時(shí)間：2022-11-22 08:59:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)習(xí)月度總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
實(shí)習(xí)期間，我班全體實(shí)習(xí)生在課堂教學(xué)上堅(jiān)持備課、試講、授課、評(píng)課等環(huán)節(jié)，不斷追求創(chuàng)新;在師范生綜合素質(zhì)教育、充分運(yùn)用多媒體教學(xué)方面取得了重要突破，在帶隊(duì)教師的認(rèn)真指導(dǎo)下，圓滿完成了課堂教學(xué)、班主任見習(xí)任務(wù)，為成為一名合格的知識(shí)傳播者邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。
本次教育實(shí)習(xí)充分展示我班實(shí)習(xí)生的五個(gè)亮點(diǎn)：
第一，大多數(shù)實(shí)習(xí)生對(duì)實(shí)習(xí)工作適應(yīng)較快，能更好地進(jìn)入角色，教學(xué)過程中善于運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，做好個(gè)人工作計(jì)劃，極大地豐富了教學(xué)形式;
第二，我們實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)過程中注重提高實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Γ骄啃碌膶?shí)驗(yàn)方法、實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ剑⒛軌蚩朔щy，適應(yīng)不同學(xué)校教學(xué)實(shí)驗(yàn)硬件設(shè)施;并具有強(qiáng)烈的教學(xué)責(zé)任感。
第三，我班實(shí)習(xí)生的組織管理能力在課外文體活動(dòng)的開展中得到了很大提高;尤其在組織運(yùn)動(dòng)會(huì)中學(xué)到了很多知識(shí)，我們還運(yùn)用課余時(shí)間與各個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)校的老師開展了籃球友誼賽，從而增進(jìn)了友誼。
第四，我們?yōu)閷?shí)習(xí)學(xué)校組織早操、課間操，存中學(xué)到了很多組織方面的知識(shí)。
第五，本次實(shí)習(xí)為我們充分展示自身素質(zhì)提供了良好的平臺(tái)，我班學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、樂觀團(tuán)結(jié)的精神、虛心學(xué)習(xí)的精神，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到了實(shí)習(xí)單位的肯定。
通過本次教育實(shí)習(xí)，我們對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，自身能力也得到了普遍提高。工欲善其事，必先利其器，在社會(huì)越來越重視教師教育的形勢(shì)下，我們?yōu)槿蘸笞呱瞎ぷ鲘徫淮蛳铝肆己玫幕A(chǔ)。
教師的生活是平凡的，然而每一天都是熱烈的。當(dāng)我們?yōu)檫@初為人師的生活中的每一天、每一個(gè)小片斷而感慨時(shí)，手中的鏡頭便會(huì)如流水般的記錄下我們的心情與感受。雖然生活總會(huì)成為過去，但是教師札記般的留影每一張都是那么的親切、自然和美麗。
轉(zhuǎn)眼間暑期實(shí)習(xí)就要結(jié)束了，回顧一個(gè)月來的實(shí)習(xí)工作，我對(duì)工程維護(hù)部的工作多了一分了解，對(duì)中國移動(dòng)人的工作精神多了一分贊賞，對(duì)中國移動(dòng)的企業(yè)文化多了一分認(rèn)同。
7月中旬，我和另外4位實(shí)習(xí)生一起，開始了在工程維護(hù)部的實(shí)習(xí)生活。第一次見到我的導(dǎo)師是在工維部的季度工作總結(jié)會(huì)議上，他的發(fā)言中句句鏗鏘有力擲地有聲，很有威嚴(yán)感覺不易接近。下午主任給我布置實(shí)習(xí)任務(wù)，我又感受到他高效、嚴(yán)格的行事作風(fēng)。他在安排了實(shí)習(xí)課題之后向我提出了幾點(diǎn)要求，首先要完成一個(gè)word文檔以及一個(gè)ppt作為實(shí)習(xí)課題的成果，其次要合理安排時(shí)間，不能把所有的工作拖到實(shí)習(xí)要結(jié)束的時(shí)候再做，最后要求我認(rèn)真對(duì)待實(shí)習(xí)課題，不能落在其他實(shí)習(xí)生后面，有問題積極請(qǐng)教同事。我將這三個(gè)要求默默記在心里然后開始了我的暑期實(shí)習(xí)。
由于主任工作很繁忙，我在實(shí)習(xí)期間大部分都由基礎(chǔ)維護(hù)班的班長負(fù)責(zé)。初到工維部，為了讓我感受工作氛圍、充分了解工作內(nèi)容，班長讓我參加了基礎(chǔ)維護(hù)班參與或組織的各種會(huì)議，還在代維檢查的時(shí)候帶我隨行。從班長的介紹和工維部的材料中我了解到，中國移動(dòng)江蘇省公司將設(shè)備和線路的維護(hù)與故障處理下發(fā)到代維合作單位完成。而我實(shí)習(xí)所在的基礎(chǔ)維護(hù)班就負(fù)責(zé)對(duì)**地區(qū)的代維工作進(jìn)行管理，即對(duì)各代維合作單位進(jìn)行合理分工，對(duì)其工作成果進(jìn)行考核打分，并深入代維合作單位內(nèi)部協(xié)助管理以提高代維工作質(zhì)量和效率。
除了日常的檢查和打分，基礎(chǔ)維護(hù)班每周召開例會(huì)與各代維公司代表溝通工作情況，省公司網(wǎng)絡(luò)部召開全省代維管理電視電話會(huì)議，對(duì)全省代維管理工作進(jìn)展進(jìn)行總結(jié)并協(xié)調(diào)各地市的代維工作穩(wěn)定發(fā)展。基礎(chǔ)維護(hù)班還要召開月度工作通報(bào)會(huì)議，通報(bào)各代維公司的打分情況以及現(xiàn)金獎(jiǎng)懲情況，對(duì)工作較突出的公司提出表揚(yáng)同時(shí)對(duì)工作較差的公司提出整改意見。此外，工維部每個(gè)季度會(huì)召開季度工作總結(jié)會(huì)議，向各縣區(qū)分公司負(fù)責(zé)人通報(bào)工程維護(hù)各方面工作的季度打分與工作展望。此外，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們要經(jīng)常到各個(gè)縣區(qū)檢查代維工作情況，對(duì)代維駐點(diǎn)的工作環(huán)境、資產(chǎn)配備情況以及各個(gè)專業(yè)的維護(hù)情況進(jìn)行抽查打分。
在參與了基礎(chǔ)維護(hù)班的大部分工作并且大量閱讀了代維管理資料之后，我的實(shí)習(xí)課題《一體化代維管理提升》完成得很順利。課題報(bào)告圍繞**地區(qū)代維管理存在的幾個(gè)短板提出了一些改進(jìn)意見。首先，針對(duì)一體化代維缺乏清晰的組織架構(gòu)的問題，報(bào)告從巡檢維護(hù)和故障處理兩個(gè)角度探討了組織架構(gòu)的優(yōu)化。其次，針對(duì)代維考核辦法和模式不完善的問題，報(bào)告結(jié)合**分公司的成功經(jīng)驗(yàn)介紹了代維考核辦法和模式的優(yōu)化方案。最后對(duì)于自維人員和代維人員能力有待提升的現(xiàn)狀，提出了可以改善這一問題的若干措施。
實(shí)習(xí)期間我感受到工維部同事們每天工作的忙碌，體會(huì)到移動(dòng)員工對(duì)工作的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求。在臺(tái)風(fēng)來臨前，工維部進(jìn)行了全面的防汛物資整理，加強(qiáng)全市地區(qū)的設(shè)備維護(hù)力度，充分做好通訊故障的應(yīng)急準(zhǔn)備工作。在日常工作中，基礎(chǔ)維護(hù)班的同事們不斷探索一體化代維管理的最佳模式，在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新，并在全省代維管理中起到中流砥柱的作用。中國移動(dòng)的員工們這種履行責(zé)任、追求卓越的精神正是中國移動(dòng)“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化內(nèi)涵。
在實(shí)習(xí)即將結(jié)束之際，除了對(duì)工維部工作的戀戀不舍，我更期望得到中國移動(dòng)的正式工作機(jī)會(huì)，期望在我心向往之的企業(yè)中認(rèn)真工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)；臨床實(shí)習(xí)；臨床教學(xué)
從2012年起，醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)劃分為醫(yī)學(xué)技術(shù)類，學(xué)制4年，其中臨床實(shí)習(xí)是不可或缺的環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是把理論知識(shí)與實(shí)踐技能相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力的重要階段，是醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榕R床檢驗(yàn)工作者以備將來獨(dú)立工作的關(guān)鍵過程[1]，因而必須重視臨床實(shí)習(xí)。本科室作為本地區(qū)重要的臨床實(shí)習(xí)基地，多年來一直承擔(dān)多所醫(yī)學(xué)院校醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)任務(wù)，該文總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)并探討改進(jìn)措施。
1加強(qiáng)臨床實(shí)習(xí)基地建設(shè)
實(shí)習(xí)基地的質(zhì)量直接關(guān)系到實(shí)習(xí)教學(xué)和畢業(yè)生的質(zhì)量[2]，基地的質(zhì)量主要體現(xiàn)在硬件和軟件設(shè)施建設(shè)兩個(gè)方面。
1.1重視設(shè)施建設(shè)
科室的檢驗(yàn)儀器設(shè)備是實(shí)習(xí)基地的硬件設(shè)施，其規(guī)模、先進(jìn)性和現(xiàn)代化程度影響著實(shí)習(xí)學(xué)生能否完成實(shí)習(xí)任務(wù)及任務(wù)質(zhì)量。本科室密切關(guān)注檢驗(yàn)設(shè)備的高速發(fā)展和新技術(shù)的臨床應(yīng)用，適時(shí)更新儀器設(shè)備，開展新項(xiàng)目，不僅體現(xiàn)出臨床檢驗(yàn)的新階段、新情況和新需求，也拓展了實(shí)習(xí)同學(xué)的醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)視野，加強(qiáng)了檢驗(yàn)與臨床的聯(lián)系，既彌補(bǔ)了實(shí)驗(yàn)教學(xué)常常滯后于臨床發(fā)展的不足，也激發(fā)了實(shí)習(xí)同學(xué)對(duì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)更多的思考，使其能夠更有興趣地關(guān)注醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)學(xué)科的發(fā)展前沿，從而實(shí)現(xiàn)從臨床實(shí)習(xí)到實(shí)際工作崗位的無縫對(duì)接。
1.2重視師資建設(shè)
帶教老師水平是基地建設(shè)重要的軟件組成部分，是關(guān)系到實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量好壞的關(guān)鍵，因此要求帶教老師必須具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、熟練的專業(yè)操作技能、高度的責(zé)任心和高尚的醫(yī)德[3]。帶教老師不僅要嚴(yán)格按照實(shí)綱和計(jì)劃指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，也要將理論與現(xiàn)行檢驗(yàn)項(xiàng)目相結(jié)合進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生能夠用理論解釋臨床檢驗(yàn)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。我們要求各臨床檢驗(yàn)組定期開展相關(guān)專題講座，傳授臨床工作經(jīng)驗(yàn)，介紹新方法新技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)和實(shí)事求是的工作態(tài)度，學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，使其逐步具備獨(dú)立解決問題的能力。此外，本科室鼓勵(lì)帶教老師參加各種學(xué)術(shù)交流活動(dòng)、學(xué)習(xí)班和教學(xué)技能培訓(xùn)班，掌握最新的醫(yī)學(xué)進(jìn)展和教學(xué)技巧等，不斷提高帶教老師教學(xué)水平。
2努力提高教學(xué)管理水平
嚴(yán)格完善的管理制度和現(xiàn)代化管理水平是實(shí)習(xí)基地教學(xué)質(zhì)量的重要保障，并會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響[4]。本科室借鑒和應(yīng)用ISO15189質(zhì)量管理體系進(jìn)行臨床教學(xué)管理，為學(xué)生提供標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)習(xí)基地。
2.1規(guī)范化教學(xué)內(nèi)容的制定與管理
實(shí)習(xí)前的相關(guān)培訓(xùn)是教學(xué)的重要內(nèi)容之一。實(shí)習(xí)生必需進(jìn)行包括生物安全教育在內(nèi)的崗前培訓(xùn)，使其明確實(shí)習(xí)計(jì)劃和要求，熟悉科室設(shè)置、設(shè)備設(shè)施和規(guī)章制度等，盡快完成從在校學(xué)生到實(shí)習(xí)生的角色轉(zhuǎn)換。教學(xué)內(nèi)容的制定以實(shí)習(xí)教學(xué)大綱為準(zhǔn)，因此，首先要及時(shí)更新教學(xué)大綱，減少或刪除已經(jīng)被臨床淘汰的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，重點(diǎn)介紹臨床常用的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和新實(shí)驗(yàn)方法；其次，教學(xué)大綱應(yīng)注重學(xué)生基本操作技能和檢驗(yàn)思維的培養(yǎng)，如增加快速儀器故障處理，結(jié)果判讀以及臨床溝通能力的培養(yǎng)，使實(shí)習(xí)同學(xué)經(jīng)過培養(yǎng)后不僅具有扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐技能，還具有解決實(shí)際問題的能力。教學(xué)內(nèi)容不僅要隨著教學(xué)大綱的改變而改變，也應(yīng)該隨著臨床檢驗(yàn)的發(fā)展而不斷更新，所以科室要求各臨床檢驗(yàn)組專業(yè)主管每年在實(shí)習(xí)生輪換之際進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的更新，以適應(yīng)新一期實(shí)習(xí)生的臨床教學(xué)。
2.2規(guī)范化分級(jí)教學(xué)和定向培養(yǎng)制度
本科室接受不同學(xué)歷層次的實(shí)習(xí)同學(xué)，包括研究生、本科生和專科生，據(jù)此規(guī)范實(shí)習(xí)教學(xué)分級(jí)管理制度，要求帶教老師針對(duì)不同層次學(xué)生分級(jí)教學(xué)和考核；針對(duì)學(xué)歷專業(yè)知識(shí)技能的側(cè)重點(diǎn)不同，進(jìn)行定向培訓(xùn)；使他們分別具備未來工作所必需的各種技能和素養(yǎng)[5]。近年來檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展對(duì)檢驗(yàn)專業(yè)學(xué)生提出了更高的要求，不僅要掌握臨床實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)操作，質(zhì)量控制和現(xiàn)代化管理，還要求掌握相關(guān)臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，具有參與臨床查房及會(huì)診的能力[6]。本科室重點(diǎn)培養(yǎng)研究生和本科生參與到檢驗(yàn)醫(yī)師的培訓(xùn)過程中，為今后的職業(yè)規(guī)劃做出參考。要求研究生積極參與科研活動(dòng)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成檢驗(yàn)相關(guān)課題，學(xué)習(xí)科研設(shè)計(jì)培養(yǎng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的科研精神，將醫(yī)學(xué)和科研密切聯(lián)系在一起。
2.3建立完善的考核管理體系
規(guī)范化的考核體系是檢驗(yàn)實(shí)習(xí)效果的保證。針對(duì)不同層次學(xué)生建立完善的個(gè)性化考核評(píng)估系統(tǒng)，進(jìn)行理論知識(shí)、實(shí)踐操作能力、實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理能力、檢驗(yàn)報(bào)告審核能力、臨床溝通能力和科研能力等多方面綜合考核。評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)生，并給出建議，使學(xué)生在更好地掌握知識(shí)和職業(yè)技能的同時(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足并進(jìn)行改正，獲得提升。科室定期開展相應(yīng)的月度臨床帶教總結(jié)，月度實(shí)習(xí)同學(xué)座談會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決臨床帶教過程中的“教”與“學(xué)”問題，對(duì)臨床帶教老師和學(xué)生實(shí)施雙向考核，建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化教學(xué)意識(shí)，提高“教”與“學(xué)”的互動(dòng)性和積極性。
3實(shí)習(xí)教學(xué)工作中存在的問題和幾點(diǎn)改進(jìn)建議
3.1問題
臨床帶教老師和學(xué)校的專職教師工作性質(zhì)不同，前者側(cè)重于臨床工作，且檢驗(yàn)科室的工作主要集中在上午且多數(shù)工作具有時(shí)效性，要求檢驗(yàn)結(jié)果應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出以滿足臨床診療的需要，這樣一來，臨床帶教老師兼顧臨床、科研和教學(xué)，任務(wù)繁重，時(shí)間和精力不足，難以關(guān)注到每一個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)情況。另外，帶教老師存在教學(xué)方法和內(nèi)容不統(tǒng)一的情況，不同同學(xué)接受知識(shí)的能力和角色轉(zhuǎn)換適應(yīng)程度不同，還可能面臨就業(yè)壓力，導(dǎo)致部分學(xué)生實(shí)習(xí)態(tài)度不端正，積極性不高。
3.2改進(jìn)建議
作者從多年的臨床帶教經(jīng)驗(yàn)和實(shí)習(xí)管理角度出發(fā)，提出以下幾點(diǎn)改進(jìn)意見：
3.2.1堅(jiān)持做到教學(xué)和管理以學(xué)生為本加強(qiáng)科室與學(xué)校和學(xué)生的溝通，加強(qiáng)帶教老師與實(shí)習(xí)同學(xué)的互動(dòng)交流。指導(dǎo)老師對(duì)學(xué)生共享知識(shí)的程度越多，就越能積極有效地提高實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)意愿[7]。因此帶教老師不僅要關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，解決學(xué)生臨床實(shí)習(xí)最關(guān)心的問題，更要慷慨傳授臨床檢驗(yàn)知識(shí)，為學(xué)生制作“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)策略問卷”（MSLQ）[8]，以充分了解和掌握不同層次實(shí)習(xí)同學(xué)對(duì)知識(shí)需求的共性和差異，制定個(gè)性化教學(xué)方案，做到教學(xué)方法和內(nèi)容有的放矢，使教學(xué)活動(dòng)效果事半功倍。
3.2.2努力提升教育基地的“軟件”建設(shè)和管理內(nèi)涵相對(duì)于硬件設(shè)施，基地軟件內(nèi)涵建設(shè)更為重要和緊迫。因此要加大對(duì)教學(xué)的投入，從體現(xiàn)價(jià)值的角度充分調(diào)動(dòng)帶教老師的積極性，設(shè)立獎(jiǎng)懲政策，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)，科室要為師資培養(yǎng)打造良好平臺(tái)，幫助帶教老師及時(shí)補(bǔ)充“營養(yǎng)”和“新鮮血液”。如科室可以為其提供參加對(duì)外學(xué)術(shù)交流，進(jìn)修學(xué)習(xí)和深造等的機(jī)會(huì)，還可以通過舉辦培訓(xùn)、開辦講座等多樣化的方式提高帶教老師教學(xué)水平。
3.2.3進(jìn)一步做好實(shí)習(xí)效果的考核與評(píng)估實(shí)習(xí)效果的檢測(cè)要靠一套完整有效的考核評(píng)估制度。制定考核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要力求覆蓋包括基本知識(shí)、基本理論、基本技能、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、職業(yè)道德素養(yǎng)和心理素質(zhì)等在內(nèi)的綜合素質(zhì)的全面考核。各檢驗(yàn)專業(yè)組出科考核可以采取多種形式，如筆試、現(xiàn)場(chǎng)技能考核、臨床案例分析和檢驗(yàn)結(jié)果解讀、經(jīng)驗(yàn)交流和討論等，還可以通過知識(shí)競賽和技能大賽開展評(píng)比活動(dòng)，增加學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)的興趣和積極性。檢驗(yàn)科的臨床實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)專業(yè)的學(xué)生從學(xué)校到社會(huì)轉(zhuǎn)化的重要環(huán)節(jié)，作為教學(xué)醫(yī)院，我們希望通過對(duì)“教”與“學(xué)”的不斷總結(jié)和改進(jìn)，更規(guī)范化培養(yǎng)檢驗(yàn)專業(yè)人才。
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公司有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的熱心幫助和指導(dǎo)下，近一個(gè)月的時(shí)間里。積極參與公司日常經(jīng)營管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用所學(xué)知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用工作實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的管理理論，試著去探尋日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。實(shí)習(xí)中我做到像正式員工一樣遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和其他同志交辦的工作，得到所在實(shí)習(xí)部門領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。通過實(shí)習(xí)，使我對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)。
其前身是下屬的工程建設(shè)公司，現(xiàn)為國有獨(dú)資有限責(zé)任公司，企業(yè)注冊(cè)資金萬元，具有國家礦山工程施工一級(jí)總承包資質(zhì)，現(xiàn)有在冊(cè)員工人，企業(yè)年產(chǎn)值超過億元。先后榮獲煤炭部優(yōu)秀施工企業(yè)、省優(yōu)秀管理企業(yè)等稱號(hào)。實(shí)習(xí)所在公核經(jīng)營辦公室，其主要職責(zé)是編制公司生產(chǎn)經(jīng)營月度計(jì)劃，組織各有關(guān)單位召開公司生產(chǎn)計(jì)劃平衡會(huì)議，整理各生產(chǎn)單位月度經(jīng)營考核兌現(xiàn)資料，組織公司各承包單位兌現(xiàn)實(shí)施，及時(shí)了解各生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位經(jīng)營完成情況，參加分公司、項(xiàng)目部的月底綜合情況驗(yàn)收,建工集團(tuán)有限責(zé)任公司。及時(shí)了解各單位生產(chǎn)經(jīng)營、工程進(jìn)度、施工情況。可以看出，經(jīng)營考核辦公室在公司中定位于對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的整體情況調(diào)度與控制，可以說是為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起到導(dǎo)航員和調(diào)度員的作用，不僅要把企業(yè)各方各面工作的真實(shí)情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便于據(jù)此作出決策，還要提出自己有見的專業(yè)性建議，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、助手的角色。能夠在這樣在企業(yè)發(fā)展中起著重要作用的部門參加實(shí)習(xí)，無疑對(duì)我增加工作經(jīng)驗(yàn)、驗(yàn)證所學(xué)是一個(gè)千載難逢的機(jī)遇。
企業(yè)發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，從現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展看。只有在外廣開源頭，爭取承攬更多的工程、提高各類產(chǎn)品銷量，內(nèi)多方節(jié)流，避免不必要的支出，真正做到真金用在刀刃上，才能在市場(chǎng)日益激烈的競爭中保障企業(yè)發(fā)展。對(duì)于像建工集團(tuán)這樣的建筑類企業(yè)來講，要特別重視發(fā)展工程建設(shè)這一主業(yè)，而干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。經(jīng)營考核辦公室正是有針對(duì)性地去做這方面工作。實(shí)習(xí)中，像部門其他同志一樣，注重工作的實(shí)效性和真實(shí)性，工程建設(shè)的現(xiàn)場(chǎng)去實(shí)地了解情況，掌握第一手資料。正在施工建設(shè)的劉官莊煤礦，深入工程現(xiàn)場(chǎng)，通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、走訪了解、聽取項(xiàng)目部介紹等多種形式，對(duì)施工建設(shè)情況和整個(gè)工程進(jìn)度、項(xiàng)目部運(yùn)作情況都有了明晰、真實(shí)的把握，對(duì)工程質(zhì)量、安全、文明工地的加大檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題落實(shí)整改，促進(jìn)施工管理水平，并在此基礎(chǔ)上對(duì)照月度計(jì)劃和公司確定的工程進(jìn)度總體要求，根據(jù)公司規(guī)定兌現(xiàn)工程進(jìn)度獎(jiǎng)懲，對(duì)工程施工建設(shè)提出意見、建議，及時(shí)將項(xiàng)目施工情況上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，以考核促進(jìn)項(xiàng)目施工開展，保障工程進(jìn)度按期完成，確保滿足甲方要求。
從一個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作上可略見一斑，通過這些親身參與的工作實(shí)踐我深深感到之所以建工集團(tuán)公司能夠有今天這樣的發(fā)展。正因?yàn)槭冀K把嚴(yán)格管理放在首位、加強(qiáng)科學(xué)和引導(dǎo)和控制，同時(shí)在項(xiàng)目建設(shè)中采取了靈活多變、適應(yīng)市場(chǎng)瞬息萬變的組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)制，才能夠在市場(chǎng)上創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)美譽(yù)度，才能為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機(jī)遇，想，這也應(yīng)是建工集團(tuán)打造“品牌”戰(zhàn)略的最好體現(xiàn)。
絕知此事要躬行”實(shí)習(xí)過程中，紙上得來終覺淺。為不斷接觸到全新的工作體驗(yàn)而興奮不已的同時(shí)，也深深地感覺到自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的不足和在實(shí)際運(yùn)用中專業(yè)知識(shí)的匱乏。剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我心里動(dòng)搖了自己的工作信心中，不禁對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，甚至感到非常的難過。
一旦接觸到實(shí)際，學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)。才發(fā)現(xiàn)自己知道的多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境”含義。但是堅(jiān)持度過了最初的困惑后，部門領(lǐng)導(dǎo)和同志們悉心指導(dǎo)下，較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了工作狀態(tài)，實(shí)習(xí)過程中不斷增強(qiáng)著自己的信心，相信自己可以像一個(gè)正式員工那樣處理好各項(xiàng)工作。如果說這次實(shí)習(xí)得到什么，除了增強(qiáng)了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、豐富了自己的專業(yè)知識(shí)外，增強(qiáng)了自己的信心也是一個(gè)很大的收獲。
隨著對(duì)企業(yè)情況的解和專業(yè)適應(yīng)應(yīng)用到實(shí)際工作中的體會(huì)，實(shí)習(xí)過程中。產(chǎn)生了對(duì)企業(yè)發(fā)展、對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的兩點(diǎn)想法：
第一。要大力加強(qiáng)對(duì)企業(yè)全員的現(xiàn)代經(jīng)營觀念的培訓(xùn)和教育。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實(shí)施“零缺陷、低成本”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，才能適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，樹立以促進(jìn)企業(yè)以效益為中心，提高管理精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化的現(xiàn)代經(jīng)營管理理念顯得尤為重要。實(shí)習(xí)中，接觸到部門其他同志都有著多年從事經(jīng)營管理的經(jīng)驗(yàn)，無論是理論知識(shí)、工作能力還是對(duì)經(jīng)營管理的思考都很出色，對(duì)企業(yè)面臨的形勢(shì)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理方面的建設(shè)有深刻的認(rèn)識(shí)。但從企業(yè)整體來看，也存在著一大部分人對(duì)現(xiàn)代化的科學(xué)企業(yè)經(jīng)營管理理念缺乏認(rèn)知、對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理理解不夠深入的現(xiàn)象。對(duì)此，覺得一個(gè)企業(yè)的發(fā)展僅靠一部分人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的只有企業(yè)全員增強(qiáng)現(xiàn)代化的經(jīng)營管理思想教育，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到普通員工人人心中取得企業(yè)經(jīng)營管理的真經(jīng)”才能在日常工作中自覺以此為標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)工作開展，為構(gòu)建企業(yè)科學(xué)的經(jīng)營管理體制、形成全員促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的盒力打下良好而堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
第二。應(yīng)當(dāng)加大所學(xué)與所用的結(jié)合，避免理論知識(shí)與實(shí)際工作的脫節(jié)。一個(gè)人的感覺并不一定代表所有同學(xué)的想法，不過有一點(diǎn)是明確的就是專業(yè)教育和實(shí)踐的確是有一段距離。企業(yè)經(jīng)營管理是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，既需要理論的指導(dǎo)，也需要實(shí)際工作的磨合。
所以。結(jié)合企業(yè)的發(fā)展采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”一是課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;二是暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段，平時(shí)也要有選擇地到企業(yè)去實(shí)際體驗(yàn);三是社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步協(xié)調(diào)開展。
由于住在一個(gè)城市的同學(xué)較少，大家一般采取獨(dú)立實(shí)踐的方式，同學(xué)們實(shí)踐的內(nèi)容也不盡相同，但都能切實(shí)的把握來之不易的鍛煉機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待。總結(jié)下來，主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
繼續(xù)響應(yīng)十七大的號(hào)召，落實(shí)十七大精神，關(guān)注農(nóng)村，關(guān)注同村建設(shè)。部分同學(xué)做了關(guān)于城中村集體建設(shè)用地流向的問題、農(nóng)名收入和負(fù)擔(dān)、農(nóng)民工子弟教育狀況、關(guān)注農(nóng)村低收入人口構(gòu)建和諧農(nóng)村等問題的研究。能夠運(yùn)用學(xué)校所需調(diào)查方法調(diào)查研究，分析數(shù)據(jù)。德除了讓時(shí)間單位滿意的結(jié)論，為自己的家鄉(xiāng)做出了貢獻(xiàn)。
利用有利條件，在專業(yè)對(duì)口黨委相關(guān)部門實(shí)習(xí)。不少同學(xué)在自己的努力或親戚朋友的介紹下在稅務(wù)機(jī)構(gòu)，公司財(cái)務(wù)部，政府會(huì)計(jì)部門等于財(cái)務(wù)管理，會(huì)計(jì)相關(guān)的部門實(shí)習(xí)。一方面，增強(qiáng)自己的交際面；另一方面，也是最重要的是加強(qiáng)自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解，把自己所學(xué)的真正用起來。
自己打工，相信自己能解決自己的經(jīng)濟(jì)問題。相當(dāng)一部分同學(xué)選擇在寒假打工，這樣不僅能創(chuàng)造一筆不小的個(gè)人財(cái)富，而且在打工的同時(shí)能夠跟更多的不同層面的各種人接觸，了解步入社會(huì)后生存的不容易。在有了深刻地認(rèn)識(shí)之后，跟賈在學(xué)校的美好時(shí)光，學(xué)好專業(yè)知識(shí)。
關(guān)注國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，民營企業(yè)是大頭。不少同學(xué)對(duì)民營企業(yè)給予了很大關(guān)注，對(duì)民營企業(yè)的發(fā)展提出自己的看法和意見。對(duì)民營企業(yè)中政府職能，明瑛企業(yè)的管理、經(jīng)營、組織結(jié)構(gòu)作出調(diào)查，并論述了自己的觀點(diǎn)。
實(shí)踐效果
作為大學(xué)以來的第一次假期社會(huì)實(shí)踐，同學(xué)們都有吃苦的精神，都有較為認(rèn)真的態(tài)度，都努力自主解決問題，虛心聽取單位工作人員的意見，能應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)，都有較為深刻的感悟。
2008年的冬天異常寒冷，但這并沒有成為同學(xué)們?cè)诩彝祽械慕杩冢诠镜扔袊?yán)格作息時(shí)間的單位實(shí)習(xí)的同學(xué)幾乎沒有愿意遲到的，這從實(shí)踐單位意見可以看出。甚至有單位愿意將月度人物將頒發(fā)給本班某同學(xué)。而在其它實(shí)踐單位意見上，多次看到“該同學(xué)在本單位實(shí)踐期間態(tài)度非常認(rèn)真“的字樣，而也有同學(xué)在自己的時(shí)間感悟上寫道“這是我有生以來的第一份工作，我要抱以十二分的熱情……”足見同學(xué)們的重視程度。有些在會(huì)計(jì)事務(wù)所侯志在稅務(wù)財(cái)務(wù)處實(shí)習(xí)的同學(xué)，虛心聽取老會(huì)計(jì)介紹當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，工作中遇到問題向工作人員尋找?guī)椭瑢W(xué)到不少新的寶貴的知識(shí)。有時(shí)遇到覺得可以自行解決的問題，也會(huì)自己去查閱資料。不少同學(xué)子啊實(shí)踐的過程中意識(shí)到就業(yè)形勢(shì)的嚴(yán)峻，學(xué)好專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，加強(qiáng)專業(yè)項(xiàng)目操作能力是敲門磚，多才多藝是優(yōu)先通行證。還有人覺得，在單位工作，用友好的專業(yè)基礎(chǔ)是一方面，人際交往更是一方面，在單位人與人的關(guān)系不在如學(xué)校里那般單純，如何做到將來在與單位同志相處吃得開成了他們要想的新問題。
總的看來，實(shí)踐效果令人滿意。
一個(gè)月一晃而過，親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些酒店月度工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
酒店月度工作總結(jié)120__年?duì)I銷部的組建對(duì)整個(gè)酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個(gè)新起點(diǎn)，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢(shì)。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時(shí)，我們繼續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)，在工作的同時(shí)也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對(duì)營銷部20__年后半年的工作總結(jié)如下;
一、營銷部成立以來完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)
1、營銷?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖榻ㄓ氡嘀疲?a href='//xuexila.com/diannao/ruanjian/bangong/' target='_blank'>辦公軟件的配備與采購。
2、酒店宣傳材料，價(jià)格體系，各種協(xié)議的擬定。
3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。
4、對(duì)原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)應(yīng)收款的統(tǒng)計(jì)與催收。
5、對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)的分類與統(tǒng)計(jì)，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。
6、對(duì)營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計(jì)。
酒店的推廣工作
1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計(jì)劃，提高酒店知名度。
2、通過網(wǎng)絡(luò)搜索、__4電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;
對(duì)酒店進(jìn)行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。
3、酒店的推廣在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)已達(dá)到預(yù)期的效果，通過各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時(shí)間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。
4、對(duì)酒店的餐飲、客房、會(huì)議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù);
客戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電話直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。
二、營銷部十月成立至今工作完成情況
1、在供求相符情況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費(fèi)推廣4家，利益推廣4家。
2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會(huì)議公司6家、旅行社百余家。
3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會(huì)議資源局限等諸多困難;完成營業(yè)指標(biāo)金額約37萬余元;
十月約108550元、__月約100000元、__月約92283元、1月約8-9萬元
4、營銷部至今接待大中小型會(huì)議宴會(huì)30余場(chǎng)，會(huì)議接待無一投訴，達(dá)到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽(yù)度和知名度。
三、營銷部工作不足之處
1、營銷工作的進(jìn)展未跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強(qiáng)領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。
2、在酒店為特殊體制的情況下，對(duì)酒店的宣傳與推廣力度還不夠。
3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。
4、營銷人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，個(gè)人素養(yǎng)，綜合實(shí)力，責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)意識(shí)需加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)。
20__年?duì)I銷部工作計(jì)劃
為更好的提升酒店效益指標(biāo)，業(yè)務(wù)指標(biāo)、服務(wù)指標(biāo)等各項(xiàng)指標(biāo)，未來一年我有以下工作計(jì)劃：
一、宣傳與推廣
1、在酒店各項(xiàng)指標(biāo)不斷更新不斷創(chuàng)新不斷提升的情況下，我們將時(shí)刻更新新的推廣信息及新的推廣內(nèi)容，使得每一位客戶能夠隨時(shí)了解酒店在不斷創(chuàng)新不斷提升的信息，讓客戶始終覺得酒店有探索之處，增強(qiáng)客戶消費(fèi)潛力。
2、在酒店特殊體質(zhì)范圍內(nèi)，擴(kuò)大對(duì)酒店整體的宣傳與推廣;
我們將繼續(xù)利用網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)業(yè)，電話通訊產(chǎn)業(yè)、渠道客戶資源、企事業(yè)公司資源等各種營銷方式，將酒店各項(xiàng)產(chǎn)品信息傳遞到每一個(gè)推廣平臺(tái)和每一家企業(yè)公司，力爭做到每位客戶都知曉青島神劍樓酒店的詳細(xì)情況。
3、旅游市場(chǎng)的推廣;
來年我們將選擇適合我們酒店的旅游公司進(jìn)行合作，將酒店的詳細(xì)產(chǎn)品資料和新的報(bào)價(jià)體系大批量的傳遞給全國各地的旅游公司，提高酒店在旅游市場(chǎng)的份額和知名度，提高酒店的入住率。
二、開發(fā)側(cè)重市場(chǎng)
因酒店的特殊情況和局限性，我們將針對(duì)銷售市場(chǎng)進(jìn)行保底側(cè)重開發(fā)方式;將旅游公司作為酒店的墊底資源客戶;側(cè)重開發(fā)會(huì)議市場(chǎng)，婚宴市場(chǎng)，協(xié)議散客市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)客戶資源，各項(xiàng)餐飲市場(chǎng)，控制好酒店的相關(guān)客戶架構(gòu)，使客戶資源高端化，商務(wù)化、穩(wěn)定化，建立長久固定的客戶消費(fèi)群體。
三、加強(qiáng)銷售引導(dǎo)消費(fèi)
引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)是競爭的結(jié)果，提高消費(fèi)者消費(fèi)能力和引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)，是酒店引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的核心，引導(dǎo)消費(fèi)的基本知識(shí);
1、通過宣傳來引導(dǎo)消費(fèi)者入店消費(fèi)。
2、通過加強(qiáng)服務(wù)來加強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)。
3、通過消費(fèi)者感觀來提高消費(fèi)者消費(fèi)。
酒店月度工作總結(jié)2__年已悄然謝幕，__x酒店在這一年也發(fā)生重大的突破與轉(zhuǎn)變，作為飯店中的普通一員，在平穩(wěn)中感受變化、在變化中感受創(chuàng)新、在創(chuàng)新中感受發(fā)展，在發(fā)展中感受壓力，這一年對(duì)于我和我所在的行政部都有不可磨滅的記憶與不可復(fù)制的意義，在日常管理工作、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源、質(zhì)量檢查、保安及外協(xié)等各項(xiàng)工作中收獲頗多，其中所經(jīng)歷和完成的每一項(xiàng)工作都成為今后得以進(jìn)步的動(dòng)力，并為__年的工作奠定良好基礎(chǔ)，今天在這里對(duì)個(gè)人和行政部的工作進(jìn)行簡略總結(jié)，并向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)一下__年工作思路，希望各位給予指正。
一、__年工作總結(jié)
回顧__年全年工作，可謂得失兼具，做為飯店的股東及監(jiān)理會(huì)成員，我所從事的工作和擔(dān)負(fù)的責(zé)任也使自己的責(zé)任感與使用感日益增強(qiáng)，在進(jìn)入酒店開展工作之前，我對(duì)這一行業(yè)可以說是了解很少，在到酒店后短短半年時(shí)間內(nèi)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與協(xié)助下，我自己和部門工作都取得長足進(jìn)步，當(dāng)然在這半年時(shí)間內(nèi)也發(fā)生了不少問題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門工作進(jìn)行總結(jié)與分析，特把__年工作總結(jié)如下。
1、工作成績描述
⑴在半年中部門工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績;
⑵外協(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營環(huán)境奠定基礎(chǔ);
⑶人力資源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
⑷質(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營提供基礎(chǔ)性支持，與各部門聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
2、工作失誤總結(jié)
⑴時(shí)間短在部門內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
⑶培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在__年注意改進(jìn);
3、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
⑴具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
⑵具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;
⑶具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);
⑷工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;
4、個(gè)人劣勢(shì)分析
⑴因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專業(yè)性上會(huì)有所缺乏;
⑵對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
二、__年工作計(jì)劃
展望充滿挑戰(zhàn)的__年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在__年開端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、____年具體工作計(jì)劃
⑴明確自身職責(zé)，樹立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在____年我和我所在部門將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績同時(shí)也使自身得到長足進(jìn)步。
⑵人力資源管理工作：____年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競爭，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競爭力的員工隊(duì)伍。
⑶培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營得以順利進(jìn)行的重要保障，在____年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓(xùn)為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。
⑷質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在____年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營管理工作提供依據(jù)。
⑸外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營秩序。
⑹以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的能力，確保了飯店全年無重大安全責(zé)任事故。在____年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在____年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書，使安全工作日常化、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
__年承載著許多人的夢(mèng)想，帶著信息時(shí)代所特有的速度向我們飛奔而來，進(jìn)入這一年，我希望自己可以在工作上有所進(jìn)益，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、規(guī)避劣勢(shì)、在職業(yè)生涯中學(xué)習(xí)領(lǐng)略更多人生風(fēng)景;更希望部門工作可以在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更大提升;在__年我和我的部門會(huì)苦練內(nèi)功、提升內(nèi)涵、積蓄內(nèi)力、擴(kuò)充內(nèi)存，把部門建設(shè)成為真正意義上的和諧團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)，也使自己成為一個(gè)具有專業(yè)素養(yǎng)的酒店職業(yè)經(jīng)理人!
酒店月度工作總結(jié)3光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患拢@樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。__年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部門的大力協(xié)作是分不開的。所以說團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰望來年的滿樹銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛第一起欣慰的笑容。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。
(1)正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功準(zhǔn)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。
在接待婚宴過程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人最大的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪集團(tuán)旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括年終總結(jié)季度總結(jié)每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的提高，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確的。
(3)提高綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客高興而來，滿意而歸。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展望__，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是最好的武器”。爭取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來。
酒店月度工作總結(jié)4一、履行職責(zé)情況
主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營銷工作。回顧這幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)不高，針對(duì)此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動(dòng)比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識(shí)，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
2、抓管理建章立制
前期，餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對(duì)羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查，對(duì)員工加強(qiáng)工作意識(shí)，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
3、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
4、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場(chǎng)婚宴工作，向前來的賓客介紹餐廳的各種優(yōu)勢(shì)，對(duì)婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對(duì)外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對(duì)宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
5、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會(huì)，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
二、未來努力方向
在工作中深感自己的不足，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)及各方面的知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
酒店月度工作總結(jié)5歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間入職__x大酒店餐飲部工作已滿一年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本年度工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)，并就__年的工作打算作簡要概述。
作為國際知名的品牌酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已很成熟，市場(chǎng)知名度較高，經(jīng)過__年的管理經(jīng)驗(yàn)沉積和提煉，已形成了自己的管理風(fēng)格，要在服務(wù)管理和培訓(xùn)上取得突破困難較大。入職后，根據(jù)餐飲部實(shí)際狀況，本人提出了“打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”的管理目標(biāo)和口號(hào)，旨在提高整體服務(wù)水平，樹立良好的行業(yè)形象。入職一年以來，主要開展了以下幾方面的工作：
一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，__年度，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務(wù)、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理
現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問題進(jìn)行記錄，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量
宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。
4、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問題
良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見，敢于面對(duì)問題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆服務(wù)技能競賽，展示餐飲部服務(wù)技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競賽，編寫了競賽實(shí)操方案，經(jīng)過一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、開展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識(shí)一》、《餐飲營銷知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。
3、開展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平
為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。
4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)
實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
5、結(jié)合工作實(shí)際，開發(fā)實(shí)用課程
培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和不足
本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運(yùn)作和培訓(xùn)工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對(duì)部分敏感問題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使部分管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。
2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠
在培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語速太快
從畢業(yè)至今，是我在總廠實(shí)習(xí)鍛煉的最重要的一年，先后經(jīng)歷了從發(fā)電部、水工部觀測(cè)維護(hù)班到水調(diào)班的實(shí)習(xí)鍛煉，在這個(gè)過程中，使我對(duì)各相關(guān)專業(yè)知識(shí)有了一定程度的了解和掌握。尤其是在水調(diào)班的跟班實(shí)習(xí)，為我今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)，我不僅完成了正常的水庫調(diào)度工作，而且使我在安全思想方面也較以前有了很大的提高。現(xiàn)在我將我一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、 思想方面
在這一年中，在總廠和水工部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，在思想上積極要求進(jìn)步，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的知識(shí)，學(xué)習(xí)公司及總廠的規(guī)程規(guī)范，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”為主線，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了公司的宗旨、戰(zhàn)略總體目標(biāo)、“六個(gè)更加注重”工作方針和公司的一號(hào)令、二號(hào)令內(nèi)容等，始終把電網(wǎng)安全穩(wěn)定放在首要位置，牢固樹立了“沒有安全就沒有一切”的思想意識(shí)。努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和十六屆四中全會(huì)精神。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、總結(jié)中提高和端正自己的思維、思路和方法，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度來全面地認(rèn)識(shí)自我、豐富自我、提高自我、完善自我，為電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行做好自己的本質(zhì)工作。
二、 自身業(yè)務(wù)素質(zhì)方面
在這一年的水庫調(diào)度工作中，我嚴(yán)格要求自己，我認(rèn)識(shí)到我們班工作的重要性，我們每一個(gè)人員必須具備獨(dú)立的工作能力和處理水庫調(diào)度突發(fā)事件的能力，這樣才能保證安全。正因?yàn)槿绱耍跁r(shí)間比較緊張的情況下，我積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，虛心向老師傅們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們好的工作作風(fēng)和好的工作經(jīng)驗(yàn)，力爭在最短的時(shí)間學(xué)到盡可能多的知識(shí)，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立承擔(dān)水庫調(diào)度任務(wù)。這樣我結(jié)合自身的特點(diǎn)，不懂就問，哪怕是在師傅們看來是很簡單的問題，我有時(shí)候也會(huì)打破沙鍋問到底。經(jīng)過學(xué)習(xí)、思考、實(shí)踐、總結(jié)這樣的學(xué)習(xí)過程，我基本擺脫了在埋頭苦干的時(shí)候不會(huì)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的不良習(xí)慣。通過短短幾個(gè)月的學(xué)習(xí)，使我不論在工作能力方面還是在自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)方面都有了很大的進(jìn)步和提高。
三、 在水庫調(diào)度方面
由于工作的需要，我于2月份開始在水調(diào)班進(jìn)行跟班培訓(xùn)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和班組師傅們的幫組下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)程制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)，積極學(xué)習(xí)水庫調(diào)度工作中的一些基本知識(shí)，對(duì)水庫調(diào)度運(yùn)行規(guī)程、水庫調(diào)度工作手冊(cè)以及各種作業(yè)指導(dǎo)書都加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。使我掌握了南盤江流域的概況及氣象、雨情、洪水情況，對(duì)流域的暴雨洪水特性有一定的了解，為水庫調(diào)度提供依據(jù)。
目前，天生橋一、二級(jí)電站和下游的平班電站處于聯(lián)合梯級(jí)調(diào)度，由于二級(jí)水庫為不完全日調(diào)節(jié)水庫，平班水庫為日調(diào)節(jié)水庫，二級(jí)庫水位時(shí)漲時(shí)落，水庫調(diào)度工作經(jīng)常變化，這迫使我們要不斷更新思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證水庫安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。我們的主要任務(wù)就是以高度的責(zé)任感密切監(jiān)視庫水位的變化，當(dāng)發(fā)現(xiàn)水位不能滿足控制要求或者上級(jí)的指定要求時(shí)，立即向電網(wǎng)總調(diào)提出建議，使二級(jí)出入庫水量盡量的平衡運(yùn)行。經(jīng)歷了這一年的水庫調(diào)度工作，我在班組進(jìn)行了跟班學(xué)習(xí)，參與了日常的水庫調(diào)度工作，并參與編寫了水庫調(diào)度運(yùn)行月度分析，水庫運(yùn)行季度分析等，參與編寫了平班水庫調(diào)度手冊(cè)和發(fā)電建議計(jì)劃等。獨(dú)立完成一般的水庫調(diào)度工作和報(bào)表制作工作，并能運(yùn)用和執(zhí)行本專業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；能在工作中不斷改進(jìn)以適應(yīng)新的需要；有一定的分析、綜合、判斷、總結(jié)的能力。
四、 洪水預(yù)報(bào)
正確的洪水預(yù)報(bào)是保證水庫安全運(yùn)行的前提，天生橋二級(jí)電站所用的洪水預(yù)報(bào)軟件，仍然是采用河海大學(xué)編制的實(shí)時(shí)洪水預(yù)報(bào)方案為主和人工修正預(yù)報(bào)為輔的方法來進(jìn)行洪水預(yù)報(bào)作業(yè)。水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)的預(yù)報(bào)軟件是由河海大學(xué)編制的。天生橋流域的洪水預(yù)報(bào)采取了人工預(yù)報(bào)和軟件預(yù)報(bào)相結(jié)合的預(yù)報(bào)方式，人工預(yù)報(bào)采用馬嶺、發(fā)蒙、貓街以及魯布革下泄流量（包括發(fā)電流量）之和，然后用還原計(jì)算結(jié)果來修正，軟件預(yù)報(bào)采用新安江模型進(jìn)行產(chǎn)流預(yù)報(bào)，采用自適應(yīng)卡爾曼濾波技術(shù)自動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)校正。從今年的五場(chǎng)洪水預(yù)報(bào)精度看，人工預(yù)報(bào)精度達(dá)93%以上，洪峰流量人工平均預(yù)報(bào)精度達(dá)96%以上，軟件預(yù)報(bào)精度達(dá)73.4%，達(dá)到部頒規(guī)范的甲級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。我在實(shí)習(xí)的過程中，能夠正確的進(jìn)行洪水預(yù)報(bào)的人工修正，能根據(jù)資料作出中長期徑流預(yù)報(bào)。
五、 洪水調(diào)度
由于天生橋一、二級(jí)電站相距只有7km遠(yuǎn)，二級(jí)電站和平班電站相差34km,處于三級(jí)聯(lián)合調(diào)度，加上一、二級(jí)電>:請(qǐng)記住我站域名/
六、 水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)
水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)對(duì)于我來說時(shí)一個(gè)很陌生的概念，以前從沒有接觸過，在這一年的時(shí)間里，參加過對(duì)一級(jí)壩上和二級(jí)壩上水位站的檢修，使我對(duì)水情測(cè)報(bào)系統(tǒng)有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。通過學(xué)習(xí)，我已基本掌握了它的工作原理，對(duì)一些計(jì)算軟件能夠正確的使用。我廠的水情自動(dòng)化程度比較高，為適應(yīng)新的變化，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了天生橋水情自動(dòng)測(cè)報(bào)系統(tǒng)、天生橋衛(wèi)星云圖接收系統(tǒng)、天生橋中長期預(yù)報(bào)軟件系統(tǒng)等。由于這些系統(tǒng)具有相當(dāng)?shù)南冗M(jìn)性，迫使我在今后還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
七、 小結(jié)
建筑施工行業(yè)是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè)，具有人員數(shù)量多、流動(dòng)性大、項(xiàng)目分散、施工難度大、安全風(fēng)險(xiǎn)高等特點(diǎn)，企業(yè)安全質(zhì)量管控難度較大，本文從企業(yè)安全質(zhì)量管理體系、隊(duì)伍素質(zhì)、安全投入、教育培訓(xùn)、方案策劃等十個(gè)方面出發(fā)，探討如何推進(jìn)施工企業(yè)安全質(zhì)量精細(xì)化管理，確保企業(yè)安全質(zhì)量形勢(shì)穩(wěn)定可控。
關(guān)鍵詞：
施工企業(yè)；安全質(zhì)量；精細(xì)化；管理
1引言
近年來，國家堅(jiān)持“以人為本、安全發(fā)展”的理念，堅(jiān)持發(fā)展不能以犧牲人的生命為代價(jià)作為一條不可逾越的紅線，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)安全質(zhì)量主體責(zé)任，加大事故處罰和責(zé)任追究，安全質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的生存與發(fā)展。2014年，中國中鐵作為國家大型建筑施工企業(yè)，為加強(qiáng)工程項(xiàng)目管控，大力推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理。在安全質(zhì)量管理方面，推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理，有利于企業(yè)不斷夯實(shí)安全質(zhì)量管理基礎(chǔ)，提升安全質(zhì)量管理水平，打造本質(zhì)安全型建筑施工企業(yè)。本文簡要介紹企業(yè)如何以工程項(xiàng)目精細(xì)化管理為基礎(chǔ)，推進(jìn)安全質(zhì)量精細(xì)化管理，僅供大家參考借鑒。
2建全管理體系，明確管理標(biāo)準(zhǔn)
(1)建立公司層面規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓”，安全質(zhì)量管理，體系制度建設(shè)是基礎(chǔ)，公司層面應(yīng)根據(jù)國家、行業(yè)、地方法律法規(guī)及上級(jí)規(guī)章制度規(guī)定，建立健全安全質(zhì)量規(guī)章制度，制度至少應(yīng)包括安全質(zhì)量責(zé)任制、安全操作規(guī)程以及目標(biāo)管理、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、安全投入、制度管理、教育培訓(xùn)、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、作業(yè)安全、隱患排查、重大危險(xiǎn)源監(jiān)控、職業(yè)健康、應(yīng)急救援、事故報(bào)告與責(zé)任追究、績效評(píng)定和持續(xù)改進(jìn)等方面的制度，保證安全質(zhì)量管理有章可循。(2)規(guī)范工程項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。公司層面要統(tǒng)一制定項(xiàng)目安全質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范項(xiàng)目安全質(zhì)量管理要求，實(shí)現(xiàn)公司和項(xiàng)目安全質(zhì)量管理一套體系，一套標(biāo)準(zhǔn)，保證前臺(tái)與后臺(tái)無縫銜接，且公司、項(xiàng)目安全質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不得與上級(jí)管理制度相沖突。
3注重隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)
(1)健全考核體系。一支高素質(zhì)的專職安全質(zhì)量管理人才隊(duì)伍是做好安全質(zhì)量工作的基本保證，要建立包括安全生產(chǎn)總監(jiān)、安全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、專兼職安全質(zhì)量管理人員和群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員在內(nèi)的全員考核體系，定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。(2)完善激勵(lì)機(jī)制。要采取措施提高專兼職安全質(zhì)量管理人員的崗位待遇和工資標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工參加國家注冊(cè)安全工程師考試，對(duì)取得國家注冊(cè)安全工程師職業(yè)資格的人員要給予津貼補(bǔ)助，對(duì)優(yōu)秀的安全質(zhì)量管理人員要進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)安全質(zhì)量管理人員的工作積極性。
4加大安全投入，完善防護(hù)措施
(1)建立投入臺(tái)帳。公司和項(xiàng)目部應(yīng)按照項(xiàng)目類別，按國家有關(guān)規(guī)定，建立安全生產(chǎn)費(fèi)用投入臺(tái)帳，對(duì)安全生產(chǎn)費(fèi)用使用相關(guān)圖紙和支撐性票據(jù)進(jìn)行搜集存檔，每月進(jìn)行定期更新，動(dòng)態(tài)掌握公司安全生產(chǎn)費(fèi)用投入情況。(2)進(jìn)行投入分析。公司應(yīng)每季度根據(jù)安全生產(chǎn)費(fèi)用投入統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，對(duì)各項(xiàng)目安全生產(chǎn)費(fèi)用投入情況進(jìn)行一次分析評(píng)價(jià)，分析投入比例是否符合國家法律法規(guī)定要求，指出投入不足的地方及存在問題，有針對(duì)性加大安全生產(chǎn)投入，保障現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)資金投入到位，確保施工安全各項(xiàng)防護(hù)措施到位。
5創(chuàng)新培訓(xùn)方法，增強(qiáng)安全意識(shí)
(1)利用遠(yuǎn)程視頻信息系統(tǒng)。由于項(xiàng)目工點(diǎn)分散，公司應(yīng)建立視頻信息系統(tǒng)，利用遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)組織進(jìn)行安全質(zhì)量教育培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)設(shè)計(jì)制作試卷進(jìn)行上線實(shí)時(shí)培訓(xùn)考核，保證培訓(xùn)效果。(2)利用OA及微信信息平臺(tái)。建立OA、QQ、微信群，利用信息平臺(tái)及時(shí)傳達(dá)國家、上級(jí)安全質(zhì)量管理的最新動(dòng)態(tài)，宣傳管理知識(shí)，交流安全質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，通報(bào)事故案例，讓安全質(zhì)量管理要求和信息傳遞更快捷、更迅速。(3)實(shí)行新員工輪崗制度。安全質(zhì)量工作需要全員努力，為了提高員工的安全質(zhì)量意識(shí)，除了在崗前進(jìn)行必要的安全質(zhì)量教育培訓(xùn)外，對(duì)新員工要安排到安全質(zhì)量部門進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)安全質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)。(4)堅(jiān)持“送教上門”活動(dòng)。公司層面要定期組織安全質(zhì)量管理專家,組建安全質(zhì)量管理講師團(tuán)到項(xiàng)目開展“送教上門”培訓(xùn)，增強(qiáng)公司本部與項(xiàng)目之間的聯(lián)系。(5)定期開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)。公司與項(xiàng)目之間，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間要定期召開安全質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，按地域劃分片區(qū)，實(shí)行片區(qū)交叉檢查與交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高安全質(zhì)量管理水平。
6強(qiáng)化方案策劃，防范安全風(fēng)險(xiǎn)
(1)進(jìn)行方案評(píng)審。項(xiàng)目開工前要組織對(duì)施工安全質(zhì)量進(jìn)行策劃，編制施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、安全質(zhì)量策劃書，并按規(guī)定進(jìn)行分級(jí)評(píng)審，經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^后方可實(shí)施。(2)進(jìn)行管理交底。安全質(zhì)量策劃經(jīng)公司評(píng)審?fù)ㄟ^后，公司要根據(jù)策劃內(nèi)容，組織對(duì)項(xiàng)目部全體管理人員進(jìn)行交底和專項(xiàng)培訓(xùn)，以保證管理人員能充分理解和掌握策劃意圖，利用過程中嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施。(3)進(jìn)行危險(xiǎn)源辯識(shí)。每月進(jìn)行危險(xiǎn)源調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)，按照分級(jí)管控的原則，對(duì)其中較大及以上等級(jí)危險(xiǎn)源，應(yīng)由公司統(tǒng)一公布，并列入公司層面進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。
7實(shí)行后臺(tái)督導(dǎo)，嚴(yán)控高危項(xiàng)目
(1)成立督導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公司層面要成立安全質(zhì)量專門的督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，組建有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)人員擔(dān)任成員的督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮專家作用，加強(qiáng)項(xiàng)目安全質(zhì)量督導(dǎo)工作。(2)劃分督導(dǎo)片區(qū)。要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)及不同地域，督導(dǎo)成員對(duì)項(xiàng)目實(shí)行分片區(qū)督導(dǎo)制度，明確片區(qū)督導(dǎo)責(zé)任人，落實(shí)督導(dǎo)責(zé)任。(3)明確督導(dǎo)重點(diǎn)。根據(jù)公司本月重大風(fēng)險(xiǎn)源，制定本月安全質(zhì)量督導(dǎo)計(jì)劃，明確項(xiàng)目安全質(zhì)量督導(dǎo)重點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性開展督導(dǎo)工作。(4)實(shí)行駐點(diǎn)督導(dǎo)。根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況及預(yù)警級(jí)別，督導(dǎo)專家應(yīng)進(jìn)行進(jìn)駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行駐點(diǎn)督導(dǎo)，協(xié)助并督促項(xiàng)目部加強(qiáng)項(xiàng)目安全質(zhì)量管理，管控安全質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，并直至風(fēng)險(xiǎn)解除。(5)進(jìn)行督導(dǎo)總結(jié)。督導(dǎo)結(jié)束后及時(shí)召開總結(jié)會(huì)議，總結(jié)督導(dǎo)成效，分析存在不足，持續(xù)提升督導(dǎo)質(zhì)量。
8加強(qiáng)隱患排查，消除事故隱患
(1)進(jìn)行認(rèn)真檢查策劃。檢查前要對(duì)檢查進(jìn)行策劃和分工，要組織人員學(xué)習(xí)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求，提高檢查人員的素質(zhì)和水平，要仔細(xì)研究檢查的目的和內(nèi)容，逐項(xiàng)制定專項(xiàng)安全檢查表，提高檢查的針對(duì)性和有效性。(2)進(jìn)行檢查質(zhì)量評(píng)估。檢查結(jié)束后，堅(jiān)持“誰檢查、誰簽字、誰復(fù)核、誰負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)檢查質(zhì)量及檢查整改質(zhì)量要進(jìn)行評(píng)估，以持續(xù)改進(jìn)檢查方式方法，提高檢查成效。(3)進(jìn)行檢查總結(jié)通報(bào)。檢查結(jié)束后進(jìn)行檢查總結(jié)，總結(jié)檢查發(fā)現(xiàn)的共性問題，通報(bào)檢查整改情況，提出改進(jìn)建議，檢查結(jié)果要與相關(guān)人員履職考核掛鉤，作為全員考核的依據(jù)，要從深層次分析產(chǎn)生的原因，制定防止重復(fù)發(fā)生的預(yù)防措施。
9召開專題會(huì)議，做到警鐘常鳴
(1)召開年度工作會(huì)議。每年組織召開年度工作會(huì)議，總結(jié)回顧上年安全質(zhì)量工作情況，分析當(dāng)前安全質(zhì)量面臨的形勢(shì)，指出當(dāng)前存在的主要問題，部署年度安全質(zhì)量重點(diǎn)工作計(jì)劃。(2)召開季度專題會(huì)議。每季度組織召開安全質(zhì)量專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)單位有關(guān)安全質(zhì)量文件精神，通報(bào)警示事故案例，總結(jié)季度工作情況，部署下季度安全質(zhì)量工作重點(diǎn)。(3)召開月度視頻會(huì)議。每月組織召開月度視頻會(huì)議，要借鑒經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析的理念，通過“曬數(shù)據(jù)、曬風(fēng)險(xiǎn)、曬亮點(diǎn)、曬不足”的方式，對(duì)月度安全質(zhì)量管理工作進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，持續(xù)提升并改進(jìn)安全質(zhì)量管理工作。
10明確管理目標(biāo)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)
(1)年初下達(dá)管理目標(biāo)。每年年初根據(jù)上級(jí)下達(dá)目標(biāo)，要細(xì)化分解下達(dá)各項(xiàng)目安全質(zhì)量管理目標(biāo)，制定考核獎(jiǎng)懲辦法，并由公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)與各單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合簽訂責(zé)任狀。(2)年中考核目標(biāo)。每季度要對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果要進(jìn)行通報(bào)，考核結(jié)果要與單位績效工資分配、部門負(fù)責(zé)人、精細(xì)化管理考核等與員工的切身利益相掛鉤。(3)年底復(fù)盤目標(biāo)。根據(jù)年初下達(dá)目標(biāo)，每年年底要進(jìn)行一次復(fù)盤，根據(jù)目標(biāo)完成情況進(jìn)行年終考核，考核結(jié)果作為項(xiàng)目班子期薪考核、項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)考核的重要依據(jù)，并實(shí)行“一票否決制”。
11嚴(yán)肅事故問責(zé)，嚴(yán)厲追究責(zé)任
(1)嚴(yán)肅事故問責(zé)。對(duì)事故要采取“零容忍”的態(tài)度，對(duì)發(fā)生事故的單位和個(gè)人要進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)，對(duì)事故相關(guān)責(zé)任人要依據(jù)企業(yè)規(guī)定進(jìn)行黨紀(jì)、政紀(jì)處分和經(jīng)濟(jì)處罰。(2)嚴(yán)肅隱患問責(zé)。堅(jiān)持“隱患就是事故”的理念，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患，對(duì)相關(guān)責(zé)任人要進(jìn)行問責(zé)，對(duì)上級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的重大事故隱患要加重處罰。要通過事故、隱患問責(zé)，警示全員切實(shí)履行安全質(zhì)量職責(zé)，落實(shí)安全質(zhì)量責(zé)任。
12結(jié)束語
安全質(zhì)量工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，在新常態(tài)下，企業(yè)安全質(zhì)量責(zé)任將更加重大，安全質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，唯有牢固樹立安全質(zhì)量“零事故”理念，大力推進(jìn)安全質(zhì)量精細(xì)化管理，抓執(zhí)行，強(qiáng)管控，堅(jiān)決杜絕安全質(zhì)量事故，才能有效促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展。
作者：羅奉有 單位：中鐵大橋局集團(tuán)第二工程有限公司
參考文獻(xiàn)：
論文關(guān)鍵詞：復(fù)合型；技能人才；輪崗實(shí)習(xí)；競賽；業(yè)績考核
供電企業(yè)是集技術(shù)性、專業(yè)性和知識(shí)性于一體的技能密集型企業(yè)。長期以來，供電企業(yè)在加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)中，復(fù)合型技能人才不斷涌現(xiàn)，使供電企業(yè)整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，在電力企業(yè)發(fā)展中起到了重要作用。盡管如此，在當(dāng)前國家電網(wǎng)公司以“四化”要求加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的新形勢(shì)下，復(fù)合型技能人才數(shù)量和質(zhì)量仍難滿足電力企業(yè)快速發(fā)展的需要。新時(shí)期新任務(wù)，對(duì)供電企業(yè)復(fù)合型技能人才培養(yǎng)提出了新的更深更高的要求，如何順應(yīng)這一形勢(shì)的發(fā)展，盡快將過去某一領(lǐng)域的知識(shí)、技能的專業(yè)人才，向具備多種才能和本領(lǐng)的復(fù)合型技能人才方向開發(fā)轉(zhuǎn)變，努力打造供電企業(yè)復(fù)合型技能人才成長綠色通道，就成為急須研究的課題。筆者結(jié)合實(shí)際對(duì)此進(jìn)行了有益探討。
一、供電企業(yè)加強(qiáng)復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的必要性
一是加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的迫切需要。在當(dāng)前國家電網(wǎng)公司提出加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、建設(shè)統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)、實(shí)施人財(cái)物集約化管理等一系列重大戰(zhàn)略舉措的新形勢(shì)下，管理和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè)，不僅需要“高、精、尖”的各類專門人才，更需要具有雙重任職經(jīng)歷、雙重資格證書、雙重技職能力等復(fù)合型技能人才。為此，供電企業(yè)必須審時(shí)度勢(shì)，積極拓展復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的新途徑。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，努力通過人才的輪崗交流、雙師培養(yǎng)和拓展打造等，逐步建立培訓(xùn)、考核、聘用、待遇一體化的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人盡其才、才盡其用”的復(fù)合型技能人才培養(yǎng)方略，以適應(yīng)和滿足加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”對(duì)復(fù)合型技能人才的迫切需要。
二是優(yōu)化技能人才結(jié)構(gòu)的迫切需求。當(dāng)前，供電企業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入了關(guān)鍵時(shí)期，改革與發(fā)展的任務(wù)十分艱巨和繁重。在新的歷史條件下，供電企業(yè)對(duì)技能人才的需求已由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)化，即從業(yè)型人才向創(chuàng)造型人才轉(zhuǎn)化，這就要求我們的供電員工應(yīng)具有多種專業(yè)知識(shí)、多項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、多方應(yīng)變能力，才能適應(yīng)當(dāng)今職業(yè)和技術(shù)的迅猛發(fā)展，才能與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新。因此，我們必須在供電企業(yè)現(xiàn)有技能人才隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，深入挖掘技能人才結(jié)構(gòu)的綜合性、交叉性和異質(zhì)性，建立健全衡量技能人才“復(fù)合”程度的考核評(píng)估體系，努力在培和育上下功夫。著力打造供電企業(yè)復(fù)合型技能人才成長綠色通道，培養(yǎng)造就大批能力寬泛，“學(xué)”、“術(shù)”合一的復(fù)合型技能人才。
二、供電企業(yè)復(fù)合型技能人才培養(yǎng)存在的主要問題
在供電企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和發(fā)展中，由于在技能人才使用培養(yǎng)方面缺乏長遠(yuǎn)觀念，育人和用人互動(dòng)性不強(qiáng)，致使復(fù)合型技能人才數(shù)量和質(zhì)量相對(duì)不足，主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)。
1.“一崗多能”的復(fù)合程度較低
一些技能人員不能適應(yīng)崗位高素質(zhì)要求，技能單一化，知識(shí)面較窄，動(dòng)手能力較弱。有些人通過努力，雖然取得了學(xué)歷文憑等證書，但由于沒有真正地?cái)U(kuò)展自己“一崗多能”的業(yè)務(wù)技能，往往只是增加了企業(yè)人才數(shù)量比例，卻未能提升“一崗多能”的復(fù)合程度，復(fù)合型技能人才的效益難以真正地顯現(xiàn)出來。
2.技能人才開發(fā)形式單一
近年來，供電企業(yè)通過后續(xù)學(xué)歷學(xué)習(xí)、技能鑒定、專業(yè)培訓(xùn)等形式，投入了大量的培訓(xùn)資金，在很大程度上提高了廣大職工的理論素養(yǎng)和操作技能，緩解了部分用工的緊張程度。但仍有部分職工雖然經(jīng)過培訓(xùn)取得了高級(jí)工、技師證書等，但業(yè)務(wù)技能水平卻沒有實(shí)質(zhì)性提高，很大原因在于技能人才開發(fā)機(jī)制缺乏創(chuàng)新性，致使員工參加培訓(xùn)為的就是取證，只注重考試結(jié)果，而不是培訓(xùn)過程，過多關(guān)注理論灌輸，而不是業(yè)務(wù)技能水平的有效提高。
3.任用機(jī)制不夠靈活
由于供電企業(yè)一般都是壟斷的國有企業(yè)，內(nèi)部市場(chǎng)化程度相對(duì)較低，員工的崗位流動(dòng)性較少，一般技能人員缺少多樣化實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，其應(yīng)變能力和“一崗多能”比較弱。加之一些企業(yè)在技能人才的使用和培養(yǎng)上存在著重使用、輕培養(yǎng)的傾向，“一崗多能”的技能人才相對(duì)短缺，大大降低了供電企業(yè)發(fā)展中人員的配置效率。
三、培養(yǎng)供電企業(yè)復(fù)合型技能人才的有效途徑
復(fù)合型技能人才不是簡單地具有兩種或兩種以上性質(zhì)不同的管理經(jīng)歷、獲得兩種或兩種以上專業(yè)技術(shù)資格證、拿到高校畢業(yè)證和技能上崗證的拼盤式組合，而是需要供電企業(yè)將技能人才再加工、再磨礪、再培訓(xùn)、再教育，進(jìn)行高端復(fù)合。在實(shí)際工作中，可以通過以下方式和途徑，使不同的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能有機(jī)地相互滲透、相互補(bǔ)充、相互銜接，從而達(dá)到有效的融合和共用。
1.對(duì)相近工種班組復(fù)合重組，搭建造就復(fù)合型技能人才的平臺(tái)
隨著電力生產(chǎn)過程的優(yōu)化和勞動(dòng)組織扁平化，按專業(yè)工種對(duì)應(yīng)設(shè)置生產(chǎn)作業(yè)班組的固定思維模式被逐步打破，這在客觀上為供電企業(yè)相近專業(yè)工種班組的兼容復(fù)合重組提供了條件。因此，供電企業(yè)可通過兼容復(fù)合重組，對(duì)部分班組設(shè)置兩個(gè)或兩個(gè)以上相關(guān)工種，按照優(yōu)化后的流程確定重組后班組的職責(zé)范圍。如將修試中心開關(guān)班和變壓器班的工作職責(zé)合并，整合成變電檢修班；將輸電中心線路運(yùn)行班、線路檢修班的工作職責(zé)合并，整合成輸電運(yùn)檢班。重組后班組工作范圍和內(nèi)容的擴(kuò)張豐富，使一線技能人員在本班組工作范圍內(nèi)就有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)另一門專業(yè)技能，自覺地不斷對(duì)新技能、新工藝進(jìn)行交叉互補(bǔ)性學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中增長相關(guān)專業(yè)知識(shí)，促進(jìn)自身業(yè)務(wù)技能復(fù)合及專業(yè)拓展，達(dá)到精一、懂二、會(huì)三的復(fù)合效果。
2.開展職稱和技能等級(jí)雙取證，促進(jìn)復(fù)合型技能人才良性發(fā)展
結(jié)合工作實(shí)際，一方面積極鼓勵(lì)、扶持一線生產(chǎn)崗位的工程師、高級(jí)工程師憑借自身優(yōu)勢(shì)積極參加技師、高級(jí)技師技能等級(jí)的考試、考評(píng)，并在其取得資格后及時(shí)聘任，發(fā)放津貼。另一方面，積極創(chuàng)造條件，通過校企聯(lián)辦、個(gè)人自學(xué)和選派半脫產(chǎn)等形式，培養(yǎng)、幫助生產(chǎn)崗位的技師、高級(jí)技師參加學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，并制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，視學(xué)業(yè)成績進(jìn)行分級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，不斷提高他們自身的學(xué)歷層次和專業(yè)理論知識(shí)水平。在達(dá)到申報(bào)資格的前提下，優(yōu)先安排他們參加工程師、高級(jí)工程師的專業(yè)技術(shù)資格評(píng)審，并及時(shí)落實(shí)相關(guān)待遇政策。通過交叉性和異質(zhì)性的培訓(xùn)、考核、聘用、待遇等一體化激勵(lì)，不斷培育和擴(kuò)建雙證人才隊(duì)伍，提升“一崗多能”的復(fù)合率，促進(jìn)供電企業(yè)復(fù)合型技能人才的良性發(fā)展。
3.實(shí)施輪崗實(shí)習(xí)導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)制度，加快復(fù)合型技能人才的健康成長
近年來，大批高校畢業(yè)生不斷地充實(shí)到供電企業(yè)生產(chǎn)一線，為使他們盡快成為理論和實(shí)際均達(dá)標(biāo)、“學(xué)”和“術(shù)”兼?zhèn)涞膹?fù)合型技能人才，在其一年的見習(xí)期里，有計(jì)劃地安排其到所在單位的每個(gè)班組進(jìn)行定點(diǎn)跟班實(shí)習(xí)，并采用“一對(duì)一”的導(dǎo)師帶徒的方式，選拔具有過硬操作技能和良好工作業(yè)績的各類技師作為導(dǎo)師，簽訂師徒合同。在輪崗實(shí)習(xí)和導(dǎo)師帶徒過程中，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為教案，以工作項(xiàng)目為課題，實(shí)行計(jì)劃推進(jìn)，其所在班組和單位進(jìn)行分級(jí)督導(dǎo)、督查，定期考評(píng)，并根據(jù)考核結(jié)果兌現(xiàn)不同標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼和帶徒津貼。以此不斷磨合新進(jìn)高校生所學(xué)的知識(shí)技能，把握各個(gè)班組崗位的專業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)技能，豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促其加快向復(fù)合型技能人才轉(zhuǎn)變。
4.開展復(fù)合工種技能競賽，培育優(yōu)秀復(fù)合型技能人才
復(fù)合工種技能競賽是對(duì)專有工種技能競賽內(nèi)容的擴(kuò)充，要求參賽選手必須同時(shí)參加兩個(gè)專業(yè)工種的技能競賽，選手以本專業(yè)工種為主，自選第二工種為輔。其分值權(quán)重比例按6比4形成綜合總成績。競賽主要依據(jù)“供電企業(yè)崗位技能培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)”，分類對(duì)供電企業(yè)各崗位技能人員應(yīng)掌握的安全和業(yè)務(wù)知識(shí)技能進(jìn)行考核，重點(diǎn)側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)操作技能的競賽。參賽選手通過主、輔兩個(gè)工種的理論特別是技能的比拼，在每個(gè)主專業(yè)工種中，綜合總成績第一名的員工為本專業(yè)“復(fù)合工種最佳操作手”，并給予一定的月度獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼。通過每年度各主專業(yè)復(fù)合工種最佳操作手常態(tài)競賽評(píng)選，不斷在技能員工中實(shí)施以賽促學(xué)、以學(xué)促培的技能評(píng)價(jià)復(fù)合機(jī)制，以此鼓勵(lì)和引導(dǎo)供電企業(yè)員工跨專業(yè)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的復(fù)合型技能人才。
5.加強(qiáng)崗位交流和輪崗鍛煉，不斷增強(qiáng)“一崗多能”的實(shí)效性
在努力拓展內(nèi)部人才市場(chǎng)，實(shí)行競爭上崗，促進(jìn)供電企業(yè)復(fù)合型技能人才脫穎而出的同時(shí)，建立常態(tài)的崗位交流和輪崗制度。一方面將能力強(qiáng)、潛力大的機(jī)關(guān)專職管理人員釋放到生產(chǎn)一線，創(chuàng)造條件使其學(xué)專業(yè)、鉆技術(shù)、增長才干，以其豐富的崗位綜合能力服務(wù)一線。另一方面，將一線崗位懂技術(shù)、會(huì)管理的技能人才充實(shí)到核心業(yè)務(wù)管理崗位，結(jié)合實(shí)際壓擔(dān)子、訓(xùn)練能力，不斷加強(qiáng)他們的專業(yè)管理、組織協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力。通過崗位交流和輪崗鍛煉，有效地實(shí)現(xiàn)育人和用人的互動(dòng)、專業(yè)和技能的復(fù)合、業(yè)務(wù)與管理的銜接，豐富其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展其工作視野，提高其復(fù)合效率，不斷增強(qiáng)“一崗多能”的實(shí)效性，促使他們盡快成為懂生產(chǎn)、會(huì)管理、精業(yè)務(wù)的高效能復(fù)合型技能人才。
6.強(qiáng)化業(yè)績考核管理，發(fā)揮業(yè)績考核對(duì)復(fù)合型技能人才的激勵(lì)作用
建立以技能人才多崗位工作標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的復(fù)合型業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)體系，量化“德、能、勤、績”四個(gè)緯度的考核指標(biāo)。其績效數(shù)據(jù)主要通過復(fù)合型技能人才的年度業(yè)績考核和能力評(píng)價(jià)表，以及他們對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理的貢獻(xiàn)率、個(gè)人的各類培訓(xùn)檔案、取證等級(jí)、職稱資格、工作總結(jié)等進(jìn)行采集。在考核過程中，采用“月度考核，年終歸積”的辦法，按個(gè)人自評(píng)、直接主管評(píng)價(jià)、監(jiān)督修正三個(gè)層次組織實(shí)施。并將業(yè)績考核結(jié)果與薪酬分配、專業(yè)評(píng)審、人力資源配置、評(píng)優(yōu)評(píng)先等相結(jié)合。在客觀評(píng)價(jià)中引導(dǎo)技能人才跨專業(yè)、跨崗位、跨部門地拓展業(yè)務(wù)技能，在主觀激勵(lì)中促進(jìn)專業(yè)技能隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化和復(fù)合。
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。下面是小編為大家整理的畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)1畢業(yè)了，大學(xué)四年的生活結(jié)束了，我的工作生涯也正式的開啟了，雖然之前在學(xué)校里的寒暑假里面有出來兼職，但那都是短暫的，并且沒有太過職業(yè)規(guī)劃的，而今在__公司雖然只是實(shí)習(xí)的工作，可是也即將面臨轉(zhuǎn)正，從而成為__公司一名正式的員工。在這實(shí)習(xí)的四個(gè)月里，從一開始的完全懵懂到后面的漸漸熟悉，再到如今能夠跟著主管完成工作任務(wù)，我感到很自豪，因?yàn)槲覜]有辜負(fù)大學(xué)四年所學(xué)，也沒有辜負(fù)當(dāng)初主管把我招聘進(jìn)來對(duì)我的信任。
我學(xué)習(xí)的是電子商務(wù)專業(yè)，而今在__公司實(shí)習(xí)期間從事的是網(wǎng)店運(yùn)營助理的工作，雖然我平常也購物，學(xué)校實(shí)操的時(shí)候也有操作過網(wǎng)店，可是真的到了公司來工作，就發(fā)現(xiàn)我以前學(xué)的理論知識(shí)還需要繼續(xù)消化，才能徹底的融入到日常的工作中，之前的實(shí)操只能說是小打小鬧。運(yùn)營助理的工作是很繁雜的，從幫忙主管收集數(shù)據(jù)，獲取材料，再到和客服溝通，與設(shè)計(jì)協(xié)商，找倉儲(chǔ)部門拿數(shù)據(jù)和督促發(fā)貨，一系列的事情，一開始我是很忙碌并且理不順應(yīng)當(dāng)做什么，什么事情比較急，什么時(shí)候能夠晚點(diǎn)做的。
主管很是認(rèn)真的帶我，從告訴我怎樣使用軟件獲取數(shù)據(jù)，到網(wǎng)上收集材料，和客服的溝通需要哪些技巧和方式，在倉儲(chǔ)部門發(fā)貨問題上，有哪些需要注意的，我從一開始的數(shù)據(jù)收集不完整或者格式不對(duì)到后面主管能夠直接使用，從材料收集亂七八糟到后面分門別類，從客服溝通愛答不理到后面客服和我合作良好，從倉儲(chǔ)部門回復(fù)慢到后續(xù)認(rèn)真對(duì)待。這些看似簡單的收集和溝通工作，我也用了差不多一個(gè)多月的時(shí)間，才漸漸的熟悉起來，并把它們做好。工作的繁雜和重復(fù)，會(huì)讓我覺得很累，可是一天下來，主管讓我們寫日志的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)，原先一天其實(shí)做了很多事情，有時(shí)候空閑下來，翻開以前的日志做月度的總結(jié)，一個(gè)月下來我學(xué)到了很多，也在工作中做了很多。
后面我在主管的帶領(lǐng)下，開始學(xué)怎樣做數(shù)據(jù)的分析，廣告的投放，關(guān)鍵詞的獲取，產(chǎn)品頁面的優(yōu)化，這些基礎(chǔ)的運(yùn)營知識(shí)的學(xué)習(xí)下來，我漸漸在運(yùn)營助理的崗位上徹底的站穩(wěn)了，運(yùn)營助理的工作也得到了主管的肯定，并告知了人事部，從一名實(shí)習(xí)生到正式員工，我用了四個(gè)月的時(shí)間，可是這四個(gè)月的學(xué)習(xí)，卻是讓我很有收獲，在運(yùn)營的工作上頭，我掌握了很多，即使偶爾主管去開會(huì)，或者請(qǐng)假，我也能獨(dú)自把工作做好，把店鋪運(yùn)營好。
當(dāng)然工作中也會(huì)有不足的地方，如果工作量一下來多了起來，就容易忙中出錯(cuò)，或者分不清輕重緩急，可是主管并不擔(dān)心，每次指出我的錯(cuò)誤，都沒有嚴(yán)厲的批評(píng)，只是說我工作的時(shí)間太短，還沒有徹底的熟悉和把控好工作的節(jié)奏，我相信我在今后的工作中，即使再繁忙，也要先冷靜下來，分清主次，認(rèn)真對(duì)待，忙中不出錯(cuò)，好好的把工作完成。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)220__年__月至今，我被安排到___見習(xí)。科室，相當(dāng)于一個(gè)生產(chǎn)的組織者與管理者。特別是安全環(huán)保管理，是一個(gè)權(quán)小責(zé)任大的工作。安全科主要負(fù)責(zé)公司安全環(huán)保方面的日常工作，工作內(nèi)容比較繁瑣。在___見習(xí)的這段時(shí)間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下我從一個(gè)管理者的角度了解了日常管理的細(xì)節(jié)，也知道了作為一個(gè)安環(huán)工作人員要盡量做到面面俱到，考慮各種突況。我覺得我是幸運(yùn)的，20__年我公司的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)就是要通過“安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化一級(jí)企業(yè)”認(rèn)證，同時(shí)也要通過“iso14001環(huán)境管理體系”認(rèn)證。以此為契機(jī)，我學(xué)到了很多東西，也將學(xué)會(huì)更多的東西。日常安全環(huán)保管理中，通過領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，我掌握了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)哪些是安全隱患，可能帶來哪些后果，并如何整改……如此種種，都是書本上所學(xué)不到的，只有通過實(shí)戰(zhàn)。
一年的見習(xí)生活結(jié)束了，此時(shí)此刻，心里百感交集，感懷時(shí)間過得太快，工作卻沒有做到自己理想的狀態(tài)，雖然學(xué)到很多東西，但也發(fā)現(xiàn)工作中很多不足的地方，由于工作性質(zhì)的錯(cuò)綜復(fù)雜性，加上自己工作經(jīng)驗(yàn)的匱乏，有些工作沒有融入其中，對(duì)很多東西不知道如何下手。在以后的工作中，我會(huì)多問、多看、多動(dòng)手，有條不紊地融入到工作中去。
寥寥數(shù)筆，難以盡情。人生的動(dòng)力緣于對(duì)前方的未知，人生快樂與否在于已知和理想的差距，我知道，人生不乏遺憾，我唯一所能做的就是尋找遺憾與滿足的平衡點(diǎn)。保持一顆平常心在人生的道路上不拋棄，不放棄，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，做那個(gè)不起眼的蝸牛。我相信，這個(gè)不起眼的蝸牛最終會(huì)登上頂峰，讓萬人臣服，因?yàn)椋且徊揭徊阶呱先サ摹?/p>
暑假到了，為了豐富自已的閱歷，適應(yīng)社會(huì)，我想在這個(gè)假期能找個(gè)實(shí)習(xí)單位，渡過一個(gè)有意義的暑假，由于這是第一次，就不知道怎么下手。還好參考從網(wǎng)上找到的樣板，順利的解決了這個(gè)環(huán)節(jié)。
我應(yīng)聘的崗位是實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)，被建業(yè)公司安置到了__—_置業(yè)有現(xiàn)公司。__—_公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，兩名出納，兩名會(huì)計(jì)。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司出納—?jiǎng)埯悾瑒⒔愀鶕?jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程，掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。
開始單位不會(huì)讓什么，觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作，數(shù)量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇，而不是學(xué)歷。社會(huì)的準(zhǔn)則就是不能勞動(dòng)的人就是廢物，即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間會(huì)計(jì)的我們，可以說對(duì)會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會(huì)做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基矗體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對(duì)著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”，會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!
總之，在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
1、知識(shí)量少搭不上話。
2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。
3、在校所學(xué)知識(shí)老化、單一、片面、虛無。
4、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。
5、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)處理之知識(shí)膚淺。
6、稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵。
7、核對(duì)文件效率低下。
8、加強(qiáng)對(duì)e_cel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
9、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。
10、實(shí)踐工作能力低下，不得法。
11、加強(qiáng)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。
14、及時(shí)對(duì)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。
怎么彌補(bǔ)不足呢?首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請(qǐng)教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難，不過我相信我肯定會(huì)改變一些的。
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)及體會(huì)
20__年4月7日到4月19日，我在東方麗人化妝品店進(jìn)行了為期兩個(gè)星期的`實(shí)習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。
首先簡單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售化裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個(gè)員工，只有兩個(gè)營業(yè)點(diǎn)，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會(huì)上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接產(chǎn)品，并由專人對(duì)來料產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品;化妝品;護(hù)膚品;洗發(fā)水;洗面奶;香水;花露水;口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的!緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)3時(shí)間總是走的那么匆忙，真的是讓人連感慨的時(shí)間都沒有，轉(zhuǎn)眼之間就是20__年的暑假了，而我也步入了到醫(yī)院實(shí)習(xí)的時(shí)間了。而對(duì)于這一段我即將要應(yīng)對(duì)的實(shí)習(xí)，我是緊張的，可是同時(shí)也是期待的，期待我接下來要應(yīng)對(duì)的。
醫(yī)院是一個(gè)很神圣的地方，醫(yī)生和護(hù)士們是那里的白衣天使，他們救死扶傷，和死神搶人，他們的工作需要他們細(xì)致以及嚴(yán)謹(jǐn)，不容許他們有半點(diǎn)的馬虎。而我這一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，也要和他們一樣，細(xì)致而有嚴(yán)謹(jǐn)，并且遵守職業(yè)道德，不做違背道德是任何的事情。
帶著緊張而又很期待的心境，我來到了我要實(shí)習(xí)的__醫(yī)院，而身份也在這一刻被轉(zhuǎn)換，從一名__學(xué)校的醫(yī)科大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為了__醫(yī)院的實(shí)習(xí)醫(yī)生，接觸的對(duì)象也在這一刻發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，可是不變的還是那一顆治病救人的初心!
剛開始到醫(yī)院的時(shí)候，我是跟著前輩看他們?cè)鯓庸ぷ鞯模趯?shí)習(xí)期間所發(fā)生的一切我都是歷歷在目的，回想在醫(yī)院實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，我第一次進(jìn)行了和病患的交流，第一次給病人開醫(yī)囑，第一次給病人做檢查等等，那么多的第一次，而這一些第一次卻都是我永生難忘的記憶。
在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，我倒也有許多的心得體會(huì)。我實(shí)習(xí)期間的所有的工作其實(shí)也都是對(duì)我在學(xué)校所學(xué)的理論方面的知識(shí)做一個(gè)加固，并且提升我的實(shí)踐本事。同時(shí)也是提前的來到醫(yī)院感受一下醫(yī)院的氛圍，適應(yīng)醫(yī)生的作息。說真的，做為醫(yī)生真的是很累的，不僅僅假期少，甚至有些時(shí)候你還需要是隨叫隨到的那一種，并且你還要擔(dān)心醫(yī)患家屬的一些不理智行為，甚至是不能好好的吃上一頓飯的。可是做為醫(yī)生卻也有好的地方，那就是你必須能夠在這個(gè)崗位上頭覺得自我的價(jià)值被充分的體現(xiàn)，并且還會(huì)有一絲絲的成就感以及被需要的感覺。這是一個(gè)很好的感覺，可是“欲戴皇冠，必承其重”這一點(diǎn)是要明白的，盡管醫(yī)生在表面看起來是很好的，可是肩膀上頭的擔(dān)子卻并不是簡便的。
作為一名醫(yī)生，要時(shí)刻堅(jiān)持清醒的狀態(tài)，因?yàn)槟悴荒苊院且驗(yàn)槟愕墓ぷ魇鞘玛P(guān)人命的，你也要時(shí)刻的注意病人，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候細(xì)節(jié)上頭的問題也很重要，所以作為一名醫(yī)生，首先的是神經(jīng)緊繃的。而我在實(shí)習(xí)的期間，對(duì)這種感覺也是深有體會(huì)的，并且你還需要時(shí)刻的把病人放在第一位，而我們所做的一切也是為這個(gè)病人好的。
可是盡管實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是很累的，可是我卻是幸福的，想想看，你用你的醫(yī)生拯救了一個(gè)人，這真的是一件很有成就感的事情的，并且醫(yī)院的病人們對(duì)醫(yī)生也是有著一種異常的信任，應(yīng)對(duì)這樣的一份信任，你能說是不幸福的嗎?當(dāng)然，我選擇做一名醫(yī)生，也并不是因?yàn)檫@種成就感，而是因?yàn)槲蚁霝檫@個(gè)社會(huì)做一些什么，而最好的則就是醫(yī)生。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間是是很快就過去了，可是在實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間里面，我的收獲還是很多的，不僅僅是醫(yī)術(shù)上頭得到了提升，對(duì)于醫(yī)生的定位也是有了一個(gè)更加深層次的一個(gè)認(rèn)識(shí)。而在經(jīng)歷這一次的醫(yī)院實(shí)習(xí)之后，我也更加的堅(jiān)定了我的醫(yī)學(xué)道路，我將來必須要成為一名很好的醫(yī)生，拯救更多的病人。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)4通過這次實(shí)習(xí)，我覺得我收獲很大，首先，我知道了大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，同時(shí)，在老師的指導(dǎo)下，我也知道了畢業(yè)論文怎么寫。這次實(shí)習(xí)使我明白走向社會(huì)工作是一件多么不容易的事。在以后的工作中，我一定會(huì)珍惜機(jī)會(huì)，爭取將工作做得更好。以下是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)：
首先我在這次任務(wù)中擔(dān)任檢驗(yàn)員，雖然任務(wù)算是最輕的，但重要是熟悉各個(gè)部門操作流程。主要方面有①各崗位車間的標(biāo)準(zhǔn)程序規(guī)章②設(shè)備儀器工具的使用③原料輔料檢驗(yàn)入庫發(fā)放記錄④關(guān)鍵工序主要瓶頸⑤不同環(huán)境下生產(chǎn)產(chǎn)品的檢驗(yàn)⑥檢驗(yàn)記錄。其次這次實(shí)習(xí)，幫助我樹立藥品生產(chǎn)反應(yīng)是中心、工藝是主體、設(shè)備是環(huán)境、檢驗(yàn)是條件的思想，使我認(rèn)識(shí)到藥品生產(chǎn)是按工藝和檢測(cè)兩大主線來實(shí)施的。通過這種普遍聯(lián)系的整體—部分—整體的思維方法和認(rèn)識(shí)過程，使我學(xué)到一套科學(xué)的訓(xùn)練方法。提高動(dòng)手、觀察、分析、綜合等四種能力，促使生產(chǎn)能力的提高落到實(shí)處：動(dòng)手能力是收集畢業(yè)設(shè)計(jì)資料與素材的首要能力。觀察能力是生產(chǎn)能力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn)。分析能力是前兩種能力的發(fā)展。綜合能力是前三種能力的總括和提高。通過認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)在時(shí)間和空間上形成一個(gè)實(shí)踐鏈，這個(gè)鏈的高端環(huán)節(jié)畢業(yè)實(shí)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)將使學(xué)生的四年學(xué)習(xí)的龐雜而繁多的知識(shí)和理論得到一次新的全面的“裝配”與升華。
我這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的題目是《青霉素的工業(yè)生產(chǎn)及相關(guān)影響檢測(cè)》。青霉素由真菌產(chǎn)黃青霉產(chǎn)生的。青霉素的生產(chǎn)目前主要用微生物發(fā)酵法進(jìn)行生物合成。很少數(shù)亦可用化學(xué)合成法生產(chǎn)。此外還可將生物合成法制得的青霉素用化學(xué)或生化方法進(jìn)行分子結(jié)構(gòu)改造而制成各種衍生物，絕大多數(shù)青霉素是針對(duì)新藥物開發(fā)的，因此人們總希望在發(fā)酵過程或其后的工藝過程中努力提高其產(chǎn)率。本研究旨在探討不同發(fā)酵條件對(duì)青霉素發(fā)酵的影響，為調(diào)控生產(chǎn)青霉素提供最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量提供科學(xué)依據(jù)
實(shí)習(xí)的開始通過對(duì)青霉素生產(chǎn)工藝的文獻(xiàn)檢索，對(duì)整理資料的認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析，掌握了青霉素的一般生產(chǎn)工藝流程，并有針對(duì)性的了解了青霉素的生產(chǎn)環(huán)境，生產(chǎn)狀況有了實(shí)質(zhì)性的認(rèn)識(shí)。通過實(shí)習(xí)期間對(duì)不同ph值溫度最適時(shí)間生產(chǎn)的青霉素進(jìn)行管碟法檢測(cè)。而系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到了青霉素質(zhì)量檢驗(yàn)。通過不同環(huán)境生產(chǎn)青霉素為調(diào)控生產(chǎn)青霉素提供最佳的發(fā)酵條件，和縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)量提供科學(xué)依據(jù)。最后查閱青霉素的主要用途。(研究和醫(yī)藥方面)了解到臨床上主要用于革蘭陽性球菌例如鏈球菌、肺炎球菌、敏感的葡萄球菌等的感染。和用于分子生物學(xué)研究
這次實(shí)習(xí)對(duì)我來說收獲非常大，真是學(xué)有所用，我可以把以前書本上學(xué)到的知識(shí)和實(shí)際工作結(jié)合起來，使我對(duì)我所學(xué)的專業(yè)技術(shù)有了更大的興趣，也學(xué)到了一個(gè)科研工作者應(yīng)該有的態(tài)度，就應(yīng)該是腳踏實(shí)地，吃苦耐勞。在以后的學(xué)習(xí)生活中我一定要積極主動(dòng)學(xué)習(xí)老師同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)和長處。本次實(shí)習(xí)相信對(duì)我以后的工作會(huì)有很大幫助，是我走向社會(huì)的最后一堂很有意義的實(shí)踐課。
以上也算是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，最后，我感謝學(xué)校給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)以及精心指導(dǎo)和鼓勵(lì)我實(shí)習(xí)的馬金柱老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。
畢業(yè)生個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)5為期第三個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)使我開拓了視野，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。實(shí)習(xí)時(shí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)用于實(shí)踐，讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合，在這結(jié)合的時(shí)候就是我們學(xué)以致用的時(shí)候，并且是我們擴(kuò)展自己充實(shí)自己的時(shí)候。
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，遇到不懂的問題就虛心地向師傅們請(qǐng)教，搞清原理，找到方法，然后再總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，讓自己能很快融入到工作中去，更好更快的完成任務(wù)。同時(shí)我也利用其他時(shí)間參考一些書籍、搜索一些材料來完善自己對(duì)策劃管理工作的認(rèn)識(shí)，這也讓我收獲頗多，讓我在應(yīng)對(duì)工作方面更加得心應(yīng)手。
矽格公司是在1997年經(jīng)歷千辛萬苦獨(dú)立出來自主經(jīng)營的公司，已經(jīng)有十三多年的發(fā)展歷史，以成為集研制、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)培訓(xùn)于一體，擁有高精度電腦控制機(jī)械加工中心等全套加工設(shè)備的大型專業(yè)包裝設(shè)備制造廠。目前主要生產(chǎn)驅(qū)動(dòng)類集成ic與光電鼠標(biāo)等，產(chǎn)品包括：自動(dòng)和半自動(dòng)輪轉(zhuǎn)循環(huán)，機(jī)械有d/b與w/b，這些機(jī)械都是日本、美國高科技的技術(shù)。具有高精度、高效率、先進(jìn)的自動(dòng)模切機(jī)、dbing機(jī)、wbing機(jī)等。
該半導(dǎo)體廠的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置很簡練。主要是總經(jīng)理——副總經(jīng)理——主管管理各個(gè)部門。由于矽格公司的設(shè)備很先進(jìn)，在生產(chǎn)線上不會(huì)像往常的工廠那樣滿布工人，主要是某三五個(gè)人負(fù)責(zé)工作流程。這對(duì)我了解該工廠的生產(chǎn)流程提供了方便。
該廠生產(chǎn)的ic依據(jù)季節(jié)可以算得上的需求穩(wěn)定，是屬于定單供貨型的生產(chǎn)。由于產(chǎn)品的質(zhì)量要求和技術(shù)含量要求都很高，因此，生產(chǎn)周期也比較長，單次產(chǎn)品需求的數(shù)量也不大。同時(shí)，每臺(tái)產(chǎn)品的價(jià)格非常昂貴，在萬元以上。生產(chǎn)部門主要包括，采購，技術(shù)，生產(chǎn)，供應(yīng)。我被安排在技術(shù)生產(chǎn)部工作。但其工作并不是坐在辦公室悠閑地搞技術(shù)，而是跟住生產(chǎn)隨時(shí)跑，沒得座，出現(xiàn)問題就及時(shí)解決。
實(shí)習(xí)期間，剛好該廠正是定單最鼎盛時(shí)候，也就是歷年來定單最多的一年，生產(chǎn)進(jìn)行得如火如荼。我在跟隨生產(chǎn)部門工作的時(shí)候，方才發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)這部門，在企業(yè)中極其重要。它是一個(gè)公司的根源，其他的管理基層都是輔助生產(chǎn)高效率生產(chǎn)。
質(zhì)量是企業(yè)的第一信譽(yù)，是產(chǎn)品的形象。公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，這就掌握了企業(yè)的未來。該公司正是懷著這種信念，檢驗(yàn)程序相當(dāng)嚴(yán)格，不合格的產(chǎn)品嚴(yán)格反工甚至對(duì)員工、調(diào)試工、組長進(jìn)行罰款等處分。
了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
年9月20日～年10月25日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
深圳市福田區(qū)八卦一路617棟401室
四、實(shí)習(xí)單位
深圳市俄菲照明有限公司
實(shí)習(xí)部門
采購部
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
（一）公司簡介：俄菲照明是一家專業(yè)從事大功率LED照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程（商業(yè)）戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿足客戶需求為使命；公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、及中東等市場(chǎng)，深受國內(nèi)外客戶的青睞。
（二）公司宗旨：21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重，國內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程；況且能源缺乏本來就是每個(gè)國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個(gè)國家和人民必須考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命，配合國家的節(jié)能排放政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照明亮化是每個(gè)城市繁榮的象征，目前很多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀，對(duì)能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)重。俄菲照明在滿足人們對(duì)光的需求下，盡量的使用大功率LED照明燈具，盡量多的節(jié)約能源，以求為國家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
（三）實(shí)習(xí)內(nèi)容：在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的采購經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)采購部的日常工作，包括制定采購計(jì)劃，對(duì)采購人員的在職培訓(xùn)，制定采購人員的績效考核和激勵(lì)機(jī)制；對(duì)采購人員的監(jiān)督和管理；對(duì)供應(yīng)商的分析了解，對(duì)市場(chǎng)行情的調(diào)查；對(duì)采購成本的合理控制，學(xué)習(xí)公司采購業(yè)務(wù)流程；與公司其他部門之間的配合，與公司財(cái)務(wù)部的對(duì)接等工作。采購部對(duì)于公司來說，責(zé)任重大，公司的成本控制和利潤的大小，采購部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、采購業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段，是采購經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。
（四）實(shí)習(xí)過程：剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)采購部的工作非常陌生，采購業(yè)務(wù)也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，開始對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了燈具半成品的采購流程。由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對(duì)每個(gè)材料供應(yīng)商做充分的了解，對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)，在多個(gè)供應(yīng)商之間挑選性價(jià)比最高的一家，做長期的合作伙伴。看上去很簡單，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、業(yè)務(wù)流程的了解；2、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、談判技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。
以上采購業(yè)務(wù)在很短的時(shí)間內(nèi)，通過自己的努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)很快就可以掌握，但在部門的日常管理工作開展起來卻比較困難。做一個(gè)管理者容易，做一個(gè)好的管理者難度不小。由于我實(shí)習(xí)的是采購經(jīng)理的工作，單純的懂業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要知道如何管理好整個(gè)部門、如何提高員工的積極性、如何制定采購任務(wù)、如何對(duì)員工的績效考核、如何對(duì)采購人員監(jiān)督、如何控制采購成本等方面都是需要思考的問題。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，很多老員工對(duì)我嗤之以鼻，根本不把我放在眼里，更談不上尊重。針對(duì)這個(gè)現(xiàn)象，我后來分別找他們進(jìn)行了一次談話，談到了他們個(gè)人的發(fā)展觀和職業(yè)規(guī)劃；談到了他們目前遇到的困難和迷茫；談到了更科學(xué)的工作方法等等。通過了這次談話后，部門的員工從此對(duì)我有了全新的認(rèn)識(shí)，也肯定了我的工作，同時(shí)也贏得了他們的信任。在工作中極力配合，工作積極性也提高了不少，績效考核方面自然也提高了很多。經(jīng)過這次經(jīng)歷，使我明白管理重在理而不在于管，也明白了做一個(gè)管理者的重任所在。要想獲得員工的尊重，首先要尊重員工，為員工著想，為員工解決遇到的各種困難。做好一個(gè)部門管理者用三個(gè)“代表”概括：走進(jìn)老板的辦公室代表部門，走進(jìn)部門代表老板，走出公司代表公司。只有真正的做好這三個(gè)代表，才是做好采購部管理者的關(guān)鍵所在。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間有限，對(duì)這些的理解比較有限，希望在以后的工作中能真正的做好。
六、實(shí)結(jié)和體會(huì)
（一）實(shí)習(xí)工作的總結(jié)：
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作：一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與指示，對(duì)各項(xiàng)采購工作實(shí)施與督導(dǎo)以及采購部門日常工作的管理。在公司召開的采購會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議內(nèi)容的及時(shí)傳遞，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對(duì)重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使公司的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。根據(jù)公司的實(shí)際情況合理的制定采購任務(wù)，對(duì)各采購人員的績效進(jìn)行科學(xué)的考核，解決員工在工作上遇到的困難。在很多方面還需進(jìn)行學(xué)習(xí)和改善，如：產(chǎn)品知識(shí)的熟練，管理能力的提升，采購業(yè)務(wù)的熟悉，談判能力的提高，關(guān)系協(xié)調(diào)能力，制定員工的激勵(lì)政策，提升員工的工作效率等方面還需學(xué)習(xí)改進(jìn)。二是自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機(jī)使用是辦公室人員必備需要。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手，復(fù)印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如：制定采購人員的日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月度報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表等方面。
（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲：
1．任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的采購部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這個(gè)崗位需要經(jīng)常與金錢打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在費(fèi)用支出核算和記賬時(shí)，數(shù)字必須完整準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量更需要嚴(yán)格把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)必須準(zhǔn)確無誤。其實(shí)不光是在采購部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。
2．講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。
3．與同事的相處與交流以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是采購工作，需要和生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@四個(gè)部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門的同事造成不便；或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對(duì)于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。
今天是開始實(shí)習(xí)的第一天，我一大早就在介紹人的陪同下來到了天津絲印器材供銷公司財(cái)務(wù)部。絲印器材供銷公司是一私人企業(yè)，以給我市提供絲印器材為主要業(yè)務(wù)。部門主管在看過我的介紹信后，欣然接受了我在該部門實(shí)習(xí)的請(qǐng)求。由于是第一天，在部門主管帶領(lǐng)我熟系了該公司的工作環(huán)境后今天的實(shí)習(xí)就告一段落。
3月6日星期二
今天到了公司，我的老師楊姐利用了整個(gè)上午的寶貴時(shí)間，向我詳盡講述了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、部門分工等情況，使我對(duì)公司有了初步的了解。通過與我的交談，楊姐為我量體裁衣，定制了一套學(xué)習(xí)方案，并針對(duì)我個(gè)人的性格特點(diǎn)，為我指出未來的幾個(gè)發(fā)展方向，使我受益匪淺。
3月7日星期三
今天我的主要任務(wù)是看公司以前的帳目，楊姐指定出納先將以前的收款憑證和付款憑證讓我們看,復(fù)習(xí)會(huì)計(jì)科目,不了解的明細(xì)科目就問.根據(jù)成本找了四頁相關(guān)的材料費(fèi)用明細(xì)賬,再將總數(shù)合計(jì)起來。覺得還可以接受，并不是很難。
3月8日星期四
今天已到公司，楊姐要我開始看以前的一個(gè)完整的會(huì)計(jì)期間的憑證–一個(gè)月的轉(zhuǎn)賬憑證，了解大概的會(huì)計(jì)科目有哪些。由于楊姐今天比較忙，我只好自己看，也回憶了一下會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)。一天下來覺得很累。
3月9日星期五
今天仍然是看憑證，但根據(jù)以前學(xué)習(xí)的很多理論來考慮借貸方向很容易使人思路不清，帶我們的會(huì)計(jì)就給我們講了一些比較實(shí)用的考慮借貸的方法，然后還出了一道題對(duì)我們進(jìn)行了測(cè)試,還學(xué)習(xí)了使用辦公室的一些辦公工具如：傳真機(jī)、打印機(jī)。
3月10日星期六
根據(jù)他們給我的實(shí)習(xí)計(jì)劃，實(shí)習(xí)生有雙休，今天我休息。
3月11日星期日
休息
3月12日星期一
一周的工作又開始了，希望在這周力能學(xué)到些東西，我懷著期盼的心情來到公司，經(jīng)過上周的了解，我大概知道了公司的基本運(yùn)作。今天楊姐拿了一些以前的文件，叫我輸入電腦,還要打印出來，她可能想了解我的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。現(xiàn)在的大學(xué)生計(jì)算機(jī)能力都不會(huì)差的。
3月13日星期二
我今天依然打著主管給我的文件，但到了下午，楊姐開始叫我記錄一些憑證，由于在學(xué)校上課也比較認(rèn)真，所以記錄憑證對(duì)我來說也并不難應(yīng)付，在楊姐的指導(dǎo)下我開始填寫了存款進(jìn)帳單，我很快的完成了楊姐交給我的憑證。一天下來，覺得在學(xué)校好好學(xué)習(xí)是很正確的，工作中還是很需要專業(yè)知識(shí)的。
3月14日星期三
經(jīng)過昨天做的工作，讓我覺得做會(huì)計(jì)并沒有想象中那么難應(yīng)付，感到這次實(shí)習(xí)還蠻輕松的，我想楊姐昨天叫我寫憑證，今天應(yīng)該叫我做其他吧。誰知道今天還是讓我做憑證，只是數(shù)量比昨天多了一些。可能是我心高氣傲的原因吧，認(rèn)為自己都會(huì)做了，根本就沒有復(fù)核過，寫完就交給了主管，結(jié)果主管檢查完就錯(cuò)了一半，我還以為會(huì)被罵呢,但主管并沒有說我什么，就是叫我改正錯(cuò)的地方。
3月15日星期四
今天我還是繼續(xù)寫憑證，但經(jīng)過了昨天的教訓(xùn)，我知道一定不能再馬馬虎虎了，要認(rèn)真做才行，做憑證時(shí)認(rèn)真計(jì)算清楚數(shù)額，完成后也一一檢查。確認(rèn)沒有錯(cuò)誤了，才交給楊姐,楊姐看了以后，發(fā)現(xiàn)沒有錯(cuò)誤，就對(duì)我笑了笑，說我今天做得很好。然后讓我輸入電腦中。對(duì)于剛進(jìn)入工作中的我們老說，吃一塹長一智，還是很重要的。
3月16日星期五
今天一早，楊姐又拿了一些憑證給我做，吸取了一次的教訓(xùn)，讓我養(yǎng)成了好習(xí)慣，做完憑證后，都能夠做到認(rèn)真審核，所以再次把憑證交給主管時(shí)，他就對(duì)我說，"憑證雖然容易做，但也是容易錯(cuò)的，就算是那寫做了十幾年的會(huì)計(jì)師，做了不審核，也都是會(huì)有錯(cuò)誤的，因?yàn)闀?huì)計(jì)是要計(jì)算的，沒有復(fù)核是不會(huì)知道是否正確的，所以做會(huì)計(jì)一定要認(rèn)真細(xì)心，不能太過于相信自己。"他的一席話讓我終于明白他為什么要我做這么多天的憑證。就是這個(gè)原因，真是讓我得益不少呢。
3月17日星期六
休息
3月18日星期日
休息
3月19日星期一
又是新的一周，當(dāng)然也有學(xué)習(xí)新的東西了。由于我們?cè)趯W(xué)校還沒有學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化，所以我并不會(huì)電腦記賬，今天的主要任務(wù)是了解和學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件，楊姐還特意把自己的書借給我看，又是看書，不過這次是邊看書，便進(jìn)行電腦實(shí)際操作，覺得還是蠻有意思的，學(xué)習(xí)的速度也挺快的。
3月20日星期二
今天還是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，楊姐會(huì)時(shí)不時(shí)問我有沒有覺得困難呀，什么地方不明白要記得問，不要自己瞎耗時(shí)間，那樣是沒有效率的。還好，我的自學(xué)能力不錯(cuò)，學(xué)校的基礎(chǔ)課學(xué)德也扎實(shí)，再加上楊姐的幫助和指導(dǎo)，所以我學(xué)得還是挺快的。
3月21日星期三
今天又是學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，不過今天上午我就基本學(xué)完了，好高興呀，下午應(yīng)該可以有新的任務(wù)了。下午楊姐讓我把一些憑證輸進(jìn)電腦，讓我把前幾天的財(cái)務(wù)軟件學(xué)習(xí)落實(shí)到實(shí)踐。
3月22日星期四
上午按照公司的業(yè)務(wù)，我開出了三張轉(zhuǎn)帳支票，并且復(fù)核了五筆收款業(yè)務(wù)。
今天在和楊姐的聊天中，我明白了很多書本上無法企及的東西，使我擺脫了盲目就業(yè)心理的束縛，開始比較清醒的認(rèn)識(shí)到了自己想做的是什么，應(yīng)該做的是什么，以及如何去做。
3月23日星期五
實(shí)習(xí)已經(jīng)過了一半了，公司中會(huì)計(jì)工作的業(yè)務(wù)我也接觸了不少，也基本掌握。我對(duì)實(shí)習(xí)的新鮮感也已經(jīng)過了，每每閑暇來就覺得無聊。和公司的人也漸漸熟起來了，才知道在一個(gè)公司里，人際關(guān)系坐鎮(zhèn)得很復(fù)雜。處理好人際關(guān)系對(duì)于將來在單位中發(fā)展是很重要的。我們每個(gè)人都要學(xué)習(xí)這門課，對(duì)于自己和他人都是好處的。
3月24日星期六
休息
3月25日星期日
休息
3月26日星期一
今天心情比較煩燥，因?yàn)橐呀?jīng)過了我二次面試一個(gè)星期了，我覺得這次二面我表現(xiàn)得很好，他們不會(huì)不接收我有的。由于煩燥，沒有什么心思工作，以至于做錯(cuò)了一筆帳，還好楊姐及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，還說了，做會(huì)計(jì)最忌諱心煩氣躁了，這樣很容易出錯(cuò)的。我很感激楊姐對(duì)我的寬容。
3月27日星期二
今天楊姐幫我給通廣集團(tuán)打了給電話，問了下我的情況，說他奔已經(jīng)基本確定下我了，由于老總自外出差還沒有比下來，讓我再耐心的等幾天。這回我就比較放心了，這是我第一次面試的單位，同事們和我說這家單位挺好的，別的單位的面試通知我也就都推掉了。
下午我填寫了幾張存款進(jìn)帳單，并輔助楊姐辦理了一筆電劃業(yè)務(wù)。
3月28日星期三
由于快到月末了，一些帳都改結(jié)了，我們單位很多現(xiàn)金都是月末才能收回來，有些款也是月末才付的，所以這連天挺忙的，一天下來，真的很累，看來會(huì)計(jì)真的是只有月末和年末才會(huì)忙。
3月29日星期四
今天終于接到通廣的錄用通知了，同事們都恭喜我找到工作了，不過要四號(hào)才能簽約，看來國企就是效率低呀！從一面到簽約整整進(jìn)行了一個(gè)月，這樣比起來，還是現(xiàn)在這個(gè)私企的實(shí)習(xí)單位效率高。
今天，楊姐找出些時(shí)間對(duì)如何處理并匯總以上的憑證進(jìn)行了指導(dǎo)。我還學(xué)習(xí)了記總賬和明細(xì)賬。
3月30日星期五
經(jīng)過昨天的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)今天我和楊姐一起處理并匯總以上所作的相關(guān)憑證了，學(xué)習(xí)記總帳與明細(xì)帳平衡。
結(jié)出本期發(fā)生額和余額。為編制報(bào)表作準(zhǔn)備。
今天楊姐還說了經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題："帳帳不相符，帳實(shí)不相符。這可能是我們對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠，不深，所以說明的不夠準(zhǔn)確。在以后的工作中，要盡量堅(jiān)持這一原則的：帳帳相符，帳實(shí)相符。而在現(xiàn)在的社會(huì)，很多時(shí)候可能沒有辦法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但是我們要堅(jiān)持。"
3月31日星期六
休息
4月1日星期日
休息
4月2日星期一
這一天對(duì)我來說是很難的一天：因?yàn)樵趯W(xué)校的時(shí)候我就沒學(xué)好做報(bào)表，一點(diǎn)頭緒都沒，而且想到東西內(nèi)容那么多我就害怕沒有了信心。今天楊姐看出了我的顧慮，所以在開始做之前先講了很多消除我們害怕心理的話，我聽了之后，感覺輕松多了。于是我開始工作了：學(xué)習(xí)做報(bào)表，主要為損益表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表，并學(xué)作財(cái)務(wù)報(bào)告分析。這是個(gè)嚴(yán)峻的學(xué)習(xí)任務(wù)啊。下面的時(shí)間我要努力了。
4月3日星期二
根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求，編制會(huì)計(jì)報(bào)告要做到：1、按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)務(wù)報(bào)告可分為月度、季度、半年度、年度等編制。所以我們?cè)诠ぷ髦惺冀K貫徹這一要求，一定要按照國家的要求執(zhí)行我們的工作，在執(zhí)行中的確會(huì)遇到很多困難，我們會(huì)努力克服。
4月4日星期三
今天上午，我去和天津通廣集團(tuán)前就業(yè)協(xié)議了，在人力安全部簽約時(shí)，負(fù)責(zé)和我簽約的人也問我，這學(xué)校是本科嗎?我真是暈，怎么石家莊鐵道學(xué)院在天津就這么沒名氣呀！
下午回到單位，繼續(xù)工作。楊姐告訴我們?cè)谧鰰?huì)計(jì)報(bào)表時(shí)要根據(jù)登記完整、核對(duì)無誤的會(huì)計(jì)帳簿記錄并且根據(jù)其他有關(guān)資料編制，經(jīng)過細(xì)心的努力得到數(shù)字要真實(shí)、要計(jì)算準(zhǔn)確、要內(nèi)容完整、并且說明清楚。
4月5日星期四
結(jié)合實(shí)際我知道了：合計(jì)報(bào)表之間、以及會(huì)計(jì)報(bào)表各項(xiàng)目之間，凡有對(duì)應(yīng)關(guān)系的數(shù)字，應(yīng)當(dāng)一致。能得到這樣的總結(jié)是因?yàn)榻裉熳龅拇罅康墓ぷ鳎?/p>
通過學(xué)習(xí)我知道：編制財(cái)務(wù)報(bào)告是對(duì)會(huì)計(jì)核算工作的全面總結(jié)，也是及時(shí)提供合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整會(huì)計(jì)信息的重要環(huán)節(jié)。
4月6日星期五
以極高的工作熱情來到了公司。今天公司安排我的任務(wù)是陪同公司的會(huì)計(jì)去當(dāng)?shù)囟悇?wù)局報(bào)"納稅申報(bào)表"。公司派車把我們送到了地方，很高興因?yàn)楣疽恢币詠淼姆e極合作，地稅局二科徐科長接待了我們，并且審核我們的報(bào)表無誤，審核完我們11時(shí)30分就返回了公司。完成了任務(wù)，今天上午在外工作，感覺自己像個(gè)大人了，心里偷樂…
下午來到公司安排我整理納稅報(bào)表，并且把它們歸檔。這件工作雖然簡單但是需要耐心和細(xì)心，挺考驗(yàn)人。
4月7日星期六
休息
4月8日星期日
今天，我回學(xué)校了，因?yàn)榫蜆I(yè)協(xié)議上要有學(xué)校就業(yè)部的章，匆匆回到學(xué)校，一路從北到南，越來越熱，下午到了學(xué)校就不舒服，喉嚨特別疼，看來扁桃體有發(fā)炎了，坐車真是辛苦呀，怪不得人們都不喜歡出差。
4月9日星期一
今天上午，去了大學(xué)生就業(yè)中心，把就業(yè)合同的事都辦好了。現(xiàn)在必須去醫(yī)院了，因?yàn)槊魈爝€要趕回天津。醫(yī)生給我打了點(diǎn)滴，又給我開了些藥，舒服多了。身體是革命的本錢，為了將來能單騎工作的重?fù)?dān)，以后我要加強(qiáng)體院鍛煉了。
4月10日星期二
下午下了火車，我直接就去了單位，把協(xié)議交給他們。晚上回到家，由于身體不適就直接休息了。
4月11日星期三
由于昨天太累了，今天起床氣得很晚，幸好媽媽早就給楊姐打電話，幫我請(qǐng)好假了，我就利用今天好好休息一下吧！一想到實(shí)習(xí)就快結(jié)束了，聚感到很傷感，哪里有太多我只得我留戀的了，在那里我真的學(xué)到了很多東西。
4月12日星期四
今天我很早的來到公司，把辦公室打掃了一番。大家挺關(guān)心我的健康，都叮囑我以后要注意身體，楊姐對(duì)我更是關(guān)心。上午我做了幾筆收款憑證，下午作了兩筆原材料入庫的轉(zhuǎn)帳憑證，現(xiàn)在我已經(jīng)自己獨(dú)自進(jìn)行我們單位的開機(jī)工作了。
4月13日星期五
今天一醒我就很困惑，因?yàn)榻裉焓菍?shí)習(xí)的最后一天，很舍不得：因?yàn)槲矣X得我還想在公司繼續(xù)學(xué)東西；來會(huì)計(jì)們的幫助就像和藹的賴是一樣無私的奉獻(xiàn)著他們的關(guān)懷，很感謝他們，我會(huì)經(jīng)常回來看他們的。在公司里我聞到了自己成長的味道。
這次實(shí)習(xí)我的收獲很大，不僅僅為了知識(shí)增加了高興，更因?yàn)槲沂且粋€(gè)就要畢業(yè)的人了。儲(chǔ)備了這么多年的我們，應(yīng)該勇敢地迎接即將要來的檢驗(yàn)了，社會(huì)的洗禮…
