時(shí)間：2022-10-05 18:08:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企劃工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
08年企劃的主要工作思路圍繞：有節(jié)過節(jié),重大節(jié)假日:安排內(nèi)外場(chǎng)的商家展銷活動(dòng),熱場(chǎng)旺場(chǎng),創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；無節(jié)造節(jié),保持高度的市場(chǎng)敏感性,以展會(huì)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)客戶定勢(shì)消費(fèi)習(xí)慣,主動(dòng)出擊,聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)資源,開展一系列造節(jié)活動(dòng),制造人氣效益。（購(gòu)物節(jié),房展節(jié),婚慶節(jié),車展,飲料節(jié),啤酒節(jié),周年慶,化妝品節(jié)……）兩大主題展開。
二、2010年企劃工作的主要內(nèi)容
（一）、2010年全年大型活動(dòng)主要包括：
§1月份：元旦大型游園會(huì)
§3月份：3。15法制宣傳系列活動(dòng)
§4月份：第二屆風(fēng)箏藝術(shù)節(jié)
§5月份：汶川地震義演、捐款、悼念、義賣等活動(dòng)
§6月份：六一兒童節(jié)系列活動(dòng)
§7月份：首屆鄞州繽紛夏逸購(gòu)物節(jié)活動(dòng)
§8月份：招行銀行萬達(dá)聯(lián)名卡發(fā)卡活動(dòng)
§9月份：萬達(dá)廣場(chǎng)精品樓盤展活動(dòng)
§10月份：2010萬達(dá)廣場(chǎng)第二屆婚博會(huì)
§11月份：南部新城-宜居鄞
§12月份：萬達(dá)周年慶活動(dòng)
08年企劃工作的目的第一是銷售,第二是銷售,第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場(chǎng)訊息,掌握市場(chǎng)焦點(diǎn),充分利用政府資源,社會(huì)活動(dòng)資源,媒體資源,帶動(dòng)各種展會(huì)經(jīng)濟(jì),組織公益推廣,拉動(dòng)人氣。企劃設(shè)定寧波廣場(chǎng)自我定位不僅僅是簡(jiǎn)單的購(gòu)物中心,消費(fèi)場(chǎng)所,更多的是要扮演一個(gè)社會(huì)角色,成為一座城市的文化活動(dòng)中心,成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場(chǎng),成為社會(huì)各界人士的信息交流平臺(tái)。
經(jīng)過07年的一系列大型促銷活動(dòng),為廣場(chǎng)聚集人氣、營(yíng)造商業(yè)氣氛、擴(kuò)大萬達(dá)廣場(chǎng)在寧波的品牌知名度起到了很大的作用,真正作到了商場(chǎng)前期運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)的目的。在07年舉辦的活動(dòng)所創(chuàng)下的影響力的基礎(chǔ)上,延續(xù)以文化為主題的營(yíng)銷方式,2010年活動(dòng)的側(cè)重在兩個(gè)方面：1。活動(dòng)以精品為標(biāo)準(zhǔn),即舉辦的每個(gè)活動(dòng)都力求成為精品,因?yàn)榻?jīng)過07年的系列活動(dòng),為廣場(chǎng)凝聚了很高的人氣和知名度,而08年廣場(chǎng)所欠缺的是具有較強(qiáng)影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動(dòng)；2。2007年的活動(dòng),大部分的活動(dòng)是自行舉辦完成,雖然基本上都取得了不錯(cuò)的效果,但就客觀的角度來看,一個(gè)活動(dòng)由單一組織來完成,所具備的人力、物力及財(cái)力都有限,沒有達(dá)到整合營(yíng)銷的最佳運(yùn)作效果,2010年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調(diào)動(dòng)了各主力店、商家的積極性,整合了主力店、商家的各種資源,達(dá)到了與廣場(chǎng)內(nèi)各商家良好互動(dòng)的效果,充分調(diào)動(dòng)廣場(chǎng)自身主力店、商戶所具備的潛在資源。
（二）、媒體推廣
08年媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和廣場(chǎng)促銷為主,以電臺(tái)廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為重點(diǎn),選擇2家重點(diǎn)報(bào)紙（寧波晚報(bào)和東南商報(bào)）進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。
（1）電臺(tái)廣告：廣播在寧波地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體,其低價(jià)優(yōu)勢(shì),隨著欄目發(fā)展的成熟,演變成為一個(gè)傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個(gè)電臺(tái)廣播媒體配合,與電視和報(bào)紙媒體形成長(zhǎng)線的呼應(yīng)。主要選擇：《經(jīng)濟(jì)娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。
（2）報(bào)紙廣告：08年的報(bào)紙媒體主要以活動(dòng)告知、促銷信息為主,以彩色半版、整版及專刊的形式主打?qū)幉ó?dāng)
地主流報(bào)紙《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》和《現(xiàn)代金報(bào)》。
(三）、廣場(chǎng)內(nèi)外氣氛包裝
2010年的氣氛布置仍然延續(xù)"無限歡樂、情系萬達(dá)"主題思想,在不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。
春季氣氛包裝：
1。今年是萬達(dá)的品質(zhì)年,如同追求精品活動(dòng)的一樣,場(chǎng)內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝,主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞,春意盎然為主題,采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個(gè)春意濃濃的萬達(dá)金座春天。
2。今年廣場(chǎng)又舉辦了第二節(jié)風(fēng)箏藝術(shù)節(jié),雖然今年的全場(chǎng)里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風(fēng)箏,但是,風(fēng)箏節(jié)舉辦時(shí)不可或缺的主角——風(fēng)箏,在整個(gè)場(chǎng)子里的布置仍然占據(jù)了大部分。教育網(wǎng)今年風(fēng)箏節(jié)的氣氛包裝,除了基本的風(fēng)箏外,還兼具了"世博"這個(gè)主題,符合舉國(guó)上下共同期盼08世博會(huì)舉辦的大氣候,體現(xiàn)了廣場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題,整個(gè)氣氛布置可以延續(xù)到世博會(huì)舉辦的8月份,可謂一舉兩得。
夏季氣氛包裝：
1。2010年是世博年,夏季氣氛包裝延續(xù)了風(fēng)箏節(jié)期間的世博氣氛包裝,上已經(jīng)提及,在此不贅述。
2。夏季氣氛包裝的另一個(gè)重點(diǎn),將集中于長(zhǎng)期以來的人氣不佳的運(yùn)動(dòng)區(qū)。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn),在運(yùn)動(dòng)區(qū)設(shè)計(jì)了一個(gè)系列具有動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)人物造型。爭(zhēng)取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場(chǎng)的客流更多光顧這一區(qū)域,促進(jìn)這一區(qū)域的銷售。
冬季氣氛包裝：
以圣誕為主題,渲染整場(chǎng)的節(jié)日氛圍。一共7個(gè)項(xiàng)目：金座、銀座、一號(hào)門、二號(hào)門、三號(hào)門、一號(hào)門口圣誕樹、內(nèi)飾圣誕樹,分別由三家競(jìng)標(biāo)而得,整體圣誕節(jié)的美陳設(shè)計(jì)基調(diào)是紫色。
（四）、美陳布置
2010年場(chǎng)
內(nèi)美陳結(jié)合主題活動(dòng),按照活動(dòng)VI體系,利用高空吊幔完成美陳渲染。主要的花藝布置主要思路,也主要是圍繞追求品質(zhì)為主,力求制作的花藝為精品。去年的美陳布置延續(xù)到今年年初,顯得過于陳舊。故上半年企劃部請(qǐng)了花藝公司進(jìn)行了三步工作：1。翻新原先的花藝：調(diào)整幾組花藝的位置,把廣場(chǎng)內(nèi)原有的幾組花藝進(jìn)行了清洗與翻新；2。重新制作幾組花藝：請(qǐng)花藝公司重新設(shè)計(jì)制作造型新穎、獨(dú)特的花藝；3。重新制作樓梯間的花藝：分布在廣場(chǎng)內(nèi)的9部直扶梯的裝飾,一直都是廣場(chǎng)美陳中的亮點(diǎn),而原先的花藝過于陳舊,并且容易出現(xiàn)遭到人為的損壞。故采取了鐵絲加光亮球、大花等的工藝,對(duì)廣場(chǎng)內(nèi)的9部電梯全部進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)制作。整體的花藝布置,仍然在不停的更新中。4。大膽的引用了玻璃貼膜,對(duì)廣場(chǎng)的兩部觀光梯進(jìn)行了布置,透明的玻璃貼膜加寫真,不僅對(duì)原先顯得過于單調(diào)的觀光電梯進(jìn)行了點(diǎn)綴,而且解決了一些衛(wèi)生死角無法徹底清潔干凈的問題,取得了不錯(cuò)的效果。
5、自有媒體管理及運(yùn)營(yíng)
1．平面廣告位的招商和管理。截至目前,廣告位收入已經(jīng)達(dá)到了60萬,完成了全年指標(biāo)的75％。
2．公司內(nèi)部會(huì)議和活動(dòng)的拍攝和制作。上半年不僅保障了公司的重要會(huì)議和活動(dòng),還保障了項(xiàng)目公司幾個(gè)重要活動(dòng)。為公司廣廈獎(jiǎng)評(píng)定制作視頻短片。
3．信息平臺(tái)（四明中路兩塊LED大屏幕和步行街20塊液晶電視）的營(yíng)運(yùn)和創(chuàng)收。從年初開始,建立起一整套的LED創(chuàng)收機(jī)制,并摸索出了新的運(yùn)營(yíng)模式,正式開始創(chuàng)收,但現(xiàn)在市場(chǎng)還是沒有形成,下半年要攻關(guān)的商戶還有很多。
7、導(dǎo)視系統(tǒng)的完善
在2007年導(dǎo)視系統(tǒng)完善的基礎(chǔ)上,在商場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行的過程中,仍發(fā)現(xiàn)了導(dǎo)視仍然存在許多的不足之處,故須繼續(xù)完善。增加地下停車場(chǎng)娛樂樓導(dǎo)視,增加了沿河美食一條街通道墻面裝飾及導(dǎo)視,對(duì)內(nèi)場(chǎng)二級(jí)導(dǎo)視進(jìn)行改進(jìn),增加新入住的主力商戶標(biāo)識(shí)。
大家好！
精彩紛呈的__年元旦文藝晚會(huì)已經(jīng)成功落下幃幕，我們一起經(jīng)歷了元旦文藝晚會(huì)從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)到實(shí)地布局，從方案的籌備、規(guī)劃、討論，再規(guī)劃到現(xiàn)場(chǎng)操控等一系列過程。對(duì)本次晚會(huì)的感觸較多，總結(jié)為一句話：“晚會(huì)成功，過程精彩”。下面我們一起來回顧精彩的看點(diǎn)，分享成功背后的點(diǎn)滴。
一、校領(lǐng)導(dǎo)的重視，校團(tuán)委學(xué)生科的大力支持，校廣播站積極配合與協(xié)作，“三(文秘站:)合一”是晚會(huì)成功的保證。
<1>校領(lǐng)導(dǎo)文件批示的速度加快
<2>校董事和校長(zhǎng)在晚會(huì)的過程中送來元旦的祝福
<3>學(xué)生科對(duì)晚會(huì)的合理需求一路綠燈，不斷為晚會(huì)的籌備工作創(chuàng)造和提供條件。如器材、設(shè)備、人員的需求一應(yīng)俱到。
<4>校廣播站全體成員從一開始按照籌備元旦文藝晚會(huì)的通知立刻行動(dòng)到晚會(huì)結(jié)束后的最后堅(jiān)守。
二、計(jì)劃較周密，分工較明確，為晚會(huì)的成功提供了方向。
<1>三份企劃書的呈交，目的明確，工作思路清晰，方向性明顯。
<2>小組的劃分及小組負(fù)責(zé)人的確認(rèn)、時(shí)間的規(guī)劃、工作的安排、小組會(huì)議有章可循，循序漸進(jìn)。
三、細(xì)節(jié)的重視與添加，為晚會(huì)增加了成功的籌碼。
<1>音響設(shè)備的多次檢測(cè)調(diào)試。
<2>節(jié)目彩排次數(shù)及質(zhì)量的把關(guān)。
<3>主持人的考核（站姿、發(fā)音、服飾、談吐方式、搭檔之間默契的訓(xùn)練）
<4>主持人救場(chǎng)方案的準(zhǔn)備
<5>老師同學(xué)與主持人的互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)盡掀。
<6>禮花開場(chǎng)
<7>麥克風(fēng)的準(zhǔn)備，照明大燈的準(zhǔn)備
<8>晚會(huì)前對(duì)演出同學(xué)的小會(huì)提醒
<9>廣播站最后的堅(jiān)守，舞臺(tái)、設(shè)備的收拾，創(chuàng)造了廣播站效率。留下的只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作狀態(tài)的身影。
四、團(tuán)隊(duì)的努力攻艱、協(xié)同作戰(zhàn)使得晚會(huì)成功變得具有可操作性。
〈1>小組會(huì)收集意見，碰頭會(huì)整合意見，難點(diǎn)一一被攻克。
<2>導(dǎo)演：肖文滿――主導(dǎo)作用<策劃、執(zhí)行、反饋、商討、執(zhí)行>
<3>所有廣播站成員的積極配合，三年制學(xué)歷班的增援（尹少文、張強(qiáng)、鄭倩倩、宋恩光）
存在的問題：<1>設(shè)備問題,話筒偉聲不暢。
<2>場(chǎng)地規(guī)劃：后臺(tái)、主持人與禮儀工作區(qū)混雜。
<3>催臺(tái)人員工作疏漏，演職人員跑到主持人區(qū)域的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
<4>晚會(huì)開場(chǎng)前的話筒失聲（導(dǎo)演沒有與DJ打好招呼）很危險(xiǎn)。
<5>舞臺(tái)布幕的背景略顯空洞，音符的添加、點(diǎn)綴沒有到位。安全小組人員開始階段沒有站在指定區(qū)域。禮儀的工作地點(diǎn)和工作流程（詳情及注意事項(xiàng)沒交待清楚）在后臺(tái)影響主持人主持。
<6>導(dǎo)演的個(gè)人能力、魄力、決斷力需要提升。
本次晚會(huì)演繹了廣播站團(tuán)隊(duì)的精神。
證明了廣播站團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。
一.深入市場(chǎng)，服務(wù)客戶。
客戶和市場(chǎng)是營(yíng)銷工作的基礎(chǔ)，目前教輔圖書市場(chǎng)隨著國(guó)家課改進(jìn)程發(fā)生了深刻變化，本人認(rèn)為必須深入市場(chǎng)、貼近市場(chǎng)、注重營(yíng)銷才能有所起色。書發(fā)出后，必須做好服務(wù)工作，做好銷售跟進(jìn)工作;并充分了解分管區(qū)域市場(chǎng)、了解客戶、了解他們的需求，才能與客戶互相配合，才能使我社圖書實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。今年主要對(duì)河南各地級(jí)市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的走訪，對(duì)客戶及其經(jīng)營(yíng)規(guī)模，主要品種，回款信譽(yù)，營(yíng)銷策略，管理特點(diǎn)詳細(xì)了解，對(duì)其財(cái)務(wù)、庫(kù)房、業(yè)務(wù)、門市等部門負(fù)責(zé)人也都做到情況熟悉，心中有數(shù)，并且通過與客戶交流，了解整個(gè)教輔圖書的狀況，以及我社圖書在市場(chǎng)中所處的位置，通過對(duì)這些情況的深入了解，進(jìn)一步增強(qiáng)了信心，理順了工作思路。
本人認(rèn)為要得到客戶的認(rèn)可，主要有兩種方式：第一，客戶認(rèn)可你的產(chǎn)品;第二，客戶認(rèn)可你的人。我首先是積極宣傳本社產(chǎn)品，讓客戶有一個(gè)基本了解，并通過幫助客戶擴(kuò)大銷售，樹立起其經(jīng)銷我社產(chǎn)品的信心。其次通過對(duì)自身業(yè)務(wù)水平的提高，來向客戶提供有用的信息、建議等，幫助中、小客戶迅速做強(qiáng)、做大。
二.渠道的進(jìn)一步優(yōu)化。
河南目前商主要集中在省會(huì)鄭州，以鋪貨銷售為主，業(yè)績(jī)良好。但隨著地級(jí)市經(jīng)銷商的日漸成熟，以及營(yíng)銷工作的精益化要求，這種傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷模式已不能再滿足我社的發(fā)展要求。今年在以往良好合作基礎(chǔ)上，更加注重了解其主要下線客戶的市場(chǎng)狀況，了解其經(jīng)營(yíng)我社圖書的品種、銷售、擺放、添貨、庫(kù)存等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與商和客戶聯(lián)系、溝通、共同解決，使渠道更有效率，幫助商加強(qiáng)對(duì)其下線客戶的管理與服務(wù)，通過平時(shí)的過程管理間接達(dá)到擴(kuò)大銷售、降低退貨的目的，而且與客戶共同分析區(qū)域市場(chǎng)，共同培育市場(chǎng)，把市場(chǎng)做大做強(qiáng)。
三.日常發(fā)貨、調(diào)貨、對(duì)帳工作。
發(fā)貨、調(diào)貨是一個(gè)業(yè)務(wù)人員的基本功，在日常工作中，我十分慎重、仔細(xì)地處理每一筆發(fā)貨。對(duì)客戶發(fā)貨總量進(jìn)行了科學(xué)的控制，既做到市場(chǎng)不斷檔，也不造成大量庫(kù)存積壓。對(duì)其每次添單及時(shí)處理，并告之發(fā)貨情況，對(duì)于調(diào)貨，也是及時(shí)給予客戶準(zhǔn)確答復(fù)，并告訴調(diào)貨方式及時(shí)間安排。
帳務(wù)清楚是收款的關(guān)鍵因素，對(duì)于2005年的每一筆發(fā)貨，我均在1-2月內(nèi)及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對(duì)于退書也是及時(shí)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)通告對(duì)方，進(jìn)行處理。并且，月月實(shí)行回款計(jì)劃，保證其按時(shí)回款，避免了年終回款的壓力及風(fēng)險(xiǎn)。
四.不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
一、我國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)的現(xiàn)狀分析
最近幾年以來，“市場(chǎng)部”這個(gè)概念日漸地走入了國(guó)內(nèi)企業(yè)的內(nèi)部建制的框架之中，現(xiàn)有條件下，國(guó)內(nèi)移動(dòng)通信企業(yè)基于市場(chǎng)部的設(shè)置指引理念，相繼設(shè)計(jì)出了營(yíng)銷部、分銷處、運(yùn)營(yíng)部、銷售部以及市場(chǎng)管理部等內(nèi)部機(jī)構(gòu)建制。在我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)實(shí)施分營(yíng)改革實(shí)踐之后，在現(xiàn)有的具備移動(dòng)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資格的幾家國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)體中，中國(guó)移動(dòng)通信取得了最大規(guī)模的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)踐規(guī)模。具有市場(chǎng)知名度高，但品牌忠誠(chéng)度低的發(fā)展現(xiàn)狀。目前，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商基本設(shè)置市場(chǎng)部、集客部、應(yīng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求增設(shè)了數(shù)據(jù)部。現(xiàn)有發(fā)展條件下，我國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作在實(shí)踐環(huán)節(jié)中表現(xiàn)出了較為明顯的各行其道趨勢(shì)，管理實(shí)踐工作過程中所實(shí)施的短期性決策行為數(shù)量繁多，行業(yè)內(nèi)部比較缺乏系統(tǒng)的具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略實(shí)踐眼光的規(guī)劃實(shí)施方案。基于宏觀性考量意義角度，我國(guó)現(xiàn)有的移動(dòng)通信企業(yè)還沒有切實(shí)掌握實(shí)施日常性管理營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)過程中所必需的專業(yè)性知識(shí)與技能，對(duì)于市場(chǎng)的態(tài)度以及關(guān)照角度而言，移動(dòng)通信企業(yè)往往都是基于實(shí)現(xiàn)短期銷售目標(biāo)的良好狀態(tài)的角度，制定并實(shí)施諸如廣告宣傳、公關(guān)、有獎(jiǎng)銷售等形式的促銷手段。現(xiàn)有條件下，我國(guó)通信行業(yè)依然穩(wěn)定地壟斷性的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)模式之中，行業(yè)內(nèi)部的各個(gè)從業(yè)者無法感知基于自由市場(chǎng)制度下的生存性壓力。這種現(xiàn)實(shí)條件，使得有關(guān)人員不易對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐路徑產(chǎn)生相對(duì)充分發(fā)心理緊迫感，只有在切實(shí)加強(qiáng)我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)了狀況的現(xiàn)實(shí)條件下才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)這一現(xiàn)狀的良好改良目標(biāo)。我們要逐步建立具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性戰(zhàn)略實(shí)踐眼光的移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系實(shí)踐設(shè)計(jì)方案。
二、移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的組成
對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷的客觀表現(xiàn)就是實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是對(duì)買方主體實(shí)施需求管理。一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中，通常情形下，會(huì)在目標(biāo)指向市場(chǎng)中設(shè)定一個(gè)相對(duì)合理而可行的交易活動(dòng)實(shí)踐水平，事實(shí)上，企業(yè)的目標(biāo)指向市場(chǎng)所實(shí)際獲取的交易活動(dòng)實(shí)踐水平可能會(huì)與之前的設(shè)定數(shù)值具有較為鮮明的客觀差異，市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作就是要針對(duì)這種現(xiàn)實(shí)存在的客觀狀況實(shí)施科學(xué)而高效的信息整合與實(shí)踐處理工作，切實(shí)保障有關(guān)企業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐工作處于較為科學(xué)的境況之中。
針對(duì)我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)領(lǐng)域的自身特征以及現(xiàn)有條件下的客觀性發(fā)展條件狀況，我們對(duì)建立我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理活動(dòng)實(shí)踐體系的基本組成部分實(shí)施了如下的劃分：
一是買方市場(chǎng)需求管理。二是市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)管理。三是市場(chǎng)推動(dòng)機(jī)制實(shí)踐狀況管理。四是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況管理。五是市場(chǎng)營(yíng)銷組織架構(gòu)管理。
這里所列示的這個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系，通過建立并保持與目標(biāo)指向市場(chǎng)之間的信息交互實(shí)踐體系，切實(shí)保障移動(dòng)通信企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃目標(biāo)的良性實(shí)現(xiàn)，同時(shí)具備對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中所涉及的有關(guān)內(nèi)容實(shí)施系統(tǒng)而科學(xué)的進(jìn)程性分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制等功能模塊。通過這個(gè)營(yíng)銷管理活動(dòng)實(shí)踐系統(tǒng)，企業(yè)可以保持對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)發(fā)展生態(tài)狀況的動(dòng)態(tài)關(guān)注，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)中所出現(xiàn)的各類動(dòng)態(tài)變化因素實(shí)必要的捕捉與評(píng)估工作，為企業(yè)實(shí)體修正其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)踐理念，實(shí)現(xiàn)良好適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)創(chuàng)造目標(biāo)。
三、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷需求管理活動(dòng)流程的細(xì)致劃分
根據(jù)上文中筆者的論述內(nèi)容，我們已經(jīng)知道了實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷管理實(shí)踐工作的實(shí)質(zhì)就是要實(shí)施對(duì)買方需求的管理目標(biāo)。根據(jù)現(xiàn)有狀況之下市場(chǎng)需求在水平、時(shí)間以及性質(zhì)方面的現(xiàn)實(shí)性差異狀況，我們可以簡(jiǎn)明而清晰地將市場(chǎng)需求劃分為八個(gè)基本的情形，現(xiàn)將之分條例示如下：負(fù)需求、無需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、充分需求、過量需求、有害需求。
基于自由市場(chǎng)的組成要素角度實(shí)施考量，以人口條件、購(gòu)買力狀況、購(gòu)買欲望角度為切點(diǎn)，當(dāng)前發(fā)展客觀條件下，我國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)領(lǐng)域的市場(chǎng)需求狀況基本上處于充分需求和潛伏需求狀況之下，現(xiàn)階段，實(shí)施市場(chǎng)份額的開拓性占有行為將會(huì)具有較為充分的良性實(shí)現(xiàn)背景。所謂市場(chǎng)營(yíng)銷需求管理工作就是要對(duì)自由市場(chǎng)中的客觀性動(dòng)態(tài)需求狀況之表現(xiàn)實(shí)施科學(xué)而有效的管理目標(biāo)，客觀動(dòng)態(tài)地做好市場(chǎng)交易活動(dòng)現(xiàn)狀和規(guī)模的調(diào)查研究實(shí)踐工作，深入市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)機(jī)理之中，在較大的程度與范圍之上實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶、顧客、分銷商、供應(yīng)商的基本狀況實(shí)施了解，針對(duì)廣告攝取心理反應(yīng)、行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)信息信息、行業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)與發(fā)展?fàn)顩r、實(shí)施促銷行為的效果實(shí)施有效的評(píng)估和感知。要對(duì)動(dòng)態(tài)變化路徑之中的市場(chǎng)信息實(shí)施較大幅度的廣泛搜集工作。切實(shí)摸準(zhǔn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化狀況，用這些已經(jīng)收集到的客觀信息幫助企業(yè)中的計(jì)劃制定者制定市場(chǎng)營(yíng)銷企劃方案、制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施路徑提供必要的信息支持。就這一層面而言，我們可以將市場(chǎng)營(yíng)銷需求管理視作企業(yè)營(yíng)銷工作的一雙眼睛。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的實(shí)施流程及注意事項(xiàng)
只有制定科學(xué)而有效的工作實(shí)踐流程才能切實(shí)保障真實(shí)工作目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系要想真正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和占有市場(chǎng)份額的營(yíng)銷目的，就必須對(duì)特定地區(qū)的市場(chǎng)狀況實(shí)施較為良好的實(shí)踐性了解，要因地制宜，合理規(guī)劃，制定相對(duì)科學(xué)而系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作實(shí)踐流程，在實(shí)施環(huán)節(jié)中要對(duì)已經(jīng)制定是計(jì)劃方案實(shí)施科學(xué)規(guī)范的運(yùn)作形態(tài)，并建立相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)保障工作機(jī)制，以切實(shí)保障有關(guān)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
從市場(chǎng)調(diào)研工作環(huán)節(jié)到市場(chǎng)信息分析工作環(huán)節(jié)，從市場(chǎng)信息分析工作環(huán)節(jié)到市場(chǎng)企劃方案工作環(huán)節(jié)，從企劃方案工作環(huán)節(jié)到批準(zhǔn)實(shí)施工作環(huán)節(jié)，從批準(zhǔn)實(shí)施工作環(huán)節(jié)到現(xiàn)場(chǎng)組織管理工作環(huán)節(jié)，市場(chǎng)情況分析員、企劃實(shí)踐工作主管、廣告宣傳部門專員、業(yè)務(wù)代表、銷售經(jīng)理、市場(chǎng)行政管理員等在崗員工都要行動(dòng)起來，以實(shí)現(xiàn)向市場(chǎng)推銷產(chǎn)品到向市場(chǎng)推銷需求的目標(biāo)約制過程的有序轉(zhuǎn)變。
實(shí)施移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系建構(gòu)工作的注意事項(xiàng)包括如下幾個(gè)方面：
（1）市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)，要加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用水平、贏利能力狀況、環(huán)境條件的審計(jì)，并實(shí)現(xiàn)從投資看效果的審計(jì)工作職能。
（2）管理控制，要基于年度計(jì)劃實(shí)施狀況、工作效率、成本等方面實(shí)施控制實(shí)踐工作。
（3）培訓(xùn)提高，開闊市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)漫畫員工的見識(shí)與視野，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作思路，有效增益市場(chǎng)營(yíng)銷人員的綜合性素質(zhì)，切實(shí)提升適應(yīng)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化的實(shí)踐目標(biāo)，須知，理想的營(yíng)銷人員都是有效實(shí)施培訓(xùn)工作的結(jié)果。
五、結(jié)束語
本文圍繞建立移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的有關(guān)思考展開了簡(jiǎn)要的論述。僅供有關(guān)領(lǐng)域的讀者朋友參考。
（作者單位為菏澤市移動(dòng)公司）
參考文獻(xiàn)
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剛才中心組集體學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司劉振亞總經(jīng)理在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議上的講話。下面，結(jié)合公司實(shí)際，就貫徹會(huì)議精神，我講三個(gè)方面：
[網(wǎng)--一站在手，寫作無憂！]
一、深刻領(lǐng)會(huì)國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議的精神實(shí)質(zhì)，，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!切實(shí)增強(qiáng)加快發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感
在黨的十六屆六中全會(huì)勝利閉幕不久，國(guó)家電網(wǎng)公司專門召開會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神，集團(tuán)公司也對(duì)學(xué)習(xí)貫徹提出了明確要求，充分體現(xiàn)了國(guó)家電網(wǎng)公司、集團(tuán)公司對(duì)學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)精神的高度重視。在國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議上，劉振亞總經(jīng)理作了題為《認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神,努力創(chuàng)建和諧企業(yè),在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮表率作用》的重要講話，就學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆六中全會(huì)精神，圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)這一重大戰(zhàn)略任務(wù)，切實(shí)提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)，解決公司發(fā)展中存在的突出問題，創(chuàng)建和諧企業(yè)，促進(jìn)行業(yè)和諧，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的問題，作了深刻闡述。劉總的講話，對(duì)于我們深刻領(lǐng)會(huì)十六屆六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧企業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。
深入學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會(huì)和國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，是公司當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)。要在這次中心組學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真組織好中層干部、管理人員的學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)要加大宣傳力度，充分利用陽光信息港、宣傳欄、日照電力報(bào)等載體，全方位、多途徑宣傳會(huì)議精神，努力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。通過學(xué)習(xí)，把班子成員的思想和認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到十六屆六中全會(huì)、國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神上來，把公司全體干部職工的智慧和力量凝聚到實(shí)現(xiàn)全年奮斗目標(biāo)、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司上來，在公司迅速興起一個(gè)學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神的，以會(huì)議精神統(tǒng)領(lǐng)我們的各項(xiàng)工作，奮發(fā)進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。
二、以十六屆六中全會(huì)和國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神為指導(dǎo)，大干四季度,確保全面和超額完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)
作為基層供電企業(yè)，學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)會(huì)、落實(shí)好十六屆六中全會(huì)和國(guó)網(wǎng)公司黨政主要負(fù)責(zé)人會(huì)議精神，就是要嚴(yán)格按照國(guó)網(wǎng)公司、集團(tuán)公司部署，圍繞公司年初“兩會(huì)”確定的堅(jiān)持“五個(gè)第一”、圍繞“一條主線”、突出“兩個(gè)重點(diǎn)”、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)提升”、做到“四個(gè)確保”的工作思路，動(dòng)員全體干部職工堅(jiān)定信心，振奮精神，大干四季度，確保全面和超額完成“六大目標(biāo)”。當(dāng)前，要突出抓好以下工作：
一是要加強(qiáng)安全生產(chǎn)。貫徹落實(shí)“三個(gè)百分之百”的要求，嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，深化“無違章企業(yè)、個(gè)人”創(chuàng)建活動(dòng)，以“兩票”執(zhí)行和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理為重點(diǎn)，深入推進(jìn)硬指標(biāo)查禁違章，以“三鐵”反“三違”、杜絕“三高”。切實(shí)抓好秋季設(shè)備檢修和清掃工作，認(rèn)真開展冬季安全生產(chǎn)大檢查，抓好冬季培訓(xùn)，做好冬季“四防”，確保電網(wǎng)迎峰過冬。超前做好明年迎峰度夏工作。加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，依法打擊盜竊破壞電力設(shè)施和竊電犯罪行為。
二是要加快電網(wǎng)建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)日照電網(wǎng)發(fā)展《會(huì)談紀(jì)要》精神，全力以赴加快電網(wǎng)建設(shè)。確保220千伏××站擴(kuò)建、110千伏××輸變電工程11月底竣工投運(yùn)，110千伏××輸變電工程年底投產(chǎn)；加快推進(jìn)220千伏××、110千伏××、××工程前期工作，確保按計(jì)劃開工建設(shè)。加快電氣化鎮(zhèn)和電氣化村建設(shè)，提高農(nóng)村電氣化水平。加強(qiáng)工程管理，推行典型設(shè)計(jì)，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保建設(shè)項(xiàng)目全部達(dá)標(biāo)投運(yùn)。
三是要強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理。加快“一系統(tǒng)四中心”建設(shè)，確保電費(fèi)結(jié)算中心、需求側(cè)監(jiān)測(cè)中心年底前建成。繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“三千精神”，加強(qiáng)電費(fèi)回收工作，加大計(jì)劃結(jié)算力度，保證電費(fèi)計(jì)劃結(jié)算率70%以上，確保電費(fèi)月結(jié)月清、年底結(jié)零。推進(jìn)低壓線損分臺(tái)區(qū)考核，降低低壓線損率。完成營(yíng)銷大修項(xiàng)目實(shí)施和防竊電技術(shù)改造。加強(qiáng)農(nóng)電管理，扎實(shí)推進(jìn)供電所專業(yè)化改革，確保年底前全面完成農(nóng)村低壓電力資產(chǎn)接收工作。
四是要加快多產(chǎn)發(fā)展。加強(qiáng)陽光集團(tuán)機(jī)關(guān)建設(shè)，充分發(fā)揮服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)、考核職能，確保完成全年經(jīng)營(yíng)承包合同。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定完善企業(yè)往來帳清理辦法，加大往來帳清理力度。深化銀企合作，拓展融資渠道。確保陽光佳日年內(nèi)開工建設(shè)。完善客戶工程服務(wù)制度，建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效的電氣產(chǎn)業(yè)鏈。加強(qiáng)熱電運(yùn)行管理，加快熱網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，積極開拓供暖市場(chǎng)。，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!
五是要深化創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)。認(rèn)真開展指標(biāo)“四項(xiàng)分析”，全面梳理完善業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐，落實(shí)改進(jìn)措施，突出加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的分析和控制，積極做好對(duì)標(biāo)成果的吸收轉(zhuǎn)化。繼續(xù)深化車間、班組、崗位、縣供電企業(yè)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。要嚴(yán)格調(diào)度例會(huì)制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和動(dòng)態(tài)管理，確保指標(biāo)的科學(xué)性、真實(shí)性，確保在集團(tuán)公司綜合評(píng)價(jià)排序中提高一個(gè)位次。
六是要深入推進(jìn)績(jī)效管理。進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效評(píng)價(jià)工作，嚴(yán)格執(zhí)行工作日志和主管點(diǎn)評(píng)制度，加強(qiáng)各單位績(jī)效管理的指導(dǎo)、檢查和考核，進(jìn)一步理順管理程序，將績(jī)效管理真正融入企業(yè)日常管理，確保10月份通過集團(tuán)公司階段性評(píng)估驗(yàn)收，力爭(zhēng)年內(nèi)實(shí)現(xiàn)常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)。
七是要加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。進(jìn)一步深化服務(wù)文化建設(shè)，開展好“××進(jìn)萬家”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)管理。加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，提高95598服務(wù)熱線運(yùn)行管理質(zhì)量。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，全力以赴做好行風(fēng)測(cè)評(píng)工作。分層次向各級(jí)黨委、政府進(jìn)行工作匯報(bào)。邀請(qǐng)市人大、政協(xié)來公司視察。召開第10次客戶關(guān)系委員會(huì)會(huì)議和彩虹聯(lián)絡(luò)員座談會(huì)。
八是要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)“111人才工程”和“三支隊(duì)伍”建設(shè)。健全全員教育培訓(xùn)體系，抓好生產(chǎn)一線人員和跨工種、跨專業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員以及新員工的教育培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)外聘工、農(nóng)電工教育培訓(xùn)。加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)，提高公司自主培訓(xùn)能力。深入開展技術(shù)比武競(jìng)賽活動(dòng)。
九是要加強(qiáng)黨建精神文明建設(shè)。深化社會(huì)主義榮辱觀教育，加強(qiáng)黨的思想、作風(fēng)、組織建設(shè)。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)反腐敗和反“嫌疑腐敗”工作，深入開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作的通知》，加強(qiáng)思想政治工作。繼續(xù)深入開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”，努力營(yíng)造安全、穩(wěn)定、和諧的良好局面。
三、結(jié)合實(shí)際，超前謀劃，認(rèn)真做好工作調(diào)研和明年指標(biāo)預(yù)測(cè)工作
一是認(rèn)真做好工作調(diào)研。為切實(shí)搞好2006年總結(jié)，超前謀劃2007年工作，公司將于10月下旬-11月上旬開展工作調(diào)研。公司各部門、單位要本著實(shí)事求是、反應(yīng)特色的精神，對(duì)公司2006年工作成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)進(jìn)行全面回顧和總結(jié)，著眼公司的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，結(jié)合工作實(shí)際，研究制定2007年工作思路、工作重點(diǎn)和保證措施，做到思路清晰，重點(diǎn)突出，措施精細(xì)，為明年工作開好頭、起好步奠定基礎(chǔ)。生技部、企劃部、政工部、陽光企業(yè)集團(tuán)等4個(gè)單位要高度負(fù)責(zé)，牽頭開展生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨建精神文明建設(shè)、多種產(chǎn)業(yè)等4個(gè)專題調(diào)研，研究新情況、分析新形勢(shì)、制定新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新突破。公司各單位、各部門在調(diào)研工作匯報(bào)時(shí)，要堅(jiān)持說實(shí)話、講真情，言簡(jiǎn)意賅、思路清晰、突出重點(diǎn)、務(wù)求實(shí)效，真正達(dá)到發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、促進(jìn)工作的目的。公司將適時(shí)召開總經(jīng)理辦公會(huì)議，專門聽取專題調(diào)研匯報(bào)。
在盛世的年代，我們實(shí)現(xiàn)了光榮與夢(mèng)想，超出公司及領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期，同時(shí)運(yùn)用“本土氛圍、國(guó)際空間”的整合資源能力，將工作經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)性工作做得更扎實(shí)，并有遠(yuǎn)見的高度，讓我對(duì)客戶及產(chǎn)品更加深刻的了解和認(rèn)識(shí)。從與各部門之間溝通互動(dòng)、內(nèi)部工作組織協(xié)調(diào)、客戶經(jīng)營(yíng)及開發(fā)商經(jīng)營(yíng)，讓我綜合的能力更上一個(gè)臺(tái)階，針對(duì)疑難問題及復(fù)雜問題處理的方式變得更多元化。通過2010年的工作總結(jié)、自我檢討及對(duì)2010年工作計(jì)劃，將工作重新梳理及整合，做好2010年戰(zhàn)略工作部署，同時(shí)影響其他同仁將項(xiàng)目的整體經(jīng)營(yíng)工作做好，以下四點(diǎn)是我個(gè)人2010年個(gè)人工作評(píng)估報(bào)告：
壹．10年工作事務(wù)責(zé)任與執(zhí)掌
1. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理業(yè)務(wù)流程及各個(gè)科目的教育培訓(xùn)工作。
2. 業(yè)務(wù)活動(dòng)組織、客戶邀約、統(tǒng)計(jì)、稽核、問題反饋等工作。
3. 策企劃、推廣部門工作協(xié)調(diào)及跟催。
4. 業(yè)務(wù)專員、服務(wù)專員工作協(xié)助并指導(dǎo)。
5. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理教材編寫、教育培訓(xùn)、定期考核驗(yàn)收的參與執(zhí)行。
6. 協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)制定項(xiàng)目工作節(jié)奏、推廣計(jì)劃、銷售工具制作、部門之間文件編制、開發(fā)商經(jīng)營(yíng)、公司溝通、協(xié)調(diào)、追蹤等事宜。
7. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行銷控掌握、業(yè)務(wù)管理、紀(jì)律、衛(wèi)生等工作事宜。
8. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)國(guó)家政策、金融、市場(chǎng)做信息資源整合，定期培訓(xùn)，建立市場(chǎng)信心。
9. 協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理做有關(guān)指標(biāo)性樓盤及競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案定期市場(chǎng)調(diào)研，解讀并破解市場(chǎng)密碼，提高業(yè)務(wù)能量。
貳．10年工作突出表現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)
一、溝通協(xié)調(diào)：
1. 通過策企劃部門及推廣部門的溝通與銜接，做好基礎(chǔ)性工作，將各項(xiàng)銷售工具、物料、媒體、企劃表現(xiàn)等工作有序有力有效地向前推進(jìn)，加快工作執(zhí)行力道，將工作落實(shí)到實(shí)處，提高工作效率，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及工作的不足，沉淀工作碩果和工作方法。
2. 通過與開發(fā)商銜接等工作，凡是向內(nèi)找答案，向外找資源，尋求科學(xué)方法將工作向前推進(jìn)，公司領(lǐng)導(dǎo)曾說過，客戶與開發(fā)商都沒有錯(cuò)，錯(cuò)的只有我們自己，凡是要根據(jù)事實(shí)情況及個(gè)人的做事風(fēng)格進(jìn)行合理分析，尋求切入點(diǎn)，將工作的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋及督導(dǎo)等全面做好。
3. 項(xiàng)目階段性產(chǎn)品公開、產(chǎn)品訴求及媒體投放，根據(jù)近期來電、來訪及成交做好客戶分析，同時(shí)總結(jié)客戶特征及客戶的屬性，協(xié)調(diào)各部門形成階段性行銷推廣方案。短信媒體投放是本項(xiàng)目主流媒體之一，與公司各部門做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)緊密協(xié)調(diào)短信公司根據(jù)項(xiàng)目及產(chǎn)品的情況做好客源篩選再做投放，總結(jié)短信反饋效果及公司不足，以便下次媒體有效投放。
二、管理方面：
1. 對(duì)專案組內(nèi)部管理逐步成熟和完善，對(duì)人員的管理和事物的協(xié)調(diào)能力具有自我的看法和見解，鑒于項(xiàng)目和人員不斷地成熟和穩(wěn)定，自我不斷地學(xué)習(xí)和探索，經(jīng)驗(yàn)逐步成熟，自信心逐步增強(qiáng)，自我的洞察能力及事物的協(xié)調(diào)能力也不斷地提高。
2. 自兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理職務(wù)工作，對(duì)銷售的管理及客戶談判工作逐步在提升。總市場(chǎng)的理解具有自我獨(dú)到的見解，對(duì)培訓(xùn)資料整合及綜合的整合能力也逐步在提升。
3. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)事項(xiàng)及前臺(tái)的管理有自我的看法和見解，對(duì)服務(wù)意識(shí)及客戶接待的理解，現(xiàn)場(chǎng)的展示的細(xì)節(jié)都有所提高，但仍然有很多不足，以后要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自我管理水平和服務(wù)意識(shí)。
三、執(zhí)行力：
1. 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的制度和流程逐步規(guī)范化、系統(tǒng)化及標(biāo)準(zhǔn)化，逐步落實(shí)和強(qiáng)化細(xì)節(jié)，做出公司要求的標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)作戰(zhàn)情況將制度和流程準(zhǔn)備系統(tǒng)化。
2. 項(xiàng)目的客戶會(huì)、電開、集客活動(dòng)、各項(xiàng)數(shù)據(jù)等采集，根據(jù)項(xiàng)目情況、產(chǎn)品的定位、客戶的情況將現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)做出執(zhí)行力道，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的作戰(zhàn)士氣。
叁．09年工作表現(xiàn)不足和欠缺
1. 在工作中雖然不斷地成長(zhǎng)，但是還存在很多不足之處，思考問題整體的連貫性不足，體現(xiàn)深度不足，在以后的工作中，我會(huì)跟隨公司和項(xiàng)目的節(jié)奏做好自己分內(nèi)的工作，思考問題與執(zhí)行問題要從全面思考，逐步圍繞業(yè)務(wù)核心“聚焦、深度、說清楚”將工作做好，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)將項(xiàng)目整體工作運(yùn)營(yíng)好，發(fā)揮自我的管理能力，尋求最好的解決方法，做好項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)工作。
2. 發(fā)揮主動(dòng)學(xué)習(xí)精神及積極工作態(tài)度，不斷的提高自我，對(duì)內(nèi)部、外部的協(xié)調(diào)管理要有自我的想法和主見，遇到問題要多思考解決方法和解決方案，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，如有解決不了問題要向領(lǐng)導(dǎo)和和同仁請(qǐng)教，用心做好領(lǐng)導(dǎo)分配的工作和自己的分內(nèi)工作，同時(shí)協(xié)助其他同事做好項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作。（1）
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3. 加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)工作，對(duì)工作要有高度、深度及廣度的理解能力，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，檢視自我的不足，增加自我的創(chuàng)新能力，提高工作效率，發(fā)揮自我的管理能力和協(xié)調(diào)能力，將工作有力的推向更高的臺(tái)階。
4. 加強(qiáng)整合營(yíng)銷能力及整合營(yíng)銷的升級(jí)能力，對(duì)客源及產(chǎn)品要有更深刻的認(rèn)識(shí)、了解和掌握，提煉項(xiàng)目精髓，整合有利的市場(chǎng)資訊作為培訓(xùn)資料，形成強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)說辭，綜合以上研制符合當(dāng)下市場(chǎng)的業(yè)務(wù)做法。
肆．10年工作重點(diǎn)加強(qiáng)和規(guī)劃
1. 加強(qiáng)執(zhí)掌工作力道，思考問題要全面化，跟隨公司和項(xiàng)目的發(fā)展方向?qū)⒐ぷ髦鸩较蚯巴普梗谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)，用合適的方法將公司和領(lǐng)帶分配的相關(guān)事務(wù)完成。做事加強(qiáng)執(zhí)行力和注重細(xì)節(jié)，成為一名優(yōu)秀的管理人員，創(chuàng)造最佳工作效率。
2. 跟隨公司和領(lǐng)導(dǎo)不斷地學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，也不斷地自我反省、檢討和總結(jié)，嚴(yán)格自我要求，做事及執(zhí)行問題要體現(xiàn)深度和細(xì)節(jié)，加強(qiáng)自我創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)協(xié)助項(xiàng)目總監(jiān)及其他同仁做好項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)工作。
3. 根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏和項(xiàng)目方向的發(fā)展，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，并提前做好工作計(jì)劃和相關(guān)工作事宜準(zhǔn)備，發(fā)揮積極主動(dòng)工作精神，將09年可傳承工作經(jīng)驗(yàn)逐步發(fā)揮，并改善09年不足之處，將2010年年對(duì)執(zhí)掌工作要加以改善，力爭(zhēng)創(chuàng)最大工作效率。
4. 不斷地自我成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)，逐步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的修煉，加強(qiáng)自我管理能力發(fā)揮影響力作用，在原來的工作基礎(chǔ)上進(jìn)行探索和創(chuàng)新，做好本質(zhì)文化，同時(shí)通過自我學(xué)習(xí)，對(duì)未來房地產(chǎn)的走勢(shì)要有自我的看法和見解。
5. 針對(duì)國(guó)家出臺(tái)政策要不斷地學(xué)習(xí)，采集政府規(guī)劃的方向和政策導(dǎo)向，逐步研究gdp、股票、cpi、人民幣的常態(tài)走勢(shì)，對(duì)資料進(jìn)行整合，我們要做好宏觀市場(chǎng)大事分析，同時(shí)做好微觀市場(chǎng)分析，尋求突破口及業(yè)務(wù)做法，研制可執(zhí)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，明確工作目標(biāo)，端正工作態(tài)度，做好業(yè)務(wù)相關(guān)工作。
6. 加強(qiáng)對(duì)周邊項(xiàng)目和北京指標(biāo)性樓盤的高度關(guān)注，對(duì)北京市成功的指標(biāo)性樓盤進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，采集可運(yùn)用信息，撰寫市場(chǎng)調(diào)研可行性研究報(bào)告，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，并奪取利好之處，做好相關(guān)的市場(chǎng)因應(yīng)。
[2]
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年前，我和一位HR經(jīng)理閑聊。她告訴我，某人才市場(chǎng)的一小伙子電話邀請(qǐng)她參加當(dāng)周六的招聘會(huì)，因她要出差就很有禮貌地回絕了，但那小伙子不罷休，問可否派其他同事前往，朋友說年底暫停招聘，況且剛好是行業(yè)旺季，新人無法安排培訓(xùn)，那小伙子還在電話那頭勸朋友，她無奈只得以工作多掛了電話。 最后她說：“后來才知道，那小伙子才剛?cè)肼殠滋欤瑺I(yíng)銷菜鳥，雖然敬業(yè)卻不懂聆聽。”
什么是營(yíng)銷菜鳥？營(yíng)銷菜鳥指的是剛走上工作崗位、缺少工作經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷新人，營(yíng)銷菜鳥如何在最短的時(shí)間內(nèi)成為職場(chǎng)精英？下面就以三字經(jīng)的方式與新人們分享下。
善總
2011年7月，公司給我安排一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生做助理，我要求他每天提交工作日?qǐng)?bào)，每周提交工作周報(bào)，每月提交營(yíng)銷月報(bào)。
之所以這樣要求他，一方面是為了掌控他的工作進(jìn)度，好及時(shí)給予指導(dǎo)與校正；更重要的是為了培養(yǎng)他的總與計(jì)劃能力。現(xiàn)在，他已經(jīng)成長(zhǎng)為我的得力助手。
如果你只會(huì)抓老鼠，充其量只是一只好貓；如果你善于總抓老鼠的經(jīng)驗(yàn)，就可以成為貓的領(lǐng)導(dǎo)。
樂溝通
小李大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入一家公司企劃部工作，加入公司不到1個(gè)月，就向部門經(jīng)理提出了很多建議，但大部分建議都沒有得到經(jīng)理的采納和肯定。小李為此很是郁悶，感覺自己在公司中是多么人微言輕。我安慰小李道：只有勇于張開嘴，才不會(huì)成為被遺忘的“沉默的大多數(shù)”。
在職場(chǎng)，不管是開會(huì)、頭腦風(fēng)暴，開拓新客戶，或者與上司匯報(bào)工作，向同事請(qǐng)教工作，營(yíng)銷新人都要像小李一樣有主動(dòng)溝通的意識(shí)，樂于表達(dá)自己的工作思路及所取得的成績(jī)，這樣，在工作中才能獲得更多資源的支持，并有助于工作任務(wù)的圓滿完成。
俗話說：會(huì)哭的孩子有奶吃。這句話對(duì)營(yíng)銷新人的啟示意義是，當(dāng)你有想法、有困難、有成績(jī)的時(shí)候，應(yīng)該樂于與人分享，應(yīng)該勇于尋求幫助，應(yīng)該主動(dòng)適當(dāng)表現(xiàn)，而這都不離開溝通能力。
多學(xué)習(xí)
有一個(gè)樵夫，有一把鋒利的斧頭和驚人的體力，一天可以砍下40棵大樹。但慢慢地，他的斧頭越來越鈍，盡管他工作的時(shí)間越來越長(zhǎng)，但每天所砍的樹卻越來越少。朋友們勸他休息一會(huì)，把斧頭磨鋒利些再繼續(xù)砍樹，樵夫卻答道：“我哪有時(shí)間休息，哪有時(shí)間磨斧頭，我正忙著砍樹呢！”
這個(gè)故事聽起來雖然可笑，但現(xiàn)實(shí)中確實(shí)存在這樣的職場(chǎng)新人，總是以工作任務(wù)重、業(yè)績(jī)壓力大為借口，甚至以為剛從學(xué)校畢業(yè)出來，知識(shí)已經(jīng)能滿足工作所需了，不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，遇到不懂的問題也不愿意向別人多請(qǐng)教，不懂裝懂，或放在一邊不管。
一個(gè)30多歲的美國(guó)年輕人，10年前的年收入是2萬美元，在聽了營(yíng)銷培訓(xùn)大師博恩•崔西關(guān)于“3%投資公式”后，決定將年收入2萬美元的3%投資給自己。他買了許多銷售方面的書，每天研讀，還參加了兩個(gè)關(guān)于銷售與時(shí)間管理的課程。那一年，他的收入從2萬美元漲到了3萬美元，之后他將投資標(biāo)準(zhǔn)提高到了5%、10%，10年之后的他年收入已超過100萬美元。
營(yíng)銷新人剛進(jìn)公司，需要熟悉和學(xué)習(xí)的內(nèi)容有很多，如企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)技能等等，認(rèn)真接受公司的各種培訓(xùn)，多向公司經(jīng)驗(yàn)豐富的同事虛心學(xué)習(xí)、謙虛求教，多研讀營(yíng)銷方面的書和雜志，以快速提高自己的工作能力，爭(zhēng)取早日“出頭”。
扛得住
“這世界沒有能喝酒的人，只有能扛的人！”我認(rèn)為這是《士兵突擊》中最經(jīng)典的一句話。扛得住，對(duì)我們營(yíng)銷人來講，則體現(xiàn)在抗壓能力強(qiáng)之上。
曾經(jīng)，有個(gè)做電話銷售的小兄弟跑到我這兒訴苦，說公司的銷售經(jīng)理天天盯著他的電話量和新客戶開發(fā)數(shù)量，基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)一天沒達(dá)標(biāo)，就是一通批評(píng)，毫不給面子，好像故意找他的不是，他為此很苦惱，有了跳槽的想法。
我送給他一句話：玉不琢，不成器，經(jīng)理批評(píng)你說明你是個(gè)好坯子，玉坯是經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的雕琢、經(jīng)過一次又一次的敲打，才變成美倫美奐、人見人愛的玉器。
小兄弟聽了之后，如釋重負(fù)，回去后嚴(yán)格按照公司要求認(rèn)真工作，經(jīng)過一年的努力，現(xiàn)在已經(jīng)成長(zhǎng)為他們公司的銷售主管。
在各大招聘網(wǎng)站關(guān)于銷售人員的招聘廣告中，抗壓能力強(qiáng)是必備條件，只有這樣，才能在對(duì)手囂張、士氣低落、業(yè)績(jī)?cè)愀狻⒖蛻舯撑选⑸纤九u(píng)、同事誤解的情況下，依然信心滿滿、愈挫愈勇。
肯吃苦
孫總現(xiàn)在是全國(guó)知名人才服務(wù)連鎖機(jī)構(gòu)的子公司總經(jīng)理，幾年前進(jìn)入該公司時(shí)，孫總曾被安排去做點(diǎn)人頭、貼海報(bào)、派傳單等辛苦卻毫不起眼的工作，然而，孫總認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)地做好每一件看似不起眼的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)的重用，歷任主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理等職位，并最終被任命為該公司珠三角某市的總經(jīng)理，成長(zhǎng)為鎮(zhèn)守一方的諸侯。
營(yíng)銷新人進(jìn)入公司，除了需要盡快對(duì)營(yíng)銷工作上手外，還需要了解公司企業(yè)文化，盡快融入團(tuán)體，所以公司一般都會(huì)將很單調(diào)的工作交給新手做，讓他鍛煉，讓他吃點(diǎn)苦。
以病人為中心創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式
一個(gè)病人往往患有多種疾病，互相影響，互為因果。患者會(huì)因?yàn)椴煌》N需要看不同的科室，而不同科室又會(huì)制訂多個(gè)治療方案。西醫(yī)的這種分科診療模式強(qiáng)調(diào)專科醫(yī)生只治療本專科范圍內(nèi)的疾病，限制了臨床醫(yī)生的思維，割裂了診治的整體性。中醫(yī)的特點(diǎn)是整體治療、調(diào)節(jié)陰陽、治病求本、辨證論治，利用整體觀念來治病，恰恰彌補(bǔ)了西醫(yī)治療中的不足。南京市中醫(yī)院一直倡導(dǎo)以患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新工作思路，依托重點(diǎn)專科，合理調(diào)整內(nèi)部資源，有效整合中醫(yī)與西醫(yī)、內(nèi)科與外科、臨床與醫(yī)技、治療與康復(fù)科室，組建了“中風(fēng)病”診療平臺(tái)、“便秘”診療平臺(tái)、腸道腫瘤診療平臺(tái)、圍絕經(jīng)期綜合征診療平臺(tái)等數(shù)個(gè)多專業(yè)一體化診療平臺(tái)，全力打造“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”、“臨床科室圍著疾病轉(zhuǎn)”的診療新格局，為患者提供高效、便捷的診療服務(wù)。腦病科成立的“中醫(yī)卒中單元”就是這種醫(yī)療模式的典型，打破了以往以治療手段分科的體制，整合了急診科、腦病科、針灸科等學(xué)科優(yōu)勢(shì)，并借用急救、神經(jīng)內(nèi)科、外科、神經(jīng)介入等技術(shù)手段，分為急救組、介入組、內(nèi)科組、外科組、康復(fù)組及護(hù)理組等傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)有效結(jié)合的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)中風(fēng)患者入院后，這些學(xué)科組遵循中醫(yī)的整體觀念、辨證施治的原則，對(duì)其進(jìn)行集體診斷后并統(tǒng)一制訂診療方案，針對(duì)患者處于不同時(shí)期（超早期、急性期、恢復(fù)期）的問題，及時(shí)進(jìn)行不同學(xué)科的醫(yī)學(xué)干預(yù)。“中風(fēng)病”患者入院后所有有關(guān)的治療（急救、手術(shù)、介入、內(nèi)科、針灸、康復(fù)等）將在同一張病床上全部實(shí)現(xiàn)，而各學(xué)科組的醫(yī)生則是因病情需求而圍著疾病走，實(shí)現(xiàn)了“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”。實(shí)踐證明，多專業(yè)一體化診療服務(wù)模式符合當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)模式需要，有利于醫(yī)院資源整合，可以加強(qiáng)學(xué)科之間、中西醫(yī)之間的互聯(lián)互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，彌補(bǔ)了中醫(yī)院綜合救治能力的不足，提升了中醫(yī)院的綜合診療水平、有利于簡(jiǎn)化診療流程，縮短就診時(shí)間，降低醫(yī)療費(fèi)用，提高運(yùn)行效率，方便群眾就醫(yī)，減輕群眾負(fù)擔(dān)。同時(shí)，多專業(yè)診療平臺(tái)，始終注重發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，實(shí)施中醫(yī)手段早期、全程參與，著力解決現(xiàn)代醫(yī)學(xué)中不能解決的難點(diǎn)、疑點(diǎn)。這一舉措既強(qiáng)化了學(xué)科內(nèi)涵建設(shè)，又提升了臨床療效，體現(xiàn)了與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)差異化的發(fā)展方向，形成了極具中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
以膏方為抓手開展中醫(yī)治未病工作
隨著人民生活水平的提高、健康觀念的變化和疾病譜的改變，人們對(duì)健康的追求不僅僅是“身體沒有疾病”，而是更加重視生命的質(zhì)量，對(duì)預(yù)期壽命（特別是預(yù)期健康壽命）的要求越來越高。因而中醫(yī)醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象應(yīng)由以病人為主拓展為病人、亞健康人和健康人，服務(wù)范圍也應(yīng)由以醫(yī)療為主拓展為覆蓋至醫(yī)療、預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)等各領(lǐng)域［2］。南京市中醫(yī)院堅(jiān)持繼承與發(fā)揚(yáng)中醫(yī)“治未病”的防治理念，開展了一系列中醫(yī)藥特色明顯、技術(shù)適宜、形式多樣、服務(wù)規(guī)范的“治未病”預(yù)防保健服務(wù)。2001年，醫(yī)院成立了提供中醫(yī)養(yǎng)生和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)的養(yǎng)生康復(fù)中心，提供中醫(yī)調(diào)養(yǎng)門診、中醫(yī)體質(zhì)評(píng)價(jià)、營(yíng)養(yǎng)和食療門診、名中醫(yī)特診、中醫(yī)外治、保健針灸、康復(fù)推拿和物理治療等富有傳統(tǒng)中醫(yī)特色的養(yǎng)生康復(fù)診療項(xiàng)目，并配置有各種診療專業(yè)設(shè)備20多臺(tái)套。2011年，醫(yī)院成立了“治未病”中心，引進(jìn)了舌面脈信息采集體質(zhì)辨識(shí)系統(tǒng)等系列健康測(cè)評(píng)設(shè)備和中醫(yī)治療設(shè)備，設(shè)置中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)室、亞健康檢測(cè)室，在原有體檢基礎(chǔ)上開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)體檢。中心的服務(wù)范圍主要為中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、常規(guī)健康體檢、亞健康檢測(cè)、健康狀態(tài)評(píng)估、健康干預(yù)等，初步形成了健康辨識(shí)、健康評(píng)估、健康咨詢、健康干預(yù)、健康管理等中醫(yī)特色明顯、服務(wù)環(huán)節(jié)流暢的“治未病”工作服務(wù)鏈。“治未病”中心依據(jù)不同種類體質(zhì)建立相應(yīng)的調(diào)養(yǎng)方案，通過開設(shè)膏方門診、藥膳食療咨詢、營(yíng)養(yǎng)咨詢等方式豐富健康調(diào)養(yǎng)咨詢門診的服務(wù)形式，提供多樣化保健手段。在健康干預(yù)技術(shù)上，提供包括中藥外治、保健針灸和物理治療等全面的養(yǎng)生康復(fù)服務(wù)，開設(shè)中藥調(diào)理、藥物熏蒸、心理咨詢、飲食處方、運(yùn)動(dòng)處方等健康干預(yù)技術(shù)。醫(yī)院還開展了“調(diào)養(yǎng)門診”、“冬病夏治”、“冬令滋補(bǔ)”、“內(nèi)病外治”等中醫(yī)特色門診，其中“金陵膏滋”開展的較為出色。2009年，醫(yī)院率先成立了全國(guó)膏方資質(zhì)審核委員會(huì)，組建以各省市名中醫(yī)為基礎(chǔ)的膏方專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織召開全國(guó)膏方論壇，開展膏方專家的培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流，從規(guī)范性、科學(xué)性、安全性、有效性等方面嚴(yán)格要求膏方，使“金陵膏滋”成為醫(yī)院“治未病”的主要抓手。同時(shí)，醫(yī)院成立醫(yī)療技術(shù)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)制備團(tuán)隊(duì)、宣傳企劃團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)等四個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保膏方服務(wù)的整體順利運(yùn)作。另外，為了方便患者拿取膏方，醫(yī)院成立了門診服務(wù)中心，承接膏方收方、膏方發(fā)放、快遞膏方、客戶咨詢、療效回訪、服務(wù)反饋等工作。此外，“治未病”同樣也應(yīng)用于應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急事件，在甲流感、禽流感爆發(fā)時(shí)，南京市中醫(yī)醫(yī)院充分利用中醫(yī)藥的急診救治能力，發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢(shì)，遵循中醫(yī)“三因制宜”和辨證論證的整體防治原則，積極開展對(duì)甲流感、禽流感的中藥預(yù)防和治療，制作了中藥防感香囊，免費(fèi)發(fā)放“防感湯”，為南山醫(yī)院隔離患者提供中藥處方等措施，取得了較好的療效。
以中醫(yī)為優(yōu)勢(shì)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
中醫(yī)護(hù)理在老年病、慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)等治療中有著明顯的優(yōu)勢(shì)，它的精髓體現(xiàn)在整體觀念、辨證施治、情志護(hù)理、飲食調(diào)護(hù)、養(yǎng)生保健等方面，同時(shí)又有簡(jiǎn)便易行、安全無創(chuàng)、容易接受等優(yōu)點(diǎn)。醫(yī)院以中醫(yī)特色護(hù)理為優(yōu)勢(shì)，開展以強(qiáng)化中醫(yī)理論和操作為內(nèi)容的特色護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，以突出中醫(yī)在養(yǎng)生康復(fù)、辨證施護(hù)、防病治病等方面的優(yōu)勢(shì)［3］。醫(yī)院鼓勵(lì)用中醫(yī)護(hù)理手段解決臨床常見癥狀，制定出臺(tái)了《中醫(yī)特色護(hù)理考核和獎(jiǎng)勵(lì)措施》，激勵(lì)護(hù)理人員的工作積極性。所有病區(qū)均根據(jù)本專科特點(diǎn)成立了中醫(yī)操作室，開展中醫(yī)護(hù)理操作項(xiàng)目，例如對(duì)中風(fēng)、面癱等患者給予耳穴埋豆法以達(dá)到清熱解毒、活血化瘀的療效，對(duì)失眠、頸肩腰腿痛的患者采用中藥封包以達(dá)到鎮(zhèn)靜安神、強(qiáng)壯筋骨、緩解疼痛、減輕腫脹的效果。目前，全院共開展了針灸、耳壓、推拿、足浴、熏蒸、中醫(yī)灌腸、中藥貼敷法、拔火罐等20項(xiàng)中醫(yī)護(hù)理技術(shù)。另外，還專門開設(shè)了專科及中醫(yī)護(hù)理門診，按需求提供個(gè)性、專科化的護(hù)理服務(wù)，讓患者得到的護(hù)理更方便、更專業(yè)、更細(xì)致。中醫(yī)護(hù)理因其成本低、安全性高、適應(yīng)癥廣、療效確切等受到了患者的一致好評(píng)。#p#分頁標(biāo)題#e#
以規(guī)范為要求全面實(shí)行中藥小包裝
中藥配方調(diào)劑歷來采用“手抓戥稱”的傳統(tǒng)調(diào)劑方式，隨著各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥服務(wù)量的逐步增長(zhǎng)，傳統(tǒng)調(diào)劑方法逐步顯現(xiàn)出稱不準(zhǔn)、分不勻、效率低、復(fù)核難、養(yǎng)護(hù)難、浪費(fèi)大、衛(wèi)生差等弊端。按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局的要求，醫(yī)院從2012年開始實(shí)行“中藥飲片定劑量小包裝”配方，徹底取消門診傳統(tǒng)的配方辦法，改變了中草藥房臟、亂、差的舊貌，目前提供小包裝飲片共518品種，616個(gè)品規(guī)。小包裝中藥飲片較之傳統(tǒng)中藥包裝，具有計(jì)量精確、清潔衛(wèi)生和便于服用等優(yōu)點(diǎn)，且加工費(fèi)用由醫(yī)院和藥廠自行消化，不增加患者任何負(fù)擔(dān)，深受患者普遍好評(píng)。
結(jié)語
彰顯中醫(yī)藥特色，依靠中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)，是中醫(yī)醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的重要策略。中醫(yī)醫(yī)院只有緊緊圍繞中醫(yī)藥特色這個(gè)核心，立足中醫(yī)、創(chuàng)新中醫(yī)，全面提升服務(wù)能力，才能充分發(fā)揮中醫(yī)藥在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中的作用，更好地為保護(hù)人民群眾健康做出其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
本文作者：柴丹 單位：江蘇省南京市中醫(yī)院
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1：每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成6000臺(tái)的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
20xx年銷售工作計(jì)劃書【二】一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場(chǎng)部除了做了很多看起來似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來對(duì)市場(chǎng)沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案;
b、搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
e、及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制;
3、與銷售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷售部?jī)刹块T的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整;對(duì)于會(huì)議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
a市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
b策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場(chǎng)運(yùn)作，已具備了一定市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了能夠訊速有效的擴(kuò)大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場(chǎng)除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場(chǎng)現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在保證利潤(rùn)的同時(shí)，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，采用中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進(jìn)一步開發(fā)重點(diǎn)養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴(kuò)大市場(chǎng)范圍。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國(guó)性的專業(yè)報(bào)刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國(guó)性大型行業(yè)會(huì)議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會(huì)議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點(diǎn)地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進(jìn)行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進(jìn)度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場(chǎng)情況制定出活動(dòng)計(jì)劃。
3、抓好市場(chǎng)信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會(huì)。
5、完成墻體廣告的設(shè)計(jì)計(jì)劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動(dòng)。
2、配合分公司推出市場(chǎng)活動(dòng)。
3、參加全國(guó)性的行業(yè)展會(huì)一次。
4、配合各分公司做好駐點(diǎn)營(yíng)銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計(jì)制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計(jì)劃安排落實(shí)。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實(shí)開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標(biāo)的完成情況。
4、完成目標(biāo)市場(chǎng)墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機(jī)一臺(tái)。
作為IBM大中華區(qū)副總裁，周憶主要負(fù)責(zé)大中華區(qū)的市場(chǎng)、品牌公關(guān)及公眾關(guān)系。她的名字總是和“IBM大中華區(qū)高級(jí)主管中唯一的中國(guó)本土女性”、“摩托羅拉公關(guān)第一人”等稱謂連在一起。因?yàn)閺淖罨鶎悠鸩健]有留洋經(jīng)歷，她還被稱為“杜拉拉現(xiàn)實(shí)版”。
在業(yè)內(nèi)，周憶代表的是一段職場(chǎng)女性傳奇。2012年9月，美國(guó)《廣告時(shí)代》雜志將首個(gè)“中國(guó)最值得矚目女性獎(jiǎng)”頒給了她，并稱她為“中國(guó)商界女性的典范”。一位同事如此評(píng)價(jià)周憶：“她羸弱，但有著鋼鐵般的意志。”
對(duì)于自己的成功，周憶只用了8個(gè)字解釋：“信念清晰，永不放棄。”
從摩托羅拉到IBM
1964年，周憶出生在浙江的一個(gè)知識(shí)分子家庭，父親是一名教師，母親曾在北大攻讀俄羅斯語言文學(xué)專業(yè)。也許是秉承了母親的語言天賦，周憶從小就對(duì)學(xué)習(xí)英語表現(xiàn)出濃厚的興趣。高中畢業(yè)后，她不顧家人的反對(duì)，報(bào)考了遠(yuǎn)在洛陽的外國(guó)語大學(xué)英國(guó)語言文學(xué)專業(yè)。
周憶坦言，軍校就像一座“修道院”，學(xué)生不能燙頭發(fā)、化妝，也不允許談戀愛，“吃了4年土豆、白菜，還天天去幫廚洗碗。”嚴(yán)格的軍校生活培養(yǎng)了周憶的自律性和計(jì)劃性，為她以后進(jìn)入外企成為高管打下了良好的語言基礎(chǔ)和過硬的心理素質(zhì)。
大學(xué)畢業(yè)后，周憶考入北京外國(guó)語學(xué)院讀研。北外研究生畢業(yè)，她又重回外國(guó)語大學(xué)教了兩年書，因?yàn)榻Y(jié)婚，可以有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)業(yè)到北京。當(dāng)時(shí)，相關(guān)單位給周憶分配了3份在今天看來都相當(dāng)體面的工作讓他挑選――大國(guó)企的辦事處、全國(guó)婦聯(lián)國(guó)際交流處、某大學(xué)英語老師。但周憶做了一個(gè)讓人瞠目結(jié)舌的舉動(dòng)：放棄分配，去外企做“洋買辦”。
“小時(shí)候最大的理想，就是可以有朝一日出國(guó)去看看外面的世界，這也是我熱衷學(xué)外語的最大動(dòng)因。所以，當(dāng)我有機(jī)會(huì)選擇自己的人生時(shí)，我會(huì)想辦法離自己想要的生活近一點(diǎn)。”周憶說。
1993年初，周憶在一家法國(guó)公關(guān)公司找到了一份項(xiàng)目主管的工作。這家名為“中法公關(guān)”（后與美國(guó)愛德曼公關(guān)公司合并）的公司是中國(guó)第一家國(guó)際公關(guān)公司，在那個(gè)公關(guān)行業(yè)還不太規(guī)范的年代，“中法公關(guān)”教給周憶的是最專業(yè)的一流經(jīng)驗(yàn)，比如到底什么是客戶服務(wù)、怎么寫新聞稿、媒體關(guān)系要怎么做等。
一年之后，差不多已經(jīng)熟悉了這個(gè)行業(yè)的周憶開始糾結(jié)要不要辭職。一天，她在洗手間里遇到一位同事，得知摩托羅拉的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)要找一位行政秘書。周憶就去面試，對(duì)方告訴她：“Gill（周憶的英文名），你不是我這個(gè)崗位要找的人，但我會(huì)把你介紹給我們的中國(guó)首席代表，他在找一個(gè)負(fù)責(zé)全公司公關(guān)關(guān)系的人，我覺得你合適。”就這樣，周憶成了摩托羅拉公關(guān)部門第一個(gè)員工。沒有團(tuán)隊(duì)支撐，也沒有調(diào)查公司幫忙，周憶一個(gè)人設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，跑到街上請(qǐng)路人填表格，練習(xí)如何應(yīng)對(duì)媒體采訪，營(yíng)造公眾輿論……在摩托羅拉工作8年，周憶建立了自己的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)品牌認(rèn)知度從無到有，再到婦孺皆知。周憶形容這8年的工作狀態(tài)是“抓著自己的頭發(fā)把自己往上提”。
2001年10月，周憶作為一名“空降兵”來到IBM，擔(dān)任企劃部總經(jīng)理。
周憶對(duì)IT行業(yè)并不熟悉：“我的團(tuán)隊(duì)26個(gè)人，內(nèi)地、港臺(tái)都有，個(gè)個(gè)是高手，都在IBM工作了六七年。我屬于啪一聲掉下來，兩眼一摸黑的那種。”
第一天上班，她幾乎瘋掉――大中華區(qū)的財(cái)務(wù)長(zhǎng)說預(yù)算有問題，香港的總經(jīng)理說香港的公關(guān)關(guān)系經(jīng)理要換新人，臺(tái)灣的經(jīng)理說心情不愉快，要加薪……沒有人因?yàn)樗堑谝惶焐习唷⒌谝淮谓佑|IT業(yè)便會(huì)說：你慢慢來。
第一個(gè)月，她每天夜以繼日地工作14個(gè)小時(shí)，開七八個(gè)會(huì)。頸椎病發(fā)作加工作壓力，讓周憶感覺像一下子掉進(jìn)了深淵。“這是自己選擇的路，沒有人能拯救我。”她咬牙堅(jiān)持。第四個(gè)月，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)拿到了IBM亞太區(qū)杰出表現(xiàn)獎(jiǎng)。第十一個(gè)月，她迅速升職，成為IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃與傳播部總監(jiān)，當(dāng)時(shí)是IBM大中華區(qū)高級(jí)主管中唯一的中國(guó)本土女性，實(shí)現(xiàn)了零的突破。
2009年1月，周憶出任IBM大中華區(qū)副總裁，2012年底又加入了IBM全球300人資深領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。對(duì)于IBM來說，這個(gè)升遷速度是非常罕見的。
發(fā)揮柔性領(lǐng)導(dǎo)力
人們總認(rèn)為美女就是沒腦子、花瓶，尤其是在高科技企業(yè)。有著江南女子俏麗模樣的周憶恰恰是對(duì)這一觀點(diǎn)的有力反駁。
“這么多年，我沒有一天蓬頭垢面去上班。”周憶說，“第一，我要保持一種狀態(tài)，即使心里再累，也不能讓對(duì)方看出你精神松懈；第二，我手下畢竟還帶著這么多人，要給下屬正面的力量；第三，我非常享受坐在鏡子前思考的時(shí)間，讓我把一天的工作思路理清楚。”
在周憶眼中，女性天生有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是要善于利用。當(dāng)管理工作做到一定層級(jí)的時(shí)候，女性必然要面對(duì)來自異性的壓力和挑戰(zhàn)。周憶的制勝法寶是，“發(fā)揮柔性領(lǐng)導(dǎo)力，千萬別做男人婆”。
西方文化中，沖突產(chǎn)生美，但東方文化提倡尊重，尤其是當(dāng)女性挑戰(zhàn)男性時(shí)。因此，每當(dāng)與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)有不同意見時(shí)，周憶會(huì)在散會(huì)后第一時(shí)間邀請(qǐng)對(duì)方喝咖啡或者散步，給對(duì)方一個(gè)表達(dá)心聲的機(jī)會(huì)。“一定要立刻下去面對(duì)面交流，”周憶強(qiáng)調(diào)，“讓對(duì)方把他想說的表達(dá)清楚，而我就微笑著傾聽。我越笑，他們反而越覺得自己好像說得不對(duì)，不知不覺，他就被我拿下了。”
一旦掌握了對(duì)方要表達(dá)的信息，周憶就會(huì)對(duì)癥下藥，讓對(duì)方辯無可辯。“我認(rèn)為這件事情，如果你換個(gè)角度考慮，可能會(huì)獲得更多的同盟……”
幾次交手之后，對(duì)方一般都會(huì)對(duì)周憶油然而生一種尊重。很多比周憶年紀(jì)大的人都豎著大拇指跟她說：“你真是我姐。”
如何與下屬相處，周憶也有自己的一套經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，在一個(gè)理性的公司，必須進(jìn)行理性的領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也要展示出自己感性的一面。比如，在公司年會(huì)上記住進(jìn)入本命年的同事，為大家切蛋糕等，讓他們覺得領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)有血有肉的人。同時(shí)，她也認(rèn)為“坦蕩是非常優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)”，壓力大的時(shí)候，人容易簡(jiǎn)單粗暴地處理事情，但如果稍微用點(diǎn)心，與下屬分享自己面對(duì)的壓力和處境，事情就會(huì)有截然不同的結(jié)果。
大中華區(qū)銷售業(yè)績(jī)下滑，她必須在全球大會(huì)上做出解釋。周憶親自給自己帶領(lǐng)的每個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人寫郵件，告訴他們“我們面臨著共同的壓力，我仰仗你”。不出5分鐘，她就收到了大多數(shù)人的回信，他們說：“我不會(huì)讓你失望。”在開會(huì)的前一天，大中華區(qū)的pipeline（銷售渠道）數(shù)字達(dá)標(biāo)了。周憶說：“跟高層團(tuán)隊(duì)分享你的想法，既能讓他們感到自己被信任，也能讓他們與你一起面對(duì)挑戰(zhàn)。”
在領(lǐng)導(dǎo)智慧上，周憶最佩服IBM首位女董事長(zhǎng)羅睿蘭。今年1月底，周憶去紐約參加IBM年會(huì)，晚餐安排了8個(gè)人與羅睿蘭同桌，周憶就坐在她左手邊。羅睿蘭請(qǐng)桌上的所有人自我介紹，唯獨(dú)輪到周憶時(shí)，她說：“讓我來介紹Gill。你們知道她是誰嗎？她是上帝賜給我們的一個(gè)禮物。”那一刻，周憶感到前所未有的光榮。她充滿感激地看著羅睿蘭，“一個(gè)那么理性的人，一下子變成一個(gè)知心大姐。她的人格魅力讓你覺得為這樣的人工作很值！”
在IBM工作了40年的羅睿蘭曾說，“成長(zhǎng)與舒適永不可能同時(shí)存在”。這也是周憶一直用來鞭策自己的信條。
智慧地生活
在電影《杜拉拉升職記》中，女主角因工作而放棄了愛情。被稱為“現(xiàn)實(shí)版杜拉拉”的周憶，卻有著堪稱完美的愛情和婚姻。
周憶的丈夫比她大6歲，是中央電視臺(tái)制片人，兩人相識(shí)于周憶在北京外國(guó)語學(xué)院讀研究生期間，結(jié)婚23年來一直恩愛如初。
周憶堅(jiān)持“一定要做女人”。無論多忙，她每個(gè)周末都要親自下廚；在辦公室工作超過10小時(shí)后，她會(huì)把剩下的工作帶回家，先和丈夫一起吃晚餐、散步，然后再把剩下的工作做完。周末，周憶會(huì)和先生一起打球，每年都定期和家人一起旅游。
每當(dāng)說起兒子，周憶臉上就露出幸福的微笑。“有時(shí)候我在做早餐，兒子會(huì)從后面抱我一下，雖然什么都不說，但這是種認(rèn)可，覺得我是認(rèn)真在做這些家務(wù)。很多時(shí)候，他們并不期望我能做到，但是我做了。這就是誠(chéng)意。”周憶說，智慧地生活就是要想清楚有多少時(shí)間陪家人，多少時(shí)間給自己，多少時(shí)間給工作。
一個(gè)項(xiàng)目需要一名管理人員監(jiān)督才能把事情做好,管理人員必須全稱負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)程,時(shí)時(shí)刻刻做好總結(jié),下面是小編為大家整理的關(guān)于項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板1一年來，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作的原則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向作工作總結(jié)如下：
一、項(xiàng)目管理系統(tǒng)的維護(hù)與數(shù)據(jù)分析工作
恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作。
--倉(cāng)儲(chǔ)辦事處自6月份進(jìn)場(chǎng)以來因網(wǎng)絡(luò)問題6、7兩個(gè)月未正常稽核，8月份辦公室網(wǎng)絡(luò)布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫(kù)總金額為￥4708萬元，出庫(kù)總金額為￥4294萬元，周轉(zhuǎn)材料服務(wù)結(jié)算收回￥128.40萬元.倉(cāng)儲(chǔ)辦事處費(fèi)用支出總額為￥19.7萬元(包括員工工資)，在預(yù)算范圍之內(nèi)，材料出庫(kù)合格率達(dá)100%。辦事處制定日巡查制度，加強(qiáng)各庫(kù)保管員專業(yè)技能知識(shí)培訓(xùn)，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理水平，在庫(kù)物資做到日清月結(jié)，帳卡物相符率達(dá)100%，在完成公司培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，辦事處根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查在b類培訓(xùn)計(jì)劃之外又增加了c類培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式來帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，注重實(shí)效性，增強(qiáng)員工的求知欲，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。
20--年，中心全面推行項(xiàng)目管理。保障項(xiàng)目管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面學(xué)習(xí)和梳理，是我的崗位職責(zé)。系統(tǒng)運(yùn)行一年來，較好的完成了系統(tǒng)的維護(hù)工作任務(wù)，確保了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、真實(shí)、及時(shí)更新。
一是對(duì)系統(tǒng)各項(xiàng)卡片的核對(duì)。包括各部門崗位系數(shù)逐月核查;項(xiàng)目立項(xiàng)卡標(biāo)識(shí)、卡標(biāo)識(shí)、任務(wù)單的完整一致;任務(wù)進(jìn)度的及時(shí)調(diào)整;財(cái)務(wù)收支數(shù)據(jù)的核對(duì)。
二是及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題，解決問題。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，實(shí)時(shí)觀察數(shù)據(jù)變化，通過細(xì)心觀察，查找出了存在的問題。能夠解決的認(rèn)真做好記錄工作，不能解決的及時(shí)與軟件開發(fā)部門溝通，需求解決的方法。
三是不斷完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)。項(xiàng)目管理運(yùn)行中，數(shù)據(jù)錄入存在差異，如收支類項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目是否正確，經(jīng)過不斷溝通和探討，確定了此類項(xiàng)目的收支一致性。通過不斷完善此類問題，起到了對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更進(jìn)一步的完整。
二、公文處理工作
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，保證公文處理的不遺不漏。
我們還要把編制規(guī)范的采購(gòu)周期表告之相關(guān)部門，讓他們知道并盡可能的執(zhí)行起來，這樣會(huì)更容易實(shí)現(xiàn)確認(rèn)的出貨時(shí)間不會(huì)因采購(gòu)物料不到位而延期。
積極主動(dòng)的完成了來文、發(fā)文、辦公文、簽報(bào)單的登記，及時(shí)對(duì)呈閱、傳閱文的回收和存檔。
三、其他工作
積極主動(dòng)的完成了辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
年我們的主要工作目標(biāo)是：確保安全生產(chǎn)，努力完成省建設(shè)廳下達(dá)的污水處理量指標(biāo)。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)狠抓內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)四個(gè)確保：確保安全生產(chǎn)、確保設(shè)備正常運(yùn)行、確保生產(chǎn)消耗控制到最低、確保出廠水質(zhì)達(dá)標(biāo)排放。同時(shí)，我廠還將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的操作技能。
四、今后計(jì)劃
隨著項(xiàng)目管理的實(shí)行，我們的工作要求將更高，需更細(xì)心全面的掌握系統(tǒng)知識(shí)。并進(jìn)一步做好一下幾項(xiàng)工作：
1、對(duì)進(jìn)度體系和質(zhì)量考核體系的完善統(tǒng)一。
2、抓緊對(duì)企業(yè)全面納入系統(tǒng)的工作。
3、進(jìn)一步在應(yīng)用層面上宣傳項(xiàng)目管理。
項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板2我項(xiàng)目管理部現(xiàn)有3人，一年來，在荔灣區(qū)委、區(qū)政府及公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司副總經(jīng)理周小清的親自帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一心，努力履行代建合同，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，本著“守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué)”的原則進(jìn)行項(xiàng)目管理，在時(shí)間緊、工期短、任務(wù)重、責(zé)任大、人員少的情況下，克服了復(fù)雜地質(zhì)溶洞處理、連續(xù)強(qiáng)降雨、施工場(chǎng)地周轉(zhuǎn)困難等種種因素，以“五加二”、“白加黑”的工作熱情和高度責(zé)任感，強(qiáng)化組織、全力以赴、加強(qiáng)督查、落實(shí)措施，攻堅(jiān)克難，沖破了一個(gè)又一個(gè)的施工難點(diǎn)和節(jié)點(diǎn)，確保了工程的順利推進(jìn)，使中國(guó)人民第十三屆廣州市荔灣區(qū)委員會(huì)第六次會(huì)議在此會(huì)議中心順利召開，贏得了業(yè)主及參建單位的高度贊揚(yáng)。
荔灣區(qū)會(huì)議中心及配套停車場(chǎng)建筑面積1.7569萬平方米，總投資為1.4377億元，其中地面三層為會(huì)議中心，地下兩層為地下室，項(xiàng)目建成后可容納809人的大禮堂1個(gè)，400人的多功能會(huì)議室1個(gè)，小型會(huì)議室、貴賓接待室、候會(huì)室、監(jiān)控中心等各類功能室18個(gè)、停車位268個(gè)，較好地滿足了荔灣區(qū)各類政務(wù)會(huì)議運(yùn)作的需要。設(shè)備配套功能區(qū)包括消防設(shè)備系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)、高低壓配電系統(tǒng)、弱電智能化系統(tǒng)的設(shè)備間和系統(tǒng)中央控制室。
我項(xiàng)目管理部主要做了以下工作：
一、努力做好項(xiàng)目管理工作。
加強(qiáng)工程招投標(biāo)、合同管理工作，嚴(yán)格把好項(xiàng)目投資管理關(guān)，控制工程變更和簽證，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，使項(xiàng)目總投資控制在概算目標(biāo)之內(nèi)。督促監(jiān)理、施工單位全面推行質(zhì)量管理，建立健全質(zhì)量保證體系，加強(qiáng)事前、事中及事后控制，從而保證了工程質(zhì)量。
一年來，我們主要完成了以下具體的項(xiàng)目管理工作：
①完成了室內(nèi)裝修、機(jī)電設(shè)備安裝和智能、音響及會(huì)議系統(tǒng)安裝施工;
②完成了辦公家具安裝和現(xiàn)場(chǎng)施工;
③7月份完成項(xiàng)目的規(guī)劃驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收，7月28日進(jìn)行了項(xiàng)目整體竣工驗(yàn)收;
④ 11月份完成對(duì)施工單位結(jié)算資料的審查;
⑤對(duì)工程中出現(xiàn)的問題多次召開專題研討會(huì)，并邀請(qǐng)有關(guān)專家進(jìn)行論證。
二、做好各參建單位及相關(guān)部門的組織協(xié)調(diào)工作。
我項(xiàng)目管理部在公司副總經(jīng)理周小清的帶領(lǐng)下，通過與業(yè)主、各參建單位及有關(guān)部門的溝通，付出了大量的、艱苦、細(xì)致的勞動(dòng)，以辛勤的汗水，強(qiáng)有力的推進(jìn)了工程的進(jìn)展，為荔灣區(qū)兩會(huì)的按時(shí)召開提供了保障。
三、按照規(guī)范做好資料的整理及歸檔工作。
在公司外審檢查中，我項(xiàng)目部代表公司代建部高分通過了外審單位領(lǐng)導(dǎo)的檢查，為公司贏得了榮譽(yù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
四、我項(xiàng)目管理部在做好荔灣區(qū)會(huì)議中心項(xiàng)目管理工作的同時(shí)，還兼管了荔灣區(qū)大坦沙島治水項(xiàng)目的管理工作。
多次組織參建單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究解決工程中出現(xiàn)的問題，得到了荔灣區(qū)水務(wù)局、橋中街辦事處及參建單位的一致好評(píng)。
在過去的一年中，雖然我項(xiàng)目管理部取得了一些成績(jī)，但還有待于在以后的工作中進(jìn)一步提高，我們一定不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，再接再厲，開拓創(chuàng)新，勇往直前，為穗芳公司美好的明天再創(chuàng)輝煌。
項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好!
我是在今年10月份加入這個(gè)大家庭的，在這里上班的時(shí)間前后才三個(gè)月，到這里的時(shí)候，管理改善項(xiàng)目己基本接近尾聲，中間也去聽了幾堂老師們的課，在這里把近幾個(gè)月在這里學(xué)到的東西作一個(gè)總結(jié)。首先看看我們公司的一些問題點(diǎn):
① 生產(chǎn)車間人員流動(dòng)頻繁。
② 管理基礎(chǔ)薄弱。
③ 管理權(quán)限、職責(zé)不清。
④ 對(duì)生產(chǎn)缺乏有效的過程監(jiān)控、指導(dǎo)。
1、20--年慧德嘉出臺(tái)了一系列管理制度，但有關(guān)項(xiàng)目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項(xiàng)目成本管理意識(shí)欠缺，質(zhì)量、安全意識(shí)淡薄。
2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出，各班組長(zhǎng)對(duì)組員要求不嚴(yán)，管理制度有時(shí)成了一種擺設(shè)，“人情化”管理非常普遍。
3、公司未建立有效激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲措施不嚴(yán)(基本沒有)，一人多崗、人浮于事、權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象還不同程度地存在整個(gè)管理中。
針對(duì)前期項(xiàng)目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結(jié)合年度工作目標(biāo)，20--年生產(chǎn)部管理工作思路及重點(diǎn)可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”，工作指導(dǎo)要有“耐心”，獎(jiǎng)懲措施要“狠心”，管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”。
一、管理規(guī)劃要有“信心”
由于今年前期管理工作沒有跟上，人心浮動(dòng)，要盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面，生產(chǎn)管理全體人員要樹立信心，要充分堅(jiān)信在吳總的帶領(lǐng)和支持下，盡快將生產(chǎn)部建成一個(gè)職能健全、人員精干、管理高效，對(duì)市場(chǎng)和營(yíng)銷能起直接支持和保障作用的強(qiáng)有力的職能部門，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，具體有以下幾方面的規(guī)劃：
1、20--年將完善和建立基礎(chǔ)管理制度，盡快形成適合于公司實(shí)際情況的管理體系，正如吳總所要求的，在管理的各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對(duì)生產(chǎn)管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人擔(dān)當(dāng)，給企業(yè)造成損失有人賠。
2、根據(jù)管理體系，盡快建立實(shí)用、可操作性的程序性文件、管理職責(zé)、權(quán)限劃分、管理流程，促使各班組人員明確職責(zé)、工作規(guī)范，杜絕低級(jí)錯(cuò)誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。
重點(diǎn)是完善崗位責(zé)任制，堅(jiān)持技術(shù)安全交底、過程監(jiān)控、目標(biāo)考核制度。
3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助這個(gè)信息平臺(tái)能有效的把成本、技術(shù)、生產(chǎn)進(jìn)度等結(jié)合起來。
讓公司業(yè)績(jī)有一個(gè)新的突破。公司管理更上一個(gè)臺(tái)階。
4、完善生產(chǎn)部獎(jiǎng)懲機(jī)制，真正做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高班組人員積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，用心作好工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
5、今年推行績(jī)效考核，所以必須有組織、不間斷地檢查各班組生產(chǎn)進(jìn)度，充分樹立生產(chǎn)計(jì)劃的權(quán)威性，作到有令則行，令行則止，促使班組加強(qiáng)管理，提高整個(gè)車間的管理水平。
6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓(xùn)活動(dòng)，通過師傅帶徒弟的方式，崗位培訓(xùn)與技能操練相結(jié)合，專業(yè)技術(shù)與管理意識(shí)相結(jié)合，使車間班組人員逐步成為業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、工作能力較強(qiáng)的多面手。
在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理人員的良性互動(dòng)，逐步建立一個(gè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)互補(bǔ)、有事業(yè)心的生產(chǎn)隊(duì)伍。
二、過程監(jiān)控要有“恒心”
再好的制度，如果不加強(qiáng)過程監(jiān)控，就會(huì)流于形式;生產(chǎn)過程監(jiān)控是動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過程，不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)，貴在持之以恒。20--年生產(chǎn)部工作之一是加強(qiáng)過程監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對(duì)各班組生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行檢查、考評(píng)。重點(diǎn)作好以下幾方面的監(jiān)控：
1、生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量、安全、現(xiàn)場(chǎng)5S檢查。
①檢查時(shí)間：每天下午4點(diǎn)，帶領(lǐng)各班組長(zhǎng)互換檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到任何困難、任何阻力，都要堅(jiān)持下去。
②檢查范圍：分工檢查，跟單專員檢查各班組生產(chǎn)進(jìn)度并記錄，車間主任與班組長(zhǎng)檢查現(xiàn)場(chǎng)5S，品質(zhì)部組織人員作整個(gè)生產(chǎn)工藝流程的檢查;
③針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，生產(chǎn)部當(dāng)場(chǎng)發(fā)出整改通知單并嚴(yán)格監(jiān)督是否徹底整改。凡對(duì)提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對(duì)抗的態(tài)度，生產(chǎn)部將采取必要手段對(duì)直接責(zé)任人員進(jìn)行處罰;對(duì)于管理較好、問題較少的班組同時(shí)要給予表揚(yáng)和適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
2、成本監(jiān)控
效益是精心策劃出來的，利潤(rùn)是用心省出來的，當(dāng)前鋁合金門行業(yè)市場(chǎng)低成本競(jìng)爭(zhēng)俞演俞烈，人工成本也越來越高，要使成本降低，只有通過管理好整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少不必要的浪費(fèi)。整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)應(yīng)從以下幾方面抓：
第一、材料進(jìn)廠必須嚴(yán)格檢驗(yàn)，不合格材料一律退回，多尋幾家好的供貨商，經(jīng)過比價(jià)和比質(zhì)量，選合適的用。避免不合格品流入工廠，占用庫(kù)房和資金。
第二，各部門做好相應(yīng)的物料計(jì)劃與采購(gòu)計(jì)劃，大宗物品必須保證適時(shí)的供給，不占用太多的現(xiàn)金流。
第三、生產(chǎn)員工必須看單作業(yè)，最好制定流程卡，每個(gè)生產(chǎn)員工作業(yè)完成在卡上簽名，如任何質(zhì)量事故都可追溯到相關(guān)責(zé)任人，并且可以用作結(jié)算員工工資的一個(gè)依據(jù)。真正做到誰做錯(cuò)誰買單。
第四、培訓(xùn)一批優(yōu)秀的生產(chǎn)員工。減少生產(chǎn)作業(yè)中人員，間接的提高了人員工資，這樣才有可能留住人。不能天天都招新人過來，新人試用會(huì)給公司造成相當(dāng)一部分損失。
三、工作指導(dǎo)有“耐心”
生產(chǎn)部門是一個(gè)制造與執(zhí)行部門，更多意義在于輔導(dǎo)，作為車間管理層應(yīng)多用心思在現(xiàn)場(chǎng)，多參與現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)管理才是生產(chǎn)中的重點(diǎn)，班組長(zhǎng)應(yīng)帶頭教會(huì)每個(gè)員工的做事的方法，有時(shí)間大家一起多找出生產(chǎn)中的不足，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，將影響生產(chǎn)質(zhì)量與進(jìn)度的問題解決掉，周期性的改善，最后才可能讓生產(chǎn)部走上一個(gè)良性的軌導(dǎo)。
四、獎(jiǎng)懲措施要“狠心”
領(lǐng)導(dǎo)是溫暖的，而管理是嚴(yán)格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國(guó)有企業(yè)人才、技術(shù)、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)差，但名營(yíng)企業(yè)的管理效率的確比國(guó)企高，關(guān)鍵在于民營(yíng)企業(yè)執(zhí)行力非常強(qiáng)，有了強(qiáng)大的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實(shí)處;所以公司要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎(jiǎng)的一定要及時(shí)兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處。
五、管理團(tuán)隊(duì)要“齊心”
俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。20--年在生產(chǎn)?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸潯鈣肴螅醫(yī)隕磣髟穡漚崞淥稍保⒀锿哦泳瘢慌驢唷⒉慌呂郟ズ蒙芾肀∪躉方冢惺德男猩扛饗罟ぷ髦霸稹?/p>管理學(xué)“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關(guān)鍵在于最底下一層木頭的結(jié)實(shí)程度和密封程度;生產(chǎn)管理也是這樣，只有夯實(shí)基礎(chǔ)，生產(chǎn)平臺(tái)才不至于垮掉;只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失;20--年的生產(chǎn)管理不是一句口號(hào)，更不會(huì)流于形式，20--年生產(chǎn)部全體人員將團(tuán)結(jié)一致、腳踏實(shí)地，按照公司既定的方針目標(biāo)，理清思路，排除干擾，使公司邁向一個(gè)新臺(tái)階。
項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板4一、工作回顧及總結(jié)
--年年是本人參與項(xiàng)目執(zhí)行工作最多的一年，在集團(tuán)公司總經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個(gè)人得到快速的成長(zhǎng)，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、項(xiàng)目執(zhí)行工作
百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目是本人進(jìn)公司來重點(diǎn)跟進(jìn)的項(xiàng)目，主要開展市場(chǎng)招商調(diào)研、客戶接待、文案活動(dòng)策劃執(zhí)行方面的工作，具體如下：
完成百匯海隆廣場(chǎng)項(xiàng)目策劃推廣文案、--年度總結(jié)寫作;項(xiàng)目前期招商接待工作;協(xié)助接待中心啟用前期裝飾安裝工作;項(xiàng)目相關(guān)軟文寫作;跟進(jìn)并實(shí)施項(xiàng)目宣傳推廣事宜;協(xié)助專題片制作組完成制片工作;持續(xù)跟進(jìn)并協(xié)助報(bào)廣設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)包裝及物料設(shè)計(jì)工作，并充分運(yùn)用報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、自辦刊物等廣告資源對(duì)項(xiàng)目開展了多渠道的宣傳;完成項(xiàng)目階段推廣計(jì)劃、客戶營(yíng)銷活動(dòng)方案寫作等;協(xié)助項(xiàng)目推廣工作的開展及媒體宣傳的跟進(jìn)工作。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計(jì)劃性的跑盤工作及區(qū)域市場(chǎng)研究來熟悉市場(chǎng)情況，從而加深對(duì)海寧市房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解，同時(shí)還時(shí)刻關(guān)注行業(yè)政策的變化。
堅(jiān)持進(jìn)行專業(yè)文章及項(xiàng)目軟文的寫作，用來提高個(gè)人的寫作能力及邏輯思維能力，為項(xiàng)目的策劃推廣工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、工作總結(jié)
回顧--年工作，本人感覺從專業(yè)能力及工作態(tài)度上，較之于--年有了一定的進(jìn)步和提高，主要表現(xiàn)在：
工作態(tài)度有明顯進(jìn)步;對(duì)項(xiàng)目策劃推廣工作的計(jì)劃性與推動(dòng)力有深刻的認(rèn)識(shí);能獨(dú)立完成項(xiàng)目策劃推廣執(zhí)行過程中的部分工作;策劃報(bào)告寫作能力有較大的進(jìn)步;有意識(shí)進(jìn)行專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)。
但同時(shí)還有許多的不足之處有待提高：
工作主動(dòng)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng);溝通及表達(dá)能力需要不斷提高;執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠;專業(yè)提升及個(gè)人學(xué)習(xí)需有計(jì)劃性并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
二、心得體會(huì)
基于--年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會(huì)來進(jìn)行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個(gè)人的知識(shí)與能力的提升都是在項(xiàng)目服務(wù)過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅(jiān)持不懈的努力，才能取得團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的成功。我在具體的項(xiàng)目執(zhí)行工作中，也是在有計(jì)劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達(dá)到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團(tuán)隊(duì)，在于有效溝通
沒有一個(gè)團(tuán)隊(duì)是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達(dá)到團(tuán)結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團(tuán)隊(duì)，有高效的團(tuán)隊(duì)才可能有強(qiáng)大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個(gè)人行為，只有團(tuán)隊(duì)行為，唯有團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮強(qiáng)大聚集力量，達(dá)到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實(shí)工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員之間，還是團(tuán)隊(duì)成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、及時(shí)協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團(tuán)隊(duì)精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
企劃是一個(gè)復(fù)合型的行業(yè)，除專業(yè)的策劃推廣知識(shí)外，還需要了解從項(xiàng)目前期規(guī)劃、設(shè)計(jì)、工程建設(shè)及后期物業(yè)管理的方方面面。任何一個(gè)小的'細(xì)節(jié)問題都需要大量的時(shí)間和精力去摸索、研究，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
三、20--年展望及建議
1、個(gè)人展望
專業(yè)能力快速提升
通過項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)合自我學(xué)習(xí)，快速提升個(gè)人專業(yè)能力，積累豐富的操盤經(jīng)驗(yàn)，并及時(shí)的總結(jié)和調(diào)整。擴(kuò)寬個(gè)人的知識(shí)面，積累豐富的專業(yè)知識(shí)，提高個(gè)人的口頭表達(dá)和書面表達(dá)能力，真正做到一名優(yōu)秀的策劃人。
2、商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)瓶頸
入職近二年來，參與的項(xiàng)目基本為商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。繼住宅地產(chǎn)開發(fā)主流之后，商業(yè)地產(chǎn)現(xiàn)正逐漸成為地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的新寵兒。如果想成為一名優(yōu)秀的策劃人，對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)知識(shí)應(yīng)該去充分的了解和學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位、目標(biāo)消費(fèi)群體定位和招商是商業(yè)物業(yè)成功開發(fā)的關(guān)鍵所在。在20--年本人將通過案例借鑒和自我學(xué)習(xí)，在商業(yè)地產(chǎn)方面有所突破。
項(xiàng)目管理工作總結(jié)模板5一、學(xué)習(xí)到的知識(shí)
IT項(xiàng)目管理對(duì)于信管來說，應(yīng)該是一門重要的專業(yè)課，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的項(xiàng)目開發(fā)中，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)，全面的管理，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。
通過本次課程的學(xué)習(xí)加之實(shí)習(xí)，首先，我知道了什么是項(xiàng)目，以及IT項(xiàng)目的定義什么，知道它是為解決信息化需求而產(chǎn)生的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等一系列與信息技術(shù)相關(guān)的項(xiàng)目，同時(shí)，我了解到了IT項(xiàng)目的主要特點(diǎn)分為7個(gè)，即明確的目的、獨(dú)特性、時(shí)限性、目標(biāo)漸進(jìn)性、時(shí)效性、高風(fēng)險(xiǎn)性和智力密集型。在充分了解了定義之后，老師又詳細(xì)講解了項(xiàng)目的生命周期和管理模式，從項(xiàng)目4大階段：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和項(xiàng)目管理9大知識(shí)領(lǐng)域：范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)進(jìn)行全面的解析。下面我就分別講述在這幾個(gè)方面自己學(xué)到的東西。
其中4大階段中，掌握的比較好的就是前兩個(gè)方面，在啟動(dòng)方面，我覺得就是要預(yù)先考慮到項(xiàng)目實(shí)施過程可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行提前的計(jì)劃，說到底就是未雨綢繆，里面最重要的就是可行性分析，它是作為項(xiàng)目能否開發(fā)的重要依據(jù)，提供需求、盈利、運(yùn)行環(huán)境等多方的分析資料。另外一個(gè)，我掌握到的重要知識(shí)，就是WBS技術(shù)，我學(xué)會(huì)了如何對(duì)認(rèn)為進(jìn)行分解，將一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目分成多個(gè)子項(xiàng)目，分別進(jìn)行多次深度劃分。項(xiàng)目時(shí)間管理是我聽得最認(rèn)真的內(nèi)容，因?yàn)橐鲌D，里面我主要是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，知道網(wǎng)絡(luò)圖的意義以及如何繪制網(wǎng)絡(luò)圖，在網(wǎng)絡(luò)圖的基礎(chǔ)上，我學(xué)會(huì)了用個(gè)Project軟件生成項(xiàng)目的甘特圖，并且能夠從給出的甘特圖中讀取項(xiàng)目的信息和進(jìn)度計(jì)劃。最難的是活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)中的關(guān)鍵路法，通過結(jié)合PPT，我掌握了如何根據(jù)給定的表格數(shù)據(jù)，推算出最早開始時(shí)間、最早結(jié)束時(shí)間、最遲結(jié)束時(shí)間、最遲開始時(shí)間、總時(shí)差，并在做完圖后，從中找出其關(guān)鍵路徑，即總時(shí)差為零的活動(dòng)路線。
后面9個(gè)領(lǐng)域，都學(xué)的比較粗條，主要針對(duì)了成本、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理。在成本管理方面，理論掌握的不好，主要就是知道了如何用Project軟件對(duì)項(xiàng)目分配資源，并且知道了如何解決資源沖突的幾種方法。
在項(xiàng)目質(zhì)量管理方面，我通過實(shí)習(xí)，知道了IT質(zhì)量管理的概念，整個(gè)體系，并且通過實(shí)習(xí)，知道了從哪幾個(gè)方面入手去編寫IT項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，從而了解了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)如何去保證其項(xiàng)目的質(zhì)量，特別是實(shí)施計(jì)劃中，知道了一般性項(xiàng)目質(zhì)量管理的工作計(jì)劃，和高層領(lǐng)導(dǎo)以及項(xiàng)目經(jīng)理如何去評(píng)審一個(gè)項(xiàng)目以及各部門的任務(wù)分工和之間如何協(xié)調(diào)。
風(fēng)險(xiǎn)管理因?yàn)闀r(shí)間近，所以知識(shí)點(diǎn)記得比較多，最深刻的就是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)會(huì)了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定的等級(jí)劃分，和結(jié)果劃分。
二、感悟與體會(huì)
IT項(xiàng)目管理，其實(shí)自己沒有多少重視，總感覺學(xué)到的理論偏多，讓我值得欣慰的就是，我們?cè)谡n程一開始就成立了分組，通過一個(gè)小組的整體協(xié)作，把整個(gè)項(xiàng)目過程都全部的經(jīng)歷了一遍，在完成的過程中，我發(fā)現(xiàn)，書上寫到的只是冰山一角，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了你完成作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，我很多時(shí)候都是拿到分配下來的題目，一陣發(fā)愁，然后翻了N遍書，還是不知道從何下手，可能是從來沒有接觸到類此的東西，缺乏思路，不知如何進(jìn)行，只能在百度里尋找，希望找到材料，要是完全一樣的就更好，沒有的就東拼西湊，雖然其中有一些copy的影子，但自己也是閱讀了大量的資料，整合了各種數(shù)據(jù)，在不知不覺中，理解該方面也越來越深刻，至少一開始的迷茫感沒有了，其中讓我印象最深的就是制作WBS，書中只是講述了WBS的基本概念，沒有一點(diǎn)制作的方法和步驟，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在強(qiáng)大的搜索引擎下，在參考了無數(shù)公司優(yōu)秀的案例下，制作了一個(gè)讓自己非常滿意的WBS圖，當(dāng)然，其中會(huì)有各種錯(cuò)誤。
還有一個(gè)就是在合作的過程，我覺得一個(gè)項(xiàng)目想要合理，高質(zhì)量的完成，各小組間的溝通即為重要，這里面包含了項(xiàng)目組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和人格魅力，像我們組來說，我感覺就有點(diǎn)分崩離析的味道，就是個(gè)人管個(gè)人，組長(zhǎng)分配啥，做了就好，沒有形成一個(gè)小組間的共鳴，不知道其他組的進(jìn)度和完成情況內(nèi)容，所以內(nèi)容應(yīng)該有些分散，給組長(zhǎng)也增加了很多的后期整理壓力。
三、提出的建議
1、案例分析的效果甚微，我感覺就是小組發(fā)表后，老師就是把小組的發(fā)言整合了一下，沒有告知這個(gè)案例到底說明什么，總感覺有點(diǎn)模棱兩可，沒有明確。
2、課堂氣氛很壓抑，我們沒有釋放應(yīng)有的學(xué)習(xí)激情。
3、實(shí)驗(yàn)課有些水，不知道在實(shí)驗(yàn)課上做什么，一般都是老師講，學(xué)生自己玩電腦，應(yīng)該在實(shí)驗(yàn)課的時(shí)候，開設(shè)一點(diǎn)Project軟件的教程，幫助我們更好的掌握。
總經(jīng)理年終報(bào)告范文一：
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結(jié)報(bào)告。
1月17日公司組織召開了年度總結(jié)會(huì)議，對(duì)20xx年**公司經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了全面系統(tǒng)的總結(jié)。20xx年，在董事長(zhǎng)**先生的正確指引下，公司全體同仁認(rèn)真貫徹執(zhí)行年初規(guī)劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標(biāo)任務(wù)。全年公司產(chǎn)值近1.2億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000多萬元。
此次年度會(huì)議中，各部門做了20xx年工作述職報(bào)告和20xx年工作規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)20xx年各部門所取得成績(jī)予以肯定。
20xx年，我們用心經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)策略，業(yè)績(jī)顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤(rùn)仍然獲得了好的成績(jī)。工程中心全體同事齊心協(xié)力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業(yè)務(wù)指標(biāo)，為**公司業(yè)績(jī)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了重大貢獻(xiàn)。營(yíng)銷中心，在面臨電信市場(chǎng)調(diào)整與變動(dòng)的情況下，經(jīng)歷外部與內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化調(diào)整，最終通過第四季度的勞動(dòng)競(jìng)賽，使業(yè)績(jī)得到有力的回升。駐地網(wǎng)事業(yè)部，在20xx年加強(qiáng)了經(jīng)營(yíng)管理力度，調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，初步實(shí)現(xiàn)駐地網(wǎng)向智慧社區(qū)的業(yè)務(wù)進(jìn)化，為**公司公司未來的長(zhǎng)足發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年，我們規(guī)范管理，嚴(yán)控成本，碩果累累。通過公司組織架構(gòu)改革，公司各崗位工作職責(zé)得到梳理與明確，公司管理制度和工作規(guī)范進(jìn)一步得到完善。實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)制，設(shè)有兩大職能管理中心與三大主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊，從管理架構(gòu)上穩(wěn)中帶新，強(qiáng)而有力。通過績(jī)效工作的執(zhí)行，各部門有效明確目標(biāo)、跟進(jìn)過程、落實(shí)結(jié)果。同時(shí)，我們加強(qiáng)了財(cái)務(wù)管理，通過梳理財(cái)務(wù)流程、財(cái)務(wù)管理軟件的引進(jìn)、嚴(yán)格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運(yùn)作。
(提高音量)在此，我謹(jǐn)向各條戰(zhàn)線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，**公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場(chǎng)排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發(fā)展策略，緊跟時(shí)展的步伐，長(zhǎng)足發(fā)展**公司事業(yè)。20xx年，我們面臨更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，**董事長(zhǎng)在年終工作會(huì)議上提出：“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字方針，給我們?cè)?0xx年的經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強(qiáng)素質(zhì)，古人云“賢者在位，能者在職”，**公司面臨市場(chǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵期，迫切需要加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化人才結(jié)構(gòu)，建立強(qiáng)而有力的人才隊(duì)伍。一是要增強(qiáng)思想素質(zhì)、統(tǒng)一意識(shí)，從意識(shí)層面達(dá)成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時(shí);我們要團(tuán)結(jié)一致按公司的整體經(jīng)營(yíng)方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從**公司利益出發(fā)，深入理解與貫徹執(zhí)行**公司20xx年十二字經(jīng)營(yíng)方針。二是要求大家增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、業(yè)務(wù)操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時(shí)，公司要求全體員工必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，在工作上學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，完成自我綜合素質(zhì)的提升。三是增強(qiáng)心理素質(zhì)，積極應(yīng)對(duì)各種工作挑戰(zhàn)，出色完成工作任務(wù)。大家要具備百折不撓的勇氣、堅(jiān)忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團(tuán)結(jié)一致，為共同的目標(biāo)全力以赴。
二、調(diào)激勵(lì)，公司從經(jīng)營(yíng)思路與管理策略上對(duì)我們提出了更高的要求。我們必須以目標(biāo)為導(dǎo)向，加大市場(chǎng)開拓力度，同時(shí)，公司將制定有效的績(jī)效考核制度，加大激勵(lì)，打造**公司的發(fā)展活力。公司將建立員工價(jià)值與企業(yè)效益同步增長(zhǎng)的長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)**公司發(fā)展和個(gè)人發(fā)展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識(shí)和信念!通信行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè)，變化迅速。搶速度，無疑是**公司20xx年的重要策略!未來，**公司公司是否還能實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準(zhǔn)，這將決定我們的未來!
四、促轉(zhuǎn)型，一是思想的轉(zhuǎn)型，我們必須從傳統(tǒng)思維模式中解放出來，跟上信息時(shí)代和公司發(fā)展的步伐。二是：核心員工的職業(yè)化、中高層管理人員的專業(yè)化、基層員工的技術(shù)化的提高與轉(zhuǎn)型。三是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型，結(jié)合公司新老業(yè)務(wù)的發(fā)展，依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展方向，逐步完善公司管理和內(nèi)部服務(wù)的落地。駐地網(wǎng)業(yè)務(wù)，要調(diào)整發(fā)展思路肯經(jīng)營(yíng)策略，加快發(fā)展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎(chǔ)上，大力增加以智能樓宇社區(qū)建設(shè)為主的新業(yè)務(wù)。營(yíng)銷業(yè)務(wù)板塊，則要從門店經(jīng)營(yíng)向連鎖運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，逐步形成具有**公司特色的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
針對(duì)陳總在1月17日，年度總結(jié)會(huì)上提出的“強(qiáng)素質(zhì) 調(diào)激勵(lì) 搶速度 促轉(zhuǎn)型”的十二字經(jīng)營(yíng)方針，請(qǐng)各部門接任務(wù)：
人力資源部：強(qiáng)素質(zhì)：人才規(guī)劃、崗位分析、調(diào)整配置、人員培訓(xùn)、人才引進(jìn);調(diào)激勵(lì)： 以“速度、轉(zhuǎn)型”為導(dǎo)向，加大對(duì)市場(chǎng)拓展團(tuán)隊(duì)、關(guān)鍵崗位的激勵(lì)力度，打造以速度取勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
財(cái)務(wù)部：完善預(yù)算管理體系，制訂規(guī)范的預(yù)算文書，每項(xiàng)預(yù)算有編制說明。積極發(fā)掘各種降低成本的先進(jìn)方法，事前、中、后均有控制手段，根據(jù)預(yù)算對(duì)各部門提出預(yù)警;確保現(xiàn)金合理流動(dòng)與平衡，滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業(yè)務(wù)部門，主導(dǎo)應(yīng)收款項(xiàng)回籠，提高現(xiàn)金使用效率。
工程中心：完善工程項(xiàng)目管理制度，繼續(xù)推行項(xiàng)目承包制，項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)成本、質(zhì)量、安全、進(jìn)度負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部的目標(biāo)、激勵(lì)跟實(shí)際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，開拓非通信專業(yè)市場(chǎng)。
智慧社區(qū)：打造第三方通信服務(wù)平臺(tái)，建立駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)手冊(cè)，包括市場(chǎng)拓展、投資建設(shè)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、流程，快速拓展市場(chǎng)、快速完成建設(shè)、快速投入運(yùn)營(yíng)，形成用戶規(guī)模;根據(jù)智慧社區(qū)的商業(yè)模式，建立與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴的整合方式、標(biāo)準(zhǔn)與流程，建立智慧社區(qū)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)并進(jìn)入試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)，打造深圳地區(qū)智慧社區(qū)第一品牌。
營(yíng)銷中心：完善門店運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，堅(jiān)持打造以店長(zhǎng)為核心的人才培養(yǎng)、激勵(lì)機(jī)制;推進(jìn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)入O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效結(jié)合，做大銷售規(guī)模;建立與智慧社區(qū)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的對(duì)接模式，整合、壯大營(yíng)銷人才資源。
同事們，伙伴們，**公司20xx年的奮斗目標(biāo)是收入實(shí)現(xiàn)1億元，利潤(rùn)1000萬元。20xx年是**公司事業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)重大的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們處在信息時(shí)代的前沿，前景廣闊、機(jī)遇凸顯。公司立足于通信工程建設(shè)業(yè)務(wù)、電信產(chǎn)品營(yíng)銷業(yè)務(wù)，將用三到五年的時(shí)間向智慧社區(qū)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型。為客戶提供安全、便捷、美好的智慧社區(qū)生活方式是**公司的發(fā)展使命。我們力爭(zhēng)未來成為行業(yè)內(nèi)中國(guó)前五名的公司，成為一家社會(huì)公眾公司。我們要堅(jiān)信，在**董事長(zhǎng)的正確指導(dǎo)下，圍繞20xx年的十二字經(jīng)營(yíng)方針，全體同仁們上下一心，群策群力，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，奮發(fā)向上、繼往開來，朝著我們既定目標(biāo)，堅(jiān)定地、踏實(shí)地向前邁進(jìn)!(提高音量)20xx年必定會(huì)有我們的輝煌、**公司的輝煌!
最后，在新春佳節(jié)即將到來之際，我再一次衷心地祝愿大家新春快樂，闔家幸福，工作順利，健康平安!豬年馬上成功!謝謝大家!
總經(jīng)理年終報(bào)告范文二：
尊敬的各位來賓、各位朋友、同仁：
大家好!今天我們歡聚在這里，舉行20xx年年終總結(jié)大會(huì)暨優(yōu)秀員工表彰大會(huì)。首先，我謹(jǐn)代表公司向全體員工和各位來賓，在20xx年中的辛勤工作、努力進(jìn)取表示深深的感謝：“大家辛苦了!” 回顧20xx年，我們同心協(xié)力克服了種種的壓力和困難，公司各方面工作均取得了滿意的成績(jī)，各部門相互協(xié)作，使得各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)、專業(yè)的精神、管理的層次都得到了較大的提升，所取得的每一個(gè)可喜的成績(jī)，離不開公司全體工作人員和各外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的共同努力，我們今天要表彰的優(yōu)秀員工和優(yōu)秀集體，證明了我們這支工作團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)有凝聚力、執(zhí)行力，且勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，你們是優(yōu)秀的，我為公司能夠有這樣一支團(tuán)隊(duì)而感到自豪!
盤點(diǎn)過去、展望未來，新的一年我們將面臨更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們要好好把握當(dāng)前空調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的走勢(shì)，利用公司所處的優(yōu)越環(huán)境，挖掘、整合有利資源，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，爭(zhēng)取在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上取得更大的突破。全體員工要增強(qiáng)危機(jī)感、責(zé)任感和緊迫感，進(jìn)一步弘揚(yáng)“精簡(jiǎn)高效、和諧創(chuàng)新、目標(biāo)同向、管理同心、少說空話、多干實(shí)事，眾志成城、爭(zhēng)做第一”的企業(yè)文化，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，堅(jiān)定信心，頑強(qiáng)拼搏，為完成新的目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展而努力奮斗!
最后，祝全體員工和各位外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)在新的一年：身體健康、工作進(jìn)步、闔家幸福、萬事如意!謝謝大家!
總經(jīng)理年終報(bào)告范文三：
各位同事：
在20xx年新春即將到來之際，我代表公司向辛勤工作的全體員工表示衷心的感謝!謝謝大家!
前面公司生產(chǎn)部門、銷售部門對(duì)各自的工作情況進(jìn)行了總結(jié)、辦公室對(duì)公司制定的管理制度中主要內(nèi)容進(jìn)行了闡述并提出了一些具體要求。下面，我對(duì)公司20xx年工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)20xx年的工作提前作一個(gè)安排。
一、20xx年重點(diǎn)工作回顧
20xx，是我公司自成立以來基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)生重大變化的一年，也是公司生產(chǎn)逐步走向正常，內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司管理層的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，我公司緊緊圍繞嚴(yán)抓有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的工作思路，以產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、教育培訓(xùn)為工作重點(diǎn)，基本完成了年初確定的各項(xiàng)指標(biāo)，為公司步入正常生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績(jī)主要有：
1、有機(jī)肥廠基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已初具規(guī)模。20xx至20xx年間公司已投入建設(shè)資金4000余萬元，完成了項(xiàng)目建設(shè)投資的60%以上。建成的有機(jī)肥廠正常生產(chǎn)后可年高效有機(jī)肥3萬噸，復(fù)混肥料、有機(jī)—無機(jī)復(fù)混肥料年產(chǎn)量達(dá)7萬噸以上。
2、順利取得了生產(chǎn)許可證。公司要正常生產(chǎn)，首先得解決合法生產(chǎn)的問題。20xx年5月開始，公司根據(jù)上級(jí)主管門要求，由辦公室負(fù)責(zé)申報(bào)工作，申報(bào)過程中得到了上級(jí)主管部門的大力支持，歷經(jīng)近半年時(shí)間，在公司各部門的大力協(xié)作下，于20xx年11月合法取得了生產(chǎn)許可證，為公司20xx年正常生產(chǎn)鋪平了道路。
3、產(chǎn)品研發(fā)初具成效。公司為了走差異化可持續(xù)發(fā)展之路，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年中旬公司專門聘請(qǐng)了技術(shù)員曾東泉同志負(fù)責(zé)產(chǎn)品的研發(fā)工作。工作開展過程中得到生產(chǎn)部門、銷售部門的大力協(xié)作，目前為止，已開發(fā)出芒果專用肥、煙草專用肥、復(fù)合微生物肥、膨果鉀寶沖施肥、葉面肥等系列產(chǎn)品，為公司20xx年的產(chǎn)品銷售推廣工作打下了良好基礎(chǔ)。
4、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)。20xx年6月公司有機(jī)肥廠開始投入試運(yùn)行，為了規(guī)范生產(chǎn)管理流程，完善質(zhì)量管理控制程序，由辦公室牽頭負(fù)責(zé)，各部門配合，制定了的質(zhì)量管理手冊(cè)，為公司生產(chǎn)各環(huán)節(jié)提供了理論依據(jù)，使公司生產(chǎn)管理工作逐步邁向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
20xx年公司各項(xiàng)工作取得一定成績(jī)，一些經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們認(rèn)真總結(jié)。這些成績(jī)的取得，都離不開廣大員工的辛勤努力，包含了大家的心血和汗水。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝!為表示公司謝意，在這里公司對(duì)20xx年度堅(jiān)守在自己工作崗位、任勞任怨做好自己本職工作，表現(xiàn)突出的幾位同志進(jìn)行表彰(略)。
20xx年，盡管我們基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備改造、產(chǎn)品研發(fā)等方面取得了一些成績(jī)，我們?cè)诳吹匠煽?jī)的同時(shí)，也要看到公司目前存在的不足。
客觀的講，公司在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)初具規(guī)模的中小型企業(yè)，設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在設(shè)備裝備和產(chǎn)品研發(fā)方面與其他先進(jìn)公司相比，仍有很大的差距。同時(shí)，公司內(nèi)部存在的問題還很多，主要是以下幾個(gè)方面：
1、產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題。主要原因是公司質(zhì)量檢測(cè)部門(化驗(yàn)室)對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)操作還不夠熟練，產(chǎn)品研發(fā)過程中理論配方也實(shí)際生產(chǎn)過程有一定差距，這樣就增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，如果不及時(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量，會(huì)有損公司信譽(yù)。我們?nèi)w員工必須提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，努力提高專業(yè)水平，不能把質(zhì)量管理停留在紙面上，在20xx年生產(chǎn)過程切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管力度。
2、節(jié)能降耗意識(shí)淡薄。廠部辦公區(qū)域經(jīng)常出現(xiàn)長(zhǎng)明燈，生產(chǎn)工具、物品亂拿亂放等現(xiàn)象比較突出，節(jié)能降耗意識(shí)有待加強(qiáng)。
3、安全生產(chǎn)管理相對(duì)滯后。20xx年公司全年發(fā)生工傷事故2起，設(shè)備安全事故1起。20xx年9月2日，公司在安裝廣告牌過程中，陳永濤同志在出基礎(chǔ)泥巴時(shí)被工具刮傷腳趾，造成腳趾甲脫落傷;20xx年9月27日，抽水的時(shí)候沒有專人管理，長(zhǎng)時(shí)間不關(guān)電源，導(dǎo)致機(jī)井水泵被燒壞，給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失;20xx年11月14日，王昌敏在駕駛裝載機(jī)過程中不慎從裝載機(jī)上滑倒，造成左手骨裂傷。之所以有這樣安全事故發(fā)生，一程度上反應(yīng)出員工安全意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，管理人員責(zé)任落實(shí)不到位。年后要求辦公室對(duì)安全事故的處理制定出實(shí)施細(xì)則，公司嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)責(zé)任人員進(jìn)行事故責(zé)任追究。
3、設(shè)備維護(hù)管理存在較大的漏洞。設(shè)備經(jīng)常維護(hù)和定期檢修沒有落實(shí)，部分設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來很大影響。除了試運(yùn)行過程中設(shè)備本身存在的問題外，很大一部分還是人員操作使用不當(dāng)造成的，今后必須加強(qiáng)設(shè)備的日常 維護(hù)和定期檢修工作。
4、員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，特別是年青員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司生產(chǎn)要求不相適應(yīng)。為此，生產(chǎn)門必須加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)工作。
以上反應(yīng)出來的情況，說明我們?cè)诠芾怼T工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才能使公司更有活力，才能盡早步入正軌。
二、公司發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析
1、優(yōu)勢(shì)因素 (1)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。20xx年全縣發(fā)展芒果16.67萬畝，無公害茶葉種植1.6萬余畝，糧食播種面積25.7萬畝，種植烤煙2萬余畝，藍(lán)梅、葡萄、瑪咖、核桃、石榴、西瓜等經(jīng)濟(jì)作物種植面積逐年上升，這些都為我公司各種肥料產(chǎn)品的推廣使用提供了比較大的空間，市場(chǎng)前景良好。
(2)區(qū)域優(yōu)勢(shì)明顯。我公司地處四川省攀枝花通往滇西北的交通樞紐，距麗攀高速公路和規(guī)劃中的鐵路車站比較近，原料和產(chǎn)品運(yùn)輸便利。
(3)技術(shù)優(yōu)勢(shì)。公司有機(jī)肥的生產(chǎn)工藝與同傳統(tǒng)有機(jī)肥加工方法相比，有如下特點(diǎn)： 一是發(fā)酵時(shí)間短。首先采用工廠化發(fā)酵工藝，接種高效活性菌劑，使微生物快速形成優(yōu)勢(shì)菌，縮短發(fā)酵時(shí)間;
二是生產(chǎn)能耗低。發(fā)酵工藝?yán)蒙餆峥烧舭l(fā)大量水分，低耗能，省煤、省電、勞動(dòng)強(qiáng)度小，能較好控制發(fā)酵濕度，減少有效態(tài)物質(zhì)的損失;
三是環(huán)境污染小，采用封閉設(shè)備，加強(qiáng)工廠化生產(chǎn)的可控性，減少蚊蠅寄生源的傳播;
四是生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的主要有機(jī)污染物通過工藝控制和技術(shù)改進(jìn)，均得到循環(huán)使用。
(4)外部環(huán)境優(yōu)勢(shì)。公司自成立以來，積極發(fā)展對(duì)外關(guān)系，先后與云南省環(huán)境科學(xué)研究院、云南省煙草農(nóng)業(yè)科學(xué)研究院、云南省煙草煙葉公司、云南省質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫中心、云南省土肥工作站、麗江市煙草公司、麗江市土肥工作站、華坪縣土肥工作站、華坪縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站、華坪縣芒果產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等單位建立了良好的伙伴合作關(guān)系，為公司產(chǎn)品走上廣闊市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、劣勢(shì)因素
(1)生產(chǎn)場(chǎng)地受限，影響生產(chǎn)規(guī)模和發(fā)展速度(公司很快要實(shí)施的初加工處理項(xiàng)目可以解決這一問題);
(2)原材料價(jià)格上升快，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高。
(3)設(shè)備對(duì)生產(chǎn)適應(yīng)性不足。
(4)公司基礎(chǔ)管理薄弱。
從以上形勢(shì)分析，結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，我們提出用2-3年的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)從根本上提升產(chǎn)品品質(zhì)的構(gòu)想。這就要求我們進(jìn)一步明確發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步創(chuàng)新發(fā)展理念，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，把持續(xù)改進(jìn)、求真務(wù)實(shí)的思路貫穿到公司的整體工作之中。
三、20xx年，對(duì)于我們?nèi)w員工來說是動(dòng)力與壓力并存的一年，我們要逐步拓展市場(chǎng)，加快產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的步伐，使公司能夠平穩(wěn)較快發(fā)展。我們要重點(diǎn)抓好以下工作：
1、繼續(xù)加快設(shè)備改造步伐，盡快投入正常生產(chǎn)。沒有合格的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有生存的空間，生產(chǎn)不出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，公司就不會(huì)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，生產(chǎn)部門年后要把設(shè)備的改造和維作為第一要?jiǎng)?wù)來抓。
2、銷售部門積極開拓市場(chǎng)，創(chuàng)造良好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。20xx年公司產(chǎn)品銷售形勢(shì)會(huì)比較嚴(yán)峻，因此，銷售部門還要擴(kuò)大員工隊(duì)伍，抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，為公司發(fā)展源源不斷地提供市場(chǎng)資源支持。一是要鞏固已有老客戶的合作關(guān)系;二是要加強(qiáng)重點(diǎn)種植基地、重點(diǎn)區(qū)域已經(jīng)確立的良好關(guān)系，做好回訪和售后服務(wù)工作，建立長(zhǎng)久合作關(guān)系，為產(chǎn)品銷售長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略實(shí)施奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);三是要適時(shí)調(diào)整銷售策略和主攻方向，堅(jiān)持走差異化的銷售之路，主動(dòng)出擊，搶占先機(jī)，努力開拓新市場(chǎng)，為公司不斷取得良好的銷售業(yè)績(jī)創(chuàng)造條件。
3、強(qiáng)化全員培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。教育培訓(xùn)工作任重而道遠(yuǎn)，我們必須堅(jiān)持培訓(xùn)，不斷地創(chuàng)新培訓(xùn)方式，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
20xx年重點(diǎn)培訓(xùn)工作：一是要對(duì)全體員工在年后集中培訓(xùn)一次，培訓(xùn)內(nèi)容包括員工職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，著重解決員工最基礎(chǔ)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)問題;二是要提高技術(shù)人員和一線員工的專業(yè)操作技能;三是對(duì)管理層進(jìn)行提高執(zhí)行力方面的培訓(xùn)，進(jìn)一步抓好新生后備力量的培養(yǎng)。
4、弘揚(yáng)楷瑞精神，打造特色企業(yè)文化。20xx年，一是我們要用企業(yè)文化激活生產(chǎn)力和創(chuàng)造力，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化;二是要利用培訓(xùn)、宣傳等方法，提高員工職業(yè)素養(yǎng);三是廣泛開展技術(shù)比武和勞動(dòng)競(jìng)賽，通過總結(jié)推廣各類先進(jìn)典型的模范事跡，樹新風(fēng)、立標(biāo)兵，用榜樣的力量激勵(lì)和引導(dǎo)員工奮發(fā)努力、多做貢獻(xiàn);四是組織各類小型娛樂活動(dòng)，活躍員工生活，使廣大員工的思想政治素質(zhì)和精神面貌發(fā)生顯著變化。
各位同事：
