時間：2022-10-25 23:30:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公文寫作培訓心得體會，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2018年9月7日，本人有幸參加了市委組織部舉辦的為期2天的市黨政機關公文寫作培訓及宣傳報道培訓班。此次培訓，分別由州委組織部、阿壩日報社、市委組織部等具有豐富經(jīng)驗的寫作能手為眾學員講授了《通訊報道撰寫技巧》《網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀和網(wǎng)評撰寫》和《公文寫作的技巧與方法》等精彩的課程，授課內(nèi)容聯(lián)系實際，深入淺出。雖然培訓時間較短，但使我受益匪淺，現(xiàn)淺談幾點心得體會。
博觀約取，厚積薄發(fā)。練就公文寫作要多看，注重積累，學會“雁過拔毛”。作為一名新時代的文秘工作人員，理論知識的貧乏必然導致思維的蒼白，要加強對黨的方針政策理論學習，積極關注與社會有關的新聞情況，注重留意身邊的素材和領導講話文件，掌握必要的常用名詞語言術語，從中積累經(jīng)驗、對比分析、思考歸納。帶著目的讀書，帶著問題學習，經(jīng)過長時間的準備和積累，才能有大的可為。
行成于思，業(yè)精于勤。練就公文寫作要多想，注重解析，學會“庖丁解牛”。好的文章如同高樓，沒有好的構架就無法屹立，要多與領導同事溝通交流，收集不同的觀點，注重認真構思，寫出好的框架。要有發(fā)散性、綜合性、側向性思維，謀篇布局，做到銜接緊密，符合邏輯。
養(yǎng)兵千日，用兵一時。練就公文寫作要多寫，注重實踐，學會“滴水穿石”。好文章是改出來的，公文寫作亦不例外，不能急于求成。要切實認識到公文寫作反復修改的必要性，在寫作時，要調整好結構，補充好內(nèi)容，修正好語句，規(guī)范好口語。自身要多寫作實踐，多方面的了解公文寫作的各項要求，錘煉自身，才能使公文寫作能力獲得扎實的提高。
寫作知識與應用培訓心得
8月7日，由我礦黨委組織開展的黨務政工干部能力素質提升第二期培訓班在我礦文化宮正式開班授課。我有幸參加了此次培訓，受益匪淺。下面是我參加公文寫作培訓的幾點心得體會。
一、對黨務工作有了新的定位和認識
此次的培訓，除了講述公文的寫作及處理等實用性范例與技巧外，還專門針對一些名人志士關于寫作方面的理解進行了講授。這讓我深刻認識到，作為黨務工作人員不是只做好文字性、資料性工作就可以了，還應該注重外部形象的塑造。一個成功的個人形象，不僅是展示自信、尊嚴、能力，獲得尊重的要素，也是向公眾傳達價值、信譽的重要手段，對溝通起著推動作用。作為基層黨務工作人員，我對此項工作的認識還遠遠不夠。良好的形象，除了要有符合身份、場合的儀容、著裝外，更加應該注重自身講話禮儀、行為禮儀的展示。這些都是在今后的工作中，自身需要加強學習、培養(yǎng)的。
二、寫作須持有嚴謹?shù)膽B(tài)度
我們都知道寫作上必須要做到合法、求實、合體、簡明、嚴謹、準確、規(guī)范、完整、清晰。這就要求我們的表達語言能力非常好，要準確、樸實、精練、嚴謹、規(guī)范。一組詞語的搭配要經(jīng)過反復推敲，一句話語的表達要經(jīng)過仔細的思量。通過原集團公司宣傳尹部長的講解，讓我清醒的認識到，寫作絕不是一件簡單的事情。由于自身平時對寫作技巧知識的學習不夠，使得自己在思想上比較松懈，對于一些表述不清晰的詞句，也做不到認真推敲、揣摩。這無論是對工作的完成，還是對自身能力的提高都是不利的，是需要在工作中不斷改善的。
三、寫作的“真實”文風
我們很多人包括我自己，都喜歡文辭華美、有韻味的作品，因為這些作品往往能給我們帶來極大的藝術享受和精神愉悅感。通過原集團公司宣傳尹部長對寫作真實性的重要的講解也讓我認識到，其實寫作并不是要一味的追求語言上的華美、韻味，重要的是你的筆下所反映和表達的內(nèi)容是與人們的生活緊密結的，是為了實際工作、實際生活而使用，是傳遞交流信息的一種工具。因此，寫作時一定要避免那種不合時宜的文風。
四、學無止境，更新學習觀念。
在局領導和黨校老師的精心安排、周密布置以及我們的仔細聆聽中，舉足輕重的崗前培訓學習在我們的戀戀不舍中已經(jīng)接近尾聲。這幾天的培訓課程，令我受益匪淺，頗有醍醐灌頂之感。老師們的博文廣識、生動講解;優(yōu)秀學長學姐們的成長經(jīng)歷無不在我的腦海里留下了深刻的印象。在此，我把自己的心得體會總結如下：
一、了解了鐵路發(fā)展和技術創(chuàng)新點，增強自己投身于鐵路事業(yè)的信心。
朱國志總工程師在《高速鐵路的發(fā)展和技術創(chuàng)新重點》課程中，講述了中國鐵路發(fā)展現(xiàn)狀和前景，讓我對鐵路的美好未來充滿著向往，使我覺得投身于鐵路事業(yè)定能實現(xiàn)自己人生的價值，堅定了我投身于鐵路事業(yè)的信心。當他講述那熟悉的列車運行控制系統(tǒng)時，我更加信心滿滿，因為這正是我在研究生期間苦苦專研的研究方向，我堅信自己在學校里學習的知識將會在這里應用，自己在學校里的付出將會在這里收獲。最后，朱總工語重心長的告訴我們要在工作中注意安全;在思想上要淡看權錢，重視做事，樹立正確的價值觀;在行動中要勤用腦，多用心，肯動手，務實、細致、科學的做事，做正確的事，正確的做事。雖然每個字都是那么的樸實，但是它們無不凝聚著總工程師自己在鐵路事業(yè)上的多年的心血總結和對我們青年大學生的諄諄教導，同時這也為我們青年大學生怎么去投身于鐵路事業(yè)建設指明了方向。我會遵循總工程師的教導，樹立正確的人生觀和價值觀，嚴格要求自己，從小事做起，積極投入到鐵路事業(yè)的建設中。
二、認清了自己的角色，明確了自己的在鐵路事業(yè)中應具有的職業(yè)素養(yǎng)。
安全是鐵路運輸?shù)纳€，是運輸生產(chǎn)永恒的主題。這是楊啟明老師在《鐵路行車安全要點(案例)》這門課里的內(nèi)容，老師通過案例的分析，真實而且深刻的詮釋了事故是最大的浪費，安全是最大的節(jié)約的道理。老師最后要求我們作為鐵路人做任何事情都要遵循規(guī)定，做任何事情都要考慮隱患。如今，作為一名鐵路員工，我要時刻把安全記心間，做到時時注意安全，事事保證安全。
一如武局深似海，從此輝煌鐵路人。鐵路系統(tǒng)是半軍事化管理，在這里執(zhí)行命令是天責。作為一名鐵路員工，我要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，懂得把每一個簡單的事情做好就不簡單，把每一個平凡的事情做好就不平凡的道理。對待工作要有良好的心態(tài)，因為心態(tài)決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。時刻牢記決心第一，成敗第二;認真第一，聰明第二;結果第一，理由第二的至理名言，認真完美的去做好每一件事情。
良好的寫作能力和溝通能力是鐵路員工應該具備的重要能力。特別是公文的寫作，要追求現(xiàn)實，有用;條例清晰;文字要簡練，直白，實在，準確。使我明白了在公文寫作中要擺脫學生腔，文學調的重要性，在今后寫作中要切記立意高，結構嚴，內(nèi)容實，篇幅短。溝通是連接心靈的橋梁。通過吳克明老師的講課，我知道了溝通的最重要的目的是建立友誼，在溝通中我們要理解別人，真心對別人好，做一個有平常心，尊重別人的人。
三、放低了自己的心態(tài)，增強了敢于吃苦，不怕困難，奮發(fā)向上的斗志。
《湖北省青春建功中國夢青年崗位成長報告會》和《武漢鐵路局2013年百佳青年大學生表彰暨成長報告會》活動的展開，使我的思想受到了洗禮。做報告的學長和學姐們是成功的，但他們成功背后的經(jīng)歷是那么的令人感到，同時又是那么的催人奮進。幾年前的他們和我們一樣，都是剛剛畢業(yè)的大學生，都是天之驕子，在面對基層又臟又累的工作時，他們靠這種歷經(jīng)千辛萬苦、走遍千山萬水、想遍千方百計、說盡千言萬語的四千精神自強不息的走在自己奮進的路上;在面對孤獨和寂寞時，他們選擇了堅持，選擇了奉獻，選擇了無悔，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績。他們用自己的實際行動活生生的闡釋著吃苦是福，磨練是寶的道理，他們的成長經(jīng)歷使我清醒地認識到基層鍛煉的重要性。成績代表過去，榮譽已是昨天，我要樹立汗水融入鋼軌縫，青春建功鐵路夢的偉大理想。把學歷變?yōu)閴毫Γ瑝毫ψ優(yōu)閯恿Γ瑒恿ψ優(yōu)槟芰Γ芰ψ優(yōu)樯a(chǎn)力，扎根基層，敢于吃苦，不怕困難，奮發(fā)向上，為中國鐵路事業(yè)的輝煌明天貢獻自己的力量。
在培訓期間還舉行了新職工籃球賽和文藝演出活動，這極大的促進了職工之間的交流，增強了彼此之間的友誼，真切感受到了新職工的活躍氣氛，切身體驗到了武局是一個充滿活力、充滿生機、有著濃厚文化底蘊的一流國企。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。在新的工作崗位上，我要把培訓中的所感、所想在工作中一一實現(xiàn)。堅定信心，以堅強的意志和非凡的勇氣戰(zhàn)勝困難，從小事做起，從細節(jié)做起，爭取早日成為鐵路發(fā)展的有用人才。
一、凡事從小抓起
1、本人這次在文印室跟班，發(fā)現(xiàn)該科室的同志均能按
時上下班，嚴格遵守單位規(guī)章制度，有事外出必須先先請示辦公室，組織紀律性很強。我們作為林業(yè)系統(tǒng)的成員之一，就應以林業(yè)局為榜樣，不能因為地處偏僻就自甘落后，散漫無形，而應從嚴要求自己，加強本身的組織紀律性，隨時隨地樹立“我代表管理處形象”的大局意識。
2、“加強效能建設”當中，有一項是“艱苦樸素勤儉節(jié)約”。在這一點上林業(yè)局文印室做得很好，只印了單面的紙，他們會存起來留作下次打印試稿時再用。相比之下，我們管理處行文時用紙就比較隨便，不注意節(jié)約，在工作當中，也時常由于粗心等原因而存在“點長明燈，開長流水，開長轉空調”的不良毛病，這是我們每個工作人員都應注意的。
二、工作上存在不少差距
1、行文上差距還很大。自打單位改制后，本人崗位在行政計財科，一個人身兼幾職，“文書”—“文印”——“檔案員”。工作狀態(tài)從原來管理處的“整日無所事事”到現(xiàn)在自以為是的“任重”而行，本人一開始很不適應，也曾經(jīng)大發(fā)牢騷過。通過這次學習，本人接觸了林業(yè)局辦公室的公文，這才領會了什么是“小巫見大巫”，他們不僅公文寫作水平高，而且擬寫的公文數(shù)量浩大繁多，應對的方方面面很多。相比之下，管理處的行政工作量是少之又少，想要勝任本人目前的崗位，只要在今后的時間里多加練習和培訓，注意積累經(jīng)驗，增進自己的行文能力，工作效率即可提高。
2、小兵也能干大事。文印工作一向給人以枯燥乏味煩瑣重復的印象，其實不然，在文印室跟班學習的這段時間，本人學到了很多文印工作技巧，以前要自己摸索很久的東西，一經(jīng)別人指點馬上就通了，真是“行家一席話，勝讀十年書”。文印工作里頭的學問其實大著了，只要你潛下心來學，能學的東西還真多，當中還能收獲不少的樂趣。
3、員工基本操作還待提高。在林業(yè)局，幾乎各科室的工作人員，都會最基本的現(xiàn)代辦公操作技能，電腦辦公、傳真機、數(shù)碼相機、復印機等都會使用。而目前，我們管理處各科的很多工作，都是由行政計財科來代辦。這就在無形中增加了行政計財科的工作負擔，工作效率又從何談起。因此，要抓機關效能建設，轉變干部作風，管理處各科人員首先必須學會辦公基本操作。
4、縣里下達文件的渠道不甚暢通。我們管理處雖說是一個縣直單位，但由于地理位置原因，縣里許多的文件并沒送達管理處，管理處也就無法知曉縣里的形勢和動態(tài)，落實和執(zhí)行就更無從談起。本人這次在縣林業(yè)局檔案室學習，更加深切體會到我們資訊的落后，他們辦公室已經(jīng)執(zhí)行完畢可以銷毀的文件，我們管理處甚至都還沒有接收到。
有一個深刻的例子就是，元月初，縣檔案局下文，要求各單位以后的文件按新檔案管理條例來歸檔，但由于沒收到該文（至今仍未收到），行政計財科就按舊的歸檔辦法來進行整理，可想而知，投入的工作量不只白費了，要返工的人力物力更是加倍，這就是信息不暢通所帶來的后果。因此為避免以后再發(fā)生類似情況，建議管理處在縣行政辦公中心，同其他縣直單位一樣，設立一個交換柜，以便縣委縣政府存放下發(fā)的各種文件，管理處可以不定期上去取回。
三、團結協(xié)作，人少力量大
2013公務員初任培訓心得體會
——李亞麗
2013年7月15日至7月23日，我作為2012年度新招錄的公務員參加了由安徽省地稅局舉辦的公務員初任培訓。在緊張而充實的培訓過程中，在各位老師的精心組織和授課下，我們較為系統(tǒng)的學習了公務員法、公務禮儀、保密法、公文寫作及稅收制度、稅收理論等與實際工作有密切聯(lián)系的理論知識，同時還參加了拓展訓練，既鍛煉了身體又增強了團結協(xié)作精神。通過九天的培訓學習，我感覺自己無論在思想理論還是在業(yè)務素質上都有很大的提高，尤其是對如何做好一名合格的地稅公務員，有了更深的認識。結合自身，總結如下：
一、勤學習，為了適應我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，稅制也在不斷變化，作為一名地稅公務人員，特別是新進人員，更應該加強學習，在工作中要向領導求教，向同事求幫，向書本求知，熟練掌握專業(yè)的理論知識，是依法行政的要求，是更好地為納稅人服務的要求。工作之余還要多看有益身心的書籍，培養(yǎng)良好的興趣愛好，發(fā)揚活到老學到老的精神，努力使自己的素質得到全面的提升。
二、愛工作，我目前在銅陵縣納稅服務中心工作。納服中心是地稅部門的窗口，最直接與納稅人接觸，也是容易產(chǎn)生磨擦的地方，我認為熱愛自己的工作，就是要牢記服務理念，堅持以始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為宗旨，以保證國家財政收入和維護納稅人合法權益為目標，在工作中主動熱情、做好微笑服務；對納稅人的疑問做到有問必答、耐心講解、全程指引；加強學習，提高辦稅效率，保證限時服務；針對納稅人的需求，如需要延時下班，主動延時服務。服務工作是細節(jié)瑣碎的，而細節(jié)決定成敗，我們只有做好這些點滴細節(jié)，才能增強征納雙方良性互動，為營造和詣的征納關系貢獻自己的力量。
三、有夢想，實現(xiàn)中華民族偉大復興是百年來中華兒女最偉大的中國夢，中國夢的實現(xiàn)，自然也離不開承擔著“為國聚財、為民收稅”職能的地稅部門的付出和努力。落實到我們個人，就需要我們抓緊每一天、走好每一步，踏石留印、抓鐵有痕般地落實每一項本職工作。為了夢想，我們要樹立自己的人生方向，勇往直前，開拓創(chuàng)新；為了夢想，我們會在面臨抉擇時敢于取舍，拒絕誘惑，保持自我；為了夢想，我們能夠孜孜不倦，持之以恒，永不言敗。
經(jīng)濟發(fā)展、社會穩(wěn)定、人民幸福、地方發(fā)展的每一個角落都揮灑著我們的努力與汗水，祖國事業(yè)的每一個成就都有我們的奉獻和支持，我們的中國夢必將越來越美麗堅實！
四、守規(guī)矩，法制國家首要之道是國民要積淀理性思維，辦事情要講法制、按程序、守規(guī)矩。對我們基層地稅工作者而言更應如此。依法征稅是地稅部門的生命線，我們要加強學習各項法律法規(guī)，在工作中依法行政，堅決不收過頭稅，堅決落實各項稅收優(yōu)惠政，最大限度地用足用好各項稅收優(yōu)惠政策，發(fā)揮其積極效應，同時我們還要加強稅收法律法規(guī)宣傳，幫助納稅人提升法律意識，充分保障納稅人的合法權益，提升納稅人的滿意度和稅法遵從度。從而將征納雙方的矛盾向有利方向轉化，既贏得納稅人的理解和支持，又在稅收執(zhí)法中充分展現(xiàn)地稅干部的良好素質，使稅收執(zhí)法真正達到法律效果、社會效果和政治效果的有機統(tǒng)一。
五、立好身，十年樹木，百年樹人，作為一名地稅公務員要時刻嚴格要求自己，在工作中要團結同事，和諧相處，說實話、辦實事、誠實做人，牢記依法行政，樹立廉潔自律的新標桿，筑牢拒腐防變的安全網(wǎng)，維護地稅部門良好的形象。
古人云：“學，而后知不足也。”經(jīng)過九天的學習，我深深地感到作為一名地稅公務人員，為人民服務并不僅是一句嘹亮的口號，它需要主觀上的熱情和干勁，還要有扎實的業(yè)務知識和作為公務人員必備的各項素質，有了這些體會，相信我會在以后的學習、工作中有的放矢，不斷提高自己，在地稅事業(yè)中實現(xiàn)自我的價值！
2013年7月30日
大家好，20*年7月4日,對我來說是特殊的一天。我由一個剛走出校門的學生來到延慶縣*鎮(zhèn)擔任“村官”助理。新的工作、新的環(huán)境，對我來說又是一次新的世界。根據(jù)縣人事局的統(tǒng)一安排我被分到*鎮(zhèn)*村擔任村主任助理，這期間我先后兼任了*鎮(zhèn)村官助理聯(lián)絡員、信息員；*村團支部書記、法制宣傳員。現(xiàn)對這三年的工作情況作如下述職。如有不妥之處請各位領導、同事批評指正。
一、村級工作。
我多次聯(lián)系*學院和*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協(xié)助*村兩委籌備該村蔬菜生產(chǎn)基地，現(xiàn)已建成。參加*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規(guī)民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮(zhèn)里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織*村、*村、*村村民完成全國第二次農(nóng)業(yè)普查的調查工作。20*年5月協(xié)助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區(qū)捐款。20*年協(xié)助村選舉委員會籌備*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮(zhèn)各級管理部門對我村的工作檢查。
二、鎮(zhèn)級村官管理辦公室工作。
協(xié)助鎮(zhèn)有關領導管理本鎮(zhèn)村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內(nèi)容有，迎接*、*屆村官助理到鎮(zhèn)的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業(yè)余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯(lián)歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)誼等活動。做好全鎮(zhèn)村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮(zhèn)村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮(zhèn)55名村官助理的個人檔案。創(chuàng)新性的在我鎮(zhèn)創(chuàng)辦了*鎮(zhèn)村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經(jīng)驗心得體會為村官的交流創(chuàng)建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮(zhèn)宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協(xié)助鎮(zhèn)黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發(fā)并督促他們學習《*鎮(zhèn)村官助理考核辦法》和《*鎮(zhèn)村官助理管理辦法》，協(xié)助村官辦領導修改或制定了《*鎮(zhèn)村官助理突發(fā)事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛(wèi)生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業(yè)績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規(guī)范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類*鎮(zhèn)村官助理的文字材料及各種數(shù)字統(tǒng)計報表。奧運期間組織我鎮(zhèn)村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮(zhèn)村官助理工作的檢查。
三、鎮(zhèn)級其他工作。
黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮(zhèn)全體機關黨員信息采集錄入工作。完成*鎮(zhèn)*年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到*鎮(zhèn)25個行政村宣傳延慶縣雙創(chuàng)建工作。完成鎮(zhèn)、村領導交辦的其它各項臨時性工作。
四、工作中存在的問題。
思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現(xiàn)狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯(lián)絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。
五、工作感受
學習成長、堅持。經(jīng)常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農(nóng)村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。
不要想“如果當初”。人生是一條有無限多岔口的長路，永遠在不停地做選擇。如果只是選擇吃炒面或炒飯，影響似乎不大，但選擇讀什么科系、做什么工作每一個選擇都影響深遠，而不同的選擇也必定造就完全不一樣的人生。人生沒有重來的機會啊。所以任何選擇都要認真把握。在工作中是沒有后悔藥的，如有錯誤，只能快速的思考彌補辦法。或者不讓自己后悔。
一、破解工作難題交給“金鑰匙”
“授之以魚”，不如“授之以漁”。培訓業(yè)務目的是為了讓學員更好地運用業(yè)務，完成好業(yè)務工作。這就要求我們必須在學好業(yè)務知識的前提下，注重掌握好落實業(yè)務工作的方法和本領。過去開展培訓活動內(nèi)容是唯業(yè)務而業(yè)務。辦班完了，工作水平在推進業(yè)務落實方面進展不大，效果不佳。原因是學員們?nèi)狈嵺`工作經(jīng)驗，找不準落實工作的突破口。在本次培訓班上，各位授課教師都傳授了豐富的業(yè)務知識。特別是夏部長用18個字——“抓班子，帶隊伍；抓落實，打基礎；抓創(chuàng)新，求實效”，把組工業(yè)務的基本內(nèi)容進行了高度概括，在學員腦海中留下了深深的烙印。讓學員們很快掌握了組織工作的根本任務簡明扼要的答案。更為重要的是，夏部長就如何推動組織工作的落實，提出了“開會是工作的開始”，“戰(zhàn)略上重視，戰(zhàn)術上具體;感性上生動，理性上深刻；目標上明確，手段上準確”等富有深意的工作思想，給人以強烈的震撼力。他深刻地指出了過去培訓目標不佳的癥結之所在，就是我們往往把工作落實停留在會議上，安排在表面上，知其然不知其所以然，知其為不知其所以為。強調了在掌握基本業(yè)務知識的基礎上，在實際上要深入的極端重要性。他還列舉了組織理論學習，過去讀報、讀文件是因為學員文化程度低，文件傳閱面窄的必然要求。新時期則要適應新形勢，采取新的學習形式等。這都是教我們用敏銳的思維方式去總結只有運用“實踐上深入”這把鑰匙，才能更好的推動各項工作。
二、教育管理方式凸顯新變革
過去黨校的教學方法，一般是“滿堂灌”，學員一味的受“師長管”，課程全部是純粹的理論課。這樣，往往形成的局面是學員被動地學和枯燥地學，松散地學。此次培訓，在變革教育管理方式上有新的突破，使學員在黨校學習變成了主動地學、生動地學和嚴謹?shù)貙W，為新時期黨校培訓如何開展教育管理探出了一條新路。
一是考試督學。組織學員先系統(tǒng)地培訓，后結業(yè)考試。把全體學員的考試成績進行排名公示，有助于學員把培訓的壓力變?yōu)閯恿Γ瑥呐嘤栭_始就要端正學習態(tài)度，必須以嚴謹?shù)膶W風認真學習，準備接受學習成果的檢閱，轉變了原來部分學員認為來黨校培訓，就是一種給予“修養(yǎng)”時光待遇的思想觀念。
二是課堂檢學。授課教師先授課，后檢查學習效果。檢查學習效果的方法有教師提問，隨機點學員作答，以及學員分組互問互答等。課堂檢學方式，體現(xiàn)了課堂教學互動特色，活躍了課堂教學氛圍，提高了教學效果。從保證每堂課教學質量開始，保證了整個培訓班教學效果。如學員上《公務員法》培訓課的時候，授課教師先提六個問題，指明學員作答，然后再把整個學員分為左右兩組，前后兩片，互問互答，開展了生動的教學互動活動，場面十分活躍，收到了良好的教學效果。
三是民主治學。培訓班成立臨時黨支部委員會和班委會，賦予班“兩委”后勤服務、組織教學和班會安排等多種職能。班“兩委”從學員中來，到學員中去，起到培訓機構和培訓學員之間的橋梁與紐帶作用，暢通了學員反映班情民意的渠道，可以更多的讓學員參與到各種活動中來，真正體現(xiàn)了自我管理、自我教育、自我服務的辦班原則。如開展班會活動，具體采取什么樣的組織方式，都是由學員自己做主，民主集中，盡可能保護了學員參與的積極性。
四是課后思學。培訓班安排每人撰寫不少于3000字的心得體會。要求學員重溫培訓班開班以來的所學所獲，有助于學員把學習以來的感性認識上升為理性認識，將學習成果更加鞏固下來，有效地指導今后的工作與實踐。
三、課堂教學內(nèi)容注重打基礎
整個培訓課程，均注重了對每個培訓課題所涉及工作歷史的回顧，給學員掌握各項工作規(guī)律奠定了輪廓基礎。同時，每堂課滲透了組工業(yè)務嚴謹性的特征，強調了業(yè)務知識容易忽視的點點滴滴。《老干部工作業(yè)務知識講座》就講述了老干部工作的歷史沿革，老干部工作的基本任務和內(nèi)容，老干部工作有關政策規(guī)定，對老干部工作的要求，以及當前老干部工作重點等。尤其是講到老干部的政治待遇要堅持八項制度時，使我對各級黨委為什么定期向老干部通報工作情況，聽取意見，列席黨代會、人代會、職代會等，有了更深刻的認識，切實增強了安排上述活動的自覺性。還有《公文寫作基本知識》，講述了在引用文件時，寧可引全文件名稱，不引文號都可以。這給我這個從事多年組織工作的組工干部確實填補了一個基礎知識的空白。
【關鍵詞】“三型”管理模式人口計生工作
中圖分類號：C924.23文獻標識碼： A 文章編號：
多年來，高升采油廠人口和計劃生育工作根據(jù)人口計生工作形勢、任務和員工需求的變化，在繼承工作中行之有效的基本經(jīng)驗基礎上，著眼于增強針對性、實效性和擴大覆蓋面，以關心人的發(fā)展、關注人口素質、關懷家庭幸福為主題，以生育、生命、生活為主線，努力創(chuàng)建“有為型、和諧型、學習型”管理模式，為提升人口計生工作水平注入新的活力。
一、推行管理機制營造發(fā)展氛圍，創(chuàng)建“有為型”管理模式。
一是實行網(wǎng)絡管理。本著“職責明確、信息暢通、管理高效”的網(wǎng)絡責任體系，逐步構建了計生組織機構網(wǎng)格化的管理機制，強調“區(qū)域到隊、網(wǎng)格到站、責任到人”。首先科學設置網(wǎng)格。將廠作為一級責任網(wǎng)格，作業(yè)區(qū)（大隊）作為二級責任網(wǎng)格，每個作業(yè)區(qū)（大隊）再按中心站或支部為一個單元作為三級責任網(wǎng)格，形成“廠—作業(yè)區(qū)（大隊）—基層站隊（支部）”三級網(wǎng)格責任體系；其次科學配備人員。各級責任網(wǎng)格管理人員均由計生、人事、黨群等相關部門人員組成，三級責任網(wǎng)格有一名員工任該網(wǎng)格的責任人；最后規(guī)范事務受理。設立三級網(wǎng)格責任人首問負責制，實現(xiàn)一線式服務，二級網(wǎng)格責任人實行“出去一把抓，回來再分家”，及時辦結或回復群眾計劃生育事項。通過網(wǎng)格責任化，真正實現(xiàn)大融合的工作格局。
二是實行星級管理。對基層計生干部推行 “星級化”管理制度，把25個三級單位的計劃生育工作劃分為五個檔次，計生干部隨檔定星。一、二級為初級星級，主要為任職時間不到一年，尚在熟悉工作和學習階段的計生干部設立；三星級主要是針對日常工作能夠開展，訪視服務和避孕節(jié)育措施能夠落實的計生干部設立；四星、五星級主要針對那些計生宣傳工作到位，依法行政，優(yōu)質服務等項工作做得好，群眾對人口計生工作滿意度高的計生干部設立。星級越高，對計生干部的個人素質和工作要求也越高。目前，我廠計生干部五星級2人，四星級2人，三星級13人，二星級2人，一星級6人。根據(jù)業(yè)務技能熟悉程度和業(yè)績考核指標的完成情況，計生干部的星級也可隨之晉檔或下調。這種制度的實施促使計生干部加強了橫向間的溝通與交流，營造了較好的“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。
三是實行“523”考核管理。為更好的落實目標考核辦法，根據(jù)工作實際情況，注重權重比例的調整，全面推行“523”考核機制（即月排名占50%，半年度考核占20%，年度考核占30%）。將審批、信息管理、報表統(tǒng)計等7項工作列為常規(guī)考核指標，凸顯抓平時重基礎，實現(xiàn)“結果控制”與“過程管理”相統(tǒng)一；將獨生子女費用發(fā)放、生殖健康服務、協(xié)會活動情況等6項列為半年度考核指標，對階段性重點工作進行考評，出現(xiàn)問題較多的單位黃牌警告，實現(xiàn)預警制度；將領導重視、管理責任追究、人口文化建設等7項列為年度考核指標，作為綜合評定的重要依據(jù)。通過“523”考核機制，實現(xiàn)了人口計生工作項項有標準，點點有考核的工作模式，充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用。
二、倡導人口文化建設共享發(fā)展溫暖，創(chuàng)建“和諧型”管理模式。
一是開展員工喜聞樂見的活動，形成宣傳教育全覆蓋格局。連續(xù)兩年承辦油區(qū)中小學生多米諾骨牌大賽，積極組織員工參與活動；開展“計生知識伴你行”答題活動，參與員工1500人，實現(xiàn)答題覆蓋率60%以上，進一步提高員工的法律意識；以5.29計生協(xié)會成立紀念日為契機，開展“愛在五月天”活動，為廠“貧困母親基金”募集基金3萬余元；舉辦“贏在中高考”專題講座，幫助家長讀懂孩子所需所求，緩解考前焦慮心理狀態(tài)；開展“緣份天空”多米諾骨牌聯(lián)誼活動， 98名青年員工參加了活動，以活動促進交流；開展重溫《公開信》、觀賞老電影活動，再次感受人口計生工作的輝煌歷程；訂制了國策傘500把、計生圍裙200套、計生撲克350副配送到基層班站，員工既享受了物品實用性，又能學習到計劃生育知識，深受歡迎。同時制作人口文化宣傳展版，發(fā)放各類計生宣傳資料，自制簡報，利用廠電視臺、網(wǎng)頁信息，積極營造了健康、快樂、向上的和諧油區(qū)氛圍。
二是開展健康促進活動，提供優(yōu)質技術服務。充分利用每年兩次的生殖健康普查，逐步完善“健康有人問、患病有人管、困難有人幫”的“康檢、隨訪、復診、慰問”一條龍全程關愛機制。在體檢的同時，為每位育齡員工建立一份電子檔案；開展針對患病員工計生干部電話跟蹤隨訪服務；計衛(wèi)聯(lián)手為病情嚴重的患者建立“綠色通道”及時復診并開展術后慰問。
三是開展“五訪五到位”活動，推進和諧家園建設。為進一步提高優(yōu)質服務水平，我們堅持開展“五訪五到位”活動，即耐心專訪，早教知識宣傳到位；熱心話訪，疑難問題解答到位；愛心家訪，法規(guī)政策落實到位；細心隨訪，患病人群服務到位；貼心拜訪，維護群眾權益到位。利用母親節(jié)、感恩月等有利時機，針對每個家庭的不同狀況，采用經(jīng)濟補助、心理幫扶、志愿服務等形式幫助他們排憂解難。為貧困母親送去米面油等生活日用品；為單親母親免費辦理了瑜珈健身卡，送去了瑜珈服及勵志書籍，鼓勵她們關愛自己、關注健康；為在崗工作的準媽媽們送去了防輻射靜電服、福施福營養(yǎng)保健品和育兒書籍。
三、提升隊伍素質增強發(fā)展本領，創(chuàng)建“學習型”管理模式。
一是面向基層集中培訓。在通過以會代訓，進行專業(yè)知識培訓的基礎上，舉辦人口計生培訓班，聘請公司計生委、EAP項目組的領導、專家為基層計生干部講授了人口形勢、計生政策、EAP知識、公文寫作等課程，同時為每名計生干部配備《人口計生工作手冊》等書籍，做到自學與培訓相結合，促進計生干部不斷更新觀念、增長知識。
一、大力組織收入，提前實現(xiàn)“雙過半”
半年來，我局嚴格按照“依法治稅，應收盡收，堅決不收過頭稅”的組織收入原則，在復雜而艱難的經(jīng)濟稅收形勢下，始終圍繞年初制定的工作目標，大力強化稅收征管，全力組織稅收收入。截至6月底，我局共計入庫稅收19508萬元，完成占年計劃30598萬元的63.75%，比上年同期增收5127萬元，其中：兩稅入庫13215萬元，完成占年計劃21818萬元的60.57%，同期增收2514萬元；企業(yè)所得稅入庫6063萬元，完成占年計劃8570萬元的70.75%；個人利息所得稅入庫236萬元，完成占年計劃210萬元的112.38%。同期入庫工會經(jīng)費203.70萬元。
（一）以調研分析為抓手掌握稅收動態(tài)。我局多次組織人員進行深入調研，對稅收收入形勢進行認真分析、比對和測算，剔除卷煙稅收后，我局**年預計完成稅收收入22300萬元，比2008年實際完成數(shù)27606萬元減收5306萬元。面臨嚴峻的稅收收入形勢，我們年初加強了稅收收入日常分析，按月編制月度稅收收入快報，建立稅收分析檔案，將稅收計劃變靜態(tài)為動態(tài)管理，隨時按實際情況對年初計劃進行調整，促進收入進度均衡入庫。上半年我們還在市局統(tǒng)一部署下開展了深入細致的經(jīng)濟稅源調查，對我局收入情況開展多角度、多層次分析，在正視大別山電廠以及武漢商會、造船業(yè)等招商引資企業(yè)對我市經(jīng)濟發(fā)展注入活力的同時，也客觀分析了增值稅轉型、小規(guī)模納稅人征收率下調、企業(yè)所得稅兩法合并和免征個人儲蓄利息所得稅等政策性減收因素的影響。
（二）以細化征管為手段提供征收保障。今年我局還是堅持從基礎工作抓起，積極采取措施全面加強稅收征管。一是細化崗位分工，優(yōu)化人員配備。年初,我局按照征收管理“深、細、嚴”的要求，重新調整了崗位職責，成立了所得稅專班，加強了所得稅的管理，同時按照稅源一體化管理要求，在總體人員不變的情況下充實精兵強將到征收一線，為稅收收入的完成提供人員保障。二是明晰崗位職責，落實工作責任。重新修訂了各項工作制度，著重抓了制度的落實。年初還按照市局分配的稅收計劃，結合我局實際，以稅源為基礎，及時給各科室下達了全年指導性計劃，各科室及時將計劃落實到稅收管理員，從而做到了收入目標早明確，收入任務早落實。三是建立各項機制，掌握征收主動。建立了收入任務情況反饋機制，各科室按月匯報收入變化情況，分局則及時將收入任務完成情況向市局、市委市政府定期匯報，及時爭取上級領導的重視與支持。建立了收入任務定期分析與單項考核機制，針對嚴峻的稅收收入形勢，實行收入任務督辦分析機制，每月定期進行專題分析，同時，按時間進度對各科室進行考核,拿出部分獎金與收入任務完成情況掛鉤。建立了協(xié)調聯(lián)系機制，針對大別山電廠這一重點稅源戶，我們組織專班及時掌握稅收動態(tài)，多次與麻城電廠進行溝通、協(xié)商，僅上半年麻城電廠入庫稅收達5603萬元。
（三）以信息系統(tǒng)為輔助提高收入質量。一是認真落實稅收管理員制度。修訂完善了《稅收管理員工作規(guī)程》和《稅收管理員工作日志制度》，進一步加強稅收管理員平臺的應用，元至6月，系統(tǒng)稅收管理員接受市局下達和自行啟動任務數(shù)共877件，按期完成877件，按期完成率達100%，月按時完成工作任務數(shù)都在146件以上。二是加強納稅評估。上半年,充分應用信息化數(shù)據(jù)，推行分層納稅評估，對3戶納稅人進行了納稅評估。三是充分運用征管質量數(shù)據(jù)考核系統(tǒng)和稅收執(zhí)法系統(tǒng)。根據(jù)兩個系統(tǒng)反饋情況及時改正工作中的弱點及漏洞，大大加強了征管質量。
（四）以清繳欠稅為基礎挖掘增收潛力。加大了清欠力度,采取措施在“五字”上做文章，對歷年欠稅情況進行徹底清理。摸：年初，組織了稅源科室對涉及欠稅的企業(yè)進行清查摸底，共計欠稅720萬元。控：一是抓好稅源監(jiān)控，嚴格杜絕新欠。二是加強欠稅企業(yè)資金監(jiān)控。報：實行每周清欠專報，每月清欠分析制度。催：制訂還欠通知書，下達催繳通知，有計劃地清理追繳所欠稅費。核：嚴格按照清欠工作目標下達清欠任務，實行責任過錯追究，責任到人。聯(lián)：一方面積極向市局匯報清欠工作中的難點，積極爭取上級的大力支持；另一方面加強與工商、財政、銀行、公安等部門的配合，形成清欠合力，確保清欠到位。上半年，共清繳欠稅302.7萬元。
二、加強稅源管理，逐步提高征管質效
圍繞稅收收入，今年我局不斷創(chuàng)新稅源管理機制，實行屬地化管理稅源、零距離服務稅源、多途徑監(jiān)控稅源、分類型控管稅源，提高了稅源管理工作的針對性、連續(xù)性和科學性。
（一）加強戶籍管理，穩(wěn)定稅基。嚴格登記程序，加強戶籍巡查、實地核查，健全登記臺賬，確保稅務登記信息全面、準確、真實。截至6月16日，綜合征管軟件v2.0共辦理稅務登記122戶，分局共管理納稅人497戶，個體工商戶177戶，一般納稅人158戶，小規(guī)模納稅人及非增值稅戶162戶，其中增值稅納稅人480戶，所得稅納稅人311戶。
(二)加強重點稅源監(jiān)控，核實稅源。建立了重點稅源管理監(jiān)控制度，繼續(xù)完善市局、分局、科室三級稅源監(jiān)控體系，全面推行梯級稅收管理，拓寬稅源監(jiān)控范圍，將年納稅額5萬元以上的企業(yè)和月定稅500元以上的“雙定戶”納入重點稅源監(jiān)控范圍。實行稅收管理員駐點重點稅源大戶管理模式。充分發(fā)揮稅源監(jiān)控軟件的效能，建立了真實、準確、完整的重點稅源數(shù)據(jù)庫，及時分析稅收增減變化，為科學決策提供參考資料。
（三）強化各稅種管理，落實稅法。一是加強貨物勞務稅管理。認真貫徹執(zhí)行新增值稅、消費稅暫行條例和實施細則，落實新的增值稅納稅申報管理辦法和“一窗式”管理辦法。加強一般納稅人資格認定管理，根據(jù)新的增值稅暫行條例及實施細則的規(guī)定，上半年對28戶納稅人進行了一般納稅人資格認定，其中13戶納入輔導期。對1戶納稅人進行了一般納稅人的資格注銷。同時對21戶輔導期申請轉正的一般納稅人進行約談、調查和納稅評估，并按政策規(guī)定進行了認定和轉正。同期還對存在執(zhí)法風險的外埠企業(yè)和廢舊物資企業(yè)進行了清理,對分局所轄17戶外埠企業(yè)和3戶廢舊物資企業(yè)進行重點監(jiān)控，并適時向市局匯報管理情況,爭取上級支持。二是加強企業(yè)所得稅管理。我局共管轄企業(yè)所得稅納稅人311戶，今年加強了所得稅的管理，實行分類管理辦法，將所得稅納稅人按照重點納稅人、一般納稅人、核定納稅人和特殊納稅人實行差別管理，取得了實效，在分局收入任務的完成上起到了挑大梁的作用，僅上半年入庫稅收6064萬元，同比增收3241萬元，增幅87.1%。同時還加大了宣傳輔導力度，上半年對8戶納稅人實行納稅輔導，繳納所得稅53.5萬元，對26戶所得稅納稅申報意識不強、逾期未申報的納稅人進行了政策宣傳，作出處罰2000多元。三是加強出口退稅管理。我局共有4戶出口退稅企業(yè)（其中3戶為一般納稅人，1戶為小規(guī)模納稅人），根據(jù)省局出口退稅“三級管理，二級審核”的管理模式和農(nóng)產(chǎn)品出口貨物退（免）稅管理辦法，落實“四查”：實地核查、外部協(xié)查、資料審查、內(nèi)部函查，推行網(wǎng)上審核系統(tǒng)，上半年共辦理出口退稅15余萬元，其間對黃岡德隆公司供貨企業(yè)進行了現(xiàn)場勘查。四是加強工會經(jīng)費代收工作。半年來勤下戶、苦勸說，代收工會經(jīng)費203.70萬元，占全年計劃的50.75%。五是加強個體稅收征管。進一步規(guī)范個體戶電子定稅。按照《個體工商戶稅收定期定額管理辦法》，按月召開集體定調稅會議，集體審議定調稅情況，定稅結果及時張榜公示，確保個體稅收征管公正、公平、公開。同時規(guī)范了停歇業(yè)注銷管理，堅持按法定程序辦理并及時公示，建立所管納稅人“一戶式”檔案。在個體戶的管理中按照“抓好大戶、管好中戶、規(guī)范小戶”的個體稅收征管原則，加強了對每戶納稅人的有效監(jiān)控，實行動態(tài)跟蹤管理。元至6月，分局共組織個體稅收收入22.64萬元。
三、推行執(zhí)法整改，不斷優(yōu)化稅收環(huán)境
（一）扎實推進執(zhí)法行為專項整改工作。一是成立了執(zhí)法行為整改工作領導小組,形成“局長親自抓、分管領導全力抓，其他局領導分線抓”的工作格局，制定整改工作方案，明確了執(zhí)法整改工作目標、工作重點、措施和要求。二是建立了執(zhí)法工作機制：案件集體審議制度，即我局成立了納稅評估審理委員會及案件審理委員會，工作中遇重大事項由審理委員會集中審理，集眾家所長，共同商議處理辦法；五級工作責任制度，即嚴格落實主辦人、稅源管理科審核人員、綜合業(yè)務科審核人員、分管局領導審核、局長審核的五級工作責任制，明確工作責任與處罰措施，把辦案責任真正落實到每個環(huán)節(jié)與每個人，做到責權統(tǒng)一；執(zhí)法工作例會制度，即每月至少召開一次專題執(zhí)法工作例會，分析每月的執(zhí)法狀況，研究解決存在的問題，部署下階段的執(zhí)法工作任務；法制學習制度，即加大法制培訓力度，實現(xiàn)法律知識學習經(jīng)常化。三是強化了整改措施，從加強監(jiān)督制約、規(guī)范辦案程序、規(guī)范征管檔案、梳理日常工作、嚴格執(zhí)法獎懲等多方面著手，切實提升了我局的執(zhí)法質量和執(zhí)法水平，完善了執(zhí)法辦案制度，規(guī)范公正嚴格執(zhí)法。
（二）切實加大稽查力度。一是突出重點，落實“兩查”。根據(jù)上級工作布置與安排，結合分局實際，制訂了詳細工作方案，認真開展了**年度稅收專項檢查與發(fā)票專項整治兩項工作，組織力量對煤炭、醫(yī)藥行業(yè)進行了稅收專項檢查，對家具、印刷等行業(yè)進行了發(fā)票整治。二是發(fā)揮職能、強化責任。充分發(fā)揮稽查部門職責，大力打擊偷、漏稅行為，有效營造公平稅收環(huán)境，上半年共計查處18戶企業(yè)，入庫稽查稅收356.91萬元。
（三）認真貫徹落實增值稅、消費稅條例及實施細則。利用網(wǎng)站、電視臺等媒體和印發(fā)宣傳資料、舉行稅企座談會等方式對增值稅、消費稅條例及實施細則進行了廣泛宣傳。加大培訓力度，舉辦了有稅收管理員、稽查人員和企業(yè)法人代表、財務負責人參加的2次培訓。充分發(fā)揮稅收管理員的作用，分人分片負責，上門服務，開展政策輔導。結合“稅法宣傳月”活動，在4月下旬舉辦了新稅法的學習考試。認真開展了新增值稅、消費稅政策變化后對我市“兩稅”收入影響的調查分析，撰寫了《黃岡市煙草公司消費稅政策調整的稅收分析和預測》。
（四）大力加強發(fā)票管理。一是加大發(fā)票檢查力度。不定期開展發(fā)票日常檢查，主要檢查是否存在無票經(jīng)營、經(jīng)營不開票、開假發(fā)票和使用非法票據(jù)等發(fā)票違章行為，全市檢查覆蓋面達到了50%。二是加強發(fā)票使用管理。嚴格了票種核定、發(fā)票數(shù)量的限額、超限量購票以及最高開票限額，在注重規(guī)范程序的同時加強了對納稅人的實地核查。三是繼續(xù)加強了“四小票”的管理工作。上半年來共核實比對異常“四小票”2份，金額5.11萬元（其中貨物運輸發(fā)票1份，金額4.89萬元，海關完稅憑證1份，金額0.22萬元），經(jīng)稅源調查都屬正常情況。
（五）全面強化行政許可工作。規(guī)范了行政許可流程，嚴格了行政許可所需條件的審批，上半年共計辦理51次行政許可，增值稅專用發(fā)票類20戶，其中萬元版19戶、十萬元版11戶、百萬元版1戶。
四、優(yōu)化納稅服務，大力推進征納和諧
（一）認真開展稅法宣傳活動。在全國第十八個稅法宣傳月活動中，我局立足實際，一是大力加強稅收宣傳工作，在辦稅服務廳和分局辦公樓醒目位置張貼稅收宣傳月宣傳資料，還將宣傳資料送上街，送進納稅人家里，送到居民手上，同時還設立了咨詢臺接受納稅人的咨詢，營造了宣傳聲勢，在各級報刊上發(fā)表宣傳稿件8篇。二是配合市局的部署安排，與黃梅劇團聯(lián)系，舉辦了一場黃梅戲演出宣傳稅收工作，這期間我局承擔了對納稅人及市委機關的邀請任務，協(xié)助演出圓滿完成。三是積極參與了第七屆全省“十強百佳”納稅信用企業(yè)評選活動。推薦年納稅1249萬元的黃岡市寶松物資有限公司參加評選，成為表彰誠信納稅的典型。四是組織企業(yè)財務人員參加了新增值稅、新消費稅條例及實施細則培訓。
（二）進一步加強辦稅服務廳標準化建設。去年，我局對辦稅服務廳進行了各項投資裝修，硬件建設已基本達到要求。今年來，嚴格按照省局“8152”辦稅服務模式和省局辦稅服務廳標準化建設范本（試行）的要求，一是全面梳理了業(yè)務流程。按照“兩個一律”的要求，修訂了辦稅服務廳業(yè)務流程，完善了辦稅服務廳業(yè)務銜接制度，建立了辦稅服務廳內(nèi)部前后臺業(yè)務銜接和部門督辦機制。二是切實開展了“兩個減負”。即簡化辦稅程序：減少辦稅環(huán)節(jié)，將各項涉稅事宜，統(tǒng)一歸并辦稅服務廳集中受理，減少納稅人多頭往返辦稅，減并報表、資料的報送，實行“一戶式”存儲，實現(xiàn)資源共享；拓寬辦稅渠道：鞏固和完善已推行的多種申報方式，提供電子辦稅、網(wǎng)絡申報、電話報繳、批量劃繳、授權代繳等多種方式。三是提高了窗口人員素質，增強了干部活力。今年通過充實骨干力量、樹立典型、提高待遇等手段提高了窗口人員的工作積極性，通過制定大廳工作紀律規(guī)范了窗口人員的言行舉止，通過各種培訓以及職業(yè)道德教育提高了窗口人員的服務技能。四是認真做好省局對辦稅服務廳標準化建設考核驗收工作。市局已經(jīng)分期分批組織對我局辦稅服務廳標準化建設情況開展考核驗收，促進辦稅服務廳標準化建設達到預期目標。元至6月，辦稅務服廳共受理納稅申報4902戶次,開具稅票3066多份，征收稅款19557萬元,收取滯納金40戶次,罰款40戶次，發(fā)售增值稅普通發(fā)票1500本，機動車銷售發(fā)票1000份，企業(yè)銜頭自印發(fā)票1550萬份，增值稅專用發(fā)票12000份。
（三）開展納稅服務回訪。結合”十佳三差”的評議工作,召開了辦稅服務質量回訪和征求納稅人意見和建議座談會，多層面發(fā)放2000份《問卷調查函》，向納稅人、工商聯(lián)、人大代表和政協(xié)委員廣泛開展納稅人滿意度調查，聽取他們對改進辦稅服務措施的意見和建議。
(四)繼續(xù)實施“親情”式服務。在納稅企業(yè)受金融風暴影響步履艱難之際，我局繼續(xù)實施“親情”式服務，誓言要和企業(yè)一起共度難關。一是提供上門服務。密切關注國家、省、市的刺激經(jīng)濟的政策，積極派出稅管員，主動走訪企業(yè)，為企業(yè)提供上門納稅申報、上門傳達最新稅收優(yōu)惠政策，同時從優(yōu)惠政策層面，幫助他們緩解資金壓力。二是提供貼身服務。為困難中的企業(yè)發(fā)放“優(yōu)先服務卡”，開設辦理業(yè)務的“綠色通道”，建立定點聯(lián)絡制度，一對一實行個性化服務，建立完善企業(yè)聯(lián)系人制度、現(xiàn)場辦公制度、走訪回訪制度、服務承諾制度。三是提供快捷服務。主要是通過提升窗口服務、簡化手續(xù)，延長辦公時間等方式減少納稅審批時間，為納稅人提供快捷服務。
五、加強隊伍建設，激發(fā)干群和諧奮進
（一）深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動。按照市局的統(tǒng)一部署和要求，深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，我局及時傳達、及早動手，周密部署、落實責任，購置了一套實踐活動音像設備，實施局領導輪流授課。制定了“二個計劃”：即學習培訓日程安排及學習實踐活動調研課題安排。建立了“四項制度”：即學習會議和筆記制度、學習討論和交流制度、活動考勤制度、活動檔案整理歸檔制度。設立了兩個專欄：即通過內(nèi)部網(wǎng)站設立活動專欄，將活動的得實施方案、宣傳資料、開展情況和學習安排等進行公布，通過張貼專欄，將每位黨員的心得體會張貼展覽。進行三個主題實踐：即辦一次事：把自己當成服務對象，全程體驗在本單位辦事過程中存在的問題；聽一次意見：認真聽取群眾、服務對象對改進本單位工作的意見建議；看一次點：到征收工作一線，深入調研，解決問題，推動工作。
（二）加強干部教育培訓。充分利用系統(tǒng)內(nèi)外的教育培訓資源，以辦稅服務廳人員、稅收管理員、稅務稽查人員以及稅收分析人員等為重點，加強稅收政策法規(guī)、征收管理、財務會計、稽查審計、公文寫作等內(nèi)容的培訓。積極備考國家稅務總局組織的稽查人員考試和省局組織的基層稅收業(yè)務考試。半年來，分局先后組織30余人次參加了各類培訓，提高了分局職工的綜合素質。:
（三）認真開展文明創(chuàng)建活動。我局以創(chuàng)建省級最佳文明單位為契機，申請全國“巾幗示范崗”為載體，廣泛開展了豐富多彩的文明創(chuàng)建活動，組織干部外出學習交流，開展了健身舞培訓等文體活動，豐富了干部們的生活。
（三）加強黨建工作。全面加強思想、組織、制度和作風建設，著力營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。全面加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，發(fā)展了1名入黨積極分子，接納了1名預備黨員轉正，評選了4名優(yōu)秀黨員和1名優(yōu)秀黨務工作者。以學習實踐科學發(fā)展觀活動為著力點，著力教育引導廣大黨員干部加強理論武裝，強化黨性鍛煉，使黨員干部在思想觀念、工作作風、品行修養(yǎng)、能力素質等方面有了一個新的提升、新的突破。
（五）加強反腐倡廉建設。一是深入構建懲防體系。以監(jiān)督制約“兩權”為核心，推進教育、制度、監(jiān)督、糾風、懲治等工作，實現(xiàn)反腐倡廉與依法治稅、稅收管理、納稅服務、隊伍建設等各項稅收工作的有機融合。嚴格落實“一崗兩責”，把反腐倡廉和稅收業(yè)務工作同部署、同落實、同考核。二是加強監(jiān)督制約。對外深入推進稅收執(zhí)法權公開，對內(nèi)穩(wěn)步推行行政管理權公開。進一步強化對一般納稅人認定管理、稅額核定、發(fā)票管理、減免稅審批、出口退稅審批及稅務稽查處罰等執(zhí)法關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。三是加強政風行風建設。嚴肅查處稅務干部“吃、拿、卡、要、報”等損害納稅人利益的不正之風。加大工作力度，切實維護群眾利益。
六、規(guī)范內(nèi)部管理，服務保障能力逐步增強
（一）財務管理進一步優(yōu)化。健全財務規(guī)章制度，不斷強化預算管理，根據(jù)總局要求，我局出臺辦公樓管理制度，節(jié)電、節(jié)油、節(jié)水，極力打造節(jié)約型機關。
（二）政務運轉效率進一步提高。充分發(fā)揮內(nèi)部網(wǎng)站功能，加強檔案管理，規(guī)范公文處理，提高公文質量和運轉效率。加強保密工作，強化對要害部門、載體、信息傳輸?shù)谋Ｃ芄芾怼?/p>
