時間：2022-04-03 21:21:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇勤工助學(xué)申請書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好，我是市政與路橋?qū)W院工程測量1101班的一名學(xué)生，我來自農(nóng)村，自小家境就不是很好，上了大學(xué)，生活也充滿了酸甜苦辣，但我從沒放棄過對夢想的追逐，不管是在學(xué)習(xí)方面還是在生活方面，我都盡最大努力把每一件事做好，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，努力做到不缺勤不早退，不敷衍了事馬馬虎虎，勤懇認(rèn)真。當(dāng)然我也存在一些不足，但我堅(jiān)決改正，努力作好工作。
在這競爭激烈且就業(yè)壓力巨大的今天，做為九零后的我們，應(yīng)該提早接觸社會，去適應(yīng)當(dāng)今的社會。
我早知道勤工助學(xué)是學(xué)生組建的有責(zé)任心，上進(jìn)心，全面為學(xué)生服務(wù)的一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍。這支隊(duì)伍為我們學(xué)生與社會搭建了一條通道，讓我們學(xué)生更便于接觸到社會，讓我們得到更多的。機(jī)會去鍛煉自己。
所以我申請加入院勤工助學(xué)中心，愿領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會，讓我能成為這支隊(duì)伍里的一員。希望可以和院勤工助學(xué)中心的每一位老師、同學(xué)們一起進(jìn)步。在幫助他人的前提下同時鍛煉自己。如果我能加入，我一定認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，積極的去幫助他人，勤奮工作，關(guān)心并團(tuán)結(jié)這支隊(duì)伍里的每一個人。為學(xué)校盡一份微薄之力，也希望能和大家一起建設(shè)院勤工助學(xué)中心的美好明天。
此致
敬禮！
【關(guān)鍵詞】資助工作；貧困生；勤工助學(xué)
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院作為河南省唯一一所醫(yī)學(xué)類獨(dú)立學(xué)院，秉承“全面適應(yīng)社會需求，全面實(shí)施素質(zhì)教育，全面培育醫(yī)學(xué)英才”的辦學(xué)指導(dǎo)思想，培養(yǎng)了一批批服務(wù)于社會的醫(yī)護(hù)人才。但學(xué)院學(xué)生大多來自農(nóng)村，家庭貧困比例很高，傳統(tǒng)意義上的資助工作已經(jīng)不能滿足廣大經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)需求，為此，學(xué)院在高校學(xué)生資助工作上進(jìn)行了積極地探新。
1、可操作的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定辦法
目前高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定方法主要有貧困證明法、班級民主推選法、輔導(dǎo)員評價法、生源地分析法等等。這幾種方法都有其合理之處，但認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)單一，定性多定量少，在實(shí)際操作中都存在很大的隨意性，不夠科學(xué)規(guī)范[1]，影響了資助工作公平公正的實(shí)現(xiàn)。新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院經(jīng)過反復(fù)研究，不斷摸索，結(jié)合了以上幾種方法的優(yōu)點(diǎn)，提出了一套系統(tǒng)化、科學(xué)化、可操作的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定辦法。
1.1成立家庭經(jīng)濟(jì)困難認(rèn)定評議小組。成立以學(xué)生輔導(dǎo)員任組長，兼職班主任、學(xué)生代表擔(dān)任成員的認(rèn)定評議小組，負(fù)責(zé)認(rèn)定的民主評議工作。認(rèn)定評議小組的成員中，要求學(xué)生代表人數(shù)合理且具有代表性，既要有學(xué)生干部又要包括普通學(xué)生，人數(shù)不應(yīng)少于年級總數(shù)的10%。
1.2評議小組復(fù)查證明材料。申請者提交《高等學(xué)校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》及個人申請書，評議小組通過電話與當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)系，核實(shí)調(diào)查表信息的真實(shí)性，確定參評資格。
1.3量化申請人家庭經(jīng)濟(jì)情況。根據(jù)申請者家庭的實(shí)際情況，按照表1所列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行累加計(jì)分。
表1 家庭經(jīng)濟(jì)情況量化計(jì)分表
1.4班級和評議小組民主評議。申請人所在班級和評議小組的全體成員針對申請人的在校表現(xiàn)進(jìn)行評議并打分，滿分10分。要求申請人明禮誠信；生活簡樸；無奢侈浪費(fèi)現(xiàn)象；無不良消費(fèi)、不良嗜好；無違紀(jì)現(xiàn)象等。
1.5綜合結(jié)果并應(yīng)用。申請人家庭經(jīng)濟(jì)情況得分與班級和評議小組民主評議平均分相加，結(jié)果即為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定的最終依據(jù)，也是學(xué)院國家獎助學(xué)金、學(xué)費(fèi)減免、助學(xué)貸款、特困補(bǔ)助、勤工助學(xué)等各項(xiàng)資助工作的資格認(rèn)定依據(jù)。
2、形式多樣的勤工助學(xué)崗位設(shè)置
勤工助學(xué)在新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三全學(xué)院學(xué)生資助工作體系中占有重要的地位，發(fā)揮了助困育人，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生綜合素質(zhì)水平的關(guān)鍵作用。校內(nèi)勤工助學(xué)崗位的設(shè)置，是目前學(xué)院開展勤工助學(xué)活動的主要形式，也是學(xué)院對勤工助學(xué)管理的重點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。除了傳統(tǒng)的助研、助教、實(shí)驗(yàn)室和后勤服務(wù)等崗位外，學(xué)院還根據(jù)階段性工作需要和學(xué)生的能力特長等設(shè)立了相應(yīng)的崗位，努力擴(kuò)大勤工助學(xué)的主體范圍，充分發(fā)揮勤工助學(xué)學(xué)生自身的優(yōu)勢。例如，針對那些學(xué)有余力且具有較強(qiáng)綜合素質(zhì)的學(xué)生，學(xué)院設(shè)立了“輔導(dǎo)員助理”崗位，讓學(xué)生也參與到管理工作中來，更體現(xiàn)出學(xué)院學(xué)生管理工作的民主與自治。再如，學(xué)院在迎新期間，為勤工助學(xué)學(xué)生開辟專門區(qū)域用于自主經(jīng)營，并主動與供應(yīng)商聯(lián)系，簽訂退換貨事宜，幫助勤工助學(xué)學(xué)生把經(jīng)營的風(fēng)險降到最低。
3、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生素質(zhì)拓展和心理幫扶
幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生脫貧，應(yīng)從源頭做起，拓展學(xué)生的綜合素質(zhì)，發(fā)揮其主觀能動性，變被動接受幫助為主動尋求機(jī)會、提供服務(wù)、獲得報酬，用自己勤勞的雙手有尊嚴(yán)地解決自己貧困的問題[2]。學(xué)院在開展學(xué)生資助工作中，著力讓學(xué)生養(yǎng)成自強(qiáng)自立的意識，加強(qiáng)學(xué)生角色和工作角色的對照，讓家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生更早的了解社會需要，練就謀生本領(lǐng)。學(xué)院專門組織心理咨詢老師針對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開展心理幫扶工作，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識貧困、理解貧困，克服自卑心理，樹立樂觀自信的人生觀。學(xué)院還通過“誠信自強(qiáng)之星”等活動樹立榜樣，用先進(jìn)事跡來鼓舞和激勵家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生自強(qiáng)不息。
4、學(xué)生資助工作展望
4.1提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定材料的可信度。學(xué)院認(rèn)定家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的主要參考材料是加蓋有當(dāng)?shù)孛裾块T公章的《高等學(xué)校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》，這是認(rèn)定工作最關(guān)鍵的一步。但是，一些地方民政部門掌握信息有限，對審查核實(shí)工作落實(shí)不嚴(yán)，相關(guān)工作人員假公濟(jì)私、順?biāo)浦邸⒌默F(xiàn)象時有發(fā)生[3]，影響了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的公平公正。國家應(yīng)出臺生源地學(xué)生及家庭情況證明責(zé)任追究制度，明確相關(guān)部門的責(zé)任和義務(wù)，從而從源頭上杜絕虛假證明材料的出現(xiàn)[4]，確保高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的真實(shí)高效。
4.2 拓展勤工助學(xué)崗位。目前學(xué)院能夠提供的勤工助學(xué)崗位數(shù)量僅占在校生總數(shù)的3%-4%，且主要面向低年級家庭經(jīng)濟(jì)特別困難的學(xué)生，很難滿足廣大學(xué)生的迫切需要。為此，學(xué)院應(yīng)立足校內(nèi)資源，積極開辟校外勤工助學(xué)的機(jī)會，與企事業(yè)單位合作建立勤工助學(xué)基地，突出高校學(xué)生的文化優(yōu)勢和人力資源優(yōu)勢，打造以質(zhì)優(yōu)、高效、創(chuàng)新見長的學(xué)生服務(wù)品牌，增強(qiáng)學(xué)生的社會競爭力[5]。
4.3 營造健康向上的校園環(huán)境。在整個校園里營造自立自強(qiáng)、積極向上的大環(huán)境，鼓勵學(xué)生在不影響學(xué)業(yè)的前提下，通過自己的勞動獲得相應(yīng)的報酬，推進(jìn)學(xué)院學(xué)生資助工作從“無償式”到“有償式”的轉(zhuǎn)變，提升學(xué)生的社會責(zé)任感和感恩意識。這樣不但減輕了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的難度，還可以讓貧困大學(xué)生用自己的勞動成果回報社會，緩解他們的心理壓力，鍛煉他們的社會實(shí)踐能力。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：滿意度；資助育人；模式
我國高等教育體制的改革和高等教育事業(yè)迅速發(fā)展，使越來越多的人有機(jī)會進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和改革開放的不斷深化，人民的生活水平普遍得到了提高，但城鄉(xiāng)的貧富差距也日益凸顯，高校中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的問題也逐漸增多。為了幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，自2007年以來國家陸續(xù)出臺了相關(guān)資助政策，形成了“獎、貸、勤、減、免、補(bǔ)”的綜合資助體系。近幾年來，高校資助政策也不斷完善，在“資助”中“育人”的新思路也逐漸引起重視，這要求高校必須在資助工作中及時關(guān)注受助大學(xué)生的心理健康，加強(qiáng)受助學(xué)生的思想政治教育，切實(shí)幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決實(shí)際問題，提高受助學(xué)生的綜合素質(zhì)，不斷提高受助學(xué)生對高校資助工作的滿意度，達(dá)到“資助”與“育人”的雙重目的。“資助”與“育人”的有機(jī)結(jié)合，是高校順利開展資助工作重要前提。
一、我國高校資助工作發(fā)展概述
1、我國高校資助政策發(fā)展歷程
我國高校資助政策的發(fā)展和改革大致可分為以下幾個時期Il：第一個時期為“探索時期”，從建國初期到20世紀(jì)80年代初，這一時期國家制定了高等教育免收學(xué)費(fèi)和發(fā)放人民助學(xué)金的資助政策；第二時期為“過渡時期”，從20世紀(jì)80年代中期到80年代末期，高等教育實(shí)現(xiàn)了由人民助學(xué)金、獎學(xué)金并存到以獎學(xué)金、校內(nèi)貸款為主的過渡；第三個時期為“改革時期”，從20世紀(jì)80年代末期到90年代初期，這一時期國家逐步實(shí)現(xiàn)了高等教育收費(fèi)制度，標(biāo)志著我國“免費(fèi)上大學(xué)”政策的徹底終止。第四個時期是“形成時期”，從上世紀(jì)90年代初到2007年，初步形成了以國家助學(xué)貸款為主體，“獎、助、勤、補(bǔ)、免”五位一體的高校多元資助政策體系；第五個時期是“完善時期”，從2007年至今，我國逐步加大了對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助力度，完善了高校資助工作模式，形成了以政府為主，高校為輔，社會廣泛參與的“獎、貸、助、勤、免、補(bǔ)”多元資助政策體系。我國高校資助政策體系的發(fā)展，經(jīng)歷了從單一化資助制度到多元化的資助育人模式的歷程，完成了高等教育由免費(fèi)到收費(fèi)的重大改革轉(zhuǎn)變。
據(jù)2011年國家教育部新聞通氣會統(tǒng)計(jì)公布：國家助學(xué)貸款突破“雙百”，生源地信用助學(xué)貸款成“主角”。2010年年度國家助學(xué)貸款人數(shù)和金額分別突破100萬人和100億元，創(chuàng)歷史新高。2010年國家助學(xué)貸款獲得貸款學(xué)生人數(shù)達(dá)到11384萬人，較2009年增長11.6%；新增貸款金額114.89億元，較2009年增長32%。其中生源地信用助學(xué)貸款繼續(xù)保持快速增長勢頭，已成為地方推動國家助學(xué)貸款工作的主要模式。連續(xù)幾年，教育部發(fā)通知要求全國高校在秋季新學(xué)期開學(xué)之際都要建立“綠色通道”，保證家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，特別是特困生不能因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難無法入學(xué)。2010年秋季學(xué)期，全國通過“綠色通道”辦理入學(xué)手續(xù)的新生為60.9萬人，占家庭經(jīng)濟(jì)困難新生的38.8%，占報到新生總數(shù)的9.7%，“綠色通道”制度得到了很好地落實(shí)。確保學(xué)生入學(xué)后，學(xué)校再根據(jù)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況和有關(guān)規(guī)定給予各種形式的資助和補(bǔ)助。
2、目前高校資助模式的現(xiàn)狀
高校的資助工作，首要任務(wù)在于落實(shí)國家、政府以及社會的資助政策，其次是根據(jù)高校自身實(shí)際情況，構(gòu)建各具特色的資助育人模式。
在資助工作中，各高校以家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定為切入點(diǎn)，逐步建立起了以生源地各級政府出具的家庭經(jīng)濟(jì)困難證明為前提，以困難學(xué)生的助學(xué)金申請書為依據(jù)，同專業(yè)班級民主商議、年級輔導(dǎo)員審核相互配合的認(rèn)定體系。在此基礎(chǔ)上，分別確立了特別困難、困難、一般困難三個困難等級，為各類資助政策的實(shí)施提供了參考依據(jù)。結(jié)合每年的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定結(jié)果，學(xué)生在校期間3～4年的受助標(biāo)準(zhǔn)基本固定了下來，后期資助工作走入了模式化的軌道[2]。
合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)生資助服務(wù)中心面向全校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，本著“扶貧濟(jì)困，助教結(jié)合，愛心傳遞，互助成才”的工作目標(biāo)，搭建資助工作平臺，為家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供各項(xiàng)資助，做家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的貼心人。中心還為在校學(xué)生提供勤工助學(xué)崗位，幫助有需要的學(xué)生實(shí)現(xiàn)“勤工助學(xué)夢”，幫助大學(xué)生解決實(shí)際問題。
二、目前高校資助工作中存在的問題
隨著國家資助政策體系的不斷完善，高校資助覆蓋面愈來愈廣，更多的學(xué)生得到了國家、高校以及社會的資助，但是資助工作中也暴露出了一些問題，甚至影響了資助工作的公平、公正的開展，降低了受助大學(xué)生對資助工作的滿意度。
1、對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定有難度
對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)確的認(rèn)定，是高校開展資助服務(wù)工作的前提，是確保資助工作公平公正的關(guān)鍵，也是高校歷來重視的一項(xiàng)工作，但對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的準(zhǔn)確認(rèn)定存在以下難點(diǎn)：
①隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生人數(shù)不斷增多，審批環(huán)節(jié)多、工作量大，致使對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作不夠準(zhǔn)確。通常情況下，家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的認(rèn)定工作是按照自下而上、層層審批的模式進(jìn)行的，即申請者需到生源地民政部門開具相關(guān)證明，遞交至所在班級，經(jīng)班級內(nèi)部民主推薦產(chǎn)生，并上報所在學(xué)院、學(xué)校，經(jīng)審查、公示無異后，該申請者完成認(rèn)定環(huán)節(jié)。這其中的任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏，都會降低認(rèn)定工作的準(zhǔn)確性。
②家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的身份的認(rèn)定較模糊。《關(guān)于認(rèn)真做好高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的指導(dǎo)意見》中將家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生界認(rèn)定為：學(xué)生本人及家庭所能籌集到的資金，難以支付其在校學(xué)習(xí)期間學(xué)習(xí)和生活基本費(fèi)用的學(xué)生[3]，這樣籠統(tǒng)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)實(shí)中較難以實(shí)現(xiàn)，申請者在生源地民政部門開具貧困證明以及《高校學(xué)生及家庭情況調(diào)查表》的真實(shí)度、可信度難以考證。甚至有些民政部門不做任何調(diào)查，就給申請的同學(xué)出具相關(guān)證明，這就致使資助工作的公平、公正大打折扣，再者在民主推薦環(huán)節(jié)，也會出現(xiàn)少數(shù)學(xué)生拉關(guān)系、拉選票的情況，導(dǎo)致部分學(xué)生“濫竽充數(shù)”到家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生行列中，而一些真正困難的學(xué)生卻無法獲得資助。
現(xiàn)如今部分貧困學(xué)生把“貧困”當(dāng)作資本，認(rèn)為獲得助學(xué)金、國家助學(xué)貸款都是理所應(yīng)當(dāng)，部分學(xué)生拿到資助后，花錢大手大腳毫無節(jié)制，不知道感恩社會；部分畢業(yè)生在國家助學(xué)貸款的幫助下順利畢業(yè)，但是出現(xiàn)故意延期不還貸款的情況，不知道誠信做人。因此，高校應(yīng)制定“誠信、感恩、勵志”教育方案，以“誠信人生”為切入點(diǎn)，以“勵志教育”為主線，以“感恩社會”為過程教育，以“自立自強(qiáng)”為教育目標(biāo)，加強(qiáng)對受助大學(xué)生“社會主義核心價值觀”的培育，并注重對受助學(xué)生進(jìn)行全過程“心理輔導(dǎo)”，用中華民族艱苦奮斗的傳統(tǒng)美德感染受助學(xué)生，教會他們學(xué)會逆境成長，把眼前的困難看作磨礪意志、增強(qiáng)才干的人生財(cái)富。
4、樹立自強(qiáng)意識，倡導(dǎo)勤工儉學(xué)
“唯有自立自強(qiáng)者，才能擁有尊嚴(yán)和財(cái)富。”一個國家是如此，一個民族是如此，一個人也是如此。對貧困大學(xué)生加強(qiáng)自立自強(qiáng)教育，有助于貧困大學(xué)生克服經(jīng)濟(jì)困難，預(yù)防由于不穩(wěn)定思想而誘發(fā)的精神貧困.使其順利完成學(xué)業(yè)，樹立良好的世界觀、人生觀和價值觀。必須引導(dǎo)高校貧困生正確認(rèn)識外界對他們的資助，并把這種經(jīng)濟(jì)資助轉(zhuǎn)化為行動力，發(fā)揮新媒介的積極作用，幫助貧困生樹立正確的學(xué)習(xí)觀、成才觀、金錢觀和幸福觀。
勤工助學(xué)是大學(xué)生減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，樹立自強(qiáng)意識，磨練意志的重要途徑，也是大學(xué)生參加社會實(shí)踐活動，提高社會實(shí)踐能力的重要組成部分，為將來進(jìn)入社會就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。因此，學(xué)校要發(fā)揮勤工助學(xué)在資助體系中的作用，加強(qiáng)學(xué)生能力的培養(yǎng)。通過勤工助學(xué)，幫助他們解決日常生活開支，培養(yǎng)他們艱苦奮斗、吃苦耐勞的品質(zhì)。高校應(yīng)成立勤工助學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，不僅在校內(nèi)多設(shè)立勤工助學(xué)崗位，還要與社會、企事業(yè)單位有機(jī)結(jié)合，為學(xué)生提供更多的更好的勤工助學(xué)機(jī)會。同時，也要嚴(yán)格規(guī)范管理程序，加強(qiáng)對應(yīng)聘勤工助學(xué)崗位學(xué)生的考核、培訓(xùn)和再教育，切實(shí)保障雙方合法權(quán)益。
四、結(jié)束語
高校必須在資助工作中，積極推進(jìn)政策宣傳工作，完善資助評審體系，深入思想政治教育，加強(qiáng)心理健康教育，提升受助學(xué)生的意志品質(zhì)，發(fā)揮資助工作中育人功能，提高受助大學(xué)生的“主觀滿意度”和“客觀滿意度”。實(shí)現(xiàn)“育人為本”是目前高校資助工作的終極目標(biāo)，做好高校貧困生資助育人工作是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，它需要政府、高校、社會、家庭、學(xué)生等多個角色的積極配合。認(rèn)真做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作，將資助與育人結(jié)合起來，充分發(fā)揮學(xué)校的育人功能，培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生自信、自立、自強(qiáng)的品質(zhì)，使他們成為德智體全面發(fā)展的有用之才。
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關(guān)鍵詞：高校；特困生；心理特點(diǎn)；心理健康教育
在高校中，貧困生是一個比較特殊的群體，越來越受到學(xué)校和社會的關(guān)注。占高校總?cè)藬?shù)5%的特困大學(xué)生們，是這個年青群體中更為特殊的一部分。長期的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)給他們造成了極大的心理壓力，他們情感豐富但又敏感脆弱。另外，又使他們產(chǎn)生了各種各樣的心理沖突，在一定程度上影響了他們健康成長。所以必須重視特困家庭學(xué)生的心理問題，通過有效的工作方法，做好特困生思想政治教育工作。
一、廊坊高校特困大學(xué)生的心理健康狀況
河北省大部分學(xué)校將高校貧困生的標(biāo)準(zhǔn)定在家庭人均月生活費(fèi)不足200元，特困生為家庭人均月生活費(fèi)不足120元。通過對廊坊地區(qū)幾所高校的抽樣調(diào)查，特困家庭學(xué)生人數(shù)約占在校生總數(shù)的5%左右，大多數(shù)來自老少邊窮地區(qū)的農(nóng)民家庭。僅以廊坊師范學(xué)院為例，每年17%的在冊特困生性格比較內(nèi)向；64%的特困生不愿參加集體活動遠(yuǎn)離同學(xué)；12%的特困生不愿說出自己貧困的狀況；58%的特困生認(rèn)為大學(xué)學(xué)費(fèi)使他們感到貧困；28%的特困生對就業(yè)壓力很大。但是大多數(shù)特困生是健康積極向上的，學(xué)習(xí)努力，積極上進(jìn)，有的還多次獲得獎學(xué)金。但也有曠課、考試不及格的現(xiàn)象。因此，在當(dāng)今科技飛速發(fā)展的時代，解決這些學(xué)生經(jīng)濟(jì)貧困的同時，更要注重解除他們的“精神貧困”，使得特困大學(xué)生能夠身心健康，順利完成學(xué)業(yè)，是目前高校思想政治教育中更為重要的工作內(nèi)容。
1.自卑心理
自卑感往往是在自尊心沒有得到滿足或受到強(qiáng)烈的挫折后出現(xiàn)的反應(yīng)。特困家庭學(xué)生自卑心理往往是因?yàn)椋航?jīng)濟(jì)的困難而由此產(chǎn)生了自卑。一些低年級特困家庭學(xué)生，發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)成績、人際交往、參加活動、業(yè)余特長等方面都不如其他同學(xué)而感到自卑，而高年級特困家庭學(xué)生，發(fā)現(xiàn)自己面臨畢業(yè)，對自己所獲得的榮譽(yù)太少，在就業(yè)前比別人缺少“資本”而感到自卑。自卑心理的長期存在會形成退縮性人格或抑郁性人格，影響身心健康發(fā)展，個別的甚至?xí)薪^望輕生，給家庭和社會造成不必要的損失。
2.焦慮心理
特困家庭學(xué)生大多有壓抑、浮躁的心理，不能很好地調(diào)整自己的心態(tài)，而怨天尤人，恨命運(yùn)不公，有時候過于敏感，與宿舍同學(xué)發(fā)生爭執(zhí)就發(fā)怒，影響了同學(xué)之間團(tuán)結(jié)；有的同學(xué)整天少言寡語，封閉自我內(nèi)心，不愿參加集體活動，陷入了無法自拔的矛盾當(dāng)中，逐漸形成抑郁心理，終日郁郁寡歡，情緒低沉，積極性不高，缺乏年輕人應(yīng)有的朝氣。
3.自我封閉
生活上的困難對特困生心理造成了很大的心理負(fù)擔(dān)，面對困難和挫折，他們經(jīng)常會感到自己無能為力，在心理上采取了逃避、退縮的應(yīng)對方式；缺乏人生理想，消極地對待人生，消極地看待生活中的一切，導(dǎo)致自閉、自賤、自我鄙視，自己否定自己，缺乏生活的積極性；不愿主動與人溝通，出現(xiàn)人際交往困難。同時，他們又有著很強(qiáng)的自尊，情緒和情感上很容易產(chǎn)生波動，產(chǎn)生了“恐懼”心理，為了掩蓋矛盾，逃避現(xiàn)實(shí)，把自己封閉起來。
4.溝通困難
他們大多對集體活動不感興趣，社會交往能力差。在心理上他們想得到周圍同學(xué)的支持和幫助，有很強(qiáng)的心理需求，但卻不愿意主動向大家說出自己的情況，害怕別人瞧不起，所以就會訥于言語，羞于交往。由于受經(jīng)濟(jì)局限，生活上難以“灑脫”，寒酸的外表也往往使其覺得“矮人三分”，同學(xué)間的禮尚往來盡量躲避，班級活動也不敢多參與，久而久之，就產(chǎn)生遠(yuǎn)離集體、自我封閉的心理和行為。
5.依賴心理
在面對家庭困難時，有的特困生總是想依賴學(xué)校和社會，缺乏自強(qiáng)自立精神。以廊坊師范學(xué)院為例，有85%以上的特困生遞交了困難補(bǔ)助和勤工助學(xué)申請書。一方面希望社會和學(xué)校給以一定的資助，一方面又依賴于此，坐等機(jī)會，而不是主動想辦法。
二、對高校特困大學(xué)生心理健康教育新模式的探討
在關(guān)心、關(guān)懷貧困生物質(zhì)困難的同時，又出現(xiàn)了一種新的“貧困現(xiàn)象”――“心理貧困”。針對這一新問題，作為高校的思想政治工作者應(yīng)該引起重視，力求在幫助貧困生解決經(jīng)濟(jì)壓力的同時，使得他們的心理更加健康，充滿陽光。
1.創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。應(yīng)該注意加強(qiáng)班級、宿舍的整體建設(shè)，充分發(fā)揮學(xué)生會、社團(tuán)的作用，積極開展心理互助活動，為特困生營造良好的環(huán)境氛圍。可以通過召開主題班會等多種形式讓特困生感受到社會和學(xué)校的溫暖，人與人之間的真摯感情，培養(yǎng)他們積極的態(tài)度，去除消極影響。通過對廊坊師范學(xué)院50名來自各年級和不同專業(yè)的特困生中進(jìn)行問卷形式的抽樣調(diào)查，82%的學(xué)生認(rèn)為良好的環(huán)境對于良好心情的培養(yǎng)非常重要。
2.進(jìn)行自強(qiáng)自立教育，培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。第一，精神上要自強(qiáng)。高校思想政治工作者應(yīng)該充滿愛心仔細(xì)地傾聽，排解除他們心中的苦悶。要讓他們明白：貧困并不是恥辱，恥辱的是在貧困面前抬不起頭來。教育他們珍惜生活給予自己的這份厚愛，甩掉包袱，挺起胸堂，充滿自信地投入到學(xué)習(xí)中去。第二，生活上自立。教育學(xué)生要轉(zhuǎn)變思想觀念，克服依賴心理，走勤工儉學(xué)、自食其力的道路。建立健全與勤工助學(xué)掛鉤的解困運(yùn)行機(jī)制，設(shè)法多給學(xué)生提供一些勤工助學(xué)的崗位，教育他們處理好學(xué)習(xí)與勤工儉學(xué)的關(guān)系，積極走向社會、參與實(shí)踐，自己動手，豐衣足食，培養(yǎng)自立意識。
3.培養(yǎng)陽光的心態(tài)，笑對人生。引導(dǎo)特困生認(rèn)識到，任何人的生活都不是一帆風(fēng)順的，總會要遇到坎坷和困難的，問題是如何去對待。重要的是應(yīng)該如何戰(zhàn)勝困難，使它成為財(cái)富。應(yīng)該開心對待每個人，平淡看待每件事，微笑去處理生活中出現(xiàn)的問題，保持平和的心態(tài)，靜下心來努力學(xué)習(xí)，豐富知識，提高修養(yǎng)，培養(yǎng)能力，為以后報答祖國、回報父母、感恩社會做好各方面的準(zhǔn)備。
總之，大學(xué)生活是影響每個特困大學(xué)生成長的重要階段，學(xué)校在培養(yǎng)特困大學(xué)生健康心理過程中發(fā)揮著作用。作為學(xué)生思想政治工作者，在做好全體貧困生思想教育的基礎(chǔ)上，更要重視特困大學(xué)生的心理狀況和思想動態(tài)，因勢利導(dǎo)地發(fā)揮特困生的自尊心，注意多表揚(yáng)、少批評，使他們克服心理上的消極因素，逐漸形成自尊、自信、自強(qiáng)的健康心理。
參考文獻(xiàn)：
中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1008－2409(2007)03－0585－03
筑波大學(xué)是日本一所著名的大學(xué)，其附屬圖書館始建于1973年，設(shè)有中央圖書館、藝術(shù)體育圖書館、醫(yī)學(xué)圖書館、圖書館情報學(xué)圖書館、大圖書館，共五個圖書館，建筑總面積達(dá)29367平方米，閱覽座位2287個，藏書總量達(dá)242．5萬冊(日文圖書144.6萬冊，外文圖書97.9萬冊)。2005年其訂購紙質(zhì)期刊達(dá)12609種，其中日文7914種，外文4695種。該館共有77名正式員工，26名非常勤職員。員工學(xué)歷基本為大學(xué)本科以上，其中碩士學(xué)歷占10％。
從1979年5月起，筑波大學(xué)附屬圖書館業(yè)務(wù)開始使用計(jì)算機(jī)處理。10月正式使用計(jì)算機(jī)處理圖書貸出服務(wù)。1993年，圖書館網(wǎng)上檢索服務(wù)開通。1998年，開始導(dǎo)入電子圖書館系統(tǒng)。到今天，該館所有的業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動化管理(包括參考咨詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等業(yè)務(wù))。目前，館內(nèi)的電子資源包括：OPAC、電子全文期刊、各類網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫、本校的貴重圖書、研究成果、學(xué)位論文、紀(jì)要、學(xué)術(shù)報告及其相關(guān)鏈接。
筑波大學(xué)附屬圖書館經(jīng)費(fèi)比較充足，全年購書經(jīng)費(fèi)為6億日元(相當(dāng)于4000萬人民幣)，其中用于購買圖書1.4億，期刊3.6億，電子數(shù)據(jù)庫1億。
1 先進(jìn)的管理理念和管理模式
“以人為本，藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”。這是筑波大學(xué)附屬圖書館管理最明顯的特征。圖書館是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，為讀者提供最大的便利是其根本宗旨。但現(xiàn)實(shí)中由于館舍布局設(shè)計(jì)的不合理以及人員配置等多方面因素，制約了讀者的借閱及學(xué)習(xí)的比比皆是。筑波大學(xué)附屬圖書館卻避免了這一弊端，無論是館舍布局、中央館與分館的關(guān)系、圖書采購、圖書上架、人員配置各方面都圍繞“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”這一管理模式來考慮，最大化地體現(xiàn)了此模式的優(yōu)越性，切切實(shí)實(shí)落實(shí)了以人為本的管理理念。
1．1館舍布局
筑波大學(xué)附屬圖書館大樓始建于1979年，整個建筑格局緊湊，能充分利用各種空間。在讀者經(jīng)常走動的書架區(qū)和閱覽區(qū)，沒有門，完全是一個整體，真正實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱一體化管理，給讀者一種寬松、舒適的閱覽氛圍。該建筑曾于1985年獲日本圖書館協(xié)會建筑獎第一屆優(yōu)秀獎。職員工作區(qū)全部集中在一個大開間，完全與讀者區(qū)分離。在讀者區(qū)，除了服務(wù)點(diǎn)外，基本看不到工作人員，讀者和工作人員互不干擾。館內(nèi)各種標(biāo)識、指示、利用指南清晰、明確，設(shè)置于醒目處或讀者必經(jīng)之處。為方便讀者，各樓梯口均設(shè)置有該樓層的資料分布圖，附近還設(shè)有檢索用機(jī)、自助卡式／投幣式復(fù)印機(jī)。參考書架全部是三層的低矮書架，放置于閱覽區(qū)或藏書區(qū)的入口附近，既與普通書架有明顯區(qū)別又不會遮擋讀者視線，使得整個閱覽空間融為一體，沒有阻斷感。在窗口等光線較好的地方放置閱覽桌。樓梯轉(zhuǎn)角處等不便利用的地方設(shè)置成休閑區(qū)。總服務(wù)臺設(shè)置于圖書館一樓入口處，負(fù)責(zé)全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務(wù)申請、意見反映等，其他地點(diǎn)不再設(shè)出納臺。參考咨詢臺則設(shè)置于一樓大廳，參考書架區(qū)的顯眼處。服務(wù)點(diǎn)比較集中、明顯，易于向讀者服務(wù)。
1．2中央館與分館的關(guān)系
圖書采購、分類、編目、加工、期刊加工，數(shù)字圖書館管理等業(yè)務(wù)部門和圖書館行政管理部門都集中在中央館，分館只設(shè)圖書流通借還及參考咨詢等服務(wù)窗口。各館的館舍布局均采用“藏、借、閱”一體化管理模式，大體相同。資源的配置根據(jù)各分館的學(xué)科特點(diǎn)決定，由中央館統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一。所有的讀者可以按統(tǒng)一的借閱規(guī)則，自由地在各分館借閱各類資源，預(yù)約圖書，申請文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，而不必受這些資源的實(shí)際館藏地點(diǎn)的限制。
1．3文獻(xiàn)資源采購
采購文獻(xiàn)資源時，中央館根據(jù)“藏、借、閱”一體化管理模式的要求，對整個學(xué)校的資源配置進(jìn)行統(tǒng)一的管理。圖書館每年購書經(jīng)費(fèi)的70％的使用權(quán)(包括各學(xué)科的科研資料費(fèi))屬于各學(xué)科點(diǎn)，30％的使用權(quán)屬于圖書館采購部門。因此，具體選擇某本圖書的權(quán)利和義務(wù)屬于各學(xué)科點(diǎn)的教授們。圖書館采購人員只需根據(jù)教授們選定的書單和讀者推薦的圖書向書店訂購即可。給圖書館采購圖書的責(zé)任是教授們的義務(wù)，而不是圖書館員的責(zé)任，從而保證了采購圖書的滿意度。按日本大學(xué)圖書館設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)圖書館沒有按學(xué)生數(shù)量買書的硬性要求，也沒有圖書總量的要求，而是根據(jù)圖書館預(yù)算和教授的選擇買書。采購部的工作職責(zé)是組織全國和國外的新書發(fā)行情況定期向各學(xué)院的教授們匯報，并收集他們的購書請求，負(fù)責(zé)與書店聯(lián)系買書即可。所采購在版圖書通常3d至1周內(nèi)可到書。到館圖書由圖書館編目部門統(tǒng)一分類、編目、加工，統(tǒng)一典藏到圖書館。少數(shù)屬于教授個人科研經(jīng)費(fèi)購買的圖書典藏到教授所在的研究室，但仍由圖書館統(tǒng)一管理。一旦有讀者預(yù)約，可由圖書館辦理借出手續(xù)。
1．4圖書上架
筑波大學(xué)是一所國際化大學(xué)，在校生有14000人，其中外國留學(xué)生有2000人，還有不少外國訪問學(xué)者和客座教授。因此，圖書館的文獻(xiàn)語種以日語、英語居多，還有中文、韓文、法文、德文、阿拉伯文等語種的文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)都按日本十進(jìn)分類法分類后，統(tǒng)一混排上架，沒有按語種單獨(dú)排列，方便了讀者查找同類文獻(xiàn)。
1．5人員配置
由于采用“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”，業(yè)務(wù)工作人員基本上退到幕后，只有總服務(wù)臺和參考咨詢臺的工作人員成為與讀者溝通交流的橋梁。這些服務(wù)窗口的工作職責(zé)很雜，負(fù)責(zé)全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務(wù)申請、意見反映、信息咨詢等，因此要求在這些崗位上的工作人員必須熟悉館內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為此，館內(nèi)除館長外，全員實(shí)行輪崗制，2～3年換崗1次，每一個人必須熟悉館內(nèi)所有的業(yè)務(wù)，成為“通才”。而且，借助于“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”模式，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作與業(yè)務(wù)性不強(qiáng)的工作可以明顯區(qū)分開來，如此一來，就可以更好地解決圖書館人手緊缺的問題。近年來，隨著圖書館開放時間的不斷延長和各種服務(wù)的細(xì)化，以及日本國立大學(xué)獨(dú)立法人化對大學(xué)圖書館的影響，圖書館的工作人員相對于滿足讀者日益增長的服務(wù)需求所需的人數(shù)來說已顯得越來越不足。筑波大學(xué)附屬圖書館也碰到了這個問題，為解決這一問題，他們對很多業(yè)務(wù)性不強(qiáng)的工作逐漸采取外包及聘用勤工助學(xué)的學(xué)生的方式來完成。如：在需要延長開放的總服務(wù)臺，有每天協(xié)助還書上架的勤工助學(xué)的學(xué)生，星期六、日、國民節(jié)假日開放使用了外包公司派駐的人員。圖書加工、貼條碼、書標(biāo)、書袋，回溯性數(shù)據(jù)錄入等業(yè)務(wù)性不強(qiáng)的工作采用了固定非常勤職員，來緩解人手的緊張和不足。各部門使用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)也是租用電腦公司的，維護(hù)和更新由電腦公司負(fù)責(zé)。
以上措施的實(shí)施，給筑波大學(xué)附屬圖書館營造了一個環(huán)境舒適、開放、自由的讀書環(huán)境，而且業(yè)務(wù)效率高，節(jié)約人員，
體現(xiàn)了“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”模式的優(yōu)越性。
2 筑波大學(xué)附屬圖書館的讀者服務(wù)理念
讀者至上、免費(fèi)服務(wù)、資源共享、用重于藏。為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、少付費(fèi)甚至免費(fèi)的服務(wù)是大學(xué)圖書館的辦館宗旨，筑波大學(xué)附屬圖書館真正實(shí)現(xiàn)了這一宗旨。
2．1讀者至上
在筑波大學(xué)附屬圖書館，可以真切地感受到讀者至上的感覺。工作人員非常敬業(yè)，對讀者的每一個問題，有問必答。對于他不清楚的問題，他會查閱各種資料，直到你滿意為止。即使不能滿足你的要求，他也會十分歉意地向你道歉。日本人公私分明，上班閑聊、串崗現(xiàn)象幾乎沒有，與讀者發(fā)生爭執(zhí)的情況，更是他們認(rèn)為不可能發(fā)生的。一切為了讀者的方便，為了讀者能最大程度地利用圖書資料。這里的讀者也包括本地的居民，這在日本也不是一蹴而就的事情。就筑波大學(xué)圖書館而言，也經(jīng)歷了不斷改變以適應(yīng)社會要求的過程。1992年4月筑波大學(xué)圖書館開始在星期日開館。1999年4月根據(jù)祝日法規(guī)定在國民假日開館。2001年5月，開始在星期六、日、國民假日開始貸出服務(wù)。2004年11月延長在星期六、日、國民假日開放的時間。現(xiàn)在，筑波大學(xué)附屬圖書館每年開放327d，每周開放達(dá)81h，全年入館人數(shù)達(dá)10.36萬人次，極大地方便了讀者。同時，大學(xué)讀者也很文明。進(jìn)入圖書館后，都很安靜，很少喧嘩。在書架上取書后，不需要的書會自覺放回原處，圖書亂架率比較低。讀者對圖書較愛護(hù)，圖書外觀比較整齊、完好。雨天，濕雨傘放在圖書館大門外的傘架上也不會出現(xiàn)丟失的現(xiàn)象。這樣，工作人員和讀者之間形成了良性互動，確保圖書館各項(xiàng)工作的順利運(yùn)行。
2．2免費(fèi)服務(wù)
圖書館作為一個非營利性部門，所有的服務(wù)項(xiàng)目幾乎都是免費(fèi)的。讀者過期未還書，不罰款，只是不能再借書。圖書丟失、損壞，只需另外買一本類似的新書即可。多媒體電腦免費(fèi)使用。對本地居民開放后，居民辦證只需提供身份證、申請書、照片，無需辦證費(fèi)、押金，也沒有出現(xiàn)過本地居民不還書的情況。讀者在復(fù)印時需交復(fù)印費(fèi)，上交給學(xué)校，由投幣式復(fù)印機(jī)自動收取，與圖書館服務(wù)無關(guān)。進(jìn)行館際互借時讀者只需付郵寄費(fèi)給郵局，由圖書館代繳。筑波大學(xué)所藏的特色圖書，包括歷史久遠(yuǎn)的貴重圖書、筑波大學(xué)的學(xué)位論文、紀(jì)要、學(xué)術(shù)報告等(不涉及知識產(chǎn)權(quán)的)都做成Web版，掛在筑波大學(xué)的主頁上，免費(fèi)供全世界的讀者使用。他們的觀念就是：大學(xué)是人類文化遺產(chǎn)的保管、存貯的地方，而不是資源的占有者和獲利者。日本國立大學(xué)圖書館都對外面的讀者開放。
2．3資源共享
盡管筑波大學(xué)附屬圖書館每年文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)有6個億，但面對日益高漲的文獻(xiàn)費(fèi)用，也覺得緊張。而且日本人一向講究節(jié)約，物盡其用。因此，在充分利用有限的資金，資源共享方面，筑波大學(xué)附屬圖書館動了很多腦筋。首先，對全校的文獻(xiàn)資源的配置實(shí)行“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”，避免了各學(xué)科之間各自為政，信息不暢，導(dǎo)致的文獻(xiàn)資源的重復(fù)購買，分散使用。其次，加入了日本的館際互借系統(tǒng)(ILL－InterlibraryLoan)。日本各大學(xué)在國立情報學(xué)研究所NACSIS的組織下，構(gòu)建了以國立情報學(xué)研究所為中心，國內(nèi)以國立、公立、私立大學(xué)圖書館以及其他圖書館共同參與；國外以the British li-brary、OCLC加盟圖書館為依托的NACSIS-ILL(inter-libraryloan)文獻(xiàn)復(fù)寫差額收費(fèi)系統(tǒng)。為各館之間進(jìn)行文獻(xiàn)復(fù)寫、圖書借貸、經(jīng)費(fèi)結(jié)算提供了一個統(tǒng)一、方便的平臺。到2005年8月，參加的國立大學(xué)圖書館達(dá)113所，公立大學(xué)51所，私立大學(xué)395所，其他108所，共667所。2004年ILL服務(wù)處理件數(shù)達(dá)1040155件，其中館際互借占85％，極大地方便了各館之間的資源共享共建。文獻(xiàn)復(fù)寫需1周時間，國內(nèi)圖書借貸需1周時間。第三，筑波大學(xué)圖書館2006年新引進(jìn)了跨庫檢索系統(tǒng)和SFX系統(tǒng)，能對多種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫同時進(jìn)行檢索，并對網(wǎng)絡(luò)檢索查不到全文的文獻(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)上的全文申請和經(jīng)費(fèi)結(jié)算。這兩套系統(tǒng)的結(jié)合使用，不但大大方便了讀者對文獻(xiàn)全文的索取工作，同時也簡化了圖書館工作人員的繁瑣手續(xù)。2005年，筑波大學(xué)圖書館文獻(xiàn)復(fù)寫件數(shù)達(dá)26565件(向?qū)W外提供6786件，向?qū)W外索取19779件)，圖書借貸3532件(向?qū)W外借書2562件，向?qū)W外貸出970件)。
2．4用重于藏
首先，筑波大學(xué)附屬圖書館內(nèi)所有的資源(除了珍貴的古籍，需要保存在特殊的溫度、濕度下)都向普通讀者自由開放，沒有職稱、級別的限制。需使用古籍時，只能在特藏室閱覽或制成縮微膠片。其次，為了讓更多的讀者了解圖書館的資源，圖書館每年要舉辦多次讀者培訓(xùn)、資源推介活動。2005年，共舉辦各類培訓(xùn)155次，參加人數(shù)達(dá)3850人次。第三，適應(yīng)大學(xué)改革的要求，服務(wù)不斷創(chuàng)新。1995年6月，筑波大學(xué)圖書館在日本國立大學(xué)中首先開創(chuàng)了圖書館志愿者活動，迄今已開展了12年活動。其目的是利用社會志愿者自身的知識、技能無償支援使用圖書館的有需要的利用者，通過這種方式加強(qiáng)與筑波學(xué)園都市各研究機(jī)關(guān)的聯(lián)系，以及與社會地域居民的積極交流，以此創(chuàng)立開放式的大學(xué)，推動教育、研究及社會貢獻(xiàn)。志愿者活動在圖書館綜合信息介紹、對身體殘障者進(jìn)行支援、圖書館利用環(huán)境整理、外國留學(xué)生語言支援、特殊資料整理、圖書館公開事業(yè)的協(xié)助等活動中發(fā)揮了圖書館員不能替代的積極作用，得到了利用者的好評。同時，對圖書館員的服務(wù)意識也產(chǎn)生了很大影響，兩者相互協(xié)調(diào)，使得整個筑波大學(xué)圖書館服務(wù)的水平、質(zhì)量、態(tài)度都有明顯提高。
總之，筑波大學(xué)附屬圖書館“以人為本，讀者至上”的管理及服務(wù)理念，使人感受到日本一流大學(xué)圖書館的先進(jìn)辦館理念以及與我國大學(xué)圖書館管理及服務(wù)上存在的差距。只有不斷借鑒和吸收他們的先進(jìn)管理理念和管理模式，才能逐步縮小我國大學(xué)圖書館與發(fā)達(dá)國家大學(xué)圖書館在管理與服務(wù)上的差距，推動我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：圖書館管理；服務(wù)；筑波大學(xué)；日本
中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1008－2409(2007)03－0585－03
筑波大學(xué)是日本一所著名的大學(xué)，其附屬圖書館始建于1973年，設(shè)有中央圖書館、藝術(shù)體育圖書館、醫(yī)學(xué)圖書館、圖書館情報學(xué)圖書館、大圖書館，共五個圖書館，建筑總面積達(dá)29367平方米，閱覽座位2287個，藏書總量達(dá)242．5萬冊(日文圖書144.6萬冊，外文圖書97.9萬冊)。2005年其訂購紙質(zhì)期刊達(dá)12609種，其中日文7914種，外文4695種。該館共有77名正式員工，26名非常勤職員。員工學(xué)歷基本為大學(xué)本科以上，其中碩士學(xué)歷占10％。
從1979年5月起，筑波大學(xué)附屬圖書館業(yè)務(wù)開始使用計(jì)算機(jī)處理。10月正式使用計(jì)算機(jī)處理圖書貸出服務(wù)。1993年，
圖書館網(wǎng)上檢索服務(wù)開通。1998年，開始導(dǎo)入電子圖書館系統(tǒng)。到今天，該館所有的業(yè)務(wù)都已實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)自動化管理(包括參考咨詢、館際互借、文獻(xiàn)傳遞等業(yè)務(wù))。目前，館內(nèi)的電子資源包括：OPAC、電子全文期刊、各類網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫、本校的貴重圖書、研究成果、學(xué)位論文、紀(jì)要、學(xué)術(shù)報告及其相關(guān)鏈接。
筑波大學(xué)附屬圖書館經(jīng)費(fèi)比較充足，全年購書經(jīng)費(fèi)為6億日元(相當(dāng)于4000萬人民幣)，其中用于購買圖書1.4億，期刊3.6億，電子數(shù)據(jù)庫1億。
1 先進(jìn)的管理理念和管理模式
“以人為本，藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”。這是筑波大學(xué)附屬圖書館管理最明顯的特征。圖書館是一個服務(wù)機(jī)構(gòu)，為讀者提供最大的便利是其根本宗旨。但現(xiàn)實(shí)中由于館舍布局設(shè)計(jì)的不合理以及人員配置等多方面因素，制約了讀者的借閱及學(xué)習(xí)的比比皆是。筑波大學(xué)附屬圖書館卻避免了這一弊端，無論是館舍布局、中央館與分館的關(guān)系、圖書采購、圖書上架、人員配置各方面都圍繞“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”這一管理模式來考慮，最大化地體現(xiàn)了此模式的優(yōu)越性，切切實(shí)實(shí)落實(shí)了以人為本的管理理念。
1．1館舍布局
筑波大學(xué)附屬圖書館大樓始建于1979年，整個建筑格局緊湊，能充分利用各種空間。在讀者經(jīng)常走動的書架區(qū)和閱覽區(qū)，沒有門，完全是一個整體，真正實(shí)現(xiàn)了藏、借、閱一體化管理，給讀者一種寬松、舒適的閱覽氛圍。該建筑曾于1985年獲日本圖書館協(xié)會建筑獎第一屆優(yōu)秀獎。職員工作區(qū)全部集中在一個大開間，完全與讀者區(qū)分離。在讀者區(qū)，除了服務(wù)點(diǎn)外，基本看不到工作人員，讀者和工作人員互不干擾。館內(nèi)各種標(biāo)識、指示、利用指南清晰、明確，設(shè)置于醒目處或讀者必經(jīng)之處。為方便讀者，各樓梯口均設(shè)置有該樓層的資料分布圖，附近還設(shè)有檢索用機(jī)、自助卡式／投幣式復(fù)印機(jī)。參考書架全部是三層的低矮書架，放置于閱覽區(qū)或藏書區(qū)的入口附近，既與普通書架有明顯區(qū)別又不會遮擋讀者視線，使得整個閱覽空間融為一體，沒有阻斷感。在窗口等光線較好的地方放置閱覽桌。樓梯轉(zhuǎn)角處等不便利用的地方設(shè)置成休閑區(qū)。總服務(wù)臺設(shè)置于圖書館一樓入口處，負(fù)責(zé)全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務(wù)申請、意見反映等，其他地點(diǎn)不再設(shè)出納臺。參考咨詢臺則設(shè)置于一樓大廳，參考書架區(qū)的顯眼處。服務(wù)點(diǎn)比較集中、明顯，易于向讀者服務(wù)。
1．2中央館與分館的關(guān)系
圖書采購、分類、編目、加工、期刊加工，數(shù)字圖書館管理等業(yè)務(wù)部門和圖書館行政管理部門都集中在中央館，分館只設(shè)圖書流通借還及參考咨詢等服務(wù)窗口。各館的館舍布局均采用“藏、借、閱”一體化管理模式，大體相同。資源的配置根據(jù)各分館的學(xué)科特點(diǎn)決定，由中央館統(tǒng)一調(diào)配，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一。所有的讀者可以按統(tǒng)一的借閱規(guī)則，自由地在各分館借閱各類資源，預(yù)約圖書，申請文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，而不必受這些資源的實(shí)際館藏地點(diǎn)的限制。
1．3文獻(xiàn)資源采購
采購文獻(xiàn)資源時，中央館根據(jù)“藏、借、閱”一體化管理模式的要求，對整個學(xué)校的資源配置進(jìn)行統(tǒng)一的管理。圖書館每年購書經(jīng)費(fèi)的70％的使用權(quán)(包括各學(xué)科的科研資料費(fèi))屬于各學(xué)科點(diǎn)，30％的使用權(quán)屬于圖書館采購部門。因此，具體選擇某本圖書的權(quán)利和義務(wù)屬于各學(xué)科點(diǎn)的教授們。圖書館采購人員只需根據(jù)教授們選定的書單和讀者推薦的圖書向書店訂購即可。給圖書館采購圖書的責(zé)任是教授們的義務(wù)，而不是圖書館員的責(zé)任，從而保證了采購圖書的滿意度。按日本大學(xué)圖書館設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，大學(xué)圖書館沒有按學(xué)生數(shù)量買書的硬性要求，也沒有圖書總量的要求，而是根據(jù)圖書館預(yù)算和教授的選擇買書。采購部的工作職責(zé)是組織全國和國外的新書發(fā)行情況定期向各學(xué)院的教授們匯報，并收集他們的購書請求，負(fù)責(zé)與書店聯(lián)系買書即可。所采購在版圖書通常3d至1周內(nèi)可到書。到館圖書由圖書館編目部門統(tǒng)一分類、編目、加工，統(tǒng)一典藏到圖書館。少數(shù)屬于教授個人科研經(jīng)費(fèi)購買的圖書典藏到教授所在的研究室，但仍由圖書館統(tǒng)一管理。一旦有讀者預(yù)約，可由圖書館辦理借出手續(xù)。
1．4圖書上架
筑波大學(xué)是一所國際化大學(xué)，在校生有14000人，其中外國留學(xué)生有2000人，還有不少外國訪問學(xué)者和客座教授。因此，圖書館的文獻(xiàn)語種以日語、英語居多，還有中文、韓文、法文、德文、阿拉伯文等語種的文獻(xiàn)。這些文獻(xiàn)都按日本十進(jìn)分類法分類后，統(tǒng)一混排上架，沒有按語種單獨(dú)排列，方便了讀者查找同類文獻(xiàn)。
1．5人員配置
由于采用“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”，業(yè)務(wù)工作人員基本上退到幕后，只有總服務(wù)臺和參考咨詢臺的工作人員成為與讀者溝通交流的橋梁。這些服務(wù)窗口的工作職責(zé)很雜，負(fù)責(zé)全館圖書的外借和還回以及圖書薦購、各類服務(wù)申請、意見反映、信息咨詢等，因此要求在這些崗位上的工作人員必須熟悉館內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。為此，館內(nèi)除館長外，全員實(shí)行輪崗制，2～3年換崗1次，每一個人必須熟悉館內(nèi)所有的業(yè)務(wù)，成為“通才”。而且，借助于“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”模式，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的工作與業(yè)務(wù)性不強(qiáng)的工作可以明顯區(qū)分開來，如此一來，就可以更好地解決圖書館人手緊缺的問題。近年來，隨著圖書館開放時間的不斷延長和各種服務(wù)的細(xì)化，以及日本國立大學(xué)獨(dú)立法人化對大學(xué)圖書館的影響，圖書館的工作人員相對于滿足讀者日益增長的服務(wù)需求所需的人數(shù)來說已顯得越來越不足。筑波大學(xué)附屬圖書館也碰到了這個問題，為解決這一問題，他們對很多業(yè)務(wù)性不強(qiáng)的工作逐漸采取外包及聘用勤工助學(xué)的學(xué)生的方式來完成。如：在需要延長開放的總服務(wù)臺，有每天協(xié)助還書上架的勤工助學(xué)的學(xué)生，星期六、日、國民節(jié)假日開放使用了外包公司派駐的人員。圖書加工、貼條碼、書標(biāo)、書袋，回溯性數(shù)據(jù)錄入等業(yè)務(wù)性不強(qiáng)的工作采用了固定非常勤職員，來緩解人手的緊張和不足。各部門使用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)也是租用電腦公司的，維護(hù)和更新由電腦公司負(fù)責(zé)。
以上措施的實(shí)施，給筑波大學(xué)附屬圖書館營造了一個環(huán)境舒適、開放、自由的讀書環(huán)境，而且業(yè)務(wù)效率高，節(jié)約人員，體現(xiàn)了“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”模式的優(yōu)越性。
2 筑波大學(xué)附屬圖書館的讀者服務(wù)理念
讀者至上、免費(fèi)服務(wù)、資源共享、用重于藏。為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、少付費(fèi)甚至免費(fèi)的服務(wù)是大學(xué)圖書館的辦館宗旨，筑波大學(xué)附屬圖書館真正實(shí)現(xiàn)了這一宗旨。
2．1讀者至上
在筑波大學(xué)附屬圖書館，可以真切地感受到讀者至上的感覺。工作人員非常敬業(yè)，對讀者的每一個問題，有問必答。對于他不清楚的問題，他會查閱各種資料，直到你滿意為止。即使不能滿足你的要求，他也會十分歉意地向你道歉。日本人公私分明，上班閑聊、串崗現(xiàn)象幾乎沒有，與讀者發(fā)生爭執(zhí)的情況，更是他們認(rèn)為不可能發(fā)生的。一切為了讀者的方便，為了讀者能最大程度地利用圖書資料。這里的讀者也包括本地的居民，這在日本也不是一蹴而就的事情。就筑波大學(xué)圖書館而
言，也經(jīng)歷了不斷改變以適應(yīng)社會要求的過程。1992年4月筑波大學(xué)圖書館開始在星期日開館。1999年4月根據(jù)祝日法規(guī)定在國民假日開館。2001年5月，開始在星期六、日、國民假日開始貸出服務(wù)。2004年11月延長在星期六、日、國民假日開放的時間。現(xiàn)在，筑波大學(xué)附屬圖書館每年開放327d，每周開放達(dá)81h，全年入館人數(shù)達(dá)10.36萬人次，極大地方便了讀者。同時，大學(xué)讀者也很文明。進(jìn)入圖書館后，都很安靜，很少喧嘩。在書架上取書后，不需要的書會自覺放回原處，圖書亂架率比較低。讀者對圖書較愛護(hù)，圖書外觀比較整齊、完好。雨天，濕雨傘放在圖書館大門外的傘架上也不會出現(xiàn)丟失的現(xiàn)象。這樣，工作人員和讀者之間形成了良性互動，確保圖書館各項(xiàng)工作的順利運(yùn)行。
2．2免費(fèi)服務(wù)
圖書館作為一個非營利性部門，所有的服務(wù)項(xiàng)目幾乎都是免費(fèi)的。讀者過期未還書，不罰款，只是不能再借書。圖書丟失、損壞，只需另外買一本類似的新書即可。多媒體電腦免費(fèi)使用。對本地居民開放后，居民辦證只需提供身份證、申請書、照片，無需辦證費(fèi)、押金，也沒有出現(xiàn)過本地居民不還書的情況。讀者在復(fù)印時需交復(fù)印費(fèi)，上交給學(xué)校，由投幣式復(fù)印機(jī)自動收取，與圖書館服務(wù)無關(guān)。進(jìn)行館際互借時讀者只需付郵寄費(fèi)給郵局，由圖書館代繳。筑波大學(xué)所藏的特色圖書，包括歷史久遠(yuǎn)的貴重圖書、筑波大學(xué)的學(xué)位論文、紀(jì)要、學(xué)術(shù)報告等(不涉及知識產(chǎn)權(quán)的)都做成Web版，掛在筑波大學(xué)的主頁上，免費(fèi)供全世界的讀者使用。他們的觀念就是：大學(xué)是人類文化遺產(chǎn)的保管、存貯的地方，而不是資源的占有者和獲利者。日本國立大學(xué)圖書館都對外面的讀者開放。
2．3資源共享
盡管筑波大學(xué)附屬圖書館每年文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)有6個億，但面對日益高漲的文獻(xiàn)費(fèi)用，也覺得緊張。而且日本人一向講究節(jié)約，物盡其用。因此，在充分利用有限的資金，資源共享方面，筑波大學(xué)附屬圖書館動了很多腦筋。首先，對全校的文獻(xiàn)資源的配置實(shí)行“藏、借、閱一體化統(tǒng)一管理”，避免了各學(xué)科之間各自為政，信息不暢，導(dǎo)致的文獻(xiàn)資源的重復(fù)購買，分散使用。其次，加入了日本的館際互借系統(tǒng)(ILL－InterlibraryLoan)。日本各大學(xué)在國立情報學(xué)研究所NACSIS的組織下，構(gòu)建了以國立情報學(xué)研究所為中心，國內(nèi)以國立、公立、私立大學(xué)圖書館以及其他圖書館共同參與；國外以the British li-brary、OCLC加盟圖書館為依托的NACSIS-ILL(inter-libraryloan)文獻(xiàn)復(fù)寫差額收費(fèi)系統(tǒng)。為各館之間進(jìn)行文獻(xiàn)復(fù)寫、圖書借貸、經(jīng)費(fèi)結(jié)算提供了一個統(tǒng)一、方便的平臺。到2005年8月，參加的國立大學(xué)圖書館達(dá)113所，公立大學(xué)51所，私立大學(xué)395所，其他108所，共667所。2004年ILL服務(wù)處理件數(shù)達(dá)1040155件，其中館際互借占85％，極大地方便了各館之間的資源共享共建。文獻(xiàn)復(fù)寫需1周時間，國內(nèi)圖書借貸需1周時間。第三，筑波大學(xué)圖書館2006年新引進(jìn)了跨庫檢索系統(tǒng)和SFX系統(tǒng)，能對多種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫同時進(jìn)行檢索，并對網(wǎng)絡(luò)檢索查不到全文的文獻(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)上的全文申請和經(jīng)費(fèi)結(jié)算。這兩套系統(tǒng)的結(jié)合使用，不但大大方便了讀者對文獻(xiàn)全文的索取工作，同時也簡化了圖書館工作人員的繁瑣手續(xù)。2005年，筑波大學(xué)圖書館文獻(xiàn)復(fù)寫件數(shù)達(dá)26565件(向?qū)W外提供6786件，向?qū)W外索取19779件)，圖書借貸3532件(向?qū)W外借書2562件，向?qū)W外貸出970件)。
2．4用重于藏
關(guān)鍵詞：高校貧困生；灰色心理；白色心理；社會工作干預(yù)
中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006－3544(2011)02－0070－04
一、高校貧困生灰色心理釋義
(一)灰色心理概念
灰色心理這一概念，源于美國，也稱灰色心理區(qū)域，屬于心理學(xué)范疇。灰色心理可以這樣理解：“事實(shí)上，人們心理健康與不健康也并無明顯界限，而是一個連續(xù)化的過程，如將正常比作白色，將不正常比作黑色，那么在白色與黑色之間存在著巨大的緩沖區(qū)域――灰色區(qū)，世間大多數(shù)人都散落在這一區(qū)域。換言之，人的心理健康狀況是按區(qū)域分布的，處于白色區(qū)域和黑色區(qū)域的人少，處在中間灰色區(qū)域的人多。處在白色區(qū)域的人自我定位準(zhǔn)確，自信心強(qiáng)，能夠很快平衡好自己的心態(tài)，在高校貧困生中，也有部分貧困生處在這一區(qū)域，他們“窮且益堅(jiān)”，以頑強(qiáng)拼搏的精神和堅(jiān)韌不拔的意志，克服并戰(zhàn)勝困難，成就學(xué)業(yè)，順利走上工作崗位。處在灰色區(qū)域的人在生活、學(xué)習(xí)和就業(yè)中，由于個人、學(xué)校、家庭及社會大環(huán)境等方面的原因，容易產(chǎn)生心理沖突。多數(shù)高校貧困生的心理處于灰色區(qū)域，處在動態(tài)調(diào)整過程，如果調(diào)整得好便可能進(jìn)入白色心理區(qū)域，若調(diào)整不好就可能“加深”至黑色心理區(qū)域。灰色心理作為黑色心理區(qū)域的“前奏”，即潛在心理問題，如果不加以引導(dǎo)、解決，任其發(fā)展，會導(dǎo)致其心理疾病的產(chǎn)生，從而容易使他們產(chǎn)生犯罪、自殺、危及他人與社會的后果。
(二)高校貧困生存在的主要灰色心理問題
與同齡人相比，高校貧困生由于經(jīng)濟(jì)壓力較大，往往成為高校中的弱勢群體，其存在的心理問題呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。
1.自卑心理。自卑是對自我認(rèn)識的一種消極的情緒體驗(yàn)，是個體對自我價值感的否定和貶低。對于貧困大學(xué)生而言，許多人來自農(nóng)村，在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)時學(xué)習(xí)優(yōu)異，老師寵愛，同學(xué)羨慕，自我評價較高。進(jìn)人大學(xué)后，人才濟(jì)濟(jì)，從“鶴立雞群”變成“平常之輩”，部分高校貧困生對這種地位的變化和心理落差不適應(yīng)，從而產(chǎn)生了自我評價失調(diào)，造成自卑心理。
2.抑郁心理。抑郁心理即抑郁情緒，是一種感到壓抑和憂愁的情緒，主要特征是自我封閉、內(nèi)心苦悶。這種心理在一些與貧困相關(guān)的事件發(fā)生前后，如針對貧困生的會議、上交貧困證明、勤工助學(xué)申請書等，表現(xiàn)得更為明顯。“我是××大學(xué)××學(xué)院××專業(yè)的學(xué)生，家住××，家庭貧困……”這種揭示自己傷痛和貧困隱私的證明，每寫一次都讓高校貧困生的抑郁情緒凸現(xiàn)，即使有較強(qiáng)自我調(diào)節(jié)能力的學(xué)生也需幾天或一周的時間才能恢復(fù)。對高校貧困生而言，去接受別人的幫助或捐贈需要極大的勇氣，這對他們的自尊心也是一種考驗(yàn)。
3.挫折心理。“挫折是指個體在從事有目的的活動過程中遇到障礙或干擾，致使個人目的不能實(shí)現(xiàn)，需要不能滿足時的情緒狀態(tài)。”大多數(shù)貧困生剛進(jìn)入大學(xué)時，具有積極上進(jìn)的心態(tài)和鍛煉提高自己的渴望，但由于其多方面能力欠缺，加之急功近利的心態(tài)，致使其遭遇許多挫折，毫無成就感。在沒有外力的幫助下，高校貧困生很可能自暴自棄，以此來獲得內(nèi)心痛苦的解脫。
高校貧困生存在的上述三大心理問題比較常見，雖然這些心理問題還未達(dá)到心理疾病或障礙的程度，但如果不積極加以矯正，便容易轉(zhuǎn)向黑色心理區(qū)域，嚴(yán)重影響他們的健康成長。
二、高校貧困生灰色心理的社會歸因
心理學(xué)家研究表明：大學(xué)生仍處在心理不成熟的階段。在這個階段，性格因素、心理調(diào)適、自尊心過強(qiáng)等都會在一定條件下導(dǎo)致心理問題的產(chǎn)生。這是高校貧困生灰色心理產(chǎn)生的生理原因，或同齡人產(chǎn)生心理問題的共同原因。而高校貧困生之所以成為灰色心理問題產(chǎn)生的高發(fā)群體，還有以下幾點(diǎn)特殊因素：
(一)個體自我定位不準(zhǔn)
“自我認(rèn)知(self-cognition)是對自己的洞察和理解，包括自我觀察和自我評價。自我觀察是對自己的感知、期望、行為以及人格特征的評價和評估。”許多高校貧困生對自我的評價不夠客觀，他們踏進(jìn)大學(xué)之前對大學(xué)充滿向往，并沒有想到大學(xué)中的挑戰(zhàn)及對他們的不利因素，這就形成了理想與現(xiàn)實(shí)的巨大差距，而高校貧困生對大學(xué)生活也由希望變成失望。這種巨大的心理落差，容易使他們產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒。費(fèi)斯廷格的社會比較(social compari-SOll)理論認(rèn)為：人們非常想準(zhǔn)確地認(rèn)識自我，評估自我，為此，在缺乏明確標(biāo)準(zhǔn)時，人們常常和自己相似的人作比較。俗話說：“苦惱生于比較。”高校貧困生大多來自農(nóng)村，在中學(xué)階段，同學(xué)們的家庭背景、人際關(guān)系、特長、能力等都差不多，學(xué)校惟一的評價標(biāo)準(zhǔn)是成績，而在大學(xué)，學(xué)生家庭的貧富差距明顯地體現(xiàn)在日常生活中；學(xué)校評價標(biāo)準(zhǔn)則是立體的、多元的，曾經(jīng)引以為豪的成績在這群英薈萃的地方而顯得平平。由于比較群體的變化使他們從佼佼者跌到邊緣人，覺得處處不如人，便會喪失信心，自卑，做事畏縮不前。
(二)家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)與貧困文化
家庭經(jīng)濟(jì)貧困是造成高校貧困生灰色心理問題的首要原因。目前在校大學(xué)生的教育、生活費(fèi)用等基本上來自家庭。家庭經(jīng)濟(jì)的困難給高校貧困生造成極大的壓力，不僅有自己的費(fèi)用問題，還有家庭的債務(wù)，兄弟姊妹的學(xué)費(fèi)等。家庭經(jīng)濟(jì)支持的欠缺，會使一些高校貧困生走向兩個極端：一是一些學(xué)生怨恨自己的出身，仇視自己的家庭；二是一些學(xué)生面對父母的艱難，會充滿自責(zé)和負(fù)罪感。高校貧困生得到家里的物質(zhì)支持很少，并且由于父母的文化水平低等原因，在精神上也得不到較好的支持。高校貧困生雖不愿與同學(xué)交流，但仍有情感需求。許多情緒的調(diào)節(jié)、問題的解決需要家庭的情感支持。但受經(jīng)費(fèi)、文化水平(農(nóng)村文盲相對較多)的限制，電話交流時間較短；寫信往往只是單向的；貧困生為了節(jié)省路費(fèi)，打工賺錢，節(jié)假日不回家。這些都阻礙了高校貧困生與家庭平等、深入的溝通，不利于其健康發(fā)展，尤其是情感、心理的健康發(fā)展。此外，家庭貧困文化也是造成高校貧困生灰色心理的重要原因。貧困文化論指出，窮人由于長期生活在貧困之中，結(jié)果形成了一套特定的生活方式、行為規(guī)范和價值體系。這種“亞文化”一旦形成，便會對周圍人(尤其是后代)發(fā)生影響，從而代代相傳，于是貧困便在這種“亞文化”的保護(hù)下維持下去。家庭是社會的細(xì)胞，家庭不僅具有其自然的遺傳因素，也有著社會的“遺傳”因素。這種社會遺傳因素主要表現(xiàn)為父母對子女的影響上。貧困家庭的文化習(xí)慣對高校貧困生有負(fù)面影響。有些貧困生自小受家庭環(huán)境影響，形成一些不良習(xí)慣，如愛占小便宜，斤斤計(jì)較，過分節(jié)省，日用品依賴別
人，使用假冒偽劣產(chǎn)品，不講衛(wèi)生等，這容易造成貧困生與同學(xué)之間的心理隔膜，危及其人際關(guān)系，產(chǎn)生焦慮、孤獨(dú)情緒。
(三)同輩群體的無形排斥
對于青年階段的大學(xué)生而言，同輩群體是最重要的社會支持。勒溫(K.Lewin)的場域理論認(rèn)為，人總是生活在一定的系統(tǒng)中，系統(tǒng)對人有作用力，包括吸引力和排斥力。城市學(xué)生中大部分是獨(dú)生子女，有些獨(dú)生子女自小形成“自我中心主義”，缺少貧困生活體驗(yàn)，缺乏愛心和同理心，對他人不夠?qū)捜荨Ｋ麄兺€未跟貧困生接觸，便認(rèn)為其自私、小氣、沒有見識，這種刻板印象易造成高校貧困生的心理不適。總之，這個群體對高校貧困生有排斥力，使他們成了邊緣人。這種排斥力使貧困生不得不超越“排斥力”，向“吸引力”的方向努力，從而產(chǎn)生從眾心理。在同輩群體中，群體的意見或做法往往會對個體產(chǎn)生巨大壓力，為了更好地適應(yīng)環(huán)境，獲得同輩群體的認(rèn)同，個體通常會有意或無意地附和群體的意見或做法，表現(xiàn)出從眾心理。“從眾心理認(rèn)為，群體不欣賞不同意見。對于懷疑群體立場的人，群體一直處于反擊的準(zhǔn)備之中，而且常常不是以論據(jù)反擊，而是以個人嘲笑使其難看。為了獲得群體的認(rèn)可，多數(shù)人在面對這種嘲弄時會變得贊同群體意見，而壓抑自我。”但是由于經(jīng)濟(jì)條件、生活習(xí)慣的不同，城市學(xué)生的生活方式給貧困生以疏離感，使他們很難融入群體。例如，由于高校貧困生大多來自相對封閉落后的農(nóng)村，對流行時尚等少有涉獵，在宿舍臥談中，普通話講不好，講點(diǎn)笑話別人聽不懂；談?wù)摳栊恰⒂靶恰⑶蛐恰⒘餍懈枨龋鶝]有貧困生發(fā)言的機(jī)會；同學(xué)購物，由于審美觀的不同或貧困生審美觀的落后，他們沒有發(fā)表意見的權(quán)利……周圍人對貧困生這些不經(jīng)意的忽略，使其沒有歸屬感而更加焦慮、自卑、沉默。
(四)高校貧困生支持體系的缺失
高校在資助貧困生過程中存在不足。在貧困生的審查、操作程序上出現(xiàn)缺位，使貧困生群體魚龍混雜，損害了其切身利益。而在貧困生建檔上又存在許多形式主義、形象工程，加重了其敏感和自卑心理。如高校貧困生建檔就要求他在班會上訴說家庭情況，由班級投票得出，還要將建檔結(jié)果公開曝光，以證實(shí)可靠。在資助時，貧困生還要寫申請，許多人每寫一次申請都需要幾天來恢復(fù)心情，克服心理壓抑。同時，隨著高校貧困生數(shù)量的增加，學(xué)校的助學(xué)金如“撒胡椒面”，對每個貧困生的幫助是微乎其微，不能有效地緩解其經(jīng)濟(jì)壓力。這些都有可能打擊其自尊心，產(chǎn)生自卑心理。與此同時，高校思想政治教育和心理教育相對滯后。自1999年高校擴(kuò)招后，學(xué)生數(shù)量增加，思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)不到位。一位輔導(dǎo)員往往要帶近百名或是數(shù)百名學(xué)生，而且許多輔導(dǎo)員屬兼職工作，根本沒有時間全面詳細(xì)了解、關(guān)注貧困生，解決貧困生面臨的問題，尤其是思想、心理方面的問題。我國高校除了對師范類、醫(yī)學(xué)類等院校少數(shù)專業(yè)的學(xué)生開設(shè)了心理學(xué)課程外，對其他眾多專業(yè)的學(xué)生則沒有開設(shè)心理學(xué)課程，造成了大學(xué)生的心理健康知識缺乏，出現(xiàn)心理問題后不能通過自我調(diào)節(jié)加以解決。
總之，高校貧困生作為大學(xué)里的特殊群體或弱勢群體，相對于非貧困生而言，他們主要在身體健康、人際交往、教育和社會參與等方面存在生活機(jī)會的不平等，從而導(dǎo)致了其灰色心理。高校貧困生生活機(jī)會不平等體現(xiàn)在以下方面：(1)經(jīng)濟(jì)資本匱乏。身體健康是生活機(jī)會的一個基本決定因素。人們的社會經(jīng)濟(jì)狀況和身體健康質(zhì)量之間有著很強(qiáng)的相關(guān)性。高校貧困生消費(fèi)水平低，無錢注意營養(yǎng)，沒有選擇平衡膳食的機(jī)會。生活費(fèi)的既定性和計(jì)劃性，使高校貧困生難以負(fù)擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。由于學(xué)費(fèi)等經(jīng)濟(jì)壓力，身體健康狀況差，易導(dǎo)致自卑、抑郁、焦慮、孤僻、敏感等一系列的心理問題，即身心健康得不到保證。(2)文化資本缺失。“一個人擁有的文化資本越多，他就會更容易更快地積累起新的文化資本，因此，那些早年從家庭中繼承了豐厚文化資本的人也更易于增加自己的文化資本，無論在學(xué)業(yè)成就還是在藝術(shù)欣賞方面。富裕的個人、家庭和階層花費(fèi)金錢和其他資源以便獲得文化資本，富裕與貧困學(xué)生的文化資本的差異因此被越拉越大。”這種文化資本上的差距使高校貧困生從一進(jìn)學(xué)校就產(chǎn)生一種“不平等競爭”的感覺。大多數(shù)貧困生來自農(nóng)村，所在中學(xué)以成績論英雄，沒有特長，即使有某方面的愛好和優(yōu)勢，由于經(jīng)濟(jì)等原因，也得不到發(fā)展和進(jìn)步。因此，他們自認(rèn)為不具備擔(dān)任學(xué)生干部的素質(zhì)，而在豐富多彩的校園活動中也往往成了局外人。由于社會參與較少，所以他們個人的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小，同質(zhì)性較強(qiáng)，從社會網(wǎng)絡(luò)中攝取的資源越少，其社會資本就越少，這不僅影響其現(xiàn)在的發(fā)展及各種能力的提高，而且還影響到將來的就業(yè)及發(fā)展。
三、社會工作干預(yù)高校貧困生灰色心理問題的探析
社會工作對高校貧困生灰色心理的干預(yù)，在當(dāng)前階段有其可行性。高校貧困生作為大學(xué)生的一部分，正處在人生發(fā)展的關(guān)鍵時期，人生觀尚未成熟，其社會人格和心理發(fā)展具有很強(qiáng)的可塑性。同時高校貧困生由于其特殊的處境，又有急需改變現(xiàn)狀的迫切心理，容易調(diào)動其主動性、積極性。而灰色心理問題本身具有動態(tài)性、普遍性和淺層次性的特點(diǎn)，最需引導(dǎo)。高校貧困生及其灰色心理的特點(diǎn)，為社會工作對其灰色心理干預(yù)提供了可能。筆者認(rèn)為，可運(yùn)用社會工作的三大方法對高校貧困生灰色心理進(jìn)行干預(yù)，使其灰色心理向白色區(qū)域轉(zhuǎn)變，健康成長。
(一)個案社會工作干預(yù)
個案社會工作的主要目的是促進(jìn)個人人格的健全和生活的協(xié)調(diào)。個案社會工作干預(yù)貧困生灰色心理問題是從微觀層面對高校貧困生個體實(shí)施的，它根據(jù)個人灰色心理的實(shí)際情況，給予有計(jì)劃的、系統(tǒng)的輔導(dǎo)和幫助。
首先，社會工作者運(yùn)用傾聽、同理心和適度的自我開放等技巧，與高校貧困生建立信任關(guān)系，使其自由地傾訴自己的煩惱、苦悶，以便其宣泄內(nèi)在的不良情緒。通過與其探討、分析原因和后果，列舉成功人士事例等方式，使其正確、辯證地認(rèn)識貧困，認(rèn)識到貧困并不是個人的錯，貧困只是暫時的，一定要戰(zhàn)勝貧困。
其次，社會工作者可以為高校貧困生布置“記事本”作業(yè)，讓他將自己的優(yōu)點(diǎn)，如性格、成績、才干等列入記事本中；通過與朋友、同學(xué)、老師、父母交流，聽取他們對自己的評價，將其中的優(yōu)點(diǎn)添加到記事本中；要求他經(jīng)常為他人、為集體做好事，并把事情記錄到記事本中。每天通過復(fù)習(xí)，給自己以積極的心理暗示，自我鼓勵，接納自己，最終達(dá)到正向的“自我實(shí)現(xiàn)的預(yù)言”。
最后，社會工作者可以指導(dǎo)、帶領(lǐng)高校貧困生個體參加各種社會實(shí)踐活動，如義務(wù)家教，去社會福利院、敬老院做公益活動。在實(shí)踐中對其予以指導(dǎo)，增加個體的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在活動中，豐富學(xué)習(xí)生活，建立和諧的人際關(guān)系。在與他人交往中，了解他人的長處和不足，正確認(rèn)識自己，改變自己，提高個體的能力，增加成就感，消除自卑感。
(二)團(tuán)體社會工作干預(yù)
團(tuán)體社會工作是通過案主參與游戲活動開展工
作的方法。針對高校貧困生灰色心理問題，社會工作者通過匿名的方式，招募高校貧困生，根據(jù)其灰色心理的特點(diǎn)，掌握情況，然后將高校貧困生劃分為若干組，與其一起進(jìn)行探討，制定一系列的活動方案，在活動與游戲中成長。在團(tuán)體社會工作中，參加者既是求助者，同時又是能為別人分憂解難的助人者，且小組成員都是同齡人，更容易敞開心扉，使其認(rèn)識到自己的問題別人也存在，減少其自卑和焦慮。
團(tuán)體社會工作的開展一般分為三個階段：第一階段，目標(biāo)是成員之間相互認(rèn)識，并建立相互信任關(guān)系，明確活動目標(biāo)。通過屬相、星座等活動促進(jìn)成員相互認(rèn)識；通過“信任跌倒”、“盲人走路”等游戲，建立成員間信任關(guān)系；通過給本團(tuán)體取名，如針對人際交往的取名為“緣來有你”、“相見歡”等，明確本團(tuán)體的活動目標(biāo)。第二階段，目標(biāo)是讓高校貧困生灰色心理變“淡”、變“白”。通過開展“成功人士與我心連心”等活動，正確認(rèn)識貧困問題；正視并表達(dá)自己的情緒；通過動植物自喻等游戲，重新準(zhǔn)確定位自我；通過“我的中學(xué)生涯”等活動，回憶以前之成就，發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，喚起自信，并進(jìn)行自信訓(xùn)練。第三階段，進(jìn)行分享和評估，讓貧苦生成員暢談自己的感受，社會工作者評價成員的發(fā)展，肯定成員的努力。在開展團(tuán)體社會工作對高校貧困生灰色心理干預(yù)時，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：成員選擇要恰當(dāng)，注重考慮個人的心理問題及生活經(jīng)歷；不做主觀假設(shè)，細(xì)致周到地照顧到所有成員，因?yàn)榇蠖鄶?shù)高校貧困生都有被關(guān)注的愿望；所開展的活動游戲要簡單易學(xué)，使成員有成就感，并不失時機(jī)地去贊賞成員的能力。
(三)社區(qū)社會工作干預(yù)
社區(qū)社會工作是指以社區(qū)為依托媒介解決案主問題的工作方式。在這里的社區(qū)主要是指特殊社區(qū)――學(xué)校和高校貧困生家庭所在的社區(qū)。社會工作者運(yùn)用社區(qū)社會工作方法，重視運(yùn)用地區(qū)資源，鼓勵居民和同學(xué)、老師的參與，營造良好的社區(qū)文化氛圍，去解決高校貧困生灰色心理問題。本文側(cè)重于學(xué)校社區(qū)社會工作在干預(yù)高校貧困生灰色心理方面的探討。
第一階段：準(zhǔn)備與探索。目前開展學(xué)校社區(qū)工作具有一定困難，需要社會工作者認(rèn)真準(zhǔn)備，掌握充分的信息資源。高校社區(qū)地域雖小，但“麻雀雖小，五臟俱全”，其中的部門及關(guān)系比較繁雜，這需要社區(qū)工作者做好心理準(zhǔn)備。社區(qū)工作者可以通過訪談、問卷調(diào)查、開座談會、查閱相關(guān)檔案、文獻(xiàn)等方式，了解高校貧困生心理特點(diǎn)和需要，高校在解決貧困生問題過程中的對策及存在的不足，以及高校的人力、醫(yī)療、文化資源等。
第二階段：制定計(jì)劃。根據(jù)高校貧困生存在的灰色心理問題及需要，請貧困生代表、學(xué)生工作管理者、心理咨詢及思想政治教育者等相關(guān)人員參與，集思廣益，制定社區(qū)工作計(jì)劃。在制定計(jì)劃時，注重長遠(yuǎn)計(jì)劃與近期計(jì)劃的結(jié)合，以明確階段性目標(biāo)。
第三階段：社區(qū)行動。社區(qū)行動是指社區(qū)社會工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的計(jì)劃付諸實(shí)踐。它是社區(qū)社會工作的核心內(nèi)容，其他工作都服務(wù)于這一階段的工作。在實(shí)施工作計(jì)劃中，注重工作技巧的運(yùn)用，促進(jìn)成效顯現(xiàn)。在學(xué)校社區(qū)工作中，要發(fā)掘?qū)W校及社會資源，增強(qiáng)對高校貧困生的支持力度。首先，加強(qiáng)心理咨詢與思想政治教育隊(duì)伍的建設(shè)，充分發(fā)揮兩者在解決高校貧困生灰色心理問題的作用。學(xué)校應(yīng)引進(jìn)專業(yè)心理咨詢教師，定期對心理咨詢工作者和輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)其心理健康教育水平和能力。配合兩者利用德育課、學(xué)生網(wǎng)站、校報、廣播站等媒介進(jìn)行心理知識教育；及時對貧困生心理問題進(jìn)行評估，對患有心理疾病的貧困生轉(zhuǎn)至心理咨詢處；通過電話、網(wǎng)絡(luò)、電子信箱、QQ等方式進(jìn)行心理咨詢，豐富心理咨詢服務(wù)模式。其次，學(xué)校學(xué)生工作處應(yīng)健全勤工助學(xué)機(jī)制，對勤工助學(xué)管理制度、運(yùn)行機(jī)制、獎懲機(jī)制、監(jiān)督制度進(jìn)一步完善和創(chuàng)新。多渠道開辟勤工助學(xué)崗位，如與企業(yè)、社區(qū)合作，取得促銷、社會調(diào)查、工作策劃、家教等崗位；積極開拓與專業(yè)學(xué)習(xí)有關(guān)的智能型勤工助學(xué)崗位，如助教、助研、助理等。再次，多方協(xié)助，加大對高校貧困生的經(jīng)濟(jì)資助力度，除了完善國家資助高校貧困生的政策和制度外，還應(yīng)建立通暢的社會捐助渠道，由社會工作者對案主的真實(shí)情況做調(diào)查后，代表他們跟銀行談判，以達(dá)到銀行與高校貧困生簽訂貸款合同，為他們提供助學(xué)貸款的目的。最后，要注重挖掘其他高校或社會機(jī)構(gòu)的有效制度、策略，進(jìn)行借鑒、推廣。
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大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書
一、活動背景：
在此刻這個資源稀缺的世界上，生產(chǎn)者擁有發(fā)言權(quán)，但在供應(yīng)過量的世界上，顧客才是真正的權(quán)力擁有者。這種具有劃時代好處的轉(zhuǎn)換，使得市場營銷理直氣壯地成為了企業(yè)的核心指導(dǎo)原則。
隨著我國經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，競爭越來越劇烈，應(yīng)對日益激烈的競爭，企業(yè)的市場營銷變的越發(fā)重要。因?yàn)椋墙?jīng)營的核心和靈魂!經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰影還沒完全退去，我們在日后的工作或創(chuàng)業(yè)中必不可少的一項(xiàng)知識就是營銷的理論與實(shí)際操作。只有這樣才會有相對的優(yōu)勢!
二、活動目的：
在比賽過程中普及營銷知識，增強(qiáng)大學(xué)生的營銷意識，豐富大學(xué)生課余生活的同時也為社會積累有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的營銷人才;透過與企業(yè)合作，既加強(qiáng)大學(xué)生與經(jīng)濟(jì)社會的聯(lián)系，又實(shí)現(xiàn)了與事業(yè)企業(yè)單位的雙贏。
三、活動對象：
棗莊學(xué)院在校全體師生
四、活動流程：
1.前期宣傳(10月20日至10月31日)
(1)20日啟動儀式活動資料
①在學(xué)校小廣場懸掛彩虹門和氫氣球
②擺放花籃和其他裝飾品
③專業(yè)司儀主持，使用音響設(shè)備
④擺放展板，懸掛條幅，發(fā)放傳單，現(xiàn)場報名
⑤搭建簡易舞臺，背景為大型寫真，小型文藝表演
(2)21日至31日(除周末)
①21日開始設(shè)立報名點(diǎn)
②24日下午舉行專業(yè)講座并公布比賽題目
③27日中午針對24日的講座在小廣場舉行趣味小活動(啟用音響)
④與棗莊通訊公司合作，對校內(nèi)用戶發(fā)送宣傳信息
注：期間持續(xù)在小廣場懸掛條幅，擺放展板，在校園各宣傳欄張貼海報與提示貼，在主干道、餐廳門口等人流量大的地點(diǎn)發(fā)放宣傳單并在校廣播站持續(xù)報導(dǎo)。
2、參賽形式：個人參賽或組隊(duì)才賽均可
3、初賽：
時間：11月1日―7日，由選手提交參賽作品。
7日審核并公布16位進(jìn)入復(fù)賽選手名單。
交稿地點(diǎn)：體育樓401
注：3日下午4點(diǎn)，于多媒體401進(jìn)行專業(yè)講座。
4、復(fù)賽：
時間：11月8日―14日。
13日晚6點(diǎn)，現(xiàn)場舉行復(fù)賽，由專業(yè)老師評審。
14日公布進(jìn)入決賽名單
地點(diǎn)：校文科樓學(xué)術(shù)報告廳
形式：ppt，參賽選手現(xiàn)場闡述作品。八件作品進(jìn)入決賽
5、決賽既頒獎儀式：
時間：11月21日晚六點(diǎn)，有專業(yè)評委及嘉賓現(xiàn)場評比
地點(diǎn)：綜合樓報告廳
形式：選手用ppt形式現(xiàn)場演說和專家評委進(jìn)行答辯環(huán)節(jié)
五、贊助優(yōu)勢：
1。棗莊學(xué)院是棗莊市唯一的一所高等學(xué)府，在校師生14000人，具有巨大的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)潛力、潛在消費(fèi)潛力與良好的宣傳效果，生源輻射覆蓋全國大部分地區(qū)。
2。營銷協(xié)會是棗莊學(xué)院最具影響力的學(xué)生團(tuán)體之一，舉辦過多次院級和系級的大型活動，如：xx年承辦中國大學(xué)生第七屆挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)大賽棗莊賽區(qū)的比賽，第二屆可口可樂杯營銷策劃大賽，第一屆惠普杯營銷策劃大賽等。
3.本次大賽將邀請棗莊日報、魯南在線網(wǎng)、棗莊電視臺、參加本次活動，對本次比賽進(jìn)行報道，宣傳力度大。
4.本次比賽贊助商有命題權(quán)，并有權(quán)查看本次比賽所有作品。
5.宣傳力度大、資料形式豐富多彩，持續(xù)時間長。
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書
一、活動背景：據(jù)人力和社會保障部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，x年全國高校畢業(yè)生為630萬人，高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴(yán)峻。目前大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功人數(shù)占畢業(yè)人數(shù)的比例很低，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有很大的潛力和增長空間。學(xué)院學(xué)生會就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)部倡議舉辦淄博職業(yè)學(xué)院首屆創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽。
二、活動名稱：中國電信杯贏在校園大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)大賽
三、活動宗旨：讓更多的同學(xué)參與創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，感受創(chuàng)業(yè)激情，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新精神。
四、參賽要求：面向全院在校學(xué)生招募參賽隊(duì)員。鼓勵參賽者跨院系，跨專業(yè)搭配組建團(tuán)隊(duì)，人數(shù)一般為3―5人，要有隊(duì)伍名稱、隊(duì)長。本項(xiàng)比賽活動鼓勵學(xué)生自由創(chuàng)新，也鼓勵學(xué)生邀請學(xué)院老師作為本團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)老師。
六、獎項(xiàng)設(shè)置：冠軍隊(duì)創(chuàng)業(yè)獎金1200元和證書
亞軍隊(duì)創(chuàng)業(yè)獎金900元和證書
季軍隊(duì)創(chuàng)業(yè)獎金600元和證書
其他優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)物品獎勵、證書
七、大賽流程：(每期比賽資料見詳細(xì)安排)
1第一輪比賽：制作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
2第二輪比賽：制作電信產(chǎn)品校園營銷方案
3第三輪比賽：電信產(chǎn)品校園營銷實(shí)戰(zhàn)
4第四輪比賽：巔峰對決
八、大賽時間安排：
(一)前期宣傳：(5月4日――5月9日)
1、海報：在每個宣傳欄內(nèi)張貼海報并起草倡議書
2、廣告牌：電信公司制作必須的廣告牌，分別在南，北，西三校區(qū)展示
3、報紙：根據(jù)本次大賽制作一份大賽快報，展示每期活動的精彩資料，分發(fā)班級
4、利用校園網(wǎng)，下發(fā)通知，并及時大賽信息
(二)報名階段：(5月4日――6月10日)
在南，北，西三校區(qū)分別設(shè)立固定報名地點(diǎn)，參賽隊(duì)伍領(lǐng)取報名表，如實(shí)填好后上交，電子版發(fā)送至[emailprotected](截至5月10日下午5點(diǎn))
(三)賽前準(zhǔn)備：(5月11日下午啟動儀式)
組委會招集入圍隊(duì)伍在就業(yè)服務(wù)廳聽取大賽賽程安排和比賽紀(jì)律等資料。
(四)賽程安排：(5月11日――6月10日)
1、第一輪比賽：制作團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書
第一輪比賽前，邀請專業(yè)老師對制作創(chuàng)業(yè)策劃書進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)。評委根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的報名表和創(chuàng)業(yè)策劃書進(jìn)行評分，按必須比例淘汰落后隊(duì)伍，其余隊(duì)伍晉級，成績公布在校園網(wǎng)站上。
2、第二輪比賽：制作電信產(chǎn)品校園營銷方案
在老師指導(dǎo)下，根據(jù)中國電信公司指定產(chǎn)品，制作本團(tuán)隊(duì)校園營銷方案。評委根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的營銷方案進(jìn)行評分，按必須比例淘汰落后隊(duì)伍，其余隊(duì)伍晉級，積分成績公布在校園網(wǎng)站上。
3、第三輪比賽：電信產(chǎn)品校園營銷實(shí)戰(zhàn)
各團(tuán)隊(duì)使出渾身解數(shù)，在校園人群中銷售指定的中國電信產(chǎn)品。組委會進(jìn)行過程監(jiān)督。評委會根據(jù)各團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績和臨場表現(xiàn)打分。違規(guī)者淘汰，其余晉級。積分成績公布在校園網(wǎng)站上。
4、第四輪比賽：巔峰對決
大學(xué)生創(chuàng)業(yè)策劃書范文
在這個人才至上的年代，為了迎接未來的挑戰(zhàn)，我們作為當(dāng)代社會的大學(xué)生為了能夠在未來的生活中有碗飯吃，務(wù)必提前做好準(zhǔn)備，給自己充電。
當(dāng)然，鍛煉自我的方法有很多，我們能夠出去實(shí)習(xí)，也能夠在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開銷費(fèi)用，但是在這個要求嚴(yán)格的時代我們務(wù)必力主創(chuàng)新，獨(dú)樹一幟，不說是做第一個吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。只有這樣才能順應(yīng)社會的發(fā)展，才能更好的為泰州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
當(dāng)今社會，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢，這種行為不但能夠鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時還能夠透過自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。所以，我們應(yīng)順著這種趨勢不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來的挑戰(zhàn)!
為此，我們打算建立一個便爾店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時代的步伐，促進(jìn)社會的發(fā)展!
這是個知識的時代，但是這個時代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不能夠，相信自己路是自己走出來的!
一、創(chuàng)業(yè)背景：
1、時代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來，使得一部分大學(xué)生寧愿花錢也不愿意自己動手做一些事情，有些時候急于需要一個幫手來幫他們完成所要完成的事情。
2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不惜耗掉了自己課余之外的所有時間來參加學(xué)校里的活動。所以很多事情自己沒辦法也沒時間去完成，無奈之余便幻想的期望自己能夠擁有分身術(shù)。
二、創(chuàng)業(yè)目的：
1、眾所周知，在大學(xué)校園里，潛力遠(yuǎn)比知識更重要，這就需要一個平臺來讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加潛力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會對我們來說已經(jīng)沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來為自己鋪路。
2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情，一來能夠減輕父母的負(fù)擔(dān)，二來也能夠向他人證明自己的自立與成長，但是據(jù)我所知，校內(nèi)能帶給的勤工助學(xué)崗位是十分有限的。這就使得我們只有透過自己的努力來打開另外一種勤工助學(xué)的渠道，以真正做到自立自強(qiáng)!
三、經(jīng)營項(xiàng)目及資料：
1、經(jīng)營資料：主要是幫忙一些沒時間或不愿意自己出面去完成工作、任務(wù)、及人際交流的同學(xué)完成他們的所需，作為他們的一個幫手來認(rèn)真努力完成他們所要求完成的事情。
2、主要項(xiàng)目：
代辦PARTY策劃：根據(jù)所需者的個人需要(包括場地、時間、操辦等級、風(fēng)格等方面)，進(jìn)行生日聚會，同學(xué)聚餐，男女約會等項(xiàng)目的策劃，并按時按要求完成任務(wù);
文字方案：能夠替那些有想法但無法用文字表達(dá)的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報、申請書等一系列應(yīng)用文體;
代取物品：代替一些不想把時間浪費(fèi)在路上的同學(xué)取些所需物，并且代保管(保管另外收取費(fèi)用);
代溝通交流：大學(xué)猶如小社會，同學(xué)、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始終無法先開口解開疙瘩，這時我們就能夠代替需要者，作為中介人進(jìn)行幫忙溝通交流，使得原本不暢的關(guān)系得以調(diào)解;
代出點(diǎn)子：吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，為一些在生活，學(xué)習(xí)，感情上遇到困難的求助者帶給有建設(shè)性的點(diǎn)子，從而為需求者排憂解難。
四、經(jīng)營原則：
1、真實(shí)原則：對求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等。顧客是上帝在那里不再是空洞的說教，而是一種真實(shí)的感受;
2、互利原則：在真誠的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠;
3、科學(xué)性原則：保證為求助者所帶給的策劃，方案科學(xué)可靠，真正做到切實(shí)可用。
五、服務(wù)群體：
1、學(xué)習(xí)工作繁忙，無暇動腦的人群;
2、時間緊迫，求助無門的人群;
3、力主創(chuàng)新，個人潛力單一的人群。
六、市場分析：
1、在大學(xué)的校園內(nèi)外，至今還沒有這方面的經(jīng)營店。所以在市場競爭上，我們處于一個相對的優(yōu)勢位置。但是正因?yàn)槿绱耍袌龅拇蜷_又將面臨著一個大的問題。在必須程度上，很多同學(xué)會存在戒備的心理，所以一個創(chuàng)新的有說服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外，大學(xué)本來就是個人才濟(jì)濟(jì)的地方，點(diǎn)子對大家來說都是隨手就來的事，所以我們面臨的另外一個問題就是同學(xué)不屑理解的一個問題，所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量、真正有效的點(diǎn)子，先著手樹立一個良好的形象，以便更快打開市場。
七、經(jīng)營策略：
1、人力上：集納高思維、有獨(dú)特創(chuàng)新思想的人才進(jìn)入;同時，人員務(wù)必要有吃苦耐勞的精神。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式;
2、宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上，發(fā)放超多的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳;
3、經(jīng)營上：為了彌補(bǔ)資金上的缺乏，可同時在店內(nèi)附上打印復(fù)印業(yè)務(wù)，不僅僅能夠增加收入，還能夠在必須程度上增加知名度，讓前來打印復(fù)印的同學(xué)了解本店的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大宣傳面;
4、策略上：開業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)等業(yè)務(wù);
5店面上：店面需設(shè)在引人矚目的地方，店面設(shè)計(jì)上需新穎獨(dú)特，體現(xiàn)智慧形象;
6、設(shè)備上：需要兩臺電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、桌椅、及微小辦公用品。
八、經(jīng)費(fèi)來源及分配：
1、來源：起初，采取入股制，自備電腦等大件物品;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)能夠先購二手的以節(jié)省資金。
2、分配：
月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn)：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股金額的比例發(fā)放給員工;
2)每月提成分配標(biāo)準(zhǔn)：按個人理解項(xiàng)目、完成項(xiàng)目及顧客的滿意度分配，將員工的個人業(yè)績分為甲、乙、丙三個等級，從而分配提成。
九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
代辦PARTY策劃：按策劃的難易程度收費(fèi)，基本費(fèi)為5元，然后按難度稍作調(diào)整，其余按顧客滿意度自行付費(fèi);
文字方案：按字?jǐn)?shù)要求付費(fèi)，基本費(fèi)為2元，然后按難度稍作調(diào)整;
代取物品：按路途遙遠(yuǎn)程度及物品重量收取費(fèi)用，基本費(fèi)為2元，然后按難度稍作調(diào)整，且代保管，保管另外收取費(fèi)用，平均1元/天;
代溝通交流：根據(jù)最終調(diào)節(jié)程度及顧客滿意度收取費(fèi)用，基本費(fèi)2元，且第一次調(diào)解失敗，可免費(fèi)進(jìn)行第二次調(diào)節(jié)，直至顧客滿意;
代出點(diǎn)子：基本費(fèi)用2元，如對所需者無用，可免去收費(fèi);
十、預(yù)想問題及解決辦法：
在服務(wù)過程中，可能會出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱耍瑸榇耍覀儎?wù)必堅(jiān)持顧客是上帝的原則，盡量滿足顧客合理要求;
在服務(wù)過程中，也可能出現(xiàn)這樣的狀況，因?yàn)楸镜甑氖殻瑢?dǎo)致延誤顧客需求項(xiàng)目的進(jìn)行，這時，我們務(wù)必向顧客道歉，并免去收取費(fèi)用，且承諾下次免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次。
大學(xué)生就業(yè)策劃書范文
一、活動背景
當(dāng)今社會處于日益激烈的競爭中，大學(xué)生面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)形勢。地質(zhì)工程系舉辦就業(yè)指導(dǎo)座談會，為廣大學(xué)生提供一個與企業(yè)有成功經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)理交流的平臺，給予廣大同學(xué)以信息支持，經(jīng)驗(yàn)援助，提高相關(guān)認(rèn)識，幫助大家進(jìn)一步明確自我的人生目標(biāo)與追求，在屬于自己的人生舞臺上創(chuàng)造輝煌。
二、活動方案
1.活動名稱：就業(yè)指導(dǎo)的專題座談會
2.活動時間：
3.活動地點(diǎn)：匯知方學(xué)術(shù)報告廳.
4.參會人員：地質(zhì)工程系主任馮小東、副主任李鳳賢，就業(yè)干事姬宏，地質(zhì)工程系輔導(dǎo)員王庭海、王建琴、王香、趙震、岳宏偉，及10、11級全體學(xué)生。
5.主辦單位：地質(zhì)工程系就業(yè)協(xié)會.
6.具體負(fù)責(zé)人：姬宏老師及就業(yè)協(xié)會成員.
三、活動流程
1.介紹出席本次座談會的各位領(lǐng)導(dǎo)及老師。
2.請馮主任將目前的大學(xué)生就業(yè)總體情況進(jìn)行說明，并講述就業(yè)方面的一些政策和要求。
3.請姬宏老師講解就業(yè)的相關(guān)知識及就業(yè)時應(yīng)該注意的問題、應(yīng)聘技巧、各專業(yè)前景和相應(yīng)的工作崗位。
4.與在場學(xué)生進(jìn)行面對面的解答：此環(huán)節(jié)，學(xué)生可以將上面沒提及
到的就業(yè)問題向老師進(jìn)行提問，或?qū)⒆约旱南敕ㄟM(jìn)行講述，由老師
進(jìn)行解析。
5大會結(jié)束，請全體起立，鼓掌歡送領(lǐng)導(dǎo)退場
四、活動主體：現(xiàn)場專題講解座談會。
1.由主持人致開場詞(姬宏)。
2.領(lǐng)導(dǎo)分別就工作、招聘、企業(yè)用人、及不同就業(yè)方向經(jīng)歷等作 相關(guān)介紹。
3.與現(xiàn)場同學(xué)交流互動，咨詢與講解。
4.主持人致結(jié)束詞。
5.活動總結(jié)：策劃部整理、總結(jié)。
五、活動意義：
進(jìn)行我系10、11級學(xué)生就業(yè)前景的全面指導(dǎo)，有助于提高我系10、11級畢業(yè)生就業(yè)率，可促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和自我提高。為我系學(xué)生以后的就業(yè)奠定基礎(chǔ)。
關(guān)于大學(xué)生就業(yè)策劃書范文
一、 前言
對每個人而言，職業(yè)生命是有限的，如不進(jìn)行有效的規(guī)劃，勢必會造成生命和時間的浪費(fèi)。作為當(dāng)代大學(xué)生，若是帶著一臉茫然，踏入這個擁擠的社會怎能滿足社會的需要，使自己占有一席之地?因此，我試著為自己擬定一份職業(yè)生涯規(guī)劃，將自己的未來好好的設(shè)計(jì)一下。有了目標(biāo)，才會有動力。
二、自我盤點(diǎn)
1、個人優(yōu)缺點(diǎn) 本人做事很有恒心;對事業(yè)熱情很高，責(zé)任心強(qiáng)，做事有原則，處事沉穩(wěn);對朋友忠實(shí)厚道，能跟人相處得很好;不足的就是有點(diǎn)內(nèi)向，交際能力不強(qiáng)，不善于表達(dá)，這也是致命的一點(diǎn)。另外，專業(yè)知識及教學(xué)技能還有待提升。
2、解決自我盤點(diǎn)中的缺點(diǎn)：
內(nèi)向并非全是缺點(diǎn)，它使我少一分張揚(yáng)，多一點(diǎn)內(nèi)斂，但最好相應(yīng)加強(qiáng)與他人的交流溝通，積極參加各種場合各項(xiàng)有益的活動，使自己多一分自信、激揚(yáng)，少一分沉默、怯場。另外，充分利用校園環(huán)境及條件優(yōu)勢，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，全面提高個人綜合素質(zhì)，并作為就業(yè)準(zhǔn)備。
三、個人對所學(xué)專業(yè)的看法
本人是學(xué)小學(xué)教育語文專業(yè)的，對教育專業(yè)的前景是比較看好的，本人也是較認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識的。
職業(yè)環(huán)境分析
(一)、家庭環(huán)境 ：本人家里的經(jīng)濟(jì)狀況很是一般，并不富裕，可用的人脈也并不很硬。(二)、學(xué)校環(huán)境 ：本人上的學(xué)校并非名校，但也還可以，生活學(xué)習(xí)的環(huán)境還好，教學(xué)設(shè)備還是較齊全，就我們教育專業(yè)而言，師資力量還行。(三)、社會環(huán)境 ：現(xiàn)代社會，大學(xué)生已經(jīng)很普遍了，企業(yè)對大學(xué)生的各方面的素質(zhì)要求也大大提高了，因此想要在這種復(fù)雜的社會環(huán)境中生存下去，就必須要學(xué)更多的知識。(四)、職業(yè)環(huán)境 ：對于我們教育專業(yè)的人來講，形勢雖然還可觀，但是競爭不小。首先，現(xiàn)在一般家庭都是獨(dú)生子女，對子女的教育都很重視，所以我們這個行業(yè)的前景很可觀;其次，商業(yè)界的各行業(yè)也要依賴于教育知識，這樣一來教育專業(yè)就面向了多元化、多途徑的發(fā)展方向。
四、職業(yè)規(guī)劃方案
1、普通話要過二甲。 2、多參研本專業(yè)知識理論，并多看教育著作、博客、視頻等來學(xué)習(xí)，同時通過兼職家教、實(shí)習(xí)來培養(yǎng)教學(xué)能力。 3、平時練習(xí)相應(yīng)的教學(xué)技能，如簡筆畫、教案編寫等。4、最重要的就是考編。具體的打算是：
(1) 考合肥地區(qū)編制。因?yàn)榇髮W(xué)是在合肥讀的，許多實(shí)踐活動也是在合肥開展的，而且作為省會地區(qū)，教育事業(yè)未來的機(jī)會更多，對個人的發(fā)展可能會有更廣闊的平臺。剛開始由于經(jīng)驗(yàn)不足、實(shí)踐教學(xué)能力不高，考編制可能會比較難，但也正是因?yàn)槟贻p，可塑性和創(chuàng)新思維會更容易點(diǎn)，對新課改的接受與實(shí)踐教學(xué)的操作會更容易從理念開始認(rèn)可并去實(shí)施。現(xiàn)在的初步打算是在校期間積極準(zhǔn)備考編，等合肥地區(qū)一有招考就去試試。如果沒考上就先在合肥地區(qū)找個私立學(xué)校代課，多積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為下一次考編做更充分的準(zhǔn)備。
