時間：2023-06-18 10:46:01
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公關策劃的原則，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為使公關實習得到良好的效果，我們本著現實性、生活性、真實性、的原則，進行了模擬公關策劃模擬和問卷調查的活動。經過一周的實習使我們了解了當代大學生的公關意識成為影響大學生成材和發展以及整個社會發展和進步的重要因素。
在實習的一周里，我們公共文秘專業的兩個班共同做了關于包含八個主題的媒體訪談、新聞事件、危機處理、公關策劃的公關模擬活動，緊接有進行了關于大學生八個方面的問卷調查，并將有關課題一一分組做了實踐活動。在公關策劃中，我們幾組運用了情景體驗，現場模擬的方式，對公關“是什么，怎么做，做的怎樣”有了詳細了解，有利于提高我們的學習積極性與掌握程度。策劃中每組成員都能夠按照規定的策劃程序：
1、確定公關目標2、設計主題3、界定公眾4、選擇媒體5、公關預算6、審定方案7、計劃書，將方案確定下來；在模擬方案時，我們師生共同討論，爭辯、評判，在點評時間里，每組成員都能夠認真聽取其不足及優點，并及時對自己組的方案做及時的補充與修改，以求更精。
中我組活動所做的課題為危機事件，主題為肯德基蘇丹紅事件。事件的中心內容：圍繞著肯德基中國地區銷售處，在其食品中發現含有危害人體健康的蘇丹紅，對此，肯德基中國商進行了事件調查，并對此事件進行了一系列相關處理，最終圓滿化解危機。
事件安排：組員將事件發展設置為三個場景;
場景一：醫生為病人看病，并診斷為食物中毒疑似是吃肯德基引起的（根據今日消費者來院的病例所得）這位病人為此投訴到肯德基。
場景二：肯德基負責人接到投實習報告網訴，立刻匯報上級并立即組建公關調查小組，調查此事件。已顧客為首要對他們進行了慰問。
場景三：關于此事件的發生，中國銷售處召開招待會，借用媒體向消費者道歉。
事件結尾事件完善處理，危機成功度過，銷售業績逐漸上升。
此活動策劃的開展，使我們的開括了思路，鍛煉了分析問題和解決問題的能力，有新意，可行性高。
公關關系(PublicRelations)是一種十分復雜、廣泛眾多的社會關系,是一種減少摩擦、促進和諧的劑與催化劑,已成為社會的一種客觀現實和需要,滲透到社會生活的方方面面。公共關系策劃是為了達到預期的公關目標,在充分進行調查分析的基礎上所進行的超前性籌謀和計劃。隨著高職院校體育文化活動快速發展,其內容豐富、形式多樣,參與人數多且范圍廣,使組織工作越來越復雜。因此,有必要對高職院校體育文化活動進行整體策劃,以保證活動高層次、高質量、高效益開展。高職院校體育文化活動的公關策劃,是高職院校體育文化活動策劃的重要內容,是協調、溝通公共關系的重要舉措,是保證高職院校體育文化活動圓滿成功的有效辦法。
1成立組織
隨著高職院校體育文化活動參與面、影響度不斷擴大,組織工作越來越復雜,組織活動時很有必要設立策劃小組,對活動進行整體策劃,以提高活動效益。策劃組織的組員應該有校級主管領導,以便隨時協調各層次的關系;有活動的主題負責人,以便正確把握活動各環節之間的聯系;有體育院系的專家,以便正確把握專業技術的表達與定位。策劃小組的規模要適中,精干高效;策劃小組的結構要合理,吸收不同年齡、專長和經驗的人參加,以利于優勢互補;策劃小組的工作氛圍要民主,要集思廣益、博采眾長,充分發揮策劃小組每個成員的才智。
2環境分析
高職院校體育文化活動公關策劃的環境可理解為影響公關活動實施的各種因素與狀態,是公關策劃過程中需要了解和解決的重要問題。高職院校體育文化活動的環境分析可以從兩方面進行:一是內部環境分析,包括資源和精神兩方面的內容,諸如辦學條件、師資情況、管理情況及參與活動的主體與個體的態度、水平、個性、心理等情況;二是外部環境分析,包括組織、法規、資源等。通過對環境的調查分析,可以準確了解、判斷目標公眾和組織的態度及狀態,找出環境中有利和不利因素,為公關策劃提供參考。
3明確目標
目標是行動的指南,清楚而明確的目標設定,是策劃活動取得較好效果的前提,也是評價策劃方案、評估實施結果的基本依據。公關策劃時應根據大會確定的目標與期望目標,結合策劃隊伍的綜合能力,根據實際情況與活動的性質、內容,恰到好處地規劃公關策劃活動的目標。公關策劃的目標應明晰化、具體化,盡量做到條理化、數字化、通俗化,具有可操作性、可實現性,切勿含糊不清。如果目標過高,不切實際,就會事與愿違,無法實現;如果制定的目標太低,活動的開展就達不到預期的效果,也就失去了意義。例如“商丘職業技術學院第二屆體育文化月”把“每天鍛煉1h,健康工作50年,幸福生活一輩子”確定為主題目標,既宣傳了上級精神,突出了體育鍛煉的重要性,又提出了每天鍛煉1h的具體要求。在制訂具體的公關活動目標時,圍繞這一主題策劃了8項措施:宣傳發動,召開院系領導會議;廣泛宣傳,利用校報、廣播、標語、網站等媒體宣傳體育文化月的意義;宣傳體育文化月中的典型事例,以“榜樣”激勵學生參與的積極性;開辟“我鍛煉、我健康”宣傳專欄,提高學生的興趣;組織多層次的健康體質測試競賽活動,強化學生的鍛煉動機;舉辦體育健康知識搶答賽,強化學生科學鍛煉身體的意識;建立校園體育鍛煉“咨詢”站,幫助學生掌握科學正確的鍛煉方法,激發學生養成良好的鍛煉習慣,為終身體育打基礎;建立評先評優機制,激勵學生樹立團隊精神,為實現目標共同努力。上述一系列的措施較好地渲染了主題目標,收到了很好的效果。
4突出主題
公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括,它對整個公關活動起著指導作用。公關策劃活動的主題應服從于體育文化活動的主題,服務于體育文化活動主題。一個好的主題不僅能形象、生動地概括體育文化活動的主體思想,使整個活動的主旨、格調、氣氛和境界都得到升華,而且能引起廣大公眾的共鳴,產生較強的感染力和吸引力。公關活動主題的表現方式是多種多樣的,它可以是一個口號,也可以是一句陳述或一個表白。高職院校體育文化活動的公關主題策劃可從以下幾方面思考:借時代主題來創造活動主題。每一個時代都有它的主題,這種主題容易成為師生關注的焦點。如“關注奧運、重在參與”、“健康第一”等主題,反映了現代人的共同愿望,自然會得到眾人的關注。借學校中心工作擬定主題。這種主題容易取得學校領導的支持,也能在活動中取得各方的共鳴。借上級目標任務創造主題。這種主題容易取得上級重視與支持,同時可以增加師生凝聚力,產生強大的吸引力。借創意來確定主題。這種主題具有時尚性、新奇性、刺激性、挑戰性,符合現代大學生心理特點,能激發大學生的參與欲望和興趣。
5確定公眾目標
公眾是指可能參與體育文化活動并對活動影響較大的人或組織。公關活動是以不同的方針對不同的公眾展開的,只有確定了目標公眾,才能策劃最為有效的公關活動方案。高職院校體育文化活動的公關活動目標公眾,是全體學生和全體教職工,以及各院、系、班級和學校各職能部門(如果是承擔上級任務或協辦省、市運動會,則目標公眾有所擴展)。其公關策劃活動的開展要針對大部分公眾的特點和要求,選擇活動宣傳的形式和傳播途徑。高職院校學生接受過系統的體育教育,有較好的基礎,又有很好的體育氛圍,多數學生為了鍛煉身體,塑造儀表,樂于參加體育活動,因此容易接受渲染與發動。高職院校教職工文化層次高,主要從事腦力勞動,對參與體育文化活動有內在渴望,只要時間恰當,內容適宜,宣傳到位,也容易投入到體育文化活動中。在公關策劃過程中,不僅要根據實際情況對目標公眾做出明確界定,還要對他們所持的態度、需求進行調查分析,從而策定適合他們的公關方針及媒介傳播方式。
6選擇媒介
公共關系的主要任務是加深組織與公眾之間的相互了解,促進雙方的良好關系,從本質上說是一種信息傳播活動。怎樣通過媒介或公眾把信息傳播出去,是高職院校體育文化活動公關策劃過程中必須考慮的一個重要內容。高職院校信息傳播活動一般以人際傳播為主,通過張貼海報、宣傳廣告、校園廣播、網上信息等方式,對將要組織的體育文化活動的形式、內容及方法出去,實現讓大家告訴大家的傳播目的。其次,可以采用群體傳播的方式,高職院校具有群體傳播的良好基礎,院、系、班級都可以有組織地進行各種信息的傳播,且效果好于人際傳播。還可以根據人員、經費、效益及學校意圖等具體情況,選擇多種傳播方式的組合,只有這樣才能保證活動的信息傳播順達,充分發揮媒體與傳播的作用。
2007-12-10 14:55:58 來源：《國際公關》 作者：陳向陽 點擊數：85
公關建議書主要應用于公關顧問服務的策劃階段，它是將診斷調研、形勢研判、策劃方案、項目預算以及服務能力等內容展現給客戶的一種特殊的公關文體，尤其在公關競標中起到了至關重要的作用。公關建議書一般包括標題、背景分析、項目建議書、實施方案、傳播效果預估和評估辦法以及附錄等內容。
一、 標題
標題的擬定可有兩種方式：一是直接書寫為“XX公司XX（專題）公關建議書（項目策劃書）"；二是將前面提到的標題作為副標題，主標題為點明活動主題的詞語或句子。
例如，開創中國IT應用教育新紀元
——DOIT-IBM整合傳播計劃公關建議書
二、背景分析
這部分的主要目的是提供公關服務的范圍，闡述對客戶的基本狀況、市場環境、競爭態勢等方面的理解，為公關目標制訂和公關策劃提供依據。 背景分析一般包括以下內容：
1、 客戶組織的基本信息，即歷史、市場定位、目前規模、市場地位、管理團隊、產品/服務內容、一貫營銷策略、一貫傳播策略、外部公眾形象、內部公眾形象。
2、 市場環境的基本信息，即市場容量、市場發展趨勢、市場領導者/跟隨者、PEST分析（政治、經濟、社會和技術分析）。
3、 競爭形勢分析，即主要競爭對手分析、SWOT（優勢、弱勢、機會和威脅）。
三、項目建議
公關建議書的第二部分就是公關項目建議，這部分是公關建議書的主體，是從戰略和戰術角度對策劃案進行闡述，內容包括實現傳播目標所必須采取的方法、手段、流程和費用。
通常情況下，項目建議書的內容應該包括以下幾部分：
1.任務實施范圍和目標
對客戶交付任務的理解和描述，明確項目要實現的公關目標。有些時候，我們可以將最終的公關傳播目標分成幾個橫向的小目標或縱向的階段性目標，使目標受眾、傳播策略和公關活動的制訂做到有的放矢。例如，國內首個專門培養軟件開發人才的大專院校的公關建議書。
長期公關目標：樹立XX學院中國IT教育產業探索者/推動者/領導者的品牌形象
階段性公關目標：
第一步：樹立品牌認知和應用教育概念；
第二步：深化品牌形象，使核心業務內容深入目標群體；
第三步：確立品牌的領導地位，掌握應用教育的話語權。
2.目標受眾
目標受眾是為了實現公關目標而需要影響或傳播到的直接或間接的目標群體。目標受眾也可以根據某一
標準將其分成幾組，以便于制訂有針對性的傳播策略和公關活動。目標受眾按性質可以分為直接、間接和潛在目標受眾三種，按重要程度可以分為第一、第二和第三目標受眾，但請注意，目標受眾最多只能設置三個層次。
3.關鍵信息
關鍵信息就是公關傳播的最重要的信息內容。根據公關目標的不同，關鍵信息可以是一個或幾個，一般都直接或間接體現了組織的行業特征、經營管理理念、市場戰略、競爭優勢、對公眾的承諾等。關鍵信息的描述要求清晰、明確，易于理解，原則上，一個項目的關鍵信息不超過3個。
信息屋（The Message House）是目前較多被采用的一種關鍵信息的表述方式，它用直觀的圖示把不同層次的關鍵信息以及支持這些關鍵信息的事實論據表述出來，令讀者一目了然。
4.主題、口號、標志
為了方便傳播，一般都為公關活動制訂一個口號或標志，口號應緊扣關鍵信息，短小精悍，瑯瑯上口。例如，“獲益更多 商務無憂——HP中小型企業解決方案巡展”；“分享讀書生活——萬科社區讀書活動月”。
5.傳播策略
傳播策略是公關顧問為具體公關活動的策劃、設計、執行而制訂的方針，傳播策略的內容包括傳播層次和階段的劃分、傳播的目標受眾組合、傳播的信息內容組合、傳播工具組合、媒體組合等。這幾項內容之間邏輯性極強，次序不能顛倒，所以經常可以用直觀的圖表來表達。
6.活動方案
所謂活動方案，就是為達成項目的公關目標，在傳播策略的指導下所采取的公關活動或公關形式。設計和撰寫這部分內容需要注意以下問題：
·有創意。創意可以是一個公關活動，也可以是幾種公關活動新穎的組合方式。
·為目標服務。不可為了活動而活動，過于追求形式而偏離公關目標的活動是沒有意義的。有的公關顧問為了獲得更高利潤或者花完客戶的預算，故意編制了一些不必要的公關活動，這樣做往往有損其長期關系和利益。
·可操作性。可操作性指的是活動方案涉及到的時間限制、資源限制以及條件限制，要做到把風險控制在一定范圍之內。例如，在南方夏天多雨季節，設計室外的公關活動需特別謹慎。
·執行能力。活動策劃還要充分評估自身的執行能力。要考慮好會有多少人參與項目執行以及他們的技能和經驗能否達到順利執行的要求等。無論是客觀上估計不足還是主觀上為了獲得生意而過分承諾，后果都將會是非常嚴重的。
7、 可能發生的第三方預算費用及公關顧問費用
如果是在競標階段，因項目還沒有最終確定，預算和費用只是匡算，一般不必羅列細目，而是按大項呈報小計和合計金額即可。但是團隊負責人必須了解費用是如何計算出來的，以備客戶在現場演示中提出疑問時做答。
四、實施方案
公關建議書的第四部分主要是將前面的戰術進行激活處理。這里涉及到對每個相關活動實施情況的具體
描述，其中也包括所有參與其中的人員名單和工作安排，尤其是最終期限和活動目標。經常使用的表現方式是時間進度表、執行部門和人員明細表、審核/復查表、項目相關人員聯系單等。
至關重要的是，這部分要對每個活動的時間要求和預算進行最真實而詳盡的監控和評估，為后期跟蹤提供參考依據。在項目進行過程中，如果有突發事件發生，也應該隨時對相關因素進行更正與補充。
五、 傳播效果預估和評估辦法
效果預估是基于實現預定公關目標的前提，將公關目標分解并一一對應到幾個定性或定量的指標上。比如，定性指標，品牌認知度提高20％，定量指標，回收剪報100篇，到會人數200人等。
評估辦法是指使用哪種工具或手段來確認指標的完成情況。常用的工具是媒體監測（SOV報告）、問卷調查、電話或信件反饋量等。
六、 附錄
公關建議書的最后，一般還要附上公關顧問公司的介紹、服務能力、成功案例、執行團隊情況等。如果某項公關傳播計劃涉及到分包供應商時，還應注明以下幾點：
·撤銷條款的標注；
·保密條款的陳述；
·外包費用及費用增加的可能性；
本書內容分兩個部分，第一部分，作者將企業營銷困局分為營銷戰略、營銷計劃、企業品牌、營銷同質化、營銷管理、策劃力短板、危機公關、人才這八個方面來分析，并給出了破局的策略；第二部分，作者從產品、價格、渠道、促銷、服務、客戶關系、團隊這幾個方面給出了企業快速提升業績的策略。
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圖書分析師龐敏麗認為該書為企業在營銷過程中各個層面的問題給出了精細、系統的解決方案，適合企業營銷人士閱讀。
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目錄
推薦序：
自序
第一部分 企業營銷困局分析及破局方法
第一章 、企業營銷戰略困局
困局表現：
一、企業無營銷戰略
二、目光短淺，缺乏戰略眼光
三、營銷戰略難落地，貪大求全，或四處出擊
破局有道：
一、營銷戰略是什么
二、構建有效的企業營銷戰略
三、構建營銷戰略的四個步驟
第二章 、營銷計劃缺位困局
困局表現：
一、營銷計劃成“擺設”，營銷計劃是老板\/上層的計劃
二、營銷計劃難執行
破局有道：
一、制定定有效的營銷計劃
二、營銷計劃需要過程管理
三、營銷計劃要考核落實
第三章 、企業品牌困局
困局表現：
一、走不出的產品怪圈
二、品牌意識淡薄
三、品牌打造誤區
破局有道：
一、正確認識品牌
二、從做產品到做品牌
三、如何打造和提升品牌？
第四章 、營銷模式同質化困局
困局表現：
一、跟隨策略讓企業陷入“紅海”
二、企業缺少差異化，溢價能力差
破局有道：
一、常見的營銷模式闡述
二、選擇適合的營銷模式
三、找到自己的利基市場
第五章 、企業營銷管理困局
困局表現：
一、沒有管理的“管理”，有 “法”不依
二、有管理但較粗放，缺乏系統性、可執行性
三、有管理，卻太超前
破局有道：
一、搭建管理平臺
二、規范管理制度
三、嚴格考核制度
第六章 、企業策劃力短板困局
困局表現：
一、好產品沒有好市場
二、費用投入產出比失調
破局有道：
一、認識策劃力
二、因地制宜做策劃
三、營銷策劃：嫁接營銷顯威力
第七章 、危機公關困局
困局表現：
一、危機公關意識缺失
二、危機公關手段失策
破局有道：
一、強化危機觀念
二、危機公關處理5S原則
第八章 、人才困局
困局表現：
一、優秀人才難招
二、招到了留不住
破局有道：
一、建立“三公”、“和諧”的用人機制
二、知人善任，用其所長
三、有效授權，提升責任
四、注重培養人才，而不是買人才
第二部分 快速提升業績的策略
第九章 、產品提升策略
一、產品定位，走差異化路線
二、樹立完整產品概念
三、產品差異化策略的實施
第十章 、價格創新策略
一、影響定價的四大要素
二、定價的策略
三、巧用價格杠桿的策略
四、從賣價格到賣價值
第十一章 、 渠道模式創新
一、終端為王、渠道制勝
二、提升業績的渠道變革方向
三、構建渠道價值鏈
四、高效的渠道激勵策略
第十二章 、 創新促銷策略
一、認識促銷
二、促銷應用技巧
三、廣告傳播技巧
四、公關技巧
第十三章 、 創新服務策略
一、構建服務體系
二、建立服務制度
三、服務要持續化
四、全員服務
五、服務要到位
第十四章 、 客戶關系管理
一、數據庫營銷——建立客戶檔案
二、對客戶要進行分類管理
三、鎖定漂移的核心顧客
第十五章 、 打造高效能營銷團隊
一、團隊的力量
二、什么是高效營銷團隊？
三、高效能團隊打造的五大核心武器
第十六章 、 提升團隊執行力
一、為什么要強化執行力？
初見際恒集團總裁肖軍先生，總覺得相貌和善、談吐淡然的他帶有一些書卷氣，事實證明，肖軍平靜的外表下面，藏著的卻是一顆具有創造性的心。肖軍先生不甘于傳統，不屑于投機取巧，面對每個公關案，他都要求際恒人自找“麻煩”，幫客戶做從市場調研、產品到受眾定位、聯合推廣等全盤的工作。
“大”公關
際恒成立于1997年，作為本土公關公司，它原本可以近水樓臺先得月，憑借與媒體、供應商、決策部門等機構的友好關系，幫客戶廣發稿件、操辦活動、處理企業危機等。在對這些業務駕輕就熟的同時，際恒卻不滿足于現成的套路。
“現在很多人把公關做得越來越窄，越來越皮毛，我們認為，公關應該能同時涵蓋市場、產品、消費行為、決策過程、推廣方式等品牌傳播的環節。整合利用多種手段達成推動客戶銷售的目標。”有過市場調研行業經驗的肖軍從一開始就將其一絲不茍的精神灌輸給整個公司。
對整體策略的重視，是際恒“大公關”主張區別于傳統公關思維的關鍵所在，認識本質的能力和全方位思考的能力是其兩個核心。肖軍進一步指出，際恒接到客戶的傳播需求后，必要親自調研，既要同企業既定的整體營銷傳播策略相融合，又要充分發揮公關手段有效、深入人心的特長。在向目標受眾溝通產品特點、優勢、發展、品牌含義的基礎上，更注重以營銷戰略為核心的與消費者在情感層面上的溝通，比如，給消費者留下一個品牌或產品的印記，在此基礎上深入挖掘，引起消費者的購買欲望。
在“大公關”理念的指導下，際恒的公關手段也是不拘一格，比如，際恒開創了“電波公關”的先河，將電視、廣播等媒體中的各種節目的內容植入、專題策劃等手段納入研究和服務的范圍，敢于在以廣告為主要推廣形式的媒體上攻城略地。
“快”公關
“我們從不認為公關是潛移默化的。”談到公關手段如何突破自身見效慢的局限的問題，肖軍認為，正處于發展階段的客戶往往更需要快速解決市場問題，而廣告手段費用偏高，訴諸公關才是他們的上乘之選。為了讓客戶投入的每一分錢都產生效果，提升公關傳播的效率，精準傳播是必要的策略，在此基礎上，通過合適的投放媒介、推廣用語、推廣手段的組合，達到更好的效果。
際恒集團2008年在為LG Display公司生產的IPS硬屏面板設計營銷推廣策略時，沒有借助鋪天蓋地的廣告轟炸，沒有進行大規模的銷售員培訓以給賣場消費者洗腦，更沒有請專家、明星進行代言推薦，而是把IPS面板的產品優勢和直觀特性，巧妙地用一個極易傳播的動作“符號”――摸一下，對產品進行了很好的詮釋，取得了包括Intel在內的眾多B2B企業所夢寐的、與消費者溝通環節中的“體驗式營銷”的效果。同時，LG IPS硬屏發揮其專業優勢，通過國家權威部門建立專業背書，先后通過了國家廣播電視產品質量監督檢驗中心、中國電子學會消費電子分會等行業權威機構對IPS硬屏的性能委托測試，各項顯示技術指標評測均獲得專業認可。隨后，LG Display聯合國內六人電視廠商正式推出“IPS硬屏”品牌，并不斷結合熱點事件強化“買液品，摸一下”的宣傳，使硬屏成為消費者選購液晶電視的最主要的技術指標。際恒集團成功策劃的IPS硬屏技術的推廣，無疑為B2B企業進行產品推廣，改變產業競爭態勢提供了，積極的參考價值，也為上游的后臺企業爭得了更多的行業話語權。
“要想做出高水平的公關策劃案，有高水平的客戶認同和配合是很重要的，”肖軍很慶幸際恒現有的客戶一般都能給予其高度的支持。與際恒合作穩定的勁牌公司顯然是“高水平”的客戶之一，據其品牌管理部經理覃文釗透露，當初選擇際恒，就是因為其“大公關、大傳播”的理念符合勁牌公司的戰略需求，其優秀案例也是有目共睹，相信其營銷式公關的思維能在未來準確把握公司的傳播策略。
“我們無法跟客戶比拼行業知識，但可以通過全方位思考的能力和對全局把握的能力讓客戶對我們產生信賴感。”肖軍獨有的一套公關原則和競爭策略，最終成就了際恒近年來的飛速發展。
關鍵詞：職業能力；實訓模式；公關
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）18-0248-02
隨著國家和地方經濟增速進入新常態，宏觀就業壓力增大，應屆畢業生的就業形勢將更加嚴峻。如何培養適銷對路的應用型人才，是應用型本科院校和高職高專類院校的最高使命。以職業能力培養為訴求的教改、課改已刻不容緩。本人試圖以公關類課程為例，通過構建適于學科特點與當前學情的實訓模式，培養學生的職業實踐能力，提高學生的就業競爭力，以期拋磚引玉，供諸位同仁借鑒。
一、構建公關實訓模式的塔基
（一）公關的學科特性
公關實訓的重要性是由公關本身的學科性質決定的。公共關系學是一門實踐性新興學科。這就要求學習者直接參與公關實踐活動，在實踐中檢驗和提高自己的公關能力，并通過實踐中的摸索和總結來豐富和更新公關理論，推進學科發展。另一方面，要求學習者必須時刻關注最新的公關行業動態，不斷更新自己的知識體系以便于適應公關實踐的發展。
而公共關系學的交叉性決定了它較之于其他社會科學領域的學科來說，獨立性與學理性不強；但同時也決定了它的復雜性：它與傳播學、管理學、組織行為學、社會學、心理學等學科有著千絲萬縷的聯系，要想真正掌握公共關系學，就要廣泛涉獵眾多相關學科的理論知識與實踐應用信息，并以塑造組織形象和優化公眾關系為核心將眾多學科進行系統化整合，這無疑加大了學習的難度。最好的解決途徑，就是指導學生通過項目實訓來整合與吸收。
（二）公關授課對象分析
1.授課對象的非專業化。目前，我國公關教學的對象主要是非公關專業的在校大學生，只有中山大學等極個別的院校在本科階段設有公關專業，在專科階段設置公關專業的院校也不多，更多的是面向新聞傳播、廣告、市場營銷、旅游管理、文秘等專業的學生開設公關課程。此時，公關課程的授課性質自然也不是專業性的，而是輔的。授課對象的非專業化決定了授課目的與性質的輔，同時也決定了公關教學的側重點應放在公關常識教育與公關應用能力訓練上。
2.授課對象的具體學情。筆者七年來面向文秘、新聞傳播專業的本、專科學生講授公共關系系列課程（包括公共關系學、公關實務、公關策劃、公共關系危機管理等），通過和學生的課堂互動與課下交流，發現目前的學生普遍具有這樣一些特點：
一來，喜實踐，怵理論，直觀思維發達，邏輯思維欠缺。每當講解案例或行業動態時，大家都凝神聚力，眼睛閃著光亮；一旦講解抽象的知識，就會有一半以上的學生低下頭去，依舊感興趣的學生也是要么皺眉，要么一臉迷茫，需要掰開揉碎大家才能接受，這種情況，專科生尤為突出。此外，學生對課下布置的實訓任務興趣濃厚、態度認真，完成情況喜人；而提交的理論作業、學科論文往往堆砌資料、邏輯混亂、缺乏深入思考與創見。
二來，喜互動，厭灌輸，樂于接受立體化新型教學手段。灌輸式的教學方式往往使得教與學相脫節：老師說得口干舌燥，學生聽得心不在焉。當代大學生的自我意識較強，喜歡在學習過程中享有更多的自和自由感，厭煩完全被動地接受教師的知識灌輸，他們想要成為課堂教學的主體而非對象。此外，相對于傳統的教學手段，學生更樂于接受多媒體演示和實物（情景）展示等現代化教學手段，因為這些新型教學手段能夠將教學內容更加直觀、立體、生動地呈現出來，更便于學生集中注意力和理解吸收。
第三是課下自主學習的積極性較低，對課堂教學的依賴心理比較嚴重。課堂上的案例研讀、分組討論、情景模擬、當堂練習……有老師的監督和指導，有同學間的相互協作與激勵，大家往往是積極投入、樂于參與的，但布置的課下閱讀任務卻常常大打折扣。筆者接觸的大部分學生如果沒有硬性要求做驅動的話，基本處于“課下不翻書、課上亂翻書”的狀況。也就是說，由于大部分學生沒有課前預習的習慣，即便課堂上講到課本上的原文，學生也渾然不知，依舊盲目地做筆記，經教師提醒之后，才開始翻找。而課下，很少有學生保持著課后及時復習的習慣。至于教師每次課推薦的一些與課上內容相關的拓展性學習資料，很少有學生會找來讀，甚至發到學生公共郵箱或群共享里的資料也鮮有問津。
二、以職業能力培養為訴求的公關實訓模式
基于對公共關系學科特點的把握和對授課對象的具體分析，經過多年探索，確立了以學生團隊為主體的進階實訓模式。具體如下：
（一）以團隊為單位的協作實訓模式
團隊協作能力是職場中人必備的基本素養，公關以及與公關相關的行業（如新聞傳播、市場營銷、旅游管理、文秘等）對從業人員溝通協作能力的要求更高。而這正是目前以90后獨生子女為主的在校大學生所欠缺的，他們獨立自主的意識較強，能夠換位思考，與人溝通協作的能力較差。這就需要在日常教學中注重對學生進行團隊意識的滲透和協同能力的訓練。學生的課下實訓和作業也以團隊為單位完成。實務類課程以團隊競賽的方式結課，總之，就是盡一切可能為學生創造團隊協作的機會，使團隊精神在潛移默化中滲透到每位成員的觀念里，并在切實的相互磨合中訓練學生的協作能力，讓學生在校期間就能體會到職業情境與工作氛圍。運用這一實訓模式時需要注意的是，每名同學的平時及結課成績，均根據他在團隊中的角色分工和具體貢獻來計分，以便防止在任務執行過程中，只有個別團隊成員積極參與，其他成員則濫竽充數、坐享其成。
（二）以學生為主體的自主實訓模式
充分激發學生主動性和創新性的最佳途徑，就是讓學生成為課堂學習和組織實訓的主體。從任務分解、項目調研，到提出問題、尋求創意，從流程設計、人員分工，到組織實施、效果評估，都由學生自主完成。教師只負責制定實訓計劃、設計項目情境和任務模塊、從旁觀察并分析、隨時解疑答惑、督促進度以及總結式點評，僅作為次主體參與其中。也就是說，不僅課下實訓由學生自覺完成，課上訓練也以學生為主體；而教師不僅負責課堂上的指導和答疑，還要隨時解答學生在課外實訓過程中遇到的各種問題。
事實上，與傳統的實訓模式相比，這一模式對學生和教師的要求都提高了。它要求教師對整個公關課程有完整而系統的思考，具備較強的教學組織和協調能力、良好的項目設計和管理經驗，以及豐富的創造和應變能力。它要求學生具有一定的知識儲備和技能經驗、良好的自主學習的積極性和獨立思考能力、較強的交流溝通和統籌協調能力等；要求學生必須改變傳統的學習方法和習慣，不再被動等待教師“灌輸”知識，而是主動了解學習目標，根據教師的引導，主動梳理知識、建立體系，做好項目的設計者、執行者、管理者等角色。[1]
（三）分層級的進階實訓模式
所謂分層級的進階實訓模式，即根據學生學習的不同階段以及對學科內容的掌握程度，分層級設計實訓目標及任務，引導學生層層遞進地提高公關實踐能力，并形成公關職業感知。
第一層級――課堂模擬階段。這一階段以掌握公關調研、策劃、實施和評估的基本原則、步驟及方法為主要目標，通過模擬體驗鞏固實務知識。具體實施方法如下：由教師創設項目情境、提出任務要求、申明評價標準，學生則需分解任務、進行角色分工、完成“劇本”和演練、進行團隊成果展示并回答老師與同學們的提問、在團隊間展開交叉打分評價（即不互相評價，以保證評價的客觀性），再由教師查漏補缺做總結性點評，最后依據學生評價和教師評價情況計算出該團隊的平時成績。
第二層級――校內實戰階段。這一階段以策劃校內活動為牽引，主要目標是切實運用前一階段學到的公關實務知識，并在初步實戰練習中將知識轉化為能力，解決中途遇到的各種突發狀況和現實障礙。具體實施方法如下：由教師提出任務要求、申明評價標準（并不限定活動的具體類型、內容與形式等），學生自行設計活動主題與目標，并根據主題展開調研、策劃、實施與自我評估，形成完整的項目方案并制作成ppt，然后在課堂上演示匯報并回答學生和教師的提問，最后依據學生評價和教師評價情況計算出該團隊的平時成績。
第三層級――校外實戰階段。這一階段鼓勵學生走出校園，直接面對客戶展開公關實踐，主要目標是在職場體驗中完成“學生――從業者”的角色轉換，提高公關實踐能力的同時提高職場適應能力。具體實施方法如下：由教師提出任務要求、申明評價標準，學生自行選擇策劃對象，通過前期摸底調查掌握目標對象的現狀并從中發現問題，針對問題找到解決策略，再與策劃對象進行談判、提出初步建議，經過多番溝通與磨合敲定方案，然后實施方案并作自我評估，最后以公關策劃大賽的形式，通過方案審核、項目匯報等環節，由專業教師和畢業班學長組成的師生評委團按照大賽評分規則打分，取平均分作為本門課程的結課成績。
針對此份簡歷,智聯招聘職業顧問建議,簡歷書寫的“自我評價”部分遵循以下3條原則:
實事求是
簡歷的真實性是人事經理一致的要求。在求職者書寫“自我評價”時,千萬不要有虛假成分,例如夸大自己的能力、優點或工作經驗等。經驗豐富的HR很容易通過求職者的措辭判斷求職者是否中肯而踏實。一旦語句讓人感覺到浮夸,HR往往會不露聲色地把求職者的簡歷淘汰出局。
找到真正的閃光點
很多人的自我描述沒有重點,或者過于大眾化,難以讓自己出挑。人事經理往往希望看到你是否有閃光之處,并且這些閃光之處到底和這份工作有無聯系。因此,建議在寫自我描述之前,仔細羅列自己的工作經歷,回憶自己在以前的工作中到底積累了什么樣的優勢,挑選出自己與其他人的不同之處,以突出自我的優勢。
以此次刊登的簡歷為例,該求職者應聘公關關系的職位,從人事經理的角度來看,他希望看到你是否有極強的溝通能力、項目協調能力,以及是否有創意等。但是,這位應聘者只側重于一個方面,這就比較可惜。
同時,如果求職者積累了一定的行業資源,也可以在自我描述中提到這一點,起到畫龍點睛的作用。
語言需要簡練職業
自我描述的語言風格也是一個值得求職者考慮的問題。
有些人喜歡用極感性的話來吸引人事經理的注意,這種做法很可能出奇制勝,但多數情況下是一種冒險。
通常來說,語言盡量不要過于口語化,在描述自己的學習能力、團隊合作精神等方面用語應嚴謹、平實,讓人事經理在閱讀簡歷時候能夠充分感覺你對這份工作的誠懇態度。
姓名:王某某
專業:廣告學專業本科
申請專業:公關關系專員工作經歷:
2003年9月至今浙江省某著名傳媒公司,擔任采編部記者,主要采寫該公司節目制作的報道,所寫的文章被新浪等各大網站轉載,通過實踐,掌握了一定的新聞采寫技巧。
2002年9-2003年8月
浙江省某廣告有限公司創意部成員,主要參與各品牌的廣告策劃和創意,并負責品牌文案策劃,熟悉了廣告的運作流程,培養了扎實的文案寫作功底。英語與計算機水平:大一即通過國家英語四級考試大二上學期即通過國家英語六級考試浙江省計算機等級考試一級優秀自我評價:
合贏:合作雙贏或多贏
一、酒店競爭策略與資源利用
（1）酒店的競爭，無疑是品牌的競爭。這種競爭不僅體現在硬件上，更多的還是體現在細節、服務、各種資源整合利用的方式與能力上，這種資源的利用又包括與合作品牌間的協作，和對客戶資源的深度開發等各個方面。
（2）作為一個品牌酒店，本身體現的就是一種定位或是象征，我們之所以能吸引客戶就是因這種定位或象征能符合并滿足他們對應的心理需求：品位、財富、運籌帷幄的智慧，政商界名流云集……當然這種滿足是從各個不同的具體細節、服務、公關等來實現的。
（3）一個酒店的影響力最終還是表現為其獲利能力，據經典的80：20法則，我們的利潤根基是來源于20%的黃金客戶——是他們或是他們的號召力為我們帶動更多的客戶資源，從而帶來更多的財富。
高檔酒店與高檔白酒企業的合作應該是一次對“資源整合利用”的合贏計劃：五糧神酒憑”王小丫調教文化使者”事件的公關及相應傳播推廣，及其990元/瓶的價格定位和“中國超高檔白酒領軍品牌“的特殊市場基礎所帶動的強勢品牌效應，無疑已把五糧神酒所代表的這種“非富即貴”的身份訴求表現得非常清晰——他只屬于那20%的！
——而這20%卻是酒店最大的影響……
二、白酒企業與酒店應達成“合贏”目標：
1、加強酒店與VIP客戶間的溝通，鞏固并提升黃金客戶的忠誠度；在對VIP客戶公關的同時通過媒體及酒店現場的終端傳播和人際互動，吸引更多VIP客戶。
2、帶動/增加酒店的客源（即意“一人請客十人來”），直接提升銷售（顧客參加此活動的“代價”是先到酒店消費，即等于增加了酒店的銷售收入）。
3、強強合作，彰顯頂極品位。酒店作為具影響力的酒店，由頂級白酒品牌五糧神酒協助開展公關活動，將更進一步體現酒店的檔次和品牌影響。
4、雙方未來更“合贏”！——作為超高檔白酒，如能打開市場，一其必將相應帶動顧客提高消費檔次和“消費投入”，從而為酒店提升整體業績貢獻成績，二其本身之較高利潤也將為酒店帶來豐厚的回報；同時，五糧神酒也借此達成營銷目標，從而使雙方的短期合贏向長期合贏跨越。
三、活動原則
對象確定：1、由酒店初步篩選出VIP中的目標客戶群；
要求：有喝白酒習慣，檔次高（即非富即貴），平時消費能力強（即消費頻率較高、消費金額較大），請的“圈子”較廣且身份相當。
2、建議：對VIP客戶進行適當的電話調查（設計較簡單的售后問卷）， 以體現酒店對其尊重和重視，融洽店客關系，并增進活動效果
——應委托專業調研公司進行訓練有素的專業調查！
建議：所需費用由白酒企業承擔。
對象邀請：針對篩選出的目標客戶群進行信息告知（邀請函或活動通知/傳真等）或公關聯系（公關拜訪），吸引其注意，激發其“申請參與”，以先報名，參與（參與回執）、額滿即止；同時，根據報名回執安排參與活動。
活動開展：活動的有效時間為一個月，邀請對象須在該時間內享受活動，設以適當的時限（此為具體方式有關，見后）以便于對被選對象作適當調整。
現場溝通：VIP顧客參與活動過程中（即在酒店消費時），應安排酒店中高層及白酒企業當地中高層到場參與或致謝，進一步加強現場交流和貴賓禮遇。
注：以上活動請以實際操作之方案適當調整或以其為準。
四、傳播原則
高檔酒店對VIP客戶的公關活動，可安排適當的傳播及酒店現場的布置提示，使廣大消費者體會到酒店對貴賓的尊重，和作為酒店VIP客戶的榮耀。
媒體：此項應基本無需花費酒店的額外費用，酒店一般每年都有媒體推廣或促銷計劃，此次對媒體的投入只是對已有版面在時間與內容上的調整，更加豐富原有傳播內容，更具吸引力。
現場：針對VIP客戶的公關，在酒店現場作適當的宣傳布置，讓現場的顧客感受到作為酒店 VIP客戶所享受到的更為尊重的禮遇，進一步提高消費忠誠度（現場如：店頭橫幅，店頭易拉寶，店廳或活動現場之繽紛裝飾等）。
建議：雙方都應投入一定的宣傳，以最大化促進和發揮活動給酒店帶來的有形效益和無形效益，有效利用和放大白酒企業在此次活動中提供的各種資源和支持（白酒企業將提供贈酒支持…有關此次活動的所有策劃費、設計費和配合執行費都由白酒企業提供——建議酒店好好利用……）
第二部分 “五糧神酒之尊”VIP貴客答謝周
方案一：大型“五糧神酒之尊”VIP貴客答謝嘉年華
1、活動形式：所有能參與之VIP貴賓同晚同廳同時活動（宴席之費用由顧客自付）
2、活動內容：
① 向參加答謝促銷活動的VIP貴賓每桌特贈五糧神酒1瓶，價值990元；
② 特贈之五糧神酒將由特邀之盛裝 模特 款款送上，并附鮮花一束贈予宴席主人或主人事先指定之宴請貴賓；
③ 酒店高層代表現場致答謝詞并交流；
④ 五糧神酒高層代表現場發言、回謝并交流；
⑤ 聘請當地知名模特隊現場傾情展示風采；
⑥ 貴賓宴束后，由盛裝模特奉上“五糧神酒尊崇VIP金卡”一張，并對號碼現場抽獎，獎品建議為：
A、五糧神酒1瓶/價值990元——建議：白酒企業贊助（請酒店自行爭取）
B、酒店免費商務房或總統套房一夜——建議：酒店內部商議安排；
C、餐飲優惠券或其他獎品、禮品——建議酒店內部商議安排。
⑦ 其他活動：三方可進一步溝通、創意或增加
3、活動時間：同一天晚宴（具體日期由酒店根據公關VIP顧客定，白酒企業當地人員協調）
4、活動場所：酒店某一大廳（以體現尊崇，并易于安排氣氛和活動、適宜為宜）
5、特別安排：因為貴賓，且在同廳，故應考慮空間寬敞，每桌之間相互獨立、相隔一定距離、基本互不干擾，達到不在包廂勝包廂的效果，同時利于活動開展。
6、現場布置：如此集中活動，現場之布置及氣氛非常重要，建議重視并投入（略）
7、推廣傳播：
① 重點在店場：含店建外墻、門頭、大廳、過道、點菜處，特別是活動廳等
② 宣傳單、海報、邀請函、POP等
③ 適當的廣告宣傳：當地晚報或都市報一通欄/彩色以上……
方案二：“五糧神酒之尊”VIP貴客答謝慶風采
1、活動形式：參與之VIP貴賓根據自身需要單獨處理（宴席之費用由顧客自付）
2、活動內容：
① 向參加答謝促銷活動的VIP貴賓每桌特贈五糧神酒酒1瓶，價值990元；
② 特贈之五糧神酒將由特邀之盛裝 模特 款款送上，并附鮮花一束贈予宴席主人或主人事先指定之宴請貴賓；
③ 酒店高層代表現場致謝并交流；
④五糧神酒高層代表現場致謝，或參與，并交流；
⑤ 貴賓宴束后，由盛裝模特奉上“五糧神酒尊崇VIP金卡”一張，并對號碼現場抽獎，獎品建議為：
A、五糧神酒1瓶/價值990元——白酒企業贊助（請酒店自行爭取）
B、酒店免費商務房或總統套房一夜——酒店內部商議安排；
C、餐飲優惠券或其他獎品、禮品——酒店內部商議安排。
⑥ 其他活動：三方可進一步溝通、創意或增加
3、活動時間：11月份（具體日期由酒店根據公關VIP顧客定，白酒企業當地人員協調）
4、活動場所：貴賓包廂（以體現尊崇，并易于安排氣氛和活動、適宜為宜）
5、現場布置：以體現尊崇及活動氣氛（如單獨為其鋪上新的紅地毯等）
6、推廣傳播（此處僅供建議，具體方案確定后進一步協商完善）：
① 重點在店場：含店建外墻、門頭、大廳、過道、點菜處，特別是活動廳等
② 宣傳單、海報、邀請函、POP等
③ 適當的廣告宣傳：當地晚報或都市報一通欄/彩色以上……
注：屆時就以上布置或相應設計，策劃機構將及時提供服務或協助
加方案三：酒店應順勢推出其他活動，如“尊崇動感——黃金客戶文化節”以整合整個資源和進一步提升收益
1、黃金顧客“尊崇之約”座談會；
2、各種針對客房、餐飲等的其他促銷活動；
3、針對特殊群體（如婚宴）、特殊時間（如中餐，或夜宵）策劃相關市場活動或推廣；
應參照中國文化管理學會和中國企業文化促進會制定的《中國企業形象管理指導意見》，借鑒國內外先進企業經驗，以企業現有管理資源為基礎，以深化和展示企業核心理念（MI）為核心，整合現有資源，實施品牌戰略，從更新、重塑視覺識別（VI）系統入手，建立并執行企業識別（CI）系統，加強品牌形象推廣與拓展，構筑現代公關網絡，逐步建立系統、完善的品牌形象管理體系，持續提升企業形象競爭力，打造世界一流品牌。
二、品牌形象建設基本原則
一是企業形象與產品形象相結合原則。將企業形象與產品形象有機融合，同步培育，以良好的企業形象促進產品品牌的推廣和增值，以良好的產品形象塑造優異的企業品牌，二者相互依存，相互促進，共同構建企業綜合品牌形象。
二是與戰略規劃相結合原則。要站在企業戰略高度推進品牌形象建設，制定符合企業發展的品牌形象戰略，有力傳達戰略信息，營造內外部良好氛圍，贏得廣泛認同。
三是與企業文化建設相結合原則。以企業核心價值觀和企業精神為核心，與時俱進，開拓創新，更新、重塑企業識別系統，實施持續有效的品牌形象管理，以此帶動企業文化建設的新突破，提升企業文化力。
四是“以我為主、博采眾長、融合創新、自成一家”原則。要在繼承企業優秀文化精髓的基礎上，廣泛借鑒國內外先進企業成功經驗，引入現代管理理念，發揮自主創新能力，賦予品牌形象更加符合企業發展實際和時代特征的內涵，提升企業形象競爭力。
五是集中一貫管理原則。對整個集團的品牌形象實施集中統一管理，對品牌形象的規劃、設計、管理、推廣實施歸口管理，整合資源，統籌規劃，集合集團公司和各子公司力量，共同構筑世界一流的品牌形象。
六是統籌規劃、重點突破原則。品牌形象建設是一項持續的系統工程，要依據品牌戰略分階段、分步驟的組織實施。要在制定企業品牌形象建設框架方案基礎上，深化拓展MI系統，更新重塑VI系統，整合宣傳、文化、品牌、形象資源,實現上述三大項目的重點突破，力求早見效，見實效。
三、品牌形象建設基本內容
企業品牌形象建設內容可概括為企業識別（CI）系統建設，以CI系統為核心的品牌形象推廣策劃和品牌形象管理體系建設三個部分，其中CI系統的創新和重塑是核心和起始，品牌形象宣傳推廣是關鍵和重點，品牌形象管理體系是支撐和保障。
（一）創新、重塑CI系統，建立企業品牌形象標準
圍繞企業新一輪戰略目標和企業文化主線，與時俱進，更新重塑CI系統，形成理念、行為、視覺、聽覺、文本五大基礎識別系統和影像、傳媒、環境、產品四大應用界面系統，強化理念識別的核心地位，建立高度統一、個性鮮明、清晰完整的企業品牌形象標準。
（二）以CI系統為核心的品牌形象推廣策劃
品牌形象的有效傳播是企業品牌建設的關鍵，企業應重視利用各種資源，采取多種形式，推廣和提升企業形象和產品形象。主要方式有：通過創意性廣告，傳播品牌形象；強化、突出品牌終端形象；在對外交往中樹立良好的企業形象；加強與新聞媒體的溝通與合作，提高媒體認同度；參加大型展會，提升品牌影響力；投身公益活動，建設良好社會形象；構建公關網絡，防止公關危機；把握時機，借事造勢。
（三）品牌形象管理體系建設
一是建立品牌形象管理組織體系。隨著市場成熟度的逐步加強，品牌管理已作為企業戰略的重要組成部分，成為企業獲取競爭優勢和爭奪顧客的重要手段之一，為加強品牌形象建設，規范品牌形象管理，擬建立統一領導、各子公司、直屬單位分級負責的品牌形象管理體系。
二是明確品牌形象管理流程，創新管理機制。對照管理職能，明確品牌形象管理流程，并以制度加以固化。建立完善的決策機制、激勵機制、約束機制、調控機制和監督機制，確保品牌形象管理體系的高效運轉。
三是建立健全品牌形象管理制度體系。建立健全以CI手冊、組織責任管理制度、管理基金制度、管理運營制度、設計服務外包制度、基礎設施投入制度、企業名稱管理制度、商標管理制度、崗位形象標準等為主體的品牌形象管理制度體系，為科學系統地開展品牌形象管理奠定堅實基礎。
四、品牌形象建設的保障措施
一是人才保障。企業品牌形象管理是是一項持續的組織學習和團隊創作活動，因此要充分調動全員積極性，加強新CI標準的教育培訓工作，普及企業形象和品牌形象管理知識，培養或引進一批職業化的、具有創新精神和能力的人才隊伍。
二是資金保障。為確保品牌形象建設工作的順利開展，每年應建立專項預算用于品牌形象的研發設計、宣傳推廣、信息化基礎建設和公關接待等項目。
三是專業機構保障。品牌形象建設是專業性很強的系統工程，尤其是視覺和聽覺識別系統的設計研發更需要專業設計機構來協助完成。為提高品牌形象建設工作質量和效率，擬聘請實力雄厚、業績突出的專業品牌形象策劃機構，與企業共同打造世界一流的品牌形象。
五、品牌形象建設具體實施規劃
一是整合職能，成立品牌形象管理機構，實施品牌形象歸口管理。具體應盡快整合企管部機構,充實企劃功能。
二是盡快聘請專業品牌形象策劃機構，對以企業標志為核心的VI基礎要素系統，特別是進行細致設計，力爭于年底前完成，并應用于大型廣告牌設計。
三是在此基礎上，通過對現有CI系統進行分析評價，擬訂企業CI系統重塑方案。
關鍵詞：公關業發展空間優劣勢發展對策
公共關系，是社會組織為了生存發展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的科學和藝術。從第一家國外公關公司落戶我國至今，公關產業已成為中國經濟鏈條中不可或缺的動力環節，更是中國明日經濟新干線上最不容忽視的加速器。入世后，國際公關公司憑借著自身的資金、規模、技術等優勢進入中國，中國公關業的發展空間受到一定限制。另一方面，中國經濟融入了全球一體化市場，對中國公關業提出更多需要，入世又為中國公關業提供了更廣闊的發展空間。
我國公關業發展空間現狀
（一）行業狀態
中國公關行業發展十分迅速。據全國專業公關公司調查估計：中國公關行業由2000年的100家發展到2006年的2000多家，營業額從15億元發展到60億元，從業人數從5000人發展到25，000人，中國公關行業的發展速度、規模和業務均有很大的發展。中國公關行業所提供的服務產品包括媒體傳播、媒介關系、活動管理、營銷傳播、企業傳播、政府關系、危機管理以及媒體監測和評估等服務。中國公關行業目前有企業戰略咨詢、品牌建立、危機管理等高端業務和活動策劃、會展策劃等低端業務。在中國大陸，排名前10位的外資公關公司主要業務排序為企業形象傳播、產品市場傳播及日常公關，而前10位的本地公關公司主要業務排序為日常、產品傳播和活動管理，相對來說，本地公司從事的業務利潤率要低很多。
（二）行業構成
目前有三大行業構成。一是專業化強的國際公關公司：握有科學的公關工具，承多年國際市場的公關經驗，是中國公關行業的締造力量。二是深諳本土之道的國內大公關公司：根源于本土文化的地利優勢，最了解“中國關系”的經營之道，憑借家門口的成本優勢，能與國際公關公司相抗衡的公關土族。三是大量打一槍換一個地方的游擊隊型小公司。
（三）媒體關系
大多數的中國公關公司更多依賴于媒體關系的作坊式的運作模式，其與媒體之間的聯系非常緊密，甚至有些中國公關公司的核心領軍人物也曾是媒體里的行家里手，中國公關公司的業務來源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關系，“關系”在中國公關領域起了舉足輕重的地位。
我國公關業發展空間的優劣勢
（一）我國公關業發展空間優勢
首先，我國公關業發展得益于政府的職能轉變和靈活的政策。隨著政府職能的轉變，政府干預企業經濟運作的行為逐漸減少。與政府公關或利用政策公關，已成為許多企業的主要業務。公關業十分了解政府與企業各自所處位置，及政府所提供的服務和企業的需要，可以擔當政府與企業之間的橋梁，幫助兩者相互溝通，建立良好的合作關系。另一方面，進入我國的許多公司、機構在擴大投資、宣傳、做大市場和樹立品牌等方面，需要借助我國公關業的幫助；而國內企業進入國際市場也需要內外部公關，國際企業公關市場空間很大。
其次，我國公關公司熟悉市場，業務靈活，收費成本低。中西方文化差異帶來了先機。國際公關公司雖然有經驗、有技術，但是要真正了解中國文化的本質和根源卻非常難，他們很難把握中國人的行為模式和文化背景。國際公關公司雖然一直強調自己的本土化進程，許多國際公司90%的雇員都是本地人，但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉換。
而本土公關公司憑著對市場和人事的熟悉使他們靈活應對行事，憑著和客戶打交道的技巧，更多時候能適合客戶需要。而且國際公關公司常與媒體關系不好，工作流程模式化，達不到預期效果。隨著經濟全球化的推進，消費需求擴大，中國公關業不僅只做傳統的業務，而且專業服務進一步細化，市場將重新劃分，小型化、專業化、中資公司將有更多的機遇和機會。
國外公關公司雖然專業水平高、聲譽好、服務質量佳，但是對于越來越多注重公關的企業來說，國外公司的服務門檻高，成本高，收費高，國內企業特別是中小企業往往望而卻步。
再次，我國公關公司市場親和力高，溝通能力強。我國公關公司了解國內的文化和情況，理解國人的喜好和精神本質，更了解中國市場，在創意、文案策劃方面都更加的切合實際，符合大眾的消費心理和傳統。中國公關公司還重視建立和強化媒體人際關系，易于溝通，合作方式靈活，更具親和力。國際公司遵循全球化發展原則，本土控制權有限，對生意地市場缺乏必要的了解，靈活性不足，并疏于發展與本地媒體的親密關系。此外，國內大多數公關公司采用扁平式管理，這對信息的直接溝通，提高公司員工的績效都有很大的優勢。
（二）我國公關業發展空間劣勢
首先，我國公關業的行業競爭無序。客戶單一并集中于IT行業。中國公關公司伴隨MOTOROLA，IBM，HP，COMPAQ等一批外資企業大舉進入中國大陸市場而出現，許多公關公司都服務于這些行業和客戶。業務模式雷同，業務層面集中于低端。我國公關公司本身資源和定位相對較低，主要體現在本地媒體關系，政府和行業關系以及服務執行層面方面，在戰略咨詢、經驗、專業化等方面與國際公司有很大的差距。我國公關行業內部惡性競爭，大量低技術含量的常規公關不斷復制，難以實現員工和企業專業能力的健康成長。
其次，我國公關業的高層次專業人才缺乏。目前，低層次、知識結構單一的公關人員過剩，高層次、復合型的公關人才嚴重不足。對專業人才的搶奪日益白熱化。現在在中國經營的各大外資公關公司均以本地人才為主，這些公司通過高工資、高待遇，挖掘了一大批本地公關人才。“在平靜中走過了創業階段的中國公關業，開始向‘童年’揮手告別，而新的發展方向還沒有明確......要想將迅猛發展的中國公關業推向一個新的高度，高素質的合格人才必不可少。”可以說，人才缺乏已經成為了制約中國公關業發展的瓶頸。
再次，我國公關業的行業法律體系不健全。我國公關行業普遍存在著不法行為：花錢買公關。這種做法完全違背公關本質。公關應以整個社會輿論和公眾為受眾，需要正確、公開、公平的法律環境。而現中國公關行業的法律體系不夠健全，對公關公司的約束力不強。
最后，我國公關業的品牌管理能力弱。國際公關公司大多具有國際大財團背景，有很高的聲譽和品牌形象，有豐富的經驗和精湛的技術。而國內公關公司品牌意識弱，品牌管理能力差，品牌管理體系不完善，成為制約中國公關業發展的一個重要因素。中國公關業應注重本土品牌及管理能力的長遠發展。
提升我國公關業發展空間的對策
我國公關業盡管存在不少發展空間劣勢，但也存在許多發展空間優勢。中國公關業應把握機會，采取對策，提升發展空間。
改善行業空間環境，防范行業競爭，順應行業發展。我國公關業應擁有一套行業慣例和運作規則，吸收國外行業運作的經驗，避免低價格競爭方式，注重服務產品和服務價值的競爭。改善中國公關業行業空間環境，防范行業內外部的惡性競爭。
完善公關公司業務空間，發展多元化的全面業務，提升整個行業的公關業務水平。我國公關公司應與客戶建立并擁有良好的關系。通過關系營銷，保持及擴展客戶關系；建立動態關系數據庫，掌握客戶對一系列公關活動的反饋，為客戶提供與競爭者不同的特殊個性化服務；利用媒體功能并與媒體保持良好的關系。此外，拓展多元多樣的公關業務和公關市場，針對不同受眾，采用不同公關方案，提高公關行業的整體業務水平。
制定科學的人才策略，促進人才教育，合理聘用、使用和留住專業人才。促進我國公關業專業人才教育的發展。我國公關業專業人才教育包括高等教育和職業培訓兩大部分。隨著公關實務在國內許多領域的不斷拓展，高等院校開設了公關專業，但相較臺灣、香港地區的公關教育，內地的公關專業人才教育起步較晚，職業人才數量有限。目前，我國已有初、中、高三級公關人員職業資格考試，各院校和公關組織通過各種方式培養大量公關專業人才，使中國公關業發展空間進一步擴大，促進中國經濟的發展。
合理聘用并使用本土化公關專業人才。在聘用本土化公關專業人才時，應對專業人才進行全面考察，選用合適且優秀的公關專業人才。除提供較好的薪資福利待遇外，還應注重對公關專業人才的培養和培訓，提供深造、晉升等許多便利，采用傳-幫-帶方法，使公關專業人才得到很好的鍛煉和快速的發展。
留住專業公關人才。營造良好的中國公關業氛圍，用感情、待遇和企業文化留住人才。我國專業公關人才對中國的傳統文化和國內經濟、社會等有非常透徹的了解，對我國公關業的發展有重要的作用。面對國際公關公司對中國優秀人才的掠奪，我國公關業應制定相應的策略，整合專業人才資源，鞏固本土人才競爭的優勢。
健全和完善我國公關業法律體系，使公關業有法可依、有章可循。促進中國公關業法律體系的細化和可操作性，完善我國公關業法律體系的內容，設定明確行業技術標準，是目前中國公關業的一個主要方向。我國公關業法律體系的健全，能使我國公關公司在業務運作中更規范化、合理化和法律化，使運作流程更加順暢，使中國公關業的發展空間更健康，對整個中國公關業發展起到保護作用。
樹立品牌理念，塑造中國公關業著名品牌。我國公關業應塑造并提高公關品牌的聲譽，擴大我國公關品牌的知名度、美譽度和良好公關業形象，使客戶感到更專業并值得信賴。此外，打造著名我國公關業品牌，使我國公關業能趕上國外公關業的行業水平，并抗衡于國外公關公司，為我國公關業最終進入國際市場打下基礎。
整合公關行業資源，完善公關行業管理方法和方式。我國公關業可通過聯盟、并購或整合，集中我國公關業資源，發揮我國公關業的人才等資源優勢，暢通公關行業間的交流渠道，挖掘內外部潛力。在知識、業務、服務、經驗和規模上，協調并均衡中國公關行業的多方資源，突出優勢，實現資源的共享與交流。另外，在管理上通過危機管理、快速反應、即時響應等，創新我國公關業的管理方法和方式，提升我國公關業的管理空間，促進整個中國公關業更上一個新臺階。
參考文獻：
關鍵詞：公關業 發展空間 優劣勢 發展對策
公共關系，是社會組織為了生存發展，通過傳播溝通，塑造形象，平衡利益，協調關系，優化社會心理環境，影響公眾的科學和藝術。從第一家國外公關公司落戶我國至今，公關產業已成為中國經濟鏈條中不可或缺的動力環節，更是中國明日經濟新干線上最不容忽視的加速器。入世后，國際公關公司憑借著自身的資金、規模、技術等優勢進入中國，中國公關業的發展空間受到一定限制。另一方面，中國經濟融入了全球一體化市場，對中國公關業提出更多需要，入世又為中國公關業提供了更廣闊的發展空間。
我國公關業發展空間現狀
（一）行業狀態
中國公關行業發展十分迅速。據全國專業公關公司調查估計：中國公關行業由2000年的100家發展到2006年的2000多家，營業額從15億元發展到60億元，從業人數從5000人發展到25，000人，中國公關行業的發展速度、規模和業務均有很大的發展。中國公關行業所提供的服務產品包括媒體傳播、媒介關系、活動管理、營銷傳播、企業傳播、政府關系、危機管理以及媒體監測和評估等服務。中國公關行業目前有企業戰略咨詢、品牌建立、危機管理等高端業務和活動策劃、會展策劃等低端業務。在中國大陸，排名前10位的外資公關公司主要業務排序為企業形象傳播、產品市場傳播及日常公關，而前10位的本地公關公司主要業務排序為日常、產品傳播和活動管理，相對來說，本地公司從事的業務利潤率要低很多。
（二）行業構成
目前有三大行業構成。一是專業化強的國際公關公司：握有科學的公關工具，承多年國際市場的公關經驗，是中國公關行業的締造力量。二是深諳本土之道的國內大公關公司：根源于本土文化的地利優勢，最了解“中國關系”的經營之道，憑借家門口的成本優勢，能與國際公關公司相抗衡的公關土族。三是大量打一槍換一個地方的游擊隊型小公司。
（三）媒體關系
大多數的中國公關公司更多依賴于媒體關系的作坊式的運作模式，其與媒體之間的聯系非常緊密，甚至有些中國公關公司的核心領軍人物也曾是媒體里的行家里手，中國公關公司的業務來源很多都是依靠多年與媒體積累的人脈關系，“關系”在中國公關領域起了舉足輕重的地位。
我國公關業發展空間的優劣勢
（一）我國公關業發展空間優勢
首先，我國公關業發展得益于政府的職能轉變和靈活的政策。隨著政府職能的轉變，政府干預企業經濟運作的行為逐漸減少。與政府公關或利用政策公關，已成為許多企業的主要業務。公關業十分了解政府與企業各自所處位置，及政府所提供的服務和企業的需要，可以擔當政府與企業之間的橋梁，幫助兩者相互溝通，建立良好的合作關系。另一方面，進入我國的許多公司、機構在擴大投資、宣傳、做大市場和樹立品牌等方面，需要借助我國公關業的幫助；而國內企業進入國際市場也需要內外部公關，國際企業公關市場空間很大。
其次，我國公關公司熟悉市場，業務靈活，收費成本低。中西方文化差異帶來了先機。國際公關公司雖然有經驗、有技術，但是要真正了解中國文化的本質和根源卻非常難，他們很難把握中國人的行為模式和文化背景。國際公關公司雖然一直強調自己的本土化進程，許多國際公司90%的雇員都是本地人，但從總部沿襲的一套固定套路和固有思維方式卻難以轉換。
而本土公關公司憑著對市場和人事的熟悉使他們靈活應對行事，憑著和客戶打交道的技巧，更多時候能適合客戶需要。而且國際公關公司常與媒體關系不好，工作流程模式化，達不到預期效果。隨著經濟全球化的推進，消費需求擴大，中國公關業不僅只做傳統的業務，而且專業服務進一步細化，市場將重新劃分，小型化、專業化、中資公司將有更多的機遇和機會。
國外公關公司雖然專業水平高、聲譽好、服務質量佳，但是對于越來越多注重公關的企業來說，國外公司的服務門檻高，成本高，收費高，國內企業特別是中小企業往往望而卻步。
再次，我國公關公司市場親和力高，溝通能力強。我國公關公司了解國內的文化和情況，理解國人的喜好和精神本質，更了解中國市場，在創意、文案策劃方面都更加的切合實際，符合大眾的消費心理和傳統。中國公關公司還重視建立和強化媒體人際關系，易于溝通，合作方式靈活，更具親和力。國際公司遵循全球化發展原則，本土控制權有限，對生意地市場缺乏必要的了解，靈活性不足，并疏于發展與本地媒體的親密關系。此外，國內大多數公關公司采用扁平式管理，這對信息的直接溝通，提高公司員工的績效都有很大的優勢。
（二）我國公關業發展空間劣勢
首先，我國公關業的行業競爭無序。客戶單一并集中于IT行業。中國公關公司伴隨MOTOROLA，IBM，HP，COMPAQ等一批外資企業大舉進入中國大陸市場而出現，許多公關公司都服務于這些行業和客戶。業務模式雷同，業務層面集中于低端。我國公關公司本身資源和定位相對較低，主要體現在本地媒體關系，政府和行業關系以及服務執行層面方面，在戰略咨詢、經驗、專業化等方面與國際公司有很大的差距。我國公關行業內部惡性競爭，大量低技術含量的常規公關不斷復制，難以實現員工和企業專業能力的健康成長。
其次，我國公關業的高層次專業人才缺乏。目前，低層次、知識結構單一的公關人員過剩，高層次、復合型的公關人才嚴重不足。對專業人才的搶奪日益白熱化。現在在中國經營的各大外資公關公司均以本地人才為主，這些公司通過高工資、高待遇，挖掘了一大批本地公關人才。“在平靜中走過了創業階段的中國公關業，開始向‘童年’揮手告別，而新的發展方向還沒有明確......要想將迅猛發展的中國公關業推向一個新的高度，高素質的合格人才必不可少。”可以說，人才缺乏已經成為了制約中國公關業發展的瓶頸。
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再次，我國公關業的行業法律體系不健全。我國公關行業普遍存在著不法行為：花錢買公關。這種做法完全違背公關本質。公關應以整個社會輿論和公眾為受眾，需要正確、公開、公平的法律環境。而現中國公關行業的法律體系不夠健全，對公關公司的約束力不強。
最后，我國公關業的品牌管理能力弱。國際公關公司大多具有國際大財團背景，有很高的聲譽和品牌形象，有豐富的經驗和精湛的技術。而國內公關公司品牌意識弱，品牌管理能力差，品牌管理體系不完善，成為制約中國公關業發展的一個重要因素。中國公關業應注重本土品牌及管理能力的長遠發展。
提升我國公關業發展空間的對策
我國公關業盡管存在不少發展空間劣勢，但也存在許多發展空間優勢。中國公關業應把握機會，采取對策，提升發展空間。
改善行業空間環境，防范行業競爭，順應行業發展。我國公關業應擁有一套行業慣例和運作規則，吸收國外行業運作的經驗，避免低價格競爭方式，注重服務產品和服務價值的競爭。改善中國公關業行業空間環境，防范行業內外部的惡性競爭。
完善公關公司業務空間，發展多元化的全面業務，提升整個行業的公關業務水平。我國公關公司應與客戶建立并擁有良好的關系。通過關系營銷，保持及擴展客戶關系；建立動態關系數據庫，掌握客戶對一系列公關活動的反饋，為客戶提供與競爭者不同的特殊個性化服務；利用媒體功能并與媒體保持良好的關系。此外，拓展多元多樣的公關業務和公關市場，針對不同受眾，采用不同公關方案，提高公關行業的整體業務水平。
制定科學的人才策略，促進人才教育，合理聘用、使用和留住專業人才。促進我國公關業專業人才教育的發展。我國公關業專業人才教育包括高等教育和職業培訓兩大部分。隨著公關實務在國內許多領域的不斷拓展，高等院校開設了公關專業，但相較臺灣、香港地區的公關教育，內地的公關專業人才教育起步較晚，職業人才數量有限。目前，我國已有初、中、高三級公關人員職業資格考試，各院校和公關組織通過各種方式培養大量公關專業人才，使中國公關業發展空間進一步擴大，促進中國經濟的發展。
合理聘用并使用本土化公關專業人才。在聘用本土化公關專業人才時，應對專業人才進行全面考察，選用合適且優秀的公關專業人才。除提供較好的薪資福利待遇外，還應注重對公關專業人才的培養和培訓，提供深造、晉升等許多便利，采用傳-幫-帶方法，使公關專業人才得到很好的鍛煉和快速的發展。
留住專業公關人才。營造良好的中國公關業氛圍，用感情、待遇和企業文化留住人才。我國專業公關人才對中國的傳統文化和國內經濟、社會等有非常透徹的了解，對我國公關業的發展有重要的作用。面對國際公關公司對中國優秀人才的掠奪，我國公關業應制定相應的策略，整合專業人才資源，鞏固本土人才競爭的優勢。
健全和完善我國公關業法律體系，使公關業有法可依、有章可循。促進中國公關業法律體系的細化和可操作性，完善我國公關業法律體系的內容，設定明確行業技術標準，是目前中國公關業的一個主要方向。我國公關業法律體系的健全，能使我國公關公司在業務運作中更規范化、合理化和法律化，使運作流程更加順暢，使中國公關業的發展空間更健康，對整個中國公關業發展起到保護作用。
樹立品牌理念，塑造中國公關業著名品牌。我國公關業應塑造并提高公關品牌的聲譽，擴大我國公關品牌的知名度、美譽度和良好公關業形象，使客戶感到更專業并值得信賴。此外，打造著名我國公關業品牌，使我國公關業能趕上國外公關業的行業水平，并抗衡于國外公關公司，為我國公關業最終進入國際市場打下基礎。
整合公關行業資源，完善公關行業管理方法和方式。我國公關業可通過聯盟、并購或整合，集中我國公關業資源，發揮我國公關業的人才等資源優勢，暢通公關行業間的交流渠道，挖掘內外部潛力。在知識、業務、服務、經驗和規模上，協調并均衡中國公關行業的多方資源，突出優勢，實現資源的共享與交流。另外，在管理上通過危機管理、快速反應、即時響應等，創新我國公關業的管理方法和方式，提升我國公關業的管理空間，促進整個中國公關業更上一個新臺階。
參考文獻
作者通過多年的商務經驗， 并主持實施了幾例借題發揮的事件， 結合MBA中國案例，總結出的商務營銷法則。
應用：
本商理適用于商務決策人，為達到一定的商務目標，借助其它有一定轟動效應的大事件，有關政策法規，一切可借鑒的東西，在公關策劃活動中，可參照本商理運作能起到事半功倍的作用。
內容：
企業決策人為了達到一定的商務目的， 可借助其它行業有轟動效應的大事件， 可借政府有關部門的政策法規； 借有關新聞媒體；可借一切可借鑒的東西。通過決策人策劃發揮， 延伸實施，唯我所用，來達到本企業的某種商務營銷目標。
解釋：
1、借事件發揮，延伸目標。
借事件需要謀事，因為所借事件本身就是有勢的事，不需要去造勢， 需要對所借事件每一個細節去分析，事件發生的時間、地點和事件的內容與本企業要達到的目標， 能不能結合到一塊，有沒有可利用的商業價值，事件的發生經過策劃實施需要多大的投入和費用， 所能達到什么樣的效果，才能決定事件的利用與否。
還要談借， 有形的東西可以借，無形的東西也可以借。 有事業，缺資金，就需要到銀行貸款，舉債經營，并非虧損， 只是為了加速發展；有產業、缺技術就得借技術、借腦筋、借知識，也是為快速發展。借可無償借， 可有償借。 在借之前，看你會借不會借，借來的東西看你會不會用； 借來的事件需要發揮，需要策劃實施，才能達到預期的目標。
例如 ：1998年12月份，筆者所在的一家專業鞋城，在十多天的時間里，突然增加客流量5萬多人。一時間，鞋城生意興隆， 名聲大振。是什么招法把這平時需要半年的客流量在這十多天的時間里聚到這地理位置并不繁花的鞋城的？這就是借事發揮延伸策劃的結果。在這之前， 我已獲悉本縣民政局要在全縣范圍內搞一期賑災福利彩票發售兌獎活動 。 經了解，這期彩票發售是政府行為， 彩票發售對象涉及到全縣所有機關、 團體、學校、企事業單位，彩票發售帶有分配任務性質。這期60萬元的彩票，中獎率是50％，獎30萬元的獎品，且獎品價值低、數量多，粗略估計兌獎人數不下5萬人。如果能讓這期彩票兌獎活動地點定在我鞋城舉辦， 這將是一次難得的商機。為此我主動出擊，親自登門到縣民政局懇求承辦這期彩票兌獎活動， 并承諾了主辦單位提出的全部合理條件和要求， 包括獎品資金的墊付和貨源的組織及獎品差價的留成。 通過反復磋商， 最終達成了這期彩票兌獎活動的合作協議。 這一公關策劃案無疑是成功的。我鞋城地理位置不占優勢， 開業時間不是很長。經調查，因上述原因，沒有光顧過鞋城的消費者為數還不少，如何能讓更多的消費者，認識鞋城，了解鞋城，消費在鞋城，這是我鞋城需要解決的一項重要的課題。所以，這一信息的獲取經策劃變成了我鞋城的一次極大商機。經過借題發揮延伸目標，實現了鞋城增加銷售，擴大知名度的目標。
后來在筆者自修北大、清華學得到叢書 《走進MBA大課堂》 中，也遇到了一例借題發揮的公關策劃案：1984 年在北京剛開業不久的涉外大飯店“北京長城飯店” ，也是借助了美國總統里根訪華這一重大國際大事件， 通過公關策劃與美國駐華大使館達成了里根訪華期間的大型活動“答謝晚會” ，在長城飯店舉行的事宜。就是充分利用了新聞的5W原則， 期間全世界有400多名中外記者把報到的焦點聚集到了北京長城飯店。 當日北京長城飯店的名子伴隨著美國總統“里根的中國之行”的新聞報導就傳遍了全世界， 國內外知名度迅速提高 。過后，北京長城飯店“車如流水，馬如龍”生意興隆，名聲大 振.，這一著名的國際大策劃正是驗證了“借題發揮，目標延伸”的營銷法則的應用價值。
