時(shí)間：2022-08-10 07:53:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運(yùn)營(yíng)年終總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
案例分析：
不討巧的“獲獎(jiǎng)感言”
張經(jīng)理今年剛從業(yè)務(wù)代表被提升為區(qū)域經(jīng)理，為了回報(bào)公司賞識(shí)提拔，老張一門心思的撲在了市場(chǎng)開發(fā)上，半年下來收成不錯(cuò)，回款任務(wù)完成130%。
在半年度銷售會(huì)議期間，公司領(lǐng)導(dǎo)讓張經(jīng)理做上半年工作匯報(bào)。第一次走上那張演講臺(tái)，張經(jīng)理非常激動(dòng)，發(fā)言時(shí)的聲音異常響亮：“上半年，XX市場(chǎng)的回款任務(wù)200萬，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在經(jīng)銷商的大力配合下、在XX市場(chǎng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力下，如今我們超額完成任務(wù)30%，實(shí)現(xiàn)回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷！”
在一片掌聲中，張經(jīng)理直接走下了演講臺(tái)。銷售總監(jiān)一臉錯(cuò)愕地叫住他：“你在干什么！”
張經(jīng)理：“怎么了，有什么不對(duì)嗎？”
營(yíng)銷總監(jiān)：“你講完了？”
張經(jīng)理：“完了！”
營(yíng)銷總監(jiān)：“……”
會(huì)后，營(yíng)銷總監(jiān)直接把張經(jīng)理叫進(jìn)了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結(jié)，簡(jiǎn)直就是獲獎(jiǎng)感言！市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)、對(duì)手分析、下半年計(jì)劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會(huì)，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反??！”
課間解析：
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寫年終總結(jié)的兩大原則
銷售經(jīng)理都明白一個(gè)道理——用業(yè)績(jī)說話！可是每當(dāng)?shù)搅四杲K匯報(bào)工作的時(shí)候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業(yè)績(jī)做的不好，而是工作總結(jié)不知道怎么做！
一份好的工作總結(jié)往往會(huì)給工作成績(jī)錦上添花；年終總結(jié)做不好，即使業(yè)績(jī)做的再好，恐怕也會(huì)使公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)大打折扣，因此，區(qū)域經(jīng)理必須認(rèn)真對(duì)待。
在寫年終總結(jié)時(shí)，一定要注意兩個(gè)原則：其一，實(shí)事求是、系統(tǒng)全面、思路清晰；其二，總結(jié)反思、突出重點(diǎn)、指明方向。除此之外，區(qū)域經(jīng)理在寫年終總結(jié)時(shí)必須重視兩大“不能”：
第一，寫年終總結(jié)不能因?yàn)殇N量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評(píng)檢討。
第二，寫年度工作總結(jié)不能被動(dòng)、被指使地去寫，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地、在全面統(tǒng)計(jì)分析年度市場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)情況的基礎(chǔ)上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點(diǎn)，然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷工作規(guī)劃。只有這樣才可能保障市場(chǎng)工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。
專家支招：
年終總結(jié)必須具備的五大要素
年終總結(jié)主要包括兩方面內(nèi)容：其一，對(duì)本年度工作的總結(jié)和回顧；其二，對(duì)次年的營(yíng)銷計(jì)劃。其中，總結(jié)和回顧是區(qū)域經(jīng)理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實(shí)上，在這塊內(nèi)容的處理上，一份好的年終總結(jié)必須具備五大要素：
要素一：靠數(shù)據(jù)說話
區(qū)域經(jīng)理的年終總結(jié)一定要依靠數(shù)據(jù)來說話，對(duì)各種市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)、合理、縝密地分析。
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1、要列圖表來說明：銷售任務(wù)、實(shí)際達(dá)成、銷銷任務(wù)完成率、市場(chǎng)費(fèi)用使用、費(fèi)率等。
2、如果條件允許，還可以再細(xì)化一下，把市場(chǎng)費(fèi)用使用占比分析一下，總結(jié)各項(xiàng)費(fèi)用使用占比是否合理，哪一項(xiàng)超出預(yù)算等，為來年?duì)I銷方案提供依據(jù)。
3、要對(duì)于往年同期的銷售增長(zhǎng)情況，分析并總結(jié)同比增長(zhǎng)或負(fù)增長(zhǎng)的原因。
4、要對(duì)區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)各產(chǎn)品品類銷售情況進(jìn)行分析。最好是把所有單品的銷售數(shù)據(jù)及占總銷售比計(jì)算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產(chǎn)品、哪些是瘦狗產(chǎn)品、哪些是明星產(chǎn)品、哪些是問題產(chǎn)品，并根據(jù)產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)制定明年的產(chǎn)品推廣計(jì)劃。
5、尤其是要關(guān)注銷售品項(xiàng)的結(jié)構(gòu)性變化,找出是什么原因?qū)е碌匿N售結(jié)構(gòu)變化：比如策劃方案影響、產(chǎn)品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業(yè)務(wù)人員主觀推廣意愿的影響、城市消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應(yīng)如何調(diào)整？
要素二：渠道管理方案
渠道管理是區(qū)域經(jīng)理日常工作的重中之重，因而在做年終總結(jié)時(shí)，這塊的內(nèi)容非常重要。
1、對(duì)經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)、新開市場(chǎng)、空白市場(chǎng)資料整理。（見圖一）
首先，分析各經(jīng)銷商所在市場(chǎng)市場(chǎng)規(guī)模、經(jīng)銷商現(xiàn)的其它品牌，其公司管理、資金周轉(zhuǎn)、物流倉(cāng)儲(chǔ)、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)等資源配置，及如何能最大化調(diào)動(dòng)利用經(jīng)銷商資源。
其次，要作表列出各經(jīng)銷商回款貢獻(xiàn)及區(qū)域銷量占比；與各經(jīng)銷商的客情、管理激勵(lì)、配合執(zhí)行進(jìn)行分析；對(duì)客戶對(duì)品牌的信心及重視度進(jìn)行評(píng)估；要對(duì)區(qū)域內(nèi)樣板市場(chǎng)或重點(diǎn)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
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由于經(jīng)銷商大多同時(shí)多個(gè)品牌，對(duì)所的各個(gè)品牌投入的資源是不會(huì)一碗水端平的，經(jīng)銷商的執(zhí)行力及配合度很多時(shí)候決定了市場(chǎng)成敗。
圖一：某區(qū)域經(jīng)理制作的經(jīng)銷商評(píng)估表。
2、對(duì)直營(yíng)KA及重點(diǎn)零售客戶進(jìn)行分析：
做此項(xiàng)分析時(shí)要緊緊圍繞終端10要素：合同費(fèi)用、促銷員、陳列、促銷活動(dòng)、分銷（條碼、配送、庫(kù)存等）、價(jià)格、利潤(rùn)、零售額、終端形象建設(shè)、贈(zèng)品物料及助銷道具等進(jìn)行分析。
值得注意的是，在分析的過程中，要對(duì)所在區(qū)域的各KA系統(tǒng)及重點(diǎn)零售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行梳理，理整歷年來的供銷合同及當(dāng)年產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。許多區(qū)域經(jīng)理往往會(huì)因?yàn)镵A費(fèi)用投入不合理而銷量不理想，因費(fèi)用超標(biāo)而拿不到獎(jiǎng)金，所以費(fèi)用管控是操作KA的重中之重，年底對(duì)終端費(fèi)用進(jìn)行細(xì)致的財(cái)務(wù)分析很關(guān)鍵。
3、對(duì)分銷網(wǎng)絡(luò)布局及有效網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)分析。
這本是一種日常工作，但在做年終工作總結(jié)時(shí)再把各類渠道網(wǎng)點(diǎn)資料分種類、分區(qū)域、分級(jí)別從新梳理一遍就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多新的問題和新思路。
4、對(duì)今年全年促銷方案進(jìn)行總結(jié)評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容應(yīng)包括三個(gè)方面：首先總結(jié)今年的促銷情況，包括特價(jià)、套裝、贈(zèng)品、路演、訂貨會(huì)、鋪貨行動(dòng)等方面；其次，根據(jù)明年的渠道拓展目標(biāo)，設(shè)計(jì)出明年的渠道網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖，制定相應(yīng)的渠道推廣方案；第三，根據(jù)各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計(jì)劃。
要素三：團(tuán)隊(duì)管理措施
團(tuán)隊(duì)管理措施應(yīng)包括三個(gè)方面：
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第一、現(xiàn)有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)組織架、分工協(xié)作及崗位職責(zé)。
第二、屬下員工當(dāng)年的突出成績(jī)及工作表現(xiàn)點(diǎn)評(píng)，人員晉升或調(diào)整計(jì)劃。
第三、團(tuán)隊(duì)日常行政管理、表單跟進(jìn)、培訓(xùn)提升等方面進(jìn)行總結(jié)。
要素四：競(jìng)品表現(xiàn)及應(yīng)對(duì)措施
知已知彼才能百戰(zhàn)百勝，做為區(qū)域經(jīng)理必須時(shí)常關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)，在做工作總結(jié)時(shí)附加上競(jìng)品動(dòng)態(tài)分析及區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)調(diào)整建議會(huì)使工作總結(jié)顯得更專業(yè)。
例：區(qū)域經(jīng)理小王在做年終工作總結(jié)時(shí)順帶附上了一張“市場(chǎng)競(jìng)品信息調(diào)研表”。(見圖二)
1、加大終端費(fèi)用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現(xiàn)有較高市場(chǎng)份額和費(fèi)用預(yù)算打造終端壁壘。
2、開發(fā)優(yōu)惠套裝進(jìn)行促銷阻擊競(jìng)品低價(jià)策略。
3、斧底抽薪，將客戶訂貨會(huì)提前一個(gè)月舉行，并加大訂貨獎(jiǎng)勵(lì)，將渠道商的錢全圈回來，不給競(jìng)品可乘之機(jī)。
這一舉措受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，因表現(xiàn)突出，小王很快被直接提升為市場(chǎng)部經(jīng)理。
要素五：對(duì)公司發(fā)展的建議
對(duì)公司直提出一些合理化的建議，是區(qū)域經(jīng)-全球品牌網(wǎng)-理應(yīng)盡的義務(wù)，但一定要在指出問題的同時(shí)給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時(shí)要著眼全局，決對(duì)不能僅站在自己的立場(chǎng)上考慮問題及發(fā)牢騷。
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例：區(qū)域經(jīng)理小趙對(duì)公司提出關(guān)于經(jīng)銷商管理的建議。
議題:為何經(jīng)銷商庫(kù)存很小卻不回款？
原因分析：
1、不是經(jīng)銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。
2、為了保持最小庫(kù)存，減少資金占用，降低運(yùn)營(yíng)成本，確保流動(dòng)資金。
3、挾回款以令業(yè)務(wù)員!跟公司要政策。
4、銷售利潤(rùn)足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎(jiǎng)勵(lì)，完不成回款沒有處罰，經(jīng)銷商欺軟怕硬。
競(jìng)品啟示：
競(jìng)品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務(wù)月返2.5%、季返模糊獎(jiǎng)、年返4%，一年之中有兩個(gè)月完不成任務(wù)取消經(jīng)銷資格，所以L的經(jīng)銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經(jīng)銷商月出貨30萬，其庫(kù)存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產(chǎn)品月出貨20萬，其庫(kù)存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經(jīng)銷商對(duì)于我司的回款既無動(dòng)力又無壓力。
解決方案：
1、跟經(jīng)銷商說明市場(chǎng)投入政策是跟據(jù)回款來決定，沒有回款就沒費(fèi)用， 今后各市場(chǎng)部申請(qǐng)費(fèi)用必須附加說明本月最低回款及計(jì)算費(fèi)率。
2、給出經(jīng)銷商一個(gè)合理庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，即滿足2個(gè)月出貨的庫(kù)存，低于兩個(gè)月出貨周轉(zhuǎn)庫(kù)存就必須進(jìn)貨。
3、杜絕個(gè)別業(yè)務(wù)員為了拿到獎(jiǎng)金，一個(gè)月不回款，一個(gè)月猛回款。
4、給經(jīng)銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經(jīng)銷區(qū)域。學(xué)習(xí)蒙牛的三級(jí)火箭理論，經(jīng)銷商就是用來回款和做客情的，不能適應(yīng)新的形勢(shì)需要就要丟棄?；乜畈畹氖袌?chǎng)部業(yè)務(wù)員要有意向客戶儲(chǔ)備名單。
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5、希望公司適當(dāng)調(diào)整出貨政策：A、適當(dāng)提價(jià)轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘谪浄道?，以吸納經(jīng)銷商回款；B、拿出部分市場(chǎng)費(fèi)用做為渠道進(jìn)貨激勵(lì)。
公司年終總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿【一】
同志們：
新的一年即將來臨，我們召開年終總結(jié)表彰大會(huì)，旨在總結(jié)回顧20xx年度濕地公園建設(shè)取得的喜人成果，表彰各個(gè)崗位上涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，安排部署20xx年度重點(diǎn)工作，簽訂20xx年目標(biāo)管理責(zé)任書。首先，我代表濕地公園黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子，向今天受到表彰獎(jiǎng)勵(lì)的先進(jìn)股室和先進(jìn)個(gè)人表示熱烈的祝賀!對(duì)全體干部職工一年來為濕地公園建設(shè)管理做出的突出貢獻(xiàn)，表示衷心的感謝！
20xx年是濕地公園建設(shè)發(fā)展史上不平凡的一年。一年來，黨支部和領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工，扎實(shí)苦干，嚴(yán)格管理，出色的完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了豐碩成果。三期綠化和二期綠化補(bǔ)植圓滿完成，啟動(dòng)了游船、戲水區(qū)、垂釣等5大類12項(xiàng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，拆遷三明、金鑫建材公司，建成了翠屏山觀景亭，安全管護(hù)水平不斷提高，生態(tài)效應(yīng)不斷顯現(xiàn)，被國(guó)家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批復(fù)命名為甘肅省第一家國(guó)家城市濕地公園，已形成湖面游覽區(qū)、植物園林區(qū)、山體觀景區(qū)、濕地保護(hù)區(qū)、健身活動(dòng)區(qū)和人文科普景觀區(qū)6大功能配置的生態(tài)濕地公園。
20xx年的工作結(jié)束了，嶄新的一頁(yè)即將翻開。20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的十七屆四中全會(huì)精神的一年，是精心打造國(guó)家城市濕地公園“名片”的一年，也是公園建設(shè)要取得突破性進(jìn)展的一年。我們要以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，以十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委二屆九次全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神，以國(guó)家城市濕地公園批復(fù)命名為契機(jī)，不斷加大景觀建設(shè)力度，完善綠化和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，嚴(yán)格安全管理，努力建設(shè)城市中最具特色的國(guó)家城市濕地公園，在更高層次上塑造生態(tài)張掖嶄新形象，提升城市品位，擴(kuò)充城市承載力，為創(chuàng)造投資項(xiàng)目，聚集生產(chǎn)要素，打造支撐區(qū)域經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境條件做出更大的貢獻(xiàn)。
同志們，一元復(fù)始、萬象更新。我們要在區(qū)委區(qū)政府、工程指揮部和工業(yè)園區(qū)黨工委、管委會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照公園工作部署，振奮精神、團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難、銳意進(jìn)取，努力把濕地公園建設(shè)的更加美好！
最后，在新年來臨之際，祝大家節(jié)日快樂、身體健康、工作順利！
謝謝大家!
公司年終總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿【二】
各位員工：
大家下午好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入了20xx年，今天我們舉行一年一度的年終總結(jié)大會(huì)。按照中國(guó)的傳統(tǒng)習(xí)慣，為過去的一年做個(gè)總結(jié)、回顧。這幾天我認(rèn)真看了大家的工作總結(jié)，深受啟發(fā)，大家寫得都很用心，寫出了自己的感受和想法，對(duì)我們管理層進(jìn)行決策起到了幫助作用，這很好，希望以后的工作中，大家也要集思廣益，多發(fā)表自己的看法和觀點(diǎn)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的智慧。
自1999年舉辦第一屆機(jī)床展以來，展會(huì)一步步邁上新的臺(tái)階，取得新的突破，20xx年，我們成功舉辦了第九屆東博國(guó)際機(jī)床展，展會(huì)規(guī)模達(dá)到七萬平方米，參觀人數(shù)達(dá)到七萬多人，以專業(yè)的服務(wù)，鑄就并鞏固了“東博”品牌，贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)可和好評(píng)。公司取得的成績(jī)，離不開大家的支持與幫助。每個(gè)人所付出的辛苦，流下的汗水、受到的委屈，我們都知道并且不會(huì)忘記，在此，我謹(jǐn)代表公司，對(duì)大家一年來的努力工作表示衷心的感謝!
展望20xx，東博展將更上規(guī)模，在內(nèi)涵、深度和廣度上延伸，在細(xì)節(jié)化、人性化服務(wù)上更下功夫，需要大家齊心協(xié)力，共同努力，將展會(huì)做大做強(qiáng)，提升東博機(jī)床展國(guó)際化程度，進(jìn)一步提升展會(huì)的認(rèn)知度和美譽(yù)度，打造中國(guó)機(jī)床領(lǐng)域第一大展。
東博的愿景是打造現(xiàn)代制造裝備服務(wù)業(yè)的專業(yè)化平臺(tái)。最大程度整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，為客戶提供全面解決方案。未來的具體服務(wù)項(xiàng)目包括：物流、運(yùn)輸、海關(guān)、進(jìn)出口貿(mào)易、外包、人力資源、咨詢、設(shè)備租賃與融資、促成不同國(guó)家機(jī)械制造廠家結(jié)成聯(lián)盟、收集與散發(fā)國(guó)際市場(chǎng)信息，中國(guó)市場(chǎng)有價(jià)值感的產(chǎn)品、幫助企業(yè)完善售前、售中、售后服務(wù)等。我們要將東博網(wǎng)打造成專業(yè)B2B網(wǎng)站，真正的專家服務(wù)系統(tǒng)。
我們要把不斷創(chuàng)新，不斷開拓新的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更多的盈利增長(zhǎng)模式，快速成長(zhǎng)，開創(chuàng)全方位發(fā)展的新局面。
最后，先給大家拜個(gè)早年，順祝大家新年身體健康，工作順利;祝公司的各項(xiàng)事業(yè)日新月異，更創(chuàng)輝煌!
公司年終總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿【三】
很高興今天在這里舉行公司的20xx年度總結(jié)表彰大會(huì)，20xx年，可以說是我們公司極具挑戰(zhàn)的一年，在各位我們?nèi)就实墓餐ο?，我們圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，20xx年的工作取得圓滿結(jié)局，再次，我代表公司辦向各位同仁表示衷心的感謝!
下面，我向大會(huì)做工作報(bào)告，請(qǐng)審議。
一、××年工作回顧
××年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^去的一年，××集團(tuán)公司全體員工在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，妥善應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方略，在電力體制改革逐步向縱深發(fā)展、工作頭緒多、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。
(一)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
全年完成經(jīng)營(yíng)收入萬元完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。需要說明××礦業(yè)公司下達(dá)指標(biāo)萬元，其經(jīng)營(yíng)收入未列入集團(tuán)公司統(tǒng)計(jì);××房地產(chǎn)公司因建房工程方案和時(shí)機(jī)不成熟，建房工程未啟動(dòng)無法完成下達(dá)指標(biāo)萬元;耀鑫工貿(mào)公司因先后兩次停產(chǎn)影響收入多萬元;綜合上述客觀因素，集團(tuán)公司××年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)基本完成;全年在人員工資增幅達(dá)萬元的情況下，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元，完成下達(dá)計(jì)劃指標(biāo)萬元的%;并已為全局股東提前足額兌現(xiàn)了紅利?？傊?times;×年集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)效益總體保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
(二)突出主營(yíng)業(yè)務(wù)奮發(fā)拓展市場(chǎng)
突出主營(yíng)業(yè)務(wù)、抓好客戶工程。疏通理順了客戶工程管理渠道，印制完成客戶服務(wù)宣傳手冊(cè)，建立寶雞地區(qū)大客戶通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息資源來源廣泛化和資源共享。針對(duì)客戶工程項(xiàng)目不定因素較多、客戶要求不一的特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際工作中出現(xiàn)的溝通不及時(shí)、匯報(bào)不到位等問題，多方協(xié)調(diào)，積極想辦法，督促做好企業(yè)間的溝通與聯(lián)系，保證了項(xiàng)目的超前介入和超前管理。較好的實(shí)現(xiàn)了客戶工程接洽、工程設(shè)計(jì)施工、工程驗(yàn)收投運(yùn)一條龍服務(wù)。全年實(shí)施各類客戶工程項(xiàng)目項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)工程收入萬元。
我們抓好客戶工程的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)起來，核心就是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們拓展市場(chǎng)的法寶，是我們賴以生存和發(fā)展的生命線。施工企業(yè)引進(jìn)采用先進(jìn)技術(shù)和管理方法，加強(qiáng)工程組織管理，確保質(zhì)量和周期，干一件工程就要成為一件精品工程、樣板工程。象用戶中心夜深人靜、風(fēng)雨兼程巡查排除臥龍寺油庫(kù)專線故障，忙乎了一個(gè)通宵，“五一”、“國(guó)慶”，他們還奮戰(zhàn)在施工工地這樣的事例不勝枚舉。
信通公司完成四個(gè)家屬區(qū)的寬帶改造工程，網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性和速度有了質(zhì)的提高，家園網(wǎng)用戶已達(dá)多戶;他們努力開拓外部市場(chǎng)，與市區(qū)五大電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系商洽，簽訂個(gè)協(xié)議合同、金額達(dá)萬余元，并爭(zhēng)取到由省信通公司投資，自己負(fù)責(zé)施工、管理、維護(hù)的寶雞市區(qū)二期光纖環(huán)網(wǎng)工程。建安公司積極參與社會(huì)招投標(biāo)，先后完成了社會(huì)水泥廠、東嶺集團(tuán)變電站土建工程和“七一七”地質(zhì)總隊(duì)住宅樓、陜送四號(hào)樓土建施工任務(wù)，坪頭中學(xué)職教樓正在施工中。尤其是他們的“施工現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化管理的做法”在東嶺集團(tuán)所屬施工單位廣泛推廣。
產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量體系管理，在市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)上狠下功夫，提高回頭率、鞏固周邊市場(chǎng)。并注意做好內(nèi)部挖潛、節(jié)能降耗、降低成本工作。如天合水泥制品公司抓住農(nóng)網(wǎng)工程“回頭望”的有利時(shí)機(jī)，開足馬力連軸轉(zhuǎn)，銷售額增加，經(jīng)營(yíng)局面有所改觀;電力開關(guān)廠隨著大規(guī)模城農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，把銷售力量重點(diǎn)投入到中小客戶上;斯通公司加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè)，采取靈活多樣的銷售方式方法效果明顯，如自主銷售、銷售、貼牌銷售等營(yíng)銷手段齊頭并用。魯瑞××公司的“增鐵減銅”優(yōu)化方案不僅保證了變壓器產(chǎn)品質(zhì)量性能，而且大大降低了生產(chǎn)成本，無形中增加了利潤(rùn)。
為了增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，我們對(duì)祥泰賓館進(jìn)行設(shè)施改造，完成能源公司印刷廠廠區(qū)大修項(xiàng)目及天泉純凈水廠的改、擴(kuò)建工程。對(duì)收購(gòu)中莊水電站控股權(quán)項(xiàng)目進(jìn)行了充分的調(diào)研和論證，形成了調(diào)研報(bào)告;為擴(kuò)大水電經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提出了整合三分局水電站的方案，將三分局的水電電量結(jié)算納入××水電公司統(tǒng)一管理，于××年月開始試運(yùn)行。××房地產(chǎn)公司對(duì)××大廈閑置廠房招租做了實(shí)質(zhì)性的工作，對(duì)××綜合大廈高層建筑以及配合東開發(fā)區(qū)征地建房做了深入的調(diào)研論證。
(三)夯實(shí)基礎(chǔ)工作深化細(xì)化財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理
檢查督促分子公司履行委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議，保證足額上繳上年度承包利潤(rùn)，在認(rèn)真測(cè)算的基礎(chǔ)上，廣泛征求意見，剔除水份、實(shí)事求是分解下達(dá)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，簽訂新年度委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議進(jìn)行了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)年審和二級(jí)建造師申報(bào);為加強(qiáng)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略管理，自身準(zhǔn)確定位，明確發(fā)展方向，以科學(xué)求實(shí)的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度組織編制集團(tuán)公司五年規(guī)劃;爭(zhēng)取更好的工作業(yè)績(jī)！
公司年終總結(jié)大會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話稿【四】
尊敬的各位來賓、各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工：
你們好!
今天的年終總結(jié)表彰大會(huì)事實(shí)上就是xx實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司的一次盛大閱兵式---展示大家的工作成果，展望充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的未來。在這里，我要真誠(chéng)地向各位廠家合作伙伴，向各位為公司勤勉服務(wù)的所有員工致以深深的敬意。作為公司的總經(jīng)理，我親眼目睹了公司在一年來的巨大變化，并從內(nèi)心深處為公司的快速發(fā)展而驕傲。在這一年中，廣大干部和員工時(shí)刻以公司的興衰為己任，忘我工作的精神讓我感動(dòng)，我相信，百姓大藥房在大家的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的未來。
眾所周知，百姓大藥房作為外來企業(yè)入駐惠州不到兩年半，卻受到了惠州市民廣泛的認(rèn)可及好評(píng)。20xx年對(duì)于百姓來說，是一個(gè)發(fā)展及壯大的一年。在全體員工的共同努力下，百姓實(shí)業(yè)有限公司取得了飛速的發(fā)展，特別是百姓大藥房，4月份下角店開業(yè)，不到六個(gè)月的時(shí)間便順利通過gsp的認(rèn)證。隨著業(yè)務(wù)的不斷的拓展，于12月份xx大藥房第六家分店龍津店的順利開業(yè)。這累累戰(zhàn)果得益于全體員工的不懈努力、各部門的協(xié)力配合及各廠家合作伙伴的支持。這此要特別表?yè)P(yáng)的是我們的李副總和人事部羅經(jīng)理，更要感謝各位廠家。正是有了你們的幫忙及配合，百姓大藥房才能在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)環(huán)境下生存并不斷發(fā)展。我也堅(jiān)信百姓實(shí)業(yè)有限公司在20xx年會(huì)邁上一個(gè)更高的臺(tái)階，讓我們?yōu)榱嗣髂耆〉酶玫某煽?jī)而鼓掌(全體鼓掌)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對(duì)我們來說，有一定的壓力與影響，但只要我們把細(xì)節(jié)做好，服務(wù)做細(xì)，秉承“一切為了百姓，服務(wù)于百姓”的經(jīng)營(yíng)宗旨和理念，以顧客需求為中心，同時(shí)嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量這一關(guān)，讓所有顧客買到放心、省心、安心的藥品，在保證藥品平價(jià)的同時(shí)注重藥品質(zhì)量，只有將這軟、硬件同時(shí)提高，我們才可以在藥行“叢林”中生存與發(fā)展。
展望20xx年，百姓實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司將邁上一個(gè)更高的臺(tái)階，走多元化發(fā)展道路，為了實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)，我們?cè)趚x年的工作重心大概有三個(gè)方面：
一、深化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
平價(jià)只是一個(gè)前提，讓顧客真正受益還是高質(zhì)量的服務(wù)。所以要求每一個(gè)一線工作人員的綜合素質(zhì)在新的一年加強(qiáng)與提高，以飽滿的熱情與微笑面對(duì)每一個(gè)來百姓的顧客。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證藥品質(zhì)量
藥品是一種特殊的食品，關(guān)系到每一個(gè)消費(fèi)者的健康問題，故質(zhì)量是保證與提前。我們要把關(guān)好是在采購(gòu)、驗(yàn)貨、入庫(kù)、出倉(cāng)、進(jìn)店等每一個(gè)環(huán)節(jié)，保證顧客買到放心的藥品。
三、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
隨著百姓的不斷壯大，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障，所以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是06年我們工作的重心。
2018年財(cái)務(wù)人員個(gè)人年終總結(jié)
2018年過去了，在這一年的工作中，我得到了公司各位領(lǐng)導(dǎo)和諸多同事的關(guān)心和幫助，使我順利完成了工作，學(xué)習(xí)到了很多的新知識(shí)和技能，在能力上有很大的提高。同時(shí)在工作中我也清楚的認(rèn)識(shí)到自己的不足。以下是我工作方面的一些認(rèn)識(shí)和總結(jié)：
1.嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)審批和簽字制度。在工作中，作為財(cái)務(wù)人員，我堅(jiān)持支付每一筆款項(xiàng)，不論金額大小，都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的制度，執(zhí)行審批與簽字流程。
2.做好現(xiàn)金核對(duì)，將財(cái)務(wù)工作落實(shí)到每日、每月。保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
3.票據(jù)管理及收付業(yè)務(wù)。票據(jù)，是公司財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重要資料，因此我堅(jiān)持責(zé)任到人的要求，嚴(yán)格管理相關(guān)票據(jù)，從而保證了公司收付業(yè)務(wù)的及時(shí)開展。
4.確保原始憑證的完整性。原始憑證，不能用來經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生或完成情況，還可以明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算工作的原始資料和重要依據(jù)。因此，在走賬方面，我堅(jiān)持做到原始憑證不丟失，務(wù)必確保原始憑證的完整性。
5.銀行轉(zhuǎn)賬無誤。為了確保公司財(cái)產(chǎn)安全，以及財(cái)務(wù)往來的流暢性。
6.協(xié)助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好財(cái)務(wù)工作。
7.完成與東華簽訂合同、開具發(fā)票、回款等工作。
2019年不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
維修員工的工作總結(jié)范文
在過去的一年中，在分廠領(lǐng)導(dǎo)車間領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，經(jīng)過了工人同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，作為設(shè)備維修工的我順利的完成了自己的本職作。我就一年以來的工作做以下總結(jié)。
一、工作態(tài)度，思想工作
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛，謹(jǐn)慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持建設(shè)好工廠的理想，堅(jiān)定提高工人收入的信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
二、做好自己的本職工作
做一個(gè)機(jī)修工，應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對(duì)所有機(jī)器設(shè)備的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時(shí)可能發(fā)生的設(shè)備故障。
今年我們?cè)僦圃彀l(fā)動(dòng)機(jī)上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗(yàn)臺(tái)架，車間下來了任務(wù)，我們立刻接受，積極的去完成，從構(gòu)想，到領(lǐng)導(dǎo)通過設(shè)計(jì)意圖，然后下料焊接，制作，等等，一直到放好發(fā)動(dòng)機(jī)，進(jìn)行調(diào)試好，交付使用，每一種發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)型的實(shí)驗(yàn)都要經(jīng)過我們這第一道過程，就好性兵馬未動(dòng)糧草先行一樣，當(dāng)各種發(fā)動(dòng)機(jī)在我制作的臺(tái)架上進(jìn)行試驗(yàn)，我感到心里很榮幸，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一個(gè)平臺(tái)。
三、回顧過去，展望未來
對(duì)于過去的得與失，我會(huì)汲取有利的因素強(qiáng)化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在為再制造不斷前進(jìn)的道路上做出了一定的成績(jī)，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適的工作位置，讓我能為社會(huì)做出自己該有的貢獻(xiàn)。
維修員工的工作總結(jié)范文
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)機(jī)械設(shè)備管理工作，堅(jiān)持“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”的方針，以績(jī)效考核為工作重心，強(qiáng)化管理責(zé)任意識(shí)，提高設(shè)備管理責(zé)任，促進(jìn)規(guī)范化管理水平不斷提高，確保設(shè)備安全、可靠、低耗運(yùn)行，為我供水站實(shí)現(xiàn)20__年的生產(chǎn)目標(biāo)提供保障。
二、設(shè)備管理工作目標(biāo)
(一)設(shè)備完好率≥98%。
(二)設(shè)備一級(jí)、二級(jí)維護(hù)率達(dá)100%。
(三)設(shè)備檢修合格率達(dá)100%。
(四)無重、特大設(shè)備責(zé)任事故發(fā)生。
三、重點(diǎn)工作安排
為保證______供水站的正常運(yùn)營(yíng)，為各村鎮(zhèn)提供用水便利，我供水站計(jì)劃做好以下幾方面工作：
(一)建立并完善一套適用的設(shè)備管理體系。
主要從以下四方面進(jìn)行改善：
①修訂和完善設(shè)備管理制度，制定符合生產(chǎn)實(shí)際的作業(yè)指導(dǎo)書;
②重新制定設(shè)備檔案，將各設(shè)備數(shù)據(jù)落實(shí)到位，提升設(shè)備管理信息化水平;
③建立設(shè)備維修管理臺(tái)賬，將每一次維修情況歸類整理，統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備的運(yùn)行特點(diǎn)，以便及時(shí)調(diào)整檢修計(jì)劃;
④制作設(shè)備操作注意事項(xiàng)銘牌掛于設(shè)備上，防止操作失誤。
(二)提高工作效率和責(zé)任意識(shí)，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)
在管理思想上，注重綜合管理素質(zhì)的全面提升，將生產(chǎn)實(shí)際、安全保證、經(jīng)濟(jì)效益與設(shè)備管理融為一體，形成全面、
綜合的控制能力;在管理理念上，堅(jiān)持“以人為本，和諧發(fā)展”的方針;在設(shè)備管理手段上，嚴(yán)格點(diǎn)檢、巡檢標(biāo)準(zhǔn)，加大巡查力度，每周對(duì)全廠設(shè)備巡查三次以上，重點(diǎn)檢查設(shè)備狀況和各車間設(shè)備運(yùn)行和
(三)全面落實(shí)員工培訓(xùn)計(jì)劃
繼續(xù)加強(qiáng)各崗位員工操作技能培訓(xùn)。根據(jù)員工操作技能方面存在的問題，采用集中辦班、崗位練兵，事故分析，緊急情況預(yù)演等不同形式，對(duì)保養(yǎng)人員、設(shè)備操作人員進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，努力促進(jìn)員工技術(shù)素質(zhì)不斷提高。
(四)加強(qiáng)與機(jī)電公司的聯(lián)系，確保設(shè)備及時(shí)維修
我廠設(shè)備主要由專門機(jī)電公司進(jìn)行維修，在今年的工作中，我廠將繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)電公司的溝通，設(shè)備出現(xiàn)故障后，立即到現(xiàn)場(chǎng)查看故障點(diǎn)，分析故障原因，及時(shí)將情況報(bào)告給機(jī)電公司相關(guān)人員。機(jī)電公司進(jìn)行設(shè)備維修時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)查看維修質(zhì)量、進(jìn)度，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。維修后，做好檢測(cè)驗(yàn)收工作，確保維修質(zhì)量，并做好設(shè)備維修記錄。
(五)強(qiáng)化三項(xiàng)工作落實(shí)到位
①設(shè)備保養(yǎng)工作要落實(shí)到位。按照設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)，嚴(yán)格按保養(yǎng)項(xiàng)目對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)禁“走過程、弄虛作假”等現(xiàn)象的發(fā)生，并定期做好檢查工作，對(duì)未保養(yǎng)到位的情況，按績(jī)效考核的要求進(jìn)行記錄，并敦促當(dāng)班人員及時(shí)進(jìn)行處理。
②節(jié)能降耗工作落實(shí)到位。認(rèn)真觀測(cè)我廠水泵運(yùn)行狀態(tài)，做好數(shù)據(jù)分析，研究出合理的開停車規(guī)律，以及水泵的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行點(diǎn)，并指導(dǎo)當(dāng)班人員合理調(diào)控，力爭(zhēng)使我廠水泵的電耗降低。
召開工作會(huì)議通知1 院屬各部門：
20xx年上半年，各部門根據(jù)學(xué)院20xx年工作計(jì)劃和重點(diǎn)工作目標(biāo)分解，齊心協(xié)力，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作都取得了新的成績(jī)。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，分析和解決工作中的新問題，經(jīng)研究，決定召開上半年工作總結(jié)大會(huì)，現(xiàn)將相關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、時(shí)間：20xx年7月4日(周五)上午9：30
二、地點(diǎn)：學(xué)院報(bào)告廳
三、與會(huì)人員：全體教職工
四、議程：
1、總結(jié)20xx年上半年工作;
2、部署暑假重要工作。
五：要求：
1、與會(huì)人員請(qǐng)于9：25分進(jìn)場(chǎng)完畢，按照以往教職工大會(huì)劃分的區(qū)塊就座，民警教職工著制服;
2、各部門認(rèn)真組織與會(huì)人員按要求參加會(huì)議，并在3日下午3：00前將考勤表交學(xué)院辦公室310室工作人員，如有請(qǐng)假人員請(qǐng)簡(jiǎn)要說明理由。
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20xx年x月x日
召開工作會(huì)議通知2
進(jìn)一步提高通信行業(yè)管理工作的透明度和公開性，廣泛宣傳XX年信息產(chǎn)業(yè)部在電信發(fā)展和監(jiān)管方面的工作思路與措施，幫助業(yè)內(nèi)外各單位全面準(zhǔn)確地把握電信行業(yè)發(fā)展與政策信息，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)合作，促進(jìn)我國(guó)電信業(yè)持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展，我部決定召開'XX年中國(guó)電信業(yè)發(fā)展與政策通報(bào)會(huì)'。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
1、會(huì)議內(nèi)容
全面總結(jié)XX年我國(guó)電信業(yè)發(fā)展、改革的基本情況與經(jīng)驗(yàn)，介紹XX年電信發(fā)展、改革和監(jiān)管工作的思路與措施。屆時(shí)，信息產(chǎn)業(yè)部政策法規(guī)司、科技司、綜合規(guī)劃司、電信管理局、清算司、無線電管理局等司局的領(lǐng)導(dǎo)將分專題介紹各相關(guān)領(lǐng)域的工作情況;同時(shí)，各主要運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)人將分別介紹本企業(yè)XX年發(fā)展?fàn)顩r及XX年發(fā)展思路。
2、參會(huì)人員
邀請(qǐng)部?jī)?nèi)各有關(guān)司局代表、各有關(guān)部門代表、各省(自治區(qū)、直轄市)通信管理局代表(各局1人)、各運(yùn)營(yíng)企業(yè)代表(各企業(yè)總部5人，分公司不限)和業(yè)界專家參會(huì)，請(qǐng)各單位在3月14日前將與會(huì)人員名單傳真給會(huì)務(wù)組。
歡迎各設(shè)備制造商，咨詢、投資機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)有關(guān)單位向會(huì)務(wù)組報(bào)名參會(huì)。
3、會(huì)議時(shí)間與地點(diǎn)：
會(huì)議定于3月21日在北京京都信苑飯店舉行，會(huì)期一天。
為做好會(huì)議的宣傳與組織工作，特請(qǐng)人民郵電報(bào)社承擔(dān)此次會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
特此通知。
xx
xxx6年x月xx日
召開工作會(huì)議通知3
局屬各單位、機(jī)關(guān)各科室：
我局將于20xx年1月15日下午召開20xx年年終總結(jié)會(huì)議，現(xiàn)將會(huì)議有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、參會(huì)人員：機(jī)關(guān)全體干部職工，各縣水文站(局)負(fù)責(zé)人。
二、會(huì)議時(shí)間：2日上午報(bào)到，下午2:30開會(huì)。
三、請(qǐng)各縣水文站(局)長(zhǎng)準(zhǔn)備好發(fā)言材料，做好發(fā)言準(zhǔn)備(重點(diǎn)是20xx年工作思路以及工作計(jì)劃，不少于5000字)。天冷路滑，注意出行安全。
關(guān)鍵詞：職業(yè)能力 市場(chǎng)營(yíng)銷 教學(xué) 分銷沙盤
一、市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的現(xiàn)狀
在營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)過程中，學(xué)校依然沿用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，在培養(yǎng)模式、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)管理等方面都存在一定的弊端，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.教學(xué)理念傳統(tǒng)、單一
傳統(tǒng)的營(yíng)銷課堂是以教師理論教學(xué)為主的教學(xué)模式，導(dǎo)致學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解不透徹，不能應(yīng)用原理解決企業(yè)的實(shí)際問題。然而社會(huì)的發(fā)展需要?jiǎng)邮帜芰?qiáng)的創(chuàng)新型、復(fù)合型人才，社會(huì)上的用人單位和企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提出了很高的實(shí)際管理和操作能力要求，這迫切要求營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)在課時(shí)分配上強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，體現(xiàn)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”原則。
2.課堂活動(dòng)主客體錯(cuò)位，考核方法傳統(tǒng)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷專業(yè)課堂教學(xué)過于呆板，啟發(fā)性和互動(dòng)性低，課堂上教師扮演學(xué)習(xí)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，控制學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)果；考試及評(píng)價(jià)方式不合理，忽視過程考核，注重最后的文字考核，使學(xué)生成為理論考試機(jī)器，沒有實(shí)際操作能力；教學(xué)現(xiàn)代化手段運(yùn)用不夠，不能適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)實(shí)際需要；作業(yè)布置不合理，過于形式化，不能達(dá)到對(duì)知識(shí)實(shí)踐應(yīng)用的效果；學(xué)生對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性弱，畢業(yè)以后并不能完全適應(yīng)社會(huì)的要求。
3.教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)地有限，企業(yè)環(huán)境仿真效果差
營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位于培養(yǎng)應(yīng)用型、復(fù)合型人才，學(xué)校在教學(xué)中注重要求學(xué)生系統(tǒng)地、完整地掌握本學(xué)科的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)，并能夠理論聯(lián)系實(shí)際解決企業(yè)營(yíng)銷中的一些基本問題。但由于中職院校缺乏實(shí)訓(xùn)設(shè)備和場(chǎng)地，教學(xué)計(jì)劃的安排一般是理論集中幾個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)，最后實(shí)訓(xùn)一學(xué)期，或一本教材理論部分學(xué)習(xí)結(jié)束后，用少量時(shí)間進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。這樣營(yíng)銷的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐技能的培養(yǎng)將會(huì)產(chǎn)生時(shí)間差。
為突破這一困境，我們?cè)谑袌?chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中嘗試引入分銷沙盤教學(xué)模式。
二、分銷沙盤教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)
沙盤教學(xué)模式微縮了企業(yè)營(yíng)銷過程，通過設(shè)備、人員、貨幣等道具的配合將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的物流、資金流、信息流直觀地呈現(xiàn)出來，分組分角色進(jìn)行。每一個(gè)小組為一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)主體，即一個(gè)獨(dú)立的財(cái)務(wù)，在分銷沙盤模擬對(duì)抗中，每個(gè)小組都有一個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不具有共同的財(cái)務(wù)，在現(xiàn)實(shí)生活中也是一些分散的企業(yè)實(shí)體，比如供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商、批發(fā)商、零售商，每個(gè)實(shí)體都有自己獨(dú)立的財(cái)務(wù)和利益。最終有一個(gè)唯一的企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效來展現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神。在立體仿真的職場(chǎng)中賦予學(xué)生相應(yīng)的職務(wù)角色，分配在虛擬的業(yè)務(wù)環(huán)境中完成相關(guān)業(yè)務(wù)。它是一種融角色扮演、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)操作為一體的全新教學(xué)模式，如下圖所示。
圖
三、分銷沙盤教學(xué)實(shí)施過程
1.播放視頻和PPT
教師首先通過幾個(gè)現(xiàn)實(shí)中的工業(yè)企業(yè)供、產(chǎn)、銷等經(jīng)營(yíng)管理過程，便于學(xué)生認(rèn)識(shí)和了解真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作，能夠迅速把自己轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)工作人員角色。然后教師用“企業(yè)分銷沙盤認(rèn)知”多媒體課件和沙盤模型講解生產(chǎn)企業(yè)的“供應(yīng)商—生產(chǎn)商—銷售商—顧客”業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步讓學(xué)生對(duì)沙盤產(chǎn)生概念。
2.分組并進(jìn)行崗位分工
全班進(jìn)行分組，班級(jí)共有48人，分為6個(gè)小組，每小組8人，完成企業(yè)開創(chuàng)任務(wù)，分配崗位，強(qiáng)調(diào)每個(gè)崗位分工及其任務(wù)。
供應(yīng)商2人，提供原材料，審議商場(chǎng)上所有訂購(gòu)方案，登記原材料供應(yīng)，記錄明細(xì)賬，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。生產(chǎn)商2人，主要負(fù)責(zé)制訂生產(chǎn)計(jì)劃，按時(shí)完工，登記材料采購(gòu)和生產(chǎn)明細(xì)賬，匯總計(jì)算出完工產(chǎn)品的總成本和單位成本。批發(fā)商2人，主要負(fù)責(zé)制訂廣告計(jì)劃，分析市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，建立銷售渠道銷售產(chǎn)品；根據(jù)產(chǎn)品批況和預(yù)訂情況計(jì)算單等，編制記賬憑證，并登記庫(kù)存商品明細(xì)賬和總賬等。零售商2人，主要負(fù)責(zé)預(yù)定和銷售產(chǎn)品，并進(jìn)行銷售記錄，財(cái)務(wù)登記，保證資金鏈銜接。
3.實(shí)戰(zhàn)與指導(dǎo)并存
實(shí)戰(zhàn)：要求小組按照企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式在同等規(guī)則下完成五年的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，按小組、崗位分工及其任務(wù)和流程交由學(xué)生自主操作，直至完成本崗位、本小組每一年的核算任務(wù)，每位學(xué)生完成本崗位核算任務(wù)。
指導(dǎo)：在整個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)操作過程中，教師要對(duì)學(xué)生處理各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)或事項(xiàng)的財(cái)務(wù)核算進(jìn)行教練式指導(dǎo)，學(xué)生在仿真的生產(chǎn)制造業(yè)環(huán)境中實(shí)操，詳細(xì)考慮企業(yè)內(nèi)外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境、資金鏈維護(hù)以及訂單完成情況。
4.教師點(diǎn)評(píng)與學(xué)生總結(jié)
教師點(diǎn)評(píng)：教師在對(duì)各組核算過程和結(jié)果進(jìn)行檢查的基礎(chǔ)上，針對(duì)存在問題，進(jìn)行分析與講評(píng)，引導(dǎo)學(xué)生找出解決的辦法，指導(dǎo)學(xué)生改進(jìn)和提高。特別針對(duì)企業(yè)年終報(bào)表不平的小組，要更加細(xì)心指導(dǎo)小組成員發(fā)現(xiàn)和總結(jié)在哪些情況下容易導(dǎo)致錯(cuò)誤，以后在這些地方尤其要細(xì)心。
學(xué)生總結(jié)：每一年的運(yùn)營(yíng)結(jié)束，教師要求各組總負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)小組成員進(jìn)行年終總結(jié)，并且要求各小組成員針對(duì)不同的崗位和這一年運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析說明。總結(jié)整理后每組派一名代表上臺(tái)和其他各組分享，相互切磋，幫助共同成長(zhǎng)。
5.成績(jī)?cè)u(píng)定
根據(jù)各小組課堂出勤和表現(xiàn)情況，以及完成任務(wù)的準(zhǔn)確性、速度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及企業(yè)盈利情況，評(píng)定小組成績(jī)；根據(jù)各人出勤和課堂表現(xiàn)情況以及完成任務(wù)的準(zhǔn)確性和速度，評(píng)定學(xué)生個(gè)人成績(jī)。這樣，小組成員之間會(huì)相互牽制，共同努力。最終個(gè)人總成績(jī)由兩部分構(gòu)成：小組成績(jī)占40%，個(gè)人成績(jī)占60%。
四、分銷沙盤教學(xué)的效果
在沙盤教學(xué)實(shí)踐中，發(fā)現(xiàn)該教學(xué)模式克服了傳統(tǒng)教學(xué)的不足，高度仿真環(huán)境和任務(wù)驅(qū)動(dòng)式訓(xùn)練激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和創(chuàng)新精神。沙盤模式的自主操作、體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新精神。在學(xué)期考試中，對(duì)比實(shí)施沙盤教學(xué)模式的班級(jí)和未實(shí)施沙盤教學(xué)模式的班級(jí)，發(fā)現(xiàn)實(shí)施沙盤教學(xué)模式的班級(jí)學(xué)生財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)考試成績(jī)顯著提高。
另外，沙盤教學(xué)模式培養(yǎng)了學(xué)生的溝通技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更可貴的是學(xué)生積累了工作經(jīng)驗(yàn)，提高了操作能力，增強(qiáng)了就業(yè)的信心。學(xué)生在仿真的企業(yè)環(huán)境中感受企業(yè)全面、動(dòng)態(tài)的業(yè)務(wù)流程，有效地解決了學(xué)過、做過和做好的問題，不出校門就積累了會(huì)計(jì)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，有助于學(xué)生順利就業(yè)。
他曾在開店一年多就被300多家模仿者追趕。被迫改換店名。他在創(chuàng)業(yè)十年間堅(jiān)持企業(yè)運(yùn)營(yíng)零貸款。他的菜品在十年間沒有漲價(jià)。他被媒體稱為“中國(guó)養(yǎng)生第一人”。他同時(shí)也是在當(dāng)?shù)刈畲竽懼苯优c本地餐飲業(yè)叫板的“綠?！遍_辟者。
畢麥，1997年在重慶開出第一家武陵山珍。無數(shù)人奇怪地望著這家擺滿清湯寡水的火鍋店，更多的人賭定它必死無疑。
滿大街的火鍋麻辣飄香、油水四溢，畢麥的火鍋里只煮了一大鍋說不出名字的菌菇?！拔乙郧笆撬拇ㄍ饨?jīng)貿(mào)委外經(jīng)處副處長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)價(jià)格低廉的野生菌，出口日本后卻身價(jià)倍增。特別是松茸。國(guó)內(nèi)價(jià)格僅200多元／公斤，到日本后，折合人民幣達(dá)3000多元／公斤?！碑咞湹谝淮伟l(fā)現(xiàn)。原來。十分注重養(yǎng)生的日本人正趴在中國(guó)菌菇上拼命吸收營(yíng)養(yǎng)。
第一家武陵山珍的開業(yè)。無疑是和當(dāng)時(shí)遍地的火鍋店抬杠。然而，讓無數(shù)人大跌眼鏡的是，吃了一輩子麻辣火鍋的重慶人為換口味竟源源不斷地走進(jìn)了武陵山珍。就這樣，重慶大街上有一批人在武陵山珍的店堂里認(rèn)識(shí)了“竹蓀”、“松茸”這樣的野生菌。
然而很快。300多家不知出處的山珍火鍋打著“武陵山珍”的旗號(hào)冒了出來。在重慶當(dāng)?shù)鼐陀?00余家。官司的進(jìn)度趕不上開店的速度。一怒之下，1999年畢麥忍痛摘下“武陵山珍”的牌子――天下，已無“武陵山珍”!
兩年后，肅清了市場(chǎng)，也肅清了自己的畢麥重新掛牌。從此，他每年拿出上百萬，送企業(yè)的高管到清華、北大等高校進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。并不斷創(chuàng)新菜品。在不改變?cè)胁似穬r(jià)格的前提下。利用新菜品拉升品牌檔次，以此將顧客固定在高消費(fèi)群體，避開麻辣火鍋大眾消費(fèi)的鋒芒。就這樣，他為小蘑菇找到了大市場(chǎng)，先后抱回5個(gè)國(guó)際金獎(jiǎng)和30多個(gè)國(guó)內(nèi)大獎(jiǎng)。
如今以98家加盟店和20家直營(yíng)店。年銷售收入超過3億元的發(fā)展勢(shì)頭。已經(jīng)夯實(shí)了擴(kuò)張的基礎(chǔ)。2008年將是他下一個(gè)十年的起步。坐在從看房、購(gòu)房、設(shè)計(jì)、裝修到搬家僅花了37天時(shí)間的新總部，畢麥滿腹壯志。
秦媽火鍋：穩(wěn)步先行 舒 暢
1月末，大雪阻斷了許多條重慶通往外地的公路，忙著寫年終總結(jié)的秦遠(yuǎn)紅常常被記者的來電打斷。被詢問秦媽火鍋總部如何應(yīng)對(duì)這次雪災(zāi)危機(jī)，“我在幾個(gè)月前就把加盟商年終所需的原材料全都發(fā)出去了”。
“先行一步”是秦遠(yuǎn)紅的習(xí)慣思維。1998年開出的第一家“秦媽”選在長(zhǎng)而寬的人行道旁邊，“想著今后可以就把桌子擺到路上去”。在邪條長(zhǎng)長(zhǎng)的街道兩旁?！扒貗尅笔俏ㄒ怀ㄩ_店門開空調(diào)的火鍋攤。也是服務(wù)員上茶傳菜最快的火鍋攤，更是菜品成本價(jià)最高的火鍋攤。兩年后，那條路便成了火爆異常的“秦螞一條街”，秦遠(yuǎn)紅也迅速躥紅為“重慶火鍋攤王”。
起源于碼頭飲食的重慶火鍋已經(jīng)有300多年的歷史。前有數(shù)個(gè)“火鍋老字號(hào)”橫刀立馬，后有滿街滿巷的火鍋攤圍追堵截，已經(jīng)將“秦媽火鍋”開到上千平方米的秦遠(yuǎn)紅，開始陸續(xù)接到來自外地的申請(qǐng)加盟函。當(dāng)時(shí)特許加盟的新模式正在重慶滋滋生長(zhǎng)，當(dāng)申請(qǐng)函摞起一疊時(shí)，秦遠(yuǎn)紅終于回復(fù)?！八屑用松痰昝姹仨毐ＷC800平方米以上”!一石激起千層浪，哪個(gè)火鍋攤需要這么大的場(chǎng)面?秦遠(yuǎn)紅咬死不松口，辦公室不斷走出憤怒的面孔。
最后一批加盟高怯怯地將“秦媽火鍋”的牌子掛起來。
然而，“800平方米”如同一把標(biāo)尺，氣勢(shì)非凡的“秦媽火鍋”一下子眺出了“火鍋攤”的低檔次圈。而第一批加盟商也成為此后經(jīng)年“秦媽火鍋”拓疆征程上最堅(jiān)實(shí)的一層基石?！皩?duì)第一批加盟商的要求非常嚴(yán)格，無形中也宣傳了秦媽火鍋，并影響了很多后來者?！鼻剡h(yuǎn)紅要求最早一批加盟商面對(duì)“無論怎樣無理的顧客，都必須以禮相待”，而這種樸實(shí)的要求。卻讓“秦媽”保持了80％的回頭客。
龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程涉及全山莊的管理科技化、辦公數(shù)字化、行政規(guī)范化以及龍佳企業(yè)未來的發(fā)展需要，我公司在2005年年終工作總結(jié)報(bào)告中就提到：要在今年全面實(shí)行企業(yè)辦公科技化的構(gòu)想。在全體員工的辛勤努力下，依靠公司僅有的三個(gè)技術(shù)員工，我們?cè)诮衲耆鎸?shí)施了龍佳數(shù)據(jù)光纖工程。在不懂光纖數(shù)據(jù)傳輸原理的情況下，我們組織技術(shù)員到聯(lián)通公司、鐵通公司虛心請(qǐng)教相關(guān)的技術(shù)骨干，并到相關(guān)政府機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)光纖傳輸機(jī)房觀摩，了解機(jī)房建設(shè)的基本構(gòu)建。在總結(jié)別人的工程經(jīng)驗(yàn)和上網(wǎng)查詢相關(guān)的技術(shù)理論知識(shí)后，我們制定出了自己的光纖網(wǎng)絡(luò)拓樸，在中國(guó)聯(lián)通漳州分公司的幫助下，完成了整個(gè)龍佳企業(yè)的數(shù)據(jù)光纖工程，為企業(yè)的辦公數(shù)字化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
專業(yè)公司為龍佳山莊的數(shù)據(jù)光纖工程預(yù)算得近百萬元才能建設(shè)完成，而我們靠自己的技術(shù)力量，為龍佳企業(yè)1600畝的數(shù)據(jù)光纖工程僅花費(fèi)兩萬多元，以致于市、縣信息化辦等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在觀看龍佳企業(yè)數(shù)據(jù)光纖工程后，無不贊賞龍佳科技公司的技術(shù)員工的勤奮好學(xué)、刻苦鉆研之精神，并贊嘆：龍佳企業(yè)數(shù)字信息化在龍海市所有企業(yè)中是絕無僅有的企業(yè)上網(wǎng)數(shù)字化的典范。以規(guī)模及設(shè)備可以號(hào)稱全龍海企業(yè)甚至全漳州企業(yè)（除電信運(yùn)營(yíng)商外）最大、最全的數(shù)據(jù)光纖傳輸工程。整個(gè)工程不僅降低技術(shù)成本的投入，并且在采購(gòu)設(shè)備時(shí)也合理科學(xué)地降低成本，為企業(yè)節(jié)省了一大筆的資金。
二、做好企業(yè)宣傳、圓滿完成十運(yùn)會(huì)射箭預(yù)網(wǎng)上直播任務(wù)
年初，龍佳科技在企業(yè)的研究決定下，撤消原有的激特網(wǎng)，改版龍佳網(wǎng)，重組龍佳原有的網(wǎng)站，全體員工加班加點(diǎn)，經(jīng)過三個(gè)月的努力，終于實(shí)現(xiàn)了龍佳企業(yè)網(wǎng)絡(luò)大改版，使龍佳網(wǎng)成為漳州市訪問量最大的綜合門戶網(wǎng)站。在宣傳上，與多家網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作，實(shí)現(xiàn)龍佳信息即時(shí)化功能，現(xiàn)在，只要通過龍佳網(wǎng)一條企業(yè)資訊，五分鐘后，即可在google、百度、搜狐、中國(guó)搜索、TOM、QQ等搜索引擎以及中國(guó)網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)網(wǎng)、中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)、國(guó)際在線、中國(guó)廣播網(wǎng)等全球五千多家聯(lián)盟大型門戶網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)搜索結(jié)果。平均每天登陸龍佳網(wǎng)的訪客已超過了一萬人次。
今年四月，龍佳山莊承接了漳州有史以來最大的體育賽事--第十屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)射箭預(yù)賽，開賽之即，我們?nèi)w員工積極與龍海市人民政府公眾信息網(wǎng)以及聯(lián)通漳州分公司磋商，經(jīng)漳州市人民政府新聞辦公室批準(zhǔn)，聯(lián)系了新華社、中新社、閩南日?qǐng)?bào)、漳州電視臺(tái)、漳州電臺(tái)、廈門日?qǐng)?bào)、海峽導(dǎo)報(bào)等多家的新聞媒體，成功策劃了 “第十屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)射箭預(yù)網(wǎng)上視頻直播新聞會(huì)”。
五月份，龍佳科技全體員工，在林董事長(zhǎng)的鼓勵(lì)下，積極“備戰(zhàn)”網(wǎng)上直播，從重組技術(shù)和設(shè)備，成立了以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為核心的網(wǎng)上直播技術(shù)專項(xiàng)責(zé)任小組，反復(fù)論證和實(shí)踐視頻直播技術(shù)，并與聯(lián)通漳州分公司技術(shù)骨干在射箭場(chǎng)，進(jìn)行多次的視頻技術(shù)測(cè)試，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行廣泛的宣傳。在直播之前做好了攝影技術(shù)人員的培訓(xùn)以及賽事報(bào)道人員的寫作直接培訓(xùn)，以十足的把握做好第十屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)射箭預(yù)賽的網(wǎng)上直播工作。這次的網(wǎng)上直播是漳州市首次網(wǎng)上直播，不僅是有利的宣傳了體育賽事，同時(shí)也側(cè)面宣傳了龍海經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展以及龍佳企業(yè)的發(fā)展建設(shè)。直播前期，龍海市委宣傳部汪莉莉部長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注直播籌備工作，林董事長(zhǎng)再三過問直播技術(shù)水平。功夫不負(fù)有心人，龍佳科技的全體員工不負(fù)眾望，圓滿完成了十運(yùn)會(huì)射箭預(yù)賽的網(wǎng)上直播任務(wù)，并創(chuàng)造了每天四千多人同時(shí)在線觀看比賽的視頻宣傳效果，比賽期間來自各國(guó)內(nèi)各地、美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、日本、香港以及臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)友共計(jì)三萬多人次登陸賽事網(wǎng)站觀看比賽進(jìn)程。比賽期間共收到網(wǎng)友的賽事評(píng)論共計(jì)五萬多條。國(guó)家體育總局領(lǐng)導(dǎo)在龍佳山莊觀看完賽事過后，高度評(píng)價(jià)了龍佳企業(yè)的比賽宣傳效應(yīng)的獨(dú)特，無不稱贊在龍佳舉行的十動(dòng)會(huì)射箭預(yù)賽是最具有影響力的射箭比賽。
完成十動(dòng)會(huì)射箭預(yù)賽網(wǎng)上直播后，龍佳科技又承擔(dān)了2006年福建省少年射箭錦標(biāo)賽和2006年福建省少年拳擊錦標(biāo)賽網(wǎng)上直播任務(wù)，再次利用原有設(shè)備為企業(yè)宣傳做出自己的努力和貢獻(xiàn)，并由此受到龍佳企業(yè)集體嘉獎(jiǎng)榮譽(yù)，記大功一次。
三、赴京請(qǐng)教、積極拓展市場(chǎng)商機(jī)
為實(shí)現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”的承諾，龍佳科技設(shè)備從無到有，技術(shù)從頭學(xué)起，不怕困難，不怕艱難跋涉，不遠(yuǎn)千里前往北京拜訪觀摩同行業(yè)的發(fā)展，并且前往人民大學(xué)教授家中拜會(huì)和請(qǐng)教論證企業(yè)會(huì)員消費(fèi)卡方案的可行性。在綜合眾多人士的評(píng)議后，龍佳科技經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審議后，開始籌劃大規(guī)模的消費(fèi)聯(lián)盟方案，龍佳科技再次組織技術(shù)員南下深圳學(xué)習(xí)制卡技術(shù)，并購(gòu)置了制卡設(shè)備，積極配合企業(yè)推行消費(fèi)卡，設(shè)計(jì)和制作軟件，培訓(xùn)相關(guān)的電腦操作人員。這個(gè)方案的實(shí)施不僅給龍佳企業(yè)帶來更多的商業(yè)機(jī)遇，同時(shí)也促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平，給企業(yè)和消費(fèi)者帶來的是無限的空間，給市場(chǎng)化經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來更多的效益。
在新的一年來臨之即，我們不僅僅要實(shí)現(xiàn)“一卡在手、走遍龍佳”，還要實(shí)現(xiàn)的是：“一卡在手、走遍閩南”！甚至更遠(yuǎn)，直至全國(guó)。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，
那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case， so easy 。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解，在理解上是有一定的差距的。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程3、 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
環(huán)保副局長(zhǎng)在處理站會(huì)上的講話
同志們：下午好!今天非常高興參加處理站的年終總結(jié)會(huì)。在過去的一年里，處理站的全體干部認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)自身職責(zé)，不斷強(qiáng)化危險(xiǎn)廢物處理能力，在環(huán)境污染自治、應(yīng)急搶險(xiǎn)等方面取得顯著成績(jī)，并多次獲得領(lǐng)導(dǎo)表彰，市局領(lǐng)導(dǎo)班子也對(duì)你們的工作給予充分肯定。在分管處理站的這些日子里，我和你們一起見證了處理站各項(xiàng)工作完成出色、成績(jī)?nèi)找骘@著、事業(yè)蒸蒸日上的歷程，我由衷地為你們今天這得來不易的良好局面感到高興。借此機(jī)會(huì)，我代表市環(huán)保局領(lǐng)導(dǎo)班子向處理站全體干部職工致以親切的問候!向處理站在過去一年內(nèi)取得的突出成績(jī)表示熱烈的祝賀!剛才，××*站長(zhǎng)對(duì)處理站一年來的工作進(jìn)行了總結(jié)，部署了20*年的工作，我非常同意，下面，我講幾點(diǎn)：
一、20xx年處理站主要的工作成績(jī)
縱觀20xx年，處理站的工作成效顯著，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(一)自身污染治理
投入大量的人力物力，分別完成了污染泄露與地面污染收集系統(tǒng)、啟用新水質(zhì)凈化車間、預(yù)處理基地處理設(shè)施的系統(tǒng)改造、建立環(huán)境在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和廢水達(dá)標(biāo)排放控制系統(tǒng)，啟用了預(yù)處理基地所有污染治理設(shè)施，保證100%的廢物處理率，實(shí)現(xiàn)了第一階段的治理目標(biāo)。
目前，處理站排水中的重金屬、感官指標(biāo)基本穩(wěn)定達(dá)標(biāo)，cod和氨氮負(fù)荷大幅度下降。
(二)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作
防范環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，為我市乃至我省生態(tài)環(huán)境提供安全保障。大力配合執(zhí)法部門打擊非法購(gòu)買、倉(cāng)儲(chǔ)和使用危險(xiǎn)化學(xué)品的工作，20xx年共配合市環(huán)保局和各區(qū)環(huán)保局、公安局、海關(guān)、城管和安監(jiān)部門的執(zhí)法工作137次，查扣和收繳危險(xiǎn)化學(xué)品388噸，其中包括劇毒化學(xué)品148.7噸。
不斷完善應(yīng)急物資、提高應(yīng)急隊(duì)伍素質(zhì)，先后參與了至卓飛高公司火災(zāi)、筍崗二硫化碳車污染、鹽田港集裝箱爆炸、龍華大浪重油污染、葵沖重油泄漏污染海洋、平湖化學(xué)品車輛爆炸等大型突發(fā)事故的處置工作。
圓滿完成了市外應(yīng)急搶險(xiǎn)任務(wù)2次，分別為：5月22日，對(duì)湛江海洋大學(xué)的遺棄化學(xué)品爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘查和清理;6月22日，對(duì)汕尾泄露甲苯進(jìn)行清理收集。
處理站應(yīng)急隊(duì)伍反應(yīng)快、素質(zhì)高，接連受到了上級(jí)部門和當(dāng)?shù)氐胤秸谋頁(yè)P(yáng)。
(三)以“爭(zhēng)創(chuàng)一流”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高管理水平，促使內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。
1.建立了由站長(zhǎng)助理直接領(lǐng)導(dǎo)的合同評(píng)審小組，將產(chǎn)品銷售、基建工程、廢物交換等納入評(píng)審范圍。經(jīng)過一年的努力，此項(xiàng)工作初顯成效，合同管理日趨制度化、規(guī)范化。有效降低了我站的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)成本，提高了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在這些環(huán)節(jié)中，年底的績(jī)效面談對(duì)于很多公司人來說，堪稱“年度壓力時(shí)刻”，倘若業(yè)績(jī)指標(biāo)完成得好還輕松一些，要是KPI沒達(dá)成、平時(shí)又很少跟上司溝通的話，面談之前可能要緊張一段時(shí)間了。
客觀來說，面談只是一個(gè)口頭溝通，公司人具體的工作表現(xiàn)其實(shí)管理者大多有所掌握，所以僅僅因?yàn)槊嬲劚憩F(xiàn)不好就被降級(jí)或是打低分的情況并不多見，但面談仍然是下屬與上級(jí)溝通的重要機(jī)會(huì)。
作為美世中國(guó)區(qū)的合伙人，穴志強(qiáng)就會(huì)在與下屬約談的過程中，觀察員工能否利用好這個(gè)機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、分析和溝通技能以及更高階的戰(zhàn)略理解、執(zhí)行能力。具體來說，員工是怎么認(rèn)識(shí)“沒有完成KPI”這件事的，他是否形成了個(gè)人比較獨(dú)特的分析，對(duì)來年的工作或者整個(gè)公司的戰(zhàn)略方向有怎樣的看法，做了哪些調(diào)查去證實(shí)自己的判斷？工作中遇到的不利因素是怎么克服和改善的―這些溝通中的細(xì)節(jié)能讓管理者更了解員工的工作和能力，從而形成判斷。事實(shí)上，對(duì)上級(jí)而言，他們從面談中獲取的信息并不只是為了將員工分為A、B、C等，更長(zhǎng)遠(yuǎn)來說他是要通過面談去想未來怎么用好每個(gè)員工。
如果能理解這一層的深意，你就不會(huì)把面談當(dāng)成一次有負(fù)擔(dān)的任務(wù)，而會(huì)當(dāng)成一次機(jī)會(huì)，準(zhǔn)備面談也會(huì)更有針對(duì)性。面談時(shí)應(yīng)該怎么聊？重點(diǎn)放在哪？要避免哪些坑？《第一財(cái)經(jīng)周刊》通過采訪相關(guān)的人力資源專家，為你梳理出6個(gè)搞定面談的關(guān)鍵點(diǎn)。
A做好充分準(zhǔn)備，抓住開場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)
比起“老板提問、我來答”的形式，伯樂上海分公司總監(jiān)施海鷹認(rèn)為公司人主動(dòng)闡述“這一年我做了哪些工作”會(huì)讓自己顯得更積極。
其實(shí)管理者在做績(jī)效面談時(shí)大多遵循一定的套路：比如這一年讓你最有成就感的一項(xiàng)工作是什么；你認(rèn)為自己在哪些方面還有提升的空間；與同事的溝通、協(xié)作做得怎么樣等。因此，先從“自己做了哪些”入手，同時(shí)含蓄地把可能被領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)的不足之處一并陳述，并提出一些針對(duì)性的解決方案，會(huì)是一個(gè)理想的開場(chǎng)方式。
具體來說，“我前兩天總結(jié)了一下……哪些環(huán)節(jié)沒有做好……哪些地方那樣做或許效果會(huì)更好……針對(duì)這一點(diǎn)，明年我的計(jì)劃是……”這樣的開場(chǎng)方式意味著，在面談前員工就應(yīng)做好充足的準(zhǔn)備工作，除了按公司規(guī)定提交相應(yīng)文檔―例如豐田的“雙向交流表”，你至少要打好腹稿或書面整理出幾個(gè)要和管理者溝通的方向。穴志強(qiáng)認(rèn)為，如果績(jī)效完成效果很不好，公司人有必要事先向管理者提交一份書面的反省報(bào)告，而不僅是做一次口頭的溝通。
B把重點(diǎn)放在陳述事實(shí)而不是找借口上
目標(biāo)沒有達(dá)成的情況下，公司人往往會(huì)犯的一個(gè)錯(cuò)誤是：先為自己找很多原因、理由來粉飾不足之處。
穴志強(qiáng)從管理者的角度表示自己討厭任何形式的借口或解釋，因?yàn)槁犐先ジ袷窃谕菩敦?zé)任。他認(rèn)為與其事后去找“大環(huán)境不好”“行業(yè)不景氣”“公司給的資源支持不夠”這些大大小小的理由，不如向老板陳述清楚具體的事實(shí)。
從具體說法來說，公司人在做面談準(zhǔn)備的時(shí)候，可以從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)等方面多維度地收集數(shù)據(jù)和事實(shí)，比如和往年比、和歷史最佳成績(jī)比、和同行比，以便給管理者一個(gè)全方位、客觀的認(rèn)知，而不僅僅是目標(biāo)沒有完成這一個(gè)結(jié)果而已。這樣的面談也有利于管理者做出下一步的規(guī)劃和部署。
C了解同事對(duì)你的普遍評(píng)價(jià)
“同事對(duì)你的工作方式有這樣的看法，你自己怎么看？”這是溝通中常出現(xiàn)的一類問題。
施海鷹以她所在的伯樂公司為例，除了最簡(jiǎn)單明了的業(yè)績(jī)―數(shù)值指標(biāo)，在面談之前HR部門還會(huì)出具一個(gè)360度的考評(píng)報(bào)告―一份由和該員工合作過的不同層級(jí)的同事針對(duì)細(xì)分項(xiàng)打分后評(píng)定的結(jié)果。伯樂公司內(nèi)部的操作方式是，在和直屬上司溝通前，該員工就已經(jīng)能看到自己的考評(píng)結(jié)果，并知道對(duì)比其他同事，自己的得分大概處于什么水平：如果大幅低于平均值，就應(yīng)該成為員工在績(jī)效溝通時(shí)一個(gè)反思的點(diǎn)，因?yàn)橥聦?duì)你的評(píng)價(jià)可能是被問及概率很大的問題。“某些時(shí)候自我認(rèn)識(shí)和別人眼中的你可能會(huì)有一些不同，360度考評(píng)能促進(jìn)你自身的改進(jìn)。”施海鷹認(rèn)為公司人在績(jī)效溝通前先對(duì)自己有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)比較好。
當(dāng)然與同事間的合作反思不應(yīng)該僅僅出現(xiàn)在年終考核的時(shí)候，平時(shí)在合作完成后就應(yīng)該問問對(duì)方覺得自己有哪些地方可以改進(jìn)，以此來了解對(duì)方對(duì)自己的看法，這樣做能幫助公司人更好地完成日后的工作，獲得同事的好評(píng)。
D跟管理者站在“同一戰(zhàn)線”
到了年末再來糾結(jié)是否當(dāng)初“目標(biāo)設(shè)定過高”“戰(zhàn)略方向錯(cuò)了”這些方向性的問題，是公司人績(jī)效面談中的大忌。
一個(gè)經(jīng)常遇到的場(chǎng)景是，老板宣布了新的戰(zhàn)略后，很多公司人會(huì)產(chǎn)生諸如“做這個(gè)有什么用？還不是一樣虧損”的抱怨，消極怠工的結(jié)果是年底往往出不了什么成績(jī)，到了面談時(shí)又不知道該如何解釋。
施海鷹認(rèn)為如果公司人早已預(yù)感目標(biāo)很難達(dá)成，理想的做法是一年之中多創(chuàng)造幾次跟上級(jí)溝通的機(jī)會(huì)，不論是提出困難點(diǎn)，還是尋求更多的資源支持，類似于“為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我計(jì)劃怎么做，已經(jīng)做了哪些事但效果不佳，您還有什么建議給我嗎？”這樣的話術(shù)，一方面能讓管理者在面談前對(duì)“目標(biāo)略高”這個(gè)事實(shí)有點(diǎn)意識(shí)，另一方面這樣的溝通說不定可以幫你解決工作困惑。
到了年終績(jī)效面談的時(shí)候，穴志強(qiáng)建議公司人回溯當(dāng)時(shí)KPI的設(shè)定背景，管理者為什么要設(shè)定這個(gè)目標(biāo)，“他的需求是什么？是看業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)還是看盈利，還是看效率提升，或者是創(chuàng)新？”弄清楚了這一點(diǎn)后試著去理解管理者的戰(zhàn)略和方向。
舉個(gè)例子，作為研發(fā)部門的成員，如果沒有實(shí)現(xiàn)老板要求的“新品上市”的目標(biāo)，可以考慮從“把各個(gè)部門研發(fā)管理的流程梳理清楚”“夯實(shí)了研發(fā)體系的基礎(chǔ)、為來年或者公司下一步的創(chuàng)新發(fā)展做好了準(zhǔn)備”等角度去陳述。因?yàn)檫@些是支撐產(chǎn)品發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，也是影響公司未來是否成功的關(guān)鍵要素，更重要的是，它體現(xiàn)了“和管理者站在同一戰(zhàn)線看問題”。
類似的小竅門還包括，盡可能多地收集相關(guān)事實(shí)，不用局限于自己的工作完成情況，可以加上同崗位其他同事、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司、行業(yè)平均水平、歷史數(shù)據(jù)等多個(gè)維度的情況，讓上司能夠充分了解當(dāng)時(shí)設(shè)定的目標(biāo)和最后實(shí)現(xiàn)結(jié)果的情況，以便制定下一年的戰(zhàn)略。
E含蓄地表達(dá)“同事不配合我”這件事
任何一個(gè)組織內(nèi)部都會(huì)發(fā)生沖突，這種沖突可能是跨部門的、也可能是部門內(nèi)部成員的協(xié)作不力。人力咨詢顧問普遍推崇的做法是積極承擔(dān)溝通和擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，比如先說明自己主動(dòng)做了哪些橫向的溝通，穴志強(qiáng)認(rèn)為企業(yè)管理者更青睞具有團(tuán)隊(duì)合作精神的員工。
在涉及到與同事合作的問題上，應(yīng)該用事實(shí)說話，避免把問題的原因歸咎到個(gè)人人品等方面，遵循“對(duì)事不對(duì)人”的原則，因?yàn)楣芾碚卟⒉幌矚g在背后議論他人的員工。穴志強(qiáng)認(rèn)為大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)合作問題都與權(quán)利、責(zé)任、利益分配有關(guān)，公司人可以從這3個(gè)方面去找原因，不要用“性格、工作態(tài)度有問題”這種粗暴的說辭。
更重要的是，比起過往的事實(shí)，管理者往往更希望聽到你的下一步行動(dòng)計(jì)劃―明年遇到類似問題會(huì)怎么做？比如“今后為了爭(zhēng)取到更多部門參會(huì)，我會(huì)提早更多時(shí)間發(fā)出會(huì)議通知，確定會(huì)議時(shí)間之前先跟幾個(gè)重要部門的負(fù)責(zé)人敲定日程”等解決方案。這樣說，表面是在承認(rèn)自己的不足，實(shí)則也委婉地點(diǎn)出了團(tuán)隊(duì)合作的缺陷；另一個(gè)好處是或許能促發(fā)管理者對(duì)自身工作的思考：明年是否應(yīng)該在這些方面給你更多的支持。
他們還“煞有介事”地開了幾天會(huì)，反復(fù)地討論如何把這些獎(jiǎng)品給送出去?！叭羰前创蜷_數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)這些指標(biāo)去衡量，很不公平，比如我有10萬個(gè)粉絲，你才有幾千個(gè)，怎么比？干脆我們就來投票，誰(shuí)的內(nèi)容好，自然就有人去支持。”青龍老賊對(duì)這個(gè)活動(dòng)有個(gè)大致的預(yù)估，聯(lián)盟里的130多位作者應(yīng)該會(huì)有幾十篇文章，而在Wemedia最新公布的數(shù)字中，他們覆蓋了約500萬個(gè)用戶，“應(yīng)該會(huì)有個(gè)不小的量?！?/p>
結(jié)果第二天一上線，整個(gè)團(tuán)隊(duì)都傻了，這儼然成了微信史上的一次“行為藝術(shù)”。尤其是臨近截止日期，為了捍衛(wèi)自己的排名，滿屏都是各個(gè)自媒體作者在瘋狂地拉票，“大家最后都把持不住了。”據(jù)青龍老賊透露，他們?cè)诤笈_(tái)收到了170多萬張投票，參與人數(shù)也超過了30萬人。更關(guān)鍵的是，Wemedia幾乎沒有投入任何的資源，這完全可以被認(rèn)為是自媒體人的一次“自?shī)首詷贰薄?/p>
這讓青龍老賊下決心走出下一步，他覺得是時(shí)候擴(kuò)大戰(zhàn)線了。在2014年，Wemedia的作者數(shù)將會(huì)增加到300至500名，他們也要覆蓋更多的新行業(yè)。“現(xiàn)在我們一大半都是科技作者，而在今年，我們會(huì)大力發(fā)展很多細(xì)分領(lǐng)域，比如金融、汽車等?！彼f，“但很顯然我們對(duì)這些行業(yè)是不熟悉的，現(xiàn)在的想法就是讓自媒體人去管自媒體人，只有他們才知道什么樣的內(nèi)容是有價(jià)值的。”
這只是最近幾個(gè)月的議題之一。他們不得不去面對(duì)一系列的矛盾，源頭是包括青龍老賊在內(nèi)的幾個(gè)發(fā)起人內(nèi)心里并不認(rèn)為這應(yīng)該是一家商業(yè)機(jī)構(gòu)。從去年4月成立開始，Wemedia的草莽式發(fā)展也的確在驗(yàn)證著這種邏輯的合理性。但它長(zhǎng)大了，當(dāng)激情和理想不再是有效的助推器時(shí)，它需要去思考這種“江湖結(jié)義式組織”的可持續(xù)性到底在哪里？
Wemedia的誕生其實(shí)沒有太多的必然性。幾個(gè)發(fā)起人都生活在杭州，以及周邊的幾個(gè)城市，他們都是最早一批的自媒體作者，比如潘躍飛、曾航和許維。不一定都是記者，但都混在科技圈里。Wemeida那時(shí)也只是一個(gè)微信群的名字，他們?cè)诶锩媪臇|聊西，也并不覺得有多大的必要非得把自己的愛好去變成錢。
所以，當(dāng)青龍老賊起頭要把Wemedia“發(fā)揚(yáng)光大”，做成一個(gè)聯(lián)盟時(shí)，很多人都持觀望態(tài)度。而他的信心來自于他認(rèn)為找到了自媒體平臺(tái)的發(fā)展模式，“我研究了此前的很多自媒體平臺(tái)，他們?cè)缙诙甲邚澛妨?。要不就是成了‘老大品牌’，老大活了，組織死了；要不就是成員爭(zhēng)風(fēng)吃醋，‘分贓不均’?！痹谒囊?guī)劃里，Wemedia應(yīng)該就是一個(gè)去中心化的松散組織。
他給這種模式定義了很多名字，服務(wù)機(jī)構(gòu)、公會(huì)、經(jīng)紀(jì)公司、咨詢公司……“自媒體肯定會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)，而我們要做的這個(gè)事情，就是解放作者，讓他把百分之百的精力放在內(nèi)容創(chuàng)作上。”青龍老賊其實(shí)當(dāng)時(shí)想的并不多。聯(lián)盟里的成員互相推薦賬號(hào)，以便能迅速地把粉絲量做起來；而且把這些賬號(hào)捆綁起來，可以提高在廣告主面前的議價(jià)能力。當(dāng)然，他對(duì)成員的要求也沒幾條，不準(zhǔn)加入其它的聯(lián)盟，而且必須在文章里掛上Wemedia的logo。
去年3月的一次聚會(huì)之后，Wemedia就算開始了。5月，青龍老賊辭職來到北京，他已經(jīng)拿到了金種子創(chuàng)投的融資，而且實(shí)際上，那時(shí)候Wemedia已經(jīng)有變現(xiàn)能力了。
他們發(fā)展地很順利，通過幾個(gè)知名的公眾賬號(hào)的推薦，到了去年7月，Wemedia已經(jīng)號(hào)稱能覆蓋90萬用戶了。在騰訊的合作伙伴大會(huì)上，它是少數(shù)幾個(gè)官方推薦的自媒體平臺(tái)之一。Wemedia開始有自己的線下活動(dòng)，它也不斷地在擴(kuò)大作者規(guī)模。
而且最重要的是，經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，青龍老賊越來越明白這個(gè)聯(lián)盟該向哪個(gè)方向走。“自媒體人和受眾都需要一個(gè)很好的販賣內(nèi)容的平臺(tái)?！谩亩x很簡(jiǎn)單，就是噪音少，精品高。這個(gè)精品和傳統(tǒng)媒體不一樣的地方在于，并不需要有牛逼的和最獨(dú)家的新聞，而是要在于讓合適的內(nèi)容傳達(dá)到最匹配的用戶手中?！鼻帻埨腺\稱。
“現(xiàn)在的傳統(tǒng)媒體也在做一些線下活動(dòng)、沙龍和培訓(xùn)，但這些不是根本問題。舉一個(gè)例子，我在和一些公司的高管聊天時(shí)，他們想請(qǐng)一些媒體來幫助他們做宣傳，當(dāng)找到傳統(tǒng)媒體時(shí)，傳統(tǒng)媒體很直接地切入到主題，我可以幫你做活動(dòng)，然后換回來一些錢和禮品，這事兒就算完了。但這樣的形式對(duì)這個(gè)企業(yè)有用嗎？不可能有用的?！鼻帻埨腺\說，“我們要更多地偏向于作者真實(shí)地通過自己的內(nèi)容，去為一些精準(zhǔn)的人群提供更好的服務(wù)?！?/p>
這種邏輯很大程度地影響了聯(lián)盟里那些作者們，不久之后，一個(gè)很微妙的變化就發(fā)生了。這些作者越來越在意用戶的反饋，他們把“掉粉”當(dāng)作是一件很嚴(yán)重的事情，很多作者開始習(xí)慣于在后臺(tái)與粉絲溝通，他們學(xué)會(huì)了如何去經(jīng)營(yíng)自己的讀者群。
這使得Wemedia順利地度過了當(dāng)時(shí)被認(rèn)為足以致命的一道坎。去年8月5日，微信5.0版本，自媒體公眾賬號(hào)將不再出現(xiàn)在微信主界面的信息流中，而是被統(tǒng)一地折疊到了一個(gè)文件夾里。
其實(shí)從Wemedia后臺(tái)的數(shù)據(jù)來看，他們甚至沒有經(jīng)歷過太長(zhǎng)的波動(dòng)期，用戶依然在直線上升。但在微信5.0剛剛上線時(shí)，連青龍老賊也擔(dān)心這個(gè)僅僅成立了四個(gè)月的組織會(huì)被瞬間扼殺。而事后看來，對(duì)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)的在意使得聯(lián)盟的作者都建立起了所謂的用戶忠誠(chéng)度，這挽救了Wemedia。
也正是因?yàn)檫@樣，青龍老賊對(duì)內(nèi)容的苛刻又加深了一步。雖然他無法左右作者的內(nèi)容，但聯(lián)盟的吸納和淘汰機(jī)制開始被嚴(yán)格地執(zhí)行。
想要進(jìn)入Wemedia的自媒體作者，必須經(jīng)過幾輪考試?！澳阒辽僖呀?jīng)運(yùn)營(yíng)過幾個(gè)月的自媒體，你的內(nèi)容將會(huì)成為我們最看重的標(biāo)準(zhǔn)。緊接著，你需要提出申請(qǐng)，寫寫為什么要加入我們。最后就是我們的面試，我們需要見見你這個(gè)人?！笨瓷先デ帻埨腺\的方法很隨意，甚至很難稱得上是方法，但在強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的自媒體圈里，這倒是很受用?！爸挥姓J(rèn)同我們價(jià)值觀的人才有機(jī)會(huì)進(jìn)入這個(gè)聯(lián)盟，所以，我們不需要培訓(xùn)，只要進(jìn)來了，就是兄弟姐妹?！?/p>
