時(shí)間：2023-06-07 09:10:05
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇超市發(fā)展戰(zhàn)略，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：WTO，超市，戰(zhàn)略
現(xiàn)階段，中國(guó)零售新型業(yè)態(tài)逐步導(dǎo)入并迅速發(fā)展，其中最引人注目的是超級(jí)市場(chǎng)的突飛猛進(jìn)，它表現(xiàn)出極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)社會(huì)商品零售總額的增長(zhǎng)，已成為零售業(yè)中發(fā)展最快的業(yè)態(tài)。它是一種具有多功能服務(wù)的現(xiàn)代零售商店，實(shí)行開(kāi)架售貨，顧客自助服務(wù)，營(yíng)業(yè)范圍包括各種食品和日常生活用品，廣泛采用定量包裝、明碼標(biāo)價(jià)、分類(lèi)擺放方式，商品價(jià)格相對(duì)低廉。
隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)外零售業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入，超市業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，我國(guó)超市如何進(jìn)一步發(fā)展，成為業(yè)界內(nèi)外普遍關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。
加入WTO對(duì)中國(guó)超市發(fā)展的影響
加入WTO協(xié)議意味著我國(guó)將平等地對(duì)待外商，尊重?zé)o歧視原則、國(guó)民待遇原則等WTO精神，這必將使得國(guó)外零售業(yè)巨頭逐步加快在我國(guó)擴(kuò)張的步伐，為國(guó)內(nèi)超市發(fā)展帶來(lái)極大的沖擊。事實(shí)上，由于部分地方政府追求地方利益，也由于中資企業(yè)實(shí)力不夠，無(wú)法收購(gòu)、控股，個(gè)別地方和個(gè)別外資零售企業(yè)在中國(guó)加入世貿(mào)前就對(duì)加入WTO承諾的限制有所突破，跨國(guó)商業(yè)集團(tuán)早已在一些大城市建立了合資或獨(dú)資連鎖企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前世界50家最大的零售企業(yè)，已經(jīng)有70％在中國(guó)“搶灘登陸”，染指中國(guó)市場(chǎng)，知名的如美國(guó)的沃爾瑪、德國(guó)的麥德龍、法國(guó)的家樂(lè)福、日本的伊藤洋華堂等，已經(jīng)逐步在我國(guó)形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而且擬定了進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)的計(jì)劃。
加入WTO，國(guó)外零售業(yè)巨頭紛紛進(jìn)入，無(wú)疑會(huì)對(duì)我國(guó)超市業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大而深刻的影響。與國(guó)外零售巨頭相比，國(guó)內(nèi)超市企業(yè)在資金、規(guī)模、人才、經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)設(shè)施等方面存在很大差距。國(guó)外零售商資本實(shí)力雄厚、規(guī)模龐大，擁有強(qiáng)大資本運(yùn)作能力，形成了一套領(lǐng)先的、富有特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)行商品購(gòu)銷(xiāo)、信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化管理，而且在內(nèi)部管理、商品結(jié)構(gòu)確定、服務(wù)、環(huán)境等方面形成了普遍的社會(huì)認(rèn)知，具有品牌優(yōu)勢(shì)。盡管存在較大差距，但從商品零售市場(chǎng)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)分析，我國(guó)超市企業(yè)在開(kāi)發(fā)本土市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍有一些優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)超市企業(yè)近水樓臺(tái)先得月，已經(jīng)占據(jù)了很多優(yōu)勢(shì)門(mén)店位置，形成了較好的商圈，具有區(qū)域銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，最重要的是比國(guó)外零售企業(yè)更了解本土文化，更熟悉本地風(fēng)俗習(xí)慣，更能因地制宜，發(fā)揮特色。
我國(guó)超市業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考
1、強(qiáng)大實(shí)力超市企業(yè)的戰(zhàn)略――大規(guī)模連鎖。強(qiáng)大實(shí)力超市企業(yè)是指在超市業(yè)經(jīng)營(yíng)多年，資金雄厚，管理規(guī)范，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，設(shè)施先進(jìn)并有一定人才儲(chǔ)備的業(yè)界大公司或集團(tuán)。如聯(lián)華、華聯(lián)、農(nóng)工商、華潤(rùn)集團(tuán)等。這些集團(tuán)公司現(xiàn)階段需要采取大規(guī)模連鎖的擴(kuò)張戰(zhàn)略。原因有三：
（1）規(guī)模效應(yīng)，降低成本。超市一般經(jīng)營(yíng)日用品、生鮮食品和其他一些低價(jià)商品。在保證一定質(zhì)量的基礎(chǔ)上，低廉的商品價(jià)格就成為吸引消費(fèi)者的法寶。在沃爾瑪?shù)谋姸喾ùa中，天天平價(jià)無(wú)疑最能令消費(fèi)者心動(dòng)。通過(guò)各種手段降低成本、提高效率是保證價(jià)格低廉的根本，在超市業(yè)中顯得尤為重要。規(guī)模連鎖可以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模采購(gòu)，增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力，降低進(jìn)價(jià)成本；可以充分發(fā)揮管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)渠道以及公關(guān)廣告等作用；有利于提高超市組織化程度和經(jīng)營(yíng)管理水平。另外，還有利于塑造品牌。一般而言，超市開(kāi)到7―8個(gè)才開(kāi)始有利潤(rùn)，可見(jiàn)規(guī)模的重要性。規(guī)模連鎖是所有發(fā)展超市的集團(tuán)公司的必然選擇。
（2）巨大的零售需求為大規(guī)模連鎖提供了基礎(chǔ)。我國(guó)地域廣大，人員眾多，而且政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好，開(kāi)放程度不斷擴(kuò)大，人民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)需求日趨增大，為超市業(yè)提供了極大的發(fā)展空間。這也是眾多世界零售巨頭紛紛搶灘中國(guó)、展開(kāi)擴(kuò)張攻勢(shì)的重要原因。
（3）競(jìng)爭(zhēng)的需要。國(guó)外零售巨頭已入駐中國(guó)，各自展開(kāi)中國(guó)戰(zhàn)略，如沃爾瑪在東南、東北等地已布下棋子，家樂(lè)福在西北等地早已做好據(jù)點(diǎn)。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)幾年，國(guó)內(nèi)零售業(yè)將是風(fēng)云激蕩，出現(xiàn)大面積整合現(xiàn)象。我國(guó)實(shí)力較大的超市業(yè)集團(tuán)公司必須把握先機(jī)，搶占戰(zhàn)略要點(diǎn)，實(shí)施大規(guī)模連鎖，整合實(shí)力，打造業(yè)界航母，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升品牌美譽(yù)度，并在這一過(guò)程中不斷提高管理水平，增強(qiáng)競(jìng)合能力。
實(shí)行大規(guī)模連鎖，需要綜合運(yùn)用不同手段，大致有三種方式：
（1）自建。主要是通過(guò)自有資金、借貸資金或股市募集資金建立新超市。企業(yè)依靠自身積累增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，逐步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍。
（2）兼并。通過(guò)全資購(gòu)買(mǎi)或控股等方式對(duì)其他超市進(jìn)行兼并、重組。這種方式可以迅速取得富有經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，充分利用現(xiàn)有銷(xiāo)售渠道，快速發(fā)展。聯(lián)華陸續(xù)收購(gòu)、重組了上海百家便利、永昌超市、為民超市等十幾家中小型公司，將100多個(gè)超市網(wǎng)點(diǎn)納入旗下。
（3）聯(lián)合。一方面，可以通過(guò)特許加盟擴(kuò)大規(guī)模；另一方面可以與其他超市企業(yè)或相關(guān)業(yè)態(tài)企業(yè)聯(lián)合，也可以與國(guó)外零售商聯(lián)合。聯(lián)華和杭州金龍萬(wàn)家福、蘇州百匯等外地超市公司實(shí)施資產(chǎn)重組，借助合資方優(yōu)勢(shì)，在江浙迅速開(kāi)出一批新網(wǎng)點(diǎn)；通過(guò)特許加盟方式，先后有數(shù)百個(gè)零散的超市網(wǎng)點(diǎn)改弦更張，掛起了聯(lián)華的招牌。1996年，聯(lián)華與家樂(lè)福合作，用其成熟的經(jīng)驗(yàn)迅速提升自己的經(jīng)營(yíng)管理水平。
2、中等實(shí)力超市企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略――區(qū)域集中戰(zhàn)略。中等實(shí)力超市企業(yè)是指有一定資金，具有一定管理經(jīng)驗(yàn)，擁有一定管理人才的超市業(yè)界公司。它們?cè)谝欢▍^(qū)域中有較高知名度，占有一定市場(chǎng)份額，但在全國(guó)范圍內(nèi)知名度小，市場(chǎng)份額少，不具備大規(guī)模擴(kuò)張的條件。它們可以采取區(qū)域集中戰(zhàn)略，就是集中自己的資源在一定區(qū)域內(nèi)做實(shí)做強(qiáng)，為進(jìn)一步擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。實(shí)行這一戰(zhàn)略，原因有二：
（1）實(shí)力不足以實(shí)現(xiàn)大規(guī)模擴(kuò)張。當(dāng)前超市業(yè)巨頭紛紛“跑馬圈地”，積極擴(kuò)張，它們實(shí)力強(qiáng)大，中等實(shí)力超市公司若盲目擴(kuò)張，必然處處受挫。
（2）有利于發(fā)揮本地優(yōu)勢(shì)。這類(lèi)公司在本地有豐富的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕L(fēng)俗和消費(fèi)者心理，與政府及相關(guān)行業(yè)建立了一定的聯(lián)系，摸索出了一套與本地相適應(yīng)的管理方法，并且已經(jīng)具備一定的知名度，有著地域上的集中優(yōu)勢(shì)。
區(qū)域集中戰(zhàn)略便于集中使用力量和資源，更好地服務(wù)于特定區(qū)域，更好地調(diào)查研究有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況，同時(shí)由于目標(biāo)集中，經(jīng)濟(jì)成果易于評(píng)價(jià)，管理過(guò)程容易控制。中等實(shí)力超市企業(yè)采取這種戰(zhàn)略，進(jìn)一步鞏固在本地的優(yōu)勢(shì)地位，必須搞好超市的戰(zhàn)略布局，形成聚集效應(yīng)，提高在本地的美譽(yù)度，塑立起本地名牌。這樣，可以在區(qū)域內(nèi)構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，有效地防御其他零售商的進(jìn)入，并能立足于當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)來(lái)提高采購(gòu)的規(guī)模和物流的有效性，然后向相關(guān)區(qū)域擴(kuò)張。
3、弱小實(shí)力超市企業(yè)戰(zhàn)略――防御進(jìn)取。弱小實(shí)力超市企業(yè)是指資金比較少，規(guī)模比較小，在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位的超市企業(yè)。它們需要采取防御進(jìn)取戰(zhàn)略。具體而言，有三種方式可以采用：
（1）聯(lián)合。一方面，可以與當(dāng)?shù)貙?shí)力相當(dāng)者聯(lián)合，增強(qiáng)集體實(shí)力，以便與實(shí)力較大者開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸壯大。另一方面，可以與實(shí)力較強(qiáng)者聯(lián)合，學(xué)習(xí)其先進(jìn)方法和管理經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展。實(shí)力弱小者為了避免被吞并，可以采取蛛網(wǎng)戰(zhàn)略，與多個(gè)小企業(yè)聯(lián)合起來(lái)與大企業(yè)合作經(jīng)營(yíng)，這些不同的聯(lián)系可以形成抗衡的力量。
（2）走特色化道路。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，超市必須有自己的特色。實(shí)力弱小的超市企業(yè)沒(méi)有規(guī)模效應(yīng)，在成本方面不具備優(yōu)勢(shì)，更需要走特色道路。在特色上下功夫，建立起顧客對(duì)特色產(chǎn)品或服務(wù)的依賴，逐漸培養(yǎng)忠誠(chéng)度，可以為企業(yè)樹(shù)立起鮮明的形象，降低競(jìng)爭(zhēng)程度。這種方式還可以降低顧客對(duì)價(jià)格的敏感度，獲取較高利潤(rùn)。在深圳，萬(wàn)佳超市在與沃爾瑪?shù)膶?duì)壘中聲名鵲起，靠的就是特色經(jīng)營(yíng)。
（3）走農(nóng)村路線。這是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)之路，當(dāng)年沃爾瑪堅(jiān)定不移地走出了一條金光大道。目前，超市競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在大中城市，國(guó)外零售業(yè)巨頭紛紛在大中城市攻城掠地，搶占黃金據(jù)點(diǎn)，不會(huì)到不重要的農(nóng)村圈地，而國(guó)內(nèi)超市業(yè)要與外商競(jìng)爭(zhēng)，必須抓住時(shí)機(jī)，搶先一步。如上海華聯(lián)與浙江供銷(xiāo)社的聯(lián)合，極大地?cái)U(kuò)張了零售網(wǎng)點(diǎn)，增加了銷(xiāo)售額。這說(shuō)明農(nóng)村市場(chǎng)是很有可為的。發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)，需要全面把握當(dāng)前農(nóng)村需求特征，合理設(shè)計(jì)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，促進(jìn)商圈功能優(yōu)化。一方面要適應(yīng)農(nóng)村需求多層次性的特征，根據(jù)不同地區(qū)、不同層次的消費(fèi)重點(diǎn)，設(shè)計(jì)并調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地滿足不同層次農(nóng)村居民的消費(fèi)需求，開(kāi)發(fā)生產(chǎn)資料和生活資料兩種市場(chǎng)，注意滿足農(nóng)戶對(duì)農(nóng)用商品如種子、化肥及農(nóng)具的季節(jié)性需求。同時(shí)把商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整要和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)生產(chǎn)與消費(fèi)的良性循環(huán)。另一方面要因勢(shì)利導(dǎo)，不斷調(diào)整優(yōu)化商圈功能結(jié)構(gòu)，密切關(guān)注農(nóng)村居民的消費(fèi)變動(dòng)趨勢(shì)，結(jié)合自身特點(diǎn)，從選定商圈的目標(biāo)商場(chǎng)出發(fā)，從商品、服務(wù)、企業(yè)形象等方面入手，進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，培育新的消費(fèi)熱點(diǎn)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：環(huán)境；戰(zhàn)略；人口；投資
中圖分類(lèi)號(hào)：F279 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）028-000-01
引言
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于不斷變化的環(huán)境下，環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)威脅的同時(shí)又為企業(yè)的發(fā)展提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇。尤其是外部環(huán)境，企業(yè)要進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，必須要全面的分析客觀環(huán)境，并且要掌握環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的影響，及時(shí)做出對(duì)環(huán)境的變化產(chǎn)生的措施，以此作為制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)。
企業(yè)的生存發(fā)展的外部環(huán)境有多種因素構(gòu)成，它既是對(duì)企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)同時(shí)也可能產(chǎn)生威脅。這些因素包括經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、政治、自然、社會(huì)、人口等。但是對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)濟(jì)、人口、社會(huì)是主要因素，起著決定性的作用，下面是對(duì)這些因素的具體分析。
一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人們生活必需品的需求也在增加，對(duì)于銷(xiāo)售生活必需品的商家來(lái)說(shuō)，卻是一個(gè)投資的機(jī)會(huì)。一體化經(jīng)濟(jì)與沒(méi)有界限競(jìng)爭(zhēng)的局勢(shì)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生著很大的變化。這場(chǎng)變化對(duì)投資大型超市的企業(yè)來(lái)說(shuō)，既提供有利商機(jī)，同時(shí)又帶來(lái)非常大的威脅。經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)讓該地區(qū)投資大型商業(yè)超市提供了比較好的行業(yè)環(huán)境。
呼和浩特超市新業(yè)態(tài)的形成，將對(duì)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用。首先，培育超級(jí)市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。超級(jí)市場(chǎng)作為現(xiàn)代化的最龐大的流通組織，是與大工業(yè)、大農(nóng)業(yè)、大生產(chǎn)相配套的產(chǎn)物。由于超市具有規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)，完善化的網(wǎng)絡(luò)，最大化的目標(biāo)顧客，所以把大型超市稱(chēng)之為“永不落幕的廣交會(huì)”。正因?yàn)槌芯哂兴厥獾淖饔茫詫?duì)它的上游制造業(yè)、食品加工業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、包裝裝潢業(yè)等產(chǎn)生巨大的影響。一方面超市掌握著工農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、制造、包裝、銷(xiāo)售等大市場(chǎng)，通過(guò)超市把地方產(chǎn)品快速?gòu)牧魍I(lǐng)域進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，另一方面超市又是最大的信息平臺(tái)，是快速檢驗(yàn)產(chǎn)品在市場(chǎng)反饋的窗口，尤其是借助超市的POS 和MIS計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，及時(shí)準(zhǔn)確，客觀公正地跟蹤產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做出科學(xué)評(píng)價(jià)，引導(dǎo)企業(yè)組織生產(chǎn)，改進(jìn)質(zhì)量，擴(kuò)大銷(xiāo)售。把超市作為一種產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，反過(guò)來(lái)發(fā)揮超市新產(chǎn)業(yè)對(duì)呼和浩特市工農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)的滲透作用、整合作用、拉動(dòng)作用也是巨大的，也能快速地提升呼和浩特市地區(qū)具有民族特色的地方產(chǎn)品的檔次。
二、社會(huì)環(huán)境
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，傳統(tǒng)百貨業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式在市場(chǎng)機(jī)制的作用下，已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，行業(yè)細(xì)分使投資方與管理方優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是企業(yè)獲得良好效益的最佳途徑。呼和浩特市超市發(fā)展剛剛起步，有規(guī)模的超市僅有兩個(gè)華聯(lián)店和百盛超市，通過(guò)對(duì)多家超市的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市能夠成為一個(gè)城市的主要商業(yè)圈，原因有幾點(diǎn)：首先，隨著人們生活節(jié)奏的加快，使人們對(duì)生活質(zhì)量的要求提高和重視時(shí)間的效率。在購(gòu)買(mǎi)日常生活消費(fèi)品上，人們的時(shí)間要求觀念加強(qiáng)，同時(shí)多樣化的娛樂(lè)休閑活動(dòng)的變得更加重視。一站式購(gòu)齊的大型綜合超市幫助消費(fèi)者節(jié)省大量的采購(gòu)時(shí)間，尤其是時(shí)間緊張的上班族。開(kāi)架自選方式的售貨形式，讓消費(fèi)者能夠輕松的按照自己的意愿去挑選商品，再加上寬敞、明亮的購(gòu)物場(chǎng)所，可以為消費(fèi)者創(chuàng)造和諧愉快的購(gòu)物心情，特色化的商品陳列方式，以及不間斷推出的各種促銷(xiāo)打折商品，也可以使消費(fèi)者產(chǎn)生更多的、更強(qiáng)烈購(gòu)買(mǎi)欲望，由此可以形成人數(shù)眾多的經(jīng)常消費(fèi)人群。其次，低廉價(jià)格讓這種投資產(chǎn)業(yè)更具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，還可以吸引眾多的消費(fèi)人群。質(zhì)量既能夠保證，又能方便、舒適購(gòu)物消費(fèi)，每個(gè)消費(fèi)層次的顧客是都不會(huì)拒絕低價(jià)，所以大規(guī)模的、綜合型超市使吸引消費(fèi)者潛力的。就拿經(jīng)營(yíng)民生類(lèi)商品吸引顧客來(lái)說(shuō)，零售行業(yè)發(fā)展至今，產(chǎn)業(yè)不同，目標(biāo)顧客也不同，而大規(guī)模的綜合型超市以人們生活日用生活必需品經(jīng)營(yíng)為主，所有消費(fèi)者都需要的生活必須要的商品都有提供，從客觀來(lái)說(shuō)，既滿足了不同民族文化、不同年齡、不同文化水平的消費(fèi)需求。這也該產(chǎn)業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)取得成功的關(guān)鍵要素。
投資大規(guī)模綜合型超市，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。超級(jí)市場(chǎng)作為產(chǎn)業(yè)興起，不但帶動(dòng)上游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且牽動(dòng)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是帶動(dòng)勞務(wù)產(chǎn)業(yè)，吸納大量的人員就業(yè)，某開(kāi)辦超市，可安置近300人上崗就業(yè)，減輕社會(huì)就業(yè)壓力；二是帶動(dòng)產(chǎn)品包裝發(fā)展，促進(jìn)產(chǎn)品上檔升級(jí)；三是帶動(dòng)加工業(yè)發(fā)展，尤其直接帶動(dòng)農(nóng)業(yè)、食品業(yè)、牧業(yè)的精深加工；四是帶動(dòng)運(yùn)輸業(yè)發(fā)展，促進(jìn)商業(yè)運(yùn)輸業(yè)的興起，實(shí)現(xiàn)商流、物流的有機(jī)結(jié)合。
三、人口因素
市場(chǎng)是由既有購(gòu)買(mǎi)興趣又有購(gòu)買(mǎi)能力的不同人群構(gòu)成的。人口數(shù)量的多少和人的某些固有的特性因素會(huì)對(duì)市場(chǎng)的需求產(chǎn)生比較大的影響。尤其是對(duì)日用品的需求影響更大，因?yàn)槿沼闷窞橐淮涡缘南M(fèi)品，多數(shù)消費(fèi)者只要經(jīng)濟(jì)收入允許的話，都要消費(fèi)的產(chǎn)品，但是由于地理分布不同，同一地區(qū)家庭結(jié)構(gòu)不同、教育程度不同、居住環(huán)境不同的消費(fèi)者，需求也是各不相同的。隨著人們不斷提高生活水平，對(duì)日用消費(fèi)品的使用與需求發(fā)生了很大的變化。通過(guò)調(diào)查該地區(qū)的數(shù)據(jù)表明：經(jīng)常光顧超市的人群和所期望的消費(fèi)品性能都發(fā)生變化。該集團(tuán)市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)常光臨大規(guī)模綜合型超市的消費(fèi)人群做了調(diào)研，通過(guò)在年齡、學(xué)歷、收入三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，得出的數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：收入高的和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求比較高的是超市消費(fèi)人群中的主流人群，人群中20-40歲的消費(fèi)者占64%，41-60歲占26%，其他占10% ； 隨著消費(fèi)人群知識(shí)結(jié)構(gòu)和對(duì)生活態(tài)度的變化，收入在中等以上有78%的人群中都會(huì)經(jīng)常光顧市場(chǎng)的。這一群購(gòu)買(mǎi)者生活需求較高，而且生活方式比較高質(zhì)量，他們希望有更適合該文化層次和個(gè)人品位的消費(fèi)場(chǎng)所，但是對(duì)于低收入者來(lái)說(shuō)，去大型商場(chǎng)消費(fèi)的則變得非常少。可見(jiàn)收入的高低對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的欲望和能力有很大的影響。月收入在5000元以上的家庭人群占市場(chǎng)消費(fèi)人群的74%，月收入在5000元以下的家庭占市場(chǎng)消費(fèi)的26%。可見(jiàn)人們生活條件的改善，對(duì)于創(chuàng)造一個(gè)新的投資環(huán)境，提供了一個(gè)可以發(fā)展空間。不同家庭結(jié)構(gòu)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不同，居住環(huán)境也是購(gòu)買(mǎi)者對(duì)產(chǎn)品考慮的主要因素，教育程度越高的消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)時(shí)的理性程度愈高，越注重產(chǎn)品的功能性和環(huán)保性指標(biāo)。這些因素都使投資商在設(shè)計(jì)非常個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)上需要考慮的主要內(nèi)容。
通過(guò)上述分析，可以看出對(duì)投資大型超市機(jī)遇是非常合適的。
參考文獻(xiàn)：
[1]高立法，馮騰達(dá).企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與績(jī)效評(píng)價(jià)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2001，1.
[關(guān)鍵詞] “信道費(fèi)依賴癥” 危害 根源 治愈措施
信道費(fèi)是指零售商向供應(yīng)商以各種名義額外收取的費(fèi)用，常見(jiàn)的有：進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、陳列費(fèi)、促銷(xiāo)費(fèi)、廣告費(fèi)、條碼費(fèi)等等。中國(guó)超市對(duì)信道費(fèi)的依賴十分嚴(yán)重，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在2004年，上海聯(lián)華超市主營(yíng)業(yè)收入為2.6億元，而信道費(fèi)收入就高達(dá)7.3億元。相比較而言經(jīng)營(yíng)比較好的北京物美超市信道費(fèi)也占主營(yíng)業(yè)收入的96%。其他如上海華聯(lián)綜超、上海華聯(lián)信道費(fèi)占主營(yíng)業(yè)額的比重也非常大。由此中國(guó)連鎖超市已出現(xiàn)“信道費(fèi)依賴癥”，本為就這一問(wèn)題進(jìn)行初步探討。
一、“信道費(fèi)依賴癥”對(duì)中國(guó)超市的危害
“信道費(fèi)依賴癥”對(duì)中國(guó)超市的危害主要體現(xiàn)在兩方面：
1.嚴(yán)重影響零供關(guān)系，使零供關(guān)系緊張
物流系統(tǒng)的暢通，很大程度上取決于和供應(yīng)商的關(guān)系。良好的零供關(guān)系是供應(yīng)鏈的重要保證。我們的許多連鎖零售企業(yè)，往往不是通過(guò)正常銷(xiāo)售渠道取得利潤(rùn)，而是通過(guò)打價(jià)格戰(zhàn)、負(fù)毛利運(yùn)做，靠“信道費(fèi)”過(guò)日子。有的無(wú)限制的退換貨，有的隨意扣押、挪用、拖欠供應(yīng)商貨款，把自己經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)濟(jì)損失轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商。這使供貨商的負(fù)擔(dān)就會(huì)越來(lái)越重，零供關(guān)系緊張。2005年物美超市的六大供貨商停止對(duì)其供貨，并撤出物美超市，涉及貨物價(jià)值達(dá)600萬(wàn)元～700萬(wàn)元，這就是一個(gè)例證。
2.削弱連鎖超市主業(yè)務(wù)盈利水平，危害到企業(yè)生存
一般來(lái)說(shuō)零售商是靠銷(xiāo)量來(lái)賺錢(qián)的，這種模式是價(jià)值鏈盈利模式，它注重的是成本控制來(lái)賺取差價(jià)。但是現(xiàn)在零售商主要靠收取信道費(fèi)這種非盈利發(fā)展模式，這使得連鎖超市主業(yè)務(wù)盈利水平大大削弱，到目前，各超市收受信道費(fèi)有增無(wú)減，這不僅僅是削弱連鎖超市主業(yè)務(wù)盈利水平的問(wèn)題，一旦供應(yīng)鏈斷裂，將危及到企業(yè)生死存亡。2007年3月的天津家世界連鎖超市有限公司被華潤(rùn)收購(gòu)也與此有很大關(guān)系。
二、中國(guó)超市“信道費(fèi)依賴癥”存在的根源
1.缺少法制保障
目前，我們國(guó)家法規(guī)滯后，主要表現(xiàn)一是法規(guī)不健全，二是執(zhí)行不到位。2006年，國(guó)家頒布的《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》，對(duì)賬期、促銷(xiāo)及一些費(fèi)用都做了一定的界定，但是《辦法》中所制止的項(xiàng)目到了許多的零售商那里，都沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。即使有了法規(guī)，而執(zhí)行不到位，就難免促使各超市鋌而走險(xiǎn)或渾水摸魚(yú)。
2.供需地位不平衡
連鎖超市面對(duì)的供應(yīng)商太多，作為零售商，它面對(duì)很多的選擇機(jī)會(huì)。而且大多供應(yīng)商是中小企業(yè)，沒(méi)錢(qián)，沒(méi)人，人員不夠，因此，供應(yīng)商把主要精力放在做大的商超，這樣一來(lái)就把連鎖超市地位捧高了，促成了零售商的優(yōu)勢(shì)地位。但對(duì)于供應(yīng)商，它選擇的機(jī)會(huì)就小得多。交易中供應(yīng)商弱勢(shì)地位決定了零供關(guān)系很難和諧，很難達(dá)成共生共贏的局面。同時(shí)，在品類(lèi)里面已經(jīng)做大了的供應(yīng)商，為了阻止其他品牌競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)設(shè)置一些壁壘，比如進(jìn)行終端攔截，包括陳列面的攔截、促銷(xiāo)攔截等等，這些都會(huì)給零售商爭(zhēng)取更多利益空間，來(lái)繼續(xù)榨供應(yīng)商。
3.惡性競(jìng)爭(zhēng)零售商的生存壓力過(guò)大
有人說(shuō)中國(guó)零售業(yè)用20年的時(shí)間完成了歐美國(guó)家100多年的發(fā)展過(guò)程，尤其是連鎖超市發(fā)展迅速。但目前行業(yè)發(fā)展中的種種畸形現(xiàn)象，如一家營(yíng)業(yè)面積萬(wàn)余平方米的超市，每天的現(xiàn)金流量上百萬(wàn)元，這個(gè)領(lǐng)域的“資金易得”，催化了部分企業(yè)投機(jī)心理，經(jīng)營(yíng)行為異化為“投機(jī)”行為，加劇了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)公布的《2005年零售企業(yè)破產(chǎn)分析報(bào)告》顯示，截止到2005年6月，在過(guò)去的18個(gè)月內(nèi)，我國(guó)至少已有150家連鎖超市倒閉。現(xiàn)在的大的連鎖超市依然存在這種風(fēng)險(xiǎn)。往上走一點(diǎn)就是發(fā)展，往下走一點(diǎn)就是倒閉。不是收購(gòu)別人就是被別人收購(gòu)，處于很危險(xiǎn)的邊緣。零售商很難靠差價(jià)、扣點(diǎn)來(lái)盈利。因此，在這樣的情況下，就不會(huì)更多得去考慮供應(yīng)商的利益，巧立名目，收取高額的信道費(fèi)。
三、中國(guó)超市“信道費(fèi)依賴癥”頑疾治愈措施
1.加大法制建設(shè)
針對(duì)我國(guó)商業(yè)法規(guī)滯后、監(jiān)管缺位、行業(yè)無(wú)序發(fā)展等狀況，迫切需要從總體上，從法治、規(guī)劃、機(jī)制等各方面，健全商業(yè)法制法規(guī)。同時(shí)清理不符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求和國(guó)際貿(mào)易通行規(guī)則的法律、法規(guī)和規(guī)章，促進(jìn)建立以反對(duì)壟斷和促進(jìn)市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)為核心、與國(guó)際市場(chǎng)接軌、內(nèi)外貿(mào)統(tǒng)一的商品市場(chǎng)法律體系。加快建立連鎖商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略調(diào)整主要應(yīng)包括市場(chǎng)監(jiān)控體系、流通法律體系和商業(yè)信用體系建設(shè)。建立起中央政府、地方政府、商會(huì)等分層次、專(zhuān)業(yè)化的商業(yè)損害預(yù)警機(jī)制也十分必要。
2.建立供貨商自愿聯(lián)盟
面對(duì)強(qiáng)勢(shì)的連鎖超市，各中小供應(yīng)商應(yīng)結(jié)成自愿聯(lián)盟，提升自己在供需關(guān)系中的地位和機(jī)會(huì)，提高自己的議價(jià)能力和與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大，客觀上消除連鎖超市的“信道費(fèi)依賴癥”。其實(shí)，在一定程度上，中小供應(yīng)商與地域連鎖超市唇齒相依，中小供應(yīng)商自愿聯(lián)盟與地域連鎖超市建立良性的合作關(guān)系，對(duì)兩者來(lái)說(shuō)才能達(dá)到雙贏。
3.遏制不良競(jìng)爭(zhēng)
各級(jí)流通主管部門(mén)一方面要在零售業(yè)倡導(dǎo)和推行區(qū)域化發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)本土企業(yè)發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，而非盲目跨區(qū)域擴(kuò)張；并引導(dǎo)零售企業(yè)進(jìn)行盈利模式創(chuàng)新，指導(dǎo)零售企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，開(kāi)拓多元化盈利模式，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，要建立零售企業(yè)預(yù)警防范機(jī)制，使其提早規(guī)避商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)各級(jí)流通主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)商品市場(chǎng)體系建設(shè)的指導(dǎo)，制定內(nèi)貿(mào)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化體系框架和發(fā)展規(guī)劃。轉(zhuǎn)變政府職能，改革和規(guī)范行政審批制度，減少對(duì)企業(yè)的行政干預(yù)，為各類(lèi)市場(chǎng)主體提供良好的服務(wù)，實(shí)行有效的市場(chǎng)監(jiān)控，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，創(chuàng)造寬松的投資和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
總之，我們應(yīng)想盡一切辦法，治愈中國(guó)超市“信道費(fèi)依賴癥”頑疾，走良性發(fā)展道路，把中國(guó)超市做大做強(qiáng)。
參考文獻(xiàn):
Global garment processing transformation caused great impact to small and medium garment enterprises in China, and led to the company transition from processing trade to brand for China market. The supermarket channel of Suzhou X garment company was analyzed, the ways small and medium sized garment companies using supermarket sales channel to develop brand were suggested.
由美國(guó)次貸危機(jī)引發(fā)的世界金融風(fēng)暴,給中國(guó)服裝業(yè),特別是中小型服裝企業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊。從出口貿(mào)易來(lái)看,依賴歐美市場(chǎng)的企業(yè)訂單減少,導(dǎo)致服裝出口下滑;從國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售來(lái)看,更多的強(qiáng)勢(shì)服裝品牌把目光轉(zhuǎn)向中國(guó)這個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。中國(guó)的中小型服裝企業(yè)單純依靠外貿(mào)加工已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。本文通過(guò)研究蘇州X服飾公司的銷(xiāo)售渠道轉(zhuǎn)型,探討中小型服裝企業(yè)的發(fā)展。
1蘇州X服飾公司的銷(xiāo)售渠道
1.1從外貿(mào)向內(nèi)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型
蘇州X服飾公司位于江蘇常熟,始建于1996年10月,是一家集服裝設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售一體的新型專(zhuān)業(yè)工廠。該公司下設(shè) 2 個(gè)生產(chǎn)基地,共計(jì)有國(guó)內(nèi)先進(jìn)的現(xiàn)代化服裝流水線 28 條,固定資產(chǎn) 2 000 萬(wàn)元,占地面積 18 000 m2,擁有 12 000 m2的標(biāo)準(zhǔn)車(chē)間。X服飾公司一直是以外貿(mào)加工為主的加工型企業(yè),2008年金融危機(jī)的到來(lái)使公司面臨重重危機(jī),公司管理層經(jīng)過(guò)討論分析決定轉(zhuǎn)型至國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售市場(chǎng),以自主品牌加盟以及超市零售作為公司的運(yùn)作核心。
1.2內(nèi)銷(xiāo)渠道分析
中國(guó)中小型服裝企業(yè)越來(lái)越多地將目光由國(guó)外轉(zhuǎn)向國(guó)內(nèi),國(guó)內(nèi)服裝銷(xiāo)渠道也因此獲得了更多的關(guān)注。目前服裝營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)有以下幾種銷(xiāo)售渠道。
(1)大型百貨商場(chǎng)。據(jù)國(guó)家信息中心統(tǒng)計(jì),根據(jù)對(duì)排行前 100 位的百貨商場(chǎng)2004年銷(xiāo)售情況的分析,上半年這 100 個(gè)商場(chǎng)服裝類(lèi)商品月度銷(xiāo)售額為 49.02 億元,平均每家商場(chǎng)月度銷(xiāo)售額為 5 000 萬(wàn)元左右。大型百貨商店仍是服裝服飾類(lèi)商品(尤其是中高檔服裝和品牌服裝)的主銷(xiāo)渠道。 而百貨商店具有進(jìn)入門(mén)檻高、配套管理相對(duì)復(fù)雜、定位中高端等特點(diǎn),阻礙了類(lèi)似X服飾公司的諸多國(guó)內(nèi)中小型服裝企業(yè)進(jìn)入。
(2)連鎖專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)店。在眾多服裝品牌的銷(xiāo)售店中,連鎖專(zhuān)賣(mài)的品牌經(jīng)營(yíng)模式最具親和力。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),既擴(kuò)大了品牌的影響力,又提高了銷(xiāo)售額。這種經(jīng)營(yíng)模式需要大量的資金和品牌管理經(jīng)驗(yàn)支持。
(3)服裝批發(fā)市場(chǎng)。中國(guó)各地服裝批發(fā)市場(chǎng)的興起,正是中小型服裝企業(yè)生存和發(fā)展的契機(jī)。蘇州X服飾公司位于常熟地區(qū),可依托常熟的服裝批發(fā)集群地優(yōu)勢(shì)開(kāi)拓批發(fā)渠道。
(4)服裝超市。超市供應(yīng)的服裝價(jià)格較實(shí)惠,質(zhì)量有保證。超市商品品種全、價(jià)格低,正在成為城市居民購(gòu)物的主要場(chǎng)所。中小服裝企業(yè)多數(shù)以生產(chǎn)中低檔服裝為主,正好符合超市對(duì)貨源采購(gòu)的要求,客觀上為企業(yè)迅速打開(kāi)市場(chǎng)創(chuàng)造了條件。
對(duì)于擁有知名品牌的大型服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),由于具備雄厚的資金實(shí)力和較強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力,建立連鎖店、專(zhuān)賣(mài)店、品牌店、旗艦店和中心店等銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。但對(duì)于類(lèi)似于蘇州X服飾公司的中小服裝企業(yè)和以生產(chǎn)中低檔服裝為主的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō),服裝品牌經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,建立遍布全國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是其力所不能及的。而超市消費(fèi)具有批量大、流動(dòng)性快的特點(diǎn),是未來(lái)發(fā)展的可行渠道。蘇州X服飾公司決定通過(guò)超市“批發(fā)”服裝,以達(dá)到銷(xiāo)售庫(kù)存,緩解資金鏈緊張的問(wèn)題。
1.3超市渠道分析
從近年發(fā)展情況來(lái)看,超市中的紡織服裝用品的銷(xiāo)售量和展示空間皆呈上升趨勢(shì),但是服裝僅占整個(gè)超市經(jīng)營(yíng)范圍的 5% ～ 10%,銷(xiāo)售額也僅占一般超市銷(xiāo)售額的 3% ～ 5% 左右。在大型超市的發(fā)源地 ―― 美國(guó),超市服裝銷(xiāo)售額可占總銷(xiāo)售額的 30% ～ 40%,并且有知名服裝品牌 出售。
根據(jù)中國(guó)超市的發(fā)展?fàn)顩r,X服飾公司決定利用超市零售渠道的以下優(yōu)勢(shì):
(1)利用低價(jià)概念,刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲;
(2)產(chǎn)品品類(lèi)簡(jiǎn)單、價(jià)格便宜;
(3)超級(jí)市場(chǎng)客流量大,顧客群體廣泛;
(4)借用超市的品牌和信譽(yù)樹(shù)立形象。
2蘇州X服飾公司的超市銷(xiāo)售狀況
2008年6月始,X服裝公司將超市銷(xiāo)售渠道作為適合公司發(fā)展的重要方向,集合了大量資源建設(shè)國(guó)內(nèi)超市銷(xiāo)售渠道。經(jīng)過(guò)前期溝通,與歐尚、好又多、沃爾瑪和華潤(rùn) 4 家知名超市達(dá)成了合作協(xié)議,成為其長(zhǎng)期穩(wěn)定的供應(yīng)商。X服飾公司2008 ― 2009年的各渠道銷(xiāo)售均價(jià)如表 1 和圖 1 所示。
由表 1 和圖 1 可知,7 ― 12月的銷(xiāo)售均價(jià)明顯高于1 ― 6月的銷(xiāo)售均價(jià),這是由于1 ― 6月主要銷(xiāo)售春夏裝,而7 ― 12月主要銷(xiāo)售秋冬裝。因此考慮到銷(xiāo)售價(jià)格和利潤(rùn)之間的關(guān)系,X服裝公司1 ― 6月主要生產(chǎn)外銷(xiāo)服飾,而7 ― 12月集中于內(nèi)銷(xiāo)品牌服飾的制作和銷(xiāo)售。
同時(shí),比較各渠道銷(xiāo)售價(jià)格可知,銷(xiāo)售是均價(jià)相對(duì)最高的銷(xiāo)售渠道。外銷(xiāo)和銷(xiāo)售渠道的價(jià)格較高,超市銷(xiāo)售的價(jià)格明顯遠(yuǎn)低于其他兩種渠道的銷(xiāo)售價(jià)格。X服飾公司能夠和大型超市在短時(shí)間內(nèi)成為密切的合作伙伴,主要原因是穩(wěn)定的貨物供給以及低廉的價(jià)格,而這也是現(xiàn)階段大型連鎖超市對(duì)服裝供應(yīng)商最主要的要求之一。超低的收購(gòu)價(jià)格和穩(wěn)定的供貨渠道,才能夠保證現(xiàn)階段超市整體的低價(jià)格、穩(wěn)定質(zhì)量的形象定位。而對(duì)于X服飾公司,則可以通過(guò)這樣的一個(gè)渠道,將大量的庫(kù)存通過(guò)超市進(jìn)行銷(xiāo)售,既回籠了資金又拓展了新的銷(xiāo)售渠道,為形成長(zhǎng)期、穩(wěn)定、量大的銷(xiāo)售渠道奠定了基礎(chǔ)。
3蘇州X服飾公司的超市發(fā)展戰(zhàn)略
通過(guò)服裝銷(xiāo)售渠道的轉(zhuǎn)移,蘇州X服飾自2008下半年開(kāi)始內(nèi)銷(xiāo)比例逐漸增大,有效地避免了金融危機(jī)對(duì)依靠外貿(mào)加工的負(fù)面影響,并開(kāi)拓了超市這一銷(xiāo)售渠道。
經(jīng)過(guò) 1 年多的發(fā)展,X服飾公司將服裝經(jīng)營(yíng)分為外貿(mào)定制加工、自主品牌批發(fā)、超市零售 3 種類(lèi)型。如表 2 所示,這 3 個(gè)主要的銷(xiāo)售渠道也隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化而變化,外銷(xiāo)代工的比例逐漸減少,而內(nèi)銷(xiāo)和超市銷(xiāo)售的比例逐步增加。
X服飾公司經(jīng)過(guò) 1 年多的轉(zhuǎn)型發(fā)展,形成了基本戰(zhàn)略:在中國(guó)依然是國(guó)際服裝加工廠的大環(huán)境下,依靠外貿(mào)定制加工獲取企業(yè)利潤(rùn);同時(shí),依托常熟服裝批發(fā)市場(chǎng)的批發(fā)渠道優(yōu)勢(shì),通過(guò)批發(fā)的形式將產(chǎn)品打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng);并且,開(kāi)拓零售渠道,通過(guò)超市這一服裝零售渠道進(jìn)一步打開(kāi)市場(chǎng)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,要想更好地在市場(chǎng)上立足,開(kāi)發(fā)內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng),打造自主品牌是一條必經(jīng)之路。而超市這一銷(xiāo)售平臺(tái),目前處于一個(gè)發(fā)展階段,還不成熟,只有通過(guò)更好的協(xié)調(diào)發(fā)展,才能利用好超市渠道擴(kuò)大內(nèi)銷(xiāo)市場(chǎng)。
4結(jié)論
在市場(chǎng)環(huán)境變化下,中小型服裝企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道轉(zhuǎn)型過(guò)程中,可以選擇超市作為內(nèi)銷(xiāo)渠道之一。超市作為一種零售業(yè)態(tài),有著與專(zhuān)賣(mài)店、百貨公司等不同的鮮明特點(diǎn),超市最大的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)人流的聚集效應(yīng),而弱點(diǎn)就是缺乏對(duì)中高檔服裝品牌的推廣力。因此就目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀而言,利用超市渠道進(jìn)行銷(xiāo)售必須注意以下幾點(diǎn):
(1)應(yīng)找準(zhǔn)自身定位,尋找與品牌定位一致的超市合作商;
(2)確定消費(fèi)人群,主營(yíng)大眾化產(chǎn)品品類(lèi);
(3)價(jià)格低廉,但產(chǎn)品質(zhì)量必須有保障;
(4)在超市銷(xiāo)售服裝注意堅(jiān)持樹(shù)立品牌形象,逐步建立品牌知名度和美譽(yù)度。
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京客隆CFO李春燕強(qiáng)調(diào)，“當(dāng)下的環(huán)境對(duì)資金管理提出了更為嚴(yán)格的考驗(yàn)，應(yīng)該說(shuō)當(dāng)下工作的重點(diǎn)就是圍繞資金管理展開(kāi)的。”
北京京客隆商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“京客隆”）于1994年開(kāi)始涉足連鎖超市業(yè)務(wù)，2002年由全民所有制企業(yè)改制為有限責(zé)任公司，2006年9月25日在香港聯(lián)交所創(chuàng)業(yè)板成功上市，2008年2月26日轉(zhuǎn)主板成功。零售批發(fā)一體化經(jīng)營(yíng)是京客隆特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，京客隆已發(fā)展成為北京地區(qū)最主要的日用消費(fèi)品分銷(xiāo)商之一。在自建的常溫配送中心與生鮮食品配送中心的支撐下，截至2011年6月末，京客隆零售業(yè)務(wù)共有246間連鎖店鋪，包括2間百貨店、8間大賣(mài)場(chǎng)、80間綜合超市以及156間便利店。根據(jù)2011年半年報(bào)顯示，京客隆營(yíng)業(yè)收入約為43.71億元，其中批發(fā)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到約22.41億元，這意味著零售與批發(fā)業(yè)務(wù)各占了集團(tuán)營(yíng)業(yè)收入的50%。
精打細(xì)算
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父邁克爾?波特認(rèn)為，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)為了占據(jù)有利的戰(zhàn)略地位并超越其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有三種基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可供選擇，分別是：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中戰(zhàn)略。
由于超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)比較同質(zhì)化，采取成本戰(zhàn)略顯然成為最直接的選擇。李春燕表示，京客隆其實(shí)一直在成本管理上較為嚴(yán)格。與沃爾瑪、家樂(lè)福等大賣(mài)場(chǎng)和綜合超市相比，京客隆、超市發(fā)這種以副食店和社區(qū)店起家的超市，在經(jīng)營(yíng)成本方面并不占據(jù)優(yōu)勢(shì)。首先大賣(mài)場(chǎng)的進(jìn)貨價(jià)更低；其次，大型連鎖超市可以依靠自己的品牌吸附能力，將攤位等轉(zhuǎn)租給餐飲或其他商家，以此來(lái)增加營(yíng)收，攤薄成本。“這就意味著我們需要在其他方面下足功夫，比如店面的選址，自建物流和配送成本的控制等等。”
2011年8月由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)和普華永道會(huì)計(jì)師事務(wù)所聯(lián)合的《中國(guó)零售企業(yè)2010年財(cái)務(wù)狀況研究報(bào)告》顯示，零售企業(yè)主要固定費(fèi)用的成本比例都有明顯上升，利潤(rùn)率出現(xiàn)明顯下降。
對(duì)此李春燕深有感受，自2010年以來(lái)，租金成本和人力資源成本大幅上升。據(jù)了解，2011年上半年（截至2011年6月30日），集團(tuán)人工成本約2.56億元，去年同期約1.96億元，該項(xiàng)支出同比增幅超3成。
“連鎖超市業(yè)很多經(jīng)營(yíng)成本的上升幾乎是無(wú)法避免的，比如店面租金、人力資源成本，能源費(fèi)用以及設(shè)備設(shè)施維修等費(fèi)用，利潤(rùn)空間必然受到壓縮，特別是在緊縮的貸幣政策下資金成本的上漲更是難以控制，所以我們內(nèi)部只有通過(guò)提高效率來(lái)盡量化解這一部分的壓力。”
“高效的精細(xì)化現(xiàn)金流管理對(duì)我們節(jié)約資金成本非常重要，在不夠精細(xì)化管理的時(shí)期，往往備用資金的準(zhǔn)備量會(huì)超過(guò)實(shí)際的資金支出量，即寬打窄用是造成日常資金成本的原因之一，精細(xì)化管理簡(jiǎn)單地講就是要準(zhǔn)確預(yù)計(jì)各項(xiàng)資金流入與流出的時(shí)間點(diǎn)與流量，提高資金管理的時(shí)間與流量管理的準(zhǔn)確性。”李春燕表示，這些精細(xì)化的管理很大程度上需要銀行的服務(wù)支持，“比如北京銀行對(duì)我們這種傳統(tǒng)行業(yè)的支持力度還是比較大的，服務(wù)也相對(duì)比較全方位，我們利用他們的產(chǎn)品和系統(tǒng)對(duì)資金進(jìn)行更透明和精細(xì)的管理。”
據(jù)李春燕介紹，現(xiàn)在京客隆即將上線運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)金管理系統(tǒng)是北京銀行協(xié)助建設(shè)的。在2011年伴隨貸款利率上漲的情況之下，京客隆對(duì)于現(xiàn)金管理水平提升的需求更加迫切，“我要知道每一筆資金流入流出的時(shí)間點(diǎn)，有沒(méi)有沉淀資金，有沒(méi)有資金沒(méi)有發(fā)揮效用。零售業(yè)務(wù)貨幣資金流量大、閑置時(shí)間短、流量沉淀多的特點(diǎn)，應(yīng)該怎樣解決。”
京客隆的迫切需求得到了北京銀行的重視，根據(jù)超市行業(yè)的特點(diǎn)和京客隆的需求，北京銀行為此推出了“標(biāo)準(zhǔn)管家”現(xiàn)金管理系統(tǒng)。據(jù)了解“標(biāo)準(zhǔn)管家”是北京銀行針對(duì)中小企業(yè)和集團(tuán)客戶提供的現(xiàn)金管理服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)在于幫助企業(yè)掌控多銀行的賬戶信息、明晰資金流的時(shí)效性、有效量化資金流、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控等等。據(jù)李春燕介紹，通過(guò)這套系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的管理，統(tǒng)一結(jié)算、跨行結(jié)算，滿足日常管理需要。
“在有了高效的管理系統(tǒng)之后，我們就可以相對(duì)準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)資金流入與流出的時(shí)間與流量，平衡資金需求與資金成本，同時(shí)利用這個(gè)時(shí)間差做一些比如隔夜等短期理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品，對(duì)沖資金成本。”與其他行業(yè)不同，連鎖零售行業(yè)現(xiàn)金流頗為豐富，但開(kāi)拓新店以及物流系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)方面的資本化開(kāi)支需求也很大。對(duì)于李春燕來(lái)說(shuō)，壓力并不是在于回款，而是保證既能夠有充分的資金保證發(fā)展又不造成資金的冗余。李春燕強(qiáng)調(diào)，“作為CFO，我不僅希望通過(guò)先進(jìn)的管理系統(tǒng)提高日常工作效率，同時(shí)更希望每一筆資金都能處于動(dòng)態(tài)管理中，可以持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。”
除了節(jié)流上的考慮，李春燕也正思考如何從源頭上調(diào)整。李春燕介紹，目前京客隆的資金來(lái)源以銀行貸款為主，雖然依靠國(guó)內(nèi)債券市場(chǎng)每年發(fā)行3億元～5億元的短期融資債，但整個(gè)融資結(jié)構(gòu)并不合理。“我們下一步便是將建立和完善以股權(quán)融資為主的資本結(jié)構(gòu)。”據(jù)悉京客隆一直謀求回歸A股的機(jī)會(huì)，但在2011年10月15日證監(jiān)會(huì)發(fā)審委會(huì)議上，京客隆的上市申請(qǐng)未獲通過(guò)。但據(jù)透漏，這一計(jì)劃并未放棄。
資金管控預(yù)則立？
2011年上半年，京客隆繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)域化拓展策略，在北京及河北省新開(kāi)零售店鋪14間，其中直營(yíng)店5間，加盟便利店9間，同時(shí)在河北省新建了兩個(gè)采購(gòu)基地。
李春燕強(qiáng)調(diào)，一般新店會(huì)有大概三年的虧損期，這意味著在資金的配比上要做好規(guī)劃。“發(fā)展新的店鋪，需要有很大的開(kāi)支，店面裝修，房屋租金等等，此外還有就是物流和信息系統(tǒng)的配套建設(shè)。”而且京客隆是北京第一家同時(shí)擁有生鮮配送中心、常溫配送中心、批發(fā)物流分銷(xiāo)中心的零售與批發(fā)業(yè)務(wù)類(lèi)商業(yè)企業(yè)，每年升級(jí)改造配送中心已經(jīng)被列為與新開(kāi)門(mén)店同等重要的項(xiàng)目。“而且投入非常大，不管是通過(guò)技術(shù)升級(jí)擴(kuò)大容量或者新增專(zhuān)項(xiàng)加工處理中心，大概有幾千萬(wàn)元到1個(gè)億元不等。”
面對(duì)每年固定的資金壓力，李春燕表示這就需要細(xì)致而準(zhǔn)確的全面預(yù)算管理。“無(wú)論是低成本戰(zhàn)略還是精打細(xì)算都應(yīng)該是一個(gè)整體和系統(tǒng)的戰(zhàn)略，而非單兵作戰(zhàn)，在這一點(diǎn)上，全面預(yù)算管理可以是一個(gè)企業(yè)告別‘草莽年代’的最佳方式。”
京客隆從2009年開(kāi)始推薦全面預(yù)算管理，首先從企業(yè)文化和制度流程上進(jìn)行灌輸和梳理，全面地向符合系統(tǒng)要求的方向改進(jìn)，“如果公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)跟預(yù)算管理系統(tǒng)不匹配，那么就算上了軟件系統(tǒng)，也會(huì)流于形式。”目前京客隆的預(yù)算管理是由會(huì)計(jì)系統(tǒng)在進(jìn)行預(yù)算的編制與控制。
而對(duì)于推行全面預(yù)算管理所必須的系統(tǒng)基礎(chǔ)，京客隆針對(duì)超市行業(yè)的特點(diǎn)，按照業(yè)務(wù)流程定制各專(zhuān)項(xiàng)系統(tǒng)，包括物流系統(tǒng)、自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)等等，京客隆對(duì)這些系統(tǒng)的要求是“無(wú)縫連接”。
“由于現(xiàn)在市面上沒(méi)有一個(gè)完整的系統(tǒng)能夠全方位覆蓋零售業(yè)的全部流程，還要根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行個(gè)性化定制。”所以李春燕認(rèn)為在當(dāng)下每個(gè)系統(tǒng)逐漸上馬的方式更穩(wěn)妥一些，“并且信息化要盡量跟企業(yè)文化能夠進(jìn)行有機(jī)的契合，按照業(yè)務(wù)的發(fā)展階段上線不同的系統(tǒng)。”之前已經(jīng)完成了中央化的統(tǒng)一采購(gòu)，加之各個(gè)系統(tǒng)的上線，現(xiàn)在京客隆已經(jīng)具備了進(jìn)行全面預(yù)算的條件。
善用平衡文化
京客隆的發(fā)展戰(zhàn)略是憑借網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)，不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，本著“立足北京，拓展華北，輻射全國(guó)”的戰(zhàn)略思想，依托“京客隆”、“朝批”的品牌優(yōu)勢(shì)，不斷進(jìn)行業(yè)態(tài)創(chuàng)新，加速發(fā)展，做強(qiáng)做大日常消費(fèi)品的零售和批發(fā)業(yè)務(wù)，打造區(qū)域強(qiáng)勢(shì)流通企業(yè)。
按照公司發(fā)展戰(zhàn)略，未來(lái)幾年內(nèi)公司仍將以大北京地區(qū)作為發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。零售業(yè)務(wù)方面，以“立足北京、拓展華北、穩(wěn)步推進(jìn)、連片發(fā)展”為指導(dǎo)方針，以北京及周邊地區(qū)為主要區(qū)域，在做好目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研、商圈分析的基礎(chǔ)上，公司未來(lái)兩年內(nèi)將繼續(xù)通過(guò)自有房產(chǎn)或租賃方式新開(kāi)門(mén)店，進(jìn)一步擴(kuò)大公司的連鎖經(jīng)營(yíng)規(guī)模，同時(shí)公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)老店有步驟、有計(jì)劃地進(jìn)行改造和調(diào)整。通過(guò)新店開(kāi)發(fā)和老店改造，使公司有效地占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)超級(jí)市場(chǎng)、大型超市、便利店、社區(qū)購(gòu)物中心多業(yè)態(tài)組合式拓展。批發(fā)業(yè)務(wù)方面，將以“立足北京，拓展環(huán)渤海，滲透區(qū)域市場(chǎng)”為指導(dǎo)方針，在京、津、冀、魯、晉三省兩市區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行滲透式擴(kuò)張，以大城市為中心輻射發(fā)展周邊地區(qū)，向北京郊區(qū)新城、天津?yàn)I海新區(qū)和環(huán)渤海區(qū)域等城市擴(kuò)展批發(fā)網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)繼續(xù)發(fā)展品牌商品的和經(jīng)銷(xiāo)權(quán)、發(fā)展跨省市分銷(xiāo)，跨區(qū)域，擴(kuò)大對(duì)區(qū)域內(nèi)零售商和分銷(xiāo)商的覆蓋面，拓展分銷(xiāo)渠道。
李春燕原本是京客隆的企業(yè)法律顧問(wèn)，后來(lái)因?yàn)橄愀凵鲜械臋C(jī)緣，涉入了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理。對(duì)于自己角色的過(guò)渡，李春燕毫不諱言的表示，自己用了四年的時(shí)間進(jìn)行自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高、財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。“現(xiàn)在我們有一支扎實(shí)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，有符合香港上市規(guī)則要求合資格的會(huì)計(jì)師擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)，也有熟悉公司業(yè)務(wù)流程的財(cái)務(wù)部主任，有國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師擔(dān)任內(nèi)審部主任，并吸引審計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師加入公司擔(dān)任財(cái)務(wù)部副主任，這些高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人員都發(fā)揮著關(guān)鍵作用。”
通過(guò)幾年的財(cái)務(wù)管理，李春燕表示其實(shí)不管借用什么技術(shù)或者什么系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)，最終這個(gè)系統(tǒng)都要跟企業(yè)文化和企業(yè)的行為模式結(jié)合起來(lái)。李春燕認(rèn)為，“對(duì)于像我們這樣的從全民所有制企業(yè)改制成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)來(lái)說(shuō)一個(gè)全面有效的預(yù)算制度對(duì)企業(yè)的精細(xì)化管理非常重要，但有時(shí)候這又與中國(guó)人的思維模式有所不同，數(shù)字化思維并不是我們的文化偏好，好比中西餐，西餐可以‘量化’，但中餐就很難做‘預(yù)算’，因?yàn)橐话愦蠹叶疾粫?huì)把食材和調(diào)味品精確到克數(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的量化生產(chǎn)。”
“所以應(yīng)該說(shuō)，一個(gè)優(yōu)秀的CFO不僅僅要能做好財(cái)務(wù)管理，而且在必要的時(shí)候，還應(yīng)從企業(yè)文化的根基上為企業(yè)注入更多的現(xiàn)代化企業(yè)色彩。”
關(guān)鍵詞：科學(xué)發(fā)展 無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃 視角和戰(zhàn)略
從國(guó)情看，作為改革開(kāi)放30年最積極的成果，中國(guó)在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了史上驚人的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、綜合國(guó)力的大大提升和人民生活水平的大幅提高。同時(shí)，也應(yīng)看到，我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式和社會(huì)發(fā)展模式亟待轉(zhuǎn)型和深刻變革。從世情看，低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨，中國(guó)因勢(shì)利導(dǎo)，確定了節(jié)能降耗和污染減排的目標(biāo)。然而，受?chē)?guó)際金融危機(jī)導(dǎo)致就業(yè)困難的影響，以及應(yīng)對(duì)氣候變化所需要的主要技術(shù)手段等方面發(fā)達(dá)國(guó)家占優(yōu)勢(shì)的壓力，政府如何制定更明確的政策，在發(fā)展的基礎(chǔ)上正確處理各種社會(huì)矛盾，激勵(lì)轉(zhuǎn)型能夠最快在最大規(guī)模上真正的實(shí)現(xiàn)。為此，轉(zhuǎn)型既要一種重大戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)，也需要受到政府的極力推崇和社會(huì)的普遍支持。
就是堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，創(chuàng)造性地回答了什么是科學(xué)發(fā)展、怎樣科學(xué)發(fā)展、靠誰(shuí)科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題，并圍繞這個(gè)問(wèn)題提出了一系列新思想、新觀點(diǎn)、新論斷，形成了一個(gè)完整的科學(xué)體系，是發(fā)展改革開(kāi)放和推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義必須堅(jiān)持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。近期，隨著國(guó)家的節(jié)能減排運(yùn)動(dòng)如火如荼，一股強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)熱潮在國(guó)內(nèi)各個(gè)省市和地區(qū)軒然而起。保護(hù)環(huán)境，匹夫有責(zé)。《無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃》即是我們積極響應(yīng)中國(guó)政府《中國(guó)21世紀(jì)議程》和“限塑令”，實(shí)施科技興國(guó)戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而制定的一項(xiàng)利國(guó)、利民、利行業(yè)、利己的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，我們通過(guò)科技創(chuàng)新來(lái)推動(dòng)國(guó)家和民族科學(xué)發(fā)展的歷史進(jìn)程，貢獻(xiàn)一份力量。
一、以科學(xué)發(fā)展的視角看無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃的意義
(一)限塑令的頒布是中國(guó)走可持續(xù)發(fā)展道路的內(nèi)在要求和必然選擇。
由于廢舊塑料包裝物(聚乙烯、聚氯乙烯、聚苯乙烯等)大多呈白色，國(guó)際社會(huì)將廢棄塑料袋、一次性塑料餐具、農(nóng)用薄膜對(duì)環(huán)境造成的侵害統(tǒng)稱(chēng)“白色污染”。
在我國(guó)，每年都要生產(chǎn)、銷(xiāo)售和使用大量塑料購(gòu)物袋。目前我國(guó)每生產(chǎn)1噸塑料，需消耗3噸石油，每年塑料使用量約為3000萬(wàn)噸，其中10％不可回收，而3％左右成為白色垃圾。據(jù)測(cè)算，目前我國(guó)每年隨生活垃圾進(jìn)入填埋場(chǎng)的廢塑料占填埋垃圾重量的3 5％，其中大部分是廢塑料購(gòu)物袋，特別是厚度小于0.025毫米的超薄塑料袋。廢塑料在自然條件下可以在地底下保持200年而不分解。易導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)，而一旦被動(dòng)物當(dāng)作食物吞人，易致動(dòng)物死亡；混有廢棄塑料的生活垃圾不適用于堆肥處理。難以再次利用；發(fā)泡塑料容器被稱(chēng)之為“地球上毒性最強(qiáng)的毒物”，可導(dǎo)致人中毒，并引起皮膚痤瘡、頭痛、失聰、憂郁、失眠等癥狀，長(zhǎng)期使用i可引起癌、畸形等頑疾。總之，“白色污染”造成長(zhǎng)期的、潛在的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題，甚至引發(fā)人口、疾病、糧食、資源等問(wèn)題，這些問(wèn)題，對(duì)人類(lèi)生存方式和發(fā)展方式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
近年來(lái)，許多國(guó)家和地區(qū)基于節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的目的，開(kāi)始對(duì)塑料購(gòu)物袋的生產(chǎn)和使用采取禁止和限制政策。我國(guó)也一直在多方面采取措施，防治白色污染。2007年1月8日，國(guó)務(wù)院辦公廳向各省、自治區(qū)、直轄市人民政府，國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu)下發(fā)《關(guān)于限制生產(chǎn)銷(xiāo)售使用塑料購(gòu)物袋的通知》([2007]72號(hào)，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“限塑令”)。“限塑令”指出，鑒于購(gòu)物袋已成為“白色污染”的主要來(lái)源。從2008年6月1日起。在全國(guó)范圍內(nèi)禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售、使用厚度小于0.025毫米的塑料購(gòu)物袋，并將實(shí)行塑料購(gòu)物袋有償使用制度。這一規(guī)定無(wú)疑將會(huì)對(duì)遏制日益嚴(yán)重的白色污染，保護(hù)環(huán)境，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生非常積極的影響。
(二)無(wú)紡多功能組合袋是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃。
正是在這樣的社會(huì)背景下，本團(tuán)隊(duì)秉乘綠色環(huán)保和便民利民的宗旨，固守食品衛(wèi)生和環(huán)境安全的公共職責(zé)。通過(guò)大膽革新，設(shè)計(jì)制造了無(wú)紡多功能組合袋，期望用自己的智慧和力量推動(dòng)限塑令的推廣實(shí)施。
無(wú)紡多功能組合袋，品牌為We afe natural(WAN)，產(chǎn)品規(guī)格(33*28*12cm)。材質(zhì)上采用了當(dāng)今最新科技成果――無(wú)紡布，無(wú)毒無(wú)害，90天內(nèi)就可以徹底分解，而且它制造工藝流程短，節(jié)省能源，且基本不產(chǎn)生廢水、廢氣及廢料。可重復(fù)清洗、多次使用，破損后還可回收制成塑膠制品。相比傳統(tǒng)的塑料袋，安全、輕便、防水、耐用、易回收是無(wú)紡布購(gòu)物袋的產(chǎn)品品質(zhì)。此外，在市場(chǎng)前期調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是傳統(tǒng)塑料袋，還是當(dāng)前上市的無(wú)紡布袋的功能都簡(jiǎn)單劃一，各種產(chǎn)品混裝交叉，產(chǎn)生污染，留下飲食安全的隱患。無(wú)紡多功能組合袋開(kāi)創(chuàng)了物品分裝新理念，技術(shù)成果達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，不僅有效的利用了內(nèi)部空間，通過(guò)防水袋，保溫袋，易碎袋等專(zhuān)用內(nèi)膽，成功實(shí)現(xiàn)對(duì)超市主要供應(yīng)物品的分類(lèi)裝載，將帶給消費(fèi)者前所未有的購(gòu)物體驗(yàn)，既成功替代傳統(tǒng)塑料袋，又能彌補(bǔ)市面上無(wú)紡布袋的不足。
無(wú)紡多功能組合袋在環(huán)保材料上的使用和對(duì)物品分裝理念的開(kāi)拓，是對(duì)限塑令和節(jié)能減排政策的積極響應(yīng)，是對(duì)塑料袋替代物研制的探索突破，是以科學(xué)知識(shí)解決實(shí)際困難和民生問(wèn)題的正確運(yùn)用，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一項(xiàng)創(chuàng)新計(jì)劃。
二、站在科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度看無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃的實(shí)施與推廣
(一)限塑令屢禁不止的幾點(diǎn)原因。
自限塑令推行至今一年有余，根據(jù)國(guó)家權(quán)威調(diào)查顯示，“限塑令”的實(shí)施后將現(xiàn)行塑料袋的使用量減少到原來(lái)的三分之二。但是有專(zhuān)家表示，我國(guó)實(shí)行“限塑”，是利用經(jīng)濟(jì)手段治療人們的“白色污染”“依賴癥”，最終實(shí)現(xiàn)由“限塑”到“禁塑”。所以在一些宣傳薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)和執(zhí)法不嚴(yán)的監(jiān)管漏洞，塑料袋的使用仍然屢禁不止。
究其原因，我們團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和對(duì)結(jié)果分析后，總結(jié)有如下幾點(diǎn)：
其一，宣傳力度不夠。限塑令的宣傳一直以來(lái)都是以通知為主，缺少對(duì)政策原因的解析，而且集中在城區(qū)和主流媒體上宣傳，對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和一些低文化階層的宣傳較少，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)限塑令的認(rèn)可程度有分歧。
其二。配套政策不完善。限塑令頒布后，一直缺少相關(guān)的政策配套解釋法規(guī)，所以產(chǎn)生了管理上的漏洞，比如自“限塑令”推行以來(lái)塑料袋的零售價(jià)格實(shí)際上把“隱形收費(fèi)”變?yōu)椤帮@性收費(fèi)”，然而，并未見(jiàn)各超市、商場(chǎng)物品價(jià)格有所下降，消費(fèi)者得為塑料袋重復(fù)兩次買(mǎi)單；無(wú)紡布袋市場(chǎng)缺少統(tǒng)一的產(chǎn)品規(guī)范和行業(yè)準(zhǔn)則，可謂魚(yú)龍混雜，低劣粗糙的無(wú)紡布袋擾亂市場(chǎng)；限塑令實(shí)施中相應(yīng)獎(jiǎng)懲制度等等，這些都沒(méi)有一個(gè)明確的法規(guī)政策進(jìn)一步說(shuō)明，形成管理上的真空地帶。
其三，替代產(chǎn)品的缺乏。無(wú)紡布袋的推廣中逐漸暴露出它的缺
陷――成本上升、攜帶和清潔麻煩。無(wú)紡布袋不適合混裝所有東西，用多個(gè)無(wú)紡布袋裝東西成本又高很多。加之材質(zhì)較硬，不易折疊，表面凹凸不平，易沾油污，清洗起來(lái)比塑料袋麻煩很多。
由此可見(jiàn)，實(shí)施“限塑令”的推廣當(dāng)務(wù)之急，一方面是加強(qiáng)環(huán)保意識(shí)的灌輸，另一方面加快相關(guān)法規(guī)的完善，而更加重要的是盡快找到傳統(tǒng)塑料袋的替代品。
(二)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀探索出的無(wú)紡多功能組合袋的一站式服務(wù)推廣計(jì)劃。
“中國(guó)過(guò)去的20年，產(chǎn)品是稀缺資源，產(chǎn)品制造是整個(gè)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的核心。如今，大多數(shù)產(chǎn)品已在全球范圍內(nèi)過(guò)剩，消費(fèi)者成為稀缺資源。權(quán)利正從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)運(yùn)而生，因此，創(chuàng)新和服務(wù)逐漸成為整個(gè)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值核心。”
為此，本團(tuán)隊(duì)對(duì)長(zhǎng)沙市的步步高、新一佳、家潤(rùn)多、沃爾瑪、華銀旺和五家大超市的購(gòu)物者進(jìn)行了名為“響應(yīng)綠色奧運(yùn)，推廣環(huán)保布袋”的市場(chǎng)調(diào)研。本次市場(chǎng)調(diào)研以大范圍投放調(diào)查問(wèn)卷為主，以對(duì)一些參與度高的顧客提問(wèn)交流為輔，內(nèi)容涉及廣泛，包括購(gòu)物群體的年齡，性別，購(gòu)物頻率，收入與消費(fèi)關(guān)系，超市提供免費(fèi)塑料袋情況，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)塑料袋的看法，以及對(duì)無(wú)紡多功能組合袋產(chǎn)品設(shè)計(jì)的建議和市場(chǎng)定價(jià)等相關(guān)信息。調(diào)查表明，當(dāng)前消費(fèi)群體逐漸向中年白領(lǐng)階級(jí)女性發(fā)展，能接受價(jià)格9－10元購(gòu)物袋，對(duì)購(gòu)物工具的食品分裝功能要求強(qiáng)烈，而且在她們的心目中，最理想的購(gòu)物工具應(yīng)該能帶來(lái)方便、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)，這是消費(fèi)者的三桿秤。
最終。我們創(chuàng)造性地提出了建立一站式的服務(wù)系統(tǒng)理念，從單一的無(wú)紡多功能組合袋的生產(chǎn)擴(kuò)大到包括生產(chǎn)，運(yùn)輸，清潔，回收的綜合系統(tǒng)，譽(yù)之“樹(shù)根”營(yíng)銷(xiāo)新模式。通過(guò)建立社區(qū)和超市的雙向服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建無(wú)妨多功能組合袋的專(zhuān)屬銷(xiāo)售渠道，顧客在超市領(lǐng)取干凈的袋子，完成購(gòu)物過(guò)程后，將袋子交給分布在各個(gè)社區(qū)的回收站，回收站在統(tǒng)一回收袋子后統(tǒng)一清洗，再發(fā)放到各個(gè)超市，由此無(wú)紡多功能組合袋從產(chǎn)品零售轉(zhuǎn)變到依托于產(chǎn)品的清潔服務(wù)。
(三)站在科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度看計(jì)劃的實(shí)施與推廣的社會(huì)效益。
無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃，期望從根源上淘汰塑料袋，從政策強(qiáng)制限塑達(dá)到科技實(shí)現(xiàn)禁塑，最終在保護(hù)環(huán)境的同時(shí)，解決人民生活的實(shí)際困難，構(gòu)建一個(gè)和諧、可持續(xù)發(fā)展社會(huì)。站在科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，我們深信，計(jì)劃的實(shí)施與推廣的社會(huì)效益值得期待。具體而言如下：
其一，利國(guó)――計(jì)劃的實(shí)施和推廣，將有效推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，走一條新型的低碳經(jīng)濟(jì)之路，在環(huán)境領(lǐng)域樹(shù)立良好的國(guó)際形象。
改革開(kāi)放30年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展，人民生活水平和國(guó)家綜合國(guó)力大大增強(qiáng)，國(guó)際地位大大提升。但是，傳統(tǒng)的“先建設(shè)，后治理”方式，以資源消耗為動(dòng)力、以嚴(yán)重污染為特征、以犧牲生態(tài)環(huán)境為代價(jià)的自殺式發(fā)展模式，是不平衡、不協(xié)調(diào)、不穩(wěn)-定和不可持續(xù)的。無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措之一，這有助于企業(yè)整改和技術(shù)轉(zhuǎn)型，有助于和諧中國(guó)的國(guó)際形象建設(shè)和塑造。
其二、利民――計(jì)劃的實(shí)施和推廣，將營(yíng)建起良好的生態(tài)環(huán)境安全，有利于民眾精致生活，重塑態(tài)度，凈化心靈。
無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃不同于市面上普通的無(wú)紡布袋，創(chuàng)新之處在于二點(diǎn)，其一，無(wú)紡多功能組合袋是一種“會(huì)呼吸的布袋”，分類(lèi)購(gòu)物，經(jīng)濟(jì)、安全又精致。其二，無(wú)紡多功能組合袋計(jì)劃在營(yíng)銷(xiāo)手段上，采用獨(dú)特的超市與社區(qū)間雙向服務(wù)終端相結(jié)合的新型服務(wù)模式――“樹(shù)根計(jì)劃”。具體方式為在市區(qū)各大社區(qū)與居委會(huì)和物業(yè)管理部門(mén)合作建立購(gòu)物袋回收部門(mén)，即服務(wù)終端，再在各大超市建立購(gòu)物袋發(fā)放部門(mén)，而本公司則負(fù)責(zé)在當(dāng)天內(nèi)回收各個(gè)終端的購(gòu)物袋，進(jìn)行集中清理，再在第二天超市開(kāi)業(yè)前送到各個(gè)超市發(fā)放部門(mén)。雖然中國(guó)完全禁用塑料袋可能尚須幾年時(shí)間，但我們相信這份計(jì)劃能象盤(pán)龍交錯(cuò)的樹(shù)根～樣，長(zhǎng)出參天大樹(shù)，為“限塑令”頒布后的市場(chǎng)帶來(lái)一股清新的綠意，通過(guò)精致購(gòu)物袋，提供舒適快捷的購(gòu)物體驗(yàn)，達(dá)到重塑生活態(tài)度，精致生活，綠化心靈家園。
其三，利行業(yè)――計(jì)劃的實(shí)施與推廣，有利于就業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，一定程度上將刺激消費(fèi)的增長(zhǎng)。
塑料袋消費(fèi)早已形成一個(gè)根深蒂固的鏈條：消費(fèi)者――商家――生產(chǎn)廠家。免費(fèi)塑料袋被取締，國(guó)家全面推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必然趨勢(shì)下，現(xiàn)有的生產(chǎn)企業(yè)必須依靠企業(yè)整改和技術(shù)轉(zhuǎn)型來(lái)謀求生存與發(fā)展。因此，隨著無(wú)紡多功能組合袋投入生產(chǎn)和市場(chǎng)推廣，創(chuàng)業(yè)第二階段將進(jìn)一步加大資金投入，使無(wú)紡多功能組合袋產(chǎn)品多元化，逐步形成包括無(wú)紡多功能包裝袋、無(wú)紡多功能儲(chǔ)存袋、禮品袋等系列產(chǎn)品，不僅有利于就業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定，一定程度上將拉動(dòng)需求，刺激消費(fèi)的增長(zhǎng)。
【關(guān)鍵詞】連鎖超市 采購(gòu) 管理
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，百貨店、批發(fā)市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道在快速消費(fèi)品市場(chǎng)的爭(zhēng)奪中已經(jīng)處于下風(fēng)。而在新興的現(xiàn)代零售渠道中，超市連鎖經(jīng)營(yíng)奠定零售業(yè)態(tài)霸主地位。對(duì)于占領(lǐng)廣闊市場(chǎng)的超市經(jīng)營(yíng)，如何進(jìn)行內(nèi)部控制，提高經(jīng)營(yíng)效率和效果，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，是越來(lái)越多的超市經(jīng)營(yíng)者要考慮的問(wèn)題。在這里就企業(yè)內(nèi)部采購(gòu)控制管理進(jìn)行探討。
一、采購(gòu)管理的目標(biāo)
采購(gòu)管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)以下四項(xiàng)目標(biāo)：
（一）降低成本及增加盈利的目標(biāo)。在購(gòu)買(mǎi)設(shè)備、物料、勞務(wù)或經(jīng)營(yíng)商品時(shí)， 對(duì)價(jià)格、品質(zhì)、數(shù)量、落單時(shí)間、交貨時(shí)間、貨源等都必須有合理的管理， 使缺貨損失、壞貨、存貨成本等減至最低， 使經(jīng)營(yíng)商品的盈利增加， 有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
（二）服務(wù)的目標(biāo)。通過(guò)有效的采購(gòu)管理， 滿足公司內(nèi)部對(duì)設(shè)備及各種物品的需求， 物流中心有充足的商品以配合門(mén)店銷(xiāo)售。尤其應(yīng)注意及時(shí)開(kāi)發(fā)新品， 保證季節(jié)性、時(shí)令性、時(shí)尚性的供應(yīng)。
（三）承擔(dān)杜會(huì)責(zé)任的目標(biāo)。采購(gòu)者應(yīng)明確對(duì)消費(fèi)者、對(duì)生態(tài)環(huán)境、對(duì)員工設(shè)備使用安全等方面的責(zé)任， 如產(chǎn)品上注明物品的有效使用期， 嚴(yán)格限制有害物質(zhì)的使用等， 以確保消費(fèi)者和使用者的安全，且避免因購(gòu)入的物品不符合安全標(biāo)準(zhǔn)而引起的損失。
（四）樹(shù)立良好形象的目標(biāo)。采購(gòu)人員應(yīng)與下列人員保持良好的關(guān)系： 公司內(nèi)部其他相關(guān)的部門(mén)， 供貨商及其營(yíng)業(yè)代表， 政府有關(guān)部門(mén)， 有關(guān)專(zhuān)業(yè)團(tuán)體，社會(huì)大眾。采購(gòu)工作需要各方面的通力合作才能達(dá)到最優(yōu)效果， 而非采購(gòu)人員唱獨(dú)腳戲所能完成。
二、采購(gòu)環(huán)節(jié)的主要內(nèi)部控制點(diǎn)
商品采購(gòu)環(huán)節(jié)是商品流通中重要、關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。采購(gòu)環(huán)節(jié)的商品控制目標(biāo)是：合理保證采購(gòu)商品的適銷(xiāo)性和優(yōu)秀的性價(jià)比，并防范采購(gòu)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，使采購(gòu)工作健康、高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。采購(gòu)環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制是企業(yè)內(nèi)控管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)。因此，應(yīng)就以下控制點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)部控制：
（一）商品定位。商品定位即確定超市需要采購(gòu)什么樣的商品。門(mén)店位置、地區(qū)的購(gòu)買(mǎi)力不同，商品定位也不同：市中心的購(gòu)物中心，商品以齊全為主；社區(qū)便利店，則以日配品為主；鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村店，以日配、百貨以及服務(wù)農(nóng)村市場(chǎng)的商品為主。為此，超市在開(kāi)業(yè)前應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，確定目標(biāo)顧客群，選擇適合銷(xiāo)售的商品。因此商品的定位是采購(gòu)環(huán)節(jié)控制的基礎(chǔ)。
（二）供應(yīng)商選擇。根據(jù)商品的需求，尋找并選擇供應(yīng)商。一是應(yīng)積極主動(dòng)地尋找適合本超市銷(xiāo)售的商品，變“坐商”為“行商”，而不能消極地等待供應(yīng)商新品的進(jìn)入。二是超市應(yīng)根據(jù)公司的實(shí)力，選擇合適的供應(yīng)商。供應(yīng)商主要分為廠家直供與商供應(yīng)兩種方式。前者因減少了中間環(huán)節(jié)，成本上明顯占有優(yōu)勢(shì)，但如果連鎖超市沒(méi)有相當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售量，品牌廠家一般不會(huì)采用直供方式。與商合作則比較靈活，但成本高、沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而商資金的薄弱，也是制約超市發(fā)展的因素。因此，應(yīng)根據(jù)超市自身的規(guī)模選擇合適的供應(yīng)商。
（三）價(jià)格談判。為了提高商品毛利及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，要求在與供應(yīng)商進(jìn)行商品價(jià)格談判時(shí)，爭(zhēng)取最低供價(jià)。這就要求價(jià)格談判者應(yīng)掌握豐富的商品知識(shí)，了解該商品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)及生產(chǎn)成本，以及市場(chǎng)售價(jià)及銷(xiāo)售前景等，這是談判的基礎(chǔ)。同時(shí)，還要求談判者有熟練的談判技巧和良好的職業(yè)操守。
（四）合同簽訂。選擇供應(yīng)商和價(jià)格談判后的程序是簽訂合同。簽訂合同不僅要考慮供應(yīng)商的性價(jià)比，還需考慮商品質(zhì)量、送貨條件、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)支持、付款方式、各種折扣以及其他贊助支持等因素。
（五）要貨與訂貨。為了控制商品的庫(kù)存量，超市一般要求供應(yīng)商憑訂單送貨。因此，超市向供應(yīng)商所下的商品訂單至關(guān)重要，這將直接影響企業(yè)的資金及庫(kù)存量。合適的訂貨量必須保持門(mén)店的正常銷(xiāo)售，不能缺貨、斷貨，也不能使庫(kù)存積壓而占用資金及場(chǎng)地資源。
三、滯銷(xiāo)商品淘汰管理
由于超市賣(mài)場(chǎng)空間和經(jīng)營(yíng)品種的有限，所以每導(dǎo)入一批新商品，就相應(yīng)地要淘汰一批滯銷(xiāo)商品，滯銷(xiāo)商品可看作是超市經(jīng)營(yíng)的毒瘤，直接侵蝕超市的經(jīng)營(yíng)效益。選擇和淘汰滯銷(xiāo)商品，成為超市公司商品管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
（一）滯銷(xiāo)商品的選擇標(biāo)準(zhǔn)
其選擇標(biāo)準(zhǔn)主要有：
1.銷(xiāo)售額排行榜，即根據(jù)本公司POS系統(tǒng)提供的銷(xiāo)售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對(duì)象，淘汰商品數(shù)大體上與引入新商品數(shù)相當(dāng)。
2.最低銷(xiāo)售量或最低銷(xiāo)售額。對(duì)于那些單價(jià)低、體積大的商品，可規(guī)定一個(gè)最低銷(xiāo)售量或最低銷(xiāo)售額，達(dá)不到這一標(biāo)準(zhǔn)的，列入淘汰商品，否則會(huì)占用大量寶貴貨架空間，影響整個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。實(shí)施這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)注意這些商品銷(xiāo)售不佳是否與其布局與陳列位置不當(dāng)有關(guān)。
3.商品質(zhì)量。對(duì)被技術(shù)監(jiān)督部門(mén)或衛(wèi)生部門(mén)宣布為不合格商品的，理所當(dāng)然應(yīng)將其淘汰。
對(duì)于超市公司來(lái)說(shuō)，引進(jìn)新商品容易，而淘汰滯銷(xiāo)商品阻力很大，因?yàn)橄喈?dāng)一部分滯銷(xiāo)商品當(dāng)初是作為“人情商品”進(jìn)入超市的。為了保證超市經(jīng)營(yíng)高效率，必須嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，將滯銷(xiāo)商品淘汰出超市賣(mài)場(chǎng)。一個(gè)經(jīng)驗(yàn)型的建議是，如果新品引進(jìn)率不正常地大大高于滯銷(xiāo)品淘汰率，那么采購(gòu)部門(mén)的不廉潔采購(gòu)是可以確定的。
（二）商品淘汰的作業(yè)程序
1.列出淘汰商品清單，交采購(gòu)部主管確認(rèn)、審核、批準(zhǔn)。
2.統(tǒng)計(jì)出各個(gè)門(mén)店和配送中心所有淘汰商品的庫(kù)存量及總金額。
3.確定商品統(tǒng)一淘汰日期。
4.淘汰商品的供應(yīng)商貸款抵扣。
5.選擇淘汰商品的處理方式。
6.將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時(shí)間一長(zhǎng)或人動(dòng)等因素將淘汰商品再次引入。
四、采購(gòu)管理制度
制定采購(gòu)制度的目的有二： 一是為了嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)， 防止各種不良行為的發(fā)生； 二是使采購(gòu)業(yè)務(wù)能與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)良好配合， 以證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。采購(gòu)管理制度主要內(nèi)容包括： 對(duì)采購(gòu)人員的規(guī)定， 如職業(yè)道德、崗位職責(zé)、績(jī)效評(píng)價(jià)； 對(duì)廠商的規(guī)定， 如商品配送、缺貨責(zé)任、商品品質(zhì)、價(jià)格變動(dòng)、付款等； 規(guī)定選擇廠商的標(biāo)準(zhǔn)， 如貨源、品質(zhì)、價(jià)格、商譽(yù)等； 對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的規(guī)定， 如訂貨權(quán)限的規(guī)定、商品報(bào)廢的規(guī)定、退貨規(guī)定、商品驗(yàn)收的規(guī)定、樣品管理的規(guī)定等等。
下面主要介紹對(duì)采購(gòu)人員的規(guī)定。
（一）采購(gòu)人員的職業(yè)道德及行為規(guī)范。采購(gòu)人員必須具備良好的商業(yè)道德和個(gè)人品質(zhì)； 具有良好的個(gè)人心智素質(zhì)； 有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)； 要熟識(shí)商品采購(gòu)管理的程序、規(guī)章制度及有關(guān)法規(guī)； 要具有較強(qiáng)的鑒別商品的能力。采購(gòu)人員的職業(yè)道德及行為規(guī)范應(yīng)包括： 第一， 對(duì)公司負(fù)責(zé)， 要以公司利益為上， 不泄露公司秘密， 不斷努力充實(shí)自己， 不做違法、違規(guī)的事情， 扶持后進(jìn)， 為公司訓(xùn)練人才。第二， 與供貨商建立良好的關(guān)系， 對(duì)供貨商不存偏見(jiàn)， 應(yīng)一視同仁。第三， 與公司內(nèi)有關(guān)部門(mén)建立良好的關(guān)系， 保持與同事之間的良好關(guān)系， 不受權(quán)力脅迫而影響公正判斷。第四， 個(gè)人的態(tài)度，與人保持對(duì)等地位， 不亢不卑， 盡力而為， 以求心安， 非必要不與他人作無(wú)謂的爭(zhēng)辯， 與人無(wú)怨。第五， 遵守國(guó)家法規(guī)。第六， 遵守行業(yè)規(guī)則。第七，樹(shù)立“ 采購(gòu)為銷(xiāo)售服務(wù)” 的觀念， 主動(dòng)了解商品的銷(xiāo)售狀況。
（二）確定采購(gòu)人員的崗位責(zé)任。采購(gòu)人員應(yīng)承擔(dān)以下崗位責(zé)任： 負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的簽訂； 管理好各種采購(gòu)貨物的憑據(jù)； 負(fù)責(zé)提貨； 解決矛盾和糾紛；檢查合同執(zhí)行情況； 與供貨單位及公司有關(guān)部門(mén)保持正常的溝通。
（三）建立采購(gòu)人員工作績(jī)效檔案。應(yīng)包括采購(gòu)員的基本情況， 采購(gòu)員的工作表現(xiàn)和實(shí)績(jī)， 任職、晉升、工資、獎(jiǎng)懲等情況。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：當(dāng)家人連鎖超市；物流配送；問(wèn)題
前言
目前連鎖超市在我國(guó)的發(fā)展速度很快，2010 年連鎖百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到1.66 萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.2%，其中以經(jīng)營(yíng)超市為主的連鎖企業(yè)共有65 家，銷(xiāo)售規(guī)模和門(mén)店數(shù)量增幅分別為13.8%和4.5%。從這個(gè)數(shù)據(jù)中不難看出連鎖超市企業(yè)已成為連鎖經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，憑借其品種多樣、快捷方便以及價(jià)格的優(yōu)勢(shì)成為人們生活中不可或缺的首選生活超市，同時(shí)市場(chǎng)對(duì)連鎖超市的配送要求更高。如何對(duì)連鎖超市多品種、高效率、小規(guī)模的配送要求直接影響到了連鎖超市的長(zhǎng)久生存和發(fā)展，所以，研究當(dāng)家人連鎖超市的目前物流配送方式對(duì)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
1、連鎖超市目前的配送狀態(tài)
由于經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各大企業(yè)之間的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也越趨激烈，有效處理配送當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題是衡量一個(gè)大型超市的重要標(biāo)準(zhǔn)，物流配送體系的正常運(yùn)作直接影響到連鎖超市是否能正常運(yùn)作的保證。沃爾瑪以前的總裁大衛(wèi)·道格拉斯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話： “配送設(shè)施的完備是成功的關(guān)鍵之一， 如果說(shuō)我們有什么比別人干得好的話，那就是配送中心”。配送中心成為連鎖超市經(jīng)營(yíng)的重要模塊，在配送的問(wèn)題上投入了大量的人力、物力、財(cái)力。我國(guó)的部分大型連鎖超市開(kāi)始建造自己的物流配送中心，但是在運(yùn)行過(guò)程中還有許多不完善的地方。目前連鎖超市所存在的問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：配送設(shè)備不完善，工作效率低；配送規(guī)模小，缺乏自動(dòng)化設(shè)備；缺乏相應(yīng)的管理人才；配送模式的局限性等這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了一個(gè)超市的配送效率與發(fā)展， 如何分析和解決這一系列問(wèn)題是當(dāng)前急需需要去做的。
2、當(dāng)家人物流配送當(dāng)中的問(wèn)題
2.1 配送設(shè)備不完善，工作效率低
在當(dāng)家人的配送體系中，大部分的工作都是依靠體力勞動(dòng)來(lái)完成的，無(wú)論是裝貨還是卸貨統(tǒng)一都是依靠工人來(lái)完成，這一問(wèn)題不僅浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力和工作效率，又影響了配送的質(zhì)量。缺少公共配送中心，及時(shí)配送率很低，而且配送的差錯(cuò)也時(shí)有發(fā)生，這樣在很大的程度上延遲了供貨時(shí)間。許多都是當(dāng)日訂貨，次日發(fā)貨，再加上車(chē)輛運(yùn)行過(guò)程中所耗費(fèi)的時(shí)間成本大大增加了。據(jù)稱(chēng)， 我國(guó)大規(guī)模的零售連鎖超市的平均統(tǒng)一配送率在63 5% 左右， 而發(fā)達(dá)國(guó)家配送率水平是80 %一90% ， 從中可以看出差距。工作效率極度的降低，同時(shí)提高了成本，這是任何一個(gè)優(yōu)秀的公司或是企業(yè)避免發(fā)生的問(wèn)題。
2.2配送規(guī)模小，缺乏自動(dòng)化設(shè)備
對(duì)于大多數(shù)的物流活動(dòng)具有存儲(chǔ)、分揀、配送中心、運(yùn)輸和綜合處理信息的功能。可在當(dāng)家人的連鎖超市的配送中心只是單單把她作為一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，沒(méi)有充分的發(fā)揮其功能。并且是自己經(jīng)營(yíng)的模式，發(fā)揮不了配送中心其余的效益。這種配送模式很難達(dá)到大型超市的配送需求，不僅導(dǎo)致統(tǒng)一配送效率低下，還浪費(fèi)了許多物流資源。然而大部分配送中心一般服務(wù)于5、6 家店面，最多的也只有20多家，可見(jiàn)配送規(guī)模甚小，那么其相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益也產(chǎn)生比了，成本花費(fèi)的提高使得超市在當(dāng)前日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中處于劣勢(shì)，對(duì)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展不利。目前我們國(guó)家連鎖企業(yè)的配送率一般為60%～70%之間， 差的僅有30%， 還沒(méi)有形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。以成都的連鎖超市為例， 大部分的連鎖超市都有自己的車(chē)隊(duì)和倉(cāng)庫(kù)， 但是車(chē)輛真正的載貨率只在25%左右，一個(gè)配送中心只承擔(dān)2到3個(gè)分店的貨物運(yùn)送， 而日本的連鎖超市一個(gè)配送中心負(fù)責(zé)配送70個(gè)分店只需4-5輛車(chē)，這樣超市的盈利程度也就顯而易見(jiàn)了。
2.3缺乏相應(yīng)的管理人才
連鎖超市的配送中心與現(xiàn)代化的關(guān)系又是非常密切的，然而在我國(guó)，配送中心的開(kāi)始也是由近幾年發(fā)展起來(lái)的，在企業(yè)用人上面很多都是不專(zhuān)業(yè)的。對(duì)物流服務(wù)行業(yè)的了解甚少，在如何管理配送中心、制定正確可行的方案、如何開(kāi)拓物流市場(chǎng)等方面，所需要的專(zhuān)業(yè)人才又不多。從整個(gè)形勢(shì)的就業(yè)者來(lái)看，就業(yè)人員缺乏理解物流配送，還停留在配送前面的純的想法，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)，而不是提升到物流的概念是一種服務(wù)。現(xiàn)在在建設(shè)連鎖超市配送中心迫切需要解決的問(wèn)題是，管理人員觀念老化，對(duì)先進(jìn)的物流技術(shù)缺乏了解。管理這方面，配送中心在集、配、送等方面沒(méi)有形成完整的一套方案，管理不規(guī)范，也不信息化。而現(xiàn)在，對(duì)于物品的搭配，車(chē)輛運(yùn)輸物品的路線根本沒(méi)有在計(jì)算機(jī)中得到很好的應(yīng)用，僅在配送中心的業(yè)務(wù)和事務(wù)管理方面很好的應(yīng)用了計(jì)算機(jī)。
2.4配送方式的單一性
連鎖超市的配送中心分配運(yùn)輸只有他們自己的商店，沒(méi)有其他個(gè)體經(jīng)銷(xiāo)商分銷(xiāo)業(yè)務(wù)。因此，配送中心費(fèi)用提高，超市的總成本沒(méi)有呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。應(yīng)在物流配送中心與其他公司應(yīng)加強(qiáng)合作關(guān)系，采取雙贏的政策 ，這樣既方便了別人也方便了自己。
3、該超市物流配送系統(tǒng)的優(yōu)化措施
3.1完善配送設(shè)備，提高工作效率
配送設(shè)備是否完善，很大程度上能決定超市的經(jīng)營(yíng)情況。對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行完善，按規(guī)范化流程對(duì)超市的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理，這是連鎖超市運(yùn)營(yíng)方式和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容有機(jī)有機(jī)結(jié)合的體現(xiàn)。為了完善配送設(shè)備，超市要加大設(shè)備的投入力度，以最好的設(shè)備換取經(jīng)濟(jì)效益的高回報(bào)；而超市要想提高工作效率，就要保障物流資源順暢流通，采取合作、重新組合與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作等方式，打破小型連鎖超市配送體系的局限，對(duì)體系內(nèi)的真空地帶進(jìn)行填補(bǔ)。
3.2合理擴(kuò)大配送模式，引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備
配送模式的擴(kuò)大，可以有效提高運(yùn)送效率，最好是建立一個(gè)配送網(wǎng)絡(luò)或是配送中心，這樣既保證了物流運(yùn)輸?shù)男剩挚梢怨?jié)省配送時(shí)間，提高效率的同時(shí)又可以贏得口碑，配送網(wǎng)絡(luò)或是配送中心的形成，都是為了擴(kuò)大配送模式、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，但必須要注意的一點(diǎn)是：模式擴(kuò)大的方式必須要合理，也就是說(shuō)要“量體裁衣”，根據(jù)超的實(shí)際情況，選擇適合自己的配送模式；同時(shí)要引進(jìn)自動(dòng)化設(shè)備，自動(dòng)化設(shè)備的引入可以降低人力成本，騰出薪資空間，同時(shí)可以提高工作效率。
3.3培養(yǎng)適合超市的管理人才
21世紀(jì)最重要的就是人才，許多企業(yè)都求賢若渴，超市亦不例外，要培養(yǎng)對(duì)發(fā)貨、庫(kù)存管理、商品信息精通的復(fù)合型人才，就要加大人力資本投資力度，最優(yōu)化配置人才，使其各盡其用，如果超市建立了物流配送中心或是配送網(wǎng)絡(luò)，那么對(duì)于人才的需求勢(shì)必更加急迫，要培養(yǎng)高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，就要不定期的對(duì)超市管理人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；另外，企業(yè)要有計(jì)劃、有目的地對(duì)員工的物流方面的知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化。連鎖超市應(yīng)從實(shí)際情況出發(fā)，充分發(fā)揚(yáng)自身的長(zhǎng)處，合理利用優(yōu)勢(shì)設(shè)備，提高超市配送效率。
3.4打破配送模式的局限
我國(guó)大型連鎖超市一般都有自己的物流配送中心， 由于我國(guó)小型的連鎖超市的規(guī)模小、商品種類(lèi)不全、管理人員素質(zhì)不符、店面規(guī)模較小等一系列因素，超市所有的商品都由自己的配送中心來(lái)完成的話是有一定難度的，這個(gè)時(shí)候就可以考慮自身配送與第三方配送的模式，進(jìn)行資源的整合，實(shí)現(xiàn)資源的有效利用，從而降低物流配送過(guò)程中的成本，通過(guò)其它物流的專(zhuān)業(yè)服務(wù)來(lái)降低自己物流配送的花費(fèi)與風(fēng)險(xiǎn)， 把精力放在其他的具有明顯優(yōu)勢(shì)的核心業(yè)務(wù)上，達(dá)成雙贏的共識(shí)，促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展。這樣就打破了小型超市配送模式的局限，與第三方物流公司的合作將極大地提高超市配送的效率，另外，要合理利用政府的調(diào)控措施，在建立配送中心的時(shí)候，應(yīng)對(duì)政府的政策靈活運(yùn)用，并在政府的指導(dǎo)下完善物流配送體系。
4、結(jié)束語(yǔ)
連鎖超市物流的成功和盈利是密不可分的。如何建設(shè)一個(gè)一流的配送中心是一個(gè)重大的工程，在其發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)避免急于求成，盲目求新，可以從現(xiàn)有的情況下出發(fā)制定符合自己的發(fā)展戰(zhàn)略，但也不能前怕狼后怕虎。本文對(duì)浙江當(dāng)家人連鎖超市物流配送進(jìn)行了探相關(guān)的分析，并提出了幾個(gè)改善方案，其中重點(diǎn)是在將連鎖超市物流配送業(yè)務(wù)要與物流配送中心進(jìn)行整合，打破配送模式的局限性，還需要有專(zhuān)業(yè)的第三方物流企業(yè)為輔助，只有這樣才可以使當(dāng)家人連鎖超市真正的具有配送優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，不同的物流配送模式有著不同的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)力和現(xiàn)狀來(lái)選擇屬于自己的配送模式，這樣才更有利于企業(yè)長(zhǎng)久健康的發(fā)展。（作者單位：綏化學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)
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［關(guān)鍵詞］零售業(yè) SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅
［中圖分類(lèi)號(hào)］F724.2［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）06－0103－02
改革開(kāi)放30年，我國(guó)零售業(yè)發(fā)生了巨大的變化。當(dāng)前的零售業(yè)態(tài)大致可以分為百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)店、便利店等。對(duì)于零售業(yè)未來(lái)的發(fā)展，一方面，國(guó)家經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，消費(fèi)者水平也在快速增長(zhǎng)，可以說(shuō)零售行業(yè)整體正處于黃金時(shí)期。另一方面，國(guó)家為防止經(jīng)濟(jì)過(guò)熱進(jìn)行宏觀調(diào)控，收緊銀根，各類(lèi)能源、原材料成本不斷上升，而人才緊缺的壓力更使中小企業(yè)的處境位于一個(gè)微妙的境地，想做強(qiáng)做大有點(diǎn)力不從心，只穩(wěn)守一方又感覺(jué)心有不甘。這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何作出正確的選擇至關(guān)重要。
一、我國(guó)零售業(yè)的機(jī)會(huì)分析
（一）我國(guó)不斷加快的城市化進(jìn)程改變了消費(fèi)結(jié)構(gòu)
我國(guó)城鄉(xiāng)居民在消費(fèi)能力上存在著明顯差距，中國(guó)的城市化進(jìn)程將會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)結(jié)構(gòu)的根本性變化。根據(jù)測(cè)算，城市化率每提高1%，消費(fèi)大約會(huì)增長(zhǎng)1.6%。由于近幾年我國(guó)的城市化水平不斷加快，居民的消費(fèi)水平也在不斷增長(zhǎng)，零售業(yè)面臨著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)。
（二）城鄉(xiāng)居民可支配收入不斷增長(zhǎng)促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng)
我國(guó)居民的收入水平不斷上升，2010年城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別達(dá)到14350元和8600元，同比增長(zhǎng)14.2%和12.1%。收入水平的上升勢(shì)必將增強(qiáng)國(guó)內(nèi)居民的邊際消費(fèi)傾向，增加非生活必需品和奢侈品的消費(fèi)需求，這無(wú)疑會(huì)促進(jìn)國(guó)內(nèi)零售業(yè)的升級(jí)換代。
（三）零售業(yè)結(jié)構(gòu)的多元化發(fā)展給零售業(yè)帶來(lái)很多發(fā)展機(jī)會(huì)
目前我國(guó)零售業(yè)正處于多元化發(fā)展的階段，專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)店和便利店等盛行，大型購(gòu)物中心不斷涌現(xiàn)。在未來(lái)的幾年或幾十年間，我國(guó)零售業(yè)的結(jié)構(gòu)將會(huì)發(fā)生明顯變化，百貨店將逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變；超市、大賣(mài)場(chǎng)的行業(yè)地位將進(jìn)一步鞏固，各種專(zhuān)賣(mài)店、專(zhuān)業(yè)店、便利店和無(wú)店面零售等新興業(yè)態(tài)將會(huì)不斷涌現(xiàn)。
二、我國(guó)零售業(yè)的威脅分析
（一）企業(yè)育人、留人的努力與社會(huì)大環(huán)境的矛盾
企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵靠人，企業(yè)為培育人、留住人作出了很多努力。但目前的大環(huán)境是勞動(dòng)力緊缺，生活成本高，社會(huì)的職業(yè)教育和人才的信用體系不完善，在勞動(dòng)力市場(chǎng)求職的人企業(yè)不適用，企業(yè)需要的有一定素質(zhì)的人員市場(chǎng)中幾乎沒(méi)有，這就造成了很大的用人困擾。
（二）政府執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不協(xié)調(diào)的矛盾
有關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)，執(zhí)法人員對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和流程執(zhí)行的尺度不明確，使企業(yè)很難適應(yīng)，經(jīng)常造成時(shí)間成本和執(zhí)行成本的浪費(fèi)。建議行業(yè)協(xié)會(huì)做好標(biāo)準(zhǔn)的制訂和與政府部門(mén)溝通的工作。企業(yè)自身要提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，對(duì)自身高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，這樣便于與法規(guī)要求相接軌。
（三）往鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的愿望和目標(biāo)與基礎(chǔ)配套設(shè)施跟不上的矛盾
鄉(xiāng)鎮(zhèn)的文化娛樂(lè)、社會(huì)治安、電力、通訊、運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)設(shè)施條件與城市差距太大，政府對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)各類(lèi)設(shè)施的規(guī)劃思路不明確。目前的情況是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的土地規(guī)劃基本都是宅基地，沒(méi)有適合連鎖企業(yè)的比較大的商業(yè)用地，而一些空置的影劇院、倉(cāng)庫(kù)等場(chǎng)地又很難改造成超市，這些都增加連鎖企業(yè)往鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展的難度。再加上農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的不同，對(duì)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)很難有效益，降低標(biāo)準(zhǔn)又造成很難管理。
三、我國(guó)零售業(yè)的優(yōu)勢(shì)分析
（一）政府的政策支持
1.政府重視零售業(yè)的發(fā)展。自2009年以來(lái)國(guó)務(wù)院先后頒發(fā)了建立中央財(cái)政農(nóng)村物流體系專(zhuān)項(xiàng)資金和促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金的措施。財(cái)政部、商務(wù)部也發(fā)文要支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料體系，支持雙進(jìn)工程、再生資源回收體系建設(shè)、流通領(lǐng)域服務(wù)體系建設(shè)、放心肉服務(wù)體系建設(shè)、商業(yè)應(yīng)急服務(wù)體系建設(shè)等十幾項(xiàng)工程。2.政府出臺(tái)品牌扶持政策。自2007年，我國(guó)商務(wù)部對(duì)零售企業(yè)實(shí)行分等定級(jí)，這項(xiàng)工作的評(píng)定從百貨店到超市、便利店等。零售業(yè)的分等定級(jí)工作無(wú)疑會(huì)促進(jìn)了本土零售企業(yè)建立自己的品牌。
（二）門(mén)店的地理位置優(yōu)勢(shì)明顯
對(duì)于零售企業(yè)而言，門(mén)店的地理位置是構(gòu)成企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要因素，門(mén)店地理位置的優(yōu)劣往往決定了客流量和銷(xiāo)售額的多少。在我國(guó)，大多數(shù)城市、縣城的繁華商業(yè)區(qū)、居民小區(qū)、旅游景區(qū)的商圈內(nèi)，絕大多數(shù)的百貨店、超市、便利店都是我國(guó)的零售企業(yè)所有，外國(guó)零售企業(yè)很難進(jìn)入這些商圈。
（三）具有明顯的農(nóng)村市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
我國(guó)的農(nóng)村人口有九億多，農(nóng)村市場(chǎng)的潛力不可低估。農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣更具本土特色，門(mén)店的開(kāi)設(shè)形式也更靈活，這些對(duì)于熟悉本土消費(fèi)文化和消費(fèi)習(xí)慣的中國(guó)零售企業(yè)無(wú)疑都是有利的一面。外國(guó)零售企業(yè)在中國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略大多集中在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的大中城市，使得本國(guó)零售業(yè)在占據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)上具有更大的優(yōu)勢(shì)。
四、我國(guó)零售業(yè)的劣勢(shì)分析
（一）我國(guó)零售企業(yè)規(guī)模較小，市場(chǎng)集中度較低
我國(guó)零售業(yè)還沒(méi)有形成規(guī)模很大、實(shí)力很強(qiáng)，尤其是能與外國(guó)大型零售企業(yè)相抗衡的零售企業(yè)。我國(guó)零售企業(yè)的市場(chǎng)銷(xiāo)售額、門(mén)店數(shù)量等都與外國(guó)大零售業(yè)有較大差距。目前，歐美發(fā)達(dá)國(guó)家高達(dá)60%左右，日本則為50%，而我國(guó)零售企業(yè)的市場(chǎng)集中度僅有10%，可見(jiàn)我國(guó)的零售企業(yè)與外國(guó)的零售企業(yè)還有很大的差距。
（二）價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)
外國(guó)零售企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)之一就是商品的低價(jià)，而這一點(diǎn)正是吸引絕大多數(shù)消費(fèi)者的主要原因。近年來(lái)，外國(guó)零售企業(yè)通過(guò)并購(gòu)控制整個(gè)供應(yīng)鏈，從而降低了采購(gòu)成本和物流成本，進(jìn)而控制了定價(jià)權(quán)。而我國(guó)零售企業(yè)的采購(gòu)成本較高，直接影響了零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）我國(guó)零售企業(yè)的布局不合理
目前，城市中的大型商場(chǎng)正處于超常規(guī)發(fā)展中，傳統(tǒng)的商業(yè)中心存在重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，新型零售業(yè)態(tài)在農(nóng)村發(fā)展嚴(yán)重滯后。20世紀(jì)90年代中期，我國(guó)有很多百貨商場(chǎng)超常規(guī)發(fā)展，違背了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律，從而把百貨業(yè)推向了作繭自縛的境地。在我國(guó)的農(nóng)村，農(nóng)民的收入水平低，消費(fèi)觀念落后，往往重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量，因此決定了新型業(yè)態(tài)的零售企業(yè)比例低，呈小型化發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)由于經(jīng)營(yíng)管理方式落后，使小型零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越困難。
（四）我國(guó)零售企業(yè)自有品牌開(kāi)發(fā)落后，競(jìng)爭(zhēng)力不足
對(duì)零售企業(yè)而言，商品是吸引顧客的源動(dòng)力，因此，銷(xiāo)售特色商品和自有品牌商品是贏得顧客的主要方法之一。國(guó)外不少大型零售企業(yè)都經(jīng)歷了從銷(xiāo)售一般品牌為主到以銷(xiāo)售自有品牌為主的過(guò)程，有的大型零售商的自有品牌甚至達(dá)到了20%至25%。零售企業(yè)的自有品牌可以借用自身的品牌形象創(chuàng)造出品牌商品，比起同類(lèi)商品，更能激發(fā)購(gòu)物者的忠誠(chéng)度，并促使企業(yè)的縱向化發(fā)展，為企業(yè)帶來(lái)更多的利潤(rùn)。然而，我國(guó)目前的零售企業(yè)在自有品牌方面的開(kāi)發(fā)幾乎為零。
總之，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展決定了我國(guó)零售業(yè)在未來(lái)也將繼續(xù)快速發(fā)展，發(fā)展的過(guò)程中既要面臨外國(guó)零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又要面對(duì)行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的諸多問(wèn)題，因此，我國(guó)零售企業(yè)仍然需要深思：如何深化改革，謀求創(chuàng)新，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
【參考文獻(xiàn)】
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本文通過(guò)對(duì)天客隆與聯(lián)華海外擴(kuò)張的案例，引出了中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施的一系列問(wèn)題。在目前中國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境下，一些大型零售企業(yè)基本具備了國(guó)際化的可行性，國(guó)際化是零售企業(yè)成長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略之一。筆者在對(duì)中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略定位的基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施的要點(diǎn)，包括重視海外市場(chǎng)的調(diào)研，準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)入方式與業(yè)態(tài)，以及注重海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的策略調(diào)整。
關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；國(guó)際化；海外市場(chǎng)；擴(kuò)張
中圖分類(lèi)號(hào)：F724文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
文章編號(hào)：1000-176X(2006)09-0081-07
隨著中國(guó)零售市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放程度的提高，越來(lái)越多的跨國(guó)零售商大舉進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)。截至2004年4月，全球零售企業(yè)200強(qiáng)中已有12．5%的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，另外有12%的企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入亞洲，為隨時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)做準(zhǔn)備［1］。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化程度日益提高的宏觀背景之下，一些本土零售企業(yè)開(kāi)始思考國(guó)際化的發(fā)展道路，期望通過(guò)海外擴(kuò)張來(lái)造就有效規(guī)模經(jīng)濟(jì)，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
一、天客隆與聯(lián)華的海外擴(kuò)張
（一）天客隆兵敗俄羅斯
1999年8月2日，北京天客隆集團(tuán)有限責(zé)任公司莫斯科店正式開(kāi)業(yè)。天客隆集團(tuán)為首創(chuàng)集團(tuán)旗下企業(yè)，當(dāng)時(shí)在全國(guó)擁有23家連鎖超市，位列北京連鎖超市三甲。進(jìn)駐莫斯科成為當(dāng)年國(guó)內(nèi)零售業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，因?yàn)檫@是第一家在中國(guó)境外開(kāi)業(yè)的中國(guó)超市，也是天客隆第一家海外店鋪。但僅僅過(guò)了3年多，這個(gè)占地6 000多平方米，位于寸土寸金的新阿爾巴特大街盡頭的中國(guó)超市，最終于2003年6月正式關(guān)門(mén)。天客隆集團(tuán)為此投入近5 500萬(wàn)元人民幣，且還欠下5 000萬(wàn)元人民幣的房租，但巨額的投入總共只產(chǎn)生了幾十萬(wàn)美元的現(xiàn)金回報(bào)。
中國(guó)零售業(yè)企業(yè)第一次進(jìn)軍海外就遭受了沉重打擊。分析天客隆失敗的原因，可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：
（1）投資目標(biāo)不明確。天客隆進(jìn)駐莫斯科以后，沒(méi)有將占領(lǐng)市場(chǎng)、獲取利潤(rùn)最大化作為主要目標(biāo)，而片面地追求形象工程，將其作為宣傳中國(guó)商品、文化藝術(shù)的窗口，結(jié)果限制了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性，分散企業(yè)的精力。
（2）前期準(zhǔn)備工作不充分。歐美國(guó)家的零售企業(yè)在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí)，通常都投入巨資進(jìn)行大量的前期調(diào)研工作。而天客隆集團(tuán)在投資俄羅斯之前并沒(méi)有認(rèn)真研究當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境、市場(chǎng)行情、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)心理和政策法規(guī)等。而且天客隆的外派領(lǐng)導(dǎo)班子在出國(guó)前沒(méi)有經(jīng)過(guò)有關(guān)俄海關(guān)、稅收制度、商品檢疫方面的培訓(xùn)，既不懂俄語(yǔ)，又不會(huì)與俄當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)打交道，很少了解俄羅斯的情況，而純粹照搬國(guó)內(nèi)的管理方式，這就決定了天客隆在俄羅斯難以長(zhǎng)期立足。
（3）沒(méi)有樹(shù)立起正確的企業(yè)形象。一些在俄羅斯相對(duì)成功的中國(guó)企業(yè)在包裝上已將“Made in China”改成了“Made in P． R． C”，并且使用自己的英文商標(biāo)。如這幾年在俄羅斯市場(chǎng)稍有名氣的步步高DVD(英文為BBK)和格力空調(diào)(英文為GREED)，在廣告宣傳中都極力回避“中國(guó)造”，因?yàn)榇蟛糠侄砹_斯人在消費(fèi)心理上非常排斥中國(guó)貨，將中國(guó)貨等同于低質(zhì)量的代名詞，一般只在無(wú)意識(shí)下或經(jīng)濟(jì)條件不佳的情況下才會(huì)購(gòu)買(mǎi)中國(guó)商品。所以只有突出品牌宣傳，在消費(fèi)者認(rèn)可品牌效應(yīng)后才比較容易接受中國(guó)商品。但天客隆集團(tuán)在俄羅斯堅(jiān)持使用“天客隆”的名字，直接音譯成俄語(yǔ)， 而“天客隆”在俄語(yǔ)中沒(méi)有任何含義，既繞口又難記，給人的第一印象就不好，根本就無(wú)法被當(dāng)?shù)叵M(fèi)者所接受。
（4）商品種類(lèi)選擇失誤。天客隆經(jīng)營(yíng)的商品90%都是中國(guó)產(chǎn)品，而且有很多是具有濃厚中國(guó)特色的商品，如榨菜、豆芽、腐乳等，但是這些產(chǎn)品對(duì)俄羅斯顧客是完全陌生的，所以一般不會(huì)購(gòu)買(mǎi)。天客隆還經(jīng)銷(xiāo)中國(guó)的各種家用電器，如電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、電熨斗、電飯煲等。其實(shí)對(duì)于這類(lèi)產(chǎn)品消費(fèi)者特別注重品牌及售后服務(wù)，而在國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)廠家沒(méi)有進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)、沒(méi)有品牌的廣告宣傳、也沒(méi)有建立售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，天客隆獨(dú)自進(jìn)行這些產(chǎn)品的銷(xiāo)售是非常困難的。
（5）經(jīng)營(yíng)管理能力欠缺。天客隆在經(jīng)營(yíng)管理方面，沒(méi)有穩(wěn)定的貨源供給和統(tǒng)一的配送機(jī)制。經(jīng)營(yíng)管理存在違規(guī)運(yùn)作，例如通關(guān)商檢不合格，1999年曾兩次被罰款，均數(shù)額巨大。在關(guān)鍵的現(xiàn)金管理上漏洞較大。沒(méi)有合格的經(jīng)營(yíng)管理人才，領(lǐng)導(dǎo)層相當(dāng)不穩(wěn)定，該超市在一年之內(nèi)換了兩任總經(jīng)理，四年之內(nèi)就換了四五個(gè)負(fù)責(zé)人，這大大影響了天客隆的經(jīng)營(yíng)與管理［2］。
正是由于上述原因，注定了天客隆在俄羅斯的經(jīng)營(yíng)以失敗告終，這也為打算進(jìn)入海外市場(chǎng)的本土零售企業(yè)敲響了警鐘，國(guó)際化對(duì)于中國(guó)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，并非是輕而一舉的。
（二）聯(lián)華超市進(jìn)軍歐洲與日本
聯(lián)華超市股份有限公司成立于1991年5月，十四余年間，以直接經(jīng)營(yíng)、加盟經(jīng)營(yíng)、并購(gòu)和托管方式發(fā)展成為一家具備全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)布局、業(yè)態(tài)最齊全的零售連鎖企業(yè)。2003年6月27日，聯(lián)華在香港主版市場(chǎng)掛牌上市，通過(guò)H股形式進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，向國(guó)際化跨出了重要的一步。在成功完成了H股發(fā)行以后，聯(lián)華超市在比利時(shí)與有關(guān)合作方達(dá)成了組建上海聯(lián)華（歐洲）公司的合作意向，從而正式開(kāi)始了開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)征程。
歐洲市場(chǎng)的華人數(shù)量是巨大的，消費(fèi)市場(chǎng)也是巨大的。在歐洲國(guó)家，當(dāng)?shù)厝A人餐館、超市數(shù)量眾多，中國(guó)的商品既受到華僑的歡迎，也迎合了外國(guó)人的口味，因此中國(guó)商品在歐洲的潛力十分巨大。而在比利時(shí)和荷蘭等地的華人超市大多規(guī)模小，主要以華人為服務(wù)對(duì)象，銷(xiāo)售商品也大多是在當(dāng)?shù)爻须y以買(mǎi)到的中國(guó)副食品和日用雜品，進(jìn)貨渠道則以當(dāng)?shù)厝A人創(chuàng)辦的貿(mào)易公司為主。如果聯(lián)華能提供質(zhì)量更為可靠、價(jià)格也更為合理的貨源，將在歐洲市場(chǎng)具有一定的發(fā)展空間。而在雜品和副食品上，聯(lián)華本身恰恰具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，首先聯(lián)華本身具有豐富的超市管理經(jīng)驗(yàn)，了解超市的實(shí)際需要；其次，聯(lián)華訂貨量較大，對(duì)國(guó)內(nèi)外供貨商產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格有很大的控制權(quán)，可以確保廉價(jià)，這都為聯(lián)華進(jìn)入歐洲市場(chǎng)提供了保障。但是畢竟歐洲市場(chǎng)與中國(guó)市場(chǎng)具有較大的文化差異，而面對(duì)一個(gè)全然陌生的市場(chǎng)，聯(lián)華選擇了先做批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)模式，即嘗試向歐洲的超市集團(tuán)推出中國(guó)商品。上海聯(lián)華歐洲公司實(shí)際上是一家合資公司，其合資伙伴分別是意大利周氏貿(mào)易(集團(tuán))和奧地利匯豐兩家貿(mào)易有限公司，都是歐洲的華人企業(yè)。這兩家貿(mào)易公司在歐洲設(shè)有自己的零售網(wǎng)點(diǎn)，具有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，而聯(lián)華超市則在中國(guó)有強(qiáng)大的商品采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，可以在39萬(wàn)大類(lèi)的兩萬(wàn)多種商品中挑選出適合歐洲市場(chǎng)的商品，將商品目錄發(fā)送給歐洲采購(gòu)者。所以，聯(lián)華在中間很容易就扮演了批發(fā)商的角色，這一策略也是為今后進(jìn)一步直接進(jìn)入歐洲市場(chǎng)做準(zhǔn)備。
2003年11月，聯(lián)華超市與日本第零售業(yè)連鎖企業(yè)泉屋株式會(huì)社(Izumiya )正式簽訂協(xié)議，建立了業(yè)務(wù)合作關(guān)系，開(kāi)始實(shí)施其進(jìn)軍日本市場(chǎng)的計(jì)劃。日本泉屋株式會(huì)社創(chuàng)立于1921年，主要從事食品、服裝服飾和家居用品等綜合零售業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)，擁有資本390． 66億日元，2002年銷(xiāo)售額3 437億日元，在日本的零售連鎖企業(yè)中排名第8位。根據(jù)具體業(yè)務(wù)合作的規(guī)定，中日雙方將互不在對(duì)方國(guó)家開(kāi)店，而主要通過(guò)商品供應(yīng)及經(jīng)營(yíng)技術(shù)合作方式進(jìn)行。雙方?jīng)Q定先期實(shí)質(zhì)性啟動(dòng)雙方“商品采購(gòu)”及“自有品牌產(chǎn)品開(kāi)放”的合作項(xiàng)目，共同在中國(guó)境內(nèi)開(kāi)放生產(chǎn)適合各自消費(fèi)需求的產(chǎn)品。雙方共同在中國(guó)國(guó)內(nèi)尋找合適的生產(chǎn)商，生產(chǎn)的產(chǎn)品出口到日本使用“泉屋”的品牌，在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售則使用“聯(lián)華”的品牌。聯(lián)華還將考慮把自己的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，如常溫食品、生鮮產(chǎn)品、部分工業(yè)品直接以“聯(lián)華”的品牌輸往日本，同時(shí)將適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)需求的日本商品以“聯(lián)華”的品牌形式引進(jìn)國(guó)內(nèi)［3］。
聯(lián)華在歐洲市場(chǎng)和日本市場(chǎng)的拓展活動(dòng)只是國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的初步嘗試，采取的都是成本較低、風(fēng)險(xiǎn)較小的做法，而要想真正躋身于國(guó)際消費(fèi)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，成為國(guó)際化大型超市，聯(lián)華還有漫長(zhǎng)的路要走。
（三）簡(jiǎn)評(píng)及問(wèn)題的提出
目前中國(guó)零售企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的例子還很少。天客隆作為首家進(jìn)軍海外市場(chǎng)的中國(guó)零售企業(yè)，在俄羅斯的經(jīng)營(yíng)慘淡收?qǐng)觯购芏啾就亮闶燮髽I(yè)產(chǎn)生了懼怕國(guó)際化的心理。而聯(lián)華進(jìn)入歐洲市場(chǎng)和日本市場(chǎng)，只是國(guó)際化的初步嘗試，前景究竟如何還難以預(yù)料。那么在我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下，中國(guó)本土零售企業(yè)進(jìn)入海外市場(chǎng)的可行性如何？什么樣的零售企業(yè)更適合國(guó)際化的發(fā)展道路？究竟應(yīng)該如何去開(kāi)拓海外市場(chǎng)？這些問(wèn)題都是我們當(dāng)前迫切需要解決的。
二、中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的可行性分析
（一）加入 WTO 減少了我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的障礙
2001 年 12 月，我國(guó)正式成為 WTO 的成員國(guó)。WTO中《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》明確了衡量國(guó)民待遇的標(biāo)準(zhǔn)在于是否真正給國(guó)內(nèi)外服務(wù)或服務(wù)提供者提供一個(gè)公平的競(jìng)技場(chǎng)，它的根本目標(biāo)在于實(shí)現(xiàn)包括零售業(yè)在內(nèi)的服務(wù)貿(mào)易自由化。就我國(guó)零售商業(yè)而言，它主要體現(xiàn)在所有世貿(mào)組織成員國(guó)以及整個(gè)國(guó)際社會(huì)對(duì)中國(guó)零售企業(yè)逐步放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入條件和實(shí)行國(guó)民待遇方面，這就為我國(guó)零售企業(yè)走出國(guó)門(mén)提供了契機(jī)［4］。
（二）外資零售企業(yè)的示范作用為本土零售企業(yè)國(guó)際化創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)和條件
外資零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，可以使中國(guó)本土零售企業(yè)有機(jī)會(huì)直觀、全面地觀察和學(xué)習(xí)到其現(xiàn)代化的技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理模式，如沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)和結(jié)算系統(tǒng)；家樂(lè)福的倉(cāng)庫(kù)與賣(mài)場(chǎng)合一的商品統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；麥德龍的法人會(huì)員制,立體式倉(cāng)儲(chǔ)販賣(mài)的速度化和效率化等,這些都為中國(guó)零售業(yè)提供了學(xué)習(xí)和借鑒的寶貴機(jī)會(huì),對(duì)提高中國(guó)零售業(yè)管理方法和經(jīng)營(yíng)技術(shù)作用巨大。一些大型零售連鎖企業(yè)通過(guò)向外資零售企業(yè)學(xué)習(xí)，相繼建立了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用了電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），采用了條碼技術(shù)和POS系統(tǒng)，對(duì)商品的購(gòu)、銷(xiāo)、存實(shí)行單品管理，建立起自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)以降低庫(kù)存水平，并強(qiáng)化對(duì)零售業(yè)務(wù)專(zhuān)門(mén)人才的培養(yǎng)。這些都拉動(dòng)、促進(jìn)了零售企業(yè)的成長(zhǎng)壯大，為中資企業(yè)走出國(guó)門(mén)積累了前期經(jīng)驗(yàn)。
（三）產(chǎn)業(yè)鏈的不斷完善和發(fā)展為我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化提供了基礎(chǔ)保障
從傳統(tǒng)意義上講，零售商只起到制造商和消費(fèi)者之間的中介作用，以確保商品使用價(jià)值在消費(fèi)使用過(guò)程中順利得到實(shí)現(xiàn)。但經(jīng)過(guò)多年的積累和優(yōu)勝劣汰，我國(guó)零售企業(yè)已經(jīng)在以市場(chǎng)為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了主導(dǎo)地位，一些大型零售企業(yè)已經(jīng)取得了流通渠道的控制權(quán)，可以將消費(fèi)者需求及時(shí)反饋給生產(chǎn)商，從而引導(dǎo)生產(chǎn)商的生產(chǎn)活動(dòng)。并且一些大型零售企業(yè)擁有關(guān)系較穩(wěn)定、成熟、供應(yīng)能力強(qiáng)大的生產(chǎn)商和供應(yīng)商隊(duì)伍，促進(jìn)了緊密、系統(tǒng)、高效、市場(chǎng)化的產(chǎn)業(yè)鏈的逐步形成，這些都為我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化創(chuàng)造了有利條件。此外，零售業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)行業(yè)的快速成長(zhǎng)也為零售企業(yè)國(guó)際化提供了保障，如物流業(yè)的高速發(fā)展和金融、信貸、保險(xiǎn)等服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)化、現(xiàn)代化程度的提高等，都可為零售企業(yè)國(guó)際化提供配套服務(wù)和支持。
（四）海外華人網(wǎng)絡(luò)為零售企業(yè)國(guó)際化建立了聯(lián)系紐帶
中國(guó)企業(yè)海外投資的一個(gè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)是上百年來(lái)分散在全球各地的5 700多萬(wàn)華人和以及由他們編織的已具備相當(dāng)規(guī)模的海外華人網(wǎng)絡(luò)［5］。中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施可以借助海外華人的力量和幫助。因?yàn)樯⒕釉谑澜绺鞯氐娜A人由于民族文化的趨同性，對(duì)于具有華人民族文化特色的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘，而只有在中國(guó)的商店里，才能提供最正宗、最體現(xiàn)民族精髓的種族產(chǎn)品，如中國(guó)服裝、中國(guó)食品、中草藥、特殊民族用品等。因此，這對(duì)于中國(guó)零售企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，也孕育著無(wú)限商機(jī)。中國(guó)零售企業(yè)可以通過(guò)經(jīng)營(yíng)或?qū)Ｙu(mài)這類(lèi)產(chǎn)品尋找突破口，進(jìn)而以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大規(guī)模。天客隆與聯(lián)華的海外擴(kuò)張，都注重了海外華人這一目標(biāo)群體，只是天客隆過(guò)于專(zhuān)注于中國(guó)產(chǎn)品的宣傳，沒(méi)有考慮東道國(guó)消費(fèi)者的需求。
（五）一批大型連鎖零售企業(yè)已具備國(guó)際化的能力
近年來(lái)，中國(guó)本土零售企業(yè)之間的重組、并購(gòu)頻繁，上海華聯(lián)、北京西單、北京超市發(fā)三強(qiáng)攜手，共同組建北京西單華聯(lián)超市；北京西單、物美、小白羊、燕莎望京、京客隆中國(guó)華潤(rùn)總公司等13家企業(yè)組建了首都連鎖商業(yè)集團(tuán)；上海一百（集團(tuán)）有限公司、華聯(lián)（集團(tuán)）有限公司、友誼（集團(tuán)）有限公司和上海市經(jīng)委直屬的物資（集團(tuán)）總公司歸并整合成國(guó)內(nèi)零售業(yè)“航母”――百聯(lián)集團(tuán)等，這些都使得我國(guó)本土零售企業(yè)的規(guī)模與實(shí)力得以增強(qiáng)，使一批經(jīng)營(yíng)能力較強(qiáng)的大型零售企業(yè)集團(tuán)涌現(xiàn)出來(lái)。目前中國(guó)一些大型本土零售企業(yè)已經(jīng)基本具備了國(guó)際化發(fā)展的條件。中國(guó)零售市場(chǎng)規(guī)模巨大，不同地區(qū)的文化差異大，消費(fèi)者需求和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣差異大，因此不同地區(qū)的零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出不平衡和層次性。在這樣的環(huán)境下，一些大型本土零售企業(yè)（如百聯(lián)、國(guó)美、大商等）已經(jīng)成功地實(shí)現(xiàn)了跨地區(qū)的發(fā)展，這就具有了在不同的條件和環(huán)境中生存的適應(yīng)能力，也為國(guó)際化發(fā)展積累了經(jīng)驗(yàn)。另外，國(guó)際零售巨頭的相繼進(jìn)入，使本土零售企業(yè)能在與國(guó)際零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，形成獨(dú)具特色的現(xiàn)代化零售管理模式以及業(yè)態(tài)創(chuàng)新模式，跨文化區(qū)域發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)也逐漸累積起來(lái)。只要這些中國(guó)本土零售企業(yè)能在本土激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取勝，也就有可能在國(guó)際市場(chǎng)獲得成功。因此，凡是能夠在中國(guó)市場(chǎng)馳騁并順利進(jìn)行跨區(qū)域發(fā)展的本土零售企業(yè)都有可能在國(guó)際市場(chǎng)找到自己的發(fā)展空間。
三、中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化的戰(zhàn)略
（一）國(guó)際化與零售企業(yè)成長(zhǎng)：一個(gè)定位邏輯
國(guó)際化的過(guò)程其實(shí)也是零售企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程。一般而言，零售企業(yè)有三種成長(zhǎng)戰(zhàn)略：垂直一體化、多元化以及國(guó)際化。垂直一體化過(guò)去常被描述成通過(guò)供應(yīng)鏈縱向企業(yè)間的合作來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)商原料供應(yīng)的控制的全過(guò)程，在零售領(lǐng)域，垂直一體化還包括零售企業(yè)自有品牌力量的使用。多元化在零售領(lǐng)域包括了零售業(yè)態(tài)的多元化，介入不同零售領(lǐng)域，以及介入非零售領(lǐng)域的活動(dòng)。垂直一體化、多元化和國(guó)際化這三種戰(zhàn)略都是零售商從最原始的核心業(yè)務(wù)不斷移動(dòng)的成長(zhǎng)演進(jìn)過(guò)程。任何一種偏離核心業(yè)務(wù)的移動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槿魏我环N偏離都意味著零售企業(yè)正在減少和分散自己的專(zhuān)業(yè)技能與資源。究竟選擇哪一種發(fā)展戰(zhàn)略，是零售企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)和自身核心競(jìng)爭(zhēng)力、零售企業(yè)所處的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、零售市場(chǎng)飽和程度、商業(yè)管制程度共同作用的產(chǎn)物。
就中國(guó)零售商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀看，國(guó)內(nèi)零售市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，商業(yè)空間飽和程度的不斷提高，以及國(guó)內(nèi)部分零售企業(yè)已經(jīng)具備的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，決定了一些大型連鎖零售企業(yè)可以采取國(guó)際化的發(fā)展戰(zhàn)略。國(guó)際化的基本邏輯思想是以母國(guó)市場(chǎng)的核心業(yè)態(tài)為主導(dǎo)模式進(jìn)行海外擴(kuò)張，擴(kuò)張路徑沿著“母國(guó)市場(chǎng)的其他地區(qū)―具有相似法律環(huán)境、生活方式、相似語(yǔ)言和文化環(huán)境的國(guó)家―與母國(guó)文化差異顯著的其他國(guó)家”發(fā)展。在以主導(dǎo)業(yè)態(tài)模式的海外擴(kuò)張累積了一定的經(jīng)驗(yàn)以后，可以考慮海外市場(chǎng)的業(yè)態(tài)多元化，甚至逐步介入相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化，從而使零售企業(yè)的成長(zhǎng)路徑沿著向多元國(guó)際化的方向發(fā)展（發(fā)展路徑由線A向線B、線C、線D方向依次移動(dòng)，如圖1）。
（二）中國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施要點(diǎn)
對(duì)于國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)不多的中國(guó)零售企業(yè)而言，海外擴(kuò)張的決策必須慎重，以避免重蹈天客隆的覆轍。具體來(lái)看，中國(guó)零售企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略實(shí)施要點(diǎn)由以下幾部分構(gòu)成。
1．重視海外市場(chǎng)的調(diào)研
目前，大部分世界零售巨頭都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。這些調(diào)查部門(mén)通常由各方面的專(zhuān)家組成，一方面獨(dú)立開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，另一方面也在必要時(shí)聘用公司以外的專(zhuān)業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)的深入調(diào)研。我國(guó)零售企業(yè)國(guó)際化時(shí)，究竟應(yīng)該選擇進(jìn)行什么樣的國(guó)家，選擇何種進(jìn)入方式及何種業(yè)態(tài)都要依賴于對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的調(diào)研，具體包括以下幾個(gè)方面：
（1）社會(huì)環(huán)境因素，包括政治法律環(huán)境（如政府經(jīng)濟(jì)政策、政治體制、政策的連續(xù)性和政府的穩(wěn)定性，尤其是了解東道國(guó)允許外資進(jìn)入的領(lǐng)域、給予外資的優(yōu)惠條件、外資的稅收政策，以及外資的利潤(rùn)、股息、利息匯出政策等法律法規(guī)）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（如經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)特征）、文化環(huán)境、地理氣候環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（如物流基礎(chǔ)設(shè)施、交通運(yùn)輸情況等）、商店位置因素（理想的區(qū)域和位置的可獲得性、租賃/購(gòu)買(mǎi)條件等）。
（2）人口因素，如人口規(guī)模、人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭規(guī)模和構(gòu)成、種族與文化結(jié)構(gòu)、移民與旅游人數(shù)、人口地理分布、人均可支配收入，以及消費(fèi)者的風(fēng)俗習(xí)慣等。
（3）競(jìng)爭(zhēng)因素，如主要競(jìng)爭(zhēng)者及其對(duì)市場(chǎng)的控制力、消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的認(rèn)可程度、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和缺陷、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)地位和渠道控制程度等。
2．準(zhǔn)確選擇目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)入方式與業(yè)態(tài)
海外目標(biāo)市場(chǎng)、進(jìn)入方式以及進(jìn)入業(yè)態(tài)的選擇其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)的決策過(guò)程，都要依賴于零售商對(duì)東道國(guó)周詳?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研以及對(duì)企業(yè)自身要素的客觀評(píng)價(jià)。這些零售企業(yè)自身的要素主要包括：
（1）零售企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)是否可以在選定的海外目標(biāo)市場(chǎng)上沿用。
（2）是否可以通過(guò)海外目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的進(jìn)入實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展目標(biāo)。
（3）零售企業(yè)的資源是否足以開(kāi)展海外目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
（4）現(xiàn)存的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是否有利于在海外目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家的經(jīng)營(yíng)。
（5）零售企業(yè)的核心業(yè)態(tài)是否可以順利向海外目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)家移植，或需做多大程度的本土化調(diào)整。
海外目標(biāo)市場(chǎng)選擇、進(jìn)入方式選擇以及業(yè)態(tài)選擇的決策過(guò)程如圖2所示。
關(guān)于海外目標(biāo)市場(chǎng)的選擇，目前我國(guó)零售企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)考察經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r較好、較有市場(chǎng)潛力，與我國(guó)政治關(guān)系穩(wěn)定的發(fā)展中國(guó)家，較為理想的區(qū)域主要是東南亞地區(qū)，包括印尼、馬來(lái)西亞、菲律賓、新加坡、泰國(guó)、越南、柬埔寨、文萊、老撾等國(guó)，等到在這些與中國(guó)市場(chǎng)的地理距離和文化距離比較接近的國(guó)家地區(qū)取得一定的國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)以后，再跳躍式地進(jìn)入其他具有高利潤(rùn)增長(zhǎng)空間的發(fā)展中國(guó)家，最后再進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)以打造世界級(jí)的零售商品牌［6］。而進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家時(shí)，也應(yīng)根據(jù)風(fēng)俗文化的差異，首先選擇華人集聚地區(qū)率先發(fā)展，這樣可以在盡可能減少風(fēng)險(xiǎn)的情況下積累在發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)和掌握國(guó)際先進(jìn)的零售技能，提高我國(guó)零售企業(yè)參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力。
關(guān)于海外市場(chǎng)進(jìn)入方式的選擇，中國(guó)零售企業(yè)由于資本和技術(shù)處于有限狀態(tài)，可以從合資經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)和并購(gòu)三種方式中選擇，而對(duì)于獨(dú)資經(jīng)營(yíng)，其要求資金雄厚，規(guī)模實(shí)力強(qiáng)大，目前還不太適合采用。對(duì)于進(jìn)入不準(zhǔn)許外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的國(guó)家和地區(qū)，合資是一個(gè)比較好的進(jìn)入方式，該方式把外資和內(nèi)資利益捆綁在一起，外資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，可利用內(nèi)資對(duì)當(dāng)?shù)胤伞⑸虡I(yè)習(xí)慣和消費(fèi)文化的了解，增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)性；對(duì)于進(jìn)入那些與中國(guó)市場(chǎng)完全不同，但又十分具有吸引力的海外市場(chǎng)時(shí)，采取特許的方式相對(duì)容易一些；有時(shí)條件成熟時(shí)，為快速地進(jìn)入海外市場(chǎng)，或?yàn)楂@得一個(gè)完整的當(dāng)?shù)毓荆òㄆ渌械馁Y源和技能――當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、生產(chǎn)線、人力資源），并購(gòu)的方式也可以考慮。當(dāng)然從近期看，中國(guó)零售企業(yè)以合資或合作的形式進(jìn)入鄰近市場(chǎng)國(guó)家的可行性比較大，同時(shí)也可以先通過(guò)設(shè)立海外辦事處作為過(guò)渡，以熟悉環(huán)境，做好前期準(zhǔn)備工作，為最終大舉進(jìn)入打下基礎(chǔ)［7］。
關(guān)于海外市場(chǎng)進(jìn)入業(yè)態(tài)的選擇，應(yīng)該采用零售企業(yè)最為專(zhuān)長(zhǎng)的業(yè)態(tài)模式，并且該業(yè)態(tài)應(yīng)是東道國(guó)新興的具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)態(tài)。有時(shí)在母國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入成熟衰退期的零售業(yè)態(tài)，在東道國(guó)卻可能是一種剛剛步入導(dǎo)入期或成長(zhǎng)期的業(yè)態(tài)。這在發(fā)達(dá)國(guó)家零售商向發(fā)展中國(guó)家擴(kuò)張的時(shí)候表現(xiàn)得尤為明顯。中國(guó)零售企業(yè)在向經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相近或者相對(duì)落后的海外市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)，在國(guó)內(nèi)成熟的業(yè)態(tài)模式有可能成為東道國(guó)的新興業(yè)態(tài)，將具有一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。從目前情況看，國(guó)內(nèi)一些具有實(shí)力的大型連鎖零售企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)態(tài)模式是大型綜合超市，該業(yè)態(tài)在國(guó)外也普遍受到消費(fèi)者的歡迎，因此將大型綜合超市作為海外擴(kuò)張的業(yè)態(tài)選擇，可以迎合世界購(gòu)物方式的發(fā)展趨勢(shì)，也有助于發(fā)揮企業(yè)本身的特長(zhǎng)。但是需要注意的是，零售企業(yè)在向海外市場(chǎng)發(fā)展某種業(yè)態(tài)的時(shí)候，必須考慮到東道國(guó)市場(chǎng)是否已經(jīng)具備了該業(yè)態(tài)的生存條件。如便利店生存與發(fā)展的三個(gè)基本條件是：（1）消費(fèi)者生活時(shí)間帶的改變，夜生活時(shí)間延長(zhǎng)；（2）單身家族或單身消費(fèi)者大量存在；（3）家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴程度高［8］。此外經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高帶來(lái)的收入水平的增長(zhǎng)直接關(guān)系到消費(fèi)者對(duì)該業(yè)態(tài)的可接受程度，也是不可忽視的。如超市是在人均GDP在500―1 000美元的基礎(chǔ)上才產(chǎn)生的，也就是說(shuō)居民生活水平達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，才有到超市購(gòu)物的需求；便利店的產(chǎn)生要求人均GDP達(dá)到3 000美元；倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)的出現(xiàn)要求人均GDP達(dá)到10 000美元。在選擇海外擴(kuò)張業(yè)態(tài)的時(shí)候，必須考慮到東道國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是否達(dá)到了業(yè)態(tài)生存的基本條件，是零售企業(yè)海外市場(chǎng)業(yè)態(tài)選擇的基本所在。
在完成了對(duì)海外市場(chǎng)選擇、進(jìn)入方式選擇及業(yè)態(tài)選擇之后，零售企業(yè)還應(yīng)該同時(shí)確定擬進(jìn)入的市場(chǎng)數(shù)量、進(jìn)入時(shí)機(jī)、進(jìn)入順序等相關(guān)問(wèn)題。
3．注重海外市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的策略調(diào)整
零售企業(yè)即便是進(jìn)行了周詳?shù)暮Ｍ馐袌?chǎng)調(diào)研，進(jìn)行了科學(xué)的海外市場(chǎng)選擇、進(jìn)入方式選擇以及業(yè)態(tài)選擇的決策，進(jìn)入海外市場(chǎng)以后依然可能遇到意想不到的新情況。這就要求中國(guó)零售企業(yè)在進(jìn)入海外市場(chǎng)以后，不應(yīng)固守進(jìn)入前計(jì)劃好的策略，而應(yīng)在新市場(chǎng)上保持持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)對(duì)消費(fèi)者的信息跟蹤反饋情況，及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略，如商品的組合策略、價(jià)格策略、服務(wù)策略等。只有不斷在新市場(chǎng)學(xué)習(xí)，不斷根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者偏好和需求做好本土化調(diào)整，才有可能在海外新市場(chǎng)獲得持續(xù)性發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞] 農(nóng)村 流通體制 改革
流通業(yè)在引導(dǎo)農(nóng)村生產(chǎn)、拉動(dòng)農(nóng)民消費(fèi)、穩(wěn)定物價(jià)、吸納就業(yè)等方面的作用日益突出，已成為促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)。通過(guò)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、“農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)工程”、“雙百市場(chǎng)工程”，遼寧省初步構(gòu)建起以縣域商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的覆蓋全省范圍的新型農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。目前全省鄉(xiāng)、村連鎖店鋪已經(jīng)發(fā)展到了6000多個(gè)，建設(shè)改造農(nóng)村商品配送中心70多個(gè)，引導(dǎo)3萬(wàn)多農(nóng)民從事商品流通業(yè)。2006年，遼寧省農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)全年消費(fèi)品零售總額實(shí)現(xiàn)562.2億元，同比增長(zhǎng)15.9%，有力地拉動(dòng)了遼寧省的農(nóng)村消費(fèi)。
一、深化遼寧農(nóng)村流通體制改革的必要性
由于“重生產(chǎn)輕流通”思想觀念和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的長(zhǎng)期影響，流通業(yè)在新農(nóng)村建設(shè)中仍缺乏應(yīng)有的重視，與社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的要求及城市發(fā)達(dá)的流通業(yè)相比，遼寧農(nóng)村流通業(yè)的發(fā)展依然落后，因此，農(nóng)村流通體制改革任務(wù)艱巨。
1.流通基礎(chǔ)薄弱，流通設(shè)施不足
農(nóng)村市場(chǎng)功能不完善，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施簡(jiǎn)陋，尤其缺乏貯藏保鮮設(shè)施、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)設(shè)施。1990年農(nóng)業(yè)基建投資占遼寧基建總投資的3.1%，到1995年該比重降至0.6%，雖然“八五”以來(lái)該比重逐年提高，但到2001年僅恢復(fù)到1.4%的水平。承擔(dān)70%以上農(nóng)產(chǎn)品流通的批發(fā)市場(chǎng)，政府投入和配套投資很少，多數(shù)市場(chǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋，功能不全，輻射力低。諸如鮮活農(nóng)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)工具、專(zhuān)業(yè)倉(cāng)庫(kù)、冷藏庫(kù)、保鮮庫(kù)等設(shè)施和專(zhuān)業(yè)大宗農(nóng)產(chǎn)品物流中心等設(shè)施的建設(shè)和布局均不能滿足農(nóng)產(chǎn)品流通發(fā)展的需要。各種環(huán)節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品物流成本較高，缺少集約化的流通鏈條。
2.流通組織發(fā)育滯后，流通效率低下
由于供銷(xiāo)社主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品流通的功能逐漸弱化，到目前農(nóng)村中介組織的發(fā)展仍處于農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人、專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)等初級(jí)水平，龍頭企業(yè)、各種合作社和農(nóng)戶緊密聯(lián)結(jié)的高級(jí)中介組織形式的發(fā)展還相對(duì)不足。據(jù)課題組對(duì)錦州、朝陽(yáng)、阜新三市近百個(gè)農(nóng)戶的調(diào)查，35%的農(nóng)戶自銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品，60%的農(nóng)戶賣(mài)給個(gè)體商販，僅4.5%的農(nóng)戶通過(guò)訂單進(jìn)行銷(xiāo)售。農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)和零售企業(yè)與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地還沒(méi)有建立長(zhǎng)期的產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)盟。由于連接生產(chǎn)與市場(chǎng)之間的農(nóng)產(chǎn)品流通組織化程度低，農(nóng)民銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品的成本高、效率低。同時(shí)，由于流通力嚴(yán)重不足，一些農(nóng)產(chǎn)品，特別是蔬菜、水果等產(chǎn)品因不能及時(shí)銷(xiāo)售或冷藏而腐爛，造成大量經(jīng)濟(jì)損失。
3.農(nóng)村市場(chǎng)管理滯后
部門(mén)分割、行業(yè)壟斷、地區(qū)封鎖依然嚴(yán)重，社會(huì)信用體系缺失，市場(chǎng)秩序不規(guī)范。由于缺乏嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、健全的商品質(zhì)量檢測(cè)制度和必要的檢測(cè)設(shè)備與手段，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量檢測(cè)體系不健全，農(nóng)村市場(chǎng)中假冒偽劣商品危害程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城市。無(wú)論是農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)消費(fèi)品還是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，不合格率高、假冒偽劣問(wèn)題較為嚴(yán)重，銷(xiāo)售渠道混亂，嚴(yán)重危害農(nóng)民的生產(chǎn)和生活。同時(shí)，農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中諸如農(nóng)藥化肥的殘留等問(wèn)題在農(nóng)村產(chǎn)地市場(chǎng)不能及時(shí)準(zhǔn)確檢出，流向城市市場(chǎng)也給城市居民的食品安全造成危險(xiǎn)。
4.經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)單一、流通方式落后
雖然遼寧農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)獲得較大的發(fā)展，但農(nóng)村零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)仍較為單一，絕大多數(shù)農(nóng)村消費(fèi)品的零售多以小型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和小雜貨店為主，連鎖超市發(fā)展緩慢。特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)期停留在出租鋪位的簡(jiǎn)單物業(yè)管理層次上，信息傳遞、價(jià)格形成、加工、配送等各種輔助非常薄弱。會(huì)員制、競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、遠(yuǎn)期合約交易和期貨交易方式仍處于萌芽階段。
二、遼寧農(nóng)村流通改革的目標(biāo)體系
1.構(gòu)筑農(nóng)村消費(fèi)品流通體系
以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點(diǎn)，以連鎖超市、便利店為主要流通業(yè)態(tài)，形成以城區(qū)店為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店為骨干、村級(jí)店為基礎(chǔ)的新型農(nóng)村消費(fèi)品流通體系；疏通日用消費(fèi)品進(jìn)入農(nóng)村市場(chǎng)的渠道，通過(guò)示范引導(dǎo)、自愿進(jìn)入的方式，逐步以連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一配送等現(xiàn)代方式改造、整合農(nóng)村傳統(tǒng)的流通網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)流通設(shè)施的升級(jí)，把質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的日用消費(fèi)品銷(xiāo)往農(nóng)村市場(chǎng)，為農(nóng)村居民提供更加豐富的日用工業(yè)消費(fèi)品、更加舒適的消費(fèi)環(huán)境以及更加完善的服務(wù)，讓農(nóng)民享受到與城市居民同樣高質(zhì)量的商品與服務(wù)。
2.構(gòu)筑農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)體系
按照現(xiàn)代企業(yè)制度加快推進(jìn)國(guó)有及供銷(xiāo)合作社農(nóng)資流通企業(yè)公司制改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，更好地發(fā)揮農(nóng)資流通主渠道作用；構(gòu)建以規(guī)模聯(lián)購(gòu)為基礎(chǔ)、配送服務(wù)為支撐，橫向聯(lián)合、縱向?qū)印⑸下?lián)工廠下聯(lián)農(nóng)民、輻射能力強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣的新型農(nóng)資經(jīng)營(yíng)體系。建立健全全方位為農(nóng)服務(wù)的新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料服務(wù)體系，農(nóng)資流通企業(yè)要將農(nóng)資銷(xiāo)售與服務(wù)緊密結(jié)合起來(lái)，開(kāi)展配送、加工、采購(gòu)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)及農(nóng)機(jī)具租賃等多樣化服務(wù)，為農(nóng)民提前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)服務(wù)。
3.構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品流通體系
大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品零售市場(chǎng)。以推進(jìn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)雙向開(kāi)拓為重點(diǎn)，積極支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)到城市開(kāi)辦農(nóng)產(chǎn)品超市，逐步把網(wǎng)絡(luò)延伸到城市社區(qū)。提高農(nóng)產(chǎn)品在連鎖超市、便利店等業(yè)態(tài)中的經(jīng)營(yíng)比重。
加快農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)的建設(shè)，完善和提升其市場(chǎng)交易功能與服務(wù)功能，重點(diǎn)建設(shè)一批跨區(qū)域、輻射力強(qiáng)、各具特色的產(chǎn)區(qū)農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)，以農(nóng)產(chǎn)品拍賣(mài)、經(jīng)紀(jì)人、網(wǎng)上交易等新型交易方式推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將其打造為商品集散中心、信息交流中心、價(jià)格形成中心和資金結(jié)算中心。
構(gòu)建多層次的物流配送體系。積極引導(dǎo)現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品物流企業(yè)改造升級(jí)，推動(dòng)其向?qū)I(yè)化、規(guī)模化方向發(fā)展。加強(qiáng)冷鏈系統(tǒng)、物流配送、市場(chǎng)信息、檢測(cè)檢驗(yàn)、廢棄物及污水處理、倉(cāng)儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，以形成示范和帶動(dòng)作用。
多形式、多途徑健全和完善農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)體系。推動(dòng)訂單農(nóng)業(yè)和產(chǎn)銷(xiāo)直接見(jiàn)面，提高農(nóng)業(yè)市場(chǎng)組織化程度，通暢農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的通路，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品增值。同時(shí)在農(nóng)產(chǎn)品交易中積極探索電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用，提高流通效率，降低交易成本。
4.構(gòu)筑農(nóng)村市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)控服務(wù)體系
要把農(nóng)村流通設(shè)施納入農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范圍，進(jìn)一步健全農(nóng)村市場(chǎng)供求、價(jià)格等信息網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民提供及時(shí)準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的執(zhí)法監(jiān)督，規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序，防止假冒偽劣產(chǎn)品流入農(nóng)村，健全市場(chǎng)投訴受理機(jī)制、保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。建立統(tǒng)一高效的鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸綠色通道，制定合理的農(nóng)產(chǎn)品鐵路運(yùn)輸價(jià)格，降低公路運(yùn)輸車(chē)輛通行費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕對(duì)農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)膩y收費(fèi)、亂罰款。
三、遼寧農(nóng)村流通改革的主要內(nèi)容
1.農(nóng)村流通組織創(chuàng)新
創(chuàng)新農(nóng)村流通組織，就是要大力發(fā)展農(nóng)民流通合作組織和農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍，通過(guò)多種方式加強(qiáng)宣傳，提高農(nóng)民對(duì)建立各類(lèi)流通合作組織重要性的認(rèn)識(shí)；進(jìn)一步深化供銷(xiāo)合作社改革，完善服務(wù)功能，通過(guò)體制和機(jī)制創(chuàng)新把供銷(xiāo)合作社真正辦成農(nóng)民自己的合作組織；著力培育一批大型農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品流通帶頭人，按市場(chǎng)化原則規(guī)范和發(fā)展農(nóng)村以產(chǎn)品為聯(lián)系或紐帶的各類(lèi)協(xié)會(huì)、商會(huì)等自律性組織，發(fā)揮它們?cè)趨⑴c政策制訂、信息交流、價(jià)格協(xié)調(diào)、資質(zhì)認(rèn)定、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的積極作用，使之真正成為廣大農(nóng)民利益和行業(yè)利益的代表。
2.農(nóng)村流通方式創(chuàng)新
推進(jìn)流通方式創(chuàng)新，就是要重點(diǎn)發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、特許經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)、貿(mào)工農(nóng)一體化、制等現(xiàn)代流通方式和組織形式，優(yōu)化供應(yīng)鏈體系，推進(jìn)超市、便利店、折扣店、專(zhuān)業(yè)店、專(zhuān)賣(mài)店、無(wú)固定地點(diǎn)銷(xiāo)售等新型業(yè)態(tài)的發(fā)展，加大對(duì)傳統(tǒng)流通服務(wù)業(yè)特別是雜貨店和農(nóng)村集市的改造力度，創(chuàng)新農(nóng)資流通方式和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。推廣先進(jìn)流通技術(shù)，加強(qiáng)流通信息化建設(shè)。搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，合理布局，有效整合社會(huì)商業(yè)資源。加快發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通、加工和物流業(yè)，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)到城市開(kāi)辦農(nóng)產(chǎn)品超市。建立適合農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)的分銷(xiāo)渠道，充分發(fā)揮“一網(wǎng)多用”功能，開(kāi)展采購(gòu)、配送、銷(xiāo)售、加工、租賃和技術(shù)推廣等多樣化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品和農(nóng)產(chǎn)品城鄉(xiāng)間雙向順暢流通。進(jìn)一步完善“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，以農(nóng)家店為載體送郵政、電信、藥品、報(bào)刊、文化用品等下鄉(xiāng)。
3.農(nóng)村流通政策手段創(chuàng)新
加快政策創(chuàng)新，就是要加強(qiáng)法制體系及標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，為農(nóng)村商品流通體系的建設(shè)和運(yùn)行創(chuàng)造良好的政策、法律和經(jīng)濟(jì)環(huán)境。為此，應(yīng)針對(duì)農(nóng)村商品流通體系建設(shè)中市場(chǎng)主體和客體準(zhǔn)入、市場(chǎng)載體功能缺失、中介組織定位等問(wèn)題，加大農(nóng)村市場(chǎng)流通體制改革和政策協(xié)調(diào)力度，進(jìn)一步修改、完善有關(guān)政策、法規(guī)，消除不利于農(nóng)村商品流通體系建設(shè)的各種體制性和政策。
加大對(duì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)和日用消費(fèi)品農(nóng)家店的資金扶持力度。重點(diǎn)支持“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”、 “雙百市場(chǎng)工程”、“三綠工程”、“科技興商工程”、“品牌戰(zhàn)略工程”等。同時(shí)，在解決國(guó)有商業(yè)企業(yè)歷史包袱、改造大型批發(fā)市場(chǎng)、鮮活食品質(zhì)量檢測(cè)、建立重點(diǎn)商品儲(chǔ)備、構(gòu)建中小商業(yè)企業(yè)信用擔(dān)保體系等方面給予支持。
加快制定、實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)規(guī)范，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)交易秩序，保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)農(nóng)產(chǎn)品流通及消費(fèi)安全。建立種子、農(nóng)藥、化肥、農(nóng)機(jī)具等產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，健全農(nóng)資損害賠償機(jī)制。商務(wù)主管部門(mén)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，落實(shí)農(nóng)家店藥品、書(shū)報(bào)雜志、煙草等商品零售及通訊、郵政業(yè)務(wù)資格。盡快形成適合農(nóng)村特點(diǎn)、規(guī)范的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和監(jiān)管辦法，促進(jìn)農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)范化。
4.農(nóng)村流通管理體制創(chuàng)新
創(chuàng)新農(nóng)村流通管理體制，就是要健全和完善流通管理職能，積極整合流通管理資源，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)與流通有機(jī)結(jié)合、符合國(guó)際通行做法的新型流通管理體制。因此，必須按照建設(shè)大市場(chǎng)、搞活大流通、發(fā)展大貿(mào)易的要求，轉(zhuǎn)變政府職能。政府的職能應(yīng)定位于實(shí)施行業(yè)指導(dǎo)、監(jiān)督、管理和服務(wù)，主要是做好流通發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和組織實(shí)施，以及信息的引導(dǎo)和應(yīng)急調(diào)控工作。
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【關(guān)鍵詞】社會(huì)責(zé)任；企業(yè)道德
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)的社會(huì)功能和形象發(fā)生較大變化。公眾對(duì)企業(yè)的關(guān)注不但包括其經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，創(chuàng)造的利潤(rùn)大小，上市股票價(jià)格，還有所擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任、社會(huì)形象及社會(huì)影響等。新聞媒體曝光的有關(guān)毒奶粉、致癌奶粉、酒類(lèi)塑化劑等食物安全問(wèn)題以及煤礦生產(chǎn)安全、路橋建設(shè)腐敗工程、“血汗工廠”等問(wèn)題，令廣大公眾對(duì)一些企業(yè)及企業(yè)家的行為非常反感，甚至到了忍無(wú)可忍的地步。誠(chéng)然，這里有社會(huì)監(jiān)管、社會(huì)管理不到位的因素，但其主要原因是由于企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任所導(dǎo)致。本文就如何定義企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的意義及企業(yè)應(yīng)負(fù)什么樣的社會(huì)責(zé)任淺談拙見(jiàn)。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義和現(xiàn)狀
“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念最早由英國(guó)學(xué)者歐利文.謝爾頓提出，就是常稱(chēng)的“CSR”。類(lèi)似的提法還有“企業(yè)公民”、“企業(yè)責(zé)任”、“三重底線”等。西方權(quán)威說(shuō)法認(rèn)為，“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”是通過(guò)管理獲取最大利益，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為股東賺取最大利潤(rùn)，這也確認(rèn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)功能對(duì)社會(huì)進(jìn)步的作用。企業(yè)要在發(fā)展中不斷壯大，其社會(huì)職能也要相應(yīng)地由追求利潤(rùn)擴(kuò)展為平衡利益，也就是說(shuō)企業(yè)從要逐步地向所有者負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)橐蚋嘞嚓P(guān)利益者負(fù)責(zé)。“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”要求企業(yè)更多地關(guān)注員工、顧客的利益和要求，更多地參與改善工作條件和消費(fèi)環(huán)境的工作，為社會(huì)發(fā)展發(fā)揮更突出的作用。中國(guó)理論界、法學(xué)界對(duì)其定義為企業(yè)在謀求股東利潤(rùn)最大化之外所負(fù)有的維護(hù)和增進(jìn)社會(huì)公益的義務(wù)。包括法律責(zé)任和道德責(zé)任。如依法納稅、保護(hù)員工合法權(quán)益；如注重員工的福利待遇、保護(hù)環(huán)境、對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)等。盡管長(zhǎng)期以來(lái)中西方對(duì)“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念和定義表述各有不同，但其動(dòng)態(tài)發(fā)展的概念中始終包含三方面維度，即內(nèi)容，履行什么樣的責(zé)任；方式，如何履行責(zé)任；動(dòng)力，為什么履行責(zé)任。顯然那些出現(xiàn)問(wèn)題的企業(yè)沒(méi)有真正擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，甚至完全沒(méi)有社會(huì)責(zé)任意識(shí)。
不能否認(rèn)，在我國(guó)改革開(kāi)放30多年后的今天，受西方商業(yè)文化的思想侵蝕和影響，在不少國(guó)人當(dāng)中滋生著一種拜金主義和功利主義的思潮，而我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)卻在慢慢流失。我國(guó)歷史上的“儒商”精神是上千年商業(yè)文明結(jié)晶，也是儒家思想在商業(yè)文明中的集中體現(xiàn)，這種思想非常值得我們企業(yè)家學(xué)習(xí)和借鑒。
目前我國(guó)主要有三種類(lèi)型的企業(yè)，即國(guó)有企業(yè)、世界500強(qiáng)在華企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。某報(bào)刊對(duì)這三類(lèi)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查，并分別排出了前100位企業(yè)。通過(guò)對(duì)榜單的比較分析，發(fā)現(xiàn)三類(lèi)上榜企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面存在巨大差異。世界500強(qiáng)在華企業(yè)在環(huán)保方面更為規(guī)范，國(guó)有企業(yè)對(duì)環(huán)保重視不足。日前質(zhì)監(jiān)局披露，湛化集團(tuán)將工業(yè)污水直排大海，全然不顧社會(huì)水資源的保護(hù)和百姓健康，可想該企業(yè)對(duì)環(huán)保意識(shí)多么的不重視。此外，國(guó)營(yíng)企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)參與公益事業(yè)方興未艾等，如每年開(kāi)展的 “廣東630扶貧濟(jì)困日”活動(dòng)，國(guó)企單位捐款占了較大的比例，說(shuō)明這些企業(yè)以實(shí)際行動(dòng)履行了公益職責(zé)。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與打造責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力
中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院崔生祥教授撰寫(xiě)的《有責(zé)任才有競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出，責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)緊密的整體，兩者相輔相成，共生共存，責(zé)任是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不可能有競(jìng)爭(zhēng)力，有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必定是以履行社會(huì)責(zé)任為基礎(chǔ)和前提。同時(shí)，責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)建和諧社會(huì)和科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分。
一個(gè)企業(yè)做得好不好，經(jīng)濟(jì)效益是衡量的重要指標(biāo)，但并不是全部。在新的歷史時(shí)期里，眾多企業(yè)正在自覺(jué)地躋身社會(huì)公民行列，在積極履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，它們的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力獲得了提升。企業(yè)責(zé)任除了誠(chéng)信守法、照章納稅、關(guān)愛(ài)員工等標(biāo)準(zhǔn)之外，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的直觀感受通常會(huì)決定企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。如家樂(lè)福連鎖超市發(fā)生欺詐顧客行為后，直接導(dǎo)致了其效益與信任度降低的嚴(yán)重后果。公眾會(huì)特別留意媒體評(píng)選的誠(chéng)信企業(yè)，對(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)信任度會(huì)明顯提升。面對(duì)重大社會(huì)事件時(shí)的表現(xiàn)也是消費(fèi)者考量一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要指標(biāo)，展現(xiàn)出了一個(gè)企業(yè)是否具備高度的社會(huì)責(zé)任感以及積極的價(jià)值取向。
三、企業(yè)應(yīng)履行什么樣的社會(huì)責(zé)任
企業(yè)財(cái)富包含企業(yè)的有形財(cái)富和無(wú)形財(cái)富，有形財(cái)富主要指企業(yè)的固定資產(chǎn)、銷(xiāo)售收入等等，而無(wú)形財(cái)富主要指企業(yè)的品牌價(jià)值、社會(huì)知名度和信用關(guān)系等。社會(huì)責(zé)任是一個(gè)國(guó)家中每一個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是義不容辭的。
第一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的責(zé)任。首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基石，企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合包含了銷(xiāo)售收入、凈利潤(rùn)等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，也就是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任最核心、最基礎(chǔ)的層面，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任作為基石，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也只能是空中樓閣。
近年來(lái)，湛江港（集團(tuán)）股份有限公司審時(shí)度勢(shì)，實(shí)施“工業(yè)立市、港口興市、生態(tài)建市”的城市發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“做大做優(yōu)經(jīng)濟(jì)‘蛋糕’，實(shí)現(xiàn)五年崛起”的奮斗目標(biāo)，加快港口建設(shè)發(fā)展。2012年，湛江港領(lǐng)導(dǎo)班子努力克服國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)緩行，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的影響，采取積極措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，緊緊圍繞效益中心，優(yōu)化調(diào)整貨源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)生產(chǎn)組織和安全管理，大力開(kāi)展成本管控工作，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量明顯提升。全年完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入19.32億元，同比增長(zhǎng)11.55%；完成凈利潤(rùn)2.77億元，同比增長(zhǎng)9.77%；全員勞動(dòng)生產(chǎn)率為29.71萬(wàn)元/人，同比增長(zhǎng)12.78%。完成投資23.02億元，同比增長(zhǎng)176.9%。完成貨物吞吐量7305.5萬(wàn)噸，為2012年全市貨物吞吐量上新臺(tái)階作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，積極響應(yīng)湛江市開(kāi)創(chuàng)工業(yè)化時(shí)代要求，積極推進(jìn)寶滿集裝箱港區(qū)、霞山散貨碼頭以及老港區(qū)技改工程的建設(shè)，打造新的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；充分利用港口優(yōu)勢(shì)資源，推進(jìn)與主業(yè)密切相關(guān)的各項(xiàng)合作，引入中石化、中航油等大型央企，在港區(qū)內(nèi)投資建設(shè)油罐、糧食筒倉(cāng)等配套設(shè)施，提升港口生產(chǎn)能力，帶來(lái)增量貨源，為港口經(jīng)濟(jì)做更大貢獻(xiàn)。幾年來(lái)湛江港的盈利水平逐年上升，員工的收入也有了很大的提升。2008年至今連續(xù)多年被評(píng)為“廣東省納稅信用等級(jí)評(píng)定A級(jí)納稅人”稱(chēng)號(hào)。
第二，守法誠(chéng)信的責(zé)任。企業(yè)要在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法，認(rèn)真履行所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)企業(yè)員工、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。
湛江港積極打造誠(chéng)信守法企業(yè)。建立完善集團(tuán)公司制度、規(guī)定、辦法（細(xì)則）三級(jí)管理制度體系，編制規(guī)范性文件匯編和各類(lèi)型管理流程手冊(cè)，進(jìn)一步規(guī)范管理；發(fā)揮效能監(jiān)察、法律審計(jì)的作用，推行工程審計(jì)以及任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任、專(zhuān)項(xiàng)檢查經(jīng)營(yíng)審計(jì)，重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)咨詢法律意見(jiàn)、合同管理法律審查等機(jī)制漸趨完善。湛江港多次榮獲廣東省、湛江市普法及依法治理工作先進(jìn)單位稱(chēng)號(hào)。
第三，環(huán)保節(jié)能的責(zé)任。企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受消極影響，通過(guò)加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，為環(huán)境保護(hù)盡職盡責(zé)。湛江港以生產(chǎn)成本節(jié)流管理為主要內(nèi)容：加大工藝技改、流程優(yōu)化、設(shè)備維修、節(jié)能減排、資源整合、物資統(tǒng)購(gòu)等力度，持續(xù)保持成本競(jìng)爭(zhēng)力；每年投入大量資金增加環(huán)保設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，大力改造建設(shè)專(zhuān)業(yè)化碼頭和裝卸系統(tǒng)，形成以25萬(wàn)噸級(jí)鐵礦碼頭、散糧碼頭裝卸儲(chǔ)運(yùn)工藝系統(tǒng)和水平集疏運(yùn)系統(tǒng)為代表的現(xiàn)代化設(shè)備設(shè)施；抓好節(jié)能新技術(shù)的應(yīng)用，促使綜合能源單耗下降，提前完成交通部下達(dá)的指標(biāo)。
