時間：2022-03-03 16:04:51
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銷售專員實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、課程定位
1.1崗位調研[1]我們通過深入國美電器等電子商務應用典型企業、黃岡格林制衣等中小企業調研，發現電子商務對應的職業領域有：網絡營銷類和商務網站建設與維護類，網絡營銷類對應的職業崗位有：網店運營專員、網絡營銷經理、網站推廣專員和外貿電子商務專員；商務網站建設與維護類對應的崗位有網絡編輯師、網頁設計師、網站設計師、網站管理員。通過崗位、能力、課程的對應，本門課程最相關的是網絡營銷類中的網店運營專員，具體來講就是網店客服、美工、庫管和店長。
1.2課程性質《網店運營》的先修課程主要：《電子商務實務》、《網絡技術應用》、《商務調研》，平行課程有：《圖片處理》，后修課程主要有：《商務交流》、《網絡營銷技術》、《網絡廣告》、《網絡營銷策劃》等。學生在學習完該課程后，具有市場調研、圖片處理、商務談判、網上支付與結算、物流配送、網絡營銷策劃等方面的技能，對后續課程有基本的奠定。因此確定本課程為專業核心課程。
1.3課程目標依據該課程對應的崗位職責，工作流程和相應職業資格的要求，確定該課程的培養目標為：（1）知識目標：掌握網上開店的基本流程；掌握網上客戶溝通、管理及物流配送的基本知識；掌握網上支付、結算及交易安全的基本知識。（2）能力目標：能在第三方平臺建立網店，管理并運營網店，維護網絡銷售平臺；能實施網絡營銷策略，完成銷售任務。（3）素質目標：培養學生團結互助的團隊意識；培養學生誠信經營的職業道德；培養學生艱苦創業的工作作風；培養學生勇于創新的時代精神。
1.4課程設計本課程基于“工學結合，校企共建”、“工作流程”、“就業、創業”的理念來設計，在教學過程中，以學生為主體，以工作任務為中心，教師以自己的網店作為教學載體，學生按照團隊模式建立各自的網店，開展職場化的、運作與立體化教學手段進行師生教練式的教學。
2、教學內容
2.1內容的選取根據網上開店的工作流程，按照實際工作任務所需的知識、能力、素質要求選取課程內容。通過對網店運營專員職業崗位實際工作過程的分析，確定了本門課程的教學內容，設計了四個項目：策劃網店、建立網店、管理網店、運營網店，重點在網店的管理和運營。在內容的選取上注重技能的訓練、知識的傳授、價值觀（態度）的培養，按照實際工作流程，并以不同崗位的角色分別進行操作。
2.2內容的序化依據教學規律與職業規律，依托工作任務載體對教學內容進一步整合序化，將四個項目分為20個任務，在第三個學期安排了64課時，在第四學期、第五學期分別安排了30課時的實訓，這些學習任務的設計，遵循了“由簡單到復雜、由單一到綜合”的認知規律，重點突出了“以能力培養為主”的教學理念，較好地培養了學生的職業能力。
2.3表現形式本課程建立了較為豐富的課程資源。與浙江淘寶網絡有限公司合作編寫《C2C電子商務創業教程》。教材系統地介紹了掌握網上開店經營的方法、工具及理念,具有很強的科學性與指導性。建立了省級精品課程網站，網絡教學資源內容豐富。制訂了課程標準、多媒體課件、教學視頻、習題庫等學習資源已上網，學生可免費下載。我們還有教師博客，淘寶大學等免費學習資源。
3、教學設計
3.1教學模式1、創建淘寶創業實驗室，學生完全實戰。學生進入實驗室，仿佛進入工作間，有打卡機制，每個團隊每月都有業績展示，優秀員工展示。突出本課程實戰教學的一大特色。2、雙線并行、團隊開店教師以身示范建立自己的網店，學生團隊合作建立各自的網店。我們的教與學均在淘寶創業實驗室完成，以學生的基本班(大約30人)為單位，根據學生的興趣和愛好將他們分成若干個小組，每一個小組確立一個經營方向，根據學生的能力和興趣進行責任分工：總經理（一人，負責全面工作）；經理助理（一名，協助總經理工作并且負責財務工作）；市場部（二人，負責商品采購、業務聯系、尋找貨源）；物流部（二人，負責物流的配送業務）;技術部（二人，負責網站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作）；客服部(商務談判、客戶在線服務，郵件處理等工作,這個部門大約需要四個助手協助工作）。指導教師每周進行一次工作檢查，幫助解決經營過程中遇到的各種困難。做好創業實踐的工作日志以便總結經驗3、融入公司文化教學過程融入淘寶企業文化，例如：西湖論劍、倒立文化等。培養學生團隊合作意識，調動學生學習積極性。4、實行三段式實訓做網店須要堅持，惟有堅持才能成功，才能出效果。因此開展三段式實訓。在第二個學期、第三個學期、第四個學期分別安排了30課時的實訓，按照網店運營的基礎、進階、心經的過程來開展實訓。
3.2教學方法1、雙線式項目教學采用雙線式項目教學，教師在講解的過程中以自己的網店作為教學載體來介紹網店的策劃、建立、管理及運營，學生在實踐中采用團隊的方式，建立各自的網店。同時教師的真實示范案例教學，有利于提高學生的學習、實踐、探索積極性。2、其他教學方法在教學中，還應用了角色扮演法、博客和建立阿里旺旺群輔助教學、課堂輔導與第二課堂相結合。3.3保障條件首先是教學團隊，課程組在不斷加強專職教師師資培養的同時，充分吸收企業有技術、有經驗的骨干人員參與課程教學與建設，目前課程組由5名專職教師和5名兼職教師組成。經過多年的建設，教學隊伍在學歷結構、雙師教師比例、專兼職比例上都非常合理，我們的主講教師平均年齡在30歲，知識結構新、業務能力強，對新學科的建設發展具有較強的開拓能力。其次，是教學條件，我們建立了校內淘寶創業實驗室，同時，我們大力開展校外實習基地的建設。已與武漢網商動力、阿里巴巴上海誠信通分公司、上海珍島信息技術有限公司簽定就業實習協議。
4、考核設計
該課程考核方式主要分為過程考核、結果考核和常規化考核。過程考核主要有學生網店裝修過程、店鋪管理過程、店鋪推廣過程。結果考核主要有網店裝修效果、店鋪業績、阿里巴巴認證通過率。常規化考核主要有平常考勤、團隊日志、團隊合作性、期末考試。
5、特色與創新
5.1公司文化進課堂將淘寶文化引入到課堂教學中，增強學生對企業的認識,培養學生團隊合作的意識，調動學生的學習實踐積極性。
近年來，我國高校新聞傳播專業擴張過度，目前教育部備案的新聞傳播類專業點共有770多個，在校生達到15萬多人，每年有3萬多人畢業。截至2006年11月，全國經核準頒發新版記者證的記者總人數也只有18萬人，其中在編人員不到15萬人。另外，由于受新媒體的沖擊，傳統媒體正經歷整合和洗牌，用人規模已呈收縮之勢，再加之2008年新《勞動合同法》實施，以及宏觀經濟惡化，廣告收益預期下降，媒體單位的用人規模將更為從緊，而且，很多媒體招聘也不局限新聞傳播專業的學生，因此，新聞傳播專業的高校畢業生直接進入媒體工作的難度越來越大。而另一方面，隨著市場經濟的發展，企業在社會中的主體地位越來越強，國有、民營、外資等企業的規模越來越大，對傳播類人才的需求量也相應增加。同時，在全球化的背景下，企業的競爭越來越激烈，企業的生存競爭之道，不僅要有產品更要會營銷；不僅要重視價格、技術、服務競爭，更為重要的是――品牌競爭、企業形象競爭、聲譽管理競爭。因而，企業對新聞、廣告宣傳、文化建設、品牌推廣、形象打造、公關傳播等方面人才的需求越來越大，這一情勢在人才招聘市場已開始顯現。
然而，客觀地講，目前市場上此類綜合性企業傳播人才極為稀缺，其根本原因主要是我國國內高校相關專業的設置和培養目標，其著眼點基本是服務于媒體單位，其教學內容與能力培養都離企業之需相差甚遠。
二、企業傳播人才的有關概念
企業傳播(corporate Communica-tion)一般意義上講，是指企業內部成員之間及企業與外界組織之間的信息交流行為。
而作為特定的研究對象，我們認為企業傳播的定義為：企業傳播是指企業依據企業的發展戰略而開展的有組織、有計劃地對內對外展示、宣傳、廣告、溝通等一切傳播活動的統稱。
企業傳播的內容十分豐富，通常包括以下方面：
>作公司的介紹
>公司的產品(服務)信息
>進行公司的品牌推廣
>告知公司的重大事項
>展示公司的形象
>表達公司的理念和主張
>宣傳公司的企業文化
>開展內外溝通
企業傳播的主要目的：
>統一內部的信念
>吸引公眾的關注
>創造良好的輿論
>求得公眾的認知
>促進產品的銷售
>樹立公司的形象
>打造公司的品牌
>擴大公司的影響
>提升公司的價值
>獲取競爭的優勢
綜合而言，企業的一切傳播活動都要圍繞企業的經營戰略展開，企業傳播是整個企業經營活動中不可或缺的重要組成部分。隨著全球化、市場化、信息化的深入發展，企業傳播的作用日益提高，企業傳播不僅是企業對外的競爭手段，而且將成為企業的一種核心競爭能力。
企業傳播的相關職位主要有：
>企業新聞秘書、新聞專員、新聞(新聞發言)人
>廣告策劃、設計、專員
>內部報刊的采編、制作、發行專員
>企業網站的設計、制作、管理專員
>公共關系事務專員
>政府和非政府組織溝通專員
>投資人關系溝通專員
>媒體關系專員
>媒體調查、媒體監控專員
>企業文化建設專員
>品牌傳播管理專員
>國際傳訊、國內傳訊專員等
三、目前高校企業傳播人才培養的缺憾
在我國，企業傳播人才的培養主要是在高等教育機構進行。由于目前有關高校對企業傳播人才培養的認識不夠，又缺乏相應的專業設置和理論研究，因而在企業傳播人才的培養方面存在明顯的不足。
1、高校企業傳播人才培養缺乏針對性
我國現行的高等教育從專業設置上來講，尚沒有企業傳播專業。與之相關度最高的專業主要有廣告學、公共關系以及市場營銷專業。而上述三個專業的專業定位基本定型，雖然對培養企業傳播人才有一定的作用，但各自都不能擔當起企業傳播人才培養的全責，明顯地缺乏針對性。
如，中國人民大學市場營銷學專業是如此描述自己使命的：“在專業培養方向上，市場營銷專業為企業培養理論基礎雄厚，具有創新和開拓精神，操作能力強的高級專業管理人才?！痹搶I的核心課程是：“市場營銷原理、營銷工程、國際市場營銷、市場分析與研究、國際企業管理、國際商務、企業戰略管理、物流管理、電子商務、促銷管理、公共關系、廣告學、企業創新管理、不動產經營管理等。”其中，直接與企業傳播有關課程僅有促銷管理、公共關系、廣告學、企業創新管理等課程。總體而言，我國高校的市場營銷專業各自的定位上彼此間的差異并不明顯，中國人民大學市場營銷專業的描述具有一定代表性。
另外，廣告學專業的核心課程則是：“新聞理論、傳播理論、新聞傳播史、媒介管理與經營、市場營銷學、廣告攝影、廣告學概論、廣告策劃、廣告媒體策略、廣告文案、廣告創意與設計、公共關系學概論等。”其中，只有市場營銷學、新聞理論、公共關系概論等課程與企業傳播相關。
至于公共關系專業，課程更寬泛，離企業的實際需求差距更大。
綜合上述專業的特點，在諸多課程中，直接培養企業傳播知識技能的課程存在很大的缺口，只能說是達到了部分滿足。
2、現行教學難以養成學生企業傳播方面的核心能力
這一特點與上面一點緊密相關，但成因更為復雜。
一則，現在本科階段的教育特點使得大學生的諸多精力被一些必修的公共基礎課所占據，在通識教育之后，對專業的認知慢、專業意識和覺悟弱，投入到專業課學習和實操的時間和精力較為有限，另外專注度也不夠。
二則，專業課程設置方面系統性不強，涉及面較全，但深度不夠，對每一個特定專業技能的培養相對不足。這是本科教育中普遍存在的問題。研究生教育彌補了這一缺陷，但研究生更多地傾向于到科研單位或其他非一線的機構去工作，補充給一線的“源頭活水”、尤其是高質量的“活水”比較有限。
三則，學生實踐環節滯后，較難實現理論與實踐的有效接軌。即使到一線實習。往往學非所用、用非所學。
總體來看，現在高校培養出的多是“行不通”的通才，缺少專而精的專才，或者說通才不通、專才不專。核心競爭力的培養是建立在全面素質過硬基礎上的術業有專攻，只有專業“?！逼饋?，積累“厚”起來，才能養成學生的核心競爭力。
四、企業傳播人才培養機制的探索與實踐
1、堅持以改革促發展、形成以需求為導向的辦學機制
教育的根本目的是為社會培養未來所需人才。這里有兩個重要概念，一是“所需”，即我們要知道未來所需是什么。正如英國城市大學新聞系主任羅德?艾倫(Rod Allen)所說：“我們必須有超前意識，今年進校的學生需要幾年后才進入市場接受檢驗，我們應該考慮他 們畢業時市場上需要什么?！倍恰叭瞬拧保词裁词恰叭瞬拧?。人才是一個相對概念，不合所需就談不上是人才。
因此，綜合調查與分析，新聞傳播類大學在辦學上要面向社會、面向未來、與時俱進。要依據信息時代的新特點，樹立“全媒體，大傳播”的思想，厘清“精英教育”、“大眾教育”與“實用教育”之間的關系，找準自己的定位。在傳統著重為媒體單位培養人才的基礎上，拓寬領域，加大和加重對企業傳播人才的培養。把為企業培養傳播人才作為新聞傳播學院改革的一個重要方向，一項具有時代意義的重要職責，一次自我發展提升的戰略機遇。
2、開設企業傳播專業、完善課程計劃合理調整機制
傳統的新聞傳播類各專業在教學上偏重理論，眼盯媒體，主要為媒體單位批量“生產”就業者接班人。
但是，企業與媒體存在很大的不同，首先媒體是一個“公器組織”，而企業是一個“盈利組織”，媒體人以服務社會、服務公眾為使命，企業人以服務企業為職責。因此，媒體傳播與企業傳播具有很大的差異性，這種差異性的存在，就必然要求我們課程培養體系要有差異。
具體而言，為培養優秀的企業傳播人才，有必要設置企業傳播專業，并科學制定相應的課程計劃，同時形成一個能與時俱進動態調整的合理機制。
以下是我們初步擬定的企業傳播專業培養方案(要點)：
1、培養目標：
面向各類國企、民企、在華外資、合資企業；面向各類開展企業傳播服務的公關、廣告、會展、傳播、市場調研、品牌管理等機構；面向報紙、雜志、廣播、電視、網絡等新媒體從事企業傳播相關的機構，培養具有扎實的理論基礎和良好的專業素養，掌握企業傳播基本規律和方法，了解企業傳播特點和發展趨向，能夠有效從事各項企業傳播實務操作的應用型、復合型、創新型人才。
2、培養要求：
1)具備寬厚的人文社科理論基礎和一定的自然科學基礎知識，具有誠實好學求進的品質。
2)掌握傳播學、新聞學的基本理論，擁有新聞采、寫、編、評的基本業務能力，掌握企業傳播的基本規律和方法。
3)了解新聞傳播理論前沿及企業傳播發展動態，熟悉黨和政府關于新聞宣傳、企業傳播的方針、政策和法規，具有良好的社會活動能力和溝通傳播技巧。
4)認識新聞媒體和企業運作的基本現狀，掌握基本的科學研究方法和熟練的計算機應用技術，具有一定的創意、策劃、設計和制作技能；
5)具有良好的創新意識、團隊意識、競爭意識，具備良好的商業素養和職業精神。
6)英語四級以上。聽、說、讀、寫四項能力滿足全球化背景下企業對外溝通傳播的新要求。
3，修業年限：4年
4、授予學位：文學學士
5、主干課程：傳播學概論、新聞理論、公共關系、企業組織與文化、品牌管理、市場營銷、網絡傳播、報刊、網頁設計與制作。
6、專業及選修課程：企業管理基礎、企業文化建設、企業新聞采編、新聞策劃、新聞攝影、新聞評論、電視攝像、廣告原理、消費者心理與市場調查、廣告創意與執行、會展策劃與設計、整合營銷傳播、企業內刊編制、新媒體原理、企業網站制作與管理、企業公關策劃、企業新聞發言人、企業危機公關、創新思維原理與應用、溝通技巧、綜合實訓等。
3、調整優化師資結構、構建教學科研實踐互動機制
企業傳播有其自身的規律，由于國內對企業傳播的研究不夠深入尚沒形成完整成熟的理論體系，大量的知識積累需從實踐中提煉。因此企業傳播教學的師資結構要多元化建構，應考慮從業界引進一定比例，我們認為專業課任教者一半以上應有兩年以上的媒體從業或企業從業的經歷，其他教師也應定期到媒體和企業實踐，一方面他們可將有用的實踐經驗傳授給學生，同時也有利于企業傳播理論的形成和發展。同時，也要不斷地從業界聘請專家走進課堂為學生現身說法。
為突出企業傳播人才培養方面的實力，我們建議成立學?！捌髽I傳播研究所”，建立一套企業傳播教學、科研與實踐互動機制，打造“出大師、出成果、出影響”的平臺，定期開展相應的課題調查和研究，舉辦相關的研討和論壇，編輯出版相應的教材和報刊。
4、大力改進教學方法、強化學生專業學習自主機制
新聞傳播類教學習慣上主要是一種人文性教學，然而，為適應企業對傳播人才的要求，建議在教學思想和方法中要適當引入商學的成分。具體講，要灌輸商業文明的思想，注意培養學生的商業精神和商業素養。從某種程度講，將企業傳播專業培養視為南廣的“商學院”。因此，課堂教學必須大力改革，要突出案例教學，開展動手活動，帶領學生走進市場、深入企業。要縮短學生與企業的距離，為學生畢業后進入企業從事新聞傳播工作打好基礎，提高適應性。進一步說，企業傳播專業的教學要加大實訓課程，建立更多更廣的實訓基地，將實訓基地建設為三位一體的專業教學基地、學生實習基地和老師的科研基地。
另外，為逐步調整學生的就業意向，又鑒于企業類型多種多樣，因而要強化學生專業學習自主機制，提供學生更有的選修內容，舉辦多種講座，激發學生的學習興趣。
綜合(三)、(四)，我們要堅持做到“三結合”：一是學界與業界相結合；二是理論與實際相結合；三是課堂與市場相結合。
5、勇于實踐和探索，不斷創新鑄就輝煌
2007年9月筆者基于當下高校新聞傳播教學方面的不足，以及對未來大學新聞傳播教學的思考，提出了“關于開設傳播學專業企業傳播方向的基本方案”，并同時在中國傳媒大學南廣學院新傳系2004級2005級廣告學專業開設了“企業傳播實務”課程，獲得了聽課學生的喜愛和好評。
2008年-2009年度第一學期，我們又進一步在全系(不局限于廣告學，包括新聞學、傳播學、編輯專業方向)開設了“企業傳播”綜合實訓(選修)課，學生報名活躍。
同時，由校教務部組織、新聞傳播系承辦的“企業傳播輔修班”也于2008年10月在全校開班。
關鍵詞：《網絡營銷》；七位一體；教學模式；網絡優勢
中圖分類號：G424文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）06－0179－02
在以往教學過程中，《網絡營銷》教學模式以課堂講授為主，理論過于集中，教學方法單一，教學效果不太理想，不能實現高職教育的培養目標。筆者與有關教師通過到全國開設《網絡營銷》課程的重點院校進行調研、深入知名企業進行實踐，認真研究了《網絡營銷》的課程體系及教學要求，在網絡營銷課程教學方面摸索出一套比較適合高等職業教育的教學模式。在制定教學大綱、應用現代化技術教學、教學內容設計等方面都做了有益的嘗試，并取得了良好效果，基本實現了《網絡營銷》課程在知識體系結構、授課內容和教學形式、教學手段與方法上的全面創新。
一、創建“七位一體”教學模式，實現理論與實踐無縫對接
《網絡營銷》“七位一體”教學模式是指創建以崗位能力需求為導向，集實踐教學、項目驅動教學、理論教學、案例教學、創新學習、經驗交流、效果測評于一體的網絡營銷教學模式，即利用網絡的互動性和整合性，全方位、立體化的進行教學，是一種“以崗定教”的創新模式。教學者通過大量的市場調研，在充分了解企業需求的基礎上，總結得出網站推廣、網絡編輯、客戶服務、網絡促銷、在線服務、市場調研、網絡廣告、網上交易、網站維護管理、網絡營銷管理等崗位是企業人力資源配置的重點。教學者分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點，科學提出網絡營銷實訓項目作為教學目標；因此教學過程通過實踐教學、項目驅動教學、理論教學、案例教學、創新學習、經驗交流、效果測評等七種形式構成一個立體化的教學系統，對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學互動性，真正使學生對所學知識和技能融會貫通，學以致用。（如圖所示）
“七位一體”教學過程的運作如下：
崗位導向：是教學者在大量的市場調研基礎上，以企業人力資源配置和崗位描述為起點，進行“以崗定教”的教學模式。
項目驅動：是分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點，科學提出網絡營銷實訓項目作為教學訓練目標（網站推廣項目、營銷策劃項目、網頁制作項目、網絡編輯項目、客戶關系管理項目、網絡促銷項目、在線服務項目、市場調研項目、網絡廣告項目等）。
理論教學：是傳授給學生網絡營銷的基礎理論，引導學生觀察網絡營銷市場的最新動態，吸納國內外網絡營銷的先進理念。
實踐教學：是校內通過模擬教學軟件，讓學生熟悉網上營銷流程。如淘寶網開店、博客營銷、許可email營銷、個人網站推廣等。校外通過實訓基地進行網上銷售實戰（營銷技能訓練），讓學生體驗網絡營銷的價值。
案例教學：是用完整的案例討論充實理論教學中的案例列舉，讓學生接觸到企業經營的事實，而不僅僅是學習已經形成的觀點、經驗和教訓，是學生在對事實的考察、討論中得到體會。案例教學改變了整個教學過程，形成一個新的教學特色。
創新學習：是指教師在網站上公開多年來的教學資源內容，同時提供大量的資源鏈接，讓學生能夠自己找資料并完成項目策劃書等相關內容的編寫。這種方式極大地提高了學生主動學習的熱情，加深了對《網絡營銷》課程教學內容的認識。
經驗交流：是指在整個學習過程中，定期請來企業家和企業高管人員，指導學生實踐活動并參加學生座談會交流思想，使學生在最短的時間內獲得寶貴的市場經驗；同時學生定期走出校門，深入企業，切身體驗網絡營銷市場的活力。
效果測評：是通過學生自評、書面考試、上機考核、實戰業績等多方面對學生進行綜合評價。
“七位一體”教學模式縱向以“實踐教學”和“效果測評”貫穿全過程，引領教學活動的逐步深入；“理論教學”服務于“實踐教學”，“實踐教學”需要“理論教學”的支撐；“實踐教學”靠“項目驅動”的指導；“理論教學”以案例導入為前提；大量的“案例教學”可以彌補部分崗位能力訓練的不足；課堂教學具有時間和空間的局限性，“創新學習”則充分利用網絡的時空跨越、互動整合、個性化指導等優勢進行外延學習?！敖涷灲涣鳌笨梢钥s小學生的學習成本，加速學生創新就業的進程，最終實現網絡營銷教學訓練目標。
二、校內實訓與校外實踐緊密結合，強化學生市場運作能力
實踐性教學的設計思想是校內實訓和校外實訓相結合、綜合能力訓練與專項能力訓練相結合、能力培養和職業素養訓練相結合。
（一）校內實訓
1.網絡營銷實訓室：學生進行網絡營銷的策劃活動和創意開發。
2.網絡技術實訓室：學生進行網站設計與維護，網絡安全規劃與實施。
3.物流技術實訓室：學生掌握網絡營銷中對有形商品的配送操作。
4.電子商務實訓室：學生利用模擬教學軟件模擬操作網絡營銷整個流程，熟練網絡營銷操作環節。
5.公共機房：學生上網進行實際網絡營銷操作訓練。
（二）校外實踐：
1.校外實習基地。讓學生了解社會對網絡營銷工作的要求，熟悉崗位操作。如天智科技發展有限公司、安徽煙草網上銷售配送中心、合肥農網、合肥寺網商用電子公司等。
2.校企合作單位。讓學生在網絡營銷真實環境下熟悉網絡營銷知識，提高自身網絡營銷能力。我院電子商務系在校外擁有多個校外實訓基地和校企合作單位，如天智科技發展有限公司、安徽煙草網上銷售配送中心、合肥農網、合肥寺網商用電子公司、合肥萬科條碼有限公司、易初蓮花超市等。
通過對網絡營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化地通過“網站推廣”、“網絡編輯”、“客戶服務”、“網絡促銷”、“在線服務”、“市場調研”、“網絡廣告”、“網上交易”、“網站維護管理專員”、“網絡營銷經理”等崗位的要求針對不同崗位，提煉歸納出學生必須具備十二項基本能力（網站規劃能力、網頁制作能力、營銷策劃能力、文字表達能力、資料收集能力、用戶體驗能力、廣告制作能力、代碼了解能力、參與交流能力、資源管理能力、思考總結能力、適應變化能力）等，通過實訓與實踐進一步強化這十二項基本能力?？茖W的進行虛擬與現實結合、理論與技能結合，充分利用網絡資源、仿真與實習結合，實訓與實踐結合的方式；產學研做，四輪驅動，共駕就業創業直通車。
三、整合教學資源，突出網絡優勢
我們緊緊跟蹤國內外網絡營銷課程建設和教學探索與實踐的主流，按照一流師資的標準，運用多種模式培養造就了一支主要由博士、教授、講師組成的授課隊伍和由實驗人員以及企業高管人員組成的實踐教學隊伍。為確保學生能夠深刻理解并運用網絡營銷知識，教師在網站上對多年來的教學資源整理組織公開，同時，提供大量的資源鏈接，讓學生能夠圍繞老師布置的作業，自己找資料、自己完成項目策劃書、規劃提綱和調查提綱等的編制，這些做法，極大的提高了學生主動學習的熱情，加深了對《網絡營銷》課程教學內容的認識。這些教學資源通過教師、學生甚至社會其他網絡用戶利用，始終保持更新和動態擴充，使得教學資源十分豐富合理，實現了《網絡營銷》課程建設的可持續性發展。
總之，網絡營銷是企業借助于現代網絡信息技術實現營銷目標的一種新的營銷方式。網絡帶來的全新營銷手段以及提供的巨大商業機會已經為越來越多的企業所認識，正在成為企業新的重要營銷平臺?！毒W絡營銷》作為電子商務專業課程體系中的核心主干課程，在6年的教學實踐過程中，我們廣泛吸納國內外網絡營銷的先進理念，不斷地充實、完善其課程內容體系，借助現代網絡資源和電子化教學手段，精心組織理論教學，始終突出對學生技能訓練和培養，不斷探索和改進新的教學模式；圍繞專業教學大綱要求，把握網絡營銷的核心內容和核心能力，初步形成了一套內容豐富、資源充實、教學靈活、訓練有效、學生喜愛的特色課程教學體系，其擴展性、參與性、研究性和效果評定特點獲得師生的一致好評。
參考文獻：
[1]海南職業技術學院《網絡營銷實務》精品課程jpkc.省略.
[2]馮英健.網絡營銷基礎與實踐[M].北京：清華大學出版社，2004.
好的實習個人簡歷范文(一)
姓名：XXX
性別：女
年齡：22
籍貫：深圳
聯系電話：XXXXXXXXXXX
電子郵件：XXXXXXXXXXX
求職目標
目標職能：行政助理、文秘/文員、
個人專長
大二學期曾擔任系學生會副主席兼學習部部長
負責系活動及晚會的策劃，執行，提高了自己的組織能力和領導能力。擬寫活動的計劃書和活動的工作總結，從而提高了寫作能力和思維能力。
大三學期擔任院學生會秘書部干事
負責活動簡訊的撰寫，擬寫學校刊物的文章和編輯，充分提高了寫作能力和編輯能力。
工作經歷
2012-03～2012-11xx消防安全技術工程有限公司
職位描述：
1、對總經理負責，全面負責公司管理工作。
2、負責公司接待任務和人力資源管理。
3、定期向總經理匯報公司內部管理情況。
教育經歷
2008-06至2012-06xx師范學院商務文秘
所獲證書
國家秘書四級證
自我評價
作為一名年大學應屆畢業生，我認為社會是人生的一個大課堂，同時也是我們展現自我、實現自我的人生舞臺。我滿懷希望，我認真努力，我敢于拼搏。同時我也發現自己還有許多要去學習和研究。我相信我會盡自己所能，使自己成為全面發展適應21世紀發展要求的復合型人才。將自己所學的知識完全運用到工作中去。
好的實習個人簡歷范文(二)
姓名：XXX
性別：X
年齡：23歲
身材：178cmkg
民族：漢族
國籍：中國
目前所在地：海珠區
戶口所在地：廣東省
婚姻狀況：未婚
培訓認證：
誠信徽章：
求職意向及工作經歷
人才類型：普通求職
應聘職位：生物/制藥/醫療器械：
工作年限：
職稱：無職稱
求職類型：全職
可到職日期：隨時
月薪要求：2000—3500
希望工作地區：廣州
個人工作經歷：
公司名稱：
公司性質：
所屬行業：制藥/生物工程
擔任職務：
工作描述：主要負責廣州地區的連鎖藥店公司。對連鎖公司及旗下的門店進行拜訪及維護。日常拜訪中向門店介紹我公司產品知識，加強店長及店員對產品的認識，曾多次在開展店員學術教育會議，有一定的演講經驗。能較好的完成預定的銷售目標，對于公司的指標會有1。2-1。5倍的增長。
離職原因：
公司名稱：
公司性質：所屬行業：制藥/生物工程
擔任職務：
工作描述：負責廣州、東莞區域的二級分銷商及零售終端。對客戶進行日常性拜訪及維護，拓展客戶群。對區域內的銷售計劃的制訂與執行，及時收集市場信息并反饋到上級領導。按時完成預定的銷售目標，銷售業績在公司名列前茅。成功的拓展出東莞市場，把東莞市場年銷量從原來的10多萬提高到50多萬。
離職原因：
教育背景
畢業院校：廣東食品藥品職業學院
最高學歷：大專
畢業日期：2008-05-01
所學專業一：中藥制藥
所學專業二：
受教育培訓經歷：
起始年月終止年月學校(機構)專業獲得證書證書編號
2005-092008-05廣東食品藥品職業學院中藥制藥大專
2007-012007-04國家三級公共營養師課程翳學教育網搜集整理營養師國家三級營養師技能證書
語言能力
外語：英語一般
國語水平：良好粵語水平：良好
工作能力及其他專長
目標職能：銷售代表;商務主管/專員;銷售主管;醫藥銷售代表。
希望行業：制藥/生物工程;醫療/護理/保健/衛生。
詳細個人自傳
有較好的醫學知識，對藥品銷售有較好的認識，熟悉產品的二、三級分銷流程，對市場有一定的預料能力并作出相應的執行方案。對廣州地區的商業分銷公司及連鎖零售終端比較熟悉，并且有較好的客戶關系。多次進行店員學術教育會議，可以較好的傳授產品知識。為人誠信開朗，勤奮務實，善于與人交通，有較強的適應能力和團隊協作能力，愿意從基層做起，努力拼搏。
個人聯系方式
通訊地址：
聯系電話：
家庭電話：
手機：
qq號碼：
電子郵件：
個人主頁：
好的實習個人簡歷范文(三)
姓名：陳先生
性別：男
民族：漢族
政治面貌：黨員
出生日期：1988年03月11日
戶口：杭州市
婚姻狀況：未婚
學歷：本科
技術職稱：中級
畢業院校：浙江工業大學
畢業時間：2010年06月
所學專業：軟件工程
外語水平：英語(cet-4)
電腦水平：專業
工作年限：實習/應屆
聯系方式：13888888888
求職意向
工作類型：全部
單位性質：不限
期望行業：互聯網、電子商務、計算機、通訊、電信業
期望職位：計算機/互聯網
工作地點：杭州市
期望月薪：不限/面議
教育經歷
2006年至2010年就讀于浙江工業大學軟件學院軟件工程專業
工作經驗
2007年9月自主開發一個java2d小游戲。
2008年參與完成學院組織的“心晴空間網站”制作大賽，系統應用asp語言完成，項目用時1個月。
2008年11月負責完成網上書店系統，系統應用mvc架構基本實現所有網上購物功能模塊，項目用時1個月。
2009年4月自主完成一個基于j2me的小型手機java游戲。
2009年擔任阿里巴巴項目實訓團隊的需求組組長和測試組成員，團隊應用springmvc架構完成在線英語題庫系統，項目用時3個月。
2009年7月至11月于阿里巴巴b2b質量保證部中文站實習，期間參與測試的項目有：cms3、0和brmms人脈背景，也獨立負責過許多小需求的測試：阿里軟件crm自主訂單重構、brmms貿易通浮出、中文站跨站腳本漏洞及修復等等，懂得使用qc平臺和自動化平臺，熟悉測試用例設計以及測試環境的搭建。
專業技能
熟悉c/c++、java語言，以及數據結構和各種基本算法。
熟悉軟件開發過程，熟悉uml，了解軟件測試和項目管理
了解linux、windows操作系統。
熟悉web、j2ee和j2me開發，了解ruby語言以及自動化編碼測試。
熟悉sql語言，了解oracle、mysql數據庫的使用。
工作業績
2007年6月獲得軟件學院“歸谷”杯c++競賽二等獎
2007年12月獲得浙江省大學生高等數學競賽三等獎
2007年-2008年獲得三等獎學金
2008年3月獲得軟件學院java競賽三等獎
2008年10月獲得軟件學院心晴空間網站設計大賽三等獎
2008年12月獲得浙江省大學生高等數學競賽三等獎
2008年12月通過“中級軟件設計師”考證
自我評價
樂觀開朗，有較強的執行力和學習能力，善于在學習和工作中總結自己和提建議，工作投入時容易忘時。教喜歡快樂工作，認真生活的環境。
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**縣緊抓“互聯網+”政策機遇，以創建全國電子商務進農村綜合示范縣為契機，以促進農產品銷售為主導，通過政策扶持、示范帶動，引領電子商務產業快速發展。截止目前，全縣在天貓、淘寶、微商城等第三方電商平臺開設店鋪**個，網上銷售產品有**、**、**、**、等**多種；引進蘇寧易購、京東商城、我愛我縣、供銷通、萬顆商城、善融商務等10家電商平臺在縣城設立體驗店；培育**、**、**、等本地電子商務企業**家；共舉辦電子商務培訓班**班（次），培訓人員**人（次）。2018年，全縣電子商務交易額達**億元，其中農產品網銷額**億元，同比增長**%。
一、項目進展情況
1.加強組織領導。成立了由政府縣長任組長，縣委、縣政府分管領導任副組長，縣發改、財政、商務、工信、供銷等部門單位和各鄉鎮主要負責人為成員的推進電子商務產業發展工作領導小組；設立了縣電商管理服務中心，核定配備事業人員**名；成立了電子商務協會，設立電子商務協會黨總支、孵化園黨支部和**個鄉鎮服務站黨支部，層層加強組織領導，靠實工作責任，舉全縣之力做好電子商務進農村工作。
2.強化政策支持。制定出臺了《關于加快電子商務產業發展的實施意見》等一系列扶持政策，提供**㎡公共場房建成電商創業孵化園，為入駐孵化園企業、專合組織提供**年免費的辦公場地，為大中專畢業生提供精裝修的辦公場地；為電商服務中心承辦企業落實**萬元的貼息貸款，為每個大學生電商創業者落實**萬元的貼息貸款；縣財政安排電子商務發展專項資金**萬元，圍繞縣域公共品牌培育，設立專項獎勵資金，對首次申報獲得品牌產品認定的企業、專合組織進行獎勵。
3.搭建創業平臺。以**公司為主體，建成電子商務創業孵化園，建有縣級電子商務公共服務中心、黨員活動中心、培訓中心、技術服務中心、網貨配送中心和500㎡線下展示展銷體驗館，有**多種代表本土特色的農產品、工業產品、文化旅游產品入館展示展銷，有**家企業和**名創業大學生入駐開展農產品網上營銷活動。同時建立孵化園企業、大學生與貧困村結對幫扶制度，指導貧困村網店運營，代銷貧困戶農產品，在電商扶貧、助農增收中發揮了示范引領作用。孵化園企業和大學生農產品網銷額達**億元，占全縣網銷額的**%。
4.構建服務體系。按照政府引導、市場運作、社會參與、企業主體的思路和“三有一能”的目標，建成縣級電商公共服務中心，為全縣企業和個人提供政策咨詢、電商培訓、營銷推廣、孵化支持等綜合性的服務；建成**個鄉級電商公共服務站和**個村級電商公共服務點，落實專門的辦公場地和工作人員，統一配備儲物柜、辦公桌椅、電腦、打印機，懸掛門牌、室內制度牌，開通網店。通過縣級服務中心技術人員和聘請淘寶運營經驗豐富的大學生深入鄉村級服務站點開展技術培訓和運營指導，及時解決網店運營中存在的問題，提升網上交易額。實施鄉村服務站點體系建設項目，為**個鎮級服務站和**個村級服務點更換門牌，懸掛郵路圖、制度牌，對站點內部進行分區和簡單裝修，使其功能更加清晰完善。
5.完善物流體系。依托我縣電商進農村綜合示范項目—縣鎮村三級物流體系建設項目，逐步完善縣鎮村三級服務網點建設，在朱雀現代物流園建成電子商務倉儲物流配送中心，配套一體化軟、硬件設施，使其具備分揀、打包、倉儲、分銷、配送和售后服務等相關功能，同時租用已建成的冷庫及恒溫氣調庫進行補貼，免費供全縣電商從業者使用。建設物流運輸體系，購置快遞物流運輸車輛**輛，統一標識、統一管理，實現了縣—鎮—村科學有效的快遞物流配送。利用已建成的鎮村電商服務站點和已有的快遞服務點，對其進行簡單改造，配備專用的辦公和儲存設備，建成鎮村物流配送站點體系，形成了科學高效的覆蓋全縣范圍的物流配送服務，基本解決了物流配送“最后一公里”的問題。
6.強化電商培訓。邀請電商專家，特別是淘寶網店業績較好的店主，對縣鎮政府機關、駐村第一書記、企業、專合組織人員、農村青年、返鄉大學生、退伍軍人等進行電子商務政策、理論、運營、實操等方面的培訓，普及了電商基礎知識；建成電商培訓中心，配備電腦、辦公桌椅和教學設備，制定培訓計劃，重點對各鄉鎮電商專員、村級服務點負責人等群體開展電子商務輪訓和精準培訓。先后舉辦電子商務知識普及培訓班、電子商務進農村實操培訓班、精準扶貧電商應用人才培訓班、“隴原巧手”電商培訓班、殘疾人電商培訓班、選派到村任職第一書記電商培訓班、貧困鎮分管電商工作負責同志及熱心電商事業人員電商培訓班等**班（次），培訓人員**人（次），為每個鄉鎮培養了**名電商專員，為每個村培養了**名實操人員，切實提升了農村電商經營主體的能力和水平。
7.注重品牌營銷。依托國家電子商務進農村綜合示范項目，通過對**農特產品進行設計和包裝、在線上平臺進行宣傳和推廣、拍攝宣傳片和微電影、打造電商鎮和電商村、對全縣銷量較好的網店進行培育等措施打造縣域公共品牌，提升**農特產品知名度和美譽度，擴大農產品線上線下銷售額。培育了**、**、**等電商品牌，打造了**、**、**、**等縣域公共品牌；組織縣內外電商經營主體緊抓“首屆**全網發售儀式暨新聞會”、“**”等活動，開展農產品網上促銷活動，累計銷售***噸；設計印制具有**特色的外包裝箱，供給縣域電商經營主體免費使用，促進了農產品網上銷售。
8. 營造工作氛圍。建立**縣電商QQ群、微信群，開通**電商微信訂閱號和農政通，適時政策信息、通報工作進展；在民武**公路沿線、縣城客運中心、文化廣場等制作巨型宣傳廣告牌**塊，在農村刷寫墻體廣告**副；在中國市場秩序網、光明網·經濟頻道等中央和省級媒體就項目進展情況及取得的實效進行宣傳報道；制作“電商富民啟新程”專題宣傳片，在省電視臺進行播放；結合“雙十一”消費者狂歡節，通過電視臺、微信群、朋友圈以及懸掛橫幅的宣傳方式組織縣域內龍頭企業、專合組織及**農特產品生產企業經銷商、流通企業及各網店等依托各大電商平臺，開展**縣“雙十一”電商購物節促銷活動。
9.建成農產品質量追溯體系。依托國家電子商務進農村綜合示范項目，我縣農產品質量溯源建設項目建成上線運行。該項目實現了“源頭可溯、全程可控、風險可防、責任可究、公眾可查”的縣域電子商務質量保障供應體系。目前，全縣已建成**、**、**、**等單品視頻追溯，在2018年**銷售季中，**村“互聯網+**”種植示范基地售出的**獲得大家追捧，價格高于普通**。
10. 加大電商扶貧力度。依托省財政下達的2015、2016、2017年度電商扶貧資金對貧困鄉鎮站點進行改造提升。2015年省財政下達電商扶貧資金**萬元，項目資金已及時下撥**，對站點進行場地裝修、網店裝修、辦公設備購置、電商培訓、網絡費用補貼、物流補貼等，目前項目已全部實施完畢，資金撥付到位。
二、存在的問題
一是縣級服務中心運營商能力有限，不能起到帶動全縣電商發展的引領示范作用，為全縣電商從業者服務不夠，經營困難；二是鎮村電商服務站點沒有發揮實際效益，大部分站點負責人沒有掌握電商技能，從業信心不足且存在畏難情緒；三是電商運營專門人才缺乏；四是市場培育不夠，電商后續發展內生動力不足。
三、下一步工作打算
（一）進一步加大培訓力度。一是積極探索與**聯合辦學，開設電子商務專業，定期派送教師赴外地開展學習，培養專門師資力量，建設電子商務實訓基地，為后續發展培養人才。二是繼續開展針對性強的電商培訓，持續不斷地對鎮村公共服務站點工作人員開展專項培訓，打造一支懂電商業務、會經營網店、能帶頭致富的農村電商人才隊伍，提升營銷能力和服務水平。三是通過其他方式引進專門電商人才，對傳統農產品加工企業開展轉型升級改造。
（二）加大營銷力度，推進農產品銷售。一是持續制造營銷熱點，通過話題、事件營銷等手段在互聯網產生影響力，對**獨特的地理環境所造就的農產品進行渲染造勢，打造互聯網**知名度。二是在京東開展**優質農特產品眾籌活動，打造**農特產品爆款，擴大影響力。三是邀請國內一線知名電商專家來民開展調研考察組織論壇等活動形式，提升**電商在全國的知名度，打造電商“**模式”。
[關鍵詞]高技能應用型人才 體驗式教學模式 汽車專業
[中圖分類號] G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）03-0148-02
一、研究背景
隨著知識經濟時代的到來，人才培養問題日益成為人們關注的焦點。在國內外對技能型人才需求進一步加大的同時，技能型人才的供給能力和質量與需求之間的差距日益突出。[1]社會急需高技能應用型人才，但是許多高校的畢業生需崗前再培訓才能上崗，學校教育與學生就業市場人才需求環節未吻合。高等教育院校都已經意識到解決問題的重要性。為了實現企業和院校的對接，高等院校積極探索以提高大學生綜合應用能力培養為主線的專業課程教學改革與創新。
體驗教學模式是美國教育家大衛?庫伯基于約翰? 杜威、庫特?勒溫和讓?皮亞杰等知名教育學和心理學家對認知和學習方法的研究總結出的一種強調在實踐中學習的方法。[2]寧波大紅鷹學院汽車專業人才培養目標就是培養具有良好職業素養、較強專業技能和可持續發展能力的高素質、高技能人才。借鑒國內外體驗式培訓的教育理念和培訓方法，結合學校的實際情況，并結合汽車專業人才培養目標，設計了一系列的體驗式教學改革。課題組成員以汽車專業課程中“舊機動車鑒定與評估”、“汽車服務工程”、“汽車保險與理賠”、“汽車貿易和策劃”等課程進行了體驗式教學改革實踐，取得了一定的成果。
二、以培養高技能應用型人才為導向的體驗式教學模式改革內容
（一）課程內容設置適應汽車行業崗位需求
課程組調查分析汽車專業崗位的實際工作，分析崗位能力需求，明確課程培養的各項能力，確定各崗位工作過程的典型工作項目，然后轉化為教學內容，進行體驗式教學。根據崗位的需求，調整、補充、完善教學內容，使教材符合實際應用，有助于培養學生動手應用能力。
例如“舊機動車鑒定與評估”課程培養學生的二手車估價能力、二手車交易能力，面向就業崗位是公估機構評估員、二手車業務員、4S店涉及舊車置換業務銷售員，分析實踐崗位過程，設計學生對實際真車進行評估體驗式教學；“保險與理賠”課程培養學生從事汽車保險與理賠業務能力，面向就業崗位是汽車保險業務員、車輛定損理賠員，分析實踐崗位過程和崗位能力需求，教學內容中設計學生進行保險單的鑒定、事故車的定損等體驗式教學；“汽車服務工程”培養學生對汽車服務企業的類型及服務內容和方法進行初步了解，對汽車行業工作形成初步印象，面向就業崗位是汽車銷售員、前臺接待員、二手車業務員等，分析實踐崗位過程和崗位能力需求，教學內容中設計學生進行新車整車銷售的模擬體驗、二手車銷售的模擬體驗等；“汽車貿易與策劃”課程培養學生營銷策劃能力，面向就業崗位是汽車銷售員、汽車活動策劃專員、汽車網站編輯師等，分析實踐崗位過程和崗位能力需求，教學內容中設計學生進行一個項目的完成策劃，包括營銷計劃、銷售計劃、生產管理計劃、財務計劃等進行體驗式教學。
（二）課程教學過程學生參與體驗，在實戰中快速成長
在教學過程中要創設一種開放式體驗性的學習環境，誘發學生積極體驗；喚醒學生豐富的情感體驗，體驗式教學法、研討式教學法、角色扮演法、小組合作式教學法有機融合實現多元化教學。教學過程中把學校的停車場、汽車的駕駛室當成課堂進行教學，讓學生在體驗中感悟，在體驗中創造，在體驗中表達。[3]
過程體驗式教學要為學生提供體驗平臺，最大限度的展現工作過程場景。為此，“舊機動車鑒定與評估”、“保險與理賠”、“汽車服務工程”在課程教學中有計劃的把課堂轉移到學校停車場、汽車駕駛室、二手車交易市場、汽車4S店等場所，把課堂延伸到企業，把企業濃縮進課堂，做到實景實戰教學（如圖1所示）。體驗式教學方式中教學內容注重實戰項目的操作，讓學生在實戰中快速成長。
（三）課程考核方法靈活
體驗式教學模式的核心是在參與和體驗的過程中激發學生的內在的想象力和創造力，所以以學生的學業成績為評價重點的傳統評價模式已遠遠不能適應新模式，這種評價模式只是考查學生對己有知識的掌握與重復的能力，而對學生提出問題、分析問題和解決問題的能力不能客觀評判，學生的創造力、想象力、多向思維能力涉及更少，這種依照唯一的標準和規格來評價學生能力的方法，無論從評價的性質和手段來看，都缺乏科學和實踐性，以此為標準只會嚴重束縛學生的創造性、批判性和想象力。[4]
根據課程性質及教學內容采取靈活多變的考核方式及考核內容。例如“汽車服務工程”采取的考核內容是專業調查的自我總結，“汽車貿易與市場策劃”采取的是團隊策劃報告的形式，“汽車底盤機械系統檢修”采取的是實訓與理論考試相結合的形式，“舊機動車鑒定與評估”采取的是把學生VCR和PPT作為考核項目。
三、以培養高技能應用型人才為導向的體驗式教學模式改革成果
（一）發展了兩個平臺
發揮好教學資源整合和課堂體驗這兩個平臺。發揮好教學資源整合這個平臺作用，把課堂延伸到企業，把企業濃縮進課堂，用行業和企業的資料作為教學資料，讓學生提早熟悉工作內容，用企業的文化來培養我們學生的職業素養，提高學生的崗位適應性。課堂作為體驗場所的平臺，教師和學生共同演繹，教師要設計好教學過程，組織好教學環節，讓學生體驗后得到收獲。
（二）推進了兩個融合
推進教學內容與崗位能力需求融合。分析各崗位工作過程的典型工作項目，然后轉化為教學內容，使體驗式教學的內容與崗位需求相融合。做好教學內容與考證內容相融合，提高學生的就業競爭能力。汽車專業學生在畢業前都能獲得2-3個專業相關的職業資格證書，如中級工證書、駕駛證或職業資格上崗證等，使學生都能獲得一塊就業的敲門磚，提高了學生就業競爭能力。
（三）獲得了兩種認可
體驗式教學法教學方式多樣化，提高了學生的學習積極性，考核方式也多元化，激勵了學生的學習熱情，獲得了學生的肯定。體驗式教學法與崗位相結合，培養了學生的應用與動手能力，做到教學與實際工作的吻合，汽車專業的學生獲得了用人單位的肯定，汽車專業的學生獲得市場的青睞。寧波大紅鷹學院每年6月份專門舉辦學生與汽車相關企業的校企對接洽談會，學院已與寧波多家汽車相關企業建立起密切的合作關系。2014年寧波大紅鷹學院汽車專業大三實習生共112名，到會企業有35家，多家企業出現實習生人數不限的招聘字樣，出現“搶人”狀況，實習生供不應求。如圖2為近年來汽車專業召開大三實習生校企對接洽談會品牌分布對比圖，可以看出，每年來參加專場洽談會的數量在增加，高中端品牌車企業數量上升明顯，說明我們的學生獲得了企業和市場的認可。
四、總結
目前我院的汽車專業的相關課程相繼進行了體驗式課程改革與實施，已獲得一些成果，在今后的教學過程中我們還會認真再探索再總結。
[ 注 釋 ]
[1] 劉曉紅.國際高技能應用型人才培養策略分析[J].教育與教學研究，2011（6）：112.
[2] 柯威.美國研究生院“外語教學法”課程中體驗教學法的運用[J].中國外語教育（季刊），2012（5）：12-20.
【關鍵詞】高職；旅游英語專業；翻譯教學；教學模式
引言
隨著中國社會、經濟的發展，中國旅游業日益發展壯大，旅游業日漸成為中國國民經濟的戰略性支柱產業。近年來，尤其是中國加入WTO以來，出入境旅游不斷向前發展，出境旅游增長尤其迅猛，2010年中國出境旅游人數同比增長速度為20.4%，2010年出境旅游消費480億美元，同比增長14.3%。2012年中國已經超過美國，成為世界第一大旅游消費國。
中國出境旅游已被納入提升中國文化軟實力、推進人文領域交流與合作的戰略規劃中。文化軟實力的提升，以及人文領域交流與合作都離不開合格的翻譯人才，因此，旅游行業翻譯人才的培養成為重點需要解決的問題。如何培養出既具備全面的綜合素質又擁有高技能，懂行業知識，具備職業素養的翻譯人才是我們面臨的挑戰。
一、高職旅游英語專業學生現狀分析
高校擴招后，生源質量下降，高職學校幾乎沒有選擇學生的余地，學生入學成績越來越低，甚至是英語專業在招生時對學生的英語成績沒有任何要求，也就是無論學生高考時或高中階段英語成績如何，均可報考英語專業。因此，多數學生入學時英語基礎差，缺乏基本的語法、詞匯、句法知識，再加之良好學習習慣的欠缺，自主學習能力差，學習興趣不濃厚，給翻譯教學帶來巨大的困難。因此，高職高專學校旅游英語專業翻譯教師壓力山大，如何將這些學生培養成社會需要的翻譯人才，在出入境旅游、文化貿易等相關領域能夠熟練應用英語作為溝通、交流工具的人才，滿足目前中國旅游等相關行業翻譯人才需求，為旅游和相關行業的發展作出應有的貢獻，促進中國旅游及相關行業不斷可持續、健康發展，是當前我們面臨巨大的挑戰。
二、教育部對高職學生翻譯能力的要求
《高等職業教育英語課程教學要求》中有關課程性質與教育目標方面提出，“培養學生在職場環境下運用英語的基本能力，特別是聽說能力。同時，提高學生的綜合文化素養和跨文化交際意識，培養學生的學習興趣和自學能力，是學生掌握有效的學習方法和學習策略，為提升學生的就業競爭力及未來的可持續發展打下必要的基礎。”對于英語翻譯方面的要求，那就是：A級：能借助詞典將中等難度的一般題材的文字材料和對外交往中的一般業務文字材料譯成漢語。理解正確，譯文達意，格式恰當。在翻譯生詞不超過總詞數5%的實用文字材料時，筆譯速度每小時250個英語詞。
三、高職旅游英語專業翻譯課程的性質與定位
高職學生由于英語水平差，基本的詞匯、語法和句法知識缺乏，在很大程度上學界認為高職翻譯課程應該屬于教學翻譯，也就是使用翻譯教學方法來鞏固學生對所學的語言知識，對所學詞匯、語法、句法加以應用。
但是，高職旅游英語的專業定位表述為“培養英語+旅游（及相關行業）的復合型人才”。這體現了英語和旅游相結合的特點，但沒有體現出初級特殊用途英語（ESP）的定位。筆者認為：旅游英語專業是要培養能夠理解旅游及相關行業基本知識，能夠操作旅游業務的一般模式，并能夠熟練運用職業英語的專業人才。根據上述定位，完成《高等職業教育英語課程教學要求》中教學要求：“不僅要幫助學生打好語言基礎，更要注重實際應用語言的技能，特別是用英語處理未來職業相關的業務能力?！币簿褪钦f，我們在提高旅游英語專業學生英語能力的同時，提高他們的旅游行業基本知識和操作行業運作模式的能力，為他們指引進入旅游領域的途徑和方向，而非向他們傳授該專業精神的知識。即培養“懂旅游的英語人才，而非精通英語的旅游人才。”所以翻譯課程的教學內容應該突出職業英語，而不是專業英語。要很好地履行《高等職業教育英語課程教學要求》中有關課程設置方面的建議：“行業英語是高職英語課程不可或缺的組成部分，其內容設置應與產業和學生未來職業需求對接，有助于幫助學生獲得相關的職業資格證書。在課程開發過程中，應積極與行業，企業合作，開發滿足行業、企業崗位（群）需求的教學內容與資源，體現工學結合的原則?！?/p>
雖然學界還有爭論，但是Jean Delisle 區分“教學翻譯”與“翻譯教學”是依據教學目的和重點，而非教學對象的翻譯水平和雙語能力，因此高職旅游英語專業的翻譯定位為“初級翻譯教學”。
四、教學模式
《高等職業教育英語課程教學要求》中要求的教學模式：“以學生為中心，融‘教、學、做’為一體。注重培養學生的語言應用能力，加強對聽說能力的培養和訓練，使用計算機、互聯網等現代教學手段，構建適合學生個性化學習和自主學習的教學模式，滿足學生不同需求；借助虛擬現實技術構建仿真的職業工作場景，提高學生的職場交際能力；采取靈活、多樣的教學方法，加強教學互助與協助學習；重視學習方法和學習策略的指導，調動學生的積極性；營造良好的英語學習氛圍和組織豐富多彩的英語課外活動，指導學生參加國內外各類英語技能競賽，使之成為英語教學的有機組成部分。”
旅游英語專業學生將來的職業崗位群主要集中在涉外導游、旅游飯店前臺和銷售、出入境業務操作等。這些崗位群均涉及部分翻譯業務，因此在學校教育中除了抓學生英語聽說讀寫能力外，還需加強翻譯能力培養，而高職高專旅游英語專業學生的翻譯課程有別于本科，須強調其行業性，決不能采用研究性的理論式教學。翻譯課程的定位應該著重于學生今后在工作和日常交流中，能夠熟練運用英語與客戶或合作伙伴交流，達成協議，簽訂合同，電話、傳真、電子郵件溝通，簡單的生活口譯、文書翻譯，申請資料翻譯等。另外，還應該鼓勵有能力有追求的學生為進一步升學或出國留學打下基礎。
依據“教、學、做”為一體的教學模式，我們在不同階段采用不同的教學方法。
1、在前期，可采用案例教學法和任務型教學法。
案例教學法特別適用于實用性翻譯教學模式，尤其適用于高職翻譯教學實踐，突出功能性和交際性。首先選取文本，在教學內容選取方面，要注重由淺入深，先易后難，圍繞旅游、新聞、政策法規等主題甄選材料。然后就某一材料進行分組討論或情景模擬方式進行課堂教學，讓學生充分參與到課堂中來，成立學習小組，讓他們從企業或工作崗位的角度來思考問題，完成翻譯作業。從此過程中提高語言能力，獨立思考能力，表達能力，分析問題和解決問題的能力，以及小組合作能力。
“任務教學法”是指以任務為基礎的教學方法，是教師在課堂教學中通過給指引學生方法和道路，和學生共同完成特定的任務，實現任務目標，強調通過口頭和書面交際共同獲得意義。“任務教學法”可廣泛應用于各種課程的教學中，具體到高職旅游英語翻譯課程就是與旅游英語翻譯實踐工作聯系密切，或者是模擬工作的仿真任務，甚至是從企業接來的真實工作任務。高職任務型翻譯教學就是針對學生畢業后從事的與外語有關的工作崗位如涉外導游、簽證專員、出入境操作人員等所涉及的內容，以單個項目為驅動進行翻譯訓練。其任務的前階段包括旅游相關知識的導入、翻譯難點的處理、任務分工和清晰的訓練步驟；任務階段中有學生的翻譯實操和修改，有翻譯訓練，檢驗與核對；任務后階段有成果展示，學生互評和教師總評、總結，有前后關聯的課外訓練和校外訓練。教學重點是與實際工作相關的訓練，而檢查評價的重點則是信息表達的完整性。信息完整為第一標準，語言完整為第二標準。因此，高職旅游英語專業任務型翻譯教學模式是要比較真實地再現工作環境，體現行業、職業要求，是一種可以借鑒的高職旅游英語專業翻譯教學新模式。
2、中期主要采用“翻譯工作坊”教學模式。
為充分體現高等職業教育的實踐性和開放性，就要構建基于真實項目的“翻譯工作坊”教學模式，將真實的翻譯項目拿到課堂來做，以學生為中心，教師為主導，遵循分階段、協作式的知識構建過程開展工作坊式旅游英語翻譯教學，通過真實翻譯項目的完成，培養學生的認知能力，提高他們的綜合翻譯能力和職業素質。
“翻譯工作坊”與商業性的翻譯中心類似，由兩個或兩個以上的譯者集中在一起進行翻譯活動。在翻譯過程中，譯者們通過互相交流、合作來解決翻譯中的實際問題。這種模式遷移到翻譯課堂，成為一種翻譯教學途徑，其本質是促進學生“從做中學”，即通過翻譯實踐學習翻譯方法和技巧。教學過程中，教師要組織學生，分組進行翻譯活動。比如教師在課堂上講授特定的簽證資料翻譯時，先以SAMPLE做示范進行針對性分析，講授該類文件翻譯的一些約定俗成的規則和一些行業套話的翻譯，然后給出某位客戶簽證資料（教師從企業收集到的真實的翻譯項目，注意保護客戶個人隱私，可將姓名、身份證號等隱去）作為翻譯任務，讓學生在特定時間內進行分組翻譯。完成任務前，需要先理解要求與規則，這是同桌或小組成員可討論遇到的問題，然后各自獨立進行翻譯活動。接下來互相批改翻譯作業，核對信息是否填寫正確，并在小組中宣讀或展示自己的譯文，其他同學幫助修改，選出最好的譯文，再將各個小組選出的最佳譯文在全班宣讀，之后由老師對學生的譯文進行評價，抓住典型，引導學生根據自己的翻譯實踐總結經驗，得出結論，并在今后的翻譯活動中借鑒。由于高職學生英語語言基礎差，語言應用能力弱，修改后的翻譯肯定還有錯誤，因此，教師給他們提出指導性建議并幫助其改正錯誤。高職旅游英語翻譯教學注重以學生為中心，但教師的指導作用卻不容忽視。
“翻譯工作坊”教學模式注重教師和學生之間的互動，使得教師能夠監控學生的整個翻譯過程，及時獲得學生翻譯活動的信息反饋，有針對性地采取教學策略。同時，它最大限度地激發學生的翻譯興趣，調動學生參與翻譯活動的積極性，使學生在翻譯活動中為完成共同的目標而協作共事，培養學生團隊合作精神；強調學生的主體作用，營造民主氛圍，培養競爭意識，有助于充分發揮學生的創造性思維，培養其獨立發現問題、分析問題和解決問題的能力。總之，基于真實項目的“工作坊”翻譯教學模式能夠使學生置身于真實的翻譯情境中，能夠提高他們的主人翁意識，積極主動參與翻譯活動，從中學習翻譯技能，參與翻譯實踐。而不是灌輸過時的翻譯知識給學生，相反，使他們在真實的項目情境中掌握各種職業翻譯技能，做到翻譯教學真實化、翻譯課堂社會化。
3、后期，校企合作、工學結合，真題真做的項目教學模式。
學校與企業建立合作，學校在企業建立實訓基地，推行任務驅動、項目導向等“教、學、做”一體化的教學模式，培養學生實踐動手能力。
旅游行業具備很強的季節性，多數旅游企業平時并不愿意花更多的成本“養人”，但是到了旅游旺季立刻出現人手不夠的現象，企業很難在短時間招聘到合適的人才，而通過校企合作，這時企業可以充分利用學校的學生補充人力資源，把一些旅游翻譯項目，如簽證資料翻譯等項目“承包”給學校有實踐經驗的教師，教師將項目帶入課堂，教師讓每個學生負責一位顧客的簽證資料，指導學生完成該項目。首先，查閱使館要求的簽證所需資料（CHECKLIST），簽證申請表，邀請函、學校或單位同意請假證明，在讀（職）證明，收入證明，身份證、戶口本、結婚證、離婚證等證件，離婚協議（未成年人父母的），父母雙方同意書等材料。然后，教師把這些資料的普遍翻譯方法講授給學生，有模板的給出翻譯模板，讓學生照著填寫，涉及翻譯的地方告知翻譯方法，如家庭地址按從小到大用漢語拼音填寫即可；離婚協議各有不同，很難給出模板，教師讓學生借助網絡和電子翻譯工具，進行翻譯，講究實用性，并在學生翻譯過程中回答學生的問題，幫助其解決問題，最終得出翻譯稿件；身份證、戶口本、在職（在讀）證明、父母雙方同意書等基本上可以按照模板，只需要改一下具體的姓名等身份信息即可。最后翻譯（填寫）完成后，必須仔細核對信息，檢查CHECKLIST上規定的文件材料是否齊備，如果還有缺漏，必須馬上與客戶聯系，與其溝通，催促其盡快在遞交材料，以便我們翻譯和填寫資料，整理齊所有資料，按順序裝入文件袋。當然，教師最后還要再次核對資料信息的填寫，尤其是身份信息，否則會影響簽證申請的成功，耽誤事。通過這樣的校企合作，工學結合，“教、學、做”一體化教學，學生必須理解做這個項目的目的是要讓這一批客戶在規定的時間內，申請簽證成功，是該旅游團（考察團）能夠按時出發成行。所以他們在翻譯和填寫相關信息時，必須認真仔細，不得有半點馬虎，很小的一個錯誤，就有可能導致客戶申請簽證失敗，給客戶和公司造成損失。另外，每個旅游團出發時間的都已經定好，簽證時間也必須按照出發時間提前定好，這就要求學生必須在規定的時間內保質保量完成工作，培養他們的職業精神。同時，在該過程中通過學生之間的合作，學生與教師之間的互動，與企業間的溝通與協作，包括與客戶的溝通與交流等一些列的互動，鍛煉了學生的人際交往能力，培養了溝通能力，這也是一種非常重要的職業素質。
另外，我們的學生在小學期實訓和暑期實踐活動時，親身到企業頂崗實訓和實踐，最后實習也到我們的合作企業。通過這樣的校企合作，工學結合，培養技能型人才不僅能使學校和企業雙方受益，而且能夠促進職業教育的發展，滿足社會對技能型人才的需求，對我們職業院校來說，通過校企合作，工學結合的辦學模式，我們的畢業生不但獲得了真正的實踐技能，而且很多學生畢業后直接留在企業，就業問題迎刃而解了。對于企業來說，通過校企合作、工學結合辦學，它可以更加經濟、省時省力地招聘到優秀員工。這不但讓企業獲得經濟效益，而且使職業院校打開發展的突破口，實現校企對接，解決“用工荒”的難題，更好地為首都經濟社會發展服務。
五、教學評價
“形成性評價貫穿整個教學過程，應以促進學生學習和改進教師教學為目的，手段與形式可多樣化。終結性評價在課程結束時，對學生的全面考核。應以學生實際應用能力，特別是用英語處理與未來職業相關的業務能力為目標?！笔恰陡叩嚷殬I教育英語課程教學要求》提出的。高職旅游英語翻譯教學需要采用形成性評價和終結性評價相結合的方法，形成性評價需要占更大的比例，高職學生基礎差，自信心不足，需要更多鼓勵，看到他們的進步，并提出表揚，促進其取得更大進步是非常重要的。最后頂崗實訓和實習階段的評價由實習（實訓）帶隊教師和企業部門負責人共同給出評價，從知識、技能以及職業素質等多方面綜合考查、評價。
六、培養“雙師型”教師是必要條件之一
國家決定“大力發展職業教育”，擴大社會收益，促進企業發展，提高職業教育質量，關鍵是要提高職業院校教師的素質，培養“雙師型”教師是實現目標的關鍵。只有加強“雙師型”教師的培養，才能提高職業教育質量，真正實現社會收益最大化。只有“雙師型”教師才能更加清楚地知道企業的用人需求，掌握企業最新技術、技能，根據企業需要開展針對性教學與實訓，培養企業“用得上，留得住，干得好”的技能型專門人才，才能有效開展企業員工培訓，提高員工技能水平，理論結合實踐，從企業找項目，為企業攻克難題，排憂解難，促進企業全面發展。“雙師型”教師通過工學結合教學，全面提高學生職業素質、掌握職業技能，培養高質量、高素質的技能型人才，提高學生就業競爭力。
為了培養實用型高職高專旅游英語翻譯人才，教師首先要是這方面的實用型人才，既要具備翻譯理論知識，又要具備旅游行業實踐能力，具有豐富的企業實踐經驗。在旅游英語翻譯教學中，教師的角色是翻譯教學的設計者、課堂引導者、學生譯文的糾錯者、職業能力培訓者，以及項目引進者。為此，旅游英語專業翻譯教師應該積極地投入到真正的行業、企業工作中，課余時間到企業掛職鍛煉，提高自己的動手能力與職業素質，更好地培養高素質的人才。
另外，考取旅游及英語翻譯相關的職業資格證書，如：翻譯資格證書，英文導游證書，旅行社計調職業資格證書等，也是“雙師型”教師素質要求的一方面。
七、結語
在國家“大力發展職業教育”的號召下，高職教育也越來越受重視，對高職教育的研究也在不斷深入，高職高專旅游英語專業翻譯教學更加趨向專業化，其教學特色在于它體現了與行業、企業結合，突出職業特色。同時需要我們弱化語言表達技巧和語言知識的教學，突出在學生翻譯技巧和語言能力不足時及時有效地傳遞工作信息，實現有效溝通，完成真實項目的目標。筆者希望有更多的學界人士共同來關注高職高專的翻譯教學，關注旅游英語專業翻譯教學，提高學生的雙語應用能力，更好地為社會經濟建設作出貢獻。
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