時間：2023-01-23 22:03:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售重點工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關(guān)鍵詞：成長型企業(yè) 戰(zhàn)略規(guī)劃 經(jīng)營計劃 OGSM
如果把戰(zhàn)略研討會看成務虛會，主要是由公司高層就“公司明年做什么不做什么，以及就部分公司層級的核心策略”達成共識，那么經(jīng)營計劃制定就是務實會，要完成“分解形成部門級策略，并回答如何做、怎么做及優(yōu)先級并匹配具體資源”的問題。
從戰(zhàn)略規(guī)劃到經(jīng)營計劃，我推薦的工具是OGSM，這是一個非常有效的工具，它首先來自寶潔，現(xiàn)在很多世界五百強企業(yè)都在采用。O代表目的，G代表目標，S代表策略，M代表衡量指標。類似再起飛公司的很多企業(yè)內(nèi)部也會做工作計劃，而且工作計劃表一般也包括比如工作項、工作目標等基本元素。其實OGSM理論從本質(zhì)上并不是一門深奧的學問，只是一個有利于把問題說明白的工具而已，更重要的是讓公司上下形成統(tǒng)一的語言和思維模式，當大家討論工作計劃時，每一個建議最終都應該至少從四個維度回答問題，即你為什么做這件事？最終你要實現(xiàn)什么可量化的目標？為了達成這個目標你需要制定哪幾個策略？這些策略最終是否能夠有效達成目標的衡量指標是什么？如果你能很清楚地回答這幾個問題，我們可以默認你對某一個問題已經(jīng)進行了較為嚴謹?shù)乃伎迹皇莾H僅頭腦發(fā)熱或天馬行空。
不過，再簡單的工具在企業(yè)內(nèi)部一旦形成標準語言，這個威力是巨大的。很多企業(yè)當問一個部門負責人明年計劃的時候，很多人都胸有成竹，但當你要求他按照OGSM的模式描述他的計劃時，他可能感覺很難，為什么？是他不善于文字表達？抑或他不善于使用OGSM？不！說明他根本沒有清晰系統(tǒng)的想法。他可能僅僅根據(jù)感覺想到了方向及核心舉措，但他可能還沒有精確地分析現(xiàn)狀及問題，也沒有看到核心問題所在，所以他根本沒有清晰的目的及目標，也沒有達到這些目標的時間，這些要素之間的邏輯其實也是非常模糊不嚴謹?shù)模乙膊荒芮逦刂涝谟邢薜馁Y源下，到底哪些是核心要素，哪些又應該放棄，這恰恰是OGSM真正的作用。
在制定年度計劃時，OGSM會強迫大家對自己樸素、直覺的一些想法做一個系統(tǒng)化的梳理，非常直觀有效地幫助你預先檢視自己的計劃，它看起來是一種形式，實際上他不是，它甚至就是內(nèi)容本身。如果想不清楚，就一定說不清楚，說不清楚，就一定做不清楚，OGSM就是幫你首先要想清楚。
另外，OGSM的應用還必須遵循一個邏輯，上一級的策略和衡量指標對應下一級目的和目標。公司戰(zhàn)略研討會產(chǎn)出了公司/總經(jīng)理的OGSM，其他業(yè)務單元/總監(jiān)就要根據(jù)公司的OGSM分解制定本業(yè)務單元的OGSM，這樣層層分解，從而確保上下策略的一致性，見圖1。
表1為再起飛公司戰(zhàn)略研討會的產(chǎn)出，公司/總經(jīng)理的OGSM。
有幾點需要做進一步說明。表1中增加了“分解維度”列，為什么呢？因為OGSM更多是強調(diào)橫向描述一個策略的結(jié)構(gòu)，但到底一個目標能得到多少策略呢？這些策略按照什么邏輯分解才能足夠全面和科學呢？這是OGSM本身解答不了的，這要通過其他工具，比如再起飛公司層級OGSM使用的是平衡計分卡。當然策略分解結(jié)構(gòu)有很多種，比如PDCA就是最簡單的一種結(jié)構(gòu)，如果是HR可能按職責模塊招聘、培訓、績效等分解經(jīng)營計劃等。另外，還增加了一列“責任部門/人”，這是由經(jīng)營計劃委員會填寫的，主要是告訴到底哪些部門必須分解這個策略。
我在給再起飛公司提供服務時，還經(jīng)常被問到一個問題，目標和衡量指標的關(guān)系是什么？你可以簡單理解為一對多的關(guān)系，比如銷售目標是50億，但這家公司有三大業(yè)務，那么每一個業(yè)務的銷售目標是多少呢？另外，還是目標轉(zhuǎn)換的關(guān)系，比如目標是50億，可能有一項重大舉措就是增加call in線索，那么對應的衡量指標就是銷售線索1000個。
總經(jīng)理的OGSM分解基本邏輯見圖2。各部門都需要承接公司OGSM，但一般營銷總監(jiān)的OGSM要先于生產(chǎn)部門和職能部門，因為這是龍頭，營銷總監(jiān)的OGSM提出了對產(chǎn)能及人力等各方面的要求。
在給再起飛公司輔導的過程中，大家經(jīng)常疑惑的還有另外一個問題。因為之前每個部門的工作計劃都是各部門自己制定，但現(xiàn)在需要橫向協(xié)同，所以大家不明白如何做到？首先上圖中的這種承接關(guān)系是實現(xiàn)橫向協(xié)同的基礎(chǔ)，其次在各部門制定OGSM的過程中，其實并不是閉門造車，針對一些核心問題是需要各部門召開專題研討會才能確定的。比如營銷的OGSM首先要考慮產(chǎn)品規(guī)劃的結(jié)果，所以在經(jīng)營計劃的初期，公司就會召開由公司總經(jīng)理、研發(fā)部門、營銷部門、生產(chǎn)部門、戰(zhàn)略部門、財務部門共同參與的產(chǎn)品規(guī)劃研討會，甚至在有一些行業(yè)商業(yè)模式下，產(chǎn)品研討會甚至早于公司戰(zhàn)略研討會，這個研討會的結(jié)果會給每個部門提供輸入，比如營銷部門可以制定產(chǎn)品導向的業(yè)務計劃和策略，比如研發(fā)部門可以制定具體的研發(fā)計劃，生產(chǎn)部門可以制定生產(chǎn)規(guī)劃和生產(chǎn)線調(diào)整計劃等。
所以，雖然各部門在制定OGSM過程中有一定的邏輯承接關(guān)系，但制定過程中會有很多的workshop去針對核心跨部門問題進行研討。
表2為某部門OGSM格式，與OGSM四要素又有幾點不同。最根本的原因在于，OGSM是策略分解工具，但經(jīng)營計劃要具體到行動舉措。一般在具體使用OGSM的時候會把行動舉措相關(guān)的要素直接對應上去，以提高工具的可落地行。
來源：上一級部門的OGSM往往都是一些核心的策略，它不可能面面俱到，所以下一級部門OGSM除了承接上級部門OGSM外，還要承接其他部門職責。比如公司OGSM可能對績效模式提出了核心策略，但人力資源部門的OGSM很顯然不能僅僅分解績效方面的工作，還要對招聘等其他工作做一些部署。
重點工作，Tactics：重點工作是S策略的行動舉措。策略側(cè)重在方向選擇，而行動舉措重在具體工作描述。比如有一個策略是 “加強人才梯隊的戰(zhàn)略儲備”，那么重點工作之一可能就是“啟動校園招聘工作”。然后明確校園招聘工作的“責任人”、“協(xié)作部門”、“完成時間”及“資源/預算”。
重要度排序：每一個部門都會有很多的策略及重點工作，所以一定標識這些工作的重要度，以便指導下屬單位的工作方向和重心。
當然，除了上表外，很多部門制定經(jīng)營計劃時還需要具體的業(yè)務計劃。比如OGSM表中已經(jīng)制定了銷售收入50億的目標。但這50億具體是怎么達成得呢，這需要營銷部門做進一步的業(yè)務分解，如表3所示。根據(jù)需要還可以制定其他計劃，比如從客戶維度的銷售計劃、從產(chǎn)品維度的銷售計劃、促銷活動計劃、渠道建設(shè)計劃、培訓學習計劃等。其他如生產(chǎn)部門，則需要制定生產(chǎn)計劃、技改計劃、固定資產(chǎn)投資計劃等。
那么，怎么樣才能當好主管呢？我認為，應該從最基本的方面入手。下面，本人列出了主管每天、每周、每月、每季、每年應該做的工作，供職場上的朋友們參考。
（一）主管每天應做的
1、給每一個直接下屬安排當天的工作任務，并提出具體要求。
2、下班后回顧自己所分管工作一天的任務完成情況。
3、考慮明天應該做的主要工作。
4、考慮分管部門一個不足之處，并想出改善的方法和步驟。
5、考慮自己一天工作失誤的地方。
6、考慮自己一天工作完成的質(zhì)量與效率是否還能提高。
7、看一張有用的報紙。
（二）主管每周應做的
1、召開一次本單位或部門的會議，對分管系統(tǒng)整體工作進行講評。
2、與其他部門的主管溝通一次。
3、與一個下屬溝通一次。
4、向自己的主管領(lǐng)導匯報一次工作。
5、對部門一周的工作做出總結(jié)，對下周工作做出計劃安排。
6、糾正部門一個細節(jié)上的不正確做法。
7、檢查上周糾正措施的落實情況。
8、進行一次自我總結(jié)。
9、整理自己的文件資料，無關(guān)資料全部清除。
10、與一個非公司的朋友溝通。
11、了解與自己相關(guān)的財務指標的變化。
12、與一個重要客戶聯(lián)絡(luò)。
13、與一個供應商聯(lián)系。
14、看一本經(jīng)濟類的刊物。
15、表揚一個你的骨干下屬。
（三）主管每月應做的
1、召開一次單位或部門全體人員參加的會議。
2、對下屬員工全面考核一次提出獎懲建議。
3、對一個月的工作做出總結(jié)。
4、本月的銷售計劃完成情況（關(guān)注收入、費用、利潤等指標）。
5、本月的物資采購完成情況（關(guān)注數(shù)量、質(zhì)量、價格、成本）。
6、制定下個月的工作計劃。
7、制定下月的銷售計劃、銷售政策、銷售價格。
8、對主要供應商考核一次。
9、對你的競爭對手分析一次。
10、考察一家在管理上有特長但與本公司沒有業(yè)務關(guān)系的企業(yè)。
11、自我考核一次。
12、讀一本書。
（四）主管每季應做的
1、對負責單位的整體工作進展情況進行系統(tǒng)總結(jié)和分析。
2、對照全年的分季目標，檢查本季工作差距和主要問題，制定改進措施。
3、整理對下屬的評價材料，與下屬進行溝通，充分交流。
4、整理自我評價材料，分析自己工作的最大不足之處并找出克服的辦法。
5、召開本單位或部門的員工大會，總結(jié)和布置工作。
6、向上級主管匯報本季度工作情況和經(jīng)營效果，以及下季重點工作和計劃安排，征求上級意見，取得上級支持。
（五）主管每年應做的
1、對本單位全年各個方面的工作進行總結(jié)。
2、制定本單位新年度的經(jīng)營計劃、工作計劃或個人工作計劃。
3、修訂本系統(tǒng)的管理制度和控制措施，提出改進的具體意見。
4、提出本部門每一個下屬的綜合考評意見（能力、經(jīng)驗、方法等），并以適當?shù)男问竭M行思想交流。
5、對公司某些方面的管理缺陷提出自己改進的建議。
6、召開本單位或部門的年度總結(jié)表彰會，重點把自己來年工作打算和步驟向全部下屬員工進行動員。
7、向直接上級主管全面匯報一次自己的工作及思想情況。
一、上半年工作總結(jié)
1、主要指標完成情況：
1）主營業(yè)務收入：截止5月底完成521萬元，預計6月底完成至701萬元，完成上半年指標的100%，全年指標的50%；
2）凈利潤：截止5月底累計虧損90萬元，預計6月份不虧損，指標未完成；
3）人工成本與主營業(yè)務收入占比：預計上半年累計占比28%，指標未完成；
4）存貨指標70萬元，上年累計不超標；
5）現(xiàn)場生產(chǎn)、安全、職業(yè)衛(wèi)生、消防、環(huán)保等符合法律法規(guī)。
2、重點工作完成情況：
1）配合物資供應部完成xxx項目訂單2100張曲柳集成材的生產(chǎn)供貨，項目交貨周期短，保證大廠工廠生產(chǎn)順利進行；
2）截止6月20日，預計總計完成480立方米xxx項目楸木集成材窗料的生產(chǎn)供貨；
3）截止6月底，實現(xiàn)為xx各分廠配套白茬家具7500件套；
4）二線人員實行績效工資體系，一線生產(chǎn)人員實行全額計件工資，人工成本降控初見成效；
5）建立物控體系，完善采購管理、庫房管理、門衛(wèi)管理、生產(chǎn)計劃管理制度，保障公司財產(chǎn)安全；
6）拓展生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)板式貼皮家具生產(chǎn)工藝，因設(shè)備狀況暫無大批量加工條件。
二、下半年工作計劃
2019年下半年，吉林xx公司將按照北京xx公司的戰(zhàn)略部署，繼續(xù)發(fā)揮實木原料基地的作用，按照公司目標推進下半年盈利策略，做好公司財產(chǎn)保全工作，做好職工維穩(wěn)工作，做好合資三方交流互通，保證吉林xx公司按公司戰(zhàn)略方向發(fā)展。
1、保障xx基地實木材料、白茬家具按需供應；
此時已近2004年春節(jié)，2004春節(jié)銷售如何對完成辦事處全年的銷售目標有重大意義，時間不等人，王斐很快制定了自己的工作、時間計劃并按計劃進行了落實：
1、 利用10天時間調(diào)查市場；
2、 利用2天時間制定營銷策略和工作計劃；
3、 利用1天時間召開辦事處全員會議，統(tǒng)一團隊思想，講述制定的營銷策略；
4、 利用1天時間針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題對辦事處全員進行培訓，。
5、 分布驟落實營銷策略和工作計劃；
一、充分調(diào)查、發(fā)現(xiàn)問題
經(jīng)過10天左右的調(diào)查，平均每天走訪二個縣，每縣走訪不下于十家超市和便民店，王斐對南陽辦事處所轄區(qū)域的市場有了一個全面認識，發(fā)現(xiàn)南陽辦事處前期市場操作主要存在以下問題：
1、 市場定位重點不突出。
中小型白酒廠目前一般采用集中資源攻打某幾個區(qū)域市場的“小區(qū)域，高占有”的營銷策略，而在我國中小白酒廠家多達3萬多家，基本上每個地級市和縣級市場都有這樣的競爭對手。A酒雖然實力雄厚，但由于其市場定位全國，所以分到每個辦事處的費用也是有限的，南陽辦事處前期在這三個地區(qū)的營銷策略是全面開發(fā)，在每個地級市和縣級市場發(fā)展經(jīng)銷商，然后按銷售額計劃分配費用，這樣具體到某個縣市，投入的費用和主要競爭對手沒有辦法相比。
2003年，南陽辦事處對A酒來說已經(jīng)屬于薄弱市場，A酒在該區(qū)域的大部分市場處于啟動或者重新啟動階段，而薄弱市場缺少費用支持其結(jié)果是顯而意見的。這樣，南陽辦事處銷售人員在2002年和2003年雖然發(fā)展了一些縣市的經(jīng)銷商，但大部分經(jīng)銷商都因看不見希望最后棄A酒而去。
2、 主推產(chǎn)品線不明確。
A酒新品開發(fā)速度很快，產(chǎn)品系列較多，而南陽辦事處前期沒有明確主推產(chǎn)品，公司出來一個新品就引進一個，沒有進行主推產(chǎn)品細致、長期的規(guī)劃，推廣決心不夠，推展一段時間一看進展不大，A公司又開發(fā)出新產(chǎn)品，馬上又換。其中N市2003年銷售額僅130萬，而經(jīng)銷商經(jīng)銷的單品就有25個，庫存一度高達100萬，曾經(jīng)銷售較好的一個老產(chǎn)品因為維護不力，銷量也已經(jīng)有限，其余單品基本不能銷售。
3、 終端細節(jié)工作不到位。
南陽辦事處銷售人員前期操作主要強調(diào)網(wǎng)點分銷和品種分銷，沒有真正意識到終端陳列、廣告宣傳、促銷等細節(jié)工作的重要性。A公司出來一個新產(chǎn)品，就要求經(jīng)銷商進行一輪鋪貨，對鋪貨后如何啟動和維護終端重視不夠。由于市場品牌基礎(chǔ)比較薄弱，A酒的指名購買率較低，高鋪貨率并沒有帶來高銷量。
4、 銷售人員缺乏經(jīng)銷商關(guān)系管理的技巧。
經(jīng)銷商關(guān)系管理至少要達到兩個目的：一是經(jīng)銷商認同公司的營銷理念和營銷策略，二是經(jīng)銷商將公司的促銷費用真正用于市場開發(fā)和建設(shè)，不截留。 而前期南陽辦事處部分銷售人員自己由于思路不清晰，對市場運作一知半解，不能有效指導經(jīng)銷商。也申請了不少促銷活動，但部分銷售人員為了完成自己的銷售任務，使本來應該用于市場開發(fā)和建設(shè)的促銷費用，被經(jīng)銷商截留變成了自己的利潤，導致市場缺乏后勁。
二、 制定營銷策略
南陽辦事處已經(jīng)連續(xù)幾年市場下滑，沒有完成過任務，整個銷售隊伍士氣低落，上級也迫切希望王斐的到來能使該辦事處有所改觀，能否在春節(jié)打一個漂亮的“短、平、快”，其實某種意義上來說對南陽辦事處具有戰(zhàn)略意義，但王斐知道一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理必須能夠平衡短期業(yè)績指標的壓力和市場長期發(fā)展的矛盾，如果只顧眼前，以后的市場問題會越來越大。針對市場存在的問題，兼顧短期上量和長期發(fā)展，王斐制定了以下營銷策略：
1、 春節(jié)前集中力量突破商超渠道
白酒終端主要指酒店、商超、便民店。三個渠道中酒店的競爭是最激烈的，進店費、買斷促銷費、開瓶費等各種名目的費用層出不窮，投入大但收益沒有保證。便民店渠道主要銷售那些品牌影響力較大，有一定指名購買率的產(chǎn)品。在薄弱市場，這兩個渠道的投入產(chǎn)出期都較長。而在商超渠道，受消費環(huán)境影響，消費者沖動購買的概率較大，如成功運作，能夠快速上量。
經(jīng)過調(diào)查，王斐發(fā)現(xiàn)南陽辦事處所轄三個地區(qū)商超的白酒銷量雖然沒有發(fā)達城市那么大，但仍然有一定的規(guī)模和銷量，春節(jié)前后銷量更大。且由于當時大部分白酒廠家都缺乏做商超的經(jīng)驗，不重視商超，所以競爭也不太激烈。
通過上述分析，王斐決定引進二個產(chǎn)品只在商超銷售，采用高定價高促銷的營銷策略，在春節(jié)重點突破商超渠道。
2、春節(jié)后對市場進行重新定位，突破重點市場。
南陽辦事處前期采取的是全面開發(fā)的市場策略，這種策略并不適合A酒薄弱區(qū)域市場。春節(jié)后，王斐將所轄區(qū)域市場進行了重新定位，劃分為重點市場和自由發(fā)展市場，集中資源突破重點市場，對重點市場制訂合理的產(chǎn)品線和重點產(chǎn)品推廣計劃，力爭在重點市場突破重點產(chǎn)品、突破重點渠道，帶動全系列、全渠道發(fā)展。而在自由發(fā)展市場只根據(jù)經(jīng)銷商的優(yōu)勢渠道，制定好產(chǎn)品線和價格體系，指導經(jīng)銷商利用利差自行促銷，不壓貨，不進行大的投入，不在全渠道投入，伺機發(fā)展。
3、重新規(guī)劃產(chǎn)品線，制定主推產(chǎn)品推廣計劃。
一個白酒品牌要想成功啟動薄弱市場，都會經(jīng)歷“產(chǎn)品——品牌——產(chǎn)品線”的過程。開始啟動市場時，集中資源推廣一個產(chǎn)品，消費者接受了這個新品，也就接受了這個品牌，然后再增加產(chǎn)品線，擴大銷售。
基于這個思路，王斐對產(chǎn)品線重新進行了規(guī)劃，將產(chǎn)品線分為三類：辦事處主推產(chǎn)品、區(qū)域主銷產(chǎn)品、策略性產(chǎn)品，并將辦事處的主推產(chǎn)品確定為三個，對其做了詳細的推廣指導方案。要求各區(qū)域市場的銷售人員在維護好目前主銷產(chǎn)品銷售的同時，必須引進辦事處確定的三個重點產(chǎn)品，但可以根據(jù)經(jīng)銷商的渠道特點和市場實際情況，前期只集中資源主推其中一個產(chǎn)品。策略性產(chǎn)品作為補充，采用高定價策略，依靠產(chǎn)品本身價差進行促銷，不要求經(jīng)銷商大量進貨，不投入任何費用支持。
三、 培訓隊伍，統(tǒng)一思想
制定好營銷策略后，王斐召開了為期兩天的辦事處全員會議，會上王斐詳細講述了自己下一步的計劃和營銷策略，并針對南陽辦事處部分銷售人員思路不清晰、終端管理技巧和經(jīng)銷商關(guān)系管理技巧缺乏的現(xiàn)狀，進行了相關(guān)培訓。培訓的主要內(nèi)容為：銷售人員應有的正確的思維方式和工作態(tài)度；如何做區(qū)域市場銷售規(guī)劃；不同渠道的營銷策略；如何管理好經(jīng)銷商關(guān)系；如何指導經(jīng)銷商業(yè)務員進行終端管理；溝通技巧簡介；自我時間管理技巧簡介等。
通過這次會議和培訓，扭轉(zhuǎn)了部分銷售人員一些錯誤的觀念，南陽辦事處銷售全員基本統(tǒng)一了思想，對下一步如何工作有了清楚的認識，為下一步工作的開展打下了很好的基礎(chǔ)。
四、 強調(diào)執(zhí)行，注重細節(jié)
再好的營銷策略，沒有良好的執(zhí)行力也只是紙上談兵。為了加強執(zhí)行力，王斐加強了細節(jié)和過程管理。王斐要求辦事處全員加強對各渠道的細節(jié)管理，譬如針對超市渠道，就制定了產(chǎn)品線規(guī)范、貨架陳列規(guī)范，堆頭端架陳列規(guī)范、堆頭端架談判規(guī)范、超市旺季備貨規(guī)范、促銷活動規(guī)范、贈品管理規(guī)范、POP張貼規(guī)范、促銷人員管理規(guī)范等一系列辦事處細節(jié)管理規(guī)范，并在日常工作中進行指導和監(jiān)督。
為了加強過程控制，及早發(fā)現(xiàn)問題，王斐制定了旬工作行程回顧與計劃和月工作回顧與計劃統(tǒng)一文本。要求南陽辦事處全員每旬10號、20號、30號發(fā)旬工作行程回顧與計劃的郵件或傳真到辦事處，對上旬工作和行程進行回顧，對下旬工作和行程進行計劃。在每月固定時間召開的辦事處例會上辦事處全員要提交月工作回顧與計劃并自己進行匯報，月工作回顧與計劃主要內(nèi)容為：上月銷售任務回顧和本月計劃；經(jīng)銷商上月庫存分析；經(jīng)銷商本月進貨計劃；上月促銷回顧和本月促銷計劃；上月重點工作回顧和本月重點工作計劃；經(jīng)銷商開發(fā)回顧；重點產(chǎn)品推廣回顧；市場問題及需要支持等。
社會中銷售工作占據(jù)大半江山，不同的種類銷售工作計劃不一樣，本文為大家提供銷售工作計劃，歡迎大家閱讀學習，想了解更多，請繼續(xù)關(guān)注。
銷售部門工作計劃一酒水銷售是每個酒店的重點，寫好酒店銷售計劃，有個明確的銷售思路，才能更好的將產(chǎn)品銷售到消費者手中。以下是酒店銷售計劃范文，供大家參考。
市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部__年銷售計劃書，現(xiàn)在向大家作一個匯報：
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善__年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
銷售部門工作計劃二一、銷量指標帶領(lǐng)團隊努力完成領(lǐng)導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監(jiān)督，管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作，制定儀表環(huán)境監(jiān)督卡
1、儀表著裝：統(tǒng)一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔：每天定期檢查展廳車輛，談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢，展車全部開鎖。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經(jīng)理。
3、展廳前臺接待：如值勤人員有特殊原因離崗，需找到替代人員，替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作，對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督促，對銷售員的銷售流程進行勘察。
對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協(xié)調(diào)，如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等。隨時處理展廳突況，必要時上報銷售經(jīng)理。每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經(jīng)理。處理職責范圍類的客戶抱怨，提升客戶滿意度。
5、員工請假處理，準假具體安排辦法制度。
三、配合市場部，做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)調(diào)，如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下，可以溝通市場部進行外出市場開拓，由市場部定點，出外發(fā)單片。
四、掌握庫存，配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車，資料交接，開票，做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報，重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂購的車型，顏色進行建議。
五、協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓計劃，并組織實施
由于現(xiàn)階段的管理制度不完善，銷售員缺少較好的培訓，通過與銷售顧問的溝通，他們需求更好的競品信息，我會想辦法找出好的口述(已有思路)，直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求，制定相關(guān)的培訓材料和計劃!初步定在每天早晨培訓閑置組。
六、排班安排
根據(jù)現(xiàn)排班制度，由于有1組為閑置組，閑散情況嚴重，組織上午學習培訓，每月初月中做競品調(diào)查。當然，所有的計劃在此都是紙上談兵，所以說，實踐是檢驗真理的標準，在今后的工作中，我定當努力將這些計劃付諸于實踐中，并在實踐中不斷的提高自己改善團隊，帶領(lǐng)團隊一起，在情況下完成領(lǐng)導下達的任務。
銷售部門工作計劃三作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。
18年快要結(jié)束啦，2021年的計劃寫好了嗎？小編特意為您推薦2021年銷售工作計劃范文，希望您會喜歡。
2021年銷售工作計劃今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2017年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。
四、今年對自己有以下要求：
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
2021年銷售工作計劃一、檢討與愿景
2017年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領(lǐng)導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉(zhuǎn)、擔當銷售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保諧〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜瘢諧〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶ā?/p>市場部駐點必須完成六方面的工作：
a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開發(fā)思路;
c、指導市場做好終端標準化建設(shè)，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰(zhàn)斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯(lián)合，成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員：
a市場信息管理員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現(xiàn)場執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經(jīng)驗，建立了較為完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類產(chǎn)品的成功的市場開發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專家優(yōu)勢和山西農(nóng)大的合作保障了我們強有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產(chǎn)品經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優(yōu)勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場份額，并獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產(chǎn)品定位
根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡(luò)的初步形成，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，積極發(fā)展新的經(jīng)銷商，使銷售網(wǎng)絡(luò)更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)重點養(yǎng)殖區(qū)的經(jīng)銷商和大型養(yǎng)殖戶，擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業(yè)網(wǎng)站等宣傳企業(yè)。
b.在全國性的專業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度。
c.積極參加全國性大型行業(yè)會議及與各地經(jīng)銷商聯(lián)合舉辦多種形式的技術(shù)講座、用戶座談、產(chǎn)品推廣等會議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。
e.在一些養(yǎng)殖重點地區(qū)配合經(jīng)銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產(chǎn)品的銷售量，形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產(chǎn)品，擴大品牌影響。
h.夏季在養(yǎng)殖小區(qū)進行電影循環(huán)播放，宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度：
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結(jié)合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(shè)。
4、策劃好經(jīng)銷商年會。
5、完成墻體廣告的設(shè)計計劃。
6、策劃推出春節(jié)有獎銷售活動。
第二季度：
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業(yè)展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養(yǎng)殖小區(qū)放電影的事件。
6、夏季文化衫的設(shè)計制作。
第三季度：
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發(fā)放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。
第四季度：
1、兩節(jié)促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發(fā)放。
3、跟蹤各分公司和經(jīng)銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結(jié)。
七、資源配置
1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數(shù)碼相機一臺。
2、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排。
3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。
2021年銷售工作計劃在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司17年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，17產(chǎn)品品牌眾多，17天星由于比較早的進入河南市場，17產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有17個，加上沒有記錄的概括為17個，八個月17天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量17個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在河南17市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。
在鄭州區(qū)域，因為17市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南17市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2017年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
今年以來，鎮(zhèn)深入貫徹落實中央、省、市、縣各級會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府重點工作，堅持“以現(xiàn)代糧油產(chǎn)業(yè)為主，綠色種養(yǎng)為輔，打造特色水產(chǎn)小鎮(zhèn)，推進農(nóng)旅融合發(fā)展，建設(shè)美麗、和諧、宜居新”的發(fā)展思路，突出抓好經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、社會治理、民生保障等重點工作，以黨建為引領(lǐng)創(chuàng)建省級“魚米之鄉(xiāng)”。現(xiàn)將2021年1-5月工作總結(jié)如下：
一、鎮(zhèn)基本情況
鎮(zhèn)位于最北端，距縣城23公里，與交界，地處兩市四縣八鎮(zhèn)交匯之地。全鎮(zhèn)幅員面積81.88平方公里，下轄16個行政村，2個居委會，109個農(nóng)業(yè)生產(chǎn)合作社，總戶數(shù)15492戶，總?cè)丝?9317人，耕地面積39901畝，總蓄水量達3200萬立方米。主要農(nóng)作物有優(yōu)質(zhì)水稻、油菜，特色水產(chǎn)有南美白對蝦、小龍蝦等，多經(jīng)產(chǎn)業(yè)有青花椒、水蜜桃、蠶桑、雜柑等。
二、鎮(zhèn)工作亮點
一是根據(jù)鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)分布特點及優(yōu)勢，將農(nóng)業(yè)規(guī)劃分為“一區(qū)、四地、多點”，建立鎮(zhèn)領(lǐng)導聯(lián)系園區(qū)、基地和農(nóng)業(yè)新興經(jīng)營主體制度，促進產(chǎn)業(yè)快而穩(wěn)發(fā)展；二是有力抓實縣農(nóng)村公益事業(yè)建設(shè)財政獎補和“魚米之鄉(xiāng)人居環(huán)境”建設(shè)項目，聯(lián)合永太等鄉(xiāng)鎮(zhèn)已成功申報縣級“魚米之鄉(xiāng)”；三是成功舉辦鎮(zhèn)第三屆青市桃花節(jié)，鎮(zhèn)第三屆龍蝦美食活動等，吸引游客6萬余人次，帶動旅游發(fā)展，進一步推動我鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興。
三、鎮(zhèn)目前存在的問題
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對薄弱，部分村社居民、牲畜生產(chǎn)生活用水困難；二是村級集體經(jīng)濟發(fā)展任重而道遠，大多數(shù)村集體經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)發(fā)展融合度不夠；三是中綿路（段）路面損壞嚴重，揚塵過大，已嚴重影響周邊居民生產(chǎn)生活。
四、鎮(zhèn)下一步工作計劃
我鎮(zhèn)將繼續(xù)對照2021年工作目標任務，進一步提高思想認識、狠抓責任落實，確保工作高效推進。一是有力實施鄉(xiāng)村振興，鞏固現(xiàn)有“養(yǎng)殖、糧油、水產(chǎn)、青花椒”四大園區(qū)成果，并充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”等方式拓寬銷售渠道，打造特色水產(chǎn)小鎮(zhèn)，爭創(chuàng)省級“魚米之鄉(xiāng)”；二是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力解決民生事宜，提高群眾幸福感；三是拓寬經(jīng)濟來源渠道，加大招商引資力度，吸引在外能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，促進鄉(xiāng)村振興；四是會同縣級相關(guān)部門，針對中綿路（段）路面損壞情況制定工作方案，保證周邊居民正常生產(chǎn)生活。
一位沒有繼承人的富豪死后將自己的一大筆遺產(chǎn)贈送給遠房的一位親戚，這位親戚是一個常年靠乞討為生的乞丐。這名接受遺產(chǎn)的乞丐立即身價百倍，成了千萬富翁。新聞記者來采訪這名幸運的乞丐：“你繼承了遺產(chǎn)之后，你想做的第一件事是什么？”乞丐回答說：“我想買一只好一點的碗和一根結(jié)實的木棍，這樣我以后出去討飯時會更方便一些。”
可見習慣影響著我們的思維，影響著我們的行為，影響著我們的工作效果，左右著我們的成敗。
正如不知那位先哲說的那樣：“播下一個行動，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”
好習慣成就一生事業(yè)，不良習慣會影響人的一生命運。改掉不良習慣就會令你變成一個全新的你，對你將來的事業(yè)有著極大的幫助。
我見過很多業(yè)務員都有一些不良習慣，如喜歡喝酒，一喝就醉；喜歡打牌，一打就賭；喜歡KTV，一到包廂，就會失態(tài)。能說會道，搶著說話，口無遮攔，喜歡說競爭對手的壞話；喜歡睡懶覺，不吃早餐；坐姿不雅，翹著二郎腿，左顧右盼等等這些不良的習慣都會影響著業(yè)務的開展和自身的成長。
作為業(yè)務員要改掉哪些不良習慣？筆者認為，首先要改掉以下幾個方面的不良習慣：
一、改掉“怯場”的習慣
小李是廣東生活用紙某企業(yè)的一名銷售經(jīng)理，他告訴我，每月例會或者叫他當眾說話，他都會怯場：手心冒汗、心跳加快、眼睛不敢看人、血直往腦門沖，人一下子不知道說什么好。想好說的話一溜兒不知道跑到哪去！
同樣的陳姓經(jīng)理是一名KA經(jīng)理，每次見到賣場買手也還是緊張不已。做好的功課總有遺漏，總是忘掉一些話語沒有說完。本來想微笑地談判，誰知道一坐到談判席，他就無法冷靜下來，該談的不談，不該說的則說了很多。
久而久之，這兩位經(jīng)理都形成了怯場的習慣。但這兩位經(jīng)理在正常的交流中，如果不是正式場合總是侃侃而談，有條有理，既幽默又討人喜歡。但為什么會怯場，他們自己也想不太明白？
其實，怯場是正常現(xiàn)象，每個人都會有的，即便是主持人或者演員，剛出場的5分鐘都有怯場的現(xiàn)象。這種不良習慣是可以克服的，是可以改正的。如何克服？大概有兩方面的策略：
1.心態(tài)上的策略
居高臨下的心態(tài)：不要害怕聽眾，把聽眾當作是你的下屬，他們在等待著你教誨。
心中無我的心態(tài)：不要把自己看得太重，說錯了也無所謂，說錯了你也不會有什么問題。
淡化結(jié)果的心態(tài)：不要把結(jié)果看得太重，結(jié)果不會給你帶來什么不必要的麻煩。
想象美好的心態(tài)：想象你在公眾演說時做的很好，想象你在和一群朋友聊天 ，想象你在幫助聽眾，想象過去的好事情，想象你的聽眾在傾聽、在微笑、在鼓掌！
2、實用而高級的策略：
最好的準備：準備的越充分你就會越自信，怯場最大的敵人就是不自信。
參加演講訓練：經(jīng)常演講，孰能生巧。
寫詩歌、寫演講稿、唱歌、朗誦、跟人講故事：經(jīng)常唱歌和講故事會令你的講話會更順暢。語調(diào)、語速也會變得更為合適。
提前到達會場：居在心理上的優(yōu)勢，不會慌慌張張。
熟背你的演講稿：這為你帶來解決顧得頭來顧不了尾的效果。
演講前涂寫你的演講稿提綱：熟練記住提綱和總結(jié)內(nèi)容。
喝點鹽水：生理上解決因口干說不出話的畏懼感，改善膽怯心理。
看看聽眾友善的眼光：讓聽眾為你壯膽，和他們熱情地用眼睛交流。
大聲開頭：好開頭才能帶來好結(jié)果。
二、改掉口無遮攔的習慣
業(yè)務員都是能說會道、說話感染力很強的一群人。有的業(yè)務員在別人的溫和眼光和熱情下往往是不知時限地把一些客戶的或者是公司的秘密也說出來，有時候是把別的業(yè)務員的一些隱私也不自覺地暴露出來 。
能坦誠說話是一種美德，但口無遮攔卻是一種悲哀。當然，不是叫你做人要有城府，但不能因為口無遮攔而得罪人，而令人生厭。
小張和小李是一對很要好的大學同學，小張很健談，小李則比較沉默寡言，但性格比較犟，小張比小李大一歲，他們倆一直是哥弟相稱。2001年他們倆一同進了一家生活用紙企業(yè)做業(yè)務員。04年他們兩人同時結(jié)婚 。結(jié)婚不久，小李發(fā)現(xiàn)自己的老婆和自己性格不合，經(jīng)常吵架。每次吵架都是小張來勸架。
有一次，小張在經(jīng)銷商那里聊天，經(jīng)銷商問起小李，小張就把小李跟他如何從大學兩人就是兄弟之類的話說了一大通，還把小李夫妻兩人經(jīng)常吵架的事不經(jīng)意地說了出來，還說每次吵架都是他勸的架。后來這些話傳到小李的耳朵，小李一聽火充頭腦，二話不說，找到小張就是一頓痛打。而且，兩人從此形同陌路之人，不再來往。小張這時才知道因為自己口無遮攔惹的禍！后悔莫及！
改掉口無遮攔的方法是：每次跟客戶要談的話用筆記本做好計劃，羅列出提綱，該談的一定要談透徹，不該說的話盡量不說。會議上的說話也是一定要按照議題和主題來談，不能東一句西一句，沒有目的、沒有針對性地亂說一通。平常聊天也要注意變成“主題化”，盡量不說人非。
三、改掉打斷別人說話的習慣
打斷別人說話是一個非常不好的習慣。耐心地傾聽別人說話，不隨便打斷別人說話或插嘴是一個有道德修養(yǎng)之人應該有的文明行為。作為業(yè)務員傾聽比會說話更重要，它能清楚對方的想法和了解對方想說明什么，只要你認真傾聽對方說話，對方才覺得你是尊重他。
喜歡打斷別人說話的人一般都是屬于焦慮性的人，或者是急性子的和喜歡出風頭的人。要改正這樣的缺點，首先須要下定決心從學會傾聽開始，傾聽時不要搶話說，盡量學會點頭稱是，或者是學會多問。其次是在別人說話時，要盡量把它當成是學習機會，把一些重點話語記在心里。再次，你要是說話先問別人說完沒有，等別人把話說完自己再來發(fā)表意見。這樣經(jīng)過一段時間的反復練習，你就慢慢會改正這個插嘴習慣。
四、改掉沒有計劃工作的習慣
很多沒有在外企和大公司呆過的業(yè)務員工作都比較隨意，缺乏一種計劃性。計劃性工作是條理性和規(guī)范性工作的開始；沒有計劃，就等于打無準備之仗，什么事情都是急時抱佛腳。
很多人認為業(yè)務員的工作不需要計劃，因為業(yè)務工作是很難計劃的，有很多銷售內(nèi)容是臨時的，這就造成了許多內(nèi)企業(yè)務員在工作上不用計劃的一種借口。久而久之，業(yè)務員對工作也就沒有計劃性，更形成了不按計劃行事的陋習。
如何改掉這種陋習？筆者認為首先是從訂立每天工作計劃表開始，按123456項工作羅列出來，先重點后普通的順序處理工作。晚上檢查是否按工作計劃表實施，然后再訂立第二天工作計劃。第二步就是要列出一周重點工作計劃表，再到月重點工作計劃表。但是一定要堅持按計劃做事。開始的時候可能不太習慣，但經(jīng)過強制性的執(zhí)行三個月，我相信你就會形成一種按計劃行事和思考的良好習慣！
五、 改掉睡懶覺不吃早餐的習慣
業(yè)務員應酬多、工作不定時、沒有辦法做到按時起床和吃早餐的。其實，這都是一種借口。筆者在十幾年的銷售工作中，幾乎是沒有幾天不吃早餐的，也極少是睡懶覺的。
我為什么覺得睡懶覺和不吃早餐是不良習慣？其實，睡懶覺而不吃早餐的人第一是對工作的守時性不夠，對工作的責任心不強；同時也可以看出這些業(yè)務員對待工作的敬業(yè)態(tài)度，因為對自己的身體尚且不關(guān)心，何況對工作？第二是不吃咱餐會影響自己的身體，為什么那么多的業(yè)務員有胃病？其實與不吃早餐的壞習慣有著密切的關(guān)系。第三就是不吃早餐的人很多時候會影響工作的效果，肚子餓是沒有精神和力氣干好工作的。
要改掉這種不良習慣，你就晚上一定盡量早睡一點，按時7點起來，起來后最好運動一下，有條件的洗一個澡，讓全身的神經(jīng)從頭到腳振奮起來。然后吃完早餐再上班。經(jīng)過一到兩個月的堅持你就會覺得這個習慣會給你帶來無窮的力量！工作效率會立馬體現(xiàn)出來。
廣東梅州一位經(jīng)銷商和深圳的一個成功業(yè)務員告訴我，這個方法對工作非常有好處，他們都是十年如一日熱情高漲地使自己的工作不斷走向成功！
六、改掉隨隨便便的習慣
我經(jīng)常看到一些業(yè)務員在談話上、坐姿上、走路上、穿衣打扮上隨隨便便，不夠鄭重其事。其實，這都是一些不該有的不良習慣。
中國人在過去見面時都有向?qū)Ψ絾柡虺燥埩藳]有的習慣。我記得我還是念小學的時候，有一次在公廁里，向一位我叫他二公的人禮貌地跟他打招呼：“二公，吃飯了沒有？”他瞪眼回答我：“現(xiàn)在輪到你了！”我知道我說錯話了。從此以后，我知道不能隨隨便便地說話，不能不分場合地說話。
坐姿往往是被業(yè)務員忽視的一個重要禮儀環(huán)節(jié)。其實，坐姿能體現(xiàn)出一個人的文明程度。比如：有的人落座時禮貌地讓人先坐，向人示意后才落座；說明后才離座，離座動作比較慢，離座不影響別人。這都是文明、禮貌和修養(yǎng)的體現(xiàn)。相反，如果坐在椅上兩腿叉開，腿在地上不停地抖動，還左顧右盼，或者還自己用腳脫鞋襪。這樣的人你一定覺得他不禮貌，這樣的人肯定不受人喜歡。
穿衣打扮是現(xiàn)代人都應該注意的修養(yǎng)細節(jié)，尤其是業(yè)務員的穿衣打扮，它更能體現(xiàn)業(yè)務員的內(nèi)在素質(zhì)和形象修養(yǎng)。業(yè)務員的穿衣打扮的重要性，我相信很多業(yè)務員都清楚，但對于其專業(yè)知識就未必知道。比如衣服和領(lǐng)帶、皮帶、鞋襪上的配搭問題。我見過很多業(yè)務員穿著黑皮鞋配著白襪，棕色皮鞋卻穿著黑色西裝，出席別人的結(jié)婚酒席也穿著黑色西裝配著白的襯衣等等。
當然，業(yè)務員的儀容、儀表、儀態(tài)、行為和語言都是不能隨隨便便的，都有一定的講究。當你能把這些細節(jié)都能認真對待的時候，我相信你對工作也是認真和負責任的。
一、工作思想
以十精神為準，本著更好的為同學服務的態(tài)度，將常規(guī)工作與評建工作相融合，以飽滿的精神和青春的活力迎接新學期的挑戰(zhàn)，不斷提高部門的工作效率，優(yōu)化部門的工作形式，豐富部門的工作內(nèi)容，鍛煉部門干部與干事的工作能力，完善部門的工作制度，更好地發(fā)揮社團的作用，協(xié)助團委、學生會譜寫出輝煌的工作樂章。
二、工作宗旨
主席團以培養(yǎng)銷售精英，打造管理干將為工作理念，積極引導、服務、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核各部門，組織社員廣泛開展豐富多彩、健康向上的學術(shù)、文化、體育、實踐及公益活動。
三、工作主題
在校團委的領(lǐng)導下，圍繞全校工作的具體安排，以社團發(fā)展為核心，以滿足廣大會員愛好為目標，以保證廣大會員權(quán)益為目的，以開展社團會員為手段，以社團穩(wěn)定發(fā)展為基礎(chǔ)，組織豐富多彩的社團活動，滿足學生的精神文化需求，服務校園文明建設(shè);加強學生社團的監(jiān)管力度，對校級大型社團活動給予大力支持;進步完善學生社團管理制度，維護學生社團成員的合法權(quán)益，為評估做出最大努力。
四、重點工作
(一)營銷策劃大賽
具體計劃：1時間：四月初
2地點：安徽新華學院
3比賽流程：三月中旬向團委遞交活動申請書，活動申請后，安排具體人員對比賽進行前期宣傳，對報名選手進行分組并對比賽規(guī)則進行簡單的培訓
4比賽規(guī)則：分組(4-6人為一組)由我社進行商家聯(lián)系提供比賽產(chǎn)品，在規(guī)定的時間內(nèi)對產(chǎn)品進行銷售，比賽結(jié)果以銷售額為準
5比賽獎勵：設(shè)一、二、三等獎
6活動預案：具體活動時間、地點以宣傳單通知為準，(由于天氣或其他特殊原因另行通知)活動期間我社將以社團指導老師及主席團組成后勤保障及處理突發(fā)事件
(二)百元創(chuàng)業(yè)大賽
具體計劃：1時間：四月底
2地點：安徽新華學院
3比賽流程：三月中旬向團委遞交活動申請書，活動申請后，安排具體人員對比賽進行前期宣傳，對報名選手進行分組并對比賽規(guī)則進行簡單的培訓
4比賽規(guī)則：分組(4-6人為一組)由我社提供一百元創(chuàng)業(yè)資金由組員自行發(fā)揮創(chuàng)造最大利潤，比賽流程有我社成員全程監(jiān)督，比賽結(jié)果以利潤額為準
5比賽獎勵：設(shè)一、二、三等獎
6活動預案：具體活動時間、地點以宣傳單通知為準，(由于天氣或其他特殊原因另行通知)活動期間我社將以社團指導老師及主席團組成后勤保障及處理突發(fā)事件
[關(guān)鍵詞]不同市場營銷環(huán)境；銷售人員；績效；薪酬；體系設(shè)計
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）33-0042-02
績效管理是所有企業(yè)管理中最重要也是最難的工作之一，我們要打造適合提高銷售人員績效薪酬的體系、抓好績效管理循環(huán)中的各個環(huán)節(jié)，這樣能夠幫助企業(yè)在當今競爭激烈的環(huán)境中脫穎而出，從而樹立好本公司的企業(yè)文化，對本公司的生產(chǎn)效益產(chǎn)生很大的推動作用。但是如果此環(huán)節(jié)運營不當或者設(shè)計不合理，那么就有可能打擊員工的工作積極性，影響企業(yè)的總體競爭力，產(chǎn)生諸多的負面影響。
1 簡述一下績效薪酬管理
績效薪酬管理是企業(yè)根據(jù)員工的工作成績從而依據(jù)“多勞多得，少勞少得”的原則，按時發(fā)放薪酬的一種制度。績效薪酬管理不是一蹴而就的，是一個長時期的過程。績效考核也稱成績或成果測評，績效考核是企業(yè)為了實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產(chǎn)經(jīng)營過程及結(jié)果的各級人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。目的在于通過績效薪酬管理調(diào)動員工的工作積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤收入，促進企業(yè)整體的績效改進。一般情況下，績效管理主要包括：績效計劃、績效監(jiān)控、績效考評、績效反饋等幾個方面。
1.1 績效計劃
績效計劃既是績效薪酬管理的第一個環(huán)節(jié)，也是對后面環(huán)節(jié)影響最大的一個環(huán)節(jié)。績效計劃是一個企業(yè)對員工的績效期望并且在員工可以承受的范圍之內(nèi)的計劃。它不僅僅包括企業(yè)對員工工作的期望，同時也包括企業(yè)希望看到員工的工作行為和方式。績效薪酬計劃的制訂往往與一個企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致，這樣就有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，從而實現(xiàn)量化考核標準的具體化的目標。
1.2 績效監(jiān)控
績效監(jiān)控指的是在績效考核評價過程中企業(yè)領(lǐng)導者為了了解下屬的工作績效而進行的一系列過程。績效監(jiān)控主要是通過管理者和員工的有效溝通和接觸，從而解決周期內(nèi)存在的問題，更好地完成工作任務。績效監(jiān)控具有及時性、便捷性、靈活性等特點。績效監(jiān)控在績效薪酬管理中必不可少，通過績效監(jiān)控，管理者可以了解員工內(nèi)心的真實想法，從而使績效薪酬管理朝著更加人性化的方向發(fā)展。
1.3 績效考評
績效考評是企業(yè)為了達到計劃目標，獲得最大利潤，根據(jù)績效計劃，通過測定一系列的指標，采取科學的方法進行評估，對經(jīng)營生產(chǎn)過程的員工或組織完成指定任務的工作實績和工作質(zhì)量做出價值判斷的過程。從而判定組織或員工的優(yōu)劣，以此來劃分工資等級。
1.4 績效反饋
績效反饋也是績效薪酬管理的一個重要環(huán)節(jié)。它主要通過考核者和被考核者的溝通，以及就被考核者的績效成績進行面談，在肯定成績的同時，也要找出被考核者的不足與缺失并監(jiān)督其改正的過程。它的目的在于讓員工更加明白地知道自己的缺點與優(yōu)點，知道自己哪方面薄弱從而查漏補缺完善自己。雙方也可以共同探討一下績效未合格的問題所在從而改變計劃，管理人員要向工作人員傳達績效期望，工作人員也要進一步提升工作能力，二者達成一致，從而促進企業(yè)和自身的共同發(fā)展。
2 企業(yè)面臨的不同市場環(huán)境
從企業(yè)的發(fā)展周期來看，企業(yè)會面臨三種不同的市場環(huán)境：全新市場、新興市場和成熟市場。處于全新市場的環(huán)境中，企業(yè)主要目標是要開拓市場，為了打開市場，企業(yè)可以不惜一切地增加市場投入，而銷售人員的主要工作則是開拓市場和進行充足的準備工作。處于新興市場的環(huán)境之中，企業(yè)的主要任務是促進市場的進一步開發(fā)，而銷售人員的工作則是完成銷售任務。處于成熟市場之中，企業(yè)的主要任務則是更深層次地市場開發(fā)、市場滲透，而銷售人員的主要任務則是快速收回前期投資成本。因此，市場環(huán)境的不同則會導致績效薪酬管理方式和體系的不同。依據(jù)考核重點不同，績效薪酬考核可以分為：工作計劃管理、業(yè)績績效管理、精細化績效管理。
2.1 工作計劃管理
工作計劃管理主要適用于全新市場的環(huán)境之下，銷售人員的主要任務是市場的開拓和銷售的布點、客戶的聯(lián)絡(luò)等進入市場的準備工作，這些工作會耗費銷售人員大量的體力和精力，但同時此項工作也是企業(yè)進入市場必不可少的工作之一。如果這時就采用以銷售業(yè)績?yōu)橹鲗У姆绞剑瑒t會大大挫傷企業(yè)員工的積極性。因此，應以銷售人員的工作計劃完成情況為主要依據(jù)進行考核，同時，對于銷售人員的銷售業(yè)績進行額外的獎勵，以保持銷售人員對完成業(yè)績的積極性。
2.2 業(yè)績績效管理
業(yè)績績效管理則適用于新興市場階段，為了盡快攫取市場利潤，完成銷售業(yè)績成為銷售人員最主要的工作任務，銷售業(yè)績是銷售人員績效考核的主要依據(jù)。考核中應當根據(jù)業(yè)績導向和公平性的原則，一方面充分激勵銷售人員完成銷售業(yè)績指標，另一方面要考慮工作人員在銷售過程中的貢獻度，從而體現(xiàn)公平性原則。因為考核標準常常受市場需求的影響，所以在市場需求旺盛條件下，市場擴大帶來的收入會遠遠超過銷售人員的貢獻程度，與此同時在市場需求銳減的條件下，銷售人員收入會大幅下滑，因此，企業(yè)在設(shè)計績效薪酬時，需要具有相當強的靈活性，以減少市場大幅度波動帶來的收入銳減。
2.3 精細化績效管理
精細化績效管理適用于成熟市場階段，在市場競爭日益激烈的當下，企業(yè)在激勵銷售人員積極創(chuàng)造業(yè)績的同時，也開始關(guān)注銷售成本，因此，銷售人員的考核要同時關(guān)注銷售過程、成本和回款率三方面因素。考核原則要采取業(yè)績優(yōu)先、過程和成本并重的原則，以提高銷售人員的工作效率。考核標準的制定要求企業(yè)能夠有效監(jiān)控銷售過程關(guān)鍵指標并對銷售成本進行準確統(tǒng)計，這對銷售管理的基礎(chǔ)工作提出了相當高的要求。精細化績效管理使企業(yè)的運轉(zhuǎn)更加有序、更加規(guī)范、更加有利于企業(yè)的發(fā)展。
上述管理方式是在企業(yè)處于不同市場環(huán)境下銷售人員績效考核體系設(shè)計得規(guī)律性總結(jié)，而在實際運用當中，銷售人員的績效薪酬設(shè)計并沒有上述如此簡單，它存在著許多的變數(shù)，比如，銷售人員收入是否要有上限、對于考核周期內(nèi)超高額度獎勵的處理方法等。這些問題的處理需要企業(yè)老總在明確市場成熟度和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素的基礎(chǔ)上，做出適合社會環(huán)境與企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。隨著銷售人員數(shù)量的增多，銷售人員的分工也會朝著明確化和專業(yè)化方向發(fā)展，但是在此過程中銷售人員的職責考核指標所占比重會進一步擴大。因此，需要企業(yè)考慮本企業(yè)適用于何種績效薪酬體系，密切關(guān)注銷售額增長速度與人力成本增長速度之間的關(guān)系，以避免前期投入過大影響公司日后的整體發(fā)展速度。
3 結(jié) 論
一個企業(yè)的發(fā)展離不開員工的不懈努力，最重要的是在現(xiàn)在這個談薪酬敏感的社會中一個企業(yè)想要得到真正的發(fā)展更需要制定一個適用于本企業(yè)的合理的績效薪酬管理體系。但是前提必須是績效薪酬需要客觀、合理的對銷售人員的工作成果進行考核，切實反映銷售人員的重點工作完成情況。只有這樣，企業(yè)才能留住人才，企業(yè)上下才能團結(jié)一致共同促進企業(yè)的長久發(fā)展，從而占據(jù)更大的市場份額，獲取更多的經(jīng)濟利益，推動經(jīng)濟發(fā)展。
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期：___________
xx年7月銷售員個人工作總結(jié)
個人工作總結(jié)范文
上半年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時候，房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創(chuàng)造了不錯了業(yè)績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。
第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)
確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
(六)團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改進之處：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。
其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關(guān)切不夠。
有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現(xiàn)今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。
在此，我非常感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
個人工作總結(jié)范文
尊敬的公司領(lǐng)導：
轉(zhuǎn)眼間xx上半年又過去了，上半年在工作上有好有壞，有成功也有失敗，在每年每度的安全生產(chǎn)月之際在此對上半年的工作及安全生產(chǎn)做一下總結(jié)和工作計劃。
在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業(yè)，以主管的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領(lǐng)導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的主管。
一.
安全工作
總結(jié)上半年的工作，各車間也出現(xiàn)了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經(jīng)驗教訓，我將帶領(lǐng)大家認真學習及總結(jié)出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上，由于新員工的經(jīng)驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎(chǔ)沒有學好。自己頂崗以后，生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏，手忙腳亂，是導致這些事故發(fā)生的重要原因。各班組長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是上半年的事故原因。
在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監(jiān)督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!要求各部門班組長在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。
二.
操作管理工作計劃
1、在車間加大巡檢力度，對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。
2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!
3、對員工出現(xiàn)問題及時解決及匯報，出現(xiàn)問題時嚴格按照廠規(guī)制度的原則處理。
4、在特殊的時間段對特別的人員和設(shè)備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。
5、規(guī)范員工的行為，嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章年度的行為，保證員工的人身安全。
作為主管在以后的工作中我會帶領(lǐng)各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓!
時間過得真快,總在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又進入新的階段，你知道超市工作計劃怎么寫么？計劃也是一個對工作進度和質(zhì)量的考核標準，下面就是小編給大家?guī)淼?021超市工作計劃范文簡短_超市個人工作計劃，但愿對你有借鑒作用！
超市工作計劃1__年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展，超市年度工作計劃。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。
二、服務體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設(shè)施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。
三、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養(yǎng)知識型人才的工作要求，進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
04年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。問題六：供應商渠道的整合在04年雖有改變，但效果并不明顯。20__年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。
二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。
三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。
四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。
五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。
六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
八、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型20__年，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。
超市工作計劃2一、計劃銷售任務：
100萬
二、銷售指標分解：
(不包含送禮部分)：
市場銷售部：20__盒
餐飲部：3000盒
客房部：800盒
三、廣告制作
1、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置;
主題是“花好月圓人團圓，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設(shè)計并印制5000份宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、促銷對象：
每一個來家家樂超市購物的顧客，尤其是家庭主婦、學生、農(nóng)民工。
五、促銷主題：
六、總主題：
家家過節(jié)家家樂，月香月甜月團圓。
1、中秋節(jié)當天：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。
2、中秋前后：把祝福送給你，把月餅帶回家。
七、促銷活動準備：
1、開會分配工作任務到個人以保證后面事項有序進行;
2、進貨，保證促銷產(chǎn)品到庫;
3、確定具體促銷所需地點如：超市內(nèi)食物區(qū)，超市門口顯眼區(qū)，抽獎區(qū)等;
4、購買訂購相關(guān)用品和打印有關(guān)資料——橫幅、宣傳單、紅包;
5、場地布置，搭建商品臺、粘貼宣傳橫幅等，整個場地要烘托出節(jié)日的喜慶、熱鬧。
(1)場外超市門口大拱門，粘上氣球，花環(huán)，把總主體懸于上;(2)門口粘貼節(jié)日促銷不同階段的促銷具體情況;(3)有門口通往超市內(nèi)的通道懸掛印刷的月餅圖;
(4)吊旗的顏色要與整個超市的色調(diào)設(shè)計相統(tǒng)一，既不顯單調(diào)又不至于花里胡哨。
八、促銷方式設(shè)計：
1、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿200的可免費到促銷點品嘗月餅;
2、促銷活動期間凡在家家樂超市購買商品滿500的可免費到促銷點領(lǐng)取月餅2個(50克);
3、購買月餅單品滿50元參加抽獎一次，滿100元參加抽獎2次，依次類推;
抽獎規(guī)則：一等獎三位送價值100元的護膚品一套;二等獎五個送價值30元的洗發(fā)水一瓶;三等獎若干：送價值10元的水杯。
4、會員一來就送，小袋包裝月餅500個，送給每個持家家樂超市會員卡的顧客，送完即止;
5、購物抓現(xiàn)金，凡是購滿1000元以上的(包括1000)就有一次機會抓現(xiàn)金機會，現(xiàn)金紅包分20元50個，50元20個，100元10個。
九、促銷宣傳方案：
1、向顧客發(fā)放宣傳單，派工作人員在本市人口流動量大的地點發(fā)放、在超市門口張貼巨幅海報;
2、選好廣告媒體，充分利用廣告媒體多樣性進行宣傳;
(1)視頻廣告：把此次中秋月餅促銷活動計劃宣傳視頻在超市門口的大屏幕上循環(huán)播放;
(2)廣播廣告：可以利用超市廣播上下午購物高峰期做簡單的介紹。
3、拉橫幅：
(1)中秋節(jié)當天橫幅為：有送有贈有溫情，人來人往人人嘗。
(2)中秋節(jié)前后橫幅為：把祝福送給你，把月餅帶回家。
十、促銷方式：
買它物附帶贈送促銷、公關(guān)促銷、購物滿一定數(shù)額有獎促銷、服務促銷等。
十一、促銷注意：
1、月餅種類是否齊全，數(shù)量是否夠;
2、月餅保質(zhì)期會不會在促銷期間就已經(jīng)超過，必須保證月餅的新鮮;
3、促銷的氣場是否具有活動性;
4、服務員保持微笑，禮貌服務;
5、顧客是否了解我們的活動;
6、注意廣告語的設(shè)計，既要鮮明個性、又要感動人心。
超市工作計劃3以經(jīng)營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當?shù)叵M者公認的購物首選場所。
⒈上半年除根據(jù)總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結(jié)合壽光當?shù)氐奶攸c積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調(diào)研后在經(jīng)營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應量足的特點擴大地產(chǎn)品的當?shù)夭少彛档土瞬少彸杀尽U大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對超市內(nèi)商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經(jīng)營是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營工作的保障，__一直堅持經(jīng)營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責任心強、敢于負責的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對超市范圍內(nèi)的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現(xiàn)有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關(guān)超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
在__年下半年當中，將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神開展各項工作，尤其在經(jīng)營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經(jīng)營業(yè)績在上一個新的臺階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經(jīng)營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
超市工作計劃4超市收貨部工作總結(jié)及工作計劃__年全年已經(jīng)過去，我在領(lǐng)導的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進展順利，較好的完成了上級下達的各項任務，期間經(jīng)歷了元旦、春節(jié)、五一、十一等幾大節(jié)日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結(jié)如下：
1、自身學習：年初單位進行考評，店里對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產(chǎn)生工作上的差異;
積極參加店里組織的相關(guān)培訓，使自己的專業(yè)技能進行鞏固與提高;進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業(yè)務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一臺階。
2、人員及培訓管理:收貨?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽逼簦ü刻斕牟棵爬岷腿粘R螅乖憊ぷ刺⒐ぷ髯鞣緗先ツ曖辛嗣饗蘊岣摺6怨疚募⒅貧燃笆貝锏矯課輝憊ぃ櫓毖芭嘌怠6員靜棵歐⑸奈侍猓笆本勒⒅貧ㄏ嚶χ貧齲啪砦蟮鬧馗捶⑸Mü粘9芾恚乖憊ね騁渙慫枷耄娣讀肆鞒蹋ぷ骷寄芤燦辛頌岣摺T詮ぷ髦校竺課輝憊ぃ詞鞘棧踉庇質(zhì)強夤茉保炕芾恚富ぷ鰨鶉蔚餃耍姑扛鋈碩加惺驢勺觶詒Vすぷ髦柿康耐庇質(zhì)剮實玫教岣摺?/span>
__年較好的完成了收貨及囤貨工作，由于桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節(jié)日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，并且配合樓面各部門做好各項支援工作。
進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
制定培訓教案，在__年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理，并于培訓結(jié)束進行了考試，考試結(jié)果基本令人滿意。
3、收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關(guān)，工作中，
我要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
4、庫房管理：在2月份從內(nèi)蒙拉回貨架，我們在一星期內(nèi)搭
完，現(xiàn)大庫有96個bay，小庫及外庫有87個bay。重新對庫房進行了劃分，實行分區(qū)管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求;
超市工作計劃5全年重點工作：
1、本年進行全員業(yè)務綜合能力的培訓。
實施理論學習和現(xiàn)場實操來提升全員業(yè)務技能。
2、店面第一負責人強化培訓，理論知識，業(yè)務技能，實體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責任心。
3、加大超市人才的培養(yǎng)和儲備力度，為公司超市發(fā)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。
4、規(guī)范店面標準，統(tǒng)一店面形象，塑造品牌，提升影響力。
5、服務體系不斷完善，在一線員工中全面推行"進店有問候，售中有服務，走時有送聲"。
6、組織全員對超市相關(guān)制度流程的學習及工作中的應用。
7、科學分析，力求突破，全面推行加強情感式營銷。
通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。
8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步發(fā)展，開發(fā)好新市場，抓機遇、找資源，為公司事業(yè)及今后的可持續(xù)發(fā)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。
9、注重安全(食品、消防、人員)，做到安全零事故。
10、配合公司政策做好各項工作。
1月份：
1、各超市門店做20__年度工作的總結(jié)和20__年度的工作計劃。
2、召開一次超市店工作總結(jié)會議。
3、對寒假前期各店安全庫存的關(guān)注。
4、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間安全庫存，春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作。
2月份：
1、對各店超市供應商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。
2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。
3、各店做好在春節(jié)長假前各項工作安排。
4、做好各門店春節(jié)假期人員、工作安排。
5、放假單位做好人員值班安排。
3月份：
1、對開學之際各超市店人員到崗的關(guān)注。
2、開學初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充足貨源。
3、開學初的各店面促銷工作。
4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的安排。
5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。
6、超市店季度考核。
4月份：
1、做好清明節(jié)前促銷。
2、清明節(jié)假期工作安排。
。
3、各店針對當?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價格帶合理調(diào)整。
4、對外地區(qū)供應商的調(diào)研。
5、5.1前期不放假店面需做好促銷計劃和備貨工作。
5月份：
1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。
2、5.1假期人員值班安排。
3、季節(jié)性商品貨源的跟進。
4、超市運營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。
各店面需提前計劃做好商品篩選、陳列方式、陳列位置、促銷方法等。
6月份：
1、社會和小學、工廠企業(yè)店需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。
2、各門店根據(jù)實際經(jīng)營情況需做好6月20日端午節(jié)活動的準備。
3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。
4、超市開展全員培訓工作。
5、超市店季度考核。
7月份：
1、暑期季節(jié)性商品的主題陳列及促銷。
2、市場開發(fā)及籌備工作計劃。
3、校園超市假期前各項工作安排。
4、組織召開超市上半年銷售分析會議。
8月份：
1、暑假前期退貨安排，確保安全庫存量。
2、暑假期間人員值班的安排工作。
3、對暑期籌備組工作的跟進。
4、9.1開學前期各項工作準備
9月份：
1、9月1日開學之際各店人員到崗情況關(guān)注。
2、對9月1日開學初各店貨源跟定，確保貨源。
3、9月10日教師節(jié)校園超市活動的安排。4、9月27日中秋節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導。
5、超市店季度考核。
10月份：
1、各店做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。
2、做好學校超市假期工作安排。
3、做好季節(jié)性商品篩選。
4、對各店營運工作的完善。
11月份：
1、各店過季商品的清退。
2、開展超市知識、陳列競賽活動。
3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實。
4、組織店長、經(jīng)理培訓系統(tǒng)維護知識。
12月份：
1、各分店負責人準備年終總結(jié)工作。
2、事業(yè)部安排召開超市年度工作總結(jié)大會。
3、對店面系統(tǒng)檢修，維護，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全。
4、各店做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。
5、做好年底人員安排及安全工作。
