時間：2022-04-02 11:36:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)院職工扶貧工作，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要 在全面深化衛(wèi)生服務(wù)體制改革的社會形勢下，醫(yī)院綜合服務(wù)工作的開展受到社會的廣泛關(guān)注，如何圍繞醫(yī)院中心工作、為推進醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展開展工會工作、加強工會管理，逐漸發(fā)展成為醫(yī)院工會管理需要解決的問題。本文就如何提高醫(yī)院工會的管理水平進行了分析探討，以期能夠為推動醫(yī)院的健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞 醫(yī)院工會 管理 提高 措施
一、新形勢下醫(yī)院工會組織的新任務(wù)
（一）要在工作實踐中真正維護職工的合法權(quán)益，將表達職工訴求和維護職工合法權(quán)益作為工會工作的出發(fā)點和落腳點，在醫(yī)療體制深化改革過程中維護好每一個基層員工的根本利益，增強醫(yī)院的內(nèi)部凝聚力。
（二）應(yīng)該根據(jù)新時期醫(yī)院既需要向市場提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)以及醫(yī)院本身又同時是產(chǎn)品購買者和消費者的特殊屬性，積極構(gòu)建醫(yī)院和員工雙贏發(fā)展格局，協(xié)調(diào)醫(yī)院和職工之間的關(guān)系，促使醫(yī)院和職工和諧發(fā)展。
（三），隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深化發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的市場競爭也愈加激烈，所以醫(yī)院工會應(yīng)該在建設(shè)職工隊伍工作中有所作為，切實將培養(yǎng)一批技能型和專家型醫(yī)療隊伍作為工作重點，全面提升醫(yī)院工作人員的專業(yè)素質(zhì)。
（四）醫(yī)院工會組織還應(yīng)該全面代表廣大基層職工參與醫(yī)院各項工作的管理，增強醫(yī)院管理的民主參與程度，提高醫(yī)院管理質(zhì)量，促使其獲得更好的發(fā)展。
二、如何提高醫(yī)院工會管理水平的措施
（一）構(gòu)建醫(yī)院文化，加強宣傳工作
醫(yī)院文化作為一種經(jīng)營思想、管理理論，已經(jīng)得到不少醫(yī)療機構(gòu)管理者的認同和重視。實踐證明，一所醫(yī)院成功發(fā)展的背后往往有著成熟的醫(yī)院文化理念。工會作為職工的群眾組織機構(gòu)就要根據(jù)上級工會年度工作目標(biāo)，圍繞醫(yī)院中心工作，積極開展各類有益活動，不斷提高職工整體素質(zhì)，切實把醫(yī)院文化建設(shè)作為工會工作中的一項重要任務(wù)去完成。在新形勢下，醫(yī)院想在競爭之中取勝，不僅要依靠技術(shù)競爭、質(zhì)量競爭服務(wù)競爭等手段，還要依靠信譽的競爭。在醫(yī)療服務(wù)市場中，立于不敗之地，就要提升醫(yī)院在公眾心中的形象，需要通過各種途徑的宣傳。召開醫(yī)院宣傳工作的相關(guān)會議，傳達醫(yī)院宣傳工作的重要性，提出加強醫(yī)院文化建設(shè)，做好醫(yī)院宣傳工作的要求。誰在公眾中獲得了良好的信譽，誰就能獲得競爭主動權(quán)。利用各種宣傳途徑，各種宣傳方式向外宣傳自己，提高本組織的知名度，從而形成有
利的社會輿論。采取各種方法引起患者的注意，將醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)信息傳遞給患者，幫助和促進患者認識本院，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。利用各種宣傳方式建立良好的醫(yī)患關(guān)系，樹立美好形象。
（二）加強職工理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)
充分運用網(wǎng)絡(luò)教育，電化教育，遠程教育等各種現(xiàn)代化教育培訓(xùn)手段，堅持不懈地抓人員培訓(xùn)與素質(zhì)教育，引導(dǎo)職工加強理論學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)。鼓勵更多的職工崗位成材，自學(xué)成才，引導(dǎo)職工不斷在實踐中完善自己，在競爭中提高自己，在奮斗中充實自己。由此形成醫(yī)院的學(xué)風(fēng)越來越好，越來越多的醫(yī)護人員投身到自我充電行列，使醫(yī)院職工隊伍的知識結(jié)構(gòu)在逐步改變。
（三）發(fā)揮工會的組織優(yōu)勢，為職工辦實事
醫(yī)院工會在各項組織建設(shè)工作中應(yīng)該將關(guān)愛困難職工，扶持困難職工家庭作為重點工作，積極在醫(yī)院內(nèi)部建立健全的幫困扶貧工作體系，進而采取一定的措施為醫(yī)院的困難職工送溫暖，促使困難職工獲得醫(yī)院和社會的關(guān)懷，最大限度的避免醫(yī)院與職工之間產(chǎn)生各樣的矛盾，對醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展產(chǎn)生不良影響。在具體操作方面，醫(yī)院工會可以建立相應(yīng)的健康體檢檔案和因患大病導(dǎo)致家庭困難的職工檔案，及時根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求對醫(yī)院職工進行慰問，并對困難職工家庭基于相應(yīng)的資金補助等。工會在日常工作中還應(yīng)該注意關(guān)心職工的基本生活，注意發(fā)現(xiàn)職工生活中遇到的困難，并積極采取一定的措施幫助職工解決困難。促使醫(yī)院的各級工作人員能夠感受到黨的溫暖和來自醫(yī)院的關(guān)懷，進而在后期工作中提升工作積極性，自覺配合工會管理工作，促使醫(yī)院獲得更好的發(fā)展。
（四）豐富職工文化生活，增強凝聚力和向心力
針對醫(yī)務(wù)人員工作量大、身心壓力大的狀況，工會積極主動維護好職工的健康權(quán)，發(fā)揮工會群眾性組織優(yōu)勢，通過組織職工喜聞樂見的健身體育活動，為醫(yī)務(wù)職工釋壓，讓醫(yī)務(wù)工作者工作的更快樂、生活的更幸福，在全院上下已形成共識。積極組織文娛、體育活動，開展全院職工卡拉OK比賽、籃球、足球比賽、才藝大比拼，趣味運動會及田徑運動會等活動。為廣大干部職工提供了充分施展才華的舞臺。文體活動的舉辦，是對全體參賽隊員的競技水平的考驗，更是競爭意識、團隊精神、拼搏精神的集中展現(xiàn)。對于活躍醫(yī)院職工的文體生活，增強職工的凝聚力，促進醫(yī)院的精神文明建設(shè)起到積極的推動作用。
三、結(jié)語
總而言之，醫(yī)院工會要自覺承擔(dān)起加強和諧醫(yī)院建設(shè)的重任，在加強自身加建設(shè)的基礎(chǔ)上，通過民主參與、教育宣傳和精神文化建設(shè)等方式參與醫(yī)院管理，全面提升工會組織的管理水平，在維護醫(yī)院職工根本利益的前提下，為醫(yī)院的持續(xù)健康發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻。
參考文獻：
[1] 彭軍.工會管理在醫(yī)院文化建設(shè)中的作用[J].經(jīng)營管理者，2012（05）.
一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十六大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查” 工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為南崗區(qū)的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。XX年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為 xx次，總收入約為 xx元，占醫(yī)院總收入的 xx% 。 共2頁,當(dāng)前第1頁1
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實現(xiàn)“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方
互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。年我院除圓滿完成了區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為次，總收入約為元，占醫(yī)院總收入的%。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
一年來，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)．不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé)，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數(shù)碼電子鏡。5、分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三極醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。縮短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng)，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務(wù)于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓，真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng)，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。
2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”；在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話；醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》；各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標(biāo)志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。
3、加強職工學(xué)習(xí)與教育，杜絕腐蝕思想入侵。組織職工深入學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合；利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)；組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。年我院除圓滿完成了區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為次，總收入約為元，占醫(yī)院總收入的%。
展望新的一年，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化改革，帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
一年來,在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我與班子成員以及全院職工一道,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹落實黨的十六大精神,強化“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,建立健全質(zhì)量控制體系,深進開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,進步服務(wù)質(zhì)量和水平,端正辦院方向,牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨,把社會效益放在首位,遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,進步醫(yī)院治理水平,把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院治理的核心內(nèi)容,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù).不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責(zé),圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)。
一、強化服務(wù)意識,熱衷公益事業(yè)。繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以點帶面,服務(wù)于患者,構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系,不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,采用病人的公道化建議,對病人提出的題目給于答復(fù)或解決,通過調(diào)查走訪,病人滿足度大大增加。作為政協(xié)委員,我深知自己肩上的重任,時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我院爭取到與中國低級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,共同開展歷時一年的免費“xx區(qū)婦女病普查”工作,關(guān)愛婦女健康,本著“婦女健康,普查普治把關(guān)”的原則,預(yù)計參檢為5.5萬人次,免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查:紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查:陰式B超檢查。4、宮頸檢查:數(shù)碼電子*鏡。5、*分泌物檢查:常規(guī)化驗檢查。6、病理檢查,用度約200元,真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度,健全醫(yī)院各項工作制度,不斷進步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)療質(zhì)量方面,著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,確保安全行醫(yī)。縮短均勻住院日,加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度,病人一進院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任*,加強對病人的心理護理和健康教育,讓病人了解自己的病情,主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,規(guī)定各科室都要嚴格按照病情公道實施檢查,必要的檢查一項不能缺,不公道的檢查一項也不能查,既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉,先國產(chǎn)、后進口,先一線、后二線三線的原則,公道用藥,切實為病人減輕負擔(dān)。
三、狠抓行業(yè)不正之風(fēng),將反“貿(mào)易賄賂”進行到底。真正做到取信于民,服務(wù)于民,以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部分的要求開展治理貿(mào)易賄賂專項工作,堅持從實際出發(fā),以對人民群眾高度負責(zé)的精神,始終把“糾風(fēng)”工作作為一項重大的政治任務(wù)來抓,真正把“糾風(fēng)”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,積極主動采取有效措施,不斷加大工作力度,扎扎實實開展工作,重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣,在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風(fēng),確保廣大人民群眾用藥安全,力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、成立組織機構(gòu),制定實施方案。我院在此次治理貿(mào)易賄賂專項工作中成立了相關(guān)部分負責(zé)人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負責(zé)日常事務(wù)。研究制定了《*第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域貿(mào)易賄賂專項工作實施方案》,并打印下發(fā)到各科室。
2、加強*宣傳,完善監(jiān)視制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的具體地址、郵政編碼,以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理貿(mào)易賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風(fēng)責(zé)任狀》,與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商進內(nèi)”的標(biāo)志,果斷杜盡要上與醫(yī)生直接接觸,從而形成科較為廣泛的監(jiān)視制約機制。
3、加強職工學(xué)習(xí)與教育,杜盡腐蝕思想進侵。組織職工深進學(xué)習(xí)貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生職員職業(yè)道德規(guī)范讀本》,果斷以科室集中組織學(xué)習(xí)和個人業(yè)余時間自學(xué)相結(jié)合;利用各種方式,有計劃地對相關(guān)職員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品治理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);組織全院職工分兩次收看了2月27日中心電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的貿(mào)易賄賂題目為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例,一組組觸目驚心的數(shù)字,使職工受到了震撼,也起到了很好的教育警示作用。
四、從一點一滴做起,進步醫(yī)院收進。除了做好醫(yī)院正常診療外,針對自身二級醫(yī)院的定位,我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量,我們不能“守株待兔”,積極尋找創(chuàng)收之路,在全院的職工大會上積極動員,全院職工熱情很高,把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ),同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌,真正做到了雙方互惠的目的,由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信,讓對方非常滿足,現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。2008年我院除圓滿完成了xx區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外,還進行了其他各項體檢為xx次,總收進約為xx元,占醫(yī)院總收進的xx%。
展看新的一年,我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù),進一步解放思想,深化改革,帶領(lǐng)衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結(jié)一致,奮力拼搏,為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻。
XXX醫(yī)院成立于**年，是一所具有一定規(guī)模的綜合性民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級蒙醫(yī)藥研究所。建院三十多年來，在黨的民族政策的光輝照耀下有了長足的發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平方米，建筑面積5500平方米，固定資產(chǎn)1000萬元。編制床位80張。在冊職工153人，其中蒙古族136人、漢族17人。多年來，在繼承、挖掘、提高、豐富蒙醫(yī)藥這一燦爛的民族醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)，為全旗各族人民的健康事業(yè)，促進各族人民之間的團結(jié)互助，共同繁榮，作出了一定成績。近年來，與總醫(yī)院、沈陽醫(yī)學(xué)院中心附屬醫(yī)院、沈陽紅十字會醫(yī)院、內(nèi)民大附屬醫(yī)院等多家醫(yī)院建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系，為我院人才培養(yǎng)和中旗患者到外地就醫(yī)提供良好的平臺。我院多次受到旗盟區(qū)級民族團結(jié)先進集體等榮譽稱號。
一、堅持蒙醫(yī)藥科研工作，充實民族醫(yī)藥寶庫，為各族人民健康服務(wù)
幾十年來，我們始終沒有忘記黨和政府賦予我們的光榮使命。堅持民族醫(yī)藥寶庫的挖掘、整理、提高，發(fā)揚和科研創(chuàng)新工作。克服了人員、環(huán)境、資料、經(jīng)驗、資金少等等諸多困難和問題，發(fā)揚有條件要干，沒有條件創(chuàng)造條件也要干的硬骨頭精神，先后編寫出版《蒙醫(yī)常用方劑選》、《蒙醫(yī)鄉(xiāng)村醫(yī)生手冊》、《寶音扎布肝病防治》、《斯日吉米德》、《長壽奧秘》等171萬字的醫(yī)學(xué)工具書，豐富了民族醫(yī)藥寶庫。多次承擔(dān)旗旗、盟、自治區(qū)，乃至國家中醫(yī)藥管理局下達的科研任務(wù)。其中《蒙醫(yī)藥實驗治療肝病》、《哈屯塔拉哈治療宮頸糜爛》成果獲自治區(qū)科技進步三等獎，《尼哈其塔拉哈治療婦女病》成果獲興安盟科技進步二等獎，《呼和散治療出血病》課題完成了各項實驗任務(wù)，待專家鑒定。《蒙醫(yī)藥治療糖尿病》課題市級立項研究。《雅順賽音治療骨質(zhì)增生》、《其順格根治療高血脂》準(zhǔn)備申請立項。
二、重視少數(shù)民族人才培養(yǎng)，推動醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展
醫(yī)院依靠醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)為人民提供醫(yī)療服務(wù)的。醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)的高低取決于醫(yī)務(wù)人員技術(shù)素質(zhì)。保持較高的技術(shù)水平是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我旗是以蒙古族為主體的少數(shù)民族聚居區(qū)，我們始終把少數(shù)民族專業(yè)技術(shù)人員的培養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)水平的提高作為推動醫(yī)院發(fā)展的原動力，并在實際工作中加以實施。一是把專業(yè)基礎(chǔ)理論強，業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的少數(shù)民族專業(yè)技術(shù)人員選拔到學(xué)科帶頭人的位置上，發(fā)揮他們的骨干作用，達到相互學(xué)習(xí)共同進步的目的。二是抓好抓實繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作，堅持以“三性”、“四新”為主，緊緊圍繞蒙醫(yī)蒙藥特點，積極申報繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目，并一一落實。三是結(jié)合日常工作，加強少數(shù)民族專業(yè)技術(shù)人員的“基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能”訓(xùn)練。采用床邊教學(xué)、病例討論、床頭交接班、專題講座等形式強化“三基”業(yè)務(wù)水平，不斷鞏固醫(yī)學(xué)基本功。四是鼓勵他們報考專業(yè)對口的學(xué)歷提高班。參加長短期專業(yè)培訓(xùn)，到上級醫(yī)院進修深造，并在學(xué)費及其他待遇給予一定的傾斜政策，努力營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。截止到上半年，全院專業(yè)技術(shù)人員基本都到省級醫(yī)院進修深造一遍，技術(shù)水平普遍得到了提高。他們開展的乳腺癌根治術(shù)，脾、腎切除術(shù)，大隱靜脈高位分段撥脫術(shù)、胃癌根治術(shù)、膽囊切除術(shù)、大面積心肌梗塞搶救治療以及腦外、手外、骨外等新技術(shù)、新項目填補了醫(yī)院技術(shù)空白。五是定期邀請上級醫(yī)院的專家教授來院講學(xué)，進行技術(shù)指導(dǎo)，在臨床實踐中以傳幫帶的形式幫助提高少數(shù)民族專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)素質(zhì)。良好的學(xué)術(shù)氣氛激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情，使他們及時了解掌握學(xué)科發(fā)展信息動態(tài)，結(jié)合自己的工作實際，不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗發(fā)表國家級論文25篇，省級論文42篇。醫(yī)務(wù)人員學(xué)歷檔次逐年上升，專科以上學(xué)歷人員數(shù)占到了專業(yè)技術(shù)人員的56%。注重科室建設(shè)，人才培養(yǎng)，狠抓醫(yī)護質(zhì)量，連續(xù)五年在全盟醫(yī)療護理質(zhì)量評比中榮獲第一名。
三、民族醫(yī)藥傳情誼，團結(jié)友誼開鮮花
我國是多民族國家，黨和政府歷來重視各民族的團結(jié)。我旗是少數(shù)民族聚居區(qū)，蒙古族占總?cè)丝诘?3%。我院職工隊伍也是以蒙古族為主體，由三個民族組成。蒙古族占職工總數(shù)的92%。醫(yī)院日門診量90人次左右，其中53%為蒙古族，40%為漢族，7%為其它少數(shù)民族。醫(yī)院做為公益場所，各民族頻繁交流是一大特征。醫(yī)院職工之間、職工與患者之間團結(jié)和諧，是對醫(yī)院工作的順利開展都其十分重要的意義。因此，我們重視高度民族團結(jié)工作。為了加強職工與職工、職工與患者之間的溝通，醫(yī)院要求蒙族職工學(xué)漢語、漢族職工學(xué)蒙語，做到團結(jié)協(xié)作、互幫互助、相互理解，互通有無、相互友愛、相互尊重，不利于團結(jié)的話不說，對不利于團結(jié)的事不做。為了便于漢族同胞了解蒙醫(yī)藥藥品說明書用蒙漢兩種文字表述。在人才的使用上無論漢族、蒙族，只要有能力、有技術(shù)、就可以選拔到重要崗位上來，量才使用、人盡其才。醫(yī)院不僅要求職工搞好內(nèi)部的團結(jié)，要求職工與患者之間也搞好關(guān)系。有一次叫王秀艷的漢族患者，患宮外孕生命垂危，當(dāng)時家屬不在場，身上僅有80元錢，這位患者正在六神無主的時候外科主任雙寶同志果斷決定,搶救生命要緊,其它問題后考慮；一邊聯(lián)系血源，一邊做手術(shù),挽救了一個年輕的生命。這位患者病愈臨走時激動得熱淚盈眶，不知怎樣感謝才好，她激動的說：“蒙醫(yī)院不愧是一個民族團結(jié)的大家庭啊！”。還有一次在風(fēng)雨交加的夜晚，內(nèi)科來了一位漢族姓佐的心梗患者，已不省人事，家屬又無力搬動毫無辦法的時候，內(nèi)科主任包長順不顧自身患有高血壓病，毫不猶豫的親自把患者從一樓背上二樓病房進行幾個小時的搶救，次日凌晨才安全地把這位患者從死亡線上解救過來。在該院這樣的例子舉不勝舉。醫(yī)院這些年來從未發(fā)生過民族矛盾而影響工作問題。由于民族團結(jié)工作搞的好，醫(yī)院多次受到旗、盟、自治區(qū)表彰獎勵。
四、加強政治思想工作、促進精神文明建設(shè)創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院
思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的基礎(chǔ)。指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術(shù)工作的保證，是為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此，我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學(xué)習(xí)黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設(shè)有關(guān)文件和報道，讓職工們認識到搞好精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，搞好精神文明建設(shè)，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設(shè)是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。就是說才能搞好精神文明建設(shè)就落實“三個代表”重要思想的具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設(shè)工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為切入點，積極開展旨在提高服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)質(zhì)量、優(yōu)化環(huán)境、樹立良好公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風(fēng)采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，通過文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術(shù)比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風(fēng)貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的斬新風(fēng)貌，既鍛煉了職工隊伍，又樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)假日就診難問題。積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽《醫(yī)院管理年》活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災(zāi)民”、“獻愛心一助一活動”，為遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，對急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準(zhǔn)”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)常化；開展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；實行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應(yīng)醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標(biāo)采購”制度，降低成本，減輕患者負擔(dān)；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心。總之，醫(yī)院的各項活動把握了正確的輿論導(dǎo)向，置職工于各項活動當(dāng)中，讓職工自己評價自己，用實踐結(jié)果自己教育自己。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀(jì)律，熟練職業(yè)技術(shù)，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務(wù)的思想扎根于職工的心靈深處，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務(wù)，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的思想意識。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。1987年評為旗級文明單位，20**年評為盟級文明單位。
旗蒙醫(yī)院全體醫(yī)護人員在成績面前不驕不躁，近年來在黨的民族政策指引下，不斷加強醫(yī)療、科研、管理水平，不斷提高人員素質(zhì)，為蒙醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，為各族人民的健康和團結(jié)友誼做出了自己應(yīng)有的貢獻。
我院（所）成立于*年。是集蒙醫(yī)臨床醫(yī)療、科研、教學(xué)制劑為一體的民族醫(yī)院，也是全區(qū)唯一保留的旗縣級科研機構(gòu)。多年來堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，兩個文明建設(shè)取得較好成績，促進了院（所）長足發(fā)展。醫(yī)院占地面積14400平米，固定資產(chǎn)650萬元，職工130名。19*年被評為旗級文明單位，*年以較大的整體優(yōu)勢跨入國家“二級乙等醫(yī)院”行列。*年以來連續(xù)四年獲得全盟衛(wèi)生系統(tǒng)專科醫(yī)院醫(yī)療護理質(zhì)量評比第一名。多次被評為旗盟、自治區(qū)衛(wèi)生工作、科技工作、民族團結(jié)、黨建工作先進集體而受到表彰獎勵。現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：
一、統(tǒng)一思想，準(zhǔn)確定位，充分認識創(chuàng)建文明單位的重要性。
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關(guān)心人民疾苦，聯(lián)系人民群眾的紐帶。醫(yī)務(wù)人員的精神風(fēng)貌反映著社會的文明，醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度好壞、醫(yī)療技術(shù)的高低直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經(jīng)濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設(shè)步伐，為創(chuàng)建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫(yī)院成立了精神文明領(lǐng)導(dǎo)小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責(zé)人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設(shè)工作的局面。并制定精神文明建設(shè)規(guī)劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設(shè)工作基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。
二、加強職工政治思想工作，優(yōu)化創(chuàng)建文明單位環(huán)境。
思想政治工作是經(jīng)濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經(jīng)濟工作和技術(shù)工作的保證，是為經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學(xué)習(xí)黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設(shè)有關(guān)文件精神和規(guī)定，讓職工們認識到搞好精神文明建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，搞好精神文明建設(shè)，能夠加快醫(yī)院的發(fā)展，搞好精神文明建設(shè)是推動醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展的主要動力。搞好精神文明建設(shè)就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務(wù)”宗旨上。號召職工積極投入到醫(yī)院精神文明建設(shè)工作中，用實際行動體現(xiàn)對這項工作的積極性。在創(chuàng)建文明單位過程中我們立足現(xiàn)實，著眼未來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象”為創(chuàng)建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，優(yōu)化環(huán)境，公眾形象為內(nèi)容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創(chuàng)建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫(yī)院職工專場文藝晚會，展示職工風(fēng)采；承辦全旗首屆蒙醫(yī)杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫(yī)藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術(shù)比武等活動，展示蒙醫(yī)院精神風(fēng)貌，展現(xiàn)新時代白衣天使的全面素質(zhì)，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫(yī)院”活動，解決群眾節(jié)日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創(chuàng)百佳醫(yī)院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫(yī)，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優(yōu)惠醫(yī)療為災(zāi)民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災(zāi)、雪災(zāi)、旱災(zāi)及特困下崗職工減免醫(yī)療費，送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創(chuàng)建無紅包醫(yī)院”的“雙通一創(chuàng)”活動，急救病人各科室，各環(huán)節(jié)一律開綠燈，先搶救后付費，體現(xiàn)時間就是生命價值；制定醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)“十公開”、“十不準(zhǔn)”制度，蒙醫(yī)院“十四條社會承諾”制度及“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)范”、“醫(yī)務(wù)人員儀表規(guī)范”等制度做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育制度化，規(guī)范化，經(jīng)常化；開展“做主人，比奉獻，我為醫(yī)院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創(chuàng)造舒適的住院環(huán)境。開展職工民主評議行政領(lǐng)導(dǎo)，對醫(yī)院管理提出合理化建議，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫(yī)院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫(yī)生制度，做到醫(yī)患兩相知；執(zhí)行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應(yīng)醫(yī)療市場需求；實施“藥品集中招標(biāo)采購”制度，降低成本，減輕患者負擔(dān)；開展“放心藥房”活動，讓醫(yī)患用藥雙放心。總之，開展的各項活動把握了正確的輿論導(dǎo)向，置職工于各項活動當(dāng)中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結(jié)果自行教育。通過活動增強了職工職業(yè)素質(zhì)，講究職業(yè)道德，樹立職業(yè)理想，遵守職業(yè)紀(jì)律，熟練職業(yè)技術(shù)，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養(yǎng)樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務(wù)的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務(wù)，愛崗敬業(yè)樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務(wù)態(tài)度，清潔的就醫(yī)環(huán)境和較高的醫(yī)療技術(shù)贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調(diào)查和社會問卷滿意度調(diào)查連續(xù)三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。20*年門診2.2萬人次，住院1062例；20*年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。
三、精神文明建設(shè)，推動了物質(zhì)文明的發(fā)展
有效的精神文明建設(shè)工作，也使我們開闊了視野轉(zhuǎn)變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質(zhì)量興醫(yī)”建院思路，在實際工作當(dāng)中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓(xùn)練”，強化專業(yè)技術(shù)基本功，夯實基礎(chǔ)以利提高；二是堅持繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育制度，把繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作做為技術(shù)進步的根本動力來抓，鼓勵專業(yè)技術(shù)人員參加自學(xué)考試，報考職業(yè)大專、本學(xué)習(xí)，每年選送8~10人到上級醫(yī)院進修深造，加快了知識更新、技術(shù)更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫(yī)療新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，促進醫(yī)療技術(shù)的不斷提高；三是加快科室建設(shè)步伐，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，增設(shè)骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科，為患者就醫(yī)創(chuàng)造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業(yè)務(wù)管理制度，質(zhì)量管理制度，編印科右中旗“醫(yī)院管理手冊”、“工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“醫(yī)療護理技術(shù)操作常規(guī)”等書，下發(fā)科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規(guī)范醫(yī)療行為；六是改革管理方式，建立全面質(zhì)量目標(biāo)管理體系，執(zhí)行質(zhì)量效益工資分配制度，充分調(diào)動了全院職積極性；七是以建設(shè)“二級甲等”醫(yī)院為總目標(biāo)，真抓實干，提升醫(yī)院總體管理水平，促進了正規(guī)化、規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理的進程；八是堅持蒙醫(yī)藥特色，加強重點專科建設(shè)，積極開展科研工作促進技術(shù)進步；九是加大設(shè)備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術(shù)水平。九項措施全面提高了醫(yī)院服務(wù)功能，加快了醫(yī)療技術(shù)發(fā)展，增強了業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶來了經(jīng)濟效益持續(xù)增長好勢頭。20*年234萬元，20*年295萬元，20*年在達到了344萬元，20*年預(yù)計能夠達到400萬元，固定資產(chǎn)由20*年240萬元增加到現(xiàn)在的650萬元。
四、抓好計劃生育，搞好綜合治理
計劃生育是基本國策，綜合治理是國家長治久安的重要工程。我們把計劃生育、綜合治理工作納入醫(yī)院重要議事日程上來，成立專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，建章建制，完善管理，組織職工學(xué)習(xí)國家有關(guān)法律法規(guī)，提高職工法律意識，教育職工加強公民意識，遵紀(jì)守法，遵守社會公德，在社會生活，生產(chǎn)活動中表現(xiàn)良好的公民形象。院內(nèi)執(zhí)行綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，單位包科室，科室包職工，職工包家屬，家屬包子女，保證職工及家屬不近毒、賭、不近黃，不搞迷信，不參加，使“六害”無處藏身。開展安全單位活動，開展經(jīng)常性的防火、防破壞，防災(zāi)害事故的“四防”教育，教育職工勇于同不良現(xiàn)象做斗爭。多年來醫(yī)院治安秩序良好。職工家屬無違法亂紀(jì)現(xiàn)象，確保了一方平安。堅持開展愛國衛(wèi)生活動，建立每日清潔與院落大清掃衛(wèi)生制度，突擊檢查與經(jīng)常性檢查相結(jié)合，保持環(huán)境整潔，硬化、綠化、美化、亮化環(huán)境，為患者提供了良好的康復(fù)、治療環(huán)境，得到了患者的普遍好評。
回顧幾年來的創(chuàng)建文明單位工作，雖然在各個方面取得了一定的成績，但我們懂得，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場的競爭將更加激烈，我們在管理上、服務(wù)上與兄弟醫(yī)院和文明單位相比有很大的距離。我們決心繼續(xù)貫徹“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務(wù)意識，為人民群眾身體健康做出更大的貢獻。
[關(guān)鍵詞]工會；醫(yī)院；職能；履行
工會組織的主要職能是“維護、建設(shè)、參與、教育”，在構(gòu)建社會主義和諧社會、促進經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展中，具有不可替代的作用。醫(yī)院工會必須全面履行《工會法》賦予的各項職能，在深入細致做單位職工群眾的工作實踐中，不斷探索創(chuàng)新，形成規(guī)范有序、富有活力的工會工作新格局，真正建成和諧的“職工之家”。
一、充分履行“維護”這一基本職責(zé)
要充分發(fā)揮工會組織的獨特優(yōu)勢，切實維護職工合法權(quán)益，義不容辭地發(fā)揮協(xié)調(diào)、參謀和橋梁溝通作用。
一是發(fā)揮工會的協(xié)調(diào)作用。工會要依據(jù)《工會法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，建立完善協(xié)調(diào)機制。包括職工思想生活調(diào)查分析機制、勞動關(guān)系矛盾預(yù)警機制和勞動爭議調(diào)解機制，密切關(guān)注崗位聘任、收入分配等關(guān)乎職工切身利益的熱點焦點，積極拓寬維權(quán)渠道，把解決職工的矛盾問題納入規(guī)范化、制度化軌道。
二是發(fā)揮工會的參謀作用。工會要緊緊圍繞中心任務(wù)，牢固樹立大局意識、責(zé)任意識和憂患意識，做到積極配合、步調(diào)一致、真誠服務(wù)，有力地促進中心工作。在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合婦委會、青年團等組織，全面參與行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、職工繼續(xù)教育、業(yè)務(wù)操作比賽等實踐活動，在重大措施出臺前，組織職工提建議、獻計策，當(dāng)好參謀。
三是發(fā)揮工會的橋梁作用。工會要及時掌握職工的思想脈搏，了解他們的所思所想所急，分析可能出現(xiàn)的問題，按照工會各項職能，在積極加以處理和調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)上，及時向黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報職工的思想信息，為醫(yī)院搭建了解民情、集中民智的堅實平臺。通過職代會、工代會的形式，充分聽取職工群眾的意見建議，關(guān)注苗頭性問題。凡涉及職工生活福利待遇、工作環(huán)境改善和單位長遠發(fā)展目標(biāo)的制定完善等提案，領(lǐng)導(dǎo)必須率先垂范，改進作風(fēng)，暢通信息溝通渠道。
二、全面履行工會的四項綜合職能
“維護、建設(shè)、參與、教育”是一個有機的整體，它們相輔相成、密不可分，每一項職能都體現(xiàn)了調(diào)動職工積極性、創(chuàng)造性、激發(fā)主人翁責(zé)任感，群策群力促發(fā)展的要求。
在“維護”職能方面，要抓住職工最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題，義無反顧、真心維護。維護職工合法權(quán)益，既是工會職責(zé)任務(wù)，也是改革發(fā)展、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧勞動關(guān)系的客觀要求。要以一線人員為重點，充分發(fā)揮“維護”這一基本職責(zé)。對業(yè)績突出人員要給予精神鼓勵和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵，如開展群眾“最滿意醫(yī)生”和“最美護士”評選活動，予以公布表彰，擴大影響，真正突出職工群眾的主人翁地位。
在“建設(shè)”職能方面，要找準(zhǔn)工作的著眼點和落腳點。一是提升職工服務(wù)本領(lǐng)。以職工技能競賽為重點，組織院內(nèi)各專業(yè)領(lǐng)域技能比賽，開展“崗位練兵”活動，從中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，特別要選派中青年崗位能手參加各級組織的業(yè)務(wù)技能比賽，創(chuàng)造佳績，提高服務(wù)水平。二是提高醫(yī)院運行績效。要求職工立足本職，從我做起，以主人翁精神投身實踐，節(jié)能降耗，降低成本，取得的成果要反哺于民，惠及職工，推動單位效益和運行績效的不斷提高。充分發(fā)揮勞模先進群體的示范引領(lǐng)作用，積極創(chuàng)導(dǎo)“勞模精神”，我院去年獲市“勞模創(chuàng)新工作室”先進個人1人。三是增強核心競爭力。堅持以人為本理念，做到優(yōu)勢互補，以醫(yī)療科研為依托，集醫(yī)療、預(yù)防、服務(wù)、保障和科研為一體，充分調(diào)動每位職工的積極性和創(chuàng)造性，增強危機感和緊迫感，多管齊下，培養(yǎng)建設(shè)一支技術(shù)精湛、服務(wù)一流的高素質(zhì)的醫(yī)療團隊。
在“參與”職能方面，要廣泛發(fā)動群眾參與重大決策、各項管理制度的制定，促使醫(yī)院決策更加依法、更加科學(xué)、更加民主。一是疏通職工群眾參與渠道，提高參政議政能力。去年我院職代會共收到提案和意見建議85件，基本做到了件件有答復(fù)、條條有落實。二是廣泛征集“金點子”和合理化建議。發(fā)動職工個體和每個科室參與其中，做到集思廣益，因地制宜，切合實際，避免工作失誤。要進一步健全內(nèi)部民主管理制度，發(fā)揮民主監(jiān)督作用。三是開展互動辯論，達到啟迪智慧效果。如我院以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)患雙方誰占主導(dǎo)”為題，組織臨床、護理、醫(yī)技、行政后勤8名選手組成正反兩隊進行辯論，通過辯論，對當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系作了深入剖析和理性思考，從醫(yī)方角度，必須強化“以病人為中心”的價值取向，找準(zhǔn)自身薄弱環(huán)節(jié)，規(guī)范職業(yè)道德，提高醫(yī)術(shù)水平，主動化解矛盾糾紛。我院醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)科先后榮獲市“十佳人民調(diào)解委會”和省“工人先鋒號”稱號。
在“教育”職能方面，要求工會宣傳教育工作緊貼中心，服務(wù)大局。一要提高宣教吸引力和感染力。要創(chuàng)新內(nèi)容和形式，堅持職工群眾喜聞樂見，使宣教工作寓教于樂、生動活潑，增強宣傳實效和教育的針對性，提高個人修養(yǎng)素質(zhì)。二要增強職工的大局意識。要教育職工清醒認識形勢，識大體、顧大局，正確對待改革發(fā)展中利益關(guān)系的調(diào)整，正確處理個人與集體、局部與整體、當(dāng)前與長遠利益的關(guān)系。三要大力宣傳先進典型。通過“尋找身邊的楷模”征文等形式，大力總結(jié)挖掘先進集體和先進個人，提升先進典型的認可度和公信力，用身邊平凡人不平凡的事跡教育職工，弘揚新風(fēng)正氣，為職工提供學(xué)習(xí)的榜樣。
三、切實提高醫(yī)院工會組織活動能力
工會作為一個群眾組織，必須從自身的特點和優(yōu)勢出發(fā)，集聚正能量和正效應(yīng)，把握工作規(guī)律，創(chuàng)造性地開展工作。
一要健全組織，加強自身。醫(yī)院黨委要加強對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善工會組織網(wǎng)絡(luò)，支持并保證工會獨立行使職責(zé)。工會要積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視和各方面的理解。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高政策水平，發(fā)揮代表職工參政議政作用，真心誠意、獨立負責(zé)地開展工作。確保每季度召集1-2次工會委員或工會小組長會議，討論相關(guān)議題，不斷形成共識。
二要理順情緒，當(dāng)貼心人。在社會轉(zhuǎn)型和全面深化改革的新時期，工會要更加關(guān)愛職工的工作生活，暢通訴求渠道，讓職工通過正常渠道表達利益訴求，做深入細致的思想政治工作。要關(guān)注困難群體，適時開展“送溫暖”活動，全心全意為他們做好事、辦實事、解難事，通過職工互助互濟等途徑，進一步完善扶貧幫困保障機制，真正把組織的溫暖送上門，使職工真切體會到工會干部是他們的貼心人。
三要服務(wù)為先，做有心人。為職工群眾提供服務(wù)，是工會一切工作的出發(fā)點和落腳點。因此，作為工會干部必須強化服務(wù)意識，積極行動起來，廣開言路，做個有心人。要充分反映職工群眾意愿，及時匯總向領(lǐng)導(dǎo)匯報，引導(dǎo)他們正確理解新舉措，自覺維護改革發(fā)展穩(wěn)定大局。同時，通過慰問離退休人員，讓他們分享改革紅利，參與女職工特殊利益保護和單身青年聯(lián)誼會等系列活動，幫助解決現(xiàn)實問題。
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，業(yè)務(wù)量不斷提高今年，我院克服人手少，設(shè)備簡陋的困難，全院職工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入30萬余元，同比增長3%，藥品收入比例控制在70%以內(nèi)，門診人次8000余人次，收住院800余人次，年初確立的工作目標(biāo)基本完成。
二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，實行行風(fēng)民主評議，加強群眾監(jiān)督，不斷提高服務(wù)水平。增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善服務(wù)態(tài)度，以群眾滿意為最高目標(biāo)，自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng)，加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、增強安全防范意識，確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識，不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn)，增強醫(yī)療糾紛防范意識，杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，緩解群眾看病難，實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷，極大地方便了群眾。平時，對新農(nóng)合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
五、做好公共衛(wèi)生工作，提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，組織人員進行全面摸底排查，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作，全年共上報傳染病2例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學(xué)和托幼機構(gòu)學(xué)生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉(xiāng)的適齡兒童進行了A+C流腦疫苗的接種，九月份，對可能發(fā)生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作，做好登記、報告、轉(zhuǎn)診工作，3月24日，配合縣結(jié)防所，搞好防癆宣教工作。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
對孕產(chǎn)婦定期進行孕期檢查，并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準(zhǔn)確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署，今年我院要做好____村衛(wèi)生所的達標(biāo)驗收工作。經(jīng)過近半年的努力，衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進行了改造，加強了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè)，并順利地通過了驗收。
八、積極開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作
全縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會后，我院即制定了實施方案，后廣泛征求了各界意見，并根據(jù)意見進行了整改，對暫時無條件解決的，說明原因。通過民主評議政風(fēng)行風(fēng)的開展，改變了工作作風(fēng)，提高了服務(wù)水平。
九、積極開展精準(zhǔn)扶貧工作，醫(yī)院加大對精準(zhǔn)扶貧工作的宣傳，對扶貧病人嚴格按上級政策要求辦理，實行先住院后零支付。
關(guān)鍵詞：青年文明號，精神文明建設(shè)，作用
Abstract: the efforts to develop "youth civilization" activity is further implement cross-century youth civilization as an important carrier of the engineering, youth, solidarity is an young, led an effective form of underdeveloped youth. This article through the Yellow River in shandong province hospital create "youth civilization" activities practice experience, and confirms the activity of important significance and value of of all kinds of hospitals to create "the youth civilization" activities, improve the service quality, establishing good image is instructive.
Keywords: youth civilization and spiritual civilization construction, function
中圖分類號： D64文獻標(biāo)識碼：A文章編號：
“青年文明號”是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績的青年集體、青年崗位和青年文明工程。
近幾年來，山東黃河醫(yī)院以醫(yī)院文化建設(shè)為載體，把“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服務(wù)于病人”作為工作的出發(fā)點，積極培育“青年文明號”健康、優(yōu)秀的主流文化，充分發(fā)揮其示范群體作用，對促進醫(yī)院精神文明建設(shè)起到了重要的推進作用。
一、創(chuàng)建“青年文明號”活動有助于醫(yī)院職工群體價值的實現(xiàn)
1、價值觀是社會存在的反映，而醫(yī)院群體價值觀作為一種合力，是醫(yī)院向心力和凝聚力之所在，是醫(yī)院三個文明建設(shè)發(fā)展的動力源。“青年文明號”是以展示當(dāng)代青年精神面貌，倡導(dǎo)高度職業(yè)文明，培養(yǎng)新一代合格人才為主要內(nèi)容的系統(tǒng)工程。山東黃河醫(yī)院在創(chuàng)建活動中，增強為人民服務(wù)的意識，把敬業(yè)愛崗教育作為一項重要內(nèi)容來抓，深入開展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，使“全心全意為病人服務(wù)”成為全院的共識。隨著醫(yī)療護理模式的不斷完善和轉(zhuǎn)變，如何適應(yīng)改革發(fā)展的需要，讓病人享受全面整體化的醫(yī)療護理，始終是被關(guān)注的問題。因此在“青年文明號”活動創(chuàng)辦之初，就受到了院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，認為這項活動有利于全面提高醫(yī)院青年職工的職業(yè)道德及服務(wù)水平，是倡導(dǎo)職業(yè)文明，積極實施醫(yī)院“服務(wù)興院、科技強院”戰(zhàn)略的好契機。為此，在院黨總支領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)“青年文明號”的創(chuàng)建要求，結(jié)合實際情況，制定了系列具體的活動方案及行為準(zhǔn)則，全面發(fā)動青年，做到人人參與，齊心協(xié)力，從而拉開了創(chuàng)建“青年文明號”的帷幕。
2、更新觀念，統(tǒng)一思想，是開展文明優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的前提。創(chuàng)建省級“青年文明號”過程中，黃河醫(yī)院團支部先后舉辦了多次以“如何加強醫(yī)療服務(wù)”、“創(chuàng)辦省級青年文明號，從我做起”等為主題的團務(wù)會議，專題討論就如何轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，展開討論，體現(xiàn)了強烈的主人翁精神。在認真貫徹醫(yī)院 “一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨基礎(chǔ)上，提出了“以我真心、關(guān)心、耐心，換您放心、安心、舒心”的服務(wù)口號。在為患者提供舒適、溫馨就醫(yī)環(huán)境的同時，黃河醫(yī)院著重加強服務(wù)理念教育，增強服務(wù)意識，各項服務(wù)工作都圍繞著病人的需求而展開，同時我們還根據(jù)病人的實際需要，制定了多項“貼心”服務(wù)，如：責(zé)任護士負責(zé)制、電話聯(lián)系制、病人一日清單制。諸如此類的服務(wù)還有很多，如為行動不便的病人準(zhǔn)備了輪椅，為住院的病人準(zhǔn)備了口杯、臉盆、水瓶。至于替病人打電話、熱飯菜、代辦各項手續(xù)、抬送病人做檢查等事情更是家常便飯。服務(wù)理念的更新，思想認識上的高度統(tǒng)一，使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作做得更好，醫(yī)療技術(shù)水平得到進一步提高，醫(yī)院職工群體價值得到全面實現(xiàn)。
二、創(chuàng)建“青年文明號“活動有助于樹立醫(yī)院良好形象
醫(yī)院形象是醫(yī)院通過自身行為向社會及公眾展示其本質(zhì)特征，進而給公眾留下的關(guān)于醫(yī)院整體性和綜合性的印象與評價，它是醫(yī)院文化的綜合體現(xiàn)及外在反映。青年是社會中最積極、最富有生氣、最少保守思想的一支有生力量。在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)中，直接面向廣大患者在臨床一線崗位上服務(wù)的主要是青年，他們的言行代表著醫(yī)院的形象。
“青年文明號”活動旨在組織團員青年在本職崗位上恪盡職守，文明從業(yè)，愛崗敬業(yè)，開拓進取，無私奉獻，展示當(dāng)代醫(yī)療行業(yè)強捻的精神風(fēng)貌，在全社會樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。山東黃河醫(yī)院外科護理組在創(chuàng)建活動中，積極參加優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程活動，開展了優(yōu)秀護士評選活動，讓病人每周評選一次本科的優(yōu)秀護士，增加了護士的榮譽感，并且科室號召全體人員以優(yōu)秀先進為學(xué)習(xí)榜樣，促進了科室人員的共同進步。同時，大大改善了醫(yī)護人員與病人的醫(yī)患關(guān)系，在住院病人心中為醫(yī)院樹立了良好的形象。
三、創(chuàng)建”青年文明號”活動有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高
醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，是醫(yī)院生存與發(fā)展的關(guān)鍵。創(chuàng)建活動要以提高醫(yī)療技術(shù)水平、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重點，發(fā)揮團組織的獨特優(yōu)勢，注重內(nèi)涵建設(shè)。要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵活動。其一，創(chuàng)建集體定期進行理論學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)。全面落實各項規(guī)章制度，明確工作程序、內(nèi)容、要求，增強內(nèi)功。其次、開展徒手心肺復(fù)蘇急救技術(shù)操作，呼吸機、心電圖機、監(jiān)護儀、防汛急救技術(shù)操作等崗位練兵活動。通過反復(fù)學(xué)、反復(fù)練，做到人人參與 “三基”訓(xùn)練、人人達標(biāo)。為安全醫(yī)療和高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)、打下堅實的基礎(chǔ)。其三，要鞏固學(xué)習(xí)成果，舉辦技術(shù)比武活動。在理論學(xué)習(xí)和崗位練兵的基礎(chǔ)上，提出技術(shù)比武的具體方案，分階段舉辦相應(yīng)的技術(shù)比武和競賽活動。從而激發(fā)青年立志崗位成才的熱情，增強青年人的責(zé)任感。最后，要鼓勵創(chuàng)新，培養(yǎng)青年科技人才。為青年提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會，激勵青年刻苦鉆研業(yè)務(wù)，銳意進取，培養(yǎng)創(chuàng)新意識。并通過參加 “科學(xué)創(chuàng)新”、“青年崗位能手”等評選活動，為年輕拔尖人才脫穎而出創(chuàng)造條件，為青年人施展才華搭建舞臺，形成一種奮發(fā)向上、精益求精的良好氛圍，醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到全面提高。
四、創(chuàng)建“青年文明號”活動與精神文明建設(shè)相結(jié)合
一是開展系列主題活動。圍繞醫(yī)院階段性的重點工作，通過有針對性的、不同類型的活動，發(fā)揮創(chuàng)建集體人員在精神文明建設(shè)中的排頭兵作用。例如，山東黃河醫(yī)院開展創(chuàng)“文明禮貌服務(wù)” 活動過程中，針對具體要求，設(shè)計活動方案，開展以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主題的系列活動。先后舉辦護理禮儀、“青年文明號優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示月”活動、“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念演講”活動等。并圍繞以病人為中心、以病人滿意度為目標(biāo)制訂文明禮貌服務(wù)規(guī)范，增加便民服務(wù)措施，美化就診環(huán)境。通過這些有利的舉措，促使青年改正、克服自己不符合醫(yī)德規(guī)范的思想和行為，激勵廣大青年愛崗敬業(yè)，樹立全心全意為病人服務(wù)的觀念。
二是參與社會公益活動。參加社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，開展義診活動，為群眾體檢，心理咨詢，發(fā)送健康知識材料等。參加 “青年文明號”真情牽手助萬家行動、扶貧助困送溫暖活動及 “一助一”扶貧助學(xué)活動等，并制定了長期資助計劃。體現(xiàn) “青年文明號” 的先進性，發(fā)揮創(chuàng)建集體在精神文明建設(shè)中的表率作用。
論文關(guān)鍵詞 企業(yè)醫(yī)院 用工問題 管理體制
國有企業(yè)職工醫(yī)院作為國有企業(yè)辦社會職能之一，是上世紀(jì)我國特定歷史條件下的產(chǎn)物，也是計劃經(jīng)濟體制的特征之一。企業(yè)職工醫(yī)院為企業(yè)員工提供醫(yī)療保健服務(wù)，彌補了當(dāng)時國家醫(yī)療衛(wèi)生資源的不足，對增進職工健康、穩(wěn)定社會發(fā)揮了巨大的作用。隨著企業(yè)現(xiàn)代管理制度的發(fā)展、醫(yī)療衛(wèi)生保障體系的完善以及市場競爭機制的引入，國有企業(yè)職工醫(yī)院以前那種“大樹底下好乘涼”的理念明顯滯后，傳統(tǒng)的用工體制和經(jīng)營機制嚴重阻礙了醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展。
一、國有企業(yè)醫(yī)院用工現(xiàn)狀分析
以中國石油集團西南油氣分公司為例，西南油氣田設(shè)有石油管理局總醫(yī)院和分院，各醫(yī)院沒有用工自主權(quán)，招聘人員必須經(jīng)過公司審批。近年來，公司遵循自身發(fā)展的需要，開始嚴格控制新進人員數(shù)量，對其中大部分護理人員采取了勞務(wù)派遣的形式。除總醫(yī)院外的其他醫(yī)院未與勞務(wù)派遣公司簽署補充協(xié)議，其勞務(wù)派遣工由勞務(wù)派遣公司根據(jù)與公管中心簽訂的補充協(xié)議，直接派遣到醫(yī)。這種用工體制在給礦區(qū)醫(yī)院帶來用工效益的同時，也逐漸暴露出一些弊端。
一方面，派遣制護理人員的思想不穩(wěn)定，人員流動大。聘用護士和正式職工的學(xué)歷基本相同，但兩者的薪酬差別卻較大。長此以往，派遣人員容易產(chǎn)生不平衡的心理，這勢必影響其工作熱情，也給醫(yī)院的管理帶來一定的問題。由于派遣制人員與人才中心簽訂勞動合同，由人才中心代繳各種保險，保存與管理個人檔案，再加之差別待遇，使得派遣人員難以對醫(yī)院產(chǎn)生歸屬感，人員流動性增大，因而而影響到醫(yī)院的凝聚力和向心力。
另一方面，礦區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護人員的資質(zhì)不夠，專業(yè)水平有待進一步提高。歷史遺留原因造成相當(dāng)一部分員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，再加上崗位編制的限制及繁瑣的引進程序，使得礦區(qū)醫(yī)院無法自主引進人才。以石油管理局總醫(yī)院為例，總醫(yī)院現(xiàn)有醫(yī)護人員500人，其中主任醫(yī)師3人，副主任醫(yī)師40人，中級職稱136人，初級職稱176人。就護理人員而言，按照國家的相關(guān)規(guī)定，護理人員專業(yè)資質(zhì)分為護士、護師、主管護師、副主任護師和主任護師五個級別，其中護士和護師屬于護理學(xué)的初級職稱，而中級職稱是主管護師。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，總醫(yī)院的護理人員大多只具有初級職稱，其中護士數(shù)量又占大多數(shù)，主管護師的數(shù)量嚴重不足。此外，派遣制護理人員普遍年輕化，臨床經(jīng)驗不足。進入醫(yī)院前的培訓(xùn)幾乎空白化，而進入醫(yī)院后的培訓(xùn)未常規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，造成培訓(xùn)內(nèi)容與臨床工作需要不符。石油管理局總醫(yī)院的高、中、初級職稱的比例是1：3：4，而世界衛(wèi)生組織推薦的衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員高、中、初級職稱的比例是1：3：1。因此，國有企業(yè)醫(yī)院需要加強對初級職稱人員的培養(yǎng)，使他們中的優(yōu)秀者能夠脫穎而出，充實到中級職稱的隊伍，承擔(dān)起中堅力量的重任。
二、國有企業(yè)醫(yī)院用工現(xiàn)實困境
企業(yè)醫(yī)院是我國醫(yī)療衛(wèi)生資源的重要組成部分，長期以來，除了承擔(dān)本企業(yè)的職工醫(yī)療、維護職工身心健康以及職工家屬就醫(yī)的繁重任務(wù)以外，企業(yè)醫(yī)院還在解決周邊群眾的看病就醫(yī)問題。作為計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物，企業(yè)醫(yī)院的運行機制難免會打上時代的烙印，其人才引進、績效分配等方面均按照國有企業(yè)的管理模式進行，因而缺乏自主性和靈活性。隨著市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，醫(yī)療體制改革也步入正軌，這些市場化因素和政策性因素使企業(yè)醫(yī)院的經(jīng)營和發(fā)展陷入了困境。
企業(yè)醫(yī)院被國家政策邊緣化：企業(yè)醫(yī)院作為我國公立醫(yī)院的重要組成部分，服從地方管理，執(zhí)行政府統(tǒng)一定價，并對社會公眾開放；在突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對、災(zāi)害緊急救援、傳染病監(jiān)測、醫(yī)療扶貧等方面，同樣承擔(dān)者社會責(zé)任與社會義務(wù)。但事實上，地方政府僅僅把企業(yè)醫(yī)院作為“借用力量”，而不是“依靠力量”，既沒有列入公共衛(wèi)生區(qū)域規(guī)劃，也沒有相應(yīng)的政策支持和幫扶建設(shè)。企業(yè)本身并不具備衛(wèi)生行政管理的能力和資質(zhì)，因而企業(yè)醫(yī)院的定位、規(guī)模、發(fā)展方向、隊伍建設(shè)等職能十分淡化，主要依靠企業(yè)的導(dǎo)向。
企業(yè)醫(yī)院的負擔(dān)過重；企業(yè)醫(yī)院承擔(dān)著與公立醫(yī)院相同的社會職責(zé)，不但沒有得到與公立醫(yī)院相同的政策支持和補貼待遇，還要承擔(dān)許多企業(yè)的義務(wù)、執(zhí)行企業(yè)財務(wù)制度。資產(chǎn)折舊、工資標(biāo)準(zhǔn)、社保統(tǒng)籌等政策性支出成為企業(yè)辦院成本的重要組成部分，企業(yè)醫(yī)院的運行成本遠高于事業(yè)單位性質(zhì)的公立醫(yī)院。目前，國有企業(yè)對所辦醫(yī)院的經(jīng)營均為自收自支、自負盈虧，缺乏政府的資金和技術(shù)支持。此外，企業(yè)醫(yī)院也不能像公立醫(yī)院那樣享受國家政策上的優(yōu)惠。
三、國有企業(yè)醫(yī)院用工制度的路徑選擇
（一）規(guī)范清理非合同化人員，創(chuàng)新醫(yī)院管理體制
根據(jù)礦區(qū)服務(wù)部計劃財務(wù)處統(tǒng)計，礦服部勞務(wù)派遣用工共323人，主要集中在醫(yī)療和生產(chǎn)供水供電兩個業(yè)務(wù)板塊，醫(yī)療業(yè)務(wù)共用工291人，而醫(yī)療系統(tǒng)中勞務(wù)派遣工的使用又主要體現(xiàn)在護理人員。隨著醫(yī)院體制改革的深入和勞動法的完善，這些非合同制人員的聘用和管理成為醫(yī)院人事管理工作的重點和難點，任何管理和使用不當(dāng)就會直接影響醫(yī)院的整體效益。如何清理并規(guī)劃非合同制員工，創(chuàng)新非合同化員工的管理體制，成為新時期醫(yī)院管理工作的重點之一。
1.探索新路子，清理規(guī)范現(xiàn)有編外人員
由醫(yī)院人事管理部門會同公管中心，對醫(yī)院現(xiàn)有的非合同化用工情況進行分類審核。對緊缺性工作崗位的的人員，嚴格按照非合同化用工管理辦法的要求進行規(guī)范管理；對非緊缺性工作崗位、但已實際使用的非合同人員，妥善做好清理、清退工作，通過合法、合規(guī)的方式解除用工關(guān)系；對可推向市場，實行勞務(wù)外包的工作崗位，如保安、保潔、維護維修等后勤服務(wù)崗位，要用外包的形式予以代替，提倡“購買服務(wù)”，變“花錢養(yǎng)人”為“花錢養(yǎng)事”，既能節(jié)約醫(yī)院用工成本，又能提高醫(yī)院的服務(wù)水平。
2.創(chuàng)新管理手段，建立非合同化用工管理信息庫
對非合同化用工人員進行分層次管理，從分布的崗位來看，專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)有醫(yī)院職能部門管理；工勤人員應(yīng)實施社會化服務(wù)，由專業(yè)公司承包管理，減輕醫(yī)院的管理負擔(dān)。同時，醫(yī)院管理部門要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，建立非合同化用工管理信息庫，對非合同化用工人員的信息進行網(wǎng)上管理，實現(xiàn)非合同化用工管理的的動態(tài)化、精細化。
（二）規(guī)范現(xiàn)有用工制度，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)
新《勞動合同法》實施以后，企業(yè)醫(yī)院逐漸將非合同化用工從勞務(wù)派遣轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)外包，使得業(yè)務(wù)外包成為醫(yī)院護理業(yè)務(wù)的主要用工形式。為了方便，下文將業(yè)務(wù)外包和勞務(wù)派遣的護理人員統(tǒng)稱為“聘用制護理人員”。聘用制護理人員是一個特殊群體，對其“只用不管”是認識的偏差，也是對非合同化用工內(nèi)涵的歪曲和誤解。作為醫(yī)院大家庭的一員，他們的素質(zhì)高低和工作表現(xiàn)直接影響到醫(yī)療質(zhì)量甚至醫(yī)院形象。鑒于當(dāng)前護理人員的素質(zhì)不夠，整體運行效率不高的現(xiàn)狀，有必要完善對聘用制護理人員的聘用制度和日常管理，使之更好地為醫(yī)院工作。
1.營造“人人平等、相互尊重”的醫(yī)院文化，增強聘用制護理人員的歸屬感
一是醫(yī)院要營造一種“人人平等、相互尊重”的人際氛圍，讓聘用制護理人員在寬松和諧的環(huán)境中體會到工作的樂趣，從而更好的為病人服務(wù)。二是醫(yī)院在某些政策上盡量做到一視同仁，讓他們不要覺得自己“低人一等”。三是醫(yī)院要有必要的激勵政策和鼓勵措施，讓他們覺得工作有目標(biāo)、有盼頭。
2.制定針對聘用制護理人員管理的相關(guān)政策，使管理制度化、規(guī)范化
第一，實行見習(xí)試用制度。由于聘用制護理人員大多為大中專院校畢業(yè)生，因此可以參照事業(yè)單位大中專院校畢業(yè)生見習(xí)制度實行一年見習(xí)期。此外，對少量有工作經(jīng)驗的人員實行三個月試用期，期滿考核合格者與人才市場簽訂勞動合同并與醫(yī)院簽訂聘約，不合格者退回人才市場重新?lián)駱I(yè)。
第二，實行末位淘汰制度。“流水不腐，戶樞不蠹”，合格的護理人員流動可為醫(yī)療隊伍補充新鮮血液，促進優(yōu)勝劣汰，提高整體素質(zhì)。醫(yī)院的人事部門可以參照在編人員年度考核的標(biāo)準(zhǔn)，對考核優(yōu)秀或合格者進行嘉獎；對考核不合格者按照10%-20%的淘汰率淘汰。
3.鼓勵聘用制護理人員參加繼續(xù)教育和進修培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平
當(dāng)前，我院正在朝著建設(shè)基本現(xiàn)代化醫(yī)院的方向發(fā)展，提高聘用制醫(yī)護人員的素質(zhì)正符合發(fā)展的要求。首先，醫(yī)院要創(chuàng)造“學(xué)習(xí)型醫(yī)院”的文化氛圍，鼓勵聘用制人員一并加入“充電”大軍的隊伍，通過自學(xué)考試、夜大、函授、成教等形式提高學(xué)歷層次，增強崗位技能，提升服務(wù)水平。第二，對新進人員采取“三基”培訓(xùn)考試、基礎(chǔ)護理量化考核、院內(nèi)科室輪轉(zhuǎn)等方式使他們盡快適應(yīng)工作豍。第三，對工作年限長、工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)能力強的聘用制護理人員也可以在嚴格篩選的基礎(chǔ)上作為業(yè)務(wù)骨干讓其外出進修。
（三）謀求聯(lián)合辦院，提升醫(yī)院整體醫(yī)護水平
思路決定出路。面對著人財物缺乏的現(xiàn)實困境，企業(yè)醫(yī)院唯一的出路就是改革，正視現(xiàn)實，積極應(yīng)對。一方面，企業(yè)可以按照“走出去、引進來”的原則，積極尋求和綜合性大醫(yī)院的合作，爭取聯(lián)合辦院，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提升自身的醫(yī)護水平；另一方面，企業(yè)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行相應(yīng)的社會職責(zé)和義務(wù)，以精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德取得公眾的信任，以良好的社會形象獲取政府的支持。
1.橫向合作辦院，創(chuàng)新培養(yǎng)機制
一方面，總醫(yī)院應(yīng)當(dāng)繼續(xù)保持與華西醫(yī)院、總醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院等“三甲醫(yī)院”的醫(yī)療、教學(xué)和科研協(xié)作關(guān)系，通過建立醫(yī)院之間的轉(zhuǎn)會診制度，開展多層次、全方位的醫(yī)療技術(shù)合作。另一方面，積極開展與川北醫(yī)學(xué)院、瀘州醫(yī)學(xué)院等醫(yī)學(xué)院校的聯(lián)合培養(yǎng)工作，總醫(yī)院及各分院可以作為醫(yī)學(xué)院校的實習(xí)基地，優(yōu)秀的實習(xí)人員有機會留用；各醫(yī)學(xué)院校也能成為企業(yè)醫(yī)院的培訓(xùn)單位，表現(xiàn)出色的醫(yī)護人員則有機會到學(xué)校深造，通過醫(yī)護人才的雙向輸送，實現(xiàn)醫(yī)院與學(xué)校的共贏。
關(guān)鍵詞：離退休干部、作用問題
離退休干部隊伍是我國現(xiàn)階段老年社會的一個重要而特殊的群體,而這個群體具有較高的政治覺悟和政策水平,具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。做好老干部工作既是尊老、敬老、愛老精神的具體體現(xiàn),也是落實黨的干部政策的大事。新形勢下如何充分發(fā)揮離退休干部的作用,對于維護社會穩(wěn)定和促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展具有深遠的意義。結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)老干部工作情況,通過認真研究探索老干部工作的特點和規(guī)律,現(xiàn)就如何發(fā)揮離退休干部作用問題,做一粗淺探討。
1 充分認識調(diào)動離退休干部積極性,使他們繼續(xù)發(fā)揮作用的重要性和必要性
廣大離退休干部在黨的長期教育培養(yǎng)下,無比忠誠于黨的事業(yè),政治堅定,作風(fēng)優(yōu)良,經(jīng)驗豐富,是黨和國家的寶貴財富,是經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會建設(shè)的一個重要支柱和一支重要力量。老干部在長期的革命和建設(shè)中積累了豐富的實踐工作經(jīng)驗,具有淵博的專業(yè)學(xué)識,他們雖然到了老年,仍然關(guān)心著中國改革開放的前途命運,在全面建設(shè)小康社會和構(gòu)建社會主義和諧社會的歷史進程中,他們?nèi)匀黄鸬搅瞬豢商娲闹匾饔谩?/p>
在落實好老干部的各項待遇的同時,客觀引導(dǎo)老干部發(fā)揮作用,這是新時期賦予老干部工作新的內(nèi)涵。他們離退休以后,有繼續(xù)為黨、為國家、為社會、為人民發(fā)揮作用、做出力所能及的新貢獻的真誠愿望,同時更加希望他們的作用能夠得到充分發(fā)揮,以提升晚年生活質(zhì)量、實現(xiàn)晚年人生價值。這也是調(diào)動他們重新投入工作積極性的最有利條件。
在新形勢下,充分認識調(diào)動離退休干部積極性使他們發(fā)揮作用的重要性和必要性,有利于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ),提高黨的執(zhí)政能力,進一步發(fā)展黨的先進性,增強黨的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。如果從政治上關(guān)心、生活上照顧離退休干部,充分調(diào)動他們發(fā)揮余熱的積極性,才能把他們的經(jīng)驗和智慧轉(zhuǎn)化為對黨和政府工作的關(guān)心和支持,轉(zhuǎn)化為推動各項工作的精神動力。
2 我系統(tǒng)發(fā)揮離退休干部作用情況
我們衛(wèi)生系統(tǒng)是一個大系統(tǒng),每年離退休人員數(shù)量可觀,據(jù)統(tǒng)計現(xiàn)有離休干部207人,退休干部、工人2873人。他們把畢生的精力都奉獻給了衛(wèi)生事業(yè),擁有豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗、臨床經(jīng)驗或?qū)I(yè)技能,是一支具有較高知識和專業(yè)技能的隊伍。由于長期從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),他們大部分注重身體健康,身體條件尚好,是一支完全可以繼續(xù)發(fā)揮余熱的隊伍。據(jù)我們調(diào)查,半數(shù)以上人員具備繼續(xù)工作的能力。醫(yī)療單位相對于其行業(yè)而言,技術(shù)含量較高,人才相對集中。這些德高望重、閱歷資深、作風(fēng)優(yōu)良的老同志,在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域具有獨特的優(yōu)勢,是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的一支重要補充力量。目前,我們系統(tǒng)發(fā)揮離退休干部作用,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1 發(fā)揮“參謀”作用,利用自身優(yōu)勢為醫(yī)院“鼓”與“呼”
系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)療機構(gòu)有專職科室和人員負責(zé)管理本單位離退休老同志,從各方面認真落實老干部待遇,積極探索新形勢下加強和改進老干部工作的新途徑和新方法。比如:讓離退休干部參加一些重大活動;對老干部及時通報本系統(tǒng)、本單位的工作、發(fā)展情況,對工作中的重大決策,誠懇地征求老干部的意見等等,并在工作中認真聽取離退休人員提出的各種意見和建議,也可以及時使領(lǐng)導(dǎo)和單位了解離退休同志的思想動態(tài)。離退辦是離退休職工與醫(yī)院溝通的一座橋梁。
我們系統(tǒng)離退休干部大多具有幾十年的黨齡,有的曾擔(dān)任過一定的職務(wù),閱歷、工作經(jīng)驗豐富,在衛(wèi)生系統(tǒng)具有不可輕視的影響力。雖然離開了工作崗位,但他們?nèi)詫业陌l(fā)展、本系統(tǒng)、醫(yī)院的發(fā)展十分關(guān)注,積極建言獻策,并利用自己多年工作的經(jīng)驗和智慧,在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域方面繼續(xù)獻計獻策,真正做到離休不離黨,退休不退志。尤其是對系統(tǒng)內(nèi)各醫(yī)院的長遠發(fā)展方面做出了一定的貢獻,如:利用自身影響,積極到市政府為醫(yī)院擴大用地爭取政府的支持。在醫(yī)院的改革發(fā)展中,提出許多意見和建議,呼吁政府給與更多政策和經(jīng)濟的支持與幫助。這些努力,都為各單位未來發(fā)展起到了積極的促進作用。
2.2 發(fā)揮技術(shù)專長,繼續(xù)為患者解除疾病痛苦
許多醫(yī)療專家退下來以后,積極響應(yīng)醫(yī)院的號召,返聘到醫(yī)療第一線,為各家醫(yī)院的發(fā)展發(fā)揮了余熱。他們熟悉醫(yī)院的工作模式,在科室起到了很好的帶頭作用,能夠有效地完成科室之間的相互溝通,及時完成工作任務(wù),及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決問題,更能有的放矢地開展工作。目前各醫(yī)院均有返聘專家,人數(shù)一般在10人左右,都工作在門診一線。據(jù)統(tǒng)計每人每天接待患者平均在60人左右,極大地緩解了醫(yī)院門診醫(yī)生不足的緊張局面。許多患者慕老專家之名而來,帶著康復(fù)后的幸福笑容而重新投入工作和生活。在做好應(yīng)診工作的同時,他們還肩負著傳幫帶的任務(wù),認真指導(dǎo)年輕醫(yī)師的工作,他們嚴謹?shù)膶W(xué)術(shù)作風(fēng)、體貼的溝通方式、果斷的處理方法、優(yōu)良的醫(yī)德風(fēng)尚等多方面的示范作用,給年輕醫(yī)師樹立了榜樣,使醫(yī)院形成了很好的救死扶傷的氛圍。
還有一些醫(yī)療技術(shù)人員,雖然單位沒有返聘,但在民營醫(yī)院和個體診所繼續(xù)從事醫(yī)療工作,給他們帶去先進的診療技術(shù)、規(guī)范的工作方法,為民營醫(yī)院和個體診所的規(guī)范化建設(shè)發(fā)揮了不可低估的中堅作用。
還有一部分在家庭里承擔(dān)著繁忙的家務(wù),或侍奉老人或養(yǎng)育孫輩,不僅使老人頤養(yǎng)天年享受天倫之樂,還為子女解除后顧之憂,使他們更好地投入到自己的工作中去。這些離退職工真是有一份熱發(fā)一份光。
2.3 發(fā)揮奉獻愛心的“示范”作用
系統(tǒng)內(nèi)廣大離退休干部秉承著救死扶傷的精神,胸懷國家大業(yè),心系百姓疾苦,關(guān)注弱勢群體,積極參與本系統(tǒng)組織的“獻愛心、送溫暖”向困難職工、失學(xué)兒童等的捐款活動外。在“5·12”四川汶川大地震發(fā)生后,高度關(guān)注災(zāi)區(qū)人民的安危,紛紛到指定地點或醫(yī)院踴躍捐款,他們扶貧濟困的高尚風(fēng)格,受到了醫(yī)院職工的高度贊揚和尊敬。
2.4 充分發(fā)揮在構(gòu)建和諧社會中的積極作用
發(fā)揮離退休干部在構(gòu)建和諧社會中的積極作用,要以多種形式開展服務(wù)工作,組織老同志參加積極向上、奉獻社會的有益活動,促進老干部思想觀念的更新,使廣大老干部積極主動地為構(gòu)建和諧社會奉獻余熱;要不斷組織老干部開展有益身心健康的活動,陶冶情操,煥發(fā)出建康樂觀的精神風(fēng)貌,促進社會和諧。各單位訂閱了《老人春秋》雜志,不定期組織老干部游覽名山大川,領(lǐng)略大自然的風(fēng)景和祖國日新月異的變化,既開闊了視野,又充實和豐富了老干部的精神生活。還有許多老同志退休后到老年大學(xué)學(xué)習(xí),繪畫、舞蹈、書法等科目成了老同志的熱選,通過學(xué)習(xí),豐富了老同志的晚年生活,讓老年人身心健康、老有所樂。
3 存在的問題
