時間：2023-09-04 16:54:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇房地產網絡營銷推廣，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術，現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說，房地產網絡營銷主要有四個特點。(1)雙向的交流與選擇。房地產網絡營銷與傳統營銷相比，最大的特點在于其本質上是一種互動營銷，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設，分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息，能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言，其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋，并針對消費者的口味加以改進。(2)實現了三維空間的溝通。借助于現代化的網絡信息平臺，克服了時空對房地產營銷相關各方制約性，拉近了營銷各方的距離，使超越時空的房地產營銷成為可能。(3)增強了市場信息的雙向透明度。利用房地產企業網站和專業網站，開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上，為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障，同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流，便于開發商掌握真實的消費者需求。(4)以數據庫作為營銷工具。開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數據庫，根據數據庫進行市場調查與預測，選擇合適的營銷策略。
一、房地產網絡營銷優勢分析
基于網絡的自身特點以及與房地產業相互結合，同傳統的房地產營銷相比，房地產網絡營銷具有明顯的優勢。
1、真正做到以消費者為中心。就傳統營銷方式而言，真正做到以消費者為中心還有很大難度。而房地產網絡營銷始終以消費者為營銷的出發點與歸宿點，重點強調互動式信息交流，消費者可以通過網絡主動查詢感興趣的房地產的價格、地理位置、品牌、咨詢有關信息。通過BBS提問并及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位，給予消費者前所未有的參與和選擇自由，極大地強化了消費者的核心地位。
2、減少了市場信息的不對稱，擴大了消費者的選擇空間。房地產是一種復雜商品，消費者購買時需要了解諸如價格、質量、結構、設計、合同、產權等大量信息，由于互聯網具有傳播范圍廣、速度快、無時空限制、無版面約束、雙向交流、反饋迅速的特點，對上述信息能夠做到全面快速準確的傳遞，減少了信息在供求雙方之間的不對稱。同時利用互聯網絡，消費者足不出戶，就可了解所需商品有關位置、戶型、結構、布局、環境、物業管理等微觀信息，還可以進一步查詢建設設計、城市規劃、能源利用、景觀布局等中觀信息，使房地產產品差異化特征更加直觀，更有利于不同偏好的消費者選擇。
3、目標消費群集中，可以實現高效營銷。報紙、廣播、電視等傳統媒體的受眾雖多，但人群分布過于廣泛，年齡、收入等差距較大，導致房地產營銷的實際命中率很低。而房地產網絡營銷主要針對上網人群，據統計，截至2005年底，中國的互聯網用戶人數為1．2億人，在全球僅次于美國。他們的主力年齡是25-35歲。而在未來幾年內，這一人群也將是房地產的主力消費群。與傳統營銷相比，房地產網絡營銷有更為確定的目標消費群。
4、降低成本，提高效率，效果易于測量。目前地產廣告主要依靠報紙，網絡廣告與其相比，成本只有報紙廣告的約二十分之一，而且，隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，報紙廣告表現形式單一，人們對每個廣告的關注程度日益下降。網絡媒體則通過運用三維展示、電子地圖、語音解說等多媒體技術向購房者展示項目的所有信息，信息量大而翔實，不受時空限制，讓購房者的選購有更大的自主性。房地產網絡營銷采用網上采購、網上設計、網上銷售方式，有效地降低了包括采購費、場地租賃費、媒體廣告費、推銷人工費等在內的營銷成本，由于網絡信息傳播與制作的快捷性特點，從材料的提交到，只需要很短的時間就能把信息出去，提高了營銷效率。傳統營銷效果很難測量，而在網絡營銷當中，只要在相關程序中插入流量統計和探測流量來源的代碼，多少人看過此廣告、多少人點擊詳細查看等數據都易于測出。
二、房地產網絡營銷劣勢分析
1、虛擬和現實存在矛盾，消費者對網絡營銷缺乏足夠信任。房地產是一件價值巨大的產品，每個購買者都是相當謹慎的。網絡雖然可以全方位展示房地產的外形及結構，向消費者提供購買依據，但它無法向消費者提供親身體驗。房地產作為一種高價值、差異性極大的特殊商品，現場感受對消費者來說是非常重要的，況且我國的消費者與房地產商的互信度一直較差，所以目前消費者是無法充分信任網上信息，網上交易更是困難。
2、硬件設施的制約，網絡內容簡單。我國網絡營銷尚處于初步發展階段，基礎設施、技術軟件、網絡安全保護措施和高水平的網絡營銷人員等方面均存在問題，網絡立法、結算系統及互聯網普及等也制約了網絡營銷現階段在我國的發展。現在房地產網站不少，但大多數房地產企業實力較弱，服務內容單調，在數量和質量上都沒有超過傳統媒體，僅是將網站當成傳統平面媒體運用，缺乏與來訪者的互動交流，忽略了網絡媒體的特性和優勢，使項目失去了與潛在客戶溝通的機會。這樣的信息量是遠遠不足以促動網站訪問者做出購買決策的，至少應做到提供三維動態的樣板房、小區的位置及環境，除了房地產本身的信息外，為訪問者提供一些有關國家政策、法律咨詢、購房程序、技巧等知識也是很有必要的。
3、房地產企業對網絡營
銷的認識和投入不足。有些房地產企業開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、所需的資源、資金分配、預期效果等。由于網絡營銷是建立在日新月異的網絡技術之上的，網絡技術發展要求企業經常更新和維護的網站，這會使企業在網絡上的投資逐步增加。只有不斷更新，才能使企業網站保持較高水準，否則網站缺乏吸引力。目前不少企業滿足于建立一個網站，不愿意追加投資，當然不能取得良好的營銷效果。
三、房地產網絡營銷的主要手段
1、房地產企業網站。房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、
企業管理與文化、財務與經營狀況披露，行業動態與政策法規、房地產知識在線、BBS在線、站內搜索、我們的聯系方式等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特、內容詳實、實時更新的網站更能吸引消費者的目光，更容易在消費者群體中樹立品牌形象。
2、網絡廣告。房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢等特點，同時它還具有很強的交互性與感官刺激性，并且其受眾可通過點擊次數準確統計，正好匹配房地產廣告信息量大、時效性強、廣告受眾經濟層次高的特征。目前，房地產網絡廣告正以其制作成本低、超越時空限制、可隨時更新、動態跟蹤統計效果等優勢而日漸成為房地產廣告的中堅。
3、電子郵件(E－mail)。電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。由于互聯網上電子郵件的普遍使用，使得電子郵件已經超越了原有的網上通信交流工具的范疇，成為網絡營銷的重要促銷手段。電子郵件營銷的優勢主要體現在四個方面。(1)電子郵件適于最新的交互式個性營銷典型模式，即一對一營銷。(2)電子郵件營銷成本較電話、傳真、郵寄等促銷方式要低得多，營銷成本降低意味著競爭力的提高。(3)電子郵件營銷具有直觀、簡潔的特點，容易為受眾接受(4)通過電子郵件，企業與客戶可以建立信任與友誼，使它們之間的關系由買賣關系變為朋友關系，符合關系營銷法則。電子郵件營銷日益成為房地產網絡營銷的主要手段。
4、網上中介。房地產中介是最早應用電子商務的行業之一，而房地產中介行業電子商務化的最終表現形式是目前流行歐美國家的MLS(MultipleListingService)。欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數，就可查閱所有符合條件的房地產類型，并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置，通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站，在更龐大的數據庫中查找。MLS使房地產中介商的服務更加專業化，更能有效地滿足消費者需求選擇性。
四、整合互補、網絡營銷的成功之道
房地產網絡營銷是一種新的營銷模式，它并沒有完全取代傳統營銷，傳統營銷與網絡營銷實質上是房地產整體營銷策略的兩個有機組成部分，整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成功之道。
關鍵詞：房地產企業；網絡營銷；改進對策
中圖分類號：F293.35 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）02-0-01
一、目前房地產網絡營銷存在的缺陷和問題
房地產網絡營銷發展的前景固然誘人，但在其現實發展中仍存在著多種制約因素。我國的網絡建設正處于發展階段，很多方面并不完善，基礎設施差、技術軟件落后、網絡安全得不到保證、高水平的網絡銷售人員匱乏等都制約著房地產網絡營銷的發展。
（一）缺乏必要的信任感
眾所周知，房子是一件價值巨大的產品，也往往是一個人一個家庭投入最大的產品，它不像其他小件商品，不方便使用可以丟了再買，因而在購買時，消費者都是小心翼翼的，是在三番五次的比較后才做出決策的。目前人們更信奉眼見的實物，在網上看到的，也并不一定是真實可靠的，也可能是經過技術加工后的東西，況且我國在這方面的互信度不高，也成為影響消費者的因素。
（二）內容枯燥，技術欠缺
網絡營銷時代的到來，引起了眾多不具備網絡營銷企業的跟風，這樣的一類企業，目的不明確、缺少計劃性，往往是通過簡單的照片上傳、粘貼、復制等制作網頁，這根本不能滿足消費者的購房信息需求，沒有從消費者的角度出發，創建符合他們的網頁，展現有新意的特點，導致消費者逐漸淡出對網絡銷售的信任和興趣，企業的網絡營銷因為得不到贊同，也會使企業經營者喪失對網絡營銷的投入。
（三）好素質的網絡營銷人員匱乏
地產網絡營銷是一種需要買賣雙方互動的銷售方式，很多企業認為有了漂亮的網頁，也了較高的點擊率和關注率，企業的網絡營銷也就達到了效果。其實不然，吸引人的網頁固然十分重要，這是引領消費者繼續看下去的關鍵，高的點擊率也很重要，一個積聚了人氣的網站，必然優于其他。
二、房地產企業網絡營銷的改進對策
房地產企業的網絡營銷雖然在現階段還存在許多問題，但是隨著網絡技術的不斷發展，法律制度的不斷健全，網絡營銷將會越來越受到房地產企業的青睞。房地產企業可以從以下四個方面對網絡營銷進行改進，提高網絡營銷的效果，進而提升企業的綜合競爭力。
（一）制定網絡營銷戰略和計劃
房地產企業要進行網絡營銷活動，首先必須根據企業的基本情況，通過市場調研和分析，制定網絡營銷戰略，避免盲從和跟風。然后確定營銷對象，了解消費者對房地產企業和樓盤最新的信息。最后根據網絡營銷戰略，選擇與房地產企業相適應的網絡營銷方式，制定詳細的營銷計劃和發展目標。房地產企業應當將網絡營銷作為營銷的重要戰略，創建和提升自身的網絡品牌。
（二）完善網絡技術，加強技術研發
為了使消費者更加方便、安全地訪問公司網站和項目網站，房地產企業應當加大網絡技術研發，大膽創新，并引進先進的網絡技術如3D技術，優化網絡建設。在與專業網站企業合作的同時，應當注意學相關技術，并根據營銷戰略，委托合作企業適時調整營銷方式并及時更新網站建設。此外，房地產企業還要特別重視網絡安全問題，結合企業實際網絡狀況，加強網絡技術的研發，認真貫徹網絡安全管理制度。
（三）加強基礎網絡設施建設
房地產企業要加強基礎網絡設施建設，首先，要依靠政府部門的鼓勵政策，優化網絡環境，解決企業網絡營銷面臨的硬件設施問題。電子商務和網絡營銷已經得到政府部門的重視，房地產企業應當抓住相關優惠政策，努力完善企業的網絡設施，引進國外先進的技術和經驗。其次，房地產企業應當建立網絡營銷渠道，通過門戶網站和企業網站，組建覆蓋重點區域乃至全國的分銷網絡，將市場推向全國范圍。
（四）重點培養網絡營銷人才
我國房地產企業網絡營銷發展受到限制，很重要的一個原因就是缺乏專業的網絡營銷人才。房地產企業應當根據企業的情況和營銷戰略，重點培養既具備房地產行業知識又熟練掌握網絡技術的復合型人才。同時，還要加大對具體操作人員的培訓力度，使基本員工都具備一定的網絡知識和技術，以更好地推廣網絡營銷。
參考文獻：
[1]袁園山.我國房地產企業網絡營銷的問題與對策研究.山西：山西煤炭運銷集團，2011.
[2]唐淳杰.淺議發展中的房地產網絡營銷[J].科技資訊，2009（26）.
[3]呂波.淺議我國房地產網絡營銷的發展與創新[J].中國科技信息，2005（7）：75-76.
關鍵詞：網絡營銷房地產營銷應用
0引言
隨著信息時代的到來和電子商務的發展，房地產市場出現了利用Internet網絡資源進行的網絡營銷。其優勢在于，網絡中介市場開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節省了大量的人力物力。可是，網絡營銷在高速發展的中國房地產市場上的應用卻很缺乏，大多房地產公司仍然執著于過去簡單的市場買賣概念與傳統的營銷模式。
1我國房地產網絡營銷存在的問題
1.1外部問題
1.1.1互聯網絡客觀環境的限制根據CNNIC（中國互聯網絡信息中心）的統計，我國上網用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當中有20%左右是學生，有15%左右是計算機工作人員，大多數消費者、房地產開發企業和房地產中介商對互聯網的特點和發展趨勢還未理解領會。
1.1.2消費者傳統的消費習慣的影響人們原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯網為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。
1.1.3互聯網的安全措施還有待完善互聯網開放性的特征更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙，網絡營銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
1.2內部問題
1.2.1企業自身的Internet營銷技術還不能滿足網絡營銷的要求雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，可能沒有設身處地的從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，不能取得較好效果。
1.2.2開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性有些房地產企業或項目上網存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況等。
1.2.3房地產企業缺乏有效評估網絡營銷銷活動的手段瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，應有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。
1.2.4企業對上網營銷的費用估計不足由于網絡營銷是建立在日新月異的Internet技術之上的，Internet技術發展會使企業在Internet上的投資逐步增加，而一個經常需要更新和維護的網站費用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營銷效果。
1.2.5房地產網絡營銷的理論還未形成完全成熟的科學體系，還有待于不斷完善和發展。
但是網絡新技術在房地產中的應用絕不會因為這些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛的消費者和營銷者將會積極利用網絡技術來獲取自己的優勢。房地產將成為網絡經濟中的一個重要方面。
2房地產網絡營銷策略
2.1設計制作網頁、維護WEB站點在設計網頁的過程中，確定網頁的內容時需要考慮的項目比較龐雜，并且要為訪問者提供網頁的導航路徑，同時網頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準確地尋找到其感興趣的信息。房地產營銷者可以選擇專業服務公司幫助策劃和設計網站。
2.2制定房地產網絡營銷計劃營銷者要進行房地產的網絡營銷活動，首先必須進行網絡營銷戰略策劃，確定營銷對象，以及網絡的訪問者可以在這里得到哪些有價值的房地產和營銷者信息，根據本企業的自身特點和房地產行業的特點，選擇采用多種網絡營銷方式，擬訂房地產計劃。
2.3企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。企業必須注意用戶對網頁的反應，在必要時做出修改；不斷調整網上營銷策略是網絡營銷成功的關鍵。
2.4不斷更新網頁，并進行費用預測與估計市場在發展，網頁內容更應適時進行維護與更新，并將最新的信息展現出來。與此同時改變企業的營銷費用策略。
2.5突出可網上進行室內裝飾與家具布置的模擬的優勢房地產網絡營銷對消費者的的最大吸引力就是顧客可根據自己的需求在網上進行室內裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優勢將更吸引消費者。
2.6引導網絡消費者互動地參與營銷活動在精心設計的網絡站點上，消費者可以方便地把自己的意見及時反饋給營銷者，網上營銷的管理者也可以收到各個消費者的反饋信息，相應地調整網上的營銷行為，這種交互式雙向溝通使網上的營銷活動更有效。
2.7在互聯網上展開宣傳攻勢①將網頁地址注冊到本地區和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯網上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎的網絡系統上周期性地進行網站的推廣。③在中國建設網、房地產聯合網等行業性網絡媒體站點上自己的網站信息。④與其他的web網站建立交換鏈接頁面，鼓勵其他站點在尊重網頁版權的同時復制自己站點的內容或創建到自己站點的網絡鏈接。
3房地產網絡營銷的主要手段
3.1房地產企業網站房地產網站主頁一般應包括企業介紹、企業組織結構、企業新聞、主要產品與品牌、營銷與服務、企業管理與文化等內容。房地產企業網站建設的著重點在于提升企業的品牌形象。設計獨特，內容詳實，樹立品牌形象。
3.2網絡廣告房地產網絡廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動廣告、Flash廣告等四種類型。網絡廣告具有受時空限制少，信息容量大、即時更新、自由查詢，很強的交互性與感官刺激性等特點，將成為房地產廣告的中堅。
3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產商品宣傳的載體。
3.4網上中介欲購買房地產的消費者只需在中介商所設電腦終端上輸入目標房地產的特征參數，就可查閱所有符合條件的房地產類型，并且還可以通過網上電子地圖查看目標房地產的準確位置，通過網上播放的實地互動畫面“考察”目標房地產的外觀、環境、內部構造及結構細節；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產專業網站，在更龐大的數據庫中查找。
4整合互補是營銷的成功之道
整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成功之道。首先通過傳統營銷方式和網絡的結合，促進房地產企業網站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統的廣告宣傳網站；另一方面就是通過網絡技術的方式去宣傳企業的網站。其次利用網絡提供信息。對房地產營銷從理論到實踐意義重大。
5總結
中國房地產行業正處于高速發展中，消費者對其關注度持續上升。而房地產屬于耐用消費品，消費者在做出購買決策之前往往要經歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個階段，每個階段都需要足夠多的信息。而房地產網站是一個信息、開展宣傳、拓展業務的窗口，具有強大的消費市場。因此，隨著電子商務的不斷發展，網絡營銷將成為房地產市場上一種具有相當潛力和發展空間的營銷策略。網絡經濟時代的來臨，使房地產網絡營銷即將成為房地產領域不可阻擋的潮流。
參考文獻：
[關鍵詞]運營模式；盈利模式；房地產電商綜合平臺
[DOI]10. 13939/j. cnki. zgsc. 2016. 06. 105
1 引 言
房地產業正進入“白銀時代”，房屋銷量下降，市場競爭加劇；同時，“90后”正逐漸加入房地產消費群體，他們具有明顯的網絡消費特征。市場變化促使房地產電商迅速發展，房地產電商綜合平臺是互聯網+房地產的新型營銷模式，改變了傳統房地產電商模式，試圖為購房者、開發商、中介搭建一個透明交易平臺，為房地產電商探索出新方向。
1994年，張健坤等提出房地產網絡營銷概念[1]，之后我國興起了研究房地產營銷新模式的熱潮。易勇等（1999）指出房地產網絡營銷24小時全天候服務、買賣雙方可互動交流等優勢；[2]有學者將優勢總結為時空限制少、溝通效果強等。[3]2001年，陳東錦提出房地產網絡營銷有整合營銷和軟營銷優勢[4]，使研究重點轉向房地產網絡營銷與傳統營銷整合；[5]余建國等人認為應將傳統營銷與網絡營銷整合在一起開展房地產電商。[6]房地產電商發展迅速但效益不佳，由此房地產網站盈利模式與績效引起學者關注[7-8]，部分學者使用數據包絡分析法對房企電子商務績效進行評價。[9]張蓓蓓從房地產電商構建者角度，將房地產網站劃分為房地產公司自建網站、房地產業門戶網站、綜合網站房地產欄目等；[10]而陳林杰（2015）則認為房地產電商類型有媒體電商、渠道電商與交易電商。[11]綜觀我國房地產電商相關研究，大都以傳統房地產電商為研究對象，鮮有關于新興房地產電商綜合平臺運營模式的研究。有鑒于此，文章從房地產電商綜合平臺運營模式出發，通過介紹平臺業務類型與盈利模式，指出幾點不足并提出改進建議。
2 房地產電商綜合平臺運營模式
房地產電商綜合平臺模式即搭建網絡平臺或開發App，與地產商合作獲得新盤信息，在平臺上；同時與經紀公司合作，給原本只從事二手房的經紀人提供新建房源信息，使其在二手房業務基礎上向購房者推廣新房的模式。綜合平臺對開發商、二手房業主、經紀人、購房者進行整合；建設網站、App、搜索引擎、微信公眾號等多樣化營銷渠道；提供線上搜索咨詢，線下看房簽約服務；并新設經紀人評分等增值服務，為購房者打造線上查詢房源信息、初步達成購買意向，線下看房并做出決策簽約的全新購房體驗。房地產電商綜合平臺運營模式如圖1所示。
圖1 房地產電商綜合平臺運營模式
綜合平臺資源整合途徑主要有以下幾種。
2. 1 簽約經紀人帶入客戶、房源信息
平臺最初資源積累選擇從資源豐富的經紀公司入手，組建團隊調查拜訪經紀公司，并與其簽署合作協議。之后，合作經紀公司經紀人在平臺注冊，分享購房者、房源等信息，為平臺帶入資源。
2. 2 開發商、業主投入房源
綜合平臺與開發商、商談判，承諾按效果收費，與開發商、商合作，獲取樓盤資源在網站或App上。同時，平臺規定業主上傳房源信息免費，吸引業主將房源聚集至平臺或App上進行交易，幫助平臺整合零散的二手房信息。
2. 3 用戶流量帶入數據資源
用戶流量隨平臺的發展逐漸增多，能夠收集大量客戶瀏覽、需求數據。在大數據時代，平臺通過處理數據，分析市場變化，能夠及時調整平臺運營方向。[12]
3 房地產電商綜合平臺盈利模式
3. 1 為開發商做宣傳推廣，收取傭金
綜合平臺與開發商約定按推廣效果收費，收費標準有兩種：一種是平臺承諾提升一定百分比成交率，開發商按照平臺提升的百分比支付傭金；另一種是如果平臺沒有完成承諾成交率提升比例，則開發商根據平臺推廣增加的成交套數付費。交易成功后，平臺抽取較小比例傭金作為推廣費，將大部分傭金交付給經紀公司，作為經紀人服務傭金。
3. 2 開展團購活動，收取服務費用
綜合平臺與開發商達成協議，拿到多于線下的房價優惠，如購房款優惠三萬元等，然后平臺利用房價優惠開展團購活動，如交一萬抵三萬、交五千抵一萬等，吸引購房者注意。購房者參加團購活動繳納的保證金，開發商不再收回，而是作為平臺推廣服務費。
3. 3 投放相關廣告，收取廣告位租賃費
綜合平臺與房地產公司合作，將其廣告在平臺上，收取廣告位租賃費用。廣告位置、篇幅不同，平臺對應收取的廣告費有所差別。
3. 4 以二手房傭金為本金，進行金融理財
綜合平臺規定二手房業主、購房者可免費使用二手房交易產品，但要求他們通過平臺電子金融產品交付傭金，如房多多的傭金寶。電子金融產品承擔支付寶等類似第三方角色，在簽訂買賣合同時，買方/賣方簽訂《傭金代收代付協議》，并將傭金提前支付到平臺。之后，平臺再分階段支付給經紀人：如網簽后，支付50%傭金；過戶后，支付40%傭金；交房后，支付10%傭金。在分階段支付期間，綜合平臺以傭金作為資本，做金融理財賺取收入，積少成多，積累財富。
4 房地產電商綜合平臺業務類型
4. 1 新房銷售
新房銷售業務覆蓋新房、寫字樓、別墅等，交易流程如圖2所示。首先平臺與開發商合作，獲取最新樓盤信息在平臺上；然后對樓盤信息分類加工，推送在網站或App上，開展互聯網推廣工作。綜合平臺推廣方式有：與分類網站合作，增加平臺流量；購買關鍵詞，提升搜索引擎排名；利用微信、微博等社會化媒體進行項目推廣等。購房者可隨時通過平臺網站、App搜索房源信息，并自主選擇聯系經紀人，咨詢申請看房。經紀人收到看房申請后，將客戶信息提交至系統記錄，為購房者展示房源、推薦置業顧問；在后期購房過程中，平臺還會跟進購房進度，提供相關咨詢服務。
圖2 新房交易流程
4. 2 二手房買賣
平臺與經紀公司合作，簽約大量經紀人，匯聚二手房房源信息；同時，平臺規定個人業主在平臺上房源信息免費，可隨時與購房者聯系，吸引業主委托平臺賣房。購房者使用App或網站搜索、選定房源后，與經紀人或業主聯系看房談價，完成購房交易。期間，平臺有業主服務團隊幫助業主拍攝房源照片、打理房源；并有專業服務團隊全程跟進購房者的購房流程，包括簽約交付定金、申請貸款、代辦過戶等。
同時，綜合平臺為經紀人提供大量的新房資源，使經紀人不僅能為購房者推薦二手房，而且可以推薦新房，實現“一二手聯動”。[13]
4. 3 金融產品
4. 3. 1 為購房者提供金融信貸產品
平臺為購房者提供認籌金經營、首付貸款等金融產品。認籌金經營將購房者繳納的認籌金作為投資，提供比銀行利率高的收益。針對首付款不足的購房者，平臺增設首付貸款服務，并且縮短了信貸審批時間。
4. 3. 2 為開發商提供融資服務
平臺匯聚收到的認籌資金、團購押金等，以信托方式給開發商提供大量資金，幫助其以更低成本、更快速有效的途徑填補開發資金空缺。
4. 3. 3 為經紀人提供電子傭金結算產品
綜合平臺開發電子傭金結算系統，將經紀人完成的交易即時登記，經紀人帶看記錄、達成交易紀錄在結算系統中一目了然。一旦交易完成，平臺立即通過結算系統結付傭金，方便快捷。
4. 4 增值服務
平臺的增值服務有：①房產網絡資訊，平臺利用大數據分析房地產市場，為用戶提供最新房地產資訊；②經紀人打分評級，鼓勵用戶對經紀人的帶看次數、響應速度、服務專業度等打分，分數決定經紀人等級、享用平臺信息權限；③移動社區增值服務，服務內容涉及線上購物、物業、家政等，將電子商務帶進購房者日常生活。[14]
5 房地產電商綜合平臺的不足
5. 1 綜合平臺的推廣效果不易明確
開發商按照綜合平臺提升成交量付費，但影響房地產成交的因素多種多樣，開發商不易辨別電商綜合平臺的推廣效果。有的電商綜合平臺買通置業顧問，截留案場正常銷售數據；或者經紀人案場外死守售樓處門口，截留正常到訪客戶；個別中介買通置業顧問，導出購房者數據；平臺與營銷經理合作，集體數據造假，甚至包抄競品樓盤，安排中介人員攔截目標客戶等問題頻發，開發商在大量來客數據中很難辨別電商綜合平臺的有效業績信息，致使案場管理混亂，開發商營銷成本增加，不利于雙方長期合作。
5. 2 購房者需要體驗，網絡營銷提供的體驗不足
由于房地產產品價值量大，在做出決策前，購房者需要對房源的周邊環境、樓層、戶型、朝向、小區位置等做多方面的調查體驗，了解房屋質量，充分感受房屋舒適程度。綜合平臺雖然可以展示房地產的外形和結構，卻不能為購房者提供親身體驗服務。在現場看房前，購房者從App或網頁上獲取的房源信息不足，從網絡營銷渠道獲得的購買依據有限。因此，綜合平臺難以滿足購房者多方面需求，存在繼續改進的空間。
5. 3 平臺業務相對單一，經營風險較大
雖然大型房地產電商綜合平臺已經開展新房、二手房等多項業務，但多數新建的綜合平臺仍以新房銷售為主，業務內容相對單一。在“白銀時代”，市場整體狀況不好，開發商前期高估市場，拿地過多導致資金鏈緊張，供過于求的市場狀態促使開發商與平臺合作，以達到快速消化存量房，回籠資金等目的。此時，綜合平臺以新房業務為主，能夠幫助平臺快速發展。但隨著存量房消費，供需達到平衡，平臺新房業務量將減少。若平臺依然以新房為主，不重視二手房等業務開展，經營風險較大。
5. 4 注冊用戶參與活動積極性低
由于網絡信息不全面、購房者對房地產中介印象較差，用戶注冊App后，對綜合平臺組織的活動積極性比較低，參與比率不高。如房地產電商綜合平臺開展的交1萬抵3萬等團購活動，由于需要購房者先期交1萬元給平臺，導致購房者非常抵觸，活動效果不佳；而平臺日常組織的認籌送小禮品等活動，由于禮品價值不高，難以抵消網上認籌風險，導致購房者興趣不大，推廣效果不好。
5. 5 其他類型房地產電商整合轉型，市場競爭加劇
綜合平臺發展迅速，成熟的模式、大量的利潤吸引其他類型房地產電商轉型。而綜合平臺的核心技術沒有申請專利，技術模擬容易，行業進入成本低廉，使得市場競爭加劇。原本只做二手房的房地產電商開始涉入新房推廣領域，如安居客等；僅以廣告為主要盈利模式的房地產電商也逐漸向電商綜合平臺靠攏，如搜房網等；此外，如房譜網等同類型的綜合平臺正在建立，房地產電商正在向相似的渠道模式發展，競爭者逐漸增多，市場競爭日益激烈。
6 對策與建議
6. 1 實行搶客模式，實現中介相互監督
開發商在案場實行聯合、公平競爭，誰先搶到客戶誰接待，利用多家公司相互監督來斷絕數據造假、截留散客信息等問題。如在同一個案場內，A公司的張三賣給中介的客戶，可能是B公司的李四接待的，中介向開發商提交成交信息后，客戶信息與其他公司提交的信息重疊，則中介公司買入散客信息就會暴露。一旦發現有購買散客行為，開發商實施嚴厲的懲罰措施，能夠提升開發商辨別平臺推廣效果的能力。
6. 2 采用新型房源信息載體，提升體驗效果
房地產電商綜合平臺在向購房者推廣房源時，不應局限于照片展示、文字描述，應積極改進信息加工技術，加入新興科學技術，如flas、視頻、Web 3D虛擬全景展示技術（Imaged-based VR）、幾何式虛擬現實展示技術（Geometry-based VR）、基于GIS的地理信息系統展示技術等，打造電子沙盤，多方位、多角度展示房產信息，為購房者打造身臨其境的體驗和感覺，實現信息傳遞效率最大化。
6. 3 多項業務同時開展，分散風險
中國很多城市二手房市場潛力巨大，如北京、上海、廣州等，綜合平臺開展二手房業務有很大發展空間。所以，房地產電商綜合平臺在繼續發展新房業務的基礎上，應重視二手房交易，整合中小型經紀公司，并爭取與大型經紀公司合作，鼓勵業主通過平臺交易，全力匯聚二手房房源，構建線上二手房交易閉環，努力建立多項業務共同發展的線上交易市場，分散風險。
6. 4 小活動與大活動交替開展，采取多種推廣方式
在推廣過程中，平臺可不時組織小型活動，如送小禮品、認籌抽獎活動等，使樓盤信息不間斷傳入購房者手中，提升購房者對樓盤的關注度。同時，平臺可收集分析大數據，匯總對樓盤感興趣的用戶人數，當人數達到一定數量時，組織舉辦大型優惠活動，營造熱烈的購房氛圍，刺激潛在購房者快速認籌。此外，面向不經常登錄平臺的注冊用戶，平臺還可采取打電話、發信息、發微信朋友圈、發微博等多樣化推廣方式。
6. 5 打造房地產電商綜合平臺品牌，提高行業進入壁壘
在激烈的市場競爭中，房地產電商綜合平臺應提供精準房源信息，規范經紀人服務，提高服務質量，提升用戶滿意度，將注冊用戶轉變為忠誠客戶，建造真實的房地產交易平臺，打造平臺品牌，形成口碑傳播與品牌優勢。同時，平臺應積極利用新興科學技術，不斷更新改善網絡基礎設施與技術手段，并對核心技術、網絡設施技術等申請專利，提高行業進入壁壘與成本，提升平臺競爭優勢。
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內 容 摘 要
本文是在網絡經濟發展下，根據房地產業自身特質，針對其投資大，專業問題多，地域局限性大等問題，結合當前互聯網營銷模式和房地產業的特性，現狀，發展前景的研究分析，總結評價了當前房地產網絡營銷的類型、利弊、機會、威脅，通過對傳統營銷手段和網絡營銷的整合，以西溪晴雪為案例，通過大量文獻資料與網絡資源的利用，結合當前杭州市場的主要情況，以4P營銷為前提，4R營銷的改進，提出了概念病毒、樣板房全景展示、搜索引擎營銷及公共關系營銷的創新網絡營銷解決方案，并利用WEB 3.0，引入新型流量監測工具，以西溪晴雪為案例提出完整創新的針對房地產業的網絡營銷解決方案和具體實施，取得了同類樓盤中明顯較好的效果。
關鍵詞：房地產、網絡營銷解決方案、整合營銷
ABSTRACT
This article summarizes and evaluates the varieties, advantages and disadvantages of current real estate network marketing under the framework of network economy. According to the real estate’s own characteristics, such as large investment, professional problems, geographical limitations, the article also combines the current real estate network marketing models with the research and analysis of real estate’s features, status and the developing prospect. Through consulting lots of literatures and internet resources, with Xixi Qingxue as an example, the article puts forward an integral and original real estate network marketing model based on the situations of Hangzhou market， premise with 4P marketing and improvements with 4R marketing, we propose the concept of viruses, model room panoramic display, search engine marketing and public relations marketing marketing of innovative network solutions, and use WEB 3.0, introduct the Using Traffic Monitoring Tools ，which combines the traditional marketing method and network marketing. This model has enabled Xixi Qingxue to gain good marketing achievements.
Key words: real estate industry, solution of network marketing,integrated marketing
正文目錄
第一章 引言 1
第一節 研究的背景 1
第二節 選題意義 1
第二章 房地產市場概述 3
第一節 全國房地產市場情況 3
第二節 杭州地產市場的特色 4
第三節 杭州房地產業的未來趨勢 4
一．中小戶型將成主流 4
二、中間態寫字樓撐起八分天下 5
三、杭州周邊房地產繼續火爆 5
第四節 傳統房地產營銷的手段 5
第三章 房地產的互聯網營銷現狀 6
第一節 房地產網絡營銷的概述 6
一、網絡營銷的定義 6
二、房地產網絡營銷特點 6
三、房地產網絡營銷的SWOT分析 7
第四章 西溪晴雪網絡營銷解決方案 10
第一節 西溪晴雪網絡營銷的環境分析 10
一、西溪晴雪的項目分析 10
二、市場狀況分析 10
第二節 西溪晴雪網絡營銷策略的設計 11
一、4P營銷的運用 11
二、4R營銷 13
第三節 創新的西溪晴雪樓盤的網絡營銷方案實施 16
一、樓盤網絡營銷整改方案 16
二、概念病毒 17
三、樣板房全景展示 18
四、引入新型流量統計監測軟件 18
五、搜索引擎營銷 18
六、公共關系營銷的運用 20
第四節 雅戈爾.西溪晴雪的網絡營銷效果統計 21
第五章 結束語 22
【參考文獻】 23
致 謝 24
封 底 25
第一章 引言
第一節 研究的背景
隨著新經濟的不斷發展, 網絡的重要作用逐漸顯現出來。網上交易的實現大大降低了市場成本,越來越多的傳統行業認識到了自己面臨的巨大挑戰, 越來越多的企業認識到經營管理模式必須發生一場徹底變革。房地產業也不例外。
杭州作為全國電子商務的領航城市，在網絡營銷這一塊尤為重要，馬云的出現使房地產開發商們看到了網絡的商機，而要想站穩腳肯，你面臨的挑戰也很多，能否承受各方面的壓力，取決于你做了多少，做的怎么樣，從而使得我們必須更好的理解網絡營銷，更好的利用網絡營銷。
第二節 選題意義
據CNNIC）了《第25次中國互聯網絡發展狀況統計報告》。《報告》顯示，截至2009年12月，我國網民規模已達3.84億，其中農村網民達到1.07億，同比增長26.3%，占整體網民的27.8%。由于3G牌照的頒發，手機上 網用戶飛速發展，2009年一年內增加了1.2億，已達到2.33億人。（如圖1-1）中國網民規模依然保持快速增長之勢。（如圖1-2)與2008年相比，中國網民年齡結構更為優化，網民的年齡結構更加均衡。30歲以上年齡段人群占比攀升，整體占到網民的38.6%。這部分人群更為成熟，消費能力較強，是互聯網經濟發展的重要用戶群。
圖1-1 2000-2009年中國網民規模與增長率
（源自：CNNIC第25次中國互聯網狀況統計報告）
圖1-2 2008-2009年網民年齡結構對比
（源自：CNNIC第25次中國互聯網狀況統計報告）
與此同時，房地產市場也在不斷火熱持續升溫中。按照國際一般標準, 在人均國內生產總值達到15000美元之前, 住宅產業都處于高速增長到穩定增長期, 社科院藍皮書指出2010年人均國產總值將超過4000美元, 這就意味著我國房地產行業的發展空間巨大。中國加入WTO以來, 從需求拉動方面來看、大量外資企業的進人,必然會對我國城市寫字樓和商品房產生很大需 求 。因此，從1999年開始，中國的房地產市場開始一片火紅的跡象，雖然在2005年，以及2008年底遇到了一個低迷期，但是從總體及長遠來看，房地產市場前景依然良好。
本文是本人根據房地產業自身特質，針對其投資大，專業問題多，地域局限性大等問題，結合當前互聯網營銷模式和房地產業的特性，現狀，發展前景的研究分析，總結評價了當前房地產網絡營銷的類型、利弊，通過對傳統營銷手段和網絡營銷的整合，以西溪晴雪為案例，結合當前杭州市場的主要情況提出了完整創新的針對房地產業的網絡營銷解決方案和具體實施，這也是本文的意義所在。
第二章 房地產市場概述
第一節 全國房地產市場情況
1998年-2007年中國商品房銷售面積和銷售額平均每年增長24.3%，銷量年均增長 33.2%，上述分析數據反映了中國住宅市場的鋼性需求，所以造成中國近幾年住宅市場強勁的市場需求，形成房價持續上漲的局面。中國城市化率的增長，農村人口大量進入城市，城市居民居住需求是中國住宅市場的發展動力。一個國家的城市化率達到70%以上，進入發達國家的水平，城市與農村的結構基本平衡。我們從上述分析中得出，中國房地產市場蘊藏著巨大的需求空間，至少還有十年以上的快速發展期 。
但在2008年，中國房地產市場全面萎縮，房地產交易量和房價齊跌。2008年全年總計商品房銷售面積下跌19.7%，銷售額下跌20.1%，十年來首次出現年度房價下跌。但是，房地產市場在一段時期內的降溫，并不是真正意義上的蕭條。這與一些人的對該市場的悲觀預期不完全相同。從根本上來說，即使樓市保持持續發展的勢頭，價格的一度降低也在情理之中。無論樓盤直接出于房產商之手，還是出于炒房者之手，它最終還是要由消費者來接手。而房價到底有多高，則取決于使用者的支付能力。離開了后者的支撐，房價就成了無源之水，無本之木。而最近幾年房價的持續攀升，已然嚴重偏離了消費者的實際支付能力。一般老百姓勞碌一生，其收入也就是僅夠購買一所普通住宅而已，“房奴”一詞是對他們的一種非常形象和略帶苦澀的稱謂。甚至有房地產商宣稱就是要給富人蓋房子，所以房價這么高不值得大驚小怪。但是，如果一般家庭都買不起房子的話，中國真正的富人能有多少呢？可以說，房價下跌并不是房地產市場的萎縮，而是價格從之前嚴重高估到趨于合理，是一種價值回歸 。
的確，從2009年初開始，房市的火爆現象又開始抬頭，不少地方出現了排隊買房的跡象，但是卻與以前的投資過熱情況不同，這次多以小戶型為主，也就是說，現在的購房需求為剛性需求的激發，與以往的炒房不一樣了。
第二節 杭州地產市場的特色
由于房地產區域性差異大，因此雖然全國房地產行業的整體趨勢大致一致，但是，每個城市都有自己的特色，杭州房地產市場的本土特色也十分明顯。綜合來講，杭州房地產行業有以下特點：
杭州作為著名的風景旅游城市，憑借獨特的秀麗山水，千百年來為人們仰慕不已，人們在觀賞西湖美景的同時，一種“住在杭州”的愿望，便會從心底油然而生。而杭州獨特的地理優勢和創業環境更是吸引著越來越多有能力的購房者。隨著市政府“住在杭州”戰略的推行，將能更多、更好地吸引有意在杭州置房、創業的外地人士。
在杭州的房地產行業有一個很奇怪的地段熱，豪宅熱現象，喜歡的西湖的風景名勝以及黃龍周邊交通周轉地段，房價縱然很高，卻還是出現了搶房現象，而為了保障居民住房出臺的杭州別墅政策，更是讓別墅市場出現了有價無市的尷尬局面，這也反映了杭州市民的生活水平已經達到了相當高的程度。同時隨著房價的不斷上漲，不少人把房地產投資重點從普通的居民住房轉向了豪宅，因為他們認為能買的起豪宅的人在選房方面更注重的是豪宅有多豪，這樣使得豪宅更具有升值空間，而開發商們也紛紛注意到了這一點，來分一杯美羹。
杭州是個競爭激烈的城市，在杭州，樓市可以分為兩極：一是開盤即取得較好成績，例如泊林公寓、中凱東方紅街、玉蘭公寓均屬此列；二是開盤即遭重創，例如南北西岸、現代景苑、云龍十一景。這兩類開盤銷售效果的出現并不是偶然的，從策略上講，六個樓盤均是比當時預期低價開盤，但效果決然不同，主要是先行動與后行動的區別，前者最開始行動，得到的效果比較明顯，而后行動的由于市場上已經得到老百姓的預期效果并不明顯。更重要的一點是房子的質量問題已經其配套設施，萬科房產正是一個很好的反面教材。
第三節 杭州房地產業的未來趨勢
隨著人們消費水平的提高、繼“房奴”一詞的不段升溫后的80后“孩奴”，以及城府出臺的一系列政策，結合前幾個月市場的反應，杭州房地產行業的未來發展趨勢大致如此：
一．中小戶型將成主流
杭州市統計局城調隊在不久前舉行的市第十屆房交會期間調查問卷顯示：從住房面積選擇上看，以80－120平方米為主。在調查中，選擇80－100平方米有38.9％；選擇100－120平方米有30.8％；選擇120平方米以上有11.2％；選擇80平方米以下僅19.1％。購房者面積選擇以80－120平方米為主導，占全部被調查者的69.7％。而去年四月份的調查資料顯示：面積在80平方米以下的戶型最受歡迎，有47.2％的調查者選擇此類面積，而100平方米以上的大面積選擇比例較小，只占5.8％。可見，居民住房需求有較大的潛力。
二、中間態寫字樓撐起八分天下
雖然一直以來都有“住宅是銅、商鋪是銀、寫字樓是金”這樣的投資理念，但杭州的寫字樓市場卻處在一種不溫不火的狀態。住宅實在租不出去，大不了自己住，怎么說也不浪費。而對于寫字樓，由于標的大，而且許多人覺得要想租出去恐怕并不方便，所以對于寫字樓，大家多少有些敬而遠之的意思。然而就杭州的經濟發展速度以及新的房貸政策的出臺，這一現象將會有所改變，對寫字樓的投資也將越來越多。同時中小戶型的推出受到廣大買房者的青睞，不管是實用性還是升值空間都遠遠大于單身公寓，這就使得單身公寓逐漸淡出市場。
三、杭州周邊房地產繼續火爆
隨著杭州市區黃金地段的減少，不少人把投資目光轉向了杭州周邊的濱江，下少，余杭，蕭山等地，而人們生活水平的提高 以及80后“孩奴”現象的升溫，加上目前購房者一半以上年齡是40歲以下，學區房更是搶手，而杭州 市區學區房的飽和更是趨勢他們把目標轉向了周邊地區，濱江下沙更是其中的佼佼者，不僅靠近學校，而且房價普遍比市區各地段低，對于開發形式良好的杭州周邊地區，房價升值空間很大，不少炒房者也把他們的投資方向從市區轉向周邊地區。
第四節 傳統房地產營銷的手段
目前，全國各地的房地產發展都處于期，人們對房地產的需求較大，對于各大房地產商，這無疑是個好消息；但是，由于房地產市場通過近幾年的發展，已經開始轉向買方市場，并且，隨著市場前景和行業利潤的看好，越來越多開發商進入了房地產領域，得力、太平鳥、華茂等大型企業都開始進軍房地產業，而很多民間小的投資者，也開始爭取在這個市場里分一杯羹。所以，根據目前的市場狀況，各大開發商更加注重營銷手段，雖然新的營銷手段在逐漸進入開發商的視野，但是目前使用最多的還是傳統營銷手段：1、人員推銷。2、廣告。3、零首付。4、賣點梳理。5、房展會。6、精裝修。7、評獎。
第三章 房地產的互聯網營銷現狀
第一節 房地產網絡營銷的概述
一、網絡營銷的定義
網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分，是為了實現企業總體經營目標，營造網上經營環境，實施各種營銷策略，最大限度的滿足顧客需求，達到開拓市場，增加盈利能力，實現企業市場目標的過程，這已定義包括以下幾方面的含義：
（一）網絡營銷必須有現在信息技術作支持。
（二）網絡營銷必須有一個完整的業務流程。這一點很重要，如果缺少某個環節，往往會事倍功半。
（三）網絡營銷實現了高效互動。
（四）網絡營銷降低了流通成本，增加了產品價值 。
二、房地產網絡營銷特點
房地產網絡營銷是利用計算機網絡技術，現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。概括地說，房地產網絡營銷主要有四個特點。
（一） 雙向的交流與選擇。
房地產網絡營銷與傳統營銷相比，最大的特點在于其本質上是一種互動營銷，其信息流向是雙向而并非單向的。即樓盤的開發商利用互聯網，通過對采購平臺、廣告平臺、銷售平臺、信息平臺、交流平臺以及管理平臺的架設，分別與供應商、目標消費群、業主等群體發生相互的信息交流。互聯網幾乎無限的信息容量可以容納不同開發商針對不同消費者的差異化房地產信息，能夠較好地適應房地產消費者的選擇性。就單個開發商而言，其推出的房地產商品在網絡上可以即時獲得消費者的反饋，并針對消費者的口味加以改進。
（二） 實現了三維空間的溝通。
借助于現代化的網絡信息平臺，克服了時空對房地產營銷相關各方制約性，拉近了營銷各方的距離，使超越時空的房地產營銷成為可能。
（三） 增強了市場信息的雙向透明度。
利用房地產企業網站和專業網站，開發商將企業信息、產品信息、附加服務信息、價格信息、中介信息在網上，為房地產消費者及時獲得相關信息提供了保障，同時房地產消費者也可以把自己的支付能力、產品偏好、購買價格定位等信息掛在網上與開發商進行交流，便于開發商掌握真實的消費者需求。
（四） 以數據庫作為營銷工具。
開發商把自己與潛在顧客發生的每一次聯系所獲得的信息包括潛在購買數量、價格、區位、時間、特定需求及家庭成員等記錄在案，建立顧客數據庫，根據數據庫進行市場調查與預測，選擇合適的營銷策略 。
三、房地產網絡營銷的SWOT分析
房地產網絡營銷由于其介質自身的特點，所以使其擁有了一些其他媒體無法比擬的優勢，但同時也具備了一些先天的缺陷。
房地產網絡營銷具有以下七大優勢（Superiority）：
（一）有較為確定的目標消費群，營銷的命中率高
傳統的媒介雖然目標消費群大，但是年齡段不同，而網絡營銷的主要目標消費群年齡在20-40，這些人不但消費消費能力強，而且更好的接受網絡營銷，大大的增加了營銷的命中率。
（二）成本投入低
廣告投入對于一個企業很重要，央視黃金段的廣告更是天價，短短幾秒鐘可能就要幾百萬甚至上千萬，而一般網站首頁頂端旗幟廣告價格不會超過十萬，再加上網頁的瀏覽量大大高于傳統廣告，而且隨著房地產項目的不斷開發，報紙上房地產廣告正日漸增多，人們對每個廣告的關注度日益下降。
由此可見，網絡廣告與傳統廣告相比，不單止高效，而且低價。
（三）多媒體展示
傳統的媒體表現手法單一，信息也是單向流動，而網絡媒體則通過網絡，運用三維展示、電子地圖、語音解說等技術向購房者展示項目的所有信息，而且不受時間地域的限制，而網上大信息量的提供，就能讓購房者在家也能看到所關心的信息，從而大大提高了看房的現場成交率，也相應降低了售樓現場的運作成本。
（四）主動性與互動性強
與傳統營銷相比，網絡營銷更強調互動式的信息交流，通過BBS提問并及時得到解答，房地產企業與消費者保持密集的雙向溝通和交流，大大提高了營銷過程中消費者的地位。企業也可以通過有效的溝通，充分了解消費者的需求，樹立企業及產品在消費者心目中的地位。有的網站或網頁還進行了鏈接，為購房者提供及時的購房、貸款方面的法律咨詢。
（五）效果易于測量
傳統的營銷結果難以測量，而網絡營銷則可以通過流量監測軟件得到統計結果。
（六）定向性強
它可以按照購房者的具體IP地址、地理區域、城市等進行精確定向，亦可以按照時間、計算機平臺或瀏覽器類型進行定向。
（七）快捷性
網絡信息的傳播具有快捷性，而且不受低于時間限制，效率極高。
網絡營銷的優點雖然突出，但就現階段而言，仍存在以下的缺陷（Defect）：
（一）硬件設施的制約
我國網絡尚處于起步和發展階段，基礎設施差、技術軟件落后、缺乏網絡安全保護措施，且網絡營銷人員人才短缺也制約著網絡營銷的發展。
（二）機制缺乏信任感
由于房地產的價值很大，人們不可能鼠標一點就完成這筆交易，且網絡中房地產信息不實全面的，人們還是有著懷疑的心理。
（三）企業自身的Internet營銷技術還不能滿足營銷要求
雖然有些機構可以協助企業建立網址，設計網頁，幫助策劃企業上網等事宜，但這些機構幫助企業進行網上營銷的出發點不同，如出于盈利、促銷、愛好等目的，可能沒有設身處地從企業角度對企業營銷活動進行深入研究，并結合企業的整體經營戰略提供全方位的技術支持。因此，能取得較好效果的案例不多。
（四）開展網上營銷的目的不明確，缺少計劃性
有些房地產企業或項目上網可能僅僅是趕時髦，存在一定盲目性。實際上，房地產項目在開展網上營銷活動時，應明確企業建立網站的目標，做出完整計劃，包括目的、市場調研、Internet服務情況，所需的資源、資金分配、預期效果等。
（五）企業缺乏有效評估Internet營銷活動的手段
企業應建立監控機制和相應工具，來評估網絡營銷計劃的進展和成果。瀏覽人數不能簡單作為可靠的評估指標，更有效的參考指標包括查詢成交人數、網頁登記人數等。企業必須注意用戶對網址的反應，在必要時做出修改不斷調整網上營銷策略是Internet營銷成功的關鍵。
房地產網絡營銷的機會（opportunities）：
（一）我國的互聯網網民人數在不多增加，而同時，隨著80后逐漸成為社會主流消費群體，網絡在房地產上的營銷影響力，可謂一日千里。
（二）房地產商對網絡的認識開始逐漸成熟，對網絡效果也開始認可。
（三）有競 爭力的專業房地產網站較少；一線類房地產網站，也是一直競爭多年的對手，就是搜房和焦點，其他的如新浪樂居等二三線品牌，以往對于市場的沖擊不是很強烈。而兩家的競爭，也不回導致任何一家松懈，使得兩家同時進步，占有更大的市場份額。
房地產網絡營銷的威脅威脅（threat）：
（一）報紙、電視等傳統媒體依然為營銷主流，互聯網很難在短時間內讓房地產開發商過于加大投入比例，部分開發商依然停留在靠傳統媒體傳播的想法中，本身對網絡的認識就不夠。
（二）對于不同樓盤的營銷，網絡效果區別很大，比如中高檔樓盤，由于上網的主流人群時候年輕人，所以效果不是很明顯，因此，要讓網絡效果完全顯現，還需再等待幾年。
（三）房地產網站在媒體和渠道兩個位置上搖擺，無法擺正自己的位置，到底是做媒體還是做服務，自身也很矛盾，這個尷尬的定位，讓網絡營銷具備雙面性但也為進一步發展定下隱患。
（四）2008年末至2009年初，二三線品牌開始飛速發展，如杭州的“住在杭州網”就異軍突起，迅速占領市場份額，在杭州的運作遠遠要成功與杭州搜房和杭州焦點。從全國來看新浪樂居也迅速崛起，在2009年第一季度中首次登上網絡營銷收入的冠軍位子（如表3-1）
表3-1 2009年第一季度中國各網絡媒體房地產行業網絡廣告投放情況
源自:瑞咨詢集團
第四章 西溪晴雪網絡營銷解決方案
第一節 西溪晴雪網絡營銷的環境分析
一、西溪晴雪的項目分析
雅戈爾•西溪晴雪，位于杭州市西湖區著名的留下鎮，擇鄰西溪公園南門，雄踞天目山路西端，得天獨厚的地理優勢將西溪濕地與黃龍中心、武林商圈，西湖景區一脈相連，踞一路，而舉城繁華皆得。東依錢塘活水水系留下河，北眺西溪國家濕地公園，南望西湖風景名勝區，生態環境得天獨厚。
總建筑面積約11萬㎡，是西湖區極為稀缺的低密度電梯多層住品。現代簡約主義風格的洋房和法式坡屋頂風格的排屋，溫情打造傳統“街坊式”院落，營造睦鄰友居的和諧氛圍，圍合出溫情融融的天倫樂園。
自然、浪漫的南lunwen .1 kejian .com 歐風情園林，主入口處特設疊水瀑布，入口廣場兩側，以緩坡綠化種植為主，與市政自然綠坡串連起來，構筑多重立體坡地綠化景觀，隔音降噪添野趣。
開拓性締造約90㎡闊景三房、約180㎡奢適四房和約400㎡水岸聯排，罕有90㎡三房朝南采光充足；180㎡四房大開間短進深，一梯一戶；雙層挑高陽臺、多重景觀飄窗，大尺度空間，超高附加值饋贈生活奢享，滿足不同家庭的居住需求。
項目毗鄰省重點西湖高級中學、留下人民醫院，近鄰小和山高校園區、沃爾瑪（籌建中）、西溪天堂（在建）等，交通、商業、教育、醫療等配套醇熟，生活氛圍日益濃厚。
二、市場狀況分析
房地產市場在經歷了2008年底的低谷挑戰后，2009年卻迅速回升，從3月、4月的“小陽春”已經一躍成了“銷售過熱”的奇怪現象。一方面是消費者紛紛抱怨房價過高，呼吁要降低房價；另一方面，卻是連夜排隊，激烈強房。造成這一現象，主要有兩個原因：樓盤一開再開，拆遷戶也越來越多；二是人們“買漲不買跌”的心理作祟，都想紛紛在房產市場的沃土中分一杯羹。面對這一瘋狂的購房熱潮，盡管專家預測2010年杭州房價將跌幅10%-20%，但是開春以來，杭州房價一路飆升，已經有了接近20%的漲幅。
但是市場前景究竟怎么樣，誰都說不上來。雖然，從長期來看，房市的后勁依然被看好，但是，在短期看來，這種“反經濟”的瘋狂，是不健康，也不正常的。因此很難預測房市的進一步走勢，這讓很多開發商都寧可先趁形勢走好，將房子迅速脫手，回籠資金。尤其針對雅戈爾西溪晴雪是雅戈爾首個在市區獨立操盤的項目，從它所處的區塊、周邊生活配套來衡量，首先這里要明確的一點是，西溪晴雪打出的牌子是西溪濕地附近的房子，但確切來說，它處在留下鎮上，樓盤附近是看不到西溪濕地核心區域的，所以和西溪濕地核心區域的樓盤不具可比性。由于西溪晴雪是一個鎮級配套的樓盤，所以與西溪天堂、西溪誠園這樣的樓盤相比，它所處的區塊并不是一個容易聚集高端住宅的地方，而其均價在2.2萬元—2.5萬元/㎡，西溪晴雪的價格定高了。
與此同時，與西溪晴雪同為學區房的下沙，濱江等樓盤，無論從價位、產品類型、開盤時間還是小區品質來說，都是西溪晴雪的直接競爭對手，而此前濱江房產錢江新城已經在網絡營銷中取得不錯的市場效果，而西溪晴雪卻是雅戈爾公司首個在市區獨立操盤的項目，因此現在西溪晴雪不但要使用網絡營銷的手段，更要創新網絡營銷的手段，在競爭中占領主動。
房地產網絡營銷與傳統的營銷方式從營銷的手段、方式、工具、渠道以及營銷策略都有本質的區別，但營銷目的都是為了銷售、宣傳商品及服務、加強和消費者的溝通與交流等。雖然網絡營銷不是簡單的營銷網絡化，但是其仍然沒有脫離傳統4P營銷理論。
第二節 西溪晴雪網絡營銷策略的設計
一、4P營銷的運用
杰羅姆•麥卡錫（E.Jerome McCarthy）于1960年在其《基礎營銷》（Basic Marketing）一書中第一次將企業的營銷要素歸結四個基本策略的組合，即著名的“4P’s”理論：產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略(Str ategy)，所以簡稱為“4P’s”。
（一）網絡營銷的產品策略（Products）
雅戈爾•西溪晴雪這個項目是比較適合網絡營銷的，隨著人們生活水平的提高，對住房的要求更多的追求其個性化和獨特性。而西溪晴雪通過大面積的贈送，滿足了客戶對陽光花園的向往，更實現了很多人享受庭院的夢想。并且開發商通過對產品的名稱、物業、文化、自然環境等方面進行精心設計來體現其差異性，而其戶型大多是90㎡的中小戶型，又占據地理優勢，且處于市區附近，各種設施一應俱全，從而贏得更多的消費者 。見圖4-1（產品策略流程圖）：
圖4-1 西溪晴雪產品策略流程圖
(二)網絡營銷的價格策略（PRICE）
從08年年底開始，受美國次貸危機的影響，房地產暫時跌入了低谷。但是從09年年初開始，房地產行業又開始回暖，房價也是又開始節節高升，但是在繁華樓市的背后，我們有著深深的擔憂，就是是否現在熱銷過后，房市的后力不足，遲早面對崩盤的境地。就這一點，開發商也拿捏不定，無法判斷樓市價格走向。因此西溪晴雪推遲開盤，在開春房價的節節高升，并在網上展開了競價活動，最后制定了具體價格，見圖4-2
圖4-2 西溪晴雪價格策略流程圖
（三）促銷策略（promotion）
網絡營銷本身可采用電子郵件、網頁、網絡廣告等方式。也可以借鑒傳統營銷中的促銷方式，一方面網絡營銷為消費者提供了足不出戶即可挑選購買自己所需的商品和服務的方便，一方面少了消費者直接面對商品的直觀性，限于商家的誠實和信用，不能保證網上的信息絕對的真實，在一定程度給消費者又帶來了不便，因此應該采取與傳統促銷相結合的方式。
在實際操作中，房地產行業使用最多的就是網絡廣告，這是最直觀，也是最普遍的促銷策略。而且網絡廣告的形式可以多樣，多媒體、靜態圖片、文字信息全方位結合，而我們的宣傳片更是給人最強的視覺沖擊，造成強勢宣傳。
電子郵件營銷，覆蓋面廣，但是現在一般不提倡使用這種方法，因為如果使用不當，就會成為垃圾郵件，不但達不到預期的效果，而且會讓人產生厭煩情緒，對后期的廣告效果大打折扣。我們提出的解決方案是結合手機短信的促銷模式，每一位潛在客戶都會定期收到西溪晴雪的最新動態和活動詳情，做到人性化服務。
（四）渠道策略（place）
目前，房地產行業一般是用直銷和銷售為主。但是因為網絡的發展，網絡銷售逐漸進入開發商的視線，只lunwen .1 kejian .com 是因為房地產的總體價格高、網絡的安全支付還是帶有隱患，因此現在只是初步嘗試的階段，主要是用于異地置業的客戶。
網絡有很強的互動性和全球性，網絡營銷可以實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過BBS、電子郵件快速為消費者提供信息。網上直銷、電子商場、房產超市等新渠道的出現對傳統營銷渠道提出了挑戰，房地產企業應該學會兩條腿走路。西溪晴雪的主要客戶群是杭州本地用戶及有意在杭州定居者，所以采取直銷的方式。
二、4R營銷
4P營銷固然有效，但也存在著不足，因此我們在4P營銷的基礎上引入4R營銷，并通過網咯更好的實現這一營銷策略，根據市場不斷成熟和競爭日趨激烈的形勢，關注企業與顧客互動與雙贏， 適用于房地產行業剛剛抬頭的品牌建設趨勢，能夠建立起大批忠誠消費。通過關聯、關系和反應，提出了如何建立關系、長期擁有客戶、保證長期利益的具體操作方式，贏得了良好的口碑，形成長效營銷。并與顧客建立某種利益方面的關聯，對顧客的希望作及時的回復和反應，滿足顧客不斷變化地需求的同時，獲得合理的利潤回報，達到一個雙贏的市場局面。圖4-3（4R營銷流程圖）：
圖4-3 4R營銷流程圖
（一）關系（Relationship）
今天的營銷不能再以單獨的交易為中心，而應以我們企業和最佳顧客之間建立牢固的、強大的關系為中心。而最有效的手段就是“消費者之處份額”（SOCS）無論你賣什么，你的目標都應該是成為顧客的供應者。這是非常重要的一點：以新目標顧客為中心而不是以一次銷售為中心。因此，在后經濟時代，建立品牌價值的關鍵策略就是要在你喝你的目標市場之間構筑一種獨特的關系。因此，我們必須做到兩點來達到這一目的：服務和經歷。
1、服務
從需求角度來分析，一般人一生都只買一套房子，在同樣的前提下，購房者肯定選擇服務好的房產公司，而在信息爆炸的現在，你的服務就來的更加重要。
在萬科事件中，購房者紛紛要求房產公司索賠，這是一個連鎖反應，在杭州這樣的事情也不少，由此看來，服務時很重要的，所以雅戈爾公司制定了自己的服務策略：了解客戶需求，解決客戶問題。就目前看來，不管是物業還是售后服務中，顧客的滿意度都是相當高。而通過互聯網的追蹤服務更是受到的客戶的好評。
2、經歷
這里的經歷是對于客戶而言的，簡單的說就是買房者買房子的經歷。在這一點，我們秉承顧客至上的原則，無論結果如何，顧客都是上帝，對所有的咨詢者都提供上帝般的服務，微笑使我們的鑰匙，禮貌是我們的武器，細心的解答各種問題，并且開展與購房者的互動，比如北高峰踏青，不僅親近大自然，而且在無形中給客戶打了定心劑，很多參與者都紛紛表示自己愿意購房。當然，西溪晴雪本身的設計也是一個亮點，富有詩意的名稱，復古的院落，都給客戶帶來了前所未有的經歷。
（二）節省（Retrenchment）
隨著生活節奏的加快，人們的活動時間也越來越少，他們也就不能把購物當做一種休閑和樂趣，而是當做一種不愉快的必要活動，并盡可能月節省時間越好。在某種程度上，我們要負部分責任，坦白說，我們沒有給消費者足夠的理由讓他們從家里出來購買我們的產品和服務。節省戰略也是有兩個核心能力——技術和便利。
1、技術
在這里，我們之前提到過的電子郵件和BBS起到了很好的作用，在此基礎上，我們還有另一個武器，那就是手機短信，這很重要，因為人們不會時刻在電腦旁，手機卻時刻在人們身邊，從某種角度來講，手機起到的作用大于了電腦。我們會把樓盤的最新動態發給我們的客戶群，以便他們隨時了解樓盤最新動態。
2、便利
這里所謂的便利就是商家直接與客戶之間進行交易，即B2C。房價的日益上升使得它來的尤為重要，省去了中間商，購房者可以花更少的錢得到相同的產品，而開發商也能更直接的了解客戶，因此我們的顧客 服務中心變得尤為重要，不但要被動的解決客戶問題，還要主動的了解客戶需求，建立客戶資料庫，不斷提升自己的服務質量，融洽與顧客關系。
（三）關聯（Relevancy）
相關戰略的目標就是把你的品牌資產直接與主要購買動機相聯，我們通過“專業”和“商品”來做到這一點
1、專業
顯而易見，專業是很重要的，如果你連客戶的問題都不能解答，那何來的銷售，所以公司都會定期對員工進行培訓，并且開展各種活動，如：辯論，模擬購房等，正是如此，我們變得更專業。
2、商品
商品時另一個關鍵的顧客接觸點。我們拒絕爛尾樓和豆腐渣工程，我們秉持質量第一，服務至上的信念，因此，雅戈爾的樓盤向來都受到好評。而西溪晴雪無論是它創新的設計理念、優越的地理位置還是它的價格都具有很大的吸引力。我們了解客戶的欲望，因此我們滿足他們的需求。
（四）報酬（Reward）
顧名思義，報酬戰略就是酬謝你的顧客。它也包含兩種核心能力：“品味”和“時間”。
1、品味
我們社會中的每個群體都有其獨特的品味。遂于青少年，它與最流行的搖滾樂隊、電影、電視劇或運動隊相連，而預測他們未來的品味是不可能的。
對于那些對技術著迷的人，品味就意味著最新的、最有力的、最復雜的，如最新的信箱和錄像裝置。
因此我們需要了解顧客，清楚的知道他們最看重什么，因此有了現在的西溪晴雪，也有了西溪晴雪的銷售奇跡。
2、時間
時間不一定是指便利，時間戰略最簡單、最明了的形式就是為顧客節省時間，這一理念在快餐店和便利店中運用尤其重要，回到房地產行業，我們要做的就是服務，只有我們的服務更好，消費者的時間節省的才能越多。
第三節 創新的西溪晴雪樓盤的網絡營銷方案實施
網絡營銷是一種新的營銷模式，然而，限于房地產業與網絡自身的特點，它并沒有能力完全取代傳統營銷模式獨立運作，因此，整合網絡營銷與傳統營銷，進行優勢互補，是網絡營銷的成長之道。而隨著時代的進步，人們觀念的改變，傳統的網絡營銷模式也不再被人們接受，所以，我們針對西溪晴雪的產品特點，將多種網絡營銷與傳統營銷的方式結合起來，結合網絡營銷的優勢劣勢，并在傳統的網絡營銷基礎上嘗試了許多創新的網絡營銷的手段與模式，進行一套完整的網絡營銷方案。在此基礎上實施了一系列創新的網絡營銷手段。
一、樓盤網絡營銷整改方案
（一）磁體效應的應用
“當你相當網上購物時，首先想到的就是亞馬遜”，這是波士頓銀行羅伯森.斯特芬斯公司的股票分析師勞倫.庫克斯.萊維坦（Laurel Cooks Initial）的評價 。亞馬遜就像一塊磁石吸引著大量的購物者，這也體現了磁體效應的價值。那么我們要如何吸引客戶呢？杰弗里•雷波特指出：在網上，你賣什么病沒有什么區別，而怎樣賣確實不同的。你可以憑借經驗為客戶創造更好的購物環境，提供更方便舒適的購買方式。所以，我們總結吸引客戶的六大要素，用六個C來表示：內容（Content）、社區（Community）、商務（Commerce）、便利（Convenience）、定制（Customization）、交流（Communication）。因此，我們需要一個功能強大的網絡平臺，那么在杭州房地產的眾多網絡門戶中，誰才是你的選擇呢?是全國房地產網絡門戶龍頭搜房跟焦點房產，還是我愛我家這樣的房產中介？很多企業會選擇名氣，而更多的企業青睞于價格，其實這lunwen .1 kejian .com 都是錯誤的選擇。首先這些門戶網站都有著不足之處，但是對于房地產這個特殊的行業，單一的投入收到的回報往往是不理想的，因此，雅戈爾.西溪晴雪樓盤選擇了多家房地產門戶，事實證明，這些投入都得到了良好的效果，4月8日樓盤一上市就預訂一空。
如果吸引客戶是新時代商業運作的當務之急，那么如何保持客戶就是第二步需要考慮的問題。這一步，也就是螺旋式營銷發生作用的地方，這種方案體統了一種強有力的手段，使您的客戶始終追隨您的公司和產品。它是使您和客戶保持長期聯系的關鍵所在。
“網絡經濟……驅趕了傳統的智慧，而代之以淺顯的導向性宣傳——這個過程中唯一受損的知識人們的注意力 。”如何讓人們的注意力始終在你身上成為了關鍵中的關鍵。因此我們引入螺旋式營銷。
螺旋式營銷中的一個重要內容，就是用所有的媒體來制造強大的輿論聲勢。主流媒體、網絡和電子郵件共同構成了一個“閉合循環”，它們環環相扣，把客戶從這個環節輸入到下一個環節，使客戶始終處于三者首位詳解的封閉循環中。這是一個倒置正反饋的循環，每經一次循環，都變得比先前更強大，穿鑿出更多利潤。
二、概念病毒
所謂概念病毒就是能夠令目標受眾著迷的鬼主意。概念可以瞬間跨越國界，可以改變源于政治、犯罪、正義的討論，甚至可以讓我們購物，這些為什么重要？因為未來的貨幣是概念，而概念病毒機制正式概念流傳的方式。穿鑿概念病毒、利用概念病毒支付的學問既新鮮且有力。你不必坐著等概念病毒自然或偶然地出現。你可以策劃概念病毒、完善概念病毒、推出新的概念病毒。諸如伊卡璐草本精華、我是穿匡威運動鞋長大的——你也一樣等等，很多商家都“制造了概念病毒”，并最終取得了良好收益。
但是并不是所有的概念病毒都是可行的。過去我們生產食品和物品，現在我們生產概念。請注意生產這個詞，這很重要，如果李寧也打出：我是穿李寧長大的——你也一樣，我們有理由相信現在市場上已經見不到李寧的產品了。因為人們更渴望理解新事物和居于前沿位置，由此可見意識是很重要的。
隨著環境的日益惡劣，人們對住宅環境也更加看重，不少房地產公司就推出了搞綠化設施，打造“零污染小區”，沒錯，這個措施取得了很好的效果，而中國人是很愛學習的，所以這一措施很快普及，在競爭中也毫無優勢可言。因此，我們要制造全新的概念，所以雅戈爾•西溪晴雪在致力打造傳統院落人居的同時，采用坡屋頂法式風格，并在主入口處特設疊水瀑布，以緩坡綠化種植為主，與市政自然呂坡串聯起來，構建多種立體坡地綠化景觀，宅間點綴曲徑通幽的花香小徑，再配以露天休閑椅、花架涼亭、藝術路燈等。一經推出就受到眾多購房者的青睞。圖4-5（西溪晴雪概念病毒操作流程）：
圖4-5 西 溪晴雪概念病毒操作流程
三、樣板房全景展示
樣板房的全景展示，其實就是傳統意義的幻燈片瀏覽系統，通過一張張圖片的巧妙串聯，以及簡單文字解說，讓網友對樣板房的全景了然于心，雖然不如三維全景系統那么直觀，但是操作簡單，占用內存小，整個開發周期短，因此，是西溪晴雪中小戶型的絕佳網絡營銷手段。
西溪晴雪的樣板房與一般的樓盤有個特別之處，就是贈送了飄窗和陽臺，還有很多需要自己發揮的搭建空間，因此很多只看圖紙的消費者就會有疑問，這些面積真的能用嗎？是不是根本用不上才會送，但是在初期，這些房子的樣板房都沒有出來，因此消費者的質疑之聲越來越大。而我們的樣板房全景展示就很好地解決了這個問題。因此全景樣板房展示就生動地給消費者展示了這些面積的巧妙使用，讓很多人對江南一品的贈送面積更加信任和喜愛。
四、引入新型流量統計監測軟件
網絡流量的統計和檢測一直是客戶比較關心，我們比較頭疼的問題，傳統的監測軟件最多也只能對（UV、PV等流量進行初步統計），但是在西溪晴雪的網絡營銷中，我們使用了新型流量統計監測軟件，盡量杜絕刷lunwen .1 kejian .com 屏現象的誕生，給客戶一個最準確的統計，同時，數據的查看只有公司管理團隊才有權限，只給客戶自己項目的資料，防止各開發商之間的惡意競爭，保證網絡營銷的質量。
后臺每天都有廣告點擊率的流量統計，可以根據流量的實時反應調整營銷策略，對整個廣告效果進行調控。杜絕刷屏現象的誕生，以保證廣告效果的真實有效。
五、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷，是英文Search Engine Marketing的翻譯，簡稱為SEM。就是根據用戶使用搜索引擎的方式，利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷追求最高的性價比，以最小的投入，獲最大的來自搜索引擎的訪問量，并產生商業價值。用戶在檢索信息所使用的關鍵字反映出用戶對該問題（產品）的關注，這種關注是搜索引擎之所以被應用于網絡營銷的根本原因。
搜索引擎營銷的最主要工作是擴大搜索引擎在營銷業務中的比重,通過對網站進行搜索優化更多的挖掘企業的潛在客戶，幫助企業實現更高的轉化率。搜索引擎營銷的常用手段：
（一） 競價排名
競價排名顧名思義就是網站付費后才能出現在搜索結果頁面，付費越高者排名越靠前；競價排名服務，是由客戶為自己的網頁購買關鍵字排名，按點擊計費的一種服務。客戶可以通過調整每次點擊付費價格，控制自己在特定關鍵字搜索結果中的排名；并可以通過設定不同的關鍵詞捕捉到不同類型的的目標訪問者。
而在國內最流行的點擊付費搜索引擎有百度，雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照點擊收費）付費廣告和競價排名，最好也應該對網站進行搜索引擎優化設計，并將網站登錄到各大免費的搜索引擎中。如圖4-8
圖4-8 西溪晴雪競價排名流程圖
對此我們增加了投入，在百度和google中輸入西溪，顯示的結果西溪晴雪在搜索結果中排位均靠前，并在同類樓盤中占據第一，如圖4-5
圖4-9 西溪晴雪的搜索排名
（二） 搜索引擎優化（SEO）
就是通過對網站優化設計，使得網站在搜索結果中靠前。 搜索引擎優化(SEO)又包括網站內容優化、關鍵詞優化、外部鏈接優化、內部鏈接優化、代碼優化、圖片優化、搜索引擎登錄等。圖4-6為SEO流程：
圖4-10 SEO流程圖
我們將重點放在關鍵詞優化——購買關鍵詞中，購買關鍵廣告詞即在搜索結果頁面顯示廣告內容，實現高級定位投放，用戶可以根據需要更換關鍵詞，相當于在不同頁面輪換投放廣告。利用關鍵詞檢索進行網站推廣，已經不僅僅限于新網站，即使已經在以前被搜索引擎收錄，如果必要，仍然可以購買關鍵詞廣告，因為此“關鍵詞”和原來網站免費登錄時所登記的關鍵詞，或者網頁中的關鍵詞并不是一回事，當搜索引擎中的關鍵詞作為一種網絡廣告服務形式時，你所購買的關鍵詞將擁有較高的級別，可以出現在搜索結果頁面的最前面，獲得更多的關注，在圖4-5中我們就可以看到這個效果。
六、公共關系營銷的運用
公共關系營銷即社會市場營銷，這是70年代末脫穎而出的、極富有生命力的市場觀念，也是“感性消費觀念”、“明智消費觀念”、“生態強制觀念”、“社會公眾利益觀念”綜合。在公共關系營銷階段，企業除了繼續使用傳統的促銷手段之外，越來越重視把以提高企業形象和信譽為主要內容的公共關系促銷活動，作為現代企業市場營銷活動的重點手段來予以采用。企業形象作為一種極為寶貴的營銷資源，已成為營銷策略的重要組成部分。在保證質量的前提下，與客戶開展互動，BBS讓我們隨時了解客戶，并對此作出修改，同時我們還開展了開春踏青等活動，拉近了與客戶的關系，同時在活動中更好的提高公司形象，提高產品競爭力。在競爭對手相繼出現，消費者興趣開始轉移時，我們的概念病毒起到了很好的效果，通過已在客戶使病毒不斷傳播，同時運用傳播媒介（宣傳片、BBS等），強化品牌形象，造成良好的公共輿論，保持市場份額和占有率。見圖4-7：
圖4-11 公共關系營銷流程圖
第四節 雅戈爾.西溪晴雪的網絡營銷效果統計
經過四個月的廣告投放西溪晴雪創新的網絡營銷手段非常成功（圖7-1）
圖4-12 雅戈爾.西溪晴雪網絡營銷手段效果統計（焦點網內部數據）
未使用創新營銷手段樓盤，耀江.文鼎苑，就在這場網絡營銷大戰中敗下陣來，網絡營銷效果就遠遠不如了（如圖5-2）
圖4-13 耀江.文鼎苑未使用創新網絡營銷手段效果統計（焦點網內部數據）
兩者之間的差異顯而易見。西溪晴雪因為使用了創新型的網絡營銷手段，更加吸引大眾的目光，剛開盤就預定一空。
可見，在杭州，創新的網絡營銷手段還是廣受關注，很有市場發展空間的。西溪晴雪的嘗試只是一個開始，相信過幾年，杭州的開發商一定會轉變想法，真正了解網絡營銷，而網絡營銷手段也不斷發展。
第五章 結束語
在信息和傳媒快速發展的今天, 傳統的營銷模式已不能完全適應房地產營銷策劃和創新的市場變化和消費者需求。網絡營銷利用了網絡媒體傳播的 新觀念和計算機網絡新技術,使客戶及商家享受到電子商務的便利與快捷。今天房地產網絡營銷已成為在傳統營銷模式的一種必要的補充與發展, 也是我國房地產企業與世界接軌的重要途徑。雖然現在還有部分開發商對網絡有一定的排斥，并且對網絡營銷的認識是非常膚淺的，但是相信隨著網絡營銷本身手段技術以及理論的不斷完善，其效果也會越來越好，開發商會慢慢接近這種新型的營銷模式，更多地加入并且嘗試房地產的網絡營銷。
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[24]肖勇．贏在新媒體——誰動了傳統媒體的奶酪[Z]．北京.東方出版社． 出版•2007年04月
[25]艾略特•艾登伯格．新經濟時代的營銷模式——顛覆4P的營銷概論[M]．北京．企業管理出版社．2006年8月
．北京．企業管理出版社．2007年7月
致 謝
論文是在導師顧忠偉悉心指導下完成的。本論文從選題到完成，每一步都是在導師的指導下完成的，每一次的調整，每一次的修改傾注了導師大量的心血，而老師從來沒有半點的倦意，有些時候并不能完全按照老師的要求能完成任務，老師給了我們最大的寬容，可是并沒有一點的松懈，為了把論到最好，老師付出了很多。老師嚴謹的治學態度，精益求精的工作作風，誨人不倦的高尚師德，樸實無華、平易近人的性格讓我感受很深，對我的論文的完成幫助很大。在此，謹向導師表示崇高的敬意和衷心的感謝！
本論文的順利完成，當然也離不開身邊的一些同學和朋友的鼓勵、關心和幫助，在此一并表示衷心的感謝！
信息化沖擊著傳統的房地產營運模式，INTERNET的浪潮正以不可阻擋的態勢進軍房地產行業。日新月異的信息技術，為房地產的開發、經營提供了強大的技術支持，擺脫了信息傳播受時間、空間的束縛。但網絡房地產營銷如何在這樣蓬勃發展的畫面中保持清醒的認識，在房地產信息化道路的探索中找到自己的路呢？
目前，就筆者收集整理的信息來看，業內人士和大部分學者有關網絡房地產發展的討論和預測主要集中在兩個方面：
一、樂觀并充滿信心的預測，持有這種觀點的人認為由于網絡經濟中房地產企業架構的中間層次作用減弱，行政結構逐漸趨向扁平化，購房者與發展商在網絡端點的兩頭可以直接溝通，網絡房地產營銷會由建立自己的網頁、向消費者了解信息、瀏覽圖片、反饋信息等形式很快過度到網上支付貨幣的方式，在網上簽訂購房合同，作到真正的“顧客不出門，盡購天下房”的直復營銷，使網絡房地產成為網上支付的電子商務銷售的形式，產品直銷化。
二、不樂觀充滿懷疑的預測，有很大一部分人對網絡房地產是否能在中國得到很好的發展仍然持有比較懷疑的態度，首先，他們主要認為作為網絡房地產在中國與實際的消費群體脫節。網絡房地產的發展潛力有限，主要集中在網絡房地產針對的受眾面廣，但卻不能面對真正具有消費潛力的人群等。作為網絡房地產，是以網絡為載體的媒體，因此它的主體受眾是青年人，而真正有購房實力的卻是經過長期積累的中年階層，而他們在現階段恰恰是低上網人群；其次，網絡的可信度不高，通過網站的信息購房存在風險；再有，上網比較貴，在網上要找到符合自己要求的房子的花費要比同等條件下通過買報紙、看電視高。
兩種觀念的分歧總的來看主要集中與網絡房地產受能夠在中國得到發展，筆者認為以上之兩種觀點都過于極端化，網絡房地產作為一種新興的虛擬經濟與現實的網絡房地產的結合體，特別是在中國這個特定的環境中它不可能發展的像美國等高度發達國家中一樣形成一個完善的全能性的房地產營銷。但也不會如某些人所認為網絡房地產一無是處，中國的房地產網絡化應該與中國的現狀構成一致，即目前的房地產發展必須要重新定位，既不能過高，也不能過低，必須正確判定網絡房地產的發展主體是什么。
就筆者的觀點來說，中國的房地產發展方向應該是作為一種媒體存在，即網絡房地產的目的不是為了營銷，而是著重于作為一種中介媒體的形式而存在。
首先，網絡房地產不可能一無是處。
一、受眾數量廣泛、潛在消費市場強勁
今天我們可以看到INTERNET網絡已經以前所未有的速度,在全國迅速發展起來。根據中國互聯網絡信息中心的統計報告，上網用戶由98年7月的117.5萬發展到99年7月的400萬，而到了2002年初的最新統計，我國網民已猛增至3370萬，單從這一數據就可看出互聯網在我國已經進入騰飛的階段。這就充分說明了網絡在中國已經涵蓋了十分廣泛的受眾群體，而在這個群體中，經過調查，網民中年齡超過25歲的比例自1998年6月以來一直穩定保持在50%左右，網民中這一群體與潛在購房者高度重合（具有較強的消費欲望）。 而大專以上學歷的網民數量一直保持在70%左右，這么高的受教育水平保證了這一人群將有著更高的預期收入，這保證了他們可以“提前”進入房產消費階段（采用按揭貸款方式），這樣這一人群將有著更高的消費能力。這充分說明了，作為網絡房地產實際上面對著很大的一個潛在的消費群體，網絡房地產大有可為。
二、形式新穎、吸引力和開發性強
網絡房地產宣傳相對于傳統房地產宣傳的優勢：
1、傳播范圍最廣。房地產網絡廣告的傳播不受時間和空間的限制，它通過國際互聯網絡把房地產信息24小時不間斷地傳播到世界各地。只要具備上網條件，任何人，在任何地點都可以閱讀。這是傳統媒體無法達到的。
2、交互性強。交互性是互聯網絡媒體的最大的優勢，它不同于傳統媒體的信息單向傳播，而是信息互動傳播，用戶可以獲取他們認為有用的信息，開發商也可以隨時得到寶貴的消費者反饋信息。
3、受眾數量可準確統計。利用傳統媒體做廣告，很難準確地知道有多少人接受到廣告信息，而在Internet上可通過權威公正的訪客流量統計系統精確統計出每個客的廣告被多少個用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布，從而有助于房地產開發商正確評估廣告，審定廣告投放策略。
4、實時、靈活、成本低。在傳統媒體上做廣告發版后很難更改，即使可改動往往也須付出很大的經濟代價。而在Internet上做房地產網絡廣告能按照需要及時變更廣告內容。這樣，經營決策的變化也能及時實施和推廣。
5、強烈的感官性。房地產網絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產品了解更為詳細的信息，使消費者能親身體驗物業的整體氛圍、物業管理服務的有關情況。這種以圖、文、聲、像的形式，傳送多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，并能在網上預訂、交易與結算，將更大大增強網絡廣告的實效。
從這些方面來看，網絡房地產是大有可為的，但是我們可以看到，在我們分析網絡房產的優勢和發展前景時我們主要突出的是什么？我們考慮的是受眾群體、宣傳效果，是的網絡房地產是在這些方面存在很強的優勢，但這些優勢是否就是它能夠最終形成網上經營模式的條件呢？筆者認為不是。
首先，不管是受眾人群，還是宣傳優勢，這都不能從根本上解決網絡房產營銷的問題。因為不論我們現在談受眾或宣傳，它們的最終的落腳點還是要建立在消費者得到信息后自己跑實實在在的路，看實實在在的房，簽實實在在的合同上，所以筆者認為把網絡房地產在媒體傳播上和信息取得快捷等方面的優勢作為網絡房地產營銷能夠存在并發展的條件來大肆渲染是很不妥的，因為網絡在宣傳和快捷上的優勢并不直接構成網絡房地產網上營銷的先決條件。
網絡房地產如果要真正能夠直接進行網上營銷，決不僅僅是由于網絡的信息傳播優勢而決定的。也正式如此才會在人們大肆鼓吹網上購房的大好形式的同時產生“搜狐”推出的首次網上房產拍，歷時兩天的房拍喧鬧一時，然而出價最高的買主此后竟未露面，兩位競買者一位是沒有通過合法注冊就進入拍賣室的，另一位的聯系方式只有一個電子信箱的情況。
可見網絡房地產網上直銷模式還需要各方面的共同發展，而現在擺在我們面前的問題是：
一、就中國目前的網絡安全性來說和，還很難支持房產這種大宗商品交易。現在就國內而言，網絡的安全性之差是有目共睹的事，而作為房產這種大宗交易并非兒戲，試問有哪個消費者敢拿自己辛辛苦苦積攢的安家錢來做實驗；
二、缺乏必要的法律保障，至今在我國還沒有一部比較正式的網絡營銷法案出臺。這樣，一旦出現糾紛，究竟如何處理，消費者的權利如何維護；
三、消費者在觀念上還沒有接受在互聯網上進行房產這種大宗商品的交易。在中國，作為廣大的消費者而言，購買房產往往是一個人、一個家庭積蓄幾年、十幾年、甚至幾十年的勞動所得才能購買的。因此，幾乎所有的購買者在決定購買之前，總有一個漫長的選擇比較的過程，他們不可能僅僅依靠網絡將大筆的款項付給鼠標。因為，雖然網絡的大信息量和快捷的特點能夠將購買者的選擇過程便捷化、效率化，但是購買者對房地產的感性消費觀念是網絡無法取代的，所以在再短時間內改變消費者的傳統消費觀念決非易事。
四、也是最重要的一點，就是網絡的虛擬性決定它不可能取代實際的房產。作為消費者而言，他們在網上獲得的信息始終是一種宣傳信息，而這種宣傳信息與實際的情況間不可能是完全重合的，甚至是含有虛假、夸大宣傳內容的房地產廣告，在這樣的情況下，作為消費者，不可能僅僅以房產商的一面之詞來決定，所以消費者把網絡仍然是作為了解房地產信息的一種手段，而不可能是購買途徑。
目前的這一系列現狀決定在中國的網絡房地產不可能是像美國等發達國家一樣，以網絡房地產營銷作為網絡房地產的主體，實現網上支付潮流。筆者認為在中國，網絡房地產現階段的主要發展方向仍然應該是房地產信息的宣傳作為主體，打造中國網絡房地產信息源才是根本，網絡房地產應該是現實房地產的網上延伸，特別是網絡信息的延伸，而不可能從營銷上取代傳統房地產。
在目前，網絡房地產應該建設成為一個雙項互動式的信息輸送渠道：
一方面，網絡應該為消費者提供翔實的房地產信息資料，為消費者提供多維的選擇空間。同時，另一方面，網絡又要作為一個反饋信息的中介不斷的向銷售商反饋消費者的需求、愛好、消費承受能力等信息，以便銷售商進一步改進銷售和建設方式。
就目前看來，在建設網絡房地產信息渠道方面還存在著諸多不足之處：
一、如何在網上真實優美互動地展示房點產小區和樓盤一直阻礙房地產網絡營銷的一個大難題，不少房地產開發商為此傷透了腦筋。如何可以方便地展示小區相對于城市所在的位置、小區的周邊配套設施、小區周邊的生活文化氛圍、小區的整體布局、套房的整體外觀及套房的結構等等，讓用戶以第三人稱方式瀏覽，使信息的獲取變得簡單、直觀和便捷，從而方便地實現了整個小區的立體直觀的網絡展示是目前亟待解決的一個現實的網絡房產宣傳問題。
二、消費者與銷售者的互動性弱。從大多數的網絡房地產網站看來，主要的方式還是以查詢和主動宣傳為主，突出的是方便消費者進行信息的獲得，但相對薄弱的是對消費信息的反饋的注意。往往是當信息滿足不了消費者的時候，消費者沒有辦法獲得更多的信息，同時如果消費者對信息有其他的要求的話，無法從網上進行相應的詢問。所以往往消費者不能獲得其最滿意的信息同時銷售商也無法獲得消費者的最新動態。
現在要解決這個問題就必須從技術上解決消費互動的問題，如何讓消費者與銷售者能在網上面對面的進行一系列的問題的交流，互動問答，互相找到滿意的均衡點，是難題所在。
三、網絡房地產信息繁雜、混亂、充斥虛假信息，嚴重阻礙消費者的信息的獲取，使消費者無法對網絡房地產信息產生信賴。對著類信息必須進行嚴格的審查和管理，首先對網絡房地產商的合法性必須進行明確的審核，絕對不允許出現不合格和不具備銷售能力的銷售商出現；其次禁止在房地產廣告中出現各類亂評比和含有虛假、夸大的宣傳內容。
四、必須及時的對網絡信息進行更換。筆者在網上發現許多房地產網站對房產信息的刷新不夠及時，往往為消費者提供的是一些過時的信息，誤導消費者，反而為消費者造成諸多不便。
參考資料：
1、《中國房地產業，泡沫又起？》 國研網
2、《商品房買賣中現有法律關系分析》 曹士兵 《北京房地產》
3、《Internet在房地產傳媒中的影響》 《電子商務論壇》
作為目前國內房地產營銷主要方式的概念炒作趨向程式化，概念的透支與追求眩目讓消費者迷失，不實之詞和膚淺的概念炒作已不能抓住消費者的心。所以，專注于現場銷售的傳統營銷方式已經顯示出它的弊端，理性的房地產市場凾需新的營銷理念和方法。
網絡成為房地產“挖潛”重鎮
在持幣觀望氣氛濃厚的市場中，首先要找到潛在的購房者。統計數據表明，我國網民的基本構成與購房者群體高度重合。來自零點公司的最新調查顯示，北京商品住宅購房者中，年齡在21歲至30歲之間的購房者所占比例為38.8%。與此相呼應的一個數據是，CNNIC的《第22次中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，18歲至35歲的網民在網民年齡構成中占據主體部分，且多以大專以上的高學歷為主。
作為潛在的購房群體，網絡是最好最快找到他們的渠道，網絡上的巨大商機，使很多傳統房地產企業將之視為“挖潛”重鎮。然而，現在很多人都認為網絡宣傳推廣就是網絡營銷，這是個錯誤的認知。我們需要重溫“營銷”的概念，營銷可以簡單理解為：經營“銷售達成”的過程，也即對市場進行經營，以達到產品銷售的完成。營銷的環節可以粗略地分為調研、定位、包裝推廣、銷售等環節。然而目前所說的“網絡營銷”根本無力承擔這些環節的工作，局限在營銷中“營”的過程，并沒有做到“銷”，因網絡信用問題和銷售達成能力而呈現的瓶頸仍然有待突破。
要圓滿地完成營銷的所有環節，通過出色的宣傳推廣使房地產產品得以充分展示并順利達成銷售，必須有新的房地產營銷產品出現。在2008年，新浪樂居的大膽嘗試讓這一切成為現實。
“房產市場已經逐漸開始大規模的從賣方市場向買方市場過渡，這種變化也必然會體現在銷售模式、銷售產品的變化上。在這個過程中，互聯網的全面普及、寬帶網絡的發展以及虛擬現實技術的進步在其中起到了異常重要的作用。”一位業內人士表示。“全新的‘網上售樓處’的出現是一個具有劃時代意義的事件，它不僅僅是房地產營銷方式向網絡轉移的一個標志，同時也是房地產市場理性回歸的一個標志。”
“網上售樓處”提供全新營銷解決方案
現實的銷售環節可以多大程度地復制到網絡？新浪樂居“網上售樓處”給出了回答——全部。
以整合營銷解決方案身份出現的“網上售樓處”依托新浪樂居強大的網絡平臺優勢，將現實售樓處的功能一網打盡：聚集人氣——全面展示——咨詢解答——活動促銷——安全交易，此外“網上售樓處”還能夠提供網友之間的交流互動，比現實售樓處更勝一籌。
新浪2.73億注冊用戶和海量流量是“網上售樓處”樓盤瀏覽量的最佳保障，聚集人氣毋庸置疑。新浪樂居“網上售樓處”重點攻關的是帶給用戶身臨其境的看房感受。
為了達到與顯示看房一樣的樓盤精確展示，新浪樂居“網上售樓處”引入了全球領先的網絡設備及解決方案供應商思科旗下強大的WebEx互聯網協同解決方案，同時與北京2008年奧申委贊助商和指定三維圖像開發公司水晶石科技的建立合作。如虎添翼地引入兩大合作伙伴讓新浪樂居“網上售樓處”與市面上其他的在線銷售方式相比，在樓盤展示和互動性體驗方面更具優勢，能夠實現三維全景、視頻看房，甚至可以對樣板間的精度、建筑外觀園林環境的細節等進行輕松展示。用戶拖拽鼠標就能將房屋360°看個透徹，隨時快速瀏覽高精度高質量的圖像。這套展示系統同時也是對樓盤最好的包裝宣傳，遠勝于傳統廣告的簡單印象，讓購房者全方位體驗房屋設計和居住環境。
在新浪樂居“網上售樓處”，網友可以通過WebEx平臺24小時與售樓小姐進行視頻推送和交流會話，解決了銷售環節中的面對面的咨詢溝通問題。此外，網友還能通過UCtalk、MSN、QQ等多種即時交流工具與其它購房者進行溝通。
新浪樂居憑借強大的瀏覽量，隨時都可以聚集網友、策劃不同主題組織網上看房活動，可幫助開發商進行網上樓盤、進行網上搖號，還可配合線下房展或獨立舉辦網上房展。而在交易方面，新浪商城已經提供了完備而安全的電子商務條件，如標準合同模板、律師咨詢、電子支付等服務，能夠提供交易的安全保障。
具備了與現實售房處一樣的新浪樂居“網上售樓處”構建了一個集成強大的協同功能，包含電子沙盤、樓盤介紹、電子地圖、戶型介紹、戶型對比、360度實景展示、置業顧問等多種工具的網上售樓平臺。使購房者足不出戶便可以完成網上看房、選房、咨詢、下定等一系列的流程，使消費者選房購房的過程高效而清晰。
網上購房時代漸行漸近
而實際上，相比于年紀稍長的購房者，年輕一代的購房人群則對網上售樓模式格外青睞。
張欣(微博)，80后IT從業者。作為一名從事互聯網開發的工程師，在張欣看來，隨著網上售樓等一些新興的WEB2.0產品及購房模式的出現，以往費時費力的大范圍實地考察后選擇房子的模式將可以得以改觀。
除此之外，張欣更多的感受是網上售樓處相比于傳統的那種房產網站更加直觀，并有著非常好的互動性。“為了全面了解樓盤的戶型設計、社區的設施以及周邊的環境，我進入新浪樂居‘網上售樓處’的售樓大廳后仔細看了電子沙盤和三維效果展示，并與客服人員進行了反復的溝通。”
張欣的目標購房區域是在朝陽。限行的影響和繁忙的工作使他很難有充裕的時間去地處北京周邊的樓盤實地考察，因此他將新浪樂居頻道作為了首選的購房渠道。“相比于四處東奔西跑地看房，我通過網上售樓處可以足不出戶地了解每個樓盤的詳細情況。而且這種模式讓我在購買過程中更加客觀冷靜，避免了在實地購房中可能的沖動以及被欺詐的風險。”
而事實上，房地產開發商也逐漸在適應這種基于互聯網平臺的銷售模式。敢于將自己的產品放到網上售樓處貨比三家，這本身就是對樓盤品質的自信。來自新浪房產(微博)頻道的數據顯示，截至目前，已經有超過80%以上的開發商通過新浪房產進行樓盤的銷售，并有數百家開發商進駐網上售樓處進行全方位的展示和在線銷售。“通過網上售樓處，消費者不必再在購房的道路上疲于奔命，足不出戶輕松購房也不再是夢想。甚至在美國的華人也可以通過這個平臺購買到北京的房產。”新浪樂居方面如此評價。
一、網絡營銷
隨著計算機網絡的不斷發展，網絡正使我們的生活悄然發生改變。傳統的房地產營銷策略也毫無例外地面臨新的挑戰和變革，以網絡為傳播媒介的房地產市場營銷格局已初現端倪。房地產網絡營銷指房地產銷售公司通過建立自己的網頁（Homepage），公布自己正在營銷的房地產項目，消費者通過互聯網上的域名地址，根據自己的需要有選擇地瀏覽房地產企業的頁面，同時向該網站反饋一些重要的信息，最終做出購買決策的一種新型房地產營銷方式。網絡營銷可以為發展商帶來巨大的綜合效益，整體提升自身的競爭實力。
(一)良好的營銷效果
與傳統的平面媒體相比，網絡傳播載體的最大特點是它的雙向互動溝通，消費者可以根據自己的需要，有選擇地接受自己想要的信息，并通過BBS等形式和房地產公司進行信息交流。而且網絡可以承載海量信息，并根據形勢變化及時更新，因而可以比傳統營銷方式獲得更好的宣傳效果。
(二)低廉的營銷成本
網絡廣告不受時間的限制，可以全天候24小時向受眾最新信息，這和傳統平面廣告幾秒鐘播放時間、天價廣告費相比，成本優勢顯而易見了。在網上，置業者與發展商可以直接講價，加上網上可選擇的機會多，即使一宗交易撮合不成，雙方仍有許多可供選擇的余地，而不必受到房展會、售樓現場等傳統營銷渠道和地理位置的局限，這就使成交的概率大大提高。而且網絡營銷既不必為現場促銷、布置展臺等興師動眾，也不必依靠中介公司搭橋而付中介費，因而大大降低了營銷成本。
(三)為未來獲取競爭優勢
21世紀是信息時代，誰能及時把握最新信息，誰就能在激烈的市場競爭中脫穎而出。網絡作為信息載體的主流，無疑是公司未來克敵制勝的法寶。房地產公司通過網絡營銷，不僅能為公司帶來直接的銷售業績，而且帶來了巨大的潛在收益。如通過和顧客的互動交流，可以及時了解最新的市場需求；給顧客提供了更滿意的客戶服務，強化了和客戶的關系；以網絡作為自己的形象窗口，可以迅速提升本公司的品牌知名度；可以更便捷地和國際接軌，拓展國際業務等等。
二、品牌營銷
美國可口可樂公司總裁曾自豪地說：即使公司在一夜之間灰飛煙滅，他也可以憑借其強大的品牌知名度和影響力，在短時間內重振雄風。這足以說明品牌的無窮魅力。隨著市場經濟體制的日漸成熟，品牌已成為消費者購買決策時重要的參考依據。近年來，房地產市場競爭日益加劇，消費者在購房時也越來越多地考慮房地產這一特殊商品的品牌影響力。因此，房地產公司為了在競爭中謀求一席之地，也不得不考慮自身的品牌建設。
房地產品牌的樹立和推廣對房地產公司來說是一項艱辛而復雜的系統工程，需要從前期的市場調查、規劃設計，到樓盤建設、售后服務、物業管理等全方位地精心組織，其中任何一個環節出錯，品牌形象都會大打折扣。但房地產界的隨波逐流者也絕非少數，他們對品牌的認識往往流于表面，所謂的品牌建設有如隔靴搔癢，并不能真正提升自己的競爭力。當前業界存在較多的一個誤解是將房地產的品牌效應等同于案名效應，認為只要案名好，就能打動消費者，樹立自己的品牌。因而挖空心思進行樓盤的案名設計，而忽視了房地產自身的質量、功能、服務等方面的品質提升。
和其他普通商品一樣，房地產品牌的形成能為房地產公司獲取許多競爭優勢。首先，一個房地產品牌可以減少開發商的宣傳投入，提高物業的附加值。如上海綠洲紫荊花園、廣州碧桂園、成都的銀都花園等樓盤的旺銷，都得益于前一個樓盤的開發成功而形成的品牌效應。其次，在房地產產品競爭日趨同質化的今天，一個好的房地產品牌可以使自己在眾多競爭者中脫穎而出。例如深圳萬科，由于始終注意自己品牌形象，現已成為房產的業界翹楚。最后，在房地產界樹立自己的品牌，也是和國際房產接軌，更好地迎接國際競爭的需要。“十五”過后，我們的房地產市場將更加開放，國際房產大鱷將逐步進入，與他們動輒千億元的資產相比，我們過百億資產有些相形見絀。所以，利用品牌優勢，在消費者心中樹立品牌形象是房地產公司的當務之急。
三、體驗營銷
體驗營銷指站在消費者的感官、情感、思考、行動和關聯五個方面，來重新定義、設計營銷的思考方式。它突破了傳統營銷觀念上的“理性消費者”的假設，認為消費者在購買決策時是理性與感性兼備的，消費者在消費前、消費時、消費后的體驗，才是購買行為和品牌經營的關鍵。企業的產品、服務贏得消費者青睞的關鍵在于他們能夠創造出值得消費者回憶、難忘的經歷。
現今，由于房地產市場的逐步成熟，消費者已不滿足于呆板枯燥的數據陳述，而越來越注重自身對欲購房產的體驗與感受。能否在情感上引起消費者的共鳴，成為了眾多房地產商在產品設計和市場營銷時思考的問題。一個完整的房地產體驗營銷，至少要做好如下幾個方面的環節：
(一)充分的市場研究，精確的客戶定位
根據馬斯洛需要層次理論，越是往高處的需要，人們的情感訴求愈強烈。現今人們對住房的要求已不僅僅滿足于遮風避雨，而更多的是滿足一種心理和情感上的渴求。這在一些城市住宅的表現上更為明顯。它是自己勞動成果的體現，可以印證自己的成功，從而獲取別人的認可。人們在購房時，不僅參考價格，而更多的考慮能引起自己情感上共鳴的因素。因此，房地產營銷應注重人們現實和潛在的需求，從而發掘更多有價值的市場機會。房地產開發商應該擯棄傳統計劃經濟體制下的營銷思想，認為只要找到一塊好地，隨便設計一下，便能賣個好價錢。其實房地產市場也是一個高度細分的市場，不同的地段，不同的房型，不同的價位所適應的消費群體是不同的。許多房產開發商愿意投資上億元的資金開發一個項目，卻不肯拿幾萬元作市場調研，在項目的選址、產品定位、產品規劃上都是憑著自己直觀思維和經驗決策的，這樣的產品在市場上消費者的認可度是可想而知的。為此，房產開發商必須在項目開始前，進行充分的市場調查，尋找到差異化的細分市場。
(二)根據目標客戶，設計最優產品
再好的消費者分析、再有價值的營銷機會、再好的包裝和場景設置，如果沒有好的產品作保障，帶來的體驗也不會成功的。開發商應根據不同的目標市場，設計出最佳戶型。例如上海某房產開發商針對都市白領的特點——有可觀的收入，但是由于剛工作，沒有太多積蓄，為他們設計出30平方米~60平方米的小型住宅，從而滿足了這些年輕人剛工作就有房的夢想，因而大受追捧。優秀的房產還必須以完好的配套設施作為基礎。小區綠化、物業管理、周邊商業區、學校、市政配套設施等都是購房者重要的參考依據。房產商應該站在消費者的立場，對這些因素綜合考慮，體現出濃郁的人文關懷，滿足消費者的情感訴求。
(三)合理設置體驗場景
由于體驗營銷是一種滿足消費者情感需求的營銷活動，因此對于房地產開發商來說，精心設計一種不同尋常的體驗場景，是影響購房者購買決策的核心要素。
首先，銷售現場的設置最關鍵，因為這是潛在客戶來咨詢時的必到之處。售樓處的現場設置包括地理位置、售樓處外觀形象、內部陳設與布局、內部格調與氛圍等。銷售現場應體現以人為本的思想，并根據時局變化有所創新。比如深圳某高層住宅，為方便顧客有全感觀觸動式體驗，打破傳統售樓的固定模式，創造性將售樓處遷至第48層，讓每一個看樓客人在168米的高空體驗與眾不同、傲視全城的感受，因而創造了前所未有的顧客體驗。
其次，可以通過主題樣板房進行體驗營銷。主題樣板房是裝飾藝術與房地產銷售展示相結合的產物，是根據產品本身的特性及目標客戶群的生活特征而設計的有明確主題的個性化建筑，其創意來源于客戶的生活，因此更接近生活，更能引起消費者情感上的共鳴。
最后，可以適當組織各種體驗式活動，如現場促銷、房交會等，讓消費者親自參與，增加體驗的機會。
四、文化營銷
文化是人類文明的標志，是人們修養的基礎。隨著物質生活的不斷豐富，大眾都在追求自身文化品位的提高，以此謀求心理上的平衡。人們對住房的概念已不再是“鋼筋混凝土的叢林”，而是可以通過住房寄予對文化的渴求，暗示自己對生活的品位和人生態度。而且，建筑本身就是一項古老而豐富的藝術。因此，對房地產進行深層次的文化雕琢，提升其象征意義和文化品位，以滿足消費者精神文明的需求，是房地產營銷恒久不變的主題。開發商首先要在建筑風格上盡量體現文化內涵，通過具有特色的主題創意，提升住宅區的文化涵養，給人的心靈以美好的寄托。如體現傳統文化的碧瓦兩翹、粉墻黛檐、亭臺軒榭、小橋流水；體現異國風情的希臘立柱、羅馬穹頂等。同時，開發商可以把營造和諧的鄰里關系作為社區文化的主題加以開展，通過各種公益活動，加強鄰里溝通，共創溫馨家園。
成都某房地產公司在開發臨近四川大學的某樓盤時就大打文化牌，從而大獲全勝。他們為該樓盤取名“學府花園”，單從名稱看就充滿了濃郁書香味，再加上百年高校文化氛圍的依托，成了該樓盤最大的賣點。在銷售過程中，購房者蜂擁而至，成為成都最火暴的樓盤之一。
房地產文化營銷，在提升消費者購買的同時，也提升了自身的文化品位，有利于在消費者心中樹立房地產公司良好的品牌形象。
五、綠色營銷
隨著現代社會生態平衡的破壞，環境污染的加劇，人們的環保意識越來越強烈。消費者開始更多地關注自己的居住環境和生活質量，他們在購房時除了參考價格、地理位置、周邊環境等傳統因素外，也會參考居住區的環境狀況。這樣，綠色營銷就成為房地產開發商重點考慮的營銷策略。綠色營銷是指企業在戰略制定、市場細分與目標市場選擇、產品生產、定價、分銷、促銷過程中，注重個人利益和社會整體利益的協調統一，在此前提下，取得企業利益的一系列經營活動。它的目的從傳統的最大限度的消費到可持續消費，引導綠色潮流，樹立綠色觀念。綠色營銷體現企業適應消費者長遠利益，建立人類與大自然協調統一的機制的愿望，代表了企業生存與行為的未來方向。房地產企業在實施綠色營銷的過程中，可以從如下幾個方面著手：
(一)重視社區綠化，構建生態社區
消費者現在關心的不僅僅是戶型設計的便利性、房屋的通風、采光等這些基本的住房條件，他們更關心社區的綠化和生態效應。他們希望小區內綠草如茵，花團錦簇，有充足的陽光和新鮮的空氣，有足夠空間的小區花園可以讓他們心情放松。在這樣的背景下，開發商應該加大綠色營銷理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發模式，充分考慮小區的娛樂空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費者營造人與自然和諧共生的理想家園。
(二)使用綠色材料，進行綠色設計
綠色設計以資源節約為核心宗旨，杜絕粗放、浪費模式。比如現在流行的節水龍頭、節能燈等，就是綠色設計的代表。作為全方位、立體環保工程的綠色住宅，土地資源的節約與新型建材、新型墻體的采用是其構成內容，住宅墻體使用高科技環保建材，采用環保認證的家居。對進入住宅小區的常規能源(電、煤氣、供暖)要進行分析優化，以便從系統上采取優化方案，避免多條動力管道入戶。
(三)通過綠色認證，增強企業的綠色形象
實施綠色營銷的房地產企業，通過獲得房地產聯合會和環保總局的綠色認證，可以增強企業環境友好的程度，獲取消費者的認可。
(四)加強綠色營銷管理
綠色營銷策劃的順利實施，離不開高績效營銷管理。綠色營銷管理包括戰略管理、戰術管理、作業管理三個層次。從戰略角度出發，企業應重視生態戰略，啟動生態工程，把綠色產品開發與環境保護結合起來。從戰術角度看，綠色營銷應有明確的目標體系、科學的計劃和高效的組織，使生態方案落到實處。從作業層來看，應重視員工素質的提高，加強培訓，樹立全員綠色營銷意識。
關鍵詞：網絡營銷成本；個人知名度；知名度推廣
0.引言
如果你是一名中小企業的網絡營銷主管,你該具備何種條件以及技能才能將一堆沒有名氣但質量相當好的產品給推銷出去呢,并且又能將營銷的成本降到最低，這里就涉及到如何利用網絡這個中間媒介來降低產品的營銷成本的技巧以及如何控制網絡營銷成本的費用等這些方面，本文就將重點來闡述上述內容。
1.網絡營銷的概念及其重要性
以現代電子技術以及通信技術的應用與發展為基礎而衍生出來的新概念稱為網絡營銷，這種營銷手段主要同市場的變革、市場競爭以及營銷觀念的轉變密切相關。據中國統計局統計，我國互聯網上網人數正在逐年累計，而超過90%以上的企業也都建立自己的網站來尋找相應的潛在客戶，尋找需要的產品，而且這種營銷方式未來也將成為一種趨勢。最重要的一點是，網絡營銷的跨時空性無疑對整個營銷方式是極大的豐富并且也能產生巨大的推動力，相對傳統的營銷方式，其也存在著許多明顯的優勢。
1.1 網絡營銷的優勢
網絡營銷究竟具有哪些方面的優勢呢，可以從以下幾點進行分析：首先第一可以實現全程的營銷互動來提高營銷滿意水平，比如在網絡環境下，企業可以通過email的方式來以極低的成本對消費者進行即時信息的搜索，而且消費者也能有機會對定價等問題提出相應的意見。這種互動的溝通性提高了消費者的積極性。其次，也大大提高了消費者的購物效率，比如現代社會的繁忙，會人人們倍加珍惜時間，越來越希望把時間花在購買一些有益的產品，而網絡營銷可以極大的提高了消費的購物效率，節約了大量的費用。最后，網絡營銷還具有傳統營銷所不具備的優點，比如能夠滿足個性化消費需求，比如海爾集團允許用戶自己來設計空調與冰箱的功能組合，這樣可以為個性化營銷打好基礎。
1.2 網絡營銷的重要性
網絡營銷的重要性在于其具有超強的交互性、成長性與整合性等三個重要特征。交互性在于通過網絡這個媒介，可以進行產品的測試與消費者滿意度調查等活動；而成長性主要體現在網絡的使用者大多數屬于中產階級群體，而這部分群體在市場的購買力上具有很強的影響力；再者，整合性又屬于網絡營銷手段的另外一個特征，因為企業或個人可以通過互聯網將不同的營銷手段進行統一設計以及協調實施，最后以統一資訊向消費者傳遞信息。
2.分析網絡營銷成本是最低的原因
網絡營銷作為有效的營銷手段，其圍繞了消費者的“需求、能力、情緒、信任以及價值”等五方面展開討論。并且通過證明分析，電子商務、微博等網絡營銷手段被認為是最低成本的營銷途徑，也是廣告最有效的傳播途徑。
2.1 網絡營銷成本是最低的
由于網絡營銷無需要差旅費，主要是在其他商務平臺中租用商鋪或者做推廣，做廣告等，這是可預算的超低費用。從現在的網絡營銷的整體情況上來看，網絡營銷做得相對比較出彩的企業，網上的宣傳費用平均相當于一個人上門銷售的業務人員的費用，而另外一部分的費用就是有專門一個人負責管理和跟單，所以其費用比起傳統的費用卻是低了非常之多。并且對工程類產品而言，網絡營銷更是具有很大的優勢，因為其目標客戶是不固定的終端客戶，一般很難發現，而終端客戶通過網上采購的比例越來越大。
而且網絡營銷成本低下還有以下兩方面的原因：1、是可以提供全天候的廣告及服務而無須增加開支，因為網頁的維護都有專門設計的電腦軟件來進行處理、存檔，并沒有增加企業本身的營運成本。2、另外，網絡營銷也大大降低了公司“售前與售后”的營業成本，因為網頁上都配備有相應的“常見問題解答”、“商品注意事項”及“使用指南”等，方便客戶能夠在電腦上進行儲存或者打印，減少了人為上的錯誤。
2.2 網絡建設成本低廉
網絡營銷的成本比較低還有另外的原因就是能夠構建價格比較低廉的網絡。黑格爾曾說過“存在即合理”，在惡性競爭的市場環境下，便宜的網站已經是客觀存在的事實，并且將會得到進一步的發展，目前通過預算可以知道，一般企業在做自己的網站時候都會考慮到公司的簡介，產品的展示，在線的商城，企業的形象以及品牌的推廣等，而很多公司通過電子商務以及微博等手段都能夠降低了網站建設的成本，并且極大的滿足了客戶的需求。
3.網絡成本核算做到極致
由于目前超過百分之95的客戶都是瀏覽企業的網站后沒有主動與企業碰頭或聯系，也就說明了在擁有網站的企業每天都流失了大量的網絡商機。另外，即使是在網上購物的客戶，流失率也非常之巨大，那么如何利用敏銳的營銷頭腦與技巧來留住更多的客戶呢？而且如何才能將網絡營銷的成本核算做到極致呢？利用網絡營銷傳播的成本可控制性，并且相對低廉，其產生的效果昂王并不遜色于廣告時代的典型做法，比如平面廣告與大量的電視廣告。
而淘寶經營的新品牌日系顯示器領軍人物唐軍，就將網絡成本的優勢發揮到了極致，他通過兩年的時間所創立的液晶顯示器的品牌，銷售額達到了30萬之高。而觀其細節，大致通過以下方式來實現比如在付款方式以及發貨方式上都能實現網絡成本的控制，比如一方面通過研究不同物流手段的送貨速度，確定不同地域最短的送貨周期，而對于較為偏遠的地區，就在售價中把因為資金滯留而帶來的成本核算加進去，而較近的區域，這部分成本又被剔除掉，這樣給予顧客的價位就比較低廉了。
還有在發貨方面也存在一定的技巧，比如某位客戶訂購了24臺顯示器，然后將顯示器分成多個包裝發送出去，這樣做不僅為了快速結款，因為假如顧客收到一個包裝就可以先進行確認付款，這樣比如其中一個包裝出問題，也只會影響部分款項的結算，結果是大部分資金還能快速到位。這樣通過資金流速的方式以較低的成本實現了非常高的銷售額。另外控制網絡的營銷成本，除了物美價廉、售后服務、保障外，市場的價格定位以及有成本優勢的產品也顯得尤為關鍵，因為在主流產品中賦予一些新的功能，成本不一定很高，但是卻能以較低的價格實現功能上的巨大提升，可謂一石二鳥，非常適合網絡營銷。
3.1 做電子商務如何控制網絡營銷成本
首先電子商務屬于網絡營銷中非常重要的手段，而且做電子商務關鍵就是每一筆成交的推廣成本你能控制到的最低限度能達到多少。而在電子商務方面，凡客成品算在控制網絡營銷成本上做得比較成功的，比如在騰訊上投廣告，會進行一個重復消費的預算，比如他認為做襯衫生意的話，可能單一的銷售的話，是遠遠不夠的，那就需要去設立一個系統比如CRM系統，就是客戶關系管理系統，把原來的老客戶和現在網上成交的客戶全部納入管理系統，而且里面進行積分制登記，假如達到一定的積分后，系統信息就會進行點對點到達客戶。還有也可以進行老客戶的回頭購買率，而這個指標是考核KPI的，就是可以參考老客戶的回頭購買率以及相應的老客戶的口碑率等，比如建立問卷調查機制，而且其實像大企業中每個部門都有動力去實現這樣的運作，而當通過關系客戶管理部門能夠真正成立后，也就宣告了成功網絡營銷的模式的建立。
而關于做電子商務怎么才能將網絡營銷的成本降到最低呢？其實很大程度取決于口碑營銷，就是進行一種概念式的宣傳，而其實這樣的宣傳方式也能夠極大的降低營銷成本。比如你為了宣傳相機，怎么才能最大的降低網絡宣傳成本。可以在各大門戶網站上進行裝修日記的環節設置，通常是每個企業都要贊助一個的，這樣不僅可以拉近與消費者的距離，而且還能夠共享一些優質的照片，這樣子也同時打響了某不知名的照相機品牌。
3.2 網絡營銷成本的費用精細化
雖然眾所周知的是網絡營銷成本要遠遠低于傳統營銷成本，但對于任何一家企業來說，以最少的錢做更多的事都應該是他們的共同追求。所以，如何在自己的營銷戰略之下，有效的安排企業的網絡營銷費用開支就成了一個必不可少的程式。
那么問題的關鍵所在就是如何制定網絡營銷的費用計劃，首先必須梳理網絡營銷費用的組成：像IT成本、營銷人員成本、內容、外部服務等，你都必須十分清楚你的網絡流量是從哪里來的，是直接訪問，是通過搜索，是通過付費點擊，還是電子郵件營銷？清楚這一點后，才能準確的評估反饋率和成本。而在IT、撰寫內容、搜索、營銷、呼叫中心等項目中，光是看得見的網站IT支持這一項，其開銷要占到銷售額的1%到4%。
比如以下例子：某銷售企業，其年銷售額為1億元，2009年的廣告開支是5百萬元。其中，250萬元用于付費搜索，70萬元用于購物網站，聯盟營銷的投入50萬元，30萬元用于電子郵件營銷，還有100萬元用于其他在線營銷。
4.結語
總而言之，有舍有得，周到的售后服務與替顧客考慮的營銷方式才是網絡營銷的王道，如何將低成本的網絡營銷推進到現實生活中是未來值得深思的問題。（單位；中國聯通烏魯木齊分公司）
參考文獻
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