時間：2022-03-21 03:15:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇運營季度總結，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
《市場營銷學》是在經(jīng)濟科學、行為科學和現(xiàn)代經(jīng)營管理理論基礎之上建立的一門應用學與原理性學科。[1]是高等院校經(jīng)濟類和管理類專業(yè)普遍開設的一門必修專業(yè)基礎課，在體育高職院校市場營銷專業(yè)和體育運營與管理專業(yè)開設的課程中起到舉足輕重的作用。當前，我國許多高職院校體育專業(yè)市場營銷學課程的授課方式分為理論教學和實踐教學兩大模塊，且在實踐教學模塊中已引入營銷之道模擬軟件進行教學。那么，我們應該如何根據(jù)體育專業(yè)學生的實際情況運用營銷之道模擬軟件，營造虛擬的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境，讓學生在模擬經(jīng)營中逐漸掌握營銷管理的基本知識，在真實體驗中提升營銷管理技能，以培養(yǎng)體育專業(yè)學生的營銷實踐能力，更好地適應體育市場營銷行業(yè)對人才的需求是當下必須解決的問題之一。本文結合筆者近年來從事市場營銷學教學和研究的體會，對高職院校體育專業(yè)市場營銷實踐教學改革的相關問題進行探討。
一、營銷之道模擬軟件的功能簡介
營銷之道――市場營銷實操是一套全程模擬營銷實戰(zhàn)的綜合訓練平臺。參加實訓的學生可組成相互競爭的多家虛擬企業(yè)，為完成營銷目標，借助所掌握的理論知識，獨立做出各種運營決策，并通過8個季度的運營管理，最終爭取完成各種設定的任務，在所有模擬企業(yè)中脫穎而出。該系統(tǒng)由服務器、教師端和學生端三個部分組成。教師端主要是授課教師通過數(shù)據(jù)實時交互的方式進行課程授課指導，包括課程開課管理、系統(tǒng)參數(shù)配置、任務進度控制、公司經(jīng)營狀況、學生狀態(tài)控制、綜合分析報告、數(shù)據(jù)查詢分析、綜合對比點評等8個模塊。學生端為學生提供了錄入決策、查詢資料、分析績效等功能。學生根據(jù)教師的進度安排，通過對虛擬企業(yè)運營中各項市場營銷進行管理決策，與其他小組展開競爭，并努力使企業(yè)績效達到最佳。
二、市場營銷實踐教學的步驟
市場營銷實踐教學主要是運用營銷之道模擬軟件進行，其具體教學步驟如下：
第一步，準備階段：在開展模擬經(jīng)營之前，授課教師除介紹整個系統(tǒng)、介紹運營規(guī)則和商業(yè)背景環(huán)境外，還要根據(jù)學生人數(shù)和系統(tǒng)的要求組織學生進行團隊的組建（每個團隊3～5人），每個團隊分別組建一家模擬企業(yè)（可模擬10～20家），并讓學生為企業(yè)命名，進行角色的分配和職責的分工，設立系統(tǒng)中規(guī)定的總經(jīng)理、財務部、制造部、研發(fā)部、市場部、直銷部、渠道部和國際部等8個部門。組建團隊和角色分配可由學生自主決定，也可由教師根據(jù)學生的學習能力進行分配。
第二步，熟悉操作階段：在教師的指導下，由各小組擔任總經(jīng)理、財務總監(jiān)、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、國際總監(jiān)、渠道總監(jiān)等角色的學生分別查看系統(tǒng)中的演示數(shù)據(jù)，分析其他團隊的做法，模擬運營1～2個周期，熟悉所有操作，并對使用中的疑問進行答疑交流。
第三步，初步進入模擬運營管理階段：在進入第一季度模擬企業(yè)運營管理之前，學生在教師的引導下，各團隊成員需充分進行營銷環(huán)境的調研和市場需求的預測，從而設計產(chǎn)品，進行渠道組建、廣告投入等數(shù)據(jù)的分析，運用所學營銷理論制定營銷策略，從而開發(fā)市場，進入第一季度的模擬運營管理。
第四步，調整營銷策略，提升經(jīng)營效益階段：系統(tǒng)可以讓每個團隊模擬經(jīng)營企業(yè)8個季度，各團隊通過對SWOT分析、市場細分、目標市場選擇、營銷策略組合、國際市場營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、服務營銷、波士頓矩陣分析、產(chǎn)品生命周期、品牌策略、全面預算管理、財務分析、團隊溝通與協(xié)作，授權、執(zhí)行力等知識點的學習和運用，在總結上一季度的運營績效和得失的基礎上，對下一季度的營銷策略進行改進和調整，并綜合運用多種分析工具進行營銷整合，進一步提高企業(yè)的營銷綜合能力，提升經(jīng)營效益。
第五步，實訓總結階段：各團隊的企業(yè)總經(jīng)理進行述職； 各團隊的成員對整個實訓過程的得失情況進行自評和互評；教師對各團隊經(jīng)營成績及綜合表現(xiàn)進行總結，最后通過平衡積分卡的綜合評價分對各團隊的經(jīng)營績效進行評價，從側面反映了學生的學習成績。
三、市場營銷實踐教學的啟示與經(jīng)驗
（一）幫助學生增強分析問題與解決問題的能力，提升綜合素質
在營銷之道模擬軟件的實訓過程中，通過逼真再現(xiàn)的商業(yè)環(huán)境和學生對虛擬企業(yè)的親自運營管理，不僅能幫助學生掌握應對在現(xiàn)實中可能碰到的各種營銷問題的有效辦法，還能幫助學生在模擬營銷中體驗企業(yè)的營銷管理，不冒風險，輕松體驗，不斷嘗試，完成企業(yè)營銷管理中的分析決策，增強分析問題與解決問題的能力，提升學生的綜合素質。[2]
（二）幫助教師提高理論與實踐相結合的實際操作能力
在8個季度的模擬運營管理實訓過程中，每個過程都對應著一個理論知識，如何將各理論知識融入到各季度的模擬運營管理的實際操作中，并通過對各團隊的經(jīng)營績效與排名及優(yōu)劣情況進行對比分析來判斷教學過程的薄弱環(huán)節(jié)，從而重新調整教學內(nèi)容，整合教學設計，選擇最優(yōu)的教學模式，優(yōu)化教學過程，強化對學生能力的培養(yǎng)是每一個專業(yè)授課教師必須具備的能力和素質，所以教師必須在營銷之道模擬軟件的實訓過程中，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和實踐操作能力，才能更好地完成教學任務，讓學生學以致用，全面發(fā)展，更好在適應體育市場對營銷人才的需求。
自從公元前四世紀古希臘數(shù)學家歐多克索斯第一個系統(tǒng)研究了黃金分割，并建立起比例理論以來，由于按黃金分割比例設計的造型十分美麗，幾千年來，這個數(shù)值的作用不僅僅體現(xiàn)在諸如繪畫、雕塑、音樂、建筑等藝術領域，而且在工程設計，甚至管理等方面也發(fā)揮著不可忽視的作用。
具體到企業(yè)來說，各種經(jīng)營策略的應用時機，以及應用的有效組合和比例分配如果找到黃金分割點也將會給企業(yè)的發(fā)展帶來完美的效果。在企業(yè)紛紛利用資本力量擴張的當下，已經(jīng)出現(xiàn)不少企業(yè)因為過度的資本運作而喪失了原本產(chǎn)品或品牌優(yōu)勢，這種舍本逐末的現(xiàn)象已經(jīng)引起業(yè)界的關注，究竟是要資本還是要運營？如何在企業(yè)內(nèi)平衡資本和運營的關系，促進企業(yè)發(fā)展，是業(yè)界開始關注的問題。而為企業(yè)找到資本和運營的黃金分割點對CFO來說是責無旁貸的。
時機黃金點
采訪中本刊總結了大多數(shù)CFO的坦陳，抽象地談要資本還是要運營沒有太大實際意義，而對于一個企業(yè)來說處于發(fā)展的不同階段，其戰(zhàn)略的傾向性也有所不同，因此對資本和運營的關注程度也應該有所不同。
在起步階段，當企業(yè)有了自己好的產(chǎn)品和商業(yè)運作模式后，對外主要任務就是選擇市場，對市場和客戶進行定位，產(chǎn)品小規(guī)模的進入市場，銷售額很小，而同時對內(nèi)需要投入大量的資金用于如購買辦公設備等固定資產(chǎn)或支持運營，因此資金短缺的問題會比較突出。因此，在這一時期CFO需要在資本運作方面進行融資的操作來獲取“生存資金”。
在這個時期，企業(yè)主要依靠的是自有資本。對此，北京默克藥業(yè)咨詢有限公司財務總監(jiān)鄒志英認為，從量化的角度看，資本和運營的分割比例大致應該各占一半，市場運營和企業(yè)融資同等重要。
而當企業(yè)步入發(fā)展階段，逐步走向正軌，企業(yè)的初始融資已經(jīng)解決，同時企業(yè)銷售額的急劇擴大，需要的運營資本也會不斷的升高，大多數(shù)受訪CFO表示，在這個時期的融資主要可以通過短期的運營目的的融資比，如用銀行貸款來解決。而對于資本運作的其他方面，比如投資并購等，中國玉米油股份有限公司財務總監(jiān)王福昌坦言，只有企業(yè)贏利了，企業(yè)有足夠的資金來運用，才會進行這些方面的資本運作，自身維持都充滿不確定性的時候，迫于資金的極度饑渴而急于從事資本運作無異于飲鴆止渴。所以在這個時期，鄒志英認為，資本與運營的關注比例大致應該“是二八分”，企業(yè)的運營應該占大部分。
當企業(yè)進入成熟期，完全走入正軌后，市場運營和品牌運營在這個時期達到了頂峰。在占有大量市場份額的基礎上，更多的關注企業(yè)和產(chǎn)品品牌的運作，實現(xiàn)企業(yè)的價值增值。鄒志英認為，當企業(yè)資金相對比較充裕時，匯款形成正態(tài)循環(huán)，融資需求相對較小，主要是鞏固市場，并尋找新產(chǎn)品和新的增長點。在這個時期資本和運營的比例大致為一比九。
而當企業(yè)步入穩(wěn)定和衰退期的時候，企業(yè)原有的產(chǎn)品增長將明顯減弱，市場飽和，產(chǎn)品已沒有競爭力，所以企業(yè)需要進行產(chǎn)品引進，業(yè)務模式調整等方式尋找新的增長點，同時需要進行行業(yè)的整合，來提高整體競爭能力。鄒志英認為，此時企業(yè)以并購等方式為主的資本運作會占有比較大的比例。總體來說，資本和運營的比例將又回歸于起步階段大致為四比六。
資本運營辯證觀
“對于任何一家企業(yè)而言，資本和運營的兼顧是在發(fā)展過程中始終要考慮的問題，但凡事都要抓主要矛盾。”遠東控股有限公司的助理財務總監(jiān)高翔對記者表示。
產(chǎn)品經(jīng)營在企業(yè)發(fā)展過程中的任何時候都是非常重要的。企業(yè)要實現(xiàn)正常的運營，任何決策都要圍繞核心產(chǎn)品和服務展開，才能保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，這家企業(yè)才具備從小做到大的條件。“也就是說產(chǎn)品經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。因此企業(yè)應以產(chǎn)品經(jīng)營，市場運營等為中心的策略貫穿企業(yè)發(fā)展的始終。”高翔特別強調說。
量的積累發(fā)展到一定程度，必然需要質的飛躍。當企業(yè)通過產(chǎn)品經(jīng)營，生產(chǎn)經(jīng)營達到一定規(guī)模以后希望形成一個產(chǎn)業(yè)集群，這時以自我循環(huán)為主體的產(chǎn)品經(jīng)營則很難再支持企業(yè)實現(xiàn)目標，這時企業(yè)需要引入新的運作方式――資本運作，使公司達到一個新的平臺。
據(jù)麥肯錫對2007年有關市場交易反應的數(shù)據(jù)分析，并購活動會對企業(yè)創(chuàng)造價值，交易會產(chǎn)生較高的總價值，2007年的平均交易增加值（DVA，用來衡量為買賣雙方所創(chuàng)造的總價值的指標）達到了6.5%。
對此高翔認為，企業(yè)要想做大、做強，做成規(guī)模化和集約化，最終是需要資本運作的，因為規(guī)模產(chǎn)生效益。國美電器發(fā)展到現(xiàn)在規(guī)模，得益于通過并購大中、永樂進行的資本運作。國美的大規(guī)模收購，彰顯了資本運作的威力，國美電器季報顯示, 2008年第一季度國美電器（00493.HK）2008年一季度核心利潤同比增長77.2%（除去可轉債公允價值變動和匯兌差額），至5.68億元人民幣。業(yè)績增長非常強勁。凈利潤同比增長83%，至6.17億元人民幣，主營收入增長21%，增長受調整后的總毛利潤上升2.1%推動，并且得到了來自一季度購并的大中電器的貢獻。
但硬幣的另一面是，企業(yè)對收購運作也應該謹慎，據(jù)麥肯錫公司根據(jù)收購種類加以分類研究得出的結論，當公司收購的是行業(yè)相關的小公司時，成功的機會大約有45%，若收購目標規(guī)模很大且從事不相關行業(yè)時，成功的比率僅為14%。
對此，采訪中許多CFO強調，企業(yè)做出并購等資本運作的決定必須慎重，通常在產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的擴張更為穩(wěn)妥，為企業(yè)運營的正向作用也比較明顯。而在與主業(yè)無關或相關性較小的領域內(nèi)拓展將要面臨比較大的風險。
與專注于并購的國美不同，老對手蘇寧的策略顯然更專注于運營。在2008年一季度財報顯示，蘇寧電器的營收效益和單店效益兩項關鍵性經(jīng)營指標穩(wěn)居行業(yè)第一。
因此，資本運作和產(chǎn)品經(jīng)營的辯證關系是貫穿企業(yè)經(jīng)營始終的，也就是說兩者在企業(yè)發(fā)揮各自作用的同時存在著不可分割的關系，并且不同階段的重要性是不同的。不進入到資本經(jīng)營的產(chǎn)品經(jīng)營是沒有前途的，而脫離產(chǎn)品經(jīng)營的資本經(jīng)營是很危險的。任何一個企業(yè)，一旦他的經(jīng)營策略確定之后，生產(chǎn)經(jīng)營和資本經(jīng)營的比例應當是根據(jù)策略變化的，不應當確定一個固定的比例。
資本運營沒有錯,必須做。沒有資本運營就沒有李嘉誠、巴菲特。產(chǎn)品經(jīng)營最重要。這一點從杰克?韋爾奇的傳記里可以得到證明，書中杰克?韋爾奇用了99％的篇幅講企業(yè)變革、六西格瑪、團隊精神、企業(yè)文化等產(chǎn)品經(jīng)營的內(nèi)容而不是資本運營。
本月工作分為預算審核、第四季度項目考核輸出和常規(guī)工作三個方面。預算審核方面：同步學習供電、通信、燃氣、有線電視的預算審核。進行了第四季度的項目考核統(tǒng)計和輸出，常規(guī)工作按時保質完成：臨電交樓考核、月報匯總、部門工作例會組織與會議紀要、進行2019年市政線條考核細則學習與項目考核細則制定與修改。現(xiàn)將本月工作匯報如下：
（1）預算審核工作：學習之前審核的供電、通信、燃氣、有線電視的預算審核，總結經(jīng)驗；
（2）常規(guī)工作：本月主要處理臨電交樓考核、月報匯總、部門工作例會組織與會議紀要、集團與項目各項事宜的對接等工作事宜。
（3）考核：完成2018年第四季度市政線條的項目考核，并進行了2019年區(qū)域對項目的市政線條的考核細則制定和修改。
二、本月工作亮點
1、收獲
（1）本月除本職工作外，還參與組織了部門的年會。與部門其他碧業(yè)生一起，在繁忙的工作之余，完成了節(jié)目編排、道具制作、物資準備等系列的工作。充分感受到了團隊協(xié)作、合理分工、合理分配時間的重要性，這些經(jīng)歷對今后的工作也會起到很大的幫助作用。
（2）在集團新出臺的2019年市政線條考核評分細則中，通過對相關細則的學習和工作注意項的梳理，集團加大了供水成本控制度的考核難度，小組內(nèi)就如何能提高這一項的考核分數(shù)進行了討論，得出供水鋪排還是有必要性，之后實際考核情況根據(jù)這一季度大運營考核結果和排名公示后再做細微調整。
三、待改進之處
及時完成計劃內(nèi)容，克服自己拖延癥的習慣，針對區(qū)域市政配套題庫的制定，要按計劃在3月底之前編制初版，同時要預留時間進行2019年第一季度的項目考核內(nèi)容，由于2019年4月可能進行碧優(yōu)生輪崗，應事先做好計劃鋪排，完成考核和題庫的前期工作，以免之后輪崗造成事情種類多而雜。
四、下個月工作計劃
1、常規(guī)工作
（1）在2月15和2月28前完成廣清區(qū)域各項目工作半月報匯總；
（2）在2月15號左右完成臨電排查工作的下達；
（3）在2月28日之前完成區(qū)域對項目的市政配套考核細則的宣貫培訓工作。
2、審核工作
（1）預算審核：
依據(jù)項目所上流程而定，預計接手2單供水、一單供電的預算審核。
（2）方案審核：
接手更多供水方案審核，預計2-3單。同時加強學習燃氣、強電等專業(yè)的方案審核
五、對部門的建議
報紙很有可能不會輕易死去，將來，與新媒體一決高下的或許并非今天的紙質媒體，而有可能是另一種暫時還未見雛形的形式——“新新媒體”。
何謂“新新媒體”？ 2013年上半年，經(jīng)過精密籌劃的浙報傳媒，在借殼上市后，以32億元的“天價”并購了盛大旗下的子公司杭州邊鋒和上海浩方。傳統(tǒng)紙媒集團進軍網(wǎng)絡游戲行業(yè)，對于這家新構建的企業(yè)集團，我們還能說這是一家傳統(tǒng)媒體集團嗎？不像了。我們能說它是一家互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？也不像。所以，我更愿意把它叫做傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相互融合的新媒體方式——新新媒體。雖然這種說法并不一定合適，也許未來會賦予它一個更恰當?shù)拿Q。
這次并購，有風投資本運作的成分，也有傳統(tǒng)媒體自救的因素，還有傳統(tǒng)網(wǎng)絡游戲運營公司陷入瓶頸狀態(tài)后的積極探索。總之，這是一個新時代下的新探索。
毫不諱言，紙質媒體已經(jīng)進入名副其實的“下坡路”。在網(wǎng)絡的沖擊下，發(fā)行量下降、閱讀人群下降、廣告收入下降。并且，在內(nèi)容新度、力度、時間效果上還屢遭網(wǎng)絡媒體的打擊，尤其是在微博、微信的沖擊下，在網(wǎng)民眼里，紙媒幾乎成了信息滯后的代名詞。
就在紙媒在運營上逐漸日薄西山的同時，曾經(jīng)風頭一時無人能比的網(wǎng)游慢慢的從高速路上轉向，開始緩慢前行甚至踱步了。如今的網(wǎng)游市場，尤其是傳統(tǒng)網(wǎng)游運營商（不包括網(wǎng)易、騰訊等門戶大鱷），不管是大型單機游戲、網(wǎng)頁游戲還是手機游戲，或者由于游戲進入“衰退期”，或者題材開發(fā)進入?yún)T乏期，或者同質化已經(jīng)非常嚴重，創(chuàng)新性太差，很難長期粘合玩家，以前的網(wǎng)游盛況已經(jīng)不再，甚至出現(xiàn)了九城連續(xù)十個季度虧損這樣的“悲劇”。單靠美女、暴力來吸引玩家的時代已經(jīng)一去不復返了。倒是門戶網(wǎng)站經(jīng)營的游戲憑借他們得天獨厚的流量優(yōu)勢，還能維持得不錯。中國軟件行業(yè)協(xié)會游戲軟件分會會長劉金華在《2012中國游戲行業(yè)工作總結》中指出，“不包括純動漫、卡通的收入在內(nèi)， 2012年中國整個游戲行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營總收入約為1089.47 億元人民幣，比2011年度的1158億元稍有下降，減少68.53億元。”對于網(wǎng)游市場來說，沒有增長已經(jīng)是退步，更何況是負增長呢？
而再細分的話，根據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示：騰訊2012年的網(wǎng)游營收高達228.489億元，比2011年的增長幅度高44.4%；網(wǎng)易2012游戲業(yè)務達73億元，雖不及騰訊，卻也高于其他運營商；而在2012年第四季度排位第三的，是搜狐暢游，超越了盛大。與門戶相反，盛大、完美等傳統(tǒng)的游戲運營商全面敗退，九城則長期一蹶不振。而根據(jù)盛大2013年Q1財報，營收相比上年同期同比下滑21.9%，凈利潤同比下滑27.3%。盛大如此，其他傳統(tǒng)游戲運營商也是如此，被門戶壓得喘不過氣來。
這樣，就有了一個有趣的現(xiàn)象，傳統(tǒng)紙媒和傳統(tǒng)網(wǎng)絡游戲運營者有了共同的對手——門戶網(wǎng)站。門戶奪去了傳統(tǒng)紙媒的廣告，門戶搶走了傳統(tǒng)游戲運營商的玩家。在這種情況下，與其坐以待斃，不如“弱弱聯(lián)合”。紙媒與傳統(tǒng)網(wǎng)游運營者結合，對抗門戶，除此之外還有別的出路嗎？
盡管具體的運營模式還有待開發(fā)和商榷，但是所謂的新媒體應該注意：“新新媒體”來了！究竟鹿死誰手，還得時間和市場來檢驗。
在惠普舉行的財報電話會議上，該公司首席執(zhí)行官梅格?惠特曼（Meg Whitman）稱，“你們已能夠感受到惠普正在發(fā)生轉變。”她高興地宣稱該公司已達到了其每股利潤目標，但是她忽略了該公司的營收未能達標的事實。
惠特曼表示，通過與員工、消費者以及合作伙伴的談話，她明顯感覺到惠普正在發(fā)生轉變。但是，她重申惠普的復興可能仍需要幾年的時間。
“惠普今年一直遵照在去年9 月的分析師會議上設定的道路發(fā)展。我們注重產(chǎn)生現(xiàn)金，并成功獲得許多現(xiàn)金。”惠特曼說到，并指出2013財年的前兩個季度的總現(xiàn)金流從去年11 月份開始計算的，目前正在合計2013 年全年預計的總現(xiàn)金流。
可是，惠特曼也總結了在上一季度惠普公司有哪些偏差或錯誤的表現(xiàn)。她強調惠普的360度全方位的“企業(yè)服務”商業(yè)模式已日趨穩(wěn)定，從最初的財報季度到上一季度，其盈利已經(jīng)上漲了1.3 個百分點，達到總利潤的2.6%。“我們的企業(yè)服務模式已經(jīng)廣受好評”。
同時，惠特曼還強調惠普公司斥資16 億美元收購3Par 存儲公司的銷售額已上漲82%。“這對于最新的IT 模式是最完美的存儲產(chǎn)品”，惠特曼說到。
為在提供全球最大網(wǎng)站支持的數(shù)據(jù)中心里贏得一席之地， 惠普了一種功能強大而能耗很低的服務器產(chǎn)品“Moonshot”。該服務器比惠普的Proliant 服務器節(jié)省了89% 的能耗。它占用的空間減少了80%，復雜程度降低了97%，成本減少了77%。惠特曼稱，這款產(chǎn)品的銷量不久就會出現(xiàn)增長。在第二財季，惠普的交換機營收也出現(xiàn)了增長，而它的最大競爭對手的營收則出現(xiàn)了下滑。
惠特曼表示“企業(yè)服務”項目的盈利大部分來自大客戶。可是，她說曾有三家大客戶曾表示想要退出惠普的企業(yè)服務，“因為惠普改變了外包的方式，但是還沒預想的那么快發(fā)生。”惠特曼說。“我們曾預測這將是2013 年的一處客戶流失，竟然比預想的晚些發(fā)生。客戶的逐漸減少，主要是突如其來的這些轉變比他們預想的更有挑戰(zhàn)性。其實，惠普正在為客戶做好業(yè)務轉換后的服務工作。”
不過，惠特曼承認 “2014 年將是企業(yè)服務發(fā)展更加困難的一年。”但面對這個問題，她已有對策和打算：“我們請來了一位新的銷售主管，我們正在研究戰(zhàn)略企業(yè)服務，大數(shù)據(jù)以及客戶的流動性和安全性，還有應用程序的現(xiàn)代化等工作。我們希望通過這些工作可以盡量彌補一些在2014 年即將到來的挑戰(zhàn)。
相比去年同期， 個人PC 電腦營收較一年前下跌了20%，運營利潤下跌了3.2%。“個人電腦業(yè)務的不斷下跌，以及行業(yè)標準服務商的表現(xiàn)不佳， 都是我們不想看到的，但是這多少要感激戴爾公司的攻擊，不過我們會努力在市場份額和收益之間找到平衡。”
如果戴爾繼續(xù)進行積極的降價戰(zhàn)略，我問惠特曼她會做什么。惠特曼說：“你們可以看到，我們的競爭對手戴爾的盈利已完全崩盤。在創(chuàng)始人邁克爾- 戴爾（Michael Dell）的帶領下已走上了私有化的道路。”她暗示，戴爾是故意這樣做的，因為邁克爾- 戴爾希望以盡可能低的價格回購該公司的股票，而故意降低盈利數(shù)字可以有效地讓股價下跌。數(shù)小時后，惠普的股價上漲了13%，達到了24.09 美元。
“不過，惠普已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)，從多年前的宏，到如今的聯(lián)想、戴爾和IBM。 無論對手是誰，我們都會找出克敵制勝的辦法，為每個產(chǎn)品找到最佳的市場劃分。惠普有能力與各方對手一較高下，并不斷改善成本結構，讓公司回到持續(xù)改進的運營模式。”惠特曼表示。
我注意到，本季度出現(xiàn)了是幾個季度以來最好的營業(yè)利潤率，我問惠特曼這種改善可以持續(xù)多久？“我們實施了一項重組計劃，就像我說過的，我們的支出一定要與收入相符，恢復投資的能力，現(xiàn)在我們已提前完成了這一計劃。”惠特曼說。
“上一季度，惠普利潤下降10%，而營業(yè)成本只下降5%。有些人表示，為什么你們不再降低一些成本呢？ 我說我們正在進行重組計劃，節(jié)省的利潤有些將用于再投資。”
惠特曼強調，惠普不能單單靠降低成本。“我們的支出要量力而為，我們一定要將生產(chǎn)力與全公司的密碼完美融合在一起”，而不是簡單的節(jié)省開支。供應鏈、產(chǎn)品的靈活性、產(chǎn)品與消費者的正確匹配都是惠普需要不斷改善的方向。我們需要創(chuàng)造全新的運營能力，并非短暫的嘗試而是常規(guī)化的運行。全球的知名公司都是這樣的運營企業(yè)的，惠普一定要將全新的運營融入自己的基因中。
最后，我向惠特曼詢問思科系統(tǒng)的問題，她說思科CEO 約翰?錢伯斯（John Chambers）一直以來都想排擠掉惠普，成為最終的IT 供應商。我注意到，錢伯斯一直都以極為贊賞的言辭評價惠特曼。
美的整體廚房大力推進全國連鎖體驗館建設
據(jù)美的整體廚房相關負責人介紹，截止2011年6月底，整體廚房已經(jīng)完成全國50城50店的渠道布局，全年將完成100家體驗店的建設。美的整體廚房在每一個體驗店都設計有“商務吧”，客戶在體驗店可以親自下廚，體驗烤面包，做沙拉，調紅酒等樂趣。
據(jù)悉，美的整體廚房的經(jīng)銷隊伍中，店長等經(jīng)營人才的選拔完全實行職業(yè)化的市場運作，大多經(jīng)銷商除經(jīng)營櫥柜、廚房電器外，還經(jīng)營美的空調，凈水，空氣能等品類。多產(chǎn)品、連鎖化、集團化的運作模式突顯。
比克“小蠻腰”上市一個月獲得一萬多臺訂單
近日，比克一款命名為“小蠻腰”的大流量節(jié)能即熱式電熱水器在中國上市一月即獲得一萬多臺的訂單。該款產(chǎn)品除外型及命名只有吸引力以外，配備了“POWERV8”發(fā)熱體技術。發(fā)熱體采用鑄鋁合金材質，和板式結構設計，并將發(fā)熱管延長到6米以上，使水有充分的時間進行流動加熱，熱效率達99.6％。傳統(tǒng)即熱式電熱水器熱8000W的功率生產(chǎn)42℃的熱水時，每分鐘出熱水量只有2.3升熱水，而比克即熱式熱水器配置“POWVER?V8”發(fā)熱體技術，產(chǎn)出42℃的熱水時只用5000W功率，每分鐘出熱水量在3.5升以上。
為了降低用電功耗，“小蠻腰”還發(fā)兼有配套產(chǎn)品“世家浴寶HECC”系統(tǒng)，通過獨特的對沐浴熱水余熱能量吸咐回收及管路設計，達到熱量的重復利用，可使進水溫度提高12℃～20℃。沐浴時最佳溫度為42℃，經(jīng)中國科學院物理研究所檢測，當水溫達到42℃時，比克世家浴寶僅用5KW功率達到傳統(tǒng)發(fā)熱體要8KW的產(chǎn)熱水量，比傳統(tǒng)發(fā)熱體要節(jié)省3KW。
萬和“擺擂”，PK煙機排風量
據(jù)中怡康時代(CMM)五月份吸油煙機市場報告顯示：17m3／min排風量以上的高端吸油煙機市場持續(xù)升溫，1～5月份銷售量累計增長33.87％，銷售額累計增長34.97％，而這其中異軍突起的當屬萬和的“雙渦輪”吸油煙機，這款業(yè)內(nèi)唯一高達19m3／min超大排風量的煙機自09年萬和上市以來，引發(fā)眾多廚電廠商紛紛跟進，廚電市場掀起一股大風量潮流，如“雙勁風柱”，“雙勁芯”等。
據(jù)萬和技術人員介紹：萬和“雙渦輪”系列吸油煙機采用兩個獨立風輪，總有效寬度達到210mm，比單個風輪寬度大60％；風柜寬度達271mm，比普通風柜172mm寬度大57％，吸煙范圍，吸煙速度提升40％以上，把原來市場上煙機普遍的13m3／min的排風量增加到19m3／min。雙輪水平等距分布在轉軸兩側完美地解決了吸油煙機的排風量與噪音的矛盾。
威博新建物流平臺竣工并投入使用
近日，廣東威博電器有限公司新建的研發(fā)、物流中心大樓一層的物流平臺已竣工，并投入使用。該物流平臺實現(xiàn)了成品貨物的直接裝車，而且叉車可以直接將貨物送到貨車里，不僅節(jié)省了人力，還大大地縮短了裝貨時間。
另外，在研發(fā)大樓和管理中心大樓之間安裝了物流運輸帶，車間生產(chǎn)出來的成品貨物可以直接入倉。而且，在物流運輸帶的正面豎起“Weber威博中國熱水器專家”的標語牌，讓參觀者一進入威博大門，就能感受到威博自主品牌的品牌氣息。
物流平臺和物流運輸帶的投入使用，使得威博物流體系更先進、更科學、更順暢，提高了成品入倉、發(fā)貨的效率，從而推動公司更快的發(fā)展。
奧荻莎召開上半年營銷總結大會
近期，奧荻莎在公司總部召開以“抓重點、細耕作、搶渠道”為主題的上半年營銷總結大會，對上半年銷售工作進行了總結。據(jù)了解，今年1月奧荻莎首戰(zhàn)告捷，喜創(chuàng)開門紅業(yè)績，實現(xiàn)當月銷售額同比增長300％。在隨后的幾個月內(nèi)，奧荻莎一直以穩(wěn)步增長的勢頭，上半年銷售額超2010年全年銷售總額，增幅達20％。
總經(jīng)理吳少隆在聽取了上半年總結后強調，下半年要圍繞“抓重點、細耕作，搶渠道”主題，抓好重點市場，大力開拓銷售渠道，挖掘市場潛力，多插紅旗，廣布網(wǎng)點，做好市場開發(fā)及維護工作，為迎接銷售旺季及明年的發(fā)展做好準備。根據(jù)各區(qū)域及南北大區(qū)經(jīng)理下半年的規(guī)劃，下半年預計開發(fā)網(wǎng)點數(shù)將增加一倍，屆時，奧荻莎銷售網(wǎng)絡覆蓋率也將大大提升，為銷售業(yè)績的提升及發(fā)展奠定基礎。
兩即熱式企業(yè)與蘇寧結為全國大盤合作伙伴
上海德恩特繼2010年與蘇寧電器進行區(qū)域大盤合作以來，無論在進店速度和規(guī)模及銷售業(yè)績上，還是在誠信經(jīng)營里，都達到了雙方的滿意。鑒于此，近日德恩特與蘇寧電器簽訂了2011年全國大盤合同，成為蘇寧電器在快熱式電熱水器品類中保留位數(shù)不多的全國大盤合作伙伴。這是上海德恩特堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰(zhàn)略推廣規(guī)劃，推進強勢終端建設的又一重要舉措。
另一即熱式品牌佳源也于近日與蘇寧電器簽訂了全國大盤合同，自公司與蘇寧電器簽訂全國大盤合同以來，佳源入駐蘇寧門店的數(shù)量與日俱增，從原來的60家增至到120余家，預期到2011年底將達到180余家。此次與蘇寧的合作，極大的帶動了佳源五一全國各地的銷量，數(shù)據(jù)顯示，與去年同期相比增長40％，銷量提升顯著。
此次與蘇寧電器合作，是佳源堅持走品牌化道路，全面實施品牌戰(zhàn)略推廣規(guī)劃，推進強勢終端建設的重要舉措。改變了商單一的銷售渠道，從專賣店進駐了規(guī)范有序的全國主流連鎖賣場，使渠道建設步入正軌，拓寬了商渠道的同時，提升了公司整體品牌宣傳和影響力。
蘇寧電器與先峰合力開拓3D彩電市場
專業(yè)影音產(chǎn)品制造企業(yè)先鋒電子將首次推出3DLED液晶彩電產(chǎn)品，并繼續(xù)由其戰(zhàn)略合作伙伴蘇寧電器獨家銷售和售后服務。先鋒與蘇寧電器自2010年8月即開啟戰(zhàn)略合作，共同開拓中國影音市場。今年5月底，日本先鋒株式會社社長小谷進率經(jīng)營團隊再度造訪蘇寧，與蘇寧電器董事長張近東及高層團隊展開深度會晤，雙方規(guī)劃進一步加大合作力度，開發(fā)一系列直營音像專廳，并規(guī)劃利用蘇寧的渠道優(yōu)勢，把更多優(yōu)質的產(chǎn)品引入國內(nèi)。
國美入選全球TOP50零售商
日前，全球一流的零售洞察力與咨詢公司Kantar Retail了2010年度全球TOP50零售企業(yè)榜單，國美集團以185.94億美元的總銷售額上榜，成為唯一入選的中國零售業(yè)品牌。
三聯(lián)家電將與格力打造首家物聯(lián)網(wǎng)實體店
三聯(lián)家電近日傳出消息，其將與山東格力展開合作，共同打造國內(nèi)首家物聯(lián)網(wǎng)實體店。據(jù)三聯(lián)家電商場負責人介紹，改造后三聯(lián)家電商場將運用“前店后網(wǎng)”的營運模式，店內(nèi)將植入智能化家居、家電物聯(lián)等相關概念產(chǎn)品，并提供物聯(lián)方案設計服務，還將以千兆光纖為依托，以網(wǎng)店社區(qū)化，網(wǎng)店
隨身、搭載全球眼系統(tǒng)的遠程演銷為載體，構建龐大的電子商務平臺。另外，產(chǎn)品展示智能化、銷售流程智能化、智能化機器人導購的應用，也會成為商場建成后的新亮點。
網(wǎng)購用戶今年或增三成
根據(jù)中國電子商務協(xié)會數(shù)字服務中心的《2011年電子商務行業(yè)研究報告》，2010年，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到1.48億人，2011年可達到1.93億人，增長率為30.4％，并預計2011年我國網(wǎng)絡購物市場規(guī)模將達到7634.1億元，網(wǎng)絡購物支出將突破網(wǎng)絡消費總額的一半。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)則顯示，2011年第二季度電子商務行業(yè)交易規(guī)模為1.6萬億元，較2010年第二季度同比上升47.0％，較2011年第一季度環(huán)比上升9.3％。
國美網(wǎng)上商城攜手百度
日前，國美網(wǎng)上商城聯(lián)合百度舉行了首屆夏季購物節(jié)(gouwujle.省略)，百度和國美的這次強強聯(lián)手也掀起了一次網(wǎng)絡購物的狂潮。據(jù)悉，此次百度購物節(jié)活動包涵服裝，鞋類、生活類，3C家電等近萬種商品，要成為百度的合作伙伴，必須是價格上最低，商品質量最好，有知名度、能夠讓消費者信賴的商家，國美電器網(wǎng)上商城成為百度夏季購物節(jié)家電3C領域唯一合作伙伴，并為本次百度夏季購物囤積的各類暢銷產(chǎn)品，主流機型特價產(chǎn)品達萬款以上，覆蓋范圍涵蓋大家電，手機、數(shù)碼、電腦、生活小家電等全品類商品。
3C產(chǎn)品網(wǎng)購市場進入快速增長期
根據(jù)易觀智庫Enfodesk的《2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示，2011年第2季度中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達到1924億元。其中3c類商品銷售額達到375.7億元，環(huán)比增長18.1％，同比增長85％。3c類產(chǎn)品占整體網(wǎng)上零售交易規(guī)模的19.5％。
值得關注的是，“淘寶”分拆后，平臺類型的淘寶商城持續(xù)的塑造正品平臺形象，吸引了大量家電品牌入駐。
編讀往來
今年，國際品牌在中國市場也在大力推動專賣店的建設，如松下就計劃2011年在中國市場開設200家專賣店。北京的經(jīng)銷商王總也在計劃加入到松下專賣店建設之中，考慮到在北京市場中開設松下專賣店的成本較高，想在北京周邊的二級市場中開一家松下專賣店。由于品牌廠家有相應的要求，專賣店中銷售的產(chǎn)品幾乎會涵蓋松下全線產(chǎn)品，包括電視機，數(shù)碼產(chǎn)品，冰箱，洗衣機，洗碗機空調，微波爐、電飯煲，電壓力鍋、空氣凈化器、凈水器、吸塵器，電熨斗、座便器、美容電器、按摩椅、血壓計，臺燈等，甚至電池等小的配件。品牌廠家對經(jīng)銷商開設專賣店會有一定的前期裝修支持，但店內(nèi)產(chǎn)品展示樣機經(jīng)銷商購置齊全投入也要幾十萬元，也需要經(jīng)銷商具備一定的實力。
由于以前王總主要是經(jīng)銷國際品牌的彩電、冰洗產(chǎn)品，對廚衛(wèi)電器營銷及相關的市場情況了解較少。因此，致電本刊編輯部，詢問是否有專于家電行業(yè)專賣店方面的研究報告，想重點研究一下，同時也希望跟編者了解一些關于家電品牌專賣店的運營方面的資訊。
關鍵詞：企業(yè) 經(jīng)營計劃管理 PDCA
一個企業(yè)的經(jīng)營計劃管理工作，是企業(yè)內(nèi)部管理行為當中的一個自主動態(tài)循環(huán)流程，也是為了達成企業(yè)各項目標而必須使用的一項管理措施。特別是在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)初期，公司的發(fā)展速度處于逐步加快的狀態(tài)，內(nèi)部業(yè)務的范疇也在進一步擴充，為了加快企業(yè)經(jīng)營目標的達成，并進一步將公司的整體營運目標進行細化地分解，監(jiān)督企業(yè)內(nèi)各個業(yè)務機構與相關部門更加緊密地圍繞企業(yè)的整體目的展開每個環(huán)節(jié)的工作，進而有效提高內(nèi)部各個部門協(xié)同工作的效率，推動企業(yè)整體的運營進程，經(jīng)營計劃管理工作在企業(yè)經(jīng)營過程當中的導入是由企業(yè)內(nèi)的決策部門來決定的。這一環(huán)節(jié)的運行體系是歸屬于軟性管理的范圍，牽涉到公司的決策部門、管理部門以及執(zhí)行部門等全體組織層面。從企業(yè)的業(yè)務方面來看，牽涉到了企業(yè)內(nèi)各個業(yè)務單位以及相關部門。從公司實際運營角度來看，則牽涉到了公司的整年度運營規(guī)劃、半年度運營方案、季度運營方案以及每月運營方案等等。所以，可以說一個企業(yè)的經(jīng)營計劃管理環(huán)節(jié)，是綜合性較高、涉及知識面較廣且實施周期較長的管理環(huán)節(jié)。
一、經(jīng)營計劃管理的內(nèi)涵與特征
（一）企業(yè)經(jīng)營計劃管理環(huán)節(jié)的特征
通過對企業(yè)經(jīng)營計劃管理環(huán)節(jié)的具體特征進行分析，筆者得出這項工作具有以下幾個特征：
在企業(yè)的內(nèi)部管理方面具有獨創(chuàng)性的特征；在企業(yè)內(nèi)部各部門工作的整體目標方面有著很強的針對性特征；在工作的時間方面具有周期性的特征；在工作的可行性上具有動態(tài)滾動性的特征；
所以，企業(yè)決定引入計劃管理環(huán)節(jié)的初期，就應當對企業(yè)后續(xù)的中長期發(fā)展策略、發(fā)展目標以及本年度的運營目標進行確認，并開始對經(jīng)營計劃工作的周期進行管理，落實好PDCA循環(huán)，做好對這項工作的控制與管理[1]。
（二）經(jīng)營計劃管理PDCA循環(huán)的內(nèi)涵
PDCA循環(huán)，也稱作戴明環(huán)，是由美國的質量管理相關專家戴明博士率先提出的，最早的時候是應用于企業(yè)內(nèi)部質量管理的，也是早期質量管理工作的主要依據(jù)。之后，專家發(fā)現(xiàn)這一理論在企業(yè)的經(jīng)營計劃管理工作當中也是適用的。不斷隨外部環(huán)境產(chǎn)生變化的企業(yè)經(jīng)營計劃管理工作，是從當前局勢出發(fā)，隨時動而制定出相應計劃方案并對實施過程進行監(jiān)督管理的過程，依據(jù)PDCA循環(huán)的原理來看，這種循環(huán)往復的運轉主要包含計劃（Plan）、實施（Do）、核查（Check）與處理（Action）四個部分，而PDCA循環(huán)的四個字母，也正是這幾個單詞首字母組合而成的，也就是說，這一循環(huán)是依照計劃、實施、查驗與處理的順序來對目標進行管理的，具體細化的解釋如下。
P（Plan）計劃。主要是指企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營方針與目標的確定以及活動方案的訂立，從宏觀角度來看，可以大體解讀為企業(yè)發(fā)展策略的定位，從微觀來看則主要包含企業(yè)的每年、每季及每月經(jīng)營指標以及經(jīng)營規(guī)劃的訂立[2]。
D（DO）實施。主要是指企業(yè)內(nèi)員工或各個部門的詳細運作流程，也是每年、每季、每月需要達成的計劃工作內(nèi)容。
C（Check）核查。主要是指企業(yè)在運營過程當中需要定期進行核實與總結的工作實施結果，主要是為了監(jiān)督運營的情況，找出優(yōu)勢，促進其作用的發(fā)揮，找出隱藏的問題，避免隱患對運營產(chǎn)生威脅。
A（Action）處理。主要是指企業(yè)對于定期核實階段找出的問題進行處理的過程，在有優(yōu)勢的方面要加以肯定與發(fā)揚，而未完成的或存在問題的環(huán)節(jié)，則要進行詳細的總結，并進一步提出改進的措施。在這一輪處理環(huán)節(jié)中沒有得到解決的問題，則可放到下一輪的PDCA循環(huán)當中。
二、我國企業(yè)經(jīng)營計劃管理現(xiàn)狀
經(jīng)營計劃管理工作，是我國企業(yè)管理環(huán)節(jié)當中最為重要、最應當被重視的一項工作，也是引導著一切工作的指導方針。在企業(yè)的經(jīng)營計劃管理環(huán)節(jié)當中，主要包含從年度、季度一直細化到每月的工作規(guī)劃以及費用預算規(guī)劃等各個單項工作規(guī)劃，在整個經(jīng)營管理過程當中都有著極為重要的作用。但是卻很少被企業(yè)所重視，其不被重視的體現(xiàn)主要為以下幾點：其一，內(nèi)部工作計劃管理的實施方、完成時間、責任人以及整體工作量等信息都并不完善。其二，工作相關計劃的實施方法也不夠合理，沒有進行更加細化的分析，每項工作的實施也都不及時。其三，監(jiān)督部門對于管理工作的監(jiān)督與管理都不到位，每項工作完成的具體結果也沒有及時進行反饋，導致工作無法達到無縫銜接，也達不到閉環(huán)管理模式的具體要求。其四，績效的考核體制不健全，整體的經(jīng)營計劃并沒有完全落實。
三、企業(yè)經(jīng)營計劃管理環(huán)節(jié)中的PDCA循環(huán)應用
在企業(yè)的經(jīng)營計劃管理工作中，PDCA循環(huán)在企業(yè)當中的具體實施應用步驟如下：
計劃階段。這一階段主要是要根據(jù)企業(yè)的運營現(xiàn)狀，制定出詳細、具體的運營措施計劃，并進一步確立運營的主要目標、預期目標。實施工作的責任主體、工作完成的時間、完成的指標以及完成的流程與方法等。并訂立出企業(yè)的年度計劃，制定出企業(yè)的整體運營方案。
實施階段。這一階段主要是要對先期制定出的運營規(guī)劃進行落實。即是指對企業(yè)的具體運營方案進行落實，并在實施的過程當中對預算及達成率等指標進行嚴格的管理，并定期針對運營的計劃開展會議，提供書面反饋、經(jīng)營反饋等，并對經(jīng)營的成果進行回顧[3]。
核查階段。這一階段主要是針對計劃落實的情況進行多個層面的系統(tǒng)核查。并依照具體的審核指標開展經(jīng)營規(guī)劃會議，對相應的書面反饋，財政報表、協(xié)調管理環(huán)節(jié)、財務管理環(huán)節(jié)以及績效管理環(huán)節(jié)等方面的工作成果與潛在問題進行商議，并對內(nèi)部各部門的工作進行嚴格的定期審查。
處理階段。這一階段主要是要針對前期核查的結果，對近期的工作進行總結與歸納，通過對經(jīng)驗教訓的總結，針對當前能夠解決的問題制定出具體的解決措施，并將目前無法解決的問題轉入下一次循環(huán)當中[4]。并且，在進行總結之后，要針對工作成效優(yōu)秀的部門與未改善的部門采取相應的獎懲措施、以達到改善運營成效的目標。
依據(jù)PDCA循環(huán)的特點，許多企業(yè)都在實際的經(jīng)營計劃管理環(huán)節(jié)當中加入了“部門每月工作總結與下月工作規(guī)劃”的流程。主要是指企業(yè)在每月針對上月經(jīng)營成果與下月經(jīng)營規(guī)劃所展開的各類會議，在會議上，企業(yè)的每個部門，都要對自身當月的工作進行詳細總結，找出工作當中存在的問題，并提出相應的改善措施。而領導層面則可以利用月度會議將下月的工作指標要求下發(fā)到各個部門。所以，在月度會議開始之前，企業(yè)中的管理層面首先就要編制出下個月的具體工作內(nèi)容以及細化的要求，明確下月的工作重點、工作任務以及工作時間等方面的要求，并將責任細化到每個部門。從整個工作過程來看，企業(yè)的領導層面，需要任務訂立、工作傳達、成果總結、工作核查等多個方面進行全面的管理，以保證在符合各項規(guī)定的前提下盡快完成工作。同時，還要實事求是地填寫月度經(jīng)營總結的表格，將已完成的工作、工作完成的效果、發(fā)現(xiàn)的問題以及解決措施等詳細地進行總結，之后由相關的負責人進行簽字確認。此外，員工還可以依據(jù)月會的反饋，向企業(yè)領導層提出相應的改善意見，并形成書面文件，經(jīng)由領導層簽字之后，則可上報考核部門進行核查。對與沒有及時完成的任務，則需要由領導部門重新在下個月的工作當中列出詳細的實施計劃，并由執(zhí)行部門進行落實，監(jiān)督部門進行全程監(jiān)管[5]。
四、結語
PDCA循環(huán)模式可以說是在當今企業(yè)別常用的一種經(jīng)營管理模式，對于企業(yè)的后續(xù)發(fā)展有著很大的輔助作用，并且有利于企業(yè)對于自身工作的總結與規(guī)劃，所以，中國的企業(yè)在落實經(jīng)營計劃管理工作時，應當更加積極地利用PDCA循環(huán)模式，提升經(jīng)營規(guī)劃工作的效率，以獲得更好的經(jīng)營成果。
參考文獻：
[1] 梁翠卿.淺析初創(chuàng)企業(yè)經(jīng)營計劃管理的PDCA循環(huán)[J].商場現(xiàn)代化，2012（32）：64-65.
[2] 孫秀昌，李巖冰，劉江峰等.PDCA循環(huán)在企業(yè)安全管理中的應用探討[J].中國安全生產(chǎn)科學技術，2008，4（1）：132-135.
[3] 張春明.企業(yè)流程優(yōu)化與PDCA循環(huán)的應用研究[J].大眾商務（投資版），2009（3）：59-60.
通過2013年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃XX年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
另外，在2013年年末的時候，我報考了***大學的****專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
通過20*年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃20*年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
另外，在20*年年末的時候，我報考了*大學的**專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
2008年是我們××*廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好2008年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過2007年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我計劃2007年做到如下幾點：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大××*公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化！
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
另外，在2007年年末的時候，我報考大學的專業(yè)，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候開始制定工作計劃了。好的工作計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編精心整理的廣告部業(yè)務銷售工作計劃，歡迎大家分享。
xx年是我們雜志廣告部業(yè)務開展的開局之年，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對開創(chuàng)市場、媒體運營管理有著至關重要的意義，做好xx年廣告創(chuàng)收工作，對于我自己也具有十分重要的特殊意義。因此，我要調整好工作思路、增強責任意識，充分認識并做好今年廣告創(chuàng)收工作。
通過xx年上半年各項工作開展情況的總結，我充分認識到了自身存在的不足，總結當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題，我現(xiàn)將xx年工作計劃陳列如下：
一、制定每月、每季度的工作計劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發(fā)新的領域。
1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大***公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)腵尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。
2、在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。
4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。
我會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!
二、制訂學習計劃。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
切合管理需求
舉例來說，營運能力是考察企業(yè)經(jīng)營狀況的一個重要方面。考量營運能力的指標之一就是存貨周轉率，它是衡量和評價企業(yè)購入存貨、投入生產(chǎn)、銷售收回等各環(huán)節(jié)管理狀況的綜合性指標。存貨的周轉次數(shù)及存貨周轉天數(shù)的計算公式分別如下：
存貨周轉次數(shù)=期間銷貨成本／期間平均存貨余額
存貨周轉天數(shù)=360／存貨周轉次數(shù)
那么，應該如何靈活地運用存貨周轉率來評價企業(yè)經(jīng)營效率呢?
首先，我們可以將這個存貨周轉率從年度考核演變?yōu)閺募径瓤己恕臄?shù)學公式上看，存貨周轉率衡量的是一個期間的經(jīng)營成果，而不是一個時點的財務狀況。所以一年考核四次與一年考核一次相比，前者更易提早發(fā)現(xiàn)問題，進而實施糾偏。
對一個季度而言，上述公式可演化為：
存貨周轉次數(shù)=季度銷貨成本／季度平均存貨余額
存貨周轉天數(shù)=90／存貨周轉次數(shù)
因為季度銷貨成本是相對固定的，而存貨余額則是一個每天都在變化的數(shù)字，所以對季度平均存貨的計算方法就可以多一些考慮。簡單而言，季度平均存貨余額可以計算為期初存貨余額和期末存貨余額的平均值，但這樣會忽略了其間存貨余額的變動狀況，尤其是在期初期末余額很小，但季度中間的存貨很大的情況下，這樣的計算難以真正反映整個季度資金的占用狀況，最可能的結果是，存貨周轉率的分析結果跟現(xiàn)金占用成本不一致。
為避免這種情況的發(fā)生，我們可以將以兩點法(期初和期末)計算的存貨余額改為四點法(期初和第一個月、第二個月及第三個月的月末)。這樣對庫存的要求就從季度管理細化到月度管理，從而對日常營運提出了更細致精確的要求，相應的資金使用效率會提高。
依此類推，如果計算一個會計年度的存貨周轉率，我們可以用五點法(年初及四個季度末)或十三點法(年初和f2個月的月末)來計算平均存貨余額。對存貨資金占用大，且如果企業(yè)信息系統(tǒng)能夠支持，存貨周轉率可以細化到以周計算。
上述存貨周轉率計算方法在實務中的演變技巧，在企業(yè)中可以推而廣之，從而讓財務分析真正和企業(yè)管理實務相結合，而非簡單地照搬書本理論。
讓數(shù)字開口說話
接下來，依然以存貨周轉率為例，我們進一步探討財務人員應如何將周轉率這樣一個財務概念轉化成對企業(yè)經(jīng)營狀況的描述。
假設企業(yè)在2009年2季度的存貨周轉率的基本數(shù)據(jù)如下：
季度銷貨成本=90,000萬元
季度平均存貨余額=20,000萬元
存貨周轉次數(shù)=4.5次
存貸周轉天數(shù)=20天
怎么解讀這組數(shù)字呢?
就2009年2季度而言，存貨平均余額是20,000萬元，存貨周轉了4.5次，平均存貨周轉天數(shù)是20天。如果我們第二季度的毛利率是30％，表示我們20,000萬元的本錢做了四次半生意，每次的毛利為6，000萬元(90，000×30％／M.5)。所以如果我們降低了存貨余額而保持毛利率不變，表示同樣多的經(jīng)濟效益可以用更少的錢去獲取，這樣企業(yè)的資金使用效率就會提高。
同時，我們?nèi)绾卧u價2009年2季度這樣的存貨周轉率呢?這個需要參考歷史數(shù)據(jù)和預算及預測來進行評價(如表所示)。
參考表中數(shù)據(jù)，我們可以陳述以下事實：
其一，2009年2季度的銷貨成本低干預算，但存貨余額卻高于預算。
其二，同樣的問題存在于與期初預測值的對比結果中。
其三，2009年2季度的存貨周轉次數(shù)跟過往四個季度相比，創(chuàng)歷史新低。
從財務狀況來看，存貨的管理狀況在惡化。那么回歸到企業(yè)運作層面，我們需要進一步了解：這種變化究竟是因為產(chǎn)品結構或生產(chǎn)流程發(fā)生了變化所致，還是主要由于日常運作出現(xiàn)了偏離?單從偏離預測這一點來看，如果預測沒有錯誤，那么應該是日常運作出現(xiàn)了偏離，這就應引起管理者的高度重視，將日常運作扳回正常軌道。
財務分析要義
財務人員的價值體現(xiàn)在為管理者提供可信賴的意見建議，而財務分析則是財務人員向企業(yè)管理者提出意見建議的有效工具。通過上述簡單的例子，筆者希望與大家分享在多年財務分析工作中總結出的經(jīng)驗，即財務工具應該如何應用，由此得到的財務數(shù)據(jù)該如何解析。
簡而言之，首先，運用財務分析工具對企業(yè)歷史財務數(shù)據(jù)進行分析，建立一個預測的模型：其次，基于對經(jīng)濟業(yè)務的了解引進變量。將這兩者結合，就可對企業(yè)未來的財務狀況做出預測。這個預測與設定目標之間的差異，需要在當期糾正。這就是財務分析作用于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營并發(fā)揮作用的全過程。
那么，財務分析應達到怎樣的效果呢?
第一，把握分析結果方向的準確性，這就從技術角度提出了要求。要做到這一點，財務人員須深入了解行業(yè)特點、企業(yè)的歷史、運營模式、客戶基礎、供應商關系等等，并且能將影響企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營的方方面面同財務結果建立起聯(lián)系，這樣才能在分析中得心應手。
第二，要有很好的溝通能力。首先，用商業(yè)語言而不是財務語言來闡釋財務分析的結論。單純地羅列財務數(shù)據(jù)會讓非財務人員失去興趣。其次，注意表達的方式方法，要從受眾的角度考慮怎樣讓自己的觀點更容易被接受。最后，闡述問題時注意數(shù)據(jù)與圖標相結合，多運用簡潔明了的圖標。
