時間：2022-05-05 12:15:20
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公關活動策劃，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
同學聚會以加深和拓展同學之間的友誼為第一宗旨，以提高全班之凝聚力為第一目標，以促進大家之間人生體驗的經驗交流與溝通為第一目的。以下是小編精心收集整理的同學聚會策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
同學聚會策劃方案1三年前，我們相聚相識，雖有各自的夢想和憧憬，卻是同樣的熱血和激情;三年前，我們相知相重，雖不識人生真諦，卻共同經歷了人生最純潔、最美好的三年時光。如今，友情已如綠水長流，浩然成河。三年的分別與牽念，給了我們相約再聚的足夠理由。
無論是風采依舊，還是容顏漸老;
無論是飛黃騰達，還是堅守平凡;
無論是咫尺相鄰，還是天涯海角;
只要彼此不曾忘卻，只要不變得冷漠世故;
請到這里，一起見證屬于我們的時刻，見證“07春財一永遠在一起”。多少次的夢里相聚，多少次的心馳神往。很想約你，約你到往事里走走，聽聽久違的聲音，看看久違的面孔，拋卻塵世的喧囂，丟棄身邊的煩惱，盡情享受老同學相聚的溫馨吧——說說知心話，敘敘同學情，重溫青，再回首，也許就是三年!
一、同學會聚會宗旨：
重拾當年美好回憶，共敘三年同學情誼，分享生活工作經驗，拓展同學之間聯系，提高財一凝聚力，再譜人生如歌旋律。
二、同學聚會原則：
1、自愿的原則;
2、聚會費用AA制原則(女100，男200);
多交不限，鼓勵多交。歡迎有較強經濟實力的同學，在聚會前統一交費，組委會成員事先交費，作為活動啟動資金。注：本次聚會只限財一同學或愛人，一律按人頭AA分攤同學聚會策劃方案
3、財務公開原則;(清晰記錄每筆費用，保留到小數點后兩位)
4、一切從儉原則。
(反貪污、反浪費、反官僚主義)
三、同學聚會活動實施辦法：
1、調查了解，取得聯系，征求意見和建議。
2、成立組織，明確責任。
成立同學聚會組委會：具體負責活動方案起草和制定，聚會組織和活動安排等工作。
設： 組委會成員
①、聯絡組：
主要負責聯系所有同學，統計一份聯系方式(包括姓名，生日，手機)，以電子或電話方式向所有同學發送聚會邀請函，了解同學對聚會的意見和建議，向組委會反饋。邀請班主任及部分任課老師。將所有確定到會的人員和聯系方式匯總，經本人予以補充和確認，安排聚會當天接待。設各路人馬組組長，統一當天聚集各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣煌巴?/p>到達安海后，委組長聯系尤金池，電話13_z__，統一接待。
②、聯歡策劃組：負責聚會活動的節目安排，安排同學發言等事宜。
③、財務后勤組：負責費用收費，費用支出及財務公開等各項工作。申請專門賬號，設立同學聚會永久性基金帳號(此基金收入由每年同學會余額存入，當達到一定值，可用于下一次聚餐或旅游，或者同學結婚的紅禮，或其他等等)。
④、宣傳組：負責照相、攝像、制作紀念冊等事宜。安排同學接待.交通.住宿等后勤工作.負責聯系聚餐地點，KTV地點。
四、聚會要求:
按照聚會日程安排，統一進行活動。提高時間觀念。 -
難得聚首，切勿貪杯，大家把握自己酒量，喝酒不是主要，溝通才是重點。隔年見一面，清茶淡水也是情。
五、聚會時間地點：安排在2021年01月25日，正月初三，共1天。
聚會地點 ：zz鎮歡樂唱
組委會成員 ：zz 負責同學會的整體策劃聯系聚餐地點，KTV地點
zz 負責策劃節目方案，主持當日聚會
zz 負責照相、攝像、制作紀念冊
注：工作人員均為義務工作，毫無一分收入。-以上人員均為本次聚會活動志愿者，具體完成活動前期籌備工作及聚會當天的服務與安排工作。
六、階段實施：
第一階段，成立組委會，在安海召開會議，策劃活動方案。
第二階段，聯絡組進行廣泛聯系，發送活動方案，征求同學意見并反饋。
第三階段：相關人員聯系安排住宿，宣傳組聯系酒店，餐廳，KTV等。
第四階段：同學聚會。
七、活動安排：
1、初三下午3點
開始接待同學
2、初三傍晚5點
統一到達。
4、初三晚上6-7點KTV
6、初三晚上12點
同學分別，聚會落下帷幕，跟指定人員到安海五飯店入住
親愛的同學們，07春財一班同學會正趁熱打鐵熱火朝天排山倒海的準備籌劃中……
現在策劃初稿已經完成，各項工作也正如火如荼開展中，我們有理由相信財一同學必定珍惜三年的校園生活，懷念美好時光，積極參會。我們也有信心籌備好一場有意義的令人難忘的同學會。
苦于同學們各自的工作，聯系方式的更改等原因，組委會未能得到所有同學的到會信息。
因此一心想參加但苦于沒有聯系方式的同學
擔心活動不能讓自己滿意的同學
工作可以請假的同學
還在猶豫要去參加親戚朋友宴會還是同學會的同學
可以離開家里那一半一時半活的同學們
快拿起手中的電話拔打吧!我們同學之間是多么想再見一面，再聚一次!
__班QQ群：___
__QQ___，TEL：___
本附件是本次同學會的策劃初稿，也正在一步步完善中，還請各位決定到會或正在決定到會的親愛的同學不吝提出寶貴的意見和建議，力求使本次同學會做到至真至善，謝謝!
同學聚會策劃方案22020年1月29日，天鎮第一中學253班將進行一次聚會，希望253班的所有同學放下一切大小事務，懷念同學情分，前來參加，以使大家能有機會敞開心扉，共話滄桑。多時的分別，多時的牽念，給了我們相約再聚的足夠理由。為了保障這次同學聚會能夠順利的進行，能夠讓同學在短時間內敘說當年友情，暢談美好未來，分享大學期間的經驗，特擬訂本活動方案。
一、聚會指導思想
以加深和拓展同學之間的友誼為第一宗旨，以提高全班凝聚力為第一目標，以促進大家之間人生體驗的經驗交流與溝通為第一目的。
二、聚會原則
1.堅持自愿原則。
2.堅持aa制原則。
3.堅持財務公開原則。
4.堅持一切從檢原則。
三、聚會時間、地點
時間：
地點：待定
四、組織分工
成立“253班同學聚會籌備委員會”，全面系統的負責活動方案的制訂、準備以及聚會的組織、指揮、聯絡等工作。
籌備委員會下設六個小組：
1,財務組：由楊建飛同學擔任組長，負責制訂人均費用預算，經費收支，并做好記錄。
2,聯絡組：由朱成偉同學擔任組長，負責制訂報到時間、方式，登記好參加同學的姓名和聯系方式并寫邀請函邀請所有的任課老師。
3,生活組：由張娜同學擔任組長，負責接待、飲食等事宜。
4,攝像組：由孟然、李曉輝負責照相、錄像等事宜。
5,文藝組：由樊斌同學擔任組長，負責午餐前的文藝節目策劃。
6,宣傳組：253班全體成員都有義務去宣傳，通知你們能聯系上的所有同學，爭取讓253班全體同學都知道聚會這件事。通知到位與否是咱們所有知情人士的禮節性問題，至于有些人到不到是他們態度性問題。
五、活動流程
十點四十以前到指定的飯店。
十一點到十二點進行文藝節目。
十二點準時開飯。
六、活動具體要求
1.按照聚會流程安排，統一進行活動。
服從各方面負責人的安排。
2.各小組做好你們的工作,如需人員可以隨時找大家幫忙，也希望大家積極配合一下。
3.文藝組要安排好文藝節目，內容要豐富，活動要多樣。
4.每位同學都要講團結，力爭經過我們大家的努力，把這次聚會辦成一次團結、活潑、熱烈、融洽的盛會，留下一個美好的回憶。
同學聚會策劃方案3十年前，我們帶著幼稚，滿懷著憧憬，為了滿足對知識的渴求，從龍江四隅走到一起，在我們那不能忘記的母校——__師范，留下了我們不能忘卻的人生足跡。我們獲得了知識，培育了友誼，從那我們又信步走向四面八方。今天，十年的分別，十年的牽念，使我們再次相約聚會。
為了讓同學們興致而來，滿意而歸;為了保障同學聚會有條不紊;為了讓同學們能夠在短短的幾天時間里，盡情地回味母校這片土地上的山水草木，并牽手其間敘說當年，分享十年人生，展望未來而遙相呼應，特制訂本活動方案。
一、組織分工
成立“__師范_班同學聚會籌備委員會”，全面、系統地負責活動方案的制訂、準備，以及聚會的組織、指揮、聯絡和接待工作。
會長：___
副會長：___
籌備委員會下設六個小組：
協調組：由__同學任組長，組員：___，全面負責同學聚會籌備組織工作;負責籌備小組成員間的聯絡與信息溝通;負責聚會活動的指揮協調。
生活組：由zz同學任組長，組員：__，負責接待、住宿、飲食、會場、租車等事宜，需要人員可以隨時調遣。財務組配合。
文藝組：由__同學任組長，組員：___，負責晚上活動的文藝節目策劃。
聯絡組：由__同學任組長，組員：__，負責匯總同學個人聯系方式、聯系通信錄的印刷、發放;負責同學的聯絡工作。
財務組：由__同學任組長，組員：___，負責經費收支，并協助生活組做好工作。
攝像組：由__同學任組長，組員：___，負責照相、錄象等事宜，有照相機和攝象機的同學請給予配合。
二、活動安排
本次聚會活動既以密切聯系、增進感情為原則，堅持統一組織、有分有合的活動方式，暢想__年風雨，共敘離別之情，回憶往昔，張揚個性，以備在水一方，常相念、遙相祝，心靈互動，共同打拼屬于我們自己的天下。
(1)聚會地點：__
(2)參加人員：__班能夠抽身參加的同學，并邀請__幾位老師參加。
(3)時間安排：
7月28日
13：00——16：30報到
17：00組委會召開臨時預備會，各組工作人員碰頭，商定聚會有關事宜。會后，舉行宴會。宴會由__同學主持。__宣讀同學聚會通知，__致辭，__兩位老師講話。__致祝酒辭。
7月29日
7：00——7：30早餐
9：00——11：00別后小聚座談。(每個人都要有簡潔的語言談一下十年來自己的發展歷程。
11：30——13：00午餐
13：00——14：00休息
14：30——16：30回訪校園、攝影留念
17：00——19：00晚餐
19：30晚會
7月30日
7：00——7：30早餐
8：00——16：00游覽__市(視情況游覽__景觀，午餐自助，晚上在&&市就餐住宿)。
三、經費籌措
同學聚會本著取之于同學用之于同學的原則進行籌措。根據預算，同學聚會過程中每位同學人均支出需要__元。主要用于：
(1)聚會期間的住宿、餐飲和宴會;
(2)合影、刻制紀念光盤方面的費用;
(3)活動期間交通的費用;
(4)其它費用等。
籌備委員會希望經濟條件較好的同學能夠從經濟上大力支持本次同學聚會。也希望經濟條件有難處的同學，要量力而行，十年見一面，清茶淡水也是情。
四、具體要求
1、按照聚會日程安排，統一進行活動。
服從會長和副會長的領導。
2、生活組負責安排好同學的食宿、活動場地及聚會場所布置以及同學錄的印制、光盤的刻制等項工作。
3、文藝組要安排好聚會活動。
尤其要組織好文藝晚會，內容要豐富，活動要多樣。
4、聯絡組要配合生活組搞好同學相關情況搜集、匯總，形成同學錄。
同時，搞好各組和同學之間的溝通聯系。
5、財務組要按照aa制的原則，向每人收取400元的活動經費。
并認真搞好預算和決算，最后向全體同學報告，多退少補。
6、攝像組要對整個活動全程錄相、拍照，最后交到生活組刻制光碟，郵寄給每位同學。
7、每位同學都要講團結，講風格，互諒互讓，避免斤斤計較，力爭經過我們大家的努力，把這次聚會辦成一次團結、活潑、熱烈、融洽的盛會，留下一個美好的回憶。
同學聚會策劃方案4一、活動引語：
有一種生活，只有經歷過，你才知道其中的艱辛;有一種艱辛，只有體會過，你才知道其中的快樂;有一種快樂，只有擁有過，你才知道其中的純粹。
二、活動目的：
1、豐富09文綜班學生的課余生活，增進班級各成員之間的友好關系。
2、提高班級同學的動手合作、加強交流能力。
三、活動地點：
安順市洪山湖哄香農家樂
四、活動時間：
__年6月12日
五、活動費用：
2450元
六、活動參與者：
七、活動流程：
八、開展活動：
九、活動效果：
此次活動由09文綜班班級委員會策劃主辦，旨在增進班級各成員之間的感情，即讓同學深感家務事的不易，體會到父母的偉大。活動中，同學分工明確，這也讓大家明白了合作的重要性，增強了班級團隊合作的意識。而活動中不絕于耳的歡笑聲表明班級各成員間的感情得到了進一步升華。讓大家在學校感受到“家”的溫暖。活動前我們進行了大量準備工作，以確保活動順利進行。
同學聚會策劃方案5斗轉星移，歲月如歌，轉眼我們從_大學畢業。畢業前，我們滿懷對大學校園的向往，對未來生活的激情，從四面八方來到_大學，在美麗的校園里留下了一串串感人的青春樂章，三年的同窗友誼、同學情義難以割舍，魂牽夢繞，至今不能忘懷。
當我們步入而立之年，離開校園后的十多年中，同學們經歷了多少創業艱辛?體驗了多少酸甜苦辣?收獲了多少春花秋實?如果同學們能再次相聚校園，是否會勾起心中那段塵封多年的回憶?引出多少對生活的感慨?激發更多對未來的憧憬?……
20__年×月×日-×日，_大學_級_班的全體同學將在母校進行聚會，我們希望所有的同學放下一切大小事務，惟念同學情份，前來參加，以使大家能有機會敞開心扉，共話滄桑。如今，友情已如綠水長流，浩然成湖。十多年的分別，十多年的牽念，給了我們相約再聚的足夠理由。為了保障這次同學聚會的順利進行，讓同學們能夠在短暫的聚會時光中盡情暢談美好的未來，牽手敘說當年友情，分享十多年來的人生經歷，特擬訂本活動方案。
相識是杯醇香的酒，相逢是首優雅的歌，相處是那南飛的雁，讓我們一起期待相會吧!
一、聚會的指導思想
以加深和拓展同學之間的友誼為第一宗旨，以提高全班之凝聚力為第一目標，以促進大家之間人生體驗的經驗交流與溝通為第一目的。
二、聚會的原則
1、堅持自愿的原則。
2、堅持AA制原則。
3、堅持財務公開原則。
4、堅持一切從儉原則。
三、聚會的時間和地點
時間擬定于20__年×月×日到20__年×月×日。
具體地點：(盡量征求大家意見)。
四、聚會的方法步驟
(一)調查了解，摸清情況。
先期對全班同學的基本情況進行大致了解，并分別與大家取得聯系，征求意見和建議，了解對這次聚會的支持率和參與度，摸清這次同學聚會參加人數和同學心態。
(二)根據情況，分步實施。
在廣泛征求多數同學同意的情況下，決定舉辦這次同學聚會活動，具體活動內容由_、_、_等同學拿出初步意見。
(三)成立組織，明確責任。
為了保證這次同學聚會圓滿完成各項規定動作，成立如下組織：
1、同學聚會籌備組，具體負責活聚會的組織和日程安排工作。
2、會務組:主要負責報到、交通、食宿安排等。
3、財務組：負責制定人均費用預算、收費、費用支出及財務公開等項工作。
4、宣傳組：負責現場攝影、通訊錄制作、聚會光盤的編制、發放。
5、聯絡組：負責對同學及班主任老師聯系邀請。
五、具體要求
本次聚會是畢業十多年后的第一次聚會，希望各組成員能夠認真按照分工，認真履行各自的職責，互相之間密切配合，團結協作，確保這次聚會達到增進友誼、提升班級凝聚力、加深了解、促進交流的目的。本活動方案為征求意見稿，歡迎同學們提出修改意見.
六、活動安排:活動貫穿始終，純真情誼母校可鑒!
活動之一:
主題:深情相擁,真情溝通
時間:×月×日報到,在_賓館匯合,晚間簡餐后.
內容:尋一處安靜休閑之地(咖啡館?茶館?)聊聊天,座座談,每個人通告一下自己的近況+和當年的死黨暢快交心+通告一下幾天來活動的內容+留詳細通訊錄。
活動之二:
主題:參觀學校,追憶往昔
時間:×月×日上午
內容:在校門前集體合影+樓前合影+隨意小合影+雙人合影+單人照,哈哈，之后進入校園，參觀校園，繼續拍照;到校外走走曾經走過的實習之地,找找當年的那些關鍵地點,發發呆，拍拍照,重溫十多年前的美好片段。
活動之三:
主題:嘗嘗十多年前的大餐
時間:×月×日中午
內容:參觀行程結束后,在母校附近的餐廳吃簡餐,追憶當年偶爾小小的奢侈和熱血同學豪氣碰杯醉臥校園的難忘經歷。
活動之四:
主題:決勝十年之后
時間:×月×日下午
內容:舉行例如決勝十年后大型球類比賽,在母校的操場上舉行球類比賽,活動活動筋骨,以及決出勝負.那些在十年前很少贏過的,看看十年前的常勝將軍有沒有退步到我們可以贏的程度.
活動之五:
主題:新年撲克大賽,贏取豐厚獎品
時間:×月×日上午
內容:撲克比賽,熱熱鬧鬧的來一場新年撲克大獎賽,順便檢查一下同學們十年當中,除了工作之外娛樂生活的質量如何?優勝者獲得老師及同學簽名新年大獎.
活動之六:(重中之重)
主題:十年聚會狂歡紀念盛宴
時間:×月×日中午
內容:師生歡聚一堂,美酒佳肴,歡歌笑語,祝福聲聲,把內心匯集的思念暢快來表達!大家頻頻提議,屢屢碰杯,十年感懷,烈酒加溫,將十年聚會的氛圍推向潮!
注意:1、要提前造造句，準備準備節目;
2、不能喝太醉......
在歌聲中踏上返家的路。
尾聲：不著急回家的晚上再小聚一下下，把那來不及說的掏心窩話好好說說。
溫馨提示:
1、天寒地凍,要穿厚衣、厚鞋,以免凍壞小身體,將同學聚會搞成風(寒)流(涕)聚會
公關策劃文案的內容主要包括以下十個方面：
一、標題
一份完整的公關策劃文案，必須有一個標題，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書"，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二、前言
也 稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和 需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內容（方案），也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內容使人看了不得要領。
前言撰寫要簡明扼要。
三、調查分析
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結論的可靠性。
四、目標戰略
為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。
目標戰略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發展戰略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發展需要，是否針對組織存在的問題等。
五、創意說明
創意是公關活動成敗的關鍵。創意是公關人員根據調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。
創意的內容包括：
1、活動主題。
2、活動名稱和項目。
3、標語。
4、宣傳作品等。
活動主題要新穎，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力。
六、媒介策略
公共關系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七、活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導。應根據各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八、經費預算
正確的經費預算是實施活動的保證。
經費預算要合理、全面、留有余地。
九、效果評估
正確的評估本次活動的效果，有助于組織了解公關方案的實現程度，衡量公關活動的實際效果，調動公關人員的積極性，并為下一輪公關工作提供新的信息。
效果評估要依據目標，實事求是，并給出評估的效果的方法。
十、署名
文案最后需寫明：
1、策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。
2、策劃書寫作時間。x年x月x日。
公關策劃書（一）
策劃資料：
對于在幫助貧困生方面：有80％的學生都愿意幫助貧困生，還有20％的學生采取無所謂的態度，沒有人不愿意。
對于學生會在學校里開展活動的方式來幫助貧困生：所有學生都認為應該采取一定的活動來對貧困學生進行幫助。
學生對于勤工儉學的態度：95％的學生都支持勤工儉學，他們認為只要在不影響學業的情況下，做一些兼職可以提高自己的能力。5％的學生抱無所謂的態度，他們認為學生還是應該以學業為重。
對于在學校里開一個服裝專賣店：30％的學生認為好，在這30％學生中，男女比例為6：4；50％的學生認為無所謂；另有20％的學生持反對意見。
在服裝店里附設其物品上：希望能有運動服、運動鞋、背包和頭飾用品。
在對于企業贊助學校的活動上：70％的學生都能接受這一形式，30％的學生持無所謂的態度，但從活動組織人員看來，他們需要企業的贊助，還希望加大贊助力度。
在服裝的著裝上面來看：85％的學生平時喜歡穿牛仔服、休閑服，10％的學生平時喜歡穿運動服，5％的學生平時喜歡穿正裝。
對于平時用哪類東西來裝點自己：所有的學生都有一個背包，女學生喜歡用頭飾品來裝點一下自己。
學生們平時對廣告的看法：有70％的學生受電視廣告的影響自己的購賣，30％的學生受報紙和雜志影響。
受大學生歡迎的服裝品牌為：左丹奴、班尼路、以純、阿迪達斯、NIKE。
他們心目中的價格為：80-150元之間。
當代大學生，對服飾的追求越來越傾向于高品位、個性化和休閑類服飾倍受青睞。但是，大學生和任何消費群體一樣，他們并不因為是大學生就成為成熟的消費者，他們一樣或者說更容易受到各種廣告宣傳行為的影響，因此，成功的廣告宣傳和公關活動是非常必要的。
為了保證所有的宣傳活動要有連續性，因此在宣傳活動上我們采取文體、藝術、生活三方面相結合的方式、內容。
為了保證我們所有宣傳活動都是圍繞公司的所想要達到的目的，我們每次宣傳的都不偏離主題。
主題：青春、流行、創造。
活動項目：
一、校園迎新，熱情服務——“xxx”志愿者服務、“倡文明，樹校風”活動活動
二、展示形象，完美人生——校園個人形象設計大賽
三、亮出青春，展現自我——推選品牌形象代言人活動
四、夢圓T臺，靚麗身材——時裝秀
五、舌戰群雄，表現自我——“xxx”杯院系辯論賽
六、激揚青春，標榜個性——“xxx”杯歌唱、舞蹈、司儀大賽
七、賽場風云，豪情盡現——“xxx”杯校園球類比賽
八、激揚人生，各顯——“xxx”杯校園動畫、漫畫、服裝設計大賽
媒介支持：
橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點內外。
精美海報（和活動內容）：在校園內各主要地方張貼。
傳單（品牌形象，活動章程及內容）：在校園內派發。
彩旗：懸掛于校道兩側及活動場內外。
展示架：展示產品及品牌形象。
書簽：針對學生的長期廣告宣傳物。
校園廣播：活動宣傳。
校園網站：進行大力宣傳活動內容， BBS公布活動的進程及相關問題回復。
校級報刊：報道活動的花絮及精彩內容。
宿舍樓下黑板：書寫活動通知。
公關策劃書（二）
一、主題
師恩在心 祝福語真
二、日期
**年9月1日至9月16日
三、主要內容
購物顧客，可領取郵資明信片，作為教師節給予最尊敬老師的節日問候。
四、目的
1、打情感牌，通過為學生和老師建立了一種情感溝通的渠道，來獲得顧客的好評。
2、在教師節日前后，吸引更多顧客前來，創造銷售。
五、操作步驟
1、在商場購物滿50元（超市滿30元）的顧客可以在總臺領取一張郵資明信片，憑購物小票，時間為9月1日至9月9日，共計2000份，送完為止。
2、可以由顧客當場填妥后，交還總臺，由商場（超市）負責在教師節前一天郵寄。
3、也可以由顧客自己帶回郵寄。
4、2000份明信片送完為止。
5、教師憑教師證和明信片，可以現場領取精美禮品一份（設定價值2元），限領一份，時間截止日為了9月16日。
6、領取后在明信片后標記，以示禮品已領。
7、注意：結果會出現一位老師收到若干張明信片，因此需要在現場明示：限領一份。
六、有關明信片和禮品
1、由商家出面統一購置郵資明信片，并上面印刷祝福詞：**（商家）祝福老師們節日快樂，憑此卡和教師證可獲贈禮品一份，詳見現場海報。
2、明信片選擇符合教師節日主題。
3、具體數量由商家根據城市規模大小和促銷力度自行確定。
4、設置禮品的目的是使得明信片更有價值，同時也促使老師們光臨商家賣場，創造銷售機會。 因此最好設置此項禮品，如果確因費用有限，同時也沒有廠家支持，也可以放棄。
七、宣傳
1、現場海報，條幅；
2、新聞報道
八、成本
1、郵資明信片：1元/張*2000張=2000元；
2、教師節禮品：2元/份*2000份=4000元；（由於會出現一位老師收到若干張明信片和放棄領取禮品芍智榭觶因此禮品的實際準備數量不需要2000份，具體商家自行確定）
運營總監/經理
崗位職責
1、負責公司產品總體運營的協調、規劃、管理工作，針對產品特點以及市場狀況制定產品運營規劃、戰略、布局并實施;
2、負責產品(線上線下)定位、媒體宣傳、市場推廣、渠道建設和客戶服務的整體策略、計劃的制定和實施;
3、負責制訂、完善、貫徹實施(線上線下)運營管理制度、流程、分析各類數據，提出改進方案，對業務流程等的分析和改進，品牌、市場的規劃;
4、與公司其他部門密切配合，組織帶領團隊為公司項目運營、市場拓展及相關研究工作提供專業、系統強有力的支持;
5、建立規范、高效的運營管理體系及流程并不斷優化及完善。
任職要求
1、金融、經濟、市場營銷等相關專業;
2、有較強的分析規劃能力、洞察力、開拓創新能力、應變能力，具有優秀的溝通能力，團隊意識與執行能力;
3、具備從市場到產品、客戶、營銷、推廣等金融產品全程調研、分析能力;
4、具有較強的溝通能力及團隊管理能力，能帶領團隊完成線上活動和線下專題活動策劃，線上線下推廣計劃執行及效果優化;
5、具有較強的市場意識，優秀的職業素養，能及時關注同行業運營情況及市場最新動態。
公關總監/經理
崗位職責
1、負責公司對外PR工作，拓展和維護公司媒體資源，與重點媒體及記者時時溝通，及時反饋媒體合作意向;
2、建立媒體檔案庫，并能根據需求，聯絡、邀請各類媒體，與各界媒體保持良好關系;
3、能根據公司產品，進行新聞點和創意點的策劃、組織，撰寫媒體稿件;
4、建立并維護日常新聞稿件的媒體，監控、評估媒體的宣傳效果;
5、策劃、指導、控制、協調并參與公關活動、市場活動，協調微博、微信等新媒體營銷;
6、建立有效的危機公關體系、機制與應急處理。
任職要求
1、具有很強的營銷創意策劃能力，對傳播有洞察力，有很強的執行力;
2、具有廣泛的財經/互聯網類媒體資源、豐富的人脈資源;
3、文筆好，熟悉公關活動流程及PR運作流程，具有優秀的公關活動項目策劃及執行與拓展能力;
4、能夠獨立組織新聞會、專訪及其它公關活動;
5、擁有優秀的語言表達能力，能夠熟練撰寫新聞稿、發言稿以及其他公關所需文件。
網絡營銷經理
崗位職責
1、負責公司電子商務銷售業務的策劃、執行和監管;
2、及時對同類產品的營銷策略、市場及同業電子商務動態進行調研、分析;
3、負責公司網絡渠道資源的維護、推廣和溝通;
4、負責合作伙伴關系維護，研究了解合作伙伴和主流客戶的需求并持續改進和創新;
5、跟蹤和分析引入的SEO流量以及相關關鍵詞的排名，形成階段性數據報告并提出后續優化方案;
6、不斷開拓網站的外部鏈接，保證網站PR值、alexa排名(網站受歡迎程度、網站排名);
7、分析網站排名，對站點及內鏈進行整體優化;負責制訂網站本身的優化方案、有效達成網站平臺的訪問量等相關推廣指標;
8、利用搜索引擎、相關行業網絡媒體、論壇、bbs、blog、IM等方式開展網站推廣工作，策劃執行軟文、在線活動、病毒式營銷等傳播方案。
任職要求
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一、實習目與任務
1．通過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。
2．通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
二、實習內容
在老師的帶領下我們從六月二十八號到八月二號在風度傳媒（貴州）有限公司進行了為期六周的實習，在這次實習中有新鮮有陌生但更多的是體會到了以后進入企業工作的話，我們現在還有很多很多的不足。
進公司參觀后首先了解到的是風度傳媒（貴州）有限公司的概況：風度傳媒（貴州）有限公司成立于xx年2月6日，位于貴州貴陽市云巖區貴州省貴陽市中華北路99號美佳大廈22樓，是省內專業提供整合營銷服務的機構，也是首個專業從事文化發展、營銷以及傳播的團隊。其以倡導和實踐文化靈魂為理念，將媒體、營銷和服務合為一體。依托整合人力、媒體等資源，形成公關傳播、廣告傳播、活動傳播、網絡傳播等獨特的渠道網絡，并以此為客戶提供全方位的優秀整合營銷服務。有效整合資源，形成以伙伴式營銷、教育式營銷、差異化營銷、游戲營銷、網絡營銷和體驗營銷等為主體的獨特渠道，傳播人文理念，為大學生提供職業發展服務，為企業提供專業的校園營銷服務。風度植根于校園，憑借對高校市場的全方位了解，專業的團隊，高效的執行力以及已經成功鋪設的高校互動營銷網絡，致力于打造"校園營銷策劃推廣專家"品牌，成為企業和高校的最佳互動平臺。
風度傳媒的合作伙伴有：深圳縱橫品牌顧問公司、中國房地產商學院、可口可樂公司、克萊克國際教育、蒙牛乳業、武岳集團-林城花都（樓盤）、海爾集團--貴州海爾工貿公司合作伙伴和全國第二屆大學生廣告藝術大賽貴州賽區等。貴州省獨家項目合作伙伴有：深圳縱橫品牌顧問公司和《房地產縱橫》雜志社等。
公司業務結構：
一、形象：企業cis/設計、導入項目形象設計、包裝和推廣。/
二、策劃：大型商業活動營銷策劃/執行、新產品營銷策劃/推廣、項目招商策劃/可行性專項調研、公關活動策劃及執行、品牌營銷策劃、企業個案營銷活動策劃/執行和會展策劃。
關鍵詞：高職 公共關系 自主性學習
公共關系學是一門綜合性應用科學，學科以建立組織與公眾之間良好的溝通關系，在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經濟不斷發展完善的今天，沒有公關意識的企業不是一個好企業，不掌握一定公關知識和技巧的人也難以取得較大發展。高職院校開設《公共關系》課程的目的就是使學生掌握公共關系的基本理論，熟悉公共關系的主要技巧和方法，成為具有現代公關能力的綜合性應用人才。
公共關系學這門課程的主要特點是：
1.學科新、發展快。公共關系學產生于20世紀20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共關系學的理論與實踐，在世界各國都有不同程度的發展。應該說這是一門比較新的學科，而且還處在不斷發展和完善的過程中。
2.理論與實踐緊密結合。公共關系理論用于指導公共關系實踐，并在實踐中得到檢驗、豐富和發展；公共關系實踐是在公共關系理論指導下開展的各項公共關系活動，體現了公共關系學的實用性和可操作。
3.綜合性、多功能融為一體。公共關系學是在眾多相關學科的基礎之上豐富、發展起來的一門科學。它的主要相關基礎學科有：市場營銷學、企業管理學、企業文化學、大眾傳播學、新聞學、廣告學、消費心理學等等。同時它所應用的操作方法也廣泛而多樣。公共關系學作為綜合性的應用科學，發揮著多種社會功能。
因此，這門課程就要求學生堅持理論和實踐相結合的原則，正確認識公共關系學與市場經濟的關系，與其它相關科學之間的關系，樹立公共關系為市場經濟服務、為社會發展服務的觀念，以掌握通過公共關系為社會實踐服務的本領。
要達到上述目標，就需充分發揮學生的主體性學習特點，加強其自主性學習能力。作為高職《公共關系》課程的任課教師，筆者一直致力于研究和實踐如何引導學生進行自主性學習，培養其自主性學習能力，使其成為知識探究者和學習建構的主體，真正享受到學習的樂趣。
筆者在所任教的《公共關系》課程中開展的學生自主性學習項目主要有：
1.公關案例講述。首先，筆者把課程教學內容分成六大專題內容，學生自由分成六組，每組成員負責其中一個專題內容案例的搜集、整理和歸納，然后以PPT演講的方式到課堂上來展示他們精心準備的案例，在案例講解過程中，臺下學生可以就其所講案例進行任意提問，由負責案例講解的小組組員回答。在此過程中，學生對相關案例更熟悉，對案例涉及到的理論知識掌握也更透徹。
2.實訓項目操作。筆者將課程實訓分為多個項目，并將與教學內容對應的這些項目貫穿于教學始終。每組學生都要完成公關調查及調查報告的撰寫、撰寫一份公關活動策劃書、在校園內組織開展一次公關活動、處理一次公關危機等項目。這些項目都由學生課外完成，在課程上展示成果，在整個過程中，學生進行自我管理和自我評價，教師主要起指導和激勵作用。
3.參加大學生公關策劃大賽。筆者鼓勵學生組成團隊，參加大學生策劃大賽，在參賽過程中培養和鍛煉自主性學習能力。以第五屆大學生策劃大賽為例，大賽的主題為“新媒體時代之創意公關”，參賽的大學生們若要提交出色公關創意策劃作品，則必然要查找大量有關新媒體和公關活動的資料，并對這些資料進行歸納總結，從而學會和掌握新媒體公關的要點和難點，并能夠自如運用新媒體的運作規律和具體操作方法來完成策劃書的撰寫，進而通過比賽，使自己迅速成長為新媒體時代的公關弄潮兒。
4.拍攝和制作校園宣傳片。筆者鼓勵學生利用他們所學的專業攝影和后期制作技術，以組為單位，拍攝校園宣傳片。在拍片過程中，學生積極思考著應該如何運用公關知識去宣傳自己的學校，以提升學校的知名度、美譽度和和諧度。最終，學生找尋到了校園諸多美好之處，并通過巧妙的構思，藝術的拍攝和精湛的后期制作，完成了一個個充滿創意和靈感的校園宣傳片。
5.開展自主進行網絡學習。筆者在課堂上為學生推薦了大量公共關系網絡學習資源和相關書籍，要求學生開展自學，并定期對學生的自學情況進行檢查，檢查結果納入期末考試總成績中，以此督促學生課后積極開展自主性學習。
在教學實踐中，筆者認為，要開展好這些項目，切實培養學生自主性學習能力，并使其養成自主性學習習慣，還需做到以下兩點：
1.“雙主”和諧，充分參與。
“雙主”和諧，就是教師的主導作用和學生的主體作用和諧統一。教師在教學過程中，應努力創設一種民主、平等、融洽、和諧的氛圍和條件，充分發揮學生的主動性、積極性，并教會他們思考的方法，使其真正成為學習的主人。
2.教會學生如何去創造。
［關鍵詞］圖書館；公共關系；案例分析
［中圖分類號］G251［文獻標志碼］B［文章編號］1006-6041(2012)01-0087-03
1 圖書館公共關系概述
圖書館作為一個開放的社會文化組織，經常與其他社會組織發生各種形式的交流。圖書館公共關系是“圖書館通過有目的、有計劃的行動，促進與公眾的理解與合作，對內不斷加強團結，對外不斷擴大影響，樹立良好形象，爭取社會的支持和協助，從而為圖書館生存和發展創造有利條件的一種活動。”［1］
公共關系在圖書館中的應用起源于美國。1889年，美國人約翰•科特•達納(John Cotton Dana) 率先在科羅拉多州丹佛公共圖書館開展公共關系活動。［2］此后，公共關系在圖書館界逐漸受到重視。20世紀80年代，我國圖書館界引入了“公共關系”，在展開了大量的研究和探索之后，公共關系開始逐步滲透到我國圖書館的各項工作中。
圖書館公共關系分為對內關系和對外關系。對內公共關系的對象是館員；對外公共關系的對象是圖書館的外部公眾，如讀者、新聞媒體、政府主管部門等。本文集中討論的是圖書館的對外關系。
2 圖書館公共關系活動
本文以廣州地區公共圖書館的公關活動實踐為實例，介紹并探討圖書館如何開展公關活動。
2.1形象公關
圖書館是為社會大眾提供信息服務的窗口，塑造良好的社會形象，對圖書館的生存和發展至關重要。廣州市越秀區圖書館成功塑造的“平民書吧”就是一個很好的可供借鑒的案例。
2.1.1案例介紹。［3―4］2007年3月，廣州市越秀區圖書館新館開放，以“平民書吧”的形象出現在人們的視線中。該館的環境布置、閱覽桌椅的擺放等都充分考慮到讀者的文化、身心需求，富有親和力和吸引力，給人以寧靜、閑適、放松的心靈享受。該館設有咖啡廳式的書吧、供孩子游戲的親子樂園、市民VIP研究室等，滿足了幼兒、中小學生、大學生、研究員、一般民眾等不同階層的閱讀需求。在這里，市民們不僅可以在舒適優雅的環境中享受閱讀，還可以聆賞“嶺南大講壇”名家講座，欣賞名家畫展，參與免費培訓。越秀區圖書館的“平民、休閑、倡導全民悅讀”的理念讓圖書館真正走進民眾。據統計，這個面積僅1萬平方米、藏書20萬冊的“書吧”，在開業不到2個月的時間里，迎來20多萬讀者，平均每天近5 000人。該館在全國首創的“平民大書吧”模式以及由此帶來的全民閱讀效果獲得了行業專家和同行的認可，被中國圖書館學會評為2009年度“全民閱讀”先進單位。
2.1.2案例啟示。從公共關系視角來看，塑造圖書館形象是一項系統工程。越秀區圖書館的成功塑形，對圖書館形象公關活動有一定的借鑒意義。
（1）正確的形象定位。圖書館形象塑造公關戰略必須具有圖書館鮮明的職業特點，其最終目標與企業和其他經濟實體的追求最大經濟效益有所不同，而是力求提高圖書館的美譽度，營造更加寬松、和諧的閱讀環境，越秀區圖書館從喚醒、培養民眾的閱讀習慣出發，將新館打造成一個休閑、舒適的大書吧，讓公共圖書館走進了民眾的生活，自然引起了民眾的共鳴和關注。
（2）捕捉有利時機。不同時期的組織形象塑造途徑和方法有所不同，如果能把握時機，因勢利導，則能收到事半功倍的效果。在政府支持下，越秀區圖書館在廣州市行政區劃調整后，爭取到把黃金地段的辦公大樓改造成越秀區圖書館新館，以“平民書吧”這個全新形象出現，并設立獨特的視覺識別系統，成功吸引了媒體和公眾的眼球。
（3）保持組織形象的統一性和連續性。在塑造形象過程中，組織要統籌兼顧、全面安排，以保證形象的統一性和連續性。否則，不僅會讓員工無所適從，也會導致外部公眾無法對其形成一個穩定的印象。越秀區圖書館不論是在辦館理念、閱讀功能布局上，還是在環境設計、服務內容上都始終貫徹“讀者至上”和“平等、開放、寬松”的理念，努力為更多的民眾提供便利、有效且人性化的公共文化服務。值得一提的是，組織形象雖然需要保持相對穩定的風格和路線，但又必須不斷創新，隨時注意圖書館與其他同類組織在公眾心目中形象上的差距，通過公關策略和方法不斷改進和更新組織形象。
（4）宣傳推廣。圖書館組織形象建立的目的是在公眾中樹立良好形象和信譽，因此，在通過各種努力塑造出良好形象時，要及時通過媒體進行宣傳。越秀區圖書館新館開館之際，成功運用了電視臺、報紙、網站等新聞媒體的宣傳，開展“嶺南大講壇”和“文化展覽”特色文化活動，推廣“平民書吧”形象，收到了很好的社會效果。
2.2 創意公關
圖書館要打破思維定勢，在提供優質服務的同時，策劃、組織創意來彰顯圖書館價值，吸引社會公眾的關注。下面以廣州少年兒童圖書館開展“語言藝術閱讀實踐”服務為例，簡要分析創意公關在圖書館的應用。
2.2.1 案例介紹。2006年秋季，廣州少兒童圖書館邀請了廣州市著名語言藝術專家周小琪老師開設了“語言藝術閱讀實踐班”，不僅通過生動有趣的授課方式來激發少兒對朗誦的興趣，還與社會教育機構合作，不定期開展語言藝術專場表演活動，引起社會各界的普遍關注。
2.2.2 案例啟示。創意公關能使圖書館在提升公眾形象、增強社會影響力方面收到事半功倍之功效。
（1）主題要與圖書館服務定位相契合。“語言藝術閱讀實踐班”的開設讓少兒讀者在接受文化知識的同時，同步提高語言藝術水平，這與少兒圖書館的社會文化教育職能相吻合。
（2）充分利用媒體公關。開展創意公關要注重利用新聞媒體進行宣傳以擴大活動影響力。廣州少年兒童圖書館經常組織參加“語言藝術閱讀實踐班”的少兒讀者參加不同機構的演出，如華南師范大學國際文化學院語言藝術專場演出，并通過廣州電視臺、廣州日報等新聞媒體進行宣傳報道。
（3）適應社會需求。創意公關活動不僅要符合圖書館的服務定位，也要考慮圖書館受眾（讀者）心理，給目標受眾以較強的親和力，即公關活動策劃策略中的“借勢和順勢”。廣州少年兒童圖書館是在進行充分調查、分析的基礎上開展“語言藝術閱讀實踐班”少兒教育服務的，在一定程度上滿足了廣州少兒的學習需求，不僅贏得了公眾贊譽，又創造了良好的社會效益。
2.3 危機公關
圖書館作為一個公共服務平臺，處在一個開放且復雜多變的社會環境中，不可避免地會遇到一些突發事件，如國家圖書館巴金贈書流失事件、信陽師范大學圖書館賣座事件，等等，這些事件都會給圖書館帶來不良影響。面對危機，圖書館應該運用各種公關手段和技巧來轉危為安。廣東省立中山圖書館（以下簡稱廣東省館）在其“北齋拆遷事件”中的表現成為圖書館界危機公關中的經典。
2.3.1 案例介紹。［5-7］2005年3月10日，《羊城晚報》要聞版刊登專題文章“最后的北齋，往事并不如煙”，使廣東省館改擴建計劃中正待實施的“北齋拆遷”工程迅速成為社會關注的焦點。隨后，《廣州日報》等主流媒體爭相對該事件進行報道，引發了中山大學學生對“北齋拆遷”工程的抗議。廣東省政府、廣州市政府參事動用“直通車”特權將情況直接上報省、市領導，呼吁停拆北齋。
對此，廣東省館迅速作出回應，在《羊城晚報》刊登專題文章當天，迅速將文物專家意見等資料送達《羊城晚報》，促使后者于次日發表了后續報道。面對后來媒體的升溫報道，廣東省館通過《南方都市報》發表聲明，對媒體的不實報道予以澄清；圖書館管理者接受了媒體專題采訪，提供詳細的背景材料，盡力消除公眾的誤會；同時，廣東省館起草編印了《決策內參(北齋拆遷受阻專輯)》，全面澄清事實，獲得政府部門的支持。隨著北齋最后一戶遷出，沸沸揚揚的“北齋拆遷事件”終于落下帷幕。
2.3.2 案例啟示。在危機發生越來越頻繁的今天，作為全民資訊中心的公共圖書館亦必須重視危機公關，才能在關鍵時刻果斷應對，化解危機或把危機帶來的負面效應降到最低。面對“北齋拆遷事件”，廣東省立中山圖書館及時主動地策劃和進行了一系列公關活動，有效地化解了危機。
（1）快速反應而不回避。在危機出現的12~24小時內，消息會以裂變方式快速傳播，其中不乏謠言和猜測。此時，圖書館必須當機立斷，快速反應，與媒體和公眾進行溝通，控制事態，避免更多的懷疑猜測和不良影響的擴散。《羊城晚報》最早對事件進行報道，廣東省館管理層立即與《羊城晚報》聯系，促使該報刊在后續報道中援用專家意見對“北齋拆遷”明確定論，從而取得了話語權。
（2）真誠溝通。坦誠是有效溝通的前提。發生危機時，圖書館勢必成為公眾和媒介的焦點，其一舉一動都將受到關注。因此，圖書館應該主動與新聞媒介聯系，向其傳遞真實、可靠的信息。廣東省館在事件中的做法先是發表聲明，隨后管理者正面接受媒體采訪，爭取了媒體平衡報道，將北齋實情呈現給公眾，樹立了圖書館敢于承擔責任、積極面對問題的正面形象。圖書館的危機公共溝通要根據自身實際，注重與受眾、媒體、政府和有關部門的溝通，爭取達成最大限度的共識與諒解。
（3）獲取多方支持。危機發生時，不必急于反駁，以免失去公眾好感，導致事件擴大到誠信、社會責任問題等方面，而應以積極的態度配合調查，讓第三方為自己說話。面對民眾的文物保護呼聲和質疑，廣東省館始終保持冷靜的態度，一方面通過各種渠道及時向社會提供相關歷史檔案和政府批文，另一方面也積極配合政府部門組織文物專家進一步論證，最后通過各種方式，如邀請領導現場視察、編輯《決策內參》等，主動與各級領導溝通，及時反映相關情況，從而得到了有力的支持。由于外部專家與圖書館無利益關系，其觀點容易得到公眾與媒體的信任。
3 結 語
圖書館公共關系實務涉及方方面面，我國不少圖書館已開始嘗試性運用公共關系促進圖書館管理，并取得了明顯成效。現代圖書館只有強化公關意識，推行圖書館公共關系建設，建立圖書館公共關系良性循環溝通機制，運用公關手段宣傳提高自身影響力，提高抗衡負面批評的能力與水平，從而進一步提高圖書館的社會競爭力。
［參考文獻］
［1］ 黃宗忠．圖書館管理學［M］．武漢：武漢大學出版社，1992:78．
［2］ 劉雅瓊．論圖書館公共關系活動的開展――基于案例分析的綜合研究［J］.四川圖書館學報，2009（4）：73―76．
［3］ 陶達嬪．越秀區圖書館獲殊獎并入選國家“全民閱讀”先進單位［EB/OL］.［2010-08-12］ . ．
關鍵詞 國家公關；策略；戰略體系
中圖分類號G206 文獻標識碼A
作者簡介 李潔，暨南大學新聞與傳播學院副教授，廣東廣州510632；徐文婷，暨南大學新聞與傳播學院碩士研究生，廣東廣州510632
國家公關“是一種特殊的公共關系活動，它具有明確的國家利益指向。公關的主體是政府部門或者受其委托的媒體、非政府組織或個人，其對象主要是國際輿論、對象國民眾，以及某些情況下的對象國政府；其目的是提升國家形象、分享發展理念，手段往往使用公共外交方式進行。”國家公關往往不只是一項單獨的對外政策或者公共外交的決議，而是一整套彼此相連，互相促進的戰略組合。因此，對于這一戰略體系中不同的策略組成進行分析對于如何形成更加行之有效的國家公關戰略具有重要意義。據斯科特等人在《有效的公共關系》中的界定，當代公共關系按照內涵與實踐劃分主要可以分為以下幾種功能：新聞宣傳、廣告、新聞業務、公共事務、問題管理、院外游說活動、投資者關系、組織發展。作為公共關系中重要組成部分的國家公關，其主要策略體系也可由這些基本的分支來進行構建。
一、新聞宣傳
媒體是大眾感知外部環境的重要途徑，“由大眾傳播塑造的信息環境不僅是公眾獲知外部世界資訊的渠道，也是一國形象進人國際社會的重要通道。大眾傳播不僅通過對事實的客觀報道，來傳達一定的信息，同時通過對事實的選擇表達無形的意見，在字里行間滲透著資訊傳播者的思想和觀點，體現一定的立場和政治傾向。”
新聞宣傳是指一種由媒介采用來自外部信源的具有新聞價值的消息方式。簡而言之，即新聞媒體通過信息傳播的方式來達到公關的目的。在國家公關中，常見的新聞宣傳策略主要有兩種形式：對于重大媒介事件的報道和建立國際性媒體機構。
對于重大的媒介事件的報道是指媒體通過對于重大的慶典、儀式等事件的報道來完成國家形象的塑造與推廣。2011年4月29日，英國威廉王子與女友凱特的世紀婚禮，在全球300多家電視網絡的直播鏡頭下近乎實時地傳遞到了全球180個國家，吸引了全球近20億人觀看。無論是電視直播中所展示的教堂、馬車、米字旗、王宮，沿途的街道，還是新聞報道中對于新婚夫婦優雅、謙和的贊揚，都在潛移默化之中完成了對于英國國家形象的一次鮮活的全球展示和傳播。
國家公關的另一重要策略是建立國際性媒體機構。2001年的“9·11”事件以及隨后的阿富汗戰爭，使得美國面臨著在全球尤其是穆斯林世界的國家形象危機。意識到這一點后，美國國會撥出1.35億美元建立了薩瓦電臺，與半島電視臺等穆斯林世界媒體競爭。據調查顯示，2002年5月之前，50個阿拉伯人中只有1人收聽美國之音節目。2002年6月薩瓦電臺運作后，憑借美國和阿拉伯通俗音樂與新聞報道滾動播出的形式，迅速吸引了大批年輕觀眾。收聽這一電臺的阿拉伯人上升到89％。對于重塑美國在穆斯林世界尤其是在年輕人心中的國家形象具有重要意義。
我國的媒體數量雖然眾多，總量相當于美國的89％，但是在傳播力上卻遠遠處于弱勢地位，國際上以漢語為傳播符號的信息量只占總量的5％左右。這一比例反映了我國在世界傳媒格局中處于失語狀態，近年來，我國政府也紛紛加快了對于國際話語權的爭奪。2010年7月，新華社CNC電視臺英文頻道開播，為中國媒體向世界發出聲音開辟了新天地。除了CNC之外，央視、《人民日報》也紛紛大力新建海外站點，擴充海外采編隊伍，為爭奪國際話語權積極準備。
二、廣告
廣告是公共關系重要的策略之一，表現在國家公關中即國家形象廣告。國家形象廣告是一個國家進行形象塑造的重要手法，通過展示各種最能代表本國特色的人物、景點，并借助大眾傳播媒介來向公眾進行勸服性的宣傳。
2001年“9·11”恐怖襲擊后，由于涉嫌參與襲擊的19名劫機犯中有15名為沙特人，一時間，沙特由美國的親密盟友變為了“輸出國”、“邪惡之源”，在美國民眾中的形象一落千丈。為了彌補兩國之間越扯越大的裂痕，沙特政府推出了以國家形象廣告為主的危機公關活動。在“9·11”周年祭之時，沙特政府在美國26個城市的電視臺開展了一輪強烈的廣告攻勢，通過廣告片中柔和的音樂，表情祥和、平靜的人物特寫，以及同時升起的沙特和美國的國旗，向受眾明確傳遞了沙特與美國是共同反恐的親密戰友這一訴求。除了立意鮮明的政治廣告片之外，各式宣傳沙特美麗景色的旅游宣傳片也頻頻在美國各大電視臺播出，以此來重新贏回美國政府和民眾的認可與信任。
國家形象廣告目標受眾明確，且適于重復傳播，而且這種單向的信息傳播模式能給予受眾最直觀的感受和體驗，有利于形象的迅速傳播，是最受青睞的策略之一。但是國家形象廣告也有其不可避免的硬傷所在，意圖明顯的廣告式傳播容易讓觀眾產生逆反和抵觸心理，另外，在以秒為單位的時間內要想精準地傳遞國家形象的信息仍然比較困難。從公眾接觸層面來看，由文化的差異性所導致的差異化解讀也可能使得廣告效果大打折扣。
三、新聞業務
商場兒童節活動策劃方案
時至六一兒童節到來之際，xxxx商場與中國美術家協會、xx市少年活動中心聯合舉辦“xx《迎接大運會》少兒繪畫大賽”，旨在通過此次活動表達少年兒童迎接大運會的一份心聲。
一、活動持續時間
20xx年x月xx日-x月x日
二、活動具體內容
（一）“迎接大運會”少兒繪畫大賽！
比賽時間：x月xx日至x月xx日
作品主題：迎接大運會
參賽畫種：素描、鋼筆畫、水彩、水粉、油畫、中國畫、電腦美術等
作品尺寸：大度8開~4開畫展評選：本次大賽共評選出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，紀念獎20名。獲獎者由主辦方頒發證書及獎品。
作品展示：作品將于x月xx日起在xx大廈展示。為避免人群聚集，本次大賽不舉行專場展覽，評選結果和獲獎作品將主要通過媒體進行公布！
（二）魔術智慧片拼圖比賽！
比賽時間：x月xx日至x月x日
比賽限時：每賽次5分鐘？活動對象：分3歲以下、3~4歲、4~6歲年齡段的兒童組
比賽地點：xx商場
比賽方法：參賽兒童在規定時間內選用魔術智慧片任意拼插組合成圖片或規定的任一圖案，評選出優秀選手可將其組合的智慧片直接獎勵給參賽選手，并頒發有關教育機構的證書！
（三）沙畫比賽！
比賽時間：x月xx日至x月x日
比賽限時：每賽次8分鐘
比賽地點：xx商場
活動對象：2~6歲的兒童
比賽方法：參賽兒童在規定時間內繪制沙畫，參賽作品由相關評委組評出前三名，并頒發獎品和獲獎證書！
（四）健康聰明寶寶爬行比賽！
報名地址：xx市xx中路xx大廈
活動對象：3~12個月的嬰兒
比賽方法：嬰兒分階段舉行爬行比賽，優勝者可獲得小禮品（現場報名，即時參加）
（五）六一好禮大放送！
活動期間，凡在兒童天地及xx超市當天購物每滿98元贈送兒童趣味禮品一個，多買多贈！（個別品牌及特價品除外）
（六）特別寶寶、特別的愛！
六一節當天，前61名20xx~20xx年x月x日出生的兒童，可持有效證件領取精美玩具一個！
（七）六一特價獻六一！
活動期間，眾多兒童用品全部6.1折特價銷售！
學生用品全場85折銷售，部分學生用品特價銷售，同時參加“好禮大放送”活動！
2020
商場兒童節活動策劃方案
一、活動目的
通過六一兒童節的促銷活動，激發顧客對兒童服裝、玩具等貨品的需求，提高公司童裝區的銷售，同時營造愉快的節日氣氛，給予家長和兒童豐富的節目。
二、活動時間
20xx年x月x日上午9：30—12：30下午14：30—17：00
三、活動主題
我的節日、我做主—繽紛六一，盡在珠百
四、活動明細
本次活動分上下午
1、上午部分：親親樂活動9：30—12：30
（一）活動內容：
a、爬行組（7-14個月）
b、推車組（15-24個月）
c、能干爸爸組（包尿布）（1-7個月）
d、小小搬運工組（24-30個月）
（二）活動人數：
約有100名左右、家長數十名
（三）活動準備
百貨廣場負責架設活動舞臺、舞臺背景布置、bb爬行的地面榻榻米鋪設、護欄、維持秩序人員。探奇樂園和海蓮藝術幼兒園和負責上午部分活動的道具、獎品、簽到和協調人員。
2、下午部分：繪畫、表演、游戲14：30-17：30
（一）活動內容：
1、慶六一繪畫活動14：30-15：50
2、奇奇帶動親子帶動操16：00-16：05
3、“好孩子”舞蹈表演16：05-16：15
4、親子互動游戲—劃龍舟16：15-16：20
5、武術表演16：20-16：25
6、親子互動游戲-疊疊樂16：25-16：30
7、兒童時裝show
16：30-16：50
8、派發禮物16：50-17：00
（二）活動人數：
參與活動家庭120人、海蓮全體教師。
（三）活動準備：
百貨廣場負責場地布置，繪畫部分的道具提供、參與表演兒童的節日禮物，百貨時裝show的表演服裝和服裝品牌介紹，海蓮藝術幼兒園負責舞蹈表演、時裝表演的表演人員，探奇樂園負責親子游戲部分的禮品。
（四）參與時裝show品牌：
哈利、高巴、海威邇、小公主、小木馬、安奈兒、可可鴨。
2020
商場兒童節活動策劃方案
一、活動目的
擴大消費者對xxxx的認識與了解，加深與消費者之間情感聯系，以期培養其忠誠度的形成；
通過將六一兒童節這個噱頭引入其中，可極大吸引兒童的關注度，使兒童對xx城購物廣場的心中留下一個良好的印象，間接地影響其父母對匯一城購物的廣場認識與態度；
加深消費者對廣場的外在形象與內在了解，試圖建立品牌偏好，引發偏好性的購買行動；
活動給參與活動的兒童朋友一個驚喜、一份快樂、一份難忘的記憶、一個一生都難以忘懷的2014年兒童節。
二、活動概況
三大游戲樂園（凡在xx城消費才可參加）
1、親子互動樂園：
每個家庭可以在白T
shit上面自行設計屬于自己家庭的親子裝，
2、家庭歡樂樂園：
留下每個家庭的笑容，印上杯子處，讓個性的馬克杯記下當天的歡樂。（現場拍照，然后把照片印在馬克杯上，立即制作，完畢后的杯子贈送給所屬來賓，約15分鐘/個杯子）
3、征集樂園：（照片在xxxx官方微博上進行投票和現場投票，角逐出最歡樂笑臉等獎項。）
方式一：每個小朋友笑臉參選作品都需要寫清楚地址，姓名、電話。將作品郵寄或送到現場、@官方微博、發郵件到主辦方郵箱。可獲禮品一份
方式二：進行街拍，工作人員在匯一城場內找小朋友進行街拍和贈送禮品。
時光郵筒：（凡在xx城消費才可參加）
每個家長都可將今日的祝福將成為小朋友明日美麗的回憶。
1、“時光漫游”活動為每一個家庭用相機留駐當下最美的表情，家長并寫下對一個月后的小朋友想說的一句話（或祝福，或激勵），
2、工作人員將將這些珍貴的紀念以郵遞的形式發送給參與的家庭，讓美好的回憶統統在未來等待的小朋友。再回首，歲月荏苒，光陰匆匆，彼時的回憶涌上心頭，都是一份最美的留念。這就是“時光漫游”活動想傳達給每個家庭的心意。
3、卡通人物互動：
卡通人物在現場與眾多小朋友進行互動和照相留念。
活動開始前征集及登記參賽的小朋友。
參賽的小朋友需要在匯一城場內購買大會要求買到的商品。最快最齊全為勝出。家長禁止跟隨。（工作人員跟隨及監督）
4、活動宣傳：
主辦方創建官方微博，進行前期活動預告及活動征集、活動報道、活動投票等。
2020
商場兒童節活動策劃方案
一、活動由來
每年的6月1日是國際兒童節，這一天為了表示對孩子們的祝賀，許多家長會帶孩子逛商店購物；而兒童的消費帶有許多特殊性，商場應把握這一良機，做好公關促銷兩方面活動。
二、活動時間
x月xx日——x月x日
三、活動主題
有學有玩，歡樂無限
四、促銷公關活動
活動一、x月xx日——x月xx日期間，凡在本商場購物滿200元者，憑購物小票均可獲當地兒童樂園或其他游樂公園免費門票一張；
活動二、活動期間，凡在本商場單張小票購物滿200元者，均可獲可獲免費參加暑期電腦夏令營培訓機會，操作辦法：
1、憑小票領取資料卡一張，將兒童（年齡在8—14歲之間）的相關資料填上：姓名、年齡、學校、聯系電話；一張小票限送送一張。
2、將資料卡投入商場設置的箱子內；
3、商場抽出60個名額，并通知家長，領取培訓證明。具體抽獎時間：6月4日下午13：00。
4、暑假時，憑培訓證明到有關電腦培訓機構進行為期一周的培訓。
活動三：在促銷玩具、童裝等兒童用品的同時，也應該著重推出春夏季女裝、皮鞋特賣。
五、注意事項
1、第一項活動中必須保證抽獎的公證性，活動可與樂園聯合舉行；此活動的樂園或公園門票費可控制在10元/人左右，相當于商品打9.5折；
關鍵詞：海南酒店業；綠色營銷；政府作用
中圖分類號：F27文獻標識碼：Adoi：10.19311/ki.16723198.2016.14.019
良好的生態環境是海南最大的優勢，曾引用“云散月明誰點綴？天容海色本澄清”，贊美海南的生態環境，總理特別強調，海南一定要保護好青山綠水、碧海藍天，從某種意義上講，這也是維護民生福祉。2016年4月，海南省政府印發《海南省人民政府關于深入推進六大專項整治加強生態環境保護的實施意見》，要求開展六大專項整治行動，到2020年生態環境質量持續保持全國領先水平。
酒店業是海南龍頭產業――旅游業中的能耗大戶，也是對生態環境依賴度較高的產業，在生態優勢明顯的海南省，酒店業綠色營銷勢在必行。
1海南酒店業綠色營銷的必要性
“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念之下，海南酒店業作為旅游業的領頭羊，秉承綠色發展理念是符合國家發展戰略的選擇，也是實現市場拓展的可行方式。
1.1綠色營銷有助于酒店提高資源利用效率，實現綠色發展
隨著發展方式轉型，消費者環境意識的增強，各國環境保護法律法規日益完善，環境監測技術和手段日益完善，企業經營中的碳排放，特別是環境污染需要付出的代價越來越大，國際酒店業對綠色營銷給予了積極關注；與此同時，旅游消費者社會環境責任感日益提升，在消費中對綠色酒店品牌偏好增加，并愿意為綠色酒店支付更高的價格，酒店業國際消費者的綠色需求日益成熟。
我國酒店業在營銷實踐中，對綠色營銷也給予了足夠的重視，目前，關注的重點之一便是綠色營銷在節能減耗中的貢獻。通過專業的研發與設計，綠色酒店可以通過產品設計，減少能源消耗，提高能源利用效率，實現綠色成長。例如，海南三亞銀泰酒店啟用空調余熱制熱系統，對空調散發的余熱進行回收利用，有效提升了能源使用效率。
此外，酒店業消費者的能源消耗對酒店能源使用效率影響非常顯著。酒店綠色營銷，通過面對顧客的綠色宣傳，鼓勵消費者減少能耗，節約能源，在不影響消費者總體體驗品質的前提之下，減少能源消耗。例如，告知酒店顧客：消費者習慣性根據洗手時長而不是洗手消耗水流量判定是否達成清潔目的，顧客應考慮根據自己選擇水龍頭的流量大小及水流量確定是否清洗干凈，以避免水資源浪費。通過綠色營銷對消費者的引導，傳播綠色發展理念，促進酒店業的綠色成長。
1.2綠色營銷有助于海南酒店業實施形象定位，有效開拓市場
綠色、生態形象可以突出海南酒店業的優勢，實現在國內生態酒店領域的領先定位。海南優越的自然環境，為海南酒店業實施生態酒店領先定位奠定了良好的環境與形象基礎。通過綠色營銷實踐，可以從酒店管理、客人消費行為引導、酒店硬件采購、酒店服務設計等層面全面推行綠色管理，強化海南酒店業的生態優勢內涵，有效促進海南生態環境的比較優勢在酒店業轉化為競爭優勢，突出海南酒店業的整體形象。與此同時，綠色營銷通過積極融入國際酒店業的綠色認證體系、展開有效的綠色營銷宣傳，能夠借助國際、國內綠色認證體系，實施生態形象定位的傳播。
目前，國內外旅游市場均具備了旅游綠色消費的動機。對于國內消費者而言，健康是綠色消費的主要訴求，部分消費能力強的顧客，愿意為綠色產品支付更高的價格，以滿足身體健康、保健等需求；對于國際消費者而言，綠色環保是主要訴求，在發達國家，消費者有著較高的環保社會責任感，愿意為綠色產品支付更高的價格，以促進環境的保護與可持續發展，以滿足自身社會責任感這一精神層面需求。在消費者有效需求基礎之上，海南酒店業推出生態酒店整體形象，能迎合消費者需求，為有效開拓市場奠定基礎。
2海南酒店業綠色營銷中政府作用的理論分析
2.1海南酒店業綠色營銷的政府角色需求
2.1.1綠色產業鏈需求
酒店業在進行綠色營銷過程中，需要上游供應商，合作中間商都取得綠色認證，才能獲得國際綠色酒店的認證，然而，調研中海南酒店業經營者反饋，目前海南與酒店相關的綠色產業鏈尚未形成。例如，海南酒店在餐飲經營中，合作的餐飲原料專業供應商提供的食材雖然是生態種植的，但取得綠色認證的供應商非常少。
此外，綠色酒店在推行綠色消費方式的過程中，也需要相關綠色產業的服務。例如，酒店回收的廢舊電池，在海口市并無回收點，酒店需要通過支付運費，通過物流轉移到廣州進行回收處理，這對酒店業經營形成了綠色營銷成本過高的挑戰。
2.1.2綠色營銷人才需求
綠色認證ISO14000作為是環境管理國際標準，包括了環境管理體系（EMS）、環境管理體系審核（EA）、環境標志（EL）生命周期評價（LCA）、環境績效評價（EPE）、術語和定義（T&D）等國際環境管理領域的研究與實踐的焦點問題，實施酒店業的綠色管理，需要熟悉認證體系的專業人才。
與此同時，綠色酒店的經營離不開綠色產品的研發，需要具有酒店管理經驗、酒店戰略管理理論知識、綠色營銷知識、環保節能產品開發等領域的專家進行團隊合作，開發具有海南特色的酒店綠色產品。
2.1.3綠色品牌的公關支持需求
酒店展開有效的綠色營銷工作，離不開客戶對綠色酒店理念的認可與支持。酒店可以通過活動策劃進行商業廣告與公關宣傳，然而，消費者對環境友好型企業的關注度與好感認同，一般難以通過分散的企業宣傳得以實現。使更廣泛大眾形成環境意識，需要更大范圍的營銷溝通。
與此同時，酒店在綠色管理中的環境貢獻，對消費者行為引導而減少的“碳足跡”排放，需要權威機構的審核與宣傳，以此增加酒店業綠色營銷績效的可信度與公開度。目前，海南相關政府部門與行業協會對于綠色酒店經營的綠色創新程度與綠色績效并沒有給予考核、評定與宣傳，展開綠色營銷得酒店在市場營銷中的優勢并不明顯。
2.2海南酒店業綠色營銷中的政府角色定位
2.2.1綠色產業鏈相關市場主體培育者
海南酒店業綠色營銷處于發展的初期，還需要經歷一段市場培育的過程；與海南酒店業綠色營銷有關的綠色產業鏈屬于新興的綠色產業，依然處于市場導入期。與此同時，進行綠色營銷的旅游企業與相關產業鏈企業在海南旅游市場中尚未形成明顯的市場優勢。沒有政府的支持政策，綠色產業鏈相關主體的培育將需要一個相對較長的過程。
要實施海南酒店業的綠色營銷戰略，有效將酒店業生態比較優勢轉化為競爭優勢，需要政府使用市場化手段，為綠色營銷企業創造良好的發展環境，以有效培育相關綠色產業鏈的企業主體。
2.2.2綠色誠信市場機制促進者
旅游市場具有較強的信息不對稱特征，誠信對于無形的旅游產品至關重要。在海南酒店業發展的初期，如果綠色酒店品牌被濫用，失去市場誠信，將導致劣幣驅除良幣的后果，海南酒店業的綠色發展將喪失難得的市場機遇。
海南酒店業綠色營銷發展初期，需要政府通過有效市場規制，促進綠色飯店的誠信機制，以使海南酒店綠色品牌得到持續、有序開發。
2.2.3綠色公關宣傳的公共產品供給者
海南酒店業的綠色品牌，對于海南酒店業、旅游業的發展可以形成有益促進；綠色營銷中對消費者行為的有效引導，甚至對我國旅游業的發展也能產生積極的影響。作為旅游形象公共產品的供給者，政府應該策劃合理的公關策略，為綠色營銷的酒店提供更廣闊的營銷平臺，對市場中形成積極影響的企業給予合理支持，以提供行業發展的公共產品，促進海南旅游業的發展。
3海南酒店業綠色營銷中政府作用的優化策略
3.1政府綠色市場主體培育角色的優化策略
3.1.1制定海南酒店業綠色營銷戰略
通過科學的市場環境分析，政府需要借助專業戰略設計團隊的研究，論證分析海南酒店業綠色營銷戰略的必要性與可行性；在此基礎上形成綠色營銷戰略的資源整合方案，由旅游及相關部門主管（如涉及綠色農產品供給的農業主管部門、涉及綠色產品研發的科技廳、涉及環境保護的環保廳等）部門，形成促進酒店業綠色營銷的戰略設計與各部門協調工作機制，從戰略層面，明確海南酒店業綠色營銷的重要性與具體目標。
3.1.2抓住“營改增”機遇，引導酒店特供綠色農產品品牌的發展
“營改增”背景之下，海南高星級酒店業發展中農產品采購需要合法的發票以實施“進項”抵扣，這一政策背景之下，上游綠色供應商品牌有了較好的發展機遇。農產品綠色品牌的創建與認證管理，需要投入一定的成本，可能加大酒店業的采購成本，但創建了綠色品牌的農產品供應商若能提供有效發票，采購成本增加的劣勢在“進項”抵扣背景下將被弱化。
旅游政府部門可以在充分調研與分析基礎上，提供相應市場研究報告，論述農產品酒店特供綠色品牌的市場潛力，并積極與農業主管部門溝通，及時有效傳遞這一市場信息，促進海南農產品酒店特供綠色品牌的發展。
3.1.3重視并切實加大對綠色環保非營利組織的政策支持
綠色酒店的發展，離不開綠色環保組織對于旅游消費理念的傳播、也需要綠色環保組織的公益活動為酒店綠色營銷工作提供指導與幫助。例如，綠色環保組織可以提供有關酒店綠色營銷的研究專題，為酒店在不同階段推進綠色營銷工作提供戰略決策的咨詢參考意見；綠色環保組織以非營利形式組織有關廢舊電池等物品的回收，展開大型適合游客參與的公益講座等。對于酒店綠色營銷的成本控制以及工作有效性的提升，綠色環保組織充分有效的工作是至關重要的，政府可以通過合理的政策環境，為綠色環保非營利組織提供良好的政策環境，支持綠色環保組織的發展，并適當引導綠色環保組織加大對海南酒店業綠色營銷工作的關注與支持。
3.2政府綠色市場機制維護者角色的優化策略
3.2.1搭建平臺，多市場主體參與形成綠色酒店標準
綠色酒店領域，在國內外綠色標準認證體系基礎之上，海南應形成綠色酒店品牌體系的標準，為各種內涵一致，表達有差別的綠色酒店名稱，設計明確的標準體系，以此統一行業標準，統一名稱內涵，以避免行業
的信息部隊稱，為消費者提供“名副其實”的綠色酒店標準體系。
與此同時，海南生態環境方面的潛在優勢非常突出，在國內，海南酒店業綠色營銷品牌被認可后，很有可能主導、引導國內綠色酒店的發展。在發展初期，通過政府搭建平臺，各綠色酒店及相關組織參與的綠色標準體系建設，可以為后期海南酒店業綠色品牌體系輸出奠定良好的市場基礎。
3.2.2啟動酒店業綠色營銷激勵規制體系
基于綠色酒店標準以及國內外綠色酒店認證體系，以激勵為主要手段，為有效展開綠色營銷的酒店提供更多的市場競爭優勢。
首先，可以通過補貼的形成，對有效進行商業研發，并取得市場成功的綠色產品創新酒店給予支持以鼓勵有效的產品研發；其次，可以通過稅收優惠政策，對客人引導有效，客人滿意度高的酒店給予支持以鼓勵積極的綠色管理。與此同時，對于影響力較大、客人滿意度高、對海南旅游形象產生積極營銷的酒店，給予市場營銷宣傳投入以及公關活動組織等形成的營銷支持。
3.2.3嚴格酒店綠色營銷懲戒規制體系
在正向激勵規制體系基礎之上，政府還需要通過突出的嚴格執法，建立懲戒規制體系，嚴格執行有關環境保護的法律法規，為市場綠色誠信機制提供堅實的保障。
此外，政府需要開通有效的綠色酒店投訴渠道，對于導致客戶不滿的綠色酒店，對于擾亂市場秩序的綠色經營，提供暢通的投訴渠道，以有效發現與監督市場不誠信經營行為，通過市場監管、維護市場誠信機制，同時有效維護消費者權益。
3.3政府酒店業綠色營銷公共產品供給角色的優化策略
3.3.1提供酒店綠色營銷人才培訓
通過政府組織，免費向需要的酒店，提供綠色營銷相關培訓。具體包括：通過綠色營銷國內外認證體系的知識培訓；酒店綠色節能減耗的知識培訓；綠色酒店產品研發的培訓；系統的綠色營銷知識培訓等。
3.3.2制定合理的綠色酒店公關宣傳方案
綠色酒店的品牌形象受到整個海南省綠色酒店形象的影響。政府應進行海南酒店業整體綠色形象設計與傳播設計，以有效傳播行業綠色形象。
在海南酒店業綠色品牌傳播過程中，政府可以對綠色酒店的公關活動策劃給予更多的設計與實施，通過政府層面的、更高級別、更廣闊渠道的公關活動，對效果良好的綠色酒店進行公關宣傳，以有效支持優秀綠色酒店品牌的發展。例如，在政府會議與接待，特別是高級別的會議安排中，優先選擇海南優秀的綠色酒店品牌，并在會議期間，有效植入有關品牌綠色理念的公關活動，以此強化、支持綠色酒店的品牌創建與發展工作。
參考文獻
（供藥品營銷專業五年制用）
大連醫科大學
目錄
第一部分畢業實習目的與要求………………………1
畢業實習目的
畢業實習要求
第二部分藥政管理部門實綱……………………2
辦公室
藥品注冊與醫療器械處
安全監管處
市場監督處
人事教育處
第三部分醫藥企業管理部門實綱………………4
市場部
銷售部
公關部
策劃部
人力資源部
財務部
后勤倉管部
藥房
第四部分實習作業要求………………………………8
附：大連醫科大學藥品營銷專業………………………12
平時考核成績評定表
第一部分畢業實習目的與要求
（一）畢業實習目的
畢業實習是醫藥營銷管理專業教學的重要組成部分，學生通過實習，進一步加深對醫藥營銷管理理論與方法的理解，同時對醫藥營銷管理現狀有一個初步的認識，以便適應醫藥營銷管理工作的要求，增強畢業后適應醫藥營銷管理市場與工作需要。
畢業實習也是對學生大學在校理論學習成果的一次綜合檢驗。通過實習，幫助學生更好地把理論知識與醫藥營銷管理工作實際相接軌，縮小理論與實際工作之間存在的差距，激發學生努力進取、開拓創新的積極精神，培養學生嚴謹的工作作風。
（二）畢業實習要求
為了確保教學計劃的順利完成，由學生所在學習部門安排實習，題目由科室與藥營專業共同商定，對畢業實習同學提出如下要求：
1、要認真學習、理解畢業實綱對學生的要求，
較好地完成實習任務。
2、在實習過程中，學生必須以醫藥營銷管理干部的標準要求自己，嚴格遵守所在單位和部門的各項規章制度。統一住宿，不得獨自外出。
3、實行實習小組長負責制度，由小組長負責本組同
學的組織與管理，協助指導老師工作。實習小組長要及時向指導教師和輔導員匯報工作情況。
4、對于違反學校紀律與實習基地規章制度的同學，
視其情節給予處理，嚴重者停止其實習，由此發生的費用自理，由此引起的一切后果由學生自己負責。
第二部分衛生行政管理實綱
（一）辦公室
通過辦公室的畢業實習，了解藥品監管局對藥品的
研究、生產、流通、使用進行行政監督和技
術監督的職能，對藥品管理有一客觀印象。
1、了解辦公室日常的政務工作；
2、能協助領導負責會議的組織、文電處理、檔案管理等事務性工作；
3、了解藥品的新聞宣傳、政策法規、行政復議等具體工作；
4、了解辦公室的行政事務、資產、財務、房產管理以及保密、保衛等工作；
5、了解信息采集、新聞、來信來訪和對外合作交流等工作。
（二）藥品注冊與醫療器械處
1、掌握監督實施國家和地方有關藥品的法定標準；
2、了解初審新藥，中藥保護品種以及新藥臨床試驗的法規管理工作；
3、熟悉擬定、修訂藥品地方標準程序、中藥飲片炮制和醫療單位制劑規范；
4、了解藥品再評價和淘汰藥品初審工作程序與方法；
5、了解實施醫療器械、體外診斷試劑、衛生材料產品的法定標準和產品分類原理；
6、掌握醫療器械質量體系認證和監督實施產品安全認證制度；
7、了解醫療器械生產許可證的核發及醫療器械廣告的審批等工作。
（三）安全監督處
1、了解國家基本藥物目錄和非處方藥物目錄；
2、了解初審臨床藥理基礎的內容；
3、了解藥物不良反應的監測工作；
4、掌握實施藥物非臨床研究質量管理規范、臨床試驗質量管理規范及藥品生產質量管理規范、醫療單位制劑質量管理規范的內容；
5、了解藥品生產企業、醫療單位制劑生產許可證的核發工作；
6、掌握品、、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及各種藥械的依法監管內容與實質；
（四）市場監督處
1、了解藥品流通法律法規、處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購銷規則、藥品經營質量管理規范（gsp）；
2、了解藥品經營企業資格認定制度；
3、了解藥品經營企業許可證核發的條件及設施；
4、了解對制售假劣藥品及違法經營藥品的行為和責任人的相關處罰法律內容；
5、了解藥品廣告的審批及內容；
（五）人事教育處
1、了解藥品監督部門人員培訓規劃及管理辦法；
2、了解執業藥師（含執業中藥師）資格考試的內容與注冊工作；
第三部分醫藥營銷管理專業實綱
（一）市場部
通過在醫藥公司市場部的實習，認識市場營銷在醫藥組織中的重要作用，了解市場導向，熟悉醫藥市場的運作、管理營銷的過程和營銷企劃工作，了解藥品的營銷情況。
1、了解藥品行情，根據行情開發銷售工作；
2、熟悉客戶服務管理，解決各種問題；
3、掌握市場營銷管理過程及對營銷環境的分析；
4、熟悉營銷信息系統和營銷市場調研；
5、掌握對行業與競爭者的分析；
6、掌握對市場需求的衡量與預測及新市場
的開拓；
7、熟悉如何進行營銷績效的評估與控制。
（二）銷售部
通過在銷售部的實習，了解醫藥行業的銷售工作，熟悉銷售環節、銷售渠道，掌握各種銷售方式。
1、解醫藥行業的銷售工作；
2、熟悉銷售渠道，例如商、經銷商、人員銷售、
終端銷售等；
3、掌握各種銷售方式，銷售績效評估；
4、熟悉銷售目標及日常銷售工作管理；
（三）公關部
通過在公關部的實習，了解公關部在醫藥公司的地位、作用及公關部人員應具備的基本素質及知識，詳細了解公關部的工作范疇、工作內容，可通過參與具體的公關活動來了解。
1、了解公關部在醫藥公司的地位、作用、崗位職責及公關人員應具備的基本素質；
2、了解組織調研及分析企業公共關系的各個指標；
3、了解如何開展企業公關調研活動，了解調研的程序、種類、方法及技巧；
4、熟悉如何協調企業內外部的各種關系；
5、熟悉企業公關信息的傳播與管理，企業形象及企業文化的宣傳；
6、熟悉如何及時發現并處理好各種公關危機；
7、通過參與實際公關工作來掌握公關部具體工作的運作情況。
（四）策劃部
通過在企劃部的實習，了解具體企劃工作的工作內容、工作方法等，熟悉營銷戰略的設計，熟悉公關專題活動的策劃、實施，產品的促銷以及廣告宣傳等工作。
1、了解企劃部的工作內容、職責范圍、工作方法等；
2、熟悉如何制定營銷戰略計劃；
3、熟悉產品促銷方式、方法；
4、熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；
5、掌握各種公關專題活動的策劃、實施程序及活動經費的預算；
6、掌握藥店的終端促銷；
7、實際參與各類公關策劃活動。
（五）人力資源部
通過在人力資源部的實習，了解國家各項人事管理政策、制度，熟悉銷售隊伍的管理以及對行政、財務人員的管理，熟悉人員招聘制度、程序及規定，熟悉人員培訓、薪資制度、獎懲制度的制定。
1、了解國家人事管理政策、方針、制度；
2、了解醫藥公司人事組織機構的建立，特點；
3、熟悉人員招聘制度、招聘程序及規定；
4、熟悉銷售隊伍、行政人員、財務人員的管理；
5、熟悉人員培訓方式、方法，薪資制度及獎懲制度的制定；
6、熟悉人事
檔案管理及人動管理。
（六）財務部
通過在財務部的實習，了解國家財政法規、財政制度、各類稅收、費用管理，了解醫藥公司財政運作情況及財務管理。
1、了解國家財政法規、財政制度、各類稅收；
2、了解醫藥公司財政運作情況及財務管理；
3、了解財務經營原則，賬款收支、現金管理制度；
4、熟悉貨款回收流程、回收款項管理及收受票據的注意事項；
5、熟悉各類帳單、發票、報銷、薪資的管理；
6、了解與各銀行的往來情況。
（七）后勤倉管部
通過在后勤倉管部的實習，了解醫藥公司的后勤倉管制度及狀況，了解庫存管理、貨物管理、貨物發放及收退管理，庫存盤點等工作。
1、了解國家對藥品倉管的規定、制度及要求；
2、了解醫藥公司的倉管制度及現狀；
3、了解藥品的庫存管理、貨物發放及收退貨的管理；
4、了解庫存物品的盤點。
（八）藥房
通過在藥房的實習，了解藥房在現今社會中的作用及重要性，了解國家對藥房建立及營銷的規定、政策，了解藥房的日常管理、藥房的營銷及鋪貨情況，熟悉藥房的布置及柜臺陳列，了解藥房服務人員的培訓及管理。
1、了解國家對藥房營銷的規定、制度，藥房的社會作用；
2、了解藥房的日常管理及營銷狀況；
3、了解藥房服務人員的培訓與管理，了解其人事及行政情況；
4、熟悉藥房的布置及藥品柜臺陳列；
5、熟悉藥房與各醫藥公司的關系及往來聯系；
6、了解藥房的進貨渠道、財務管理狀況及倉庫管理。
第四部分實習作業要求
（一）實習作業的評分管理
1、起草2篇以上論文（題目自擬），由所在科室帶教老師負責批閱、評分；
2、一次會議全過程記錄，包括會前準備、會議記錄及會后的有關事宜的落實和處理，由所在科室帶教老師負責批閱及評分；
3、擬定一份公關活動策劃方案，包括活動目的、人員安排、經費預算、場地選擇、活動實施方案、實施效果、反饋情況、活動總結等，由所在部門帶教老師負責批閱、評分；
4、對所在單位、部門的工作分析報告（自選一個具體部門及職務），由所在部門帶教老師負責批閱、評分；
（二）工作分析報告要求
1、目的：一個組織要有效地進行開發與管理，一個重要的前提就是要了解各種工作的特點及能勝任各種工作的人員的特點，這就是工作分析的主要內容。通過工作分析，醫藥營銷管理專業的學生可以從實際的管理中更加深刻地領會在課堂中所學到的相關管理理論及專業知識。
2、內容：
1）工作分析
工作分析是指對某種特定的工作作出明確的規定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為過程。主要包括以下幾個方面：
職務名稱：指組織對從事一定工作活動所規定的職務名稱或職稱代號，以便于對各種工作進行識別、登記、分類及確定組織內外的各種工作關系。
工作任務和工作程序：包括所要完成的工作任務、工作責任、工作流程、與其它人的正式工作關系。
社會環境：包括工作群體中的人數、完成工作所要求的人際交往的數量和程度、各部門之間的關系等。
聘用條件：包括工作時數、工資結構、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的地位、晉升機會、工作的季節性、進修機會等。
對人員的要求：包括一般要求（年齡、性別、學歷、知識結構、工作經驗等），生理要求（健康狀況、體力、運動的靈活性等）和心理要求（觀察力、記憶力、性格、愛好、事業心、領導才能等）。
2）工作評價與建議
針對所分析的職位、工作目標、工作任務及特點的要求，結合該職位實際工作作出評價，認真分析并提出建議。
3、要求：在所在實習部門實習時間中期，要求實習同學寫出工作分析報告（包括工作分析和工作評價與建議兩部分），在實習結束前三天，交所在部門帶教老師或部門領導審閱、評分。兩部分作業由所在部門帶教老師或部門領導評分后，統一交到系畢業實習領導小組。
（三）案例作業要求
1、目的：通過案例分析及實際參與案例，促進畢業生提高觀察問題、分析問題、理解問題及解決實際問題的能力，通過對實際案例的參與，將所學知識運用到實踐中去，使畢業生得到更好的鍛煉。
2、內容：案例所涉及整個活動的描述、發生的時間、地點、主要人物、組織或部門等。對案例的分析評述另行成文，附在案例之后。
2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學校將逐步向應用技術型大學轉變。桂林航天工業學院(以下簡稱桂航)積極響應，率先加入全國應用技術大學(學院)聯盟。課程開發和創新是學校和教師的立身之本，因此，高校轉型路線確定后，課程的改革就成了關鍵。公共關系學作為桂林航天工業學院自治區級精品課程之一，在應用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業為實習場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學環境，積極地探索產學研相結合的應用型課程教學模式。
二、公共關系學課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發展的必然選擇。“十三五”規劃明確提出要推動教育的產教融合，一方面推行產教融合、校企合作的應用型人才和技術技能人才培養模式，另一方面推動專業設置、課程內容、教學方式與生產實踐對接。從教育的發展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術的發展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養帶來巨大的挑戰。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統的“重理論輕實踐”的教學理念仍根深蒂固，應用型課程建設大部分重視形式，學生并未從中真正受益，距離職業所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關系學傳統課程體系不能滿足需要。公共關系學是一門實踐性很強的課程，當前大部分高校公共關系學課程結構大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統形式，在課程最后階段開展實驗課。教學方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養學術研究型人才的方式，并不能滿足當前學生能力培養的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關”，教師滿堂灌，學生被動聽;教師講得多，學生做得少;務虛的多，務實的少。應用型課程的改革，必須打破傳統的課程體系結構，進行重組和創新，實現“教、學、做”的一體化。(三)師生教學觀念急需改革。教學的前提是學生要知道自己為什么學，教師要知道自己為什么教。部分學生認為公共關系這門課程與自己所學習的專業關系不大，比如空中乘務專業學生認為他們最重要的是民航專業知識，如客艙服務技能、空乘禮儀等，公共關系學學習不會影響到他們對本專業知識的學習，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學生和教師的觀念開始，教師要知道課程設置的真正目的，最終讓學生真正變成學習的主人，由被動變成主動，讓教師成為學習的主導，培養出適應時展的應用型人才。
三、公共關系學課程改革的具體做法
應用型課程的建設應該以應用型人才培養為中心，課程設置符合社會需求，實現真正的跨界融合、理論聯系實際。公共關系學的課程改革總體思路是課程開設前，先由教研室和授課教師確定一家企業作為校外的實訓基地，與基地共同商討公關項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據項目指導學生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學生到實訓基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據平時表現和報告評定學生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應用型課程改革離不開產業的支撐，產學融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學效率，桂航公共關系學教學團隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮等合作，建立學生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現實意義等。(二)制定合適的教學計劃。應用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統的理論型教學計劃和“理論+實踐”型的教學計劃已不適用，理論課程與實踐課程應當穿行，實踐課的比例至少達總課程的三分之一，以業務能力的培養作為課程的主要目標，并以通過學生掌握知識和操作能力來評定成績代替傳統的考核方式。邊學邊實踐，將工作任務課程化、教學任務工作化，形成新的課程體系。當然，項目的開展還要考慮各學科之間的聯系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學科體系進行分解，然后重構行動體系，使課程之間不脫節，相互支撐，為專業技能的培養服務。(三)組織公關項目實踐。應用型課程改革并不是將課程變成實習，而是在帶有任務的前提下，向學生傳授學科知識，再將知識運用到實踐中。公關關系學課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結合實際，強調了公關活動策劃書的制作方法的講解，讓學生實踐、調研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務的學生就要完成公關“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學習公關實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學生思考并進行任務分工，每個小組承擔活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內容。接近課程后四分之一時，組織學生完成項目任務。教師要協助學生完成媒體報道，這樣在提升學生的自我效能感的同時，也提高了學校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定。活動結束后每位學生需提交一份課程報告，將自己完成任務的情況進行總結，對活動完成情況自我評定;教師根據平時表現情況和課程總結報告評定成績。教學任務完成后，教師應根據教學情況和學生完成任務情況進行自我總結和反思，形成課程總結，在一定范圍內共享課程改革成果。
四、總結
應用型課程模式更注重高校服務社會經濟的功能，提高了學生知識的運用能力，為學生創新創業提供了經驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關系學在課程改革中新的嘗試，讓學生在具體的項目驅動下學習，由“讓我學”轉變為“我要學”，由“理論大于實踐”轉變為“知行合一”。然而，改革任重道遠，其中顯露出的問題需要教師在教學過程中不斷探索和改進，爭取全面提升學生的現場應變能力和開發創新能力，為社會培養優秀的應用型人才。
作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業學院航空旅游學院
參考文獻:
［1］吳果林，李修清，廖桂湘．應用技術型本科院校數學課程教學改革的探索與實踐———以桂林航天工業學院為例［J］．教育教學論壇，2015(49)．
［2］張莉莉．應用型課程教學改革的幾點思考［J］．當代教研論叢，2016(8)．
護日這一節日，穿插公益活動，營造本商場注重消費者權益的良好公眾形象；同時塑造和提高商場的品牌形象,提升商場的知名度和美譽度。
時間：×月×日----×月×日
目錄
活動主題
活動目的
時間分析
活動內容
店內氣氛布置和宣傳
費用預算
控制方案
活動開展實施計劃
一、活動主題
三月女人天，亮麗婦女節
二、活動目的
刺激和誘導顧客消費，回升消費熱情，提高總體的銷售額。
三、活動內容
1、家庭好“煮”意
目的：以目前的影視娛樂新聞來刺激消費者，尤其是目標顧客群，以達到與顧客聯絡情感，培養忠誠度的目的。
活動時間：×月×日-×月×日
活動內容：
活動期間，商場向廣大顧客收集家庭好“煮”意，無論是你學來的，還是你親身體會的；不管是炸、炒、滾，還是煮、燜、蒸，題材不限，你都可以把你的好“煮”意寫下來，并投到商場家庭好“煮”意征集箱內，凡參加活動的顧客均可領取小禮品一份（店內庫存贈品），每天限×份，送完為止。商場將于×月×日邀請店內專業廚師從中評選出創意大獎×名，“煮”意獎×名和優秀“煮”意獎×名。
商場將于×月×日將評比結果公布于正門宣傳板上，并附上好“煮”意的菜譜，中獎的顧客于×月×日前憑有效證件到商場服務中心領取獎品，逾期作廢。
“煮”意獎：獎價值×元的商品（×名）
優秀“煮”意獎：獎價值×斤大米×袋（×名）
備
注：評獎結果如有一人獲多個獎項時，只贈送顧客一份獎品。
2、商場送出的美麗——“美麗與您同行 生日有我相伴”活動
活動時
間：XX年×月×日——×月×日
活動主題：美麗與您同行 生日有我相伴
活動細則：
① 凡于×月×—×日出生的女性均可參加本項活動。
②商場總服務中心為您專門設立了“婦女節幸運抽獎箱”，凡于活動期間購物的女性，憑電腦小票和身份證到服務中心，經確認后將電腦小票投入“婦女節幸運抽獎箱”中（請在小票背面寫上姓名和聯系方式），就有機會獲取商場婦女節禮品包（XXXX阿膠烏雞精×盒（×ML×10）、洗發露、牛奶）。
③ ×月×日下午將從“婦女節幸運抽獎箱”中抽取×名幸運的女性朋友，名單公布在商場正門宣傳板上。
④ 領獎時間：×月×日下午—×月×日，逾期作廢。
3、扮靚女人天，購物添光彩
活動目的：吸引目標顧客，尤其是女性顧客的目光，激發顧客的購買力，促銷賣場銷售的增長，并吸引新顧客群的注意力，培養顧客的忠誠度。
活動時間：×月×日—×日8：×—18：×
活動期內，凡在本商場超市購物的女性顧客（無論金額多少）和在本商場購物滿×元的男性顧客，即可參加大轉盤一次，如果你轉中的時間正是你購物的時間段，我商場將贈送您相應的三八節禮品，獎品多多，幸運多多，一票限轉一次。
時間設定（每×分鐘為一單元）：
8：×——9：×贈蒙牛牛奶×盒
9：×——9：×贈蒙牛牛奶×盒
9：×——10：×強生嬰兒滋潤沐浴露×ML
10：×——10：×贈蒙牛牛奶×盒
10：×——11：×美加凈柔潤護手霜×G
11：×——11：×贈萬基女人緣美顏口服液×盒（×ML×4）
11：×——12：×美加凈柔潤護手霜×G
12：×——12：×天成當歸阿膠烏雞精×盒（×ML×10）
12：×——13：×贈蒙牛牛奶×盒
13：×——13：×廈士蓮洗發露×瓶×
13：×——14：×贈蒙牛牛奶×盒
14：×——14：×強生嬰兒滋潤沐浴露×ML
14：×——15：×贈蒙牛牛奶×盒
15：×——15：×血爾口服液(×ML××)
15：×——16：×贈蒙牛牛奶×盒
16：×——16：×贈沙宣加強造型啫哩×ML
16：×——17：×贈蒙牛牛奶×盒
17：×——17：×贈夏士蓮洗發露×瓶×
17：×——18：×贈蒙牛牛奶×盒
18：×——18：×強生嬰兒滋潤沐浴露×ML
18：×——17：×贈蒙牛牛奶×盒
19：×——19：×美加凈柔潤護手霜×G
19：×——20：×贈蒙牛牛奶×盒
20：×——20：×贈萬基女人緣美顏口服液×盒（×ML×4）
預計每天每個時間單元送出的贈品×盒，機動費用×元
備注：企劃部須根據客流等情況，將贈品贈送數量盡量控制在預示之內，（如控制好時間、參與人數等），若有贈品贈送數量高于預計數量，必須使超出費用在機動費用×元以內。活動時間以購物小票上的時間為標準，商場保留活動的一切解釋權。
4、“老朋友，更真誠”消費者懇談會
目的：利用×消費者權益保護日這個節日，在活動中注重以公關活動為主，
營造本商場注重消費者權益的良好形象；同時塑造和提高商場的品牌形象。
活動時間：XX年×月×日上午9：×—12：×
活動內容：
親愛的顧客朋友：
您們好！
感謝您一直以來對本商場的熱心支持，有你的日子，我們發展得更快。老朋友，更真誠，為了讓我們做得更好，為了讓我們更了解你的需求，為了讓我們更親近，我們將于×月×日上午9：×—12：×在商場正門開展“老朋友，更真誠”消費者懇談會活動，屆時本商場的處長、經理和店長等領導將和您對面，處理你的投訴、接受你真誠的意見和建議！
老朋友，更真誠，讓我們相約×.×，XX商場永遠是您的好朋友！
再次感謝您對XX商場的支持和厚愛！
活動細則：
①企劃部于上午9：×前布置好現場，包括長桌、椅子、紅布、宣傳板、意見本、投訴記錄本和筆等；
②編排好處理你的投訴、接受顧客建議的人員安排表，保證人員職位為處長以上，在場人員不少于×人。
5、“因為奉獻，所以快樂”公益義捐拍賣會
目的：利用三八婦女節和×消費者權益保護日這兩節日，在活動中注重以公關活動為主，穿插商場的促銷活動，營造本商場注重消費者權益的良好形象；同時塑造和提高商場的品牌形象。
活動時間：XX年×月×日——×月×日
活動內容：無論是您本人手工制作、編織的飾物，還是您書寫、描繪的藝術書畫，甚至是您珍藏已久的工藝品……，只要您愿意，都可以把它義捐到XXX商場，我們將會把所有的工藝作品于×月×日——×月×日于商場內進行陳列展示，并于×月×日下午16：×舉行“因為奉獻，所以快樂”公益義捐拍賣會，所有拍賣所得將由商場統一捐給有關慈善機構（暫定為紅十字會），拍賣金額的前×名，將被評為“公益慈善愛心大使”，頒發榮譽證書，同時每位義捐的顧客均可得到由本店店長簽字的紀念書簽一張。
因為奉獻，所以快樂
請讓我們一起
用真誠去服務顧客
用承諾去保證質量
用愛心去編織溫暖
用行動去奉獻愛心
……
*作細則：
①XX商場將義捐出售價總價為×元的家用電器、日用品等（不少于×件），保證義賣底價為×元以上（義賣金額評選不包括商場義捐的商品）；
②服務中心、防損部和企劃部負責收集顧客捐贈工藝品，并進行編號、保存和登記（包括工藝品主題、規格、工藝品的來歷、顧客的意愿拍賣價格和顧客的基本資料如姓名、身份證號和聯系方式等），認真填好捐贈登記清單，并須顧客簽字和防損值班人員簽字確認。
③企劃部需做好活動信息傳播，包括POP和拍賣現場的布置、陳列和拍賣工作；
④企劃部需做好工藝品的陳列展示工作包括放置工藝品資料；
⑤企劃部、防損部、財務部、收銀部需做好義賣金額統計和上報工作；防損部需嚴格監督義捐拍賣過程，企劃部、財務部須認真填寫《XX商場×工藝品義捐拍賣清單》并需企劃經理、店財務經理和防損人員、店長簽字確認，并于活動結束后×天內（即×月×日前）將《XX商場×工藝品義捐拍賣清單》統一由總部財務部轉給相關慈善機構。
控制方案(Controlling)
①必須在大門口或明顯促銷區域堆頭陳列。
②背景音樂：店內廣播反復宣傳。
③入口處粘貼大型POP、大條幅，配合店內氣氛POP。
④DM海報派發：×萬外派（第一、二商圈）。
⑤店內員工必須熟悉活動整體內容及*作方法
⑥保證贊助贈品和促銷商品貨源到位。
