時(shí)間：2022-01-28 10:35:11
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇招聘計(jì)劃書(shū)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
制作企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)的基本要求是：
(1)企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)對(duì)擬聘的崗位和條件要做出充分說(shuō)明，便于應(yīng)聘人員選擇是否競(jìng)聘。特別是聘用條件，應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)具體，比如，有的崗位可能適合于女性，有的可能適合于男性，應(yīng)當(dāng)在條件中列明，具有可操作性。
(2)企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)時(shí)間安排既要考慮到有利于企業(yè)的運(yùn)作，也要考慮到有利于應(yīng)聘人員應(yīng)聘。
(3)企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)招聘組織，通常要選擇與招聘錄用的崗位相關(guān)的部門(mén)參與招聘考核工作。哪個(gè)部門(mén)需要人，則應(yīng)由哪個(gè)部門(mén)作為主要負(fù)責(zé)人，審核應(yīng)聘人員的相關(guān)資料和筆試、面試。
企業(yè)招聘計(jì)劃書(shū)范文：
一、企業(yè)簡(jiǎn)介(略)
二、招聘崗位及條件
1、IT工程師：20名
計(jì)算機(jī)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)大中專(zhuān)以上學(xué)歷;要求熟悉和掌握各種計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ);有較強(qiáng)的溝通和領(lǐng)悟能力，能夠獨(dú)立的完成工作;勤奮好學(xué)，工作積極努力;有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)精神，能承受工作壓力。
2、美工設(shè)計(jì)人員：3名
男女不限戶(hù)籍不限，居住地在公司附近者優(yōu)先考慮;大專(zhuān)及以上學(xué)歷,需有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;善于溝通，工作主動(dòng);形象良好，為人親和;誠(chéng)實(shí)守信，性格務(wù)實(shí)。
3、會(huì)計(jì)：2名
會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，持證上崗;受過(guò)財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)資格認(rèn)證、財(cái)務(wù)管理技能等方面的培訓(xùn);1年以上財(cái)會(huì)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);能熟練使用財(cái)務(wù)軟件及其他辦公軟件;熟悉企業(yè)會(huì)計(jì)工作流程及國(guó)家財(cái)政法規(guī);有較強(qiáng)的工作獨(dú)立性，主動(dòng)性，開(kāi)拓意識(shí)強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;本地戶(hù)口。
4、銷(xiāo)售人員：6名
大專(zhuān)以上學(xué)歷。三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有帶銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，具備管理能力，計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);具備良好的職業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)及心態(tài)，言談舉止得體大方;有相關(guān)行業(yè)知識(shí)，熟悉培訓(xùn)流程;具備良好的溝通能力; 能獨(dú)立開(kāi)展工作并承受較大工作壓力;積極、自信、敬業(yè)，具有開(kāi)拓精神;有團(tuán)隊(duì)精神和人員管理經(jīng)驗(yàn)，有親和力，具有一定的文筆寫(xiě)作能力，具有較強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變處理突發(fā)事件的經(jīng)歷和能力。有培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，男女不限。
三、招聘組成員
組長(zhǎng)：______(公司人力資源部部長(zhǎng))
副組長(zhǎng)：______(公司綜合部部長(zhǎng))
成員：______(銷(xiāo)售部副部長(zhǎng))
_____(生產(chǎn)部副部長(zhǎng))
_____(行政管理科科長(zhǎng))
四、招聘信息渠道
1______日?qǐng)?bào);
2______晚報(bào);
3本公司網(wǎng)站，網(wǎng)址：____________
4xxx人才網(wǎng)
五、招聘工作方案及時(shí)間安排
1銷(xiāo)售代表
負(fù)責(zé)人：______銷(xiāo)售部副部長(zhǎng)
資料篩選：______月______日
初試(筆試)：______月______日
復(fù)試(面試)：______月______日
2軟件工程師
負(fù)責(zé)人：______生產(chǎn)部副部長(zhǎng)
資料篩選：____月____日
初試(筆試)：____月____日
復(fù)試(面試)：____月____日
3行政管理人員
負(fù)責(zé)人：______，行政管理科科長(zhǎng)
資料篩選：____月____日
初試(筆試)：____月____日
復(fù)試(面試)：____月____日
4業(yè)務(wù)主管
負(fù)責(zé)人：______，公司人力資源部部長(zhǎng)
資料篩選：____月____日
初試(筆試)：____月____日
復(fù)試(面試)：____月____日
六、費(fèi)用預(yù)算
本次招聘需經(jīng)費(fèi)____元，其中：
廣告費(fèi)用____元;
招聘人員補(bǔ)助費(fèi)____元;
會(huì)議費(fèi)用____元。
七、招聘時(shí)間安排
____月____日撰寫(xiě)招聘廣告
____月____日聯(lián)系刊登廣告
___月____日接待應(yīng)聘者
____月____日通知應(yīng)聘者參加筆試
____月____日筆試日
____月____日通知應(yīng)聘面試
____月____日面試日
____月____日發(fā)放錄用通知
____月____日新員工持通知書(shū)報(bào)到
___月____日正式上班
(時(shí)間安排亦可用表格列明)
1．課程內(nèi)容。
在“傳承”教學(xué)模式下，理論課占較大比重，實(shí)踐課占較小比重，且兩者內(nèi)容之間幾乎沒(méi)有什么聯(lián)系。往往是理論課教師給學(xué)生講述各種基本理論與方法，而實(shí)踐課教師訓(xùn)練學(xué)生非常初級(jí)和簡(jiǎn)單的技能，這些技能并不是學(xué)生在理論課上所學(xué)的基本理論與方法的具體運(yùn)用。
2．課程計(jì)劃時(shí)間表。
課程計(jì)劃時(shí)間表中，理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)被分別安排在不同的課程中，在不同的時(shí)間由不同的教師分別授課。課程的這種安排方式必然造成理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的彼此割裂。
3．空間的設(shè)計(jì)與使用。
由于理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)被納入不同的課程，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)分別教授，即理論知識(shí)在教室講授，實(shí)踐知識(shí)在實(shí)習(xí)車(chē)間或?qū)嵱?xùn)基地訓(xùn)練。這種安排方式必然造成理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的彼此割裂。模擬、實(shí)訓(xùn)過(guò)程通常只是局部與間斷性的且操作(經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)地、交通、設(shè)施、安全等)難。
4．教學(xué)方法與手段。
教學(xué)方式:“傳承”教育方式;教師角色:老師。學(xué)生的角色:學(xué)生。理論課以課堂講授和書(shū)本知識(shí)學(xué)習(xí)為主，主要采用:教師“講”，學(xué)生“聽(tīng)”的傳授法。教學(xué)手段:教室+黑板+粉筆;而實(shí)踐課主要采用演示法，以師傅演示和學(xué)生模仿練習(xí)為主。
5．作業(yè)與考試。
理論知識(shí)主要采用紙筆方式進(jìn)行考試。作業(yè)形式:局部理論題(用鋼筆+紙張:練習(xí)本表達(dá)即可)。作業(yè)答案:標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，千人一面。答案來(lái)源:教材、書(shū)本。教學(xué)考核體系:單一性(筆試:一張?jiān)嚲?。試題答案:標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，千人一面。答案來(lái)源:教材、書(shū)本。實(shí)踐知識(shí)主要采用實(shí)際操作方式進(jìn)行考試。
6．教學(xué)考核體系。
單一性(筆試)。
7．學(xué)生評(píng)價(jià)體系。
片面性(記住+背得+能寫(xiě)=高分=優(yōu)秀)。
8．教育功能。
傳承性、復(fù)制性、統(tǒng)一性。教育成效:模仿者、理論性專(zhuān)門(mén)人才。
二、《現(xiàn)代企業(yè)管理》職業(yè)教學(xué)模式
針對(duì)“傳承”教育模式的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，《現(xiàn)代企業(yè)管理》設(shè)計(jì)了一種全新的職業(yè)教學(xué)模式，能夠科學(xué)、合理、自然、巧妙、全面地解決“傳承”教育模式的存在問(wèn)題。
1．課程內(nèi)容。
在《現(xiàn)代企業(yè)管理》職業(yè)教學(xué)模式下，理論課與實(shí)踐課占同樣重的比重，且兩者內(nèi)容存在密切聯(lián)系。《現(xiàn)代企業(yè)管理》職業(yè)教學(xué)模式，以“模擬職業(yè)經(jīng)理人—虛擬企業(yè)”為學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的結(jié)合點(diǎn)，使理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)的內(nèi)容存在密切聯(lián)系。教師給學(xué)生講述完理論課中的各種基本理論與方法后，就訓(xùn)練學(xué)生與理論課相對(duì)應(yīng)的技能，這些技能就是對(duì)學(xué)生在理論課上所學(xué)的基本理論與方法具體運(yùn)用。
2．課程計(jì)劃時(shí)間表。
理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)被安排在同一門(mén)課程中，在同一時(shí)間、同一地點(diǎn)、由同一個(gè)的教師授課。課程的這種安排方式必然使理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐知識(shí)的訓(xùn)練緊密結(jié)合。
3．空間的設(shè)計(jì)與使用。
由于理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)被納入同一的課程，這些知識(shí)大多安排在同一地點(diǎn)教授與訓(xùn)練即可(如教室)。少數(shù)安排在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)實(shí)踐知識(shí)即可。模擬、實(shí)訓(xùn)過(guò)程具有:全面性、聯(lián)系性、操作(經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)地、交通、設(shè)施、安全等)易。
4．教學(xué)方法與手段。
教學(xué)方式:講授訓(xùn)練法。教師的角色:教練。學(xué)生的角色:運(yùn)動(dòng)員。教學(xué)手段:教室+黑板+多媒體。教學(xué)方法:采用“模擬職業(yè)經(jīng)理人———虛擬企業(yè)”的模擬教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。以模擬職業(yè)經(jīng)理人為主線，建立虛擬企業(yè)、虛擬車(chē)間、虛擬項(xiàng)目等仿真教學(xué)環(huán)境，進(jìn)行模擬訓(xùn)練。同時(shí)，結(jié)合運(yùn)用:案例分析、情景教學(xué)、管理對(duì)策演習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、角色扮演等多種教學(xué)方法實(shí)施教學(xué)。
5．作業(yè)與考試。
理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)這兩部分知識(shí)的考試被整合在一起。作業(yè)與考試形式:貫穿課程始終的課程論文或課題(即創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)及創(chuàng)業(yè)PPT)。其作業(yè)與考試答案:強(qiáng)調(diào)個(gè)性、差異、創(chuàng)新，只要有深度、廣度、力度及藝術(shù)再現(xiàn)力就行，沒(méi)有統(tǒng)一模式、沒(méi)有統(tǒng)一答案。答案來(lái)源:學(xué)生需要將所學(xué)的企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)、基本方法結(jié)合到自己所做“企業(yè)”的實(shí)際并通過(guò)轉(zhuǎn)化才能作出。這就要求學(xué)生在掌握本門(mén)課程的基本知識(shí)、基本理論的基礎(chǔ)上，大量翻閱參考資料，開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行創(chuàng)造性研究，提出自己富有創(chuàng)新意識(shí)的觀點(diǎn)，做出不同的“企業(yè)”。
6．教學(xué)考核體系。
具有多樣性，即采用筆試、口試、實(shí)作測(cè)試。筆試(撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)及創(chuàng)業(yè)PPT):考核學(xué)生能寫(xiě)會(huì)算的能力。口試(演示演說(shuō)虛擬“企業(yè)”):考核學(xué)生能說(shuō)會(huì)道的能力。實(shí)作測(cè)試(做模擬“職業(yè)經(jīng)理人”———虛擬“企業(yè)”):考核學(xué)生能干會(huì)用的能力。
7．學(xué)生評(píng)價(jià)體系。
全面性(創(chuàng)造性思維+綜合性能力+藝術(shù)再現(xiàn)力=高分=優(yōu)秀)。
8．教育功能。
傳承性、差異性、創(chuàng)造性。教育成效:創(chuàng)造者、應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。
三、《現(xiàn)代企業(yè)管理》職業(yè)教學(xué)模式教學(xué)方案
第一階段:學(xué)生在進(jìn)入學(xué)科前的階段。
第一，撰寫(xiě)《假如我是經(jīng)理》;第二，模擬舉辦一場(chǎng)“職業(yè)經(jīng)理人招聘會(huì)”———招聘經(jīng)理。第三，同學(xué)們以雙重身份參加模擬“職業(yè)經(jīng)理人招聘會(huì)”。在上臺(tái)時(shí)，是“應(yīng)聘者”，演說(shuō):假如我是經(jīng)理(體會(huì)應(yīng)聘者的心理:即要想應(yīng)聘到心儀的工作，應(yīng)該具備什么條件);在臺(tái)下時(shí)，是招聘者，需要在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘經(jīng)理人(體會(huì)招聘者的心理)。第四，“招聘會(huì)”結(jié)束時(shí)，請(qǐng)“招聘者”介紹在眾多“應(yīng)聘者”中，招到了誰(shuí)?為什么?第五，老師點(diǎn)評(píng)。教學(xué)目的:是通過(guò)讓同學(xué)們模擬成企業(yè)經(jīng)理人，站在企業(yè)經(jīng)理人這個(gè)平臺(tái)來(lái)思考:假如我是經(jīng)理，我將如何構(gòu)建企業(yè)?假如我是經(jīng)理，我將如何設(shè)計(jì)企業(yè)管理的體系?假如自己創(chuàng)業(yè)，需要把握的是什么?這樣的模擬，有利于同學(xué)們站在企業(yè)全局的角度，理解與把握現(xiàn)代企業(yè)管理即將要展開(kāi)的理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練。
第二階段:理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練階段。
學(xué)生在開(kāi)始理論學(xué)習(xí)時(shí)，需要讓自己自始至終有身臨其境的感覺(jué)，這樣就需要設(shè)置一個(gè)“職業(yè)場(chǎng)所”、一個(gè)空間來(lái)做支持。這就需要搭建“虛擬企業(yè)”這個(gè)平臺(tái)，讓“模擬的企業(yè)經(jīng)理人”一邊學(xué)習(xí)，一邊思考，一邊創(chuàng)辦企業(yè)。這樣，當(dāng)課程講完時(shí)，也就是同學(xué)們熟悉做企業(yè)的整個(gè)流程與構(gòu)架時(shí)，當(dāng)然也是同學(xué)們成長(zhǎng)、成熟及企業(yè)成長(zhǎng)、成熟、成型時(shí)，而同學(xué)們成長(zhǎng)、成熟及企業(yè)成長(zhǎng)、成熟、成型的具體表現(xiàn)形式，是制作出一份成熟的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)和創(chuàng)業(yè)PPT。教學(xué)目的:是讓同學(xué)們通過(guò)學(xué)習(xí)，把握什么是管理?誰(shuí)來(lái)管?在哪里管?管什么?怎么管?等問(wèn)題。
第三階段:學(xué)期末的考試考核階段。
同學(xué)們經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐訓(xùn)練，效果如何?如何考核?采用什么方式考核?考核方式:請(qǐng)同學(xué)們以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為單位制作的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)和創(chuàng)業(yè)PPT，以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為單位演示演說(shuō)自己創(chuàng)辦的“未來(lái)的企業(yè)”。通過(guò)做“企業(yè)”，最終達(dá)到較為深刻的理解和掌握企業(yè)管理的基本知識(shí)、基本理論和基本方法。教學(xué)考核體系:采用筆試、口試、實(shí)際操作進(jìn)行測(cè)試。筆試:撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)及創(chuàng)業(yè)PPT?？谠?演示演說(shuō)虛擬“企業(yè)”。實(shí)作測(cè)試:做模擬“職業(yè)經(jīng)理人”———虛擬“企業(yè)”。評(píng)分辦法:期末考試成績(jī)均由三部分構(gòu)成:平時(shí)成績(jī):20%;演示、演說(shuō):20%;創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)和創(chuàng)業(yè)PPT:60%?？己四康?通過(guò)筆試、口試、實(shí)作測(cè)試，考核學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)、基本方法的掌握程度;考核學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神;考核學(xué)生的理論思維、口頭表達(dá)及計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制與應(yīng)變等方面的能力。
四、《現(xiàn)代企業(yè)管理》職業(yè)教學(xué)模式的創(chuàng)新、特色與效果
1．教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新
“傳承”教育模式下，教學(xué)方式:講授法。教學(xué)手段:黑板+粉筆。作業(yè)形式:局部理論題(用鋼筆+紙張表達(dá)即可)。教學(xué)考核體系:單一性(筆試)。試題答案:標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，千人一面。答案來(lái)源:教材、書(shū)本。學(xué)生評(píng)價(jià)體系:片面性(記住+背得+能寫(xiě)=高分=優(yōu)秀)。教育功能:傳承性、復(fù)制性、統(tǒng)一性。課程及課程內(nèi)容設(shè)置:隨意性。案例、模擬、實(shí)訓(xùn)過(guò)程:局部性、間斷性、操作難(經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)地、交通、設(shè)施、安全等)。教師角色:老師。學(xué)生的角色:學(xué)生。教育成效:模仿者、理論性專(zhuān)門(mén)人才。職業(yè)教學(xué)模式下，教學(xué)方式:講授訓(xùn)練法。教學(xué)手段:多媒體教學(xué)。作業(yè)形式:貫穿課程始終的課程課題(創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)及創(chuàng)業(yè)ppt)。教學(xué)考核體系:多樣性(筆試、口試、實(shí)作測(cè)試)。試題答案:沒(méi)有統(tǒng)一模式、沒(méi)有統(tǒng)一答案。答案來(lái)源:學(xué)生需要將所學(xué)的企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí)、基本方法結(jié)合自己所做“企業(yè)”的實(shí)際通過(guò)轉(zhuǎn)化才能作出。學(xué)生評(píng)價(jià)體系:全面性(創(chuàng)造性思維+綜合性能力+藝術(shù)再現(xiàn)力=高分=優(yōu)秀)。教育功能:傳承性、差異性、創(chuàng)造性。課程及課程內(nèi)容設(shè)置:配套性。案例、模擬、實(shí)訓(xùn)過(guò)程:全面性、聯(lián)系性、操作易(經(jīng)費(fèi)、時(shí)間、場(chǎng)地、交通、設(shè)施、安全等)。教師的角色:教練。學(xué)生的角色:運(yùn)動(dòng)員。教育成效:創(chuàng)造者、應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才。
2．實(shí)現(xiàn)教學(xué)主體的轉(zhuǎn)移，由以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)移
教師的真正角色:教練。教師不僅要教會(huì)學(xué)生理論知識(shí)，更要教會(huì)學(xué)生如何運(yùn)用并能激勵(lì)學(xué)生的士氣，解決學(xué)生的問(wèn)題，幫助他們認(rèn)清自我，制止消極散漫的心態(tài)，激發(fā)學(xué)生成長(zhǎng)的動(dòng)力。要讓“有能力、有意愿”的人，死心塌地跟著教師打拼，并且激勵(lì)“有能力、沒(méi)意愿”的學(xué)生，提升“有意愿、沒(méi)能力”的學(xué)生?！敖⒁粋€(gè)成功的教與學(xué)的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同進(jìn)步”是團(tuán)隊(duì)教練的核心職能。在學(xué)生提升能力過(guò)程中，教師的主要工作就是推動(dòng)他們，讓他們跑起來(lái)，只有他們跑起來(lái)，學(xué)生的成長(zhǎng)速度才能提高。如果說(shuō)，教師的角色是教練，那么，學(xué)生就應(yīng)該是運(yùn)動(dòng)員。無(wú)論在哪一場(chǎng)比賽中要想獲勝，那絕不僅僅是靠教練說(shuō)出來(lái)的，而是要靠運(yùn)動(dòng)員做出來(lái)的。教練是否出色，要看運(yùn)動(dòng)員做了什么?怎么做?做的水平怎樣?做的效果如何?取得了什么成效?《現(xiàn)代企業(yè)管理》運(yùn)用職業(yè)教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)教學(xué)活動(dòng)應(yīng)趨向于學(xué)生的主體化，注重個(gè)性發(fā)展，即實(shí)現(xiàn)教學(xué)的主體轉(zhuǎn)移，由以教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)移，取得了顯著的成效。大學(xué)生們制作的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)及創(chuàng)業(yè)PPT，多次在學(xué)院和省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽中獲得優(yōu)異成績(jī)。以《現(xiàn)代企業(yè)管理》職業(yè)教學(xué)模式開(kāi)設(shè)的課程，被評(píng)為省級(jí)精品課程。
3．引導(dǎo)學(xué)生做課程論文或課題研究，創(chuàng)造性地學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)
《現(xiàn)代企業(yè)管理》采用的職業(yè)教學(xué)模式，其考核方式是課程論文或課程課題(創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)和創(chuàng)業(yè)PPT)。需要大學(xué)生們?cè)谡莆栈局R(shí)、基本理論的基礎(chǔ)上，大量翻閱參考資料，開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行創(chuàng)造性研究，提出自己富有創(chuàng)新意識(shí)的觀點(diǎn)，避免了學(xué)生死記硬背和考試作弊，培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，促使學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高了大學(xué)生的獲取知識(shí)的能力，同學(xué)們學(xué)會(huì)了讀書(shū)，學(xué)會(huì)了自學(xué)，具有想像能力;增強(qiáng)了大學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的能力:表達(dá)能力，實(shí)踐能力、綜合能力、計(jì)算能力、管理能力;鍛煉了大學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題;提升了大學(xué)生自主研發(fā)能力，如獨(dú)立觀察、獨(dú)立閱讀、獨(dú)立實(shí)驗(yàn)、獨(dú)立實(shí)習(xí)的能力，等等，促使大學(xué)生成為知識(shí)的探索者、創(chuàng)造者。
4．鼓勵(lì)學(xué)生開(kāi)展社會(huì)調(diào)查與社會(huì)實(shí)踐
學(xué)生在做“企業(yè)”的時(shí)候，因?yàn)闆](méi)有直接經(jīng)驗(yàn)，如何做“企業(yè)”呢?在虛擬企業(yè)制作活動(dòng)的帶動(dòng)下，課余時(shí)間大學(xué)生們不僅要常到計(jì)算機(jī)室搞制作、到圖書(shū)館、閱覽室、書(shū)店查閱并購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)、資料，還須留心觀察、調(diào)查、進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。
5．激發(fā)當(dāng)代大學(xué)生的自主創(chuàng)業(yè)激情和興趣
一，籌備管理
a，前期規(guī)劃
1，酒店前期運(yùn)作計(jì)劃書(shū)
2，酒店前期運(yùn)營(yíng)管理
3，前期工作備忘錄
b，物品籌備
1，各部門(mén)、區(qū)域的物品籌備
2，采購(gòu)物品規(guī)格價(jià)格明細(xì)單
3，各物品的供應(yīng)商的敲定 酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類(lèi)、海鮮、原材料
4，采購(gòu)概況明細(xì)上報(bào)
5，部門(mén)硬件設(shè)備設(shè)施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、固定物品、餐具、部門(mén)布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品
c，開(kāi)業(yè)籌備
1，試營(yíng)業(yè)時(shí)各項(xiàng)籌備
2，開(kāi)張時(shí)各項(xiàng)籌備
3，各部門(mén)開(kāi)業(yè)籌備
4，酒店產(chǎn)品價(jià)格的前期議定
d，設(shè)備設(shè)施
1，設(shè)備設(shè)施的安裝管理
2，設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試
3，設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位
e，裝飾裝修
1，酒店外圍裝修裝潢工程
2，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程
3，各區(qū)域的效果圖
f，部門(mén)配備
1，前期酒店大部門(mén)的配制
2，人力資源部、公關(guān)部、財(cái)務(wù)部、工程部、采購(gòu)部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部
3，部門(mén)前期協(xié)調(diào)工作計(jì)劃
4，前期部門(mén)體制監(jiān)督運(yùn)行
二，人力資源
a，員工手冊(cè)
1，酒店的員工手冊(cè)
2，各部門(mén)規(guī)章制度
3，員工的崗位職責(zé)
4，崗位工作流程制定
b，員工培訓(xùn)
1，部門(mén)經(jīng)理前期培訓(xùn)計(jì)劃
2，餐飲部培訓(xùn)
3，房務(wù)部培訓(xùn)
4，后勤部門(mén)培訓(xùn)
c，員工招聘
1，按部門(mén)要求招聘
2，后勤員工招聘
d，績(jī)效考核
1，初級(jí)員工的考核
2，培訓(xùn)后的員工考核
3，酒店試營(yíng)業(yè)時(shí)的考核
4，階段員工品行考核
5，前期人工成本預(yù)算與控制
6，員工崗位工資的擬定
7，酒店各部門(mén)獎(jiǎng)懲制度
三，工程管理
a，弱電管理
1，各區(qū)域的弱電管理
2，部門(mén)電源開(kāi)關(guān)節(jié)能管理
3，消防區(qū)域管理
4，水、電、氣的相關(guān)管理
b，工程改造
1，前期、二期的改造工程
2，具體項(xiàng)目的落實(shí)、跟蹤
c，設(shè)備管理
1，酒店各部門(mén)大型設(shè)備管理
2，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
四，餐飲管理
a，餐廳管理
1，部門(mén)配制
2，部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作
3，餐廳各崗位的工作流程和部門(mén)制度的制定
4，崗位時(shí)間表的制定
5，接待方面管理，電話預(yù)定、上門(mén)散客、宴會(huì)、婚宴、生日宴、喬遷宴
6，服務(wù)質(zhì)量的控制與提升
7，服務(wù)技巧的實(shí)施與推廣
8，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作
9，物耗的成本控制
10，人力資源成本控制
11，其他服務(wù)的制定
12，反饋系統(tǒng)的建立
b，廚房管理
1，菜單的制定
2，產(chǎn)品的定價(jià)
3，廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式
4，菜品培訓(xùn)、資源共享
5，廚房部門(mén)制度、崗位工作流程
6，物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制
c，部門(mén)協(xié)調(diào)
1，與酒店其他部門(mén)所有協(xié)調(diào)配合工作
2，部門(mén)協(xié)調(diào)備忘錄
3，部門(mén)協(xié)調(diào)原則
d，員工崗位培訓(xùn)
1，餐廳部員工培訓(xùn)工作
包括：領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營(yíng)業(yè)員
2，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)
3，先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn)，再進(jìn)行區(qū)域培訓(xùn)
4，培訓(xùn)后進(jìn)行前期考核
5，建立考核制度
五，房務(wù)管理
a，接待
b，客房
c，洗衣房
d，商務(wù)中心
e，總機(jī)
f，大堂
六，財(cái)務(wù)管理
a， 收銀
1， 收銀員的崗位職責(zé)和工作流程
2，收銀員與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則
b，招投標(biāo)
b， 物品采購(gòu)
1， 各部門(mén)的物品采購(gòu)明細(xì)清單
2，價(jià)格的審核與相關(guān)控制
c， 成本管理
1， 酒店前期運(yùn)作成本預(yù)算、控制、管理
2，
d， 倉(cāng)庫(kù)管理
1， 庫(kù)房的物品日常管理
2， 進(jìn)、出庫(kù)的相關(guān)管理
3， 領(lǐng)料相關(guān)操作程序
4， 倉(cāng)庫(kù)管理員的崗位職責(zé)
5，月存、日進(jìn)、檢驗(yàn)的相關(guān)管理
七，日常管理
a，總經(jīng)理
b，部門(mén)經(jīng)理
c，后勤經(jīng)理
八，酒店品牌
a，發(fā)展趨勢(shì)
b，知名度
c，酒店文化塑造與提升
九，營(yíng)銷(xiāo)管理
a，市場(chǎng)調(diào)研
1，產(chǎn)業(yè)環(huán)境：
a,商業(yè)繁盛情況
b,商業(yè)化的趨勢(shì)與潛力
c,地方政府優(yōu)惠與扶持政策
d,當(dāng)?shù)叵乐伟病⑽幕?、工商、防疫等情況
2，社會(huì)環(huán)境
a,當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
b,歷史文化
c,飲食文化
3，當(dāng)?shù)赝型瑱n次酒店的消費(fèi)、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研
b，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1，前期營(yíng)業(yè)策劃
2，酒店產(chǎn)品定價(jià)
3，部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)
4，酒店?duì)I銷(xiāo)部前期、試營(yíng)業(yè)、開(kāi)業(yè)、營(yíng)業(yè)季度、營(yíng)業(yè)年度的計(jì)劃書(shū)和策劃書(shū)
及相關(guān)戰(zhàn)略
e， 營(yíng)銷(xiāo)管理
1， 營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)分配
2， 營(yíng)銷(xiāo)部人員的配制，崗位職責(zé)、工作流程
3，
d，營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)
f， 促銷(xiāo)方案
1， 根據(jù)當(dāng)?shù)睾途频暧欣麠l件進(jìn)行有針對(duì)行促銷(xiāo)
2， 前期的營(yíng)銷(xiāo)可分為
a,廣告營(yíng)銷(xiāo)（傳媒、室外、報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等）
b,讓利營(yíng)銷(xiāo)
c,套式營(yíng)銷(xiāo)
十，美食世界
a，菜譜
b，風(fēng)味小吃
c，地方特色
d，酒店特色
為了吸引投資者，就要讓他們對(duì)我們的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃有一個(gè)全面地了解，這時(shí)我們就需要編寫(xiě)“商業(yè)計(jì)劃書(shū)”。商業(yè)計(jì)劃書(shū)（Business Plan）是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展整體業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的構(gòu)思與策劃，是基于企業(yè)的實(shí)際而對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)涉及的人力資源、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)開(kāi)拓與銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理、資本運(yùn)營(yíng)以及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面、環(huán)節(jié)所做的計(jì)劃和規(guī)劃。企業(yè)商業(yè)計(jì)劃詳述了企業(yè)如何運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)、管理和被資本化的過(guò)程。商業(yè)計(jì)劃書(shū)就是依上述目的經(jīng)過(guò)整合簡(jiǎn)化而做成的企業(yè)文件。企業(yè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)又叫企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，在用于企業(yè)融資時(shí)，又稱(chēng)企業(yè)融資計(jì)劃書(shū)。商業(yè)計(jì)劃書(shū)不僅僅是用于適應(yīng)企業(yè)融資需求而做的企業(yè)信息披露，還要闡明企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體設(shè)想和策劃，它是企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者形象、素質(zhì)的宣傳書(shū)，更是公司企業(yè)運(yùn)作的指導(dǎo)書(shū)。撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)是我們大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的第一步。
撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的最主要目的就是要引起投資者對(duì)我們項(xiàng)目的興趣。我們需要以這種正是的書(shū)面形式來(lái)征服投資者，讓他們自愿的資助我們完成我們的事業(yè)。但是，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，風(fēng)險(xiǎn)投資上也絕對(duì)不是慈善家，他們的資金只肯投入到有利可圖的領(lǐng)域和行業(yè)。因此，我們撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的時(shí)候就要事先弄清楚他們最感興趣的是什么，投其所好才能事半功倍。商業(yè)計(jì)劃的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從投資者的角度分階段來(lái)考慮。我們編寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)按其考慮問(wèn)題的不同，大致可以從以下幾個(gè)撰寫(xiě)階段：
1）第一階段形成一些計(jì)劃和想法，公司提供哪些產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)等。
2）第二階段了解市場(chǎng)，客戶(hù)是誰(shuí)，如何保證產(chǎn)品或服務(wù)具有很強(qiáng)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力等。
3）第三階段具體細(xì)節(jié)的考慮，比如：如何來(lái)運(yùn)營(yíng)這家公司，今后幾年的財(cái)務(wù)計(jì)劃是什么，會(huì)遇到哪些風(fēng)險(xiǎn)，需要多少資金，怎樣籌集資金等。
4）第四階段，文檔制作。即將自己前三階段的想法落實(shí)在商業(yè)計(jì)劃書(shū)上。
5）第五階段，推銷(xiāo)自己的商業(yè)計(jì)劃，以獲得投資。
一、商業(yè)計(jì)劃書(shū)內(nèi)容
執(zhí)行摘要 這是商業(yè)計(jì)劃書(shū)最簡(jiǎn)練形式，包括所有的要點(diǎn)。執(zhí)行摘要的長(zhǎng)度通常以2-3頁(yè)為宜，內(nèi)容力求精練有力，重點(diǎn)闡明公司的投資亮點(diǎn)，尤其是相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的搶眼之處。風(fēng)險(xiǎn)投資商如果覺(jué)得執(zhí)行摘要有看頭，才會(huì)接著去閱讀其它內(nèi)容。作為商業(yè)計(jì)劃書(shū)中最重要的一部分，執(zhí)行摘要一般放在最后步驟進(jìn)行準(zhǔn)備。
公司描述 商業(yè)計(jì)劃書(shū)的第一個(gè)完整部分是公司描述部分，它包括：公司的歷史，當(dāng)前地位、戰(zhàn)略和未來(lái)計(jì)劃。企業(yè)還需要在商業(yè)計(jì)劃書(shū)中闡明通過(guò)具體的戰(zhàn)略規(guī)劃可以建立起利潤(rùn)可觀的公司業(yè)務(wù)。
產(chǎn)品和服務(wù) 在這一部分中，主要是對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的性能、技術(shù)特點(diǎn)、典型客戶(hù)、盈利能力等的陳述，以及未來(lái)產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的介紹。另外，對(duì)專(zhuān)利等級(jí)、版權(quán)、及商業(yè)機(jī)密內(nèi)容的描述也非常重要，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)入壁壘的分析說(shuō)明也是相當(dāng)關(guān)鍵。
市場(chǎng)分析 這一部分應(yīng)該界定公司的市場(chǎng)，行業(yè)，現(xiàn)在和潛在的購(gòu)買(mǎi)者，和競(jìng)爭(zhēng)者。商業(yè)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該闡釋市場(chǎng)中的關(guān)鍵影響因素，弄清楚購(gòu)買(mǎi)決策的制定過(guò)程，還應(yīng)該對(duì)“市場(chǎng)是怎樣細(xì)分，公司計(jì)劃擁有的市場(chǎng)份額，以及預(yù)想采用何種防御戰(zhàn)略來(lái)抵擋競(jìng)爭(zhēng)”這些問(wèn)題做出回答。商業(yè)計(jì)劃書(shū)的這一部分的撰寫(xiě)越具體越好，要以那些可信度高、已經(jīng)證實(shí)的數(shù)據(jù)為中心。市場(chǎng)調(diào)研應(yīng)當(dāng)包括對(duì)企業(yè)所在行業(yè)、及潛在客戶(hù)的詳細(xì)分析。行業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)規(guī)模、近期技術(shù)進(jìn)步、政策規(guī)定及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等方面。顧客調(diào)查應(yīng)包括潛在顧客數(shù)量、平均購(gòu)買(mǎi)率及購(gòu)買(mǎi)決策者的行為分析等信息。這一調(diào)查可以推動(dòng)銷(xiāo)量預(yù)測(cè)和定價(jià)策略的開(kāi)展，而這些策略與營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、分銷(xiāo)渠道等戰(zhàn)略是緊密聯(lián)系的。最后，對(duì)企業(yè)將要占領(lǐng)的目標(biāo)市場(chǎng)的份額做出評(píng)價(jià)。
營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃 擁有了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的市場(chǎng)機(jī)遇，還需要一個(gè)切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃來(lái)配合，才能保證最后的成功。營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略應(yīng)該討論市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果和產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值提議。商業(yè)計(jì)劃書(shū)中這一部分內(nèi)容的主要目的是使投資者確信這一市場(chǎng)是可被開(kāi)發(fā)和滲透的。
組織管理概要 一個(gè)穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的核心團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)渡過(guò)種種難關(guān)，是企業(yè)最寶貴的資源。很多潛在投資者把管理團(tuán)隊(duì)視為一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)獲得成功的最關(guān)鍵因素。風(fēng)險(xiǎn)資本家通常會(huì)向那些最有可能成功運(yùn)作企業(yè)的人們進(jìn)行投資，風(fēng)險(xiǎn)投資者將會(huì)仔細(xì)考察所投資企業(yè)的管理者隊(duì)伍，這一管理隊(duì)伍必須在關(guān)鍵性標(biāo)準(zhǔn)方面具備一定的經(jīng)驗(yàn)和才能：技術(shù)發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等。
資金需求和退出策略 這一部分說(shuō)明為實(shí)現(xiàn)公司商業(yè)計(jì)劃所需要的資金額，資金需求的時(shí)間性；資金用途（詳細(xì)說(shuō)明資金用途，并列表說(shuō)明）；融資方案；資金其他來(lái)源，如銀行貸款等；每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資者都想知道公司退出戰(zhàn)略的清晰描述和他們的投資獲利的時(shí)間和方法。在商業(yè)計(jì)劃中最通常的退出戰(zhàn)略是IPO，但在目前中國(guó)證券市場(chǎng)不發(fā)達(dá)的條件下，一般采用在一定期限內(nèi)還本付息的方式退出。 財(cái)務(wù)計(jì)劃 這一部分的最重要方面在于財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)——預(yù)測(cè)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表和損益表。財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)必須與公司的歷史業(yè)績(jī)和發(fā)展趨勢(shì)相一致，也應(yīng)該與商業(yè)計(jì)劃書(shū)中其他部分的討論結(jié)果相一致。最后，你還應(yīng)該考慮投資者需要的投資回報(bào)率和他們的收回戰(zhàn)略。許多創(chuàng)業(yè)者，在技術(shù)方面是專(zhuān)家，而對(duì)于財(cái)務(wù)和融資卻是門(mén)外漢。所以，往往提交出來(lái)的是一份數(shù)據(jù)粗糙，取舍隨意，預(yù)測(cè)基礎(chǔ)不合理的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，難于取得投資人的認(rèn)可。尋求專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)人士的幫助可以保證整個(gè)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)體系的規(guī)范性、合理性、專(zhuān)業(yè)性。
風(fēng)險(xiǎn)因素及其對(duì)策 雖然每一份商業(yè)計(jì)劃書(shū)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的方方面面做出一番美好未來(lái)規(guī)劃，但是作為風(fēng)險(xiǎn)投資一方，他面對(duì)一個(gè)項(xiàng)目，不確定的因素太多。風(fēng)險(xiǎn)分析部分的目的就是說(shuō)明各種潛在的風(fēng)險(xiǎn)，向投資人展示針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施。 發(fā)展計(jì)劃 對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的目標(biāo)和預(yù)期，在其中需要介紹企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃、實(shí)施步驟等問(wèn)題，使投資者對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方向有一個(gè)全面地了解。 退出機(jī)制 告訴投資者將如何收獲投資，什么時(shí)間收回投資，投資回報(bào)率的情況等等。這是投資者最關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題。
附錄 附錄經(jīng)常作為商業(yè)計(jì)劃的補(bǔ)充說(shuō)明部分。每份商業(yè)計(jì)劃在附錄中都有大量的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，作為執(zhí)行計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃中有關(guān)財(cái)務(wù)的總結(jié)。在附錄中可能出現(xiàn)的附件還有：媒介關(guān)于公司產(chǎn)品的報(bào)道；公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品的樣品、圖片及說(shuō)明；有關(guān)公司及產(chǎn)品的其它資料；專(zhuān)利技術(shù)信息；合作者和消費(fèi)者的來(lái)信；一般競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查等等。
二、商業(yè)計(jì)劃書(shū)規(guī)范要求
第一部分摘要（整個(gè)計(jì)劃的概括） （文字在2-3頁(yè)以?xún)?nèi)）
一.公司簡(jiǎn)單描述
二.公司的宗旨和目標(biāo)（市場(chǎng)目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)）
三.公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)
四.已投入的資金及用途
五.公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六.市場(chǎng)概況和營(yíng)銷(xiāo)策略
七.主要業(yè)務(wù)部門(mén)及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介
八.核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
九.公司優(yōu)勢(shì)說(shuō)明
十.目前公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求：原因、數(shù)量、方式、用途、償還十一.融資方案（資金籌措及投資方式）
十二.財(cái)務(wù)分析
1.財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)（前3-5年銷(xiāo)售匯總、利潤(rùn)、成長(zhǎng)）
2.財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)（后3-5年）
3.資產(chǎn)負(fù)債情況
第二部分綜述
第一章公司介紹
一．公司的宗旨（公司使命的表述）
二．公司簡(jiǎn)介資料
三．各部門(mén)職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
四．公司管理
1.董事會(huì)
2.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
3.外部支持（外聘人士/會(huì)計(jì)師事務(wù)所/律師事務(wù)所/顧問(wèn)公司/技術(shù)支持/行業(yè)協(xié)會(huì)等）
第二章技術(shù)與產(chǎn)品
一．技術(shù)描述及技術(shù)持有
二．產(chǎn)品狀況
1.主要產(chǎn)品目錄（分類(lèi)、名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等）
2.產(chǎn)品特性
3.正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
4.研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表
5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略
6.無(wú)形資產(chǎn)（商標(biāo)/知識(shí)產(chǎn)權(quán)/專(zhuān)利等）
三．產(chǎn)品生產(chǎn)
1．資源及原材料供應(yīng)
2．現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3．?dāng)U建設(shè)施、要求及成本，擴(kuò)建后生產(chǎn)能力
4．原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備
5．產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6．包裝與儲(chǔ)運(yùn)
第三章市場(chǎng)分析
一．市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分
二．目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定
三．產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析
四．目前公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況，產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段（空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和）
產(chǎn)品排名及品牌狀況
五．市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)
六．行業(yè)政策
第四章競(jìng)爭(zhēng)分析
一．有無(wú)行業(yè)壟斷
二．從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額
三．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類(lèi)、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)占
率等）
四．潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析
五．公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
一．概述營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（區(qū)域、方式、渠道、預(yù)估目標(biāo)、份額）
二．銷(xiāo)售政策的制定（以往/現(xiàn)行/計(jì)劃）
三．銷(xiāo)售渠道、方式、行銷(xiāo)環(huán)節(jié)和售后服務(wù)
四．主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況（商/經(jīng)銷(xiāo)商/直銷(xiāo)商/零售商/加盟者等），各級(jí)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
政策（銷(xiāo)售量/回款期限/付款方式/應(yīng)收帳款/貨運(yùn)方式/折扣政策等）
五．銷(xiāo)售隊(duì)伍情況及銷(xiāo)售福利分配政策
六．促銷(xiāo)和市場(chǎng)滲透（方式及安排、預(yù)算）
1.主要促銷(xiāo)方式
2.廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估
七．產(chǎn)品價(jià)格方案
1.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)
2.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策
八.銷(xiāo)售資料統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售紀(jì)錄方式，銷(xiāo)售周期的計(jì)算。
九.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃，銷(xiāo)售目標(biāo)（近期、中期），銷(xiāo)售預(yù)估（3-5年）銷(xiāo)售額、占有率及計(jì)算依據(jù)
第六章投資說(shuō)明
一．資金需求說(shuō)明（用量/期限）
二．資金使用計(jì)劃及進(jìn)度
三．投資形式（貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等）
四．資本結(jié)構(gòu)
五．回報(bào)/償還計(jì)劃
六．資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明（每筆債務(wù)的時(shí)間/條件/抵押/利息等）
七．投資抵押（是否有抵押/抵押品價(jià)值及定價(jià)依據(jù)/定價(jià)憑證）
八．投資擔(dān)保（是否有抵押/擔(dān)保者財(cái)務(wù)報(bào)告）
九．吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)
十．股權(quán)成本
十一．投資者介入公司管理之程度說(shuō)明
十二．報(bào)告（定期向投資者提供的報(bào)告和資金支出預(yù)算）
十三．雜費(fèi)支付（是否支付中介人手續(xù)費(fèi)）
第七章投資報(bào)酬與退出
一．股票上市
二．股權(quán)轉(zhuǎn)讓
三．股權(quán)回購(gòu)
四．股利
第八章風(fēng)險(xiǎn)分析
一．資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn)
二．市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
三．研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
四．生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
五．成本控制風(fēng)險(xiǎn)
六．競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
七．政策風(fēng)險(xiǎn)
八．財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（應(yīng)收帳款/壞帳）
九．管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動(dòng)/關(guān)鍵雇員依賴(lài)）
十．破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
第九章管理
一．公司組織結(jié)構(gòu)
二．管理制度及勞動(dòng)合同
三．人事計(jì)劃（配備/招聘/培訓(xùn)/考核）
四．薪資、福利方案
五．股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃
第十章經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)
增資后3-5年公司銷(xiāo)售數(shù)量、銷(xiāo)售額、毛利率、成長(zhǎng)率、投資報(bào)酬率預(yù)估及計(jì)算依據(jù)
第十一章財(cái)務(wù)分析
一．財(cái)務(wù)分析說(shuō)明
二．財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
1.銷(xiāo)售收入明細(xì)表
2.成本費(fèi)用明細(xì)表
3.薪金水平明細(xì)表
4.固定資產(chǎn)明細(xì)表
5.資產(chǎn)負(fù)債表
6.利潤(rùn)及利潤(rùn)分配明細(xì)表
7.現(xiàn)金流量表
8.財(cái)務(wù)指標(biāo)分析
1)反映財(cái)務(wù)盈利能力的指標(biāo)
a.財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（FIRR）
b.投資回收期（Pt）
c.財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（FNPV）
d.投資利潤(rùn)率
e.投資利稅率
f.資本金利潤(rùn)率
g.不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析
2)反映項(xiàng)目清償能力的指標(biāo)
a.資產(chǎn)負(fù)債率
b.流動(dòng)比率
c.速動(dòng)比率
d.固定資產(chǎn)投資借款償還期
第三部分附錄
一．附件
1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照影本
2.董事會(huì)名單及簡(jiǎn)歷
3.主要經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)名單及簡(jiǎn)歷
4.專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)說(shuō)明
5.專(zhuān)利證書(shū)/生產(chǎn)許可證/鑒定證書(shū)等
6.注冊(cè)商標(biāo)
7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)/宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說(shuō)明書(shū)、出版物、包裝說(shuō)明等）
8.簡(jiǎn)報(bào)及報(bào)道
9.場(chǎng)地租用證明
10.工藝流程圖
11.產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)預(yù)測(cè)圖
二．附表
1.主要產(chǎn)品目錄
2.主要客戶(hù)名單
3.主要供貨商及經(jīng)銷(xiāo)商名單
4.主要設(shè)備清單
5.市場(chǎng)調(diào)查表
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)范文20xx從XX及周邊地區(qū)xx產(chǎn)品銷(xiāo)售形勢(shì)來(lái)看，品牌、廠家逐年增加，銷(xiāo)售總量呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化。通過(guò)外部觀察、比較、分析、深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，可以預(yù)見(jiàn)未來(lái)xx產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)形勢(shì)不容樂(lè)觀。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局，我們必須未雨綢繆，提前謀劃，及時(shí)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制和落后的思想觀念，改革、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，闖出一條特色化、差異化的發(fā)展道路來(lái)。
從我們企業(yè)自身來(lái)看，xx產(chǎn)品的認(rèn)知度和市場(chǎng)占有率相對(duì)較低，品牌影響力小，因此，有必要從充實(shí)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員、強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段、加大廣告宣傳、完善連鎖經(jīng)營(yíng)策略、加快市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的力度等方面入手，進(jìn)行機(jī)制調(diào)整、資源重組、模式創(chuàng)新，實(shí)行責(zé)任量化考核，認(rèn)真落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，切實(shí)強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)職能，建立專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，整合各種有利資源，揚(yáng)長(zhǎng)避短，突出產(chǎn)品的傳統(tǒng)特色，發(fā)揮品牌差異化優(yōu)勢(shì)，努力形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，盡快達(dá)到拓展市場(chǎng)、大幅度提升xx產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌知名度的目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，特制定外縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，共分為如下四部分。
第一部分：確定以唐山市區(qū)為中心點(diǎn)、突破點(diǎn)，在市中心區(qū)建立直營(yíng)形象店，中心開(kāi)花、以點(diǎn)帶面、由城區(qū)向外圍輻射的開(kāi)發(fā)模式
一、直營(yíng)店實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的管理運(yùn)作，從日常營(yíng)銷(xiāo)、品牌宣傳、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品推廣等多方面入手，樹(shù)品牌、建樣板、塑形象，立體式、全方位出擊，營(yíng)銷(xiāo)手段要靈活多樣，遵循快速、節(jié)儉、高效、速度和效益并重的原則，盡快在市區(qū)站穩(wěn)腳跟，邁出步子，創(chuàng)出路子，打出牌子，干出實(shí)效。
二、市區(qū)直營(yíng)店需配備專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員xx人，購(gòu)置廂式貨車(chē)x輛，先期開(kāi)發(fā)資金每年至少投入xx萬(wàn)元，確保宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)同步跟進(jìn)。
三、為提高直營(yíng)店全體人員的積極性，防止干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的發(fā)生，必須實(shí)行靈活的工薪獎(jiǎng)勵(lì)方式。干的多、干的好給予獎(jiǎng)勵(lì)，干的少、干的差以予處罰。建議應(yīng)采取底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)的報(bào)酬方式。同時(shí)直營(yíng)店每季度可從實(shí)際銷(xiāo)售收入中提出x-x%用于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的提成獎(jiǎng)勵(lì)(完成總部下達(dá)計(jì)劃執(zhí)行x%;未完成總部計(jì)劃按x%的下限執(zhí)行)。
四、總部對(duì)其制定、下達(dá)年度和季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)任務(wù)，逐季度進(jìn)行考核。完成或超額完成任務(wù)、目標(biāo)時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì);未完成任務(wù)時(shí)，給予一定處罰，如扣減提成、減發(fā)工資等。
五、直營(yíng)店每季度撰寫(xiě)一次工作總結(jié)，于下季度初十日內(nèi)向總部(市場(chǎng)部)報(bào)送，便于總部按季度對(duì)直營(yíng)店進(jìn)行考核，并落實(shí)獎(jiǎng)懲措施。
六、總部第一年度為唐山直營(yíng)店下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、開(kāi)發(fā)任務(wù)如下：
1、全年銷(xiāo)售收入xx萬(wàn)元。
2、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元(按成本價(jià)計(jì)算;人員工資、房租、送貨車(chē)的花費(fèi)在內(nèi);購(gòu)車(chē)款和廣告宣傳費(fèi)用不計(jì)入，由總部承擔(dān))。
3、開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)xxx個(gè)，同時(shí)做好轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的管理和維護(hù)，保持其正常運(yùn)營(yíng)。
4、制訂月、季度工作計(jì)劃，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，并及時(shí)向總部報(bào)送工作情況，確?？偛肯逻_(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃、任務(wù)、目標(biāo)的完成。
5、大事、要事及時(shí)向總部請(qǐng)示，大項(xiàng)費(fèi)用支出必須事先向總部提交申請(qǐng)和可行性報(bào)告，經(jīng)總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第二部分：確立以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮市區(qū)直營(yíng)店的輻射、帶動(dòng)、示范作用，帶動(dòng)周邊縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、外縣區(qū)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：
在市場(chǎng)不斷拓展、轉(zhuǎn)變過(guò)程中，品牌競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，就唐山市場(chǎng)而言，在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有客觀認(rèn)知的情況下首選本地名牌產(chǎn)品，其次比價(jià)格，市場(chǎng)主導(dǎo)品牌為：xxx、xx、xxx、xx，尤其是當(dāng)?shù)氐睦掀放苮xx，知名度高，歷史較悠久，有很好的市場(chǎng)口碑，市區(qū)消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)可度比較高，市場(chǎng)占有率在xx%以上。因此，面對(duì)有牢固市場(chǎng)根基的強(qiáng)勢(shì)地產(chǎn)品牌，我們要在穩(wěn)步提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，還須大力實(shí)施品牌宣傳、推廣工作，促進(jìn)品牌的快速成長(zhǎng)便成為我們市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。
價(jià)格方面，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。由于唐山本地和鄰近縣區(qū)的xx廠家很多，多數(shù)定位在低價(jià)位上，采取價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式，有些xx市場(chǎng)零售價(jià)格僅xx元，主流廠家的產(chǎn)品市場(chǎng)零售價(jià)格在xx到xx元之間。建議我廠盡量不參與市場(chǎng)價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，在制定價(jià)格體系時(shí)參考中擋產(chǎn)品的平均價(jià)格水平，建立統(tǒng)一的市場(chǎng)價(jià)格體系，維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商和自身的利益，制定有效的市場(chǎng)保護(hù)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保市場(chǎng)的穩(wěn)定和良性運(yùn)行。
二、近三年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)定位：
1、市場(chǎng)定位：唐山范圍各縣區(qū)市場(chǎng);
2、目標(biāo)消費(fèi)群體：
A、居民區(qū)消費(fèi)者;
B、中高檔酒店
C、大型車(chē)站、重點(diǎn)醫(yī)院等人流密集場(chǎng)所
D、機(jī)關(guān)、事業(yè)、大型國(guó)企的團(tuán)體消費(fèi)
3、價(jià)格定位：中檔價(jià)格;
4、品牌形象定位：高品質(zhì)、重服務(wù)、創(chuàng)xx品牌、樹(shù)xx企業(yè)形象。
5、開(kāi)發(fā)期限不短于x年，每年資金投入不少于xx萬(wàn)元。
三、外縣區(qū)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)模式的確定：
1、確定渠道銷(xiāo)售，模式如下：
廠總部(市場(chǎng)部)----營(yíng)銷(xiāo)分部(或直營(yíng)店)----縣、區(qū)商----零售商----消費(fèi)者
2、選擇此渠道的原因：
1)、與企業(yè)目前現(xiàn)狀相符合，降低銷(xiāo)售、管理、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用;
2)、基于目前xx市場(chǎng)的基本特征，在市場(chǎng)潛力大、基礎(chǔ)條件好的縣區(qū)，選擇合格的商，借助當(dāng)?shù)厣痰目蛻?hù)關(guān)系推廣我廠產(chǎn)品，可節(jié)約大量資源，降低開(kāi)發(fā)成本;
3)、產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中將市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)化整為零，降低各個(gè)環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
4)、眾多的零售商，容易形成一張銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，有利于市場(chǎng)基礎(chǔ)的建立和產(chǎn)品品牌的樹(shù)立。
3、該渠道主要環(huán)節(jié)相關(guān)因素應(yīng)把握的原則：
1)、確立縣級(jí)總經(jīng)銷(xiāo)的原則：必須選擇實(shí)力較強(qiáng)，有豐富的食品營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和資源，有一定影響力，有自己的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，具有品牌忠誠(chéng)度的經(jīng)銷(xiāo)商;與我方談判的基本心理特征為：產(chǎn)品質(zhì)量要可靠，要有特色，能夠吸引市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力，廠家實(shí)力信譽(yù)要好，有做長(zhǎng)期市場(chǎng)的打算，能夠感受到未來(lái)的市場(chǎng)利益，對(duì)廠家的選擇上也較理性，對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)傾向把握比較清楚，注重利潤(rùn)空間。
2)、零售經(jīng)銷(xiāo)商的基本特征和選擇原則：由于xx技術(shù)含量不高、產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)比較嚴(yán)重，因而，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。多數(shù)零售商隨著市場(chǎng)大方向走，不敢輕易嘗試新產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品持觀望態(tài)度，在選擇經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候主要參考市場(chǎng)上主流產(chǎn)品的基本情況，觀注產(chǎn)品的知名度和市場(chǎng)覆蓋率，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量、保質(zhì)期非常敏感，一般不會(huì)大批量進(jìn)貨，注重產(chǎn)品的利潤(rùn)空間。鑒于以上基本特征，我們選擇零售商的條件要相對(duì)寬松，合作方式要靈活多樣，要為他們提供可觀的利潤(rùn)空間，建議實(shí)行統(tǒng)一供價(jià)外的返利獎(jiǎng)勵(lì)政策，建立客戶(hù)檔案，逐筆記錄產(chǎn)品流量，每季度末按進(jìn)貨值的x%-x%給予返利,促進(jìn)他們營(yíng)銷(xiāo)的積極性和認(rèn)同xx品牌的忠誠(chéng)度,盡快完成終端市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)任務(wù)和既定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
3)、終端消費(fèi)用戶(hù)的特征：就終端消費(fèi)者而言，他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的直觀認(rèn)知不太清晰，但總體上偏向于知名品牌和口碑產(chǎn)品，多受經(jīng)銷(xiāo)商和認(rèn)知消費(fèi)者的影響，不但追求口味，而且注重食品安全、衛(wèi)生，希望物美價(jià)廉。
第三部分、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)
一、總體指導(dǎo)思想：
設(shè)立總有難度或時(shí)機(jī)不成熟的區(qū)域 以發(fā)展終端經(jīng)銷(xiāo)商做市場(chǎng)直銷(xiāo)為主;設(shè)立總條件成熟的縣區(qū)，應(yīng)選擇有實(shí)力的總商，以構(gòu)筑區(qū)域立體營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、搞深層次開(kāi)發(fā)為主。無(wú)論是否設(shè)立區(qū)域總，都必須統(tǒng)一市場(chǎng)價(jià)格，完善直達(dá)配送服務(wù)體系，維護(hù)各級(jí)、尤其是終端經(jīng)銷(xiāo)商的利益，大力做小區(qū)推廣，宣傳直接面向消費(fèi)者，協(xié)助商完善分銷(xiāo)機(jī)制，規(guī)范售后服務(wù)，多渠道、全方位、廣角度推進(jìn)xx品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)最大化。
二.近x年市場(chǎng)開(kāi)發(fā)目標(biāo)：
在整個(gè)市場(chǎng)態(tài)勢(shì)中，將xx定位為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者。由于該xx在營(yíng)養(yǎng)價(jià)值、口味上與競(jìng)品比較無(wú)較大的差異，而且市場(chǎng)導(dǎo)入較晚，同類(lèi)產(chǎn)品廠家眾多，因此，只能以強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)入，在短時(shí)間內(nèi)利用整合營(yíng)銷(xiāo)傳播手段來(lái)拉動(dòng)市場(chǎng)，促動(dòng)銷(xiāo)售終端，感動(dòng)消費(fèi)者，營(yíng)造理想的銷(xiāo)售環(huán)境，取得初步的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?？h外市場(chǎng)培育期定位為x年，每年預(yù)計(jì)xx銷(xiāo)量xx萬(wàn)只，年度銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元，其它產(chǎn)品銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。到xxxx年底，xx在縣外市內(nèi)市場(chǎng)的占有率要達(dá)到xx%，xx預(yù)期銷(xiāo)量達(dá)xx萬(wàn)只，銷(xiāo)售額達(dá)xxx萬(wàn)元;其它新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到xxx萬(wàn)元。到xxxx年底，xx預(yù)期銷(xiāo)量達(dá)xx萬(wàn)只，銷(xiāo)售額達(dá)xxx萬(wàn)元，其它新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品銷(xiāo)售額達(dá)到xxx萬(wàn)元，xx在縣外市內(nèi)市場(chǎng)的占有率要達(dá)到xx%。
三、中長(zhǎng)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)：從目前至xxxx年底，利用x年的時(shí)間，全力打造xxxx強(qiáng)勢(shì)品牌，大幅度提升xx品牌的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象和品牌形象，使其進(jìn)入全國(guó)xxxx十大知名品牌之列;大力開(kāi)發(fā)唐山以外區(qū)域市場(chǎng)，使xx品牌知名度、總銷(xiāo)量位居全省前x名;xx在縣外新開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的占有率達(dá)到xx%，年度銷(xiāo)售額達(dá)xxxx萬(wàn)元。
第四部分、產(chǎn)品廣告定位
一.廣告投入觀念：選擇投入少、見(jiàn)效快的廣告宣傳模式，大力培育xx品牌，努力提升xx的知名度和影響力。
二.廣告語(yǔ)：廣告語(yǔ)必須突出xx的傳統(tǒng)特色，兼顧美味、營(yíng)養(yǎng)、健康的個(gè)性。如：(略)
三、推廣方式及說(shuō)明：
1、推廣方式：對(duì)本產(chǎn)品的宣傳，主要采取電視廣告、報(bào)紙廣告、電臺(tái)廣告、戶(hù)外廣告等四種方式進(jìn)行推廣。
2、產(chǎn)品推廣方式說(shuō)明：
1).在電視媒體收視率高的欄目投放產(chǎn)品廣告加引導(dǎo)健康安全衛(wèi)生消費(fèi)專(zhuān)題片;
2).在電臺(tái)收聽(tīng)率高的欄目，推出適合青少年、中老年人群的產(chǎn)品廣告，可為熱點(diǎn)欄目提供獎(jiǎng)品贊助及開(kāi)展聽(tīng)眾有獎(jiǎng)?wù)鞔鸹顒?dòng);
3)、在市級(jí)主要報(bào)紙刊登人才招聘及招商廣告 ，并開(kāi)展有獎(jiǎng)?wù)骷瘡V告詞、書(shū)法作品等趣味性、參與性強(qiáng)的活動(dòng)，吸引讀者，營(yíng)造宣傳氛圍;
4)、戶(hù)外廣告 ：
a).所有的配送車(chē)輛車(chē)身廣告重新設(shè)計(jì)制作;
b).給分銷(xiāo)商、銷(xiāo)量大的零售商制作店牌廣告;
c).在大型住宅小區(qū)、繁華商業(yè)區(qū)和中小學(xué)出入口設(shè)置路牌廣告;
d)在戶(hù)外經(jīng)營(yíng)點(diǎn)、售貨亭等顯要位置，投放廣告?zhèn)悖瑥堎NPOP 海報(bào)，以增強(qiáng)產(chǎn)品的可視性。
5) 印制高規(guī)格、精美、醒目的產(chǎn)品包裝袋，既方便購(gòu)買(mǎi)又可作為流動(dòng)廣告;
6)適當(dāng)投入產(chǎn)品專(zhuān)用展示柜，并在上面設(shè)置廣告畫(huà)面，以更好的展示品牌，達(dá)到提升產(chǎn)品形象的目的。
拓展閱讀：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)?
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作是每個(gè)企業(yè)在發(fā)展歷程中需要持續(xù)開(kāi)展的工作，對(duì)于承擔(dān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理而言，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)使其在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中首先需要面對(duì)的一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)不僅可以穩(wěn)定業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍，鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商的熱情而且還可以獲取到公司政策資源、人員等諸多方面的支持，使市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作起到事半功倍效果。那么一個(gè)好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該包括那些內(nèi)容呢?從那入手呢?
1、計(jì)劃書(shū)要有明確目的
我們說(shuō)師出有名一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的發(fā)動(dòng)者在發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候往往會(huì)在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)動(dòng)之時(shí)冠一個(gè)冠冕堂皇理由讓人們能接受和理解，同時(shí)，在這個(gè)名的下掩蓋下提出自己的目的讓執(zhí)行者有目標(biāo)的前進(jìn)，同樣作為一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)也需要師出有明，所謂的這個(gè)明就是要明確你此行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的，只有這個(gè)目的明確了，你才能考訴你的你的團(tuán)隊(duì)和決策者你想做什么，你的目的是什么
意義何在，在這個(gè)大前提下你才能取得決策者的支持，贏得團(tuán)隊(duì)的理解和配合，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)來(lái)講開(kāi)篇之初明確市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的目的這是一個(gè)首要任務(wù)。
2、計(jì)劃書(shū)要能清晰反映市場(chǎng)的特性
一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)在目的明確后找到這個(gè)市場(chǎng)的特性或者說(shuō)特點(diǎn)，才能對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作具有指導(dǎo)意義，這樣的一個(gè)計(jì)劃書(shū)才能讓決策者對(duì)你所要開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，也是你獲取資源前提條件，因?yàn)椴还軐?duì)于一個(gè)新市場(chǎng)還是一個(gè)老市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，每一個(gè)市場(chǎng)都有各自的特點(diǎn)和區(qū)別，對(duì)于新市場(chǎng)來(lái)講由于過(guò)去沒(méi)有了解，需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)，而對(duì)于一個(gè)老市場(chǎng)而言，隨著時(shí)間的變化各種情況在悄然無(wú)聲的發(fā)生著變化，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)可能成為后期的障礙，這就要對(duì)老市場(chǎng)進(jìn)行再一次全新的審視和再次的了解，因而通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)查掌握第一手的資料，對(duì)市場(chǎng)的全局有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知就是我們?cè)谑袌?chǎng)開(kāi)發(fā)前夕所要做的首要工作，一般情況下對(duì)與市場(chǎng)的對(duì)與市場(chǎng)特性的正確地認(rèn)識(shí)，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)要從以下幾個(gè)方面調(diào)查，首先是整體市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查，了解市場(chǎng)人口容量、文化程度、年齡結(jié)構(gòu)、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色等大的指標(biāo)，來(lái)確定我們的購(gòu)買(mǎi)者。第二、是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的調(diào)查，了解整體市場(chǎng)的消費(fèi)能力和水平，為后期市場(chǎng)目標(biāo)確定提供依據(jù)。第三、對(duì)人文環(huán)境的調(diào)查，了解消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、特點(diǎn)等相關(guān)指標(biāo)，找到我們的消費(fèi)者。最后、對(duì)零售渠道和零售業(yè)態(tài)的調(diào)查，了解主流市場(chǎng)在哪，確定我們市場(chǎng)后期進(jìn)攻的方向。當(dāng)然至于其它的市場(chǎng)情況的調(diào)查我們可以根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點(diǎn)去做調(diào)查內(nèi)容的增減。通過(guò)這樣的調(diào)查我們就會(huì)對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)清楚地認(rèn)識(shí)，通過(guò)分析找到所要開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的特性，找到后期工作的突破點(diǎn)和捷徑。
3、計(jì)劃書(shū)要客觀反映市場(chǎng)情況找到市場(chǎng)的進(jìn)入機(jī)會(huì)
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，在每一個(gè)市場(chǎng)不可能只有一個(gè)單品牌的孤立存在，我們會(huì)遇到不同的競(jìng)品，正是這個(gè)個(gè)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品構(gòu)成了市場(chǎng)的價(jià)格體系和競(jìng)爭(zhēng)的格局，同時(shí)也造就一個(gè)市場(chǎng)的氛圍，作為對(duì)一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)而言，我們首先要正視這種格局和氛圍的存在，從中了解和找到內(nèi)在和本質(zhì)的東西，解刨和找到出市場(chǎng)的空隙，其次，對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)來(lái)講由于其實(shí)用功能的不同，對(duì)于處于市場(chǎng)中的消費(fèi)者而言就會(huì)存在購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和場(chǎng)所的選擇，再次，由于時(shí)間或者銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的存在，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所采取的方式和方方法就會(huì)不同，最后，由于各種復(fù)合因素的相互作用，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在不同的變數(shù)，但是通過(guò)找到這些不同就會(huì)找到市場(chǎng)的突破點(diǎn)、切入點(diǎn)和時(shí)機(jī)，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)越大，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)來(lái)講真實(shí)反映了這些問(wèn)題找到了這些點(diǎn)，也就向決策者指出了了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)所在，讓決策者看到了開(kāi)發(fā)的希望，獲取支持和實(shí)施的可能性就會(huì)加大。
4、計(jì)劃書(shū)要明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析
不是所有的競(jìng)品都是我們市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，只有和我們旗鼓相當(dāng)、品類(lèi)接近的競(jìng)品才是我們真正的對(duì)手，因而對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇或者說(shuō)找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)品進(jìn)行斟酌和篩選，可能最終我們會(huì)找到一個(gè)或者兩到三個(gè)對(duì)手，對(duì)于出現(xiàn)兩個(gè)或三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)這就需要再次聚焦對(duì)手從中找到一個(gè)對(duì)我們最具抗衡力競(jìng)品成為我們的對(duì)手，只有找到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手才能找到去要超越的目標(biāo)，使市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)工作根據(jù)備針對(duì)性。在選定好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手后，我們還需要做的工作就是對(duì)對(duì)手有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，去對(duì)對(duì)手進(jìn)行全面的分析，了解對(duì)手的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和我方可利用的機(jī)會(huì)和對(duì)手手給我們帶來(lái)威脅，只有做到這兩點(diǎn)才能讓對(duì)手完全暴露在我們面前，市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)才能有的放矢，市場(chǎng)后期開(kāi)發(fā)工作才能避實(shí)擊虛。
5、計(jì)劃書(shū)要正視自身的優(yōu)劣勢(shì)
正確認(rèn)識(shí)自身往往是最難的，要么高看自身目空一切致使市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃無(wú)法實(shí)施付諸東流，要么低估自身妄自菲薄造成不必要的資源浪費(fèi)，因而在作市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)時(shí)每一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理必須對(duì)企業(yè)的情況了如指掌，正視自身的優(yōu)劣勢(shì)，才能在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中或者在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)中制定符合自身的實(shí)施方案，揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、克敵制勝。
6、計(jì)劃書(shū)要闡明市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的原則
一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)需要一個(gè)明細(xì)的思路貫穿于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作在既定的軌道上的進(jìn)行，一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)的開(kāi)發(fā)原則可以說(shuō)就是后期市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的指導(dǎo)思想，這個(gè)原則提出不僅要符合市場(chǎng)的現(xiàn)狀同時(shí)又要對(duì)后期的工作具有前瞻性的指導(dǎo)意義，因而對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)來(lái)講市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的原則不僅是解決一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的思路的問(wèn)題同時(shí)也是保持一個(gè)團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中方向一致的重要因素，也只有在原則確定的大前提下認(rèn)識(shí)才能一致，手段才能更有效的發(fā)揮作用。
7、計(jì)劃書(shū)要寫(xiě)出市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的步驟
市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不可能是一蹴而就，需要一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程有階段有目標(biāo)的去進(jìn)行，才能夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)，取得到圓滿的成功，同時(shí)市場(chǎng)計(jì)劃書(shū)如果一次性定下過(guò)高的目標(biāo)必然會(huì)造成兩個(gè)弊端：一是、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員急功近利的思想，二是、一次性任務(wù)過(guò)重完不成會(huì)損害業(yè)務(wù)人員的積極性，不利于市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，因而對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃工作而言，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該分階段寫(xiě)出市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的步驟，明確每個(gè)階段市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作的重點(diǎn)任務(wù)和目標(biāo)，時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的熱情和業(yè)務(wù)人員的激情，沖刺下一個(gè)新的目標(biāo)。
8、計(jì)劃書(shū)要明確所需的支持
一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)必然會(huì)會(huì)遇到種種的困難，同時(shí)一個(gè)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)單靠一個(gè)業(yè)務(wù)人員的個(gè)人能力是無(wú)法完成的，需要企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商和一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，才能實(shí)現(xiàn)，這就要求企業(yè)不僅需要提供人力的支持，同時(shí)需要費(fèi)用的投入和政策支持，才能實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)目的，因而對(duì)于一個(gè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)來(lái)講必須明確作為市場(chǎng)開(kāi)發(fā)所需要公司給與人員、費(fèi)用、政策等關(guān)鍵東西才能是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不是無(wú)源之水、無(wú)木之本，當(dāng)然作為企業(yè)進(jìn)行的人員、費(fèi)用、政策的投入市場(chǎng)經(jīng)理在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)中必需要明確人員如何分工、費(fèi)用如何投入、政策如何運(yùn)用等等相關(guān)問(wèn)題，取得決策者認(rèn)同明白投入的去向，才能獲取更好的支持與信任。
9、計(jì)劃書(shū)要有可預(yù)見(jiàn)效果、目標(biāo)或?qū)笃谑袌?chǎng)的影響意義
1、把人名放在“天頭”的位置上，聯(lián)絡(luò)信息緊跟其后。
這樣做的目的就是“推銷(xiāo)自己”，名字是你賴(lài)以求職的“個(gè)人品牌”，在招聘者眼中這三兩個(gè)字組成的名字就代表了你。所以把名字放在整張紙最顯眼的地方，并且用黑體和大字號(hào)來(lái)加強(qiáng)視覺(jué)沖擊力。為了更加美觀，還可以在字與字之間空出一格。
2.他總是只留下電話號(hào)碼
為了取得與名字同樣醒目的效果，通常把最便于聯(lián)系到你的電話號(hào)碼放在這一部分的最后一行。“電話”的寫(xiě)法很有講究，很多人名片中的電話經(jīng)常寫(xiě)得不清楚、不專(zhuān)業(yè)，有幾點(diǎn)需要提醒大家注意。
(1)電話號(hào)碼前面一定要加區(qū)號(hào)，如(020)。因?yàn)槟闱舐毜墓竞芸赡芸偛颗c你不在同一城市，你的 簡(jiǎn)歷 很可能被傳真到外地某部門(mén)進(jìn)行篩選，而負(fù)責(zé)通知你 面試 的人員不一定都知道你所在城市的區(qū)號(hào)，也沒(méi)有時(shí)間去查，如果另一位求職者的電話有區(qū)號(hào)，招聘者很可能先和這個(gè)人聯(lián)系。
(2)8個(gè)號(hào)碼之間加一個(gè)“-”來(lái)分節(jié)。參考國(guó)際上通行的電話號(hào)碼分節(jié)方法，采用“四四分”或者“三四分”的方法比較好，即最后一節(jié)為四個(gè)數(shù)字的規(guī)范原則，如6275-5775，275-5775。這樣，認(rèn)讀和撥打起來(lái)都比較容易?
3.年月的順序
時(shí)間要倒序，最近、最高的學(xué)歷要放在最前面。研究生在描述本科就讀時(shí)間時(shí)可以寫(xiě)成“1998年9月—2002年7月”。有些學(xué)生一味照抄英文 簡(jiǎn)歷 ，忽略了中文的閱讀習(xí)慣，把“2000年9月至今”寫(xiě)成“2000年9月—今”，這樣既不符合語(yǔ)法，又不便于閱讀。
4不要為了湊數(shù)而湊數(shù)
學(xué)生簡(jiǎn)歷與工作簡(jiǎn)歷的最大不同是可在“教育背景”中寫(xiě)上所學(xué)過(guò)的與求職崗位有關(guān)的一些課程，以及成績(jī)排名和獎(jiǎng)學(xué)金情況。因?yàn)閷W(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)不多，以上幾條可以幫助招聘經(jīng)理更深入地了解學(xué)生，進(jìn)行橫向比較。
教育背景中可以寫(xiě)進(jìn)相關(guān)課程，但千萬(wàn)不要為了拼湊篇幅，把所有的課程一股腦兒地都寫(xiě)上，如體育等。這樣不是很有效，別人也沒(méi)耐心看。
5.可有可無(wú)的成績(jī)
成績(jī)一項(xiàng)不是必須的，所以成績(jī)差的同學(xué)也不必為此而苦惱，千萬(wàn)不要謊報(bào)軍情，要知道“簡(jiǎn)歷中的任何字句都可能成為 面試 中的話題”。自抬身價(jià)騙來(lái)的 面試 機(jī)會(huì)很可能在謊言被拆穿時(shí)讓你更加難堪。
6.培訓(xùn)
是一枚工作獎(jiǎng)?wù)?/p>
有些有工作經(jīng)驗(yàn)的求職者把公司提供的 培訓(xùn) 機(jī)會(huì)放入教育背景，這并不妥當(dāng)，應(yīng)該放在工作經(jīng)驗(yàn)中。 培訓(xùn) 是公司對(duì)于員工能力的肯定，公司希望通過(guò)培訓(xùn)使員工能勝任更高級(jí)別的工作，因此培訓(xùn)實(shí)際上是一枚工作獎(jiǎng)?wù)?，這樣的工作表現(xiàn)獎(jiǎng)怎么能放入教育背景中被沖淡呢?
7社會(huì)經(jīng)驗(yàn)：挖掘再挖掘
首先要再次強(qiáng)調(diào)一下，對(duì)于正在工作的人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)放在教育背景的前面，而對(duì)于在校生，教育背景則應(yīng)放在社會(huì)經(jīng)驗(yàn)之前。
對(duì)于在校生來(lái)講，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)既包括社會(huì)工作又包括兼職或?qū)嵙?xí)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于在職者來(lái)講，“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”一詞可改為“工作經(jīng)驗(yàn)”，而英文的“experience”對(duì)兩者都適用。
8.工作內(nèi)容怎么寫(xiě)
“社會(huì)經(jīng)驗(yàn)”要在短時(shí)間內(nèi)打動(dòng)招聘者，自然需要一擊即中、一點(diǎn)就通。因此，在描述工作內(nèi)容的時(shí)候建議采用以下原則：
(1)用“點(diǎn)句”(bullet point)，避免用大段文字。
(2)在同一公司的業(yè)績(jī)中，不必拘泥于時(shí)間順序，應(yīng)秉持“重要優(yōu)先”的原則。
3)工作成就要具體化、數(shù)字化、精確化，避免使用許多、大量、一些、幾個(gè)這樣的模糊 詞匯 ，應(yīng)盡量使用具體的數(shù)字，到底管理多少人，銷(xiāo)售額是多少等等。比如，“參與撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的大部分工作”，就不如“在商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)工作中完成了調(diào)查分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分40%的工作”更讓人信服。
一、公司人力資源管理方面
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門(mén)做好部門(mén)人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說(shuō)明書(shū)。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘（人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹）；強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法（篩選求職簡(jiǎn)歷、專(zhuān)業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲）。。
5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核（目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法）、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)（卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越）、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用（可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃）進(jìn)行全過(guò)程關(guān)注與跟蹤。
6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。
7、將人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開(kāi)通800（400）免費(fèi)電話[號(hào)碼800（400）7100009]，年前已經(jīng)交過(guò)訂金300元（商客部曹巖經(jīng)理代收）。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢(xún)物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室工作計(jì)劃。
4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類(lèi)后勤保障（主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷(xiāo)、購(gòu)物等）。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實(shí)際招商開(kāi)發(fā)操作方面
1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷(xiāo)模式領(lǐng)會(huì)透徹；抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況
論文摘要:薪酬管理外包已成為一股潮流。A化學(xué)工程公司遵照成功薪酬管理外包的九個(gè)主要步驟，確定將薪資發(fā)放、福利管理、高級(jí)管理人員薪酬、職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查等活動(dòng)外包，依據(jù)選擇人力資源外包服務(wù)商的成本維度、質(zhì)量維度和合作維度的三個(gè)影響因素，采用協(xié)商選擇法來(lái)確定外包服務(wù)商，建立監(jiān)控薪酬管理外包活動(dòng)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度的機(jī)制以及薪酬外包風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，以便提高薪酬管理外包質(zhì)量和防范薪酬管理外包風(fēng)險(xiǎn)。
自上世紀(jì)80年代末，隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、國(guó)際分工的發(fā)展和細(xì)化、信息技術(shù)迅猛發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)全球化的推進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)興起，人力資源管理外包在世界范圍內(nèi)日益興盛，漸成風(fēng)潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中有95%以上通過(guò)實(shí)施人力資源管理外包降低了人力資源管理成本，同時(shí)提高了人力資源管理水平和工作效率，進(jìn)而促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。今天，薪酬管理外包、員工培訓(xùn)外包、員工招聘外包等已成為眾多人力資源管理者和人力資源專(zhuān)家的共識(shí)，并且已被許多知名公司付諸實(shí)踐，這些公司也從人力資源管理外包中獲得了許多實(shí)實(shí)在在的收益。因此，筆者結(jié)合曾在A化學(xué)工程公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)A公司)工作的經(jīng)歷以及近幾年的企業(yè)管理咨詢(xún)實(shí)踐，對(duì)正在進(jìn)行的A公司的薪酬管理外包方案設(shè)計(jì)提點(diǎn)建議，以便為轉(zhuǎn)型中的A公司的人力資源管理外包提供借鑒。
一、A公司薪酬管理外包的必要性與可行性分析
(一)A公司概況
A公司成立于1966年，是國(guó)家大型綜合性化工施工企業(yè)，具有化工、石油工程施工一級(jí)資質(zhì)，工程總承包和境外工程承包資質(zhì)，境外勞務(wù)合作的經(jīng)營(yíng)權(quán)，是中國(guó)五百家最大經(jīng)營(yíng)規(guī)模建筑業(yè)企業(yè)之一。四十年來(lái)，A公司市場(chǎng)滲人到國(guó)內(nèi)三十多個(gè)省、市、自治區(qū)及巴基斯坦、馬來(lái)西亞、突尼斯、哈薩克斯坦等國(guó)家。公司原有職工總數(shù)7000余人，現(xiàn)有職工總數(shù)4856人，其中專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員1462人，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員中高中級(jí)管理人員為805人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理人員的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)較為合理;公司各類(lèi)技術(shù)工人2712人，其中工人技師100人，技術(shù)工人種類(lèi)齊全、結(jié)構(gòu)較為合理。A公司各工種配套齊全、裝配精良、技術(shù)精湛。目前，公司的組織結(jié)構(gòu)是直線職能制結(jié)構(gòu)，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理(三總師)、經(jīng)理助理(副三總師)，12個(gè)機(jī)關(guān)部室、15個(gè)分公司和13個(gè)直屬單位組成。
(二)A公司的薪酬管理制度及薪酬管理中存在的問(wèn)題
作為大型國(guó)有化工施工企業(yè)，A公司依照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定，制定公司薪酬管理制度，目的是使薪酬體系與市場(chǎng)接軌，激發(fā)員工活力;把員工個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)，共同分享公司發(fā)展帶來(lái)的收益;促進(jìn)員工價(jià)值觀念融合，形成吸引人才和留住人才的機(jī)制，最終推進(jìn)公司總體發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。薪酬分配的依據(jù)是崗位價(jià)值、技能和業(yè)績(jī)。薪酬設(shè)計(jì)的性質(zhì)在于薪酬總量適當(dāng)調(diào)整，重在結(jié)構(gòu)調(diào)整，打破既有工資體系的重新設(shè)計(jì)，對(duì)原工資實(shí)行封存式管理。薪酬分配遵循競(jìng)爭(zhēng)性、激勵(lì)性、公平性、經(jīng)濟(jì)性原則。薪酬體系包括崗位績(jī)效工資制、技能績(jī)效工資制、承包經(jīng)營(yíng)提成工資制、年薪制、工資特區(qū)及非正式員工工資制。公司提供的福利和補(bǔ)貼有醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、住房公積金和交通、通訊等其他補(bǔ)貼。
目前，A公司根據(jù)集團(tuán)總公司薪酬管理制度制定了自己的比較完善的薪酬管理制度，然而其薪酬管理的效果總是不盡如人意，暴露出了如下一些問(wèn)題:由于公司人力資源系統(tǒng)的員工絕大部分都是半路出家，其中大部分人又是從工人中選調(diào)的，他們?nèi)狈π匠旯芾淼膶?zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)不到薪酬體系應(yīng)該與公司的戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略相結(jié)合，基本上是照搬集團(tuán)總公司的薪酬體系，未進(jìn)行過(guò)科學(xué)的職位評(píng)價(jià)，員工工資是身份工資而非職位工資，薪酬設(shè)計(jì)缺乏針對(duì)性，激勵(lì)手段單一，薪酬管理制度常常流于形式;工資分配沒(méi)有與勞動(dòng)力市場(chǎng)接軌，易造成人才流失;崗位工資標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，級(jí)差小，技能工資未能與職工實(shí)際技術(shù)等級(jí)掛鉤，工資導(dǎo)向作用難以體現(xiàn);保險(xiǎn)福利計(jì)劃缺乏靈活性和針對(duì)性，難以滿足員工多樣化的要求，達(dá)不到設(shè)置保險(xiǎn)福利的目的;員工薪資晉升渠道單一，工資增長(zhǎng)機(jī)制存在問(wèn)題，工資調(diào)整隨意性很大;在年薪制中，考核指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)合理，風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱(chēng)，激勵(lì)與約束不統(tǒng)一，兌現(xiàn)時(shí)間偏長(zhǎng)，激勵(lì)不足;承包經(jīng)營(yíng)提成獎(jiǎng)金數(shù)額設(shè)置偏低并且缺乏彈性;對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、管理人員缺乏相對(duì)獨(dú)立的薪酬政策，技術(shù)人員和一線工人的工資偏低，特別是非正式員工的工資更低，造成同工不同酬等。
(三)A公司薪酬管理外包的必要性與可行性薪酬管理外包是指客戶(hù)企業(yè)與其外部服務(wù)商之間建立合作關(guān)系，由外部專(zhuān)家負(fù)責(zé)該企業(yè)薪酬部門(mén)的日常管理工作。薪酬管理外包可分為全部外包和部分外包兩種。全部外包是指客戶(hù)企業(yè)將薪酬管理工作全部委托給專(zhuān)業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行，部分外包是指客戶(hù)企業(yè)將薪酬管理工作中的部分外包給專(zhuān)業(yè)的中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行。為了在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，確保企業(yè)高層管理人員重點(diǎn)進(jìn)行與企業(yè)經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的戰(zhàn)略性活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，許多企業(yè)都在尋求薪酬管理外包，將繁雜的薪酬管理事物性工作外包。同時(shí)薪酬管理外包還可以獲得許多優(yōu)勢(shì):在不增員的情況下獲取額外的科學(xué)職位評(píng)價(jià)、薪資調(diào)查、薪資方案設(shè)計(jì)等技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng);將技術(shù)投資轉(zhuǎn)向外部服務(wù)機(jī)構(gòu);更好地管理薪酬成本;更好地控制管理成本(薪酬管理外包成本可能超過(guò)或低于當(dāng)前的成本，取決于企業(yè)希望提高服務(wù)、質(zhì)量、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的幅度)，節(jié)約人力資源管理成本和時(shí)間，聚焦人力資源管理戰(zhàn)略性業(yè)務(wù);薪酬外包側(cè)重于薪酬與勞動(dòng)力市場(chǎng)接軌，根據(jù)顧客的需要提供有針對(duì)性的薪酬和福利設(shè)計(jì)，達(dá)到內(nèi)外平衡，有利于發(fā)揮薪酬福利的導(dǎo)向、激勵(lì)作用。
作為大型國(guó)有化工施工企業(yè)，A公司擁有大量繁瑣與市場(chǎng)數(shù)據(jù)息息相關(guān)的薪酬福利管理活動(dòng)，也期望能節(jié)省出一部分薪酬管理工作所耗費(fèi)的時(shí)間，以便投人更多的人力、時(shí)間來(lái)進(jìn)行與人力資源有關(guān)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，并且已經(jīng)嘗試和體驗(yàn)過(guò)招聘外包等人力資源工作，所以，A公司適宜進(jìn)行薪酬管理部分外包。A公司通過(guò)薪酬管理外包，可以解決公司薪酬管理中存在的一些問(wèn)題，提高管理的質(zhì)量和效益，真正發(fā)揮薪酬的保障、導(dǎo)向、激勵(lì)作用。同時(shí)還可節(jié)約人力資源管理成本和時(shí)間，使人力資源部門(mén)能夠聚焦戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管薪酬管理外包必然會(huì)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，但薪酬管理外包已成為許多人力資源管理者、人力資源專(zhuān)家和企業(yè)家的共識(shí)，并且已被許多知名的公司付諸實(shí)踐。因此，薪酬管理外包業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，給遍布國(guó)內(nèi)外眾多施工項(xiàng)目的A公司提供低成本、高質(zhì)量并且有針對(duì)性薪酬管理外包提供了借鑒和可能。
二、A公司薪酬管理外包方案設(shè)計(jì)
一般來(lái)說(shuō)，成功外包薪酬管理職能有12個(gè)步驟。A公司將依照其中的主要步驟來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)薪酬管理外包方案:
(一)根據(jù)薪酬管理成本效益分析，做出薪酬管理外包決定
首先，成立一個(gè)由來(lái)自A公司內(nèi)部不同職能部門(mén)(如人力資源部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部)的五至七人組成的由主管人力資源工作的高級(jí)經(jīng)理?yè)?dān)任該委員會(huì)主席的薪酬管理外包委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)薪酬管理外包工作中的薪酬管理外包決定、確定薪酬管理外包內(nèi)容、選擇外包服務(wù)商、簽訂外包合同、外包溝通及激勵(lì)監(jiān)控外包商、評(píng)估薪酬管理外包等管理工作，并明確由人力資源部負(fù)責(zé)薪酬管理外包工作的日常管理。然后，在薪酬管理外包委員會(huì)的組織下，進(jìn)行公司薪酬管理成本效益分析，決定是否薪酬管理外包。
(二)確定薪酬管理外包的內(nèi)容
根據(jù)A公司持續(xù)快速發(fā)展的需要，結(jié)合公司作為大型國(guó)有化工施工企業(yè)的特點(diǎn)，依據(jù)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，在對(duì)公司所處發(fā)展階段、組織結(jié)構(gòu)、薪酬管理的獨(dú)特性、薪酬管理外包成本效益分析和對(duì)企業(yè)自己擁有的薪酬管理隊(duì)伍盤(pán)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，決定將下面四個(gè)方面的薪酬管理活動(dòng)外包給服務(wù)商。 第一，薪資發(fā)放。薪資發(fā)放是指首先由專(zhuān)業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)配合進(jìn)行符合企業(yè)發(fā)展的薪酬方案設(shè)計(jì)和員工績(jī)效考核，在此基礎(chǔ)上制訂具有激勵(lì)機(jī)制且符合企業(yè)成本控制需求的薪酬方案，然后根據(jù)員工績(jī)效考核結(jié)果，制定薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)并代為發(fā)放工資，它不同于我國(guó)很多企業(yè)現(xiàn)行采用銀行工資的形式。目前，A公司作為勞動(dòng)密集型企業(yè)，有15個(gè)分公司和13個(gè)直屬單位分布在全國(guó)各地，施工項(xiàng)目多達(dá)20余個(gè)，施工戰(zhàn)線遍布國(guó)內(nèi)外16個(gè)城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，各地的薪資標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格不一樣，如果由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)代為跟蹤操作薪資發(fā)放，一方面可以減少管理時(shí)間、降低管理成本，另一方面可以確保員工的薪酬與市場(chǎng)接軌，使之時(shí)刻處于公平狀態(tài)，有利于吸引和留住人才。
第二，福利管理。企業(yè)的福利體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心，最易使員工感到個(gè)人與企業(yè)利益的相關(guān)性，從而形成對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感。企業(yè)中的福利五花八門(mén)，名目繁多。有國(guó)家法定的福利，還有企業(yè)自己提供的有利于企業(yè)和員工發(fā)展的福利項(xiàng)目。一般來(lái)說(shuō)，國(guó)家法定的福利政策性強(qiáng)，企業(yè)自己的福利繁雜又缺乏靈活性和針對(duì)性，福利管理費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。如果不是由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)設(shè)計(jì)操作，恐怕難以達(dá)到設(shè)置福利政策的目的。所以，A公司把福利業(yè)務(wù)交給外包服務(wù)商代為管理，可以獲得專(zhuān)業(yè)而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)還可以因此降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第三，高級(jí)管理人員薪酬oA公司作為國(guó)家大型綜合性化工施工企業(yè)，公司的經(jīng)濟(jì)效益與分公司經(jīng)理、直屬施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、項(xiàng)目經(jīng)理等高級(jí)管理人員的管理息息相關(guān)。所以，如何設(shè)計(jì)上述這些高級(jí)管理人員的薪酬，發(fā)揮薪酬的導(dǎo)向、激勵(lì)作用，對(duì)于調(diào)動(dòng)他們的積極性，促進(jìn)公司的發(fā)展具有十分重要的作用。它需要按照職位規(guī)模、公司規(guī)模、管理職責(zé)范圍進(jìn)行薪資水準(zhǔn)的地區(qū)性和全國(guó)性調(diào)查，需要以比較靈活的、個(gè)性化的方式管理高級(jí)管理人員薪酬。因此，A公司上述這些高級(jí)管理人員薪酬的管理適宜于外包給專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)，以獲得優(yōu)質(zhì)的專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，從而有效發(fā)揮薪酬的導(dǎo)向激勵(lì)作用。
第四，職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查。職位評(píng)價(jià)是建立在企業(yè)職位分析的基礎(chǔ)上的基礎(chǔ)性人力資源管理活動(dòng)，其主要服務(wù)對(duì)象是建立企業(yè)職位價(jià)值序列和設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬體系。職位評(píng)價(jià)具有重要的戰(zhàn)略意義。薪資調(diào)查是薪酬管理最基本的工作，它是通過(guò)一定的調(diào)查手段，獲取企業(yè)內(nèi)部和外部信息，使企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)、內(nèi)外薪酬均衡水平以及內(nèi)部崗位之間薪酬水平更趨合理，使企業(yè)薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部調(diào)查主要是工作量盤(pán)點(diǎn)和崗位評(píng)估。外部調(diào)查主要是對(duì)同行業(yè)、同區(qū)域企業(yè)的薪酬水平進(jìn)行調(diào)查。從專(zhuān)業(yè)、成本的角度，薪資調(diào)查也宜委托給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
(三)起草項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求
在決定了將有些薪酬管理活動(dòng)外包之后，A公司應(yīng)當(dāng)起草一份項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求寄給外包服務(wù)商。項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求應(yīng)根據(jù)A公司要實(shí)施的外包項(xiàng)目來(lái)起草，應(yīng)集中說(shuō)明薪資發(fā)放、福利管理、高級(jí)管理人員薪酬、職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查等外包薪酬服務(wù)信息。同時(shí)企業(yè)還要向外包服務(wù)商提出一些有關(guān)技術(shù)方面的特殊問(wèn)題。項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求主要有A公司想要外包出去的薪酬活動(dòng)及服務(wù)的詳細(xì)信息，包括最新的職務(wù)分析。請(qǐng)服務(wù)商提供自己的背景信息、主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、采用什么方法進(jìn)行職位評(píng)價(jià)和薪資調(diào)查、描述工資發(fā)放和福利計(jì)劃管理過(guò)程、有關(guān)高級(jí)管理人員薪酬數(shù)據(jù)及曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等信息。要注意的是，在項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求中，A公司不要索取許多不需要的信息。同時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求草稿應(yīng)征求A公司外包委員會(huì)的意見(jiàn)。
(四)挑選服務(wù)商并寄送項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)
其實(shí)，有許多富有經(jīng)驗(yàn)的公司可以提供A公司所需要的任何薪酬管理服務(wù)。有些公司只提供某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的薪酬管理服務(wù)，有的公司則具有5-6個(gè)核心薪酬管理的專(zhuān)業(yè)能力。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的要求，依據(jù)服務(wù)商對(duì)A公司的了解程度，A公司挑選了三個(gè)服務(wù)商，并將項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)寄送給他們。
(五)評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求的回復(fù)
A公司薪酬管理外包委員會(huì)可考慮從薪酬管理外包商的品牌、主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍、曾服務(wù)過(guò)的客戶(hù)、服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)高低、合作溝通能力等幾個(gè)方面綜合評(píng)價(jià)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求的回復(fù)。品牌是企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。品牌資產(chǎn)包含品牌認(rèn)知度、品牌知名度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和其他資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是通過(guò)長(zhǎng)期投資和營(yíng)銷(xiāo)努力，而建立在顧客心目中的對(duì)品牌的態(tài)度。品牌重要但不必要。主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍就是考察薪酬外包服務(wù)商是否能提供給客戶(hù)所欲求的薪酬外包服務(wù)以及外包服務(wù)商的薪酬外包資格及等級(jí)的高低。收費(fèi)則要考慮外包商為完成客戶(hù)的外包任務(wù)而提出的報(bào)酬是否合理，是否低于客戶(hù)自己管理所消耗的成本。合作溝通能力考慮的是外包商是否能與他的客戶(hù)之間密切溝通、愉快合作，能否實(shí)現(xiàn)雙贏的目標(biāo)。
(六)選定薪酬管理外包服務(wù)商
選定合適的外包服務(wù)商無(wú)疑是A公司薪酬管理外包成功的關(guān)鍵。首先要確立選擇外包服務(wù)商的原則。A公司選擇外包服務(wù)商可以考慮采用人力資源外包商選擇的三維度因素:成本維度(價(jià)格、交易成本)、質(zhì)量維度(外包商專(zhuān)業(yè)水平、經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)狀況)和合作維度(親密、共同愿景和溝通)。其次，確定選擇外包商的方法，即利用協(xié)商選擇法來(lái)選擇外包服務(wù)商。A公司先通過(guò)同提供項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求的回復(fù)的三家外包服務(wù)商分別進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)后再確定適當(dāng)?shù)暮献骰锇椤?/p>
(七)審查、談判和簽訂合同
A公司應(yīng)選派由精干的律師、財(cái)務(wù)人員和談判高手等專(zhuān)業(yè)人員組成的審查談判團(tuán)隊(duì)對(duì)外包服務(wù)商提供項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)要求的回復(fù)文件進(jìn)行審查和與外包服務(wù)商就外包合同進(jìn)行充分的協(xié)商、談判。協(xié)議達(dá)成外包商選定之后，A公司要與外包商簽訂詳盡明確的合同，以便于薪酬管理外包合同的監(jiān)督、執(zhí)行和評(píng)價(jià)，也是為了防范合同風(fēng)險(xiǎn)。
(八)在公司內(nèi)就有關(guān)薪酬管理外包的決定進(jìn)行溝通
在公司內(nèi)就有關(guān)薪酬管理外包的決定進(jìn)行有效而及時(shí)的溝通，是保證外包活動(dòng)成功的關(guān)鍵。A公司將有關(guān)薪酬管理外包，往往會(huì)影響一部分員工的利益，所以做出薪酬管理外包決定后，要與員工進(jìn)行合理有效的溝通，取得他們的理解，讓員工了解其在外包中所應(yīng)扮演的角色，以便更積極地進(jìn)行相關(guān)工作內(nèi)容，做好本職工作。
最后，A公司應(yīng)建立一種監(jiān)控各種薪酬管理外包活動(dòng)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度的機(jī)制，跟蹤監(jiān)控以確保薪酬管理外包的效果物有所值。同時(shí)建立薪酬管理外包風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制、控制機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，最大限度地防范薪酬管理外包風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：高職女生；應(yīng)聘；準(zhǔn)備工作
中圖分類(lèi)號(hào)：C913.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673—291X（2012）26—0076—02
求職應(yīng)聘的目的，不僅是使自己有一份工作、拿一份工資，更重要的是尋求實(shí)現(xiàn)自身個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的最佳機(jī)會(huì)，因此，高職女生要自覺(jué)地把應(yīng)聘作為成才過(guò)程的一個(gè)環(huán)節(jié)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光來(lái)看待應(yīng)聘行動(dòng)。高職女生要以尋求理想的職業(yè)為目標(biāo)，在應(yīng)聘前做好充分、必要地準(zhǔn)備工作，著力打造良好的職業(yè)形象，充實(shí)完善自己，為理想的實(shí)現(xiàn)做好準(zhǔn)備。
一、認(rèn)真調(diào)研、周密計(jì)劃
1.對(duì)自我的分析。自我分析決定著職業(yè)定位，不同的定位，將影響高職女生將來(lái)的職業(yè)生涯規(guī)劃以及工作、生活方式，進(jìn)而影響一生的職場(chǎng)成敗。高職女生應(yīng)該認(rèn)真分析自己的專(zhuān)業(yè)、特長(zhǎng)、性格、潛力，清楚了解自己與哪些用人單位、崗位的契合度高，大致確定自己的求職方向和范圍。在明確自己的擇業(yè)目標(biāo)后，高職女生才能夠根據(jù)自身?xiàng)l件，量體裁衣選擇應(yīng)聘企業(yè)，在眾多企業(yè)里精選出能夠發(fā)揮自己潛力，并且具備應(yīng)聘優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。在求職應(yīng)聘中能做到有的放矢，進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)會(huì)更充分、更有信心。
2.對(duì)用人單位的調(diào)研。在高職女生就業(yè)過(guò)程中，她們很少去認(rèn)真分析自己應(yīng)聘單位的情況，對(duì)應(yīng)聘單位不了解，不僅影響擇業(yè)的成功，更可能給未來(lái)的工作帶來(lái)不可估計(jì)的負(fù)面效應(yīng)。事先收集好用人單位信息，熟悉其整體定位、發(fā)展策略、組織機(jī)構(gòu)、單位文化，了解對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)需求（技能、素養(yǎng)等）、崗位職責(zé)，揣摩用人單位的求才心理，對(duì)自己未來(lái)的工作作一番模擬，可以增添你應(yīng)聘的信心，同時(shí)，建立起與用人單位的良好溝通，準(zhǔn)確地將對(duì)方需要的信息傳遞給對(duì)方。而另一方面，了解用人單位的文化與個(gè)性，也有助于你充分展示與這一單位擇才標(biāo)準(zhǔn)吻合的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
3.制訂行動(dòng)計(jì)劃書(shū)。高職女生應(yīng)該根據(jù)對(duì)自身及所要應(yīng)聘單位的分析研究，從自身的興趣愛(ài)好、實(shí)際情況，及勞動(dòng)力實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn)，作為自己擇業(yè)的條件，對(duì)照所要應(yīng)聘單位的要求，制定詳細(xì)、可行的行動(dòng)計(jì)劃書(shū)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)于應(yīng)聘過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)有充分的思考、設(shè)計(jì)，考慮應(yīng)聘中各個(gè)環(huán)節(jié)中有可能出現(xiàn)的問(wèn)題，研究自己要采取的行動(dòng)與對(duì)策，并且要設(shè)想一旦出現(xiàn)問(wèn)題，自己可選用的有效補(bǔ)救措施。行動(dòng)計(jì)劃書(shū)制定后，更主要的是積極的執(zhí)行。
二、注重形象設(shè)計(jì)
作為職業(yè)女性，應(yīng)該在著裝、妝容及行為上用心設(shè)計(jì)，力求和職場(chǎng)要求相吻合。
1.著裝。職業(yè)著裝可以傳達(dá)出你所在的職業(yè)、行業(yè)信息、職業(yè)化程度、受教育程度等信息。不管你應(yīng)聘何種類(lèi)型的工作，穿著是給別人留下第一印象的機(jī)會(huì)，周身的衣著均能反映出求職者對(duì)所申請(qǐng)的職位的理解程度。高職女生應(yīng)根據(jù)應(yīng)聘單位、崗位性質(zhì)選擇自己的著裝，不同的單位、崗位對(duì)職場(chǎng)女性的著裝要求不同。如辦公室文職人員崗位和工程技術(shù)人員崗位，對(duì)從業(yè)人員的著裝要求有著顯著差異，一鄭重一隨意，在應(yīng)聘時(shí)正確著裝，將會(huì)為自己加分不少。崗位不同，著裝不同，但對(duì)于高職女生來(lái)說(shuō)，所有的職場(chǎng)著裝的基本原則是相同的，那便是避免薄、透、露，著裝要整潔、大方、得體，人顯得精神。
2.妝容。化妝是為了美麗自己、自信自己，更是尊重別人的表現(xiàn)。合適的妝容，不僅能讓你贏得別人的好感，甚至可以幫助你得到“專(zhuān)業(yè)”、“能干”的認(rèn)可。職場(chǎng)女性精心打扮，時(shí)刻注意自己的儀容，讓自己更加賞心悅目，非但不膚淺，還是一件相當(dāng)實(shí)用的事情。在能力、學(xué)歷難以差別化的形勢(shì)面前，容光煥發(fā)、神彩奕奕的面容與精神狀態(tài)會(huì)讓你顯得與眾不同。當(dāng)然，高職女生在妝扮自己時(shí)切忌濃妝艷抹，需要莊重、親和和干練。除了面容的修飾，還要留意把指甲修剪整齊、干凈，頭發(fā)梳洗干凈整齊。
3.行為舉止。面試時(shí)的細(xì)小行為最能說(shuō)明一個(gè)人的真實(shí)情況，你走路時(shí)表現(xiàn)出的精神狀態(tài)、你起坐之間的品性修養(yǎng)、面對(duì)用人單位設(shè)置的陷阱你的忽視或積極作為及其他事端出現(xiàn)時(shí)你的瞬間反應(yīng)，等等，都可以被“挑剔”的招聘人員收納眼底，從而給你的應(yīng)聘加減分?jǐn)?shù)。所以，高職女生在應(yīng)聘前要對(duì)自己的走姿、站姿、坐姿等行為舉止進(jìn)行必要的訓(xùn)練，盡量減少一些如撥弄頭發(fā)、捂嘴、扯衣角、眼神飄忽等不讓人喜歡的小動(dòng)作，讓自己的行為每時(shí)每刻都顯現(xiàn)出自信、從容與精神昂揚(yáng)。
我們不是過(guò)分強(qiáng)調(diào)外在形象在應(yīng)聘第一印象和事業(yè)成功中的重要性，但為了獲得第一次機(jī)會(huì)，適當(dāng)修飾很重要。當(dāng)然高職女生在為自己進(jìn)行形象設(shè)計(jì)時(shí)要注意，外表的美化是次要的，如果形象設(shè)計(jì)的最終結(jié)果是讓別人把注意力僅僅集中在你的外表，那對(duì)于應(yīng)聘工作的你來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是失敗的。得體的職業(yè)形象不能只靠外包裝，它是每個(gè)人語(yǔ)言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等綜合因素的體現(xiàn)，只有平時(shí)注重自身的知識(shí)儲(chǔ)備和能力積蓄，才能做到隨時(shí)隨地的氣質(zhì)獨(dú)特、卓爾不群。高職女生應(yīng)該著力把自己塑造成為一個(gè)自信、干練、優(yōu)雅與知性的職業(yè)女性。
三、做好心理準(zhǔn)備
應(yīng)聘前，因?yàn)樾詣e、性格等方面的影響，許多高職女生存在或多或少的心理問(wèn)題，比如焦慮、自卑、失落甚至是恐懼等，如果這些消極、負(fù)面的心理問(wèn)題得不到很好地解決，將會(huì)極大地影響女生應(yīng)聘前的準(zhǔn)備工作以及應(yīng)聘過(guò)程中的行動(dòng)表現(xiàn)。
關(guān)鍵詞：模擬教學(xué)法；就業(yè)與創(chuàng)業(yè)；計(jì)算機(jī)
中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 收稿日期：2015-12-29
目前在高職院校的教育改革中，提倡以就業(yè)為導(dǎo)向來(lái)開(kāi)展教學(xué)，將為企業(yè)輸送更優(yōu)秀的人才作為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)生的高質(zhì)量就業(yè)。開(kāi)設(shè)一門(mén)符合當(dāng)前社會(huì)需要的課程是有必要的，而“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”正是這樣一門(mén)課程，它的內(nèi)容貫穿于高職三年的教育過(guò)程。如何讓學(xué)生通過(guò)在校期間的學(xué)習(xí)，能夠?qū)W以致用，在學(xué)習(xí)中提升自己，拓展自己的綜合能力，選擇一種合適的教學(xué)方法就成為關(guān)鍵所在。筆者以自身在該課程授課中的教學(xué)經(jīng)歷為例，探討模擬教學(xué)法在“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”教學(xué)中的應(yīng)用。
一、模擬教學(xué)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)
1.內(nèi)涵
模擬教學(xué)法是在一種人為的仿真情境里，在教師的指導(dǎo)下，合理遵循教學(xué)目標(biāo)，以特定模式開(kāi)展的一種模擬練習(xí)；它使學(xué)生通過(guò)模擬扮演某一角色或在教師創(chuàng)設(shè)的一種背景中，通過(guò)個(gè)人體驗(yàn)，獲取某種職業(yè)所需要的知識(shí)、技能和能力經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中的教學(xué)方法。
2.特點(diǎn)
模擬教學(xué)法能在很大程度上彌補(bǔ)客觀條件的不足，能為學(xué)生提供近似真實(shí)的特定模式的模擬練習(xí)，學(xué)生通過(guò)體驗(yàn)，促進(jìn)了教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的合作，在實(shí)踐中能拓寬教學(xué)渠道，增強(qiáng)教學(xué)的互動(dòng)性，是一種典型的互動(dòng)教學(xué)法。
在模擬教學(xué)法中，通過(guò)設(shè)置一個(gè)情景，如模擬職業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)場(chǎng)景，由教師設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)、設(shè)置學(xué)習(xí)情境與領(lǐng)域以及情境模擬的方法，由學(xué)生獨(dú)立制訂工作計(jì)劃，由教師組織學(xué)生開(kāi)展技能訓(xùn)練，并在活動(dòng)中通過(guò)評(píng)估，對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋。
二、模擬教學(xué)法在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)課程中的實(shí)施步驟
1.合理運(yùn)用線上、線下教學(xué)資源，整合教學(xué)內(nèi)容
本課程所使用的教材為激發(fā)你的夢(mèng)想，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，整合教學(xué)內(nèi)容，自編講義，同時(shí)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，如利用精品課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源慕課、微課。教學(xué)手段的多樣化、內(nèi)容的豐富性，讓課堂變得生動(dòng)起來(lái)，充分激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性；從資源的利用上，為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)充分創(chuàng)造便利條件。
2.整理課程學(xué)習(xí)內(nèi)容，多渠道準(zhǔn)備材料，做好知識(shí)準(zhǔn)備工作
無(wú)論是教師還是學(xué)生，都應(yīng)該充分做好課前的知識(shí)準(zhǔn)備工作。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生獲取知識(shí)的途徑非常廣泛，知識(shí)更新的速度更是與時(shí)俱進(jìn)，因此，在準(zhǔn)備課程學(xué)習(xí)內(nèi)容當(dāng)中，不能滿足于一杯水、一桶水，應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求設(shè)計(jì)一份適合高職院校學(xué)生的教學(xué)進(jìn)度表。首先要求學(xué)生從專(zhuān)業(yè)角度剖析自己，根據(jù)自身的專(zhuān)業(yè)特色去了解該專(zhuān)業(yè)的就業(yè)現(xiàn)狀、法律環(huán)境，并根據(jù)自己的就業(yè)目標(biāo)，對(duì)自己的工作崗位進(jìn)行前景分析，最后形成就業(yè)計(jì)劃書(shū)。其次，通過(guò)舉辦模擬招聘會(huì)，讓學(xué)生了解并掌握求職知識(shí)，在精心做好求職準(zhǔn)備的同時(shí)，學(xué)會(huì)如何順利通過(guò)面試，找到自己的第一份工作。最后，結(jié)合學(xué)院所開(kāi)設(shè)的SYB培訓(xùn)課教學(xué)內(nèi)容，介紹創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識(shí)。
可見(jiàn)，在實(shí)施教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，學(xué)會(huì)站在專(zhuān)業(yè)的角度去剖析自己，并了解本專(zhuān)業(yè)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)做好規(guī)劃，樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中如魚(yú)得水。所以，本文在結(jié)合所授課的專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了本課程的學(xué)習(xí)任務(wù)：以專(zhuān)業(yè)為背景，設(shè)計(jì)一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)；以全體學(xué)生為單位，成立模擬公司，舉行模擬招聘會(huì)；在課程總結(jié)中，分享求職、招聘的經(jīng)歷；通過(guò)組織高企面對(duì)面交流座談會(huì)，了解更多就業(yè)知識(shí)等。
因此，為了保證模擬教學(xué)法的實(shí)施，除了教師做好課前的知識(shí)準(zhǔn)備工作外，學(xué)生也應(yīng)該充分做好課前的預(yù)習(xí)工作，如書(shū)本的內(nèi)容預(yù)習(xí)、心理準(zhǔn)備、課中的積極配合等工作，這樣才能讓模擬教學(xué)法達(dá)到最佳效果。
（1）從授課對(duì)象出發(fā)，創(chuàng)設(shè)情境，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與。在教學(xué)方式上，應(yīng)考慮如何創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，并在充分考慮學(xué)生原有的知識(shí)背景或者生活經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，給予學(xué)生一個(gè)充滿新知識(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，讓他們?cè)谡n堂學(xué)習(xí)中有序開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，使他們的主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮。
在模擬招聘會(huì)中，按照招聘會(huì)的特點(diǎn)，要成立一個(gè)招聘公司，組成一個(gè)招聘小組，一則招聘啟事，舉行一場(chǎng)招聘會(huì)。因此，在授課中，假設(shè)授課班級(jí)就是一個(gè)中介公司，招聘工作中所需要的人員，如主管、招聘助理、負(fù)責(zé)應(yīng)聘的人員均從班級(jí)中產(chǎn)生。學(xué)生對(duì)于這樣的一個(gè)角色和這樣一個(gè)模擬情境，一定會(huì)興趣盎然。
如2013級(jí)計(jì)算機(jī)信息管理（企業(yè)IT技術(shù)方向）1班的學(xué)生，該班有2位學(xué)生來(lái)自中專(zhuān)，在入學(xué)期間一直有在外兼職IT工程師的工作，所以，在此次招聘會(huì)過(guò)程中，這2位學(xué)生充分發(fā)揮了主考官的作用，引入了公司在招聘過(guò)程的面試知識(shí)，讓在座的學(xué)生們大開(kāi)眼界，也打破了他們傳統(tǒng)的求職觀念，可以說(shuō)，他們扮演公司招聘主管角色是非常成功的。
（2）發(fā)揮教師的指導(dǎo)作用，增強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)性。在模擬教學(xué)中，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，因此要鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與，積極探究，充分發(fā)揮學(xué)生各種潛能。但是，教師在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，同時(shí)也扮演著主要角色，教師在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中，掌握著整個(gè)教學(xué)過(guò)程，所以，在此教學(xué)法中，教師既是組織者，也是學(xué)生的支持者和搭檔。
在開(kāi)展模擬招聘會(huì)中，角色的定位應(yīng)該合理，比如作為一名主考官，學(xué)生應(yīng)學(xué)會(huì)如何根據(jù)自己所扮演的角色，開(kāi)展好模擬招聘的工作，這些都需要教師在活動(dòng)中加以引導(dǎo)，結(jié)合學(xué)生設(shè)計(jì)的選聘原則，讓學(xué)生感覺(jué)到既真實(shí)又刺激，激發(fā)他們的挑戰(zhàn)決心。在面試過(guò)程中，教師要合理引導(dǎo)模擬面試官，做好面試工作，如時(shí)間的控制、話題的設(shè)計(jì)等。
（3）促進(jìn)學(xué)生之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)，在總結(jié)中提升。模擬教學(xué)法的特色之一就是分組教學(xué)，以小組形式開(kāi)展的合作學(xué)習(xí)，能促進(jìn)學(xué)生之間的交流，學(xué)生在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)尊重他人，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。作為計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，長(zhǎng)期的獨(dú)立學(xué)習(xí)環(huán)境容易使他們養(yǎng)成孤僻的性格，而分組合作學(xué)習(xí)能提高他們與人交往的能力，增強(qiáng)集體觀念。比如，在開(kāi)展模擬招聘會(huì)活動(dòng)中，因?yàn)槭菍W(xué)生自己成立的招聘公司，面試成員組是以分組形式存在的，因此，小組形式的臨時(shí)組合，會(huì)活躍課堂氛圍，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；同時(shí)通過(guò)開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)選“最佳應(yīng)聘者”“優(yōu)秀面試官”，可鼓勵(lì)學(xué)生積極參與競(jìng)爭(zhēng)，從而提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
筆者在情境設(shè)置的最后，還設(shè)置了一個(gè)環(huán)節(jié)，就是小結(jié)提升。如2013級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1班，該班在模擬招聘會(huì)結(jié)束后，每個(gè)學(xué)生認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)不足，包括主考官的總結(jié)、助理的總結(jié)。教師與學(xué)生之間已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的教與學(xué)的關(guān)系，還是學(xué)與學(xué)的關(guān)系，學(xué)生會(huì)通過(guò)活動(dòng)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，提煉知識(shí)點(diǎn)，在理解的基礎(chǔ)上加深記憶，并形成了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)教師與學(xué)生之間互相交流，幫助學(xué)生提升自己。因此，總結(jié)的環(huán)節(jié)是模擬教學(xué)法中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能使學(xué)生從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，并轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)體系，同時(shí)個(gè)人的綜合素質(zhì)能力也能得到提升。
三、模擬教學(xué)法在教學(xué)應(yīng)用中的不足之處及思考
在就業(yè)與創(chuàng)業(yè)課堂中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用模擬教學(xué)法，可以很好引領(lǐng)學(xué)生掌握知識(shí)點(diǎn)，能讓學(xué)生學(xué)有所成?？墒?，運(yùn)用此方法時(shí)也出現(xiàn)了一些不足之處。
1.課堂模擬情境的時(shí)間不容易控制，影響了教學(xué)進(jìn)度
雖然模擬教學(xué)給學(xué)生提供了一個(gè)大舞臺(tái)，可是也容易超出老師的控制范圍，對(duì)于教師駕馭課堂的能力有一定的要求，同時(shí)教師也不容易處理課堂中的突發(fā)事件。比如，2013級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)1班，在舉行模擬招聘會(huì)上，為了讓模擬環(huán)境更加真實(shí)化，該班邀請(qǐng)了某公司的招聘主管到課堂現(xiàn)場(chǎng)參加模擬招聘會(huì)。也許學(xué)生與該公司的主管沒(méi)有很好溝通，主管也沒(méi)有意識(shí)到自身的角色定位，導(dǎo)致在開(kāi)展活動(dòng)的過(guò)程中，出現(xiàn)了反客成主的局面，變成了一個(gè)分析就業(yè)形勢(shì)的“填灌鴨子”式的課堂模式，與最初設(shè)置模擬環(huán)境的初衷有出入。學(xué)生感受不到模擬招聘會(huì)帶來(lái)的刺激與存在感，活動(dòng)開(kāi)展的方向也脫離了原來(lái)的學(xué)習(xí)內(nèi)容方向，還出現(xiàn)了拖堂、內(nèi)容脫節(jié)的現(xiàn)象，導(dǎo)致整個(gè)活動(dòng)的效果是無(wú)效的。在此次模擬情境當(dāng)中，教師的角色地位沒(méi)有扮演好，沒(méi)有起到充分的引導(dǎo)作用，現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)未成功。
2.模擬教學(xué)法情境在設(shè)置主體上，應(yīng)以小集體為主，否則將影響活動(dòng)效果
在筆者授課的這些班級(jí)中，2013計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)1班和2013級(jí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)1班的教學(xué)進(jìn)度是相同的，因此，在教學(xué)中期，筆者曾經(jīng)大膽地設(shè)想：若在這兩個(gè)班進(jìn)行一輪混合模式的模擬面試，能否更好地提高學(xué)生的主體協(xié)作能力，提升他們的交流與表達(dá)能力？但是事與愿違，在各班舉行完第一次模擬面試后，再進(jìn)行混合面試時(shí)，這兩個(gè)班的表現(xiàn)不如第一次好。首先，從知識(shí)準(zhǔn)備上，責(zé)任人沒(méi)有明確到位，沒(méi)有完成分工工作；從情境設(shè)置環(huán)節(jié)上，學(xué)生未能很好地進(jìn)行場(chǎng)景的布局；從參與的主體來(lái)看，兩個(gè)班合計(jì)92人，沒(méi)有按照活動(dòng)要求成立相關(guān)的小組成員，如應(yīng)聘者、招聘官等；從總結(jié)效果來(lái)看，總結(jié)質(zhì)量比第一次班級(jí)內(nèi)部的模擬招聘會(huì)的效果還差。
所以，在這樣一個(gè)以學(xué)生為主體的模擬教學(xué)方式中，采用小班教學(xué)的模式比較合適，只有這樣，在分組布置作業(yè)當(dāng)中，學(xué)生以合作形式出現(xiàn)才能更好地發(fā)揮作用，他們的合作、信息交流、責(zé)任心才能得到更好的鍛煉，教師的指導(dǎo)作用才更突出。
總體來(lái)說(shuō)，在“就業(yè)與創(chuàng)業(yè)”課程中采用模擬教學(xué)法，收到的效果還是很明顯的。學(xué)生在此課程學(xué)習(xí)中，學(xué)會(huì)了獨(dú)立思考，學(xué)會(huì)了總結(jié)反思，提升了交流合作能力和解決問(wèn)題的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]金家康.案例教學(xué)法在技工院校就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)中的運(yùn)用[J].職業(yè)，2015，（14）：35-36.
[2]吳虞娛.情境式教學(xué)法在大學(xué)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)中的實(shí)踐應(yīng)用[J].時(shí)代教育，2015，（7）：292.
a，前期規(guī)劃
1，酒店前期運(yùn)作計(jì)劃書(shū)
2，酒店前期運(yùn)營(yíng)管理
3，前期工作備忘錄
b，物品籌備
1，各部門(mén)、區(qū)域的物品籌備
2，采購(gòu)物品規(guī)格價(jià)格明細(xì)單
3，各物品的供應(yīng)商的敲定
4，采購(gòu)概況明細(xì)上報(bào)
5，部門(mén)硬件設(shè)備設(shè)施、辦公用品、酒店管理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、
c，開(kāi)業(yè)籌備
1，試營(yíng)業(yè)時(shí)各項(xiàng)籌備
2，開(kāi)張時(shí)各項(xiàng)籌備
3，各部門(mén)開(kāi)業(yè)籌備
4，酒店產(chǎn)品價(jià)格的前期議定
d，設(shè)備設(shè)施
1，設(shè)備設(shè)施的安裝管理
2，設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試
3，設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位
e，裝飾裝修
1，酒店外圍裝修裝潢工程
2，酒店內(nèi)部裝修裝潢工程
3，各區(qū)域的效果圖
f，部門(mén)配備
1，前期酒店大部門(mén)的配制
2，人力資源部、公關(guān)部、財(cái)務(wù)部、工程部、采購(gòu)部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部
3，部門(mén)前期協(xié)調(diào)工作計(jì)劃
4，前期部門(mén)體制監(jiān)督運(yùn)行
二，人力資源
a，員工手冊(cè)
1，酒店的員工手冊(cè)
2，各部門(mén)規(guī)章制度
3，員工的崗位職責(zé)
4，崗位工作流程制定
b，員工培訓(xùn)
1，部門(mén)經(jīng)理前期培訓(xùn)計(jì)劃
2，餐飲部培訓(xùn)
3，房務(wù)部培訓(xùn)
4，后勤部門(mén)培訓(xùn)
c，員工招聘
1，按部門(mén)要求招聘
2，后勤員工招聘
d，績(jī)效考核
1，初級(jí)員工的考核
2，培訓(xùn)后的員工考核
3，酒店試營(yíng)業(yè)時(shí)的考核
4，階段員工品行考核
5，前期人工成本預(yù)算與控制
6，員工崗位工資的擬定
7，酒店各部門(mén)獎(jiǎng)懲制度
三，工管理
a，弱電管理
1，各區(qū)域的弱電管理
2，部門(mén)電源開(kāi)關(guān)節(jié)能管理
3，消防區(qū)域管理
4，水、電、氣的相關(guān)管理
b，工程改造
1，前期、二期的改造
2，具體項(xiàng)目的落實(shí)、跟蹤
c，設(shè)備管理
1，酒店各部門(mén)大型設(shè)備管理
2，設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)
四，餐飲管理
a，餐廳管理
1，部門(mén)配制
2，部門(mén)協(xié)調(diào)配合工作
3，餐廳各崗位的工作流程和部門(mén)制度的制定
4，崗位時(shí)間表的制定
5，接待方面管理，電話預(yù)定、上門(mén)散客、宴會(huì)、婚宴、生日宴、喬遷宴
6，服務(wù)質(zhì)量的控制與提升
7，服務(wù)技巧的實(shí)施與推廣
8，與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作
9，物耗的成本控制
10，人力資源成本控制
11，其他服務(wù)的制定
12，反饋系統(tǒng)的建立
b，廚房管理
1，菜單的制定
2，產(chǎn)品的定價(jià)
3，廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式
4，菜品培訓(xùn)、資源共享
5，廚房部門(mén)制度、崗位工作流程
6，物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制
c，部門(mén)協(xié)調(diào)
1，與酒店其他部門(mén)所有協(xié)調(diào)配合工作
2，部門(mén)協(xié)調(diào)備忘錄
3，部門(mén)協(xié)調(diào)原則
d，員工崗位培訓(xùn)
1，餐廳部員工培訓(xùn)工作
包括：領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營(yíng)業(yè)員
2，針對(duì)崗位性質(zhì)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，熟悉本崗位的工作流程，酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)
3，先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn)，再進(jìn)行區(qū)域培訓(xùn)
4，培訓(xùn)后進(jìn)行前期考核
5，建立考核制度
五，房務(wù)管理
a，接待
b，客房
c，洗衣房
d，商務(wù)中心
e，總機(jī)
f，大堂
六，財(cái)務(wù)管理
a， 收銀
1， 收銀員的崗位職責(zé)和工作流程
2，收銀員與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則
b，物品采購(gòu)
1，各部門(mén)的物品采購(gòu)明細(xì)清單
2，價(jià)格的審核與相關(guān)控制
c， 成本管理
1， 酒店前期運(yùn)作成本預(yù)算、控制、管理
2，
d， 倉(cāng)庫(kù)管理
1， 庫(kù)房的物品日常管理
2， 進(jìn)、出庫(kù)的相關(guān)管理
3， 領(lǐng)料相關(guān)操作程序
業(yè)務(wù)助理的工作轉(zhuǎn)眼又已經(jīng)過(guò)去一年了，這一年里，有哪些優(yōu)點(diǎn)，哪些不足，都寫(xiě)下來(lái)吧。小編為大家準(zhǔn)備了業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料一
我于20xx年xx月入職，先是供職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部，后任總經(jīng)理助理，最后正式出任業(yè)務(wù)助理，雖幾多轉(zhuǎn)折，但最后終能找準(zhǔn)定位，萬(wàn)分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予的信任和支持以及這個(gè)開(kāi)闊的平臺(tái)，讓我有無(wú)限提升和學(xué)習(xí)的空間。一年的工作時(shí)間，幾次工作任務(wù)的完成，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也認(rèn)識(shí)到了存在的諸多不足?；仡欉@段時(shí)間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、根據(jù)xx總指示完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的制定及各部門(mén)共享根據(jù)xx指示完成了數(shù)據(jù)庫(kù)的制定及各部門(mén)共享首先感謝鮑總的信任，交付此任務(wù)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)按照各部門(mén)提出的各項(xiàng)要求推出，放在商務(wù)部服務(wù)器上，如數(shù)據(jù)如實(shí)填寫(xiě)，可自動(dòng)計(jì)算出服裝最低報(bào)價(jià)，可為公司提供數(shù)據(jù)備份，如運(yùn)用恰當(dāng)亦可實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，而且該數(shù)據(jù)庫(kù)現(xiàn)在是商務(wù)部、采購(gòu)供應(yīng)部、生產(chǎn)技術(shù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部四個(gè)部門(mén)共享審閱，每個(gè)部門(mén)有制定人才可憑密碼訪問(wèn)修改。數(shù)據(jù)庫(kù)用得函數(shù)運(yùn)算有些是以前從未接觸過(guò)的，但整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)制作下來(lái)，對(duì)函數(shù)運(yùn)用熟練了很多，學(xué)到了很多東西現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)還有不完善處，會(huì)不斷的修改完善，以期達(dá)到的功效。
2、公司名片的設(shè)計(jì)制作與印刷設(shè)計(jì)出了公司現(xiàn)行的名片，藝術(shù)效果談不上多棒，但是在實(shí)用性和宣傳性上相對(duì)較完善，如有需要，可以繼續(xù)對(duì)名片進(jìn)行改版設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)名片中有很多東西都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的，比如，以前從不知道名片的尺寸是95、4的，不知道字體要在6號(hào)以上才能看的清，通過(guò)這次學(xué)到了很多東西，包括后面的印刷的不同選材及周期，都是通過(guò)這次了解到的，感謝領(lǐng)導(dǎo)這項(xiàng)工作的派發(fā)。
3、集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)的初步定稿、集團(tuán)公司商業(yè)計(jì)劃書(shū)的初步定稿、后期設(shè)計(jì)及跟蹤印刷司商業(yè)計(jì)劃書(shū)的初步定稿首先感謝_董和xx等領(lǐng)導(dǎo)的信任，交付我如此重要的一份工作。這是我進(jìn)入奇百特進(jìn)行的_董交付的第一項(xiàng)任務(wù)，得幸與在先前公司的部分經(jīng)驗(yàn)的累積，感謝以前的BOSS讓我參與商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)，才得以獲得初級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然，更要感謝_董和_總的信任，讓我有機(jī)會(huì)參與并負(fù)責(zé)主持了這項(xiàng)工作。在商業(yè)技術(shù)書(shū)的編寫(xiě)中遇到了很多問(wèn)題，大大小小足有小百，感謝為我答疑解惑的xx，感謝提供幫助的財(cái)務(wù)部同事，沒(méi)有他們的幫助與支持，沒(méi)有現(xiàn)在這份商業(yè)計(jì)劃書(shū)的出臺(tái)。其實(shí)正式這份工作的完成，讓我真正體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量，萬(wàn)眾一心，其力斷金，我體會(huì)到了這句話的內(nèi)涵，后期設(shè)計(jì)上，多虧了合作者xx的加班加點(diǎn)，追趕進(jìn)度，也多虧了xx與我一次次的校對(duì)與審核，雖然最終真的難以完美，但我們已盡全力把錯(cuò)誤降到最少，后期的印刷工作，讓我學(xué)習(xí)到了很多相關(guān)的知識(shí)，以及日常印刷品需要注意的事項(xiàng)。相信如有一下的物品印刷，我會(huì)做的更完美，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的信任與支持，同事給予的幫助，讓這個(gè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)有了相對(duì)較美滿的成品結(jié)果。
4、集團(tuán)公司薪酬制度與績(jī)效考核制度的制定。集團(tuán)公司薪酬制度與績(jī)效考核制度與績(jī)效考核制度的制定首先感謝_總、_總提供的整體思路與初稿，給了我把這項(xiàng)工作繼續(xù)下去的可能，但最終這份工作只能算是完成了一半，反思了原因，都與自身不無(wú)關(guān)聯(lián)。
（1）過(guò)度的自負(fù)：領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)不經(jīng)過(guò)深入思考就滿口應(yīng)下，完全忽略了工作本身的嚴(yán)肅性、過(guò)度的自負(fù)：嚴(yán)謹(jǐn)性與相對(duì)繁瑣性，導(dǎo)致工作延時(shí)。
（2）不夠虛心：不夠虛心：領(lǐng)導(dǎo)的某些建議，總是不能及時(shí)記下并入心思考，有些很關(guān)鍵性的提示因沒(méi)能及時(shí)記住而導(dǎo)致工作走彎路。
（3）閉門(mén)造車(chē)，思考不夠嚴(yán)謹(jǐn)：我們要理論必須結(jié)合實(shí)際，我卻犯了這項(xiàng)大忌，總是一個(gè)人閉門(mén)思考，沒(méi)能很好的結(jié)合實(shí)際，多謝鮑總后來(lái)的點(diǎn)撥與提醒，讓我意識(shí)到了這點(diǎn)，現(xiàn)在薪酬制度已經(jīng)下發(fā)，績(jī)效考核仍在制作與完善中，爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)出臺(tái)，給公司領(lǐng)導(dǎo)及同事交一份滿意的答卷。
（4）分工不夠，任務(wù)分解不足：分工不夠，任務(wù)分解不足：薪酬績(jī)效制度向來(lái)不是一個(gè)人能做的事情，需要與各部門(mén)尤其是人力資源部去溝通和協(xié)作，在早期的工作進(jìn)行中，我卻忽視了這點(diǎn)，知道領(lǐng)導(dǎo)英明的給我分派了人力部的胡月及后期安排丁潔協(xié)助我做這些工作，大大分解了我個(gè)人的壓力，其實(shí)這些不應(yīng)該等領(lǐng)導(dǎo)指派的，應(yīng)該在自己感覺(jué)力不從心時(shí)就去主動(dòng)去聯(lián)系，去請(qǐng)求支援的，我卻沒(méi)能做到這點(diǎn)，這方面以后要多學(xué)習(xí)。
總之，感謝給予我?guī)椭乃蓄I(lǐng)導(dǎo)與同事，以后會(huì)不斷從自身出發(fā)，多做思考，努力圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料二
時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)xx工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文業(yè)務(wù)助理個(gè)人年終總結(jié)。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員，需具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
一、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)
對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶(hù)時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶(hù)面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就 當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶(hù)為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。
二、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性
細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功；
三、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能
當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激-情；至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
業(yè)務(wù)助理年度工作總結(jié)范文材料三
20xx年6月加入貴公司任業(yè)務(wù)助理工作，之前有過(guò)一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)，但來(lái)到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，一切都從零學(xué)起，從零做起，使自己從零中慢慢成長(zhǎng)和完善，使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺(jué)悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏，希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。12個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這12個(gè)月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作方面
我是6月份來(lái)到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展和完成本職工作。概括來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本?？偠灾?，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量、成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)方面
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對(duì)較高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
