時(shí)間:2022-10-01 08:06:11
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保潔員進(jìn)場(chǎng)工作計(jì)劃,希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責(zé)為負(fù)責(zé) 鉆石星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來很大難度,但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下:
一、項(xiàng)目管理:
1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后,是從零開始抓起,發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大,開展工作十分困難,為此和保潔員多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,同時(shí)對(duì)外招聘人員,部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)大廈的實(shí)際情況,依據(jù)每位員工的工作能力和特長(zhǎng),劃區(qū),做到了人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng),制定各項(xiàng)工作計(jì)劃, 完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。
通過對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)際工作的難點(diǎn)問題,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一位員工,以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員,在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí),有困難及時(shí)幫助她們,讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式;完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開荒工作;完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作;完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同,調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前,件件做在前,樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管 的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職,基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
部門人員又做了調(diào)整,再原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人,每年為公司節(jié)省了10000多元,保潔員缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗,沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。
2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求,統(tǒng)一著裝,每天檢查員工的儀容儀表,著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況,每天進(jìn)行檢查,我發(fā)現(xiàn)問題立即指出,現(xiàn)場(chǎng)糾正,始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。
4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán),標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此情況,我本人高度重視,及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo),讓業(yè)主滿意讓公司滿意,維護(hù)公司的形像。
5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性,目的性,做到有條不亂,無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,抓節(jié)能降耗,人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了,從一點(diǎn)一滴的小事做起,新領(lǐng)拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護(hù),盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí),按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng),從不多領(lǐng),為公司節(jié)約開支。
6、實(shí)行工作檢查制度,包括:自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域,有效制止各種違章現(xiàn)象,現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作,落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過與主管的溝通,相互監(jiān)督通報(bào),以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合,上門處理多起保潔問題投訴,并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問題,得到業(yè)主的好評(píng)。
7、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,安排人員進(jìn)行滅蚊消殺,達(dá)到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
8、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn),前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),我保潔部在人員緊張的情況下,在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次,清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
二、培訓(xùn)
對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,擦拭玻璃,電梯的清潔保養(yǎng),墻面地面的清潔,角線的清潔,垃圾桶的清理,常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用,也進(jìn)行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用,多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上,酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域,以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。
目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、其他項(xiàng)目保潔工作管理
( )項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系,是工作開展的基礎(chǔ),便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通,征求甲方的意見,增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題,及時(shí)整改。
外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識(shí)培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員的日常工作期間,對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心,使大家能夠安心工作。
回顧這半年多的工作,大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,在管理水平、溝通能力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,爭(zhēng)取用更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面:
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。 與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正
20cc年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn),著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):
1.提高保潔質(zhì)量,降低投訴率:
結(jié)合平時(shí)工作的觀察,根據(jù)保潔工作的特性,我們對(duì)現(xiàn)有的班次進(jìn)行重新調(diào)整,把員工的日常負(fù)責(zé)的清潔面積擴(kuò)大,由原一人管理一層該為現(xiàn)一人管理一層半,來進(jìn)行日常的清潔工作。此舉改動(dòng)受益如下:
(1).調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,清潔頻率增加,清潔質(zhì)量得以提高;
(2).有效的制止員工的懶惰、拖沓思想,
(3).減少自己無謂的休息時(shí)間,充實(shí)工作時(shí)間;
2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施:
為了不斷提高大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量,我們突出工作重點(diǎn),在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面,主要做了以下幾方面的工作:
一是優(yōu)化運(yùn)作模式,加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內(nèi)容就是環(huán)境衛(wèi)生的管理,物業(yè)管理是否到位,在很大程度上可以從環(huán)境衛(wèi)生管理方面體現(xiàn)出來,為此,我們堅(jiān)持把環(huán)境工作作為強(qiáng)化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和客戶滿意率作為突破口,進(jìn)行了積極的探索,不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運(yùn)作模式。我們制訂清潔巡視檢查,明確了管理與被管理的職責(zé)權(quán)限,實(shí)行了兩級(jí)監(jiān)督管理。第一是保潔部代表公司對(duì)外包公司進(jìn)行日常工作的巡視督導(dǎo)和檢查,凡是應(yīng)該由清潔公司執(zhí)行的清潔工作,該公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題,給予下發(fā)整改通知書,由于大廈環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量狀況直接影響到物業(yè)管理處的具體利益,從而增強(qiáng)了保潔公司主動(dòng)整改問題和巡視督導(dǎo)衛(wèi)生工作的主動(dòng)性;第二是公司與保潔公司在共同認(rèn)可的工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi),制定了清潔工作的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等細(xì)則和辦法,每天反復(fù)檢查衛(wèi)生清潔和日常保潔工作質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促有關(guān)問題的整改。保潔部把巡視檢查的督導(dǎo)效果納入了內(nèi)部的管理中,從而,確保了巡視檢查的威懾力。
3.培訓(xùn)方面:
由于保潔人員流動(dòng)性較大,保潔工作的門檻低,保潔員工的素質(zhì)參差不齊,為了提高保潔員工的整體水平,我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面作了許多工作,特別是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn),我們深感它的特殊意義,一個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位,試想,他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題,本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;
1. 禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;
2. 素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;
3. 安全防火培訓(xùn)2次/年;
4. 工作程序培訓(xùn)4次/年;
5. 專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;
物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)二在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。
我XXXXX管理處全體員工將上下一心,團(tuán)結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況:
完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面:
1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全
保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對(duì)保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),樹立良好的公司形象。
2、 衛(wèi)生管理工作--保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長(zhǎng)1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),妥善解決相關(guān)問題,并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20xx年2月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接 到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解 決中。
4、 綠化管理
20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下,通過管理部全體人員的共同努力,本著“顧客至上,服務(wù)第一”的宗旨,緊緊圍繞公司全年的中心工作,以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,繼續(xù)保持寧波商管管理部特別能戰(zhàn)斗的傳統(tǒng)作風(fēng),積極探索,不斷提高,較好地完成了全年的工作任務(wù),為經(jīng)營(yíng)工作做好了保駕護(hù)航,避免制止了重大責(zé)任和災(zāi)害事故,保障了寧波萬達(dá)廣場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)。
一、通過健全安全管理體系、完善安全組織和強(qiáng)化安全檢查,保證廣場(chǎng)的消防安全
今年是寧波商管的安全品質(zhì)年。為確保廣場(chǎng)消防安全,我們進(jìn)一步健全安全管理體系,完善安全組織,強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查,確保廣場(chǎng)消防安全。
(一)進(jìn)一步健全安全管理體系。今年年初,我們就認(rèn)真對(duì)寧波萬達(dá)廣場(chǎng)的各種風(fēng)險(xiǎn)源進(jìn)行了全面識(shí)別、分類,確定了十三個(gè)安全管理內(nèi)容,按照各部門的職能分工,將四十六個(gè)安全管理項(xiàng)目分解到全公司三百五十個(gè)崗項(xiàng),形成了完整的安全管理保障體系。
(二)進(jìn)一步完善安全組織。按照寧波萬達(dá)廣場(chǎng)安全管理體系,公司于今年一月就與各部門簽訂了安全責(zé)任書,落實(shí)安全責(zé)任,整個(gè)廣場(chǎng)包括各主力店、商戶以及商管公司各部門,設(shè)置了兩百多個(gè)兼職安全管理員,由各單位各部門的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任,管理部也于10月份在公司領(lǐng)導(dǎo)下成立了專職消防安全隊(duì)伍,對(duì)消防工作進(jìn)行全面管理。
(三)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化安全檢查。今年一至三月,公司管理部、工程部、營(yíng)運(yùn)部等部門聯(lián)合制訂了商戶油煙控制管理策劃和商戶油煙控制技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、商戶裝修管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),修訂了商戶裝修管理策劃,并由三個(gè)部門聯(lián)動(dòng)實(shí)施,強(qiáng)化了對(duì)商戶用火、用電、油煙、倉儲(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化檢查,并在二季度、三季度重點(diǎn)進(jìn)行了十次專項(xiàng)檢查和四次大檢查,查出消防各類隱患達(dá)210多起,通過實(shí)施強(qiáng)有力的監(jiān)督與整改。商戶上述區(qū)域的消防安全隱患明顯減少,隱患整改率達(dá)到95%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的正常狀態(tài)。
(四)消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,未發(fā)生一起消防設(shè)備事故。我們認(rèn)真接受了當(dāng)?shù)叵啦块T和集團(tuán)對(duì)寧波萬達(dá)廣場(chǎng)的消防設(shè)備安全檢查,并認(rèn)真落實(shí)整改,通過全年對(duì)廣場(chǎng)各區(qū)60%的煙感、溫感檢測(cè),共發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備67個(gè),均組織和協(xié)調(diào)維修人員進(jìn)行全面徹底的檢查、維修、清理。杜絕消防設(shè)備和設(shè)施的安全隱患,從而確保消防設(shè)備設(shè)施長(zhǎng)期處于良好狀態(tài),保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼,能夠應(yīng)對(duì)任何火災(zāi)危險(xiǎn)。
(五)積極開展消防宣傳、培訓(xùn)和演練。在上半年組織舉行大型消防演練2次,其中實(shí)戰(zhàn)性消防演習(xí)一次,全年共組織各種形式的消防安全知識(shí)培訓(xùn)23次,參訓(xùn)人數(shù)約11000人次,使參與演練和培訓(xùn)的員工更加體驗(yàn)和掌握了基本的防火、滅火、逃生與疏散知識(shí),達(dá)到了預(yù)期效果。
(六)加強(qiáng)對(duì)主力店消防安全工作的協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。針對(duì)主力店員工消防意識(shí)薄弱,特別要求并組織各主力店對(duì)所屬全體員工進(jìn)行了必要性的消防安全培訓(xùn),經(jīng)抽查考核,掌握了基本的消防知識(shí)和滅火技能。我們每月對(duì)主力店重點(diǎn)要害部位進(jìn)行了消防安全大檢查,發(fā)現(xiàn)消防安全隱患,限期進(jìn)行整改。在處理消防報(bào)警程序上,消防控制中心能第一時(shí)間和主力店消防專職人員聯(lián)系,由主力店消防專職人員迅速查看和處理(主力店以外區(qū)域通知就近的商管員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理),有效的控制和預(yù)防了消防事故的發(fā)生。
(7)對(duì)消防工作形成科學(xué)的管理體系,對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)58個(gè)末端放水位置、120__個(gè)報(bào)警點(diǎn)位和1429個(gè)配電柜進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和匯總,并形成檢查和測(cè)試計(jì)劃,09年管理部將完成消防報(bào)警點(diǎn)位測(cè)試和聯(lián)動(dòng)測(cè)試,對(duì)配電柜等消防重點(diǎn)部位形成專項(xiàng)檢查機(jī)制。
20__年4月26日凌晨,沃爾瑪二層倉庫由于電器原因突然起火。廣場(chǎng)消防設(shè)備迅速發(fā)揮作用,商管隊(duì)員反應(yīng)敏捷,及時(shí)的撲滅了火源,避免了一起重大安全事故的發(fā)生,使商戶的受損程度將到最抵。
二、轉(zhuǎn)變觀念和意識(shí),確保廣場(chǎng)安全,維護(hù)廣場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序
(一)狠抓隊(duì)伍的基礎(chǔ)培訓(xùn)、提高服務(wù)理念。隨著萬達(dá)廣場(chǎng)管理水平的提升和管理需要,商管員不僅具備安全管理能力還應(yīng)當(dāng)具備商業(yè)服務(wù)水平。我們對(duì)此加強(qiáng)了培訓(xùn)和管理工作,提升員工的綜合素質(zhì)。第一提高隊(duì)員的自身形象和身體素質(zhì),每天班前進(jìn)行1小時(shí)的隊(duì)列訓(xùn)練;第二增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),各商管隊(duì)每周專項(xiàng)安排兩次以上的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),同時(shí)還邀請(qǐng)客服部人員對(duì)禮節(jié)、禮儀進(jìn)行培訓(xùn),早晨見到員工問聲“您好”,給員工一種溫馨親和的感覺,處理各種問題時(shí)也盡量做到禮貌待人,通過規(guī)范的管理,商管員在提升自身素質(zhì)的同時(shí),也得到了商戶的好評(píng)。
(二)嚴(yán)格控制廣場(chǎng)安全秩序,避免治安災(zāi)害事故發(fā)生。寧波萬達(dá)廣場(chǎng)地處鄞州區(qū),各類小商小販和外來務(wù)工人員相對(duì)集中,廣場(chǎng)人流相對(duì)較為復(fù)雜,廣場(chǎng)周邊治安案件頻繁,廣場(chǎng)治安形勢(shì)十分嚴(yán)峻。我們重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)各區(qū)域特別是樓頂、車庫、非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域的巡邏和檢查。20__年1月至11月我們通過監(jiān)控設(shè)備,充分利用人防與技防相結(jié)合的技術(shù)對(duì)廣場(chǎng)進(jìn)行全面布控,先后抓獲偷竊非機(jī)動(dòng)車輛和公共設(shè)施犯罪分子20余人,在內(nèi)場(chǎng)抓獲使用假鈔3人,抓獲偷竊商鋪衣物犯罪分子6人,抓獲夜間潛入內(nèi)場(chǎng)盜竊犯罪分子4人,遏制了偷盜事件的發(fā)生,協(xié)助公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊了犯罪,確保廣場(chǎng)聲譽(yù),不僅為顧客及商鋪挽回巨額經(jīng)濟(jì)損失,同時(shí)還樹立了寧波萬達(dá)廣場(chǎng)商管隊(duì)伍的良好品質(zhì)形象及精神風(fēng)貌。截至目前為止,全年我們共獲贈(zèng)顧客及商鋪的榮譽(yù)錦旗8面。
(三)嚴(yán)格執(zhí)行各類突發(fā)事件預(yù)案機(jī)制,加強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)處理的演練與培訓(xùn)。全年我們定期開展各類應(yīng)急突
發(fā)事件的演練與培訓(xùn),有效的提高了全體商管隊(duì)員的事件應(yīng)變處置能力。今年年初發(fā)生雪災(zāi)災(zāi)情,管理部經(jīng)理自覺擔(dān)當(dāng)了整個(gè)廣場(chǎng)救災(zāi)的總指揮職責(zé),指揮商管隊(duì)、各主力店商戶員工、管理公司員工和保潔服務(wù)人員訓(xùn)練有素地開展救災(zāi)工作。4月26日凌晨沃爾瑪發(fā)生火情,商管隊(duì)員不顧生命危險(xiǎn),積極主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)了撲滅火災(zāi)的工作,英勇頑強(qiáng)地控制了火災(zāi)。6月初寧波連下暴雨,天氣情況極其惡劣,使得地下停車場(chǎng)1號(hào)、2號(hào)入口先后進(jìn)水,對(duì)車輛的進(jìn)出造成嚴(yán)重影響,當(dāng)班人員根據(jù)平時(shí)的演練與培訓(xùn)所累積的經(jīng)驗(yàn),立即作出正確的判斷,積極對(duì)進(jìn)出車輛進(jìn)行疏導(dǎo),馬上進(jìn)行排水,并控制水流進(jìn)入停車場(chǎng),控制了事態(tài)的發(fā)展,避免造成經(jīng)濟(jì)損失。三、努力改善寧波萬達(dá)廣場(chǎng)的環(huán)境質(zhì)量
(一)分步驟提高廣場(chǎng)的保潔質(zhì)量。今年第一季度,針對(duì)寧波萬達(dá)廣場(chǎng)和地下室環(huán)境質(zhì)量惡劣的狀況,我們率先進(jìn)行保潔工作的整頓,使保潔質(zhì)量迅速提升;今年四月開始,又集中力量改善地下停車場(chǎng)的保潔工作,地下室的環(huán)境面貌也十分明顯地得到改善。我們十分重視日檢和周檢工作并加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目的管控。保潔主管和管理人員每天對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)各個(gè)區(qū)域進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的巡查,發(fā)現(xiàn)問題立即要求保潔公司進(jìn)行整改,之后再對(duì)其整改情況進(jìn)行復(fù)檢,復(fù)檢不符合要求,根據(jù)合同進(jìn)行處罰。每周進(jìn)行周檢,形成周檢表,并根據(jù)《檢查問題匯總表》確定整改時(shí)間,經(jīng)保潔公司項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)后實(shí)施,同時(shí),由我司保潔負(fù)責(zé)人進(jìn)行跟進(jìn)、復(fù)查及驗(yàn)收,對(duì)整改不符合要求的我司對(duì)項(xiàng)目分包方進(jìn)行處罰。在人員管理上劃分區(qū)域,實(shí)行定員定崗,周末和節(jié)假日期間對(duì)重要區(qū)域和崗位增派人員,內(nèi)、外廣場(chǎng)及地下室區(qū)域,保潔公司領(lǐng)班每小時(shí)對(duì)該區(qū)域全面巡視一遍,項(xiàng)目經(jīng)理每2小時(shí)巡視一遍,發(fā)現(xiàn)問題馬上安排崗位員工進(jìn)行處理。保潔主管每天對(duì)內(nèi)、外場(chǎng)保潔作業(yè)人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì),對(duì)未按合同要求提供作業(yè)人數(shù)的立即要求其進(jìn)行整改。
公共洗手間是整個(gè)萬達(dá)廣場(chǎng)的重點(diǎn)部位,對(duì)洗手間的工作標(biāo)準(zhǔn)我們嚴(yán)格進(jìn)行管控,要求保潔公司每天開店前對(duì)所有洗手間全面清潔一次,每周1次對(duì)洗手間潔具進(jìn)行消毒,并對(duì)每組洗手間派專人進(jìn)行循環(huán)清潔工作,以保證洗手間干凈、無異味。
(二)完成保潔公司的招投標(biāo)。保潔服務(wù)合同于08年4月到期,為了更好地選擇有實(shí)力能滿足廣場(chǎng)需求的保潔公司,我司于08年3月18日開展了保潔項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,經(jīng)過評(píng)標(biāo)內(nèi)場(chǎng)保潔項(xiàng)目由寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司中標(biāo),外場(chǎng)保潔項(xiàng)目由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司中標(biāo),兩家公司于20__年4月20日進(jìn)場(chǎng)。經(jīng)過嚴(yán)格的考察內(nèi)場(chǎng)保潔公司不能履行合同義務(wù),不能提供良好的保潔服務(wù),寧波公司于20__年6月2日終止寧波市江東新宇新清潔服務(wù)有限公司對(duì)內(nèi)場(chǎng)的保潔服務(wù),并在20__年6月3日由寧波市北侖區(qū)信潔清潔服務(wù)有限公司對(duì)內(nèi)場(chǎng)提供保潔服務(wù)。經(jīng)過有效的管理,內(nèi)場(chǎng)清潔衛(wèi)生水平經(jīng)過一個(gè)月的滑坡后,又迅速得到提升。
(三)完善對(duì)垃圾的管理。為規(guī)范餐飲店垃圾清運(yùn),更好地為顧客、商戶及員工營(yíng)造舒適的購物休閑環(huán)境。管理部規(guī)范了垃圾清運(yùn)時(shí)間和動(dòng)線,運(yùn)營(yíng)時(shí)間段不得清運(yùn)餐櫥垃圾,避免對(duì)顧客造成的視覺和嗅覺污染,垃圾房每日進(jìn)行消殺,垃圾按時(shí)進(jìn)行清運(yùn),營(yíng)造了舒適的購物環(huán)境。我們采用了安體百克空氣凈化技術(shù),定期對(duì)垃圾房等部位進(jìn)行消毒除味,對(duì)地下室4個(gè)垃圾房?jī)?nèi)的地面、墻壁進(jìn)行了改造裝修,添加了滅蚊燈,每日進(jìn)行噴霧除臭和消毒。目前,通過上述措施和垃圾房嚴(yán)格的日常管理,寧波萬達(dá)廣場(chǎng)垃圾房的環(huán)境質(zhì)量得到非常明顯的提高。
(四)加強(qiáng)各種蟲害和微生物的防治工作。20__年4月7日完成了消殺項(xiàng)目的招投標(biāo)工作,經(jīng)過評(píng)標(biāo)寧波幫幫控蟲服務(wù)有限公司中標(biāo)。 根據(jù)廣場(chǎng)及餐飲商戶的蟲害實(shí)際情況,我們制定了消殺工作計(jì)劃,為了達(dá)到消殺效果,聯(lián)合主力店確定了消殺整體消殺方案,經(jīng)過消殺公司有效的管控,蟑螂等害蟲得到了有效控制。從08年1月份我們與上海史偉莎公司簽訂了洗手間消殺服務(wù)合同,對(duì)廣場(chǎng)衛(wèi)生間進(jìn)行深層衛(wèi)生護(hù)理,消殺病菌等微生物。每周對(duì)潔具進(jìn)行消毒,添加香精,去除了洗手間異味,提高了廣場(chǎng)層次,為顧客和員工提供了更舒適的環(huán)境。
(五)通過綠化美化,改善廣場(chǎng)的景觀。今年我們將綠化進(jìn)行了大量的調(diào)整,原有綠化由于較多、雜亂,雖然品種較大但不適合商場(chǎng)擺放,調(diào)整后,品種質(zhì)量有了很大提高,商場(chǎng)的通透性有了改善,對(duì)商場(chǎng)的層次有了很大的提升。在“五一節(jié)、十一國(guó)節(jié)”我司專項(xiàng)聯(lián)系寧波市鄞州古林繁興園藝場(chǎng)與寧波錦川生態(tài)園藝公司,使用各種鮮花裝飾1、2、3、4號(hào)門頭,進(jìn)行交叉和層次感的巧妙擺放,美化了廣場(chǎng)環(huán)境。對(duì)金、銀座局部的植物套盆內(nèi)的植物進(jìn)行調(diào)整。在4號(hào)門和其他區(qū)域,與營(yíng)運(yùn)部配合增設(shè)了許多綠植小品,起到了場(chǎng)內(nèi)美化環(huán)境的作用。另外,室外廣場(chǎng)綠化工程與置業(yè)公司保持良好的溝通,對(duì)未成活的樹木進(jìn)行了更換,并對(duì)現(xiàn)有的花木養(yǎng)護(hù)單位進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,靈活安排花木公司做好補(bǔ)種、澆水、施肥、修剪、殺蟲、除草等日常養(yǎng)護(hù)工作,使寧波萬達(dá)廣場(chǎng)的品牌得到不同程度的提升。
四、嚴(yán)格進(jìn)行停車場(chǎng)管理
停車場(chǎng)作為廣場(chǎng)的一個(gè)服務(wù)窗口,08年1月份重新對(duì)停車場(chǎng)收費(fèi)審批手續(xù)進(jìn)行了審批,隨著廣場(chǎng)車流明顯增多,針對(duì)車場(chǎng)面積大、范圍廣、區(qū)域多等特點(diǎn),加強(qiáng)車輛管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),重點(diǎn)是進(jìn)行車輛指揮手勢(shì)、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)變處理以及禮節(jié)禮貌的培訓(xùn),提高隊(duì)員的自身形象和素質(zhì)。
(一)結(jié)合停車場(chǎng)實(shí)際情況,針對(duì)車場(chǎng)及倉庫、商場(chǎng)垃圾排放、貨物運(yùn)輸?shù)忍卣鳎訌?qiáng)對(duì)車輛停放的管控,按照一車一位進(jìn)行停放,嚴(yán)格控制亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)確保車場(chǎng)通道的暢通,在各主要出入口設(shè)置路障及明顯標(biāo)志。1月份還專項(xiàng)就安全標(biāo)識(shí)進(jìn)行了制作,在各主要通道及出口進(jìn)行放置,提醒車主及時(shí)檢查車輛和關(guān)閉好車門、車窗,防止車內(nèi)物品丟失,嚴(yán)禁將貴重物品放置車內(nèi)。
(二)為保障停車場(chǎng)良好的停車秩序,進(jìn)一步完善停車場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)范,嚴(yán)格控制外來人員和非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入車庫,除指定區(qū)域外不得出現(xiàn)非機(jī)動(dòng)車任意停放現(xiàn)象;
(三)加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的管理和使用,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,及時(shí)配合工程進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。定時(shí)開啟停車場(chǎng)內(nèi)燈光,并專項(xiàng)制定了停車場(chǎng)燈光開啟時(shí)間表,確保停車場(chǎng)的照明亮度,加強(qiáng)巡邏檢查,利用監(jiān)控緊密配合將人防與技防有效結(jié)合,預(yù)防交通事故的發(fā)生。
(四)制定各類應(yīng)急預(yù)案并進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)是消防、車輛碰撞、物品失竊等培訓(xùn),提高車輛管理人員的應(yīng)急處置能力。
(五)加強(qiáng)重大節(jié)假日車輛的交通分流與疏導(dǎo),特別是在春節(jié)、五一、購物節(jié)、國(guó)慶節(jié),為防止發(fā)生交通堵塞和車輛意外事故,提前做好了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和準(zhǔn)備工作,在車輛密集區(qū)域和主要交通路口設(shè)置醒目指示標(biāo)志,合理組織人員對(duì)車輛進(jìn)行有效分流和疏導(dǎo),確保了停車場(chǎng)秩序和車輛安全。
(六)定期收集停車場(chǎng)車輛流量數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,形成車流量專項(xiàng)分析
報(bào)告,及時(shí)調(diào)整車場(chǎng)主流動(dòng)線和管控方案,為停車場(chǎng)的收費(fèi)工作做好充分準(zhǔn)備。(七)對(duì)非機(jī)動(dòng)車輛的停放秩序,重點(diǎn)加強(qiáng)廣場(chǎng)非機(jī)動(dòng)車輛的管理,除指定區(qū)域外嚴(yán)禁非機(jī)動(dòng)車輛任意停放,并配合公安民警多次抓獲小偷,保障了車輛停放區(qū)的安全。
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
管理部20__年人員編制為95人,在9月份德克德家主力店開業(yè)后增加了管控范圍,人員編制調(diào)整為110人,現(xiàn)有人員75人,缺編35人,由于人員流動(dòng)性較大、人員招聘困難,08年管理部的管理壓力非常大。在嚴(yán)重缺編的情況下,為了保證廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,管理部加大了人員的管理力度,擴(kuò)大了每人的責(zé)任區(qū)域,增加人員的工作時(shí)間,基本保證了正常的工作秩序。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上我們做了以下幾個(gè)方面的工作:
(一)嚴(yán)格落實(shí)考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。為了調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,管理部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下先后對(duì)工作表現(xiàn)突出和做出重大貢獻(xiàn)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰,給員工的積極性帶來了極大的鼓舞,同時(shí)也按照獎(jiǎng)懲機(jī)制對(duì)工作松散和思想散漫者進(jìn)行處罰,杜絕散漫現(xiàn)象的發(fā)生。
(二)關(guān)心員工的生活。為了讓員工對(duì)企業(yè)形成歸屬感,感悟萬達(dá)的企業(yè)文化,我們不僅抓管理,同時(shí)在生活上給予關(guān)心,針對(duì)天氣轉(zhuǎn)熱,一線崗位在高溫下工作,專門購買了防暑藥品,并每天分時(shí)段送綠豆湯為隊(duì)員消暑,對(duì)家里有困難的員工在生活上給予關(guān)照,讓隊(duì)員能感受到萬達(dá)如家的感覺。為了提高個(gè)人修養(yǎng),我們?cè)趦?nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理,提高了個(gè)人養(yǎng)成還培養(yǎng)了個(gè)人良好的習(xí)慣,并每周定時(shí)開展內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)比,提高隊(duì)員的集體觀念;
(三)積極開展文娛活動(dòng),豐富業(yè)余文化生活。我們利用業(yè)余時(shí)間開展組織籃球、乒乓球活動(dòng),活躍隊(duì)員的氣氛,為了豐富隊(duì)員的業(yè)余文化生活,管理部建立了文化活動(dòng)室,采購大量書籍,建立了圖書室,并且購買健身器材和籃球架,為喜歡運(yùn)動(dòng)的隊(duì)員提供了活動(dòng)的空間。管理部經(jīng)常開展思想道德教育,培養(yǎng)隊(duì)員的愛國(guó)主義精神。今年5月12日四川汶川發(fā)生強(qiáng)烈地震,全體員工為災(zāi)區(qū)捐款,激發(fā)和培養(yǎng)了全體隊(duì)員的愛國(guó)主義情操。
管理部目前存在的問題
回顧08年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的問題和不足。具體問題如下:
(一)商管員工作狀態(tài)不穩(wěn)定且流失較大。主要原因?yàn)橄募咎鞖庋谉帷⑵渌麊挝坏酱苏衅负凸芾韽?qiáng)度加大淘汰人員等情況。目前部分新入職的員工對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉,需加大培訓(xùn)力度。
(二)在消防檢查整改過程中,有少數(shù)商戶消防意識(shí)比較薄弱。比如沃爾瑪,管理部在聯(lián)檢過程中多次要求沃爾瑪對(duì)倉庫和消防隱患進(jìn)行整改,都未引起重視,4月26日沃爾瑪二層電器庫房因日光燈電感鎮(zhèn)流器過熱墜落引發(fā)火災(zāi),體現(xiàn)出主力店消防安全意識(shí)淡薄、麻痹大意。部分商戶及主力店在消防安全方面重視程度還不夠,仍未認(rèn)識(shí)到消防安全工作在日常工作中的重要性。因此今后的培訓(xùn)和監(jiān)督檢查仍舊是管理部的重點(diǎn)工作。
(三)保潔公司要規(guī)范管理。保潔公司提供的保潔服務(wù)還不能完全達(dá)到合同要求的標(biāo)準(zhǔn),在保潔標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和人員管理等方面還存在一定的問題,仍需要管理部加大力度進(jìn)行檢查和督促。
(四)步行街內(nèi)部的安防工作在技防上還需要加強(qiáng),所有出入口均未安裝紅外裝置,存在一定安全隱患,卷簾門充當(dāng)防盜門使用也不符合消防要求,需要逐步進(jìn)行整改。
09年重點(diǎn)工作
1、完成商管人員缺編的招聘工作,擬在09年3月前會(huì)同行政部全面解決人員缺編問題,力爭(zhēng)達(dá)到人員110人滿編,保證日常工作的正常開展。
2、商管的內(nèi)控機(jī)制,加強(qiáng)商管員綜合事務(wù)處理能力和要求,拓寬管轄范圍,特別是內(nèi)場(chǎng)商戶的管控,商管員應(yīng)介入運(yùn)營(yíng)管理中商戶的監(jiān)管;
3、完善專職消防隊(duì)的具體建設(shè),發(fā)揮其正常的工作職能
4、完成三次大型聯(lián)合消防演習(xí)工作,增強(qiáng)演習(xí)的實(shí)效性,提高萬達(dá)廣場(chǎng)及主力店所有員工的消防意識(shí)和逃生自救能力。
5、針對(duì)目前地下停車場(chǎng)該套收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備存在問題及缺陷,結(jié)合本停車場(chǎng)的實(shí)際需要,擬在09年3至5月對(duì)停車場(chǎng)整體系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和改造。
6、擬在09年5月份啟動(dòng)停車場(chǎng)的收費(fèi)工作。
7、保潔公司在管理體系上不完善,缺乏有效的管理機(jī)制和管理手段,造成保潔員工作散漫、沒有責(zé)任心等現(xiàn)象,大量浪費(fèi)了人力資源,管理部要在09年協(xié)助保潔公司建立一套可行的管理機(jī)制和獎(jiǎng)懲措施,推動(dòng)保潔員工作質(zhì)量提高責(zé)任意識(shí),并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)和規(guī)范保潔員的禮儀禮節(jié)和自身形象。
8、針對(duì)廣場(chǎng)目前的知名度,擬在09年"五.一 十.一 圣誕"等重大節(jié)假日前在廣場(chǎng)各門頭和主要位置分批次進(jìn)行大型花卉布置,展示出廣場(chǎng)亮點(diǎn)同時(shí)增強(qiáng)節(jié)日期間購物環(huán)境氣氛,促進(jìn)客流和商鋪銷售業(yè)績(jī)。
述職報(bào)告是工作中一個(gè)重要的組成部分,工作業(yè)績(jī)考核、評(píng)價(jià)、晉升的重要依據(jù),述職者一定要實(shí)事求是、真實(shí)客觀地陳述,力求全面、真實(shí)、準(zhǔn)確地反映述職者在所在崗位職責(zé)的情況。下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于安保人員的述職報(bào)告,希望對(duì)大家有所幫助。
安保人員個(gè)人述職報(bào)告1
大家好!
本人___,行政部保安員。入職時(shí)間20__年__月__日。至今已在銀泰的大家庭中度過了三個(gè)多月的時(shí)間。能夠來到銀泰工作。在這個(gè)充滿關(guān)懷,充滿愉悅氛圍的大家庭中,我感到很榮幸。在這三個(gè)多月的工作中,我努力適應(yīng)新的環(huán)境,接受正規(guī)專業(yè)的管理。使我受益匪淺,學(xué)到了很多知識(shí),得到了很大的提高。基本掌握了作為一個(gè)保安員的工作職責(zé)。現(xiàn)將我這幾個(gè)月來的工作述職做如下匯報(bào)。
一、努力提高自身整體素質(zhì)
1、在日常的工作中嚴(yán)格遵守保安員的職責(zé),按照領(lǐng)導(dǎo)和主管的指揮調(diào)動(dòng)認(rèn)真完成工作。
2、虛心向老員工學(xué)習(xí),不斷完善和提高自己的各項(xiàng)素質(zhì)。
3、熟悉并且熟練的掌握工作流程,做到仔細(xì)認(rèn)真,不出差錯(cuò)。
4、聽從領(lǐng)導(dǎo)以及主管的工作安排,并且做到無紕漏,良好的完成工作任務(wù)。
5、注重自身儀容儀表,在崗期間端正態(tài)度,對(duì)于顧客的提問做到有求必應(yīng)。耐心解釋。
二、熟練的掌握啟閉店的流程
1、每天按時(shí)到崗,在員工進(jìn)場(chǎng)前到達(dá)指定地點(diǎn)進(jìn)行開門啟店。
2、啟店過程中嚴(yán)格要求,并且檢查工牌的佩戴情況,禁止其他人進(jìn)入賣場(chǎng)。及時(shí)做出相關(guān)的紀(jì)錄,并上報(bào)主管。
3、每天閉店按時(shí)對(duì)各個(gè)樓層的門進(jìn)行鎖閉,并且確認(rèn)無誤后方可繼續(xù)進(jìn)行。以確保夜間的商場(chǎng)安全。
4、閉店時(shí)做到確定樓層無顧客時(shí)方可繼續(xù)至下一層,如有專柜盤點(diǎn)人員,及時(shí)通知夜間值班人員看守
三、按時(shí)檢查商場(chǎng)消防安全隱患
1、每周定期在主管的帶領(lǐng)下對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行消防安全檢查,并及時(shí)做好紀(jì)錄。
2、巡場(chǎng)期間隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)進(jìn)行通知并整改。
3、定期對(duì)商場(chǎng)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)并且登記。
4、遇到消防設(shè)施設(shè)備損壞的情況下,及時(shí)與主管匯報(bào)。
四、在崗期間發(fā)現(xiàn)的不足以及改正的方向
經(jīng)過這幾個(gè)月的工作和磨練,雖然做出了些許的貢獻(xiàn),但依然存在著很多不足。需要及時(shí)的改正。努力改正懶惰懶散的現(xiàn)象,嚴(yán)格按照公司的要求規(guī)范自己。認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)和主管的工作安排,并且迅速的去完成工作任務(wù)。在崗期間規(guī)范自己的儀容儀表和言行舉止。做到禮貌、得體、大方。做到眼疾手快,做好自己分內(nèi)工作的同時(shí),協(xié)助其他部門做好工作。在接下來的一年中。我會(huì)努力學(xué)習(xí),不斷完善自己的不足之處。在工作中請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督。如有不對(duì)之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和主管對(duì)我進(jìn)行批評(píng)、教育。我一定虛心接受。
安保人員個(gè)人述職報(bào)告2
尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
本人自20__年擔(dān)任會(huì)議培訓(xùn)中心保安部一隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職以來,在部門經(jīng)理和中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領(lǐng)全體安保人員全力做好中心的安全保衛(wèi)工作,任職至今未發(fā)生一起安全事故,保安隊(duì)伍穩(wěn)定,各項(xiàng)工作開展情況良好。下面我就將任期內(nèi)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和組織做以匯報(bào):
一.加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器,作為一個(gè)基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊(duì)伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展,而安保行業(yè)又是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè),保安隊(duì)伍更是一個(gè)特殊的行業(yè),從業(yè)人員要求也高,要求準(zhǔn)軍事化管理,怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個(gè)具有挑戰(zhàn)性的工作!任職伊?xí)r為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,利用各種學(xué)習(xí)方式進(jìn)行學(xué)習(xí),全面加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識(shí)及消防知識(shí),先后自學(xué)了《企事業(yè)單位內(nèi)部治安管理?xiàng)l理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓(xùn)班,通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí),加強(qiáng)自身素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創(chuàng)建人、標(biāo)桿中隊(duì)創(chuàng)始人、資深安保管理人員鞏星南同志學(xué)習(xí)安保管理知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨(dú)立處理部門的管理事務(wù),在經(jīng)理休長(zhǎng)假期間代行經(jīng)理工作做好部門日常管理及大型會(huì)議接待安全保衛(wèi)等工作。
二.愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)保安全
會(huì)議培訓(xùn)中心及調(diào)度中心作為長(zhǎng)慶油田會(huì)議培訓(xùn)接待的重要機(jī)構(gòu)和輸油處的辦公機(jī)關(guān),承擔(dān)著油田及地方政府的各種大型會(huì)議接待任務(wù)。作為在中心從事安保工作達(dá)五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重,而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變,正因?yàn)槿绱耍頌橐幻鶎影脖9芾砣藛T,必須時(shí)刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識(shí),大局意識(shí)。兩年來,我和部門經(jīng)理一道建立健全部門規(guī)章制度,創(chuàng)新管理措施及管理手段,穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量,自承擔(dān)安保管理工作以來保安隊(duì)伍穩(wěn)定,門崗值班院區(qū)巡邏,會(huì)議接待安保值勤等工作。萬無一失,為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團(tuán)聚的時(shí)刻。堅(jiān)守工作崗位確保安全無事故。得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。并從個(gè)人到集體取得了各方面的成績(jī),一是本人20__年及20__年連續(xù)兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績(jī),二是我20__年被中心評(píng)為部門優(yōu)秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評(píng)為中心優(yōu)秀示范崗。
三.加強(qiáng)員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,自我約束力差,理解能力不強(qiáng),工作執(zhí)行力低,管理難度大,為提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度,每星期對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),同時(shí)根據(jù)不同人員情況進(jìn)行針對(duì)性的教育培訓(xùn),使員工隊(duì)伍確保了穩(wěn)定,員工的作風(fēng)紀(jì)律,業(yè)務(wù)水平,服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高,取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢(shì)。
四.下一步主要從以下幾個(gè)方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動(dòng)期間,加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班,發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位,及時(shí)處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度,保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、層層布置、層層落實(shí)。在開展工作之前把工作布置后主抓各項(xiàng)工作落實(shí)情況,加大對(duì)員工的管理,要求員工做到的首先我自己必須要作好。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)管理,對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),講當(dāng)前治安形勢(shì),及保安工作的重要性,對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,做好本職工作,管理全隊(duì)的各項(xiàng)工作。配合經(jīng)理對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行績(jī)效考核,有功必獎(jiǎng),有過必懲,進(jìn)一步提高隊(duì)員的工作積極性。
4、做好隊(duì)員的思想工作。關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,了解隊(duì)員的思想、工作、等的情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心,思想上信任,工作上教導(dǎo),生活上體貼。
5、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強(qiáng)院區(qū)消防安全管理和車輛管理工作,確保院區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
7、堅(jiān)持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,重大事件及時(shí)匯報(bào)。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績(jī),但是,離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。
工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對(duì)安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位,我會(huì)吸取教訓(xùn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。在新的崗位上在中心各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進(jìn)一步加強(qiáng)中心的安全保衛(wèi)工作,使每項(xiàng)工作落到實(shí)處,做到防患于未然。確保安全無事故,使中心有一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
以上報(bào)告,請(qǐng)審查
安保人員個(gè)人述職報(bào)告3
時(shí)光飛逝,來到公司已經(jīng)兩個(gè)月了,回望自己用辛勤汗水澆灌的成績(jī)感受頗深。成績(jī)的取得離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的英明抉擇、正確指導(dǎo),離不開同志們的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、通力合作。為今后更好地工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸優(yōu)納良,使我們更進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。
一、認(rèn)真細(xì)致,工作到位
安保部的工作對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著十分重要的作用,我接手這項(xiàng)工作以來,首先告誡自己責(zé)任是第一要義,認(rèn)真細(xì)致才能使工作到位。在熟悉現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)機(jī)房重地、檢查所有的消防和安防設(shè)備設(shè)施等一系列安保工作后,我認(rèn)真記錄著各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部位、施工現(xiàn)場(chǎng)和庫房重地等存在的各項(xiàng)問題,對(duì)照施工圖紙結(jié)合現(xiàn)實(shí)查找漏洞和不足。逐一安排,堅(jiān)持每天巡查、檢查并做好記錄,通過幾天的實(shí)地工作制定了一些工作計(jì)劃和工作安排。
第一、對(duì)消防和安防系統(tǒng)的接管驗(yàn)收工作。這項(xiàng)工作既要有專業(yè)知識(shí)也要
有一定技術(shù),我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)根據(jù)一些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)重點(diǎn)部位
和較易出現(xiàn)差錯(cuò)的部位特別關(guān)注細(xì)則如下。
1、消防、安防控制中心及消防泵房室內(nèi)衛(wèi)生狀況整潔,無任何雜物堆放,自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)外觀清潔,操作控制面板各功能鍵靈敏有效,系統(tǒng)內(nèi)部無浮沉,各接線口壓線牢固結(jié)實(shí),各臺(tái)消防泵有明顯標(biāo)識(shí)。
2、消防水池、消防水箱已儲(chǔ)備符合消防設(shè)計(jì)要求的水量,系統(tǒng)供電正常,濕式噴灑滅火系統(tǒng)管網(wǎng)充滿水,系統(tǒng)閥門無泄露,處于正常工作狀態(tài)。
3、檢查火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的各項(xiàng)控制功能測(cè)試和聯(lián)動(dòng)功能測(cè)試,啟動(dòng)手動(dòng)火災(zāi)報(bào)警按鈕,報(bào)警處應(yīng)有指示燈確認(rèn)報(bào)警信號(hào),并輸出火災(zāi)報(bào)警信號(hào)火災(zāi)報(bào)警控制器接收到報(bào)警信號(hào)后,發(fā)出聲或光信號(hào)報(bào)警,在主機(jī)處于自動(dòng)的狀態(tài)下所有消防設(shè)備起聯(lián)動(dòng)。
第二、在安防和消防設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收工作中,對(duì)查找出的問題和廠家逐一核對(duì),督促整改,問題如下:
1、在50多個(gè)防火門中,對(duì)10余扇防火門上的破碎玻璃進(jìn)行更換;對(duì)近半數(shù)的防火門開關(guān)鎖鎖芯鈍塞無法正常開啟進(jìn)行維護(hù)和調(diào)節(jié)修理。
2、檢查6號(hào)卷閘門時(shí),卷閘門無法正常開啟,發(fā)現(xiàn)是因信號(hào)接收器出現(xiàn)故障,監(jiān)督廠家人員當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行修復(fù)。
3、由于安防紅外系統(tǒng)的管線是明線管,為防止出現(xiàn)安全隱患,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示我負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安防廠家對(duì)紅外系統(tǒng)的明線管全部改為暗線管。
第三、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況制定安保人員招聘工作,定崗定員,制定各崗崗位職責(zé),解決和完善外保人員的住宿問題。人員編制如下:
1、保安主管1人
2、內(nèi)保人員:監(jiān)控領(lǐng)班4人,監(jiān)控值機(jī)員4人
3、外保人員:班長(zhǎng)1人,大門崗4人,外圍巡視2人,中控值機(jī)員4人。
第四、對(duì)安防系統(tǒng)的不足,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況建議公司對(duì)庫區(qū)內(nèi)外加裝攝像頭,使庫區(qū)內(nèi)外的監(jiān)控和防盜有較大提高,十分有利地對(duì)可疑動(dòng)向進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
第五、開始對(duì)庫區(qū)49扇防火門和14扇玻璃門進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào),并粘貼臨時(shí)門牌,對(duì)庫區(qū)內(nèi)72個(gè)消火栓內(nèi)的水袋、槍頭進(jìn)行清點(diǎn),核實(shí)無誤后粘貼消火栓封條,在整個(gè)庫區(qū)內(nèi)明顯位置粘貼禁止吸煙圖標(biāo),告誡所有人員庫區(qū)重地禁止吸煙。
第六、接收庫區(qū)現(xiàn)有155把門鑰匙并且到現(xiàn)場(chǎng)逐一核對(duì)無誤后,對(duì)每把鑰匙粘貼位置標(biāo)識(shí),隨后臨時(shí)封存于文件柜中,以確保日后工作中正常使用,并制定了鑰匙管理規(guī)定。
第七、檢查三個(gè)廠家制作環(huán)氧地坪漆樣板實(shí)驗(yàn),對(duì)該制作區(qū)域進(jìn)行保護(hù)以免在制作過程中受到人為的破壞,現(xiàn)場(chǎng)拍照記錄每日制作過程,對(duì)三個(gè)廠家制作完的樣品進(jìn)行比對(duì)。
第八、設(shè)備的安裝與調(diào)試
1、配合安防廠家安裝調(diào)式門禁系統(tǒng)
2、監(jiān)督檢查大門口道閘和三輥閘的安裝情況
3、配合電梯廠家安裝五方對(duì)講并親自到安裝地點(diǎn)逐一測(cè)試通話質(zhì)量是否清晰。
二、管理工作的監(jiān)督檢查
第一、安排保潔員日常工作的內(nèi)容和要求,責(zé)任到人,并隨時(shí)檢查工作質(zhì)量。
第二、每日我都認(rèn)真查看庫區(qū)所有設(shè)備設(shè)施是否完好,對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄,及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
第三、監(jiān)督檢查防水廠家從新做屋面防水,完工后對(duì)屋面防水做避水試驗(yàn),并啟動(dòng)消火栓泵供水,二十四小時(shí)后對(duì)屋頂防水質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè),整個(gè)制作和檢驗(yàn)過程本人都一一記錄并現(xiàn)場(chǎng)拍照。
第四、制定安保人員檔案卡,對(duì)現(xiàn)有保安進(jìn)行登記備案,了解保安員具體情況以便公司更好的對(duì)保安人員的管理。
第五、對(duì)現(xiàn)有保安員進(jìn)行每日不定時(shí)查崗,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正并制定門崗保安。
以上工作是我這兩個(gè)月中日常管理的一部分,還有許多領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)安排的緊急任務(wù),我都努力完成。并且配合公司進(jìn)行保安員工的招聘工作,陪同公司領(lǐng)導(dǎo)巡視庫區(qū)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題進(jìn)行一一解答。我深知離工作的需要、領(lǐng)導(dǎo)的期望還有一定的差距,但我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下,我一定會(huì)更加出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),同時(shí)與各個(gè)部門通力合作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。
安保人員個(gè)人述職報(bào)告4
我叫_原一中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng),現(xiàn)任督察中隊(duì)副中隊(duì)長(zhǎng)。__年在局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下,局辦公室以及同志們的大力支持下,我能認(rèn)真協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)分管中隊(duì)較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。能夠深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)分局各項(xiàng)指令、中隊(duì)任務(wù),嚴(yán)格管理自己,廉潔勤政,團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)中隊(duì)全體發(fā)揚(yáng)知難而進(jìn),攻堅(jiān)啃硬的拼搏精神;堅(jiān)持扎實(shí)工作,戰(zhàn)勝困難。現(xiàn)就自己一年來的思想、工作、廉政情況作一匯報(bào)。請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)及各位同事批評(píng)指正。liu_ue86.com
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、認(rèn)真協(xié)助配合好中隊(duì)長(zhǎng)的各項(xiàng)工作
一年來,我雖然不是一名正式的黨員但我時(shí)常以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自我、提高我自己。不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法,提高學(xué)習(xí)實(shí)效,夯實(shí)理論功底。通過不斷的學(xué)習(xí),自身思想政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步加強(qiáng),樹立了正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,能夠正確看待和行使手中的權(quán)力,針對(duì)執(zhí)法工作點(diǎn)多面廣,較多的涉及群眾的利益,因此把為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn),邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)邊提高。
一句話就是要把對(duì)其深刻的認(rèn)識(shí)與實(shí)際的工作結(jié)合起來,因此,在端正認(rèn)識(shí)態(tài)度的同時(shí),不斷地加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),通過自學(xué)、參加分局組織的各種培訓(xùn)等多種方式不斷地樹立文明、公平、公正和執(zhí)法為民思想,且不斷地提高自身素質(zhì)和道德修養(yǎng)。
二、注重實(shí)效、認(rèn)真履行職責(zé),全力推進(jìn)工作
(一)以崗位調(diào)整工作性質(zhì)轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C(jī),全面提高自己,改進(jìn)工作方式方法。
(二)切實(shí)抓好群眾反映強(qiáng)烈、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)開展工作。
(三)切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),協(xié)助中隊(duì)長(zhǎng)搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
(四)認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、隊(duì)友、同事后勤保障工作,切實(shí)發(fā)揮橋與梁紐帶作用。
三、著重在提高隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫,做到了“五個(gè)注重”。
第一,注重隊(duì)伍內(nèi)部管理,按照“培訓(xùn)有制度、執(zhí)法有機(jī)制、過程有監(jiān)督、過錯(cuò)有追究、獎(jiǎng)懲有措施”的管理運(yùn)行目標(biāo),逐步建立提高素質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)制,完成任務(wù)的執(zhí)法機(jī)制,保障廉潔的監(jiān)督機(jī)制,維護(hù)形象的督察機(jī)制,落實(shí)責(zé)任的考核機(jī)制。
第二,注重抓日常養(yǎng)成,利用現(xiàn)有的規(guī)章制度,抓經(jīng)常性的管理工作,做到抓經(jīng)常、經(jīng)常抓采取不定時(shí)、期抽查辦法,專門督察執(zhí)法隊(duì)員的辦案效果、文明執(zhí)法、風(fēng)紀(jì)儀表等,有效地促進(jìn)了執(zhí)法工作的法制化和規(guī)范化建設(shè)。
第三,注重業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在落實(shí)《市、區(qū)執(zhí)法局學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》的同時(shí),要求每位執(zhí)法人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),用高水平的業(yè)務(wù)知識(shí)切實(shí)保障督導(dǎo)工作順利進(jìn)行。通過抓培訓(xùn)抓學(xué)習(xí),隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平明顯提高,逐步養(yǎng)成愛學(xué)、善學(xué)、會(huì)學(xué)的學(xué)風(fēng)。
第四,注重思想教育,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。針對(duì)執(zhí)法工作困難多、任務(wù)重的實(shí)際,我注重打牢隊(duì)員的思想基礎(chǔ),堅(jiān)持開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育和經(jīng)常性的思想教育工作,教育隊(duì)員愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的思想品德和政治覺悟,增強(qiáng)責(zé)任感、自豪感。
深入開展了執(zhí)法形象教育活動(dòng),幫助隊(duì)員樹立文明執(zhí)法觀念,要求在熟悉業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格依法執(zhí)法、文明執(zhí)法,做到著裝整齊、行為端正、講究禮貌、態(tài)度和藹、為人正直,擯棄執(zhí)法中冷、橫、硬的工作作風(fēng)和簡(jiǎn)單地清理、驅(qū)趕、取締的工作方法,要求執(zhí)法人員提高認(rèn)識(shí)、更新觀念,強(qiáng)化文明執(zhí)法,把執(zhí)法工作做得深入細(xì)致,扎實(shí)有效,“潤(rùn)物細(xì)無聲”地化解執(zhí)法矛盾沖突,努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。
第五,注重隊(duì)伍的思想政治建設(shè),提高隊(duì)員的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和理論水平,增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;充分發(fā)揮骨干分子、老隊(duì)員的模范帶頭作用,體現(xiàn)組織的核心地位和戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、廉潔自律,筑牢思想總體防線,提高拒腐防變的能力
在廉政問題上,我能夠認(rèn)真執(zhí)行分局提出的廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定,始終樹立拒腐防變的牢固防線,不貪、不占、不拿、不接受任何禮賄,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,始終保持廉潔自律,以身作則,做好表率。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉正責(zé)任制要求自己,不做違法亂紀(jì)的事,不拿原則作交易,不以權(quán)謀私,配合中隊(duì)長(zhǎng)帶好了自己的隊(duì)伍督導(dǎo)到位其他中隊(duì)。同時(shí)要求自己做到:
1.按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做,上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不犯法,做個(gè)稱職的中隊(duì)長(zhǎng)。
2.用制度自律。嚴(yán)格按本局制定的廉政措施辦事。在人員崗位任務(wù)落實(shí)、獎(jiǎng)懲、案件督辦、處理重要問題上,都經(jīng)中隊(duì)會(huì)議討論決定,堅(jiān)持民主集中制,不搞"一言堂",不立"小山頭",力求秉公、公平、公正辦事。
3.以"隊(duì)長(zhǎng)"自律。一隊(duì)之長(zhǎng)應(yīng)該是本隊(duì)同事的表率,中隊(duì)管理和建設(shè)的"領(lǐng)頭雁"。因此,我在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求同事做到的,自己首先做到。我不是以"隊(duì)長(zhǎng)"自居,尋求索取,而是以"隊(duì)長(zhǎng)"自律,講求奉獻(xiàn),珍惜黨和人民給予的權(quán)力。
四、存在的問題和不足
1、督察方法缺乏創(chuàng)新,政策、業(yè)務(wù)水平還不高,沒有在素質(zhì)上真正達(dá)到督察隊(duì)的工作要求,目前對(duì)于隊(duì)伍監(jiān)管尚未形成一套科學(xué)、系統(tǒng)的監(jiān)督體系;
2、督導(dǎo)、督辦工作還不夠細(xì)致、認(rèn)真,有時(shí)急躁方法欠妥,重實(shí)體,輕程序。
3、顧及工作多,關(guān)心同事、隊(duì)伍的時(shí)候少,為同事隊(duì)友、群眾服務(wù)還不夠。
4、各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不嚴(yán),全隊(duì)紀(jì)律作風(fēng)仍需加強(qiáng)。
五、下一步的打算
1、為工作負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé),認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)及指令性工作;
2、加強(qiáng)隊(duì)伍管理,提高督察隊(duì)整體的素質(zhì)要求;
3、工作中抓重點(diǎn)、突難點(diǎn),創(chuàng)新工作方法,敢于碰硬;
4、認(rèn)真學(xué)習(xí)、不斷總結(jié),制定12年詳細(xì)的年、月、周、日、大活動(dòng)等工作計(jì)劃,有條不紊的開展工作。
安保人員個(gè)人述職報(bào)告5
敬的領(lǐng)導(dǎo):
我是_,_年畢業(yè)于_二中,_年入_學(xué)院,在前三個(gè)月工作中,我對(duì)集團(tuán)公司產(chǎn)生了深厚的感情,這種感情來自于貴公司對(duì)我的培養(yǎng),來自于全體同事對(duì)我的信任和幫助,集團(tuán)的快速發(fā)展,振興壯大,使我有了堅(jiān)定的信念一直而努力工作著,現(xiàn)在,我向各位領(lǐng)導(dǎo)述職,請(qǐng)給以審議。
光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月試用期已到,回顧工作,反思不足,思考下一步打算,非常必要和及時(shí),來_物業(yè)集團(tuán)工作已三個(gè)月,三個(gè)月的時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng),說短也不短,在即將轉(zhuǎn)正的時(shí)刻,我回想起這三個(gè)月的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,心中感觸良多,此時(shí)的轉(zhuǎn)正述職報(bào)告可以說是對(duì)過去三個(gè)月工作的一次總考核。三個(gè)月以來,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同支持和幫助下,本人有了很大的進(jìn)步并也為大愿文化園貢獻(xiàn)了一點(diǎn)微薄的力量。這三個(gè)月,對(duì)于我來說,是非同尋常的三個(gè)月,在和集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我對(duì)集團(tuán)有了各方面的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí),現(xiàn)將三個(gè)月的工作匯報(bào)如下:
一、三個(gè)月中做了什么
(一)緊張的集訓(xùn)結(jié)束后,于5月1日正式進(jìn)入大愿文化園的試用期階段。首先讓我對(duì)貴公司的各方面規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)以及對(duì)園區(qū)的各方面的工作環(huán)境熟悉,有了進(jìn)一步的的了解。
(二)采取以老帶新的方法,將我按排到園區(qū)出口崗?fù)?zhí)勤,我從小區(qū)一個(gè)陌生的階段到了解,到作為小區(qū)安保中的一員,充分認(rèn)識(shí)到該如何運(yùn)用自己的方法和結(jié)合班長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)去做好崗?fù)?zhí)勤情況。
二、三個(gè)月有哪些體會(huì)
通過三個(gè)月的融入和磨合,我基本上適應(yīng)了貴公司的工作環(huán)境和工作氛圍,在這個(gè)適應(yīng)過程中,我有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
(一)必須樹立端正的工作態(tài)度和勤奮的敬崗敬業(yè)的精神熱愛自己的本職工作,能正確、認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),按照公司的要求,在工作中能夠采取積極主動(dòng),能參加集體各項(xiàng)訓(xùn)練,認(rèn)真遵守公司的規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)值勤,態(tài)度決定一切。在日常工作中,必須踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真、扎實(shí)的做事,不以事小而馬虎,不以事多而敷衍,真正將每件事情都當(dāng)作一件作品來對(duì)待,只有這樣才能有好的工作成果。
二)必須努力掌握每個(gè)崗?fù)さ膱?zhí)勤經(jīng)驗(yàn)、方法在總結(jié)基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新,安保部的每一項(xiàng)任務(wù),每一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)都要嚴(yán)肅認(rèn)真,必須按照規(guī)范的程序來進(jìn)行,稍有不慎就會(huì)引起很大的糾紛和建筑、施工器材的損失,所以必須清晰了解工作區(qū)域、方法才能提高效率,確保工作質(zhì)量,此外,對(duì)所做過的工作應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié),要善于從工作中總結(jié),在總結(jié)基礎(chǔ)上提高效率,只有這樣,才能迅速進(jìn)入角色,不斷提高日常工作的勝任能力。
三、三個(gè)月有哪些成長(zhǎng),哪些還需要改進(jìn)
(一)政治思想表現(xiàn),品德素質(zhì),修養(yǎng)和職業(yè)道德有一定的提高,我深深體會(huì)到,集團(tuán)公司是一個(gè)講學(xué)習(xí),講團(tuán)結(jié),集體榮譽(yù)感很強(qiáng)的大集體,在這樣的氛圍中,只有在思想上與集體上保持一致,嚴(yán)于律已,積極向上,才能融入這個(gè)大集體當(dāng)中。
(二)工作能力有一定的增長(zhǎng),在目前工作崗位上,能不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了一定的工作能力,能從客觀入手,有了很大的進(jìn)步和提高。
在入職前,我是首山逸居的一名土建維修工,主要負(fù)責(zé)小區(qū)居民家中衛(wèi)生間漏水及屋面和積水問題。雖然都是與沙子、水泥、磚頭打交道,表面看與現(xiàn)在的物業(yè)維修沒有什么改變,但工作內(nèi)容和環(huán)境還是有所不同。入職公司這三個(gè)多月來,我最大的感受就是從剛開始的緊張到現(xiàn)在的充實(shí),自己感到自己已經(jīng)從情感上完全融入到了這個(gè)溫暖的大家庭中,看到每位員工都相互協(xié)作,彼此關(guān)心,都時(shí)刻以公司利益為重,從內(nèi)心當(dāng)中,還真是有點(diǎn)喜歡和興奮。三個(gè)月時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝,我入職公司的試用期就要結(jié)束了,根據(jù)公司要求,我就結(jié)合入職來的工作實(shí)際,將三個(gè)月來的思想及工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、對(duì)以往工作的全面總結(jié)
今年8月17日,我經(jīng)朋友介紹到公司入職。入職后,我就同其他三名工友在助理、處長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,一起投入到了小區(qū)土建維修工作中,按計(jì)劃完成了近188個(gè)地溝井的清淤和維修工作,完成了400多個(gè)污水井、雨水井、消防井、采暖閥門井的清掏和維修工作,更換污水井蓋80余套;大家全面貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示,利用廢棄的水泥地溝井蓋、石頭,出色地完成了A區(qū)18棟、20棟樓體護(hù)坡的砌筑工作;最近,根據(jù)公司的安排,又進(jìn)行清理小區(qū)內(nèi)的裝修垃圾的任務(wù)。工作中,我們幾個(gè)工友密切配合,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),不怕臟、不怕累,踏踏實(shí)實(shí)的工作,用高標(biāo)準(zhǔn)贏得了小區(qū)業(yè)主的贊揚(yáng)。在前不久召開的員
工大會(huì)上,我們維修處的全體員工,也得到了公司總經(jīng)理的表揚(yáng)。讓我對(duì)這份工作更加感到自豪,更加堅(jiān)定了我把本職工作做得更好的決心。
二、從工作中汲取的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)
回顧入職公司三個(gè)月來的工作,總結(jié)起來有以下三個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
一是良好的公司氛圍,使我對(duì)這份工作的責(zé)任感和自豪感得到了提升。公司很多領(lǐng)導(dǎo)都曾經(jīng)是軍人,有些還是部隊(duì)的大領(lǐng)導(dǎo),那種對(duì)待工作高度嚴(yán)肅認(rèn)真的樣子,讓我佩服,那種對(duì)待員工沒有架子,平易近人的待人品質(zhì),讓我折服。想到這些,領(lǐng)導(dǎo)和我們一起參加勞動(dòng),物業(yè)每周都有一天的勞動(dòng)日,那種干熱火朝天場(chǎng)景,那種讓業(yè)贊不絕口的工作標(biāo)準(zhǔn),那種全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍,都時(shí)刻在感染著我,教育著我。看到小區(qū)自我們物業(yè)公司接管后發(fā)生的變化,我就感到來到這個(gè)公司上班是對(duì)的,在這樣的氛圍中工作是開心的,心情也是自豪的。
二是公司的遠(yuǎn)大目標(biāo),激發(fā)了我的工作動(dòng)力。總經(jīng)理在會(huì)上講過,我們物業(yè)公司要實(shí)現(xiàn)“軍事化管理創(chuàng)品牌”的目標(biāo)。從這個(gè)目標(biāo),聯(lián)想到平日里領(lǐng)導(dǎo)們以身作則當(dāng)樣板,嚴(yán)格高效辦正事的執(zhí)行力,我就從內(nèi)心當(dāng)中有一種說不出的興奮和激動(dòng)。我覺得,這個(gè)目標(biāo)并不遙遠(yuǎn),在這樣領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,在這個(gè)群體的不懈努力下,會(huì)很快就能實(shí)現(xiàn)的。每想到這些,我工作動(dòng)力就更足了,工作起來也就更有勁兒了。我家就住附近,我渴望著看到小區(qū)在我們共努力的建設(shè)下快速的繁榮起來。
三是嚴(yán)明的公司紀(jì)律,讓我看到了公司壯大的希望。沒有規(guī)矩不成方圓。嚴(yán)明的公司紀(jì)律,是公司成長(zhǎng)壯大的保障。公司對(duì)保安的嚴(yán)格要求,改變著保安在業(yè)主心目中不好的形象;公司嚴(yán)格的值班制度,轉(zhuǎn)變著業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的一慣看法;有獎(jiǎng)有懲,獎(jiǎng)懲分明的執(zhí)紀(jì)力度,規(guī)范著新建公司每一名員工的行為。讓我印像最深的是,前幾天,幾名值班的水暖工因不落實(shí)公司紀(jì)律,在值班期間離崗喝酒,受了公司總經(jīng)理的嚴(yán)肅批評(píng),所有參與者都寫出了深刻的檢討。這一事件徹底遏制了公司值班人員值班不認(rèn)真,值班時(shí)間喝酒誤事的不良現(xiàn)象,正規(guī)了公司的管理秩序,形成了一種認(rèn)真做事的風(fēng)氣。從公司嚴(yán)明紀(jì)律的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,讓我看到了公司壯大的希望,我也深深的祝福我們物業(yè)服務(wù)有限公司的明天更美好。
三、下一步工作打算
再次感謝公司給我的這次就業(yè)的機(jī)會(huì),下一步工作中,我會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)的期望轉(zhuǎn)化為我的實(shí)際行動(dòng),在維修處的領(lǐng)導(dǎo)下,明確自己的發(fā)展方向,不斷在工作中積累工作經(jīng)驗(yàn),完善自己,改正自己在工作中存在的不足,并利用公司的便利條件,積極向身邊的同志學(xué)習(xí)其他技能,把自己培養(yǎng)成多面手,更好地代表公司為業(yè)主做好服務(wù),進(jìn)而為公司建設(shè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。