時間：2022-04-10 04:39:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇秘書培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著知識更新的加快，高校科研秘書要想勝任日常管理工作，必須不斷汲取各種新的知識，拓寬專業知識領域，提升業務素質水平，豐富日常工作經驗，提高管理創新能力。因此，我們對高校科研秘書的職業生涯規劃發展，必須從宏觀和微觀角度進行深入探索，作系統思考，使其將組織目標與個人目標結合起來，自覺、妥善地完成職業生涯規劃。
勝任力培訓是加強高校科研秘書隊伍建設的重要途徑，須堅持實效性原則、層次性原則、系統性原則和創新性原則。而為提高現有科研秘書層次，改善知識結構，高校需要建立完整的培訓機制及相應的培訓制度，應以人為本，重視科研秘書職業生涯發展，建立職業生涯規劃系統，加快隊伍建設，通過組成具備經濟學、社會學、管理學、心理學等學科背景的專職培訓師資隊伍，研究切實可行的培訓計劃，確立培訓計劃的教學內容，并在此基礎上建立科研秘書職業化培訓的激勵機制，提高科研秘書參與培訓的積極性、主動性，為其績效考評、培訓、晉升等奠定基礎。同時，加強具體業務培訓，注重與實踐相結合，使科研秘書具備較強的實踐能力和創新能力，從而達到提高培訓效果、解決實際問題的目的。
專題培訓一：思想政治教育勝任力
作為一名高校科研秘書，在未來工作中，首先要堅持學習黨的理論知識，堅持以人為本，牢牢把握社會主義核心價值體系，掌握思想政治教育的基本理論、方法和標準。其次，要努力貫徹執行黨的教育方針政策，全心全意為大家服務，遵紀守法，弘揚社會主義道德風尚，創造一流工作業績，以實際行動展現一名合格高校科研秘書的風采。再者，要嚴于律己，忠誠于黨的教育事業，具有高度的責任感，服從工作安排，牢牢把握高校科研秘書日常思想政治工作。最后，要追求卓越，崇尚一流，注重自身創新精神與實踐能力、情感、態度與價值觀的發展，推動思想政治教育的實施，了解新形勢下科研秘書思想政治教育的新情況、新規律，促進科研秘書思想政治教育的創新等。
專題培訓二：心理健康教育勝任力
科研秘書的心理健康程度直接影響著高校科研管理的水平。因此，加強其心理健康教育，提高其心理素質對我國高校科研的發展具有重要意義。首先，要通過學習、內省、立志和實踐等方法加強道德修養，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，培養熱愛教育事業和熱愛科研秘書職業的感情，嚴格遵守高校科研秘書的職業道德規范，以便能主動駕馭和調節好自己的心態。其次，要有心理保健意識，懂得一切外部的幫助都是間接的，都只能通過自己的調整起作用；要懂得善待自己，學會正確認識和評價自己，學會避免某些錯誤的認識，不對自己過分苛求，既不因他人的評價而影響自己的情緒，也不為取悅他人而違心行事。最后，要有心理保健技巧，遇到心理困擾和挫折時，要有正確的認識和態度，善于通過宣泄、激勵、轉移等方式，疏導自己的不良情緒，以減輕心理壓力，或化壓力為動力以促進本職工作。此外，在日常工作和生活中，要理智地認識到身體疲勞、疾病對心理狀態的影響是客觀存在的。所以，必須經常鍛煉身體，保持身體健康。這一方面有助于促進心理健康，另一方面還能分散對焦慮問題的注意力，提高工作效率。
專題培訓三：事務管理勝任力
科研秘書作為科研管理的重要一環，應具備較為全面的能力素質，對年齡、學歷、經驗、專業知識以及溝通協調能力等方面都有相當高的要求。現有的科研秘書雖可以具備良好的教育背景或高層次的學歷，但顯然缺乏系統的科研管理知識培訓，因此必須圍繞崗位要求，及時組織開展與科研秘書崗位職責相適應的專業培訓。在培訓內容上，要具有實用性、操作性，要理論聯系實際，講究實效，根據社會的變化與教育改革的發展，及時發現和改正自己的不足，調整自己的知識結構和能力結構，以自己的發展促進學校的發展。培訓計劃在內容時間安排、具體形式采用上都要以提高科研管理水平為中心，為科研秘書的再學習創造條件。主要內容包括以人為本及其在日常事務管理中的貫徹、社會工作與社會調查的理論與方法、高校日常管理制度建設、高校日常管理的藝術、突發事件的處理等。在項目設置上要在現有基礎上增加內容，同時培訓要針對不同發展階段的人員。
專題培訓四：職業生涯設計與就業指導勝任力
近幾年來，隨著我國市場經濟的發展和高等院校招生規模的不斷擴大， 職業生涯設計與就業指導日益受到社會的廣泛關注，問題也越來越突出。在新的形勢下，職業生涯設計與就業指導工作要不斷朝著科學化、專門化、專業化和專家化的方向發展；要適應新形勢、新任務的要求，跟上形勢的發展；要深入調查研究，分析新情況，研究新問題，采取新對策。在市場經濟條件下的職業生涯設計與就業指導工作是一項嶄新的事業，不能再沿襲舊體制下的傳統做法，也不能照搬國外的現成模式，只能靠我們加強學習、大膽探索、不斷創新。主要內容包括科研秘書職業生涯設計指導的理論與方法，科研秘書職業生涯設計及其指導，科研秘書就業市場的現狀與變化趨勢，科研秘書就業、創業指導與服務，科研秘書職業傾向的測量、優化等。
除以上一些日常具體的業務與研修培訓，高校還要根據科研秘書隊伍內在要求和個人發展的具體需要，積極創造條件，開展其他一些更為細致的培訓，例如一些相關職業資格證書的考試培訓，以推動科研秘書隊伍的專業化和職業化發展。
【參考文獻】
[1]薛艷，朱寧，王昕. 基于勝任力的高校輔導員職業生涯發展[J].現代教育科學，2011，（3）：12-14， 29.
[2]余菁. 中醫教師職業生涯管理研究——以上海中醫藥大學為例[D].上海：上海交通大學，2008.
中文名： 秘書資格證考試
考試時間： 一年兩次
常見誤區： 不熟悉秘書職業標準等
包 括： 理論考試和實操考試
秘書職業是企、事業單位管理中一個很重要的工作。許多發達國家對秘書人員都有嚴格的要求，凡從業人員要持有秘書職業證書。我國決定推行秘書職業資格證書制度，規定凡在企事業單位、涉外機構中從事秘書工作的人員，都要接受秘書職業資格鑒定，取得資格證書，然后持證上崗。在新的秘書國家職業標準中，以前的初級、中級、高級三個級別分別由國家資格五級、國家資格四級、國家資格三級所代替，并在此基礎上增加了國家資格二級。本職業共設四個等級，分別為五級秘書（國家職業資格五級）、四級秘書（國家職業資格四級）、三級秘書（國家職業資格三級）和二級秘書（國家職業資格二級）。
一、報考要求
1、五級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；
（2）在本職業連續見習工作2年以上；
2、四級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；
（2）取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上；
（3）連續從事本職業工作4年以上；
（4）取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業（專業）畢業證書。
3、三級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；
（2）取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上；
（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。
4、二級秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書；
（2）取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上；
（3）取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。
二、報名時間
一般在考試前兩個月報名。
三、報考材料
考生可攜帶本人身份證和本職業資格證書、相應培訓畢（結）業證書，從事本職業年限證明（原件），并附帶本人身份證及證件的復印件、2寸免冠黑白照片5張到市職業技能鑒定中心報名，報名截止日期為每次鑒定前的30天。
四、考試時間
秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時間每年略有不同。
五、考試形式
秘書職業資格考試時間為180分鐘，考試程序依次為職業道德考核、情景錄像筆試、書面筆試，考核時間分別為30分鐘、60分鐘、90分鐘。考試形式如下：
1、書面應答：考生對標準化書面試卷上的問題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。
2、情景模擬：考生根據所觀看的情景錄像，就書面問題進行筆答；均有兩段錄像，每段錄像考15個知識點。
3、任務解決：考生對書面提出的工作任務進行書面回答。
4、綜合測試：涉外秘書的英語考試包括聽力題、選擇題、寫作題。
5、業績評估：專家對考生提供的個人工作業績記錄進行綜合評審。
另外，在工作要求上，本標準對國家職業資格五級秘書、四級秘書、三級秘書和二級秘書的能力要求依次遞進，高級別涵蓋低級別的要求。
六、考試常見誤區
一是不熟悉秘書職業標準。1999年9月，勞動和社會保障部頒發了秘書職業標準，規定了秘書考核的要求、內容和方法。有的人自以為學過一些秘書課程，做過幾年秘書工作，而不去了解標準所規定的考核科目、內容和要求。不按標準準備，盲目應試，結果落選。
二是對考試教材不做全面復習。考試教材對各級秘書的考核科目、范圍都作了明確的規定，知識涵蓋面也較廣，題目也出得較細。但有的人強調內容多，工作忙，不肯下功夫全面復習。在知識測試中，面對50道選擇題、20道判斷題和6道問答題，茫無頭緒，錯漏甚多。
三是不會掌握考試重點。勞動和社會保障部為考生應試編印了一本《考試指南》，列出了各科考試的重點——鑒定點，以便考生重點復習。但有的人對應試內容只滿足于有一個粗略的了解，未能掌握知識的重點和操作的程序，答題時內容不全，程序混亂。
四是迷信前期考過的試題。每期考試的題目都是有變化的，前期考過的題目只可作為考生熟悉題型參考內容之用。但有的人心存僥幸，不學習教材和指南，只背誦前期考試試題的答案，應試時遇到考試內容和題型變化，即感束手無策。
五是不會綜合運用。秘書考試題目，如寫作題、情景題等都需要考生運用學過的知識和技能，結合工作實際進行回答。但有的人只會背誦現成的答案，不會綜合分析，試卷答非所問。
七、考試教材
采用全國統一鑒定考核教材《秘書國家職業資格培訓教程》，中央廣播電視大學出版社。
《秘書國家職業資格培訓教程—基礎知識》中央廣播電視大學出版社
《秘書國家職業資格培訓教程—三級秘書》中央廣播電視大學出版社
《秘書國家職業資格培訓教程—四級秘書》中央廣播電視大學出版社
《秘書國家職業資格培訓教程—五級秘書》中央廣播電視大學出版社
《秘書國家職業資格培訓教程—二級秘書》中央廣播電視大學出版社
八、考試科目
秘書考試分成2門，即理論考試和實操考試。理論考試全部為客觀題，內容涵蓋：職業道德、基礎業務，考試時間為1。5個小時。實操考試全部為主觀題，內容包括工作要求，案例分析，考試時間為2個小時。案例分析部分播放錄像；涉外秘書考生加考外語，包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型（包括聽力）。參加秘書二級考試的考生還需進行綜合評審（業績評估手冊），采用筆試答辯的形式，包含商務溝通，辦公室管理，常用事務文書，會議與商務活動，信息與檔案五個模塊的能力評估。
秘書考試申報條件(一)五級秘書(具備以下條件之一者)：
1、經五級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
2、在本職業連續見習工作2年以上。
(二)四級秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作2年以上，經四級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
2、取得五級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作3年以上。
3、連續從事本職業工作4年以上。
4、取得經勞動和社會保障行政部門審核認定、以四級秘書技能為培養目標的中等以上職業學校本職業(專業)畢業證書。
(三)三級秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經三級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
2、取得四級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作5年以上。
3、取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作2年以上。
(四)二級秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作4年以上，經二級秘書正規培訓達規定標準學時數，并取得結業證書。
2、取得三級秘書職業資格證書，連續從事本職業工作6年以上。
3、取得大學本科畢業證書，并連續從事本職業工作4年以上。
秘書發展前景
秘書屬于公司內勤工作人員，是和老板比較接近的人如果能有效處理老板交代安排的所有工作，自然會得到老板的器重，許多主管人選都是從秘書里產生的。一般而言，秘書的晉升是比較緩慢的，但是從長遠角度看這一崗位是非常穩定的。秘書經常需要與辦公室的其他人員進行溝通或是交流，因此需要有很強的文字和口頭表達能力，如果會一門外語，則會獲得更多參與培訓的機會，如果各方面表現優秀，尤其具備較強的組織管理、領導協調能力，則有機會晉升為行政經理，同時，秘書也可以向市場專員、人力資源助理、行政助理方
[關鍵詞]教學秘書；高校；教學管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.158
[中圖分類號]G647.3 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）06-0-02
高校教學管理主要圍繞教學來開展實施各項工作，教學是高校管理工作重點及核心，教學秘書作為高校教學管理工作參與者及執行者，一方面要注重自身職能及作用發揮，另一方面又要強化自身素質能力，做好教學秘書隊伍建設，以適應高校教學改革的發展趨勢。
1 教學秘書在高校教學管理工作中的作用
教學秘書主要指的是協助高校各院部處理教學事務的相關服務及管理人員，教學秘書在高校教學管理中承擔的工作內容較為繁雜，是貫穿及連接高校教學事務的紐帶和橋梁。教學秘書在高校教學管理中的作用主要體現在以下幾方面。
1.1 教學秘書在高校教學管理中起到參謀及協助作用
高校教學管理主要由教學院長負責實施，而在研究及制訂高校教學方案時，教學秘書憑借其參與具體教學事務的實踐經驗，可以為教學方案的制訂提供信息參考及組織協調。在涉及具體執行實施及評估教學方案時，教學秘書也可以發揮其參謀及協助作用，通過對教學方案實施過程中的教學信息進行采集及匯總，可以及時發現并解決實施環節出現的問題，然后借助對教學信息資料的研究，可以為教學方案的修正及改進提供決策支撐。
1.2 教學秘書在高校教學管理中起到協調及組織作用
從高校教學管理工作的實際情況看，主管教學管理的學校領導主要負責全局性的工作，其教學管理工作的面較為寬泛，帶有較強的統籌性及決策性，涉及具體的教學事務時，則需要教學秘書進行具體的協調及組織。從教學秘書的定位上看，其可以被視為教學信息傳遞、教學任務落實、教學管理籌劃的橋梁。例如：教學課程的編排、教學教材的征訂、教學計劃的執行、考試及成績的審查管理、教師工作量及教學補助的核定、學生畢業證及學位證的審核及管理等，都需要教學秘書直接參與組織協調。
1.3 教學秘書在高校教學管理中起到服務及溝通作用
教學秘書在教學管理中所起的作用可以視為其服務職能的體現，從某種角度上看，教學秘書所承擔的管理職能，本質上屬于一種服務行為。教學秘書在教學管理中的服務作用主要體現在其管理行為在目標上都是指向教學活動的正常開展、教學秩序的正常維持及教學任務的按時完成，其服務色彩較為鮮明。在教師、學校、學生等環節的溝通及交流上，教學秘書也能將各方的信息及意見及時傳達，使教學活動與教學計劃能始終匹配。
2 高校教學秘書基本素養要求及其工作過程中凸顯出的問題分析
2.1 高校教學秘書基本素養要求
第一，高校教學秘書應具備較強的統籌及管理能力。高校教學事務千頭萬緒，教學秘書要從整體上把握高校各學年的教學規劃，然后輔助教學院長等主抓教學管理的領導做好教學計劃及方案的編制工作。為提高教學計劃及方案的實際可行性，教學秘書要具備較強的統籌能力，以便教學計劃及方案能達到預期目標。
第二，高校教學秘書應具備較高的溝通及協調能力。高校教學秘書所處理的事物及內容牽扯到高校、教師、學生、院系間的利益訴求，需要教學秘書在捋順各方關系的過程中，使各部位能形成合力，共同推進高校教學工作順利開展。這就需要高校教學秘書具備較高的溝通能力及協調能力，保障教學發展動態緊密跟隨高校教學大方向。
第三，高校教學秘書應具備較強的信息化管理能力。高校教學改革背景下，教學事務及教學管理逐步實現了信息化，作為教學秘書來講，其應掌握基本的信息化管理操作技能，熟練應用教學信息管理平臺、教學管理軟件及數據庫等，借助網絡技術及工具進行教學信息的檢索及獲取，以此提高其教學管理的效率和水平。
2.2 教學秘書在高校教學管理工作實踐中凸顯出的問題及不足
首先，高校教學工作中對教學秘書的作用及地位認識不夠全面，教學秘書隊伍建設較為滯后。高校教學改革背景下，眾多高校將精力放在了生源的獲取及教學硬件設施的完善上，對教學秘書的認識僅僅停留在“勤雜工”層面上，導致高校教學秘書更多地從事一些較為簡單單調的工作內容，其職能及作用難以充分施展。受此影響，高校教學秘書在隊伍建設上也呈現出一定的亂象，比如：在教學秘書的數量配備、崗位培訓學習、薪酬待遇及職稱評定等方面跟進不及時，導致教學秘書所從事的工作內容及待遇條件不相匹配、人員流動頻繁、隊伍的穩定性較差。
其次，高校教學秘書在開展教學管理時，創新性不強，管理檔次不高。如前所述，高校教學秘書所承擔的教學管理內容較為細碎繁雜，其工作量較大，需要做好必要的統籌，并兼具一定的工作創新理念。但從高校教學秘書工作實踐看，教學秘書處于高校學院領導與高校教學教務處的中間位置，需要對這兩者負責，接受兩者的直接管理，而高校教學秘書又要兼顧教師及學生的服務工作，由此導致教學秘書在工作開展中自主性及創新性較差，工作開展實施呈現出被動化特點，在管理檔次上不高。
第三，高校教學秘書的素質能力與高校教學改革的要求不相匹配。在高校教學改革的推動下，高校教學管理工作重要性得以進一步提升，相應地，對高校教學秘書的素質能力也提出了更高要求。縱觀現階段高校教學秘書隊伍建設情況，一方面，高校教學秘書普遍不具備較高的學歷層次及水平，由高校輔導員充當教學秘書的現象較為常見，專業的教育類及教育管理類專業人才較為匱乏；另一方面，高校教學秘書在人員隊伍的培訓及交流上不夠規范有序，其素質能力難以與高校教學發展趨勢保持同步，在管理理念、管理方法上都亟待改進完善。
3 強化高校教學秘書隊伍建設水平的措施途徑
3.1 強化重視，加強高校教學秘書人員隊伍的思政教育工作力度
作為高校來講，其應對高校教學秘書的職能作用加以全面認識，在此基礎上，根據高校教學發展需求，對高校教學秘書人員隊伍開展思政教育工作，使其具備較高的道德水準及責任意識，以便應對更加繁雜多樣的教學管理工作任務。高校教學管理工作是高校培養社會專業人才的重要保障，作為教學秘書而言，應在認清自身職能及作用的基礎上，通過提高責任感及奉獻意識，更加自覺主動地投入到高校教學管理及服務工作中，真正發揮其管理、教育、協調等方面的作用。
3.2 提高待遇，建立完善教學秘書工作獎懲機制
針對高校教學秘書人員隊伍不穩定現象，高校自身及高校所在區域的教育管理部門要注重做好高校教學秘書的各項保障工作，劃撥專項經費，用于改善及提高高校教學秘書人員隊伍的基本待遇及各項福利。在工資薪酬的基礎上，給予教學秘書參與獎金分配、職稱評定、崗位晉升方面的權利，以此穩定教學秘書人員隊伍。在教學管理工作實施過程中，高校應建立完善相應的工作獎懲機制，通過物質及精神獎勵的方式，肯定及表揚責任意識及工作能力俱佳的人員，以此激發其工作積極性及工作創新進取觀念。
3.3 引入競爭，優化高校教學秘書隊伍知識結構層次
在高校教學秘書人員隊伍的選聘及培養上，高校的人事管理部門要建立相應的人才競爭機制，優先選擇及培養教學管理實踐經驗及專業水平較高的人才，將其補充進高校教學秘書人才隊伍中，逐步優化高校教學秘書人員隊伍的知識結構層次。在人才競爭機制的完善上，高校教學管理部門要將教學秘書人才競爭機制與教學秘書的工作獎懲機制加以結合，以此保障高校教學秘書崗位人才與崗位工作需求有效銜接。
3.4 做好培訓，提高高校教學秘書隊伍的素質能力
在高校教學秘書人員隊伍素質能力的培訓及再教育上，高校要制訂長期有效的教學秘書人員隊伍培訓方案及計劃，從多個方面及渠道做好相應的培訓工作。例如：針對高校教學秘書，高校可以定期組織開展教育管理學、行政管理、秘書學、社會學等方面的培訓教育，提高其教學管理理論水平；為提高其信息化管理水平及實踐管理技能，可以定期開展崗位計算機實操培訓及業務考察交流，以促進共同進步。
4 結 語
高校教學改革背景下，教學秘書在教學管理中的地位及作用得到進一步凸顯，針對教學秘書在教學管理實施中出現的問題，高校、高校教育管理部門應強化重視，在崗位待遇、人才競聘、培訓教育等方面加以完善，以此保障高校教學秘書能充分發揮其職能作用。
主要參考文獻
[1]劉建鳳，劉孟.高校教學管理中教學秘書的工作現狀及改善建議[J].黃岡職業技術學院學報，2012（3）.
高校辦學的質量與教學管理工作水平的高低有著非常大的關系。高等學校的科學管理要求教學秘書必須遵循教育,教學和管理過程的客觀規律,利用現代管理理論和方法管理教學的活動。
1 教學秘書在高校教學管理中的角色及作用
1.1 教學事務溝通協調
向教學管理部門報告本教學單位及老師在教學工作方面的有關情況;將有上級教學管理職能部門的教學要求,傳達給基礎教學單位、教師、學生;協調各個教學單位、部門間的工作聯系和交流;為了避免教學活動出現失誤,還要協調師生的教學安排;根本文由收集整理據教學計劃的要求和相關教師的實際情況,我們制定出了一套科學、周密的課程表,對科任教師的課程安排等實際情況進行檢查協調,以確保教學計劃的順利、有效進行;協助院、系領導對各課程大綱的制定的落實情況。此外,教書秘書還要及時、認真地完成教務處及院、系領導布置的各項任務,協助教務處、院系領導評估好教師的工作量。
1.2 教學信息的管理
具體來說,就是需要教學秘書編制大量教學及教學管理的文件或資料,對其中重要部門還要進行立卷歸檔,以備未來查考。教學信息都是學校各個教學部門的常年積累下來的重要資料,對穩定教學秩序和深化教學改革等而言,這些教學信息都具有重要的借鑒和繼承價值,管理這些教學信息,需要教學秘書負起責任。客觀上來說,隨著時代的變革,學校教學主體也開始具有流動性等特點,很多影響學校教學的因素也在發生變化,對于在教學有關的政策、文件、規定及操作流程不是很清楚的師生,教學秘書應按照服務的工作宗旨,對相關問題予以正確解答,維護師生的利益。
1.3 日常教學的管理
一般來說包括以下幾個方面的管理:一是教學質量的檢查,加強教學信息反饋過程管理,具體地說,是教學秘書應積極協助院、系領導經常理解教學,加強教學信息反饋過程管理、準時安排學生作業抽查。檢查測試和期中考成績平時的質量分析和測試完成時,老師和學生們定期舉行研討會,了解教學方法和教學效果;二是,在教務處的指導下,對教師在教學質量和學生學習質量等進行評價,具體地說,是教學秘書協助院、系領導教學工作評價,明確的目標,抓好基礎,突出重點,堅持“以評促建,重在建設”的原則,實現教學工作和日常教學管理相結合,教學評價手段與目的的工作制度化。
2 當前教學秘書隊伍存在的主要問題
2.1 缺乏專業的知識
在很多人眼里,教學秘書是一種繁雜、瑣碎,缺少技術含量的工作,一般人都可以勝任。此外,在實際工作中,教學秘書承擔及其龐大的工作量,經常處于超負荷的工作狀態,但由于是高校教學管理的最底層,所以地位和實際待遇底下。這就導致了一些高層次、專業人才不愿擔任教學秘書工作。
盡管教學秘書經常處于一種超負荷的狀態,承擔著極其龐大的工作量、但是由于處在高校教學管理的最底層,其社會地位和實際待遇相當低下。在這種情況下,一些高層次、更專業的人才很難自愿擔任教學秘書。
由于教學秘書工作量龐大,又處于教學管理工作的最底層,地位和工資待遇底下,這就導致大量高層次和專業人士不愿擔此工作。
2.2 缺乏職業培訓
從很多教學秘書職業發展的經歷來看,他們都經歷過一段獨自摸索、自學成才的道路。缺乏相應的有效崗前培訓和具體的實踐指導,這也讓教學秘書的自我成長付出了很多不必要的代價。更為關鍵的是,教學秘書的工作實際上長期以來都是被人誤解的,其工作業績也缺乏很公允的評價,其中工作回報也缺乏合理的評定,很多教學秘書的職業愿景就是想方設法另謀出路,借此來擺脫無窮無盡的工作重擔。這就導致基層教學管理隊伍很難被落實到位。
2.3 不清晰的工作職責
在當前相對滯后的管理模式下,教學秘書在行政,在行政管理體系下屬于兩個部門管理,教學秘書一方面要歸本院系管理,還要接受教務處各職能部門
直接管理;此外,在當前特殊的人事關系背景下,在很多學校,教學秘書隸屬于二級教學主管部門,教學秘書不僅僅要承擔本院系的各種日常管理工作,還要承擔學校教務處下發的各項工作,一人身兼數職工作上困難重重。很多事情最后都要教學秘書查缺補漏,一手包辦,跟保姆差不多。
3 提高教學秘書工作效率改進高校教學管理的途徑
3．1 學校要增強對教學秘書工作的重視
首先是從基礎上予以重視,從教學秘書的團隊建設著手,合理選聘人員,調整現有人員,在聘任新員工的時候,要注意吸收教育管理專業人才和優秀的管理人才,充實教學管理隊伍;其次是要從包括年齡、學歷、專業、性別等結構上進行優化,確保教學秘書隊伍能夠優勢互補,人盡其才,從整體上提高教學秘書隊伍的檔次,使其真正成為學校管理隊伍中的一大亮點;其次是要從地位上予以重視,要從建立保障機制入手,確保和促進教學秘書隊伍的穩定,為教學秘書創造良好的工作環境及施展才華的機會,切實提高教學管理者的地位;最后是要從優化績效考核機制入手,制定相應的評職、晉職、評獎、學習、培訓等方面的政策,適當提高工資待遇,激發教學管理隊伍的工作熱情,保障教學管理隊伍的穩定。
3.2 采取多種有效措施切實提高教學秘書業務素質
主要做好以下四個方面的工作:一是學校要經常組織教學秘書系統學習高等教育管理理論、規律、方法,提高教學秘書的業務、理論水平,增強他們的科學管理的能力;二是要定期加強培訓現代化管理手段,尤其要加強對有關教務管理軟件運用的培訓;三是要不定期組織教學秘書不定期地到其他院校參觀學習,借鑒先進的管理經驗要,增強本校教學秘書與外校同行之間的溝通和往來;四是要對教學秘書的成長提供重要的引導和指導,具體來說可以充分發揮本校知名教授的帶動作用,應聘請教學管理經驗豐富的專家教授對教學秘書進行指導,實行導師制培養,確保教學秘書的穩步成長。
關鍵詞：教學秘書 非薪酬激勵 教學管理
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）04（a）-0221-01
教學管理是學校各項管理的中心，涉及的信息具有量大、離散度高、更新速度快、涉及面廣等特點，它影響著人才培養的質量。大多數教學秘書工作上是兢兢業業，但工作幸福感、成就感基本沒有，相互見面訴說的都是工作有多煩，有多累。教育管理工作者特別是教學秘書的工作效率、工作熱情、工作幸福感等影響學校教學管理執行力與創新力，而學校的教學管理執行力與創新力直接決定了一個學校的整體的教育管理水平。
1 非薪酬激勵的重要性
教學秘書的工作積極性如何才能最大程度的調動起來？原來一直重視的是薪酬激勵，但薪酬激勵就能完全的調動起工作積極性嗎？薪酬激勵在滿足需要時具有基礎性和局限性，雖說往往是最強有力的激勵形式。但是人是“社會人”，不是“經濟人”，單純的薪酬激勵存在明顯的局限性：一是重賞會帶來副作用，在重賞之下的激勵，很容易讓人們產生拜金主義；二是它難以滿足激勵對象精神上的需要。
教學秘書們一直有一種心理，認為自已干的活是最累的，而整體地位又是在教育管理者中是最低的。因此，他們更需要非薪酬激勵。非薪酬激勵能滿足他們多方面的需求，是教學秘書對學校以及工作本身在心理上的一種感受，具有積極效應。它能調動積極性、培養和開發創造力，培養良好的道德和精神，提高人的素質，促進人的全面發展。
2 非薪酬激勵的方式
教學秘書每天做的都是一些冗長的瑣事，面對各種的學生、教師、家長等，所做的事無小事，每件事都要細心、耐心的完成，保持著自己是服務者的心。要使教學秘書保持良好的心情、高昂的工作熱忱，就需要滿足他們多元的需求，采用不同的非薪酬激勵。
（1）榮譽激勵：如發證書、獎狀、表揚、認可、稱贊、工作頭銜等。
當教學秘書完成一件工作后，最希望得到的就是領導以及同事的認可，這是對他工作的最大肯定，然而在實踐中工作完成的好往往被認為是份內的事，認可是最容易被人忽略的激勵方法；而稱贊對教學秘書而言就更加渴望了，但領導往往認為自己缺乏稱贊的技巧，其實只要在教學秘書對做完的工作在頭腦中還很新奇的時候，給予恰當的表揚就會起到奇特的效果；證書、獎狀的獲得以及工作頭銜等，會使教學秘書感到有成就，感到得到尊重，這是在成就一種榮譽感。
（2）成就激勵：職業生涯規劃、授權、內部晉升等。
教學秘書每天都忙忙碌碌，每天都有忙不完的工作，很少有空閑時間思考將來，很少對職業發展做出規劃。對其做出職業生涯發展規劃，讓教學秘書了解自己的潛力，明確將來會有哪些成長的機會，會起到明顯的激勵效應。
成就激勵最重要的表現形式就是內部合理晉升。職位的晉升既是一種有效的薪酬激勵，又是有效的成就激勵。在無法晉升的時候，授權也是一種有效的激勵形式，權力需要是一個非常重要的激勵因素。領導授權給教學秘書，比如授權工作會議主持、參與一些重大決策等。被授權的教學秘書會感覺被信任、被重視、被重用、被珍惜，體驗到自己的價值，工作會更努力。
（3）競爭激勵。
由于教學秘書感覺自己的是鐵飯碗，只要不出大錯，飯碗就沒有問題，干好干壞沒有什么大區別，并且也沒有指望晉升，這樣就有少數混日子的人。采用競爭激勵，則可以避免這樣的現象。每年對教學秘書進行測評，請人才測評中心進行測評，這些外部專家與被測評人既不認識，也沒有關系，整個操作程序完全在公開的狀態下進行，完全憑考核業績和測評數據說話，確保公正、公平。并且進行問卷調查，所有人進行互評。
（4）培訓進修激勵。
長期伏案工作，眼睛只看見眼前的事物，這樣的工作是不可行的。在工作過程中要不時走出去，開闊眼界，接受培訓，從而提高自己的工作能力。
教學秘書可以去其他高校進修半年到一年，這種進修不是去上課，而是去其他高校找和自己干同樣工作的同志去取經，虛心學習，體會不一樣的文化；聘請經驗豐富的教育管理工作者進行培訓，不講理論，只講一些工作中實際遇到的難題；舉辦雙向交流會議，教學秘書總結提煉實際的工作經驗，在交流會上進行交流，實現資源共享；可以派教學秘書參加外部培訓，并且在返回后召開研討會做一個簡要的報告，分享培訓知識。
由于現在人面臨的壓力越來越大，出現心理問題的人也越來越多，對教學秘書除了要進行專業培訓外，更重要的要定期參加心理方面的培訓，使其具有陽光心態。心態陽光了，工作也就積極了。
3 非薪酬激勵的實施
非薪酬激勵的方式很多，但怎樣確保它能實現有效實施呢？
首先激勵要制定嚴格的制度，在什么情況下教學秘書會受到激勵，又會受到哪種非薪酬激勵，這些都要有明確的規定，以確保非薪酬激勵的公正、公平。非薪酬激勵的最終目地是激發工作積極性；其次非薪酬激勵要有針對性，要搞清楚教學秘書的需求的多樣化，要有針對性、有效性。
馬斯諾的需要層次理論指出人的需求不僅有物質上的需求還有社交、自我實現等心理上的需求。當人的心理需求得到滿足時，工作積極性就會大大提高，從而努力工作。而非薪酬激勵不僅能很好的滿足教學秘書心理上的需求，還能讓教學秘書周圍的人尤其是家人對學校產生良好的印象，支持教學秘書的工作，有利于其形成良好的工作狀態。總之，學校有必要對每個教學秘書進行新的審視，根據實際需求采用不同的非薪酬激勵，提高學校教學管理執行力與創新力，只有這樣學校才能發展。
參考文獻
[1] 陳向東.知識型員工非薪酬激勵探討―― 基于麥克利蘭成就動機理論[J].現代企業，2010（9）：42-43.
【關鍵詞】教學秘書 穩定性 加強自身素質
教學秘書在民辦高校中處于特殊位置管理上屬于 基層教學管理樞紐的重要地位，業務工作從屬于學校教學管理部門（教務處）和本單位的教學院長以及其它行政部門，另外還有其它學院，受雙重領導，直接參與教學活動的組織管理，具體操作教學行政事務，日常教學常規工作和學校（院系）的教學指導思想和具體指示。
一、民辦高校教學秘書現狀
我國目前民辦高校教學秘書隊伍存在各種各樣的問題， 根據筆者的觀察和分析， 目前我國民辦高校教學秘書隊伍存在的問題主要表現在以下幾個方面：
（一）專業不對口
專業嚴重不對口。根據目前統計的資料來看， 我國民辦高校中從事教學秘書工作的人員來源多樣， 專業各種各樣，很少有純粹的秘書專業， 有的是從其他崗位轉過來的， 有的是教育學專業，行政管理專業等，這些人員中， 幾乎是沒有完全對口專業的，專業的不對口嚴重影響了教學秘書作用的很好發揮。
（二）缺乏穩定性待遇低
目前， 教學秘書人員流動過快， 新手多， 許多人不安心工作， 導致這種情況的原因是多方面的， 一是因為在各民辦高校的教務管理隊伍中以年輕人較多， 教學工作又比較煩瑣， 報酬相對較低， 因此，一部分人的不滿現狀； 二是年輕教學秘書一方面感覺到在教學中自己專業知識的不足， 另一方面受大環境所趨， 社會尤其是高校對學歷要求不斷提高， 評職不斷升溫， 年輕教務管理人員考慮到自己的前途， 不能安心本職工作， 離職、轉崗率相對較高， 使高校的教務管理隊伍呈現不穩定狀態； 三是因為選拔任用時把關不嚴， 學習和培訓上，力度遠遠不夠、參加科研及教研的機會少，待遇與工作效益不掛鉤，工作未受到充分重視，部分人認為教務管理是一些簡單的事務性工作， 職位多年得不到晉升， 多干少干、干好干壞無差別。教學秘書無論在職稱、職務、評獎、學習、培訓等方面都比同學歷的人機會少，這樣嚴重挫傷了教學秘書工作的積極性，造成人心思動、隊伍不穩，一些高學歷、能力強的教學秘書或轉為教師或調離職。教學秘書崗位成了各民辦高等院校非常重要但又很不被重視的一個崗位。
（三）工作程序缺乏規范性
教學秘書的工作程序是按一定順序和方法工作的規則，規范工作程序是提高工作效率的關鍵。見下圖
教學秘書在行政上屬本學院（系），由辦公室管理，在業務上卻從屬于教務處，直接接受教務處安排。為此，教學秘書經常處于辦公室事務和教務事務的“兩難”境地。同時還與兄弟院系、老師、學生都有關聯，職、責、權分離。在組織管理活動中，職務、責任、權力三者互為條件，且必須相稱和平衡。如有責無權，則無法盡其責；如有權無責，就會濫用權力。教學秘書是基層的教學管理人員，有一定的管理權限，事實上，教學秘書有責而無權，職責權無法統一，充當的是“救火隊員”的角色，只是“做事”不是“管理”，工作很難到位。
（四）缺乏科研氛圍參與教學管理機會少
做為一名教學秘書，高校教學秘書的工作未受到充分重視，教學秘書忙于具體事務， 很少有機會進行科研、進修、培訓，參加教學管理課題研究等。導致的結果是， 知識匱乏， 評職受到了瓶頸， 這些制約了教學管理能力的提高及積極性。
二、問題分析
（一）增加穩定性，提高待遇，積極參加教科研研究
教學秘書是民辦高校教學管理鏈中不可缺的一環，教學秘書是教務處和院（系）主管教學主任之間的一座橋梁，是處于教學工作第一線的教學管理工作者，對日常教學工作秩序正常運行起著舉足輕重的作用，高校教學秘書是院（系）領導的參謀和助手，由于教學秘書在教學管理殊的位置，所以在某些教學工作的重大決策上，其建議和意見具有一定的參考和使用價值；教學秘書是組織協調者，還是重要的傳播者，因此領導重視，合理選聘人員。學校及有關職能部門領導要提高認識，重視教學秘書的選拔和培養工作。要充分肯定和評價教學秘書的工作業績，建立合理的評價機制，提高教學秘書的工作地位與待遇，把教學秘書整體隊伍的建設納人到學校的師資培養計劃中，在人員配備上，要充分考慮人才的專業和學歷，用優惠的政策吸引教育管理專業人才和本科優秀的人才充實教學秘書隊伍，提高教學秘書隊伍檔次。適時開展業務培訓或研討交流會，對教學秘書進行在崗位培訓和繼續教育，讓他們系統地學習各種有關高等教育管理課程，經常組織教學秘書開展教學管理工作經驗交流活動，對教學管理中出現的典型案例進行研討，以提高管理水平，組織教學秘書到其他院校參觀學習，借鑒其好的經驗，開闊他們的工作視野，提高工作效。
（二）明確崗位職責，規范工作程序
教學秘書的辦事效率、辦事態度往往直接反映出教學秘書自身素質和能力的高低，更能直接反映出學院機關的作風、形象和管理水平。因此，教學秘書必須強化自律意識，做好本職工作。適應形勢的發展需要強化管理，建立目標競爭激勵機制獎優罰劣，優上劣下，開展教學秘書之間的崗位競優活動，對工作責任心強、業務水平高、業績突出的給予表彰和獎勵。對在工作中推誘扯皮、不負責任、管理能力差、不適合教學秘書這一崗位的應給予處分或調離。這能有效調動教學秘書的工作積極性，促進教學管理事業的發展。著教育教學改革的不斷深入和學校“學分制”的不斷完善，教學秘書的工作量也大大增加，并需更加規范、準確、可靠。
參考文獻：
據勞動和社會保障部職業技能鑒定中心統考處副處長董曉南介紹，今年的秘書職業資格考試將要作重大改革，著重考察從業人員的實際工作水平，以擴大考生的就業空間。
作為勞動和社會保障部推出的第一個全國統考職業，參加秘書職業資格全國
統一鑒定的人數呈現出年年旺盛增長的勢頭。從全國統考反饋的情況看，秘書職業已成為一個影響日巨、社會化愈加明顯的職業領域。盡管持有秘書國家職業資格證書的人越來越多，但是人們參加秘書考試的熱度卻沒有下降。有關人士分析后認為：招聘單位對秘書證書的看重以及人才市場對高質量、高水平秘書人才的大量需求是導致秘書資格考試熱報的主要原因。
為了更好地適應秘書職業的發展需要，進一步提高秘書職業資格證書的“含金量”，董曉南處長介紹說，今年的秘書考試將從以下幾個方面做出重大改革：
一、考核認證方式
秘書職業考核認證方式由以前的理論知識考試和技能操作考核改為情景錄像測試和書面筆試模式，其中書面筆試部分采用全國統一的標準化考試模式。
二、考核認證內容和等級
1、秘書職業的考核內容將以《秘書國家職業標準》和《秘書國家職業資格培訓教程》為依據，主要考核完成秘書職業功能和工作內容所必備的技能和知識要求。
2、秘書職業將由原來設定的三個等級，分別為初級(國家職業資格五級)、中級(國家職業資格四級)、高級(國家職業資格三級)改為國家職業資格五級、四級、三級和二級四個等級。
三、考核題型
秘書職業考試分為情景錄像測試和書面筆試。書面筆試中包括單選題、選擇題和工作實務題(含文書寫作)。
特別需要提醒考生注意的是，秘書國家職業資格考試(二級)的鑒定方式除加情景錄像測試和書面筆試考試外，還改變了以往考生要進行論文撰寫和答辯的模式，改為綜合能力的考試。考試方法是報考秘書(二級)的考生在報名時將領取一本《綜合能力考核手冊》，在培訓期間按照《綜合能力考核手冊》中的要求，提
交相關工作實務證據。在考試當天將完成的《綜合能力考核手冊》上交給老師。
四、考核時間
秘書職業鑒定考核時間180分鐘，其中職業道德30分鐘，情景錄像筆試60分鐘，卷面筆試90分鐘。具體程序安排是：上午8：30至9：00考核內容為職業道德；9：00至10：00考核內容為情景錄像測試；10：30至12：00考核內容為書面筆試。
五、考試教材
關鍵詞：高職院校；教學秘書；教學管理；隊伍建設
當今，隨著高職教育改革不斷深化，教學管理也出現了全新的局面。教學秘書隊伍作為高職院校教學管理的重要組成部分，對教學組織的順利高效進行有著不可忽視的作用。高職院校必須重視教學秘書隊伍的建設，培養一支具有良好業務素質、綜合能力強、高效精干的教學秘書隊伍，充分發揮他們的作用，更好地為教學服務。建設教學秘書隊伍的措施有如下幾點：
1重視教學秘書隊伍，確立其管理地位
高職院校領導應轉變觀念，充分認識到教學秘書位于教學管理的第一線，是學校教學管理制度的切實執行者，是教學管理的重要組成部分。在高職教育快速發展的今天，要強化教學管理只有建立一個系統化、專業化、規范化的現代教學管理隊伍，才能保證教與學有序進行。院校應通過明確教學秘書崗位職責、嚴格選拔與培養人員、組織培訓學習等方式確立教學秘書在教學管理中的地位。
2明確教學秘書工作職責
由于教學秘書崗位工作內容范圍廣、事務繁瑣、工作量大，如果職責不明確會直接導致工作效率低，質量差等問題。教學秘書工作雖然具有事務性，但它并不是零散、閑雜任務的綜合崗位，該崗位應有其明確的工作任務和崗位職責教學秘書應該是集中精力完成與教學切實相關的任務，而不是終日纏身于職責外的繁瑣事情。各高職院校應從自身實際情況出發，根據學校管理的需要制定教學秘書崗位職責，明確崗位工作任務為該崗位能在教學管理中起到應有的作用提供保證。
3做好教學秘書隊伍的選拔與培養工作
大多數高職院校教學秘書隊伍是采用“一人一崗”制，因此，教學秘書工作能力好壞將直接影響著教學管理的質量所以，人事部門在選拔任用時應根據該崗位的要求，結合學校的實際情況，從專業方向、學歷層次、職業素質等方面考慮，選拔一些職業道德水平高、業務水平過硬、德才兼備的人員來充實教學秘書隊伍，從而提高隊伍的整體素質。或者可以考慮從原有的教學管理人員中選拔一些政治性強、思想端正、德才兼備的人員進行培養，以充實教學秘書隊伍。
4穩定教學秘書隊伍
由于教學秘書崗位事務繁瑣、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使該崗位人員流動性大。教學秘書工作涉及面廣、任務零碎繁瑣、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期會相應較長，新手上任需要大約1個學期去接觸和適應各項工作。如果崗位人員流動頻繁，在新手處于不斷學習摸索業務的階段，會影響教學管理有序進行。因此，在建設的同時，必須先穩定教學秘書隊伍。根據存在的問題，主要從發展及待遇兩方面來穩定教學秘書隊伍。
4．1提高教學秘書隊伍的待遇
教師處于教學一線，是教學的實踐者，待遇處于所有崗位的首位。教學管理工作雖然是一種服務性、協工作，但同樣是對教學的一種奉獻，一種犧牲，也應該得到平等待遇。教學秘書與其他崗位的工作人員一樣具有較強的自尊心和榮譽感希望得到領導和師生的肯定。院校可以讓教學秘書享受與其他崗位同等學歷資歷的人員相同的待遇來肯定他們的工作，鼓勵他們的工作信心。高職院校可以采取教學秘書崗位津貼制度以鼓勵他們安心本職工作，從而穩定教學秘書隊伍。
4．2為教學秘書規劃職業發展方向
繁雜的日常教學管理事務讓教學秘書難以安排出時間用在加強自身業務學習方面。要穩定、發展教學秘書隊伍，就得把他們從繁雜的事務中解放出來，讓他們發揮自己的才干，實現理想和追求。引導并創造條件使教學秘書從行政職務的晉升方向發展，或按普通的專業技術職務資格去發展，以解決他們的后顧之憂。此外，為系部教學秘書制定計算機操作的培訓、文書寫作培訓等等，以實現教學管理現代化、無紙化、規范化。這些措施能為教學秘書提供專業成長的機會，同時也能滿足他們自我追求和實現價值的愿望。
5提高教學秘書職業素質和工作水平
建設教學秘書隊伍包括組建、穩定、發展三個階段。在完成了確立地位、明確職責、嚴格選拔的環節后，應該重點抓教學秘書隊伍的業務素質和工作質量，以充分發揮該隊伍在教學管理中的重要作用。教學管理人員的素質制約教學管理水平，而教學管理水平與辦學質量和效益密切相關。作為教學管理中的一員，教學秘書除了認識到工作的重要性，踏踏實實工作，還應具有較強專業知識和管理能力。
5.1確保思想與時俱進
加強政治學習，提高政治思想素質。黨的十七大報告把“優先發展教育，建設人力資源強國”放在了重點的社會建設的首位，體現了黨和國家對教育事業的高度重視。院校應組織教學秘書進行思想教育，學習十七大報告，切實從思想上培養教學秘書熱愛崗位、服務教學、忠于教育的理念，督促教學管理人員要保持清醒的頭腦，按規章制度辦事，樹立為人師表、熱愛學生愛崗敬業的服務意識。
5.2業務求精高效
隨著管理手段的更新，管理講究科學性、規范化、系統化，因而要定期組織教學秘書進行業務培訓。院校有關部門要在人力、物力上支持教學秘書隊伍建設，定期組織教學秘書去外地、外校參觀學習，以擴大他們的視野和知識面，學習先進的工作方法。同時，對各系（部）教學秘書要定向培養，分批輸送到外校或本校進行教育管理專業的學習和進修，以開拓他們的思路，提高協助管理水平。
綜上所述，在高職院校持續擴招的形勢下，高職院校必須重視教學秘書隊伍的建設，使教學秘書在崗位上能夠穩定高效地發揮作用，成為保證學校教學質量的中堅力量。
參考文獻：
［1］ 何榮.關于加強高職高專教學秘書隊伍建設的思考［J］.新課程，2007（10）.
1高職院校工商管理專業設置秘書職業資格鑒定考試項目的意義
（1）秘書職業資格鑒定考試項目的內容與工商管理專業知識和技能要求相關性大，形成互補的作用。秘書職業資格鑒定考試項目的內容包括辦公環境管理、上司的管理、信息管理、會議管理等內容，實際上在工商管理專業開設的管理溝通、管理信息系統、管理學、商務禮儀等課程中都涉及到，學生在考取秘書職業資格證書的同時，也在鞏固和優化已學到的專業知識，同時提高行政辦公領域的實踐能力，進一步加強崗位的技能和知識的系統化，從而更快地適應企業的內部管理工作。
（2）有利于彌補工商管理專業學生文書寫作方面的不足。高職工商管理專業在人才培養目標的課程設置上，有關寫作技能的相關課程很少，學生得到鍛煉的機會不多，對最簡單的請假條都沒有寫好，更不用說到企業就能寫通知、報告、會議紀要等文書。而在任何一家企業，一個合格的管理者必須具備良好的寫作能力，每天的基本工作都要跟文書打交道，通知、計劃、總結等文種都必須熟悉和會撰寫，否則無法上傳下達。秘書職業資格鑒定考試項目的內容的重點之一是考核文書寫作，行政公文、事務文書、商務文書是必須學習和掌握的項目，加強這方面的培訓和學習，有利于彌補學生寫作能力的不足，提高其綜合素質和能力。
（3）有利于拓寬學生的就業渠道，提高學生的就業率。按照1998年5月，國家勞動部頒布的《秘書職業技能標準》一書，“秘書”的概念被定義為：專門從事辦公室程序工作，協助領導處理財務及日常事務，并為領導決策及實施服務的人員[1]。目前我國秘書從業人員約達2300萬人，分布在各級機關、事業單位和企業單位中。在人才市場上，招聘辦公室、文秘人才的日漸增多，尤其是高層次、高水平的秘書人員更是十分搶手，工資待遇比普通崗位優越很多。工商管理專業學生參加秘書職業資格鑒定培訓、考試，取得秘書職業資格證書，掌握秘書崗位知識和技能，加上本專業必須獲得的專業證書，將極大的增加就業市場的競爭力，成為極其搶手的綜合型高素質人才。
2高職院校工商管理專業設置秘書職業資格鑒定考試項目的建議
（1）將秘書職業資格鑒定考試項目納入高職工商管理專業人才培養目標。高職工商管理專業人才培養目標多數是定位在面向中小企業管理工作一線，包括業務人員、人力資源管理等崗位，同時也包括為企業各級領導服務的秘書、助理等崗位，人才培養目標的職業崗位群定位涵蓋了秘書崗位，因此開設秘書職業資格證書考試項目符合人才培養目標的要求。工商管理專業人才培養方案可以設置秘書職業資格鑒定考試項目的相關課程，如公文寫作、秘書實務，以課程代替培訓，學生上完相關課程后就組織考證，可以節省了學生的考證培訓費用，特別是經濟困難的學生，為他們的就業多增加一份機會。
（2）培養優秀的“雙師型”教師培訓隊伍。這里“雙師型”第一層含義是指“雙證”教師，秘書職業資格鑒定項目的教學需要一批既精通管理又懂文秘的專職教師。秘書職業資格分初、中、高三個級別，工商專業的專職教師在獲得本專業的中級以上證書之外，要開展秘書相關課程的教學，必須得先考取高級秘書職業資格證，懂得考證的重難點，熟悉考證的相關技能和技巧，才能具備培訓學生考證的基本條件。第二層含義，“雙師型”是指一方面專業教師要具有較高的專業理論水平，有較強的教學、科研能力；另一方面要有廣博的專業知識，熟練應用本專業的各種操作技能，具有一定的實際生產經驗和技術推廣能力，能夠積極參與和指導本專業學生創新能力的培養[2]。專業教師具備了“雙師”素質，才能夠在秘書職業資格鑒定項目教學上給學生作示范，輔導學生掌握各種行政秘書的各種技能，提高考證的通過率。
（3）開展校企合作，推動秘書職業資格鑒定的工作，提高證書的含金量。一方面，專業院系可以將教師送到合作企業參加實踐鍛煉，深入企業一線提高行政秘書管理技能水平；另一方面，可以聘用企業中既有理論經驗又有實戰水平的管理人員擔任秘書考證實踐性教學的兼職教師。院系還可以建立一批緊密合作的校外實訓基地，讓企業為院校職業資格鑒定工作提供更多的資源和信息，這種校企之間的良性互動，為高職院校的秘書職業資格鑒定工作快速健康發展提供保障。高職院校應積極依靠行業的力量，不僅注重證書的權威性，而且注重提高秘書職業資格證書的公信力，使秘書職業資格鑒定工作更加規范化、專業化和科學化。學校還可以推薦考取秘書職業資格證書的學生進行校外實習，進一步加強和提高他們的實戰能力，為就業開拓新的渠道。
3高職院校工商管理專業設置秘書職業資格鑒定考試項目應當注意的問題
（1）處理好學生報考的問題。秘書職業資格鑒定考試項目并不是所有學生必考的項目，院系應該采取學生自愿的原則，在學生考取本專業的計劃內考證之后，有目的地選擇秘書職業資格考試；另一方面，并不是所有工商管理專業學生都適合行政秘書崗位，在教學方面，應該教會學生進行自我分析，揚長避短，將自己的特長與秘書考證相結合。
關鍵詞：高職院校；教學秘書；隊伍建設
高職院校肩負著培養面向生產、服務、建設和管理第一線需要的高技能人才的崇高使命，是向社會培養和輸送高素質勞動者的重要基地。隨著我國高等職業教育內涵式建設的不斷發展，招生規模的不斷擴大，當下教學管理工作面臨巨大挑戰。因此，如何有效挖掘教育資源潛力，提高教育教學質量，對高職院校教學管理隊伍的建設提出了更高的要求。
一、教學秘書在教學管理中的重要作用
教學工作是高校的中心工作，教學管理在高校管理中占有十分重要的地位，是人才培養質量的重要保證。教學秘書是高校教學管理隊伍的重要組成部分和中堅力量，對于保障教學正常進行、推動整個教學管理工作規范化和科學化、提高高職院校競爭實力等方面具有重要的作用。高職院校由于經費緊張、師資力量不足等多方面原因，不少教學秘書實際還兼任部門行政秘書的職責，全面負責辦公室各項日常工作。所以，教學秘書既是學校教學計劃執行、課表編排、教學檢查、教材管理、檔案管理、學生學籍管理、考務安排、成績錄入、補考安排等各項具體教學工作的具體實施者，參與學院整個教學管理的全程監督與落實；又是聯系教師和學生、教師和教師以及其他教輔部門的紐帶與橋梁；還是學校各項活動的實際參與者、組織者、協調者和服務者，以保障學校各項活動正常開展。教學秘書的服務質量、工作效率、管理水平與方式，在很大程度上影響著高職院校教學質量的提高。因此，充分發揮教學秘書的作用，對于進一步提高高職院校的科學管理水平與質量尤為重要。
二、當前高職院校教學秘書工作存在的問題
（一）認識不足
我國高校普遍存在著重教學、輕管理的現象，對教學管理隊伍建設的重要性認識不足，激勵機制缺失，導致他們工作熱情不高，敷衍應付。[1]教學工作是高校最核心的工作，教學秘書又是負責全面教學活動的最直接的管理者。而不少高職院校的領導層對教學秘書工作的重要性認識不足，支持力度不夠，評價過于片面，缺乏對教學秘書工作的規范化、制度化管理研究和對教學秘書工作的理解與支持，忽視了教學秘書在高等教育教學質量中所發揮的重要作用，將教學秘書的基本工作職能和其崗位的創新需求混為一談，嚴重影響了教學秘書工作的積極性、主動性與創新性。部分領導和老師認為教學秘書的工作是簡單的重復性勞動，就是跑跑腿、送發材料、端茶倒水、整理文件、收發通知等沒人愿意干的事，認為教學秘書承擔繁重的任務是理所當然，這都在一定程度上嚴重挫傷了教學秘書的工作熱情。
（二）管理不規范
教學秘書是高校從事教學管理的主要工作人員，是高職院校參與管理教學業務的重要力量，是教學系部設置常規教學管理工作的重要崗位。科學合理的管理制度，是教學秘書工作正常運行的重要依據和基本保證，也是適應高職院校的內涵式建設和教學管理改革的需要。教學秘書工作繁瑣，而高職院校對教學秘書的業績評價標準多參照其他管理人員的考核標準，在具體實踐過程中，缺少科學有效的、可量化的績效考核指標體系，無法準確有效地反映出教學秘書工作的質量與效果。[2]教學秘書一方面屬所在系部直接領導，協助教學主任完成教學任務；另一方面，在業務上直接受教務處指導，協調解決大量臨時性工作任務，經常處于系部事務和教務處事務的“兩難”境地，難以從辦公室繁雜事務中解脫出來，難以專心從事教學事務的管理。另外管理經驗不足，創新能力不夠，導致其業務素質難以適應新形勢下教學工作的需求。
（三）隊伍整體素質不高
教學秘書工作隊伍整體素質不高，嚴重制約著高校教學質量的提升。教學秘書崗位普遍存在專業不對口、結構不合理、學歷職稱不高等情況，導致其在日常的教學管理和服務過程中搜集與處理信息、公文寫作、辦公自動化、檔案管理的能力以及溝通交流能力不強，難以有效地理解與傳達學校的相關政策和精神，協助領導解決教學過程中出現的各種問題，保證教學正常進行。目前高職院校教學秘書隊伍年輕化、臨時性的現象大量存在，管理經驗和相關知識缺乏，管理意識與經驗不強，崗位認識不足，疲于應付學校各種繁瑣性工作，疏于自身管理與學習，教學管理水平長期在低水平徘徊，工作效率低，實際效果差。另外，教學秘書缺少必要的業務培訓和進修學習機會，視野狹窄，思想陳舊，知識結構單一，缺乏創新，難以適應新形勢下高職院校內涵式建設對于基層教學管理者的發展需要。
三、加強和改進教學秘書工作的對策
（一）加強和改進思想政治教育
教學秘書是學校教學政策的具體執行者，工作多為細碎、繁瑣的日常性事務，工作范圍廣、頭緒多、任務繁重、壓力大、待遇低，工作地位低。面對這浮躁喧囂的現實社會，對每一位教學秘書來說，最重要的就是加強思想政治教育，樹立正確的利益觀，淡泊名利、愛崗敬業，以主人翁精神創造性地開展工作，做好系部領導的參謀與助手。教學管理是一項科學性和實踐性很強的工作，不同于一般的行政管理工作。教學管理人員思想覺悟和水平的高低，直接影響著管理的質量和效果。學校教學管理水平的高低與教學秘書的思想、性格、能力、專業有很大關系，通過改進思想政治教育，提高其政治覺悟與思想情操，增強責任感，加強對高職教育理論的學習與研究，從思想上樹立服務師生的意識，安于本職工作，在教學活動中甘當配角，真誠奉獻，確保教學工作的有序進行。
（二）建立健全管理體制機制
建立一整套科學有效的管理體制機制是教學秘書工作正常運行的重要保證。首先，建立完善的教學秘書考核制度，根據教學秘書的崗位特點和工作職責，實行崗位責任制，加強從德、能、勤、績等方面的專項考核，并把考核成績納入學校崗位調整、評先評優、職稱晉升、干部選拔、外出培訓中，以形成相互競爭、相互促進的良好工作氛圍；其次，建立完善多層次的激勵機制，有效的激勵機制是加強和改進教學秘書工作的關鍵，也是激發教學秘書工作熱情的需要。學校領導應充分意識到教學秘書崗位的重要性，從政策和制度層面明確教學秘書的職責和權利，注重激發教學秘書的工作熱情，既要注重改善教學秘書的物質待遇，更要重視精神鼓勵，用事業留人、用感情留人、用待遇留人、用制度留人。
四、高度重視教育培訓工作
教學工作的復雜性和特殊性對教學秘書提出了更高的要求，要求其擁有較高的業務能力與水平。教學秘書綜合素質的提高除了要在日常工作中逐漸積累和摸索實踐外，還需盡快建立完善專門的教育培訓機制，使其能夠更好地適應崗位需求，更好地服務于教學工作。因此，要開展與教學師資隊伍建設同步的教學秘書崗位培訓，從制度和資金上保障教學秘書隊伍建設的可持續發展，對深化職業教育教學改革，提高高職院校教學秘書隊伍的綜合素質和教育教學質量有著十分重要的作用。[3]教育培訓制度設計要加強統籌規劃，不斷創新學習載體，以提高其理論修養和實際操作能力，促進各方面素質綜合提高。[4]通過定期對教學秘書進行相關專業知識和教學管理理論的教育，為教學秘書提供業務技能進修和外出交流學習的機會，不僅可以使其開闊視野、增長見識，學習到國內其他高校教學管理工作的先進經驗和好的做法，優化教學秘書的業務知識和技能，也可以強化高職院校教學管理隊伍的責任意識和服務意識，提升高職院校整體教育教學質量和科學化管理水平。
教學秘書是教學管理工作的具體實施者。高校應充分意識到教學秘書崗位的重要性，注重加強高校教學秘書隊伍建設，不斷提高其業務水平和綜合素質，真正發揮其在教學管理中的紐帶和橋梁作用，以更好地推動高職院校各項改革事業全面健康發展。
參考文獻：
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教育，2013，（3）.
提起秘書，很多人的腦海里就浮現出俊男美女的形象，不僅用人單位對秘書的年齡有著嚴格的限制，就連很多應聘文秘工作的求職者也表示，秘書只能是個暫時的工作，將來有了更好的機會再轉行。難道秘書就是吃“青春飯”的工作嗎？未來人力資源市場將對秘書提出什么樣的要求？
秘書需要做什么？
在人才市場，22歲的劉小姐想找一份秘書工作，她對記者說：“我覺得秘書就是端茶倒水接電話，然后再做一些簡單的電腦操作，就有點類似于后勤吧。”長春某人才市場的王先生告訴記者，抱著這一想法的求職者還真不在少數。吉林大學文學院的張教授告訴記者，一個秘書所負的職責對企業來說是非常重要的，既要領會領導意圖，為領導分憂，又要順暢下達，起到上下聯系的橋梁紐帶作用，可是目前大多數求職者顯然對秘書這一職業的理解太過簡單。長春經濟技術開發區某公司的王經理告訴記者，老板們對自己的秘書不太滿意，原因是老板們認為他們的秘書雖然“硬件”比較好，但一些內在的東西太少，老板與秘書之間的配合以及秘書的待人接物，并不能達到老板的要求。
誰阻礙了秘書“職業化”？
記者在人才市場上粗略調查了一下，許多用人單位給秘書的工資大都為800元左右，而且對秘書這一職業的年齡有著一定的限制，有的單位甚至對婚姻狀況也做了嚴格的限定。西安大路某公司的夏經理告訴記者：“秘書工作要求腿腳勤快，反應敏捷，多數時候還要和客戶打交道，所以未婚的年輕人來干比較合適。”長春某人才市場的負責人肖女士對記者說：“一些老板自己也沒意識到一個真正的職業化秘書對企業的重要性，往往把秘書工作定位在比較簡單的功能上，有的就想找個漂亮點的女孩子帶出去搞搞公關，相應的工資待遇也很低，這成為一些綜合素質很高的人進入這一行業的主要障礙。”長春師范學院的劉教授表示，一般一個經過職業培訓的秘書類學生，其綜合素質都相當高，可是在工作崗位上老板往往讓其從事一些文員的工作，學生覺得發揮不了所學知識便另謀高就。可以說，用人單位的觀念如果不轉變，秘書“職業化”的路會走得很艱難。
未來的市場對秘書有什么要求？
吉林大學文學院的張教授表示，雖然有很多高校都開設了秘書這一專業，可是這些經過專業培養的“秘書人才”現在真正從事這一職業的不到10％。張教授還表示，職業化秘書指的就是受過專門秘書專業技能知識、綜合素質培訓的復合型人才，用時下流行的話來說就是，既要會電腦，又要會外語，還得有駕駛執照。職業秘書的另一個顯著特點就是要以此為終身職業，而不是像現在的許多秘書，純粹把“秘書”當作跳板，干一兩年就轉行。隨著社會的發展，企業的各個崗位職能也逐步規范，秘書職業化一定會成為這一行業發展的趨勢。新晨
