(xiàng)目組，每名學(xué)生都有具體崗位，具體任務(wù)，學(xué)生在各個(gè)崗位按崗位具體要求進(jìn)行操作，師生共同合作完成任務(wù)，其任務(wù)完成的效果由考核小組予以評(píng)價(jià)。其特點(diǎn)是“項(xiàng)目為引領(lǐng)、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”，改變了以往學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、分工協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教學(xué)模式。
三、模擬公司項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施
本項(xiàng)目以《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》――（EXCEL 2010）制作2014級(jí)新生花名冊(cè)為例，需要8～12實(shí)習(xí)課時(shí)，要求如下：完成2014級(jí)新生近2000名新生數(shù)據(jù)的錄入及處理、統(tǒng)計(jì)、分析、建立查詢(xún)，生成各類(lèi)數(shù)據(jù)匯總表，以便管理部門(mén)調(diào)用數(shù)據(jù)。
1.建立模擬公司，成立項(xiàng)目小組，明確各人崗位及職責(zé)
搭建公司架構(gòu)：由教師擔(dān)任總經(jīng)理，選4～5人成立考核評(píng)價(jià)小組，評(píng)價(jià)小組選1人為項(xiàng)目總監(jiān)-負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施組織及評(píng)價(jià)工作。以實(shí)習(xí)小組為單位組成項(xiàng)目小組，推選1人為項(xiàng)目經(jīng)理-為本組負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體工作，由項(xiàng)目經(jīng)理結(jié)合本組人員情況進(jìn)行分工，主要崗位有：錄入員-負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)錄入；校對(duì)員-負(fù)責(zé)資料校對(duì)；設(shè)計(jì)員-對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)建工作模板；跟單員-負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度管理、跟蹤協(xié)調(diào)。
2.進(jìn)行項(xiàng)目分析，培養(yǎng)學(xué)生尋找發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的方法
由項(xiàng)目總監(jiān)將總項(xiàng)目分成小項(xiàng)目分發(fā)至各組，并將項(xiàng)目需求清楚示之。各項(xiàng)目經(jīng)理要將項(xiàng)目需求內(nèi)容細(xì)化分解，組織本組成員進(jìn)行需求調(diào)研，可采用小組討論與查閱教材或網(wǎng)頁(yè)方式，充分調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)積極性，探索解決問(wèn)題的方法。
3.確定方案，提高學(xué)生分析能力和創(chuàng)新能力
項(xiàng)目小組成員以各自負(fù)責(zé)的調(diào)研項(xiàng)目為任務(wù)，自主學(xué)習(xí)、經(jīng)過(guò)分析后提出解決辦法，對(duì)不同意見(jiàn)可進(jìn)行組內(nèi)討論或驗(yàn)證，也可向項(xiàng)目總監(jiān)或老師提問(wèn)，老師僅可提供參考意見(jiàn)，但對(duì)一些有創(chuàng)新的建議應(yīng)給予積極的肯定，這樣可以刺激學(xué)生的求知欲望和創(chuàng)新精神，項(xiàng)目組最終解決方案由組內(nèi)統(tǒng)一意見(jiàn)后確定。
4.任務(wù)實(shí)施，培養(yǎng)實(shí)操能力和學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的組織，分工、協(xié)調(diào)，由于平時(shí)已對(duì)各成員的情況較為了解，可以根據(jù)各成員的學(xué)習(xí)能力、性格態(tài)度進(jìn)行合理的分工，明確每人的崗位及職責(zé)，分配任務(wù)的完成時(shí)間等，各成員各司其職，實(shí)施過(guò)程由跟單員進(jìn)行工作進(jìn)度、工作效果反饋，項(xiàng)目經(jīng)理還要與項(xiàng)目總監(jiān)進(jìn)行各方面的溝通，共同合作，完成項(xiàng)目。
5.評(píng)價(jià)反饋，創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，衡量實(shí)習(xí)效果
為創(chuàng)造組間競(jìng)爭(zhēng)氛圍，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目小組長(zhǎng)需定時(shí)向項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)告進(jìn)度，評(píng)價(jià)小組匯總后將各項(xiàng)目組完成進(jìn)度公布，中期可進(jìn)行評(píng)介及反饋，點(diǎn)評(píng)各組完成情況及提醒下一步注意事項(xiàng)，各組可根據(jù)實(shí)施中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論分析，可進(jìn)行人員或方案的調(diào)整。最終以完成項(xiàng)目所有任務(wù)的時(shí)間和內(nèi)容為考核依據(jù)，全面進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)方式為學(xué)生自評(píng)，組內(nèi)互評(píng)、評(píng)價(jià)小組考評(píng)。
6.總結(jié)點(diǎn)評(píng)，加深實(shí)習(xí)體會(huì)，增強(qiáng)教學(xué)效果
由項(xiàng)目組長(zhǎng)組織本組成員進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，填寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，讓組員通過(guò)自我總結(jié)，找出自身優(yōu)劣，明確改進(jìn)方向；由小組長(zhǎng)匯總本組情況后向評(píng)價(jià)小組作本組總結(jié)，進(jìn)行作品展示。評(píng)價(jià)小組綜合總體情況后由項(xiàng)目總監(jiān)代表評(píng)價(jià)小組進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，最后由教師作整個(gè)項(xiàng)目的點(diǎn)評(píng)，要總結(jié)比較各組的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處來(lái)改進(jìn)和提高自己的設(shè)計(jì)，點(diǎn)評(píng)的過(guò)程既是總結(jié)的過(guò)程，也成為學(xué)生一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高的過(guò)程。
四、實(shí)施注意事項(xiàng)
1.情境創(chuàng)設(shè)要具備仿真性，盡量仿效企業(yè)模式。項(xiàng)目的實(shí)施是以公司為模擬工作環(huán)境，項(xiàng)目小組為組織形式，為避免過(guò)多干擾，應(yīng)為各組設(shè)立相對(duì)獨(dú)立的工作環(huán)境，如島形工作臺(tái)、獨(dú)立討論區(qū)等。
2.項(xiàng)目選擇要具備合理性、科學(xué)性，應(yīng)貼近實(shí)際需求。由于實(shí)習(xí)周是以周為單位，最少都有20學(xué)時(shí)，學(xué)生均已具備一定的課程學(xué)習(xí)理論及實(shí)操基礎(chǔ)，項(xiàng)目的選擇要考慮能將理論知識(shí)與實(shí)際技能結(jié)合起來(lái)，要與實(shí)際生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理或服務(wù)活動(dòng)有直接關(guān)系，同時(shí)應(yīng)具有一定的應(yīng)用價(jià)值。
3.崗位定位要有目標(biāo)性、適應(yīng)性，整個(gè)項(xiàng)目要充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，做到人人參與，而學(xué)生的知識(shí)和技能參差不齊，要做到“人各有位、人盡其才”不容易。
4.評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)要具備針對(duì)性，多樣性，要注重對(duì)學(xué)生過(guò)程的評(píng)價(jià)。
五、實(shí)施效果
1.提升實(shí)習(xí)教學(xué)效果。項(xiàng)目采用小組工作的方式，即共同制定計(jì)劃、分工合作完成整個(gè)項(xiàng)目。這種模式的實(shí)習(xí)教學(xué)，改變了以往學(xué)生只是機(jī)械地按照實(shí)習(xí)步驟完成任務(wù)，轉(zhuǎn)變成學(xué)生為完成實(shí)習(xí)任務(wù)，必須主動(dòng)去進(jìn)入崗位角色，適應(yīng)崗位變化，創(chuàng)新工作方法，與組員一起探討項(xiàng)目解決方案，分工合作完成，將以往的“要我做”變成了現(xiàn)在的“我要做”，通過(guò)完成項(xiàng)目增加學(xué)生的成就感和集體榮譽(yù)感，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性大為提高，實(shí)習(xí)效果也會(huì)得到大幅度的提升。
2.提升學(xué)生職業(yè)理念。中職生今后將會(huì)是我國(guó)技能型人才和高素質(zhì)的勞動(dòng)大軍的主要來(lái)源。因此，在教學(xué)中也必須重視學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。在本項(xiàng)目實(shí)習(xí)中，學(xué)生通過(guò)小組研討、崗位操作、角色輪換等，較全面地接觸了職業(yè)理念，提升了包括自我管理、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)合作、開(kāi)拓創(chuàng)新、信息處理、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等方面的職業(yè)能力，為將來(lái)適應(yīng)職業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)與就業(yè)崗位的“無(wú)縫對(duì)接”做好準(zhǔn)備。
3.提升教師綜合素質(zhì)。在進(jìn)行實(shí)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，教師除了要滿(mǎn)足教學(xué)的實(shí)際需求外，還要考慮項(xiàng)目要具有一定的實(shí)用性，這就要求教師在課前做好大量的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行實(shí)際需求設(shè)計(jì)、搜集相關(guān)素材、充分估計(jì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中學(xué)生可能遇到的問(wèn)題。教師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中要注意過(guò)程的控制，隨時(shí)展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)技能與職業(yè)能力，適時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)中要精確指出作品中值得大家學(xué)習(xí)和借鑒的地方，明確提出問(wèn)題的所在及解決的思路，引導(dǎo)學(xué)生適當(dāng)調(diào)整方案，使學(xué)生的各種能力在項(xiàng)目實(shí)施中得到提高。
六、總結(jié)
在模擬公司項(xiàng)目教學(xué)中，學(xué)習(xí)過(guò)程成為全員積極參與創(chuàng)造實(shí)踐的活動(dòng)，重要的不是最終的結(jié)果，而是完成項(xiàng)目的過(guò)程。學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)小組協(xié)作，分工合作完成項(xiàng)目，培養(yǎng)了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想和方法，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與學(xué)習(xí)樂(lè)趣，也收獲了成功，獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)：
轉(zhuǎn)眼間，半年過(guò)去了。在這過(guò)去的六個(gè)月中，我已成功地實(shí)現(xiàn)了從一名學(xué)生向中國(guó)移動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。六個(gè)月之前，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的幾個(gè)月中，我即辛苦又開(kāi)心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿(mǎn)生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
回顧這幾個(gè)月，我主要做了以下幾項(xiàng)工作：
一、07年下半年的主要工作
（一）營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習(xí)工作
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司直接面向客戶(hù)的一個(gè)窗口，在這里的工作人員就是移動(dòng)的一線工作人員，直接與客戶(hù)打交道，直接代表著移動(dòng)的形象。在兩個(gè)多月的營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺(tái)人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工。
感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)是認(rèn)識(shí)論的的進(jìn)一步升華。所以，在前臺(tái)實(shí)習(xí)一段時(shí)間后，根據(jù)公司安排，我們參加了省公司新進(jìn)員工的第四期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)活動(dòng)雖經(jīng)歷時(shí)間不長(zhǎng)，僅有十來(lái)天，但內(nèi)容豐富、形式靈活。既有理論學(xué)習(xí)，又有拓展訓(xùn)練。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)講座中，介紹的“中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的員工”，讓我銘記在心：1、強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)；2、艱苦奮斗的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。由此可見(jiàn)，只有我們移動(dòng)的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動(dòng)性，并注意從我們身邊的點(diǎn)滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。而在烈日炎炎下深入南山湖拓展訓(xùn)練基地，和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我明白了團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是無(wú)所不摧的——“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
（二）營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗
進(jìn)入十月份后，我們輪換到營(yíng)銷(xiāo)中心營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理實(shí)習(xí)崗。總體而言，營(yíng)銷(xiāo)中心在整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程中處于關(guān)鍵地位，發(fā)揮著極其重要的功能。大家平時(shí)的工作既繁瑣又忙碌，但都井然有序。經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我感受頗多。
1．了解到營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的基本職責(zé)。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)中心每個(gè)月分解的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，包括業(yè)務(wù)和服務(wù)。及時(shí)學(xué)習(xí)并掌握這些是最基本的要求之一。方式有多種，包括：
1）每天早上的晨會(huì)；
2）每個(gè)月的業(yè)務(wù)、服務(wù)培訓(xùn)會(huì)議；
3）省、市公司的相關(guān)電視電化會(huì)議。
（2）及時(shí)傳達(dá)相關(guān)會(huì)議精神并協(xié)助、督促好營(yíng)業(yè)廳的工作。
首先，月中例會(huì)為營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和店長(zhǎng)們提供了最直接、最廣泛的交流舞臺(tái)。通過(guò)這次會(huì)議，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理可傳達(dá)本月的業(yè)務(wù)指標(biāo)和服務(wù)重點(diǎn)；其次，巡查工作是對(duì)營(yíng)業(yè)廳的最直接的督導(dǎo)，并能及時(shí)了解到各營(yíng)業(yè)廳的所需；最后，每周的數(shù)據(jù)通報(bào)明確了各個(gè)營(yíng)業(yè)廳自身的進(jìn)度，并為下期的工作提供了最強(qiáng)的動(dòng)力。
（3）認(rèn)真思考、及時(shí)反饋各期服務(wù)重點(diǎn)在執(zhí)行過(guò)程中的狀態(tài)。
通過(guò)每周的服務(wù)例會(huì)，所有與會(huì)人員，包括部門(mén)各位分管領(lǐng)導(dǎo)、自辦廳班長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等，大家集思廣益，充分發(fā)表意見(jiàn)并討論，最后形成一些針對(duì)性、時(shí)效性很強(qiáng)的方法和措施。
2．了解到合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理所應(yīng)具備的條件
（1）強(qiáng)烈的責(zé)任心
責(zé)任心是一種非常重要的素質(zhì)，是做一名優(yōu)秀的工作人員所必須的。責(zé)任心是做事情的標(biāo)準(zhǔn)之一，有責(zé)任心的人總是想把事情做得更好，而沒(méi)責(zé)任心的人總不認(rèn)真地去做事。
（2）靈活的引導(dǎo)力
引導(dǎo)力是對(duì)政策和方案實(shí)施的有力支撐，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了準(zhǔn)確的方向和強(qiáng)大的動(dòng)力。而靈活的方式更能使引導(dǎo)效果明顯，它是檢驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ魇欠駜?yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。
（3）較強(qiáng)的執(zhí)行力
執(zhí)行力實(shí)際上包含執(zhí)行人的理解力和執(zhí)行的可操作性。對(duì)于一名營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，理解力是最基本的，而可操作性也不能紙上談兵。即還沒(méi)做，就開(kāi)始討論下發(fā)政策的優(yōu)劣，困難的大小。這不是好的工作作風(fēng)，我們絕不提倡。相反在做的過(guò)程中，如果我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋并提供可行的建議，這才是表現(xiàn)較強(qiáng)執(zhí)行力的良好方法。
3．認(rèn)真實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的崗位
在經(jīng)過(guò)約兩個(gè)月的師傅幫帶之后，中心根據(jù)要求統(tǒng)一安排我們獨(dú)立管理相關(guān)營(yíng)業(yè)廳的工作，主要負(fù)責(zé)__、____、____x等營(yíng)業(yè)廳的日常督導(dǎo)。在此過(guò)程中，我充分實(shí)踐、積極思考，發(fā)現(xiàn)合作廳的日常督導(dǎo)工作較瑣碎，且對(duì)執(zhí)行力和時(shí)效性要求非常高，但這些我都能按要求認(rèn)真完成。令我遺憾的是，反饋市場(chǎng)信息仍是我們工作中的薄弱一環(huán)。俗話說(shuō)：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”。搜集好市場(chǎng)信息，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息內(nèi)容，并做好有效性分析、提出針對(duì)性方案，這是做好營(yíng)銷(xiāo)工作的最重要環(huán)節(jié)。但由于時(shí)間有限，感覺(jué)自己在這方面的工作力度還不夠深入，沒(méi)能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗(yàn)。在以后的工作中，如有機(jī)會(huì)一定認(rèn)真加以彌補(bǔ)和完善。
（三）農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的初步涉及
隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)顯得日益成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠(yuǎn)矚下，適時(shí)地提出了該工作，并成為08年公司發(fā)展戰(zhàn)略中的一項(xiàng)重要任務(wù)。這一計(jì)劃主要分三階段來(lái)完成。
1．農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)研階段
搞好農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)
研工作是開(kāi)展好后續(xù)工作的首要基礎(chǔ)。我們?nèi)M調(diào)查人員，經(jīng)過(guò)合理分工后，深入農(nóng)村，走訪了宜興農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)村、農(nóng)業(yè)特色村、工農(nóng)混合村、工業(yè)發(fā)達(dá)村等農(nóng)村集鎮(zhèn)，獲得了第一手的調(diào)研資料。對(duì)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信在__農(nóng)村的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步了解。2．調(diào)研情況匯總、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃制定階段
在經(jīng)過(guò)緊張而有序的調(diào)研后，大家對(duì)情況進(jìn)行了認(rèn)真、科學(xué)的匯總，并形成了反映宜興農(nóng)村通信行業(yè)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，大家集思廣益，認(rèn)真分析，最終制定了針對(duì)性和可操作性都很強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，為實(shí)施農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)做好了充分準(zhǔn)備。
3．市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施階段
在做好前期的準(zhǔn)備工作后，實(shí)施階段是農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的最重要階段。目前該階段正在進(jìn)行中。
從活動(dòng)的開(kāi)展至今，我參與了第一、二階段的實(shí)施，整個(gè)過(guò)程都體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。尤其重要的是，每一個(gè)人都要發(fā)揮肯吃苦、能吃苦、耐吃苦的精神。雖然我經(jīng)歷該活動(dòng)的時(shí)間不長(zhǎng)，但它在我人生成長(zhǎng)的過(guò)程中仍留下了深深的印記。
二、我的感受和體會(huì)
經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。
2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，07年的整個(gè)實(shí)習(xí)工作對(duì)我的影響很大，不僅增強(qiáng)了我對(duì)移動(dòng)這個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對(duì)未來(lái)電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對(duì)工作的責(zé)任心、自信心。我會(huì)以更高昂的斗志、飽滿(mǎn)的熱情去迎接未來(lái)。
三、08年工作的展望
新年新氣象，在參與07年農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)階段性工作告一段落后，根據(jù)公司統(tǒng)籌安排，我進(jìn)入了剛成立的集團(tuán)數(shù)據(jù)組。這既是對(duì)我的鼓勵(lì)，更是對(duì)我的鞭策。面對(duì)新的工作崗位和新的工作要求，我斗志昂揚(yáng)、精神煥發(fā)，時(shí)刻準(zhǔn)備去迎接新的挑戰(zhàn)。
在現(xiàn)有語(yǔ)音業(yè)務(wù)良好發(fā)展的基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)在未來(lái)的發(fā)展?jié)摿εc日俱增，尤其隨著3g的到來(lái)，它的主導(dǎo)地位愈發(fā)明顯。展望新的一年，我對(duì)未來(lái)工作充滿(mǎn)信心，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，至少應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：
1．認(rèn)真分析客戶(hù)的新業(yè)務(wù)使用情況，為后續(xù)開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作提供理論依據(jù)。
只有了解到客戶(hù)的所需，我們才能為他們提供相適應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。所以，科學(xué)化的搜集客戶(hù)使用新業(yè)務(wù)情況的材料是開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)工作的重要基礎(chǔ)。
2．結(jié)合客戶(hù)的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶(hù)群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3．提高增值業(yè)務(wù)的宣傳力度，豐富宣傳方式。除了傳統(tǒng)的媒體宣傳方式，如電視、報(bào)紙、電臺(tái)等，還可考慮某些特定場(chǎng)所，如社區(qū)公告欄、校園、游戲場(chǎng)所等的宣傳。
4．繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶(hù)的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開(kāi)展娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷(xiāo)員等。
5．將提高新業(yè)務(wù)的活性作為工作的重點(diǎn)來(lái)抓，努力做到質(zhì)量并重，以質(zhì)優(yōu)先。
我們需加強(qiáng)前臺(tái)推薦，豐富推薦內(nèi)容，并貼近他們的需求積極地引導(dǎo)客戶(hù)，使客戶(hù)不僅了解新業(yè)務(wù)、熟悉新業(yè)務(wù)，還能起到幫助間接宣傳的效果。
會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后，在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本人于200*年1月10日至23日在**食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)。
公司的財(cái)務(wù)部并沒(méi)有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，一名出納。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)經(jīng)理——李經(jīng)理，李經(jīng)理根據(jù)我兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)，從編制記賬憑證到記賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表，結(jié)帳都是通過(guò)財(cái)務(wù)完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程，掌握了金蝶財(cái)務(wù)的操作。實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
剛到會(huì)計(jì)部，李經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證。由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬，所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生，因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論，對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來(lái)李經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺(jué)到有些困難。于是我只能加班補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單，匯票，發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi)，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
見(jiàn)習(xí)了兩天后，李經(jīng)理給了我一些原始憑證，讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后，進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)的錄入記帳憑證的界面，先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要，然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目，并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后，按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起。剛開(kāi)始我制作的速度比較慢，而且在李經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證。但是通過(guò)幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少。通過(guò)一周多的編制記帳憑證工作，對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)于我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用。
編了編制記帳憑證，李經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途，而且教我記帳，打印所需要的帳簿以及查詢(xún)憑證等財(cái)務(wù)的一些常用的操作。有了這些基本認(rèn)識(shí)并熟練了財(cái)務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更加得心應(yīng)手了。從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好李經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后，我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。而且，出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣，還要保管現(xiàn)金，支票和收據(jù)等等，所以需要非常細(xì)心，對(duì)于比較粗心的我來(lái)說(shuō)，這也是非常有必要學(xué)習(xí)的。
是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義。
此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力。利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律，法規(guī)等知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎(chǔ)！
會(huì)計(jì)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科,經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后,在掌握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下,為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí),將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái),本人于2005年1月10日至23日在北京斗山食品有限公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期兩周的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì).
公司的財(cái)務(wù)部并沒(méi)有太多人,設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理,一名出納.此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司財(cái)務(wù)經(jīng)理—張經(jīng)理,張經(jīng)理根據(jù)我兩周的實(shí)習(xí)時(shí)間,主要是讓我了解財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程,并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證.公司采用的是金碟財(cái)務(wù),從編制記賬憑證到記賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表,結(jié)帳都是通過(guò)財(cái)務(wù)完成.我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程,掌握了金蝶財(cái)務(wù)的操作.實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合.在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律,不遲到,不早退,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作.
剛到會(huì)計(jì)部張經(jīng)理就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證.由于以前在學(xué)校做過(guò)會(huì)計(jì)憑證的手工模擬,所以對(duì)于會(huì)計(jì)憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過(guò)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握.但也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄,以至于后來(lái)張經(jīng)理讓我嘗試制單的時(shí)候感覺(jué)到有些困難.于是我只能加班補(bǔ)課了,把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透.畢竟會(huì)計(jì)分錄在書(shū)本上可以學(xué)習(xí),可一些銀行帳單,匯票,發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸,從而有了更深刻的印象.別以為光是認(rèn)識(shí)就行了,還要把所有的單據(jù)按月按日分門(mén)別類(lèi),并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備.
見(jiàn)習(xí)了兩天后,張經(jīng)理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證.我根據(jù)原始憑證所必需的要素認(rèn)認(rèn)真真審核了原始憑證后,進(jìn)入金蝶會(huì)計(jì)的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業(yè)務(wù)錄入簡(jiǎn)明而清楚的摘要,然后按會(huì)計(jì)分錄選會(huì)計(jì)科目,并在相應(yīng)的會(huì)計(jì)科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個(gè)要素準(zhǔn)確無(wú)誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應(yīng)的原始憑證釘在一起.剛開(kāi)始我制作的速度比較慢,而且在張經(jīng)理審核憑證時(shí)能發(fā)現(xiàn)一些錯(cuò)誤的憑證.但是通過(guò)幾天的聯(lián)系后在速度和準(zhǔn)確度上都提高了不少.通過(guò)一周多的編制記帳憑證工作,對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且對(duì)于我把書(shū)本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用.
除了編制記帳憑證,張經(jīng)理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫(xiě)方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢(xún)憑證等財(cái)務(wù)的一些常用的操作.有了這些基本認(rèn)識(shí)并熟練了財(cái)務(wù)的操作以后學(xué)習(xí)起來(lái)就會(huì)更加得心應(yīng)手了.從制單到記帳的整個(gè)過(guò)程基本上了解了個(gè)大概后,就要認(rèn)真結(jié)合書(shū)本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事.
除了做好張經(jīng)理所安排的各項(xiàng)工作后,我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí).別人一提起出納就想到是跑銀行的.其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作.在和出納聊天的時(shí)候得知原來(lái)跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神.想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰(shuí)不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了.而且,出納的業(yè)務(wù)比較繁瑣,還要保管現(xiàn)金,支票和收據(jù)等等,所以需要非常細(xì)心,對(duì)于比較粗心的我來(lái)說(shuō),這也是非常有必要學(xué)習(xí)的.
是的,課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬(wàn)變.如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,出現(xiàn)挫折感,可我覺(jué)得,要是沒(méi)有書(shū)本知識(shí)作鋪墊,又哪應(yīng)付瞬息萬(wàn)變的社會(huì)呢經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐,雖然時(shí)間很短.可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的.就比如何與同事們相處,相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題,于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實(shí)習(xí)更加有意義.
此次的實(shí)習(xí)為我們深入社會(huì),體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì),讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活,了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力.利用此次難得的機(jī)會(huì),我努力工作,嚴(yán)格要求自己,虛心向財(cái)務(wù)人員請(qǐng)教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律,法規(guī)等知識(shí),利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),掌握了一些基本的會(huì)計(jì)技能,從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)些什么,加劇了緊迫感,為真正跨入社會(huì)施展我們的才華,走上工作崗位打下了基礎(chǔ)!
xx年9月23日，威立雅水處理技術(shù)有限公司人力資源經(jīng)理宋經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系陸老師，表示有意在我院招聘實(shí)習(xí)生，并繼去年之后再次在我院召開(kāi)宣講會(huì)。
感：本次與企業(yè)的交流活動(dòng)又是一次我們被動(dòng)的去接受機(jī)會(huì)，而非主動(dòng)的去獲得機(jī)會(huì)。當(dāng)然，能得到這樣的機(jī)會(huì)，也是威立雅對(duì)同濟(jì)大學(xué)環(huán)境學(xué)院以及上一屆實(shí)踐部與之成功合作活動(dòng)的認(rèn)可。
二、聯(lián)系
因?yàn)?月23日新一屆研會(huì)尚未成立，當(dāng)天下午，我個(gè)人代表實(shí)踐部按照陸老師指示，通過(guò)email與宋經(jīng)理進(jìn)行溝通。
兩天后，接到宋經(jīng)理電話，此次電話明確的內(nèi)容有：
(1)幫助威立雅推薦三名設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)生候選人進(jìn)行二面。具體的要求、待遇、工作地點(diǎn)等方面進(jìn)行了明確。
(2)她有意在我院召開(kāi)宣講會(huì)，但要與法方溝通，具體時(shí)間未定，說(shuō)等10月20幾號(hào)這次設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)生招聘結(jié)束之后，或許可以確定下來(lái)，屆時(shí)再談。
(3)宋經(jīng)理留下了她的聯(lián)系電話和工作地點(diǎn)。
三、宣傳
研究生：主要面向研三兼顧研二同學(xué)。主要宣傳方式是：(1)聯(lián)系研三研二各班班長(zhǎng)，通過(guò)班長(zhǎng)飛信告知每位同學(xué)。(2)qq宣傳，將根據(jù)威立雅要求編寫(xiě)的設(shè)計(jì)助理實(shí)習(xí)崗位宣傳單上傳至各班qq群共享。
本科生：主要面向大四同學(xué)。有楊碩負(fù)責(zé)聯(lián)系崔老師，并有崔老師安排。
研究生宣傳工作自十一陸續(xù)在各班開(kāi)展。本科生宣傳，鑒于假期，十一開(kāi)始。至10月18日共收到簡(jiǎn)歷20多封。
宣傳工作總結(jié)：
從收到簡(jiǎn)歷數(shù)來(lái)看，宣傳做的還算比較到位的。這個(gè)環(huán)節(jié)的不足有：
(1)宣傳單中寫(xiě)道收簡(jiǎn)歷截止日期為10月18日，并于18日進(jìn)行了面試，時(shí)間過(guò)于擁擠，應(yīng)把截止日期往前提2天，方便部員為面試做好準(zhǔn)備。
(2)本科生簡(jiǎn)歷中環(huán)境工程人數(shù)很少，而威立雅更傾向于選擇本科環(huán)境工程的女生，因此這一點(diǎn)的宣傳是有一些問(wèn)題的。原因可能出在，宣傳之初考慮到當(dāng)時(shí)情況，擔(dān)心報(bào)名人數(shù)不足，而并沒(méi)有強(qiáng)調(diào)環(huán)境工程這一點(diǎn)。由于楊碩同學(xué)靠自己關(guān)系的推薦，問(wèn)題得到了一些彌補(bǔ)。
四、面試
由于收到簡(jiǎn)歷較多，單從簡(jiǎn)歷看，不能決定結(jié)果，且威立雅給的要求中提到實(shí)習(xí)生要有一定的溝通協(xié)調(diào)能力，因此經(jīng)部員商討，決定首先進(jìn)行一輪面試。
面試官：楊碩、桂學(xué)明、黃慧、李俊鵬、嚴(yán)瀟楠、魏振;面試時(shí)間地點(diǎn)：10月18日2;00明鏡樓112
面試問(wèn)題：英文自我介紹+個(gè)人時(shí)間、對(duì)該份工作的認(rèn)識(shí)和態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)等
面試人數(shù)：最終有10幾人參與面試，主要是本科生。面試之前跟部分研究生有過(guò)溝通，她們因時(shí)間及威立雅更傾向于本科生等原因未參與面試。
最終通過(guò)面試+簡(jiǎn)歷+設(shè)計(jì)助理工作性質(zhì)+威立雅要求綜合考慮選擇了三名本科生，并將三人推薦到宋經(jīng)理處，她表示擇日將進(jìn)行二面。
注：19日將三人簡(jiǎn)歷發(fā)給宋經(jīng)理，20日經(jīng)宋經(jīng)理要求將三人專(zhuān)業(yè)課成績(jī)單發(fā)給她。至今日二面時(shí)間及地點(diǎn)仍未定下來(lái)，原因是她們那邊一直很忙，有人出差，但二面肯定是要的。
一、xx.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實(shí)習(xí)
這是在入職前我主動(dòng)致電向省行人力科申請(qǐng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，非常幸運(yùn)能夠見(jiàn)識(shí)到作為核心業(yè)務(wù)部門(mén)之一的中小企業(yè)部的真實(shí)運(yùn)作。在為期一月的實(shí)習(xí)期里，我的工作內(nèi)容從開(kāi)始的送報(bào)紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來(lái)訪者斟茶倒水等行政性事務(wù)逐漸過(guò)渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺(tái)賬、制作Word和Excel版的客戶(hù)經(jīng)理信貸題庫(kù)、制作部門(mén)副總的行長(zhǎng)匯報(bào)會(huì)PPT、協(xié)助科長(zhǎng)處理辦公日常文件等較有含金量的實(shí)務(wù)性工作，實(shí)習(xí)時(shí)我和另一位實(shí)習(xí)生同事何琦努力保持閱讀思考實(shí)踐總結(jié)分享交流提高等職場(chǎng)七步走的習(xí)慣，盡量做到工作0出錯(cuò)，并且時(shí)刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率，最終結(jié)束實(shí)習(xí)時(shí)也受到了科長(zhǎng)對(duì)我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的肯定。更重要的是，通過(guò)這次實(shí)習(xí)有幸認(rèn)識(shí)了部門(mén)中非常優(yōu)秀各有所長(zhǎng)的經(jīng)理們，從他們身上我不但學(xué)到了職場(chǎng)上接人待物的種種細(xì)節(jié)進(jìn)而提升自身職業(yè)素養(yǎng)，也與他們中不同年齡段的人進(jìn)行了日常交流和對(duì)比參照，進(jìn)而修正了自己的日后職業(yè)規(guī)劃，以上林林總總，都是我在這次實(shí)習(xí)中的收獲。
二、xx.07.12——07.15開(kāi)發(fā)區(qū)豐樂(lè)路支行為期一天半大堂經(jīng)理
在一天半的實(shí)習(xí)過(guò)后，我能做好的更多只是前兩項(xiàng)工作，工作難點(diǎn)在于熟悉網(wǎng)點(diǎn)承辦的客戶(hù)業(yè)務(wù)種類(lèi)以及金融產(chǎn)品交易種類(lèi)。對(duì)此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自己的價(jià)值和很多需要學(xué)習(xí)的地方，時(shí)刻保持向前輩虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)才能不斷前進(jìn)。
客觀來(lái)說(shuō)，這是工作價(jià)值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié)，但是我們相信就算在再小的工作里也能通過(guò)優(yōu)化流程效率等細(xì)節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價(jià)值，比如我和文超一起裝訂封面或校對(duì)檔案清單的時(shí)候，我們會(huì)考慮如何配合，分工，流水線作業(yè)，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細(xì)節(jié)都進(jìn)行了盡可能的優(yōu)化，并盡量將每一個(gè)出品的文件作為藝術(shù)品對(duì)待將各方面細(xì)節(jié)做到最好，以此達(dá)到了最大默契和最高生產(chǎn)效率，最高紀(jì)錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個(gè)上午用3小時(shí)時(shí)間完成了60本檔案的裝訂，就連同個(gè)辦公室的信貸部員工也對(duì)我們的驚人工作效率表示了贊揚(yáng)和認(rèn)可，這不能不說(shuō)是我們的驕傲，因?yàn)槲覀兇碇ㄐ腥撕烷_(kāi)發(fā)區(qū)支行的形象，體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時(shí)刻保持優(yōu)化流程意識(shí)和用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，將工作越做越好。
四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考
在7月20號(hào)我有幸被網(wǎng)點(diǎn)派去聽(tīng)取華安基金與建設(shè)銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經(jīng)濟(jì)講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財(cái)和投資兩個(gè)大方向入手，結(jié)合不同年齡段及客戶(hù)需求闡述了不同的財(cái)富保值增值途徑，聽(tīng)完后我確實(shí)感覺(jué)受益頗多，并思考自己在工作后應(yīng)該如何建立思維和行動(dòng)的新模式，對(duì)此我初步列出五點(diǎn)：
1、上下班擠地鐵公交時(shí)或睡前抓緊時(shí)間閱讀電子書(shū)及行業(yè)動(dòng)態(tài)，保持每天至少一小時(shí)閱讀時(shí)間;
2、每天盡量早起15-30分鐘進(jìn)行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉；
3、每月定投基金1000元零存整取1000元；
4、盡量每天書(shū)寫(xiě)工作日記，每半年寫(xiě)一次大總結(jié)，以后老了還可以做成回憶錄；
5、盡量每天保持和同事朋友的溝通交流，每周認(rèn)識(shí)新朋友開(kāi)拓視野，大家團(tuán)結(jié)合作互相學(xué)習(xí)交流成長(zhǎng)，這只是我的初步想法，日后會(huì)根據(jù)所見(jiàn)所聞不斷修正完善，希望能建立起好習(xí)慣讓自己在未來(lái)走得更快更穩(wěn)。
五、總結(jié)缺點(diǎn)及改進(jìn)措施
這一個(gè)月以來(lái)，我覺(jué)得自己在以下兩方面有所不足，闡述如下：
1、與同事們關(guān)系融洽，但與一些年紀(jì)較大的前輩交往時(shí)仍欠缺主動(dòng)，對(duì)此改進(jìn)措施是日常工作中可以留心前輩們有無(wú)什么需要自己可以幫忙的，多積極主動(dòng)替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機(jī)會(huì)；
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是土木工程專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識(shí)與工程實(shí)踐的統(tǒng)一。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我以一個(gè)住宅小區(qū)為實(shí)習(xí)場(chǎng)所，參加工程施工工作，順利完成了四周的實(shí)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，也為大學(xué)畢業(yè)后從事工程時(shí)間打下良好基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)內(nèi)容
1.熟悉工程施工管理、技術(shù)管理
①項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)技術(shù)崗位責(zé)任制和技術(shù)交底制，每道工序前必須進(jìn)行技術(shù)交底并填寫(xiě)“技術(shù)交底記錄”。
②項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)成各專(zhuān)業(yè)工程師填寫(xiě)“施工日志”。工程經(jīng)理應(yīng)記錄并保存一份詳細(xì)的“施工日志”。“施工日志”的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:當(dāng)天施工部位、該部位的施工人數(shù)、具體的施工班組、具體的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人、施工用材料和設(shè)備情況、依據(jù)的作業(yè)方法或哪個(gè)技術(shù)交底、當(dāng)天氣候、當(dāng)天施工部位的檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)以及施工中出現(xiàn)的問(wèn)題等。
③工程施工過(guò)程中，由工程室負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)力調(diào)配、進(jìn)度管理、機(jī)械使用和施工安全等工作，并保存相關(guān)記錄。工程經(jīng)理負(fù)責(zé)每周主持召開(kāi)一次工程例會(huì)，總結(jié)上周的工程進(jìn)度情況，找出工程實(shí)際進(jìn)展同計(jì)劃之間的差距，安排本周的工作。項(xiàng)目總工總結(jié)上周的施工質(zhì)量狀況，并對(duì)下一步的質(zhì)量管理提出建議和要求。
④在施工過(guò)程中，執(zhí)行自檢、互檢、交接檢、專(zhuān)檢制度，施工隊(duì)質(zhì)檢員對(duì)每道工序自檢合格后，填寫(xiě)自檢表，經(jīng)相關(guān)工班長(zhǎng)簽認(rèn)后，由項(xiàng)目質(zhì)檢員復(fù)查、檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。不合格的工序必須進(jìn)行返工，再次驗(yàn)收合格后方可進(jìn)行下道工序。項(xiàng)目通過(guò)建立聯(lián)檢制度，填寫(xiě)質(zhì)量聯(lián)檢表，對(duì)各分項(xiàng)工程的質(zhì)量加強(qiáng)控制。砼施工前必須填寫(xiě)砼澆灌申請(qǐng)。
⑤施工過(guò)程中的設(shè)計(jì)變更，由各專(zhuān)業(yè)工程師負(fù)責(zé)，按本質(zhì)量計(jì)劃“合同變更管理”部分的規(guī)定，及時(shí)傳達(dá)到各業(yè)務(wù)口及相關(guān)施工隊(duì)。
⑥砼、砂漿、防水材料由試驗(yàn)員負(fù)責(zé)取樣，送公司試驗(yàn)室進(jìn)行試驗(yàn)，合格后出具相應(yīng)的試驗(yàn)報(bào)告。產(chǎn)品試驗(yàn)合格后方可發(fā)放。
⑦隱蔽工程項(xiàng)目質(zhì)檢員檢查合格后，由專(zhuān)業(yè)工程師填寫(xiě)隱蔽工程驗(yàn)收記錄，報(bào)請(qǐng)業(yè)主或監(jiān)理工程師驗(yàn)收。業(yè)主或監(jiān)理工程師在驗(yàn)收記錄上簽字后，方可繼續(xù)施工。
⑧由技術(shù)室編制月進(jìn)度計(jì)劃，工程經(jīng)理負(fù)責(zé)將月進(jìn)度計(jì)劃分解細(xì)化到每周每天，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控、量化管理，確保施工進(jìn)度。
2.施工技術(shù)的具體操作
①編寫(xiě)施工技術(shù)交底、參加技術(shù)交底會(huì)議
技術(shù)交底是每一個(gè)分項(xiàng)/分部工程開(kāi)工的前提，也是貫徹始終的技術(shù)指導(dǎo)，直接影響工程質(zhì)量，其可靠度至關(guān)重要。因此，技術(shù)員在編寫(xiě)完交底后必須交技術(shù)室主任審查通過(guò)，方可向施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行交底。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
②參與工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收
在施工過(guò)程中，施工隊(duì)經(jīng)過(guò)自檢、互檢、交接檢后，再報(bào)項(xiàng)目部，由項(xiàng)目質(zhì)檢員復(fù)查，檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行下道工序。我同時(shí)以質(zhì)檢員的身份參與了工程質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收，上現(xiàn)場(chǎng)之前必須熟悉施工圖紙，如墻體配筋圖、樓板梁的配筋圖、模板施工圖等。模板驗(yàn)收中主要檢查板縫是否封堵嚴(yán)密、垂直度是否合格、測(cè)量模板安裝是否滿(mǎn)足房間開(kāi)間要求等；鋼筋驗(yàn)收則檢查墻體的保護(hù)層厚度、箍筋間距、梯子筋以及暗柱暗梁的配筋是否符合要求等；抹灰裝修則檢查拉毛強(qiáng)度、面層平整度是否合格；防水層鋪貼是否符合規(guī)范等。
課程的學(xué)習(xí)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化成智力，那么實(shí)習(xí)的過(guò)程就是把智力轉(zhuǎn)化成智能。一個(gè)學(xué)期來(lái)《公司組織與管理》的理論學(xué)習(xí)讓我對(duì)公司的性質(zhì)、公司的設(shè)立、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、公司的破產(chǎn)清算、股票的上市等的相關(guān)知識(shí)有了一定的了解。但現(xiàn)實(shí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，課本的知識(shí)都要運(yùn)用于實(shí)踐中才能真正把理論變成自己的能力。在這學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了公司的種類(lèi)、公司的設(shè)立、公司名稱(chēng)的擬訂、股東的出資方式和比例、股東會(huì)運(yùn)做規(guī)則和董事會(huì)的運(yùn)作規(guī)則等，雖然我們學(xué)了這么多似乎都可以獨(dú)立地經(jīng)營(yíng)一家公司，其實(shí)不然。在這次的實(shí)習(xí)中我深刻得體會(huì)到課本與現(xiàn)實(shí)的巨大差距。
因?yàn)檎n程實(shí)習(xí)的需要我在福建旅游有限公司進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們首先對(duì)福建旅游有限公司有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上我對(duì)該公司的設(shè)立時(shí)間、投資者、設(shè)立方式、注冊(cè)時(shí)間、交納的質(zhì)量保證金的多少、公司的運(yùn)作等相關(guān)情況有了一定的了解。同時(shí)在與公司職員的溝通交流中了解公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的運(yùn)作情況。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短卻是一段極有意義的時(shí)間，以前我認(rèn)為只要把課本的知識(shí)背清楚了就可以在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)付自如，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一種十分錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。不管是在公司的設(shè)立還是公司的經(jīng)營(yíng)中都存在很多的現(xiàn)實(shí)因素，不像書(shū)上寫(xiě)的那么簡(jiǎn)單。比如公司設(shè)立的申請(qǐng)登記，這是一個(gè)繁瑣過(guò)程，要比書(shū)本講的復(fù)雜。
通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)我對(duì)《公司組織與管理》的相關(guān)原理有了更深的理解，并且通過(guò)實(shí)踐的操作我知道了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用它們。書(shū)本的理論和工作的實(shí)際應(yīng)用是有著很大區(qū)別，只有把他們結(jié)合了我們才能發(fā)現(xiàn)我們的不足，也能更好地找到學(xué)習(xí)的方向。
2 公司簡(jiǎn)介
福建省旅游有限公司前身為福建省旅游公司，成立于1984年，是一家連年榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社。福建旅游公司是由福建旅游局投資設(shè)立的公司，它是一家國(guó)有獨(dú)資公司。后來(lái)隨國(guó)有企業(yè)改革浪潮的不斷高漲，福建旅游公司改制成福建旅游有限公司。公司從由福建旅游局單獨(dú)出資的國(guó)有獨(dú)資公司轉(zhuǎn)變成由福建省旅游局和福建省煤炭工業(yè)集團(tuán)共同出資設(shè)立的有限責(zé)任公司，是大型國(guó)際旅行社公司。其業(yè)務(wù)涵蓋入境旅游、出國(guó)旅游、國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際國(guó)內(nèi)航空銷(xiāo)售、會(huì)議服務(wù)、旅游車(chē)隊(duì)等。公司在福州市區(qū)設(shè)有十個(gè)門(mén)市部，在廈門(mén)、福清、長(zhǎng)樂(lè)、馬尾、武夷山等地設(shè)有分公司。2005年11月16日福建省旅游有限公司武夷山分公司正式掛牌開(kāi)業(yè)。福建旅游有限公司楊橋營(yíng)業(yè)部是福建旅游有限公司的一個(gè)下屬門(mén)市部，該門(mén)市部成立于1998年8月31號(hào)。
1988年公司成為全國(guó)第一批國(guó)際客運(yùn)銷(xiāo)售，是福建省第一家國(guó)際客運(yùn)商。多年來(lái)，公司一直保持全省航空客運(yùn)銷(xiāo)售量的榜首，目前已成為國(guó)內(nèi)外50多家航空公司的商，是福建省與外國(guó)航空業(yè)務(wù)簽約最多的單位。
福建省旅游有限公司是一家具有鮮明經(jīng)營(yíng)理念的旅行社，公司注重誠(chéng)信服務(wù)，并注冊(cè)了“福之旅假期”的優(yōu)質(zhì)品牌。公司以“更好地服務(wù)的人”為目標(biāo)，致力于福建省乃至中國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展，是海內(nèi)外朋友和同仁可信賴(lài)的合作伙伴。公司擁有一百多名訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。作為福建省旅游企業(yè)中堅(jiān)，公司年?duì)I收規(guī)模突破2億元，位居全省旅行社的前茅。
3 實(shí)習(xí)過(guò)程
參加了福建旅游有限公司為期三天的新人培訓(xùn)后，我們被公司安排到其中的一個(gè)部門(mén)——辦公室進(jìn)行實(shí)際的操作。
3.1 參加部門(mén)的早會(huì)
這是部門(mén)每天必須的課程，部門(mén)通過(guò)這種方式讓職員學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。在早會(huì)上同事有時(shí)是總結(jié)工作，然后和大家一起分享他們的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)部門(mén)也會(huì)開(kāi)展專(zhuān)題講課，請(qǐng)一些在某方面有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人士給部門(mén)職員介紹相關(guān)的知識(shí)。部門(mén)的一些日常的通知有時(shí)也在早會(huì)上，因?yàn)樵鐣?huì)是每個(gè)職員都必須參加的，在早會(huì)上通知能使每個(gè)人都接到通知，這樣即快速又方便。不管是總結(jié)工作還是專(zhuān)題講課，我都認(rèn)真聽(tīng)他們講然后認(rèn)真做好筆記，從中不僅吸收到了他們的經(jīng)驗(yàn)新也學(xué)到了一些保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，仿佛我也參加了他們的工作，間接地學(xué)到了很多東西。
本文作者：顧秀玲 單位：無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院
近年來(lái)持此思想的學(xué)生比例在不斷提高，接近30%，通過(guò)跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分學(xué)生畢業(yè)后基本在四、五星級(jí)酒店任職，進(jìn)步飛速，基本在一年半到三年間就能擔(dān)任經(jīng)理。酒店行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，要求員工要有較好的服務(wù)意識(shí)、賓客意識(shí)、全局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)等，酒店管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)意識(shí)的建立和鞏固，和學(xué)校的教育、家長(zhǎng)的思想、實(shí)習(xí)酒店的選擇和管理有很大關(guān)系，所以學(xué)生、學(xué)校、家長(zhǎng)、酒店必須聯(lián)合起來(lái)，將職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)和鞏固貫穿于整個(gè)學(xué)校教育、酒店實(shí)習(xí)的過(guò)程中，才可能使學(xué)生樹(shù)立正確的觀念，樹(shù)立吃苦耐勞的精神，盡快融入酒店大家庭，喜歡酒店行業(yè)并最終成為酒店行業(yè)的一員。
新生報(bào)到的家長(zhǎng)會(huì)必不可少很多新生的思想來(lái)源于家長(zhǎng)的影響，所以對(duì)家長(zhǎng)的教育是非常必要的。可在新生報(bào)到當(dāng)天上下午各舉辦一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)說(shuō)明會(huì)，家長(zhǎng)和新生均可參與，由系主任對(duì)本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)模式、實(shí)習(xí)安排、就業(yè)等相關(guān)情況進(jìn)行說(shuō)明，可邀請(qǐng)合作的知名酒店如假日酒店、喜來(lái)登酒店等酒店經(jīng)理參加說(shuō)明會(huì)并介紹酒店情況，使家長(zhǎng)明確酒店行業(yè)教學(xué)和實(shí)習(xí)的特點(diǎn)，得到家長(zhǎng)的配合是順利開(kāi)展教育的前提條件。另外當(dāng)天可安排學(xué)生和家長(zhǎng)到合作酒店參觀，使家長(zhǎng)直觀了解學(xué)生今后的實(shí)習(xí)和就業(yè)情況。
學(xué)校教育階段學(xué)生帶有各種各樣正確或錯(cuò)誤的思想，非常不利于專(zhuān)業(yè)教學(xué)的開(kāi)展和專(zhuān)業(yè)意識(shí)思想養(yǎng)成，所以必須從入學(xué)起就要緊抓專(zhuān)業(yè)思想的教育。專(zhuān)業(yè)思想教育第一，由酒店管理教研室主任對(duì)本專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)講解，使學(xué)生充分了解大學(xué)的課程安排、考證安排、實(shí)習(xí)實(shí)踐安排等等，有利于學(xué)生更好的樹(shù)立目標(biāo)、安排好大學(xué)生活，順利度過(guò)從高中到大學(xué)的過(guò)渡期，盡快融入酒店管理專(zhuān)業(yè)的環(huán)境。這一點(diǎn)是目前各高校做得不足的地方，基本上沒(méi)有學(xué)生在入校時(shí)就清楚未來(lái)幾年的培養(yǎng)計(jì)劃。第二，請(qǐng)本校酒店管理專(zhuān)業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生回校做事跡報(bào)告。作為有著多年辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高校，一般來(lái)說(shuō)畢業(yè)生已成為行業(yè)的部門(mén)經(jīng)理，有的甚至成為總經(jīng)理。優(yōu)秀畢業(yè)生可以使學(xué)生看到未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)他們的奮斗歷程可以給新生以更多的引導(dǎo)。經(jīng)過(guò)筆者多年實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)這種做法效果非常好。還可以經(jīng)常聘請(qǐng)酒店行業(yè)的高級(jí)經(jīng)理、總經(jīng)理來(lái)校給學(xué)生介紹酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、對(duì)人才的需求和要求等等，擴(kuò)寬學(xué)生的知識(shí)面，同時(shí)使學(xué)生產(chǎn)生緊迫感，進(jìn)而激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情。
與專(zhuān)業(yè)教學(xué)相結(jié)合教研室應(yīng)針對(duì)職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程。如酒店服務(wù)學(xué)，著重酒店服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生做好角色轉(zhuǎn)換，要具備超前服務(wù)的意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等等；在社交禮儀課程中，讓學(xué)生明白了禮儀的內(nèi)涵是“尊重”，要尊重顧客、尊重同事。此外酒店的核心課程如餐廳服務(wù)管理、客房服務(wù)與管理、前廳服務(wù)與管理等等，也促進(jìn)了學(xué)生職業(yè)意識(shí)的盡快形成，讓學(xué)生體會(huì)到了角色轉(zhuǎn)換的必要性和酒店對(duì)員工體能、技能、知識(shí)面、反應(yīng)能力的要求。另外在教學(xué)過(guò)程中要多帶學(xué)生參觀酒店，使學(xué)生有更直觀的感受，并創(chuàng)造條件使同學(xué)們業(yè)余時(shí)間多到酒店進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，更快了解酒店行業(yè)的特性。與學(xué)生的日常行為規(guī)范相結(jié)合，進(jìn)行養(yǎng)成教育酒店職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)要滲透到學(xué)生日常生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，在潛移默化中使學(xué)生了解、掌握并自覺(jué)執(zhí)行成為一種規(guī)范，因此要進(jìn)行養(yǎng)成教育。如服裝對(duì)職業(yè)氣質(zhì)和職業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)非常重要，要為學(xué)生量身訂做2套西裝，可要求學(xué)生在每周的規(guī)定時(shí)間按要求著裝、穿皮鞋、打領(lǐng)帶；要求學(xué)生平常要按照酒店禮儀的要求站、坐、行、蹲、握手、微笑等等。在宿舍里學(xué)生可互相監(jiān)督提醒執(zhí)行情況，在課堂上可要求任課教師配合，監(jiān)督學(xué)生執(zhí)行禮儀標(biāo)準(zhǔn)盡快養(yǎng)成習(xí)慣。再如對(duì)學(xué)生的宿舍采用軍事化管理，宿舍樓、教學(xué)樓的所有廁所都由學(xué)生打掃，以此鍛煉學(xué)生對(duì)酒店行業(yè)適應(yīng)力，將節(jié)省下的清潔工費(fèi)用用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)好的學(xué)生。另外還可以和學(xué)校食堂、招待所聯(lián)系，學(xué)生每天前去幫工等等。總之讓酒店職業(yè)意識(shí)的概念深入滲透到學(xué)生的腦海中，并轉(zhuǎn)化到日常行動(dòng)中，做到知行合一。
酒店實(shí)習(xí)階段是學(xué)生職業(yè)意識(shí)鞏固的重點(diǎn)階段，如果這個(gè)階段沒(méi)有做好，前面所有工作都將功虧一簣。筆者通過(guò)多年來(lái)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)單位的選擇必須具備以下條件：第一，行業(yè)聲譽(yù)好、社會(huì)效益好。這樣就避免了剛開(kāi)張的酒店和籌備開(kāi)業(yè)的酒店。雖然剛開(kāi)張的酒店或籌備開(kāi)張的酒店，學(xué)生去之后就是酒店第一批員工有利于將來(lái)的提升，但是由于酒店處在磨合階段，各部門(mén)配合不夠流暢，發(fā)生問(wèn)題缺少解決的規(guī)范，企業(yè)文化基本尚未形成，容易讓缺少酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生無(wú)所適從最后導(dǎo)致流失。最好選擇比較成熟的酒店連鎖集團(tuán)，如洲際集團(tuán)、希爾頓集團(tuán)等等。第二，具有良好的企業(yè)文化，實(shí)施人性化管理，從總經(jīng)理到基層管理人員都重視實(shí)習(xí)生，尤其是總經(jīng)理的觀念和行為非常重要。
教師要對(duì)學(xué)生進(jìn)行面試指導(dǎo)和心理輔導(dǎo)，講解到酒店后面臨的環(huán)境、角色、心理的轉(zhuǎn)換和考驗(yàn)，面臨著酒店嚴(yán)格的管理制度和紀(jì)律，面臨著與酒店其他員工的相處等等，教會(huì)學(xué)生放平心態(tài)并學(xué)會(huì)處理。另外學(xué)生、學(xué)校、酒店三方要共同簽署實(shí)習(xí)協(xié)議，各留一份，經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明，學(xué)生親自簽署協(xié)議后，很多問(wèn)題得到了明確解決，實(shí)習(xí)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題明顯減少。(3)向家長(zhǎng)告知相關(guān)情況家長(zhǎng)的配合是學(xué)生樹(shù)立和鞏固職業(yè)意識(shí)的重要保障。所以必須聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，告知實(shí)習(xí)的相關(guān)情況，請(qǐng)家長(zhǎng)積極配合學(xué)校的工作，要求學(xué)生嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)協(xié)議，接受學(xué)校和酒店的雙重管理，順利完成實(shí)習(xí)。
酒店方面應(yīng)為學(xué)生提供良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境，采用科學(xué)管理和人性化的管理措施。例如無(wú)錫一個(gè)校企合作酒店，為了調(diào)動(dòng)包括實(shí)習(xí)生在內(nèi)的員工的工作積極性，該酒店建立了收入=工資(本職工作)+獎(jiǎng)金(超額勞動(dòng))+小費(fèi)(優(yōu)質(zhì)服務(wù))+紅包(榜上有名)的收入結(jié)構(gòu)，要求部門(mén)經(jīng)理以上管理人員要帶頭對(duì)有突出表現(xiàn)的、為酒店贏得信譽(yù)的員工，及時(shí)給予一定額度的小費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。還要求所在部門(mén)對(duì)受獎(jiǎng)勵(lì)的員工在立崗、開(kāi)會(huì)時(shí)給予公開(kāi)表?yè)P(yáng)，再次給予精神獎(jiǎng)勵(lì)。另外酒店應(yīng)經(jīng)常組織一些有益于員工身心健康的活動(dòng)，如歌唱比賽、旅游、知識(shí)競(jìng)賽等，培養(yǎng)員工的愛(ài)好，使員工的身心得到放松，這樣更有利于學(xué)生鞏固職業(yè)意識(shí)。
校方要安排專(zhuān)職的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，隨時(shí)掌握學(xué)生的基本情況、對(duì)實(shí)習(xí)崗位和酒店的看法，并及時(shí)給與協(xié)調(diào)。系領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常看望實(shí)習(xí)學(xué)生，尤其是節(jié)假日，這是酒店最忙的時(shí)候，學(xué)生必須堅(jiān)守在一線崗位，需要學(xué)校給予更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。校方的關(guān)愛(ài)和快速有效的解決問(wèn)題會(huì)使學(xué)生在職業(yè)意識(shí)鞏固的過(guò)程中信心更足。總之，酒店職業(yè)意識(shí)的樹(shù)立和鞏固是一個(gè)長(zhǎng)久的過(guò)程，需要不斷的探索和總結(jié)，是一個(gè)長(zhǎng)期的研究課題，希望通過(guò)學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)、酒店共同努力，給酒店行業(yè)培養(yǎng)更多具備職業(yè)意識(shí)的優(yōu)秀人才！#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
