時間：2022-04-16 13:00:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇深度營銷論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
科學(xué)的研究方法的選擇是確保本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要前提。許多高校以教學(xué)為中心，科研特別是本科生的科研氛圍不太濃，學(xué)生們常常不知道什么是科學(xué)的研究方法，不清楚不同研究方法的特色、差異及適用條件，更不熟悉這些方法的運用，這些問題的存在必然會影響畢業(yè)論文的整體質(zhì)量。現(xiàn)實中，由于科學(xué)研究方法的缺失、錯用或亂用等導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)論文的結(jié)論難以成立。近年來許多學(xué)者對此也都有過深入的研究，浙江大學(xué)馬慶國教授早就對管理科學(xué)研究方法給出了“標(biāo)準(zhǔn)化”建議。本文以河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本，分析這些論文所使用的研究方法情況，探討其中存在的問題，并提出相應(yīng)的建議。
1.研究背景
河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)發(fā)展迅速，畢業(yè)生數(shù)量增長很快。現(xiàn)有的市場營銷專業(yè)學(xué)生類型繁多，主要包括管理學(xué)院雙學(xué)位市場營銷專業(yè)學(xué)生、旅游管理專業(yè)學(xué)生，以及國際學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生和國際學(xué)院國際市場營銷專業(yè)學(xué)生等多個層次。2010屆畢業(yè)生183人，2011屆畢業(yè)生130人，2012屆畢業(yè)生234人，2013屆畢業(yè)生212人，2014屆畢業(yè)生211人，2015屆畢業(yè)生219人。六屆合計1189人。由于學(xué)生人數(shù)眾多，指導(dǎo)教師只有23人（含3名雙肩挑人員，還有一些教師出國深造、外出學(xué)習(xí)），教師年人均指導(dǎo)學(xué)生8.62人，論文指導(dǎo)的工作量較重。由于畢業(yè)生在畢業(yè)前忙于找工作、考研、考公務(wù)員、考會計證、考駕照等社會活動，大多心神不寧，難以全副身心投入到畢業(yè)論文的寫作中，更遑論選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒恕５絹砟甏禾欤挥卸潭贪酥軙r間，要寫出高質(zhì)量的畢業(yè)論文，十分困難的。
什么是科學(xué)的研究方法？市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)該選擇哪些科學(xué)的研究方法？這些方法各有什么特色和適用條件？本文通過對河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的實證分析，試圖發(fā)現(xiàn)其中的問題，分析造成這些問題的原因，并提出相應(yīng)的建議。
2.研究方法和目標(biāo)
在河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2010-2015屆1189名畢業(yè)生中，由于部分同學(xué)畢業(yè)論文的電子檔案未能找到或者不全，本文只找到598篇資料齊全的畢業(yè)論文。因此本文只對這598篇有效論文的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。從不同研究方法的使用頻率中，試圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生選擇不同研究方法的差異，分析造成這些差異的原因，并提出相應(yīng)的對策。
二、研究基礎(chǔ)
1.科學(xué)研究方法的分類
在具體實證分析之前，本文先確定本科畢業(yè)論文有哪些科學(xué)的研究方法。在“中國知網(wǎng)”輸入“畢業(yè)論文研究方法”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)文獻20余篇。刪除一些級別不高、不太相關(guān)的文獻，余下有近10篇重要論文（見文后參考文獻）。在這些論文中，浙江大學(xué)馬慶國教授在《管理世界》雜志發(fā)表的論文《管理科學(xué)研究方法與學(xué)位論文評判標(biāo)準(zhǔn)》最為經(jīng)典。雖然該文主要是針對管理類（博士）研究生學(xué)位論文談研究方法的，但其基點高、立論準(zhǔn)，能夠為本文研究提供重要的理論指導(dǎo)。
馬慶國（2004）認(rèn)為，從內(nèi)部理性（logos，人的思維、推理、分析）和現(xiàn)實世界的關(guān)系來看，主要研究方法可以分為如下四個大類別（稱為四類研究方式）：從理論到理論的方式、數(shù)理分析為核心的演繹方式、實證研究方式和實驗研究方式。“從理論到理論的方式”和“數(shù)理分析的方式”本質(zhì)上是演繹式的。在管理科學(xué)中，一時還找不到“從理論到理論”的事例。以數(shù)理分析為核心的演繹方式，是理論經(jīng)濟學(xué)研究的主要方式。實證研究方式，即從現(xiàn)實出發(fā)，通過調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)，通過以統(tǒng)計分析為主的對數(shù)據(jù)資料的分析，研究變量之間的關(guān)系，得出被研究對象的演變規(guī)律，或者相應(yīng)的結(jié)論、理論。這是管理科學(xué)的主流研究方法，是國際通用的研究方法，也是相關(guān)結(jié)論被承認(rèn)的基礎(chǔ)，是研究論文的通用語言。這也是學(xué)位論文所要使用的主流研究方法。實驗研究方式，也就是從現(xiàn)實世界中，提煉前提，用實驗方法研究變量間關(guān)系，特別是因果關(guān)系的研究方式，也是管理科學(xué)研究的主流研究方式之一。它突出的是管理科學(xué)結(jié)論的可重復(fù)性。
歐陽桃花（2004）提出，社會科學(xué)的研究方法有很多種，比如文獻研究法、歷史研究法、統(tǒng)計分析法、實驗法、案例研究法等。
李仁意（2010）將國外營銷研究方法分為假設(shè)法、實驗法和模型分析法。國內(nèi)營銷研究方法分為分析法、調(diào)查研究法和評估法。
經(jīng)過小組研討并請教相關(guān)專家，本文將河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文所采用的研究方法劃分為5大類：描述性研究法、定性分析法（參與觀察法、訪談法、對比法）、定量分析法（實驗法、調(diào)查法、實證法）、案例分析法（兼具定性和定量研究特色）、研究方法不明。
2.主要研究方法的特征
根據(jù)百度百科的介紹，上述研究方法的概念和特征如下：
（1）描述性研究法
描述性研究法是一種簡單的研究方法，它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過自己的理解和驗證，給予敘述并解釋出來。它是對各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學(xué)研究中是必不可少的。它能定向地提出問題，揭示弊端，描述現(xiàn)象，介紹經(jīng)驗，它有利于普及工作，它的實例很多，有帶揭示性的多種情況的調(diào)查；有對實際問題的說明；也有對某些現(xiàn)狀的看法等。
（2）定性分析法
定性分析法就是對研究對象進行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說是運用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對獲得的各種材料進行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。
參與式觀察研究，是指研究者直接參加到所觀察的對象的群體和活動中去，不暴露研究者真正的身份，在參與活動中進行隱蔽性研究觀察。其優(yōu)點是：不破壞和影響觀察對象的原有結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系，因而能夠獲得有關(guān)較深層的結(jié)構(gòu)和關(guān)系的材料。其缺點是：由于研究者主觀因素的影響，處理不當(dāng)易影響觀察的客觀性。
訪談法（interview）又稱晤談法，是指通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌L談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運用面廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
對比研究法，作為幾個基本的科學(xué)探索方法之一，是把一組具有一定相似因素的不同性質(zhì)物體或?qū)ο螅才旁谝黄穑M行對照比較：通過綜合比較它們在構(gòu)造方面的差異（因），在性質(zhì)方面的不同（果），得出這種物體或?qū)ο竽承再|(zhì)（果）是由什么、哪些因素（因）造成的。
（3）定量分析法
在科學(xué)研究中，通過定量分析法可以使人們對研究對象的認(rèn)識進一步精確化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測事物的發(fā)展趨勢。
調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對象現(xiàn)實狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運用歷史法、觀察法等方法以及談話、問卷、個案研究、測驗等科學(xué)方式，對市場現(xiàn)象進行有計劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對調(diào)查搜集到的大量資料進行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識。
實驗法是通過主動變革、控制研究對象來發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點是：第一，主動變革性。觀察與調(diào)查都是在不干預(yù)研究對象的前提下去認(rèn)識研究對象，發(fā)現(xiàn)其中的問題。而實驗卻要求主動操縱實驗條件，人為地改變對象的存在方式、變化過程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識的需要。第二，控制性。科學(xué)實驗要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無關(guān)因素的干擾，在簡化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識研究對象。第三，因果性。實驗以發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。
實證研究法是科學(xué)實踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實踐的需要，提出設(shè)計，利用科學(xué)儀器和設(shè)備，在自然條件下，通過有目的有步驟地操縱，根據(jù)觀察、記錄、測定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的活動。主要目的在于說明各種自變量與某一個因變量的關(guān)系。
（4）案例研究法
案例研究法是結(jié)合市場實際，以典型案例為素材，并通過具體分析、解剖，促使人們進入特定的營銷情景和營銷過程，建立真實的營銷感受和尋求解決營銷問題的方案。
三、實證分析
1.統(tǒng)計結(jié)果
本文主要對河南工業(yè)大學(xué)市場營銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的頻率進行統(tǒng)計，以反映大學(xué)生使用不同研究方法的選擇差異（見表1） 。
本文發(fā)現(xiàn)，案例分析法是市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文首先的研究方法，占一半以上。其次是定量分析方法，達(dá)到四分之一。排名第三的是描述性研究方法，不足一成。定性分析排名第四，不足4%。研究方法不明的畢業(yè)論文將近一成。在定性研究方法中，應(yīng)用最多的是訪談法，其次是對比法。在定量分析方法中，應(yīng)用最多的方法是實證研究方法，其次是調(diào)查法，運用最少的方法是實驗法。
表1 2012-2014屆畢業(yè)論文研究方法使用情況
研究方法 使用數(shù)量/百分比
描述性研究方法 37/6.19
定性分析法 對比法 7/1.17 20/3.34
參與觀察法 0/0
訪談法 13/2.17
定量分析法 調(diào)查法 74/12.37 152/25.42
實驗法 1/0.17
實證研究法 77/12.88
案例分析法 336/56.19
研究方法不明 53/8.86
合計 598/100
2.運用不同研究方法的原因分析
案例研究方法，即運用大學(xué)生身邊、所處城市或地區(qū)、親友所在的企業(yè)或行業(yè)的具體案例，去印證某一營銷理論或策略，這對市場營銷專業(yè)的大學(xué)生來說，并不是什么難事。在大二、大三的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課學(xué)習(xí)中，類似的訓(xùn)練已在開展，只是規(guī)模小些。這也是一半以上的大學(xué)生選擇此種研究方法的重要原因。
在學(xué)位論文中使用調(diào)查法、實證研究方法和實驗法等定量研究方法是科學(xué)研究的一個方向。本次調(diào)查顯示有四分之一的畢業(yè)論文選擇這類研究方法，這說明相當(dāng)部分高校已經(jīng)將“科學(xué)研究方法”當(dāng)作“畢業(yè)論文寫作”課程的重要內(nèi)容，也說明相當(dāng)部分大學(xué)生已經(jīng)較為熟練地使用了這類研究方法。這中間，選擇調(diào)查法和實證研究的比例大抵相當(dāng)。而選擇實驗方法進行畢業(yè)論文寫作的比例甚少，說明高校在這方面的教學(xué)和訓(xùn)練不足。
描述性研究方法，亦即僅僅使用基本的經(jīng)濟管理理論，進行邏輯推理。具有一定難度，對于邏輯推理程度不強的學(xué)生來說，選擇這種方法的可能性較小。使用這種方法需要一定的理論積淀，需要長期的理論關(guān)注，更需要抽象的邏輯思維能力，這些并非短期內(nèi)能夠養(yǎng)成。在具體運作時也有一定的操作難度，本科生較難掌握。
在定性研究中，大學(xué)生較多地選擇了訪談法和對比研究法，沒有人選擇參與觀察的研究方法。
訪談法要求大學(xué)生與相關(guān)企業(yè)和行業(yè)人士就某一個營銷問題進行深度訪談和交流，這種研究方法對于一些演講能力強，與人交流暢通的大學(xué)生來說，不是什么難事。但應(yīng)該承認(rèn)，仍有部分市場營銷專業(yè)的學(xué)生，與人交流的能力較弱，特別是與企業(yè)和行業(yè)高層，就一個專業(yè)問題進行深度交流的能力較弱，這也是這些學(xué)生沒有選擇這種研究方法的重要原因。
做對比性研究，需要依靠科學(xué)的指導(dǎo)，精細(xì)的規(guī)劃，才能得出有說服力的結(jié)論。如果僅僅做表面的比照，沒有深入到問題的實質(zhì)，就難以得出創(chuàng)新性的結(jié)論。大學(xué)生在這方面還是需要訓(xùn)練的，并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。
參與觀察的研究方法，看似簡單，容易操作。但它需要一定的設(shè)施設(shè)備，還需要與被觀察對象的深度溝通，贏得他們的信任，并與他們較長時間的相處。這對于處于畢業(yè)季、人心惶惶、涉世未深的大學(xué)生來說，操作起來就較為困難。
值得注意的是，近一成的畢業(yè)論文研究方法不明。也就是說，從網(wǎng)上拼湊一些資料，沒有做深入的鑒別，沒有做深入的分析，就得出一些看似“合理的”結(jié)論，仍是一部分大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文的廣場做法。如果畢業(yè)論文體現(xiàn)不出“論”，說服力也就大打折扣。態(tài)度不端正是造成這種現(xiàn)象的主要原因。學(xué)校相關(guān)部門把關(guān)不嚴(yán)也會助長這種風(fēng)氣。
四、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
案例研究法、定量研究中的實證研究法和調(diào)查法是市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文中較多使用的方法，而描述性研究方法、定性研究中的訪談法、對比研究法和參與觀察法，定量研究中的實驗法在畢業(yè)論文的寫作中較少使用。
造成市場營銷專業(yè)本科畢業(yè)論文不同研究方法使用差異的原因，一方面是與不同研究方法的特點、條件和難易程度有關(guān)的，另一方面是與當(dāng)前高校對本科生科研的重視程度、本科生的科研氛圍有關(guān)的。還有一個重要的因素是與大學(xué)生對待撰寫畢業(yè)論文的態(tài)度和投入程度有關(guān)的。
2.建議
（1）進一步營造高校本科生科研氛圍
本科生是高校的主體。本科生科研是高校科研工作的基石。具備了良好科研能力的本科生是更高層人才的前提。高校要加強對本科生科研氛圍的營造，鼓勵學(xué)術(shù)研究，講究大膽創(chuàng)新。特別是要把“畢業(yè)論文寫作”當(dāng)成一門必修課，在大二下學(xué)期，或大三上學(xué)期開設(shè)。盡量讓每一個本科生都懂得如何撰寫學(xué)術(shù)論文。同時，要嚴(yán)把畢業(yè)論文的質(zhì)量關(guān)，不讓學(xué)生渾水摸魚。要降低畢業(yè)論文的過關(guān)率，迫使學(xué)生高度重視畢業(yè)論文的寫作。把畢業(yè)論文撰寫當(dāng)成本科生畢業(yè)前的一項重要業(yè)務(wù)活動來看待，與學(xué)分掛鉤，與學(xué)位掛鉤，與畢業(yè)證掛鉤。
關(guān)鍵詞：市場營銷；實踐教學(xué)；改革
中圖分類號：G641 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）20-0208-02
實踐能力在市場營銷專業(yè)學(xué)生的整體素質(zhì)中占有非常重要的地位。如何加強實踐能力的培養(yǎng)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中不僅掌握扎實的理論知識，又具備較強的實踐能力，是每一個有市場營銷專業(yè)的高職院校必須思考的問題。因此，構(gòu)建一個適應(yīng)市場需要的，能培養(yǎng)學(xué)生營銷實戰(zhàn)能力的實踐教學(xué)體系顯得尤為重要，這也是培養(yǎng)高級技術(shù)應(yīng)用型人才的中心環(huán)節(jié)和社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。
一、高職高專市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革研究的必要性
近些年來，國家加大力度對教育教學(xué)工作進行改革提高，促進綜合性、專業(yè)性人才的培養(yǎng)。市場營銷專業(yè)作為較為實用性的經(jīng)濟管理類專業(yè)，在實踐教學(xué)方面更應(yīng)該重視對學(xué)生綜合能力培養(yǎng)，因此，對其實踐教學(xué)改革研究就十分的必要了。
（一）各高校側(cè)重于理論研究，缺乏實踐教學(xué)的研究
理論的研究不能填充實踐教學(xué)的空白，并且少部分的學(xué)校即使對實踐教學(xué)有研究也是缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性的。比如，某大學(xué)為適應(yīng)國家的改革體制和社會環(huán)境的變化在市場營銷專業(yè)課程的設(shè)置方面提出改革，將實踐教學(xué)作為理論研究穿插在課程之中，雖然注意到了實踐教學(xué)的重要性，但是沒有根本的解決問題，學(xué)生很難從課本上的感性認(rèn)識上升到社會實踐的崗位上去，還是理論和實際脫節(jié)了。
（二）高等教育面臨社會的極大考驗
目前的高職高專教育不再是精英式的教育，而是隨著國家每年的擴招已經(jīng)過渡到了大眾教育的階段，那就意味著高校承擔(dān)的任務(wù)將更加艱巨。現(xiàn)在高校承載著的是大多數(shù)學(xué)生在走向社會前的過渡教育，因此，更多的高校特別是高職高專院校應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變觀念，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)辦學(xué)思路，轉(zhuǎn)變重學(xué)術(shù)、輕職業(yè)的傳統(tǒng)思想，加強實踐教學(xué)，適應(yīng)我國高等教育大眾化的進程，培養(yǎng)多種類、多層次的實用性人才。
二、高職高專市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)現(xiàn)狀及存在的主要問題
（一）營銷教育滯后于經(jīng)濟發(fā)展的需要
我國市場營銷理論及其營銷教育起步較晚，教育資源短缺以及體制機制上的制約等導(dǎo)致了我國在市場營銷理論和人才培養(yǎng)方面滯后于我國經(jīng)濟發(fā)展的需要。
1.市場營銷理論滯后于實踐
市場營銷理論是基于營銷的實踐。目前我國市場營銷教學(xué)研究者沒能有效立足于本土企業(yè)營銷實踐研究提煉，對引進的營銷理論缺乏深度和實踐的檢驗，其結(jié)果是生搬硬套。和我國的營銷實踐相比，理論上的嚴(yán)重滯后，不利于市場營銷教育的發(fā)展和理論創(chuàng)新。
2.人才培養(yǎng)質(zhì)量上的滯后
受營銷教育整體水平的限制，人才培養(yǎng)質(zhì)量并沒有提高，大部分營銷人員的素質(zhì)和技能與企業(yè)的要求有一定的差距。
3.實踐教學(xué)實施過程困難較大
當(dāng)前高校實踐教學(xué)在實施過程中困難重重，原因是多方面的。有的對實踐教學(xué)重要性的認(rèn)識不夠，有些學(xué)校教學(xué)計劃中的實踐環(huán)節(jié)根本無法落實或不落實，沒有行之有效的方法。一些學(xué)校對實踐環(huán)節(jié)的經(jīng)費投入不足，保證不了實踐教學(xué)的效果。
（二）校內(nèi)整個教學(xué)體系脫離實踐
目前很多學(xué)校都強調(diào)了實踐教學(xué)的重要性，可能認(rèn)知上的偏差致使學(xué)校的實踐教學(xué)方案不夠系統(tǒng)，項目教學(xué)人為剝離實踐過程，強調(diào)一招一式，與企業(yè)對營銷人員綜合能力要求脫節(jié)。
1.缺乏實驗實訓(xùn)教材
目前學(xué)校采用的教材基本上以理論教學(xué)為主。雖然學(xué)校強調(diào)了教材的優(yōu)化選擇，老師們也根據(jù)需要不斷擴充和增加實踐教學(xué)內(nèi)容，但仍存在很多問題，如缺乏實踐教學(xué)規(guī)范，缺乏完整而系統(tǒng)的實踐教學(xué)方案，缺乏實驗實訓(xùn)教材，教學(xué)內(nèi)容缺乏實踐技能的培養(yǎng)等。
2.課程體系設(shè)計實踐性不足
學(xué)校的課程體系沒有改變理論教學(xué)為主的特征。學(xué)生學(xué)到的知識到了工作單位用不上，而營銷技能又不能滿足企業(yè)的要求，造成了學(xué)與用的脫節(jié)。校外實踐教學(xué)基地不穩(wěn)定，而且由于教材和設(shè)備跟不上變化，使校內(nèi)的實驗室、實訓(xùn)室與校外實踐教學(xué)基地不銜接、不配套。
3.教學(xué)方法脫離實踐
教學(xué)過程中實踐教學(xué)的研究大多流于形式，缺乏深度，案例研究、角色模擬、情景模擬等形象有趣的教學(xué)手段沒能有效地實施，還沒有建立一套比較科學(xué)的實踐教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，對實踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控還不完備，缺乏科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，使得實踐教學(xué)的水平難以評價，使實踐教學(xué)的質(zhì)量受到了極大的影響。這和市場營銷軟科學(xué)的特征相關(guān)，同時經(jīng)費少、指導(dǎo)老師少、場地有限等也是其制約因素。
4.師資隊伍脫離實踐
大多任課教師專業(yè)理論素質(zhì)扎實、知識結(jié)構(gòu)合理，但缺乏實踐能力和社會經(jīng)驗，能夠正確指導(dǎo)學(xué)生完成實驗實訓(xùn)任務(wù)的人數(shù)不多。他們很少有人有機會深入企業(yè)管理實踐、深入市場營銷活動第一線，親身參與企業(yè)的營銷活動，沒能同企業(yè)界經(jīng)常保持廣泛深入的接觸和良好的關(guān)系，從而使市場營銷實踐教學(xué)建設(shè)收效甚微。
5.課程管理模式僵化
大多高職院校課程管理嚴(yán)格執(zhí)行教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下的系部負(fù)責(zé)制。依據(jù)人才需求調(diào)整課程時，審批程序復(fù)雜，又費時，導(dǎo)致專業(yè)課程管理的僵化。
（三）學(xué)校在市場營銷教學(xué)實踐環(huán)節(jié)投入不足，硬件設(shè)施缺乏
市場營銷實踐環(huán)節(jié)，需要投入較多的人力、物力和財力。但由于經(jīng)費有限，部分專業(yè)課程硬件設(shè)施缺乏，缺乏實驗室、實訓(xùn)室，使一些專業(yè)實習(xí)和實訓(xùn)不能順利運行。可以說沒有足夠的投入，實踐教學(xué)是很難達(dá)到預(yù)期的目的和效果的。即使有足夠的投入，軟科學(xué)的學(xué)科特征也決定了其校內(nèi)實驗、實訓(xùn)實施難度較大。
（四）校外實習(xí)缺乏校企業(yè)雙贏機制，收效不大
為了彌補校內(nèi)實驗、實訓(xùn)條件的不，大多高職院校建立了校外實習(xí)基地，但運行結(jié)果并不理想。大多校外實習(xí)基地缺乏長效機制，很多校外實習(xí)場不能長期無償?shù)刈寣W(xué)生實習(xí)，即使有些接受單位提供了方便，也大多礙于教師的人情和面子，實習(xí)基地成為“面子基地”或“人情基地”。長期穩(wěn)定的合作關(guān)系必須是雙贏的，但目前缺乏長期雙贏的有效機制和措施，這是實踐教學(xué)的最大瓶頸。校內(nèi)類似于企業(yè)性質(zhì)、用來實習(xí)的部門資源也很有限，不能提供足量的實習(xí)機會。因此，市場營銷專業(yè)校外實習(xí)方式主要采用分散、放羊式的。這種放羊式的實習(xí)方式，實習(xí)的單位和場所是由學(xué)生自己尋找的。對它監(jiān)督和檢查如果做不到位，其效果可想而知。再加上部分教師本身沒有什么實踐經(jīng)驗，指導(dǎo)結(jié)果與預(yù)期效果差距明顯。
三、構(gòu)建高職院校市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系的對策
所謂實踐教學(xué)，是包括理論實踐、社會實踐、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計（論文）、綜合實驗及課堂內(nèi)實踐能力培養(yǎng)等教學(xué)環(huán)節(jié)的統(tǒng)稱。根據(jù)市場營銷專業(yè)教學(xué)內(nèi)容和課程體系的要求，其實踐教學(xué)體系應(yīng)圍繞“一個中心，五個環(huán)節(jié)”進行安排和運作。“一個中心”，即以提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)為中心；“五個環(huán)節(jié)”，即通過課堂實驗教學(xué)環(huán)節(jié)、實訓(xùn)仿真摸擬操作環(huán)節(jié)、一線實習(xí)環(huán)節(jié)、社會實踐環(huán)節(jié)及畢業(yè)論文（設(shè)計）環(huán)節(jié)等五個環(huán)節(jié)，對學(xué)生進行職業(yè)技能的培養(yǎng)與鍛煉。
（一）課堂實驗教學(xué)環(huán)節(jié)
建立課堂實驗教學(xué)環(huán)節(jié)的目的是通過多種形式培養(yǎng)學(xué)生的分析思考能力和基礎(chǔ)實際操作能力，鍛煉學(xué)生動筆、動口和動手的三動能力。這一系統(tǒng)包括市場營銷的案例分析、課堂習(xí)題訓(xùn)練、辯論會等環(huán)節(jié)。案例分析課是指任課教師印發(fā)與市場營銷有關(guān)的案例材料給學(xué)生，學(xué)生根據(jù)材料補充分析材料，進行分析判斷、分組討論，教師給予一定的指導(dǎo)，提出看法、評價。通過這一形式的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生結(jié)合理論知識對市場現(xiàn)象進行觀察、分析和評判的能力。課堂習(xí)題訓(xùn)練雖是傳統(tǒng)的基本方式，但也是使學(xué)生熟悉、深化理論的必須環(huán)節(jié)。辯論會是由任課教師針對課程內(nèi)容提出辯論題目，分為正反方進行辯論，目的是訓(xùn)練學(xué)生的敏捷思維和辨析能力。
（二）實訓(xùn)仿真摸擬操作環(huán)節(jié)
該環(huán)節(jié)的建立，主要是針對市場營銷專業(yè)課程的技術(shù)性、操作性特點進行的。通過建立摸擬實訓(xùn)、市場營銷信息系統(tǒng)、安裝各種先進適用的市場營銷軟件、管理軟件、經(jīng)濟信息數(shù)據(jù)庫，為學(xué)生提供一個仿真環(huán)境，使學(xué)生在校學(xué)到的技能，到企業(yè)里能直接使用。
（三）一線實習(xí)環(huán)節(jié)
完成模擬訓(xùn)練后，學(xué)生到實習(xí)基地的企業(yè)、市場進行專業(yè)實習(xí)。這一階段的目的是讓學(xué)生把理論知識與前兩個環(huán)節(jié)中學(xué)到的操作技術(shù)在現(xiàn)實中得到檢驗，縮短理論與實際、學(xué)與用之間的差距，縮短學(xué)生的社會適應(yīng)期。同時，有利于學(xué)生在進一步的理論學(xué)習(xí)與技能培訓(xùn)中重新認(rèn)識自己，從而有針對地選擇后續(xù)課程，利用畢業(yè)前的時間調(diào)整和補充知識與技能結(jié)構(gòu)。
（四）社會實踐環(huán)節(jié)
社會實踐貫穿學(xué)生整個學(xué)習(xí)期間在不同的學(xué)習(xí)階段因理論知識和技能掌握的程度不同，具有社會調(diào)查和社會服務(wù)不同的形式。社會調(diào)查適合于任何一個學(xué)習(xí)階段。由院校（系）組織、選派專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生深入到企業(yè)和市場營銷部門，開展經(jīng)濟、社會等方面的調(diào)查，并要求學(xué)生寫出調(diào)查報告，交流經(jīng)驗、討論發(fā)現(xiàn)的問題。社會服務(wù)是指學(xué)校發(fā)動學(xué)生利用節(jié)假日、周末和寒暑假，到企業(yè)開展?fàn)I銷咨詢服務(wù)、經(jīng)濟政策法規(guī)的宣傳。
（五）畢業(yè)論文（設(shè)計）環(huán)節(jié)
內(nèi)容摘要：本文構(gòu)建了一條生產(chǎn)互補品的制造商和出售互補品的零售商兩層供應(yīng)鏈Stackelberg模型，對比分析供應(yīng)鏈獨立銷售策略和捆綁銷售策略對供應(yīng)鏈均衡運作的影響變化。研究結(jié)果表明：當(dāng)產(chǎn)品的互補系數(shù)較小且市場需求滿足一定閥值范圍時，互補品捆綁的最優(yōu)批發(fā)價格和零售價格與捆綁折扣價格敏感系數(shù)正相關(guān)；捆綁銷售策略下，制造商和零售商都會進一步降低各自價格來刺激市場需求；當(dāng)捆綁折扣價格敏感系數(shù)較大時，零售商更傾向于捆綁銷售策略。
關(guān)鍵詞：獨立銷售 捆綁銷售 供應(yīng)鏈 互補商品
引言
近年來，捆綁銷售已成為眾多企業(yè)普遍采用的共生銷售策略。捆綁銷售是指企業(yè)將兩個及以上的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)合在一起以優(yōu)惠的價格進行銷售的新型共生營銷方式。從企業(yè)視角來說，捆綁銷售一方面有利于擴大企業(yè)自身品牌的影響力，增加產(chǎn)品的市場銷售額，另一方面可以有效降低企業(yè)的日常營銷費用和資金風(fēng)險。從消費者視角來說，捆綁銷售不僅能夠為消費者帶來價格上的便利，而且可以減輕消費者選購的時間和精力成本。例如微軟公司將其“Xbox One”與分立式Kinect捕捉單元機進行捆綁銷售；當(dāng)蘋果手機新品上市之時，中國三大通訊運營商（移動、聯(lián)通和電信）與蘋果公司會推出一系列4G套餐蘋果合約機業(yè)務(wù)。然而，并不是所有的產(chǎn)品和服務(wù)都能隨意地“捆綁”在一起，其要達(dá)到“1+1>2”的效果取決于捆綁產(chǎn)品的協(xié)調(diào)和相互促進。例如不少用戶在下載及安裝軟件的時候都遭遇過很多不良捆綁軟件的侵害，其中，大部分捆綁軟件在強制安裝的情況會給予用戶一些提示，但是這種提示通常都很隱蔽，往往被人所忽略，甚至有些垃圾插件和捆綁軟件靜默安裝，系統(tǒng)也無法檢測到，讓用戶不勝其煩。捆綁銷售的產(chǎn)品最好是互補性產(chǎn)品，進而能夠有效地消除“強行搭配”之嫌，強烈喚醒消費者購買需求的欲望。
捆綁銷售策略實施對供應(yīng)鏈運作進行高效率、低成本的變革激發(fā)了學(xué)術(shù)界理論研究熱情。Adams&Yellen（1976）深度分析了市場壟斷背景下公司銷售運作戰(zhàn)略的選擇。研究結(jié)果表明，捆綁銷售是一種更加有效的方法，可以使公司獲得更多利潤。Bakos&Brynjolfsson（1999）研究得出在壟斷情況下公司進行不相關(guān)產(chǎn)品的大量捆綁銷售有利于獲得更多利潤。
Venkatesh&Vijav（1993）從時間和金錢對消費者影響決策視角下，深度探討了捆綁銷售的最優(yōu)定價策略。Yadav（1994）從實證調(diào)研角度對比分析了獨立銷售和捆綁銷售下消費者能力的剩余。研究結(jié)果表明，捆綁銷售能夠更有效地刺激消費。鞏永華等（2011）研究了移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中捆綁銷售對產(chǎn)業(yè)鏈最優(yōu)價格策略的影響，并提出了幾種合理的供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制。研究結(jié)果表明，基于SP和MP合作滿意度的Nash談判收入分配模型，可以有效地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各方主體利益。呂魁等（2012）構(gòu)建了多產(chǎn)品競爭的擴展Hotelling模型，探究了范圍經(jīng)濟和轉(zhuǎn)換成本視角下捆綁銷售對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)鏈均衡運作的影響。研究結(jié)果表明，在特殊條件下，捆綁銷售定價與轉(zhuǎn)換成本無關(guān)，而當(dāng)范圍經(jīng)濟效應(yīng)滿足一定條件時，捆綁銷售不僅提高消費者剩余，而且增加社會福利。魏航（2012）構(gòu)建了隨機效應(yīng)下MNL模型，深入探討了同質(zhì)時鮮產(chǎn)品捆綁銷售的最優(yōu)化決策問題。李四蘭和景奉杰（2014）研究了在產(chǎn)品的實用性和享樂性的背景下捆綁銷售與消費者預(yù)期愧疚和購買意向之間的關(guān)系，研究結(jié)果表明，實用性商品和享樂性商品捆綁時，消費者的購買意向增加，而預(yù)期愧疚感減少，并且起到價格銜接的中介作用。
在上述文獻基礎(chǔ)上，本文構(gòu)建了生產(chǎn)互補品的制造商和出售互補品的零售商組成的兩階段供應(yīng)鏈，試圖從理論上回答：在何種市場條件下，供應(yīng)鏈主體傾向于捆綁銷售策略？捆綁銷售策略將會如何影響供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的利潤變化？
問題描述與假設(shè)
市場中考慮一個制造商和一個零售商組成的兩級供應(yīng)鏈，其中制造商和零售商分別生產(chǎn)和銷售兩種互補商品，例如紅雙喜公司同時生產(chǎn)乒乓球和乒乓拍，體育用品零售店又同時銷售乒乓球和乒乓拍；格力電器同時生產(chǎn)和銷售空調(diào)柜機與掛機。
針對供應(yīng)鏈采取的銷售策略，本文將分兩種情況進行討論：
互補品獨立銷售：零售商把兩種互補商品進行獨立銷售，參考Zhang H（2002）和但斌等（2012）類似需求函數(shù)假設(shè)，在這里將兩種互補商品的需求函數(shù)分別設(shè)為：
互補品捆綁銷售：零售商把兩種互補商品進行捆綁銷售，參考Yan R L（2014）類似需求函數(shù)假設(shè)，在這里將互補品捆綁銷售時的需求函數(shù)設(shè)為：
Hb=K-pb+λ（p1d+p2d-pb）
其中，K表示互補商品的市場基本需求，為了區(qū)分兩種互補商品，假設(shè)產(chǎn)品1生產(chǎn)成本為0，產(chǎn)品2生產(chǎn)成本為c（c≥0），p1d和p2d分別表示低成本和高成本互補品獨立銷售時的零售價格，pb表示捆綁銷售時的零售價格；（0<<1）表示兩種產(chǎn)品的互補程度，越大表示產(chǎn)品互補程度越高；λ（0<λ<1）表示捆綁折扣價格敏感系數(shù)，當(dāng)p1d+p2d>pb時，λ越大表示捆綁策略對產(chǎn)品需求的正向促進作用越大。
模型構(gòu)建
（一）獨立銷售策略
下標(biāo)符號M、R和SC分別代表制造商、零售商和供應(yīng)鏈整體。當(dāng)供應(yīng)鏈采取互補品獨立銷售策略時，根據(jù)上述條件，制造商和零售商的利潤函數(shù)分別設(shè)為：
制造商和零售商之間進行Stackelberg博弈（見圖1）。根據(jù)逆推歸納法，πdR分別對p1d和p2d求導(dǎo)并令其為0，可以得到p1d和p2d的二元一次方程組，解之可得：
將式p1d和p2d代入式πdM，對wd1和wd2求導(dǎo)并令為0，可以得到wd1和wd2的二元一次方程組，求解得：
關(guān)鍵詞：電力營銷，目標(biāo)市場，營銷策略
電力市場營銷作為電網(wǎng)企業(yè)的重要業(yè)務(wù)內(nèi)容，不僅關(guān)系到電網(wǎng)企業(yè)本身發(fā)展，而且對其他行業(yè)和各類用戶有巨大影響。它不僅與建設(shè)節(jié)約型社會密切有關(guān)，而且與建立和諧社會密不可分。因此必須轉(zhuǎn)變觀念，加強電力營銷理論方法學(xué)習(xí)，提高營銷技術(shù)水平，強化電力營銷管理，開創(chuàng)電力營銷工作新局面。
1．電力營銷目標(biāo)市場的特點
1.1具有整體性
電力交換要通過電網(wǎng)，電網(wǎng)覆蓋的區(qū)域就是電力市場的整體范圍。電網(wǎng)是統(tǒng)一的，在同一區(qū)域內(nèi)可能有不同需求的客戶，電力銷售部門一般只能將同一區(qū)域看作一個市場，進行整體銷售服務(wù)，因此，不同的電力目標(biāo)市場也由電網(wǎng)連接成一個整體。
1.2具有差異性
雖然各個電力目標(biāo)市場在產(chǎn)品的類型，客戶的分類等許多方面具有相同的性
質(zhì)，但在其他方面又有十分明顯的差異，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.2.1計劃安排。不同的客戶對電力供應(yīng)的方式具有不同的要求。有的需要發(fā)電商直供，有的則需要供電商間接供應(yīng)。大量的用戶需要長期保持供電關(guān)系，少量的用戶只需要臨時用電。
1.2.2 需求量。不同規(guī)模的消費者對電力的要求不同。大型企業(yè)的電力消費可以達(dá)到幾億甚至幾十億千瓦時。小的用戶，如居民用電只有幾十千瓦時。
1.2.3 需求時間。不同性質(zhì)的用戶對電力需求時間有不同的需求。化工行業(yè)要求二十四小時不間斷供電。商業(yè)企業(yè)則只要求白天和晚間必須保證供電，夜間負(fù)荷要求很低。
1.3具有相對穩(wěn)定性和不可放棄性
電力目標(biāo)市場是動態(tài)的市場，不是一經(jīng)選定就一成不變的市場。這種動態(tài)是相對于一般穩(wěn)定的電力市場而言。電力目標(biāo)市場的發(fā)展變化是逐步實現(xiàn)的，而不是頻繁或驟然的突變。各個電力目標(biāo)市場在一定的時間和范圍內(nèi)都是處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。與此同時，在選擇電力目標(biāo)市場時應(yīng)考慮國家、社會等多方面因素，對于供電企業(yè)專營區(qū)的電力目標(biāo)市場必須全部滿足，不能對盈利少或難度大的市場就完全放棄。科技論文。
1.4與國民經(jīng)濟具有密切相關(guān)性
電力目標(biāo)市場不是一個獨立的市場，作為有待開發(fā)的電力市場，它明顯地表現(xiàn)出對宏觀經(jīng)濟環(huán)境的依賴性。這是因為電力商品的最大消費需求是工業(yè)負(fù)荷，其次是商業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)和居民生活。無論工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)或服務(wù)業(yè)都是國民經(jīng)濟的重要組成部分，國家宏觀經(jīng)濟政策的調(diào)整，直接表現(xiàn)在對這些產(chǎn)業(yè)的調(diào)整。任何一個產(chǎn)業(yè)的調(diào)整都是電力目標(biāo)市場變化的一個因子，這些因子的聚合必然作用于目標(biāo)市場的開發(fā)策略、目標(biāo)設(shè)定等一系列活動。
2.電力市場營銷的策略
2.1電力市場營銷策略的指導(dǎo)思想
2.1.1樹立全體員工的營銷觀念。供電企業(yè)有著自身的特殊性，其輸變配售過程是同時進行的，需要多個部門協(xié)調(diào)運作才能完成這一業(yè)務(wù)過程，任何一個環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)差錯，具有全員參與性，因此供電企業(yè)必須樹立一種全體員工共同參與協(xié)作的生產(chǎn)與銷售理念，即全體員工營銷觀念。科技論文。
2.1.2建立和完善電力市場營銷體系。建立和完善電力市場營銷體系是供電企業(yè)電力營銷的關(guān)鍵。供電企業(yè)開發(fā)市場應(yīng)該立足于短期利益和長遠(yuǎn)利益的一個平衡，建立一個比較完善的營銷體系，它應(yīng)該包括：①觀念方面：以市場為導(dǎo)向、以客戶的需求為中心，增強競爭意識、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌價值觀念等；②信息方面：市場信息收集子系統(tǒng)、信息處理子系統(tǒng)、市場報告子系統(tǒng)、市場決策子系統(tǒng)等；③人才方面：營銷人員的招聘、培訓(xùn)、考核等；④客戶管理方面：客戶關(guān)系管理（C R M），客戶服務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理等。
2.1.3開拓潛在市場，培育新的用電增長點。這是供電企業(yè)永久不變的主題，也是供電企業(yè)開拓電力市場的源泉。目前雖然我國普遍存在電力供應(yīng)小于需求的矛盾，但這只是低用電水平下的不平衡。從長遠(yuǎn)看，電力產(chǎn)品最終會像其他商品一樣走向買方市場，供電企業(yè)不能有“等”的思想，為實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化必須積極培育和擴展電力市場，及時調(diào)整電力市場結(jié)構(gòu)，積極培育新的用電增長點。
2.1.4建立科學(xué)的激勵約束機制。現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于最大限度地調(diào)動人的工作主動性和創(chuàng)造性，供電企業(yè)在未來的市場開拓和培育方面還有很長的路要走，如何將售電量和職工工作業(yè)績相聯(lián)系，如何用好人才、網(wǎng)羅人才以及極大地提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，是高層管理者要深入思考的問題。可以說，建立科學(xué)的激勵約束機制以激發(fā)人的能動性是供電企業(yè)在未來的市場競爭中處于優(yōu)勢地位的保障。
2.2電力產(chǎn)品策略
2.2.1電能產(chǎn)品質(zhì)量策略。在目前電能與替代能源的競爭日趨激烈，以及電能產(chǎn)品供大于求的情況下，供電企業(yè)要采取的產(chǎn)品質(zhì)量決策是：提高電能產(chǎn)品質(zhì)量，以提高企業(yè)收益和市場占有率。
2.2.2實施電能產(chǎn)品差異化策略。為了迎合廣大用電客戶的不同需要，以吸引更多的用電客戶，開拓用電市場，供電企業(yè)要不斷增加電能產(chǎn)品組合的深度。對于一些特殊企業(yè)，如特殊冶煉、高新技術(shù)等企業(yè)，其對電能的供電可靠性、供電頻率、供電電壓等技術(shù)指標(biāo)有特殊要求，應(yīng)該為其供應(yīng)高質(zhì)量的電能產(chǎn)品。
2.2.3實施電能產(chǎn)品的品牌策略。科技論文。目前供電企業(yè)主要面臨下列兩類競爭：在與其他替代能源競爭時，電能產(chǎn)品本身有其特殊之處，可以實施電能產(chǎn)品的品牌策略；在電力行業(yè)內(nèi)競爭時，電能產(chǎn)品在核心產(chǎn)品層次上來講，是一種同質(zhì)品，而由于不同供應(yīng)企業(yè)在質(zhì)量、服務(wù)、形象等方面仍然存在不同差異。所以在有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品層次上，電能產(chǎn)品又可以看成異質(zhì)品，故供電企業(yè)可以實施品牌策略。
2.3電力價格策略
目前我國電力價格仍然屬于國家管制，國家制定電價遵循以下原則：成本為
主，合理利潤，合理利用資源，公平負(fù)擔(dān)，等價交換，促進客戶合理用電。當(dāng)前我國的電價水平與一些用戶的承受能力相比還相對較高，并且電網(wǎng)日負(fù)荷峰谷差較大。因此，供電企業(yè)可以在充分做好市場調(diào)查和電力銷售成本盈虧分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)產(chǎn)品定價原則，采取一些價格策略：（1）減少用電管理中間層；（2）繼續(xù)清理整頓不合理收費；（3）實施優(yōu)惠折讓電價，對于某些特殊用電企業(yè)，如高能耗企業(yè)，供電企業(yè)在能夠足額補償配電成本的前提下，可根據(jù)具體情況作必要的讓價；（4）推行峰谷分時電價政策；（5）推行可中斷電價策略；（6）供電企業(yè)還可以實行差別定價策略。
2.4電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略
增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)對促進地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有著積極作用，其主要表現(xiàn)在：（1）電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是開拓電力市場，擴大電力銷售的重要手段；（2）電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益的重要手段；（3）電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高職工素質(zhì)的重要手段；（4）電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)是樹立供電企業(yè)的良好形象，提高企業(yè)信謄及知名度的重要途徑。而增強供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要提高營銷人員素質(zhì)、服務(wù)管理水平和營銷人員的積極主動性入手。
3.結(jié)語
電力市場營銷是建立在經(jīng)濟科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論基礎(chǔ)上的綜合性應(yīng)用科學(xué)。由于電力營銷活動過程具有其獨有的特點，在新形勢下建立一套以市場為導(dǎo)向的營銷體系，以市場營銷為支撐的企業(yè)發(fā)展體系，加深營銷深度，進一步滲透目標(biāo)市場，增加營銷寬度，提高供電服務(wù)水平和服務(wù)深度，增強電力產(chǎn)品的市場競爭能力，直接關(guān)系電力企業(yè)的發(fā)展和人民生活水平高低。因此，必須對電力市場營銷加以重視。
參考文獻
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；金融服務(wù)；創(chuàng)新；問題與對策
中圖分類號：F830.33 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2012）04-0-01
一、商業(yè)銀行簡介
商業(yè)銀行的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營工商業(yè)存、放款，主要目的是獲取利潤，商業(yè)銀行屬于貨幣經(jīng)營企業(yè)。商業(yè)銀行的性質(zhì)決定了商業(yè)銀行的職能，商業(yè)銀行主要有支付中介，金融服務(wù)，信用中介和信用創(chuàng)造這四個基本職能。
二、金融服務(wù)的概念及特征
對金融服務(wù)的研究始于上個世紀(jì)的二十年代，到目前為止對金融服務(wù)的定義主要集中在以下三個說法。將保險，銀行和證券等各類金融機構(gòu)看作金融服務(wù)統(tǒng)一提供者進行的定義。包括所有銀行服務(wù)，所有保險服務(wù)以及其他金融服務(wù)；金融服務(wù)為商業(yè)銀行提供的所有服務(wù)；金融服務(wù)為商業(yè)銀行提供金融工具的服務(wù)界定。
金融服務(wù)對于商業(yè)銀行來講，是商業(yè)銀行生存與發(fā)展的必然選擇，是商業(yè)銀行價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)，是效益和資源。與有形商品的市場營銷相比，金融服務(wù)營銷有以下幾個特征。一般情況下采取契約文書和賬簿登記等形式，不容易被感知；人是金融服務(wù)的對象與主體，服務(wù)品質(zhì)的差異性既由服務(wù)人員素質(zhì)的差異所決定，也受顧客本身的個性特色的影響；在金融企業(yè)中，一線員工是營銷活動的主體，所以，顧客的滿意程度直接受這些員工的素質(zhì)的影響，可見內(nèi)部銷售與外部銷售都屬不容忽視的。商業(yè)銀行要發(fā)展，必須注重培養(yǎng)忠誠度的客戶。吸引新客戶，留住老客戶，培育顧客忠誠，有利于降低商業(yè)銀行的經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益。
三、我國商業(yè)銀行金融服務(wù)存在的問題
在金融服務(wù)的服務(wù)人員方面，金融服務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)存在問題。在我國， 各商業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員整體素質(zhì)雖有所提高，但從跨行與行內(nèi)看來，服務(wù)人員的素質(zhì)仍然存在比較大的差異，服務(wù)質(zhì)量也受到了影響；柜面服務(wù)人員的獎罰不到位，這樣就嚴(yán)重影響了服務(wù)人員的工作熱情，在服務(wù)時難免顯得態(tài)度不好，給客戶留下不好的印象，影響商業(yè)銀行的收益和形象；商業(yè)銀行的人力資源結(jié)構(gòu)不合理，缺乏理財意識，服務(wù)技能的欠缺和服務(wù)技巧的低下也給公司造成了消極的影響。
在金融服務(wù)創(chuàng)新工作方面，金融服務(wù)的創(chuàng)新工作大都停留于表面，沒能發(fā)揮它真正的作用，客戶金融意識，金融產(chǎn)品的利用率和客戶的金融意識都非常的低下，致使新推出的產(chǎn)品無法走向市場，這樣既大大提高了成本，效益又很低；在金融服務(wù)中間業(yè)務(wù)的收費方面，一些不知名的中間業(yè)務(wù)費用使消費者難以接受，有時甚至消費者不明不白地就發(fā)現(xiàn)自己存款金額減少的現(xiàn)象也是時有發(fā)生的，可見，我國商業(yè)銀行在中間業(yè)務(wù)代收這方面還是有待改善的。
在金融服務(wù)手續(xù)方面，如今金融服務(wù)的手續(xù)效率比較低下，過程比較煩瑣，銀行員工辦理業(yè)務(wù)速度也比較慢，使顧客心生厭倦，此外，雖然現(xiàn)在隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟水平的提高，電話銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行幾乎已經(jīng)在很多地方都有，但是電話銀行和網(wǎng)絡(luò)銀行的利用率還是比較低的，這也給等柜臺造成了壓力。
四、針對我國商業(yè)銀行金融服務(wù)存在的問題提出的創(chuàng)新的對策
在金融服務(wù)的服務(wù)人員方面，需要注重對金融服務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)規(guī)范，為服務(wù)創(chuàng)新打好基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)人作為部門服務(wù)第一責(zé)任人，更加要加強自身的素質(zhì)，做好帶頭工作，加強新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強服務(wù)文化培訓(xùn)，督促員工做好規(guī)范服務(wù)；對服務(wù)人員獎懲分明，做到責(zé)任到人，努力提高工作人員的工作熱情；努力調(diào)整人力資源結(jié)構(gòu)，增強理財意識，提高工作人員的服務(wù)技能和服務(wù)技巧。
在金融服務(wù)創(chuàng)新工作方面，首先要對服務(wù)的對象進行創(chuàng)新，每個地方由于地域特色、經(jīng)濟發(fā)展程度不同，客戶構(gòu)成也不相同，所以應(yīng)該針對性地開展特色服務(wù)，根據(jù)自身的市場定位，界定合理的適合自己的客戶群體，進行針對性的創(chuàng)新，確保創(chuàng)新的質(zhì)量和創(chuàng)新的效果。
在金融服務(wù)方面，加強網(wǎng)點人力資源整合，進一步推行綜合柜員制，提高工作效率，加強網(wǎng)點營銷力量減少操作崗位，大力發(fā)展網(wǎng)上銀行，自助銀行和電話銀行為主體的電子銀行分銷渠道，建立一個客戶界面一致，業(yè)務(wù)渠道多樣，技術(shù)平臺統(tǒng)一，前臺系統(tǒng)互動和后臺系統(tǒng)共享的電子銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)一體化發(fā)展；對于客戶不滿意的地方，提出問題的，要及時給予解決，改善與客戶之間的關(guān)系，同時還要提高服務(wù)的質(zhì)量和服務(wù)的效率。
此外，還要通過建立學(xué)習(xí)型組織加強員工學(xué)習(xí)與相互交流，強化客戶服務(wù)理念，使得員工有自覺服務(wù)的意識；通過減少管理層次，使信息傳遞速度加快，信息失真率降低，增加對員工的授權(quán)，讓員工承擔(dān)起更多的責(zé)任，避免不必要的信息中斷與服務(wù)延遲；通過借助文化的力量使服務(wù)意識滲透到每一個員工的精神中，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)行位在每一個工作細(xì)節(jié)和每一個崗位中都得到體現(xiàn)；提高員工忠誠度與滿意度，提供給員工繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造的機會，加強內(nèi)部營銷。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：市場營銷 應(yīng)用型創(chuàng)新人才 影響因素
基金項目：四川理工學(xué)院教學(xué)改革項目“市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（JG-1237）的階段性成果。
一、考核評價因素
我國的高等教育長期以來實行的是應(yīng)試教育，注重課堂教學(xué)，提倡書本理論知識的傳授，大多采用“填鴨式”的授課方式。即使采用了現(xiàn)代化的教學(xué)手段，多媒體輔助教學(xué)的應(yīng)用也只是起到了取代傳統(tǒng)黑板的作用。單一的教學(xué)手段和方法，使學(xué)生養(yǎng)成了死記硬背的習(xí)慣，缺乏思考，嚴(yán)重限制了學(xué)生的思維能力。因此，在現(xiàn)行的考核制度下培養(yǎng)出來的學(xué)生，缺乏分析能力和創(chuàng)造力，導(dǎo)致了學(xué)生“高分低能”現(xiàn)象的出現(xiàn)。所以，必須轉(zhuǎn)變思想觀念，采用多種考核方法相結(jié)合的考核制度，使理論教學(xué)和實踐教學(xué)相結(jié)合，更加注重學(xué)生知識的應(yīng)用能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)出高素質(zhì)的、強能力的、適合社會需要的應(yīng)用型創(chuàng)新市場營銷人才。
二、課程設(shè)置因素
課程設(shè)置因素是影響市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)用型創(chuàng)新能力培養(yǎng)的一個重要因素，主要存在以下幾個問題：第一，在課程學(xué)時安排上，專業(yè)必修課或者核心課學(xué)時所占比重偏小。我國高校普遍都采用學(xué)分制。在大一和大二時，公共必修課和基礎(chǔ)理論課所占學(xué)分比重較大；在大三和大四時，專業(yè)必修課學(xué)分比重增加。在大四的第一學(xué)期，很多學(xué)生把精力集中在考研或者找工作上，大四的第二學(xué)期要實習(xí)并撰寫畢業(yè)論文。可見學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)必修課的時間只有大三一年，學(xué)生在有限的課時中學(xué)到的專業(yè)知識質(zhì)量縮水、結(jié)構(gòu)失衡；第二，理論性課程與實踐性課程比重不合理。現(xiàn)有的課程設(shè)計主要以理論性課程為主，雖然很多高校也強調(diào)實踐教學(xué)，但是由于客觀條件的限制，實踐性課程的數(shù)量、內(nèi)容、深度、方法還比較欠缺，有些課程設(shè)置了實踐環(huán)節(jié)，但也流于形式，導(dǎo)致了學(xué)生的應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力欠缺；第三，課程結(jié)構(gòu)交叉重復(fù)嚴(yán)重。過去的學(xué)科體系和教學(xué)內(nèi)容過分強調(diào)完整性和系統(tǒng)化。課程門類繁多，內(nèi)容交叉，如市場營銷學(xué)、銷售管理、零售管理、渠道管理等學(xué)科內(nèi)容交叉重復(fù)。由于相互溝通較少，同樣的內(nèi)容多門課程都講，但是都講得不深入，導(dǎo)致學(xué)生對知識的掌握一知半解，同時，重復(fù)的內(nèi)容會讓學(xué)生產(chǎn)生厭倦感。
三、教師因素
目前，國內(nèi)很多高校市場營銷專業(yè)的教師隊伍都不能適應(yīng)應(yīng)用型創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的要求，沒有形成合理的教師梯隊結(jié)構(gòu)。學(xué)科帶頭人的能力、水平需要進一步提高。大多數(shù)教師都是從校門到校門，缺乏實踐的知識和技能，即使是高級職稱的教師，具有從事市場營銷實踐活動的經(jīng)歷也很少。市場營銷專業(yè)是應(yīng)用性很強的學(xué)科，要求教師既具有豐富的理論知識，同時也要具備實踐的經(jīng)驗，即 “雙師型”人才。只有教師具有了實踐技能，才能很好地指導(dǎo)學(xué)生。對于市場營銷教師實踐性的缺乏，勢必影響對學(xué)生的實踐能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)造能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
四、創(chuàng)業(yè)教育不足的因素
創(chuàng)業(yè)教育是建立在對學(xué)生素質(zhì)教育基礎(chǔ)上的創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式，可以培養(yǎng)出學(xué)生的應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)造能力，是實現(xiàn)培養(yǎng)市場營銷專業(yè)學(xué)生成為應(yīng)用型創(chuàng)新人才的有效途徑，可以在一定程度上緩解學(xué)生就業(yè)難的問題。創(chuàng)業(yè)是一種創(chuàng)新活動，需要具備豐富的市場營銷專業(yè)理論知識，有現(xiàn)代的管理知識，有開闊的思維，有思考能力，有較好的組織能力、人際交往能力和決策能力等。由此可見，創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育的深化。但是，從我國很多高校的實際情況來看，對市場營銷學(xué)生在創(chuàng)業(yè)教育方面的開展是不足的。
五、實踐教學(xué)缺乏的因素
市場營銷專業(yè)人才是以實踐性為培養(yǎng)導(dǎo)向的應(yīng)用型創(chuàng)新人才，實踐教學(xué)在其中起著非常重要的作用。實踐性教學(xué)主要體現(xiàn)在課堂教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)及課外實踐活動上。課堂教學(xué)的實踐環(huán)節(jié)的形式主要是案例教學(xué)，課外實踐環(huán)節(jié)的形式主要是專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和畢業(yè)論文等。目前很多高校的案例教學(xué)大多停留在拿來主義階段，案例不夠規(guī)范，內(nèi)容經(jīng)不起推敲，照搬別人的成功經(jīng)驗，不能舉一反三，只是起到了活躍課堂氣氛的作用，效果并不理想。至于課外的實踐環(huán)節(jié)，由于長期以來我國市場營銷專業(yè)培養(yǎng)模式都是采取 3.5+0.5 的培養(yǎng)模式，也就是三年半在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識，半年時間在外實習(xí)以及進行畢業(yè)論文的撰寫。
綜上所述，由于上述的影響因素的存在，導(dǎo)致了高校市場營銷專業(yè)畢業(yè)生踏上工作崗位后不能完全符合社會需要。因此必須在考核評價方面、課程設(shè)置方面、教師方面、創(chuàng)業(yè)教育方面和實踐教學(xué)方面多下功夫，不斷改進和完善，使高校培養(yǎng)出來的市場營銷專業(yè)的學(xué)生能夠符合企業(yè)發(fā)展的需要，成為具有較強實踐能力、創(chuàng)新和創(chuàng)造能力的應(yīng)用型創(chuàng)新人才。
參考文獻：
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論文關(guān)鍵詞：自媒體時代,微電影,盈利,路徑
1 微電影的本質(zhì)特征及其盈利的可行性分析
微電影在我國的具體出現(xiàn)時段可以追溯到2006年，雅虎電影廣告《來世前生》（張紀(jì)中），《阿虎》（陳凱歌），即可將之視為微電影的雛形。而隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起及發(fā)展，微電影擁有了更加廣泛的受眾群體，在2010年由中國電影集團投資拍攝制作的《老男孩》，憑借其故事性及情感渲染力，一經(jīng)在優(yōu)酷土豆等自媒體平臺中上線，即收獲不俗的點擊率，社會影響較為深遠(yuǎn)。對《老男孩》這部微電影進行探究，其在具備微電影基本特征的基礎(chǔ)上，憑借微投資及品牌廣告的植入，實現(xiàn)了微電影的大幅度盈利，并使業(yè)界開始認(rèn)識到微電影的獨特商業(yè)屬性及價值，對后續(xù)的微電影制作給出了示范和模板。
2 自媒體時代微電影傳統(tǒng)盈利的方式及要點探究
2.1 深挖廣告盈利模式，推行微電影廣告定制
在微電影的具體形態(tài)上，由于其具備了較高的性價比，使得微電影成為眾多品牌及商家青睞的品牌營銷手段之一，相應(yīng)地，廣告盈利成為微電影獲取盈利收益的最為主要的形式。在傳統(tǒng)的廣告盈利模式下，容易使微電影的內(nèi)容與廣告營銷在匹配度上表現(xiàn)不佳，進而使微電影在人們的認(rèn)知上等同于品牌廣告及宣傳，最終不利于微電影盈利模式的持久化。針對這一情況，一方面要看到，微電影盈利方式的主要模式及盈利來源仍然是廣告植入帶來的經(jīng)濟收益，另一方面也要認(rèn)識到，微電影本身具備了電影的一些基本特征及表達(dá)訴求，在廣告的植入上不能過于生硬牽強，以免對微電影的藝術(shù)性帶來損害。在此背景下，微電影廣告定制可以在發(fā)揮微電影營銷優(yōu)點的同時，又給予觀眾較強的微電影藝術(shù)審美感受，使廣告盈利這一模式在形式的包裹下，實現(xiàn)雙方經(jīng)濟收益的和諧并存[2]。
在微電影廣告定制上，應(yīng)注重廣告植入的藝術(shù)性及恰當(dāng)性，使微電影在達(dá)到廣告宣傳及推介的過程中，將微電影所應(yīng)涉及的電影藝術(shù)要素及內(nèi)涵和盤托出。具體地說，微電影廣告定制應(yīng)遵循以下幾個要點。
1）微電影拍攝制作的資金來源主要是品牌商及廣告商，這也是微電影得以啟動及拍攝的基礎(chǔ)
資金。
2）微電影在品牌資金的輔助下，應(yīng)圍繞品牌投資方，進行微電影劇本的創(chuàng)作及編撰，在此過程中，要在突出電影的故事性的基礎(chǔ)上，將品牌的賣點融入到微電影劇本及情節(jié)中。
3）在微電影的演員選擇上，應(yīng)重點突出品牌贊助商產(chǎn)品的氣質(zhì)及營銷方向，選取與之相契合的微電影演員，借助微電影拍攝鏡頭，將品牌贊助商的產(chǎn)品特點加以呈現(xiàn)。
4）在微電影的表達(dá)上，既要通過故事講述及場景轉(zhuǎn)換，將廣告品牌的文化內(nèi)涵進行揭示，又要注重在情節(jié)流轉(zhuǎn)中，讓觀眾情緒及感知沉浸其中，引導(dǎo)觀眾產(chǎn)生購買欲望，最大化地發(fā)揮微電影故事、資金、營銷、購買欲引領(lǐng)等方面的作用。
2.2 借助自媒體，注重話題營銷及口碑營銷
在自媒體時代，信息傳播的途徑更加多元化，信息傳播的速度更加快捷，在微電影的盈利上，遠(yuǎn)程教育論文應(yīng)注重通過話題營銷及口碑營銷，使微電影的藝術(shù)性及商業(yè)性得以進一步展示及融合，從而在受眾群體的主動擴散式營銷中，為微電影盈利模式的拓展做好鋪墊。具體到微電影的拍攝及傳播上，制作者通過采用DV，攝影機等器材，在畫面、鏡頭、畫質(zhì)、宣傳等各個流程的輔助下，為微電影受眾提供電影的觀感，而憑借其短小精悍的藝術(shù)特點，在其中融入一些較為新穎及獨特的話題，可以激發(fā)受眾的重復(fù)觀看欲望，在此過程中，借助于話題營銷及口碑營銷，微電影可以實現(xiàn)二次營銷，在日益攀升的點擊率下，微電影可以尋求與廣告贊助商的多次利益分成，實現(xiàn)微電影的深度盈利。
在微電影話題營銷上，較為成功的案例是凱迪拉克的宣傳短片，該短片主要是借助于微電影這一形式進行傳播，為便于微電影話題營銷，微電影拍攝人員及制作人員將該微電影進行了進一步細(xì)分，將之分為預(yù)告片、微電影正片及微電影花絮三個部分，在每個部分的推出時間上留存一定的空間，在自媒體的輔助下，如網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等，實現(xiàn)了預(yù)告片《一觸即發(fā)》點擊量過億，微博及微信轉(zhuǎn)發(fā)量僅10萬次的傳播效果。接著推出的微電影正片《66號公路》，由于之前的話題營銷，在傳播的速度及分享的次數(shù)上實現(xiàn)了幾何式增長，而通過凱迪拉克官博及社會名人微博的深入介入及推廣，最終使凱迪拉克微電影實現(xiàn)了點擊量過2億，自媒體轉(zhuǎn)發(fā)量超過26萬的營銷成績。
3 自媒體時代微電影多元化盈利路徑
3.1 微電影版權(quán)費用及微電影自媒體影院院線
盈利
自媒體時代下，微電影現(xiàn)仍以廣告收入為主，在傳播平臺上傾向于免費及公共媒介，而隨著微電影拍攝及制作水平的提升，微電影本身具備了較為濃厚的電影審美及營銷價值，這就給微電影的版權(quán)費用收取及影院院線盈利提供了契機。例如，在《靈魂中轉(zhuǎn)站》（寧財神）這一微電影營銷上，借助于版權(quán)費用收取，該微電影即從視頻網(wǎng)站中獲取了近100萬元，從而在成本回收的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了盈利。而在微電影影院院線的盈利上，騰訊視頻、樂視視頻、PPTV等幾家視頻網(wǎng)站致力于創(chuàng)建的微電影“網(wǎng)絡(luò)院線”，借鑒采納了傳統(tǒng)影院院線的分賬模式，可以對微電影進行整合營銷及傳播，增加其盈利的深度及廣度。
3.2 通過微電影電視頻道及其他營銷渠道增加盈利值
在有線電視傳播中，單一化的廣告植入已經(jīng)造成了電視媒體的審美疲勞，而“專業(yè)頻道”，如美國的“科學(xué)探索”“國家地理”等，給予微電影營銷一些有益啟示[3]。微電影也可以通過設(shè)置微電影電視頻道及網(wǎng)絡(luò)頻道的方式，通過特定輸出微電影產(chǎn)品，拓展微電影的盈利來源。此外，微電影網(wǎng)絡(luò)付費點播、移動終端設(shè)備線上線下運營、交通工具及樓宇電視的傳播、微電影節(jié)（展）專項展映等，也可以給微電影的盈利提供更為多樣的選擇，使微電影的盈利值在更加多元的渠道下整合匯聚。
4 結(jié)束語
毋庸置疑，微電影在后續(xù)發(fā)展上有著廣闊的空間，其盈利的幅度會越來越大。在微電影盈利方式的拓展上，傳統(tǒng)的廣告贊助及植入的方式仍不可或缺，更為多元的版權(quán)營銷、話題營銷、影院營銷及電視流媒體營銷所占據(jù)的份額也會逐步提升，可以說，微電影隨著電影行業(yè)的蓬勃發(fā)展，必將在商業(yè)化的進程中愈走愈遠(yuǎn)。
參考文獻
[1]王尚.微電影在自媒體時代的廣告特性[J].佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2013（9）：448-449.
論文摘要：根據(jù)高職營銷專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)特點和人才培養(yǎng)要求，采取就業(yè)導(dǎo)向的“以崗為綱”高職營銷專業(yè)教學(xué)模式。其基本思路是：嘗試開放性實踐課程，強化互動案例教學(xué)方法的運用，創(chuàng)建一體化實踐教學(xué)模式，把握學(xué)生技能，突出專業(yè)特色。
近幾年，在高職院校營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)實踐中，岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院在營銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)模式上作了一些探索，取得了一些進展。
一、高職營銷專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)特點和人才培養(yǎng)要求
(一)行業(yè)特點
營銷行業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)，與制造業(yè)、農(nóng)業(yè)相比，營銷業(yè)科技含量相對較低，對環(huán)境、氛圍、地域要求卻明顯大于對設(shè)備基礎(chǔ)的要求，大部分崗位是從事商品流通、交換、售后服務(wù)，這一行業(yè)的學(xué)科背景更多地表現(xiàn)為自然科學(xué)與社會科學(xué)的融合。其工作對象是人，勞動過程涉及的是人與人之間的關(guān)系。因此，工作中注重人的差異，強調(diào)因人而宜，隨機應(yīng)變，對交往藝術(shù)和交流方式有較高的要求。營銷行業(yè)的學(xué)科理論對深度要求不高，但要有相當(dāng)?shù)膹V度，實踐性更強，經(jīng)驗積累十分重要。營銷是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)，對技能運用強調(diào)藝術(shù)更甚于科學(xué)。營銷過程中語言的藝術(shù)性、行為的藝術(shù)性、策略的藝術(shù)性等決定著活動的效果與效益，而這些能力卻不是通過課堂教學(xué)就能學(xué)會的，需要經(jīng)驗的積累和在實踐中培養(yǎng)。
(二)對人才的要求
營銷是多種知識、多種能力復(fù)合運用的活動，營銷行業(yè)中的眾多崗位，很難提煉出一門“一招鮮，吃遍天”的能夠立身的核心技能。無法強調(diào)一專而只能在多能的綜合素質(zhì)上下功夫，“寬專多能”是這一領(lǐng)域?qū)θ瞬诺幕疽蟆?/p>
對企業(yè)營銷崗位的調(diào)查表明：企業(yè)最看重的不是學(xué)生的學(xué)歷、專業(yè)知識和技能，而是畢業(yè)生的綜合素質(zhì)。’高職營銷專業(yè)人才培養(yǎng)不要求有高深的理論知識，而應(yīng)突出關(guān)鍵能力和綜合素質(zhì)。
二、就業(yè)導(dǎo)向的“以崗為綱”高職營銷專業(yè)教學(xué)模式
(一)開放性實踐課程的嘗試
圍繞著培養(yǎng)學(xué)生的崗位職業(yè)能力和自我發(fā)展的綜合素質(zhì)能力這兩個目標(biāo)，學(xué)院對營銷專業(yè)教學(xué)計劃作了整體的修訂。
首先，在一年級營銷班開設(shè)《管理學(xué)基礎(chǔ)》課，嘗試讓學(xué)生成立不同的模擬公司，以公司的名義進行各種策劃、營銷活動，如組織校內(nèi)文具批發(fā)、電影收費放映等。通過一系列活動，既培養(yǎng)了學(xué)生的團隊合作精神，又鍛煉了學(xué)生的人際交往和理財能力，從而讓營銷理念從一年級開始就深入到學(xué)生心中。
其次，鼓勵和積極引導(dǎo)學(xué)生在課余和假期創(chuàng)辦各種經(jīng)營實體，如學(xué)生餐館、書報亭等。積極支持和鼓勵學(xué)生在節(jié)假日到企業(yè)兼職打工，從事與營銷相關(guān)的工作。
開放的教學(xué)過程使學(xué)生能在學(xué)校學(xué)習(xí)的同時，有機會了解社會，在實踐中培養(yǎng)管理能力、交流能力、首創(chuàng)精神和合作態(tài)度。使學(xué)生逐漸學(xué)會處理各種人際關(guān)系，提升自身的競爭能力和適應(yīng)環(huán)境的能力，從而真正提高自身的綜合素質(zhì)和能力。
此模式的教學(xué)評價不以傳統(tǒng)的考試方式進行考核，學(xué)業(yè)評價由學(xué)生的實踐收獲和體會結(jié)合實踐部門的描述性評價綜合組成。
(二)強化互動案例教學(xué)方法的應(yīng)用，加大綜合素質(zhì)的培養(yǎng)力度
第一，要求學(xué)生加強多方位的知識吸收。建議學(xué)生不僅看課外書籍，還應(yīng)從廣播、電視、電影、電腦等媒體中吸取豐富的營養(yǎng)。要求學(xué)生平時注意觀察生活，積累經(jīng)驗并持之以恒。
第二，培養(yǎng)學(xué)生的觀察力。讓學(xué)生充分利用社會大課堂，到市場中去用心觀察。如到超市觀察營銷中的各個環(huán)節(jié)和快速日用消費品的促銷情況等。
第三，鍛煉學(xué)生的口頭和書面表達(dá)能力。口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)能力的訓(xùn)練主要通過個人的“自我推銷”，在每次上課時要求有3位以上的學(xué)生在全班作案例分析小結(jié)或談體會，評價一些優(yōu)秀的營銷案例。另外通過小組演講比賽等方式開展競爭，既激烈又放松，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性。
第四，重視學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，鼓勵他們成為“雜家”。營銷教育實際是“通才”教育，除了專業(yè)課之外，各方面知識都要有所涉獵，為今后和不同客戶打交道找到共同的切入話題打基礎(chǔ)。
(三)“走出去，請進來”，創(chuàng)建一體化實踐教學(xué)模式
走出去，就是走向社會，了解各行各業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，了解本行業(yè)的發(fā)展方向，鼓勵學(xué)生為社會和企業(yè)服務(wù)，鍛煉并提高學(xué)生的工作能力。
請進來，就是根據(jù)營銷專業(yè)的特點，采用各種方式請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或營銷人員來校作報告或講課，向?qū)W生介紹世界及國內(nèi)和省市經(jīng)濟發(fā)展的狀況，介紹成功營銷人員在市場競爭中求發(fā)展的經(jīng)驗以及中青年營銷人才的成長過程等。
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) 人才培養(yǎng)
基金項目：2014年陜西省教育廳項目《電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新實驗區(qū)》（陜教高[2014]16號）；2015年度陜西高校教學(xué)改革研究項目《陜西應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)新興產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)技能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)途徑研究》（陜教高[2015]16號）；2015年西安培華學(xué)院校級教育教學(xué)改革項目《應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)途經(jīng)研究》。
中圖分類號：G42 文獻標(biāo)識碼：A
電子商務(wù)是國家“十二五”規(guī)劃的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，電子商務(wù)人才需求與日俱增。電子商務(wù)正以前所未有的速度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)相對來說屬于低成本、低門檻的創(chuàng)業(yè)之選，現(xiàn)在已經(jīng)成為許多人創(chuàng)業(yè)的首選，因此，電子商務(wù)專業(yè)推行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育具有獨特的優(yōu)勢。[1]在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代里，如何深化電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才教育改革，成為推進應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)型的突破口，是推動高校大學(xué)生更高質(zhì)量創(chuàng)業(yè)就業(yè)的重要舉措。
“五業(yè)貫通”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式構(gòu)建
在電子商務(wù)人才培養(yǎng)和企業(yè)電子商務(wù)人才需求的深入調(diào)研與分析基礎(chǔ)上，尋求差異化發(fā)展途徑，進一步明確辦學(xué)理念，積極培育專業(yè)的特色，探索適合電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的發(fā)展主線，制訂科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案。
在“素質(zhì)為先、能力為本、就業(yè)導(dǎo)向”辦學(xué)理念的指導(dǎo)下，圍繞“技術(shù)與商務(wù)有機融合”、“人文素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)并重”等特色，以“學(xué)業(yè)、產(chǎn)業(yè)、職業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)――五業(yè)貫通”為主線，以 “四位一體的課程體系”和“校內(nèi)校外融合的創(chuàng)新實踐體系”為基礎(chǔ)，明確電子商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格與相適應(yīng)的知識能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，積極推進“雙師”師資隊伍建設(shè)，構(gòu)建了“三級教學(xué)環(huán)節(jié)全覆蓋”教學(xué)管理新模式，形成以就業(yè)、創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，主動適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，具有差異化的人才培養(yǎng)創(chuàng)新模式――“五業(yè)貫通”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
以 “五業(yè)貫通”為主線，即貫通學(xué)業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)要求、產(chǎn)業(yè)需求、就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)。以“四位一體”的課程群和“校內(nèi)校外融合的創(chuàng)新實踐體系”為基礎(chǔ)，明確電子商務(wù)本科人才培養(yǎng)定位，適用于企業(yè)操作層的電子商務(wù)技術(shù)、商務(wù)與營銷、移動商務(wù)管理、電子商務(wù)物流管理等方面的應(yīng)用型人才。人才培養(yǎng)以“電子”為工具，重在網(wǎng)上商務(wù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)，堅持計算機技術(shù)適用，注重對學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)與營銷綜合應(yīng)用能力、網(wǎng)上貿(mào)易能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、移動商務(wù)管理、電子商務(wù)物流管理等能力的培養(yǎng)。[2]
“四位一體”的特色課程群課程體系構(gòu)建
“四位一體”課程群是指經(jīng)濟管理課程群、電子商務(wù)技術(shù)課程群、商務(wù)與營銷課程群以及電子商務(wù)物流課程群所構(gòu)成的“四位一體”的現(xiàn)代電子商務(wù)課程群體系。構(gòu)建“經(jīng)濟管理――電子商務(wù)技術(shù)――商務(wù)與營銷――電子商務(wù)物流”四個課程群組成的一體化課程體系。這一課程體系既可以使學(xué)生具有良好的經(jīng)濟管理背景，又具備電子商務(wù)技術(shù)與電子商務(wù)應(yīng)用的能力。
“四位一體”特色課程群示意圖
建立“三層平臺”的理論課程體系：
第一層平臺為基礎(chǔ)教育平臺，該層次平臺的教學(xué)目標(biāo)是為學(xué)生掌握基本的經(jīng)濟管理的基本知識打下學(xué)科基礎(chǔ)。這一平臺課程由學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)課構(gòu)成。第二層平臺為專業(yè)教育平臺，該層次平臺的教學(xué)目標(biāo)是建立學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)，訓(xùn)練學(xué)生的基本專業(yè)操作與專業(yè)應(yīng)用能力。該層次的平臺課程由專業(yè)必修課和專業(yè)選修課組成。第三個平臺為專業(yè)方向平臺，電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)了兩個專業(yè)方向，即網(wǎng)絡(luò)營銷方向和物流方向，專業(yè)課程將進一步提升專業(yè)方向上的知識和專業(yè)應(yīng)用能力，為未來從事專業(yè)工作打下基礎(chǔ)。下圖表明了電子商務(wù)專業(yè)“基礎(chǔ)――專業(yè)――方向”三層次理論課程體系的組成與教學(xué)目標(biāo)。
電子商務(wù)商專業(yè)“三層平臺”理論課程體系
理論課程體系包括必修課程和選擇課程。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所具備的基本經(jīng)濟管理和電子商務(wù)技能知識有針對性開設(shè)課程，包括四個課程群，使學(xué)生具備一定的經(jīng)濟管理專業(yè)知識、電子商務(wù)技術(shù)知識、商務(wù)與營銷和物流的基本理論知識。
選修課程包括任意選修課和專業(yè)方向選修課。任意選修課包含經(jīng)濟管理、商務(wù)營銷和物流三個方面的選修課程，為學(xué)生進一步提高實踐應(yīng)用能力提供了幫助；專業(yè)方向選修課分為網(wǎng)絡(luò)營銷方向和電子商務(wù)物流管理方向，學(xué)生可根據(jù)畢業(yè)后的就業(yè)意向選擇，有針對性提高專業(yè)實踐能力。
電子商務(wù)人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐體系構(gòu)建
電子商務(wù)是一門多學(xué)科的復(fù)合應(yīng)用型專業(yè)，在人才培養(yǎng)中更應(yīng)注重對實踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識的培養(yǎng)，在“五業(yè)貫通”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式中，建立了具有特色的、校內(nèi)校外融合特點的創(chuàng)新實踐體系，這一創(chuàng)新實踐體系也是電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系改革的突破口，創(chuàng)新實踐體系包括兩個部分，即校內(nèi)實踐創(chuàng)新體系和校外實踐創(chuàng)新體系兩個部分。校內(nèi)校外融合體現(xiàn)在三個方面，一是校內(nèi)、校外實踐創(chuàng)新體系的設(shè)計由企業(yè)全程參與；二是校內(nèi)、校外實踐創(chuàng)新體系中的核心內(nèi)容由企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合開發(fā)；三是校內(nèi)、校外實踐創(chuàng)新體系的實施由企業(yè)全程指導(dǎo)與參與。
1.校內(nèi)實踐創(chuàng)新體系
“五業(yè)貫通”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式下的校內(nèi)實踐創(chuàng)新體系包括三層次的、不間斷的、遞進的實驗教學(xué)體系、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文、第二課程等內(nèi)容。形成特色明顯的，具有層次性、遞進性的實踐體系，這一體系能夠支持課程實驗、獨立實驗、創(chuàng)新實驗和綜合性實驗的三個層次的實驗。涵蓋了學(xué)生基礎(chǔ)專業(yè)能力到創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)能力的培養(yǎng)。其中實驗教學(xué)體系可以支持課程實驗、獨立實驗和綜合性、創(chuàng)新性實驗，將實踐教學(xué)貫穿到本科階段的整個學(xué)習(xí)過程中。實驗室成為電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)和科研創(chuàng)新平臺的核心，不僅能夠支持與理論授課緊密結(jié)合的課程實驗，還能夠支持以網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷、創(chuàng)業(yè)為主題的專業(yè)競賽的開放型實驗以及在教師的引導(dǎo)下，開展電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，及與企業(yè)項目實踐相關(guān)的創(chuàng)新實驗。同時，與電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同成立電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室，建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教學(xué)團隊，鼓勵師生共創(chuàng)公司，聯(lián)系建立與企業(yè)協(xié)同發(fā)展的電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)孵化基地，構(gòu)建電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展的校內(nèi)實踐教學(xué)體系。[3]
（1）三層次的校內(nèi)實驗體系
第一層次的實驗教學(xué)支持課程實驗的開設(shè)，其教學(xué)目標(biāo)是通過實驗促進學(xué)生對理論知識的學(xué)習(xí)與吸收，提升理論教學(xué)的效果與效率。這一類的實驗包括電子商務(wù)管理實務(wù)、ERP與客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)項目策劃與管理、電子支付與結(jié)算、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實踐等課程實驗。
第二層次的實驗教學(xué)支持獨立實驗課程的開設(shè)，其教學(xué)目標(biāo)是系統(tǒng)訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)操作技能和專業(yè)應(yīng)用技能，這類課程包括計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子商務(wù)模擬實訓(xùn)、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)等獨立設(shè)置的專業(yè)實踐課程。
第三層次的實驗教學(xué)支持綜合性實驗及創(chuàng)新性實驗的開設(shè)，該層次的教學(xué)目標(biāo)是訓(xùn)練學(xué)生專業(yè)綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。主要課程包括大商科VBSE營銷實訓(xùn)、VBSE綜合實訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實訓(xùn)（電子商務(wù)物流管理實訓(xùn)）和專業(yè)策劃綜合實踐。
（2）專業(yè)實習(xí)與畢業(yè)論文
專業(yè)實習(xí)活動主要通過三個模塊來實現(xiàn)的，第一模塊是社會實踐活動，在第一學(xué)年第二學(xué)期和第二學(xué)年第四學(xué)期開展，即學(xué)生通過開展暑期社會實踐活動，鍛煉學(xué)生適應(yīng)社會的能力。第二個模塊專業(yè)實踐，在第三學(xué)年第六學(xué)期開展，主要通過實習(xí)基地的集中實習(xí)和分散實習(xí)兩種方式使學(xué)生接觸實際崗位工作，使學(xué)生了解行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的情況，企業(yè)的崗位要求，訓(xùn)練學(xué)生綜合運用其專業(yè)知識和專業(yè)應(yīng)用的能力，并在實際工作中提升其電子商務(wù)專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。第三個模塊是畢業(yè)實習(xí)，在第四學(xué)年第八學(xué)期開展，這一模塊的教學(xué)目標(biāo)是通過畢業(yè)實習(xí)，為其畢業(yè)論文寫作打下實踐的基礎(chǔ)，同時將理論知識與實踐相整合，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，讓學(xué)生作好由學(xué)生到職員角色的轉(zhuǎn)化準(zhǔn)備。
（3）第二課堂
第二課堂在電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中具有重要的意義，是第一課堂的有力補充與支持。電子商務(wù)專業(yè)的辦學(xué)理念貫徹，人才培養(yǎng)模式的實施不能離開第二課堂的支撐。因此，電子商務(wù)專業(yè)的第二課堂建設(shè)注重系統(tǒng)性、有序性和持續(xù)性，特色第二課堂活動主要有大賽系列活動、系列學(xué)術(shù)活動，通過豐富的第二課堂活動培養(yǎng)和提升電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的人文素質(zhì)。
2.校外創(chuàng)新實踐體系
構(gòu)建線上線下相結(jié)合的校外創(chuàng)新實踐體系，線上的實踐體系的核心內(nèi)容是以網(wǎng)絡(luò)為平臺的線上電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)平臺的開發(fā)與建設(shè)，線下的實踐體系為與企業(yè)合作建設(shè)實習(xí)基地與產(chǎn)學(xué)研基地。線上實踐活動是為了給學(xué)生創(chuàng)造更多創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)方面的實踐機會，全面提高學(xué)生的實踐能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力，同時也為了避免校外實習(xí)基地建設(shè)因長效激勵機制不足，而導(dǎo)致的效果不佳的情況。在建設(shè)校外實習(xí)基地的同時，可以聯(lián)合電子商務(wù)企業(yè)，共同開發(fā)深度反映校企融合的，以網(wǎng)絡(luò)為平臺的線上創(chuàng)新實踐平臺。
結(jié)束語
電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)要堅持以能力培養(yǎng)為核心，以“學(xué)業(yè)、職業(yè)、產(chǎn)業(yè)、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)――五業(yè)貫通”為主線，貫通學(xué)業(yè)內(nèi)涵、職業(yè)要求、產(chǎn)業(yè)需求、就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，并將其貫徹到專業(yè)的課程體系與實踐體系設(shè)計等各個方面。構(gòu)建“四位一體”的特色課程群課程體系，課程開設(shè)從企業(yè)應(yīng)用需求出發(fā)合理開設(shè)，著重培養(yǎng)學(xué)生開展電子商務(wù)活動所需要的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。構(gòu)建校內(nèi)校外融合、層次遞進的創(chuàng)新實踐體系，實現(xiàn)學(xué)生從基礎(chǔ)專業(yè)能力到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、職業(yè)能力的提升。在人才培養(yǎng)方案制訂、課程體系建設(shè)、實踐體系建設(shè)等方面與企業(yè)深度合作，實現(xiàn)校企融合辦學(xué)。通過開設(shè)內(nèi)容豐富的第二課堂活動，以賽促教，全面提高學(xué)生的人文素質(zhì)。
參考文獻：
[1]陳子鳳：《電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式研究》，《陜西教育》（高教）2014年第2期，第125-128頁。
[2]占明珍：《我國高校電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及方案設(shè)計》，《讀書文摘》2015年第1期，第60頁。
[3]李平：《電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)新實踐型人才培養(yǎng)體系構(gòu)建》，《實驗室研究與探索》2014年第3期，第255-258頁。
關(guān)鍵詞：市場營銷 實踐教學(xué) 高等職業(yè)教育
一、市場營銷實踐教學(xué)課程體系總體架構(gòu)
高等職業(yè)教育具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征，是中等職業(yè)教育的進一步延續(xù)、提高和發(fā)展。它典型的應(yīng)變性、突出的技能性、較強的實踐性，決定了課程設(shè)置應(yīng)始終圍繞培養(yǎng)對象的職業(yè)能力這一主題，將課程與培養(yǎng)目標(biāo)以及專業(yè)能力有機結(jié)合，不單純追求學(xué)科的系統(tǒng)性和完整性。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)的能力因素和崗位需求，篩選學(xué)科中與培養(yǎng)職業(yè)能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識內(nèi)容，配合實踐教學(xué)，形成一個以綜合能力培養(yǎng)為主體、突出技能和崗位要求為目的的課程教育體系。
圖1-1 市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系及相關(guān)課程模式
實踐性教學(xué)課程體系是市場營銷專業(yè)課程體系的重要環(huán)節(jié)。面對信息時代激烈的市場競爭和人才競爭，現(xiàn)代高等職業(yè)技術(shù)教育片面追求專業(yè)理論的系統(tǒng)、精深和廣博，或者片面強調(diào)單一技能的熟練，已經(jīng)不符合面向未來的高等職業(yè)人才的要求。圍繞市場營銷專業(yè)整體課程體系架構(gòu)，我們認(rèn)為建設(shè)市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)體系需要從九個方面來進行，即市場營銷課程實踐教學(xué)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式、營銷模擬實驗室建設(shè)、國際市場營銷實踐教學(xué)、電子商務(wù)實驗室平臺建設(shè)、會計電算化實踐教學(xué)模式、消費行為學(xué)實踐教學(xué)模式、經(jīng)濟法課程實踐教學(xué)模式和畢業(yè)設(shè)計（論文）多元化模式的研究和實踐。
二、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的實施模式
（一）實踐教學(xué)組織模式
高職市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)需要通過教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識，掌握從事市場營銷職業(yè)所需的技能，實現(xiàn)學(xué)院教育與企業(yè)需求的“無縫對接”。為此，東軟信息學(xué)院實施了“1321”的教學(xué)模式，即每學(xué)年有三個學(xué)期，兩個理論學(xué)期，一個實踐學(xué)期，每學(xué)年的實踐學(xué)期平均為80學(xué)時左右，實踐學(xué)期需要經(jīng)過三個階段，分別是大學(xué)一年級完成概念實習(xí)、大學(xué)二年級完成技能實習(xí)，大學(xué)三年級完成畢業(yè)設(shè)計。
圖2-1 市場營銷專業(yè)實踐學(xué)期三個階段
實踐學(xué)期的三個階段使學(xué)生從理論到實踐，再從實踐到理論，動腦又動手，并在整個教學(xué)環(huán)節(jié)中強調(diào)職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)。在實踐教學(xué)的組織過程中，可分為課內(nèi)實驗、階段實訓(xùn)和畢業(yè)實踐。
課內(nèi)實驗是根據(jù)課程內(nèi)容和對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求進行的實驗，一般安排在課堂教學(xué)期間，與課程同步進行，由任課教師組織在校內(nèi)實驗室或計算機房進行。其主要目的在于對專業(yè)知識了解和運用，尤其是對專業(yè)課程知識點逐個認(rèn)知和技能點的訓(xùn)練。
階段實訓(xùn)是一門或幾門課程講授完成后，為了將知識系統(tǒng)化所進行的訓(xùn)練，一般為一周到兩周的時間，由實訓(xùn)指導(dǎo)教師組織學(xué)生在實驗室或校內(nèi)實訓(xùn)基地進行。主要目的在于將不同的知識點和技能點進行有機的結(jié)合。構(gòu)成相對完整的知識鏈條。
畢業(yè)實踐體現(xiàn)市場營銷知識的綜合應(yīng)用，考查學(xué)生參與實踐的主動性和自覺性，調(diào)動學(xué)生的創(chuàng)造力。一般為三個月到半年，由系部總體布置，實習(xí)指導(dǎo)教師具體負(fù)責(zé)在校外實習(xí)基地或相關(guān)企業(yè)內(nèi)進行。主要目的是讓學(xué)生把所學(xué)的知識技能運用到實際工作中去并在實踐中得到有效的檢驗，能夠通過知識的學(xué)習(xí)積累結(jié)合實際進行創(chuàng)新，最終使知識線和技能線和諧拼接，完成市場營銷專業(yè)的學(xué)習(xí)任務(wù)。
（二）市場營銷教學(xué)組織模式
市場營銷是一門實踐性很強的應(yīng)用科學(xué)，具體講，也就是企業(yè)市場營銷實踐經(jīng)驗的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計算機模擬、社會實踐、案例分析、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加調(diào)查分析、市場預(yù)測、定量研究等操作性較強的技能訓(xùn)練，并適應(yīng)知識創(chuàng)新的需要積極推進市場營銷教育創(chuàng)新。
圖2-2 市場營銷實踐教學(xué)環(huán)節(jié)
（三）校企結(jié)合實踐教學(xué)模式
圖2-3 東軟信息學(xué)院SOVO運營模式
東軟信息學(xué)院設(shè)立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大學(xué)生創(chuàng)業(yè)中心，把申請進駐中心的學(xué)生都按照“虛擬公司”（Virtual Company）的形式來組織，公司中設(shè)有“董事會”、V-CEO來負(fù)責(zé)組織、管理“虛擬公司”的運營，學(xué)生在虛擬公司中輪流擔(dān)任不同角色。創(chuàng)業(yè)中心下的創(chuàng)業(yè)公司可以得到學(xué)院數(shù)字化教育研發(fā)中心的項目支持和東軟創(chuàng)業(yè)投資公司、大連軟件園創(chuàng)業(yè)投資基金的風(fēng)險投資支持，是學(xué)生理論與實踐達(dá)到無縫鏈接的基地。同時，東軟信息學(xué)院擁有東軟集團在全國各地的分支機構(gòu)、大連軟件園股份有限公司、大連高新園區(qū)華光新技術(shù)有限公司、大連新橋科技發(fā)展有限公司等數(shù)十個校外實訓(xùn)基地，與SUN、IBM、HP、松下電工等企業(yè)合作建立的企業(yè)實驗室，為學(xué)生開展實踐教學(xué)項目訓(xùn)練提供了保障。
三、市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式相關(guān)課程設(shè)計
（一）市場營銷課程實踐教學(xué)模式設(shè)計
市場營銷課程實踐教學(xué)旨在基本掌握市場營銷理論基礎(chǔ)知識的前提下，學(xué)以致用，對市場營銷實務(wù)操作進行專題培訓(xùn)，注重實用性和可實施性，緊密結(jié)合企業(yè)市場和營銷崗位面臨的實際問題，提高學(xué)生的市場營銷實戰(zhàn)能力。教學(xué)形式包括講授法、小組討論法、案例學(xué)習(xí)法、模擬法、角色扮演法、專題講座、親身實踐等。教學(xué)方式鼓勵勤于思考，踴躍發(fā)言，鼓勵發(fā)散性思維，養(yǎng)成寫報告的習(xí)慣，摒棄完成作業(yè)的思想，以企業(yè)實際實施要求為考核標(biāo)準(zhǔn)，模擬企業(yè)環(huán)境，實施市場行為。教學(xué)效果評估包括理論知識測試，演講和發(fā)言踴躍性、創(chuàng)意和深度，論文、分析報告、企劃書等文檔寫作水平，營銷工具使用水平，營銷實際業(yè)績評價。
（二）畢業(yè)設(shè)計（論文）多元化模式
畢業(yè)設(shè)計（論文）是對高等職業(yè)教育畢業(yè)生專業(yè)實踐能力檢查的重要環(huán)節(jié)，是檢查畢業(yè)生對專業(yè)知識掌握的程度并能否運用專業(yè)技能解決實際問題的重要實踐過程。一套有效的管理機制來約束指導(dǎo)教師和學(xué)生，能更好地促進指導(dǎo)教師和學(xué)生在思想上的重視程度，從而提高畢業(yè)設(shè)計質(zhì)量。在畢業(yè)設(shè)計（論文）的學(xué)生選題、教師指導(dǎo)、教師評閱、學(xué)生答辯等各環(huán)節(jié)中結(jié)合實踐能力的運用和培養(yǎng)，確定具體的管理程序與要求，促使指導(dǎo)教師和學(xué)生按照應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求去完成畢業(yè)設(shè)計工作，以確保畢業(yè)設(shè)計更好地體現(xiàn)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的目標(biāo)。
（三）國際市場營銷實踐教學(xué)模式
國際市場營銷課程鼓勵學(xué)生上網(wǎng)或是查閱相關(guān)書籍雜志，了解國際營銷理論的最新發(fā)展，讓學(xué)生能利用所學(xué)理論來指導(dǎo)營銷的實踐操作，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力。普及推廣案例教學(xué)，要求學(xué)生對國際營銷實務(wù)和案例進行分析，充實和鞏固理論知識。就目前我國企業(yè)國際營銷實踐中的理論及熱點問題進行專題研討會或辯論會，提高學(xué)生對現(xiàn)實問題的分析能力。實踐性教學(xué)借助simtrade實習(xí)平臺，每個學(xué)生分別注冊一個自己的公司，組建“模擬營銷公司”，結(jié)合國際市場營銷所學(xué)內(nèi)容開展“虛擬營銷”活動。通過考核學(xué)生的銷售量和盈利情況來評定學(xué)生的成績，讓學(xué)生在輕松的“寓教于樂”環(huán)境中，了解營銷活動的全過程以及業(yè)務(wù)的處理程序以鞏固理論知識。
（四）營銷模擬實驗室教學(xué)模式的研究
結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個有效的無風(fēng)險的營銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營銷主管的角色，從各個角度分析營銷案例，進行營銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策。這種模擬營銷實踐的方式，既可以有效提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)、培訓(xùn)質(zhì)量，又避免了實踐過程中所產(chǎn)生的決策風(fēng)險。市場營銷模擬實驗不同于一般的以理論和案例為主的教學(xué)，而是一種體驗式的互動學(xué)習(xí)。融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，其最大特點是"在參與中學(xué)習(xí)"。在實際演練中，學(xué)生會遇到企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種典型問題，涉及企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟指標(biāo)分析、團隊溝通與建設(shè)等多個方面。
（五）網(wǎng)絡(luò)營銷實踐教學(xué)模式的研究
網(wǎng)絡(luò)營銷，是數(shù)字經(jīng)濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式，是近年來眾多營銷理念的進展、凝練和升華。網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)的研究與實踐作為軟件示范學(xué)院的實踐性課程，為學(xué)生提供了網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐平臺，使學(xué)生在學(xué)校就能夠體驗到網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和流程，提高了學(xué)生的動手能力和適應(yīng)社會工作需求的能力。主要包括營銷平臺建設(shè)、網(wǎng)站營銷策劃和營銷實踐。營銷平臺建設(shè)包括網(wǎng)站功能策劃、網(wǎng)站風(fēng)格策劃、網(wǎng)站技術(shù)選擇等；網(wǎng)站營銷策劃包括營銷模式的選擇、營銷費用的預(yù)算等；營銷實踐由每個小組選擇一個實際的企業(yè)作為實踐基礎(chǔ)，為企業(yè)策劃并制作網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站，并且與實際的業(yè)績要聯(lián)系在一起，體現(xiàn)學(xué)生所學(xué)課程與社會需求相結(jié)合的特色。
（六）消費行為學(xué)實踐教學(xué)模式的研究
消費行為學(xué)研究消費者購買、使用商品和勞務(wù)的行為規(guī)律，需要“理論內(nèi)容重深入淺出，實踐教學(xué)重技能培養(yǎng)，理論與實踐重緊密銜接”。在理論教學(xué)的過程中，結(jié)合學(xué)生的校內(nèi)市場營銷實踐活動，根據(jù)實際的銷售情況，從消費者個性特征、消費者購買過程的心理活動、消費者群體等方面了解消費者心理的各種影響因素及影響效果。讓學(xué)生根據(jù)實際營銷活動的銷售情況，進行具體分析，形成分析報告并提出相應(yīng)的改進措施。從而加深學(xué)生對課本知識的掌握，加強學(xué)生的動手操作能力。教學(xué)中強調(diào)理論學(xué)習(xí)與實際操作相結(jié)合，如以學(xué)生為消費者進行心理小測驗；并共同分析討論測驗結(jié)果。組織學(xué)生到企業(yè)和市場實地調(diào)查和了解消費者行為，親身感受作為消費者的心理活動變化過程等。
（七）電子商務(wù)實驗室平臺教學(xué)模式的研究
電子商務(wù)作為一種新的營銷方式，近年來已經(jīng)得到了越來越多的重視，通過建設(shè)電子商務(wù)實驗平臺，在一個協(xié)同化、集成化的開放型的電子商務(wù)平臺上，通過電子化手段，完成信息、產(chǎn)品采購、產(chǎn)品交易等實踐性電子商務(wù)初步應(yīng)用的活動。實驗平臺主要包括信息展示和電子商務(wù)兩部分。信息展示主要建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子商務(wù)應(yīng)用，包括信息錄入、查詢、修改、預(yù)覽、刪除等功能，選擇旅游行業(yè)信息或企業(yè)商務(wù)應(yīng)用作為實驗平臺的基本建設(shè)內(nèi)容。電子商務(wù)平臺部分包括各企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立自己的品牌形象，在網(wǎng)上企業(yè)動態(tài)、行業(yè)信息，用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)檢索產(chǎn)品和瀏覽等內(nèi)容。
（八）會計電算化實踐模式的研究
會計電算化課堂講授以引導(dǎo)啟發(fā)為主，采用先進的計算機手段進行輔助教學(xué)。加強課堂討論，使學(xué)生充分參與，以提高其交流技巧和理論分析能力。加強案例分析，提高學(xué)生的分析問題和解決問題的能力。對學(xué)生建立考察和考試相結(jié)合的評價方式。將企業(yè)會計信息化經(jīng)典案例引入教學(xué)中，輔導(dǎo)教師在網(wǎng)上與學(xué)生交流。重視教學(xué)手段的建設(shè)與更新，建立并完善會計電算化模擬實驗室和會計電算化軟件網(wǎng)絡(luò)模擬實驗室，自制多媒體實用型電子教案的互相交流，實行多種形式的專門輔導(dǎo)，鞏固教學(xué)效果，建立教學(xué)實踐基地，全方位進行教學(xué)媒體設(shè)計和教材編制。
（九）經(jīng)濟法實踐教學(xué)模式的研究
經(jīng)濟法課程以案例教學(xué)、疑案抗辯、模擬法庭、旁聽審判、設(shè)立“第二課堂”等實踐性教學(xué)形式，充分發(fā)揮法學(xué)素質(zhì)教育的功效。模擬法庭通過學(xué)生模擬審理全過程，在檢驗理論掌握的同時，鍛煉學(xué)生的膽量和應(yīng)變能力，形象、直觀，印象深刻。帶領(lǐng)學(xué)生到法院旁聽審判，使學(xué)生在熟悉程序法相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，掌握實體法的具體運用。將學(xué)生分成若干個小組，對疑難案例采取控辯式、正反方辯論式等對抗方式進行討論，最大限度地調(diào)動學(xué)生的積極性。帶領(lǐng)學(xué)生走進社會，開展法制宣傳、社會調(diào)查活動，檢驗理論知識并增強社會責(zé)任感。
參考文獻
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一、研究方法
本研究采用質(zhì)性方法，分兩個階段展開。第一個階段，為了解旅游本科專業(yè)課程結(jié)構(gòu)，根究中國國家旅游研究院的《中國旅游教育機構(gòu)統(tǒng)計報告》，選定61所在2000年前設(shè)置旅游學(xué)院的大學(xué)為研究樣本，從這些大學(xué)官方網(wǎng)站收集到48份本科教學(xué)大綱，根據(jù)Ring[5]與吳必虎和黎筱筱[6]的學(xué)科分類對48份旅游教學(xué)計劃進行內(nèi)容分析。第二個階段，為理解中國旅游管理本科課程設(shè)計過程及面臨的問題，對資深旅游教育者進行深度訪談。首先根據(jù)國內(nèi)外文獻設(shè)計訪談提綱，涉及專業(yè)發(fā)展歷史、課程開設(shè)狀況、課程評估機制、專業(yè)之間的異同、課程設(shè)計存在的問題。根據(jù)大學(xué)旅游本科專業(yè)開辦的歷史、學(xué)界認(rèn)可度及其知名度以及區(qū)域分布選擇北京、天津、大連、上海、廣州、重慶等地區(qū)10所大學(xué)作為便利抽樣的樣本。首先通過郵件寄發(fā)邀請信給這10所大學(xué)的旅游學(xué)院院長，邀請他們本人或指派一個合適的人接受大約45分鐘的面對面的深度訪談，有7個大學(xué)愿意接受訪談。本研究所有受訪者均為在旅游領(lǐng)域有十余年教研經(jīng)驗的教授，都參與過或者現(xiàn)在仍直接參與所在學(xué)院的課程設(shè)計，因此本研究的深度訪談仍具有較好的代表性。訪談獲得受訪者同意后進行了錄音。訪談結(jié)束后立即對訪談資料進行第一輪的手工編碼，把編碼的結(jié)果與謄錄好的訪談文稿發(fā)給受訪者進行審查，對經(jīng)過審查的資料進行第二輪的編碼作為最終分析使用。深度訪談的同時收集7所大學(xué)旅游專業(yè)教學(xué)計劃，旨在比較他們在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程組成方面的異同。
二、實證結(jié)果
1. 旅游本科課程的構(gòu)成與培養(yǎng)目標(biāo)
我國旅游本科專業(yè)課程的內(nèi)容構(gòu)成主要分為三大塊――管理課程、旅游課程與會展課程（見表1），其中管理課程是主要部分，所占比例最高。在48個旅游管理專業(yè)教學(xué)計劃中，管理課程所占比例達(dá)42.8%，所有6個酒店專業(yè)中所占比例達(dá)到73.8%，10個會議經(jīng)濟管理專業(yè)中所占比例為32.8%。像飯店管理、市場營銷、會計學(xué)、管理學(xué)、餐飲管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理、危機管理與財務(wù)管理等都?xì)w為管理課程。同時，旅游規(guī)劃、旅行社管理與生態(tài)旅游專業(yè)核心課程主要為旅游業(yè)方面的，其旅游課程在課程總數(shù)中所占比例各為53.7%、34.8% 與 88%。但是即使這些課程在旅游課程名目下，有些仍偏向旅游地理學(xué)科，比如旅游規(guī)劃專業(yè)開設(shè)的區(qū)域旅游規(guī)劃、城鄉(xiāng)旅游規(guī)劃與計算機扶助旅游制圖，生態(tài)旅游專業(yè)開設(shè)的旅游生態(tài)學(xué)、旅游景觀生態(tài)學(xué)與旅游林學(xué)等課程。由于中國旅游管理專業(yè)屬于工商管理一級學(xué)科下的二級學(xué)科，工商管理一級學(xué)科所要求開設(shè)的核心課程必須開設(shè)出，所以管理類課程所在比例就非常高。20世紀(jì)90年代國家鼓勵發(fā)展旅游教育，一些歷史、地理、語言、社會學(xué)等學(xué)院為了緩解就業(yè)壓力并促進學(xué)院創(chuàng)收紛紛開設(shè)旅游專業(yè)，盡管專業(yè)名稱相同，但是他們的師資基本上沒有太大變化，這樣就使某些專業(yè)開設(shè)的課程具有明顯的原有學(xué)科的痕跡。由課程大綱內(nèi)容分析可以發(fā)現(xiàn)會議展覽與獎勵旅游是中國旅游本科教育中一個相對較新的領(lǐng)域，在所有旅游專業(yè)中占課程總數(shù)的比例為0―5.6%。
旅游本科課程培養(yǎng)的基本技能主要包括三種類型――溝通技能、服務(wù)禮儀與計算機使用，還有少量的學(xué)校培養(yǎng)攝影、茶道與自我閱讀等能力，但是其他重要的個人技能，比如個人發(fā)展、跨文化交流、團隊工作與問題解決能力、社會與個人責(zé)任方面的知識很少出現(xiàn)在課程計劃中。其次，旅游本科課程強調(diào)語言能力。不管在中國還是其他很多國家旅游課程中都強調(diào)語言能力，絕大部分專業(yè)都至少提供一門旅游專業(yè)英語課程，有些還提供第二外語作為選修課，種類廣泛的語言課程也支持了強調(diào)外語的觀點：很多大學(xué)提供涵蓋聽說讀寫至少2個方面的英語課程，有些甚至還把口譯作為主要選修課。另外，中國旅游課程對科研方法訓(xùn)練不足。72所院校中只有5所院校提供研究方法方面的課程，三所院校是旅游研究外文文獻，其他兩所是研究方法與設(shè)計，在課程總數(shù)的比例為0―1.3%。研究方法課程較低的比例反映了中國旅游本科教育中對科研訓(xùn)練的不足。
2.旅游專業(yè)課程設(shè)計過程
有4位受訪者說他們有一定的規(guī)定，隔年修改教學(xué)計劃并且當(dāng)準(zhǔn)備開設(shè)新專業(yè)或方向的時候或者增刪課程的時候需要經(jīng)過一個組織良好的程序，通常由學(xué)院院長與教授組成一個教學(xué)委員會，當(dāng)決定修改專業(yè)計劃的時候就召開一個會議。有時候，當(dāng)教師希望開設(shè)或取消某一課程的時候，他（她）要提交一個論證報告或申請，并且由教學(xué)委員會討論。教學(xué)委員會把會議決議上報給校教學(xué)委員會以表明接收了這種修改。另三所大學(xué)的受訪者說，盡管當(dāng)他們決定修改教學(xué)計劃的時候有一定的程序執(zhí)行，但是往往由院長或教學(xué)院長基于他們個人對旅游業(yè)發(fā)展變化的認(rèn)識或教學(xué)需要進行修改。
對課程設(shè)計過程的訪談結(jié)果顯示，政府與教育者是課程的決策者并且旅游本科課程的其他利益相關(guān)者――業(yè)界、在校學(xué)生或校友――偶爾參與這個決策過程。只有一個受訪者提到他們當(dāng)開始開設(shè)一個新專業(yè)高爾夫球管理時試著探尋業(yè)界的期望并且與業(yè)界人士進行溝通，并且最終從這種溝通中獲益良多。因為他們認(rèn)識到業(yè)界對本科生的期望是具有更多的運動管理的知識而不是操作知識，否則基于當(dāng)前的師資與現(xiàn)有資源他們不可能獲得這種認(rèn)識并且不符合學(xué)院既有的教學(xué)與研究方向。最終學(xué)院考慮到現(xiàn)有的體制與教學(xué)資源把業(yè)界需要的高爾夫球管理變通為俱樂部管理。三個受訪者承認(rèn)在現(xiàn)有實踐下，即使有必要，其他利益相關(guān)者也很少能夠參與課程設(shè)計過程。另一個受訪者反映，公立大學(xué)甚至沒有認(rèn)識到諸如業(yè)界和學(xué)生也是利益相關(guān)者。因為官方對高等教育機構(gòu)的評價準(zhǔn)則幾乎是純學(xué)術(shù)的，旅游專業(yè)也無不例外，即使旅游學(xué)被認(rèn)為是一種應(yīng)用性的社會科學(xué)并且需要與實踐緊密聯(lián)系。
3. 旅游本科課程設(shè)計面臨的問題
首先，缺少旅游課程評價與總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問到對中國旅游本科課程的評估與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，受訪者說基本上沒有一個專門針對旅游課程的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
其次，師資緊缺，實習(xí)機會缺乏。師資緊缺是7位受訪者共同反映的問題，由于沒有合格的教員，一些想開設(shè)的課程沒有開出來。另一個例子就是由于師資缺乏，一名講師一個學(xué)期主講多門課程，即使有些課程脫離了他們的學(xué)術(shù)專長。對教師學(xué)歷的高要求也被認(rèn)為是師資缺乏的一個原因，有些實踐課程或管理層次的課程如果由具有業(yè)界經(jīng)驗的教師講授效果可能更好，但是在我國那些具有實踐經(jīng)驗的人通常沒有獲得較高學(xué)歷，所以不能在旅游本科教育機構(gòu)謀取一個教職，這也從某種程度上降低了課程質(zhì)量。由于用人單位喜歡聘用具有一定實踐經(jīng)驗的畢業(yè)生，如果旅游本科生在畢業(yè)前沒有積累足夠的實踐經(jīng)驗，那么用人單位的這種偏好就會進一步影響到本科生畢業(yè)后的就業(yè)。
最后，學(xué)科定位影響課程設(shè)計。現(xiàn)在旅游管理是在管理學(xué)目錄下，制約了旅游學(xué)科的發(fā)展，因而也影響旅游本科教育以及課程設(shè)計。當(dāng)旅游業(yè)在1978年起步的時候當(dāng)時中國政府決定促進入境旅游的發(fā)展以賺取外匯，旅游專業(yè)最初設(shè)置在經(jīng)濟學(xué)目錄下。當(dāng)興辦旅游企業(yè)后如何管理旅游與飯店企業(yè)的開始出現(xiàn)，因而教育部1998年高校專業(yè)目錄調(diào)整的時候決定把旅游專業(yè)設(shè)置在管理學(xué)目錄下以響應(yīng)這種需要。但是隨著中國旅游業(yè)在過去十年里的發(fā)展，休閑與游憩開始成為人們?nèi)粘Ｉ钪兄匾糠郑c此同時，休閑研究、旅游社會學(xué)與旅游人類學(xué)逐漸出現(xiàn)在旅游本科課程中，但是考慮到只有2年的主要課程的學(xué)習(xí)時間，還要留出來半年到一年給實習(xí)與論文寫作，其實只剩下一年到一年半的專業(yè)課程學(xué)習(xí)時間，如此短的時間造成很多課程無法開設(shè)。
4. 不同高校旅游本科課程設(shè)計的比較
專業(yè)培養(yǎng)計劃顯示，絕大部分教學(xué)與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是按照教育部相關(guān)規(guī)定與指南制定的。教學(xué)計劃里面都有相應(yīng)的運營與管理技能、實務(wù)與理論能力方面的類似要求，同樣也強調(diào)對旅游本科學(xué)習(xí)打下多學(xué)科與跨學(xué)科的知識基礎(chǔ)。但是，就期望畢業(yè)生擔(dān)任的職位與職業(yè)要求的表述方面，每一個專業(yè)在某種程度上是有差異的。比如南方某大學(xué)的會展專業(yè)預(yù)期他們的學(xué)生畢業(yè)后從事會展業(yè)的規(guī)劃、營銷與公共關(guān)系、談判、經(jīng)營與收益管理方面的工作。另一個例子是西南某師范大學(xué)旅游管理與酒店管理兩個專業(yè)在培養(yǎng)目標(biāo)方面也有差異。對旅游管理的專業(yè)培養(yǎng)要求是了解營銷、文化與旅游業(yè)，能夠從事調(diào)查、制作計劃與促銷，擅長寫作、數(shù)理統(tǒng)計與信息工作；酒店管理對學(xué)生的要求是了解管理、文化與商業(yè)，能夠制定計劃，勝任服務(wù)與宣傳工作，擅長外語、信息技術(shù)與溝通工作。同時，某財經(jīng)大學(xué)旅游管理專業(yè)要求他們的學(xué)生能夠從事定性與定量研究，基本了解國際酒店與旅游業(yè)實務(wù)，也要求他們的畢業(yè)生遵守工作道德規(guī)范，這一點在其他的專業(yè)目標(biāo)與要求里面沒有發(fā)現(xiàn)。東部某師范大學(xué)要求他們的畢業(yè)生勝任旅游行政與企業(yè)管理中的高級職位，同時希望他們的學(xué)生能夠?qū)ふ已芯咳笨冢每赡艿难芯糠椒◤氖抡{(diào)查并且寫出可以匯報的研究結(jié)果。
開設(shè)課程方面，我國旅游本科課程主要是由兩個部分組成――通選課與專業(yè)課，盡管在專業(yè)課下面可能會有不同的單元，比如專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課。專業(yè)課的比例比通選課大，占到所有課程總數(shù)的50%以上。在西南某師范大學(xué)與某財經(jīng)大學(xué)，將畢業(yè)論文、實習(xí)與社會實踐單列，而東部某師范大學(xué)與南方某大學(xué)則包括在專業(yè)課單元里面。四個專業(yè)計劃里面畢業(yè)論文大約都占到畢業(yè)要求學(xué)分的3%～4%，而社會實踐所占的比例在每個教學(xué)計劃里面都不同，從2.5%到8.2%不等。西南某師范大學(xué)分配給社會實踐的學(xué)分是畢業(yè)論文的2倍多，某財經(jīng)大學(xué)教學(xué)計劃分配給實習(xí)與實地研究的學(xué)分也比畢業(yè)論文多。南方某大學(xué)在實習(xí)與畢業(yè)論文分配的學(xué)分一樣多，東部某師范大學(xué)分配給畢業(yè)論文的學(xué)分比實習(xí)的更多（6∶4）。在四學(xué)年里面，對畢業(yè)學(xué)分的要求從155―180個學(xué)分。
旅游本科課程專業(yè)課之間的異同。首先，旅游本科主干課程幾乎不一樣，有些專業(yè)把宏觀層次的課程，比如旅游心理學(xué)、旅游社會學(xué)作為他們的專業(yè)必修課或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課，但是其他專業(yè)把這些課程歸為他們的選修課，而有些大學(xué)在他們的旅游管理與會展專業(yè)都沒有提供這兩門課。其次，不同專業(yè)之間的必修課與選修課名單中提供的課程也不一樣。最后，同樣專業(yè)方向下的課程也有巨大的差異。但是，就旅游管理涵蓋的學(xué)科范圍來說，旅游本科課程的內(nèi)容有些類似，并且都強調(diào)信息技術(shù)與禮儀。
三、結(jié)論與啟示
【關(guān)鍵詞】大學(xué)出版社 學(xué)術(shù)出版 高校 大學(xué)出版人 出版模式
一、學(xué)術(shù)出版的界定
在國內(nèi)我們通常說的出版，主要分為專業(yè)出版、大眾出版和教育出版三個方向，學(xué)術(shù)出版是專業(yè)出版的一個重要組成部分，其主要出版內(nèi)容是論文、學(xué)術(shù)專著、教材、百科全書、科普圖書、學(xué)術(shù)散文等。其中，學(xué)術(shù)出版的教材出版和教育出版的高等教育出版有重疊，而學(xué)術(shù)出版的科普和散文類圖書又和大眾出版也區(qū)別不大。
國際上，學(xué)術(shù)出版是作為傳播科學(xué)研究和學(xué)術(shù)成果的一個出版分支，主要是、學(xué)術(shù)著作和學(xué)位論文的雜志期刊，并且其出版內(nèi)容的重點在論文。比如，美國出版者協(xié)會下面的學(xué)術(shù)出版主要成員是發(fā)表學(xué)術(shù)論文的學(xué)術(shù)期刊。因此，談到學(xué)術(shù)出版，國外通常指代表學(xué)術(shù)研究前沿的期刊論文、專著和學(xué)位論文的出版。然而，在國內(nèi)談到學(xué)術(shù)出版，通常是由出版社完成的學(xué)術(shù)專著、高校教材、科普作品，而論文、學(xué)位論文的出版主要是在期刊、雜志、學(xué)報進行。①
鑒于以上原因，本文需要對這篇文章研究的“學(xué)術(shù)出版”的范疇作出界定，以保證文章探討內(nèi)容的明確性和準(zhǔn)確性。本文探討的“學(xué)術(shù)出版”是指由出版社完成的，以傳播科學(xué)知識、學(xué)術(shù)研究成果、普及科學(xué)教育為宗旨的圖書出版活動，其主要出版范疇是學(xué)術(shù)專著、高校教材、科普作品、學(xué)術(shù)散文等。
二、大學(xué)出版社的地位和作用
大學(xué)出版社，作為大學(xué)的有機組成部分，是大學(xué)教學(xué)、科研的重要支柱之一，其主要職能是服務(wù)高校的教育工作和學(xué)術(shù)研究。同時，大學(xué)出版社的重要地位也來源于大學(xué)的重要地位，它的職責(zé)和使命是大學(xué)職責(zé)和使命的拓展和延伸。各大學(xué)出版社的成立背景、發(fā)展歷史、發(fā)展模式等方面存在一定的差異，但是它們的定位和基本任務(wù)是相通的：以學(xué)術(shù)出版為根本，以服務(wù)教學(xué)科研為其主要任務(wù)。在這一點上，中外大學(xué)出版社都是如此。同時國外大學(xué)出版社還在積極推進學(xué)術(shù)出版的影響力向全社會拓展，許多大學(xué)出版社突破大學(xué)的地域限制,通過出版圖書向不能在大學(xué)校園學(xué)習(xí)的人們傳播優(yōu)良知識,促進整個社會文明的進步與發(fā)展。大學(xué)出版社在推進知識的傳播上比大學(xué)肩負(fù)著更深遠(yuǎn)的職責(zé)和使命，不僅讓那些能夠走進課堂的人獲得必要的知識，同時還將知識傳播給校園之外那些無法走進課堂的人們。②
教育部在《高等學(xué)校出版社管理辦法》也明確指出：“高等學(xué)校出版社的主要任務(wù)是根據(jù)我國教育事業(yè)發(fā)展的需要結(jié)合教育改革和發(fā)展的實際，出版高等學(xué)校教學(xué)需要的教材、教學(xué)參考書、教學(xué)工具書及其他教學(xué)用書，推動高等學(xué)校的教學(xué)工作和學(xué)科建設(shè)。”另外，還明確指出：“高等學(xué)校出版社的重要任務(wù)是出版學(xué)術(shù)著作。高等學(xué)校出版社應(yīng)出版反映不同學(xué)派、學(xué)術(shù)觀點和風(fēng)格的學(xué)術(shù)著作，推動學(xué)術(shù)水平和教師隊伍素質(zhì)的提高，促進我國哲學(xué)社會科學(xué)及自然科學(xué)研究的繁榮和發(fā)展。”
因此，大學(xué)出版社作為學(xué)術(shù)出版的中堅力量，做好學(xué)術(shù)出版是其義不容辭的歷史職責(zé)和使命，在推進知識傳播，保存學(xué)術(shù)成果，保護思想文化多樣性等方面的職責(zé)和使命任重而道遠(yuǎn)。
三、大學(xué)出版社學(xué)術(shù)出版的概況
目前，我國出版界對學(xué)術(shù)圖書還沒有一個明確的概念和定位，基本上把與學(xué)術(shù)相關(guān)的圖書都簡單地歸劃為學(xué)術(shù)圖書。這種寬泛的歸類造成學(xué)術(shù)圖書出版統(tǒng)計的極大困難和不準(zhǔn)確性，因此，很難明確了解我國每年究竟真正出版多少種品類的學(xué)術(shù)圖書,以及各類圖書每年銷售了多少冊。按照我國業(yè)內(nèi)資深人士估計,學(xué)術(shù)圖書品種數(shù)大約占總品種數(shù)的30%以下，表1是2005-2007年全國大學(xué)出版社所出版圖書總品種數(shù)及新版圖書的種數(shù)，由表中可見，大學(xué)出版社學(xué)術(shù)圖書的出版在比例上遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國平均水平。
另外，從中國圖書獎和國家圖書獎歷屆的獲獎數(shù)據(jù)來看，在中國圖書獎中，大學(xué)出版社獲獎112種，占獲獎總數(shù)的13%；在歷屆國家圖書獎中，大學(xué)出版社獲獎44種，占獲獎總數(shù)的6%。以上數(shù)據(jù)充分表明，在學(xué)術(shù)圖書的高端領(lǐng)域，大學(xué)出版社至今仍處于明顯的劣勢。③
按照通常的理解，我國對大學(xué)出版社的出版定位、其對出版學(xué)術(shù)圖書的重視程度以及大學(xué)出版社擁有學(xué)術(shù)資源的先天優(yōu)勢,其出版的學(xué)術(shù)圖書的比例應(yīng)該高于地方出版社、其他商業(yè)出版社等。以上數(shù)據(jù)分析表明，我國大學(xué)出版社學(xué)術(shù)圖書的出版狀況遠(yuǎn)非我們想象的那么樂觀。
四、大學(xué)出版社學(xué)術(shù)圖書出版中的問題
大學(xué)是進行文化交流、學(xué)術(shù)研究的重要基地，依托大學(xué)，大學(xué)出版社在學(xué)術(shù)圖書的出版上擁有得天獨厚的先天優(yōu)勢。然而，同時我們也應(yīng)當(dāng)看到中國大學(xué)出版社在學(xué)術(shù)出版方面不容忽視的先天不足。首先，各大學(xué)出版社普遍成立于改革開放后,至今還未有足夠的時間和文化積淀培育起自己的學(xué)術(shù)品牌，許多大學(xué)教授和知名學(xué)者更愿意選擇在社會知名的商業(yè)出版社出版自己的著作。其次，中國大學(xué)出版社成立之初即面臨極大的生存壓力,使其在一定程度上更關(guān)注圖書的市場效益,對學(xué)術(shù)出版思考明顯不足。在生存壓力之下,大學(xué)出版社更樂意將出版大學(xué)教材、中小學(xué)教材教輔作為獲取經(jīng)濟收益的安身立命之本。此外，學(xué)術(shù)著作的出版水平良莠不齊，影響了大學(xué)出版社學(xué)術(shù)著作在社會上的認(rèn)知度。很多大學(xué)出版社也在堅持不懈的努力之下，出版了一些重要的學(xué)術(shù)著作，但總體而言，大學(xué)出版社學(xué)術(shù)著作的出版水平還不高，無法代表當(dāng)下學(xué)術(shù)出版水平。④
另一方面，從學(xué)術(shù)類圖書本身來講，其自身的一些特性提出了比其他品類的圖書更高的出版要求，對大學(xué)出版社的學(xué)術(shù)出版活動設(shè)置了重重阻力。首先，真正能代表科學(xué)前沿水平、有學(xué)術(shù)價值的學(xué)術(shù)著作，這類圖書學(xué)術(shù)門檻高，編寫難度大，一般都是專家、學(xué)者耗費畢生精力和心血的科學(xué)巨著，能夠勝任這類出版工作的編輯人才也很缺乏，所以這些作者更傾向于把自己畢業(yè)心血交給有出版能力、有專業(yè)編輯隊伍的知名社會、商業(yè)出版社去出版。同樣的，對于出版社來說，約請高水平的圖書作者也很難，同時這類鴻篇巨制一般出版周期都很長，需要投入資金量大。同時，讀者面窄，市場價值不高，對于出版能力薄弱、經(jīng)濟行為能力相對較差的大學(xué)出版社來說，學(xué)術(shù)出版是一塊讓人欲罷不能的雞肋。
鑒于以上因素，就造成了我們常常看到的一個現(xiàn)象，許多大學(xué)出版社在出版教材類圖書為大學(xué)教學(xué)服務(wù)的努力得到了較好的發(fā)揮，而出版不同學(xué)派和不同風(fēng)格的學(xué)術(shù)著作為學(xué)術(shù)的發(fā)展和繁榮所做的努力還不足。
五、大學(xué)出版社學(xué)術(shù)出版的發(fā)展之路
首先，根據(jù)所屬大學(xué)的學(xué)科優(yōu)勢，整合學(xué)術(shù)資源，培育學(xué)術(shù)品牌。大學(xué)出版社與其他性質(zhì)的出版社相比，在學(xué)術(shù)資源上擁有獨特的先天優(yōu)勢，在各個重點建設(shè)的優(yōu)勢學(xué)科有著充足的專家、教授學(xué)者，甚至在校園之外的走在學(xué)術(shù)前沿的校友資源都是大學(xué)出版社可以爭取到的學(xué)術(shù)資源，并進一步擴充到自己的作者隊伍中去。在整合資源的同時，也需要根據(jù)自身的學(xué)術(shù)優(yōu)勢深度挖掘國際前沿學(xué)術(shù)資源，甚至與國外或者其他大學(xué)、商業(yè)出版社交換學(xué)術(shù)資源，以更進一步拓展、提升自身品牌，從而建立起自己高、精、尖的學(xué)術(shù)品牌。
其次，根據(jù)優(yōu)勢學(xué)科學(xué)術(shù)資源的整合，培養(yǎng)起職業(yè)化的編輯隊伍。長期以來，我們對編輯這個職業(yè)形成了某種刻板印象，往往簡單地把它看作是書稿的編校加工職能，實際上對職業(yè)化的學(xué)術(shù)型編輯的要求遠(yuǎn)非如此。真正合格的優(yōu)秀的學(xué)術(shù)型編輯首先應(yīng)具有嚴(yán)密的邏輯思維能力，對學(xué)術(shù)規(guī)范、學(xué)術(shù)研究的常規(guī)原則有一定的了解和掌握；其次，他們還應(yīng)在自己所屬領(lǐng)域?qū)D書的學(xué)術(shù)價值有一定的鑒別力、個人見解，能夠準(zhǔn)確把握該領(lǐng)域研究概況與發(fā)展趨勢；同時，學(xué)術(shù)類圖書編輯還應(yīng)當(dāng)具有高尚的職業(yè)道德、高度的科學(xué)精神和使命感，自覺地抵制學(xué)術(shù)腐敗，維護學(xué)術(shù)的純潔。
第三，大學(xué)出版社應(yīng)向商業(yè)、社會出版社學(xué)習(xí)，借鑒他們的商業(yè)運作模式。大學(xué)出版社需要改進以前已不適宜當(dāng)下市場現(xiàn)狀的營銷模式，一些商業(yè)、社會出版社成功的經(jīng)典營銷模式可資借鑒。比如深刻影響著圖書出版社市場的“長尾理論”，讓許多滯銷出版物、“冷門書”找到了新的贏利點，為出版業(yè)提供了長足的利益最大化營銷方案，實際上諸多學(xué)術(shù)類圖書以其學(xué)術(shù)門檻高、讀者面窄、市場覆蓋面小等特質(zhì)，可以說它們是最合適的“長尾產(chǎn)品”。此外，在商業(yè)、社會出版社廣泛運用的“整合營銷傳播”、“病毒營銷”、“關(guān)系營銷”等等都可以為學(xué)術(shù)出版的營銷活動使用。⑤
第四，在數(shù)字出版環(huán)境下，尋求新的發(fā)展契機，探索出適合自己的學(xué)術(shù)出版模式。隨著數(shù)字化時代的到來，學(xué)術(shù)研究和信息交流方式也發(fā)生了革新性的變化，傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版模式已不能滿足學(xué)術(shù)研究活動的需求，從而催生出新的學(xué)術(shù)出版模式。當(dāng)然，傳統(tǒng)的出版模式在短時間內(nèi)還不能完全被取代，新舊出版模式并存。當(dāng)前，在學(xué)術(shù)出版界基本形成了三種出版模式：訂閱出版、OA出版和自存檔。這三種模式都具有屬于自己的特征，他們之間并不是完全獨立的，比如OA出版采取了訂閱出版同行評議模式進行審評。還出現(xiàn)了混合模式和可選模式，如延遲開放存取，開放選擇或作者選擇等。⑥
與傳統(tǒng)出版相比，數(shù)字出版具有更新速度快、出版靈活、易于檢索、成本低等獨特優(yōu)勢，更有利于科學(xué)知識和學(xué)術(shù)成果的傳播和保存，同時數(shù)字出版的這些優(yōu)點恰好與學(xué)術(shù)出版的獨特性也非常契合。因此，大學(xué)出版社應(yīng)當(dāng)在數(shù)字出版這個大環(huán)境下，尋找新的發(fā)展機會，探索出一個適合自己的出版模式，也是當(dāng)務(wù)之急。
結(jié)語
我國大學(xué)出版社在學(xué)術(shù)出版上有著諸多空白和不足，加之?dāng)?shù)字出版的浪潮滾滾而來，機遇和挑戰(zhàn)并存，這些都足以說明大學(xué)出版社在學(xué)術(shù)出版道路上還有更大的提升、發(fā)展空間。同時，許多大學(xué)出版人一次次在出版論壇上呼吁為學(xué)術(shù)出版事業(yè)貢獻力量，他們的拳拳之心和歷史使命感，日月可見，有這樣的愿望、理想和追求，大學(xué)出版社在學(xué)術(shù)出版道路上將會走得更遠(yuǎn)、更好。■
參考文獻
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⑤許潔，《改革背景下的營銷創(chuàng)新――近年來我國出版營銷新理論研究現(xiàn)狀》，《出版科學(xué)》，2010（3），第18卷
⑥韓歡、胡德華，《不同學(xué)術(shù)出版模式的特征及其影響研究》，《數(shù)字圖書館論壇》，2009（6）
