時間：2022-05-05 06:33:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇需求計劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：員工幫助計劃 EAP 服務 需求
Abstract: Nowadays Employee Assistance Program (EAP) has become a useful implement to solve employees’ and their dependents’ mental and behavior problems, in order to maintain people’s mental health, improve work performance, and concentrate on better management. This literature review expounds the development of EAP, the service requirements, realms and mode of EAP by summarizing the latest relevant articles at home and abroad.
Key words: Employee Assistance Program; service; requirement
隨著經濟全球化步伐的不斷加快，發達國家出現的“白領憂郁”也逐漸在一些經濟高速增長的發展中國家，比如中國、印度、俄羅斯、巴西等國的“金領”、“白領”甚至“藍領”階層員工中表現出來，成為整個經濟與社會管理中不可忽視的問題。有證據表明，越來越多的員工心理問題和對組織的負面影響正伴隨著城市化、信息化的進程及高強度的工作節奏而來。因此，如何積極有效地解決員工的心理問題，減少企業因此而蒙受的損失，進一步提高工作績效，成為21世紀心理學和經濟學研究的一個難點和熱點問題。
一、EAP的發展歷程
員工幫助計劃（Employee Assistance Programs, EAP）是由組織為其員工所提供的一項系統并長期的援助和福利工作。通過專業人員對組織進行評估、提出建議，同時，對組織成員及其家屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護組織成員的心理健康，從而提高工作績效，并改善組織管理。
EAP最早可追溯到1935年，第一個酗酒者匿名團體（Alcoholics Anonymous， AA）在美國俄亥俄州成立。這一團體建立的初衷是為那些有嚴重酗酒行為的員工提供援助。此后，在二戰以前，專家對于酗酒現象的關注由酗酒給員工帶來的健康問題轉向了酗酒對工作績效所造成的不良影響。這些關注多來自于組織內部的管理層，因為他們更關心如何使員工能夠更好地完成工作。到20世紀四十年代，有些企業內部還形成了公開的“職業戒酒方案”（Occupational Alcoholism Program， OAP），這標志EAP雛形的誕生。20世紀五十年代，OAP如雨后春筍般涌現，此時的OAP是公開的，并長期在公司內部實施。與此同時，工會也積極參與其中，這就讓戒酒方案得以更加正規和公開。到了20世紀六七十年代，酗酒、吸毒、藥物濫用等問題在美國社會的表現日益嚴重，家庭暴力、離婚、精神抑郁對于員工的工作績效負面影響也愈發顯著，于是很多OAP項目擴大了其服務范圍，將服務對象由員工擴展到員工及其家屬，而且內容和深度也更為豐富。
進入21世紀，隨著經濟全球一體化進程的加快，組織規模不斷擴大，產生了大量的跨國企業；另一方面，管理層的流動性也愈發顯著，員工離職率的上升以及文化沖突等問題大量萌發出現，引起組織領導者和專家學者的高度重視。同時，很多國家政府對EAP認可度提高，相信EAP不僅能給企業帶來效益，也對社會的穩定起到一定積極作用，因而EAP首先在政府部門、軍隊得到較為廣泛的應用。另外，一些政府在立法方面也加強了對EAP的監管，使EAP得到社會各界的關注、尊重、規范以及更為廣泛地傳播?，F今，迎合社會的進步和員工心理健康的需要，EAP已發展成為一項綜合性的服務，它可以為員工在心理健康、突發災難事件、工作壓力、職業生涯困擾、健康的生活方式、理財問題、以及法律糾紛等生活及發展方面提供有效幫助。
截止到2012年，EAP在美國已發展了近八十年，絕大多數美國大型企業都為他們的員工及其家屬提供EAP這項福利；超過75%供職于國家政府和州政府的員工得到了EAP的幫助；40%小企業的員工也享受到了EAP服務（U.S. Department of Labor，Bureau of Labor Statistics，2008）。美國的衛生和人類服務部（Department of Health and Human Services）曾于1995做過一項統計，表明對EAP 每投資1美元，就可獲得5至7美元的回饋； Marsh & McLennon公司于1994 年對50家企業進行的調查結果顯示，在引進 EAP之后，這些企業的員工缺勤率降低了21%，工作事故率也降低了17%，而與此同時生產率卻提高了14%； McDonnell Douglas在1990年對經濟增長的研究報告中指出， EAP項目實施4年，共節約成本510萬美元。美國一家擁有7萬員工的信托銀行在實施EAP之后，一年之內節約因病誤工費用739870美元。因此，發展EAP無論是對員工、管理者還是整個組織的持續發展而言，無疑都是有積極意義的新舉措。
二、不同客戶對EAP服務的需求分析
2012年是中國加入世界貿易組織（WTO）的第十一年，此間我國的經濟高速發展，政策開放的步伐不斷加快，與國際市場廣泛接軌，各方面都取得了令人矚目的成就；但不容忽視的是中國仍處在社會轉型、各階層矛盾日益凸顯的時期，人們承受著巨大的生理和心理雙重壓力，這些因素都使組織、管理者和員工經歷前所未有的挑戰。組織面臨生存、發展、轉型、兼并、國際化等問題，管理者和員工客觀上存在心理健康援助服務需要以應對挑戰，緩解工作壓力、提高工作績效、改善生活質量、以及幫助解決家庭成員等一些困擾及問題。2010年富士康發生14起員工跳樓事件，不僅反映出員工面臨工作壓力和心理問題，暴露了管理漏洞，也給組織管理層敲響了警鐘，充分表現出EAP在當前環境中的迫切需求。
EAP的重要特征就是服務多重客戶，組織、管理者和員工及其家屬都是EAP服務涵蓋的對象。一方面EAP通過7X24小時熱線，為員工及其家屬提供專業化指導，以幫助解決員工及其家屬的心理和行為問題，維護員工的心理健康，進而提高工作績效；另一方面，EAP專家在幫助員工及其家屬解決心理和行為問題時，也力求發現組織在管理上所存在的問題，從而輔助管理者提高管理水平，并在一定程度上為組織改進和完善其管理體制提供建議和幫助。
（一）組織客戶需求
馬斯洛說：“企業價值觀是企業文化的核心和靈魂，是企業為了經營成功而對企業與外部環境的關系和與其內部員工之間關系的根本看法與觀點。新的經濟形勢、新的國際環境，任何組織的價值觀都必須以一種全新的形式加以詮釋：在以人為本的前提下，營造某種環境條件，使員工目標與組織目標相結合，建立向著共同企業目標奮斗的模式。”
組織環境的良好氛圍，有利于員工表達真實的自我，使EAP為組織所提供的服務效率最大化。當然，不同行業、不同規模、不同發展階段的組織對EAP的需求也是不盡相同的：
1、不同行業的需求。行業不同，員工所處的工作環境、生活環境不同，工作的性質不同，出現和潛在出現的問題也存在著明顯的差異。這就對EAP的制定提出了不同的需求。由于EAP并不存在一套可滿足不同行業不同需求的“萬全之策”，所以站在組織客戶的角度對EAP服務需求進行評估就顯得格外重要。研究顯示，從需求行業和部門來看，第三產業，特別是服務行業或客服部門、航空或遠洋業等特殊行業和部門對EAP有更強烈的需求，并提出企業在組織變革和經歷危機事件時也需要EAP。
2、不同規模企業的需求。研究證明，組織規模越大，企業就越有可能給員工提供EAP服務，而小企業則受限于資金、資源、文化等因素，給員工提供EAP服務的能力有限。根據2008年一項美國國家福利調查的結果顯示，52%的小企業（1-99員工）啟用EAP，76%的中型企業（100-499員工）和89%的大型企業管理者都采用了為組織和員工提供了EAP服務。
3、不同發展階段的需求。一個組織的發展大致可以概括為4個階段：創業階段、發展階段、穩定階段、以及衰退階段。組織發展所處的階段不同，員工的心理狀態、精神風貌也有所不同，所能承受的壓力負擔也不相同，這就對EAP的需求提出了階段性、差異化的要求。這種階段性和差異化表現在各個方面，包括EAP的內容、形式、實施方法以及模式等都必須因地制宜、因“時”制宜、因“勢”制宜，如：創業階段，企業的組織架構、薪酬方案、生產方式、以及業務流程等各個方面都不夠成熟，必須經過不斷的適應、探索才能得到逐漸完善，在這個過程中，有可能激發員工的創業熱情，也有可能使員工無所適從，這時EAP的服務重點就與其它階段就明顯不同，著重于調解員工的業務壓力、失業壓力等問題。
（二）管理者的需求
企業家、高層管理者是一個企業的核心人物，他們需要根據不同信息，對各類重大問題做出判斷、決定以及戰略規劃，同時為決策的后果承擔責任；這意味著他們必須對問題作出全面考慮，規避可能發生的各種事故與風險。這樣就決定了他們過快的工作節奏，整天忙于應付各項事務，精神負擔之大顯而易見。2011年中國高級職業經理人調查發現，多達75.1%的高級經理人主觀感受壓力大。壓力使得61.3%的高級經理人“工作效率降低”，55.7%的人“產生消極情緒”，并由此引發直接的健康和經濟損失。2011年，他們病假天數同比增長44%，醫療費用支出同比增長200%。因此，管理者這一特殊群體亟需EAP給予指導與幫助。
EAP服務成為管理者的有效管理工具，管理者可以就自己的困擾和管理問題向EAP提出咨詢申請，獲得管理咨詢和管理教練服務。當管理者面對困難員工時，可以通過轉介的方式推薦員工接受EAP的服務，達到提高管理效能的目的。無處理沖突經驗的團隊，相對于那些更有經驗的團隊，更可能經歷由認知沖突引發的情緒沖突。加強團隊沖突處理的培訓實踐，對于有效處理人際間沖突、增強團隊和諧，提高個體、團隊和組織的績效是必要的。
（三）員工客戶的需求
2009年的一項網絡調查顯示，白領網民比普通網民承受更多的心理壓力，超過9成以上白領存在不同程度的心理壓力。近八成白領最近6個月內出現過心理抑郁的情況，但只有3.2%的白領尋求過心理醫生的幫助。還有近9成白領存在不同程度的亞健康問題，其中超過10%的白領有嚴重亞健康問題甚至需要治療。由此可見，員工客戶的EAP服務需求不可小覷。
從EAP的角度看面對工作場所和非工作場所的雙重壓力源，員工客觀上需要EAP幫助解決的問題分為以下3個層面：
1、員工工作方面需求依次是：工作壓力緩解、工作硬件環境的改善、離職安置、工作場所中的人際沖突、職業生涯規劃、工作業績提升、退休規劃，以及崗位轉換、職務變遷等方面；
2、員工生活方面需求依次是：家庭理財、對子女的撫養與教育、休閑娛樂、購房指導、住房裝修咨詢、非職業人際關系的處理、婚姻情感、家庭代際關系處理、照顧父母、法律訴訟等方面；
3、員工健康方面需求依次是：醫療保健、不良情緒控制、壓力管理、運動保健、心理保健、飲食健康、藥物濫用、不良嗜好戒除（戒煙、戒酒、戒賭等）等方面。
三、 EAP服務內容及方式
隨著EAP的成熟和發展，其內涵越來越豐富，已經發展出以下8個方面：（1）個體咨詢，包括工作、個人及家庭問題；（2）團體咨詢，以團體為對象，目的在于解決團體所面臨的一系列問題；（3）咨詢服務，提供各種咨詢、社會資源以及中介服務；（4）教育培訓，為員工提供有關援助服務的培訓、再培訓，以及各種咨詢培訓；（5）職業生涯規劃，為個人或組織提供職業生涯規劃發展方面的咨詢服務；（6）特別服務，主要包括酗酒計劃、健康促進計劃或員工福利計劃；（7）研究工作，為員工援助計劃的研究及推廣提供理論支持和實踐論證；（8）危機干預，為各種緊急、重大事項提供專門性的服務。
在EAP服務需求方式的選擇上，目前國際通用的服務方式包括面對面咨詢、24小時咨詢熱線、網上咨詢、培訓，以及轉介服務等5種主要方式。調查研究顯示，員工對EAP服務方式可接受的方式依次為：面對面咨詢、培訓、24小時咨詢熱線、網上咨詢和轉介服務。面對面咨詢的方式優于其他方式。其中轉介服務是當應對一些法律、醫療等專業問題，受企業內部的EAP服務條件影響，員工較難直接獲得幫助，這種情況下，EAP可以使用轉介服務，推薦簽約的專業機構，如律師事務所或醫院等為員工提供相關信息和幫助。
四、EAP服務需求的影響因素分析
EAP是企業為員工提供的免費心理援助服務，是什么因素影響了EAP的使用率？研究顯示，人口學變量和社會心理狀況等均對使用率有一定的預測作用。
（一）性別
不同性別個體的倦怠感水平也存在顯著差異，調查顯示，相比男性而言，女性更容易產生倦怠感。由于現代女性在料理家庭瑣事的同事，也要應對來自工作的壓力，這意味著她們面臨的社會沖擊最劇烈，從而導致她們倦怠程度較男性要高。因此，女性EAP客戶的數量占大多數。從需求內容看，男性EAP客戶在酗酒和藥物濫用等問題的解決方面需求更強烈，而女性EAP客戶更傾向于提出所經歷的情感和個人問題。
（二）年齡
EAP的需求與年齡之間是有一定關聯的，年齡越小，選擇EAP的可能性就越大。年輕人的思維活躍，勇于嘗試新生事物，較容易接受新的服務項目和模式。
（三）婚姻狀況
國外有研究顯示，未婚個體產生倦怠的可能性大于已婚者，這類人群對EAP的需求更大。國內未見婚姻狀況對EAP服務需求的系統調查，但有文獻顯示，已婚公務員家庭事務繁重，面臨社會沖擊劇烈，也導致他們倦怠水平較高，同樣需要EAP的幫助。
（四）受教育程度
在國外，受教育程度越高的員工更有可能使用EAP，但在中國EAP的使用傾向與教育程度并沒有明顯的關聯性。這可能與中國國情、企業性質，以及員工的素質結構等因素有關。特別是和中國儒教文化強調的“中庸”、“內觀”、“自我完善”等價值觀有關。因此，對于EAP服務需求的影響因素研究要繼續經過跨文化的整合以適應中國企業的實際情況。
（五）工齡
有研究表明，EAP的需求現狀與工作年限之間有一定聯系。簡而言之，隨著員工工齡的增加，選擇EAP的可能性也逐漸增大，員工在組織工作時間滿5年不滿10年的時候，選擇EAP的可能性達到最大，但隨之旋即下降。
（六）崗位
EAP的需求現狀與工作崗位類別之間也存在著一定的相關性。專業技術人員選擇EAP的可能性最大，而行政管理人員選擇EAP的可能性最低，操作工人與后勤保障人員選擇EAP的可能性大致相同。
（七）其他
隨著員工對EAP了解的深入、認為EAP可以幫助其解決心理問題、提高企業的效率、同時也是自己的工作福利，那么他就越有可能使用EAP。也就是說，如果員工認為EAP是有效的，那么他越可能使用EAP。同時，員工選擇使用EAP的可能性與其對EAP的認識程度、對公司EAP政策的態度、對團隊凝聚力的認識等也存在著顯著的正相關。還有研究表明，員工對EAP的熟悉程度、感覺接近程度、感覺高層管理支持EAP、感覺直接管理者支持EAP、EAP實施過程中的信心等，對個人使用EAP的意愿有顯著正向影響。通過研究員工對EAP的使用態度時發現，員工感覺到其他員工對EAP是支持態度的條件下，那么他對使用EAP的意愿就更強烈。
五、EAP服務發展趨勢展望
中西方的EAP服務需求無論是具體內容還是形式都是不同的。EAP起源于和我國的社會背景及文化歷史淵源相距甚遠的美國，我國的社會結構和經濟運行模式和美國有著巨大的差別。中國人的價值觀念、思維方式、問題解決的途徑和美國人也有著巨大的差異。西方的傳統EAP旨在解決員工酗酒以及藥物濫用的問題，更多關注員工的健康、安全，與工作績效提高；自2000年伊始，EAP服務在中國的萌芽和發展經歷了艱難的本土化過程，根據企業的需要在員工心理咨詢，臨床醫療轉介服務，危機干預等傳統西方EAP基礎上，增加了教育培訓、測量評估、管理咨詢、體檢與健康管理、教練技術、以及網絡服務等。近些年來，EAP趨向提倡身心結合的“全人”服務理念，強調整合的衛生與健康增強項目（Health and Wellness Enhancement）將健康服務納入到EAP的工作范圍，比如：健康行為管理、員工身體鍛煉項目、體重控制項目、戒煙、慢病管理項目等，越來越多的保險公司開始使用EAP服務，已達到有效降低保險費用支出的目的。
隨著科學技術的不斷發展，國際上越來越多的員工開始使用iPhone、iPad移動終端，享受在線化的EAP服務。未來真正產生革命性影響的EAP服務，將基于無線互聯領域的線上和線下O2O（online to offline）服務模式，利用移動互聯網技術最大限度地整合相關優質資源，通過線上線下的無縫銜接，給客戶提供最佳解決方案，幫助客戶獲得最佳體驗。依托移動互聯，EAP的服務能力也得到了大幅度提升，不但解決了傳統服務中區域資源配置不均衡的現象，而且真正實現了全覆蓋、全天候、全鏈條的服務。這一服務模式，正在成為國際EAP發展的重要趨勢。
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關鍵詞：物資需求計劃 財務管理 賬實不符
一、電網物資需求計劃管理存在的常見問題
（一）物資需求預測難度大
物資需求計劃往往要結合國內宏觀經濟、物資價格、工程投資、歷史數據等基礎數據，從物資類別、工程類別、地域等層面分析，編制招標計劃，以規避采購風險。目前基層單位對物資需求預見性和能力不夠，隨機性較大，這加大了電網物資需求預測的難度。
（二）物資需求計劃平衡存在困難
電網物資計劃需平衡每年、每季、每月的批次物資的種類和數量，需要對各單位的物資需求數量、需求時間在整個省網公司系統范圍內進行科學合理的統籌規劃及平衡，需制定統一平衡利庫方案，有效利用庫存資源，減少積壓，平衡需求，但在現實工作中很難做到均衡。
（三）物資需求計劃工作執行不順暢
依物資需求計劃進行物資集中采購時，由于物資需求申報環節出現種種問題，導致在執行ERP系統程序時，后續的物資集中采購中止。出現這種情況后，有的項目需從最原始的起點重新開始，從而造成了物資需求單位急需項目物資，但集中采購流程卻無法繼續進行的局面。
二、物資需求計劃報送不準確引起財務管理問題的成因分析
（一）項目物資采購合同搭建過細，增加合同管理難度
在現有項目物資采購合同管理流程中，即使有的物資采購合同的總金額僅為幾元錢，但仍需按所搭建的相同的合同管理程序進行管理。這種物資采購合同搭建模式具有如下缺陷：一是增加了合同管理的難度；二是增加了進行后續合同款結算的成本；三是影響了工程項目物資的會計核算；四是影響了項目單位及時辦理工程結算及財務決算；五是影響了結算完成率的同業對標。
（二）ERP系統中物料編碼不匹配，替換申報造成資產賬實不符
在實際工作中，有些基層物資需求單位在申報物資需求計劃時，發現ERP系統中物料編碼是成套的，但物資需求單位只需成套物料中的某些部件。因此將需求的部件以成套的物料編碼來替代，采購合同也只能按需求計劃采購成套物料。如果項目部門為了減輕利庫考核壓力，就會將需換部件的部分全部拆下，更換成套物料，這樣只需面對余下廢舊物資的處置問題。由此可見，ERP系統物料編碼不齊全會導致項目單位利庫壓力大，促使項目單位采取利己手段，將本該只需某零部件的物料以整體替代，造成項目成本的增加。
（三）物料掛接整體資產的所屬部件位置錯誤，引起資產賬實不符
有些項目單位在編制物資需求計劃時就將某些物料掛接到不屬于該整體資產的所屬部件位置下，造成資產實物信息不真實。由于現行的工程項目設計已走向市場化，各地各行業的設計院均能承接電網的設計業務，但目前電網公司的集中采購目錄及其物料編碼均是國家電網公司內部制定的，無法在全國各行業通用。有些設計院不熟悉國家電網公司內部的物資數據信息，又由于設計深度與廣度的局限，設計院在出具“電網工程”設計圖紙時，對屬于整體設備的各相對獨立的部件沒有出具電網公司內部定義的整體資產下的各相對獨立的部件編碼與其對應的物料編碼。有些項目單位的業務部門在辦理各項電網工程業務時，憑經驗與習慣進行物料掛接整體資產的所屬部件操作，且工程項目部門也缺乏專業人員審核資產和物料的正確對應關系，因此往往出現物料掛接整體資產的所屬部件位置錯誤，造成資產的整體名稱下其構成部件與對應的物料名不符實。
（四）ERP系統中的利潤中心搭建錯誤，導致資產核算不真實
有些項目單位在申報物資需求計劃時，由于物資管理的業務流程不完善，對于利潤中心的確認沒有由項目單位財務部門來確認，申報者不熟悉某項目是哪一層面的工程業務，憑主觀意識將某一項目錯誤地掛接在另一利潤中心中。但是，在ERP系統中業務部門的操作在前端，而財務部門最后才進行文件的審核歸檔，等到財務部門發現利潤中心掛接錯誤時，已完成了所有的業務流程，無法進行修正，造成了物資的實物或工程在某一真實的利潤中心，而物資的賬存與工程成本發生的賬務處理卻在另一利潤中心，從而導致實物與賬面記錄在不同的利潤中心的情況，對后續的資產管理帶來不利影響。
三、強化物資需求計劃管理的相關對策
（一）規范物資需求計劃全過程管理，提高資金預算的準確性
強化電網公司物資需求計劃、編制、申報、審批和執行的全過程控制與管理，保證物資需求計劃的準確性和及時性，提高物資資金預算的準確性，注重對物資需求計劃要素的事前控制。加強對年度物資計劃總量指標和物資需求計劃分類的管理，上報和審批應有專人負責，權責明確、責任清晰。各項目單位按照規定流程，加強物資需求計劃內部初步審核，按照規定格式和內容提交物資需求計劃，加強對規格數量、交貨時間、技術參數等計劃要素審核，確保符合規范要求的物資計劃通過ERP系統報送與流轉。統籌兼顧設備、材料的生產周期和工程項目的建設周期，合理安排全年招標項目，重點做好年度招標計劃、批次招標計劃報送工作?；鶎游镔Y管理部門需密切關注原材料市場，跟蹤供應商產能、市場供需等變化，有針對性地制定物資采購策略，降低采購成本，保障物資供應，提高資金預算的準確性。
（二）優化物資采購合同的搭建，提高合同管理的效率
ERP系統中項目搭建是分級進行的，如果將計量改造和城、農網項目采購申請匯總到上一級項目編碼進行招標采購、簽訂合同，合同量將大大減少。一是編制計劃時，細分到臺區，即將需求或預留體現在臺區；二是在設備材料清冊上載時，將同一利潤中心且符合匯總原則的物料合并生成一條采購申請；三是合同簽訂與合同履約按合并后的采購申請執行；四是發貨時，結合需求或預留發貨到臺區。
（三）及時更新ERP系統中的物料編碼信息，實現申報與所需一致
完善ERP物料編碼，具體包含成套物料、部件及零件，應增添有關調頻調峰電廠所需物資的物料編碼。應將物資主數據中的物料按照國家電網公司統一標準進行管理，建立國家電網公司與省級電網公司的物料編碼，其中物料主數據采用替代方案，利用國家電網公司統一標準物料編碼主數據替代業務數據，凍結舊物料編碼；對未清理的動態數據進行切換，在省級電網公司物料對應關系的基礎上，用國家電網公司統一標準物料替代所有未清理的動態數據，關閉和標記刪除舊動態數據；按照國家電網公司統一的計劃和要求，完成省級電網公司的ERP 系統擴展功能和接口開發、測試、聯調工作，對常用的物料在ERP系統中將其物料編碼固化，對過時不用的物料編碼進行刪除或放入回收站，及時更新與維護主數據中的物料編碼信息，確保申報物料與所需物料的一致性，保證賬實相符。
（四）提供資產與物料對應關系的設備清冊，確保物料掛接在整體資產下所屬的部件準確
在設計招標與合同條款中應明確規定，設計單位在提供初步設計方案時，必須按照國家電網公司的物料編碼提供一份以項目為單位編制的包含資產和物料對應關系的設備清冊的設計方案，否則不能簽訂設計合同。這樣便可解決項目單位在申報需求物資計劃時，所需物資的物料編碼與國家電網公司的采購申報目錄不一致的問題。在進行物料掛接整體資產下所屬的部件時，就能依設計單位提供的資產與物料對應關系的設備清冊進行處理，能保證物料掛接整體資產下所屬的部件不出差錯，保證工程項目完工后，其物料均正確地對應了整體資產下所屬的部件，使資產和賬目相符。
（五）增加財務部門在需求計劃的會簽流程，保持資產與利潤中心相匹配
各基層單位應依實際情況規范本單位的物資需求計劃的報送依據，特別是要加強農網改造項目物資需求計劃的專項審查，建議聘請相關專家對縣局申報的需求計劃和技術規范書進行逐條審核，將錯誤信息控制在最初計劃申報階段。建議將需求計劃審核納入二級與三級基層單位的同業對標中進行考核，以保證物資需用計劃的準確性，提高物資集約化的效率與效果。在制定物資計劃管理流程時，建議增加財務部門在ERP系統中針對需求計劃的會簽流程，將利潤中心的掛接由財務部門負責確定，物資管理部門、財務部門及各專業部門形成一個協同機制，以使后序物資集約化的流程持續進行，前后聯動，從而提升物資集約化與財務的協同性。
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4.楊洋.電力物資集約化管理模式研究[D].北京：華北電力大學，2011.
作者簡介：
楊學華，女，長沙理工大學經濟與管理學院，教授。研究方向：財務與會計、審計。
為加強我省村醫培養和隊伍建設，培養留得住、用得上的農村實用人才，解決村醫不足的問題，我省擬定于今年開展普通中專學歷教育農村醫學專業試點招生培養工作。根據衛生部《中等職業學校專業目錄(2010年修訂)》和《衛生部辦公廳關于中等職業學校農村醫學專業畢業生參加醫師資格考試和執業注冊有關問題的通知》（衛辦醫政發〔2010〕115號）精神，現將報送2012年農村醫學專業人才需求計劃的有關事宜通知如下：
一、招生錄取
農村醫學專業學制3年，采取全日制學習方式，計劃招生培養500人。招生對象參加省衛生廳、省教育廳組織的農村醫學專業全省招生統一考試，由培養學校按照招生政策，從高分到低分擇優錄取。
二、政策待遇
1.學生完成規定的學業，經考試、考核合格后，頒發教育主管部門驗印的農村醫學專業普通中專畢業證書，可依法參加執業助理醫師資格考試。
2.農村醫學專業畢業生考取執業助理醫師資格后，只能到村衛生室執業。申請到其他醫療機構執業的，衛生行政部門不予受理。
3.學生畢業后，需求縣（市、區）負責安排落實村衛生室工作崗位，并組織其參加助理執業醫師資格考試；取得助理執業醫師資格前，作為試用期，根據其工作數量、質量，比照鄉村醫生享受相應待遇。畢業后三年內未能取得執業資格者，自動退離村衛生室工作崗位。
三、有關要求
1.開展農村醫學專業中專學歷教育，是我省加強以全科醫生為重點的基層醫療衛生隊伍建設的一項重要舉措，是為村衛生室培養實用人才、解決村醫不足的一個重要途徑，將納入各市年度目標考核。各級衛生行政部門務必高度重視，積極組織申報和落實人才需求計劃；市衛生局要積極督促所轄縣（市、區）衛生局申報并做好指導工作。
2.請各縣（市、區）衛生局根據本地農村衛生人才建設需求和我省基層醫改村衛生室崗位數量確定原則，編報本縣（市、區）農村醫學專業人才需求計劃；各市及廣德、宿松縣衛生局務必于3月23日前將本市、縣“2012年農村醫學專業人才需求計劃表”（見附件）傳真至我廳科教處。
【關鍵詞】 區隊 物資需求 計劃
區隊物資需求計劃的質量在很大程度上代表了物資供應工作的質量，隨著公司的發展壯大及產能的不斷高速提升，對物資供應工作的質量提出了更高的要求，加之礦用物資的特殊性，要求各種物資的詳細參數屬性能全面盡量全面，參數越全面，采購的物資越能達到更加適用的目的，這樣不僅提高了物資采購的效率，而且提升了物資計劃的質量，高質量地服務了生產區隊，最大限度地滿足了公司的安全生產。
一、區隊月度物資需求計劃普遍存在的問題
1、歸類不準確
由于部分區隊計劃員沒有將心思放在物資計劃上，不認真學習公司的相關文件，導致月度需求物資不能很好地歸類，導致月度需求物資歸類混亂，最終無法有效地匯總公司的物資采購計劃。
2、估價不準確
重生產輕管理的意識在煤礦中是一個不爭的事實，部分計劃員根本不了解所需物資的價格，只是在物資需求計劃上胡亂估價，導致最終股價不合理、不科學，影響最終物資計劃總金額的準確性。
3、規格、型號及參數不詳盡
在煤礦計劃員心中想當然的想法應有盡有，他們總是以為供應部計劃員神通廣大、無所不能，所以他們在物資需求計劃中就把規格、型號、及大量的物資技術參數省略不寫，導致最總匯總計劃不順利。
4、計劃需求量不準
不實事求是，物資需求計劃數量沒有任何依據，只是在應付，導致大量的物資需求數量都是在在憑經驗、憑感覺去確定，導致計劃需求量失真。
5、有特殊需求的物資沒有特殊說明
部分物資分井下井上用，不同的場所可能需要的物資的就可能不一樣，例如：地面用的潛水泵和井下用的潛水泵就有很區別，地面用的水泵一般不需要帶煤安標志，而井下用的水泵（電動）基本都需要，如果沒有在計劃殊說明，就會導致采購到庫的物資不很適合區隊所用或根本就不能用，“很不適合”主要體現在價格上的懸殊，“根本不能用”體現在不帶煤安標志的水泵一般井下不允許使用。
6、不推薦供應商
由于煤礦物資的特殊性決定了不是所有的物資都能適合公司安全生產所用，同一種物資由于可能體積上的差異就會導致，采購的物資不好用或不能使用，只有區隊才知道他們需要的物資屬性，所以，理論上應該由他們來推薦供應商，但是他們還沒有養成推薦供應商的好習慣，給公司物資供應工作帶來了很大的麻煩。
二、高效編報區隊物資需求計劃的作法
1、認真學習公司下發的關于物資計劃編報方面的文件
作好物資計劃不僅要認真，更要“吃透”相關的文件，只有嚴格按照文件的要求才有可能把物資計劃的質量搞上去。
2、配備專一的、有一定文化素質的計劃員
區隊計劃員不宜常換，因為物資計劃的特殊性決定了這一情況，加之區隊計劃員還應該具備一定的計算機知識和文化水平，才能更加輕松自如編報物資計劃。
3、定期舉辦區隊物資計劃員培訓學習班
由于不同時期物資計劃的要求可能有變化或是有更好、更簡潔、更方便、更高效的方法值得推廣學習，也能更好地解決區隊計劃員在做計劃時遇到的問題，所以要定期舉辦物資計劃員培訓學習班。
4、結合生產任務編報月度物資需求計劃
物資計劃不是憑自己的感覺去編報，而應該結合下月的生產任務確定的，將生產任務層層分解，結合二級庫（區隊自己的物料庫）的庫存情況，編報月度物資需求計劃。
5、區隊計劃員要多于供應部計劃員多溝通交流
由于不在同一個部室、不在同一個辦公室工作，大工業導致了區隊計劃員和供應部計劃員溝通的機會大大減少，由于缺乏交流，時常會有繼續采購的物資到招標時，區隊才反應不是需要招標物資。
6、充分考慮部分物資的生產周期及在途運輸時間
煤礦需求物資的時效性非常強，經常會出現今天上報的物資計劃，明天就需要該種物資，導致因物資的生產周期及在途運輸時間煤業充分考慮而耽擱了物資的使用。
7、加大物資計劃考核力度
區隊計劃員和區隊負責人一般都抱著物資不能及時到庫，都是物資供應管理部門的事情和他們無關的思想，為了調動區隊計劃員和區隊負責人參與物資計劃管理，物資供應部門就要加大物資計劃考核力度，實施好獎差罰的管理模式，促進物資計劃質量提高。
8、物資需求計劃實施分管領導負責制
只有區隊分管領導充分重視物資計劃，才能從一定程度上解決物資計劃質量不高的現象，實施分管領導負責制，出現了低質量的物資計劃，分管領導要受到經濟上的牽連，這樣物資計劃的質量大幅提高指日可待。
三、達到的效果
物資計劃的質量的提高在一定程度上表現出以下特點：
1、計劃管理水平明顯提高。2、所有物資參數屬性詳盡、歸類準確。3、物資計劃匯總方便、快捷。4、無追補計劃、臨時計劃、緊急計劃現象的出現。5、到庫物資都能及時出庫。6、庫存壓力明顯減輕。7、實現庫存物資儲備資金額最低。8、服務安全生產的能力提高等。
隨著我國經濟環境的改變，國家電網發展逐漸轉向集約化管理模式。通過統一的平臺，物資集約化工作模式能有效提升整個電網企業的工作質量與工作效率，并且能有效地運用其現有資源，全面提升物資管理水平。物資集約化管理是國家電網公司系統性地分析了國內以及國際電力企業發展趨勢之后率先提出并所實行的一種管理模式，對我國電網企業的發展有著較強的參考及借鑒意義。
【關鍵詞】
電網物資；集約化；計劃管理
物資是企業發展的基本要素和核心資源，企業的發展有賴于大量的物資，這也是每個企業發展的關鍵因素所在。在當前形勢下，建立并進一步深化改革電網企業的物資集約化管理模式，通過統籌集約等理念來更新現有的物資管理方式，在這樣的工作方式中，一定要保持長期的統一高效原則，確保業務流程的規范性，讓所有電網工業都在健康穩定的狀態下不斷發展。
隨著國家電網公司實施“三集五大”體系改革以來，“物資集約化”進一步深化，通過創建統一的管理平臺實現了物資的標準化與信息化管理，實現了“五個統一”，即“統一分類編碼、統一型號種類、統一技術參數、統一技術規范、統一技術接口”，并在此基礎上按照采購標準及集中采購目錄，根據物資類別的不同，由國家電網公司總部及各個省公司在ERP系統及電子商務平臺上按照“一級管控平臺、兩級集中采購”的集約化管理模式實施年度需求計劃預測、批次計劃申報與采購。在這種思想的指導下，逐漸構建起集團化縱向貫通、橫向協同的運作模式，確保公司擁有的各類資源能得到有效運用，并使物資管理工作更為集中、高效、規范。國家電網公司實施的物資集約化管理對全國電網企業的物資管理工作有著參考及借鑒作用。
1 合理計劃電網物資集約化管理方案
盡管提出了物資集約化管理的理念，就應當在實際工作中予以執行。整個物資集約化管理的核心思想易于理解，在科學發展觀的指導下，通過構建一系列有較高標準，信息化程度較高的工作體系，來達到整個工作流程的規范化。在這種工作方式中，物資以分批次集中申報、集中購買的方式獲得，并且采購、配送、監管直到最后的結算工作都有詳細的規范，不會出現由于規范化程度不高而導致的管理問題，有利于建立起一個完善、智能并且工作高效的企業管理系統，提升企業的管理水平。因此，當前國家電網各個分公司的主要任務就在于提升物資集約化工作模式的質量，建立起完善高效的物資管理系統，通過提升整個企業系統規模，避免在物資采購上消耗過多的資金。處于體系中的各個公司也能實現自我提升，不斷實現管理手段的現代化、智能化。在種類繁多的物資集約化工作當中，良好的計劃能力能夠有效提升系統的運作效率，通過到位的計劃能夠直接為后繼的工作鋪平道路。中國有句老話：“良好的開端是成功的一半?！倍@種理念在物資集約化管理當中得到了應證。嚴謹高效的工作方式，步步到位的發展理念，將整個企業系統推向高速發展的快車道。
作為物資集約化管理當中最為重要的一個部分，物資計劃為企業的相關工作帶來了有效幫助，物資由“按項目進行管理”轉變為“按物資類別進行管理”，各項目部門提前進行項目儲備，將物資計劃與綜合計劃及財務預算有效的結合在一起，通過年度計劃的編制使得物資部門能全面掌握本單位全年大致需求數量及工程開、竣工時間，在批次計劃申報時督促各項目部門根據物資類別的不同，按照擬定交貨期提前進行物資需求計劃的申報，確保工程順利進行。在這種管理模式下，企業根據其自身的發展計劃來制定工作方式，靈活調動手頭現有的財力、人力資源，確保企業物資消耗在適當的地方，提升企業的管理水平。
2 電網物資集約化計劃管理實行中的不足與改進
通過長時間的實際調研與學習之后我們發現，由于國家電網的物資集約化工作開展較早，無論是經驗還是技巧上都比地方電力公司更資深，地方電力公司還有很多需要改進的地方，但國家電網公司物資集約化管理在實際工作中也暴露出一些問題，下面將對具體問題進行分析。
2.1提升有關物資需求的信息關注度，確保能夠全面且高效的處理得到的物資信息，并及時對其作出反應。在以往老舊的物資管理方式當中，很多部門的物資需求工作效果較差，甚至出現了項目開始之后才進行物資編報工作的情況，給項目的順利進行帶來了極大的難度。并且由于對信息的掌握程度較低，編制出來的物資表格沒有針對性，很難滿足企業日常工作實際需求。
2.2由于沒有認識到物資集約化管理工作的基本含義，很多單位的內部物資管理都沒有形成良好的標準，難以實現物資的統一購買與采用。甚至連項目主管都不了解整個集約化管理的內容，難以貫徹落實應有的管理方案，嚴重影響了電網企業的正常發展。
2.3沒有構建起對ERP信息化管理方案的認識，導致工作水平較低，難以有效應用原有的理念。企業對員工培訓工作不夠重視，沒有根據實際情況來培訓員工，導致員工不了解ERP系統，不會操作系統，不會靈活根據系統環境來調整工作方式，給企業的正常運行帶來了極大的壓力。
3 改善電網物資集約化計劃管理的措施
3.1在物資集約化管理體系當中，主要由各級物資部門作為核心來協同其他部門的工作。但是在實際工作當中，我們發現這種工作方法卻難以達到預期的效果，要想進一步提升整個物資集約化管理的效果與質量，就必須要采取新的管理模式。由此，國家電網公司在2009年通過ERP系統上線為契機，進一步深化物資集約化改革。由于國家電網公司擁有豐富的集約化管理經驗，建立了各級綜合計劃管理部門、物資管理部門、各項目管理部門縱向貫通、橫向協同的工作機制，用以統籌規劃各級部門的資源。通過這種模式能夠極大程度地提升整個物資集約化管理的效率，避免出現過多的管理漏洞。而重中之重就在于整個管理工作的計劃，制定出有針對性的計劃能避免不同單位之間出現配合失誤，進一步提升管理工作的效果與效率。
3.2在一個物資集約化工作體系當中往往涵蓋了多個單位，不同單位之間的相互配合也成為整個管理工作中十分重要的部分。實際的管理工作要盡量分清不同角色的職能，將職責落到確定的人上，各個部門之間緊密合作，出現問題之后也能迅速找到責任人。在以往的物資管理工作當中，出現過很多由于各部門各員工之間配合不到位的情況，有時由于物資需求上報不當而使得物資采購出現混亂，由于技術不過關而出現招標工作延誤，或是企業項目部門反復甚至是重復采購?！?】這些工作失誤的出現都是由于物資集約化管理體系建立不到位所導致的，不同部門之間缺少交流而難以承擔自己的責任，或者是責任不到位，使得物資集約化管理的初衷沒有達到。然而，由于設立的規則太多落下了物資計劃上報的準確性與及時性，給相關部門的工作帶來了極大的難度。所以管理部門應當制定更加細化的管理制度，確保下級部門中的員工知道自己應該做什么，建立起常態化的物資需求計劃上報體系。
在意識到了以往的失誤之后，將員工對自己職責的貫徹能力納入了其績效評比當中，難以完成職責內任務的員工績效評分較低，一般會直接影響其獎金以及其他福利的發放，用這種方法來監督員工落實自己的工作任務，能夠保障物資集約化管理目標落到實處。創造一個良好的工作氛圍，讓整個管理團隊有暇關注下級部門的任務貫徹情況，進一步提升我國電網企業的物資集約化管理水平。
【參考文獻】
[1]肖建輝.電力物資集約化物流管理應用分析[J].中國電力教育，2011，（6）：89-89
關鍵詞：雙向協同；物資需求計劃管理；電網事業；實踐分析
中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）18-0060-02
1 物資需求計劃及其在電網工程中的現狀
1.1 物資需求計劃原理
物資需求計劃主要是根據客戶訂單，通過預測來安排生產計劃的一種庫存控制手段，在制造企業中應用相當廣泛，但在電網工程中的應用比較有限。其工作原理就是以用戶訂單為基礎，分析當前市場需求，制定出適宜的生產計劃，然后結合產品結構及庫存狀況，借助計算機技術對所需物資的時間和數量進行計算，最終確定生產進度。此管理模式經不斷發展，應用范圍越來越廣，從生產計劃、庫存物資管理逐漸向物流、資金流以及信息流等擴展。
1.2 物資需求計劃在電網企業中的現狀
首先，電網企業結構龐大，管理工作十分困難，需要耗費大量的時間，而且其生產計劃涉及諸多方面，往往需要根據實際情況進行適當的調整，波動較大。由于各地的經濟、技術等條件都有差異，不確定因素較多，需求也就難以統一，對設備的各項參數需求也大大不同，給項目工程的物資需求帶來很大的不確定性。其次，由于諸多不確定因素存在，各個企業的所需物資都有各自的標準，電力設備的型號也不盡相同，以至于物資種類繁多，且沒有統一的標準，難以具體分類，管理起來相當復雜，而且其管理缺乏標準化、規范化，很容易出現混亂。
此外，在電網企業中，工程項目和物資管理往往是相互獨立的，缺乏應有的交流，由于協調性不好，導致信息不夠通暢，因而很難及時獲得所需信息，且對信息的準確度和安全性也有一定程度的影響。
1.3 電網工程中物資需求的特點
電網工程項目涉及很多程序和部門，工作量大，要保證整體質量，需要各部分有極好的協調性。由于物資種類繁多，受外部環境的影響較大，物資清單缺乏統一的標準，單件性較為明顯，不具備批量復制性，而且整體管理比較困難，周期很長。
基于以上特點，在引進物資需求計劃管理模式時，應結合電網工程的實際需求和具體情況做適當的調整。
2 物資需求計劃的協同管理
在電網企業中，由于部門眾多，事務繁雜，物資計劃管理部門在工作中應該和其他部門多多交流，加強彼此間的溝通，進行協調管理，增強整體協調性，以獲得更準確的信息。
2.1 降低物資需求的不確定性
由于電網工程受外部環境影響較大，存在著很多不確定因素，物資需求計劃的準確性成了關注的重點。該管理模式主要是靠預測對生產進度等做決定的，所以首先要保證預測的準確性。需求預測主要涉及需求內容、數量和時間等，其中，需要什么物資及多需物資的數量主要由設計部門負責，而物資的到貨時間則由工程部門確定，這就要求在計劃管理中，務必要做好雙向協同工作。
具體來說，可采取工程計劃安排倒推法，嚴格遵循電網規劃，從最終的投產日期往前推，進而確定工程的合理開始日期。倒推法能夠從整體上把握各個環節的起止時間，從而制定相應的計劃，保證各個環節能夠順利進行，此外，由于電網工程和物資需求計劃具有相互獨立性，很容易延長到貨期限，增加額外成本，倒推法可在一定程度上減少這種情況的發生。
物資需求信息是建立在設計單位的基礎上的，所以在工程中的每一個環節都應由設計單位提出相應的物資清冊，在項目建設中根據所需對其進行調整修訂，以減少管理中的不確定因素。
2.2 實現物資的標準化
因電網工程中的物資需求缺乏標準化，所以首先要加強標準化建設，如根據不同的要求將物資分類，盡量統一其采購標準；同時應加大通用設計應用的推行力度，盡快建立起結構物資清單，并將物資采購標準延伸至設計源頭。
①物資需求計劃能否發揮其最大作用，和物資清單是否標準化有很大關系，在電網工程中，企業應根據各自的類型和環境來選擇相適應的型號，以及各項參數，建立起獨有的物資采購標準，并在此標準范圍內進行各種選擇，進而減少差異。
②電網工程項目具有明顯的單件性，直接導致了其物資清單的單件性，對項目工程的電壓容量、等級等因素進行對比，針對類型不同的項目，可提前設計好相應的結構化物資清單，對采購范圍進行初步把握，以便物資部門采取合理可行的采購策略。
③設計部門在電網工程中的作用極其關鍵，物資需求信息多由該部門確定，必須加強溝通，與其建立合作關系，將物資采購標準的應用擴及到設計環節，避免以后建設中的來回轉換，有利于減少工作量，提高工作效率，而且為物資使用的規范性也提供了良好的保障，有利于規模采購。
3 完善預警機制，降低風險
3.1 預警計劃
對電力企業而言，其采購計劃通常有批次計劃和年度計劃兩種，年度計劃主要是從整體對年度的購買狀況進行的規劃，批次計劃則可看做是其分計劃，是對整個采購計劃的具體執行，所以必須對批次計劃進行有效管控，保證其精確度，唯有如此，才能實現精確的物資采購和配送。電力企業以物資信息儲備庫為平臺，建立并完善預警機制，使其能夠按照計劃安排提出合理的時間。此外，為保持物資流、資金流和信息流之間的一致，應實現項目計劃和預算系統以及計劃執行單元三者間的聯動，進而發現其中存在的差異，并及時發送有違于采購計劃的預警報告，對其中的差異和問題加以分析解決，避免缺貨的情況發生，降低風險。
3.2 預警庫存問題
因電網工程中的不確定因素較多，庫存中的數據常會發生動態變化，這些數據包括總需求量、凈需求量、庫存量以及訂貨情況和一些盤點記錄，通過對這些數據的收集掌握，才能進行合理的物資計劃管理，提高庫存整體水平，為保證庫存數據的精確度，應采取相應的方法，如準確預測總需求量，實時對庫存量進行盤點，一旦出現數據的變化，應及時更新；對一些尚未得到解決的訂貨進行追蹤更新，實時把握其動態，從而更好地對物資采購管理情況進行監控；物資的入庫和使用要有規范的程序，對以往先領料后入系統的方式加以改進，且領料必須有單據憑證，保證物資的流轉情況能夠及時準確地反映在系統中。
4 結 語
物資需求計劃管理在電網工程建設中發揮著重大作用，有利于提高電力企業的工作效率，降低成本，必須加以重視，不斷完善，針對現階段出現的問題，應及時解決。
參考文獻：
【關鍵詞】 電子文獻;圖書館發展;需求調查
Survey on Demands of the Electronic Documents in our Library and Future Development schemes
ZHANG Ge.Library in the People's Hospital of Fanyu, Guangdong 511400,China
【Abstract】 According to the survey on demands of the electronic documents in our library, we know the reader's requirements on the library's development, and make future schemes in accordance with actual conditions.We hope the development of our library will keep pace with the hospital’s modernization.
【Key words】 Electronic documents; Library development; Survey on demands
番禺區人民醫院是廣州市番禺地區最大的一間綜合性醫院,醫院設病床800張,各級醫務人員1600人,其中高級職稱83人,設15個臨床一級科室[1]。與其大批先進臨床醫療設施相比,圖書館發展顯得很滯后:只有不足3萬冊藏書,4臺公用電腦,可以使用公共網絡檢索,2個初級管理人員[2],遠遠不能滿足現代化醫院對圖書信息的需求。醫院圖書館是專業信息服務部門,理應成為醫學信息中心。隨著科學技術飛躍發展和社會信息化水平不斷提高,與醫學相關的信息量迅速增長,醫院圖書館在保持傳統服務的同時,要逐步向網絡環境轉變,才能滿足讀者的需求,適應新形勢下的發展。為了全面了解醫務人員對電子文獻的認識和需求,我們在去年做了一次全院范圍的問卷調查,并以此作為依據作出未來發展規劃。
1 資料與方法
1.1 一般資料 自行設計出問卷調查,包括:希望選用購買哪些數據庫和數字圖書館;最急需購買的是哪種電子文獻;在圖書館內喜歡用哪種閱讀方式查閱文獻。
1.2 方法 共印刷270份,分派到各科室、部門單位內回收,包括代表臨床科室35份,代表個人交表49份,合計回收84份有效填寫表格,其中科室填寫部分都經過討論,代表了科內多數人意見。
2 結果
這次調查涵蓋了整個臨床部門,反映了一線醫務人員的當前需求,統計結果與我們以往掌握的信息基本一致。
從調查數字可以看出:95%的讀者希望使用多媒體數字圖書館,要求購買數字圖書館平臺,方便閱讀,可以在第一時間購入大量科技新書。對傳統的紙質圖書仍有37%的需求量,這是圖書館的傳統項目,關鍵是我們要做好服務,減少手續。紙質文獻是可以與電子文獻長期并存的。中文期刊全文數據庫是臨床醫生檢索的首選資源,調查占89%。英文文獻檢索也有33%的需求量。調查結果有些出乎我們意料之外,因為經費的問題,我館已停訂外文期刊3年了。隨著高學歷年輕人不斷進院,這方面需求比例仍會不斷增加。關于數據庫的使用選擇,調查結果除了與我館這幾年試用、購買網卡的使用習慣外,和各數據庫本身設計是否合理、資料是否充分有關。73%的人員希望使用CHKD,而中科院中國生物醫學文獻數據庫是幾年前購買的文摘版,這兩年已沒有讀者使用了。
3 發展計劃
3.1 電子資源購置 計劃在下半年選購一個中文醫學全文數據庫。數據庫已成為醫學圖書館信息服務的主要資源,該根據本單位的具體情況選擇和使用數據庫[3]。根據讀者需求調查和我院經費使用限制,結合我院現有網絡環境,考慮選用鏡像站點為醫務人員提供全文服務。在同方、萬方、維普三大數據庫中先選一個購買:同方具有收刊較全、年代久遠、更新周期短的優點。缺點是價格最高。萬方因為購買了中華醫學會近3年的電子版權,所以近5年的資料是最完整的,缺點是5年前的資料缺失,而且價格不菲。維普所存資料最長久,用費最低,但近年的國內資料不如前兩者。在今年底明年初爭取購入醫學多媒體數字圖書館,利用醫院內網,使各病區醫務人員可直接閱讀;在書庫容量減少、工作人員不足的狀態下,使閱讀書量、閱讀時間不受限制。外文文獻的需求可以暫用個別電子郵箱傳送方式,等以后圖書館經費充足再解決。
3.2 人才資源培養 醫務人員電子檢索培訓在購入數據庫后,由數據庫公司和網絡辦共同對醫務人員進行使用培訓,使大家能順利、正確地查找出所需信息。在購入數字化圖書館后,通過培訓,盡快使職工學會使用資源,滿足各學科需要。工作人員培訓計劃在今明兩年時間對館內工作人員進行電子文獻檢索培訓完畢。希望掌握基本文獻檢索知識、結合臨床需要,協助定題科研信息查找。明年爭取專業人才加入提升圖書館管理力量。
3.3 搬遷計劃 我們醫院正準備整體搬遷新址,圖書館也做好了搬遷準備。在新建成的番禺中心醫院,各種設施更完善。我們的新圖書館計劃預留20臺連接內外網線的電腦設施。在購入數字圖書館和全文數據庫后,可以和全院各部門網通。我們計劃明年著手建立紙質文獻數據庫,讓庫藏書籍電子化管理。圖書館的現代化建設將逐步加快步伐進行,將和新醫院同步向前發展。
參 考 文 獻
[1] 張衍浩.廣東醫院大全.羊城晚報出版社,2002:265.
【關鍵詞】物資計劃 協同運作 “三全”管理體系
一、概述
隨著物資集約化進程的不斷推進，物資管理已從過去的邊緣地位被推到了核心位置，而物資需求計劃管理又是整個物資管理的“龍頭”，計劃報不好，合同就無法簽訂、履約也就無法執行，生產及工程建設對物資的需求就無法保證，物資計劃管理的責任和壓力非常大，因此企業建立“三全”物資計劃管理體系非常必要。
二、目前物資計劃存在的問題
（一）物資需求計劃提報時間受項目前期影響大。經常遇到項目初設還沒批復，由于項目緊急，就需要提報物資需求計劃的情況，造成物資需求計劃提報和審核時間不充分，問題較多。
（二）設計單位對技術規范書的重視程度需提高。由于設計單位多為自行核算的單位，與物資需求單位沒有隸屬關系，因此管理起來比較被動，對物資需求計劃的考核指標莫不關心。
（三）項目部門的審核把關有待加強。由于同業對標考核指標放在物資管理部門，而物資需求計劃由設計單位編寫、項目部門提報，項目部門審核把關不嚴，成為物資需求計劃管理的一個難點。
三、“三全”物資計劃管理內涵
建立全面覆蓋企業的工程建設、生產運維、營銷、科技信息等電力生產各個環節所需物資的項目部門、設計單位、物資管理部門協同運作、全員管理，實現需求計劃提報、平衡利庫、三級審批、四級審核全過程管控的物資計劃管理體系，增強物資計劃的準確性、規范性和標準性，有效提升企業物資集約化管理水平。
四、“三全”物資計劃管理措施
（一）主要做法。物資需求計劃由企業物資管理部門下達物資需求計劃報送要求，設計單位編寫物料清冊和技術規范書、項目部門提報物資需求計劃，物資管理部門協調項目部門按照“先利庫 后采購”原則進行平衡利庫，物資需求計劃審核按照“三級審批 四級審核”的原則：“項目部門初審并一級審批-地市級企業物資管理部門組織二審并二級審批-省級企業項目管理部門三審并三級審批-省級企業物資管理部門組織四審”的審核審批流程完成物資需求計劃的審核、提報。最后，由企業物資管理部門對計劃上報情況進行統計、分析、考核，從而建立協同運作，全員參與、全過程管理、全面覆蓋的物資計劃管理流程。
（二）流程及措施
1.及時下達物資計劃報送要求。企業物資管理部門根據上級物資部門批次物資需求計劃報送通知要求，及時準確編寫批次物資需求計劃報送要求。
2.編制物資需求計劃清冊及技術規范書是關鍵。設計單位必須嚴格按照項目部門及批次計劃上報要求，正確選擇物料和編寫技術規范書，在源頭上提高物資需求計劃的準確性、規范性和標準性。遇到問題及時與項目部門及物資管理部門聯系，形成《XX項目物資需求計劃清冊》。
3.計劃編制及一級審核是第一道關口。各項目部門項目專責根據上級計劃報送要求及設計單位提供的物資需求計劃清冊及技術規范書，在規定時間內完成物資需求計劃提報并對計劃嚴格審核，把住審核第一道關口。批次物資需求計劃填報主要包括項目信息、物資信息和技術規范書。形成《項目部門物資需求計劃內部審核單》、《非公開招標采購方式申請表》、《非標準物料申請單》、《同配同價說明》等記錄。
4.平衡利庫。為有效降低庫存、提高物資需求計劃準確性，地市企業物資管理部門匯總各項目主管部門物資需求計劃，組織本部門倉庫、履約管理專責及相關項目部門召開物資需求計劃平衡利庫會，按照“先利庫 后采購”的原則，對不能利庫的物資報物資需求計劃。
5.計劃二級審核是把住進入上級部門的最后關口。企業物資管理部門組織各項目部門、設計單位召開物資需求計劃二級審核會議，做到一條申請、一本技術規范書不放過，對所報物資嚴格審核把關，重點審核計劃清冊的完整性、準確性、標準性和技術規范書的規范性，對于不合理的計劃，在ERP中退回至需求填報人，需求填報人要按要求修改并重新審核。通過審核的物資需求計劃，編制企業物資需求計劃審核單和上報情況匯報，形成《物資需求計劃審核單》及《物資需求計劃上報情況匯報》等相關記錄。
6.計劃三級審核。上級部門各項目主管部門對各自所管項目的批次物資需求計劃在ERP上進行審核，對于不符合要求的申請在ERP上予以退回修改。
7.計劃四級審核。上級物資管理部門匯總批次物資需求計劃，進行初審并召開物資需求計劃審核會。對于不合理的計劃，在ERP中退回至企業物資管理部門，物資管理部門再組織需求填報人按要求修改并重新審批；對于不符合要求的技術規范書責令設計單位修改直至符合要求。
8.總結考核。為了提高物資計劃管理剛性，企業把“計劃管理”所涉及的所有同業對標指標納入月度績效考核。物資管理部門每月對各項物資計劃指標完成情況總結，提出考核意見，經主管領導審批后及時獎懲，極大地促進了各項目部門和物資相關部門工作責任心，為達到管理目的提供了有力保障。
五、管理成效
（一）提升了物資計劃綜合管理水平。建立全面覆蓋企業生產及工程建設各個環節所需物資的項目部門、設計單位、物資管理部門協同運作、全員管理，實現需求計劃提報、三級審批、四級審核全過程管控的物資計劃管理體系，能有效提升物資計劃管理水平。經過實踐，企業物資計劃上報準確率、規范化率、標準化應用率同業對標指標得到有效提升，物資計劃綜合管理水平位于全省先進行列，管理成效顯著。
【摘要】在石油企業物資計劃管理中應用ERP系統極為有效，能夠全面提高物資管理水平，實現精細化管理。借助ERP系統，優化物資供應計劃管理，有助于提高石油企業物資管理質量，減少不必要的資金浪費問題，實現石油企業快速、安全、穩定發展。
【關鍵詞】石油企業 ERP系統 物資計劃管理
一、前言
物資供應管理直接關乎石油企業經濟效益。物資供應計劃在該過程中尤為重要。石油企業要依據自身生產條件及實際需求等，對市場供求規律進行考量，在市場調研基礎上，使庫存和儲備定額達到平衡，并對石油企業現有資源進行充分挖掘和利用，進行物資需求計劃編制，為石油企業提供優質物資，實現其經濟效益及利潤最大化。
二、借助ERP系統，優化物資供應計劃管理
ERP系統本質是管理信息系統，其以財務為核心，實現物流、資金流和信息流的融合，確保石油企業精細化管理和規范化運作。實施ERP能夠使石油企業資源得到充分利用，提升其市場競爭力和盈利水平等。將該系統應用到計劃管理中，通過各系統及平臺整合，實現物資供應信息實時共享，并進行信息的查詢和輸出，通過業務流程優化，提高物資供應效率。
（一）物資供應信息實時共享，實現物資采購計劃編制
物資采購計劃編制中，要確保內容完整，數據準確，對庫存和儲備定額進行綜合平衡，以明確采購數量。物資供應信息實時共享，便于數據信息的隨時查詢和統計等，為物資計劃編制提供科學的依據及可靠的數據來源，確保物資計劃的預見性、嚴謹性和可行性。物資供應部門要依據石油企業生產情況，在計劃編制過程中，明確其品種、規格和安全庫存量等；部分生產設備長年積壓，未合理利用相關配件；具體工程實踐中常會出現設計變更問題，導致工程余料遺留過多。采用ERP系統，對其進行合理利用、改進和加工等，使物資采購計劃編制更加科學、合理，減少庫存積壓，加快資金周轉。
（二）通過集成變更，使需求計劃更加準確
ERP需求劃功能提升系統，使物資供應更加標準、精細。該系統借助非集成需求計劃的線上提報功能，實現需求計劃變更、審批和標準化管理，使其更加準確。它的管理功能是通過線上提報、審批和信息共享，實現物資需求計劃集成，并在管理平臺上進行同步記錄，統一分析管理。該系統記錄詳細，能夠對記錄檢維修和工程項目物資需求變更進行有效跟蹤。物資供應部門在物資需求計劃變更管控工作中發揮著重要作用，減少了石油企業庫存積壓，使物資供應計劃管理更加標準和精細。
（三）簡化審批流程，提高工作效率
物資供應計劃管理流程極為復雜，主要通過ERP系統實現，依據采購申請，實現資料備案和流程交接，不需要進行紙質采購計劃審批單編制，更不需要相關領導簽字審批，需求計劃創建、提交、審批、變更、采購計劃下達等各環節操作都會自動留下痕跡。物資計劃管理中，將紙質計劃和線下采購計劃審批流程取消，有助于提高物資采購質量及效率，對石油企業發展具有積極作用。
三、石油企業ERP系統中的物資計劃管理方法
（一）加強基層單位需求提報人員業務培訓
ERP系統的應用和執行非常嚴格，業務人員需要正確進行新增物料提報，明確物料描述規則；定期對計劃提報人員進行業務培訓，使其具備扎實的專業知識和較高的業務水平，一旦出現崗位變動，新增人員要快速進行工作交接，并掌握相關技能；加強計劃人員綜合素質培訓，使其具備較強的工作能力，在物料提報過程中更加標準和規范，使需求計劃更加真實、準確，降低該過程中的失誤率，達到良好的物資計劃管理效果。
（二）下達整改通知，明確考核指標
借助石油企業門戶網站發出整改通知，對需求計劃及時性考核指標具備清晰的認識，明確各指標含義。各需求單位要對需求計劃進行及時提報，預留充足的審核和執行時間，依據各類物資制造周期，進行需求時間設置，以滿足實際采購要求。在系統中給出提示，使需求日期更加合理，對各需求單位提出要求，使其對到貨日期進行認真核對，確保在物資采購過程中預留充足的時間，提高需求計劃及時率，如期完成采購任務。
（三）監督需求計劃執行過程，主動進行物資供應管理
構建需求物資跟蹤機制，加大需求計劃執行力度，注重主材料設備供應，明確各節點要求。申請ERP外掛需求計劃執行情況跟蹤系統，借助該系統中數據統計功能，對物資采購情況具備清晰的認識和了解，并對已完成供應需求進行核銷。對物資供應中的各類問題進行規避和解決，明確物料消耗情況及執行過程中的停滯原因。引導生產單位和管理部門參與進來，對需求計劃執行狀態進行查詢，明確庫存信息，以對后續預算和需求計劃進行準確提報。物資供應流程改造過程中，需求計劃執行跟蹤機制極為必要，其不僅能夠提高內部管理效率，而且使物資供應更加主動。注重內部銜接和外部協調，使供應部門和需求單位建構良好的溝通互動關系，明確需求物資執行狀況。
（四）完善物資計劃管理系統，注重計劃管理結果考核
物資尋求計劃管理與企業內部供應鏈整體績效具有直接相關性。借助ERP系統，使各單位、部門實現物資供應管理信息共享，該過程中要注重人的主體性，認識到需求計劃管理重要性，加強部門與部門之間的協作，提出可行性意見和建議，使物資計劃管理系統更加完善，與當前物資供應管理要求相契合。加大需求計劃管理考核力度，采用正確的方法，對監督考核機制進行完善，將責任落實到個人。對物資計劃管理考核內容進行修訂、完善和細化，制定針對性的考核標準，明確各類計劃提報時間、計劃量和審批流程。針對因設計變更或需求計劃提報不科學等導致的物資積壓問題，需要制定與之相對應的考核標準，明確該過程中的責任主體。
四、結語
綜上所述，物資計劃管理在石油企業日常運營及發展中尤為重要，其為物資采購工作奠定了良好的基礎。物資管理人員要結合石油企業運營發展背景及實際需求計劃，對各類物資進行及時采購和供應，并在該過程中堅持集成需求、計劃控制、批量采購和保證供應的原則。以ERP管理系統為載體，提高物資計劃管理質量，使物資供應更加科學、合理、規范，促進石油企業快速發展，減少不必要的資源浪費問題，實現效益最大化，提高市場競爭力。
參考文獻：
［關鍵詞］ SAP系統；MRP閉環；生產管理；采購管理；庫存管理
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 17. 035
［中圖分類號］ F270.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）17- 0061- 02
1 石化行業SAP系統內部集成功能模塊介紹
生產計劃管理模塊功能主要包括需求管理、主生產計劃（MPS）、物料需求計劃（MRP）、根據制造工藝路線與各工序的能力編排工序加工計劃，下達車間生產計劃并控制計劃執行進度，完成產料入庫。
銷售管理模塊功能主要包括客戶主數據管理、定價與報價、供貨量核實、合同管理、調撥、發送與交付、退貨處理、客戶信貸管理等功能，不僅可以利用銷售支持功能更有效地完成銷售流程和提高對現有客戶的服務水平，還可以用來識別新客戶來源。
采購與庫存管理模塊功能主要包括物料主數據管理、供應商信息管理、采購與服務管理、采購需求計劃管理以及庫存的接收、發放、存儲、保管等功能，為企業提供生產與銷售所需的各種物料。
2 石化行業SAP系統內部集成功能模塊間關系
SAP系統內部集成開始于銷售和管理。在銷售中，包含實際客戶需求的銷售訂單直接需求從市場獲得。在需求管理中，通過銷售預測提前制訂銷售計劃。用此信息創建的計劃獨立需求觸發物料需求計劃。為了滿足客戶需求，必須計算重訂貨數量和日期以及對應的采購元素。在計劃運行中，該采購元素是計劃訂單，而對于外部采購，則是請購單。這兩個采購元素是內部計劃元素，它可以在任何時候被更改、重計劃或刪除。
如果一個物料是自制的，系統通過展開物料清單來計算相關需求，或生產成品或部件所需的組件數量。如果存在物料短缺，可創建計劃訂單以滿足需求。
一旦系統完成數量和日期計算，這些計劃元素、采購元素就被轉換成準確的采購元素：自制的生產訂單和外部采購的采購訂單。自制物料的訂單處理通過生產訂單控制。生產訂單括排產過程、能力計劃和狀態管理。通過單個生產訂單來執行成本會計。外部采購的物料觸發采購相關流程。內部生產或外部采購的物料被放置在庫存中并通過庫存管理進行管理。這樣就形成了生產計劃管理、銷售管理、采購與庫存管理三者之間的集成關系。
3 石化行業SAP系統內部集成的應用
通過SAP系統MRP閉環過程實現石化行業生產計劃管理、銷售管理、采購與庫存管理系統內部功能之間的有效集成，物料需求計劃（MRP）以市場需求為導向，把由市場決定而不是能由企業決定的外部需求稱之為“獨立需求”，把出廠產品需要使用的相關物料稱為“相關需求”。舉個例子，首先構建一個物料結構層次，頂層物料是生產制造出的銷售物料，處于最底層的物料是采購物料。
下面進一步說明MRP 如何根據產品結構逐層展開計算各層物料的需求量，以及 MRP如何合并計算同一子產品用于多個產品不同層次的需求量。
以 M、N兩種產品中的A、C兩個子產品舉例說明。例中 A是產品 M的第一層子件，C是M、N兩種產品的通用件，但在兩種產品中所處的層次不同，需用的數量也不同。
下面用 C件在時段 1的需求計算來說明 MRP的運算方法。某時段下層物料的毛需求是根據上層物料在該時段的計劃投入量和上下層數量關系計算的。在時段1，M的計劃投入量為10，引發對 A的毛需求10，A件現有庫存量為20，可以滿足。但在時段3，A的預計可用庫存量（5）不能滿足毛需求（10），系統顯示負值－5，說明將出現短缺，此時SAP系統可觸發生產管理功能，生成5件A產品的生產計劃或者通過外部采購的方式生成5件A產品的外采計劃補足庫存。按A提前期為 2時段倒排計劃，在時段 1生成 A的計劃投入量5。每件 A需要 2件C，共需 10件 C。再將N的計劃投入量 20對 C件的需求 20合并，生成 C件在時段 1的毛需求30。當物料有成品率或損耗率時，系統會自動計算增補量，并加到計劃投入量中。在此時，計劃投入量將會大于計劃產出量。 此過程中如果A產品被銷售，SAP系統會在MRP閉環流程中將這部分數量通過生成生產計劃或是生成外部采購計劃體現出來，同時經過完整的生產管理流程或物料采購流程完成A產品收料。
通過MRP的計算邏輯，石化行業的企業在面對客戶需求發生變更時，可以靈活掌握目前庫存的基本情況，同時合理調配資源，確保按期交貨，滿足客戶需要。
4 總 結
SAP系統內部集成實現了石化行業內部資源的共享，增強了企業內部流程操作的有序性，加強了各業務部門之間的溝通和整合，重組、優化和改造了企業的物流、資金流、信息流，從而促使企業在管理水平和生產能力上發生質的變化，進而帶來巨大的效益，提高企業的核心競爭力。
主要參考文獻
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［3］羅鴻，王忠民．ERP原理·設計·實施［M］．第2版.北京：電子工業出版社，2002．
一、問題診斷
物資計劃是企業根據自身項目建設需要、生產經驗和能力及物資耗用規律等，對計劃期內物資采購供應做出的預見性安排和部署。它是電網建設、運維、經營活動的前提，同時也是整個電網物資工作的“龍頭”。物資計劃如何做到及時、準確、高效，并與公司生產經營目標保持一致？首先應充分考慮物資現實和前瞻需求，其次是提報、審核并實施。根據年度物資需求計劃，參照相應工程里程碑計劃和投產日期要求，主動提醒項目需求部門按照采購批次安排進行采購申提報，將物資標準化應用落實到項目可研、初步設計、施工圖設計等階段，不僅能夠增強項目管理的整體協調性，還能夠提高計劃申報的準確性和及時性。
二、提升目標
公司根據上級部門招標批次及招標范圍要求，進行年度物資需求計劃和批次物資需求計劃重難點調查分析，無論是按照重要性還是按照管理難度，計劃上報的準確性成為提升管理的目標，從全業務供應鏈角度出發，影響物資需求計劃上報準確性的環節是多方面的，建立“矩陣式”管理制度，抓設計源頭、抓同步編制、抓需求儲備，由生產、基建、計劃、營銷等部門按照職責分工，采用相對性指標（批次計劃不合格條目數/批次計劃上報總條目數）與絕對性指標（批次計劃不合格條目數）相結合的方式進行綜合考核，使被考核主體與責任主體相一致，將考核壓力傳導到相關部門。
三、內涵及做法
物資計劃“矩陣式”管理結構，采取以物資計劃管理為核心，職能部門（項目需求單位）為基礎的矩陣式組織管理形式，體現為不同項目、不同部門對物資需求的共享，消除職能部門之間的信息壁壘，避免職能部門的“各自為政”。橫列細分為職能部門（項目需求單位），分別代表所在部門全權負責項目相關工作范圍，合理確定項目年度或跨年度計劃投資額度，提高計劃編制的準確性和資金使用效率。可見，生產部門在安排年度物資計劃提報的時候應充分考慮項目年度計劃及預算，其他職能部門在編制年度物資需求計劃時同樣應考慮相關因素。職能部門在此項管理上的關系均為較強關系，項目可研、初步設計、概預算編制階段，除嚴格執行國家、行業電網技術改造工程定額及費用計算標準外，還應落實物資的標準化應用。縱列為物資計劃管理關鍵點（見圖1）。
參照上級部門集中采購目錄安排，按時間節點要求在計劃預審會議上由物資管理部門宣貫上級部門最新審查要點，并就申報范圍、物料選型、價格偏差、交貨期，技術規范書中的單體工程名稱、模板選擇、內容參數、隨意亂添加、填寫錯誤、參數填寫等重點問題達成共識，確保各專業部門分工負責，高效協同。橫列與縱列交叉部分分強弱關系，主要是參照計劃關鍵因素，分析與計劃偏差大小，如因項目單位原因導致計劃錯誤、參數錯誤、標準錯誤進行統計后將問題計劃“一律回退”，并按照相對性指標和絕對性指標對項目單位進行綜合考核。
圖1僅為矩陣式管理的簡易示意圖，實施該項管理會使組織內部溝通量大大增加。橫向與縱向可以在合理范圍內進行擴展，與職能部門（項目需求單位）溝通越頻繁，作為關鍵點的縱列必然向更深層次拓展。矩陣式管理的雙向溝通與交叉，明確了生產、基建、規劃、營銷、信通、農電、財務等部門在物資需求計劃提報中的職責，物資計劃管理范圍變大，空間提升度等級變小，交叉點關系變強，物資計劃管理越接近預期目標，利于其向及時、準確、精細化方向發展。
四、成效分析及存在的困難
第一，通過計劃矩陣式管理機制，職能部門負責人明確了項目所需物資的應用標準，項目投資估算主要設備規模及材料價格有真實的參照，物資管理部門同時也熟知可研依據、項目建設的必要性及可行性、工程概述、線路路徑選擇及工程設想、投資估算及效果分析。采購申請提報合規率、及時率、準確率均能得到大幅度提升，同時能有效避免追加計劃、批次外計劃、自購計劃等不合規計劃。
第二，物資計劃“矩陣式”管理，是一套提出分析問題、采取行動解決問題來實現管理目標的系統方法，它將項目組織中橫向聯系和縱向聯系相結合，加強了職能部門與物資管理部門之間的配合，能夠及時互通情況，交流意見，促進共同決策，也能夠抓住項目前期管理的關鍵環節，進行節點控制，不同程度地提高物資計劃上報質量。但如何實現物資計劃由“點、線”到“面”的“矩陣式”管理，由物資計劃專業人員、項目部門到全局重視計劃（物資）管理，力爭實現項目需求部門對物資采購標準從“應知”到“應會”，從“要我用”到“我要用”的提升仍需相當長的時間。
什么是"物料"
既然談物料需求管理，有必要先談談物料的定義。因為在傳統的生產管理教科書中，是沒有"物料"這個名詞的。
物料的英文在MRP Ⅱ/ERP系統中多數是"item"，有的進口軟件譯為"項目"。但是對那些能支持"按設計專項訂貨（engineer to order）" 的單件/ 小批生產的軟件，也就是有"項目管理（project management）"模塊的軟件，再把"item"譯為"項目"就容易同"project" 混淆。此外，國內已公認把MRP（material re-quirements planning） 譯為"物料需求計劃"，這里aterial同item指的是同一個內容，因此，按中文用詞嚴密的習慣，統稱為物料。
物料的定義是："為了產品銷售，所有需要列入計劃、控制庫存、控制成本的一切物的統稱"，它的范圍包括原材料、配方成分、配套件、標準件、毛坯、副產品、聯產品、在制品、產成品甚至是設備備件、工藝裝備、或某些能源，是組成物料清單（BOM） 的最基本元素。絕大多數物料是可以庫存的，但也可以是非庫存型的，如電能、或某種形式的"虛擬件"；不論是否庫存，都要列入計劃并計算成本。總之，物料是計劃的對象，也是庫存和計算制造成本的對象。
物料有三種管理特性。首先是物料的相關性，任何物料總是由于有某種需求而
存在；沒有需求的物料就沒有存在的必要。其次是物料的流動性，既然有需求，物料總是不斷從供方向需方流動；物料的相關性決定了物料的流動性。最后，物料是有價值的，一方面它占用資金，為了加速資金周轉，就要加快物料流動；而另一方面，在物料形態變化和流動的過程中，要用創新競爭（不僅是削價競爭），提高物料的技術含量和附加值，用最小的成本、最短的周期、最優的服務，向客戶提供最滿意的價值并為企業自身帶來相應的利潤。這也是增值鏈（value-added chain）含義之所在。
三種特性相互作用、互相影響。理解物料的管理特性有助于理解物料需求管理
的特點。
物料的需求類型
就制造業來講，由于物料需求來源的依據不同，MRP Ⅱ系統把物料分為"獨立
需求（independent demand）"和"相關需求（dependent demand)" 兩大類。這是物料需求計劃（MRP） 創始人、美國IBM 公司的專家Dr. Joseph A.Orlicky 在1965年首先提出來的。
位于產品結構最頂層的是銷售的產品，其需求是由市場或客戶訂貨決定的，也
就是說，是由企業外部的因素決定的，稱為"獨立需求"。而構成銷售產品的各種零部件、配套件、毛坯、原材料等在產品結構中最頂層以下的各層物料，它們的需求是由銷售產品的需求決定的，稱為"相關需求"。有些物料具有雙重性質，如某些零部件可以安裝在產品上，也可以作為備品備件直接出售?？梢姡灰芾砗锚毩⑿枨螅ㄤN售產品的需求），其余一切物料的需求計劃都可以根據產品結構或物料清單按照MRP 運算邏輯得出。物料清單是制造業信息化管理必不可少的重要管理文件，如果缺少MRP 軟件的支持，建立復雜產品的物料清單是有困難的。這說明：先進的管理思想和方法需要信息技術的支持。
物料需求管理的三項主要處理過程
按照供需鏈管理的思想，需求管理是一種系統管理，概括起來有三個過程，即：了解需求、獲取需求、保證需求。前兩個過程主要是處理"獨立需求"；后一個過程主要是處理"相關需求"。三個過程是有內在聯系的，而且，都需要得到相應信
息技術的支持。
了解需求
所謂了解需求是指市場分析、銷售分析、建立同客戶的長期合作伙伴關系。在
了解需求方面，傳統的MRP Ⅱ系統，由于是面向企業內部的，還僅限于一種等待客戶上門接受定單的被動姿態，這在劇烈的市場競爭環境下是遠遠不夠的。必須建立一支強大的營銷隊伍，主動出擊。建立"競爭情報網"，"刺探"各個行業、各個地區、各類客戶的需求。這里，政府為企業提供信息服務是非常必要的，企業納了稅，盡了義務，就應當有權無償享受必要的行業和地區需求和發展信息，以利于公平競爭。
通常，市場分析是指對未來銷售行為的定位和估計，包括對技術和產品發展的
預測、開拓新的市場或增加市場份額、創造需求、尋找新的增長點。而銷售分析是指對已發生銷售行為的分析，這里，聯機分析處理（OLAP）技術將起到重要的作用。比如說，當企業發現一種產品銷售額下降，必須弄清究竟是哪些地區甚至哪個具體城市、哪類銷售渠道、哪類產品的影響；在產品性能、質量、價格和服務上同競爭對手有什么差異；有無時間和季節波動的影響。只有掌握具體、細致和實時的信息，才能及時做出正確的決策。有時，僅僅改善一下售后服務，就能使銷售額明顯上升。
據資料介紹，得到一個新客戶所花的代價，往往是保持一個老客戶所需代價的
6～10 倍。因此，要把提高客戶的滿意度、同客戶建立長期合作伙伴關系，作為企業獲得需求的一項重要經營策略。在保持長期合作伙伴的同時，也要有所篩選，根據企業贏利和客戶業績分析，終止同那些信譽不好的客戶的商務關系。這類分析，都需要MRP Ⅱ系統提供信息支持。
獲取需求
了解需求并不等于獲取需求，不等于合同就一定能拿到手。在獲取需求上，不
僅信息技術的支持是絕對必要的，還需要有機智靈活的營銷戰略。有一個很好的實例：某塑料制品企業從Inernet 上得知，全球塑料原料供過于求，預計價格會大幅度下跌。于是在一個工程項目上，企業決定按盈虧平衡點以其它企業不敢想象的低價格投標，贏得了合同。不久，原料價格大跌，企業依然獲得可觀的利潤。這里，Internet提供了重要的信息，而企業家的智慧和膽略同樣起了不可忽視的作用。
獲取需求往往表現在時間上的競爭--搶在競爭對手之前，以最快的速度回答
客戶的詢價，報出可靠的承諾。面對客戶詢問，任何地點的銷售人員，都要能及時訪問企業遍布各地倉庫的庫存狀態，調用生產信息，對需求計劃和企業能力和資源進行模擬，尋求優化方案，落實交貨期。必要時組織有關合作伙伴形成敏捷制造的動態聯盟（虛擬企業），來滿足客戶的需求。這些都離不開Intranet、OLTP（OnLine Transaction Processing）、 可以同步運行需求計劃和能力計劃的APS（Advanced Planning and Scheduling）技術、分銷需求計劃（DRP） 和MPS/MRP的模擬功能等信息技術。
我們也要看到，并不是所有的需求都一定要下力氣爭取。有些情況，企業還要
根據獲利性大小進行選擇。獲利性分析是物料需求管理要用到的一項重要功能，企業應當把有限的資源用來制造最增值的產品，為企業帶來最大的利潤。另一方面，也要注意客戶的信用或信譽，長期拖欠的貨款不是企業到手的銷售收入，而且存在成為壞帳的危險?？蛻粜抛u分析在了解和獲取需求階段都是物料需求管理要用到的重要功能。
隨著電子商務應用的普及，物料需求管理又會有新的內容。客戶可以隨時從網
上了解企業的產品，企業也可以從網上了解市場需求，簡化和加快交易程序，使企業有更多獲取需求的機會。
保證需求
企業拿到訂單后，必須保證按客戶需求履行合同，企業履約率是持續不斷地獲
取更多需求訂單的前提。不同類型的物料用不同的方法確定其需求量。在MRP Ⅱ系統中，針對獨立需求件的計劃稱為主生產計劃（master production schedule，簡稱MPS）， 計劃對象的種類較少；針對相關需求件的計劃稱為物料需求計劃（mate-rial requirements planning，簡稱MRP）， 物料種類和數量繁多。企業的生產加工計劃和物資供應計劃是通過展開物料清單由MRP 一攬子形成的，簡化了編制計劃的方法，提高編制計劃的效率，保證了需求的一致性，也體現了信息集成的優勢。
MRP Ⅱ系統的計劃有三個特點：首先它是一種優先級的計劃（priorityplann-
ing）， 按照客戶要求的實際交貨順序，安排制造計劃的優先順序。為了區別優先級，按季或月安排計劃是不夠的，必須把時間段細劃到周或日，通稱為分時段計劃（time-phased planning）。只有按優先級處理物料需求，才能保證物料按照需求的順序不停頓地通暢流動，同時，使企業的有限資源得到合理的利用。最后，為了迅速響應環境的瞬息變化，它又是一種可以不斷及時修正的計劃（ongoing planning）。
這些特點是保證需求所不可缺少的，也離不開信息技術的支持。
除了MPS/MRP 制造計劃外，運輸及發貨計劃、地區間倉庫調撥計劃同樣不可忽
視，這是ERP 區別于MRP Ⅱ的一個特點。必須考慮整個供需鏈的各個環節的計劃，只有使客戶按合同得到所需的商品，才是真正保證了需求。
物料需求管理同其它技術的關系
當前市場競爭，突出反映在時間的競爭上?？蛻魪暮炗喓贤绞盏缴唐返闹芷?/p>
稱為需求周期，企業從開始下達計劃到把商品交到客戶手中的周期稱為生產周期（總提前期）。生產周期與需求周期的比值稱為P/D 比，P/D 值越大，客戶滿意度越大。
交貨期最短的是現貨生產（make-to-stock，MTS），其次是訂貨組裝（assemb
le-to-order，ATO），再次是訂單生產（make-to-order，MTO）；最長的是按訂單設計（engineer-to-order，ETO），P/D 比為 1。對后三種類型，產品設計的影響很大，一條基本的原則就是用最少量規格的原材料，制造出眾多的零件，用最少品種的零件組裝成性能規格眾多的各種產品。MRP Ⅱ/ERP系統主要是管理方面的信息系統，為了縮短交貨期，必須從產品開發設計階段就開始入手；如采用成組技術（group technology）、把 CAD/CAPP/CAM 平行順序地同步運行的同步工程（con-current engineering） 等。為了縮短生產周期，還必須運用工業工程改進工藝和技術措施，降低更換品種的時間，盡量按照需求量來確定生產批量，提高對市場需求的應變能力和靈活性。此外，為了減少由于質量或設備故障造成計劃失效、交貨延誤，要用到統計過程控制（Statistical Process Control， 簡 稱SPC）和預防性設備維護（reventive maintenance， 簡 稱PM）等先進的質量管理和設備管理技術，防范于未然。這也是實施計算機集成制造系統（CIMS）目的所在。
