時間：2023-10-09 11:00:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保安法律常識培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
第1操作環(huán)節(jié)：制定一個實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn)計劃
物業(yè)管理的員工培訓(xùn)是要結(jié)合招聘計劃來進(jìn)行，通常是分三步到位，即高級管理員、高級技術(shù)員、技術(shù)骨干和普通員工。
高級管理員包括正副總經(jīng)理、行政秘書（或經(jīng)理助理）、工程部經(jīng)理、電腦工程師、機(jī)電工程師、財務(wù)主管。這批人通常應(yīng)于交付使用前六個月到位。他們的前期工作是負(fù)責(zé)組建管理公司，參與設(shè)備安裝及試運(yùn)行，制定管理計劃和對下屬員工進(jìn)行招聘和培訓(xùn)。
技術(shù)骨干包括部門經(jīng)理、水電技術(shù)員、電腦操作員、業(yè)務(wù)員和出納，應(yīng)該于交付使用前兩個月到位，他們的前期任務(wù)是熟悉公司運(yùn)作程序和部門分工，熟悉設(shè)備操作。
普通員工包括保安員、清潔工、園丁，應(yīng)該于交付使用前三周到位，他們的前期任務(wù)是熟悉物業(yè)情況，熟悉本職工作和實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。
要點(diǎn)A：高級管理員培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)管理理念
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應(yīng)變組織、指揮能力
消防、急救常識及器具使用
管理及公關(guān)常識
要點(diǎn)B:技術(shù)骨干培訓(xùn)內(nèi)容
責(zé)任感，榮譽(yù)感培養(yǎng)
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識
公共契約、住戶守則、管理規(guī)則及員工守則等文本解釋
應(yīng)變組織、指揮能力
公關(guān)知識及技巧
消防、急救常識及器具使用
設(shè)備操作及維護(hù)知識
維修具使用及保養(yǎng)
住戶投訴處理能力
要點(diǎn)c：普通員工培訓(xùn)內(nèi)容
責(zé)任感榮譽(yù)感培養(yǎng)
管理公司組織架構(gòu)和運(yùn)作程序
物業(yè)及設(shè)備情況
住戶情況介紹
物業(yè)移交程序
物業(yè)管理政策法規(guī)及相關(guān)法律常識
管理規(guī)則及員工守貝
消防急救常識及器具使用
設(shè)備操作及維護(hù)知識
為使物業(yè)管理工作能夠一開始就正常運(yùn)作并且盡旱趨于成熟在對員工進(jìn)行了全面的專業(yè)培訓(xùn)后，還應(yīng)該在專家的指導(dǎo)下進(jìn)行多次實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，以便及時糾正錯誤。
第2操作環(huán)節(jié)：物業(yè)管理培訓(xùn)的籌備工作
要點(diǎn)A：培訓(xùn)目的：
迅速認(rèn)識物業(yè)管理建立起正確的管理意服務(wù)意識直接運(yùn)用所學(xué)開展實(shí)際工作。
要點(diǎn)B：培訓(xùn)對象：
物業(yè)管理公司主管以上人員及直接與顧客按觸的一線管理服務(wù)人員
要點(diǎn)c：培訓(xùn)方式：
集中授課、角色扮演實(shí)際操作交流研討跟班實(shí)習(xí)收看幻燈錄像及現(xiàn)場參觀等方式。
第3操作環(huán)節(jié)：培訓(xùn)的具體內(nèi)容
具體內(nèi)容A：入伙前相關(guān)課程、
第1課：物業(yè)管理概述、
物業(yè)管理起源于中國古代的皇宮管理，我們的祖先早早就認(rèn)識到牧業(yè)管理的重要性。然而，當(dāng)今世界性的物業(yè)管理會議每二年召開一次，我國卻從未參加過。縱觀物業(yè)管理發(fā)展趨勢，住宅管理和商業(yè)大廈管理將成為物業(yè)管理的兩大流派，中國必將成為住宅管理高手，能否成為商業(yè)大廈管理行家呢？
物業(yè)管理除了管理物業(yè)外還能做什么？物業(yè)管理的最高境界是什么？創(chuàng)新、進(jìn)取，總是和別人不一樣，又總是走在別人前面。
第2課：房屋建筑及管理基礎(chǔ)常識
您會辯論建筑物中的承重與非承重部分嗎？您會計算房屋面積嗎？您會看建筑圖紙嗎？您了解
多少房地產(chǎn)各級市場基本常識？您知道房屋70年到期后歸誰所有嗎？如果住戶向您問起這些問題，回答不出來可就失職了。
第3課：不同類型物業(yè)的不同管理手法
住宅管理要寓管理于服務(wù)之中；工業(yè)廠房管理要把安全放在首位；寫字樓管理要抓住它的生命線即機(jī)電設(shè)備管理；商場管理范圍最大，專業(yè)程度最高。但是，掌握了管理的基本功，什么樣的物業(yè)管理都難不倒您。
第4課：物業(yè)管理法規(guī)
有人說，中國的物業(yè)管理大難搞，因為法規(guī)不健全，果真如此嗎？如果5年以后才健全怎么辦？工作不做了嗎？不然，怎樣熟知現(xiàn)有潔規(guī)并利用有關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理人義不容辭。香港采取的是有緊有松的“大籠子”策略，讓我們剖析一下。
第5課：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置
多數(shù)物業(yè)管理公司都設(shè)有保安部、工程部、財務(wù)部、經(jīng)營部等，我們不這樣設(shè)，為
什么？
一個總經(jīng)理，一、二個副總經(jīng)理，這樣設(shè)置合適嗎？
一個人必須同時干三件事，否則不稱職！怎么于？
第6課：房屋的接管驗收及其注意事項
認(rèn)真仔細(xì)驗收，是為了方便今后的維護(hù)工作，驗收不認(rèn)真，麻煩事在后面等著您。
怎樣把好驗收關(guān)？驗收查出不合格怎么交涉以保護(hù)物業(yè)公司利益？機(jī)電設(shè)備安裝調(diào)試要全程跟蹤、記錄、建立機(jī)器檔案，如同醫(yī)生治人建病歷一樣。調(diào)試中曾出現(xiàn)過的問題，可令您在接管后的維護(hù)工作胸有成竹，“藥”到“病”除。
具體內(nèi)容B：入伙初期相關(guān)課程
第1課：入伙程序及相關(guān)事務(wù)
辦理入伙手續(xù)，是接觸住戶的第一課，上好這一課，可以為今后的雙方關(guān)系打下良好基礎(chǔ)，該說什么話，該做哪些事，想得越全面越周到，今后工作越順利。
第2課：顧客投訴心態(tài)分析及處理技巧
求發(fā)泄、求尊重、求補(bǔ)償，是顧客投訴的三種心態(tài)，聽其言、觀其色，針對不同的心態(tài)靈活處理，這里面有策略。
一個不在意，電視報紙曝你光，聯(lián)名上訴讓你慌。那么如何處理投訴呢？這里面有技巧。
第3課：裝修管理
裝修管理不善，可引來住戶投訴，造成危險隱患，發(fā)生治安案件等。管理手法不當(dāng)，雙方矛盾形成，還可能影響到住戶的關(guān)系。矛盾激化，你在明處，他在暗處，令你十分被動，怎么辦？建立裝修巡查制度，讓我們用案例告訴你有效的管理手段。
第4課：房屋機(jī)電設(shè)備管理技巧
制度化，是機(jī)電設(shè)備管理的有效方法，周一做什么，周二做什么，定好制度，照辦就行了，管理人員怎么流動，制度始終不變。
有人說：機(jī)器不過是一堆通上電就會動作的鋼鐵。我們說：機(jī)器也是有感知的，你好好照顧它，它就為你認(rèn)真工作，你不善對它，那它就會對你不客氣！
第5課：綠化養(yǎng)護(hù)與管理
招個綠化工程師就可以保證樹常青、草常綠嗎？不一定，綠化管理并不那么簡單，但也不很復(fù)雜，這里面有檔次、有文化。
玉蘭路上玉蘭花香，玫瑰路上玫瑰斗艷，由路認(rèn)花、由花尋路，這不是檔次、這不是文化嗎？
第6課：緊急突發(fā)及特殊事件的處理和防范
火警、匪警等，大家都知道怎么處理。電梯困人、老人犯病、煤氣泄漏、住戶鑰匙忘在屋內(nèi)進(jìn)不去、夫妻吵架、丈夫外遇、拾獲財物、恐嚇電話、派出所檢查、孩子深夜未歸、接待參觀檢查、天氣突變氣候惡劣、停電停水、停煤氣、家用電器突然故障、碰傷摔壞、街道辦居委會上門公于，政府職能上級主管單位拉贊助亂攤派，特殊車輛及人員不服從管理等等，什么事都可能面對，別怕，我們讓你在聽故事中學(xué)習(xí)處理技巧。
具體內(nèi)容c：進(jìn)入正常階段的日常管理相關(guān)課程
第1課：有效培訓(xùn)與考核
人員培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要一課，一般的培訓(xùn)，老師講了100%，學(xué)生聽進(jìn)去的80%，理解消化了60%，記住的40%，而能夠運(yùn)用的只有20%，真正起到作用的，可能還不到10%，這樣的效果如何改變呢？
考核很難，因為考核標(biāo)準(zhǔn)不易制定，制定出一個好的標(biāo)準(zhǔn)，考核的工作就完成了
一半。另一個原因是因為人情觀念作怪。
我們追求的考核，是完全客觀化的，一個固定標(biāo)準(zhǔn)套在誰身上，就可以考核誰，任何一位考官拿到這個標(biāo)準(zhǔn)都可以實(shí)施考核，同時無法摻人個人主觀影響。這個標(biāo)準(zhǔn)，就像當(dāng)年蘇聯(lián)“老大哥”逼我們還債一樣苛刻，我們抵債的革果，他們用一個圈來套，大了不行，小了不要！
第2課：物業(yè)管理中的財務(wù)管理
講理論，老師累，學(xué)主煩。給你一張資產(chǎn)負(fù)債表，從頭到尾就講這張表，原來看懂它挺容易，從此，你再不用怕面對阿拉伯?dāng)?shù)字了！
第3課：業(yè)委會的作用及其組建
業(yè)委會向往戶倡議重新選擇物業(yè)管理公司說明了什么問題？不容置疑，說明了管理公司失誤。怎樣讓業(yè)委會為我所用？怎樣處理和擺準(zhǔn)雙方關(guān)系和位置？我們的經(jīng)驗一定對你有用。
第4課：海外物業(yè)管理簡介
海外物業(yè)管理公司做什么？我們在做什么？幫你比較一下，分析各自特點(diǎn)取長補(bǔ)短。
不用親身出去，看看照片，若有心，你自己也能得到啟發(fā)。
聽聽教員在香港三年物業(yè)管理工作的經(jīng)歷，現(xiàn)身說法最生動。
第5課：1S09002導(dǎo)入
1S09002簡稱“埃嗦九千”，有人戲稱之為“嚕嗦九千”，分析一下，為什么讓你感到嚕嗦？質(zhì)量是永恒的競爭法寶，但日本人說，未來競爭取勝的不再是質(zhì)量，而是……，你怎么看？搞9002，是為了圖名，還是確有大用？
第6課：初級電腦
一．健全法治體制，誓做維護(hù)校園穩(wěn)定的護(hù)航員
接上級指示精神后，校領(lǐng)導(dǎo)班子立即集體學(xué)習(xí)文件，及時安排部署，成立了學(xué)校“法治進(jìn)校園”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，袁校長為組長，劉書記和兩名副校長為副組長，行政其它人員及各部門負(fù)責(zé)人為成員。同時，還特聘請了雙灤分局劉柏峰同志為我校的法制副校長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)對學(xué)校法治工作的研究、督辦和管理，建立學(xué)校法治工作校長負(fù)責(zé)制，落實(shí)各項工作的措施，完善管理制度，并召開專門會議研究制定法治進(jìn)校園實(shí)施方案，確定工作任務(wù)，整治重點(diǎn)，對工作進(jìn)行具體安排部署，制訂了《全校開展法制宣傳教育第五個五年計劃》、《全校依法執(zhí)教貫徹落實(shí)<全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要>五年計劃》、《全校師生依法執(zhí)教責(zé)任制實(shí)施和檢查方案》《全校教職工法制建設(shè)年度通用考核標(biāo)準(zhǔn)和專用標(biāo)準(zhǔn)》以及年度法制宣傳教育實(shí)施方案，確保法制培訓(xùn)工作扎實(shí)推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員按照職責(zé)分工層層抓落實(shí)，層層簽訂“五五”普法，依法行政責(zé)任狀，做到任務(wù)落實(shí)到人。真正做到學(xué)校依法管理、教師依法執(zhí)教、學(xué)生自覺守法，為全面推進(jìn)全市法治化進(jìn)程奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
領(lǐng)導(dǎo)小組定期集中組織全校師生，班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)。加強(qiáng)法制文化建設(shè)，大力開展“學(xué)法律、講權(quán)利、講義務(wù)、講責(zé)任”為主要內(nèi)容的法制主題教育活動。學(xué)校法制教育學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是《憲法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《治安管理處罰法》、《道路交通安全法》和《課程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的法律知識學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)校教育相關(guān)的法律法規(guī)。
體制的健全，為創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的校園提供了可靠地保證，打造了良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。班子成員和教職員工紛紛表示，誓做維護(hù)校園穩(wěn)定的“護(hù)航員”。
二．搭建多種平臺、爭做普及法律知識的宣傳員
通過搭建各種平臺，形成學(xué)校、家庭、社會“三位一體”的師生法制教育宣傳網(wǎng)絡(luò)。主要做法：
1. 在教學(xué)樓前懸掛法制宣傳橫幅。強(qiáng)化師生法律意識，升旗儀式上利用“國旗下講話”對全校師生進(jìn)行法制教育。
2. 利用校園廣播站第七節(jié)大課間廣播時間，法制辦公室選拔學(xué)生干部定期廣播，進(jìn)行法制宣傳。
3. 利用每周一第七節(jié)課班會，建立學(xué)法律、知榮辱、明是非陣地。各班召開 “法制教育”主題班會。學(xué)校為每班印發(fā)了宣傳材料，對學(xué)生進(jìn)行專題教育，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了檢查。各班學(xué)生人人參與討論，班主任大力宣傳相關(guān)的法律知識，提高了學(xué)生知法、學(xué)法、遵守法律法規(guī)的意識。各班每個學(xué)生辦一期法制教育手抄報。
4. 組織全校學(xué)生開展了“法在我心中”演講比賽。
5. 借助《品德與社會》課程這個教學(xué)的平臺，對學(xué)生進(jìn)行法律和思想教育，通俗地、多角度地對學(xué)生進(jìn)行的危害教育，讓學(xué)生從小學(xué)會拒絕，珍惜生命。
6. 搭建警民關(guān)系平臺，特邀請法制副校長劉柏峰同志在全校大會上做“法律知識”和“中學(xué)如何防盜防騙、維護(hù)自身安全”的報告，提高了學(xué)生的法律意識和自我安全防犯意識。
7. 為了更好地讓小學(xué)生學(xué)法、知法、守法，提高他們參與活動的積極性，我們組建了學(xué)生普法志愿隊伍，深入街道小區(qū)，構(gòu)建社會平臺，用自己的學(xué)到的法律知識進(jìn)行宣傳。還要求學(xué)生回家要經(jīng)常跟父母交流，讓學(xué)生、家長相互問答有關(guān)常識性的法律問題，讓他們充當(dāng)“家庭法律小衛(wèi)士”。讓法制深入人心，走進(jìn)千家萬戶。
通過深入開展形式多樣、富有成效的“法律進(jìn)校園”活動，在校園中營造學(xué)法用法的濃厚氛圍，增強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、廣大師生的法制觀念和學(xué)法、知法、守法、用法的自覺性，學(xué)校法治化管理水平進(jìn)一步提高，廣大師生的法律素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)，人人爭做普及法律知識的宣傳員。
三．完善校園警務(wù)室，甘做促進(jìn)校園平安發(fā)展的調(diào)節(jié)器
學(xué)校法制辦和政教處，建立健全 “校園警務(wù)室”， 嚴(yán)格落實(shí)校園內(nèi)部保安巡邏措施；加強(qiáng)學(xué)校護(hù)校值班人員的思想素質(zhì)教育，作到24小時值班，加強(qiáng)校園周邊地區(qū)治安巡邏，營造良好治安環(huán)境。法制辦和政教處成員，甘做促進(jìn)校園平安發(fā)展的調(diào)節(jié)器。他們協(xié)助門口保安，及時清理校園周邊的小商小販，整頓上學(xué)、放學(xué)期間接送孩子車輛的擁堵，打擊校園周邊社會閑雜人員和小偷的囂張氣焰，不斷凈化校園治安環(huán)境，經(jīng)過一段時間的整治，小商小販少了，社會閑雜人員少了，門口接送孩子的車輛秩序井然了，學(xué)生的城管法律意識增強(qiáng)了。全校師生以更飽滿的精神狀態(tài)投入到創(chuàng)建“和諧校園”的工作中去。
1.在思想認(rèn)識上尚存在著重罰款輕培訓(xùn)的傾向。建筑施工企業(yè)在安全管理中罰款成為重要手段，以罰代管、以罰代培現(xiàn)象很普遍。有些項目部以務(wù)工人員是臨時的為由，不進(jìn)行
培訓(xùn)或僅簡單地宣布罰款事由代替安全培訓(xùn)。
2.在培訓(xùn)的目標(biāo)規(guī)劃方面，缺乏前瞻性和針對性。盡管大多數(shù)企業(yè)每年都要制訂培訓(xùn)計劃．且提交有關(guān)機(jī)構(gòu)審議通過，看起來對安全培訓(xùn)工作十分重視，但是，這種“年年歲歲花相似”的培訓(xùn)計劃，往往隨著審批的結(jié)束而“沉睡”在檔案袋里，對全年培訓(xùn)工作沒有多大的實(shí)際指導(dǎo)意義。尤其是不能根據(jù)施工進(jìn)度的安排、施工人員上場情況隨時對培訓(xùn)計劃進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3.培訓(xùn)模式和培訓(xùn)內(nèi)容比較單一，尚存在著理論脫離實(shí)際、搞“大一統(tǒng)”式培訓(xùn)的弊端。一次集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，往往將幾個專業(yè)工種集中在一起上課，盡管培訓(xùn)數(shù)量很可觀，但其效果甚微。尤其是對農(nóng)民工的培訓(xùn)存在著數(shù)量多效果差、人數(shù)多質(zhì)量低等問題。
4.培訓(xùn)方法上缺乏靈活性和生動性。目前，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，是以課堂教學(xué)為主，以理論灌輸為主．缺少必要的案例剖析和討論活動，學(xué)員始終處于被動接受的角色：必要的輔助教學(xué)手段尚不完善，即便是有了電化教學(xué)設(shè)施，多數(shù)情況下也只是一種擺設(shè)，有的設(shè)施只是為了達(dá)標(biāo)需要．達(dá)標(biāo)過后即物歸原處或閑置不用。對農(nóng)民工的培訓(xùn)流于形式，或者干脆將其培訓(xùn)由其帶班的工頭進(jìn)行，而工頭在施工中重工作效率輕安全技能培訓(xùn)的現(xiàn)象比較突出。
5.對培訓(xùn)的考核及發(fā)證把關(guān)不嚴(yán)。培訓(xùn)如由培訓(xùn)部門自編教材、自己組織培訓(xùn)、自己出題考試、自己組織批卷、然后上報領(lǐng)證，不管培訓(xùn)效果如何，只要參加培訓(xùn)，人人都可以過關(guān)。至于上崗后效果如何，很少進(jìn)行回訪或跟蹤調(diào)查。由于對培訓(xùn)質(zhì)量缺乏嚴(yán)格的考核認(rèn)證．
對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和受訓(xùn)人員缺乏有效的雙向制約機(jī)制，“寬進(jìn)寬出”、“高分低能”、甚至“只要交了錢就能拿到證”等現(xiàn)象難以杜絕．這是造成培訓(xùn)流于形式的癥結(jié)所在。
二、系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系的建立
培訓(xùn)、考核、使用、獎懲一體化的運(yùn)行機(jī)制是安全培訓(xùn)工作順利開展的重要保證。培訓(xùn)是企業(yè)在用工制度、持證上崗制度等方面改革的基礎(chǔ)．而培訓(xùn)質(zhì)量是保證企業(yè)各項改革的關(guān)鍵之一。建立一個滿足建筑施工需要．適應(yīng)建筑施工安全生產(chǎn)特點(diǎn)、開放的、良性循環(huán)的培訓(xùn)體系，使培訓(xùn)管理工作做到有章可循，有法可依，才能確保安全培訓(xùn)質(zhì)量。系統(tǒng)化的培訓(xùn)體系主要包括四個階段，即確定培訓(xùn)需求；設(shè)計和策劃培訓(xùn)；提供培訓(xùn)；評價培訓(xùn)結(jié)果。從而形成完善的PDCA循環(huán)。
第一階段，確定培訓(xùn)需求階段。建筑施工企業(yè)首先應(yīng)確定培訓(xùn)的方針目標(biāo)。建筑施工企業(yè)安全培訓(xùn)工作是一個系統(tǒng)工程，其中涉及到計劃、實(shí)施、檢查與評估、改進(jìn)等諸多環(huán)節(jié)，只有確定了與企業(yè)職業(yè)健康安全方針相一致的安全教育與培訓(xùn)的指導(dǎo)思想才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全教育系統(tǒng)的PDCA循環(huán)，才能確保安全教育和培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行。
第二階段，設(shè)計和策劃培訓(xùn)。建筑施工企業(yè)在設(shè)計和策劃培訓(xùn)時，要在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上．根據(jù)不同的培訓(xùn)目標(biāo)、不同的培訓(xùn)層次和不同的培訓(xùn)對象，考慮培訓(xùn)對象的崗位職責(zé)要求、專業(yè)技術(shù)能力、受教育水平、工作經(jīng)驗、曾經(jīng)接受過的培訓(xùn)以及可承受風(fēng)險等的因素．制定不同的有針對性的培訓(xùn)教學(xué)計劃與大綱，選用實(shí)踐性和實(shí)效性強(qiáng)的教材，并在培訓(xùn)過程中注重理論聯(lián)系實(shí)際，因材施教。既要考慮學(xué)員的知識結(jié)構(gòu)，又要考慮學(xué)員的技能提高，以便有效地保證培訓(xùn)質(zhì)量。
第三階段，提供培訓(xùn)。在安全培訓(xùn)中應(yīng)認(rèn)真貫徹按需施教、注重實(shí)效的原則。安全培訓(xùn)工作的成績不僅是看辦了多少班，培訓(xùn)了多少人，重要的是看所辦的班是否滿足企業(yè)需要、是否真有實(shí)效。實(shí)施培訓(xùn)階段，要從師資隊伍、教材和教學(xué)方法等方面保證安全培訓(xùn)的質(zhì)量。
師資隊伍建設(shè)。建立一支既具備專業(yè)理論知識，又具備實(shí)踐經(jīng)驗的雙師型教師隊伍，是開展安全培訓(xùn)的基本條件，是培訓(xùn)工作得以順利開展和取得效果的根本保證。根據(jù)目前的現(xiàn)狀，繼續(xù)采用“專兼結(jié)合，請進(jìn)來走出去”的辦法，并注意取長補(bǔ)短。并加強(qiáng)教師能力訓(xùn)練，以適應(yīng)新形勢對安全培訓(xùn)的要求。
教材和教學(xué)方法改革。在安全培訓(xùn)中要重視培訓(xùn)教學(xué)方法的研究與開發(fā)。以能力培訓(xùn)為主線．傳授知識與培訓(xùn)能力最大限度地相結(jié)合，使學(xué)員有效地把知識轉(zhuǎn)化為能力，并在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下提高培訓(xùn)效率，使學(xué)員在有限時間內(nèi)獲得較多的有效的知識量，把以應(yīng)用安全技術(shù)管理為主體的理論教學(xué)體系和以實(shí)踐能力培訓(xùn)為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系緊密聯(lián)系起來。利用現(xiàn)代化的管理思想和音像、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段．采取豐富多彩的形式，開展動之以情、曉之以理的安全培訓(xùn)工作。同時．要加強(qiáng)培訓(xùn)教師的現(xiàn)代化教學(xué)手段的應(yīng)用能力，使他們在培訓(xùn)中充分利用資源，精心組織，以不斷提高培訓(xùn)效果。
第四階段，評價培訓(xùn)結(jié)果。建筑施工企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量的高低．最有說服力的是上崗后的表現(xiàn)和產(chǎn)生的效果，是用人單位的口碑。因此，安全技術(shù)培訓(xùn)，不僅要注重理論上應(yīng)知應(yīng)會的考核，更要注重現(xiàn)場操作中應(yīng)知應(yīng)會和解決問題能力的考核，并作為對培訓(xùn)部門工作業(yè)績考核和獎懲的重要依據(jù)，以此增強(qiáng)其責(zé)任心和壓力感。要把安全技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量作為職工競爭上崗、優(yōu)化組合的基本條件，并與技師評聘和個人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤，即便是相同工種．也要視技術(shù)素質(zhì)的差異和勞動貢獻(xiàn)的不同，適當(dāng)拉開分配檔次，向技術(shù)含量高的崗位傾斜，這樣，才能真正調(diào)動職工學(xué)習(xí)運(yùn)用安全技術(shù)知識的積極性。
三、堅持五個結(jié)合。促進(jìn)安全培訓(xùn)質(zhì)量提高
建立安全培訓(xùn)體系時，要注意五個結(jié)合，更好地保證培訓(xùn)質(zhì)量，即：
l.培訓(xùn)計劃的制訂和培訓(xùn)內(nèi)容的安排，要與現(xiàn)場條件和隊伍素質(zhì)狀況的實(shí)際相結(jié)合。安全培訓(xùn)目標(biāo)和計劃，必須根據(jù)企業(yè)對職工知識與技能的要求而確定．突出重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以崗位應(yīng)知應(yīng)會為根本，以提高現(xiàn)場操作技能為核心，在較短的時間內(nèi)．使受訓(xùn)人員掌握現(xiàn)場崗位操作的基本要領(lǐng)和對突況的應(yīng)變能力。
2.知識教育與安全意識教育、專業(yè)性培訓(xùn)與綜合性培訓(xùn)相結(jié)合。以專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)為主線．將企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略決策、奮斗目標(biāo)、主要業(yè)績、重點(diǎn)工作、突出問題等內(nèi)容作為培訓(xùn)的公共課程講授到位，將法律法規(guī)常識、職業(yè)道德規(guī)范等內(nèi)容穿插其中。通過短期培訓(xùn)，使職工思想觀念明顯轉(zhuǎn)變，效忠企業(yè)意識明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)技能明顯提高。
3.安全理論培訓(xùn)要與事故案例教育相結(jié)合。從以往發(fā)生的各類事故教訓(xùn)來看，職工安全技術(shù)素質(zhì)低、自保意識差和違章作業(yè)是發(fā)生事故的主要原因。由于絕大部分農(nóng)民工只有初中或小學(xué)文憑，對于枯燥的理論教學(xué)，既不感興趣，也缺乏理解能力。但他們有在施工現(xiàn)場的實(shí)踐經(jīng)驗和親身感受。因此，搞好案例教學(xué)是理論聯(lián)系實(shí)際的好方法，通過生動的案例討論分析，變灌輸式為啟發(fā)式教學(xué)．使學(xué)員能夠記得牢，達(dá)到理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的目的，從而起到強(qiáng)化培訓(xùn)效果的作用。
4.安全技術(shù)知識培訓(xùn)要與法律常識培訓(xùn)相結(jié)合。隨著新技術(shù)、新工藝、新裝備、新材料等
的不斷推廣應(yīng)用．安全生產(chǎn)知識陳舊的周期大大縮短，只有不斷地培訓(xùn)，不斷地提高專業(yè)素質(zhì)和崗位技能，才能適應(yīng)建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。同時．隨著《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例》、安全施工規(guī)范等的頒布實(shí)施，從業(yè)人員法律意識的增強(qiáng)，安全培訓(xùn)既要注重技術(shù)業(yè)務(wù)知識的“充電”，又要不斷提高全員的安全法律法規(guī)意識。
1.履行好公司與客戶單位簽訂的保安隊服務(wù)合同，積極組織保安隊員，全面深入地做好責(zé)任區(qū)的安全防范工作;
2.努力搞好保安隊的行政管理工作和基層業(yè)務(wù)建設(shè)，及時傳達(dá)貫徹公司和學(xué)院保衛(wèi)處的工作指令;
3.做好隊員的思想政治工作，組織隊員進(jìn)行法制，職業(yè)道德教育及相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)，提高素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力;
4.督促、檢查隊員工作紀(jì)律情況，布署執(zhí)勤任務(wù)、做好隊員的考核，考勤工作及填好各種數(shù)據(jù)報表;
5.以身作則，做出榜樣，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心愛護(hù)幫助隊員、搞好全隊團(tuán)結(jié)、積極完成各項任務(wù);
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、副隊長職責(zé)
1.帶領(lǐng)保安隊員認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校保衛(wèi)處有關(guān)保安服務(wù)管理規(guī)章制度;
2.嚴(yán)格要求保安隊員遵紀(jì)守法，努力工作，履行職責(zé)、帶領(lǐng)、督促保安隊員積極完成各項日常執(zhí)勤任務(wù);
3.合理安排好工作，及時協(xié)調(diào)工作中的各種問題，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決好問題;
4.組織隊員開展安全思想教育學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，同時開展健康文明向上的文體活動，保持良好的精神風(fēng)貌;
5.管理全班的裝備及用具，帶領(lǐng)全班保安隊員愛護(hù)裝備，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定;
6.堅持工作匯報制度，定期和不定期向分管中隊長(大隊長)匯報保安隊的思想動態(tài)，工作表現(xiàn)和生活情況，并協(xié)助好隊長處理日常勤務(wù)工作。
三、保安隊員職責(zé)
1.保安隊員必須遵紀(jì)守法、恪盡職守、熟悉業(yè)務(wù)、掌握技能、文明值勤、熱情服務(wù)、誠信做人、愛崗敬業(yè);
2.嚴(yán)格履行同客戶單位簽訂的保安合同，努力完成各項保安工作任務(wù)，切實(shí)保障客戶單位安全;
3.嚴(yán)格遵守公司和客戶單位的各項規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮，堅守崗位，提高警惕，盡職盡責(zé);
4.保安隊員要努力學(xué)習(xí)政治，業(yè)務(wù)技能等各方面相關(guān)知識，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、不畏艱難的精神，樹立工作的光榮感、責(zé)任感;
5.保安隊在執(zhí)勤時，應(yīng)著公司統(tǒng)一的服裝，佩戴值勤標(biāo)志，做到文明執(zhí)勤，禮貌待人，堅持原則，實(shí)事求是，既要敢于管理，又要善于管理;
6.對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災(zāi)害故事，及時報告公安機(jī)關(guān)和客戶單位，并采取措施保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)發(fā)案現(xiàn)場秩序;
7.落實(shí)防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告客戶單位和公安機(jī)關(guān)主管部門，并協(xié)助予以處置;
8.保安員要嚴(yán)格保守客戶單位的安防機(jī)密，保護(hù)客戶單位的安全。
四、崗位職責(zé)
1 .門衛(wèi)職責(zé)
(1)、.執(zhí)勤中的對出入學(xué)校的外來人員進(jìn)行嚴(yán)格的檢查登記，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入;
(2)、.對出入學(xué)校的車輛、物資進(jìn)行檢查，嚴(yán)禁易燃，易爆等危險物品進(jìn)入學(xué)校;
(3)、疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)的無關(guān)人員，保證進(jìn)出車輛暢通，人員出入有序無阻;
(4)、.做好崗位執(zhí)勤工作;
(5)、提高警惕，在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人或可疑物，尤其是犯罪線索要及時報告公安、保衛(wèi)部門，并主動配合工作;
(6)、認(rèn)真搞好值班室內(nèi)、外衛(wèi)生。
2.巡邏職責(zé)
(1)、維護(hù)學(xué)校區(qū)域內(nèi)和保護(hù)目標(biāo)周圍的治安秩序;
(2)、巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛，對其進(jìn)行詢問，對有作案嫌疑的，送交公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理;
(3)、對正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施，予以制止，將不法行為人送交公安機(jī)關(guān)或保衛(wèi)部門處理;
(4)、檢查發(fā)現(xiàn)報告并及時消除各種不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即采取有效措施處理;
(5)、保護(hù)好不法侵害案件或災(zāi)害事故現(xiàn)場，應(yīng)及時報告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助處理;
(6)、平息巡邏中發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件和各種意外事件。
五、 監(jiān)控職責(zé)
按規(guī)定操作使用監(jiān)控、維護(hù)器材，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障要立即通知值班保安員加強(qiáng)防范。
1、24小時嚴(yán)密監(jiān)控學(xué)院區(qū)域內(nèi)的各種可疑情況或安全隱患，及時通知當(dāng)班保安人員處理，并向隊長匯報有關(guān)情況;
2、要認(rèn)真仔細(xì)地記錄當(dāng)班的監(jiān)控情況，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;
3、負(fù)責(zé)接聽學(xué)校內(nèi)各種警情電話，并立即通知值班隊長及時處理。
六、 行政辦公樓崗位職責(zé)
1、著裝要求規(guī)范整齊，注意儀容儀表，站姿威武，坐姿端正;
2、熱情禮貌接待來訪人員，仔細(xì)詢問并填寫好來訪登記;
3、維護(hù)好行政樓前的車輛停放秩序，保持車輛暢通，人員出入有序;
4、攜帶物品外出，必須登記，并憑保衛(wèi)部門出具的相關(guān)證明方可放行;
5、辦公人員下班后，保安員必須檢查每層樓的門窗，水電是否關(guān)好，排除安全隱患，并作好相關(guān)記錄。
七、 執(zhí)勤職責(zé)
1、保安員勤務(wù)通常分常規(guī)性勤務(wù)和臨時性勤務(wù)。常規(guī)性勤務(wù)是負(fù)責(zé)學(xué)院的日常勤務(wù)工作，臨時性勤務(wù)是學(xué)院根據(jù)需要臨時安排的勤務(wù)工作;
2、保安員在執(zhí)勤時要聽從指揮，服從命令;
3、執(zhí)勤時按規(guī)定著裝，保持容貌嚴(yán)整，舉止端正，并攜帶好防衛(wèi)器械;
4、執(zhí)勤時，要堅守崗位，履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和崗位操作規(guī)程;
5、執(zhí)勤時要保持高度警惕，熟悉各種緊急情況的處理預(yù)案;
6、執(zhí)勤時，必須分工明確，責(zé)任到人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，圓滿完成工作任務(wù)。
八、上崗操作交接制度
1、提前15分鐘到達(dá)執(zhí)勤崗位，按規(guī)定交接對班，并作好值班記錄;
2、班長對上崗人員按要求逐一檢查，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律;
3、交接班時，交班和接班人員要互相敬禮;
4、交接班時，如有遺留事項，必須妥善處理，并作好記載，告之接班人員。
九、 請銷假備勤制度
1、隊長因事外出，3小時內(nèi)需向副隊長請假，6小時內(nèi)需向保衛(wèi)處長請假，除特殊情況，一般不得延假，若延假，歸隊時需作出書面說明;
2、事假不得超過3天，病假視情況而定，喪假7天，婚假5天;
3、請長假需提前3天，提出書面申請，由隊長審批，方可離隊;
4、請假人員，請銷假必須填寫《請銷假記錄本》，由隊長批準(zhǔn);
5、為了有效的應(yīng)付處置突發(fā)事件，控防事態(tài)發(fā)展，每天各班必須安排一定的備勤人員值班;
6、備勤人員必須按時到崗備勤，不得無故缺勤，若有事需要離開，需有班長批準(zhǔn);
7、如遇突發(fā)事件，接警后，必須第一時間趕到案發(fā)現(xiàn)場處置;
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
十、 訓(xùn)練學(xué)習(xí)制度
為了提高隊伍的戰(zhàn)斗力,凝聚力,增強(qiáng)隊員的業(yè)務(wù)技能水平,組織紀(jì)律觀念,培養(yǎng)隊員的責(zé)任感。
1、每日定期組織訓(xùn)練和學(xué)習(xí)法律常識,公司和客戶單位的相關(guān)管理制度;
2、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)納入隊員考核評比,無故不得請假;遲到,早退,有事需請假,經(jīng)班長批準(zhǔn),方可離開;
3、訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的過程中,必須聽從班隊長和教官的安排;
4、隊員必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成訓(xùn)練和學(xué)習(xí)任務(wù),每月評比3-5名訓(xùn)練學(xué)習(xí)標(biāo)兵;
5、隊員在訓(xùn)練和學(xué)習(xí)前,必須按要求作好相關(guān)準(zhǔn)備。
十一、處置突發(fā)事件原則
突發(fā)事件指:發(fā)生在執(zhí)勤范圍內(nèi)的搶劫、竊、兇案、爆炸、火災(zāi)、車禍、顧客急病或受傷,及交通事故等。
1、快速反應(yīng)原則:保安班隊在接警后做到聞警而動,快速反應(yīng)在5-10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場,及時向公安機(jī)關(guān)和學(xué)院保衛(wèi)部門報告,并保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場;
2、服從命令原則:全體參戰(zhàn)保安人員要服從統(tǒng)一指揮,聽從公安機(jī)關(guān)和學(xué)院保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)人的命令;
3、分工協(xié)作原則:保安員處理突發(fā)事件時,要團(tuán)結(jié)一致,即有分工又有協(xié)作,形成合力,盡快控制現(xiàn)場局面;
4 、奮力拼搏原則:保安員在處理突發(fā)事件時,需履行職責(zé),發(fā)揚(yáng)無私無畏和頑強(qiáng)拼搏精神,敢于同違法犯罪嫌疑人和治安災(zāi)害事故作斗爭;
5 、靈活處理原則:保安員在處理突發(fā)事件時,要因地制宜,一句客觀事件的變化,靈活處理有可能引發(fā)的其他突發(fā)事件;
6、 善始善終原則:保安員在處理突發(fā)事件時,要堅守崗位,直至事件處理結(jié)束之后再收隊。
十二、 寢室內(nèi)務(wù)管理制度
為了營造一個清潔,文明的寢室,讓大家擁有一個整潔,舒適,健康的生活環(huán)境,特制定如下制度,規(guī)范寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理。
1、寢室成員輪流值日,打掃寢室衛(wèi)生,值日生早7:30必須打掃干凈寢室衛(wèi)生,包括打掃,抹窗,拖地,寢室內(nèi)無灰塵,雜物視為打掃干凈;
2、寢室成員必須把自己的被子、鞋子、行李等生活物品擺放整齊有序;
3.、寢室成員不得亂丟垃圾,如有吸煙人員,必須自備煙缸,不得亂彈煙灰、煙頭等;
4、寢室成員必須勤洗澡,勤洗衣物、被單、床單、鞋襪;
5、不準(zhǔn)隨地吐痰,影響他人身體健康;
6、 除公共物品外,使用他人物品時,必須先征得他人的同意,才能使用。臉盆、桶、洗發(fā)水、洗衣粉等生活必備品,必須人人自備;
7、按時就寢、起床，保證睡眠時間。不允許在寢室內(nèi)不大聲喧嘩,影響他人休息;
8、團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,全體寢室成員努力爭創(chuàng)文明寢室。
十三、 保安隊公用財產(chǎn)保管使用制度
1、公司和學(xué)校保衛(wèi)處發(fā)放的公用財產(chǎn)需登記造冊，安排專門人員負(fù)責(zé)保管;
2 、隊員領(lǐng)取公用財產(chǎn)必須登記，由班長審核，隊長批準(zhǔn);
3、公用財產(chǎn)必須是在上班期間使用，不得私自挪用;
4、故意損壞公用財產(chǎn)，加倍賠償，遺失需照價賠償。
十四、隊伍會議制度
1、每月召開隊長會議1次，全體隊員大會1次，如有特殊情況另行通知;
2、例會時間不得無故遲到、早退、缺席;
3、會議召開由隊長主持，安排專人負(fù)責(zé)會議記錄;
4、會議召開具體形式為總結(jié)上期工作，布署安排下期工作。
十五、獎、懲考核辦法
為了規(guī)范隊伍管理，加強(qiáng)隊伍的紀(jì)律性，堅持從嚴(yán)治隊的方針，加強(qiáng)對全體保安隊員進(jìn)行職業(yè)道德，職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律的教育，樹立高度的政策法制觀念，組織紀(jì)律觀念和群眾觀念，為了建設(shè)一支賞罰分明，紀(jì)律嚴(yán)明，素質(zhì)過硬，保障有力的準(zhǔn)軍事化保安隊伍，特制定如下獎懲考核記分辦法：
〈一〉獎勵
獎勵的目的在于激發(fā)廣大保安隊員的工作積極性和主動性，發(fā)揚(yáng)不怕艱難困苦。不怕流血犧牲的無私無畏精神，為維護(hù)學(xué)院利益和治安秩序。努力完成各項工作任務(wù)。
(1)、堅守崗位，模范執(zhí)行紀(jì)律，文明執(zhí)勤，文明管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，埋頭苦干，廉潔奉公，成績顯著者;
(2)、工作積極主動，能及時發(fā)現(xiàn)和制止各種刑事，治安案件，災(zāi)難事故，消防事故，使學(xué)院和師生免遭損失，成績顯著者;
(3)、 工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于思考，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，提出合理建議，并采取有效措施處置;
(4)、工作中遇到犯罪嫌疑人挺身而出，勇于斗爭，不懼危險，克敵制勝，表現(xiàn)突出者;
(5)、密切與師生關(guān)系，為師生辦好事，拾金不昧，保護(hù)公私財物，事跡突出者;
(6)、其個人在考核評比中全月，季度，半年，全面無違紀(jì)情況。表現(xiàn)突出者，給予獎勵;
(7)、全班組織紀(jì)律嚴(yán)明，隊員團(tuán)結(jié)。圓滿完成各項工作任務(wù)或者有突出立功表現(xiàn)的班隊，視情況給予集體立功獎勵;
(8)、其它方面有突出成績或者較大貢獻(xiàn)者，視情給予獎勵，并申報立功。
〈二〉處罰
處罰是維護(hù)保安隊伍的純潔性，加強(qiáng)組織紀(jì)律性的一種手段，目的在于教育違紀(jì)，搞好本職工作，提高保安隊伍的戰(zhàn)斗力和聲譽(yù)。
(1)、著裝不整齊，不符合本質(zhì)工作的，不按規(guī)定佩戴標(biāo)志和警用器械，違者給予3-5分處罰;
(2)、上崗遲到早退，不按時交接班者，5分鐘以內(nèi)罰1分，5-15分鐘罰2分，15分鐘以上視情節(jié)給予3- 6分處罰;
(3)、上崗執(zhí)勤時，干與工作無關(guān)的事，例如：看書、看報、睡覺、手機(jī)短信聊天，視情節(jié)給予1-10分處罰;
(4)、不按規(guī)定私自換班，未經(jīng)請假擅自離隊，請假超時，違者給予5-10分處罰;
(5)、執(zhí)勤時精神面貌差，不積極主動，不認(rèn)真負(fù)責(zé)，消極怠工，違者給予3-5分處罰;
(6)、執(zhí)勤時對來訪人員，車輛解答詢問不耐心，不禮貌，表現(xiàn)厭煩情緒者，給予3-5處罰;
(7)、無故不參加集體勞動，學(xué)習(xí)，訓(xùn)練，隊伍會議，未消假者給予5-10分處罰;
(8)、參與賭博，上班期間酗酒，內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，打架斗毆視，視情節(jié)給予20-50分處罰，情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理;
(9)、利用職務(wù)之便，謀取個人利益，上班玩忽職守，違規(guī)操作，造成客戶單位損失，視情節(jié)給予20-50分處罰，造成較重經(jīng)濟(jì)損失的自行承擔(dān)后果，并追究其法律責(zé)任，并作開除處理;
關(guān)鍵詞：外來務(wù)工人員;工傷保險;現(xiàn)狀;問題;對策;江蘇南京
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整,城市化、工業(yè)化步伐的不斷加快,外來務(wù)工人員日益成為推動南京市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要力量。然而,外來務(wù)工人員的工傷保險卻存在諸多的問題,影響了外來務(wù)工人員的身心健康和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。如何保障外來務(wù)工人員的合法權(quán)益,使他們在工傷發(fā)生時得到及時有效的治療,以保證其最大限度的恢復(fù)生產(chǎn)力,成為南京市工傷保險工作的當(dāng)務(wù)之急。筆者通過對南京市主城區(qū)外來務(wù)工人員工傷保險現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,試圖提出完善南京市工傷保險的政策建議。
1、調(diào)查方法
為了解南京市外來務(wù)工人員工傷保險現(xiàn)狀,本調(diào)查隨機(jī)選擇秦淮、白下、玄武、建鄴等4個區(qū)作為南京市主城區(qū)的代表,采用問卷與訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行調(diào)查。問卷涉及外來務(wù)工人員基本情況、安全生產(chǎn)情況、政策聽說情況和外來務(wù)工人員對工傷保險改革的建議等4個方面內(nèi)容。本調(diào)查共發(fā)出問卷320份,實(shí)際回收問卷320份,有效問卷率100%。
2、南京市外來務(wù)工人員工傷保險現(xiàn)狀
2.1基本情況
南京市主城區(qū)外來務(wù)工人員總體素質(zhì)不高,受教育程度普遍為初中(43.1%),其次是高中(22.5%)、小學(xué)(18.8%),這也直接或間接地導(dǎo)致了他們的收入處于中等或偏下水平,調(diào)查顯示,接近60%的外來務(wù)工人員月收入在1500元以下。其中包括8.1%的人收入低于南京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)(850元)。在務(wù)工形式來看,被企業(yè)(單位)招用在固定崗位就業(yè)的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的55.2%,自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)(或靈活就業(yè))的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的44.8%。
2.2安全生產(chǎn)情況
一是工作安全狀況、保障措施較好。南京市主城區(qū)外來務(wù)工人員的安全生產(chǎn)情況總體較好,絕大部分外來務(wù)工人員對自己目前工作的安全狀況及安全保障措施還是比較滿意的。這主要與外來務(wù)工人員從事的職業(yè)有關(guān),大部分被訪者都是從事第三產(chǎn)業(yè)的勞動者,工作本身的安全性好、工傷事故發(fā)生少。二是安全培訓(xùn)。《中華人民共和國勞動法》明確規(guī)定:用人單位要“對勞動者進(jìn)行勞動安全衛(wèi)生教育”。但是在被調(diào)查者中,接受過安全教育和培訓(xùn)僅占到總?cè)藬?shù)的51.2%,還有近1/2的人沒有接受過任何形式的安全教育和培訓(xùn),這遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)查中還了解到,接受過健康安全教育和培訓(xùn)的人員基本上是從事企事業(yè)單位的保安、門衛(wèi)等相對安全職業(yè)的人員,而從事建筑、安裝等存在重大安全隱患職業(yè)的外來務(wù)工人員并沒有接受相應(yīng)的安全教育。三是健康檢查和安全保障措施。根據(jù)國家《職業(yè)病防治法》,勞動者享有獲得職業(yè)健康檢查的權(quán)利。而在調(diào)查中,只有1/2左右的人定期進(jìn)行健康檢查。在接受調(diào)查的人員中,80.63%的被調(diào)查人員表示對自己目前工作的安全保障措施滿意或比較滿意,13.12%的人表示對目前的安全保障措施不太滿意,只有6.25%的人對目前的安全保障措施不滿意。四是疲勞加班。南京市多數(shù)外來務(wù)工人員工作狀態(tài)相對較好。1/2以上(60.9%)的被調(diào)查人員表示,多數(shù)情況下他們不需要在極度疲勞的情況下還必須加班工作,33.8%的人則表示,有時候即使已經(jīng)極度疲勞,還是要加班工作,這部分人主要分布在餐飲行業(yè)等服務(wù)業(yè),他們在生意淡季時清閑,但是在旺季就要加班加點(diǎn)。
2.3對工傷保險政策的了解及實(shí)施情況
一是外來務(wù)工人員對工傷保險相關(guān)政策知之甚少。調(diào)查結(jié)果顯示,在《工傷保險條例》、“農(nóng)民工平安計劃”、《南京市工傷保險實(shí)施辦法》《南京市建筑業(yè)農(nóng)民工優(yōu)先參加工傷保險辦法》等幾項與南京市外來務(wù)工人員切身相關(guān)的工傷保險政策中,有1/2的外來務(wù)工人員一項政策都沒聽說過,還有32%人只聽說過其中1項。而法律意識薄弱,將直接影響他們運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。二是工傷保障責(zé)任的承擔(dān)問題。41.56%的被調(diào)查者認(rèn)為工傷保障的責(zé)任應(yīng)由單位承擔(dān),20%的人認(rèn)為應(yīng)由單位和政府共同承擔(dān),12.5%的人認(rèn)為工傷保障責(zé)任應(yīng)該由政府、單位和個人3方共擔(dān)。三是工傷保險率。在320名被調(diào)查者中只有19.69%的人參加了工傷保險,而另外79.69%的人沒有參加工傷保險,工傷保險的參保率很低。在未參加工傷保險的人,有21.77%的人是沒有與用人的單位簽勞動合同,13.28%的人雖然簽了勞動合同,但合同中并沒有有關(guān)工傷保險的相關(guān)條款,值得注意的是,還有包括3.76%不知道工傷保險、不知道辦理途徑等,因為對工傷保險缺乏了解而沒有辦理。
3、存在的問題
調(diào)查結(jié)果反映了南京市主城區(qū)外來務(wù)工人員工傷保險現(xiàn)狀中存在著突出問題:一是工傷保險參保率低;二是外來務(wù)工人員法律知識欠缺,工傷保險維權(quán)意識和能力差;三是用人單位安全培訓(xùn)不到位。因此,應(yīng)完善南京市外來務(wù)工人員工傷保險制度。
4、對策
4.1擴(kuò)大工傷保險覆蓋范圍
雖然國家規(guī)定各類企業(yè)、有雇工的個體工商戶都必須按規(guī)定參加工傷保險,但由于外來務(wù)工人員流動性大、對工資待遇要求比較短視等原因,南京市外來務(wù)工人員工傷保險參保率很低。因此,必須強(qiáng)化政府在工傷保險工作層面上的監(jiān)督和規(guī)范職能采取各種強(qiáng)制甚至懲罰措施,強(qiáng)制雇主為雇員辦理工傷保險,防止出現(xiàn)用人單位在工傷保險方面的逃保、漏保現(xiàn)象。
4.2強(qiáng)化工傷保險法制宣傳,加強(qiáng)法制教育
只有具備熟悉工傷保險法律常識,勞動者才有意識和能力運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。因此,勞動保障部門應(yīng)加大工傷保險法制宣傳力度,在社會群眾,尤其是外來務(wù)工人員群體中進(jìn)行廣泛宣傳,工會等部門也有責(zé)任協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)外來務(wù)工人員工傷保險相關(guān)知識,使其與雇主簽訂勞動或勞務(wù)合同時知道要求雇之為自己辦理工傷保險[1,2]。
4.3加強(qiáng)職業(yè)安全健康教育
工傷預(yù)防能大大降低工傷事故的發(fā)生率,進(jìn)而減少工傷康復(fù)和補(bǔ)償?shù)膲毫?降低工傷保險基金的支出。同時,積極預(yù)防也減輕了勞動者的恐慌和壓力,使其持續(xù)有效地進(jìn)行生產(chǎn)工作,減少了因工傷事故和職業(yè)病而導(dǎo)致生產(chǎn)停止而帶來的損失[3,4]。政府應(yīng)監(jiān)督用人單位健康安全教育情況,強(qiáng)制其定期開展安全教育和宣傳。
5參考文獻(xiàn)
[1]許素睿.我國農(nóng)民工工傷保險存在的問題及對策分析[J].中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報,2009(4):59-62.
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XX年是公司董事會向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密團(tuán)結(jié)在公司董事會周圍，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會有力配合下，發(fā)揚(yáng)了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！現(xiàn)將上述情況分別報告如下： 一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)服務(wù)部門完成年度主要工作情況： 1、**銷售部全年共計銷售**商品房建筑面積約2萬平方米。**銷售部全年共計銷售**商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。 **和**銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。 2、**工程部：全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，**如期實(shí)現(xiàn)XX年年底全面竣工、業(yè)主回樓。**工程部：全年共計完成建筑面積6.4萬平方米， **XX年年底實(shí)現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。 以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。 **和**工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，**工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級建設(shè)科技示范先進(jìn)單位”，**樓盤被評定為“省級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)”和“省級建設(shè)節(jié)能專項示范工程”；**工程被評定為“省級首家節(jié)能65%試點(diǎn)小區(qū)”。郭##被授予省級“節(jié)能工作先進(jìn)個人”稱號。 3、##物業(yè)服務(wù)公司去年全年物管費(fèi)收繳率完成87%以上。 ##物業(yè)公司各服務(wù)站，在加強(qiáng)為業(yè)主服務(wù)，提高各服務(wù)小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙；小區(qū)內(nèi)安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。##世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號”，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”稱號。 4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和**商品房、**商品房代售工作。 二、其他部門完成任務(wù)情況 1、策劃部： 該部配合**銷售部和**銷售部銷售工作完成了在《**日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《##生活》第8、9、10期編輯出版任務(wù)；與《**日報》、《汴梁晚報》等媒體協(xié)作完成“##杯愛**100個理由”、“##之夜”、“炮團(tuán)聯(lián)誼”等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。 2、財務(wù)部： 該部去年全年為**工程和**工程建設(shè)及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務(wù)、報表，被省工商行評定為XX年2A級信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)計劃進(jìn)行了有力的財務(wù)支持，并實(shí)現(xiàn)全年無差錯，確保了資金運(yùn)作的安全。 3、人力資源部： 人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運(yùn)行。 4、開發(fā)部： 該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真編寫了在**市房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎(chǔ)，受到**市房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚(yáng)。 同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了“**”、“**”從征地到領(lǐng)取商品房予（銷）售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了貢獻(xiàn)。 5、辦公室： 辦公室是在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機(jī)構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀(jì)要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17 期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對保障公司的合法權(quán)益，維護(hù)公司聲譽(yù)，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運(yùn)作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻(xiàn)。 在全體員工共同努力下，一個“比、學(xué)、趕、幫”的風(fēng)氣正在形成。XX年，經(jīng)全體員工民主評議，評先領(lǐng)導(dǎo)小組和董事會批準(zhǔn)，共產(chǎn)生先進(jìn)員工19名，他們是：售樓狀元1名；優(yōu)秀員工5名；優(yōu)秀部門2名；成績突出團(tuán)隊1名；優(yōu)秀經(jīng)理2名；先進(jìn)員工11名。他們在各自不同的崗位上，為公司的發(fā)展做出了優(yōu)異的貢獻(xiàn)。在這里，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝！ 三、XX年的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)： 1、在銷售方面的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)是： ①一個銷售活動策劃好后，往往急于兌現(xiàn)，造成實(shí)行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷局面。今后應(yīng)注意銷售策劃不要輕易出臺，出臺后一要加大促銷宣傳力度，二要適當(dāng)延長兌現(xiàn)時間，動員一切力量充分發(fā)揮外宣作用。 ②加強(qiáng)對銷售和策劃人員業(yè)務(wù)知識技能技巧培訓(xùn)工作。不僅要使每個銷售和策劃人員懂推銷技術(shù)、技能和技巧，而且應(yīng)當(dāng)懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識和相關(guān)糾紛處理法律常識，以應(yīng)對今后銷售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問題。 ③要更加重視客戶服務(wù)部和宏客會在擴(kuò)大銷售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶服務(wù)部和宏客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個銷售部和物業(yè)公司要認(rèn)真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實(shí)現(xiàn)新老客戶兩條銷售渠道并舉。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶服務(wù)部和物業(yè)公司要真正搞好對老客戶的服務(wù)。 2、工程技術(shù)方面： ① “**”商品房在竣工交付使用后，常見的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報告，客觀、扼要的說明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治辦法。我認(rèn)為寫的很好，但重在狠抓落實(shí)。 ②要進(jìn)一步加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系，做到責(zé)任明確，分工具體，獎罰分明。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問題，必須重點(diǎn)研究，重點(diǎn)把關(guān)，近期要出臺更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報。 ③我公司在2
0XX年五月，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實(shí)施細(xì)則（草案）》，經(jīng)一年多的實(shí)踐，效果很好。建議結(jié)合**和**具體實(shí)踐，重新審定后升級為我公司本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今后在與設(shè)計單位、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時，與國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定同時執(zhí)行。 3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。XX年年，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強(qiáng)對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力迅速的提高員工素質(zhì)，以應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)更加激烈的競爭。同時要加強(qiáng)公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率，加強(qiáng)后勤保障，多作貢獻(xiàn)。 四、參加社會公益活動方面 我公司全體員工，在積極完成全年生產(chǎn)計劃保證自身健康發(fā)展的同時，沒有忘記現(xiàn)今社會仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向**市希望工程辦公室捐款10萬元，使接受“##獎學(xué)基金”的貧困學(xué)生人數(shù)達(dá)到300余人次。特別是XX年年初，河南大學(xué)召開“百名貧困大學(xué)生受助##獎學(xué)金”大會，社會效果很好。 XX年我公司出資40余萬元全面整修了**市國際SOS兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟、亂、差面貌，受到社會、##世紀(jì)新城業(yè)主及蘋果園小區(qū)居民普遍贊揚(yáng)。 最近，我公司又出資近8千元，為**市##希望小學(xué)無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問題，受到了全校師生好評。 今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時，消息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發(fā)起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟(jì)困難，而且充分體現(xiàn)了我公司員工大公無私、樂于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實(shí)際行動使廣大員工深信，我們這個團(tuán)隊是可以信賴，可以依靠的。 五、XX年年工作計劃 1、**要力爭全部售完。 2、**一期要按計劃于XX年年6月30日全部交工并售完。 3、**二期主體工程（剩余42棟樓，建筑面積81894平方米）全部完工。 4、九鼎風(fēng)園開始建設(shè)并銷售； 5、加強(qiáng)在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開展“創(chuàng)新##”活動； 6、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和各部門的管理，要從團(tuán)隊凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團(tuán)隊最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)團(tuán)隊間的交流、互助活動； 7、加強(qiáng)客戶服務(wù)中心工作的建設(shè)。XX年年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發(fā)揮宏客會的優(yōu)勢。主動作一些走訪、慰問、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶服務(wù)； 8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。XX年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問題，一定要在XX年年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。 同志們、同事們：XX年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開始。我相信，在認(rèn)真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我們公司全體員工會繼續(xù)改正工作中的缺點(diǎn)，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務(wù)仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。根據(jù)國家房地產(chǎn)研究會權(quán)威人士估計，我國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動，在過去兩年里，取得了很大成績，房地產(chǎn)市場已經(jīng)基本穩(wěn)定。今年國家不再出臺大的調(diào)控措施，XX年年將是中國房地產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的一年。我認(rèn)為，我們##公司在過去兩年政府宏觀調(diào)控和中國房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴(yán)峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強(qiáng)壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。XX年年的曙光已經(jīng)在向我們招手，讓我們團(tuán)結(jié)起來，去迎接新的更大的勝利吧 。
一、實(shí)施精細(xì)管理，抓好“四項工作”，城市形象亮點(diǎn)紛呈。
一是以創(chuàng)建省優(yōu)秀管理城市為主線，抓好創(chuàng)建整治工作。制定下發(fā)了創(chuàng)建工作方案和考核評比辦法，細(xì)化量化創(chuàng)建目標(biāo)、逐項落實(shí)，層層分解。采取日常聯(lián)合督查、定期專項督查、重點(diǎn)問責(zé)督查、跟蹤輿論監(jiān)督、典型示范帶動等相結(jié)合的方式強(qiáng)力推進(jìn)，每月組織一次集中考核評比、通報，取得了顯著效果，城市綜合管理水平進(jìn)一步提升。
二是以創(chuàng)建民主南路省級示范路為樣板，抓好道路綜合整治。借鑒淮海路成功創(chuàng)建的經(jīng)驗，采取分段包干、分類指導(dǎo)等針對性措施，快速推進(jìn)立面整治、美化綠化、道路整修、規(guī)范管理等工作，道路形象和管理提升明顯，得到廣大市民的贊譽(yù)，順利通過創(chuàng)建驗收，成為全市首條區(qū)級管理的示范道路。創(chuàng)建省級示范路的同時，我區(qū)以點(diǎn)帶面，推廣經(jīng)驗，切實(shí)抓好彭城路、大同街、民祥園路、康怡大道、城東大道、和平路東延段、迎賓路等道路市級市容管理示范路、達(dá)標(biāo)路創(chuàng)建工作，對黃山垅早市、黃山馬路市場、和平路東延黃山垅村周邊、如意家園周邊、青年路公園巷周邊、迎賓路供電小區(qū)東門周邊，復(fù)興南路郭莊路口周邊，和平路袁橋周邊，宣武路淮海堂周邊，惠民市場周邊、民富園小區(qū)南門等16條道路、19個重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤ｍ椪涡袆樱扇″e時管理、集中整治、堵疏結(jié)合、定崗管理等措施，解決市民反映強(qiáng)烈的市容難題。
三是以創(chuàng)建“幸福家園”為契機(jī)，抓好小區(qū)街巷環(huán)境整治。按照打造“管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、文明祥和”城市人居環(huán)境要求，積極開展創(chuàng)建工作，抓好各社區(qū)、小區(qū)在軟、硬件存在的問題的排查力度，逐一制定整改措施，逐步實(shí)施落實(shí)。開展“雙百”市容環(huán)境專項整治活動，制訂《區(qū)“雙百”市容環(huán)境專項整治方案》，選取26個居民小區(qū)和25條背街小區(qū)列入整治范圍，集中清理小區(qū)的亂堆亂放、野廣告、養(yǎng)雞種菜等行為，整治小街巷亂堆放、亂設(shè)攤點(diǎn)，及時修補(bǔ)破損道板、窨井蓋；開展創(chuàng)建市容管理示范小區(qū)活動，重點(diǎn)打造先鋒家園、軍旅小區(qū)等精品物管小區(qū)，對民和小區(qū)、公園小區(qū)、宣武12號院、銅新小區(qū)等老舊小區(qū)進(jìn)行持續(xù)整治，小區(qū)居民滿意率不斷提高。
四是以加強(qiáng)監(jiān)督考核為措施，抓好管理實(shí)效和體制機(jī)制創(chuàng)新。進(jìn)一步健全完善考核激勵機(jī)制，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)、明確獎懲標(biāo)準(zhǔn)，制定了《2012年區(qū)城市管理目標(biāo)綜合考核方案》，各責(zé)任單位與區(qū)政府簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，繳納了城管責(zé)任保證金、拆違保證金，將城管工作情況列入科學(xué)發(fā)展目標(biāo)綜合考核，有力激發(fā)了各單位的責(zé)任感和積極性。不斷創(chuàng)建城市管理工作，把工作創(chuàng)新作為加分項列入年終考核，鼓勵基層單位結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，打造工作亮點(diǎn)。黃山執(zhí)法中隊作為全市唯一備選單位申報省級青年文明示范崗，大龍湖城管中隊創(chuàng)新拆違工作機(jī)制，駱駝山城管協(xié)管進(jìn)社區(qū)深化網(wǎng)格化“無縫隙”管理等一系列創(chuàng)新工作凸顯成效，已作為先進(jìn)經(jīng)驗向全區(qū)推廣。
二、構(gòu)建服務(wù)載體，實(shí)現(xiàn)“五個提升”，群眾滿意不斷提高
一是規(guī)范隊伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量。始終堅持從嚴(yán)治隊，把抓好隊伍規(guī)范化建設(shè)作為開展城管工作的首要任務(wù)，堅持從嚴(yán)要求，以學(xué)習(xí)教育為先導(dǎo)，以提高素質(zhì)為關(guān)鍵，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為重點(diǎn)，抓隊伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹形象，著力打造一支“政治合格、作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力、人民滿意”的行政執(zhí)法隊伍，為城市管理工作提供了堅強(qiáng)保障。組織全區(qū)城管執(zhí)法人員進(jìn)行專業(yè)理論、法律常識和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)；全過程監(jiān)督執(zhí)法工作，堅持違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，依法管理、文明執(zhí)法。自覺接受社會監(jiān)督，發(fā)揮數(shù)字化城管平臺和12319熱線的作用，及時有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過處理數(shù)字化案件和熱線派工單的辦理，查找城市管理的薄弱環(huán)節(jié)，制定專門對策，固強(qiáng)補(bǔ)弱，促進(jìn)城管服務(wù)質(zhì)量的提升。
二是精心組織市容環(huán)境綜合整治，提升市容秩序。強(qiáng)化環(huán)衛(wèi)管理，優(yōu)化市民生活環(huán)境。實(shí)行道路保潔一體化管理，在民主南路推行保潔員“四位一體”作業(yè)法，推行保潔“雙班”制，強(qiáng)化夜班普掃，提高道路夜間巡回沖刷覆蓋率，沖刷率達(dá)100%，普掃率達(dá)100%，機(jī)掃率達(dá)80%；加大生活垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)力度，逐步推廣生活垃圾分類收集，全年清運(yùn)垃圾1.5萬車，運(yùn)行里程3.5萬公里，運(yùn)輸垃圾總量9萬噸。強(qiáng)力治亂，推進(jìn)市容長效管理。加大全區(qū)29條主次干道，101個居民小區(qū)，3個景區(qū)周邊的市容環(huán)境整治力度，采取錯時管理、全天候巡查、不間斷整治的模式，共清理占道攤點(diǎn)1500余處、店外經(jīng)營2400余處；規(guī)范豐儲、剪子股、圓夢等9個馬路市場，高標(biāo)準(zhǔn)新建黃河?xùn)|岸疏導(dǎo)點(diǎn)，更換、更新漢橋、黃山疏導(dǎo)點(diǎn)的車體，規(guī)范物品擺放；采取疏堵結(jié)合的方式規(guī)范夜市燒烤、大排檔管理，堅決取締綠地世紀(jì)城等80多處擾民燒烤攤點(diǎn)；以3個市級“十佳洗車場”為典型，全面規(guī)范洗車場運(yùn)營，嚴(yán)取締陽光、雷盛、新動力3家洗車場；對民主南路、彭城南路等20多條道路非機(jī)動車停放區(qū)域重新勘察，劃停車線3萬多米；在彭城、子房、黃山、駱駝山4個辦事處實(shí)施野廣告清理市場化運(yùn)作，清理道路、小區(qū)的野廣告1萬多處，報停野廣告電話510部，處理違章當(dāng)事人24人；抓好駱駝山辦事處定點(diǎn)辦事處創(chuàng)建工作，加大資金投入，對街道轄區(qū)內(nèi)道路、街巷的建筑立面進(jìn)行粉刷、清洗，設(shè)置更新門頭店招、整修破損道路。組織開展櫥窗廣告清理，實(shí)施野廣告清理市場化運(yùn)作；開展戶外廣告專項整治，整治拆除各類戶外廣告1500余處，2萬余平方米。
三是嚴(yán)查嚴(yán)控違法建設(shè)，提升城市容貌。2012年全面完成市規(guī)劃局下達(dá)的新增違法建設(shè)整治任務(wù)，拆除率100%，拆除存量違法建設(shè)30多萬平方米，圓滿完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。構(gòu)建網(wǎng)格管控，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)管，建立健全三級違法建設(shè)巡查網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“片長、街長”網(wǎng)格化體系和社區(qū)、村組專職巡查員聯(lián)勤聯(lián)動，從源頭上抓好動態(tài)治理，對違建高發(fā)期、高發(fā)區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，做到“早發(fā)現(xiàn)、早控制、早拆除”，清除各類新增違法建設(shè)苗頭32起。廣泛宣傳發(fā)動，匯聚工作合力，利用宣傳專欄、橫幅等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)對《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《國土法》的宣傳力度，發(fā)放宣傳資料7500余份，現(xiàn)場解答群眾疑問550余人次，積極引導(dǎo)市民參與清違工作，促進(jìn)了違法建設(shè)查處工作的順利開展。敢于動真碰硬，嚴(yán)格依法行政，區(qū)城管局、辦事處、社區(qū)（村）三級抽調(diào)精兵強(qiáng)將，組建聯(lián)合拆違突擊隊，集中“優(yōu)勢兵力”，實(shí)施“重點(diǎn)突破”，堅持違建拆除“拆大、拆難”，達(dá)到“拆除一點(diǎn)、教育一片”的效果。一舉拆除了備戰(zhàn)路2000余平方米違法建設(shè)、六堡水庫旁1100余平方米違法建設(shè)、民主南路政協(xié)禮堂對面、民主南路西側(cè)“粥鼑記”門前等一批違法建設(shè)。
四是強(qiáng)化數(shù)字化平臺建設(shè)，提升網(wǎng)格化長效管理水平。切實(shí)加強(qiáng)數(shù)字城管平臺建設(shè)，以“第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”為原則，通過強(qiáng)化制度建設(shè)、落實(shí)工作責(zé)任、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)“管理精細(xì)化、手段數(shù)字化、處置快速化、評價科學(xué)化”城市長效化管理目標(biāo)。目前，全區(qū)數(shù)字化終端已覆蓋8個辦事處的52個社區(qū)、2個管理處及11家專業(yè)部門，建成了覆蓋全區(qū)、具有我區(qū)特色的數(shù)字化城管系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、定位手機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)和城管外訓(xùn)系統(tǒng)。全年處理各類案卷共22830件，結(jié)案22545件，處置率100%，結(jié)案率92.94%，按時結(jié)案率84.23%。
2012年，我區(qū)對網(wǎng)格劃分進(jìn)行重新梳理，將轄區(qū)分為12個片區(qū)、配備25名街長，450名城管、協(xié)管人員，明確城管進(jìn)社區(qū)管理職能，保持片、街長的相對穩(wěn)定，確保網(wǎng)格化全方位、無縫隙管理。同時，配備了251多部定位手機(jī)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化監(jiān)控和信息快捷傳輸。全年舉辦3次網(wǎng)格化管理講座和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市城管部門領(lǐng)導(dǎo)和專家授課，提高網(wǎng)格化管理人員業(yè)務(wù)技能
五是全力推進(jìn)民生工程建設(shè)，提升城市品位。2012年，我局承擔(dān)民主南路省級示范路、青年路綜合整治、道路整治及文化墻建設(shè)、中型垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)、小型垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)備更新及公廁提升改造等重點(diǎn)工程任務(wù)。工作中，我局按照“精細(xì)、精致、精品”的原則統(tǒng)籌考慮工程的每個細(xì)節(jié)、每項環(huán)節(jié)，突出抓好外立面改造、門頭字號設(shè)置、景觀綠化等方面的現(xiàn)場監(jiān)管，搶時間、爭進(jìn)度、保質(zhì)量、保安全，各項重點(diǎn)工程按序時進(jìn)度順利推進(jìn)，打造了一批精品景觀和民生服務(wù)工程，提升了城市品位。
定期進(jìn)行述職報告是工作上的一種好習(xí)慣，它便于上下級工作信息的交流。下面是小編整合的公司文職人員述職報告范文，共同閱讀吧，肯定對你有所幫助的。
公司文職人員述職報告范文1自去年8月底進(jìn)入公司以來，本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，不斷充實(shí)完善自己。回顧這過去的4個月，即是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫助下，我已完全融入到了長江這個大家庭中，較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將20_年來的工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是一個服務(wù)性質(zhì)的部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作的繁雜性。俗話說“一份耕耘一份收獲”，自從進(jìn)入公司以來，我不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認(rèn)真地對待每一項工作，有效利用工作時間堅守工作崗位。同時，也感到自己的學(xué)識、能力和閱歷與本職工作都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，不斷向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，吸取經(jīng)驗。
經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行。
在工作期間，遇到的各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、盡心盡責(zé)，努力做好日常工作
1、每天8：00前開啟LED更新天氣預(yù)報并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
2、做好辦公室的清潔;
3、來訪人員接待及指引，配合做好應(yīng)聘者信息登記;
4、打印、復(fù)制辦公文件、制作辦公表格等;
5、電子文檔的歸檔整理方面。
在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。
6、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達(dá)下去;
7、整理每天的報紙及郵件;
8、會務(wù)工作，會議前通知人員準(zhǔn)時到會，并準(zhǔn)備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;
9、整理會議記錄;
10、管理公司圖書，并及時記錄圖書借閱登記;
11、下班時關(guān)閉LED燈，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉;
12、安排交付的其他工作。
三、存在的不足之處
因為自己剛?cè)肷鐣痪茫跒槿颂幨隆⒐ぷ鹘?jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事多學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思出自己的不足之處。
1、辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分，對自身工作熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，時有粗心大意、做事草率的情況。
四、對自己的建議
1、今后在工作中多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí)，多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。
在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。
4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。
在日常工作、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡能力去做。
時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己對待所有事情。
6、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，不斷改進(jìn)辦公室對其他組室的支持能力、服務(wù)水平。
遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
在此我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我工作期間的關(guān)懷與支持，望今后領(lǐng)導(dǎo)和同事們在我做的不妥之處能一如既往的給予批評和指正，幫助我不斷進(jìn)步。
新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我會以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
公司文職人員述職報告范文2回顧20_年，作為公司行政文員，一年來，在部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫忙下，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦各項任務(wù)，現(xiàn)將這一年整體工作狀況總結(jié)匯報如下：
一、盡職盡責(zé)，做好行政管理工作
根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安排打印、掃描、復(fù)印等文件處理工作。對公司所發(fā)放通知、文件做到及時上傳下達(dá)。及時整理外來文件，做好文件登記、標(biāo)注文號。
二、認(rèn)真細(xì)致，確保檔案完善有序
檔案管理工作，是集團(tuán)三令五申需要所有職員十分重視工作，集團(tuán)專門組織各公司檔案負(fù)責(zé)人對_等公司檔案管理進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且進(jìn)行檔案管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在辦公室主任帶領(lǐng)下，對歷年檔案進(jìn)行了整理分類，按規(guī)定進(jìn)行裝訂和歸檔，使各項檔案管理正規(guī)化、規(guī)范化。及時對各部門上報文件辦理交接手續(xù)，按時歸檔，并建立了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理
接管資產(chǎn)已經(jīng)一年了，從開始生疏，到此刻熟練，我嚴(yán)格要求自我，做好每一件物品出入庫。及時購買大家所需物品，遵照公司物資管理規(guī)定，貨比三家去挑選既實(shí)際又實(shí)用物品，盡量做到零庫存;每月按時與財務(wù)盤點(diǎn)低值易耗物品，清點(diǎn)每一件物品，務(wù)必做到筆筆清楚，件件細(xì)致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運(yùn)行
按照國家工商部門規(guī)定，定期對_和_組織機(jī)構(gòu)代碼證、營業(yè)執(zhí)照進(jìn)行年檢。今年7月份主要是對_房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)延期，按照市建委要求來整理資料，這期間由于我們現(xiàn)有資料不全面，所以出現(xiàn)了種種困難，但是我們不厭其煩與市建委辦公室人員溝通，還借助了同事幫忙，最后圓滿完成了房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)延期申請。
五、其他工作完成狀況
1、做好各項協(xié)助工作：用心參加集團(tuán)，公司組織各項活動和培訓(xùn)，協(xié)助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準(zhǔn)備工作。
2、在辦公室日常接待及接打電話時，使用禮貌語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫忙人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決，維護(hù)公司形象。
六、明年需要努力方向及工作思路
在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握知識彌補(bǔ)自身還存在缺陷，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，完善自我，展現(xiàn)自我。
20_年將是項目大干快上一年，我會遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自我信心和潛力。用更用心態(tài)度對待一切事務(wù)，其中主要工作集中在：收發(fā)文管理、資產(chǎn)與物資管理、工作檢查督辦、證照年檢和_房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)四級申請和配合領(lǐng)導(dǎo)做好各類活動組織，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。胸裝謹(jǐn)慎意識，外飾用心作風(fēng)，工作生活樂觀謹(jǐn)慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
以上是我全年工作和明年展望，我相信在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，我將以更好姿態(tài)，迎接來年挑戰(zhàn)。在此，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作支持，感謝各位同事傾心幫忙。
公司文職人員述職報告范文3在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)指揮下，在各部門幫忙和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作潛力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面任務(wù)。
提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。現(xiàn)就半年來工作做一簡要總結(jié)：
一、加強(qiáng)管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員用心性。
為了加強(qiáng)對人、財、物管理，我完善了過去各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人管理思想，各項工作井然有序。
明確了每個人崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，職責(zé)清晰。每個人都能從工作大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫忙。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，有較高理論素質(zhì)和分析解決問題潛力。透過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)潛力，以便跟上形勢發(fā)展，適應(yīng)工作需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力。
三、對辦公室日常管理工作認(rèn)真做好。
1、人事檔案管理，記錄在廠員工詳細(xì)狀況，做好新員工入廠手續(xù)及工作狀況。
2、辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。
3、建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家需要。
四、緊緊抓住事關(guān)全局重點(diǎn)工作和大事要事，增強(qiáng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)工作力度。
在貫徹落實(shí)工作指導(dǎo)方針過程中，我一方面努力抓好本部門工作落實(shí);另一方面，圍繞中心工作落實(shí)，在做好本部門職能工作基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強(qiáng)，有較強(qiáng)團(tuán)隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我光和熱。
公司文職人員述職報告范文4歲末臨近，新春將至。從20_年4月15日來到_公司這個大家庭至今為止也有將近一年時光了，從剛進(jìn)公司時不熟悉到漸漸融入這個大家庭，這些都離不開各部門領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)和同事們支持幫忙。作為一名辦公室文員，我主要工作是協(xié)助辦公室主任處理公司一些綜合性事務(wù)，行政部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下綜合管理部門，是溝通內(nèi)外、上傳下達(dá)樞紐，有檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、人事管理、采購管理、會議安排等。這些都是我未曾接觸過工作領(lǐng)域，在不斷學(xué)習(xí)過程中此刻我已經(jīng)掌握了各項工作流程，也認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交代各項任務(wù)，自身各方面也有所提升，但是任然存在一些不足是需要將來不斷學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)這些不足。
一、辦公室日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。
認(rèn)真完成今年公司各類文件、重要資料收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時效性強(qiáng)來文來電及時送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會議記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證資質(zhì)年審;完成公司所有合同、工程資料、協(xié)議書統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司印章及證件制定了詳細(xì)印章證件和資料管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案管理，制訂了統(tǒng)一《員工登記表》，加強(qiáng)完善了員工檔案管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料管理。
認(rèn)真做好物料進(jìn)出庫統(tǒng)計工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計辦公用品使用狀況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負(fù)責(zé)圖紙收發(fā)工作。
對設(shè)計院發(fā)來圖紙認(rèn)真及時做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號，方便今后及時領(lǐng)用查閱。
4、廚房日常事務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計每一天員工用餐狀況并且每月進(jìn)行報表匯總，督促廚房每一天菜品制作，并且監(jiān)督廚房衛(wèi)生狀況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。
在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，務(wù)必保證我們工作環(huán)境整潔。并負(fù)責(zé)所用保潔用品購置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員日常工作，在崗狀況。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)日常維修、廚房、用具維修;
所有辦公室復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)加墨、維修等。
二、工作中存在不足
1、企業(yè)各項規(guī)章制度貫徹執(zhí)行力度不夠。
在日常考勤、獎懲方面做得不是很好，時光一長，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一向不能很好解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。
如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，部門內(nèi)安排工作執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機(jī)控制。
由于是群眾辦公，對于打印復(fù)印紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員接待工作欠缺主動性，要時刻留意來訪人員，及時做好接待服務(wù)工作。
三、20_年工作計劃
根據(jù)20_年度工作狀況與存在不足，我將從以下幾個方面開展20_年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。
行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會把工作精細(xì)化、條理化，把統(tǒng)籌安排工作做得更細(xì)，爭取給大家最到位支持和服務(wù)不斷提高自我業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好部門工作氛圍。
不斷改善辦公室對其他部門支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，用心為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得必須工作成績。
3、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行發(fā)展了解、學(xué)習(xí)，要對公司統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前狀況做到心中有數(shù)。
4、各部門都要有加強(qiáng)溝通意識，加強(qiáng)思想交流，促進(jìn)工作開展。
如相互間常作思想、工作溝通與交流，透過統(tǒng)一思想，到達(dá)步調(diào)一致，繼而推動工作有所進(jìn)展。
5、在服務(wù)主動性方面還很欠缺，在未來一年我要把主動服務(wù)作為我日常服務(wù)工作中不可或缺一個重要部分。
其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn)，相信_公司明天會越來越好!
公司文職人員述職報告范文5轉(zhuǎn)眼間，20_年上半已過去，我在公司試用期已到。回首兩月來工作，盡管我為公司貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展第一步，透過學(xué)習(xí)工作和其他員工相互溝通，我已逐漸容入到這個群眾當(dāng)中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)區(qū)別，及工作性質(zhì)不一樣，確實(shí)有過束手無策，好在有同事幫忙，使我以最快速度熟悉辦公室工作及對市場操作流程有了必須了解。在這短暫兩個多月里，透過對必須量客戶拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠認(rèn)識和了解，也為后期辦公室工作打下基礎(chǔ)。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作潛力和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實(shí)踐，在短時光內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作程序、方向，提高了工作潛力，在具體工作中構(gòu)成了一個清晰工作思路。在來公司后，我本著“把工作做更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，用心圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)分配各項工作，在余光里，和部分政府，各企事業(yè)單位網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦其它工作。
為了公司工作順利進(jìn)行及部門之間工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，用心配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自我本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次先后及時完成各項工作，到達(dá)預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈努力，使工作水平有了長足進(jìn)步。
