時(shí)間：2022-11-29 00:21:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工作總結(jié)開頭語，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
月工作總結(jié)開頭怎么寫是每個(gè)人月底都會(huì)焦慮的麻煩，開頭是引領(lǐng)這篇文章的開端，在寫月工作總結(jié)時(shí)，開頭可以簡(jiǎn)單的以概括這個(gè)月基本的工作成果和工作表現(xiàn)的變化，也可以更為簡(jiǎn)單的寫以下是回顧一個(gè)月的工作總結(jié)，下面是小編整理的月工作總結(jié)開頭語
月工作總結(jié)開頭語范例一
經(jīng)過一個(gè)月來的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，學(xué)到了很多的知識(shí)，在初任職期間由于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種種難題，是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。如何快速提高自己的業(yè)務(wù)能力、獨(dú)自處理異常能力以及管理能力，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)尤為重要，我通過向領(lǐng)導(dǎo)、同事積極請(qǐng)教下，取長(zhǎng)不短，不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理能力。在工作中，獲取了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一個(gè)月的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一個(gè)月，現(xiàn)將工作總結(jié)如下
月工作總結(jié)開頭語范例二
陽春三月，希望的種子發(fā)芽了，人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開始了，在“兩基”迎國檢來臨之際，教育工作者們更是忙上加忙，長(zhǎng)期加班工作，都在以各自的工作職責(zé)努力著，反思著，總結(jié)著。現(xiàn)將我個(gè)人月工作情況總結(jié)如下：
月工作總結(jié)開頭語范例三
看著日歷又掀過一頁，感嘆時(shí)間過的真快，11月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧11月份總結(jié)如下：
月工作總結(jié)開頭語范例四
工作兩個(gè)月后，針對(duì)公司老板提出的“報(bào)價(jià)就是見光死，不能報(bào)價(jià)”;“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)，以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問題： 經(jīng)過上一學(xué)期的工作實(shí)踐，使我深刻體會(huì)到，要當(dāng)好一個(gè)班的班主任的確不容易。怎樣才能做一個(gè)好教師、怎樣才能當(dāng)一個(gè)讓學(xué)校和學(xué)生滿意的班主任，我是懷著這樣一顆嚴(yán)肅負(fù)責(zé)的心來對(duì)待班主任工作的。 以下是我在這學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
萬事開頭難，總結(jié)開頭你會(huì)寫嗎?今天小編給大家為您整理了2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開頭語，希望對(duì)大家有所幫助。
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開頭語范文一：一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的關(guān)懷、支持幫助下，自己注重政治學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，工作取得了一定成績(jī)，基本上圓滿完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。其主要情況回報(bào)如下：
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開頭語范文二：尊敬的連隊(duì)黨支部：
針對(duì)近期連隊(duì)管理教育實(shí)際,結(jié)合自身這半年來的思想及工作現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。將自己的思想情況向黨支部匯報(bào)如下：
一、思想方面
近期自己思想上比較穩(wěn)定,能夠端正服役態(tài)度,將自己的思想行為與支部保持高度一致,積極參加各級(jí)各類教育,認(rèn)真聽講、課后及時(shí)寫出心得體會(huì)。作為一名入黨積極份子,積極學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論知識(shí),用黨的理論武裝自己的頭腦。認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)上級(jí)的各種指示精神。 存在的不足：對(duì)黨的理論知識(shí)宣傳工作做的還不夠,平時(shí)考慮個(gè)人問題較多。
二、工作方面
作為一名戰(zhàn)位長(zhǎng),日常工作中能夠帶領(lǐng)本戰(zhàn)位人員積極完成好艇上賦予的各項(xiàng)任務(wù),切實(shí)按照自身的工作職責(zé)來抓管理,認(rèn)真對(duì)照自身職責(zé),抓好戰(zhàn)位的各項(xiàng)建設(shè)。積極參加各類大型活動(dòng)。
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開頭語范文三：一年來，在支隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的有力指導(dǎo)下，我們中隊(duì)始終以“____”重要思想和武警部隊(duì)建設(shè)論述為指針，以政治合格、軍事過硬、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力“五句話”總要求為統(tǒng)攬，以《軍隊(duì)基層建設(shè)綱要》和總隊(duì)、支隊(duì)兩級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神為依據(jù)，本著“依據(jù)條例抓管理，按照《綱要》抓建設(shè)，以管促訓(xùn)，以訓(xùn)促勤，固強(qiáng)補(bǔ)弱，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)先進(jìn)”的工作思路以狠抓“三項(xiàng)經(jīng)常性工作”為出發(fā)點(diǎn)，以治理“五個(gè)重點(diǎn)問題”和貫徹落實(shí)“執(zhí)勤三項(xiàng)紀(jì)律”、“六個(gè)嚴(yán)禁”為突破口，在部隊(duì)全面建設(shè)上下功夫，取得了一定成效，也得到上下一致好評(píng)。
2020部隊(duì)?wèi)?zhàn)士半年工作總結(jié)開頭語范文四：一年來在黨委和首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下在同志們關(guān)懷、支持和幫助下自己注重政治學(xué)習(xí)加強(qiáng)世界觀改造強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)能力嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度工作取得了一定成績(jī)基本上圓滿完成了上級(jí)交給各項(xiàng)工作任務(wù)。
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1.在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了xx年的工作。
2.回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3.光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20××年的工作。
2、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于×及×的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，XXXX年即將過去，XXXX年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個(gè)工作新局面。在XXXX年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
自XXXX年工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來到×工作，近6個(gè)月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
每個(gè)人在工作后總會(huì)有這種感覺，就是隔一段時(shí)間，就要開會(huì)做總結(jié)，這是我們的國情，開始總結(jié)是必須的。不過寫總結(jié)是一件比較難為人的事情，不好寫是主要的，如果沒有思路，寫出來的東西也是不能夠很好的表達(dá)出來你的意思。
總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)過去一個(gè)時(shí)期內(nèi)的實(shí)踐活動(dòng)作出系統(tǒng)的回顧歸納、分析評(píng)價(jià)，從中得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)用以指導(dǎo)今后工作的事務(wù)性文書。
不過在你看完下面的分析總結(jié)后，相信你就不會(huì)再出現(xiàn)寫不出東西來的感覺了：
(一)總結(jié)的種類
從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對(duì)某項(xiàng)工作或某方面問題進(jìn)行專項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)為多見。總結(jié)也有各種別稱，自查性質(zhì)的評(píng)估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
(二)總結(jié)的寫法
1、標(biāo)題
文件式標(biāo)題
一般由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××局 19××年度擁軍擁屬工作總結(jié)》。
文章式標(biāo)題
以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不出現(xiàn)總結(jié)字樣，但對(duì)總結(jié)內(nèi)容有提示作用。例某高校的專題總結(jié)《我們是如何實(shí)行教學(xué)與科研相結(jié)合的》。
雙行式標(biāo)題
即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正標(biāo)題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)明單位、時(shí)限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺(tái)教書育人放異彩××大學(xué)德育工作總結(jié)》。
2、正文
前提，
一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評(píng)價(jià)。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。
主體
包括主要工作內(nèi)容、成績(jī)及評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容縱向所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等逐層展開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫來。結(jié)尾，作為結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語作結(jié)，要求簡(jiǎn)短精練。
3、落款
備說：發(fā)言前的“演講”環(huán)節(jié)
任何語境下的“發(fā)言”，其實(shí)都是“演講”活動(dòng)。我們不提倡把“發(fā)言”變成匠氣十足的“演講”，但在準(zhǔn)備發(fā)言的時(shí)候，一定要有演講的意識(shí)。請(qǐng)你注意：工作總結(jié)（計(jì)劃）、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告等，絕不等同于發(fā)言稿，你若把這些書面文字“說”出去的時(shí)候，一定要進(jìn)行二次加工和整理。
把主題解讀明白
任何“發(fā)言”都要緊扣主題，這是最起碼的“規(guī)矩”。如果發(fā)言內(nèi)容不著邊際，游離主題，你的語言表達(dá)越生動(dòng)，“發(fā)言”質(zhì)量卻越糟糕。筆者所在單位有位科長(zhǎng)在匯報(bào)本科室工作時(shí)，對(duì)某項(xiàng)全局性工作進(jìn)行了情緒激昂的描述，并對(duì)“兄弟科所”的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，卻把自己該講的內(nèi)容拋在一邊，“跑題”效果非常明顯。建議你在準(zhǔn)備發(fā)言稿的時(shí)候，一定要吃透會(huì)議要求和發(fā)言主題，主題扣得越緊越好。
把提綱整理有序
發(fā)言提綱或完整的發(fā)言稿是思考含量的載體，是發(fā)言內(nèi)容的范本。你在準(zhǔn)備發(fā)言稿的時(shí)候，最好側(cè)重以下角度：
時(shí)長(zhǎng)與容量。發(fā)言之前你要有所考慮：發(fā)言時(shí)段有多長(zhǎng)？發(fā)言順序排在第幾？如果有明確的時(shí)長(zhǎng)限制，或排在順序最后，你一定要注意發(fā)言容量與時(shí)長(zhǎng)的關(guān)系。以文字量計(jì)，正常語速下每分鐘200字。如果發(fā)言明顯超時(shí)，你的職場(chǎng)禮儀就要失分，發(fā)言效果就要打折扣。“擠占”其他發(fā)言者或領(lǐng)導(dǎo)講話的時(shí)間，還會(huì)影響正常散會(huì)。
詳略與質(zhì)量。控制發(fā)言時(shí)長(zhǎng)不是機(jī)械地壓縮文字，而是科學(xué)地把握詳略。一個(gè)人的發(fā)言是不是很精彩，不在于他的“滔滔不絕”，而在于有沒有思考含量、有沒有信息質(zhì)量。因此，你在準(zhǔn)備發(fā)言稿時(shí)，務(wù)必要處理好內(nèi)容詳略與信息質(zhì)量的關(guān)系，做好對(duì)素材的裁剪。我們以兩個(gè)發(fā)言主題為例，說一說詳什么、略什么。
工作總結(jié)（計(jì)劃）“詳”什么：工作總結(jié)（計(jì)劃）最需要“詳”的是工作亮點(diǎn)，如出彩的工作活動(dòng)、創(chuàng)新的工作嘗試、顯著的工作成果、搶眼的工作產(chǎn)品。領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)、通報(bào)表揚(yáng)、同行觀摩、媒體傳播、學(xué)術(shù)評(píng)定等都是工作出彩的標(biāo)志。除此之外，還應(yīng)該“詳”說帶有思考含量的內(nèi)容，如突出的體會(huì)、重要的啟示、創(chuàng)新的措施（或思路）、獨(dú)到的建議等。當(dāng)然，思考含量不是“編”出來的，一定是“思”出來的、梳理出來的。
工作總結(jié)（計(jì)劃）“略”什么：工作總結(jié)（計(jì)劃）最需要“略”的是眾所周知、你有我有全都有、你干全都干的“流水賬”，如跟領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)、開了會(huì)議、布置了任務(wù)、提出了要求……還有既定的工作頭緒，如要抓好人口普查、要做好年報(bào)定報(bào)等。你應(yīng)該明白，“流水賬”的匯報(bào)價(jià)值非常微弱，既定的、常規(guī)的工作頭緒誰不知道？此外，可說可不說的套話、空話最好避免。
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告“詳”什么：在關(guān)于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況的匯報(bào)發(fā)言中，重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)該是有序的分析思路、鮮明的分析觀點(diǎn)、深刻的分析結(jié)論、精練的數(shù)據(jù)信息，特別要注意分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象發(fā)生發(fā)展的趨勢(shì)、結(jié)構(gòu)、變化、原因等要素。
經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告“略”什么：如果你就經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行匯報(bào)發(fā)言，萬不可把印發(fā)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告照搬為發(fā)言稿，需要“略”說的是宏觀的背景描述、“八股”的開頭段落、過“碎”的表格數(shù)據(jù)、抽象的統(tǒng)計(jì)論述以及數(shù)據(jù)的加工過程等。
層次與順序。發(fā)言效果如何，除了詳略要把握好，還應(yīng)該籌劃好層次與順序。筆者再次提示：發(fā)言不可照搬文字上報(bào)稿，要根據(jù)語境情況和現(xiàn)場(chǎng)變化，對(duì)發(fā)言層次進(jìn)行科學(xué)排序，哪部分先說、哪部分后說，不同的組合效果是不一樣的。一般情況下，你應(yīng)該先說別人沒說到、沒想到的，自己獨(dú)有的，后說共通的。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該先說總體判斷觀點(diǎn)，次說行業(yè)運(yùn)行特征與關(guān)鍵數(shù)據(jù)，再說相關(guān)背景（如前面已有雷同內(nèi)容的發(fā)言者，背景可以略去）。
例如，在一次區(qū)委書記召集的“小范圍”經(jīng)濟(jì)運(yùn)行研討會(huì)上，統(tǒng)計(jì)局（調(diào)查隊(duì)）提交的文字匯報(bào)稿是：“十一五”期間逐年的GDP數(shù)據(jù)、居民收入等數(shù)據(jù)。匯報(bào)者表述“GDP情況”時(shí)，沒有“照念”文字稿及表格數(shù)據(jù)，而是把GDP五年的總量、速度、結(jié)構(gòu)、貢獻(xiàn)率分別進(jìn)行組合，匯報(bào)信息的清晰度非常高，得到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
字述與口述。在整理發(fā)言稿的時(shí)候，有一個(gè)“技術(shù)含量”很高的環(huán)節(jié)，就是把“口述”的語言風(fēng)格融入文字；如果手頭已有工作總結(jié)（或統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告），則需對(duì)文字稿進(jìn)行“改造”。建議把握以下三點(diǎn)：
第一，精練文字。要把過繁、過細(xì)的文字進(jìn)行濃縮、概括和歸納，使主題更集中、更明確、更凝練。
第二，潤(rùn)色語言。要根據(jù)“口述”特點(diǎn)，把書面語言進(jìn)行“聲化”處理。首先，要對(duì)抽象、冷僻、拘板的概念、術(shù)語、“理論表述”、“文字表述”進(jìn)行通俗化、口語化的變通。其次，要對(duì)每個(gè)層次的主要思想進(jìn)行“標(biāo)題語”、“段頭語”的歸納；對(duì)其他書面文字也盡可能“修整”成對(duì)仗句、排比句或濃縮成整齊的短句，這樣不僅易說，而且易記。
第三，壓縮數(shù)據(jù)。文字稿的數(shù)據(jù)密度不適于語言表述，要把過密、過細(xì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮，只保留用于支撐觀點(diǎn)的主要數(shù)據(jù)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)。為了發(fā)言時(shí)清晰易記，還應(yīng)對(duì)書面數(shù)據(jù)進(jìn)行“小數(shù)取整”或“放大”計(jì)量單位，在表述方式上也要注意“改良”。
把要點(diǎn)記憶牢固
為了提高發(fā)言質(zhì)量，建議你把“記背要點(diǎn)”作為準(zhǔn)備工作中的重要環(huán)節(jié)，發(fā)言稿不是“讀物”，若想讓發(fā)言生動(dòng)精彩，你最好把要點(diǎn)記牢。要點(diǎn)內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：
結(jié)構(gòu)層次。你的發(fā)言能否簡(jiǎn)潔明快、條理清晰，層次感、節(jié)奏感至關(guān)重要。因此，你務(wù)必牢記發(fā)言內(nèi)容的層次順序，特別是大小標(biāo)題及“段頭語”。這些要點(diǎn)記牢了，發(fā)言自然會(huì)順“層”成章，流暢通達(dá)。
重點(diǎn)內(nèi)容。首先是每個(gè)層次的“內(nèi)核”，除了標(biāo)題和“段頭語”外，還可針對(duì)每個(gè)層次的敘述順序和內(nèi)容構(gòu)成，提煉1～3句關(guān)鍵詞或關(guān)鍵句，作為發(fā)言時(shí)的“索引”。其次是一些重要的結(jié)論、觀點(diǎn)、思路、感悟等，這些內(nèi)容是你發(fā)言時(shí)的“閃亮”要素，既要記住原話，還要記住它們?cè)谑裁次恢谩?/p>
關(guān)鍵數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是匯報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行時(shí)的當(dāng)家素材，對(duì)重要、關(guān)鍵的數(shù)據(jù)，你一定要把它們記牢。須知，一筆數(shù)據(jù)就是一種發(fā)言思路。
授課班級(jí)具體情況分析
本學(xué)期我擔(dān)6-7年級(jí)10個(gè)班級(jí)的音樂教學(xué)工作。分別是七年級(jí)6個(gè)班（7年11班－7年16班）六年級(jí)4個(gè)班（6年1班－6年4班）。音樂課的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)如下：課堂平時(shí)表現(xiàn)，期末卷面考試，期末文藝匯報(bào)演出。
課堂平時(shí)表現(xiàn)：
我所教的班級(jí)中4個(gè)6年級(jí)班級(jí)。6個(gè)7年級(jí)班級(jí)。其中6年級(jí)學(xué)生相對(duì)7年級(jí)學(xué)生表現(xiàn)的較好。
學(xué)生平時(shí)課堂上比較好的班級(jí)是6年3班和7年12班。表現(xiàn)較差的班級(jí)是6年2班和7年14班。7年12班是7年級(jí)的實(shí)驗(yàn)班。該班平時(shí)課堂表現(xiàn)非常好，上課時(shí)學(xué)生能夠積極地配合老師講課。能作到氣氛活潑，紀(jì)律不亂。班級(jí)學(xué)生有很高的藝術(shù)鑒賞水平和道德修養(yǎng)。這時(shí)我所任課的10個(gè)班級(jí)中表現(xiàn)最好的班級(jí)。卷面考試成績(jī)也排在了10個(gè)班級(jí)中的首位。6年3班在6年級(jí)中表現(xiàn)比較突出。6年3班有幾個(gè)比較調(diào)皮的學(xué)生，經(jīng)過幾次教育后這些學(xué)生改進(jìn)很快。課堂上能夠遵守紀(jì)律的同時(shí)積極回答問題。給班級(jí)帶來了一個(gè)很好的音樂學(xué)課習(xí)環(huán)境。
課堂平時(shí)表現(xiàn)較差的班級(jí)：7年14班和6年2班。
7年14班學(xué)生課堂學(xué)習(xí)氣氛不濃，課堂上課時(shí)基本沒有舉手回答問題的學(xué)生，缺乏創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)音樂的興趣。多數(shù)學(xué)生課堂上有小動(dòng)作、溜號(hào)、說話等情況。多次教育效果不好。
7年11班個(gè)別學(xué)生影響班級(jí)。每節(jié)課都要用大量的時(shí)間組織課堂紀(jì)律。班級(jí)學(xué)生說話接話想象嚴(yán)重。重點(diǎn)學(xué)生：劉浩承于添聰 孫語良 楊京瀚 蔣博 高志昂。
6年2班時(shí)六年級(jí)的實(shí)驗(yàn)班，與七年級(jí)實(shí)驗(yàn)班相比有著較大的差距。班級(jí)女同學(xué)表現(xiàn)良好，主要問題出現(xiàn)在男同學(xué)。該班男同學(xué)說話現(xiàn)象嚴(yán)重，嚴(yán)重影響到了其他同學(xué)。多次教育效果不好。
期末卷面考試：
成績(jī)最好的班級(jí)是7年16班。出現(xiàn)問題：由于本學(xué)期期末“紅歌會(huì)”合唱比賽占用了學(xué)生課余時(shí)間。臨近期末為了不影響學(xué)生的其他學(xué)科考試。經(jīng)組內(nèi)研究決定采用開卷考試。此次開卷考試題內(nèi)容多位學(xué)生自由發(fā)揮的文字題。給學(xué)生2天時(shí)間（周六周日）完成試卷。試卷成績(jī)突出的班級(jí)是7年12班和6年2班。較差的班級(jí)是7年15班（該班雷同卷較多疑為集體抄襲）。
期末文藝匯報(bào)演出：
期末文藝匯報(bào)演出是根據(jù)教學(xué)大綱要求，以班級(jí)音樂會(huì)形式進(jìn)行考試。表現(xiàn)較好的班級(jí)是：7年12班 7年16班 6年3班表現(xiàn)較差的班級(jí)是：6年4班。其中7年16班的音樂會(huì)最有氣氛。班級(jí)干部經(jīng)過了精心的策劃（演出順序，邀請(qǐng)函出場(chǎng)順序 班級(jí)設(shè)計(jì)主持人串詞）。6年3班的整體節(jié)目設(shè)計(jì)的非常好。7年12班的節(jié)目很有藝術(shù)氣息。演出較差的班級(jí)是6年4班（沒有演出節(jié)目順序?qū)W生沒有準(zhǔn)備考試內(nèi)容 沒有主持人 沒有班級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)生積極性不高）
活動(dòng)表現(xiàn)：
本學(xué)期6，7年級(jí)主要的文藝活動(dòng)有：軍訓(xùn)文藝匯演，校慶運(yùn)動(dòng)會(huì)班級(jí)文藝節(jié)目，“紅歌會(huì)”合唱比賽等。
軍訓(xùn)文藝匯演中各班節(jié)目都比較出色。相對(duì)來說7年11班的全班同學(xué)大合唱非常出色。校慶運(yùn)動(dòng)會(huì)文藝表演中大多數(shù)班級(jí)能夠主動(dòng)利用課余時(shí)間排聯(lián)節(jié)目。突出的班級(jí)是7年16班 6年1班。本學(xué)期最后一項(xiàng)大型活動(dòng)是“紅歌會(huì)“合唱比賽。6年2班的節(jié)目《閃閃的紅星》，7年12班的《黃河大合唱》都獲得了學(xué)校合唱比賽的前10名。紅歌會(huì)活動(dòng)中。6，7年級(jí)從學(xué)生道班主任都能夠積極的參與，使學(xué)生們的藝術(shù)修養(yǎng)以及合唱水平有了很大的提高。
“紅歌會(huì)”暴露的問題：
1．“紅歌會(huì)”初期個(gè)班班主任不夠重視，臨近比賽前幾天“臨陣磨槍”直接造成了學(xué)生上臺(tái)緊張忘詞等情況。
2．平時(shí)訓(xùn)練時(shí)學(xué)生不跟伴奏練習(xí)。正式演出時(shí)跟不上節(jié)拍。
課代表表現(xiàn)：
7年11班課代表李冠達(dá)，7年16班課代表李佳綺，等表現(xiàn)出色。
個(gè)人總結(jié)：
時(shí)間過得真快，這個(gè)學(xué)期很快就過去了。教師這一職業(yè)首先讓我感受到的是快樂。生活在省二實(shí)驗(yàn)這個(gè)附有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，身邊是一群同齡的充滿著活力的同事。每天相伴的是滿帶著天真的孩子。快樂的背后我感到的是從未有過的壓力。壓力——不是一種想象出來的疾病而是身體"戰(zhàn)備狀態(tài)"的反應(yīng)，這是當(dāng)我們意識(shí)到某種情形，或者某個(gè)人，或者某件事情具有潛在的威脅性的時(shí)候做出的反應(yīng)。仔細(xì)想想壓力就是來源于責(zé)任，來源于潛意識(shí)里的責(zé)任。我擔(dān)心無力面對(duì)時(shí)刻的挑戰(zhàn)，害怕缺乏經(jīng)驗(yàn)的我無法馬上勝任教育工作。我開始彷徨，我渴望鼓勵(lì)與幫助。這時(shí)學(xué)校給我配了師父。是師父和同事們的幫忙讓我感受到了溫暖，同時(shí)讓我知道在激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和繁重的工作壓力下，我必須以良好的心態(tài)對(duì)待工作中的困難和挫折，努力學(xué)習(xí)充實(shí)自己。 1
與本篇 2010—2011學(xué)年度上學(xué)期期末總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：
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在這短短半年的工作，讓我學(xué)習(xí)到了在學(xué)校課本中永遠(yuǎn)都無法領(lǐng)會(huì)的教育教學(xué)的寶貴財(cái)富。同時(shí)讓我深刻地認(rèn)識(shí)到：成為“好老師”最重要的前提就是要有崇高的師德。教師要熱愛學(xué)生，師愛是師德之魂。對(duì)于我們新老師而言，我們有著非常艱巨的任務(wù)。怎么樣才能讓自己具備肩負(fù)重任的基本教學(xué)素質(zhì)呢？我想無非也就是這兩點(diǎn)：第一點(diǎn)是寫教案，對(duì)待教案一定要認(rèn)真，新教師幾乎毫無講學(xué)經(jīng)驗(yàn)，那怎么才能不在講臺(tái)上出洋相，不說錯(cuò)話，不寫錯(cuò)字呢？那只能認(rèn)真對(duì)待教案和備課，我一般都會(huì)先備課，再默課，最后設(shè)想學(xué)生可能會(huì)提出的問題，然后盡量解決，如果無法解決，我在上課時(shí)也會(huì)盡量避免。第二點(diǎn)是聽課，新教師快速成長(zhǎng)唯一途徑，自己學(xué)科的公開聽課是一定要聽的，但光聽公開課是不夠的，我在自己的學(xué)校里沒聽課調(diào)節(jié)，但我會(huì)去聽語文和數(shù)學(xué)公開課，說不定能從中體會(huì)到一些不一樣的感覺，我覺得對(duì)我同樣是有幫助的。
有夢(mèng)就有希望，有希望就有朝陽。盡管追求夢(mèng)想的路遙遠(yuǎn)而又坎坷，但我想說:"就算很受傷，也不要閃淚光！"讓夢(mèng)想起飛，總有希望之花盛開的那一天！既然我們選擇教師這個(gè)職業(yè)，那就要認(rèn)真對(duì)待我們的學(xué)生、學(xué)校還有自己的教學(xué)態(tài)度。萬事開頭難，只要我們克服眼前的困難，勇于鉆研和攀登，我相信我一定會(huì)成為一名優(yōu)秀的人民教師。XX年 年是幸福的一年，因?yàn)樵谶@一年當(dāng)中我付出著、收獲著、快樂著.
（2）
與本篇 2010—2011學(xué)年度上學(xué)期期末總結(jié) 內(nèi)容有關(guān)的：
一、工作計(jì)劃
（一）概念及分類
概念：計(jì)劃是單位或個(gè)人對(duì)未來一定時(shí)間內(nèi)要做的工作從目標(biāo)、任務(wù)、要求到措施預(yù)先作出設(shè)計(jì)安排的事務(wù)性文書。
種類：從性質(zhì)、內(nèi)容、時(shí)間等角度可劃分出不同種類的計(jì)劃。
從形式分有以下三種：文件式計(jì)劃，分目標(biāo)、要求、措施、步驟等環(huán)節(jié)，寫作嚴(yán)謹(jǐn)具體，內(nèi)容重大并有一定篇幅；條文式計(jì)劃，以列出任務(wù)為主，較少涉及措施、步驟等；表格式計(jì)劃，通常用于項(xiàng)目較多又具共性的內(nèi)容，有時(shí)輔之適當(dāng)文字說明，使計(jì)劃簡(jiǎn)潔明了。 計(jì)劃是個(gè)統(tǒng)稱，像規(guī)劃、綱要、設(shè)想、打算、要點(diǎn)、方案、意見、安排等都是根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)遠(yuǎn)近、時(shí)間長(zhǎng)短、內(nèi)容詳略等差異而確定的名稱。
規(guī)劃：一種時(shí)間跨度長(zhǎng)(三年以上)，范圍廣，內(nèi)容較為概括的計(jì)劃。例： 《××市城市建設(shè)總體規(guī)劃》。 綱要：和規(guī)劃相同，它們都是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)根據(jù)戰(zhàn)略方針，為實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo) 對(duì)某個(gè)地區(qū)或某 一事項(xiàng)作出長(zhǎng)遠(yuǎn)
部署。不同的是綱要比規(guī)劃更為原則和概括，一般只對(duì)工作方向、目標(biāo)提出 綱領(lǐng)式要求和指導(dǎo)性措施。例：《××市2000年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》。
設(shè)想：一種粗線條的、初步的、預(yù)備性的非正式計(jì)劃。相對(duì)來講，其適用 時(shí)限較長(zhǎng)。例：《××市拓展就業(yè)安置門路的設(shè)想》。
打算：也是一種粗線條的、其想法不太成熟的非正式計(jì)劃。相對(duì)設(shè)想，它的 內(nèi)容范圍不大且考慮近期要做的。例《××學(xué)校爭(zhēng)創(chuàng)文明校園的打算》。
要點(diǎn)：是將計(jì)劃的主要內(nèi)容擇要摘編，使之簡(jiǎn)明突出，它適用于時(shí)間相對(duì)較 短的計(jì)劃。例：《××局19××年工作要點(diǎn)》。
方案：從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體周密有很強(qiáng)可操作性 的計(jì)劃。方案一般適合專項(xiàng)性工作，
其實(shí)施往往須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。例：《××市住房分配制度改革實(shí)施方案》 。
意見：屬粗線條計(jì)劃，它適用于上級(jí)向下級(jí)布置工作任務(wù)并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等。
例：《××公司關(guān)于下屬企業(yè)19××年扭虧增盈全面提高經(jīng)濟(jì)效益的意見 》。
安排：是短期內(nèi)要做的，且范圍不大、內(nèi)容單一、布置具體的一類計(jì)劃。例 ：《××系第×周工作安排》。
（二）寫法及格式
1、標(biāo)題計(jì)劃標(biāo)題一般由四個(gè)部分組成：計(jì)劃的制訂單位名稱、適用時(shí)間、內(nèi)容性質(zhì)及計(jì)劃名稱。視計(jì)
劃文本的成熟程度，有可能出現(xiàn)第五個(gè)部分，即在標(biāo)題尾部加括號(hào)注明：草案、初稿、征求意 見稿、送審稿等。如《××市19××年再就業(yè)工程實(shí)施方案(討論稿)》。
2、引言計(jì)劃通常有一個(gè)“前言”段落，主要點(diǎn)明制訂計(jì)劃的指導(dǎo)思想和對(duì)基本情況的說明分析。前言文字
力求簡(jiǎn)明，以講清制訂本計(jì)劃的必要性、執(zhí)行計(jì)劃的可行性為要，應(yīng)力戒套話、空話。（可有可無）
3、主體如果說引言回答“為什么做”的問題，那么主體要回答“做什么”、“怎么做”、“何時(shí)做”等問題。
（1）目標(biāo)與任務(wù)首先要明確指出總目標(biāo)和基本任務(wù)，分析工作現(xiàn)狀，了解工作進(jìn)展程度，有什么經(jīng)驗(yàn)和教
訓(xùn)；要考慮本部門的工作與其他部門工作的相互關(guān)系；要分清哪些是有利條件，哪些是不
利條件，主要矛盾是什么。隨后應(yīng)根據(jù)實(shí)際內(nèi)容進(jìn)一步詳細(xì)、具體地寫出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)
量指標(biāo)。要根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時(shí)期內(nèi)所應(yīng)完成的任務(wù)和達(dá)到的要求，計(jì)劃的指
標(biāo)必須是可能范圍內(nèi)的最高指標(biāo)、要實(shí)在，腳踏實(shí)地，量力而行，留有余地。必要時(shí)再將
各項(xiàng)指標(biāo)定質(zhì)、定量分解，以求讓總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)具體化、明確化。
（2）辦法與措施以什么方法，用什么措施確保完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這是有關(guān)計(jì)劃可操作性的關(guān)鍵一環(huán)，更
是完成工作計(jì)劃所規(guī)定的任務(wù)，達(dá)到所規(guī)定的要求的保證。所謂有辦法、有措施就是對(duì)完
成計(jì)劃須動(dòng)員哪些力量，創(chuàng)造哪些條件，排除哪些困難，采取哪些手段，通過哪些途徑等
心中有數(shù)。這既需要熟悉實(shí)際工作，又需要有預(yù)見性，而關(guān)鍵在于有實(shí)事求是的精神。唯
有這般，制訂的措施、辦法才是具體的，切實(shí)可行的。
（3）時(shí)限與步驟工作有先后、主次、緩急之分，進(jìn)程又有一定的階段性，為此在計(jì)劃中針對(duì)具體情況應(yīng)事
先規(guī)劃好操作的步驟、各項(xiàng)工作的完成時(shí)限及責(zé)任人。這樣才能職責(zé)明確、操作有序，執(zhí)
行無誤。
4、落款在正文右下方署名署時(shí)即可。
（三）注意
1、制訂工作計(jì)劃要根據(jù)當(dāng)?shù)乜陀^實(shí)際情況及事物的發(fā)展規(guī)律，而不能憑個(gè)人的主觀愿望；要根據(jù)需要與可
能相結(jié)合的原則：還要具有預(yù)見性，對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行充分的分析和估計(jì)，并提出有效的措施
和解決方案。
2、工作計(jì)劃必須設(shè)立標(biāo)題（含大標(biāo)題和小標(biāo)題），標(biāo)題的內(nèi)容必須與標(biāo)題主題相一致。工作計(jì)劃的文字必
須簡(jiǎn)明、扼要、具體、明確；既不要議論也不要敘述過程，只要把目的要求，如做什么，怎樣做，做到何種程度等簡(jiǎn)要寫出即可；遣詞造句必須準(zhǔn)確，不可含糊不清。
二、工作總結(jié)
(一)概念及分類
概念：對(duì)前一階段已經(jīng)做過的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，用以了解前一階
段在工作中都做了些什么，怎樣做的，做到了什么程度，還存在什么問題，有哪些經(jīng)驗(yàn)等等。它是對(duì)工
搞好工作總結(jié)、不僅可以使我們?nèi)嫦到y(tǒng)地了解以往工作的情況，找出工作規(guī)律和事物發(fā)展規(guī)律，吸
取其中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，促進(jìn)今后的工作。
分類：從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜 合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對(duì)某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。專題總結(jié)是 對(duì)某項(xiàng)工作或某方面問題進(jìn)行專項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)為多見。
總結(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評(píng)估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。
（二）寫法及格式
1、標(biāo)題文件式標(biāo)題一般由單位名稱、時(shí)限、內(nèi)容、文種名稱構(gòu)成。例：《××局 19××年度擁軍優(yōu)屬工作
總結(jié)》。
文章式標(biāo)題以單行標(biāo)題概括主要內(nèi)容或基本觀點(diǎn)，不出現(xiàn)總結(jié)字樣，但對(duì)總結(jié)內(nèi)容有提示作用。
例某企業(yè)的專題總結(jié)《技術(shù)改造是振興企業(yè)之路》和某高校的專題總結(jié)《我們是如何實(shí)
行教學(xué)與科研相結(jié)合的?》。
雙行式標(biāo)題即分別以文章式標(biāo)題和文件式標(biāo)題為正副標(biāo)題，正題揭示觀點(diǎn)或概括內(nèi)容，副標(biāo)題點(diǎn)
明單位、時(shí)限、性質(zhì)和總結(jié)種類。例：《知名教授上講臺(tái)教書育人放異彩——××大
學(xué)德育工作總結(jié)》。
2、正文（1）前言一般介紹工作背景、基本概況等，也可交待總結(jié)主旨并作出基本評(píng)價(jià)。開頭力求簡(jiǎn)潔，開宗明義。
（2）主體應(yīng)包括主要工作內(nèi)容、成績(jī)及評(píng)價(jià)、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)、問題或教訓(xùn)等。這些內(nèi)容是總結(jié)的核心部分，可按縱
式或橫式結(jié)構(gòu)形式撰寫。所謂縱式結(jié)構(gòu)，即按主體內(nèi)容從所做的工作、方法、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)、
教訓(xùn)等逐層展開。所謂橫式結(jié)構(gòu)即按材料的邏輯關(guān)系將其分成若干部分，標(biāo)序加題，逐一寫
來。
a.工作的基本情況。即對(duì)工作情況的概述和敘述，包括對(duì)工作的主客觀條件、有利條件和不利條件，以及工作的環(huán)
境和基礎(chǔ)等方面的分析。
b.工作中所取得的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)。此為總結(jié)的中心和重點(diǎn)。如成績(jī)?nèi)绾危憩F(xiàn)在哪幾個(gè)方面，
是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，性質(zhì)如何，怎樣產(chǎn)生的等等，這些都不可缺少。
c.經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。通過對(duì)成績(jī)和缺點(diǎn)的分析，可以得出經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)；對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、
研究和概括，并上升到理論的高度來加以認(rèn)識(shí)，以供今后的工作借鑒。
d.存在的問題和今后的意見。要指出還存在的尚未解決的問題，并提出解決方法和改進(jìn)意見。編
寫總結(jié)提綱后，在具體的寫作過程中，必須交代簡(jiǎn)要、條理清晰、剪裁得體、詳略適當(dāng)。不要寫
成“流水帳”，不能只講成績(jī)不講缺點(diǎn)，也不能卞分主次。總結(jié)寫出后，還必須反復(fù)征求意見，
反復(fù)修改。
（3）結(jié)尾作為總結(jié)的結(jié)束語可以歸納呼應(yīng)主題、指出努力方向、提出改進(jìn)意見或表示決心信心等語
作結(jié)，要求簡(jiǎn)短利索。
3、落款一般在正文右下方署名署時(shí)。如是報(bào)刊雜志或簡(jiǎn)報(bào)刊用的交流經(jīng)驗(yàn)的專題總結(jié)，應(yīng)在標(biāo)題下方居中署名。
（三）注意
進(jìn)行工作總結(jié)，正確運(yùn)用一分為二的方法；總結(jié)的中心要明確，重點(diǎn)要突出；要廣泛地收集材料，總結(jié)突出的問題和經(jīng)驗(yàn)；材料的選擇要圍繞總結(jié)的中心和重點(diǎn)進(jìn)行，要有典型意義和代表性，能反映問題的本質(zhì)，新穎而有特色；還應(yīng)編寫總結(jié)提綱。
培訓(xùn)目的：使受訓(xùn)人員了解公文的基本特點(diǎn)和一般格式，掌握常用快速的寫作方法及其變化提高日常公文的寫作能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、公文的概念
2、日常公文的分類
3、公文擬寫的步驟與方法
4、電子公文
5、公文范例
6、嘗試寫作
課程長(zhǎng)度：6時(shí)
培訓(xùn)方式：講解法+范文欣賞+模擬練習(xí)
教材內(nèi)容：
引言
在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人類社會(huì)快步走向信息時(shí)代的今天，公文在為黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)、處理公務(wù)、溝通信息、聯(lián)系事務(wù)、傳達(dá)企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文的寫作也正在從舊模式中解放出來，逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
什么是公文？
所謂公文，它是公務(wù)文書的簡(jiǎn)稱，它是國家機(jī)關(guān)在行政管理過程中為處理公務(wù)而按規(guī)定格式制作的書面材料。公文的種類主要包括：命令、議案、決定、公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議紀(jì)要。
在各類企業(yè)中，所指的公文一般為商務(wù)公文，主要分為介紹報(bào)告、請(qǐng)示、會(huì)議紀(jì)要、工作計(jì)劃要點(diǎn)、公司及產(chǎn)品介紹、信函、講話稿、可行性報(bào)告、工作總結(jié)、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、說明等。
公文擬寫的步驟與方法
公文擬寫的步驟與方法大體同一般文章的寫作方式相似，但是由于公文在性質(zhì)、作用上及其寫作要求上的不同，擬寫時(shí)也有一些需要特別注意的問題。公文的擬寫通常按以下步驟進(jìn)行：
一、 明確發(fā)文主旨
任何一份公文都是根據(jù)工作中的實(shí)際需要來擬寫的。因此，在動(dòng)筆之前，首先要弄清楚 發(fā)文的主旨，即發(fā)文的主題與目的，包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1
1、文件的中心內(nèi)容是什么？比如相關(guān)工作的改善，主要提出目前情況怎樣？存在哪些問題，解決方式、需協(xié)助事項(xiàng)；再如請(qǐng)求事項(xiàng)，擬請(qǐng)上級(jí)機(jī)關(guān)答復(fù)或解決問題等。
2、根據(jù)文件內(nèi)容，準(zhǔn)備采用什么文種？比如，匯報(bào)工作情況，是寫專題報(bào)告還是寫情況簡(jiǎn)報(bào)；針對(duì)下級(jí)來文所反映的問題，是寫一個(gè)指示或復(fù)函，還是一個(gè)帶規(guī)定 性質(zhì)的通知等。
3、明確文件發(fā)送范圍和閱讀對(duì)象。比如，向上級(jí)匯報(bào)工作，還是向有關(guān)單位推廣、介紹經(jīng)驗(yàn)；是給領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門人員閱讀，還是向全體人員進(jìn)行傳達(dá)。
4、明確發(fā)文的具體要求。例如，是要求對(duì)方了解，還是要求對(duì)方答復(fù)，是供收文機(jī)關(guān)貫徹執(zhí)行，還是參照?qǐng)?zhí)行、研究參考、征求意見等。
總之，發(fā)文必須明確采取什么方式，主要闡述哪些問題，具體要達(dá)到什么目的，只有對(duì)這些問題做到心中有數(shù)，才能夠落筆起草。
二、收集有關(guān)資料，進(jìn)行調(diào)查研究
發(fā)文的目的和主題明確之后，就可以圍繞這個(gè)主題搜集材料和進(jìn)行一定的調(diào)查研究當(dāng)然，這也要根據(jù)具體的情況，并不是擬寫每一份公文都要進(jìn)行這一步工作。例如，擬寫一份簡(jiǎn)短的通知、公告，一般來說不需要專門做搜集材料和調(diào)查研究工作，在明確發(fā)文主旨之后，稍加考慮就可以提筆寫作了。但對(duì)于問題較為復(fù)雜，還要進(jìn)行具體的分析和歸納；如擬訂篇幅較長(zhǎng)的文件，擬訂工作計(jì)劃、進(jìn)行工作總結(jié)、起草規(guī)章、條例、擬寫工作指示等，往往都需要搜集有關(guān)材料和進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查研究工作。
怎樣為擬寫公文搜集材料和進(jìn)行調(diào)查研究呢？一是收集和閱讀有關(guān)的文字材料；二是到實(shí)際當(dāng)中搜集活材料。例如，要草擬本部門的年度工作計(jì)劃，首先需要查閱去年的工作計(jì)劃及工作總結(jié)，以及參考有關(guān)先進(jìn)企業(yè)的同類工作計(jì)劃等，還要研究本部門今年所面臨的形勢(shì)，今年的中心任務(wù)上級(jí)要求等。
總之，收集材料及調(diào)查研究，是一個(gè)醞釀的過程，是為了掌握全面的、大量的素材了解問題的各個(gè)方面，然后經(jīng)過分析思考產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)識(shí)的飛躍。
三、擬出提綱，安排結(jié)構(gòu)
在收集材料的基礎(chǔ)上，草擬出一個(gè)寫作提綱。提綱是所要擬寫的文件的內(nèi)容要點(diǎn)，把它的主要框架勾畫出來，以便正式動(dòng)筆之前，對(duì)全篇做到通盤安排、胸有成竹，使寫作進(jìn)展順利，盡量避免半途返工。
提綱的詳略，可以根據(jù)文件的具體情況和個(gè)人的習(xí)慣、寫作的熟練程度而定。篇幅不長(zhǎng)的文件，可以大致安排一下文件的結(jié)構(gòu)，先寫什么問題，依次再寫什么問題，主要分幾層意思等。篇幅較長(zhǎng)、比較重要的文件，往往需要擬出比較詳細(xì)的提綱，包括文件共分幾個(gè)部分，每一個(gè)部分又分作幾個(gè)問題，各個(gè)大小問題的 2
題目和要點(diǎn)及使用什么具體材料說明等。提綱的文字不需要很多，也不需要在文字上推敲。當(dāng)然，需要集體討論或送給領(lǐng)導(dǎo)審閱的提綱除外。
擬寫提綱是一個(gè)很重要的構(gòu)思過程，文件的基本觀點(diǎn)，可以召集相關(guān)人員進(jìn)行集體討論研究和修改，使提綱日益完善。由兩人以上分工合寫的文件，更需要共同研究寫作提綱，以免發(fā)生前后重復(fù)、脫節(jié)或相互矛盾的現(xiàn)象。
四、落筆起草、擬寫正文
結(jié)構(gòu)安排好后，要按照要求所列順序，開宗明義、緊扣主題、擬寫正文。寫作中注意兩點(diǎn)：
1、 要觀點(diǎn)鮮明，用材得當(dāng)。也就是說要用觀點(diǎn)來統(tǒng)帥材料，使材料來為觀點(diǎn)服務(wù)。運(yùn)用材料要能說明問題，做到材料與觀點(diǎn)統(tǒng)一。
在寫作當(dāng)中，要注意明確觀點(diǎn)，用語不能含糊不清，模棱兩可、詞不達(dá)意，似是而非。如果觀點(diǎn)不明，令人不知所云。有些文件，只講觀點(diǎn)沒有實(shí)際材料，就會(huì)使人感到抽象空洞、缺乏依據(jù)，不易信服。而只 羅列材料沒有鮮明的觀點(diǎn)，則會(huì)使人弄不清要說明什么問題，不了解發(fā)文的意圖 ，特別是情況匯報(bào)、工作匯報(bào)介紹。
2、 要語句簡(jiǎn)練，交代清楚。擬寫文件既要盡量節(jié)省用字、縮短篇幅、簡(jiǎn)潔通順，又要注意交代的問題清楚明了。
五、反復(fù)檢查，認(rèn)真修改
初稿寫出后，要認(rèn)真進(jìn)行修改。寫文章，需要下功夫。自古以來，好文章都要經(jīng)過反復(fù)修改的，寫文件也同樣，尤其是重要的文件，往往要經(jīng)過幾稿才能通過。
1、 關(guān)于主題的修改。看主題是否明確，主題論述是否集中，主題挖掘是否深刻。
2、 關(guān)于觀點(diǎn)的修改。修改公文要考慮到觀點(diǎn)是否正確，表達(dá)有無問題。
3、 關(guān)于材料的修改。材料是文件的基礎(chǔ)，有了正確的觀點(diǎn)，還要通過適當(dāng)?shù)牟牧媳憩F(xiàn)出來。
4、 關(guān)于結(jié)構(gòu)的修改。修改文件的結(jié)構(gòu)，包括文件總體結(jié)構(gòu)的修正，使全文更加嚴(yán)謹(jǐn)。
5、 關(guān)于語言的精練。主要是修改不通順的語句，不規(guī)范的字及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。修改工作要做到認(rèn)真仔細(xì)，必須有足夠的耐心和精益求精的精神。幾種常用的商務(wù)公文：
請(qǐng)示
請(qǐng)示是下級(jí)向上級(jí)請(qǐng)求決斷、指示或批準(zhǔn)事項(xiàng)所使用的呈批性公文。3
請(qǐng)示的特點(diǎn)
一、針對(duì)性。只有本單位權(quán)限范圍內(nèi)無法決定的重大事項(xiàng)，如重要決定、重要決策、人事安排等問題，以及在工作中遇到的新問題、新情況或克服不了的困難，才可用"請(qǐng)示"行文。請(qǐng)示上級(jí)給予指示、決斷或答復(fù)、批準(zhǔn)。因而"請(qǐng)示"具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
二、呈批性。請(qǐng)示是有針對(duì)性的上行文，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于呈報(bào)的請(qǐng)示事項(xiàng)，無論同意與否，都必須給予明確的"批復(fù)"回文。
三、單一性。請(qǐng)示應(yīng)一文一事，一般只寫一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，即使需要同時(shí)呈送其他領(lǐng)導(dǎo)，也只能用抄送形式。
四、時(shí)效性。請(qǐng)示是針對(duì)本單位當(dāng)前工作中出現(xiàn)的情況和問題，求得上級(jí)單位指示、批準(zhǔn)的公文，如能及時(shí)發(fā)出，就會(huì)使問題得以及時(shí)解決。
請(qǐng)示的分類
根據(jù)內(nèi)容、性質(zhì)的不同，請(qǐng)示分為以下三種：
一、 請(qǐng)求指示性請(qǐng)示。
二、 請(qǐng)求批準(zhǔn)性請(qǐng)示。
三、 請(qǐng)求批轉(zhuǎn)性請(qǐng)示。
請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和寫法
請(qǐng)示由首部、正文和尾部三部分組成，其各部分的格式、內(nèi)容和寫法如下：
一、 首部。主要包括標(biāo)題和主送機(jī)關(guān)兩個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。
1、 標(biāo)題。請(qǐng)示的標(biāo)題一般有兩種書寫方式：一種是有發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種構(gòu)成。如《***組關(guān)于********的請(qǐng)示》；另一種是由事和文種構(gòu)成，如《關(guān)于*******的請(qǐng)示》。
2、 受文領(lǐng)導(dǎo)。每份請(qǐng)示只能寫一個(gè)受文領(lǐng)導(dǎo)，不能多頭請(qǐng)示。
二、 正文，其結(jié)構(gòu)一般由開頭、主體、結(jié)語構(gòu)成。
1、 開頭。主要交代請(qǐng)示的理由。
2、 主題。主要說明請(qǐng)示事項(xiàng)，它是向上級(jí)機(jī)關(guān)提出的具體請(qǐng)求，這部分內(nèi)容要單一，只宜請(qǐng)求一件事。
3、 結(jié)語。另起一段，其習(xí)慣用語有"當(dāng)否，請(qǐng)批示"、"妥否、請(qǐng)批復(fù)"、"以上請(qǐng)示，請(qǐng)予審批"、"以上請(qǐng)示，呈請(qǐng)核準(zhǔn)"或"以上請(qǐng)示如無不妥，請(qǐng)批轉(zhuǎn)各部門予以執(zhí)行"。
三、 尾部，其主要結(jié)構(gòu)為落款與成文時(shí)間兩部分。
請(qǐng)示應(yīng)注意的問題
一、 一文一事的原則。
二、 材料真實(shí)，不要為得到領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而虛構(gòu)情況。
三、 理由充分，請(qǐng)示事項(xiàng)明確。
四、 語氣平實(shí)、懇切，以引起上級(jí)的重視。
報(bào)告
報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況、提出意見或建議、答復(fù)詢問的陳述性上行公文。
“報(bào)告”是陳述性文體。寫作時(shí)要以真實(shí)材料為主要內(nèi)容，以概括敘述為主要的表達(dá)方式."報(bào)告"是行政公文中的上行文種，撰寫“報(bào)告”的目的就是為了讓上級(jí)掌握本單位的情況，了解本單位的工作狀況及要求，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)給予支持，為上級(jí)機(jī)關(guān)處理問題，布置工作或作出某一決策提供依據(jù)。“下情上達(dá)”是制發(fā)報(bào)告的目的。所以報(bào)告的內(nèi)容要求以擺事實(shí)為主，要客觀的反映具體情況，不要過多的采用議論和說明，表達(dá)方式以概括為主，語氣要委婉、謙和、不宜用指令性語言。
報(bào)告的特點(diǎn)：
一、報(bào)告的目的為了向上級(jí)匯報(bào)工作、情況、建議、答復(fù)等，它不直
接請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)正面回答報(bào)告中的問題，所以不帶請(qǐng)示事項(xiàng)，這是它與請(qǐng)示的重要區(qū)別之一。
二、報(bào)告中一般不提建議或意見。如果確實(shí)需要在某一領(lǐng)域或某些部門貫徹報(bào)告中提出的建議或意見，可建議上級(jí)機(jī)關(guān)批轉(zhuǎn)到有關(guān)部門貫徹執(zhí)行，報(bào)告一經(jīng)批準(zhǔn)，便作為批轉(zhuǎn)文件的附件下發(fā)，其權(quán)威性依賴或附屬于批轉(zhuǎn)機(jī)關(guān)。
三、報(bào)告在內(nèi)容上不像"請(qǐng)示"那樣有"一文一事"的要求，它可在一件公文中綜合報(bào)告幾件事情，層次結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。
四、報(bào)告廣泛使用于下級(jí)向上級(jí)反饋信息，是溝通上下級(jí)機(jī)關(guān)縱向聯(lián)系的一種重要形式。向上級(jí)及時(shí)匯報(bào)工作、反映問題、提出建議，也是下級(jí)機(jī)關(guān)必須履行的一項(xiàng)工作制度。
報(bào)告的種類
報(bào)告從種類與內(nèi)容上分主要有：匯報(bào)性報(bào)告、答復(fù)性報(bào)告、呈報(bào)性報(bào)告、例行工作報(bào)告。
寫法
報(bào)告的結(jié)構(gòu)一般由標(biāo)題、受文領(lǐng)導(dǎo)、正文、落款、成文時(shí)間組成，下面介紹幾種報(bào)告的寫法
一、 匯報(bào)性報(bào)告
匯報(bào)性報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作、反映情況的報(bào)告，一般分為兩類：5
1、 綜合報(bào)告。這種報(bào)告是本單位工作到一定的階段，就工作的全面情況向上級(jí)寫的匯報(bào)性報(bào)告。其內(nèi)容大體包括工作進(jìn)展情況，成績(jī)或問題，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)以及對(duì)今后工作的意見或建議。這種報(bào)告的特點(diǎn)全面、概括、精練。
2、 專題報(bào)告。這種報(bào)告是針對(duì)某項(xiàng)工作中的某個(gè)問題，向上級(jí)所寫的匯報(bào)性報(bào)告。
二、 答復(fù)性報(bào)告
這種報(bào)告是針對(duì)上級(jí)或管理層所提出的問題或某些要求而寫出的報(bào)告。這種報(bào)告要求問 什么答什么，不涉及詢問以外的問題或情況。
三、 呈報(bào)性報(bào)告
呈報(bào)性報(bào)告主要用于下級(jí)向上級(jí)報(bào)送文件、物件隨文呈報(bào)的一種報(bào)告。一般是一兩句話說明報(bào)送文件或物件的根據(jù)或目的以及與文件、物件相關(guān)的事宜。
四、 例行工作報(bào)告
例行工作報(bào)告是下級(jí)向上級(jí)，因工作需要定期向上級(jí)所寫的報(bào)告。如，財(cái)務(wù)報(bào)告、費(fèi)用 支出報(bào)告等。
公告
公告是用于對(duì)企業(yè)內(nèi)、外宣布重要事項(xiàng)的公文。
公告的寫法
公告是一種嚴(yán)肅、莊重的公文，它內(nèi)容較為單一，篇幅較短，表達(dá)直截了當(dāng)，語言簡(jiǎn)潔明快。
一、 標(biāo)題。
公告標(biāo)題有三種：一種是完全標(biāo)題，包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種；二是發(fā)文機(jī)關(guān)和文種 以上兩項(xiàng)，多用于政府機(jī)關(guān)；有的只有文種，如《公告》，標(biāo)題之下，有時(shí)可依公告單獨(dú)編號(hào)。
二、 正文
正文一般由主旨與說明構(gòu)成。
主旨單獨(dú)成段，用簡(jiǎn)短的一句話概括出此公告的主題內(nèi)容。
說明寫出公告依據(jù)、公告事項(xiàng)。結(jié)尾一般用"特此公告"作為結(jié)語。
三、 落款及日期
公告日期有的標(biāo)注在標(biāo)題下方，也可以注在公告結(jié)尾處。重要的公告落款處除注明發(fā)文單位外，還應(yīng)標(biāo)明發(fā)文地點(diǎn)。
會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議紀(jì)要是一種記載、傳達(dá)會(huì)議情況及議定事項(xiàng)的紀(jì)實(shí)性公文。它用于各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位召開的工作會(huì)議、座談會(huì)、研討會(huì)等重要會(huì)議。
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會(huì)議紀(jì)要通過記載會(huì)議的基本情況、會(huì)議成果、會(huì)議議定事項(xiàng)，綜合概括反映會(huì)議精神，以便使與會(huì)者統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，會(huì)后全面如實(shí)的進(jìn)行傳達(dá)組織開展工作的依據(jù)。同時(shí)"會(huì)議紀(jì)要"是可以多向行文，具有上報(bào)、下達(dá)以及同級(jí)單位進(jìn)行交流的作用。
會(huì)議紀(jì)要的寫法
會(huì)議紀(jì)要一般由首部、正文、尾部三部分組成。其各部分的寫作要求如下：
一、 首部。這部分的主要項(xiàng)目是標(biāo)題。有的會(huì)議紀(jì)要的首部還有成文時(shí)間等項(xiàng)目?jī)?nèi)容。會(huì)議紀(jì)要的標(biāo)題通常是由會(huì)議名稱和文種構(gòu)成的。如《*****公司******會(huì)議紀(jì)要》。
二、 正文。會(huì)議紀(jì)要正文結(jié)構(gòu)由前言、主體兩部分組成。
1、 前言。首先概括交代會(huì)議的名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、主持人、主要議程、參加人員、會(huì)議形式以及會(huì)議主要的成果。
2、 主體。它是會(huì)議機(jī)要的核心內(nèi)容，主要記載會(huì)議情況和會(huì)議結(jié)果，寫作時(shí)要注意緊緊圍繞中心議題，把會(huì)議的基本精神，特別是會(huì)議形成的決定、決議準(zhǔn)確的表達(dá)清楚。對(duì)于會(huì)議上有爭(zhēng)議的問題和不同意見，必須如實(shí)予以反映。
三、 尾部。包括署名和成文時(shí)間兩項(xiàng)內(nèi)容。
電子公文
隨著網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，公文通過E-mail的方式批閱使傳統(tǒng)的辦公模式正在發(fā)生著革命性的變化，但現(xiàn)在國內(nèi)缺少實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上公文批閱的軟件，文件容易被拷貝、篡改，企業(yè)的辦公方式還無法真正實(shí)現(xiàn)無紙化。
電子公文的寫法
電子公文主要由主題、事項(xiàng)或附件落款組成。
一、 收件單位/人
二、 抄送單位/人
三、 主題。相當(dāng)與公文的標(biāo)題，如《關(guān)于***請(qǐng)示》、《關(guān)于****報(bào)告》。
四、 事項(xiàng)。公文的主要內(nèi)容，包括發(fā)文目的，事項(xiàng)等（與日常公文協(xié)作方法一致），若提供相關(guān)文件或報(bào)告等，可以附件方式發(fā)送（注明）。
五、 落款。署名及成文時(shí)間
剛?cè)?nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)便比熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。下面給大家分享關(guān)于內(nèi)科護(hù)士的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
內(nèi)科護(hù)士的工作總結(jié)1在本年度的工作當(dāng)中，在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十精神，工作中堅(jiān)持以馬克思列寧主義、_、_、“_”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，立足本職崗位，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，認(rèn)真做好各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、思想政治方面。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
以上就是本年度個(gè)人工作情況總結(jié)報(bào)告，不當(dāng)之處還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
內(nèi)科護(hù)士的工作總結(jié)22019年是新世紀(jì)的第一年，是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了2019年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1.護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2.堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄。
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)。
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3.認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4.堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1.堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2.堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3.每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4.組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1.繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2.分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3.繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4.每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5.對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專科知識(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
內(nèi)科護(hù)士的工作總結(jié)3時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間在呼吸內(nèi)科的日子即將結(jié)束，在充滿人性化的醫(yī)院工作讓我的大腦變的更加充實(shí)，讓我開闊了視野，讓我看到了以前我所感受不到的人間疾苦，讓我真的明白了生命的價(jià)值!回想在過去的一個(gè)月中，雖然天天忙忙碌碌，但是它讓我的生活變的充實(shí)而有意義，雖然日子充滿了酸甜苦辣，但它卻讓我的腦海中像有一股自由水一樣，源源不斷的讓知識(shí)和成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)注入了我的大腦中的源泉，讓我學(xué)到了我們?cè)趯W(xué)校想學(xué)而無法學(xué)到的東西。
來呼吸內(nèi)科，可以說是我的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，它讓我感受到醫(yī)院的溫馨，教師和我們學(xué)生沒有代溝，對(duì)待我們和朋友一樣，有東西一起吃，有玩的一起玩，在玩和吃的同時(shí)還孜孜不倦、不厭其煩的教我們臨床護(hù)理知識(shí)，讓我離開家后再次感受到社會(huì)的溫暖。
每天早上8點(diǎn)交完班后，扎點(diǎn)滴是我們的必修課，也可以說是鍛煉我們自己的膽量。病人們都很和藹可親，即便是我們一次大意沒有將針扎進(jìn)血管，病人也會(huì)笑著說“沒事的，小姑娘，萬事開頭難，只要練的多了，就沒事了。人生下來不是什么都會(huì)的，都是靠邊學(xué)邊做才會(huì)的，偉大的發(fā)明家愛迪生不就是這樣的嗎，失敗乃成功之母嘛。”可我們知道，護(hù)士是人類的白衣天使，一點(diǎn)點(diǎn)的失誤就可以誤人的一生，所以我們時(shí)時(shí)的告誡自己，在工作上我們不能發(fā)生一絲絲的錯(cuò)誤。我們身為護(hù)士，就注定要為病人負(fù)責(zé)，要為社會(huì)負(fù)責(zé)。那樣我的心才會(huì)安穩(wěn)。就因?yàn)檫@樣，我們得到了老師的褒獎(jiǎng)和病人的贊美。
雖然社會(huì)上老傳著這么一句話，“醫(yī)生的嘴，護(hù)士的腿”，說護(hù)士只是跑腿的，和醫(yī)生比根本沒法比，醫(yī)生永遠(yuǎn)比護(hù)士的地位高。那我和他們說，你們錯(cuò)了，醫(yī)生開處方，交給我們后，我們護(hù)士要查看，我們的職責(zé)就是要查看有無錯(cuò)誤的處方，以便及時(shí)更正。所以我更要學(xué)好知識(shí)。護(hù)士和醫(yī)生一樣偉大，每天我們?yōu)椴∪虽伌病⒃槨?dǎo)尿，我們護(hù)士雖然累，可我們累的充實(shí)，累的高興，累的舒心。
有時(shí)在我們不忙的時(shí)或下班后，就和那些老人們聊天，他們大多是子女平常工作在外，比較忙，不能天天照顧老人，讓這些老人產(chǎn)生一種孤獨(dú)的心理，那樣就會(huì)讓病人的病情加重，反而不利于患者的病情，那就要我們護(hù)士來關(guān)心他，愛護(hù)他，老年人有時(shí)候就是孩子氣，俗話說的好，老人是小孩的一個(gè)縮影。所以，我們真心的和老人交談，那樣他們會(huì)把我們看成他們心中最親近的人，那樣他心中的不快就會(huì)慢慢的消失，醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理這樣心情應(yīng)付慢慢的好起來，對(duì)病情也是一種幫助，有利于病情的康復(fù)和痊愈。護(hù)士這個(gè)職業(yè)是神圣的，是沒人可以替代的。沒有專業(yè)的知識(shí)、熟練的技能，就會(huì)導(dǎo)致一系列的后果，所以我要更好的學(xué)習(xí)，更加的努力再努力，做一個(gè)真正的護(hù)師，為了人類的健康，我要像南丁格爾一樣，為護(hù)理事業(yè)做我一生貢獻(xiàn)!
內(nèi)科護(hù)士的工作總結(jié)4我科本著“病人至上，真誠奉獻(xiàn);以人為本，開拓創(chuàng)新。”辦院宗旨，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。圓滿的完成年初制定的任務(wù)目標(biāo)。現(xiàn)就2019年護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、2019年心內(nèi)科護(hù)理管理目標(biāo)完成情況如下
2019年到目前為止基本完成年初制定的任務(wù)指標(biāo)，并率先開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，大大提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，使護(hù)理質(zhì)量有了進(jìn)一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎(chǔ)。在介入診療方面，急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的開展，為更好的挽救患者的生命開放了綠色的通道。
獨(dú)立完成冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)，成功的為2名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個(gè)里程碑。單腔和雙腔起搏器的獨(dú)立完成又一次開創(chuàng)了先河，除顫起搏器及三腔起搏器的臨床應(yīng)用都使我們的護(hù)理上了一個(gè)新臺(tái)階。護(hù)理人員至目前完成5篇論文，均發(fā)表于省級(jí)以上期刊。年初制定的護(hù)理目標(biāo)中絕大部分均達(dá)標(biāo)，但在護(hù)理人員培訓(xùn)、護(hù)理安全意識(shí)等方面還需繼續(xù)努力。
二、具體實(shí)施細(xì)則
(一)以制度為標(biāo)尺，用人基礎(chǔ)。
科室的各項(xiàng)制度明確，利用護(hù)理例會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實(shí)。同時(shí)規(guī)范了流程，讓每位護(hù)理人員針對(duì)相應(yīng)流程提出合理化建議，更好的應(yīng)用于臨床。在我科率先開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)中，護(hù)理人員各抒己見，很快使工作步入正軌。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵(lì)人，用氛圍來感染人的原則。讓每一位護(hù)理人員做到有章可循，快樂工作，快樂生活。在人員短缺的情況下，順利完成各項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真落實(shí)護(hù)理人員對(duì)各種制度知曉率，保證100%知曉。
(二)以提高護(hù)理質(zhì)量中重心，爭(zhēng)創(chuàng)病人信得過科室。
1.在提高護(hù)理質(zhì)量方面。
(1)充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)理人員的意識(shí)，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)方面學(xué)習(xí)，發(fā)揮了科室質(zhì)量小組的作用，堅(jiān)持每周考核二次，不定時(shí)考核的原則。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，使今年護(hù)理質(zhì)量有了很大的提高。
(2)護(hù)士長(zhǎng)充分利用了“五查房”、節(jié)假日查房，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予解決，并制定有效的改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯(cuò)，加大考核扣分，并與獎(jiǎng)金掛鉤。
(3)認(rèn)真學(xué)習(xí)每月護(hù)理部和科室檢查中出現(xiàn)的問題，查找原因，規(guī)范流程，落實(shí)改進(jìn)，跟蹤評(píng)價(jià)。
(4)落實(shí)了激勵(lì)機(jī)制，在每個(gè)月的質(zhì)量檢查中，問題少或沒問題者獎(jiǎng)金中適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。
(5)充分聽取每位護(hù)理人員的意見建議，在護(hù)理質(zhì)量方面護(hù)理人員能踴躍提出合理化建議，充分體現(xiàn)了人性化管理。
2.強(qiáng)化了護(hù)理安全，為護(hù)理質(zhì)量建立了保障。
(1)組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)帶頭學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，把工作做細(xì)做扎實(shí)。
(2)加強(qiáng)平時(shí)考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應(yīng)措施，以確保護(hù)理安全。每月的三基考核中均要有相關(guān)內(nèi)容，以提高安全意識(shí)。
(3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度，對(duì)新入科的同志進(jìn)行教育，共同分析學(xué)習(xí)以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識(shí)。但個(gè)別護(hù)理人員安全意識(shí)仍待提高。
(三)建立合理的培訓(xùn)，從思想上到行動(dòng)上努力落實(shí)，使護(hù)理人員有了很大的進(jìn)步。
1.落實(shí)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。
(1)認(rèn)真制定了培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同人員量身制定培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持落實(shí)到位。形成專科護(hù)士培訓(xùn)的流程，在原有專科護(hù)士的基礎(chǔ)上今年培訓(xùn)了3名護(hù)理人員，使之成為科室骨干。
(2)認(rèn)真落實(shí)了每月“三基”理論的學(xué)習(xí)與考核，落實(shí)專科技能培訓(xùn)與考核，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，不僅強(qiáng)化了理論知識(shí)，還加強(qiáng)了動(dòng)手能力。針對(duì)病人反映個(gè)別護(hù)理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗(yàn)傳授組等，先后在24小時(shí)動(dòng)態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進(jìn)步。
(3)堅(jiān)持每月業(yè)務(wù)查房，有針對(duì)性的查。堅(jiān)持每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，認(rèn)真落實(shí)晨會(huì)提問。根據(jù)科室新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的開展，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并認(rèn)真落實(shí)。
2.構(gòu)建合理梯隊(duì)，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
(1)今年培養(yǎng)專科護(hù)士3名。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動(dòng)，逐步培養(yǎng)成為一名合格的專科護(hù)士。根據(jù)科室的需求培養(yǎng)了CCU護(hù)士1名。采取送出去學(xué)習(xí)和院內(nèi)學(xué)習(xí)的原則。
(2)利用傳幫帶的優(yōu)良傳統(tǒng)，一幫一的方式對(duì)新入科的護(hù)理人員從科室氛圍，到技能操作，到言行規(guī)范進(jìn)行幫帶培訓(xùn)，使新護(hù)理人員很快進(jìn)入角色，融入這個(gè)集體。科室氛圍團(tuán)結(jié)，人際關(guān)系好。工作中時(shí)時(shí)處處涌現(xiàn)出互幫互助的景象，集體榮譽(yù)感強(qiáng)烈。
(四)加強(qiáng)科室文化建設(shè)，使科室具有凝聚力。
只有當(dāng)科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺(tái)，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。本著這個(gè)理念我們挖掘各位員工優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，充分利用，擯棄其不足。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在今年開展的“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，樹立以科為榮，以院為榮的思想，為患者提供周到，熱情的服務(wù)，把病人當(dāng)成是自己的親戚和朋友。在思想上，每位護(hù)理人員均能應(yīng)用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動(dòng)性，進(jìn)取性，學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡，先進(jìn)人物，注重小節(jié)，不斷提升服務(wù)。科室每月征求護(hù)理人員意見，定時(shí)召開座談會(huì)，聽取病人的意見和建議。科室領(lǐng)導(dǎo)不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。到目前收到感謝信15封，錦旗9面，全年滿意度不斷提高，電話隨訪無一例投訴的。
(五)不斷提高服務(wù)能力，滿足患者的需求
1.開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)，“護(hù)士長(zhǎng)直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。
2.注重細(xì)節(jié)，完善各項(xiàng)護(hù)理，落實(shí)無縫隙護(hù)理。
牢固樹立“細(xì)微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務(wù)于病人開口前。
3.逐步提高每位護(hù)理人員的溝通能力，通過溝通好的同志現(xiàn)身說法，學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容等來提高。
今年分別選派3人做基礎(chǔ)護(hù)理和健康宣教，收到良好的效果。
(六)落實(shí)教學(xué)工作，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展
1.配合開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)有：
(1)急診冠狀動(dòng)脈成形術(shù)和支架置入術(shù)的護(hù)理。
(2)經(jīng)橈動(dòng)脈支架置入術(shù)。
(3)開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”示范工程活動(dòng)。
(4)除顫起搏器及三腔起搏器的護(hù)理。
2.配合完成科研兩項(xiàng)：
(1)科室的一項(xiàng)，待鑒定。
(2)護(hù)理二項(xiàng)《開展空姐式護(hù)理示范崗對(duì)提高護(hù)理服務(wù)的探索》和《溫開水在留置導(dǎo)尿的男性患者尿道口護(hù)理中的觀察》
3.落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行入科、出科考核。
平時(shí)不定時(shí)考核，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。1-11月份為56名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識(shí)。
4.論文，全年篇數(shù)5篇。
(七)其他
在物資保管，儀器維護(hù)方面，能定期清點(diǎn)，無浪費(fèi)。加強(qiáng)儀器的維護(hù)，定時(shí)檢查，保養(yǎng)。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。加強(qiáng)計(jì)劃生育工作，做好女工工作，繼續(xù)保持包頭市巾幗文明示范崗的光榮稱號(hào)。堅(jiān)持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。堅(jiān)持每日清掃，隨時(shí)清掃，保持病房清潔、衛(wèi)生。
(八)整改措施
1.在護(hù)理人員培訓(xùn)方面。
(1)鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，通過參加自學(xué)考試，成人教育等，拓寬知識(shí)面。同時(shí)科室要?jiǎng)?chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍，使其投身其中。
(2)加強(qiáng)考核，利用晨會(huì)提問，平時(shí)抽查，進(jìn)行考核。
(3)加強(qiáng)每位護(hù)理人員的“三基”理論和技術(shù)的培訓(xùn)，并和年終的干部考核和獎(jiǎng)金掛鉤，使她們有緊迫感。
2.在護(hù)理安全意識(shí)方面。
(1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動(dòng)上準(zhǔn)確。
(2)加強(qiáng)相應(yīng)案例學(xué)習(xí)，從中吸取教訓(xùn)，引以為鑒。
(3)從入科開始有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn)，做的好的進(jìn)行現(xiàn)身說法。
(4)培養(yǎng)敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。
3.在服務(wù)方面。
(1)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，不斷提高護(hù)理人員素質(zhì)。
(2)繼續(xù)落實(shí)人性化服務(wù)措施，加強(qiáng)溝通能力，應(yīng)用換位思考，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)能力。
(3)把自己當(dāng)作病人在醫(yī)院的親人和朋友。
(4)護(hù)士長(zhǎng)深入病人中了解病人最需要解決問題，及時(shí)解決，護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)行1次滿意度調(diào)查，并把存在問題及時(shí)解決，及時(shí)反饋。
內(nèi)科護(hù)士的工作總結(jié)5過去的一個(gè)月，我主要在心內(nèi)科學(xué)習(xí)，它是臨床實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。需要我們了解內(nèi)科常見疾病的病因及易患因素、各專業(yè)特殊儀器的應(yīng)用及專科檢測(cè)、治療方法，如：肺功能測(cè)定、心電監(jiān)護(hù)、心臟起搏除顫器、心導(dǎo)管、各種內(nèi)窺鏡檢查、腹膜透析、各種穿刺術(shù)等。熟悉內(nèi)科常見疾病的臨床表現(xiàn)、治療原則及毒副作用、臨床化驗(yàn)正常值及臨床意義、能識(shí)別常見的異常心電圖，各系統(tǒng)疾病的功能試驗(yàn)及檢查方法。
剛?cè)?nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)便比熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
1、行政公文
是在指行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書，是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的主要工具，（通常被稱為通用公文，在經(jīng)濟(jì)、司法、企業(yè)、商務(wù)、科技等各行各業(yè)的日常工作中常用）
共有13種行政公文：
命令、決定、公告、通告、通知、通報(bào)、議案、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、意見、函、會(huì)議記要。（決議屬黨委機(jī)關(guān)專用）
共有事務(wù)文書如下：
傳真稿、備忘錄、請(qǐng)柬、邀請(qǐng)信、賀信、感謝信、啟事、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議記要、計(jì)劃、總結(jié)、述取報(bào)告、講話稿、（這是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體和個(gè)人為處理日常事務(wù)所用公文）。
共有商務(wù)文書如下：
這是機(jī)關(guān)、單位、團(tuán)體為處理商務(wù)業(yè)務(wù)所使用的文書，意白書、訂貨單、商品說明書、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、招標(biāo)書、投標(biāo)書、合同、可行性研究報(bào)告。
二、根據(jù)下面內(nèi)容，擬人寫一份公文，要求具有眉首、主體、版記。公文正文可略寫。
2006年6月30日，海天電器集團(tuán)就做好安全保衛(wèi)工作事宜，給各公司下發(fā)了通知。發(fā)文字號(hào)是海天電[2006]79號(hào)。（注：我們要寫的公文是一份通用公文也屬于行政公文。
文種是通知。
通用公文的格式要素為（1）眉首、（2）主體、（3）版記三個(gè)部分。紅色反線以上的個(gè)要素統(tǒng)稱為眉首；紅色反線（不含）以下至主題詞（不含）之間各要素統(tǒng)稱為主體；主題詞以下的各要素統(tǒng)稱為版記。
1、眉首的各要素：（1）公文份數(shù)序號(hào)（2）秘密等級(jí)（3）保密期限（4）緊急程度
（5）發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)（6）發(fā)文字號(hào)（7）簽發(fā)人（8）線色反線
2、主體的各要素：（1）公文標(biāo)題（2）主送機(jī)關(guān)（3）正文（4）附件
（5）成文日期（6）印章和附注等
3、版記的各要素：（1）主題詞（2）抄送機(jī)關(guān)（3）印發(fā)機(jī)關(guān)（4）印發(fā)日期
（5）版記中的反線等
因此該公文的格式應(yīng)為：
0000001機(jī)密＊一年
海天電器集團(tuán)文件
海電[2006]79號(hào)
———————————————————————————————————————
關(guān)于海天集團(tuán)就做好安全保工作的通知
各分公司：
為了...........
特此通知。
海天電器集團(tuán)
2006年6月30日
主題詞：安全保衛(wèi)通知
———————————————————————————————————————
抄送：集團(tuán)各科室
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海天電器集團(tuán)辦公室2006年6月30日印發(fā)
三、以擬寫工作總結(jié)為例，說說材料工作的4個(gè)環(huán)節(jié)。
第一個(gè)環(huán)節(jié)——材料的占有。在工作總結(jié)中主要是要收集做過什么成績(jī)，有什么樣的收獲，有什么經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)或教訓(xùn)，今后有什么打算和努力的方向等。
第二個(gè)環(huán)節(jié)——材料的鑒別。在工作總結(jié)中主要是要導(dǎo)找哪些是有價(jià)值的信息材料，可以放在工作總結(jié)之中，給人以學(xué)習(xí)，仿效或教訓(xùn)等。
第三個(gè)環(huán)節(jié)——材料的選用。（1）圍繞主題選擇材料，能夠有力地說明，突出主題的材料“放行”和主題無關(guān)的材料再生動(dòng)也得忍痛割愛；（2）選擇典型材料：即具有廣泛代表性和強(qiáng)大說服力的，能深刻得揭示事物本質(zhì)的材料：（3）選擇真實(shí)準(zhǔn)確的材料。即確有其事不是胡編的，準(zhǔn)確可靠沒有任何的夸張；（4）選擇生動(dòng)新穎的材料。即發(fā)現(xiàn)，挖掘不準(zhǔn)人知的材料以及生動(dòng)有趣的材料。
第四個(gè)環(huán)節(jié)——材料的使用。注意兩點(diǎn)：（1）恰當(dāng)安排材料的先后順序。以工作總結(jié)為例，首先要有前言主要介紹基本情況、背景、交待什么時(shí)間內(nèi)、什么情況下、做了些什么工作、有何成績(jī)。第二主體，屬于總結(jié)的重點(diǎn)部分。如屬于匯報(bào)性總結(jié)，則主要寫回顧與思考；如屬于經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)，則主要寫做法與體會(huì)。第三結(jié)尾。以簡(jiǎn)潔筆融概括全文，并展觀打算等。總之總結(jié)寫法要宜于別人的思維習(xí)慣所接受。（2）確定材料的詳略程度：A根據(jù)主題的需要確定材料的詳略。對(duì)表現(xiàn)主題的骨干材料宜詳，中心材料宜詳、典型材料要詳，其他的宜略。B根據(jù)文體的特點(diǎn)確定材料的詳略。不同的文章體栽特點(diǎn)不同。公文的餓特點(diǎn)是直言“說”明，故說明部分詳寫，議論、敘述略寫；說理部分詳寫，引述略寫；敘事詳寫，議論，說明略寫。
四、指出下面詞語各屬于應(yīng)用文書的哪類專用語言。
A根據(jù)`````特通告如；B、收悉；C、轉(zhuǎn)發(fā)；D、特此專復(fù)；E、關(guān)于；F、本部門；G、為了；H、會(huì)議認(rèn)為；I、會(huì)議指出；J、不同意；K、原則同意；L、請(qǐng)予復(fù)函；M、請(qǐng)審閱；N、貫徹執(zhí)行；O、現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
應(yīng)用文書具有獨(dú)特的專用語言，常見的有以下8類：
1、開頭用于，如以上中的“為了”、“關(guān)于”。
2、承啟用語，如“根據(jù)`````特通告”“現(xiàn)見有關(guān)事項(xiàng)通知如下”。
3、引述用語，如“收悉”。
4、批轉(zhuǎn)用語，如“轉(zhuǎn)發(fā)”。
5、稱謂用語，如“本部門”。
6、經(jīng)辦用語，如“會(huì)議認(rèn)為”“會(huì)議指出”“貫徹執(zhí)行”。
7、表態(tài)用語，如“不同意”“原則同意”。
8、結(jié)尾用語，如“請(qǐng)予復(fù)函”“請(qǐng)審閱”。
五、為什么應(yīng)用文書較多運(yùn)用敘述，議論和說明方式，而很少使用描寫，對(duì)話和抒情方式？
應(yīng)用文書以實(shí)用為目的，故很少使用描寫、對(duì)話、抒情，而較多運(yùn)用敘述、議論、說明等方式，以陳述情況，闡述觀點(diǎn)或說明問題。
（敘述六要素：時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件、原因、結(jié)果。議論文三要素：論點(diǎn)、論據(jù)、論證，每一段完整的議論都由三要素構(gòu)成。分為立論與反論，說明的方法有3種：一是定義和表述，二是分類和比較，三是數(shù)字和圖表。）
六、秘書為什么要重視溝通技能？
溝通是人際環(huán)境產(chǎn)生活力的源泉，也是形成企業(yè)凝聚力的根本。溝通的有效性與溝通目標(biāo)的理解以及參與溝通的態(tài)度，程度緊密相連。學(xué)習(xí)和掌握溝通的技巧是對(duì)秘書工作的基本要求。
七、簡(jiǎn)述實(shí)現(xiàn)有效溝通的基本要素和過程
1、有效溝通的基本要素：A、有效溝通的前提（1）尊重（2）理解B、把握溝通的關(guān)鍵（1）有效傾聽（2）構(gòu)建良好的傾聽環(huán)境（3）克服傾聽的障礙（4）實(shí)現(xiàn)有效傾聽的準(zhǔn)備（5）提問要分清類別和適用的問題形式（6）自信地提示要求（7）學(xué)會(huì)禮貌拒絕（8）了解提問的禁忌
2、有效溝通的原則：A、“7C”原則（1）可信賴性（彼此信賴）（2）保證溝通計(jì)劃與溝通環(huán)境的一致性（3）內(nèi)容（準(zhǔn)備好進(jìn)行溝通的信息內(nèi)容）（4）明確性（簡(jiǎn)單明了的語言）（5）連貫性（不要忽視補(bǔ)充新的信息內(nèi)容，對(duì)客戶進(jìn)行必要的跟進(jìn)，聯(lián)系）（6）渠道（盡量選擇已經(jīng)有的，客戶習(xí)慣用，熟練使用的信息溝通渠道）（7）準(zhǔn)確判斷接受能力（對(duì)方的接受能力了解后有針對(duì)性地表達(dá)信息）B、用心去聽，不要在乎對(duì)方的表達(dá)方式（這是避免沖突的重要條件）C、積極去想，分析出弦外之音（限于一些復(fù)雜的因素影響，有些溝通目標(biāo)不會(huì)被直接表達(dá)出來，這就需要我們?nèi)ダ頃?huì)）
3、有效溝通的目標(biāo)：（1）說明事物（2）表達(dá)情感（3）建立聯(lián)系（4）和諧工作環(huán)境
4、有效溝通的過程：（1）做好溝通前的準(zhǔn)備（明確自己的目標(biāo)，對(duì)方的背景）（2）確認(rèn)對(duì)方的需求（3）正確地闡述自己的觀點(diǎn)（4）關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)（5）實(shí)施有效的提問（6）積極、認(rèn)真地傾聽（7）及時(shí)確認(rèn)，應(yīng)對(duì)（反饋）（8）適時(shí)進(jìn)行總結(jié)。以上1和4是本題的答案其它為了解或補(bǔ)充可以可以不答。
5、需要溝通的工作關(guān)系：（1）與客戶溝通）（2）與同事溝通（3）與上司溝通
八、說明秘書溝通的方法和技巧
1、及時(shí)明確溝通對(duì)象（用以下兩個(gè)方法來幫助自己：一是熟悉制作和使用必要的溝通記錄工具；二是恰當(dāng)詢問回使已有的信息更具有針對(duì)性）
2、了解溝通對(duì)象的行為習(xí)慣和工作風(fēng)格
3、正確選擇溝通渠道（面談、書面、會(huì)議、演講、電子媒介等）
技巧：面談的技巧——禮貌，盡快記住對(duì)方的基本情況語言精簡(jiǎn)明白、互動(dòng)、投機(jī)和諧。
書面溝通技巧——充分利用協(xié)作技巧來豐富自己的書面內(nèi)容。來源于考試大
會(huì)議溝通技巧——友善、資料完善、尊重與會(huì)代表并感謝光臨。
演講溝通技巧——注意話題，調(diào)整好的心情，短少精干，注意語言魅力和藝術(shù)，注意開場(chǎng)和結(jié)尾。
電子媒介溝通技巧——了解最新電子媒介的優(yōu)勢(shì)，使用各種載體時(shí)注意文字的應(yīng)用不能讓私人私公司的秘密在網(wǎng)上傳播。
其它溝通技巧——說服技巧，建議技巧。
九、縱向溝通與橫向溝通有何不同？
主要是溝通工作的流向不同，前者是包含上行溝通和下行溝通；后者是平行溝通。
十、為了應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)該做好哪些溝通工作？
1、防患于未然，識(shí)別危機(jī)發(fā)生的征兆。（1）危機(jī)征兆的認(rèn)定。A、團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在使人情緒不佳的氣氛，士氣低下。B、同事之間缺少交流，關(guān)系不融洽。C、消極情緒和消極言論普遍存在。D、間接溝通手段和渠道使用較多，直接溝通減少。E、制度，措施執(zhí)行不力，隱患增加。
2、處理危機(jī)的溝通對(duì)策。（1）秘書對(duì)內(nèi)對(duì)外的信息都要反映靈敏、迅速、及時(shí)向相關(guān)的部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，建議采取措施，引導(dǎo)輿論向有利于組織的方向發(fā)展。（2）在協(xié)調(diào)中強(qiáng)調(diào)共同的基礎(chǔ)，淡化部門之間，員工之間的差異，積極推進(jìn)整體合作。（3）建議成立危機(jī)處理小組，使用制度，規(guī)則引導(dǎo)，找到解決的突破口。（4）利用多種溝通方式（正式的、非正式的、橫向的、縱向的）逐步推進(jìn)直至解決。（5）參與調(diào)查，引導(dǎo)充分研討，推動(dòng)各方互動(dòng)達(dá)成共識(shí)。秘書要配合管理者調(diào)動(dòng)一切積極的溝通因素，利用不同的形式，以盡量低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)最大限度的組織利益，恢復(fù)組織的凝聚力，向心力，修復(fù)組織形象。十
一、秘書人員運(yùn)用速記對(duì)其工作有什么好處？
在實(shí)際工作中能準(zhǔn)確、嫻熟地運(yùn)用速記技術(shù)就能有效地提高工作效率，更好地勝任秘書工作。
十
二、會(huì)議記錄的主要方法有幾種？如何區(qū)分？
主要方法有4種：1、完全記錄法。對(duì)講話內(nèi)容做一字不差的記錄。
2、精要記錄法。又稱“綱要記錄法”、“摘要記錄法”。記錄講話時(shí)，只記錄主要內(nèi)容，重點(diǎn)或典型事例。
3、精詳記錄法。記錄時(shí)，把可有可無的或重復(fù)的語句、段落刪去，盡可能做到既要注重“精”，還要注重“詳”。
4、補(bǔ)充記錄法。此種方法主要用于有講稿的講話記錄。
十
三、為什么說現(xiàn)代技術(shù)不能代替速記？
不能代替速記。任何一種記錄工具都有自己的特點(diǎn)、功能與應(yīng)用范圍，不可能是萬能的。不管用什么技術(shù)，什么方法速記，他們的差異在于處理信息手段的不同，作為記錄語言信息的功能是一樣的。因此，他們各具特色，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，在各種場(chǎng)合選擇使用。他們之間相輔相成。
十
四、漢字速記的基本原理是什么？
漢字速記就是以漢字為主，結(jié)合各種省略方法進(jìn)行記錄。
（1）漢字速記是草書的快寫，如行書“政”行草“政”草書“政”。
（2）漢字速記是對(duì)漢字、詞、句、段的合理精簡(jiǎn)和縮略的快寫，如用非標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)化字，宣“”面“”。
（3）漢字速記是靈活運(yùn)用借代的快寫，如：同音借代“交”替“郊”“繳等”。
拼音借代政治“Zz”，經(jīng)濟(jì)“jj”，建設(shè)“js”，首都“首d”，北京“北j”。數(shù)理英借代大于“>”，因?yàn)椤啊保瑫r(shí)間“T”，質(zhì)量“m”,勝利“V”，公司“CO”，電話“Tel”。
標(biāo)點(diǎn)借代小問題“？”，大問題“？”警惕“！”（！在右下角）提高警惕“！”（！在右上角）
象形會(huì)意符號(hào)借代鼓掌“”，一浪高一浪“”，一浪接一浪“～～”，螺旋式上升“”，一環(huán)套一環(huán)“”
十
五、簡(jiǎn)述中間嵌有“得”或“不”字的三音節(jié)詞的略寫方法和位置，三音節(jié)略寫法有四種，一和四不屬于本題范圍但須了解。
1、兩個(gè)有實(shí)在意義的語素如“后綴”三音節(jié)詞。如：組織性——組x優(yōu)越性——優(yōu)x教育家——教j思想家——思j勝利者——?jiǎng)賨組織者——組z（注：以上的字母都在該字母前一個(gè)字的右上角）
2、肯定三音節(jié)詞，中間嵌“得”字的表肯定語氣的三音節(jié)詞，快速書寫時(shí)寫出第一個(gè)音節(jié)，后兩個(gè)音節(jié)可用“d”字母或上斜短直線“/”附寫在第一個(gè)音節(jié)的右上方代替。如：寫得快——寫d推得動(dòng)——推d
寫得快——寫/推得動(dòng)——推/(d,/都在他們前一個(gè)字的右上方)。
3、否定三音節(jié)詞。中間嵌有“不”字的表否定語氣的三音節(jié)詞快速書寫時(shí)只寫出第一個(gè)音節(jié)，后兩個(gè)音節(jié)可用“b”字母或下斜短線“\”附寫在第一個(gè)音節(jié)的右下方代替。如：跑不快——跑b跑不快——跑\
離不開——離b離不開——離\
4、熟知三音節(jié)詞，痄腮快速書寫時(shí)，不管遇到哪類型的三音節(jié)詞，只要根據(jù)句子上下文意能夠辨認(rèn)出來的，即可只寫出第一個(gè)音節(jié)，后兩個(gè)音節(jié)可化橫線“—”代替，寫在第一音節(jié)的正右方。如：國務(wù)院——國———解—生產(chǎn)力——生—辯證法——辯—
十
六、拼音速記的基本原理是什么？
拼音速記的原理是根據(jù)《漢語拼音方案》的原理制定的《漢語拼音方案》的字母分為聲母、韻母兩大類，拼音速記方案的符號(hào)分為聲符和韻符兩類。拼音速記的聲符和韻符拼寫在一起，就成為音節(jié)符號(hào)（簡(jiǎn)稱“音符”。用這些音符進(jìn)行詞語連寫和各種有規(guī)則的省略，就可以記錄全部語言。
十
七、簡(jiǎn)進(jìn)聲符書寫五要領(lǐng)：
1、基線：又叫基準(zhǔn)線，要求21個(gè)聲符的底部都要靠寫在基線上。
2、筆順：速記符號(hào)連寫是尾首相連的，筆順分為了3種，即從右上往左下書寫，從左下往右下書寫，從左下往右上書寫，從左往右書寫。
3、比例：聲符是由大、中、小型符三級(jí)比例構(gòu)成的。
4、斜度：即角度，聲符的斜度有3種，與基線成50度左右，與基線成20度左右，與基線平行（“0”）的。
5、曲勢(shì)：即曲線聲符彎曲的趨勢(shì)。聲符寫法五要領(lǐng)是拼音速記符號(hào)書寫的基礎(chǔ)，必須掌握好，也可自創(chuàng)速記方法。
十
八、簡(jiǎn)述創(chuàng)制拼音速記略符略法的原則。
略符是提高記錄書寫速度的重要技巧。在創(chuàng)制略符時(shí)，要真正體現(xiàn)略符的合理、準(zhǔn)確、迅速、易記、易寫的功效。應(yīng)具備以下幾條原則：
1、創(chuàng)制略符的對(duì)象必須是常用詞，詞組，句子。
2、創(chuàng)制的略符必須保留詞語的主要部分，并能便于聯(lián)想。
3、創(chuàng)制的略符在符形上不能與一般速符相混淆。
4、創(chuàng)制的略符必須便于書寫與認(rèn)讀。
十
九、什么是計(jì)算機(jī)速記？它有哪些特點(diǎn)？
是使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)語音信息實(shí)時(shí)文字錄入的技術(shù)，是語文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。
特點(diǎn)：1、速度快2、強(qiáng)度低3、效率高
二
十、計(jì)算機(jī)速記有哪幾種？目前最常用的是哪種？
1、專用鍵盤速錄機(jī)速錄。
2、計(jì)算機(jī)自動(dòng)語音識(shí)別速記。
3、手寫速記的計(jì)算機(jī)聯(lián)機(jī)識(shí)別。日前常用的是第一種
二十
一、說出專用鍵盤速錄機(jī)的原理，特點(diǎn)。
中文速錄機(jī)采用左右對(duì)稱的專用鍵盤，突破了傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)鍵盤一次一指擊一鍵的工作方式，要求多個(gè)手指將組成編碼的多個(gè)鍵同時(shí)按下，一次即可完成兩個(gè)編碼的錄入，即“雙手多鍵并擊”。
其特點(diǎn)是：速錄機(jī)的長(zhǎng)時(shí)間工作速度可達(dá)到250字/分；速錄機(jī)即能“聽打”又能“看打”和“想打”；速錄機(jī)通過專用軟件系統(tǒng)直接轉(zhuǎn)換成電子文本，能做到“會(huì)議畢，文稿出”。
二十
二、計(jì)算機(jī)速記主要應(yīng)用在哪些方面？
1、辦公文秘應(yīng)用（如領(lǐng)導(dǎo)出訪，外事工作，采訪記錄等）
2、專業(yè)錄速服務(wù)（如新聞會(huì)，論壇等）
3、個(gè)人應(yīng)用（如作家進(jìn)行文字創(chuàng)作，個(gè)人起草文體等）
二十
三、企業(yè)制度的基本內(nèi)容和特征是什么？完善現(xiàn)代企業(yè)制度有何種意義？
1、內(nèi)容：（1）現(xiàn)代企業(yè)法人制度（2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度（3）現(xiàn)代企業(yè)管理制度
2、特征：（1）產(chǎn)權(quán)清晰（2）權(quán)責(zé)明確（3）政企分開（4）管理科學(xué)
3、意義：（1）現(xiàn)代企業(yè)法人制度真正做到了不但企業(yè)有人負(fù)責(zé)而且有能力負(fù)責(zé)，還實(shí)現(xiàn)了企業(yè)民事權(quán)力能力和行為能力的統(tǒng)一，使企業(yè)真正作為自負(fù)盈虧的法人實(shí)體進(jìn)入市場(chǎng)。（2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度以合理的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)確立了所有者，經(jīng)營(yíng)者和職工三者之間的制約關(guān)系，做到出資者放心，經(jīng)營(yíng)者盡心，生產(chǎn)者用心，從而使企業(yè)始終保持較高的效率和長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。（3）現(xiàn)代企業(yè)管理制度通過科學(xué)的生產(chǎn)，質(zhì)量，銷售，人力資源研發(fā)，財(cái)務(wù)等一系列管理體系的建立，有效地保證了企業(yè)內(nèi)部條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，使企業(yè)各項(xiàng)資源得到了合理的利用。
二十
四、如何理解企業(yè)管理與企業(yè)文化的關(guān)系？企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)如何？
企業(yè)管理包含了企業(yè)文化，企業(yè)文化需企業(yè)管理來表現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)文化由3個(gè)層次構(gòu)成，即物質(zhì)層，制度層和精神層。
二十
五、如何根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行人員的招聘與培訓(xùn)？
根據(jù)工作中人才的需求進(jìn)行分析，在得到領(lǐng)導(dǎo)或主管的授權(quán)后對(duì)用人作出計(jì)劃，協(xié)助做好招聘，培訓(xùn)職工的工作或提出相應(yīng)的建議。（了解人員招聘流程，方式與原則）
二十
六、如何建立和維護(hù)企業(yè)形象？
1、闡明企業(yè)當(dāng)前策略。2、確定企業(yè)形象。3、制定溝通目標(biāo)。4、擬定溝通計(jì)劃。
5、持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。考\試\大
二十
七、會(huì)計(jì)核算的方法有哪些？
方法有7種：1、設(shè)置會(huì)計(jì)科目和帳戶2、復(fù)式記帳3、填制和審核憑證
4、登記帳薄5、成本計(jì)算6、財(cái)產(chǎn)清查7、編制會(huì)計(jì)報(bào)表
二十
八、稅收有哪些分類
以課稅對(duì)象為標(biāo)準(zhǔn)分類
以稅負(fù)能否轉(zhuǎn)嫁為標(biāo)準(zhǔn)分類
以稅收與價(jià)格關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)分類
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關(guān)鍵詞:畢業(yè)設(shè)計(jì);畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo); 教學(xué)改革;本科畢業(yè)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B
1引言
本科畢業(yè)設(shè)計(jì)是將學(xué)習(xí)、實(shí)踐、探索和創(chuàng)新相結(jié)合的綜合教學(xué)。作為學(xué)生獨(dú)立從事科學(xué)研究的起點(diǎn),本科畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、實(shí)際動(dòng)手能力及提高畢業(yè)生全面素質(zhì)具有重要意義。教育部有關(guān)規(guī)定指出:“畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的質(zhì)量是衡量教學(xué)水平、學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù),……從時(shí)間安排、組織實(shí)施等方面切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)環(huán)節(jié)的管理,決不能降低要求,更不能放任自流。”但近年來,隨著大學(xué)生就業(yè)壓力日趨增大,就業(yè)與畢業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)生了嚴(yán)重沖突,學(xué)生忙于找工作,去單位實(shí)習(xí),導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量下降,出現(xiàn)得過且過,或請(qǐng)別人畢業(yè)論文的事件,甚至有教育界人士提出取消畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。在此形勢(shì)下,如何加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的監(jiān)督指導(dǎo),提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量,是高校教師必須思考并著重解決的教學(xué)難題。
2嚴(yán)格把關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)
從畢業(yè)設(shè)計(jì)的三個(gè)重要環(huán)節(jié)――擬題、開題、開發(fā)流程進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān),就能夠有效地提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量。
(1) 靈活擬題
畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目要有科學(xué)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義,要能反映社會(huì)需求的變化。指導(dǎo)教師所擬的題目要合理,畢業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容應(yīng)結(jié)合計(jì)算機(jī)專業(yè)迅速發(fā)展的特點(diǎn),有利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng),并且有工程應(yīng)用的背景和工程實(shí)際的內(nèi)容。指導(dǎo)教師可以從自己的在研項(xiàng)目中選擇題目,或根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況擬定題目。在擬定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目時(shí),一定要把握現(xiàn)階段流行的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì),要將這些技術(shù)合理地滲透到畢業(yè)設(shè)計(jì)工作中。此外,畢業(yè)設(shè)計(jì)題目最關(guān)鍵的是要有一定的靈活性。如對(duì)保研或已考取研究生的畢業(yè)生,這部分學(xué)生的能力和自覺性較強(qiáng),在完成工程實(shí)踐的同時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)他們從事科學(xué)研究的能力。因此,畢業(yè)論文要適度地反映出理論研究點(diǎn)。指導(dǎo)教師在擬定此理論點(diǎn)時(shí),應(yīng)充分考慮到與學(xué)生碩導(dǎo)的研究方向接軌,使學(xué)生的工作有一定的延續(xù)性,這樣可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。事實(shí)證明,他們中絕大多數(shù)的畢業(yè)論文均取得了優(yōu)秀的成績(jī)。考研不成功或找工作的學(xué)生,正面臨著前所未有的就業(yè)壓力和困境。究其原因,往往是上課時(shí)學(xué)到的技術(shù)在畢業(yè)時(shí)已經(jīng)過時(shí),導(dǎo)致無法適應(yīng)市場(chǎng)需求。因此,對(duì)于這部分學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì),應(yīng)在綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)掌握使用現(xiàn)階段流行的技術(shù)。畢業(yè)設(shè)計(jì)題目要跟進(jìn)當(dāng)前主流的開發(fā)模式和方法,如采用面向?qū)ο蟆⒚嫦蚍?wù)、基于中間件的軟件設(shè)計(jì)思想,采用MVC三層架構(gòu),使用struts+hibernate等技術(shù)。指導(dǎo)教師要通過大學(xué)的最后一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)幫助學(xué)生提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(2) 嚴(yán)謹(jǐn)開題
萬事開頭難。當(dāng)學(xué)生選定一個(gè)題目后,往往心中無數(shù),此時(shí)最重要的是教師如何嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂笇?dǎo)學(xué)生認(rèn)真完成開題報(bào)告。當(dāng)畢業(yè)設(shè)計(jì)題目確定下來后,開題是對(duì)未來工作的初步論證和設(shè)計(jì),因此絕不能走形式。通過寫開題報(bào)告,可以理順畢業(yè)設(shè)計(jì)工作的背景、可行性、設(shè)計(jì)內(nèi)容、技術(shù)方案及工作進(jìn)度,使學(xué)生對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)工作有一個(gè)較清晰的輪廓,明確自己要做什么。開題報(bào)告將對(duì)今后具體的畢業(yè)設(shè)計(jì)工作起指導(dǎo)作用,是提高畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。學(xué)生的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)較少,作為指導(dǎo)教師,就應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)中的難點(diǎn)、重點(diǎn)有充分的了解估計(jì),幫助學(xué)生把握技術(shù)方案,明確設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)、步驟、可能遇到的技術(shù)難點(diǎn)和研究進(jìn)度,保證畢業(yè)設(shè)計(jì)工作有條不紊地進(jìn)行,避免出現(xiàn)前松后緊的情況。尤其要強(qiáng)調(diào)相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識(shí),指導(dǎo)教師通過詢問可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生在某個(gè)知識(shí)方面的欠缺,在開題報(bào)告的參考文獻(xiàn)中應(yīng)有針對(duì)性地強(qiáng)調(diào)出來,這樣既幫助學(xué)生找到癥結(jié),樹立信心,又可以培養(yǎng)他們主動(dòng)獲取知識(shí)和自主創(chuàng)新的意識(shí)與能力。
(3) 規(guī)范流程
畢業(yè)設(shè)計(jì)的一個(gè)重要任務(wù),是培養(yǎng)學(xué)生形成良好的設(shè)計(jì)思想。一個(gè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的軟件開發(fā)從需求分析開始,經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)測(cè)試等一系列完整的過程,才能開發(fā)出一個(gè)可運(yùn)行的系統(tǒng)。但現(xiàn)在學(xué)生普遍存在的問題是,拿到題目首先開始編寫代碼,而將“軟件工程”等課程所學(xué)的知識(shí)置于腦后,不能按照軟件開發(fā)的流程和各個(gè)階段所需的工具、文檔等要求和規(guī)范設(shè)計(jì)過程,以至于畢業(yè)后此方面能力嚴(yán)重欠缺,甚至不會(huì)寫設(shè)計(jì)文檔。一些學(xué)生在數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)過程中沒有E-R圖,不考慮數(shù)據(jù)冗余、范式,數(shù)據(jù)的完整性、約束等毫無章法,數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)隨心所欲。為了提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力,增強(qiáng)學(xué)生的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),將所學(xué)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)理論知識(shí)充分地體現(xiàn)在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中,需要指導(dǎo)教師有目的、有計(jì)劃地引導(dǎo)、規(guī)范學(xué)生的項(xiàng)目開發(fā)過程。要分階段對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度進(jìn)行控制,實(shí)行目標(biāo)管理,使學(xué)生有節(jié)奏、有步驟地進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)。如在畢業(yè)設(shè)計(jì)開始階段,教師不要直接告訴學(xué)生設(shè)計(jì)軟件的具體需求,而讓學(xué)生從客戶對(duì)軟件的要求出發(fā),運(yùn)用所學(xué)的現(xiàn)代軟件工程知識(shí)完成需求分析,做出需求分析文檔,包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目目標(biāo)、用戶特點(diǎn)、項(xiàng)目功能、系統(tǒng)用例圖和用例說明。在指導(dǎo)教師與學(xué)生交流系統(tǒng)需求后,要求學(xué)生遞交詳細(xì)的功能描述,如功能的輸入、加工、輸出。接著再進(jìn)行業(yè)務(wù)建模,要求學(xué)生遞交操作契約、系統(tǒng)類圖等。教師帶著學(xué)生按照軟件開發(fā)流程有條不紊地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)工作,使學(xué)生具備項(xiàng)目開發(fā)的基本思路,糾正簡(jiǎn)單完成代碼編程的行為,將他們培養(yǎng)成高水平的計(jì)算機(jī)專業(yè)人才。
3注重總結(jié)交流
在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中,學(xué)生是主體,教師應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性地引導(dǎo)、協(xié)調(diào)、規(guī)范整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程,保證每周交流一次,對(duì)學(xué)生的設(shè)計(jì)工作進(jìn)行啟發(fā)、答疑,逐步培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。學(xué)生在交流前先遞交本周的書面工作總結(jié),做好平時(shí)的積累,教師可以針對(duì)總結(jié)中出現(xiàn)的問題與不足,在交流時(shí)給予充分指導(dǎo)。工作總結(jié)報(bào)告是本周畢業(yè)設(shè)計(jì)的文檔和資料匯總,對(duì)于剛完成的工作,學(xué)生印象深刻,報(bào)告寫起來有內(nèi)容,這樣既可以防止抄襲或請(qǐng)別人代做論文,又便于指導(dǎo)教師掌握畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度,從報(bào)告中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)討論和提出改進(jìn)意見,保證整個(gè)設(shè)計(jì)順利進(jìn)行。此外,有了每周的報(bào)告總結(jié),學(xué)生最后完成畢業(yè)設(shè)計(jì)論文時(shí)就可以信手拈來,將這些發(fā)給老師的報(bào)告進(jìn)行整理歸納就可以了,不會(huì)出現(xiàn)東拼西湊的現(xiàn)象,大大緩解了寫論文的壓力。實(shí)踐證明,督促學(xué)生每周上交報(bào)告以及每周面對(duì)面的交流,在幫助學(xué)生理順設(shè)計(jì)思路的同時(shí),提高了學(xué)生的邏輯思維能力和語言表述能力,有利于培養(yǎng)學(xué)生具備工程技術(shù)人員的基本素質(zhì),完成走向社會(huì)前的演練。
4指導(dǎo)人員結(jié)構(gòu)合理
(1) 提高教師素質(zhì)
現(xiàn)在的畢業(yè)設(shè)計(jì)對(duì)指導(dǎo)教師的專業(yè)知識(shí)素質(zhì)、知識(shí)面提出了更高的要求,除了有豐富的專業(yè)知識(shí)熟悉所指導(dǎo)的課題內(nèi)容外,還應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),不斷學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,具備豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中,教師清晰的思路、對(duì)學(xué)生靈活嚴(yán)格的要求,是保證順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的要素。反過來,通過指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì),也提高了教師的教學(xué)科研水平,豐富了教學(xué)內(nèi)容,提高了教學(xué)質(zhì)量,有利于教學(xué)相長(zhǎng)并促進(jìn)教師科研工作的深入。
畢業(yè)設(shè)計(jì)階段正值學(xué)生走向工作崗位的前夕,指導(dǎo)教師良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神影響著畢業(yè)生,對(duì)他們今后的工作學(xué)習(xí)都起著至關(guān)重要的作用。指導(dǎo)教師應(yīng)為人師表,在進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)交流的同時(shí)關(guān)心學(xué)生的思想,對(duì)學(xué)生擇業(yè)中遇到的挫折、問題進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)溝通,幫助他們樹立積極向上的人生態(tài)度。
(2) 配置指導(dǎo)梯隊(duì)
當(dāng)今社會(huì)的本科生教育已經(jīng)不再是精英教育了,每個(gè)高校都會(huì)有部分基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際能力較弱的學(xué)生,由于教師的科研教學(xué)任務(wù)繁忙,不能保證對(duì)這些能力欠缺的學(xué)生給予時(shí)時(shí)指導(dǎo),更不可能幫助他們調(diào)試代碼。針對(duì)這種情況,我校對(duì)這類學(xué)生實(shí)施“指導(dǎo)教師-碩士研究生(研二)-本科畢業(yè)生”為模式的指導(dǎo)梯隊(duì)方式,取得了較好的效果。畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)過程中實(shí)行人盯人戰(zhàn)術(shù),研究生具體負(fù)責(zé)到某個(gè)本科畢業(yè)生。為鼓勵(lì)督促研究生的責(zé)任感,調(diào)動(dòng)他們的指導(dǎo)積極性,將指導(dǎo)態(tài)度、指導(dǎo)時(shí)間、指導(dǎo)效果與研究生的教學(xué)實(shí)踐成績(jī)相掛鉤。事實(shí)上,研究生對(duì)于技術(shù)底層、編程調(diào)試技巧的知識(shí)通常比導(dǎo)師了解得更多,由他們解決本科生在畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的編碼問題更加得心應(yīng)手。這種指導(dǎo)模式一方面提高了研究生本身的學(xué)術(shù)水平,培養(yǎng)鍛煉了研究生的綜合素質(zhì),另一方面,同齡人的交流更方便,指導(dǎo)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于教師。
5校企聯(lián)合
目前,越來越多的高校畢業(yè)生急于上崗,在簽訂就業(yè)協(xié)議后被要求(或主動(dòng))去就業(yè)單位實(shí)習(xí),學(xué)生不能全身心做畢業(yè)設(shè)計(jì),嚴(yán)重影響了畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施,無法保證畢業(yè)設(shè)計(jì)按質(zhì)按量完成。鑒于目前就業(yè)形式的嚴(yán)峻,學(xué)校也沒有好的辦法,只能忽視對(duì)論文的實(shí)質(zhì)要求,只注重于論文形式。而聯(lián)合就業(yè)單位,校企合作完成畢業(yè)設(shè)計(jì)是較好的解決方式。指導(dǎo)教師可以靈活調(diào)整畢業(yè)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容,在充分了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況后,結(jié)合其所在單位的特點(diǎn),重新調(diào)整、制定畢業(yè)論文的工作重點(diǎn),如論文側(cè)重于Java方向、.Net方向、網(wǎng)絡(luò)工程方向或嵌入式方向。如就業(yè)單位具有滿足畢業(yè)設(shè)計(jì)論文所要求的真實(shí)課題,可以允許學(xué)生在單位搞技術(shù)開發(fā),但指導(dǎo)教師應(yīng)主動(dòng)與學(xué)生的項(xiàng)目主管建立聯(lián)系,以了解掌握畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)度,出現(xiàn)問題及時(shí)處理。事實(shí)上,當(dāng)畢業(yè)設(shè)計(jì)與學(xué)生的實(shí)習(xí)工作緊密結(jié)合后,可極大地提高學(xué)生的積極主動(dòng)性,激發(fā)他們的畢業(yè)設(shè)計(jì)熱情和創(chuàng)造性。
6結(jié)束語
盡管新形式下的本科畢業(yè)設(shè)計(jì)面臨更多的困難,但畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐性和綜合性是其他教學(xué)環(huán)節(jié)不能替代的。這就要求教師在指導(dǎo)畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中嚴(yán)格地掌控畢業(yè)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和流程,靈活處理畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中出現(xiàn)的問題。教師要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能,要具有更多的責(zé)任心和耐心,才能順利完成畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)的教學(xué)任務(wù),更好地培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的人才。
