時(shí)間：2023-08-31 16:08:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇持續(xù)盈利的商業(yè)模式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 文獻(xiàn)綜述
一、商業(yè)模式的概念界定
商業(yè)模式一詞雖然早在1957年就出現(xiàn)了，但其作為一個獨(dú)立的研究領(lǐng)域卻是90年代以后的事了，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的興起，商業(yè)模式備受廣大研究者的關(guān)注。在理論研究中，各個研究者從自己的視角對商業(yè)模式提出定義，雖然這一詞的出現(xiàn)頻率極高，但到目前為止，關(guān)于它的定義仍然沒有一個普遍被接受的權(quán)威版本。
（一）國外學(xué)者對商業(yè)模式概念的界定
Timmers（1998）認(rèn)為，商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)與信息流構(gòu)成的一個系統(tǒng)流程，能對企業(yè)商業(yè)活動參與者的利益與企業(yè)的利潤來源進(jìn)行描述。Stewart（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是描述企業(yè)獲得并且保持其持續(xù)收益流的邏輯陳述。Mahadeven（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)與相關(guān)利益方之間價(jià)值流、收入流和物流的唯一混合體。Hamel（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是存在于經(jīng)營者頭腦中關(guān)于如何經(jīng)營、如何滿足顧客需求的并且已經(jīng)付諸實(shí)踐的概念。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)，是企業(yè)為自己和利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。Afuah等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)獲取并利用資源，為顧客創(chuàng)造比競爭對手更多的價(jià)值以賺取利潤的方法。Dubosson-Torbay（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了對價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)造、營銷和提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，是產(chǎn)生有利可圖且得以維持的收益流的客戶關(guān)系資本的描述。Applegate（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對復(fù)雜商業(yè)現(xiàn)實(shí)的簡化，通過這種簡化，商業(yè)模式可用來分析商業(yè)活動的結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)元素之間的關(guān)系以及商業(yè)活動響應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界的方式。Petrovic（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的邏輯，其目的在于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，它存在于真實(shí)商業(yè)活動的背后，是企業(yè)戰(zhàn)略在抽象層面的一個概念化描述，在企業(yè)商業(yè)執(zhí)行過程中起基礎(chǔ)性作用。Weill等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)的顧客、合作伙伴與供應(yīng)商等利益相關(guān)者關(guān)系與角色的描述，目的在于辨認(rèn)主要產(chǎn)品、信息和資金的流向以及參與主體能獲得的主要利益。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式從根本上來說就是關(guān)于企業(yè)如何運(yùn)作的解釋。Morris等（2003）將商業(yè)模式的定義為一種簡單的陳述，旨在說明企業(yè)如何對戰(zhàn)略方向、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)邏輯等方面一系列具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合，以便在特定的市場上建立競爭優(yōu)勢。Osterwalder等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種建立在許多構(gòu)成要素及其關(guān)系之上、用來說明特定企業(yè)商業(yè)邏輯的概念性工具。Doz&Kosonen（2010） 從兩種角度對商業(yè)模式進(jìn)行定義，商業(yè)模式客觀上體現(xiàn)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、互補(bǔ)者、合作者及其他股東之間結(jié)構(gòu)性的且相互依存的業(yè)務(wù)關(guān)系，同時(shí)也反映了企業(yè)內(nèi)部單元或部門之間的關(guān)系；主觀上體現(xiàn)企業(yè)如何理解所處環(huán)境并展示企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系的機(jī)制。
（二）國內(nèi)學(xué)者對商業(yè)模式概念的界定
王波和彭亞利（2002） 提出了對商業(yè)模式的兩種理解： 一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制；二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個企業(yè)在動態(tài)環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。翁君奕（2004）將商業(yè)模式定義為核心界面要素形態(tài)的有意義組合，即客戶界面、內(nèi)部構(gòu)造和伙伴界面的各環(huán)節(jié)要素的可能組合，而每一種有意義的形態(tài)組合稱為商業(yè)模式原型。羅珉等（ 2005） 認(rèn)為企業(yè)的商業(yè)模式是指一個企業(yè)建立以及運(yùn)作的那些基礎(chǔ)假設(shè)條件和經(jīng)營行為手段和措施。馬君（2007）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。李振勇（2009）認(rèn)為，商業(yè)模式是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外要素整合起來，形成一個完整的、內(nèi)部化的，或者利益相關(guān)的、高效率的、具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)盈利目的的整體解決方案。魏煒和朱武祥（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是本質(zhì)上就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)。
本文認(rèn)為，商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實(shí)體的商業(yè)邏輯，它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收人的條件。
二、商業(yè)模式的要素
由于商業(yè)模式概念的多樣性及研究者對商業(yè)模式認(rèn)識的側(cè)重點(diǎn)不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的劃分也呈現(xiàn)出高度的差異性。
各個研究者由于采用不同的歸納方法，以及考察深度和廣度不同，商業(yè)模式構(gòu)成要素的數(shù)量差別較大，但有些要素是被重復(fù)提到的，如價(jià)值主張、經(jīng)濟(jì)模式、顧客界面/關(guān)系、伙伴網(wǎng)絡(luò)/角色、內(nèi)部結(jié)構(gòu)/關(guān)聯(lián)行為和目標(biāo)市場等。本文從價(jià)值流向完整過程的角度出發(fā)，將商業(yè)模式劃分為四個板塊：價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞和價(jià)值維護(hù)，每個版塊包括一些要素，如圖1所示。
圖1 商業(yè)模式的四大板塊
表1 商業(yè)模式構(gòu)成板塊和要素
構(gòu)成模塊 構(gòu)成要素
價(jià)值 目標(biāo)客戶定位
主張 客戶需求定位
價(jià)值 確定業(yè)務(wù)范圍
創(chuàng)造 設(shè)計(jì)盈利模式
價(jià) 品牌模式
值 渠道模式
傳 服務(wù)模式
遞 客戶關(guān)系管理
價(jià)值 整合產(chǎn)業(yè)鏈
維護(hù) 建立利潤壁壘
管理大師德魯克曾說“當(dāng)今企業(yè)的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！?由產(chǎn)品、技術(shù)造就的企業(yè)優(yōu)勢往往短暫，只有系統(tǒng)級的商業(yè)模式優(yōu)勢才能給企業(yè)帶來較為持久的競爭優(yōu)勢，這一點(diǎn)正如海爾總裁張瑞敏在接受《中歐商業(yè)評論》采訪時(shí)所說的那樣，“我覺得搞企業(yè)，打造一個最有競爭力的商業(yè)模式是第一位的。技術(shù)固然重要，但把技術(shù)作為唯一的競爭條件肯定不行。因?yàn)榧夹g(shù)日新月異，你不可能永遠(yuǎn)站在頂端……而且后起者和仿冒者很快就會超越你……但商業(yè)模式則不然，技術(shù)可以服務(wù)于商業(yè)模式，商業(yè)模式如果真正做好了，別人很難復(fù)制……因?yàn)樗笕珕T的、全面的、全過程的參與?！?/p>
商業(yè)模式對企業(yè)的發(fā)展如此重要，但是商業(yè)模式究竟包括那些要素，商業(yè)模式與傳統(tǒng)的戰(zhàn)略有何差異，商業(yè)模式與戰(zhàn)略關(guān)系如何，不同的人卻有不同的認(rèn)知。
“選擇一個獨(dú)特的競爭地位迫使公司在做什么和不做什么之間做出決定，這是戰(zhàn)略的本質(zhì)?！钡卖斂苏J(rèn)為戰(zhàn)略的目的就是為了使企業(yè)保持競爭優(yōu)勢。戰(zhàn)略是需要做出選擇的，選擇進(jìn)入哪一個行業(yè)，提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，如何配置公司的資源等等。
戰(zhàn)略大師邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》、《競爭優(yōu)勢》、《國家競爭優(yōu)勢》提出企業(yè)一般有三種戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與集中化戰(zhàn)略。但在后期的戰(zhàn)略總結(jié)性論作《什么是戰(zhàn)略》中，波特指出，運(yùn)營效益和戰(zhàn)略是企業(yè)取得卓越績效的兩個關(guān)鍵因素，人們往往未能分清兩者間的區(qū)別，從而導(dǎo)致競爭力和利潤不彰。真正的戰(zhàn)略，應(yīng)該競爭性定位為核心，對企業(yè)運(yùn)營活動進(jìn)行取舍，建立獨(dú)特的戰(zhàn)略配稱。如果針對外部競爭對手，企業(yè)不能選擇一套不同的運(yùn)營活動，或者不能以不同于競爭對手的方式實(shí)施運(yùn)營活動，那么戰(zhàn)略不過是一個營銷口號，經(jīng)不起競爭的考驗(yàn)。與以前的三個一般性戰(zhàn)略相比，波特關(guān)于戰(zhàn)略的新闡述重新定義了戰(zhàn)略，并明確指出：界定獨(dú)特的市場定位、做出明確的取舍，以及加強(qiáng)各項(xiàng)活動的配稱屬于戰(zhàn)略的范疇。戰(zhàn)略工作還包括不斷尋找能鞏固和延伸企業(yè)定位的途徑。新戰(zhàn)略闡述破除了管理界多年來對戰(zhàn)略的誤區(qū)，對企業(yè)的實(shí)踐活動有著重要的指導(dǎo)意義，不過由于三個一般性戰(zhàn)略的傳播更為廣泛，新的觀點(diǎn)反倒不為人所知。
對于商業(yè)模式，哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯滕森有一個經(jīng)典定義：商業(yè)模式就是如何創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值和公司價(jià)值的系統(tǒng)。它包括四個環(huán)節(jié)：客戶價(jià)值主張、盈利模式、關(guān)鍵資源和關(guān)鍵流程。簡言之，商業(yè)模式包括以下幾點(diǎn)，1、你能給客戶帶來什么價(jià)值？2、給客戶帶來價(jià)值之后你怎么賺錢？3、你有什么資源和能力實(shí)現(xiàn)前兩點(diǎn)？4、你如何來實(shí)現(xiàn)前兩點(diǎn)？換成更為一般的說法，即商業(yè)模式包括三大方面：商業(yè)定位、盈利模式和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，其中商業(yè)定位明確了企業(yè)為誰、提供什么樣的獨(dú)特價(jià)值，解決了who&what 的問題，運(yùn)營系統(tǒng)則界定了企業(yè)如何提供這些獨(dú)特的價(jià)值，解決了how的問題，盈利模式界定了企業(yè)如何從這些經(jīng)營活動中獲得收入，解決了企業(yè)經(jīng)營中的利潤問題。
從上述關(guān)于戰(zhàn)略和商業(yè)模式的描述中可以看出，如果把戰(zhàn)略理解為選擇競爭性定位，并基于此定位進(jìn)行活動取舍，進(jìn)而形成一套能夠持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)定位的運(yùn)營系統(tǒng)，幫助企業(yè)形成系統(tǒng)上的競爭優(yōu)勢，那么戰(zhàn)略與商業(yè)模式基本上沒有什么差異，只不過商業(yè)模式更加強(qiáng)化了盈利方面的考慮。不過在一般的理解上，戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的有意識的計(jì)劃，因此相對而言，商業(yè)模式與戰(zhàn)略有如下差異：
1、商業(yè)模式從客戶價(jià)值主張出發(fā)，圍繞客戶價(jià)值創(chuàng)造和傳遞來構(gòu)建企業(yè)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)客戶創(chuàng)造及其持續(xù)性，戰(zhàn)略從應(yīng)對外部挑戰(zhàn)出發(fā)，關(guān)注企業(yè)的競爭優(yōu)勢的構(gòu)建；
2、商業(yè)模式在構(gòu)建時(shí)考慮企業(yè)的收入結(jié)構(gòu)、現(xiàn)金流與利潤，而戰(zhàn)略關(guān)注的是打敗競爭對手，考慮資源投入，對現(xiàn)金流與盈利考慮不多；
3、商業(yè)模式更具備系統(tǒng)性、結(jié)果性，更為穩(wěn)定和持久，戰(zhàn)略則具有目的性、動態(tài)性、過程性，有些企業(yè)可能商業(yè)模式不變，但戰(zhàn)略常變。
不管采取哪種理論，企業(yè)只有構(gòu)建了系統(tǒng)意義上的競爭優(yōu)勢，才可能在競爭中勝出。相對于戰(zhàn)略而言，商業(yè)模式從客戶價(jià)值主張出發(fā)，更為根本，當(dāng)然企業(yè)戰(zhàn)略的目的也為了在爭奪客戶的戰(zhàn)爭中勝出，從企業(yè)角度而言，清晰有力的客戶價(jià)值主張是企業(yè)的獨(dú)特定位和努力方向，從客戶角度而言，價(jià)值主張是客戶選擇本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)而不是競爭對手的主要決策依據(jù)，基于客戶價(jià)值訴求出發(fā)來構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式系統(tǒng)是競爭加劇時(shí)企業(yè)的必然選擇，正如張瑞敏所言“現(xiàn)代企業(yè)的競爭是商業(yè)模式的競爭，如果尋求不到一個合適的商業(yè)模式，一個企業(yè)也可以做大但是很難做強(qiáng)?！币虼似髽I(yè)必須時(shí)刻關(guān)注自己的商業(yè)模式，并結(jié)合需求的變化進(jìn)行優(yōu)化、升級，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，為人們網(wǎng)絡(luò)購物生活帶來了的極大便利。OTO作為新興的商業(yè)模式，取得了不俗的成績。原材料，租金，勞動力成本的上漲對服裝企業(yè)帶來了全面的沖擊，傳統(tǒng)商業(yè)模式的服裝企業(yè)舉步維艱，多家國內(nèi)的服裝生產(chǎn)商面臨著生存困境。與時(shí)俱進(jìn)的調(diào)整商業(yè)模式，提高企業(yè)自身的競爭力是破解這一難題的辦法。
商業(yè)模式的定義
根據(jù)學(xué)者研究得出，商業(yè)模式的定義總體可以分為三類：一是經(jīng)濟(jì)定義，將商業(yè)模式歸結(jié)為企業(yè)獲取利潤（租金）的商業(yè)邏輯。二是管理定義，從戰(zhàn)略和運(yùn)營的角度進(jìn)行界定。三是系統(tǒng)定義，將前兩者結(jié)合起來，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)或組織擁有明確的戰(zhàn)略方向，內(nèi)部擁有關(guān)鍵要素或結(jié)構(gòu)模型進(jìn)行支撐，擁有短期和長期的利潤評價(jià)機(jī)制。
商業(yè)模式創(chuàng)新的基本原則
1.客戶利益最大化原則
一個商業(yè)模式能否持續(xù)盈利，與該模式能否使客戶利益最大化有著必然的聯(lián)系。一個不能滿足客戶利益的商業(yè)模式，即使贏利也是短暫的，不具有可持續(xù)性的。反之，一個能使客戶利益最大化的商業(yè)模式，即使暫時(shí)不盈利，最終會收益的。因此，應(yīng)該把客戶利益的實(shí)現(xiàn)與滿足，當(dāng)做企業(yè)追求的價(jià)值觀。
2.持續(xù)收益原則
企業(yè)能否持續(xù)收益是判斷商業(yè)模式是否成功的外在標(biāo)準(zhǔn)。因此，在設(shè)計(jì)新型商業(yè)模式時(shí)，盈利成為首要原則。持續(xù)受益是指具有可持續(xù)發(fā)展性，即要有發(fā)展的后動力。
3.資源整合原則
資源整合是通過組織協(xié)調(diào)，將企業(yè)內(nèi)部與外部擁有共同的使命卻相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益合作伙伴整合成為一個客戶服務(wù)的系統(tǒng)，取得最佳收益效果。
4.組織管理高效率原則
按照現(xiàn)代管理學(xué)理論來看，一個企業(yè)要想高效地運(yùn)行，首先要解決的是企業(yè)的愿景，使命和核心價(jià)值觀，這是企業(yè)生存、成長的內(nèi)動力，也是員工積極的理由。尤其是有一套科學(xué)的實(shí)用的經(jīng)營和管理系統(tǒng)，解決系統(tǒng)協(xié)同，計(jì)劃，組織和約束問題。最后還要有科學(xué)的績效考核和獎勵方案，解決的是如何讓員工分享企業(yè)的成長成果問題。
商業(yè)模式創(chuàng)新的基本形式
商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施，其重點(diǎn)在于對實(shí)施過程的探討。一些學(xué)者在研究實(shí)施過程時(shí)借鑒了戰(zhàn)略規(guī)劃，組織變革和業(yè)務(wù)流程重組研究的部分思路和成果，形成了基于戰(zhàn)略規(guī)劃，持續(xù)改進(jìn)和IT變革視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新事實(shí)施問題的不同思路。
1.基于戰(zhàn)略規(guī)劃的商業(yè)模式創(chuàng)新
客戶主要考慮企業(yè)新的價(jià)值主張是否可以顯著的提高客戶的滿意程度或是創(chuàng)造新的細(xì)分市場，以及原有客戶能否迅速適應(yīng)新的價(jià)值主張?，F(xiàn)有的基于戰(zhàn)略規(guī)劃的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施較為清晰，容易理解。對企業(yè)如何分析市場的機(jī)會，挖掘和執(zhí)行新型商業(yè)模式等問題也進(jìn)行了比較詳細(xì)的闡述。但是戰(zhàn)略規(guī)劃只是從宏觀上去剖析，并未闡明如何避免或減少企業(yè)再轉(zhuǎn)型過程中遭遇到的風(fēng)險(xiǎn)。
2.持續(xù)改進(jìn)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究。
為了降低風(fēng)險(xiǎn)，或者受到資源的限制，許多企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中往往采取持續(xù)改進(jìn)的方式。這種商業(yè)模式的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)較小，適用范圍也比較廣。這方面的研究明確了判斷不同層次商業(yè)模式的標(biāo)準(zhǔn)以及相互之間的區(qū)別，但沒有具體介紹從一個層次向另一個層次轉(zhuǎn)變的方式。
3.基于IT變革的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施研究。
隨著信息化的發(fā)展，IT系統(tǒng)已經(jīng)成為眾多企業(yè)正常運(yùn)營的重要組成部分。很多學(xué)者都談到了IT系統(tǒng)在商業(yè)模式創(chuàng)新中的作用， 并強(qiáng)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)要與商業(yè)模式創(chuàng)新相匹配?；贗T變革的商業(yè)模式創(chuàng)新并不是一個完整的研究視角，但由于這種方式往往能夠得到IT企業(yè)產(chǎn)品的支持，反而具有較強(qiáng)的可行性。
商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性
隨著市場環(huán)境發(fā)生變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來引起了市場環(huán)境劇變，企業(yè)應(yīng)注重商業(yè)模式的創(chuàng)新。服裝企業(yè)尤其是傳統(tǒng)服裝企業(yè)應(yīng)將商業(yè)模式創(chuàng)新放在首要位置，具體原因：
1. 服裝成本不斷攀升。以擁有門店運(yùn)營的服裝企業(yè)為例，服裝成本主要包括產(chǎn)品成本、管理成本和銷售成本。其中產(chǎn)品成本包括服裝面輔料成本；管理成本包括勞動力成本，營業(yè)費(fèi)用成本；銷售成本則包括物流成本、店鋪?zhàn)饨鸪杀?。隨著國內(nèi)PMI，CPI指數(shù)不斷上升，服裝生產(chǎn)中的這些一般性成本也在不斷增長，導(dǎo)致最終的服裝價(jià)格不斷上升。
2. 消費(fèi)者需求不斷的變化。消費(fèi)者對潮流趨勢和品牌的需求在不斷變化，必然要求服裝在各方面具有強(qiáng)大的吸引力，以提高消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。因此，在時(shí)尚、品質(zhì)、外觀等一系列要素一定的情況下，價(jià)格成為服裝企業(yè)競爭的關(guān)鍵。
3. 企業(yè)競爭同質(zhì)化。由于我國國內(nèi)服裝行業(yè)缺乏核心技術(shù)的研發(fā)能力和創(chuàng)新競爭思維，服裝企業(yè)常出現(xiàn)對成功相互模仿的“趨同”現(xiàn)象，很多服裝企業(yè)提供類似的產(chǎn)品，爭奪消費(fèi)者，營銷手段基本靠價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致競爭尤為激烈。
結(jié)語
關(guān)鍵字：生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)；商業(yè)模式；層次分析法；評價(jià)
1 問題提出
1.1背景意義
我國休閑農(nóng)業(yè)興起于改革開放以后，起初是以觀光為主的參觀性農(nóng)業(yè)旅游為主。20世紀(jì)90年代以后，發(fā)展觀光與休閑相結(jié)合的休閑農(nóng)業(yè)旅游。近年來，隨著城市化進(jìn)程加速，人們生活水平不斷提高，城市環(huán)境污染日益加劇，生活節(jié)奏愈發(fā)緊張，很多城市居民在節(jié)假日選擇去有優(yōu)美的田園風(fēng)光和自然景觀的農(nóng)村或者郊區(qū)，進(jìn)行觀光、休閑、采摘，體驗(yàn)田園生活和休閑度假。由此，促進(jìn)農(nóng)民增收就業(yè)的、滿足居民休閑消費(fèi)需求的、促進(jìn)市民綠色消費(fèi)的、生態(tài)農(nóng)業(yè)與休閑農(nóng)業(yè)相結(jié)合的新型產(chǎn)業(yè)――生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。
目前，國內(nèi)生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展的勢頭迅猛，生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)、企業(yè)層出不窮，都努力想在這個市場里面占得一席之地。但是縱觀整個生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，缺乏合理的規(guī)劃、行業(yè)內(nèi)低水平重復(fù)競爭、資源配置效率低下、發(fā)展成本高、很難形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這些種種問題制約了生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，導(dǎo)致其難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利，究其根源是缺乏一個好的商業(yè)模式。
著名管理學(xué)大師彼得?德魯克說過：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！庇纱丝梢?，如何在激烈的市場競爭環(huán)境中建立起自身的商業(yè)模式思路，構(gòu)造出獨(dú)特的商業(yè)模式，形成核心競爭力，對于生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)來講至關(guān)重要。商業(yè)模式評價(jià)是當(dāng)前商業(yè)模式研究領(lǐng)域的重點(diǎn)問題,也是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。所以，本文研究生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的評價(jià)體系構(gòu)建具有一定的意義。
1.2文獻(xiàn)綜述
1.2.1商業(yè)模式定義方面。目前國內(nèi)外對商業(yè)模式的定義大致可以分為四類：盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造論、系統(tǒng)論、戰(zhàn)略論。不同的研究方向，在商業(yè)模式的定義、商業(yè)模式的本質(zhì)內(nèi)涵及商業(yè)模式定義的概念構(gòu)成要素等方面表現(xiàn)出差異性，如表1所示。
1.2.2商業(yè)模式要素選擇。不同學(xué)者對商業(yè)模式構(gòu)成要素的描述在深度、廣度、嚴(yán)格和詳細(xì)程度等方面差別很大。下面僅對一些影響較大，被大量其他文獻(xiàn)反復(fù)引用的商業(yè)模式構(gòu)成要素、研究企業(yè)類型、數(shù)據(jù)來源進(jìn)行對比闡述。如表2所示。
1.2.3商業(yè)模式評價(jià)。在商業(yè)模式評價(jià)方面，目前國內(nèi)外的研究主要分為兩類：商業(yè)模式實(shí)施前的評價(jià)和商業(yè)模式實(shí)施后的評價(jià)。這兩種評價(jià)視角從評價(jià)目的和評價(jià)重點(diǎn)、評價(jià)要素選擇上都存在差異，如表3所示：
1.2.4生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式。在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式相關(guān)研究方面，目前國內(nèi)外主要研究旅游業(yè)的相關(guān)商業(yè)模式，比如旅游企業(yè)商業(yè)模式、旅游電子商務(wù)商業(yè)模式的評價(jià)體系、分類等，主要是從價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)的角度進(jìn)行研究，有關(guān)生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的直接性研究甚少。
從文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn)，雖然國內(nèi)對生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)和商業(yè)模式評價(jià)在理論和實(shí)踐上已經(jīng)有了一些有價(jià)值的探索，但是整體上，國內(nèi)對商業(yè)模式的研究仍然處于探索性階段，還不太成熟，不成體系、不夠深入。在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式研究更是處于起步階段，尚未形成一套體現(xiàn)生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)特色、行業(yè)公認(rèn)的商業(yè)模式評價(jià)體系。為了從根本上厘清和解決相關(guān)的問題，本文旨在利用價(jià)值鏈理論、概念研究法、層次分析法、模糊評價(jià)法等，在充分吸收國內(nèi)外相關(guān)評價(jià)理論和實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)，從價(jià)值的角度出發(fā)，提出生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式評價(jià)體系結(jié)構(gòu)框架，以期為生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)評價(jià)商業(yè)模式的可行性和贏利水平提供借鑒，基于存在的問題進(jìn)一步優(yōu)化設(shè)計(jì)自身的商業(yè)模式，幫助企業(yè)降低成本、減少風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、增加機(jī)會，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)盈利。
2 生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式評價(jià)的對象和內(nèi)容
2.1評價(jià)主體
評價(jià)主體是指評價(jià)的實(shí)施者,如對評價(jià)對象發(fā)表評價(jià)意見的個人、團(tuán)體、社會及媒體等。在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)中,評價(jià)主體是多元的,包括投資運(yùn)營主體（大戶、企業(yè)、合作社、農(nóng)場）、政府管理主體、產(chǎn)業(yè)鏈合作主體、科研主體等。在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)中起主導(dǎo)作用的應(yīng)該是投資運(yùn)營主體的評價(jià)，本文主要是選擇生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)為評價(jià)主體去進(jìn)行商業(yè)模式評價(jià)。
2.1.1生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的內(nèi)涵。生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)融合了生態(tài)農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和休閑農(nóng)業(yè)的特性，是以生態(tài)農(nóng)業(yè)為基礎(chǔ)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為支撐、休閑農(nóng)業(yè)為拓展的綜合性農(nóng)業(yè)，是集“環(huán)境保護(hù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、優(yōu)特產(chǎn)品、現(xiàn)代服務(wù)、時(shí)尚消費(fèi)”于一體的多功能復(fù)合體。 在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)中，“休閑”是一種生活方式，“生態(tài)”是一種關(guān)系方式，“農(nóng)業(yè)”是一種生產(chǎn)方式。生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)將生活、生態(tài)、生產(chǎn)緊密地融合在一起，是人與自然、環(huán)境與經(jīng)濟(jì)、人與社會和諧共生的一種新型業(yè)態(tài)。
2.1.2生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的分類。本文所研究的企業(yè)是生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)。首先農(nóng)業(yè)企業(yè)，其次是用生態(tài)方式從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)企業(yè)，最后是能夠滿足休閑功能的企業(yè)。這種類型的企業(yè)屬性包括農(nóng)業(yè)、生態(tài)、休閑三種，具有生態(tài)功能、生活功能和生產(chǎn)功能。所以生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)可以分成生活主導(dǎo)的企業(yè)、生態(tài)主導(dǎo)的企業(yè)，生產(chǎn)主導(dǎo)的企業(yè)。在研究時(shí)主要是以這三種類型企業(yè)為評價(jià)主體進(jìn)行構(gòu)建評價(jià)體系的。
2.2 評價(jià)客體
評價(jià)的客體是指被評價(jià)的對象。本文的評價(jià)客體主要是生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)模式。
2.2.1商業(yè)模式的內(nèi)涵?；谖墨I(xiàn)的梳理分析，總結(jié)得出商業(yè)模式的定義：商業(yè)模式是以盈利為核心，資源能力、客戶價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理等為基礎(chǔ)，產(chǎn)品功效、組織機(jī)制、營銷策略、渠道管理為橋梁，實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者共贏和企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的戰(zhàn)略體系。
2.2.2生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵。基于商業(yè)模式的定義，得出生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式是一種在特定情境功能下，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值為前提，通過體驗(yàn)休閑、采摘、觀光等價(jià)值活動使得企業(yè)在運(yùn)營的過程中降低風(fēng)險(xiǎn)，減少成本，提高效率，增加機(jī)會，以最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其相關(guān)利益者的可持續(xù)發(fā)展和盈利為目標(biāo)，它是由客戶價(jià)值、內(nèi)部價(jià)值、合作價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值四大要素構(gòu)成的整合框架。
3 生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式評價(jià)指標(biāo)構(gòu)建
3.1構(gòu)建原則
3.1.1可行性原則。評價(jià)的體系選取的指標(biāo)數(shù)據(jù)要有可度量性，能夠符合生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，并且方便資料的收集整理，便于計(jì)算，具有可操作性。
3.1.2科學(xué)性原則。評價(jià)活動是否科學(xué)，在一定程度上是依賴于評價(jià)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是否科學(xué)。因此，在設(shè)計(jì)評價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)時(shí)，要充分地考慮指標(biāo)結(jié)果整體的科學(xué)合理性。
3.1.3全面性原則。指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)盡可能從多個層面和多個視角反映影響生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式盈利、價(jià)值最大化、可持續(xù)發(fā)展的因素。
3.2 構(gòu)建思路
首先，在相關(guān)文獻(xiàn)和實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上，基于生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的獨(dú)特性，對生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的影響因素和價(jià)值結(jié)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)分析，抽取其中主要部分，建立比較全面和客觀的評價(jià)指標(biāo)；其次，從客戶價(jià)值、內(nèi)部價(jià)值、合作價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值四個方面確定指標(biāo)，并建立遞階層次結(jié)構(gòu)；最后，通過專家討論、問卷調(diào)查等方法征求各方面的意見，確定各個評價(jià)因素的相對權(quán)重。
3.3 指標(biāo)確定
基于對國內(nèi)外學(xué)者相關(guān)研究的梳理，本文結(jié)合生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的特點(diǎn)，從價(jià)值的角度將商業(yè)模式的構(gòu)成要素劃分為客戶價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、內(nèi)部價(jià)值、合作價(jià)值四個維度，由此提出生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的評價(jià)體系。
3.3.1客戶價(jià)值指標(biāo)。（1）客戶價(jià)值。從客戶的層面來講，是指企業(yè)為客戶提供的價(jià)值，即客戶通過體驗(yàn)、采摘、觀光等活動來感知企業(yè)提品和服務(wù)的價(jià)值。客戶價(jià)值由客戶在這個過程中所獲得收益與付出的成本組成。
（2）客戶付出成本指標(biāo)：客戶選擇去一個地方體驗(yàn)生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)，所付出的成本包括時(shí)間成本、貨幣成本、學(xué)習(xí)成本、風(fēng)險(xiǎn)成本4個部分。
（3）客戶獲得收益指標(biāo)：客戶獲得的收益包括物態(tài)因素的收益、服務(wù)因素的收益及與產(chǎn)品使用相關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量因素的收益。結(jié)合生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)，收益的評價(jià)指標(biāo)分為休閑環(huán)境、主題鮮明、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品個性化3個部分 。
3.3.2內(nèi)部價(jià)值指標(biāo)。Morris等認(rèn)為商業(yè)模式評估的關(guān)鍵是評估商業(yè)模式的內(nèi)部匹配性和外部匹配性。內(nèi)部價(jià)值是企業(yè)作為核心競爭力在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式中的深層次的表現(xiàn)。二級指標(biāo)包括管理機(jī)制、企業(yè)文化、企業(yè)資源。
（1）管理機(jī)制：企業(yè)的管理機(jī)制是企業(yè)運(yùn)作的核心力量，以使得企業(yè)經(jīng)營活動更具合理化，幫助企業(yè)提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，增加企業(yè)發(fā)展的機(jī)會，維護(hù)企業(yè)的良性發(fā)展。管理體制指標(biāo)包括：經(jīng)營結(jié)構(gòu)匹配性、風(fēng)險(xiǎn)控制、后續(xù)發(fā)展能力、管理成本、整體協(xié)調(diào)性。
（2）企業(yè)文化：企業(yè)文化是被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。在生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式的評價(jià)中，企業(yè)文化主要是評價(jià)員工的認(rèn)同性。
（3）企業(yè)資源：企業(yè)資源是指企業(yè)所擁有或控制的要素的總和。雄厚的企業(yè)資源為企業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)，企業(yè)資源分為人力資源、技術(shù)資源、財(cái)務(wù)資源、基礎(chǔ)設(shè)施。
3.3.3 合作價(jià)值指標(biāo)。對于企業(yè)來講，維護(hù)價(jià)值鏈網(wǎng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),必須要與伙伴共同創(chuàng)造和共同分享價(jià)值,實(shí)現(xiàn)“共贏”。合作價(jià)值是企業(yè)的外部資源，一方面是與其合作伙伴的關(guān)系，另一方面是與其競爭對手的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)價(jià)值分為合作伙伴、隔絕機(jī)制和渠道管理3個評價(jià)指標(biāo)。
（1）合作伙伴：很多生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)合作現(xiàn)已不局限與本產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)聯(lián)系，也與之外的其他企業(yè)聯(lián)系。合作伙伴的數(shù)量越多，合作伙伴實(shí)力越強(qiáng)，則該企業(yè)本身在產(chǎn)業(yè)鏈中的價(jià)值實(shí)現(xiàn)能力就越強(qiáng)。因此，生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式伙伴價(jià)值分為合作伙伴數(shù)量和實(shí)力。
（2）渠道管理：渠道管理的目的是在合適的時(shí)間和地點(diǎn)將生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品或服務(wù)提供給合適的人群。生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的渠道除了傳統(tǒng)意義上的中間商渠道之外，還有就是企業(yè)的自有渠道。所以渠道管理的評價(jià)指標(biāo)有：中間商渠道、自有渠道。
（3）隔絕機(jī)制：隔絕機(jī)制是指為企業(yè)價(jià)值免受侵蝕和傷害而做出的機(jī)制安排,要解決的根本問題是:如何隔絕破壞者和模仿者,使生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動不被外來因素所破壞。主要分為行業(yè)帶動能力、融資能力兩個部分。
3.3.4 經(jīng)濟(jì)價(jià)值指標(biāo)。商業(yè)模式將生產(chǎn)力要素通過一定的規(guī)則整合在一起，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益稱為商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的經(jīng)濟(jì)價(jià)值主要是通過盈利性來表示。成功的商業(yè)模式，必然有助于增強(qiáng)企業(yè)獲取長期利潤回報(bào)。筆者在經(jīng)濟(jì)價(jià)值評價(jià)指標(biāo)的設(shè)定主要是參考借鑒了Afush教授的指標(biāo)：盈利性指標(biāo)和盈利預(yù)測性指標(biāo)。
（1）盈利性指標(biāo)：盈利性指標(biāo)是衡量企業(yè)把給消費(fèi)者提供的價(jià)值轉(zhuǎn)化貨幣從而創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力。筆者選擇主營業(yè)務(wù)利潤率，主營業(yè)務(wù)是企業(yè)的核心競爭力所在，這個指標(biāo)越高，說明企業(yè)能創(chuàng)造的凈利潤能力越高。主營業(yè)務(wù)利潤率=凈利潤/主營業(yè)務(wù)收入凈額。
（2）盈利預(yù)測性指標(biāo)：優(yōu)秀的商業(yè)模式不但要幫助企業(yè)在現(xiàn)階段盈利，也有助于企業(yè)在未來獲得長期利潤回報(bào)率。因此，盈利預(yù)測性指標(biāo)包括利潤率、市場份額、收入增長率。
3.4指標(biāo)權(quán)重
生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式指標(biāo)的建立需要一定的理論支撐，需要對每一個評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重賦值。因?yàn)樯鷳B(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式是一個相對比較新鮮的概念，國內(nèi)外對其的研究還處于初級階段，各方面的理論還不成熟、不夠系統(tǒng)，對生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式的影響因素并沒有完全地界定清楚。而且建立的指標(biāo)中含有一定主觀評價(jià)指標(biāo)，這也造成了對生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式無法做到精確來計(jì)算。所以本文采用相對主觀的AHP層次分析法對確定生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)商業(yè)模式各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重。
第一步：建立各指標(biāo)相對重要性判斷指標(biāo)。從準(zhǔn)則層開始，對同一層次的各因素兩兩以1-9比較尺度進(jìn)行相對重要性比較，構(gòu)造判斷矩陣并給予賦值。如表5所示。
第二步：計(jì)算權(quán)向量。求出比較判斷矩陣 A 最大特征值的特征向量W，經(jīng)歸一化后即為各準(zhǔn)則對目標(biāo)或各方案對某準(zhǔn)則的排序權(quán)重向量。將比較判斷矩陣列向量歸一化：
（i）將比較判斷矩陣的列向量歸一化：
=（ij）=ij/ij；
（ii）將按行和得：
=(1j,2j,3j???nj；
（iii）將歸一化后，得排序向量：
W=(ω1,ω2,ω3???ωn)T；
（iv）最大的特征值
λ=
第三步：一致性檢驗(yàn)。若檢驗(yàn)通過，特征向量進(jìn)過歸一化處理后得到權(quán)向量；若一致性檢驗(yàn)不通過，需重新進(jìn)行個因素的指標(biāo)評價(jià)賦值，構(gòu)造對比較陣。檢驗(yàn)公式：
CR = CI /RI
式中CR為判斷矩陣的隨機(jī)一致性比率；CI為判斷矩陣的一般一致性指標(biāo)。
CI=(λmax-n)/(n-1)
RI為判斷矩陣的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)，1-9階的判斷矩陣的RI值參見表3。
當(dāng)判斷矩陣A的CR
4 結(jié)論與展望
本文結(jié)合生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的特點(diǎn)，從客戶價(jià)值、內(nèi)部價(jià)值、合作價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值四個層面出發(fā)，以生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)為微觀價(jià)值載體，客戶和產(chǎn)業(yè)鏈其他合作伙伴為宏觀價(jià)值載體，構(gòu)建生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)構(gòu)建商業(yè)模式評價(jià)體系。同時(shí)，利用層次分析法對每項(xiàng)指標(biāo)設(shè)置權(quán)重，并對其進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。但是商業(yè)模式是一個多主體參加的復(fù)雜動態(tài)系統(tǒng)，加之本文研究的對象是一個新鮮的事物，相關(guān)研究借鑒的資料比較少，所以本文的研究還更多側(cè)重的是靜態(tài)分析和評價(jià)。在未來的研究中，筆者將基于生態(tài)休閑農(nóng)業(yè)的分類，將層次分析法和模糊綜合評價(jià)法相結(jié)合為各項(xiàng)指標(biāo)賦予確定的分值，將定性評價(jià)與定量計(jì)算有機(jī)結(jié)合起來，得出總體上的量化評價(jià)，這就大大加強(qiáng)了評價(jià)過程中的科學(xué)性和有效性，最終給出了一個比較可靠的全面綜合評價(jià)結(jié)果。（收稿：2013-11-21）
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關(guān)鍵詞：商業(yè)模式;財(cái)務(wù)戰(zhàn)略;盈利模式;競爭優(yōu)勢
引言
“商業(yè)模式”（Business model）的概念早在20世紀(jì)50年代就有人提出，但它的興起則是因?yàn)?0世紀(jì)90年代以后互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，使其得到管理學(xué)界和企業(yè)界的普遍關(guān)注（Teece，2010）。此后，有關(guān)商業(yè)模式的研究成果以驚人的速度增加，商業(yè)模式研究呈現(xiàn)出“井噴”之勢（Zott & Amit，2012）。當(dāng)前的商業(yè)模式研究涉及財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、管理會計(jì)、市場營銷等不同的經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，不同研究背景的學(xué)者將商業(yè)模式與其研究對象相結(jié)合，從不同層面分析商業(yè)模式與其所研究對象的多樣關(guān)系，導(dǎo)致商業(yè)模式自產(chǎn)生開始就伴隨著多樣化的研究特點(diǎn)。所以對于商業(yè)模式的定義至今沒有統(tǒng)一定論，這也將限制商業(yè)模式的深入研究。
因此，本文將簡單歸納分析商業(yè)模式的學(xué)科屬性及定位;其次，將根據(jù)不同的學(xué)科屬性，論述商業(yè)模式當(dāng)前的發(fā)展情況。筆者發(fā)現(xiàn)，商業(yè)模式與戰(zhàn)略財(cái)務(wù)具有重要的關(guān)聯(lián)性，如2014年（第三屆）中國財(cái)務(wù)管理全球論壇的主題就是“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新與公司財(cái)務(wù)重構(gòu)”。同年，企業(yè)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型高峰論壇上提出商業(yè)模式驅(qū)動企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理變革。2014年CIMA全球管理會計(jì)報(bào)告中，CIMA中國代表湯谷良研究揭示了未來管理會計(jì)研究的三大方向。即：商業(yè)經(jīng)營、資本經(jīng)營和貨幣經(jīng)營，其中商業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容是商業(yè)模式的發(fā)展變化。商業(yè)模式是財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、管理等學(xué)科研究發(fā)展的突破口。然而，當(dāng)前基于商業(yè)模式的研究中，較少有將商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的研究。要推進(jìn)商業(yè)模式的全面發(fā)展，必須將其與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合。
一、商業(yè)模式學(xué)科屬性與研究方向
商業(yè)模式是與經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理普遍相關(guān)的綜合學(xué)科，這決定了其研究方向較為分散。
（一）商業(yè)模式的學(xué)科屬性
商業(yè)模式是經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的交叉學(xué)科。王雪冬、董大海（2012）還認(rèn)為商業(yè)模式與運(yùn)營管理、營銷管理有關(guān)。單獨(dú)將其歸為某類學(xué)科都不能體現(xiàn)商業(yè)模式的綜合性。商業(yè)模式正在被用于解釋不同經(jīng)濟(jì)、管理領(lǐng)域的諸多問題，其綜合性學(xué)科屬性及定位也已得到學(xué)術(shù)界眾多學(xué)者認(rèn)可。
（二）基于學(xué)科屬性的商業(yè)模式研究現(xiàn)狀
當(dāng)前關(guān)于商業(yè)模式的文獻(xiàn)較多，通過分析學(xué)者們的相關(guān)研究，可以按照商業(yè)模式不同的學(xué)科屬性將現(xiàn)有研究進(jìn)行分類。本文根據(jù)學(xué)科屬性將商業(yè)模式研究主要分為商業(yè)模式內(nèi)涵研究、商業(yè)模式創(chuàng)新研究和結(jié)合學(xué)科的特定研究。
1.商業(yè)模式內(nèi)涵研究
Drucker最早稱商業(yè)模式為經(jīng)營理論;加拿大管理學(xué)家Mintzberg稱企業(yè)組織的商業(yè)模式是獲取財(cái)務(wù)績效的戰(zhàn)略思想。當(dāng)前對于商業(yè)模式內(nèi)涵研究較多，國外研究主要學(xué)者為Zott & Amit和Teece。Zott & Amit（2007，2008，2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個相互連接和相互依賴的活動系統(tǒng)，用來決定企業(yè)與顧客、合作伙伴和風(fēng)險(xiǎn)投資者“做生意的方式”。Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式本質(zhì)是企業(yè)向顧客傳遞價(jià)值、引誘顧客支付價(jià)值和轉(zhuǎn)換支付為利潤的商業(yè)方式。國內(nèi)主要研究學(xué)者為翁君奕、原磊等。翁君奕（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式是由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系。原磊（2007）在研究國外商業(yè)模式構(gòu)成要素的基礎(chǔ)上，提出了基于價(jià)值鏈特別是顧客價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新選擇的“3―4―8”體系。
從財(cái)務(wù)角度來看，商業(yè)模式致力于解決企業(yè)創(chuàng)造利潤并持續(xù)獲得現(xiàn)金流的問題。商業(yè)模式對財(cái)務(wù)績效的作用通過顧客價(jià)值體現(xiàn)，在有關(guān)商業(yè)模式的大量研究文獻(xiàn)中，形成共識的是商業(yè)模式構(gòu)建至少包括三方面的內(nèi)容：客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值取得。這是商業(yè)模式形成的必要條件和核心要件，其中隱含的財(cái)務(wù)要素顯露無疑。然而，當(dāng)前學(xué)者們對商業(yè)模式的財(cái)務(wù)要素研究還并不廣泛。
2.商業(yè)模式創(chuàng)新研究
商業(yè)模式創(chuàng)新（Business Model Innovation）是指設(shè)計(jì)一個新商業(yè)模式的活動，如創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證活動（Massa & Tucci，2013）。許多企業(yè)現(xiàn)有商業(yè)模式是無效的，必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新（Hayashi，2009）。
對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究主要集中于商業(yè)模式創(chuàng)新的障礙、路徑等。由于組織慣性和原有傳統(tǒng)機(jī)制壓力，商業(yè)模式創(chuàng)新取得成功是非常困難的（Sosna et al.，2010）。Sosna et al.（2010）認(rèn)為，成熟企業(yè)不得不解決組織慣性和其他源于之前商業(yè)模式的鎖定效應(yīng)。Bouchikhi & Kimberly（2003）認(rèn)為，企業(yè)身份陷阱（Identity Trap）限制戰(zhàn)略選擇;克服障礙對策包括致力于實(shí)驗(yàn)和學(xué)習(xí)（Morris et al.，2005;McGrath，2010;Chesbrough，2010;Teece，2010;Sosna et al.，2010）、采用加速商業(yè)模式更新的領(lǐng)導(dǎo)行動議程（Doz & Kosonen，2010）、建立伙伴關(guān)系（Chesbrough，2006）、找到各種可用的“隔離機(jī)制”防止競爭對手模仿（Teece，2010）、強(qiáng)化企業(yè)良性循環(huán)、弱化對手循環(huán)和將競爭者變?yōu)榛パa(bǔ)者（Casadesus-Masanell & Ricart，2011）。國內(nèi)學(xué)者王鑫鑫和王宗軍（2009）發(fā)現(xiàn)，行業(yè)特征、企業(yè)規(guī)模、市場地位、治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)高管、組織結(jié)構(gòu)、文化、與合作伙伴關(guān)系等因素影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)方面也有一定研究，目前國外學(xué)者Amit和Zott（2001），Malone et al.（2006），Henriksen（2012）和國內(nèi)學(xué)者程愚（2005），王翔、李東、張曉玲（2010）等對商業(yè)模式創(chuàng)新與財(cái)務(wù)績效、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系的研究展開了嘗試，他們大都是采用了對商業(yè)模式先分類，再展開實(shí)證研究的方法。Henriksen（2012）還認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)財(cái)務(wù)績效所產(chǎn)生的影響體現(xiàn)著明顯的動態(tài)性。然而，當(dāng)前商業(yè)模式對企業(yè)財(cái)務(wù)的相關(guān)研究開展的還比較少（Coen，Hidde，2011）。
3.結(jié)合學(xué)科的特定研究
當(dāng)前，以商業(yè)模式為主題的文章呈現(xiàn)爆發(fā)式增長趨勢，但總體研究仍處于“新理論”的階段，結(jié)合學(xué)科的特定研究總體呈現(xiàn)了三種基本研究脈絡(luò)，包括商業(yè)模式概念和具體要素研究、商業(yè)模式在戰(zhàn)略領(lǐng)域的研究以及商業(yè)模式在創(chuàng)新管理領(lǐng)域的研究。
在以往的研究中，學(xué)者們重視對商業(yè)模式要素、商業(yè)模式與戰(zhàn)略管理間關(guān)系和商業(yè)模式與創(chuàng)新管理間關(guān)系的研究，卻鮮有學(xué)者研究商業(yè)模式與財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。王雪冬、董大海（2012）將商業(yè)模式歸納為財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營管理、營銷管理、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等管理學(xué)不同學(xué)科所形成的一個新的交叉科系，并相應(yīng)指出商業(yè)模式未來研究方向包括商業(yè)模式性質(zhì)研究、創(chuàng)新研究、商業(yè)模式與營銷學(xué)結(jié)合研究、商業(yè)模式與戰(zhàn)略結(jié)合研究、商業(yè)模式創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合研究、商業(yè)模式評價(jià)研究，卻未提及商業(yè)模式與財(cái)務(wù)之間的研究。
然而，商業(yè)模式對企業(yè)財(cái)務(wù)，特別是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有重要的作用。Christensen（2010）中指出，蘋果公司近年來取得的巨大成功并非僅僅依賴于大家普遍認(rèn)為的新技術(shù)，而是把新技術(shù)與卓越的商業(yè)模式相結(jié)合。湯谷良、戴天婧、張茹（2012）進(jìn)一步架構(gòu)了“企業(yè)價(jià)值財(cái)務(wù)戰(zhàn)略（現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)主導(dǎo)）盈利模式（輕資產(chǎn)模式）商業(yè)活動與資本行為財(cái)務(wù)業(yè)績”的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動盈利模式（商業(yè)模式主要方面）的理論框架。商業(yè)模式關(guān)系著企業(yè)戰(zhàn)略層的決策問題，保證企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施需要進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理。研究商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略間關(guān)系，將戰(zhàn)略成本管理、戰(zhàn)略管理會計(jì)納入企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理極其有利（王滿，2008）。
二、商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略研究方向
（一）商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)研究
商業(yè)模式作為一個交叉學(xué)科，包含的財(cái)務(wù)內(nèi)容非常豐富。本文闡述了商業(yè)模式包含財(cái)務(wù)內(nèi)容的幾個方面，但在未來研究過程中，商業(yè)模式與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)，特別是戰(zhàn)略層上財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的本質(zhì)區(qū)別和內(nèi)在聯(lián)系還應(yīng)該進(jìn)一步探索。同時(shí)，當(dāng)前眾多學(xué)者研究表明，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來競爭優(yōu)勢，進(jìn)而提升企業(yè)財(cái)務(wù)績效。因此，未來研究過程中，還應(yīng)當(dāng)注意研究如何設(shè)置財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與商業(yè)模式的模仿壁壘，避免競爭對手快速模仿使得企業(yè)喪失優(yōu)勢。
（二）商業(yè)模式與企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)系研究
企業(yè)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略按照企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)踐環(huán)節(jié)，劃分為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行與控制、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的業(yè)績計(jì)量（王滿，2008）。
財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇是研究企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)容的關(guān)鍵。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略進(jìn)行決策與選擇時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮與之匹配的商業(yè)模式。首先，應(yīng)當(dāng)綜合考慮是通過財(cái)務(wù)戰(zhàn)略驅(qū)動商業(yè)模式選擇，還是根據(jù)商業(yè)模式選擇與之適應(yīng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。如果企業(yè)已確立商業(yè)模式，應(yīng)當(dāng)考慮財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的綜合類型，進(jìn)一步選擇財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的職能類型。其次，企業(yè)還需要根據(jù)商業(yè)模式執(zhí)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略并進(jìn)行控制，并根據(jù)商業(yè)模式的不同形式，選擇適應(yīng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的控制原則和方式。最后，應(yīng)制定與商業(yè)模式相關(guān)聯(lián)的業(yè)績計(jì)量方式。
（三）商業(yè)模式基礎(chǔ)下的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略交叉內(nèi)容研究
1.投資戰(zhàn)略選擇研究
企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略相應(yīng)轉(zhuǎn)變，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變會反向帶動商業(yè)模式的發(fā)展。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮創(chuàng)新商業(yè)模式的資金來源與途徑。對于不同企業(yè)，如制造企業(yè)，應(yīng)當(dāng)分別考慮產(chǎn)品盈利能力基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)鏈整合基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略以及產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張基礎(chǔ)上的投資戰(zhàn)略。不同企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)分析其商業(yè)模式基礎(chǔ)下的投資戰(zhàn)略選擇。
2.融資戰(zhàn)略選擇研究
選擇不同的融資方式對企業(yè)至關(guān)重要，特別是在轉(zhuǎn)型時(shí)期或高速發(fā)展時(shí)期產(chǎn)品尚不能及時(shí)轉(zhuǎn)化為充足現(xiàn)金流收益的情況下。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別研究盈利能力基礎(chǔ)下的股權(quán)融資、盈利能力基礎(chǔ)下的債務(wù)融資，進(jìn)行融資渠道優(yōu)化與創(chuàng)新。
3.分配戰(zhàn)略選擇研究
影響股利分配主要有公司、社會、行業(yè)等原因，這些原因是企業(yè)選擇商業(yè)模式的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)的商業(yè)模式選擇適當(dāng)?shù)姆峙鋺?zhàn)略，不僅可以保證企業(yè)的現(xiàn)金流，也能夠向市場傳遞積極信息。如對一個業(yè)務(wù)擴(kuò)展企業(yè)的公司，可以考慮低現(xiàn)金股利加額外股利的股利分配戰(zhàn)略，這種分配策略具有固定股利支付率和穩(wěn)定持續(xù)增加股利等特點(diǎn)，這也是商業(yè)模式在內(nèi)部的自生復(fù)制性導(dǎo)向低現(xiàn)金股利加額外股利的分配戰(zhàn)略。
三、結(jié)論
從以上分析可見，商業(yè)模式是經(jīng)濟(jì)、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科的交叉科系，當(dāng)前國內(nèi)外針對商業(yè)模式與經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略管理、創(chuàng)新管理等方面的研究較多，卻忽視了商業(yè)模式與財(cái)務(wù)，特別是與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的研究。商業(yè)模式與財(cái)務(wù)之間的研究需要大量數(shù)據(jù)或需要進(jìn)行詳細(xì)的案例研究，研究難度較大。商業(yè)模式是一個全面的綜合科系，當(dāng)前學(xué)者們較少研究其與財(cái)務(wù)之間的關(guān)系有其客觀性，但只有進(jìn)行全面研究，才能深入推進(jìn)商業(yè)模式理論和財(cái)務(wù)理論的發(fā)展。
商業(yè)模式與財(cái)務(wù)特別是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略之間的關(guān)系是商業(yè)模式研究的薄弱環(huán)節(jié)，因而，未來必須加深商業(yè)模式與財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的研究。
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The research actuality and future development direction of business model
YANG Xia ，WANG Liang-liang
（Business college，Xi'an foreign language University，Xi'an 710128，China）
區(qū)塊鏈技術(shù)商業(yè)化，是最新也是最關(guān)鍵的問題：區(qū)塊鏈?zhǔn)欠裼星逦挠Ｊ剑?/p>
在IBM大中華區(qū)副總裁王允臻看來，區(qū)塊鏈為行業(yè)和公司提供附加值，是一種非常健康和友善的盈利模式?！拔也恢谰唧w商業(yè)模式會落地到什么程度，但有一點(diǎn)可以相信，最后的商業(yè)模式，一定在它為客戶和產(chǎn)業(yè)所創(chuàng)造的附加值里面。”
有意思的是，IBM也在實(shí)踐區(qū)塊鏈技術(shù)商業(yè)化。用王允臻的話說，就是“把自己當(dāng)白鼠”。他介紹說，在容易產(chǎn)生紛爭的供應(yīng)商和客戶管理環(huán)節(jié)，做了一個與原系統(tǒng)平行的影子區(qū)塊鏈系統(tǒng)。
“產(chǎn)生爭議的時(shí)候，我們從影子系統(tǒng)里很容易找到哪個環(huán)節(jié)出了什么錯，供應(yīng)商和客戶可以共同參照區(qū)塊鏈里存的歷史事實(shí)，爭議很快得到解決。結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，一下子把平均的爭議時(shí)間從40多天降低到10天，節(jié)省下不少資本滯留帶來的成本?！蓖踉收檎f。
通過提供更多的附加值，或是降低成本，區(qū)塊鏈技術(shù)的盈利圖景看起來并不如想象中模糊，但若要創(chuàng)造大規(guī)模的盈利，仍需時(shí)間。
布比（北京）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司創(chuàng)始人兼CEO蔣海觀察到，區(qū)塊鏈?zhǔn)欠裰С謽?gòu)建具體業(yè)務(wù)，能否在規(guī)模擴(kuò)張后保證運(yùn)行效果，對于可持續(xù)的盈利很關(guān)鍵：“特別是在規(guī)模變大后，區(qū)塊鏈本身的交易速度能否跟得上，容量和機(jī)制是否夠用，還有待檢驗(yàn)?！?/p>
北京樂酷達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO徐明星告訴《t望東方周刊》，其子公司OK Link的區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)每日交易額達(dá)幾百萬美元，在他看來，這還不足以驗(yàn)證可持續(xù)的盈利模式?！拔覀儸F(xiàn)在還不收取手續(xù)費(fèi)，甚至在貼錢吸引更多人用。我覺得規(guī)模到了上億美元，才有可能真正從中發(fā)掘價(jià)值?！毙烀餍钦f。
徐明星觀察到，從2005年起，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了中心化特征，取得長足發(fā)展；到2015年，又開始出現(xiàn)云化傾向，出現(xiàn)新的模式?！岸蓞^(qū)塊鏈引起的潮流，估計(jì)到2025年才會真正出現(xiàn)?！彼A(yù)測說。
在目前情況下，王允臻并不熱衷脫離應(yīng)用場景和區(qū)塊鏈技術(shù)的產(chǎn)業(yè)背景談商業(yè)模式。
一、優(yōu)化資源整合，構(gòu)建協(xié)調(diào)發(fā)展模式
商業(yè)模式的構(gòu)建應(yīng)基于自身實(shí)際情況，結(jié)合市場及社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，協(xié)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略布局，使企業(yè)資源與整體戰(zhàn)略優(yōu)化整合，尋求商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值的契合點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建起既符合保險(xiǎn)金融市場態(tài)勢，又順應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)趨勢的高效協(xié)同發(fā)展模式。
（1）立足于集團(tuán)化趨勢，注重資源優(yōu)化整合。現(xiàn)如今，保險(xiǎn)金融市場以集團(tuán)化為主要發(fā)展趨勢，在這一背景下，保險(xiǎn)金融企業(yè)需應(yīng)勢而為，加強(qiáng)企業(yè)總部建設(shè)管理，以集中股權(quán)為依托，加強(qiáng)干部管理，強(qiáng)化戰(zhàn)略布局，優(yōu)化資源整合。第一，加強(qiáng)總部建設(shè)管理。集團(tuán)總部作為保險(xiǎn)金融企業(yè)的管控中心，保障著子公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。鑒于此情況，保險(xiǎn)金融企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際，進(jìn)行集體建設(shè)，集團(tuán)內(nèi)部采取精細(xì)化管理，優(yōu)化資源整合，創(chuàng)建專業(yè)、高端的保險(xiǎn)金融企業(yè)總部。第二，強(qiáng)化集中股權(quán)，調(diào)整治理結(jié)構(gòu)。保險(xiǎn)金融企業(yè)要想達(dá)成高效優(yōu)質(zhì)的資源整合，首先 ，應(yīng)對各分公司的股權(quán)進(jìn)行強(qiáng)化控制，結(jié)合市場趨勢，創(chuàng)建股份制公司，使公司實(shí)現(xiàn)高比例控股。與此同時(shí)，對于治理結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)的問題，應(yīng)予以深入細(xì)致的分析，強(qiáng)化垂直領(lǐng)導(dǎo)及干部管理，利用市場配置結(jié)合組織選拔，選舉董事會，將企業(yè)治理變?yōu)榉ㄈ酥卫?，將黨委成員設(shè)置于核心崗位之中。
（2）適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會趨勢，達(dá)成價(jià)值創(chuàng)新。城鄉(xiāng)一體化是當(dāng)前社會的主流發(fā)展趨勢，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)也在快速發(fā)展之中。保險(xiǎn)金融企業(yè)應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，充分開發(fā)農(nóng)村需求，結(jié)合國家強(qiáng)農(nóng)政策，針對保險(xiǎn)金融開發(fā)涉農(nóng)產(chǎn)品的創(chuàng)新，強(qiáng)化農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，開發(fā)農(nóng)村市場，探索新型工作模式，促進(jìn)保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，以此創(chuàng)建業(yè)務(wù)拓展模式，
二、加強(qiáng)對信息技術(shù)的推廣與運(yùn)用，構(gòu)建運(yùn)營管理模式
隨著信息技術(shù)的廣泛普及與快速發(fā)展，保險(xiǎn)金融企業(yè)也形成了以信息化技術(shù)為載體的發(fā)展模式。保險(xiǎn)金融企業(yè)發(fā)揮信息化特征及其優(yōu)勢，增強(qiáng)對企業(yè)信息系統(tǒng)的優(yōu)化與完善，結(jié)合信息技術(shù)優(yōu)勢有效達(dá)成資源共享，促進(jìn)保險(xiǎn)金融企業(yè)產(chǎn)品業(yè)務(wù)水平的提升，為企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供技術(shù)保障。與此同時(shí)，保險(xiǎn)金融企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對信息技術(shù)的統(tǒng)一管理，強(qiáng)化對信息中心的優(yōu)化建設(shè)，對云計(jì)算平臺及資源數(shù)據(jù)庫開設(shè)統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)化管理，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外部資源的有效整合，減少運(yùn)營成本，逐步增強(qiáng)管理效果。另外，結(jié)合信息化技術(shù)改變傳統(tǒng)的營銷模式，形成信息化營銷服務(wù)體系。利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，對營銷流程進(jìn)行整體優(yōu)化。憑借信息移動平臺服務(wù)，電話或網(wǎng)絡(luò)營銷等建立多種營銷模式，創(chuàng)建個性化售后，促進(jìn)保險(xiǎn)金融企業(yè)形象的不斷提升，打造品牌效應(yīng)，憑借信息化技術(shù)帶動企業(yè)營銷水平的提升；另外一方面，保險(xiǎn)金融企業(yè)需在自身業(yè)務(wù)和發(fā)展的基礎(chǔ)上，利用信息化優(yōu)勢，創(chuàng)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理和共享中心。例如，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的管理及共享，使保險(xiǎn)金融企業(yè)在運(yùn)營中的費(fèi)用得以集中管理，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得以有效管控，并創(chuàng)建起核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，運(yùn)用市場費(fèi)率，優(yōu)化定價(jià)及賠付率的自動化管理應(yīng)用平臺，對于不同的客戶制定出相應(yīng)的理賠措施，在保險(xiǎn)金融企業(yè)創(chuàng)建綜合化、定量化的信息化管理體系。
三、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，構(gòu)建完善的風(fēng)險(xiǎn)管控模式
商業(yè)模式以風(fēng)險(xiǎn)管理為發(fā)展的重要基礎(chǔ)，金融危機(jī)的影響，使保險(xiǎn)金融產(chǎn)業(yè)邁向了去風(fēng)險(xiǎn)化趨勢之中，這就要求保險(xiǎn)金融企業(yè)需將防范化解風(fēng)險(xiǎn)化作企業(yè)安身立命之根本，優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管控文化為發(fā)展基石，多層次的資本補(bǔ)充為發(fā)展重點(diǎn)，立體化的風(fēng)險(xiǎn)管控為依托，逐步促進(jìn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的提升，推動改革的順利發(fā)展。
（1）建立優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管控文化。針對缺乏優(yōu)質(zhì)、完善的風(fēng)險(xiǎn)管控文化而造成的巨大損失，保險(xiǎn)金融企業(yè)應(yīng)就風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行廣泛深入的宣傳教育，從高層領(lǐng)導(dǎo)做起，突破風(fēng)險(xiǎn)管控限制，將項(xiàng)目管理理念融入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控之中，運(yùn)行項(xiàng)目化的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。并且發(fā)展“全面內(nèi)控、積極合規(guī)”的風(fēng)險(xiǎn)管控文化意識，形成“風(fēng)險(xiǎn)管控創(chuàng)造價(jià)值”的文化理念，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控的責(zé)任化機(jī)制，增強(qiáng)業(yè)績考核中風(fēng)險(xiǎn)管控指標(biāo)的權(quán)重，建立案件責(zé)任追究機(jī)制，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)力的自我完善、自律約束效能，強(qiáng)化懲戒監(jiān)督體制。
（2）建立多層次的資本補(bǔ)充機(jī)制。眾所周知，資本不足是保險(xiǎn)金融企業(yè)中最大的危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。因此，保險(xiǎn)金融業(yè)建立完善、系統(tǒng)、多層次的資本補(bǔ)充機(jī)制，幫助企業(yè)增加資本注入及多渠道補(bǔ)充，增強(qiáng)企業(yè)償付能力，保證企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)行。另外，保險(xiǎn)金融業(yè)應(yīng)積極開拓市場融資渠道，增強(qiáng)資本補(bǔ)充的市場化和長期性，提升企業(yè)發(fā)展的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在風(fēng)險(xiǎn)防控的基礎(chǔ)上，完善資本補(bǔ)充機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)員工防控意識培養(yǎng)，逐步建立起完善、高效、全面的風(fēng)險(xiǎn)防控模式。
四、強(qiáng)化資本內(nèi)生化，構(gòu)建持續(xù)盈利模式
保險(xiǎn)金融企業(yè)以持續(xù)盈利為最終目的，在發(fā)展中不斷促進(jìn)企業(yè)整體效益和競爭力的不斷提升。鑒于此，保險(xiǎn)金融業(yè)應(yīng)積極強(qiáng)化資本內(nèi)生化，增強(qiáng)承保能力，兼顧投資，不斷提高承保盈利，增強(qiáng)企業(yè)利益最大化。
（1）構(gòu)建多元化的主業(yè)與均衡發(fā)展的格局。面對保險(xiǎn)金融市場的持續(xù)波動與不定性的變化，構(gòu)建多元化且均衡的發(fā)展格局，是現(xiàn)今最有力的應(yīng)對方式和手段，是穩(wěn)定盈利增長的保障。例如，2011年，中國人保將財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)和人身險(xiǎn)作為企業(yè)發(fā)展的重頭戲，實(shí)現(xiàn)了雙超2600億元，超出行業(yè)基準(zhǔn)的6.8%，促進(jìn)了企業(yè)凈利潤的快速增長。由此可見，多元、均衡的發(fā)展格局對增強(qiáng)保險(xiǎn)金融企業(yè)創(chuàng)收盈利的重要作用。
（2）承保與投資兼顧運(yùn)行。在保險(xiǎn)金融業(yè)中，往往認(rèn)為“承保易虧損，投資易盈利”的觀點(diǎn)，再加上保單成本較高，促使保險(xiǎn)金融業(yè)較為注重投資盈利，忽視了承保盈利，過分依賴投資，導(dǎo)致投資模式陷入不利局勢之中。鑒于此，保險(xiǎn)金融業(yè)應(yīng)確定發(fā)展思路，保持清晰認(rèn)識，將投資與承包置于雙向兼顧的位置，促進(jìn)二者同步協(xié)調(diào)運(yùn)行，強(qiáng)化承保執(zhí)行，加強(qiáng)對承保程序的精細(xì)化管理，加強(qiáng)資產(chǎn)管理，促進(jìn)投資效益的不斷提升，通過承包與投資，完成雙渠道模式下的企業(yè)效益的不斷提升。
關(guān)鍵詞：孵化器；商業(yè)模式；天使投資
一般認(rèn)為孵化器是作為政府職能延伸的公共事業(yè)機(jī)構(gòu)，主要為創(chuàng)新企業(yè)提供資金、房屋租賃、財(cái)務(wù)咨詢等公益性平臺，但是從1959年開始孵化器逐漸開始商業(yè)化，出現(xiàn)了多種形式的孵化模式，近年來，技術(shù)創(chuàng)新的不斷深入、消費(fèi)需求的多樣化更加推動了孵化領(lǐng)域的創(chuàng)新。1987年6月7日武漢東湖高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的建立標(biāo)志著我國孵化器行業(yè)正式進(jìn)入中國，并在這30年的發(fā)展歷程中，孵化器經(jīng)營者不斷探索創(chuàng)新，通過創(chuàng)新服務(wù)滿足被孵化企業(yè)的服務(wù)需求。目前科技企業(yè)孵化器已經(jīng)成為推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、高新技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的重要工具，不僅推動了技術(shù)創(chuàng)新，而且培養(yǎng)了眾多創(chuàng)新企業(yè)，在數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新等方面都有所突破。
孵化器經(jīng)過商業(yè)性的演變不僅是政府職能所需，更促進(jìn)了眾多科技孵化的發(fā)展，伴隨多層次資本市場與私募股權(quán)投資市場的規(guī)?；c多樣化，中心企業(yè)急需孵化器提供技術(shù)平臺、資本市場平臺、技術(shù)貿(mào)易平臺等，促進(jìn)了資本市場的多元化、創(chuàng)新化。
一、文獻(xiàn)綜述
1.商業(yè)模式
商業(yè)無非就是最簡單的買賣，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)模式出現(xiàn)多樣化。Hamel（2000）提出商業(yè)模式可分為核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性資源、顧客界面、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四個要素，也就是一般所說的四分法，該模式在之后的商業(yè)化發(fā)展中得到了廣泛認(rèn)可。之后Magretta（2002）提出來商業(yè)模式必須能夠回答德魯克曾經(jīng)的古老問題，即客戶是誰、客戶的關(guān)注點(diǎn)、企業(yè)利潤三者之間的邏輯關(guān)系。目前理論中商業(yè)模式一般有四種，第一是三分法，即價(jià)值鏈、創(chuàng)新能力、收入模型；第二種是四分法即Hamel觀點(diǎn)；第三種是五分法，包括本地能力、價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、關(guān)鍵活動、盈利模式；第四種為九分法，包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系等。對于商業(yè)模式并沒有一個明確的界定，但各個國家對其各有見解，Lewis、Seddon（2004）提出商業(yè)模式與戰(zhàn)略是不同的，戰(zhàn)略代表了競爭，通過與對手優(yōu)劣勢對比，獲取優(yōu)勢競爭，從而獲得更高收益；而商業(yè)模式是一個系統(tǒng)化的機(jī)構(gòu)，將各個部分有機(jī)結(jié)合，重視企業(yè)內(nèi)部的匹配，強(qiáng)度企業(yè)自身的發(fā)展。
2.孵化器商業(yè)模式
全球各個國家都有自身成熟的孵化器模式，作為一種現(xiàn)代服務(wù)工具，對提高企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)能效率、可持續(xù)發(fā)展等都起到了重要作用。美國孵化器協(xié)會會長認(rèn)為“孵化器是通過其自身或其網(wǎng)絡(luò)關(guān)系給創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供資源支持或服務(wù)來加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長”，歐盟認(rèn)為“企業(yè)孵化器是一些新生企業(yè)在一個有限空間的聚集地，通過向新生企業(yè)提供一個帶有共享設(shè)施如電話、計(jì)算機(jī)等以及管理支持的模式化建筑，提高企業(yè)的成長機(jī)會和成活率”。我國孵化器行業(yè)主管部門國家科技部火炬中心認(rèn)為“科技企業(yè)孵化器在中國也稱為高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心，是以促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化、培養(yǎng)高新技術(shù)企業(yè)和企業(yè)家為宗旨的科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是國家創(chuàng)新體系的重要組成部分。”
Rice（2002）曾經(jīng)利用價(jià)值生產(chǎn)理論解釋孵化器對選擇入孵企業(yè)的作用，及孵化器怎樣做到企業(yè)之間的合理分配、如果提供資源、如何高效利用平臺等；Anna、Bergek（2008）對瑞士16個孵化器進(jìn)行了運(yùn)營研究，以服務(wù)模式為主題提出來孵化器持續(xù)經(jīng)營的途徑；國內(nèi)學(xué)者也對孵化器有所研究，趙黎明等根據(jù)孵化特點(diǎn)以及收入來源，提出了五種盈利模式；梁云志根據(jù)客戶定位、價(jià)值導(dǎo)向、價(jià)值鏈、動態(tài)能力等提出了可持續(xù)發(fā)展的趨勢。
孵化器無論是政府工具還是企業(yè)服務(wù)工具，都在強(qiáng)調(diào)資本市場運(yùn)作高效化、創(chuàng)新化，在國內(nèi)外學(xué)者的研究過程中都提出了盈利模式與可持續(xù)發(fā)展的問題，因此，現(xiàn)階段孵化器商業(yè)模式的創(chuàng)新要圍繞盈利能力與可持續(xù)發(fā)展為中心，將目前上升到整個商業(yè)模式中，根據(jù)被孵化企業(yè)自身特點(diǎn)建立模式結(jié)構(gòu)，解決目前孵化產(chǎn)業(yè)存在的問題，本文站在專業(yè)孵化器與創(chuàng)業(yè)投資之間的關(guān)系為視角分析孵化器的商業(yè)模式創(chuàng)新。
二、案例分析
為了更好的研究專業(yè)孵化器參與創(chuàng)業(yè)投資的模式，本文將選取李開復(fù)成立“創(chuàng)新工場”為案例進(jìn)行分析，結(jié)合了創(chuàng)業(yè)投資的特征、規(guī)模范圍、創(chuàng)業(yè)條件等綜合因素，以“創(chuàng)新工場”為案例進(jìn)行分析。
1.李開復(fù)的“創(chuàng)新工場”
“創(chuàng)新工場”是李開復(fù)博士在2009年9月在中關(guān)村創(chuàng)辦的，是一個創(chuàng)業(yè)平臺，為新進(jìn)企業(yè)提供一系列的資金、技術(shù)支持，幫助企業(yè)開發(fā)具有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品培養(yǎng)高科技人才，在長遠(yuǎn)角度上維持競爭優(yōu)勢。創(chuàng)新工場讓很多人實(shí)現(xiàn)了科技夢，擁有一個高能量團(tuán)隊(duì)，無論是產(chǎn)品開發(fā)、后期研發(fā)、市場拓展等都得到了“創(chuàng)新工場”的支持。
這樣的創(chuàng)新模式在美國是最早出現(xiàn)的，由于美國擁有相對較發(fā)達(dá)的技術(shù)支持、充分的資金提供還有高質(zhì)量人才，使得美國擁有了不同機(jī)會的市場。而我國政府也為金融市場提供了更多機(jī)會，但是依然存在著威脅，管理制度的不完善、金融市場缺乏監(jiān)管、人才培養(yǎng)方向等都是對我國提出的嚴(yán)峻考驗(yàn)，創(chuàng)新工場正是致力于在這一復(fù)雜的環(huán)境中為企業(yè)建造一片創(chuàng)業(yè)的綠洲，基于這一系列的特點(diǎn)，創(chuàng)新工場所投資的企業(yè)往往集中在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)中，創(chuàng)新工場只需要具有獨(dú)特創(chuàng)新想法的創(chuàng)業(yè)者，他們所做的就是幫助你實(shí)現(xiàn)夢想，公司自成立到發(fā)展，創(chuàng)新工場都會提供一系列的幫助去扶植幫助擁有想法的人實(shí)現(xiàn)，這就是夢的開始，從整個團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)到個人能力都是一個精英團(tuán)隊(duì)所具有的特征，這個平臺自成立已經(jīng)為很多人提供了機(jī)會與成長。
到目前為止，創(chuàng)新工場的開展已經(jīng)得到了更多人的關(guān)注，也為之提供了機(jī)會與資金，數(shù)十家公司的投資運(yùn)營以及國內(nèi)、國外專利的申請都代表著經(jīng)過創(chuàng)新工場投資運(yùn)營的公司在發(fā)展壯大，讓更多擁有idea的年輕人實(shí)現(xiàn)了夢想。
2.李開復(fù)“創(chuàng)新工場”商業(yè)模式的路徑分析
（1）開發(fā)階段商業(yè)創(chuàng)新模式：項(xiàng)目孵化器。在創(chuàng)新工場建立之初，利用商業(yè)孵化器的模式，即先為有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)提供投資，等項(xiàng)目發(fā)展成熟后，再脫離讓其自由發(fā)展，類似于一個個的項(xiàng)目通過團(tuán)隊(duì)合作孵化出來。創(chuàng)業(yè)企業(yè)利用提供好的溫床，接受孵化器的培訓(xùn)、咨詢、技術(shù)等支持，直至脫離溫床走向市場檢驗(yàn)。孵化模式保證了企業(yè)的最初設(shè)立條件，很多企業(yè)因?yàn)槿狈Y金、缺少穩(wěn)定技術(shù)而夭折，但是在創(chuàng)新工場的支持下，孵化出一個較成熟的企業(yè)模式，大大降低了存在風(fēng)險(xiǎn)。
李開復(fù)博士利用專業(yè)孵化器參與到創(chuàng)業(yè)投資中，提供了“創(chuàng)意――項(xiàng)目――產(chǎn)品”這樣的一體化模式并將其推向市場，在公司成立的最初階創(chuàng)新工場予以支持的特點(diǎn)表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)，第一，選擇具有投資潛力的價(jià)值對象，針對市場空缺，信息產(chǎn)業(yè)急需發(fā)展的背景下，選擇計(jì)算機(jī)、電子信息系統(tǒng)、電商網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容的企業(yè)為投資對象；第二，最初提供小范圍的服務(wù)，以資金場所為基本服務(wù)，根據(jù)其發(fā)展?jié)摿υ偌哟笸度?；第三，選擇競爭力強(qiáng)但規(guī)模小知名度小的企業(yè)為目標(biāo)公司。
（2）效率階段商業(yè)創(chuàng)新模式：天使投資+孵化器。當(dāng)企業(yè)結(jié)束孵化后進(jìn)入市場會遇到一系列的問題，尤其是通過模式復(fù)制試圖促進(jìn)企業(yè)孵化器的成長已經(jīng)無法滿足項(xiàng)目脫離母體后的發(fā)展，對孵化器自身也造成了極大的資源浪費(fèi)，因此商業(yè)模式的調(diào)整極其必要。一個企業(yè)從剛剛創(chuàng)立到進(jìn)入穩(wěn)定成長往往經(jīng)歷三輪投資：第一輪就是天使投資，一般由個人出資對高風(fēng)險(xiǎn)、同時(shí)也是高收益的創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)立提供支持；第二輪則由專門的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)進(jìn)駐，這一階段產(chǎn)品將實(shí)現(xiàn)全面的市場化；第三輪是特殊形式的風(fēng)險(xiǎn)投資。天使投資實(shí)質(zhì)上是經(jīng)過單一的項(xiàng)目孵化器模式開展的，在產(chǎn)品價(jià)值存在弱化的情況下，李開復(fù)決定在內(nèi)部創(chuàng)建自己的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)――創(chuàng)新工場開發(fā)投資基金，基金的建立不僅包括天使投資的形式，還包括了第三輪投資的形式，在不同階段給予創(chuàng)新工場資金的支持。
在這個過程中創(chuàng)新工場商業(yè)模式需要關(guān)注以下幾點(diǎn)問題，第一，定位入孵企業(yè)，對入孵企業(yè)進(jìn)行充分調(diào)研，對具有創(chuàng)業(yè)思想的企業(yè)家進(jìn)行考核，看其是否能夠接受該模式的考核，企業(yè)家必須擁有熱情與激情才能調(diào)動整體氛圍，對每個企業(yè)各環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查走訪，開展輔助戰(zhàn)略工作，以達(dá)到規(guī)模效應(yīng)；第二，試圖打造發(fā)展?jié)摿Γ雌涫欠窬邆渫顿Y需求，初期李開復(fù)憑借個人名義吸引了大量創(chuàng)業(yè)者慕名而來，借助品牌效應(yīng)，幫助其實(shí)現(xiàn)價(jià)值的擴(kuò)大化，進(jìn)而推動創(chuàng)新企業(yè)的知名度。
（3）擴(kuò)張階段的商業(yè)創(chuàng)新模式：（天使投資+創(chuàng)新產(chǎn)品）*規(guī)?；Ｈ缃駝?chuàng)新工場已經(jīng)發(fā)展壯大，在經(jīng)濟(jì)、科技領(lǐng)域都承擔(dān)了重要責(zé)任，在擴(kuò)張階段通過不斷整合內(nèi)部資源，促進(jìn)產(chǎn)品輸出并實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?，在天使投資與創(chuàng)新產(chǎn)品相結(jié)合的基礎(chǔ)上再將規(guī)模逐漸擴(kuò)大，適應(yīng)迅速擴(kuò)張的需求。同時(shí)也需要注意以下幾方面：第一、挖掘市場需求，依據(jù)市場所需提供差異化的服務(wù)支持；第二，建立完整的服務(wù)鏈條，包括創(chuàng)新工場、入孵企業(yè)、產(chǎn)品市場等都需要保持一條系統(tǒng)的循環(huán)線路；第三創(chuàng)造并形成創(chuàng)新文化氛圍，創(chuàng)新工場本身是一場科技的創(chuàng)新，因此需要培養(yǎng)濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，促進(jìn)規(guī)模的同時(shí)提高產(chǎn)業(yè)的非物質(zhì)形態(tài)。
3.創(chuàng)新工場商業(yè)模式的創(chuàng)新要素分析
（1）價(jià)值主張創(chuàng)新，創(chuàng)新工場初期僅僅作為孵化器機(jī)構(gòu)，立足于創(chuàng)意，使創(chuàng)意作為孵化器的產(chǎn)品，當(dāng)投入市場后，價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。然而真正的價(jià)值并不是進(jìn)入市場后即可獲得價(jià)值，而是產(chǎn)品在得到市場的認(rèn)可后帶來的盈利，這樣的投資才是有價(jià)值的，慕名者不僅是希望創(chuàng)意得到認(rèn)可，更渴望通過創(chuàng)意獲得額外收益，創(chuàng)意工場正是抓住了這個契機(jī)，在對顧客深入挖掘后，重新定位使得創(chuàng)業(yè)者得到市場認(rèn)可的最大化盈利，創(chuàng)意項(xiàng)目在通過創(chuàng)新工場的運(yùn)作后，將市場不認(rèn)可的淘汰，具有潛力的公司注入天使投資模式推向市場獲得認(rèn)可，該模式的創(chuàng)新在一系列產(chǎn)業(yè)鏈條中得到充分體現(xiàn)。
（2）資源與能力創(chuàng)新，創(chuàng)新工場商業(yè)模式的最大創(chuàng)新之處在于把天使投資與孵化器融為一體，形成風(fēng)險(xiǎn)投資新模式。專業(yè)孵化器提供了場所、氛圍以及軟硬件在支持，而天使投資的引入將整套模式全面化、成熟化，每一個細(xì)節(jié)都有技術(shù)與資金的支持，以確保產(chǎn)品創(chuàng)意得到保證，在孵化器的溫床中成長起來的創(chuàng)意在離開后需要獨(dú)立于市場，直到成功上市或者被收購，這是需要一個龐大的資源鏈條，創(chuàng)意工場為創(chuàng)業(yè)者提供了大量的資源與能力支撐，讓其順利成長。
（3）盈利模式創(chuàng)新，盈利是企業(yè)的重中之重，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在初入市場緊靠自身能力并不能形成一個有效的盈利模式，因此創(chuàng)新工場從一個孵化器的機(jī)構(gòu)概念轉(zhuǎn)向經(jīng)營業(yè)務(wù)時(shí)，自身也持續(xù)具有了輸出成果，并能帶給股東盈利的經(jīng)營體。創(chuàng)新工場的在初期收入來自于孵化器為入孵企業(yè)提供了咨詢費(fèi)用、租金收入等，在引入天使投資后，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)者帶著自己的產(chǎn)品進(jìn)入市場，也就是孵化畢業(yè)后，相應(yīng)的資金流也需要流回創(chuàng)新工場，專業(yè)孵化器在最終環(huán)節(jié)收到了源源不斷的現(xiàn)金流。因此這樣的風(fēng)險(xiǎn)投資需要考察產(chǎn)品是否能夠帶來足夠的現(xiàn)金流作為匯報(bào)成為成敗的關(guān)鍵。
三、總結(jié)
通過對“創(chuàng)新工場”的案例分析，認(rèn)為專業(yè)孵化器需要在創(chuàng)業(yè)投資時(shí)就開始啟動，讓企業(yè)在初級模式中經(jīng)受孵化，促進(jìn)市場的占有率。孵化器與創(chuàng)業(yè)投資的結(jié)合促進(jìn)了價(jià)值定位、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及價(jià)值的傳遞在這個鏈條中協(xié)調(diào)統(tǒng)一發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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那么，商業(yè)模式到底怎樣理解更全面？商業(yè)模式分成哪些類別和要素呢？這篇文章，對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式以及相關(guān)的一些概念做一下更簡單易懂的解讀。商業(yè)模式的定義
關(guān)于商業(yè)模式的定義，很多人給出了不同的理解。在這里我來做下整理，分析出一個更全面且更容易理解的解釋。
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和獲取價(jià)值的基本原理。--《商業(yè)模式新時(shí)代》
為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。--《商業(yè)模式》
在我看來，商業(yè)模式就是你如何賺錢，其核心就是三個問題：你賣什么？怎么收費(fèi)？怎么賣？--《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》
一句話，商業(yè)模式就是你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值；在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值。--《周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
從上面的摘選可以看到，人們定義商業(yè)模式時(shí)，基本上會從兩個層面來討論：公司層面和產(chǎn)品層面。本文分別從這兩個層面，對商業(yè)模式進(jìn)行解讀。
從公司層面解讀商業(yè)模式
從公司層面，商業(yè)模式包含了公司運(yùn)作的方方面面，《商業(yè)模式新生代》中將公司的商業(yè)模式總結(jié)為了9個版塊，每個版塊都代表公司運(yùn)營中的核心事務(wù)。在這里將其簡化，可以理解為四個核心要素：
產(chǎn)品：公司能提供哪些產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案。
資源：公司所擁有的有競爭力的資源有哪些，比如技術(shù)資源、合作資源、政府資源、內(nèi)容資源、業(yè)務(wù)資源。
客戶：公司面向的目標(biāo)客戶群體，建設(shè)了怎樣的銷售渠道體系，客戶關(guān)系怎樣。
錢：公司的成本結(jié)構(gòu)、收入來源、資本增值等跟錢有關(guān)的事務(wù)。
由于不同公司所擁有的各要素的資源和能力不同，所以才出現(xiàn)了各公司多樣化的商業(yè)模式。那么，公司層面的商業(yè)模式，可以通過這四個要素進(jìn)行歸類，比如資源驅(qū)動、客戶驅(qū)動、產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式。下面舉幾個例子：
客戶驅(qū)動的商業(yè)模式：一些公司沒有核心產(chǎn)品、核心技術(shù)，要么提供一些沒有技術(shù)門檻的產(chǎn)品和服務(wù)，要么其它公司的產(chǎn)品和服務(wù)。這樣的公司更依賴于建設(shè)有力的營銷體系維持客戶關(guān)系構(gòu)建商業(yè)模式。比如常見的提供網(wǎng)站建設(shè)的公司。比如一些提供項(xiàng)目外包開發(fā)、設(shè)計(jì)服務(wù)的軟件、設(shè)計(jì)公司。還有一些專門為客戶提供廣告推廣、運(yùn)營的公司。這些公司的特點(diǎn)是：大多以接客戶項(xiàng)目單生存。
資源驅(qū)動的商業(yè)模式：一些公司占有著得天獨(dú)厚的資源，利用資源優(yōu)勢研發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)、甚至獲得項(xiàng)目訂單，以資源為基礎(chǔ)構(gòu)建商業(yè)模式。一些有特定資質(zhì)(牌照)的企業(yè)擁有業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢，比如電信運(yùn)營商、出租車公司。一些基于高校的企業(yè)擁有技術(shù)資源，比如科大訊飛、清華紫光。一些有行業(yè)積累的企業(yè)擁有內(nèi)容資源。一些有政府關(guān)系或大企業(yè)關(guān)系的公司能夠承接到大型項(xiàng)目。一些有業(yè)界口碑的企業(yè)(或高管)能夠獲得更多的合作資源。
產(chǎn)品驅(qū)動的商業(yè)模式：一些公司以研發(fā)解決行業(yè)(企業(yè))、用戶問題的產(chǎn)品、服務(wù)、解決方案為核心目標(biāo)，利用產(chǎn)品的低成本可復(fù)制性構(gòu)建商業(yè)模式。產(chǎn)品主要分為實(shí)體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品兩類。實(shí)體產(chǎn)品主要是需要生產(chǎn)制造的產(chǎn)品，比如玩具、書籍、消費(fèi)品等。虛擬產(chǎn)品主要是以人的體力和智力轉(zhuǎn)換成的產(chǎn)品和功能，比如電子游戲、培訓(xùn)課程、手機(jī)話費(fèi)等。另外還有平臺類的產(chǎn)品，用于整合多方用戶需求為多方帶來價(jià)值，比如百貨商店、電影院、淘寶、滴滴出行等。
通過以上分析可以看到，不同的企業(yè)通過不同商業(yè)要素驅(qū)動構(gòu)建的商業(yè)模式，都有著不同的特點(diǎn)。但是無論是資源驅(qū)動、客戶驅(qū)動還是產(chǎn)品驅(qū)動，其它的商業(yè)要素都是不可或缺的，尤其是“錢”這個核心要素。一個成熟的企業(yè)必須要考慮成本、收入、增長等跟錢有關(guān)的問題。
從產(chǎn)品層面解讀商業(yè)模式
從產(chǎn)品層面討論商業(yè)模式的前提條件是這個公司是以產(chǎn)品驅(qū)動的公司，其產(chǎn)品是自己研發(fā)并做為公司核心業(yè)務(wù)。由于目前實(shí)體產(chǎn)品業(yè)務(wù)也在逐步互聯(lián)網(wǎng)化，而互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)有很多成熟的方法論來支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式邏輯。所以這里主要討論互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)模式。
在我看來，一個產(chǎn)品的商業(yè)模式可以拆分成用戶價(jià)值、盈利模式和運(yùn)營方式三個基本要素。比如，我們在討論搜房網(wǎng)這個產(chǎn)品，會說它是一個“房產(chǎn)交易資訊類平臺”。其中包含的信息是“房產(chǎn)交易資訊”--用戶價(jià)值、“平臺”--運(yùn)營方式，而盈利模式可以進(jìn)一步分析得出“廣告”、“基于流量的交易分成”等模式。
下面詳細(xì)說明一下這三個基本要素：
用戶價(jià)值
這個產(chǎn)品是什么樣的產(chǎn)品，滿足了用戶怎樣的需求，為用戶提供了哪些價(jià)值。對于用戶價(jià)值的分析，首先要分析用戶場景確定目標(biāo)用戶群體，然后分析用戶需求找到痛點(diǎn)并分析需求的質(zhì)量，然后設(shè)計(jì)產(chǎn)品的核心功能如何去滿足用戶的需求，最后要跟其它滿足需求的產(chǎn)品(方案)相比較，建立競爭優(yōu)勢。
一個優(yōu)秀的產(chǎn)品在用戶價(jià)值方面應(yīng)該滿足三個條件：抓住用戶的痛點(diǎn)、用戶需求質(zhì)量高(廣泛、高頻、剛需)、與其它產(chǎn)品(方案)相比更有競爭力。
拿滴滴最早推出的打車功能來舉例。分析用戶打車的場景：最早打車要么在路口攔車、要么打出租車公司電話叫車，這個場景帶來的問題有：
不知道附近有沒有車，不確定等待的時(shí)間。(或者附近恰好有車，前一個路口轉(zhuǎn)走了的杯具)
高峰時(shí)間很難打到車。
多個人在同一地點(diǎn)打車時(shí)，有人不遵守秩序搶車。
攔了車之后，很有可能是黑車，跟乘客討價(jià)還價(jià)。
招手?jǐn)r車效率低，很有可能出租車看不到而錯過機(jī)會。
分析以上五個問題，不難發(fā)現(xiàn)，前兩個問題是用戶迫切想要解決的問題，是打車這個用戶場景的核心痛點(diǎn)。
接下來，分析這個需求的質(zhì)量：
打車難的問題不是個例，是很普遍發(fā)生的現(xiàn)象--需求范圍廣。
很多人每天都要打車，甚至一天打多次車--需求頻度高。
不打車的話就要擠公交、擠地鐵，對于經(jīng)濟(jì)條件可以的用戶來說是最好的代步選擇--剛需。
所以，打車這個場景是一個廣泛、高頻、剛需的需求場景，需求質(zhì)量高。
然后我們看看產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)是否解決了用戶的問題：
用戶打開APP后就能看到附近有哪些出租車，距離多遠(yuǎn)一目了然。
高峰時(shí)間可以提高價(jià)格叫車，以金錢換等待的時(shí)間。
以在線搶單的形式，出租車與乘客建立一對一的契約，解決了不遵守秩序搶車的問題。
出租車的信息在APP中都有認(rèn)證和備案，排除了黑車的可能。
下單后出租車司機(jī)會主動電話聯(lián)絡(luò)乘客，確定位置，不會出現(xiàn)錯過的問題。
最后，分析一下滴滴打車產(chǎn)品的競爭力，相比傳統(tǒng)的招手?jǐn)r車、電話預(yù)約的方式，利用手機(jī)APP打車更加便捷、效率更高，解決了很多傳統(tǒng)打車時(shí)遇到的麻煩，競爭力更強(qiáng)。
盈利模式
關(guān)于產(chǎn)品的盈利模式，這是一個非常復(fù)雜的話題，除了直接用于買賣的商品模式之外還有很多的花樣，直接的、間接的、不可告人的... ...。為了能夠更方便理解，在這里用最簡單的方式將其分成“免費(fèi)”、“付費(fèi)”兩種。
免費(fèi)模式：
免費(fèi)模式是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最常見的盈利模式。需求強(qiáng)調(diào)的是：這里討論的是產(chǎn)品的“盈利模式”，不是“營銷手段”(不是免費(fèi)送個小禮品什么的、或者免費(fèi)做個小項(xiàng)目拉住客戶下個項(xiàng)目再賺回來什么的)。免費(fèi)模式可以細(xì)分為：免費(fèi)+廣告的盈利模式、免費(fèi)+流量的導(dǎo)流模式、免費(fèi)+增值功能(服務(wù))的盈利模式。
免費(fèi)+廣告：這是互聯(lián)網(wǎng)最早的一種盈利模式，搜索引擎、門戶網(wǎng)站、功能網(wǎng)站大多都利用這種盈利模式。無論是融入到產(chǎn)品中的閃屏廣告頁、還是損害體驗(yàn)的突兀的廣告位，還有搜索推廣、軟文推廣等，都是廣告的一種呈現(xiàn)方式。
免費(fèi)+流量：基于龐大的人口紅利，很多軟件的目標(biāo)已經(jīng)從單純的付費(fèi)模式轉(zhuǎn)移到流量模式。流量模式的變現(xiàn)途徑有很多，為其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移用戶，為服務(wù)提供商導(dǎo)流意向客戶信息，為其它產(chǎn)品獲取曝光，為線下服務(wù)提供商引流訂單。
舉幾個例子：
滴滴出行的“發(fā)現(xiàn)”功能里，是在向各合作產(chǎn)品提供的服務(wù)導(dǎo)流。
裝修管家的“申請免費(fèi)報(bào)價(jià)”功能，目的是為了采集意向用戶的信息，之后傳遞給合適的裝修服務(wù)商。
駕考寶典的“百寶箱”功能里面，放置了很多與駕考功能沒有任何關(guān)系的產(chǎn)品和服務(wù)，是為了基于其APP的高流量進(jìn)行導(dǎo)流。
免費(fèi)+增值功能：免費(fèi)增值功能的利用方式也比較豐富。比如AppStore中：
提供免費(fèi)的Lite版和付費(fèi)購買的Pro版。
直接使用會員年費(fèi)(或一次性VIP會員費(fèi))獲得增值功能。
讓用戶直接購買一些增值功能(或服務(wù))。
以虛擬貨幣的形式讓用戶購買增值功能。
游戲也會采用免費(fèi)+付費(fèi)道具的方式盈利。
付費(fèi)模式：
付費(fèi)模式主要為銷售實(shí)體或虛擬的“商品”。以電商模式和App Store為代表的虛擬商城兩種模式。用戶付費(fèi)購買的都是有價(jià)值的商品：實(shí)體商品、APP、書籍、音樂、游戲等虛擬內(nèi)容。
運(yùn)營方式
在確定了“產(chǎn)品為用戶提供什么價(jià)值”和“如何通過產(chǎn)品盈利”兩個要素后，策劃運(yùn)營方式實(shí)際上就是解決“通過怎樣的方式能把產(chǎn)品送到用戶手中”和“通過什么方式能讓用戶使用付費(fèi)功能”這兩個問題。根據(jù)產(chǎn)品的不同盈利模式，不同公司制定的運(yùn)營方式也是不同的。
基于用戶：
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最核心的資源就是用戶，服務(wù)好用戶是第一要務(wù)。用戶運(yùn)營的核心指標(biāo)是用戶量和用戶的活躍度。所以產(chǎn)品運(yùn)營的重點(diǎn)要放在“如何吸引更多的用戶使用并留住他們”和“如果讓現(xiàn)有用戶更頻繁的去使用”這兩個問題上。
基于內(nèi)容：
對于以內(nèi)容為主的資訊類產(chǎn)品、閱讀播放類產(chǎn)品，其核心價(jià)值在于內(nèi)容的質(zhì)量，不僅要把握好優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的來源，有時(shí)還要自己生產(chǎn)內(nèi)容。內(nèi)容運(yùn)營的工作主要是內(nèi)容的生產(chǎn)、整理、分發(fā)。一些其它品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有時(shí)也會利用內(nèi)容運(yùn)營增加用戶粘性，提升推廣效果。
基于數(shù)據(jù)：
很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對于數(shù)據(jù)分析非常重視，通過數(shù)據(jù)分析可以總結(jié)出用戶的使用習(xí)慣、反饋產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)優(yōu)劣，分析出用戶使用的頻度和粘性。通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，可以指導(dǎo)產(chǎn)品的下一步功能研發(fā)目標(biāo)，營銷活動的側(cè)重點(diǎn)，甚至調(diào)整產(chǎn)品的方向定位。
[關(guān)鍵詞]ICT 商業(yè)模式 業(yè)務(wù)聚焦 考核優(yōu)化 合作管理
2005年。部分電信運(yùn)營商提出了轉(zhuǎn)型為綜合信息服務(wù)提供商的戰(zhàn)略，將ICT業(yè)務(wù)作為拉動業(yè)務(wù)增長的新動力。經(jīng)過近五年的辛苦拼搏和探索，ICT業(yè)務(wù)已成為百億級的業(yè)務(wù)，是電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)增長的亮點(diǎn)之一，在電信運(yùn)營商客戶保有和市場拓展中扮演起愈加重要的角色。為更深入了解ICT業(yè)務(wù)的商業(yè)模式、經(jīng)濟(jì)效益和風(fēng)險(xiǎn)，筆者參與了JCT業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型領(lǐng)先的四個省市電信運(yùn)營商的調(diào)研和審計(jì)。根據(jù)大量對ICT項(xiàng)目數(shù)據(jù)的分析和對專業(yè)人員的訪談發(fā)現(xiàn)，ICT業(yè)務(wù)經(jīng)過四年多快速增長后，在市場拓展、盈利水平、綜合能力上都進(jìn)入了發(fā)展的瓶頸期。
1 ICT商業(yè)模式現(xiàn)狀
典型的ICT業(yè)務(wù)的主要贏利點(diǎn)包括三方面：設(shè)備銷售、軟件銷售和系統(tǒng)集成，其中設(shè)備和軟件銷售是盈利的關(guān)鍵。在設(shè)備銷售上，設(shè)備廠家和渠道商是該領(lǐng)域的主要控制者；在軟件銷售上，系統(tǒng)軟件提供商和專業(yè)應(yīng)用軟件提供商是該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者；在系統(tǒng)集成市場上，存在眾多參差不齊的競爭者，有跨國巨頭，也有本地中小型企業(yè)，市場競爭非常激烈。在ICT競爭的紅海中，電信運(yùn)營商到底扮演何種角色，盈利水平又如何呢?
電信運(yùn)營商現(xiàn)有的ICT業(yè)務(wù)主要可分為集成業(yè)務(wù)、外包業(yè)務(wù)、專業(yè)服務(wù)和知識服務(wù)四大類。其中，集成業(yè)務(wù)規(guī)模最大。外包和專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)也初步達(dá)到一定規(guī)模。集成業(yè)務(wù)又分為網(wǎng)絡(luò)通信集成、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成、行業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)三類，其中以網(wǎng)絡(luò)通信集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)為主。根據(jù)盈利能力的不同。電信運(yùn)營商ICT業(yè)務(wù)又可分為兩類：一類是分包型業(yè)務(wù)，一類是運(yùn)營型業(yè)務(wù)。
分包型業(yè)務(wù)往往以網(wǎng)絡(luò)通信集成業(yè)務(wù)、行業(yè)應(yīng)用集成為主，這部分業(yè)務(wù)大多由電信運(yùn)營商總包，然后部分分包給合作第三方。以網(wǎng)絡(luò)通信集成業(yè)務(wù)為例，該類業(yè)務(wù)一般涵蓋多項(xiàng)子系統(tǒng)，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是其中的子系統(tǒng)之一，同時(shí)還包括智能布線、門禁、建筑裝修等其他子系統(tǒng)。由于建筑裝修等子系統(tǒng)并非電信運(yùn)營商的專長，因此，該部分業(yè)務(wù)就需要分包給合作第三方。分包型業(yè)務(wù)，由于電信運(yùn)營商只掌握一部分競爭優(yōu)勢，其盈利水平相對較低。
運(yùn)營型的ICT業(yè)務(wù)往往以網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成、專業(yè)服務(wù)和外包服務(wù)為主，在這些業(yè)務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源和運(yùn)營服務(wù)等關(guān)鍵服務(wù)都由電信運(yùn)營商提供，同傳統(tǒng)業(yè)務(wù)類似。電信運(yùn)營商通過向客戶收取租金獲取收益。運(yùn)營型的ICT業(yè)務(wù)中，比較典型的業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)“全球眼”，專業(yè)服務(wù)中的容災(zāi)備份業(yè)務(wù)。上述業(yè)務(wù)同通信網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)密不可分，是電信運(yùn)營商核心能力所在，因此，業(yè)務(wù)盈利水平較高。盡管如此，也有少部分的運(yùn)營型ICT業(yè)務(wù)需要同第三方公司進(jìn)行合作。例如容災(zāi)備份業(yè)務(wù)，其中的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源租用和維護(hù)服務(wù)等業(yè)務(wù)由電信運(yùn)營商提供，但一些高端的容災(zāi)備份技術(shù)服務(wù)則需由專門的技術(shù)服務(wù)公司提供。
2 商業(yè)模式的發(fā)展瓶頸
經(jīng)過了幾年飛速發(fā)展之后，電信運(yùn)營商的ICT業(yè)務(wù)發(fā)展速度明顯減緩，ICT對收入的拉動作用也有所下降，業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸日益凸顯。
2.1 市場拓展瓶頸
從ICT細(xì)分市場來看，市場空間最大的當(dāng)屬網(wǎng)絡(luò)通信集成、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成和行業(yè)應(yīng)用集成三項(xiàng)業(yè)務(wù)。其中，以視頻監(jiān)控為代表的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)市場逐步進(jìn)入成熟期，后續(xù)發(fā)展空間有限；而行業(yè)應(yīng)用集成業(yè)務(wù)，同其他專業(yè)公司相比，電信運(yùn)營商的競爭力相對不高，在規(guī)模已經(jīng)達(dá)到一定水平的今天。想要有進(jìn)一步的市場突破難度非常大；網(wǎng)絡(luò)通信集成業(yè)務(wù)市場規(guī)模也較大，但由于部分業(yè)務(wù)分包，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展空間也相對有限。另外兩項(xiàng)業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)和外包服務(wù)的市場空間較小。盡管有較大的后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γ珜τ谡麄€ICT業(yè)務(wù)收入的帶動也只是杯水車薪。綜合來看，市場拓展將成為電信運(yùn)營商今后幾年ICT業(yè)務(wù)發(fā)展最大的瓶頸。
2.2 盈利水平瓶頸
分包型的ICT業(yè)務(wù)本身盈利水平就不高，而且正是由于電信運(yùn)營商的加入，使這類型的ICT業(yè)務(wù)市場競爭日趨激烈，在某種意義上可以稱之為“紅得發(fā)紫的海洋”，盈利水平進(jìn)一步下滑。這部分業(yè)務(wù)個性化明顯，且同傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的交叉較少，盈利水平很難有所突破。隨著全業(yè)務(wù)競爭時(shí)代的到來，各大運(yùn)營商相繼提升自身的lCT綜合競爭實(shí)力，運(yùn)營型的ICT業(yè)務(wù)市場的競爭勢必將更加激烈，該類業(yè)務(wù)后續(xù)的盈利水平預(yù)計(jì)將逐步下滑。未來幾年，電信運(yùn)營商的1CT業(yè)務(wù)盈利水平提升將會遇到較大的外部壓力，加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)營管理，降低運(yùn)營成本將是提升盈利水平關(guān)鍵所在。
2.3 綜合能力瓶頸
電信運(yùn)營商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)中，運(yùn)營型的業(yè)務(wù)大部分為電信運(yùn)營商獨(dú)立運(yùn)營，而分包型的業(yè)務(wù)就需要借助第三方的力量。分包型的ICT業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)能力同第三方合作方的能力密不可分。目前，在一些本地化的ICT業(yè)務(wù)中，電信運(yùn)營商的合作伙伴是一些中小型公司，與國際ICT業(yè)務(wù)巨頭和國內(nèi)大型ICT服務(wù)提供商相比，這些本地的中小型公司雖然在市場響應(yīng)和本地化服務(wù)上有一定優(yōu)勢，但整體技術(shù)能力并不十分突出，為應(yīng)對更加激烈的市場競爭，其服務(wù)質(zhì)量和持續(xù)穩(wěn)定服務(wù)能力都有待進(jìn)一步提升。而在獨(dú)立運(yùn)營型的業(yè)務(wù)中，電信運(yùn)營商自身的技術(shù)能力也略顯不足，尤其是IT相關(guān)技術(shù)和IT咨詢能力亟待進(jìn)一步提升。
3 商業(yè)模式優(yōu)化建議
作為轉(zhuǎn)型重點(diǎn)業(yè)務(wù)之一的ICT業(yè)務(wù)，對電信運(yùn)營商的收入拉動發(fā)揮了應(yīng)有的作用。如何從收入帶動型業(yè)務(wù)向利潤拉動、用戶保有型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變是ICT業(yè)務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，這其中，轉(zhuǎn)變ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式、聚焦核心業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)變考核導(dǎo)向、強(qiáng)化第三方管理是未來ICT業(yè)務(wù)效益提升的重中之重。
3.1 建議一：轉(zhuǎn)變lCT業(yè)務(wù)商業(yè)模式
在運(yùn)營型的ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域，電信運(yùn)營商應(yīng)積極拓展核心競爭能力，培養(yǎng)自身在技術(shù)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)方面的全方位技術(shù)能力，全面掌握和提升網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)三類服務(wù)中主要產(chǎn)品的核心技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的綜合信息服務(wù)提供，成為綜合信息服務(wù)提供商。
在分包型的ICT業(yè)務(wù)領(lǐng)域，電信運(yùn)營商應(yīng)加強(qiáng)總包能力的培養(yǎng)，重點(diǎn)培養(yǎng)方案的需求挖掘、管理、方案總體設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施管控等方面的能力，同時(shí)加強(qiáng)對合作第三方的管理，通過總包實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)提供，做好客戶綜合信息服務(wù)的咨詢顧問和實(shí)施顧問。
1、總結(jié)
本文提出了一個冰山動態(tài)反饋模型用于研究商業(yè)模式演變，并應(yīng)用其對“羅輯思維”商業(yè)模式三個階段分別進(jìn)行了分析。羅振宇根據(jù)其所處當(dāng)時(shí)的內(nèi)外部環(huán)境對“羅輯思維”的商業(yè)模式進(jìn)行了迭代創(chuàng)新，從最開始的粉絲自媒體，到電商自媒體，再到后來的社群自媒體，都有著其深層的邏輯性。早期的“羅輯思維”是“明星+經(jīng)濟(jì)人”合作模式，并且是對自媒體行業(yè)的初步探索，依賴于羅振宇的個人魅力，采用優(yōu)酷廣告分成和會員收費(fèi)的模式很自然;隨著微商的興起，“羅輯思維”找到了一條電商變現(xiàn)的捷徑，這個時(shí)期羅振宇剛和申音分手，團(tuán)隊(duì)建設(shè)和產(chǎn)品開發(fā)都需要相當(dāng)?shù)馁Y金，這個模式事實(shí)上也證明了確實(shí)快捷有效;融資完成后“羅輯思維”開始了新的商業(yè)模式探索，這一時(shí)期團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，資金充裕，商業(yè)社群化逐漸成為趨勢，羅振宇敏銳地察覺到時(shí)代的變化，積極構(gòu)建社群自媒體商業(yè)模式。羅振宇表示，今后有相當(dāng)一段時(shí)間，“羅輯思維”將處于社群自媒體這個階段。
“羅輯思維”商業(yè)模式成功關(guān)鍵要素主要包括內(nèi)容、品牌、社群，其中社群是最關(guān)鍵要素?！傲_輯思維”商業(yè)模式的成功關(guān)鍵要素總結(jié)如圖7所示:
2、管理啟示
(1)內(nèi)外部環(huán)境是企業(yè)商業(yè)模式變革的隱性知識以及內(nèi)推動力。環(huán)境變革催生新的商業(yè)模式，新的商業(yè)模式導(dǎo)致定位、業(yè)務(wù)、盈利的變化，這些變化又會帶動不同的企業(yè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃。變革的頻次則取決于內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化的方式和速度，一成不變的公司是不存在的。在本案例中，“羅輯思維”經(jīng)歷了三個商業(yè)模式發(fā)展階段，每個階段的內(nèi)外部環(huán)境截然不同。每一個階段商業(yè)模式的變革，實(shí)際都是在內(nèi)外環(huán)境綜合考量下做出了理性選擇，而價(jià)值定位、業(yè)務(wù)模式、盈利模式則是選擇后結(jié)果的具體表現(xiàn)、
(2)未來商業(yè)社會的核心動力在于社群，社群經(jīng)濟(jì)逐漸成為趨勢。工業(yè)社會的邏輯是擴(kuò)大規(guī)模，而互聯(lián)網(wǎng)社會的邏輯是提升影響力?！傲_輯思維”成功的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)社群經(jīng)濟(jì)，社群關(guān)鍵不在于有多少人，而在于影響力度有多大。只有客戶變成用戶，用戶變成粉絲，粉絲變成朋友的時(shí)候，才算得上是社群。社群是任何時(shí)代、所有商業(yè)都在追求的口標(biāo)，但只有到了移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有了微信這樣的高效率工具以后，社群才得以飛速發(fā)展。一個有社群的品牌和沒有社群的品牌，其竟?fàn)幜κ峭耆煌?。未來的商業(yè)可能是一個小而美的社群邏輯，而不一定必須是用戶量支撐的規(guī)模邏輯。
(3)企業(yè)家個人魅力在早期起關(guān)鍵作用，后期則依賴于組織管理和商業(yè)社群的成熟。企業(yè)家的個人魅力往往是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵要素，對于自媒體行業(yè)更加明顯。過去電視臺這樣的傳統(tǒng)媒體以內(nèi)容為主，但內(nèi)容是不能帶來吸附，在一個過量供給的市場上，這種價(jià)值并不大。因此，羅振宇并沒有像傳統(tǒng)媒體人那樣筆耕不綴，而是選擇通過展現(xiàn)清晰的人格贏得粉絲。但企業(yè)家人格魅力的作用會隨著企業(yè)的不斷成熟逐漸被組織管理和商業(yè)社群替代，因?yàn)榉劢z經(jīng)濟(jì)難以持久繁榮，而社群經(jīng)濟(jì)可以。真正的社群經(jīng)濟(jì)，可以為特定群體提品和服務(wù)，促進(jìn)群員深度交互和情感體驗(yàn)，激發(fā)群員的自主參與度、傳播力和創(chuàng)造力，通過有創(chuàng)意的運(yùn)營，形成可持續(xù)性的情感價(jià)值和商業(yè)價(jià)值，如同一個自行運(yùn)轉(zhuǎn)不斷進(jìn)化的生態(tài)圈。
3、拓展方向
本文嚴(yán)格遵循案例研究的一般范式，對“羅輯思維”的商業(yè)模式動態(tài)迭代過程進(jìn)行了深人分析，并得出結(jié)論和管理啟示。當(dāng)然，本研究還存在一些拓展的方向。例如探討政策監(jiān)管對自媒體行業(yè)商業(yè)模式的影響，大數(shù)據(jù)在自媒體行業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中的應(yīng)用，探討更多的利益相關(guān)者對商業(yè)模式變化的影響等
一、商業(yè)模式的內(nèi)涵
目前,理論界對商業(yè)模式的定義有著不同的理解,Thomas(2001)認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù),是涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。Rappa(2004)認(rèn)為,商業(yè)模式就是確定公司在價(jià)值鏈中的有利位置,即“商業(yè)模式明確了一個公司開展什么樣的有利活動來創(chuàng)造價(jià)值、在價(jià)值鏈中如何選取上游和下游伙伴”。目前最為管理學(xué)界接受的是Osterwalder、Pigneur和Tucci(2005)所提出的定義,他們認(rèn)為商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具,用以闡明某個特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等用以實(shí)現(xiàn)(創(chuàng)造、推銷和交付)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。
本文基于對前人研究成果的總結(jié),認(rèn)為商業(yè)模式是某個特定商業(yè)主體為創(chuàng)造并讓渡價(jià)值,把與之相關(guān)的價(jià)值因素進(jìn)行整合而形成的一種構(gòu)造體系。
二、商業(yè)模式構(gòu)成要素研究綜述
要理解縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式,必須先明確商業(yè)模式的構(gòu)成要素,并在此基礎(chǔ)上梳理出企業(yè)的價(jià)值邏輯。國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)各自對商業(yè)模式的理解,分別提出了商業(yè)模式的組成要素,如Cehsbrough和Roesbnlom(2002)認(rèn)為商業(yè)模式由六個功能要素組成,分別是價(jià)值主張、市場分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競爭戰(zhàn)略。Afuah和Tucci(2003)則認(rèn)為需要考慮參與者的價(jià)值創(chuàng)造,他們所描述的商業(yè)模式包括如下組成部分:顧客價(jià)值,范圍,定價(jià),收入來源,相關(guān)活動,執(zhí)行,能力,持續(xù)性。
Osterwalder (2004) 在綜合了各種概念共性的基礎(chǔ)上,提出了一個包含九個要素的參考模型。這些要素包括:(1)價(jià)值主張:即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值;(2)消費(fèi)者目標(biāo)群體:即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體;(3)分銷渠道:即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑;(4)客戶關(guān)系:即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系;(5)價(jià)值配置:即資源和活動的配置;(6)核心能力:即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格;(7)合作伙伴網(wǎng)絡(luò):即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò);(8)成本結(jié)構(gòu):即所使用的工具和方法的貨幣描述;(9)收入模型:即公司通過各種收入流來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。
遼寧大學(xué)高闖教授通過對價(jià)值鏈的分析研究,認(rèn)為在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力( 企業(yè)被界定在某一產(chǎn)業(yè)內(nèi)) 前提下,企業(yè)商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值鏈的一個函數(shù),并可以將其看作是一種基于價(jià)值鏈創(chuàng)新的企業(yè)價(jià)值活動及對這些價(jià)值活動所涉及的全體利益方進(jìn)行優(yōu)化整合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)超額利潤的有效的制度安排的集合。
三、基于縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式構(gòu)成要素的提出
本文把基于縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式形成體系分為四個部分(見圖):
(一)制定商業(yè)模式的影響因素
包括企業(yè)經(jīng)營理念、資源和核心能力、企業(yè)外部環(huán)境假設(shè)等,這部分是企業(yè)制定商業(yè)模式需要考慮的前提條件。
(二)商業(yè)模式的確定
這部分企業(yè)也確定采取縱向一體化戰(zhàn)略的過程。
(三)商業(yè)模式的運(yùn)行
縱向一體化戰(zhàn)略通過具體的商業(yè)模式來細(xì)化,以便于有效運(yùn)作。
(四)商業(yè)模式的更新
商業(yè)模式隨著企業(yè)的發(fā)展需要升級,也必須體現(xiàn)出企業(yè)的競爭優(yōu)勢,這是商業(yè)模式通過評估反饋?zhàn)晕腋碌倪^程。
本文主要研究商業(yè)模式的運(yùn)行階段,即縱向一體化戰(zhàn)略的商業(yè)模式在企業(yè)內(nèi)部的細(xì)化運(yùn)行部分。本文又把這一階段商業(yè)模式要素分為價(jià)值分析、價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值傳遞、價(jià)值實(shí)現(xiàn)以及支撐體系六個部分,這六部分相互影響構(gòu)成一個復(fù)雜的系統(tǒng)。而且該系統(tǒng)并不存在一個嚴(yán)格的遞進(jìn)順序,本文用尾虛箭頭只是表示存在一個可供分析的結(jié)構(gòu)框架,下面將分別闡述。
價(jià)值分析。當(dāng)企業(yè)初步考慮采取縱向一體化戰(zhàn)略時(shí),需要進(jìn)行的第一個步驟是價(jià)值分析。即對企業(yè)所在的價(jià)值鏈(網(wǎng))進(jìn)行系統(tǒng)的分析和研究,探討每個價(jià)值節(jié)點(diǎn)在整個價(jià)值系統(tǒng)中的重要程度和相互間的整合效應(yīng),從中尋找價(jià)值邏輯的創(chuàng)新點(diǎn)。企業(yè)要進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新需要哪些戰(zhàn)略性支撐資源,這些支撐資源是與價(jià)值系統(tǒng)相匹配的,有什么樣的價(jià)值系統(tǒng)就應(yīng)該需要什么樣的資源配置,企業(yè)必須獲得相應(yīng)的戰(zhàn)略性支撐資源,并且能夠按照企業(yè)的想法來配置這些資源,這是企業(yè)確定產(chǎn)品和市場范圍的前提條件。
價(jià)值主張。企業(yè)確定產(chǎn)品和市場范圍之后,就要提出企業(yè)總體和內(nèi)部成員的價(jià)值主張,首先要確定企業(yè)的客戶,企業(yè)內(nèi)部需要哪些成員來滿足這些客戶,然后構(gòu)筑企業(yè)和客戶間的客戶服務(wù)系統(tǒng),根據(jù)客戶服務(wù)系統(tǒng)確定內(nèi)部經(jīng)營單元?？v向一體的目的不是對企業(yè)經(jīng)營范圍進(jìn)行縱向分解,而是分析這些經(jīng)營單元之間的關(guān)聯(lián)性,探尋企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中的優(yōu)化組合。
價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)企業(yè)提出了價(jià)值主張后,下一步就是確定價(jià)值網(wǎng)絡(luò),這包括成員關(guān)系形態(tài)、成員治理模式和成員經(jīng)營單元運(yùn)作。成員關(guān)系形態(tài)是指在縱向一體化戰(zhàn)略中企業(yè)內(nèi)部成員所分配資源和能力以及成員之間的相互關(guān)系,為使企業(yè)內(nèi)部成員資源得到有效利用和成員之間能夠協(xié)調(diào)和合作,企業(yè)就需要設(shè)置合理的成員治理模式。成員經(jīng)營單元運(yùn)作是指在兼顧合作的基礎(chǔ)上如何發(fā)揮模塊化的運(yùn)作優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)最好的效益。
價(jià)值傳遞。在縱向一體戰(zhàn)略中,價(jià)值傳遞是最重要的環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)直接決定了企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。傳統(tǒng)的視角更看重在價(jià)值鏈上某個價(jià)值節(jié)點(diǎn)上做文章,而系統(tǒng)整合更看重這些價(jià)值節(jié)點(diǎn)的整合效應(yīng),其中包括資源整合和理念整合,資源整合如產(chǎn)品流、收入流和信息流等,理念整合如管理層和員工對經(jīng)營業(yè)務(wù)的認(rèn)知等。企業(yè)內(nèi)部成員需要通力合作,在不同的時(shí)期和不同的項(xiàng)目上,根據(jù)自己所擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)及時(shí)轉(zhuǎn)換角色。管理模式體現(xiàn)的是站在企業(yè)整體的角度使企業(yè)高效運(yùn)作的管理理念、管理工具和管理制度等。維護(hù)機(jī)制就是為防范價(jià)值鏈上的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)以及被他人模仿而做出的機(jī)制安排。
價(jià)值實(shí)現(xiàn)?？v向一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式的最后一個環(huán)節(jié)是價(jià)值實(shí)現(xiàn)。價(jià)值實(shí)現(xiàn)途徑是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品出售并獲取經(jīng)濟(jì)利益的途徑,收入模式指的是企業(yè)獲得收入的方式,成本模式指的是企業(yè)管理成本的模式,盈利模式指的是企業(yè)獲取盈利的模式。企業(yè)的盈利不一定以主營業(yè)務(wù)為主,有時(shí)可以依托主營業(yè)務(wù)所創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢,在與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)中獲得大部分盈利。
縱向一體化戰(zhàn)略商業(yè)模式支撐體系。由于縱向一體化戰(zhàn)略包含了較長的價(jià)值鏈,其商業(yè)模式中的要素也是相互影響,相互制約的。商業(yè)模式中的多重要素協(xié)同合作,才能發(fā)揮出縱向一體化戰(zhàn)略的整體優(yōu)勢,而商業(yè)模式中很多內(nèi)容體系對其有效運(yùn)作有著至關(guān)重要的作用,包括企業(yè)文化人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)資源系統(tǒng)等。比如企業(yè)文化中的客戶服務(wù)理念、組織學(xué)習(xí)、彼此間的認(rèn)同感等不僅影響了組織的運(yùn)作,還影響到組織的進(jìn)一步發(fā)展等。
四、結(jié)語
