時間：2022-08-04 07:16:05
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇微博營銷策略分析，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
銷方式，文章對中小企業開展微博營銷進行優勢與劣勢、機會與威脅分析，并由此為中小企業提出可行性的營銷策略。
關鍵詞：微博 營銷 策略 SWOT
微博，即微博客（MicroBlog）的簡稱，是一個基于用戶關系信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP等各種客戶端組建個人社區，以140字左右的文字更新信息，并實現即時分享[1]。2009年8月，新浪網推出“新浪微博”內測版，成為門戶網站中第一家提供微博服務的網站，微博正式進入我國網民主流人群的視野。自此以后，微博開始火爆起來，由此也催生了微博營銷。就目前而言，微博營銷已受到眾多企業的追捧。
1 中小企業微博營銷的SWOT分析
1.1 優勢
1.1.1 成本低。微博營銷并不需要花太多的錢，只需要建一個賬號，結合企業自身的特點，把微博利用好，就可以花很少的錢達到營銷的目的。可以說在包括微博在內的社會化媒體時代，中小企業縮小了和大企業之間的“資本”差距。[2]
1.1.2 立體傳播。中小企業由于受到資金的限制，不能像大牌企業那樣大打廣告宣傳牌。往往在宣傳中，不能打出組合拳，只能采用單一的傳播形式。但是在微博里企業可以運用文字、圖片、視頻等多種形式進行立體傳播，進行品牌推廣。
1.2 劣勢
1.2.1 沒有人氣。有人曾經這樣形容過微博：你的粉絲如果超過1百，你就是一本內刊；如果超過1千，你就是一個布告欄；如果超過1萬，你就是一本發行雜志；如果超過10萬，你就是一份都市報；如果超過100萬，你就是一份全國性報紙；如果超過1000萬，你就是一家電視臺；如果超過1億，你就是CCTV；如果超過10億，你就是一臺“春晚”了。由此可見，有沒有人氣在微博中是最重要的。對于微博用戶來說，每時每刻都會被海量的信息所充斥著，他們不可能去關注所有的信息，他們只會選擇自己感興趣的信息。人氣高的微博用戶自然更容易吸引他人的關注。對于中小企業來說，知名度不高，也沒有像王石、史玉柱這樣的企業精英吸引粉絲的注意力，所以往往粉絲不多，沒有什么人氣。
1.2.2 營銷能力差。微博營銷作為一種新型的營銷方式，就算是在國外，也還是處于發展階段。而營銷能力差恰恰是很多中小企業的先天缺陷，這些企業在進行微博營銷時，盲目跟風，一味模仿，沒有結合自身條件和市場環境進行精心策劃，只是單方面的大量信息，失去了微博營銷的功能。
1.3 機會
1.3.1 吸引關注。很多中小企業名氣比較小，所處地理位置也比較偏遠，很難獲得消費者的關注。而通過微博，可以增加人氣，吸引更多消費者的眼球。
1.3.2 受眾忠誠度高。傳統的口碑營銷偏重于相識的人群之間，但現在，越來越多的年輕人相信網絡社區上不認識的“親朋好友”的評價。在微博字數有限制從而比較零碎和片斷化的情況下，粉絲們更關注實際有效的信息，一旦某個微博主得到受眾信任，他就會成為受眾鎖定的信息提供源，形成比較穩定的“關注與被關注”關系。[3]
1.4 威脅
1.4.1 容易引發公關危機。微博的信息傳播是一種病毒式的傳播，一旦企業在微博中信息不當，將會在極短時間內一傳十，十傳百，從而引發公關危機。而中小企業在微博的輿論監測和危機公關處理能力上，都稍顯遜色。如果不能妥善處理，將會讓企業陷入困境。
1.4.2 效果不佳。企業做微博營銷，是希望通過微博這種方式吸引大量粉絲的關注，進而使這些粉絲能夠在潛移默化中接受企業在微博投的廣告或者促銷，并把這些信息轉發出去。企業最終的目的是希望通過這一切行為能夠影響這些粉絲成為潛在消費者，刺激購買欲望，并把購買欲望轉化成真正的購買行為。然而，事實證明，中小企業的信息往往不足以吸引大量粉絲關注。而且還有很多粉絲只是在跟風而根本就沒有什么購買欲望，沒有讓微博的轉發轉化為實際的銷售量，微博的營銷效果不佳。
2 中小企業微博營銷的策略
2.1 定位準確
首先要定位準確，解決“我是誰”這個問題。形象定位清晰了，微博運營也就成功了一半。建議從商業和營銷傳播的需要出發設計形象定位。譬如杜蕾斯的定位就是有一點紳士，有一點壞，懂生活又很會玩的人，就像夜店里的翩翩公子。星巴克官方微博的形象定位是一個有點小資，有親和力懂得生活的服務員。[4]
2.2 找對搭檔
定位準確是第一步的話，那么找準搭檔就是第二步。因為“我是誰”定位好了，就得看能不能吸引你的用戶關注這個“我”了。在這點上，有沒有找準搭檔就顯得非常關鍵了。比如Vancl 就找準了新浪微博這個搭檔。因為新浪微博的相當一部分人不僅是微博的用戶群，同時也是網購服裝的準用戶群。Vancl選擇與新浪搭檔，就能夠在后臺通過對這些微博用戶的語義分析、人口屬性、參與話題、加入的社群、關注的品牌等等，篩選出哪些用戶可能就是Vancl的潛在消費者。
2.3 內容充足
中小企業在微博營銷中普遍存在一個問題，就是內容不充實，把發微博當成是發新聞稿，發促銷海報。微博的核心就在于內容營銷和關系營銷，而眾多中小企業在缺乏市場策劃的情況下實施微博營銷，只是模仿了那些新商品或人氣商品，但是收到商品后必須在人人網的個人主頁上發表試穿日記，并附上自己的試穿照片[5]。但是有相關調查顯示，粉絲不是很關注互動性的活動，而是希望獲得更良好的用戶體驗。促銷雖然很吸引人，但是畢竟獲得獎勵的還是少數人，當獎勵很豐盛時，它給予未能獲得促銷獎勵的用戶是一種心理上的打擊。并且過度的產品促銷，會和信息爆炸一樣打擊消費者的信心。微博的溝通和設置都應該更加的人性化和個性化，要和用戶建立朋友關系。[6]
怎么和用戶建立起朋友關系呢？中小企業往往比較急功近利，而微博營銷絕不是一朝一夕就能看到效果，取得成就。那么應該放長線，釣大魚，做好打持久戰的準備。企業微博可以是輕松活潑、詼諧幽默地和用戶聊天嘮嗑，與用戶一起來分享每天的喜聞樂見。
杜蕾斯成功利用微博進行品牌推廣的案例就值得很多企業借鑒。2011年6月23日北京下了一場大雨，杜蕾斯官方微博就這么一條帖子———“北京今日暴雨，幸虧錢包里還有兩只杜蕾斯。”除了文字說明外，還特意附上了一個男孩在雨天為了保護皮鞋不受傷，把套在鞋上的圖片。在短短幾天時間內這條微博就被轉發了7萬多次，在表現產品性能的同時，還狠狠地幽默了一把。很多網友看到后，一笑而過，也記住了“杜蕾斯”。這種微博營銷的理念就是記憶刷新。[7]
微博營銷是一種新興的營銷方式，不管是大企業，還是中小企業都在探索如何借助這種手段來推廣品牌，提升名氣。中小企業如果能順應潮流，抓住機遇，發揮優勢，采取合適的策略，必然能享受到微博營銷帶來的豐碩果實。
參考文獻：
[1]百度百科.微博.http：///view/1567099.htm.
[2]魯永奇.企業，該如何經營好你的微博？[J].新領軍，2011（2）.
[3]楊自強.基于SWOT分析的微博營銷策略探究[J].商業經濟，2012（10）.
[4]趙春芳.淺談中小企業如何走出微博營銷困境[J].現代商業，2012（21）.
[5]王利鋒.走出中小企業微博營銷誤區[J].合作經濟與科技，2012（22）.
[6]武茜茜，張穎越.戴爾微博營銷對中國中小企業的啟示[J].市場周刊，2012（5）.
[7]韋婉辰.淺析網絡營銷策略之微博營銷[J].科技信息，2011（20）.
作者簡介：
寧萍（1980-），北京青年政治學院講師，研究方向：電子商務。
關鍵詞：微博；網絡營銷；創新策略
隨著信息技術的發展，全球進入了信息化的時代，網絡給人們帶來的便捷越來越明顯，在人們的生產生活中也得到了更加廣泛的應用。隨著微博的應用，微博營銷也隨之推廣開來，微博網絡營銷具備著明顯的優勢，一般都是通過圖片或者是文字的形式來對商品進行推廣和營銷，不受地域的限制，可以隨時的和客戶進行溝通和交流，但是就目前的微博網絡營銷的情況來看，有一定的優勢，但是也需要不斷的進行創新和發展，才能夠促進微博網絡營銷的發展。
1、營銷主題鮮明，市場定位要準確
人們之所以對微博營銷比較感興趣，就是因為通過這樣的網絡營銷方式，人們可以節省大量的時間，通過對微博動態的觀察就能夠找到自己想要的商品。就目前狀況來看，微博用戶的人數比較多，主要是因為微博對于語言組織要求的門檻比較低，符合各年齡階層的需求，所以說面對這樣一個龐大的用戶群體，微博的市場營銷價值還是非常大的。微博的正確使用成為商家以及企業應該重視的大問題，如果出現了負面影響，那么損失將是非常巨大的。首先企業方面應該考慮的就是明確自身商品的市場定位，對于營銷方向以及產生的效果、影響等都要做出全面的思考和分析，比如說，企業在微博營銷的過程中想要塑造什么樣的形象，以期在眾多的微博聽眾中達到什么樣的影響等，這些都是企業定位需要考慮的問題，做好這一基礎工作才能夠促進營銷的開展。其次就是營銷主題方面，微博營銷主要就是通過文字加上適當的圖片以及視頻信息等進行宣傳，所以說在宣傳方案的制定方面一定要嚴格把關，與產品主題無關的信息最好不要出現，對于信息的選擇要考慮全面，要與營銷主題有密切的關聯，對于微博頭像更是不能隨意更改，如果隨意的更改很可能會影響產品的銷售額等，所以說與產品相關的營銷信息應該非常明確，這樣才能夠有明確的銷售主題，不至于因為文字宣傳方面的失誤造成嚴重的損失。
2、關注熱點話題，有針對性的營銷
目前人們在生活中對于網絡的使用是非常頻繁的，常利用網絡來了解一些當前的熱點話題，這也是人們廣泛使用微博的主要原因。商家一定要注意到這一點，對于這些熱門話題要重點的關注，因為這些熱點話題很可能就會帶來一定的商機，了解人們的關注動向，才能夠“投其所好”，在營銷方面制定更加符合市場需求的策略。了解相關的熱點動態之后，企業要制定出有針對性的營銷計劃，充分的利用好微博這一交流平臺，在微博網絡營銷的過程中，信息的使用時非常關鍵的，的信息是否具有針對性是決定營銷的關鍵。對于企業的信息要重點進行篩選，要以市場需求為第一要素，必須要在滿足市場需求的前提下進行微博營銷才能夠穩固市場，所以說營銷信息要有針對性，根據人們關注的熱點話題，進行了解，一些能夠滿足客戶需求的產品以及行業信息。比如，在微博話題討論當中如果當前熱播的影視劇的話題討論比較激烈時，商家就要針對這一影視劇進行相關的營銷策略分析，針對其中出現的動畫形象以及流行服飾等進行制作以及營銷，讓人們在現實生活當中能夠真實的看到相應的產品，這必然會掀起一股消費的熱潮，企業研發出了符合市場需求的產品，同時也能夠最大程度的滿足顧客的需求，這樣的營銷策略不論是對于顧客還是企業來說都是非常有利的，能夠在一定程度上促進產品的銷量。另外在微博信息的更新方面也需要加強管理，做到準確及時的更新信息，要使得信息的既具備實效性又具備真實性，要讓顧客及時的了解企業的新信息、新動態，這樣才能夠對企業銷售的商品更加信任。以謹慎的態度面對微博營銷，避免不必要的客戶流失，是企業發展經營的有效策略。
3、注重情感營銷，塑造良好的形象
雖然說微博只是作為一個溝通交流的平臺，顧客與商家之間通過文字、圖片的形式來進行交流，并不能實現面對面的溝通，但是客戶關系的處理還是非常關鍵的，越是這樣的情況越是應該建立良好的商家形象，和客戶之間建立融洽和諧的關系，在營銷的過程中還要注重情感的營銷，不能只是站在自身的角度來進行考慮，切實的以客戶的利益作為第一要素，以消費者為主，這樣的營銷形式能夠抓住客戶的心理，促進雙方之間的關系，讓客戶與商家之間能夠彼此信任。一些商家總是抱著僥幸的心理，認為只要成就了這單生意，其他方面就不用過多的操心了，這是一種典型的只顧眼前利益的現象，并沒有做好長遠的打算，其實顧客在這樣的平臺上購物需要的更多的就是情感上的安慰，要讓消費者對營銷的方式以及產品感到滿意，這樣才能夠為商家樹立良好的形象。一個滿意的客戶可能會為商家帶來更多的客戶，所以說每一位客戶都是商家的潛在商機，因此要本著“顧客是上帝”的原則來耐心的解答每一位客戶的需求，要將眼光放得更加長遠一些。因為每個人都會有自己獨立的微博朋友圈，商家在進行營銷的過程中一定要認識到微博推廣的這種連帶性，一個顧客的推廣就會擴大營銷的范圍，帶動更多的客戶資源，這是一個持續不斷的過程，所以說在營銷的過程中不要一味的顧及自身的利益，想要消費者購買最貴、最多的產品，而是要站在顧客的角度來進行切實的考慮，在情感方面進行溝通，從而建立一種長期合作的信任感。比如說，在推銷一件商品的時候，當顧客的實際需求不是很強烈的時候，就不要賣力的推銷，而是要根據顧客的實際情況選擇價位適中，性價比較高的商品，讓顧客能夠體會到商家是為了自身的利益在考慮，從而拉近二者之間的距離。在微博營銷的過程中，商家與顧客之間要建立一種類似朋友的關系，在互動交流的過程中樹立商家獨有的風格特點，給顧客留下良好的印象，從而提高整體的競爭力和綜合實力。
總而言之，在當前的互聯網時代下，信息的傳播方式有很多種，因此也就出現了微博營銷的方式，通過微博這一平臺來對商品進行宣傳和營銷，能夠在一定程度上開拓產品的營銷市場，擴大銷售量，但是在營銷的過程中也要注意創新營銷策略，采取全新的營銷方式來從不同層面滿足客戶的需求，根據熱點話題進行營銷策略的創新同時注重于顧客之間的情感交流和溝通，樹立良好的企業形象，增強競爭力。（作者單位：湖州師范學院）
參考文獻：
[1] 戴加維.基于微博的網絡營銷創新策略研究[J].商場現代化，2014（20）：21-22.
[2] 王晟.微博時代網絡營銷策略探究[J].時代金融（下旬），2015（05）：24-25.
[3] 安偉，陳楠.基于傳染病模型的微博營銷策略分析[J].中國經貿，2014（13）：28-29.
關鍵詞：奇瑞汽車；營銷；策劃；方案
在中國奇瑞汽車可以說是家喻戶曉。奇瑞汽車股份有限公司誕生于1997年，是一家國有股份制企業，并于2001年成功上市，2002年奇瑞汽車年銷量超過5萬輛，已經成為中國汽車業的領軍品牌；2005年，奇瑞QQ年銷量突破10萬大關，在經濟型轎車銷量排名中位居第一。奇瑞之所以能夠成功并不斷發展壯大，與其精準的營銷策劃方案有著密不可分的關系。
1.市場定位
每一品牌的汽車在面試之前都要進行市場定位分析。而奇瑞在市場定位分析方面做了大量工作。為收入較高的商業精英與高級白領們設計了高檔車；為都市白領們設計了節能環保的中低檔轎車；為年輕好動、追求新鮮、即又積蓄不高的年輕人設計了價格低廉，青春時尚，有著靚麗奪目外形的中低檔汽車。
而奇瑞汽車在分析了中國汽車市場現狀的情況下，確定了先發展中低檔汽車的營銷戰略。因為，中高檔汽車的國際化大品牌較多且實力強大，與之抗衡需要做長期戰略規劃。而低端轎車消費群體在迅速膨脹，并渴望釋放。因此，公司經過市場調研設計了驚艷造形的奇瑞QQ，而QQ車型的推出震撼了整體國內汽車銷售市場，一時間成了年輕人喜愛的產品，從而奠定了其在低端轎車市場的霸主地位。
2.營銷策略
（1）震撼價格
2005年，在汽車業低迷的市場環境下，奇瑞汽車首先做出反映大舉下調價格，將奇瑞QQ的價格一舉降到29800元，頓時揭起了奇瑞QQ的搶購熱潮，也將經濟車型的價格有了全新定位。
奇瑞的價格震撼不僅僅表現在超低層面，還有其精心策劃的營銷價格的魅力。奇瑞在市場大幅降價而其銷售量穩定的情況下推出“新價格識別系統”――東方之子99999元，QQ33333元，風云55555元，瑞虎11111元，這種創新性的定價方式，使奇瑞的品牌效應得到了最大程度的深化，各款產品在各自領域的價格標桿意義也更加突出。
（2）促銷策略
通過運用某些手段，使銷費者對產品感興趣，產生購買預望，并最終購買這便是銷策略中。奇瑞汽車的成功與其采用的促銷策略有著重要的關系。如奇瑞汽車十分注重賽事的宣傳，利用人們對賽事的關注進行有效宣傳促銷，同時奇瑞還灌名自己的汽車拉力賽，使得全社會對這一品牌給予關注。
（3）企業形象塑造
另外，奇瑞汽車十分注重品牌形象的建設，將奇瑞汽車打造為親民價格、節能環保、民族自強的良好代表，從而促進品牌的不斷發展。
3.營銷渠道
（1）4S店銷售
通過奇瑞汽車4S店進行品牌車輛的銷售，這是當前各品牌汽車銷售的最常用方法之一。而奇瑞汽車十分注重4S店營銷的品質，重點抓服務質量。將服務態度與銷售能力并重，十分注重店員的素質培養，讓顧客在汽車咨詢與購買時有著良好的購物體驗，真誠的體現出其“親民”形象。
（2）直營店直銷
奇瑞汽車直營店在全國范圍內數量眾多，它是直接由總公司投資建設的汽車直銷中心，其特點是省去了中間銷售環節，使得在價格上更占優勢，利潤空間更大，讓顧客有更多的配套服務。
（3）汽車城渠道銷售模式
汽車城匯道銷售模式屬于分網營銷渠道的一種。當奇瑞汽車品牌在某一城市占有足夠的市場份額，即已經做大做強時占據絕對優勢地位的情況下，奇瑞公司針對城市發展情況，進行城市汽車城的合理規劃，搶占足夠多的市場份額。當然，通常規劃這類奇瑞汽車城都是在二三線城市。因為，在二三線城市對于中低端汽車的需求量大，且進入品牌少，容易占領市場、鞏固地位。
4.“微博+電商+汽車”的營銷手段
隨著信息化社會不斷發展，信息技術已經普及，而基于“互聯網+”的新思維模式正在充斥著銷售市場。當前奇瑞公司緊跟主流媒體，提出全新營銷理念――“微博+電商+汽車”。
有人把當前稱為“微時代”，“微博”、“微信”等充斥著我們的生活，成為人們獲取信息的全新渠道。尤其是很多年輕人，有的甚至已經不再接觸報紙、電視、收音機等傳統媒介，卻對互聯網世界無比依賴。基于此現狀，當前很多汽車企業也開始嘗試“微營銷”。而企業作為營銷之用的微博也被稱為“官微”，銷費者們以“粉絲”的身份，被“官微”吸引著、營銷著，取得了很大收益。然而，承受著時間的推移，奇瑞公司發現受眾已經對“官微”逐漸地厭倦并反感，對于瘋狂而來的營銷之戰已經疲勞。而隨之而來的是中國電商市場的不斷發展狀大，使得奇瑞公司也開始思考，是不是要走網絡營銷之路？如何才能走得更成功？
基于這樣一些思考，奇瑞首先通過奇瑞E5嘗試了“微博+電商+汽車”的營銷理念。與目前各微博大多采取通過擁有眾多粉絲的微博大號轉發信息、發起活動等模式相比，奇瑞E5為新的活動加入了轉播降價、限時、限量促銷等充滿刺激的電商風格玩法。
（1）強調用戶的自發興趣
據了解，奇瑞E5這次的“轉”回家活動，借助新上線的“微賣場”功能，網友可以直接在微博中團結起來，為這款奇瑞重量級的新車重新定價！網友每轉發一次微博，商品價格就會自動下降0.5元。這樣的變化，使得用戶參與活動的興趣大大增強。有網友表示，奇瑞E5“轉”回家活動最有意思的不僅僅只是“轉播降價”這個新鮮體驗，更好玩的是還可以跟其他網友一起體驗降價過程中的“心理博弈”。
據報道，3月15日上線的奇瑞E5優悅型CVT截至20日當天，就已經累計被微博粉絲轉播7萬多次，累計降價2萬5千多元，降幅高達33%！
（2）對傳播效率有優化作用
通過“轉”回家活動，奇瑞E5在微博的聽眾數天之內漲了3萬多人，平均1秒就有2位粉絲加入。相比活動前的鴉雀無聲，現在奇瑞E5微博里面是評論回復人聲鼎沸。“微賣場”的活動微博為其帶來了近十萬次曝光。電商最為看重的購買轉化率指標，遠高于其他的傳統渠道帶來的轉化水平。
事實證明，微博加電商的微賣場活動形式效果非常誘人。而在傳統微博中，當粉絲數量達到一定程度后，其實活躍度是在下降的。所以許多活動的互動感覺都是死的，比較枯燥。但在奇瑞E5的“轉”回家活動中，每個用戶幾乎都是真實的。
4.總結
奇瑞汽車的成功與其精準營銷有著密不可分的關系。而奇瑞汽車的不斷創新的營銷手段也是適應當下迅猛發展的數字時代潮流的。奇瑞的成功不可簡單復制，但卻可以總結出“與時俱進、不斷創新”的大致原則，供參考借鑒。（作者單位：長春汽車工業高等專科學校）
參考文獻：
[1] 張永騰.知識經濟條件下的企業戰略管理[J].企業研究.2011（10）
[2] 田川.大連奇瑞車城營銷策略及競爭力提升研究[D].大連理工大學 2013
[3] 張亞強.企業組織創新的進化趨勢研究[J].生產力研究.2011（04）
[4] 李昕.淺談我國國產品牌汽車營銷策略[J].民營科技.2011（03）
[5] 呂建強.奇瑞企業銷售物流系統分析與優化研究[D].吉林大學 2011
[6] 趙晨光.奇瑞汽車威麟品牌國際市場營銷策略研究[D].吉林大學 2012
[7] 田川.大連奇瑞車城營銷策略及競爭力提升研究[D].大連理工大學 2013
【摘 要】社會化媒體給傳統的單向廣告營銷帶來前所未有的挑戰。2012年社會化媒體發展勢頭強勁，新的營銷渠道與方式不斷滿
>> 淺析社會化媒體時代的品牌營銷之道 也談“社會化媒體時代的品牌塑造” 基于案例分析的社會化媒體時代的事件營銷策略 社會化媒體時代的營銷哲學 社會化媒體時代下的營銷模式研究 社會化媒體營銷策略研究 淺析基于社會化媒體的品牌社區構建 淺析社會化媒體營銷 基于社會化媒體的營銷溝通策略 NGO組織的社會化媒體營銷及策略 COWMALS時代的社會化營銷 社會化媒體時代企業品牌危機管理策略研究 社會化媒體的營銷運作 營銷在社會化媒體時代裂變 淺析品牌廣告的創新策略 傳統企業在社會化媒體下的品牌營銷 社會化媒體營銷在品牌服裝商店中的應用 社會化媒體營銷背景下的企業微博營銷策略研究 社會化媒體的管理創新 社會化媒體營銷思想、價值與策略 常見問題解答 當前所在位置：
②榮振環，《社會化媒體時代的紅與黑——以微博營銷為例》，《創意傳播》，2011（3）
③葛洪波，《三屏聯動——社會化媒體新營銷傳播模式研究》，《新聞界》，2012（1）
④董旭，《社會化媒體營銷：困境與機遇同在》，《創意傳播》，2012（1）
⑤張文閣、趙闖，《關注社會化媒體營銷 搶得營銷3.0 先機》，《世界電信》，2011（7）
⑥趙苑君，《社會化媒體的品牌營銷》，《信息通信》，2011（3）
（作者：中國傳媒大學新聞與傳播專業碩士研究生）
責編：姚少寶
摘要：隨著Internet的蓬勃發展，互聯網的免費、公平、自由等特性，以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎的“新媒體”的出現為中小企業提高市場競爭力帶來了機遇。基于上述背景，新媒體環境下的中小企業網絡整合營銷策略受到了人們的關注，本文根據研究從新媒體整合營銷的理論，內容和技術三個方面，探討中小企業在新媒體環境下的整合營銷策略。
關鍵詞 ：新媒體；網絡整合營銷；中小企業
引言
隨著Internet的蓬勃發展，以互聯網信息技術和現代移動通訊技術為基礎的“新媒體”應運而生。新媒體NM（NewMedia）是指依托信息技術，通過電腦、手機等終端工具向用戶提供新聞、娛樂等服務的傳播媒體，包括微博，微信，BLOG，BBS，即時通信工具QQ，MSN，以及SNS、WIKI等。這些新媒體迅速發展逐漸超越或取代傳統媒體，因此為中小企業利用網絡營銷策略提高市場競爭力帶來了機遇和挑戰。
1、中小企業網絡營銷的現狀
隨著互聯網和電子商務的發展，越來越多的企業開始重視網絡營銷，據調查截至2014年12月，利用網絡營銷樹立公司品牌、擴大公司知名度和維護客戶關系的企業比例占30.9%。在這些企業中主要是利用即時通信工具維護客戶關系并且進行營銷推廣。這是因為對企業而言，即時通信工具不僅起到交流溝通的作用，而且在開展電子商務和網絡營銷方面也扮演著重要角色。即時通信工具主要是用來維護企業和客戶的友好關系，及時解決用戶提出的問題，用戶粘性，成為企業營銷的重要工具。除此以外，搜索引擎營銷和電子商務平臺推廣方式的使用率也較高，分別達到56.0%與47.6%。從消費者行為模式來看，搜索行為直接指向購買，電子商務平臺正是購買行為的發生場所，并且由于營銷推廣成本有限，因此中小企業更傾向于選擇投入可控、性價比較高的方式。
2、中小企業網絡營銷存在的主要問題
在調查中發現，中小企業主要在企業網站建設和更新、網絡營銷渠道選擇等方面存在問題。現在大部分公司的網站只是簡單的陳列了公司的基本信息，并沒有用戶想要獲得相關信息，因此用戶進入企業網站很難查詢到自己想要得到的信息；有的網站內容陳舊，沒有及時進行維護和更新，有的連圖片都不能顯示；另外由于中小企業的資金有限和管理層對人才需求的偏見等原因，中小企業缺少電子商務領域的相關人才因此不能很好的制定電子商務解決方案當，更重要的問題在于中小企業對于NM技術的應用不足，根據《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，企業更集中在銷售導向明確的例如“搜索引擎優化”的網絡營銷方式，雖然搜索引擎優化的營銷方式能夠給企業在短時間之內帶來可觀的用戶點擊量，但是這種營銷方式的成本也是巨大的，從而使一些中小企業望而卻步，所以中小企業應該從長遠的角度考慮其他的網絡營銷渠道尤其是現在發展正熱的新媒體技術。比如郵件營銷可以將本企業在行業方面的優勢轉壞為書面材料，對于企業的品牌推廣是一個很好的提升；論壇和博客營銷可以輔助企業網站樹立企業形象，在論壇和博客中企業可以撰寫一些公司宣傳的軟文，上傳一些公司服務客戶的照片，使客戶真實的感覺企業的存在感，是網絡營銷虛實互換；微信營銷可以精準的推送消息；微博可以最大化的傳播企業的活動方案。總之，中小企業應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網絡渠道相結合的方式進行營銷推廣，才能使網絡營銷的效果最大化。
3、新媒體環境下中小企業網絡營銷發展策略研究
3.1 營銷理論及平臺整合策略
隨著無線網絡的發展和智能手機的普及，越來越多的用戶使用智能手機、平板電腦等無線終端瀏覽企業的信息，另外由于智能手機應用的不斷創新，從而使微信、微博等通信工具成為人們日常生活中不可或缺的軟件，所以企業應該抓住當下的趨勢和用戶的行為習慣，在滿足網民多元化生活需求的同時提升了手機網民的上網黏性，因此企業應該注重平臺的整合，不單單是利用互聯網，還應該充分利用移動手機的特性進行營銷活動。企業網絡營銷開展到一定程度時隨著網絡營銷與企業內部環境變化，網絡營銷的開展已不再是簡單的發信息或是做搜索引擎廣告，已經到了站在企業發展角度來綜合規劃并考慮企業的網絡營銷工作的時候，即網絡營銷系統化工作，也就是網絡整合營銷。
3.2 營銷技術整合策略
隨著新媒體技術的應運而生，新媒體已經改變了用戶的行為習慣，所以中小企業應該采取郵件、論壇、博客、微信、微博等多種網絡渠道相結合的方式進行整合營銷推廣，這樣才能使網絡營銷的效果最大化。整合營銷傳播可以分單方向推送的整合營銷和雙向互動的整合營銷，二者各有優勢。而現在通過新媒體技術，企業可以根據不同新媒體技術的特點將這兩種方法同時進行，形成特有的傳播節奏。
3.2.1 單方向推送整合營銷策略
（1）品牌塑造類
在營銷過程中，企業需要向消費者展示企業自身的信息介紹包括企業文化，公司簡介，企業榮譽等等，博客是很好的選擇，因為博客是中小企業展示自我的窗口，博客結合了文字、圖像等多種展現形式，中小企業可以用博客長期地、深入地，讓所有來訪者了解企業現狀，目標以及遠景、企業文化、企業管理很難想象15秒或30秒電視廣告可以做到這一點。
（2）產品與服務推廣類
對于企業來說，銷量才是王道，對于中小企業更是如此，因此促銷的效果尤其重要，利用不同的新媒體技術，達到的效果亦是不同。微信營銷更加精準化，中小企業可以利用掃一掃有禮品的噱頭吸引客戶添加關注，使自己成為一個微信公眾號，之后企業可以向每一個關注自己的微信好友推動相關的消息，從而實現點對點的精準化營銷，比如雕爺牛腩的微信公眾賬號，當餐廳有新菜品，就會通知老客戶，有圖片、有文字、有口味描述；另外，電子郵件營銷也是目前中小企業常用的網絡營銷手段，與產品推廣功能類似，電子郵件也是網站推廣的有效方式之一。通過電子郵件則可以主動向用戶推廣網站，并且推薦方式比較靈活，既可以是簡單的廣告，也可以通過新聞報道、案例分析等方式出現在電子郵件的內容中，獲得讀者的高度關注。
3.2.2 互動內容整合營銷策略
新媒體和傳統媒體最大的區別在于打破了受眾的參與性限制。從理論上來說，網絡新媒體傳播中的每一個受眾都可以是信息的傳播者。受眾在接受信息的同時參與進來，不僅有利于信息的進一步傳播，同時有利于加深受眾對信息的理解和接受。能夠實時快速的得到用戶的反饋信息，提供了一種人性化的信息交換，是企業更容易擁有更多的追隨者和進一步提高品牌影響力。因此，中小企業可以充分利用不同新媒體技術的特點進行營銷策略的選擇。
（1）維護關系類
首先，企業應該與經常與用戶進行互動，及時解答用戶的問題，轉發用戶與企業相關的狀態并進行評價，微博和微信就提供了很好的平臺，雕爺牛腩的微博會轉發一些到雕爺牛腩就餐的顧客發表的一些微博，與顧客進行互動的同時也對雕爺牛腩這個餐廳進行了宣傳；然而維護客戶關系的核心是能夠為客戶提供優質的服務，微信充分發揮了服務意識，中小企業可以利用微信進行客戶服務，企業可以申請微信的服務號，提供商品介紹，訂單查詢等服務。在雕爺牛腩的微信服務號上，用戶可以進行菜單查詢，就餐預定，等位查詢等服務，大大提升了顧客的就餐體驗；另外雕爺牛腩的VIP就是用戶通過微信平臺用戶回答很多問題申請的，對于喜歡雕爺牛腩的客戶，也就是雕爺牛腩的VIP客戶，雕爺牛腩會花很大的力氣來討好他們，讓他們成為忠誠的粉絲。在討好的方法上主要以差異化服務來實現。比如新菜推出，不會在微博上發，只會通過微信發給老用戶，以體現老用戶的專屬性，同時VIP客戶到店用餐還能享受到很多專屬的贈服務。
（2）活動類
企業利用新媒體技術策劃活動可以分為抽獎與促銷類的活動、用戶分享類活動和線下活動策劃等三類。抽獎與促銷類活動是指商家可以通過公眾號向關注自己的用戶發送抽獎活動的具體規則，獎品可以為企業相關產品的代金券，這樣通過抽獎活動既提高了企業的知名度也促進了相關產品的銷售。用戶分享類活動主要是指微信朋友圈的消息分享。每個人都會有自己的朋友圈，并且這些朋友圈中的地域性和年齡性都比較強，所以中小企業可以利用這一特點讓客戶主動分享，從而形成強大的口碑營銷。因此，雕爺牛腩微信賬號發起了，三月顧客拍照后@雕爺牛腩的微信公眾號可以獲得禮品的活動，雕爺牛腩的菜品，比如其甜品，“生如夏花”一個大白巧克球，澆汁融開后就是一朵花，造型上絕對讓人驚喜，給足了客戶拍照分享的理由，這無疑又成為餐廳宣傳的一種手段。而微博的影響力媒體屬性更強，傳播力度更廣，雕爺牛腩餐廳在開業前進行了半年的“封測期”，京城各界數百位美食達人、影視明星均前來試菜，乃至圈內明星皆以獲得雕爺牛腩“封測邀請碼”為榮，而這些受邀的人往往會發微博或者微信說自己的消費體驗，在制造餐廳神秘感的同時，也創造了良好的口碑，在開業前期，雕爺牛腩利用微博玩了一次，比如邀請蒼井空到店，被微博大號@留幾手偶遇。蒼井空在自己的微博上證實之后引發網友4.5萬次轉發，成為當天的熱門微博話題。線下活動策劃類是指中小企業利用新媒體宣傳線下活動，通過新媒體渠道的推廣，讓更多的用戶參加線下的活動，從而能夠提供線下活動的關注度。
參考文獻：
[1] 張志朋,《基于SNS社交平臺的企業網絡營銷策略研究》，北京交通大學，2012.6
[2] 趙黎昀,《微博營銷探析_策略研究與前景分析》，河南大學，2012.5
[3] 趙忠濤,《我國中小企業的網絡營銷模式及其選擇》，鄭州大學,2009.11
[4] 陳豪磊,《新媒體環境下互聯網企業整合營銷研究》，浙江大學,2009.5。
[5] 高紅梅,“基于新媒體的整合營銷傳播策略研究”,《新聞知識》， 2013.12
[6] 韓梅,“新媒體：網絡營銷新渠道——以“微信”為例”《今媒體》，2013.5
[7] 張,“微博營銷”,《企業管理》,2010.11
作者簡介：
關鍵詞：微博營銷 AISAS 微博粉絲 微博互動
引言
隨著互聯網的發展和Web2.0時代的到來，新的網絡互動媒體不斷涌現，微博作為一種新型信息交換平臺，具有信息成本低、精準度高、實時性強、傳播門檻低、微內容及互動性等特點，微博為企業開展網絡營銷提供了新選擇。企業微博營銷作為網絡營銷的一種新方式，就是利用微博平臺，宣傳企業文化理念、促銷產品、提供服務、收集市場信息、與消費者深入互動，進而不斷擴大品牌影響力，獲得低成本高效傳播的理想效果。網絡時代，消費者的消費行為模式正從傳統的AIDMA模式向具有鮮明網絡特質的AISAS模式轉變，AISAS模式充分體現了互聯網對于人們生活方式和消費行為的影響與改變。由于微博具有即時搜索功能，企業通過微博建立起自媒體平臺，及時各類營銷信息，與消費者實現近距離互動。本文基于消費者行為模式的變革和AISAS模式下的微博營銷應用，提出了基于AISAS模式的企業微博營銷策略。
Web2.0時代消費者行為模式變革
（一）AIDMA模型概述
AIDMA是消費者行為學領域很成熟的理論模型之一，由美國廣告學家E.S.劉易斯在1898年提出。該理論認為，消費者從接觸到信息到最后達成購買，會經歷五個階段：A：Attention（引起注意）；I：Interest（引起興趣）；D：Desire（喚起欲望）；M：Memory（留下記憶）；A：Action（購買行動）。AIDMA模型反映出能夠接受企業營銷活動并最終產生購買的消費者的數量，隨著AIDMA的五個階段呈現逐級遞減，企業的營銷效果在營銷過程中逐漸降低。這一模型表明企業通過大量營銷活動，形成最終真實消費的顧客總是少數。
（二）由AIDMA模型向AISAS模型的演進
AIDMA模型可以很好地解釋在實體經濟里的購買行為，但隨著互聯網及無線應用的發展，該理論的解釋無法準確地概括網絡消費者的典型特征。以SNS、博客、微博等為代表的Web2.0網絡技術不斷發展與應用，企業對信息的單向已經變成了企業與利益相關者的雙向溝通。網絡消費者能夠更方便地通過博客、微博、論壇、問答、貼吧、郵件、即時通訊工具等各種形式的網絡工具搜索與分享信息，分享得越多，搜索的人也會越多。同時，消費者的購物習慣也在改變。越來越多的消費者通過網絡搜索、瀏覽某個產品的購買與使用體驗等信息的方式來降低購物風險，提升自己的購物滿意度。這種方式不只是在網購中才采用，也包括傳統的購買消費模式。
因此，企業必須重視消費者的體驗和感受，導致網絡營銷模式的變革，AISAS模型應運而生。2005年，日本電通集團提出了基于網絡購買消費者行為的AISAS模型。AISAS的前兩個階段和AIDMA模型相同，但第三個階段為S（Search），即主動進行信息搜索，第四個階段為A（Action），即達成購買行為，最后一個階段為S（Share），即分享，將購買體驗和其他消費者進行分享。AISAS模型是對AIDMA模型的發展，它的核心在于搜索與分享（Search & Share）。
企業通過微博營銷，建立起龐大的微博粉絲群，加強企業與消費者之間的溝通互動，實現信息的快速高效分享。消費者不僅能夠從企業微博中全面了解企業信息，也能夠方便進行產品與服務的搜索、購買和分享。因此，全面理解與運用AISAS模型原理，能讓企業的微博營銷發揮更強大的作用。
基于AISAS模式的微博營銷應用分析
（一）AI（Attention-Interest）階段
即粉絲聚集階段，把目標用戶聚集到企業微博平臺是微博營銷最重要的一步。在引起注意和激發興趣兩個環節，因為微博用戶只會對感興趣的企業進行關注，因而企業微博的粉絲都是企業的目標用戶。面對這些精準用戶，企業可以提供有針對性的信息及相關服務，通過微博逐漸樹立、提升企業的品牌形象，從而擁有越來越多的忠誠顧客，在AI階段聚集越來越多的目標用戶。
（二）SAS（Search-Action-Share）階段
即粉絲互動分享階段。在信息搜索、產生購買和信息分享三個環節，企業微博與粉絲互動、粉絲與自己的粉絲多層次互動。目標用戶通過微博的即時搜索功能，進行產品與服務的搜索（Search），能實現比搜索引擎更即時、更精準的信息搜集，幫助目標用戶快速找到要購買的產品或服務。通過點擊微博上的超鏈接，目標用戶可以直接進入企業的在線銷售網站或企業在電子商務平臺的銷售頁面進行購買（Action）。微博平臺每個賬戶都有評論、轉發等分享功能，購買不再是購物行為的終結，而是分享的開始。目標用戶會將購買與使用體驗與更多粉絲分享（Share），影響其他粉絲的購買決策，從而為目標用戶產生更多的購買提供助力。
企業微博在AI粉絲聚集階段聚集的粉絲越多，SAS粉絲互動分享階段企業微博互動營銷的開展越有效果。同樣，SAS粉絲互動分享階段效果越好，目標用戶品牌體驗的分享才會進一步影響其他粉絲的購買決策，才越容易在AI粉絲聚集階段聚集更多的粉絲。
基于AISAS模式的微博營銷策略
微博營銷需要企業由以企業為中心轉變為以消費者為中心，在微博平臺上從人性化角度實施以品牌建設和營銷活動相結合的企業微博營銷策略，通過Web2.0與消費者平等互動的溝通方式，采取微博、開展活動、評論轉發等手段獲得粉絲的認可，從而提升消費者的品牌忠誠度，提高潛在消費者的真實轉化率。
（一）挖掘目標用戶，取得粉絲信任
微博有粉絲才有互動，但是企業微博營銷并不單純以企業微博粉絲數量取勝，更要有精準的定位，吸引精準目標用戶成為企業微博的粉絲至關重要。
1.通過標簽和微群挖掘用戶。微博上的用戶都會根據自己的特點或者喜好，為自己的微博貼上不同標簽，這些標簽都是用戶自身設定的，最能體現出其個性化特點。根據這些粉絲的特點，企業就可以對他們進行年齡、身份、職業、愛好等方面的歸類。如果企業的目標用戶正好和某一類人群重合，則這類微博用戶就是目標用戶。微群就是微博中一群人因為某個共同的特點或者話題聚到一起，進行交流和互動的地方。如果微群的主要話題和企業產品有比較緊密的結合點，那么微群里的用戶也是企業的目標用戶。挖掘到企業的精準目標用戶，企業就可以關注他們，并吸引他們的關注，從而實現AI階段粉絲聚集的目的。
2.取得粉絲信任。微博營銷是一種基于信任的主動傳播。在營銷信息時，只有取得用戶的信任，用戶才可能進行轉發、評論，從而實現SAS階段粉絲的互動與分享。獲得信任最重要的方法就是不斷保持和粉絲之間的互動，微博的管理員使得企業形象擬人化，所以管理員在回應顧客需求和建議的時候要注意展現親和力，讓粉絲覺得企業是個真誠、熱情的人。要經常轉發、評論粉絲的信息，在粉絲遇到問題時，企業還要及時幫助他們，從而與粉絲結成比較緊密的關系。
（二）完善微博內容，選擇時間
真實準確的微博內容能夠增加客戶的信任感，因此要向粉絲提供有價值的、真實全面的信息，提升用戶的認同度。
1.統一企業微博標識。要想做好微博營銷，企業要在多個微博平臺注冊微博帳號，如騰訊、新浪、搜狐等，然后經過認證成為官方微博。為了吸引粉絲的加入，企業在注冊時應該選擇統一標識，不論是企業領導者，還是企業微博或者是企業員工的微博，都應該選用企業的正式LOGO，在標簽處注明企業名稱，通過粉絲的轉發不斷增加企業LOGO的曝光率，以增加粉絲規模，提高企業的品牌知名度。
2.豐富微博內容。微博營銷的內容限定在140字以內，因此要用最精煉的文字實現話題的導入和互動，吸引用戶眼球，讓用戶產生共鳴。微博內容要遵循信息分享的特性，保持“新鮮、有趣、有用”。“新鮮”就是強調內容要具有即時性和實時性，對微博信息的更新頻率要高，提高企業微博的活躍度，有助于吸引新用戶；“有趣”要求要有看點，企業可以發一些熱門有趣、有特色的內容，提高企業微博的被關注度；“有用”即有價值，在企業的營銷信息時不要太直接，要盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到有價值的內容當中。這樣的廣告因為能夠為用戶提供有價值的東西，而且具有一定的隱蔽性，所以轉發率更高，營銷效果也更好。像小技巧、免費資源、趣事都可成為植入廣告的內容，都能為用戶提供一定的價值。
3.選擇微博時間。由于微搏里新內容產生的速度太快，所以如果的信息，粉絲沒有及時關注到，那就很可能被埋沒在海量信息中，因此要了解微博用戶登錄的時間段。一般來說，閱讀微博的高峰時間段在上午上班后2個小時和下午臨近下班前2個小時，中午休息時間和晚上的休閑時間，微博用戶也比較活躍，所以企業微博應該選擇用戶活躍時段。
（三）組織營銷活動，增強粉絲互動
SAS粉絲互動分享階段，企業可以積極組織策劃互動性創意營銷活動，有效地激發粉絲的互動分享熱情，而且可以在較短時間內形成病毒性擴散，使活動信息得到最大化傳遞。
1.開展有獎活動。提供免費獎品鼓勵是一種常用的微博營銷方式，這種方式可以在短期內獲得一定的用戶，獎品一定要是用戶非常需要的，這樣才能充分調動粉絲的積極性。
2.特價或打折信息。提供限時內的商品特價或打折活動信息對粉絲具有一定的吸引力，促銷活動一定要有足夠大的折扣和優惠，這樣才能夠引發粉絲的病毒式傳播。促銷信息的文字要有一定的誘惑性，并且要配合精美的宣傳圖片。如果能夠請到擁有大量粉絲的人氣博主轉發，就能夠使活動效果最大化。
經常性地在微博上開展活動和設計話題，可以滿足粉絲們的創造精神和分享意愿，調動粉絲們對于企業微博的熱情。粉絲也能在微博上通過關鍵字等搜索信息，產生評論轉發和購買行動，并把在這個過程中的體驗通過微博平臺即時與其他粉絲分享，產生大量用戶創造內容，帶動多層次粉絲進行互動，并促進更多粉絲關注企業微博，使AI粉絲聚集階段與SAS粉絲互動分享階段形成良性互動。
結論
相對于傳統的廣告內容，消費者出于對產品真實可靠性的要求，會更相信與其興趣愛好類似的朋友推薦的對某款產品或品牌的意見，會更傾向于選擇好友選擇的商品和服務。AISAS模式將信息搜索與信息分享作為兩個重要環節，微博粉絲通過搜索參與營銷活動，通過其他微博粉絲及粉絲的粉絲分享的購買經驗作出購買決策，通過微博平臺實現用戶與企業的互動，讓更多的消費者參與到企業營銷活動中，實現企業的營銷目標。本文針對Web2.0時代消費者行為變化的特征，分析了基于AISAS模式的微博營銷應用，提出了相應的微博營銷策略，對企業開展微博營銷具有積極的借鑒作用。
參考文獻：
1.第30次中國互聯網絡發展狀況統計報告[R].CNNIC，2012
2.新浪房產微博應用調研.http：//.cn，2012
3.張靈燕.電通重構消費者行為模式[J].現代廣告，2007（2）
4.辛慶香.企業微博營銷的價值與策略研究[J].商場現代化，2011（20）
5.金永生，王睿，陳祥兵.企業微博營銷效果和粉絲數量的短期互動模型[J].管理科學，2011（4）
【關鍵詞】社會化媒體；微博營銷；策略
中圖分類號：F01文獻標識碼A文章編號1006-0278（2014）02-021-02
一、微博營銷的定義和現狀
博客營銷是以知識信息資源為基礎的內容營銷模式，通過增加企業信息的網絡可見度實現品牌或產品推廣，其實質就是以知識信息資源為載體附帶一定量的營銷信息。但作為一個新生并具有相當用戶群體的社會化媒體平臺，微博營銷并不是萬能的，想要成功制定微博營銷策略，就必須了解微博發現的現狀和特點。
微博營銷是指以微博為平臺，以關注者（粉絲）為潛在客戶群，商家和個人傳播產品信息，樹立品牌形象，創造企業價值的營銷模式。中國大陸的微博發展起源于2009年9月的新浪微博，在互聯網營銷發展日新月異的今天，微博營銷對廣大企業而言已不是新鮮的名詞，眾多企業都已推出自己的微博和微信平臺來達到其商業推廣的目的，企業微博的和維護已經成為一個新興的職業。2012年微博平臺已經躍升為企業最重要的社會化媒體營銷重鎮。2012年，企業使用最廣泛的社會化媒體平臺的TOP5分別是新浪微博、騰訊微博、博客、論壇與團購類。有45.0%的企業在新浪微博開展社會化媒體營銷活動，騰訊微博的應用比例也有26.4%。可見，新浪微博成為2012年最熱門的社會化媒體營銷平臺，而微博營銷已躍升為主流的社會化媒體營銷方式。
2013年6月16日，《2012-2013年微博發展研究報告》中指出，當前，我國微博用戶總量接近飽和已經接近停滯，2013年上半年，新浪微博注冊用戶達到5.36億，2012年第三季度騰訊微博注冊用戶達到5.07億，微博用戶數量已經進入一個發展的平穩期，微博營銷也在發展中漸漸走向成熟。
二、微博營銷的流程和特點
微博營銷經過4年來的發展，已經形成了一套完善的微博營銷體系，微博營從廣告展示到精準營銷，微博商業不斷挖掘社會化大數據的價值。微博商業化產品系列化？微博聚攏了數量龐大的用戶群體，積累了大量的個人需求信息。能夠實現“精準營銷”這是最初微博商業概念中重要的因數，就是分析用戶社會化信息，辨識用戶需求，從而最終提供相應的產品。以社交互動為起點的商務更強調對受眾需求的“精準”把握，在微博上積累的用戶興趣信息，被認為可以分析出明確的潛在需求。新浪微博推出一系列數據分析相關的產品，并通過“數據中心”“微報告”等應用用戶數據分析，以期能幫助客戶了解微博商業化的前景。而在企業版微博中除了增加的各種美化插件外，還增加的微博數據和粉絲群體分析的功能。
（一）微博營銷的具體流程
微博營銷具體有兩個途徑，1.官方廣告投放，目前在微博營銷商業化上首選的仍是廣告。從2012年新浪財報來看，這種簡單的貨幣化已經起效，二、三季度共獲廣告收入3000萬美元。雖然營銷不等于做廣告，但是在微博商業發展的初期，微博網站往往以簡單的出售版面作為貨幣化的簡單手段。雖然不能很好的利用微博本身社會化媒體的特點，但是由于其模式成熟、轉化快，在騰訊微博等其他平臺也都開始投放廣告。2.依靠用戶的微博營銷，也是本文所要探討的主要營銷模式，即依靠用戶來傳播企業品牌和產品信息的營銷模式。微博生態中慢慢形成了形成不小的商業規模。在民間微博生態中，例如“買粉”和“紅人轉發有價”早已是微博上心照不宣的規則，在微博網站控制之外一整條以微博為核心的產業鏈已經形成。
傳統的營銷即是產品、價格、渠道和促銷。這種理論的出發點是企業的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業的利潤同等重要的地位上來。而網絡的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發開始整個營銷過程。
在社會化媒體營銷中，每一個受眾既是信息的接受者，也是可以是信息的者，所以網絡上惡意傳播企業負面信息或惡意評論也可能使得企業形象受損，這種攻擊通常來自企業的競爭對手。另外如果不注重企業形象，大量虛假或者枯燥乏味的商品信息也會使得關注度寥寥無幾甚至引起用戶的反感，營銷效果大打折扣。
（二）不適合進行微博營銷的企業類型
微博營銷雖然有著諸多優點，但并不是所有企業都適合利用微博進行營銷活動，需要慎重考慮是否有必要進行微博營銷的企業總結為以下幾種情形：1.企業商品文化單一或為產品為初級產品，通過社會化媒體營銷吸引客戶效果過低的。例如礦石，木材，羊毛，蔬菜批發等2.容易引發投訴的企業，例如家政服務，私立醫院診所等，這些行業顧客交流少，投訴量大，如不能很好的處理用戶的投訴評論等問題則最好不要設立企業微博，貿然設立企業微博公眾平臺卻不注意謹慎用辭和回復評論反而容易給企業造成負面影響。3.客戶隱私程度較高的行業。這些類型的企業開展微博營銷的效果較差，例如整形醫院、大型金融理財項目等，由于涉及人身，財產方面的隱私，顧客在微博上進行交流的可能性很低，也不具備進行微博營銷的特質。
（三）微博營銷容易產生的誤區
1.強行開展微博營銷類活動很多企業為了增加關注度，會推出一些獎勵活動，但這些獎勵活動往往讓人不知所云，只是單純的轉發，往往中小企業的活動的真實性也沒有保障，這樣的活動盲目的浪費企業資源，并不能達到推廣自身品牌的作用。微博營銷同普通的營銷任何活動策劃和實施之前都要確定一個明確的活動目標，來指導后續的活動計劃，包括目標人群的鎖定、活動細則的確定、活動海報的設計、活動文案的撰寫、以及前期和后期的活動宣傳及總結等。如果目標不明確，又想提高產品關注度、又想增加產品銷售，反而會使活動沒有明顯的效果。
2.企業和產品的信息在微博活動中過多陳述企業往往在營銷的過程中，希望向消費者傳播的企業和產品信息，越多越好。所以在微博活動文案的撰寫中，會不受控制的將很多廣告信息添加進去，使得文案內容過長，不便閱讀，從而使微博活動失去了參與熱度，減弱了活動的影響力。如果您是為了促銷，也一定要掌握一定的技巧。如果不是為了促銷，就一定要謹記這條錯誤的發生；相反，如果注重時效性，互動性，親和力的微博平臺，往往能夠達到更好的效果。總結社會化媒體營銷要在自主信息時代走向成熟關鍵的幾點有：1、如何做到讓目標客戶觸手可及并參與討論；2、傳播和對目標客戶有價值的信息；3、讓消費者與你的品牌或產品產生聯系；4、與目標客戶形成互動并感覺產品有他一份功勞。
3.盲目設置大量活動和禮品和獎勵以拉動粉絲增長。企業設置大獎吸引消費者參與，換來的可能只是為了獎品而來的“無效粉絲”而并不是對企業形象傳播和銷售促進有作用的有效粉絲。真實用戶的影響力永遠是企業購買無效粉絲助陣無法企及的。更何況用戶一眼就可以看穿你的粉絲是否是企業的真實擁護者，盲目進行虛假推廣，設置不真實禮品只會讓潛在顧客感到反感。所以購買虛假粉絲，購買評論甚至靠虛假的獎勵來推動微博營銷是不可取的。鑒于微博的交流平臺性質，只在微博上商品信息，就和普通的商業網站廣告沒有區別。誠然，微博營銷剛剛興起時頻繁的活動信息還能吸引粉絲的關注，但是當露骨的推銷手段令人反感后，關注者的注意力難以持續，會心理上抵觸微博營銷所傳達的信息甚至關注者會取消關注。
三、社會化媒體視角下的微博營銷的成功要素
微博注重的是用戶之間的傳播，而非傳統媒體偏重于單向傳播。企業的微博營銷要想達到良好的效果就必須注重人與人之間，企業與人之間的聯系，這種聯系不是單一的傳播產品信息，而是要通過微博中的名人、制造信息爆點等方式來進行營銷活動。
1.大V效應，大V效應是指微博中粉絲數較多的名人通過與企業達成一定協議或自發性的對某一企業或企業產品進行宣傳的營銷效應。
1.1沒有合適的定位和明確的目標
據相關調查顯示，很多酒店在利用微博進行宣傳時，沒有對酒店的品牌進行合理的定位，形象檔次不夠清晰，并且，酒店微博營銷的目標不夠明確，使得酒店微博出現各種信息，嚴重影響酒店的實際形象和宣傳效果，無法達到提高營銷效果的目的。
1.2針對性不強，互動性不高
酒店在利用微博進行網絡營銷的過程中，沒有根據酒店的發展需求和特色，有選擇性地吸引客戶，過多注重吸引大量粉絲，反而影響酒店微博的營銷效果。很多酒店的微博都不具備較強針對性和較高互動性，只是將其看做普通的信息平臺，沒有對客戶的反饋信息給以高度重視，使得酒店微博的營銷效果不明顯。
1.3原創信息較少，轉載情況較多
對酒店微博的刷新情況進行整體分析發現，62%左右酒店微博的信息都不是原創的，只有少部分酒店的微博是原創的，并且，酒店微博的傳播力、活躍度和覆蓋度等都比較低。只有少部分原創微博才能獲得客戶的真實反饋，具有一定互動性和交流性。
1.4沒有足夠的吸引力
一般情況下，酒店微博會將企業文化、相關產品等方面的信息到微博上，以吸引更多的粉絲。但是，在撰寫相關信息時沒有注重形式、內容的甄選等，使得信息過長、廣告性質太強，最終缺乏足夠吸引力，影響閱讀速度和效果，最終降低酒店微博的熱度和客戶的參與度。
2基于新浪平臺的酒店微博營銷策略
基于微博平臺的酒店營銷，不僅可以被動等待用戶看到，還可以傳遞想要傳遞的信息。微博平臺粉絲關注是一個長期積累的過程，擁有大量的興趣愛好類似的朋友群體，用戶一旦關注，不僅可以影響其自身選擇酒店的決策，也可以影響周邊的好友。同時酒店也可以直觀地了解自己在消費者心中的形象。為了更好地提升酒店行業的整體形象，在利用微博進行網絡營銷時，必須注重幾個原則性問題：首先，根據客戶的不同需求，注重酒店微博的個性化提升，迎合大眾品位；其次，根據酒店的發展需求，注重微博更新的趣味性，提高微博的吸引力；第三，根據客戶的心理需求，注重微博管理的互動性，對各種問題、留言給以認真回復，提高客戶的認同度；第四，根據微博刷新情況，注重熱度提升，避免信息被淹沒的情況出現；最后，根據人們消費理念，注重微博信息的創新性和真誠度，通過及時相關信息，確保微博更新的真實性和可靠性。只有公眾認可，才能真正提高微博營銷效果。
微信營銷的研究工作則于近年逐步展開。葉靜比較了微信營銷和微博營銷的異同，分析了各自的優勢和不足。黃毅分析了微信平臺的屬性，并提出挖掘精準用戶、增加用戶關注、提升營銷轉化率三種微信營銷策略。黨俊琦分析了微信營銷的主要特點包括營銷市場準確、信息投放有效、推廣方式人性化，同時總結了微信營銷的基本流程包括感染期、培植期、生效期三個重點階段，并指出了微信營銷的潛在風險。王易系統總結了微信各類功能背后的商業機會，總結了微信營銷的步驟、方法、技巧、禁忌、營銷效果的量化與評估等微信營銷的重點內容。
一、微信營銷及特點
（一）微信營銷
微信營銷，就是企業基于微信產品，通過文字、圖像、視頻、鏈接、二維碼等載體，向用戶或潛在用戶推廣公司的產品、品牌，并以此實現營銷目的，將微信用戶轉化為產品和服務用戶的過程。微信營銷的主要渠道，包括微信公眾號、朋友圈、微信群等。
（二）微信營銷的主要特點
第一，有別于電視廣告、平面廣告等營銷載體，微信營銷的內容能夠直接傳達給用戶，并且迎合了用戶的行為習慣。
第二，營銷的形式具備靈活性和創新性。由于微信好友、微信公眾號、朋友圈、微信群等產品類型多樣，且相互交叉重疊，形成了微信的生態系統，使企業在營銷渠道上具備多種選擇。并且營銷內容更加多樣，可根據營銷效果及時調整。
第三，微信營銷能夠做到企業對用戶、位置對位置的精準營銷。由于在微信中，每個人都能成為信息源和傳播源，企業可基于微信用戶數據，快速鎖定目標用戶。而微信的位置功能，又在地理位置上，拉近了企業與用戶的距離。
第四，微信營銷用戶關系穩定，且營銷成功概率更高。微信中的推廣內容大多來自用戶熟悉的群體或個人，且企業也更便于與用戶建立聯系，用戶更能認同企業的產品與服務，相應地營銷轉化為實際購買行為的可能性也更高。
二、微信營銷趨勢與挑戰
（一）微信營銷發展趨勢
受中國人口基數大和移動互聯網普及率越來越高的有利因素影響，微信營銷面臨著很好的發展環境。同時由于技術水平的提升，例如LBS技術的應用，微信功能的擴展也為微信營銷帶來新的機遇。在這種情況下，微信營銷呈現如下三點趨勢：
第一，形式更加多樣。在微信公眾號、朋友圈等渠道之外，微信“搖一搖”、“掃一掃”、微信支付等功能，為零售企業制訂營銷方案提供多選擇。
第二，用戶導向更加明顯。為吸引用戶，在內容選擇上，零售企業會更多選擇符合群體特點、潮流熱點的內容，營銷的體驗更加個性化。
第三，企業與用戶的互動增強。企業吸引目標用戶，培養潛在客戶、維護現有用戶等過程，都越來越多地通過互動的形式收獲用戶的反饋，以此建立穩定的聯系。
（二）微信營銷面臨的挑戰
首先，微信營銷的受眾群體增長較為緩慢，這是由微信基于熟人關系的特征決定的。因此，在零售企業與用戶建立聯系后，營銷傳播的范圍是有限的，想要擴大受眾群體、傳播范圍，微信營銷存在不足。因此，如何持續增長用戶，并增加用戶黏性，是零售企業通過微信營銷面臨的一大挑戰。
其次，微信營銷的內容易被其他信息覆蓋，影響傳播和營銷效果。移動互聯網、微信中的信息是海量的，而用戶花在閱讀微信營銷內容、與企業互動上的時間也呈現碎片化的特點。零售企業要做到吸引用戶、培養用戶、維護用戶，內容的選擇也是很大的挑戰。
三、零售企業微信營銷策略分析
（一）全流程營銷策略
在全流程營銷策略下，零售企業將目標用戶使用微信、瀏覽信息、互動、購買、反饋的整個過程，均納入整體營銷策略的一部分，每個環節之間都緊密銜接，確保營銷過程的流暢度和用戶體驗的完整性。同時全流程可擴展到生產等線下領域，實現線上與線下的結合，進一步穩定用戶關系。
（二）創新性營銷策略
移動互聯網技術、微信技術水平的發展，為微信企業創新營銷內容與形式提供了可能。企業運用新興技術、時事熱點等，制定創新性的營銷方案，使營銷內容在海量信息中脫穎而出，吸引并留住用戶，也是達成營銷目標的有效途徑。
（三）精準化營銷策略
精準化營銷策略，就是針對用戶特點，制定更加個性化、互動性更好的營銷方案。微信的特點是企業能直接了解用戶的特點、習慣、取向等信息，因此個性化的營銷內容能夠帶來更好的用戶體驗。而同時，也要更加注重用戶的反饋，通過點擊、語音、“搖一搖”等形式，與用戶即時互動，加強和用戶的情感聯系。
（四）可持續營銷策略
可持續性營銷策略，就是企業不簡單以用戶的一次購買行為為目標，而是在穩定的關系基礎上，通過品牌形象、服務質量的感染，讓客戶對企業的產品、品牌、文化等都提升認同度，在日常與用戶的聯系中，不完全以營銷為目的，而是不斷發現、挖掘客戶的潛在價值，建立可持續的用戶關系。
【關鍵詞】新時期 影視營銷 策略分析 創新
全媒體時代的出現，推動了的影視媒體的改革工作的開展，新時期下，影視作品由于自身的因素，屬于一種特殊的商品，具有極強的藝術性，所采取的營銷方式自然也不同。影視營銷策略制定過程中，應該滿足作品的性質以及觀眾的審美等，才能到達良好的效果，取得不俗的票房。
一、新時期下影視營銷策略分析
新時期下，業內人士在影視營銷制定過程中，都遵循“營銷大于影視”的方式。影視作品不僅僅是一部藝術作品，還能滿足人們的娛樂需求、反映社會現實、迎合觀眾審美。就目前來看，影視作品的商業性越來越強，逐漸成我國影視產業發展的主流方向，在此種環境下，我認為影視營銷策略應該從以下幾點進行：
（一）影視觀眾的消費心理
在影視營銷中，工作人員首先應該以消費者心理作為出發點，采用一些特別的影視宣傳的方式，激發觀眾內心的消費欲望，從而達到良好的營銷效果。同時，還要從大眾發文化出發，采取相應的形式，能夠深入到去基層群眾中，采取一種能夠讓群眾耳目一新且能夠接受的方式，才能吸引觀眾眼球。例如：《十面埋伏》電影的首映式，新畫面影視公司營銷工作人員選擇在北京工人體育館進行，通過對觀眾心理的把握，刺激觀眾消費，獲得票房。
（二）電影票價
影視作品作為一種特別的商品，首先應該制定合理的價格、宣傳活動、影片上映等形成一個整體，實現影視營銷。影視公司在票價制定時，都會追求效益最大化，其價格不可能出現無限制的上漲，主要是依據大眾的消費狀況、制作成本、電影市場的發展狀況、影片采用的技術、觀眾的需求等。只要在此期間出現的波動在觀眾接受范圍以內，一般來說，都會接受。
在上述表格中，影視作品對于價格的變動較為敏感，價格低，觀看人數增多，有效的提高了電影的效益；票價高，觀看人數少，效益下滑；因此，在實際的票價制定過程中，工作人員必須進行大量的市場調研，才能保證票價的合理性。
（三）發行渠道
在實際的營銷策略制定過程重要，影片的發行渠道對于影片的票房也具有一定的影響。通常來說，主要包括了二級發行渠道和三級發行渠道。通常來說，二級發行渠道為：制片公司――院線公司――影院；三級發行方式：制片公司――發行公司――院線公司――影院。另外，還要有：分賬發行、買斷發行、發行。
基于發行方式的營銷策略：首先，工作人員應該確定影片的基本發行方式，并且，還要降低影片的發行成本，保證影片票房的回收率；其次，工作人員還應該對影片的特點進行分析，確定消費人群。還要對影片的優勢、劣勢、市場、機會等方面以及上映時間。通常所說的SWOT分析。例如：由周星馳執導《美人魚》選擇在初春節上映，屬于電影旺季，同時，參與演出的明星較多，具一定的知名度，是一部較為成功營銷方式。
（四）影片宣傳方式
在實際的影片營銷過程中，影片的宣傳工作是一個系統的工作，要從影片開拍以前，制片方就應該著手計劃，通過不同途徑對影片進行宣傳；在上映以前，還要對各個城市進行宣傳。總體上來說，影片宣傳貫穿于整個影片的運作過程，但是，還受到不同因素的影響。
基于影片宣傳的營銷方式：實際的影片宣傳過程中，工作人員應該從影片自身特點、觀眾角度、影片成本等三方面出發。一些商業性較強的影片可以從明星角度進行宣傳，同時，還要明確深層次的內涵，將重心放在影片的藝術性等內容上。宣傳時，還要做好相應的市場調查，了解觀眾所關注的內容，采取哪種宣傳方式能夠吸引觀眾的眼球，達到良好的宣傳效果。還要對影片的成本進行考慮，一般來說，影片制作成本較高的都會產生較好的宣傳效果，對于一些成本較低的影片，可以通過網絡平臺、熱點事件、公關活動等方式。只有這樣才能以較低的宣傳成本獲取宣傳效果最大化。例如：影片《煎餅俠》，該影片主要通過現場宣傳以及網絡宣傳兩種方式；在實際的宣傳過程中，該影片迎合觀眾的娛樂需求拯救不開心，從明星角度出發，結合網絡平臺，達到了良好的宣傳效果。另外，該影片團隊還奔跑于各個城市進行現場宣傳，獲得了良好的宣傳效果。
二、小成本影片的營銷方式
在我國影視行業發展過程中，小成本電影占據著重要地位，因此，積極的對小成本影片的營銷方式進行研究分析，十分重要。此小節主要以《瘋狂的石頭》為例進行分析。《瘋狂的石頭》成為約為300萬元，上映以后，票房突破了2250萬，創下小成本電影票房難的佳績。影片優勢：情節嚴謹、有笑點、采用方言、風格鮮明。主要通過劉德華以及一些影片評論進行宣傳，并且，取得了不錯的效果。
基于小成本影片營銷策略分析：小成本影片由于資金問題，通常都不會進行大量的宣傳，因此，可以通過明星效應、影片評論、免費觀影方式，通過多種渠道，保證影片能夠進入觀眾視野之內。然后，在采取相應的措施，就能達到良好的效果。
三、影視營銷宣傳方式的創新
影視產業的不斷發展，推動了影視營銷方式的轉變，只有積極的進行創新，才能滿足現階段影視發展的需求。
在新時期下，影視宣傳創新內容主要包括：微博宣傳、微信宣傳等；主要營銷營銷策略分析：影片宣傳工作人員應該在影片開始拍攝之前著手申請團隊官方微博、微信，通在此平臺平臺上一些信息，例如：花絮、精彩片段等，同時，過對信息的內容進行精挑細選，做到圖文并且賦予網絡用語，以吸引粉絲的眼球，從而提高粉絲的關注量，并通過粉絲的宣傳和影響，進而獲得更多的支持和關注，從而達到良好的營銷效果。另外，還要造勢，通過網絡、電視、相關活動不斷提高影片的知名度，注重和觀眾溝通，采用一些適合大眾的方式，才能使人民接受，獲取良好的宣傳效果。
四、總結
綜上所述，新時期下影視產業的宣傳具有不能一成不變，也不能拘泥于傳統，應該積極的進行融合創新，采用靈活多變的營銷理念，制定合理的營銷方式，才能達到良好的效果。
參考文獻
[1]楊錚，程陽.論我國影視營銷策略創新[J].新聞愛好者，2011，（17）：46-47.
內容摘要：本文采用結構方程模型的方法，通過構建企業微博顧客感知價值體系及行為意愿模型，在調研數據的基礎上展開實證分析，
>> 微博廣告價值維度對顧客購買意愿影響的研究 關系利益對顧客感知虛擬價值及關系質量的影響研究 物業感知服務質量與顧客滿意及行為意向關系的模型研究 品牌家具銷售終端店鋪形象、顧客感知與購買意愿的關系研究 網購過程中顧客感知價值對購買意愿的影響研究 零售企業顧客感知差異化因素及惠顧意愿的形成 餐飲業顧客感知價值機理及模型研究 基于顧客關系管理的微博營銷策略研究 網購情境下顧客參與與感知價值、行為意向的關系 顧客――企業關系價值整合研究 社區支持農業感知價值與行為意向關系研究 顧客感知價值對消費者網購行為影響研究 奢侈品顧客感知價值研究 顧客感知價值與競爭優勢關系的實證研究 顧客參與對顧客感知虛擬價值的影響研究 基于顧客滿意下的顧客感知價值研究 微博集群行為輿情感知大數據挖掘機制研究 提升我國零售企業顧客感知價值的策略研究 基于顧客感知價值理念的服務型企業品牌管理研究 網絡購物顧客的感知價值特征及營銷策略研究 常見問題解答 當前所在位置：l，2012
2.史有春，劉春林.顧客重復購買行為的實證研究[J].南開管理評論，2005（1）
3.Zeithaml，VA，Berry，LL，Parasuraman，A.The behavioral consequences of service quality[J].Journal of Marketing，1996，60（2）
4.王超.感知風險維度對消費者自有品牌購買意愿的影響研究[D].東北財經大學，2011
摘要：自媒體營銷作為一種新的營銷方式，是旅游電商企業常用的營銷方式，但在運營的過程中還存在一些不足。本文主要通過對旅游電商企業開展自媒體營銷策略的缺點進行分析，從精準定位目標用戶人群、創新營銷策略與方法、加強自媒體平動等方面為旅游電商企業提出了相應的解決對策，能夠為相關企業開展自媒體營銷提供一定的幫助。
關鍵詞：自媒體；旅游電商企業；營銷創新
一、引言
隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業也紛紛開設自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進行產品和服務宣傳，與用戶進行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業運用用自己的文案、圖片、視頻創意等，聚集關注企業的一批“粉絲”開展精準營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關注量、轉發量等直觀的流量指標，企業也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關注和興趣點，優化營銷效果。
二、旅游電商企業的自媒體營銷策略的缺點
雖然，各大旅游電商企業都通過自媒體平臺進行了產品、服務或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標用戶不明確。旅游電商企業可以通過自媒體平臺積極進行用戶數據的收集，在此基礎上進行用戶行為分析，從而實現精準營銷。但是，在旅游電商企業搭建自媒體平臺的過程中，我們發現企業只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導致一些內容用戶關注和參與的程度都較低，沒有達到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網絡營銷方式，其方法也是通過互聯網信息傳遞而實現營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至會有部分用戶排斥這種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創設等簡單的形式，缺乏一定的創新，從而導致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業的發展。3.自媒體賬號之間缺乏聯動。目前旅游電商企業自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業雖然具備較為敏銳的互聯網思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經注冊了賬號，并且孰知其運行規則，開展了賬號的運營和企業營銷。但是，從的內容來看，各個平臺的信息存在嚴重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區別，缺乏企業營銷的結構性和系統性設計，賬號之間缺乏聯動，營銷效果沒有體現出多平臺的優勢。
三、基于自媒體的旅游電商企業營銷創新策略
1.精確定位目標人群，用戶感興趣內容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應該根據不同人群設置不同的內容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區的風景、美食等內容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進行產品或服務的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務預訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設計時需要注意使用利益驅使，這些利益的設計可以與相關旅游機構結合，提供如景點門票、酒店住宿優惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結合，創新參與形式，可以結合H5技術等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進行互動，這是對旅行電商企業營銷創意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區別，對應的客戶也有各自的特點，旅游電商企業應該根據以上特點，在不同的平臺不同的內容，針對目標人群的特點來開展更加精準地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區別，需要企業區別對待。以微信平臺為例，關注旅游電商企業微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關定制服務的人，也有想通過原創文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業不僅要做好相關服務功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準的內容，并且要注意推送內容的創新形式，對文字、圖片、視頻等功能進行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。
四、結語
綜上所述，本本對旅游電商企業的自媒體營銷策略的缺點進行了分析，得出了旅游電商企業存在顧客定位不清晰、營銷方法較單一、自媒體賬號之間缺乏聯動等一系列問題，提出了旅游電商企業若要在信息時代利用自媒體平臺提升自己的營銷效率，必須從精準定位目標用戶人群、創新營銷策略與方法、加強自媒體平動等方面著手，有效建立起屬于企業的自媒體矩陣，才能吸引用戶的興趣，提升企業的市場競爭力。
