時間：2023-01-07 21:43:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運營月度總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
班組作為企業的基本細胞，各項工作的完成質量是企業目標全面實現的基礎。通過規范的班組績效管理，改變了原有的工分制的績效考核辦法，健全崗位職責與標準，建立以績效合約為主線的績效考核體系，激勵班組員工的工作熱情及責任，增強班組凝聚力，提升班組工作效率和企業管理效益。
一、梳理職責，量化評比，規范績效合約
班組首先結合企業工作實際情況，以崗位職責和工作標準為依據，將崗位職責具體化，把工作細化為學習培訓、班組建設、運行控制、運行分析、優質服務及攻關創新等六大方面，再按職責權重具體量化工作，突出工作內容，工作要求、時間要求等項目。將各項職責，細化為具體的工作任務和目標，在總體進行平衡后，對每一項工作量化得分，形成量化后的崗位職責。根據量化后的崗位職責，按照簡潔、易操作、公平的原則，規范班組績效合約。將班組的工作細化為工作目標和獎懲/否決事項，其中工作目標以班組日常工作為主，體現班組核心業務，結合班組工作的特點分運行操作，事故異常處理，新設備試運。獎懲/否決事項以班組建設、工作質量考核為主，細分為班組臨時工作、班組重點工作、班組日常工作?？冃Ш霞s每周為一個記錄周期，形成每位員工的績效考核得分，月未由專人進行匯總，綜合反饋意見后得出每位員工的當月績效得分。績效合約的記錄全員參加，使員工對本月的工作情況，工作不足有清楚的認識，從而實現不斷改進的目標，改變過去工分制出工不出力，干活只求數量不求質量的弊端，體現了干的多，干的好，獎的多;干的少，干的差，獎的少，這樣一來，班組成員工作積極性和主觀能動性真正地調動起來，提升員工的工作責任，確保班組全年工作目標的實現。
二、完善流程，健全制度，開展績效分析
班組每月月未召開班組績效分析改進會，公布班組月度工作情況、月度績效情況、次月績效合約、工作重點分析，績效改進情況等事項?？冃Х治龈倪M會與班會務、班組安全會結合在一起，一是對班組月度工作的總結、分析和對下月工作任務的布置安排;二是績效分析，重點分析本月考核內容、考核原因，通過分析考核原因，查找影響因素，找出問題癥結，提出針對性的改進措施;三是結合實際工作和企業工作重點對績效合約進行修訂，針對上月績效實施中存在的問題，對績效合約的個別內容進行調整，并結合企業的重點工作對量化的分值進行修訂完善，實現員工績效合約與企業重點工作的統一。
通過績效月度分析會，將班組績效工作與班組各項工作有機結合起來，實現計劃、實施、考核、總結、改進的全過程管理。月度績效分析會的效果，一是在每月月度績效改進討論例會上對計劃完成情況總結，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導致的被動情況，實現了對工作的主動控制。二是實現了粗放型管理向精益化管理方式的轉變。通過細化崗位、明確責任、績效考核標準化建設，使標準化觀念深入人心，增強員工責任心，績效管理水平得到了整體提升。三是實現了傳統管理向現代化管理方式的轉變，班組績效管理由以前的重考核模式到現在的重管理模式、全員參與班組績效管理工作，這種新模式很好的適應企業快速可持續發展的需要。
三、加強溝通，持續改進，深化績效管理
不斷改進是績效管理的基本內涵。班組加強績效溝通建設，逐步完善績效面談、績效申訴，實現由績效考核到績效管理的轉變。在建立以績效合約為績效考核的基礎后，個人績效得分較客觀的反映員工工作情況，由于班組成員的信息不對稱，對績效考核有不理解和抵觸情緒，加強績效溝通，班長作為三級績效經理人對班組成員進行績效輔導，重點幫助班組成員分析問題和不足，糾正錯誤，引導班組成員認清問題，制定措施，鼓勵積極向上。通過每月員工績效得分，將員工績效分為A、B、C、D四類，各類按10%，40%，40%，10的比例，其中當月出現重大工作缺陷，受到企業、的考核者不得進入A、B類，評先要求全年工作必須在B類以上，優先考慮A類，注意統籌兼顧。班組實施績效合約管理體系，通過明確的獎懲手段激勵員工的工作熱情，變“要我做”為“我要做”。
績效合約要根據企業發展情況持續完善，在保障班組工作質量的同時，通過全員參與，強化責任意識、提升工作效能。一是班組建設工作成果顯著。通過將班組建設工作細化分工到人，實現了全員參與，班組建設各項工作落到實處，工作效率和質量有了明顯的提高。二是企業運營管理水平顯著提升。班組通過強化考核，實現提前分析，提前預控，確保企業實現年度目標。三是結合每月的績效合約考評和月度績效分析總結，為人才選拔培養及員工職業發展提供了可靠的依據。四是強化了員工責任意識，員工工作意識從僅滿足于正確完成當班期間的運行操作、故障處理，變為主動探究優化運行操作流程、深入分析故障原因并提出風險預控及優質服務建議措施，持續提升企業安全水平和經濟運營效益。
2020年12月
編寫人：___________________________
審核人：______________________
項目經理：__________________________
結構專業設施設備維護保養委外服務項目部
2020年12月7日
3號線結構專業月度匯報材料（12月）
一、生產情況
1、我項目部全員30人，其中生產人員26人，管理人員4人，本月共投入870人工詳見下表：
3號線結構專業維保養修投入統計表
序號
作業內容
投入人工
占總人工比例
備注
1
車站（車場）維保
689
79%
2
軌行區巡檢維保
181
21%
本月維保人工合計
870人工
2、統計周期（11月1日-11月30日）內共接報故障10件，閉環10件，閉環率100%。
本月故障接報統計表
故障類型
故障數量
已處理
正在處理
閉環率(%)
A類故障
B類故障
C類故障
10
10
100
3、本月結構專業共完成施工計劃28次，其中區間人工巡檢12次，其他作業16次。詳見下表：
3號線結構專業施工作業計劃及完成情況匯總表
作業計劃內容
A1
A2
A3
B1
B2
C1
合計
周計劃
21
21
日調整計劃
7
7
臨時計劃
合計
28
28
二、重點工作
（一）軌行區轉轍機基坑滲漏水排查工作
我項目部檢修人員對全線72個轉轍機基坑滲漏水進行排查。9月至10月處理了積水較為嚴重的南部商務區2-2基坑7-2基坑等十余個轉轍機坑，目前排查9-2基坑和10-2基坑出現復漏，其余基坑無滲漏情況。
（二）區間漏水處理工作
為保證行車安全，我項目部檢修人員本月共組織12次停電堵漏作業，通過前期巡檢中發現的區間漏水進行注漿堵漏工作。具體有：錦寓路站臺軌行區堵漏1次、南部商務區站臺軌行區堵漏2次、高塘橋-句章路堵漏4次、四明中路-錢湖北路堵漏2次、兒童公園-櫻花公園1次和明樓-體育館堵漏2次。
（三）區間邊溝清淤工作
為了保證區間的排水暢通，我項目部檢修人員本月共組織4次邊溝清淤作業，主要對車站兩端落水管下方位置淤泥堆積嚴重的位置進行平推清理。
（四）聲屏障檢修
本月我項目部完成區間聲屏障檢修，主要檢查聲屏障側面角鋼套件是否松動或缺失、角鋼內置螺帽是否松脫，并進行修復。
三、相關培訓工作
1、組織學習“甬政辦發[2020]63號寧波市人民政府辦公廳關于印發寧波市高標準推進生活垃圾治理攻堅行動方案的通知”文件1次。
2、組織學習“甬軌運營安〔2020〕23號關于運營分公司10月份綜合檢查暨雙重預防機制專項檢查結果的通報”文件1次。
四、下月工作計劃
1、嚴格按照運營分公司及工務維修中心下發的月度檢修計劃，進行分解，安排周計劃，嚴格按照計劃執行巡檢任務。
2、做好日常自檢和接報故障的檢查，及時上報故障，做好故障的后續處理工作。
3、繼續開展寧奉線疏散平臺支架螺栓緊固工作，并加設防松標記。
4、繼續做好首南車輛段庫房滲漏水故障維修工作。
5、開展做好3號線一期垂直電梯基坑滲漏水專項平推檢查工作。
6、開展轉轍機基坑滲漏水平推檢查工作。
7、繼續開展寧奉線聲屏障檢修工作
8、開展3號線一期句鄞區間1#聯絡通道次生病害的整治工作。
9、繼續做好寧奉線后通段遺留問題督促整改工作。
安全管理考核辦法最新版全文一、 公司年度安全考核指標：
達到A級安全指標，具體指標如下：
1、 特大行車責任(1/2)事故案次：0;
2、 千萬車公里責任折合行車事故死亡人數：
A級B級C級
3、 百萬車公里事故頻率：
A級B級C級
4、 行車事故經濟損失額25元/千車公里;
5、 職工工傷死亡人數：0人;
6、 工傷千人重傷率
7、 火災責任事故案次為：0;
8、 重大行車有責死亡人數為：0;
9、 重大行車事故隱患案次為：0;
10、 場地重大事故目標控制為：0;
二、 部門、車隊年度安全考核指標：
按本公司20xx年度部門、分公司、車隊工作目標任務責任書核定安全指標考核。
三、 月、季度考核：
根據當季每月目標任務完成情況和日常管理督查情況綜合考評。
四、 月度安全管理考核指標：
主管、分管領導
1、 按20xx年度本公司條線目標任務責任書安全指標考核;
2、 總公司對分公司、車隊現場安全生產督導
3、 組織召開安全生產條線會議
4、 組織開展安全生產檢查
5、 經常性督查指導車輛保養、修理工作;
6、 部門安全生產基礎臺帳管理督查
7、 搞好經常性安全生產教育、事故調處和出險理賠工作;
8、 組織開展例行性、季節性、專項安全生產活動。
部門、分公司
1、嚴格履行職能安全管理責任制，圍繞公司年度安全管理目標任務強化職能監管，緊貼公司下達給部門的目標責任書要求和標準化管理的需求開展扎實有序的工作。
2、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，按本公司20xx年度部門、分公司工作目標任務責任書核定月度安全指標考核;
3、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，辦公室負責督查辦公區域用電設備使用情況，確保人走電斷，不發生有責火災事故;
4、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，運務科負責線路、站點布設安全可行性勘定和合理調配運力，確保無重大安全隱患按月度目標任務責任書核定安全指標外，還應按月度、季度、年度次月5日前超速報表、各線最低在線運行時間和最低運營運營時間等違規報表及時報表考核;
5、收銀中心要圍繞公司年度下達的目標責任書要求開展好安全管理，嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理職能。
6、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，財務科負責收銀安全、點鈔安防監督和安全專項資金管理，確保無工傷事故;
7、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，設備科負責車載設備安裝和改造的設備人員安全，確保無有責機損和人員事故，確保各設備性能可靠、工作正常，合格率和完好率99%以上;
8、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，智能調度中心除按月度目標任務責任書核定安全指標外，還應按月度、季度、年度次月5日前超速報表、各線最低在線運行時間報表、各線車輛在線運行時間及時間折算系數報表;
9、嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，行政管理科應確保事故車輛視頻監控錄像事故后3日內提供安全科，并協助做好安全生產的監督檢查;
10嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，IC卡中心除月度目標任務責任書核定指標外，應確保不發生數據安全事故，同時每月底及時正確將高齡卡數據傳輸網給保險公司;
11、機務科圍繞機務安全機務質量和設備設施、車輛管理要求，嚴格按一崗雙職安全責任制負責本區域內的安全管理，緊貼公司下達的年度目標任務扎實有效的工作。
日常管理考核
1、健全、完善公司安全管理組織機構、網絡，人員落實，制度不斷完善，責任明確;
2、安全生產委員會會議、安全生產事故分析評估會每月不少于1次;
積極組織開展并參與各類安全培訓學習;
3、參與并接受市局與公司安全風險抵押考核;
4、組織開展春運、安全月、夏季百日安全競賽等一系列活動，各項活動有計劃、措施、總結、表彰;
5、各條線管理人員應深入一線，及時了解人員思想、技術、營運及安全情況，及時發現并處理、解決問題，查處并通報違規違章行為。
6、其它職能部門應積極參與安全生產的日常監督管理,并協助做好階段性重點安全管理工作，按一崗雙職安全責任制，履行安全管理職能。
五、 考核組織機構
由本公司安全生產委員會或安全考核領導小組負責考核結果的落實。
六、 有關考核標準與要求
(一) 考核對象與考核辦法
1、 考核對象：公司主分管領導、各職能科室負責人、安全科全體、各分公司正副經理(含機動)、旅游公司經理、副經理、車隊長、副隊長、安全員、機務員。
2、 考核及獎懲方法：
考核采取安全責任風險抵押金考核辦法，分月度、季度、年度進行考核，全年考核分值為100分。
①、 月度考核：抵押金的5%作為每月度考核，根據當月安全情況，對照目標任務標準進行考核，當月兌現獎懲，但最高當月扣罰5%(個人風險抵押金)。
②、 季度考核：抵押金的5%作為每季度考核，根據每季度對基礎臺帳和日常管理指標完成情況等進行考核。
③、 年度考核：抵押金的20%作為年度考核，千萬車公里折合責任死亡系數達到局A級指標的，返還20%個人抵押金，返一獎一;B級的返還20%個人抵押金;C級扣除個人抵押金10%;達不到C級扣除個人抵押金20%;同時按照本公司年度工作目標責任書進行考核。
④、 春運、安全月和夏季百日安全競賽另行組織抵押考核。
(二)考核標準
1、按資產公司和本公司下發的年度安全生產目標管理考核標準對照執行;
2、按本公司現行條線、部門、分公司、車隊工作目標任務考核管理辦法執行;(附：各類事故考核扣分標準)
3、以安全基礎管理和科技監管為突破口，以防范和控制各類事故、強化現場監管為重點，以考核為手段，以提高安全管理成效，實現安全生產為最終目標，切實達到制度健全、責任落實、措施到位、監督有效、獎懲分明，各類事故明顯壓降、基礎管理明顯規范，設備理手續齊全，人員素質明顯提升。
4、不斷創新和完善安全管理新機制和提高科技監管水平;
5、各類安全信息上報及反饋及時、順暢;
6、不斷摸索完善新形式下駕乘人員安全宣傳教育新路子，有效提高安全意識，增長安全知識，提升安全素質。
(三)考核等級和安全風險抵押金標準
按照安全責任風險大小實現分檔繳納風險抵押金。
1、公司安全主、分管領導和安全科長參與市交通局年度安全風險抵押考核;
2、公司其他分管領導、分公司經理3500元：
論文關鍵詞：全面預算；電力企業；管理
電力企業全面預算涉及生產經營的各個方面，包括財務、物流、基建、營銷等各個業務部門。通過全面預算管理，有效地匯集電力企業內部各項經濟資源，將企業的決策目標及其資源配置規劃予以量化，在電力企業內科學地管理和有效地執行，進一步建立起包括預算編制、執行、分析、考核在內的完整全面的預算管理體系。電力企業要緊緊圍繞“一強三優”發展戰略目標，以價值創造為導向，充分發揮全面預算的資源調控和引領作用，增強預算安排的科學性和主動性。通過預算安排，明確資源配置的方向和重點，保持電力企業經營業績和財務狀況穩健，為企業發展提供有力的財務支撐。
一、電力企業全面預算管理的現狀
1.全面預算管理中存在“重編制、輕執行”的情況
預算編制部門編制人員和具體業務辦理人員往往不是同一人，辦理業務的人員不知預算，不了解預算執行過程中需注意的問題，不了解如何順利執行預算。
2.全面預算管理流程需進一步優化整合
全面預算中的財務預算與業務預算及綜合計劃之間的關系沒有協調一致，各預算體系側重點不同，重復編制現象很常見。此外跨專業、跨部門的預算流程還存在諸多瓶頸，營銷部門、工程管理部門、生產經營管理部門在預算編制和執行控制中的支持度、參與度需進一步提高。
3.月度現金流量預算編制需進一步加強和提升
參與編制月度現金流量預算的業務部門在填報時隨意性較大，數據準確度不夠高，各月之間的銜接不是很緊密。上月編制的預算執行情況不參考、不分析，業務部門信息準確性、及時性、規范性不足。月度預算與融資計劃的銜接不夠緊密。
4.全面的預算管理體系要與各業務部門的信息平臺進一步融合
財務管控預算管理系統還不能自動導入營銷部門、工程部門、綜合計劃部門的預算系統的數據，預算標準尚未協調，同一個預算項目在各系統中存在不同的名稱。
二、進一步強化電力企業全面預算管理工作的對策
1.加強業務預算編制，深化預算控制應用
業務預算是全面預算的基礎，它和財務預算相互支撐、相互依賴，缺一不可。業務預算的重點是規劃企業各項具體業務。電力企業的業務預算主要包括購電量預算、售電量預算、銷售收入預算、購電成本預算、大修費用預算、其他運營費用預算、技改項目預算、基建項目投資預算、融資預算、零星購置預算等等。這些業務預算幾乎涵蓋了電力企業整個經營活動，涉及電力企業的各個職能部門和員工，也是編制預算的基礎。
全面預算體系是以企業的預算目標為核心，以各項業務預算為起點，通常包括成本預算和現金流量預算。電力企業要繼續完善預算控制機制，以成本預算和現金流量預算為重心，實現預算對業務流和資金流的有效控制。通過建立預算控制體系，將預算編制數據到業務系統進行控制，并及時傳回各業務系統的預算執行數據，動態反映預算執行情況。加強完善年度與月度現金流量預算銜接機制，根據管理實際建立月度預算調整機制，按決策審批流程提供月度預算調整功能。通過系統建立預算執行信息定期反饋機制，加強對預算執行偏差考核，提高預算管理剛性。
2.進一步完善全面預算管理體系
電力企業要建立健全中長期規劃與年度預算相結合、財務預算與業務預算相銜接的全面預算管理體系，強化預算對經濟資源的統籌調控和綜合平衡作用，實現預算管理導向清晰、調控有力。
組織開展預算管理理論框架研究，發揮理論對實務的指導和支撐作用，構建具有電力特色的全面預算管理體系。建立健全全面預算管理機制，優化財務部門與業務部門、全面預算與綜合計劃之間的管理界面和管理流程。加強財務預算對業務子預算的統籌調控和統一管理，增強業務部門預算管理意識，實現財務與業務一體化預算管理。以價值創造和經濟效益為導向，突出預算對經濟活動事項的統籌調控，防止預算資金切塊管理，發揮全面預算的綜合平衡作用。嚴格執行項目預算報送和下達制度，通過財務管控模塊上報、下達明細項目信息，通過財務管控系統與成熟套裝軟件集成，實現項目預算信息的共享和有效管控。嚴格按照預算管理制度進行項目預算執行控制，杜絕無預算項目支出，預算項目調整必須嚴格履行預算管理程序。
3.采用彈性預算、滾動預算，深化動態預算管理
電力企業面臨的是一個多變的社會經濟環境，所以企業編制預算時所預計的指標和數據與預算期終了時的實際指標、數據往往存在較大的差異，而此種差異的產生并不是預算執行過程中產生的，不利于準確地考核預算的執行情況。因此，在預算期執行過程中采用彈性預算對原來的預算進行調整可以增加預算與實際執行結果的可比性。彈性責任預算不僅明確了各個業務部門的責任，而且提供了多種環境下的預算，方便明確差異的責任，有利于各個業務部門或責任人把預算的實際執行結果控制在允許的范圍內。編制彈性預算不僅能夠適應不同經濟活動情況的變化，擴大預算的范圍，更好地發揮預算的控制作用，而且為實際結果與預算比較提供了一個動態的基礎，使對實際執行情況的評價與考核建立在更加客觀可比的基礎上。
電力企業的生產經營活動是復雜多變的。雖然在編制全面預算時考慮到了方方面面的因素，但是市場環境的突變和國家宏觀政策的變更是無法預測的。而滾動預算能幫助我們克服突變的經濟環境，避免預算與實際有較大的差異。每隔一段時期就根據新的情況對以后幾個月的預算進行調整和修正，并在原來的預算期末隨即補充預算。實行滾動預算有助于電力企業管理層始終保持對未來一定時期的生產經營活動有全盤的規劃和考量，保證企業的各項工作有序進行，有利于發貨預算的指導和控制作用。
4.進一步深化月度現金流量預算管理，剛柔并濟
電力企業應不斷拓展月度現金流量預算管理的廣度和深度，提高現金流量預算與業務管理的集成度，提升月度現金流量預算的執行準確率。實現現金流量預算責任明確、流程清晰、編制科學、執行到位。根據管理需要，在做好月度現金流量預算的基礎上，細化現金流量的時間序列安排，使預算支出進度與現金支付更為對應，為科學合理實現資金移峰填谷、優化融資計劃提供依據。月度現金流量預算下達后，根據支出性質和需求期間，通過財務應用系統對款項支付實行剛性或柔性控制。按支出性質劃分，一般可對購電費、工資及附加、稅金等支出進行剛性控制，對無具體時間約定或要求的項目進行柔性控制；按需求期間劃分，可對較短周期（如周或日）的支出需求進行柔性控制，對較長周期（如旬或月）的支出需求進行剛性控制。期末通過信息系統自動統計本月（旬、周）現金流量預算的執行結果，對預算與實際完成之間的偏差進行分析、考核，不斷提升預算執行的準確率。
5.進一步深化工程項目的預算管理
電力企業要對工程項目的粗放型預算加以細化。改變以工程預算（概算）來代替預算的方式，建立工程項目的年度總體預算、季度、月度分部財務預算體系；促進粗放型預算向精細型預算發展，工程項目成本費用進行分部編制，改變以往數據匯總的方式；建立實時報警、實時分析預算執行差異的預算系統差異分析體系，變事后控制為事前、事中的預算過程控制。
三、完善全面預算管理制度的幾點建議
1.加強預算執行的監督和考核
電力企業的全面預算管理是為企業的戰略目標服務，是企業努力的方向。全面預算一經就必須遵照執行。各業務部門要對實際執行中存在的問題和經驗進行分析、總結，并與預算進行對比，及時發現實際執行情況和預算之間的差異。通過對業務預算執行情況的跟蹤分析，及時掌握業務計劃完成情況，幫助業務部門研究解決存在的問題，推動提高業務預算執行效率，為動態優化預算安排、調整支出結構提供基礎性支持。加強預算執行過程控制，確保預算編制、上報、審批、下達、執行、調整、考核全過程運轉順暢、信息高度集成，持續提高預算的調控力、執行力和科學化、精益化水平。通過不斷地總結和分析，采取必要的措施和制度，保證預算目標的實現。同時根據分析報告以及預算執行中的主客觀因素，作為監督考核的依據，與企業獎懲掛鉤，從而使電力企業的全面預算管理真正起到為企業、為生產經營服務的作用。
2.樹立全員參與意識
在服務建材家居企業的同時，我們還與企業一起創造了很多用來概括建材家居營銷某種行為的專有名詞，有些名詞當時叫出來只是為了更加方便的理解某個營銷方法和行為，而如今卻在這個領域叫開了、叫響了，成為這個領域的專有名詞。例如：商公司化運營、單店營業能力提升、導購接觸成交率、360度貼心服務等。
鑒于一些專有名詞的專業性和豐富性，我想有必要讓您在正式閱讀本書之前對建材家居的名詞有個大致的了解，以便更好地閱讀和使用本書。
專有名詞將從企業戰略、消費者、渠道、終端、推廣、售后服務等多個方面進行解析。
產業鏈垂直一體化：指企業從產業鏈角度出發，在原材料供應環節、研發、生產制造、渠道建設、終端、直到客戶的會員制管理，實施全產業鏈打通的戰略行為。
消費者三級體驗：一個采購建材家居產品的客戶一般會在售前、售中、售后三個環節體驗產品、品牌和服務。售前體驗包括廠家的小區推廣、網絡宣傳、設計師推廣、大型品牌聯合團購會等，售中包括終端體驗、導購體驗，售后包括安裝體驗和服務體驗等。每個建材家居企業都需要在這三個體驗環節上下工夫，才能最終獲得消費者的訂單。
商公司化運營：指商轉變個體經營的模式，構建完整的組織體系和人才，將私人個體的經營轉化為規范的企業行為，按照品牌性企業分公司運作模式運作市場，以適應激烈的市場競爭，為消費者提供更加完備的服務。(由于中國過去及現階段仍舊存在大量個體戶經營的現實，因此建材家居領域的商公司化運營仍舊是未來非常重要的課題。)
單店營業能力提升：指圍繞離消費者最近的體驗場所——品牌專賣店的銷量提升為目標，進行一系列營銷方法的改進與提升銷售額的行為，主要包括單店硬件提升、軟件提升和管理提升三大內容。
單店營業能力可衡量的財務指標：可采用兩類算法，一是用在不同店面的費銷比比較，可采用月度或者季度費銷比，即每個月的銷售額除以店面租金及導購人員開支之和。二是單店不同歷史時期的同比，一般采用月度銷售額除以單店面積。上述財務數字可以明確的讓店面經營者了解店面銷售能力和銷售變化。(本指標為容納咨詢提出，僅供經銷商經營參考)。
建材家居后終端時代：建材家居的終端定義主要指品牌專賣店，但在當前市場競爭階段，有相當多的消費者在未到達專賣店就有做出購買決策的行為。例如參加網絡團購或者參加小區的推廣時簽單。因此，容納咨詢認為隨著網絡、設計師、小區、品牌聯合簽售、團購促銷等新型營銷推廣手段和載體的出現，必須擴大終端含義的外延，即將和消費者接觸的最終的所有載體都歸類為品牌的終端。這就包括了設計師、展會、小區、網絡、團購等。因此，當前的營銷階段，容納將其定位為后終端時代。
明星導購員評選：一種建立導購員企業品牌忠誠度、提高銷售積極性、提升銷售及專業服務能力的營銷專項活動，通過產品知識、銷售知識、服務知識的學習并進行書面問卷答題、現場提問及實踐演練等模式評選優秀導購員，最后給予激勵。該營銷方法被各大建材家居企業廣泛使用，對市場一線的導購隊伍的綜合能力提升和銷售提升幫助較大。
導購接觸成交率(或進店接觸成交率)：成交消費者數量除以月度接觸的消費者數量，一般超過20%的已經非常優秀。該指標可以用來衡量導購員對目標消費者的銷售能力。
小區推廣16步：容納咨詢結合過去小區推廣的經驗，總結出小區推廣的16個步驟，包括建立小區專職隊伍、建立樓盤檔案、樓盤分類、評估與確定進駐方式、小區物業公關、進駐前準備、正式進駐、小區接待介紹、掃樓推廣、接受預定、旗艦店、家裝課堂、團購、小區回訪、制造口碑傳播、會員制管理。
網絡營銷：包括網絡的推廣、建立獨立網站、參加建材家居專業網站組織的網絡團購等多種行為的網絡營銷模式。
月工作小結就是對這個月以來的工作進行總結，長期養成寫月工作小結的習慣是我們對自我工作能力和態度的一種培養。今天小編給大家為您整理了月度工作總結和工作計劃，希望對大家有所幫助。
月度工作總結和工作計劃范文一為進一步改變工作作風，達到提高工作效益、靚麗時尚春熙的目標。根據區委、區政府的統一部署，百年春熙公司以嚴肅紀律意識為基礎，充分明確責任分工為方式，努力做好春熙路資產處置、市政設施建設維護等工作，現將有關工作匯報如下：
一、切實抓好市政設施建設，繼續做足文明城市復查準備
為迎接全國文明城市復查， 我公司繼續為提升春熙路步行街的整體面貌做好充足準備。首先，分別在順城大街青年路路口、太平洋影城門口增設鮮花擺放點，為春熙路帶來了新的面貌;其次，對中山廣場公廁進行了全面翻新，包括公廁的墻面以及公廁內的公共設施;再次，維修維護了春熙路、青年路、紅星路、正科甲巷的部分地磚，以及正科甲巷和紅星路路段的路燈，翻新了“百城萬店無假貨”的活動標牌，增添了春熙路的絢麗色彩;最后，協助春熙路街道辦事處、鹽市口街道辦事處、合江亭街道辦事處又增設了四個警務值班崗亭。
公司每日安排工作人員對廣告位的安全、整潔進行檢查， 對凡是不規范的廣告位進行督促整改，確保廣告位的整體效果干凈、大方。為達到春熙路全面的統一規范，公司協同春熙路街道辦事處處理春熙路大科甲巷25號違章建筑相關事宜。
二、學習先進經驗，改進工作方法
為促進春熙路商業步行街創新發展，實現管理運營模式優化升級，20__年_月，百年春熙公司組織職能部門負責同志對澳大利亞悉尼、布里斯班、香港銅鑼灣等地進行實地考察。
為使春熙路能與世界上不絕于口的其他時尚城市相媲美，公司組織安排總經理及相關部門負責人考察學習，開放視野，增長知識，吸取國外成熟商業街區的先進管理辦法，立足于公司實際總結經驗，進一步改進工作方法。
三、自查自糾，完善各項規章制度
按照《成都市構建懲治和預防腐敗體系基本框架實施意見》和《錦江區推進和構建懲治和預防腐敗體系基本構建懲治和預防腐敗體系基本框架實施意見》(錦委辦?20__?54號)的要求，公司庚即組織學習文件精神，整理、收集相關資料，進一步加強研究、掌握工作動態，形成體系性的自查自糾格局。
全體職工認真學習《廉政準則》，以此為據高標準、高要求的進行自身檢討，深入的規范日常工作的行為。為樹立全體職工厲行節約的優良品質，根據《成都市錦江區機管事務管理局關于進一步加強空調運行管理的通知》(錦事管發?20__?4號)的精神，公司立即將文件要求通知到每位員工，并形成書面的自查報告材料。
四、加強資產管理，確保資產的保值增值
在公開、公平、公正的基礎上，百年春熙公司委托聯合拍賣公司對春熙路北段47號門前形象展示亭進行了拍賣。同時，繼續清理查驗資產合同，對即將到期的廣告位、展示亭及臨時建筑租賃合同，聯系有關承租人如期繳納費用，8月收取了臨時建筑
特步專賣租賃費10余萬元，并督促了春熙路西段臨時建筑1153152萬元的繳納事宜。與此同時，公司依照登記、造冊的合同資料，及時完成了對臨建、展示亭、廣告位進行了補充協議的簽訂工作，8月，簽訂廣告位使用合同4份，金額48余萬元。
在審批外展活動方面，公司嚴格把關，本月共審批開展外展活動11場次，實現收益50余萬元。
五、九月工作計劃
第一，繼續加強培養全體職工的清正廉潔思想意識，筑牢思想防線，遏制腐敗現象的滋生。
第二，加大安全防汛、防火工作宣傳檢查力度，提高安全意識;與消防、物業服務對象等共同做好春熙路的防火、防盜工作。
第三，加強空調運行管理工作的培訓。
第四，梳理9月份擬處置廣告位、臨時建筑、形象展示亭，繼續做好資產處置、資金催收、合同審核等工作任務，確保資產的保值增值。
第五，認真落實廣告管理的日常巡查工作，確保廣告活動的規范進行，并對已到期和即將到期的廣告位進行分類管理，保證各部門工作之間的協調性。
月度工作總結和工作計劃范文二一個公司的強大在于團隊的力量，一個團隊的力量在于個人自身的修養和工作中的不斷總結。個人總結與回顧是增強自身能力，提高工作效率的最佳途徑，而團隊和公司的總結與回顧是增強市場競爭力和公司市場價值的核心不二法門。總結與回顧的能力等同于個人的學習力和公司的生命力，所以一個公司要發展一個團隊要進步，一定要學會在摸爬滾打中總結學習，這樣才能適應復雜多變的市場需要。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
人心齊，泰山移，只要大家統一思想，朝著一個目標和方向努力，何愁__發展與前景。有著家一樣的溫暖，軍隊一樣的氣勢一直是我所向往的團隊精神。運籌帷幄，決勝于千里之外，不僅需要領導的大智慧，更需要上下理解與默契，這份理解需要我們之間的溝通，這份默契有賴于團隊思想上的統一，我們也知道__總平時忙里忙外，壓力特別大，其實每個人心里都想替您分擔壓力，能給您分憂。希望以后您有空的時候，大家可以一起暢談下心中的想法和對公司發展的期望，一來可以拉近彼此的關系，二來可以給大家增加點信心，增加點動力。
回顧過去的幾周，每個人在思想上都存在不同程度的拋錨與懈怠，工作效率等各方面都受到了影響，這個時候是最需要領導來給大家捋順思想，打打雞血的時候。作為一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。但目前，顯然沒有這樣一個有經驗有責任心來指導大家幫助大家進步的人。
還有，我個人覺得一個人工作可能不僅僅在意物質上的滿足，一個員工在工作中精神層面上的成就感也尤為重要。在是員工的時候因該被灌輸成為助理的心，在是助理是因該灌輸成為經理的心，在是經理的時候應該被灌輸成為公司主人和一分子的心，這樣大家在精神目標指引下，就會員工干著助理的事，助理干著經理的事，而經理干著老板的事，有著這樣高亢的干勁和主觀能動性，有著這樣愉悅的工作氛圍，公司業績想不好都是不可能的。
金秋十月，是豐收的季節，相信在下一個征程里，大家都會以飽滿的狀態和熱情，來打動我們顧客，再創新高。
月度工作總結和工作計劃范文三9月是開學的第一個月,在這一個月里,我班的各項工作在園領導的指導和班上三老師的密切配合下,基本上都能按部就班的如期開展。班上的7位寶寶除了有時有個別因為生病有請幾天假外,其余幼兒都能積極來園,并開心的參與各項活動。
一、教育教學方面
因我班幼兒年齡較小,對人對事還沒有形成一定的定律,做什么事都是隨心所欲,不受約束。因此我班將9月份的工作重點放在了對幼兒的一日常規培養上。通過《找朋友》《我是好孩子》等游戲活動,讓出國留學網幼兒認識了自己的毛巾、杯子、椅子;游戲《請你跟我這樣做》等則初步培養了幼兒聽指令活動的習慣;兒歌《好朋友》等讓幼兒初步知道了該如何去與小朋友相處?！段沂呛脤殞殹贰段易畎簟返然顒觿t教育了幼兒要做個有禮貌的好孩子,激發了幼兒的自信心。
另通過不斷的反復的訓練,讓幼兒熟知了各個活動環節的音樂節奏,當不同音樂響起時,知道了該如何去做;與此同時,我們還將幼兒園的教育理念貫徹落實到了我們的一日教學活動中。首先是將字卡溶入貫穿至了整個活動之中,通過加強幼兒對字型字音的熟悉,從而鞏固了幼兒對字詞本身的記憶,豐富了幼兒的詞匯量的。另幾乎所有的活動都以游戲形式進行,讓幼兒在游戲中學,學中玩,寓教于樂,激發幼兒對學習的興趣。
二、衛生保健方面
為了確保班上每一位寶寶的身體健康,我班三位老師分工合作,相互配合,嚴格執行幼兒園的各項規章制度,對班級衛生做到了一日一小掃,每星期一大掃。幼兒的口杯、毛巾堅持每天放學后用消毒水浸泡半小時,清洗干凈后再放消毒柜消毒。飯后擦嘴的毛巾更是做到了用一次消毒一次。玩具每星期五消毒一次,班上每晚堅持開紫外線消毒燈消毒2小時。幼兒的被子每兩星期帶回家翻洗晾曬一次。確保了班級的干凈整潔,為幼兒營造了一個溫馨舒適的學習、游戲環境。
三、家園聯系方面
開學第一個星期,為了讓家長更加安心,我們堅持每天都給坐車的寶寶家去電話,及時向她們反饋寶寶一日在園情況。親自接送的家長,我們也是利用晚上來接寶寶的時間,及時向家長匯報寶寶一日在園表現。待家長和寶寶的情緒逐漸穩定后,我們則改為不定時的進行電訪。同時每周都會按時發放《家園聯系手冊》,反饋寶寶一周在園表現。如當天寶寶在園有什么特別的表現,我們也會寫上一張小便條放在書包帶回家,便于家長了解,做到真正的家園共育。 在下一個月里,我班需要進一步加強的是:對寶寶的安全教育工作,從各方面提高寶寶的自我防患意識。同時也要繼續加強對幼兒的常規培養。
××年一月二日下午，總經理××在泰山陽光冶金三樓會議室主持召開了十二月份生產經營工作會議。副經理××、××、××、各部門負責人及相關人員參加了會議。會議對十二月份生產經營進行了分析總結，并對××年一月份生產、經營工作重點進行了部署?，F將會議紀要如下：
會議首先由生產上對十二月份生產運行進行了報告、原創：分析，并對××年一月份布置了生產措施。劉經理提出對生產技術新的要求特別是鑄鐵工作。張經理提出：各單位要狠抓檢修和日常維修，確保安全生產，同時指出檢修成本過高，對以后檢修工作做了要求。王總根據報告和發言作了以下總結：
十二月份生產基本正常，但也存在著問題，主要問題是休風次數過多，并對煉鐵、燒結以及××年一月份工作做了安排。
一、煉鐵廠準備工作：
王總指出：十二月份對鑄鐵作了大量的準備工作，包括設備、人員、生產準備的組織上，保證了鑄鐵工作的順利進行。目前鑄鐵能力已達到噸天，鑄鐵質量比以前有所提高但也有待進步。并要求煉鐵上一定要保證好鑄鐵的質量，為銷售工作打基礎。
二、燒結廠產量下降主、客觀原因：
（一）停機時間過長，計劃檢修、非計劃檢修太多，造成停機時間長，影響了生產進程，客觀上影響燒結產量。
（二）十二月份天氣寒冷，造成用料存在問題，影響了燒結的生產，造成十二月份產量低。
（三）外銷和自用燒結礦存在矛盾沖突。
要求燒結廠要克服這些困難和問題，把燒結礦的生產擺在一個重要位置。
三、十二月份公司運營存在的問題：
（一）十二月份公司實行限鐵水，增加鐵塊產量的措施使公司經營有所好轉，但是生鐵價格低的原因造成了經營的被動局面。
（二）針對執行公司“以控制成本為核心的生產經營戰略”，對公司里存在浪費（暖氣、水電、材料浪費等）現象要加以整改，確保公司政策的有力執行。
（三）針對目前鋼鐵行業局勢及公司所面臨的現狀，王總分析：
××年形勢不容樂觀。首先中國鋼鐵政策及鋼鐵行情近期內不會有明顯好轉；其次，公司兩大主要貿易對象萊鋼、原創：泰鋼在××年都實現高產目標，針對如今鋼鐵行情，××年兩家大公司將改變策略，對生鐵需求量將會減少，這對我們來說是一件非常不利的事情。這樣的情況下，我們一定要作好××年一月度難關的準備。具體采取措施：
⒈吃好安全飯
王總指出：任何情況、任何困難下，都要把安全問題抓好，只有抓好安全問題，才能保證公司的正常運營。
⒉降成本、挖潛力
采取任何可行的措施降低生產、經營的成本，保證低成本、高效益才能產利潤，才能幫助公司度過難關。
⒊精打細算
一、重要工作事項
2、全線設備巡檢。根據車間領導安排，在相關技術人員的一致協商與指導下，車間各大專業分別組織成立巡檢小組，對全線17個站各專業設備，實行循環制不間斷的檢查工作，并詳細記錄設備的具體運行情況，并將發現問題作以詳細匯總上報。我低壓專業主要負責通風空調電控柜、EPS應急照明裝置、照明配電箱三大部分。
3、設備資產清點移交。按照計劃任務安排，個人主要參加了南稍門站、鳳城五路站的資產清點接收。期間，主要由廠家人員、施工單位人員共同協助，針對站內所有電氣設備進行逐一清點核查。
4、參加部門車間相關培訓及考試。
① 相關培訓：升降機理論實操培訓，工器具使用方法培訓，綜合聯調相關專業理論知識培訓等。
② 相關考試：安全月度考試、技術月度考試，臨時上崗證考試，行規考試等
二、個人實際工作成績匯總
1、專業方面：首先，個人主要通過綜合聯調，對低壓系統的各項設備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認知和掌握，主要包括有：①通風空調電控柜的三級（就地、環控、遠方）的聯動操控，及變頻器、軟啟動器故障、風閥錯誤、故障、E3Plus故障模擬復位方法等;②EPS人機界面的運用操作方法、各項狀態測試和故障點模擬復位等。③照明配電箱各項回路的測試。其次，通過參加相關具體的培訓考試和相關設備清點、切非調試、巡檢、設備驗收等工作，個人對低壓配電專業日后的具體工作模式和重點要點有了更為全面的了解。
2、宣傳方面：個人作為工班宣傳員，在階段性的工作中先后撰寫《夢想與蛻變》、《地鐵與地鐵安全簡敘》、《綜合聯調概況總結》、《先進工班考核材料》、《我們地鐵》、《黨頌2011》等文章進行匯報和投稿，在鍛煉自己的同時，在在一定程度上履行了作為宣傳員的職責和義務。
一、重要工作事項
主要包括t27綜合監控與ba系統聯調（站內ba監控大、小系統設備、冷水機組群控設備、扶梯、水泵）補測和t01ba系統與fa氣體滅火專業聯調兩項。其主要針對全線17個站內的各項設備的性能進行全面系統的檢測調試，1綜合大聯調。綜合聯調是今年工作當中的重中之重。以備運營后設備的良好運行與正常工作，確保地鐵開通后各方面實際工作，全方位有序的順利開展。此期間，低壓配電專業主要負責對相關電氣設備的各項功能進行檢測和調試，主要設備包括：通風空調電控柜、ep應急照明裝置、照明配電箱三大部分。細致劃分為：1通風空調柜各風機連鎖風閥和風機運行數據監測以及故障模擬等工作重點；2ep應急照明裝置11個狀態測試和9個故障點模擬；3照明配電箱各項照明回路測試。依照聯調方案安排，專業與車輛段occ中心、站內車控室、環控專業協作配合實現四級單元聯動，充分實現了各項聯調任務的扎實有效進行，也基本達到公司部門等相關規章制度的要求和指標。同時，個人的業務技能知識水平也有了較大的提高，基本上熟練的掌握了對各項設備聯調測試的相關方法和要點方法。
相關技術人員的一致協商與指導下，2全線設備巡檢。根據車間領導布置。車間各大專業分別組織成立巡檢小組，對全線17個站各專業設備，實行循環制不間斷的檢查工作，并詳細記錄設備的具體運行情況，并將發現問題作以詳細匯總上報。低壓專業主要負責通風空調電控柜、ep應急照明裝置、照明配電箱三大部分。
個人主要參與了南稍門站、鳳城五路站的資產清點接收。期間，3設備資產清點移交。依照計劃任務布置。主要由廠家人員、施工單位人員共同協助，針對站內所有電氣設備進行逐一清點核查。
4參與部門車間相關培訓及考試。
工器具使用方法培訓，①相關培訓：升降機理論實操培訓。綜合聯調相關專業理論知識培訓等。
臨時上崗證考試，②相關考試：平安月度考試、技術月度考試。行規考試等
二、個人實際工作效果匯總
個人主要通過綜合聯調，1專業方面：首先。對低壓系統的各項設備的原理、性能及操作方法有了更加清晰的認知和掌握，主要包括有：①通風空調電控柜的三級（就地、環控、遠方）聯動操控，及變頻器、軟啟動器故障、風閥錯誤、故障、e3plu故障模擬復位方法等;②ep人機界面的運用操作方法、各項狀態測試和故障點模擬復位等。③照明配電箱各項回路的測試。其次，通過參與相關具體的培訓考試和相關設備清點、切非調試、巡檢、設備驗收等工作，個人對低壓配電專業日后的具體工作模式和重點要點有了更為全面的解。
階段性的工作中先后撰寫《夢想與蛻變》地鐵與地鐵平安簡敘》綜合聯調概況總結》先進工班考核材料》地鐵》黨頌2011等文章進行匯報和投稿，2宣傳方面：個人作為工班宣傳員。鍛煉自己的同時，一定水平上履行了作為宣傳員的職責和義務。
高校會計個人工作總結（一）一、加強對固定資產的管理
其種類繁多，固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件。規格不一。這一管理上，很多人臨時不重視，存在著重錢輕物，重推銷輕管理的思想。為加強這方面管理，平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒料理固定資產入庫手續的督促經辦人及時進行固定資產登記，并定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處置和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的平安和完整。
二、合理安排收支預算
實現事業計劃的重要保證，單位預算是事業單位完成各項工作任務。也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我鄉的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發展實際，既要總結分析上月度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本月度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門的意見，并多次向領導匯報，現有條件下，國家政策允許范圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”原則，使預算更加切合實際，利于操作，發揮其在財務管理中的積極作用。
三、重視日常財務收支管理
加強收支管理，收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重。既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度操持，使得學校能夠集中財力辦事業。通過認真落實執行，收效非常明顯，極大地提高資金的使用效益。
四、認真做好月終決算工作
主要是進行結清舊賬，月終決算是一項比較負責和繁重的工作任務。月終轉賬和記入新帳，編制會計報表。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下月度學校財務收支計劃的基矗所以中心校非常重視這項工作，放棄月末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細致地搞好月終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析演講，對一月來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
總之，在財務方面做了大量卓有成效的工作，新的一月里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為學校的建設和發展貢獻我們的力量。
高校會計個人工作總結（二）20xx年xx月中旬，我非常有幸的加入到“xxx”這個大家庭中來，成為我校財務室的一員。轉眼在有序的繁忙中來到了學期末，回顧這期間的工作，有成績也有不足，我會在以后的工作中，積極進取，彌補不足，為我校的財務室的會計工作增光添彩，努力提升自己，力創優績。值此時，對幾個月來的工作情況予以總結。
一、加強知識學習，不斷增強思想道德素養
我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，通過從書籍雜志、電視新聞、電腦網絡等途徑，豐富知識，提高思想道德素質，增強集體觀念，努力做到“真正把讀書學習當成一種生活態度、一種工作責任、一種精神追求，自覺做到愛讀書讀好書善讀書……”
工作期間，我以會計職業道德作為行為指南，遵守校規校紀，團結同志，熱愛集體，服從分配，以積極熱情的心態完成各項工作。在工作中不斷地充實自己，完善自己，努力增強思想和道德修養，從而使自己真正樹立正確的職業觀和人生觀。
二、篤實認真，增強專業知識，提高工作能力
1、在會計專業相關理論知識的學習方面，我根據工作安排充分利用業余時間，加強學習和培訓。通過專業書籍以及相關刊物的學習，增強財務知識并及時了解相關政策法規；通過會計人員繼續教育培訓，使自己的會計知識得到更新和提高。
2、在工作上，通過這些天的工作和同事之間相處，使我獲益良多。我了解了學校財務工作的特點，對自己的會計理論知識有了新的認識，對人與人之間的溝通、團隊合作、各部門之間相互協調有了新的體會。而這些都與領導和同事們的幫助密不可分。
財務部門整天與數字打交道，是一個要求細膩的部門。就出現了這樣的情況，財務室都是女同事，男的只我一個，初來乍到，我心里多少有些緊張。但辦公室的同事對我很和氣，也很是照顧，她們耐心地向我介紹了學校日常工作的基本業務、會計科目的設置以及具體核算內容，并且對于如費用報銷標準，具體審批流程等我不熟悉的工作環節，財務總監及同事們不厭其煩，真誠耐心的指正，指導，使我及時高效的提升了自己的工作能力，并迅速的適應了這里的工作環境。非常感謝。
三、勤奮工作，敬業愛崗，積極進取
我在日常工作中能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，盡職盡責。嚴格遵守學校各項規章制度，努力提高工作技能，沒有遲到、早退的現象。認真做好本職工作和辦公室衛生清理，接打電話，送交文件等日常事務性工作，做到腿勤、口勤，使票據及時報銷，賬目清楚，保持良好的工作秩序和工作環境，我認為，勤勉敬業應是對自己的基本要求。
四、盡職盡責履行好自己的工作職責
我對本職工作和臨時性工作能夠及時完成，為學校的教育教學提供保障和支持。對內嚴格執行財務手續，認真審核原始憑證（報銷單，借款單等應做到字跡清晰、票面整潔，用途清楚，費用歸口、金額不能涂改，簽字齊全，原始票據真實合法，合同、通知書等相關手續必須完備）。根據工資管理規定嚴格正確的計算教職工工資，耐心準確地解釋教職工對工資的各項質疑，保障教職工正當利益不受損。及時整理，裝訂會計資料及上級下發的各類文件。
會議首先由生產上對十二月份生產運行進行了報告、分析，并對20__年一月份布置了生產措施。劉經理提出對生產技術新的要求特別是鑄鐵工作。張經理提出：各單位要狠抓檢修和日常維修，確保安全生產，同時指出檢修成本過高，對以后檢修工作做了要求。王總根據報告和發言作了以下總結：
十二月份生產基本正常，但也存在著問題，主要問題是休風次數過多，并對煉鐵、燒結以及20__年一月份工作做了安排。
一、煉鐵廠準備工作：
王總指出：十二月份對鑄鐵作了大量的準備工作，包括設備、人員、生產準備的組織上，保證了鑄鐵工作的順利進行。目前鑄鐵能力已達到600噸/天，鑄鐵質量比以前有所提高但也有待進步。并要求煉鐵上一定要保證好鑄鐵的質量，為銷售工作打基礎。
二、燒結廠產量下降主、客觀原因：
（一）停機時間過長，計劃檢修、非計劃檢修太多，造成停機時間長，影響了生產進程，客觀上影響燒結產量。
（二）十二月份天氣寒冷，造成用料存在問題，影響了燒結的生產，造成十二月份產量低。
（三）外銷和自用燒結礦存在矛盾沖突。
要求燒結廠要克服這些困難和問題，把燒結礦的生產擺在一個重要位置。
三、十二月份公司運營存在的問題：
（一）十二月份公司實行限鐵水，增加鐵塊產量的措施使公司經營有所好轉，但是生鐵價格低的原因造成了經營的被動局面。
（二）針對執行公司“以控制成本為核心的生產經營戰略”，對公司里存在浪費（暖氣、水電、材料浪費等）現象要加以整改，確保公司政策的有力執行。
（三）針對目前鋼鐵行業局勢及公司所面臨的現狀，王總分析：
20__年形勢不容樂觀。首先中國鋼鐵政策及鋼鐵行情近期內不會有明顯好轉；其次，公司兩大主要貿易對象萊鋼、泰鋼在20__年都實現高產目標，針對如今鋼鐵行情，20__年兩家大公司將改變策略，對生鐵需求量將會減少，這對我們來說是一件非常不利的事情。這樣的情況下，我們一定要作好20__年一月度難關的準備。具體采取措施：
1、吃好安全飯
王總指出：任何情況、任何困難下，都要把安全問題抓好，只有抓好安全問題，才能保證公司的正常運營。
2、降成本、挖潛力
采取任何可行的措施降低生產、經營的成本，保證低成本、高效益才能產利潤，才能幫助公司度過難關。
3、精打細算
要降低一切開支、一切開銷，精打細算，完全貫徹執行公司政策。全體干部職工要團結一心，共同度過難關。
__市泰山陽光冶金公司
【關鍵詞】電力企業;資金管理;集約化
電力企業,尤其是供電企業不同于市場經濟條件下的一般企業,其產品具有公共性的特征,因此供電企業的經營目標并不僅僅是利潤(或價值)的最大化。由于其產品在整個社會經濟發展過程中具有舉足輕重的作用,所以電力企業在為國民經濟發展提供優質電能的同時,要承擔相應的社會義務,即要隨時保證國民經濟發展對電能的需求。
一、電力行業資金運營特點
供電企業從業務運營的角度劃分,應當具有兩大資金運營職能,一是買電賣電;二是電網建造維護。買電賣電是一個顯性的資金運營循環系統,從財務視角出發,類似于商業企業模式。而電網的建造與維護,則更容易被理解為生產運營環節再現。事實上,它應當是一個投入資金使其價值增值的資金運營過程。
目前電網建設速度相對經濟發展速度以及居民生活對電力需求的增長速度來說還是稍顯滯后,這客觀上要求企業必須加大電網建設投資規模和力度,獲得強大的資金支持,管理控制較大數額的資金也就從可能轉化為必然。概括而言,企業資金需求主要來源于:
一是企業生產經營活動的需要。一方面電力市場尚不夠健全,客戶從消費到繳費有一個過程,如果考慮欠費催繳等問題則電費回收周期更長,致使電力企業出現數額較大的應收款和應收票據。另一方面付現成本中的外購電費和工資福利支出必須用資金予以及時支付,修理費、其他費用中的一些資金支付項目又很少能采用賒銷方式進行交易,在企業資金被占用而又不能占用其他企業資金的情況下,持有貨幣資金就成為企業的唯一選擇。
二是企業進行電網建設的需要。目前電力企業處于發展的黃金時期,電力需求強勁在全球普遍存在。國際能源署(IEA)最近公布的研究報告顯示,在未來30年里,全球私人投資者和政府必須向電力產業投資10萬億美元,中國電力產業所需投資也將超過2萬億美元。根據“十一五”規劃,全國未來五年電網建設投資將超過10000億元,平均每年2000多億元。大規模的城網、農網、縣城網建設已經展開。
二、資金管理及控制中的風險表現
(一)資金損失風險增大
電力企業中大量資金的存在給資金安全敲響了警鐘,如果不重視資金安全方面的控制,將可能帶來巨大損失,挪用資金、攜款潛逃的行為就可能發生。再有,企業持有大量貨幣資金會對銀行、非銀行金融機構及資金短缺企業產生很大吸引,拉攏電力企業、吸收電力企業存款,對外出借資金、對外擔保等就會發生,企業發生資金損失的風險必定會增大,資金管理難度隨之上升。同時,過長的產權鏈條及分支機構,致使多部門多家銀行開立賬戶的現象極為普遍,造成了大量的資金沉淀,從源頭上決定了資金管理潛伏著眾多安全隱患。
(二)企業經營風險上升
電力企業在資金集約化管理體系建立之前,曾長期面臨著大量的閑置資金與巨額貸款并存的窘境,企業每年都向銀行支付驚人的利息費用。
以200×年,某電力企業報表中部分數據為例,筆者將該企業資金成本分析如下:長期借款平均余額是481697萬元,所有者權益平均余額為732508萬元,長期借款相當于企業所有者權益的65.76%,大量長期借款不僅增加了企業經營風險,而且也加大了企業財務風險。2004年該企業貨幣資金平均余額為238274萬元,剔除企業1個月經營活動對資金的需要量84000(2800×30)萬元,尚有154274萬元的資金沉淀,如按一年期以上銀行貸款年利率5.76%(2004年10月29日執行)計算,每年因多借長期借款需要額外支付的利息為8886萬元,考慮到銀行同期活期存款利率因素,沉淀資金受到利息1110萬元(銀行同期活期存款利率是年利率0.72%),利息支出與利息收入差為7776萬元,企業等于無償支付了銀行7776萬元利息。就供電企業整體而言,在強化資金管理前的2004年里,企業利息支出達198億元,而其利潤總額僅97億元,整個行業屬于典型的“為銀行打工”企業。資本結構的不合理性,將最終導致企業經營風險的上升。
與過高的負債率形成鮮明對比的是,企業充足的經營現金凈流入,大量地作為貨幣資金余額分散于系統各級單位的2萬多個銀行賬戶中,受當時資金管理方法和管理手段制約,基層單位不能使用該資金,總部在基層單位上繳該資金前暫時也無法動用。這必然降低資金的可調度性,直接導致資金利用效率低下,規模優勢難以發揮等一系列問題的存在。
(三)貨幣資金機會成本增加
從財務管理角度出發,企業持有資金的主要目的是應付資金短缺所帶來的生產損失。眾所周知,持有過量資金將不利于企業的有效經營,相反會因此產生不必要的機會成本和管理成本。舉例說明:假設企業現金流入只包括銷售業電力產品受到的現金(含增值稅),現金流出只包括付現成本和購入電力費增值稅進項稅,不考慮其他因素導致的現金流入、流出,企業每天經營活動帶來的現金流入3300萬元左右,維持每天的經營活動須流出現金2600萬元左右,每天的現金凈流入在700萬元左右。如果不考慮其它因素對現金流入、流出的影響,企業當月的經營活動現金流入完全能夠滿足當月經營活動現金流出的需求,無須持有大量貨幣現金,而企業2004年貨幣資金平均余額為238274萬元,在考慮1個月經營活動對資金的需求量84000(2800×30)萬元的前提下,企業仍有大量的閑置資金,必然增加企業資金的機會成本。
三、電力企業貨幣資金管理分析
針對電力企業上述的資金管理困境,2006年以來,國家電網公司堅持“三抓一創”工作思路,加強資金資源整合,實施集約化管理,推進了公司發展方向的轉變。兩年來以“強化資金集中管理,開展內部資金市場運作,提高資金使用效率”的工作思路,有效地扭轉了資金管理上的被動局面。
(一)引入現代化交易平臺網上銀行系統
網上銀行的出現與應用,將大型企業集團實現資金集約化管理的目標變為現實。據了解,網、省電力公司利用“網上銀行”的技術手段后,在集中資金、加快電費回收速度方面獲得了很大效益并能夠實時跟蹤各分公司的資金流向,運用集中的資金,在資金、資本市場上運作,獲得了可觀的收益回報。
1.網銀使企業集團的資金集約化管理成為可能?！熬W上銀行”與傳統金融服務相比有了新的拓展?，F階段具備的功能有:網上實時查詢,實時劃撥,下載對賬單自動對賬單,企業集團理財,網上結算,客戶證書管理,外匯買賣,工資,各種統計、咨詢、分析服務等。其優勢主要表現在三個方面:有利于監控集團公司及分公司的所有賬戶,防止資金“跑冒滴漏”,防范資金“三亂”風險;有利于加速資金周轉;有利于降低資金成本。
2.網上銀行的安全性分析。目前,網上銀行在電網公司已具有較高的普及率,網上銀行的資金安全問題就成為重點?，F有的系統在有效的防范票據交易風險的同時,以其自身特有的安全措施,來保證交易的萬無一失。筆者以工商銀行的網銀系統為例,列式其安全措施:
(1)數據網絡傳輸方面,采用高強度的安全通信加密手段,保護用戶信息不被外界竊取和修改。
(2)身份認證方面,利用國際上安全性最強的128位非對稱密鑰算法建立起公鑰安全體系,可有效地對用戶進行身份認證,確認合法用戶的身份。
(3)整個系統的網絡框架上,設置多重防火墻和一個安全服務器,防止非法人員的入侵,保證整個系統的安全。
(4)業務處理上,在電子付款指令中增設一個支付密碼,經過業務人員核對無誤后才辦理付款。
3.企業須進一步完善網上銀行內控制度。企業在工行網銀系統操作中,應建立的內部控制關鍵點如下:
(1)同時設立銀行出納與資金管理作為不相容崗位,分別持有網上銀行身份認證時所需IC鑰匙卡,并妥善保管,依次履行網上付款及付款審核職能。
(2)網上銀行業務僅允許在固定PC機終端操作,因而須明確并量化信息化管理員職責,定期對設備硬件、軟件及其運行情況進行測試記錄,實時升級。
(3)對固定終端設定訪問限制,保證其不通過IE進入陌生網站,降低因惡意軟件及病毒入侵帶來的風險,相關崗位還應定期更換網銀密碼,做好保密工作。
(二)構建資金集約化管理平臺
電力企業應先后通過建立三個平臺來實現資金的集約管理。
1.構建資金歸集平臺。即利用已經開辦的網銀業務,通過金融機構網絡技術,從基層企業開始,實現資金的聚集歸集。省公司和區域公司對地市供電局實施資金額全面集中,以某市供電企業為例,公司所屬16個躉售縣局通過在工行開設一個用于網上銀行交電費的專用賬戶,授權市公司對這些賬戶進行網上查詢余額及收繳電費資金,并通過開立農行各縣局電費資金歸集戶,減少了電費上繳中間環節,實現電費資金實時劃轉,縮短資金在途時間,現基本上實現“在途、結存雙結零”。在基層單位利用網上銀行系統加快資金歸集率后,由公司總部通過在中電財開具的集團賬戶,將網省公司超安全備付金的資金存量歸集到總部資金管理中心。
2.電力企業構建資金運作平臺。通過建立內部資金交易市場,各單位通過這個市場資金供需信息,由內部資金交易系統進行供需平衡,供需雙方按照內部交易規則協商談判,通過內部金融機構辦理委托貸款,實現內部資金調劑。
內部市場的利用,將有效地提高企業資金的利用率,減少貸款規模,控制融資費用。除此之外,筆者認為,在內部資源的有效整合基礎上,還應將融資形式的創新應用于資金的管理實踐。如采取擴大電網建設債券發行規模,爭取發行短期融資券,擴大融資租賃規模,與國家相關部門協商,應爭取引入社?；鹜顿Y電網建設;引入郵政儲蓄資金,在時機成熟時考慮并爭取到國外市場直接融資,以達到在最大領域范圍內,采用對企業最為有利的融資方式的目的。
3.構建資金安全監控平臺。公司總部建立資金管理信息網絡體系,直接與合作金融機構總部聯網,實時采集公司各單位資金信息,實時監控和掌握公司各單位、各賬戶的資金運作結存情況。監控力度的加強,加快了資金運作力度,以電力系統200×年1-11月還貸數據為例,公司推遲貸款數百億元,內部資金市場運作資金超過100億元。
(三)強化資金管理評估
電力企業精益化、集約化的資金管理需要通過加強控制實現,控制的目的是:夯實資金過程控制以保證按計劃進行并糾正各項重要偏差。有效的資金管理評估,可以判斷被監督目標是否按計劃實現和上級的權利下放是否被濫用,從而可決定應該如何處理調整實際工作。
對于電力企業而言,其現金流本身有季節性變化,現金流入(主要是售電收入)在夏季和冬季較多,但現金流出(主要是基建投資)在年初較少,年末較多,兩者差異導致現金流收支不協調的矛盾較為突出,迫使企業不斷加強對現金流預算控制的精細化管理工作。電力企業對現金流預算管理,要按照事前、事中和事后全過程的管理原則,通過下列措施解決現金流的控制及管理。
1.抓好月度(旬)資金收支滾動計劃的制定。由于該計劃的制定,涉及到眾多部門,非財務所能獨立完成,因此各級領導應積極負責組織和協調,建立健全相關部門在計劃制定中的責任制。具體為工程、物資等部門落實專人負責本部門的計劃制定;財務需負責信息的匯總及支出的平衡。按照“年度財務計劃”確定的總指標,分解和均衡安排月度(旬)資金收支滾動計劃,提高計劃執行的準確性。
2.實施對月度(旬)資金收支滾動計劃的執行控制。企業應逐步通過軟件平臺,分階段實施對計劃執行的全面控制,即:對月度支出總額和項目支出進行實時監控,設定提醒及停止支付的警戒線。
3.完成對月度(旬)資金收支滾動執行結果的分析工作。事后分析對于企業進一步完善資金管理控制至關重要。企業可利用軟件系統定期對現金流收支情況進行統計,每旬做好對支出總額和分項目實際發生數與計劃批準數差異的分析,查找原因,適時公布、考核各單位的計劃和實際差異情況。
總之,在對電力企業資金運營管理特點進行深入剖析后,筆者看到,只有加強對資金的管理及控制才能促進企業經濟效益的提高;只有根據電力企業經營管理的實際,建立起一套適應公司發展的資金管理控制體系,才能對資金進行有效的監控。
【主要參考文獻】
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