時間：2022-02-27 21:55:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇群眾滿意度，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為切實做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
一、群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企業(yè)拒絕為職工繳納保險、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價格不透明、報銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個別學(xué)校有亂收費現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個別干部不作為等。
二、具體措施
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實力。全面加快重點項目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項實用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實行公開公示制度，采取每月、每季度定時公開和應(yīng)急救助隨時公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報、核查工作，確保各項社保資金真正發(fā)放到有實際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項行動，實現(xiàn)24小時不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運行。
三、組織保障
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實搞好集中整改，切實在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實效，真正提升群眾滿意度。
關(guān)鍵詞小兒頭皮靜脈穿刺成功滿意度
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2010.10.180
客觀方面:①小兒頭皮靜脈分布狀況:小兒頭皮靜脈的明顯與否、粗、細(xì),及血管充盈程度等都直接影響著穿刺的成功率。②操作者的技術(shù)程度:要有嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作態(tài)度,苦練基本功,努力提高自己的實踐操作技能,掌握過硬的頭皮靜脈穿刺技術(shù)。
主觀方面:①首先要取得患兒家長的配合和支持,指導(dǎo)家長固定患兒頭部、膝關(guān)節(jié)、手等關(guān)鍵部位的方法,說明利害關(guān)系,爭取1次成功。②血管的選擇:小兒頭皮靜脈豐富淺顯易見,呈網(wǎng)狀分布,血液可通過側(cè)枝循環(huán)回流,故可順行或逆行進(jìn)針。一般首選額前正中靜脈,血管較粗,且直,部位平坦,不易滑動,易于固定,成功率高,但要把握好深淺度。其次是顳淺靜脈,血管較粗,但常處在骨隆凸處,有一定弧度,尤其顱骨縫處的靜脈,易滑動,所以崩緊皮膚后,一定要掌握好角度。另外在遇到高燒或劇烈哭鬧的患兒時,此處血管極度充盈,爆漲,雖易進(jìn)入血管,但卻血管容易破裂引起局部腫脹,疼痛,是因為血管內(nèi)壓力太大,遇到針刺時破裂所致,此時我們只需要將左手繃緊皮膚的兩指間距離加大,就可以提高成功率。另外耳后靜脈也較常用,缺點是患兒轉(zhuǎn)頭時容易碰撞。③動、靜脈的鑒別:靜脈血管一般比較表淺,呈藍(lán)色,觸之有彈性,可凹陷,沒有硬的感覺和博動感。動脈血管一般較深,顏色淺紅,觸之有博動感,感覺血管稍硬,觸之不凹陷。有時不易辨別,穿刺后回血逆流不進(jìn),顏色鮮紅,用抽有生理鹽水的針管推動血管發(fā)白者為動脈。④判斷穿刺是否成功關(guān)鍵要看回血,有時因患兒脫水,血管壓力小,穿刺后回血少或不回血,還可憑經(jīng)驗來判斷,針頭進(jìn)入血管后有一種落空感,還可用擠壓近端頭皮針管就會有回血,打開開關(guān)后輸液通暢,局部無腫脹證明穿刺成功。⑤針頭的固定:穩(wěn)妥固定好第1根膠帶是成功的關(guān)鍵,穿刺成功后左手根據(jù)部位選擇不同的手法固定針柄,如在較平坦的部位,可用左手食指固定針柄于頭皮上,若在隆凸有弧度的部位,則左手食指按針柄于頭皮上,拇指墊在針柄下,保持針頭與血管平行,右手打開開關(guān),觀察輸液通暢后用第一根膠帶粘在針柄處,如針柄懸空,可在針柄下墊一棉球,用第二根帶無菌棉的寬膠帶固定于針眼處,第三根從針柄下“v”型固定于針柄兩側(cè),把頭皮針的塑料管末端彎成小園型后用第四根膠帶固定,第五根將頭皮針的塑料管固定于靠近側(cè)的耳廓或耳垂上,當(dāng)患兒轉(zhuǎn)頭時緩沖牽拉力,起到降低針頭移位的目的。另外當(dāng)患兒由于高熱或哭鬧出汗,膠帶無法有效固定針頭時,還可用干凈的一次性治療巾剪成4cm寬的紙條,置于針頭處膠帶上面,助手或家屬協(xié)助固定針頭兩側(cè)紙帶和患兒頭部并將頭抬起,將紙帶的兩端系于腦后,彌補膠帶不粘的缺點,通過臨床觀察有較好的固定效果。⑥操作者要有良好的心理素質(zhì):保持情緒穩(wěn)定,輕松,多與患兒及家屬溝通,建立良好的護(hù)患關(guān)系,增加信任感。⑦換位思考,加強(qiáng)個人修養(yǎng)是提高群眾滿意度的必要條件。當(dāng)連續(xù)2次或3次穿刺失敗時,如果我們能換位思考,就能夠理解和接受家屬的抱怨,也就不會感到委屈了,在多人上班的情況下,無論患兒血管好壞,主動另請高明是最明智的選擇,如果我們能放下臭架子,甘當(dāng)小學(xué)生,積極配合他人完成小兒頭皮靜脈穿刺,即使我們技不如人,但我們求真務(wù)實的工作作風(fēng),謙虛好學(xué),替病人和家屬著想的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,也會贏得患兒家屬的理解和尊重,當(dāng)然在今后的工作中總結(jié)經(jīng)驗,努力提高技術(shù)水平是必不可少的。
小兒頭皮靜脈穿刺失敗因素和解決方法:①小兒血管細(xì)小,不明顯或患兒較胖,皮膚較黑,脫水血管塌陷。這時不要心急,仔細(xì)觀察,輕拍皮膚,或用左手中指壓住血管近心端,右手拇指橫向摸血管,有溝壕者為塌陷的血管。②家屬過分溺愛孩子,配合不得力,對護(hù)士期望值過高。遇見這種情況,必須先和家屬進(jìn)行心理溝通,向他們說明疼愛孩子是每個做父母的天性,我們能夠理解,但是這樣做只能適得其反,反而害了孩子,給孩子增加了痛苦。使他們明白只有很好地配合才能減少孩子的痛苦。③與患兒及家屬溝通不夠,家屬固定患兒方法不當(dāng)。④穿刺角度不合適,仔細(xì)觀察血管彎曲的弧度,確定進(jìn)針部位,使針頭所到達(dá)的位置與血管平行。⑤固定針頭方法不當(dāng):穿刺成功后,固定針頭非常重要,如固定不好就會前功盡棄。根據(jù)部位選擇不同手法先穩(wěn)住針頭,使針頭不要上下左右擺動,在針柄處粘上第1根膠帶,根據(jù)需要在針柄下墊棉球,按照前面所說方法固定其他膠帶。⑥光線不足。選擇合適光線,光線不要太強(qiáng),也不要直射穿刺部位,那樣反而不好,由于刺眼或反光而看不清血管。⑦心理因素不穩(wěn)定。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),要做到處驚不變,從容應(yīng)對。
關(guān)于對提高選人用人群眾滿意度的幾點認(rèn)識和思考
提高組織工作的群眾滿意度，關(guān)鍵是要在提高選人用人的滿意度上下功夫，這既是重點也是難點。提高選人用人的滿意度，個人認(rèn)為應(yīng)該注意把握幾個方面：
一、要始終堅持正確的導(dǎo)向。這是基礎(chǔ)，也是根本。群眾對選人用人是否滿意，首先是要看選了什么樣的人、用了什么樣的人，是否選準(zhǔn)了人、用對了人。提高選人用人的群眾滿意度，關(guān)鍵在導(dǎo)向。導(dǎo)向正確，群眾的滿意度就高；反之，群眾就會有這樣那樣的意見。導(dǎo)向問題，核心是個標(biāo)準(zhǔn)問題。黨委和組織部門堅持正確的選人用人導(dǎo)向，就是要深刻理解、正確把握、認(rèn)真貫徹中央提出的注重品行、科學(xué)發(fā)展、崇尚實干、重視基層、鼓勵創(chuàng)新、群眾公認(rèn)“六個導(dǎo)向”的要求。這“六個導(dǎo)向”的要求，統(tǒng)籌兼顧到方方面面、不同類型的干部，有對干部德的要求，也有對干部能力素質(zhì)和作風(fēng)的要求，還體現(xiàn)了對群眾意愿的尊重，集中反映和體現(xiàn)了群眾對選人辦法、對干部德才素質(zhì)的期盼，也是科學(xué)發(fā)展的新形勢對干部選任工作的新要求。堅持什么樣的導(dǎo)向，就能帶出什么樣的隊伍。群眾對選人用人是否滿意，主要取決于對這“六個導(dǎo)向”要求的把握和落實。按照“六個導(dǎo)向”的要求選任干部，要注意把握好幾點：一是要始終堅持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄龋脟?yán)格的標(biāo)準(zhǔn)選人，全面、客觀、準(zhǔn)確地考察干部的政治品質(zhì)、思想作風(fēng)和道德修養(yǎng)，確保把政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的干部選拔到各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，增強(qiáng)干部選拔任用的激勵性和示范性。二是要擴(kuò)大選人視野，拓寬選人渠道，真正按照全國組織部長會議上提出的“三個放眼”的要求（放眼各條戰(zhàn)線、各個領(lǐng)域，放眼基層和生產(chǎn)一線，放眼條件艱苦、工作苦難、矛盾復(fù)雜的地方，放眼關(guān)鍵崗位、重要崗位、長期默默奉獻(xiàn)的崗位），積極推進(jìn)干部資源的統(tǒng)一整合、統(tǒng)一調(diào)配、綜合使用、優(yōu)化配置，加大從基層和生產(chǎn)一線選拔優(yōu)秀干部的力度，形成從基層和一線遴選干部的制度，為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)提供充足的干部儲備和人才支持。三是要處理好改善結(jié)構(gòu)與調(diào)動干部積極性的關(guān)系。在年輕干部、女干部、黨外干部和少數(shù)民族干部等結(jié)構(gòu)性干部的選配上，同樣要堅持好中選優(yōu)的原則，統(tǒng)籌考慮改善結(jié)構(gòu)與增強(qiáng)整體功能的關(guān)系，防止降格以求，同時兼顧其他年齡段的干部，注意調(diào)動積極性，使各個方面的干部都能各得其所、人盡其才。
二、要靠科學(xué)規(guī)范的選任機(jī)制來保障。自2002年《干部任用條例》頒布以來，各級在抓好貫徹落實的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際進(jìn)行了積極的探索和實踐，干部選拔任用的制度和機(jī)制相對比較完善。從**市的情況看，自去年下半年以來，重點抓了兩頭：一是堅持?jǐn)U大初始提名環(huán)節(jié)的民主，實行市委全委擴(kuò)大會民主提名市直綜合部門正職干部。二是實行了市、縣常委會干部票決制度，所有擬任人選和擬推薦人選，全部運用無記名票決的辦法確定人選，擴(kuò)大了討論決定環(huán)節(jié)的民主。此外，結(jié)合工作實際，我們感到，要把完善干部選拔任用機(jī)制作為從源頭上防治用人上不正之風(fēng)、提高選人用人的滿意度的根本措施，在正確把握用人標(biāo)準(zhǔn)的前提下，應(yīng)把握幾條：一是抓好已有措施的落實。規(guī)范完善民主測評、民主評議、民主推薦、個別談話制度，綜合運用民意調(diào)查、實績分析、實地考察、延伸考察等手段，全面考察了解干部。二是要嚴(yán)格按條例辦事。牢固樹立程序就是“法”、就是鐵的紀(jì)律的觀念，從提出考察任務(wù)到組織推薦考察、確定考察對象、醞釀使用人選、研究任用意見、任免、依法推薦提名等各個環(huán)節(jié)，都要做到堅持程序一步不缺，履行程序一步不錯，保證選人用人質(zhì)量。三是要以改革創(chuàng)新的精神完善干部選拔任用機(jī)制。適應(yīng)干部工作的新情況和群眾對選人用人的新期待，堅持民主、公開、競爭、擇優(yōu)的改革方向，積極、穩(wěn)妥、務(wù)實地推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新。要注意增強(qiáng)干部工作的公開性和透明度，加大對干部政策和選任原則、條件、程序，讓群眾有序參與、有效監(jiān)督。注意擴(kuò)大參加民主推薦、民主測評的人員范圍，發(fā)揮好民意調(diào)查的作用，讓更多的干部群眾對干部使用有發(fā)言權(quán)，提高任前考察的規(guī)范性和真實性。搞好干部任前考察和經(jīng)常性考核的銜接，為干部使用提供更加可靠的依據(jù)，避免單純以民主推薦得票情況決定干部任用，防止簡單地以票取人。要積極探索完善干部初始提名的有效辦法，下步重點落實好省委組織部即將下發(fā)的《關(guān)于采取“兩公開四差額”選拔任用縣鄉(xiāng)黨政正職的試行辦法》，選好正職干部。同時我們感到相對于正職干部，副職干部數(shù)量多、覆蓋面、影響面更廣，在副職干部的初始提名，我們將做一些探索和研究，使干部的選拔任用從一開始就建立在群眾公認(rèn)的基礎(chǔ)上。四是要注意發(fā)揮競爭性選拔干部的正面效應(yīng)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)實際和工作需要，著眼于改善領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)和改進(jìn)公開選拔工作，加大競爭性選拔干部的力度，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造機(jī)會。
三、注意加強(qiáng)對干部的嚴(yán)格管理。對領(lǐng)導(dǎo)干部來說，職、權(quán)、責(zé)是統(tǒng)一的，有權(quán)必有責(zé)。通過嚴(yán)格管理，促進(jìn)和監(jiān)督干部正確履職、秉公用權(quán)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，形成一個職權(quán)責(zé)相一致，人人忠于職守、守土有責(zé)的局面。具體工作中，我們堅持從嚴(yán)教育、從嚴(yán)考核、從嚴(yán)管理、從嚴(yán)監(jiān)督干部，督促領(lǐng)導(dǎo)干部正確履職、秉公用權(quán)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，促進(jìn)干部健康成長。重點在嚴(yán)格考核上做了一些文章，不斷強(qiáng)化考核的激勵引導(dǎo)和教育監(jiān)督功能。在考核的方法上，堅持“下評上”和“上評下”相結(jié)合，綜合運用民主測評、個別談話、實績分析、民意調(diào)查和綜合分析等方法，充分尊重民意。強(qiáng)化了考核結(jié)果的剛性運用，對考核結(jié)果實行向全委會通報制度和逐級反饋制度。把考核結(jié)果作為調(diào)整使用干部的重要依據(jù)，對考核結(jié)果一般和較差的進(jìn)行誡勉談話，促其整改提高。同時堅持把從嚴(yán)管理的要求貫穿于干部日常管理的全過程，認(rèn)真落實民主生活會、談心談話、述職述廉、個人重大事項報告制度，嚴(yán)格執(zhí)行誡勉談話和函詢制度。工作中我們感到，群眾對選人用人是否滿意，不僅是看我們選了什么樣的人、用了什么樣的人，很重要的一個方面，是怎樣對待不勝任、不稱職干部，是不是真正憑實績、憑德才、憑群眾公認(rèn)來用干部。我們根據(jù)平時了解、群眾反映和經(jīng)常性考核中掌握的情況，對干部出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題及時提醒、嚴(yán)肅批評，防患于未然。對那些工作不力、作風(fēng)不好、群眾認(rèn)可程度不高的，堅決調(diào)整，對以權(quán)謀私的干部及時查處，對不負(fù)責(zé)任的干部及時追究。這樣就形成一種導(dǎo)向，就是提拔重用那些敢于負(fù)責(zé)、實績突出、群眾公認(rèn)的干部，堅決不用那些不負(fù)責(zé)任、不干實事、不能成事的干部，有效地把干部的注意力和興奮點引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)上來。
四、要努力營造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境。選人用人的風(fēng)氣對于群眾的滿意度起著決定作用。風(fēng)氣正，群眾的滿意度就高。個人感到，需要把握幾個方面：一是要加強(qiáng)對干部選拔任用全過程的監(jiān)督，保證各項選人用人制度落實到位。堅持把監(jiān)督檢查貫穿于干部選拔任用工作的全過程，全面推行全程記實制度，嚴(yán)格落實干部選拔任用情況、執(zhí)行條例情況和對新提拔干部的認(rèn)可度情況的評議制度，引導(dǎo)和督促各級不折不扣地執(zhí)行干部選拔任用工作的各項規(guī)定，確保干部選拔任用工作經(jīng)得起實踐和群眾檢驗。我們這幾年一直堅持了科級干部調(diào)整備案制度，組織人事部門嚴(yán)把職數(shù)關(guān)、資格條件關(guān)、任職回避關(guān)和程序關(guān)，不符合規(guī)定要求的不審批、不備案，加強(qiáng)了對縣區(qū)和市直部門干部選拔任用工作的事前監(jiān)督，有效預(yù)防了違規(guī)用人行為。二是要嚴(yán)明組織人事紀(jì)律，嚴(yán)肅查處用人上的違規(guī)違紀(jì)行為。我們主要抓了兩個方面：一是實行立項督查制度，加大選人用人問題的舉報查核力度。充分利用“12380”舉報電話平臺，及時受理關(guān)于干部選拔任用工作的舉報。對選人用人方面的舉報，堅持應(yīng)查必查、查必深入、查必有果，一件也不放過。對違規(guī)用人問題實行立項督查制度，經(jīng)查反映問題屬實或部分屬實的，及時作出嚴(yán)肅處理。去年以來，我們線索比較清楚的舉報進(jìn)行立項督查，暫緩了3名干部的研究任用。三是始終堅持以好的作風(fēng)選人。從市這個層面來講，市委組織部在執(zhí)行《干部任用條例》方面對縣區(qū)和市直部門有著很強(qiáng)的示范作用，對全市好的選人用人風(fēng)氣的形成作用十分關(guān)鍵。這些年，我們自身要求一直比較嚴(yán)格，在考察組人員的選配上，注意選熟悉條例、執(zhí)行條例嚴(yán)格、作風(fēng)優(yōu)良的干部參與考察。同時，在歷次考察中，我們都集中培訓(xùn)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)，反復(fù)提醒，要求考察組走到哪里，就要把好的作風(fēng)帶到哪里，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、規(guī)范有序地履行程序，客觀、公正地考察評價干部，嚴(yán)守工作紀(jì)律。在這個方面，群眾反映比較好。營造風(fēng)清氣正的用人環(huán)境，提高選人用人的滿意度，黨委書記十分關(guān)鍵。我們下步計劃在這方面做一些探索，以規(guī)范市、縣區(qū)委書記的用人行為為重點，研究出臺干部選拔任用工作的規(guī)范性意見，從干部選拔任用的動議、提名、推薦、考察到醞釀、討論決定，明確具體的責(zé)任和操作辦法，形成比較系統(tǒng)的干部選拔任用制度體系、較為科學(xué)的操作程序以及比較有效的監(jiān)督體系，為選準(zhǔn)用好干部提供制度遵循。
2009年7月
社會公眾安全感、群眾滿意度提升工作是關(guān)系到建設(shè)“平安靈川、法制靈川、美麗靈川”總體目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，靈川縣檢察院作為法律監(jiān)督機(jī)關(guān)，緊緊圍繞群眾路線和“兩學(xué)一做”教育的總體要求，根據(jù)自治區(qū)檢察院通報的社會公眾安全感、群眾滿意度工作存在的問題，忠實履行憲法和法律賦予的職責(zé)，集中整治群眾關(guān)心的熱點、難點問題，切實維護(hù)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我院重點做好以下幾點：
一、依法規(guī)范履行檢察職能，以公平正義提升滿意度。依法打擊危害民生民利犯罪，嚴(yán)懲嚴(yán)重破壞社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序犯罪，切實維護(hù)規(guī)范有序的市場秩序。嚴(yán)厲打擊黑惡勢力犯罪、嚴(yán)重暴力犯罪、多發(fā)財犯罪、涉眾型經(jīng)濟(jì)犯罪和涉農(nóng)職務(wù)犯罪，始終保持對嚴(yán)重刑事犯罪的高壓態(tài)勢,努力做到法律效果、社會效果和政治效果的有機(jī)統(tǒng)一。積極配合有關(guān)部門做好重點地區(qū)的治理和防范、刑釋人員幫教、青少年犯罪預(yù)防、禁毒等各項工作。充分發(fā)揮檢察建議的作用，積極向縣委、政府和有關(guān)部門提出切實可行的對策建議，加大監(jiān)督力度，保護(hù)弱勢群眾合法權(quán)益，有效預(yù)防各種違法犯罪行為。在審查批捕、起訴過程中，嚴(yán)把事實關(guān)、證據(jù)關(guān)，提升案件質(zhì)量。對重大、疑難、復(fù)雜案件和不捕、不訴案件，一律經(jīng)檢委會討論決定，確保了案件公平公正處理。
二、不斷強(qiáng)化自身監(jiān)督制約，以清正廉潔提升滿意度。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開展以案為鏡警示教育，嚴(yán)肅檢風(fēng)檢紀(jì)，嚴(yán)格辦案紀(jì)律，落實“一案三卡”制度，強(qiáng)化案件質(zhì)量監(jiān)督，以良好的形象提高群眾滿意度。每年“兩會”期間派檢察官到分組討論會場，認(rèn)真聽取人大代表、政協(xié)委員和人民群眾的建議和意見，針對人大代表、政協(xié)委員審議檢察工作報告提出的意見和建議，積極吸收采納，并認(rèn)真梳理意見，采取有效措施整改，將整改落實措施以書面信函的方式回復(fù)給每一位人大代表，誠懇接受人大代表對檢察工作的監(jiān)督，塑造了“陽光檢察”的公信形象。
三、切實加強(qiáng)檢察隊伍建設(shè)，以良好形象提升滿意度。扎實開展各項專項教育活動，以開展 “科學(xué)發(fā)展觀”、“黨的群眾路線教育實踐活動”、“兩學(xué)一做”等專項教育活動為契機(jī)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。先后召開了10余場征求意見座談會，發(fā)放征求意見表300余份，廣泛收集社會各界群眾意見和建議30余條，并進(jìn)行分工整改，及時給予回訪答復(fù)。堅持業(yè)務(wù)、隊伍兩手抓，在檢察隊伍的滿意度上下功夫。實行一對一傳幫帶，指導(dǎo)新進(jìn)人員盡快熟悉辦案流程，掌握崗位技能。同時，還通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，選派業(yè)務(wù)骨干參加國家檢察官學(xué)院和省市檢察機(jī)關(guān)組織的各種培訓(xùn)，積極開展崗位練兵、疑難案件評析，引導(dǎo)干警轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，使“立檢為公、執(zhí)法為民”的宗旨貫穿于執(zhí)法辦案的每一個環(huán)節(jié)，用規(guī)范的辦案行為取信于民。
四、積極回應(yīng)廣大群眾訴求，以真情為民提升滿意度。延伸檢察觸角，開展“精準(zhǔn)扶貧”、“預(yù)防職務(wù)犯罪巡回講座”活動，積極為群眾辦好事、辦實事。我院領(lǐng)導(dǎo)親自深入幫聯(lián)鎮(zhèn)、村組開展幫扶活動，了解群眾訴求，積極為群眾辦好事辦實事，先后協(xié)調(diào)幫扶資金10余萬，協(xié)調(diào)解決實際困難10余件。認(rèn)真落實檢察長接待日制度，妥善處理群眾來信來訪，對不合理的訴求耐心做好釋法說理工作或告知正確訴求渠道，用群眾樂于接受的方式化解矛盾糾紛，未出現(xiàn)涉檢赴省進(jìn)京訪現(xiàn)象。
五、全面拓寬宣傳媒體平臺，以公開透明提升滿意度。圍繞檢察中心工作，不斷加大檢察工作的宣傳覆蓋面，通過門戶網(wǎng)站、檢察微博、微信、電視、網(wǎng)絡(luò)、報刊加大正面宣傳力度，在各類媒體共發(fā)表檢察宣傳稿件400余篇(條)。利用檢察機(jī)關(guān)“綜治宣傳月”、“舉報宣傳周”、“憲法宣傳日”等活動與廣大群眾零距離接觸，組織開展法制宣傳、法律咨詢、社區(qū)矯正監(jiān)督等活動20余場次，向群眾發(fā)放宣傳資料1500余份，提供法律咨詢100余人次。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實黨的十七大精神和省、市政府廉政工作會議關(guān)于加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的部署，進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀，按照我縣開展“創(chuàng)業(yè)富民、創(chuàng)新發(fā)展”服務(wù)年活動的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型政府，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，堅持糾建并舉、重在建設(shè)、分類指導(dǎo)、統(tǒng)籌推進(jìn)的原則，把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境結(jié)合起來抓實抓好，著力在鞏固、深化、提高上下功夫，在解決損害群眾利益的突出問題和防治不正之風(fēng)上取得新成效，在建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制上取得新進(jìn)展，為構(gòu)建社會主義和諧社會，實現(xiàn)新建經(jīng)濟(jì)又好又快提供保證。
二、評議對象
根據(jù)部門性質(zhì)、工作職能以及與群眾接觸程度、方式等綜合因素，今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)的被評對象，分為以下三類：
(一)參加全市民主評議縣級被評單位
1、行政執(zhí)法類：公安、交通、林業(yè)、國土資源、人口和計生、審計、工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、司法、安全生產(chǎn)監(jiān)督、煙草專賣、環(huán)保、城建、物價17個系統(tǒng)。
2、行政管理類：政府辦、發(fā)展和改革委、財政、民政、文廣旅游、經(jīng)貿(mào)、教體、衛(wèi)生、科技、人事勞動保障、水利、建管、農(nóng)業(yè)、外貿(mào)、民族宗教、糧食、個私辦、外事僑務(wù)、政府法制辦、行政服務(wù)中心20個系統(tǒng)。
3、服務(wù)行業(yè)類：供電公司、電信公司、移動公司、聯(lián)通公司、供水、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行10個系統(tǒng)。
4、全縣各級公辦中小學(xué)校和公立醫(yī)院
以上1、2、3類單位評議工作按《20*年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》要求，由市民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市主管部門會同我縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施；4類單位評議工作由縣教育、衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一部署。
(二)參加全縣民主評議鄉(xiāng)鎮(zhèn)級被評單位
今年參加民主評議的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及長凌工業(yè)園區(qū)管委會。
1、行政執(zhí)法類：公安、交通、林業(yè)、國土資源、人口和計生、工商、國稅、地稅、司法、建保、城市管理執(zhí)法11個系統(tǒng)。
2、行政管理類：財政、民政、文廣、人事勞動保障、水利、農(nóng)業(yè)、個私、糧食8個系統(tǒng)。
3、參加全縣民主評議服務(wù)行業(yè)類：供電、電信、移動、聯(lián)通、郵政等5個服務(wù)行業(yè)。
(三)參加全縣民主評議“百名科股長”被評對象
從縣政府各委、辦、局挑選50名具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和具有行政管理職能的科股長，進(jìn)行“社會滿意度”測評。
三、評議內(nèi)容
(一)參加全市民主評議縣級被評單位評議內(nèi)容
評議內(nèi)容按《20*年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》執(zhí)行。
(二)參加全縣民主評議鄉(xiāng)鎮(zhèn)級被評單位評議內(nèi)容
1、行政執(zhí)法類：公安、交通、林業(yè)、國土資源、人口和計生、工商、國稅、地稅、司法、建保、城市管理執(zhí)法11個系統(tǒng)，要通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，認(rèn)真組織對本單位存在突出問題的自查自糾，重點抓好在2007年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中群眾意見、建議的整改落實，進(jìn)一步解決執(zhí)法不公、與民爭利等問題，切實推進(jìn)規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法。
2、行政管理類：財政、民政、文廣、人事勞動保障、水利、農(nóng)業(yè)、個私、糧食8個系統(tǒng)，要通過深入開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，認(rèn)真組織對本系統(tǒng)存在突出問題的自查自糾，重點抓好在2007年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中群眾意見、建議整改落實，進(jìn)一步解決執(zhí)行力、公信力、操作力不強(qiáng)等問題，切實推進(jìn)服務(wù)型、責(zé)任型、效能型政府部門建設(shè)。
3、服務(wù)行業(yè)類：供電公司、電信公司、移動公司、郵政、聯(lián)通公司5個服務(wù)行業(yè)，要通過深入開展民主評議行風(fēng)活動，認(rèn)真組織對本行業(yè)存在突出問題的自查自糾，重點抓好在2007年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中群眾意見、建議和20*年縣“文明行風(fēng)熱線”收集的群眾意見、建議的整改落實。
(三)參加全縣“百名科股長”評議內(nèi)容
從縣政府各委、辦、局挑選50名具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和具有行政管理職能的科股長，進(jìn)行“社會滿意度”測評。重點解決制約全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和損害群眾利益的突出問題，切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，規(guī)范行政行為，確保政令暢通。具體評議內(nèi)容由縣委、縣政府在今年民主評議“百名科股長”實施方案中確定。
四、組織實施
今年的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作繼續(xù)按照統(tǒng)一組織，分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，上下聯(lián)動，成果共享的辦法組織實施。
(一)按照分級負(fù)責(zé)、下管一級的原則，第一類共47個市直系統(tǒng)對應(yīng)縣級被評單位的民主評議工作，由市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、市主管部門會同縣政風(fēng)行風(fēng)評議評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。第二類共24個縣級系統(tǒng)對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級被評單位的民主評議工作，由縣政風(fēng)行風(fēng)評議評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(簡稱縣“雙評”辦)、縣主管部門會同各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施。
(二)按照屬地管理的原則，對各級公辦中小學(xué)的民主評議，按省、市教育部門要求統(tǒng)一部署，由縣教育行政主管部門具體組織實施；對各級公立醫(yī)院的民主評議工作，按省、市衛(wèi)生部門要求統(tǒng)一部署，由縣衛(wèi)生行政主管部門具體組織實施。
(三)全縣“百名科股長”的民主評議工作，由縣“雙評”辦負(fù)責(zé)組織實施。
五、評議方法
今年省、市統(tǒng)一部署的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，從5月下旬開始，至11月底結(jié)束；縣里部署開展的“百名科股長”民主評議工作，從9月中旬開始，至12月底結(jié)束。
(一)全面部署，廣泛動員。召開全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動員大會，進(jìn)行部署。縣直參加全市民主評議的被評單位、各級公辦中小學(xué)和公立醫(yī)院以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各有關(guān)部門要按照縣動員會議的部署和要求，召開動員會及通過媒體以及各種有效載體，廣泛宣傳今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)思想、評議對象、評議內(nèi)容、組織實施、評議方法及工作要求。結(jié)合實際，認(rèn)真制定本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本系統(tǒng)、本行業(yè)開展民主評議的實施方案。
(二)自查自糾，督促整改。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，主管部門要廣泛聽取群眾意見和建議，針對本部門、本系統(tǒng)存在的突出問題，認(rèn)真開展自查自糾。對自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋各被評單位，認(rèn)真督促整改落實。同時，認(rèn)真督促各被評單位抓好2007年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查中收集意見、建議和“文明行風(fēng)熱線”中收集意見、建議的整改落實。縣直主管部門自查自糾工作方案于7月底前報縣“雙評”辦和縣政府糾風(fēng)辦。按照逐級匯總的方法，縣主管部門組織自查自糾情況和督促整改落實情況匯總后，于9月底前報縣“雙評”辦和縣政府糾風(fēng)辦。
(三)收集樣本，抽樣調(diào)查。根據(jù)分級負(fù)責(zé)的原則，組織實施群眾滿意度調(diào)查。重點是圍繞服務(wù)重大項目評議政風(fēng)行風(fēng)；圍繞服務(wù)民生工程評議政風(fēng)行風(fēng)；圍繞服務(wù)對象評議政風(fēng)行風(fēng)。
1、被評單位的群眾滿意度調(diào)查。市社情民意調(diào)查中心采取電話訪問的方式進(jìn)行，縣直各部門要積極配合市社情民意調(diào)查中心做好群眾滿意度調(diào)查樣本庫建立工作。為確保群眾滿意度調(diào)查的真實性、客觀性和公正性，群眾滿意度調(diào)查樣本庫的建立，由縣統(tǒng)計局和政府糾風(fēng)辦參照市社情民意調(diào)查中心制定的樣本框組織縣直各被評單位采集樣本，并對采集的樣本按30％的比例進(jìn)行抽查和審核，抽查審核后于7月20日前報縣統(tǒng)計局。在群眾滿意度調(diào)查中，如發(fā)現(xiàn)某個被評單位提供虛假服務(wù)對象名單，發(fā)現(xiàn)一例扣除該被評單位群眾滿意度調(diào)查總分的O.5分，以此類推，扣完5分為止。
2、對公辦中小學(xué)和公立醫(yī)院的群眾滿意度調(diào)查。采取問卷測評的方式進(jìn)行。在學(xué)生家長和醫(yī)院患者中開展問卷測評，其中，對學(xué)生家長的問卷測評工作，由縣教體局按市教育部門的要求具體組織實施；對醫(yī)院患者的問卷測評工作，由縣衛(wèi)生局按市衛(wèi)生局的要求具體組織實施。
3、縣直部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)級被評單位的滿意度調(diào)查，采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，由縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組、縣主管部門會同縣統(tǒng)計局負(fù)責(zé)組織實施。
4、全縣民主“百名科股長”的滿意度調(diào)查工作，由縣“雙評”辦負(fù)責(zé)組織實施。
(四)督導(dǎo)檢查，考核評分。縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組在縣直主管部門組織自查自糾、督促整改落實的基礎(chǔ)上，于10月下旬至11月上旬對被評單位整改落實情況組織開展督導(dǎo)檢查考評。檢查考評主要圍繞2007年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度調(diào)查中收集意見、建議的整改落實情況；“文明行風(fēng)熱線”收集意見、建議的整改落實情況和20*年本系統(tǒng)自查自糾中收集群眾意見和建議的整改落實情況等方面的內(nèi)容進(jìn)行(方案另定)。
(五)集中統(tǒng)分，上報結(jié)果。縣“雙評”辦會同縣統(tǒng)計局對鄉(xiāng)鎮(zhèn)級被評單位的群眾滿意度調(diào)查、督導(dǎo)檢查考評數(shù)據(jù)進(jìn)行封閉統(tǒng)分，按系統(tǒng)進(jìn)行排名。統(tǒng)分排名結(jié)果呈報縣“雙評”領(lǐng)導(dǎo)小組審定。其中，分?jǐn)?shù)統(tǒng)計按以下方法進(jìn)行：
1、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)級被評單位的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計。根據(jù)群眾滿意度調(diào)查、督導(dǎo)考評情況進(jìn)行綜合打分，采取百分制計分，計分方法如下：(1)群眾滿意度調(diào)查占民主評議總分的70%。采用“多指標(biāo)綜合計分”，分“總體滿意度評價”和“工作中存在不良行為評價”兩大部分，其中，“總體滿意度評價”占群眾滿意度調(diào)查總分的70%，設(shè)定“非常滿意”、“滿意”、“基本滿意”、“不太滿意”、“不滿意”五個等次，對應(yīng)分值為0.9、0.8、0.7、0.6、0.5；“工作中存在不良行為的評價”占群眾滿意度調(diào)查總分的30％，設(shè)定“不存在”、“有但不嚴(yán)重”、“嚴(yán)重”、“非常嚴(yán)重”四個等次，對應(yīng)分值為1.0、0.8、O.7、0.5。(2)督導(dǎo)考評占民主評議總分的30%。
2、根據(jù)被評單位的評議結(jié)果，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行綜合排名。計分方法如下：每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政執(zhí)法、行政管理被評單位的民主評議最后結(jié)果的平均分，即為該鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的最終得分。計算公式為：某鄉(xiāng)鎮(zhèn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作最終得分=該鄉(xiāng)鎮(zhèn)級實際被評單位民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作最終得分之和÷該鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際被評單位數(shù)。
(六)公布結(jié)果，總結(jié)表彰。縣政府向社會公布民主評議政風(fēng)行風(fēng)結(jié)果。縣政府召開民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)表彰會。縣政府對方案中確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法類、行政管理類被評單位，在民主評議中分別排名靠前的單位予以表彰，授予“20*年全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作先進(jìn)單位”獎牌，具體表彰范圍為：縣直對應(yīng)級被評單位有19個的，表彰前3名的單位；多于5個但不足19個的，表彰前2名的單位；不足5個的，表彰第1名。縣政府對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作綜合得分排名前四位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府予以表彰。
對各級公辦中小學(xué)、公立醫(yī)院的表彰獎勵辦法，分別由教育部門、衛(wèi)生部門確定。
按照干部管理權(quán)限，對排名最后1名的被評單位責(zé)成主要負(fù)責(zé)人書面說明情況，限期整改，由縣“雙評”領(lǐng)導(dǎo)小組予以通報批評。
六、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣直各有關(guān)部門要切實加強(qiáng)對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府總體部署的領(lǐng)導(dǎo)體制，形成一級抓一級、一級對一級負(fù)責(zé)，上下互相監(jiān)督、互相促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新局面。進(jìn)一步提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想，要把民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作與實踐科學(xué)發(fā)展觀有機(jī)結(jié)合起來，與糾風(fēng)專項治理工作有機(jī)結(jié)合起來，與切實為群眾辦實事辦好事有機(jī)結(jié)合起來，在尋求政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)新突破上下功夫。財政部門要給予開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作必要財力支持，確保民主評議政風(fēng)行風(fēng)各項工作的順利開展。
(二)抓整改促提高。縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和政府糾風(fēng)辦要加強(qiáng)對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織協(xié)調(diào)，積極配合、大力支持有關(guān)部門民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。要加大對自查自糾和整改落實工作的監(jiān)督檢查力度，加大明查暗訪工作力度，認(rèn)真組織開展整改情況的檢查考評工作。對于在評議工作中敷衍了事，推諉不辦，群眾滿意度低，本部門行業(yè)不正之風(fēng)得不到有效治理，評議綜合排名靠后的單位，要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；對于在工作中積極主動，認(rèn)真整改，切實推進(jìn)本部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的單位，群眾滿意度高，評議綜合排名靠前的單位要予以通報表揚。
(三)規(guī)范數(shù)據(jù)統(tǒng)計。縣統(tǒng)計局要在上級統(tǒng)計部門的指導(dǎo)下開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，做到工作人員有保證，工作設(shè)備有保證；要嚴(yán)肅認(rèn)真地做好群眾滿意度調(diào)查樣本框建設(shè)工作；嚴(yán)格規(guī)范數(shù)據(jù)采樣、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)解密程序，確保群眾滿意度調(diào)查的客觀真實。
為縱深推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，不斷提升人民群眾滿意度，全力鞏固發(fā)展風(fēng)清氣正的良好政治生態(tài)，根據(jù)縣黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件精神，結(jié)合實際，以下內(nèi)容由收錄，希望能為大家提供幫助
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
組建專班，成立縣住建局黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要是對全局黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)推進(jìn)，督促整改等工作。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)市委、縣委要求，通過全系統(tǒng)高質(zhì)量責(zé)任落實，有效提升人民群眾滿意度、幸福感、獲得感，推動我縣2020年度黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作成效較2019年度有較大提升。
三、工作安排
(一)迅速動員，有效落實
8月3日下午5點，迅速召開職工大會，專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作動員會，確保廣大黨員、干部、職工全面掌握黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價工作模式、評分規(guī)則和要求。
(二)精準(zhǔn)宣傳，全面覆蓋
面向群眾全面宣傳經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得的成效。通過“壩壩會”扶貧走訪等形式，實現(xiàn)宣傳到戶到人。在下屬各單位，建筑工地等張貼海報，結(jié)合身邊人、身邊事、身邊變化進(jìn)行宣傳，激發(fā)認(rèn)同感。
(三)主動作為，回應(yīng)訴求
結(jié)合部門職能職責(zé)，全面收集群眾最不滿意的問題，認(rèn)真分析工作中存在的短板和影響群眾獲得感、滿意度的重點、痛點，建立問題臺賬，填寫《縣2020年度黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價問題臺賬》，有針對性制定和落實具體措施，推動問題整改，逐一對賬銷號。定期對收集到的問題臺賬和整改情況進(jìn)行研究、分析，評估，確保整改措施落實到位、問題整改到位，從而得到群眾的認(rèn)同和理解。
(四)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)
進(jìn)一步加強(qiáng)對干部職工的教育、監(jiān)督和管理，尤其加強(qiáng)對政務(wù)中心窗口的作風(fēng)建設(shè)，同步開展服務(wù)提升活動，通過強(qiáng)化管理、健全獎懲制度，推動作風(fēng)進(jìn)一步改善，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
四、工作要求
(一)提高站位，統(tǒng)一思想。滿意度既是群眾獲得感，也是執(zhí)政支持率，全系統(tǒng)干部要進(jìn)一步提高政治站位，深化認(rèn)識，切實把思想和行動統(tǒng)一到縣委的決策部署上來，以高質(zhì)量的履職盡責(zé)，有效提升群眾滿意度。
一、指導(dǎo)思想
堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以解決侵害用戶利益的突出問題為重點，以用戶滿意為目標(biāo)，營造和諧的發(fā)展環(huán)境，努力推進(jìn)公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
二、評議范圍
市公司及所轄縣分公司；
三、評議內(nèi)容
(一)營業(yè)窗口
1、營業(yè)人員是否熱情主動，用語文明，業(yè)務(wù)熟練；
2、營業(yè)廳環(huán)境是否整潔、設(shè)施是否齊全；
3、營業(yè)廳是否在醒目位置公布了業(yè)務(wù)種類和電信資費標(biāo)準(zhǔn)。
(二)電信資費
1、電信資費是否明碼標(biāo)價，辦理業(yè)務(wù)是否履行了資費告知義務(wù)；
2、資費宣傳是否清晰準(zhǔn)確，是否有斷章取義、容易引起誤解的宣傳；
3、是否存在多收費、亂收費的現(xiàn)象。
(三)規(guī)范服務(wù)
1、對用戶投訴是否及時處理；
2、是否清理了格式合同，合同中是否有不合理或霸王條款；
3、代辦網(wǎng)點的管理是否規(guī)范；
4、對社會做出的公開服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)(如裝拆移修機(jī)時限、話費誤差雙倍返還等)。
（四）“誠信服務(wù)滿意100”活動及檢查的重點內(nèi)容
“誠信服務(wù)放心消費”活動及檢查的重點內(nèi)容詳見《關(guān)于開展“誠信服務(wù)滿意100”競賽活動的通知》
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
在省通信行業(yè)評議辦的領(lǐng)導(dǎo)下，成立公司民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組。公司民主評議行風(fēng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡稱公司評議辦)，設(shè)在市公司黨群工作部。
五、組織實施
今年的民主評議活動，采取統(tǒng)一組織、分級管理、上下聯(lián)動的辦法組織實施。
縣分公司也要成立以總經(jīng)理為組長的民主評議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。
六、步驟方法
集中開展民主評議通信行風(fēng)工作從6月開始，至9月中旬結(jié)束，具體步驟方法如下：
第一階段：全面部署，深入動員階段（6月30日前）。公司將通過召開民主評議行風(fēng)工作動員會議，全面部署，廣泛宣傳本次民主評議行風(fēng)工作的意義和作用，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
第二階段：征求意見，自查自糾階段（7月1日－7月20日）。各單位要在管內(nèi)召開各種類型座談會，同時通過報紙、網(wǎng)站等媒體公布本單位的投訴電話、電子信箱，廣泛征求意見和建議。同時，按照分級負(fù)責(zé)組織實施的原則，開展群眾滿意度調(diào)查，群眾滿意度調(diào)查方案由省通信行業(yè)評議辦統(tǒng)一安排。
第三階段：反饋意見，整改建制階段（7月21日－8月20日）公司將結(jié)合群眾滿意度調(diào)查，在深入調(diào)查征詢意見的基礎(chǔ)上，原汁原味向各單位反饋意見。在反饋意見時，各單位要對評議意見當(dāng)場表明整改態(tài)度。反饋意見結(jié)束后，各單位要對評議意見和自查自糾出來的問題，特別是用戶反映強(qiáng)烈的突出問題，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐條進(jìn)行整改，對能及時整改的要立即整改，一時難以整改的要作出說明，制定切實可行的整改計劃，并建立健全本公司行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制。
第四階段：檢查評議，集中統(tǒng)分階段（8月21日－8月31日）。省公司將根據(jù)《關(guān)于開展“誠信服務(wù)滿意100”競賽活動的通知》檢查評比內(nèi)容及打分表，結(jié)合本次評議內(nèi)容，對各單位的自查自糾情況、整改落實情況，以及其它評議內(nèi)容認(rèn)真開展檢查評議，檢查評議報告及檢查評議分由檢查評議組集體研究討論確定。
群眾滿意度調(diào)查、檢查評議按以下方法進(jìn)行綜合打分，采取百分制計分，計分方法如下：(1)群眾滿意度調(diào)查占總分70%，測評分為優(yōu)秀、滿意、基本滿意、不滿意四個等次，分別設(shè)定加權(quán)數(shù)0.9、0.8、0.7、0.5；(2)檢查評議分占總分30%，其中反饋意見的整改落實情況占總分的20%，自查自糾情況和其它評議內(nèi)容占總分10%。
第五階段：通報結(jié)果，總結(jié)表彰階段（9月1日－9月15日）。期間，公司將對被評單位采取抽查的方式，組織人員明察暗訪，同時也將根據(jù)群眾滿意度調(diào)查、檢查評議進(jìn)行綜合打分，按照《關(guān)于開展“誠信服務(wù)滿意100”競賽活動的通知》進(jìn)行表彰。
七、工作要求
現(xiàn)在很多地方都在搞一些調(diào)查，希望能從調(diào)查數(shù)據(jù)來發(fā)現(xiàn)一些情況，分析一些原因，但調(diào)查多了，人們也就有了本能的反應(yīng)了，這樣的調(diào)查也漸漸地失去了原先的本質(zhì)意義，像一些滿意度調(diào)查就是如此。
就拿教育來說，地方教育主管部門要對各所學(xué)校作家長滿意度調(diào)查，制作非常精美的明信片里家長只要打上一些勾、填上一些內(nèi)容然后一粘就行了，主要是通過學(xué)校發(fā)給部分學(xué)生家長進(jìn)行的。但中間環(huán)節(jié)出了問題了，家長要么沒有收到，要么不敢填不滿意，只作應(yīng)付罷了。這種現(xiàn)象在各個學(xué)校里都有出現(xiàn)。
學(xué)校里也有學(xué)生對教師滿意度的調(diào)查，主要是各任課老師，不涉及到領(lǐng)導(dǎo)層，這樣一來，各任課老師就面臨著學(xué)生對他們的評價了。那么，什么樣的老師是受學(xué)生歡迎、學(xué)生認(rèn)為滿意的呢？幾乎所有老師一致認(rèn)為，不去批評學(xué)生、讓學(xué)生自由活動、滿足他們玩的要求的基本上都是令學(xué)生滿意的。但總有那么多教師做不到，忍不住去批評學(xué)生，招致不必要的麻煩。當(dāng)然，還有一些是屬于教學(xué)水平較差的老師。在這種情況下，教師們交流后得出的結(jié)論是：學(xué)生需要進(jìn)行調(diào)查表填寫的教育。于是班主任積極地作出了應(yīng)對，因為如果本班的學(xué)生對任課老師不滿意就會意味著任課老師對本班的不滿意及本班的一些其他缺陷。
結(jié)果呢？全國江山一片紅，學(xué)生對教師的滿意率相當(dāng)高，不少班級是全班學(xué)生對所有教師都達(dá)到滿意的程度。事實上，學(xué)生作何看法呢？有不少學(xué)生不滿這種做法，他們認(rèn)為這是老師逼迫去做的，是按老師的意圖去做了，有的還會口上說著“便宜他算了”的話，有的雖然心存不滿，對老師的教學(xué)很反感，也都填了“滿意”。而且，一個通常的現(xiàn)象是語數(shù)老師是很少有人會認(rèn)為不滿意的，即使老師沒有做思想工作也如此，在學(xué)生心目當(dāng)中，語數(shù)是主要學(xué)科，如果老師對自己要求嚴(yán)格的話也是為自己好，也有個別擔(dān)心如果填不滿意會招為不必要的麻煩。
那么，如果老師不做思想工作，讓學(xué)生自由發(fā)揮，會是一個什么結(jié)果呢？就有這樣的班級，發(fā)現(xiàn)不少學(xué)生是用這樣的機(jī)會進(jìn)行報復(fù)性的填寫，只要平時對自己不周到的老師都填上了“不滿意”，甚至有惡作劇的將所有任課老師都填上了“不滿意”。
這樣一來，對調(diào)查中滿意度特別高的不可信，滿意度特別低的也不可信，本身用這個滿意度調(diào)查來衡量教師的好壞就是欠妥的。學(xué)生甚至不知道什么才算是滿意或不滿意，連衡量的標(biāo)準(zhǔn)也不清楚，就連老師自己也搞不明白，到底什么樣的教師才是學(xué)生滿意的，學(xué)生到底該對怎樣的教師滿意，怎樣的教師才是讓大家滿意的。是教師的技能水平，還是技巧？是思想品質(zhì)，還是行為習(xí)慣？是人格，還是學(xué)識？是師生關(guān)系，還是個人形象？等等。
社會上這樣的滿意度調(diào)查多得數(shù)不勝數(shù)，常見的如產(chǎn)品、服務(wù)、工作的群眾滿意度調(diào)查等，機(jī)關(guān)、銀行、商店……都將群眾滿意度作為考核的一項內(nèi)容，而實際上又有多少的滿意度調(diào)查真正是從群眾中出去的，群眾又有多少真正的滿意度的表達(dá)權(quán)？群眾對這些滿意度調(diào)查的滿意度又有多少？虛多實少，噱頭多，實績少，效果談不上。
要想真正了解群眾對一件事、一個人的滿意度，只有走到群眾中去，與之相互交融，才能了解到。
（時2007-1-21）
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
二、測評時間：7月15日前完成，具體時間另行通知。
三、測評對象：1、支部書記；2、機(jī)關(guān)干部職工、包村干部；3、直管站所負(fù)責(zé)人（水利站、農(nóng)業(yè)站、林業(yè)站、動檢站、經(jīng)管站、計生辦、民政辦、安監(jiān)站、財政所）；4、線管站所負(fù)責(zé)人（派出所、司法所、中學(xué)、衛(wèi)生院、電管站、國土所、電信所、信用社）；5、其他站所一般干部職工；6、其他支村委。
四、參評人員：鄉(xiāng)黨委、政府班子成員；全體機(jī)關(guān)干部職工、包村干部；站辦所負(fù)責(zé)人；各村支村委成員；部分“兩代表一委員”；老干部代表；部分企業(yè)法人；各支部黨員；群眾代表。
五、述職內(nèi)容：
1、支部書記：主要匯報政令暢通、履職情況（黨建工作、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)、招商引資、為群眾辦實事、計生、綜治、安全維穩(wěn)等方面工作）、自身建設(shè)情況（民主決策、民主理財、嚴(yán)格自律）；
2、直管站所負(fù)責(zé)人：主要匯報政令暢通、履職情況（線上工作、爭資引項、財務(wù)收支、隊伍管理）、包村工作、自身建設(shè)（民主決策、民主理財、嚴(yán)格自律）；
3、線管站所負(fù)責(zé)人：主要匯報服務(wù)意識、履職情況（線上工作、為民辦事、隊伍管理）、作風(fēng)建設(shè)；
4、一般干部職工：主要匯報服從意識、履職情況（本職工作、包村工作）、作風(fēng)建設(shè)。
六、實施辦法：
1、機(jī)關(guān)干部職工、參與駐村的站所干部職工測評分三個層面進(jìn)行：一是機(jī)關(guān)集中測評，主要看政策業(yè)務(wù)掌握（20分）、工作能力（20分）、工作實績（20分）、工作作風(fēng)（20分）、嚴(yán)格自律（20分）等方面情況，占總評分的60%；二是駐村群眾滿意度測評，主要看走訪群眾（25分）、解決問題（25分）、督促工作（25分）、下村次數(shù)（25分）等方面情況，占總評分的20%；三是班子成員定量考核打分，主要看民情日志（5分），由鄉(xiāng)紀(jì)委負(fù)責(zé)考核；遵守紀(jì)律（5分），由辦公室負(fù)責(zé)考核；工作落實情況（10分），由分線班子成員負(fù)責(zé)考核，占總評分的20%。未駐村的干部職工按機(jī)關(guān)集中測評80%，定量考核打分20%綜合計分。
2、站辦所負(fù)責(zé)人測評分三個層面進(jìn)行：一是機(jī)關(guān)集中測評，主要看政令暢通（20分）、服務(wù)質(zhì)量（20分）、為民辦事（20分）、隊伍管理（20分）、作風(fēng)建設(shè)（20分）等方面情況，占總評分的60%；二是駐村群眾滿意度測評，主要看走訪群眾（25分）、解決問題（25分）、督促工作（25分）、下村次數(shù)（25分）等方面情況，占總評分的20%；三是班子成員測評，主要看政令暢通（20分）、工作落實（20分）、工作作風(fēng)（20分）、服務(wù)質(zhì)量（20分）、線上工作排名（20分）等方面情況，占總評分的20%。未駐村的站所負(fù)責(zé)人按機(jī)關(guān)集中測評80%、班子成員測評20%綜合計分。
3、支部書記測評分三個層面進(jìn)行：一是機(jī)關(guān)集中測評，主要看政令暢通（15分）、招商引資（20分）、為民辦事（20分）、工作作風(fēng)（15分）、廉潔自律（15分）、隊伍管理（15分）等方面情況，占總評分的60%，二是群眾滿意度測評，主要看民主辦事（25分）、興辦實事（25分）、化解矛盾（25分）、廉潔自律（25分）等方面情況，占總評分的20%；三是班子成員測評，以集中測評為準(zhǔn)，單獨統(tǒng)計，占總評分的20%。
4、站辦所干部職工由各單位自行組織，各村其他支村委測評與駐村干部、支部書記群眾滿意度測評一并進(jìn)行，由駐村干部交叉到村具體組織，并將測評結(jié)果報鄉(xiāng)黨委。
5、采用百分制考評，考評得分進(jìn)行分層次排序，通報全鄉(xiāng)。
七、活動要求：
1、機(jī)關(guān)站所干部職工、支部書記必須撰寫文字材料，認(rèn)真對待，不得敷衍塞責(zé)。發(fā)言時間每人限制在5分鐘以內(nèi)，述職材料字?jǐn)?shù)必須在2000字左右，打印上交。
2、匯報工作要具體、實在，做到有觀點、有數(shù)據(jù)、有典型，不準(zhǔn)說假話、大話、空話。
3、群眾滿意度測評要邀請各方面代表，人數(shù)不得低于50人。
八、測評結(jié)果的運用：
1、考評結(jié)果作為干部職工評先評優(yōu)、推薦任用的重要依據(jù)。
2、對測評排后2名的干部職工，由鄉(xiāng)黨委班子集體進(jìn)行警示談話；對連續(xù)兩年測評后2名的站辦所負(fù)責(zé)人予以換崗；對連續(xù)兩年測評后2名的支部書記責(zé)令其引咎辭職。
3、對測評得分前6名的村支部書記進(jìn)行獎勵，每次獎績效工資400元；后2名的村支部書記，每次罰績效工資200元，年終由鄉(xiāng)黨委開出統(tǒng)一的獎罰通知單。支部書記每年測評綜合得分按比例折合2分計入村級年度目標(biāo)管理考核。
4、線管站所得分排名情況由鄉(xiāng)黨委通報其縣級主管部門，連續(xù)兩年排名后2名的，建議上級部門進(jìn)行換崗。
2011年以來，在分局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在麥子店街道工委、辦事處的大力支持下，我所全體民警恪盡職守，奮勇拼搏，圓滿完成了2011年“全國兩會”安保、黨的十七屆六中全會安保等各項重大保衛(wèi)任務(wù)，履行了人民警察“打擊犯罪、服務(wù)群眾”的莊嚴(yán)承諾。
一、加強(qiáng)隊伍建設(shè)、樹立執(zhí)法為民理念
嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)是公安工作長期以來追求的工作目標(biāo)，也是群眾對公安民警的希望和要求。今年以來，派出所開展了執(zhí)法為民、規(guī)范執(zhí)法等教育活動，通過加強(qiáng)制度建設(shè)、公開辦案程序、公示辦案民警信息等措施，有效提升了民警規(guī)范執(zhí)法行為。同時，群眾對民警嚴(yán)格執(zhí)法、及時為群眾解決實際問題由衷的表示感謝，全年我所共接到群眾表揚信11封、錦旗8面，受到了地區(qū)群眾的肯定。
二、加強(qiáng)社區(qū)安全防范、提高轄區(qū)居民安全感
社區(qū)安全是衡量社區(qū)民警工作的一個重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。今年以來，派出所為提高社區(qū)安全防范，在麥子店街道辦事處的大力支持下，對5個社區(qū)46個老舊居民樓的樓宇對講、社區(qū)監(jiān)控、規(guī)范停車等進(jìn)行了整合與改造，對已有的地區(qū)進(jìn)行設(shè)備更新，對部分地區(qū)進(jìn)行了設(shè)備的加裝，確保了社區(qū)安全。
三、堅持民意主導(dǎo)警務(wù)理念，提高群眾滿意度
我所始終堅持把人民群眾的安全感和滿意度作為檢驗公安工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，教育引導(dǎo)民警從人民群眾最關(guān)心的小事做起，積極主動地為群眾做好事、辦實事、解難事，努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。一是暢通溝通渠道，廣泛征求群眾建議改進(jìn)工作。建立了多種征求民意渠道，即：設(shè)立社區(qū)警務(wù)工作室意見箱、定期召開社區(qū)群眾座談會聽取意見、公布所領(lǐng)導(dǎo)班子電話接受群眾警務(wù)監(jiān)督、主要領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾、設(shè)立網(wǎng)上社區(qū)警務(wù)博客聽取網(wǎng)民意見等，不斷提高轄區(qū)群眾滿意度。二是要求民警出警要及時，減少群眾等候時間;三是對侵財類案件實行一查到底的工作機(jī)制，減少群眾財產(chǎn)損失;四是組織社區(qū)民警開展了送溫暖活動，為轄區(qū)行動不便孤寡老人以及其他有困難的群眾登門辦理身份證120余個;五是組織社區(qū)民警開展了梳理群眾求助問題，對80余件群眾求助逐一進(jìn)行解決。
四、強(qiáng)化案件偵破，切實增強(qiáng)群眾安全感
2011年以來，麥子店派出所認(rèn)真貫徹分局工作部署，對轄區(qū)違法犯罪規(guī)律和特點進(jìn)行認(rèn)真的分析，有針對性開展打擊工作，今年以來，派出所共打擊處理各類違法犯罪分子兩百余人，破獲各類案件百余起，始終保持對違法犯罪活動的嚴(yán)打高壓態(tài)勢。特別是今年破獲了發(fā)生在棗營南里的入室搶劫案件，切實增強(qiáng)了地區(qū)群眾的安全感。
各企業(yè)：
為扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，現(xiàn)就自治區(qū)糧食局所屬企業(yè)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動整改落實階段工作安排如下：
一、工作任務(wù)
按照自治區(qū)糧食局所屬企業(yè)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動《實施方案》的要求，局所屬企業(yè)整改落實階段要著力抓好四個方面的工作。
（一）制定整改方案。以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告為依據(jù)，以加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)為主線，以轉(zhuǎn)變黨員干部作風(fēng)為重點，以抓責(zé)任抓落實為保障，努力使整改方案成為衡量學(xué)習(xí)實踐活動成效的對照表。領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員要根據(jù)調(diào)研報告和分析檢查報告，制定班子和個人整改方案，明確整改目標(biāo)，落實整改責(zé)任人，細(xì)化整改措施，建立整改臺帳，制定整改工作進(jìn)度表及整改承諾書，并在一定范圍內(nèi)公開，接受黨員和群眾的監(jiān)督。
（二）解決突出問題。班子成員要分工負(fù)責(zé)，抓好落實。要按照已制定的整改落實方案，集中力量解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，解決關(guān)系群眾切身利益和群眾反映強(qiáng)烈的實際問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自落實，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，要建立“五項制度”集中進(jìn)行整改，即建立整改時間限期制度、整改臺賬登記與銷號制度、整改責(zé)任制度、整改承諾制度、整改情況通報制度，用解決具體問題的實效，讓廣大職工切實感受到科學(xué)發(fā)展帶來的新變化，以實際行動取信于民。對應(yīng)當(dāng)解決但一時又解決不了的問題，要向群眾做出說明，積極創(chuàng)造條件逐步加以解決。
（三）建立完善體制機(jī)制。要根據(jù)班子分析報告和整改落實方案的落實情況，進(jìn)一步理清發(fā)展思路，制定和完善符合科學(xué)發(fā)展觀，有利于推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的規(guī)章制度和體制機(jī)制，著力形成貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的長效機(jī)制，使科學(xué)發(fā)展觀更具操作性。
（四）做好群眾滿意度測評工作。要圍繞“提高思想認(rèn)識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機(jī)制、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”目標(biāo)要求，組織開展好群眾滿意度測評工作。測評重點：一是對解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的滿意度；二是對黨員干部作風(fēng)及服務(wù)工作的滿意度；三是對開展學(xué)習(xí)實踐活動實際效果的滿意度。滿意度測評工作主要以職工評議為主，努力做到客觀、公正、準(zhǔn)確，評議結(jié)果及時向黨員職工公示。
二、工作要求
（一）緊扣發(fā)展主題，做到“四明確一承諾”。《整改落實方案》要體現(xiàn)學(xué)習(xí)調(diào)研階段和分析檢查階段取得的主要經(jīng)驗、形成的理論和實踐成果，要把分析檢查報告中提出的整改思路和措施、解決問題和完善制度的工作措施目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化，切實做到“四明確一承諾”，即明確整改落實項目，明確整改落實目標(biāo)和時限要求，明確整改落實的具體措施，明確整改落實責(zé)任，對整改落實做出公開承諾。
一、總體要求
整改落實階段是制定整改方案、切實解決存在問題的整個學(xué)習(xí)實踐活動最后一個、最為關(guān)鍵的階段，學(xué)習(xí)實踐活動最終能不能取得實際成效、能不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)、能不能全面完成工作任務(wù)、能不能使人民群眾滿意，主要就看整改落實的措施能不能真正到位、存在問題能不能得到有效整改。這一階段的主要任務(wù)是，按照重在創(chuàng)新體制機(jī)制，重在取得實效的要求，圍繞市委中心工作，圍繞解決制約單位科學(xué)發(fā)展的突出問題，圍繞切實轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)和推動工作落實，抓整改，見成效，確保整個活動取得豐碩成果。
二、主要工作和方法步驟
整改落實階段從2009年6中旬開始，8月下旬將完成各項總結(jié)工作。這一階段的工作成效，直接關(guān)系到群眾對解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題是否滿意，因此，要認(rèn)真做好以下幾方面的工作：
（一）召開轉(zhuǎn)段動員大會。（6月22日）
6月22日，我單位將召開轉(zhuǎn)段動員大會，領(lǐng)導(dǎo)班子成員作動員報告，回顧總結(jié)分析檢查階段工作，全面部署整改落實階段任務(wù)。
（二）繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識。（6月中旬至7月中旬）
整改落實階段的主要任務(wù)是明確目標(biāo)，落實責(zé)任，扎實推進(jìn)，切實取得推動學(xué)校科學(xué)發(fā)展的實踐成果和制度成果。我們要緊密聯(lián)系實際，進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)，把深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀作為解決影響學(xué)校改革發(fā)展突出問題的有力武器，切實解決制約學(xué)校科學(xué)發(fā)展的突出問題。在整改落實階段的學(xué)習(xí)實踐活動中，各部門要按要求重點做好制定整改落實方案、集中解決突出問題、完善管理體制機(jī)制、總結(jié)和群眾滿意度測評四個方面的工作。
（三）認(rèn)真制定整改方案。（6月底至7月初）
要以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報告為基礎(chǔ)，制定出目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位、實施有力的整改落實方案。我們要針對學(xué)習(xí)調(diào)研和分析檢查階段梳理出來的存在問題，分別提出整改落實的目標(biāo)和要求，明確部門分工和職責(zé)。制定整改方案的過程中，認(rèn)真虛心聽取多方面的意見和建議，并采取適當(dāng)?shù)姆绞较螯h員群眾公布，接受社會監(jiān)督，促進(jìn)整改責(zé)任的落實。
（四）公布整改情況。（7月中旬）
整改方案制定以后，在一定的范圍內(nèi)公布，讓干部群眾了解整改什么問題、如何整改、什么時限改、要達(dá)到什么目標(biāo)，并虛心聽取群眾意見、建議，不斷調(diào)整完善整改方案。
（五）切實解決突出問題。（7月中旬至8月初）
解決突出問題是學(xué)習(xí)實踐活動真正取得實效的重要環(huán)節(jié)，也是贏得群眾認(rèn)可和滿意的關(guān)鍵之舉。要從實際出發(fā)，切實解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，使干部群眾感受到學(xué)習(xí)實踐活動帶來的新變化，感受到學(xué)習(xí)實踐活動的成果真正惠及于民。
（六）建立和完善有關(guān)規(guī)章制度。（7月下旬至8月上旬）
針對第二階段梳理出來的存在問題，堅持實事求是的原則，根據(jù)本單位實際，建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，建立長效機(jī)制，逐步實現(xiàn)以制度管權(quán)、以制度管人、以制度管事的局面，使制度更有效地發(fā)揮對黨員干部的約束力，切實成為促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變的推動力。
（七）開展群眾滿意度測評。（8月上旬至中下旬）
學(xué)習(xí)實踐活動基本完成后，組織黨員、群眾對解決影響和制約哲學(xué)社會科學(xué)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的突出問題的滿意度、對開展學(xué)習(xí)實踐活動實際效果的滿意度作出評價，提出意見，測評結(jié)果將以適當(dāng)?shù)姆绞较蛉罕姽肌?/p>
三、具體要求
（一）要繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
整改落實階段是學(xué)習(xí)實踐活動見成效的階段，這一階段要求更高、任務(wù)更重。單位主要負(fù)責(zé)同志思想上要更加重視，確保投入足夠時間和精力，善始善終，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。要自覺防止和克服松勁、厭倦情緒，以高度負(fù)責(zé)的精神和更加扎實的作風(fēng)抓好整改落實的工作。:
（二）要始終突出領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部這個重點。
整改落實重點在領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要繼續(xù)發(fā)揮模范表率作用，帶頭深化理論學(xué)習(xí)、帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)、帶頭落實整改措施。要切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅持一切從實際出發(fā)，多在實效上用功，堅決防止搞形式主義。
