時間：2023-05-30 10:26:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務標兵，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、指導思想
通過開展爭當“微笑服務標兵”主題活動，切實轉變作風，進一步增強全體工作人員的窗口服務意識，全面學習掌握政務服務文明禮儀和微笑服務標準規范，公平公正的評選出深受辦事群眾好評的微笑服務標兵，充分發揮微笑服務標兵的帶頭作用，在中心樹立真情奉獻、服務為民的良好風氣，使微笑服務、文明服務、親情服務成為每一名窗口工作人員的自覺行為和習慣行為，讓辦事群眾在中心能享受到有尊嚴的服務。
二、評選范圍
在中心窗口連續工作滿3個月以上的窗口工作人員均可參加評選。
三、評選標準
1.儀容儀表：著裝規范整潔，熨燙平整，佩帶工作牌；男同志不留長發、胡須；女同志不染彩發，頭發不遮臉，淡妝素雅，不化濃妝，不留長指甲、不染指甲。
2.服務狀態：精神飽滿，工作熱情，服務積極主動，講文明禮儀，注重維護窗口形象。
3.微笑標準：面部表情要和藹親切，伴隨微笑自然地露出6-8顆牙齒；微笑時真誠、甜美、親切、善意；眼神柔和，親切坦然，自然真誠。
4.文明用語：使用普通話，語調語速適中，語言簡潔、準確、生動，聲音清晰柔和，靈活使用禮貌用語“十四字”，即“您、請、歡迎、對不起、謝謝、沒關系、再見”。接待辦事群眾時，使用禮貌用語：“您好，需要辦理什么業務”或者“請您找×××窗口”等；辦公電話應在鈴響3次之前接聽，使用“您好，這里是中心×××窗口，請講”、“您好，有什么可以幫你的嗎？”、“我能轉達嗎？”“請稍等一下”、“請您再說一遍”等禮貌用語，中斷或掛止電話時，應先征得對方同意。
5.動作標準：坐姿要端正，站姿要挺立，與辦事群眾交談時兩眼正視對方，業務較少的窗口接待辦事群眾要站立迎送，雙手遞送材料時小臂保持水平，目光注視對方面部倒三角區域，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開；業務較多窗口接待辦事群眾時，在座位上側身45°角，主動問候，目光注視對面辦事群眾，雙手遞送材料，辦事群眾未離開窗口時，窗口人員不能離開。
6.參選人員在參選季度內有下列行為的不能參選：一是與服務對象發生爭吵或被辦事群眾投訴，查證屬實的；二是被服務對象評價為“不滿意”的；三是違反中心工作紀律的。
四、評選時間、數量和方式
（一）評選時間：每季度評選一次。
（二）評選數量：每次評選30人。
（三）評選方式：
1.初評：堅持公平、公正、公開、擇優的原則，每季度末以支部為單位先進行初評，初評名額為每3人評選1名，由支部書記牽頭，會同支部班子成員、各窗口負責人，組織本支部全體窗口工作人員投票評選，根據選票多少確定初評人選報督查科。
2.復評：由督查科匯總初評人選名單，制定評選表格，組織召開評選領導小組會議，投票選舉30名復評人選。
3.確認：召開中心黨委會議對復評人員進行審核研究，最終確認當選的“微笑服務標兵”人員名單。
4.表彰：制作“微笑服務標兵”光榮榜，并在柜臺窗口工作人員公示牌上予以標記，進行廣泛的宣傳表彰。
五、實施步驟
1.部署動員。中心黨委對爭當“微笑服務標兵”主題活動進行專題研究部署，明確責任分工，印發實施方案，召開窗口負責人會議進行宣傳發動。
2.組織培訓。聘請專家對窗口工作人員進行文明禮儀、微笑服務全員培訓，指導專業化的文明禮儀知識。同時，中心根據政務服務窗口工作實際，建立一整套微笑服務的標準規范，作為微笑服務教材供大家學習掌握。
3.檢查指導。中心黨委組織有關科室和部分窗口負責人，對窗口微笑服務開展情況實地進行不定期檢查指導。對表現好的窗口予以表揚推廣，對落后窗口進行通報批評。
六、具體要求
1.提高認識。開展爭當“微笑服務標兵”主題活動，是中心深入開展機關作風建設年活動的重要舉措之一，各支部、各窗口和全體窗口工作人員要切實提高思想認識，把活動開展與轉變作風、改進工作、提高服務緊密結合起來，成為日常工作中的自覺行為。
2.加強領導。中心成立由黨委主要負責人為組長，黨委成員及各科室負責人、各支部書記和工會主席、婦委會主任為成員的評選工作領導小組，負責爭當“微笑服務標兵”主題活動的組織領導。領導小組辦公室設在督查科，具體負責日常活動的組織協調和檢查調度。各支部書記要切實負起責任，加強組織領導，做到周密計劃，嚴密組織，扎實推進。
3.嚴把標準。“微笑服務標兵”評選要嚴格標準，做到寧缺勿濫。各支部要認真學習評選標準，嚴把審核推薦關，做到真正把經驗總結出來，把先進選報上來。
“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了XX分行發展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業務技能、管理水平都有了長足的進步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創出了驕人的成績，成為撫州分行存款業務發展中一道亮麗的風景線。
服務手段大膽創新
在優勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時營業，上門服務，業務創新等一系列服務舉措。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
走進市場親近客戶
為了穩定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫院看望，老總人在外地得知小X到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終于被XXX的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶上，日常存款余額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。
分理處的一位老客戶，丈夫調動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，XXX主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業。每次XXX把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝。現在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了XX分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
04年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續費的優勢，發動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業務盡心竭力。記得多少次到企業上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節節上升時，她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業務技能水平的提高，只有掌握熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業余時間刻苦操練、勤練技能。
在2017年工作中，該同志能夠秉承著“勤政、便民、廉潔、高效”的服務宗旨，充分發揮女職工骨干作用，立足崗位展風采，巾幗文明促服務，她沒有轟轟烈烈的事跡，但她在自己平凡的崗位上兢兢業業，刻苦鉆研，時刻想著為辦事群眾提供最優質的服務，贏得了辦事群眾和同志們的贊譽，群眾的滿意率高達99%以上。
一、政治堅定、思想工作領先
該同志一貫秉著與時俱進，開拓進取，團結奮斗，刻苦專研、一絲不茍的精神，為不斷適應食品經營許可工作需要，通過股室集中學習、外出學習、以會代訓等形式，利用網絡、報紙、電視等加強政治理論和業務知識學習，不斷累積經驗和探索新的工作方法，學以致用、學用結合，為股室同志起到模范帶頭作用。
二、勇于創新、工作業績領先
**同志將對黨的信念、將學習的成效不斷落實到工作
之中。2018年其分管的**局駐區政府政務中心窗口排名一直靠前，并獲得“第三季度模范窗口”稱號。
（一）食品經營戶審批證件發放工作量大質優。
今年該同志除新申請證件有序辦理外，繼續加大了對原食品流通許可證和餐飲服務許可證的換發工作。同時為做好“三小”登記證件發放工作，她深鉆細研，多方搜集方法和資料，明確了各類證件發放范圍和情形，至2017年底，其帶領的該局駐政務大廳窗口辦件量達13105件，發放辦事告知單3000多份，接待來電、來訪咨詢 1萬多人次，按時辦結率達99%，申辦人無一提出異議。
（二）食品經營許可合規性檢查面廣量多
自國家對行政審批事中事后監管工作要求推行“雙隨機一公開”工作機制以來，她吃透國家政策和文件要求，形成了一套操作性、實用性很強的工作方法，對食品經營許可事中事后監管實行“雙隨機、一公開”監管方法起到了推動作用，受到了市局檢查的一致好評，今年共組織開展隨機抽查二次，檢查經營戶400多家。
三．作風優良，服務質量領先。
**同志具有強烈的服務群眾意識，在工作中，她始終強調以人為本、以工作為本、以人民群眾為本，熱情為全區辦事群眾服務。在今年的“簡政放權、放管結合、優化服務”改革中積極開展了該局的行政審批流程優化工作。著力從辦理要件、辦理時限、辦理環節、審批條件、收費標準、審批依據等方面對該局政務服務事項再次予以優化，所有審批事項的承諾辦理時限在法定時限基礎上整體再壓縮15%，實現了審批條件更清、申報材料更少、審批程序更簡、審批時限更短，群眾辦理更快捷更高效的目標。
在該局窗口實行了“六健全六明確”的大廳窗口工作管理運行機制。將“六健全六明確”內容與日常工作實際相結合，逐條對照，查找差距并及時彌補短板，健全了《窗口首席代表工作職責》、《窗口工作人員行為規范》、《窗口工作日志》、《會議學習記錄薄》、《窗口業務受理情況登記薄》、《窗口業務咨詢登記薄》等記錄，明確了窗口人員工作職責、行為規范、學習內容、辦件主體責任、辦件咨詢情況和工作量等，杜絕了工作漏洞，使工作效能和服務水平能夠領先于其他窗口。
四、嚴格自律，勤政廉政領先
**同志對自己要求十分嚴格，事事以身作則，身體力行，勤政廉政，始終保持健康高潔的生活方式，保持公務員良好形象。在個人要求上，奉行廉潔操守，嚴謹慎獨，規范行事，民主公平；在運行機制上，科學可行，公開公正，杜絕人際影響與隨意性；在組織建設上，認真貫徹落實黨的兩個條例，規范管理，規范行為，落實責任，警鐘長鳴。
五、發揮模范作用，示范帶動領先
作為股室負責人和駐政務服務中心首席代表，在工作中要起到示范帶頭作用，需要給每個業戶進行講解，經常要面對不同層次、不同素質的人員，特別有許多不識字的群眾，聽不懂國家政策，使得溝通不便，她就耐心細致的一遍又一遍的做好解釋，直到群眾明白為止。從未因工作瑣事繁多，而放松每一項工作，她有條不紊地安排好每一項事務，勤勤懇懇，任勞任怨，以求真務實的態度，實事求是的精神，認真做好每一項工作，在多次考核、檢查、驗收中受到上級部門的肯定和好評。在內勤檔案管理方面采取科學化、精細化管理，在系統內案卷評查中位列全市第三。
近日,我有幸參加了xx先進事跡報告會，先進標兵的事跡讓我受教育匪淺。他們當中，有公正執法、不徇私情的藥監衛士；有屢破大案，令假藥販子聞風喪膽的稽查能手；有海島百姓用藥安全的守護神；有潛心鉆研，樂于助人的藥檢戰線上的老黨員；有勵精圖治，艱苦創業的藥檢所領頭人。標兵們銳意進取、忘我工作的事跡深深打動了我，同時我也發現先進標兵們都有一個共同的特點，那就是：他們都是心系百姓，無私奉獻，淡泊名利，在事業上不懈進取，敢于挑戰自我，追求卓越，把實現自身的人生價值與保障公眾飲食用藥安全高度統一起來，真正做到了“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”的諾言，這也正是我們每位食品藥品監管工作人員的奮斗目標。雖然他們工作中的點點滴滴都是那么平凡、毫不起眼，但是恰恰是這些平凡的小事，日積月累，積沙成塔，鑄就了不平凡的工作業績。他們是我們基層食藥監工作者學習的楷模和榜樣。
時光荏苒，轉眼間，食品藥品監管系統已經走過了十年，直面“非典”，我們迎難而上，面對“齊二藥”、“欣弗”等重大藥械安全事件，社會的高度關注，一些不合實際的非理性、非科學的評價，使得食品藥品監管系統往往被人誤解，使人倍感無奈。但這一切都源于我們每一個食品藥品監管人員肩上都承載著太多的壓力和期待。但先進標兵們就是在這樣的壓力和期待下，以自己的辛勤耕耘，在平凡的工作崗位上體現平凡之中的偉大追求，平靜之中的滿腔熱血和平常之中的極強烈責任感。這份不平凡來源于他們工作中忠于職守、無私無畏、剛直不阿；業務上勤奮學習，秉公辦事，勤政優政；執法中恪盡天職、執法為民！
學習標兵就要學習他們愛崗敬業的奉獻精神。基層食藥監工作面臨著人員少，任務重，經費緊張的困難，要履行好食品藥品監管職能，保障人民群眾的飲食用藥安全，就必須像先進標兵一樣，一心撲在工作上，把食藥監事業當作自己的事業，當作自己終生奮斗的目標，以一種強烈的事業心和責任感，腳踏實地，兢兢業業，努力工作，開拓創新，只有這樣，才能使基層食藥監工作能克服一個又一個困難，破解一個又一個難題，基層食藥監事業才能得到健康、穩步發展。
學習標兵就要學習他們公正不阿的執法信條。身為一名基層食藥監工作者，工作在食藥監工作第一線，經常與管理相對人打交道，是國家藥品、醫療器械法律法規的執行者，手中掌握著行政執法的權力，這就要求我們要像標兵那樣，權為民所用，樹立正確的權力觀，用黨和人民交給你的權力，來為人民服務，履行好法律法規賦予的職責，加強藥品、醫療器械的監管，嚴厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
學習標兵就要學習他們心系百姓的為民情懷。為民服務，情系民眾，保障公眾的飲食用藥安全是食藥監工作者的天職，我們在工作中應該向先進標兵那樣，心中裝著百姓，心中想著百姓，把百姓的需要，百姓的滿意與否作為我們工作的落腳點，急百姓之所急，立黨為公，執政為民，只有這樣，我們的工作才能得到群眾的認可，才能得到社會的承認，食品藥品監管事業才會更加和諧健康發展。
學習標兵就要學習他們“知足知不足，有為有弗為”的人生境界。知足是一種人生境界，知不足是一種人生態度。我們在工作中應該向標兵那樣，面對誘惑利益擁有一顆平常知足之心，面對執法工作抱有不知足的學習態度。以高度的責任心和使命感做好自己的本職工作，積極進取，在平凡的崗位上實現自身價值。
先進標兵的事跡是那么感染人，鞭策人，將激勵我在食品藥品監管工作這片沃土上辛勤耕耘。為此，我將不斷充實完善自我，努力提高自己的思想境界和思想政治素質，立足本職，愛崗敬業；堅持“五個監管”、奮力打造“三區”，始終堅持為民服務的工作理念，聯系實際，精益求精；始終保持昂揚向上、爭創一流的精神風貌，努力把各項工作落到實處。作為一名稽查戰線上的新兵，對照“先進標兵”的先進事跡，自己的不足之處太多了，但我知道“千里之行，始于足下”，成功之路就是由腳踏實地地做好每一件小事鋪成的。把每一件平凡的事做好，把每一件簡單的事做好，用一顆真誠之心，以高度的責任心和使命感做好自己的本職工作，積極進取，在平凡的崗位上實現自身價值，爭做一個樂于奉獻、積極進取的食品藥品監管衛士。
為進一步提升行業服務水平，鞏固擴大文明創建活動成果，更好地樹立“廉潔高效、服務便民、執法愛民、和諧向上”的良好部門形象，經局黨委研究決定，在交通行政執法人員中繼續開展爭創“崗位標兵”活動。現結合工作實際，制定本實施方案。
一、目標要求
通過開展爭創“崗位標兵”活動，使全體執法人員樹立科學的發展觀、正確的政績觀和新型的學習觀，達到增長知識、增長才干、提高素質、改進工作的目的，努力建設一支政治堅強、業務精通、作風嚴謹、紀律嚴明的交通執法隊伍，為交通運輸事業又好又快發展奠定堅實基礎。
二、方法步驟
本次評選活動擬按1:20的比例評選出“崗位標兵”10名。
（一）組織初評（2012年6月）。6月10日前組織一次初評，各推薦單位于6月8日前將提報侯選人員名單和申報材料統一報局政工科，申報時須形成先進典型事跡材料。各單位要立足工作實際，認真發掘具有方向性、代表性的典型，所推薦的典型要體現來自一線、群眾基礎好、工作業績突出的特點，真正把一批群眾看得見的身邊典型樹立起來，使干部職工學有榜樣，干有方向，真正發揮典型示范帶動作用。
（二）培養先進典型（2012年7月至11月）。對確定為“崗位標兵”的候選人員進行培養、教育、提高，各推薦單位要堅持邊評邊改、邊比邊改、邊查邊改的原則，廣泛收集、征求意見，肯定成績，查找問題和不足，提出整改意見，幫助其在思想、業務、作風等方面不斷取得新提高、新進步，引導他們發揮模范、帶頭作用，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。同時將培養情況定期報送局評選工作領導小組辦公室，建立起培養先進典型的長效機制。對思想不重視、工作不得力的，限期整改；情節嚴重的，取消參評資格。同時，深入發掘、推樹活動過程中涌現出的新典型，進一步激發廣大干部職工參評的積極性和主動性。加大宣傳力度，對活動過程中涌現的先進事跡和先進人物進行宣傳報道，以點帶面，推動評選活動向更深層次開展。
（三）年底總評（2012年12月）。年終工作總結時，組織干部職工對評選出的“崗位標兵”候選人進行民主評議，評選工作領導小組根據其一年的工作業績及民主評議情況提出鑒定意見，局黨委最后在充分征求各方意見的基礎上，確定“崗位標兵”人選。
四、組織領導
成立評選工作領導小組，加強對評選活動的組織領導，由局長任組長，分管局長任副組長，相關人員為成員的領導小組，領導小組辦公室設在政工科，具體負責評選活動的組織協調和檢查指導工作。同時，為確保評選活動的公平公正，設立舉報電話：。對違規作弊行為，一經發現，取消參評資格，并視情節給予相應的處分。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這一中心，本著服務大局、服務納稅人、以人為本、因地制宜的原則，通過開展宣傳教育、技術培訓、崗位練兵、爭先創優等活動，全面提高地稅女職工素質，引導全縣地稅系統女職工為實現我局各項工作目標圓滿完成，推動我縣跨越式發展建功立業。
二、目標
目標：全面提高地稅女職工整體素質，促進女性優秀人才脫穎而出，開展優質文明服務，促進文明單位達標升級，充分發揮婦女“半邊天”的作用。
三、活動內容和具體窗口
“巾幗建功”活動以爭當“巾幗建功標兵”和爭創“巾幗文明示范崗”活動為主要內容。地稅系統窗口行業的創建活動要以加強女職工職業道德建設、樹立行業新風、創造優質服務為主要內容。
爭創“巾幗文明示范崗”活動主要在縣局第一分局納稅服務大廳、社保費征收大廳和縣局票證管理中心開展。爭當“巾幗建功標兵”主要在各分局、各股室的女職工中開展。
四、服務標準
“五個一”：一張笑臉相迎；一席好言好語；一顆誠心待人；一流效率辦事；一腔正氣執法。
“四個一樣”：不管生人熟人一個樣；不管閑時忙時一個樣；不管外商內商一個樣；不管大戶小戶一個樣。
五、評選條件
1．“巾幗建功標兵”評選條件
（1）堅持做到“五個一”、“四個一樣”；
（2）熱愛社會主義祖國，擁護黨的路線、方針、政策，努力投身改革和現代化建設；
（3）發揚“四自”、“四有”精神，在工作中貢獻突出；
（4）學政治、學文化、學科學、學技術、學管理,成績顯著；
（5）遵紀守法，愛崗敬業，具有良好的社會公德和職業道德；
（6）識大體，顧大局，自立自強，再創新業，取得突出成績。
2．“巾幗文明示范崗”評選條件
（1）堅持做到“五個一”、“四個一樣”；
（2）“巾幗文明示范崗”是指女職工比較集中的2人以上的工作崗位，在促進兩個文明建設中具有示范、導向、榜樣作用的基層先進集體。
（3）崗位人員政治業務素質高、愛崗敬業、誠實可信。辦事公道、服務群眾、奉獻社會，受到公眾好評，能夠成為行業的榜樣；
（4）從本行業、本系統、本崗位的實際出發，制定加強職業道德建設，樹立行業新風的目標、措施，規范服務標準，明確崗位責任，立足崗位建功、崗位成才，成績顯著。
一、加強學校工會組織建設和學校精神文明建設
1、充分發揮工會組織的優勢，利用多種學習宣傳陣地和多種形式，進一步加強職工的思想政治工作，組織全校教職工開展好政治理論的學習，努力提高廣大教職工的思想素質。
2、以師德建設為核心，以學校精神文明建設作為重要內容，進一步深入貫徹《中小學教師職業道德規范》和《黨的十七的會議精神》，組織教職工開展師德建設大討論活動。
3、組織教職工學習、宣傳師德先進人物的典型事跡，積極開展經驗交流、征文評選、慶教齡等教育活動，努力在學校中形成人人爭做師德標兵的良好氛圍，努力創建和諧校園。把師德評價納入教師綜合考核評價工作中去，組織開展師德標兵的評選和經驗交流活動。
4、 以“雙爭活動”為載體，要進一步加強教師職業道德教育和民主法制教育。教育廣大教師進一步端正教育思想，樹立民主意識、法制意識和服務意識，把讓人民滿意作為行動的標尺，爭做“社會信任、家長滿意、學生喜歡”的“信得過教師”。要進一步加強愛崗敬業、無私奉獻的師德教育，促使教師在鑄師魂、修師德、樹師表、練師能上下工夫，以良好的師德回報人民、回報社會。
二、規范完善教代會建設
1、對教代會代表加強培訓，進一步增強代表參政議政的能力。
2、定期召開教代會。堅持教代會制度，發揮教代會作用。
3、建立建全教代會工作檔案。
4、積極推進校務公開，使校務公開逐步實現制度化、規范化、科學化。
5、認真搞好教代會換屆選舉工作。
三、堅持開展好校務公開工作，不斷調整與擴大公開的內容，豐富公開的形式，完善公開的制度。積極配合學校黨政組織，做好校務公開和評議學校領導干部的工作。
四、繼續以教育創新工程為載體，積極搭建教職工活動平臺，開展好教育創新活動。
五、創新活動平臺
1、精心組織好“三八”婦女節的慶祝活動。（1）創造條件組織女教師進行體檢。（2）以各完小工會小組為單位，組織教職工開展形式多樣的慶祝活動，活動后向中心校工會交一份活動總結。
2、四月份與德育聯合布置開展師德大討論、演講和評選“師德標兵”活動的安排。
3、四月下旬進行教代會換屆工作。
4、四月份組織女教師續《北京市女職工安康互助保險》，續保教工校方責任險，加強“教工之家“建設。
5、5月份 （1）、以“我參與、我健康、我快樂”為主題，組織開展迎奧運教職工春季趣味運動會。
（2）、迎接教育工會對教代會和校務公開的檢查。
6、6月份以完小為單位，組織師德演講、評選、推薦出席中心校表彰的“師德標兵”名單和典型材料。
一、指導思想
以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建設這一中心，本著服務大局、服務納稅人、以人為本、因地制宜的原則，通過開展宣傳教育、技術培訓、崗位練兵、爭先創優等活動，全面提高地稅女職工素質，引導全縣地稅系統女職工為實現我局各項工作目標圓滿完成，推動我縣跨越式發展建功立業。
二、目標
目標：全面提高地稅女職工整體素質，促進女性優秀人才脫穎而出，開展優質文明服務，促進文明單位達標升級，充分發揮婦女“半邊天”的作用。
三、活動內容和具體窗口
“巾幗建功”活動以爭當“巾幗建功標兵”和爭創“巾幗文明示范崗”活動為主要內容。地稅系統窗口行業的創建活動要以加強女職工職業道德建設、樹立行業新風、創造優質服務為主要內容。
爭創“巾幗文明示范崗”活動主要在縣局第一分局納稅服務大廳、社保費征收大廳和縣局票證管理中心開展。爭當“巾幗建功標兵”主要在各分局、各股室的女職工中開展。
四、服務標準
“五個一”：一張笑臉相迎；一席好言好語；一顆誠心待人；一流效率辦事；一腔正氣執法。
“四個一樣”：不管生人熟人一個樣；不管閑時忙時一個樣；不管外商內商一個樣；不管大戶小戶一個樣。
五、評選條件
1．“巾幗建功標兵”評選條件
（1）堅持做到“五個一”、“四個一樣”；
（2）熱愛社會主義祖國，擁護黨的路線、方針、政策，努力投身改革和現代化建設；
（3）發揚“四自”、“四有”精神，在工作中貢獻突出；
（4）學政治、學文化、學科學、學技術、學管理,成績顯著；
（5）遵紀守法，愛崗敬業，具有良好的社會公德和職業道德；
（6）識大體，顧大局，自立自強，再創新業，取得突出成績。
2．“巾幗文明示范崗”評選條件
（1）堅持做到“五個一”、“四個一樣”；
（2）“巾幗文明示范崗”是指女職工比較集中的2人以上的工作崗位，在促進兩個文明建設中具有示范、導向、榜樣作用的基層先進集體。
（3）崗位人員政治業務素質高、愛崗敬業、誠實可信。辦事公道、服務群眾、奉獻社會，受到公眾好評，能夠成為行業的榜樣；
（4）從本行業、本系統、本崗位的實際出發，制定加強職業道德建設，樹立行業新風的目標、措施，規范服務標準，明確崗位責任，立足崗位建功、崗位成才，成績顯著。
一、活動主題
本次活動主題：樹立行業文明形象，建設“富裕黃河口、和諧新墾利”做貢獻。即：與“轉變思想，改進作風，全面落實科學發展觀”教育活動相結合，與職業道德建設相結合，與本職工作崗位相結合，與局創建文明單位相結合，與提高服務質量和形象相結合，與人文奧運行動相結合。通過活動的開展，引導全體員工樹立良好的形象和文明禮儀規范化服務意識，爭當全縣禮儀示范單位，為建設做出“富裕黃河口、和諧新墾利”貢獻。
二、成立文明禮儀宣傳教育活動領導小組
我局召開文明禮儀宣傳教育活動“職業禮儀”專題活動動員大會，并成立文明禮儀宣傳教育活動領導小組，小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
三、開展多種形式的文明禮儀實踐活動
（一）認真學習文明禮儀知識。下發《國家公務員行為規范》，市、縣精神文明建設委員會辦公室編發的《文明禮儀普及讀本》等文明禮儀知識讀本，號召全體員工積極主動地學習文明禮儀知識。
（二）舉辦文明禮儀專題講座。⒈邀請縣委宣傳部、縣文明辦的領導指導工作，聘請文明禮儀專家講授“職業禮儀”知識。⒉結合我局團支部開展的“爭當三十分鐘講師”活動，由活動領導小組成員主講“投資促進職業禮儀”。
（三）舉行文明禮儀知識考試。⒈為檢驗本次活動取得的效果，舉行“職業禮儀知識考試”。從《文明禮儀普及讀本》及其他禮儀知識書籍中選取道題作為考題范圍，涉及基本禮儀、政務禮儀、商務禮儀、涉外禮儀等內容。考試成績與年底工作考核掛鉤，成績不及格的取消年度個人的評先樹優，以此促進禮儀知識的普及和提高。⒉結合“文明禮儀宣傳教育活動”，開展“投資促進工作職業禮儀標兵”、“職業禮儀標兵科室”評選活動。
（四）開展多種形式的宣傳教育工作。1、制定“林業局促進職業禮儀規范”。按照《縣委文明禮儀宣傳教育實踐活動工作方案》的要求，結合我局實際情況，制定出符合我縣投資促進工作特色、職業特點的職業禮儀規范，更好地體現職業禮儀的風范。2、在局內大興文明禮儀之風，制作“文明禮儀文化宣傳板”，普及職業禮儀知識，樹立職業禮儀文化品牌。3、通過電視臺、政務網等媒體，廣泛宣傳我局文明禮儀活動的開展情況以及取得的成效。4、制定投資促進工作職業禮儀規范“宣傳監督卡”，全體員工人手一張，使職業禮儀規范運用到實際工作中。5、積極參與全縣禮儀示范單位的評選活動，做到相互學習、相互交流，不斷提升我局職業禮儀的良好形象，爭當全縣禮儀示范單位。
四、活動要求
1、廣泛動員，提高對文明禮儀宣傳教育活動的認識。
2、全體員工必須積極參加，并把本次活動當作重點工作來做，爭當“職業禮儀標兵”和爭創“職業禮儀標兵科室”。
3、全體員工必須牢記“禮儀規范”并將其運用到日常工作中。
4、領導小組及時指導、監督活動的開展情況，確保活動質量。
五、具體活動安排表
4月2日召開職業禮儀學習活動動員大會，下發文明禮儀普及讀本及其他職業禮儀知識書籍，全體員工自學文明禮儀知識。
6月8日結合我局團委“爭當三十分鐘講師”活動，主講“投資促進職業禮儀”。
6月10日下發道職業禮儀知識考試題。
6月12日制作完成“文明禮儀文化墻”，普及職業禮儀知識。
9月1日邀請縣委宣傳部、縣文明辦的領導指導工作，聘請專家講授“職業禮儀”知識。
一、加強動員，廣泛宣傳，統一思想，提高認識
基層管理是一項復雜的、細致性的工作，更是一個長期的、系統性的任務，需要每個員工的積極參與。加油站按照今年公司推出貫穿全年的“我要安全”主題活動的總體部署，通過集中學習、互相交流心得、現場演練等形式，大力做好宣傳動員工作，為把全站員工思想統一到強化“安全”工作上來，統一到創建省級十佳管理加油站目標上來，做到“抓員工教育從思想入手，抓思想從基礎管理出發。”讓每一個員工都清楚地認識到強化基層管理工作的重要性和必要性，堅持在各自崗位上找差距、堵漏洞，轉變服務觀念、端正服務態度。為提高服務質量，樹立服務形象營造了良好的輿論氛圍。從而使該站的“三基”、安全管理工作初見成效。
二、以站長為龍頭，打造學習型、服務型團隊
為充分發揮站長先鋒模范帶頭作用，打造學習型團隊，我站以爭當“安全衛士”、“崗位標兵”為目標，提出適應新形勢，樹立新形象。對全站員工提出了“六要六不要”要求，即：政治上要敏銳，不要麻木；服務中要出精品，不要次品；工作上要勤奮，不要懶惰；員工之間要團結，不要內訌；同事間要誠信，不要失信；遵章守紀要自律，不要放縱。要求員工做到的站長必須做好。利用組織學習檢查落實，促進員工素質的提高。完善了安全學習制度，為建設一支更加朝氣蓬勃、奮發有為的員工隊伍打下基礎。
三、以服務標兵競賽活動為依托，提高員工的整體素質
加油站現有工作人員八人，老員工***人，新員工**人，在人員管理上面臨管理難度大等問題。為進一步激發全站員工立足本職崗位學技術的熱情，推動群眾性崗位練兵的開展，在全站開展服務標兵競賽評比活動，為強化崗位責任的落實，提高職工整體素質起到了促進作用。
四、以hse管理為標準，狠抓安全生產工作。安全為天，人人有責
加油站以hse管理體系為標準，堅持誰主管誰負責的安全責任負責制，使每位員工時刻牢記安全責任重于泰山，并在全站范圍內開展了“找隱患、堵漏洞”活動，從點滴小事抓起，從平時抓起，向“低標準、老毛病、壞習慣”發起攻勢，堅決杜絕“三違”現象。對重點部位承包到人，責任到人，做到安全生產人人有責。
五、以資料管理為基礎，夯實日常管理工作
資料管理是基層日常管理工作的基礎，加油站工作人員結合實際工作，建立、健全各種報表、臺賬，對原始資料的錄取，要求數據來源真實，杜絕了弄虛作假。設備管理是日常管理工作的重點。雖然站內加油設備不多，但他們仍然自我加壓，嚴格執行設備管理責任制、設備操作保養規程、巡回檢查制度等，及時檢查、維修、保養設備，杜絕了跑、冒、滴、漏的現象，保證各種設備安全運轉。
2012年是集團公司調整、改革、創新、發展的機遇年，對于我個人來講，是緊張而有序、忙碌而充實的一年。在集團公司黨委、董事會的領導下，我緊緊圍繞集團中心工作，以全面貫徹落實“三大戰略、六高目標”為主線，努力抓好分管的各項工作。在工作中，不斷提高自身的思想政治素質，提高組織能力和領導水平，在實踐中注意研究新情況、把握新規律、解決新問題，積極探索，有所創新。分管工作取得了一定成績，現匯報如下，請領導和同志們批評指正。
一、加強學習，嚴于律己，努力在實踐中提高自己的領導能力和工作水平作為一名黨員干部，一年來,嚴格要求自己，能夠堅持按照黨員干部的標準來要求自己，自覺運用“三個代表”重要思想和科學發展觀來指導工作，不斷加強自身建設，提高自身素質，增強黨性修養。
一是加強學習，不斷提高自身素質。一方面加強政治理論的學習。認真學習黨的新知識和新理論，深刻理解十七大精神，落實科學發展觀，努力從總體上領會和把握精神實質，保持政治上的堅定和清醒；另一方面加強業務知識和實踐能力的學習。認真學習企業管理知識、市場經濟知識、金融知識、法律知識、科技知識以及領導科學知識，以適應形勢發展對領導干部綜合素質和能力的要求，不斷提高自己駕馭工作的能力，提高分析問題、解決問題的能力，為做好本職工作打好基礎。
二是服務大局，努力推動分管工作。堅決執行班子領導集體的各項決定，主動尊重、支持、配合公司黨委和董事會工作，按照班子分工，切實履行職責，與同志們坦誠相待，從言語和行動上自覺地維護班子的團結，加強溝通，相互協調，不斷推動分管的運營、人事等各項工作。
三是加強修養，保持廉潔自律的作風。嚴格按照黨員領導干部廉潔自律的各項規定和要求，注意加強黨性修養，加強自己世界觀、人生觀和價值觀的改造，堅定理想信念，努力樹立正確的權力觀、利益觀和地位觀，時刻用自重、自省、自警、自勵要求自己，注意保持和發揚艱苦奮斗的優良傳統，保持良好的生活作風。
二、履行職責，統籌兼顧，圓滿完成分管的各項工作
xx年年，我認真貫徹落實公司黨委和董事會的各項指示精神，帶領分管部門，緊緊圍繞集團公司的中心任務，有序開展各項工作，我采取抓大放小、突出重點、按照計劃、有序推進的原則，力爭使各項工作有計劃、有措施、有力度、有實效。在全面推進各項工作的基礎上，主要抓了以下工作。
1、突出重點、扎實有序，全面推進運營管理工作。
xx年年集團公司管轄高速公路已達500余公里，通過運營系統全體干部員工的共同努力下，創新服務、克服困難、取得了可喜的成績。公司管轄七條路全年收費額22.18億元，為1.76億輛車車次提供了優質服務，其他各項指標均超過或達到目標責任書要求。
一是構建服務體系，提升服務質量，開創高水平服務工作的新領域和新局面。xx年年結合服務規范文件，組織運營部門及相關單位共同編制完成了《首發集團窗口單位高水平服務標準》和《高水平服務星級評比辦法》，為踐行高水平服務提供了依據和保障，進而完善了服務體系。開展了“學先進、樹典型、全面踐行高水平服務”活動，期間，組織各單位開展了“車隊快捷通行”便民服務、適需服務等活動，進一步提高了員工服務的自覺性和主動性；成立了集團公司高水平服務標兵評選工作小組，評選出4名集團公司服務標兵，并開展了標兵巡回報告會，宣傳標兵服務理念，以點帶面，努力打造集團公司“高水平服務”的品牌。
二是加強日常養護，落實工作預案，全面提升養護管理水平。八達嶺路大修工程面臨時間緊、任務重，交通流量大、貨車多、陡坡彎道隧道多、施工不能阻斷交通等一系列困難，期間，我堅持深入現場實地辦公，明確了“安全、暢通、質量、工期、陽光”十字方針，及時解決大修遇到的疑難、棘手問題，如期、保質完成了大修工程，確保了奧運測試賽順利進行；還編制了《“重大活動”安全保暢預案》和橋梁、隧道、道路、收費站區《應急搶險工作預案》，為全面保障08奧運會期間的道路安全通行做好準備；xx年堅持對日常養護管理工作實施監理制度，對養護合同單位工作完成情況實行月度檢查考核；每月組織養護工作例會，督促養護單位認真完成各項養護任務，及時協調解決工作中的問題。在汛期和雪天保障階段，深入一線，落實防汛、除雪安全保障預案，加強了對重點部位的安全檢查，排查隱患，保障了高速公路的安全暢通。同時在養護管理過程貫徹“預養護 ”理念，全力做好各項日常養護管理工作。三是加強路產路權管理，規范路產管理行為，營造高速公路良好的通行環境。
根據省、市關于創建"安全文明小區"的要求，為了扎扎實實地開展花園小區創建"安全文明小區標兵"工作，促進社會主義精神文明建設和社區環境、綜合治理工作深入開展，結合我司具體情況，特制定創建"安全文明小區標兵"工作方案。
（一）時間和步驟
本次創建時間為一個月，從6月15日至7月20日，共分為三個階段：
一階段：宣傳動員與創建準備：6月15日至7月1日
二階段：管理處自查自糾：7月2日至7月20日
三階段：實施迎檢：7月末
一、組織機構：
創建工作是一項意義大、時間緊、任務艱巨、政策性強，涉及范圍廣的系統工程。為加強對此項工作的領導和組織實施，公司決定成立創建市安全文明標兵小區領導小組，并在社區內設立辦公室，負責具體日常工作：
組 長：
副組長：
成 員：
安全文明標兵小區創建辦公室
主 任：
安全文明小區創建辦下設7個組
人口管理組組長：出租屋管理組組長：
宣傳教育組組長：義務消防組組長：
安全保衛組組長：清潔衛生組組長：
民事調解組組長：
二、組織職責：
領導小組組長：負責迎檢全面工作和總協調；
領導小組副組長：協助組長抓好迎檢工作的組織實施，分管理負責業務組的工作，解決實施過程中出現的各類問題，檢查、指導、督促各分管小組工作進度及工作質量；
創建辦公室：負責創建工作的日常組織協調，負責與考評機關、考評人員及有關單位的聯絡工作，嚴格按考評標準檢查，協調各職能小組的交叉工作及各部門的工作，擬定迎檢申請報告和創建工作匯報。
三、組織實施
（一）動員教育工作：6月20日--7月5日
1、6月15日召開社區創建"安全文明小區"領導小組工作會議，研究布置創建工作。
2、6月20日召開管理處動員大會，將這次創建工作的目的、意義和實施方案傳達到每位員工，全體員工要積極行動起來，扎實做好工作，保證這次創建工作只能成功，不能失敗。
3、小區宣傳欄內發表《致業主（住戶）的一封信》、在小區廣場懸掛橫幅，使創建工作家喻戶曉。
（二）整改及創建準備工作（7月15日前完成）
1、積極開展社區環境綜合治理，成立社區環境、社區治安綜合治理領導小組，動員全社區力量大力開展社區環境綜合治理。
2、劃分責任區，制定崗位職責，明確崗位目標，各種制度、標識要上墻上機。
3環境衛生及綠化工作，保證各項指標達標。
完善安全防范機制，落實安全防范措施，消除安全隱患。有效利用并完善社區智能化系統；加強安全員對社區的巡邏的力度；成立義務消防隊，任命各組安全防火責任人；加強社區內流動暫住人口管理。完善社區流動人
口管理制度；建立暫住人口登記卡，嚴格臨時戶口申報制度；做到社區內人口管理規范化、電腦化。
4加強社區治安管理。與社區內生活服務網點及出租戶簽訂治安責任書。開展清理清查行動及專項斗爭，及時打擊違法犯罪活動。
5公司員工和社區內業主（住戶）進行各種形式
的遵紀守法、"四防"及精神文明宣傳教育。
（三）做好自查自糾工作
各部門在7月15日前要同時做好自查、自檢和自糾工作。
7月16日，領導小組進行全面的內部檢查和評比，通過檢查找出問題，有利于采取有效措施及時進行改進和完善。
（四）迎檢的安排（7月下旬）
1、密切與綜治辦協調聯系，掌握確切的迎檢時間、程序和方法。
2、做好會務準備和接待匯報工作。
3、做好實施現場檢查時的有關準備工作，明確分組責任人，
做好引導線路。
