時間：2022-01-27 04:17:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)保工作匯報，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
按照《社會保險費征繳暫行條例》、《區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行辦法》對醫(yī)療保險費（以下簡稱醫(yī)保費）征收的規(guī)定，為切實做好我區(qū)醫(yī)保費的申報繳納工作，保證醫(yī)保基金按時足額征收。現(xiàn)就申報繳納醫(yī)保費的相關事宜通知如下：
一、繳費申報
〈一〉按照區(qū)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險政策規(guī)定，醫(yī)保費按月申報。
〈二〉每年12月20日前應申報次年1月的醫(yī)保費。
〈三〉每年第一次申報醫(yī)保費時，應提供以下材料：
1、繳費基數申報表紙質件兩份（Excel電子表格，并加蓋單位公章）及電子文檔。
2、上年度12月份工資發(fā)放表（退休人員只填報退休費），企業(yè)還需提供養(yǎng)老保險申報表。
3、有人員增減變動的，應填報人員增減變動表并提供變動依據。
二、繳費計劃下達
〈一〉區(qū)醫(yī)保中心每月20日前編制下達次月繳費計劃。人員有變動的，應于每月20日前到醫(yī)保中心辦理變動申報手續(xù)；未辦理變動申報手續(xù)的，視為無人員變動，仍按上月人數下達繳費計劃；人員變動后不申報者，將按有關規(guī)定處理。
〈二〉繳費基數達不到社平工資60%的人員，1—3月份醫(yī)保費按本人上年度12月份的繳費基數下達計劃進行預征，待4月份社平工資公布后，按確定的實際繳費基數調整結算。
〈三〉為適應地稅征收系統(tǒng)的升級需要，對尚未申報年繳費基數的單位和未按月申報的單位，區(qū)醫(yī)保中心于年10月份前，將繳費計劃下達到今年11月份。1—10月份內有人員變動的單位，及時到醫(yī)保中心申報辦理變動手續(xù)，在下達12月份繳費計劃時進行調整。
三、費用繳納
〈一〉各參保單位在繳費計劃下達后的次月1--15日（節(jié)假日順延）內到單位所在地地稅征收部門開據繳款書，在限繳期內繳費。從年11月起，對未在規(guī)定繳費期限內繳納當期醫(yī)保費用的單位，期滿次日起按日加收2‰的滯納金。
關鍵詞:社會基本醫(yī)療保險醫(yī)療費用控制商業(yè)保險病案審核
隨著“新醫(yī)改”的大力實施，我國社會基本醫(yī)療保險實現(xiàn)了“保基本、廣覆蓋”。2014年，總理在 《政府工作報告》中指出，我國全面基本醫(yī)保體系初步形成，城鄉(xiāng)居民參加三項基本醫(yī)保人數超過13億人，覆蓋率達到了95%以上。2012年，國家六部委出臺了《關于開展城鄉(xiāng)居民大病保險工作的指導意見》，從國家的層面允許商業(yè)保險公司參與國家社會基本醫(yī)療保險，充分肯定了商業(yè)保險公司在社會基本醫(yī)療保險中的補充作用，開啟了大病保險在全國范圍內推廣的序幕。商業(yè)保險公司在積極探索大病保險的業(yè)務實踐中，形成了“湛江模式”、“平谷模式”、“太倉模式”等業(yè)務典范。大病保險開辦以來，開展地區(qū)參保群眾自付比例降低，醫(yī)保報銷比例的普遍提高。然而，如何合理控制醫(yī)療費用風險，保障醫(yī)保統(tǒng)籌基金收支平衡，同時實現(xiàn)商業(yè)保險公司的 “保本微利”，讓醫(yī)療機構和參保群眾滿意。國內外依據公平合理與有效性，存在采取政府委托經辦的方式第三方醫(yī)療費用審核的方式控制醫(yī)療費用。政府委托經辦采取商業(yè)保險公司風險運營模式，在該模式下建立起醫(yī)療費用控制的激勵約束機制，使得商業(yè)保險公司在盈利性動機下能主動介入醫(yī)療服務提供方的診療行為，達到更好的費用控制效果。在我國，醫(yī)保稽核部門對醫(yī)院醫(yī)保病案的審核主要采取日常稽查、專項稽查和專家審核等形式。商業(yè)保險公司在參與基本醫(yī)療保險的大病保險社保經辦工作的同時，為醫(yī)保部門提供醫(yī)保政策宣導、醫(yī)療巡查、理賠實時結算、醫(yī)療保險精算、健康知識宣教等服務，并且在此基礎上提供社保住院病歷的專家病案審核服務專項稽查控制醫(yī)療費用。本文介紹商業(yè)保險公司運用醫(yī)療專家資源通過專家審核住院病案的形式第三方協(xié)助控制大病保險醫(yī)療費用。
一、主要做法
專家審核是監(jiān)督醫(yī)療行為、控制醫(yī)療費用的重要手段，即通過三級醫(yī)院副主任醫(yī)師以上職稱醫(yī)療專家對從醫(yī)保定點醫(yī)院調取的歸檔住院病歷進行審核的形式監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)療行為。醫(yī)院病案具有法律權威性，醫(yī)療專家具有醫(yī)學權威性，兩者結合的專家審核形式能夠得到醫(yī)療機構和社會的普遍認可。
商業(yè)保險公司在承辦大病保險工作的同時，運用簽約醫(yī)院的醫(yī)療資源，通過整合省會城市三級醫(yī)院醫(yī)療專家隊伍，對市縣一、二級醫(yī)療機構的住院病歷抽樣進行醫(yī)療行為審核，發(fā)現(xiàn)病歷中存在的不符合規(guī)范的診療行為，向醫(yī)保部門匯報專家病案審核分析結果，警示醫(yī)療機構的醫(yī)療行為，協(xié)助醫(yī)保部門監(jiān)督管理定點醫(yī)療機構。
圖1專家病案審核流程示意圖
專家病案審核工作的運作流程為：第一，市縣級醫(yī)保的稽核部門調取病案。醫(yī)保稽核部門每季度抽樣調取當地一、二級醫(yī)院的有傾向性住院病案，交由商業(yè)保險公司與醫(yī)保部門組成的醫(yī)保聯(lián)合辦公室人員。第二，由大病項目醫(yī)保聯(lián)合辦公人員初步整理。聯(lián)合辦公室是由醫(yī)保部門和承辦大病保險的商業(yè)保險公司共同組建的專門從事大病保險項目經辦工作的聯(lián)合辦公部門。聯(lián)合辦公室對醫(yī)保稽核部門調取的病歷原件進行逐頁復印，保證不遺漏任何化驗單、護理記錄、病程記錄等主、客觀信息，再將整理好的病案復印件交商業(yè)保險公司。第三，商業(yè)保險公司組織醫(yī)療專家病案審核。商業(yè)保險公司將病案初步整理后，送交省會城市三甲醫(yī)院副主任醫(yī)師以上醫(yī)療專家對調取的病案做審核，之后對專家審核內容做整理分析，制作病案審核分析表格，在表格中整理出不合理醫(yī)療行為的種類，統(tǒng)計不合理醫(yī)療費用，在此基礎上撰寫病案審核工作匯報小結。第四，反饋醫(yī)保部門協(xié)助醫(yī)療監(jiān)管。商業(yè)保險公司將專家病案審核結果定期匯報給醫(yī)保稽核部門，配合醫(yī)保稽核部門根據醫(yī)保定點醫(yī)院相關管理規(guī)定，對當地醫(yī)院做醫(yī)療行為管控，合理控制醫(yī)保基金費用支出。
二、具體工作舉例
醫(yī)療費用病案審核主要包括五個方面：病人醫(yī)保資格、合理檢查、合理用藥、合理收費及其他，每個大項再細分具體審核內容。參與審核的醫(yī)療專家根據審核內容要求進行審核。
2012年1月至2013年12月，筆者所在部門共計對全省21家醫(yī)院的215份醫(yī)保住院病歷進行了審核，涉及醫(yī)療費用1247萬元，審核出不合理病歷161件，占比74.9%，審核出不合理醫(yī)療費用106萬余元，占比8.5%。其中，2013年度共審核病歷77份，涉及醫(yī)療費用374萬元，審核出不合理病歷58份，占比75.3%，不合理費用38.9萬元，占比10.4%。
2013年審核的58份問題病案主要有以下五個方面情況：
一是不合理入出院。4份病歷降低入院標準，其中的3份病歷將可在門診做的手術安排了住院治療，1份病歷可以入住普通病房的安排了入住重癥監(jiān)護病房； 2份病歷延長住院時間。1份病歷住院期間有外出，但住院明細中顯示治療仍在進行，疑似掛床住院。
二是不合理檢查。9份病歷過度檢查；1份病歷重復檢查；5份病歷檢查缺失，手術前缺失必要的細胞學檢查，手術后切除標本沒有送病理，違犯了醫(yī)療原則。
三是不合理用藥。23份病歷存在藥品適應癥與臨床診斷不符合或無關的情況；12份病歷延長無故延長用藥時間；5份病歷用藥品種過多、不必要的聯(lián)合用藥；26份病歷抗生素使用不合理；2份病歷存在貴重藥品使用無指征、未讓患者填寫知情同意書等藥品管理問題。
四是不合理治療。11份病歷存在服務過度的問題，提供了疾病非必需的治療手段；2份病歷在手術中使用了不必要的耗材；2份病歷服務不當。
五是不合理收費。3份病歷存在超標收費的問題；15份病歷涉及重復收費、未按實際使用亂收費的問題。
三、結束語
現(xiàn)有審核的方式有逐單審核和抽樣審核，商業(yè)保險公司的專家病案審核是第三方審核機構的抽樣審核。在作者2013年參與的病案審核工作中，已經有醫(yī)保部門根據公司提供的專家審核的結果，結合其他審核情況，與被審核醫(yī)院做具體溝通，對問題嚴重的醫(yī)療機構，采取了扣除違規(guī)費用并收取違約金的處理。如果此項工作能夠推廣，將是對醫(yī)療費用監(jiān)管的一個新的有效途徑。
參考文獻:
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人力管理中心是分管離崗職工的部門，占全廠離崗職工總數的90%以上，近幾年，因受多種因素的影響，穩(wěn)定工作異常嚴峻，職工訴求呈上升趨勢，面對這一嚴峻形勢，作為維穩(wěn)工作的一線員工，深知責任重大，如何積極認真細致地做好各項工作，下面就幾方面向公司領導及廠領導做以匯報。
一、人員管理
思想決定行動，只有我們從思想上認識到維穩(wěn)工作對企業(yè)發(fā)展的重要性，才會全身心投入到此項工作中，將維護企業(yè)穩(wěn)定作為我們義不容辭的責任，對此我們認真組織學習廠領導對維穩(wěn)工作的指示和要求，并制定出我們的工作方案，切實的讓離崗職工感受到廠領導的關注與關懷，我們采取諸多措施，其一：為每一名離崗職工建立信息檔案，并做到信息實時更新。不疏漏任何一個不穩(wěn)定因素。其二：與離崗職工建立有效溝通聯(lián)系方式，例如:互留電話，加微信好友等，讓離崗職工在有問題或需要幫助的時候可以及時聯(lián)系到我們，不讓矛盾進一步升級，為妥善解決矛盾爭取足夠的時間。其三：有針對性的做好穩(wěn)定工作，個人的精力是有限的，因此我們將離崗職工分組管理，逐級篩選，有助于高效的做好維穩(wěn)工作。其四：抓住每次與離崗職工接觸的機會，獲取信息反饋。從離崗職工那里了解他們對我們工作的看法，從言語中獲取我們應該改進的地方，認真總結提煉，切實做好工作。
二、維穩(wěn)工作
在工作中，我們工作的對象是人，要篩選出重點關注的對象，特別是國慶七十周年即將來臨的時刻，針對這些人我們做到經常溝通，通過走訪等多種形式，了解他們的思想動態(tài)，在溝通中引導糾正重點人的偏激思想，如離崗職工羅忠波通過談話，發(fā)現(xiàn)思想情緒異常波動，針對這一現(xiàn)象，我們耐心細致做好工作的同時及時向廠領導匯報，用自己積極陽光的心態(tài)去感染他們，讓他們感受到組織的溫暖。
做好維穩(wěn)工作首先要有耐心，特別是在目前復雜的環(huán)境下，要理解上訪職工的心態(tài)，一些下崗職工因生活壓力，心情比較煩躁，甚至會產生過激行為，將會給穩(wěn)定工作帶來負面影響。每當遇到這樣情況，我們的工作方法是“不頂”。請他們坐下來，耐心地聽他們訴說自己的困難和苦中，等他們氣消了，話說完了，情緒平穩(wěn)了，我們再逐條幫助他們解答所提出的訴求，盡全力幫助解決所遇到的困境，這樣既拉近了感情，理順了關系，又解決了問題。
如下崗職工已退休十多年，來查詢住房公積金事宜，我們負責與相關部門取得聯(lián)系，進行查找近二十年的工資單，用事實證明，解除他們的疑慮。
多年來，人力管理中心始終堅持對職工提出的訴求，想辦法盡力幫助解決，對訴求人員提出的問題不拖，盡快解決，既使有一部分問題解決不了的，我們也相應的做好工作，講清形勢，理順關系，消除誤解，不把今天發(fā)生的問題拖到明天去處理。求得廣大職工的理解和支持，化解矛盾，保持了穩(wěn)定
三、幫扶工作
我中心根據《2020年糾正醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中不正之風工作要點》(國衛(wèi)醫(yī)函 〔2020〕192號) 文件精神要求，做好嚴厲打擊假借學術會議、科研協(xié)作、學術支持、捐贈資助進行利益輸送的不當行為的自查自糾工作,結合我中心X區(qū)醫(yī)療行業(yè)作風建設統(tǒng)計表，現(xiàn)將自查自糾工作匯報如下：
一、黨風廉政建設
進一步貫徹國家衛(wèi)健委和醫(yī)院黨風廉政建設工作要求，我中心黨支部先后多次組織結合“四史”學習的系列行風建設活動，促進醫(yī)院黨風廉政建設，倡導黨員同志堅持不忘初心，嚴格執(zhí)行行風建設的"九不準"行為約束，防范商業(yè)賄賂行為，共營風清氣正廉潔氛圍，推動醫(yī)藥事業(yè)健康良性的發(fā)展。
二、藥事委員會
（一）藥事委員會構成
我中心通過分管領導帶頭，藥劑科、醫(yī)務科及門診聯(lián)合成立藥事委員會，組成包括藥事委員會基本構成，主任委員、副主任委員，機構設置包括辦公室，藥品質量管理組，精神藥品管理組，臨床藥品不良反應監(jiān)測管理組，抗菌藥物臨床應用和處方點評管理組。中心已按《醫(yī)療機構行風建設督查表》建立藥事委員會，從組織架構上解決在醫(yī)療服務中違規(guī)違紀違法、醫(yī)藥產品回扣現(xiàn)象，侵害患者合法權益等問題。
（二）完善工作職責、組織管理與制度
我中心通過建立健全藥事管理委員會各部門職能及會議制度，定期召開工作會議并做會議記錄，針對基藥目錄管理，藥品遴選流程，藥品采購及臨時采購進行嚴格把控。
目前制定藥事委員會工作制度數21項，第三季度召開藥事委員會會議1次，制定自費藥品使用及患者院外購買管理制度數5項。建立藥品用量和用藥金額“雙公示、雙排序”信息系統(tǒng)，有效控制異常增量藥品數。
三、加強處方點評制度
（一）組織管理與制度
我中心處方點評組織架構包括專家組及工作小組，根據《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范（試行）》等規(guī)范，完善處方點評制度和工作實施細節(jié)，內容包括：組織架構、處方權管理制度、處方審核制度、點評結果及處理意見公示制度、考核制度、獎懲制度、醫(yī)師約談制度、信息數據管理制度等。
（二）注重點評結果的應用與改進
根據處方點評結果進行持續(xù)改進，定期公布處方點評結果，登記和通報不合理處方，對不合理用藥及時予以干預；對存在使用量異常增長的藥品，實施限購、暫停采購等干預措施；對于開具不合理處方、存在不合理用藥的執(zhí)業(yè)醫(yī)師按規(guī)定開展聯(lián)合約談。上半年在處方點評的輔助下中心醫(yī)保違規(guī)全面改善。
2020年1-9月共開展處方點評數9次，隨機點評處方數6588份，通報不合理處方數11份。
四、打擊醫(yī)保詐騙促進醫(yī)保聯(lián)合約談機制
我中心建立醫(yī)保聯(lián)合約談機制；建立主要領導負責制；建立健全院內聯(lián)合約談相關規(guī)章制度；協(xié)同推進治理醫(yī)藥產品回扣的各項工作制度；加強自查自糾。
2020年1-9月份扣罰不合理醫(yī)保用藥醫(yī)師18人次。
五、規(guī)范自費藥品管理
我中心通過“醫(yī)藥采購服務與監(jiān)管信息系統(tǒng)”采購，并全面實行“品種直接掛網，價格議定成交”的掛網采購辦法，成交價不的高于北京、天津、浙江、江蘇、廣東等省級藥品采購平臺上的采購價，實現(xiàn)“陽光采購”。
六、加強藥品信息化管理
為進一步加強我中心門診診療用藥規(guī)范，著力解決不合理用藥、醫(yī)保違規(guī)等突出問題，我中心建立門診用藥知識庫，內容包括：藥品疾病禁用、慎用，藥品相互作用，劑量、頻次、給藥途徑，藥品重復用藥，主訴與藥品不良反應關聯(lián)，服藥注意，特殊人群用藥（兒童 哺乳 妊娠），特殊職業(yè)用藥。
七、嚴格接待醫(yī)藥企業(yè)管理規(guī)定，落實醫(yī)藥夠銷領域商業(yè)賄賂不良記錄，規(guī)范醫(yī)藥購銷行為
我中心開展了專項學習醫(yī)療行風建設“九不準”、“十項不得”、整治醫(yī)藥產品回扣“1+7”配套文件規(guī)定。對收受紅包、收取回扣、推薦患者購買院外藥品或醫(yī)用耗材以及假借學術會議、科研協(xié)作、學術支持、捐贈資助進行利益輸送的等嚴重損害行業(yè)信譽的不法行為，全面貫徹落實“誰主管、誰負責”和 “管行業(yè)必須管行風”的要求，健全行風建設工作責任制，突出各部門和各科室的行風建設主體責任，把行風建設的要求融入業(yè)務工作之中。
我中心呼吁醫(yī)企雙方參照《醫(yī)用耗材購銷合同》、《醫(yī)用耗材供貨商承諾書》、《醫(yī)藥產品廉潔購銷協(xié)議》，相互監(jiān)督，共同遵守合同條款，堅決杜絕違規(guī)、違法和不規(guī)范行為，保持廉潔的購銷行為。
探索完善“三重一大”和涉及重大利益問題的個人事項主動申報、主動規(guī)避、主動監(jiān)督制度，要重點落實在醫(yī)療機構內建立黨委主導、院長負責、黨務行政工作機構齊抓共管的醫(yī)德醫(yī)風工作機制，建立完善醫(yī)療機構和醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度，實行醫(yī)德醫(yī)風的“一票否決”制，并納入日常監(jiān)管中，作為職工年度考核、醫(yī)德考評、職稱晉 升、評優(yōu)評先的重要依據。
2020年1-9月份登記醫(yī)藥代表數量13人，醫(yī)藥生產經營企業(yè)接待數量31人次，醫(yī)藥產品廉潔購銷合同簽訂數量41份。
八、嚴厲打擊欺詐騙取醫(yī)保基金行為
健全醫(yī)保管理制度，落實獎懲，定期組織醫(yī)保規(guī)范培訓，定期宣傳打擊欺詐騙取醫(yī)保基金行為，同時做好醫(yī)保違規(guī)自查自糾工作反饋和留痕工作。加強醫(yī)護自律管理，做好自我管理和約束，避免違規(guī)行為，切實保障醫(yī)療安全。
一、加強政治理論學習，提高思想認識
以個人自學與集體學習相結合的方式，認真完成組織安排的各項學習任務，并結合個人工作實際，深刻學習領會我局各項會議精神，逐步認識到辦公室的四個重要性。一是充分發(fā)揮上情下達、下情上傳的中樞作用。二是把握各項繁瑣工作的輕重緩急，全面協(xié)調推進工作的持續(xù)開展。三是積極協(xié)調各方面工作的同時，堅持工作原則，用于擔當責任，不因其他部門的誤解而影響工作開展。四是虛心向各部門學習，統(tǒng)籌把握全局工作情況，成為局班子的參謀所。
二、立足本職，認真完成各項工作任務
在局領導和科室主要負責人的領導下，在同志們的支持和幫助下，認真履行職責，主要完成了以下工作：
（一）做好文書上傳下達工作
1、至今為止，2010年共收中纖局網絡文件114份，省局oa文件114份。
2、收集、整理各科室上報工作信息共41期，上報省局工作信息共34期，超額完成省局下達全年24期任務，及時將我局工作信息上傳至我局網站。
3、本局發(fā)文共60份（其中**纖辦47份，**纖黨10份，**纖計1份，**纖辦函1份，會議紀要1份）。
4、上報至上級機關涉及人事、各項工作總結等方面紅頭材料共30余份。
5、辦理好上級機關交代的各項事宜，并做好公文的電子文檔管理、存檔。
6、做好領導臨時交辦的各項任務。
（二）人事方面工作
1、組織好《四項監(jiān)督制度》學習、測評、學習情況上報工作，做到組工干部熟悉制度，普通干部了解制度。
2、嚴格執(zhí)行《干部任用條例》、《四項監(jiān)督制度》做好干部選拔任用工作。
2010年6月，對1名試用期滿副科級干部，考核合格后，辦理正式任職手續(xù)；2010年10月，對2名新提拔的副科級領導干部實行試用期，1名正科級非領導干部、1名副科級非領導干部辦理正式任職手續(xù)。
3、將2003年至2010年的干部考察文書進行整理、歸檔。
4、按照人事檔案管理新規(guī)定，完成2010年度人事檔案整理工作。平均每人補充材料20余份以上，我局副處級以下干部21人包括《干部任免審批表》、《干部考察材料》、學歷學位證明、三齡一歷、培訓等材料共補約400余份，其中如《干部任免審批表》共補約30余份，對10名同志重新認定出生日期或參加工作時間、學歷。對于重新認定的內容，本著對當事人負責的原則，均請當事人對重新認定內容的真實性進行確認簽字。
5、按時做好省局安排的各項人事統(tǒng)計工作。
6、完成2010年2名新進人員上編、錄用工作，1名退休人員下編工作。
7、按照上級機關要求，2010年2月份完成2009年度年度考核工作。
（三）工資待遇方面工作
1、3月份完成2009年度涉及23人工資晉級晉檔工作，2010年2名新進人員工資上報審批工作。6月份完成1名退休人員工資上報審批工作。11月份完成4名新晉升職務人員工資上報審批工作。
2、4月份完成工資財政統(tǒng)發(fā)工作。
3、完成2名新進人員公積金申請審批工作，完成2名聘用人員公積金申請審批工作，完成5名同志新增增量申請審批工作，完成涉及在編23人、2名聘用人員2010年度公積金調整工作。
4、做好醫(yī)保辦理、工資發(fā)放等一系列后勤保障工作。
5、完成人事工資系統(tǒng)換版工作。
（四）質量體系工作
1、按照質量體系要求，做好2010年業(yè)務技術檔案整理工作。
2、年初匯總各科室培訓計劃后制定全局的培訓計劃，按照計劃認真組織監(jiān)督好培訓工作，收集整理培訓材料共200余份。嚴格按照體系要求，組織好新進、轉崗人員等各類培訓，保證人員素質的提高。
3、按照質量體系要求，做好各項工作。
（五）網站宣傳工作
1、2010年共上傳工作信息共34篇。
2、鑒于我局網站更新速度慢、內容不全、宣傳力度不夠的現(xiàn)狀，立足于加大我局宣傳力度，加強政務公開，更好為社會服務制定了網站改版方案。方案內容主要對我局的組織機構、主要職能、業(yè)務能力、向社會進行全方位展示，注重服務性能，使我局的服務水平更上一個臺階。現(xiàn)正按照方案，緊鑼密鼓進行網站改版工作。
三、存在的不足和今后努力方向
1、認真加強社會主義核心體系的學習，努力樹立科學發(fā)展觀，統(tǒng)籌推進工作的協(xié)調開展。
2、克服各種困難，消除畏難情緒，進一步強化責任感，對于“過的去”的工作要進一步完善，對于急重險難的工作要勇于面對并積極承擔。
一、基本情況
2004年9月，市社會矛盾糾紛調處中心成立，與市局合署辦公，從公安局、法院、司法局、勞動局、國土局、農林局、民政局、環(huán)保局、城管局、建設局、規(guī)劃局、醫(yī)保中心等單位各派一人進駐中心值班，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一管理，認真實施領導接待日制度、社會矛盾糾紛調解聽證機制、定期排查工作制度等一系列制度，對維護我市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
二、存在的主要問題
一、重視程度不夠。有些單位僅在口頭上、會議上重視，行動上并未真正重視；關于“大調解”工作的領導專門會議、聯(lián)席會議較少，難以有效運作“大調解”工作機制。
二、根據大調解中心的責任制、監(jiān)督職能、考核機制，責任難以落實到位，使得運行質量難以達到預想效果。
三、“大調解”中心辦公室人員不足。“大調解”日常機構工作人員，有的只掛個名，未能按照要求到崗到位集中辦公，實際上“大調解”的工作人員仍然是局人員。
四、責任約束機制不夠有力。雖然建立了“大調解”責任制度，但是約束作用不夠明顯。有的部門工作責任心不強，導致不能形成協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合作戰(zhàn)，多管齊下、聯(lián)動運作的格局。
五、素質亟待提高。新時期社會矛盾的復雜性、艱巨性，法律、法規(guī)、政策的缺乏，調解方式、調解手段的更新，對廣大調解工作人員提出了更多、更高的要求。
三、措施和建議
一、加強領導。理順體制，整合調解資源，發(fā)揮人民調解的主導作用（省委辦公廳、省政府辦公廳蘇辦發(fā)（2007）35號文件已明確在市（縣）級成立社會矛盾糾紛調解工作小組，領導小組下設社會矛盾糾紛調處服務中心，縣級調處服務中心統(tǒng)一由司法行政部門具體負責，目前市司法局正在具體操作），局負責受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理；矛盾糾紛調處服務中心負責對矛盾糾紛、涉法涉訴的受理調解。
二、完善調解對接和運行機制。建立健全訴調對接、檢調對接、公調對接、紀調對接機制。進一步規(guī)范矛盾糾紛排查研判、接待受理、分流指派、協(xié)調調處、檢查督辦等運行機制。探索重大問題決策前進行風險評估決策機制，以及重大問題責任倒查、責任追究機制。
三、加強大調解組織網絡和信息網絡建設。健全完善市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、組四級調解組織網絡，并將觸角向企事業(yè)單位和其它社會組織延伸，積極發(fā)展專業(yè)性、區(qū)域性、行業(yè)性人民調解組織，形成“層層有人抓，事事有人管”、“橫向到邊，縱向到底，依托基層，多方參予”的社會矛盾糾紛大調解格局，著力增強有關部門和單位支持、指導、參與矛盾調處的協(xié)同能力。加強信息化建設，提高反應速度和調解質效。
一、提高認識，完善財務管理制度。
根據機關領導提出的財務要求，緊緊圍繞今年財務工作的目標任務，積極進取、扎實工作、在原有財務工作基礎上，我們制定并逐步完善了相關財務制度，分開資金審批權和使用權，資金使用需經指定核準人員簽字后方可支付，合理控制了資金使用和流出。并制定了2021年度財務科工作崗位責職，明確人員崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，月月有計劃，周周有安排，強化了人員的責任感，加強了內部核算監(jiān)督，同時促進了財務人員合作與團結，從制度上奠定了完成年度目標任務的基礎。
二、開展離任審計，提高管理水平。
5月我們對XX企業(yè)進行了離任審計，通過該項工作，一是有利于加強企業(yè)領導干部監(jiān)督管理，正確評價和任用企業(yè)領導干部。同時有利于企業(yè)領導干部更好的履行職責，防止短期行為。二是摸清企業(yè)家底，客觀公正地鑒定前后任的經營業(yè)績和經濟責任，有利于繼任者了解企業(yè)的真實情況，明確工作思路，縮短適應期，盡快進入角色；有利于工作的交接，保持工作的連續(xù)性。三是健全了監(jiān)督制約機制，有利于防范財務管理漏洞，健全財務管理制度，提高財務管理水平。
三、加強財務報表工作，及時、準確、完整的反映企業(yè)財務情況。
加強財務信息統(tǒng)計是我單位確定的一項重要管理工作，是對企業(yè)經濟發(fā)展進行指導服務的前提和條件，同時也是為領導提供有效經濟信息和進行經濟決策的依據，我們在充分認識財務信息報送的重要性，高度重視的基礎上，結合中心報表工作制度規(guī)定，認真完成了2020年度年報及2021年每月的財務月報報送工作。及時向有關部門和領導報送完整、準確、齊全、統(tǒng)一的各種財務統(tǒng)計資料，反映了各企業(yè)經濟發(fā)展動態(tài)，提高了信息化建設速度與水平，促進了集體經濟的持續(xù)健康發(fā)展。
四、嚴格遵守財務會計制度，認真履行職責，做好日常工作。
1、嚴格按照機關財務工作制度要求，收支合法合規(guī)，支出安排體現(xiàn)厲行節(jié)約、反對浪費、勤儉辦事的方針，做好年度財務核算工作。
2、完成日常財務報銷、工資以及各項津貼補貼的發(fā)放工作。定期對基本公用經費支出情況進行公示，做到財務支出公開透明、各項支出有依有據。
3、按照要求完成了對本單位固定資產登記、使用人的確認及固定資產資料整理工作，提高了固定資產使用效益。
4、完成了單位法人證、組織機構代碼證、銀行開戶許可證的年檢換證工作；
5、為保證各項工作的正常運轉及全體干部職工的切身利益，積極協(xié)調與社保中心、住房公積金管理中心等相關單位的關系，完成了年度內住房公積金、社會保險金等費用的計算、變更調整和代扣補繳工作。及時辦理綜合醫(yī)療保險、離休及統(tǒng)籌人員工資、離休人員醫(yī)保費資金補繳工作，確保職工個人公積金、社保賬戶正常使用。
6、認真做好防治“小金庫”長效機制日常管理工作。加大自查自糾力度，嚴格執(zhí)行各項財經法規(guī)和各項財務規(guī)章制度，進一步規(guī)范經濟行為。
7、加強與各科室之間的溝通和協(xié)調，切實解決財務管理過程中存在的問題，努力提高財務管理工作水平。
8、根據總經理辦公會議精神，我們參與了對本系統(tǒng)各企業(yè)的摸底調查，在企業(yè)積極配合下，對領導班子、職工、資產、經營狀況、安全生產等方面較為詳細的了解，為下一步工作奠定了堅實基礎，為今后的經濟調整提供了有力保障。
9、積極完成領導交辦的其他工作。
一、評議活動開展情況
（一）成立組織，下發(fā)方案。6月17日，縣衛(wèi)生局、縣政府糾風辦下發(fā)了《關于在全縣范圍內開展對衛(wèi)生行業(yè)民主評議活動的實施意見》、《關于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風工作領導機構的通知》。領導小組由縣衛(wèi)生局局長和縣監(jiān)察局分管領導任組長，縣衛(wèi)生局和縣紀委、縣監(jiān)察局有關領導和科室負責人為領導小組成員，具體負責全系統(tǒng)行風評議工作。各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長（主任）為組長的評議領導小組。局里的《實施意見》中明確了評議范圍為縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位，并根據上級布置明確了評議內容、評議方法和步驟，整個評議從6月中旬開始到11月底結束。
（二）開展動員，明確要求。6月20日，縣紀委、監(jiān)察局、糾風辦負責人，縣衛(wèi)生局領導班子成員、縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負責人參加了省政府糾風辦、省衛(wèi)生廳召開的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風活動電視電話會議。6月25日，縣衛(wèi)生局召開了縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責人會議，對民主評議行風工作進行了專門的布置和動員。會議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風建設存在的突出問題，對全系統(tǒng)行風評議工作提出了四點要求：一是評議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動、檢查整改、組織評議及總結三個步驟按時間要求分階段開展，認真落實到位。二是要查糾突出問題。在評議過程中要主動查糾自身存在的突出問題，同時要向患者、向行風監(jiān)督員征求意見建議，然后疏理各自存在的突出問題，認真落實整改措施。三是要落實惠民措施。根據當前群眾反映最為強烈的看病難、看病貴問題落實相關措施。四是注重資料積累。資料積累既是對工作的檢驗，也有利于各自理清工作思路，明確下一步工作重點。
各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開了由全體員工參加的動員大會。
（三）開展督促檢查，推進工作平衡
7月18日，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關于召開衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會的預備通知》（安衛(wèi)辦〔〕13號），要求各縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動、檢查整改階段的各項工作，在規(guī)定時間內完成規(guī)定任務，并寫出階段性工作小結，準備交流匯報。匯報內容包括：宣傳發(fā)動情況，公開評議內容及投訴渠道情況，征求意見情況，目前已征集的意見、建議等。各單位接到通知后，都緊急行動起來，查漏補缺，使各項規(guī)定任務更加扎實地予以推進。在此基礎上，7月28日上午縣衛(wèi)生局召開了衛(wèi)生行業(yè)民主評議階段性工作匯報會，聽取了各單位前一階段工作情況的匯報，并就下一階段工作進行了布置安排：要求各單位寫出《民主評議意見匯總及整改措施》，在9月中旬開好評議大會。我們還及時下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評議行風檢查表》，要求各單位進行對照檢查和填報，到7月26日各單位均已填報完畢。8月28日接受了省糾風辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風明查暗訪。9月26日接受了市糾風辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風明查暗訪。
（四）積極征求意見，明確整改目標
各評議對象都及時公布評議內容，投訴電話，并采取多種形式開展征求意見。整個行風評議過程中，各單位聘請行風監(jiān)督員56名，累計組織明查暗訪25次，召開各類座談會47次，舉行各種公開評議活動55次。梳理評議意見84條，其中反映體制機制問題12條，反映服務流程問題36條，反映看病難看病貴36條。縣人民醫(yī)院各科室在原來每月召開一次工作座談會征求病友及家屬意見的基礎上，醫(yī)院確定7月份座談會的主題為以民主評議行風活動七項內容作為座談的重點，征求病人的意見，目前全院14個病區(qū)均已召開座談會，并將座談會內容詳細記錄在統(tǒng)一的座談會登記本上，各科整理后上報院辦，院辦收集后梳理匯總。7月24日下午，縣人民醫(yī)院邀請了本院13位社會監(jiān)督員來院，傾聽他們對行風建設的意見，各位監(jiān)督員暢所欲言，將他們聽到的、見到的、感受到的行風問題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問卷調查150余份,征求他們對服務的評價和意見。縣中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門診，發(fā)放病人滿意度調查表各50份，主動聽取患者的意見，找出醫(yī)療服務中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié)，認真剖析原因。在進行認真梳理和匯總后，及時將存在的問題及患者提出的意見、建議以書面形式反饋到相關部門和科室，有針對性地提出整改措施和解決辦法。根據患者提出較多的有關食堂飯菜問題、夏季蚊蟲多、看病不方便等問題，該院認真制定了各項措施加以改進和完善。如投入10多萬元對食堂進行了規(guī)范化改造，院總務科在對周圍環(huán)境進行清理的同時定時進行滅蚊噴殺，實施了門診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據自身的實際情況，分別召開了各病區(qū)住院病人（家屬）座談會、單位職工民主生活會等座談會，深入了解病員和職工對醫(yī)院行風建設的意見建議。每月向服務對象、門診病人、住院病人及出院病人等各類人員發(fā)放問卷調查，廣泛聽取他們的意見和建議。還主動走出去，深入到工廠、企業(yè)等單位聽取他們對本單位行風建設的意見和建議。安吉三院通過電話回訪、
當面詢問、會議討論等方式，征詢意見212次，征得意見11條，其中服務態(tài)度4條，便民措施3條，均已處理整改。縣婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問卷調查表，80份臨床對后勤滿意度情況調查表。縣衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務對象填寫《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評議行風工作問卷調查表》,采取不定期組織暗訪組對各科室的行風情況進行跟蹤檢查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層，走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè)，征求意見。各單位在前階段征求意見的基礎上梳理出社會各界對本單位的意見建議，有針對性地提出整改措施并認真落實。8月20日前各單位都寫出了《民主評議意見匯總及整改措施初稿》上報局里。同時，各單位還將《民主評議意見匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見，并請各科室寫出《科室存在的問題及整改措施》，開好科室全體會議進行整改動員。
（五）召開評議大會，落實整改措施
在自查自糾的基礎上，各單位邀請行風監(jiān)督員對本單位形成書面評議材料，9月18日至28日，各單位都召開了行風評議大會，在行風評議大會上各單位主要領導向員工公布了《民主評議意見匯總及整改措施》；請行風監(jiān)督員進行面對面的評議，并形成了書面評議材料；還請縣政府糾風辦領導和局領導作了重要講話。根據評議大會評議意見，各單位進一步完善了《民主評議意見匯總及整改措施》，均已上報局里。根據民主評議中提出來的整改措施，各單位認真抓好落實，于9月中旬和10月上旬分別上報《整改措施落實情況報告》給局里，以檢驗成效。同時各單位布置各科室寫出整改情況報告。
二、查找梳理出的主要問題
在各單位民主評議中查找問題的同時，局班子成員深入醫(yī)院座談，征求醫(yī)務人員和患者意見，并請行風監(jiān)督員進行明查暗訪。現(xiàn)將對縣級醫(yī)療單位的意見梳理匯總如下：
（一）醫(yī)院思想政治工作有待加強。少數醫(yī)務人員思想混亂，正氣不足，道德素質有待提高。要增強責任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護人員思想素質的提高。淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構建和諧的醫(yī)患關系。
（二）防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實強化。對局里一再通報的糾紛教訓、案例沒有深入探討，教訓記取不夠，有些差錯一犯再犯。
（三）完善科室設置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設立精神科，免去精神病患者到湖州或杭州看病。康復科開設項目少，病人等候時間長。
（四）合理檢查、合理用藥，避免大處方、避免檢查過多。切實把患者的利益放在首位。
（五）加強名醫(yī)名科建設，提高醫(yī)院整體技術水平。
（六）各醫(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。
（七）梅溪分院傳染科的隔離措施不夠到位，對病人與家屬的宣教要加強。
（八）窗口科室服務態(tài)度有待改進。存在著言語生硬，不夠熱情，對病人提出的問題解釋不夠耐心，有時工作不專心，小差錯時有發(fā)生。
（九）加強病房探視人員的管理，為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu，要給病人營造安靜的環(huán)境。
（十）病區(qū)健康教育形式單一，內容不豐富。
（十一）住院病人第一天費用太高，清單中化驗項目過細，病人易誤解，認為亂檢查、亂收費。
（十二）患者欠款后，工作人員催款態(tài)度令人反感。
（十三）醫(yī)患溝通不夠，溝通技巧欠缺。部分病人認為治療方案告知不清。
（十四）優(yōu)化服務流程，減少排隊次數，方便群眾就診。b超檢查等候時間長，且秩序亂。
（十五）醫(yī)保審批手續(xù)麻煩，地方難找。
（十六）化驗報告單集中在一個時間提取，人多且亂，容易搞錯。
（十七）實施電子病歷，減輕醫(yī)護工作量，將時間還給病人。
（十八）醫(yī)療文書書寫潦草。病人反映處方字跡潦草，出院小結看不清、看不懂，建議電腦打印。
（十九）、輸液室經常排長隊，病人意見較大。
（二十）加快人民醫(yī)院病房科教大樓建設，改善住院環(huán)境。老住院樓沒有獨立衛(wèi)生間，病人不方便，走廊上有臭味，沒有洗澡設施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小，發(fā)展空間狹，門診樓陳舊落后，病房嚴重不足，院內停車場太小。
（二十一）空調關閉太早，后半夜悶熱。
（二十二）食堂飯菜貴，沒有訂營養(yǎng)餐服務。
（二十三）、病房電梯口前沒有座椅，電梯繁忙，等候時間長。
（二十四）檢驗窗口設置太少太小，不夠人性化，不方便且影響醫(yī)患交流
（二十五）開拓創(chuàng)新意識不強。安于現(xiàn)狀，對新技術的開展和應用不夠，沒有真正地站在病人的角度思考問題。
（二十六）環(huán)境衛(wèi)生工作需要加強，特別是輸液廳、院內公共廁所、病區(qū)等場所還存在著臟亂差臭的問題。
（二十七）120急救管理流程問題、資源整合問題應認真研究。
（二十八）科室間的團結協(xié)作精神不夠。缺少對疑難雜癥的多學科專家會診，少數醫(yī)生自以為是，不注重學習和請教。
（二十九）后勤服務能力水平有待提高。為臨床一線服務的思想還需進一步強化，特別是水、電、醫(yī)療設備的服務效率不高。
三、初步成效
近年來，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展行業(yè)作風建設，先后開展了樹立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動，治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項行動，醫(yī)療質量管理年活動，平安醫(yī)院創(chuàng)建活動，改善醫(yī)患關系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動，今年又集中精力開展行風評議活動。在這些行風建設的扎實工作中，醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風建設得到了顯著加強。在本次行風評議中，各單位推出便民惠民新舉措23條，制定相關制度15項，建立長效機制10項。主要成效如下：
（一）“以病人為中心”的服務理念逐步樹立。總體上，我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務的，我們的醫(yī)護人員是盡心盡責的。在今年的行風評議過程中，“以病人為中心”的服務理念進一步得到了強化。
（二）服務態(tài)度、服務質量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的，對醫(yī)院的服務也是滿意的。多次的問卷調查表明，患者對醫(yī)院的滿意度都在97%以上。
（三）衛(wèi)生法制意識、依法行醫(yī)意識明顯增強。醫(yī)患關系總體較好，醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來，我縣醫(yī)療糾紛得到了及時處置，群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。
（四）醫(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數管理制度是完善和有效的，也是認真執(zhí)行到位的。
（五）醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂蔓延的勢頭得到了有效遏制。現(xiàn)在這方面的反映逐步淡化，醫(yī)護人員的自我防御能力不斷增強。22種詢價招標的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運用，切實減輕了患者的負擔。
（六）
物價管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價格管理規(guī)定的事件沒有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強。（七）在處置麻疹、手足口病、抗震救災、含三聚氰胺奶粉事件等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過程中，醫(yī)務人員以人民利益為重，不怕犧牲，不畏勞苦，英勇奮戰(zhàn)，作出了重大貢獻，無愧于白衣天使的光榮稱號。
（八）就診流程得到優(yōu)化。縣中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站，實施了門診電子處方，患者就醫(yī)排隊次數明顯減少。縣人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號系統(tǒng)，9月份建立了醫(yī)生工作站，并正在進行門診叫號系統(tǒng)建設。
（九）后勤管理得到加強。5家醫(yī)院的食堂進行了全面的規(guī)范化改造，實行量化分級管理。病人的滿期意度不斷提高。
四、下一步整改措施
行風評議工作，提高全體員工的思想認識是整個評議工作的前提條件，只有思想認識到位，整改才有動力；找出自身存在的突出問題是行風評議工作的重點任務，只有找準問題，整改才有方向目標；搞好整改落實是行風評議的檢驗標準，只有認真整改，才能不斷自我完善；人民群眾滿意是行風評議的長遠目標，只有群眾滿意，我們的各項工作才算真正有效。評議大會的結束意味著整改工作的全面開始，我們必須真心誠意、扎扎實實地做好下一步的整改工作：
（一）要認識問題，端正認識。要看到這些問題的存在，要看到這些問題老百姓不滿意，要看到這些問題解決了對我們自己來說是有利的。只有端正認識，整改才有動力。
（二）要堅定決心，逐個整改。問題不少，不是一下子能夠全部解決的。新的問題還會不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚螞蟻啃骨頭的精神，問題一個一個解決，困難一個一個克服。不要把問題積累起來。有些問題，只要我們有決心整改是容易解決的：服務態(tài)度問題，告知不到位問題，病歷、出院記錄字跡潦草問題，環(huán)境衛(wèi)生問題，這些問題只要有決心都不難整改，難的是我們沒有決心。
（三）要加強教育，形成氛圍。特別要加強問題剖析的教育。有些問題之所以發(fā)生，是因為我們一些同志不了解自己存在著問題。沒有教育的氛圍，輿論的氛圍，對問題的存在就會視若無睹。
（四）要區(qū)分層次，逐級整改。醫(yī)院管理層要有整改措施，科室管理層要有整改措施，每個醫(yī)務人員也要有整改措施。每個層次都把自己的問題解決好了，整個醫(yī)院才會讓老百姓滿意。
（五）要建章立制，規(guī)范整改。行風建設中的問題有些需要通過制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對性，針對某些問題制訂制度才能提高管理水平。
感染科，地處白鷺洲國家生態(tài)公園西北側，距院本部直線距離4公里，但要到達科室，要走一個“S”型繞線才能到達。行車距離增加一倍。第一次來感染科住院的病人及家屬，見到我們第一句話一般都是：你們這里真難找！來你們這里的路真難走！就是這樣遠離交通主干道，地理位置偏僻的傳染病專科病房，不僅收治平煤集團職工，還是艾滋病、季節(jié)性傳染病的定點醫(yī)院，也吸引了周邊縣、區(qū)、市慕名前來診治的患者。尤其是近幾年來，四個病區(qū)日平均總住院人數最高達到了260人，這與科室全體員工注重安全、預防糾紛；真誠感恩、從細節(jié)做起的服務理念息息相關。
1 科領導周全決策
1.1 每周一早上早到科室半小時，召開各班組組長座談會，聽取各班組上周工作匯報，意見、建議。傳達上級精神，安排布署本周工作。
1.2 每周二各個班組大交班，由科室負責人和班組成員參加，總結上周經驗教訓，安排本周工作重點，排查安全隱患。
1.3每周安排一天時間下病房，察看病人，和病人及家屬溝通交流，耐心聽取病人心聲，征求病人及家屬對醫(yī)院的意見和建議。
1.4每周派車護送需要去院本部做檢查的病人，解決了病人往返乘車困難，方便了病人。
1.5報銷第一次來住院病人的出租車的費用，由各個病區(qū)每周匯總后上報科室財務，預支給患者。
1.5 在通往科室的南、北二條道路旁設置醒目的路標指示牌，標注到達感染科的行駛線路，使第一次來住院的患者及家屬不再因找不到路而貽誤治療。
1.6 科工會成立了“溝通無限”心理傾訴幫扶平臺，為職工解決、協(xié)調工作、生活、家庭中遇到的難題，使職工感到集體給與的溫暖與關懷，能夠心無旁騖地投入工作。
2 臨床護理單元特色護理
2.1 健康教育箴言
第一、二、三病區(qū)收治各型肝病，護理人員在臨床護理工作中，認真觀察、總結經驗，擅于將健康教育融入到日常生活的方方面面，編印了《乙肝病人特色健康教育箴言》手冊。手冊圖文并茂，融肝病心理、飲食起居、休息睡眠、治療措施、出院指導等眾多的保健內容于一體，用七字歌謠的形式表現(xiàn)，文字通俗易懂，彩印成冊。手冊配以溫馨的圖片，發(fā)放到病人手中，融和大眾化的語言，能使病人感受到家庭般的溫暖和愛護。手冊上詳細印有肝病病人可咨詢的電話，專家的姓名和醫(yī)療機構的詳細地址。
手冊具體內容如下：您患肝病心憂郁，家人也是很著急。想把疾病快治愈，醫(yī)患想法一致的。您到我區(qū)來治療，我們共同配合好。以下建議有幾條，希望你都能做到。少生怒氣心情好，一般情況不計較。快樂過好每一天，促進治療更有效。吸煙飲酒是大忌，此條一定要牢記。飲食營養(yǎng)易消化，油膩刺激勿吃下。熬夜更是不可取，生活定要有規(guī)律。肝病本是慢性病，堅持治療有耐性。急躁思想不能要，配合治療效果好。抗病毒時要注意，保護您的免疫力。抗毒藥物勿自停，謹記醫(yī)囑方可行。各項指標已正常，勞逸結合不能忘。出院指導帶回家，莫忘聯(lián)系和復查。專家技術您放心，隨時解答您疑問。您有護理責任人，業(yè)技術高又業(yè)務精。攜手共把肝病抗，祝您早日復健康。
2.2 溫馨聊天
第四病區(qū)收治各型結核，大多數患者60歲以上，他們一生中最美好的時光奉獻給了百里礦區(qū)，為平頂山的煤炭事業(yè)做出了極大貢獻，本該享受天倫之樂的他們卻染上了肺結核，疾病纏身他們不想拖累家人，自己照顧自己。沒有親人陪伴，難免心生孤獨。被細心的護士發(fā)現(xiàn)，即在病區(qū)開展了“真情陪伴、溫馨聊天”的服務活動，把護士還給了病人。上午集中治療，下午責任護士就陪伴病人左右，和他們拉拉家常、說說故事、講講飲食，使許多老人露出久違的笑顏，促進了疾病康復，也得到了家屬的贊揚。
2.3 細微服務
2.3.1臨床護士都能以輕松的心態(tài)去護理艾滋病病人，做好每項護理操作，并以親切的目光與病人交流，鼓勵他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，認真投入到特色服務——“紅絲帶服務”的活動中去，——即用真心、真愛去關心、救治每一位艾滋病患者，努力為艾滋病患者提供心理指導和家的氛圍，并為他們的親友提供有關艾滋病的護理和防治知識，推廣多元化的艾滋病預防和健康教育活動，促進全社會對艾滋病的理解和關注，營造一個關注艾滋病、關愛艾滋病患者的良好社會氛圍。
2.3.2給新入院患者送上第一瓶熱水；住院期間過生日的患者送上祝福的話語；給生病的陪護力所能及的幫助；為汗毛多且長的男患者扎止血帶時裹上一塊治療巾；深夜巡視時為病人輕輕掖好被角；給麻疹患兒送玩具；幫輸液未完的患者買飯；給老年男患者縫衣扣；安慰狂犬病患者的家屬；等等。
3 注重安全隱患的排查
3.1 我科收治的新農合、城合、市醫(yī)保患者都是在院本部辦理住院手續(xù)，可享受直補，這些病人一旦欠費，就必須還去院本部續(xù)繳費用。曾有患者在去醫(yī)院繳費途中錢被小偷偷走的情況，科室領導知道后，安排收費處工作人員把現(xiàn)金預收，寫下收據，再把錢轉交到院收費處，拿回正式繳費憑據再送給患者。這樣做雖然增加了收費處的工作量，但保證了病人的資金安全，也避免了患者因交通不便而來回奔波。
3.2 夏季是空調使用高峰，原來安裝工把排水管搭在管線上，空調使用時水直接排到地面，積水在低洼處形成水坑，影響到患者及的活動場地、出行，可能會引起滑倒。發(fā)現(xiàn)此隱患后，負責后勤保障的職工冒著酷暑布排了空調冷凝水收集管網，將水引入了下水道，解除了安全隱患。
述職報告這種帶有藝術性的論說文，正如所有科學文章如議論文、說明文一樣，一定要明確樹立一個鮮明的主題，下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥銷售的個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
醫(yī)藥銷售的個人述職報告1時光飛逝，不經意間，已是20__年的二月份，我心中充滿著感慨，記得2012年3月20日剛到公司來的情景，躊躇滿志，激情昂揚。
轉眼間，一年過去了，回顧這一年，我收獲的確頗多，現(xiàn)在和大家簡單分享下我個人的歷程。
生物谷醫(yī)藥公司度年終總結大會于11月29日在深圳大梅沙拉開了帷幕。本次會議歷時一天，來自全國27個辦事處的銷售人員云集深圳，共度盛會。
會議中，醫(yī)藥公司吳佑輝總經理向大會做了報告，主要就公司度的相關工作進行了總結，并對20__年的工作計劃做了詳細而充滿前景的展望。同時，為了提高公司人員的工作技能及綜合素質，貫徹公司的人才理念，特邀請科技公司人力資源部為廣大的銷售人員闡述了公司20__年的員工培訓計劃，大大地鼓舞了在座員工的積極性。另外，醫(yī)藥公司林谷風市場總監(jiān)市場部20__年度的工作計劃和重大學術專項活動做了詳細的分析和規(guī)劃，為公司產品的學術營銷策略打下了堅實的基礎。
本次會議表揚了內蒙、河南、深圳、天津、黑龍江、云南等六個辦事處，獲獎地區(qū)的辦事處經理也紛紛上臺分享自己成功的經驗，同時也向公司表明堅決完成20__年的工作計劃，來年再來拿獎!
此外，坐在臺下的其他辦事處經理都在認真地聆聽著獲獎辦事處經理的寶貴經驗，不時還在低聲地討論，看著他們堅毅的眼神和摩拳擦掌的那股勁頭，我們絕對有理由相信，來年，他們一定會發(fā)揚拼搏進取的精神，克服困難，為公司，為自己交上一份滿意的答卷!
毫無疑問的，是市場環(huán)境極為惡劣的一年，在會議中，各地區(qū)經理認真地分析今年存在的問題和不足，結合吳佑輝總經理和林谷風市場總監(jiān)的報告內容，大家都認為“嚴冬”已經過去，“暖春”即將來臨，在總結經驗和教訓的基礎上，利用手中有利的資源和條件，20__年正是我們重整旗鼓，勇創(chuàng)佳績的一年!
會后，公司總經理及副總還分別同各地辦事處經理就20__年的銷售計劃進行具體溝通，本著實事求是，具體問題具體分析的態(tài)度，解決實際問題，相互協(xié)商，進行良好的溝通和交流，為明年的銷售鋪平了道路。可以肯定的說，本次會議取得了圓滿的成功，達到了預期的效果，拉近了各辦事處經理與公司的距離，通過坦誠布公，分析討論，反復論證，確定了20__年的工作計劃和銷售方案，為來年的銷售的提高打下了堅實的基礎!這次會議也是一次動員和鼓勵大會，地區(qū)經理經過了嚴峻的市場考驗后，憋足了力量，紛紛表示20__年一定要再接再厲，奮力拼搏，創(chuàng)下銷量新高峰!
我們有共同的理想，共同的事業(yè)，共同的希望，我們都相信“寒盡春來萬物生，淘盡黃沙始得金”!
上述只是我對銷售的愚見，我說的這些并不是要炫耀什么，我是希望大家一定要有一顆進取心，上進心，永不滿足，利用有限的時間和精力，去多學習，多進步，為自己以后的發(fā)展做好充分的準備。做好銷售固然重要，但是處理好人與人之間的關系也至關重要，我覺得，老板與同事之間，同事與同事之間，只有虛心請教，相互探討，相互交流，相互學習，這樣才能夠共同進步，共同發(fā)展，為公司盈利，為自己謀前程。我還想說：做事速度和效率非常重要。我堅信大家每個人對自己在做的工作都富有經驗，深有體會。
最后：我真心祝愿各位同事20__身體健康，工作順心，心想事成，祝愿公司生意興隆，財源滾滾。
醫(yī)藥銷售的個人述職報告2從20__年__月1日，我正式任職銷售部副部長職務，銷售部長所有工作。轉眼四個月過去了，在這期間經歷了一年中最重要的節(jié)日——春節(jié)。非常感謝各部門對銷售部門的支持，下面對春節(jié)工作做以總結，為下一步的工作找出不足，使各個環(huán)節(jié)的工作得以更加順暢的進行。
首先是自我總結。在春節(jié)期間，主要做了以下幾個方面的工作：
一是隨時溝通庫存，確保銷售員及時掌握庫存情況，按量銷售，及時協(xié)調更換品種，盡量爭取“零庫存”。
二是跟進回款。本次春節(jié)爭取了預付款元，在春節(jié)銷售(12月、1月)期間中秋及陳欠款共回款元。中秋款回款率達到了百分之九十。
三是銷售例會按時召開。每周一的銷售例會主要內容是各部門重要工作事項傳達，銷售工作安排部署，近期工作進展匯報，最大程度的掌握銷售一線信息，統(tǒng)籌安排。
四是協(xié)調溝通，在春節(jié)期間，自己主要的工作是與其他部門的銜接工作，與廠內核對庫存，確保庫存的真實有效，有新訂單時第一時間與采購溝通貨源，合理搭配海鮮禮包，力爭清理庫存。與廠內溝通發(fā)貨時間，盡量協(xié)調拉開時間檔。
五是今年推出了各類禮包銷售，效果很好，客戶容易接受而且給調整庫存帶來了便利。
工作不足之處：
一是自己管理經驗不足，在統(tǒng)籌安排工作的方面還需要提高，使銷售部能更高效、高質的完成工作。
二實通不及時、傳達工作不詳細不具體。例如商品的報價、樣品的貨源等還沒有做到第一時間傳達到銷售員，與其他部門溝通時也有欠缺的地方。
三是考慮問題不全面，經驗欠缺。特別是在給員工安排工作時，會出現(xiàn)只安排了工作內容但沒有指導員工如何去做，應該做到什么程度，讓員工沒有沒有明確的工作方向。今年本溪工行的訂單下重自己占了很大的責任，勝斌是新到內勤崗位的，自己在審核訂單時不仔細差一點造成了嚴重的損失。元寶山電廠銷售的樣品在客戶封樣后沒有在訂單上具體標注，導致發(fā)貨與樣品不一致。阜新電廠在發(fā)貨前未與采購具體確認發(fā)貨的情況，大米未按時到貨。
其次是銷售部的工作總結。
在本次春節(jié)銷售過程中每位銷售員的積極性都是非常高漲的，而且較以前比較也提前了很多，非常遺憾的是沒有完成3300萬的銷。在整個銷售過程中，有進步也有不足，好的方面就不用說了，總結一下工作的不足之處：
一是信息反饋不及時，銷售員在客戶中發(fā)現(xiàn)的問題或拜訪過程中的工作匯報欠缺。讓銷售員上報預估銷量時不認真，怕?lián)熑巍?/p>
二是未按規(guī)定流程操作，銷售員對自己的工作安排不到位，在節(jié)前已經要求過每天把自己第二天要做的工作做好安排，但是臨時請車的、后補請車單、發(fā)票申請臨時填寫的，給公司整體安排工作造成了困擾。
三是要貨太急，對于一些沒有庫存的商品銷售員在今后銷售時要注意給采購及廠內一定的準備時間，統(tǒng)籌安排。
四是下訂單不準確，修改訂單頻繁。更新訂單時未更新時間，給其他部門造成麻煩不知道哪張訂單是準確的。同一單位下訂單時名稱不一致，導致財務落應收時落不到一起去。今后在下訂單后要仔細核對。簽字就是確認的過程，不是沒有用途。
五是合理化建議少，在春節(jié)前讓銷售員上報預估銷量及銷售建議，大家都沒有提，但是在銷售過程中對我公司的銷售品種又有很多意見，這樣以后會在工作中提高銷售員的工作能動性。
舊的一年已經過去了，工作的不足給了我們教訓也讓我們有機會總結了經驗，在今后的工作中避免再發(fā)生同樣的事情。我覺得工作中最大的問題就實通、協(xié)調，每個人擺正好心態(tài)，多站在他人的角度考慮問題，我相信我們今后的工作會更順暢。今年的銷售目標是6000萬，如何能順利完成需要我們每一個人的努力。
以下是我對下一步工作的具體安排：
1、加強團隊建設，構建和諧氛圍。
利用工作之余多做一些交流會、聚會等，增進同事間的距離。
2、加強規(guī)范管理。
針對銷售部的工作性質，不局限日常管理，但加強自主的工作匯報和自我約束能力。
3、完善激勵制度，做好20__年全年工作計劃，有獎有罰。
4、定期組織銷售員進行討論會和經驗交流會，讓大家提高集體榮譽的同時增強銷售知識，相互學習。
5、加強自己的業(yè)務學習，積累經驗。
精誠團結，圓滿完成今年的銷售目標并向更高的目標邁進。
6、提高銷售助理的業(yè)務水平，充分利用好勝斌和趙燕飛，明確其崗位責任，提高他們對銷售數據及全面的監(jiān)管能力。
醫(yī)藥銷售的個人述職報告3光陰似箭，__年又過去了。回顧過去一年里，在總經理正確的指導下，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷售工作為中心，我積極主動地同所有員工，團結一致，努力進取，與時俱進，開拓創(chuàng)新，全面完成__年各項醫(yī)藥銷售任務。
__年元月8日的店慶，我們帶領全體員工以滿腔的工作熱情，面帶微笑的接待進店的每一位顧客，每位顧客都好像是我們的好朋友，那種場景我至今難忘，那天，天氣寒冷，外面排隊領禮品的顧客很多，我們打開大廳的中應空調，把顧客讓進大廳，增加大廳的人氣，大廳顧客越聚越多，收款臺的顧客也越來越多，我們又及時調整展車商品，把公司產品和一元特價商品陳列在一起，增加了公司產品的銷售，同時創(chuàng)造了每天3。6元的銷售，為以后的銷售奠定了很好的基礎。5月6月我們配合公司組織員工學習，是員工充分認識到，在這個競爭日益激烈的商業(yè)社會里，公司和個人都面臨著巨大的壓力，公司的成長需要所有的員工都和公司朝著同一個方向前進，當所有的員工都同心協(xié)力地為公司的事業(yè)奮斗拼搏時，公司的成長就會勢如破竹激流勇進。作為員工，只有時刻提升自己的各項能力，實現(xiàn)和公司的同步發(fā)展，才能實現(xiàn)個人的成長。每位員工對工作都必須持有認真負責任的態(tài)度，要把工作當成使命來做，充分發(fā)揮自己的特長，發(fā)掘出自己的潛能，做好每一筆銷售，__年1月份至六月份，我們都順利完成銷售任務。7月份我們又進行了專業(yè)知識學習，學習了老年人用藥的注意事項胃病患者用藥 非處方藥的合理應用 抗菌素的合理應用等等……
7月12日我和李瑞方經理雙雙調入3號店，我們召開員工會議，告訴員工一個良好的團隊，應該是團結向上，人與人只有彼此尊重和理解，各自發(fā)揮自己的長處，共同朝著一個目標，才能產生壹加壹大于3的作用，一個月的時間改變了員工面貌，我們又配合公司全面展開3號店的培訓工作，每周34到孫經理培訓，周67鄒經理團隊訓練，使我們3號的員工素質又上了一個臺階，我一直牢記李總的一句話：解放思想找差距，首先從自己開始，認真對自己展開自我批評，每天查找自己的失誤，每天查找什么原因走失顧客，在日后的工作中要注意的問題，密切關注大廳動向。不放走一元的銷售，為了和顧客達成銷售協(xié)議，絞盡腦汁，有時為了挽留顧客跑到大廳外面和顧客協(xié)商。并堅持開早會，發(fā)現(xiàn)問題及時給員工講解，規(guī)范營業(yè)員統(tǒng)一用語標準，切實做到優(yōu)質服務，顧客進門有迎聲走時有送聲，為顧客分憂解難，有一位老顧客，醫(yī)保刷卡密碼總是不對，他年齡又大，不認識去社保局的路，我及時安排司心法下班后去社保局，幫助顧客辦理手續(xù)，顧客對我們的服務非常滿意。12月我們又迎來新店的開業(yè)，知道此消息我很興奮，帶領員工去新店加班，接著又迎來我們的連鎖認證，我們和員工一起日夜奮戰(zhàn)，既要認證有不想影響銷售，我們想方設法，創(chuàng)造每一筆銷售，認證當天，我早晨6點到殷都店和許經理一起對各項記錄，商品陳列再次進行檢查，雖然有一點累，但是我們很高興，走過杏林的__年，我以經與杏林融為一體，杏林的`事業(yè)就是我的事業(yè)。
為了更好的工作，我堅持學習，同時感謝李總對自己的嚴格要求，我決不讓自己成為掉隊的那一個，每天以最佳的精神狀態(tài)去工作，和杏林共創(chuàng)事業(yè)，和杏林同步發(fā)展。
__年已經勝利走過，在新的一年里，我要帶領我們衛(wèi)東店的全體員工，與時俱進，創(chuàng)造更高銷售!!
醫(yī)藥銷售的個人述職報告4回顧20__年的總體銷售情況，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀原因，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題。
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1、現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2、即使有的產品中標了，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。
相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，報價__元，____報價__元，有的客戶拿貨在當地銷售，但銷量不大，據了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當地的政策是，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的__地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當地的市場需求決定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
4、貨物發(fā)出去好幾天，但沒能及時到達醫(yī)藥的手里。
讓客戶急不可耐，這種情況應避免。
5、現(xiàn)在商年底結帳，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫底
6、商需求減少，大部分找到適合的產品，已有好的渠道。
7、有需求的商不能及時找到，商對產品更加慬慎
我覺得在明年，應該有針對性的到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求，制訂計劃，分品種給某些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣，配送公司點了一大堆，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突。
在此，提出對明年的銷售建議：
1、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品，這樣更有利于宣傳。
2、避免發(fā)貨不及時的問題，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā)。
3、價格并不統(tǒng)一，應該有省、市、縣的梯度價。
4、稅票不及時。
5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤，不斷了解市場，操作市場。
在銷售方面，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式，畢竟現(xiàn)在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的，現(xiàn)在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了。在網上醫(yī)藥的話，只要客戶現(xiàn)正尋找某一類型的藥品，都能在網上找到。因此鎖定好的廠家，好的品牌比較準確。在通過電話的交流，成功率是顯而易見的。現(xiàn)在是一個信息時代，網絡也成為人們不可忽視的宣傳平臺，它有著豐富的商資料可供查詢，對產品的市場開發(fā)及銷售都有很大的幫助。
醫(yī)藥銷售的個人述職報告5一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。20__年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業(yè)務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足;選擇部分產品讓業(yè)務經理在當地進行招商，業(yè)務經理對商的情況很了解，既可以招到滿足的商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的積極性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。
一、主要做法
（一）加強領導，健全體系
市委市政府對新農合工作高度重視，將此列入20*年承諾為農民群眾辦的十件實事之一。省委常委、市委書記*多次召開會議研究部署，并作出專門批示，提出明確要求。各縣（市）區(qū)將新農合工作列為重要工作目標，成立由縣（市）區(qū)長為組長，四大班子有關領導為副組長，各有關部門主要負責同志為成員的新農合工作領導小組，并設立新農合管理委員會和監(jiān)督委員會，抽調工作人員，具體負責組織、實施和監(jiān)督。目前，全市新農合監(jiān)管隊伍共核定行政編制32名，人員已基本調整到位，經費得到初步解決，機構建設及辦公條件明顯加強，人員素質整體較高。
（二）強化宣傳，營造良好氛圍
新農合是黨和國家為解決農民看病難、看病貴，而實施的一項新的政策，只有通過廣泛深入地宣傳，才能使廣大農民接受參與。各縣（市）區(qū)將宣傳工作放在突出位置，通過發(fā)放宣傳資料、制作宣傳版畫、電視臺新聞播報、受益群眾獻身說法等多種形式，積極進行宣傳。在宣傳中，不僅注重對參合農民的宣傳，也開展對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村基層干部、定點醫(yī)療機構醫(yī)務人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生等宣傳，使其了解政策，掌握方法。其中，*縣撥付了20萬的宣傳經費，精心編發(fā)了《*縣新農合宣傳手冊》17萬本；偃師市發(fā)放宣傳資料25萬余份，并要求干部做到“腦勤、嘴勤、腿勤”，深入農戶家中宣傳，真正達到實效。
（三）規(guī)范補助報銷制度，嚴格落實補助政策
市衛(wèi)生行政部門一方面通過加強新農合專管員隊伍建設，不斷提高其政策水平、業(yè)務素質和健全計算機管理網絡，完善計算機管理軟件等舉措，提高了補助服務的準確率和執(zhí)行力；另一方面通過健全基金財務制度，強化基金管理，落實大額補助公示制度，定期開展經辦機構或補助業(yè)務承辦機構內部稽核、行政稽查、年度審計、嚴厲查處違規(guī)違紀行為等一系列手段強化監(jiān)管，不斷規(guī)范新農合補助服務。在實際操作中，偃師市還制定了“十公開”和“六道關”規(guī)定，進一步嚴格落實補助政策。
（四）加強對定點醫(yī)院監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療服務行為
為保證參合農民的利益，各級衛(wèi)生部門對定點醫(yī)院采取了一系列管理措施。一是對定點醫(yī)院進行嚴格準入，動態(tài)管理，建立協(xié)議約束機制和考評考核機制，定期進行評價考核和協(xié)議約束。二是通過在定點醫(yī)院全面落實住院費用一日清單制度，推行醫(yī)院計算機管理，建立了目錄外藥品與不予補助診療服務項目使用告知、簽字制度等措施。
（五）統(tǒng)一補助標準，強化縣區(qū)監(jiān)管責任
一是在全市統(tǒng)一了新農合補助報銷范圍和補助標準，提前執(zhí)行了提高籌資標準后的新補助政策，使參合農民提前得到了實惠，并享受到統(tǒng)一、公平、均等的新農合補助政策，補助標準由去年的四十元提高到八十元，封頂線由去年的一萬提高到三萬元，都有了大幅提高。二是進一步強化縣區(qū)的監(jiān)管責任，在全省開創(chuàng)性的建立了市縣兩級財政共擔基金風險的機制，妥善解決了透支縣（市）區(qū)新農合補助的財政保底問題，保證新農合補助政策的及時、足額對付。
（六）簡化就醫(yī)補助流程，全面落實即時補助措施
各級衛(wèi)生部門針對參合農民反映突出的就醫(yī)補助不便，轉診手續(xù)煩瑣等問題，進一步完善了試點方案，健全補助服務體系，開展定點醫(yī)院直補，落實即時補助措施，盡可能方便參合農民。一是采用外建定點醫(yī)院代為補助、開展遠程補助服務等措施解決外出務工農民就醫(yī)補助不便的問題，*、*兩縣分別在*、*外建了新農合定點醫(yī)院。二是建立了市內各級定點醫(yī)院直補制度，落實了即時補助措施，使參合農民在全市各級定點醫(yī)院出院當日即能享受到補助服務。三是完善了新農合就醫(yī)轉診制度，推行了縣（市）區(qū)內一證通就醫(yī)制度、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近擇醫(yī)備案制度、急危重癥就近就醫(yī)備案制度、疑難重癥直接轉診制度，并在城市區(qū)開展了自主擇醫(yī)試點。四是在新增試點縣區(qū)組建了8個新農合補助服務中心、92個鄉(xiāng)鎮(zhèn)補助服務站和75個縣區(qū)級定點醫(yī)院補助窗口，形成了遍及全市各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和定點醫(yī)院的新農合補助服務體系。嵩縣還建立了鄉(xiāng)村醫(yī)保員制度，通過加強培訓，使其不僅成為了新農合政策的宣傳員，而且還是住院補助的服務員，為群眾就醫(yī)補償提供全程服務。
二、取得的成效
（一）農民參合熱情進一步高漲，參合率顯著提高。經過廣泛深入的宣傳和各級政府及衛(wèi)生部門的積極工作，新農合政策更加深入人心，得到了廣大農民的支持和擁護。20*年全市參合農民460.5萬人，比上年多32萬人，參合率達97.4%，高出上年7個百分點，高出全省平均參合率近5個百分點，其中有10個縣（市）區(qū)的參合率均達到95%以上，*、嵩縣的參合率更是達到了99.7%以上。全市共籌集資金4.144億元，其中各級財政補助資金3.684億元，資助特困人口參合資金185.5萬元。
（二）改變了農民的就醫(yī)意識和健康意識。新農合制度實施以來，一些農民過去覺得可看可不看的病現(xiàn)在看了，過去不想或者放棄治療的現(xiàn)在敢住院治療了，改變了廣大農民的就醫(yī)觀念，不再“小病拖、大病扛”。
（三）廣大農民看病更加方便，就醫(yī)需求得到明顯釋放，醫(yī)院人滿為患，醫(yī)患關系顯著改善。在對醫(yī)院進行實地考察中，我們發(fā)現(xiàn)，每個醫(yī)院都擠滿了前來就診的患者，很多醫(yī)院的走廊上都擺上了病床，醫(yī)護人員都在忙碌的工作，精心照顧每一位患者，醫(yī)患矛盾明顯減少。據嵩縣衛(wèi)生部門統(tǒng)計，20*年度的住院率為2.71%，20*年度的住院率為4.66%，提高了1.95個百分點；20*年的住院人次為13053人次，20*年為22544人次，增長1.73倍。
（四）監(jiān)管到位，制度運行平穩(wěn)。一是通過定期稽查和審計、大額補助公示等制度，加強對基金的監(jiān)管，確保了基金的安全。20*年，市縣兩級管理部門共開展專項檢查116次，查處6起較大違規(guī)案件，追回違規(guī)補助資金15.6萬余元，并對13名相關責任人進行了行政處分；對新安、宜陽等4個老試點縣開展了專項審計，及時糾正了一些違規(guī)補助情況，有力的維護了補助政策的嚴肅性和參合農民的權益。二是通過定期考核和落實一日清單制加強了對定點醫(yī)院的監(jiān)管，從制度上、機制上規(guī)范了定點醫(yī)院的價格管理和收費行為，杜絕了串換藥品、變通診療服務項目等現(xiàn)象，維護了參合農民利益，保證了基金安全。目前，全市261家定點醫(yī)院全部落實了患者住院費用一日清單制度。
（五）村衛(wèi)生所建設穩(wěn)步推進，條件初步改善，村醫(yī)水平有所提高，為廣大農民就近就醫(yī)提供了有利的保障。通過市政府及衛(wèi)生、財政部門積極爭取省建設資金，在各縣（市）區(qū)的積極努力下，截至20*年年底，共建成標準化村衛(wèi)生所905所，占全市行政村的30.3%；投入資金159.32萬元，培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生9550人次。*縣還為755名村醫(yī)辦理了養(yǎng)老保險，解決了他們的后顧之憂。
三、存在的問題
（一）新農合政策宣傳還不夠深入、全面。在以往的宣傳中，只注重對新農合醫(yī)療制度優(yōu)越性的宣傳，使部分農民產生了自利受惠心理，忽視了其互助共濟性質的宣傳。同時，對住院登記、報銷程序、新農合藥物目錄等宣傳不夠全面，給群眾辦理補償手續(xù)時帶來不便，產生埋怨情緒。
（二）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基礎設施落后，設備老化陳舊，人才匱乏，難以提供更高層次的醫(yī)療技術服務；標準化衛(wèi)生所建設滯后，建設資金投入較少，進度較慢，建設標準較低。到目前為止，全市還有1849個村衛(wèi)生所達不到《*省村衛(wèi)生所（室）基本標準》，占總數的67.1%，還有一定數量的行政村沒有衛(wèi)生所。
（三）定點醫(yī)院醫(yī)護人員緊缺，服務水平有待提高。隨著新農合的深入人心，廣大群眾的就醫(yī)愿望得到了充分釋放，造成許多醫(yī)院人滿為患，醫(yī)患比例失調，醫(yī)護人員加班加點，仍很難滿足需求，勢必影響其服務質量。
（四）關于兩種運行模式的問題。代表們認為，在保險公司參與新農合補助業(yè)務和基金管理的管辦分離模式中，保險公司只承辦核補業(yè)務，由財政承擔基金透支的保底責任。隨著新農合補助資金的提高，若按原委托管理費用比例，政府將增加委托服務的行政成本。
（五）網絡化、信息化建設要切實改進加強。各級政府及衛(wèi)生部門在新農合投入了大量的人力、財力，但由于新農合人數眾多，工作量大，工作人員素質不高，信息差錯多，給參合農民帶來諸多不便。同時，由于信息傳遞速度慢，上下不能及時溝通了解，增加了對基金監(jiān)管的難度。
（六）新農合藥物目錄及診療手段的范圍過小。一些醫(yī)院及群眾反映，一些比較常見和便宜的藥物不在目錄之內，為醫(yī)院及群眾帶來不便。
四、幾點建議
（一）采取多種形式，進一步加大宣傳力度，使宣傳更加深入、全面，更加注重對新農合制度的互濟共質的宣傳，更加注重對政策細節(jié)的宣傳，做到家喻戶曉，人人明白，努力增強農民參合的自覺性和主動性。
（二）繼續(xù)加大對農村基層衛(wèi)生建設的投入力度，積極推進農村標準化衛(wèi)生所建設，進一步改善我市農村的醫(yī)療衛(wèi)生條件，不斷滿足農民群眾的就近醫(yī)療保健的需求；加大對村醫(yī)的培訓力度，努力提高其服務水平；關于村醫(yī)待遇問題，建議市政府借鑒外省市及鄭州市的成功做法，予以妥善解決，充分調動其工作積極性。
（三）建議市政府在人才引進方面，給予基層一定的傾斜；各級政府及衛(wèi)生部門應積極探索可行的人才引進機制，解決醫(yī)護人員緊缺問題；同時一方面加大對現(xiàn)有醫(yī)務人員的業(yè)務培訓，另一方面加強對縣、鄉(xiāng)醫(yī)院與市里大醫(yī)院掛鉤，從大醫(yī)院選派一些優(yōu)秀的年輕醫(yī)生和專家到基層醫(yī)院進行幫扶，不斷提高醫(yī)療服務水平。
（四）建議政府適當降低管理費用比例，大幅增加保險公司的服務內容，或調整委托管理費用支付辦法和標準，最大限度地提高財政資金的利用效率。
（五）建議市政府及衛(wèi)生部門加大調研力度，認真總結，汲取借鑒外地成功的管理和服務模式，結合實際，廣泛聽取意見建議，積極完善新農合的運行體制，加強政府監(jiān)管，嚴格管理，規(guī)范管理，確保資金的正常運作，做到取之于民，用之于民，逐步探索一條具有推廣價值的管理和服務模式。
隨著社會主義市場經濟體制的改革和深化，下崗失業(yè)職工的生產生活問題成為當前經濟發(fā)展中的突出矛盾，也是全社會關注的熱點。這個問題能否妥善解決，是關系到廣大職工群眾的切身利益，關系到黨在職工心目中的形象問題。前一段，總書記提出了建立和諧社會的目標，并講明了建立和諧社會的六個特征。我們認為：解決弱勢群體的生活問題是建立社會主義和諧社會的重要前提。多年來，文秘部落市總工會作為職工合法權益的代言人、娘家人，始終把解決下崗職工、困難職工這些弱勢群體的問題作為自己一項嚴肅而艱巨、緊迫而重要的任務，擺上重要議事日程。市總工會充分履行維權職能，以困難職工幫扶中心為平臺、以“雙百雙千”幫扶活動為載體、以建立“四項機制”為抓手，以解決困難職工“六難”問題為內容，求真務實、開拓創(chuàng)新，加大對城鎮(zhèn)下崗困難職工的扶貧幫困力度，取得了明顯成效，為我市的社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展、構建和諧社會作出了積極的貢獻。
根據X協(xié)辦（2005）16號文件的要求，現(xiàn)將我市下崗職工的基本情況、生活狀況及解決看病難問題工會所做的工作匯報如下
一、我市下崗職工基本情況
2004年，市總工會兩次對全市下崗困難職工的生產生活狀況進行了調查，基本情況如下：
1、第一次共調查企業(yè)759個，職工總數179170人，其中：下崗職工21065人，困難職工13699人（男6479人，女7220人）。
按年齡結構分類：30歲以下1636人，31-40歲4691人，41-50歲4729人，50歲以上2643人。
按文化結構分類：小學2086人，中學中專10943人，大專670人。
按困難職工所屬企業(yè)性質分類：國有6423人，集體2179人，外資176人，私營371人，其它4550人；
按困難職工所屬行業(yè)分類：機械冶金4174人，建筑578人，紡織1995人，煤炭64人，軍工169人，交通運輸1312人，其它5407人。
按困難原因分類：因下崗致貧6165人，家庭成員患大病致貧1370人，因子女上學致貧685人，因收入低致貧2740人，因天災人禍致貧685人，其他2054人。
2、第二次共對400名職工進行了具體調查：
被調查職工中有135名職工家庭符合當地最低生活保障標準，265名職工家庭不符合當地最低生活保障標準。低保家庭每月每人平均享受31--60元低保費的有67名，享受61--90元有41名職工。
從致困原因上看：有45人因企業(yè)效益不好收入低致困，87人因下崗失業(yè)致困，110人因就業(yè)人口少致困，13人因家人有大病致困，92人因拖欠工資致困，6人因供子女上學致困，21人因其它原因致困。
2002年8月以來有135名職工享受醫(yī)療救助，75名職工享受助學救助，57名職工享受就業(yè)或再就業(yè)救助，135名職工享受生活救助，15名職工享受其它救助。
被調查職工目前需要就業(yè)幫助的116人，需要醫(yī)療幫助的132人，需要上學幫助176人，需要小額借（貸）款幫助的107人，需要住房幫助的33人，收入太低需要幫助的156人。
被調查職工再就業(yè)需要技能培訓的55人，需要職業(yè)介紹95人，需要資金幫助107人，需要企業(yè)安排73人，需要落實就業(yè)政策的56人，等機會再說的19人。
被調查職工醫(yī)療需要參加醫(yī)保的112人，需要報銷拖欠的醫(yī)療費79人，需要優(yōu)惠就診的83人，需要出臺困難職工醫(yī)療政策97人，需要幫助解決大病醫(yī)療105人。
通過調查顯示，因家庭成員患大病致貧的職工占困難職工總數的比例相當大，形成了一定的規(guī)模，說明患大病是造成職工貧困的主要原因，“看病難”也是困難職工不可逾越的生活坎，因此解決“看病難”問題、為困難職工排憂解難是體現(xiàn)黨和政府立黨為公、執(zhí)政為民的具體措施和要求。
二、下崗困難職工生活中存在的問題
由于收入低或沒有收入，再加上患大病、子女上學等，下崗職工的生活非常困難，有的困難到在菜市場撿剩菜葉、在大街上拾垃圾的地步，狀況慘不忍睹。從調查中顯示，下崗困難職工存在六難現(xiàn)象，困擾著他們的生產生活。
1就醫(yī)難。職工的收入本來就不高，一旦患上重病，難以承受高額的醫(yī)療費，生活更是雪上加霜。如市騰龍泵業(yè)公司職工許國富7年前患雙側股骨頭壞死，喪失勞動能力，因治病負債累累，現(xiàn)在每月還需要100多元的醫(yī)療費，愛人董學敏早已下崗在家。為了生活，夫妻二人在廠區(qū)內開個小煙酒攤，勉強度日。龍源航運公司的馬明軍、鞋業(yè)集團的肖萬德、朱秀梅、糖酒公司的王保良等困難職工患上重病后，因費用高放棄治療而死亡。
2、子女上學難。目前我國中小學生和大學生的教育費用對于職工家庭尤其是人均收入不足130元的困難職工家庭來說，確實難以承擔。一名大學生一年的費用需要上萬元，按他們的話說簡直就是天文數字。如燃料公司職工謝艷春患腦梗塞，喪失勞動能力，愛人也離她而去，收入來源中斷。因無錢交納學費，其女兒整日在社會上游蕩。
3、就業(yè)難。下崗職工由于受年齡、技能、素質等方面的限制，實現(xiàn)再就業(yè)非常難，尤其是“4050”人員，更是難上加難。如年近50歲的高玉生和白蓮香同為日雜公司下崗職工，在求職過程中，屢次遭到用工單位的拒絕，如今沒有任何經濟來源，與兩個兒子擠在一間單身宿舍內，生活十分窘迫。
4、生活難。隨著經濟結構調整，國有企業(yè)缺乏活力，在市場機制作用下，生產經營困難，停產半停產增多，下崗職工數量逐年上升。由于收入來源中斷，他們的生活非常困難。如紅日集團職工李占云夫妻兩人下崗多年，女兒溫彬前年考上大學，使本來就拮據的日子更是雪上加霜。現(xiàn)在全家僅靠其丈夫在外打零工度日。
5、住房難。下崗職工連基本生活都難以維持，更不用說買房子了。冶金廠下崗職工呂毛常年在河堤邊上的一間瓦房里居住；食品實業(yè)公司下崗職工王桂臣一家三口人在沙河上的一條船上居住，因清理河道無奈租住親戚的一間房子；
6、訴訟難。下崗職工的微薄收入是承擔不了高昂的訴訟成本的，現(xiàn)在我國實行的是一裁兩審制，律師費、仲裁費、訴訟費、執(zhí)行費等費用加起來非常可觀，一但攤上官司，也只能是望而卻步。如原第三針織廠的郭勇強被分流到我市某企業(yè)后，發(fā)生了勞動爭議，協(xié)調無果。因無錢打官司，只能忍氣吞聲，自己的合法權益不能受到維護。
三、造成看病難的原因
1、因企業(yè)停產半停產所致。
隨著市場經濟不斷完善，國企改革不斷深化，部分企業(yè)因不能適應市場經濟的發(fā)展規(guī)律而慘遭淘汰，導致職工收入大幅度減少或下崗，生活陷入困境，導致看病難。
2、因下崗失業(yè)所致。
部分企業(yè)在改革過程中，為了求生存、謀發(fā)展，不得不走出了“減員增效”的路子，職工也不得不接受了下崗的命運，這就意味著他們的生活成了無源之水、無本之木，收入來源中斷，導致看病難。
3、因子女上學所致。
目前我國中小學生和大學生的教育費用對于職工家庭尤其是人均收入不足130元的困難職工家庭來說，確實難以承擔。一名大學生一年的費用需要上萬元，對于他們本身來說絕對是負擔不起的。但是為了子女的未來，東拼西湊借來了學費，家里也就一貧如洗，導致看病難。
4、因單親收入低所致。
在單親家庭中，一個人收入有限，不但要承擔子女的撫養(yǎng)費，還要履行贍養(yǎng)父母的義務，生活上更是雪上加霜，導致看病難。
5、醫(yī)療費用昂貴所致。
據《北京晚報》4月20日登載，一位普通的城市居民患病后如果住一次醫(yī)院，平均的花費需要他一年的收入都不夠。據統(tǒng)計，最近8年來，門診就醫(yī)費用增加了1.3倍，住院費用增長了1.5倍，平均每年門診費用增長13%，住院費用增長11%，都超過了居民收入增長幅度。目前城市居民平均住院費用是7600元，而現(xiàn)在城市居民的年平均收入是6500元。農村平均住院費用是2400元，剛好像黨與農村人口平均純收入。眾所周知，現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)療費用十分昂貴，不用說下崗職工，就是有穩(wěn)定收入的職工也難以承受。患傷風感冒之類，到醫(yī)院也需要數百元治療費，如果是大病、重病，其治療費用對于下崗職工來說簡直就是天文數字，可望而不可及。
6、企業(yè)未參加醫(yī)療保險所致。
《勞動法》規(guī)定：用人單位和職工必須依法參加社會保險，繳納社會保險金。但是據勞動部門專業(yè)人士稱，目前市直有相當一部分企業(yè)至今未參加醫(yī)療保險，如匯通公司、卷煙廠、3515工廠這些大企業(yè)也未參保；部分參保企業(yè)常年拖欠醫(yī)療保險金，僅市直就達近300萬元；還有一部分企業(yè)參加了醫(yī)療保險，但是參加的不徹底，只是給一部分企業(yè)骨干、行管人員辦理了醫(yī)療保險，而一般職工則沒有辦理醫(yī)療保險，這種情況在非公有制企業(yè)相當突出，這也是直接導致職工不能依法享受醫(yī)療保險，無能力去醫(yī)院看病的重要原因。
7、不按政策執(zhí)行所致。
政策規(guī)定改制企業(yè)和破產企業(yè)要為退休職工剝離10年的醫(yī)療保險金。但是在具體操作中，一些企業(yè)規(guī)避法規(guī)政策，沒有按規(guī)定執(zhí)行，嚴重侵犯了職工的合法權益，導致退休職工看病難。
8、社會保障制度不完善所致。
主要表現(xiàn)為：社會保障覆蓋面較窄，社會化水平低。有許多企業(yè)都是單位繳納醫(yī)療統(tǒng)籌金后,政府才給所在單位的職工分情況、按比例報銷醫(yī)療費。這種單位特色的社會保障不是真正意義上的社會保障，它不但混淆了政府、社區(qū)、單位之間的職能界限，而且苦樂不均，減弱了社會保障分散風險的能力，無法保障最需要保障的困難職工的生活。
四、工會所做工作
市總工會為解決下崗困難職工看病難問題，建立了就醫(yī)救助機制，加大醫(yī)療扶貧力度。
1、與有關單位協(xié)調成立“特困職工就醫(yī)優(yōu)惠醫(yī)院”。2000年市總工會在市第一人民醫(yī)院、第二人民醫(yī)院、第三人民醫(yī)院和中醫(yī)院設立了“特困職工就醫(yī)優(yōu)惠醫(yī)院”，下崗困難職工憑市總發(fā)放的《特困職工證》看病可以享受九項費用的減免。2004年，又發(fā)展市醫(yī)專附屬醫(yī)院為市直第五家優(yōu)惠醫(yī)院。截至目前，全市共建立“特困職工就醫(yī)優(yōu)惠醫(yī)院”12家，為下崗困難職工實行醫(yī)療救助6188人次，減免醫(yī)療費131.7萬元。其中郾城區(qū)救助1323名困難職工，減免費用26.4萬元；舞陽縣救助1098人，減免費用25.8萬元；臨潁縣救助630人，減免費用13.4萬元；源匯區(qū)救助580人次，減免醫(yī)療費11萬元；市直救助2557人次，減免費用54.9萬元。
2、開展義診活動。我們每年舉行一次義診活動，對下崗困難職工實施醫(yī)療幫扶，已形成制度。僅在2004年開展的“健康春風”義診活動中，為511名困難職工進行了免費身體檢查，義診金額達11萬多元。
3、發(fā)揮困難職工幫扶中心作用。一是為了加強對下崗困難職工的日常醫(yī)療救助，市總工會困難職工幫扶中心專門設立了健康咨詢窗口，聘請高水平的退休醫(yī)生常年坐診，免費進行身體檢查。至目前，以對下崗困難職工實行醫(yī)療救助1386人次，免醫(yī)療費近2萬元。二是制定出臺了《救助困難職工實施細則》，對于患大病且費用超過一定標準的困難職工，給與相應的現(xiàn)金補貼。目前，已有125人得到救助，金額9.27萬元。
4、督促優(yōu)惠政策落實。在全市開展的幫扶困難職工活動中，市衛(wèi)生局認真落實漯發(fā)（2002）114號文件精神，出臺了《關于對困難職工實行醫(yī)療衛(wèi)生保障幫扶的通知》，明確規(guī)定困難職工在市直各醫(yī)院就診憑《低保證》，《特困職工證》免收掛號費、注射費、救護車接診費；減收檢查費、床位費、醫(yī)療處置費和中西藥費的5%-15%。為了把《通知》精神落到實處，一是把衛(wèi)生、勞動等部門的優(yōu)惠政策裝訂成冊，印刷3000套，廣泛發(fā)放到各級工會、醫(yī)院和困難職工手中，讓他們了解到各有關部門的幫扶政策，體會到黨和政府的溫暖和關愛.二是設立熱線電話。我們面向社會公布了熱線電話“12351”，接受困難職工的政策咨詢、投訴和求助，及時協(xié)調處理落實醫(yī)療優(yōu)惠政策的有關事宜。三是建立聯(lián)席會議制度。每半年召開一次政策執(zhí)行單位聯(lián)系會議，互相通報優(yōu)惠政策的落實情況，制定下步工作計劃，使優(yōu)惠政策真正落到實處，不流于形式。四是加強調查研究。2004年12月，我們開展了關于幫扶優(yōu)惠政策落實情況的調研，把包括醫(yī)療救助在內的優(yōu)惠政策在落實過程中的效果、存在問題、以及建議形成書面材料，向有關部門進行反饋，敦促其加以健全完善。
5、健全完善醫(yī)療救助機制。為了進一步解決下崗困難職工看病難問題，今年我們將從兩個方面健全完善醫(yī)療救助機制，一是加強城鎮(zhèn)職工醫(yī)療互助補充保險的探索和研究，并采取建立試點、以點帶面的方法推動此項工作的開展，使職工受益。目前我市3515工廠、郵政局等單位工會已經開展了此項工作，對于解決職工看病難問題上，效果十分明顯。二是協(xié)調有關部門成立“特困職工購藥優(yōu)惠單位”，使下崗困難職工購藥時享受一定的優(yōu)惠。
五、建議
1、切實把醫(yī)療優(yōu)惠政策落實到位。一是加大政策落實的督查力度，建議由政府牽頭，醫(yī)療主管部門會同有關單位組成聯(lián)合督查組，定期不定期地對醫(yī)療優(yōu)惠政策進行督促檢查。二是設立投訴熱線電話，方便職工對違反政策規(guī)定的行為進行舉報。三是加強對政策執(zhí)行部門工作人員的培訓，提高政策執(zhí)行水平，為困難職工提供高效、優(yōu)質服務。
2、健全弱勢群體醫(yī)療保障體系。患重病是造成職工困難的主要原因之一，因此健全醫(yī)療保障體系、解決職工“看病難”問題迫在眉睫。一是建議政府對困難企業(yè)采取一定優(yōu)惠政策，如財政補貼等，使企業(yè)有能力為職工辦理醫(yī)療社會保險，享受醫(yī)保待遇。二是有關部門可采取每年一次性補助的方式，對患有慢性疾病且花費超過一定程度的家庭進行補助。
