第三方物流工作計(jì)劃

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇第三方物流工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

【關(guān)鍵詞】 第三方物流;績效;平衡計(jì)分卡

一、引言

現(xiàn)代物流企業(yè)面對激烈的市場競爭,適時(shí)地對物流企業(yè)的績效進(jìn)行有效的評價(jià),有助于物流企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身所處的優(yōu)勢和不足;有助于物流企業(yè)挖掘自身潛力,提高經(jīng)濟(jì)效益;有助于物流企業(yè)完善和提高自身的管理水平,使企業(yè)在復(fù)雜的市場環(huán)境中制定出正確的發(fā)展戰(zhàn)略,從而立于不敗之地?？茖W(xué)全面地分析和評價(jià)物流企業(yè)的績效,已成為物流業(yè)迫切需要解決的課題。

關(guān)于物流企業(yè)的績效評價(jià),我國還處于起步階段。近些年國內(nèi)的一些學(xué)者提出了一些評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)方法。陳志祥(2004)建立了敏捷供需協(xié)調(diào)績效評價(jià)指標(biāo)體第;陳疇鏞等(2003)利用平衡計(jì)分卡建立了供應(yīng)鏈物流的績效評價(jià)體系;胡曉燕(2003)提出了基于成本指數(shù)的物流評價(jià)體系;劉源(2001)應(yīng)該數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA)對企業(yè)物流系統(tǒng)進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)效益評價(jià);周濤等(2002)運(yùn)用模糊綜合評判法對物流企業(yè)的績效進(jìn)行了量化評判和分析。在物流績效評價(jià)方面不同學(xué)者側(cè)重點(diǎn)各有不同,關(guān)于評價(jià)指標(biāo)也沒有形成一個(gè)廣泛的共識(shí),所構(gòu)建的評價(jià)體系也不盡相同。

二、第三方物流企業(yè)的含義

第三方物流是一個(gè)新興行業(yè),20 世紀(jì)80 年代中期由歐美國家提出,在我國其發(fā)展的歷程更短,社會(huì)各界都對第三方物流給予了熱切關(guān)注,這種關(guān)注,形成了一股第三方物流熱。至今對第三方物流還沒有明確的定義,一般是指傳統(tǒng)的組織內(nèi)履行的物流職能交由外部物流企業(yè)承擔(dān),這種外部承擔(dān)物流職能的企業(yè)稱第三方物流企業(yè)。該定義具體包含以下幾方面的含義:

1.第三方物流是合同導(dǎo)向的多系列服務(wù)。第三方物流有別于傳統(tǒng)的物流企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)只限于一項(xiàng)或一些分散的物流功能,如運(yùn)輸公司提供運(yùn)輸服務(wù)等。第三方物流雖然也包括單項(xiàng)服務(wù),更多的是根據(jù)合同條款的約定,整合一個(gè)或幾個(gè)以上的物流功能,提供全方位的物流服務(wù)。依照國際慣例,服務(wù)提供者在合同期內(nèi)按提供的物流成本加上需求方毛利額的15%～20%收費(fèi)。

2.第三方物流是個(gè)性化物流服務(wù)。第三方物流可根據(jù)服務(wù)對象、需求類型、服務(wù)業(yè)務(wù)流程和服務(wù)時(shí)間,有針對性提供個(gè)性化的服務(wù),如準(zhǔn)時(shí)制配送,訂單合成等。這也體現(xiàn)了以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)的現(xiàn)代物流理念。

3.第三方物流是建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)上。第三方物流能實(shí)現(xiàn)功能整合、實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤、實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)調(diào)和合作,以最少的投入取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。促使企業(yè)把原來由自己完成的物流作業(yè)委托給第三方物流企業(yè)運(yùn)作。

4.第三方物流與企業(yè)之間是長期合作的關(guān)系。第三方物流企業(yè)同貨主企業(yè)的關(guān)系應(yīng)該是密切的、長期的合作關(guān)系;第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)常常深入到貨主企業(yè)的銷售計(jì)劃、庫存管理和供應(yīng)鏈管理等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程。通過第三方物流企業(yè)提供的物流服務(wù),有助于促進(jìn)貨主企業(yè)的物流效率和物流合理化。

三、現(xiàn)代物流企業(yè)績效評價(jià)的原則

1.注重經(jīng)濟(jì)效益原則?，F(xiàn)代物流企業(yè)績效評價(jià),要注重經(jīng)濟(jì)效益,使得費(fèi)用最小化和評估收益最大化,評估要符合現(xiàn)行企業(yè)法的規(guī)定,應(yīng)該兼顧短期利益和長遠(yuǎn)利益,實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,兼顧國家、企業(yè)和職工的利益,對市場經(jīng)濟(jì)建設(shè)要有明確的指導(dǎo)意義。

2.科學(xué)性原則。績效評價(jià)要能夠科學(xué)地評價(jià)與估量出企業(yè)的綜合運(yùn)營能力,真實(shí)反映出企業(yè)的運(yùn)營狀況和存在問題?？冃гu價(jià)的科學(xué)性如何,直接關(guān)系到評價(jià)的準(zhǔn)確性和可靠性。

3.時(shí)效性原則。物流企業(yè)績效評估要突出時(shí)效性,評估要簡、明、快,迅速指出物流環(huán)節(jié)的缺點(diǎn)和不足,形成快速有效的反饋,以適應(yīng)瞬息萬變的市場要求。

4.系統(tǒng)性和可行性原則?？冃гu價(jià)要能夠完整地反映現(xiàn)代物流過程的特征和規(guī)律,盡量使評估過程簡便易行,便于操作,應(yīng)盡量與我國公司法、稅法等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)相一致。評估方法應(yīng)該簡潔明晰,避免產(chǎn)生誤解和歧義。

5.層次性和重點(diǎn)性原則?？冃гu價(jià)要注意分清主次,要有層次性,在每一個(gè)層次中應(yīng)選取評估重點(diǎn),能夠準(zhǔn)確、科學(xué)地評估現(xiàn)代物流企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境,估算出企業(yè)所處的優(yōu)劣,能夠?yàn)樵u價(jià)企業(yè)整體運(yùn)營狀況提供有效的反饋信息,以便更好地進(jìn)行決策。

四、評價(jià)工具的選擇與應(yīng)用

傳統(tǒng)的績效評價(jià)分析技術(shù)通常以財(cái)務(wù)分析為重,不能適用于第三方物流企業(yè)經(jīng)營的需要。但如果結(jié)合羅伯特.S.卡普蘭(Robert S.Kaplan)和大衛(wèi).P.諾頓教授(David P.Nortan)1992年在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“平衡計(jì)分卡”(BSC)的思想,則可以提高績效分析的技術(shù)含量。這一指標(biāo)體系將財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來,綜合、全面系統(tǒng)地考評企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績,克服了單一財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的不足,有利于戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的正確評價(jià)和正確決策。

戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡是一整套用于衡量與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營成功相關(guān)的要素的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系。包括財(cái)務(wù)業(yè)績指標(biāo),顧客業(yè)績指標(biāo)、內(nèi)部經(jīng)營流程業(yè)績指標(biāo)和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新業(yè)績指標(biāo)四個(gè)方面。這一指標(biāo)體系不僅有利于正確評價(jià)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和競爭實(shí)力,還直接表明企業(yè)的奮斗目標(biāo)和宗旨;有利于管理者決策的正確制定和戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢的形成;有利于企業(yè)全體職員對其戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)的理解。

在BSC的最新發(fā)展――第三代BSC體系中,目的陳述、戰(zhàn)略地圖、指標(biāo)體系三個(gè)互相聯(lián)系的部分構(gòu)成了平衡計(jì)分卡體系。為使這三部分能夠組成有機(jī)整體,在BSC的設(shè)計(jì)過程中,需要貫穿一致的理念,需要高效的團(tuán)隊(duì)和周密的工作計(jì)劃。具體來講,執(zhí)行平衡計(jì)分卡可以分為以下幾個(gè)步驟:

1.明確組織戰(zhàn)略,做出目的陳述。企業(yè)管理層對組織戰(zhàn)略決策進(jìn)行深入分析,研討并澄清有關(guān)組織定位的具體內(nèi)容,最終在組織中對組織戰(zhàn)略選擇達(dá)成共識(shí),明確組織戰(zhàn)略的定位,形成對組織未來愿景的清晰描述,產(chǎn)生初步的目的陳述。該步驟的主要意義在于擴(kuò)展組織戰(zhàn)略,使較為抽象的戰(zhàn)略愿景具體化。

2.確定戰(zhàn)略地圖,初步界定測量指標(biāo)。繼續(xù)深入研討,完成對戰(zhàn)略地圖的確認(rèn),并形成初步的測量目標(biāo)表格,開始考慮對戰(zhàn)略地圖中各個(gè)目標(biāo)如何測量。

3.篩選指標(biāo)并形成關(guān)鍵績效指標(biāo)體系。為了確保評價(jià)指標(biāo)的可操作性,從收效、可控性、可度量等角度,對備選指標(biāo)篩選、排序。把產(chǎn)生的若干備選指標(biāo)進(jìn)行分類,如按照市場客戶、企業(yè)價(jià)值、經(jīng)營優(yōu)勢、信息系統(tǒng)、員工等五個(gè)方面分類,再將每個(gè)部分的指標(biāo),從效果、可控性、可度量性等角度進(jìn)行權(quán)衡,可采用評分法,每個(gè)部分的各項(xiàng)指標(biāo)按加權(quán)分值從高到低排列,篩選出與客戶、財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營、信息系統(tǒng)、員工等五個(gè)方面的各個(gè)部分密切相關(guān)的驅(qū)動(dòng)指標(biāo)。

對第三物流企業(yè)來講,從平衡計(jì)分卡的四個(gè)方面細(xì)分如下:

(1) “如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值”這是公司的首要任務(wù)。平衡計(jì)分卡要求管理者把為顧客服務(wù)的聲明轉(zhuǎn)化為具體的測評指標(biāo),這些指標(biāo)應(yīng)該能夠反映真正與顧客相關(guān)的因素。顧客所關(guān)心的四類事物包括:時(shí)間、質(zhì)量、性能和服務(wù)、成本。第三方物流企業(yè)此時(shí)要關(guān)注的指標(biāo)包括送貨準(zhǔn)時(shí)率、客戶滿意度、產(chǎn)品退貨率、合同取消數(shù)等(如表1)。

(2)內(nèi)部流程方面。這一方面的目標(biāo)是解決“我們必須擅長什么”這一類問題。以顧客為基礎(chǔ)的指標(biāo)十分重要,優(yōu)異的顧客績效來自組織中所發(fā)生的流程、決策和行為。物流企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)能力,包括產(chǎn)品特性、業(yè)務(wù)流程、軟硬資源等。這一部分是物流企業(yè)績效評價(jià)體系中最能反映其行業(yè)和企業(yè)特色,需要結(jié)合物流企業(yè)特點(diǎn)和客戶需求共同確定。具體的評價(jià)目標(biāo)和指標(biāo)(如表2)。

(3)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面。其目標(biāo)是解決“我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值”這一類問題。以顧客為基礎(chǔ)的測評指標(biāo)和內(nèi)部業(yè)務(wù)程序測評指標(biāo),確定了公司認(rèn)為對競爭取勝最重要的參數(shù)。環(huán)境和競爭要求公司不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品和流程,只有通過持續(xù)不斷地開發(fā)新產(chǎn)品、為顧客提供更多價(jià)值并提高經(jīng)營效率,公司才能夠發(fā)展壯大,增加股東價(jià)值(見表3)。

(4)財(cái)務(wù)方面。其目標(biāo)是解決“我們怎樣滿足股東”這一類問題。告訴企業(yè)管理者他們的努力是否對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益產(chǎn)生了積極的作用。財(cái)務(wù)方面是其他三個(gè)方面的出發(fā)點(diǎn)和歸宿,常見的財(cái)務(wù)指標(biāo)包括利潤率、資產(chǎn)利用率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等(如表4)。

五、小結(jié)

第2篇

春華秋實(shí)，夏去冬來，過去的2014年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。儲(chǔ)運(yùn)部2014的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績和進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過總結(jié)，部門間交換、分享相互的長處和短處，經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切和期望；通過總結(jié)，把優(yōu)勢繼續(xù)用于未來的工作，并有針對性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來的不足和缺陷，在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。我的發(fā)言主要分為兩個(gè)部分一是對2014情況做以總結(jié)，二是說說儲(chǔ)運(yùn)部2015年的工作計(jì)劃，請大家監(jiān)督評議：

一、2014年工作總結(jié)

主要工作情況：

(一)物流費(fèi)用。①配送費(fèi)用儲(chǔ)運(yùn)部今年對老市場的物流配送方案及運(yùn)價(jià)做了較大的調(diào)整，特別是江西、廣東、浙江、湖南由原來的產(chǎn)、贈(zèng)品均價(jià)，調(diào)整為產(chǎn)、贈(zèng)品分別定價(jià)。因此以上幾個(gè)省份的配送費(fèi)用下降較為明顯，福建省物流配送由原來的多家小物流公司聯(lián)運(yùn)，調(diào)整為一家大物流公司承運(yùn)，降低了物流風(fēng)險(xiǎn)，物流費(fèi)用沒有下降，基本與去年持平，其他省份贈(zèng)品運(yùn)價(jià)沒有較大調(diào)整。②人力費(fèi)用，年初首先對東南庫的人員進(jìn)行優(yōu)化，下半年將華中庫分解。

(二)物流配送。二月份我部對物流公司進(jìn)行整合，加強(qiáng)對物流公司考評，將一些不規(guī)范的小物流進(jìn)行排除，引進(jìn)專業(yè)化的第三方物流公司，從而有效的保障了貨物的安全性，以及配送的及時(shí)性

(三)倉庫管理。首先重新梳理并建全了各崗位工作職責(zé)，更新了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐，完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，消防系統(tǒng)的完善和消防設(shè)施的配套落實(shí)，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ)；進(jìn)一步改善了倉庫辦公環(huán)境

(四)信息系統(tǒng)。5月時(shí)啟用了防竄批號(hào)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)了對貨品的管理；物流碼(貨品發(fā)貨標(biāo)簽)開始實(shí)施；淘汰速達(dá)軟件與ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)到上線。

存在不足：

2014年的工作我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯脖┞冻撕芏鄦栴}：工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題，跨部門間的協(xié)調(diào)、配合還有待進(jìn)一步的提高，客戶滿意度還需要提高，解決客戶反映的問題用時(shí)過長，影響物流服務(wù)質(zhì)量，對第三方物流公司的配送服務(wù)質(zhì)量缺乏系統(tǒng)的考評，無法做到數(shù)據(jù)量化，員工缺乏培訓(xùn)和交流，整天忙碌在庫內(nèi)，沒有機(jī)會(huì)觀摩與學(xué)習(xí)其它較為先進(jìn)的大型物流的操作模式，很難有一些較為突出的想法和高質(zhì)量的報(bào)告，倉庫配送失誤率增加

二、2015年工作計(jì)劃

如果09年我的工作重點(diǎn)是降低成本，那么10年我的工作重點(diǎn)是提高物流服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)內(nèi)部管理，對工作實(shí)行量化分配，以及怎樣發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)部的職能，更好地為市場服務(wù)。針對2015年的工作特點(diǎn)，我們儲(chǔ)運(yùn)部制定了一下方案和措施：

(一)思想上，我們要明確認(rèn)識(shí)

公司先進(jìn)的企業(yè)文化熏陶著我們儲(chǔ)運(yùn)部全體員工。為公司管好后勤，做好物流，這就是對自我價(jià)值的一種實(shí)現(xiàn)和挑戰(zhàn)。為此，我們儲(chǔ)運(yùn)部將一無反顧的投身物流事業(yè)。緊緊圍繞上級(jí)有關(guān)部門的安排部署，圍繞企業(yè)的工作主題，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化管理，開拓創(chuàng)新，提升水平，追求卓越，為推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和支撐。要實(shí)現(xiàn)為市場服務(wù)總的要求，我們的物流工作必須圍繞推進(jìn)現(xiàn)代流通新跨越，在更高的水平上加快現(xiàn)代物流建設(shè)，不斷提升公司可持續(xù)發(fā)展力。

總之秉著一股堅(jiān)定執(zhí)著、不屈不撓、知難而進(jìn)的韌勁，在物流的舞臺(tái)上盡情展示著自己青春的風(fēng)采，用勇于拼搏，無私奉獻(xiàn)的企業(yè)文化和集體主義價(jià)值觀陶冶自己，把公司利益放在第一位，以服務(wù)公司的發(fā)展，市場的需要作為工作的方向。

(二)組織上，我們要強(qiáng)化管理

首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。儲(chǔ)運(yùn)部全體員工都應(yīng)該齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作，始終堅(jiān)持統(tǒng)一、實(shí)用、信息化、高效、協(xié)調(diào)的原則，服從和服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的大局，努力打造“最快”，“最好”，“最省”的儲(chǔ)運(yùn)物流事業(yè)。

(三)工作上，制定七項(xiàng)具體措施

1、使倉儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、讓庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合7S標(biāo)準(zhǔn)。

3、使員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。每兩個(gè)月組織進(jìn)行一次知識(shí)測試和勞動(dòng)技能競賽。要通過加強(qiáng)行業(yè)物流隊(duì)伍建設(shè)，提高內(nèi)部管理，解決企業(yè)物流倉管力量薄弱的問題；要深入開展現(xiàn)代物流倉管知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高全員對現(xiàn)代物流倉管理論的科學(xué)認(rèn)識(shí)水平，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)；要采取多種方式，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，盡快培養(yǎng)出一支既熟悉行業(yè)情況又具備現(xiàn)代物流倉管專業(yè)知識(shí)的物流人才隊(duì)伍。

4、專注時(shí)間管理。讓分揀、復(fù)核、出庫、配送時(shí)間控制在60分鐘之內(nèi)。提高工作的效率。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。物流整合后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿足公司發(fā)展需要。

第3篇

［關(guān)鍵詞］物流；外包；多模態(tài)；供應(yīng)鏈

1 引 言

隨著市場邊界的消失、勞動(dòng)力資源的萎縮和全球化經(jīng)濟(jì)競爭的加劇,物流領(lǐng)域日益復(fù)雜。制造業(yè)為了降低成本,把物流外包給物流服務(wù)供應(yīng)商,集中資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù),以提高其競爭力和降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

2 外包及其目的

外包指把部分或全部工作、任務(wù)、責(zé)任或功能轉(zhuǎn)移給外部服務(wù)提供商完成。物流外包的目的有三個(gè)層次。一是降低固定資產(chǎn)(減少倉庫和車輛數(shù)目)和勞動(dòng)力資本投入,降低運(yùn)作費(fèi)用，減輕資本投資,改進(jìn)現(xiàn)金流并用于核心業(yè)務(wù)。二是把物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)公司運(yùn)作,以改進(jìn)運(yùn)作性能和提高生產(chǎn)率。三是講物流過程外包,改進(jìn)客戶服務(wù),提高庫存更新頻率和降低庫存,以提高競爭能力。

3 物流及其外包

3.1 3PLs與外包

在當(dāng)代快速發(fā)展的供應(yīng)鏈環(huán)境中,被迫再三降低費(fèi)用的客戶需要把倉儲(chǔ)、配送、召回、配送等物流操作外包,旨在改進(jìn)性能。3PLs成為商家的首選。第三方物流(3PLs)是由供需雙方以外的物流企業(yè)基于合同提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式和運(yùn)作方式。企業(yè)為集中精力搞好主業(yè),以合同方式把一定時(shí)期內(nèi)的物流活動(dòng)委托給專業(yè)物流服務(wù)公司,并通過信息系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)視物流過程。3PLs具有物流設(shè)施,完成客戶的貨物運(yùn)輸、搬運(yùn)、包裝、儲(chǔ)存等單純服務(wù),并提供捆綁和集成的多個(gè)物流服務(wù),即從單一服務(wù)轉(zhuǎn)向了在一個(gè)屋檐下的捆綁式服務(wù),以便客戶選擇使用。利用其自身的多模態(tài)運(yùn)輸工具和儲(chǔ)存設(shè)施,以合同方式為客戶提供一站式物流服務(wù)。3PLs為客戶提供以合同為約束的系列化和信息化物流服務(wù)。隨著市場壓力的增大,單純把物流環(huán)節(jié)外包給3PLs已無法降低供應(yīng)鏈整體運(yùn)作成本,現(xiàn)代企業(yè)的競爭基于供應(yīng)鏈競爭,成本是競爭中最重要的因素?？蛻粢蠼档唾M(fèi)用,3PLs在綜合能力、集成技術(shù)、戰(zhàn)略管理等方面難以滿足外包購買者的需要。3PLs的能力和客戶的需求之間差異拉大,不能滿足客戶對物流/供應(yīng)鏈的實(shí)際需求。

3.2 4PLs與外包

由于3PLs在自身定位和理解客戶需求的多樣性方面具有局限性,讓單個(gè)3PLs承攬所有的外包服務(wù)越來越困難,其結(jié)果是客戶不得不進(jìn)行選擇3PLs。尋找和選擇合適的3PLs是苦差事,為了滿足這種需要,4PLs應(yīng)勢而生,旨在協(xié)助客戶協(xié)作各個(gè)3PLs,以處理貨物和管理業(yè)務(wù)過程,并為客戶提供物流鏈的完整視圖。大多數(shù)企業(yè)相當(dāng)重視與渠道伙伴的緊密合作,包括客戶、供應(yīng)商和物流服務(wù)供應(yīng)商,需要開拓參與整體供應(yīng)鏈活動(dòng)的公司之間的關(guān)系。

第四方物流(4PLs)指把整個(gè)供應(yīng)鏈管理外包給專業(yè)公司運(yùn)作的方式,包括該過程的所有財(cái)產(chǎn)、規(guī)劃和管理。4PLs不同于傳統(tǒng)的3PLs。它是BPO提供商,將帶來價(jià)值、技術(shù)和重新設(shè)計(jì)的方法以滿足客戶需要,將把物流活動(dòng)重組為一個(gè)過程；即4PLs是業(yè)務(wù)過程外包(BPO)服務(wù)提供商,將管理物流過程,如承運(yùn)人、轉(zhuǎn)運(yùn)人和倉庫等；也為客戶選擇和管理3PLs。4PLs將給潛在客戶提供經(jīng)驗(yàn),能更好理解客戶需求的復(fù)雜性,以便提供可行方案,滿足客戶需求,并為客戶帶來價(jià)值。

4PLs能提供滿足客戶需求的方案,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營成本降低和傳統(tǒng)外包安排的資產(chǎn)轉(zhuǎn)移,以為客戶實(shí)現(xiàn)最大利潤。4PLs是中立的,不涉及貨物的配送,而注重和優(yōu)化供應(yīng)鏈,如客戶、客戶的客戶和供應(yīng)商；為客戶管理資源和評估送貨過程的技能和技術(shù),以便讓其客戶完全外包物流管理活動(dòng)。具有供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)的4PLs能為客戶控制整個(gè)供應(yīng)鏈,能構(gòu)建關(guān)系和過程以滿足客戶需求,而非客戶接收服務(wù)商所提供的。

4PLs希望把自己定位為其客戶的部分和擴(kuò)展；倡導(dǎo)信息技術(shù)在管理物流過程中的角色和必要性,并通過提供跨多個(gè)企業(yè)的可見性和集成,能使企業(yè)管理其供應(yīng)鏈的核心部分,如管理過程、人員和技術(shù)三個(gè)關(guān)鍵要素,特別是管理過程,以便客戶專注于提升核心競爭力,更好地管理和利用公司的資產(chǎn)和資源。

4PLs具有6個(gè)要素。一是注重供應(yīng)鏈,特別是其運(yùn)營、協(xié)作和管理；二是資產(chǎn)小,只具有信息和交互系統(tǒng)；三是知識(shí)密度大,涉及組織產(chǎn)品流；四是注重與制造商的關(guān)系,特別是供應(yīng)鏈的專用合同和策略性協(xié)作；五是設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈中的客戶服務(wù)和增益策略的能力；六是信息共享機(jī)制,實(shí)現(xiàn)客戶和3PLs之間的完全信息共享。

3.3 4PL供應(yīng)鏈外包的特征

4PLs致力于供應(yīng)鏈外包業(yè)務(wù),其主要特點(diǎn)是具有為客戶提供供應(yīng)鏈增值的獨(dú)特能力。這主要通過兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)利潤增值。一是通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量及其可用性和改進(jìn)的客戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)增收,4PLs致力于經(jīng)營完整的供應(yīng)鏈,能戲劇性地改變客戶服務(wù),進(jìn)而提高銷售。二是通過提高運(yùn)營效率、組織有效過程和降低采購成本,通過外包整個(gè)供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)而達(dá)到節(jié)約和減低運(yùn)營費(fèi)用。能通過兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)投資降低。一是通過減少庫存和縮小訂單到資金的時(shí)間而減少流動(dòng)資本,積極利用技術(shù)管理訂單,降低庫存。二是通過把供應(yīng)鏈外包給4PLs降低固定資產(chǎn)。除此外,4PLs具有如下四個(gè)特性：

一是中立性。與3PLs不同,4PLs不是物流服務(wù)提供商,不提供倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)運(yùn)、分發(fā)等服務(wù)。中立性意味著客觀性。3PLs為其客戶推銷其服務(wù),無論后者是否需要。4PLs是獨(dú)立的實(shí)體,為其服務(wù)購買者設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理供應(yīng)鏈方案,以滿足客戶需要。二是供應(yīng)鏈管理。4PLs是供應(yīng)鏈管理服務(wù)提供商,致力于提供完整的供應(yīng)鏈服務(wù)。供應(yīng)鏈管理包括物流服務(wù)及其交互。4PLs理解構(gòu)建規(guī)劃、貨主的性能、需求計(jì)劃、庫存速度以及如何適應(yīng)供應(yīng)鏈管理。這種綁定旨在把產(chǎn)品從貨主及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地轉(zhuǎn)移到客戶。即4PLs能縱觀和把握供應(yīng)鏈全局。3PLs是物流服務(wù)提供商。三是重視過程。4PLs視供應(yīng)鏈管理為業(yè)務(wù)過程,該過程跨越部門和功能,擴(kuò)展到公司之外的客戶、貨主和服務(wù)提供商,視技術(shù)為關(guān)鍵的過程增值因素。3PLs是事務(wù)驅(qū)動(dòng)的,而非過程驅(qū)動(dòng)的,致力于運(yùn)輸或訂單工作,難以為客戶制定有價(jià)值的提議以實(shí)現(xiàn)利潤。四是提供策略的能力。第四方物流具有戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性能力,4PLs能與客戶規(guī)劃供應(yīng)鏈策略,能識(shí)別市場、業(yè)界和技術(shù)變化,能為客戶提供戰(zhàn)略性藍(lán)圖和日常工作計(jì)劃,能管理運(yùn)輸細(xì)節(jié),也能制定長期規(guī)劃,能識(shí)別和化解風(fēng)險(xiǎn)。也有能力為客戶開發(fā)過程,有人力、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),管理和負(fù)責(zé)物流,理解如何去滿足客戶需求。而3PLs只提供日常工作計(jì)劃。

3.4 識(shí)別3PLs和4PLs的方法

三個(gè)關(guān)鍵問題有利于識(shí)別3PLs和4PLs。首先,外包功能還是過程？3PLs的目標(biāo)是功能,如處理包裝、運(yùn)輸和倉儲(chǔ),而非運(yùn)輸管理過程?？蛻粽嬲枰氖沁^程,這是4PLs的目標(biāo)。供應(yīng)鏈過程跨越組織,在垂直組織中水平運(yùn)作。業(yè)務(wù)過程外包(BPO)服務(wù)提供商為現(xiàn)有的功能帶來了差異化服務(wù)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),能把外包重構(gòu)為過程。它注重基于產(chǎn)出的結(jié)果,而不僅僅是純粹的費(fèi)用降低問題。這個(gè)新過程將交互或被集成,能為客戶產(chǎn)生價(jià)值,能為股東產(chǎn)生利益。其次,外包任務(wù)還是外包管理？許多外包是任務(wù)相關(guān)的,只處理存儲(chǔ)或運(yùn)輸而不管理。管理外包是4PLs所關(guān)注的,任務(wù)外包是3PLs所追求的。最后,真正滿足客戶需求的外包服務(wù)提供商在管理過程中應(yīng)是中立的。4PLs是中立的,而那些通過運(yùn)輸合同或通過其倉庫而推銷其運(yùn)輸業(yè)務(wù)的3PLs不是中立的。

4 結(jié) 論

企業(yè)為在激烈的競爭市場中生存,必將逐步擴(kuò)大物流外包。物流外包的潛在市場巨大,這為物流和供應(yīng)鏈服務(wù)提供商提供了生存和發(fā)展的機(jī)遇。未來的第五方物流服務(wù)提供商(5PLs)乃至第六方物流服務(wù)提供商(6PLs)將為制造商提供采購乃至銷售的外包服務(wù),這將使生產(chǎn)企業(yè)輕裝上陣,完全致力于研發(fā)核心產(chǎn)品和提高核心競爭力。

第4篇

述職報(bào)告是指各級(jí)各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。下面就讓小編帶你去看看物流倉儲(chǔ)年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

物流倉儲(chǔ)述職報(bào)告1忙碌的一年即將過去，我們將又一次迎來新的一年，在每一年的工作中，我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、也發(fā)掘不足。

201__年的工作是有條不紊的。

一、倉儲(chǔ)部經(jīng)歷了去年的倉庫搬遷，倉庫工作上半年主要是貨物的整理及庫區(qū)的規(guī)劃，經(jīng)過忙碌的整理規(guī)劃，在上半年已完成。倉庫全年出貨14919單，入庫2239單。

倉儲(chǔ)部的工作環(huán)環(huán)相扣，從貨物的入庫、管理、出庫，每一步都需要各崗位人員認(rèn)真細(xì)致的把關(guān)，并對自己負(fù)責(zé)的貨物安全負(fù)責(zé)。定期盤點(diǎn)保證物、帳、卡一致，有效地達(dá)到了帳目的透明度與準(zhǔn)確性。倉庫最近正在進(jìn)行一年一度忙碌的年終盤點(diǎn)工作，希望各展廳、各部門給與配合，高效、高速、準(zhǔn)確的完成。

工作中還有很多不足，如倉庫保管員發(fā)錯(cuò)貨問題及倉庫外聯(lián)裝卸工工作不積極、難于管理問題，倉庫保管員招聘難度大，崗位空缺問題等。對于以上問題建議公司制定相應(yīng)獎(jiǎng)罰制度，提高員工工作熱情，及工作崗位責(zé)任感，減少并逐漸杜絕發(fā)錯(cuò)貨問題。根據(jù)公司需要適當(dāng)培養(yǎng)外聯(lián)裝卸工，有選擇的雇傭，建立良好的雇傭關(guān)系。配合人力資源部門做好員工招聘工作，盡量減少部門人員流動(dòng)性。

倉庫安全一直是工作的重點(diǎn)，倉庫三防做好才能更好的開展各項(xiàng)工作，倉庫將一如既往的做好這項(xiàng)工作。

二、物流部的配送工作，較去年送貨效率有顯著的提高，我們將一如既往的保持，并在保持高效率的同時(shí)，保證貨物的安全及服務(wù)質(zhì)量。

物流部全年配送3658單，提貨入庫819單。

物流采購跟單工作，也是物流部一項(xiàng)重要的工作，物流費(fèi)用問題往年一直居高不下，為更好的控制物流費(fèi)用問題，年初制定了各項(xiàng)運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格遵守實(shí)施，做到運(yùn)費(fèi)價(jià)格透明、合理。物流采購全年發(fā)貨2242單，收貨：2312單。

物流部的工作需要各部門互相配合才能高效率的完成，前方展廳做好售前工作，后方物流后勤工作才能正常開展，如展廳銷售人員頻繁更改已傳遞的信息單、未轉(zhuǎn)銷售的單據(jù)傳遞，造成中間環(huán)節(jié)繁瑣，應(yīng)有效減少不必要的中間頻繁溝通環(huán)節(jié)，減少不必要的工作量而造成的失誤。

物流配送并不是一項(xiàng)簡單的工作，鑒于公司貨物性質(zhì)屬易碎、易損物品，提貨及送貨人員應(yīng)格外小心，并對物品的完整性負(fù)責(zé)。

在平時(shí)工作中，對單據(jù)的整理及存帳數(shù)據(jù)錯(cuò)誤現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，這與物流人員平時(shí)核對與細(xì)心度不無關(guān)系。加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ饗感畝齲遣摯?、物流管理工作中要加以改进的一更w渲匾姆矯妗N锪韃咳嗽迸潯認(rèn)嘍暈榷?，但工作积极袌A桓擼奶剮璧髡?/p>物流部車輛安全一直是工作重點(diǎn)，只有保證車輛的安全，才能正常的開展物流部的各項(xiàng)工作，配送人員應(yīng)注重各自所負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)維修，有問題及時(shí)解決，不留隱患。平時(shí)行車應(yīng)遵守交通規(guī)則，有違章應(yīng)及時(shí)處理，保證車輛正常運(yùn)行、工作。

當(dāng)201__年即將成為回憶塵封在歷史的長河之中，而充滿希望與挑戰(zhàn)的201__年隨著時(shí)間的車輪正悄悄地向我們走近的時(shí)候，回首正在過去的一年，站在新的時(shí)空起跑線上，展望未來，在倉庫全面管理工作中要抓住機(jī)遇、與時(shí)俱進(jìn)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，在新的一年里，團(tuán)結(jié)倉庫所有人員，努力使各項(xiàng)工作再上新的臺(tái)階。

物流倉儲(chǔ)述職報(bào)告2在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位的大力支持下，通過我部全體41名員工的共同努力，201__年在庫房物資管理、物流管理方面完成以下工作：

一、做好各類物資的收、管、發(fā)工作

為了做好庫房物資管理，我部對現(xiàn)有成品庫房、五金庫房進(jìn)行整理、規(guī)劃，合理布局物資分類擺放，有效提高庫房空間的利用率，并在一定程度上改善了庫房的“先進(jìn)先出”及現(xiàn)場管理工作。

至201__年11月底，成品玻璃入庫457萬重箱，大宗原燃材料入庫282440噸，各類鋼材、油品及輔助包裝材料入庫等641噸，各類五金材料、備件鍍膜氣體入庫617290件;成品玻璃銷售出庫393萬重箱，大宗原燃材料領(lǐng)用出庫264426噸，各類鋼材生產(chǎn)領(lǐng)用出庫655噸，各類五金材料、備件、鍍膜氣體生產(chǎn)領(lǐng)用出庫602685件，有效的保證了生產(chǎn)、銷售的有序進(jìn)行。

二、積極做好產(chǎn)成品日常管理工作

成品日常管理事務(wù)繁雜，在二線停產(chǎn)前，公司有兩條線生產(chǎn)的時(shí)候，成品庫每天有2萬重箱的玻璃入庫、出庫，為了保證庫存玻璃的質(zhì)量與數(shù)量，成品庫每天做好出庫、入庫、庫轉(zhuǎn)庫審核以及裝車現(xiàn)場的車輛調(diào)度等工作，確保玻璃在入庫、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)運(yùn)、發(fā)放過程中能夠?qū)ζ鋵?shí)施有效控制。同時(shí)，為了積極配合銷售工作，多次聯(lián)系生產(chǎn)部門組織力量對1961件、約10萬重箱的庫存玻璃進(jìn)行翻箱、修理后裝車出庫，滿足了客戶需要。

根據(jù)成品庫房現(xiàn)場管理需要，修訂《成品庫管理規(guī)定》，使輔助物資管理、成品玻璃入庫管理、儲(chǔ)存管理、出庫管理、衛(wèi)生管理等方面做到有章可循，特別是在庫房現(xiàn)場衛(wèi)生及庫房安全管理上，有很大的改觀。

在面對產(chǎn)成品玻璃質(zhì)量不穩(wěn)定、銷售市場行情差導(dǎo)致庫容不足以及成品庫房老化等問題，成品庫和叉車工段能積極克服困難，結(jié)合實(shí)際情況、借鑒以往經(jīng)驗(yàn)，與生產(chǎn)、銷售部門緊密聯(lián)系，根據(jù)生產(chǎn)銷售計(jì)劃，合理安排成品擺放，有效提高現(xiàn)有庫位的利用率，同時(shí)拓展廠內(nèi)約1000平方米的其他區(qū)域作為成品擺放場地，此舉每月為公司節(jié)省外租倉庫的資金約5000元，節(jié)省玻璃短途轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)約10萬元。

三、努力做好第三方物流的管理工作

至201__年12月23日，通過我公司委托的第三方物流單位承運(yùn)發(fā)出的玻璃有18.67萬噸：其中內(nèi)銷公路運(yùn)輸1638車次、約6.5萬噸，內(nèi)銷集裝箱運(yùn)輸774只、約2.1萬噸，出口集裝箱3458只、約8.6萬噸，沒有發(fā)生因物流滯后而嚴(yán)重影響到銷售的情況。

對于第三方物流日常工作我們采取積極引導(dǎo)的辦法，一方面從嚴(yán)要求物流商執(zhí)行我司物流時(shí)效要求，對物流商指令完成情況每日進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，保證產(chǎn)成品物流通暢。另一方面，積極與銷售部門聯(lián)系，及時(shí)與客戶聯(lián)系，提前做好銷售出庫計(jì)劃，同時(shí)要求成品庫發(fā)貨員確保產(chǎn)成品能夠在當(dāng)日及時(shí)發(fā)出。

此外，為了適應(yīng)西南市場的需要，我部又在水運(yùn)、鐵路運(yùn)輸方面坐了大量工作。201__年發(fā)往重慶、長沙等地內(nèi)銷產(chǎn)玻璃4船次，約4000噸，發(fā)往貴陽、昆明、喀什等地的內(nèi)銷玻璃26車皮，約1500噸。與公路運(yùn)輸相比，船運(yùn)、鐵路運(yùn)輸大大降低了物流成本，特別是船運(yùn)，降低物流成本約40%。

四、認(rèn)真做好重要物資回收保管及處理工作

根據(jù)重要物資妥善保管的需要，一線、二線停產(chǎn)后拆除的電纜、錫、熱電偶等物資均按要求保管在綜合庫，定期巡查、核對。為了滿足生產(chǎn)需要，根據(jù)合同，配合第三方施工單位對綜合庫存儲(chǔ)的135噸錫進(jìn)行廠內(nèi)提純、過磅，做好與北京、烏海玻璃廠的錫錠調(diào)換工作，做好租賃5.8噸錫給東臺(tái)中玻生產(chǎn)使用的手續(xù)，確保賬物相符。

201__年發(fā)出交舊領(lǐng)新物資6256件，交舊領(lǐng)新執(zhí)行率100%，通過招標(biāo)處理廢舊集裝架、簡易架及生產(chǎn)線拆除的廢舊設(shè)備等廢鐵862.56噸，處理各種臟碎玻璃966.09噸(其中625.80噸碎玻璃為一線熔窯內(nèi)拆除的)，石粉廠家回收使用化纖袋4.67萬只，處理不能回收使用的廢舊化纖袋7666條。

此外，為了降低包裝成本，同時(shí)滿足東南沿海市場裝集裝箱運(yùn)輸?shù)男枰?，加快空鐵皮箱的周轉(zhuǎn)使用。201__年回鐵皮箱12只集裝箱、計(jì)4023套，生產(chǎn)使用并發(fā)出鐵皮箱包裝的玻璃6553件。

五、切實(shí)做好倉庫安全工作

為了做好庫房物資安全，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失，我部多次組織員工學(xué)習(xí)消防、安全知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)對叉車工的安全駕駛、勞保防護(hù)用品穿戴等方面的教育，叉車裝卸、轉(zhuǎn)運(yùn)嚴(yán)格按照操作規(guī)程執(zhí)行，杜絕野蠻裝卸。為好做好防潮工作，今年以來我部相繼多次組織人員在各庫房擺放生石灰、并聯(lián)系工程部對各庫房頂部、門窗等進(jìn)行修繕，以減少玻璃受潮。為了做好雨季防汛工作，我部組織人員灌裝防汛沙袋1000條，這些沙袋在今年夏季防汛時(shí)全部被用來圍堵庫房，對保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)起到重要作用。

除此之外，為了加強(qiáng)重要物資的安全保管，我部對錫存放位置增加監(jiān)控?cái)z像頭，起到實(shí)時(shí)監(jiān)控的效果，對硅烷、乙烯等瓶裝鍍膜氣體的存儲(chǔ)量嚴(yán)格控制，有效降低安全隱患。

六、完成倉儲(chǔ)一體化系統(tǒng)升級(jí)

為了提高成品倉庫信息化管理水平，今年10月—11月，由我部聯(lián)系青島利凱達(dá)公司對我公司在用的分布式成品倉庫、銷售、財(cái)務(wù)一體化系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)升級(jí)，針對目前實(shí)際情況，在一體化系統(tǒng)中增加了價(jià)格管理、產(chǎn)品現(xiàn)金價(jià)格管理、客戶授信管理、產(chǎn)品促銷管理、生產(chǎn)計(jì)劃物料清單管理、陳兌匯票管理等模塊，有效提高了系統(tǒng)的管控能力，有效避免了因人為操作造成的違反規(guī)定、鉆空子及發(fā)錯(cuò)貨而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的情形。通過一體化系統(tǒng)，可以使數(shù)據(jù)有針對性的共享，使系統(tǒng)操作更具安全性、更具人性化，提高了信息資源的使用效率。

七、存在的問題及不足

1、雖然二線停產(chǎn)后，產(chǎn)成品庫存數(shù)量相對減少，但庫存的絕對數(shù)量仍然居高不下，目前F綠及鍍膜每天出庫量約5000重箱，12月份F綠及鍍膜庫存量增加約8萬重箱，隨著春節(jié)來臨，預(yù)計(jì)銷售訂單將減少和庫存量將增加，這將為產(chǎn)成品的存儲(chǔ)保管帶來挑戰(zhàn)。

2、受經(jīng)濟(jì)低迷的大環(huán)境影響，很多企業(yè)經(jīng)營困難，一定程度上影響到物流費(fèi)用的結(jié)算，特別是一些大的經(jīng)銷商或加工廠，不能及時(shí)結(jié)算玻璃運(yùn)輸費(fèi)用或費(fèi)用結(jié)算周期較長，導(dǎo)致第三方物流運(yùn)輸單位經(jīng)營難度加大。

3、受玻璃質(zhì)量影響，成品玻璃在裝車過程中經(jīng)常會(huì)遇到破片，有的破片時(shí)夾在整包玻璃中間部位，目前是通過折片銷售的方式進(jìn)行處理，特別是大量破片給玻璃的銷售出庫帶來一定的難度和危險(xiǎn)。

4、成品庫物資的存放和環(huán)境衛(wèi)生雖然有所改觀但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，同時(shí)貫徹成品玻璃“先進(jìn)先出”還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、雖然每次部門開會(huì)都強(qiáng)調(diào)安全，但是針對所有員工的安全教育力度仍然不足，導(dǎo)致一名叉車工在撿拾碎玻璃的時(shí)候面部劃傷。

八、20____年工作計(jì)劃

結(jié)合我部目前存在的不足，我們將在以下幾個(gè)方面爭取有所突破和創(chuàng)新：

1、不斷完善相關(guān)工作制度、流程，使管理工作規(guī)范化。

對倉庫管理日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)排除，進(jìn)一步規(guī)范成品庫物資的存放秩序和環(huán)境衛(wèi)生的治理，確保倉庫管理工作符合“5S”現(xiàn)場管理的要求。

2、成品庫、叉車入庫要密切與生產(chǎn)部門聯(lián)系，及時(shí)將生產(chǎn)質(zhì)量問題反饋給生產(chǎn)部門進(jìn)行調(diào)整，對于入庫后破損的玻璃，及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)部門安排人員進(jìn)行修理，嚴(yán)格控制破片裝車數(shù)量。

3、做好生產(chǎn)線停產(chǎn)后的重要物資回收及保管工作，確保物資安全。

4、根據(jù)公司戰(zhàn)略計(jì)劃，配合工程建設(shè)部門做好二線海外搬遷及三線市內(nèi)搬遷的相關(guān)工作，為提高新廠區(qū)倉庫管理信息化水平，建設(shè)干凈明亮的現(xiàn)代化倉庫搜集相關(guān)經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。

5、切實(shí)搞好安全生產(chǎn)工作，確保全年安全生產(chǎn)無事故。

6、進(jìn)一步將強(qiáng)物流管理工作，保證貨暢其流，逐步完善西南市場的運(yùn)輸方式，做好相關(guān)配套服務(wù)措施，使其各方面的費(fèi)用得到有效控制。

物流倉儲(chǔ)述職報(bào)告3時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201__年已接近尾聲，回顧過去的一年在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，在出入庫管理、成本核算方面做到了應(yīng)盡的責(zé)任。對成本管理的要求不斷提升，對采購物資及各部門使用材料進(jìn)行了控制。

為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好的發(fā)現(xiàn)改正不足，現(xiàn)將201__年工作進(jìn)行回顧總結(jié)：

一、人員情況：

截至到12月份，配料處共有人員11人，其中物管課主管1人，配送員6人，材料庫管員兼卸貨員1人，五金勞保兼材料統(tǒng)計(jì)1人，配料成本分析1人，配料員兼物料管理1人。

二、本年度主要工作完成情況及工作中的不足：

1、我們是一個(gè)服務(wù)部門，我們的工作也應(yīng)該更完善以生產(chǎn)服務(wù)為中心，為生產(chǎn)提供快捷高效的服務(wù)，盡全力去滿足生產(chǎn)要求中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

不足之處：沒有和各部門保持良好的溝通，致使經(jīng)常出現(xiàn)材料庫存不足，導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃更改或是緊急購買物料導(dǎo)致成本上升。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行庫房各項(xiàng)制度，防止收發(fā)材料錯(cuò)誤出現(xiàn)。

入庫及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合格、不合要求不予入庫，特殊情況必須有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。做到了以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

不足之處：對供應(yīng)商到貨物資嚴(yán)格把關(guān)了，對制造部領(lǐng)用物資沒把好關(guān)，看板填寫不及時(shí)。

3、接手五金勞保后對五金物資價(jià)格與兄弟公司對比分析，并監(jiān)督改善，現(xiàn)階段五金費(fèi)用明顯下降。

同時(shí)制定下發(fā)《五金最高最低庫存限額》、《勞保物資發(fā)放表》以保證物資及時(shí)發(fā)放，避免由于庫存不足造成緊急采購。

不足之處：對采購物資廠家、型號(hào)管理疏忽，導(dǎo)致不合格品的混入及質(zhì)量缺陷。

4、對廢舊物資進(jìn)行了規(guī)范管理鋁灰由原來的散放，改善到裝包并分類。

由于車間存放混亂，現(xiàn)在由配料處分揀、計(jì)量后存放。同時(shí)制定了《廢舊物資管理規(guī)定》，加強(qiáng)了車間紙板、鋼帶存放的管理。

不足之處：監(jiān)督檢查力度不夠，經(jīng)常出現(xiàn)散亂現(xiàn)象。

5、合理安排在庫區(qū)存放的材料，按種類規(guī)格分區(qū)碼放，保持庫區(qū)整潔。

最大限度做到物盡其用。

不足之處：倉庫規(guī)劃不夠合理，遇集中到貨時(shí)不能滿足。

6、根據(jù)庫存物資情況自8月份開始雇用臨時(shí)工，經(jīng)過幾個(gè)月的試用，在11月份將技能不達(dá)標(biāo)人員辭退，并在12月份實(shí)行了部分物資計(jì)件。

不足之處：臨時(shí)工工作監(jiān)督檢查力度不夠，由于技能不達(dá)標(biāo)試用時(shí)間較長。

7、對配料處人員進(jìn)行了培訓(xùn)，最大限度達(dá)到工作量飽滿，人員整合，以便減少人員配置。

不足之處：人員技能提高較慢，執(zhí)行力不夠，沒有及時(shí)有效的考核。

8、定期對物料進(jìn)行盤點(diǎn)、清理，做到賬務(wù)卡相符。

積極配合財(cái)務(wù)部對盤點(diǎn)物資盈虧的處理及調(diào)賬工作。保證庫存報(bào)表上報(bào)的時(shí)間及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。積極配合經(jīng)營部完成夜間、凌晨到貨的卸車工作，保證了生產(chǎn)的進(jìn)行。

不足之處：盤點(diǎn)速度較慢，提供物料數(shù)據(jù)速度有待提高。

9、對原有配料單及配送記錄進(jìn)行了整合，每爐次開具一個(gè)配料單，更好的指導(dǎo)了配送員作業(yè)，使數(shù)據(jù)更具有可追溯性。

不足之處：物資加料順序沒有確定，區(qū)域性物資沒有和庫存結(jié)合。

10、組織成立材料評審小組，對不合格材料進(jìn)行實(shí)際驗(yàn)證，以避免不合格品混入。

不足之處：沒有及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析不合格品降價(jià)的合理性。

11、自八月份開始每月召開通報(bào)會(huì)，主要對于配料成本分析、到貨物資異常情況、各部門需注意事項(xiàng)及本部門主要完成工作進(jìn)行了通報(bào)。

不足之處：對于單爐成本及異常原因分析不具體，對于需各部門配合事項(xiàng)追蹤不及時(shí)。

每天我們都在重復(fù)的工作著，而每天的工作當(dāng)中都會(huì)出現(xiàn)很多問題，我們有必要善于發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)有效的去解決問題，才能提高自身業(yè)務(wù)能力。

三：面臨的主要問題及解決思路與方法：

1、五金勞保方面：

①各部門請購物資經(jīng)常有不通知庫管員現(xiàn)象，造成采購人員買回來物資不知誰買的用在哪，經(jīng)常出現(xiàn)緊急采購的物資買來不用。

解決方法：繼續(xù)推行月請購計(jì)劃及周請購計(jì)劃。對五金緊急請購進(jìn)行監(jiān)管，避免滯庫物資的發(fā)生。結(jié)合管理部對緊急采購的次數(shù)、部門及物資情況進(jìn)行匯總。

②易耗品及常用物資領(lǐng)用頻繁，造成領(lǐng)用人及庫管員時(shí)間上的浪費(fèi)。

解決方法：確定易耗品及常用物資領(lǐng)用時(shí)間，并與車間、維修確定現(xiàn)場庫存，對叉車油耗進(jìn)行單車統(tǒng)計(jì)，監(jiān)督車間鋼材、工具使用情況。

③采買五金材料價(jià)格、質(zhì)量缺乏對比，且更換廠家頻次較多。

解決辦法：對購入五金物資價(jià)格監(jiān)督并與各公司常用物資價(jià)格、質(zhì)量對比并跟蹤。根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際領(lǐng)用數(shù)量確定購買物資廠家、型號(hào)，以控制供應(yīng)商的價(jià)格欺詐行為。

2、材料方面

①廢舊物資及車間退回不合格材料(含沙鋁屑、含鐵鋁屑)不能及時(shí)處理，造成庫區(qū)占?jí)骸?/p>

解決辦法：合理安排庫區(qū)，督促經(jīng)營人員及時(shí)處理廢舊物資。對于車間退回鋁屑及時(shí)安排配送人員在工作時(shí)間內(nèi)處理，盡量避免雇傭臨時(shí)工增加費(fèi)用。

②部分原材料物資盈虧較大，導(dǎo)致生產(chǎn)成本不真實(shí)。

解決辦法：加強(qiáng)配送員崗位培訓(xùn)，交接班管理;設(shè)定電子明細(xì)帳，加強(qiáng)流程化管理，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的。將公司10噸電子地上衡更改成落地式，以方便叉車搬運(yùn)避免磅體不穩(wěn)造成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)。

③到貨不合格物資較多且超期、拖延處理，更多時(shí)候是生產(chǎn)待料，物資被動(dòng)接收，且價(jià)格超高。

解決辦法：由質(zhì)保部、配料處、制造部、經(jīng)營部結(jié)合采購物資情況及物資價(jià)格信息設(shè)定材料不合格降價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以便應(yīng)對。

3、配料及成本分析：

①車間生產(chǎn)計(jì)劃更改頻繁，材料庫存較低，經(jīng)常出現(xiàn)等待物料檢驗(yàn)合格后使用。導(dǎo)致配送后換料或是緊急配送。

解決辦法：增加物資安全庫存，對生產(chǎn)計(jì)劃更改情況進(jìn)行監(jiān)督并將實(shí)際情況匯總后召開會(huì)議確定整改措施。

②由于原材料庫存不穩(wěn)定，未能對生產(chǎn)單爐材料成本進(jìn)行分析匯總。

解決辦法：由配料處、制造部根據(jù)現(xiàn)有牌號(hào)確定最優(yōu)配料與替代配料，更有效的指導(dǎo)經(jīng)營部采購。

③通知、通報(bào)的傳閱及執(zhí)行檢查不到位，統(tǒng)計(jì)資料管理不規(guī)范。

解決辦法：在工作的日益摸索中，對統(tǒng)計(jì)工作所涉及的票據(jù)傳遞進(jìn)行了規(guī)范，對統(tǒng)計(jì)資料檔案進(jìn)行保管、調(diào)用和移交。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理規(guī)定按要求整理，裝訂整齊，保管規(guī)范。

四、20____年重點(diǎn)工作計(jì)劃：

1、加強(qiáng)費(fèi)用及成本的管理。

①規(guī)范庫存材料成本核算，嚴(yán)格控制庫存限額，減少資金占?jí)?。建立新的物資領(lǐng)用制度，避免出現(xiàn)滯庫物資的發(fā)生和費(fèi)用攤銷到一個(gè)部門的模糊管理。

②在原來基礎(chǔ)上細(xì)化物料成本管理，加強(qiáng)對各部門物料使用的管理，核算各部門的真實(shí)物料消耗及真實(shí)成本，為各部門物料使用管理提供依據(jù)。③合理使用各種物料，嚴(yán)格對物料消耗合理性進(jìn)行控制，杜絕使用中的浪費(fèi)。

④加強(qiáng)成本核算工作確定出有效的材料配比，以便指導(dǎo)采購所需物資。

⑤加強(qiáng)循環(huán)盤點(diǎn)工作，及時(shí)核算處各部門領(lǐng)用物料情況，并指出各部門的浪費(fèi)現(xiàn)象，積極查找原因分析。

⑥對于可考核的物資如在統(tǒng)計(jì)中超出使用范圍，及時(shí)通知車間并查找原因，保持降低成本意識(shí)。

2、人員管理方面。

①加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮下屬的工作積極性，根據(jù)工作情況實(shí)行輪崗工作制，提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

②在加強(qiáng)各部門溝通熟悉合理使用物料的同時(shí)，還要做到以身作則，使大家能夠主動(dòng)形成節(jié)約意識(shí)。

③繼續(xù)推行物資定置定位人員定時(shí)管理，提高工作效率，充分利用工作時(shí)間完成本職工作，消滅工作中的空白點(diǎn)。

3、物料管理。

①對所有出入庫材料嚴(yán)格按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書執(zhí)行，對供應(yīng)商到貨數(shù)量嚴(yán)格把關(guān)。確保收發(fā)貨前確認(rèn)相關(guān)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

②加強(qiáng)本部門員工的培訓(xùn)，真正掌握進(jìn)、出、存的工作流程，使他們充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的作用，是庫存物資順利周轉(zhuǎn)，做到物盡其用。

③根據(jù)公司實(shí)際情況結(jié)合制造部、經(jīng)營部對滯庫物資的積壓進(jìn)行整改，避免材料浪費(fèi)，改善庫房及物資堆積現(xiàn)象，給物資周轉(zhuǎn)提供空間。

④重新對倉庫庫位進(jìn)行有效規(guī)劃，使物料擺放更加合理，盤點(diǎn)更加方便。

⑤盡早發(fā)現(xiàn)有可能的交貨延遲，從而防止發(fā)生停工待料，浪費(fèi)生產(chǎn)時(shí)間。

物流倉儲(chǔ)述職報(bào)告4201__年倉儲(chǔ)物流部工作總結(jié)回顧201__年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各部門同事的通力協(xié)作下，倉儲(chǔ)物流部經(jīng)過了一年的努力，從人員的不穩(wěn)定再到組織框架的重新修訂，倉儲(chǔ)物流部克服了各種困難，有條不紊的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在總結(jié)如下：

一、倉儲(chǔ)物流201__年度工作情況

201__年度倉儲(chǔ)物流發(fā)貨金額為人民幣1800多萬元，其中12月份的發(fā)貨金額達(dá)到了255萬多元，基本完成了公司的銷售任務(wù)。

二、201__年倉儲(chǔ)物流工作中遇到的問題

倉儲(chǔ)物流工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問題和不足。如接收貨中的貨物損壞及包裝破損處理不及時(shí);出庫配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中安全防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致貨物庫存量不足;帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;部門協(xié)調(diào)不力;執(zhí)行力不夠等問題。主要有以下問題：

1、責(zé)任心不足。

工作態(tài)度上的被動(dòng)性，從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)，所以出現(xiàn)問題較多。如，發(fā)貨中的數(shù)量短缺、串貨錯(cuò)發(fā)、部門內(nèi)部間的交接問題等。責(zé)任心的大小，源與責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、與其他部門溝通不夠，造成不必要的投訴偏多。

如與賣場促銷員缺乏溝通，對有些門店緊不緊急、對產(chǎn)品質(zhì)量的要求等信息不清楚，造成不必要的投訴。與工廠溝通不足，導(dǎo)致有些庫存緊張，有的庫存過多。

3、物流運(yùn)輸產(chǎn)生的次品量偏高。

雖然防護(hù)工作一直在做，運(yùn)輸產(chǎn)生次品率也有所降低，但是產(chǎn)生的包裝袋損壞還是較多，隨之產(chǎn)生的理賠成本還是較高。

4、倉儲(chǔ)意識(shí)及安全意思不夠。

如倉儲(chǔ)環(huán)境衛(wèi)生、平時(shí)整理、上下班大門不關(guān)、東西放至一樓打卡處沒有封箱、手提袋裸露在箱外等等。進(jìn)出安全及存放安全是倉儲(chǔ)物流的首要目標(biāo)。

5、執(zhí)行力不高。

在公司內(nèi)控及績效考核還沒有完善的情況下，員工不知道干好了有什么好處及干不好沒什么壞處。

通過上述問題，可以看到未來倉儲(chǔ)物流工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對公司快速發(fā)展，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤，應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

三、201__年工作展望

1、201__年度的工作內(nèi)容、計(jì)劃及重心

針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，201__年對倉庫工作計(jì)劃及重心主要圍繞“完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、加強(qiáng)部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)要求、落實(shí)倉庫安全工作、提高團(tuán)隊(duì)精神”等幾個(gè)方面開展工作。

2、工作開展思路

1、完善及優(yōu)化倉庫作業(yè)流程提高工作效率：簡化及優(yōu)化工作流程，提高出貨能力。

2、完善庫存提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確：針對庫存數(shù)據(jù)加強(qiáng)自盤工作，改善及完善盤點(diǎn)流程，避免因盤點(diǎn)人員所導(dǎo)致的問題，落實(shí)盤點(diǎn)所出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步完善賬目及出入庫管理從根源解決問題。

3、加強(qiáng)部門之間溝通提高發(fā)貨效率及品質(zhì)：完善安全庫存，提高發(fā)貨能力及合理庫存，與各自門店的促銷員加強(qiáng)溝通避免因發(fā)貨產(chǎn)生投訴，加強(qiáng)與審單溝通訂單情況，提前了解訂單數(shù)量，準(zhǔn)備好庫存，提高倉庫發(fā)貨能力。

與工廠溝通優(yōu)化庫存、加快庫存調(diào)轉(zhuǎn)期，得到倉庫良性發(fā)展。與一線促銷員溝通做到對客戶品質(zhì)要求及包裝要求，減少品質(zhì)投訴及發(fā)貨、包裝出錯(cuò)等。

4、落實(shí)倉庫安全工作：做好安全教育及上下班倉庫安全，讓每位員工每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

5、團(tuán)隊(duì)精神塑造：不定期組織人員戶外活動(dòng)或聚餐，從中取得了對員工的`了解和合理溝通，得到了和諧及積極的工作氣氛，增強(qiáng)員工由原被動(dòng)改為主動(dòng)關(guān)心倉庫的工作并提出自己建議的積極性，提高個(gè)人的組織能力和溝通能力

物流倉儲(chǔ)述職報(bào)告5隨著公司的日益壯大，讓下屬負(fù)責(zé)和質(zhì)量領(lǐng)先意識(shí)就成了改革的新思路，當(dāng)前我們面臨各種不同的工作壓力和管理技術(shù)問題，主要有以下幾個(gè)方面：

(一)如何提高員工的工作效率：

告訴員工明確的目標(biāo)和要求，提供必須的資源，解決員工不能克服的困難，給予完成任務(wù)的員工獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)員工的責(zé)任心如何加強(qiáng)和提升

各班組激勵(lì)職權(quán)在現(xiàn)場管理者班長的手里，加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量考核的經(jīng)濟(jì)崗位責(zé)任制，提高統(tǒng)計(jì)工作效率，建立一個(gè)公認(rèn)的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)(員工考核：效率40、品質(zhì)40、配合度20、出勤狀況)，加強(qiáng)技能考核和計(jì)件工資的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)性，來改變員工不良的慣性和習(xí)慣。

(三)如何培養(yǎng)多面手：

一線員工在完成自己分內(nèi)工作之后，可以不經(jīng)同意使用15%的工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事(別的崗位技能學(xué)習(xí))，以使員工從狹窄的專業(yè)分工中走出來，適應(yīng)多方面工作的需要，在更大的范圍內(nèi)發(fā)揮作用，可以加強(qiáng)員工之間的互助協(xié)作，克服工種之間的忙閑不均和由此而產(chǎn)生的勞動(dòng)力窩工浪費(fèi)現(xiàn)象，保證全面地完成任務(wù)，其常見的形式有在綜合性的生產(chǎn)組，某一工種的員工兼做組內(nèi)其他工種的工作，箱體成型焊接員工不僅會(huì)箱體焊接，而且要會(huì)識(shí)圖和底座焊接，箱體的打磨以及箱體的組裝等。某種設(shè)備的操作工兼做其他不同設(shè)備的工作，如數(shù)控人員不僅要會(huì)激光切割機(jī)，而且要會(huì)數(shù)控沖床，數(shù)控折彎等設(shè)備作業(yè)。設(shè)備操作工兼做工作量化的分析工作?；旧a(chǎn)員工兼做輔助工人的工作。輔助員工兼做多種輔助工作等。多面手培養(yǎng)操作方法：

1、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，然后按計(jì)劃先后逐一進(jìn)行作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容的培訓(xùn)、指導(dǎo)。

2、完成初期培訓(xùn)指導(dǎo)后，進(jìn)行參觀作業(yè)員操作，加深其對作業(yè)基準(zhǔn)及作業(yè)順序培訓(xùn)內(nèi)容的理解，隨后利用中休或加班(工作結(jié)束后)時(shí)間，由班長指導(dǎo)進(jìn)行實(shí)際作業(yè)操作。

3、在有班長或其他多面手頂位時(shí)，可以安排學(xué)員與作業(yè)員工一起進(jìn)行實(shí)際操作，以提高作業(yè)準(zhǔn)確性及順序標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)掌握正確的作業(yè)方法。

4、當(dāng)學(xué)員掌握了正確的作業(yè)方法，并能達(dá)到其作業(yè)基準(zhǔn)，又具備正常作業(yè)的速度，可以安排進(jìn)行單獨(dú)作業(yè)，使其逐步熟練達(dá)到一定程度的作業(yè)穩(wěn)定性并能持續(xù)一段時(shí)間，期間班長要進(jìn)行確認(rèn)。

5、考核學(xué)員培訓(xùn)效果。

檢查作業(yè)方法是否與作業(yè)指導(dǎo)書的順序方法一致，有沒有不正確的作業(yè)動(dòng)作，如果有要及時(shí)糾正;進(jìn)行成品確認(rèn)檢查。

(四)成本意識(shí)的培養(yǎng)：

從小處看意識(shí)，如車子跑一趟可以辦一件事也可以把幾樣事情妥善安排，車子出門，可以同時(shí)辦很多事情。使用過的復(fù)印紙，非重要的文件可以反面再用。休息時(shí)間把燈關(guān)掉?？照{(diào)機(jī)沒有超過一定的溫度不予使用。掉在地上的物料隨時(shí)撿起。在一小時(shí)可以完成的工作，在一定的時(shí)間完成，不可拖延時(shí)間。

從大處看管理：人員有過剩嗎?現(xiàn)有人員做的事情，是否可縮減。協(xié)調(diào)工作是否一次就ok，不必經(jīng)常協(xié)調(diào)或?qū)訉诱埵荆速M(fèi)時(shí)間、消耗精力。生產(chǎn)頻頻更換品種，同樣浪費(fèi)時(shí)間。物料倉庫積壓過多，往往是資金周轉(zhuǎn)困難最主要的原因。生產(chǎn)現(xiàn)場物料或半成品積壓，同樣是積壓資金，并且占用生產(chǎn)流動(dòng)空間。品質(zhì)不良率高或返修品多，是造成品質(zhì)成本高的主要原因，品質(zhì)成本內(nèi)的失敗成本過高，往往是企業(yè)虧損的主要原因。不當(dāng)?shù)馁徶玫裙芾韺用娴谋仨殨r(shí)時(shí)注意，并謀求改善的方法。消耗余料的回收，是一線操作人員的直接素養(yǎng)的見證，一個(gè)完整的產(chǎn)品其使用部件有毛刺或余料未清理，直接導(dǎo)致下道工序或客戶施工進(jìn)度以及公司的聲譽(yù)。

(五)基層管理人員班組長和一線操作員工的工資如何構(gòu)成：

班組長底薪工資的核定內(nèi)容：底薪(正常滿勤、無加班、績效中等的薪資40%~60%)+班長津貼

班組長浮動(dòng)工資的核定內(nèi)容：績效工資——任務(wù)績效指個(gè)人及部門

任務(wù)完成情況：本職工作質(zhì)量—常規(guī)工作合格率、客戶滿意率、責(zé)任行為到位率。本職工作數(shù)量—單位時(shí)間內(nèi)完成的工作總量(有效負(fù)荷、超額或提前);本職工作事故—一般性責(zé)任事故出現(xiàn)的頻率。

管理績效(管理人員角色行為到位程度)：紀(jì)律性—服從領(lǐng)導(dǎo)指揮、遵規(guī)守紀(jì)、有效管理控制;組織意識(shí)—橫向溝通、妥協(xié)、合作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)—下屬團(tuán)隊(duì)和諧、進(jìn)取。忠誠性—維護(hù)(不非法侵占)公司利益，積極預(yù)防和解決問題。工作創(chuàng)新—為穩(wěn)定提高部門或組織的未來績效所做的工作貢獻(xiàn)。

班組長浮動(dòng)工資的評定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的60%，其中班組產(chǎn)量(出貨數(shù)量)定額40%，質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%，其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%;管理占工資標(biāo)準(zhǔn)的30%，其中出勤為8%，制度執(zhí)行情況為10%，衛(wèi)生與安全為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評3%。

一線員工底薪工資的核定內(nèi)容：技能50%;工作的重要性15%;資歷年限15%;工作環(huán)境10%;學(xué)歷10%。

一線員工浮動(dòng)工資的評定依據(jù)：任務(wù)占工資標(biāo)準(zhǔn)的70%，其中個(gè)人產(chǎn)量定額50%，質(zhì)量為20%;節(jié)能降耗占工資標(biāo)準(zhǔn)的10%：其中節(jié)能5%，創(chuàng)收降耗為5%;管理制度的配合度占工資標(biāo)準(zhǔn)的20%：其中出勤為3%，制度執(zhí)行情況為7%，衛(wèi)生與安全為5%，紀(jì)律為4%，綜合考評1%。

第5篇

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流企業(yè)；安全管理；策略

現(xiàn)代物流業(yè)作為一個(gè)新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，近幾年在我國得到了迅速發(fā)展，社會(huì)物流需求持續(xù)、高速增長，物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，社會(huì)物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化，安全管理工作同時(shí)遇到許多新情況、新問題。因此，安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢下顯得尤為重要。

1我國物流企業(yè)管理現(xiàn)狀

我國物流市場規(guī)模巨大，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業(yè)快速成長，傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、聯(lián)運(yùn)、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐；新興物流企業(yè)在努力擴(kuò)大規(guī)模和提升水平；民營和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入，加速拓展市場。目前，不同所有制形式、不同經(jīng)營模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運(yùn)輸企業(yè)或倉儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過物流服務(wù)的延伸和運(yùn)作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴?；還有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業(yè)為經(jīng)營內(nèi)容的新型物流企業(yè)，其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國物流業(yè)起步較晚，物流成本占GDP的比重仍然過高，社會(huì)物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，普遍存在經(jīng)營分散、功能單

一、自動(dòng)化程度低，物流布局不合理，物流技術(shù)含量不高，物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱，物流服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題，難以滿足社會(huì)化物流的需要。

受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產(chǎn)、供、銷一體化”，“倉儲(chǔ)、運(yùn)輸一條龍”的經(jīng)營組織方式，物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，使采購、倉儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合，無法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，不利于社會(huì)化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動(dòng)也存在許多安全管理弊端，抑制我國物流企業(yè)的發(fā)展。

2保證現(xiàn)代物流企業(yè)安全運(yùn)營的創(chuàng)新管理策略

2.1實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實(shí)與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人，對本單位的安全工作負(fù)總責(zé)；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)具體責(zé)任；其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業(yè)經(jīng)理重視安全，言傳身教帶動(dòng)各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個(gè)月的安全工作例會(huì)，聽取部門安全工作匯報(bào)，掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難；親自過問上級(jí)布置的各項(xiàng)安全工作和專項(xiàng)治理工作的落實(shí)情況；親自參加重大的或?qū)ｍ?xiàng)的安全檢查，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視和支持；二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干，做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實(shí)工作；三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產(chǎn)生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。

2.2樹立安全經(jīng)營觀念，促使安全與經(jīng)營的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)體制中，成本是個(gè)不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)運(yùn)作中，把利潤和安全投入放在一起來衡量的時(shí)候，往往會(huì)把利潤放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營有矛盾時(shí)，要通過我們的工作將其化解，達(dá)到安全與經(jīng)營的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營割裂開的傾向，處理好“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時(shí)，應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后監(jiān)督為事前防范，有效地維護(hù)了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)不能因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營。隨著經(jīng)營的搞活，必然產(chǎn)生許多新的安全問題，如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管，會(huì)出現(xiàn)一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強(qiáng)調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。

2.3建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規(guī)范化的管理。國家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺(tái)，為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)營情況和服務(wù)方式的變化對企業(yè)的安全制度進(jìn)行相應(yīng)的修改、補(bǔ)充、完善，形成企業(yè)安全制度。隨著倉庫外租形式的出現(xiàn)，需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度，要根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求，建立完善的外租倉庫安全責(zé)任書制度等。每年初，在制定經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項(xiàng)責(zé)任書，對滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲(chǔ)備保養(yǎng)，對特殊工種的培訓(xùn)等均做出時(shí)間安排，使各項(xiàng)安全目標(biāo)層層細(xì)化，分解落實(shí)到各職能部門、班組、崗位。這樣，什么時(shí)間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作有序進(jìn)行。2.4加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個(gè)方面：一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作；二是抓現(xiàn)場安全管理?，F(xiàn)場的安全管理是安全工作的重頭戲，生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理沒有捷徑可走，只能腳踏實(shí)地，做好細(xì)致的工作，堅(jiān)持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進(jìn)企業(yè)安全制度的落實(shí)。

物流企業(yè)要堅(jiān)持每月一檢查，庫區(qū)每周一檢查，倉庫“一日二查”制度，采取二級(jí)查與專業(yè)查相結(jié)合；集中查和抽查相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合；季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法，進(jìn)行多次大檢查，借助于社會(huì)大氣候，推動(dòng)安全工作不斷改進(jìn)。要堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合，對許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達(dá)到了超前預(yù)防，及時(shí)清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級(jí)安全檢查記錄，對查出的隱患，嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書，限期整改。實(shí)行整改反饋，落實(shí)不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化，安全工作往往會(huì)出現(xiàn)新的難題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此，在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點(diǎn)問題，力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。

堅(jiān)持把自管庫納入企業(yè)安全管理范圍，做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，嚴(yán)格對自管庫的管理是一個(gè)艱苦細(xì)致的工作過程，自管庫往往為了省錢，或?yàn)榱粟s任務(wù)，或圖一時(shí)方便，違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時(shí)今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了，明天類似的問題又會(huì)發(fā)生，因此生產(chǎn)現(xiàn)場管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實(shí)；二是改進(jìn)工作方法，提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合，隱患整改落實(shí)難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象，使我們意識(shí)到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合，因此，安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作方法切忌簡單、生硬，要經(jīng)常與租戶交流、溝通，盡可能為租戶提供方便，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，增進(jìn)了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾，以取得工作上的相互支持。新晨

2.5提高全體工作人員的素質(zhì)加強(qiáng)安全教育。提高全體職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個(gè)重要課題。意識(shí)能反作用于物質(zhì)，員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)減少不安全行為，從而減少安全事故的發(fā)生。如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者的安全素質(zhì)提高了，安全意識(shí)能跟上企業(yè)經(jīng)營管理和社會(huì)現(xiàn)代生活的需要，自然會(huì)認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施，他的行為就能符合現(xiàn)代社會(huì)所需要的安全要求。一個(gè)職工的安全素質(zhì)提高了，他在工作和生活中就會(huì)自覺地用安全要求去面對工作和生活，這樣就會(huì)將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生，往往不是哪一個(gè)人，哪一個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)時(shí)刻出了某一個(gè)事故，而是缺乏安全意識(shí)所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí)，讓我們的行為服從環(huán)境的需要，按照安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。同時(shí)要重點(diǎn)加強(qiáng)對安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，對保安人員進(jìn)行經(jīng)常性的強(qiáng)化教育，使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)I(yè)化法制化靠攏，用《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦，使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作，使安全保衛(wèi)工作更加法制化，更好地為企業(yè)保駕護(hù)航。

總之，進(jìn)入21世紀(jì)，變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，全球物流已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對供應(yīng)鏈管理、對第三方物流和對運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、國際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)物流管理必須自身變革，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中，要堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)對安全的責(zé)任落實(shí)到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實(shí)到位、員工的安全意識(shí)到位，才確保企業(yè)的安全，促使物流企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第6篇

[關(guān)鍵詞] 鐵路物流 現(xiàn)代物流 發(fā)展對策

鐵路物流是運(yùn)輸物流的一個(gè)分支，是通過鐵路干線或相關(guān)服務(wù)開展物流活動(dòng)的綜合性過程。鐵路物流是在鐵路基礎(chǔ)上發(fā)展的物流，是以物流為載體，發(fā)展鐵路業(yè)務(wù)為目的的一種運(yùn)作模式，它的作用在于將物流與鐵路更好的結(jié)合。我國加入WTO后，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，物流產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了加速發(fā)展的趨勢。鐵路作為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要部分，自身的優(yōu)勢在“運(yùn)輸”。而“運(yùn)輸”正是物流活動(dòng)中最主要也是最基本的活動(dòng)，是物流成本構(gòu)成中所占比例最高的。隨著中國鐵路改革的進(jìn)一步深入，鐵路企業(yè)必須尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，而現(xiàn)代物流業(yè)正是繼物質(zhì)資源、人力資源之后有挖掘潛力的“第三利潤源”。鐵路企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)已愈加重要和緊迫。

1 我國鐵路發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的優(yōu)勢

1.1 政策優(yōu)勢

鐵路運(yùn)輸是國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，幾十年來國家一直對鐵路的發(fā)展給予高度的關(guān)心和支持，比如在行業(yè)保護(hù)性措施、鐵路建設(shè)融資、技術(shù)改造、鐵路改革的政策環(huán)境等方面都令其他非國有企業(yè)望塵莫及。

1.2 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢

現(xiàn)代物流業(yè)是一個(gè)前期投資很大的行業(yè)，需要大量網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營投資。我國鐵路不管從總量和密度都名列世界前茅，鐵路網(wǎng)遍及全國，統(tǒng)一的全國鐵路網(wǎng)體系以及遍布全國的鐵路站點(diǎn)、倉儲(chǔ)、裝卸機(jī)械、場地構(gòu)成了從事現(xiàn)代物流所需的物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，建成并投入使用了多套涉及鐵路運(yùn)輸、經(jīng)營管理等方面的信息系統(tǒng)。這些發(fā)達(dá)的路網(wǎng)通訊能力和信息管理系統(tǒng)為鐵路搭建了一個(gè)基礎(chǔ)良好的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模優(yōu)勢確立了鐵路物流市場的主導(dǎo)地位。在2005年度中國物流企業(yè)50強(qiáng)中，鐵路共有中鐵快運(yùn)、中鐵特貨運(yùn)輸?shù)?家公司入圍。這些公司物流起步較早，在物流領(lǐng)域積累了一定的經(jīng)驗(yàn)、資金和人才，在物流競爭中打出了自己的品牌，占有了一定的市場。

1.3 鐵路貨運(yùn)場站具備成為物流（配送）中心的位置優(yōu)勢

由物流業(yè)自身的特點(diǎn)所決定，物流(配送)中心設(shè)置在城市郊區(qū)交通便利的地方比較合適。而鐵路貨運(yùn)場站大多分布在大中城市郊區(qū)，且有強(qiáng)大的鐵路運(yùn)輸支持。因此，鐵路貨運(yùn)場站這種優(yōu)勢在政府主管部門規(guī)劃全國物流中心或區(qū)域物流中心時(shí)，為其成為規(guī)劃內(nèi)的物流中心創(chuàng)造了有利條件。

1.4 資源優(yōu)勢

包括鐵路龐大的資產(chǎn)優(yōu)勢、技術(shù)裝備優(yōu)勢、多年?duì)I銷形成的客戶資源優(yōu)勢、某些產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢以及良好的社會(huì)商業(yè)信譽(yù)優(yōu)勢，多年來積累的管理經(jīng)驗(yàn)和人才優(yōu)勢等。所以，鐵路貨運(yùn)業(yè)發(fā)展的首要目標(biāo)是完成由傳統(tǒng)的物流企業(yè)向現(xiàn)代功能性物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上，依據(jù)規(guī)模優(yōu)勢，積極發(fā)展物流服務(wù)，再把兩者有機(jī)地整合起來，完成由功能性物流企業(yè)向具有綜合物流功能的第三方物流發(fā)展。

2 我國鐵路物流發(fā)展存在的問題

2.1 設(shè)施布局不合理

我國鐵路物流設(shè)施的建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃和科學(xué)論證，使鐵路物流的運(yùn)行存在諸多問題，如大城市周邊鐵路集裝箱辦理站過多。僅在廣州地區(qū)20公里半徑范圍內(nèi)就有6個(gè)集裝箱辦理站，北京環(huán)城有3個(gè)，上海市周邊有3個(gè)。這些集裝箱辦理站大部分位于城區(qū)，不僅被城市建設(shè)發(fā)展用地包圍，而且與城市發(fā)展規(guī)劃存在較大矛盾。

2.2 物流信息不暢

信息在物流體系中處于核心地位，鐵路的全國性大網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代化通訊電腦聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上具有較強(qiáng)優(yōu)勢，依托鐵路基干網(wǎng)，有完善的信息管理系統(tǒng)， 但這些信息往往只作為內(nèi)部制定工作計(jì)劃的參考，而市場上大量供求信息缺乏合適的渠道進(jìn)入鐵路內(nèi)部，導(dǎo)致信息傳遞不暢，尤其是沒有形成物資市場動(dòng)態(tài)監(jiān)測和價(jià)格監(jiān)控體系，定期分析需求和價(jià)格信息，以形成覆蓋全路的物流信息網(wǎng)絡(luò)，使鐵路蒙受巨大損失。

2.3 物流過程間斷，條塊分割

由于體制和觀念的原因，輸運(yùn)、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、裝卸、貨物處理、流通加工等物流過程被分割間斷，缺乏全方位、全過程、一體化供應(yīng)鏈管理。同時(shí)物流設(shè)施配置也存在條塊分割的情況。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全路各單位共有300余家儲(chǔ)運(yùn)基地，擁有倉庫2000 多座，專用線路500多條，儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施遍布全國，但仍按傳統(tǒng)分屬運(yùn)營、工程、建筑、物資等分口管理。如此局面基本是按計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下資源配置的方式形成，造成許多資源浪費(fèi)，降低鐵路運(yùn)輸利潤。

2.4 物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作水平低

鐵路是在固定路網(wǎng)上運(yùn)送客貨的一種運(yùn)輸方式。鐵路龐大的網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)有高水平的運(yùn)作與之相配，而目前我國鐵路物流企業(yè)的思維定勢、思想觀念、管理方法還局限于某一地區(qū)的資源和市場為軸心的封閉或半封閉的小生產(chǎn)式的管理模式，造成網(wǎng)點(diǎn)不活、線不成網(wǎng)的情況，導(dǎo)致失去網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

2.5 物流人才缺乏

目前我國鐵路物流企業(yè)嚴(yán)重缺少物流規(guī)劃咨詢、物流政策管理和物流信息技術(shù)等方面的人才。并且，掌握供應(yīng)鏈管理知識(shí)、有創(chuàng)新意識(shí)的專業(yè)物流人才的缺乏，使得企業(yè)物流管理水平不高，物流運(yùn)作效益低下。

3 鐵路發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)的對策

向物流業(yè)發(fā)展，是一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)命運(yùn)的系統(tǒng)工程，既要正視自身的不足、又要認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)勢和積極因素。要在綜合分析各方面因素的基礎(chǔ)上，從以下幾個(gè)方面著手。

3.1 優(yōu)化營運(yùn)模式，對鐵路物流結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整

首先要明確鐵路貨運(yùn)業(yè)向現(xiàn)代物流邁進(jìn)的發(fā)展方向，利用鐵路管理體制改革的時(shí)機(jī)，制定符合國情、路情的發(fā)展規(guī)劃；其次要自覺進(jìn)行企業(yè)規(guī)模重組和經(jīng)營方式的調(diào)整，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，構(gòu)筑物流運(yùn)作的制度基礎(chǔ)。應(yīng)對我國鐵路物流原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，抓住目標(biāo)客戶，積極開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，滿足個(gè)性化的需要，制定符合鐵路物流發(fā)展的策略。我國鐵路在大宗客戶的開發(fā)上潛力很大，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大宗貨物、高附加值、長運(yùn)距、多功能服務(wù)的產(chǎn)品運(yùn)輸會(huì)越來越多，應(yīng)抓住有利時(shí)機(jī)，制定我國鐵路物流結(jié)構(gòu)調(diào)整的階段策略，定期對鐵路物流結(jié)構(gòu)進(jìn)行測評，實(shí)行過程管理和目標(biāo)管理的全程監(jiān)督。

3.2 找準(zhǔn)切入點(diǎn)，構(gòu)建物流網(wǎng)絡(luò)體系

在全國鐵路當(dāng)中大多數(shù)從事物流的企業(yè)是鐵路局興辦的多經(jīng)企業(yè)。主要從事與鐵路運(yùn)輸相關(guān)的現(xiàn)貨業(yè)務(wù)，對物流過程的其他環(huán)節(jié)如貨源組織、加工、存儲(chǔ)、配送涉及很少，功能單一，不能形成完整的物流供應(yīng)鏈，抵抗政策風(fēng)險(xiǎn)的能力差。鐵路要從生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)流通企業(yè)著手，積極參與企業(yè)生產(chǎn)過程和流通過程，并與其建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)連續(xù)性、長期性的協(xié)作。加速與商品集散地、大型貨物配送中心、大型超市集團(tuán)和批發(fā)市場的聯(lián)系協(xié)作。向高新區(qū)、保稅區(qū)、自由貿(mào)易區(qū)挺進(jìn)，加大對新型高科技產(chǎn)品、高附加值產(chǎn)品的承運(yùn)、配送力度。以大中型貨運(yùn)站為主，以小型貨運(yùn)站和代辦點(diǎn)為輔，全方位、多輻射地開拓綜合物流市場，構(gòu)筑與海陸空相聯(lián)接的立體式“大交通”格局。

3.3 加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施是進(jìn)行物流運(yùn)作的基本保證。在硬件方面，要以大、中型貨運(yùn)站為基礎(chǔ)，建立若干個(gè)物流中心和配送中心，完善倉儲(chǔ)功能，構(gòu)筑物流運(yùn)作的物質(zhì)基礎(chǔ)。軟件方面，以現(xiàn)有通信設(shè)施為基礎(chǔ)，建立全國聯(lián)網(wǎng)的物流服務(wù)信息系統(tǒng)，構(gòu)筑物流運(yùn)作的信息平臺(tái)。

標(biāo)準(zhǔn)化、信息化是發(fā)達(dá)商流和完善綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的基礎(chǔ)，高效的物流分配需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和快速、準(zhǔn)確的信息交換。鐵路物流不僅要制定“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一運(yùn)作”的物流標(biāo)準(zhǔn)，還要開發(fā)統(tǒng)一的信息平臺(tái)，注重開發(fā)符合國際標(biāo)準(zhǔn)的物流信息鏈。要積極引導(dǎo)和整和各種信息流，建立統(tǒng)一的物流信息平臺(tái)，特別注意鐵路物流與各種交通運(yùn)輸方式之間的銜接。將各種運(yùn)輸方式、各種運(yùn)輸企業(yè)整合到統(tǒng)一的信息平臺(tái)上，為物流企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳的軟硬環(huán)境。

3.4 積極開展對外合作

鐵路貨運(yùn)業(yè)向物流業(yè)轉(zhuǎn)化，目前最現(xiàn)實(shí)的困難是資金短缺。對外合作可以從兩個(gè)方面考慮：一是與路外的單位合作。這主要以吸引資金為目的。二是通過引進(jìn)外資，建立中外合資物流企業(yè)。這樣在解決資金問題的同時(shí)，可以更快地掌握國際現(xiàn)代物流的經(jīng)營思想、管理技術(shù)和運(yùn)作方式。所以，積極開展對外合作是解決資金問題、掌握物流技術(shù)和管理技巧的捷徑。

3.5 建立與完善法律、政策支持系統(tǒng)

鐵路貨運(yùn)向綜合物流模式發(fā)展，是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，物流業(yè)的發(fā)展需要物流各系統(tǒng)、各環(huán)節(jié)的相互協(xié)調(diào)和合作，避免條塊分割的現(xiàn)象。因此，要加快物流業(yè)的發(fā)展，國家應(yīng)當(dāng)建立和完善相應(yīng)的法律與政策，作為鐵路物流改革的有力支撐和有效保障，需要清理和規(guī)范現(xiàn)有與物流活動(dòng)相關(guān)的各種法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)等，本著精簡實(shí)用，有利于物流發(fā)展的原則，建立統(tǒng)一的物流法規(guī)。但現(xiàn)有的民法和工商注冊法僅對運(yùn)輸企業(yè)作了若干規(guī)定和詳細(xì)要求，而對物流企業(yè)如何運(yùn)作尚無法律可循。為此要根據(jù)物流業(yè)與國際接軌的慣例，以符合WTO有關(guān)規(guī)則為支撐，研究制訂《法》，并對《鐵路法》沒有提及的條款加以補(bǔ)充；在制訂鐵路改革的政策時(shí)，充分考慮運(yùn)輸及物流發(fā)展的需要，在政策上給予支持；迅速成立鐵路運(yùn)輸業(yè)，物流業(yè)發(fā)展、規(guī)劃、運(yùn)行常設(shè)機(jī)構(gòu)，以便在今后國家規(guī)范物流管理職能時(shí)搶占先機(jī)，以利于鐵路物流業(yè)的發(fā)展。

3.6 加快鐵路物流人才培養(yǎng)

鐵路物流由傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型過程中需要大批精通現(xiàn)代物流運(yùn)作的專業(yè)人才。應(yīng)做好鐵路運(yùn)輸對物流業(yè)人才的需求規(guī)劃，開展各種形式的物流專業(yè)教育，引進(jìn)國際先進(jìn)的物流培訓(xùn)體系，加強(qiáng)物流人才的短期培訓(xùn)，積極與有物流研究實(shí)力的科研院所、物流培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、國家物流行政專業(yè)管理部門加強(qiáng)聯(lián)系，在第一時(shí)間把最新的物流信息和技術(shù)引入鐵路物流管理實(shí)踐中，進(jìn)而加速我國鐵路向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)型。

4 我國鐵路物流的發(fā)展趨勢

在正確積極的發(fā)展對策引導(dǎo)下，當(dāng)前我國鐵路物流的發(fā)展趨勢在如下幾個(gè)方面表現(xiàn)得十分明顯。

4.1 集裝箱運(yùn)輸將得到大力發(fā)展

集裝箱運(yùn)輸是一種先進(jìn)的綜合性運(yùn)輸方式，它具有安全、迅速、方便和經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，能將產(chǎn)、供、運(yùn)、銷系統(tǒng)地聯(lián)成一體，從根本上改變了貨物運(yùn)輸?shù)难b、運(yùn)、卸不協(xié)調(diào)， 運(yùn)輸費(fèi)用高、速度慢、質(zhì)量差的落后狀態(tài)。同時(shí)也為裝卸作業(yè)機(jī)械化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)造了必要條件。隨著經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、經(jīng)濟(jì)總量的擴(kuò)大，鐵路集裝箱運(yùn)輸和需求將有更好的發(fā)展前景，必將成為未來鐵路物流的生力軍。

4.2 鐵路聯(lián)運(yùn)將進(jìn)一步加強(qiáng)

聯(lián)運(yùn)是國際貨運(yùn)的主要方式。我國加入WTO后在全球經(jīng)濟(jì)一體化中的地位更加突出， 要求物流運(yùn)作模式、物流管理與國際接軌。國際上大型生產(chǎn)企業(yè)往往通過聯(lián)運(yùn)手段構(gòu)建其反應(yīng)迅速、運(yùn)行順暢的供應(yīng)鏈體系，作為其全球戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。我國只有將鐵路系統(tǒng)的發(fā)展與水運(yùn)、空運(yùn)、支線公路以及其他專業(yè)的服務(wù)支持作為一個(gè)相互連接的整體考慮，突破鐵路封閉式系統(tǒng)運(yùn)輸格局，鐵路聯(lián)運(yùn)才能發(fā)展成為全球供應(yīng)鏈支持體系一個(gè)不可或缺的重要部分。

4.3 物流可視化系統(tǒng)將發(fā)揮重要作用

隨著全球信息網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程的深入，物流供應(yīng)鏈管理已建立了通暢快捷的信息平臺(tái)。依靠此平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的可視化業(yè)務(wù)管理是未來物流企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)。隨著鐵路系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)的不斷完善、互聯(lián)網(wǎng)信息共享體系不斷形成，鐵路物流業(yè)務(wù)的可視化系統(tǒng)將得到廣泛開發(fā)和應(yīng)用，供應(yīng)鏈企業(yè)可以在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的實(shí)時(shí)跟蹤?？梢暬夹g(shù)的應(yīng)用和系統(tǒng)開發(fā)將是鐵路運(yùn)輸物流在未來市場競爭中取得優(yōu)勢的一個(gè)重要手段。

4.4 物流設(shè)備的性能將大幅提高

物流設(shè)備的性能大幅提高主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是規(guī)模的大型化，為了進(jìn)一步發(fā)展鐵路物流的規(guī)模優(yōu)勢，鐵路貨運(yùn)車輛將向載重化發(fā)展，如已出現(xiàn)載重量達(dá)7150噸的超重貨運(yùn)列車；二是速度的高速化，鐵路將通過提高運(yùn)輸速度，不斷縮小與航空運(yùn)輸、公路運(yùn)輸?shù)牟罹?，如法國?990年制造了時(shí)速513.3km/h高速列車，日本1998年將實(shí)驗(yàn)時(shí)速提高到539km/h。我國當(dāng)前正采取多種技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)鐵路的提速戰(zhàn)略。

4.5 物流專業(yè)化水平將進(jìn)一步提高

全球性的第三方專業(yè)物流公司是未來物流發(fā)展的主力軍。作為物流系統(tǒng)集成商，第三方物流公司通過對客戶的集成、管理精細(xì)、井然有序的“多點(diǎn)停留配送”，在遍布世界的供應(yīng)商、銷售商之間進(jìn)行原材料、零部件和產(chǎn)品采購與傳遞等業(yè)務(wù)。在我國，物流需求主要是境內(nèi)三資企業(yè)、跨國公司、國內(nèi)新型大中型企業(yè)和國有大型工業(yè)企業(yè)。他們急切要求通過合同、物流、設(shè)施租賃等多種形式獲得及時(shí)性、準(zhǔn)確性較高的物流服務(wù)。這些都表明我國開展第三方物流潛力巨大。隨著體制改革的深入和管理水平的提高，我國鐵路運(yùn)輸物流必將發(fā)展成為重要的第三方物流企業(yè)集團(tuán)。

5 我國鐵路物流業(yè)發(fā)展展望

在可以預(yù)見的時(shí)間內(nèi)，鐵路物流的發(fā)展必將克服體制和能力上的不足，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深化取得更大的發(fā)展。

5.1 鐵路物流的社會(huì)責(zé)任更加艱巨

隨著我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速增長，國內(nèi)石油需求也穩(wěn)步增長，從2007下半年開始國際原油價(jià)格持續(xù)飚升，給國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)帶來較大影響。其中，交通運(yùn)輸業(yè)尤其是公路貨運(yùn)受到的沖擊較大。為了消化油價(jià)上漲給公路運(yùn)輸帶來的成本增加，國內(nèi)大多數(shù)公路運(yùn)輸企業(yè)將運(yùn)輸費(fèi)用上漲10%左右，這一措施致使大部分物流企業(yè)的貨運(yùn)量減少、利潤下降，企業(yè)面臨巨大壓力。根據(jù)國家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測部報(bào)告顯示，2008年我國石油供求仍處于相對緊張狀態(tài)，國際油價(jià)仍將在高位運(yùn)行，我國交通運(yùn)輸業(yè)將面臨極大挑戰(zhàn)。鐵路物流作為國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要支柱，因其技術(shù)經(jīng)濟(jì)特征優(yōu)勢受油價(jià)上漲影響相對較小。因此，在油價(jià)上漲、國內(nèi)公路運(yùn)輸普遍低迷的情況下，迫切需要鐵路物流為社會(huì)運(yùn)輸需求提供充足的運(yùn)力保證，從而保證國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

5.2 鐵路運(yùn)能將得到進(jìn)一步釋放

根據(jù)鐵路發(fā)展規(guī)劃，“十一五”期間我國將增加17000公里鐵路。其中，客運(yùn)專線9800公里。到2010年，全國鐵路營運(yùn)里程將達(dá)到8.5萬公里。其中，復(fù)線里程3.5萬公里；鐵路煤炭外運(yùn)能力將達(dá)15億噸；快速線路營運(yùn)里程將達(dá)2.2萬公里。高速鐵路和客運(yùn)專線的建設(shè)，將從根本上改變既有線路客、貨高密度混跑而致運(yùn)輸隊(duì)能不能大幅提高的現(xiàn)狀，可快速擴(kuò)充我國鐵路物流能力、提升技術(shù)裝備水平，形成便捷運(yùn)輸、通暢、高效的鐵路物流網(wǎng)絡(luò)。

5.3 客戶服務(wù)水平將大幅提高

鐵路物流作為一個(gè)綜合服務(wù)行業(yè)，不斷提高客戶服務(wù)水平是其一直追求的目標(biāo)。目前，我國鐵路物流服務(wù)還處于一個(gè)相對較低的水平，還處于單純運(yùn)輸?shù)臓顟B(tài)，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式、服務(wù)水平難以滿足現(xiàn)代客戶要求。且隨著和諧鐵路發(fā)展戰(zhàn)略的不斷推進(jìn)以及鐵路“十一五”規(guī)劃的逐步實(shí)施，主要干線實(shí)施客貨分線，鐵路運(yùn)能將得到大幅釋放，屆時(shí)必定需要相應(yīng)水平的客戶服務(wù)方式以滿足客戶多層次多樣化的需求。為了適應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量的客觀要求和發(fā)展趨勢，鐵路系統(tǒng)將在未來幾年內(nèi)建設(shè)全路統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，建立集中提供營銷和售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)鐵路物流服務(wù)方式的根本轉(zhuǎn)變，為旅客貨主提供更便捷的服務(wù)。通過客戶服務(wù)中心卓有成效的工作，可以大大方便社會(huì)公眾獲取鐵路客貨運(yùn)信息，改善鐵路物流企業(yè)與客戶的關(guān)系，鐵路客戶服務(wù)水平將會(huì)得到大幅提高。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇

一、建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理、加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合、提高全體工作人員的素質(zhì)加強(qiáng)安全教育等，具體材料詳見：

現(xiàn)代物流業(yè)作為一個(gè)新興的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，近幾年在我國得到了迅速發(fā)展，社會(huì)物流需求持續(xù)、高速增長，物流業(yè)增加值穩(wěn)步上升，社會(huì)物流總成本趨于平穩(wěn)。企業(yè)原有的體制己經(jīng)或正在發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變，經(jīng)營方式和管理模式也在不斷發(fā)生變化，安全管理工作同時(shí)遇到許多新情況、新問題。因此，安全管理模式的改革與創(chuàng)新在當(dāng)前形勢下顯得尤為重要。

1我國物流企業(yè)管理現(xiàn)狀

我國物流市場規(guī)模巨大，現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景廣闊。在這種背景下，我國各類物流企業(yè)快速成長，傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、聯(lián)運(yùn)、貨代等企業(yè)也加快了業(yè)務(wù)重組和資源整合的步伐；新興物流企業(yè)在努力擴(kuò)大規(guī)模和提升水平；民營和外資物流企業(yè)紛紛興起和加入，加速拓展市場。目前，不同所有制形式、不同經(jīng)營模式、不同規(guī)模層次的物流企業(yè)共同發(fā)展的格局已經(jīng)初步形成。從目前中國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，具有現(xiàn)代物流特征的物流企業(yè)一部分是在運(yùn)輸企業(yè)或倉儲(chǔ)企業(yè)的基礎(chǔ)上，通過物流服務(wù)的延伸和運(yùn)作方式的變革轉(zhuǎn)變?yōu)槲锪鞴荆贿€有一部分是為滿足物流市場的需求，以物流事業(yè)為經(jīng)營內(nèi)容的新型物流企業(yè)，其中包括第三方物流企業(yè)和以提供物流信息服務(wù)為主要內(nèi)容的第四方物流企業(yè)等。但與西方發(fā)達(dá)國家相比，我國物流業(yè)起步較晚，物流成本占GDP的比重仍然過高，社會(huì)物流整體效益差。由于管理體制改革的落后，我國企業(yè)物流的發(fā)展仍然處于“小、多、散、弱”的狀態(tài)，普遍存在經(jīng)營分散、功能單

一、自動(dòng)化程度低，物流布局不合理，物流技術(shù)含量不高，物流企業(yè)橫向聯(lián)合薄弱，物流服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量不盡如人意等問題，難以滿足社會(huì)化物流的需要。

受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，我國相當(dāng)多企業(yè)仍然保留著“大而全”、“小而全”，“產(chǎn)、供、銷一體化”，“倉儲(chǔ)、運(yùn)輸一條龍”的經(jīng)營組織方式，物流活動(dòng)主要依靠企業(yè)內(nèi)部組織的自我服務(wù)完成，使采購、倉儲(chǔ)和配送職能未能進(jìn)行充分整合，無法實(shí)行一體化的內(nèi)部供應(yīng)鏈管理，不利于社會(huì)化專業(yè)分工。這種分散的、低水平的管理活動(dòng)也存在許多安全管理弊端，抑制我國物流企業(yè)的發(fā)展。

2保證現(xiàn)代物流企業(yè)安全運(yùn)營的創(chuàng)新管理策略

2.1實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部安全目標(biāo)管理責(zé)任制。企業(yè)安全工作落實(shí)與否，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。真正做到企業(yè)法人代表是安全工作第一責(zé)任人，對本單位的安全工作負(fù)總責(zé)；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)具體責(zé)任；其他工作分管領(lǐng)導(dǎo)對其分管內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)任，形成齊抓共管保安全的局面。具體說：一是企業(yè)經(jīng)理重視安全，言傳身教帶動(dòng)各基層部門負(fù)責(zé)人都來重視安全工作。經(jīng)理要親自參加企業(yè)每個(gè)月的安全工作例會(huì)，聽取部門安全工作匯報(bào)，掌握各種動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的問題和困難；親自過問上級(jí)布置的各項(xiàng)安全工作和專項(xiàng)治理工作的落實(shí)情況；親自參加重大的或?qū)ｍ?xiàng)的安全檢查，使職工感受到領(lǐng)導(dǎo)對安全工作的重視和支持；二是分管領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干，做好細(xì)致的安排與責(zé)任落實(shí)工作；三是其他領(lǐng)導(dǎo)在其分管工作中支持和服從安全工作的要求，避免產(chǎn)生矛盾和抵觸，形成齊抓共管、確保安全的局面。

2.2樹立安全經(jīng)營觀念，促使安全與經(jīng)營的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。安全和經(jīng)營是相互矛盾又相互統(tǒng)一的關(guān)系。因?yàn)樵谑袌鼋?jīng)濟(jì)體制中，成本是個(gè)不得不考慮的問題。在人們的思想中，安全投入是一種不能直接獲得收益的投入。正是在這種思想的影響下，很多企業(yè)經(jīng)營者在企業(yè)運(yùn)作中，把利潤和安全投入放在一起來衡量的時(shí)候，往往會(huì)把利潤放在更為優(yōu)先的位置來考慮。但是我們要從思想上明確，省去了安全投入，是否就是省了成本，增加了利潤呢。當(dāng)安全工作與經(jīng)營有矛盾時(shí)，要通過我們的工作將其化解，達(dá)到安全與經(jīng)營的統(tǒng)一。要避免把安全與經(jīng)營割裂開的傾向，處理好“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”的辯證關(guān)系。當(dāng)生產(chǎn)與安全有沖突時(shí)，應(yīng)首先考慮安全。這就給安全管理人員吃了定心丸，使他們消除了顧慮，挺起腰桿敢抓敢管。在措施上，以是否確保安全為其他工作取舍的前提，使安全管理工作變被動(dòng)為主動(dòng)，變事后監(jiān)督為事前防范，有效地維護(hù)了安全監(jiān)督的權(quán)威性。同時(shí)強(qiáng)調(diào)不能因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任不敢開拓經(jīng)營。隨著經(jīng)營的搞活，必然產(chǎn)生許多新的安全問題，如公司把一部分倉庫、店面租給客戶自行保管，會(huì)出現(xiàn)一些客戶對安全工作重視不夠或因片面強(qiáng)調(diào)設(shè)施利用率忽視安全有關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象。

2.3建立合理規(guī)章制度，形成規(guī)范化的管理。企業(yè)的安全工作必須有據(jù)可依、依法管理，這樣才能建立良好的工作秩序，形成規(guī)范化的管理。國家《消防法》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī)的出臺(tái)，為企業(yè)安全工作提供了依法管理的依據(jù)和保障。作為物流企業(yè)應(yīng)在國家法律法規(guī)整體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，結(jié)合經(jīng)營情況和服務(wù)方式的變化對企業(yè)的安全制度進(jìn)行相應(yīng)的修改、補(bǔ)充、完善，形成企業(yè)安全制度。隨著倉庫外租形式的出現(xiàn)，需要跟上相應(yīng)的安全規(guī)章制度，要根據(jù)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則和“安全自查、責(zé)任自負(fù)、隱患自除、接受監(jiān)督”的管理要求，建立完善的外租倉庫安全責(zé)任書制度等。每年初，在制定經(jīng)濟(jì)工作計(jì)劃的同時(shí)應(yīng)做出全年的《安全目標(biāo)管理工作分解表》，與“管錢管物”人員、特殊工種人員、外租戶等簽訂專項(xiàng)責(zé)任書，對滅火器材的保養(yǎng)、維修、換藥和特殊儲(chǔ)備保養(yǎng)，對特殊工種的培訓(xùn)等均做出時(shí)間安排，使各項(xiàng)安全目標(biāo)層層細(xì)化，分解落實(shí)到各職能部門、班組、崗位。這樣，什么時(shí)間該干什么，由誰指定，一目了然，確保各項(xiàng)安全基礎(chǔ)工作有序進(jìn)行。

2.4加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合。安全工作可以概括為兩個(gè)方面：一是建立和規(guī)范安全基礎(chǔ)管理工作；二是抓現(xiàn)場安全管理?，F(xiàn)場的安全管理是安全工作的重頭戲，生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理沒有捷徑可走，只能腳踏實(shí)地，做好細(xì)致的工作，堅(jiān)持不懈地巡回檢查、再檢查，整改、再整改來促進(jìn)企業(yè)安全制度的落實(shí)。新晨

物流企業(yè)要堅(jiān)持每月一檢查，庫區(qū)每周一檢查，倉庫“一日二查”制度，采取二級(jí)查與專業(yè)查相結(jié)合；集中查和抽查相結(jié)合；領(lǐng)導(dǎo)查和夜查相結(jié)合；季節(jié)查和節(jié)日查相結(jié)合的辦法，進(jìn)行多次大檢查，借助于社會(huì)大氣候，推動(dòng)安全工作不斷改進(jìn)。要堅(jiān)持安全檢查制度和嚴(yán)格整改措施相結(jié)合，對許多不安全因素和隱患做到早發(fā)現(xiàn)早處理，把事故苗頭消滅在萌芽之中達(dá)到了超前預(yù)防，及時(shí)清理隱患的目的。認(rèn)真做好各級(jí)安全檢查記錄，對查出的隱患，嚴(yán)格按照規(guī)定填發(fā)整改通知書，限期整改。實(shí)行整改反饋，落實(shí)不安全因素的整改工作。隨著企業(yè)情況的變化，安全工作往往會(huì)出現(xiàn)新的難題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。因此，在抓表面上的安全基礎(chǔ)管理工作的同時(shí)，還要安排研究、探索和解決一些安全工作中存在的難點(diǎn)問題，力求企業(yè)安全管理水平有新的突破和提高。

堅(jiān)持把自管庫納入企業(yè)安全管理范圍，做到統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，嚴(yán)格對自管庫的管理是一

個(gè)艱苦細(xì)致的工作過程，自管庫往往為了省錢，或?yàn)榱粟s任務(wù)，或圖一時(shí)方便，違反安全規(guī)章制度的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如在禁煙區(qū)內(nèi)抽煙、明火作業(yè)、亂拉亂搭電線、使用高功率電器、堵塞消防通道等。有時(shí)今天檢查發(fā)現(xiàn)的問題糾正了，明天類似的問題又會(huì)發(fā)生，因此生產(chǎn)現(xiàn)場管理關(guān)鍵在于持之以恒、一絲不茍地抓落實(shí)；二是改進(jìn)工作方法，提高管理水平。而對常遇到的自管庫對安全檢查不配合，隱患整改落實(shí)難的問題和甚至出現(xiàn)租賃雙方關(guān)系緊張的現(xiàn)象，使我們意識(shí)到搞好自管庫的安全工作離不開承租方的理解、支持和配合，因此，安全管理也要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，工作方法切忌簡單、生硬，要經(jīng)常與租戶交流、溝通，盡可能為租戶提供方便，幫助他們解決經(jīng)營、生活上的困難，增進(jìn)了解、培養(yǎng)感情、化解矛盾，以取得工作上的相互支持。

2.5提高全體工作人員的素質(zhì)加強(qiáng)安全教育。提高全體職工的安全意識(shí)和安全素質(zhì)是安全管理工作中的一個(gè)重要課題。意識(shí)能反作用于物質(zhì)，員工的安全素質(zhì)和安全意識(shí)增強(qiáng)了，就會(huì)減少不安全行為，從而減少安全事故的發(fā)生。如一個(gè)企業(yè)經(jīng)營者的安全素質(zhì)提高了，安全意識(shí)能跟上企業(yè)經(jīng)營管理和社會(huì)現(xiàn)代生活的需要，自然會(huì)認(rèn)為應(yīng)該投入資金改善安全設(shè)施，他的行為就能符合現(xiàn)代社會(huì)所需要的安全要求。一個(gè)職工的安全素質(zhì)提高了，他在工作和生活中就會(huì)自覺地用安全要求去面對工作和生活，這樣就會(huì)將各類事故拒之門外，這是搞好安全工作的靈魂。很多事故的發(fā)生，往往不是哪一個(gè)人，哪一個(gè)環(huán)節(jié)，哪個(gè)時(shí)刻出了某一個(gè)事故，而是缺乏安全意識(shí)所造成的后果。因此我們要加大對安全工作的宣傳和教育，用鋼性的力度來增強(qiáng)全體職工的安全意識(shí)，讓我們的行為服從環(huán)境的需要，按照安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。同時(shí)要重點(diǎn)加強(qiáng)對安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，對保安人員進(jìn)行經(jīng)常性的強(qiáng)化教育，使他們轉(zhuǎn)變思想觀念，向?qū)I(yè)化法制化靠攏，用《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等安全管理法規(guī)武裝頭腦，使他們能用法制法規(guī)來指導(dǎo)自己的言行及日常工作，使安全保衛(wèi)工作更加法制化，更好地為企業(yè)保駕護(hù)航。

總之，進(jìn)入21世紀(jì)，變革成為永恒的主題。變化的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過人們學(xué)習(xí)的速度。物流產(chǎn)業(yè)在科技進(jìn)步和管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)下，經(jīng)歷了從量變到質(zhì)變的過程，全球物流已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈年代。變化的世界對供應(yīng)鏈管理、對第三方物流和對運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、國際物流、商業(yè)物流、制造業(yè)物流都帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)物流管理必須自身變革，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中，要堅(jiān)持做到領(lǐng)導(dǎo)對安全的責(zé)任落實(shí)到位、規(guī)章制度規(guī)范到位、管理措施落實(shí)到位、員工的安全意識(shí)到位，才確保企業(yè)的安全，促使物流企業(yè)快速發(fā)展。

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，時(shí)代的變遷，我國物流也突破了傳統(tǒng)的范疇。現(xiàn)代物流包括生產(chǎn)領(lǐng)域里的物資流通，流通領(lǐng)域里的商品流通；物流管理是企業(yè)對物資流通過程進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)和控制?，F(xiàn)代物流業(yè)轉(zhuǎn)化，安全管理工作也隨之發(fā)生了許多新的變化。因此，在現(xiàn)代物流企業(yè)的安全管理中，只有對安全管理的模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能確保企業(yè)的安全。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代物流企業(yè)；安全管理；策略

編者按：本文主要從；；；；；進(jìn)行講述。其中包括：、、、、、、、、、、、、、、、等，具體材料詳見：

Abstract:Asthemarketeconomydevelops,thechangesoftime,China’slogisticshasbrokenthroughthetraditionalareas.Modernlogisticsinthefieldofproduction,circulationofmaterials,inthefieldofcommoditycirculationandcirculation;logisticsmanagementisabusiness-to-processmaterialscirculationoftheorganization,coordinationandcontrol.Modernlogisticsindustrytransformation,andsecuritymanagementalsowillbeinalotofnewchanges.Therefore,inthemodernlogisticsenterprisesecuritymanagement,onlyonthemodelofsafetymanagementreformandinnovationcanensurethesafetyofenterprises.

Keywords:modernlogisticsenterprises;safetymanagement;strategy

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第8篇

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是一種通過師生共同完成一個(gè)完整的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的以學(xué)生為主體的教學(xué)方法。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，看中的不是最終結(jié)果，而是教學(xué)項(xiàng)目的完成過程。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程就像人人參與的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)。在教學(xué)過程中教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，學(xué)生是教學(xué)的主體，在幫助學(xué)生理解、把握課程目標(biāo)中包含的知識(shí)和技能的同時(shí)，培養(yǎng)其分析和解決問題的思維方法，體驗(yàn)創(chuàng)新的困難和樂趣，充分體現(xiàn)了“以能力為本”的職業(yè)教育價(jià)值取向。

二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《倉儲(chǔ)管理》中的實(shí)施和應(yīng)用

1.確定并下達(dá)行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目目標(biāo)。

首先由教師提出一個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向的可行項(xiàng)目，由相應(yīng)項(xiàng)目的其他教師和企業(yè)一線工作人員進(jìn)行協(xié)商，最終確定項(xiàng)目的任務(wù)及目標(biāo)。在選擇項(xiàng)目上要求貼近企業(yè)操作的實(shí)際內(nèi)容，增加教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際意義。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法綜合分析合作企業(yè)實(shí)際的倉儲(chǔ)管理工作流程，結(jié)合高職學(xué)生就業(yè)的實(shí)際要求，創(chuàng)新教學(xué)方法，按照工作過程劃分工作任務(wù)以及教學(xué)項(xiàng)目，做到理論聯(lián)系實(shí)際。以我校倉儲(chǔ)管理課程為例，設(shè)置了包括入庫作業(yè)管理、出庫作業(yè)管理、在庫作業(yè)管理、倉庫內(nèi)部布局規(guī)劃和倉儲(chǔ)成本與績效評價(jià)五大工作項(xiàng)目。這五個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施教學(xué)前由教師下發(fā)任務(wù)書，幫助學(xué)生明確研究的重難點(diǎn)、項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)及背景知識(shí)。在組織指導(dǎo)學(xué)生開展項(xiàng)目過程中，由于學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)、崗位明確，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了提高，并且樹立起了良好的職業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范意識(shí)。

2.模擬企業(yè)環(huán)境實(shí)際進(jìn)行操作。

創(chuàng)造相應(yīng)的教學(xué)情境，能夠讓學(xué)生做到“做”“、學(xué)”結(jié)合，切實(shí)體會(huì)倉儲(chǔ)管理過程中作業(yè)的流程和相應(yīng)的方法及技巧。在我校教學(xué)中，首先以物流倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室作為第三方物流倉儲(chǔ)中心進(jìn)行情境模擬。其次，確定學(xué)生的角色定位，以強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)特征及身份，營造真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。通過這種教學(xué)方法可以加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生掌握倉儲(chǔ)管理的實(shí)際技能。

3.行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目方案規(guī)劃。

學(xué)生自主完成確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，由老師審核通過。組織任務(wù)組內(nèi)討論，讓每個(gè)小組成員加入到項(xiàng)目的組織、策劃中，使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和交流能力得以提高。組內(nèi)討論集思廣益，彌補(bǔ)了個(gè)人的不足，通過相互學(xué)習(xí)和啟發(fā)解決個(gè)人知識(shí)上欠缺的問題，提升了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和思考的能力。學(xué)生討論最終得到了解決問題的方案，由教師進(jìn)行審查，幫助其改善不足、修正錯(cuò)誤，協(xié)助其順利的開展實(shí)施項(xiàng)目。

4.行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目的實(shí)施和成果展示。

在項(xiàng)目任務(wù)成果的模擬和演示中，學(xué)生首先確定在小組中的分工以及演示中小組成員的合作形式，之后按組內(nèi)確定的程序?qū)嵤┯胁襟E的模擬演示。模擬條件限制下不能進(jìn)行模擬展示的方案，以報(bào)告的形式上交工作成果。實(shí)施過程要通過與組員和指導(dǎo)教師的討論溝通，解決遇到的問題，尋找問題的最優(yōu)解，任務(wù)實(shí)施后，要進(jìn)行任務(wù)總結(jié)。

5.成果的考核評估。

對項(xiàng)目成果地檢查和評估分為自檢和互檢兩方面。自檢是對本組的項(xiàng)目實(shí)施和完成情況進(jìn)行自我剖析，找出存在的問題，嘗試找出問題存在的原因，填寫檢查報(bào)告?；z是對其他各個(gè)參與組的項(xiàng)目完成情況進(jìn)行點(diǎn)評并提出優(yōu)化及合理化建議。每一個(gè)項(xiàng)目完成后，由學(xué)生和老師共同探討實(shí)施過程中遇到的問題，商討解決辦法，整體分析本項(xiàng)目，以成績評定的原則為基準(zhǔn)對本項(xiàng)目進(jìn)行整體分析。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)的考核和評價(jià)考慮項(xiàng)目實(shí)施過程評價(jià)和項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)兩部分。評價(jià)內(nèi)容包含職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和相關(guān)知識(shí)；評價(jià)的載體為相關(guān)職業(yè)精神，主要包括勤奮刻苦、創(chuàng)新能力、出勤率、團(tuán)隊(duì)精神、任務(wù)作業(yè)以及溝通表達(dá)。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《倉儲(chǔ)管理》課程中應(yīng)用的分析和總結(jié)

通過實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”教學(xué)效果在以下幾方面得到了發(fā)展與提高。

1.提高教師的實(shí)踐教學(xué)技能。

在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法中，教師不再是核心人物，而是擔(dān)當(dāng)了行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目的促進(jìn)者、輔助者和組織者。這要求教師必須具備項(xiàng)目規(guī)劃管理的意識(shí)和能力，以及項(xiàng)目管理評價(jià)等相關(guān)方面的充足知識(shí)。學(xué)生真正充當(dāng)了教學(xué)的真正主體，教師要根據(jù)學(xué)生的不同狀況在項(xiàng)目執(zhí)行前幫助其明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)層次，傳授足夠滿足項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生自行統(tǒng)籌安排項(xiàng)目的實(shí)施。這一過程很大程度地提高了教師的實(shí)踐技能。

2.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和組織能力。

物流倉儲(chǔ)是一種綜合性的營運(yùn)業(yè)務(wù)，在操作過程中，學(xué)生必須分工協(xié)作才能完成。在行動(dòng)導(dǎo)向法教學(xué)的實(shí)施過程中，首先會(huì)成立5人左右的項(xiàng)目小組，確定每組組長。然后，每組在項(xiàng)目組長的決策下通過分工合作、自主學(xué)習(xí)來討論、解決問題并完成項(xiàng)目。這種教學(xué)模式凸顯了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉了學(xué)生協(xié)調(diào)組織的能力。

3.提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)際工作能力。

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能充分利用課外自學(xué)和課上實(shí)踐的教學(xué)方法，使學(xué)生自主的思考項(xiàng)目中遇到的一些問題，自主地獲取和掌握知識(shí)，尋找解決問題的方法。這樣的教學(xué)方式大大地提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情和積極性，在提高學(xué)生自學(xué)能力的同時(shí)，開發(fā)了學(xué)生更加橫向和縱向的理解思考問題的能力。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過真實(shí)模擬業(yè)務(wù)的操作、訓(xùn)練、角色扮演和實(shí)戰(zhàn)情況，提升了學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，對培養(yǎng)學(xué)生自主分析、概括、解決問題和進(jìn)行知識(shí)遷移、擴(kuò)展思維的綜合能力有顯著的效果，學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力也有顯著提升。

四、結(jié)語

第9篇

關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；績效管理；戰(zhàn)略導(dǎo)向

一、我國物流企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀

近些年來我國的物流企業(yè)呈發(fā)展趨勢，在整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程中有著舉足輕重的地位。之所以取得大的發(fā)展，不僅有來自市場經(jīng)濟(jì)本身的原因，還有一部分原因來自于優(yōu)良的環(huán)境與政策。然而，即便我國物流企業(yè)近幾年有了飛速的發(fā)展，但企業(yè)在績效管理方面仍然存在許多問題：

1.我國物流企業(yè)績效管理普遍存在滯后性

我國大多數(shù)物流企業(yè)的績效管理都存在滯后性，依舊停留在事后考核、“秋后算賬”的階段上。當(dāng)員工完成工作之后未能及時(shí)對員工的工作業(yè)績給予衡量與評價(jià)，然后根據(jù)考核結(jié)果給予相應(yīng)的精神或物質(zhì)上的獎(jiǎng)懲。此種管理模式將十分不利于發(fā)現(xiàn)員工在績效上的距離，所存在的問題也就不能及時(shí)得到處理，未能進(jìn)行具有針對性的績效輔導(dǎo)和計(jì)劃改進(jìn)將無法使員工對績效管理給予充分的支持與贊同。

2.績效考核指標(biāo)太過廣泛以致空洞

大多數(shù)物流企業(yè)所采取的考核指標(biāo)提取方式都太過空泛，僅僅只是根據(jù)現(xiàn)有的模板或是指標(biāo)庫進(jìn)行生硬的改造甚至是完全照搬，并沒有依據(jù)企業(yè)的具體戰(zhàn)略規(guī)劃以及員工的特性進(jìn)行具有針對性的深入分析，最終導(dǎo)致考核指標(biāo)過于空泛，企業(yè)特征不明顯且考核結(jié)果必然缺乏準(zhǔn)確性。

3.對考核工具進(jìn)行選取時(shí)過于隨意

企業(yè)的績效考核管理中，可供選擇的考核工具有很多種，但是必須更具企業(yè)的特性進(jìn)行合理的，具有針對性的選擇同衡量。不同的職位、不同的工作要求，所選取的考核工具都應(yīng)該不同。

4.績效考核的角度太過單一

我國大部分物流企業(yè)在進(jìn)行績效考核的時(shí)候，通常只是對單個(gè)員工的業(yè)績進(jìn)行考核而忽略了對團(tuán)隊(duì)工作的考核。在現(xiàn)階段的企業(yè)績效考核發(fā)展中，此種考核方法欠缺合理性，且從管理的角度來看單一的績效考核角度將會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。首先會(huì)助漲員工“孤狼”意識(shí)，不僅不利于企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作，還導(dǎo)致企業(yè)員工自私自利，為求上位不惜犧牲同事利益，這樣一來將嚴(yán)重破壞了組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系。

二、建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)

1.加強(qiáng)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)的必要性

我國的物流企業(yè)若要在國際同行中具有競爭力，就務(wù)必要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的改革，以促進(jìn)明確責(zé)權(quán)、清晰產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立。若要在市場競爭中立于不敗之地，就離不開系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃、合理的管理運(yùn)作、科學(xué)的市場分析、優(yōu)秀的員工隊(duì)伍、無微不至的客戶服務(wù)以及先進(jìn)的經(jīng)營管理理念同方法等綜合能力的提高。

2.傳統(tǒng)績效管理方式與以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理主要是從員工的要求及態(tài)度來獲取員工對企業(yè)的想法同建議，然后依此來制定出有效的工作計(jì)劃并促進(jìn)目標(biāo)的改進(jìn)。這樣一來不僅有利于促進(jìn)企業(yè)管理者同員工之間的理解與溝通，與此同時(shí)還使員工的自信心得以滿足，有效地加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，最終將提高組織效率，促進(jìn)企業(yè)的目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。簡述了以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理主要優(yōu)勢，接下來闡述傳統(tǒng)績效管理與其區(qū)別。

2.1.考核方法方面的區(qū)別

傳統(tǒng)的考核方式所采取的是主觀描述、單項(xiàng)評定，企業(yè)管理者對考核過程進(jìn)行掌控。而參與考核的員工并不了解考核的結(jié)果，也沒有得到相應(yīng)的反饋同溝通。相反，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理所采取的考核方式不再是進(jìn)行主觀的描述而采取雙向溝通的形式，其有制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并對員工的成績進(jìn)行記錄。員工能夠參與評估的全過程，且會(huì)得到及時(shí)的結(jié)果反饋以促進(jìn)員工的工作積極性得以提高。

2.2.考核目的方面的區(qū)別

傳統(tǒng)的績效考核過于注重形式，方便人事工作的完成并為了能夠?qū)ι霞?jí)有所支持，經(jīng)常對過去的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，而不去放眼未來。而以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理所重視的是內(nèi)容，將考核重點(diǎn)放在方法同思路改進(jìn)的提出，并關(guān)注員工滿意度的提高。

2.3.考核結(jié)果方面的區(qū)別

在傳統(tǒng)的績效考核中，員工被動(dòng)接受組織的任務(wù)分配與考核的結(jié)果，忽略了員工的思想與需求，一場考核下來沒有什么實(shí)際性的收獲，甚至還會(huì)使員工的工作積極性受到一定程度上的挫傷，是組織沒有實(shí)質(zhì)上的改進(jìn)。然而，以戰(zhàn)略為導(dǎo)線的績效管理則重視對員工的思想、態(tài)度以及要求的考核，從而得知員工對企業(yè)的想法與建議，方便企業(yè)管理者制定出民主的工作目標(biāo)。

三、戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理體系模塊的設(shè)計(jì)思路分析

1.戰(zhàn)略導(dǎo)向體系的設(shè)計(jì)思路

首先要進(jìn)行分析的是企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境，可以采用大環(huán)境分析法（PESTEL）以及五力模型等工具，PESTEL是以宏觀環(huán)境分析模型（PEST）為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。此種分析方法主要從來自六個(gè)方面的宏觀環(huán)境來分析企業(yè)所處的生存環(huán)境與發(fā)展空間是否科學(xué)，時(shí)候會(huì)促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這六個(gè)方面即使P、E、S、T、E、L，P（political）指的是影響企業(yè)的政治因素；E（economic）指的是影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)因素；S（society）指的是社會(huì)因素；T（technology）指的是科學(xué)技術(shù)因素；第二個(gè)E（environment）指的是環(huán)保或生態(tài)方面的因素；L（legal）指的是法律因素。要充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢來考慮如何盡可能的獎(jiǎng)勵(lì)外部環(huán)境對企業(yè)造成的負(fù)面影響，然后及時(shí)對企業(yè)的局限性進(jìn)行有效的處理，進(jìn)而避免企業(yè)的劣勢進(jìn)一步受到外部環(huán)境的沖撞。

2.績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)思路

確立平衡記分卡中每一個(gè)維度的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后通過QQTC模型從質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間以及成本這四個(gè)方面使目標(biāo)指標(biāo)化。Q（quality）具體是指遵守一定的條件來達(dá)到工作所要求的質(zhì)量，質(zhì)量的維度指標(biāo)通常以評估結(jié)果、周轉(zhuǎn)次數(shù)、采用比率、達(dá)成情況、滿意度、合格率、完成率、準(zhǔn)確性、及時(shí)性等進(jìn)行表示；Q（quantity）具體是指遵守一定條件達(dá)到工作所要求的數(shù)量，數(shù)量的緯度指標(biāo)通常以時(shí)數(shù)、項(xiàng)數(shù)、個(gè)數(shù)、人數(shù)、次數(shù)以及額度等進(jìn)行表示；T（time）具體是指遵守一定的條件在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，時(shí)間緯度的指標(biāo)通常以批準(zhǔn)時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、最早時(shí)間、完成時(shí)間、最晚時(shí)間等進(jìn)行表示；C（cost）具體是指遵守一定條件在規(guī)定的消耗成本中完成工作，成本的緯度指標(biāo)通常以預(yù)算控制、費(fèi)用各進(jìn)行表示。

3.績效管理過程體系的設(shè)計(jì)思路

績效考核主要分為以下幾個(gè)步驟：首先，以分值對績效指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行表示；其次，使衡量之與實(shí)際完成值的比為百分系數(shù)；再次，將所得百分系數(shù)同換算后所得出的分值相乘以計(jì)算出員工的考核得分；最后，判定員工的評估等級(jí)。

4.組織責(zé)任體系的設(shè)計(jì)思路

對組織責(zé)任體系這一模塊進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)，首先就要使企業(yè)的高級(jí)管理能夠支持績效管理工作，只有企業(yè)的高級(jí)管理層才是績效管理的原動(dòng)力；其次要促進(jìn)人力資源部經(jīng)理價(jià)值的提高，是其從高級(jí)辦事員提升到戰(zhàn)略伙伴這一較高的層次；再次是要促進(jìn)同直線經(jīng)理之間的團(tuán)結(jié)，原因在于直線經(jīng)理是績效管理的直接責(zé)任人。

總之，績效管理作為物流企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要內(nèi)容之一尚未被給予充分的重視，當(dāng)今的物流企業(yè)的績效管理普遍存在考核目標(biāo)定位低、角度定位單一、工具選取隨意等問題，從而使績效管理難以順利展開。所以物流企業(yè)要加強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的構(gòu)建，制定科學(xué)合理的績效管理系統(tǒng)，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效實(shí)施以及績效的不斷提高。以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績效管理系統(tǒng)有助于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體化，且戰(zhàn)略成功與否的決定因素也充分體現(xiàn)在績效評定指標(biāo)體系之中，從而使績效管理同戰(zhàn)略能夠進(jìn)一步結(jié)合。（作者單位：中外運(yùn)空運(yùn)發(fā)展股份有限公司河南分公司）

參考文獻(xiàn)

［1］ 田大洲，物流企業(yè)績效管理系統(tǒng)建立與推行［期刊論文］-商場現(xiàn)代化2009（10）

［2］ 胡安安、黃麗華.HU An-an.HUANG Li-hua基于信息系統(tǒng)的企業(yè)績效管理體系——以某石化企業(yè)為例［期刊論文］-物流科技2007，30（5）

［3］ 楊建宏、趙琳，現(xiàn)代物流企業(yè)員工隱性知識(shí)績效評價(jià)研究［期刊論文］-中國商貿(mào)2011（21）

第10篇

關(guān)鍵詞：倉儲(chǔ)管理；行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法；實(shí)施應(yīng)用

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）32-0096-02

倉儲(chǔ)管理作為物流專業(yè)的核心課程，是一門內(nèi)容涉及倉儲(chǔ)作業(yè)全過程的理論性、實(shí)踐性相結(jié)合的綜合性應(yīng)用型學(xué)科。高職院校的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)要求在教學(xué)中增加更多的技能訓(xùn)練。實(shí)施結(jié)合理論和實(shí)踐教學(xué)的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法，可以在培養(yǎng)學(xué)生分析和解決現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理實(shí)際問題的能力的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生積極思考、探索未知的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使學(xué)生能夠具體掌握和應(yīng)用倉儲(chǔ)作業(yè)的組織方式與實(shí)施方法，為從事倉儲(chǔ)管理相關(guān)工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

一、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法的概念和特點(diǎn)

行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法是一種通過師生共同完成一個(gè)完整的項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的以學(xué)生為主體的教學(xué)方法[1]。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，看中的不是最終結(jié)果，而是教學(xué)項(xiàng)目的完成過程。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中，學(xué)習(xí)過程就像人人參與的創(chuàng)造性實(shí)踐活動(dòng)。在教學(xué)過程中教師發(fā)揮主導(dǎo)作用，學(xué)生是教學(xué)的主體，在幫助學(xué)生理解、把握課程目標(biāo)中包含的知識(shí)和技能的同時(shí)，培養(yǎng)其分析和解決問題的思維方法，體驗(yàn)創(chuàng)新的困難和樂趣，充分體現(xiàn)了“以能力為本”的職業(yè)教育價(jià)值取向[2]。

二、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《倉儲(chǔ)管理》中的實(shí)施和應(yīng)用

1.確定并下達(dá)行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目目標(biāo)。首先由教師提出一個(gè)行動(dòng)導(dǎo)向的可行項(xiàng)目，由相應(yīng)項(xiàng)目的其他教師和企業(yè)一線工作人員進(jìn)行協(xié)商，最終確定項(xiàng)目的任務(wù)及目標(biāo)。在選擇項(xiàng)目上要求貼近企業(yè)操作的實(shí)際內(nèi)容，增加教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際意義。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法綜合分析合作企業(yè)實(shí)際的倉儲(chǔ)管理工作流程，結(jié)合高職學(xué)生就業(yè)的實(shí)際要求，創(chuàng)新教學(xué)方法，按照工作過程劃分工作任務(wù)以及教學(xué)項(xiàng)目，做到理論聯(lián)系實(shí)際。以我校倉儲(chǔ)管理課程為例，設(shè)置了包括入庫作業(yè)管理、出庫作業(yè)管理、在庫作業(yè)管理、倉庫內(nèi)部布局規(guī)劃和倉儲(chǔ)成本與績效評價(jià)五大工作項(xiàng)目。這五個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施教學(xué)前由教師下發(fā)任務(wù)書，幫助學(xué)生明確研究的重難點(diǎn)、項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)及背景知識(shí)。在組織指導(dǎo)學(xué)生開展項(xiàng)目過程中，由于學(xué)習(xí)目的性強(qiáng)、崗位明確，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣得到了提高，并且樹立起了良好的職業(yè)精神和職業(yè)規(guī)范意識(shí)。

2.模擬企業(yè)環(huán)境實(shí)際進(jìn)行操作。創(chuàng)造相應(yīng)的教學(xué)情境，能夠讓學(xué)生做到“做”、“學(xué)”結(jié)合，切實(shí)體會(huì)倉儲(chǔ)管理過程中作業(yè)的流程和相應(yīng)的方法及技巧。在我校教學(xué)中，首先以物流倉儲(chǔ)實(shí)訓(xùn)室作為第三方物流倉儲(chǔ)中心進(jìn)行情境模擬。其次，確定學(xué)生的角色定位，以強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)特征及身份，營造真實(shí)的職業(yè)環(huán)境。通過這種教學(xué)方法可以加強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生掌握倉儲(chǔ)管理的實(shí)際技能。

3.行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目方案規(guī)劃。學(xué)生自主完成確定項(xiàng)目的工作計(jì)劃，由老師審核通過。組織任務(wù)組內(nèi)討論，讓每個(gè)小組成員加入到項(xiàng)目的組織、策劃中，使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和交流能力得以提高。組內(nèi)討論集思廣益，彌補(bǔ)了個(gè)人的不足，通過相互學(xué)習(xí)和啟發(fā)解決個(gè)人知識(shí)上欠缺的問題，提升了學(xué)生自主學(xué)習(xí)和思考的能力。學(xué)生討論最終得到了解決問題的方案，由教師進(jìn)行審查，幫助其改善不足、修正錯(cuò)誤，協(xié)助其順利的開展實(shí)施項(xiàng)目。

4.行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目的實(shí)施和成果展示。在項(xiàng)目任務(wù)成果的模擬和演示中，學(xué)生首先確定在小組中的分工以及演示中小組成員的合作形式，之后按組內(nèi)確定的程序?qū)嵤┯胁襟E的模擬演示。模擬條件限制下不能進(jìn)行模擬展示的方案，以報(bào)告的形式上交工作成果。實(shí)施過程要通過與組員和指導(dǎo)教師的討論溝通，解決遇到的問題，尋找問題的最優(yōu)解，任務(wù)實(shí)施后，要進(jìn)行任務(wù)總結(jié)。

5.成果的考核評估。對項(xiàng)目成果地檢查和評估分為自檢和互檢兩方面。自檢是對本組的項(xiàng)目實(shí)施和完成情況進(jìn)行自我剖析，找出存在的問題，嘗試找出問題存在的原因，填寫檢查報(bào)告。互檢是對其他各個(gè)參與組的項(xiàng)目完成情況進(jìn)行點(diǎn)評并提出優(yōu)化及合理化建議。每一個(gè)項(xiàng)目完成后，由學(xué)生和老師共同探討實(shí)施過程中遇到的問題，商討解決辦法，整體分析本項(xiàng)目，以成績評定的原則為基準(zhǔn)對本項(xiàng)目進(jìn)行整體分析。任務(wù)導(dǎo)向教學(xué)的考核和評價(jià)考慮項(xiàng)目實(shí)施過程評價(jià)和項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)兩部分。評價(jià)內(nèi)容包含職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)能力和相關(guān)知識(shí)；評價(jià)的載體為相關(guān)職業(yè)精神，主要包括勤奮刻苦、創(chuàng)新能力、出勤率、團(tuán)隊(duì)精神、任務(wù)作業(yè)以及溝通表達(dá)。

三、行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《倉儲(chǔ)管理》課程中應(yīng)用的分析和總結(jié)

通過實(shí)施“行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法”教學(xué)效果在以下幾方面得到了發(fā)展與提高。

1.提高教師的實(shí)踐教學(xué)技能。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法中，教師不再是核心人物，而是擔(dān)當(dāng)了行動(dòng)導(dǎo)向項(xiàng)目的促進(jìn)者、輔助者和組織者。這要求教師必須具備項(xiàng)目規(guī)劃管理的意識(shí)和能力，以及項(xiàng)目管理評價(jià)等相關(guān)方面的充足知識(shí)。學(xué)生真正充當(dāng)了教學(xué)的真正主體，教師要根據(jù)學(xué)生的不同狀況在項(xiàng)目執(zhí)行前幫助其明確學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)層次，傳授足夠滿足項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)知識(shí)，指導(dǎo)學(xué)生自行統(tǒng)籌安排項(xiàng)目的實(shí)施。這一過程很大程度地提高了教師的實(shí)踐技能。

2.培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作和組織能力。物流倉儲(chǔ)是一種綜合性的營運(yùn)業(yè)務(wù)，在操作過程中，學(xué)生必須分工協(xié)作才能完成。在行動(dòng)導(dǎo)向法教學(xué)的實(shí)施過程中，首先會(huì)成立5人左右的項(xiàng)目小組，確定每組組長。然后，每組在項(xiàng)目組長的決策下通過分工合作、自主學(xué)習(xí)來討論、解決問題并完成項(xiàng)目。這種教學(xué)模式凸顯了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉了學(xué)生協(xié)調(diào)組織的能力。

3.提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和實(shí)際工作能力。行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法能充分利用課外自學(xué)和課上實(shí)踐的教學(xué)方法，使學(xué)生自主的思考項(xiàng)目中遇到的一些問題，自主地獲取和掌握知識(shí)，尋找解決問題的方法。這樣的教學(xué)方式大大地提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情和積極性，在提高學(xué)生自學(xué)能力的同時(shí)，開發(fā)了學(xué)生更加橫向和縱向的理解思考問題的能力。在行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)的項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過真實(shí)模擬業(yè)務(wù)的操作、訓(xùn)練、角色扮演和實(shí)戰(zhàn)情況，提升了學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，對培養(yǎng)學(xué)生自主分析、概括、解決問題和進(jìn)行知識(shí)遷移、擴(kuò)展思維的綜合能力有顯著的效果，學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)造能力也有顯著提升。

綜上所述，行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法在《倉儲(chǔ)管理》課程中的應(yīng)用，對于學(xué)生能力的培養(yǎng)和教學(xué)水平的提高都起到了較大的積極作用。教學(xué)從教師傳授技能為主的填鴨式教學(xué)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生職業(yè)能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。這樣的教學(xué)方法改革有利于高職畢業(yè)生更快更好地適應(yīng)今后的工作崗位，融入社會(huì)。同時(shí)，有助于學(xué)生尋找并勝任更多的社會(huì)工作，改善學(xué)生的就業(yè)狀況。

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第11篇

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，全球競爭已成定局。加入世界貿(mào)易組織后的中國市場作為世界市場的一個(gè)新的組成部分，成為全球各大企業(yè)的必爭之地，特別是家電行業(yè)，跨國家電巨頭紛紛進(jìn)入中國市場和本土家電制造企業(yè)展開了激烈的市場競爭，中國家電行業(yè)競爭日益白熱化。特別是在近幾年的日子都會(huì)很難過一全球興起的新的貿(mào)易保護(hù)主義、人民幣升值的壓力、國內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)的加劇等等，對中國家電企業(yè)來說都是新的嚴(yán)峻的考驗(yàn)，中國家電行業(yè)面臨新一輪的洗牌。

一、振興家電公司整合營銷概況

1.1  振興家電公司概況

振興家電公司是一家新興的小家電專業(yè)企業(yè)，成立于1994年，是依照《公司法》組建的規(guī)范化有限公司，為省高新技術(shù)企業(yè)，擁有龐大的自有生產(chǎn)基地。主導(dǎo)產(chǎn)品有豆?jié){機(jī)、果汁機(jī)、電磁爐、電火鍋、電飯煲、開水煲、電壓力鍋、空氣清新器、料理機(jī)等系列小家電，其中拳頭產(chǎn)品豆?jié){機(jī)被列為省級(jí)星火計(jì)劃項(xiàng)目，市場占有率80%以上。

振興家電公司的營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國，在全國主要城市設(shè)有辦事處，并在地市級(jí)城市建立了200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)市場主要的百貨零售商場、家電專營商場、大超市以及振興家電公司專賣店等均有振興家電公司的產(chǎn)品銷售。振興家電公司豆?jié){機(jī)還遠(yuǎn)銷日本、美國、新加坡、印尼、泰國等海外20多個(gè)國家和地區(qū)。

振興家電公司擁有一支具有強(qiáng)大凝聚力、團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的人力資源隊(duì)伍。多年來，不惜資金投入，廣納人才，招聘了一大批優(yōu)秀的人才。在內(nèi)部，振興家電公司創(chuàng)造了適合人才發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化和寬松的工作環(huán)境，為員工們提供了一個(gè)充分施展自身才華的廣闊舞臺(tái)，在這里，他們感到前所未有的舒心。2010年初，振興家電公司正式確立了“新鮮健康、天天向上”的理念主題。公司將致力于小家電行業(yè)的發(fā)展，以不斷向顧客提供新鮮健康的小家電產(chǎn)品，倡導(dǎo)新鮮健康的家庭生活為企業(yè)經(jīng)營主旨，立志成為小家電世界名牌，做百年企業(yè)，為豐富人們的廚房生活和促進(jìn)人體健康盡一份自己的力量。

1.2  振興家電公司營銷發(fā)展歷程

振興家電公司開始營銷模式比較粗放，根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)采用了地區(qū)總經(jīng)銷制；即生產(chǎn)廠家-批發(fā)商（區(qū)域總經(jīng)銷商）-國營百貨商場-消費(fèi)者的方式。振興家電公司把全國劃分為七個(gè)大區(qū)，設(shè)立辦事處，由各大區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)，物流由工廠統(tǒng)一配送，大區(qū)經(jīng)理分別負(fù)責(zé)幾個(gè)省市的業(yè)務(wù)。

振興家電公司絕大部分零售終端表現(xiàn)為國營百貨商場。在權(quán)力分配方面，國營百貨商場占據(jù)完全的主導(dǎo)地位，鑒于當(dāng)時(shí)是賣方市場，市場發(fā)育很不完善，）家類似于商家的生產(chǎn)車間。在中產(chǎn)品線的組織、價(jià)格體系的制定和控制、渠道促銷方面、售后服務(wù)等方面，生產(chǎn)廠家的權(quán)力和責(zé)任都很少，對的掌控能力很弱。當(dāng)時(shí)各個(gè)廠家之間的模式差別不大，各個(gè)廠家的差別主要是：在各自的所在地形成了上的優(yōu)勢，而在其他地區(qū)，尤其是在距離廠家所在地較遠(yuǎn)的地區(qū)，振興家電公司往往在建設(shè)上相當(dāng)薄弱，覆蓋程度低。

進(jìn)入21世紀(jì)，振興家電公司在發(fā)達(dá)地區(qū)的一、二級(jí)市場，對以國美、蘇寧為代表的大型連鎖企業(yè)構(gòu)成的強(qiáng)勢現(xiàn)代，一般實(shí)行直營經(jīng)銷制；而在發(fā)達(dá)地區(qū)的二、四級(jí)市場和我國中西部地區(qū)的廣大市場，采用以-批發(fā)-零售這種傳統(tǒng)模式，實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷制、區(qū)域多家經(jīng)銷商制。

本世紀(jì)初，振興家電公司進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)變革。過去振興家電公司對外是集團(tuán)，對內(nèi)是工廠。現(xiàn)在振興家電公司成立了豆?jié){機(jī)事業(yè)部、電磁爐事業(yè)部、營養(yǎng)煲事業(yè)部。分別成立了銷售中心、財(cái)務(wù)中心、人力資源部、管理部等職能部門。2006年為了平衡發(fā)展小家電產(chǎn)品，振興家電公司又將豆?jié){機(jī)、小家電（電磁爐、榨汁機(jī)、開水煲、營養(yǎng)煲等）分開營銷。成立豆?jié){機(jī)部、小家電部，豆?jié){機(jī)和小家電分別擁有自己獨(dú)立的營銷渠道，各部的營銷人員也相互獨(dú)立。變原先的七個(gè)大區(qū)為五個(gè)大區(qū)；成立KA一部，專門負(fù)責(zé)：家樂福、大潤發(fā)、麥德龍、易出蓮花、世紀(jì)聯(lián)華、新一佳等大超市的銷售；KA二部，專門負(fù)責(zé)：國美、蘇寧、五星等家電連鎖商城的銷售工作。形成了矩陣型多產(chǎn)品的營銷模式。

二、振興家電公司整合營銷中存在的問題

振興家電公司營銷的建設(shè)和管理取得了很大的成績，但隨著小家電行業(yè)營銷環(huán)境的變化和家電營銷的巨大變化，振興家電公司的營銷也表現(xiàn)出了許多問題。

2.1  營銷模式單一

振興家電公司營銷模式還比較單一，主要依靠經(jīng)銷商和大客戶，還沒形成良好的多營銷體系，沒能充分體現(xiàn)小家電營銷的特點(diǎn)。振興家電公司網(wǎng)絡(luò)營銷和電視購物所占比重太小，跨行業(yè)聯(lián)盟渠道還沒有開發(fā)，沒能充分發(fā)揮小家電體積小、銷售靈活的優(yōu)勢。

2.2  控制力度有限

銷售管理的職能一直都在總部，各區(qū)域的促銷、費(fèi)用支持等方案都必須報(bào)總部批準(zhǔn)后才能執(zhí)行。由于信息流滯后，管理環(huán)節(jié)冗長，使得振興家電公司的市場反應(yīng)能力存在滯后于競爭對手的危險(xiǎn)。應(yīng)該減少的管理層級(jí)，提高的反應(yīng)速度，總部應(yīng)下放權(quán)利，強(qiáng)化服務(wù)，弱化管理。

振興家電公司在對家電連鎖商城和連鎖大超市實(shí)行直供以后，由于這些大客戶資金實(shí)力非常強(qiáng)，又不僅只是振興家電公司對他們實(shí)行直供，所以這些大客戶有著非常強(qiáng)的議價(jià)能力。造成振興家電公司對大客戶的控制力仍然很弱。所以振興家電公司要想保持對渠道的持久、有效控制，變革成為必然。

2.3  營銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)營銷能力下降

振興家電公司營銷隊(duì)伍青黃不接，缺乏高級(jí)專業(yè)人才，培訓(xùn)及職業(yè)生涯規(guī)劃不足，造成服務(wù)營銷能力下降，售后服務(wù)面臨成本及分化的巨大挑戰(zhàn)。本人對振興家電公司銷售人員做了一個(gè)調(diào)查，振興家電公司在銷售人員的選擇和培訓(xùn)上存在很大問題，如此能力的銷售人員怎能滿足客戶對產(chǎn)品的選擇，怎能做好售后服務(wù)，怎能推銷好產(chǎn)品。

2.4  存在沖突

1.直供與經(jīng)銷商存在沖突

由于振興家電公司對某些全國性的大客戶進(jìn)行了直供，這些大客戶享受著公司較低的供貨價(jià)，零售價(jià)也較低：而當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商出于自身盈利的要求，給其所屬的商場的供價(jià)較高，導(dǎo)致之間出現(xiàn)價(jià)格的沖突。國美，蘇寧，以及家樂福超市等渠道往往有打低價(jià)的現(xiàn)象，對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商產(chǎn)生了沖擊。市場的秩序出現(xiàn)了混亂，長此以往，必然會(huì)削弱經(jīng)銷商對工廠的信心，動(dòng)搖合作的基礎(chǔ)。

2.供貨、物流管理存在沖突

振興家電公司經(jīng)銷商和振興家電公司在物流配送問題上常常會(huì)產(chǎn)生矛盾。經(jīng)銷商是從公司那里購買到商品，取得商品的所有權(quán)，然后作為自己的商品銷售出去，其特征是經(jīng)銷商擁有商品所有權(quán)。因?yàn)槭袌鰶Q定了經(jīng)銷商的利益，所以在供貨問題上經(jīng)銷商希望旺市時(shí)能夠及時(shí)提到貨，而淡市時(shí)能夠少積壓存貨。但是從振興家電公司角度講，無論是淡市還是旺市都希望能夠大規(guī)模出貨，這就會(huì)和經(jīng)銷商產(chǎn)生矛盾。由于這種沖突的存在造成公司銷售旺季時(shí)整體服務(wù)連鎖賣場的配送體系能力十分不足，需要和第三方物流整合。

三、振興家電公司整合營銷的策略

振興家電公司營銷整合后，需要建立有效的支撐系統(tǒng)并對進(jìn)行有效維護(hù)。

3.1  積極開展多元化營銷

振興家電公司要想在國內(nèi)外市場上保持持久競爭力，必須改變以前目標(biāo)市場集中度過高的現(xiàn)象，實(shí)施目標(biāo)市場多元化策略。振興家電公司在進(jìn)行市場營銷過程中，應(yīng)該不斷調(diào)整目標(biāo)市場的結(jié)構(gòu)，在以重要市場為主要目標(biāo)市場的同時(shí)，積極開拓消費(fèi)潛力巨大的新興市場，逐步改變目標(biāo)市場過度集中的狀況，最終實(shí)現(xiàn)以主要市場為重點(diǎn)，新興市場為支撐，發(fā)達(dá)市場和潛力市場合理分布的多元化目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)。正如有關(guān)投資理念的一句話“不要把所有的雞蛋放在一個(gè)籃子里”,我想這也適合我國家電出口企業(yè)對目標(biāo)市場的選擇上，要努力實(shí)現(xiàn)多元化的目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)。

3.2  提升公司市場營銷控制力

振興家電公司營銷整合后，要經(jīng)常檢查市場營銷計(jì)劃的執(zhí)行情況，看看計(jì)劃與實(shí)績是否一致，如果不一致或沒有完成計(jì)劃，就要找出原因所在，并采取適當(dāng)措施和正確行動(dòng)，以保證市場營銷計(jì)劃的完成。主要從以下方面入手：

1.月度計(jì)劃控制

由業(yè)務(wù)人員按制度提出工作報(bào)告，一線管理者認(rèn)真審核并作出處置意見。報(bào)告類型包括月度工作計(jì)劃、月度計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度、費(fèi)用、新增顧客、失去老顧客、區(qū)域或營業(yè)點(diǎn)的定期情況、其他專題報(bào)告等。

2.年度計(jì)劃控制

要達(dá)成全年目標(biāo)，在過程中應(yīng)制定月份或者季度目標(biāo)，還要對市場計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行全面的監(jiān)督，及時(shí)糾偏。年度計(jì)劃控制可以通過銷售分析、市場份額分析、營銷費(fèi)用與銷售額分析、財(cái)務(wù)分析以及審核分析五種工具有效地檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。

3.盈利控制

對各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道、合同額等方面的獲利能力進(jìn)行評價(jià)、控制。

4.戰(zhàn)略控制

主要市場營銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致，在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰(zhàn)略不斷修正。

5.營銷審計(jì)

營銷審計(jì)是對企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和營銷活動(dòng)諸方面進(jìn)行獨(dú)立的、系統(tǒng)的、綜合性的定期審查，以發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會(huì)、找出問題、提出改善營銷工作的計(jì)劃和建議。市場營銷審計(jì)的基本內(nèi)容包括市場營銷環(huán)境審計(jì)、市場營銷戰(zhàn)略審計(jì)、市場營銷組織審計(jì)、市場營銷系統(tǒng)審計(jì)、市場營銷贏利能力審計(jì)和市場營銷職能審計(jì)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來，市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。電子計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及無線電通訊的不斷進(jìn)步，全球性競爭的日趨激烈，消費(fèi)者和企業(yè)的購買經(jīng)驗(yàn)的日益豐富，服務(wù)性企業(yè)的迅速發(fā)展等等，都要求企業(yè)重新考慮選擇適合自身企業(yè)特點(diǎn)的市場營銷組織形式和營銷控制方法，來不斷提升企業(yè)的整體市場競爭能力，從而使企業(yè)能在更加激烈、殘酷的白熱化競爭中，一次次地?fù)敉肆烁偁帉κ职l(fā)起的猛攻，市場占有份額和銷售額均呈現(xiàn)持續(xù)快速的強(qiáng)勁增長勢頭，在激烈的市場競爭中贏得主動(dòng)權(quán)。

3.3  開展人才激勵(lì)，提升營銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)營銷能力振興家電公司的生存與發(fā)展，必然要以業(yè)務(wù)量的提升為基礎(chǔ)。論文格式目前公司缺乏競爭力和活力，很重要的原因就是沒有實(shí)施有效的人才管理制度。振興家電公司的成功，要依靠把人才潛在能力顯現(xiàn)和挖掘出來，而建立人才激勵(lì)機(jī)制是一項(xiàng)有效的手段和方式。如何才能以人才激勵(lì)機(jī)制，提高振興家電公司的經(jīng)濟(jì)效益，可以從以下幾點(diǎn)做起：

1.以激勵(lì)機(jī)制，吸引高素質(zhì)人才

振興家電公司發(fā)展的關(guān)鍵在于人才，對于營銷團(tuán)隊(duì)而言，優(yōu)秀的營銷人員就等同于較高的效益。優(yōu)秀營銷人才應(yīng)具備的基本素質(zhì)有：專業(yè)的營銷知識(shí)、較高的職業(yè)素養(yǎng)、出色的口才、較強(qiáng)的交際能力等。振興家電公司管理者都希望將營銷人才網(wǎng)羅到自己手下，幫助自己進(jìn)行產(chǎn)品的經(jīng)營和銷售工作。但是銷售人才在幫助振興家電公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，也會(huì)要求自己的勞動(dòng)得到相應(yīng)的回報(bào)。振興家電公司的激勵(lì)機(jī)制是吸引人才的主要措施之一，對于不同能力、不同工作態(tài)度的營銷人員，就要給予他們不同的待遇，要讓營銷人才看到，他的付出得到了合理的薪酬和職位，只有他們感覺到自己得到應(yīng)有的重視和尊重，他們才會(huì)樂于留下來，才會(huì)利用自己的營銷能力為振興家電公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.將個(gè)人利益與振興家電公司利益相結(jié)合

振興家電公司的管理者要清楚認(rèn)識(shí)到，雖然振興家電公司是你的，所有的廠房、機(jī)器、設(shè)備都是你的，但是并不代表你擁有這一切，就一定會(huì)獲取可觀的經(jīng)濟(jì)收益。振興家電公司的主體應(yīng)該是員工，而營銷團(tuán)隊(duì)作為振興家電公司的重要部門之一，營銷人員的作用自然不容忽視。營銷人員激勵(lì)機(jī)制的制定要堅(jiān)持一個(gè)基本原則，那就是要將個(gè)人利益與振興家電公司利益相結(jié)合，兩者是共存的關(guān)系。振興家電公司管理者制定營銷人員激勵(lì)機(jī)制，其最直接的目的就是依靠營銷人員，給自己帶來更大的收益。如果振興家電公司都沒有收益，那何談個(gè)人的收入增加呢？振興家電公司與員工的關(guān)系，并不是簡單的雇傭關(guān)系，而應(yīng)該是共同分擔(dān)，共同發(fā)展的密切關(guān)系，兩者是不可分離的統(tǒng)一整體。試想一個(gè)振興家電公司的營銷人員因工資、待遇等原因，而消極、被動(dòng)工作，那么振興家電公司就將面臨著倒閉的威脅；振興家電公司的收益在逐漸的提升，但是營銷人員的薪酬、職位卻始終如一的保持在某一階段，長時(shí)間得不到提升，營銷人員還會(huì)為振興家電公司賣力工作嗎？因此，振興家電公司要依靠對營銷人員實(shí)行合理、有效地激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)振興家電公司利益和營銷人員收入的雙提高，這才是振興家電公司的長遠(yuǎn)發(fā)展之計(jì)。

3.振興家電公司的激勵(lì)機(jī)制要與嚴(yán)格管理相結(jié)合對營銷人員實(shí)行激勵(lì)，并不代表振興家電公司的管理制度就形同虛設(shè)，激勵(lì)機(jī)制在激勵(lì)營銷人員盡職工作的同時(shí)，嚴(yán)格管理也要同步進(jìn)行。高素質(zhì)的營銷人員不但要完成本職工作，更應(yīng)嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理制度，以此規(guī)范自身的行為。振興家電公司要有嚴(yán)格的管理，才能保證各項(xiàng)工作的順利開展，才能實(shí)現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營目標(biāo)。

營銷中最關(guān)鍵的因素為成員中人的因素，要提高其營銷服務(wù)能力，人員素質(zhì)的提高必不可少，而要提高營銷人員的素質(zhì)，就要進(jìn)一步完善對銷售人員的管理。

4.規(guī)范營銷人員的挑選、招聘、流動(dòng)和晉升。

（1）營銷人員的挑選、招聘。企業(yè)的營銷工作要想獲得成功，就必須認(rèn)真挑選營銷人員。這不僅是因?yàn)槠胀I銷人員和高效率營銷人員在業(yè)務(wù)水平上有很大差異，而且用錯(cuò)人將給企業(yè)造成巨大的浪費(fèi)。一方面，如果營銷人員所創(chuàng)造的毛利不足以抵償其銷售成本，則必然導(dǎo)致企業(yè)虧損另一方面，人員流動(dòng)造成的經(jīng)濟(jì)損失也將是企業(yè)總成本的一部分。因此，挑選高效率的營銷人員成為管理決策的首要問題。

一個(gè)合格的營銷人員應(yīng)具備的特征：熱愛銷售工作，具有敬業(yè)精神；頭腦敏銳、反應(yīng)迅速；堅(jiān)忍不拔、扎實(shí)可靠；熱情待人、積極主動(dòng)；忠誠可信、有禮有義。

（2）營銷人員的流動(dòng)和晉升。在某一營銷區(qū)域工作一段時(shí)間后的人員，可能因?yàn)楦鞣N原因進(jìn)行內(nèi)部或外部調(diào)動(dòng)。由于表現(xiàn)良好，企業(yè)希望增加培養(yǎng)；由于表現(xiàn)不佳，企業(yè)再給機(jī)會(huì)，有可能進(jìn)行銷售部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)；而由于不適合本崗位要求，或企業(yè)其它崗位急需，也有可能進(jìn)行企業(yè)內(nèi)的部門調(diào)動(dòng)。作為被調(diào)動(dòng)人員，必須服從企業(yè)的分配，個(gè)人意見只能作為參考。振興家電公司有比較完善的人員晉升制度。這個(gè)制度分工資級(jí)別和職務(wù)晉升兩種類型。盡管營銷人員的收入主要是獎(jiǎng)金制，但仍可參加企業(yè)的工資級(jí)別的晉升；而表現(xiàn)優(yōu)異，有符合企業(yè)管理者素質(zhì)要求的還可以參與職務(wù)晉升的競爭。管理者可以通過幾個(gè)方面獲得營銷人員工作的信息，最重要的來源的銷售報(bào)告和銷售業(yè)績。同時(shí)，還可以通過其他的來源：個(gè)人觀察、顧客的投訴、顧客調(diào)查以及其他相關(guān)工作人員的反應(yīng)等。

5.加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)

對營銷人員的系統(tǒng)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（1）入職強(qiáng)化訓(xùn)練。突出以下重點(diǎn)：導(dǎo)入企業(yè)文化，良好的企業(yè)文化是未來銷售隊(duì)伍文化的基礎(chǔ)，所以，培訓(xùn)開始就應(yīng)該向銷售人員展示振興家電公司的價(jià)值觀，灌輸企業(yè)文化的精髓，培養(yǎng)銷售人員的忠誠；介紹基本的制度；通過設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)激發(fā)進(jìn)取心和凝聚力；職業(yè)化銷售經(jīng)理人的思想培訓(xùn)；初步介紹振興家電公司產(chǎn)品。

（2）銷售專項(xiàng)訓(xùn)練：關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程介紹；介紹公司內(nèi)部銷售資源；公司客戶類型介紹；準(zhǔn)客戶的接近與訪問；振興家電公司產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)；典型問題處理訓(xùn)練；訓(xùn)練公司的銷售流程。

（3）隨崗輔導(dǎo)。安排新招聘人員隨振興家電公司優(yōu)秀營銷人員隨崗實(shí)習(xí)，實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練銷售經(jīng)驗(yàn)。

（4）集訓(xùn)輪訓(xùn)。公司銷售人員每年都要進(jìn)行一到兩次的集中培訓(xùn)，以提高銷售人員的整體素質(zhì)。特別是進(jìn)行營銷調(diào)整后集訓(xùn)輪訓(xùn)顯得更為重要。主要作用：調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)狀態(tài)，提升凝聚力和進(jìn)取心；通過培訓(xùn)，集中解決共性和關(guān)鍵的問題；為新的市場策略或管理變革做準(zhǔn)備。培訓(xùn)步驟：培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)前要向一線銷售人員調(diào)查培訓(xùn)需求，可以以調(diào)查表的形式進(jìn)行；選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師；培訓(xùn)前準(zhǔn)備。一般指培訓(xùn)內(nèi)容的安排，時(shí)間的選擇，地點(diǎn)的安排，培訓(xùn)人員的通知；培訓(xùn)實(shí)施，實(shí)施中注意受訓(xùn)人員的感受，以便及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)評估。培訓(xùn)后一般應(yīng)進(jìn)行必要的考試，評估培訓(xùn)效果。

3.4  主動(dòng)化解架道沖突

振興家電公司營銷整合后將構(gòu)建成多體系，就不可避免的會(huì)發(fā)生沖突，例如：傳統(tǒng)之間的沖突，網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)之間的沖突，還有區(qū)域之間的竄貨現(xiàn)象。振興家電公司應(yīng)采取有力措施主動(dòng)化解沖突。

1.平衡各梁道之間的利益，維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定

主要的就是之間，區(qū)域之間價(jià)格的平衡，振興家電公司應(yīng)建立級(jí)差價(jià)格制度，各級(jí)價(jià)格透明公開，返點(diǎn)等激勵(lì)手段可以略有不同，根據(jù)各希望達(dá)到的目標(biāo)來設(shè)返點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，以維護(hù)價(jià)格穩(wěn)定，降低相互間竄貨的可能性。網(wǎng)絡(luò)的返點(diǎn)應(yīng)優(yōu)于傳統(tǒng)，但網(wǎng)絡(luò)的零售價(jià)格與實(shí)體的零售價(jià)格不能相差太大。而且產(chǎn)品的促銷和促銷費(fèi)用也應(yīng)在間進(jìn)行平衡，以保證終端價(jià)格的穩(wěn)定。

2.差異化組合各產(chǎn)品

（1）按產(chǎn)品所處的生命周期將振興家電公司生產(chǎn)的不同產(chǎn)品分配給不同。

例如：在新產(chǎn)品導(dǎo)入期，由于產(chǎn)品的不確定性風(fēng)險(xiǎn)很大，可選擇風(fēng)險(xiǎn)較小的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售。而成長期和成熟期的產(chǎn)品，則應(yīng)擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸面，可在網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)同時(shí)銷售。衰退期的產(chǎn)品，可以選擇退出網(wǎng)絡(luò)，保留傳統(tǒng)，因?yàn)樗ネ似诘漠a(chǎn)品，銷售量少、利潤低，不足以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)的快速消費(fèi)反應(yīng)所帶來的投入。

（2）按消費(fèi)者的購買習(xí)慣和目標(biāo)消費(fèi)者的購買需要將振興家電公司的不同產(chǎn)品分配給合適的營銷。如果是團(tuán)購或大批量訂購，可以選擇網(wǎng)絡(luò)營銷，消費(fèi)者可以享受送貨上門服務(wù)，振興家電公司可以實(shí)現(xiàn)物流成本的分?jǐn)偂?/p>

3.有效管理竄貨行為

竄貨是中國企業(yè)存在的普遍問題，也是導(dǎo)致物流混亂的原因。處理竄貨的一般方法有：產(chǎn)品分區(qū)打代碼或包裝將銷售區(qū)域區(qū)別開，讓竄貨者不能混水摸魚，一旦發(fā)現(xiàn)竄貨者一定嚴(yán)懲；振興家電公司可以設(shè)專門部門和專門人員進(jìn)行竄貨的管理工作，竄貨管理人員一定要嚴(yán)肅認(rèn)真對待，要經(jīng)常走訪市場，進(jìn)行現(xiàn)場辦公。在發(fā)現(xiàn)竄貨現(xiàn)象時(shí)，要認(rèn)真分析原因，然后有針對性的采取防止竄貨的措施。這些措施不僅要能有效的處理竄貨，更重要的是要能在處理竄貨的工作中把市場做細(xì)做好，把銷售區(qū)域合理劃分，把合理庫存、合理有效的促銷方法結(jié)合在處理竄貨工作中。這樣就可以把可能發(fā)生的竄貨消滅在萌芽之中，還能在加強(qiáng)市場基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，把良好的調(diào)撥秩序和價(jià)格體系建立起來。

4.完善溝通機(jī)制

為了能夠有效的避免沖突發(fā)生，振興家電公司可在上下游之間建立一種定期的溝通機(jī)制，并以制度的形式加以規(guī)范，約束各成員認(rèn)真遵守。振興家電公司還可以建立一套沖突快速反應(yīng)機(jī)制，專門處理有關(guān)沖突的問題，以便快速把沖突控制在萌芽之中。

結(jié)  論

第12篇

工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得、都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對倉庫員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲(chǔ)管理專業(yè)技能等情況、充分利用公司抓管理、促發(fā)展的契機(jī)、結(jié)合公司運(yùn)營的實(shí)際、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、通過面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)、進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。下面給大家分享關(guān)于倉庫的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

倉庫的工作總結(jié)120_年、在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下、倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、運(yùn)營配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)、規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序;結(jié)合公司經(jīng)營實(shí)踐、完善了票據(jù)管理和財(cái)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);與此同時(shí)、還對庫區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗、節(jié)約了成本;倉庫設(shè)備也進(jìn)行了改造、從而消除了設(shè)備運(yùn)行過程中貨物吊籃滑輪跑偏、鋼絲繩磨架的安全隱患;庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設(shè)完成和消防設(shè)施的配套落實(shí)、為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎(chǔ);對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造、進(jìn)一步改善了公司辦公環(huán)境;倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺(tái)帳、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完成、標(biāo)志著倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5S標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施、徹底杜絕了過去那種不用的雜物、包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見、雜亂無章的現(xiàn)象。

對貨物堆碼、分揀拆包無標(biāo)準(zhǔn)、造成的二次包裝物的損耗、也隨著整頓、整理、清潔、清掃、素質(zhì)的學(xué)習(xí)開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作、伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)、得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物、殘次品、報(bào)廢貨物、返廠貨物進(jìn)行了徹底清理、并建立了相應(yīng)的殘次品庫、為今后此項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物(含退貨入庫)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況、對作業(yè)流程每個(gè)環(huán)節(jié)、崗位進(jìn)行了認(rèn)真的跟蹤調(diào)查、結(jié)合實(shí)際情況、出臺(tái)了各崗位詳細(xì)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)、并嚴(yán)格加以檢查、實(shí)施。抓落實(shí)的結(jié)果就是;進(jìn)出貨物裝卸車及時(shí)、基本無壓車現(xiàn)象、作業(yè)開始時(shí)間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實(shí)施;進(jìn)出貨物嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則、進(jìn)行辦理出庫發(fā)貨、并按輕重緩急分揀貨物、時(shí)間消耗都在45分鐘以內(nèi);加強(qiáng)配送車輛管理的同時(shí)、還對各配送車輛的油料消耗進(jìn)行了核算、制定出了單車油料考核標(biāo)準(zhǔn)加以實(shí)施。

倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行、并按分類、規(guī)格型號(hào)擺放、編號(hào)與貨位基本保持一致;過去那種打號(hào)筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項(xiàng)作業(yè)完畢、能及時(shí)清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識(shí)已經(jīng)深入人心、并貫穿于整個(gè)倉儲(chǔ)管理作業(yè)過程。在嚴(yán)格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)、積極配合采購部完成貨物進(jìn)庫驗(yàn)收工作、及時(shí)處理貨物及包裝破損問題;積極配合財(cái)務(wù)部對庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行修整、保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性;積極配合銷售和門市、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復(fù)檢、包裝、配送作業(yè)任務(wù)、服務(wù)滿意基本無投訴;特別是在貨物裝卸量大、缺少裝卸工、人員相對緊張的情況下、全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性、在其他部門、同事的大力支持下、圓滿完成了裝卸任務(wù)、其中11月份完成裝卸11200件、創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務(wù)的同時(shí)、還擔(dān)負(fù)著公司后勤服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務(wù)性工作、給公司整體運(yùn)營起到了不可低估的作用、樹立了公司是我家的良好形象。

工作的進(jìn)步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得、都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對倉庫員工知識(shí)結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲(chǔ)管理專業(yè)技能等情況、充分利用公司抓管理、促發(fā)展的契機(jī)、結(jié)合公司運(yùn)營的實(shí)際、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能、通過面向行動(dòng)的學(xué)習(xí)、進(jìn)行道德、素質(zhì)、技能等培訓(xùn)。一分耕耘、十分收獲、從被動(dòng)工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動(dòng)、精誠團(tuán)結(jié)、熱情奉獻(xiàn)、倉庫的精神面貌、工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變、余愛平同志的勤勞好學(xué)、薛興發(fā)同志的認(rèn)真負(fù)責(zé)、白敬宇同志的任勞任怨、王志平同志的敬崗愛業(yè)、曹軍海同志的熱情主動(dòng)、馮艷東同志的周到細(xì)致、黃龍德同志的默默奉獻(xiàn)、都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。而有效的溝通、熱情的服務(wù)也使的倉庫同事、部門間協(xié)調(diào)能力都得到了加強(qiáng)。配合積極、服務(wù)熱情、不推諉、扯皮、充分顯示出了倉庫團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神和凝聚力。

倉庫工作的進(jìn)步是顯著的、然而、也存在許多問題和錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物損壞、包裝破損;出庫配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失;保管中的編號(hào)不符、防范不嚴(yán)、數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物堆碼不標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨計(jì)劃性不強(qiáng)、導(dǎo)致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象;庫容存量超標(biāo)壓力;帳帳、帳物對應(yīng)數(shù)據(jù)不符;作業(yè)流程的不暢;部門協(xié)調(diào)不力;執(zhí)行力低下;本位主義思想及家族傳統(tǒng)影響等問題。而08年存在的主要問題：

1、因裝卸工的缺少、造成倉庫管理員的崗位職責(zé)劃分不明確、再加上工作態(tài)度上的被動(dòng)性、從而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)、所以出現(xiàn)問題較多。

如接收貨中的數(shù)量短缺、串貨錯(cuò)發(fā)、貨物丟失、裝卸貨物不及時(shí)、配送延誤等。責(zé)任心的大小、源與責(zé)任感的高低、而責(zé)任感的高低、則取決于個(gè)人意識(shí)對企業(yè)文化(包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等)的認(rèn)知度。

2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異、造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)操作、用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。

如、票據(jù)的流程管理、安全庫存的合理性、采購進(jìn)貨的審批、調(diào)貨價(jià)格的審查、盲目購進(jìn)造成的庫存積壓、庫容存量超標(biāo)壓力等問題。

3、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性、引發(fā)的失誤和錯(cuò)誤：如、進(jìn)貨的驗(yàn)收由采購部協(xié)助倉庫共同完成、對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤;

貨物出庫過程中倉庫管理員與點(diǎn)貨員串貨錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤、相關(guān)責(zé)任難于具體化、增加了管理成本和難度。通過上述問題、可以看到未來倉庫管理工作的任務(wù)是艱巨的、許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對轉(zhuǎn)型時(shí)期的企業(yè)改革、還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾和問題、如何解決當(dāng)前管理工作中的問題和錯(cuò)誤、應(yīng)對出現(xiàn)的新矛盾和問題、是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對當(dāng)前出現(xiàn)的問題和錯(cuò)誤、首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)、培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣、培養(yǎng)敬業(yè)精神、層層落實(shí)崗位職責(zé);堅(jiān)持三不放過原則、規(guī)章制度面前人人平等、獎(jiǎng)罰分明;繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)和進(jìn)行有效溝通、引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度、施教于心、心系于業(yè);繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、理論與實(shí)踐相結(jié)合、避免工作失誤及問題的出現(xiàn)、提高服務(wù)質(zhì)量。

然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)、都取決于行動(dòng)的落實(shí)、如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)、如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)、如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化、如何管理好時(shí)間促落實(shí)、如何為落實(shí)制定制度保障、并掌握有效落實(shí)的重要方法、這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁、要有堅(jiān)定不移的意志、真正以實(shí)際行動(dòng)、一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。

倉庫20_年度的工作目標(biāo)：

1、倉儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。

2、庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標(biāo)準(zhǔn)。

3、員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)(結(jié)合崗位績效考核、應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度)。

每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測試和勞動(dòng)技能競賽。

4、專注時(shí)間管理。

分揀、復(fù)核、出庫、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。

5、庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段、完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)、為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。

6、倉庫定位為效率年、效益年。

將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核、細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量、向管理、效率要效益。

7、建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。

公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)、要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)、并且進(jìn)行制度化、滿足公司發(fā)展需要。

總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃、謀定而后動(dòng)、因此、我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況、制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃、跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展、驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果、并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣。通過我們不斷改進(jìn)和創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我、實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)、實(shí)現(xiàn)卓越。

倉庫的工作總結(jié)2時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20_年已快過去了。為把今年的項(xiàng)目部倉庫材料管理在提升一個(gè)檔次，現(xiàn)對項(xiàng)目部倉庫管理工作，做如下總結(jié)，以找出不足，發(fā)揮長處，響應(yīng)公司降本增效、節(jié)能降耗的總體要求，也為下步更好的加強(qiáng)材料物資管理提供經(jīng)驗(yàn)和方法。

一、工作總結(jié)

1、堅(jiān)持執(zhí)行公司的早會(huì)制度，提高員工精神面貌;

為了提高工作效率，確保工作能按時(shí)、保質(zhì)保量地完成，堅(jiān)持開早會(huì)，對前一天的工作做總結(jié)，找出不足加以改善，并做好當(dāng)天工作計(jì)劃。通過早會(huì)，提高內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽筆科?，加繜蜖q骼嘈畔⒌牧鞫?，乃G笆鋇胤⑾植⒔餼鑫侍狻?/p>2、及時(shí)收發(fā)物料，并定期進(jìn)行自盤;

督促倉管員對所管轄的物料及時(shí)的進(jìn)行收發(fā)整理，并定期自盤，合格物料及時(shí)清點(diǎn)進(jìn)倉，倉管員及時(shí)做好帳務(wù)處理。確保帳、物、卡的一致，使倉庫賬務(wù)做到日清月結(jié)。

3、堅(jiān)持執(zhí)行6S工作，做好物料的標(biāo)識(shí)和防護(hù);

改善工作環(huán)境，做到讓人一目了然，規(guī)劃倉庫物料的區(qū)域標(biāo)識(shí)。

4、調(diào)整物料擺放，實(shí)行倉庫定位工作;

了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，做了一個(gè)相應(yīng)的倉儲(chǔ)區(qū)域規(guī)劃整改方案圖。對物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場物料管理。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表及時(shí)更新，對于部分倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架基本都已貼上了庫位表，做到了，方便不本職倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。

5、退供應(yīng)商不良品的及時(shí)處理;

每周統(tǒng)計(jì)不良品給相關(guān)部門并及時(shí)跟進(jìn)，在相關(guān)部門的協(xié)助下，不良品得到了及時(shí)的處理。

6、加大了物料的追蹤工作;

對即將斷貨的物料進(jìn)行合理追蹤，并和采購、生產(chǎn)等個(gè)個(gè)部門積極溝通，確保到料及時(shí)。降低生產(chǎn)滯留。

20_年即將過去，回想自己在這一年的工作，由于剛剛接手，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下兩點(diǎn)：

二、存在的不足以及改進(jìn)措施：

1、工作效率比較低：據(jù)調(diào)查，倉庫工作人員每天都在不停的做事，其工作態(tài)度值得嘉獎(jiǎng)，但錯(cuò)誤也是天天都有，工作缺乏條理性。

即有苦勞，沒有功勞。

2、倉庫區(qū)域劃分不明確，沒有工作平面圖。

部分倉庫沒有嚴(yán)格的規(guī)劃，如：合格區(qū)，不合格區(qū)，待檢區(qū)，退料區(qū)，呆滯物料區(qū)等。

三、解決方案：

1、對工作效率比較低的解決方案：對所有工作人員日常工作流程及工作方式進(jìn)行全面梳理調(diào)整，并及時(shí)糾正錯(cuò)誤，使得他們的工作方式及流程都能得到及時(shí)優(yōu)化，簡化。

降低犯錯(cuò)幾率，提高工作效率。

2、對倉庫區(qū)域劃分不明確的解決方案：部分倉庫必須重新整理：規(guī)劃出合格區(qū)，不合格區(qū)。

呆滯料區(qū)，報(bào)廢區(qū)等。并做出每個(gè)倉庫的平面分布圖。

四、明年工作計(jì)劃

1、保證工作順利開展;

確保平時(shí)的收發(fā)業(yè)務(wù)順暢，及時(shí)發(fā)料，及時(shí)進(jìn)倉，保證車間的正常生產(chǎn)，做到及時(shí)處理各部門反映的問題。

2、倉庫人員的換崗;

在20_年完成所有倉管員的崗位調(diào)換工作，可以培養(yǎng)倉庫人員的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人員調(diào)休的情況下可以幫忙處理業(yè)務(wù)。發(fā)展多面手人員，作好人員儲(chǔ)備，為以后的工作打基礎(chǔ)。

3、建全倉庫流程;

建全倉庫收、發(fā)、存、管的業(yè)務(wù)流程，使每個(gè)人都可以按制度作業(yè)倉庫流程，做到任何一個(gè)人都可以在短時(shí)間內(nèi)接手本部門的任何一項(xiàng)工作。

4、倉庫的整體規(guī)劃;

做好倉庫的整體規(guī)劃，規(guī)劃和建立倉庫平面圖及相關(guān)標(biāo)示牌。

5、建立數(shù)據(jù)化績效考核;

從帳、物、卡相符程度;報(bào)料及時(shí);庫容;做賬及時(shí)等多方面綜合員工失誤次數(shù)，從而計(jì)算出員工失誤率。以失誤率來判定員工的績效考核。不在以模糊的印象來決定員工的工作表現(xiàn)，而是以準(zhǔn)確數(shù)據(jù)來確定員工的工作能力。

6、實(shí)行A、B、C、管理法，做好物資盤點(diǎn)工作，確保帳卡物三相符;

A、B、C管理法是將產(chǎn)品分為三大類重點(diǎn)盤點(diǎn)A類物資(占倉庫資產(chǎn)的70%)A類物資具有占資金大等特點(diǎn)，方便倉儲(chǔ)人員盤點(diǎn)，可做為每月全盤點(diǎn)。重點(diǎn)管理C類物資(占倉庫資產(chǎn)的10%)C類物資是常用物資，且數(shù)量大，資金小。倉儲(chǔ)人員應(yīng)每日查詢C類物資，以確保因物資短缺而造成的生產(chǎn)滯留。B類物資(占倉庫資產(chǎn)的20%)可適當(dāng)不做重點(diǎn)管理。A類物資可做每月全盤點(diǎn)，B、C類物資可做為季度盤點(diǎn)。

7、員工培訓(xùn);

培訓(xùn)計(jì)劃，對員工進(jìn)行6S、安全、崗位操作技巧和ERP系統(tǒng)操作的培訓(xùn)。

作為公司的職員，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不斷的在進(jìn)步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，態(tài)度是另一方面。只要我認(rèn)真的工作，我相信我是會(huì)做得更好的!我希望通過我們的不斷努力，把倉庫部門建設(shè)成一個(gè)認(rèn)真，仔細(xì)，富有工作激情的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。各部持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果，就是公司的發(fā)展!

倉庫的工作總結(jié)3從_年年開始，本人加入偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司，擔(dān)任倉庫主管一職。在此之前本人已有二年多的物料、倉儲(chǔ)主管經(jīng)驗(yàn)。偉創(chuàng)力電子設(shè)備(深圳)有限公司是偉創(chuàng)力集團(tuán)的全資子公司，是世界第二大ems(electronicsmanufacturingsevice電子制造服務(wù))公司。產(chǎn)品主要涉及數(shù)字電視機(jī)頂盒，筆記本電腦，打印機(jī)，通訊產(chǎn)品，醫(yī)療器材等。

在偉創(chuàng)力擔(dān)任倉庫主管期間，主要負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)、物料的管理，對庫存進(jìn)行管控，組織倉庫的盤點(diǎn)工作，合理規(guī)劃倉庫，節(jié)約倉儲(chǔ)空間和成本，制定貨倉的管理制度，參加公司內(nèi)部和外部的審核，定期培訓(xùn)下屬員工，組建團(tuán)隊(duì)等工作。這此期間本人帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)最多超過80人。使我深刻的認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要作用，團(tuán)隊(duì)精神在企業(yè)中的意義。

同時(shí)參與了偉創(chuàng)力公司每月的改善活動(dòng)。主要參加的改善項(xiàng)目有，降低生產(chǎn)制造前置時(shí)間，提高庫存周轉(zhuǎn)率，倉庫超市的流程改善，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，收貨、來料檢料流程改善，優(yōu)化包裝材料在產(chǎn)線的庫存，降低過期物料的庫存等。通過這些改善活動(dòng)，一方面使我認(rèn)識(shí)到改善在企業(yè)中是永無止境，改善活動(dòng)在不斷的提升企業(yè)的效率。另一方面，通過每個(gè)月五個(gè)工作日的親自參與，提升了個(gè)人管理能力，并接觸了許多新的工作領(lǐng)域，增加個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)。

在工作實(shí)踐方面，偉創(chuàng)力公司有先進(jìn)erp系統(tǒng)，十分注重物料、倉儲(chǔ)、庫存的管理，同時(shí)物料種類多，庫存量大，倉儲(chǔ)空間不足影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，為了解決這些問題，采取了增加物料超市和物料補(bǔ)充頻率，增加供應(yīng)商送料上線的數(shù)量，實(shí)行供應(yīng)商管理庫存的模式，取得了良好的成效，另外還外租倉庫由第三方物流公司進(jìn)行管理，在緩解倉儲(chǔ)空間壓力和降低倉儲(chǔ)成本上起到了一定的作用。

另一方面加強(qiáng)對貴重物料管理，專門建立貴重倉在保證物料安全性起到了重要的作用。推行了日循環(huán)盤點(diǎn)，保證了庫存的準(zhǔn)確性。通過這些管理實(shí)踐，為公司倉儲(chǔ)和庫存管理作陳出了努力，貢獻(xiàn)了個(gè)人力量，也使我認(rèn)識(shí)到了偉創(chuàng)力公司在追求零庫存和物資保管安全性方面不遺余力。

在人員管理方面，倉儲(chǔ)部是服務(wù)性質(zhì)工作單位，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)尤其重要。我?guī)ьI(lǐng)的.團(tuán)隊(duì)不論在工作績效，工作質(zhì)量，團(tuán)隊(duì)融洽度，合作性，員工穩(wěn)定性方面都有良好的表現(xiàn)。這主要得益于對赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論的運(yùn)用和個(gè)人的敬業(yè)、民主、親和的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。雙因素理論使我認(rèn)識(shí)到作為管理者不光要關(guān)注激勵(lì)因素，適時(shí)激勵(lì)員工，提高效率，同時(shí)也要關(guān)注保健因素，經(jīng)常和員工溝通，解決他們的困難，更有利于增加員工的滿意度和凝聚力。

在學(xué)習(xí)上，本人于_年10月參加了廣東省自學(xué)考試，完全通過個(gè)人自學(xué)于x_10完成工商企業(yè)管理的專科學(xué)業(yè)，并繼續(xù)參加本科的學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)，雖然經(jīng)歷了許多挫折，但在學(xué)習(xí)的過程中提升了個(gè)人的綜合素質(zhì)。同時(shí)把學(xué)習(xí)到管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，對自已的工作起到良好的作用。

總的來說，在偉創(chuàng)力公司的管理實(shí)踐中，積極負(fù)責(zé)，不斷進(jìn)取，使本部門的工作有了很好的改善。我也體會(huì)到了，學(xué)習(xí)一定要和工作實(shí)踐相結(jié)合，才有效果，在工作中運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，這才是自學(xué)的真諦。

倉庫的工作總結(jié)4回顧這一年來的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

在平時(shí)的工作中要不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，能夠以正確的態(tài)度對待領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，有效率利用工作時(shí)間認(rèn)真完成好倉庫的管理工作，愛崗敬業(yè)。

二、積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

在物品的統(tǒng)計(jì)方面做到準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，及時(shí)做好出庫、入庫的記錄工作，按時(shí)完成各項(xiàng)報(bào)表，定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)。注意倉庫中各種物品的擺放，倉庫要整潔有序，賬面數(shù)字清晰準(zhǔn)確。不斷加強(qiáng)倉庫的管理工作，特別是倉庫的防火工作，一定要放在工作的首位，每天都要認(rèn)真的檢查做到萬無一失。

三、存在的問題。

一年來，本人能夠敬業(yè)愛崗，很好的完成了本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。

第二，在賬目方面，有時(shí)會(huì)因?yàn)槌鰩斓娜蝿?wù)比較緊急，就沒能做到及時(shí)的進(jìn)行出庫、入庫記錄，這一方面一定要提高認(rèn)識(shí)，因?yàn)橹挥凶龊昧嗣刻斓某鰩?、入庫的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，才能讓月報(bào)表中的數(shù)量基本準(zhǔn)確無誤。

20__年的工作即將開始，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助與支持下，在新的一年里一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名優(yōu)秀的倉庫管員。

在今后的工作中，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。

倉庫的工作總結(jié)5雖然自己作為倉庫管理員，在這里以及工作了兩三年了，但是我還是每年都有進(jìn)步的，無論是在工作方面還是自身方面我都會(huì)想要變的更好，我不會(huì)因?yàn)樽约菏且粋€(gè)倉庫管理員就不思進(jìn)取，反而我這個(gè)人的上進(jìn)心很強(qiáng)。因?yàn)槲抑牢夜芾淼倪@個(gè)倉庫，可不比其他小倉庫，這家公司的倉庫很多東西，價(jià)格都是非常離譜的，一旦有損失，我也擔(dān)不起這個(gè)責(zé)任，所以我在進(jìn)行倉庫管理工作的時(shí)候，一種都是小心再小心，以下就是我對自己上半年工作的一些總結(jié)：

一、對待貨物的擺放嚴(yán)格要求

我很清楚現(xiàn)在很多的倉庫管理員都不會(huì)注意貨物擺放的一些注意事項(xiàng)，甚至都不會(huì)去理會(huì)貨物是否擺放整齊，只會(huì)在意貨物不會(huì)丟失即可，在我看來這算是同行里面最差的一類。貨物的盒子上都會(huì)有擺放的注意事項(xiàng)，比如易碎品小心碰撞、避免日曬、避免受潮、避免積壓重物等等方面，所以我都是按照這些類型，給它們嚴(yán)格的進(jìn)行擺放排序，公司要什么東西，從裝車到出庫只會(huì)需要不到五分鐘時(shí)間，因?yàn)槲医^對能在第一時(shí)間找到那個(gè)東西，我感覺我的所管理的這間倉庫，都有點(diǎn)像是圖書館了。

二、時(shí)刻注意安全隱患

一個(gè)存放著貴重物品的倉庫，自然就需要付出足夠的時(shí)間已經(jīng)精力去管理，防止任何有安全隱患的情況發(fā)生，比如以下幾點(diǎn)：

1、火災(zāi)，我自己是不抽煙的，來倉庫的任何人我都會(huì)嚴(yán)令禁止抽煙，盡可能的避免一切火源。

2、積水，無論是什么貨物大部分都是怕積水浸泡的，我每一周都會(huì)抽出一天去檢查倉庫的各個(gè)角落，防止有老鼠打的洞，導(dǎo)致積水進(jìn)來，以及天花板是不是有漏水的地方。

3、防盜，畢竟這家倉庫存在著這么多的貴重物品，我不由的去相信會(huì)有人鋌而走險(xiǎn)來偷東西，我會(huì)站在有心之人的角度去思考問題。

如果我想進(jìn)入倉庫偷東西，會(huì)從何入手，這樣就可以看出倉庫目前還薄弱的地方。我就會(huì)進(jìn)行彌補(bǔ)，今年上半年，我向上級(jí)申請，多安裝了五個(gè)攝像頭，已經(jīng)是保證倉庫無死角的進(jìn)行了監(jiān)督。

三、對貨物進(jìn)行嚴(yán)格登記