時間：2022-02-11 01:07:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇先進員工事跡材料，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
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進工作者。
一、刻苦鉆研業務知識，努力提高業務素質
林**同志從進新華書店工作以來，積極適應崗位需求，苦練業務技能，多次參與全市書店系統和本單位業務技能競賽，分別獲得過二三等獎多次。同時還利用業余時間自學充電，1993年通過考試，取得大專學歷;1995年6月順利通過國家人事部門的考核，考取助理經濟師職稱。從事教材經營工作以來，為了適應崗位需求，他又認真自學了電腦應用技術，現在能熟練運用電腦制作教材征訂報表，提高了工作效率，增進了自身素質。XX年，應xx縣店教材部門邀請，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評。
二、愛崗敬業，圓滿完成本職工作和領導交待的工作
一是認真做好了全縣中小學的教材教輔的征訂發行工作。林**同志在教材部門多年，對教材發行的宗旨深有體會，認識到教材是書店經營工作的重中之重，是書店經營利潤的主要來源，來不得半點馬虎，每年春秋兩季，都是及時、認真地做好教材的征訂、匯總、上報、追加、調劑和發行工作，在工作中未出現任何差錯。11年春季，是免費教科書發放的第一年，縣城學園路小學三年級的年級主任因工作疏忽，漏訂了本年級的自然課本，林**同志發現后，主動與其聯系，將漏訂的數字補正到征訂目錄中去，保證了學校用書的數量。
二是及時收貨，準確驗貨。春季兩季的教材進倉收發工作是一項很苦很累但又要求特別細致的強體力勞動，時間短、任務重。有時半夜或清早，嚴寒酷暑，甚至是節假日到書，他都會及時會同倉庫同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進倉，他在氣溫高達40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現了新華人愛崗敬業的精神。
三是認真做好教材教輔款的回收工作。每季開學后，他和其他同事一起下鄉到各中小學，進行教材、教輔的對帳和收款，為了及時準確地把款收回來，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常便飯的事。XX年秋季，他和同事去本縣較遠的蒙山鄉小學收款，因為當地一所村小的教材款，數目沒對上，他與學校有關人員對帳，硬是把問題原因找出，收齊款后才返回縣城。
三、“勤”字當頭，“誠”字為先，為圖書發行事業奉獻
天地生人，有一人應有一人之業;人生在世，生一日當盡一日之勤——熠熠生輝的新華精神，正是他的寫照。
一、正確的工作態度
在自己參加工作期間不論是在營業前臺擔任營業員還是在后臺做業務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業務知識，怎樣做能通過營業前臺將我們的移動業務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態度，做好自己的每一項工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業務知識，我犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業務知識，特別是在神州行業務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業務順利開展，我除了上班鉆研業務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。
在第一營業廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業廳主要受理代銷商的業務,為了做好新發展用戶的新務業普及，在營業部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業務的普及打下了堅實基礎。
調至業務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業務部，顧名思義就是主抓業務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業務技能。為此，我對各種業務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業務。其實要想熟練掌握業務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經開通了夢網包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實!”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業務知識外，同時還要將業務知識準確無誤地傳達給營業部所屬的25個營業班長，以便營業員能及時了解公司推出的各種業務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業廳班長進行培訓，將最準確的業務內容在最短的時間內及時傳達到營業廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業務辦理期間隨時與各營業廳保持聯系，跟蹤業務辦理情況，解答營業員在辦理業務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業部網站，讓每位營業員都能通過網站為客戶解答，在管理業務期間，營業廳從未出現過大的業務差錯，最終促進了各種業務的順利開展。
除了業務技能管理外,營業廳及代銷商的服務也是業務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業部的服務質量,我和業務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經驗的營業廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其wenmi.net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
四、良好的團隊合作精神
在現代的工作環境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發現,主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態,提高工作效率,我主要利用業務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態,并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協調能力
業務部不光承擔著業務傳達及業務指導工作，同時還承擔著組織、協調、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業廳開業或其它大型慶典活動現場做一些現場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協調好相關部門。記得在我們的主營業廳-藍天營業廳開業之際,為了能使現場活動井然有序,在開業的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業人員在現場宣傳業務,宣傳展架如何放置,現場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發放,現場出現特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現場活動得以順利開展。
業務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業務來說吧，彩鈴業務作為公司推出的一項新業務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數還在不斷地增多，同時又不能放棄業務發展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業務做了專題分析，并制定了相關發展計劃。具體為：1、針對新入網用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業務普及完成奠定了基礎。
六、大膽的創新意識
XXX職工宿舍，總建筑面積X平方米，地下X層，局部X層，建筑高度X米，核心筒高度X米；基礎采用鋼筋混泥土片筏基礎，結構為剪力墻結構。該工程工期較緊，工序復雜，技術含量較高，加之，施工場地小，又在居民小區內，因此，安全文明施工具有相當難度。開工伊始，項目部領導就研究制定創優規劃和安全質量控制目標，（爭創X級安全文明工地，確保X安全文明工地）并制定了切實可行的保證措施和做了大量具體工作。項目部被X評為“安全文明施工先進單位”。
一、抓思想引導：工程再艱難，也要高標準創優質
該工程屬于房建項目，利潤低，由于場地狹窄，加之工期緊等因素，對于現場文明施工，起初有的職工不積極，有湊合的思想。項目部針對這些苗頭，加強思想引導，重點在全體職工中強化三個意識教育，樹立“開工必勝，志在必優”的信念。一是強化機遇意識教育。該項目是我們在XX施工較大的項目，影響比較大，干好干壞了，將對我們下一步市場有很大的影響，雖然工程有難度，但是我們有過硬的技術和團結的隊伍，我們一定能高效的干好本工程。我們通過各種形式的宣傳，使廣大職工增強了機遇意識，又增強了建設開發X為X增光添彩的歷史責任感和自豪感；二是強化了攻堅意識。該工程時間緊迫、條件艱苦、環境惡劣，我們對職工進行形勢和任務教育，并且根據形勢的發展施工動員教育，引導職工進行“三講一認清”，即講工程數量、地質狀況；講工程工期、講其不利因素又要認清時事出英雄，英雄創業績的關系，通過教育全體職工，樹立強攻硬上，背水一戰的決心，使施工隊一上場就加強施工組織，開展安全文明施工，使其很好的控制工期，限期攻克難關和達到各種標準要求。廣大職工發揚攻無不克，戰無不勝的英雄氣概，加班加點，突擊作戰，管理技術人員改變工作作風加快工作節奏，提高工作效率，及時發現和解決問題；三是強化攻堅意識。為了打好這一戰，我們樹立“敢為天下先”的綜合目標，制定計劃和措施，創先意識、安全意識深入人心，使其變為決戰項目的雄心壯志、建功立業的實際行動、造福泉城的決心。
二、抓組織領導：網絡健全不脫節不斷層
為高標準建設好該工程，加強對安全文明施工的組織領導，項目部建立了安全文明施工保證體系，簡稱“全保”，即全員、全方位、全過程、多層次、多渠道、多形式的開展安全文明施工的網絡體系。一是加大組織領導力度。建立了領導小組，明確了“主管領導負總責，分管領導負主責，專職人員負專責”的責任關系。為確保安全工作不留死角，建立了以項目經理為首的安全管理組織體系，黨政工團齊抓共管、共同負責。項目部設立專職安全長，管理人員集體簽定責任狀，實行一票否決。在各班組設立兼職安全員，經理與安全長、班組長簽定安全合同，制定獎罰措施。這樣使安全管理縱向到底、橫向到邊、專管成線、群管成網、責任明確；二是制定管理辦法。重點突出操作，對安全文明施工的指導思想、地位、作用、內容與任務、機構與職責、方式與方法、管理與考核都進行了規范，使其具有較強的操作性和指導性。如在落實責任制的過程中，項目部首先從改變管理人員的工作作風入手，制定了安全政績考核辦法和失職行為追究制度?？己宿k法實行“四定”（即定點、定量、定時、定標準）。在具體操作上，項目部領導對工地進行分片包干，黨政工領導定期檢查并及時解決現場發現的不安全因素，把解決問題的能力作為考核的重點，規定管理人員發現問題第一時間，給予解決。這是考核干部是否稱職的指標，并與經濟掛鉤，第一個月完不成指標給予批評，兩個月完不成依照實際行為追究制度進行處罰，直至調整工作，項目部先后因工作不認真而撤換了一職工崗位。大家都說這種考核如芒刺背，不得不在工作中提高警惕。這就增強了責任心，調動了職工的主動性和積極性，使現場許多隱患被及時發現解決。工人是生產的直接參與者，也是安全事故的直接受害者。針對項目施工人員素質有高有底、參差不齊，我們一方面加強進施工現場隊伍的安全教育，把有關安全檢查的規章制度的措施印發到工人手中，進行學習貫徹，使現場職工人人懂得安全，人人講安全，進一步提高了工人的安全生產素質和自我保護意識。另一方面按工種對進現場隊伍重新進行組合，以專業工種分類管理，這樣有利于安全管理。
三、抓制度約束：用規矩來畫方圓
沒有規矩難成方圓，抓安全文明施工更要一套鐵的規矩，我們在實踐中，注重突出安全、質量、場貌建設的一系列規章制度。一是建立周密的安全制度。堅持作到“三突出”即突出全操作規程和紀律，突出預防和防護，突出現場管理。為此項目部制定了基礎作業安全技術交底書、混泥土澆注安全作業指導書、塔吊安全作業指導書、電焊安全作業指導書、及鋼筋安全作業指導書等完善安全規章和制度，并從施工技術保證安全，為此在施工過程中，項目部實行工序報驗制度，由項目部安全長、技術員、質檢員現場支護情況，統一簽字后才能進入下一道工序施工。同時，項目部制定了《安全標準化現場檢查驗收評比標準》、《安全問題交接班會制度》、《建筑施工高處作業安全技術規范》等十多項措施規定?；旧献龅搅嗣恳豁椆ぷ?，都有嚴密的規范要求，嚴格的考核辦法，嚴密的獎懲措施。我們就是靠這些管理措施、辦法、制度管理項目，管住現場。使施工現場的各項工作有章可循、有法可依、有據可查、有責可負；二是把質量管理做為信譽之源、效益之源、安全文明施工的內在體現。按照項目部對工程“出精品、樹樣板”的質量要求，我們提出創優目標。為此，我們首先抓全員的質量教育，通過各種形式的教育，大大提高了廣大職工的質量意識。其次建立全員質量保證體系。把每一項工程質量目標分解到每一個部門、每一個職工、每一個環節、每一個工序，并層層簽定了責任狀，把質
量目標履行情況同單位和個人的利益直接掛鉤。并堅持重獎重罰、不講情面。再是在質量管理上，堅持“五項制度”，即：質量目標管理制度、質量問題通知單制度、質量事故（問題）有限賠償制度、質量問題舉報制度、質量檔案制度；在過程控制上強調“六不準”。即：砂、石料、水泥不計量不準拌合；技術人員不在場不準施工；砼沒有自動計量、砼輸送泵不準施工；砼表面水泡麻面不準隨意涂抹；隱蔽工程不經監理簽證不準施工；上道工序不經檢查、評定、不準轉入下道工序。從而實現了整體創優目標。對安全檢查實行“五查”即：查思想，查制度，查隱患，查事故處理，查整改，使各種制度和過程不會出現形式主義；三是強化現場容貌建設，優化施工環境。施工受地形條件的限制，標準化施工、場容場貌布置上有一定難度，我們本著“因地制宜注重實效”的原則，采用高挖低填分臺階、分層次砌擋墻等方法，充分利用一切可利用的空間。在現場樹起了醒目的標語牌、安全警示牌、工序標示牌、工程概況介紹牌，平面布置圖等“四牌一圖”；各關鍵點都立起了彩門，書寫了標語口號，安插了彩旗。材料、機械都按標準堆碼停放，現場道路全部硬化，標牌醒目，材料和機械設備堆碼整齊、停放有序、標示清楚。施工廠區、生活區布局合理、安全整潔。
四、抓關鍵環節：要害部位重點抓
安全安全質量管理是項目管理活動的兩個重要方面。項目部把安全質量工作作為兩個既相對獨立，又存在必然聯系的系統來看待。安全質量系統中都存在諸多管理要素，而且由于建筑產品具有多樣性，施工過程變化大且規則性較差，這就使得安全質量這兩個系統工程中的管理要素是動態的，而且重點不斷變化的，這就要求項目部在安全、質量管理中也要相應實話動態重點管理。一是對安全重點實行動態管理。項目部針對施工特點，制定了完善、詳實、可操作性強的安全技術保證措施。除一般安全技術措施外，還制定了階段性、季節性及單項內容的工作技術措施。在措施中，我們將施工生產分為“現場布置、基礎開挖模板安裝與拆除、高空作業、腳手架、施工用電、季節性施工”等十幾個不同階段、專業性項目，從中確立了近百個易發事故的關鍵點，通過全過程、全方位的動態管理，有效地控制了事故的發生；二是對工程質量實行動態管理。該工程除土建外，還有暖通、空調、消防、網架、電梯安裝等，在整個質量控制過程中，項目部依據九千質量標準，從“明確目標、制定方案、措施實施、跟蹤檢查”四個環節控制工程質量，在管理人員與作業人員之間，管理人員、作業人員與各分部分項工程之間建立了有效的質量控制網絡，保證了工程創優目標的實現。通過對系統工程的動態重點管理，有效地預防了安全、質量事故隱患，使施工生產得以順利進行。三是對其他關鍵部位實行動態管理。在安全用電的管理與使用中，我們特地安排一名電器工程師和一名電工人員專門負責巡查變壓器和高壓電纜及施工現場內用電線路，確保施工用電的安全；同時項目部還購置了一定數量的滅火器、水桶、鐵鍬和防火用砂，做好了充分的物資防護準備工作；為了防止高空墜物傷人，采用雙層防護棚；外架采用工字鋼懸挑施工，每三層用竹箅子封閉；防護好四口、五臨邊；環境保護歷來是文明施工的重點，項目部對廢水、廢氣、噪音及施工車輛等都作了嚴格規定等等。這些重點部位、環節的防護，有效的防止了安全質量事故的發生。五、抓活動載體；讓內容和形式完美統一
用豐富多彩的活動為載體，是做好安全文明施工的有效形式。項目部有意識的開展各種活動，把工作開展的扎扎實實、有聲有色。一是達標型活動。根據工作目標，在科室之間，施工隊之間，工種之間展開全方位、全過程、全員的安全施工競賽，制定競賽的內容、目標、方法和措施，利用挑戰書，表決心等方法，調動職工的勞動積極性和參與安全文明施工的決心。在開展項目管理年活動中，項目部同施工隊簽定了安全施工責任狀明確了對安全標準現場化，工期、質量等方面的具體要求，嚴格管理，精心安排，科學組織，取得成效；二是先鋒型活動。即發揮黨團在安全文明施工中的先進模范作用和典型帶頭作用，在黨員中開展“一個黨員一面旗”“黨員安全先鋒崗”“黨員安全責任區”“黨員身邊無事故”等活動，在團員青年中開展“青年崗位能手”“青年達標活動”，在班組之間開展“優勝班組、文明標兵”等活動。通過這些行之有效的活動，安全形勢一天比一天好，工程質量一天比一天硬，工程進度一天比一天快；三是開展交流型活動。即在工作經驗上開展交流學習，職工之間開展“拜師學藝”活動，項目部開展“走出去，請進來”的傳經送寶活動，到兄弟單位學習先進的操作工藝和管理方法；我們還參與了山東省的“安康杯”競賽活動；四是開展陣地型活動。因地制宜利用黑板報、墻報、工地戰報、錄相片等型式把爭優質工程保安全文明等方面的內容、方法、標準表現出來，供大家學習參與；我們制做了彩門、標語，努力做好宣傳工作，大力營造安全文明的施工的良好氣氛和安全文明的勞動競賽的宣傳活動，并且根據不同階段的不同任務，提出一些口號，這些口號，深入人心，振奮精神；五是開展娛樂型活動。寓教于樂在活動中達到職工自我教育的目標，在工程階段性完成后開展聯誼會、座談交流，切磋技藝，達到共同進步，通過開展讀書會，知識競賽，學習安全文明的施工技術知識，提高素質，利用五一、五四等節日開展安全文明知識搶答，安全急救演練等活動，既豐富了職工的業余文化生活，又使職工在活動中學到知識。
六、抓情感管理：讓職工一心一意撲在施工上
