時(shí)間：2022-04-10 04:39:16
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇秘書培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】科研秘書 勝任力培訓(xùn) 職業(yè)生涯規(guī)劃
隨著知識(shí)更新的加快，高校科研秘書要想勝任日常管理工作，必須不斷汲取各種新的知識(shí)，拓寬專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，豐富日常工作經(jīng)驗(yàn)，提高管理創(chuàng)新能力。因此，我們對(duì)高校科研秘書的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展，必須從宏觀和微觀角度進(jìn)行深入探索，作系統(tǒng)思考，使其將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，自覺(jué)、妥善地完成職業(yè)生涯規(guī)劃。
勝任力培訓(xùn)是加強(qiáng)高校科研秘書隊(duì)伍建設(shè)的重要途徑，須堅(jiān)持實(shí)效性原則、層次性原則、系統(tǒng)性原則和創(chuàng)新性原則。而為提高現(xiàn)有科研秘書層次，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，高校需要建立完整的培訓(xùn)機(jī)制及相應(yīng)的培訓(xùn)制度，應(yīng)以人為本，重視科研秘書職業(yè)生涯發(fā)展，建立職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)，加快隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)組成具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科背景的專職培訓(xùn)師資隊(duì)伍，研究切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，確立培訓(xùn)計(jì)劃的教學(xué)內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上建立科研秘書職業(yè)化培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制，提高科研秘書參與培訓(xùn)的積極性、主動(dòng)性，為其績(jī)效考評(píng)、培訓(xùn)、晉升等奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，加強(qiáng)具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，注重與實(shí)踐相結(jié)合，使科研秘書具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果、解決實(shí)際問(wèn)題的目的。
專題培訓(xùn)一：思想政治教育勝任力
作為一名高校科研秘書，在未來(lái)工作中，首先要堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，堅(jiān)持以人為本，牢牢把握社會(huì)主義核心價(jià)值體系，掌握思想政治教育的基本理論、方法和標(biāo)準(zhǔn)。其次，要努力貫徹執(zhí)行黨的教育方針政策，全心全意為大家服務(wù)，遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)社會(huì)主義道德風(fēng)尚，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)，以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)一名合格高校科研秘書的風(fēng)采。再者，要嚴(yán)于律己，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，具有高度的責(zé)任感，服從工作安排，牢牢把握高校科研秘書日常思想政治工作。最后，要追求卓越，崇尚一流，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展，推動(dòng)思想政治教育的實(shí)施，了解新形勢(shì)下科研秘書思想政治教育的新情況、新規(guī)律，促進(jìn)科研秘書思想政治教育的創(chuàng)新等。
專題培訓(xùn)二：心理健康教育勝任力
科研秘書的心理健康程度直接影響著高校科研管理的水平。因此，加強(qiáng)其心理健康教育，提高其心理素質(zhì)對(duì)我國(guó)高校科研的發(fā)展具有重要意義。首先，要通過(guò)學(xué)習(xí)、內(nèi)省、立志和實(shí)踐等方法加強(qiáng)道德修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)熱愛(ài)教育事業(yè)和熱愛(ài)科研秘書職業(yè)的感情，嚴(yán)格遵守高校科研秘書的職業(yè)道德規(guī)范，以便能主動(dòng)駕馭和調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)。其次，要有心理保健意識(shí)，懂得一切外部的幫助都是間接的，都只能通過(guò)自己的調(diào)整起作用；要懂得善待自己，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，學(xué)會(huì)避免某些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，不對(duì)自己過(guò)分苛求，既不因他人的評(píng)價(jià)而影響自己的情緒，也不為取悅他人而違心行事。最后，要有心理保健技巧，遇到心理困擾和挫折時(shí)，要有正確的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，善于通過(guò)宣泄、激勵(lì)、轉(zhuǎn)移等方式，疏導(dǎo)自己的不良情緒，以減輕心理壓力，或化壓力為動(dòng)力以促進(jìn)本職工作。此外，在日常工作和生活中，要理智地認(rèn)識(shí)到身體疲勞、疾病對(duì)心理狀態(tài)的影響是客觀存在的。所以，必須經(jīng)常鍛煉身體，保持身體健康。這一方面有助于促進(jìn)心理健康，另一方面還能分散對(duì)焦慮問(wèn)題的注意力，提高工作效率。
專題培訓(xùn)三：事務(wù)管理勝任力
科研秘書作為科研管理的重要一環(huán)，應(yīng)具備較為全面的能力素質(zhì)，對(duì)年齡、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)以及溝通協(xié)調(diào)能力等方面都有相當(dāng)高的要求。現(xiàn)有的科研秘書雖可以具備良好的教育背景或高層次的學(xué)歷，但顯然缺乏系統(tǒng)的科研管理知識(shí)培訓(xùn)，因此必須圍繞崗位要求，及時(shí)組織開展與科研秘書崗位職責(zé)相適應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，要具有實(shí)用性、操作性，要理論聯(lián)系實(shí)際，講究實(shí)效，根據(jù)社會(huì)的變化與教育改革的發(fā)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改正自己的不足，調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，以自己的發(fā)展促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。培訓(xùn)計(jì)劃在內(nèi)容時(shí)間安排、具體形式采用上都要以提高科研管理水平為中心，為科研秘書的再學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。主要內(nèi)容包括以人為本及其在日常事務(wù)管理中的貫徹、社會(huì)工作與社會(huì)調(diào)查的理論與方法、高校日常管理制度建設(shè)、高校日常管理的藝術(shù)、突發(fā)事件的處理等。在項(xiàng)目設(shè)置上要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加內(nèi)容，同時(shí)培訓(xùn)要針對(duì)不同發(fā)展階段的人員。
專題培訓(xùn)四：職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與就業(yè)指導(dǎo)勝任力
近幾年來(lái)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高等院校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大， 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與就業(yè)指導(dǎo)日益受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，問(wèn)題也越來(lái)越突出。在新的形勢(shì)下，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與就業(yè)指導(dǎo)工作要不斷朝著科學(xué)化、專門化、專業(yè)化和專家化的方向發(fā)展；要適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，跟上形勢(shì)的發(fā)展；要深入調(diào)查研究，分析新情況，研究新問(wèn)題，采取新對(duì)策。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與就業(yè)指導(dǎo)工作是一項(xiàng)嶄新的事業(yè)，不能再沿襲舊體制下的傳統(tǒng)做法，也不能照搬國(guó)外的現(xiàn)成模式，只能靠我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)、大膽探索、不斷創(chuàng)新。主要內(nèi)容包括科研秘書職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)的理論與方法，科研秘書職業(yè)生涯設(shè)計(jì)及其指導(dǎo)，科研秘書就業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀與變化趨勢(shì)，科研秘書就業(yè)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)，科研秘書職業(yè)傾向的測(cè)量、優(yōu)化等。
除以上一些日常具體的業(yè)務(wù)與研修培訓(xùn)，高校還要根據(jù)科研秘書隊(duì)伍內(nèi)在要求和個(gè)人發(fā)展的具體需要，積極創(chuàng)造條件，開展其他一些更為細(xì)致的培訓(xùn)，例如一些相關(guān)職業(yè)資格證書的考試培訓(xùn)，以推動(dòng)科研秘書隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]薛艷，朱寧，王昕. 基于勝任力的高校輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2011，（3）：12-14， 29.
[2]余菁. 中醫(yī)教師職業(yè)生涯管理研究——以上海中醫(yī)藥大學(xué)為例[D].上海：上海交通大學(xué)，2008.
中文名： 秘書資格證考試
考試時(shí)間： 一年兩次
常見(jiàn)誤區(qū)： 不熟悉秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等
包 括： 理論考試和實(shí)操考試
秘書職業(yè)是企、事業(yè)單位管理中一個(gè)很重要的工作。許多發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)秘書人員都有嚴(yán)格的要求，凡從業(yè)人員要持有秘書職業(yè)證書。我國(guó)決定推行秘書職業(yè)資格證書制度，規(guī)定凡在企事業(yè)單位、涉外機(jī)構(gòu)中從事秘書工作的人員，都要接受秘書職業(yè)資格鑒定，取得資格證書，然后持證上崗。在新的秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，以前的初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)級(jí)別分別由國(guó)家資格五級(jí)、國(guó)家資格四級(jí)、國(guó)家資格三級(jí)所代替，并在此基礎(chǔ)上增加了國(guó)家資格二級(jí)。本職業(yè)共設(shè)四個(gè)等級(jí)，分別為五級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、四級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、三級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）和二級(jí)秘書（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）。
一、報(bào)考要求
1、五級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：
（1）經(jīng)五級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上；
2、四級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上；
（3）連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上；
（4）取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)（專業(yè)）畢業(yè)證書。
3、三級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；
（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
4、二級(jí)秘書（具備以下條件之一者）：
（1）取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書；
（2）取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上；
（3）取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
二、報(bào)名時(shí)間
一般在考試前兩個(gè)月報(bào)名。
三、報(bào)考材料
考生可攜帶本人身份證和本職業(yè)資格證書、相應(yīng)培訓(xùn)畢（結(jié)）業(yè)證書，從事本職業(yè)年限證明（原件），并附帶本人身份證及證件的復(fù)印件、2寸免冠黑白照片5張到市職業(yè)技能鑒定中心報(bào)名，報(bào)名截止日期為每次鑒定前的30天。
四、考試時(shí)間
秘書考試一年兩次，上半年5月份考試，下半年11月份考試，具體考試時(shí)間每年略有不同。
五、考試形式
秘書職業(yè)資格考試時(shí)間為180分鐘，考試程序依次為職業(yè)道德考核、情景錄像筆試、書面筆試，考核時(shí)間分別為30分鐘、60分鐘、90分鐘。考試形式如下：
1、書面應(yīng)答：考生對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化書面試卷上的問(wèn)題在答題卡上作答，題型分為單選題、選擇題兩種題型。
2、情景模擬：考生根據(jù)所觀看的情景錄像，就書面問(wèn)題進(jìn)行筆答；均有兩段錄像，每段錄像考15個(gè)知識(shí)點(diǎn)。
3、任務(wù)解決：考生對(duì)書面提出的工作任務(wù)進(jìn)行書面回答。
4、綜合測(cè)試：涉外秘書的英語(yǔ)考試包括聽(tīng)力題、選擇題、寫作題。
5、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估：專家對(duì)考生提供的個(gè)人工作業(yè)績(jī)記錄進(jìn)行綜合評(píng)審。
另外，在工作要求上，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)秘書、四級(jí)秘書、三級(jí)秘書和二級(jí)秘書的能力要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別涵蓋低級(jí)別的要求。
六、考試常見(jiàn)誤區(qū)
一是不熟悉秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。1999年9月，勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)了秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了秘書考核的要求、內(nèi)容和方法。有的人自以為學(xué)過(guò)一些秘書課程，做過(guò)幾年秘書工作，而不去了解標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的考核科目、內(nèi)容和要求。不按標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備，盲目應(yīng)試，結(jié)果落選。
二是對(duì)考試教材不做全面復(fù)習(xí)。考試教材對(duì)各級(jí)秘書的考核科目、范圍都作了明確的規(guī)定，知識(shí)涵蓋面也較廣，題目也出得較細(xì)。但有的人強(qiáng)調(diào)內(nèi)容多，工作忙，不肯下功夫全面復(fù)習(xí)。在知識(shí)測(cè)試中，面對(duì)50道選擇題、20道判斷題和6道問(wèn)答題，茫無(wú)頭緒，錯(cuò)漏甚多。
三是不會(huì)掌握考試重點(diǎn)。勞動(dòng)和社會(huì)保障部為考生應(yīng)試編印了一本《考試指南》，列出了各科考試的重點(diǎn)——鑒定點(diǎn)，以便考生重點(diǎn)復(fù)習(xí)。但有的人對(duì)應(yīng)試內(nèi)容只滿足于有一個(gè)粗略的了解，未能掌握知識(shí)的重點(diǎn)和操作的程序，答題時(shí)內(nèi)容不全，程序混亂。
四是迷信前期考過(guò)的試題。每期考試的題目都是有變化的，前期考過(guò)的題目只可作為考生熟悉題型參考內(nèi)容之用。但有的人心存僥幸，不學(xué)習(xí)教材和指南，只背誦前期考試試題的答案，應(yīng)試時(shí)遇到考試內(nèi)容和題型變化，即感束手無(wú)策。
五是不會(huì)綜合運(yùn)用。秘書考試題目，如寫作題、情景題等都需要考生運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)和技能，結(jié)合工作實(shí)際進(jìn)行回答。但有的人只會(huì)背誦現(xiàn)成的答案，不會(huì)綜合分析，試卷答非所問(wèn)。
七、考試教材
采用全國(guó)統(tǒng)一鑒定考核教材《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，中央廣播電視大學(xué)出版社。
《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—基礎(chǔ)知識(shí)》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—三級(jí)秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—四級(jí)秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—五級(jí)秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程—二級(jí)秘書》中央廣播電視大學(xué)出版社
八、考試科目
秘書考試分成2門，即理論考試和實(shí)操考試。理論考試全部為客觀題，內(nèi)容涵蓋：職業(yè)道德、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，考試時(shí)間為1。5個(gè)小時(shí)。實(shí)操考試全部為主觀題，內(nèi)容包括工作要求，案例分析，考試時(shí)間為2個(gè)小時(shí)。案例分析部分播放錄像；涉外秘書考生加考外語(yǔ)，包括選擇、填空、翻譯、寫作等題型（包括聽(tīng)力）。參加秘書二級(jí)考試的考生還需進(jìn)行綜合評(píng)審（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估手冊(cè)），采用筆試答辯的形式，包含商務(wù)溝通，辦公室管理，常用事務(wù)文書，會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)，信息與檔案五個(gè)模塊的能力評(píng)估。
秘書考試申報(bào)條件(一)五級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：
1、經(jīng)五級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。
(二)四級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)四級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、取得五級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。
3、連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
4、取得經(jīng)勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門審核認(rèn)定、以四級(jí)秘書技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)(專業(yè))畢業(yè)證書。
(三)三級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)三級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、取得四級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。
3、取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
(四)二級(jí)秘書(具備以下條件之一者)：
1、取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)二級(jí)秘書正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。
2、取得三級(jí)秘書職業(yè)資格證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上。
3、取得大學(xué)本科畢業(yè)證書，并連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。
秘書發(fā)展前景
秘書屬于公司內(nèi)勤工作人員，是和老板比較接近的人如果能有效處理老板交代安排的所有工作，自然會(huì)得到老板的器重，許多主管人選都是從秘書里產(chǎn)生的。一般而言，秘書的晉升是比較緩慢的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看這一崗位是非常穩(wěn)定的。秘書經(jīng)常需要與辦公室的其他人員進(jìn)行溝通或是交流，因此需要有很強(qiáng)的文字和口頭表達(dá)能力，如果會(huì)一門外語(yǔ)，則會(huì)獲得更多參與培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如果各方面表現(xiàn)優(yōu)秀，尤其具備較強(qiáng)的組織管理、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，則有機(jī)會(huì)晉升為行政經(jīng)理，同時(shí)，秘書也可以向市場(chǎng)專員、人力資源助理、行政助理方
[關(guān)鍵詞]教學(xué)秘書；高校；教學(xué)管理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.158
[中圖分類號(hào)]G647.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2016）06-0-02
高校教學(xué)管理主要圍繞教學(xué)來(lái)開展實(shí)施各項(xiàng)工作，教學(xué)是高校管理工作重點(diǎn)及核心，教學(xué)秘書作為高校教學(xué)管理工作參與者及執(zhí)行者，一方面要注重自身職能及作用發(fā)揮，另一方面又要強(qiáng)化自身素質(zhì)能力，做好教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，以適應(yīng)高校教學(xué)改革的發(fā)展趨勢(shì)。
1 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理工作中的作用
教學(xué)秘書主要指的是協(xié)助高校各院部處理教學(xué)事務(wù)的相關(guān)服務(wù)及管理人員，教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中承擔(dān)的工作內(nèi)容較為繁雜，是貫穿及連接高校教學(xué)事務(wù)的紐帶和橋梁。教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面。
1.1 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中起到參謀及協(xié)助作用
高校教學(xué)管理主要由教學(xué)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)實(shí)施，而在研究及制訂高校教學(xué)方案時(shí)，教學(xué)秘書憑借其參與具體教學(xué)事務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以為教學(xué)方案的制訂提供信息參考及組織協(xié)調(diào)。在涉及具體執(zhí)行實(shí)施及評(píng)估教學(xué)方案時(shí)，教學(xué)秘書也可以發(fā)揮其參謀及協(xié)助作用，通過(guò)對(duì)教學(xué)方案實(shí)施過(guò)程中的教學(xué)信息進(jìn)行采集及匯總，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決實(shí)施環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，然后借助對(duì)教學(xué)信息資料的研究，可以為教學(xué)方案的修正及改進(jìn)提供決策支撐。
1.2 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中起到協(xié)調(diào)及組織作用
從高校教學(xué)管理工作的實(shí)際情況看，主管教學(xué)管理的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)全局性的工作，其教學(xué)管理工作的面較為寬泛，帶有較強(qiáng)的統(tǒng)籌性及決策性，涉及具體的教學(xué)事務(wù)時(shí)，則需要教學(xué)秘書進(jìn)行具體的協(xié)調(diào)及組織。從教學(xué)秘書的定位上看，其可以被視為教學(xué)信息傳遞、教學(xué)任務(wù)落實(shí)、教學(xué)管理籌劃的橋梁。例如：教學(xué)課程的編排、教學(xué)教材的征訂、教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行、考試及成績(jī)的審查管理、教師工作量及教學(xué)補(bǔ)助的核定、學(xué)生畢業(yè)證及學(xué)位證的審核及管理等，都需要教學(xué)秘書直接參與組織協(xié)調(diào)。
1.3 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中起到服務(wù)及溝通作用
教學(xué)秘書在教學(xué)管理中所起的作用可以視為其服務(wù)職能的體現(xiàn)，從某種角度上看，教學(xué)秘書所承擔(dān)的管理職能，本質(zhì)上屬于一種服務(wù)行為。教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的服務(wù)作用主要體現(xiàn)在其管理行為在目標(biāo)上都是指向教學(xué)活動(dòng)的正常開展、教學(xué)秩序的正常維持及教學(xué)任務(wù)的按時(shí)完成，其服務(wù)色彩較為鮮明。在教師、學(xué)校、學(xué)生等環(huán)節(jié)的溝通及交流上，教學(xué)秘書也能將各方的信息及意見(jiàn)及時(shí)傳達(dá)，使教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)計(jì)劃能始終匹配。
2 高校教學(xué)秘書基本素養(yǎng)要求及其工作過(guò)程中凸顯出的問(wèn)題分析
2.1 高校教學(xué)秘書基本素養(yǎng)要求
第一，高校教學(xué)秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌及管理能力。高校教學(xué)事務(wù)千頭萬(wàn)緒，教學(xué)秘書要從整體上把握高校各學(xué)年的教學(xué)規(guī)劃，然后輔助教學(xué)院長(zhǎng)等主抓教學(xué)管理的領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)計(jì)劃及方案的編制工作。為提高教學(xué)計(jì)劃及方案的實(shí)際可行性，教學(xué)秘書要具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力，以便教學(xué)計(jì)劃及方案能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
第二，高校教學(xué)秘書應(yīng)具備較高的溝通及協(xié)調(diào)能力。高校教學(xué)秘書所處理的事物及內(nèi)容牽扯到高校、教師、學(xué)生、院系間的利益訴求，需要教學(xué)秘書在捋順各方關(guān)系的過(guò)程中，使各部位能形成合力，共同推進(jìn)高校教學(xué)工作順利開展。這就需要高校教學(xué)秘書具備較高的溝通能力及協(xié)調(diào)能力，保障教學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)緊密跟隨高校教學(xué)大方向。
第三，高校教學(xué)秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的信息化管理能力。高校教學(xué)改革背景下，教學(xué)事務(wù)及教學(xué)管理逐步實(shí)現(xiàn)了信息化，作為教學(xué)秘書來(lái)講，其應(yīng)掌握基本的信息化管理操作技能，熟練應(yīng)用教學(xué)信息管理平臺(tái)、教學(xué)管理軟件及數(shù)據(jù)庫(kù)等，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及工具進(jìn)行教學(xué)信息的檢索及獲取，以此提高其教學(xué)管理的效率和水平。
2.2 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理工作實(shí)踐中凸顯出的問(wèn)題及不足
首先，高校教學(xué)工作中對(duì)教學(xué)秘書的作用及地位認(rèn)識(shí)不夠全面，教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)較為滯后。高校教學(xué)改革背景下，眾多高校將精力放在了生源的獲取及教學(xué)硬件設(shè)施的完善上，對(duì)教學(xué)秘書的認(rèn)識(shí)僅僅停留在“勤雜工”層面上，導(dǎo)致高校教學(xué)秘書更多地從事一些較為簡(jiǎn)單單調(diào)的工作內(nèi)容，其職能及作用難以充分施展。受此影響，高校教學(xué)秘書在隊(duì)伍建設(shè)上也呈現(xiàn)出一定的亂象，比如：在教學(xué)秘書的數(shù)量配備、崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)、薪酬待遇及職稱評(píng)定等方面跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致教學(xué)秘書所從事的工作內(nèi)容及待遇條件不相匹配、人員流動(dòng)頻繁、隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差。
其次，高校教學(xué)秘書在開展教學(xué)管理時(shí)，創(chuàng)新性不強(qiáng)，管理檔次不高。如前所述，高校教學(xué)秘書所承擔(dān)的教學(xué)管理內(nèi)容較為細(xì)碎繁雜，其工作量較大，需要做好必要的統(tǒng)籌，并兼具一定的工作創(chuàng)新理念。但從高校教學(xué)秘書工作實(shí)踐看，教學(xué)秘書處于高校學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與高校教學(xué)教務(wù)處的中間位置，需要對(duì)這兩者負(fù)責(zé)，接受兩者的直接管理，而高校教學(xué)秘書又要兼顧教師及學(xué)生的服務(wù)工作，由此導(dǎo)致教學(xué)秘書在工作開展中自主性及創(chuàng)新性較差，工作開展實(shí)施呈現(xiàn)出被動(dòng)化特點(diǎn)，在管理檔次上不高。
第三，高校教學(xué)秘書的素質(zhì)能力與高校教學(xué)改革的要求不相匹配。在高校教學(xué)改革的推動(dòng)下，高校教學(xué)管理工作重要性得以進(jìn)一步提升，相應(yīng)地，對(duì)高校教學(xué)秘書的素質(zhì)能力也提出了更高要求。縱觀現(xiàn)階段高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)情況，一方面，高校教學(xué)秘書普遍不具備較高的學(xué)歷層次及水平，由高校輔導(dǎo)員充當(dāng)教學(xué)秘書的現(xiàn)象較為常見(jiàn)，專業(yè)的教育類及教育管理類專業(yè)人才較為匱乏；另一方面，高校教學(xué)秘書在人員隊(duì)伍的培訓(xùn)及交流上不夠規(guī)范有序，其素質(zhì)能力難以與高校教學(xué)發(fā)展趨勢(shì)保持同步，在管理理念、管理方法上都亟待改進(jìn)完善。
3 強(qiáng)化高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)水平的措施途徑
3.1 強(qiáng)化重視，加強(qiáng)高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍的思政教育工作力度
作為高校來(lái)講，其應(yīng)對(duì)高校教學(xué)秘書的職能作用加以全面認(rèn)識(shí)，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)高校教學(xué)發(fā)展需求，對(duì)高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍開展思政教育工作，使其具備較高的道德水準(zhǔn)及責(zé)任意識(shí)，以便應(yīng)對(duì)更加繁雜多樣的教學(xué)管理工作任務(wù)。高校教學(xué)管理工作是高校培養(yǎng)社會(huì)專業(yè)人才的重要保障，作為教學(xué)秘書而言，應(yīng)在認(rèn)清自身職能及作用的基礎(chǔ)上，通過(guò)提高責(zé)任感及奉獻(xiàn)意識(shí)，更加自覺(jué)主動(dòng)地投入到高校教學(xué)管理及服務(wù)工作中，真正發(fā)揮其管理、教育、協(xié)調(diào)等方面的作用。
3.2 提高待遇，建立完善教學(xué)秘書工作獎(jiǎng)懲機(jī)制
針對(duì)高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍不穩(wěn)定現(xiàn)象，高校自身及高校所在區(qū)域的教育管理部門要注重做好高校教學(xué)秘書的各項(xiàng)保障工作，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于改善及提高高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍的基本待遇及各項(xiàng)福利。在工資薪酬的基礎(chǔ)上，給予教學(xué)秘書參與獎(jiǎng)金分配、職稱評(píng)定、崗位晉升方面的權(quán)利，以此穩(wěn)定教學(xué)秘書人員隊(duì)伍。在教學(xué)管理工作實(shí)施過(guò)程中，高校應(yīng)建立完善相應(yīng)的工作獎(jiǎng)懲機(jī)制，通過(guò)物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，肯定及表?yè)P(yáng)責(zé)任意識(shí)及工作能力俱佳的人員，以此激發(fā)其工作積極性及工作創(chuàng)新進(jìn)取觀念。
3.3 引入競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化高校教學(xué)秘書隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)層次
在高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍的選聘及培養(yǎng)上，高校的人事管理部門要建立相應(yīng)的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)先選擇及培養(yǎng)教學(xué)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)水平較高的人才，將其補(bǔ)充進(jìn)高校教學(xué)秘書人才隊(duì)伍中，逐步優(yōu)化高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次。在人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善上，高校教學(xué)管理部門要將教學(xué)秘書人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與教學(xué)秘書的工作獎(jiǎng)懲機(jī)制加以結(jié)合，以此保障高校教學(xué)秘書崗位人才與崗位工作需求有效銜接。
3.4 做好培訓(xùn)，提高高校教學(xué)秘書隊(duì)伍的素質(zhì)能力
在高校教學(xué)秘書人員隊(duì)伍素質(zhì)能力的培訓(xùn)及再教育上，高校要制訂長(zhǎng)期有效的教學(xué)秘書人員隊(duì)伍培訓(xùn)方案及計(jì)劃，從多個(gè)方面及渠道做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作。例如：針對(duì)高校教學(xué)秘書，高校可以定期組織開展教育管理學(xué)、行政管理、秘書學(xué)、社會(huì)學(xué)等方面的培訓(xùn)教育，提高其教學(xué)管理理論水平；為提高其信息化管理水平及實(shí)踐管理技能，可以定期開展崗位計(jì)算機(jī)實(shí)操培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考察交流，以促進(jìn)共同進(jìn)步。
4 結(jié) 語(yǔ)
高校教學(xué)改革背景下，教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位及作用得到進(jìn)一步凸顯，針對(duì)教學(xué)秘書在教學(xué)管理實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，高校、高校教育管理部門應(yīng)強(qiáng)化重視，在崗位待遇、人才競(jìng)聘、培訓(xùn)教育等方面加以完善，以此保障高校教學(xué)秘書能充分發(fā)揮其職能作用。
主要參考文獻(xiàn)
[1]劉建鳳，劉孟.高校教學(xué)管理中教學(xué)秘書的工作現(xiàn)狀及改善建議[J].黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012（3）.
高校辦學(xué)的質(zhì)量與教學(xué)管理工作水平的高低有著非常大的關(guān)系。高等學(xué)校的科學(xué)管理要求教學(xué)秘書必須遵循教育,教學(xué)和管理過(guò)程的客觀規(guī)律,利用現(xiàn)代管理理論和方法管理教學(xué)的活動(dòng)。
1 教學(xué)秘書在高校教學(xué)管理中的角色及作用
1.1 教學(xué)事務(wù)溝通協(xié)調(diào)
向教學(xué)管理部門報(bào)告本教學(xué)單位及老師在教學(xué)工作方面的有關(guān)情況;將有上級(jí)教學(xué)管理職能部門的教學(xué)要求,傳達(dá)給基礎(chǔ)教學(xué)單位、教師、學(xué)生;協(xié)調(diào)各個(gè)教學(xué)單位、部門間的工作聯(lián)系和交流;為了避免教學(xué)活動(dòng)出現(xiàn)失誤,還要協(xié)調(diào)師生的教學(xué)安排;根本文由收集整理?yè)?jù)教學(xué)計(jì)劃的要求和相關(guān)教師的實(shí)際情況,我們制定出了一套科學(xué)、周密的課程表,對(duì)科任教師的課程安排等實(shí)際情況進(jìn)行檢查協(xié)調(diào),以確保教學(xué)計(jì)劃的順利、有效進(jìn)行;協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各課程大綱的制定的落實(shí)情況。此外,教書秘書還要及時(shí)、認(rèn)真地完成教務(wù)處及院、系領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助教務(wù)處、院系領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估好教師的工作量。
1.2 教學(xué)信息的管理
具體來(lái)說(shuō),就是需要教學(xué)秘書編制大量教學(xué)及教學(xué)管理的文件或資料,對(duì)其中重要部門還要進(jìn)行立卷歸檔,以備未來(lái)查考。教學(xué)信息都是學(xué)校各個(gè)教學(xué)部門的常年積累下來(lái)的重要資料,對(duì)穩(wěn)定教學(xué)秩序和深化教學(xué)改革等而言,這些教學(xué)信息都具有重要的借鑒和繼承價(jià)值,管理這些教學(xué)信息,需要教學(xué)秘書負(fù)起責(zé)任。客觀上來(lái)說(shuō),隨著時(shí)代的變革,學(xué)校教學(xué)主體也開始具有流動(dòng)性等特點(diǎn),很多影響學(xué)校教學(xué)的因素也在發(fā)生變化,對(duì)于在教學(xué)有關(guān)的政策、文件、規(guī)定及操作流程不是很清楚的師生,教學(xué)秘書應(yīng)按照服務(wù)的工作宗旨,對(duì)相關(guān)問(wèn)題予以正確解答,維護(hù)師生的利益。
1.3 日常教學(xué)的管理
一般來(lái)說(shuō)包括以下幾個(gè)方面的管理:一是教學(xué)質(zhì)量的檢查,加強(qiáng)教學(xué)信息反饋過(guò)程管理,具體地說(shuō),是教學(xué)秘書應(yīng)積極協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常理解教學(xué),加強(qiáng)教學(xué)信息反饋過(guò)程管理、準(zhǔn)時(shí)安排學(xué)生作業(yè)抽查。檢查測(cè)試和期中考成績(jī)平時(shí)的質(zhì)量分析和測(cè)試完成時(shí),老師和學(xué)生們定期舉行研討會(huì),了解教學(xué)方法和教學(xué)效果;二是,在教務(wù)處的指導(dǎo)下,對(duì)教師在教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià),具體地說(shuō),是教學(xué)秘書協(xié)助院、系領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)工作評(píng)價(jià),明確的目標(biāo),抓好基礎(chǔ),突出重點(diǎn),堅(jiān)持“以評(píng)促建,重在建設(shè)”的原則,實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作和日常教學(xué)管理相結(jié)合,教學(xué)評(píng)價(jià)手段與目的的工作制度化。
2 當(dāng)前教學(xué)秘書隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題
2.1 缺乏專業(yè)的知識(shí)
在很多人眼里,教學(xué)秘書是一種繁雜、瑣碎,缺少技術(shù)含量的工作,一般人都可以勝任。此外,在實(shí)際工作中,教學(xué)秘書承擔(dān)及其龐大的工作量,經(jīng)常處于超負(fù)荷的工作狀態(tài),但由于是高校教學(xué)管理的最底層,所以地位和實(shí)際待遇底下。這就導(dǎo)致了一些高層次、專業(yè)人才不愿擔(dān)任教學(xué)秘書工作。
盡管教學(xué)秘書經(jīng)常處于一種超負(fù)荷的狀態(tài),承擔(dān)著極其龐大的工作量、但是由于處在高校教學(xué)管理的最底層,其社會(huì)地位和實(shí)際待遇相當(dāng)?shù)拖隆Ｔ谶@種情況下,一些高層次、更專業(yè)的人才很難自愿擔(dān)任教學(xué)秘書。
由于教學(xué)秘書工作量龐大,又處于教學(xué)管理工作的最底層,地位和工資待遇底下,這就導(dǎo)致大量高層次和專業(yè)人士不愿擔(dān)此工作。
2.2 缺乏職業(yè)培訓(xùn)
從很多教學(xué)秘書職業(yè)發(fā)展的經(jīng)歷來(lái)看,他們都經(jīng)歷過(guò)一段獨(dú)自摸索、自學(xué)成才的道路。缺乏相應(yīng)的有效崗前培訓(xùn)和具體的實(shí)踐指導(dǎo),這也讓教學(xué)秘書的自我成長(zhǎng)付出了很多不必要的代價(jià)。更為關(guān)鍵的是,教學(xué)秘書的工作實(shí)際上長(zhǎng)期以來(lái)都是被人誤解的,其工作業(yè)績(jī)也缺乏很公允的評(píng)價(jià),其中工作回報(bào)也缺乏合理的評(píng)定,很多教學(xué)秘書的職業(yè)愿景就是想方設(shè)法另謀出路,借此來(lái)擺脫無(wú)窮無(wú)盡的工作重?fù)?dān)。這就導(dǎo)致基層教學(xué)管理隊(duì)伍很難被落實(shí)到位。
2.3 不清晰的工作職責(zé)
在當(dāng)前相對(duì)滯后的管理模式下,教學(xué)秘書在行政,在行政管理體系下屬于兩個(gè)部門管理,教學(xué)秘書一方面要?dú)w本院系管理,還要接受教務(wù)處各職能部門
直接管理;此外,在當(dāng)前特殊的人事關(guān)系背景下,在很多學(xué)校,教學(xué)秘書隸屬于二級(jí)教學(xué)主管部門,教學(xué)秘書不僅僅要承擔(dān)本院系的各種日常管理工作,還要承擔(dān)學(xué)校教務(wù)處下發(fā)的各項(xiàng)工作,一人身兼數(shù)職工作上困難重重。很多事情最后都要教學(xué)秘書查缺補(bǔ)漏,一手包辦,跟保姆差不多。
3 提高教學(xué)秘書工作效率改進(jìn)高校教學(xué)管理的途徑
3．1 學(xué)校要增強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書工作的重視
首先是從基礎(chǔ)上予以重視,從教學(xué)秘書的團(tuán)隊(duì)建設(shè)著手,合理選聘人員,調(diào)整現(xiàn)有人員,在聘任新員工的時(shí)候,要注意吸收教育管理專業(yè)人才和優(yōu)秀的管理人才,充實(shí)教學(xué)管理隊(duì)伍;其次是要從包括年齡、學(xué)歷、專業(yè)、性別等結(jié)構(gòu)上進(jìn)行優(yōu)化,確保教學(xué)秘書隊(duì)伍能夠優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人盡其才,從整體上提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的檔次,使其真正成為學(xué)校管理隊(duì)伍中的一大亮點(diǎn);其次是要從地位上予以重視,要從建立保障機(jī)制入手,確保和促進(jìn)教學(xué)秘書隊(duì)伍的穩(wěn)定,為教學(xué)秘書創(chuàng)造良好的工作環(huán)境及施展才華的機(jī)會(huì),切實(shí)提高教學(xué)管理者的地位;最后是要從優(yōu)化績(jī)效考核機(jī)制入手,制定相應(yīng)的評(píng)職、晉職、評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面的政策,適當(dāng)提高工資待遇,激發(fā)教學(xué)管理隊(duì)伍的工作熱情,保障教學(xué)管理隊(duì)伍的穩(wěn)定。
3.2 采取多種有效措施切實(shí)提高教學(xué)秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)
主要做好以下四個(gè)方面的工作:一是學(xué)校要經(jīng)常組織教學(xué)秘書系統(tǒng)學(xué)習(xí)高等教育管理理論、規(guī)律、方法,提高教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)、理論水平,增強(qiáng)他們的科學(xué)管理的能力;二是要定期加強(qiáng)培訓(xùn)現(xiàn)代化管理手段,尤其要加強(qiáng)對(duì)有關(guān)教務(wù)管理軟件運(yùn)用的培訓(xùn);三是要不定期組織教學(xué)秘書不定期地到其他院校參觀學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)要,增強(qiáng)本校教學(xué)秘書與外校同行之間的溝通和往來(lái);四是要對(duì)教學(xué)秘書的成長(zhǎng)提供重要的引導(dǎo)和指導(dǎo),具體來(lái)說(shuō)可以充分發(fā)揮本校知名教授的帶動(dòng)作用,應(yīng)聘請(qǐng)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)豐富的專家教授對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行指導(dǎo),實(shí)行導(dǎo)師制培養(yǎng),確保教學(xué)秘書的穩(wěn)步成長(zhǎng)。
關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書 非薪酬激勵(lì) 教學(xué)管理
中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）04（a）-0221-01
教學(xué)管理是學(xué)校各項(xiàng)管理的中心，涉及的信息具有量大、離散度高、更新速度快、涉及面廣等特點(diǎn)，它影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量。大多數(shù)教學(xué)秘書工作上是兢兢業(yè)業(yè)，但工作幸福感、成就感基本沒(méi)有，相互見(jiàn)面訴說(shuō)的都是工作有多煩，有多累。教育管理工作者特別是教學(xué)秘書的工作效率、工作熱情、工作幸福感等影響學(xué)校教學(xué)管理執(zhí)行力與創(chuàng)新力，而學(xué)校的教學(xué)管理執(zhí)行力與創(chuàng)新力直接決定了一個(gè)學(xué)校的整體的教育管理水平。
1 非薪酬激勵(lì)的重要性
教學(xué)秘書的工作積極性如何才能最大程度的調(diào)動(dòng)起來(lái)？原來(lái)一直重視的是薪酬激勵(lì)，但薪酬激勵(lì)就能完全的調(diào)動(dòng)起工作積極性嗎？薪酬激勵(lì)在滿足需要時(shí)具有基礎(chǔ)性和局限性，雖說(shuō)往往是最強(qiáng)有力的激勵(lì)形式。但是人是“社會(huì)人”，不是“經(jīng)濟(jì)人”，單純的薪酬激勵(lì)存在明顯的局限性：一是重賞會(huì)帶來(lái)副作用，在重賞之下的激勵(lì)，很容易讓人們產(chǎn)生拜金主義；二是它難以滿足激勵(lì)對(duì)象精神上的需要。
教學(xué)秘書們一直有一種心理，認(rèn)為自已干的活是最累的，而整體地位又是在教育管理者中是最低的。因此，他們更需要非薪酬激勵(lì)。非薪酬激勵(lì)能滿足他們多方面的需求，是教學(xué)秘書對(duì)學(xué)校以及工作本身在心理上的一種感受，具有積極效應(yīng)。它能調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)和開發(fā)創(chuàng)造力，培養(yǎng)良好的道德和精神，提高人的素質(zhì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。
2 非薪酬激勵(lì)的方式
教學(xué)秘書每天做的都是一些冗長(zhǎng)的瑣事，面對(duì)各種的學(xué)生、教師、家長(zhǎng)等，所做的事無(wú)小事，每件事都要細(xì)心、耐心的完成，保持著自己是服務(wù)者的心。要使教學(xué)秘書保持良好的心情、高昂的工作熱忱，就需要滿足他們多元的需求，采用不同的非薪酬激勵(lì)。
（1）榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)證書、獎(jiǎng)狀、表?yè)P(yáng)、認(rèn)可、稱贊、工作頭銜等。
當(dāng)教學(xué)秘書完成一件工作后，最希望得到的就是領(lǐng)導(dǎo)以及同事的認(rèn)可，這是對(duì)他工作的最大肯定，然而在實(shí)踐中工作完成的好往往被認(rèn)為是份內(nèi)的事，認(rèn)可是最容易被人忽略的激勵(lì)方法；而稱贊對(duì)教學(xué)秘書而言就更加渴望了，但領(lǐng)導(dǎo)往往認(rèn)為自己缺乏稱贊的技巧，其實(shí)只要在教學(xué)秘書對(duì)做完的工作在頭腦中還很新奇的時(shí)候，給予恰當(dāng)?shù)谋頁(yè)P(yáng)就會(huì)起到奇特的效果；證書、獎(jiǎng)狀的獲得以及工作頭銜等，會(huì)使教學(xué)秘書感到有成就，感到得到尊重，這是在成就一種榮譽(yù)感。
（2）成就激勵(lì)：職業(yè)生涯規(guī)劃、授權(quán)、內(nèi)部晉升等。
教學(xué)秘書每天都忙忙碌碌，每天都有忙不完的工作，很少有空閑時(shí)間思考將來(lái)，很少對(duì)職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃。對(duì)其做出職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，讓教學(xué)秘書了解自己的潛力，明確將來(lái)會(huì)有哪些成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，會(huì)起到明顯的激勵(lì)效應(yīng)。
成就激勵(lì)最重要的表現(xiàn)形式就是內(nèi)部合理晉升。職位的晉升既是一種有效的薪酬激勵(lì)，又是有效的成就激勵(lì)。在無(wú)法晉升的時(shí)候，授權(quán)也是一種有效的激勵(lì)形式，權(quán)力需要是一個(gè)非常重要的激勵(lì)因素。領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給教學(xué)秘書，比如授權(quán)工作會(huì)議主持、參與一些重大決策等。被授權(quán)的教學(xué)秘書會(huì)感覺(jué)被信任、被重視、被重用、被珍惜，體驗(yàn)到自己的價(jià)值，工作會(huì)更努力。
（3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。
由于教學(xué)秘書感覺(jué)自己的是鐵飯碗，只要不出大錯(cuò)，飯碗就沒(méi)有問(wèn)題，干好干壞沒(méi)有什么大區(qū)別，并且也沒(méi)有指望晉升，這樣就有少數(shù)混日子的人。采用競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，則可以避免這樣的現(xiàn)象。每年對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行測(cè)評(píng)，請(qǐng)人才測(cè)評(píng)中心進(jìn)行測(cè)評(píng)，這些外部專家與被測(cè)評(píng)人既不認(rèn)識(shí)，也沒(méi)有關(guān)系，整個(gè)操作程序完全在公開的狀態(tài)下進(jìn)行，完全憑考核業(yè)績(jī)和測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)說(shuō)話，確保公正、公平。并且進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，所有人進(jìn)行互評(píng)。
（4）培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)。
長(zhǎng)期伏案工作，眼睛只看見(jiàn)眼前的事物，這樣的工作是不可行的。在工作過(guò)程中要不時(shí)走出去，開闊眼界，接受培訓(xùn)，從而提高自己的工作能力。
教學(xué)秘書可以去其他高校進(jìn)修半年到一年，這種進(jìn)修不是去上課，而是去其他高校找和自己干同樣工作的同志去取經(jīng)，虛心學(xué)習(xí)，體會(huì)不一樣的文化；聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的教育管理工作者進(jìn)行培訓(xùn)，不講理論，只講一些工作中實(shí)際遇到的難題；舉辦雙向交流會(huì)議，教學(xué)秘書總結(jié)提煉實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，在交流會(huì)上進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)資源共享；可以派教學(xué)秘書參加外部培訓(xùn)，并且在返回后召開研討會(huì)做一個(gè)簡(jiǎn)要的報(bào)告，分享培訓(xùn)知識(shí)。
由于現(xiàn)在人面臨的壓力越來(lái)越大，出現(xiàn)心理問(wèn)題的人也越來(lái)越多，對(duì)教學(xué)秘書除了要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)外，更重要的要定期參加心理方面的培訓(xùn)，使其具有陽(yáng)光心態(tài)。心態(tài)陽(yáng)光了，工作也就積極了。
3 非薪酬激勵(lì)的實(shí)施
非薪酬激勵(lì)的方式很多，但怎樣確保它能實(shí)現(xiàn)有效實(shí)施呢？
首先激勵(lì)要制定嚴(yán)格的制度，在什么情況下教學(xué)秘書會(huì)受到激勵(lì)，又會(huì)受到哪種非薪酬激勵(lì)，這些都要有明確的規(guī)定，以確保非薪酬激勵(lì)的公正、公平。非薪酬激勵(lì)的最終目地是激發(fā)工作積極性；其次非薪酬激勵(lì)要有針對(duì)性，要搞清楚教學(xué)秘書的需求的多樣化，要有針對(duì)性、有效性。
馬斯諾的需要層次理論指出人的需求不僅有物質(zhì)上的需求還有社交、自我實(shí)現(xiàn)等心理上的需求。當(dāng)人的心理需求得到滿足時(shí)，工作積極性就會(huì)大大提高，從而努力工作。而非薪酬激勵(lì)不僅能很好的滿足教學(xué)秘書心理上的需求，還能讓教學(xué)秘書周圍的人尤其是家人對(duì)學(xué)校產(chǎn)生良好的印象，支持教學(xué)秘書的工作，有利于其形成良好的工作狀態(tài)。總之，學(xué)校有必要對(duì)每個(gè)教學(xué)秘書進(jìn)行新的審視，根據(jù)實(shí)際需求采用不同的非薪酬激勵(lì)，提高學(xué)校教學(xué)管理執(zhí)行力與創(chuàng)新力，只有這樣學(xué)校才能發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1] 陳向東.知識(shí)型員工非薪酬激勵(lì)探討―― 基于麥克利蘭成就動(dòng)機(jī)理論[J].現(xiàn)代企業(yè)，2010（9）：42-43.
【關(guān)鍵詞】教學(xué)秘書 穩(wěn)定性 加強(qiáng)自身素質(zhì)
教學(xué)秘書在民辦高校中處于特殊位置管理上屬于 基層教學(xué)管理樞紐的重要地位，業(yè)務(wù)工作從屬于學(xué)校教學(xué)管理部門（教務(wù)處）和本單位的教學(xué)院長(zhǎng)以及其它行政部門，另外還有其它學(xué)院，受雙重領(lǐng)導(dǎo)，直接參與教學(xué)活動(dòng)的組織管理，具體操作教學(xué)行政事務(wù)，日常教學(xué)常規(guī)工作和學(xué)校（院系）的教學(xué)指導(dǎo)思想和具體指示。
一、民辦高校教學(xué)秘書現(xiàn)狀
我國(guó)目前民辦高校教學(xué)秘書隊(duì)伍存在各種各樣的問(wèn)題， 根據(jù)筆者的觀察和分析， 目前我國(guó)民辦高校教學(xué)秘書隊(duì)伍存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）專業(yè)不對(duì)口
專業(yè)嚴(yán)重不對(duì)口。根據(jù)目前統(tǒng)計(jì)的資料來(lái)看， 我國(guó)民辦高校中從事教學(xué)秘書工作的人員來(lái)源多樣， 專業(yè)各種各樣，很少有純粹的秘書專業(yè)， 有的是從其他崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的， 有的是教育學(xué)專業(yè)，行政管理專業(yè)等，這些人員中， 幾乎是沒(méi)有完全對(duì)口專業(yè)的，專業(yè)的不對(duì)口嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書作用的很好發(fā)揮。
（二）缺乏穩(wěn)定性待遇低
目前， 教學(xué)秘書人員流動(dòng)過(guò)快， 新手多， 許多人不安心工作， 導(dǎo)致這種情況的原因是多方面的， 一是因?yàn)樵诟髅褶k高校的教務(wù)管理隊(duì)伍中以年輕人較多， 教學(xué)工作又比較煩瑣， 報(bào)酬相對(duì)較低， 因此，一部分人的不滿現(xiàn)狀； 二是年輕教學(xué)秘書一方面感覺(jué)到在教學(xué)中自己專業(yè)知識(shí)的不足， 另一方面受大環(huán)境所趨， 社會(huì)尤其是高校對(duì)學(xué)歷要求不斷提高， 評(píng)職不斷升溫， 年輕教務(wù)管理人員考慮到自己的前途， 不能安心本職工作， 離職、轉(zhuǎn)崗率相對(duì)較高， 使高校的教務(wù)管理隊(duì)伍呈現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)； 三是因?yàn)檫x拔任用時(shí)把關(guān)不嚴(yán)， 學(xué)習(xí)和培訓(xùn)上，力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠、參加科研及教研的機(jī)會(huì)少，待遇與工作效益不掛鉤，工作未受到充分重視，部分人認(rèn)為教務(wù)管理是一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作， 職位多年得不到晉升， 多干少干、干好干壞無(wú)差別。教學(xué)秘書無(wú)論在職稱、職務(wù)、評(píng)獎(jiǎng)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方面都比同學(xué)歷的人機(jī)會(huì)少，這樣嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書工作的積極性，造成人心思動(dòng)、隊(duì)伍不穩(wěn)，一些高學(xué)歷、能力強(qiáng)的教學(xué)秘書或轉(zhuǎn)為教師或調(diào)離職。教學(xué)秘書崗位成了各民辦高等院校非常重要但又很不被重視的一個(gè)崗位。
（三）工作程序缺乏規(guī)范性
教學(xué)秘書的工作程序是按一定順序和方法工作的規(guī)則，規(guī)范工作程序是提高工作效率的關(guān)鍵。見(jiàn)下圖
教學(xué)秘書在行政上屬本學(xué)院（系），由辦公室管理，在業(yè)務(wù)上卻從屬于教務(wù)處，直接接受教務(wù)處安排。為此，教學(xué)秘書經(jīng)常處于辦公室事務(wù)和教務(wù)事務(wù)的“兩難”境地。同時(shí)還與兄弟院系、老師、學(xué)生都有關(guān)聯(lián)，職、責(zé)、權(quán)分離。在組織管理活動(dòng)中，職務(wù)、責(zé)任、權(quán)力三者互為條件，且必須相稱和平衡。如有責(zé)無(wú)權(quán)，則無(wú)法盡其責(zé)；如有權(quán)無(wú)責(zé)，就會(huì)濫用權(quán)力。教學(xué)秘書是基層的教學(xué)管理人員，有一定的管理權(quán)限，事實(shí)上，教學(xué)秘書有責(zé)而無(wú)權(quán)，職責(zé)權(quán)無(wú)法統(tǒng)一，充當(dāng)?shù)氖恰熬然痍?duì)員”的角色，只是“做事”不是“管理”，工作很難到位。
（四）缺乏科研氛圍參與教學(xué)管理機(jī)會(huì)少
做為一名教學(xué)秘書，高校教學(xué)秘書的工作未受到充分重視，教學(xué)秘書忙于具體事務(wù)， 很少有機(jī)會(huì)進(jìn)行科研、進(jìn)修、培訓(xùn)，參加教學(xué)管理課題研究等。導(dǎo)致的結(jié)果是， 知識(shí)匱乏， 評(píng)職受到了瓶頸， 這些制約了教學(xué)管理能力的提高及積極性。
二、問(wèn)題分析
（一）增加穩(wěn)定性，提高待遇，積極參加教科研研究
教學(xué)秘書是民辦高校教學(xué)管理鏈中不可缺的一環(huán)，教學(xué)秘書是教務(wù)處和院（系）主管教學(xué)主任之間的一座橋梁，是處于教學(xué)工作第一線的教學(xué)管理工作者，對(duì)日常教學(xué)工作秩序正常運(yùn)行起著舉足輕重的作用，高校教學(xué)秘書是院（系）領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，由于教學(xué)秘書在教學(xué)管理殊的位置，所以在某些教學(xué)工作的重大決策上，其建議和意見(jiàn)具有一定的參考和使用價(jià)值；教學(xué)秘書是組織協(xié)調(diào)者，還是重要的傳播者，因此領(lǐng)導(dǎo)重視，合理選聘人員。學(xué)校及有關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)要提高認(rèn)識(shí)，重視教學(xué)秘書的選拔和培養(yǎng)工作。要充分肯定和評(píng)價(jià)教學(xué)秘書的工作業(yè)績(jī)，建立合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，提高教學(xué)秘書的工作地位與待遇，把教學(xué)秘書整體隊(duì)伍的建設(shè)納人到學(xué)校的師資培養(yǎng)計(jì)劃中，在人員配備上，要充分考慮人才的專業(yè)和學(xué)歷，用優(yōu)惠的政策吸引教育管理專業(yè)人才和本科優(yōu)秀的人才充實(shí)教學(xué)秘書隊(duì)伍，提高教學(xué)秘書隊(duì)伍檔次。適時(shí)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)或研討交流會(huì)，對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行在崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育，讓他們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各種有關(guān)高等教育管理課程，經(jīng)常組織教學(xué)秘書開展教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，對(duì)教學(xué)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行研討，以提高管理水平，組織教學(xué)秘書到其他院校參觀學(xué)習(xí)，借鑒其好的經(jīng)驗(yàn)，開闊他們的工作視野，提高工作效。
（二）明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作程序
教學(xué)秘書的辦事效率、辦事態(tài)度往往直接反映出教學(xué)秘書自身素質(zhì)和能力的高低，更能直接反映出學(xué)院機(jī)關(guān)的作風(fēng)、形象和管理水平。因此，教學(xué)秘書必須強(qiáng)化自律意識(shí)，做好本職工作。適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要強(qiáng)化管理，建立目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)上劣下，開展教學(xué)秘書之間的崗位競(jìng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)工作責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高、業(yè)績(jī)突出的給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在工作中推誘扯皮、不負(fù)責(zé)任、管理能力差、不適合教學(xué)秘書這一崗位的應(yīng)給予處分或調(diào)離。這能有效調(diào)動(dòng)教學(xué)秘書的工作積極性，促進(jìn)教學(xué)管理事業(yè)的發(fā)展。著教育教學(xué)改革的不斷深入和學(xué)校“學(xué)分制”的不斷完善，教學(xué)秘書的工作量也大大增加，并需更加規(guī)范、準(zhǔn)確、可靠。
參考文獻(xiàn)：
據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)考處副處長(zhǎng)董曉南介紹，今年的秘書職業(yè)資格考試將要作重大改革，著重考察從業(yè)人員的實(shí)際工作水平，以擴(kuò)大考生的就業(yè)空間。
作為勞動(dòng)和社會(huì)保障部推出的第一個(gè)全國(guó)統(tǒng)考職業(yè)，參加秘書職業(yè)資格全國(guó)
統(tǒng)一鑒定的人數(shù)呈現(xiàn)出年年旺盛增長(zhǎng)的勢(shì)頭。從全國(guó)統(tǒng)考反饋的情況看，秘書職業(yè)已成為一個(gè)影響日巨、社會(huì)化愈加明顯的職業(yè)領(lǐng)域。盡管持有秘書國(guó)家職業(yè)資格證書的人越來(lái)越多，但是人們參加秘書考試的熱度卻沒(méi)有下降。有關(guān)人士分析后認(rèn)為：招聘單位對(duì)秘書證書的看重以及人才市場(chǎng)對(duì)高質(zhì)量、高水平秘書人才的大量需求是導(dǎo)致秘書資格考試熱報(bào)的主要原因。
為了更好地適應(yīng)秘書職業(yè)的發(fā)展需要，進(jìn)一步提高秘書職業(yè)資格證書的“含金量”，董曉南處長(zhǎng)介紹說(shuō)，今年的秘書考試將從以下幾個(gè)方面做出重大改革：
一、考核認(rèn)證方式
秘書職業(yè)考核認(rèn)證方式由以前的理論知識(shí)考試和技能操作考核改為情景錄像測(cè)試和書面筆試模式，其中書面筆試部分采用全國(guó)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化考試模式。
二、考核認(rèn)證內(nèi)容和等級(jí)
1、秘書職業(yè)的考核內(nèi)容將以《秘書國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為依據(jù)，主要考核完成秘書職業(yè)功能和工作內(nèi)容所必備的技能和知識(shí)要求。
2、秘書職業(yè)將由原來(lái)設(shè)定的三個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))改為國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)、四級(jí)、三級(jí)和二級(jí)四個(gè)等級(jí)。
三、考核題型
秘書職業(yè)考試分為情景錄像測(cè)試和書面筆試。書面筆試中包括單選題、選擇題和工作實(shí)務(wù)題(含文書寫作)。
特別需要提醒考生注意的是，秘書國(guó)家職業(yè)資格考試(二級(jí))的鑒定方式除加情景錄像測(cè)試和書面筆試考試外，還改變了以往考生要進(jìn)行論文撰寫和答辯的模式，改為綜合能力的考試。考試方法是報(bào)考秘書(二級(jí))的考生在報(bào)名時(shí)將領(lǐng)取一本《綜合能力考核手冊(cè)》，在培訓(xùn)期間按照《綜合能力考核手冊(cè)》中的要求，提
交相關(guān)工作實(shí)務(wù)證據(jù)。在考試當(dāng)天將完成的《綜合能力考核手冊(cè)》上交給老師。
四、考核時(shí)間
秘書職業(yè)鑒定考核時(shí)間180分鐘，其中職業(yè)道德30分鐘，情景錄像筆試60分鐘，卷面筆試90分鐘。具體程序安排是：上午8：30至9：00考核內(nèi)容為職業(yè)道德；9：00至10：00考核內(nèi)容為情景錄像測(cè)試；10：30至12：00考核內(nèi)容為書面筆試。
五、考試教材
關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)秘書；教學(xué)管理；隊(duì)伍建設(shè)
當(dāng)今，隨著高職教育改革不斷深化，教學(xué)管理也出現(xiàn)了全新的局面。教學(xué)秘書隊(duì)伍作為高職院校教學(xué)管理的重要組成部分，對(duì)教學(xué)組織的順利高效進(jìn)行有著不可忽視的作用。高職院校必須重視教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)，培養(yǎng)一支具有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力強(qiáng)、高效精干的教學(xué)秘書隊(duì)伍，充分發(fā)揮他們的作用，更好地為教學(xué)服務(wù)。建設(shè)教學(xué)秘書隊(duì)伍的措施有如下幾點(diǎn)：
1重視教學(xué)秘書隊(duì)伍，確立其管理地位
高職院校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)到教學(xué)秘書位于教學(xué)管理的第一線，是學(xué)校教學(xué)管理制度的切實(shí)執(zhí)行者，是教學(xué)管理的重要組成部分。在高職教育快速發(fā)展的今天，要強(qiáng)化教學(xué)管理只有建立一個(gè)系統(tǒng)化、專業(yè)化、規(guī)范化的現(xiàn)代教學(xué)管理隊(duì)伍，才能保證教與學(xué)有序進(jìn)行。院校應(yīng)通過(guò)明確教學(xué)秘書崗位職責(zé)、嚴(yán)格選拔與培養(yǎng)人員、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方式確立教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的地位。
2明確教學(xué)秘書工作職責(zé)
由于教學(xué)秘書崗位工作內(nèi)容范圍廣、事務(wù)繁瑣、工作量大，如果職責(zé)不明確會(huì)直接導(dǎo)致工作效率低，質(zhì)量差等問(wèn)題。教學(xué)秘書工作雖然具有事務(wù)性，但它并不是零散、閑雜任務(wù)的綜合崗位，該崗位應(yīng)有其明確的工作任務(wù)和崗位職責(zé)教學(xué)秘書應(yīng)該是集中精力完成與教學(xué)切實(shí)相關(guān)的任務(wù)，而不是終日纏身于職責(zé)外的繁瑣事情。各高職院校應(yīng)從自身實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)學(xué)校管理的需要制定教學(xué)秘書崗位職責(zé)，明確崗位工作任務(wù)為該崗位能在教學(xué)管理中起到應(yīng)有的作用提供保證。
3做好教學(xué)秘書隊(duì)伍的選拔與培養(yǎng)工作
大多數(shù)高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍是采用“一人一崗”制，因此，教學(xué)秘書工作能力好壞將直接影響著教學(xué)管理的質(zhì)量所以，人事部門在選拔任用時(shí)應(yīng)根據(jù)該崗位的要求，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況，從專業(yè)方向、學(xué)歷層次、職業(yè)素質(zhì)等方面考慮，選拔一些職業(yè)道德水平高、業(yè)務(wù)水平過(guò)硬、德才兼?zhèn)涞娜藛T來(lái)充實(shí)教學(xué)秘書隊(duì)伍，從而提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。或者可以考慮從原有的教學(xué)管理人員中選拔一些政治性強(qiáng)、思想端正、德才兼?zhèn)涞娜藛T進(jìn)行培養(yǎng)，以充實(shí)教學(xué)秘書隊(duì)伍。
4穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍
由于教學(xué)秘書崗位事務(wù)繁瑣、工作量大，待遇偏低，前景不甚明朗，致使該崗位人員流動(dòng)性大。教學(xué)秘書工作涉及面廣、任務(wù)零碎繁瑣、工作具有周期性因此，熟悉工作的磨合期會(huì)相應(yīng)較長(zhǎng)，新手上任需要大約1個(gè)學(xué)期去接觸和適應(yīng)各項(xiàng)工作。如果崗位人員流動(dòng)頻繁，在新手處于不斷學(xué)習(xí)摸索業(yè)務(wù)的階段，會(huì)影響教學(xué)管理有序進(jìn)行。因此，在建設(shè)的同時(shí)，必須先穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍。根據(jù)存在的問(wèn)題，主要從發(fā)展及待遇兩方面來(lái)穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍。
4．1提高教學(xué)秘書隊(duì)伍的待遇
教師處于教學(xué)一線，是教學(xué)的實(shí)踐者，待遇處于所有崗位的首位。教學(xué)管理工作雖然是一種服務(wù)性、協(xié)工作，但同樣是對(duì)教學(xué)的一種奉獻(xiàn)，一種犧牲，也應(yīng)該得到平等待遇。教學(xué)秘書與其他崗位的工作人員一樣具有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感希望得到領(lǐng)導(dǎo)和師生的肯定。院校可以讓教學(xué)秘書享受與其他崗位同等學(xué)歷資歷的人員相同的待遇來(lái)肯定他們的工作，鼓勵(lì)他們的工作信心。高職院校可以采取教學(xué)秘書崗位津貼制度以鼓勵(lì)他們安心本職工作，從而穩(wěn)定教學(xué)秘書隊(duì)伍。
4．2為教學(xué)秘書規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向
繁雜的日常教學(xué)管理事務(wù)讓教學(xué)秘書難以安排出時(shí)間用在加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。要穩(wěn)定、發(fā)展教學(xué)秘書隊(duì)伍，就得把他們從繁雜的事務(wù)中解放出來(lái)，讓他們發(fā)揮自己的才干，實(shí)現(xiàn)理想和追求。引導(dǎo)并創(chuàng)造條件使教學(xué)秘書從行政職務(wù)的晉升方向發(fā)展，或按普通的專業(yè)技術(shù)職務(wù)資格去發(fā)展，以解決他們的后顧之憂。此外，為系部教學(xué)秘書制定計(jì)算機(jī)操作的培訓(xùn)、文書寫作培訓(xùn)等等，以實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理現(xiàn)代化、無(wú)紙化、規(guī)范化。這些措施能為教學(xué)秘書提供專業(yè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也能滿足他們自我追求和實(shí)現(xiàn)價(jià)值的愿望。
5提高教學(xué)秘書職業(yè)素質(zhì)和工作水平
建設(shè)教學(xué)秘書隊(duì)伍包括組建、穩(wěn)定、發(fā)展三個(gè)階段。在完成了確立地位、明確職責(zé)、嚴(yán)格選拔的環(huán)節(jié)后，應(yīng)該重點(diǎn)抓教學(xué)秘書隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作質(zhì)量，以充分發(fā)揮該隊(duì)伍在教學(xué)管理中的重要作用。教學(xué)管理人員的素質(zhì)制約教學(xué)管理水平，而教學(xué)管理水平與辦學(xué)質(zhì)量和效益密切相關(guān)。作為教學(xué)管理中的一員，教學(xué)秘書除了認(rèn)識(shí)到工作的重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，還應(yīng)具有較強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和管理能力。
5.1確保思想與時(shí)俱進(jìn)
加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)。黨的十七大報(bào)告把“優(yōu)先發(fā)展教育，建設(shè)人力資源強(qiáng)國(guó)”放在了重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的首位，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的高度重視。院校應(yīng)組織教學(xué)秘書進(jìn)行思想教育，學(xué)習(xí)十七大報(bào)告，切實(shí)從思想上培養(yǎng)教學(xué)秘書熱愛(ài)崗位、服務(wù)教學(xué)、忠于教育的理念，督促教學(xué)管理人員要保持清醒的頭腦，按規(guī)章制度辦事，樹立為人師表、熱愛(ài)學(xué)生愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)意識(shí)。
5.2業(yè)務(wù)求精高效
隨著管理手段的更新，管理講究科學(xué)性、規(guī)范化、系統(tǒng)化，因而要定期組織教學(xué)秘書進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。院校有關(guān)部門要在人力、物力上支持教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，定期組織教學(xué)秘書去外地、外校參觀學(xué)習(xí)，以擴(kuò)大他們的視野和知識(shí)面，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作方法。同時(shí)，對(duì)各系（部）教學(xué)秘書要定向培養(yǎng)，分批輸送到外校或本校進(jìn)行教育管理專業(yè)的學(xué)習(xí)和進(jìn)修，以開拓他們的思路，提高協(xié)助管理水平。
綜上所述，在高職院校持續(xù)擴(kuò)招的形勢(shì)下，高職院校必須重視教學(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)，使教學(xué)秘書在崗位上能夠穩(wěn)定高效地發(fā)揮作用，成為保證學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的中堅(jiān)力量。
參考文獻(xiàn)：
［1］ 何榮.關(guān)于加強(qiáng)高職高專教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的思考［J］.新課程，2007（10）.
1高職院校工商管理專業(yè)設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目的意義
（1）秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目的內(nèi)容與工商管理專業(yè)知識(shí)和技能要求相關(guān)性大，形成互補(bǔ)的作用。秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目的內(nèi)容包括辦公環(huán)境管理、上司的管理、信息管理、會(huì)議管理等內(nèi)容，實(shí)際上在工商管理專業(yè)開設(shè)的管理溝通、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)、商務(wù)禮儀等課程中都涉及到，學(xué)生在考取秘書職業(yè)資格證書的同時(shí)，也在鞏固和優(yōu)化已學(xué)到的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高行政辦公領(lǐng)域的實(shí)踐能力，進(jìn)一步加強(qiáng)崗位的技能和知識(shí)的系統(tǒng)化，從而更快地適應(yīng)企業(yè)的內(nèi)部管理工作。
（2）有利于彌補(bǔ)工商管理專業(yè)學(xué)生文書寫作方面的不足。高職工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)目標(biāo)的課程設(shè)置上，有關(guān)寫作技能的相關(guān)課程很少，學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會(huì)不多，對(duì)最簡(jiǎn)單的請(qǐng)假條都沒(méi)有寫好，更不用說(shuō)到企業(yè)就能寫通知、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等文書。而在任何一家企業(yè)，一個(gè)合格的管理者必須具備良好的寫作能力，每天的基本工作都要跟文書打交道，通知、計(jì)劃、總結(jié)等文種都必須熟悉和會(huì)撰寫，否則無(wú)法上傳下達(dá)。秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目的內(nèi)容的重點(diǎn)之一是考核文書寫作，行政公文、事務(wù)文書、商務(wù)文書是必須學(xué)習(xí)和掌握的項(xiàng)目，加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有利于彌補(bǔ)學(xué)生寫作能力的不足，提高其綜合素質(zhì)和能力。
（3）有利于拓寬學(xué)生的就業(yè)渠道，提高學(xué)生的就業(yè)率。按照1998年5月，國(guó)家勞動(dòng)部頒布的《秘書職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》一書，“秘書”的概念被定義為：專門從事辦公室程序工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理財(cái)務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施服務(wù)的人員[1]。目前我國(guó)秘書從業(yè)人員約達(dá)2300萬(wàn)人，分布在各級(jí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和企業(yè)單位中。在人才市場(chǎng)上，招聘辦公室、文秘人才的日漸增多，尤其是高層次、高水平的秘書人員更是十分搶手，工資待遇比普通崗位優(yōu)越很多。工商管理專業(yè)學(xué)生參加秘書職業(yè)資格鑒定培訓(xùn)、考試，取得秘書職業(yè)資格證書，掌握秘書崗位知識(shí)和技能，加上本專業(yè)必須獲得的專業(yè)證書，將極大的增加就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，成為極其搶手的綜合型高素質(zhì)人才。
2高職院校工商管理專業(yè)設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目的建議
（1）將秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目納入高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。高職工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)多數(shù)是定位在面向中小企業(yè)管理工作一線，包括業(yè)務(wù)人員、人力資源管理等崗位，同時(shí)也包括為企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的秘書、助理等崗位，人才培養(yǎng)目標(biāo)的職業(yè)崗位群定位涵蓋了秘書崗位，因此開設(shè)秘書職業(yè)資格證書考試項(xiàng)目符合人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案可以設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目的相關(guān)課程，如公文寫作、秘書實(shí)務(wù)，以課程代替培訓(xùn)，學(xué)生上完相關(guān)課程后就組織考證，可以節(jié)省了學(xué)生的考證培訓(xùn)費(fèi)用，特別是經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，為他們的就業(yè)多增加一份機(jī)會(huì)。
（2）培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師型”教師培訓(xùn)隊(duì)伍。這里“雙師型”第一層含義是指“雙證”教師，秘書職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目的教學(xué)需要一批既精通管理又懂文秘的專職教師。秘書職業(yè)資格分初、中、高三個(gè)級(jí)別，工商專業(yè)的專職教師在獲得本專業(yè)的中級(jí)以上證書之外，要開展秘書相關(guān)課程的教學(xué)，必須得先考取高級(jí)秘書職業(yè)資格證，懂得考證的重難點(diǎn)，熟悉考證的相關(guān)技能和技巧，才能具備培訓(xùn)學(xué)生考證的基本條件。第二層含義，“雙師型”是指一方面專業(yè)教師要具有較高的專業(yè)理論水平，有較強(qiáng)的教學(xué)、科研能力；另一方面要有廣博的專業(yè)知識(shí)，熟練應(yīng)用本專業(yè)的各種操作技能，具有一定的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)推廣能力，能夠積極參與和指導(dǎo)本專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)[2]。專業(yè)教師具備了“雙師”素質(zhì)，才能夠在秘書職業(yè)資格鑒定項(xiàng)目教學(xué)上給學(xué)生作示范，輔導(dǎo)學(xué)生掌握各種行政秘書的各種技能，提高考證的通過(guò)率。
（3）開展校企合作，推動(dòng)秘書職業(yè)資格鑒定的工作，提高證書的含金量。一方面，專業(yè)院系可以將教師送到合作企業(yè)參加實(shí)踐鍛煉，深入企業(yè)一線提高行政秘書管理技能水平；另一方面，可以聘用企業(yè)中既有理論經(jīng)驗(yàn)又有實(shí)戰(zhàn)水平的管理人員擔(dān)任秘書考證實(shí)踐性教學(xué)的兼職教師。院系還可以建立一批緊密合作的校外實(shí)訓(xùn)基地，讓企業(yè)為院校職業(yè)資格鑒定工作提供更多的資源和信息，這種校企之間的良性互動(dòng)，為高職院校的秘書職業(yè)資格鑒定工作快速健康發(fā)展提供保障。高職院校應(yīng)積極依靠行業(yè)的力量，不僅注重證書的權(quán)威性，而且注重提高秘書職業(yè)資格證書的公信力，使秘書職業(yè)資格鑒定工作更加規(guī)范化、專業(yè)化和科學(xué)化。學(xué)校還可以推薦考取秘書職業(yè)資格證書的學(xué)生進(jìn)行校外實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)和提高他們的實(shí)戰(zhàn)能力，為就業(yè)開拓新的渠道。
3高職院校工商管理專業(yè)設(shè)置秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題
（1）處理好學(xué)生報(bào)考的問(wèn)題。秘書職業(yè)資格鑒定考試項(xiàng)目并不是所有學(xué)生必考的項(xiàng)目，院系應(yīng)該采取學(xué)生自愿的原則，在學(xué)生考取本專業(yè)的計(jì)劃內(nèi)考證之后，有目的地選擇秘書職業(yè)資格考試；另一方面，并不是所有工商管理專業(yè)學(xué)生都適合行政秘書崗位，在教學(xué)方面，應(yīng)該教會(huì)學(xué)生進(jìn)行自我分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，將自己的特長(zhǎng)與秘書考證相結(jié)合。
關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)秘書；隊(duì)伍建設(shè)
高職院校肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、服務(wù)、建設(shè)和管理第一線需要的高技能人才的崇高使命，是向社會(huì)培養(yǎng)和輸送高素質(zhì)勞動(dòng)者的重要基地。隨著我國(guó)高等職業(yè)教育內(nèi)涵式建設(shè)的不斷發(fā)展，招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)下教學(xué)管理工作面臨巨大挑戰(zhàn)。因此，如何有效挖掘教育資源潛力，提高教育教學(xué)質(zhì)量，對(duì)高職院校教學(xué)管理隊(duì)伍的建設(shè)提出了更高的要求。
一、教學(xué)秘書在教學(xué)管理中的重要作用
教學(xué)工作是高校的中心工作，教學(xué)管理在高校管理中占有十分重要的地位，是人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保證。教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的重要組成部分和中堅(jiān)力量，對(duì)于保障教學(xué)正常進(jìn)行、推動(dòng)整個(gè)教學(xué)管理工作規(guī)范化和科學(xué)化、提高高職院校競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力等方面具有重要的作用。高職院校由于經(jīng)費(fèi)緊張、師資力量不足等多方面原因，不少教學(xué)秘書實(shí)際還兼任部門行政秘書的職責(zé)，全面負(fù)責(zé)辦公室各項(xiàng)日常工作。所以，教學(xué)秘書既是學(xué)校教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行、課表編排、教學(xué)檢查、教材管理、檔案管理、學(xué)生學(xué)籍管理、考務(wù)安排、成績(jī)錄入、補(bǔ)考安排等各項(xiàng)具體教學(xué)工作的具體實(shí)施者，參與學(xué)院整個(gè)教學(xué)管理的全程監(jiān)督與落實(shí)；又是聯(lián)系教師和學(xué)生、教師和教師以及其他教輔部門的紐帶與橋梁；還是學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際參與者、組織者、協(xié)調(diào)者和服務(wù)者，以保障學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)正常開展。教學(xué)秘書的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、管理水平與方式，在很大程度上影響著高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高。因此，充分發(fā)揮教學(xué)秘書的作用，對(duì)于進(jìn)一步提高高職院校的科學(xué)管理水平與質(zhì)量尤為重要。
二、當(dāng)前高職院校教學(xué)秘書工作存在的問(wèn)題
（一）認(rèn)識(shí)不足
我國(guó)高校普遍存在著重教學(xué)、輕管理的現(xiàn)象，對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，激勵(lì)機(jī)制缺失，導(dǎo)致他們工作熱情不高，敷衍應(yīng)付。[1]教學(xué)工作是高校最核心的工作，教學(xué)秘書又是負(fù)責(zé)全面教學(xué)活動(dòng)的最直接的管理者。而不少高職院校的領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)教學(xué)秘書工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，支持力度不夠，評(píng)價(jià)過(guò)于片面，缺乏對(duì)教學(xué)秘書工作的規(guī)范化、制度化管理研究和對(duì)教學(xué)秘書工作的理解與支持，忽視了教學(xué)秘書在高等教育教學(xué)質(zhì)量中所發(fā)揮的重要作用，將教學(xué)秘書的基本工作職能和其崗位的創(chuàng)新需求混為一談，嚴(yán)重影響了教學(xué)秘書工作的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)新性。部分領(lǐng)導(dǎo)和老師認(rèn)為教學(xué)秘書的工作是簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)，就是跑跑腿、送發(fā)材料、端茶倒水、整理文件、收發(fā)通知等沒(méi)人愿意干的事，認(rèn)為教學(xué)秘書承擔(dān)繁重的任務(wù)是理所當(dāng)然，這都在一定程度上嚴(yán)重挫傷了教學(xué)秘書的工作熱情。
（二）管理不規(guī)范
教學(xué)秘書是高校從事教學(xué)管理的主要工作人員，是高職院校參與管理教學(xué)業(yè)務(wù)的重要力量，是教學(xué)系部設(shè)置常規(guī)教學(xué)管理工作的重要崗位。科學(xué)合理的管理制度，是教學(xué)秘書工作正常運(yùn)行的重要依據(jù)和基本保證，也是適應(yīng)高職院校的內(nèi)涵式建設(shè)和教學(xué)管理改革的需要。教學(xué)秘書工作繁瑣，而高職院校對(duì)教學(xué)秘書的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多參照其他管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，在具體實(shí)踐過(guò)程中，缺少科學(xué)有效的、可量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系，無(wú)法準(zhǔn)確有效地反映出教學(xué)秘書工作的質(zhì)量與效果。[2]教學(xué)秘書一方面屬所在系部直接領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助教學(xué)主任完成教學(xué)任務(wù)；另一方面，在業(yè)務(wù)上直接受教務(wù)處指導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決大量臨時(shí)性工作任務(wù)，經(jīng)常處于系部事務(wù)和教務(wù)處事務(wù)的“兩難”境地，難以從辦公室繁雜事務(wù)中解脫出來(lái)，難以專心從事教學(xué)事務(wù)的管理。另外管理經(jīng)驗(yàn)不足，創(chuàng)新能力不夠，導(dǎo)致其業(yè)務(wù)素質(zhì)難以適應(yīng)新形勢(shì)下教學(xué)工作的需求。
（三）隊(duì)伍整體素質(zhì)不高
教學(xué)秘書工作隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，嚴(yán)重制約著高校教學(xué)質(zhì)量的提升。教學(xué)秘書崗位普遍存在專業(yè)不對(duì)口、結(jié)構(gòu)不合理、學(xué)歷職稱不高等情況，導(dǎo)致其在日常的教學(xué)管理和服務(wù)過(guò)程中搜集與處理信息、公文寫作、辦公自動(dòng)化、檔案管理的能力以及溝通交流能力不強(qiáng)，難以有效地理解與傳達(dá)學(xué)校的相關(guān)政策和精神，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，保證教學(xué)正常進(jìn)行。目前高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍年輕化、臨時(shí)性的現(xiàn)象大量存在，管理經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)缺乏，管理意識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)，崗位認(rèn)識(shí)不足，疲于應(yīng)付學(xué)校各種繁瑣性工作，疏于自身管理與學(xué)習(xí)，教學(xué)管理水平長(zhǎng)期在低水平徘徊，工作效率低，實(shí)際效果差。另外，教學(xué)秘書缺少必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，視野狹窄，思想陳舊，知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新，難以適應(yīng)新形勢(shì)下高職院校內(nèi)涵式建設(shè)對(duì)于基層教學(xué)管理者的發(fā)展需要。
三、加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)秘書工作的對(duì)策
（一）加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治教育
教學(xué)秘書是學(xué)校教學(xué)政策的具體執(zhí)行者，工作多為細(xì)碎、繁瑣的日常性事務(wù)，工作范圍廣、頭緒多、任務(wù)繁重、壓力大、待遇低，工作地位低。面對(duì)這浮躁喧囂的現(xiàn)實(shí)社會(huì)，對(duì)每一位教學(xué)秘書來(lái)說(shuō)，最重要的就是加強(qiáng)思想政治教育，樹立正確的利益觀，淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)，以主人翁精神創(chuàng)造性地開展工作，做好系部領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。教學(xué)管理是一項(xiàng)科學(xué)性和實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，不同于一般的行政管理工作。教學(xué)管理人員思想覺(jué)悟和水平的高低，直接影響著管理的質(zhì)量和效果。學(xué)校教學(xué)管理水平的高低與教學(xué)秘書的思想、性格、能力、專業(yè)有很大關(guān)系，通過(guò)改進(jìn)思想政治教育，提高其政治覺(jué)悟與思想情操，增強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)對(duì)高職教育理論的學(xué)習(xí)與研究，從思想上樹立服務(wù)師生的意識(shí)，安于本職工作，在教學(xué)活動(dòng)中甘當(dāng)配角，真誠(chéng)奉獻(xiàn)，確保教學(xué)工作的有序進(jìn)行。
（二）建立健全管理體制機(jī)制
建立一整套科學(xué)有效的管理體制機(jī)制是教學(xué)秘書工作正常運(yùn)行的重要保證。首先，建立完善的教學(xué)秘書考核制度，根據(jù)教學(xué)秘書的崗位特點(diǎn)和工作職責(zé)，實(shí)行崗位責(zé)任制，加強(qiáng)從德、能、勤、績(jī)等方面的專項(xiàng)考核，并把考核成績(jī)納入學(xué)校崗位調(diào)整、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、干部選拔、外出培訓(xùn)中，以形成相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的良好工作氛圍；其次，建立完善多層次的激勵(lì)機(jī)制，有效的激勵(lì)機(jī)制是加強(qiáng)和改進(jìn)教學(xué)秘書工作的關(guān)鍵，也是激發(fā)教學(xué)秘書工作熱情的需要。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分意識(shí)到教學(xué)秘書崗位的重要性，從政策和制度層面明確教學(xué)秘書的職責(zé)和權(quán)利，注重激發(fā)教學(xué)秘書的工作熱情，既要注重改善教學(xué)秘書的物質(zhì)待遇，更要重視精神鼓勵(lì)，用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人、用制度留人。
四、高度重視教育培訓(xùn)工作
教學(xué)工作的復(fù)雜性和特殊性對(duì)教學(xué)秘書提出了更高的要求，要求其擁有較高的業(yè)務(wù)能力與水平。教學(xué)秘書綜合素質(zhì)的提高除了要在日常工作中逐漸積累和摸索實(shí)踐外，還需盡快建立完善專門的教育培訓(xùn)機(jī)制，使其能夠更好地適應(yīng)崗位需求，更好地服務(wù)于教學(xué)工作。因此，要開展與教學(xué)師資隊(duì)伍建設(shè)同步的教學(xué)秘書崗位培訓(xùn)，從制度和資金上保障教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展，對(duì)深化職業(yè)教育教學(xué)改革，提高高職院校教學(xué)秘書隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和教育教學(xué)質(zhì)量有著十分重要的作用。[3]教育培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)要加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，以提高其理論修養(yǎng)和實(shí)際操作能力，促進(jìn)各方面素質(zhì)綜合提高。[4]通過(guò)定期對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)和教學(xué)管理理論的教育，為教學(xué)秘書提供業(yè)務(wù)技能進(jìn)修和外出交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅可以使其開闊視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)其他高校教學(xué)管理工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和好的做法，優(yōu)化教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，也可以強(qiáng)化高職院校教學(xué)管理隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提升高職院校整體教育教學(xué)質(zhì)量和科學(xué)化管理水平。
教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的具體實(shí)施者。高校應(yīng)充分意識(shí)到教學(xué)秘書崗位的重要性，注重加強(qiáng)高校教學(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，真正發(fā)揮其在教學(xué)管理中的紐帶和橋梁作用，以更好地推動(dòng)高職院校各項(xiàng)改革事業(yè)全面健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張飛.怎樣做好高職院校教學(xué)秘書工作[J].才智，2010，（3）.
[2] 鄭靜玉.高校教學(xué)秘書績(jī)效管理芻議[J].黃岡師范學(xué)
院學(xué)報(bào)，2013，（2）.
[3] 劉聰，孫銘娟.高校教學(xué)秘書角色探討[J].衛(wèi)生職業(yè)
教育，2013，（3）.
提起秘書，很多人的腦海里就浮現(xiàn)出俊男美女的形象，不僅用人單位對(duì)秘書的年齡有著嚴(yán)格的限制，就連很多應(yīng)聘文秘工作的求職者也表示，秘書只能是個(gè)暫時(shí)的工作，將來(lái)有了更好的機(jī)會(huì)再轉(zhuǎn)行。難道秘書就是吃“青春飯”的工作嗎？未來(lái)人力資源市場(chǎng)將對(duì)秘書提出什么樣的要求？
秘書需要做什么？
在人才市場(chǎng)，22歲的劉小姐想找一份秘書工作，她對(duì)記者說(shuō)：“我覺(jué)得秘書就是端茶倒水接電話，然后再做一些簡(jiǎn)單的電腦操作，就有點(diǎn)類似于后勤吧。”長(zhǎng)春某人才市場(chǎng)的王先生告訴記者，抱著這一想法的求職者還真不在少數(shù)。吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授告訴記者，一個(gè)秘書所負(fù)的職責(zé)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的，既要領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，為領(lǐng)導(dǎo)分憂，又要順暢下達(dá)，起到上下聯(lián)系的橋梁紐帶作用，可是目前大多數(shù)求職者顯然對(duì)秘書這一職業(yè)的理解太過(guò)簡(jiǎn)單。長(zhǎng)春經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)某公司的王經(jīng)理告訴記者，老板們對(duì)自己的秘書不太滿意，原因是老板們認(rèn)為他們的秘書雖然“硬件”比較好，但一些內(nèi)在的東西太少，老板與秘書之間的配合以及秘書的待人接物，并不能達(dá)到老板的要求。
誰(shuí)阻礙了秘書“職業(yè)化”？
記者在人才市場(chǎng)上粗略調(diào)查了一下，許多用人單位給秘書的工資大都為800元左右，而且對(duì)秘書這一職業(yè)的年齡有著一定的限制，有的單位甚至對(duì)婚姻狀況也做了嚴(yán)格的限定。西安大路某公司的夏經(jīng)理告訴記者：“秘書工作要求腿腳勤快，反應(yīng)敏捷，多數(shù)時(shí)候還要和客戶打交道，所以未婚的年輕人來(lái)干比較合適。”長(zhǎng)春某人才市場(chǎng)的負(fù)責(zé)人肖女士對(duì)記者說(shuō)：“一些老板自己也沒(méi)意識(shí)到一個(gè)真正的職業(yè)化秘書對(duì)企業(yè)的重要性，往往把秘書工作定位在比較簡(jiǎn)單的功能上，有的就想找個(gè)漂亮點(diǎn)的女孩子帶出去搞搞公關(guān)，相應(yīng)的工資待遇也很低，這成為一些綜合素質(zhì)很高的人進(jìn)入這一行業(yè)的主要障礙。”長(zhǎng)春師范學(xué)院的劉教授表示，一般一個(gè)經(jīng)過(guò)職業(yè)培訓(xùn)的秘書類學(xué)生，其綜合素質(zhì)都相當(dāng)高，可是在工作崗位上老板往往讓其從事一些文員的工作，學(xué)生覺(jué)得發(fā)揮不了所學(xué)知識(shí)便另謀高就。可以說(shuō)，用人單位的觀念如果不轉(zhuǎn)變，秘書“職業(yè)化”的路會(huì)走得很艱難。
未來(lái)的市場(chǎng)對(duì)秘書有什么要求？
吉林大學(xué)文學(xué)院的張教授表示，雖然有很多高校都開設(shè)了秘書這一專業(yè)，可是這些經(jīng)過(guò)專業(yè)培養(yǎng)的“秘書人才”現(xiàn)在真正從事這一職業(yè)的不到10％。張教授還表示，職業(yè)化秘書指的就是受過(guò)專門秘書專業(yè)技能知識(shí)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)的復(fù)合型人才，用時(shí)下流行的話來(lái)說(shuō)就是，既要會(huì)電腦，又要會(huì)外語(yǔ)，還得有駕駛執(zhí)照。職業(yè)秘書的另一個(gè)顯著特點(diǎn)就是要以此為終身職業(yè)，而不是像現(xiàn)在的許多秘書，純粹把“秘書”當(dāng)作跳板，干一兩年就轉(zhuǎn)行。隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)的各個(gè)崗位職能也逐步規(guī)范，秘書職業(yè)化一定會(huì)成為這一行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。新晨
