時(shí)間：2022-10-05 23:13:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運(yùn)營(yíng)工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1.國(guó)際形勢(shì)。國(guó)際節(jié)能減排形勢(shì)在2009年12月的哥本哈根氣候大會(huì)上，中國(guó)作出了“到2020年中國(guó)單位GDP二氧化碳排放量比2005年降40%-45%的承諾。
2.國(guó)內(nèi)形勢(shì)。2010年3月26日國(guó)資委出臺(tái)《中央企業(yè)節(jié)能減排監(jiān)督管理暫行辦法》，2010年5月4日國(guó)務(wù)院辦公廳“國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加大工作力度確保實(shí)現(xiàn)"十一五”節(jié)能減排目標(biāo)的通知”，國(guó)家“十二五”規(guī)劃綱要已明確提出大力發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。
二、節(jié)能減排現(xiàn)狀分析
1.能耗總量。重慶公司2009年至2012年能耗統(tǒng)計(jì)如表1：
2.工作思路。集團(tuán)節(jié)能減排的工作思路：在創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先的規(guī)模發(fā)展思想指導(dǎo)下，進(jìn)一步通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新來(lái)深入開展節(jié)能減排工作，做好重點(diǎn)能耗單元的節(jié)能降耗和綠色運(yùn)營(yíng)工作，控制能耗過(guò)快增長(zhǎng)，支撐企業(yè)降本增效。加強(qiáng)中國(guó)電信信息化產(chǎn)品綠色內(nèi)涵的宣傳力度，推進(jìn)工業(yè)與信息化的深入融合，提升中國(guó)電信綠色運(yùn)營(yíng)商的形象。結(jié)合重慶具體情況，重慶公司節(jié)能減排思想是：以集團(tuán)工作方針為基礎(chǔ)，因地制宜，把節(jié)能減排同企業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)降本增效，支撐企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，助推社會(huì)節(jié)能。
三、基礎(chǔ)管理、機(jī)制創(chuàng)新與宣傳
1.組織管理。根據(jù)重慶公司2010年3月頒發(fā)的《關(guān)于調(diào)整節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)的通知》（中電信渝【2010】55號(hào)）文件，重慶公司重新調(diào)整了節(jié)能減排管理機(jī)構(gòu)，成立了市公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，網(wǎng)發(fā)、網(wǎng)運(yùn)、生產(chǎn)管理部門均參加的節(jié)能減排領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了節(jié)能減排辦公室，各生產(chǎn)部門和分公司設(shè)立了節(jié)能減排工作組。管理機(jī)構(gòu)的建立為節(jié)能減排工作的順利開展提供強(qiáng)有力的組織保障。
2.統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)。重慶電信已完成的能耗監(jiān)測(cè)平臺(tái)是搭建在原C網(wǎng)動(dòng)環(huán)監(jiān)控平臺(tái)上的，通過(guò)對(duì)原有C網(wǎng)動(dòng)環(huán)平臺(tái)的擴(kuò)建，增加了能耗監(jiān)測(cè)模塊。通過(guò)能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的建設(shè)，對(duì)重慶電信的能耗統(tǒng)計(jì)和分析，提供了較大的幫助，新增的能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)采集能耗數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握重慶電信能耗信息，通過(guò)各種比較分析，找出節(jié)能改造工作的重心，并在使用過(guò)程中通過(guò)能耗監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的持續(xù)監(jiān)控，逐步對(duì)能耗使用情況進(jìn)行優(yōu)化。
3.考核獎(jiǎng)懲。2011年4月重慶分公司根據(jù)集團(tuán)公司《關(guān)于開展中國(guó)電信節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（中國(guó)電信（2011）226號(hào)）文件要求，市公司和市電信工會(huì)下發(fā)《關(guān)于開展節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知》（中電信渝（2011）98號(hào)）決定在全公司范圍內(nèi)開展節(jié)能減排勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)廣大電信員工節(jié)能減排工作的積極性，激發(fā)員工創(chuàng)造性，促進(jìn)節(jié)能減排人才隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)。大力推進(jìn)全公司節(jié)能減排工作的深入開展，認(rèn)真落實(shí)完成本年節(jié)能減排的工作目標(biāo)。
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團(tuán)公司共有50人離職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
歐亞國(guó)際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機(jī)械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計(jì)開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%；
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于2011年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
本文主要為增值業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系的研究與實(shí)施，通過(guò)品質(zhì)管理現(xiàn)狀情況的分析，找出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式存在的問(wèn)題，基于“一個(gè)中心、兩條路線、三大措施”的整體創(chuàng)新思路，制定并實(shí)施了構(gòu)建端到端產(chǎn)品質(zhì)量管理體系的管理創(chuàng)新方案，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)管理優(yōu)化、用戶體驗(yàn)優(yōu)化、營(yíng)銷能力提升三個(gè)方面的管理創(chuàng)新成果，并取得顯著經(jīng)濟(jì)效益及無(wú)形效益。
二、研究背景
隨著智能終端和無(wú)線寬帶網(wǎng)絡(luò)的日趨成熟，特別是4G時(shí)代的到來(lái)，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)井噴式發(fā)展，環(huán)境的顛覆式變化要求我們不僅要關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量化質(zhì)量指標(biāo)，還要關(guān)注用戶在使用產(chǎn)品的主觀感覺(jué)，即客戶體驗(yàn)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，客戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品是否成功尤其重要。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從產(chǎn)品技術(shù)、功能的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，增值業(yè)務(wù)品質(zhì)管理和用戶體驗(yàn)水平已成為決定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的核心要素。
論文從內(nèi)蒙古移動(dòng)自身特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合集團(tuán)要求及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)來(lái)探索與實(shí)踐具有內(nèi)蒙古特色的構(gòu)建端到端的產(chǎn)品品質(zhì)管理體系方案，具有創(chuàng)新性、特色性、可復(fù)制性、可衍生性及可推廣性。
三、傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式存在的問(wèn)題
在質(zhì)量提升工作經(jīng)驗(yàn)日趨成熟的道路上，常存在這些問(wèn)題：產(chǎn)品質(zhì)量指都達(dá)標(biāo)了，客戶仍然不完全滿意？用戶總認(rèn)為我們的產(chǎn)品使用起來(lái)不順手？產(chǎn)品的資費(fèi)比互聯(lián)網(wǎng)同類產(chǎn)品還低，客戶仍不愿持續(xù)使用。顯然，客觀數(shù)據(jù)不等于主觀感受，更不等于用戶的滿意度。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，質(zhì)量管理對(duì)產(chǎn)品是否成功尤其重要。
基于集團(tuán)的要求和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀需求，內(nèi)蒙古公司對(duì)于質(zhì)量管理及客戶體驗(yàn)提升工作仍存在以下四點(diǎn)問(wèn)題：
問(wèn)題1：品質(zhì)管理流程不完善
品質(zhì)管理協(xié)同：缺少部門內(nèi)部及網(wǎng)絡(luò)、終端、支撐等團(tuán)隊(duì)的跨部門協(xié)調(diào)管理 ；端到端流程：品質(zhì)管理存在低效、單一化等問(wèn)題，缺少端到端2的閉環(huán)管理；只關(guān)注自己的產(chǎn)品，不了解其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的發(fā)展及優(yōu)勢(shì)。
問(wèn)題2：對(duì)用戶體驗(yàn)了解分析不夠
體驗(yàn)指標(biāo)體系：較多關(guān)注客觀指標(biāo)，對(duì)用戶的真實(shí)需求了解不足 ；體驗(yàn)信息收集分析：用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)收集及分析模式存在定義模糊、獲取不準(zhǔn)、分析滯后、落實(shí)困難等問(wèn)題；
問(wèn)題3產(chǎn)品營(yíng)銷能力不足
客戶信賴度：缺少品質(zhì)融合運(yùn)營(yíng)工作流程，影響產(chǎn)品認(rèn)知，客戶有流失趨勢(shì) ；營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)能力：業(yè)務(wù)推廣流程不完善，缺少品質(zhì)點(diǎn)相關(guān)的營(yíng)銷 。
基于上述問(wèn)題，需要進(jìn)行品質(zhì)管理創(chuàng)新研究，突破傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式，通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品品質(zhì)管理體系，全面解決目前存在的主要問(wèn)題，改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)及用戶體驗(yàn)。
四、管理體系內(nèi)涵及主要措施
4.1研究思路及內(nèi)涵
創(chuàng)新研究突破傳統(tǒng)品質(zhì)管理模式，總結(jié)為123的工作思路，以用戶體驗(yàn)至上為中心，堅(jiān)持用戶體驗(yàn)至上的品質(zhì)管理理念貫穿從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)到用戶使用的端到端各個(gè)階段，改進(jìn)用戶感知。質(zhì)量管理體系貫徹兩條路線：管理流程端到端、客戶體驗(yàn)端到端，完善品質(zhì)管理流程。通過(guò)三大措施實(shí)施品質(zhì)管理創(chuàng)新：全周期品質(zhì)管理優(yōu)化、全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化、全流程產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升。
通過(guò)創(chuàng)新實(shí)施，建立了完善的端到端質(zhì)量管理體系，全市各項(xiàng)指標(biāo)得到明顯提升，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。
4.2全周期品質(zhì)管理優(yōu)化：強(qiáng)化品質(zhì)管理協(xié)同
依托數(shù)據(jù)部的質(zhì)量管理專崗人員，成立了橫向聯(lián)動(dòng)部?jī)?nèi)產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，縱向協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)、終端、支撐團(tuán)隊(duì)的跨部門用戶體驗(yàn)管理團(tuán)隊(duì)，分為質(zhì)量管理專崗人員為主的體驗(yàn)管理組、產(chǎn)品經(jīng)理牽頭的虛擬工作組及及綜合排障組，確保用戶體驗(yàn)問(wèn)題有人看、有人管、有人修。
建立體驗(yàn)提升團(tuán)隊(duì)，體驗(yàn)師隊(duì)伍參與產(chǎn)品線全過(guò)程體驗(yàn)環(huán)節(jié)，將合理化建議準(zhǔn)確轉(zhuǎn)化為開發(fā)需求，提升產(chǎn)品品質(zhì)。針對(duì)內(nèi)蒙古移動(dòng)的自身特點(diǎn)，對(duì)客戶體驗(yàn)信息收集渠道進(jìn)行了探討，整理出相關(guān)的方法論。
4.3全周期品質(zhì)管理優(yōu)化：制定業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估規(guī)范
通過(guò)對(duì)用戶、市場(chǎng)、渠道和投訴的分析研究，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估規(guī)范，并在體驗(yàn)過(guò)程中不斷修正該規(guī)范，使得增值業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)與用戶體驗(yàn)統(tǒng)一起來(lái)。通過(guò)卡片分類法和專家評(píng)估采用驗(yàn)證、優(yōu)化、調(diào)研、設(shè)計(jì)的端到端管理體系從可用、好用、愛(ài)用到品牌來(lái)增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)效果。
從業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、投訴分析、競(jìng)品對(duì)比、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行評(píng)估，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程，指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，提高用戶滿意度，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)。
4.4全周期品質(zhì)管理優(yōu)化：進(jìn)行全面競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析
通過(guò)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀企業(yè)體驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)，開展常態(tài)化產(chǎn)品體驗(yàn)競(jìng)品對(duì)標(biāo)，打造選擇標(biāo)桿競(jìng)品、建立指標(biāo)體系、分析主要差距的全面競(jìng)品對(duì)標(biāo)機(jī)制。分別從性能對(duì)標(biāo)測(cè)試、特色功能對(duì)比、行為對(duì)比挖掘三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行全面的競(jìng)品對(duì)標(biāo)分析。
將集團(tuán)的專項(xiàng)性的方法論進(jìn)行橫縱向擴(kuò)展，選擇多個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行競(jìng)品分析，加深研究深度和廣度，把研究結(jié)果轉(zhuǎn)化為當(dāng)前的質(zhì)量提升思路及方案，指導(dǎo)各業(yè)務(wù)的相關(guān)工作開展。
4.5全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：進(jìn)行了全面體驗(yàn)觸點(diǎn)分析
通過(guò)案頭研究、用戶行為品質(zhì)軌跡分析、多方訪談、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)、用戶驗(yàn)證的方法，對(duì)用戶使用產(chǎn)品的全流程中與產(chǎn)品接觸的品質(zhì)觸點(diǎn)進(jìn)行梳理。梳理處46個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步分析，共挖掘出12個(gè)痛點(diǎn)，針對(duì)用戶的接觸痛點(diǎn)需求進(jìn)行品質(zhì)優(yōu)化提升。
其中多方訪談過(guò)程中確定產(chǎn)品接觸渠道、各渠道接觸觸點(diǎn)及各渠道的重要觸點(diǎn)。用戶驗(yàn)證從真實(shí)用戶確認(rèn)、重要的觸點(diǎn)確認(rèn)兩方面進(jìn)行。
4.6全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：建立體驗(yàn)指標(biāo)體系
構(gòu)建用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系，具化用戶體驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)，使得體驗(yàn)可量化、可評(píng)估、可改善。 用戶體驗(yàn)評(píng)估體系覆蓋用戶使用產(chǎn)品的全過(guò)程：把用戶在產(chǎn)品的認(rèn)知、獲取、使用、計(jì)費(fèi)、退訂等各環(huán)節(jié)的用戶體驗(yàn)感知和需求都管理起來(lái)。創(chuàng)新構(gòu)建了完整的用戶體驗(yàn)指標(biāo)體系：通過(guò)大量用戶研究、競(jìng)品調(diào)研、指標(biāo)設(shè)計(jì)和驗(yàn)證優(yōu)化等環(huán)節(jié)，定義了詳細(xì)的體驗(yàn)指標(biāo)、設(shè)立了每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重以及目標(biāo)值等，且指標(biāo)體系隨產(chǎn)品的演進(jìn)動(dòng)態(tài)更新。
4.7全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：改進(jìn)體驗(yàn)調(diào)查平臺(tái)及體驗(yàn)信息的智能分析
完善體驗(yàn)調(diào)研平臺(tái)，增強(qiáng)樣本篩選能力，多場(chǎng)景觸發(fā)能力及智能化語(yǔ)義分析能力，從而加強(qiáng)對(duì)用戶體驗(yàn)信息的獲取、篩選、分析的能力。主要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研問(wèn)卷模板庫(kù)、多維度調(diào)研樣本篩選能力、 多場(chǎng)景觸發(fā)式能力、智能化語(yǔ)義分析能力。
結(jié)合客戶體驗(yàn)生命周期，確定各階段產(chǎn)品的體驗(yàn)提升重點(diǎn)，通過(guò)過(guò)濾、篩選和模糊匹配等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)信息的智能分析，減少人工數(shù)據(jù)分析工作量，加快用戶體驗(yàn)問(wèn)題分析及改進(jìn)響應(yīng)周期。
4.8全過(guò)程用戶體驗(yàn)優(yōu)化：制定了體驗(yàn)優(yōu)化次序表
基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析，執(zhí)行體驗(yàn)優(yōu)先次序表，問(wèn)題優(yōu)先級(jí)設(shè)置主要是用來(lái)區(qū)分不同問(wèn)題之間的重要程度，將問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)由高到低進(jìn)行排序，用來(lái)統(tǒng)一各部門對(duì)同一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，有利于品質(zhì)提升工作的有序開展。優(yōu)先次序表主要根據(jù)影響范圍、嚴(yán)重程度、可克服度三個(gè)因素綜合確定。
影響范圍：影響范圍很大，涉及產(chǎn)品的各個(gè)界面展示；影響范圍一般，影響部分產(chǎn)品性能和視覺(jué)；影響范圍較小，僅涉及用戶部分不常使用的功能。
嚴(yán)重程度：非常嚴(yán)重，直接影響產(chǎn)品體驗(yàn)；較嚴(yán)重，對(duì)用戶感受具有一定的影響；不嚴(yán)重，對(duì)產(chǎn)品客戶服務(wù)感知影響小。
可克服度：難以克服，需要對(duì)架構(gòu)進(jìn)行大幅調(diào)整，投入大量資源；一般困難，需要團(tuán)隊(duì)在一段時(shí)間內(nèi)集中精力加以克服；比較容易，僅需對(duì)配置、參數(shù)等部分進(jìn)行調(diào)整即可。
4.9全流程產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升：確定以品質(zhì)為營(yíng)銷核心
策劃營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)方案時(shí)，以品質(zhì)點(diǎn)為營(yíng)銷核心，通過(guò)在各類渠道不斷向用戶強(qiáng)化品質(zhì)點(diǎn)宣傳，提高用戶對(duì)產(chǎn)品的感知，從而吸引、激發(fā)用戶使用和業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。
建立挖掘產(chǎn)品品質(zhì)點(diǎn)、提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)、評(píng)估驗(yàn)證賣點(diǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等品質(zhì)融合運(yùn)營(yíng)工作流程，保證品質(zhì)營(yíng)銷效果。
4.10全流程產(chǎn)品營(yíng)銷能力提升：優(yōu)化增值業(yè)務(wù)推廣流程
通過(guò)實(shí)地驗(yàn)證及工具撥測(cè)等手段對(duì)各類產(chǎn)品品質(zhì)觸點(diǎn)進(jìn)行端到端體驗(yàn)，確保用戶便捷開通退訂業(yè)務(wù)，消費(fèi)明白透明，客服答復(fù)客戶疑難問(wèn)題準(zhǔn)確。通過(guò)使用傳統(tǒng)渠道和新型渠道，采用實(shí)地檢查、人工撥測(cè)、自動(dòng)化撥測(cè)等方式對(duì)主要用戶觸點(diǎn)進(jìn)行挖掘，并制定了四個(gè)要求：所有渠道都要有展現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)賣點(diǎn)；渠道展現(xiàn)的內(nèi)容與品質(zhì)賣點(diǎn)內(nèi)容一致；所有渠道宣傳資費(fèi)清晰，消費(fèi)明白；所有渠道辦理順暢。
五、端到端品質(zhì)管理體系實(shí)施成果
5.1建立了完善的增值業(yè)務(wù)質(zhì)量管理體系
建立起完善的端到端品質(zhì)管理體系。該管理體系以“12345”品質(zhì)管理金字塔模型為基礎(chǔ)，確定了具體工作流程及方法，貫穿產(chǎn)品全生命周期品質(zhì)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)。
1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：制定一套端到端的產(chǎn)品質(zhì)量與用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；2個(gè)切入點(diǎn)：產(chǎn)品推出前：不達(dá)標(biāo)不推出；產(chǎn)品推出后：不達(dá)標(biāo)不推廣；3套支撐體系：自動(dòng)撥測(cè)系統(tǒng)、質(zhì)量監(jiān)測(cè)平臺(tái)、發(fā)燒友俱樂(lè)部，實(shí)現(xiàn)端到端體驗(yàn)分析及優(yōu)化；4步管理閉環(huán)流程：尋找問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題流程貫穿各項(xiàng)機(jī)制，形成各環(huán)節(jié)、各部門的端到端管理閉環(huán)；5種工作手段：日撥測(cè)進(jìn)度表、VGOP質(zhì)量投訴預(yù)警體系、產(chǎn)品經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)通報(bào)制、質(zhì)量問(wèn)題專項(xiàng)治理制等。
5.2產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)明顯提升， 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著
撥測(cè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率提升9.8%，產(chǎn)品質(zhì)量類投訴占比降低17.1% ：撥測(cè)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率從88.04%提升至97.83%；產(chǎn)品質(zhì)量類投訴占比從32.14%降低至15.09%。
大家好
轉(zhuǎn)眼之間，2012年就又過(guò)去了，恍如小沈陽(yáng)說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天。回首這一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在 “實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、一年來(lái)主要工作回顧
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
2、招聘工作
2010 年隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
1 2 3 43、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。2012年上半年集團(tuán)公司共有19人報(bào)考二級(jí)建造師、8人報(bào)考一級(jí)建造師、11人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作
因工作調(diào)整，我于2012年9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
1 2 3 43、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了烏市南郊貨場(chǎng)、亞中機(jī)械交易市場(chǎng)、華南市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)30.15萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為97100平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)183.75萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
1 2 3 4真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于2011年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
以上是我的述職報(bào)告，請(qǐng)予審議，不足之處，請(qǐng)予指正。
2003年，已在開灤參加工作3年的我利用業(yè)余時(shí)間參加成人教育取得了會(huì)計(jì)大專學(xué)歷，并有幸成為一名會(huì)計(jì)工作者。從一名技校畢業(yè)的鍋爐鉗工成為一名辦公室會(huì)計(jì)。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)接到通知的那一刻我自己也十分高興，終于可以不用每天換上工作服在鍋爐里鉆進(jìn)鉆出、呼吸著鍋爐里冒出的煙塵了，每天可以干干凈凈、輕輕松松的在辦公室工作了，這是我在接到通知時(shí)的真實(shí)想法。但是當(dāng)我從事會(huì)計(jì)工作以后，讓我真正感受到了會(huì)計(jì)工作的艱辛、繁重和責(zé)任重大，特別是到新疆工作以后，讓我對(duì)會(huì)計(jì)的公正嚴(yán)謹(jǐn)、堅(jiān)持奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取精神有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，也使我為成為一名會(huì)計(jì)人而感到驕傲。
在我從事會(huì)計(jì)工作的第一天，同一辦公室有個(gè)老會(huì)計(jì)曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)，會(huì)計(jì)是一項(xiàng)公正而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎龊靡幻麜?huì)計(jì)就必須做到工作堅(jiān)持原則、細(xì)致入微。說(shuō)它公正是因?yàn)閲?guó)家制定的會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)制度、企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則以及企業(yè)制定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則對(duì)每一項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)都有嚴(yán)格規(guī)定，在處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)必須嚴(yán)格遵守，要求每一筆業(yè)務(wù)都要以真實(shí)、合法、合規(guī)、完整的原始憑證為依據(jù)，面對(duì)金錢的誘惑、朋友的情面也不能有半點(diǎn)違規(guī)，否則必然造成會(huì)計(jì)核算信息的不真實(shí)、不準(zhǔn)確，給企業(yè)決策、經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)失誤和重大損失。說(shuō)它嚴(yán)謹(jǐn)是因?yàn)樽鳛闀?huì)計(jì)必須要具有“一分錢”精神，在工作中對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都要認(rèn)真對(duì)待不能有分毫差錯(cuò)，即使一分錢的差錯(cuò)都要找到出錯(cuò)的原因，及時(shí)調(diào)整。要做好會(huì)計(jì)工作，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度、內(nèi)控制度、生產(chǎn)流程等必須熟悉和掌握，只有對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作有了全面了解，才能夠規(guī)范地做好每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確核算企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果、履行好會(huì)計(jì)監(jiān)督、審核職能。正是在諸多這樣的前輩、老師的教誨和指引下，才能夠使我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，嚴(yán)格遵循“堅(jiān)持原則、不做假賬”的基本信條，逐步成長(zhǎng)為一名企業(yè)中層財(cái)務(wù)管理人員。
由于會(huì)計(jì)工作對(duì)時(shí)間要求的特殊性，每到月底、月初、年末、年初都是會(huì)計(jì)工作最忙的時(shí)候，經(jīng)常要連班加點(diǎn)，每當(dāng)別人在享受節(jié)假日休閑時(shí)光的時(shí)候，會(huì)計(jì)卻要在辦公室里加班，為做好核算、報(bào)表工作而忙碌。特別是到新疆工作以后讓我對(duì)會(huì)計(jì)的堅(jiān)持奉獻(xiàn)精神感觸更為深刻，由于新疆公司及所屬子公司無(wú)法用財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和報(bào)表，為了能夠及時(shí)反映新疆公司所屬各單位的經(jīng)營(yíng)核算信息，新疆公司采取了平時(shí)手工記賬核算，集中回唐山進(jìn)行系統(tǒng)錄入的核算方式。為此，新疆公司本部及所屬單位會(huì)計(jì)每次都要利用回唐山集中休假的機(jī)會(huì)，放棄休息時(shí)間到集團(tuán)公司集中錄入會(huì)計(jì)核算信息，每次20天的休假中要有一半時(shí)間在工作中度過(guò)，但是沒(méi)有一句怨言，用實(shí)際行動(dòng)踐行著奉獻(xiàn)精神。
要做好會(huì)計(jì)工作不能只是把數(shù)算準(zhǔn)、報(bào)表作平就行，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重綜合素質(zhì)的提高。自從2008年到新疆工作以后，我參與了多項(xiàng)企業(yè)管理創(chuàng)新項(xiàng)目和集團(tuán)財(cái)務(wù)部開展的財(cái)務(wù)系統(tǒng)調(diào)查研究課題、征文等活動(dòng)，2010年參與的“建立資金遠(yuǎn)程異地管控機(jī)制，提高資金運(yùn)營(yíng)效果”管理創(chuàng)新項(xiàng)目獲得了集團(tuán)公司二等獎(jiǎng)、河北省煤炭協(xié)會(huì)一等獎(jiǎng)、中國(guó)煤炭協(xié)會(huì)三等獎(jiǎng)；提交的“關(guān)于建立健全新疆公司財(cái)務(wù)管控體系的探討”調(diào)研課題獲得了集團(tuán)公司財(cái)會(huì)調(diào)研課題二等獎(jiǎng)，參加的財(cái)會(huì)系統(tǒng)征文也都獲得了一定名次。其實(shí)獲得什么名次只是次要，重要的是通過(guò)參加管理創(chuàng)新項(xiàng)目和征文活動(dòng)，使我的組織能力、邏輯能力、表達(dá)能力、寫作能力等都有了很大提高，拓寬了工作思路，在處理財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)時(shí)能夠想得更加全面、周到，為進(jìn)一步做好財(cái)務(wù)管理工作打下了良好基礎(chǔ)。
近幾年開灤財(cái)務(wù)系統(tǒng)組織實(shí)施的全面成本管理、內(nèi)部控制制度管理、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)審管理、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理、資金集中管控、扭虧增盈工作、降本增效“金點(diǎn)子”征集推廣活動(dòng)等一系列財(cái)務(wù)管控工作，無(wú)一不在企業(yè)的成本、效益、項(xiàng)目建設(shè)、資金管控及內(nèi)控管理等各項(xiàng)工作中發(fā)揮著巨大作用。通過(guò)參與上述工作，使我深切感受到會(huì)計(jì)參與企業(yè)管理的重要性，要改變事后算賬的工作方式，積極參與企業(yè)的日常管理，并針對(duì)企業(yè)管理流程特點(diǎn)制定相應(yīng)的管理制度，使企業(yè)各級(jí)管理人員樹立成本意識(shí)、效益意識(shí)，提高成本控制的主動(dòng)性和自覺(jué)性，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)工作從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。同時(shí)要通過(guò)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控進(jìn)一步提高會(huì)計(jì)核算信息質(zhì)量，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有用的信息，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，逐步從管理型會(huì)計(jì)向決策型會(huì)計(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，發(fā)揚(yáng)會(huì)計(jì)人銳意進(jìn)取、改革創(chuàng)新的精神，為企業(yè)發(fā)展助力。
十年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了會(huì)計(jì)人的酸甜苦辣，讓我為成為一名會(huì)計(jì)人而自豪，更讓我為會(huì)計(jì)人公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、無(wú)怨無(wú)悔的奉獻(xiàn)精神、積極求變的創(chuàng)新精神而感到驕傲。
關(guān)鍵詞農(nóng)村自來(lái)水工程;問(wèn)題;對(duì)策;青海互助
互助縣農(nóng)村自來(lái)水工程，自20世紀(jì)80年代的供水點(diǎn)工程到現(xiàn)在的入戶工程，已走過(guò)了30多年的歷程。現(xiàn)已建成運(yùn)行的農(nóng)村自來(lái)水工程[1-4]有270項(xiàng)。解決了4.6萬(wàn)戶、21.56萬(wàn)人和19.27萬(wàn)頭(只)牲畜的飲水問(wèn)題。根據(jù)多年農(nóng)村自來(lái)水工程運(yùn)行管理經(jīng)驗(yàn)，筆者對(duì)工程運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行歸納，并提出解決問(wèn)題的建議，以供參考。
1 運(yùn)行管理中出現(xiàn)的問(wèn)題
1.1水源供水不足
互助縣農(nóng)村自來(lái)水工程，都以上游地區(qū)的泉水為水源。近年來(lái)，隨著氣候變暖等原因，互助縣大部分地方的泉水滲水量逐年減少。加之隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，農(nóng)民生活水平不斷提高，用水量不斷增大。因此，在每年的3—7月經(jīng)常出現(xiàn)工程水源供水不足的問(wèn)題。
1.2經(jīng)常性管道破裂
除部分因管材質(zhì)量問(wèn)題破裂外，最主要是在運(yùn)行過(guò)程中管道內(nèi)產(chǎn)生了負(fù)壓或管道內(nèi)壓力過(guò)大而造成的。其原因:一是管理中操作不當(dāng)，如快速關(guān)閉進(jìn)水閥，短時(shí)間內(nèi)使閥門后面的管道內(nèi)形成真空而產(chǎn)生負(fù)壓。二是管道缺設(shè)進(jìn)排氣閥。由于沒(méi)有進(jìn)排氣閥，在管道進(jìn)水閥門被關(guān)閉時(shí)，空氣無(wú)法進(jìn)入管道，使管內(nèi)形成真空而產(chǎn)生負(fù)壓。脆性管材易被外壓壓碎，柔性管材容被外壓壓偏(特別是埋在砂礫層中的管道更易被壓偏);而當(dāng)進(jìn)水閥門被快速打開時(shí)，因空氣無(wú)法排出，使管道內(nèi)壓力迅速增大造成破裂。此外，互助縣海拔高，氣候較寒冷，且海拔高程差異大。冬季凍土層在1.5~2.0 m。若埋管深度小于凍土層厚度，冬季常發(fā)生管道凍裂現(xiàn)象。
1.3供水主管道輸水不暢
互助縣地處丘陵地區(qū)，山大溝深，地勢(shì)復(fù)雜。因自來(lái)水管道隨地形埋設(shè)，管線起伏不平。在輸水過(guò)程中管道內(nèi)形成一定量的氣體。隨著時(shí)間的增長(zhǎng)，這些氣體匯集停溜在管道拱起的部分，阻擋著管內(nèi)的水流，造成主管道供水不暢。
1.4溢水管不排水
多年來(lái)在建設(shè)和管理中，蓄水池溢水管的作用未被重視。一旦蓄水池溢水管堵塞，蓄水池就會(huì)漫溢，輕的造成下游農(nóng)田、道路等被沖;嚴(yán)重會(huì)造成蓄水池基礎(chǔ)被沖毀、蓄水池傾倒事故;甚至沖毀下游農(nóng)戶房屋，造成農(nóng)戶財(cái)產(chǎn)損失的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。溢水管不排水主要有以下情況:一是蓄水池內(nèi)的漂浮物流進(jìn)溢水管后，在溢水管的接頭、變徑接口等處累積而形成堵塞，造成溢水管排水不暢;二是排水管在埋設(shè)時(shí)，某一點(diǎn)被拱起，在運(yùn)行過(guò)程中，拱起處的管道內(nèi)產(chǎn)生的氣體阻擋造成溢水管排水不暢;三是冬季溢水管出口處結(jié)冰后，堆積起來(lái)的積冰堵住出口，造成溢水管排水不暢。
2對(duì)策
2.1加強(qiáng)日常管理
一是加強(qiáng)水源工程的日常檢查，及時(shí)清除水源地的淤泥、雜物等，防止水源進(jìn)水口堵塞;定時(shí)清理水源濾水層，確保水源水量不減少。二是加強(qiáng)用水管理工作力度，合理計(jì)量收費(fèi)，加大對(duì)偷漏水現(xiàn)象處罰力度，減少水的浪費(fèi)。三是尋找第二水源，有條件的可建小型水廠。
2.2防止管道破裂的方法
應(yīng)規(guī)范操作程序，做到關(guān)、開閥門時(shí)速度適中，避免因快速關(guān)閉閥門使管道內(nèi)形成真空。在沒(méi)有進(jìn)、排氣閥的管道上，增設(shè)自動(dòng)進(jìn)排氣閥門，以便在進(jìn)水閥門關(guān)閉時(shí)空氣及時(shí)進(jìn)入管道，防止管道內(nèi)形成真空;進(jìn)水閥門打開時(shí)空氣及時(shí)被排出，防止管道內(nèi)積氣而壓力增大。為防止管道因凍脹破裂，淺山地區(qū)管道埋設(shè)深度不小于1.7 m;腦山地區(qū)管道埋設(shè)深度不小于2.0 m。
2.3改造主管道及排除溢水管堵塞
每隔一段距離(1~3 km)，在供水主管道上設(shè)置自動(dòng)排氣閥門。排氣閥門安置在管道拱起的地方。這樣就可以使管道內(nèi)形成的氣體隨時(shí)自動(dòng)排出，不影響管道內(nèi)水流暢通。封閉蓄水池，保持蓄水池內(nèi)無(wú)雜物。排除溢水管堵塞的隱患。選擇坡降較大、地勢(shì)平坦的地址埋設(shè)排水管道。并要保持管道埋設(shè)平直，減少排水管內(nèi)積水積氣的現(xiàn)象。排水管道埋設(shè)在當(dāng)?shù)貎鐾翆右韵拢乐构軆?nèi)結(jié)冰而堵塞管道。冬季加強(qiáng)對(duì)蓄水池及溢水管出口處的日常巡查，及時(shí)清除溢水管出口的積冰，防止排水管口被堵死。
3結(jié)語(yǔ)
隨著新農(nóng)村建設(shè)的不斷推進(jìn)。互助縣農(nóng)村自來(lái)水工程建設(shè)規(guī)模不斷加大，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高。控制區(qū)域涉及全縣19個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))。管好用好這些工程，關(guān)鍵是要解決好上述這些問(wèn)題。另外，工程運(yùn)行管理中一定還會(huì)出現(xiàn)許多新情況、新問(wèn)題。在今后的管理中要不斷總結(jié)和實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高管理水平，才能保證工程安全正常運(yùn)行。
4參考文獻(xiàn)
[1] 趙世軍，秦旭華，蔡森.招遠(yuǎn)市農(nóng)村自來(lái)水工程管理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].山東水利，2008(12):40-41.
[2] 王正林，王春華，任立民.農(nóng)村通自來(lái)水工程管理運(yùn)營(yíng)工作探討[J].山東水利，2008(6):41-42.
一、提高認(rèn)識(shí)，真抓實(shí)干。認(rèn)識(shí)問(wèn)題，看來(lái)似乎是個(gè)老生常談的問(wèn)題，每次會(huì)議都要，但它的確是我們開展工作成敗的關(guān)鍵。因?yàn)檎J(rèn)識(shí)決定行動(dòng)，如果一個(gè)人愿意干這件事情，那么，不管這件事有多么難做，他都要千方百計(jì)地去做好這件事情。反之，如果一個(gè)人從內(nèi)心里就根本不愿做這件事，你硬讓他去做，可想而知，這件事是肯定做不好的。所以，今天我還是要認(rèn)識(shí)問(wèn)題。我們作為支部書記，一定要清楚地認(rèn)識(shí)到，實(shí)行黨委工作績(jī)效管理，并不是集團(tuán)公司黨委一時(shí)心血來(lái)潮，也不是空穴來(lái)風(fēng)，而是當(dāng)前潞安改革與發(fā)展的形勢(shì)和任務(wù)的要求，最根本的目的是為了探索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過(guò)程中，在潞安新一輪的改革發(fā)展過(guò)程中，黨委如何更好地開展工作、發(fā)揮作用。黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系是集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)十年的探索和實(shí)踐，在集思廣益、認(rèn)真總結(jié)、反復(fù)研究基礎(chǔ)上形成的，集團(tuán)公司黨委王書記把它形象地比喻成一部指導(dǎo)我們黨建工作的“工具書”。因?yàn)樗粌H告訴了你工作標(biāo)準(zhǔn)，做到什么程度，同時(shí)還告訴你工作方法，怎樣去做。這一點(diǎn)，我們?cè)谕菩性u(píng)價(jià)體系兩年多的工作實(shí)踐中，已經(jīng)有了比較深刻的體會(huì)。推行評(píng)價(jià)體系，我們支部書記是第一責(zé)任者，是職責(zé)所在，使命所系。集團(tuán)公司黨委王書記多次，推行評(píng)價(jià)體系面臨的考驗(yàn)并不是模式本身，而是核心團(tuán)隊(duì)是否具備長(zhǎng)期駕馭、管理和運(yùn)營(yíng)的能力，這將最終成為推行成敗的關(guān)鍵。我感到，這不僅是對(duì)我們司馬煤業(yè)公司的考驗(yàn)，也是對(duì)公司每個(gè)黨支部的嚴(yán)峻考驗(yàn)。所以，大家必須全力以赴，要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，丟掉僥幸和應(yīng)付的念頭，安下心來(lái)，撲下身子，真抓實(shí)干，要親自過(guò)問(wèn)、親自研究，虛心向好的支部學(xué)習(xí)，不甘落后，迎頭趕上來(lái)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。這是我們推行好黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的根本保證。因?yàn)辄h委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系是一個(gè)新生事物，需要我們學(xué)習(xí)的東西很多很多。作為一名政工部門人員，不僅要熟悉黨務(wù)方面、政工方面的知識(shí)，同時(shí)還需要掌握安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方方面面的知識(shí)。因?yàn)轶w系四大板塊中有個(gè)“促發(fā)展”板塊，如果你不懂生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，就無(wú)法去作評(píng)價(jià)。比如，什么叫“成本”？什么叫“利潤(rùn)”?等等。我認(rèn)為都應(yīng)該去了解一些，雖說(shuō)不需要十分精通，但是一定要大體了解。反過(guò)來(lái)講，行政干部也需要掌握黨務(wù)方面的知識(shí)，因?yàn)橛性S多工作你要參與，你不掌握這方面知識(shí)，就無(wú)法參與到黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系當(dāng)中，黨政工作就不能實(shí)現(xiàn)真正意義上的融合，所以說(shuō)，要求我們黨政干部都要實(shí)實(shí)在在坐下來(lái)，鉆進(jìn)去，認(rèn)真學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的要求。
前段時(shí)間，公司黨委組織政工干部、支部書記和行政干部開展了黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的輪講，我認(rèn)為這就是一種好的形式。因?yàn)樗鼤?huì)逼著我們?nèi)W(xué)習(xí)，不學(xué)習(xí)就無(wú)法給別人去講。今后這種論講，我們還要繼續(xù)堅(jiān)持下去。在這個(gè)基礎(chǔ)上，公司黨委還會(huì)安排安全、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、銷售等各部門的部長(zhǎng)來(lái)給政工干部講課。通過(guò)互講、互學(xué)的形式來(lái)提高黨政干部的綜合素質(zhì)，從而為績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的推行創(chuàng)造好的條件。
三、規(guī)范運(yùn)行，保證質(zhì)量。抓好規(guī)范是順利有效推行績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)。因此，集團(tuán)黨委對(duì)此非常重視，了“14321”的工作模式，并且把今年確定為評(píng)價(jià)體系的“規(guī)范運(yùn)行年”，這就要求我們必須下功夫做好規(guī)范運(yùn)行這篇文章，確保體系推行到位、有效。具體講，就是要抓好三個(gè)方面：
第一是要抓好制度的規(guī)范。從公司來(lái)講，推行評(píng)價(jià)體系以來(lái)，我們先后制定、完善了體系基本制度和保障制度46項(xiàng)，為實(shí)現(xiàn)黨委工作制度化、規(guī)范化奠定了基礎(chǔ)。我今天要的是，基層支部也要結(jié)合自身實(shí)際，從管理的角度出發(fā)，制定和完善相關(guān)的制度。因?yàn)辄h委的制度是管宏觀的，指導(dǎo)全公司的，但是具體到微觀層面來(lái)講，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際，相應(yīng)地制定一些制度，做到每項(xiàng)工作都有章可循，這兩者并不矛盾。
第二是要抓好流程的規(guī)范。流程是績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系實(shí)施的工作載體。集團(tuán)公司黨委實(shí)行的“三書、兩評(píng)價(jià)、一通報(bào)”，就是這一工作載體的具體體現(xiàn)。我們公司推行黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系以來(lái)，在具體推行過(guò)程中，緊密結(jié)合自身實(shí)際，在實(shí)踐中提煉并形成了具有我們司馬特色的“34563”的推行規(guī)則，這個(gè)規(guī)則是集團(tuán)公司“14321”模式的具體化，體現(xiàn)了司馬的個(gè)性，進(jìn)一步明確了操作的方法和要領(lǐng)，希望大家一定要熟悉并很好地掌握。在此基礎(chǔ)上，還要嚴(yán)格按照集團(tuán)公司今年以來(lái)重新修訂的“三書”、“評(píng)價(jià)表”格式，規(guī)范執(zhí)行，絕不能我行我素，最后造成返工。上半年評(píng)價(jià)結(jié)束的時(shí)候，我們已經(jīng)對(duì)基層支部評(píng)價(jià)文本存在的不規(guī)范之處進(jìn)行了修改，希望大家一定要很好地堅(jiān)持下去，并形成長(zhǎng)效機(jī)制。另外，包保部門要嚴(yán)格貫徹落實(shí)“包保責(zé)任制”，每個(gè)月到包保支部檢查工作不少于3次，并要將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總后送交績(jī)效辦公室，我也要定期深入支部進(jìn)行檢查。
第三是要抓好評(píng)價(jià)。無(wú)論是自我評(píng)價(jià)還是組織評(píng)價(jià)，都要實(shí)事求是，切忌空話套話，要敢于暴露自己存在的問(wèn)題，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的原因要從深層次上分析，這樣才能起到自我反省、自我激勵(lì)、自我提高的作用。今后，績(jī)效辦公室和四個(gè)評(píng)價(jià)組要定期或不定期深入基層支部檢查自評(píng)情況，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)糾正。對(duì)一些應(yīng)付支差、評(píng)價(jià)走形式的要嚴(yán)格進(jìn)行考核，同時(shí)，我們還要追究支部書記的責(zé)任。在這里，我特別要，支部書記、隊(duì)長(zhǎng)要從自身做起，帶頭搞好評(píng)價(jià)。只有自己做好了，才能理直氣壯地要求你們的下屬做好，才能真正提高評(píng)價(jià)的質(zhì)量。
四、創(chuàng)新工作，追求特色。黨委工作績(jī)效管理評(píng)價(jià)體系是思維方式的變革，更是工作方式的變革。要推行好評(píng)價(jià)體系，就必須解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，有所作為。我們重點(diǎn)要在以下三個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新：
一是要?jiǎng)?chuàng)新工作思路。剛才，集團(tuán)公司黨委辦公室王科長(zhǎng)也講到了，創(chuàng)新非常關(guān)鍵。俗話說(shuō)，思路決定出路。我們做支部工作，如果沒(méi)有一個(gè)好的思路，那么，你的工作只能是前進(jìn)無(wú)目標(biāo)，奮斗無(wú)方向，死氣沉沉，沒(méi)有出路。這就要求我們的支部書記要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、開闊視野，要緊緊圍繞本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，確立支部工作的具體思路。只要這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)黨政工作的有機(jī)融合，才能有效地發(fā)揮支部在安全生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
二是要?jiǎng)?chuàng)新工作內(nèi)容。對(duì)支部來(lái)講，推行評(píng)價(jià)體系之后，要突出“精簡(jiǎn)”二字。在制定年度計(jì)劃書、月度任務(wù)書時(shí)，要與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)緊密結(jié)合，但并不要求包羅萬(wàn)象、事無(wú)俱細(xì)，把一些日常的工作都加進(jìn)去，而是要求工作有創(chuàng)新性，哪怕只有一兩項(xiàng)也行，關(guān)鍵是要看是否有創(chuàng)新，是否有效果。
三是要?jiǎng)?chuàng)新工作方法。實(shí)踐證明，同樣一件事，在具體辦的過(guò)程中，采取的方法不同，效果也會(huì)大不一樣。采取的方法好，事情就會(huì)辦得漂亮，反之，事情不但辦不漂亮，反而會(huì)砸了鍋，前功盡棄。我們推行評(píng)價(jià)體系也是這樣，必須動(dòng)腦筋多想法，怎樣做才能把體系推行好？多問(wèn)幾個(gè)為什么，怎樣做才能體現(xiàn)出自己的風(fēng)格和特色，才能取得成效？而不是人云亦云、隨波逐流。
借今天的會(huì)議，我還要一下國(guó)慶前后的安全生產(chǎn)和礦區(qū)穩(wěn)定工作。建國(guó)六十周年大慶馬上就要到了，因此，穩(wěn)定就成為當(dāng)前壓倒一切的中心任務(wù)，我們絕不能掉以輕心、麻痹大意，要從思想上引起高度重視，迅速行動(dòng)起來(lái)，采取強(qiáng)有力的措施，把安全生產(chǎn)和礦區(qū)穩(wěn)定工作抓緊抓實(shí)抓好。
第一，要落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。今天在座的各位都肩負(fù)著維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定的重任，希望大家都要像任董事長(zhǎng)講的那樣，當(dāng)明白人，做明白官，要恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，撲下身子，腳踏實(shí)地，在安全管理上下功夫，要認(rèn)真執(zhí)行“三必到，三走到”規(guī)定，從嚴(yán)過(guò)細(xì)查找安全管理方面存在的漏洞，絕不放過(guò)一個(gè)隱患。各支部要加強(qiáng)對(duì)職工的安全思想教育，絕不能讓職工帶著情緒上崗，堅(jiān)決杜絕“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)。
第二，要加強(qiáng)對(duì)民爆物品的管理。保衛(wèi)部近期要深入井下火藥庫(kù)，檢查火藥、雷管的領(lǐng)退情況，加強(qiáng)對(duì)井口檢身的檢查，尤其是要加強(qiáng)對(duì)外委隊(duì)伍的管理，確保不留一個(gè)死角、不留一個(gè)隱患。
第三，要加強(qiáng)對(duì)礦區(qū)要害部位和生活區(qū)的保衛(wèi)和防范。特別是要加大夜間巡邏的力度，對(duì)可疑人員和可疑跡象絕不能放過(guò)，必須嚴(yán)厲打擊。小區(qū)管委會(huì)要加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的管理，對(duì)單元防盜門的關(guān)閉情況要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)門衛(wèi)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，確保小區(qū)的安全。
關(guān)鍵詞：地鐵 給排水工程 市政管道接駁
Abstract:Xian metro line 2 at a phase project already in September 2011 trial operation open to traffic in the subway construction, municipal water supply and drainage station construction related to all shuttle fire acceptance and subway normal operation, involved in the process of connecting with the pipeline design and construction, the administrative examination and approval formalities and later problems such as maintenance, water supply and drainage pipeline connecting to subway station, the author analyzes the work.
Key words: Key words: the subway, water supply and drainage engineering, municipal pipeline connecting
中圖分類號(hào)：U231+.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
1. 引言
西安地鐵二號(hào)線一期工程北起鐵路北客站，線路沿西安市南北中軸線主干道布設(shè)，經(jīng)鐵路北客站、市行政中心、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、北大街、鐘樓、小寨商業(yè)文化中心、高新開發(fā)區(qū)、西安國(guó)際展覽中心至長(zhǎng)延堡，線路全長(zhǎng)約20.3km，設(shè)17座車站，該地鐵線路已于2011年9月通車試運(yùn)營(yíng)。為保證地鐵運(yùn)營(yíng)及車站消防的要求，西安地鐵二號(hào)線給排水接駁工作于2010年年底開始實(shí)施，并在試運(yùn)營(yíng)前完成，確保了地鐵線路的正常運(yùn)營(yíng)。
車站市政給排水接駁雖然位于地鐵車站外部，屬室外工程，但與地鐵運(yùn)營(yíng)工作息息相關(guān)。接駁工程實(shí)施的好與壞，直接影響到地鐵后期運(yùn)營(yíng)中給排水功能是否能正常使用。室外給排水工程由于管材選用、施工工藝、地理位置等因素，而與室內(nèi)給排水有所不同，另外室外工程還涉及到市政管網(wǎng)規(guī)劃及行政審批手續(xù)辦理等諸多相關(guān)問(wèn)題。本文結(jié)合西安地鐵二號(hào)線各車站市政接駁實(shí)施及后期維護(hù)中遇到的情況，并結(jié)合目前正在實(shí)施的西安地鐵三號(hào)線工程，對(duì)市政給排水管道接駁工作進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。
2. 給水接駁
西安地鐵二號(hào)線給水接入按照兩路供水的原則，每座車站設(shè)兩個(gè)接水點(diǎn)，就近分別從市政兩路給水管道接入。接駁給水管道為帶壓管，管材多采用PE管，因此在管線布設(shè)上相對(duì)較為靈活。一般情況下，車站給水接入點(diǎn)設(shè)計(jì)確定后，市自來(lái)水總公司綜合現(xiàn)場(chǎng)給水管線情況即可作出接水方案。在具體實(shí)施過(guò)程中，有如下幾個(gè)問(wèn)題：
2.1車站附近無(wú)市政給水管網(wǎng)配套
由于地鐵建設(shè)的遠(yuǎn)期預(yù)見性和城市管網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度之間的矛盾，在城市遠(yuǎn)郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部等地鐵線路末端，市政管線配套建設(shè)往往還未到位，車站所在區(qū)域近距離內(nèi)無(wú)給水管網(wǎng)或管網(wǎng)內(nèi)無(wú)水的情況時(shí)有發(fā)生，在這種情況下，就需要根據(jù)地鐵線路規(guī)劃設(shè)計(jì)，提前考慮投資建設(shè)給水主管道，從距離較遠(yuǎn)的給水管網(wǎng)上接水，管線長(zhǎng)度在500m至1000m不等。例如二號(hào)線北客站處于遠(yuǎn)郊區(qū)，周邊原本沒(méi)有市政給水管網(wǎng)，國(guó)鐵建設(shè)時(shí)市政管網(wǎng)配套才到位。且由于國(guó)鐵車站整體建設(shè)要求，地鐵車站給水接駁點(diǎn)表井距車站約600米，雙路給水共計(jì)1300米。接駁表井距離太遠(yuǎn)不但增加接駁費(fèi)用，影響供水壓力，而且不便于后期維護(hù)管理。二號(hào)線運(yùn)動(dòng)公園站位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，最近的給水管道距車站接水點(diǎn)為500m，后來(lái)隨臨近道路整體建設(shè)，才在二號(hào)線通車前完成給水接入，是整條線路最后一處完成給水接駁的車站。因此，對(duì)于位于城市郊區(qū)的車站，應(yīng)提前與規(guī)劃、建設(shè)等部門進(jìn)行對(duì)接，提前考慮市政給水管道配套建設(shè)事宜，盡可能提前實(shí)施，縮短給水接駁周期，降低接駁難度。
2.2 車站無(wú)法滿足兩路供水要求
這種情況一般也出現(xiàn)在城市遠(yuǎn)郊區(qū)或城鄉(xiāng)結(jié)合部等地鐵線路末端，原因是周邊單位少，市政管線配套建設(shè)還不完善。由于車站所處區(qū)域內(nèi)只有一道給水管線，因此無(wú)法滿足地鐵車站消防兩路供水的要求。例如二號(hào)線北苑站，區(qū)域內(nèi)僅在鳳城東路有給水管線能提供水源，三環(huán)給水管道內(nèi)目前無(wú)水，且因客觀原因，短期無(wú)法解決。針對(duì)這種情況，如果在市政給水配套難以解決的情況下，就需要從設(shè)計(jì)角度提前考慮，在地鐵車站內(nèi)增設(shè)消防水池，以滿足地鐵消防需求。在西安地鐵三號(hào)線建設(shè)中，我們就吸取二號(hào)線的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積極與市水司、國(guó)際港務(wù)區(qū)等部門聯(lián)系，對(duì)接接駁設(shè)計(jì)方案，提前對(duì)車站消防設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整和完善。
2.3 施工臨時(shí)用水與車站永久供水分別考慮
在西安地鐵二號(hào)線建設(shè)伊始，因各種因素制約，未將施工臨時(shí)用水與車站永久供水一并考慮實(shí)施，而是采用分別單獨(dú)報(bào)裝的方式。西安地鐵二號(hào)線一期土建工程共21個(gè)標(biāo)段，按照施工臨水接入一個(gè)標(biāo)段一個(gè)考慮，需臨時(shí)用水接駁點(diǎn)21個(gè)，而車站永久給水接駁點(diǎn)為34個(gè)。
由于施工臨時(shí)用水用水量較小，預(yù)埋管道及水表都較小，無(wú)法滿足車站永久供水需求，因此在工程結(jié)束后都全部報(bào)停，永久給水全部為重新報(bào)裝。這種做法不但造成了一定費(fèi)用的浪費(fèi)，而且重新報(bào)裝手續(xù)繁瑣，施工難度也較大。西安市水司、市政等部門對(duì)此也有意見，認(rèn)為在相鄰管道位置重復(fù)開口，對(duì)給水管道安全運(yùn)營(yíng)造成影響，且報(bào)停給水管道在道路上檢查井難以廢除，容易形成安全隱患。因此建議地鐵給水接駁采用永臨結(jié)合的方式，在開工時(shí)就一并考慮。
在西安地鐵三號(hào)線的建設(shè)中，我們就調(diào)整工作思路，要求設(shè)計(jì)單位提前完成地鐵車站給水接駁設(shè)計(jì)，在施工單位進(jìn)場(chǎng)后，全面統(tǒng)計(jì)施工臨時(shí)用水需求，并積極與市水司進(jìn)行溝通和聯(lián)系，在保證施工正常用水的情況下，將臨時(shí)用水點(diǎn)和車站永久用水點(diǎn)合并，在車站位置一次性按永久用水需求設(shè)置管道，前期供施工使用，地鐵運(yùn)營(yíng)后也能滿足供水需要。按照目前三號(hào)線的情況來(lái)看，可節(jié)省用水接駁點(diǎn)約二十余處。
2.4 工程竣工前給水設(shè)施保護(hù)有難度
一般情況來(lái)說(shuō)，房建項(xiàng)目會(huì)在工程完工，恢復(fù)地平時(shí)再進(jìn)行永久給水接駁工作。但對(duì)于地鐵二號(hào)線來(lái)說(shuō)，由于要考慮設(shè)備聯(lián)調(diào)等諸多因素，永久給水接駁工作需提前實(shí)施。這時(shí)，地鐵車站建設(shè)往往還未完成，地鐵工程施工中，給水管道被損壞、水表井被渣土掩埋、消防鉛封私自開啟等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這不但會(huì)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，也影響水司進(jìn)行正常的抄表巡查。
如果在接駁采用永臨結(jié)合的方式，前期由施工單位維護(hù)，后期一次性移交運(yùn)營(yíng)管理，也能在一定程度上避免設(shè)施損壞問(wèn)題的發(fā)生，但這一點(diǎn)還需要在三號(hào)線的建設(shè)過(guò)程中予以論證。
2.5 給水接入手續(xù)辦理較繁瑣
圖1單位用戶申請(qǐng)用水流程圖
針對(duì)單位用戶用水接入，西安市水司有一套固定的辦理流程，涉及用戶申請(qǐng)、規(guī)劃報(bào)建、勘察測(cè)繪、管道設(shè)計(jì)、開挖審批、施工組織等方面。特別是對(duì)于需投資建設(shè)管線的情況，需要用戶自行到規(guī)劃、市政等部門進(jìn)行管線規(guī)劃、市政道路占用挖掘等手續(xù)的辦理。手續(xù)繁瑣，辦理周期也較長(zhǎng)。本文僅列出具有代表性的“單位申請(qǐng)用水流程圖”，其余規(guī)劃、市政開挖手續(xù)不再細(xì)述。其他城市可能在辦事流程上有所不同，但總體要求基本類似。
3. 排水接駁
排水接駁按照出入口、風(fēng)亭和冷卻塔排水需求進(jìn)行設(shè)置，就近接入市政排水主管網(wǎng)。與給水管道相同的是，排水管道也存在車站周邊無(wú)排水主管道的情況。另外，因排水系統(tǒng)的特點(diǎn)，還存在以下情況：
3.1 化糞池設(shè)置
由于車站內(nèi)衛(wèi)生間未設(shè)置化糞池，按照市政排污要求，需要在車站外部設(shè)置化糞池、壓力井等排污設(shè)施，其規(guī)模由車站排污能力要求設(shè)計(jì)。由于要占用地面面積，在二號(hào)線實(shí)施過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)沒(méi)有地方設(shè)置化糞池、壓力井等設(shè)施，導(dǎo)致排水管道難以建設(shè)的情況，如鐘樓站、安遠(yuǎn)門站等。
3.2管線高程沖突
排水管道為重力流管道，因此在設(shè)計(jì)施工中需避開其他市政管線，才能順利接入市政排水主管道。在地鐵建設(shè)中，排水、給水、燃?xì)狻崃Α⒐╇姽軠系扔殖３Ｃ懿挤胖茫豢杀苊獾臅?huì)發(fā)生管線高程沖突的情況，造成排水管道難以實(shí)施，如大明宮西站在施工時(shí)就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)管線高程沖突，按照原排水設(shè)計(jì)無(wú)法施工的情況。
3.3 后期維護(hù)工作量大
排水管道在使用過(guò)程中不可避免的會(huì)出現(xiàn)雜物淤積、管道堵塞的情況，加之地鐵車站大多位于地面以下，需要用泵進(jìn)行提升排放，管道堵塞的可能性更大。因此，排污管道的定期疏通維護(hù)就十分必要。按照每個(gè)車站5個(gè)排水點(diǎn)估算，二號(hào)線22個(gè)站點(diǎn)就有排水接駁點(diǎn)110個(gè)，維護(hù)工作量較大。
4. 思考與建議
綜合二號(hào)線車站給排水接駁中發(fā)現(xiàn)的情況，一個(gè)最根本的問(wèn)題就在于要將市政管網(wǎng)接駁工作與車站建設(shè)一并考慮。有關(guān)建議如下：
4.1在車站設(shè)計(jì)過(guò)程中，進(jìn)一步加強(qiáng)與市政管線產(chǎn)權(quán)單位的溝通，充分考慮車站室內(nèi)外給排水現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，確定好管道接駁方案，以便于在后期施工中同步實(shí)施，避免出現(xiàn)管網(wǎng)配套建設(shè)不到位、市政管道接駁點(diǎn)與車站管道出口相距較遠(yuǎn)、化糞池等給排水設(shè)施無(wú)地放置等情況。
4.2針對(duì)給排水接駁手續(xù)繁瑣、設(shè)施保護(hù)有難度的問(wèn)題，考慮到地鐵公司要提供“三通一平”施工環(huán)境，建議采用“永臨結(jié)合”的方式，將車站給排水接駁與施工給排水一并考慮。前期由施工單位使用，后期過(guò)戶給地鐵運(yùn)營(yíng)方，既能減少管線建設(shè)投資，又能減少各種手續(xù)的辦理，縮短建設(shè)周期。
4.3 在室外給排水管道的維護(hù)方面，上海、深圳等城市地鐵運(yùn)營(yíng)單位多采用招標(biāo)方式，將室外給排水管道的日常維護(hù)工作委托給有相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)單位進(jìn)行，一是能夠確保地鐵室外給排水管網(wǎng)的正常運(yùn)行，二是將地鐵運(yùn)營(yíng)方從室外給排水管網(wǎng)維護(hù)的繁瑣工作中解脫出來(lái)。個(gè)人認(rèn)為這種模式值得西安地鐵借鑒。
一、學(xué)習(xí)傳達(dá)情況
縣“兩會(huì)”和農(nóng)村暨經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議結(jié)束后，我局立即行動(dòng)起來(lái)，分別召開局黨組會(huì)議和全體職工會(huì)議，傳達(dá)會(huì)議精神，部署貫徹意見。黨組會(huì)議傳達(dá)了兩個(gè)會(huì)議的精神，研究了建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的工作思路、200年主要工作任務(wù)以及招商引資工作落實(shí)獎(jiǎng)懲辦法。全體干部職工會(huì)議介紹了兩個(gè)會(huì)議的召開情況，組織學(xué)習(xí)了肖書記和楊縣長(zhǎng)的重要講話，在全面總結(jié)2005年工作的同時(shí)，對(duì)2006年的工作進(jìn)行了全面地分析和部署，并要求全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)兩個(gè)會(huì)議精神，牢固樹立成就感、緊迫感和責(zé)任感，緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的主題，積極參與、服務(wù)于全民創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，努力開創(chuàng)我縣國(guó)土資源管理工作的新局面。[網(wǎng)文章找文章到網(wǎng)]
二、工作目標(biāo)任務(wù)確定情況
根據(jù)兩個(gè)會(huì)議確定的目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合我局工作實(shí)際，研究確定了2006年的主要工作目標(biāo)任務(wù)，即抓好六項(xiàng)重點(diǎn)工作。
（一）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。圍繞“東向發(fā)展”和“一主兩翼”戰(zhàn)略的實(shí)施，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展的意識(shí)不動(dòng)搖，正確處理好嚴(yán)格土地管理與經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，充分發(fā)揮土地資源在城市建設(shè)中的基礎(chǔ)性保障作用。堅(jiān)持“有保有壓、區(qū)別對(duì)待”，科學(xué)編制和嚴(yán)格實(shí)施土地利用年度計(jì)劃，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審，優(yōu)先保障重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目用地需求，支持有利于結(jié)構(gòu)調(diào)整的項(xiàng)目建設(shè)用地。
（二）加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)城鎮(zhèn)居民住房土地使用權(quán)登記、發(fā)證工作，擴(kuò)大土地登記覆蓋面，推進(jìn)農(nóng)村宅基地和集體土地所有權(quán)登記發(fā)證。進(jìn)一步完善城鎮(zhèn)地籍調(diào)查成果，全面完成城鎮(zhèn)地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)任務(wù)。加快土地利用更新調(diào)查工作進(jìn)度，6月底前完成土地利用數(shù)據(jù)庫(kù)建庫(kù)任務(wù)。啟動(dòng)基準(zhǔn)地價(jià)更新工作，力爭(zhēng)年內(nèi)完成更新任務(wù)。大力推進(jìn)電子政務(wù)，完善政務(wù)信息網(wǎng)上公開制度，以信息化推動(dòng)國(guó)土資源管理的現(xiàn)代化。
（三）整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序，推進(jìn)礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)建設(shè)。按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序的通知》要求，進(jìn)一步整治和規(guī)范礦產(chǎn)資源開發(fā)秩序，堅(jiān)決查處無(wú)證勘查、開采等違法行為，強(qiáng)化礦業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓管理，嚴(yán)格按規(guī)劃要求設(shè)置礦業(yè)權(quán)，按法定權(quán)限、程序登記發(fā)證。認(rèn)真做好礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃和地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃實(shí)施前的宣傳工作，努力形成領(lǐng)導(dǎo)支持、礦業(yè)主配合、投資者遵守的良好工作氛圍。同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治工作，完善群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)測(cè)預(yù)警體系，全力協(xié)助、指導(dǎo)版書鄉(xiāng)政府實(shí)施白楊嶺山體地裂縫地質(zhì)災(zāi)害搬遷避讓、工程治理項(xiàng)目，按要求及時(shí)上報(bào)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。
（四）規(guī)范發(fā)展土地市場(chǎng)，推進(jìn)土地收儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)。嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)性用地“招拍掛”出讓制度，進(jìn)一步擴(kuò)大土地有償使用范圍，逐步實(shí)行經(jīng)營(yíng)性基礎(chǔ)設(shè)施用地有償使用，禁止非法壓低地價(jià)招商。建立土地有形市場(chǎng)和土地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，促進(jìn)土地市場(chǎng)秩序的公開、公平、公正。重點(diǎn)做好張家壩開發(fā)區(qū)、南門原汽車八隊(duì)、交通局配載中心等地塊的收儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)工作，為城市建設(shè)與發(fā)展提供財(cái)力支持。
（五）堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。深入學(xué)習(xí)貫徹國(guó)務(wù)院《條例》和《國(guó)土資源規(guī)定》，妥善處理好國(guó)土資源問(wèn)題。進(jìn)一步完善工作制度，對(duì)各類案件按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則及時(shí)加以處理，切實(shí)做到來(lái)訪有記錄、問(wèn)題有答復(fù)、處理有反饋。堅(jiān)持依法行政，進(jìn)一步加大土地執(zhí)法力度，規(guī)范執(zhí)法行為，完善城建國(guó)土聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，嚴(yán)肅查處非法批地、占地等違法案件。
（六）鞏固活動(dòng)成果，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。積極鞏固先進(jìn)性教育和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)成果，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。進(jìn)一步加強(qiáng)國(guó)土資源管理干部隊(duì)伍建設(shè)，深入推進(jìn)完善體制提高素質(zhì)活動(dòng)，為全面履行國(guó)土資源管理職責(zé)提供有力保障。根據(jù)縣政府確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源管理體制改革方案，按照具體的改革辦法和實(shí)施步驟，組織實(shí)施并完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源管理體制改革工作，促進(jìn)基層國(guó)土資源管理工作到位。
三、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村工作思路
（一）進(jìn)一步加強(qiáng)基本農(nóng)田保護(hù)工作。鞏固基本農(nóng)田保護(hù)檢查工作成果，強(qiáng)化保護(hù)責(zé)任，完善保護(hù)標(biāo)牌，確保基本農(nóng)田數(shù)量不減少，質(zhì)量不降低。每年對(duì)基本農(nóng)田保護(hù)工作進(jìn)行考核評(píng)比，對(duì)成績(jī)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和農(nóng)戶予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。嚴(yán)格項(xiàng)目用地審批，占用基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)的項(xiàng)目一律不予通過(guò)。加強(qiáng)農(nóng)村居民建房用地規(guī)劃管理，嚴(yán)禁零星占用土地建住宅，引導(dǎo)農(nóng)民建房按規(guī)劃要求向中心村集中。
（二）深化農(nóng)村征地制度改革。一是依照法律規(guī)定制定符合我縣實(shí)情的征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，目前正在開展制定征地統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)工作，成果將逐級(jí)上報(bào)省政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。二是修改和完善征地程序，建立土地征收的協(xié)商機(jī)制和司法裁決機(jī)制，把征地工作納入規(guī)范化和法制化軌道。三是建立和完善切實(shí)可行的社會(huì)保障體系，切實(shí)解決失地農(nóng)民的后顧之憂。
（三）切實(shí)抓好土地開發(fā)整理。一是成立縣土地開發(fā)整理機(jī)構(gòu)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定專人負(fù)責(zé)，將土地開發(fā)整理工作納入年度目標(biāo)考核。二是從規(guī)劃、申請(qǐng)、立項(xiàng)、施工到監(jiān)督檢查，竣工驗(yàn)收，全程搞好服務(wù)。三是走因地制宜、綜合開發(fā)整理的路子，將土地開發(fā)整理與灘地改造相結(jié)合，與落實(shí)村莊規(guī)劃相結(jié)合，與改造中低產(chǎn)田相結(jié)合。2006年重點(diǎn)抓好江村和廟首兩個(gè)省級(jí)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督管理工作，做好三溪土地整理項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)與報(bào)告、預(yù)算的編制。
（四）抓緊抓好重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)治理。我縣是地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)縣之一，全縣約有200個(gè)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)。為進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)治理，根據(jù)《全省重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)治理方案》，我縣已有3個(gè)隱患點(diǎn)列入省批準(zhǔn)同意實(shí)施避讓搬遷或工程治理計(jì)劃，2006年安排版書白楊嶺，2007年安排白地洪川和俞村下周家，以徹底消除其地質(zhì)災(zāi)害隱患。我局將全力協(xié)助、指導(dǎo)當(dāng)?shù)卣骱弥卫眄?xiàng)目的實(shí)施工作，按要求收集、上報(bào)有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，切實(shí)做好關(guān)系人民生命財(cái)產(chǎn)安全的實(shí)事。
城建副縣長(zhǎng)
主任、各位副主任、各位委員：
我從2002年10月起負(fù)責(zé)城建口工作。兩年來(lái)，按照縣委、縣政府的總體部署，與分管部門一道，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將兩年來(lái)的思想工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)?jiān)u議。
一、履行職責(zé)情況
（一）城鄉(xiāng)建設(shè)工作。自分管城鄉(xiāng)建設(shè)工作以來(lái)，堅(jiān)持深入調(diào)研，認(rèn)真分析城鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展現(xiàn)狀，努力運(yùn)用經(jīng)營(yíng)城市理念調(diào)整工作思路、強(qiáng)化工作重點(diǎn)，借助市場(chǎng)力量加快城市發(fā)展步伐。
--基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。通過(guò)多渠道籌集資金，加快了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是從2003年7月開始收取城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)，并將其作為城市建設(shè)資金投入的重要來(lái)源。二是圍繞污水處理、垃圾處理等環(huán)保項(xiàng)目，狠抓了專項(xiàng)資金的爭(zhēng)取工作。三是全面推行經(jīng)營(yíng)性土地招拍掛，通過(guò)經(jīng)營(yíng)土地、增加土地收益籌集建設(shè)資金。兩年來(lái)，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)總投資3118.25萬(wàn)元。新建白色路面5.23萬(wàn)平方米、黑色路面9萬(wàn)平方米、供排水管線9550延長(zhǎng)米、公共及小區(qū)綠地2.42萬(wàn)平方米。
--基本建設(shè)穩(wěn)步增長(zhǎng)。重點(diǎn)抓了招投標(biāo)制、工程竣工備案制和工程質(zhì)量終身責(zé)任制的落實(shí)；強(qiáng)化了對(duì)房地產(chǎn)二級(jí)市場(chǎng)的管理，組建了房地產(chǎn)交易大廳；通過(guò)規(guī)范拆遷工作程序，有效控制了群眾上訪。兩年來(lái)，基本建設(shè)建筑總面積49.87萬(wàn)平方米，舊城改造拆遷面積4.63萬(wàn)平方米，城市居民人均住宅面積由8.79平方米增加到11.98平方米。
--村鎮(zhèn)建設(shè)得到加強(qiáng)。兩年來(lái)，全縣村鎮(zhèn)建設(shè)總投資1.87億元，磚瓦化率增加3個(gè)百分點(diǎn)；自來(lái)水普及率增加4個(gè)百分點(diǎn)。
（二）城市管理工作。一是強(qiáng)化城市規(guī)劃管理。投資90萬(wàn)元編制完成了城市總體規(guī)劃修編及重點(diǎn)區(qū)域控詳規(guī)劃；查處違法違章建筑72戶，其中拆除12戶；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公，強(qiáng)化了城區(qū)民用建筑的審批。二是加大城市綜合治理力度。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)牌匾、露天燒烤、流動(dòng)商販、早晚市場(chǎng)等方面的集中整治和規(guī)范管理。三是建立制約機(jī)制。通過(guò)采取在施工放線前收取抵押金的方法有效控制了基本建設(shè)擠占公廁不予還建、建筑工程竣工收尾不清運(yùn)建筑垃圾等現(xiàn)象的發(fā)生。四是加大環(huán)衛(wèi)投入，深化環(huán)衛(wèi)改革。投入資金56.2萬(wàn)元購(gòu)置除雪機(jī)、強(qiáng)力吸污車等設(shè)施。同時(shí)，通過(guò)“晨清掃、日保潔”，強(qiáng)化對(duì)保潔人員的日常管理和監(jiān)督檢查，使環(huán)境衛(wèi)生有所改觀。
（三）招商旅游工作。一是立足地方特色，組織重新修訂了招商引資項(xiàng)目?jī)?cè)。二是積極組織參加各級(jí)各類經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)。三是對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目，組織有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)解決投資者遇到的困難和問(wèn)題。四是加強(qiáng)旅游開發(fā)，九龍山莊、高峰公園等景點(diǎn)景區(qū)建設(shè)取得較大進(jìn)展。高峰公園“嫩江云杉”新樹種已得到省林業(yè)專家確認(rèn)；國(guó)家級(jí)鳥類環(huán)志站的項(xiàng)目申報(bào)工作已完成。
（四）環(huán)境保護(hù)工作。一是積極推進(jìn)生態(tài)縣優(yōu)先規(guī)劃項(xiàng)目的組織實(shí)施。三北防護(hù)林四期工程已落實(shí)國(guó)家投資700余萬(wàn)元；黑寶山礦區(qū)恢復(fù)、臨江復(fù)墾和臥都河冷水魚保護(hù)區(qū)項(xiàng)目已通過(guò)國(guó)家和省批準(zhǔn)立項(xiàng)。二是完善環(huán)境監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。設(shè)立了省級(jí)嫩江源頭監(jiān)測(cè)站。三是加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)保護(hù)工作。海江鎮(zhèn)已被確定為省級(jí)生態(tài)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)；伊拉哈鎮(zhèn)正申報(bào)全國(guó)優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)；種畜場(chǎng)正爭(zhēng)取建設(shè)省級(jí)濕地自然保護(hù)區(qū)。
（五）國(guó)土資源管理工作。一是加強(qiáng)土地整理復(fù)墾。長(zhǎng)福鎮(zhèn)土地整理面積571公頃，總投資307萬(wàn)元，已完成60%；種畜場(chǎng)整理項(xiàng)目預(yù)算資金842萬(wàn)元已由國(guó)家撥付到位。二是就千噸電解銅項(xiàng)目與哈爾濱金宏達(dá)投資公司達(dá)成協(xié)議，該公司已投入資金1530萬(wàn)元。三是組織有關(guān)部門對(duì)全縣砂金礦區(qū)進(jìn)行了清理整頓。四是對(duì)1999年以來(lái)的土地使用情況進(jìn)行了清查，依法查處違法供地2宗。通過(guò)治理整頓，全縣土地資產(chǎn)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)工作取得了良好成效，土地“兩金”收入1919萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)性土地全面實(shí)施了掛牌出讓。
二、思想作風(fēng)建設(shè)及廉潔從政情況
作為黨外領(lǐng)導(dǎo)干部，我一直注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加民主生活會(huì)。堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想指導(dǎo)工作。及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)分管工作，切實(shí)為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，與其他班子成員注意溝通，維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一。
依法履行職責(zé)，認(rèn)真向人大常委會(huì)報(bào)告工作，高度重視人大、政協(xié)開展的視察、調(diào)研活動(dòng)，自覺(jué)接受人大、政協(xié)和群眾的監(jiān)督。認(rèn)真接待群眾上訪，通過(guò)對(duì)福滿2號(hào)樓回遷戶上訪等遺留問(wèn)題的妥善解決，有效維護(hù)了社會(huì)安定。
自覺(jué)遵守廉政準(zhǔn)則，認(rèn)真履行廉政承諾，不弄權(quán)勒卡，不，不借職務(wù)之便為自己和家人謀利，不插手干涉土地出讓、工程招投標(biāo)等事宜。在公務(wù)活動(dòng)中廉潔自律，不奢侈浪費(fèi)。
經(jīng)常組織現(xiàn)場(chǎng)辦公解決遺留及突出問(wèn)題。在重點(diǎn)工程施工組織過(guò)程中，做到深入調(diào)研，仔細(xì)論證，為政府決策提供依據(jù)。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
回顧兩年來(lái)的工作，雖取得了一定成績(jī)，但也存在不足。一是建筑市場(chǎng)管理還不盡完善；砂金開采造成的植被破壞和水系污染還沒(méi)有得到根治；城市大氣低空污染還很嚴(yán)重。二是思想解放得還不夠。在處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系中，由于側(cè)重保穩(wěn)定，使市政公共行業(yè)體制改革進(jìn)展較慢。三是對(duì)電腦等科技知識(shí)學(xué)習(xí)不夠，忽視了采用科技手段更多更快獲取信息的重要性。
在今后工作中，我將努力做到：
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。積極參加理論學(xué)習(xí)。深入實(shí)際搞調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。堅(jiān)持依法行政，樹立大局意識(shí)，切實(shí)維護(hù)政府形象。
（二）廉潔自律，塑造領(lǐng)導(dǎo)干部形象。面對(duì)土地、工程、房地產(chǎn)等“熱點(diǎn)”問(wèn)題，時(shí)刻保持清醒頭腦，帶頭執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，絕不搞權(quán)錢交易，絕不利用職權(quán)為個(gè)人謀私利。
（三）開拓進(jìn)取，全力推進(jìn)分管工作。積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)分管部門加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。做好重點(diǎn)項(xiàng)目的向上爭(zhēng)取工作。認(rèn)真實(shí)踐經(jīng)營(yíng)城市理念，加快體制創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新，積極探索經(jīng)營(yíng)城市的新途徑、新辦法，為城建塑縣做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
創(chuàng)人民滿意教育工作紀(jì)實(shí)
區(qū)教體局堅(jiān)持“凝神聚力抓教學(xué)，持之以恒抓安全，以人為本帶隊(duì)伍，一心一意謀發(fā)展”的工作思路，全面實(shí)施中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要，全面推進(jìn)群眾體育與競(jìng)技體育協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)全區(qū)教育體育事業(yè)又好又快發(fā)展。
推動(dòng)基礎(chǔ)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。堅(jiān)持義務(wù)教育段學(xué)校“劃片招生，就近入學(xué)”，保障義務(wù)教育階段學(xué)生公平、公正入學(xué)。按照教育部及省教育廳關(guān)于學(xué)籍管理的最新規(guī)定，審核注冊(cè)新生學(xué)籍，推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。制定義務(wù)教育階段外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)辦法，保障外來(lái)務(wù)工人員子女入學(xué)。
著力抓好鎮(zhèn)中心幼兒園建設(shè)。根據(jù)《__區(qū)學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃》，確定2013年新建、改擴(kuò)建項(xiàng)目，指導(dǎo)各鎮(zhèn)充分利用閑置校舍改擴(kuò)建中心幼兒園。啟動(dòng)全區(qū)幼兒教師素質(zhì)提升工程和幼兒園提升工程，開展城鄉(xiāng)幼兒園結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，全面提高保育保教質(zhì)量。
大力發(fā)展職業(yè)教育。認(rèn)真做好全省職業(yè)學(xué)校達(dá)標(biāo)驗(yàn)收準(zhǔn)備工作，將__一職專和區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校合署辦公；積極爭(zhēng)取中央財(cái)政資金支持，建設(shè)汽修實(shí)訓(xùn)基地，__一職專現(xiàn)已基本達(dá)到省級(jí)合格中等職業(yè)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)。申報(bào)學(xué)前教育、數(shù)控、旅游餐飲等特色專業(yè)，大力發(fā)展特色職業(yè)教育。加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)，招錄10名職業(yè)學(xué)校實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，37名教師成為“雙師型”教師。
加強(qiáng)校車安全管理和校園周邊環(huán)境整治。對(duì)全區(qū)各學(xué)校安全負(fù)責(zé)人、安全管理人員、校園安保人員和校車駕駛員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。完成全區(qū)48輛校車及接送學(xué)生車輛的資格審批、開學(xué)前臨檢及校車運(yùn)營(yíng)工作。啟動(dòng)全區(qū)校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)工程，積極推進(jìn)__區(qū)中小學(xué)生安全教育基地建設(shè)，投入50余萬(wàn)元，完成了部分項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。高度重視校車安全管理工作，扎實(shí)推進(jìn)道路交通安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。
校舍安全工程順利推進(jìn)。__六中綜合樓完工并投入使用，建筑面積5407平方米；__一中重建綜合樓及餐廳項(xiàng)目主體完工，建筑面積6693平方米；池上鎮(zhèn)中心學(xué)校綜合樓已開工，建筑面積2553平方米；崮山鎮(zhèn)中心學(xué)校餐廳樓內(nèi)外裝修完畢，建筑面積980平方米；石馬鎮(zhèn)教學(xué)綜合樓主體完工，建筑面積1679平方米；夏家莊中心學(xué)校新建綜合樓項(xiàng)目完工并投入使用，幼兒園樓已完成招投標(biāo)，近期開工建設(shè)，建筑面積2700平方米；北__中學(xué)重建科技樓及餐廳樓項(xiàng)目主體已完工，建筑面積3946平方米。__中學(xué)工程正在抓緊施工，學(xué)生公寓1#、2#樓外墻裝飾完成，基本具備竣工條件；學(xué)生餐廳正在進(jìn)行外墻裝飾，內(nèi)部地面鋪設(shè)安裝工程基本完成；新建綜合樓主體完成，正在進(jìn)行內(nèi)外裝飾施工；二期工程田徑場(chǎng)看臺(tái)、后勤樓樁基施工完畢，正在進(jìn)行檢測(cè)；校園內(nèi)部道路管網(wǎng)景觀綠化工程正在進(jìn)行室外地貌回填整形。
全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。開展送課下鄉(xiāng)活動(dòng)，先后在崮山鎮(zhèn)裕祿學(xué)校、石馬鎮(zhèn)中心學(xué)校、白塔鎮(zhèn)中心學(xué)校和山頭鎮(zhèn)中心學(xué)校等舉行送課下鄉(xiāng)活動(dòng)。組織高中學(xué)校參加山東省2014年高考“3+綜合”研討會(huì)，45人被評(píng)為市課程與教學(xué)先進(jìn)個(gè)人；積極參加全市“課堂教學(xué)改革攻堅(jiān)年活動(dòng)周”課堂教學(xué)展示活動(dòng)，15名小學(xué)教師、16名初中教師作了課堂教學(xué)展示。舉行全區(qū)中小學(xué)教師教學(xué)基本功比賽、優(yōu)質(zhì)課評(píng)選等活動(dòng)，在全市小學(xué)和初中心理健康優(yōu)質(zhì)課評(píng)選中，我區(qū)有1人獲得市一等獎(jiǎng)、3人獲得市二等獎(jiǎng)。做好省課題立項(xiàng)及結(jié)題工作，在全省2013年中小學(xué)教育科研優(yōu)秀成果評(píng)選中，我區(qū)獲得一等獎(jiǎng)49項(xiàng)、二等獎(jiǎng)196項(xiàng)、三等獎(jiǎng)49項(xiàng)。在全省教研室組織的首屆普通中小學(xué)、特殊教育學(xué)校、幼兒園優(yōu)秀課程資源評(píng)選活動(dòng)中，我區(qū)獲得一等獎(jiǎng)3項(xiàng)、二等獎(jiǎng)3項(xiàng)、三等獎(jiǎng)4項(xiàng)。區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)、山頭鎮(zhèn)中心學(xué)校、__七中和白塔鎮(zhèn)中心學(xué)校被確定為全市義教段“課程建設(shè)市級(jí)聯(lián)系點(diǎn)”學(xué)校。在全市首屆教育科研優(yōu)秀成果獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)中，我區(qū)有8項(xiàng)成果獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)5項(xiàng)。
全面提升競(jìng)技體育水平。在山東省第十二屆中學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我區(qū)初中健美操隊(duì)代表淄博市參加健美操比賽，獲得集體徒手操、集體輕器械操、舞蹈啦啦操三個(gè)項(xiàng)目的冠軍；區(qū)實(shí)驗(yàn)中學(xué)代表淄博市參加體能測(cè)試項(xiàng)目比賽奪得冠軍。在淄博市第十六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我區(qū)代表團(tuán)以168.42枚金牌、20枚銀牌、31枚銅牌，總分2557.5分的成績(jī)獲全市第五名，并被評(píng)為體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)代表團(tuán)。在全國(guó)第十二屆運(yùn)動(dòng)會(huì)射箭比賽中，我區(qū)運(yùn)動(dòng)員馬玉婷勇奪團(tuán)體冠軍，受到省市表彰，這是近4年我區(qū)運(yùn)動(dòng)員獲得的首枚競(jìng)技體育國(guó)家級(jí)金牌。
截至目前，區(qū)教體局共發(fā)放救助金184.085萬(wàn)元，資助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生2824人。認(rèn)真做好義務(wù)兵學(xué)費(fèi)補(bǔ)償工作。配合區(qū)征兵工作 辦公室，完成高校畢業(yè)生服義務(wù)兵役學(xué)費(fèi)補(bǔ)償及貸款代償工作，共為43名義務(wù)兵辦理補(bǔ)償代償手續(xù)，實(shí)現(xiàn)代償資金80余萬(wàn)元。今年暑假期間，共為1396名__籍大學(xué)生辦理生源地助學(xué)信用貸款手續(xù)，涉及金額824.268萬(wàn)元，較好地解決了這些大學(xué)生的學(xué)費(fèi)問(wèn)題。
道路運(yùn)輸管理人員是道路運(yùn)輸市場(chǎng)管理的主體，是推動(dòng)現(xiàn)代道路運(yùn)輸業(yè)發(fā)展、促進(jìn)綜合運(yùn)輸體系建設(shè)的重要力量。下面是小編整理的一些關(guān)于道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)，供您參考。
道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)范文一為規(guī)范我縣客運(yùn)市場(chǎng)秩序，保障出租車、班線客車經(jīng)營(yíng)者和廣大人民群眾的合法權(quán)益，按照縣政府的統(tǒng)一部署和安排，我所在公安派出所和交警大隊(duì)的積極配合下，在全縣范圍內(nèi)深入的開展了一次為期一個(gè)月的客運(yùn)市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治大行動(dòng)，有力的打擊了非法營(yíng)運(yùn)的囂張氣焰，使客運(yùn)市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、確立了指導(dǎo)思想
我所確立了以_理論和“_”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以省、市交通工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣發(fā)展大局，以糾正損害群眾利益的問(wèn)題為重點(diǎn)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)、標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合的原則，綜合法律、行政、經(jīng)濟(jì)等手段的綜合運(yùn)用，多措并舉、齊抓共管，認(rèn)真、細(xì)致的抓緊抓好這次專項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，凈化運(yùn)輸市場(chǎng)的職責(zé)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)、夯實(shí)責(zé)任
為確保專項(xiàng)整治工作的順利開展，縣政府成立了吳堡縣客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作小組，由馬福堂擔(dān)任組長(zhǎng)，王振平、王愛(ài)華、孫澤龍擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員有張來(lái)榮、王茂虎、丁愛(ài)年、李亞雄、周明照。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)了辦公室，設(shè)在縣交通局，由辦公室具體負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織實(shí)施與協(xié)調(diào)。
三、整治工作開展情況
為期一個(gè)月的整治行動(dòng)從20__年7月20日開始，分了三個(gè)階段進(jìn)行:
第一階段:宣傳動(dòng)員(7月20日-7月25日)
開展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)，通過(guò)制定實(shí)施方案、整治通告、組建聯(lián)合執(zhí)法工作組、組織動(dòng)員、分配工作任務(wù)、做調(diào)查摸底工作等措施，為下一階段整治行動(dòng)打好了基礎(chǔ)。
第二階段:全面整治(7月26日-8月15日)
一是抽調(diào)各成員單位精兵強(qiáng)將，組成由公安2人、交警2人、交通系統(tǒng)10人的聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，兵分三路，通過(guò)采取明與暗、定時(shí)與不定時(shí)、定點(diǎn)與不定點(diǎn)相結(jié)合的方式，對(duì)客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)行全面整治。
二是明確整治重點(diǎn)。依法全面清理從事非法營(yíng)運(yùn)的各種“黑車”，包括公然懸掛明顯出租標(biāo)志在街上載客的;公然在大街上招攬乘客的;擋風(fēng)玻璃上寫“出”、“售”、‘為人民服務(wù)’等字樣，實(shí)質(zhì)上在搞非法營(yíng)運(yùn)的;車上無(wú)標(biāo)識(shí)，但在從事客運(yùn)盈利活動(dòng)的。堅(jiān)決糾正長(zhǎng)途客運(yùn)車輛不進(jìn)站經(jīng)營(yíng)，站外拉客等行為;嚴(yán)格查處出租車營(yíng)運(yùn)證件不全、服務(wù)態(tài)度惡劣、拒客、宰客、拼坐等違法違規(guī)行為。重點(diǎn)整治汽車站附近、糧食局三岔口及城鄉(xiāng)結(jié)合點(diǎn)等乘客集散地的非法營(yíng)運(yùn)和擾亂客運(yùn)市場(chǎng)秩序的行為。
三是各相關(guān)部門都能高度重視此次整治行動(dòng)，通力配合、密切協(xié)作，在整治行動(dòng)中嚴(yán)格按照規(guī)定依法行政、文明執(zhí)法，做到著裝整齊、統(tǒng)一佩戴執(zhí)法標(biāo)志。對(duì)抗法的非法營(yíng)運(yùn)經(jīng)營(yíng)者，動(dòng)用拖車強(qiáng)制扣車，對(duì)尋釁滋事、打擊報(bào)復(fù)的，將由公安嚴(yán)肅查處。
四是暢通渠道、接受監(jiān)督。我們面向社會(huì)公開了投訴電話，廣大群眾可以直接舉報(bào)、投訴非法營(yíng)運(yùn)車輛，我們會(huì)對(duì)舉報(bào)的情況及時(shí)去查證核實(shí)。整治過(guò)程中，記者跟蹤報(bào)道，對(duì)非法經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為及時(shí)曝光。
五是政務(wù)公開。所有非法營(yíng)運(yùn)車輛一經(jīng)查扣，將嚴(yán)格依據(jù)《陜西省出租汽車客運(yùn)條例》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，堅(jiān)決抵制說(shuō)情風(fēng)歪風(fēng)。截止目前，共查扣了黑車30輛，其中“黑蛋蛋”車15輛、黑出租10輛、摩托三輪5輛，暫扣車輛正在處理之中。
第三階段:總結(jié)驗(yàn)收(8月16日-8月20日)
通過(guò)這次整治行動(dòng)，有力的打擊了非法營(yíng)運(yùn)的囂張氣焰，對(duì)本地“黑車”和外地“黑車”都起到了一定的震懾和警示作用，切實(shí)維護(hù)了客運(yùn)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)了道路客運(yùn)規(guī)范、有序、健康、平穩(wěn)發(fā)展。
四、存在的不足
1、有殘疾人從事非法營(yíng)運(yùn)，管理難度較大。
2、非法營(yíng)運(yùn)者法律意識(shí)淡薄。
3、“黑蛋蛋”車的營(yíng)運(yùn)給農(nóng)村帶來(lái)方便，舉報(bào)非法營(yíng)運(yùn)車輛的群眾很少。
五、今后的打算
1、我所將認(rèn)真總結(jié)整治行動(dòng)中的工作經(jīng)驗(yàn)、成果及存在的不足，積極探索關(guān)于加強(qiáng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)監(jiān)管的有效方法和建立打擊“黑車”等非法經(jīng)營(yíng)行為的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、強(qiáng)化宣傳，在各運(yùn)輸企業(yè)、車站、廣場(chǎng)、街道等散發(fā)文件、材料等，并上街開展咨詢活動(dòng)，使全民參與打擊非法營(yíng)運(yùn)工作。
3、經(jīng)常組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，形成合力，重錘出擊。
4、我所將一如既往的打好客運(yùn)市場(chǎng)秩序保衛(wèi)戰(zhàn)，堅(jiān)決遏制“黑車”等非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象的反彈，為吳堡縣道路運(yùn)輸健康發(fā)展保駕護(hù)航，也為創(chuàng)建“平安吳堡，幸福吳堡”做出更大的貢獻(xiàn)。
道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)范文二根據(jù)省交通廳、公安廳、安全生產(chǎn)監(jiān)督局《關(guān)于印發(fā)的通知》(甘交運(yùn)【20__】29號(hào))要求，我集團(tuán)于20__年7月至12月底，分三個(gè)階段開展了為期半年的主題活動(dòng)。通過(guò)開展活動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)了道路運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主題責(zé)任制，全面提升了客運(yùn)駕駛員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力、完善了我集團(tuán)客運(yùn)安全管理機(jī)制、健全了客車動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度、解決了客運(yùn)安全生產(chǎn)中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題，切實(shí)提高了我集團(tuán)客運(yùn)安全生產(chǎn)的管理水平。現(xiàn)將我集團(tuán)開展“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)的具體情況總結(jié)如下：
一、落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，保證安全工作有效落實(shí)
活動(dòng)開展以來(lái)，按照《“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我集團(tuán)客運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作的實(shí)際，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)召開專題會(huì)議組建了活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層分工明確主體責(zé)任，并按照活動(dòng)內(nèi)容制定了詳細(xì)的實(shí)施方案，劃分活動(dòng)階段制定相應(yīng)的目標(biāo)任務(wù)，為活動(dòng)的順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)開展期間，嚴(yán)格堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，對(duì)照各個(gè)階段的目標(biāo)任務(wù)開展活動(dòng)，并對(duì)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行梳理、分析，找到切實(shí)可行的改進(jìn)辦法，在集團(tuán)安全生產(chǎn)會(huì)議上予以通報(bào)、整改;對(duì)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和做法及時(shí)予以推廣。整個(gè)活動(dòng)期間我集團(tuán)各部門之間相互協(xié)作、互相溝通、齊抓共管，形成了全員參與抓安全的良好管理風(fēng)氣，為我集團(tuán)客運(yùn)生產(chǎn)工作順利開展作出了安全保障。
二、加大宣傳教育，保證常抓不懈
集團(tuán)公司十分重視安全宣傳工作，通過(guò)候車室廣播、發(fā)放安全教育彩頁(yè)、車站院內(nèi)懸掛安全標(biāo)語(yǔ)橫幅及事故現(xiàn)場(chǎng)圖片等方式來(lái)加強(qiáng)安全宣傳，使乘客自身的安全乘車意識(shí)不斷提高，從源頭上大大降低了事故隱患。公司在“百道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)中制作車內(nèi)安全宣傳標(biāo)語(yǔ)500余幅，全部貼于營(yíng)運(yùn)車內(nèi)醒目位置，在客運(yùn)站場(chǎng)利用橫幅、黑板報(bào)、上路稽查時(shí)派發(fā)傳單等方式加大安全教育力度，發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳資料800余份。
為加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)说陌踩逃壹瘓F(tuán)公司對(duì)相關(guān)安全管理人員和駕乘人員已建立起一整套全員培訓(xùn)教育及考核制度。結(jié)合車輛和駕駛員證件檢審驗(yàn)工作，對(duì)所以營(yíng)運(yùn)車輛和人員進(jìn)行嚴(yán)格地摸底排查，對(duì)技術(shù)狀況達(dá)不到要求的車輛，一概進(jìn)行強(qiáng)制維護(hù)保養(yǎng)。此外，根據(jù)客運(yùn)車輛和駕駛?cè)速Y格審定的有關(guān)要求，我司對(duì)駕乘人員嚴(yán)格執(zhí)行上崗考核制度，并對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育。
三、加大監(jiān)督檢查，確保動(dòng)態(tài)管理
我公司一直注重車輛的運(yùn)營(yíng)管理，堅(jiān)持每天由安檢人員對(duì)車輛運(yùn)行路段檢查，嚴(yán)厲查處超速超員、搶超搶會(huì)、疲勞駕駛、酒后駕駛及準(zhǔn)駕車型不符等違法行為，并保證每周至少四次由集團(tuán)公司主管或分管安全的領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)上路稽查。同時(shí)，有效利用GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，對(duì)超速違章車輛及時(shí)發(fā)送語(yǔ)音信息或打電話予以警告，對(duì)連續(xù)超速者給予經(jīng)濟(jì)處罰及停班處理，讓每一個(gè)駕駛員時(shí)刻都能感受到安全行車的重要性和緊迫性。
四、加強(qiáng)站場(chǎng)管理工作，確保源頭安全有序
汽車客運(yùn)站是車輛運(yùn)行體系中的重要環(huán)節(jié)，歷來(lái)是集團(tuán)公司安全源頭管理的重點(diǎn)，始終按照“三不進(jìn)站、六不出站”的要求進(jìn)行管理，各車站充分利用_光機(jī)“三品”檢測(cè)儀對(duì)乘客行包進(jìn)行檢查，堅(jiān)決將“三品”堵在車站外。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安檢報(bào)班制度，確保車輛性能保持良好技術(shù)狀況，從源頭上確保安全運(yùn)營(yíng)發(fā)揮了積極的作用。
在“黃金周”節(jié)假日，公司制定了一系列安全保障措施，將一切可能導(dǎo)致事故的隱患消除在萌芽狀態(tài)，組織安排好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，做到有備無(wú)患。冬季遇冰雪天氣，對(duì)所有營(yíng)運(yùn)客車逐臺(tái)進(jìn)行冬季防滑設(shè)施、消防器材等進(jìn)行檢查。對(duì)配置不齊或無(wú)效的，堅(jiān)決不準(zhǔn)運(yùn)營(yíng);對(duì)出現(xiàn)的超員、超載、客貨混裝、超速行駛、疲勞駕駛、帶病駕駛、不按規(guī)定配備駕駛?cè)藛T等違法違規(guī)現(xiàn)象有針對(duì)性的進(jìn)行查堵;對(duì)查出的違法違規(guī)駕駛員、車輛，采取辭退、再培訓(xùn)教育、停班限期整改等手段。
五、加大安全投入，降低安全風(fēng)險(xiǎn)
近年來(lái)，公司將安全管理放在企業(yè)管理的核心位置，不斷加大安全管理的投入力度。首先，加大保險(xiǎn)投入力度，逐漸將承運(yùn)人保險(xiǎn)由30萬(wàn)提高到40萬(wàn)，現(xiàn)在又加大到50萬(wàn);其次，購(gòu)置設(shè)備加大車站的安全源頭管理，斥資為車站購(gòu)置_檢測(cè)儀、車輛安檢門設(shè)備，增強(qiáng)了車站的安全保障能力;第三，從集團(tuán)公司到基層客運(yùn)單位建立起了安全監(jiān)控平臺(tái)體系，對(duì)所有單車安裝了車務(wù)通管理系統(tǒng)，達(dá)到了對(duì)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控;第四，加大流動(dòng)稽查力度，確保車輛安全運(yùn)行，監(jiān)督無(wú)遺漏。
以上是我集團(tuán)在開展20__年“道路客運(yùn)安全年”活動(dòng)過(guò)程中的一些做法，如有不到之處請(qǐng)批評(píng)指正。
道路運(yùn)輸管理客運(yùn)年末工作總結(jié)范文三二__年度，我所客運(yùn)部門全面貫徹黨的十七大精神，以_理論和“_”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極應(yīng)對(duì)燃油稅費(fèi)改革給道路運(yùn)輸行業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，探索道路客運(yùn)行業(yè)快速發(fā)展，安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的新機(jī)制，努力提高“三個(gè)服務(wù)”的能力和水平，重點(diǎn)圍繞農(nóng)村客運(yùn)“全覆蓋”及農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)開展工作，同時(shí)全面推動(dòng)客運(yùn)行業(yè)其他各項(xiàng)工作。為我縣客運(yùn)行業(yè)發(fā)展，做了部分工作，現(xiàn)對(duì)一年來(lái)所做的工作總結(jié)如下：
(一)、二__年所做的工作
1、加強(qiáng)客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)管
道路運(yùn)輸安全事關(guān)社會(huì)和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，客運(yùn)運(yùn)輸更是此項(xiàng)工作的重中之重。為了在去年道路運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)道路旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作，切實(shí)搞好我縣客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，我所客運(yùn)管理人員認(rèn)真落實(shí)省、市、縣安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作部署，深入企業(yè)進(jìn)行宣傳、發(fā)動(dòng)，認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行安全生產(chǎn)隱患排查。同時(shí)，客運(yùn)管理人員堅(jiān)持對(duì)客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管，每月實(shí)施監(jiān)督檢查不少于兩次，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，立即下達(dá)隱患整改通知書實(shí)施整改，今年來(lái)，共實(shí)施監(jiān)督檢查44次，下達(dá)隱患整改通知書3份;堅(jiān)持參加客運(yùn)企業(yè)的司乘人員安全培訓(xùn)例會(huì)，監(jiān)督企業(yè)的安全生產(chǎn)教育工作，從多方面入手，加強(qiáng)了我縣客運(yùn)企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，確保了安全生產(chǎn)整治工作落實(shí)到實(shí)處。
2、積極制定客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃
今年初，我所將編制轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)線路發(fā)展和運(yùn)力投放規(guī)劃，以及公交行業(yè)規(guī)劃編制工作放在重點(diǎn)位置，專門組織相關(guān)管理人員及相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專題討論調(diào)研，認(rèn)真研究規(guī)劃內(nèi)容，為市處和我縣編制“十二五”規(guī)劃奠定了良好的基礎(chǔ)。
3、積極開展客運(yùn)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)
文明客運(yùn)班線創(chuàng)建，是提升客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平的有利舉措，去年，我所客運(yùn)科按照市處確定的“沁縣—長(zhǎng)治”創(chuàng)建文明線路安排，開展了大量的工作。今年，我所按照市處要求，在所有長(zhǎng)途客運(yùn)線路上推廣文明線路創(chuàng)建工作。按照新的要求制定了實(shí)施方案，并多次召集企業(yè)負(fù)責(zé)人督促落實(shí)，截止目前，我縣參與創(chuàng)建文明線路的客運(yùn)企業(yè)、車輛的軟硬件設(shè)施已基本準(zhǔn)備就緒，司乘人員培訓(xùn)已經(jīng)完成，準(zhǔn)備迎接省市驗(yàn)收。
文明客運(yùn)站創(chuàng)建工作，我所按照市處的要求進(jìn)行了認(rèn)真的安排部署，會(huì)同我縣客運(yùn)站制定了具體的實(shí)施方案，并認(rèn)真進(jìn)行了實(shí)施，但由于長(zhǎng)運(yùn)沁縣汽車站是駐沁單位，與我縣政府職能部門未能協(xié)調(diào)到位，雖然我所也做了大量的工作，但受名額限制，今年未能被評(píng)為文明單位。
4、推行農(nóng)村客運(yùn)線路公交化運(yùn)營(yíng)工作，推進(jìn)農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)發(fā)展
農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)是提升農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)服務(wù)水平的方式，今年來(lái)，市處把農(nóng)村客運(yùn)“全覆蓋”和農(nóng)村客運(yùn)公交化運(yùn)營(yíng)工作放在了重點(diǎn)位置，我所也根據(jù)我縣的經(jīng)濟(jì)情況、人口狀況、城市規(guī)模、道路通達(dá)情況積極開展工作。制定了具體的實(shí)施方案，并多次與我縣城鄉(xiāng)公交公司探討方案，制定運(yùn)行辦法，積極開展了此項(xiàng)工作。我縣的所有農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)及車輛都積極的參與了此項(xiàng)工作，目前，我縣楊安—縣城、南涅水—縣城線路已基本實(shí)現(xiàn)定時(shí)、定點(diǎn)的公交化運(yùn)營(yíng)模式，其余的工作也正在繼續(xù)完善當(dāng)中。
5、繼續(xù)推進(jìn)村村通客車工作
今年來(lái)，按照市處目標(biāo)考核要求，根據(jù)我縣村村通公路通達(dá)情況，我所
6、駐客運(yùn)站辦公室工作
今年，我所駐沁縣汽車客運(yùn)站辦公室工作人員積極開展工作，監(jiān)督客運(yùn)站嚴(yán)格按照《客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》運(yùn)營(yíng)，完善了進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛臺(tái)帳及管理，制定了詳細(xì)的制度，有力的規(guī)范了客運(yùn)站點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)行為。順利完成“春運(yùn)”“十一”等假日運(yùn)輸工作。
7、配合參加我縣“打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛百日專項(xiàng)整治”行動(dòng)從2月25日起，按照縣政府要求，我所聯(lián)合公安、交警、城建、農(nóng)機(jī)等部門，開展了“打擊非法營(yíng)運(yùn)車輛百日專項(xiàng)整治”行動(dòng)，由于涉及到轄區(qū)內(nèi)客運(yùn)行業(yè)利益，客運(yùn)科積極抽調(diào)人手，參與配合此項(xiàng)工作。
此次行動(dòng)，共查處非法營(yíng)運(yùn)車輛90余輛，沒(méi)收自制線路牌60余塊，有力的規(guī)范了我縣道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序，維護(hù)了合法經(jīng)營(yíng)者的利益，取得了很大的成果。
8、完善應(yīng)急預(yù)案，儲(chǔ)備應(yīng)急車輛
應(yīng)急保障能力是檢驗(yàn)客運(yùn)管理單位和客運(yùn)企業(yè)組織運(yùn)營(yíng)能力的一場(chǎng)“戰(zhàn)斗”，今年來(lái)，我所按照省、市文件要求，認(rèn)真制定了《沁縣道路旅客運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案》，儲(chǔ)備了應(yīng)急保障車輛，并確保其召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)。
9、完成春運(yùn)、十一黃金周等運(yùn)輸工作
為了完成好“春運(yùn)”、“十一”等黃金周的旅客運(yùn)輸工作，我所客運(yùn)科及駐站辦積極配合，制定實(shí)施方案，完善應(yīng)急預(yù)案，提前布置，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)參運(yùn)的車輛和人員進(jìn)行認(rèn)真的排查，并從所里抽調(diào)管理人員充實(shí)到第一線，加強(qiáng)節(jié)假日期間的駐站管理工作，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，較為順利的完成了“春運(yùn)”、“十一”等黃金周的旅客運(yùn)輸工作。
10、開展的其它工作
(1)、認(rèn)真落實(shí)《行政許可法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《道路運(yùn)輸管理工作規(guī)范》要求，依法實(shí)施行政許可，推行政務(wù)公開。
(2)、配合市處完成客運(yùn)車輛年度審驗(yàn)工作
客運(yùn)車輛年度審驗(yàn)是確保車輛技術(shù)狀況符合營(yíng)運(yùn)條件的一種手段和方法，為了做好此項(xiàng)工作，我所客運(yùn)科積極按市處文件要求，配合市處客運(yùn)科，精心組織，按照要求在規(guī)定時(shí)間完成年度審驗(yàn)工作。
(3)、配合市處完成破損停車亭、招呼站牌的修復(fù)工作，共修復(fù)候車亭兩個(gè)。
(4)、上報(bào)20__年我縣停車亭、招呼站牌安裝計(jì)劃。
(5)、配合省局、市處完成我縣汽車站質(zhì)量信譽(yù)考核工作。
(6)、積極完成農(nóng)村汽車客運(yùn)站修建工作。
11、推行七十歲農(nóng)民免費(fèi)乘車
為了提升農(nóng)村客運(yùn)行業(yè)的公益服務(wù)能力，更好的服務(wù)農(nóng)村群眾，我所制定了實(shí)施方案，并上報(bào)縣人民政府和交通局，在我縣推行七十歲農(nóng)民免費(fèi)乘車工作。截止目前，免費(fèi)乘車證正在制作發(fā)放中，已經(jīng)發(fā)放33個(gè)。
(二)工作中存在的問(wèn)題
1、工作創(chuàng)新能力不強(qiáng)
我們所做的工作大部分是圍繞市處及縣所要求開展，不能創(chuàng)新工作思路，不適應(yīng)新形勢(shì)的要求，工作沒(méi)有特色和亮點(diǎn)。
2、深入企業(yè)調(diào)研少，不能真實(shí)了解企業(yè)情況
今年，我所因工作需要對(duì)科室進(jìn)行了從新分工，客運(yùn)科組成人員全部為其他科室抽調(diào)的新人。由于以前工作接觸企業(yè)少，導(dǎo)致今年來(lái)，較少能深入到企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，不能深入掌握企業(yè)在今年新形勢(shì)下面對(duì)新挑戰(zhàn)有什么要求，有那些不利因素和難題。
總之，二0__年，沁縣道路運(yùn)輸管理所客運(yùn)科積極應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，科室人員團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)真工作，細(xì)致落實(shí)市處和縣所交辦的工作，為我縣客運(yùn)行業(yè)發(fā)展出了一份力。在今后工作中，我們要科學(xué)分析和準(zhǔn)確把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，深化交通行業(yè)改革，加快建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)我縣交通運(yùn)輸行業(yè)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，為我縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
