時間：2022-06-25 17:34:17
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院工作報告，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
此次活動將按照“就近、就便、就親”原則，要求一名衛(wèi)生工作者至少選取一名白內障或唇腭裂患者實行“一對一”結對幫扶。具體幫扶內容為“五個一”：一是深入幫扶對象家中，進行一次“光明。微笑”工程的免費政策宣傳，主動發(fā)現(xiàn)白內障和唇腭裂患者；二是提供一系列服務，做好幫扶對象參加當地醫(yī)療機構組織的篩查和確診，做好幫扶對象手術實施期間的跟蹤服務，幫助解決家屬陪護、術后康復等實際困難；三是至少做好一次幫扶對象術后回訪，幫助指導其康復；四是開展一次送溫暖活動，至少到幫扶對象家中送一次愛心，送去黨和政府的溫暖；五是解決一個實際問題，至少幫助幫扶對象家庭解決一個健康或衛(wèi)生服務方面的實際問題，辦好一件實網事。
由于我外公也是白內障患者，而且因為經濟原因，一直沒有去就醫(yī)，現(xiàn)在開展“微笑。光明”這一活動，使得我的外公也有機會去做這個白內障手術，正因為這一一個特殊的原因我來到了醫(yī)院進行護理工作的實習。在醫(yī)院看到那么多的老人去做這樣的手術，他們做這樣手術原因很簡單，“能看到腳下的路就好了，這樣就不會摔倒了，不會拖累兒女們”一位83歲的老人這樣對我說。
在醫(yī)院實習的那段時間真是感觸良多，看到那么多貧困的白內障患者因為沒有錢，而飽受黑暗的折磨，讓他們的臉上失去了那絲微笑，兩鬢的白發(fā)，額頭上的皺紋，這些都是歲月走過的痕跡，歲月的滄桑消磨了那原來年輕的心。
實踐后的感想
在實習中我學到了很多，看到了很多，這樣的實習還是很有意義的。我知道了工作和學習的差別，醫(yī)學教，育網|搜集整理這樣的差別也讓我積累了更多的經驗，不管是工作還是學習，我們都要用一顆真誠的心去對待。
在實習中我們知道了工作和在學校學習完全是不一樣的，在學校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學去做。只要你想學習，那些老員工會毫不吝嗇的把他們多年的經驗教授給你，讓你在工作中少走彎路。在實習的過程中也可以更好的了解自己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。
雖然在學校也有培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神，但是還是沒有工作中體現(xiàn)的那么明顯，在工作中團隊精神尤其重要。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
雖然實習是一件并不輕松的事情，有時候會感覺很累，累倒你會不想再回到實習的地方去，但是等你恢復過來的時候，你就會覺得我今天又做了多么有意義的事情啊，疲憊被驅散了。
學校也是一個小小的社會，在這個小的社會中我們也在學習著怎么樣來為人處事，醫(yī)學教育網搜集整理但是畢竟還是比較沒有那么老道或者說是左右逢源。但是在社會中我們碰到的事情多了，次數多了，我們就能夠很快學會怎么樣來處理社會中的事情，就能夠學會怎么樣在這個復雜的社會中生存下去。
感謝同事們對我支持！院領導的正確領導下，首先感謝領導對我信任和培養(yǎng)。科室同事的努力下，特檢科取得了較好的成績。下面我分四點向大家匯報。觀念轉得不如時代快，當然還有許多的不足。理論水平有待提高，科室還有一些不盡人意的地方，但請領導相信，會在今后年的工作中努力改進，取得更好的成績。
一、重視學習。營造良好的科室研修氛圍
認真學習實踐科學發(fā)展觀，積極參加醫(yī)院和上級部門組織的各類學習。自覺鉆研業(yè)務，積極撰寫論文。同時努力營造科室愛學習、善交流、勤研討的氛圍，建立學習檔案，人人訂閱專業(yè)雜志，定時組織學習，交流心得，疑難的病例，集體會診；鼓勵并支持科室成員繼續(xù)教育、進修學歷等，促進了科室成員素質的提高。一年來有多人拿到高一級學歷證書，省級刊物上多篇；撰寫提案多個，其中《加強對年輕醫(yī)生基本技能和基礎理論培訓》被醫(yī)院評為優(yōu)秀提案。
二、愛崗敬業(yè)。促成朝氣蓬勃的新風貌
要求別人做到自己首先做到遵紀守法，努力以身作則。工作積極，認真負責；做事公平、公正；生活上盡力關心幫助他人。努力以人為本，營造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團結協(xié)作，心情愉快，熱情工作。近年特檢科工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是開展體檢以來，更可謂是起早摸黑，許多時候上廁所都得向就診病人請假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚團隊精神和奉獻精神，主動放棄休息來加班，保質保量完成工作，讓病人滿意。
三、強化管理。開創(chuàng)科室工作新局面
管理出效益。抓責任制的落實，管理樹形象。實行“一條龍負責制”杜絕了相互推諉現(xiàn)象，保證檢查、報告的認真、規(guī)范、及時。嚴格實行上級醫(yī)師負責制，有疑難集體討論，最后由上級醫(yī)師簽名負責，以此提高診斷報告的正確率。實行儀器設備專人負責制，將科室的儀器都落實到每一人管理、護養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設備的整潔和完好率。一年來，科室沒有出現(xiàn)過一次醫(yī)療差錯和事故；醫(yī)院組織的各項滿意度測評中，都取得較好的成績。
四、積極宣傳。實現(xiàn)任務超額完成
為了最大限度地發(fā)揮出它效益，特檢科擁有我縣一流的醫(yī)療儀器。著重抓服務態(tài)度，熱情對待病人，加強醫(yī)患溝通；積極宣傳，主動和臨床科室溝通合作，取得了社會效益與經濟效益的雙豐收。除完成體檢1萬多人外，心電圖同比增長分別為15%動態(tài)心電圖增長30%心功能檢查增長100%多；b超室同比增長20%病理科同比增長10%超額完成了任務。
今年來，醫(yī)院在礦黨政和上級業(yè)務部門的正確領導下，內抓精細化管理，外求開拓發(fā)展，依靠管理創(chuàng)新，在醫(yī)療技術水平、服務質量、基礎管理等方面取得了較好的成績，具體工作如下：一、全面推行精細化管理，建立健全醫(yī)院內部各種管理制度，使醫(yī)院內部管理趨于科學化、規(guī)范化。
今年來，通過全面推行精細化管理，醫(yī)院領導班子嚴格執(zhí)行所制定的管理制度、工作標準、考核辦法，重在逐級落實。每月定期對全院的醫(yī)療護理質量、服務態(tài)度、各項登記臺帳進行檢查，并不定期的隨機抽查門診劃價、收費等各項制度的執(zhí)行情況，按精細化管理文件的相關獎罰規(guī)定進行獎罰，并與雙文明創(chuàng)建活動相結合，每月嚴格按照評選標準從工作突出的醫(yī)務人員中評選出一名星級人物，每季度評選一個星級班組，在醫(yī)院內部產生了人心思上、工作爭先的良好氛圍，全面提高了醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療水平和優(yōu)質服務水平。
今年初礦對醫(yī)院的承包經營方案下發(fā)后，醫(yī)院領導班子本著“礦對醫(yī)院考核、醫(yī)院對科室考核”相掛鉤的原則，深刻理解精細化管理的內涵，制定并實施了<lt;工傷、矽肺病費用包干使用管理辦法>gt;，對工傷、矽肺費用實行包干使用，并充分利用好醫(yī)保政策。在今年1至8月份，根據礦對醫(yī)院審計的結果，工傷費用較礦對醫(yī)院的核定費用節(jié)約35.9萬元，矽肺病費用超支6.92萬元，基本上完成了礦對醫(yī)院下達的工傷矽肺核定的指標和任務，使得精細化管理在醫(yī)院收到了較好的效果。
醫(yī)院在藥品采購工作中注重實效，堅持比質比價采購，既確保藥品質量，又防止片面追求低價位。為進一步規(guī)范藥品采購工作，我院建立了公開、公平、透明、集體決策的監(jiān)督制約機制，成立了藥事管理委員會，制定的藥品器械采購制度，每月定時召開藥品采購計劃會。同時嚴格執(zhí)行藥品價格政策和醫(yī)療收費標準，努力做到讓群眾對藥品價格、藥品質量、醫(yī)療收費“三放心”。
二、不斷提高醫(yī)療技術水平，狠抓醫(yī)療質量和服務質量，努力開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
醫(yī)院要生存，技術是根本。隨著醫(yī)療事業(yè)的迅速發(fā)展，今年來，我們繼續(xù)加大學習力度，把某醫(yī)附院、市四院作為醫(yī)護人員進修培訓基地，根據我院技術力量水平及各科室的技術均衡情況制定繼續(xù)教育計劃，定期對醫(yī)護人員進行有計劃、有目的的崗位技術培訓。這樣既拓寬醫(yī)護人員的視野，提高了他們的理論和實踐相結合的能力，又使最新的醫(yī)療技術應用到了臨床上，適應了醫(yī)療發(fā)展的需要，保證了本社區(qū)人群的身體健康。目前，已進修學習的醫(yī)生占95％以上，護師也將在今后二年的時間內培訓一遍。醫(yī)院內部也形成了一種良好的學習氛圍，在刻苦鉆研業(yè)務的同時，全院90以上的人參加了全國各類考試；全體醫(yī)師參加了全國職業(yè)醫(yī)師資格考試，醫(yī)療質量和技術水平大大得到提高。
醫(yī)療質量是醫(yī)院工作的重中之重。在廣大醫(yī)務人員的共同努力下，醫(yī)療質量和工作效率指標均比去年同期有所提高。醫(yī)院在1-10月份，入院總人數408人，出院總人數422人，平均床位周轉率為5.89（次），平均床位使用率67.92,手術80余例，其中斷指再植手術一例，膝人關節(jié)植換一例，門診處方總量21721張，門診處方合格率、門診病歷、住院病歷等五種文件書寫基本上達到規(guī)定要求。安全醫(yī)療管理也進一步得到落實，安全醫(yī)療小組成員在每周的檢查活動中，做到責任明確，分工細致，使醫(yī)院的安全醫(yī)療工作處于良好的應急狀態(tài)，及時把不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。全體醫(yī)務人員牢固樹立“安全第一”的思想，平時工作時刻繃緊安全弦，把不安全因素降低到零，今年沒發(fā)生等級醫(yī)療差錯事故，工傷搶救率達到100，受到領導、工傷家屬的好評。
護理質量的提高，護理觀念的更新，有力的推動了醫(yī)院整體工作的發(fā)展。今年來，為更好的滿足臨床一線的需要，醫(yī)院護理工作嚴格管理制度，增強護理人員“一切為病人服務”的護理理念。護理人員上崗后必須嚴格執(zhí)行“三查七對”，今年有四名護士在“三查七對”時發(fā)現(xiàn)了輸液鹽不中的微小異物，避免了醫(yī)院差錯糾紛的發(fā)生，輸液時能夠做到透明服務，定時巡視，無菌觀念顯著增加，讓患者產生安全感、信任感和被尊重感，患者的怨言少了，贊揚的話多了。使我院的護理質量和社會信譽有了進一步的提高，促進醫(yī)院護理工作更上一個新臺階。
三、加強醫(yī)院基礎設施建設，努力開拓外部市場，通過形之有效的各種方式，促進醫(yī)院各項工作上臺階。
首先，加強醫(yī)院基礎設施的建設，今年來，根據臨床需要，醫(yī)院按規(guī)定進行審批比質比價采購，增加了硬件設備20余萬元，為五官科配置了牙科綜合治療儀，化驗室配置了血球計數儀，新更換了130張病床與床頭柜，給病區(qū)配備了2臺空調，為醫(yī)院的進一步發(fā)展打下堅實的基礎。同時還根據實際工作需要，返聘了三名醫(yī)護人員。
其次，在外拓市場方面，醫(yī)院首先充分利用所成立的發(fā)展部與周邊診所加強業(yè)務聯(lián)系，吸引周邊農村病員來院就診，增加部外收入。并開設了便民門診，每月平均收入6000余元。在民馨園開設社區(qū)服務站也正在籌化之中，此外，醫(yī)院還為病人就醫(yī)開設了一條綠色通道，免收掛號費。
總之，今年來，我們在各方面取得了一定的成績，這與上級領導的關心和職工的共同努力是分不開的。但因受非典、醫(yī)保等其它各方面原因的影響，今年礦對醫(yī)院下達的指標未能完成，職工工資較去年同期相比也有所降低。此外，醫(yī)院服務水平目前雖已能適應工作的需 求，但與市里各大醫(yī)院相比還存在一定差距，醫(yī)院外部市場的拓展力度也有待于進一步加大。目前集團公司三線分離已是必然趨勢，形勢更加嚴峻，我們還面臨著巨大的挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)面前，我們更要轉變觀念，齊心協(xié)力，團結一致，進一步挖掘醫(yī)院潛在的醫(yī)療資源市場，使醫(yī)院走向健康發(fā)展的快速道。
在今后的工作中，醫(yī)院領導班子的主要工作思路有以下幾點：
1、繼續(xù)加強硬件建設，增加乳腺診斷儀一臺、500毫安X光機一臺、多功能手術床一臺、無影燈一臺。改造醫(yī)院病房，新增床位15張，擴大醫(yī)院的生存空間。
2、在民馨園開設社區(qū)服務站，并充分利用發(fā)展部與周邊診所加強業(yè)務聯(lián)系，吸引周邊農村病員來院就診，增加部外收入，使醫(yī)院部外收入占總收入的20％以上。
3、與局總院、市一、二、三、四、九七醫(yī)院建立專家網絡，定期請專家到我院進行業(yè)務指導、開展手術等。
一、加強領導，廣泛宣傳。
1．成立了民主評議行風工作領導小組，由院長任組長，副書記任副組長，加強對民主評議行風工作的領導。下設辦公室，負責民主評議的日常工作。召開了院務會、職工動員會等一系列會議，學習傳達省、市民主評議行風工作文件精神，研究部署具體工作，統(tǒng)籌安排。
2、以科室，認真組織黨員、職工學習討論，明確目的意義，加深對民主評議行風工作重要性、必要性的認識，統(tǒng)一思想，主動參與。利用報紙、宣傳欄、標語、橫幅等形式廣泛宣傳，營造氛圍。
3、制定了《**縣中醫(yī)院民主評議行風工作實施方案》，并根據衛(wèi)生局工作安排，結合醫(yī)院實際，制定了具體工作計劃，對工作任務、目標進行了分解細化，列出了九項重點內容，明確了責任人。
4、開展了向四川抗震救災先鋒模范人物和身邊好人好事學習活動，樹新風，揚正氣。我院54名干部職工共捐款一萬余元。
5、按評議要求和自查情況，重新修訂了《**縣中醫(yī)院干部職工獎懲條例》并在職工大會中通過予以實施。以此進行院規(guī)院紀整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓；并通過開展點評不當處方規(guī)范醫(yī)療行為，督察院規(guī)院紀落實等工作。
6、與浙一醫(yī)院簽訂《網絡技術扶貧協(xié)議》，利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術力量，通過遠程病房會診、門診會診、遠程教育等手段切實解決當地群眾“看病難”問題，使當地群眾在家門口就可看到浙一醫(yī)院專家。
7、醫(yī)院由于自身條件較差，搬遷工程尚未正式進行，醫(yī)療條件相對落后，我們從實際出發(fā)，通過對醫(yī)療用房墻壁進行粉飾、更換照明設施，并認真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生，努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。
二、查找問題，自查自糾
根據上級文件精神，結合醫(yī)院實際，重點在以下幾方面查找存在的問題
1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況：執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好，無明顯違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。
2、政務公開情況：能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實。（1）服務指南，藥品，常規(guī)檢查治療價格、專家資料等上墻；（2）住院病人費用實行一日清單制。（3）財務公開每月一次，醫(yī)院資產、運營情況等每季在院周會上通報。（4）各項招投標信息，人事招聘信息及時，結果每季在醫(yī)院公開欄公布。
3、執(zhí)行物價政策情況：做到價格準確、項目明確、患者知情，無分解、重復、搭車和自立項目等亂收費情況，無違反物價政策現(xiàn)象發(fā)生。設立了專職物價員，確保各項調價能及時、準確執(zhí)行，過度用藥和過度檢查的問題；
4、解決群眾看病難看病貴的誠信服務情況：看病難看病貴是眾多原因造成的，主要是政府投入不足，為緩解群眾看病難看病貴問題，醫(yī)院積極想辦法，（1）嚴格控制藥品比例，每月進行一次處方點評；（2）實行單病種醫(yī)療規(guī)范；（3）加大對設備、設施投入，購置放射科洗片機和檢驗科尿液分析儀，提高醫(yī)療質量，改善就醫(yī)條件；（4）在全院開展了首診首問負責制；（5）簡化就醫(yī)程序，完善服務指南，增設指示牌，進一步落實各項便民利民服務措施，努力做到讓病人就診方便快捷；（6）每季對醫(yī)療質量進行檢查，規(guī)范管理，確保合理用藥，合理檢查，因病施治。（7）對60歲以上病人給予一定的減免；（**）調整作息時間，窗口單位提前上班。
5、落實行風工作責任制情況：（1）院長與院務會成員，職能科負責人，科主任簽訂了責任書，明確了各自職責和義務；（2）制定了全院職工思想的職業(yè)道德學習教育計劃，每月以科室為單位組織學習一次，每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案，每半年進行一次考核；（3）未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象；（4）在醫(yī)院門診大廳設立行風投訴箱和投訴電話，設立醫(yī)患糾紛辦公室，對于患者和家屬反映的問題，我們都給予了及時合理的處理和解決（醫(yī)療糾紛除外）。
6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風情況：（1）院長、書記找醫(yī)院藥劑、設備、總務、采購、財務等負責人和相關人員戒免談話兩次；（3）藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9**%均為政府招標產品，大宗物品、基建工程等基本實行招投標。（4）黨委班子成員簽訂了黨風廉政建設責任書，各行其責。醫(yī)護人員廉潔行醫(yī)，沒有反映有收受紅包、回扣的情況，有2名患者和家屬對醫(yī)護人員拒收紅包給予表揚；醫(yī)院從未過任何虛假醫(yī)療廣告
7、征求社會意見情況：醫(yī)院于9月底召開了社會行風監(jiān)督員座談會，共有19人參加會議，黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū)，發(fā)放調查表，了解情況，征求意見。
三、存在問題，整改措施：
通過自查和召開工休會、社區(qū)群眾座談會、設立行風熱線、設立行風意見箱、問卷測評等多種形式征求意見，我院目前存在的問題有以下幾方面：
1、部分工作人員服務態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺泛藝術性，人性化服務意識不濃，服務理念待進一步轉變，服務意識有待進一步提高；
2、少數職工對一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練，診療水平有待進一步提高；
3、部分醫(yī)護人員對衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識不強；
4、住院條件較差，衛(wèi)生設施陳舊，儀器設備陳舊老化，硬件設施有待加強；
一、加強領導，健全組織，規(guī)范管理，充分發(fā)揮護理團隊核心力。
1、為了貫徹落實省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《關于開展省護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評估工作的通知》精神，我院對照通知要求，成立了以院長親自掛帥、主管業(yè)務副院長、護理部、醫(yī)務科、人事科、總務科等科室負責人組成的護理工作中期評估領導小組。制定實施方案，組織全院護理人員認真學習貫徹《護士條例》、《護理工作管理規(guī)范》和《臨床護理技術規(guī)范》等有關制度和章程。我院對照《護理中期評估標準》進行了自查自糾，進一步了規(guī)范護理管理工作和護士日常行為，提高了護理人員綜合素質，確保護理質量安全。
2、醫(yī)院把護理工作提到院長辦公會以議事日程，以科學發(fā)展觀為指導，推動護理工作的深入扎實開展。以滿足患者需要為一切工作的出發(fā)點、落腳點，重視護理工作，尊重護士的勞動。院領導從思想、工作、學習、生活等各個方面關心護士，通過青年文明號、巾幗文明崗等活動提高鍛煉青年護士，在護理隊伍中積極發(fā)展黨員，生活上為護士們解決住宿，提高護士夜班補貼，給節(jié)日值護士加菜加工資，給編制外護士增加房屋公積金、享受月獎金和節(jié)日補貼、年終加兩個月工資，選派年輕護士外出進修學習等，有利的環(huán)境和條件使護士們都安心在護理崗位上工作。
二、健全護理管理體系，強化科學管理，持續(xù)改進護理質量。
通過統(tǒng)一思想認識，加大工作力度，加強管理，創(chuàng)新工作機制，努力營造和諧、富有激情的護理工作氛圍，提高專科護理質量和專業(yè)技術水平，使護理工作真正做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，推進我院護理事業(yè)全面、協(xié)調、持續(xù)發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的健康服務需求。
1、成立了以“主管院長—護理部主任—護士長—護士組長”為主體的護理管理體系，明確了崗位職責、任務和要求。
2、成立護理管理委員會，健全和完善了“護理部—護理質量與持續(xù)改進委員會—科室”三級管理工作體系，明確了護理質量管理委員會參與護理質量管理和監(jiān)控的職責和任務。
3、科室建立了“護士長—護理組長—護士”質控網，強調人人參與質量管理，責任到人，充分調動每個人的積極性。在科室選拔責任心強、工作認真、有臨床經驗、敢于管理的護士當“質控員”監(jiān)控科室護理質量，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時向護士長反饋，實現(xiàn)護理質量的現(xiàn)場監(jiān)控。
4、安排全院護士長參加市護士長管理培訓學習班，增長了管理知識，開拓了思路。強化護士長的責任意識、大局意識、主人翁意識；堅持每月護士長例會議制度，做好上傳下達，努力協(xié)調各科室之間工作。制定了護理不良事件上報制度及報告流程。
5、積極創(chuàng)新，敢于先行先試，護理部指導老年精神一科率先開展apn排班、層級護理、五常法管理，重新制定工作職責、流程和指引、總結經驗，目前3個老年科室開展了apn排班、層級護理（護理組長—護士—助護）、應用護理專科單。apn排班解決了護理不中斷，減少交班次數，更有效地保障了病人的安全。
6、統(tǒng)一管理標準，強調制度管理。根據省“醫(yī)療護理工作質量評價標準”、“市三級精神病專科醫(yī)院評審標準”，護理部修訂和完善了醫(yī)院的護理制度、護理質量評價標準、應急預案、流程和指引等。
三、轉變觀念、與時俱進，倡導人性化服務。
采用“請進來，走出去”多渠道多途徑學習，把“以病人為中心”的整體護理理念落實到每位護士具體行動中。
1、開展形式多樣的教育活動，寓教于樂，使廣大護士從思想上轉變服務意識，理解“醫(yī)生吸引病人，護士留住病人”的深刻內涵。邀請市醫(yī)學會李仲宏會長來院講授《如何做一個好的醫(yī)務工作者》課程；院內舉辦了5期《以病人為中心》《轉變服務理念》《激勵員工》等素質教育培訓班。
2、在全院范圍內開展“我對人性化服務的理解和對策”征文和演講競賽活動。
3、倡導“文、雅、美”的醫(yī)院文化和人文環(huán)境。重新定制了護士工作服和護士鞋；病房內增添了溫馨提示牌。病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施。在病房布置方面，各科室護士長能積極開動腦筋，美化病室的環(huán)境，為病人營造一個安全、溫馨、和諧的住院場所。
四、注重教學，重視人才培養(yǎng)，提高護理隊伍綜合實力。
1、接受江門中醫(yī)藥學校見習護生1123人次，帶教實習護士23人，市荻海醫(yī)院進修護士4人；接待護理同行來院參觀102人次，接待衛(wèi)校學生來院做義工1214人次。
2、選派12名護理組長到醫(yī)科大學舉辦的臨床帶教技能培訓班學習；選派2名護士到學習精神病社區(qū)康復護理，37名護士分別參加了省級或國家級繼續(xù)教育學習班，5名護士參加省、全國護理學術交流。
3、院內舉辦了護理學術講座23次，護士服務禮儀培訓2期，護士職業(yè)素質教育5期，護理管理學習班2期，邀請市中心醫(yī)院護理專家和衛(wèi)校和老師授課，共1867人次參加聽課。
4、以“請進來，走出去”方式，不斷強化護理人員的護理操作技能。我院派出14名護理骨干到中心醫(yī)院進修學習，并舉辦護理技能培訓班2期、護理技能競賽2次，邀請中心醫(yī)院護理和市護理學會護理專家作操作培訓指導和評委。今年4月，我院選派護長、護士參加市衛(wèi)生局主辦的護理操作技能競賽，取得了理論并列全市第一名、總分第三、第五名，獲得了“創(chuàng)新能手”稱號，護長還代表市參加省技能競賽獲得了理論三等獎和技能優(yōu)秀獎。
5、我院選派護士長參加省護理學會舉辦的《靜脈輸液技能競賽專家評委培訓班》和《省護理工作中期評估專家組培訓班》學習，對我院專科護理的發(fā)展和人才的培養(yǎng)起到積極的推動作用。
6、加強對畢業(yè)五年內護士的規(guī)范化培訓。配合醫(yī)院創(chuàng)建“三級精神病專科醫(yī)院”的工作，狠抓五年內新護士的技能考核，要求每人熟練掌握12-16項護理操作，考評小組隨機抽考其中兩項。
五、加強素質教育，深挖護理人力資源。
我院針對年青護士所占比例高，學歷低（以中專學歷為主），護士整體素質不高的情況，注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦護理講座普及面達90%以上；開辦新分配護士培訓班；組織護理人員進行年度理論及操作考核，舉辦護士崗位技能訓練及競賽。積極選送護理骨干參加省級護理學習班，掌握新知識、新技術、學習先進的管理知識，提高護理人員素質。護士院內培訓采取病區(qū)護理骨干、護士長、護理部三級培訓。年我院共投資護士培訓教育費用約10萬元。
六、重視護理文化建設、打造團隊核心競爭力。
一、年工作總結我院在年里以市衛(wèi)生局下達的年市衛(wèi)生工作目標管理責任書為藍本，切實按照工作目標任務的要求來開展工作。在過去的一年中，我院認真以“三個代表”和黨的十七屆四中全會精神為指導，認真堅持新時期衛(wèi)生工作方針，抓住從鄉(xiāng)鎮(zhèn)級醫(yī)院升為市級醫(yī)院的契機，在衛(wèi)生局的直接領導下，根據我院的實際情況，突出“抓改革，更觀念，轉職能，改作風，狠抓實干”為重點，在全院廣大醫(yī)務人員的努力下，基本完成了自己的本質工作，現(xiàn)將全年工作總結如下：
（一）、醫(yī)療業(yè)務工作
1、在這一年中，我們堅持了“以病人為中心”，開展了“醫(yī)療質量年”活動。切實加強“誠信”服務，規(guī)范了醫(yī)療衛(wèi)生服務行為，提高了醫(yī)療服務質量；認真加強了全院職工的醫(yī)德醫(yī)風教育，杜絕收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等不正之風的蔓延，使廣大醫(yī)務人員樹立起“責任重于泰山”的責任意識。今年，我院在全國醫(yī)療機構開展社會服務承諾活動并糾正收受“紅包”、“開單提成”、“回扣”、亂收費等醫(yī)療服務不正之風的活動中無意人違規(guī)。
2、鞏固和發(fā)展我國的傳統(tǒng)醫(yī)學。我們加強了我院的中醫(yī)科建設，補充了新生力量，做到了后繼有人，同時保證了中藥的藥品質量。
3、提高醫(yī)療質量。在當前財政比較困難的情況下，我院在培養(yǎng)人才上加大投入，今年共派出16名醫(yī)護人員到知名醫(yī)院進修學習。通過學習，提高了他們的醫(yī)療業(yè)務水平，他們也將所學的先進理論、先進經驗、先進技術應用到實際工作中，也起到了學科帶頭人的作用，同時使醫(yī)院的業(yè)務收入明顯的上升。
4、加強院長查房制度，每月不定期對各科室的工作進行檢查，包括處方書寫、門診登記、傳染病報告、各科室各種登記記錄，從而使門診病人、住院病人、規(guī)范化辦公的管理得到進一步的規(guī)范。今年我院通過分期付款的方式添置十四臺微機，這樣使我院的門診登記、住院登記、收發(fā)藥品、病歷管理、財務報表、社區(qū)文檔、防疫統(tǒng)計、疫情上報、辦公文檔、收費制度等得以完善和規(guī)范，同時也提高了辦公效率。全年的病歷書寫甲等病歷在95%以上，病歷歸檔率達100%，節(jié)約辦公經費達上元，也給今后查找病歷提供了方便，也使我院的辦公效率得到了質的飛躍。
5、堅持了藥事管理制，成立了藥事領導小組，先由院長進行藥品品種、藥品價格的審核，再由專人負責購進，堅持杜絕了偽劣藥品進入我院，嚴格保護了廣大病員的身心健康和消費者的利益。
6、積極鞏固和發(fā)展“愛嬰醫(yī)院”的建設，并通過了上級部門的復查，同時獲得了母嬰保健技術服務執(zhí)業(yè)許可證。
7、嚴格消毒隔離制度。杜絕和減少了院內感染和“二次感染”，對醫(yī)療廢棄物采取運到專用垃圾場進行焚燒，并派專人進行監(jiān)督管理，同時每月上報市食品藥品監(jiān)督管理局市分局。
（二）、衛(wèi)生防疫工作
1、傳染病管理在這一年中，我院認真貫徹了《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件急條例》，堅持了門診登記和疫情自查制度；建立建全了疫情報告制度，并配備微機隨時進行網絡上報制度，使我院的傳染病工作的登記、報告及時和準確率均達100%；積極配合市疾控中心對社會影響大的群體暴發(fā)疫情的防治工作，加強死因調查和傳染病的訪視工作。
2、計劃免疫工作今年我院認真堅持了兒童計劃免疫的冷鏈交轉工作。在考慮到原來的計劃免疫門診場地狹小、設備不齊和不便于廣大接種兒童就診的情況下，應廣大民眾的要求，經上級主管機關同意，我院于5月份投入4萬多元在大廈重新設立了有㎡、設施設備齊全并在全市是首家的計劃免疫示范門診，公務員并順利通過了市衛(wèi)生局、市疾控中心的驗收，同時也成為了周邊區(qū)市縣的示范，深得廣大民眾的好評；做到了兒童基免的“四苗”接種率達98%以上，卡證符合率100%，新生兒乙肝疫苗接種率達95%以上，按時認真上交了各類報表，堅持了脊灰、麻疹的“0”病例報告制度，保質保量完成了上級下達的各項指令性任務，全年無“四苗”接種相關疾病的發(fā)生。同時我院也順利通過了由國家衛(wèi)生部組織的計劃免疫工作的檢查。
3、建立建全了腸道門診，做到了有人、有制度、有物，提高了預測預報能力。
4、在上級業(yè)務部門的指導下，加強了對地慢病的防治工作。
（三）、婦幼衛(wèi)生工作我院在上級業(yè)務部門的指導下，認真抓好“一法兩綱”的落實。加強和鞏固了孕產婦和兒童的系統(tǒng)管理，使孕產婦的系統(tǒng)管理率達85%以上，新法接生率100%，孕產婦的住院分娩率達95%以上，對高危孕產婦進行了100%的管理，兒童的系統(tǒng)管理履蓋率達100%，管理率85%以上，體弱兒管理達95%以上；加強了計劃生育節(jié)育手術技能的提高，繼續(xù)實施了“降低孕產婦死亡率和消除新生兒破傷風項目”，全年無新生兒破傷風的發(fā)生，孕產婦死亡率較上年有明顯下降，并認真對孕產婦死亡和兒童死亡進行了死因調查。
（四）、計財工作我院的財務工作，全院實施了“三統(tǒng)一”原則，堅持了收支兩條路，堅持了財務核算和財務監(jiān)督的作用。
1、財務狀況全年業(yè)務：業(yè)務收入萬元（1—11月收入萬元），全年門診人次人，住院病人人，病床使用率均較上年有明顯上升。
2、對本院的財務作了認真的核算，對全院的固定資產也進行了登記造冊，基本做到了帳、冊、物相符。
3、認真執(zhí)行了國家的物價政策，堅持了“物價公示”制度，根據我院的實際情況，對有些收費項目作了相應的調低，做到了讓利于民。
4、按時完成了各類報表的上報工作。
（五）、其他工作
1、人事管理
（1）根據國務院及市的有關人事改革的相關精神，組織了職工進行了認真學習，在全院逐步實現(xiàn)全員聘用制，實施競爭上崗，定崗定責，建立起責權明確，民主管理，自我約束的自我激勵機制，實施按勞分配原則，調動了廣大職工的積極性。
（2）認真加強了年度考核制度，做到了不走過場，嚴格按上級的有關文件進行。
（3）加強和完善了養(yǎng)老保險制度、醫(yī)療保險制度，保證了退休職工的待遇和在職職工的后顧之憂，順利加入了市城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險。
2、社區(qū)衛(wèi)生工作。在年的衛(wèi)生工作中，我院把社區(qū)衛(wèi)生工作列入了重要議事日程，制定了規(guī)劃，落實了措施，安排了專人負責該項工作。我院為搞好社區(qū)工作，先后投入萬多元進行硬件的提升；為了把社區(qū)工作做的更好，在軟件上，我院除了加強醫(yī)護人員的自我培訓，公務員先后還組織各科室負責人到區(qū)醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務中心、市人民醫(yī)院社區(qū)服務中心、市人民醫(yī)院等處進行參觀學習，這樣使我院在申報社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作中學到先進的管理經驗和對比出我們和他們的差距。通過學習和自身的努力，在上級領導的關心下，目前已通過市衛(wèi)生局的驗收，成立了社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
3、認真搞好申報精神文明單位工作和愛國衛(wèi)生先進單位的復查工作。
4、認真加大普法和綜合治理工作。我院以市衛(wèi)生局《年社會治安綜合治理保穩(wěn)定保平安責任書》為藍本，組織了廣大醫(yī)務人員學習各種法律、法規(guī)，特別加強學習了“醫(yī)療事故處理條例”；今年，我院派醫(yī)務科長參加了由重慶醫(yī)學會組織的“醫(yī)療事故處理條例”培訓學習，學完后醫(yī)務科及時組織全院職工進行學習，從而增強了職工的法律意識、責任意識和處理能力，全年無一人違法亂紀。
5、計劃生育工作，我院加強了院內和流動人口的計劃生育工作的管理，全年無一例非計劃生育。
6、認真搞好工青婦工作，開展了創(chuàng)造巾幗文明崗活動，以及各項知識競賽和技能比賽工作。為了增強職工的凝聚力，豐富職工的業(yè)余活動，三八節(jié)、五一節(jié)、五四節(jié)我院在工會、女工委、辦公室的組織下，組織職工到山莊參加拔河、乒乓球、卡拉OK、跳舞活動；五月11-14日由副院長同志帶隊參加了市第三屆“格力杯”乒乓球比賽，榮獲女子團體第四名、女子單打第二名；九月中旬參加了由市宣傳部組織社區(qū)承辦的文藝演出活動，贏得廣大市民的贊許；以上活動的開展不僅豐富了職工的業(yè)余活動也使我院在升為市級醫(yī)院后的知名度在得到了進一步的提高。
7、加強了對職工繼續(xù)醫(yī)學教育工作。通過全院集中學習和自發(fā)學習的形式，對臨床醫(yī)務工作者進行繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工參加各類學校的學習和進修。通過幾種形式的學習，不斷提高醫(yī)護人員的自身業(yè)務能力，強化了持證上崗工作。
8、健康教育工作為了切實貫徹新時期衛(wèi)生工作的方針，確保為人民健康服務和為社會主義建設服務的宗旨，我院積極開展各類健康教育工作。發(fā)放各類健康教育宣傳資料幾千份，實施了上街進行衛(wèi)生咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動。
（六）、存在的問題
1、我院由于規(guī)模較小業(yè)務收入有限在加上上級主管機關撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問題已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。
回首過去的一年，，非常感謝醫(yī)院黨政領導給我這個鍛煉的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，使我懂得了很多。領導和同事對我的支持與關愛，令我感受到人間的溫情，在此我向院黨政領導以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，在工作上，圍繞總務科的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成了各項工作任務。
即將過去的一年，在院黨政領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于以病人為中心，為臨床服好務的工作目標上，緊緊圍繞重點開展工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉技能外，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作責任。在作風上，我能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
一年來我始終堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐，在思想上積極樹立熱愛國家熱愛醫(yī)院，醫(yī)院就是我的衣食父母，擁護領導的管理思想，堅信在醫(yī)院新的領導班子正確指導下，醫(yī)院一定會走出一條有自己特色的寬廣道路，為加快醫(yī)院的發(fā)展認真做好本職工作。
我能重視加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高自身綜合素質。在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。增強自己執(zhí)行制度的自覺性和堅定性；一是認真學習醫(yī)院下發(fā)的各種文件和規(guī)章制度，做好每一次院務會記錄，并把這些精神及時傳達到每位員工；二是認真學習工作業(yè)務知識，重點學習各工種維修技術、管理知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在理論技術、管理知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務工作能力。
一年來，我始終堅持努力工作，按時完成工作任務。嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記醫(yī)院各項規(guī)章制度，全心全意為醫(yī)院創(chuàng)造經濟效益和社會效益宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作：認真收集科里工作要求及信息，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向主管領導匯報，讓主管領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成任務。在日常工作中，認真聽取員工反映的問題，提出的要求和建議。同時，對員工要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋，耐心做好員工的思想工作，讓員工相信我們在為員工所想。
一年來，我能認真領會醫(yī)院有關會議文件精神，深思熟慮，根據總務科具體情況，制定維修工作方案；然后征求各方面的意見，集思廣益，把醫(yī)院精神與實際工作結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，以身作則，化解矛盾，把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每周主持召開一次科早會，傳遞醫(yī)院的會議精神，聽取各組工作情況匯報，研究當周工作安排計劃，加強管理，督促內控制度的落實。在協(xié)調工作中，堅持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正一些不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行院里的各項規(guī)章制度，樹立醫(yī)院就是我們衣食父母，愛院如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
本人牢固樹立正確的權力觀、利益觀，樹立為員工服務的思想，把科室滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為院里辦實事、辦好事。
總的來說，一年來，本人在團隊管理方面考慮的較多，工作范圍廣、任務重、由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，較好地發(fā)揮了生產管理和組織協(xié)調能力，充分調動了廣大員工的工作積極性，工作積極主動，不畏臟累，盡職盡責，較好地完成了醫(yī)院安排的各項工作任務。我也認識到自己的不足之處，文化知識水平還比較低，隨著醫(yī)院的發(fā)展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于領導和員工的監(jiān)督之下，更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高理論素質和各種工作技能，做一名合格的帶頭人，為全面建設醫(yī)院，發(fā)展醫(yī)院的目標作出自己的貢獻！
2014年緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作和年初制定的工作目標，在全體職工的努力下，圓滿完成了年初制定的各項工作目標。
一、加強黨的理論學習，促進基層黨的組織建設
今年，黨支部把加強理論學習作為一項重要的政治任務來抓，結合黨的群眾路線教育實踐活動，重點對黨員領導干部進行了黨的十精神的學習貫徹。嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制，全年共召開民主生活會4次，建立起了黨風廉政建設長效機制，對《黨員管理制度》、《“”制度》、《黨員學習制度》、《民主生活會制度》等制度進行了健全規(guī)范。
二、強化醫(yī)院信息化管理、增加醫(yī)療服務項目、促進社會和經濟效益雙贏
為加強醫(yī)院的快速發(fā)展，首先加強醫(yī)院信息化管理，對規(guī)章制度進行了健全和完善，用指紋儀代替?zhèn)鹘y(tǒng)考勤模式、在重點出入口安裝監(jiān)控系統(tǒng)、在重點科室安裝醫(yī)療設備漏費管理系統(tǒng)、安裝電子病歷軟件系統(tǒng)、建立多媒體會議室。其次，新增設五大科室并安裝了供氧系統(tǒng)，配備了飛利浦數字化X射線攝像系統(tǒng)（DR）、進口腹腔鏡、臭氧治療儀等大型醫(yī)療設備，極大地改善了醫(yī)療環(huán)境，方便了患者就醫(yī)，社會和經濟效益大幅提升。2014年全年住院病人8400人次，同比增加25%，門診病人79000人次，同比增加20%；開展手術1550臺；業(yè)務收入達到2200萬元，同比增加20%。
三、進一步加強醫(yī)療質量管理，不斷提高技術水平
開展了四期職業(yè)道德教育，使每名醫(yī)護人員都牢固樹立“生命之托重于泰山”的責任意識。醫(yī)院選派了10名臨床醫(yī)生和5名護士先后到市中心醫(yī)院、工程學院附屬醫(yī)院、邯鄲市第一醫(yī)院醫(yī)院和省級醫(yī)院進修學習半年，并聘請市中心醫(yī)院專家來我院對全院醫(yī)務人員進行了3期培訓，同時開展了醫(yī)護大練兵活動，為人民群眾提供優(yōu)質、高效、安全和經濟的醫(yī)療服務，全年無一例醫(yī)療事故發(fā)生。
四、關注健康、關愛弱勢群體，把公益事業(yè)融入到日常工作中
開展大型進村入戶義診活動多次；為雙井鎮(zhèn)民政事業(yè)中心的孤寡老人送溫暖活動5次，贈送物資多次。
五、落實職工福利待遇，確保職工切身利益
著手安排繳納全院在職職工及退休職工2014年醫(yī)療保險及養(yǎng)老保險；為全院在職職工兌現(xiàn)了績效工資；成立了職工食堂、為在縣居住的職工配備了班車，并分別給予午飯、車費補貼。
1月14日，自治區(qū)“兩會”大幕開啟，新風撲面而來。熱議話題引人注目，應接不暇，民生依然是最熱的話題。“堅持民生優(yōu)先”， 成為“兩會”期間最溫暖的話語。
暖暖的民生情懷
盤點2013年的民生賬單，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)，自治區(qū)黨委政府年初承諾的民生實事基本兌現(xiàn)。這一年，全區(qū)財政民生支出2340億元，占公共財政預算支出的比重達到63.6%；這一年，城鄉(xiāng)居民收入在增長，脫貧人口在增加，社會保障標準在提高，保障房建設步伐在加快……民生保障得到較好落實。
“各位代表，我們要按照中央‘守住底線、突出重點、完善制度、引導輿論’的要求，結合自治區(qū)實際，統(tǒng)籌做好就業(yè)、教育、住房、社會保障、收入分配、公共安全等各項民生工作，加快推進基本公共服務體系建設，編織好保基本、兜底線、促公平、可持續(xù)的‘安全網’，盡心竭力地為群眾辦實事、解難事，讓全區(qū)各族群眾充分享受到改革發(fā)展成果。”今年，巴特爾主席在作《政府工作報告》時，又提出了新的民生之諾。
相較于對“過去一年問題怎么看”，《政府工作報告》更是把眾多筆墨放在了“未來一年難題怎么干”上，“確保新增城鎮(zhèn)就業(yè)25萬人以上，新開工城鎮(zhèn)保障性住房24萬套，農村牧區(qū)危房改造完成13萬戶以上，城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險參保率、新農合參合率穩(wěn)定在95%以上，力爭貧困人口減少40萬、貧困人口人均增收15%以上……”細讀這些新的民生實事，數字或許是抽象的，但所傳遞的，卻是有溫度的民生情懷。內蒙古將用行動踐行所講的：“人民對美好生活的向往，就是我們奮斗的目標。”
厚重的民生責任
民生連著民心，民心關系國運。不變的民生主題，不僅體現(xiàn)在《政府工作報告》里，也體現(xiàn)在“兩會”代表、委員參政議政的討論中。他們立足自身崗位，主動擔當民生責任。
就業(yè)是民生之本。政協(xié)委員李相合今年帶來的提案是《促進城鎮(zhèn)困難群體就業(yè)的建議與對策》，提案主要涉及“4050”人員和大學生就業(yè)、困難人群再就業(yè)問題。他說：“只要有了穩(wěn)定的就業(yè)環(huán)境，百姓的生活就會改善，處理好困難群體的就業(yè)是轉變嚴峻就業(yè)形勢的重要著力點。”
“《政府工作報告》指出，2013年我區(qū)加強城鄉(xiāng)醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務體系建設，公立醫(yī)院改革、城鄉(xiāng)居民大病保險試點等工作進展順利，這些成績令我們 ‘衛(wèi)生人’倍感振奮，也深感肩上的責任更重了。”人大代表齊雙山口中的“責任”，就是全力推進蒙醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。他認為，集中精力培養(yǎng)蒙醫(yī)藥學術優(yōu)秀人才、全力推進學術研究，是蒙醫(yī)藥下一步發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和重中之重。
其格樂是一名來自鄂溫克族自治旗伊敏蘇木阿貴圖嘎查的80后代表，說起被選為人大代表的事，他很感慨，“這個過程讓我更關注民生問題、更感責任重大了。參加完‘兩會’之后，我回到嘎查要做的第一件事情就是為困難戶解決住房問題。目前，我們嘎查里80%的困難戶都住上了保障房，我要讓剩余的困難戶在春節(jié)前住上新房，讓他們安全過冬，溫暖過年。”
殷切的民生期待
“多謀民生之利，多解民生之憂”，是黨的十作出的莊嚴承諾。在自治區(qū)《政府工作報告》中，對教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等百姓期盼的民生問題都做了積極回應，這更讓人民群眾對持續(xù)改善民生充滿期待。
“教育投入沒有達到占全區(qū)GDP 4%的規(guī)定。”政協(xié)委員凌呼君認為，這與國家的要求、自治區(qū)的發(fā)展需要以及廣大干部群眾的期待是不相符的。今年“兩會”，教育問題成為很多代表和委員關注的民生熱點。“民族教育過度集中在城鎮(zhèn)，牧區(qū)的孩子上學遇到很多困難，希望政府加大對民族教育的投入。”政協(xié)委員白音門德對民族教育尤為關注。
來自阿左旗的陶慧霞代表，則更為關注教育扶貧工作。她說：“《政府工作報告》中再次強調，不讓貧困家庭的學生輸在起跑線上。”
醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)同樣是關系千家萬戶幸福生活的重大民生問題。尤其是解決看病難、看病貴問題，更是廣大人民群眾的迫切愿望。
“希望加大對邊遠貧困落后旗縣標準化醫(yī)院建設的扶持力度，提高醫(yī)院的綜合救治水平及應急能力，切實保障人民群眾多方位的醫(yī)療保健需求。”龔有軍代表強烈呼吁。
肩負全省人民的重托，懷揣沉甸甸的民意，1月26日，五百多名來自各行各業(yè)的人大代表共赴省十二屆人大一次會議，為促進今后五年科學發(fā)展、推動吉林全面振興建真言，獻良策，凝心聚力，攜手開創(chuàng)吉林美好明天。
教育、人才、就業(yè)、醫(yī)療改革、食品安全、物價、社會保障、城鎮(zhèn)化……連日來，這些目前亟待破解的難題，使社會對本次大會的關注度持續(xù)升溫，人民群眾迫切期待能夠通過會議得到積極的回應。“報告實事求是，鼓舞人心，全面回顧了過去五年工作，提出了今后五年的發(fā)展目標，對今年工作進行了安排部署，既符合中央精神，又符合吉林實際，具有很強的針對性、指導性和操作性。”始終關心我省教育事業(yè)發(fā)展的人大代表車秀蘭十分高興地對記者說，教育公平問題一直備受社會關注。她認為，過去五年，我省教育方面一系列重要成績有目共睹，人民群眾得到了諸多實惠，是真正的見證者、受益者。《政府工作報告》提出“堅持教育優(yōu)先發(fā)展，合理配置教育資源，深化教育教學改革，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加強薄弱環(huán)節(jié)建設，著力提高教育質量，實現(xiàn)各級各類教育健康協(xié)調發(fā)展”的總體思路，從“辦好民生實事”、“推進社會事業(yè)發(fā)展”的角度，布置了重點任務，體現(xiàn)了政府對教育發(fā)展的準確把握。車秀蘭代表建議，下一步工作要更加注重教育總體布局和統(tǒng)籌協(xié)調，積極推動人才培養(yǎng)類型結構轉型，保障義務教育均衡發(fā)展與鞏固提高，發(fā)揮好教育在推進城鎮(zhèn)化進程中的重要作用。李念福、安立佳、高維平、劉和忠等代表建議，要重視高等教育規(guī)劃，將其納入全省總體發(fā)展規(guī)劃，切實提升高等教育的規(guī)模速度和結構質量；要加強職業(yè)教育和敬業(yè)精神的教育，提高科研人員的整體素質。龔玲、馬廷芳兩位代表建議，要盡快出臺學前教育方面的地方性法規(guī)，采取整合教育優(yōu)質資源、加大政府專項投入、強化教師隊伍的專業(yè)化培訓等措施，確保學前教育的健康發(fā)展。
李元元代表特別關注報告中提到的“著力提高自主創(chuàng)新能力”、“發(fā)揮科技創(chuàng)新引領驅動作用”、“基本建成創(chuàng)新型吉林”等內容。他認為，這些都體現(xiàn)了政府對科技創(chuàng)新在推動經濟社會發(fā)展中作用的高度重視。為此，他建議政府要打造一個科技創(chuàng)新的“特區(qū)”，在“特”上下功夫，做好文章，建成創(chuàng)新的政策特區(qū)、創(chuàng)新的人才特區(qū)，特別是高層次拔尖創(chuàng)新人才的密集區(qū)、創(chuàng)新的組織機構特區(qū)、創(chuàng)新的企業(yè)特區(qū)。就大學而言，楊元元代表建議，要加快學科調整優(yōu)化，完善創(chuàng)新體系，促進科技、教育與經濟社會的緊密結合，實現(xiàn)高校與政府、企業(yè)和社會的共建與共贏。楊小天、鄭秋林兩位代表建議，要加快人才培養(yǎng)模式的改革，改善辦學條件，提高辦學能力和水平，加快制定實施人才興省戰(zhàn)略，用政策、環(huán)境和條件吸納人才、留住人才。
推進具有吉林特色城鎮(zhèn)化實現(xiàn)新突破是政府工作報告的一大亮點之一。究竟我省城鎮(zhèn)化發(fā)展要走什么樣的路子，代表們對此提出了很多切實可行的意見和建議。趙振起代表認為，發(fā)展城鎮(zhèn)化要走產城融合的路子，科學規(guī)劃產業(yè)布局、城鎮(zhèn)空間布局，實現(xiàn)城鎮(zhèn)功能完善和產業(yè)發(fā)展的有機統(tǒng)一。要突出產業(yè)支撐。他認為，現(xiàn)代經濟競爭是產業(yè)競爭，只有產業(yè)發(fā)展，才能增加就業(yè)和促進人口的轉變，才能促進城鎮(zhèn)化快速發(fā)展。“發(fā)展城鎮(zhèn)化，不是簡單的城鎮(zhèn)人口比例和城市面積的擴張，不能只靠土地財政來解決，必須把產業(yè)做大做強，才能有資金支撐功能完善的城鎮(zhèn)化。”趙振起代表還提醒有關部門注意，在城鎮(zhèn)化過程中，特別要注意提高土地的產出效率。“目前土地產出率、資源利用率底下的問題比較突出，應引起有關方面的注意。”
“積極保障改善民生”、“讓城鄉(xiāng)居民生活的更加美好……”代省長巴音朝魯代表吉林省人民政府向大會作《政府工作報告》時所做出的莊重承諾回蕩在會場上空，令與會的代表們心潮起伏。“省政府能夠把這些承諾寫進今后五年政府工作的總體要求中，充分體現(xiàn)了一以貫之抓富民工程的決心。”陳洪海代表動情地說。他認為，過去五年，省政府始終把提高城鄉(xiāng)居民生活水平作為頭等大事來抓，將新增財力的70%用于改善民生，人民生活改善幅度前所未有，進一步增強了全省上下攻堅克難的信心和勇氣。
長期以來，人民群眾看病難、看病貴，“大病”得不到及時診治等問題一直沒有從根本上解決。對此，王江濱代表“把脈”并開出“良方”。她建議政府從城鄉(xiāng)居民的醫(yī)保補助資金中劃出一定比例的費用，設立體檢專項基金，在全省范圍內的基層醫(yī)院對未曾因“大病”住院報銷的城鄉(xiāng)參保居民進行分期、分批篩查，為群眾健康提供及時、可靠的保障。李海寬代表建議，省、市政府及醫(yī)療部門要增加對醫(yī)保基金的投入，改革醫(yī)保、農合統(tǒng)籌資金支付方式，加大對公立醫(yī)院的補償力度，促進醫(yī)保、農合定點醫(yī)療機構正常健康地運轉，切實緩解百姓“看病難、看病貴”的問題。
“報告中對勞動保障工作提出了更高要求。”王化文代表針對提高勞動保障水平問題提出，應進一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)就業(yè)環(huán)境，鼓勵引導勞動者創(chuàng)業(yè)，健全公共就業(yè)服務網絡。在加強社會養(yǎng)老服務和殘疾人社會保障制度建設方面，王化文代表建議，應切實提高社會保障待遇。此外，王化文代表還建議，應提高城鄉(xiāng)低保標準和補助水平，提高城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)保補助標準和最高支付限額。
肯定成績不放大，直面問題不回避，這是報告帶給每位人大代表的深刻印象。《政府工作報告》中提出的十二項民生實事中，“啟動實施食品安全放心工程”引起代表們廣泛討論，大家紛紛為此提出真知灼見。瘦肉精、塑化劑、染色饅頭、毒豆芽……近年來，頻繁發(fā)生在百姓餐桌上的食品安全事件一次次向人們敲響警鐘。一句“如今我們究竟還能吃什么？”已經成為大家常說的“冷笑話”。在分組審議《政府工作報告》中，宋亞坤、曲江、王向東、楊成虎等代表圍繞時下的食品安全問題提出意見和建議。他們認為，政府要從源頭上加強食品安全監(jiān)管，建立完善食品安全可追溯體系，統(tǒng)一利用檢測資源，建立長效機制，確保食品安全。沈亞菊、張雪梅、哈日巴拉、李銳代表建議省政府相關部門，要把好入口關，打防并舉，標本兼治，使假劣藥品、食品無法進入市場。同時，他們還建議強化人大工作監(jiān)督的作用，促進安全責任落實。
針對一段時間以來，物價波動不穩(wěn)給人民群眾日常生活帶來的心理預期壓力，劉桂鳳代表建議，政府要加快分配制度改革，調整分配方式，逐漸縮小居民收入差距，穩(wěn)定物價，不斷提高人民生活水平。
民主凝聚力量，團結成就偉業(yè)。參加本次盛會的代表們紛紛表示，要努力落實好會議精神，緊緊抓住國家保持宏觀經濟政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性、實施新一輪振興東北政策、繼續(xù)加快建設長吉圖開發(fā)開放先導區(qū)等諸多良好機遇，解放思想、凝心聚力、真抓實干，在發(fā)展中搶占先機……我們相信，2013年春天召開的這次盛會，必將進一步堅定吉林人民團結奮進的信心，在全面振興吉林經濟的偉大征程上再創(chuàng)新的輝煌！
情況報告，也叫工作報告、工作匯報，其內容主要反映本機關的某一段的工作進展情況，發(fā)生的重大問題，對于政策法令和有關部門指示的貫徹執(zhí)行情況，以及對于上級交辦的事項的完成情況等。
（二）情況報告的寫作要點
通常來說，情況報告要包括以下主要內容：
1 ．撰寫情況報告要注意把情況寫得清楚，對有關部門事實和數據必須核對清楚，堅持實事求是；
2 ．反映情況的報告，可以附帶簡要總結工作經驗、分析問題產生的原因，或提出某些建議或意見等；
3 ．業(yè)務主管機關有時針對工作中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時提出具休要求、措施與意見等，報告領導機關，請求予以審核和批轉給各有關部門貫徹執(zhí)行。
關于中央移民建鎮(zhèn)資金審計情況的報告
報告格式：（情況報告）
關于××××××的報告
根據××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××現(xiàn)將主要情況報告如下：
××××××××××××××××××××××××××××××××
針對××××××，提出以下建議：
一、×××××××××××××××××××。
二、×××××××××××××××××××。
XXXX醫(yī)院××處
××××年×月×日
情況報告例文(情況報告)
關于中央移民建鎮(zhèn)資金審計情況的報告
(審計署 一九九九年十月二十二日)
去冬今春，國家計委下達4省移民建鎮(zhèn)安置計劃23.3萬戶，中央財政預算內專項資金34.9億元，并于3月底前下?lián)艿绞 徲嫾罢{查結果表明，中央采取的移民建鎮(zhèn)措施，使飽受洪澇災害之苦的廣大移民發(fā)自內心地感謝黨和政府的關懷，對改善、密切黨群關系及維護社會穩(wěn)定起到了有效的促進作用，同時也活躍了這些地區(qū)的市場，對經濟增長起到了一定的拉動作用。但是，審計也發(fā)現(xiàn)了一些問題，需要引起足夠重視。
一、多數地方未按每戶1.5萬元撥補資金到戶(略)
二、一些地方統(tǒng)建房造價高，入住率低(略)
三、地方各級部門滯留占壓、擠占挪用資金等問題比較普遍(略)
四、拆舊完成情況不好(略)
針對這次審計查出的問題，提出以下建議：
一、對中央移民建鎮(zhèn)資金用于基礎設施建設的比例，國家計委應會同有關部門做出限制性規(guī)定，防止各行其是，隨意擴大。
二、重視和解決統(tǒng)建房入住率低的問題。
情況報告寫作要點
報告是向上級機關匯報工作、反映情況、提出意見或建議、答復上級機關詢問時用的陳述性公文。
一、標題：制發(fā)機關＋事由＋報告；報告前可加“緊急”。
二、正文：
一事由：直陳其事，把情況及前因、后果寫清楚。
二事項：寫工作步驟、措施、效果。也可以寫工作的意見、建議或應注意的問題。
三、結尾：可寫“特此報告”、“專此報告”，后面不用任何標點符號，或“以上報告如無不妥，請批轉各地、各部門執(zhí)行”，或“以上報告，請指示”等語。
注意事項：概述事實，重點突出，中心明確，實事求是，有針對性。
請示格式：（事務性請示）
關于在我院開展×××工作的請示
院領導：
近一段時間來，我院××××××××××，為了×××××××××××， 擬在我院開展×××××××××。具體意見如下：
一、×××××××××××××××××××××××××××××。
二、××××××××××××××××××××××。
三、××××××××××××××××××××。
以上意見已經各分會主席同意，如無不妥，請批轉各部門執(zhí)行。
我院是一所婦幼保健院，加大對兒童用藥不良反應的監(jiān)測就顯得尤為重要。目前我國兒童專用藥物品種劑型的缺乏，兒童臨床試驗不足工作中的，絕大多數兒童都是以"小大人"的劑量在服用成人藥物，這勢必造成兒童更易引發(fā)藥物的不良反應。我院自開展藥品不良反應監(jiān)測工作以來，嚴格按照《藥品不良反應報告監(jiān)測管理辦法》扎實開展工作。下面，就我院在藥品不良反應報告和監(jiān)測工作中的做法和大家一起交流。
近年來，人們對藥品不良反應的關注與日俱增。但目前，我國的藥品不良反應報告工作卻存在著報告主體上報意識不強，積極性不高。報告的數量和質量不甚理想，加上醫(yī)患關系緊張，害怕上報后會引起不必要的麻煩。臨床在檢測報告處理藥品不良反應工作中困難重重，進而導致遲報。漏報的現(xiàn)象較為突出。為進一步加強規(guī)范藥品不良反應報告及監(jiān)測工作，提高藥品不良反應報告及監(jiān)測工作質量，，保障臨床用藥安全，我院采取了如下工作措施。
1加強領導，統(tǒng)一認識
藥品不良反應是指合格藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)的與用藥目的無關或意外的有害反應，藥品不良反應監(jiān)測工作對加強藥品管理、指導臨床合理、安全用藥，保護人民群眾健康具有重要意義，是國家規(guī)定的一項法定任務。作為一家兒童專科醫(yī)院，我院尤為重視兒童藥品不良反應報告及監(jiān)測工作，首先從加強領導、組織落實、宣傳發(fā)動入手，成立醫(yī)院領導為首的組織機構，由主管院長任組長，醫(yī)務科、兒科及藥劑科主任任副組長，并由醫(yī)學、藥學、護理等方面專家參與組成，下設各臨床科室ADR聯(lián)絡員和監(jiān)測員，有藥劑科信息院負責網絡上報。
2建章立制，規(guī)范工作程序
我院把開展藥品不良反應監(jiān)測工作作為一項重點工作來抓，根據國家《藥品不良反應及監(jiān)測管理辦法》制定了《醫(yī)院不良反應及監(jiān)測工作制度》、《藥品不良反應的應急處置措施》制定了《醫(yī)院不良反應報告及監(jiān)測工作章程》建立行之有效的藥品不良反應報告及監(jiān)測網絡及工作職責，從而有力的保證了我院的藥品不良反應報告及監(jiān)測工作的規(guī)范有序開展，各臨床科室指定了藥品不良反應監(jiān)測工作報告人員，發(fā)現(xiàn)疑似ADR病例，及通知臨床醫(yī)生進行處理并填報ADR報表，責任到人，全面負責我院的ADR監(jiān)測報告工作。每季度組織召開一次監(jiān)測小組會議，及時對本機的上報的ADR進行反饋，分析兒童用藥不良反應產生的原因，進一步了解兒童ADR發(fā)生的特點及規(guī)律。促進臨床合理用藥，降低藥品不良反應發(fā)生率。
3強化責任、務求實效
有了規(guī)范的工作制度，我們力求作出實效。監(jiān)測并上報藥品不良反應是目前醫(yī)院開展臨床藥學服務的基礎工作之一，也是臨床藥師的重要工作內容。我院搜集不良反應主要來源以下幾個途徑:①臨床醫(yī)師診療過程中發(fā)現(xiàn)；②門診用藥咨詢時捕捉；③提供藥學服務時發(fā)現(xiàn)；④臨床藥師深入了解用藥情況時發(fā)現(xiàn)；⑤患者靜脈輸液時，有護理人員巡視時發(fā)現(xiàn)；⑥藥劑科在處理藥品不良反應退藥時發(fā)現(xiàn)。
無論是口服液、肌注或輸液過程中發(fā)現(xiàn)的任何不良反應都做到不漏報、不瞞報。作為醫(yī)院藥師，應致力于防止同一名患者對同一種藥物產生不良反應現(xiàn)象的反復發(fā)生，各級技術人員都有監(jiān)測藥品不良反應的義務和責任。
4加強業(yè)務培訓，普及用藥安全知識
醫(yī)院經常組織醫(yī)護人員進行藥品不良藥品反映相關知識的培訓教育。通過學習，是我院在合理用藥方面發(fā)生了較大的變化，要求臨床醫(yī)師嚴格掌握用藥指征。選擇合理的用藥途徑，小年齡的盡量選用兒童專用藥物，特別是合理使用抗菌藥物，采用多措并舉、有序推進的方法提高我院醫(yī)務人員對ADR病例不再局限于皮疹，胃腸反應，還不斷增報了新的嚴重的不良反應。及時通過《醫(yī)院藥訊》以警示全院，從而做到規(guī)范、合理用藥，保障醫(yī)療安全。
5加強責任考核，嚴格獎懲措施
