時間：2022-05-17 20:56:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇一線工人履職報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
以“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，堅持“安全第一、預防為主”的工作思路，嚴格落實“政府監(jiān)察、部門監(jiān)管、企業(yè)負責、社會監(jiān)督”的體制要求和屬地管理原則，全力抓好各項制度、措施的落實，積極創(chuàng)新管理方法，以危險性較大分部分項工程為監(jiān)管重點，進一步提高監(jiān)管水平，強化執(zhí)法力度，健全完善建筑施工安全生產(chǎn)長效機制，確保全縣建筑施工安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。
二、工作目標
（一）杜絕3人以上較大安全事故，有效控制一般事故。不斷提高企業(yè)管理人員和一線操作人員的安全防護意識，改善作業(yè)環(huán)境和施工條件。
（二）完善各施工企業(yè)安全管理機構(gòu)設(shè)置，增加企業(yè)安全管理各專業(yè)人員配備，逐步推行項目專職安全員的委派制度，建立健全各項檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
（三）積極爭創(chuàng)省級安全文明示范、優(yōu)良工地，達到市級安全文明工地創(chuàng)建標準的全部按要求進行創(chuàng)建，繼續(xù)開展縣級安全文明工地的創(chuàng)建驗收工作。
（四）在所有新開工施工現(xiàn)場推廣使用標準化安全防護用品，5000平方米以上的施工現(xiàn)場必須創(chuàng)建標準化安全文明工地。
三、主要措施
（一）層層落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責任，實現(xiàn)建設(shè)工程的全過程、全覆蓋監(jiān)管。
嚴格依照《建筑法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》及市建管處《關(guān)于規(guī)范建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)組織機構(gòu)建設(shè)的通知》、《關(guān)于進一步規(guī)范安全監(jiān)理工作的通知》、《關(guān)于建立建筑施工企業(yè)安全機構(gòu)履職情況檢查制度的通知》等法規(guī)及規(guī)范性文件的要求，督促各企業(yè)、各有關(guān)單位完善安全機構(gòu)的設(shè)置、增加安全管理人員的配備，強化對專業(yè)承包和勞務企業(yè)的監(jiān)督管理，全面落實建設(shè)各方安全生產(chǎn)責任。試行施工、監(jiān)理企業(yè)負責人或項目負責人安全管理現(xiàn)場帶班、巡查和企業(yè)安全生產(chǎn)形勢分析例會制度，推行項目部配備專職安全員企業(yè)委派制度，有效掌控施工企業(yè)履職情況，并與企業(yè)安全生產(chǎn)許可證動態(tài)審查掛鉤；督促監(jiān)理企業(yè)重點把好施工企業(yè)安全生產(chǎn)條件審查關(guān)、材料設(shè)施設(shè)備進場關(guān)、危險性較大分部分項工程審查監(jiān)控關(guān)、隱患整改復核驗收關(guān)，嚴格落實旁站監(jiān)理責任，進一步規(guī)范監(jiān)理企業(yè)月度自查上報等自檢自控工作。與行政區(qū)域內(nèi)的建筑業(yè)企業(yè)、監(jiān)理企業(yè)簽訂安全目標管理責任書，督促企業(yè)內(nèi)部層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，將責任目標分解到每個施工現(xiàn)場，落實到人。
（二）提高綜合管理水平，確保安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定。
加強建筑市場執(zhí)法工作力度，建立各級聯(lián)動的工作機制，同時對工程項目是否辦理建設(shè)手續(xù)，及總承包單位、專業(yè)承包單位、勞務分包單位的安全生產(chǎn)許可證和資質(zhì)證書進行審查，對不具備資格進行施工的，除責令停止施工外，分別對發(fā)包單位和施工單位予以處罰；嚴格查處發(fā)生安全事故或存在嚴重違規(guī)行為的責任單位和責任人，通過約談、記入不良行為、責令停工、暫扣或吊銷從業(yè)人員安全資格證書或企業(yè)安全生產(chǎn)許可證、停止企業(yè)投標、經(jīng)濟處罰等手段，增加企業(yè)的違規(guī)成本，形成安全工作的高壓態(tài)勢。
（三）創(chuàng)新安全監(jiān)管辦法，調(diào)整安全監(jiān)管思路，確保建設(shè)各方安全責任履行到位。
積極轉(zhuǎn)變安全監(jiān)管方式，創(chuàng)新安全監(jiān)管機制，督促各方主體切實履行好安全職責：一是將監(jiān)管重點由實體隱患向企業(yè)安全行為和現(xiàn)場實體隱患并重上轉(zhuǎn)變，對企業(yè)安全管理不到位，人員履職不到位的，加大處罰力度；二是進一步強化監(jiān)理單位安全責任的落實，督促監(jiān)理企業(yè)完善內(nèi)部安全管理體系，建立健全安全監(jiān)理制度，嚴格履行和落實法定安全監(jiān)理責任；三是重點做好企業(yè)人員履職管理工作，對企業(yè)安全科、現(xiàn)場安全員、安全監(jiān)理人員的履職情況進行重點檢查，包括在崗情況、履職情況、提供資料的真實性及完整性等。
（四）繼續(xù)加大重大危險源的管理力度，堅決遏制重大事故的發(fā)生。
嚴格規(guī)范深基坑、高大模板、起重設(shè)備拆裝等危險性較大分部分項工程的方案編制、審批和專家論證程序，嚴肅查處未經(jīng)方案論證擅自開挖的行為；嚴格危險源公示、過程監(jiān)控和報告工作，對深基坑工程實行質(zhì)量、安全聯(lián)動把關(guān)制度；督促建設(shè)各方對高大模板梁底扣件緊固力矩進行100%檢查；重點加強起重機械安全管理，嚴格落實起重機械使用登記備案、日常檢修保養(yǎng)、大臂安裝維護用保險鋼絲繩、施工升降機限載等措施，從設(shè)備產(chǎn)權(quán)備案、使用備案、安裝、拆除、拆裝隊伍資格、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格、成片小區(qū)工程塔吊合理選址等各個方面強化監(jiān)管，嚴肅查處起重機械未經(jīng)建設(shè)各方聯(lián)合驗收合格、擅自投入使用的行為；加強施工現(xiàn)場后期安全管理，施工現(xiàn)場使用的吊籃，必須由正規(guī)廠家生產(chǎn)、具有產(chǎn)品合格證，安裝前施工單位應制定施工方案，安裝后進行驗收，使用過程中，每個吊籃內(nèi)只準進入兩名工人作業(yè)，盡量避免立體交叉作業(yè)。堅決遏制群死群傷惡性事故的發(fā)生。
（五）進一步強化“兩區(qū)三村”住房建設(shè)改造和既有建筑節(jié)能改造項目的安全監(jiān)管工作。
對“兩區(qū)三村”住房建設(shè)改造項目，提前介入監(jiān)督，加強預防和控制。積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位做好既有建筑節(jié)能改造工程安全監(jiān)管，督促建設(shè)單位依法選取有資質(zhì)的總承包或?qū)I(yè)承包企業(yè)進行施工，嚴格落實工程監(jiān)理、方案審批論證、專職安全員配備等制度，督促建設(shè)各方嚴格按照方案組織施工，嚴把材料和吊籃等設(shè)備的進場關(guān)和使用關(guān)，確保既有建筑節(jié)能改造項目施工安全。
（六）深化安全培訓教育，不斷提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。
繼續(xù)做好“建筑工人安全教育基地”培訓工作，深入工地開展教育培訓活動，不斷增大基地教育的覆蓋面，保證培訓取得成效。督促企業(yè)認真履行安全教育培訓職責，保證工人的入場教育、經(jīng)常性教育、“三級教育”培訓到位，工人未經(jīng)教育培訓的，不得上崗。積極組織建設(shè)、監(jiān)理、施工企業(yè)相關(guān)人員參加上級主管部門組織的“三類人員”、特種作業(yè)人員等教育培訓等活動。
（七）積極開展安全標準化工地建設(shè)，提高安全文明工地創(chuàng)建水平。
繼續(xù)開展安全文明工地創(chuàng)建活動。凡符合創(chuàng)建條件的施工現(xiàn)場，必須創(chuàng)建市級安全文明工地，有條件的爭創(chuàng)省級安全文明工地。以施工現(xiàn)場文明施工圖集為標準，積極開展標準化工地建設(shè)。2011年，所有新開工工程將逐步推行工具化防護用品，力爭達到標準化工地要求。
（八）組織開展安全綜合和專項檢查，消除各類事故隱患。
全面提高監(jiān)管力度和深度，嚴把跨年度工程開工關(guān)。在強化工程實體檢查的同時，深入開展企業(yè)安全保證體系建設(shè)、制度執(zhí)行、人員履職等安全行為的檢查考核，對達不到要求的工程一律不允許復工。根據(jù)不同季節(jié)和階段施工特點，組織季節(jié)性綜合和專項整治檢查活動，提高安全監(jiān)管的針對性和時效性。繼續(xù)做好節(jié)假日、重大活動期間的安全生產(chǎn)工作，特別是春節(jié)、兩會、“五一”、“十一”等節(jié)日期間的安全檢查工作，消除事故隱患，杜絕事故發(fā)生。
（九）保證安全措施費用撥付，確保安全投入及時、足額到位。
以《建筑工程安全防護、文明施工措施費用及使用管理規(guī)定》為依據(jù)，加強對安全措施費用撥付情況的監(jiān)管力度。建設(shè)單位必須足額繳納安全防護和文明施工措施費，方可辦理施工許可證。同時，加強對建筑企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理的監(jiān)督檢查，確保安全生產(chǎn)費用及時、足額落實到位。
（十）嚴格手續(xù)辦理制度，保證各項制度落實到位。
各建筑施工企業(yè)必須指派專人（分管經(jīng)理或安全科長）負責安全措施備案，塔機拆裝告知、產(chǎn)權(quán)備案，安全措施費撥付申請等各項手續(xù)的辦理，保證各項手續(xù)辦理及時、完整。
關(guān)鍵詞：農(nóng)商行;風險管理;問題;對策
一、引言
2017年中央經(jīng)濟工作會議指出：“要把防控金融風險放到更加重要的位置，下決心處置一批風險點，著力防控資產(chǎn)泡沫，提高和改進監(jiān)督能力，確保不發(fā)生系統(tǒng)性金融風險”。在經(jīng)濟下行期，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、金融結(jié)構(gòu)調(diào)整期，銀行的信用風險正在加速暴露，特別是以農(nóng)戶信用貸款為主要信貸資產(chǎn)的農(nóng)商行違約逾期現(xiàn)象嚴重，這也暴露出農(nóng)商行風險管理過程存在的諸多問題。加強農(nóng)商行風險管理，有效降低不良貸款比重，著力改善信貸資產(chǎn)質(zhì)量，逐步提高風險防控工作水平已刻不容緩。
二、目前農(nóng)商行風險管理存在的問題
近年來，在銀監(jiān)會積極倡導和推動下，包括農(nóng)商行在內(nèi)的廣大銀行機構(gòu)啟動了合規(guī)建設(shè)，注重加強對合規(guī)風險的管理。但是，由于農(nóng)商行合規(guī)風險管理同其他國有銀行相比起步較晚，經(jīng)驗不足，再加上信用貸款比重較大，合規(guī)風險管理過程中存在一些問題。貸前調(diào)查流于形式。隨著經(jīng)濟下行壓力的逐步加大，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整鎮(zhèn)痛效應逐漸顯現(xiàn)，同業(yè)競爭日趨激烈，農(nóng)村地區(qū)有效貸款需求收窄。為了完成信貸投放任務，往往存在重“量”而輕“質(zhì)”的情況，對貸款質(zhì)量起到關(guān)鍵作用的貸前調(diào)查受到輕視，“貸款項目虛，貸款用途虛，用款主體虛”現(xiàn)象時有發(fā)生，為貸款本息的收回埋下風險隱患。貸中審查把關(guān)不嚴。農(nóng)商行借貸資料為制式借款合同文本，所填寫條款能夠有效保障借貸雙方權(quán)利及約束相關(guān)義務。由于放款過程中部分工作人員責任心不強，對客戶填寫借款合同及借據(jù)相關(guān)資料沒有認真檢查、仔細核查，造成借款日期、借款大小寫、借款利率及浮動系數(shù)等相關(guān)重要要素不符等情況時有發(fā)生。一旦這些貸款需要動用法律武器收回，將對農(nóng)商行債權(quán)造成極大挑戰(zhàn)。貸后管理履職不到位。一是履職貸后檢查職責不到位。例如，貸后檢查報告內(nèi)容不具體；采用電話方式催收沒有電話催收記錄。二是由于農(nóng)商行工作調(diào)動，部分放款人和管護人分離，由于信貸人員缺乏溝通導致催收不到位，逐漸增大貸款風險。三是注重對信貸資金的“堵”、“清”工作，而放松了對貸款到期前的“防范”工作。四是沒有及時下發(fā)貸款催收通知單或者向法院提訟主張債權(quán)，造成部分貸款喪失了法律時效，特別是核銷和置換貸款等不良資產(chǎn)。五是貸后管理其他問題。隨著縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，農(nóng)信機構(gòu)的貸款規(guī)模逐漸擴大，農(nóng)商行管理貸款有“四難”：貸款外出務工人員外出難見面；大額貸款客戶資金狀況難掌握；異地抵質(zhì)押物難管理；信用貸款無資產(chǎn)保障，到期難收回。
三、加強農(nóng)商行風險管理的六項對策
加強學習，提高認識。加強對從業(yè)人員的法律知識、合規(guī)理念培訓提高法律觀念。一是嚴把貸款放出環(huán)節(jié)相關(guān)資料的合法性關(guān)口，從源頭上切實保障債務關(guān)系的有效性；及時下發(fā)貸款催收通知單，向法院提訟等法律手段，保障債權(quán)法律時效，直至收回貸款。二是農(nóng)商行需采取多種手段加強合規(guī)風險管理知識教育和培訓，加大合規(guī)宣傳力度，倡導全員合規(guī)風險意識，讓每位員工都自覺養(yǎng)成按章辦事、遵紀守規(guī)的良好習慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，逐步確立良好的合規(guī)文化氛圍。三是選派學習小組到國有大型銀行或者風險管理水平較高的同行進行學習交流，借鑒先進管理理念，加強合規(guī)風險管理?？茖W考核，增強工作積極性。人防、物防、技防是風險管理工作的三個方面，而其中人防是關(guān)鍵，員工的積極性是則是人防工作的關(guān)鍵。風險管理必須牢牢握緊考核這個“牛鼻子”，實現(xiàn)效益和薪酬同步增長，堅決杜絕目標分配“一把尺”、業(yè)績考核“一刀切”、業(yè)務經(jīng)營“一把抓”，實現(xiàn)收入“靠業(yè)績、靠作為”目標。在薪酬分配上，堅持向基層一線、偏遠山區(qū)傾斜，向忠誠奉獻、業(yè)績突出的員工傾斜，向風險管理優(yōu)秀的機構(gòu)傾斜。按照季度對風險管理工作在全縣（區(qū)）范圍內(nèi)進行排名并形成末位淘汰機制，增強員工危機意識。前移風險監(jiān)測，有效防范風險。改變以往重視遷徙貸款管理，而忽視到期貸款管理的現(xiàn)象。沒有逾期貸款就不會出現(xiàn)遷徙貸款，從貸款逾期前著手開始防范出現(xiàn)貸款遷徙，加強各網(wǎng)點及客戶經(jīng)理逾期貸款金額評比，達到“早著手、早想辦法、早解決”的目的。嚴格貸后檢查，加大違規(guī)處罰力度。農(nóng)商行稽核檢查部門要以序時稽核為基礎(chǔ)，結(jié)合專項稽核，圍繞“監(jiān)督管理、識別風險、發(fā)現(xiàn)風險、風險預警、到期收回”的基本要求開展稽核審計工作；對稽核過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀問題區(qū)別對待，對、不作為、亂作為并造成較大風險或者損失的責任人加大懲處力度，對無惡意的違規(guī)違紀并沒有造成較大風險或者損失的責任人采取批評“教育為主、懲處為輔”的管理機制。加強協(xié)作，形成合力。一是網(wǎng)點要加強同農(nóng)商行總部間的協(xié)作，做到“依靠”但不“依賴”。及時同農(nóng)商行業(yè)務部門、風險管理部門進行溝通，加強大額貸款風險管理，有效利用資產(chǎn)抵押整合借名貸款，降低信用貸款風險負擔。二是加強貸款管戶人與貸款發(fā)放人之間的交流協(xié)作，共同催收貸款本息，降低貸款風險。三是加強同村組社區(qū)的協(xié)作，充分激發(fā)“雙基聯(lián)動”工作站效能，保障與貸戶信息渠道的暢通；四是加強同有管理權(quán)限的人民法院間的相互協(xié)作，針對部分難纏戶、賴債戶，充分利用法律手段進行追償，達到“一戶，威震一片，震懾一方”的作用，并最終形成誠實守信良好氛圍。五是積極尋求政府部門的政策支持，綜合利用政府資產(chǎn)置換不良貸款、精準扶貧基金償還不良貸款等方式降低不良貸款比重，牢牢將不良貸款控制在可控區(qū)間。加強宣傳，輿論引導。為了營造良好的風險管理氛圍，農(nóng)商行需加強宣傳，營造誠信經(jīng)營的良好社會形態(tài)。一方面，通過LED、橫幅、微信等渠道進行如“窮可貸、富可貸、不講信用不可貸”“好借好還，再借不難”等標語宣傳；二是在辦理“精準扶貧貸款”辦理過程中，要積極宣傳“扶貧貸款是農(nóng)商行的信貸資產(chǎn)，不是國家扶貧款，也不是財政救濟款”避免為日后“精準扶貧貸款”風險管理埋下隱患；三是充分利用誠實守信先進典型和賴債不還負面典型事例進行廣泛宣傳，引導社會去惡楊善；四是將惡意拖欠者利用報紙、電視、公共場所LED等公之于眾，對“老賴”形成強大社會壓力。
作者:黨顯書 顏學民 單位:陜西柞水農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司
參考文獻：
關(guān)鍵詞：項目； 安全管理； 措施
Abstract: This paper briefly expounds the supervision and management of project safety management.
Key words: project management; safety measures;
中圖分類號：U415.1文獻標識碼：A 文章編號：
工程監(jiān)理單位是建筑安全生產(chǎn)的責任主體之一，工程監(jiān)理單位和監(jiān)理工程師必須按照法律法規(guī)及工程建設(shè)強制性標準實施監(jiān)理，對建設(shè)工程安全生產(chǎn)承擔安全監(jiān)理責任。這就要求監(jiān)理單位必須充分發(fā)揮監(jiān)理人員的主動性，增強監(jiān)理人員的責任感，加強施工現(xiàn)場安全管理，降低風險，提升建設(shè)工程的質(zhì)量安全水平。
一、加強學習教育，樹立正確的從業(yè)觀念
安全監(jiān)理人員要不斷學習，深入實際，說“內(nèi)行話”，做“明白人”。安全監(jiān)理人員的工作崗位在生產(chǎn)一線，現(xiàn)場環(huán)境復雜多變，只有不斷努力學習，掌握充分的安全知識、法律法規(guī)制度及安全生產(chǎn)技能，才能在工作中說“內(nèi)行話”，做“明白人”，成功地履行職責和發(fā)揮作用，正確地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。安全監(jiān)理人員作為現(xiàn)場安全管理的直接人，要直接面對施工單位的安全員、施工員，甚至是作業(yè)工人。不能自視高人一等，張嘴扣獎，閉嘴罰款，動不動就訓人，態(tài)度生硬，一副欽差大臣的氣派，把自己放在施工單位的對立面上。應該端正自己的思想，擺正自己的位置，同施工員、安全員交朋友，使其理解自己的工作，同時也要讓其認識到：自己的工作也是其工作，自己的責任是其負責。只有尊重他們的人格和勞動，他們才會時時處處理解和支持你的工作，把你的要求，你的批評，甚至你的“苛刻”當作善意的關(guān)懷。同時，也讓他們明白，只有在施工過程中有了安全的行為，才能更加有成效的工作，才能為公司也為自己創(chuàng)造出更多的效益。這樣的轉(zhuǎn)變避免被管理者產(chǎn)生抵觸情緒，從一個極端走向另一個極端，出現(xiàn)“你說你的，我的”甚至“對著干”的現(xiàn)象。因此，只有項目監(jiān)理部與施工項目部在工程建設(shè)過程中進行充分有效協(xié)調(diào)和密切配合,才可能控制重大安全事故的發(fā)生,確保工程建設(shè)順利完成。與施工項目部建立互信和友誼是十分重要的,正確處理好與施工項目部的關(guān)系,建設(shè)工程就能安全有序地進行,安全監(jiān)理工作也能順利開展
二、強化責任意識，落實施工環(huán)節(jié)各項保障措施
一是督促施工企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)責任制。工程項目總承包單位企業(yè)法定代表人對本企業(yè)施工安全生產(chǎn)負全面責任；項目經(jīng)理是本項目安全生產(chǎn)第一責任人，對項目施工中安全生產(chǎn)負責。實行分包的總包單位，要對分包單位的安全生產(chǎn)工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一管理。對分包單位承攬的工程，總包單位要做詳細的安全交底，提出明確的安全要求，并認真實施監(jiān)督檢查。監(jiān)理人員要按照上述規(guī)定檢查施工單位安全生產(chǎn)組織保證體系是否建立，安全生產(chǎn)責任制是否落實，安全生產(chǎn)保證體系是否有效運行，要求所有參與工程的施工單位都必須嚴格貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度。特別針對目前普遍存在的掛靠情況，監(jiān)理更應對中標項目經(jīng)理、專職安全員的到崗及履職情況進行嚴格審查。二是監(jiān)督施工企業(yè)開展安全教育工作。應當要求項目部加強法制教育；督促施工單位項目經(jīng)理部定期或不定期組織項目部管理人員及作業(yè)人員，學習國家和行業(yè)現(xiàn)行的安全生產(chǎn)法規(guī)和施工安全技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、標準；抓好工人入場“三級安全教育”；督促施工單位在每道工序施工前，認真進行書面和口頭的安全技術(shù)交底；根據(jù)工程進度并針對事故多發(fā)季節(jié)，組織施工方召開安全生產(chǎn)工作專題會議，鼓勵其開展各種形式的安全教育活動。三是監(jiān)督施工單位使用合格的安全防護用品。施工現(xiàn)場必須使用質(zhì)量合格的安全防護用品。對安全網(wǎng)、安全帽、安全帶、漏電保護開關(guān)、標準配電箱、腳手架連接件等要進行材料報審工作，確保采購符合國家標準要求的產(chǎn)品。施工單位按規(guī)定使用前要進行檢查和檢測，嚴禁使用劣質(zhì)、失效或國家明令淘汰產(chǎn)品，以保證防護用品的安全使用。四是抓好危險控制技術(shù)措施?！翱刂剖鹿孰[患、確保無人員傷亡”是安全監(jiān)理的最終目的。系統(tǒng)危險的辨別預測、對重大危險源的分析評價都是危險控制技術(shù)。以整個工程項目為對象對危險進行控制的技術(shù)手段有：法制手段（政策、法令、規(guī)章）、經(jīng)濟手段（獎、罰、懲）和教育手段（入場安全教育、特殊工種教育），安全監(jiān)理則以法律和教育手段為主。以具體的危險源為控制對象對危險進行控制所采用的手段主要是工程技術(shù)措施和管理措施，安全監(jiān)理則以管理措施為主，加強有關(guān)的安全檢查和技術(shù)方案審核工作。安全監(jiān)理隨著研究對象不同，方法措施也完全不同，應做到宏觀控制與微觀控制互相依存、缺一不可。五是落實施工方案。審批施工單位施工方案及安全技術(shù)措施并督促其實施，督促施工方在狠抓安全檢查的同時及時落實安全隱患的整改工作。
三、注重過程控制，抓好對履職各方監(jiān)督檢查
施工安全監(jiān)理的目的是通過對項目施工單位安全保證體系的審核及現(xiàn)場安全措施實施效果的檢查來實施控制，消除施工現(xiàn)場人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)來保證項目施工按照既定的施工方案進行，不發(fā)生安全事故，不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失，使施工項目效益目標的實現(xiàn)得到充分保證。一要督促建立完善以項目總監(jiān)理工程師為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織，有組織、有領(lǐng)導的開展安全管理活動，并承擔組織、領(lǐng)導的安全生產(chǎn)責任。建立各級人員的安全生產(chǎn)責任制度，明確各級人員的安全責任，抓好制度和責任的落實工作。二要督促施工方建立健全施工現(xiàn)場安全管理機構(gòu)，配備專職安全人員，必要時應當配備安全管理機構(gòu)；加強施工現(xiàn)場外腳手架、洞口、臨邊、安全網(wǎng)架設(shè)、施工用電的動態(tài)巡視檢查。對整體提升腳手架、模板、塔吊、機具應要求施工單位在安裝后組織驗收，嚴格辦理合格使用手續(xù)，防止防護措施不足及帶病運轉(zhuǎn)使用。三要對建設(shè)、勘察、設(shè)計、機械設(shè)備安裝等工程參與各方履行其安全責任的行為進行監(jiān)督，對違反有關(guān)條文規(guī)定或拒不履行其相應職責而可能嚴重影響施工安全的行為，通報政府有關(guān)建設(shè)工程安全監(jiān)督部門，以確保工程施工安全。四要注重長效管理，根據(jù)項目工程特點,分析和找出現(xiàn)場施工過程安全事故多發(fā)的關(guān)鍵部位。在不同施工階段，對重要部位及事故易發(fā)場所應加強巡視檢查，對發(fā)現(xiàn)的不安全因素及安全隱患，總監(jiān)理工程師或?qū)Ｂ毎踩O(jiān)理員應及時發(fā)出整改指令，督促有關(guān)責任單位制定切實有效的整改措施，總承包單位技術(shù)部門審核后實施。工程監(jiān)理單位在實施監(jiān)理過程中，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的，應當要求施工單位整改；情況嚴重的應當要求施工單位暫時停止施工，并及時報告建設(shè)單位；施工單位拒不整改或者不停止施工的，工程監(jiān)理單位應及時向有關(guān)主管部門報告。同時，監(jiān)理企業(yè)的有關(guān)部門應加大對各項目監(jiān)理部安全管理工作的監(jiān)督檢查力度,確保項目監(jiān)理部安全管理工作的有效開展。五要規(guī)范安全管理資料的管理。安全管理資料是項目監(jiān)理部在現(xiàn)場實施安全管理過程中形成的,是建設(shè)工程安全生產(chǎn)過程的真實和全面反映,也是安全管理工作質(zhì)量和水平的直接反映,所以必須嚴格規(guī)范安全管理資料的管理。安全管理資料必須真實、完整,能夠反映出監(jiān)理依法履行安全管理職責的全面情況。監(jiān)理人員在監(jiān)理日記中應詳細記錄當天施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)和安全管理工作情況以及發(fā)現(xiàn)、處理的安全隱患和問題,總監(jiān)應及時審閱并簽署意見。特別強調(diào)的是,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須有跟蹤整改情況記錄,對例會、監(jiān)理通知、安全檢查報告所提到的安全問題,亦應有跟蹤整改、封閉記錄。監(jiān)理月報應對當月安全施工、安全管理工作作出評述,報建設(shè)單位和政府安全監(jiān)管機構(gòu)。安全管理過程所形成的文件、記錄等資料要及時收集、分類、整理、匯總歸檔,這對預防安全事故的發(fā)生和規(guī)避監(jiān)理的風險會起到一定的作用。
安全管理已成為工程監(jiān)理工作中的重要組成部分,我們應該樹立“百年大計,安全第一”的理念,安全管理的有效實施工作符合以人為本的精神,符合工程項目管理的理性思維,應該從組織、制度等角度做好安全管理工作。貫徹落實安全生產(chǎn)方針政策,督促施工單位按照建筑施工安全生產(chǎn)法規(guī)和標準組織施工,消除施工中的冒險性、盲目性和隨意性,落實各項安全技術(shù)措施,有效的杜絕各類不安全隱患,杜絕、控制和減少各類傷亡事故,實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
變電運行管理制度主要從員工的從業(yè)行為規(guī)范管控方面去設(shè)計與實施。主要有以下四種制度：一是崗位責任制度。工作在崗人員必須對分工任務明確，對變電運行的各項工作，班組內(nèi)從管理崗位到技能崗位，都要依據(jù)工作范圍定崗定責，責任落實到個人；二是設(shè)備巡視與定期輪換制度。對設(shè)備運行工況進行定期與不定期的巡視檢查，根據(jù)規(guī)定對備用設(shè)備、備用運行方式進行定期的運行輪換，可以及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備潛在的缺陷與隱患，使之得到及早的處理，保持設(shè)備的健康水平；三是交接班制度，在變電站的運行管理中會將工作人員按照不同職責內(nèi)容分為不同的工作班組，實行班組輪流交替的工作模式。實行交替輪班制度不僅能夠提高管理人員的工作效率，同時也能保證其在工作期間有高度的注意力、充足的精神、敏捷的思維以及清晰的思路；四是變電工作票與操作票管理制度。工作票是為了保證現(xiàn)場施工作業(yè)的安全，主要是從保作業(yè)人員的人身安全出發(fā)。操作票是為了保證倒閘操作全過程的科學、有序、規(guī)范，主要是從防誤操作事故、保操作過程中電網(wǎng)設(shè)備安全出發(fā)。人身與設(shè)備安全實際也相輔相成，“兩票”是生命票，搞好“兩票”管理是電力企業(yè)安全工作的重要法寶與重點工作。
加強變電運行設(shè)備技術(shù)管理，嚴格執(zhí)行設(shè)備缺陷管理制度、一二次設(shè)備現(xiàn)場運行規(guī)程、紅線設(shè)備管理制度、防誤裝置管理制度等，是提高變電設(shè)備的狀態(tài)評級與本質(zhì)安全水平的必由之路；近年來開始實施的狀態(tài)檢修、狀態(tài)巡視等工作，就是為了進一步加強對設(shè)備健康水平的全面掌控，讓變電運維人員集中精力對一些重點、關(guān)鍵、不良設(shè)備強化管理。加強變電運行設(shè)備技術(shù)管理，就是為了從根本上提高現(xiàn)場設(shè)備的運行管理水平，使之保持良好的運行狀態(tài)與維護管理，追求本質(zhì)安全，最大限度的減少不必要的設(shè)備故障、隱患所帶來的不安全因素。
變電運行的主要安全風險分析
誤操作風險。倒閘操作是變電運行人員的日常主要工作之一，卻也是最大的安全風險點。誤操作事故、特別是惡性誤操作，對電網(wǎng)、設(shè)備及人身的安全威脅很大。如帶電掛地線、帶地線合閘、帶負荷拉閘、二次壓板投切錯誤保護誤動等往往造成設(shè)備嚴重損壞與電網(wǎng)大面積停電，引發(fā)電力安全事故。而短路故障本身的能量在集中釋放時，又對操作人員的人身安全帶來極大的威脅。倒閘操作之所以風險高，是因為操作人員必須嚴格遵循合理、規(guī)范的操作程序，嚴格規(guī)范具體操作行為，需要經(jīng)過系統(tǒng)的培訓，具備牢靠的安全執(zhí)規(guī)意識、集中清醒的精神狀態(tài)、熟練準確的操作技能及對設(shè)備異常狀態(tài)敏銳的判斷處置能力。除了對操作人員的技能素質(zhì)與安全執(zhí)規(guī)意識要求嚴格，操作步驟不錯不漏外，還因為操作對象設(shè)備及操作工具本身的不確定性，如刀閘瓷柱在操作過程中的突然斷裂、開關(guān)柜不具備防爆泄壓通道、設(shè)備存在缺陷隱患操作中發(fā)生爆炸、接地線線夾突然斷裂、驗電器發(fā)生故障造成誤判等，也會嚴重危害操作人員的人身安全。即高風險體現(xiàn)在威脅電網(wǎng)設(shè)備的運行安全與威脅員工人身安全、兩方面的高風險。
誤許可風險。運行人員作為設(shè)備的運行主人，根據(jù)職責，必面為進變電站工作的設(shè)備檢修、施工、維護人員辦理工作票許可手續(xù)。以電氣第一種工作票為例，主要是在倒閘操作完成后（停電、驗電、懸掛操作接地線），根據(jù)工作票簽發(fā)人提出的安全措施要求，現(xiàn)場完成對檢修設(shè)備進行裝設(shè)封閉式圍欄、懸掛標示牌、布置進出口與施工通道等。完成后，與工作負責人共同對所有安全措施進行逐項核對，一次性打開檢修過程中需要開啟的柜門、網(wǎng)門等，使用驗電器對停電檢修設(shè)備進行驗電，雙方確認無電壓后正式許可工作票。許可后，要第一時間監(jiān)督執(zhí)行二次安全措施票、加裝臨時檢修接地線、打開需試分合的設(shè)備鎖具等。這其中，如圍欄裝設(shè)不合理，把帶電設(shè)備圍入圍欄內(nèi)，若未發(fā)現(xiàn)將直接威脅在圍欄內(nèi)誤認為安全的檢修人員安全；再如圍入后沒有很好的履行無電壓確認驗電手續(xù)，將無法及時發(fā)現(xiàn)安全圍欄內(nèi)還存在帶電設(shè)備，埋下隱患；又如沒有一次性打開所有網(wǎng)門、柜門雙方進行檢查確認，而是在許可后檢修過程中由檢修人員擅自開啟，將有誤入帶電間隔的風險；再如懸掛的標示牌有誤，把“在此工作”的標示牌誤掛到相鄰帶電設(shè)備處，誤導檢修人員；又如主變保護檢修試驗，沒有把相關(guān)的聯(lián)跳母聯(lián)開關(guān)壓板解除，造成保護試驗時誤動跳閘等等?？傊?，嚴格履行工作票許可手續(xù)，就是為了給檢修、施工人員提供一個安全、合理的作業(yè)環(huán)境。而絕不允許把一個存在觸電隱患、事故陷井的險惡環(huán)境交給工作班人員，這需要每一個工作許可人具有良好的業(yè)務素質(zhì)與強烈的責任感。
設(shè)備隱患分析。變電設(shè)備自出廠開始，經(jīng)運輸、安裝至入網(wǎng)運行，受自身制造質(zhì)量、運輸保護、安裝工藝、試驗、操作、運行環(huán)境、維護水平等等因素影響，不可能永遠保持良好的狀態(tài)，不可能永不發(fā)生缺陷或故障。關(guān)鍵是這些缺陷、隱患能否通過嚴格到位、認真規(guī)范的監(jiān)控、巡視、維護，細致的檢查分析，從而及時發(fā)現(xiàn)。通過及時處理，使設(shè)備事故被消滅于萌芽狀態(tài)。若變電運行人員在日常監(jiān)控、巡視或倒閘操作過程中，沒有認真履職，對設(shè)備呈現(xiàn)的異常運行狀態(tài)不認真、不敏感、不作為，可能終使小缺陷演變成大隱患，為事故的發(fā)生種下禍根。
管理隱患分析。導致變電運行安全事故發(fā)生的一個重要原因就是管理中存在漏洞。管理上隱患，是企業(yè)最大的安全風險。例如在變電運行管理中，各個具體單位、班組或員工若未能被合理地分配安全管理責任，同時單位中若也沒有對崗位具體的職能要求與規(guī)定，變電運行各項保證安全生產(chǎn)的規(guī)章制度、規(guī)程規(guī)定就會形同虛設(shè)、難以被有效落實，在生產(chǎn)中一旦出現(xiàn)異常障礙、不安全事件、事故隱患等，則不能得到及時有效的處理。管理上的問題，對安全的影響，不會僅一個點，往往是一個面，是全方位的風險。
變電運行事故防范措施分析
提高工作人員素質(zhì)。提高變電運行工作人員素質(zhì)可以從以下兩個方面著手：第一，即通過對工作人員進行嚴格的專業(yè)技能培訓，如持證上崗、安規(guī)與現(xiàn)規(guī)定期考試、任職資格考試等被動式培訓，以考試、取證等形式使員工被動的接受職業(yè)教育；第二，即通過職業(yè)發(fā)展通道、人才選樹、專家?guī)氯?、崗位薪級評定等經(jīng)濟、榮譽方式，企業(yè)關(guān)心變電運行的人才培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展，促進變電運行人員主動從實踐操作中，不斷完善自己的實力，稱為主動式培訓。
增強工作人員安全意識與執(zhí)規(guī)意識。電力部門要對變電運行的工作人員進行定期安全知識、業(yè)務技術(shù)培訓講座，利用各種不同的知識考核方法來增強工作人員的安全意識與技術(shù)水平。例如可以進行知識調(diào)考、技能比武、競爭上崗等，部門領(lǐng)導平時也可以進入到工作一線，對實際操作進行監(jiān)督和指導。利用定期的安全日活動發(fā)言、安全分析材料、安全總結(jié)報告等來總結(jié)日常變電運行安全工作，特別是針對倒閘操作、工作票許可等容易發(fā)生事故的作業(yè)環(huán)節(jié)，通過各種事故案例、現(xiàn)場問題剖析等形式，教育員工要有良好的執(zhí)規(guī)意識、較強的執(zhí)規(guī)能力，才能保證現(xiàn)場的安全。只有不斷培養(yǎng)并讓員工從內(nèi)心自發(fā)產(chǎn)生安全責任意識，才可能將各項安全工作做好。
完善安全管理制度、強化領(lǐng)導責任。供電企業(yè)制定安全管理條例時需要注意以下方面內(nèi)容：第一就是安全生產(chǎn)的管理制度。利用各項生產(chǎn)管理規(guī)定、現(xiàn)場規(guī)程等規(guī)章制度來約束工作人員的工作行為，促使其能依據(jù)正確的方式執(zhí)行；第二就是監(jiān)督制度要完善。加強對運行人員現(xiàn)場執(zhí)規(guī)的監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患；第三是要建立有效的激勵制度，獎優(yōu)罰劣。安全生產(chǎn)要實行重獎重罰，讓單位內(nèi)部形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。督促各級領(lǐng)導到崗到位、嚴格履行責任，發(fā)揮好生產(chǎn)崗位領(lǐng)導干部與管理人員的現(xiàn)場監(jiān)督、指導、把關(guān)作用，特別是車間領(lǐng)導與班組長，是搞好安全管理工作的關(guān)鍵舉措。領(lǐng)導在現(xiàn)場除起到督導作用外，還可現(xiàn)場協(xié)調(diào)，高效處置突發(fā)問題。只有深入了解生產(chǎn)一線動態(tài)、及時常握作業(yè)執(zhí)規(guī)情況，才能夠在安全生產(chǎn)上及時發(fā)現(xiàn)問題與解決問題。
做好設(shè)備管理。為了避免設(shè)備在運行中出現(xiàn)安全問題，就要從招標采購、交接試驗、送電前驗收、日常巡視、運行維護、檢修試驗等全過程進行嚴格管控。嚴格設(shè)備缺陷管理制度的執(zhí)行，開展狀態(tài)檢修、做好設(shè)備評價工作，做到應修必修、修必修好。同時，對系統(tǒng)內(nèi)同類設(shè)備問題要積極開展舉一反三的排查整治，特別是對家族性缺陷要進行同步整改。有良好的設(shè)備才能有良好的安全基礎(chǔ)。
一、上半年的主要工作情況
（一）全力開展達標所創(chuàng)建活動。
今年，司法局業(yè)務用房與婦兒中心合建，主體工程已完工，進入內(nèi)部裝修階段。司法所建設(shè)進入收尾階段，截至目前，剩下的拱橋、蘆芝、象湖都已開始動工，永福所正在實施置換，各所力爭在年內(nèi)全部完成。同時，加強各司法所內(nèi)部管理制度建設(shè)，狠抓司法所各項制度的貫徹落實。去年2月份我市新橋司法所被命名為全省規(guī)范化司法所，根據(jù)國家、省、市的要求，今年我市確定菁城、西元、雙洋、溪南、和平、吾祠等6個司法所在硬件和軟件上加強規(guī)范化建設(shè)，班子成員分工負責包片，按規(guī)范所達標要求開展各項工作，迎接省、市達標所驗收。
（二）進一步加強社會管理創(chuàng)新。
今年來，我局進一步加強社會管理創(chuàng)新，首先在去年試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)（溪南鎮(zhèn)）推行“三級三輪三選”調(diào)解機制總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，年初召開專題會議部署在全市全面鋪開，印發(fā)《市司法局關(guān)于開展基層人民調(diào)解“三級三輪三選”機制的實施方案》，按照“屬地管理，分級負責”的原則，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府主導，建立“三級三輪三選”調(diào)解工作運行機制，切實把矛盾糾紛解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。我市創(chuàng)立“四有四能”聯(lián)調(diào)機制、化解農(nóng)村基層矛盾糾紛的做法得到省政法委書記蘇增添的高度評價，并作了重要批示，6月25日省政法委來我市調(diào)研，省綜治辦副主任陳勇給予充分的肯定。我局結(jié)合這一機制，進一步深化提升“三級三輪三選”聯(lián)調(diào)機制，局班子成員分頭下基層所，再部署、再檢查、再督促，基本實現(xiàn)了“三升三降三前”：矛盾調(diào)解率、調(diào)解成功率、群眾對調(diào)解工作滿意率持續(xù)上升；民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生率、越級上訪率、發(fā)生率下降；治安案件防范于案發(fā)之前，矛盾糾紛化解于激化之前，事件處理于擴大之前。其次，根據(jù)司法行政工作新特點和新要求，今年又把建立“社區(qū)矯正勞動基地”和“東山法治文化公園（長廊）”作為我市司法行政工作的創(chuàng)新項目。目前赤水鎮(zhèn)已經(jīng)建立“社區(qū)矯正勞動基地”，使社矯對象有勞動改造具體場所，又有一定的創(chuàng)收實體，一舉兩得，同時要求有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也應建立“社矯基地”。為了進一步開展法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建，加大法制宣傳力度，今年依托東山公園建設(shè)法治文化公園，此項目建設(shè)已完成圖紙設(shè)計工作，目前招投標工作正在有序進行中。
（三）積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。
緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持開展矛盾糾紛常規(guī)排查調(diào)處和集中排查調(diào)處活動，充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用。加大群體性糾紛的化解力度，以政法委牽頭，司法人員為主，重新成立“市社會矛盾糾紛化解應急救助服務隊”，進一步應對突發(fā)性和群體性糾紛，對重大疑難糾紛的排查，做到三個排查，即市每半月一排查和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每周一排查、重大糾紛隱患及時排查、節(jié)假日重點排查。今年來，全市各級調(diào)解組織共排查社會矛盾糾紛和民間民事糾紛共741件，調(diào)處糾紛741件，調(diào)解率達100%。調(diào)處成功739件，成功率達99.7%。防止群體性上訪10件291人，防止民轉(zhuǎn)刑案件3件5人，防止群體性械斗案件3件43人次，避免和挽回經(jīng)濟損失26.7萬元，為服務民生，構(gòu)建和諧社會等方面都起到積極地促進作用。
（四）認真做好特殊群體的管控工作。
一是安置幫教工作有序開展。通過刑釋解教人員安置幫教信息管理平臺，加強基本信息核查、銜接、建檔立卡、走訪等措施，強化幫教管理，通過落實責任田、最低生活保障、原單位安置、從事個體經(jīng)營等手段，強化安置幫扶，最大限度地減少了不和諧因素。今年，通過多方協(xié)調(diào)，已在工業(yè)園區(qū)建立社區(qū)矯正和安置幫教“曙光安置就業(yè)基地”3個（市萬山竹業(yè)工貿(mào)有限公司、市巖祥塑料包裝有限公司、省金利德國綠集團），年初已掛牌運作。今年以來，全市共接茬、幫教安置刑釋解教人員81人，幫教率達100%，重新犯罪率為零，有效維護了社會的安定穩(wěn)定。二是加強社區(qū)矯正工作，健全社區(qū)矯正工作機制，規(guī)范社區(qū)矯正獎懲制度，成立市社區(qū)矯正獎懲委員會，負責對全市社區(qū)矯正人員獎懲事項的協(xié)調(diào)、指導、決定。嚴格監(jiān)督管理，規(guī)范對矯正人員接收銜接、公益勞動管理和外出就業(yè)管理、計分考核評議、社會調(diào)查評估、手機定位管理，加強對重點對象的管控，確保刑罰的規(guī)范執(zhí)行。截止目前，全市累計接收各類矯正對象547人，期滿解除253人，目前在冊294名；受法院、監(jiān)獄的委托開展審前社會調(diào)查評估150份；至今未出現(xiàn)脫管、漏管問題，社區(qū)矯正人員無重新犯罪。
（五）深入開展普法依法治理工作。
以開展“深化法律六進、建設(shè)法治”法制宣傳教育主題活動為載體，立足提高公民法律素質(zhì)，不斷加強領(lǐng)導干部、公務員、青少年、企業(yè)經(jīng)營管理人員和農(nóng)民學法用法工作，推進重點對象法制宣傳教育深入開展。結(jié)合三月份綜治宣傳月、學雷鋒日、國際消費者權(quán)益日等活動，聯(lián)合公安、民政、工商、水利等相關(guān)部門集中開展了法律宣傳咨詢活動，利用廣播、電視、宣傳欄、板報、標語等形式，宣傳《憲法》、《消費者權(quán)益保護法》、《防震減災法》、《水法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)。上半年，共組織大型宣傳活動10場次，發(fā)放各類宣傳資料1萬余份，受教育人數(shù)達2萬余人。
發(fā)揮職能優(yōu)勢，開展“重點工程，普法先行”活動。圍繞全市重點工程建設(shè)項目的實施，及時把普法工作與重點工程建設(shè)聯(lián)系起來，組織律師、公證員、法律服務工作者、人民調(diào)解員深入企業(yè)、重點項目、基層一線開展法制宣傳，引導群眾依法維權(quán)，及時對發(fā)生的各類糾紛進行調(diào)解，共張貼宣傳材料150份，向各村群眾和施工人員分發(fā)宣傳材料2000余份，最大限度地把不穩(wěn)定因素消除在初始階段，全力為“重點工程”建設(shè)提供法律保障。
今年3月，我市被全國普法辦授予“全國法治縣（市、區(qū)）創(chuàng)建活動先進單位”，我們以此為契機，全力推進基層民主法治建設(shè)深入開展，對原有的國家級、省級“民主法治示范村（居）”進行督導檢查，加大全市“民主法治示范村（居）”創(chuàng)建工作力度。
（六）切實加大法律服務力度
一是緊緊圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展大局，以“法律服務到一線、司法行政促發(fā)展”主題實踐活動為載體，制定實施方案，全力推進“法律保姆”進企業(yè)法律服務，加大服務力度、創(chuàng)新服務方式、提高服務效能，司法局掛鉤“市永福水電發(fā)展有限公司、寶盛（）印務有限公司”二個企業(yè)，同時要求各司法所、律師所、法律服務所、公證處各掛鉤服務一個企業(yè)。我市律師、公證、法律工作者紛紛為政府部門、建設(shè)單位、重點企業(yè)、征地拆遷、等提供法律服務，協(xié)助處置一大批重大案件和。今年，以政法委牽頭，建立一支以司法助理員、調(diào)解員、律師為主社會矛盾糾紛法律應急救助服務隊，進一步加大對突發(fā)性、重大事件的調(diào)解力度。為促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展營造良好的法治環(huán)境。今年以來，我市各法律服務機構(gòu)為政府部門、建設(shè)單位、重點企業(yè)和結(jié)對子企業(yè)提供法律咨詢150余人次。建立法律服務和矛盾調(diào)處對接機制，建立律師參與、敏感案件和群體性糾紛的接案和請示報告制度，下發(fā)《關(guān)于加強對律師辦理重大、敏感、群體性案件指導監(jiān)督的意見（試行）》，加強對律師重大敏感案件和的監(jiān)督指導，嚴把律師接案關(guān)，促進重大矛盾糾紛的妥善處置。進一步完善對律師違規(guī)違紀行為投訴受理及律師誠信檔案制度，結(jié)合“職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律評查活動月”活動，認真開展法律服務行業(yè)的執(zhí)法執(zhí)業(yè)考評工作，將考評結(jié)果作為法律服務部門和人員年度考核、評先評優(yōu)和獎懲的重要依據(jù)。今年以來，全市律師和法律服務工作者共辦理各類案件80件；市公證處辦理公證281件；辦理法援案件103件。
（七）扎實抓好隊伍建設(shè)。
一是加強隊伍作風建設(shè)。制定《市司法局考勤管理辦法》，進一步加強工作紀律、工作秩序、崗位責任等管理，建立健全目標考核、每月工作例會、基層司法所工作考評考核、請銷假、績效考評等機制，完善各項規(guī)章。認真貫徹落實省廳“四下基層”、“馬上就辦、辦就辦好”視頻會議精神，迅速行動起來，印發(fā)《關(guān)于開展“馬上就辦、辦就辦好”活動的實施方案》，局班子成員分片帶著問題深入基層開展調(diào)研，查找存在問題并認真加以解決。二是加強黨風廉政建設(shè)工作。注重抓好黨員管理教育，嚴格落實黨風廉政建設(shè)責任制和反腐倡廉“六個機制”，筑牢全局干部職工拒腐防變思想道德防線，預防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。三是加強班子隊伍建設(shè)，今年以來，我局積極向市委、市政府匯報，同組織部多次溝通，班子和隊伍建設(shè)取得市委支持，積極培養(yǎng)推薦后備干部，班子和副科級所長有新突破，市委專門批準我局成立黨組，配齊班子成員，今年5月新增配黨組副書記1名、紀檢組長1名和副科級所長4名。目前副科級所長配備14個，配備率達87.5%。
二、存在的主要問題及困難
一是司法所建設(shè)力度還不夠，雖然經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，但永福司法所業(yè)務用房尚無法解決，需再進一步協(xié)調(diào)。二是社區(qū)矯正工作者隊伍不穩(wěn)定、業(yè)務經(jīng)費較低，在一定程度上影響社區(qū)矯正工作正常開展。三是個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)還未按規(guī)定比例配備安置幫教協(xié)理員和社工人員，還未建立一套完整集住宿、勞動一體的安置幫教過渡基地，在資金方面有一定的困難。
三、下半年工作思路
1.進一步作好依法治市“三五”規(guī)劃檢查驗收和“六五”普法中期督導工作；抓緊建設(shè)我市法治文化公園（長廊）
2.繼續(xù)抓好社會管理創(chuàng)新工作，進一步深化“三級三輪三選”調(diào)解機制和“便民法律服務站”的運作，完成建設(shè)法治公園和社區(qū)矯正勞動基地建設(shè)。
3.加快推進基層司法所建設(shè)，基層司法所和司法業(yè)務用房的建設(shè)任務力爭今年內(nèi)完成。
4.積極做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。特別是重點工程項目要及時介入積極參與調(diào)處，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
5.認真做好特殊人群的安置幫教工作，消除不安定隱患。要切實加強兩勞釋解人員的安置幫教工作，做到無縫銜接，措施到位，避免兩勞釋解人員重新違法犯罪。要進一步做好社區(qū)矯正工作，建立健全社區(qū)矯正工作運行機制，嚴格管理，狠抓工作的落實，杜絕矯正對象脫管漏管。
陶氏化學(中國)有限公司HSE中國區(qū)總監(jiān)
張生橋：開了處方藥就算事故
我們企業(yè)的安全事故分為3類：第一類是因傷缺勤(DAWC)事故。這類事故是指員工在工作期間因工作傷害、疾病受傷后，在第二天或計劃工作日不能來上班的，就屬于這一類。這類事故的嚴重指數(shù)是最高的。第二類是因傷工作限制事故(RWC)。比如一位員工左手輕微骨折，經(jīng)治療后次日還可以上班，但是他不能完全履行原來的本職工作，需要臨時安排其他工作的，就屬于此類。第三類是須匯報醫(yī)療事故(RMTC)。比如在事故中某員工腿部被割傷，經(jīng)醫(yī)院診斷后需要縫針，或者開出了處方藥，經(jīng)治療后，不影響正常工作的就屬于此類。以上3類事故都要求在第一時間向直屬上司及相關(guān)部門報告，并徹底分析、調(diào)查、追蹤和改善。
同時錄入公司事故匯報系統(tǒng)，總部領(lǐng)導或安全管理人員可以隨時調(diào)閱。此外，一些輕傷或急救事故也要求記錄并和相關(guān)人員分享事故學習經(jīng)驗。
我們的安全生產(chǎn)主要衡量指標之一是人員受傷率。每20萬個工作小時，如果發(fā)生以上3類事故中的一起，人員受傷率就是1。2005年我們的人員受傷率約為0.6，我們的目標是到2015年在此基礎(chǔ)上縮減75％，即達到0.12。這相當于每160萬工作小時只能有1起事故。陶氏化學目前在大中華區(qū)約有3500名員工，加上承包商，每月總工作小時數(shù)約為100萬。這意味著每月發(fā)生1次以上3類事故之一，人員受傷率就達到了0.2。
實現(xiàn)這一目標的確有一定的挑戰(zhàn)性。2011年9月份我們在大中華區(qū)某工廠發(fā)生了一起受傷事故，雖然這一事故跟生產(chǎn)幾乎沒有關(guān)系，但也要上報并計入人員受傷率。事故經(jīng)過是一位員工下班后在工廠的淋浴間洗澡，因不小心在淋浴間摔倒了，額頭劃破后到醫(yī)院縫了幾針。陶氏化學整個大中華區(qū)2011年9月份就因為這么一起事故，使得人員受傷率達到了0.2。
國內(nèi)很多化工企業(yè)類似的小事故是不會計入事故統(tǒng)計的。我們提出這個目標的最終目的就是保護我們的員工、承包商和訪客。從小事開始增強他們的安全理念，如果小事故不在意，不知哪一天大的傷害事故就出來了。預防重于治療。這對我們?nèi)粘０踩芾硖岢隽撕芏嘁?。我們在企業(yè)內(nèi)部制定了許多細致嚴格的安全標準和行為規(guī)范，小到走路安全、辦公室坐姿習慣等，大到工藝操作規(guī)程及個人保護用品佩戴等都有涉及。當然，相關(guān)的安全知識和事故學習會也是每日和每月的安全會議的重要話題之一。
不僅如此，我們的安全理念和要求還延伸至自己的工廠和員工之外。在工廠之外，比如我們的銷售和技術(shù)服務人員在客戶那里辦理業(yè)務期間受傷了，也會列入我們的事故統(tǒng)計。因此，我們的銷售和技術(shù)服務人員到客戶那里去時都要求按工作性質(zhì)及潛在的風險佩戴安全帽、安全眼鏡、手套等相關(guān)的安全保護用品。如果客戶那里沒有相關(guān)的安全要求，我們也要求員工按照陶氏化學的標準和規(guī)定來執(zhí)行，以免發(fā)生意外。在我們的員工之外，任何承包商或訪客在我們工廠圍墻內(nèi)出現(xiàn)以上3類事故，也要列入我們的事故統(tǒng)計，記入事故率。因此，任何訪客進入我們的工廠，我們都要進行簡短的安全培訓，把一些最基本的安全要求和措施介紹給他們，并要求穿戴好基本保護用品。
在日常生產(chǎn)上的要求更為嚴格。任何一個新員工在實際進入工廠之前，都要通過嚴格的培訓和考核。考核不達標不允許單獨工作。以一線裝車工為例，在通過各種培訓和考核后，必須在老員工監(jiān)護下獨立裝車50次(車)，并且沒有出現(xiàn)任何問題的情況下，我們才允許他正式獨立裝車。
除了日常生產(chǎn)安全，我們每人每年都要設(shè)定部門和個人目標。而且年度獎金直接與部門和個人目標的實現(xiàn)情況掛鉤。以生產(chǎn)廠長為例，涉及安全生產(chǎn)方面的目標比例占個人總目標的20％～40％。安全目標沒有實現(xiàn)就要扣減相應的安全獎金，目的是要讓領(lǐng)導和員工把安全放在第一位。安全第一，生產(chǎn)第二。為了保證安全，生產(chǎn)進度、維修進度都可以緩一緩，但是如果走捷徑導致了安全事故，那是難以被原諒的。化工生產(chǎn)無小事，只有處處細致，才能實現(xiàn)我們制定的安全目標。
鏈接：1897年創(chuàng)建于美國的陶氏化學是一家多元化的化學公司，主要研制及生產(chǎn)系列化工產(chǎn)品、塑料及農(nóng)化產(chǎn)品，其產(chǎn)品廣泛應用于建筑、水凈化、造紙、藥品、交通、食品及食品包裝、家居用品和個人護理等領(lǐng)域。從上世紀30年代開始，陶氏化學就在中國開展業(yè)務。陶氏化學在大中華地區(qū)共有5個業(yè)務中心和20個生產(chǎn)基地。就銷售額而言，中國已成為陶氏化學的第二大市場。
羅地亞(中國)投資有限公司責任關(guān)懷經(jīng)理
李文勇：用了創(chuàng)可貼也要上報
我們公司將安全事故分為5類：第一類是嚴重事故，比如人員死亡或損失了工作日。第二類沒有損失工作日的事故，比如有員工在事故中出現(xiàn)昏迷，但馬上能夠蘇醒過來。第三類事故是一些動用了急救器材或藥品的小事故。我們公司有急救箱，急救箱里有創(chuàng)可貼之類的藥品和器材。如果員工出現(xiàn)事故后動用了急救箱，即便是使用了一個創(chuàng)可貼，也要列入第三類事故。第四類是指一些險生事故或者未遂事故。比如倉庫有存放物品墜落但是沒砸到人就是險生事故。第五類是指員工在工作場所之外，包括在家里出現(xiàn)的安全事故。前3類事故必須要向公司匯報，并錄入我們的全球匯報系統(tǒng)，后兩類則是鼓勵員工匯報。第四類的匯報可以提醒員工處理安全隱患。第五類是因為員工家里出了事故也會對公司安全產(chǎn)生間接影響。員工匯報后，我們會把事故的整個過程通過內(nèi)部的交流程序告知其他員工，這樣可以避免員工和家屬發(fā)生類似事故。
我們的事故統(tǒng)計方法是計算每100萬個工時內(nèi)的工時損失率。我們從來沒有過人員死亡和致殘的事故，目前最嚴重的事故就是工時損失事故。近5年我們整個亞太區(qū)工時損失事故率為0.3，即每100萬個工時內(nèi)發(fā)生0.3起第一類和二類事故。
我們在亞太區(qū)有14個生產(chǎn)工廠，涉及到的危險品包括液氨、環(huán)氧乙烷、氯甲烷等。為了保證安全生產(chǎn)，我們一方面從安全技術(shù)方面把控風險。我們對每個項目和裝置都進行工藝安全評估。這種工藝安全評估和國內(nèi)一些資訊公司所講的安評是不一樣的。我們對每個裝置、每根管線都要做工藝安全評估。目前我們在亞太區(qū)有4個人負責到各個工廠去做工藝安全評估，這部分工作我們今后將進一步加強。另一個方面是加強員工的日常風險管理，在一些操作方法和習慣上規(guī)范員工。這在我們國內(nèi)不同工廠也各有特色。比如在包頭的稀土工廠，我們是先讓員工自己找出崗位上不安全的行為，把各個員工提出的內(nèi)容匯總后，列出一個清單，然后據(jù)此對所有
員工進行培訓。此后，我們每周會在公司里選取一位普通一線工人根據(jù)清單到現(xiàn)場去查找員工的不安全行為。這樣做一是讓員工在意識中加強認識哪些是不安全行為；二是在互相檢查中改掉不良操作習慣。
鏈接：法國羅地亞集團創(chuàng)建于1928年，現(xiàn)為蘇威集團旗下成員，是一家在應用化學領(lǐng)域、特種材料與服務領(lǐng)域、精細化學品領(lǐng)域技術(shù)領(lǐng)先的公司。羅地亞于20世紀70年代起在中國開展貿(mào)易活動。羅地亞中國投資有限公司總部設(shè)在上海，目前管理著17家公司，其中9家全資公司、6家合資公司、1家控股公司和1家貿(mào)易公司，分別位于上海、江蘇、浙江、山東、北京和內(nèi)蒙古。
塞拉尼斯(南京)化工有限公司生產(chǎn)經(jīng)理
孫魏石：安全專員有權(quán)中止操作
在上世紀90年代后期，塞拉尼斯內(nèi)部由于人為因素造成的工藝安全事故和未遂事故有所抬頭。雖然我們沒有造成人員傷亡，但從那個時候開始，塞拉尼斯就開始考慮將人為因素納入安全生產(chǎn)日常管理中來。為了提升工藝紀律的執(zhí)行，我們開發(fā)了一個嚴格的操作流程叫操作行為準則。
我們的操作行為準則制定了日常生產(chǎn)運營執(zhí)行和控制的書面要求。其建立有3大目的：一是明確操作要求和目標，使其在整體安全性和高效性方面達到高標準水平；二是降低操作實踐的可變性，減少人為失誤，提升安全水平；三是根據(jù)目標和政策以更安全、高效、專業(yè)的方式完成各項任務。這一準則涵蓋了日常裝置運營過程中涉及的操作人員職責的所有要素。我們還根據(jù)偏離這些要素可能帶來后果的嚴重性，將其核心劃分為操作部交接班、安全儀表系統(tǒng)、聯(lián)鎖、報警等高影響力要素和保潔、貼標等日常支持要素。
為了保證每位員工都能按照該操作行為準則的要求來完成日常工作，我們根據(jù)培訓大綱給每位新員工都設(shè)置了結(jié)構(gòu)化培訓流程，確保即便在培訓師或考核人員失職的情況下，也都能獲得高質(zhì)量合格的培訓。在培訓之后，我們會選取不同于培訓師的另一位合格的操作人員對新學員的培訓情況進行測試，保證學員培訓水平的真實性。最重要的是，在學員達到筆試和技能測試的所有要求后，還需要通過培訓審查委員會審核，現(xiàn)場回答培訓審查委員會隨機選取的問題，審查委員會通過后，學員才能獲得上崗資質(zhì)。
細致嚴格的準則關(guān)鍵在于執(zhí)行。為了確保每個輪班班組對安全操作行為準則各要素執(zhí)行到位，我們專門制定了周檢查系統(tǒng)，對每個輪班班組履行操作行為準則的情況進行評分，操作偏差最少的團隊會被提名為星級團隊，而且安全行為準則的周檢查成績直接與年度績效掛鉤。在周評之外，我們每半年還要對運營裝置的安全操作行為準則進行更為復雜和嚴格的評估，該評估由工廠的核心管理團隊來進行，除了評估安全準則執(zhí)行情況外，還要收集一線員工對該準則的建議。評估結(jié)束后，所有的報告都會提交給公司的管理團隊，確保所有問題在最短時間解決。
在日常生產(chǎn)操作之外，為了確保在某些關(guān)鍵生產(chǎn)活動的安全，我們還額外配備了工藝安全專員。工藝安全專員不但要擁有豐富的工藝知識，而且在班組中有一定的權(quán)威性和影響力，這才能保證他在工藝關(guān)鍵時刻能起到?jīng)Q定性作用。工藝安全專員履職期間，不直接參與實際操作，其主要職責是向操作人員提供工藝安全知識和指導，確保工藝操作安全性。在這關(guān)鍵操作過程中，工藝安全專員要具體監(jiān)控工藝參數(shù)，監(jiān)測操作趨勢，如果發(fā)現(xiàn)有任何工藝安全隱患，他們可以隨時中止關(guān)鍵操作。
化工生產(chǎn)與人員工藝操作密不可分，只有確保員工規(guī)范安全的操作行為，才能最大程度地降低事故、減少隱患。
鏈接：總部設(shè)在美國的塞拉尼斯公司至今已有近百年的發(fā)展歷史。其生產(chǎn)的中間體化學品被廣泛應用在油漆、涂料、紡織、汽車、醫(yī)療、高性能工程應用、過濾介質(zhì)、造紙和包裝、化學添加劑、建筑、消費和工業(yè)黏合劑、食品和飲料等領(lǐng)域。塞拉尼斯自1960年起即在中國開展業(yè)務。2004年塞拉尼斯(中國)投資有限公司正式成立，總部設(shè)在上海，管理塞拉尼斯公司在中國的各項投資和各業(yè)務部的產(chǎn)品銷售。塞拉尼斯在北京、廣州和武漢也相繼建立了分公司。
巴斯夫大中華區(qū)責任關(guān)懷總監(jiān)
胡秉飛：叉車工要接受急救培訓
我們巴斯夫大中華區(qū)3名董事會成員，每年都要親自到工廠去進行HSE檢查。2010年檢查了5個工廠，2011年已經(jīng)檢查了4個工廠。其目的是讓工廠各個層級的領(lǐng)導和員工從態(tài)度上把安全放在首位。我認為國內(nèi)很多化工企業(yè)在這點上存在欠缺，很少能有企業(yè)老總親自去現(xiàn)場進行安全檢查。我認為這就像國內(nèi)煤礦企業(yè)正在推行的領(lǐng)導帶班下井制度一樣值得推廣。
最高領(lǐng)導重視的情況下，安全的投入才能到位，生產(chǎn)本質(zhì)安全才能得到保證。我們新建項目從源頭上保證本質(zhì)安全，從一個項目的小試、中試、大試，在做測試時就要把安全規(guī)范全部考慮進去。整個項目從前期設(shè)計、中期施工，到最后完工、投入生產(chǎn)，我們都把本質(zhì)安全當作最重要環(huán)節(jié)。我認為國內(nèi)有部分化工企業(yè)因為領(lǐng)導重視程度的原因，在本質(zhì)安全上做的不夠。眾所周知，化工連續(xù)生產(chǎn)過程中是高溫高壓的，但有些工廠甚至連在線監(jiān)測系統(tǒng)都沒裝。實際運行狀況單單靠人來監(jiān)測顯然不行，等溫度、壓力高了再去操作調(diào)整是來不及的。不排除有些企業(yè)為了節(jié)省資金把安全聯(lián)鎖、安全儀表系統(tǒng)等硬件也省去了。我要提醒這些企業(yè)的領(lǐng)導，這筆錢不能省，這一省將給企業(yè)帶來極大的安全隱患。
最高領(lǐng)導重視也提高了我們對員工進行安全培訓的積極性。我們根據(jù)每位員工的工作性質(zhì)不同，每年都有一套完整的培訓體系。比如一個叉車工，除了叉車證培訓外，還要涉及化學品培訓、應急響應培訓、急救員培訓等。重要操作崗位員工每年得接受十幾次培訓。除了日常安全工作培訓之外，我們還額外對員工及我們的合作伙伴開展其他狀況下的安全培訓。比如不久前在杭州搞的一個安全駕駛培訓，要求我們供應商的調(diào)度員、安全員、經(jīng)理都來接受培訓。這種培訓不是像駕校一樣教你怎么開車，而是講在某些特殊情況下，比如在一個車陣里如何開車，如何通過車燈信號與對方交流，緊急情況下急剎車的頻率等。
關(guān)鍵詞：電力工程；質(zhì)量；監(jiān)督；管理模式
1、電力建設(shè)工程全面質(zhì)量監(jiān)督存在問題
1.1設(shè)計質(zhì)量問題
設(shè)計質(zhì)量直接影響工程質(zhì)量。錯、漏、碰是設(shè)計上的通病，有的甚至危及結(jié)構(gòu)安全。這類問題只有專業(yè)技術(shù)人員才能發(fā)現(xiàn)。所以對重大電力工程質(zhì)量項目建設(shè)，從設(shè)計階段就應開始實行監(jiān)理，監(jiān)理公司從方案設(shè)計到施工圖設(shè)計進行全面檢查。對一般的工程項目建設(shè)，監(jiān)理工程師要特別重視施工圖設(shè)計交底，在詳細閱讀圖紙的基礎(chǔ)上，針對涉及公眾安全、節(jié)能、環(huán)保等內(nèi)容進行審查，必要時對工程結(jié)構(gòu)的力學計算進行復核。對檢查出的問題提交業(yè)主和設(shè)計單位，由他們研究解決。
1.2施工階段的問題
目前的建筑隊伍相當大的一部分來自農(nóng)村，他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)培訓，技術(shù)基礎(chǔ)知識非常有限，缺乏責任心，不按規(guī)范操作的現(xiàn)象時有發(fā)生。許多工程質(zhì)量問題都是由于施工人員素質(zhì)低下造成的。有的施工單位出于自身的利益或者外部壓力所迫，偷工減料以次充好，不顧施工質(zhì)量。有的建筑隊伍自身技術(shù)水平低，缺乏技術(shù)裝備，質(zhì)保體系不完善，組織措施不落實，必要的技術(shù)質(zhì)量人員和等級工數(shù)量達不到要求，掛靠某個建設(shè)單位承包工程建設(shè)，公司對其管理不到位，工程質(zhì)量沒有保障。
1.3材料、施工工藝的監(jiān)督管理問題
材料是工程施工的物質(zhì)條件，其質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)。施工工藝和方案，是進行科學施工的措施和手段，對工程質(zhì)量影響較大。施工工藝和方案，包含建設(shè)工程整個周期內(nèi)所采用的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢驗手段、施工組織設(shè)計等的控制。這些方面的問題往往會對施工質(zhì)量造成嚴重影響，必須慎重監(jiān)督。
1.4工程竣工驗收監(jiān)督管理問題
負責建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在工程竣工驗收監(jiān)督時對工程竣工驗收的組織形式、驗收程序、執(zhí)行驗收規(guī)范情況等實行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違反建設(shè)工程質(zhì)量管理規(guī)定行為的責令改正；并將對工程竣工驗收的監(jiān)督情況列為工程質(zhì)量監(jiān)督報告的重要內(nèi)容。
2、電力建設(shè)工程全面質(zhì)量監(jiān)督管理模式
從宏觀來看，在新形勢下，建設(shè)工程監(jiān)督管理人員不僅要轉(zhuǎn)變思想管理觀念，更應創(chuàng)新管理模式和管理方法，充分發(fā)揮質(zhì)量監(jiān)督管理人員的積極性和創(chuàng)造性，從而變被動為主動，以取得管理創(chuàng)新的實效。應從對內(nèi)和對外二方面強化管理，具體如下：
2.1對內(nèi)強化管理，規(guī)范制度建設(shè)，提高監(jiān)督水平
2.1.1 堅持集體檢查
對施工現(xiàn)場檢查，規(guī)定必須是三人小組集體行動，不得單人到施工現(xiàn)場進行檢查。這樣有利于公正監(jiān)督，業(yè)務知識互補，促進綜合能力的提高。
2.1.2監(jiān)督檢查情況的定性、定量評定
每一次工程質(zhì)量監(jiān)督檢查都用“建設(shè)工程質(zhì)量巡檢問題通知單”提出發(fā)現(xiàn)的問題，按不同的問題分別要求整改、落實到位，并用分數(shù)進行量化打分。工程主體及工程竣工驗收時，可以用日常監(jiān)督分數(shù)來評價工程質(zhì)量。
2.1.3周例會制度
每周一上午可定時召開會議，匯報上周工作情況和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題以及本周的工作計劃。通報質(zhì)量驗收情況，強調(diào)日常監(jiān)督檢查應注意的事項。
2.1.4健全監(jiān)督日志和監(jiān)督檔案的管理
監(jiān)督日志記錄監(jiān)督人員每日的工作情況，主要是每天檢查的工程、存在的問題、采取的措施、目前的質(zhì)量狀況等。監(jiān)督日志按月進行整理、歸檔。
2.2對外應嚴格質(zhì)量監(jiān)督，提高監(jiān)管效率，推進工程質(zhì)量的全面提升
2.2.1質(zhì)量監(jiān)督的動態(tài)管理
將過去對施工“停工待檢”的質(zhì)量控制點檢查，改為不定時、不告知的日常質(zhì)量巡回監(jiān)督。加大對工程重點部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的隨機抽查，實行質(zhì)量行為與實體質(zhì)量檢查相結(jié)合，變靜態(tài)管理為動態(tài)管理，增強了質(zhì)量監(jiān)督的威懾力。
2.2.2對所監(jiān)督的工程實行分級化管理，將所監(jiān)督的工程分為好、中、差3個等級，對好的工程進行表揚或召開不同范圍的質(zhì)量觀摩現(xiàn)場會；對差的工程加大監(jiān)督檢查頻率，召開工地質(zhì)量分析現(xiàn)場會，組織工程技術(shù)人員參觀好的工程。
2.2.3開展工程質(zhì)量監(jiān)督交底
第一次到工地現(xiàn)場主要是告知參建各方質(zhì)量監(jiān)督的有關(guān)要求，包括制定的文件內(nèi)容、施工中應注意的事項、質(zhì)量月報、隱蔽工程施工時間的通知、日常監(jiān)督檢查的方式、驗收的時間和程序等。
2.2.4抓參建方施工現(xiàn)場的質(zhì)量保證體系
要求設(shè)計、監(jiān)理和施工單位項目部建立有效的質(zhì)量控制體系，現(xiàn)場配有質(zhì)量樣板照片或質(zhì)量模型，建立針對班組和管理人員的質(zhì)量獎罰制度，并且在顯要位置設(shè)立標牌公示。
2.2.5實行電力工程質(zhì)量監(jiān)督工作輪崗制
為了增多質(zhì)量監(jiān)督人員發(fā)現(xiàn)問題的角度，把質(zhì)量問題處理在施工過程之中，避免所監(jiān)工程成為“自留地”，盡最大可能實現(xiàn)工程質(zhì)量巡回監(jiān)督。
3、加強電力建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督重點措施
3.1 完善質(zhì)量監(jiān)督管理體系，規(guī)范監(jiān)督管理程序
質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應該負責宏觀控制管理工作，通過抽查和巡查的方式對工程質(zhì)量的基本情況，針對存在的問題，及時制定管理制度，引導和規(guī)范參建各方的質(zhì)量行為；對突出的質(zhì)量問題，可以集中力量，開展專項整治，防止和糾正參建各方偏離基本的工程建設(shè)程序的錯誤行為。將質(zhì)量的控制點的驗收工作交給監(jiān)理，充分調(diào)動監(jiān)理人員的工作積極性。同時通過動態(tài)抽查來監(jiān)督促監(jiān)理人員忠實履職。通過違規(guī)查處，鞭策監(jiān)理人員提高質(zhì)量責任意識。
3.2建立實物監(jiān)督與行為監(jiān)督并重的監(jiān)督機制
行為監(jiān)督與實物監(jiān)督并重，實行工程質(zhì)量季度大檢查制度。目前，質(zhì)量監(jiān)督部門是以行為監(jiān)督為主、實物監(jiān)督為輔的監(jiān)督方式。但實踐中發(fā)現(xiàn)如果對實物監(jiān)督力度不夠，就可能造成工程質(zhì)量問題得不到及時發(fā)現(xiàn)和處理。工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)應將工程建設(shè)各方的質(zhì)量行為及其結(jié)果，即工程產(chǎn)品質(zhì)量，均列為監(jiān)督對象，將工程建設(shè)參建各方推向工程質(zhì)量責任第一線，通過日常監(jiān)督、監(jiān)督巡查與結(jié)構(gòu)工程季度大檢查相結(jié)合的監(jiān)督形式，對影響建設(shè)工程質(zhì)量的全要素實現(xiàn)全覆蓋的監(jiān)督。通過檢查，促進各個責任主體工程質(zhì)量意識的提高。
3.3認真開展學習和培訓工作，切實提高質(zhì)量監(jiān)督從業(yè)人員綜合素質(zhì)，推進質(zhì)量監(jiān)督工作水平的提高
質(zhì)量監(jiān)督工作是由質(zhì)量監(jiān)督人員來完成的，從業(yè)人員的素質(zhì)決定了工作的質(zhì)量水平。因此，需要切實提高質(zhì)量監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)，包括思想政治素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)兩個方面。對質(zhì)量監(jiān)督從業(yè)人員的培訓應當包含上述兩個方面的內(nèi)容，并且是經(jīng)常性和長期性的。
4、結(jié)束語
綜上所述，作為電力企業(yè)工程質(zhì)量監(jiān)督部門在不斷健全行政管理、技術(shù)管理和質(zhì)量監(jiān)督制度，嚴格遵循質(zhì)量監(jiān)督程序下，充分發(fā)揮各責任主體的主導作用，依靠先進的電力施工技術(shù)、質(zhì)量管理技術(shù)，充分運用經(jīng)濟和法律手段監(jiān)督管理工程質(zhì)量活動，建立起規(guī)范的工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度。
參考文獻：
[1]中華人民共和國電力行業(yè)標準（DL/T 5434-2009），電力建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范，2009
[2]任春峰，專業(yè)建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理探討[J]，工程質(zhì)量，2005，9.
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公司領(lǐng)導的述職報告120____年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，在集團公司各部門的大力支持幫助下，我按照集團公司的工作精神和工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真努力做好各項工作，較好地完成了工作任務，取得良好成績。現(xiàn)將20____年個人工作情況具體總結(jié)如下：
一、加強自身學習，提高業(yè)務管理水平
20____年，我認真學習黨的十八和十精神，認真學習集團公司的工作精神、制度規(guī)定與工作紀律，提高業(yè)務管理水平，在思想上、工作上、行動上與集團公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，做到刻苦勤奮工作，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在各項工作的首位，時刻維護集團公司的利益。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務實的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現(xiàn)工作的完美和高效，努力獲得集團公司領(lǐng)導和廣大客戶的滿意。
二、盡心盡職工作，完成全部工作任務
我是集團公司經(jīng)理，負責營銷中心的市場拓展、工程預算編制、合同談判以及工程中標后項目分包等工作。我深刻認識到這些工作都是集團公司的重要工作，關(guān)系到集團公司的經(jīng)濟效益和長遠發(fā)展。為此，我增強自己的工作責任心和工作緊迫感，按照集團公司的工作精神和工作部署，刻苦勤奮、盡心盡職工作，全面完成工作任務，取得較好成績。
1、業(yè)務取得良好成績。
20____年，我?guī)ьI(lǐng)屬下干部員工振奮精神、鼓足干勁、搶抓機遇、頑強拼搏、辛勤努力工作，取得良好業(yè)務成績。20____年度主要項目類型有大型住宅、大型商業(yè)廣場、酒店、寫字樓等，全年完成施工業(yè)務合同總額________萬元，比20____年增長200%;完成營業(yè)收入________萬元，超額完成公司________萬元的年初任務指標，實際增長________萬元。20____年業(yè)務合作除原有恒大、萬達、富力地產(chǎn)、合生創(chuàng)展外，新增招商地產(chǎn)、高德置地、佳兆業(yè)集團、大漢集團等，與近60家高端客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系。與此同時，在開發(fā)五星級酒店業(yè)績上取得了突破性進展，相繼中標莆田希爾頓、重慶金佛山酒店、成都君悅等項目，為我集團公司與國際五星級酒店品牌的合作拉開了序幕，展示良好發(fā)展前景。
2、積極拓展業(yè)務渠道。
業(yè)務是集團公司生存、發(fā)展的基礎(chǔ)和根本，20____年我把拓展業(yè)務渠道作為工作中的重中之重，集中精力、集中時間，全力投入到拓展業(yè)務中，主要開展四方面工作：一是積極開展關(guān)系營銷。努力開發(fā)“三大客戶”資源，利用品牌優(yōu)勢對大客戶資源關(guān)系從上到下貫穿延伸，從而使整個領(lǐng)域和整個公司發(fā)展成為我們集團公司的客戶。二是積極參加展銷推介會。我?guī)ьI(lǐng)員工不定期參加一些行業(yè)展銷推介會，如國際酒店論壇等，在推介會上廣交朋友，建立關(guān)系，努力尋求高端客戶，為我們集團公司業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。三是積極尋找戰(zhàn)略合作伙伴。我在繼續(xù)與大型有實力的地產(chǎn)公司建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的同時，積極尋找新的戰(zhàn)略合作伙伴。通過這些舉措既可節(jié)約集團公司大量營銷成本，又為集團公司積累更多的人脈關(guān)系，使集團公司的業(yè)務基礎(chǔ)更扎實更牢固。四是實行營銷方式多樣化。20____年除了鞏固發(fā)展傳統(tǒng)營銷模式之外，我不斷學習和嘗試各種營銷方式及手段，找到符合集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的宣傳營銷方式，采用差異化營銷、服務營銷、情感營銷和體驗營銷等現(xiàn)代營銷模式積極拓展業(yè)務，來滿足不同客戶的消費需求。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，開展網(wǎng)絡(luò)營銷已是大勢所趨，我在積極探索網(wǎng)絡(luò)營銷的方式方法，力爭做到我們集團公司先人一步，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷。
3、加強日常管理工作。
管理出效益，只有不斷加強日常管理，才能促進工作提速增效。20____年在加強日常管理工作中，我著重做好四方面工作：一是建立堅強營銷團隊。通過一年的學習培訓和實踐磨合，初步建立了一支堅強的營銷團隊，整個營銷團隊積累了豐富的銷售經(jīng)驗，充滿斗志，能夠齊心協(xié)力應對各種困難及突發(fā)事件，對明年業(yè)務充滿信心，力爭取得更大成績。二是健全完善工作制度。我編制了相關(guān)流程及制度，制定績效考核辦法，定期組織培訓，提高技術(shù)人員和營銷人員的業(yè)務素質(zhì)，做到技術(shù)人員能夠參與業(yè)務洽談，營銷人員能夠掌握專業(yè)技術(shù)知識，把整個營銷中心培養(yǎng)成真正意義上的“技術(shù)型營銷團隊”，為更好地開拓業(yè)務夯實人力資源基礎(chǔ)。三是建立材料數(shù)據(jù)庫。我組織預算人員建立材料數(shù)據(jù)庫，使成本核算更為準確，提高項目中標率。四是積極引進項目經(jīng)理。自20____年1月份接受項目分包工作以來，我已引進具有白金五星級酒店施工經(jīng)驗的項目經(jīng)理128人，建立項目經(jīng)理評估體系，為今后項目施工奠定深厚基礎(chǔ)，確保項目合格，爭創(chuàng)項目優(yōu)良。
三、20____年存在的不足問題
20____年，我認真努力工作，雖然完成了工作任務，取得良好成績，但是跟集團公司的要求和不斷發(fā)展的形勢相比，還是存在一些不足問題，經(jīng)梳理歸納，主要有四方面問題：一是市場定位不夠清晰。大而全的市場開拓模式，缺乏工作重點，加上人力資源短缺，工程管理不夠到位，影響了集團公司的發(fā)展。二是品牌建設(shè)薄弱。主要是集團公司網(wǎng)站設(shè)計平庸，畫冊、宣傳片內(nèi)容嚴重滯后，與集團公司實際情況不符，使集團公司的對外形象不夠靚麗，社會聲譽不夠上乘。三是工程管理不夠到位。由于工程采取分包形式，加上管理沒有及時跟進，致使工程管理存在失控現(xiàn)象。四是資質(zhì)浪費。目前我集團公司資質(zhì)已在業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平，各項資質(zhì)配套齊全，但由于相關(guān)技術(shù)人員配套一直未能跟上，導致沒有專業(yè)人員配合，使得很多投標機會白白浪費，影響了集團公司的業(yè)務發(fā)展。這些存在的不足問題，我要引起高度重視，向集團公司提出建設(shè)性意見，與集團公司相關(guān)部門一起采取有效措施，切實加以改進和提高。
四、20____年工作思路
我在總結(jié)20____年取得成績和存在不足的基礎(chǔ)上，根據(jù)20____年的市場形勢，結(jié)合集團公司實際，提出以下20____年工作思路：
1、加強市場開拓。
我要進行市場細分，明確市場定位，做到立足一線城市，輻射二線三線城市，主攻旅游地產(chǎn)、戰(zhàn)略伙伴的批量精裝商品房，兼顧國際五星級酒店，對接高端兼顧中端，放棄低端項目，增強集團公司的市場核心競爭力，具備行業(yè)突出優(yōu)勢地位，促進集團公司業(yè)務快速發(fā)展。
2、加強品牌建設(shè)。
品牌是集團公司的形象和聲譽，在發(fā)展業(yè)務上具有舉足輕重的作用，我要花精力加強品牌建設(shè)，一是在行業(yè)內(nèi)影響力較強的網(wǎng)站、雜志刊登廣告，擴大集團公司的影響力;二是積極參與社會活動，讓集團公司多亮相，提高集團公司的社會知名度。
3、加強工程管理。
在工程管理中著重加強監(jiān)管力度，采取分部分項工程監(jiān)控驗收、交叉檢查、內(nèi)部自檢等模式，控制工程質(zhì)量，確保不出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，努力爭創(chuàng)優(yōu)良工程。
4、加強客戶管理。
建立CRM客戶管理體系，將客戶劃分級別和不同界別，采取相應的跟進辦法及力度，避免應個人經(jīng)驗及水平，錯失項目機會。派專業(yè)較強、跟單經(jīng)驗較為豐富的業(yè)務骨干擔任部門帶頭人，對大客戶進行專人、專項跟進。例如：恒大公司目前采取總部集中招標形式，要了解我們集團公司在建工程、地方施工項目情況。針對恒大業(yè)務工期較緊特點，確保材料工人及時到場，能夠解決工地中實際發(fā)生的一些問題，我方部門帶頭人要及時與集團公司相關(guān)部門溝通，解決問題后反饋給恒大總部相關(guān)部門。在平時要及時發(fā)現(xiàn)問題隱患，盡量在地方公司層面解決問題，給恒大總部相關(guān)部門留下良好印象。同時，我方部門帶頭人要定期拜訪恒大總部高層，多聯(lián)系多溝通，爭取有更多的項目機會。寶龍公司采取地方公司推薦，總部根據(jù)推薦名單進行發(fā)標的招標辦法。我方部門帶頭人在做好總部相關(guān)部門工作的同時，要前往地方公司，實地項目跟進，解決現(xiàn)場問題，與項目公司共同做好公關(guān)工作。
5、實施差異化營銷。
在差異化營銷中，要找準營銷亮點。一是我們集團公司八個一級資質(zhì)的總包優(yōu)勢，用具體的案例和數(shù)據(jù)分析出不同專業(yè)選擇不同承包商施工所浪費的成本，幕墻、機電智能化、空調(diào)、內(nèi)裝由一家公司施工，即可節(jié)約成本，又能保障工期;二是節(jié)能環(huán)保成熟技術(shù)，我們集團公司目前在空調(diào)節(jié)能，幕墻節(jié)能方面都具有一定的經(jīng)驗和優(yōu)勢;三是資本運作，我們集團公司在與風司合作酒店項目建設(shè)方提供融資渠道，掌握在項目中的話語權(quán)。
6、加強營銷團隊建設(shè)。
繼續(xù)以營銷總監(jiān)牽頭，團隊作戰(zhàn)進行業(yè)務跟進，總部營銷中心業(yè)務主辦主要負責信息收集，配合總監(jiān)跟進項目?？偙O(jiān)可以選擇獨立跟進項目，也可與其他總監(jiān)合作跟進項目。同時充分利用外派人員收集當?shù)仨椖啃畔?，落實項目進度，協(xié)助營銷總監(jiān)跟進項目。除此之外，借助專業(yè)信息公司進行信息收集和業(yè)務跟進，既能節(jié)約企業(yè)用人成本又提高跟單率。
7、加強區(qū)域市場拓展力度。
通過20____年的努力，各區(qū)域市場份額已初見分曉，對重點項目及區(qū)域要派駐專業(yè)團隊進行業(yè)務拓展。確定重點項目及區(qū)域，要考慮已有在建項目，并在當?shù)鼐哂幸欢ㄓ绊懥Φ牡貐^(qū)，如福建(莆田希爾頓在建)、湖南(株洲希爾頓，桃江華美達酒店)，四川(成都君悅酒店，重慶金佛山游客接待中心)，在這些地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，以進一步拓展市場。
8、進一步拓展業(yè)務。
一是通過幕墻、機電等前期項目的施工，爭取擴大承包內(nèi)容或參與裝飾工程招投標，最終實現(xiàn)承接整體工程的目的。二是目前各分公司及項目經(jīng)理手中也有大量的地產(chǎn)及大型國有企業(yè)的客戶資源，由于分公司技術(shù)力量、人員及資金力量不夠強大，使得這部分業(yè)務沒有得到充分拓展，集團公司要協(xié)助分公司將此類項目做強做大，達到優(yōu)勢互補，共贏大發(fā)展局面。
20____年，我認真努力工作，較好地完成任務，取得良好成績。進入新的20____年，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按照集團公司的工作精神和工作部署，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，全面完成20____年工作目標任務，為集團公司可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，做出應有的努力和貢獻。
公司領(lǐng)導的述職報告220____年1月1日我就任公司經(jīng)理到今天已經(jīng)一年了，我作為公司經(jīng)理，積極配合____二位經(jīng)理工作，現(xiàn)就三個月來的履職情況報告如下：
一、及時調(diào)整思想，更新觀念，適應市場新環(huán)境工程管理的需要;
1、樹立好角色意識，當好經(jīng)理配角。
作為公司的`經(jīng)理，嚴格按照公司的授權(quán)與管理范圍，員工隊伍圍繞公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷施工策略與發(fā)展，協(xié)助經(jīng)理建立健全項目管理規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務。
2、加強自身建設(shè)，貫徹“以身作則”的人本管理理念。
做好施工管好項目。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。三個月來，本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以管理為中心、向公司負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊伍。對公司我所要管的事務，我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有能力的人為公司所用，為公司奮斗。
二、以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊：
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)。
“人是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建中國夢的社會要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設(shè)學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎(chǔ)。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿。
在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
3、作為公司分管領(lǐng)導，經(jīng)常親臨施工現(xiàn)場巡查、指導。
20____年4月我公司除了____酒店，和成世際在等待施工之外，還分別有華日輕金，恒豐海悅國際酒店，____藝展中心，蘇荷酒吧，等等項目正在施工。我經(jīng)常親臨上面工地巡查工程進度、施工質(zhì)量以及施工安全等情況，并提出指導意見。由于____藝展中心施工時間緊，任務重我配合____總指揮協(xié)調(diào)完善施工工作，加之我司又是第一次直接承接這樣的空調(diào)整改項目，____藝展中心空調(diào)改造項目初期，更是常去工地現(xiàn)場，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，指揮前期工作。協(xié)助____經(jīng)理保證了建設(shè)方下達的三天完成舊空調(diào)改造和安裝任務。
三、目前存在的問題和今后努力的方向
1、協(xié)助____總進一步理順企業(yè)內(nèi)外關(guān)系，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好外部環(huán)境。
2、加強自身建設(shè)，進一步提高自身素質(zhì)，以適應企業(yè)工作需要。
3、協(xié)助____總科學、合理、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育獨特的企業(yè)文化，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動企業(yè)健康、有序、持續(xù)發(fā)展。
總之，總結(jié)過去，在____二位經(jīng)理的堅強領(lǐng)導下，經(jīng)全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司的宏偉發(fā)展，早謀劃早打算早運籌在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與總經(jīng)辦成員一起，帶領(lǐng)公司全體員工們積極深化企業(yè)改革，以促進興隆建安二公司健康長遠的發(fā)展，盡職盡責的工作，力爭做到工作讓____總，____總放心，讓全公司員工放心。
公司領(lǐng)導的述職報告3尊敬的領(lǐng)導：
作為公司經(jīng)理，我在今年的工作中制訂好公司的經(jīng)營目標、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機構(gòu);積極踐行集團經(jīng)營理念，創(chuàng)造良好的工作、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感，提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務矛盾和問題;審核好公司的各項經(jīng)營費用支出，努力提高公司的經(jīng)濟效益，在處理對外關(guān)系時，既要維護公司利益，又要樹立公司良好的社會形象，現(xiàn)對本年度工作進行述職報告如下。
一、不斷更新思想觀念，及時調(diào)整工作思路
作為公司的帶頭人，我始終嚴格按照集團領(lǐng)導的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞集團下達的年度工作計劃指標，堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度，并想方設(shè)法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通、匯報。
企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領(lǐng)頭羊的指引作用。我本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，用積極、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子、帶好隊伍。對公司一切事務我堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用。
二、以人為本，身體力行
員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照集團創(chuàng)建學習型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設(shè)學習型組織，采取多種學習培訓方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓能夠勝任本職工作要求，營造良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面快速的提升。
在公司中，我積極尋求建立科學的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，增強企業(yè)的凝聚力，使員工團結(jié)一致地完成公司的計劃與任務。
三、嚴抓安全運營，認真落實安全措施
健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標及責任，公司與各部門、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標責任書》，同時，為了保證車輛安全，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認定，并與認定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責任書》。利用工作例會、專門培訓等形式，強化了干部員工的安全意識，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強。
深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅，在車站、書店、廣場、商場、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及。在重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識，也加深了廣大市民對管道天然氣的認識，同時大大提高了燃氣公司在當?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>
接下來的工作，我要解放思想、實事求是，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足，積極向領(lǐng)導、同仁學習，不斷改進工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促進公司健康長遠的發(fā)展。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
公司領(lǐng)導的述職報告4尊敬的領(lǐng)導：
今年我在上級公司正確領(lǐng)導下，當?shù)赜嘘P(guān)部門的支持、關(guān)心、幫助下，使本公司財產(chǎn)保險業(yè)務保持了健康穩(wěn)定運行的態(tài)勢，較好地完成了上級下達的任務指標，現(xiàn)將主要的工作情況報告如下：
一、確立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務的突破口
分析形勢，確立工作重點。為確保全年任務的完成，繼續(xù)建立良好的社會關(guān)系，提高員工的業(yè)務素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。
今年以來，我從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。我要求查勘定損員工只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務，取得了廣大保戶的信任，為我公司拓展市場提供了保障。
二、規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進?這是我經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了在市場競爭中立于不敗之地，我公司全體員工在我的帶領(lǐng)下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，認真嚴格執(zhí)行上級制定下發(fā)的相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴格把關(guān)，認真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
三、以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍
為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務于社會的各個階層和人們生活的各個方面?這也是我經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從我做起，用雷厲風行、求真務實的工作作風，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度，用嚴于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，我還從各方面嚴格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。
四、存在的主要問題和不足
“兩險”保費收入有所下降，其主要原因是：由于我們把主要精力投放在車險業(yè)務上，對“兩險”業(yè)務抓得不夠、不深入、不緊，因而抓大放小是不容忽視的問題。、風險管理還須加強。為此還須加強風險管理做好防災防損，減少國家人民財產(chǎn)損失，是我們的主要職責，要把風險管理提上重要的議事日程。在車險上注意加強投保車輛管理、協(xié)助糾正違章、消除事故隱患，盡量降低事故發(fā)案率，合理降低賠付率。由于疲于市場競爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松。面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
五、今后工作思路
要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務、新保源。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
公司領(lǐng)導的述職報告5尊敬的領(lǐng)導：
一年來，我在總廠、工程公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，緊密團結(jié)機械制造公司成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內(nèi)堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產(chǎn)經(jīng)營管理，打牢生存根基，努力營造團結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境;對外發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場體系。下面，我將自己今年的工作進行簡要匯報：
一、營造穩(wěn)定環(huán)境，夯實產(chǎn)業(yè)格局
一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發(fā)展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發(fā)展的良好局面。廣大干部職工關(guān)心企業(yè)的前途和命運，考慮企業(yè)的生存與發(fā)展，主動為企業(yè)的生存獻計獻策，積極為企業(yè)的發(fā)展出力流汗。
我們以容器制造、換熱設(shè)備制造、分離設(shè)備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉(zhuǎn)子實驗及金屬構(gòu)件加工制造，__個業(yè)務板塊構(gòu)建起的企業(yè)新架構(gòu)，經(jīng)過一年來的實踐、運行，基礎(chǔ)得到了很好的穩(wěn)固，各業(yè)務板塊經(jīng)受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產(chǎn)品專業(yè)化、規(guī)模產(chǎn)業(yè)化、結(jié)構(gòu)最佳化、效益最大化目標穩(wěn)步邁進。
二、加快項目實施步伐，努力提升核心競爭能力
作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內(nèi)件和三級旋風分離器，已經(jīng)成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業(yè)務，得到了總廠機動處、設(shè)計院和各科研院所的權(quán)利支持。我積極與上級主管部門和設(shè)計部門溝通、聯(lián)系，努力做好論證工作，組織研發(fā)中心、生產(chǎn)裝備部門的技術(shù)人員，全力以赴加快項目的實施步伐，
三、規(guī)范材料管理，理順物流程序
指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發(fā)點和落腳點，明確了各崗位、各工種的職責權(quán)限，推進了物資管理的制度化和規(guī)范化運行。將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現(xiàn)了材料的集中管理和統(tǒng)一調(diào)撥。針對分庫保管員業(yè)務不熟練，庫房管理及賬目不規(guī)范的實際情況，組織供應站一些業(yè)務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統(tǒng)地講解了常規(guī)的收發(fā)、存儲知識。經(jīng)過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產(chǎn)用料的及時供應，走向規(guī)范化的運行軌道。
四、存在不足及努力方向
管理力度應進一步加大。認真總結(jié)一年來的工作，公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理還有一些不盡人意的地方，特別是加氫裝置出現(xiàn)的法蘭事故，暴露出了我們在質(zhì)量管理上的盲區(qū)，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優(yōu)化管理手段和和提高管理水平，成為抬高工作標準，重點努力的目標之一。
與同志們聯(lián)系和交流的機會較少。加強領(lǐng)導與領(lǐng)導的溝通、領(lǐng)導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統(tǒng)一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與成員及時溝通的基礎(chǔ)上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。
工作方法有時簡單，遇到急事不夠冷靜，不能十分客觀地處理問題。一年來的工作實踐，使我深刻體會到，作為一名企業(yè)的領(lǐng)導干部，只有深入和全面地的思考問題，才能有解決問題的正確方法，只有依靠廣大職工的智慧和力量，采取合理的方式，才能從容應對，扭轉(zhuǎn)復雜局面。
此致
敬禮!
道路交通是安全事故多發(fā)行業(yè)，也是我縣安全生產(chǎn)監(jiān)管的重點和難點。做好道路交通事故的安全預防工作，關(guān)鍵是要抓好人、車、路、運四個環(huán)節(jié)的綜合治理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要立足防范，嚴格監(jiān)管，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，全面落實各項安全防范措施，堅決杜絕重特大道路交通安全事故的發(fā)生。
（一）迅速組織力量，全面鏟除暗冰、清掃積雪。要按照誰主管、誰負責的原則，全面落實縣內(nèi)所有道路的積雪清掃任務。縣公路段主要負責303和206省道的積雪暗冰清除，對陡坡、急彎和事故多發(fā)點段要全面拋撒防滑物料，落實防護措施，必須保障盡快恢復通行，確保省道干線安全暢通。縣交通局、公路站主要負責全面清掃安子、建坪、坪王、碟王、鐮王、樓下、棗賈、徐張等縣鄉(xiāng)骨干道路的積雪，保證通鄉(xiāng)道路暢通無阻。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要積極動員當?shù)厝罕?，徹底清掃通村四級油路和四級砂礫石道路積雪，確保群眾出行安全。杏子川采油廠要認真做好油區(qū)道路暢通工作，抓緊組織力量清掃積雪，盡快開通油區(qū)生產(chǎn)道路，保證能生產(chǎn)多少運輸多少，確保原油生產(chǎn)不受影響。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位要積極組織干部職工清掃機關(guān)單位院落和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道積雪，及時進行清運，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。要切實做好預防大雪降溫天氣的各項應對工作，盡最大努力減輕天氣造成的影響。
（二）切實加強道路安全隱患排查整治工作。交通局、公路段要按照道路管理權(quán)限，逐路、逐段落實道路隱患治理責任。根據(jù)目前的氣候變化情況，對積雪融化和車輛噴水形成的暗冰，要及時鏟除，消除路障，拋灑防滑物料，保證行車安全；對陡坡、急彎、危橋等危險路段，凡標志不全的要采取補設(shè)警示標志，有條件治理的要進行治理，一時無法整治的要落實臨時防護措施。凡因路面原因?qū)е掳l(fā)生重特大交通安全事故的，要追究相應公路管理部門有關(guān)人員的責任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強對鄉(xiāng)村道路的管理，加大維護養(yǎng)護力度，全面排除影響安全行車的隱患，提高農(nóng)村道路通行能力。
（三）進一步加大源頭監(jiān)管力度。一是要加強客運車輛管理。交通、運管等部門要加強對客運車輛的技術(shù)性能的審查和監(jiān)管，嚴格執(zhí)行例檢例保制度，嚴把客車出站安全性能檢測、“三品”檢查、超員檢查關(guān)口，實行一車一單，全部記錄在案，堅決杜絕客運車輛帶病、超載、超時運營。由此導致事故的，必須倒查責任。二是要加強出租車、公交車管理。交通、交管、交警等部門要加大上街巡查力度，嚴格執(zhí)法，對態(tài)度惡劣、無證經(jīng)營、甩客、倒客、宰客、拒載、亂漲價、亂收費等違章行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，切實保護廣大乘客的合法權(quán)益，維護好正常的運輸市場秩序。三是要加強農(nóng)村五類車輛管理。要按照“鄉(xiāng)村負責、行業(yè)監(jiān)管、公安協(xié)同、交警巡查”的要求，繼續(xù)采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭，交警、公安派出所和村委會配合的監(jiān)控辦法，層層落實責任，集中進行檢查。對三輪汽車、低速載貨汽車、拖拉機非法拉人載客的，要從嚴從重查處。公安、交警部門要配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)對重點區(qū)域的黑車違法拉運行為進行全面取締。要加大對農(nóng)村紅白喜事用車的監(jiān)管，鄉(xiāng)鎮(zhèn)要落實專人盯死看牢，堅決杜絕農(nóng)用車拉人。一旦哪個鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于在這方面監(jiān)管不力，導致發(fā)生重特大安全事故的，要追究鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導的責任。
（四）切實加強運輸企業(yè)和司乘人員管理。交通、客運等部門要認真履行職責，加大執(zhí)法監(jiān)督力度，規(guī)范營運秩序，提高客運服務質(zhì)量和服務水平。一是要督促運輸企業(yè)落實安全責任，建立健全企業(yè)內(nèi)部各項安全管理制度，強化內(nèi)部管理，提高經(jīng)營管理服務水平。這次會后，交通部門要盡快召開重點客貨運輸企業(yè)負責人和客運車輛經(jīng)營業(yè)主、客運駕駛員會議，傳達落實本次會議精神，做好安全警示告知。二是要加強對司乘人員的安全教育、職業(yè)技能教育和法制教育，增強其責任意識、安全意識和遵法守法意識。三是要加強司乘人員資格審查，提高運輸市場準入門檻。會后，交通、交警部門要立即組織排查，凡不具備10萬公里安全行駛記錄和5年以上駕齡的駕駛員，一律不得從事客運車輛駕駛；凡不具備5萬公里安全行駛記錄和5年以上駕齡的駕駛員，一律不得從事危險貨運輸；凡從外地取得駕駛執(zhí)照，從事客運車輛駕駛的人員，交警部門要認真復查核實。對因不具備從業(yè)資格而導致發(fā)生事故的，必須追究經(jīng)營者和主管部門、運輸企業(yè)的責任。
（五）加強道路交通安全監(jiān)管工作。公安交警部門要集中警力，采取領(lǐng)導帶隊、劃段包干、錯時執(zhí)勤的辦法，加大骨干線路和危險路段、事故多發(fā)點段的巡查監(jiān)管力度和密度，必須做到白天見警車、晚上見警燈。要嚴處交通違法違章行為，以嚴重影響交通安全的酒后駕駛、疲勞駕駛、無證駕駛、超速超員、強超強會等違法行為為重點，切實加大查糾力度，該拘留的拘留，該罰款的罰款，該扣分的扣分，真正做到從嚴執(zhí)法。這里特別強調(diào)三點：第一，對所有上路行駛的客車必須逢車必查，決不能漏查一輛；第二，超員客車必須卸人轉(zhuǎn)運，決不能以罰放過；第三，凡因酒后駕駛、無證駕駛、超員行駛、客車漏查和客車夜間22時到次日6時在三級以下路面行駛而發(fā)生事故的，必須追究包段民警的責任。
（六）全力保障春運安全有序進行。交通、客運部門及各運輸企業(yè)要牢固樹立和落實以人為本的服務理念，采取切實有效措施，確保春運工作順利完成。要加強客運車站管理，保持站容站貌、車容車貌整潔衛(wèi)生，秩序良好。要密切配合，搞好轉(zhuǎn)站銜接、協(xié)調(diào)工作，嚴格按程序運行，努力提高車輛正班、正點率，做到有客必有車，確保旅客走得了、走得及時、走得滿意。公安部門要圍繞春運和道路交通安全工作，加大對突出治安問題和車站周圍復雜場所、重點區(qū)域的整治力度，切實維護好社會治安秩序。要加大治安巡邏力度，嚴厲打擊車匪路霸、聚眾斗歐、搶劫偷盜等違法犯罪行為，努力營造歡樂、祥和、安全的春運環(huán)境。
同時，要切實做好大棚蔬菜防凍工作。由于近期以來全縣范圍普降大雪，大棚蔬菜生產(chǎn)受到了嚴重影響。據(jù)中央電視臺報道，26日至28日全國范圍內(nèi)還將有一次降雪過程。如果再不加強管理，全面落實各項防凍保溫措施，今年全縣的蔬菜生產(chǎn)效益將會大打折扣，菜農(nóng)的積極性將會受到嚴重挫傷?？h蔬菜局要繼續(xù)推行領(lǐng)導包片、技術(shù)人員包戶包棚責任制，所有技術(shù)人員春節(jié)期間一律不準放假，必須全部深入生產(chǎn)一線，指導菜農(nóng)開展生產(chǎn)自救。凡屬于草簾結(jié)冰破損不保溫的，要盡快予以更換；屬于墻體單薄、棚內(nèi)溫度偏底、達不到生產(chǎn)要求的，要采取打火爐、熏煙等措施提溫增效；對已經(jīng)受到凍害的大棚，要該換茬的換茬，該施肥的施肥，該澆水的澆水，確保把凍災損害降到最低限度?？h氣象局要加強災害性天氣的監(jiān)測預報，遇有降雪降溫天氣，要第一時間報告縣政府、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和蔬菜部門，保證各項防凍措施能夠及時落實到戶到棚。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要站在促進棚栽業(yè)健康發(fā)展、農(nóng)民持續(xù)增收的戰(zhàn)略高度，充分認識大棚蔬菜防凍工作的重要性，逐點逐棚組織菜農(nóng)清掃積雪，落實各項防凍保溫措施，絕不能出現(xiàn)因領(lǐng)導不重視、工作不到位而發(fā)生凍災的事情。
二、充分認識做好當前安全生產(chǎn)暨春節(jié)供應保障工作的重要意義
保障春節(jié)期間生產(chǎn)安全和市場供應安全，關(guān)系到廣大人民群眾的根本利益，關(guān)系到社會大局穩(wěn)定，也關(guān)系到人心安定。近期以來，中、省、市各級都十分重視安全生產(chǎn)和保障市場供應工作，連續(xù)多次召開電視電話會議，就春節(jié)前后安全生產(chǎn)和保障市場供應、穩(wěn)定市場物價工作進行全面安排部署，要求各級把安全生產(chǎn)和保障市場供應、穩(wěn)定市場物價工作作為當前工作的重中之重，切實抓緊抓好。當前已臨近春節(jié)，做好安全生產(chǎn)和市場供應保障工作任務重，責任大。一方面安全生產(chǎn)形勢不容樂觀。春節(jié)前后將有大批的外出務工人員、學生、回家探親人員進出**，運輸需求將會更加旺盛，加之最近連續(xù)降雪，天氣寒冷，滴水成冰，道路暗冰積雪較多，重量卡車下坡剎車噴水，原油運輸車輛在公路灑漏，使道路危險因素和隱患增多，特別是近期又是人流、物流、車流最集中的時段，客貨流量明顯大于平時，將是事故的高發(fā)期，超員、超速、疲勞駕駛和無牌無照車輛、農(nóng)用車拉人載客等嚴重違法行為都容易集中在這個時候發(fā)生，給道路交通安全工作帶來壓力和難度。另一方面，市場物價波動較大。由于去年以來，我縣和全國全省全市一樣，出現(xiàn)了豬肉、食用植物油等價格漲幅過大的情況，影響價格總水平過快上漲，引起了社會各方面的廣泛關(guān)注。當前，雖然我縣城鄉(xiāng)居民消費生活必需品的貨源充足、豐富，供應基本正常，糧食價格平穩(wěn)，生豬生產(chǎn)回升，沒有出現(xiàn)斷檔脫銷和搶購情況，市場供需比較平穩(wěn)。但由于受上年翹尾和今年春節(jié)來臨需求旺盛的影響，今年一季度我縣居民消費價格總水平預計還會上漲，保障市場供應、維護價格穩(wěn)定的任務仍然相當艱巨。為此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要從維護廣大人民群眾根本利益、實現(xiàn)全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展和構(gòu)建和諧**的大局出發(fā)，充分認識做好安全生產(chǎn)和春節(jié)供應保障工作的重要性和必要性，切實把此項工作作為當前壓倒一切的頭等大事、特事、要事來抓，上下聯(lián)動，齊抓共管，確保道路交通運輸安全，全力維護市場供應正常、保持物價平穩(wěn)，努力促進社會大局和諧穩(wěn)定。
三、全面落實消防安全監(jiān)管措施，堅決杜絕火災事故發(fā)生
消防安全是事關(guān)廣大人民群眾生命財產(chǎn)安全的大事，務必引起高度重視，切不可麻痹大意。1月20日晚10點左右，*超市在武裝部巷一座居民住宅樓的一、二層庫房發(fā)生火災事故，造成直接經(jīng)濟損失達10萬元。所幸的是倉庫內(nèi)沒有危爆物品、沒有天然氣管道，加之公安、消防等各部門反應迅速，處置得當，沒有造成人員傷亡事故。但這次火災對我們的教訓是深刻的，也暴露出我縣在消防安全工作中還存在很多薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，給我們敲響了警鐘。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要認真汲取教訓，引以為鑒，舉一反三，以對人民群眾生命財產(chǎn)高度負責的精神，以積極主動的態(tài)度，扎實有效的措施，著力做好重點行業(yè)領(lǐng)域的消防安全，堅決杜絕重大火災事故的發(fā)生。一是要加強消防安全監(jiān)管。公安消防部門要對商場、賓館、飯店、網(wǎng)吧、歌舞廳、商住混合樓等人員密集場所進行一次全面的消防安全檢查，確保疏散通道、疏散樓梯和安全出口暢通。對用電、取暖等不符合消防要求的，要督促限期整改；對存在嚴重隱患的，要堅決實行停業(yè)整頓。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林業(yè)部門要全面落實封山防火、重點監(jiān)控、管護巡邏措施，加強重點林區(qū)、重要節(jié)日、關(guān)鍵時段的防控工作，建立健全定時定點巡查制度和應急撲救機制，嚴防森林火災事故發(fā)生。二是要加強民爆物品安全監(jiān)管工作。
公安部門要切實加強對民爆器材生產(chǎn)、儲存、運輸、銷售、使用等環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管，嚴厲打擊私制、私藏、私自運輸炸藥雷管等嚴重違法行為，嚴格爆破物品供給審批，確保萬無一失。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、安監(jiān)、公安等部門要加大汽車修理廠安全專項整治力度，嚴格從業(yè)人員資格審查，規(guī)范技術(shù)操作規(guī)程，禁止對裝有危險物品的車輛進行焊接，嚴防發(fā)生不安全事故。三是要加強煙花爆竹安全監(jiān)管。安監(jiān)部門要加強對煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、銷售、燃放等各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴肅查處各種違法生產(chǎn)經(jīng)營行為，堅決杜絕煙花爆竹事故的發(fā)生。四是要加強用煤用氣安全監(jiān)管。環(huán)保、安監(jiān)等部門要加大檢查督查力度，防止群眾燃燒煤氣不當發(fā)生CO、CO2中毒事件，造成人員傷亡。廣電局要在縣有線電視臺播放消防安全公益廣告，開設(shè)消防安全專題欄目，宣傳煤碳、煤氣安全使用基本常識，普及防火、中毒和逃生自救知識，提高全民安全防范能力。五是要加強消防隊伍建設(shè)。杏子川采油廠要盡快組建以公安消防隊為主體的專業(yè)消防隊伍，必須在25日前完成人員集結(jié)任務，全部到崗到位。從26日起，由消防大隊負責，對杏子川采油廠消防人員進行準軍事化的培訓和演練，8天后必須做到人員、車輛、物資全部到位，建設(shè)一支業(yè)務過硬、紀律嚴明、能打硬仗的消防隊伍。要盡快檢修啟用消防車，配齊配全必要的消防設(shè)施，確保一旦發(fā)生火災，能拉得出、用得上、起作用。
四、加強協(xié)調(diào)配合，全力做好保障市場供應和價格監(jiān)管工作
（一）切實做好春節(jié)期間商品調(diào)運工作，保障市場供應充足。由于我縣廣大群眾必需的糧食、食用油、豬牛肉、奶蛋等生活食品大多從外調(diào)入，搞好這些商品調(diào)運工作是確保市場穩(wěn)定的前提條件。糧食、商貿(mào)、供銷聯(lián)社等部門要根據(jù)自身業(yè)務職責，對全縣現(xiàn)有市場抓緊進行一次全面調(diào)查摸底，掌握貨源供應渠道，按照“充足少調(diào)、緊俏多儲”的原則，廣泛發(fā)動客商，盡快組織引導商場、超市、經(jīng)銷點，抓緊調(diào)運適銷對路的糧油、豬肉、奶、蛋、禽、魚等重要副食品，做到商品品種豐富，數(shù)量充足，質(zhì)量可靠，保證重點商品在春節(jié)期間充足供應，絕不能出現(xiàn)脫銷斷檔現(xiàn)象。
（二）加強市場監(jiān)管，確保重要生活必需品價格穩(wěn)定。按照省市要求，天然氣、供電、供氣、供水、供暖、城市公交等公用事業(yè)價格一律不得提高。醫(yī)療服務價格、公路客運價格和尿素、復合肥等化肥的價格要保持穩(wěn)定。對糧食、食用植物油、豬牛羊肉、牛奶和液化石油氣等群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切的重要商品價格要實行提價申報、調(diào)價備案制度，保證居民基本生活必需品價格穩(wěn)定，防止出現(xiàn)價格異常波動現(xiàn)象。為此，物價、工商、質(zhì)監(jiān)等部門要按照屬地管理的原則，切實加強市場監(jiān)測和監(jiān)管，對主要超市、肉聯(lián)廠、農(nóng)貿(mào)市場、沿街糧店等重點經(jīng)銷門店，要落實專人，蹲點督查，及時全面掌握市場動態(tài)，發(fā)現(xiàn)有相互串通、合謀漲價、囤積居奇、哄抬價格等違法行為，要及時反饋，從嚴查處，嚴厲打擊，確保春節(jié)期間市場價格總體水平穩(wěn)定。近期，各相關(guān)部門要組織一次聯(lián)合執(zhí)法專項檢查，對個別性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴重，不按規(guī)定履行提價申報、備案程序的經(jīng)營者和典型案例，要通過新聞媒體進行公開曝光處理，以提高價格監(jiān)督檢查的威懾力。
（三）完善流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管措施，確保質(zhì)量安全。質(zhì)監(jiān)、工商、商貿(mào)、糧食、畜牧、衛(wèi)生等部門要認真落實產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)督管理的各項制度，督促食用油、糧食、肉類經(jīng)營者及市場開辦者健全完善進貨檢查驗收、索證索票、購銷臺賬、質(zhì)量承諾等自律制度，督促經(jīng)營者建立健全從進貨、倉儲、銷售到退市等各個環(huán)節(jié)的內(nèi)部質(zhì)量安全管理體系，重點加強對肉類、米面、熟食和煙酒、藥品等關(guān)系群眾身體健康、生命安全的產(chǎn)品的監(jiān)督檢查，堅決杜絕偽劣、過期、霉變的食品藥品進入市場，確保人民群眾飲食用藥安全。春節(jié)期間，畜牧、工商部門要切實加強上市交易的肉類及活禽檢驗檢疫工作，嚴防病死或帶疫情的畜禽肉類流入流通市場，造成重大安全隱患。
（四）統(tǒng)籌兼顧，做好煤碳、電力、供水、廣電、通訊等保障工作。煤碳、電力、供水、廣電、通訊等與老百姓的生產(chǎn)生活息息相關(guān)，缺一不可。各有關(guān)部門一定要高度重視，認真履職，根據(jù)目前工作形勢和要求，認真查找工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，抓早動快，提前謀劃，該調(diào)購的調(diào)購、該儲備的儲備、該檢修的檢修，確保春節(jié)期間煤碳供應不脫銷、通訊網(wǎng)絡(luò)不中斷、縣城供水不間斷、城鄉(xiāng)用電不斷檔。特別是電力部門要廣泛聽取群眾意見，堅決服從縣委、縣政府的指揮調(diào)度，積極向上爭取電力銷售配額，抓緊做好電力設(shè)施檢測檢修工作，確保不再發(fā)生限電、短路、跳閘等故障和問題。這里需要強調(diào)的是，春節(jié)期間，全縣城鄉(xiāng)必須保證全部供電，如有停電、斷電問題發(fā)生，電力部門必須向縣委、縣政府說明情況。廣電部門要科學調(diào)度，統(tǒng)籌安排，切實做好數(shù)字電視轉(zhuǎn)換的銜接工作，確保節(jié)日期間電視正常轉(zhuǎn)播。
五、堅持常抓不懈，切實維護社會大局穩(wěn)定
社會治安綜合治理、民生問題和問題，都是群眾普遍關(guān)心、關(guān)注的熱點問題，也是影響社會和諧的突出問題。現(xiàn)在馬上就要放春節(jié)長假，如果這些問題解決不好，將會直接影響到全縣大局穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門在放假前，要對這幾項工作再進行一次深入細致的安排部署，力爭使各項工作措施全部落到實處。一是要全面打擊黃、賭、毒、偷盜等不法行為。春節(jié)放假期間，也是偷盜、搶劫、賭博、吸毒等各種違法犯罪活動的高發(fā)期。公安部門近期要抽調(diào)警力，加強社會治安巡邏布控，切實做好案件多發(fā)地區(qū)、場所、部位和時段的治安防控，對重要地域和敏感部位實行24小時巡邏布控，堅決打擊搶劫、搶奪、盜竊等多發(fā)侵財犯罪行為，嚴防爆炸、綁架、殺人等嚴重暴力案件發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。二是要認真做好困難群眾春節(jié)救濟慰問工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對轄區(qū)內(nèi)的困難群眾要再進行一次詳細摸排，對那些生活困難、大病致貧、遭遇天災人禍的家戶要及時給予救助救濟，對那些孤寡老人、癡呆智障、肢體殘疾的人員除給予救助外，還要落實人員進行看管，確保這些困難群眾和弱勢群體春節(jié)生活不出問題。三是深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。春節(jié)后市上“兩會”、三月份國家“兩會”都即將召開，營造良好的社會環(huán)境十分重要。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)單位要按照“屬地管理、條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，對各類矛盾糾紛進行一次拉網(wǎng)式的集中排查疏理，及時掌握有可能影響社會穩(wěn)定的重點矛盾糾紛和重點上訪人員，真正做到底子清、情況明。對排查出的矛盾糾紛，要落實責任，及時化解，切實把問題解決在基層，把群眾穩(wěn)控在當?shù)?，力爭國家和市上“兩會”期間實現(xiàn)零上訪。
六、切實加強組織領(lǐng)導，確保全縣人民過一個祥和快樂的新春佳節(jié)
安全生產(chǎn)暨春節(jié)供應保障是當前全縣上下的中心工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門一定要認真分析形勢，明確目標任務，加強領(lǐng)導，落實責任，組織精干力量，全力抓好落實，確保全縣人民過一個祥和快樂的新春佳節(jié)。
一是加強領(lǐng)導，落實責任。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要把安全生產(chǎn)和春節(jié)供應保障工作作為保持社會穩(wěn)定、關(guān)心人民群眾切身利益的大事特事來抓，主要領(lǐng)導是第一責任人，必須親自掛帥、靠前指揮，層層落實責任，細化分解任務，明確時限要求，努力形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保各項措施真正落到實處。會后，縣上將組織督查組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門積雪清掃、道路交通安全、消防安全和困難群眾救助等工作進行一次全面督查檢查，凡領(lǐng)導不重視、責任不落實、措施不得力和工作拖拉、行動遲緩的，要全縣通報批評；導致發(fā)生安全事故，并造成不良影響的，要追究主要領(lǐng)導的責任。
二是密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)。安全生產(chǎn)和春節(jié)供應保障工作事務繁多、量大面寬，關(guān)系到全縣人民的切身利益，需要各部門之間的通力合作和密切配合。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門一定要各司其職，各負其責，切實加強協(xié)調(diào)配合，共同做好各項工作。經(jīng)濟發(fā)展、安監(jiān)等牽頭部門，要加強與各部門之間的聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，努力形成齊抓共管的工作合力。宣傳、廣電等部門要把這項工作作為近期的宣傳重點，加大宣傳報道力度，充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，努力在全縣上下營造一個良好的輿論氛圍。各級領(lǐng)導要主動深入工作第一線，及時了解掌握工作動態(tài)，處理好各種矛盾和問題，確保全縣經(jīng)濟社會大局穩(wěn)定。
列車是4日的凌晨5點抵達了沈陽，一下火車，撲面而來的是一徐寒風，不禁打了一個冷顫，下意識地自問：“難道冬天已經(jīng)來臨了嗎？”。
說到冬天，我怎么就聯(lián)想到了任正非先生的《華為的冬天》了呢？任正非在《華為的冬天》開篇寫道：“十年來我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，也沒有什么榮譽感、自豪感，而是危機感。也許是這樣才存活了下去。我們大家要一起來想，怎樣才能活下去，也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會到來的，大家要準備迎接，這是我從不動搖的看法，這是歷史規(guī)律?！笨梢?，任正非是時刻保持著危機意識，不敢大意！
華為也曾面臨過困惑，華為也曾面臨過寒冬，可是，華為沒有氣餒，華為并沒有因身處困境而退縮，任正非先生也沒有置華為而不顧，而是敢于正視華為的現(xiàn)狀，敢于提出《華為的冬天》，正是因為華為上下一條心，齊心協(xié)力，才渡過了難關(guān)。
我們公司是不是也面臨著冬天的到來了呢？讓我們來看看通訊行業(yè)現(xiàn)狀以及我們公司的現(xiàn)狀：
一、 通訊行業(yè)的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀是否意味著冬天的來臨。
回想2001年到2003年手機市場銷量復合增長率由43%降低到26%，銷售額的復合增長率也降低了12個點。2003年中國國內(nèi)市場的手機銷量達到1.04億部，中國手機市場將從高速增長期進入到平穩(wěn)發(fā)展期的成熟期。
從國產(chǎn)手機的成長歷程來看，國產(chǎn)手機快速成長的重要法寶是在營銷渠道上的創(chuàng)新。當時，以TCL、波導、夏新等國產(chǎn)手機所獨創(chuàng)的“保姆式”營銷和“人海戰(zhàn)術(shù)”為國產(chǎn)手機的迅速崛起起到了決定性的作用，為國產(chǎn)手機在短短的幾年時間內(nèi)占據(jù)半壁江山立下了赫赫戰(zhàn)功。然而，隨著洋品牌的覺醒，國外品牌也開始反擊，在營銷渠道和人員本地化上實施變革，并取得了非常顯著的效果，致使國產(chǎn)手機廠商將又面臨新一輪的壓力與挑戰(zhàn)。
今年彩屏手機將全面主宰市場，攝像頭將極有可能發(fā)展成為"標配"。未來手機行業(yè)將徹底進入少數(shù)的寡頭時代，剩下將不會有幾家，有可能將重蹈彩電行業(yè)的發(fā)展歷程。資本實力和研發(fā)技術(shù)將成為通信行業(yè)未來發(fā)展最大的競爭力，TCL與阿爾卡特、波導與西門子的合作，已經(jīng)驗證了國產(chǎn)手機將要在資本與技術(shù)上尋求一個新的突破點，建立起新的競爭優(yōu)勢，從而取得市場的霸主地位。
同時來自國內(nèi)的報告顯示，2004年第一季度，中國智能手機市場銷售總量達到65.5萬部，銷售總額達到19.4億元，與2003年同期相比銷量上升195.05%。這兩份報告的數(shù)據(jù)同時顯示，目前智能手機市場正處于一個高速發(fā)展的時期，同時意味著手機智能化將成為一個發(fā)展趨勢。
據(jù)信產(chǎn)部最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1~6月份，科健手機銷量同比下滑了51%，這是一個驚人的數(shù)字。而TCL手機在持續(xù)兩年多的高速增長后，今年1~6月也首度出現(xiàn)了下滑。據(jù)悉，在今年1~6月，TCL的GSM手機累計生產(chǎn)量和國內(nèi)銷售量分別下滑11%和5.6%，CDM我們手機銷量則下滑了61.7%。不僅如此，據(jù)信產(chǎn)部數(shù)據(jù)顯示，夏新、首信等國產(chǎn)手機品牌，1~6月銷量同比分別下滑1.1%和17%。據(jù)了解，波導在6、7月手機的銷量也并不如意。
特別是前些日子中科健公告稱，公司的負債額已高達6.7億元，為公司凈資產(chǎn)的251%。受此消息影響，中科健股票曾跌停。一位手機業(yè)資深人士認為，“債務危機事件”反映出中科健目前艱難的處境，但更折射出手機業(yè)一個不容樂觀的狀況：手機業(yè)的“寒冬”已經(jīng)逼近！
二、 我們公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀是否意味著冬天的來臨。
回顧我們公司兩年多的發(fā)展歷程，產(chǎn)品從某廠家Q200、Q300開始正式切入手機行業(yè)，訖今為止，已經(jīng)上市了Q300、Q500、Q818、Q380、Q618、Q638等多型號、多層次的產(chǎn)品，到現(xiàn)在一共上市有7大系列、19款機型。產(chǎn)品從單一化走向多元化，已形成了中、低兩檔產(chǎn)品交叉的產(chǎn)品資源架構(gòu)。再從公司自身的組織架構(gòu)、人力資源這兩大塊來說，由最初只有銷售部、財務部、物流部主要三大部門發(fā)展到現(xiàn)在公司已擁有售后部、產(chǎn)品部、市場部，已經(jīng)形成了完善的組織架構(gòu)，員工人數(shù)從不到30人發(fā)展到現(xiàn)在已有近200人。公司的發(fā)展可以說是非常迅速的，成績也是非常喜人的。
但是，今天的我們公司卻陷入了困境，內(nèi)憂外患，內(nèi)部企業(yè)管理和外部競爭環(huán)境的壓力，讓我們公司顯得有些力不從心，再也沒了昔日的輝煌，曾經(jīng)計劃海外上市的雄心壯志也煙消云散。是什么讓我們公司走到今天這樣被動的境地？又是什么讓我們公司大部分員工心灰意冷？又是什么讓我們公司合作伙伴如履薄冰、膽戰(zhàn)心驚？
面對現(xiàn)實，我們無法逃避。發(fā)現(xiàn)問題需要敏銳的洞察力，承認問題需要果敢的勇氣，而解決問題則需要團隊的智慧。
1、產(chǎn)品資源缺乏有效控制。我所認為的產(chǎn)品資源缺乏有效控制主要體現(xiàn)在以下兩點：
第一，產(chǎn)品質(zhì)量沒有控制好，直接影響到產(chǎn)品的銷量、品牌形象、公司形象。這主要是指Q818（易脫漆、易掉色、易死機、時鐘不準、待機時間過短、接受信號不強等）、Q500（天線帽易脫落），Q518（電池卡扣脫落，音質(zhì)不佳，音量極低）以上兩款產(chǎn)品盡管銷量不錯，但后期出現(xiàn)的質(zhì)量問題足讓商心寒，另加當初極差的售后服務，使得眾多的銷售商怨聲載道，對我們公司后期在各地業(yè)務的開展受到了極大的影響。Q638質(zhì)量之差、返修率之高令人不可思議，可以說Q638操作的失敗最大的原因就是其質(zhì)量問題，這對于我們公司應該可以說是一個慘痛的教訓。
第二，產(chǎn)品生產(chǎn)進度及上市時間沒有有效控制，這主要指Q818、Q500、Q638、Q200，Q818上市時間的推遲使得當初非常具有價位優(yōu)勢而變得微弱，Q580、Q200的上市推遲更使得已打款的商對我公司的信譽產(chǎn)生了極大的懷疑，嚴重地影響了其對我公司合作信心，Q500的經(jīng)常斷貨反映出銷售預測的失誤，導致生產(chǎn)進度無法滿足市場需求，而Q818＋卻又過于樂觀地估計Q818所帶來的后勁，卻沒想到其后期質(zhì)量問題所帶來的系列影響。
2、售后服務質(zhì)量之差，令人心寒。據(jù)統(tǒng)計目前消費者投訴一直居高不下的就是手機售后的投訴，售后服務現(xiàn)已成為各大手機廠家提高競爭力的一個重要因素，但是，目前又普遍存在的一個問題就是國產(chǎn)品牌的售后都令人不盡如意，售后服務質(zhì)量的高低，直接影響和制約了產(chǎn)品的銷售。目前我司售后服務質(zhì)量之差主要表現(xiàn)在以下幾點：
第一、產(chǎn)品售后配件的缺乏嚴重影響了售后服務網(wǎng)點的運作。造成售后配件的缺乏，其主要是服務觀念和操作思路上存在了誤區(qū)。連相關(guān)的配件都沒有，又何以保障消費者的合法權(quán)益呢？又何以實現(xiàn)“顧客是上帝”、“服務以滿意為導向”呢？我們的銷售合作伙伴何以提高銷售積極性呢？誰的產(chǎn)品賣得多，誰的隱性問題就越大，同時我們的客戶將離我們越來越遠，這將是一個多么可怕的后果啊！
第二、維修質(zhì)量差強人意。據(jù)我們?nèi)珖S多客戶反映，產(chǎn)品返回我們公司維修后，用不了多久而又出現(xiàn)類似的質(zhì)量問題，甚至有的維修好了我們問題，卻反而修出了B問題，這嚴重地傷害了消費者的心，同時也嚴重地影響了我們公司的售后形象和我們合作伙伴的公司形象。
第三、返修的速度太慢、時間太長。在我們公司返修的機器大部分要半月，甚至一個月、兩個月才能得到解決，而我們卻又沒有提供給消費者相關(guān)的備用機，商只能從自己的庫存里為消費者更換，自己來承擔產(chǎn)品掉價的風險，眾所周知，現(xiàn)在的手機降價的速度快、幅度大，如果這個風險因為我們自己本身造成的，卻又不愿承擔而轉(zhuǎn)嫁到商上，久而久之，商只有對我們公司敬而遠之了！
第四、全國各地客戶中心無售后積極性。各省客戶中心能與我們公司合作的最基本目的就是盈利，利潤來源于什么呢？來源于兩點一是售后量要大，二是單臺維修勞務費要高。恰恰相反，我們公司剛好不具備以上兩點，或者說特別是第一點，可想而知，售后質(zhì)量能好嗎？能好到什么地步嗎？
通過本次出差與各省級經(jīng)銷商深層次的交流、溝通，導致經(jīng)銷商對我們公司失去信心的最為主要原因并不是公司產(chǎn)品的價格，也不是公司產(chǎn)品的外觀和功能，而恰恰是我們公司的售后服務，正是以上幾點，使得我們的合作伙伴失去了合作信心。
3、市場部沒有充分有效地發(fā)揮其職能。我個人認為市場部主要的職能是為銷售服務，它的地位與作用至關(guān)重要，它直接關(guān)系著市場一線將士們的斗志、關(guān)系著產(chǎn)品終端銷量的高低。它應該更多地注重于企業(yè)形象的塑造，產(chǎn)品品牌的市場宣傳與推廣，時下的市場處于買方市場、時下的營銷更關(guān)注于顧客需求，通訊行業(yè)的競爭，日趨激烈。在這樣的環(huán)境下，市場部的作用愈顯重要，壓力也自然加大。縱觀TCL、波導、廈新等國產(chǎn)品牌的成功離不開其強有力的市場宣傳與推廣，其市場部可謂是立下了汗馬功勞，盡管現(xiàn)下業(yè)界對其高額的市場運作成本費用頗有爭議，對其“保姆式”的策略也頗有指責，但至今為止TCL、波導、廈新仍沒有太大的改變其市場操作手法，反而后來者也紛紛仿效，如熊貓、迪比特、金立等等，他們?nèi)栽诖罅V告牌，大做背板，大上專柜，大招促銷員，大搞促銷活動等等。在這樣市場操作背景下，使得沒有市場支持的品牌處境將會更加惡劣，在競爭中將處于被動地位。
通訊行業(yè)的銷售通路在不斷地改變，由以前凌亂不堪的手機商場（指多個個體經(jīng)營戶分租的柜臺組成的商場，缺點是管理不規(guī)范，水貨、二手貨充斥市場，售后服務無保障等），轉(zhuǎn)向?qū)Ｙu店、形象店、連鎖店、運營商營業(yè)廳、大賣場等這樣的終端，比如全國連鎖店有中域、迪信通、國美、蘇寧、家樂福、沃爾碼等，地方有各自不同的比較具有實力的終端賣場，這些終端賣場有一個顯著的共同點，那就是廠家提供專柜，派駐促銷員，搶著做促銷活動，各大廠家都在搶占屬于自己的領(lǐng)地，以此爭奪市場份額。在這樣的現(xiàn)實環(huán)境中，試問我們的專柜在哪，我們的產(chǎn)品擺在哪，我們的產(chǎn)品誰來賣？
“終端為王”、“決勝終端”已不再是口號了，為什么我們公司一直在調(diào)價補差上存在著非常大的缺口，那是什么原因呢？那主要就是我們產(chǎn)品終端沒有抓起來，終端沒有消化掉，在目前產(chǎn)品過剩、處于買方市場的情況下，這無非就是我們倉庫轉(zhuǎn)移罷了！ 終端建設(shè)已經(jīng)處于勢在必行、刻不容緩的境地了，如果我們公司產(chǎn)品在沒有有特別價位優(yōu)勢的情況下，我們將失去我們原有的陣地，失去我們賴以生存的市場！
4、各省分支機構(gòu)職能弱化。我覺得我們現(xiàn)在的各省辦事處也只是一個簡單的聯(lián)絡(luò)處而已，省級經(jīng)理也只不過是一個高級的業(yè)務員而已，身兼數(shù)職，要負責產(chǎn)品的省代篩選，要負責產(chǎn)品的分銷，要負責產(chǎn)品的市場宣傳與推廣，要處理產(chǎn)品的售后問題，要處理公司相關(guān)的一些日常報表，要處理公司與省代的一些往來對帳等等，這所有的工作并不是說不能去做，而是說由一個省級經(jīng)理來完成這所有的工作，勢必會對其主要的工作（給省代壓貨、為省代分貨、提升二三級渠道客情關(guān)系）產(chǎn)生一定的影響。也正由于各省分支機構(gòu)是這樣一個現(xiàn)狀，那么，我們將會更多地依賴于我們現(xiàn)有的客戶，在產(chǎn)品對省代的選擇上就處于一個被動地位，這對于我們公司在各區(qū)域的發(fā)展將會更多地受到原有商的牽制。
目前，依據(jù)我們公司現(xiàn)狀及我司各分支機構(gòu)設(shè)置，我們完全可以說是處于一個高端放貨的境地，我們只有依賴于我們的合作伙伴――省級經(jīng)銷商，因此對于省級經(jīng)銷商的選擇直接關(guān)系著我們公司的銷售業(yè)績。我覺得我們選擇省經(jīng)銷商應有三看：一看銷售網(wǎng)絡(luò)，需要其有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、有良好的銷售渠道，能夠擁有一批認可我們我們公司公司的二、三級合作經(jīng)銷商；二看公司管理，我們不要求其一定要有超前的管理理念，但一定要有能夠認可我司管理模式并能對接的管理思想，特別是對終端的管理、銷售團隊的管理和渠道的管理；三看資金實力，我們不需其一定具備雄厚的資金實力，但至少能滿足我司“小步快跑、少吃多餐”的最基本的資金要求。
5、公司缺乏對員工的有效溝通。公司只對駐外人員的回款和銷售業(yè)績關(guān)注，而很少關(guān)心駐外人員的一種思想狀況，不知道駐外人員心里到底在想些什么，需要些什么。我想，“以人為本”的管理應該始終貫徹尊重人、理解人、關(guān)心人、培育人的這樣一種理念。A集團一直在倡導著“成功在于溝通”，我覺得應該有改一下的必要了，應該改為“成功在于有效地溝通”，可是我們公司總部又有多少人在與駐外人員在溝通著呢，我所說的溝通不僅僅是指對工作上的溝通，更重要的是思想上、情感上的溝通，企業(yè)需要團隊精神，需要團隊意識，可是我們的銷售團隊精神是什么呢，我們團隊的號召力、凝聚力又在哪呢？
前期企業(yè)界一直在提倡著“顧客是上帝”“顧客第一、顧客滿意”等口號，一切都要以顧客為中心，而往往忽視了公司員工，殊不知，要實現(xiàn)顧客滿意必需的一個前提條件那就是員工滿意，只有當你的員工滿意了，你的顧客才能得到滿意。員工實質(zhì)就是公司與客戶連接的一個橋梁，橋梁都不牢靠，客戶又何以談穩(wěn)定呢？再回頭審視一下我們公司員工目前的一個狀況，可以說是人心渙散、信心全無，當然不能說是全部，但至少可以說有一大部分員工有著這樣的一種心理，這部分員工給客戶能傳達的將又是一種什么樣的信息呢？現(xiàn)在外面都在盛傳著我們公司是不是要封盤了，無風不起浪呀！武總是不是應該要出面有澄清的必要呢？
在這樣的時刻，我們公司已陷入困境，更需要公司員工上下一條心，共渡難關(guān)。如何能再激發(fā)公司員工激情，激昂斗志，重樹信心，我想只有且必須武總親自出面溝通了！這不僅僅是與公司員工的內(nèi)部溝通，而且還應該是與合作客戶的外部溝通，只有這樣我們公司才能走出困境、重創(chuàng)輝煌！
6、公司不注重企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的核心競爭力源于持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力，持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力源于強大的變革能力，強大的變革能力基于強勢的企業(yè)文化。
第一、缺乏執(zhí)行文化。談到執(zhí)行文化，我就想到了拉里博西迪和拉姆查蘭所寫的《執(zhí)行》一書，書中所強調(diào)的一個優(yōu)秀的營銷管理者，一定不能以超然的領(lǐng)導者自居，相反他應是高度關(guān)注執(zhí)行過程、切實指導執(zhí)行方法的“指導者”，一味地抱怨下屬執(zhí)行力太差，只能說明－－你對執(zhí)行力的“指導力”太差。
建立一種“執(zhí)行文化”必須要有企業(yè)的高層領(lǐng)導全程參與，并親力親為，從自身做起，起到表率作用，“執(zhí)行文化”不是口號，更不能流于形式。作為一名領(lǐng)導者，必須親自參與到實際的企業(yè)運營當中去，而絕不能以一種若即若離的態(tài)度來經(jīng)營你的企業(yè)。
第二、缺乏責任文化。唐總常說的――我們公司目前缺乏的是一種責任體制，沒有人愿意承擔責任，沒有體制要求他來承擔責任，權(quán)力與責任是對等的，沒有相對權(quán)力的人注定了他將不負有相對的責任?！盁o過為功”是對于一個企業(yè)來說是非常可怕的，人若想不犯錯，想不承擔責任，最好的辦法就是不干事或相互推諉；只有你多干事，就意味著犯錯的機率越大，承擔的責任越多。如果一個公司沒有一種責任體制、沒有一種責任文化，那么對于有責任心的人將會是一種扼殺，對于那些不負責任的人將是一種庇護！
多些擔當，多些責任，齊心協(xié)力，共渡難關(guān)！
第三、缺乏效率文化?，F(xiàn)在全國商普遍反映的就是我們辦事的效率太低，我們不是不知道現(xiàn)今的問題是什么，也不是不知道合作過程中問題懸而不決將帶來什么樣后果，但我們給合作伙伴的結(jié)果就是問題無法得到實實在在的解決，這里主要是指售后問題無法得到解決，或者說不知道什么時候才能解決，再有就是商的提貨返利、市場支持費用也不知道什么時候才能兌現(xiàn)，即使有的兌現(xiàn)了，那也需要復雜的手續(xù)和持久的時間和超強的忍耐力。
造成以上現(xiàn)狀的我想應該是我們相關(guān)的業(yè)務流程罷！比如說我們的財務部可以說是事事親力親為，表現(xiàn)出來的是對銷售部、對市場部、對售后部的不信任，必須要有財務部的全程參與，特別是前期經(jīng)常要做一些重復性的工作，這何以保證工作效率呢？
建立效率文化，有利于提高團隊的協(xié)作，降低管理成本，有利于簡化流程，快速響應客戶的需求和市場的變化，增強公司的競爭力。
第四、缺乏培訓文化。進入我們公司公司已有兩年了，回頭想一下有過培訓嗎？沒有！我個人認為培訓對于提高公司員工綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和專業(yè)技能來說是非常重要的，“人才的競爭將是今后企業(yè)之間最為激烈的競爭”，人力資源部有過培訓的規(guī)劃嗎？我不知道培訓在我們公司能否受到重視，或者說我們公司員工綜合素質(zhì)都比較高根本就不需要培訓？
三、 冬天的來臨將意味著機遇與挑戰(zhàn)并存的季節(jié)到了。
今年業(yè)界早就宣稱是一個洗牌年，洗牌的背后是資本的對決，洗牌的結(jié)果是：大的越大，小的越小，最后退出市場競爭。市場競爭的法則就是：優(yōu)勝劣汰。
機遇：
第一，公司已經(jīng)擁有兩年豐富的通信行業(yè)操作經(jīng)驗，公司已建立起完善的組織架構(gòu)，并擁有一批非常有思路有實力的領(lǐng)導層，公司已擁有戰(zhàn)斗力極強、忠誠度極高的營銷團隊，公司已形成健全的全國銷售網(wǎng)絡(luò)，這些將為公司后期的市場競爭奠定了牢固的基礎(chǔ)。
第二，公司通過近兩年的市場操作，已具備一定的知名度，也樹立了一定的公司形象和口碑。
第三，公司依托于強大的A集團，具備雄厚的資金實力和技術(shù)實力，可以整合集團所有資源來為我們公司服務。
第四，中國的手機普及率不高，特別是農(nóng)村市場，挖掘的潛力非常巨大；隨著通信技術(shù)不斷發(fā)展，已擁有手機用戶換機頻率加快，出現(xiàn)了新的增長空間；3G的到來將又掀起通信終端更換的黃金周期。
挑戰(zhàn)：
第一，通信行業(yè)市場競爭越來越規(guī)范，消費需求越來越成熟，這就要求企業(yè)管理越來越科學化、規(guī)范化和專業(yè)化。
第二，隨著手機利潤空間越來越小，這就要求我們對采購成本、生產(chǎn)成本和運營成本要能實現(xiàn)可控性，具備競爭優(yōu)勢。
第三，對企業(yè)的服務要求越來越高，這就需要公司的各個部門、各個員工都要有一種主人翁責任感，要有一種強烈的全方位的服務意識。對我們的合作客戶以及潛在客戶，對我們產(chǎn)品的消費者以及潛在消費者，都要做好售前、售中、售后服務。
四、 冬天來臨了，我們將作好哪些準備健康地渡過冬天。
市場機遇總是箐徠于那些有準備的企業(yè)身上。我們又如何渡過這“內(nèi)憂外患”的冬天呢？
首先，我們要本著正視現(xiàn)實、著眼未來的態(tài)度來看待和解決目前所存在的問題，特別是公司目前的售后問題，只有這樣我們才能繼續(xù)加強與原有商的合作，或者說才能在這個行業(yè)重樹口碑，繼而尋找新的合作伙伴，才能做到整合、優(yōu)化渠道！
其次，我們公司要進行一次企業(yè)流程再造。企業(yè)流程再造的原則為：整合工作流程、由員工下決定、同步進行工作、流程的多樣化、打破部門界限、減少監(jiān)督審核、減少擴充協(xié)調(diào)、提供單點接觸、集權(quán)分權(quán)并存。其特色為：第一，在嶄新的資訊技術(shù)支持下，以流程為中心，大幅度地改善管理流程。第二，放棄以前不適合我司發(fā)展的管理做法和程序。第三，評估管理流程的所有要素對于核心任務――銷售而言是否重要。專注于流程和結(jié)果，不注重組織功能。在方法上以結(jié)果為導向、以市場為基礎(chǔ)、注重客戶需求，要求嚴格衡量績效，詳細分析績效評估體系的變化。
通過企業(yè)流程再造，達到簡化流程、優(yōu)化流程，從而提高我們公司的工作效率；通過流程再造，達到責權(quán)明晰、崗位明確，從而加強公司員工的責任感，形成責任文化；通過流程再造，從而實現(xiàn)“八個導向”――服務客戶以滿意為導向、面向市場以需求為導向、經(jīng)營管理以成本為導向、結(jié)盟商家以增值為導向、營銷運籌以速度為導向、領(lǐng)導團隊以成果為導向、承擔職務以貢獻為導向、分配權(quán)力以責任為導向。
再次，我們急需出1至2款具有競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品，通過新上市的產(chǎn)品，能夠?qū)崿F(xiàn)與我們合作伙伴“雙贏”的局面，只有這樣，才能重建渠道信心，公司才能取得可持續(xù)性的健康發(fā)展！
最后用任正非《華為的冬天》結(jié)束語：沒有預見，沒有預防，就會凍死，那時誰有棉衣，誰就活下來了！
