時間：2022-07-31 00:50:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇直銷調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
“他說大家是第一次合作，不太相信我們，說我們給的價太低，又怕被我們騙。那他媽的到昆明來找我們簽什么狗屁合同。他道是來昆明看過了、解過我們的情況，而我們連他那個廠是有是無都不清楚，現在在這個節骨眼上要我們先把錢打過去，還要漲價。難道我們的人比他年青就得是個豬，就不怕被他給騙了。請你告訴他，要做我們生意就按合同辦，要么就不做，如果給我們造成損失反正我會保留起訴他的權利，其他的我就不說了，免得傷你我的感情。是你給我們引來這么個不講信用的東西，你是不想與我們做朋友了吧，從明天開始我們那邊的天戈公司也不在你這拿飄莎了，你信不信？”我接過萬波遞過來的電話，對電話那頭的仇詩桂一點也不客氣的吼。
我說完就準備把電話給掛了，仇詩桂忙在那頭賠不是：“兄弟，算我的不是，都是浙江佬不講信用，哥子我在中間不也是兩頭受氣嗎，要不這樣，我從新給你們找個廠加工行不。今晚我在‘鄉巴佬’擺上一桌向兄弟賠罪。”
放下電話，我對陳明元、萬波講：“仇詩桂就是個生意人，一聽我們不在他那拿貨他還慌了。”
陳明元：“他能不慌張，現在一天我們天戈要出200來個大件飄莎洗發水，再說下面的分銷網絡也在我們手上，飄莎廠里近來一直想與我們直接做。”
我不以為然：“飄莎的網絡你們認為有用嗎，飄莎這個質量，只不過是一錘子買賣，也能算有價值？”
萬波：“網絡是沒什么用，但一小件2塊，一大件可是20塊現大洋，一天有4000元的純利潤，他能不急，換到我也要急。”
下午五點多，仇詩桂就來到我們辦公室纏著我們三個人，說酒席已經定好，非得要我們去。作為合作伙伴一起喝喝酒到是沒什么，可我們是直銷公司晚上開晚會是雷都打不掉的。可任我們三個怎樣說，他就是不依，他說我們晚會開到幾點他就在這等到幾點。看來這個飯局我們是推不掉啦。
我調侃起仇詩桂來：“老仇，你又不是不知道飄莎，不是點益企業做的項目那是天戈公司在做，現在負責的不是我們而是青松他們三個，我們這三個只不過是分分錢的角兒，你請我們不請青松，就不怕他們翻臉啦。”
仇詩桂：“管理你們什么點益、天戈的，反正那不都一樣，那個不曉得你們六個人是穿一條褲子的，我那個老鄉一天在昆明一天在臨滄，有時連鬼影子都找不到一個，你放心，他們那邊我也是要專門抽時間請的。你們在臨滄的松立公司做還錯，每天都從我這拿半車貨。”
萬波：“老仇啊，你搞錯了，松立商貿不是我們搞的，那是青松他們三個人的，他才是你經后的大主顧，他們在那可是做批發配送的，我們在這只不過是做單個產品的。”
仇詩桂打哈哈來：“都一樣，都一樣，還是你們比我會整。”
晚上浙江的牙刷商在昆明的人也到了，在酒席上酒話到是扯了不少，可優潔牙刷的事還是沒有結果。看來我們只能另尋代工商。我從此不在與不愛浙江商人打交道，現在越來越多的小廠家小生意人覺得生意難做業務難找，也許誠信成為了他們的致命傷。
第二天，夢達的馬總從廠里打電話告訴我們，夢達所在的江蘇生產牙刷的廠家比浙江要多得多，揚州市邗江縣杭集鎮可是全國知名的牙刷生產基地和集散地，有中國牙刷之都的美譽。全鎮有1500多家生產牙刷及其配套產品， “三笑”這個民族名牌被“高露潔”品牌取代后，五愛、明星、星辰、晨潔、勁松等一批新的牙刷生產規模企業的不斷壯大，上規模的私營牙刷企業有150多家。他可以去邗江縣杭集鎮幫我們談代工事宜。
為我們自己的事讓人家一個大忙人專門從張家港到揚州，讓人總覺得有點過意不去。而且陳明元和萬波也想自己去看看牙刷的生產過程，所以我們請馬總幫我們在電話里聯系幾個廠家，由我們自己到揚州實地確定。
為了減少法律糾紛，我們將浙江佬的事交給律師處理。然后動身去江蘇。
在杭集鎮看到家接一家的廠房不是生產牙刷的就是生產牙刷機器設備或包裝的，而且絕大部分無論大小生意都是那么火，我終于知道了什么叫產業集群效應。在這里要找一個新品種新款式的牙刷是非常容易的事。
杭集鎮沒幾家廠不做代工的，跟他們談OEM不需要很復雜的過程，只要你表達出你有要他們OEM的意途，他們就會給你拿出一份從商標授權使用、產品技術質量參數、貨物運送、付款方式和辦法到承擔質量的責任都會很完善的合同書來，因為這里同類廠家多所以也不用擔心誰家會收你的高價。
也就是從杭集鎮開始，我想如果自己要建生產廠的話，一定會找這項產品生產廠家非常多的區域建廠，這樣的地方生產配套就變得非常簡單，在其它地方投一百萬不一定能做到的事，可能在這種區域只需要二三十萬元就可搞好。
沒想到從杭集回昆明時我們在揚州的其它地方玩了三天，回到昆明的第二天優潔牙刷的第一批產品就到了。
回到昆明的第一件事就是選項目小組的負責人。在一周前我們就對綜合能力和業績突出的高級組長以上想負責牙刷項目的員工進行了考評，讓合格者按一正兩副，進行自由組建成組對牙刷項目進行競標，第一輪我們讓各小組對內部合作的優勢進行展示，向大家證明小組組成的合理性，并提交一份詳細關于項目的人員發展、培訓、管理方案，然后每個小組向我們推薦出三個最佳的小組組合（自己所在的小組除外）。選六個小組進入第輪二競爭，就是在一周時間內完成對牙刷市場的調研，并提出具體的營銷方案。
將六個小組交上來的調研報告和營銷方案收上來，由我、陳明元、萬波和化妝品、電池項目的負責人分別審閱并評分，從中提取有價值的東西進行匯總。競爭真是幫助人提高工作能力最有效的藥方。這六個小組因要相互競爭所以他們的方案都做很認真很務實。消費者購買牙刷的心理和習慣、市場的競爭格局和環境、銷售的方式和手段、產品的廣告和促銷的效果、價格與消費群體和銷售量、不同販賣場地對顧客的影響和顧客選擇產品的理由都作了調查與分析，雖然每個小組的報告都有一定的著重點和局限性，但是將他們綜合起來就真的是很完善很不錯的報告。
匯總的調研報告和營銷方案也下發到各個競標小組手上，看來今天篩選確定牙刷項目負責小組是我們眼前必須做的事情。由于公司里只有我、陳明元、萬波外只有負責做流通渠道、經銷商和單位的銷售業務的兩名副理在昆明，其他的項目組負責人都在地市縣。負責夢達·仟秀化妝品和夢達大眾套裝產品的兩個小組負責人都在麗江和大理，負責電池項目的三個人在玉溪，要下午才能回到昆明的公司來，所以我們決定在晚上8點鐘開始進行。
晚上8點，三十多個人齊聚會議室。看著眼前我們的這些可都是精銳員工們，我想起春節時我和陳明元來一無所有的到昆明時的情境，真是人生如戲。
由五枝波浪型鑲有磁石的牙刷頭和一枝外邊包裹著一層柔軟膠體的流線型刷柄組成的套裝牙刷，以及匯總的市場調研報告、營銷方案都擺上了會議桌，一人面前一套。
陳明元向大家詳細介紹優潔牙刷使用的材料和作用，產品款式設計的原因和對口腔的益處并正式公布產品的直銷價為18元，零售店的供貨價為17.5元，商店零售定價為32元。（這樣定價是因我們直銷的操作方式與其它營銷方式不一樣，產品的定價一般情況是不會讓員工參與討論的，直銷產品大部分都是人員比較好帶的產品，對零售店的供貨我們也是以自己直供為主，做零售店的目的不是為了賣貨而是為了強加員工對顧客的說服力。）
接下來，三十多個人根據優潔的定價，開始為其找能體現產品價值的各個原素，能讓顧客動心的說詞來制定說服顧客購買的話術。為制定在不同場地、環境下說服顧客的術語，大家一下子要將自己作為顧客來提出，對產品置疑的理由；一時間又要轉變成銷售人員來解決別人提出來的問題，然后選出最好的回答編成標準答案。一問一答之間讓辦公室變得熱鬧起來。語言方面確定下來后，就是對直銷員介紹這個產品要使用的動作進行一次又一次的模擬、分解將最能展示產品好處與能顧客心動有效的動作固定下來，形成專業化的動作。
最后參加競標的小組根據前面已經定下來的東西，從新制定并向所有人演示自己的營銷方案。與會的每個人在不準與人交流的情況下，在紙上寫出認為合格的三個小組。得票第一名的小組成員為優潔項目的負責人。
確定項目負責小組成員和方案很容易，不到三個小時會議就有了結果。
可倒到床上后，我卻久久閉不上眼。在菜市場里賣優潔牙刷這樣高價位的新品牌，這可是從來沒有同類產品試過的啊。這樣定的方案和人員可行嗎？在臟、亂、差、吵的菜市場里真能按方案上的要求讓優潔的展示臺做到鶴立雞群，成為一道搶眼風景嗎？兩者能完全有效協調嗎？我還真沒底。雖然有看起來很不錯的市場調研分析和營銷方案，可必定我自己沒有深入市場一線對牙刷市場進行具體調查，明天我還是自己拉上陳明元和萬波到菜市場和商超實地看看，了解一下顧客購買牙刷的一些實際情況。
員工的調研報告上說，菜市場人流量的最高峰期從早上六點開始到十點左右結束。于是我早上五點就從床上起來，先把陳明元、萬波叫起來再才洗臉涮口趕往最近的菜市。
由于天下著細雨，本來挺寬的馬路擠滿了密密麻麻的人，賣菜人與買菜者手上雨傘把連一把在空中把天擋連連實實的，我們離市場老前就看到爛菜葉子遍地、污水橫流，踩到的是雞毛、魚皮，聞到的是餿和臭，十分雜亂，惹人生厭，人行走通過都困難。還沒走進去，就令人窒息。
在出菜場門口，一位老人衣衫破爛躺在地上、半遮半掩的衣服看得出他斷了一條腿，無力的著，身邊還有一位不滿五歲的小孩，在小孩旁邊放著一只缺了口的瓷碗，偶爾會有人扔進幾枚硬幣，面值都是不大的。也有一些時髦的年輕人捂著鼻子，渺視的眼神盯著那只破瓷碗，匆匆從他們身邊而過，沒有人，也沒有誰愿意做他們一個留客。因為饑餓，小孩的眼睛深深的凹下去了，用那充滿饑渴的眼神望著過往的人們，希望能有個好心人帶給他們好運，然而老天卻總是不靈驗。
待走進去，滿地血水，讓人沒法下腳。
這樣的場景雖然在員工的調研報告已經有了介紹也如何處理優潔展示臺與環境的關系形成對比來吸引顧客，但當自己真正面對這個場景時我卻是有些拿不定注意了。如果處理得好，效果會不錯，可這樣的環境按員工講的方法能制造出優潔的銷售氛圍嗎？如何讓普通菜市場常見的那種暗淡、嘈雜、污水、氣味混雜等現象在我們展示臺周圍蕩然無存，取而代之的，必須是干凈、整潔和明亮，讓人有亮眼的感覺。這得讓我們設計人員到多到個菜市場實地好好看看好好體會，根據菜市場的實際來設計優潔的VI展示物品。
七點一刻我們離開擁擠的菜市回公司開早會。
正式上班，做牙刷的直銷員全到菜市場搞推銷試探顧客的反應，我們又去了更多的菜市場和大賣場。
大部分菜市場里除了販肉賣菜的外，還有服裝布匹、糧油雞魚等等行當整個就是琳瑯滿目，一個跟著一個，有擺著攤的菜販，有挑著吆喝的農民，賣菜的婦人、乞討的老人、小孩都不泛少，菜都是那些菜，有的商販正直，有的商販卻總愛缺斤短兩，有的商販一個勁的往菜上灑水，以增加菜的凈重，讓菜有更好的膚色，賣得快也賣得個好價錢。難得有商販為買主想過，買回去是否能吃？吃了是否對身體有害？不過后來我只要買菜，總愛在那些挑著菜的農民阿姨、大媽那買菜，自認為他們不會在稱上面有什么問題，自認為他們的目光是慈愛的、不帶有色彩的，也出于他們是自家種的，讓我想起自己的母親來，食欲會更好。也或者是因為在擺著攤的地方看過菜販子賣壞了的菜，不再敢對他們多加信任。這大概和顧客總認為上門推銷是要騙他掙點錢，于是不少消費者總是愿意在固定的商店買東西的原因吧。看來我們做上門推銷也不能靠離顧客的購物心理，也許將移動的推銷形式變為固定的推銷形式是我們直銷的一個新方向。
在下午時我們碰到、一商販正和一女買主爭吵著，理由因商販缺買主幾兩稱。買主不服，要求說個理，我原以為商販會補上短缺的，哪知從商販口中而出的卻是：我們沒有哪個不少那么幾兩稱的……有如此說法嗎？就算是這樣，也該換個說法吧？哪個消費者肯咽下這口氣？何況是心胸狹窄的女人(不指全面)？商販、買主就這樣爭吵著，高分貝的聲音引來了不少人觀看。也許是商販的理虧，也許是還想做其它人的生意，認了，愿意補上。買主卻不依了，堅持著不要了。或許雙方都認為這樣糾纏下去沒有好結果，最后，還是全部退掉。人群也跟著散了，有的人在議論商販的不對，明明差稱卻還理直氣壯。也有的人在議論買主，就是差幾兩嗎？何必搞成這樣，多丟臉。
“丟臉”看到這個詞，讓我想起好多好多的人，為了這個臉面，暗地里挨了多少宰？但為了保全自己的臉面、形象，有氣還得裝得無所事事，大度了再大度。回到家里卻對自家的人大發脾氣！哎，可悲的人！也想到我們的上門推銷式的直銷，有不少的公司也不就是像這個藕商販一樣嗎，一個是短斤少兩一個是假冒偽劣罷了，顧客還能相信相信上門推銷的人員才怪，顧客不正是與我不在菜攤上買菜不就是同一個心理。（想起來我初入直銷行當時所在的還不是與這個商販一樣的勾當，這樣的直銷又那能長久。）
在這里的，還有三五為群的農民，提著菜藍、挑著擔子來回于每一道走道，藍子、擔子形成一道顯眼的風景，也使得原本狹小菜市場的更顯擁擠。同時也有環衛的、城建的來排斥這些農民。用那自以為“高貴”的腿踢掉他們的菜藍，踩在那些農民們用汗水、用心血培育出來的新鮮蔬菜上。我不知道他們的良心何在？如果說這是他們的工作，我想那應該是叫他們遠離，不要再挑到這里來，而不是擺著高高的、臭臭的架子來顯自己的威風。在弱小農民面前顯高貴算什么？只會讓人心生厭惡！說實在的我們的推銷也真不容易，有時就像被并不道德的人當作下賤人欺嗎？明明有的人也是靠推銷來生存的可他自己對待向他做推銷的人又是什么態度，現在有不少企業單位在門貼有推銷員不得入內和當年外國在我國貼的華人與狗不得入有什么區別，難道這些企業就沒自己的銷售人員真不知道他們是怎樣想的。
這期間我們又去了大觀樓的‘沃爾瑪’、 高新區的‘普爾斯瑪特’、青年路的‘昆百’以及穿金路上的‘好又多’，一路下來給我的感覺其實KA大賣場也不就是一個大菜市場，只不過他整齊、漂亮些裝飾要高檔些。在這些賣場里面的促銷員們不也是拿個小喇叭大喊大叫“XX打折優惠”“XX買幾送幾”地道的菜市場原理。只不過菜市場當場進行現金交易，KA賣場是開欄選購，你先拿貨后到收銀臺付錢而以。我們在里面仔細觀查發現，顧客在這類地方購物一是自己拿一是聽信促銷員的。顧客自己拿沒有促銷影響他的，對一般性商品大都不會拿沒有名氣的產品，但是像牙刷、臉盆、杯子等等這類產品卻是以選款式和價格為主。也就是說絕大部分商品在自己沒有促銷員的情況下投錢進KA就等于是把錢直接，丟進水里一樣是絕對不會冒個水泡起來的，小品牌不上促銷員想靠KA生存可以說是做白日夢。以款式為主的產品，其實做不做品牌都不重要，絕對大部分顧客不是沖著牌子買的貨。在大賣場里買牙刷的顧客與到菜市場的消費群體真的很吻合。
為了證實我的想法，我們安排人對三笑牙刷為什么在昆明賣得最多做了個調查，其結果居然是因為他的產品鋪貨最廣已經是無所不在，款式一應俱全，價格有高有低，誰都適合。看來賣牙刷就用不著比廣告，要比就比款式、同款式就比價格、比終端的數量和質量。
我們自己在市場走了一遍，回到公司打開確定過的調研報告和營銷方案一看，我們自己看到的東西上面都有。這堅定了我們以后按項目小組搞新產品的想法，只要方法對，我們不用過多的懷疑自己的員工。
作為關注度較低的牙刷，如何通過形象設計與展示規劃，塑造出個性鮮明的產品形象，并且使優潔的影響力和購買率大幅提升？
就牙刷這種產品本身來講，它只是一個人們常用的小工具，產品的本來功能是同質化的，這種情況下，唯一能做出不一樣的東西就是視覺效果和心理方面的暗視，讓消費者讓為我們的產品比一般的產品要高檔和有附加功能，就是我們的必須要做的。作為關注度低的大眾消費品，優潔牙刷的終端展示形象不能停留在同類產品依靠低價位自然銷售層面，要使優潔從零售環境、展示空間到推銷、價格、產品陳列等，都能讓消費者認為是專業的為健康出發的才行。 對產品宣傳資料、產品終展示工具等進行了設計，做到單純、簡潔、便于視覺識別和記憶強化終端整體形象，塑造出個性強烈的鮮明的產品形象，讓鮮活、趣味十足的產品在終端清晰奪目，準確的信息傳達來同消費者打招呼，吸引關注，從而減少員工的推銷阻力，取信于消費者。
如何傳達優潔的形象，使消費者接受并認同？我們確定了以健康、時尚為品牌的定位核心。 設計人員用漫畫的表達形式，表現出時尚和健康，以塑造刺激品牌亮點，突出形象。藍色背景給人清新、舒爽的感覺。黃色的優潔標識讓人眼睛一亮收獲驚喜。用靜態的視覺系統來配合動態的現場演示來向顧客直接推銷。必定人是大部分人是要受氣勢所影響的。
現場演示效果一定要把商品的性能、特色直觀地表現出來，立竿見影才能促進顧客的購買興趣，如果演示后效果不明顯，或要過一段時間才能看到效果，參觀者就會紛紛離去，就不適于使用現場演示促銷。反之，演示效果好的，就應大力提倡用現場演示促銷。使顧客立刻對商品有所了解。
做示范表演時，直銷人員先拿出用優潔牙刷清潔有茶污的玻璃杯，再把杯子放在水里來幾下，污漬就不見了蹤影。推銷員輕松自如的演示，就能讓人相信使用它清潔牙齒確實很有用。由于這樣做的效果非常明顯，立竿見影，在上喇叭的配聲效果能吸引了很多參觀者圍觀。
接著將牙刷柄拿起來用折來折去，讓人感覺到牙刷的材質堅韌 。（曾有反對意見認為，這個做法對消費者沒什么用處，理由是消費者買牙刷是用來清潔牙齒而不用折的。其實不然顧客在大多數情況下買東西都不太清楚到底是買他的什么功能，總想功能越多越好，一個產品展示的東西越多越有利于銷售，這是因為大多數消費者的思維會跟著演示人員來走，你多個動作消費者就多了份無意識購買的可能。）
折完牙刷就該利用牙刷頭里面的磁石的作用了。將牙刷向展示臺的鐵架用力丟上去，叭的一聲，牙刷就會吸在架子上面。最后將牙刷放到透明的水杯里，水里的小生物在磁性的作用下沉到杯底，向顧客證明優潔牙刷的殺菌功能。（當然在顧客看不見的情況下向水里要加點特別的東西，不過顧客想看也不可能看見，這里面的小把戲我就透露了。）
當然銷售要有效果必須是直觀演示必須配有吸引人配音的解說，加上直銷員一環扣一環的銷售五步才會明顯。
演示攤要根據菜市場的特點選擇自己的銷售場地，但一般主要以進出口外的三十米左右為主。最早我們在展示臺上使用了電視，可電視在白天，光線無論從那方照過來都讓根本無法人都看清楚畫面，而且每天上下班還得搬來搬去的，即沒效果成本又高又費事。由于這阻礙了我們這種方式的可復制性，不幾天我們就把電視刪除在外。電視可有可無，但喇叭是不能少的，因為產品的銷量和顧客的興趣與喇叭的聲音，圍觀人員的多少有很大關系，圍觀的人多，多的人一多有些顧客也就無目的的買了。
在實際的銷售場景里單一的展示臺不能滿足不同菜市場的場地要求，于是我們又做出可以掛牙刷展示架、和臺架結合的展示工具。以此做盡量扎堆，直銷員越多，展示架越多銷售的效果越好，當當然這也有極限，一般我們最多時也不超過十個小組三十來個人。在菜市場我們根據人流量和時間對產品進行不同價格銷售，早晚按直銷價，中午按零售價。每個直銷員以直銷價銷售一天只能有35套，就是時間沒到賣完35套其它的也要按零售價進行。展示架、太陽傘、小喇叭和演示工具一路伴著我們的員工分布到了云南的各個縣市的菜市場。
除菜市場外我們還借用中小超市進行直銷。辦法是我們在店門口支起展示攤按產品的正常零售價32做直銷，每賣出一套產品就向超市買支八九塊錢的牙膏送給顧客，用國際品牌的牙膏做贈品和借用超市的影響無形中提升了優潔產品的形象。
廠商上季度的滿意度調研報告如期而至，上面密密麻麻地標出了不達標的提醒，細看各扣分項：銷售顧問迎接不主動、展廳溫度不舒適、試乘試駕邀約不積極、付款方式不夠便捷……作為汽車品牌經銷商總經理的你看到此處，一定忍不住拿起電話召集銷售、售后及客服等部門緊急開會。責任部門做情況說明、責任人罰款、針對分數制定整改計劃，甚至想辦法去討好客戶在下次訪問時給出“非常滿意”。否則，根據考核分數而來的廠商返利又得大打折扣了。
這應該是當前汽車經銷商對待服務滿意度的真實情景，筆者無意質疑上述做法是否合理，只是想拋出兩個問題：經銷商服務僅僅以廠家返利為目的嗎？做好了上述措施能否真正讓顧客滿意并獲利呢？
經銷商服務與廠商返利
經銷商靠服務贏利
目前，汽車經銷商作為銜接廠商和客戶的橋梁已經從單一的銷售業務，發展為汽車銷售、維修養護、汽車零部件銷售、汽車金融、二手車交易、汽車租賃等多業務結合的模式。從其經營內容來看，沒有有形產品的產出，而是依靠銷售汽車產品、提供售后服務獲取利潤。
有人形象地把服務描述為“一次行動，一場表演，一項努力”。與制造業不同，服務的好壞取決于顧客在消費過程中的體驗和滿意程度，也就是說，只有顧客滿意的服務才能為企業帶來可觀的利潤。著名汽車行業調研機構J.D.Power亞太公司2011年中國汽車銷售滿意度指數研究發現：高銷售滿意度得分經銷商（得分高于行業平均），新車銷售量平均每月多了8臺，并且比低于行業銷售滿意度得分的經銷商多了4.4%的毛利潤。
服務水平決定競爭能力
據估計，一家4S店至少要1000萬元的投資成本才能保持日常運營，每月至少要賣出100輛車才能保持收支平衡（以單車10萬元左右計算），其余就要靠附件服務和售后服務來彌補。新浪汽車調查顯示，目前成都、長沙、武漢等重點城市主流品牌經銷商，普遍面臨巨大的庫存和資金鏈壓力，受調查的近100家經銷商中，過半數經銷商的庫存比超過1.9，最高甚至達到4.3。無獨有偶，繼上海、北京、貴陽后，廣州限牌政策也于6月30號接踵而至，限牌讓本已“壓力山大”的汽車經銷商雪上加霜。中國汽車流通協會《2011年北京經銷商生存狀況調查報告》表明，限牌政策執行之后，新車銷售業務明顯下滑，超過60%的受訪經銷商認為，目前最主要的利潤來源于售后服務業務。
福特直銷公司(Ford Direct)市場營銷部副總裁John Gottschalk表示，汽車經銷商的服務部門關系其切身利益，很多經銷商都依賴服務業務度過新車銷售下滑時期。如圖1所示，消費者對經銷商服務滿意程度與再購、后續服務、推薦等方面均呈現明顯的正相關關系。
返利形式下的經銷商服務
經銷商的客戶滿意度被多數汽車廠商高度重視，并采取電話訪問、神秘顧客調研等方式進行考核，再依據考核分數計算返利獎懲。以分數為標準、以返利為獎懲給經銷商提升服務滿意度提供了衡量尺度和利益推動，然而在返利與分數掛鉤的模式下，分數是關鍵，人為因素很大，經銷商依據得分在內部進行獎懲激勵，使得大部分銷售人員往往專注于以顧客的高分為“滿意”。例如，經銷商會給打高分的顧客提供額外的好處，或者客服人員回訪過程中暗示顧客打高分，這些做法很容易陷入誤區。
根據G-CEM 的調研，經銷商無止境地增加投入對銷售與保留客戶不見得有實際的幫助。因此，在重視返利的基礎上，經銷商更要重視客戶再購買、增值服務、口碑推薦等服務質量提升所帶來的長期銷量和利潤。而這需要經銷商建立一個以客戶為核心的滿意度管理體系。
返利之外的服務管理
高層管理者：服務滿意納入經營戰略。服務滿意度以返利被廠家考核的同時，更應該被經銷商的高層管理者納入自身經營戰略,與銷量和售后產值放到同等的高度，結合返利考核設立符合自身實際的客戶滿意目標。高層重視看似簡單，卻是團隊努力的最大推動力。
中層管理者：圍繞目標實施運營策略。銷售總監、售后總監、客服總監等中層管理者面對返利考核的壓力，更困惑于如何實現預期目標。罰款可以轉移壓力但往往解決不了問題、價格可以促成交易卻也形成不了滿意。在此，就顧客滿意運營體系的建立提出以下建議：
1.動力驅使。基層員工的考核依據如果只是銷量或售后產值，滿意度僅僅作為額外的獎懲項，其難免會主動尋求客戶給“高分”或者干脆為了銷量“棄馬保車”。此時就需要改變考核方式，比如增加老客戶推薦指標，將銷售臺次和售后單車產值作為考核銷售人員單個顧客的年度產值等。
2.思路指引。將戰略目標進行分解，為員工傳達具體的目標和要求。首先，硬件環境和設施，車輛拜訪、物料更新、設施便捷乃至人員衣著都要避免給客戶帶來負面心理作用；其次，完善員工激勵機制尤其是非物質激勵，結合培訓和競賽讓他們切身感受到顧客滿意帶來的實質利益，因為員工滿意才有顧客滿意；最后，加強互動營銷，弱化銷售人員一味的灌輸和推銷，通過互動增加顧客的信任感和口碑。
3.方法運用：目前，提升滿意度的方法主要有服務差距的GAP模型、客戶體驗的期望—感知方法、服務關鍵點的MOT策略和短板提升的 top to do list等。作為管理者，其考慮的重點是在面臨競爭壓力時如何找出拓寬服務內容、完善服務體系、優化服務體驗的方法，結合廠商要求逐步實現“回顧—現狀—弱項—重點/優先改進項—目標—措施”的提升路徑。
4.標準參照：解決了為什么做、做什么、怎么做之后，還要告訴員工做到什么程度才是合格的。滿意沒有統一的標準，但滿意可以有不同的客戶形態，這就需要結合廠商的一些標準和流程，同時積極向業內領先品牌學習，通過標準引導員工改進服務質量。
現場管理者：推進顧客體驗。展廳經理、售后經理、客服經理等作為服務的現場管理者和客戶接觸者，其服務意識和服務水平直接決定了顧客最后的體驗效果。參照優秀經銷商的經驗，建議現場管理者可以執行PDCA持續改進管理模式（如圖2所示）。1.根據公司戰略目標、經營模式和滿意度現狀，分析弱項并制定整改提升目標，目標要具體到人并有具體的實施計劃。2.借助晨夕會布置、周例會跟蹤等方式，確保員工按目標和計劃執行。3.通過內部客服人員檢查、客戶意見反饋、外部調研報告等形式，驗證目標達成和計劃執行狀況。4.根據檢查結果，實施獎懲激勵并總結經驗、修訂目標，進而開始新的PDCA循環和持續提升。
國家工商總局:2006年重點打擊傳銷
12月15日，國家工商總局局長王眾孚在全國工商局長工作會議上指出，要把打擊傳銷和變相傳銷作為2006年的工作重點，加強對傳銷活動多發區、易發區等重點地區的巡查，強化對出租房屋的監控，同時做好直銷企業的準入、監管和規范工作。
王眾孚強調，2006年是落實兩個《條例》的關鍵一年，工商機關將繼續有針對性地開展專項行動，重點打擊“拉人頭”、“團隊計酬”和利用互聯網進行傳銷的行為。同時，做好直銷企業的準入、監管和規范，抓好直銷員的招募、培訓、計酬等關鍵環節，對違規行為堅決予以查處。繼續加強輿論宣傳工作，提高廣大群眾防范和抵制傳銷的能力。
商務部:成立申牌聯合工作組
商務部在2005年12月專門為直銷申報審核成立了聯合工作小組，其職能包括針對申報審核以及前期審核監管等。
據悉，從2005年12月10日起，商務部開始接受各企業申請直銷牌照的材料。這段時間來，商務部與工商總局都在為直銷市場開放在即的審批監管做最后的準備工作。據悉工商總局已決定將下屬打傳辦提格為司局級的直銷與打擊傳銷監管局。有消息稱，該部門編制已經獲批。
11月初，全國工商打傳系統在天津學習消化直銷法規及配套文件后，立即鋪開了九省一市的專項打傳，爭取為《直銷管理條理》的實施肅清環境。同時，參加天津會議的骨干已被派往全國主要城市協助當地工商部門學習貫徹直銷新規。
公司
安利
積極準備申請直銷牌照
2005年12月19日，安利（中國）公司董事長鄭李錦芬表示，安利（中國）公司雖然尚未正式向政府申請直銷牌照，不過已經在積極準備申請所需要的相關資料。
為適應《直銷管理條例》規定，安利（中國）對公司政策進行了一系列相應調整。但鄭李錦芬表示，安利對中國市場依然非常看重，并會不斷對中國市場追加投資。
雅芳
回購在華股份 獨資搶跑
2005年11月28日，雅芳全球總部公告稱，雅芳將支付3900萬美元收購其中國業務剩余的6.155%股權。雅芳在華剩余的6.155%股權分別屬于私人股東香港大亨梁啟雄和李國寶。2004年5月，雅芳花5000萬美元從廣州美晨手中收回了合資公司20%的股份，與合作了十多年的中國伙伴分道揚鑣。雅芳這次不惜巨資購回剩下的股份，無疑和開放的中國直銷市場有關。
雅芳（中國）預計，這次交易將于2006年第一季度完成，之前需要獲得政府有關部門的批準。交易成功后，雅芳（中國）正式從合資企業變成獨資公司。
康寶萊
牌照圈地兩不誤
2005年12月9日，康寶萊（中國）廈門首家直營店正式營業，這是自《直銷管理條例》實施后首家進駐廈門市的直銷企業。
康寶萊于2005年9月進入中國市場，國內首家直營店設在青島，而后康寶萊進入山東、浙江、江蘇等若干省份。據有關人士透露，到2005年底，該公司在全國的布點將超過20個，而2006年的計劃是達到百家。
“直銷條例將所有企業都拉到了同一個起跑線上，我們正在積極申請直銷牌照，爭取做直銷的第一品牌，而且直銷市場的蛋糕肯定會越來越大”，康寶萊高層人士稱。同時，康寶萊還計劃在國內擴建工廠，并把全球生產基地搬到中國，全球研發中心也將緊隨而來。
股票投資潛力巨大
據悉，截至2005年12月，康寶萊公司的股票（HLF）價格已由開盤價每股14美元躍升至每股32美元，自04年12月上市到現在短短一年時間，股價翻了1.3倍。華爾街知名投資分析公司Adams Harkness將該公司股票設為“強烈推薦購買”的評級。
康寶萊至上市以來，就以驚人的速度快速增長。 在Adams Harkness的調研報告中將康寶萊近期表現稱為“我們所看到的幾近完美無缺的季度”，著名的金融服務公司摩根士丹利公司也對該公司股票的前景持樂觀態度，并稱其是相當具有價值的公司股。
歐瑞蓮
首遞直銷牌照申請
直銷法生效第一天，“迫不及待”遞交牌照申請的不是雅芳、安利等巨頭，而是來自瑞典的在中國直銷界名不見經傳的歐瑞蓮。這家歐盟最大的直銷公司稱，目前，歐瑞蓮（中國）化妝品公司已經成立，注冊資金1000萬美元，首期投資總額為2400萬美元。
歐瑞蓮是1967年翰林兄弟在瑞典成立的一家直銷公司，主要銷售護膚、彩妝、洗護用品和香水等領域的600種產品。目前在全球擁有150萬銷售顧問，年銷售額近9億美元，是全歐洲排名第一的直銷公司。中國內地市場是歐瑞蓮在全球投資的第62個市場。其位于昆山的首個中國工廠占地4.4萬平方米，計劃于2006年上半年正式投產。
太陽神
直銷申報正式啟動
2005年12月9日，太陽神通過官方網站向外宣布，公司已于12月1日正式向商務部遞交了直銷申報材料。而在2005年11月29日，2000萬元直銷保證金已存入銀行的專項申報賬戶。
作為參加2004年9月10日《廈門直銷立法座談會》的兩匹黑馬之一和十大最受關注的傳統轉型企業之一，太陽神表示，公司真誠支持和擁護《直銷管理條例》的正式實施，并對直銷行業未來的合法經營、快速發展充滿堅定的信心。
綠之韻
“第五屆豪華汽車頒獎典禮”舉行
2005年12月22日上午，作為10大內資直銷新銳之一的綠之韻公司，在瀏陽生物醫藥園中舉行了“2005年度香港綠之韻第五屆豪華轎車頒獎典禮”，該公司董事長胡國安親自向全國22位杰出的經銷商頒發了水晶獎杯、獲獎證書，和轎車鑰匙。同時，綠之韻老屋希望小學的紅領巾們向這些公司精英獻上了榮譽花環。
交大昂立
欲向直銷進軍
據每日經濟新聞消息，2005年12月20日，交大昂立總裁蘭先德在股改交流會上透露，將采用直銷的方式銷售保健品。
據了解，該公司營銷已完成從藥店到大賣場超市的拓展，月度銷售額平均增長率達到27.47%。今后拓展的方向是直銷，目前已成立專門的事業部推進直銷，并向有關部門提交了相關材料，作為一種嘗試，直銷與現有的銷售模式將采取兩個體系，直銷將主要在新產品中推進。目前上市國企中尚無一家是采取直銷的方式進行銷售的。
南方李錦記
正式更名為“南方李錦記有限公司”
自2005年11月1日起，南方李錦記全稱由“廣東南方李錦記營養保健品有限公司”正式更名為“南方李錦記有限公司”。此次更名不但使該企業從一個區域性的企業形象向一個全國乃至世界性的企業形象拓展，還預示企業將拓寬產品范圍，今后將有更多種類中草藥健康產品面市，并為該公司創造民族的世界品牌奠定基礎。
第五屆中國國際保健節再奪三項大獎
近期，在深圳高交會館開幕的“第五屆中國國際保健節”上，專注于中草藥健康產品的民族企業南方李錦記獲得三項大獎:旗下產品“無限極增健口服液”榮獲“十佳保健品”稱號，公司董事長李惠森榮獲“十佳企業家”殊榮，同時新產品“潤紅胭口服液”獲得“保健節科技進步獎”稱號。至此，“無限極增健口服液”已連續四屆獲此殊榮，李惠森先生也連續四屆被授予“十佳企業家”稱號。
無限極中國中醫藥十大杰出青年頒獎典禮在京舉行
“無限極中國中醫藥十大杰出青年”評選活動是去年12月由中華中醫藥學會和南方李錦記合作成立的“無限極中華中醫藥發展基金”中一個項目，該活動于2005年11月9日在北京人民大會堂舉行了頒獎典禮。 中華中醫藥學會作為我國成立最早、規模最大的中醫藥學術團體，從成立至今一直致力于中國中醫藥事業的研究及發展。而南方李錦記從1992年成立至今就以“弘揚中國優秀養生文化”為使命，立意促進中醫藥事業的發展，推動中醫藥普及化，這就與中華中醫藥學會的宗旨不謀而合。雙方在中醫藥戰略研究、合作交流、知識培訓及科普宣傳等多方面都有緊密的合作關系。南方李錦記與中華中醫藥學會的這些舉措，開創了國內中醫藥界產學研一體化的新模式，對于中國中醫藥產業發展大有裨益。
三株
謀取首批直銷牌照醞釀銷售模式大變臉
“三株確實準備申請直銷牌照，相關的籌備工作也在進行”， 三株集團董事長辦公室副主任畢明玉向本刊記者證實了該集團正在籌劃如何獲取首批直銷牌照，以此轉變銷售模式的秘密計劃。據知情人士表示，三株以把旗下的一家制藥廠納入到具體負責申請直銷牌照的昊海科技名下，來應對直銷法中對直銷企業的資歷要求。此舉一旦成功，三株很可能會借助直銷的力量提前實現復興。
玫琳凱
承諾銷售隊伍利益不變
玫琳凱在最近一期《直銷法特刊》內部刊物中，反復強調“新法規對美容顧問和經銷商的收益沒有影響”，“公司轉型后，一定會按一貫的承諾保證銷售隊伍的利益不變”。這一說法將進來收到涉傳困擾的玫林凱再次被拋上了風口浪尖。
據悉，玫琳凱已在10月向經銷商宣布的第四季度計劃中，“清晰地顯示出團隊計酬的模式。”然而玫琳凱全國媒介經理周立羽表示，玫琳凱不會操作團隊計酬，“這可能是經銷商對公司政策的錯誤理解。”
但是在《禁止傳銷條例》才實施一個月后拋出如此言論，玫林凱理所當然地受到來自各方面的質疑。團隊計酬自從兩個條例頒布之后成為了，而玫林凱不小心被人推進了這個雷區，越是掙扎越會觸雷。看來一向低調的玫林凱還需要在危機公關上多花點功夫了。
媒體
新華網
安利、雅芳同獲“消費品行業十佳雇主企業獎”
11月29日，在財智“中國人力資源年度獎評選”第四屆頒獎典禮上，安利、雅芳同時獲得了“消費品行業十佳雇主企業獎”。
此次評選通過在亞太人力資源網進行網上提名和網上投票，并經過財智雜志的調查和研究，最后在現場揭曉獲獎名單。該獎項的評選標準包括公司實力、管理水平、企業文化、工作環境等多個方面，強調打造雇主品牌、提高雇主品牌意識對最終實現公司整體戰略的重要價值。
一年一度的“中國人力資源年度獎評選”是中國最權威、最具影響力的人力資源評選之一，主辦機構為財智雜志(中國)有限公司及亞太人力資源研究協會，在中國人力資源界具有極大的影響力。
《財經時報》
直銷企業灰色收入暗增
《直銷管理條例》日前正式實施，但直銷巨頭為保障合法的市場倍增效果，正在曲線回避直銷法規的嚴厲監管。
目前多數推銷員就是店主以前所擁有的多層次直銷團隊的成員，團隊也依然以多層次形式存在。所謂的“以網養店、以店護網”也就是依靠連鎖店鋪來保護隱藏在后面違規操作的多層次直銷團隊。
沒有采取開店的做法的企業也會在價格上做“手腳”。一種方法是制定雙重的價格體系，一種是對外公開的獎金不超過30%，另一種則是浮動的獎金，實際上這部分只有內部人才知道。另一種方法是靠巧立名目設立很多獎勵項目，向經銷商轉移利潤。
《經濟參考報》
成立直銷行業協會意義何在
2005年9月2日，國務院正式公布了《直銷管理條例》，在直銷市場開放的時代背景下，成立直銷行業協會或直銷行業分會的意義主要有以下幾個方面:
1. 有助于市場主體的有效溝通
2. 有助于維持共同的商業利益
3. 有助于開展橫向合作與交流
《商界名家》
直銷管理條例生效 中國直銷業將有五大新趨勢
在翹首等待多年以后，直銷終于立法，那么立法后中國直銷行業會有什么樣的走勢呢？
1. 引發企業間并購風暴
2. 店鋪經營成為自發選擇
3. 人事動蕩會一度加劇
4. 更加重視法律學習
5. 企業更加看重軟力量
趨勢
直銷法 催生直銷員信息化裝配
直銷法出臺了，為直銷員們專門配備的電子商品也不甘寂寞，迅速推向市場。某公司新出的一款彩笛商娛通電子產品，其功能支持商務演示，同時攜帶方便，可以隨時展示產品信息，很適合直銷員上門銷售的需要。
一、穩定價格目標責任制
（一）總目標：
全面貫徹落實國家及省、市相關要求，2013年全市居民消費價格總水平預期目標為：居民消費價格總水平（CPI）年度漲幅控制在省定水平。
（二）責任單位：
各街道辦事處、區委宣傳部、區發改局、農辦、民政局、財政局、人社局、物價局、商務局、工商分局。
（三）目標責任分解：
1、完善價格調控機制。強化組織領導，明確工作任務，圍繞穩定價格總目標，分解制定落實總目標的具體工作措施。（各責任單位）
2、建立健全價格調節和補貼專項資金。全面貫徹執行國家和省有關規定，建立健全價格調節和補貼專項資金制度。并于每年2月、5月、8月、11月的10日前，向區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室報送上一季度專項資金使用情況。規范調節資金使用管理，確保發揮調控市場，穩定價格的作用。（區財政局、物價局）
3、穩定主副食品市場價格。采取有力措施保障主副食品供應，切實穩定市場價格。加強轄區副食品市場綜合平均價格漲跌幅度測報工作。（區物價局、商務局）
4、加強副食品生產。續建0.2萬畝標準化菜地，擴大秋冬季蔬菜種植面積和蔬菜套（復）種面積，積極整合財政資金，大力推進設施蔬菜建設，確保周年生產均衡上市，保證我區葉菜自給率明顯提高。（區農辦）
5、落實主副食品儲備和調運制度。按市商務局要求，組織落實豬肉、牛肉、蔬菜、糧食的儲備目標任務，確保市場不斷檔、不脫銷。在惡劣天氣等緊急情況下，啟動臨時調運補貼，保障市場供應。（區商務局、發改局、財政局）
6、有序推進平價直銷店建設。按照省市的統一部署和要求，合理規劃平價直銷店布局，全年新增平價直銷店2家。同時，不斷擴大平價商店經營品種，規范平價商店日常管理，積極探索建立長效機制，促進平價直銷店持續健康發展。（區物價局、商務局、各街道辦事處）
7、強化農貿市場監管。完善農貿市場攤位費備案管理制度。創成市級綠色市場2個，新建菜市場1個，農貿市場升級改造8個。落實好各項優惠政策，推動農副產品基地與農貿市場掛鉤直銷。（各街道辦事處、區物價局、商務局、工商分局）
8、加強市場價格監管。完善市場價格監測網絡，擴大監測面，增加監測品種，提高價格信息頻次；擴大價格爭議調解網絡，促進經營者自主定價合理性；暢通“12358”價格舉報通道，及時受理群眾舉報，完善價格社會監督網絡，加強對市場價格的日常監督。（區物價局）
9、主動引導社會輿論。加強與媒體的溝通協調，積極做好輿情監測和信息反饋工作，正確引導社會輿論。媒體要強化正面宣傳和主動引導，及時宣傳各級政府、部門促進生產、保障供應、穩定價格的各項措施，確保本地區價格秩序井然與社會和諧。（區委宣傳部、物價局）
10、推動企業價格自律。對大型超市、農貿市場等主副食品經營者宣傳價格政策，開展政策提醒。積極倡導各大超市讓利于民，多推大眾菜、優惠菜。（區物價局）
11、開展市場聯合檢查。加強對農貿市場、超市等單位的市場聯合大檢查，堅決查處捏造散布漲價信息、惡意囤積、哄抬價格、變相漲價、相互串通、價格欺詐等違法行為，切實保護消費者的合法權益。（區物價局、商務局、工商分局）
12、加強消費維權。暢通“12315”消費者投訴舉報渠道，認真受理并及時處理消費者咨詢、申訴和舉報，對不正當競爭和壟斷等哄抬價格行為，依法進行查處，切實保護消費者合法權益。（區工商分局）
13、建立快速反應機制。建立市場價格異動快速反應機制，及時發現傾向性、苗頭性問題，迅速介入，妥善處置。暢通各責任單位舉報通道，確保“12345”政府熱線24小時專人值守，認真受理舉報，及時化解矛盾，維護群眾利益。（各責任單位）
14、適時提請出臺干預措施。在價格上漲過快時，落實相關預案規定，確保市場價格總水平的基本穩定。（區物價局）
15、加強社會救助。做好低保戶、低保邊緣戶、低收入困難家庭季審、半年審和年審工作。做好領取失業保險金人員登記審核工作。強化動態管理，做到“應保盡保、應出即出、應調即調”，各類困難群體臨時生活補貼不重復享受，按“就高不就低”的原則，確保各項保障資金和各類救助資金真正惠及困難群眾。每年1月、4月、7月、11月的10日前，向區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室報送上一季度“物價上漲與困難家庭臨時生活補貼聯動機制”實施情況。（區發改局、財政局、民政局、人社局、物價局）
16、全面倡導價格行為規范。實行商品和服務明碼標價制度，按照省市統一部署和時間節點推行明碼實價，倡導價格誠信經營，規范價格行為。（各街道辦事處、區物價局）
二、治亂減負目標責任制
（一）總目標：
國家、省市取消、取締的收費項目和降低收費標準的政策執行到位，落實收費減免優惠政策。執行各項收費管理規定，全年無違法、違規收費行為發生。
（二）責任單位：
各街道辦事處、區住建局、農辦、教育局、公安分局、工商分局、質監分局、環保局、城管局、民政局、人社局、衛生局、旅游局、人防辦、開發總公司、建華開發公司。
（三）目標責任分解：
1、嚴格執行各項收費管理規定。確保國家、省市宣布取消、取締的收費項目和降低的收費標準執行到位，全年無擅自立項、超標準、超范圍、搭車收費等行為發生。（各責任單位）
2、落實各項收費優惠政策。落實涉及企業改革、促進和諧發展的各項收費優惠政策。落實下崗失業人員再就業和低保對象等群體的各項收費減免優惠政策。（各責任單位）
3、規范教育收費。認真貫徹《省幼兒園收費管理辦法》，落實義務教育免雜費、課本費、作業本費政策。執行公辦高中“三限”政策（限分數、限人數、限錢數），規范服務性收費和代收費行為，嚴禁收取與入園、入學掛鉤的贊助費。（區教育局）
4、加強房地產價格監管。嚴格執行《市保障性住房價格管理辦法》和商品房銷售明碼標價及價格申報制度，維護和規范房地產市場價格秩序。（區住建局、開發總公司、建華開發公司）
5、加強醫藥價格（收費）監管。落實藥品價格和醫療服務收費政策，探索社區醫療服務收費管理措施。落實惠民醫院醫療收費減免政策，規范收費公示，公示率達100%。（區衛生局）
6、加強旅游價格監管。強化景點價格監管，凈化旅游市場價格環境，規范旅游價格明碼標價行為，倡導旅游誠信經營，促進旅游業健康發展。（區物價局、旅游局）
7、貫徹落實涉農價格（收費）政策。加強農業排灌水、電費等監管，無亂收費和亂加價行為。（涉農街道、區物價局）
8、建立健全農村價格管理監督網絡并正常開展工作。街道、行政村涉農價格和收費公示欄達到“看的清、讀的懂、留的住、不破損”的要求，公示率達到100%。（涉農街道、區物價局）
9、規范收費行為。收費單位要建立健全收費公示和收費清單制度，公示規范、醒目，公示率、準確率均達100%。收費票據開具規范，收費項目、標準準確無誤。（各責任單位）
三、考核辦法
（一）考核對象：
區發改局、農辦、住建局、教育局、民政局、財政局、人社局、物價局、投促局、環保局、城管局、商務局、衛生局、人防辦、工商分局、開發總公司、建華開發公司、莫愁湖街道辦事處、興隆街道辦事處、南苑街道辦事處、沙洲街道辦事處、雙閘街道辦事處、江心洲街道辦事處
（二）操作規程：
具體考核工作由區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室牽頭，會同區有關部門組織實施。
考核由日常考核、半年考核和年終考核組成。
日常考核以區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室的日常目標管理和檢查臺賬、檔案為依據，日常考核分占全年總分的40%。
半年考核是各責任單位每半年對目標執行情況進行一次自查、總結，并將總結報送區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室，報送情況占全年總分的20%。
年終考核，由區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室組成考核組進行年終全面考核，年終考核分占全年總分的40%。
凡在年度里有下列情形之一的“一票否決”：一是因價格或亂收費問題，引發群眾聚集、群訪等惡性事件的；二是因重大價格違法、違規行為或亂收費問題被舉報并查實的；三是因保供穩價措施不力，引起本區域和管理范圍內居民生活必需品等重要商品斷檔脫銷，造成價格暴漲的；四是對價格違法、違規行為或亂收費問題未能及時予以糾正，造成惡劣影響的。
日常考核、半年考核、年終考核結果由區穩定價格保障群眾基本生活工作領導小組辦公室考核后匯總排序并進行全區通報。
（三）加分辦法：
凡有下列情況之一的給予一定加分，累計加分不超過20分。不重復計分，以所加最高分為準。
1、在國家、省、市、區級有關會議上介紹穩定價格和治亂減負工作經驗的，或作為現場會召開點，或被列為學習參觀點的，加分如下：國家級加10分；省級加8分；市級加6分；區級加3分。
2、穩定價格和治亂減負工作成效顯著，被新聞媒體宣傳報道的，加分如下：國家級加8分；省級加5分；市級加4分。
近幾年，隨著全國范圍內農業結構的調整，各類經濟作物的種植面積與產量迅速擴大，市場競爭日趨激烈，銷售問題也日見突出。為了探索新形勢下臨淄蔬菜銷售的新路子，由區政協、蔬菜局有關人員組成的考察組于4月12日-18日對上海蔬菜批發市場進行了深入調查，現將有關情況整理如下：
一、上海蔬菜批發市場的基本情況
上海市位于長江中下游地區，固定人口1600萬，流動人口400萬，是我國人口數量最多的城市。由于上海市蔬菜生產能力有限，其蔬菜需求總量的95%是從外省市調運過來的，高、中、低檔蔬菜都占有一定的市場份額，一年四季都有固定的消費結構。據調查，上海市冬春兩季市場需求量較大的品種是甜椒、西紅柿、西葫蘆、蕓豆、甘蘭等，夏秋兩季需求量較大的品種是西紅柿、甘蘭、蘿卜、白菜等，我區蔬菜品種結構與上海的消費需求是一種互補。上海市蔬菜需求量每年約為160萬噸，這些蔬菜絕大部分是通過市場進入消費領域的。上海市有各類蔬菜批發市場幾十家，比較知名的有真如蔬菜批發市場、曹安蔬菜批發市場、閘北蔬菜批發市場、中山西路蔬菜批發市場等。這些市場的交易量、交易時間、管理方式等也不盡相同。根據上海蔬菜批發市場的總體規劃，未來的發展框架將是以東西為主，南北為輔，東部重點發展浦東蔬菜批發市場，而西部重點發展真如蔬菜批發市場。目前，臨淄蔬菜在上海的銷售主要集中在真如蔬菜批發市場。因此，我們將該市場作為重點調查對象。
真如蔬菜批發市場位于上海西部，是上海蔬菜集團的龍頭企業、骨干市場，其成交量、交易額在滬各蔬菜批發市場中均位于首位。該市場占地8000平方米，已有四十年的歷史，發展勢頭強勁。據統計，1994年，銷售量只有8萬噸，銷售收入417萬元，之后逐年遞增，2000年，銷售量達到23萬噸，銷售收入達1800萬元。目前，該市場四季發展較均衡，日交易量穩定在800噸左右，最高可超過千噸。當前主要交易品種是甜椒、西紅柿、黃瓜、蕓豆等。該市場走勢好的重要原因是，內部有團結向上的領導班子，完善的管理機制，良好的市場交易秩序，杜絕了欺行霸市，強買強賣等現象，使買賣雙方都能在公平和諧的環境中交易。為了進一步擴大市場份額，增加吞吐量，該市場計劃投資2300萬元，在江橋新建占地130畝，集蔬菜、副食、林果、冷藏、配送等為一體的綜合性批發市場，計劃今年8月底峻工，建成后的江橋市場吞吐量是真如市場的4-5倍，發展潛力巨大。除了以市場為中介進入消費領域外，還有一種重要的方式就是通過直銷進入超市。上海有超市近千家，新鮮蔬菜的銷售量每天約在100噸，在同一時間其銷售價格是臨淄蔬菜批發市場的1-2倍，這些蔬菜除包裝精美外，其品質還不及臨淄蔬菜。目前，我們的蔬菜尚未進入超市，因此，通過直銷或其他中介進入超市，開拓此領域前景廣闊。
二、臨淄蔬菜在上海的銷售情況
我區有年蔬菜運銷能力在100萬公斤以上的組織或大戶50多家，但是往上海方向運銷的并不多，外市地的上海運銷戶雖然不少，但是卻沒裝我們臨淄的蔬菜。目前，我區只有以齊都鎮長胡村徐安貞為主的蔬菜運銷隊伍，長期從事運銷工作，每年運到上海的蔬菜約在1000噸。其運銷品種隨季節的更替而變化，在旺季，日最高銷售量可達50噸。徐安貞憑著質優價廉的貨源、良好的信譽、優質的服務贏得了廣大上海客商的青睞，在真如蔬菜批發市場牢固地占據了一定市場份額。通過運銷蔬菜，不僅給產銷兩地帶來了社會效益，而且帶來了經濟效益。在上海銷菜，利益也是可觀的。據4月12日調查統計，上海真如市場批發價格為：辣椒2.8元/斤，甜椒2.8元/斤，西紅柿1.3元/斤，西葫蘆0.9元/斤，而當日臨淄王齊市場上的批發價格為：辣椒2.6元/斤，甜椒2.5元/斤，西紅柿1.1元/斤，西葫蘆0.7元/斤。既然有市場需求，有差價，而臨淄蔬菜卻很少進入上海市場，究其原因：一是臨淄運銷戶對上海市場了解不深，把握不準市場行情和動態，沒有長遠立足上海的信心和決心。二是大批蒼山運銷戶長期霸占市場，明爭暗斗，使新到運銷戶很難立足。三是運銷戶缺少整體觀念，缺少協作精神和商標意識等因素進一步制約著運銷隊伍的擴大。四是收費標準偏高。5-7%的市場管理費均比其他省市蔬菜批發市場的高，費用的提高無疑加大了蔬菜運銷風險。但從徐安貞立足上海十年長勝不衰的事實我們可以得到啟示：開拓上海市場其實并不難，關鍵是看有沒有信心和膽識。
三、開拓上海蔬菜批發市場的幾點建議
(一)設立臨淄蔬菜駐滬銷售聯絡處
目前，我區大多數運銷戶對上海市場了解不深。在這種情況下，需要政府介入并且從中做大量協調工作，通過設立臨淄蔬菜銷售聯絡處，可以把上海各蔬菜批發市場的需求、行情、動態等信息及時快速準確地反饋給產地運銷戶，使他們能夠了解市場，把握行情。協調我區運銷戶與上海客商及市場管理人員的關系，同時協調當地公安、工商等關系，創造公平和諧的市場交易環境，使臨淄蔬菜順利成交。不僅如此，通過聯絡處掌握上海市周年市場需求動態和行情變化這后，可以采取訂單的形式，在臨淄開辟專門生產基地，為上海市場提供周年蔬菜供應，這樣可以加強產銷兩地的緊密聯系，為農業產銷一體化進行積極的有益的探索。
(二)加強對臨淄蔬菜的宣傳
雖然臨淄蔬菜有面積大、產量高、品質好等優點，而且已經注冊了“綠帝”等系列商標，但是它在國內外市場上的知名度和影響力還是不高的，還沒有真正樹立品牌意識，與臨淄產菜大區還不能相稱，建議今后應專列臨淄蔬菜宣傳資金，加大宣傳力度，提高臨淄蔬菜的知名度，擴大市場占有份額。
【關鍵詞】汽車；網絡營銷；電子商務
隨著互聯網和電子商務的飛速發展，網絡已經成為當今人們生活中的一部分，人們的消費方式、消費觀念也由于電子商務的出現，發生了重大改變。傳統的汽車營銷模式已難以打動現今消費者的心，越來越多的汽車企業意識到，網絡正成為消費者獲取汽車資訊的重要渠道，也成為汽車商們紛紛擠占的營銷重地。如何正確的認識網絡在汽車銷售中所起的作用和影響，如何構建基于網絡環境的汽車營銷方案，都將成為汽車企業持續發展所必須思考的重要問題。
1 汽車網絡營銷的優勢
1.1 降低汽車營銷成本
利用網絡進行汽車營銷，能有效地降低營銷成本。首先從廣告投入來說，傳統的汽車營銷在報刊、電視和廣播等媒體上需投入的廣告費用是巨大的，但由于傳統媒體上的廣告形式較為單一，信息量不夠豐富，缺乏和消費者的互動，從而產生的營銷效果并不能和投入對等。相比傳統的廣告，網絡廣告所需的投入大概是傳統廣告的十分之一，隨著網絡技術的高速發展，網絡廣告利用多媒體、3D成像等技術，給消費者提供更豐富的產品信息，且動態逼真的視覺效果更能吸引消費者的關注。其次，相對傳統的汽車營銷，在網絡環境下的汽車營銷，減少了實體店面的支出，同時也減少了人力、印刷、水電等費用。
1.2 全方位的介紹汽車產品
車企通過網絡技術將產品的文字、圖片、視頻、用戶體驗、媒體評測等信息有機整合起來，給消費者一個生動直觀、全方位的產品展示，而且展示是不受時間空間的影響，任何時候消費者都可以通過網絡方便快捷地了解汽車產品，極大地吸引了消費者，激發他們的購買欲望。
1.3 與網絡消費者進行溝通互動
在傳統的汽車營銷模式中，消費者往往只能被動地接受車企信息，而不能主動地、及時地反饋自己的想法和需求。而通過網絡平臺，汽車企業可以和消費者進行深入的溝通互動，了解消費者顯性和隱性的需求，為客戶訂制符合其個性化需求的產品。這是一種人性化的，合乎現代消費觀念的營銷模式。通過有效的溝通互動，迅速拉近車企和消費者的情感距離，樹立良好的企業形象，逐漸增強產品品牌對消費者的吸引力，實現由溝通到購買的轉變。
2 影響汽車網絡營銷的因素
2.1 物流配送渠道問題
物流配送是保證網絡營銷的一個關鍵環節，但一直以來物流配送卻是制約我國電子商務發展的一個瓶頸。基于互聯網的汽車營銷活動僅僅實現了網上溝通、訂購、支付，汽車企業還需要通過特定的渠道將顧客所購汽車商品送達其手中。目前我國汽車物流配送設施還不夠完善，很多地區都沒有獨立汽車商品配送中心，沒有規范的配送管理系統，從而不能及時高效地將汽車商品交付給消費者。
2.2 網購信任度的影響
隨著電子商務的發展，越來越多的網民進行網購，但由于假冒偽劣商品在網絡商店上得不到很好的控制，從而使得網民對網絡銷售缺乏足夠的信任。汽車作為一件高價值商品，消費者在購買時，更是謹慎小心。盡管網絡給消費者提供了非常全面的汽車信息，但絕大多數的消費者還是因不能親身體驗，而放棄購買。
2.3 企業信息化管理的影響
企業信息化管理是指通過信息管理系統把企業的設計、采購、生產、制造、財務、營銷、經營、管理等各個環節集成起來，共享信息和資源，同時利用現代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業的決策系統，達到降低庫存、提高生產效能和質量、快速應變的目的，增強企業的市場競爭力。在我國，很多企業的信息管理系統很不完善，難以適應電子商務的發展，開展網絡營銷所需的信息支持與資源共享等環節也難以實現。
2.4 企業品牌基礎的影響
消費者在網購時，不能體驗到商品實物，要使他們有足夠的信心買下商品，關鍵就是增強商品品牌在消費者心中的影響力。而在我國，部分汽車企業缺乏科學有效的品牌經營，在廣大消費者心中沒有樹立起良好的品牌效應，從而難以開展網絡營銷。
3 基于網絡環境的汽車營銷方案
3.1 產品的定位
汽車企業所開發的產品應根據不同年齡段、不同層次的消費者來進行營銷定位。由于是網絡環境下的營銷，所以汽車企業應注重年齡位于25-45歲的、中產階級以上的消費者，要了解他們的需要，為他們量身定制，個性設計出所需產品。
3.2 營銷渠道的選擇
對于汽車企業來說，合理選擇網絡渠道不僅有利于汽車的順利銷售，而且有利于汽車企業獲得整體網絡營銷的成功。有別于傳統的營銷渠道，網絡營銷渠道可以分為網上直銷和網絡中間商。網上直銷是指汽車企業自建官方銷售平臺，需要企業配有完善的設備和相關技術人員。網絡中間商即通過垂直汽車網站平臺間接銷售。根據艾瑞在線調研社區的數據顯示，2011年中國汽車網民選擇獲取信息的網絡媒體渠道進行購車時，有59.3%的消費者選擇汽車廠商官方網站，有57.5%的消費者選擇垂直汽車網站，選擇其他類型網站的都在50%以下。由此可以說明，我國消費者在購車時主動選擇的網絡信息渠道首先是廠商官網，其次是垂直汽車網站。目前汽車企業官網的建設，并不能完全滿足消費者選車需求，筆者認為消費者對官方信息的強烈需求可以通過借助大型媒體、SNS等共同建站來滿足。在消費者的印象中，官方網站對車的展現更有吸引力，給人印象更為深刻；垂直汽車網站勝在測評、參數分析和對比上，它和社交網站都比較有利于用戶交流互動。
3.3 網絡推廣的方式
網絡推廣是汽車網絡營銷的核心。網絡推廣的方式主要有搜索引擎推廣、軟文營銷、許可Email營銷、社區營銷、網絡廣告。
3.3.1 搜索引擎推廣
搜索引擎給網民的日常生活帶來了極大的便利，“有問題，上百度”已成為眾多網民的一句口頭禪。通過搜索引擎的協助，潛在的購車者就可以從海量的汽車信息中找到自己所需的資料。如何利用搜索引擎使購車者了解到自己企業的汽車信息，這是現今網絡推廣的重要手段，其帶來的推廣效果是其他推廣方式所難以比擬的。
3.3.2 軟文營銷
所謂“軟文”，就是指通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業設定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現產品銷售的文字模式和口頭傳播。汽車企業推廣的過程中，在網絡上發表針對消費者的心理，對汽車產品外觀進行的描述，性能的描寫，駕駛感受的描寫，使消費者從這些評測中去感受產品，也便于車企品牌的流傳。根據艾瑞咨詢2011年中國網民汽車消費行為調研數據顯示，有73.3%的網民關注汽車相關網站有關汽車測評內容。網民通過對汽車產品評測內容的搜索和查詢結果而做出的對汽車產品整體的評估，是決定其汽車消費行為的關鍵。
3.3.3 許可Email營銷
Email是網絡上最早使用的信息傳遞方式，它提供了一種在全球范圍內快捷高效的傳遞信息和利用信息的手段。Email營銷可以分為許可Email營銷和未經許可Email營銷。網民常說的垃圾郵件一般就是指未經許可所發送的Email，其會引起消費者的惱怒。而許可Email營銷是指在用戶許可的情況下，通過電子郵件方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網絡營銷手段。許可Email營銷具有其獨特的優勢，它可以減少未經許可的廣告給用戶帶來的滋擾，增加潛在客戶定位的準確度，提高車企品牌忠誠度等。
3.3.4 社區營銷
隨著汽車市場上新品牌的不斷涌入，消費者對汽車的選擇也隨之豐富，對汽車的消費也日趨理性，車企進行品牌經營的效果將越發明顯。社區論壇、博客、微博等平臺將成為車企與消費者直接互動的主要溝通方式，為建立車企品牌的認知和認可度起到不可忽視的作用。特別是車企的官方微博具有時效性強、反應及時、高效便捷的特點，其實時性網絡傳播優勢成為了眾多車企進行網絡推廣的重要手段之一。如很多車企借助新浪微博平臺的龐大用戶群和自身品牌優勢，車企最新的汽車商品信息與消費者分享，吸引了更多的關注，也提升了企業品牌知名度。
3.3.5 網絡廣告
根據艾瑞咨詢網絡廣告監測系統iAdTracker的最新數據研究發現，2012年6月，汽車品牌網絡廣告總投放費用達3.2億元。其中，寶馬投放費用環比增長68.7%達1923萬元，位居第一；別克投放費用環比增長31.9%達1878萬元，位居第二；奧迪投放費用環比增長22.5%達1529萬元，位居第三。門戶網站和汽車網站是汽車品牌網絡廣告投放的首選平臺。其中，門戶網站投放費用達1.9億元，占汽車品牌總投放費用的59.5%；汽車網站投放費用達8356萬元，占總投放費用的25.8%，兩者合計占總市場份額的85.4%。可見網絡廣告是網絡推廣中投入最大的一項，合理地、有針對性地進行廣告投入，能明顯地增加營銷效果。
3.4 服務體系的完善
優質的服務是企業打造悠久品牌的關鍵，是消費者進行網上品牌消費的信心保障。車企應對自己銷售的產品進行售前、售中和售后的劃分，在各個環節都應提供及時有效的咨詢、解答、洽談等服務。如在售前階段，企業應和網絡平臺共同努力，深化信息服務，將有價值的、消費者關心的信息資訊整合好，傳遞給消費者；銷售階段，應提供便捷的訂單查詢服務和安全的支付功能；在售后階段應建立回訪制度，使用解答、貸款咨詢及汽車過戶等服務。
4 總結
隨著全球電子商務的快速發展，越來越多的汽車企業開始進軍網絡市場。基于網絡環境下的汽車營銷將給現今的汽車有形市場帶來更大的挑戰。雖然現在我國汽車網絡營銷還無法代替有形汽車銷售市場功能，但我們有理由相信在不久的將來，在網絡技術高度發達的時代，伴隨著信息技術在汽車業的普及，汽車網絡營銷必將和汽車業完美地結合，成為汽車營銷的重要形式。
【參考文獻】
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[2]艾瑞咨詢.2010年中國網民汽車消費行為調研報告[R].
[3]易車.國內汽車電子商務缺什么[J].中國證券報，2000.
隨著珠寶受到更多人的喜愛，珠寶行業也是越走越好，那么要怎么做一份珠寶調研報告呢?下面是為大家帶來的珠寶調研報告范文，僅供參考。
珠寶調研報告范文1：中國珠寶首飾市場經過短短的幾年時間，已由前幾年僅占全球1%躍居世界前列，僅次于美國和日本。隨著中國經濟的發展，人民消費水平的提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點。面對激烈的市場競爭，珠寶企業越來越注重市場營銷，不斷提高營銷管理水平。珠寶市場調查作為珠寶企業經營決策不可逾越的起點，是珠寶企業制定市場營銷策略的基礎。
調查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心
活動次數：3次 活動人數：3人
調查對象：消費人群
時 間：2011年12月6—2011年12月9號
行業分析;
一、市場現狀
珠寶首飾行業對繁榮市場，促進國民經濟的發展有著重要的作用。它的發展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據權威統計 顯示，2001年，國內總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。
相對于其他高檔消費品，珠寶業確實有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變：調查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應商角度來看，內地珠寶產業的日益蓬勃發展，使香港許多知名品牌看好內地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售市場。
二、市場前景
昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業巨頭紛紛“搶灘”中國內地市場。
自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據不完全統計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續數年平穩保持在200噸左右。
來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業和快速增長的珠寶飾品制造業。
20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內地市場。截至2002年7月，周大福在內地各大中城市已開設了超過70間店鋪，未來幾年中營業網點的數量還將不斷增加。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構世界黃金協會已經把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執行包括黃金制品生產、加工、批發、零售業務在內的26項行政審批項目.標志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現了市場的全面開放。在稅收調整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調整.這些既是對世貿組織和上海APEC會議承諾的兌現.更是我國珠寶首飾企業參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環節的有關稅收調整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調整.理順鉆石產業的環節.推動國內鉆石加工業的大發展。
三、揚州珠寶市場調查分析
時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在
8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設計與良好服務。
例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐(品牌名稱不詳)，5節柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業績的可觀。
金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產品店面設計到產品擺設，沒有充分體現出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現出目前珠寶品牌消費大眾化。
此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于J，SI或SI以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權威性。像三鑫的營業員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優劣評判標準。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰，從另一個側面保證了珠寶市場的相對穩定。其中周大福推出的三件套K金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。
揚州珠寶首飾消費市場顧客心理調查分析
珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當的社會角色等因素對其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金制造的。調查顯示：有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的顧客，商家應給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產品;有26%的消費者只購買名牌產品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定。可見現在的珠寶消費已經到了品牌消費時代。那些不知名的產品或品質較差的產品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結婚紀念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節、國慶節、三八節、母親節以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。
總結與歸納
珠寶企業營銷不僅要求珠寶企業適銷對路的產品，制定適當的銷售價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業及其產品，從而對本企業產品產生購買動機和購買行為，使本企業的產品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節要講的內容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業應根據企業的產品特征、目標市場的市場營銷環境、企業內部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內在質量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發展潛力巨大。我國鉆飾消費正以每年15%的速度增長。據有關機構對北京、上海、廣州三地調查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續增長。我國是一個新興的市場.發展的市場.我們有理由預計到2010年.我國珠寶首飾有望實現年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發展潛力、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業作為新興的朝陽產業.將在國民經濟發展中占據越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業的自律和業內有序的管理和競爭.我們相信.在政府、協會、企業的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿易的重要集散中心之一。
珠寶調研報告范文2：(一)概要 0
(二) 調查目的 1
(三)調研方法： 2
(四)市場調查 2
1)十大珠寶品牌 2
2) 珠寶市場的容量及發展潛力。 3
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。 3
4) 各階層消費者的消費狀況。 4
(五)珠寶消費問卷調查表 4
(六)調查結果與建議 7
(一)概要
近年來中國已成為世界上少數幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內地消費群體龐大，世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。
珠寶首飾是率先向國際開放的產業之一。過去幾年，中國對成品珠寶的進口關稅高達50%，在黃金飾品與寶石產品上高昂的進口關稅以及消費稅，制約了珠寶首飾的銷售。隨著中國市場的進一步開放，這些壁壘逐步取消，同時中國珠寶業政策調整的信號正越來越強。國家計委宣布中國黃金取消央行定價，實行市場調節價等，已在分步拆除計劃經濟下“統購統銷”的制度壁壘。黃金交易所的設立，標志著又向國際黃金市場的方向上邁出實質性的步伐。上海黃金交易所開市，為中國建設規范化的黃金市場寫下了濃重一筆。中國對鉆石進出口管理和稅收政策進行了重大調整，必將促使中國鉆石業走上良性循環發展的軌道。
為了能更好的銷售珠寶,提高珠寶的市場占有率,估價行銷環境,制定響應的營銷策略,我們必須預先進行市場調查。
(二) 調查目的
通過本次調查，了解以下主要內容，以達到以下目的：
1。通過了解珠寶在消費者心中的需求程度，全面摸清企業品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。
2。通過調查，了解珠寶的最大消費人群。
3。通過調查，掌握各個珠寶的常規宣傳方式和促銷方式，全面了解珠寶在消費者中的銷售現狀、價格、廣告、促銷等營銷策略。
4。通過調查，掌握消費者對珠寶的宣傳活動、促銷的認可態度情況，統計資料，預測珠寶市場容量及其潛力。
(三)調研方法：
1、大型珠寶商場的走訪和調研;
2、與部分珠寶銷售人員的個別訪談調研;
3、與部分珠寶消費者的個別訪談調研;
4、在互聯網上查找資料進行補充。
(四)市場調查1)十大珠寶品牌
1 六福 (十大珠寶品牌,香港名牌,香港上市企業,行業著名品牌,六福集團(國際)有限公司)
2 周大福 (于1929年,中國馳名商標,十大珠寶品牌,鐘愛的珠寶品牌,周大福珠寶金行有限公司)
3 周生生 (創立于1938年,香港十大名牌珠寶品牌,周生生集團國際有限公司) 4 周大生 (于1966年在香港,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,周大生珠寶有限公司)
5 金至尊 (中國馳名商標,十大珠寶品牌,香港名牌,行業著名品牌,金至尊實業發展(深圳)有限公司)
6 戴夢得 (中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海戴夢得鉆石有限公司) 7 謝瑞麟 (于1971年,香港著名品牌,公司成立于1971年,謝瑞麟珠寶有限公司)
8 老鳳祥 (于1848年,中國馳名商標,中國名牌,十大珠寶品牌,上海老鳳祥有限公司)
9 金大福 (中國名牌,廣東省名牌,中國馳名商標,深圳市金大福珠寶有限公司) 10 卡地亞 (創立于1847法國巴黎, 世界知名品牌,十大珠寶品牌,法國卡地亞公司)
2) 珠寶市場的容量及發展潛力。
我國是全球最重要、最活躍的珠寶消費市場之一，許多珠寶產品的消費都居世界前列。尤其是近年來，我國珠寶產業銷售總額以年增長率高于15%的速度發展，出口年增長率超過20%。到2010年，我國珠寶市場的銷售額有1800億元，占全球市場的10%以上。中國將取代歐美，成為繼日本之后全球最重要的奢侈品消費市場。而中國珠寶首飾消費市場的潛力，也吸引了越來越多商家的注
意力。自我國把鉆石進口環節增值稅從17%降到4%，令不少珠寶商歡欣鼓舞。不僅是鉆石飾品，去年黃金、鉑金、鈀金和白銀飾品，消費市場也都有出彩的表現，翡翠更是炙手可熱。珠寶首飾已成為房產、汽車之后的第三大消費熱點。
3) 珠寶市場的競爭特點和主要競爭手段。
從整個營銷過程來看，客戶是珠寶品牌維持競爭力和生存的重要因素。越來越多的珠寶企業強烈地感覺到：顧客資源是珠寶業日趨激烈的市場競爭中至關重要的資源，誰擁有顧客誰就擁有市場。現在珠寶品牌的競爭實質已經演變成一場決定珠寶企業生死存亡的顧客爭奪戰。對于國內諸多珠寶企業來說，客戶的大量流失和潛在顧客發掘不足，是目前面臨的最嚴峻的問題之一。
當今一些珠寶品牌的商或加盟商年通過年度酒會，使得商或加盟商進一步了解過去一年來該品牌市場盈利、企業發展、廣告宣傳、新款推廣等方面的成績，從而增強商和加盟商對品牌的信心和忠誠度，而且還可以通過酒會宣傳品牌實力、盈利保障、新款推廣等方面，以酒會或媒體對酒會的宣傳吸引新的商或加盟商。
4) 各階層消費者的消費狀況。
珠寶的消費者層次分別為：22歲以下為9。7%，22-28歲為14。1%，29-40歲的消費者是珠寶產品的主要消費群體。同時，58。1%的受訪者未回答問題。這說明珠寶首飾行業產品開發程度，如個性、款式、年齡、層次、工藝、價位等不能滿足消費者需求，產品開發、行業技術改造、工藝水平提高的任務還很艱巨。對于產品價位，調查顯示，價格2001-4000元的珠寶產品是消費的主流產品。這說明不同消費層次的消費者均對珠寶有所需求。珠寶首飾已從收藏保值的奢侈產品，逐漸過渡到大眾需求的消費品。在銷售方式上，57。7%的受訪者選擇商場專柜，49。8%的受訪者選擇專賣店，28。6%的受訪者選擇直銷，4%的受訪者選擇網絡銷售。
珠寶傳統意義上的“保值”功能退居次要位置，代之而來的是審美、時尚和享受。在珠寶產品方面，以項鏈和戒指最受消費者歡迎。質料方面，消費者較鐘情白金、鉆石和黃金。消費動機方面，女性傾向即興消費，男性則主要為取悅他人和送禮。在價格方面，受訪者傾向低價消費，購買珠寶首飾的消費中位金額為2000元人民幣，購買項鏈、戒指、手鏈和手鐲的消費中位金額介乎600至1200之間。
(五)珠寶消費問卷調查表
此份問卷是為了了解珠寶的消費現狀而設計，以便我們能生產出您滿意的珠寶飾品。您可以填寫相應的選擇項或填寫您了解的信息。非常感謝您幫助!
第1題： 您的性別
1。男 () 2。女()
第2題： 您的年齡段
1。18以下() 2。18-30()
3。30-60() 4。60以上()
第3題： 您的月收入
1。1000以下() 2。1000-3000()
3。3000-6000() 4。6000-10000()
5。10000以上() 6。沒收入
第4題： 您是否對珠寶首飾感興趣
1。是() 2。否()
第5題： 您購買過珠寶首飾
1。沒有() 2。很少() 3。經常()
第6題： 您是通過哪種渠道了解珠寶首飾的
1。朋友介紹() 2。書刊、雜志()
3。電視廣告() 4。網絡廣告()
5.其他()
第7題： 您一般會選擇在什么地方購買珠寶首飾
1。專賣店() 2。大商場()
3。小型飾品店() 4。路邊攤()
5。網上() 6。其他()
第8題： 如果您購買您會選擇那種材質的首飾
1。黃金() 2。銀()
3。玉() 4。鉆石()
5。有色寶石() 6。水晶()
7。鉑金() 8。珍珠()
9.其他
第9題： 您會在什么情況下買珠寶首飾
1。結婚() 2。節日()
3。送人() 4。升值()
5。平時佩戴() 6。遇到喜歡的()
7。收藏() 8。其他()
第10題： 在購買珠寶首飾時，您最先考慮以下哪個因素
1。款式() 2。品牌()
3。價格() 4。材質()
5。質量() 6。服務()
(六)調查結果與建議
本次調查結果顯示，56%的珠寶企業的主打產品是鉆石，35%是金飾品，34.5%是翡翠，26.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是19.5%、18.4%、1.4%和3.85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。具體地說，11-30分鉆飾品在市場上最具購買力，金飾品中以3-10克重的金飾品最受消費者歡迎。 商場專柜是目前珠寶銷售的重要途徑;專賣店是今后珠寶首飾銷售的必然之路;直銷無論是目前，還是今后都是珠寶首飾不可忽視的方式。
本次調研結果還顯示，人們大多數購買珠寶的目的是為了滿足自己的外貌形象,是用來佩戴裝飾的,從而更好地展現其外表美麗。人們的這一目的促使珠寶設計者要有此一項,擁有一個大致的設計方向,使其滿足消費者的目的,充實珠寶市場的空缺,也為珠寶這一行業帶動循環互利。在設計者設計方面,要面向人們大眾索要他們所喜歡貴金屬到底是什么的答案,通過這次調查,發現人們大眾所喜歡的貴金屬中鉑金首飾比較吸引他們,設計者要偏向這一首飾類型。不但是設計者鉑金的采集商方面也應有所行動,提高采集能力,好賺取更多的珠寶采集市場,并在這一市場中贏的更高的利潤。打開門做生意,就是為了利潤和提成,開珠寶行的也無可例外,但定什么樣的珠寶價格才能讓自己獲利,讓消費者接受呢!這可是不是小問題,這關乎著兩者之間關于金錢的界限。在定價方面必須要把價格定在最能被消費者接受并不減少自己的獲利水平的中間。這一次的調查中最能被消費者接受的珠寶首飾價格,是1000~2000元),這個價格比較切合人們大眾的普遍呼應,商家應該以此為基礎,定出屬與自己珠寶的價格,保證自己和大眾的利益。
珠寶調研報告范文3：企業形象設計：
CI，也稱CIS，是英文Corporate Identity System的縮寫，目前一般譯為“企業視覺形象識別系統”。
CI設計系統是以企業定位或企業經營理念為核心的，對包括企業內部管理、對外關系活動、廣告宣傳以及其他以視覺和音響為手段的宣傳活動在內的各個方面，進行組織化、系統化、統一性的綜合設計，力求使企業所有這方面以一種統一的形態顯現于社會大眾面前，產生出良好的企業形象。 CI系統是由理念識別(MindIdentity簡稱MI)、行為識別(BehariourIdentity 簡稱BI)和視覺識別(VisualIdentity簡稱VI)三方面所構成。
CI的內涵就是：根據個人所具有的不同社會群體的成員資格而作出的自我確定;由社會群體決定的個體身份又反映了個體的人格特征、身體特征和人際風格。可見CI最主要的特征是個體的獨特性。企業導入CI的最終目的就是向社會傳播這種標準化了的企業“個性”，以求得到公眾的認可，獲得市場空間，促進企業發展。 企業形象的特點： 1 整體性 2 社會性
1) 企業形象是社會的產物，是不以人的意志為轉移的社會現象 2) 企業形象受一定的社會環境的影響和制約，不可能脫離賴以生存和
發展的社會和自然條件而獨立存在
3 對象性 4 相對穩定性
5 可變性------隨著企業內部因素和外部環境的改變，企業形象也會隨
之改變
6 傳播性------為企業形象策劃達到自身的目的提供了理論依據 7 偏差性------原因：由于公眾獲得企業的信息不充分 8 創新性------創新：把新形勢下的生產經營要素和生產經營條件進行
有效的、新的“整合”。
珠寶行業：
珠寶企業形象設計是指珠寶企業形象創意人員在對企業調查了解的基礎上，根據珠寶企業的發展情況、戰略設想和經營目標而對其形象進行創意設計。珠寶企業形象設計的目的是要為企業注入新的價值。
珠寶首飾制造行業內的企業按照規模可分為三類：
(1)大型企業，包括大型內資企業和外資(含港澳臺資)企業，這些
企業都擁有強勢品牌和終端銷售渠道;
(2)中型企業，多擁有自己的品牌以及較高的生產能力，專注于當地
市場;某些企業也為外資品牌提供貼牌生產;
(3)小型加工企業，多數沒有自己的品牌，為大型內資企業和外資品
牌提供貼牌生產，以廣東省企業為代表。
行業內企業主要產品包括：
黃金首飾 鉑金首飾 鉆石首飾 銀首飾 珍珠首飾 玉石首飾 翡翠首飾
其他寶石及鑲嵌首飾
據調查結果顯示，52%的珠寶企業的主打產品是鉆石，37%是金飾品，33.5%是翡翠，21.6%是紅、藍寶石，以珍珠、銀飾、仿真飾品及其它產品作為公司主打產品的比例分別是18.5%、15.4%、1.3%和4.85%，這說明產品多元化依然是珠寶市場的現狀。鉆飾品依然是珠寶市場的當家產品，其在市場上的主打產品地位不容動搖。金飾品雖然近年來有款式陳舊、工藝落后等問題，但消費份額依然可觀，可視為我國主流珠寶產品。翡翠產品消費份額急劇增加，這是和我國珠寶行業整頓市場、打擊假冒偽劣產品、維護珠寶市場秩序分不開的，同時也是珠寶行業大力普及珠寶知識、推廣翡翠文化，帶動綠色消費的結果。紅、藍寶石的消費有所下降，但市場份額依然不可小視。珍珠產品具有一定的消費需求，但需要市場的引導。 通過市場競爭的洗禮，一批不注重企業形象建設、追求短期利益的企業勢必在這種激烈的市場競爭中被無情地淘汰，因此,對于任何一個企業來說，良好的企業形象是必要的。
案例一：
老鳳祥(中國馳名商標，中國名牌，十大珠寶品牌)
老鳳祥創建于公元1848年(清道光28年)，距今已有163年的歷史，老鳳祥銀樓幾經變遷，歷經滄桑，已發展成為中國首飾業歷史最久、規模最大、珠寶門類最全、文化底蘊最深的珠寶首飾龍頭企業。
上海老鳳祥珠寶公司的前身是老鳳祥銀樓。
老鳳祥銀樓是國內唯一的有一個半世紀前相傳至今的百年老店。上海老鳳祥有限公司正是由創始于1848年的老鳳祥銀樓發展沿革而來，其商標“老鳳祥”的創意，也源于老鳳祥銀樓的字號。
1985年胡書剛擔任中國鉛筆一廠廠長，1999年出任上海老鳳祥有限公司董事長.在他的領導下老鳳祥近幾年的銷售利潤一直以兩位數在增長，公司不斷在擴大銷售規模，進行產品結構的調整，過去黃金產品占比在90%以上，現在黃金只占40%，鉑金、鉆石等毛利較大品種的比例大幅提高。
2001年中鉛介入老鳳祥后進行了激勵機制、營銷、技術和管理創新，出于提高效率，加強管理的目的，并為鉛筆業務帶來的現金尋求新的投資出路,石力華總經理兼任老鳳祥總經理，主抓老鳳祥的工作。石總一人從中鉛來老鳳祥上任，面對的是傳統的質疑：“珠寶首飾行業藏龍臥虎，門外漢能行嗎?”石總用兩個月的時間進行調研后，這位與胡書剛董事長一起將中鉛推成國內外鉛筆第一品牌的總經理(上海英雄鋼筆、豐華圓珠筆兩大名筆已經今非昔比)，對老鳳祥進行了一系列大刀闊斧的調整，“產品結構調整、營銷結構調整、管理結構調整，資產結構調整”。要求企業員工形成“一個聲音、一個愿望、一個目標”。
一個聲音——企業發展計劃形成后，必須一個聲音地去執行。
一個愿望——就是把品牌“做優、做強、做大”。
一個目標——追求效益、追求資本增值。
企業外部形象： (1) 企業標志
(2) 宣傳口號：老鳳祥進您家，合家都吉祥。
首飾奧斯卡，百年老鳳祥。 (3) 所獲榮譽：
老鳳祥品牌已連續囊括所有國家級的品牌榮譽，不僅獲得“中國馳名商標”、“中國名牌”、“中國商業名牌”、“中國商業服務名牌”、“中華老字號百強”等稱號，還曾經被國際品牌權威機構評為“中國500最具價值品牌”、“亞洲品牌500強”、“全球珠寶100強”，其品牌價值達43.5億元，在國內珠寶首飾企業名列前茅。2009年，老鳳祥金銀細工工藝榮列國家非物質文化遺產名錄，2010年老鳳祥被中國黃金協會授予“中國黃金首飾第一品牌”稱號。
(4) 企業外部關系：
1、公益資助
抗擊突如其來的“非典”，老鳳祥奉獻一份“關 百年老店“老鳳祥” 愛社會、同舟共濟”的赤子之心。
2、企業聯合
“老鳳祥”與“恒源羊”“祥羊”攜手，制作3千克純金羊，并創下國內現代金器拍賣新記錄，所得款項捐獻給慈善事業。
3、上海首飾博覽會
自1990年起，由老鳳祥承辦的上海首飾博覽會已經成功舉辦了14屆。對于推出首飾設計制作人才，促進產品更新換代，趕超世界首飾潮流起到了意義深遠。另一方面，大量的媒體報道和眾業內外人士的參與，有效地提升了老鳳祥品牌形象。
(5)媒介運營特點：
報紙，電臺，電視臺同時宣傳;新店開展宣傳期一般為6周。
(6)主營產品：金、銀、鉑、鉆、翠、珠、玉、寶 (7)代言人：趙雅芝 (8)特色服務：
黃鉑金調換——以舊換新滿堂挑選 修理出新——專業修理清洗保養 特規定制——特種規格首飾定制 咨詢熱線——首飾知識電話咨詢 售后服務——真誠服務售后無憂 寶石現鑲——來鉆看樣現場鑲嵌 代客設計——個性首飾專業設計 來樣定制——來樣來寶精心定做 寶石檢測——檢測中心權威鑒定 消費講座——引導首飾消費
企業內部形象：
(1) 企業經營理念：“共進共贏共享”――為股東創造價值共同發展，與客戶共拓市
場實現雙贏，與員工共享成果回報社會。
(2) 經營方針：發展規范
(3) 企業使命：繼承創新民族精典、國際時尚的首飾產品與文化 (4) 企業管理理念：
“創新卓越，協同高效”圍繞企業總體發展思路，從轉變觀念著手，以“增強信心，凝聚人心，強化責任、確保效益”為主題，積極推進企業文化建設：倡導學習型企業，培育共同價值觀 ;堅持科教興企，以科技創新為龍頭;依靠科學管理，強化企業規范運作 ;構建和諧企業，實施人才強企戰略。 (5) 組織架構：
(6) 企業發展目標：
樹立起中國都市工業的一面旗幟
打造成中國旅游紀念品的主力軍 確立成中國首飾業的第一品牌 進入到國際珠寶首飾業的知名品牌行列
(7) 員工價值觀：“至誠至信至精至善”
至誠――忠誠事業，忠誠企業，忠誠顧客
至信――信念，信心，信譽
至精――精業，精藝，精品 至善――善事，善學，善人
老鳳祥SWOT分析：
1、優勢
(1) 品牌知名度和影響力強 (2) 公司行業的經驗豐富 (3) 較為健全的營銷網絡體系
(4) 齊全的產品系列和較強的生產制造能力
(5) 人才資源在行業中優勢明顯，設計師人才隊伍初步形成 (6) 參與要素市場的交易能力強
(7) 作為黃浦區產業領軍企業，得到政府的支持 2、劣勢
(1) 企業的組織結構未能按照規模經營的集團化企業來優化 (2) 產品設計不能滿足個性化需要，加工技術有待提高 (3) 產品同質化現象嚴重，產品和市場開發未充分細分 (4) 資本金不足，嚴重影響企業加快發展的步伐 (5) 廣告投入不足，營銷策略效率不高 3、機會
(1) 宏觀經濟向好，珠寶首飾市場發展迅速，潛力巨大 (2) 黃金、鉑金、鉆石交易市場建立，促進市場成熟，提供商機 (3) 還有大量的市場細分空間 (4) 市場消費多樣化需求 (5) 市場開放，產生許多新興市場和經營方式，帶來無窮機遇 4、威脅
(1) 國內競爭者的迅速發展壯大 (2) 經濟波動影響銷售市場 (3) 消費者喜好的快速變化 (4) 歐美、港臺等企業的加入 (5) 替代品的市場爭奪 (6) 供應商的前向一體化
案例二
周大福(領導品牌，中國馳名商標，創立于1929年廣州后發展至香港/澳門)
周大福珠寶金行有限公司為鄭裕彤家族全資擁有的一個實力雄厚的公司，連同與其有關連的公司集團，專營珠寶玉石金飾及鐘表業務，是集原料采購、生產設計、零售服務的綜合性經營企業，擁有超過80年歷史，是中國內地及香港最著名及最具規模的珠寶首飾品牌之一。
周大福集團為全球最大鉆石毛胚供貨商英國鉆石貿易公司(DTC)的67個特約配售商(Sightholder)之一, 是整個大中華地區屬首間獲得此殊榮的鉆石商，實力雄厚，地位超然。此外，周大福集團亦是國際礦業巨子Rio Tinto Group 旗下力拓鉆石公司Rio Tinto Diamonds的特選鉆石商(Select Diamantaire)，地位等同特約配售商。在整個大中華地區，只有少數鉆石商同時獲得此兩項殊榮。
周大福集團在南非設有兩間鉆石切割工廠，同時也在中國內地及香港開設切割打磨工廠及珠寶首飾設計制造工廠，負責生產各類首飾。
周大福集團所轄珠寶連鎖店網絡遍及中國內地、香港、澳門以至臺灣、馬來西亞、新加坡。到目前連鎖店零售點已逾一千三百家。中國內地及香港地區為集團珠寶業務發展核心，目標在2016年將連鎖店數目擴張至超逾二千間。現時，在中國內地和香港的珠寶首飾行業里，周大福集團每年的銷售額均表現超卓。周大福集團將緊隨國家發展機遇，繼續按年增加投資，匯聚各方人才，為成為全球最值得信賴的亞洲珠寶品牌的品牌愿景而努力。
企業外部形象： (1)企業標志
(2)宣傳口號：真誠、永恒，周大福! (3)所獲榮譽：
2002
“黃金珠寶奧斯卡”
“香港十大名牌” 及 “網上最受歡迎品牌” 2003
《2003年黃金珠寶首飾消費調查》中國內地珠寶首飾行業品牌認知度最高的品牌 2004
《2004年度同類產品市場綜合占有率第一位》
《2004 年中國 500 最具價值品牌》，以 69.63 億元人民幣的品牌價值，排名第 66 位，在前 200 位中是唯一獲得此殊榮的珠寶品牌 【Lu_ury Superbrands】國際超級品牌 2005
“中國馳名商標”
“21世紀奢華品牌榜” 之 “中國頂級品牌榜” “2005 最受零售企業青睞的十大工業品牌” “廣東省金銀首飾 30 強企業” 2006
《2006 年中國 500 最具價值品牌》，排行第 58 名升為第 56 名，價值由 82.75 億上升為 86.06 億，前 200 名內唯一的珠寶類品牌 “中國讀者文摘信譽品牌白金獎” 2007
三度榮獲《年度同類產品市場綜合占有率第一位》
《中國 500 最具價值品牌》，排名第 56 位，品牌價值由 86.06 億上升為 108.93 億，同時，周大福仍為前 200 名之內唯一的珠寶品牌，再一次見證其在中國珠寶界的領軍地位 2008
“中國最具競爭力品牌榜單”大獎。 2010
周大福品牌在世界品牌價值實驗室(World Brand Value Lab)編制的2010年度《中國品牌500強》排行榜中排名第59位，品牌價值已達97.55億元。 (4)企業外部關系：
周大福文化慈善基金
于2008年成立的「周大福慈善基金，在助學、助殘、助老、賑災、公益、環保及青少年教育培訓等多個范疇的慈善事業努力不懈，
并鼓勵員工與公司一同積極參與社會各項公益慈善活動。至今「周大福慈善基金及其他基金所參與的項目超過400項，捐贈累計已高達十億元人民幣。 (5)媒介運營特點：
品牌的傳播其實可分為針對旗下系列產品的傳播和品牌形象的傳播。
產品傳播方面，周大福確定以時尚雜志為主，電視、周刊為輔，電臺、報紙、網絡、戶外等媒介為補充的組合策略;在對時尚媒介的選擇上以世界時裝之苑、嘉人、時尚芭莎等一線雜志為重點;用二線雜志如虹、瑞麗伊人、今日風采、時裝、iLOOK、新娘等雜志為輔助。在廣告上全方位、多角度、分層次地有效覆蓋，讓時尚信徒們”無處可逃”?
(6)主營產品：鉆石、玉器、珍珠、寶石、純金、西金、鉑金、純銀 (7)代言人：周韋彤、莫文蔚等，國際推廣大使：呂燕
企業內部形象：
(1) 企業經營理念：貨精價實、以客為尊
(2) 經營方針：一向堅持以中國內地及香港地區為核心，繼而面向世界的
宗旨。集團業務范圍廣泛，根基雄厚，擁有各類專業人員，匯聚各方面的經驗和專才，在全球各地所雇用的員工人數超過十萬人。
(3) 企業使命——“美麗人生，永恒銘記”
-- 周大福承諾，始終以優質的產品、稱心滿意的服務，
與消費者共同見證人生每段值得紀念的感動時刻。
-- 周大福的產品，要讓顧客信賴，讓顧客美麗，讓顧
客幸福。
(4) 企業管理理念： “科學、人本”
-- “科學”：重視目標，檢討過程;執行力;流程化、標準化、統一化;
-- “人本”：重視溝通、情感交流;家園感、歸屬感。
在周大福的管理中，使“科學”和“人本”相互融合的工具，是溝通。
在周大福，敏銳的應變力、高效的執行力和強勁的凝聚力，都離不開順暢有效的溝通。
(5)組織架構：
(6)企業發展目標
創造華人第一珠寶品牌
--“品牌引領成長”：品牌創造價值、品牌傳遞理念;
--“相信中國的力量”:根植傳統文化、創造華人情感; --“謀求永續經營”：成為行業標桿、永遠追求卓越。
(7)員工價值觀：我們為客戶創造卓越的價值
我們為股東提供價值
我們有力量源于我們的員工
我們追求同一個目標-------我們是一個團隊 我們只有一個標準-----卓越 我們奉守承諾、誠信為本 我們歡迎變化、鼓勵創新
周大福SWOT分析：
1、優勢
(1)首飾鑲嵌飾品加工業具備了相當的水平和能力;?
(2)掌握豐富的廣告資源，由此可以降低廣告的投入成本;。? ? (3)全球最大鉆石胚供貨商 DTC(國際鉆石商貿公司 Diamond Trading
Company )全世界 125 家特約配售商之一，獲直接配售天然鉆石原胚;
(4)連鎖手法經營拓展業務; (5)優質服務;
(6)原料采購、生產、貨品銷售及售后服務一條龍。 2、劣勢?
(1)行業集中度低;? (2) 核心產品差異化;?
(3)人力資源管理(激勵制度，內部協調，人員培訓); (4)原材料資源有限(不能過度開采);
(5)企業自身機制與市場機制不適應, 企業管理水平也較低, 人才較
難留住。
3、機會?
(1)中國國民經濟快速增長;? (2)中國珠寶市場的迅速增長;? (3)國外競爭對手立足未穩; (4)行業的技術進步迅速。? 4、威脅?
(1)歐美珠寶商加入競爭;? (2)消費者品味的快速變化;
為了改造、提升玉林城區各大專業市場，重塑玉林商貿形象，促進玉林商貿業進一步繁榮發展，根據區委、區政府的部署，由區建設局牽頭，工商、稅務派員參與組成建材市場調研工作組，于×月×日—日對玉林市建材市場進行了專項調研。調研以走訪、實地考察等形成進行。兩天來調研組分別走訪了玉州區國家稅務局第三分局、玉州區地方稅務局第三所、玉州區工商局環北工商所、玉林市市場開發服務中心環北市場服務部、以及搪瓷瓷磚、衛生潔具、建筑鋼材、水暖器材等業主各十戶，實地考察了玉林市建材市場。現將調研情況匯報如下：
一、市場的基本情況
玉林市建材市場，原名玉林建材家具市場，由玉林市市場開發服務中心于一九九五年五月投資興建，并負責管理。市場是集建筑材料、摩托車銷售于一體的大型綜合性市場，是玉林市人民政府規劃建設的重點項目之一。
市場位于玉林市一環北路中段（一環北路號），地理位置優越，交通便利，南、北能便捷通達廣州、湛江、茂名、海南、北海和南寧、柳州、桂林、貴港、梧州等地，進入市區乘坐路公交車可直接到達。
綜合市場總占地面積萬平方米，其中建材市場部分約萬平方米，摩托車市場部分約萬方米。建材市場有圍墻包圍，呈封閉式，內部道路寬暢，建設和安裝有衛生保潔、倉儲保管、金融、通訊、消防等一流的配套設施，聘請有治安保衛、運輸裝卸隊，大小貨車小時可以裝卸貨物，服務周到，治安狀況良好。
市場建筑面積平方米（包括：商住面積平方米，倉庫面積平方米，經營面積平方米），共有門店間。市場最初為經營副食、五金、舊貨、獸藥等行業的綜合性市場，到一九九六年最終發展成為專業性的建材市場。市場開業之初，已有廣東、福建、浙江、南寧、柳州、貴港、欽州、北流等省市的經營戶多戶進場經營，雖有的經營業主在中途轉手，但門店出租率始終保持在以上。市場經營的產品主要有產于廣東佛山等地的塘瓷瓷磚、水暖器材、衛生潔具、廚具、五金制品、防盜門、建筑涂料、石材，和產于柳州、江西萍鄉、貴州水城、云南昆明等地的建筑鋼材等，共有上千個品種，商品門類廣泛，品種齊全。商品的銷售網絡覆蓋整個玉林市，部分的商品銷售還輻射附近的地區，如貴港、桂平、岑溪、合浦、浦北、靈山等縣市。據統計，目前市場的日客流量在人以上，年成交額約達億元，年上繳稅金萬元，其它征費約多萬元。
經調查，建材市場目前鋪面利用率達以上，銷售量基本能滿足玉林附城地區的居民需要，但由于其面積有限，規模小、檔次低，周邊缺乏擴展空間，進一步發展潛力有限。
二、市場當前存在的主要問題
經全面調查了解發現建材市場在建設和管理中存在四個方面的突出問題：
（一）市場發展定位不夠高，不適應當前社會經濟發展的需要。作為中南地區的商貿集散地，玉林有著悠久的商貿歷史和較好的商業發展前景。而建材市場的建立和發展，由于認識上的局限性，其發展戰略定位不是很高。表現在二個方面：一是市場建設檔次不高，大部分建材經銷商雖能夠歸行入市，但是經營方式仍停留在攤位式經營，商品以低、劣居多；二是市場銷售覆蓋面不廣，目前市場上的商品多銷在本地，及周邊一些縣城，知名度低，輻射范圍不廣，銷售量有限，影響力低下。
（二）政策法規配套跟不上，進一步發展受阻。表現為：一是行政引導不力，造致了市場分散。當前玉林市區內還有很多建筑材料店鋪未能歸行入市。如公園路上的建筑涂料店和其它各種裝修材料店，工業品市場附近的管材店和燈飾店，清寧路上的鋁合金（不銹鋼）窗（門）店等等。市場的分散既不利于市場的管理，也不利于市場的良性發展，更不利于市場品位的提升。二是征費政策過緊，各種征費過高。行內業主普遍反映，本市場與廣東的佛山、東莞、順德、珠海、湛江、茂名以及區內百色、欽州等地的同類市場相比，同類征費偏高，這無疑會打擊業主的投資信心，很大程度上阻礙了市場的進一步發展。
（三）市場設施不配套，服務質量不高。主要表現在：一是門店（貨位）面積大小不一，不合適。業主普遍反映是小戶不夠用，大戶用不完。二是鋼材貨位場地沒有硬化，場地沆洼不平，積水疏排不暢，雨天一身泥，晴天一身灰。三是無地磅設施。四是倉儲設施不配套，倉庫容量遠不能滿足業主的需要。五是缺乏對裝運隊的有效管理。六是生活設施不配套。世界秘書網版權所有
（四）地理位置已不相適應城市發展要求。市場建成之初，其地理位置尚屬城郊。隨著二環路的建成以及城區的擴展，目前市場已進入市區之中。承載建材商品的重（大）型貨運車輛將不再適宜進出市區內的市場，在市區內設置建材市場，一方面對其自身發展是一個限制，另一方面影響到城區居民的正常生活，影響到城市的品位和檔次。
三、建議
根據當前建材行業的發展形勢以及我市經濟社會發展的需要，調查組結合調查到的情況認為必須重新建設我市建材市場，這是因為：
⒈鑒于當前二環路的建成、城區的擴展，現在的建材市場已進入了市區之中，承載建材貨物的重（大）型車輛將不能再在市區內自由進出市場以及現有的建材市場離鐵路和公路交通要道太遠，運輸不方便。
⒉現有建材場建設的不規范、不集中，倉儲保管、生活辦公設施不配套，遠不能滿足業主的需求。
⒊經營戶在市場內切割瓷磚和切割鐵制管材時的噪聲污染和塵粉污染超標，嚴重影響了城區居民的正常生活。
⒋目前現有的建材市場銷售狀況已飽和，規模小、檔次低，周邊缺乏發展空間，已不適應當前城市建設速猛發展的需求。
因此現有的建材市場已不宜再繼續留在鬧市區中，必須重新選址，整體搬遷。
（一）建設新的建材市場應該考慮的幾個問題
⒈市場定位。新建市場應按照立足現在，著眼未來的要求，建設成為玉林城區范圍內唯一的綜合性建材經營地，成為專門、集中、門類廣泛、品種齊全、管理統一、服務優質的專業市場，成為憑借玉林傳統的區位優勢，充分展現嶺南商貿都會魅力，有品位、上檔次、有影響力的專業建材市場；進一步建設成為兩廣及中南地區以建筑材料為主，集展示、交易、信息、倉儲、服務為一體的建材貿易集散中心。
⒉新建市場選址。建議選擇設置在二環路北流路口至秀水收費站之間路段的北側或在苗園路石子嶺附近。主要是因為建材產品多屬體重量大產品，對運輸條件要求較高，而該地段鐵路和公路運輸交通方便，空地較多，便于建設和使用，同時也可拉動該地段的經濟繁榮和勞動就業。此外，新建市場近鄰的新體育館，對今后組織開展商品會展活動也相當有利。
⒊建設規模。新建材市場占地萬平方米，其中營業面積萬平方米，倉庫面積萬平方米，營業門店設計為二層，上面為辦公室、住房，下層為經營門店，倉庫設計為單層。新市場經營門店為個，年銷售額為億元人民幣，產品主要銷往桂南及粵西地區。
⒋新建市場投資。新市場預計總投資萬元，其中置地費用約萬元，建筑費用約萬元，建設資金可由市場服務中心獨立投資興建，也可通過招商引資，實行股分制進行經營。
⒌市場的管理和經營。市場的管理既可保持原有模式，繼續由市場服務部負責，或是實行股份制，由股東董事會負責實施經營管理。經營方式采取先進的敞開式、超市式經營，里面經營商品齊全，基礎設施配套齊備，實現“一站式”采購，提供細致周到的售后服務。
（三）建設新的建材市場政府應加強宏觀調控世界秘書網版權所有
⒈加強協調，組建市場管理體制。主要由市政府牽頭，協調規劃、建設、市政、工商、稅務、玉州區政府以及市場服務中心等部門，組建市場建設管理委員會，進一步加強對市場建設總體規劃和建設的領導，加強對市場內外關系的協調和管理。
此外，九芝堂集團擬以18元/股向李振國轉讓8350萬股公司股份，這意味著自然人李振國將成為九芝堂的新任第一大股東和實際控制人，而九芝堂集團的持股比例下降至12.29%，退居第二大股東。自2002年以來一直掌控九芝堂的涌金系正式讓渡實際控制權。
九芝堂表示，此次交易完成后，公司將彌補中藥注射劑領域的空缺，通過與友搏藥業的醫藥資源整合，實現快速、健康的跨越式發展。
不過，《證券市場周刊》記者注意到，友搏藥業的盈利能力畸高，遠高于同行水平，難以找到合理解釋，而其背后的第一大客戶康美藥業（600518.SH）曾多次被質疑財務造假，此外重組預案披露的市場份額與行業協會數據不一致，其信披真實性存疑。
盈利能力畸高
友搏藥業屬于心腦血管類生產企業，多年以來專注于中藥創新藥物的開發，主要產品是疏血通注射液，主治活血化瘀，通經活絡，用于瘀血阻絡所致的中風中經絡急性期。
預案顯示，友搏藥業2014年的收入、營業利潤分別為7.98億元、4.7億元，營業利潤率高達58.98%，過去兩年也維持在高位水平，2012年、2013年分別為62.27%、60.44%。
友搏藥業如此高的盈利能力，令同行業競爭對手望塵莫及。
重組預案中總計列出了13家心腦血管類生產企業，其中珍寶島（603567.SH）、神威藥業（02877.HK）是上市公司，廣西梧州制藥集團股份有限公司（下稱“梧州制藥”）是上市公司中恒集團（600252.SH）的全資子公司，山東步長制藥股份有限公司（簡稱“山東步長”）已于2014年6月20日申報IPO，不過目前仍未上會。
根據相關公告，珍寶島、神威藥業、梧州制藥2014年的營業利潤率分別為32.20%、31.59%、34.41%，山東步長2013年的營業利潤率為16.79%。
從銷售模式上來看，心腦血管中成藥生產企業一般分為直銷和兩種。直銷模式下，毛利率會相對較高一些，但是學術推廣等銷售費用則會增加不少;采用模式，毛利率雖然低，但是銷售費用會較前者少一些。
不過無論采用哪種銷售模式，從營業利潤率角度來看，同行業內生產企業應該趨于一致，但是為何友搏藥業的盈利能力，卻遠遠高于同行水平呢？
對此，重組預案沒有給出任何的解釋，《證券市場周刊》記者多次致電九芝堂投資者關系部未果。
《證券市場周刊》記者注意到，友搏藥業2012-2014年、2015年1-3月份對前五大客戶的銷售收入占比分別為40.54%、39.07%、40.12%和 52.16%，其中對第一大客戶康美藥業的銷售收入占比分別為 18.47%、19.36%、20.31%和31.81%。
值得注意的是，康美藥業曾多次被市場質疑造假，《證券市場周刊》曾先后發表《康美謊言》、《康美謊言第二季》指出，康美藥業高成長的背后涉嫌財務造假。
信披真實性存疑
從收入規模上來看，友搏藥業均不及珍寶島、神威藥業、梧州制藥、山東步長。依據中國醫藥工業信息中心提供的數據，心腦血管類中成藥市場份額，2013年梧州制藥排名第一，友搏藥業沒有進入前10。
對比九芝堂披露的數據，重組預案第106頁顯示，在國內主要心腦血管類藥品生產企業中，友搏藥業2013年市場份額排名第三，為何會出現兩個迥然不同的版本呢？
《證券市場周刊》記者注意到，友搏藥業在計算市場份額排名時依據的是廣州標點醫藥信息有限公司2014年的調研報告，通過選取9個重點城市的醫院市場進行統計而得。
很顯然，廣州標點醫藥信息有限公司的權威性不如中國醫藥工業信息中心，而且其統計數據也不及后者更加全面。既然中國醫藥工業信息中心能夠提供既權威又全面的相關數據，為何友搏藥業要采用前者的數據呢？很顯然，這種做法存在誤導投資者之嫌疑。
除此之外，友搏藥業長期股權投資所產生的投資收益也存在前后不一致的情況。
資料顯示，截至預案簽署日，友搏藥業共有北京友博、博搏醫藥、友搏生物三家全資子公司和迪龍制藥一家參股子公司。
截至預案簽署日，友搏藥業持有迪龍制藥50%的股權，其中的19%股權是在2014年8月獲得;由于友博藥業未擁有迪龍制藥絕對控股權，也未在其董事會中擁有多數表決權，故未將迪龍制藥納入合并范圍。
預案顯示，截至2015年3月31日，友搏藥業參股迪龍制藥形成的長期股權投資為2.54億元。
重組預案單獨披露了迪龍制藥的財務數據，其2012-2014年收入分別為1.07億元、1.33億元、1.82億元，對應的凈利潤分別為4929.61萬元、5861.62萬元、2376.5萬元。
2012-2013年，友搏藥業一直持有迪龍制藥31%的股權，按照這一股權比例計算，友搏藥業可以獲得投資收益分別為1528.18萬元、1888.64萬元。但是重組預案第69頁披露的友搏藥業合并利潤表卻顯示，其2012年、2013年獲得的投資收益分別為619.30萬元、972.08萬元，明顯與前面的數據不相符。
對此，《證券市場周刊》記者多次致電公司投資者關系部，但未能接通。不過有投資人士分析稱，上述差異可能與友搏藥業溢價參股迪龍制藥有關，友搏藥業會在迪龍制藥提供的原始財務數據基礎上，根據參股溢價后對應的重估資產，調整折舊等會計科目，從而最終核算出應獲得的投資收益。
中信魅影
九芝堂此次重組的財務顧問是中信證券，資料顯示，九芝堂自1月20日開始停牌，直至5月25日才復牌。不過蹊蹺的是，在一季度僅有的20個交易日中，中信證券一躍而為公司的前十大流通股股東之一，位列第八名，合計持有193.92萬股。
對此重組預案專門給出了解釋，中信證券自營業務股票賬戶累計買入九芝堂股票389.23萬股， 累計賣出151.98萬股，截至期末共持有251.89萬股;中信證券信用融券專戶在自查期間沒有買賣九芝堂股票，截至期末共持有1.91萬股;中信證券資產管理業務股票賬戶累計買入九芝堂股票747.19萬股，累計賣出750.44萬股，截至期末共持有3000股。
預案稱，上述賬戶均為非趨勢化投資，其投資策略是基于交易所及上市公司的公開數據，通過數量模型發出交易指令并通過交易系統自動執行，以期獲得穩健收益。業務流程在系統中自動完成，過程中沒有人為的主觀判斷和干預。
此類交易通常表現為一籃子股票組合的買賣，并不針對單只股票進行交易。而且，上述賬戶已經批準成為自營業務限制清單豁免賬戶。
不過，《證券市場周刊》記者注意到，中信證券除了是此次重組的財務顧問外，其與友博藥業的歷史淵源也匪淺。
根據重組預案，九芝堂將向綿陽科技城產業投資基金（有限合伙）（下稱“綿陽基金”）發行6786.49萬股，購買其所持有友搏藥業14.85%的股權。
值得注意的是，綿陽基金就是中信證券旗下的投資基金。資料顯示，綿陽基金成立于2008年12月16日，住所為綿陽科技城科教創業園區孵化大樓C區，出資額93.63億元，執行事務合伙人是中信產業投資基金管理有限公司（下稱“中信產投”）。
2010年全國兩會期間，他作為銀行業唯一代表，在人民大會堂作了題為《關于支持中小銀行發展的幾點建議》的全體大會發言，從鞏固改革開放30多年銀行業改革成功的戰略高度，道出我國中小銀行在國際金融危機后增強實力、健康發展的心聲。
利率市場化改革，需要構建公正公平的市場化競爭環境，推進科學動態的市場化分類監管，打造充滿活力的市場化企業制度。2014年3月，他在國務院總理參加的全國政協經濟、農業界聯組討論會上提出“三足鼎立”推動利率市場化改革行穩致遠，得到與會委員的積極評價。
……
他是第十一、十二屆全國政協委員，第十二屆全國政協經濟委員會副主任閆冰竹。自2008年作為全國數百家中小銀行的唯一代表擔任全國政協委員至今，9年履職路、拳拳報國心，他以80多件政協提案，兩次大會發言、兩次在國務院總理參加的聯組討論會上發言，數十次小組討論，上百次參與政協專題調研，心懷責任使命，為科技金融發展獻策，為中小企業成長鼓與呼，為社會民生奔走發聲。
探路“投貸聯動” 引領金融創新
2016年3月3日，第十二屆全國政協第四次會議開幕式上，國務院總理作2016年《政府工作報告》時鄭重講到“啟動投貸聯動試點”，并將之納入當年重點工作之一。對于中國銀行業，這無疑是振奮人心的喜訊。坐在委員席中聆聽報告的閆冰竹，更是內心激動，“投貸聯動”是他正要遞交的《關于加快推進投貸聯動，促進科技型中小微企業發展的提案》主題詞，令他備受鼓舞。
在中國經濟加速進入依靠科技創新發展“新經濟”的當下，“大眾創業，萬眾創新”將成為推動中國經濟繼續前行的重要引擎之一，而富有活力的科技創新型企業毋庸置疑是此輪經濟增長的主角。閆冰竹敏銳關注到中小微企業融資難問題，在提案中寫道：“中小微企業是保持經濟發展、促進就業、改善民生和維護社會和諧穩定的重要力量。但是融資難依然是科技型中小微企業成長過程中面臨的‘最大煩惱’。而作為中小微企業融資的主渠道，商業銀行傳統的信貸模式在支持科技型小微企業時，面臨著風險與收益極度不匹配的困境。”
在閆冰竹看來，破解這一問題，最根本的還是要加快金融改革的步伐，破解現有制度框架和體制機制層面的藩籬和障礙，特別是中小銀行在服務于小微企業、支持創業創新方面，具有獨特優勢，應該進一步釋放中小銀行的金融活力，讓金融活水更好地澆灌“大眾創業，萬眾創新”使其生根發芽。其中，“投貸聯動”是解決小微企業融資難的一種有效模式。
投貸聯動，即貸、債、股投資聯動機制，是指銀行采用成立類似風險投資公司或基金的方式，對創新企業給予資金支持，并建立在嚴格的風險隔離基礎上，以實現銀行業的資本性資金早期介入。與此同時，還通過信貸投放等方式給企業提供另一種資金支持，為企業提供一站式金融服務。
建言“投貸聯動”并非閆冰竹一時之想，可以說，北京銀行是中國數百家中小銀行的一面旗幟，是首都金融業走向全國、邁向國際的金融名片。作為科技金融的先行者，21年來，北京銀行始終堅持差異化、特色化、專業化發展道路，在科技金融領域先試先行、扎實根基，為投貸聯動開展奠定了堅實基礎。
截至目前，北京銀行為首都11萬戶小微企業提供金融服務，北京每4家小微企業就有1家是北京銀行的客戶，累計投放小微企業貸款上萬億元，將一大批處于初創階段的小微企業，培育成高成長型優質企業，其中不乏聯想、新東方、掌趣科技、碧水源等一大批科技型領軍企業。自2010年起，閆冰竹又帶領北京銀行與企業、創投機構創新鎖定認股權的外部投貸聯動模式；2013年出臺投貸聯動管理規定，明確“先投后貸”、“先貸后投”兩種模式；2015年6月，北京銀行率先在中關村分行成立國內首家銀行系創客中心――中關村小巨人創客中心，由此實現“企業孵化-股權投資-債券融資”為一體的服務模式；2016年3月，創新推出業內首個投貸聯動特色產品“投貸通”，涵蓋認股權貸款、股權直投、投資子公司三種模式。
探索的路越走越遠，閆冰竹同時感受到取得成效的喜悅和繼續前行的困難。為此，他在2016年政協提案中建議，“其一，制度為本，完善相關法律環境。其二，試點先行，營造良好的監管環境。其三，配套支持，營造良好的外部環境”，并詳細闡述。
2016年全國兩會閉幕后僅一個月，銀監會、科技部、央行聯合印發《關于支持銀行業金融機構加大創新力度開展科創企業投貸聯動試點的指導意見》，鼓勵和指導銀行業金融機開展投貸聯動業務試點，北京銀行成為首批十家試點銀行之一。投貸聯動試點工作的正式啟動，是對傳統商業銀行經營模式的巨大突破，它進一步延展了金融服務的邊界，開啟商業銀行科技金融服務模式的創新探索，具有重要的里程碑意義。
2016年6月，北京銀行率先支持中關村“萬家創客”行動計劃，對中關村小巨人創客中心工作進一步深化。閆冰竹表示：“依托首都科技發展區位優勢，憑借自身科技金融特色品牌，北京銀行率先獲得投貸聯動首批試點銀行資格，在金融助力科技創新方面取得重大突破。成功落地首單投貸聯動股權直投項目、首批認股權貸款業務，積累了投貸聯動支持小微企業發展的成功案例，中關村‘萬家創客’創客中心會員規模超過8000家。”截至2016年末，北京銀行科技企業貸款余額886億元，3年內實現翻番，年均增幅26%，累計為2萬家科技型小微企業提供信貸資金超過3000億元。
順應時展 打造智慧銀行
“金融是現代經濟的核心，伴隨人類社會進入互聯互通時代，智慧地球、智慧城市等概念應運而生，智慧銀行的發展備受關注，成為銀行轉型升級的重要手段。智慧銀行的建設發展將催生轉型升級新業態，開啟新一輪的競爭，這為中型銀行彎道超車開辟了一條新通道。”兩屆全國政協委員任期，閆冰竹多次就“科技金融”發展建言獻策，一些提案得到相關部門的高度重視和評價。
改革開放30多年來，中國數百家中小銀行在深化金融服務層次、促進金融市場競爭、提高資金配置效率、化解地區金融風險、促進金融體系均衡發展等方面，發揮著重要作用，激發了金融體系活力，新時代下，成為中國銀行業在轉型騰飛崛起的精彩縮影。閆冰竹帶領下的北京銀行，開啟智慧銀行創新探索，堅持以創新驅動、行穩致遠、輕型綠色、開放合作、普惠共享的發展理念，主動擁抱大趨勢、積極融入新時代，就是經典一例。
閆冰竹從業逾40年，見證金融改革開放整個進程，帶領北京銀行浴火重生，譜寫不朽傳奇。在北京銀行成立之初，他就前瞻性地將“科技興行”作為穩健經營和長遠發展的戰略選擇。他首提全力服務中小微企業，率先支持科技創新企業、文化創意企業、綠色環保產業，首創信貸工廠、創客中心，在差異化的錯位競爭中探索出一條科技先行的金融企業跨越發展之路。在發展中，閆冰竹提出全能智慧銀行建設的戰略定位，充分利用第三次技術革命中的智能設備及高科技手段，在前臺營銷端、業務處理端以及后臺運營管理端，推動全行智慧化的創新再造，以共享發展為理念，打造“移動銀行、數據銀行、O2O銀行”。
2013年，北京銀行明確提出“大研發”體系建設的戰略發展目標，并結合國際先進經驗及自身發展實際，在國內率先成立創新實驗室。創新實驗室作為“大研發”體系中的重要板塊，搭建了科技、運營、流程、渠道、管理等多領域組合集成的敏捷開發平臺，以需求快速響應的迭代開發，建立研發快速反應機制，開創了智慧創新管理模式。銀行轉型發展必須走系統性創新發展路徑，需要在組織模式、管理模式、風控體系以及人才培養等方面，搭建強協同性、強融合性、強數據化、強智能化的創新管理平臺，北京銀行創新實驗室的建設就是對這一問題的深度解讀，是對新時展趨勢的探索實踐。
在智慧科技金融產品的研發方面，一是北京銀行完成數據倉庫和數據集中處理平臺的建設，為挖掘海量數據的價值搭建了基礎，并為業務轉型和精細管理奠定了堅實基礎；二是圍繞全能智慧銀行建設的戰略定位，為實現金融服務的方便、快捷、安全、高效，北京銀行原型研發落地近十種智慧應用設備，以及社區支行信息系統、智慧銀行信息管理系統等平臺，同時將網銀、微信、手機、營業廳、自助設備、POS機等渠道與物理網點一同布設，全面提高一體化服務水平。
而今，北京銀行已明確了全能智慧銀行建設戰略定位，搭建起多元的智慧金融服務體系，研發出高效的智慧科技金融產品，開創了前瞻的智慧創新管理模式。
圍繞全能智慧銀行的戰略定位，北京銀行堅持以客戶為中心，不斷提升服務體驗，主動擁抱新技術變化，對產品服務體系和渠道建設進行智慧化升級。在產品服務方面，首家成立投、貸、孵一體化服務的創客中心，推出投貸聯動業務模式；推出互聯網+網速貸的全程網絡化金融服務模式；與非金融支付機構合作開發出第三方支付業務模式，豐富“小巨人”服務品牌。在服務渠道方面，創新設立社區支行模式、智慧銀行和“京彩e家”智能“輕”網點，在國內率先推出“直銷銀行”品牌，為金融互聯網開創出新的發展道路。
閆冰竹指出：“智慧銀行是能夠通過內外兼修，準確應對、快速應變、有機處理繁雜數據，高效配置金融資源，敏銳洞察并引領客戶需求的高度智能化金融商業形態。減少依賴節點型的專用資本，學會運用網絡化的社會資本，從傳統有時限的金融服務向全天候服務轉變，這也正是未來銀行轉型的重要抓手。”
智慧點亮人生，北京銀行20年不忘初心、深耕細作，用特色化經營、精細化管理、專業化發展的“工匠精神”，開拓了一片“金融藍海”，打造了一塊“金字招牌”。目前，北京銀行各項指標均達到國H先進水平，全球千家大銀行排名在過去10年間提升近500位，最新排名77位，實現“二十年增長100倍，十年排名提升近500位”的發展傳奇。
代言中小企業 心系社稷民生
“2008年，我作為數百家中小銀行的代表，有幸成為第十一屆全國政協委員；2013年連任政協委員，并當選第十二屆經濟委員會副主任。9年來，我始終深懷感恩之心，積極踐行使命責任，以高度的社會責任感和強烈的政治責任心，積極履行政協委員職責。”這段深情回顧，被閆冰竹寫在近期中國文史出版社出版的《政協委員履職風采：閆冰竹》一書中。投身政協舞臺，他從自身實踐和思考出發，以提案為抓手，肩負使命責任，情系“兩小”與民生。
作為來自中小金融機構的代表，中小企業和中小銀行的生存與發展，一直是閆冰竹提案工作中不變的主題。閆冰竹表示，在我國金融體系里，中小銀行是一個重要的組成部分，占銀行業總資產的25%以上。一個國家如果只有大銀行，中小銀行不發達，這說明國家的銀行業、金融業是不全面的。在政協調研中，有人提出，當前中國不缺少大銀行，缺的是真正有特色、差異化發展的中小銀行。我國廣大中小銀行的發展實踐也充分證明，中小銀行的建立和發展，通過“鯰魚效應”激發了金融體系的活力，提升了金融服務的質量，降低了社會融資的成本，為實體經濟和小微企業提供了廣覆蓋、差異化、高效率的金融服務。因此，在金融體系的創新層面，應把支持和促進中小銀行發展，作為緩解經濟下行、推動經濟轉型、服務“雙創”戰略、實現“中國夢”的戰略措施來考慮，提升中小金融的比重，構建起服務小微企業“門當戶對”的金融體系，激發金融體系的競爭力和創新力。為此，閆冰竹在全國政協會上屢屢建言、錚錚有聲。
他擔任全國政協委員之際，正值全球金融危機爆發后，美歐大銀行遭受重創、小銀行紛紛倒閉的困難時期，此時關心支持中小銀行發展，更加具有重要的戰略意義。2010年1月，閆冰竹作為銀行業的代表參加總理主持的《政府工作報告》征求意見討論會。閆冰竹在會上提出，中小銀行也是中小企業，是銀行中的中小企業，要像關心中小企業一樣關心中小銀行，從轉變觀念、增強信心、監督到位、輿論引導等多個層面，營造一種全社會關心關注中小銀行的良好氛圍。
在同年全國兩會上，他再次作為銀行業代表作了題為《關于支持中小銀行發展的幾點建議》的大會發言。“發言只有短短的八分鐘，但我作了精心的準備，凝聚了我國中小銀行改革開放30年的風雨歷程，向世界展示了我國中小銀行激發行業活力、服務實體經濟、穩定金融體系的重要作用，說出了從鞏固三十多年銀行業改革成果和應對利率市場化挑戰的戰略高度，消除傳統歧視觀念，加大政策扶持力度，切切實實地支持中小銀行增強實力、健康發展的心聲。”
2011年3月7日，在時任國務院總理參加的政協經濟、農業界聯組討論會上，閆冰竹作了題為《從維護國家金融安全的戰略高度，更加關注和重視中小銀行發展》的發言，匯報了中小銀行的發展情況，從給予區別對待、創新監管方式、加大政策扶持三個方面，提出了具體建議。總理對此給予了積極評價，他說“要把中小銀行發展放在更加重要的位置上來。”溫總理還說“中小銀行就像小樹苗，應該多多澆水，給它更多的陽光，讓它更燦爛。”溫總理的重要指示，引發了社會對中小銀行的廣泛關注。
2014年3月，在總理參加的政協經濟、農業界聯組討論會上，閆冰竹再次作為代表發言，提出利率市場化改革，需要構建公正公平的市場化競爭環境，推進科學動態的市場化分類監管，打造充滿活力的市場化企業制度。只有“三足鼎立”，才能推動利率市場化改革行穩致遠。發言得到總理的精彩點評及與會委員的積極評價。針對城市商業銀行的分類監管問題，總理說“除跨區域經營之外，還有其他什么監管的差別、不夠公平，要盡可能地進行調整、改進。”
除了對于“兩小”的高度關注外，閆冰竹始終把維護群眾利益作為根本出發點，為經濟社會的發展竭力貢獻，每年提案中另一個不變的關注主題就是民生。9年時間，他針對“兩小”和民生問題提案50余項，內容包括完善科技金融體系、加強中小企業公共服務平臺建設、加大中小銀行支持力度、環境保護、養老問題等多個方面。
近些年，我市緊緊圍繞草原保護和畜牧業發展同步，草原保護與畜牧業增效、農牧民增收“雙贏”主題，在保護草原生態的基礎上，加快畜牧業發展方式轉變，積極調整生產布局，穩定牧區牲畜頭數，減緩草原壓力，增加農區牲畜飼養量，在牧區堅持牛羊本品種選育提高，提質增效，農區和半農半牧區大力推行羊兩年三胎、一胎多羔繁殖技術。據統計,截至2017年6月30日錫盟大牲畜和羊存欄1453.11萬頭只,同比減少170.48萬頭只，下降10.50%。我市已經成為全盟重要的綠色畜產品供應基地，為保障全盟畜產品供給特別是牛羊肉供給做出了重要貢獻。
在畜牧業穩定發展的同時，應該看到我市處于轉型升級的重要階段，正步入新常態，主動適應市場變化，圍繞發揮市場決定性作用，更好發揮政府作用，促進轉方式、調結構方面正在破題，新趨勢、新特點較為明顯。
一、更加注重優勢畜種良種化發展
畜牧業轉型升級解決的首要問題，是提質增益。當前，生產成本持續攀升，資源環境約束趨緊，提升牲畜個體單產水平是突破制約瓶頸，提高生產效益的最有效途徑。這些年，我市以落實全盟各項資金補貼為契機，大力發展致富產業，堅持把發展現代畜牧業作為脫貧主渠道，深入推進畜牧業供給側結構性改革。按照盟里提出的“減羊增牛”戰略，蘇木鄉鎮大力發展優質良種肉牛養殖業，積極推進“互聯網+畜牧業”，推動羊肉實現優質優價，發展果蔬種植，多維度增加貧困群眾收入。同時，利用好農牧業產業扶貧發展資金，重點支持能帶動貧困戶穩定增收的龍頭企業，大力培育家庭牧場、合作社、聯合經營等新型畜牧業經營主體，支持貧困戶采取土地托管、牲畜托養和草牧場入股、扶貧資金折股量化等方式，投入到企業、合作社和其他經營主體,獲得草牧場租金、入股股金、打工薪金等收入，尤其是使失去勞動力的貧困戶也能從中獲得穩定的收益。依托區位優勢、地域特點、民族特色等優勢，大力探索光伏扶貧、旅游扶貧、電商扶貧等新扶貧模式，進一步拓寬貧困地區、貧困群眾的致富路子。
二、規模養殖發展勢頭強勁
規模化經營是現代畜牧業的發展方向，也是適應市場化進程的必然要求。近年來，我市把推進畜牧業規模化經營做為發展現代畜牧業的首要任務，因地制宜，按照農區牧區不同特點分類推進規模化經營。在牧區，借助畜牧業防災基地、京津風沙源治理、退牧還草生態建設工程、“菜籃子”畜產品生產、標準化規模養殖建設等基礎設施建設項目，每年創建示范家庭牧場，對其棚圈、貯草棚、人畜飲水井以及相關配套牧業機械設備進行資金支持，有力地促進了畜牧業與草原生態的協調發展。截至2017年底，牧區各類家庭牧場已發展到140余戶。
三、草原畜產品牌戰略快速推進
當前，我國對主要農產品價格實施最低保護價政策，畜產品價格則完全暴露在市場競爭環境下，價格因素對畜牧業發展影響越來越大，延伸產業鏈、提升生產水平、增強競爭力同樣是我市面臨的重要課題。錫林浩特市地區畜牧業最大的優勢在于草原的天然綠色無污染，我們充分發揮這一優勢，積極培育草原品牌，采取差異化優勢競爭戰略，大力推進優勢畜種原產地地理標志認定和主要畜產品無公害、綠色、有機認證工作。通過草原畜產品“三品一標”認證和質量追溯體系建設，極大地提高了草原牛羊肉的附加值，提升了優質畜產品的市場競爭力，帶動了區域畜牧業的品牌化發展。在傳統銷售輸出的基礎上，我市正在利用現代物聯網，加快建設綠色畜產品輸出工程，構建“電商平臺+展示直銷中心+零售體驗店”一體化的綠色畜產品展示、體驗和銷售平臺，拓展銷售渠道。目前“農銀e管家”電商平臺已上線運行。在2013年上海農畜產品博覽會上，建立追溯體系的錫林郭勒蘇尼特羊肉每市斤售價高達120元。
四、新型市場經營主體發展壯大
一方面，突出抓好畜產品加工龍頭企業的發展壯大。制定下發《關于支持農牧業產業化龍頭企業發展的意見》和《綠色農畜產品生產加工輸出基地發展規劃（2013—2020年）》，以優勢畜產品主導產業為重點，積極推動企業重組聯合，培育發展一批精深加工能力強、規模集約度高、輻射帶動面廣的畜牧業產業化示范園區，推動畜牧業產業化集群、集聚發展。錫林郭勒盟按照宜牧則牧、宜農則農、宜游則游的原則，截止2017年11月末，將自治區下達“三到村三到戶”專項資金8100萬元全部拔付到各項目旗縣市，扶持建檔立卡貧困戶9056戶21430人。在金融扶貧富民工程方面，截止2017年11月末，累計發放貸款9.39億元，完成年度計劃任務8億元的117.3%。其中發放農戶貸9.14億元，扶持農牧戶15784戶44189人，其中扶持建檔立卡貧困戶3395戶8913人；發放產業貸2家，貸款金額0.25億元。另一方面，積極推進新型畜牧業經營組織創新發展，探索完善產業化利益聯結機制，制定出臺《關于深化農村牧區改革建立完善龍頭企業與農牧民利益聯結機制的意見》。在大力推進規模養殖基礎上，積極鼓勵養殖者聯合，形成一批如現代牧業、東烏旗哈日高畢牧業合作社等各具特色的大型養殖場聯合體。這些養殖者聯盟，管控幾萬頭奶牛和上百萬只肉羊，具備了與下游企業對等談判的話語權，維護了聯盟成員的利益。東烏旗哈日高畢牧業合作社烏珠穆沁羊商品羊利潤高出普通牧戶15—20%，烏珠穆沁羊種公羊售價平均在4000元以上，最高可達1萬元。
五、推進畜牧業發展需要關注和解決的幾個問題
電子商務是以電子數據交換和因特網上交易為主要內容的全新商務模式，其開放性、全球性、地域性、低成本和高效率切合了商業經濟內在要求，不僅改變了全球企業的生產、經營和管理，還對整個現代經濟生活產生了巨大且深遠的影響。電子商務已經成為21世紀人類信息世界的核心，并被普遍認為是21世紀初全球經濟最大增長點之一。
隨著互聯網的普及和上網人數的暴增，電子商務在全球貿易中所占份額越來越大。在電子商務剛興起不久的1995年，全球因特網網上銷售額僅2億美元，自世界公認的“電子商務年”1998年以后，全球電子商務發展迅猛，大約每九個月交易額就翻一番，到2006年全球電子商務貿易額已達12.8萬億美元，占全球貨物貿易總額的18%。
美國是全球電子商務發展最快的國家，一直走在世界的前列，引領著全球電子商務發展的潮流。目前，全球電子商務總銷售額的80%產生于美國，這是其他國家難以企及的。
由美國掀起的新浪潮
電子商務的起源可追溯到1839年電報的出現。 但真正意義的電子商務是在信息技術和互聯網的互動發展中產生和不斷完善的。作為這一場電子商務運動的倡導者和推動者，美國國內的電子商務發展經歷四個階段，演繹了一段世界電子商務的發展史。
1991年，美國政府向社會公眾開放因特網，允許在網上開發商業應用系統。
1993年，美國總統克林頓提出建設信息高速公路計劃。
1994年，美國副總統戈爾進一步提出了建設全球信息高速公路的倡議，引起世界各國的強烈反響，全球出現了網絡建設的熱潮。
這一段時期是全球電子商務的萌芽期。此間，隨著因特網的興起，眾多美國網絡公司紛紛成立，他們以提供信息聚集網絡瀏覽者，吸引廣告商投放廣告而獲得收入。
1995年，因特網上的商業業務信息量首超科教業務信息量，電子商務從此大規模起步發展。
1996年，美國兩大信用卡國際組織共同發起制定保障在因特網上進行安全電子交易、適用于B2C的模式的SET協議，并在全球推廣。
1997年，美國政府制定了全球電子商務市場框架文件，推動全球電子商務的自由競爭發展，此外，美國和歐盟共同發表了有關電子商務的聯合宣言。當年，美國在網上開設的商店已達2萬家。
1998年初，美國政府宣布了三項免稅政策草案，將網上購物這種商業形式與傳統的貿易方式區別出來，用法律形式保護新型的電子商務市場。當年北美網上購物的人數達100萬人次。
從1998年開始，美國政府通過法案決定聯邦政府機構的全部經費開支實行電子化付款，加快了美國全國金融的電子化、網絡化。
企業與消費者之間的電子商務（即B2C）在這一期間興起，電子商務進入了發展的第二階段。據美國官方數據，1999年美國第四季度B2C的交易額達53億美元，占全部商品零售總額的0.64%。
2000年到2004年，企業間電子商務（即B2B）興起，企業之間通過電子商務的方式來進行交易，以節約成本和提高效率。電子商務進入了發展的第三階段。美國國內制造協會2000年的一項調查表明：32%的制造商開始使用電子商貿技術來進行商業交易， 80%的公司有自己的網址，并通過互聯網來進行招標、購買等商業活動。網上B2B交易日益成為電子商務的重要組成部分，占據了美國國內80%的電子商務交易量。
近幾年，美國的許多大型傳統企業相繼轉向電子商務，并試圖通過互聯網簡化商業流程，以節約成本提高效率，全球電子商務迎來了發展的第四階段。
電子商務的支持體系
目前，美國已經建立起通訊網絡、信用保障、倉儲運輸、法律公約和安全標準體系，用以支持國內電子商務的良好運轉。
通訊網絡體系――電子商務作為運用信息技術的新商業模式，必須依賴信息基礎設施這一載體。目前，全球的電子商務總銷售額的80%產生于美國，美國以高投入、高技術打造完備信息基建，為其電子商務飛快發展奠定了基礎。美國多管齊下推動信息基建，在1996年到2005年間，全美電視系統實現從模擬式到數字式的轉型，電視、電話、計算機三網合一；政府在1998年通過了“互聯網稅收之自由法”，鼓勵全民使用信息基礎設施，普及電信與網絡的應用；政府在投資機構上采取政府引導、市場驅動、鼓勵全社會投入的政策。在2000年，美國全國網絡建設投資大約為2000億美元。這些措施取得了巨大的成效，如今，美國已鋪設起一個由地下光纜、海底光纜和通信衛星組成的四通八達的海陸空立體化高速通訊網絡體系。
信用保障體系――電子商務發達的歐美國家，普遍實行信用卡消費制度。經過80年發展，美國已經建立了一整套完善的信用保障體系。在美國，人們可自由流動不受戶籍限制，人人都有一個獨一無二的不能偽造并伴隨終生的信用代碼，持信用卡消費都有信用記錄，如果有信用記錄污點，今后在買房、購車或辦公司等方面都難以獲得銀行貸款。在如此的信用保障體系下，美國人在進行電子商務時，絕大多數都會誠實守信地進行信用卡消費，商務網站企業也會在確認款到后如實組織送貨服務。
倉儲運輸體系――歐美電子商務的良好運轉，有賴于已發展百年的倉儲運輸體系。美國軍隊后勤保障體系的運作模式在二戰中發展起來，眾多企業將其借鑒并有效地運用到物流領域中來，在全美發展起無孔不入的物流配送網絡。完善的物流配送體系加上互聯網技術，就由傳統配送過渡到電子商務配送，輕而易舉地解決了電子商務活動中最重要最復雜的環節。
法律公約體系――電子商務是一種在網絡上開展的商業經營活動，因此其立法的核心主要是圍繞國際兼容性、市場準入、電子稅收、電子簽名、安全與保密、知識產權、電子合同、電子記錄的法律效力展開。1995年，美國猶他州頒布了第一個電子商務法律《數字簽名法》，其后世界上幾十個國家、組織和地區頒布了與電子商務相關的立法，基本形成了電子商務的保障體系。僅僅是美國就制定了《數字千年版權法》、《反域名搶注消費者保護法》、《統一電子交易法》等13部法律或公約。在這個體系當中，1996年聯合國貿易法委員會的《電子商務示范法》和2000年的《電子簽名統一規則》，歐盟的《關于內部市場中與電子商務有關的若干法律問題的指令》和《電子簽名統一框架指令》等具有較大的影響力。
安全標準體系――隨著電子商務的興起，全球參與者對電子商務標準和規范提出了迫切的要求。在電子商務安全方面普遍存在標準先行的情況，美國政府早在上世紀70年代開始致力于密碼技術的標準化，從1977年公布的數據加密標準DES開始，美國國家標準技術研究院就制定了一系列有關密碼技術的聯邦信息處理標準。1998年7月1日，美國政府美國電子商務綱要，明確提出建立共同的標準以確保網上購物的消費者的權利。此外，美國還與聯合國歐洲經濟委員會一同致力于電子商務的標準化工作，共同簽署了理解和標準化的備忘錄，為21世紀電子商務發展提供了有效基礎。
六大模式在全球盛行
經過了長達十多年的發展，國際電子商務日漸成熟起來，美國企業主導發展出六種典型的模式，目前在全球十分盛行。
第一種是門戶類網站模式。它以提供信息分類服務為主，其主要的收入來源是廣告收入。目前，美國的雅虎網站是使用此類模式的佼佼者。雅虎的分類相當細致，14大類可觸及40多萬個網址。到1994年年底前，雅虎已經成為國際互聯網導航界的領導者，同時還吸引了超過300家的廣告付費商。
第二種是證券網站模式。上世紀90年代，美國率先推出E-Trade證券網站，開始實現網上證券交易。到了1996年，美國建立了另一個全電子化的證券網站Schwab。顧客進行電子化交易的費用比網下的費用相比節約一半，而且顧客在網站可以得到品牌調研報告、證券追蹤和資金賬戶管理等服務。
第三種是網絡超市模式。美國的亞馬遜公司是在網上銷售商品的先行者，目前也是全球最好的網上零售商。成立于1995年7月的亞馬遜書店，作為電子商務時代的中間商以“多”取勝：商品最多，高達470萬件之多；客戶最多，在全世界的客戶已達1000萬人；資料最多，到1999年底它所積累的書評資料已超過500萬頁；節約成本最多，亞馬遜無太多的庫存管理，傳統商店無法企及。
第四種是網上拍賣模式。Ebay是最大的單一的C2C（消費者對消費者）模式的拍賣網站。目前，Ebay注冊的會員超過1000萬人，參與競拍的物品超過3000萬件。Ebay收取的手續費通常不超過交易金額的7.5%，遠低于網下拍賣的最低手續費。Ebay作為一個純電子商務公司，從建立之初就一直持續贏利。另外還有一種拍賣模式就是集中顧客購買力來獲得可能的最好價位，其中美國的Accompany網站就提供這種“多對多”的模式，任何參加競拍的物品的價格都會隨著競標人數的增加而呈下降趨勢。
第五種是專業化電子商務模式。它是一種更為廣泛的商業關系。之前四種商業模式體現顧客與服務提供者或商家之間的商務關系，而專業化電子商務模式則包括顧客與服務提供者之間的商務關系；服務提供者或商家與生產商之間的商務關系；還包括生產商與原料生產商之間的商務關系；以及商家、生產商和原料生產商與政府部門之間的商業關系。一些傳統的大公司發展電子商務主要采取這種模式，如戴爾電腦。隨著網絡的運用和普及，戴爾電腦在網站上進行網上下單，網上定制的直銷方式。戴爾公司從這種電子商務模式中獲益，不但降低了6%以上的成本，還極大縮短了存貨周轉天數。1998年10月，它的存貨周轉天數為8天，遠低于傳統的電腦公司35天的存貨周轉天數。
第六種是B2B中介模式。其中環球資源網站最具有代表性。1995年，環球資源公司開始針對買家與供應商之間的電子商務活動，當年就實現了盈利。目前，環球資源網站已發展到相當規模，既建立了專業的網上貿易社群，又發展了全球20.3萬位買家及8.66萬位供應商。環球資源網提供全球貿易、管理、產品和供應商信息，為買家和供應商創造更多的生意機會。現今環球資源網已經發展成全球最為領先的專業買家和供應商的B2B電子商務中介平臺。
美企業的信息化建設
相關數據表明，全球的電子商務貿易額中，每100億美元中有四分之三是企業間的貿易。企業可以說是推行電子商務的重要主體，企業的積極參與是發展電子商務的必要保證。在美國，企業自身的信息化推動了電子商務的興起、發展和繁榮。
美國公司IBM在上世紀90年代初期，為了扭轉虧損，率先在全世界推動電子商務的發展。它提出了一個公式：電子商務=Internet +Intranet + Extranet，認為電子商務是將買方、賣方、廠商和合作伙伴在國際互聯網、企業內聯網和企業外聯網中結合起來，從事網絡計算環境下的商業應用。IBM以網絡為依托，通過協同工作，出售包括信息產品在內的各種商品和服務，以達到贏利的目的。可以說，IBM的公式總結出企業進入電子商務的三個階段：建設企業內聯網，以實現企業內部的協調工作和對外提供信息服務；在國際互聯網上建立網站，以樹立企業的網絡形象；建立企業外聯網，以連接企業、用戶和合作伙伴。
