時間：2022-05-02 14:51:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫院黨支部工作總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、醫保工作總結
按照醫保局的相關政策要求，為規范診療行為，我院醫保辦嚴格執行了相關合理政策，認真指導醫護人員遵循因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥的原則，嚴格執行合理收費，特別是建檔立卡貧困戶嚴格控制收費在10%以內，上半年協助政府對全鄉14212人進行了參保申報，以及政策宣講，醫保審核協調。
1-6月我院醫保結算住院病人608人，總費用761015.24元，藥品費用389617.3元，藥占比51%，上個月根據《達州市新醫療收費價格表和醫保診療項目》文件，規范了我院醫療項目價格，同比以往幾個月，純收入提高了5%以上，此外收交縣外住院資料152份，特殊門診的申報32份。申請貧困救助基金12份，每月對建檔立卡貧困戶住院進行公示共250人。
二、行政辦工作總結
辦公室是一個綜合協調部門，工作繁瑣，很多工作不可預測，也難以量化，在這半年里，協助院主要領導落實了相關記錄，來人來訪接待。半年來審核發出的文件有40余個，完成了各類工作計劃，工作總結及各種會議記錄及紀實簡報等，建立了收文登記簿，完善了相關制度，規范了文件資料，對醫院耗材進行了出入庫管理，對污水處理池進行運行記錄，認真落實了行政排班，完成了上級領導要求的各項報表，對上級機關下發的各項通知、工作要求，及時向院領導匯報并傳達到相關科室，做到了上下政令暢通。
三、黨建工作
我院支部正式黨員共計6名，今年根據2019年黨員發展程序發展了預備黨員蒲妍妍1名，積極分子黃文茜1名.
在這半年里協助支部書記完善了各項黨支部資料及制度以及組織全體黨員每月按時開展黨員活動日、黨課學習，學習后完善了每次的活動紀實并把資料歸檔。按時收交了上半年黨費，讓黨建工作有序的開展。
四、存在的不足
1、對醫保政策知曉度力度不夠；
2、對醫保納入甲類報銷的藥品還不夠了解；
3、本人學習方面欠缺主動性、自覺性、工作程序掌握不充分，缺乏思路；
4、會議記錄不能夠及時完善，缺乏記憶力及反應力。
五、下半年工作計劃
1、加強醫保政策知識的學習、利用醫院LED燈宣傳、教育。
2、做好與醫保局的協調工作；
3、進一步加強上傳下達工作，對上級文件及時送達到領導處批閱，傳達、登記。
五、本人對自己的要求
1、在今后的工作中，多向領導，同事請教學習，多與大家進行協調溝通，從大局勢、大格局中思考問題，取長補短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結、使本職工作有計劃，有落實。做到肯干事、敢干事、能干事、會干事。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基矗通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩定性，另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統的公關力度，抓系統、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止xx年末，這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務檔次，以優取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想，文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求，我部狠抓柜面服務，文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員(即客戶經理)上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整
信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發力度，拓展雙優客戶，加強對優勢產業和優良客戶的競爭，積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學院**萬元,**實業**萬元,***萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行，經營與管理并重
我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。
四、大力推入黨建工作和精神文明建設
第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業部增添內在活力，進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創先入黨支部。第二，把創建文明單位、創文明行業，建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設，提高我部文明優質服務水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業務經營。第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續深入開展向**、**、**學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優服務水平更上新臺階。
五、存在問題及不足
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規范加強客戶經理水平，積極拓展業務。
年的離退休工作，在廳黨組和分管廳長的領導下，在兄弟處室和廳直屬各事業單位的幫助支持下，按照省委老干部局、省直機關老齡委、省老齡委的統一部署，全處同志牢固樹立服務意識，以求真務實的工作態度、開拓創新的工作理念、耐心細致的工作態度，熱情周到地為全廳離退休老同志搞好服務工作，履職盡責，勤奮工作，圓滿地完成了全年各項目標任務，促進了和諧機關建設，為全廳民政工作爭創“西部第一、全國一流”的目標，起到了較好的后勤保障作用。
(一)堅持完善制度，建立了老干工作長效機制。
1、堅持廳老干領導小組聯系會議制度。我廳建立老干部工作領導小組會議制度以來，每年初都定期召開會議，研究決定老干工作中的重大問題。今年三月，廳黨組書記、廳長黃明全同志組織召開了廳老干部工作領導小組會議，認真研究解決老干部工作遇到的困難和問題：并對老干部工作提出了新的要求：老干部工作是民政廳工作的一部分，是落實科學發展觀，以人為本，構建和諧社會的具體體現，我們要務實創新，努力為老干部服好務。
為了進一步提高對老干部工作重要性的認識，增強做好老干部工作的責任感和光榮感，廳長黃明全同志要求給廳機關各處室增發一份《晚霞報》，讓機關在職的同志不僅從政治的高度去進一步提高對老干部工作重要性的認識，而且還要從文化、生活等各個方面去認識理解老干部工作。真正做到在政治上尊重老同志、思想上關心老同志、生活上照顧老同志。
2、堅持召開老干黨支部及學習組支部書記、組長會座談會。我們根據廳機關離退休干部的意愿，及時召開了民政廳部分離退休干部座談會，分管副廳長高康健同志到會聽取意見和建議，并對老同志提出的意見和建議進行認真地解釋和解決，加強了與離退休老同志之間的溝通和交流，贏得了他們對在職同志的理解和支持，收到了良好的效果。老同志們個個暢所欲言，人人心情舒暢，在日常事務管理工作中，老同志們充分發揮了自我服務、自我管理、自我教育和自我監督的作用。
3、堅持重大節日普遍慰問和生病住院重點慰問制度。廳里建立了廳黨組成員和廳領導相對固定聯系離退休老同志的制度。春節前夕，廳黨組成員和各處室負責人，共組成23個慰問組，走訪慰問離退休老同志120多人次，分別發給了慰問金18．3萬元，廳黨組書記、廳長黃明全親自率隊看望老任少夫、老廳長張榮先，詳細詢問他們的生活、身體情況；廳黨組其他成員分別重點聯系慰問了副廳級以上的離退休老同志；各處室重點聯系慰問了原本處室離退休的老同志。離退處的同志還及時把慰問品送到分散居住、長期不能參加活動的老同志家中，及時把廳黨組和廳領導的關懷和溫暖送到他們手中，營造了溫馨祥和的節日氛圍。一年來，廳領導和離退休處分別看望、慰問生病住院的老同志70余人次。
4、堅持定期召開情況通報會議制度。每半年召開一次離退休老同志情況通報會，由廳長和分管廳長向廳機關全體離退休老同志通報半年和全年的民政工作主要情況，介紹了省委省政府“堅持科學發展，構建和諧四川”的工作主題，通報了“十大惠民行動”涉及民政各個項目的開展情況，全省民政工作“十一五”規劃的主要任務以及年全省民政系統目標任務完成情況。老同志們對我省民政工作取得的新成就感到由衷的高興，表示要更加支持在職同志們的工作，以愉快的心情、健康的生活，共享改革和發展的成果。
(二)進一步加強了離退休黨支部建設，做好離退休人員的思想政治工作
離退休黨支部既是老同志們學習文件、了解時事政治、關心國家大事、落實其政治待遇的載體，也是做好老同志思想政治工作的重要依托。在工作中，我們緊緊依靠5個離退休黨支部和學習組這個工作抓手，密切與老同志們的聯系，團結帶領全廳離退休老同志，定期開展學習和支部活動，增進了與老同志之間的感情，融洽了與老同志們的關系，并不斷創新黨支部活動方式，豐富了他們的晚年生活內涵。每月10日為固定的離退休支部活動日，全處4個同志都分別聯系一到二個支部，定時參加離退休支部和學習組的活動。每到支部生活時間，老同志們個個主動積極，人人準時參力加，學習一絲不茍，發言爭先恐后，深入思考問題。通過學習，使老同志們思想觀念常新，組織觀念增強，達到了心胸開闊、心情舒暢、生活愉快的目的。不少老同志都表示，現在社會越來越發達，生活越來越好，變化越來越快，要活到老、學到老，做到離休不離黨，退休不退色，繼續保持好的傳統，始終保持平和的心態、穩定的思想和樂觀健康的精神狀態，努力為全廳的改革穩定發展做出應有的貢獻。在今年開展的“富民安康”、支持儀隴革命老區困難群眾和“送溫暖、獻愛心”等3次捐助活動中，離退休老同志們都積極參加，踴躍捐款捐物，自愿捐贈現金10850元，捐贈衣物518件，有力地支持了全廳的中心工作。
(三)精心組織，周密實施，開展形式多樣的文化娛樂活動
按照省委老干部局和省直機關老齡委的有關文件精神，在廳領導的關心和重視下，我們根據離退休人員的特點，適時就近、就地安排形式多樣、豐富多彩的文體活動。3月，我們組織全體離退休老同志春天踏青、暢游溫江國色天鄉游樂園。4月，組織老干部釣魚協會到雙流森情樂園開展釣魚比賽。5月，組織廳機關離休老干部和退休廳級干部36人，其中80歲以上的有6位老同志，參觀考察了當今世界最大的水利樞紐工程三峽大壩。老同志們對三峽工程的宏偉壯觀贊嘆不已，深切地體驗了民族自豪感。6月，為慶祝“七一”和10周年，我廳組織全體離退休老同志前往“金沙遺址博物館”參觀。近百名離退休老同志通過參觀宏偉的博物館建筑、巧妙的內部布局、精美的陳展文物，感受到了古蜀文明無比神秘的魅力。8月，組織全體離休老干部及退休正廳級老同志到峨眉秀湖山莊參加由省委老干局組織的療養避暑。9月，組織部分離退休老同志自費到新疆旅游，增加老同志對我國邊疆的更多知識了解。金秋10月，組織全廳離退休老同志到著名風景區蒲江縣石象湖歡度“重陽節”。老同志們興奮不已，興致高昂地登上了景區的游覽船，飽覽湖岸景色。在重陽節期間還組織全體離退休老同志參觀全省老干部發揮作用成果的圖片展，宣傳了廣大老干部與時俱進、健康向上的精神風貌和豐富多彩的晚年生活。一年來，全廳和各離退休黨支部分別組織了老干活動30余次；釣魚協會開展釣魚活動5次，并開展釣魚比賽、麻將比賽、麻將選拔賽等活動各1次。全年為老同志參加學習、開展活動、看病、生活用車等，提供大小車輛150余臺次。在經費緊張的情況下，廳領導仍然批準為離退休活動室和每位離退休老同志訂閱報刊雜志11種共260多份，較好地豐富了老同志們的生活。
組織老同志積極參加了上級有關部門和單位舉辦的各項活動。我們組織離退休老同志參加了省級機關老干部第四屆麻將、象棋比賽，并獲得組織獎。根據省直機關老齡委關于在《省直機關開展第二輪創建敬老模范單位活動的實施意見》的精神，認真貫徹落實老齡政策和國家的法律法規，建立和完善退(離)休人員管理制度，為老服務規章。弘揚尊老、敬老、養老、助老的中華民族傳統美德，實現“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所學、老有所為、老有所樂”的目標，繼續保持我廳敬老模范先進單位，并做好各項自查工作。積極宣傳敬老活動，貫徹《老年法》，在家屬院舉辦了《老年法》宣傳畫專欄，大力弘揚了尊老、敬老、愛老、助老的中華民族傳統美德。
(四)樹立服務意識，增強工作責任，全心全意做好服務工作
離退休人員工作處的工作，本質上是服務工作，尊重老同志，愛護老同志，全心全意為老同志服好務是我們工作的出發點和最終歸宿。在工作中，我們較好地堅持了從四個方面做好服務工作：一是對老干部工作熱心。針對個別老同志離退休后，沒有了繁忙的工作，交往的圈子越來越小，有的沒有和子女住在一起，有的老伴長期重病住院或去世，生活壓力較大，難免會產生孤獨、失落、憂慮等情況。我們及時看望，打電話談心聊天，使其轉變角色融入新的生活圈子。二是為老干部做事細心。我們組織離休和退休廳級干部40余人到省人民醫院體檢：組織50余名退休干部到四川省革命傷殘軍人醫院體檢；為離休干部特殊疾病治療辦理相關手續10次：協助董景芳、曾紹東、李枝等三位病故同志的家屬辦理其喪葬善后事宜。三是對老干部生活上關心。一年中我們為122名離退休老同志生日賀壽，送去生日慰問金每人100元：對分散居住的、不能參加活動的老同志，我們及時到他們家中看望，并留下我們每個工作人員的手機，有什么事情隨時與我們聯系。四是解釋政策耐心。我們對老同志關心的醫療費報銷問題、活動經費問題、增加離退休費問題等，都及時召開會議傳達有關文件精神。對每一位老同志提出的問題，都做了耐心細致地解釋工作。
全處同志努力做到了“常進老干部門、多聽老干部言、熟知老干部情、善解老干部難”。把增進對老同志的感情放在第一位，把關心和服務老同志作為第一職責，把老同志的評價作為衡量工作的第一尺度。堅持離退休工作人員聯系離退休黨支部和學習組制度，提高效率、強化服務，爭做離退休老同志的知心人、貼心人，營造出寬松和諧的氛圍，讓老同志真正感受到“老干部之家”的溫暖。
(五)切實加強自身建設，全面完成保證目標
我們注重加強黨支部建設，把支部建設作為提高為老同志服務質量和工作水平的動力，用支部建設的成果推動處室的全面工作。堅持做到了每月過支部生活、組織政治理論學習1—2次，全年支部活動和政治理論學習16次，業務學習6次；在處內開展了老干部工作在構建和諧社會、和諧機關的地位和作用的學習討論。此外，全處同志還積極參加廳機關組織的政治理論學習，邊學習，邊實踐，邊提高，做到學以致用，逐步提高了本支部黨員干部的政策理論水平和解決實際問題的能力，支部的戰斗堡壘作用得到了明顯加強。
事業單位的離退休工作是全廳老干工作的整體，為提高直屬事業單位老干工作人員業務素質，我們定期召開了每年一次的廳直屬事業單位分管老干工作領導和老干科長的培訓會。傳達省委老干局、省直機關工委老齡委等上級業務部門的文件精神，組織學習業務知識。要求各事業單位不斷加大工作力度，開創老干工作新局面。
做好離退休干部、信息、調研、公文處理、保密、值班和檔案工作。全年完成各種信息10篇。及時將廳黨組和廳領導關心愛護離退休老同志的情況向省委老干部局、省直屬機關老齡委、省老齡委辦公室、晚霞報社、本廳網站等報送，全部予以刊登。接來信來訪15件。協助人事教育處做好廳機關及直屬事業單位離退休人員離退休費的增加、審核工作。指導廳直屬事業單位做好離退休人員各類統計報表工作。
二、年的工作安排
1、加強離退休干部黨支部建設，抓好政治理論學習和思想政治工作。把學習和貫徹黨的十七大精神作為當前和今后一個時期離退休工作的首要政治任務，組織老同志認真開展學習貫徹黨的十七大精神活動。
2、落實好離退休人員政治、生活待遇，做好管理服務工作。認真執行聯系老干部、情況通報、走訪慰問等制度，保證離退休人員的“兩費”按時兌現。
3、落實好離退休人員醫療改革政策，做好醫療保健、健康體檢、健康休養、為離休干部特殊疾病治療辦理相關手續等工作。
4、組織好離退休人員就近或就地開展豐富多彩的文體活動，開展釣魚、麻將、象棋比賽各一次。支持、協助離退休釣魚協會搞好工作。
現在我的身份不僅僅是一名大學生，我還是一名大學團委組織部的骨干成員，在我自己的工作上我已經盡量做到最好了。
在我剛來到大學的時候，我還是一個什么都不懂的大一菜鳥，什么都只能看學長、學姐的眼色行事，在他們的幫助下，我光榮的成為一名學校團委組織部的一員干事，我有了很多的事情要做，再也不用整天沒有事情做了。
自從進入團委組織部并成為其中一員以來，我從這個組織里學會了許多東西，逐步的使自己完善，特別是每次部長和副部長非常信任的把工作交給我去完成時，我更加覺得應該好好去完成！當然，并不只是因為他們對我的信任，更多的是既然進入了學生會就應該去好好的表現自己，盡量讓自己的才華得到體現！說實話我們要求進入學生會都是存在很大一部分私心的，絕對不會是像有些人說的之所以要求進入學生會是為了為同學們服務！當然，我不會去否認這一點，只是我覺得在我們系學生會里好多人都不是他們所說的那樣，大多數人只是為了那一點點名譽以及學校對學生干部一系列的優待罷了！其實，我也知道現在要找出大公無私的人很難，包括我自己我都不會認為可以做到。但是，我們不能只要好處不用回報吧，對于學生會的成員，我們應該在得到好處的同時適當的給予一些回報那就是大家在學生會的工作上多花一點心思，爭取把我們學生會辦的更好！其實這也不是什么回報學生會，我們的學生會辦好了，最大的獲益者還是我們自己！這些只不過是我個人的一些小小的看法，我希望我們學生會成員都能夠緊密聯合，打造出屬于我們機械系自己的品牌！
上面所說不過是針對部分人而已，在我們學生會里面也有許多積極認真的成員存在，就比喻說在我們舉辦元旦晚會時很多人都很投入，都在爭取將晚會辦的有水平，而且大家也確實做到了，在全校我們系的晚會我不敢說是舉辦的最好的，但決不是最差的！這對于我們這個嚴重缺少女生的系來說已經足夠了，這又說明了什么呢？說明我們這群爺們都是有能力將自己課余生活搞的有聲有色！只要我們一起共同努力我們的系的明天一定會生機盎然。
最后我還是大膽的向學生會主席團提幾點我的意見：
1.我發現好多大學生在思想上過于偏激，學生會多開展一些活動，對一些我行我素的同學多做做思想工作，把學生會的工作滲透到我們系每一個學生心中，思想通了，我們辦事也會順手的！
2.對于學生會做出的決定要落實，盡量讓全系學生都了解，而不只限于學生會干部！
3.提高辦事效率，就像我們系納新一樣，半年時間過去了一大半我們的新的學生會才組建起來，這不過是一個小小的例子.
當然每一件事情總有其中的不利之處，畢竟任何事物都有兩面性，看待事物要用辯證唯物主義思想。雖然團委組織部中存在這樣那樣的問題，但那些都是小問題，不能影響到大局，在大局上各位同學還是能夠把握住方向，認真努力的工作。
一年就要結束了，總結過去一年，我的工作做得還是很好的，得到了同學和學長的贊揚，可是這不會是我前進的最終點，我會繼續努力的。在將要迎來的一年中，我還是會繼續發揚我以前的工作積極態度，將團委組織部賦予我的工作完整的做好！
2005年營業部在支行黨委的正確領導，89位員工共同努力下，業務經營保持良好的發展態勢，精神文明建設力度不斷加大。
截止2005年11月底，我部各項存款余額**萬元，比年初凈増**萬元，完成支行下達任務的**%。我部各項貸款余額**萬元，不良貸款余額**萬元，占比**%,比年初下降**個百分點。不良貸款主要是**公司、**集團、**公司等企業風險暴露。表內收息率為**%。2005年營業部主要工作有：
一、加大組織存款力度，增強資金實力，鞏固存款開門紅成果。
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二，行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩定性，另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統的公關力度，抓系統、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止2005年末，這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務檔次，以優取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想，文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求，我部狠抓柜面服務，文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整，全面落實雙優戰略。
信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發力度，拓展雙優客戶，加強對優勢產業和優良客戶的競爭，積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款**億元，主要有龍巖卷煙廠投放**億元,**公司**萬元**學院**萬元,**實業**萬元,***萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行，經營與管理并重，確保各項業務健康發展。我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。
四、大力推進黨建工作和精神文明建設。
第一，加強和完善系統黨建工作，圍繞業務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業部增添內在活力，進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創先進黨支部。第二，把創建文明單位、創文明行業，建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入，加強行風建設，提高我部文明優質服務水平和知名度，贏得客戶和信譽，拓展新業務經營。第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續深入開展向**、**、**學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優服務水平更上新臺階。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，以“三法一方案”為依據，堅持在村黨支部的領導下，充分發揚民主，通過嚴格依法選舉，高標準、高質量地選好配強村委會班子，為我村的社會穩定和經濟發展提供組織保障。
二、時間、方法步驟
我村換屆選舉時間從2005年9月29日至11月末結束，具體分五個步驟進行。
（一）前期準備階段（9月29日——10月10日）
1、10月8日，村黨支部組織召集由村委會成員、村民代表、黨員、鎮駐村指導員參加的選舉工作會議。通過以下議程：
①傳達學習鎮換屆選舉會議精神和有關法律法規。
②原則上要按照－辦發[2005]13號文件精神執行，具體標準：1500人至3000人或者有4至5個自然屯的，可以設5人；根據以上標準確定新一屆村委會職數為5人，其中主任1人，委員4人。
③村選委會推選時間為10月19日晚19時至23時采取設流動票箱入戶，每戶一票的方式推選第七屆洋草村民選舉委員會，即派出5個流動票箱，由戶代表進行無記名投票，最后進行匯總確定。
④村選委會由7人組成，并推選主任1人，副主任2人，委員4人。
2、10月8日，村選委會召集村民代表會討論制定村選舉方案,確定村選舉日為11月18日。并確定候選人條件。
3、推選結束后及時公布第一號公告。
4、廣泛宣傳動員，充分利用廣播、標語、大字塊、宣傳單等形式，深入宣傳“三法一方案”做到家喻戶曉。選舉工作人員要認真學習有關法律法規，實現依法組織選舉。
（二）選民登記和資格審查階段（10月11日——10月25日）
1、選民登記應以所在派出所戶口底卡或微機打印的農業戶口薄中，本村年滿18周歲具有完全民事行為能力的村民為準。選民年齡記算時間為1987年11月19日前出生（含19日）
2、村選委會以本村居住人員為基數，依法對本村選民資格進行確認，并進行適當增減。
3、在選舉日20日前第二號公告，公布選民名單。同時公布年滿18周歲不具有選民資格名單、離開本村2年以上，選舉日前無法與之取得聯系的名單，無行走能力老弱病殘名單。
4、10月25日—11月11日，村選委會受理村民對選民資格有異議的申訴和辦理委托手續。由選舉委員會主任、委員根據要求認定。
5、11月8日前頒發選民證。
（三）醞釀確定候選人階段（10月21日—11月10日）
10月25日，村選委會召集會議討論確定：
1、舉行提名候選人會議時間為11月2日上午8點—19點。地點：。（第三號公告）
2、提名方式：設立流動票箱5個，選舉工作人員分成2組，每組三人，攜帶選民登記花名冊和提名票入戶發票，選民簽字領票并填好后投入流動票箱，將流動票箱原封不動地集中到村辦公室，公開唱票、計票，張榜公布提名結果。（第四號公告）
3、確定正式候選人的方式：按得提名票多少順序確定。村主任正式候選人為2人，委員正式候選人為6人。
4、于選舉日10日前公布第五號公告。即本屆村委會選舉大會正式選舉時間為：2005年11月19日8時至11時。設流動票箱3個，流動票箱投票截止時間為2005年11月16日11時。
5、于選舉日5日前第六號公告，即提名工作結束并公告結果后，村選委會首先應對按得提名票多少確定的正式候選人征求是否參選意見，如本人不同意參選、依次遞補，之后公告正式候選人名單（姓名筆劃為序）。
6、競職演說時間：2005年11月19日8時（正式選舉前）。地點：DD小學。要求主任候選人必須有書面競職材料，并提前交選委會審閱。
（四）直接選舉階段（11月11日——11月19日）
1、做好選舉前準備工作，布置會場，制做票箱，準備各種會議用品。除監票人、計票人、唱票人須經選舉大會推選外，事前安排好其他選舉工作人員。
2、正式投票結束后，公開唱票、計票，當場公布選舉結果，選舉結果報告單需監票人、計票人、唱票人及選委會成員簽名。并及時第七號公告，公告當選結果。同時將密封選票及選舉結果報告單報鎮政府。
3、推選村民小組長和村民代表。
4、公布第八號公告。公布新一屆村委會成員分工職責。
5、做好村委會換屆后的移交工作。
（五）總結工作階段（11月20日——23日）
1、材料歸檔立卷。
2、寫好工作總結。
三、有關選舉工作要求
（一）選民登記
1、因當兵、升學戶口遷出的村民不能計入選民名單，如戶口未遷出則計入選民名單。
2、非農戶口不予登記。
3、離開本村兩年以上，選舉日前無法與之取得聯系的不計入選民基數。
4、對非本村戶口但在本村連續居住一年以上的人員，經村選委會確認后，方可給予登記。
5、選民名單公布后，如有錯、漏、重登，請選民務于11月6日前向選委會出。選委會應及時糾正，逾期不提出，視為棄權。選舉日后不再受理有關選民資格的申訴。
（二）提名候選人。
1、村委會成員候選人由選民直接提名，不允許委托提名。
2、同一人被提名為多種職務候選人的，由候選人本人書面說明選擇一種職務參加正式選舉。
3、候選人自愿退出的，應書面說明，其缺額按得提名票多少依次遞補。
4、村委會成員候選人提名票中，女委員候選人提名欄中如填寫男性選民則此欄無效。
（三）確定正式候選人
1、正式候選人一經確定，不允許中途退出。選舉期間如觸犯刑律或有重大人身安全事故等情形除外。
2、正式候選人確定后，選委會及村民不得以以下緣由要求取消其候選人資格：
選舉期間舉報正式候選人有違法違紀問題，但未查實或時間來不及調查的。
3、父子、夫妻、兄弟姐妹不能同時做為正式候選人。
（四）委托手續辦理
1、為鼓勵選民直接參選，對選民外出距離范圍進行限定：
①要求在DD行政轄區內的外出選民必須由本人領票、投票，不允許委托他人投票（因大病需在鎮以上醫院住院治療的除外，但需就診醫院出具住院醫療證明）。
②在DD行政轄區以外的外出選民?？捎杀救松暾?，經村選委會同意，按村選委會印制的委托書加蓋本人名章后委托候選人以外選民代為投票。
2、委托書需加蓋選民外出所在村委會或社區居委會公章，證明未在居住地參加選舉。并附有當地公安機關出具的暫住證復印件、本人身份證復印件、否則無效。
3、委托書采用郵寄方式的，還要查驗郵戳。禁止電話委托。
4、正式選舉時辦理的委托手續，適用于另行選舉。
5、每個選民接受委托不得超過3人，每個選民最多只能為3人選票，被委托人不能是候選人。
6、村選委會受理委托相關事宜的時限為：選舉日10日前，逾期不予受理。
7、村選委會應在選舉日3日前召開選舉委員會會議，審核確認委托是否有效，并通告被委托人。
（五）投票辦法
1、投票方式：在村辦公室以召開選舉大會的形式，由選民直接差額無記名投票。
2、投票次數：主任和委員票兩種選票采取一次性投票方式進行。
3、選票的認定：
①有效票：按規定符號填寫，選民意愿表達清晰的選票。
②無效票：未按規定符號填寫，選民意愿表達不清晰的選票。
③棄權票：未作意愿表示的選票。
四、組織領導
為確保我村換屆選舉工作順利進行，經村民會議推選成立洋草村第七屆村民選舉委員會。
主任:DD
副主任：DD
DD
委員:DDDDDDDD
村衛生室2016年度工作總結匯報一 一年來，在縣衛生局和**衛生院的業務指導和村委的領導下，我所遵守國家法律、法規，嚴格執行上級有關政策和相關文件精神，恪守衛生職業道德，衛生院的正確領導下圓滿完成了各項醫療保障工作，取得了一定成績，也存在不足之處，為了揚長補短，更好地開展工作，現總結如下：
一、業務開展
2016年度，我所醫護人員牢固樹立以人為本的理念，并把這種理念引入醫療服務之中。今年以來，村衛生所門診量2397人次，急診42人次，輸液、打針894人次，出衛生宣傳板報3期，發衛生防病宣傳小冊子2次400余份，沒有發生過一起因救治不及時而引起矛盾的事情。截止XX年12月底，各項業務收入達16000元。其中全年防保收入3000元、其中進行新農合減免1158人(次)，在疾病控制方面克服人員多、流動性大的不利因素，全村共接種麻疹疫苗226份，麻疹普種率達98%，最大限度地預防麻疹的發生。積極穩妥地開展新農合醫療服務，使廣大農村干群及時享受政府的關懷，最大限度地為全村廣大干群的健康保駕護航。
工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的三心服務貫徹到醫療服務全過程。堅持隨時主動上門服務，堅持每季度通過板報宣傳預防老年病知識，堅持醫療文書規范化管理和完善保健制度。
二、完成其他任務工作情況
(1)、能完成上級下達的各種預防接種疫苗計劃免疫任務。
(2)、能及時發現、報告各種傳染病和轉診肺結核患者。力爭做到早發現、早報告!
(3)、在預防口足手病和甲型h1n1流感宣傳和防治方面，一切行動聽從指揮
(4)、在合作醫療方面，由于宣傳到位，我村參加合作醫療人數95%以上，并能按照上級要求按戶填寫，清楚明白，并能逐月上報，沒有誤差。
(5)、XX年按照上級要求對門診房舍進行了整修改造，我村衛生所通過了上級驗收，達到了符合要求的條件，順利地通過了驗收。
三、醫療事故及醫療糾紛情況
由于我所嚴格遵守醫療法規，工作中態度和藹，做到了微笑服務，把接待患者熱心、診治疾病細心、解釋病情耐心的三心服務理念貫穿到醫療服務全過程，堅持隨時主動上門服務，堅持醫療文書規范化書寫管理，全年沒有發生一例醫療事故或者醫療糾紛。
成績只能代表過去，我所全體人員一致表示，爭取在新的年度，把村所的工作提升到一個新的高度。
村衛生室2016年度工作總結匯報二 2016年醫院工作在縣衛生局、鎮黨委政府的領導下，認真貫徹黨的十精神和中央八項規定，以及**縣改進工作作風、密切聯系群眾十條規定的要求，以抓黨風、促政風、轉作風集中教育活動為契機，進一步加強醫院管理，提高醫療技術水平，提升公共衛生服務。醫院領導班子堅持以人為本，扎實工作，開拓創新，各項工作有序開展，現將20xx年的工作情況總結如下：
一、醫院工作開展情況
(一)醫院管理方面：
1、制度建設與管理：進一步完善各項規章制度，積極開展黨支部、工會、職代會組織活動，堅持三大一重事項集體討論并公示，實行院務公開制度。
2、隊伍建設與管理：我院現有職工72人，其中在編職工30人，集體人員15人，臨聘人員27人;衛生專業技術人員64人，有相應衛生專業資質人員50人。為進一步加強人才隊伍建設，安排10名醫護人員到**市第二人民醫院輪流進修學習相應專業，同時加強醫護人員繼續醫學教育，按規定完成學習任務。
3、財務管理：嚴格執行各項財務管理制度，會計資料真實完整、規范，堅持政府采購申報制度，貨款一律轉賬支付，按要求及時完成網絡直報和其他統計報表，堅持財務內部控制制度，定期為領導決策提供依據。
4、黨風廉政建設：今年開展了抓黨風、促政風、轉作風集中教育活動，進行了懲防體系基本框架建設，繼續開展治理商業賄賂專項治理工作，繼續加強醫德醫風和職業道德教育。
(二)醫院業務方面：
1、服務數量：20xx年10月1日至20xx年9月30日門診診療76307人次，住院3625人次，業務收入為772萬元。
2、醫療費用：20xx年住院3625人次，住院總費用539萬元，去年同期住院5320人次，住院總費用856萬元，次均住院費用增長率-7%;2013年門診76307人次，門診費用233萬元，去年同期門診62647人次，門診費用213萬，次均門診費用增長率為-8%。
(三)均等化工作開展情況：
1、按照上級要求積極推進健康檔案等十二項基本公共衛生服務，各項工作按要求順利完成。
2、健康檔案工作：今年重點清理紙質健康檔案與電子檔案的一致性。截至9月30日我鎮建立居民健康檔案紙質資料39280份，電子檔案39280份。
3、健康教育：今年我院公衛科開展了12次健康教育講座，更換了6次健康教育宣傳欄，舉辦了9次健康教育咨詢活動，累計發放健康教育資料34260份。村衛生站共計開展145次健康教育講座，更換了86次健康教育宣傳欄，發放各類宣傳資料18534份。
4、預防接種：全年開展一類疫苗8315針次、二類疫苗1288針次。
5、傳染病及突發公共衛生事件：全年傳染病網絡報告8例，及時率100%;結核初診病人473人，確診24人;血檢465人，完成全年血檢任務。
6、婦幼保健：全年新建兒保手冊239份，全年共計進行兒童保健1986人次。全年新建孕產婦手冊238份。
7、老年人保?。簽檩爡^內65歲以上老年人2260名進行了免費健康體檢。
8、高血壓和糖尿病管理：全年對高血壓進行初篩10955人次，新建高血壓檔案65份，累計建檔2685份。糖尿病初篩5475人次，新建檔45份，累計建檔1112份。今年5月對高血壓和糖尿病進行了免費體檢。
9、重性精神病管理：今年8月，由縣醫改辦組織對我鎮疑似精神病患者進行了排查，確定了我鎮重性精神病患者管理人數為99人，均等化辦公室對這99人進行了規范管理。
10、重大公共衛生項目：7月開展宮頸癌篩查，共普查了1097名婦女。艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播阻斷篩查463名，完成篩查任務。
11、衛生監督協管：全年開展了3次飲用水及公共場所衛生檢查，對職業衛生和學校衛生指導了4次，進行了12次非法行醫檢查和食品衛生檢查。
(四)新農合工作開展情況：
1、參合情況：20xx年**鎮農業戶口40143人，參合40143人，參合率為100%，超額完成上級下達的參合任務，及時完成網上信息錄入核對工作。
2、即醫即報情況：截至9月30日，補償51209人次，補償金額497.6萬元，其中門診統籌48272人次、補償88.3萬元，本院住院1991人次、補償204.9萬元，縣外就醫367人次、補償155萬元，單病種170人次、補償19萬元，門診慢病114人次、補償17萬元，住院分娩154人、補償7.7萬元。
3、今年開展了55周歲至65周歲的近三年參合未住院報賬的進行健康體檢，共計體檢了920人。
4、村衛生站監管：成立了新農合門診統籌監審領導小組，每月對村衛生站補償資料進行審查，進一步控制好門診統籌基金支出和規范村衛生站報銷程序;合醫辦每周安排一人到各村對村衛生站進行督導。
二、取得的成績
(一)全年未發生一例醫療責任事故和醫療糾紛。
(二)今年未發生一例突發公共衛生事件。
(三)在開展抓黨風、促政風、轉作風集中教育活動過程中，職工工作作風明顯得到改善。
(四)對集體人員和臨聘人員全部簽訂了勞動合同，并全部購買了養老保險、醫療保險、工傷生育險。
(五)完成了醫務人員醫德醫風考評，建立了醫德醫風個人檔案。
三、存在的問題
(一)部分干部職工思想僵化，大局意識淡薄，集體利益與個人利益處理不恰當。
(二)部分干部職工在工作上畏難情緒重，貪圖安逸舒適的工作，本職工作做得不夠好。
(三)職工凝聚力、向心力有待進一步提高。
(四)對待病人服務態度有待進一步改善。
(五)科室之間協調處置能力還有待進一步加強。
四、下一步工作打算
(一)樹立職工正確的人生觀、價值觀。
(二)進一步加強醫院管理，完善各項長效機制。
(三)完成村衛生站項目建設及評審工作。
總結是對一定時間的工作加以總結，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經驗教訓，摸索事物的發展規律，用于指導下一階段工作的一種書面文體。下面是小編整理的2021年銷售個人工作總結_營銷個人工作總結，但愿對你有借鑒作用。
銷售個人工作總結1今年是我行的開局之年，在行領導的關心支持下，市場營銷部制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹相關工作會議所制定的工作思路，確保開好局，起好步。開業來全部干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了不錯的成果。
一、主要業務經營指標完成情況
今年是我行成立第一年，也是打基礎的一年，各項業務平穩、健康開展，呈現出良好的發展態勢。
(一)我部各項存款穩定增長。到年末，全部門各項人民幣存款余額245.42萬元。個人儲蓄和對公存款增加將成為我部存款增長的一個重要來源。
(二)貸款規模增加，結構不斷優化。年末，貸款業務合計12筆，各項貸款余額5855萬元，主要增投于優良客戶和中小企業流動資金貸款等低風險貸款;如趙屯成達、開來、種禽場、大波羅房、中基、瀚慶等項目;其中個人優質客戶貸款2筆，企業流動資金貸款10筆，收息水平較好。
二、主要工作措施和成功經驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷。2011年，我部主要針對個人優質客戶和中小企業開展金融服務。明確了目標定位后，部門員工積極開展工作，全方位拓展市場。突出競爭優勢,以優質的服務吸引客戶，爭取在服務的深度和廣度上優于他行。
(二)堅持品種創新和服務創新，多方位發展業務。抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷儲蓄業務。一是開展規范化服務，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務;二是加大營銷范圍，全部動員，針對周邊的商戶、住戶和老客戶，有效地吸收儲蓄資金。三是加大宣傳力度，借走進社區活動為契機，開展“反jiǎ幣知識講座”，以業務宣傳為媒介，走進社區的每一個角落，加大我行對社區業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，不斷優化信貸結構。為增強長期發展潛力，我們從開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷，針對優質客戶，主動營銷貸款。目前已完成兩筆個人優質客戶貸款。二是加大中小企業貸款的營銷，如成達，瀚慶等項目。三是積極與擔保公司合作，通過引入擔保公司，降低信貸管理風險。
銷售個人工作總結2自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合部門經理做好經營管理工作?，F就自己工作簡單小結如下：
一、工作總結：
1、搞好電信市場調查與分析
我在市場部從事市場調查與策劃工作。我深知隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。
2、制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念;建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性;切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念;實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象;根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。
3、強化產品創新與完善
在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。
㈣通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的業務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
1、經營工作方面
要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
2、提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。
同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。
3、自身素質方面
在以往的工作中，我在提高自身素質方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結合自身實際多學習、多鉆研。加強專業知識的學習，使自己精通業務知識，成為行家里手、業務內行;同時還要學習先進的經營管理經驗，提高自身的思想、組織能力、協調能力和判斷力，力求能夠理論結合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
銷售個人工作總結3捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年工作總結會會的召開。對于我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這里，我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、一年來工作完成情況
一年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，渠道部銷售人員現有人，網站部銷售人員現有人，客服部銷售人員現有人;完成了呼叫系統上線，對呼入呼出業務進行了詳細分工;制訂了銷售規則，與產品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動，完成總業績，其中，重點產品電話銷售工作(此處需要產品銷售數據)。我們具體做好了以下幾項工作：
(一)強化培訓。強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。如，11月27日，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數字進行比較)。
(二)更新系統。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
(三)細化分工。對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學校，了解到學校的產品，為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果;呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學員跟進方面，及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發的學員，都制表統計，在開發學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，一年來，老學員成單量達到個。
(四)完善制度。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然一年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我一年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在新的一年里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好!在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快!
銷售個人工作總結4今年是我公司的關鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對外開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，我們銷售部全體人員團結拼搏，較好的完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在_、_等展覽會和_、__等專業雜志推廣后，我公司的_牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20_年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。
二、加強業務培訓，提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版_財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在_市營銷通科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網絡，培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌度帶動產品銷售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。
四、關注行業動態，把握市場信息。
隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。
五、再接再厲，迎接新的挑戰。
回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業務人員一致表示，一定要在20__年發揮工作的積極性、主動性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創造更高的銷售業績。
又是一年末，我們回首今年的風風雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來的時間里，我們會再接再厲，努力把公司做大做強!
銷售個人工作總結520__年，營業部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲蓄存款凈增__萬元?，F就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。
為人師表，清正廉潔，以儉養德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發揮黨員的模范帶頭作用營業部現有員工__名，其中黨員__人。
黨員在群眾中的作用在營業部顯得尤為重要。營業部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。在黨員發揮戰斗模范作用下，積極培養后備力量，吸收優秀員工向組織靠攏。
二、服務創優、運籌制勝千里
服務創新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創效益。營業部主任室一班人響應市分行和__市國家行政機關的號召，積極投入到創建“文明誠信”窗口的活動中，將營業部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，__和《__日報》已作了相關報道。
1、抓好員工職業道德教育主任室以創建“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《__銀行員工基本素養和服務行為規范》、《__銀行營業規范化服務標準》、等規章制度，不斷規范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。
員工__在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制一是建立員工優質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現列入年度評優評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;
二是建立服務質量與業務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業務的良好局面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網點的樞紐。
一是積極配合客戶經理做好各項貸款發放和資金回籠。今年_月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業務__萬，取得了__萬經濟效益。二是服務好基層網點。努力提取高提解、庫?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽狽袼劍笆弊齪孟紙鸕韃σ約爸杏泄匚募拇蕁?/span>
三、求真務實、勇拓市場
“發展才是硬道理”。沒有市場的發展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以服務為手段，以客戶為中心的精神，結合營業部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1、全面理順營業部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。
現代銀行的競爭是產品與服務的競爭。營業部根據不同的客戶推行個性化服務，對__醫院、__公司、__等大客戶繼續實行上門服務，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行__戶。
2、拼服務、情勝一籌__管理公司是我_月份爭取過來的一家客戶。
作為一名銀行人員要有一種職業的敏感性，當主任室得知__商人___等__名老板籌集資金準備__集團產權時，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務和結算優勢，用真誠贏得__人的信任。_月_日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。
3、群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的__專攻市場營銷，有效充實公存力量。
同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵辦法，有力地激發了員工拉存款的積極性，員工__利用愛人在部隊的關系，積極攬存__萬。
4、積極配合客戶經理做好服務工作今年_月，__集團因經營不善被迫__，這涉及我行貸款移位等相關問題。
一年來，振興街道辦事處在區黨工委、管委會的正確領導下，按照“三個代表”的要求，緊緊圍繞區年度工作會議和黨建工作會議提出的目標，堅持以為民為宗旨，以育民為中心，以安民為保障，以樂民為動力，以便民為重點，全力加強社區建設，社區環境進一步改善，人民生活水平進一步提高，精神文明建設進一步加強，有力地促進了管區經濟和社會的協調發展。
一、加大環境整治力度，綠化美化社區版權所有
社區是居民的生活地，社區環境是居民關注的熱點，隨著人民群眾生活水平的提高，居民對社區的環境倍加關注。街道辦事處針對居民的這一強烈要求，切實擔負起整治環境的責任，號召居民大搞愛國衛生運動，督導居民拆除了多年的私搭亂建。管區黨政更是急群眾之所急，想群眾之所想，在原有基礎設施建設的基礎上，加快舊小區改造步伐。投資104萬元，在廣盛里社區鋪設了4橫12縱，總面積1.4萬余平方米的水泥路，同時鋪設主排水管道1238米，從而徹底改變了廣文里、廣明里、廣昌里、廣盛里四個小區居民行路難的狀況，結束了過去五十年“晴天一身土，雨天兩腳泥”的歷史。投資130萬元對北陳社區進行上下水改造工程，解決了北陳社區原石化廠、水泵廠、鋼廠家屬區和北陳花園四個小區居民吃水難、排水不暢的問題，同時修建了簡易活動場地，安裝了4組健身路徑，填補了這一社區健身器材的空白。投資130萬元鋪設了從一分場養殖場到大豐路長4.8公里的水泥路。投資4.2萬元將原石化廠小醫院改造成農貿市場，取締了欺街占道的自發市場。
為了把管區為百姓辦的實事辦好，社區干部不辭辛苦，千方百計解決施工中遇到的各種問題，確保工程的順利進行。一分場社區按照上級要求和部署，將社區內大豐路、漢榆路、漢北路兩側墳墓經細致調查摸底，反復走訪有關人員，做墳主家屬的思想工作，逐戶簽訂了清遷協議，改善了投資環境，深化了殯葬改革。環境管理站在垃圾日產日清、袋裝化的基礎上，加大對衛生死角的清理力度，規范垃圾清運和無害化處理工作，使社區環境有了很大改觀，也得到了上級領導和居民的支持和稱贊。今年清運處理生產、生活、辦公、建筑垃圾14400噸，治理衛生死角30多處。
今年的綠化準備早、動手早，從2月份規劃以來，經過現場測量、實施、管護等工作，共植樹24種，10125株，種植花卉16種71760株。高速公路綠化帶、路北居民區及兩個花園、迎賓路、光明路、205國道南側空閑地、體育場館周圍的綠化、美化工作，基本做到了品種多樣，三季有花，四季有景的觀賞效果。
綠樹成蔭、干凈寬敞的馬路，設施齊全、花草盛開的公園，環境幽雅的居民小區，既改變了居民的生活環境，也為創建省級衛生城鎮奠定了基礎。
二、以群眾參與為基礎，大力加強社區精神文明建設
提高居民群眾的整體素質是建設文明型社區的立足點，開展豐富多彩的文化、娛樂、體育活動是加強居民思想道德建設的有效載體。振興街道辦事處以社區文體活動站為依托，成立壯大了時代合唱團、戲曲票友會、永紅健美隊、秧歌隊等群眾文娛團體，制定了活動制度，使文藝骨干人員達到千余人。同時，購置服裝、樂器、燈光、音響，為居民參加文體活動創造了物質條件。在春節、“三八”婦女節、“五一”勞動節、國慶節等節日到社區、機關、農村、企業等演出百余場次，受到人民群眾的歡迎。充分發揮休閑廣場、公園、健身路徑、體育場館的作用，組織了太極健身隊、老年門球隊、網球協會、書畫協會等組織，開展全民健身活動。永紅健美隊在唐山市首屆社區星光老年文體藝術節舞蹈比賽中表演的《看大戲》獲得特別獎，太極健身隊在唐山市太極拳比賽中獲得優秀獎，戲曲票友會在唐山市第三屆評劇票友大賽中也獲得了不菲的成績，馬新榮被授予“全國優秀票友”。在社區精神文明建設中，各種宣傳途徑起著不可忽視的作用。振興街道辦事處以提高居民文明素質為重點，利用市民學校、《社區采風》、宣傳欄等途徑，大力宣傳黨的路線、方針、政策，普及法律和生活知識，倡導健康文明的生活方式，指導社區工作，發揮了重要的輿論導向作用。各社區市民學校結合“四進社區”活動的開展，向居民發放9000余份宣傳資料，為居民解答有關就業、糾紛等生活中的熱點、難點問題。同時，通過大家唱、大家演、大家寫、大家畫，宣傳科普法律知識，架起了溝通社區和居民的橋梁。辦事處主辦的《社區采風》和宣傳欄以內容貼近百姓生活，關注重點難點問題，反映社情民意，形勢活潑多樣，深受管區各級領導和居民群眾歡迎，有力地促進了社區的精神文明建設。
加強未成年人教育工作。為整合社會資源，充實中小學生的業余生活，各社區擔負起未成年人思想道德建設的社會責任，建起了中小學生的第三課堂，教育他們遵守社會公德，維護社會環境。廣盛里社區組織成立了“小紅帽志愿者中隊”，開展了“爭做社區小主人”活動，充分發揮中小學生在社區建設中的生力軍作用，在居民中引起了強烈反響。
三、增強防范、創安意識，營造穩定的社會環境
穩定工作涉及社會治安綜合治理、、民調等方方面面，范圍廣，覆蓋面大，是一項宏大的社會系統工程。為做好穩定工作，辦事處注意調動社區各方面的力量，大力加強治安防范，推進社會治安防控體系建設，著力排查調處矛盾糾紛，切實擔負起保一方平安的責任，維護了社區大局的穩定。
在民事調解中，充分發揮基層的作用，將矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態。一年來，成功調解民事糾紛36起，無民轉刑案件發生，糾紛調處成功率達到98%以上。
外來人口、流動人口、刑釋人員是綜治工作的重點管理對象。為此，辦事處不斷探索新的管理方式。在居民花名冊的基礎上，加強了對重點人員的管理。北陳社區居委會在派出所的配合下，對出租房屋進行了認真核查，登記造冊，推行了房主責任制，明確了居委會和出租房主的責任。社區干部經常深入幫教對象家中，掌握他們的思想、工作、生活情況。刑釋人員重新犯罪率為零，鞏固了幫教成果。
對生活困難群體及時進行幫扶。今年，為58戶符合低保條件居民辦理了低保，走訪慰問困難戶38戶，使貧困家庭感受到了黨的溫暖和政府的關懷。
工作中，我們把工作的落腳點放在收集反饋社情民意、化解矛盾、維護穩定上，堅持群眾利益無小事原則，針對居民關注的熱點難點問題，做到件件有著落，事事有回音。
今年以來，共接待來電、電信、來訪245件次，排查治安隱患17件次，無重大、惡性刑事案件和治安案件，無重大責任性災害事故，無一例×××習練者進京上訪，無群體性越級上訪事件發生。
武裝征兵工作有效進行。完善了民兵連隊建設，成立了武裝部，圓滿完成了區下達的征兵任務。
四、黨建工作
一是接轉組織關系。按照規定和管區黨工委的安排部署，接轉了應由社區管理的黨員組織關系。由于管區經濟體制改革需要，根據區黨工委意見，應由社區管理的黨員類。包括在職社區干部、離退休黨員、下崗職工黨員、內退干部職工黨員、暫住人口黨員、待業學生黨員、待安置退伍軍人黨員和其他黨員。共接轉黨員902名，分成四個黨總支和一個直屬支部，最大的一個總支創業里社區黨總支黨員總數近400人。二是組建黨支部。由于黨員居住比較分散，四個社區居委會干部根據工作實際，按版權所有片劃分了22個支部，并走家串戶，與黨員逐一見面談心，加深了干群關系。三是召開支部會議。根據召開黨代會總體安排部署，在前段走訪的基礎上，各社區總支組織了支部會議，選舉產生黨支部書記和委員，并就召開黨代會的有關事宜進行了專題部署，選舉產生了出席黨代會的正式代表。四是召開了第一次黨代會?？偨Y了街道辦事處成立兩年來的工作情況，安排了今后一個時期的工作任務，選舉產生了街道辦事處第一屆委員會和紀律檢查委員會。
五、加強自身建設，提高社區干部綜合工作水平
一是加強班子和隊伍建設。提高社區建設水平的關鍵是有一支高素質的社區干部隊伍。振興街道辦事處領導班子始終堅持團結協作的精神，處處以身作則，無論是調解糾紛，還是義務勞動，無論是收取衛生費，還是入戶調查，都有領導班子成員的身影，要求大家做到的，班子成員首先做到。為了適應工作要求，辦事處制定了5項制度，即工作調度制度、信息反饋制度、學習制度、考勤制度和提合理化建議制度。同時每名社區干部都配備了“三本一表”，即工作日志本、會議記錄本、學習筆記本和來電、來信、來訪登記表。通過各項措施的制定和實施，規范了社區工作行為，調動了社區干部的積極性，提升了社區整體工作水平。
二是加強組織網絡和制度建設。在各項工作開展過程中，通過辦事處—居委會—片長—組長這一網絡，有效地落實了上級的決策部署，同時根據工作實際需要，建立了聯防聯控、治安、消防等網絡服務體系，為維護轄區穩定打下了堅實的組織基礎。為了保障各個網絡的暢通，制定了一系列的工作制度和監督、獎勵機制，該上墻的上墻，該入檔的入檔，做到各項工作有部署，有落實，有檢查，有記載。
一、以目標合同為基礎，抓好全省結防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結防所工作目標和控制全省結核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創全省防癆工作新局面。
今年結防所黨、政、工、團組織團結協作，保持結防所的穩定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內份外，只要對全省結防工作有益，對控制我省結核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業技術上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結防工作開展情況和疫情態勢匯總進行分析，并反饋到衛生主管部門和衛生部結核病控制中心，為衛生主管部門及行政領導決策提供了可靠的依據。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結核病防治工作不斷發展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結防水平。
我省結核病疫情嚴重，而結防力量和基礎較為薄弱?！缎l生部加強與促進結核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛生部項目的要求指標。并在全國結核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛生部和全國結核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發現問題、總結經驗，使我省結核病項目工作在交通不便、結防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發現病例緩慢，通過結防所技術指導組同志的現場指導、辦學習班、開交流經驗現場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經濟文化貧窮落后的農村結核病患者有了醫治的機會，使邊遠山區因交通不便或經濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫務工作者對群眾的關心和愛護。同時也使結防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結防工作的進一步開展和控制結核病疫情發展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。到×月底，已有×個縣啟動，開始發現和管理病人。同時也完成了×個“省結核病控制項目縣”的地州、縣結防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質控，保證質量。
痰片的質控工作，是把好結防工作質量關和對基層防癆工作者技術水平進行監測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內的×××張痰片進行了質控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結防監測縣的技術指導工作。先后有××天到監測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛生部要求上報的各種監測數據和表格。受衛生部結核病控制中心的委托，承辦了全國結核病項目工作會議，受衛生廳委托籌辦了全省結核病歸口管理研討會，參與接待WHO、世行和衛生部結核病聯合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續把好防癆藥品質量關，為基層提供方便。
為了更進一步保證發現病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結核病的有效化療中，用藥的配方、規律及藥物質量起著致關重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規律用藥的基本保證。今年除調撥發放衛生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質量關和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業技術水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態度，患者對我所的醫療技術水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，B超×××人次，PPD××××人次，BCG接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發現病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結核菌素普查，受檢×××××人，查出結核菌素強陽性者××××人。并利用流動X光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內建設，穩定結防隊伍
1、針對結防人員待通差，隊伍不穩定的問題，一方面黨支部根據目標的內容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結防人員的創業精神，講我省以致全國、全世界結核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。 2、積極完成所內日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結果認定：收支管理規范，未發現重大違紀。
四、培訓人材與提高教學、科研水平。
1、在人材培養上，一方面積極培養所內人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養。今年所內派出××人分別到湖南醫科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結防科長統計培訓班、項目辦技術指導組強化短訓班、結核菌檢驗規程研討班和結核病控制項目縣啟動前的專業人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結核病防治人員到所內進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學術水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫學刊登××篇，在××××年全國防癆協會學術年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結防科研評審。
五、宣傳工作
鑒于全球結核病流行的回升，世界衛生組織于1993年宣布了全球結核病緊急狀態，號召全球緊急行動起來，加強結核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結核病防治日”。我國衛生部去年將結核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結核列入“九五”期間五個重點疾病之一。我省是全國結核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛生大會己把肺結核列入我省“九五”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結核病專項經費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經濟廣播電臺協作開設專欄進行結核病知識咨詢和講座。通過義診、發放結核病知識的宣傳材料和講座咨詢，提高了結防所知名度，提高了人群對結核病知識的了解。 全年共印發宣傳材料××萬余份。
六、存在問題
1、我省結核病疫情嚴重，宣傳工作力度不夠，使部分領導和群眾仍然對其認識不足，大部分醫療單位領導和醫院的醫務人員仍然不了解現代結核病管理手段和先進的治療方法。
2、結防機構和人員不穩定，一些已建起來的機構因待遇和經費等原因而撤并，使工作不能開展，今年報卡的結防科已降至××個。占總人口××%的非項目縣，新登病人只占全省的××%。
3、非項目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結核病人到醫院或普通診所治療，由于經濟困難和不規則治療而形成耐藥，難治復治病人增多。
4、部份專業技術人員的積極性沒有得到充分的發揮，出現忙閑不均，如何調整好是有待今后認真研究的問題。
入冬以來，我院在***衛計局的正確指導下，在各部門的大力支持和幫助下，在新時期社會主義思想的指引下，始終堅持安全發展觀的理念，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化安全生產宣傳教育力度，定期對全院內的各科室、部門的水、電、氣、油、消防等開展安全生產大檢查，積極實施冬季安全生產專項治理，層層落實安全生產責任制，遏制了較大以上安全生產事故的發生，穩定了我院安全生產形勢。
一、黨政重視，深化認識，切實加強安全生產的領導
醫院黨政領導高度重視冬季安全生產工作，站在“安全責任重于泰山”的高度，將安全生產工作擺到維護社會穩定和廣大群眾的根本利益這一基本出發點上來抓，堅持“以人為本、科學發展”，充分把冬季安全生產工作納入醫院工作重要議事日程。
（一）明確冬季安全生產領導責任制，黨支部書記、院長總負責，實行一名院領導班子成員分管全院水、電、氣、油、消防安全生產工作。 （二）建立健全冬季安全生產工作責任制度、信息通報制度、事故隱患舉報制度、安全檢查制度、例會制度和安全教育制度，認真貫徹上級關于安全生產工作的會議精神；及時召開安全生產聯席會議和醫院各職能部門負責人會議，分析我院安全生產形勢，安排部署安全生產工作，定期組織檢查人員對全院水、電、氣、油、消防安全生產進行檢查，從而使廣大干部職工和群眾關心安全、重視安全、支持安全生產工作。針對經濟市場發展的要求，為保證安全生產工作的正常、安全、平穩、正規的發展態勢，成立了醫院“冬季安全生產領導小組”，為安全生產工作的監督和管理打下良好的模式，保證了安全穩定趨勢不斷向前發展，促進醫院經濟發展和保護人民生命財產安全提供了保證。
二、制度落實、強化管理、依法安全生產管理、加大督查力度
（一）嚴格目標管理，層層落實責任制，層層簽訂責任狀；（二）積極開展《安全生產法》等相關法律法規的宣傳教育，努力提高全院干部職工安全生產意識；（三）強化防范措施，加大安全檢查和督查力度。
三、突出重點、多措并舉、使安全生產工作扎實有效
在工作中，我們嚴格按照“安全第一、預防為主”的方針，牢固樹立“責任重于泰山”的思想。突出專項治理，強化監督檢查，緊緊圍繞“安全生產”這個目標，結合安全生產專項整治，不斷加大工作力度，使冬季安全生產工作扎實有序進行。(一)突出超前防范，定期開展安全生產大檢查。在規范日常操作，及時排查、發現、整改安全生產隱患的基礎上，院行政、總務科組成聯合檢查組，定期組織開展冬季安全生產大檢查活動，至今，沒有出現一例安全生產責任事故。 （二）突出重點科室、重點部位，深化安全生產專項整治。堅持把重點科室、重點部位專項整治貫穿于安全生產工作的全過程，采取各種有效措施不斷深化安全生產監管。強化人員密集場所消防安全的專項整治，對醫院重點部位每月組織一次拉網式突擊檢查；強化重點部位安全生產監控，加大巡查協管力度，確保全醫院冬季安全生產無事故。 （三）加大對?；饭芾?、認真制定高?；瘜W品目錄，加強對高?；瘜W品儲存、使用、廢棄處置等過程實施管控，依據行業安全法規制定各個環節相應管理規定。落實安全生產主體責任，完善監測監控設備設施，對重大危險源實施重點管控。要簡化、完善危險化學品相關應急預案編制以及應急演練，切實提高危險化學品管理能力和水平。 （四）加大安全宣傳教育力度。積極組織開展冬季安全知識宣傳、安全演講比賽、知識競賽、安全知識“十進”等活動，大力普及安全生產法律法規和安全常識，尤其是開展安全生產月活動中，印發宣傳資料、橫幅采取多種形式強化宣傳效果，營造了“關愛生命、關注安全”的濃厚氛圍。（五）加強對公共場所及消防安全的治理。對醫院不安全因素，針對存在大的安全隱患的科室，部門進行整頓，在檢查中發現部分電線亂拉亂扯、床位多堵塞道路等問題，有些當場進行了改正，對不能當場改正的，對其下達了限期整改指令，現都已整改完畢。（六）加強全院自然災害預防工作。由于近幾年天氣復雜多變，洪澇旱災害異常偏多，我們對發生的一些自然災害制定了應急救援計劃，提高了對自然災害的應變能力，有效地預防和減少了自然災害對我院的危害，把干部職工和患者的生命財產損失降到最低限度。
四、存在的問題
我院冬季安全生產工作的在上級黨委、政府和縣衛計局的直接領導下，通過全院上下各方面的共同努力，取得了一定的成績，但是還有許多不足，與上領導的要求還有差距，我們將以“新時期社會主義思想”為指導，牢記全心全意為人民服務的宗旨，堅持“以人為本”的方針政策，與時俱進，求真務實，扎實工作，以更大的決心，更有力的措施抓好安全生產工作，為我縣經濟發展社會穩定創造一個安全的環境。 （一）因缺乏專業人員等原因，雖然醫院安全生產監管小組發揮了監管職責，但在巡查、督導檢查、業務指導等方面仍存在不足。 （二）雖然各科室都在重視安全生產問題，但因人員缺少，不能滿足日常工作開展，制約了安全生產工作檢查的力度。
五、今后工作重點
2021年，我院將立足實際，針對以往工作不足之處，加強安全監管督查力度，不斷創新工作思路方法，改進工作方法，不斷提高能力和效率。重點做好以下幾個方面工作：
脫貧攻堅工作來，在xxxx局黨組、xxx黨委、政府的大力支持下，駐村工作隊與xx村廣大干群一道，緊緊圍繞村工作大局，結合工作實際，充分發揮個人優勢，全面致力于脫貧攻堅工作，進一步提升村內人居環境，增強村級集體經濟實力和增加農民收入，真幫實扶。通過駐村工作隊的幫、帶、扶，xx村黨支部的凝聚力和戰斗力明顯提升，村容村貌、戶容戶貌、基礎設施建設等發生了巨大變化，各項工作穩步推進，駐村工作成效顯著?，F將脫貧攻堅工作總結如下：
一、深入群眾，了解村情民意
xx村位于xx東南部，有二條交通主干道，自然村內道路已修通，交通便利。距鎮政府駐地xx公里。xx村共有x個自然村，x個居民小組，xx戶xx口人，建檔立卡貧困戶xx戶，xx人。其中脫貧xx戶xx人，穩定脫貧x戶xx人，未脫貧xx戶xx人，其中返貧x戶x人。 其中因病致貧39戶82人，占18.5% ；缺資金2戶8人，占1.8% ；缺技術50戶163人，占36.9% ；因殘23戶67人，占15.1% ；因學10戶51人，占11.6% ；缺勞力40戶66人，占14.9% ，缺土地1戶4人，占0.9%。2018年脫貧40戶91人，貧困發生率1.14%。
為進一步了解村情民意，駐村工作隊和xx村兩委嚴格按照縣、鄉工作要求，開展“三遍訪，三變化”大走訪活動，并結合十項清零工作部署，深入走訪，真正了解群眾的心聲和需求，真實摸清需要清零的具體事項，能當場解決的現場辦理，不能現場辦理的，做好臺賬記錄，通過與村兩委商議，和群眾談心，按照臺賬記錄逐一整改、逐一銷號、逐一完成。通過遍訪發現了方方面面的問題，有需要辦理低保的、有需要辦理慢性病卡的、有需要拆除土坯房的、有需要安放垃圾桶的、有需要主席像的、有需要申請貧困戶的等許多問題需要解決，遍訪工作開展的非常及時，及時解決了村民的真實需求，群眾滿意度得到了明顯提升。
二、采取措施，促進發展
（一）修建村內道路。根據村內道路修建計劃，駐村工作隊與縣領導積極溝通協調，在村兩委的配合下，發動全村村民進行路面清障，并出動挖機修整路肩，順利為xx村修建村內道路5.2公里，解決了村民出行不便的問題。
（二）人居環境整治。按照上級人居環境整治工作要求，駐村工作隊和村兩委通過廣播宣傳，制定獎懲措施，積極發動群眾和公益崗位人員參與本村的人居環境治理，并出動2臺挖掘機對本村的坑塘、路肩進行整治。為了更好的保持村內衛生，駐村工作隊和村兩委通過商議，由xxx出資購買垃圾桶50個，村內垃圾桶達到了全覆蓋，解決了村民亂倒亂放垃圾的問題。
（三）綠化村內道路。根據綠化需求，駐村工作隊與xxx溝通協調，為xx村購買大葉女貞樹300棵和小葉黃楊360棵，綠化了村內道路，美化了環境，改變了村容村貌。
（四）安裝村內路燈。駐村工作隊根據xx村修建道路實際情況，通過與村兩委商議，由xx村委會出資安裝路燈90盞，全村路燈達到了全覆蓋，方便了群眾出行，得到了xx村民的一致好評。
（五）為村民提供免費義診。xx村貧困戶中大多是老弱病殘群體，為了解決貧困戶看病難的問題，通過多方聯系，與鎮扶貧辦、東康醫院積極協商，為貧困戶提供了免費義診，得到了村內群眾的高度評價。
（六）簡化程序，為貧困戶辦理慢性病卡。由于慢性病卡的辦理程序比較復雜，加上貧困戶中很多是年老體弱的老人，行動不便。為此與鎮政府、xx鎮醫院積極協調，簡化辦理程序，駐村工作隊嚴格審核，為有慢性病的貧困戶辦理慢性病卡。通過慢性病卡的辦理，減輕了貧困戶的醫療開支和生活負擔。
（七）入戶排查危房戶，拆除閑置危房。為了保證貧困戶的人身、財產安全，駐村工作隊和村兩委走訪入戶，逐戶排查了解，通過核實上報，全村共危房改造20戶（其中修繕改造14戶、孝善基金6戶），清除閑置危房143間，全村危房清零。
（八）辦理低保、五保。為給貧困戶中生活困難人群提供最低生活保障，駐村工作隊通過入戶走訪，聽取村兩委和群眾意見，依據“公開、公平、公正”的原則，嚴格按照“四議兩公開”程序選出低保戶3戶、五保戶2戶，xx村民對選出的低保、五保戶無異議。通過辦理低保、五保，切實解決了貧困戶生活中的困難，提高了工作隊在群眾中的影響力。
（九）建設孝善文化墻。駐村工作隊和村兩委按照上級工作要求，統一乘車到xxx村參觀學習，通過學習取經，駐村工作隊和村兩委商議，由村委會出資在本村建設孝善文化墻，通過宣傳激發了村民爭做“孝星”的熱情。
（十）發放合作社分紅資金。駐村工作隊和村兩委根據合作社發展實際情況，按照分紅協議，為全村xx戶貧困戶每戶發放分紅資金1100-1200元，增加了貧困戶收入，壯大了集體經濟。
（十一）加強精神文明建設。駐村工作隊和村兩委按照鎮黨委政府工作要求，在全村精心組織，廣泛宣傳，成功開展了“十大好婆婆”、“十大好媳婦”、“十大衛生光榮戶”、“十大脫貧之星”和“黨員之星”評選活動。加大了典型事跡的宣傳，促進了本村精神文明建設。
三、存在問題
（一）本村貧困戶老弱病殘者居多，脫貧任務繁重，返貧的可能性較大。
（二）村集體經濟薄弱，主要以種植蘋果、小麥、玉米為主，村里無其他經濟產業。
（三）少數貧困戶自身發展動力不足，仍然存在“等、靠、要”思想，過度依賴扶貧政策。
（四）少數非貧困戶對村兩委、駐村工作隊有意見，認為沒去找、沒關系、沒送禮不能當貧困戶、不能吃低保，而自己卻隱瞞自身的實際情況，由于沒有享受到扶貧政策而對扶貧工作不滿。
四、下步打算
駐村工作隊將認真貫徹落實脫貧攻堅工作精神，總結經驗，集中精力，強化措施，解決扶貧工作中存在的問題，進一步推動脫貧攻堅工作深入開展。xx駐村工作隊在上級的正確領導及村兩委、全體幫扶人的共同努力下，積極推動了脫貧攻堅工作的穩步發展，工作隊雖積極努力，但距上級部門的要求還有一定的差距。在以后的工作中我們會繼續努力、繼續前進，為帶動村民奔小康最終實現共同富裕的目標作出應有的貢獻。
