時間：2023-01-25 02:00:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇招聘實訓總結，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】項目教學法 人員招聘實務課程 整體設計
【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）04C-0077-03
項目教學是根據教學目標將課程內容整合，優(yōu)化為若干個具有一定操作性的項目或工作任務，學生的學習過程就是完成一個個項目或工作任務，并在完成項目或任務中獲得知識和技能的提升。這種教學方法的特點是以典型產品（或服務）為載體融“理論知識、實踐操作、素質培養(yǎng)”于一體。實踐證明，通過項目化教學改革后，高職學生的學習積極性得到了有效調動，實踐動手能力也得到明顯提高，自我學習能力、獨立工作能力和團隊合作精神，以及社會能力與綜合職業(yè)能力等得到了較好培養(yǎng)。
人員招聘實務是實踐性很強的核心專業(yè)技能課程，筆者從項目教學法對該課程進行整體設計。
一、人員招聘實務課程性質與定位
人員招聘實務課程是人力資源管理專業(yè)核心課程之一。本課程圍繞招聘工作的基本流程進行了深入淺出的闡述，在于了解招聘流程的基礎上，掌握關于招聘的面試、筆試、測評等方法以及如何做好招聘的評估的技術與技巧。其目的是培養(yǎng)學生招聘活動策劃準備、組織實施、錄用人員后的總結評估能力。該課程45個課時，前接管理學、心理學、員工勞動關系管理、工作分析與崗位設計、人才測評技術課程，后續(xù)學習有員工培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬管理、頂崗實習等課程。
二、課程整體設計思路
人員招聘實務課程定位于企、事業(yè)、行政機關各類單位的招聘工作崗位，目的在于培養(yǎng)滿足社會需要的人力資源管理招聘工作的技能人才。課程老師積極采用多種手段，向企業(yè)招聘行家請教，吸收最新信息和資料，結合自己的科研和企業(yè)實踐，以社會招聘崗位工作流程為主線，將工作流程中的工作任務組建成一系列行動化的學習項目，課程教學內容體系是圍繞以完成項目任務所需為主導，“用則學，不用則棄”來進行構建，為三年制高職高專人力資源管理專業(yè)的學生今后能從事招聘崗位工作及其職業(yè)生涯發(fā)展提供并奠定“必需、夠用、實用”的員工招聘的理論和實踐操作技能。學生以完成招聘工作流程中的一系列任務學習項目即需求分析、招聘計劃的制訂、招募、各種測評方法的甄選、錄用以及招聘評估工作，在有目標的行動化學習中掌握實踐操作技能，獲取理論知識，并發(fā)展其職業(yè)能力。
三、課程目標設計
（一）知識目標。掌握招聘工作的影響因素、招聘工作的階段與流程，依據招聘工作流程，確定招聘需求；了解招聘渠道、招聘隊伍的組建，熟悉招聘計劃的內容；掌握招募信息的流程、招募廣告的設計技巧和信息媒體的選擇技巧；熟悉簡歷和申請表的初步篩選，掌握筆試、面試、心理測試、評價中心法以及背景調查的甄選方法；了解入職前的體檢內容，掌握錄用決策、入職面談、入職手續(xù)辦理和入職培訓內容；掌握招聘的成本效用評估、錄用人員評估、招聘過程的評估以及招聘總結的撰寫知識。
（二）能力目標。在人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標的前提下，根據課程性質和課程設計思路，對校企合作單位以及幾年來走訪頂崗實習學生時的調研，確定掌握員工招聘知識和具備招聘技能是從事招聘工作應具備的條件。人員招聘實務培養(yǎng)的崗位核心能力就是掌握招聘工作流程，圍繞招聘工作流程開展招聘活動準備、實施、總結評估應具備的能力。具體為招聘活動的策劃、組織、管理、實施能力，招聘信息的收集、整理、分析、處理能力，使用測評方法識人、選人的能力，招聘活動中的人際溝通和交往能力，評估總結能力。
（三）素質目標。培養(yǎng)學生具有法律意識、服務意識，具有尊重關心應聘對象，公平公正、以人為本的職業(yè)道德；具有積極主動、工作認真的態(tài)度和嚴謹細致的工作作風；具有良好的語言表達和溝通能力；具有良好的人際關系能力；具有高度的團隊協作精神；具有較強的發(fā)現問題、判斷分析和解決問題的能力；具有較強的創(chuàng)新思維和靈活運用知識的能力；具有較強的自主學習、創(chuàng)新學習能力。
四、人員招聘實務課程內容整體設計
（一）以項目形式設計的課程整體框架。人員招聘實務課程采用以項目為導向，以任務為驅動，以學生動手能力培養(yǎng)為主線，理論教學與實踐教學融為一體的教學模式，充分體現了職業(yè)教育的特點。同時該課程以員工招聘工作流程為主線，重構了課程的教學體系，重組了課程的教學內容，把知識和技能的教學融入各個項目的制作之中，實現了教中學、教中做、教做學合一，較好地解決了學以致用問題。共設計十個項目，即員工招聘工作的基本認知、員工招聘工作的基礎準備、員工招聘計劃制訂、員工招募、員工初步簡歷篩選、筆試與測試、員工面試、評價中心測試、員工錄用、員工招聘工作的評估，涵蓋員工招聘一系列工作內容。
（二）以任務驅動為基本形式設計具體內容。任務驅動法是指在教學過程中，教師以學生為中心，以完成一個個具體任務為線索，把教學內容巧妙隱含在每個任務之中，學生通過獨立或協作完成任務，學習新知識和新技能。這一教學法可以培養(yǎng)學生發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學生獨立探索、自主學習、合作學習的能力。根據人員招聘工作崗位的任職要求，依據企業(yè)招聘專員實際工作的典型任務，確定學習情境，再設計項目任務，將基礎知識、招聘實踐操作技能融入項目任務中，完成基于工作任務的系統化課程內容開發(fā)，將設計的十個項目以任務驅動的基本形式進行分解，每個項目分解成2-5個任務，在教學活動中以十個項目為導向，以分解出的教學任務為驅動，組織教學，具體設計如下。
項目一：員工招聘工作的基本認知。具體包括兩個學習任務：人員招聘的基本認知、招聘專員的任職要求。擬實現的教學目標：掌握招聘的基本概念、招聘的原因與前提，招聘的階段與基本工作流程，理解招聘工作者面臨的挑戰(zhàn)，掌握招聘工作者應具備的任職要求。
項目二：員工招聘的基礎準備。具體包括兩個學習任務：人力資源規(guī)劃、工作分析。擬實現的教學目標：了解企業(yè)人力資源供給與需求預測內容，掌握人力資源供需預測方法；熟悉工作分析的具體內容，掌握工作分析的方法以及工作分析的成果――工作說明書，掌握所需崗位工作內容和任職要求。
項目三：員工招聘計劃的制訂。具體包括兩個學習任務：招聘需求的確定、招聘計劃的制訂。擬實現的教學目標：了解招聘需求的影響因素，熟知部門用人計劃申請表、公司人員增補申請表的基本內容，掌握招聘需求提出的具體步驟；掌握招聘時間、地點、招聘渠道的選擇；掌握招聘成本預算的編制和招聘計劃的內容。
項目四：招募工作。具體包括五個學習任務：招聘工作所需表格資料的準備、招聘信息的、招聘廣告的設計、招募信息庫的建立與管理、校園招聘準備。擬實現的教學目標：了解企業(yè)招聘工作開展中用到的各種表格資料，掌握招募信息的流程；掌握招募廣告的設計技巧和信息媒體的選擇技巧；掌握應聘人員信息庫建設的內容；熟悉校園招聘會的整體流程、招聘前的準備；掌握校園招聘會宣講工作的具體操作實施。
項目五：簡歷與申請表的篩選。具體包括兩個學習任務：簡歷篩選、申請表的篩選。擬實現的教學目標：了解簡歷的含義、基本內容；掌握簡歷篩選的方法；了解申請表的含義、特點；熟悉申請表的收集與整理步驟；掌握“計分法”篩選申請表。
項目六：筆試和個性測評。具體包括兩個學習任務：筆試、個性測評。擬實現的教學目標：了解筆試的概念；掌握筆試的內容、試題的編制原則、題型和編制技巧；了解個性測試的內容和范圍；掌握個性測評工具的使用方法和注意事項；熟悉筆試與心理測試的優(yōu)劣。
項目七：面試。具體包括兩個學習任務：面試的基本操作流程、結構化面試。擬實現的教學目標：了解面試的含義、重要性、面試種類，熟悉面試的整個工作流程；掌握常規(guī)面試的程序、場地布置和面試的方法；了解結構化面試的概念和特點；掌握結構化面試的設計步驟、組織實施程序和實施的注意事項。
項目八：評價中心。具體包括兩個學習任務：無領導小組討論、公文筐測驗實施。擬實現的教學目標：了解評價中心的含義和特點，掌握評價中心的基本內容；掌握無領導小組討論的基本內容和實施要領；掌握公文筐測試的基本內容、特點和施測要領。
項目九：員工錄用。具體包括四個學習任務：背景調查、錄用決策、入職體檢、辦理入職手續(xù)。擬實現的教學目標：了解背景調查的必要性，掌握背景調查的內容；掌握背景調查的主要環(huán)節(jié)和應注意的問題；了解入職體檢的目的及應注意的問題；掌握錄用決策的原則和錄用決策的步E。
項目十：招聘評估。具體包括四個學習任務：成本效用評估、錄用人員評估、招聘過程評估、撰寫招聘總結。擬實現的教學目標：了解人員招聘與錄用評估的重要性；理解人員招聘與錄用的信度與效度；掌握人員招聘與錄用評估的內容和常用方法；掌握人員招聘與錄用評估的基本指標和具體實施過程；掌握招聘總結的內容和撰寫。
五、人員招聘實務實訓項目設計
為培養(yǎng)學生動手操作能力和綜合運用能力，鞏固所學理論知識和實踐操作技能，結合學生的學情和社會招聘崗位的需要，將教育教學資源有效整合在一起，依據課程的招聘準備、實施、招聘結束后評估三階段的九個項目內容，設計了大致相對應的實訓項目和一系列的實訓任務，并在實訓項目設計中突顯實用性和可實施性，以及學生職業(yè)能力的培養(yǎng)，開發(fā)了如表1所示的訓練項目。
通過上述招聘實訓，學生了解了招聘流程，增強了招聘工作的實操技能，培養(yǎng)了學生的動手操作能力和解決實際問題的能力，提升了學生的專業(yè)素養(yǎng)。
六、人員招聘實務以職業(yè)能力培養(yǎng)為目的的教學方法設計
在課程教學過程中，項目作業(yè)以小組為單位來完成，將班級分為6-8個項目小組，每組4-6位同學，要求每個項目小組模擬校內實訓基地――大學生實驗超市或者某校企合作企業(yè)，針對某一職位開展招聘工作，具體完成招聘的準備工作、招聘計劃的制訂、招聘廣告的設計與、簡歷篩選、面試的組織與實施、評價中心組織與實施、員工錄用、招聘評估等項目，所有項目以任務驅動為核心，互動、啟發(fā)、引導、注重學生的體驗，凸現以學生為主體，教師為主導，強調學生的自主學習、合作學習和探究學習。根據課程的特點，將案例分析、小組討論、方案設計、情境模擬、現場參觀、任務驅動、角色扮演等形式多樣的教學方法應用到教學過程中，充分調動學生學習的積極性和主動性，同時培養(yǎng)學生的專業(yè)能力、專業(yè)技能方法和職業(yè)素質，促進學生個性和才能的全面發(fā)展。
七、人員招聘實務以過程考核為主的評價設計
人員招聘實務課程考核應側重學習過程，精心設計將技能考核與綜合素質考核相結合，單項考核要達標，綜合考核要全面；小組評價和學生自評貫穿學習的始終；教師評價、同學評價、學生自評、企業(yè)參評的多元評價方式；過程評價與終結考試相結合；職業(yè)能力和職業(yè)素質融一體的課程考核評價體系。
將技能考核與綜合素質考核相結合，從知識、方法、能力、技能、學習態(tài)度、與同學學習過程中的合作、價值觀幾個方面進行評價；將過程評價和終結性評價相結合，過程評價為課堂評價和平時項目訓練評價兩部分，其中課堂評價主要通過每一次課的考勤和課堂提問的師生互動考評，培養(yǎng)學生的自律、膽量和溝通能力；平時實訓項目以學習小組來完成的角色扮演、情景模擬、方案設計、小組討論、案例分析等方式相結合的綜合式考核，培養(yǎng)學生的探究意識、專業(yè)能力和團隊協作精神；終結性評價包括知識考核和綜合性實操考核（以小組形式參與的從招聘的準備、實施、結束的全過程招聘活動的綜合實操考核），考核注重基本知識、知識的綜合運用能力、實踐操作技能，在課程結束時期末考核方式進行；其中過程評價占70%（考勤占5%、互動考評占15%、平時項目訓練占50%），終結性評價占30%（綜合性實操占10%、理論考核占20%）。
總之，項目化教學基于“企業(yè)工作情境化”的一種改革性教學方式，學生經歷了接受任務、獨立完成任務、展示任務成果、檢測與評價任務成果等完整的“工作過程”。為了完成工作任務，學生不僅掌握了所學知識，而且還能夠靈活應用知識進行解決問題的綜合分析能力及實踐性技能操作，有機地將理論與實踐融合在一起，實現“學中做，做中學”。項目化教學設計既能充分體現學生的主體作用，又發(fā)揮了教師的主導作用，培養(yǎng)了學生學習人員招聘實務課程的興趣，有效提高了學生的人力資源管理招聘崗位技能，將會有效地提高人員招聘實務的整體教學水平。
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【基金項目】2015年度廣西職業(yè)教育教學改革立項課題“高職‘人員招聘實務’課程項目化的改革與實踐”研究成果（GXGZJG2015B219）
1.調查研究對象與內容
本文以浙江省嘉興市中職學校的實際現狀為案例進行分析，以會計專業(yè)實習班學生為樣本研究對象，調查內容為在校會計實訓教學課程設置及內容、老師采用什么樣的教學方式、教學的場所是什么樣的、老師的個人能力有沒有達標、學生個人成績的測試會用什么方式等等。
2.調查研究方法
（1）文獻研究法。在探索目標的指導下，利用網絡、圖書館等資源，查閱海內外在這方面的研究成果有哪些，在學校論壇等地方與其他人進行交流，聽取別人的意見，再整理總結，做好分析工作。
（2）問卷調查法。遵循著基本探索線路，按照調查的規(guī)則，制定出調查問卷的題目，設定參與調查的學生是浙江省嘉興市中職院校的會計實習班學生。首先是發(fā)放問卷，作者利用網絡、電話等媒介向被調查者們發(fā)放問卷。其次是回收問卷，進行分類整理。最后是分析總結。
（3）訪談法。針對論文當中要研究但是不能通過問卷得到很好答案的問題，要換一種方式進行研究。
二、調查研究結果與分析
為了能夠得到充足的論據，一共做了200份實際調研的問卷，調研結束后收回了190份，能夠用來做數據用的一共有180份有效問卷，回收率是94.7%。從調查反饋的信息來看，無疑會對筆者本次的研究提供很重要的依據。
1.中職實訓教學內容
經過調查可以發(fā)現大部分實習生對會計實訓教學較為滿意，而不滿意的學生認為實訓教學主要存在以下幾個不足之處：實訓內容與崗位需求不對接，實訓內容較難，實訓教學課時少，實訓教學設備落后。
2.中職實訓教學方式
經過筆者的調查統計，發(fā)現中職學校實訓教學方法主要有傳統教學、任務驅動、案例教學以及情景模擬。
中職學校對于所開設的專業(yè)課程必須要考慮好授課對象自身具有的特點以及空缺崗位有什么樣的具體要求，制定一個符合實際的教學體系和具體的實施方案。將有效問卷進行深入分析研究后發(fā)現，大多數被調查的對象覺得對學會計的學生進行實訓教學沒有實際的效果，起不到激發(fā)學生主動學習的熱情，這個調查結果充分說明學生對學校提出的實訓不是很滿意，希望實踐教學的形式能夠不斷創(chuàng)新。此外，還能夠說明本校的學生現在還沒有達到將所學理論知識運用到實踐中的能力，所以專業(yè)課老師應該進一步提高學生專業(yè)知識能力。
另外，通過實際調研發(fā)現學校現在對會計專業(yè)學生所設置的實訓，老師大部分只是選擇案例教學法；其中被調查的教師中，有60%會在上課時選擇任務驅動的教學方法；但是依然有49%的專業(yè)老師在上課時選擇以往的陳舊教學方法，大約有41%的學生在問卷中說其任課教師會在課堂上選擇情景模擬的方法來激勵他們，還有20%的學生說自己的老師會在課堂上選擇項目法，有10%的實習生不確定教師用的教學方式。
3.中職實訓教學場所
通過實際調研數據發(fā)現，調查問卷的對象大部分是學生，占有81%的比例，他們中很多學生對學校提供給他們的實訓地點不滿意，其中63%會計專業(yè)的學生覺得學校提供的實訓場地不夠正規(guī)，氛圍也不好，不能夠達到實訓的目的，有大約13%的學生指出，學校安排的實訓中沒有提供先進的設備，還有12%的學生覺得進行實訓的場地太小。對于學生進行實訓練習來說，要想取得預期的學習效果就必須引進一些比較先進的設備、有足夠的場地甚至具有高度的仿真性，因為企業(yè)更愿意招聘那些具有豐富經驗的學生。
4.任課教師情況
調查結果顯示，學生對會計實訓教學任課教師的滿意度是不高的，有60%的學生認為任課教師理論水平和實操能力都不強，有12%的學生認為任課教師理論水平不強，有2%的學生認為任課教師實操能力不強。只有26%的學生對任課教師的理論和實操能力是同時肯定的。調查對象普遍反映目前本校會計任課教師大多缺乏實訓教學能力，要想能蚪學生在學校學習的技能水平提高，那么學生的專業(yè)教師就應該具有高水平的技能。
關鍵詞：校企合作 實訓 問題 對策
陽泉市衛(wèi)生學校新型“校企合作”人才培養(yǎng)模式的研究課題為陽泉市教育科學“十二五”規(guī)劃課題。本課題以學校三年級（實習）藥劑專業(yè)抽樣100名學生為研究對象，通過座談、問卷調查等形式，了解中專藥劑專業(yè)學生對現行實習制度及實習質量的認知情況，了解學生的需求。結合學校目前校企合作中存在的問題，重點研究學生的崗位意識、技能培訓及問題的解決策略，重點探索中專藥劑專業(yè)學生新型校企合作的人才培養(yǎng)模式，研究和建立該模式的評價體系，并將新型的校企合作人才培養(yǎng)模式進行推廣。“校企合作”實訓環(huán)節(jié)中存在的問題及對策是該課題的一個子課題，現將研究情況進行概括總結。
一、校企合作辦學模式的優(yōu)越性
隨著高等院校的擴招等形勢變化，中職學校的生源質量明顯下滑，學生就業(yè)前景也不容樂觀。為了增強學生的就業(yè)競爭力，使學生畢業(yè)后可以很快在社會上立足，學校藥劑專業(yè)學生進行了多年的頂崗實習實踐，即校企合作式辦學模式。校企合作辦學模式具有巨大的優(yōu)越性，具體表現在通過學校與企業(yè)的長期合作，實現學校、企業(yè)和學生三者互利共贏。
首先，學校辦學形式不再單調劃一，通過校企合作縮短了學生進入社會和工作崗位的時間，提升了學生就業(yè)競爭力，就業(yè)率明顯提高；通過就業(yè)率的提高，促進了更多學生進入學校藥劑專業(yè)，以就業(yè)促招生取得了明顯實效；同時獲得了良好的社會聲譽，為社會輸送了更多合格的醫(yī)藥人才。連續(xù)幾年，學校藥劑專業(yè)學生就業(yè)率達100%，藥劑專業(yè)招生情況逐年好轉，招生人數是五年前的3倍。
其次，企業(yè)縮短了準員工培訓時間，通過校企合作使招聘員工更加有的放矢，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了人才儲備基礎。隨著藥店數量的不斷增加，企業(yè)招聘員工難度增加，有相當一部分店員現有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能滿足工作的需要，需要很長時間的培養(yǎng)，而校企合作模式不僅可以緩解招聘員工的困難，還可以大大節(jié)省企業(yè)對新員工的培訓費用，同時由于學生在校理論基礎比較扎實，培訓效果可喜可觀。
再次，學生在校期間就具備了企業(yè)錄用新員工所要求的工作經驗。比如，在與北京養(yǎng)生堂等企業(yè)長達五年的合作過程中，學生獲得了大量的實際工作經驗，如藥品臨床知識的靈活應用、藥品營銷能力、藥品及庫房管理水平、藥品儲存方法、與顧客溝通水平、財務管理能力等。學生的動手能力、綜合分析能力、獨立完成工作的能力和應變能力等職業(yè)能力得到了很好的鍛煉，這些是校內的理論學習和普通實習無法完成的。另外，校企合作實習工作還能給學生帶來實際的經濟效益。
二、校企合作辦學模式實訓環(huán)節(jié)
自2007年以來學校嘗試與多家連鎖藥店和醫(yī)院達成了辦學意向并簽訂了合作協議。學校校企合作辦學模式基本環(huán)節(jié)有以下幾個階段。
第一階段，校內模擬藥房的實訓。企業(yè)將他們的過期藥品及藥品包裝盒提供給學校，學校以此建立了模擬藥房，模擬藥房與實體藥店的藥品分類方式、擺放順序完全一樣。學生開設的專業(yè)課如藥事管理、藥品營銷及實訓課就在模擬藥房中進行。教學由實踐技能強、理論水平高的校內教師擔任，企業(yè)選派資深教師到校進行輔導教學。
第二階段，企業(yè)組織校內實訓。各企業(yè)選派專業(yè)知識和銷售經驗豐富的教師到學校進行實訓，培訓對象為全體藥劑專業(yè)學生。培訓內容包括：企業(yè)概況、管理方式、規(guī)章制度、專業(yè)知識、財務制度、工資制度等，使學生對企業(yè)有較為全面的認識和了解，為下一步實訓奠定良好的基礎。
第三階段，學生到企業(yè)進行崗前實訓。本階段在企業(yè)完成。企業(yè)根據學生各自不同的崗位進行崗前培訓，培訓內容有儀表儀態(tài)、考勤制度、食宿管理、財務管理、醫(yī)學術語、醫(yī)學專業(yè)、實踐操作考核、工作業(yè)績考察等。培訓后參加企業(yè)組織的上崗前考試，考試合格者方可上崗，不合格的學生繼續(xù)參加培訓。為了使學生能很快適應環(huán)境，學校選派輔導員對學生進行輔導，并協助企業(yè)對學生進行管理。
第四階段，頂崗實習。這個階段時間最長，基本貫穿整個實習過程，也是學生能力突飛猛進的重要階段。企業(yè)充分利用企業(yè)的人員、設備、場地，定期對學生進行有針對性的培訓，同時學生逐漸適應了企業(yè)的工作環(huán)境，并很快熟悉業(yè)務，成為企業(yè)的重要組成部分。
三、校企合作實訓過程中存在的主要問題
首先是學生方面的問題。主要根源是學生的職業(yè)意識不強。如學生中存在私自離開工作崗位、工作挑肥揀瘦、眼高手低、專業(yè)知識掌握不足或不能靈活運用、人際溝通能力差、自主學習能力差、自我約束能力差、怕苦怕臟怕累等問題。這些問題的出現歸根結底是因為學生實訓的目的不明確，對自己的崗位不夠熱愛，不珍惜寶貴的實習時間。
其次是企業(yè)方面的問題。幾年來，企業(yè)在實訓環(huán)節(jié)存在的主要問題有：對中職學生要求過高、不切實際、對學生關心不夠、住宿條件差、個別學生沒有實習崗位、私扣薪酬等。主要原因是企業(yè)片面追求效益和利潤，對頂崗實習的學生存在一定歧視和偏見，不能與正式員工在人格上平等對待。
另外還有學校方面的問題。學校在學生頂崗實習階段的管理有所弱化，一方面對學生不夠了解，對學生的心理變化研究不夠深入；另一方面對企業(yè)的管理也不夠熟悉，經常出現企業(yè)和學生相互告狀的情況。
四、校企合作實訓環(huán)節(jié)問題的解決對策
一是學校要做好學生的職業(yè)意識和職業(yè)規(guī)劃引導。學生在企業(yè)頂崗實習階段將實現角色轉變，對實習開始時企業(yè)安排的一些艱苦的體力工作難以接受，認為企業(yè)是在拿他們當廉價勞動力，說明學生的觀念和心態(tài)需要調整。作為學校不僅要重視理論知識的傳播，更要加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，做好對學生職業(yè)意識和職業(yè)規(guī)劃的引導工作，使其熱愛自己的實習崗位，通過頂崗實習了解一線藥店職工的苦和累。
二是學校對企業(yè)要進行綜合考察，選擇最優(yōu)合作企業(yè)。不僅要求企業(yè)的專業(yè)要和學生專業(yè)對接，還要求企業(yè)有科學的管理模式、有善于溝通的領導班子、有人文的工作環(huán)境、有較多的空缺崗位、有豐富的校企合作經驗，同時要有完善的設施保障和一定的學習、娛樂場所。
三是學校要加強對學生實訓期間的管理和督導，發(fā)揮好協調作用。如建立實訓指導小組，實訓指導小組可由學校選派的優(yōu)秀班主任等組成，對學生在企業(yè)期間的學習、工作、心理等情況進行全面掌握，必要時進行心理干預和思想疏導，在企業(yè)和學生之間進行綜合協調、斡旋，保證學生順利完成頂崗實習。
關鍵詞 沙盤模擬人力資源管理
一、沙盤模擬教學的優(yōu)越性
（一）可以全面應用所學人力資源管理知識
HRM沙盤模擬涉及企業(yè)人力資源管理活動的各個環(huán)節(jié)，包括人員招聘與錄用、員工辭退、員工培訓、績效考評、薪酬管理等多個環(huán)節(jié)。每個學生都能直接參與企業(yè)人力資源運作過程，體驗復雜、抽象的人力資源管理理論如何在實踐中應用。學生可以在模擬實訓中擔任總經理、人力資源部經理、人力資源部助理等角色。讓學生在分析企業(yè)外部競爭環(huán)境、內部人力結構優(yōu)劣勢的基礎上，實際操作公司的招聘、培訓、績效考評、薪酬管理等環(huán)節(jié)，進行合理的人力資源配置，從而體會人力資源工作與企業(yè)整體經營戰(zhàn)略之間關系，探究企業(yè)人力資源實務的規(guī)律，感悟相關部門在人力資源管理工作中的聯系與作用，掌握建設和管理團隊的方法和技巧。
（二）全面提高學生綜合素質
HRM沙盤模擬作為企業(yè)人力資源管理的仿真教學系統，它涉及知識面較廣，不局限于專業(yè)知識方面，而且還是一次綜合的、全方位的提高學習。學生們通過沙盤模擬，可以深入到模擬企業(yè)組織中，親自參加具體工作，學會細節(jié)的把握，在實踐中快速的成長起來。不但鍛煉了學生的動手動腦能力，也很好的培養(yǎng)了學生的人際交往能力及組織策劃能力，學會如何在立場不同的各部門間溝通協調，建立良好的團隊協作意識和敬業(yè)精神，形成以大局觀為導向的組織文化，這些對學生今后工作都受益匪淺。
（三）有效激發(fā)學生的學習興趣
HRM沙盤模擬體現了以“學生學為主，教師教為輔”的教學思路，使學生感受到現場的實戰(zhàn)氣氛。這種體驗式教學模式在教學過程中很受學生歡迎，一旦他們參加進去，就會全力以赴地管理自己的企業(yè)，常常在下課了還不肯離開實驗室，睡覺前還在爭論決策的正確性，腦子里時刻思考如何使自己的企業(yè)生存和發(fā)展下去，這樣一種學習狀態(tài)不是常規(guī)課堂教學所能達到的。
（四）獨特“糾錯功能”
在沙盤模擬訓練中，不管學生犯了多么嚴重的錯誤，有多少決策的判斷失誤，都不會給企業(yè)造成任何實際的經濟損失。但是模擬經營中那些痛苦的經歷和失敗的教訓卻能令學生終身難忘。通過反思決策成敗，解析戰(zhàn)略得失，來優(yōu)化自身的管理方式，這就是沙盤模擬訓練的特殊收獲，而且是免費獲得的。
二、沙盤模擬教學的實施過程
各小組根據給定的市場需求數據圖進行分析，預測市場需求，從而確定不同時期的生產能力及資金策略。每一年末根據會計報表分析經營結果，制定改進方案，然后進入下一個的經營周期。在實驗過程中，小組要對招聘費用的投入、招聘渠道的選擇、招聘人數的確定、受聘員工的技術等級構成、產品研發(fā)、薪酬的制定、績效考核等企業(yè)人力資源活動做出決策，形成戰(zhàn)略方案。
第一年，成立公司，學生處于熟悉階段。這一階段為探索階段，各組的運營思路大多不統一，大家都在嘗試溝通，說服隊友，重點是達成小組一致，同時熟悉規(guī)則，熟練流程。
第二年，人才市場競爭激烈，易出現臨時工搶手的局面。這時提倡理性招聘，對內要了解產能，強調各部門間人員分配；對外預測市場需求及趨勢，為下步重點招聘哪種員工打下基礎。
第三年，這一年機遇和挑戰(zhàn)并存，關鍵在于現金流。由于招聘、培訓、薪酬帶來的巨額費用要求人力資源部門以銷定產，以產定人，避免招聘的盲目性；科學安排生產員工的技術級別，合理使用臨時員工，以減少資金的投入，提前做好現金預算。
第四年，企業(yè)在不斷成長，學生也已漸入佳境，對各自職責與企業(yè)運作流程較為熟悉。一些企業(yè)已經初露頭角，但這時往往出現表面紅紅活活的企業(yè)卻看不到利潤的現象，利潤到哪里去了？這是給學生的一個問題。這時，要透過數字深入分析企業(yè)的經營，用數字說話。借助成本核算和產品利潤分析，找到問題所在，及時調整企業(yè)戰(zhàn)略。
第五年，經過幾期的操作，企業(yè)之間差距拉大，部分企業(yè)業(yè)績突出，企業(yè)間出現惡性競爭：相互高薪挖奪技術人才，壟斷產品市場。這時，有必要引導學生建立企業(yè)戰(zhàn)略思想，進行長遠人力規(guī)劃，整體把握企業(yè)長遠發(fā)展。
第六年，大起大落后終于塵埃落定。看著自己的企業(yè)運營結果，學生們即有喜悅也有遺憾。總結時發(fā)表最多的感觸往往不是個人在模擬中的突出表現，而是團隊的合作、成員的相互信任、溝通與協調。沙盤模擬讓學生在短時間內深刻認識到作為一名人力資源管理人員應具備的綜合素質、職場法則，通過反省自身，找到不足，在實踐中感悟和提升。
三、教學體會
1、重視規(guī)則的講解
規(guī)則的理解是沙盤模擬實訓順利進行的前提。課程前，需要強調規(guī)則的重要性；課程中認真、詳細的向學生解釋各項規(guī)則的含義，在關鍵環(huán)節(jié)做適當的提醒，盡量避免學生因不熟悉規(guī)則而貽誤商機的現象，使其經營思路能夠完全體現出來，不打折扣。
2、實訓小組成員選配
一般分成6—8組，每組由5～6人組成，小組成員要優(yōu)勢互補，每個小組根據成員自身能力選擇或者分配角色。要求老師要對學生特點了解，保證各小組的實力比較均衡，這樣才會使沙盤模擬更加激烈。
3、積極引導學生在沙盤模擬中思考
鼓勵學生獨立思考所遇到問題，養(yǎng)成先獨立思考，再小組討論的習慣，在思考中明智，在溝通中成長，掌握運用管理知識進行科學決策。
4、教師角色是裁判員
在實訓中教師應本著學生體驗在先，教師點評在后的原則，只提供指導意見，不要干涉具體經營決策，不教授具體方法。鼓勵學生開動腦筋，激發(fā)其小組的智慧火花。
參考文獻：
［1］李春玲.人力資源管理沙盤模擬課程教學探討.實驗技術與管理，2011，（03）.
關鍵詞：高職教育；電氣專業(yè)；實訓環(huán)節(jié)
全面提高高職學生的職業(yè)技能素質是現今職業(yè)教育的根本要求，是立足于協調學生綜合素質發(fā)展的要求，更是就業(yè)單位招聘學生的重要條件之一，以往傳統教育方法中讓學生圍繞書本，輕視專業(yè)技術能力的培養(yǎng)；在電氣類專業(yè)課程中這種現象更是極其普遍，此專業(yè)屬于制造大類，是為國民經濟和國防建設提供技術裝備的基礎性、戰(zhàn)略性產業(yè)。隨著我國經濟的快速發(fā)展，現代化電氣設備的廣泛應用，工業(yè)生產的自動化程度越來越高，電氣行業(yè)已經成為現代工業(yè)發(fā)展的基礎和主導。同時，隨著裝備制造業(yè)新技術、新工藝、新設備的不斷涌現，企業(yè)現有電氣設備維修管理人員的知識老化，適應電氣行業(yè)發(fā)展的技能型人才嚴重短缺。
電氣專業(yè)畢業(yè)的學生在校期間接受的抽象概念沒有實踐環(huán)節(jié)支撐或者實踐經驗因為教學計劃等種種原因制約，對真正的電氣運行現場知之甚少，以至于對專業(yè)知識只限于“紙上談兵”，就業(yè)后對工作現場設備一知半解，在校期間的知識積累無用武之地，更嚴重的是由新員工操作失誤或違章操作造成的事故占每年電氣類事故的10%以上，已經構成了用人方和高職培訓矛盾的“怪圈”，在我一直從事電氣實訓教學的過程中，經過教學計劃改革和嘗試，逐步發(fā)現與實踐相對應的實訓課程正是扭轉這種“怪圈”的有力武器。現根據以往經驗和用人單位反饋，總結電氣實訓課程的作用為以下幾點：
一、有助于學生深入掌握專業(yè)技術原理
電氣類專業(yè)是技術性很強的學科，主要培養(yǎng)掌握電氣技術、自動化技術、各種電氣設備及自動化設備的基本原理和分析方法，要求具備能夠從事供用電、各類電氣設備、電氣控制及自動化系統的安裝、設計、調試、維護、技術改造、產品開發(fā)和技術管理的高級技術應用性能力。針對以上培養(yǎng)目標，單純偏重學科理論教學，抽象概念教學、死記硬背學習的一貫教授模式肯定不能滿足要求，而在專業(yè)知識初期采用具體演示的教學方式，變抽象為具體、變復雜為簡單，以促進專業(yè)知識的升華，針對電氣基礎理論、電氣識圖、電氣安裝、隱障排除等幾個階段性實訓課可以作為理論教學的加強和延伸，成為串聯理論與實踐的橋梁和紐帶。
例如實訓初期課程，學生的專業(yè)基礎已經奠定，從教材上的平面或剖面圖中認識的常用電氣元件，卻往往與實際現場使用的真實元件因型號、產地、品牌、生產時間等因素不同而有很大區(qū)別，在這類實訓課程中，對照不同電壓等級的實物，結合課堂上學過的工作原理進行拆裝，會讓參加實訓的學生直觀地了解電氣線路中常用的元器件的應知常識，并可在其后的實訓環(huán)節(jié)中應用自如，在排除故障課題中會對元件本身問題的解決游刃有余。如此的實訓課程安排可以在很大程度上彌補其在課堂中認識和理解的不足，提高其學習效果，使學生都能夠靈活便捷地掌握專業(yè)理論知識。
二、有利于學生靈活運用專業(yè)技術經驗解決實際問題
學生在課堂上學習的理論用以指導工作實踐，必須經過嘗試的過程，才能真正變成自己的東西，這個過程如果在畢業(yè)后的工作崗位上進行，會耗費很多的時間精力，并且會影響工作的效率，如果能在學校進行，就會事半功倍。有了初期實訓的基礎，開始引入實際工作內容，在教學計劃中的電氣實訓課程中設置實用的實踐環(huán)節(jié)，采取“任務驅動式”教學方法，設置實訓課題項目，由學生根據所學知識進行課題設計，包括作圖、原理分析、元件選用、實際裝配、試驗、最終達到功能實現，在這一系列過程中使學生通過親自操作，來印證所學科學理論的正確性，使它們靈活地、具有創(chuàng)造性地運用課堂上所學的理論。
電氣專業(yè)的實訓課程我們著手從電工實驗、電子技術實驗、電機與拖動實訓、可編程序控制實訓、單片機技術實訓、繼電保護實訓等逐步深入，采用理實一體化教學模式，從觀察實驗演示到實際操作、全壓測試，使其創(chuàng)造思維能力得到培養(yǎng)的同時，靈活運用課堂上所學的理論，不但培養(yǎng)了創(chuàng)造思維能力，而且縮短了嘗試摸索的時間，調動了學生探索專業(yè)知識的積極性，從而在最短時間內達到使理論技能合成的有效目的。
三、有利于學生適應實際工作環(huán)境
輕視實訓活動和社會實踐的專業(yè)教育，造就了很大一批“高不成、低不就”的尷尬就業(yè)局面，用人單位無人才可用，畢業(yè)生面對專業(yè)技術問題卻學無致用，已經是現今就業(yè)市場上人才短缺卻又人滿為患的根本癥結所在。離開教條的抽象載體，豐富學生學習期間的實訓環(huán)節(jié)，讓學生到實驗實訓室直接面對技能模塊和專業(yè)測試，對未來工作環(huán)境的客觀實體進行操作，自然對學生適應未來的工作環(huán)境有所助益，
實訓課重在模擬實際工作場所的工作內容，對實際操作環(huán)節(jié)的工作程序、安全條件、規(guī)程要求的熟悉和反復練習，會很大程序上促進學生的學習熱情和適應能力，在專業(yè)課結束后安排適當的見習加深印象，例如實地觀察發(fā)電廠的工作環(huán)境，了解發(fā)電廠的日常運作，包括主要一次設備、二次設備、進出線情況等電氣設備的布置方式，實地觀察電氣設備運行狀態(tài)，了解變電站的電氣參數測量，學習對設備異常現象進行判斷和處理的方法，從而熟悉供電系統的工作內容和安全操作規(guī)程，在實踐中結合所學，深化理解、總結收獲，熟悉安全操作注意事項，并且發(fā)現自己專業(yè)的弱項，這種雙向模擬并重的實訓教學方法，更可幫助學生在學校學習期間完成從理論到實踐應用的過程。此外，最主要的一點，是使學生培養(yǎng)分析問題、解決問題的實際工作能力和創(chuàng)新精神，激發(fā)學生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，提高對本專業(yè)的自信和努力探索的興趣，增強事業(yè)心和責任感，才是開啟學生專業(yè)深造的關鍵因素。
關鍵詞：會計人才需求 實訓基地 調查與分析
一、調查的目的及意義
會計專業(yè)是高職院校中開設非常普遍的專業(yè)之一。然而企業(yè)需要什么樣的會計人才？這些會計人才應具備哪些素質、職業(yè)能力和知識結構？高職院校應如何順應企業(yè)的需要培養(yǎng)適用性人才？就此問題我們對南寧市的部分企業(yè)、會計師事務所及記賬公司進行調查，目的及意義是為了培養(yǎng)與市場需求相銜接的高職會計專業(yè)人才，開創(chuàng)具有高度的實用性、先進性、全面性、實踐性、創(chuàng)新性的會計校外實訓基地建設的新路子，更好地利用現有的社會資源，建立穩(wěn)定的校外實訓基地，提供有價值的參考。
二、調查方法
本課題組對南寧市的企業(yè)、會計師事務所及記賬公司對會計人才需求的狀況進行了調查。本次調查共發(fā)放調查問卷100份，其中：企業(yè)50份，收回42份，有效問卷40份;會計師事務所和記賬公司共50份，收回40份，有效問卷40份。本次調查主要選擇了南寧市高新區(qū)、火車站、瑯東、七星路、民族大道等作為調查區(qū)域。
（一）對被調查的企業(yè)性質進行分析。被調查企業(yè)中商品流通及服務業(yè)企業(yè)占62.5%，制造業(yè)企業(yè)占17.5%，其他占20%。目前南寧市的企業(yè)性質以商品流通及服務業(yè)占首位，而高職院校所學的會計知識基本上以制造業(yè)會計為主。可以看出現在商品流通及服務業(yè)對會計人員的需求量比較大。高職院校可以通過兩個方面的途徑來培養(yǎng)會計專業(yè)學生的動手操作能力，一是可以多開設有關商品流通及服務業(yè)方面的課程，并結合學院開創(chuàng)的會計記賬公司開展會計實訓，讓學生接觸真實的賬務處理，在實訓中不斷積累經驗。二是選擇具有代表性的行業(yè)開設實訓基地，在真實的工作環(huán)境中更好地培養(yǎng)會計專業(yè)學生的賬務處理能力、應變能力、溝通能力等。
（二）對被調查的會計記賬公司規(guī)模進行分析。調查對象中大型記賬公司占25%，中型記賬公司占25%，小型記賬公司占50%。小型記賬公司的業(yè)務范圍也很全面，如各行業(yè)記賬、清理各種亂賬、各行業(yè)納稅申報、協助辦理年檢等，與大、中型記賬公司業(yè)務范圍基本相同。
（三）對企業(yè)需要的會計崗位人才情況進行分析。在企業(yè)所需要的崗位人才中（多選），財務會計占42.5%，成本會計占25%，預算會計占17.5%，出納占42.5%，會計師占10%，會計助理占10%，稽核會計占10%，主管會計占17.5%，會計占27.5%。如圖1所示。
（四）對會計記賬公司長期招聘崗位情況進行分析。在對南寧市一部分的記賬公司招聘崗位情況的調查中發(fā)現，長期招聘會計員占100%，財務主管其次，占50%，出納和財務經理的招聘分別占25%。值得注意的是記賬公司一般很需要會計員，這與記賬公司本身的行業(yè)特點有關。因此，加強在校會計專業(yè)學生賬務處理能力，適應記賬公司需求，是目前高職會計專業(yè)能力培養(yǎng)的目標之一。
（五）對會計師事務所聘用會計人員情況進行分析。從調查中了解到，目前南寧市會計師事務所招聘會計人員時有以下幾個要求：首先，要取得會計從業(yè)資格證，具有相應的理論水平，同時還具有豐富的實際工作經驗;其次，要有一定的工作能力，能夠為公司業(yè)務處理獨擋一面并且要提高自身的職業(yè)判斷能力、工作勝任能力及職業(yè)道德素質，適應復雜經濟活動對會計的要求;第三，能夠熟練運用一些財務軟件和一些辦公軟件如Word、Excel的操作等;第四，在調查中有80%以上的會計師事務所對學歷方面有一定的要求，至少要本科以上。
三、問卷調查的結果分析
（一）企業(yè)較注重會計人才的專業(yè)能力、團隊合作能力。當問到“貴單位招聘財會類人才時最注重哪些方面的能力？”時，調查結果如表1所示。
從調查的結果看，企業(yè)比較注重會計人員賬務處理能力以及財務管理能力。目前高職院校所開設的課程可以使學生具備一定的理論知識，但是并不能滿足企業(yè)招聘的要求，企業(yè)在招聘時更注重會計人員做賬的能力，以及工作經驗。因此，學院應與不同行業(yè)建立起實訓基地，讓學生在真實的會計工作環(huán)境中不斷培養(yǎng)自己的工作能力及分析問題、解決問題的能力，成為企業(yè)需求的財會人員。
（二）企業(yè)更注重工作經驗和專業(yè)基礎知識的扎實性。當問到“貴企業(yè)覺的應屆財會類大學生求職時面臨的主要困難”時，在所給的四個方面中，經驗不足排第一位，專業(yè)基礎知識不扎實排第二位，其次是人際交往能力不夠、書面表達能力差。在工作經驗的調查中，企業(yè)要求三年以上工作經驗的占35%，兩年工作經驗的占35%，一年工作經驗的占30%，無工作經驗的占10%;在對會計記賬公司的調查中對于經驗這一項得出的結果是一年工作經驗的占50%，兩年工作經驗的占20%，三年以上工作經驗的占25%，無要求的占5%。
通過以上調查分析可以看出企業(yè)比較注重工作經驗和專業(yè)基礎知識扎實。企業(yè)與記賬公司在招聘人員時對工作經驗的要求有所不同，從表2中可以看出企業(yè)比較看重人員的工作經驗，經驗的積累對平時業(yè)務處理的好壞是成正比的，因為在企業(yè)中會計人員的工作不僅僅局限于一般的賬務處理，更要具備綜合處理會計業(yè)務的能力。
（三）企業(yè)對會計人才基本素質有更具體的能力要求。誠信、責任心等職業(yè)道德是企業(yè)對會計人員的基本要求。一名合格的會計人員要有強烈的事業(yè)心和責任心，同時要熟悉本單位的生產經營和業(yè)務管理情況，從而使會計人員能夠從專業(yè)的角度，把握財會工作的運行規(guī)律，提高財務分析能力，為企業(yè)領導決策提供更有價值的建議。調查結果顯示，工作單位對會計人員的要求中，事業(yè)心與責任心占80%，職業(yè)道德占55%，專業(yè)業(yè)務知識及核算能力占47.5%，團隊合作能力占40%，組織管理能力占30%，計算機能力占25%，創(chuàng)新能力占17.5%。可見，實際工作單位非常看重會計人員的事業(yè)心與責任心、職業(yè)道德、專業(yè)業(yè)務知識及核算能力。其他的能力要求不是很高。
（四）對是否愿意成為高職院校會計專業(yè)校外實訓基地，企業(yè)有不同的觀點。當問到“貴企業(yè)是否愿意成為我院會計專業(yè)校外實習實訓基地”時，選擇愿意的企業(yè)占2.5%，不愿意的占30%，可以考慮的占67.5%，對記賬公司的調查中，有70%以上可以考慮接受高職學生去實習，只有30%的會計記賬公司不愿意接收學生實習。選擇愿意的會計師事務所占3%，不愿意的占35%，可以考慮的占62%。通過調查的數據顯示，企業(yè)不愿意接受學生實習，其主要原因如下：一是企業(yè)考慮到一些財務數據的保密性和企業(yè)經營運轉方式等各方面的原因;二是一些企業(yè)考慮到在接受實習生時也要付出相應的時間和精力來培養(yǎng)學生，同時給企業(yè)帶來一些不必要的麻煩。在調查中發(fā)現，南寧市仍有67.5%的企業(yè)是可以考慮接受學生實習的。
四、對高職院校會計人才培養(yǎng)的啟示
通過以上分析可以看出，實際工作單位對會計人才的要求是：具備職業(yè)道德和敬業(yè)精神、賬務處理能力、實務操作能力、扎實的專業(yè)理論知識等，因此，對于如何培養(yǎng)高職院校會計專業(yè)學生的會計專業(yè)技能，本文得出以下幾點啟示：
（一）加強會計實踐教學，提高在校會計專業(yè)學生動手操作能力。學以致用，職業(yè)動手能力是高職院校的培養(yǎng)目標。會計操作能力是會計人員的基本能力，包括手工做賬、計算機操作、票據的填寫等。應加強會計操作實習實訓，必須進行手工會計模擬實習和計算機會計軟件操作。因此，應加大高職院校會計實驗室建設，通過校內校外會計實訓，彌補學生會計實踐操作能力的不足。校外實訓基地是完成真實職業(yè)環(huán)境中的職業(yè)規(guī)范的訓練場所，只有獲得真正的工作經驗，才能提高實踐能力。
（二）完善課程設置，培養(yǎng)學生的綜合能力。調查顯示，企業(yè)緊缺的是中高層次會計人才。而中高層次會計人才首先需要較寬的知識面。因此，高職院校會計人才培養(yǎng)，不能僅僅注重財會理論的傳授，應拓寬課程設置，使學生懂管理、懂決策、懂信息技術等相關專業(yè)知識，重視學生綜合能力的培養(yǎng)，加強實踐操作能力的培養(yǎng)，在實訓中理論與實際工作有機地結合起來，在實踐中檢驗所學的理論知識，同時摸索和積累工作經驗，加強實際操作能力的培養(yǎng)，提高自身的職業(yè)能力。
（三）注重職業(yè)道德的教育。會計職業(yè)道德是指在會計執(zhí)業(yè)活動中應當遵守的、體現會計職業(yè)特征的、調整會計職業(yè)關系的職業(yè)行為準則和規(guī)范，包括愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持準則等內容。它調整會計職業(yè)活動中人與人之間的各種關系，規(guī)范會計人員的會計行為，是對現行會計法規(guī)制度的重要補充，是會計人員自我完善的必然要求。如果會計人員的職業(yè)道德不高，自覺或不自覺地提供虛假會計信息，不僅會誤導投資者與債權人，使其決策失誤，而且會導致國有資產和財政收入的大量流失，擾亂國民經濟宏觀調控和市場經濟秩序，助長貪污腐化之風，敗壞社會風氣。在平時的課堂上，學校可以借助一些案例串講國家財經方針、政策及《會計法》等相關法律法規(guī)和制度，讓同學們深刻領會、全面掌握有關知識。
（四）提高高職會計教師的執(zhí)教能力，加強“雙師型”教師的培養(yǎng)。教師是實踐教學的組織者和指導者，高職會計教師不僅應具有豐富的專業(yè)理論知識，還要有過硬的專業(yè)實踐能力，而雙師型師資隊伍建設是開展實踐教學的重要保證。要滿足會計專業(yè)教學的要求，可以采取培養(yǎng)與聘請相結合的方式，建立一支高水平的專兼職結合“雙師”素質結構教師隊伍，讓那些有一定理論水平，更有熟練操作技能的“財會高手”充實到教學第一線來，直接將他們的會計工作實際經驗傳授給學生，提高學生的會計工作職業(yè)技能。
總之，通過這次調查，對于企業(yè)、會計師事務所以及記賬公司對會計人員的素質、職業(yè)道德和知識結構有了一定了解，為高職高專會計專業(yè)校外實訓基地的建設提供了有價值的參考資料。高職院校應加強學生的賬務處理能力、綜合素質能力、職業(yè)道德能力以及社會實踐能力的培養(yǎng)，除了課堂教學外，必須通過建立校外實訓基地，提高學生的會計業(yè)務能力以及良好的工作作風，我們有理由相信，高職院校能夠重視學生會計專業(yè)綜合能力的培養(yǎng)，把怎樣提高會計專業(yè)學生的綜合能力放在首位，加大校外實習基地的建設，就一定能培養(yǎng)出高素質的會計專業(yè)人才，以滿足社會對會計專業(yè)人才的需要。S
參考文獻：
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大學生是天之驕子，是社會成長的棟梁，對社會經濟的發(fā)展起到不可估量的作用。從1999年高校開始大規(guī)模擴招，大學在校生規(guī)模逐年擴大，截止到2015年，全國高校畢業(yè)生人口呈現逐年增加的趨勢。根據人力資源和社會保障部進行的有關統計數據，近幾年大學畢業(yè)生的需求量卻在不斷下降，大學生就業(yè)難度日益加大，求職過程中遇到的問題也日益突出。筆者從本職工作出發(fā)，就大學生求職過程中遇到的問題與對策做一簡單解析，以期對大學畢業(yè)生就業(yè)率提高有一些指導意義。
二、存在的問題
（一）招聘信息不對稱，辨別招聘信息意識薄弱
在日常的企業(yè)招聘中，招聘方都會相關的招聘信息，但由于渠道不同，符合條件的應聘者很多時候看不到招聘方的招聘信息，尤其是剛剛畢業(yè)的大學生或者即將畢業(yè)尚未踏入社會的大學生，由于其本身接受信息量有限，對與自身條件相符合的崗位往往來不及發(fā)現，更不要談優(yōu)中選優(yōu)擇良木而息了。相應的因為信息不對稱，招聘方也發(fā)現不了更符合條件的求職者，只能是相對選擇，漸進培養(yǎng)，增加了以后的機會成本，雙方沒有實現良性的互動。
同時，大學畢業(yè)生在求職時由于自身社會經驗不足，對接收信息的真假判斷識別能力不強。一些企業(yè)在招聘時虛假的信息，不僅在工作職責內容上存在與實際工作不符的現象，更有工作崗位的“掛羊頭賣狗肉”，甚至于一些詐騙傳銷團伙也會用工作作為誘餌“招聘”大學生，這對大學生進入社會找工作提供了很大的風險。
（二）畢業(yè)生先就業(yè)后擇業(yè)，缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃
隨著高校的不斷擴招，畢業(yè)生數目呈現逐年增加的趨勢，就業(yè)形勢的嚴峻使得畢業(yè)生的就業(yè)觀念也在發(fā)生相應的變化。先就業(yè)后擇業(yè)已成為時下應屆生求職者的主流就業(yè)觀。據網易網上問卷調查：“你是否對自己的職業(yè)生涯有過規(guī)劃”時，回答“有規(guī)劃”的只占被調查者的額20.1%。從美國施恩教授的職業(yè)生涯發(fā)展理論研究中我們不難看年初，大學生正處于成長、幻想、探索階段及進入工作世界階段，他們的科學人生觀及價值觀尚未形成，缺乏對職業(yè)方面知識的學習，因而對職業(yè)生涯規(guī)劃的意識也相對淡薄。根據沈陽市人才中心對應屆大學畢業(yè)生職業(yè)目標的一份最新調查顯示，6成多的大學師生對于自己未來的迷茫，不知道自己適合從事什么工作。這份調查顯示，有明確職業(yè)目標的大學生只有3%，有目標但不明確的占到25%，而沒有目標的達到了62%，職業(yè)目標模糊。
（三）畢業(yè)生就業(yè)心態(tài)不端正，個人期望值過高
大學生就業(yè)時心態(tài)不端正，“能就高不就低，能往東不往西”，求職過程中對自我沒有客觀、端正、全面的認識態(tài)度，對于個人工作的期望值過高，不僅表現為對個人求職應聘的公司、職位、薪酬福利、甚至專業(yè)相符度都有很高要求；更體現在沒有基層服務意識，尤其是管理類相關專業(yè)的畢業(yè)生，在求職時往往認為可以一畢業(yè)開始做管理，甚至于不會考慮從助理做起。大學生求職時往往沒有認清楚自己所處的社會位置和人生階段，以為憑借自己的能力完全可以找到特別理想的工作，盲目樂觀，過高的評估自己的能力，從而造成“高不成、低不就”的狀況。
（四）大學生所學課程與社會對接不嚴密
目前的高校教育已經開始逐漸與社會接軌，并按照社會需要開設專業(yè)，以盡量滿足社會需求，實現人與社會的全面協調可持續(xù)發(fā)展。同時根據社會需求，各個專業(yè)根據社會需求調整人才培養(yǎng)方案，堅持學術型和應用型相結合，逐步向應用型靠攏，有針對性的開設課程增加實訓。但是大學生在學習時對自身所學的理論知識掌握相對可以，但是在實踐應用上并沒有很好的結合起來。尤其是各門課程是一個循序漸進的推進過程，大學生求職往往在幾年時間之后，甚至會出現學習考試成績很好，但是實踐工作時發(fā)現幾年前所學的課程內容只剩下模糊的印象，又還給了老師，不得不重新學習，于是出現了大學生求職過程中專業(yè)優(yōu)勢不明顯的情況。
三、解決的對策
（一）拓寬大學生就業(yè)信息面，提高分辨信息意識
大學畢業(yè)生應擴大自己的信息面，擴大自己與外界的接觸程度，不論是專業(yè)技術網站招聘信息，地域網站招聘信息，報刊雜志招募信息、人才市場招募信息，校園招募信息，有意向的公司網站招聘信息，以及朋友推薦信息，要保證有充足的信息來源，及時、迅速、準確的了解外部的招聘信息，提高自身的就業(yè)信息面，方才能夠利用資源廣度優(yōu)中選優(yōu)，尋找適合自身發(fā)展的工作。
同時應提高自身對招聘信息的分辨能力，樹立分辨招聘信息效度與信度的意識，對所看到的人力資源招募應屆或在校大學生的信息進行甄別，進行基本的防范，端正心態(tài)，從而安全、高效地為自己找到合適的工作。
（二）做好職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立長遠發(fā)展理念
大學畢業(yè)生應該樹立職業(yè)生涯規(guī)劃理念，加強人生職業(yè)生涯指導。在擇業(yè)、就業(yè)或者創(chuàng)業(yè)的過程中樹立自己的人生導向，對自身進行自我探索和自我認知，對自身的職業(yè)能力傾向和職業(yè)個性傾向予以全面衡量，充分認識到自我的價值，結合個人興趣與社會需求，整合自身有利資源，選擇有利于自身長遠發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃，并按照職業(yè)生涯規(guī)劃做長遠發(fā)展。避免在就業(yè)行為中出現“朝秦暮楚”、“始亂終棄”的行為，對各個行業(yè)和職業(yè)都淺嘗輒止，只有廣泛的行業(yè)了解，得不到深入的行業(yè)學習，更得不到個人能力的提高，隨著時間的推移更會產生職業(yè)焦慮，對自身的長遠發(fā)展產生不利影響。 大學畢業(yè)生應當對自身適合的行業(yè)或職業(yè)進行選擇與規(guī)劃，按照長期發(fā)展的理念提升自身的能力，實現更好的人生價值。
（三）增強自我認知能力，合理評估自身價值
高校畢業(yè)生應正確的認識社會就業(yè)形勢，充分認識到高校畢業(yè)生存在的有利條件及面對的困難與問題，對自身應存在合理的定位與分析，學貴有持之以恒，人貴有自知之明，要端正就業(yè)的心態(tài)，增強自我認知能力，明白“現實中的我”與“理想中的我”的差距，從“現實中的我”出發(fā)，逐步完善自身價值，通過自身的努力與逐步提高，達到“理想中的我”的高度，從而更好的為社會服務。同時對區(qū)域問題理性對待，不應一味的“孔雀東南飛”，造成東南部地區(qū)經濟發(fā)展人才擁擠，西北部地區(qū)求賢若渴，謹慎對待地域問題，為自身發(fā)展與能力提高選擇更適合自己的地域，實現更好的人生價值。
（四）實踐與理論相結合，階段性實習與理論教學同步進行
隨著教育部對建設應用型本科院校及應用型高職高專院校的提倡，各地紛紛出臺各種措施向實踐相傾斜，課程建設上也紛紛增加了實訓環(huán)節(jié)。可是各個課程的實訓環(huán)節(jié)畢竟不比企業(yè)的實際實訓，課程實訓是隨課程本身進行，企業(yè)實訓則涉及到學科知識的具體應用，現今的高校課程企業(yè)實踐環(huán)節(jié)均是安排在大學畢業(yè)生即將離校的半年時間內，很多畢業(yè)生則用這個時間來找工作并沒有真正的實習，達不到實習效果。同時畢業(yè)生實習過后由于對所學知識的理解比較深刻，對以后的學習亦會彌加珍貴，可是按照現有的實踐時間安排，除非個人深造，再無緣學校繼續(xù)學習，可考慮將畢業(yè)生企業(yè)實踐環(huán)節(jié)改為階段性實習，將階段性實習與階段性教學相結合，同步進行，既可以提高教學效果，又對學生掌握實踐內容，找到更好的定位、更好的工作起到不可估量的作用。
四、總結
任何事物的發(fā)展都不是一蹴而就的，在發(fā)展過程中總會存在不同方面不同程度的問題，大學生在個人發(fā)展過程中其求職的順利與否不僅關系到個人的發(fā)展前景與高度，更關系到國家和社會的穩(wěn)定，經濟發(fā)展的高度，其求職過程的問題與解決對策值得我們更進一步探討。
就人才類型而言，目前比較一致的看法是將人才劃分為學術型、工程型、技術型和技能型四類[1]，而企業(yè)對物流人才的需求大致可以分為四類：一是物流作業(yè)一線操作人員，二是物流運營管理人員，三是高級物流管理人員，四是物流理論研究者[2]。而其中一線操作人員和物流運營管理人員需求最大。對于高職院校來說，具有技術型和技能型的物流運營管理人員顯然是最核心的培養(yǎng)目標。減少課堂教學課時，加強實訓課程建設，提升學生的技能水平成為現代高職院校提升教學質量和效果的重要手段。
本文是以廣東工商職業(yè)學院物流管理專業(yè)為研究對象，通過對課程內容，實訓方法以及實訓效果評價進行分析，并提出對該課程的實訓教學方法改革的建議。
1目前物流管理專業(yè)中《物流倉儲與配送管理》課程存在的問題
1.1課堂教學過多，技能實訓較少。根據物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，《物流倉儲與配送管理》課程共計108個課時，是所有課程中課時數最多的一門科目，其中理論課時68個，實訓課時40個。教材選用的是宋文官主編的《倉儲與配送管理實務》（第二版）教材。課程的內容包括倉儲業(yè)務基本知識、庫房規(guī)劃、儲位管理、入庫作業(yè)、在庫作業(yè)、流通加工作業(yè)、補貨作業(yè)、出庫作業(yè)、退貨作業(yè)及配送作業(yè)等相關理論知識。
根據課程要求，所有的實訓應該都在實訓室完成，實訓的內容包括現場操作、實訓軟件上機操作等內容。而在教學實踐中，由于受教師實訓技能不足以及學校實訓設備短缺的影響，導致大部分的實訓內容只能在課堂上完成，實訓的項目也都更改為庫區(qū)規(guī)劃，倉庫相關作業(yè)的合同擬定，案例分析等形式，對學生的現場技能培訓力度不高。
1.2學生的參與度不強，物流實訓質量有待提高。物流倉儲與配送管理作為一門操作技能要求較高的核心課程，需要同學對庫區(qū)的所有崗位都具有較深刻的認知。由于實訓教材要求與學校的實訓設備的現狀存在一定的差距，而教師對物流相關實訓自編教材也未能滿足教學的要求，實訓大綱流于形式，因此，實訓課程一直是很多學校的薄弱環(huán)節(jié)，也是學生參與度不高的重要原因。
1.3課程實訓與企業(yè)崗位技能要求不相匹配。本課程的實訓安排主要是采用課本的理論知識進行照本宣科的課堂操作，而對企業(yè)的實際要求接觸不深，特別是企業(yè)物流操作的流程了解不夠深入，導致實訓的內容更單一和教條化、理想化，當學生面對企業(yè)復雜的業(yè)務流程，以及多樣化的工作環(huán)境中，對物流技能的應用缺乏應變能力。
2高職院校應用技能型人才培養(yǎng)模式下的《物流倉儲與配送管理》課程教學改革的建議
工學結合模式如圖1所示：
2.1實訓以企業(yè)崗位技能培養(yǎng)需求為基礎，以工學結合為手段。以物流公司、制造企業(yè)和電子商務企業(yè)作為參考對象設置課程教學大綱。課程總課時108課時，理論總課時為36課時，實訓總課時為72課時，其中，可開設8課時用于校企合作單位參觀，40課時進行課程項目實訓，24課時進行綜合實訓。理論教學與實訓教學均以參觀企業(yè)實際案例作為教學素材，教師需要定期進行到企業(yè)調研，提交調研報告和教學大綱。
2.2細化考核指標，以企業(yè)績效考核為參考依據。教學過程融入企業(yè)案例，制定以操作技能加流程管理為核心考核內容，例如易碎產品應該如何出入庫及儲位選擇，重貨和泡貨應該如何擺放，崗位設置和操作流程應如何設置和優(yōu)化。需要通過小組操作實訓，根據操作時間、完成質量，團隊協作和流程合理性進行量化考核，并提交管理報告，提高學生的分析能力和歸納總結能力。
2.3以企業(yè)招聘和物流技能競賽選拔為激勵機制。該課程的實訓分數達到一定水平，將可以獲得優(yōu)先推薦以及企業(yè)優(yōu)先錄用的機會；其次，將其作為參加物流技能競賽的選撥來源，年級實訓成績在前6名的團隊，才有資格進行第二輪的競賽選拔，最后在該6組團隊進行二次培訓，擇優(yōu)選拔。
3總結
工學結合的教學模式已經成為高職院校物流管理學生人才培養(yǎng)的重要模式，該模式需要學校、企業(yè)、教師、學生緊密協作，共同參與，不斷創(chuàng)新，才能提升人才培養(yǎng)質量，為行業(yè)培養(yǎng)更多技術技能型人才。
參考文獻：
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關鍵詞 商務溝通 行動導向 教學設計
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
Business Communication Course Action-oriented Pedagogy Research
LIN Xia， DENG Zhihong
（Guangzhou Vocational & Technical Institute of Industry & Commerce， Guangzhou， Guangdong 510850）
Abstract Action-oriented teaching vocational education is an effective method. Based on the specific implementation of the action-oriented teaching method， in combination with the quality requirements of business-to-business personnel and vocational college students learning situation analysis， elaborated vocational colleges "Business Communication" course teaching should be adopted to implement action-oriented teaching， and discusses the instructional design ideas to action-oriented "business communication" course， teaching framework， implementation measures and other issues.
Key words business communication； action-oriented； teaching design
1 課程的定位與培養(yǎng)目標
商務溝通是一門理實一體化的課程，是我院市場營銷、連鎖經營、國際貿易等財經管理類專業(yè)的基礎課程。通過課程的學習，目的旨在提高學生的溝通、協調、組織能力，提升學生的綜合能力及職業(yè)素質，使學生掌握完成一項商務貿易工作所需要的職業(yè)技能，為學生將來走進職場，從事經濟活動提供必要的知識準備。
2 商務溝通課程宜采用行動導向教學法
2.1 課程性質分析
商務溝通課程是建立在與客戶進行交往溝通完成特定工作任務的活動，其能力與績效考核不在于理論知識的掌握，而在于方法技巧的運用，在與客戶溝通過程上，使客戶正確理解并達成共識，具有很強的實踐性。
2.2 企業(yè)對商務人員素質需求分析
企業(yè)對商務人員的需求量大，一方面，企業(yè)開展任何一項商務貿易活動，都要依靠具有高素質的商務溝通能力人員。另一方面，商務人員職業(yè)涉及的范圍又廣，對從事商務活動的人員素質要求就高。作為一名優(yōu)秀的商務人員必須具備良好口頭表達能力、組織管理能力，具備敬業(yè)愛崗，良好的團隊精神和抗壓能力等素質要求，同時，還要精通商務貿易活動的基本工作過程，精通合同的制作，后續(xù)的客戶管理與解決貿易爭端方法等專業(yè)知識。因此，社會和用人單位對商務人才的需求，不僅是掌握理論知識與體系，而更注重實際操作的培養(yǎng)，即如何去操作，如何才能勝任你的工作，遇到問題怎么處理等等。
2.3 高職院校學生學情分析
高職院校學生知識基礎相對薄弱，學生整體素質相對較低，自控能力差， 學習理論知識的積極性不高，缺少獨立思考能力等。對傳統的教學模式不感興趣，討厭枯燥無味的理論學習，對實作與情景模擬比較感興趣，對商務溝通這門課的教學目標要求較明確，希望通過課程的學習提高自身的溝通能力，更好地與職業(yè)崗位進行接軌，但對實際如何操作還比較茫然。因此，學生普遍希望課程教學要與實際業(yè)務聯系起來，構建工作場景，改變傳統教師講，學生聽的上課模式。
由此可見，筆者認為，無論從課程性質本身來說，還是企業(yè)對商務人員的素質需求到因材施教開展教學來說，商務溝通課程都宜采用行動導向教學法，這既符合高職院校的培養(yǎng)要求，又能更好地為企業(yè)輸送具備高素質的商務從業(yè)人員。
3 以行動為導向的商務溝通課程教學設計與實施
3.1 課程教學設計思路
從商務人員的實際工作崗位需要出發(fā)，以工作過程為導向構建商務溝通課程項目，以行動導向教學法完成課堂教學內容設計，并以風神集團公司、廣州交通集團等企業(yè)作為整個課程的案例背景，合理運用多種互動式的教學方法， 發(fā)揮學生的主觀能動性，提高學生實踐技能。最終使學生掌握完成一項商務貿易工作所需要的職業(yè)技能，為學生從事商務貿易活動具有重要的指導作用。
3.2 建立以行動為導向的課程框架
3.2.1 設計商務貿易活動企業(yè)背景
課程選擇了風神集團、廣州交通投資集團有限公司為主的，學生所熟悉的大型企業(yè)為背景，搭建了整門課程的貿易活動內容。以進入風神集團工作為主線，從風神集團職業(yè)崗位需求開展貿易活動。
3.2.2 構建基于商務貿易活動過程教學項目
通過與企業(yè)管理人員交流分析探討，按照以工作過程為導向的原則，制定了商務溝通工作過程，設置六個教學項目，23個子項目任務：（1）走進商務溝通；（2）商務聯系；（3）商務接待；（4）商務洽談；（5）合同制定與履約；（6）商務溝通綜合技能實訓。1～5個項目描述了學生走進職場，從求職面試開始到進入職場，開展一項商務貿易工作的全過程，第6個項目溝通綜合技能實訓則是對學生所學知識的一個總結與歸納提高，學生通過自主開展競賽的方式，提供學生獨立開展工作的機會。
3.2.3 設計實訓情景
課程針對六大項目構建相應的實訓情景，包括模擬學生初入職場，進行面試，職業(yè)形象塑造，到開展貿易工作，通過與客戶聯系尋找客戶，客戶來訪接待客戶，形成合作意見進行洽談，到合同商定與履行的過程。在完整實施一項貿易工作過程后，以綜合技能大賽的方式總結課程成果。設計如下實訓場景：
實訓場景一：走過職場
風神集團現需要招聘“專賣店銷售員”、“汽車銷售顧問”、“風神置業(yè)招商助理”、“投資客戶經理”等職位，你準備去應聘某一職位，應如何打造自己的職業(yè)形象？要注意哪些行為舉止規(guī)范？應聘過程中，應如何介紹自己？
實訓場景二：聯系尋找客戶
為解決廣州市市民打車難問題，廣州市交通集團計劃擴容200輛出租車，這個消息對廣州的廣大汽車經銷商而言無疑是一種商機，東風日產、雪鐵龍、奇瑞旗云等原有出租車強勢品牌更是希望在這次擴容中槍得先機，擴大自身品牌的市場份額。以廣州交通集團采購部身份，模擬使用不同溝通方式（如電話溝通、電子郵件溝通、面對面溝通等）聯系客戶。
實訓場景三：客戶接待
廣州交通集團公司代表準備前往風神集團旗下東風日產汽車公司所在地進行參觀與貿易洽談，請模擬東風日產汽車公司進行客戶接待、開放參觀等工作。
實訓場景四：商務洽談
廣州交通集團采購部與東風日產汽車經銷商擬進行出租車采購項目洽談，如果你作為采購方，將如何準備？如果你作為東風日產汽車的特約經銷商，將如何進行準備？模擬廣州交通集團與東風日產汽車特約經銷商的商務洽談。
實訓場景五：合同制定與履約
東風日產與廣州交通集團達成采購項目協議，即將簽署合同。小組制定合同，模擬簽約儀式。
實訓場景六：溝通綜合實訓
以情景劇設計表演的形式進行，要求學生基于客戶溝通崗位任務，編排一個職場溝通的典型情景進行表演，檢驗學生親和能力、表述能力、促成能力、異議處理能力、服務能力等在貿易活動實踐中的運用能力。
3.3 行動導向教學法具體實施
3.3.1 以學生為主體的行動導向學習貫穿教學過程
在課程教學中，要充分發(fā)揮學生的主觀能動性，學生從組建學習團隊開始，以團隊合作形式完成工作任務，使以學生為主體導向學習貫穿教學整個過程。以學習情景一走進職場為例，著力于三個子任務場景設計，一是模擬風神集團人力資源部進行招聘面試，學生以小組接受任務，根據小組選定的職業(yè)崗位，打造自己的職業(yè)形象，模擬面試。二是學生根據風神集團的招聘信息擬定已面試成功的職位設計一張屬于自己的名片。三是風神集團成立二十周年慶典，學生扮演不同文化背景的商務人士，與主人見面寒暄并在宴會上相互交流。通過一系列工作過程的子任務場景設計，使學生了解商務溝通基本知識，掌握商務禮儀、跨文化溝通等相關知識，為進入商務活動場景做好前期準備。
3.3.2 教師承擔多種角色，運用多種教學方法相結合
按照行動導向教學法的要求，學生是課程學習過程的主體，教師在教學過程中，應做好角色的轉變，教師不再是教學的主導者，而應配合和幫助學生開展自主學習，并承擔多種角色，既是教學組織者，又是實踐項目開展的指導者和協調者。另一方面，在相關專業(yè)知識教學中，教師還要以實踐項目為載體，充分運用案例教學、引導文教學、粘貼板教學法和頭腦風暴等方法，增進師生互動，讓學生獲取知識信息，幫助學生對整個貿易活動過程所開展的工作任務有一個感性認識的基礎，為實訓工作的開展提供必要的知識準備，從而讓學生在自己動手的實踐中，掌握職業(yè)技能、專業(yè)知識。
3.3.3 注重過程化考核，充分體現學生職業(yè)能力
商務溝通課程是一門理實一體化的課程，原有的學科體系多采用期末閉卷考試的方式給學生評定成績，不能適應課程對職業(yè)能力要求的體現。為符合行動導向教學方法的實施，鼓勵學生多參與教學演練，在課程考核中，更看重學生做的結果如何，因此，采用過程化考核與學生個人平時成績相結合的方式，其中，過程化考核由小組成績和個人在每項實訓任務中所承擔的工作給出成績，小組成績即學習團隊在實踐教學過程中根據課程教學進度中完成課程各實訓項目的具體任務成果，采取小組互評與教師評價的方式所得，占總成績的50%。個人平時成績占50%，則主要以個人平時表現，如工作態(tài)度，學習紀律，個人作業(yè)等為依據進行判定。最終成績以個人成績和過程化考核成績總分作為課程結業(yè)成績。
4 總結
隨著市場經濟的發(fā)展，溝通日益頻繁，商務溝通在經濟活動中所起的作用越來越重要。傳統的教學方法把該課程的教學重點放在了一個個獨立的技能訓練上，學生很難有一個工作過程的整體印象，知識結構缺乏系統性。通過將行動導向教學法應用于商務溝通課程教學，改變課程教學傳統模式，使高職學生主動積極投入學習，激發(fā)高職學生的學習主動性和課堂的參與性，培養(yǎng)了高職院校學生的動手能力，提高了學生的職業(yè)素養(yǎng)，對該課程的教學新模式的研究，對于改進教學有一定的積極意義。
參考文獻
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發(fā)揮聯合優(yōu)勢，服務產業(yè)轉型
各聯盟積極發(fā)揮人才培養(yǎng)、技術研發(fā)、社會培訓、信息交流的作用，為寧波的商貿業(yè)、智慧產業(yè)、文化創(chuàng)意產業(yè)、旅游產業(yè)、現代農業(yè)和林業(yè)等發(fā)展做出了貢獻。
商貿職業(yè)教育聯盟：通過深化校企戰(zhàn)略合作，與浙江九龍國際物流有限公司聯合成立九龍國際物流學院。該公司出資2000萬元設立教育基金，培養(yǎng)外貿物流專業(yè)人才。同時，與寧波市人民政府發(fā)展研究中心聯合建立“寧波現代服務業(yè)研究所”，承接多項市級決策咨詢課題和大型主題論壇，省物流快遞從業(yè)人員資格證書鑒定站將落戶該院。
211創(chuàng)意設計產學研聯盟：其成員中的25個實體創(chuàng)意企業(yè)已進駐“東錢湖211創(chuàng)意產業(yè)園”。在園區(qū)提供的8000平方米場地內，聯盟成員將文化藝術創(chuàng)新轉化為生產力，創(chuàng)造產值達近億元。比如：漢風文化發(fā)展有限公司承接了多個項目，僅策劃、設計和制作南宋石刻公園一個項目就達3000萬元，為東錢湖旅游產業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
寧波南部新城服務外包聯盟：經過研討和市場調研，信息學院確定了以面向軟件及服務外包、智能電子電器，以及智慧產業(yè)為主的專業(yè)培養(yǎng)目標。2012年，以服務外包為特色的計算機應用專業(yè)成為寧波市特色建設專業(yè)。在寧波市外經貿局和鄞州區(qū)商務局的指導下，培訓服務外包人才達2000多人次。在寧波市智慧產業(yè)人才基地核心引導課程的申報、實施中，信息學院該類專業(yè)成為承擔主體。寧波智慧系統發(fā)展研究所、寧波在線檢測技術研究所相繼成立，開展《寧波智慧城市建設工作考核體系研究》等相關課題的研究。
寧波城市園林聯盟：大力推動“美麗中國”產業(yè)發(fā)展。花卉苗木產業(yè)是寧波農業(yè)產業(yè)發(fā)展的主導產業(yè)之一，該聯盟成員通過繁育良種與推廣、集成高效栽培技術與示范、調整與優(yōu)化結構、優(yōu)化營銷體系、培養(yǎng)技術團隊等來實現產業(yè)轉型升級。同時開展了“鐵皮石斛種苗組織培養(yǎng)快繁技術”“樟樹涌金組培快繁技術”研究，以及“城市管理復合型人才（園林）高級研修班”“優(yōu)秀農民進大學（花卉苗木）”“優(yōu)秀青工班（景觀設計師）”等培訓。此外，還參與寧波生態(tài)城市建設與社會服務，承擔寧波市中心城區(qū)街景整治項目等總投資額12億元的技術服務。
寧波旅游會展產學研合作教育聯盟：立足于高素質旅游會展人才培養(yǎng)和人力資源開發(fā)。參與市各級星級飯店的試評、初評、復評、復核、對標檢查、酒店服務質量暗訪檢查等工作，參與市“十二五”餐飲發(fā)展規(guī)劃及市“花級酒店”標準的評審工作，承辦了寧波市高校旅游和會展專業(yè)學生技能大賽，并服務市、縣、區(qū)行業(yè)技能大賽，舉辦了學術合作論壇、寧波旅游類大中專院校推介會，開展旅游會展科學研究與產品技術開發(fā)。
人才培養(yǎng)以社會需求為導向
自各聯盟成立以來，通過加強成員單位的合作，挖掘教育資源，校企聯合培養(yǎng)高素質技能型人才，深化中、高等職業(yè)教育改革。
專業(yè)優(yōu)勢特色共育 商貿類專業(yè)構建實踐現代服務業(yè)“公司制”人才培養(yǎng)模式，信息學院形成“校企合作一體化人才培養(yǎng)模式”。藝術學院實行以“工作室”制為核心的“111”藝術設計人才培養(yǎng)模式。旅游學院實行訂單式培養(yǎng)、頂崗實習、工學交替等人才培養(yǎng)模式。應用外語學院深化“1+X”（即外語+涉外崗位）核心職業(yè)能力人才培養(yǎng)模式。城市園林專業(yè)以培養(yǎng)卓越“園林技師”培養(yǎng)為目標，實施分類分層人才培養(yǎng)教學模式。
建立聯盟專業(yè)教師與專家?guī)?開展聯盟成員單位教師互聘，企業(yè)專家進課堂、專業(yè)教師進企業(yè)等活動，實施人力資源共享制度。學校教師與企業(yè)專家聯系交流機制，加快“雙師型”教師建設。按照“聘任名師、培養(yǎng)骨干、專兼結合”的原則，共聘用企業(yè)兼職教師200多名。兼職教師與專任老師一起參與課程改革、教材開發(fā)、技術研發(fā)。還評選了優(yōu)秀企業(yè)指導教師，并給予獎勵。
課程建設與教材開發(fā)大力推進 開發(fā)校企共建課程217門。例如：會計專業(yè)的實務技術課程（核心課程）由校企雙方共同開發(fā)，開展基于工作進程引領的項目化課程建設。已出版校企合作共同開發(fā)教材97本。《倉儲服務與運作》等6本教材被列為寧波市特色教材。《面向中小型企業(yè)的網絡構建方法與技術》等31門課程被列為寧波市智慧產業(yè)人才培養(yǎng)基地核心引導課程。
聯盟加強合作，開展學生實習實訓就業(yè)工作 目前，校內外實習實訓基地達到199個，建立學生實習實訓保障機制，幫助大學生實習、實訓和創(chuàng)業(yè)。比如，旅游學院與企業(yè)進行深層次合作訂單人才培養(yǎng)，實現了100%集中頂崗實習。舉辦了寧波市大中專畢業(yè)生供需洽談會―旅游會展行業(yè)人才專場招聘會及“寧波旅游類大中專院校推介會”、外貿物流人才招聘會、校企合作頂崗實習招聘會暨外語類專場招聘會等各類招聘會。近年來，該校畢業(yè)生就業(yè)率保持在97%以上，2014屆畢業(yè)生就業(yè)率達98.3%，辦學特色和人才培養(yǎng)質量受到社會認可。
學生職業(yè)素質大力提升 該校構建了“基本+提升”型的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，推出多元、合理的人才培養(yǎng)標準，對學生開展技師型、復合型、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型、國際化型、專升本型5大類提升目標培養(yǎng)，橫向實施分類培養(yǎng)，以滿足學生不同職業(yè)崗位發(fā)展的需求，縱向實施分層教學，以喚醒學生崗位發(fā)展的最大潛能。每位專業(yè)教師悉心研究行業(yè)發(fā)展趨勢，與行業(yè)企業(yè)廣泛交流、聯系，為學生鋪設真正適合的學習通道。企業(yè)兼職教師進校開展企業(yè)經營理念等主題論壇和“企業(yè)經理進講堂”等活動，實現企業(yè)文化與校園文化的有效融合。
做好中高職銜接，發(fā)揮引領和示范作用 該校作為浙江省最早開展職業(yè)技術教育師資培訓機構，開展了培訓項目，該校還利用教學及科研優(yōu)勢，積極幫助中職學校修訂人才培養(yǎng)方案工作，同時在中職學校改造升級校內實訓基地中，提出合理化的意見和建議。
探索共同體多贏機制
基于行業(yè)的產學研聯盟共建共享組員平臺，尋找最佳的契合點，使聯盟發(fā)展成為涵蓋學校改革、企業(yè)優(yōu)勢再造和政府決策創(chuàng)新等在內的利益共同體平臺。
提升行業(yè)品質 學術交流合作頻繁，舉辦了寧波旅游會展產學研合作論壇、以“立體綠化”為主題的城市園林高峰論壇、寧波國際物流業(yè)應對宏觀經濟變化的科技沙龍等學術交流會議。舉辦了第二屆中歐旅游合作論壇。聯盟還定期開展宣傳、交流活動，研討產學研合作的最新問題與對策，總結推廣新經驗新模式，學習掌握產業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。寧波智慧系統發(fā)展研究所、寧波在線檢測技術研究所、寧波城市學院遠見旅游規(guī)劃研究所等研究機構相繼成立。
企業(yè)優(yōu)勢再造 為成為人才培養(yǎng)共同體，校企雙方合作共建非營利、不具備法人資格的虛擬學院，實行理事會領導下的院長負責制。組建了“滕頭園林學院”“九龍國際物流學院”“寧波旅游學院”“視覺東方藝術學院”“鄞州會計學院”等虛擬學院。其中，2012年6月九龍國際物流學院成立之時，在浙江九龍國際物流有限公司工作的商貿學院畢業(yè)生已近100人，多人為公司業(yè)務骨干。景觀生態(tài)環(huán)境學院與浙江滕頭園林股份有限公司合作組建“滕頭園林學院”，企業(yè)設立1000萬元專項教育基金。該學院實行校企共建共管，實行半工半讀、工學交替辦學模式。
資源設施共享 2011年，物流管理專業(yè)獲中央財政支持建設專業(yè);2012年，國際經濟與貿易專業(yè)實訓基地、電子信息類專業(yè)實訓基地獲中央財政支持職業(yè)教育實訓基地建設，電子信息類專業(yè)實訓基地成為“浙江省高職高專示范性實訓基地”。中央支持的專業(yè)建設和實訓基地建設，大大提升了學院和合作企業(yè)的辦學和服務社會經濟發(fā)展的實力。結合中央財政支持的實訓基地建設項目，商貿學院投資20萬元在九龍物流公司建立了九龍物流學院的專門實訓實習場所條件。目前，校內實訓基地中17個實訓室，為寧波市IT產業(yè)應用型專業(yè)人才培養(yǎng)基地共享實訓室。
建立網絡公共服務平臺 2012年9月12日，寧波市職業(yè)校企合作促進會成立大會暨校企合作公共服務平臺在寧波城市職業(yè)技術學院開通。寧波校企通是校企深度合作的網絡公共服務平臺，體現區(qū)域型、公益性、綜合性和共享性特點的校企合作網絡公共服務平臺。實現了政府、學校、行業(yè)、企業(yè)聯動，深度推進校企合作，提高區(qū)域型校企合作的公共服務水平。
探索長效機制 在聯盟運行過程中，逐步建立并完善聯盟的管理體制、聯盟運行的動力機制、盟友選擇機制、組織協調機制、盟友退出機制、資源共享機制、利益分配機制、風險共擔機制等工作機制，協調好利益相關者關系，保障聯盟的高效運行。建立企業(yè)校企合作獎勵機制，強化企業(yè)的職業(yè)教育責任。
參考文獻
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關鍵詞：人才需求 畢業(yè)生 調查報告
中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）04（a）-0219-02
黨的十報告指出，“推動實現更高質量的就業(yè)”。隨著高職教育體系的建立，高職教育教學質量及高職生就業(yè)質量已經成為社會普遍關注和教育界高度重視的熱門話題。調研小組從用人單位的人才需求及對建筑類高職畢業(yè)生的評價的角度出發(fā)，探索提高建筑類高職畢業(yè)生就業(yè)能力和質量的途徑和方法。
1 調查對象與方法
本次調研采取問卷法和訪談法相結合的方式進行，調查對象為參加我校2012—2013年度招聘會的用人單位。共發(fā)放問卷90份，收回問卷75份，有效問卷52份，有效率為69.3%。
2 調研內容
涉及以下幾方面內容：用人單位人才需求分析；用人單位擇才選人時看重的方面；用人單位對建筑類高職畢業(yè)生知識、能力、人格素質等方面的評價等。
3 結果分析
3.1 用人單位人才需求分析
（1）用人單位今年與去年相比招聘人數的變化。73.07%的用人單位今年招聘的人數比去年增加；26.92%的用人單位今年招聘人數與去年持平；無任何一家單位招聘人數比去年減少。調查結果表明，雖然畢業(yè)生就業(yè)形勢依舊嚴峻，但用人單位提供的崗位卻在逐年增加，這個結果也體現了當前就業(yè)過程中的結構性矛盾。
（2）用人單位對應屆畢業(yè)生的態(tài)度。在問到“在同等條件下，貴單位更傾向于選擇錄用”這一問題時，選擇“有工作經驗的社會人員”的單位最多，占55.77%。這一調查結果表明，在同等條件下，在最終錄用時，用人單位還是比較傾向于有“工作經驗的社會人員”，由此可看出，是否有經驗是用人單位選拔人才的一個非常重要的標準。
（3）用人單位對畢業(yè)生的性別要求。調查結果表明，多數招聘單位優(yōu)先選擇男性，只有1.92%的用人單位選擇“女性優(yōu)先”，表現出明顯的性別歧視，女性在就業(yè)中處于明顯劣勢地位，這是由建筑行業(yè)的工作性質及工作環(huán)境決定的。
3.2 用人單位錄用畢業(yè)生時所側重的方面
（1）用人單位在招聘中比較看重的求職者的品質。結果表明，用人單位在招聘中看重的求職者的品質由強到弱依次為：責任心、敬業(yè)精神、團隊合作精神、誠實/積極主動、吃苦耐勞。
（2）用人單位最看重的畢業(yè)生的能力。調查結果表明，畢業(yè)生的“溝通協作能力”是用人單位最看重的能力，其次才是“學習能力”和“專業(yè)技能”。這一調查結果為就業(yè)指導課教師的教育教學和學院的人才培養(yǎng)模式改革提供了一定的數據參考。
3.3 用人單位對我院畢業(yè)生總體評價
（1）用人單位對我校畢業(yè)生在專業(yè)及綜合知識儲備上的評價。調查結果表明，一半以上的用人單位認為我校畢業(yè)生在理論知識的掌握方面還是比較扎實的。僅有7.69%的用人單位認為是“非常充足”的；11.54%的用人單位認為是“比較欠缺”，總體數據說明，強化專業(yè)理論知識教學，提高教學質量仍是我校需要提高的一個方面。
（2）用人單位對畢業(yè)生職業(yè)價值觀的評價。調查結果表明，大多數畢業(yè)生把個人能力提高和職業(yè)發(fā)展放在了最重要的位置，其次是“工作環(huán)境和氛圍”，小部分畢業(yè)生看重職業(yè)的社會地位和企業(yè)規(guī)模與性質。說明在嚴峻的就業(yè)形勢下，畢業(yè)生的就業(yè)觀念也在不斷改變，越來越多的畢業(yè)生認為到個人能力的重要性。
（3）用人單位對應屆畢業(yè)生最大弱點的評價。調查結果表明，眼高手低是應屆畢業(yè)生對最大弱點，其次是職業(yè)穩(wěn)定性差和缺少工作經驗。一方面說明建筑類高職畢業(yè)生的就業(yè)觀念、工作態(tài)度及職業(yè)道德素質有待進一步提高；另一方面說明提升畢業(yè)生的實際動手及實踐能力也是建筑類高職院校亟待解決的問題。
4 對策與建議
4.1 以建筑專業(yè)教育為主線，強化專業(yè)理論知識教學，提高教育教學質量
建筑類高職院校培養(yǎng)的是建筑行業(yè)的專業(yè)技術型及管理型人才。學校應從基礎專業(yè)理論知識抓起，為提高學生的實踐能力打好基礎。強化專業(yè)理論知識教學，要求專業(yè)課教師優(yōu)化課程體系，提高教師教學水平。
4.2 以實訓課、實習及技能競賽為平臺，強化專業(yè)實踐能力培養(yǎng)，提高專業(yè)技能
實訓課是培養(yǎng)學生實踐能力的重要途徑之一。要使學校的實踐教學避免流于形式，讓其真正發(fā)揮作用，尚需要學校加強監(jiān)管，包括對實訓課教師和學生雙方的監(jiān)督和檢查。專業(yè)實習是在校期間必須經歷的一個過程，也是教學計劃中的重要組成部分，因此，從實習前的動員會到實習基地的選擇，再到實習結束時的總結，都需要做好精密地安排。技能競賽培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，學校應利用每年舉行的各類全國技能競賽，做好宣傳工作，鼓勵更多的學生參與進來，在參與中交流，在參與中提高。
4.3 以政治課為依托，加強高職生職業(yè)道德的培養(yǎng)，提高道德素質
我校肩負著為建筑行業(yè)培養(yǎng)一線高技能應用型人才和管理人才的使命，不僅要求學生掌握扎實的專業(yè)知識和技能，更要具備良好的職業(yè)道德。學校應以政治課為依托，在其他基礎課、專業(yè)課教學中滲透道德教育，強化愛崗敬業(yè)、誠信、職業(yè)紀律、服務意識以及奉獻精神教育，提高學生的道德素質。
4.4 以職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課為突破口，加強師資隊伍建設，提高綜合競爭力
職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課的開設有助于學生認清目前的就業(yè)形勢，正確認識自我，明確職業(yè)發(fā)展目標，幫助學生做好求職準備，掌握求職禮儀與面試技巧，提升綜合素質，實現成功就業(yè)。而職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導課是一門綜合性學科，她包涵教育學、心理學、社會學、管理學、法學等相關學科的內容，每個就業(yè)指導課教師的專業(yè)背景不同，因此，學校應盡快建設一支具有較高素質和教學、研究能力的教師隊伍，為進一步提高畢業(yè)生的綜合競爭力提供師資保障。
4.5以企業(yè)需求為導向，合理設置專業(yè)與人才培養(yǎng)方案，促進畢業(yè)生高質量就業(yè)
由于學校在專業(yè)設置和人才培養(yǎng)方案方面與企業(yè)需求出現了偏差，導致企業(yè)招不到合適的人才與大學生難就業(yè)兩個問題同時并存。加強校企合作，是了解企業(yè)用人需求的一個很重要的途徑。在這個過程中，教師發(fā)揮極其重要的作用，校企合作的關鍵點在師資隊伍的真正“雙師化”，養(yǎng)雙師型教師是培養(yǎng)合格畢業(yè)生的前提。
參考文獻
關鍵詞：面試 技巧 職前教育 綜合素養(yǎng) 專業(yè)能力 教育方式
中圖分類號：G715.5 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.167
1 近期校外實訓校園招聘會情況
2013年8月底，新學期伊始，北京科技經營管理學院計算機信息與工程系為2011級大三學生舉行了校外實訓招聘雙選會（以下簡稱“校招雙選會”），旨在為我系學生畢業(yè)前能夠好地鞏固在校期間所學技能，增長實戰(zhàn)經驗，畢業(yè)后順利實現對口高薪就業(yè)。同時，解決全系大三學生第五學期校外實訓的事宜。這樣做的目的就是想讓學生能夠從做中學、從學中做，與企業(yè)零距離接觸，為今后的實習、就業(yè)打下基礎。
本次校外實訓校園招聘雙選會，聯想（北京）有限公司、中國通信建設第五工程局、北京星震同源數字系統有限公司、北京渥瑞達科技發(fā)展有限公司等五家專業(yè)對口單位蒞臨，我系2011級學生全部參加。在雙選會上，系主任首先介紹了本次校招雙選會的目的和要求，五家實訓單位先后做了公司及實訓崗位介紹，招聘的崗位均與我系電子商務、計算機應用技術、動漫設計與制作、計算機網絡技術專業(yè)相匹配。在雙選會現場，氣氛良好，秩序井然，每位同學均手持自己精心準備好的自薦書和簡歷，滿臉自信地穿梭于人流之中，積極與招聘人員交流，主動了解用人單位的情況。
2 高職大三學生面試時存在的問題
作為一名就業(yè)實訓指導教師，筆者全程跟隨了整個雙選會級面試過程。作為面試參與者的每一名學生和所有工作人員，感慨、反思都很多。通過切身體會，總結提煉出一些具有共性的高職大三學生面試時存在的問題與大家討論。
2.1 遍撒漁網，收效甚微
一下午的時間，首先由五家單位分別介紹各自企業(yè)的基本情況，以及崗位、福利等學生關注的問題，公司介紹環(huán)節(jié)結束后，自然就該同學們唱主角了，大家自由選擇中意單位，很多人都抱著遍撒漁網的心態(tài)，每家都投簡歷，每家都前去咨詢。但筆者感覺，這樣做有得必有失，得到的是投遞的數量，失去的卻是工作單位。有時說，量變引起質變，這是在物理上。可是招聘絕對是你情我愿，情投意合的事，你沒有真誠與單位接觸，那單位能看上你嗎？筆者通過察言觀色，感覺同學們都比較喜歡大公司，于是聯想公司很多人都暗自相中了。既然有意向，那就應該集中精力，鎖定目標，因為更大的舞臺更有助于個人施展能力與才華。如果打一個很形象的比喻，那就是“騎自行車，再努力也追不上路虎。”――平臺很重要！
2.2 基礎不牢，為時已晚
筆者作為大三學生的就業(yè)實訓指導老師，一直在聯想面試教室陪著大家走完面試的全過程，最后一撥面試結束已經下午六點半了。所謂旁觀者清，筆者看著出來進去一撥又一撥的同學們，每個人的表情都充滿了期待與緊張。
從筆試環(huán)節(jié)的試卷來分析，考察內容都是在大一大二時學過的計算機基礎和網絡基礎，題型主要是客觀題，即單選和多選題，題目難度都不大，均為工作生活常用的知識。可是我們很多同學卻面對試題無從下手，貌似都學過，平時玩電腦也接觸過，可就是不知道正確答案。筆者想，同學們一定很無奈，內心在悔恨當初，可惜為時晚矣，所謂少壯不努力，老大徒傷悲。筆試最后一題是附加主觀題，大致內容是請簡述你在處理客戶投訴時會怎么做？很多同學都寫了，但僅僅就寫了兩三句，也許都不超過30個字，更有甚者，沒看到有這個題！
在面試環(huán)節(jié)，也是主要考察大家的專業(yè)技能運用的情況，比如電腦某一硬件故障，該如何排查。有些同學根本答不出來，這就因為學生對專業(yè)基礎知識沒有靈活掌握。
2.3 投機取巧，喪失誠信
在筆試時，有的學生自作聰明，以為答題時在面試官貌似看不見或看不到時，利用手機搜索答案。筆者想說，這時你自己已經輸給了自己。企業(yè)最看重的是一個人的品行，誠信、忠誠、自覺，想在任何一個企業(yè)都是最需要的品質之一，而你無視面試官的存在，偷摸搜索，已經就輸在起點。當然這個事只是個別人，大部分同學都能做到誠信答題，筆者還是比較欣慰的。希望同學們記住，誠信、守法很重要，工作了，每天都是考試，也許不是試卷的形式，但這比試卷更殘酷，小小的投機取巧，最終換來的就是一敗涂地！
2.4 素養(yǎng)欠缺，影響形象
整個校招雙選會，應聘學生無論在著裝、形象、所攜帶的物品等每一方面，以及自己的舉手投足和一舉一動間，筆者認為均能反映出一個人的基本素養(yǎng)。
在筆試環(huán)節(jié)，有些同學面試沒有帶筆，以至筆試時，匆忙向老師和帶筆的同學求助，導致臨場慌亂，給考官留下了不好的印象，同時也影響其個人正常水平發(fā)揮。在分析面試環(huán)節(jié)，面試開始后，外面等待的同學陸續(xù)多起來，于是有人在門外要么仔細聽里面?zhèn)鞒龅穆曇簟⒁丛诟`竊私語討論筆試的內容、要么在談天說地、要么在擺弄手機……恰恰沒有幾個在安靜的等待！公共場合，難道就不知道安靜勿擾么？我們都是成年人了，同樣也是個準職業(yè)人了，一些基本的禮儀規(guī)則都不清楚，何談到大公司去闖事業(yè)。大家想想無論是國家外交，還是企業(yè)交流、商務宴會，有幾個人站沒站相，說話大聲，吞云吐霧的？有哪個公司允許室內吸煙的？也許大家會反駁說，我們的聲音不大，孰不知道人多力量大，多人的聲音匯聚就變成了合唱，這樣很影響其他在面試同學的聽覺和面試官的對話。而在面試室里，有些同學坐姿很不優(yōu)雅得體，不停地按動筆帽發(fā)出嘎嘎刺耳的聲音。在面試結束時，沒幾個同學和面試官致謝的，甚至說“再見”都沒有。形成鮮明對比的是，面試官在每個人自我介紹完畢后，都一直不停地說謝謝。這些小事反映出的就是一個人的基本禮儀素養(yǎng)！
2.5 缺乏實踐，應變不足
在聯想公司的面試環(huán)節(jié)，一共有40個應聘學生，分了4組進行集體面試。面試官很有能力，干練、思維快，也具有親和力，因為這一次是集體面試，而非一對一面試，面試官沒有問應聘學生個人情況、學習情況、個人特長、社會實踐經歷、期待的薪資待遇等常規(guī)問題。面試官對四組應聘者問的問題都一樣，由于學生缺少實際經驗，導致回答各不相同，想當然的占多數。
面試官讓每一組都先進行一分鐘自我介紹，然后就是客服電話情景模擬，在模擬時面試官主要咨詢兩個問題：一是筆記本電腦啟動時黑屏，二是QQ能正常運行，網頁卻打不開，回答要求就是誰先準備好，誰就先說，沒有回答先后順序，其實這個過程也是在考核大家的應變能力和做事的響應速度，于是同學們開始回答，但基本都沒有解決實質問題。
面試環(huán)節(jié)的一個重要考察內容就是基本的工作規(guī)范，比如呼叫坐席崗位，應聘者在接聽電話的第一句話，大家都自然地說出：“喂，你好，請問有什么問題？”可是大家想想平時我們撥通10086時，客服人員怎么接聽客戶來電的？自然就知道是自己思想里沒有意識到，而不是你不會說。
模擬回答客戶問題時，不能夠設法將問題在自己范圍內解決，而是讓客戶長時間等待，自己去咨詢技術人員，或者直接讓客戶去售后服務點修理。也許學生會說：因為我不知道該怎么修或者幫他解決，我好心幫他問技術人員，反倒我錯了，好無辜！其實你想想，如果你是客戶愿意長時間等待電話響應嗎？難道不會把客戶信息紀錄下來，自己搞明白了，再給客戶回撥回去嗎？時間觀念很重要，在職場里時間就是效率。
從面試效果來看，閑暇時間多出去兼職、學習的學生，明顯比整天在宿舍網吧打游戲的學生，在面試時更具競爭力。
3 開展職前教育的必要性及具體建議
通過整個校招雙選會各環(huán)節(jié)的仔細觀察和分析，筆者認為每個學生的為人處事理念、表達能力、反應速度、專業(yè)技能暴露得一覽無余。我們說，大一學基礎，大二學技能，大三長經驗，可是人的一生都在修行自身的素養(yǎng)、情操、修養(yǎng)。
一個人的專業(yè)技術和技能不熟練沒關系，可以快速現學現用，可是一個人的素質素養(yǎng)和基本禮儀是靠日久習慣生成，日久見人心，小節(jié)可見品行。
綜上所述，在校內開展職前教育，會促進高職學生在職業(yè)能力和綜合素養(yǎng)的提升，同時，也為畢業(yè)前找到對口高薪就業(yè)單位打下堅實基礎，提高學生的就業(yè)質量，拉升學校教育品牌及社會影響力。
鑒于此，可從以下五個方面開展好高職學生的職前教育：
第一，在大一入學伊始，指導學生做好職業(yè)規(guī)劃，明確未來發(fā)展方向。
第二，在大二階段，強化學生專業(yè)核心課知識技能的校內實訓。
第三，在整個大學期間，引導學生樹立正確的職業(yè)道德。
第四，注重日常教學中，訓練學生掌握基本的商務禮儀。
第五，在大三初期階段，開展崗位實戰(zhàn)演練，豐富學生專業(yè)實踐經歷。
具體來說，對于高職學生，在第五學期伊始，校企合作開展上述五方面相關內容的培訓和拓展訓練。在校內，利用四個教學周完成崗前職業(yè)必備能力的相關培訓；在校外，利用合作企業(yè)的資源和優(yōu)勢，完成對學生專業(yè)技能和崗位實戰(zhàn)能力的提升。二者相互作用和協調配合，最終必能將學生培養(yǎng)成“肯干、能干、善干”的高技能人才，在競爭激勵的人才市場中具有較高的競爭優(yōu)勢。
4 結束語
通過本次跟蹤2011級學生的校招雙選會，筆者認為每個參與者的心理感觸都很多，每個人只有不斷總結過去，才能提高升華。
我們所處的是教育學習的時代，人的培養(yǎng)不僅要注重專業(yè)技能方面，更應注重人文、社交的培養(yǎng)，以適應不斷發(fā)展的社會。大學生職前教育的培養(yǎng)，為畢業(yè)生步入社會提供保障，建立健全科學合理的大學生職前教育培養(yǎng)模式，提倡職業(yè)教育終身化，更好挖掘大學生職業(yè)潛力，使學生不斷地認清自己，了解自己，確定職業(yè)定位，找準就業(yè)方向，從而達到人有所用，各盡其才，對社會的資源整合，促進社會的和諧發(fā)展十分重要。
時間不能倒退，歷史不能重演，作為一個準職業(yè)人，不要總想著下一次面試我一定不會這樣，殊不知每一次都是新的，沒有重復！以保爾柯察金的一句話與學生共勉：當我們回首往事時，不因虛度年華而悔恨，不因碌碌無為而羞恥！
玫瑰、茉莉、檀香的香氣會隨風傳送，而我們心中的香氣卻只能靠善行傳送，我們每個人都用自己的善行善舉編織成花環(huán)去妝點自己的人生，那么，我們的人生必將一直奪目開放！
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