時間：2023-06-01 08:51:27
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇訪談技巧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電話已不僅僅是通訊的工具，更已成為市場營銷、商務(wù)拓展的重要工具。這篇文章將告訴你如何在電話訪談中有效引導(dǎo)客戶，獲得你想要的信息，實(shí)現(xiàn)銷售的小技巧。
1.首先，你必須明確此次電話訪談的目的，要知道你想通過此次電話訪談得到什么。
2.在撥打電話之前，應(yīng)該對達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程進(jìn)行設(shè)計(jì)，可以準(zhǔn)備一張問題列表，并對可能得到的答案有所準(zhǔn)備。
3.可以給一個公司或組織的多個部門打電話，這不僅可以幫你找到正確的訪談對象，還可以幫助你了解該公司的組織運(yùn)行模式（例如項(xiàng)目的決策過程、采購流程等）。如果你需要給許多類似企業(yè)打相同的電話，這些信息就會大有幫助。人力資源部、總裁辦、采購部、投資部等都是可以進(jìn)行首次接觸的部門。
4.選擇一家公司的較高行政部門（例如總裁辦）開始進(jìn)行電話訪談是一個較好的選擇。因?yàn)楣究偛没蚩偛妹貢ǔ宄闹拦局心膫€部門或誰負(fù)責(zé)這些工作。考慮到他們的工作很忙，開門見山地提出問題是一個好的選擇，例如：“請問貴公司由誰負(fù)責(zé)……工作？”
5.如果你從一個較高職位（例如從總裁辦）獲得一個較低職位的聯(lián)系信息，在開始訪談時，你應(yīng)該說出較高職位人的姓名或職位，以提高訪談的可信度和重要性。例如：“貴公司王總讓我打電話給您，了解一下……”。
6.在進(jìn)行完你個人和公司的簡短介紹后，應(yīng)首先征詢受訪者的許可，然后再進(jìn)入電話訪談的正式內(nèi)容。
7.如果受訪者此時很忙，盡可能與受訪者約定下次訪談的時間。約定時應(yīng)采用選擇性的問題，如使用“您看我們的下次訪談定在明天上午還是下午呢？”，“是下午二點(diǎn)還是下午三點(diǎn)呢？”。
8.電話訪談進(jìn)行中要注意傾聽電話中的背景音，例如：有電話鈴聲、門鈴、有人講話等，此時應(yīng)詢問受訪者是否需要離開處理，這表明你對受訪者的尊重。
9.提高你提問和聽話的能力。通過提問去引導(dǎo)你們的電話訪談，在聽取受訪人回答時正確理解客戶的意圖，包括話外音。
10.最后一點(diǎn)，也是最重要的。一定要有信心和恒心，堅(jiān)持下去，你一定能夠找到那個向你提供信息或者購買產(chǎn)品的人。
微博作為一種新媒體交流方式，蘊(yùn)藏著不可小覷的力量，以其信息源豐富、傳播速度快、擴(kuò)張力度強(qiáng)等特點(diǎn)，日漸嵌入中文上網(wǎng)人群的生活。廣播與微博的對接，不僅能打破廣播的頻率覆蓋和地域限制，也能集納更廣泛的信息源，拓寬受眾發(fā)表意見的空間。
一、從微博海量信息中篩選國際熱點(diǎn)，提升傳播效果
微博讓“每日新聞”變成了“每秒”新聞，給廣播節(jié)目提供了大量新聞線索，參考微博的轉(zhuǎn)發(fā)量及關(guān)注度，廣播節(jié)目能從中發(fā)掘有價(jià)值的信息。“林書豪爆發(fā)”就是其中一例，華裔球員林書豪在NBA幾場比賽中連續(xù)發(fā)揮出色，在籃球場內(nèi)外掀起了一股“林風(fēng)暴”，他的微博粉絲數(shù)量在一周時間里從40余萬一躍飆升到百萬。林的影響力迅速蔓延到體壇以外的國際社會，成為微博熱帖津津樂道的話題。北京新聞廣播國際新聞訪談節(jié)目《世界縱覽》及時捕捉這一熱點(diǎn)，先于其他傳統(tǒng)媒體播出相關(guān)節(jié)目，注重時效性搶占報(bào)道先機(jī)。微博平臺拓寬了廣播節(jié)目信息來源，尤其是國際新聞節(jié)目信源相對單一的情況下，微博能輔助廣播節(jié)目找到“人情味”落點(diǎn)。如“訪美”話題，在這次中美高層互訪報(bào)道中，《世界縱覽》借鑒經(jīng)過核實(shí)的微博信息，與聽眾分享美國民眾、各領(lǐng)域華人對訪問的期待及訪問的生動細(xì)節(jié)，讓國際政治新聞帶上人情味，會拉近新聞和受眾的距離，也讓大國關(guān)系能在小處得以彰顯，所謂“用顯微鏡觀察新聞事件，而非望遠(yuǎn)鏡”。
二、微博、廣播即時互動，化單向傳播為多向溝通
與聽眾互動是做好廣播節(jié)目的基本要素之一，報(bào)紙、雜志等其他傳統(tǒng)媒體雖然在新聞報(bào)道的廣度和深度上具有優(yōu)勢，但對受眾評論的反饋具有滯后性。而由于廣播線性傳播的靈活性，即時互動可以在廣播直播節(jié)目中大展拳腳。關(guān)于“伊朗核問題”，聽眾對此既關(guān)注又有疑惑，在西方媒體掌握話語主動權(quán)的背景下，如何用中國人的眼看世界，做出相對客觀的價(jià)值判斷尤為重要。《世界縱覽》邀請多次到訪伊朗的中東問題學(xué)者參與節(jié)目討論，講述一個零距離的伊朗社會，節(jié)目在微博上提前預(yù)告，并把潛在聽眾的觀點(diǎn)和問題帶到直播間。微博提供的互動平臺能夠彌補(bǔ)以往廣播節(jié)目中采取的熱線電話、短信平臺等手段的不足，聽眾可以通過提問（@某人）、關(guān)注轉(zhuǎn)帖、直接評論等方式，不受時間、地域限制參與討論，主持人也可以在節(jié)目時間以外，對聽眾提出的觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)、交流，擴(kuò)展了互動交流范圍，聽眾的問題得到回應(yīng)、獲得關(guān)注，參與節(jié)目的積極性自然提高。通過節(jié)目預(yù)告信息、微博頭像使用的節(jié)目標(biāo)識和名稱區(qū)域中的欄目簡介，廣播節(jié)目的品牌形象在微博空間中得到了拓展和延伸。
三、廣播人在“微”時代做好把關(guān)人，回歸理性
《魔鬼經(jīng)濟(jì)學(xué)》作者史蒂夫•列維特說“:在微博中，有價(jià)值的信息占到的比例是4%左右。”海量的低價(jià)值信息淹沒了有價(jià)值的信息，加上信息的真實(shí)性無法得到保證，最終可能導(dǎo)致公眾陷入信息泛濫之中。微博語言往往呈現(xiàn)出碎片化、情緒化特點(diǎn)，因此，避免在國際新聞訪談節(jié)目中出現(xiàn)主觀、片面的定論是廣播人的責(zé)任。尤其在涉及大國政治、經(jīng)濟(jì)、外交關(guān)系，中國公民海外權(quán)益保障等敏感話題上，主持人在節(jié)目中要做到新聞事實(shí)客觀交代，深挖背景資料，引導(dǎo)節(jié)目嘉賓做“點(diǎn)到即止”的評論。廣播人在善用微博民意的同時也要疏通民意，廣播國際新聞訪談作為中國大外交的一部分，應(yīng)體現(xiàn)中國外交原則，切忌“標(biāo)題黨”或?yàn)E用民族情緒，堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體的理性、建設(shè)性。
大眾傳播越來越向窄播化、分眾化和細(xì)化方向發(fā)展，廣播節(jié)目借助微博平臺，拓寬信源、強(qiáng)化互動，既利用了微博的傳播優(yōu)勢，也超越了微博的傳播局限，在最富魅力的聲音傳播中，維護(hù)、鞏固與聽眾的“約會”關(guān)系，呈現(xiàn)真實(shí)、生動的談話現(xiàn)場。
下面是我進(jìn)行模擬訪談訓(xùn)練的步驟。
一、確定訪談話題
訪談前，教師要作好一定的調(diào)查：學(xué)生們目前最關(guān)心的是什么？最感到困惑的是什么？教師心中有數(shù)后再和學(xué)生們進(jìn)行商量討論，確定中心話題。這樣選出的話題一定是學(xué)生最感興趣的熱點(diǎn)話題，也是學(xué)生們最有話說，最想說話的話題。確定好中心話題后，從學(xué)生興奮的眼神中便能想象到訪談之時火熱的場面。
二、安排訪談事宜
學(xué)生想說但不一定會說、能說，不一定說得好。這就要求教師和學(xué)生做好大量的前期準(zhǔn)備工作。教師要做好這么幾項(xiàng)工作：
1．編定訪談計(jì)劃，并納入教學(xué)計(jì)劃中。教師要確定一學(xué)期的訪談次數(shù)、具體時間、話題大致的方向、訪談的要求及預(yù)期目標(biāo)等，決不能隨心所欲、倉促進(jìn)行。一般來說，一學(xué)期兩次，期中、期末各一次；訪談話題由淺入深；訪談訓(xùn)練目標(biāo)也應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的原則。
2．確定訪談人頁，優(yōu)化訪與被訪人的比例。訪談人員可以采用同學(xué)推薦、學(xué)生自薦與教師指定相結(jié)合的方法確定。這既體現(xiàn)了學(xué)生的主體性，也體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)作用。實(shí)踐證明，兩名記者一名被訪問者這樣的比例比較合適，比例失調(diào)會影響對話的效果。
3．重視口語訓(xùn)練，上好聽說訓(xùn)練課。訪談是口語交際較高層次的訓(xùn)練。訪談要求學(xué)生會聽會說還要有良好的心理素質(zhì)。教材上都有聽說訓(xùn)練的內(nèi)容，這是訓(xùn)練學(xué)生心理素質(zhì)、語言基本功的好材料。
學(xué)生要做好以下的準(zhǔn)備：人員確定后，“記者”要編寫采訪提綱，設(shè)計(jì)出一些具體問題，先談什么，后談什么，要分次序進(jìn)行，否則東一榔頭西一棒，問題難以展開、深入，也令“被訪者”應(yīng)接不暇；“被訪者”也要設(shè)想對方可能會提出哪些問題，并作好應(yīng)答準(zhǔn)備。
三、把握訪談氣氛
訪談過程中“記者”“被訪者”常會遇到棘手的問題，不知如何處理。這時教師要積極鼓勵訪談?wù)撸€(wěn)定他們的情緒，必要時指出思考的線索，及時加以引導(dǎo)和點(diǎn)撥，使交談能深入下去。訪談中出現(xiàn)偏題時，教師要及時提醒，使訪談向既定方向前進(jìn)。
在訪談時教師還應(yīng)處理好少數(shù)人訪談多數(shù)人閑聽的問題。教師可以讓學(xué)生做以下工作：1．筆錄訪談內(nèi)容，整理后，比一比哪個小組記得最完整。2．寫出本次訪談最糟糕或最精彩的一段對話。這樣一來整個訪談過程誰都有事做，誰都在思考。
四、講評訪談得失
1 說前準(zhǔn)備：三思而后說
有一年戛納國際電影節(jié)上，當(dāng)電影大師匯聚戛納， 出席祝壽短片《每人一部電影》新聞會時，不料發(fā)生意外。曾在2002年憑借《鋼琴家》獲金棕櫚大獎的波蘭73歲的名導(dǎo)羅曼·波蘭斯基因不滿記者無聊提問， 當(dāng)眾發(fā)飆，摔下話筒，拂袖而去。是大師沒素養(yǎng)嗎? 非也!人家的主題是《每人一部電影》，可是，不少記者的提問卻糾纏于數(shù)字時代的影院如何發(fā)展， 一開始波蘭斯基還有耐心與記者辯駁幾句， 可是一些記者還是翻來覆去，無關(guān)痛癢的提問，最后導(dǎo)致波蘭斯基當(dāng)眾惱怒。
之前，北京市大興人民法院對郭德綱誹謗案作出判決后，有記者采訪郭德綱：“您坐在被告席上的感覺怎么樣啊?”郭德綱不假思索地回了一句：“要不您上來坐會兒， 感受感受?”之后， 郭德綱也連珠炮般拋出了一大串問題：“你是哪個媒體的啊? 干了幾年啦? 開車過來的，還是坐車來的?”古人云：“博學(xué)而篤志，切問而近思”，不學(xué)，就不會有追求;不思，又豈能指望提問到位? 所以要三思而后說。
2 說時技巧：貼切恰當(dāng)
在平時的觀看《楊瀾訪談錄》就發(fā)現(xiàn)了楊瀾很多的提問都有著很多獨(dú)到之處。《楊瀾工作室》自創(chuàng)立以來，一直受到各方面的普遍關(guān)注，成為名牌的人物訪談節(jié)目。它以世界各國知名人士為主要訪談對象，通過訪談讓觀眾去感受那些平常可望而不可及的名人，從而引發(fā)對人生、社會等深層次的思考。因此，這樣的人物訪談節(jié)目，對主持人的提問和采訪提出了很高的要求，需要講究提問的技巧和方式。
在《楊瀾工作室》中，我們看到的不是大段人物業(yè)績的介紹，而更多的是嘉賓心路歷程的展現(xiàn)和個性的張揚(yáng)。他們也經(jīng)歷過人生的辛酸與挫折、喜與悲，所不同的是他們所抱的態(tài)度和作出的選擇不一樣。因此，深入挖掘反映人物特性的以及有價(jià)值的側(cè)面，讓觀眾認(rèn)識到是“這一個”，這就需要我們利用好提問，問題的切入點(diǎn)要具體貼切，有針對性，能觸動對方的心靈。落腳點(diǎn)限定方向，抓住關(guān)鍵，能引發(fā)采訪對象的深入思索和肺腑之言。
比如：楊瀾在在采訪著名畫家陳逸飛時，談到事業(yè)、人生態(tài)度時，她問：“很多畫家，特別是中國文人，都有一種傳統(tǒng)的想法，就是認(rèn)為應(yīng)該只從事一個專業(yè)。他們可能會覺得陳逸飛這個人不務(wù)正業(yè)，還去拍電影。你怎樣看待自己的工作”可以看出，楊瀾沒有直接地泛泛而問，而是另辟蹊徑，從拍電影、做服裝、辦自己的模特公司等商業(yè)經(jīng)營活動，超出了中國文人事業(yè)的范圍，進(jìn)而會影響事業(yè)這一傳統(tǒng)觀點(diǎn)切入，來談對事業(yè)的看法，由此引發(fā)了陳逸飛充滿智慧與個性的思考。他回答說：“我心里也想，每個人究竟應(yīng)該怎么個活法為能夠多賣掉一些畫，使自己的名氣更大一些還是做一些自己想要做的事說實(shí)在的，還是后面的問題想得多一些。”從中真切感受到了陳逸飛的工作準(zhǔn)則，做自己感興趣的事情以及他樂于嘗試、樂于創(chuàng)造的心態(tài)，給人們一些啟迪。
3 說出真情：以情動人
技巧再高明，思考的在周密，一講話就是違心之言，一次兩次還能贏得人緣，但是要想在路遙知馬力后的人際交往中贏得人心就不是技巧能解決的了。“言為心聲”，心靜則言明，心濁則言濁。不管如何巧飾，一個人的言語總要反映其內(nèi)心的思想感情。所以真情才是硬道理。
虛假的情感是難以打動人心的。以情動人，情必須是真情， 唯有發(fā)自內(nèi)心深處的真情才能使人產(chǎn)生心靈的震顫。主席的衛(wèi)士長李銀橋同志有這樣一段回憶的語言：1962年， 我要離開去天津工作了，我站在床前， 他用一只手拉住我的手，另一只手在我手背上輕撫， 就這么無言地守著， 誰也不說話。我先哭了，我一哭，立刻也落淚了。我抽泣著說：“當(dāng)初我不愿來，你借我來， 現(xiàn)在我不愿走，你又?jǐn)f我走。你這不是難為我嗎?”流著淚嘆息：“我也舍不得你走啊。我和我的孩子， 一年見不上幾次面， 只有我們是朝夕相處， 你們比我的孩子還可親。可是，我得為你們的前途著想，我不能誤你的前途。”“我不嫌低，我不要離開你。”我哭出了聲。用手一拉，把我一下子攬入懷中，抱緊我放聲大哭：“銀橋，我死以后，你每年到我墳前來看看。”他不停地用手拍著我的后背，說不出一句完整的話。
上面這段對話，許多人讀后非常受感動。甚至熱淚盈眶。為什么呢?其根本原因就是他們的對話，表露了真實(shí)誠摯的情感，展現(xiàn)了偉人和普通人的真情美。
參考文獻(xiàn)：
[1]斯托克哈，特曼等.語言與語言學(xué)詞典[J].上海辭書出版社.
[2]徐海銘.委婉語的語用研究[J].外語研究.
[3]楊瀾.我問故我在：楊瀾訪談錄[J].
關(guān)鍵詞：生涯；規(guī)劃；生涯人物訪談
隨著我國高等教育 “大眾化”步伐的加快，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)與日俱增，就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻。為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足社會需要，各高校逐步更新傳統(tǒng)的就業(yè)工作思路，以“勞動力市場”為靶向，引導(dǎo)廣大學(xué)生增進(jìn)對自我及職業(yè)世界的了解，進(jìn)而幫助他們進(jìn)行正確而合理的職業(yè)選擇。在職業(yè)信息的探索方面，也由傳統(tǒng)的靜態(tài)資料獲取途徑向動態(tài)資料獲取途徑轉(zhuǎn)變。“生涯人物訪談”可幫助學(xué)生獲取更加全面、生動、直觀的職場信息，從而提高職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)的實(shí)踐性，實(shí)現(xiàn)“人職匹配”。
一、生涯人物訪談的內(nèi)涵
舒伯（Super）是生涯發(fā)展論最具代表性的研究者。他認(rèn)為：生涯是生活中各種事件的演進(jìn)歷程，統(tǒng)合了人一生中各種職業(yè)與生活的角色，由此表現(xiàn)出個人獨(dú)特的自我發(fā)展形態(tài)。生涯除了職位之外，還包括任何與工作有關(guān)的角色，如學(xué)生、退休者、家庭和公民的角色等。[1]基于此，生涯人物訪談即對目標(biāo)職業(yè)中的從業(yè)者，以訪談的方式了解其自我發(fā)展形態(tài)。學(xué)術(shù)界比較公認(rèn)的生涯人物訪談的概念為：通過與一定數(shù)量的職場人士（通常是自己感興趣的目標(biāo)職業(yè)從業(yè)者）面談而獲取關(guān)于一個行業(yè)、職業(yè)和單位“內(nèi)部”信息的一種職業(yè)探索活動。[2]
二、生涯人物訪談的意義
（一）豐富職業(yè)信息，增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)知
通過與生涯人物進(jìn)行面對面的接觸，在校大學(xué)生可從訪談對象的現(xiàn)實(shí)說法和切身經(jīng)驗(yàn)中獲得大量的寶貴信息，這些信息更加具體、真實(shí)，能夠幫助大學(xué)生豐富對目標(biāo)職業(yè)的了解，幫助他們獲取最新的職業(yè)信息。也可以通過訪談，幫助大學(xué)生驗(yàn)證已有信息的準(zhǔn)確性，幫助他們調(diào)整自身對于職業(yè)原有的認(rèn)知。
（二）發(fā)展職業(yè)關(guān)系，培養(yǎng)社交能力
“訪談”能夠引導(dǎo)學(xué)生接觸目標(biāo)職業(yè)中的人，進(jìn)行原始的人際關(guān)系開發(fā)、建立職業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)，為大學(xué)生提供相關(guān)的招聘信息和錄用機(jī)會。同時，通過與這些社會經(jīng)驗(yàn)豐富、從業(yè)資格深厚的人接觸，能夠鍛煉和提高大學(xué)生的社交及應(yīng)變能力，實(shí)現(xiàn)自身素質(zhì)的提升。
（三）深化自我認(rèn)知，完善求職準(zhǔn)備
深入、全面、準(zhǔn)確地開展自我認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上慎重確定目標(biāo)職業(yè)，更加有針對性地實(shí)施生涯人物訪談會提升訪談的指導(dǎo)價(jià)值，同時生涯人物的訪談又促進(jìn)自我認(rèn)知的深化。通過人物訪談過程，可以使學(xué)生重新了解自己，促使大學(xué)生對照職場要求，有針對性地進(jìn)行合理規(guī)劃自身的學(xué)習(xí)、生活和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)自我完善和自我提高。
（四）操作性強(qiáng)，激發(fā)學(xué)生興趣
廣大學(xué)生即是生涯人物訪談過程中的教育客體，又是生涯人物訪談的實(shí)施者。這一教學(xué)方式增強(qiáng)了職業(yè)生涯規(guī)劃課程的操作性和趣味性，使學(xué)生們積極主動的參與到教學(xué)環(huán)節(jié)中，極大地發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，激發(fā)廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
（五）信息多元化，利于教學(xué)資源共享
學(xué)生們會在自我認(rèn)知過程中呈現(xiàn)出個體差異，在目標(biāo)職業(yè)的選擇中呈多樣化趨勢，因此會在訪談中獲取多種多樣的職業(yè)信息。這些可以更豐富地充實(shí)教學(xué)案例，信息的針對性和實(shí)用性更強(qiáng)，有利于教學(xué)資源的共享。
（六）對接職場，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量
生涯人物訪談使高校的職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)與勞動力市場緊密結(jié)合，使高校的人才培養(yǎng)工作更加面向市場、面向社會，使高校的教育教學(xué)工作始終圍繞著市場對人才的需求而展開，不斷調(diào)整育人理念、完善教學(xué)方法，培養(yǎng)有用且好用的人才，從根本上解決勞動力市場的供需矛盾。
三、生涯人物訪談的操作流程及指導(dǎo)要點(diǎn)
（一）引導(dǎo)教育對象開展自我探索
在進(jìn)行訪談之前，教師要指導(dǎo)學(xué)生，做深入細(xì)致的自我探索。可借助一定的測評工具（如霍蘭德職業(yè)傾向測驗(yàn)量表、威廉斯創(chuàng)造力傾向測試、決策風(fēng)格測試等）對自身的興趣、能力、價(jià)值觀等做全面了解，并以此為依據(jù)，選擇目標(biāo)職業(yè)。在這一階段，教師要注重激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使廣大學(xué)生充分參與到課堂的教學(xué)活動中來。在引入測評工具時，教師要充分了解不同測評工具的類型，熟練掌握使用方法，了解測評量表的信度和效度，對于測評結(jié)果給予合理解釋。
（二）協(xié)助教育對象做好訪談準(zhǔn)備
（1）確定訪談對象。在確定目標(biāo)職業(yè)之后，教師要指導(dǎo)學(xué)生合理確定訪談對象。幫助學(xué)生從家庭的社會關(guān)系優(yōu)勢、專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐優(yōu)勢、歷年畢業(yè)學(xué)生從業(yè)優(yōu)勢等方面入手，選擇能夠聯(lián)系到并接受訪談的對象，盡量選取行業(yè)中具有典型性或代表性的人物。
（2）收集相關(guān)信息。進(jìn)行生涯人物訪談前一定要盡可能全面地了解生涯人物的相關(guān)信息，如：所在企業(yè)、所在職位、所獲獎勵、發(fā)表的文章、重要講話等。廣大教師應(yīng)注意指導(dǎo)學(xué)生通過報(bào)刊、媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式收集有價(jià)值的信息，為訪談的實(shí)施提供幫助。
（3）精煉訪談提綱。要根據(jù)約定的訪談時間，合理設(shè)計(jì)訪談提綱，可從工作內(nèi)容、任職資格、所需技能、發(fā)展前景、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面開展。在問題的設(shè)計(jì)上，一方面，要根據(jù)對問題的關(guān)心程度進(jìn)行排序，有重點(diǎn)的推進(jìn)訪談。另一方面，注重問題的精煉，一般控制在10個以內(nèi)，不宜過多，根據(jù)自身的要求進(jìn)行，爭取用最短的時間獲得最大的信息量。
（4）聯(lián)絡(luò)訪談對象。在實(shí)施訪談計(jì)劃之前，積極聯(lián)絡(luò)訪談對象，確認(rèn)訪談具體的日期、訪談時長及具體的訪談方式。在這個環(huán)節(jié)中，可以指導(dǎo)學(xué)生通過電子郵件、書信或者電話的方式，與訪談對象進(jìn)行初步的接觸，進(jìn)行必要的自我介紹說明訪談的意圖，并表達(dá)感謝，為進(jìn)一步實(shí)施訪談計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。這個環(huán)節(jié)易被忽視，但往往極其重要，這個環(huán)節(jié)的有效開展可以使學(xué)生爭取良好的第一印象，為提高訪談質(zhì)量提高訪談效率加分。
（三）督導(dǎo)教育對象實(shí)施訪談計(jì)劃
（1）掌握訪談技巧。做好生涯人物訪談，不能僅局限于訪談的內(nèi)容，還要指導(dǎo)學(xué)生掌握一定的訪談技巧。一方面，指導(dǎo)學(xué)生掌握一定的社交禮儀，使學(xué)生在與訪談對象見面的第一刻起，就被訪談對象接納，從而為打開良好的訪談局面。另一方面，可以通過模擬訪談的形式，切實(shí)指導(dǎo)學(xué)生掌握人物訪談的技巧：找準(zhǔn)訪談的切入點(diǎn)，從訪談對象感興趣的具體問題開始；在問題的設(shè)計(jì)方面，要盡量具體，不要過于開放，盡量口語化、通俗、易懂；學(xué)會適時調(diào)整訪談內(nèi)容；掌握談話的主動權(quán)、打破僵局、層層推進(jìn)等。此外，還要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會應(yīng)對訪談中出現(xiàn)的突況，如：訪談對象突然表現(xiàn)出對某一問題的異常敏感使訪談受阻，訪談過程中有突況訪談無法繼續(xù)等。通過對這些突發(fā)事件的巧妙處理，可以保證訪談的正常實(shí)施，也會鍛煉和提高學(xué)生的應(yīng)變能力，為訪談對象留下良好印象。
（2）緊扣訪談提綱。因在實(shí)施訪談前，已經(jīng)做了大量的充分的準(zhǔn)備，所以擬定的訪談提綱往往比較全面、系統(tǒng)。要使學(xué)生將訪談提綱熟記于心，在實(shí)施訪談的過程中，既能根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況靈活調(diào)整，又能始終圍繞提綱層層深入，利用有限的時間盡量多的搜集有用信息。可以在訪談的最后，請求訪談對象推薦一位或幾位可接受訪談的對象，以此來豐富和充實(shí)訪談的信息來源，為學(xué)生提供更加全面的職場信息。
（3）適度跟進(jìn)。訪談結(jié)束后，教師不要疏漏一個環(huán)節(jié)，即指導(dǎo)學(xué)生給予適度的跟進(jìn)。可以采用電子郵件、電話等方式向訪談對象表示感謝，感謝對方能在緊張的工作中抽出時間接受訪談，并給予中肯的意見。此外，我們也應(yīng)該考慮到，這些訪談對象中，有的是從業(yè)多年的資深人士，有的本身就是行業(yè)或企業(yè)的領(lǐng)軍人物，在學(xué)生今后的應(yīng)聘中，可能就是決定人員去留的主考官，能給他們留下良好的深刻的印象，也會對學(xué)生今后的求職有一定的幫助。因此，要鼓勵學(xué)生積極與訪談對象建立長期聯(lián)系，但也要注意把握尺度，避免引起對方反感。
（四）指導(dǎo)教育對象梳理獲取信息
（1）歸類呈現(xiàn)。訪談結(jié)束后，要注重信息的歸類呈現(xiàn)，在征得訪談對象同意的基礎(chǔ)上，可以將信息以文字、圖片、音頻和視頻的形式分類。學(xué)生在歸類整理信息的同時，會進(jìn)一步加深對職業(yè)生涯的理解，使職業(yè)生涯規(guī)劃的理念內(nèi)化。教師也可按照教學(xué)的需要，將訪談信息按照職業(yè)分類進(jìn)行整理，以便在日后指導(dǎo)學(xué)生了解職場信息時，能夠提供針對性更強(qiáng)的教學(xué)案例。這些信息更加前沿、具體、形象、生動，是職業(yè)生涯規(guī)劃教材和課堂所不能提供的，因此，做好訪談后的總結(jié)顯得尤為重要。
（2）總結(jié)分享。指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)自身在訪談過程中對自我的認(rèn)知、對職業(yè)的了解、在訪談中遇到的問題及取得的收獲，并組織學(xué)生在課堂中進(jìn)行分享，可以匯報(bào)演講、座談、情景再現(xiàn)的方式呈現(xiàn)，這種交流所獲得的信息，往往會更容易被學(xué)生接受和認(rèn)可，在信息共享的同時，激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣，提高了他們參與教學(xué)、投身教學(xué)的主體意識，語言表達(dá)能力也得到鍛煉，教學(xué)成果得到鞏固強(qiáng)化。
綜上，生涯人物訪談在大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程中的有效實(shí)施，將對提高高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，推動高校就業(yè)工作產(chǎn)生重大而深遠(yuǎn)的影響。廣大教育工作者要在教學(xué)過程中，不斷探索、不斷總結(jié)，使生涯人物訪談成為在校大學(xué)生認(rèn)知與實(shí)踐的重要平臺，在教育教學(xué)中發(fā)揮更大效用。
參考文獻(xiàn)：
[1]Super， D .E. Vocational Development A Frame for
Research[M].New York， Columbia Uniersity，1957.
[2]Super， D. E. The Psychology of Careers an
Introduction to Vocational Development[M] .New York， Harper，1957.
[3]朱啟臻.職業(yè)指導(dǎo)理論與方法[M].北京：首都師范大 學(xué)出版社，1996.
[4]張鳳，趙敏.大學(xué)生就業(yè)與發(fā)展實(shí)務(wù)[M].北京：電子 工業(yè)出版社，2010.
《中學(xué)語文教學(xué)參考》2014年第4期刊登了劉和程等3位老師的訪談錄《詩歌豈能除外》。訪談圍繞“無奈的”“尷尬的詩歌”和“探索與希望”三個方面進(jìn)行，對新詩的教學(xué)和測試提出了一些中肯的看法后。三位訪談老師都認(rèn)為，“我們相信，隨著課改和中考改革的深入推進(jìn)，‘文體不限，詩歌除外’的限制，終將會成為歷史”。然而，筆者認(rèn)為：中考作文，應(yīng)該拒詩歌于門外。
一、從背景上看，從隋唐開始的科舉考試，惟唐朝進(jìn)士科重詩賦外，其余歷朝歷代的科考基本上是排除詩歌的，尤其是明清時期，“當(dāng)今天子重文章，足下何須說漢唐”，即是此意。因?yàn)榭婆e考試選拔的是官吏，是能管理國家的人才，而不是詩人文學(xué)家，所以考的當(dāng)然是“策論”之類，唯有到殿試時，有些皇帝因附庸風(fēng)雅，才試考詩歌。詩人寫詩可以，但管理國家就難說了，南唐后主李煜，就是一個例證。當(dāng)然了，詩歌與文學(xué)一樣，對窮人來說是奢侈品，與國家大計(jì)也不沾邊的。所以，科舉考試時，詩歌除外。所以從某種意義上說，中考不考詩歌，是有其歷史淵源的。
二、從教育初衷看，初中教育屬于基礎(chǔ)教育，培養(yǎng)的是通才，并非專才，語文新課程標(biāo)準(zhǔn)明確指出，語文教學(xué)的主要目的，是提高全民族的語文素養(yǎng)（而不是培養(yǎng)詩人小說家），雖然包括文學(xué)素養(yǎng)，但主要是提高閱讀能力及文字運(yùn)用的能力，文學(xué)創(chuàng)作能力（包括詩歌創(chuàng)作能力）的培養(yǎng)當(dāng)然在其次。因此，中考語文試卷分為兩大部分，一為閱讀，一為寫作。而寫作也只是對學(xué)生基本的語言文字運(yùn)用能力的考查，況且，詩歌的用詞可天馬行空，不拘一格，詩行可長可短，是很難考出學(xué)生語言應(yīng)用能力的。中考不考詩歌，是由初中語文教學(xué)的目標(biāo)決定的。
三、從學(xué)情看，“訪談錄”認(rèn)為“從實(shí)際情況看，寫詩的學(xué)生極少”。筆者長期在初三教學(xué)一線，別說詩歌了，有些學(xué)生連記敘文還寫不好。中考閱卷中，有多少記敘文能有真情實(shí)感，能引起閱卷老師的共鳴呢？有多少學(xué)生積累了記敘文寫作的技巧并能運(yùn)用自如呢？筆者每次面對新一屆初三學(xué)生，作文課上，都會真誠地問：經(jīng)過多年的積累，你學(xué)到了作文中的哪些寫作技巧？能說出3點(diǎn)以上的學(xué)生寥寥無幾，能舉例的學(xué)生更是鳳毛麟角！何談詩歌呢？“訪談錄”也認(rèn)為“以安慶市城區(qū)2013年為例，僅有2至3人，且所寫詩歌質(zhì)量不高”。筆者認(rèn)為：這兩三名學(xué)生對詩歌的章法應(yīng)該知之甚少，寫詩歌應(yīng)該是被逼上梁山的無奈之舉！絕大多數(shù)初中生不適合在中考時寫詩，尤其是在作文中寫詩！
四、從詩歌本身看，現(xiàn)代詩歌自由、題材多變，流派眾多。不得不承認(rèn)，很多現(xiàn)代詩歌大多數(shù)讀者是讀不懂的，可能語文老師也是讀得“一頭霧水”，只能疑惑他們的詩歌到底是不是詩。有些人寫詩就像說胡話，有的故作高深像和人在打啞謎……如果我們的初中生在中考中也這樣寫詩，能行嗎？從詩歌本身看，學(xué)生在中考中不適宜寫詩！
五、從評價(jià)層面看，對于一般的記敘文、議論文、小說、散文的評分標(biāo)準(zhǔn)在經(jīng)過長期的積累后已比較完備，閱卷老師容易把握；而詩歌的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則相對復(fù)雜。詩歌的評判本來就是仁者見仁智者見智的，這無關(guān)閱卷老師的水平，而是由詩歌本身的特征決定的。在緊張的閱卷中很難操作，容易造成評分尺度的較大差異，從而影響到考試的公平公正。所以，中考語文試卷應(yīng)該設(shè)置“詩歌除外”的要求！
最后，從“詩歌不除外”的地區(qū)中考作文命題看，中考時寫詩歌是有附加條件的，如必須有多少字，多少行等等，這就增加了詩歌寫作的難度，也束縛了學(xué)生的手腳，形同戴著鐐銬跳舞。因此，中考作文寫詩的考生何其少，寫出漂亮詩歌的更是少之又少。偏激一點(diǎn)，“詩歌不除外”，僅僅是一種姿態(tài)，一種作秀而已。何況其他的文體都是可以通過一定時間的訓(xùn)練提高分?jǐn)?shù)的，詩歌是講靈性的，并不能通過訓(xùn)練就可以提高的，有哪位老師敢去啃這塊硬骨頭呢？
作文占語文中考的半壁江山，我們必須引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)認(rèn)真真寫好常見的文體，注重平時，細(xì)心觀察，掌握技巧，巧妙應(yīng)對！中考作文確實(shí)應(yīng)該“詩歌除外”！
（作者單位：江蘇省泰州市孔橋初級中學(xué)）
[關(guān)鍵詞漢江源 敘事技巧 結(jié)構(gòu)方式 拍攝技巧
引言
眾所周知，長江是我國的第一大河流，1983年底播出的《話說長江》曾轟動國內(nèi)外，收視率達(dá)百分之四十，播出后引起全國長江熱。2006年7月，中央電視臺再次推出大型電視紀(jì)錄片《再說長江》，再次引起強(qiáng)烈反響，兩部紀(jì)錄片展現(xiàn)了中國五千年文化的傳承以及中華民族生生不息的民族精神。作為長江的第一大支流漢江，早在2000多年前，《詩經(jīng)》中就有“滔滔江漢，南國之紀(jì)”的詩句。但截至目前，不但找不出一部紀(jì)錄漢江的短片，就連漢江的源頭還存在爭議，作為她的子民，把她神秘的源頭展現(xiàn)給觀眾是我們最大的心愿。我們在尋找漢源的短片創(chuàng)作過程中，也感受到了探索的艱辛與樂趣。
1，漢江簡介
漢江通稱漢水，是長江的最大支流，過去曾以“江淮河漢”并稱為我國四大名川。漢江發(fā)源于陜西省寧強(qiáng)縣玉帶河，流經(jīng)勉縣叫沔水，至褒城納入褒水后，始稱漢江。在陜西流經(jīng)秦嶺與大巴山之間，經(jīng)旬陽后進(jìn)入湖北省，最后在武漢市匯入長江。丹江口以上925公里為上游，丹江口大壩以下到鐘祥270公里為中游，鐘祥到武漢382公里為下游。全長1577公里，流域面積15.9萬平方公里，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都居長江支流之冠。漢江作為陜南山地最大的水系，北岸支流眾多，較大者有褒河、酉水河、月河、旬河等，均發(fā)源于秦嶺南坡，源遠(yuǎn)流長，峽谷深邃。漢江南岸較大支流有玉帶河、濂水河、牧馬河、任河、壩河等，都發(fā)源于大巴山北坡。
2，目前關(guān)于漢江尋源創(chuàng)作的現(xiàn)狀
根據(jù)我們搜集和掌握的資料，關(guān)于漢江源頭的調(diào)查及描寫主要還停留在文字層面，另外在網(wǎng)絡(luò)上也有一些相關(guān)的照片。雖然近些年也有對漢江進(jìn)行拍攝的，但都是一些不夠完整的視頻片段，這些大部分是業(yè)余的影視愛好者自發(fā)拍攝的。比如，民間一直流傳漢江發(fā)源于石牛洞，就有攝影愛好者拍攝了一些關(guān)于石牛洞的照片。近年又有漢江發(fā)源于陽平關(guān)東說法，又有影視愛好者在旅游的同時拍攝的一些視頻片段。關(guān)于較為完整的尋訪漢源的資料也是有的，并且還有專家對漢源的論斷，但是，這也只是文字層面上的，沒有真實(shí)的直觀畫面提供給觀眾。見于此，我們對漢江源頭進(jìn)行了實(shí)地考察，并創(chuàng)作了關(guān)于漢江源頭對短片。
3，漢江尋源短片的創(chuàng)作思路
3，1敘事技巧和結(jié)構(gòu)方式的確定
要拍攝漢江源頭，首先要確定短片敘事的技巧和結(jié)構(gòu)的方式。在紀(jì)錄片創(chuàng)作中。敘事的技巧和結(jié)構(gòu)的方式不僅是對素材進(jìn)行選擇和處理的過程，更是創(chuàng)作者通過素材的挑選和組合，來表達(dá)自己對生活的認(rèn)識和感受的過程。也就是說，敘事結(jié)構(gòu)是創(chuàng)作者賦予素材以意義和解釋的手段和形式。一部紀(jì)錄片藝術(shù)質(zhì)量的高低和思想意義的深淺，不僅取決于紀(jì)錄片拍攝到的內(nèi)容，也取決于對于這些內(nèi)容的剪輯與組合。所以，敘事和結(jié)構(gòu)對于作品的意義，在某種程度上要甚于素材本身。
3，1，1敘事方式的確立
紀(jì)錄片常見的敘事有：畫面加解說式。訪談加解說式和客觀紀(jì)錄式。各種敘事方式都有它的優(yōu)缺點(diǎn)。要拍攝一部好的短片，就需要我們根據(jù)它的目的，意義等自身的特點(diǎn)選擇合適的敘事方式。畫面加解說這一敘事方式曾是我國紀(jì)錄片的主導(dǎo)敘事方式，在80年代絕大多數(shù)紀(jì)錄片都采用了這種敘事方式。最具代表性的短片就是《話說長江》，在實(shí)際創(chuàng)作中，它是先有選題，主創(chuàng)人員根據(jù)選題寫出文字稿本，領(lǐng)導(dǎo)審查通過后開始拍攝。后期編輯時，則是先根據(jù)文字稿配音，再根據(jù)配音編畫面。這種敘事方式非常重視解說的敘事說明作用，通過它來表現(xiàn)內(nèi)容的發(fā)展。隨著時代的發(fā)展，特別是觀眾影視文化水平的提高，畫面加解說這種敘事方式的弊端正日益放大，訪談加解說的敘事方式應(yīng)運(yùn)而生。2006年推出的《再說長江》這部短片，它與80年代的《話說長江》題材類似，但其采用了訪談加解說的敘事方式，由于有了訪談的介入，降低了解說的比重，在一定程度上降低了短片的主觀介入程度。另一方面，由于有了采訪的介入，展現(xiàn)了現(xiàn)在，過去和將來的時空，從而擴(kuò)展整個短片的表現(xiàn)力。當(dāng)然，解說和訪談的交替出現(xiàn)。無形中給短片帶來一種節(jié)奏因素，因而更加適合觀眾的收視需要。從90年代開始，紀(jì)實(shí)的創(chuàng)作觀念開始興起，紀(jì)錄片的創(chuàng)作中也相應(yīng)地出現(xiàn)了客觀紀(jì)錄的敘事方式。它反對使用大段的解說這種過強(qiáng)的主觀形式，主張不干涉拍攝對象，保持生活的原生態(tài)。強(qiáng)調(diào)取材的客觀性。在正式拍攝時，盡量隱蔽創(chuàng)作者，不讓創(chuàng)作者的形象和聲音進(jìn)入畫面。在編輯時，往往運(yùn)用一個故事來結(jié)構(gòu)和敘述，并大量使用同期聲，較少依賴解說。從創(chuàng)作觀念上講，這種敘事方式的選題一般從小處入手，注重的是個性化的事件和人物。講究敘事情節(jié)化，創(chuàng)作者往往把節(jié)目好看當(dāng)作創(chuàng)作的第一要素，結(jié)果短片就有了吸引人的因素，好看、耐看。這種敘事方式是對紀(jì)錄片紀(jì)錄本義的回歸，也是目前紀(jì)錄片創(chuàng)作的一種發(fā)展方向。尋找漢源只是一個20分鐘左右的短片，并且要展現(xiàn)一個完整的尋找漢源的過程，假如采用客觀紀(jì)錄的敘事方式，可能一個訪談就會用去幾分鐘時間，而如果用訪談加解說的敘事方式，我們可以現(xiàn)場采訪錄入主要的內(nèi)容，再用解說概括另外的內(nèi)容，這不僅使得敘事完整，而且也可讓觀眾感到主題突出，層次分明。這部短片主要是紀(jì)錄尋找漢江源頭的過程以及漢江源頭原生態(tài)環(huán)境的真實(shí)拍攝。因此我們采用訪談加解說式。
3，1，2結(jié)構(gòu)方式的確立
敘事就是對事件系列進(jìn)行排列。以說明一個事實(shí)或表達(dá)一個觀點(diǎn)：而結(jié)構(gòu)則是將素材進(jìn)行排列組合的方式。在紀(jì)錄片中。結(jié)構(gòu)是敘事的具體化，敘事要通過結(jié)構(gòu)才能流暢地進(jìn)行，所以，確立結(jié)構(gòu)，也就是確立展開和完成敘事的方式。不同的結(jié)構(gòu)會產(chǎn)生不同的敘事效果，這就象化學(xué)元素中碳原子的排列，其中的一種排列方式構(gòu)成石墨，如果改變排列方式，就又會變成光彩奪目的金剛石。不過，紀(jì)錄片創(chuàng)作中的這種“化學(xué)變化”畢竟只是少數(shù)，大多數(shù)結(jié)構(gòu)方式的變化只會引起所謂的“物理變化”，即敘事效果的優(yōu)劣之分。優(yōu)秀紀(jì)錄片的結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一而又自然；低劣的紀(jì)錄片結(jié)構(gòu)雕刻痕跡很重，整體給人的感覺是松弛、甚至混亂。結(jié)構(gòu)能力的高低是區(qū)別紀(jì)錄片水平高低的一個最重要方面。即使面對相同的素材，結(jié)構(gòu)能力不同的編導(dǎo)也會創(chuàng)作出質(zhì)量迥異的節(jié)目。紀(jì)錄片的結(jié)果方式多種多樣，《話說長江》的全片的結(jié)構(gòu)是以長江流經(jīng)地域的空間變換為線索，展示長江的雄姿和兩岸的風(fēng)貌；《望長城》不是 以宏觀的視角來看待長城和沿途的風(fēng)光和文化，而是采用了紀(jì)實(shí)手法，從攝制組和主持人焦建成和黃宗英為代表的個體的眼睛來看待途經(jīng)的一切《再說長江》從整個短片來說它的結(jié)構(gòu)依然是線形，就連每一個小部分，如《發(fā)現(xiàn)古鎮(zhèn)》的時間，空間上都圍繞它的小線索――古鎮(zhèn)而組織材料。線形結(jié)構(gòu)可以使復(fù)雜的敘得條理清晰、紊而不亂。線形結(jié)構(gòu)是紀(jì)錄片常用的結(jié)構(gòu)方式。對漢江尋源的拍攝，我們中心線索就是尋找漢源道過程，采用的敘事方式是訪談加解說的線性結(jié)構(gòu)。采訪作為結(jié)構(gòu)因素，有兩個層面的作用。第一、采訪的同期聲作為轉(zhuǎn)場因素，起連接畫面的作用。和解說詞作為轉(zhuǎn)場因素相比，采訪作為轉(zhuǎn)場因素難度很大，但是一旦成功，會使短片更為緊湊、簡潔。第二、采訪作為貫穿全片的線索。我們在采訪之初，就對結(jié)構(gòu)進(jìn)行了較為全面的設(shè)計(jì)，以保證能采訪到所需要的內(nèi)容。在后期編輯時，將采訪分成若干段落，根據(jù)節(jié)目內(nèi)容的需要，讓這些段落分布在短片的相應(yīng)位置，從而把整個短片連接起來。這樣，由于結(jié)構(gòu)不是后期強(qiáng)加給短片的，整個短片就顯得較為自然。
3，2選材的確定
既然是一部尋找漢源的紀(jì)錄短片。就要把尋找的過程紀(jì)錄下來，根據(jù)我們實(shí)地走訪及有關(guān)資料的記述，漢水源頭在寧強(qiáng)縣境的發(fā)源地先后就有兩種說法。古人流傳下來的較早說法是漢水發(fā)源于大安鎮(zhèn)白崖灣。目前較為流行的說法即新漢源發(fā)源于陽平關(guān)鎮(zhèn)水池埡。這是一些專家依據(jù)河源惟遠(yuǎn)及河源應(yīng)與主流流向一致的原則確立的漢源。在漢水的支流中，褒河的水流量及流域面積是最大最廣的，并且沔水至褒城納入褒水后，才稱漢江。雖然至今還沒人把它當(dāng)漢源討論，但是它的地位也是不容忽視的。那么這部短片的拍攝地我們就確定為：水池埡一白崖灣一褒河。以這幾個確定的拍攝地點(diǎn)為基本的空間轉(zhuǎn)換，以尋找漢江源頭的拍攝過程為敘事線索。
3，3拍攝方法與技巧的運(yùn)用
鏡頭拍攝的好壞直接影響短片的質(zhì)量，拍攝時運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记煽梢允苟唐慕M接更為流暢。推攝能形成視覺前移效果突出重點(diǎn)形象。拉攝使被攝主體由大變小、周圍環(huán)境由小變大，拉鏡頭有利于表現(xiàn)主體和主體與所處環(huán)境的關(guān)系，拉鏡頭常用作轉(zhuǎn)場鏡頭。遙攝猶如人們轉(zhuǎn)動頭部環(huán)顧四周或?qū)⒁暰€由一點(diǎn)移向另一點(diǎn)的視覺效果，能夠展示空間、擴(kuò)大視野。移攝通過攝像機(jī)的移動開拓了畫面的造型空間，創(chuàng)造出獨(dú)特的視覺藝術(shù)效果。跟攝能夠連續(xù)而詳盡地表現(xiàn)運(yùn)動中的被攝主體，它既能突出主體，又能交待主體運(yùn)動方向、速度、體態(tài)及其與環(huán)境的關(guān)系。這就需要我們根據(jù)具體要表現(xiàn)的畫面內(nèi)容以及其所要表達(dá)的思想，結(jié)合每一種技巧的特點(diǎn)恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用拍攝到的鏡頭。前面我們提到，尋找漢源這部短片，不但要紀(jì)錄我們尋找漢源的整個過程，而且要表現(xiàn)漢水源頭美麗的自然風(fēng)光。因此，在拍攝手法上不但要遵循紀(jì)錄片的拍攝方法，而且，要借鑒風(fēng)景片的拍攝手法。有些的紀(jì)錄片追求真實(shí)的風(fēng)格，甚至有些家庭成員拍攝的亂晃鏡頭也被解釋成一種真實(shí)的風(fēng)格。我們不這么認(rèn)為，真實(shí)的體現(xiàn)并不能靠拍攝的失誤來詮釋，我們認(rèn)為只要拿起攝象機(jī)，你的工作就開始了，一定要作到認(rèn)真地捕捉每一個鏡頭，不能漏掉任何一處細(xì)節(jié)，這樣你的作品才能好看，才能與眾不同。因?yàn)槭羌o(jì)錄片，那么，移動拍攝，長鏡頭跟拍等紀(jì)錄片特有的拍攝手法也是必要的，長鏡頭的拍攝可以表現(xiàn)一個完整的過程，因此較為真實(shí)。
參與電視“面對面”交談的雙方既是獨(dú)特的生命個體,也是社會中的成員,雙方在平等前提下的主動參與實(shí)際就是指交談雙方作為獨(dú)立的人格主體參與電視“面對面”的過程,這一點(diǎn)在前文已有較為詳細(xì)的論述,在此不再展開。
雙方共同設(shè)置談話議程體現(xiàn)出訪談參與者對話語權(quán)的共同掌控。電視訪問者在訪談開始之前,頭腦中已經(jīng)有一個相對完整的框架,對于問題的重要性和先后順序做出了安排,并設(shè)想如何將人物的回答納入到這一框架中,訪問者在一定程度上擁有設(shè)置話題的主動權(quán)。但被訪問者可以選擇回答或不回答記者的問題,可以選擇認(rèn)真回答或一帶而過,記者不能強(qiáng)迫對方回答某個問題,因此電視“面對面”只有在訪談雙方的互動和配合中才能進(jìn)行,人物同樣掌握著談話議程的主動權(quán)。
在叩問與回應(yīng)中不斷推進(jìn)談話則體現(xiàn)了交談雙方對話語深度的追求。約翰•布雷迪在《采訪技巧》中曾經(jīng)引用英國小說家羅伯特•路易斯•史蒂文森的話:“你提出一個問題,就像投出一塊石子。你靜靜地坐在山頭;石子滾遠(yuǎn)了,再接著投下去。”(1)約翰•布雷迪將采訪的過程比作投石子,投出去一塊石子就會產(chǎn)生某種影響,這類似于采訪對象的“回應(yīng)”,當(dāng)石子滾遠(yuǎn)了,采訪對象的“回應(yīng)”也會消失,記者要接著投下去,布雷迪的比喻形象地說明了記者的叩問要不斷地激起采訪對象的“回應(yīng)”。
2002年“面對面”欄目制作樣片《與神話較量的人》,其中有幾個段落就是通過雙方的“叩問”與“回應(yīng)”不斷推進(jìn)訪談,讓訪談變得更加精彩的過程。受篇幅限制,這里列舉其中一個段落。
記者:你指的這個因素是權(quán)力嗎?
劉姝威:你說呢?
記者:我問你。
劉姝威:我問你。你聽了我講述的話,你認(rèn)為這個因素是什么?
記者:你是當(dāng)事人。
劉姝威:這個問題我想應(yīng)該讓公眾來分析吧。
……
這段對話可以說是“針尖對麥芒”,從表面上看似乎雙方互不相讓,實(shí)際上雙方是在“叩問”與“回應(yīng)”的過程中將談話推向深入。
當(dāng)記者向劉姝威求證“你指的這個因素是權(quán)力嗎?”,劉姝威反問記者“你說呢?”,她向記者做出正面“回應(yīng)”的同時,反過來也在“叩問”記者,而記者此時不論是保持沉默,還是發(fā)表自己的看法,都是對采訪對象的一種“回應(yīng)”,但積極的“回應(yīng)”才能轉(zhuǎn)化為“叩問”,并激起采訪對象進(jìn)一步地“回應(yīng)”,因此記者的“回應(yīng)”是“我問你”,這個“回應(yīng)”相當(dāng)于一個反向的“叩問”,但劉姝威十分巧妙地“回應(yīng)”:“我問你。你聽了我講述的話,你認(rèn)為這個因素是什么?”,再一次將問題拋給了記者,記者仍然以“叩問”的方式“回應(yīng)”:“你是當(dāng)事人”。如果沒有這句話,記者就輸給了對手,采訪就無法到達(dá)記者最后想要的落點(diǎn),因?yàn)樗麤]有扮演好一名“叩問者”的職業(yè)角色。
注釋:
(1)[美]約翰•布雷迪:《采訪技巧》,新華出版社1986年版,第63頁。
關(guān)鍵詞：訪談法；心理學(xué)研究；計(jì)算機(jī)訪談；行為訪談
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1671-0568（2011）35－0155－02
定量研究與定性研究是心理學(xué)研究的兩種基本的范式。定量研究一般指對事物可以量化的部分進(jìn)行測量和分析，以檢驗(yàn)研究者自己關(guān)于該事物的某些理論假設(shè)的研究方法；定性研究則是采用書面的、言語的和觀察的方式，取得有關(guān)心理特征與行為表現(xiàn)的描述性資料，對這些資料作定性的分析。[1]定量研究收集數(shù)據(jù)資料的主要方法有實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、測驗(yàn)法、結(jié)構(gòu)觀察法等；定性研究收集資料的主要方法有觀察法、訪談法、檔案和紀(jì)實(shí)文獻(xiàn)分析法、視聽材料分析法等。由于如上區(qū)分，人們往往認(rèn)為定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。實(shí)際上，隨著心理學(xué)研究的發(fā)展，定量研究與定性研究可優(yōu)勢互補(bǔ)。定量研究的優(yōu)勢正是定性研究的不足，定性研究的長處卻是定量研究的短處。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。
訪談法作為“定性”研究的方法之一，在心理學(xué)的研究及發(fā)展中做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。隨著心理學(xué)研究方法的發(fā)展，訪談法不再是定性研究的專利，定量研究中也常常用到。本文就訪談法（定性與定量）在心理學(xué)研究中的運(yùn)用進(jìn)行討論。
一、訪談法及其特點(diǎn)
訪談法是研究者通過與研究對象進(jìn)行口頭交談的方式來收集對方有關(guān)心理特征和行為數(shù)據(jù)資料的一種研究方法。[3]通過訪談法，可以了解到被訪者對某一事件、對象的主觀感受、態(tài)度、情感等，從而對其心理狀態(tài)和行為特征進(jìn)行多方面的分析。訪談法的一個顯著的特點(diǎn)就是互動性。訪談法即訪談?wù)吲c被訪者就某個問題進(jìn)行“交談”。在這個的過程中，“交談”雙方都是有思想、有情感的活生生的人，所以雙方的言行都會對對方產(chǎn)生影響。這就要求訪談要在一個和諧的訪談氛圍中進(jìn)行，如果訪談的氛圍比較緊張，則訪談的效果可想而知。為了研究的順利進(jìn)行和研究結(jié)果的真實(shí)性，訪談?wù)咴谶@個過程中運(yùn)用一些訪談的技巧是非常必要的。
訪談法中的“交談”是一種有目的有計(jì)劃進(jìn)行的活動，并不是漫無目的的瞎聊。訪談過程中，訪談?wù)邞?yīng)作為訪談的主導(dǎo)者，以一般的“家常性”問題入手，適時切入主題，以此來收集研究資料。用訪談法收集的資料較為全面，除了言語信息外，還能收集到行為方面的信息，如眼神、手勢、坐姿，等等。
二、訪談法的類型及注意的問題
訪談法可以根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)分為不同的種類。本文主要論述按照訪談中結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性標(biāo)準(zhǔn)劃分的種類：有結(jié)構(gòu)訪談、無結(jié)構(gòu)訪談、半結(jié)構(gòu)訪談。對以上三者的區(qū)分可通過確定訪談問題的特點(diǎn)和要求被訪者回答方式的特點(diǎn)來進(jìn)行。當(dāng)訪談問題是有結(jié)構(gòu)的、被訪者的回答方式也是有結(jié)構(gòu)的，則該訪談為有結(jié)構(gòu)訪談；當(dāng)訪談問題是無結(jié)構(gòu)的，被訪者的回答方式也是無結(jié)構(gòu)的，則該訪談為無結(jié)構(gòu)訪談；當(dāng)訪談問題是有結(jié)構(gòu)的、被訪者的回答方式是無結(jié)構(gòu)的，或者訪談問題是無結(jié)構(gòu)的、被訪者的回答方式是有結(jié)構(gòu)的，則該訪談為半結(jié)構(gòu)訪談。
有結(jié)構(gòu)訪談是按照統(tǒng)一的設(shè)計(jì)要求，按照有一定結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)好的問題而進(jìn)行的比較正式的訪談。有結(jié)構(gòu)訪談過程中所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都有統(tǒng)一的要求。這種訪談的結(jié)果數(shù)據(jù)有利于統(tǒng)計(jì)分析，但訪談?wù)吲c被訪者雙方的互動少，訪談?wù)吲c被訪者在在訪談中的積極性、主動性發(fā)揮都不夠。無結(jié)構(gòu)訪談是根據(jù)一定的訪談目的，訪談雙方進(jìn)行的非正式的訪談。無結(jié)構(gòu)訪談中，所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都沒有統(tǒng)一的規(guī)定和要求。這種訪談的結(jié)果數(shù)據(jù)不利于統(tǒng)計(jì)分析，但有利于訪談雙方積極性、主動性的發(fā)揮，同時對訪談?wù)叩囊笠草^高，訪談?wù)弑仨毦哂泻軓?qiáng)的訪談能力和技巧。半結(jié)構(gòu)訪談則介于這兩種有結(jié)構(gòu)訪談與無結(jié)構(gòu)訪談之間，要么是訪談問題有統(tǒng)一的規(guī)定和要求，而回答方式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定，要么是回答的方式有統(tǒng)一的要求而訪談的問題沒有統(tǒng)一的規(guī)定和要求。
值得注意的是，訪談法的這些類型，可以根據(jù)研究的不同目的，單獨(dú)使用其中的一種，也可以綜合起來運(yùn)用。第一、不同的研究中采用不同的訪談方式。上述有結(jié)構(gòu)訪談和無結(jié)構(gòu)訪談就可以分別用于定量和定性研究中。有結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)果數(shù)據(jù)易于統(tǒng)計(jì)分析，適合于定量研究。定性研究比較注重參與者的觀點(diǎn)，旨在理解心理現(xiàn)象，關(guān)注不同的人如何理解各自生活的意義，以揭示各種心理情境的內(nèi)部動力和定量研究所忽視或舍棄了的人類經(jīng)驗(yàn)中那些特性層面。[4]無結(jié)構(gòu)訪談的結(jié)構(gòu)信息不易數(shù)量化，重在描述當(dāng)時當(dāng)?shù)氐那榫常虼藷o結(jié)構(gòu)訪談適合于定性分析。第二、同一研究中常常綜合使用上述的幾種方式，這樣有利于各種方式之間優(yōu)勢互補(bǔ)。如在訪談的開始和結(jié)尾使用無結(jié)構(gòu)訪談，在中間部分運(yùn)用有結(jié)構(gòu)訪談。第二種方法用得較多，原因有二：一是心理學(xué)的研究大多屬于定量與定性的結(jié)合，單一的定量和定性的研究較少；二是一次訪談中無結(jié)構(gòu)訪談給被訪者以輕松的感覺，所以，以無結(jié)構(gòu)訪談開始能讓被訪者輕松進(jìn)入有結(jié)構(gòu)的訪談。
三、訪談法在心理學(xué)研究中的運(yùn)用
前已述及，訪談法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有結(jié)構(gòu)訪談，定性研究中主要使用無結(jié)構(gòu)訪談。隨著心理研究的發(fā)展，通過訪談法獲得的信息都有被數(shù)量化的趨勢。訪談法在心理學(xué)研究中的運(yùn)用主要體現(xiàn)在以下兩個方面。
第一、為其它方法的運(yùn)用尋求證據(jù)。本文主要從問卷和實(shí)驗(yàn)兩種方法進(jìn)行論述。之一是：為問卷的編制收集信息。為了提高問卷的質(zhì)量，在問卷編制之前，要對研究對象或相關(guān)人員進(jìn)行訪談，找到要測量的關(guān)鍵點(diǎn)，然后才形成問卷編制的雙向細(xì)目表。這樣依據(jù)雙向細(xì)目表編制出來的問卷具有較強(qiáng)的針對性、質(zhì)量也高。之二是：為實(shí)驗(yàn)研究的假設(shè)或推論收集信息。實(shí)驗(yàn)研究都有自己的研究假設(shè)或某一理論的推論，這一假設(shè)或推論的來源有很多種，其中一種就是通過訪談后歸納出來的。另外，訪談法還能為既有的假設(shè)或推論收集一定的資料，這樣更有利于實(shí)驗(yàn)研究。
第二、為心理咨詢與治療提供依據(jù)。訪談法在心理咨詢與治療中用得比較多，常用于心理障礙的診斷、咨詢與治療。本文主要介紹計(jì)算機(jī)訪談和行為訪談在心理咨詢與治療中的運(yùn)用。
一是計(jì)算機(jī)訪談。計(jì)算機(jī)訪談就是通過來訪者與計(jì)算機(jī)進(jìn)行對話、然后做出心理診斷的過程，其實(shí)現(xiàn)方式是通過儲存在計(jì)算機(jī)中的一系列的問題和指導(dǎo)語而自動進(jìn)行。計(jì)算機(jī)提出一個問題讓來訪者回答，然后計(jì)算機(jī)根據(jù)來訪者回答的答案決定接下來該提的問題。計(jì)算機(jī)訪談的優(yōu)點(diǎn)是高效、靈活和可信。以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的訪談大大節(jié)約了時間，并且允許大量的主題、甚至比人工訪談問的問題還要靈活。對于敏感性的問題如自殺、性方面的問題，運(yùn)用計(jì)算機(jī)訪談得到的信息更加真實(shí)。也就是說，人們更愿意通過計(jì)算機(jī)訪談?wù)f出自己的敏感性問題。計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的訪談也存在一些缺點(diǎn)：一是對弱智兒童和成人的運(yùn)用有限；二是精神病人中大范圍尋找問題和癥狀也不足夠靈活；三是對言語的處理必須是有結(jié)構(gòu)的，對沒有結(jié)構(gòu)的信息處理存在困難。
二是行為訪談。行為訪談是一種臨床訪談，它強(qiáng)調(diào)收集信息以制定行為矯正的計(jì)劃。這要求客觀的描述被訪者的問題行為、之前的條件和強(qiáng)化的結(jié)果。[5]然后通過分析其經(jīng)歷來理解行為，包括社會學(xué)習(xí)歷史與當(dāng)前的環(huán)境以及行為的結(jié)果。最后制定出行為矯正的計(jì)劃，用來將個體的不適宜的行為改變成更加適宜的行為。
總之，訪談法在心理學(xué)研究中的運(yùn)用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通過訪談法收集的數(shù)據(jù)，大多可以進(jìn)行數(shù)量化，從而便于統(tǒng)計(jì)分析。
參考文獻(xiàn)：
[1]崔麗霞,鄭日昌.20年來我國心理學(xué)研究方法的回顧與反思[J].心理學(xué)報(bào),2001,33(6).
[2]秦金亮,郭秀艷.論心理學(xué)兩種研究范式的整合趨勢[J].心理科學(xué),2003,26(1).
[3]董奇.心理與教育研究方法(修訂版)[M].北京:北京師范大學(xué)出版社,2004.
【摘要】 行動研究是一種系統(tǒng)的反思性探究活動，本文作者針對大學(xué)英語翻譯能力差的問題，進(jìn)行了一系列的研究活動。通過對此行動研究過程的描述和分析，反思了此次行動研究的效果和不足，并指出了今后努力的方向。
【關(guān)鍵詞】 行動研究； 翻譯能力； 大學(xué)英語教學(xué)
Abstract:Action research is a kind systematic retrospective probing activity. In this paper， a series of studies have been carried out aiming at the poor performance of English translation by college students， a retrospection on the inadequate effect of the action research has been done and the direction for future efforts has been pointed out.
Key words:action research; translation ability; College English Teaching
現(xiàn)行《大學(xué)英語教學(xué)大綱》明確指出必須“培養(yǎng)學(xué)生聽、說、寫、譯的能力”。而對非英語專業(yè)學(xué)生進(jìn)行翻譯能力培養(yǎng)重要性的問題，國內(nèi)已有不少專家和學(xué)者已著文指出 ［1，2］。新四級考試題型的改革也增添了翻譯題型，我們從中可以看到大學(xué)英語教學(xué)中翻譯能力培養(yǎng)的重要性。但對學(xué)完大學(xué)英語教材的學(xué)生來說，他們的翻譯能力不容樂觀。筆者所教班級的翻譯能力也存在同樣的問題，第一學(xué)期學(xué)生翻譯的平均分只有6.019分（總分為15）。筆者一直在思考如何解決學(xué)生翻譯中存在的問題，終于從近年來非常受到重視的自我反思(selfreflection)教學(xué)模式中得到了啟發(fā)。
一、教學(xué)行動研究的原理與過程
行動研究是一種系統(tǒng)的反思性的探究活動［3］。它由教師針對自己教學(xué)中的問題直接參與和開展調(diào)查與研究，目的是不斷改進(jìn)自己的教學(xué)，使教學(xué)達(dá)到最佳效果，同時解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題。教學(xué)行動研究是一個循環(huán)往復(fù)的過程，包括計(jì)劃、行動、觀察分析、反思等環(huán)節(jié)。McNiff (1988) 將這種教學(xué)行動研究分為五個具體的步驟：第一、發(fā)現(xiàn)教學(xué)中的一個問題；第二、設(shè)想一個解決的辦法；第三、在教學(xué)中實(shí)施這個辦法；第四、調(diào)查并收集數(shù)據(jù)對實(shí)際效果進(jìn)行評估；第五、在分析、評價(jià)的基礎(chǔ)上重新確定教學(xué)問題，以便進(jìn)行下一輪研究［4］。其實(shí)行動研究這個概念最早出現(xiàn)在美國，20世紀(jì)70年代再一次興起之后，開始應(yīng)用于教學(xué)理論中。我們注意到盡管目前翻譯能力的培養(yǎng)極其重要，而學(xué)生的翻譯能力也亟待提高，但未見將行動研究運(yùn)用于培養(yǎng)學(xué)生翻譯能力上的文獻(xiàn)發(fā)表。
二、大學(xué)英語翻譯能力培養(yǎng)的行動研究過程
（一）發(fā)現(xiàn)問題并明確問題存在的原因
在教學(xué)過程中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生的翻譯水平非常低，在學(xué)完新視野大學(xué)英語第一冊之后的期末考試漢譯英中（試題由新視野大學(xué)英語第一冊題庫中抽調(diào)出來），學(xué)生的翻譯題成績平均分只有6.019分，及格率僅有16.7%，是所有題型中最差的一項(xiàng)。這種狀況與新大綱提出的翻譯能力相差甚遠(yuǎn)。針對此問題，筆者提出了導(dǎo)致學(xué)生翻譯能力差的大致假設(shè)：1、學(xué)生在學(xué)習(xí)中對翻譯重要性的認(rèn)識不夠，因而忽視翻譯能力的培養(yǎng)；2、學(xué)生翻譯技巧的貧乏；3、教師上課偏重語法詞匯的講解，缺乏翻譯技能的指導(dǎo)；4、學(xué)生在課堂上沒有足夠的翻譯練習(xí)；5、課外翻譯練習(xí)太少。為了驗(yàn)證以上假設(shè)并查明學(xué)生翻譯能力差的真正原因，筆者于第二學(xué)期開學(xué)初對所教班級進(jìn)行了問卷調(diào)查。此次調(diào)查的對象為廣東藥學(xué)院藥事管理2005和人力資源2005班的同學(xué)，共131人，其中收回有效問卷115份。通過數(shù)據(jù)分析表明（文中所有數(shù)據(jù)由SPSS13.0處理），學(xué)生翻譯能力存在問題并非是認(rèn)為翻譯不重要，問卷顯示89.5%的同學(xué)認(rèn)為翻譯比較重要，但我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于在課堂上認(rèn)為能掌握一定翻譯技能的同學(xué)卻只占49.9%，能進(jìn)行課外翻譯練習(xí)的同學(xué)也只占28.7%。由此可見，造成翻譯能力差的原因主要有：第一、學(xué)生翻譯技巧的貧乏，第二、教師在課堂上缺乏翻譯技能的指導(dǎo)，第三、學(xué)生翻譯練習(xí)太少。
（二）對策及行動研究計(jì)劃
基于以上翻譯能力的問題，筆者采取了如下對策：
第一、加強(qiáng)翻譯方法和技巧的指導(dǎo)。很多學(xué)生已經(jīng)掌握了足夠的詞匯量，可對翻譯卻無從下手，主要是不了解中英文語言結(jié)構(gòu)的差異，缺乏翻譯技巧造成的。因此有必要在課堂上對學(xué)生進(jìn)行翻譯方法和技巧的傳授。第二、進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆g練習(xí)。翻譯是一種實(shí)踐， 而技巧只有在課堂內(nèi)外付諸實(shí)踐， 才能收到好的效果。大量的翻譯練習(xí)可培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力。第三、推薦課外書目并進(jìn)行課外翻譯指導(dǎo)。由于課堂時間有限，且目前大學(xué)英語并沒有專門的翻譯課程，因此必須讓學(xué)生多利用課外時間進(jìn)行有效的翻譯練習(xí)。
在制定對策之后，筆者依此制定了為期一個學(xué)期的行動研究計(jì)劃。計(jì)劃中就翻譯練習(xí)和翻譯技巧的講解方面，從實(shí)驗(yàn)學(xué)期的第二周開始，每次精讀課上對語言點(diǎn)的講解時，先出示漢語例句，再對其進(jìn)行翻譯。這樣既可以在課堂上讓學(xué)生進(jìn)行翻譯的練習(xí)，還可以適當(dāng)?shù)鼐统霈F(xiàn)的翻譯問題進(jìn)行相關(guān)的翻譯方法和技巧的講解。同時每周給學(xué)生留下適當(dāng)?shù)姆g練習(xí)，要求學(xué)生獨(dú)立自覺地完成，老師將抽改部分作業(yè)，并在下次課上就易犯的錯誤進(jìn)行講解，其他學(xué)生的作業(yè)則分配給各個小組進(jìn)行批改和討論。在第五周結(jié)束時對學(xué)生進(jìn)行訪談，根據(jù)學(xué)生反饋的信息對教學(xué)行動研究計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。同時從第四周開始Class Translation的活動，班上同學(xué)分成16組，除了批改和討論翻譯作業(yè)之外，每組同學(xué)分別找到自己感興趣的話題和資料，將其翻譯成英文，或翻譯成中文，并可畫上插圖，形式自由多樣。期間老師將對各組進(jìn)行指導(dǎo)。在第8周各組交換作品，并提出修改意見。第9周各組修改自己的作品。第10周各組上交自己的作品，學(xué)生和老師一起選出比較好的作品作為Class Translation的成果。從11周開始以同樣的安排開始進(jìn)行第二輪Class Translation活動。研究結(jié)束時，即第18周再次對學(xué)生進(jìn)行第二次問卷調(diào)查，以搜集反饋，此次收回有效問卷共122份。
轉(zhuǎn)貼于
三、行動研究后的反思
1． 學(xué)生學(xué)習(xí)效果
在第二學(xué)期的期末考試中，我們欣喜地看到學(xué)生的翻譯成績明顯提高（見表1），此次考試學(xué)生平均從先前的6.019分提到了9.373分，及格率也提到了67.9 %。考試試卷依舊是從題庫抽出，改卷也仍然采取流水作業(yè)，且教師不改自己所教班級。表1翻譯成績比較 （略）
我們再從開學(xué)初和第18周對學(xué)生進(jìn)行的同一問卷調(diào)查結(jié)果分析也可以看出，此次行動研究對學(xué)生翻譯能力的提高起到了一定的作用。我們注意到在12個問題中，差異有顯著性的問題共有8個（見表2）。表2問卷調(diào)查結(jié)果及分析（略）
（1） 翻譯方法和技巧的掌握方面
翻譯是外語綜合能力的組成部分，是衡量外語水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，缺乏翻譯方法和技巧往往讓學(xué)生對翻譯無從下手，即使勉強(qiáng)譯出，也是讓人看不懂的怪怪的單詞堆砌，因?yàn)椤斑^于直譯”和“死譯”正是缺乏翻譯方法和技巧所導(dǎo)致的［5］。由此可見方法和技巧的把握對提高翻譯能力非常重要。從問卷調(diào)查中“認(rèn)為在課堂上掌握了一定翻譯技巧”的平均分由2.74增長到3.48中可看出，在翻譯方法和翻譯技巧的指導(dǎo)上，筆者在課堂上采取先出示漢語句子，再對其進(jìn)行翻譯，并以此滲透翻譯方法和技巧的講解的方法有一定的成效。而這種教學(xué)方法也與張美平在其論文中指出的在教學(xué)中“教師應(yīng)適當(dāng)減少講解知識點(diǎn)的時間，騰出時間進(jìn)行有針對性的翻譯技巧訓(xùn)練” ［6］的主張是相一致的。我們在訪談中也了解到學(xué)生喜歡這種講解語言點(diǎn)的方式，在訪談中學(xué)生說：“這種方法很好，一方面可以幫助記住文章中語言點(diǎn)，以前印象就沒那么深刻；另一方面又可以知道怎么做翻譯。”，“以前我從來沒有注意到中文和英文有這么大的差別。” 在關(guān)于是否喜歡“多點(diǎn)語言點(diǎn)傳授”方面，第二次問卷學(xué)生明顯意識到我們的精讀課堂除了學(xué)習(xí)語言點(diǎn)之外，還應(yīng)多一些技巧的訓(xùn)練。研究結(jié)束時的問卷調(diào)查顯示（見表2），學(xué)生對翻譯方法和技巧的使用情況有了較大的改善。學(xué)生在翻譯時逐漸學(xué)會開始考慮中英文語言的差異，開始進(jìn)行詞匯轉(zhuǎn)性的思考及面對長句翻譯也有了一定的對策。
但通過訪談學(xué)生，筆者發(fā)現(xiàn)盡管學(xué)生對翻譯方法和技巧有了一定的認(rèn)識和掌握，但基礎(chǔ)較差的學(xué)生認(rèn)為這些技巧對他們作用不大，因?yàn)樵~匯量是他們的主要問題。由此可見，翻譯確實(shí)是包含接受技能和產(chǎn)出技能的綜合能力，需要對兩種語言的理解和運(yùn)用能力。由于對英語的理解和運(yùn)用能力不夠，即使掌握了翻譯的方法和技巧，翻譯能力的提高也并不顯著。
（2）翻譯練習(xí)方面
翻譯是一種實(shí)踐，只有經(jīng)過大量的練習(xí)，將所學(xué)的方法和技巧付諸于實(shí)踐，翻譯能力才能得到提升。在精讀課堂上，先出示漢語再一起翻譯成英語的做法讓大部分同學(xué)得到了翻譯練習(xí)的機(jī)會，但由于一起上課的學(xué)生過多，再加上課堂時間有限，無法督促所有的學(xué)生均能思考、練習(xí)。因此適當(dāng)?shù)恼n外翻譯練習(xí)自然必不可少。為了更好地做好課外練習(xí)，我們把全班分成16個小組，一方面可以一起批改和討論其他組員的翻譯錯誤；另外我們也在第四周開始了Class Translation的活動。
在實(shí)施計(jì)劃時，最大的問題是對學(xué)生課外練習(xí)的檢查和監(jiān)督。由于活動都是小組合作的形式，學(xué)生的投入很不均衡。很多小組的任務(wù)都是由個別或者幾個學(xué)生單獨(dú)完成。我們從問卷調(diào)查中也能看出，學(xué)生在課外的翻譯練習(xí)很少。為此我們對學(xué)生進(jìn)行了訪談，有些同學(xué)認(rèn)為“課堂上的例句難度太大，給予思考的時間也太少，只有一小部分基礎(chǔ)好的同學(xué)能夠翻譯出來”。也有同學(xué)提出：“希望多舉一些與實(shí)際、與我們專業(yè)更緊密相關(guān)的句子。”關(guān)于課外的Class Translation的活動，很多同學(xué)認(rèn)為“時間不夠”，“專業(yè)課太忙，選修課也多，加上還有學(xué)生社團(tuán)活動等”。而且這又不是考試，不少同學(xué)都是隨便對付一下。而對作業(yè)的批改和討論，很多同學(xué)認(rèn)為“討論根本沒法開展”，因?yàn)檫@么多人很難聚在一起，只能是各人分到作業(yè)獨(dú)自幫看一下，也有很多同學(xué)根本就不知道錯在哪兒。
當(dāng)然由于每次課還是留下了課外練習(xí)，而且組織了課外翻譯活動，學(xué)生在課外對翻譯練習(xí)的投入還是有所增加。通過調(diào)查結(jié)果也可以看出，關(guān)于“做課外練習(xí)”這一項(xiàng)選擇“1從不”“2偶爾”的人明顯從71.3%減少到29.6%。這說明課外練習(xí)的指導(dǎo)起到了一定的效果。
2．教師自身收獲
教學(xué)行動研究不僅使學(xué)生受到積極的影響，更重要的是，我們在實(shí)施計(jì)劃時增加了對教學(xué)過程的了解，增加了對學(xué)生的了解，通過制定切實(shí)可行的行動計(jì)劃解決我們在教學(xué)中遇到的問題，這給我們帶來自我的肯定。正如陳向明所說：“參與研究可以幫助教師從日常繁雜的教學(xué)工作中解脫出來，在教學(xué)勞動中獲得理性的升華和情感上的愉悅，提升自己的精神境界和思維品位”［7］。通過此次行動研究，筆者也注意到了一些方面的問題。
第一、大學(xué)英語教學(xué)需要與實(shí)際緊密結(jié)合，要盡可能與學(xué)生所學(xué)的專業(yè)結(jié)合。通過訪談學(xué)生提出希望能多舉“與專業(yè)相關(guān)的例句”，體現(xiàn)大學(xué)英語的翻譯教學(xué)應(yīng)盡可能與其專業(yè)相結(jié)合的需求。這一做法在法國里昂第二大學(xué)的醫(yī)學(xué)和環(huán)保專業(yè)等早已存在［8］。這就對我們教師的知識結(jié)構(gòu)提出了新的要求，作為藥學(xué)院的英語教師必須對醫(yī)藥英語有所涉及。
第二、進(jìn)行教學(xué)行動研究時，活動應(yīng)盡可能有趣多樣。比如此次在課外練習(xí)這一方面活動就過于單一，導(dǎo)致一些對此活動無興趣的同學(xué)便放棄了練習(xí)的機(jī)會。可以適當(dāng)增加一些對簡單電影對話的翻譯、或現(xiàn)場翻譯學(xué)生發(fā)言等的活動。
第三、行動研究的手段要盡可能豐富。此次研究，筆者使用了問卷、教學(xué)日志、訪談、觀察、分析試卷等多種手段。雖然在數(shù)據(jù)整理方面增加了工作難度，但大量信息的收集，使我們對學(xué)生的狀況有了更深入的了解，同時加強(qiáng)了對教學(xué)過程各個側(cè)面的理解和思考。
第四、活動研究的計(jì)劃設(shè)計(jì)要合理、實(shí)事求是。活動計(jì)劃的設(shè)計(jì)是教師分析問題解決問題的能力體現(xiàn)。計(jì)劃方案必須為解決問題而置，又必須充分考慮學(xué)生的英語水平和個體差異。
通過此次行動研究，可以說學(xué)生的翻譯能力得到了一定的提高，而且還增進(jìn)了教師與學(xué)生之間的情感和交流。教師的這種能夠不斷了解教學(xué)效果并進(jìn)行改正的教學(xué)態(tài)度也給學(xué)生留下了積極的影響。
基金項(xiàng)目：2006年廣東藥學(xué)院教育教學(xué)研究課題
參考文獻(xiàn)
［1］蔡基剛.重視大學(xué)英語翻譯教學(xué) 提高學(xué)生英語應(yīng)用能力 ［J］ .中國翻譯，2003，(1).
［2］文軍. 論以發(fā)展翻譯能力為中心的課程模式 ［J］ .外語與外語教學(xué)，2004， (8).
［3］王薔.英語教師行動研究 ［M］. 北京：外語教學(xué)與研究出版社，2002.8.
［4］McNiff， J. Action Research: Principles and Practice ［M］. Macmillan Education， 1988. 6-7.
［5］扈明麗. 翻譯能力的培養(yǎng)與大學(xué)英語教學(xué)——從一次翻譯比賽談大學(xué)英語翻譯教學(xué)的改進(jìn) ［J］. 中國翻譯， 2002， (6): 52-52.
［6］張美平. 翻譯技能培養(yǎng)與大學(xué)英語教學(xué) ［J］. 中國科技翻譯， 2005， (2): 32-35.
[關(guān)鍵詞]直播節(jié)目；主持人；控制能力
在直播節(jié)目中，主持人是整個場面的掌控者。加強(qiáng)主持人的現(xiàn)場控制能力，是不可或缺的。其中，主持人的控制力增強(qiáng)，最重要的一點(diǎn)來自于直播時的思維能力。其次，在直播中，主持人要全方位獲取信息，掌控直播節(jié)奏，這是直播的基礎(chǔ)。主持人還要建立直播意識，用直播的心理、直播的思維和直播的工作程序、方法、要求來進(jìn)行鍛煉。
追溯國內(nèi)談話類節(jié)目，《實(shí)話實(shí)說》雖不是最早的，但卻是最有代表性的。1996年，央視新聞評論部推出《實(shí)話實(shí)說》一炮而紅，隨后各地迅速刮起談話類節(jié)目“狂風(fēng)”，并涌現(xiàn)出一大批類似崔永元的談話類節(jié)目主持人。如今優(yōu)秀的訪談類節(jié)目是層出不窮，大眾也很愛看訪談類的節(jié)目。一方面與嘉賓之間有深入的交流，便于受眾更加直觀的了解人物背后的故事；另一方面從不同角度了解新聞事件，從而從側(cè)面引導(dǎo)社會輿論，是一種精神的引領(lǐng)。
一、直播現(xiàn)場控制力的前期籌備
（一）創(chuàng)造來訪嘉賓的核心地位
嘉賓是整個訪談節(jié)目的核心。做好一檔好的人物類專訪的基礎(chǔ)便是通過各種途徑去了解被訪嘉賓，身份、地位、成就、家庭、個人情況等等，就像是一個好的銷售就在于知道自己的客戶最需要的是什么。盡可能多的搜集與其相關(guān)的資料，盡快地與嘉賓“熟悉”起來。目前最常見的搜集資料的手法不外乎是網(wǎng)絡(luò)搜索，第一，要確認(rèn)其真實(shí)性，第二，網(wǎng)絡(luò)固然便捷，但也不能忽視書籍、報(bào)紙、雜志、影像資料等。廣泛地找，廣泛地看，這會花費(fèi)很多的時間，但是值得的。信息的梳理過程，就是熟悉和理解的體驗(yàn)。通過訪談前的資料準(zhǔn)備，帶來一些好奇和疑問并做出了篩選和凈化，最終沉淀為思考。
（二）擬定一個高質(zhì)量的訪談提綱
在節(jié)目的準(zhǔn)備過程中，采訪提綱是不可或缺的。與嘉賓的交流不光光是兩個人的互動，更應(yīng)該是面向于受眾的互動。所以提綱的擬定和把握要恰到好處。確定哪些是受眾最為關(guān)注的，哪些是受眾最想知道的，問題的尖銳程度，不一定全部迎合嘉賓，往往最吸引受眾，最有價(jià)值的是隱藏于問題背后的內(nèi)容。
（三）以直播的心態(tài)應(yīng)對每一次演練
同樣這也是直播前期的準(zhǔn)備工作之一。主持人要提高其直播現(xiàn)場的控制能力，首先要積極建立直播意識。直播意識需要慢慢的積累，在平時的工作演練中，外出采訪的實(shí)踐中，還有配音中等等，都可以培養(yǎng)。暗示自己所處的環(huán)境就在直播間，用直播的心理、直播的思維和直播的工作程序、方法、要求來進(jìn)行鍛煉。例如在出鏡報(bào)道中，出錯的概率是最大的。出鏡報(bào)道講究快速，準(zhǔn)確，既要闡明清楚新聞事件，又要組織精準(zhǔn)的語言，非常鍛煉思維能力，邏輯能力及語言組織能力。必須做到不出錯，不懈怠，去掉依賴心理，認(rèn)認(rèn)真真地完成每一次的演練。
二、直播中的互動交流是現(xiàn)場控制力的體現(xiàn)
（一）感知受眾內(nèi)心，控制情感變化
在不同的情境中，主持人的語體語態(tài)肢體情感都是相應(yīng)的變化的。在與嘉賓交談中應(yīng)該要多用陳述句，少用疑問句。主持人要善于以提問的方式來組織討論或?qū)ＴL。不論是陳述還是提問，都要做到：一、話題集中、具體、明確、不能含糊其辭；二、堅(jiān)持平等待人、平易近人、親切感人的說理態(tài)度。
（二）巧妙化解直播突發(fā)事件，控制駕馭整個節(jié)目現(xiàn)場
每一位主持人除了擁有過硬的語言基本功與豐富的情感之外，還應(yīng)該具備現(xiàn)場應(yīng)變能力。在主持節(jié)目的過程中，特別是直播節(jié)目的過程中，遇到突發(fā)事件的情況是在所難免的。在這種情形下，一個優(yōu)秀的主持人應(yīng)當(dāng)發(fā)揮他特有的才智，來沉著應(yīng)對，化解主持過程中遭遇的“危機(jī)”，順利完成主持任務(wù)。因此，在平時注重和提高主持人的應(yīng)變能力，居安思危、未雨綢繆就至關(guān)重要。還記得央視主持人董卿在主持一臺晚會時，曾經(jīng)出過突發(fā)狀況。當(dāng)時天氣惡劣，董卿左手拿著雨傘，右手拿著話筒 ，滿面春風(fēng)神采奕奕信步向臺前走來，邊走邊說“興化的父老鄉(xiāng)親們，你們好”！腳下一滑，話音和屁股幾乎同時落地，全場的人都被這突如其來的情形弄懵了。只見董卿一臉疼痛不堪的神情，欲哭無淚，她緊閉著雙眼，咬緊牙關(guān)在兩名工作人員幫助下她慢慢站立起來，大家全神貫注地看著董卿，當(dāng)她調(diào)整好情緒抬起頭來時，那笑容立刻像花兒一樣綻放，董卿很平靜地說“這是我從事主持生涯15年來遇到的最惡劣的天氣，我把跟頭跌在了興化，這一跤讓我這輩子永遠(yuǎn)記住了興化”。雪中不幸跌倒，笑容依舊妙語連珠。不但化解了尷尬，也讓興化人民記住了董卿。不是人人都能做到像她這樣淡定從容，這也和她多年的主持經(jīng)驗(yàn)是分不開的。
（三）掌握直播節(jié)奏是一門學(xué)問
訪談類節(jié)目主持分一對一訪談和多人訪談兩種。一對一訪談的情況下，主要是個人之間的人際傳播，靈便自然，自由自在，有問有答。同時主持人要做到眼觀六路，耳聽八方。隨時注意嘉賓的神態(tài)、語氣、表情，通過觀察來適時的調(diào)整自己的談話方式，找到契合點(diǎn)。達(dá)到雙方互相理解，無阻礙地雙向交流、溝通信息。
焦點(diǎn)小組訪談法源于精神病醫(yī)生所用的群體療法。目前的焦點(diǎn)小組一般由8-12人組成，在一名主持人的引導(dǎo)下對某一主題或觀念進(jìn)行深入討論。焦點(diǎn)小組調(diào)研的目的：在于了解和理解人們心中的想法及其原因。調(diào)研的關(guān)鍵是，使參與者對主題進(jìn)行充分和詳盡的討論。調(diào)研的意義在于了解他們對一種產(chǎn)品、觀念、想法或組織的看法，了解所調(diào)研的事物與他們的生活的契合程度，以及在感情上的融合程度。
焦點(diǎn)小組訪談法遠(yuǎn)不止是一問一答式的面談。它們之間的區(qū)別也就是“群體動力”和“群體訪談”之間的區(qū)別。群體動力所提供的互動作用是焦點(diǎn)小組訪談法成功的關(guān)鍵；正是因?yàn)榛幼饔貌沤M織一個小組而不是進(jìn)行個人面談。使用群體會議的一個關(guān)鍵假設(shè)是，一個人的反應(yīng)會成為對其他人的刺激，從而可以觀察到受試者的相互作用，這種相互作用會產(chǎn)生]比同樣數(shù)量的人作單獨(dú)陳訴時所能提供的更多的信息。 二、 實(shí)施焦點(diǎn)小組訪談法的過程
一） 、準(zhǔn)備焦點(diǎn)小組訪談
1、 環(huán)境：一般是有一個焦點(diǎn)小組測試室，主要設(shè)備應(yīng)包括，話筒、單向鏡、室溫控制、攝像機(jī)。對調(diào)研者來說，焦點(diǎn)小組訪談法是一種了解消費(fèi)者動機(jī)的理想方法。
2、 征選參與者
一般是在商業(yè)街上隨機(jī)地?cái)r住一些人或是隨機(jī)選擇一些電話號碼。征選是應(yīng)極力避免在小組中出現(xiàn)重復(fù)的或“職業(yè)”性受訪者。一個小組一般包括8名 參與者。注意，并不存在理想的參與人數(shù)，這應(yīng)根據(jù)小組的類型而定，經(jīng)歷性的小組比分析性的小組所需的受訪者要多。
另外，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人們同意參加焦點(diǎn)小組的動機(jī)依次是：報(bào)酬、對話題感興趣、有空閑時間、焦點(diǎn)小組有意思、受訪者對產(chǎn)品知道的很多、好奇、它提供了一個表達(dá)的機(jī)會。
二）、選擇主持人
擁有合格的受訪者和一個優(yōu)秀的主持人是焦點(diǎn)小組訪談法成功的關(guān)鍵因素。焦點(diǎn)小組對主持人的要求是：第一、主持人必須能恰當(dāng)?shù)慕M織一個小組。第二、主持人必須具有良好的商務(wù)技巧，以便有效的與委托商的員工進(jìn)行互動。
不僅對主持人的培訓(xùn)和主持人自身的準(zhǔn)備是非常重要的，而且委托商的員工在觀察小組之前也必須做好充分的準(zhǔn)備。
三）、編制討論指南
編制討論指南一般采用團(tuán)對協(xié)作法。討論指南要保證按一定順序逐一討論所有突出的話題。討論指南是一份關(guān)于小組會中所要涉及的話題概要。主持人編制的討論指南一般包括三個階段：首先，建立友好關(guān)系、解釋小組中的規(guī)則，并提出討論的個體。第二階段是由主持人激發(fā)深入的討論。第三階段是總結(jié)重要的結(jié)論，衡量信任和承諾的限度。
四）、編寫焦點(diǎn)小組訪談報(bào)告
訪談結(jié)束主持人可做一次口頭報(bào)告。
正式的報(bào)告，開頭通常解釋調(diào)研目的，申明所調(diào)查的主要問題，描述小組參與者的個人情況，并說明征選參與者的過程。接著，總結(jié)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，并提出建議，通常為2-3頁的篇幅。如果小組成員的交談內(nèi)容經(jīng)過了精心歸類，那么組織報(bào)告的主體部分也就很容易了。先列出第一個主題，然后總結(jié)對這一主題的重要觀點(diǎn)，最后使用小組成員的真實(shí)記錄（逐字逐句的記錄）進(jìn)一步闡明這些主要觀點(diǎn)。以同樣的方式一一總結(jié)所有的主題。 三、 焦點(diǎn)小組訪談法的優(yōu)缺點(diǎn)
優(yōu)點(diǎn)：
1、 參與者之間的互動作用可以激發(fā)新的思考和想法。
2、 可以在單向鏡后觀察顧客和期望顧客。
3、 通常比其他方法容易執(zhí)行
缺點(diǎn)：
問題在于焦點(diǎn)小組所說的觀點(diǎn)并不一定都具有典型性。實(shí)際上應(yīng)做的是先進(jìn)行定性調(diào)研，然后再進(jìn)行定量調(diào)研。
焦點(diǎn)小組訪談法的最大的潛在不足在于群體會談本身。主持人是整個互動過程的一部分，這就決定其不能有任何的偏見，個人風(fēng)格的不同也會使結(jié)果產(chǎn)生偏差，另外也與受訪者本身有關(guān)。
此外，在跨國環(huán)境下進(jìn)行焦點(diǎn)小組訪談應(yīng)該注意的問題：
1、 社會文化差異
2、 語言差異
3、 商務(wù)習(xí)慣上的差異
4、 國際事件和經(jīng)濟(jì)方面的差異 四、 焦點(diǎn)小組訪談法的發(fā)展趨勢
第一種趨勢是電話焦點(diǎn)小組訪談法。這種技術(shù)的產(chǎn)生是因?yàn)槟撤N類型的小組受訪者，比如醫(yī)生，常常很難征集到。使用這種方法，受訪者就不必再到測試室去了。
第二種趨勢就是雙向焦點(diǎn)小組訪談法。這種方法是讓目標(biāo)小組觀察另一個相關(guān)小組。
第三種趨勢是電視會議焦點(diǎn)小組訪談法。
第四種趨勢是在一些特定的情況下使用名義編組會議取代焦點(diǎn)小組訪談法。名義編組會議是焦點(diǎn)小組訪談法的便宜形式，對于編制調(diào)研問卷和測定調(diào)研范圍特別有用。名義編組會議是根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者認(rèn)為的重點(diǎn)問題進(jìn)行研究，而不是讓受訪者討論調(diào)研者所認(rèn)為的重點(diǎn)。
