時(shí)間：2023-05-30 09:47:53
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人本管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
“人本理念”即以人為本，一切為了人，一切依靠人，人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力。“人本管理”是當(dāng)代管理學(xué)的重要命題，其核心是要打破管理理論中的唯“效率”論，重新將“人”或“人的存在”作為為建構(gòu)管理理論的基礎(chǔ)或前提，反對(duì)為了片面強(qiáng)調(diào)追求效率或效益而忽視了對(duì)人自身的關(guān)注。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)“以人為本”，推行“人本管理”，具體涉及到兩個(gè)層面，即以“醫(yī)護(hù)工作者為中心”和“以病人為中心”：前者是指醫(yī)院要關(guān)注醫(yī)護(hù)工作者自身的成長(zhǎng)和發(fā)展，使其以更好的精神狀態(tài)、更為積極地投入到工作中去，提高醫(yī)院的管理效率；后者則是醫(yī)院作為為廣大人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)的機(jī)構(gòu)，要做到尊重、關(guān)愛(ài)和理解病人，一切從病人的切身利益考慮，為病人提供更為優(yōu)質(zhì)、更加人性化的服務(wù)，把病人的滿意作為醫(yī)院的追求，從而提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、醫(yī)院實(shí)行“人本管理”的重要意義
人本理念強(qiáng)調(diào)人在組織發(fā)展中的主導(dǎo)作用，在醫(yī)院這一特殊的服務(wù)組織中實(shí)行“人本管理”，對(duì)于醫(yī)護(hù)人員自身的職業(yè)發(fā)展、提高醫(yī)院的管理水平和服務(wù)水平及構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有重要意義。
1.有助于醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)發(fā)展
人本管理關(guān)注“人”自身的發(fā)展，醫(yī)護(hù)人員是醫(yī)院組織的基本構(gòu)成之一，在醫(yī)院中實(shí)行“人本管理”，其目的是創(chuàng)設(shè)科學(xué)、規(guī)范的管理機(jī)制，如績(jī)效考核、考評(píng)制度，科技成果獎(jiǎng)勵(lì)制度，職工進(jìn)修培訓(xùn)制度及人才引進(jìn)和使用制度等，真正提高人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。使廣大醫(yī)護(hù)人員明確自身所肩負(fù)的重要使命，激發(fā)他們的工作熱情，為其成長(zhǎng)和發(fā)展提供更加民主、公正的發(fā)展環(huán)境，重視他們的職業(yè)發(fā)展需求，善于發(fā)現(xiàn)他們身上閃光點(diǎn)，為其搭建施展才華的平臺(tái)，提高醫(yī)院的凝聚力、吸引力以及核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.有利于提高醫(yī)院的管理水平
相對(duì)于一般的組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)院有其自身的特殊性，醫(yī)院是承擔(dān)一定福利職能的、并具有一定公益性質(zhì)的單位。醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象是身體健康不佳、更需要關(guān)懷的病人；同時(shí)，醫(yī)院提供的產(chǎn)品就是直接作用在這些病人身上的“醫(yī)療和護(hù)理”。因此，醫(yī)院更應(yīng)當(dāng)關(guān)注“人”，更應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行“人本管理”，提高醫(yī)護(hù)人員的道德修養(yǎng)，完善規(guī)范各種規(guī)章制度，如紀(jì)律檢查制度、危重病人搶救制度和限制大處方制度等等，這些都有利于提高醫(yī)院的管理效能，使醫(yī)院更好地為病人提供相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)。
3.有益于和諧社會(huì)的構(gòu)建
社會(huì)主義和諧社會(huì)重視人的力量，關(guān)注人的發(fā)展，力求使社會(huì)進(jìn)步的成果惠及到廣大的人民。醫(yī)院推行“人本管理”，采用“以病人為中心”的服務(wù)模式，醫(yī)院的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度等都要緊緊圍繞這一中心。醫(yī)院及醫(yī)護(hù)工作者要苦練內(nèi)功，為社會(huì)提供高質(zhì)量的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)，充分尊重患者的生命健康權(quán)、知情同意權(quán)和隱私權(quán)，對(duì)病人進(jìn)行人文關(guān)懷，促使醫(yī)患之間形成相互尊重、理解、信任、關(guān)愛(ài)的友好關(guān)系；形成能夠密切配合、共同努力，積極戰(zhàn)勝疾病的融洽關(guān)系；形成能夠理性地協(xié)商解決所產(chǎn)生矛盾及糾紛的平等關(guān)系，為和諧社會(huì)的構(gòu)建貢獻(xiàn)力量。
三、醫(yī)院實(shí)行“人本管理”的相關(guān)策略
醫(yī)院實(shí)行“人本管理”符合社會(huì)主義本質(zhì)要求，是促進(jìn)人的發(fā)展、使廣大人民共享社會(huì)發(fā)展成果的重要舉措，為了提高醫(yī)院“人本管理”的效能，可以嘗試從以下幾方面入手：
1.環(huán)境人性化
環(huán)境設(shè)計(jì)的人性化是醫(yī)院實(shí)行“人本管理”的具體表現(xiàn)之一。環(huán)境同樣是醫(yī)院服務(wù)的一個(gè)基本要素，如果醫(yī)院總是與“臟”、“亂”、“冷”緊緊聯(lián)系在一起，不但會(huì)影響病人的就醫(yī)及接受治療的心情，也不利于醫(yī)護(hù)人員的工作狀態(tài)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)關(guān)注人的心理需求，在白色系的基礎(chǔ)上采用一些溫馨的色彩調(diào)節(jié)醫(yī)院氛圍；重視燈光設(shè)計(jì)，采用一些柔和的光線緩解醫(yī)院的冰冷氣氛；加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的綠化管理，美化醫(yī)院門診大樓、住院處的環(huán)境；增設(shè)醫(yī)院的服務(wù)設(shè)施，如休息大廳、病患輪椅通道等；重視對(duì)醫(yī)院的清潔衛(wèi)生治理，專業(yè)保潔人員要做好衛(wèi)生間、垃圾間等衛(wèi)生死角的清掃工作。通過(guò)改善醫(yī)院環(huán)境，使醫(yī)院更好地為廣大人民服務(wù)。
2.管理人本化
人力資源是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分，實(shí)行“人本管理”的關(guān)鍵是使醫(yī)院人力資源進(jìn)行合理化配置。首先，在管理模式方面，在尊重科學(xué)管理理論的基礎(chǔ)上，廣泛采集職工和群眾意見(jiàn)，最終制定形成健全、完備的管理制度，以一種“對(duì)事不對(duì)人”、按制度辦事的公正態(tài)度進(jìn)行相應(yīng)的管理；其次，在管理風(fēng)格方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要采取民主化作風(fēng)。醫(yī)院是知識(shí)相對(duì)密集的組織機(jī)構(gòu)，醫(yī)護(hù)人員大多都必須接受過(guò)高等或中等的職業(yè)教育，因此尊重員工個(gè)性發(fā)展的柔性管理是比較適合的。醫(yī)院管理者也必須擺正自己的位置，避免出現(xiàn)任人唯親、排斥異己、唯我獨(dú)尊、居高臨下等行為。在人本化的管理方式下，廣大醫(yī)護(hù)工作者必然能夠更好地發(fā)揮個(gè)人潛能，為醫(yī)院的發(fā)展做出更加積極的貢獻(xiàn)。
3.服務(wù)人本化
醫(yī)院最重要的使命就是為廣大人民群眾提供醫(yī)療服務(wù)，因此，“服務(wù)人本化”是醫(yī)院“人本管理”的重要組成部分。醫(yī)院要從病人的切身利益出發(fā)，“一切為了病人，為了一切病人，為了病人的一切”，根據(jù)病人就醫(yī)的需要設(shè)計(jì)看病流程，如實(shí)行看病“一卡通”服務(wù)、“綠色急診”制度、重危癥患者搶救制度等；拓展服務(wù)內(nèi)容，例如提供看病陪護(hù)、術(shù)后護(hù)理常識(shí)培訓(xùn)等；重視病人的心理因素，從身心兩方面關(guān)注病人的康復(fù)，如為病人開(kāi)“心理健康”病方，進(jìn)行“微笑服務(wù)”評(píng)比等。總之，就是不要僅將病人看做是經(jīng)濟(jì)利益增長(zhǎng)的因素，而是醫(yī)院服務(wù)的重要對(duì)象，為病人提供更加貼心的、全方位的服務(wù)。
4.文化人本化
醫(yī)院文化建設(shè)是“人本管理”的有益補(bǔ)充，有助于提高醫(yī)院的凝聚力和向心力。醫(yī)院文化包括物質(zhì)形式和精神內(nèi)涵兩方面，物質(zhì)形式具體是指醫(yī)院院徽、院訓(xùn)以及院歌以及統(tǒng)一的職業(yè)服裝等，這些都將對(duì)廣大職工潛移默化地產(chǎn)生“一體化”的影響；精神內(nèi)涵則更多關(guān)注職工對(duì)醫(yī)療事業(yè)的理解，樹(shù)立“院興我榮，院辱我恥”的觀念，使其對(duì)本單位和本崗位具有高度的認(rèn)可，更愿意為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。為此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)更多的關(guān)心廣大職工，為他們打造一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)；重視工會(huì)的作用，豐富職工的文化生活，使醫(yī)院成為他們第二個(gè)溫馨的“家”，使醫(yī)院與職工之間形成更為親近的關(guān)系。因?yàn)獒t(yī)院工作比較特別，廣大醫(yī)護(hù)工作者平時(shí)工作的壓力較大，特別是醫(yī)生要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷地更新知識(shí)，才能適應(yīng)新的工作要求。
5.管理機(jī)制化
關(guān)心醫(yī)護(hù)工作者的身心健康就顯得非常地重要，我們要替廣大醫(yī)護(hù)工作者著想，關(guān)心好他們的學(xué)習(xí)、工作，特別是要關(guān)心好他們的生活。要真正地解決他們的后顧之憂，要使他們真正把精力用在工作和學(xué)習(xí)上。醫(yī)院工會(huì)要學(xué)習(xí)好的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立建全一套完整地機(jī)制化，比如說(shuō)要定期地了解廣大醫(yī)護(hù)工作者實(shí)際因難，并及時(shí)的給予解決。廣大醫(yī)護(hù)工作者困難解決的好壞是檢驗(yàn)一個(gè)醫(yī)院實(shí)際管理工作的一桿秤。作為醫(yī)院的管理者要時(shí)刻牢記以人為本的思想，要建立管理的機(jī)制化，只有管理上去了，醫(yī)院的各項(xiàng)工作才能出成較。
關(guān)鍵詞：儒家文化；人本管理；“仁”學(xué)；以人為本的思想；管理
1儒家文化中人本管理思想的基本內(nèi)容
從人性出發(fā)來(lái)分析、考察人類社會(huì)中任何有組織的活動(dòng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)中有一種較為普遍的管理方式，這種管理方式以人性為中心，按人性的基本狀況進(jìn)行管理，這就是所謂的“人本管理”。“人本管理”本質(zhì)上是以促進(jìn)人自身自由、全面發(fā)展為根本目的的管理理念與管理模式，而人自身自由、全面發(fā)展的核心內(nèi)容是個(gè)體心理目標(biāo)結(jié)構(gòu)的發(fā)展與個(gè)性的完善。儒家思想的基本內(nèi)容”仁、義、禮”三學(xué)就反映了人本管理的要求。具體表現(xiàn)在：
(1)突出人的主體性。所謂人本意識(shí)，也就是尊重人和推崇人，弘揚(yáng)人的生命存在的意義和主體獨(dú)立自覺(jué)的價(jià)值。而這也正是儒家所津津樂(lè)道和汲汲追求的東西。儒家從人性的普遍性出發(fā)，把人看成是一種社會(huì)性的類存在。同時(shí)，儒家立足于人的家庭血緣關(guān)系，以人倫世界、人倫社會(huì)為人的生存發(fā)展的根本依托，故而人的社會(huì)價(jià)值較之人的自我價(jià)值或個(gè)體價(jià)值更重要。
(2)注重管理的道德性。如何激勵(lì)人，調(diào)動(dòng)人的積極性，使之發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有效地、順利地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，始終是管理學(xué)研究的重要問(wèn)題。儒家運(yùn)用“道之以德”的管理方法，來(lái)實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)，最根本的目的在于通過(guò)文化教育和道德的教化，使人性不斷的升華，保持人格的完滿，樹(shù)立建功立業(yè)的價(jià)值觀。
(3)創(chuàng)立知人善任、選賢任能的用人機(jī)制。儒家在用人標(biāo)準(zhǔn)上，提倡德才并進(jìn)；要修身立德，要以“齊家、治國(guó)、平天下”為己任。任人之道就是“任人唯賢”，“唯才是舉”。在德才二者中，首先是德行，其次是才能。同時(shí)，儒家還認(rèn)為，在舉賢時(shí)，要不論貴賤，要不分親疏，唯賢是求，有才必舉。在用人時(shí)，要因能授職，量才授官，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用其所長(zhǎng)，不要求全責(zé)備。
2儒家文化中人本管理思想的當(dāng)代價(jià)值
一個(gè)多世紀(jì)以來(lái)，無(wú)數(shù)位管理學(xué)家和企業(yè)精英在理論與實(shí)踐的交互作用中得出結(jié)論：“修煉企業(yè)，人本為大”。無(wú)論是什么樣的企業(yè)，只有從人入手，充分考慮人的社會(huì)性，實(shí)行人本主義管理，企業(yè)的管理才能夠有效實(shí)施；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)才能夠最終實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)前，我國(guó)正處在社會(huì)主義初級(jí)階段，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，要搞好企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)效益上之最大化，不僅要改造設(shè)備、改進(jìn)技術(shù)；更重要的是要努力創(chuàng)建具有社會(huì)主義特色的企業(yè)文化，用優(yōu)秀的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念鼓舞員工，使員工能夠以主人翁的精神投入到企業(yè)的發(fā)展之中，提高管理效益；既要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的管理方法，更要充分發(fā)掘和利用祖國(guó)傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的管理思想。作為我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，儒家思想中所蘊(yùn)含的濃厚的人本主義色彩，即對(duì)我們今天建設(shè)精神文明、創(chuàng)造企業(yè)文化具有重要的借鑒意義和現(xiàn)實(shí)作用。
(1)有利于形成反映時(shí)代要求的人本管理新模式。縱觀人類發(fā)展，人本思想貫穿于管理學(xué)的歷史。西方管理文化中的人本思想發(fā)端于古希臘的人文精神。近代歐洲文藝復(fù)興時(shí)期，基于古希臘獨(dú)立人格基礎(chǔ)上的人文主義得以恢復(fù)并得到進(jìn)一步的發(fā)展，文藝復(fù)興所宣揚(yáng)的人文主義思潮和宗教改革所興起的新教倫理所體現(xiàn)出來(lái)的追求個(gè)人精神生活的自由解放和個(gè)人成就需要的價(jià)值取向，到英國(guó)古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng).斯密提出了著名的“經(jīng)濟(jì)人”的思想。20世紀(jì)初以來(lái)，人際關(guān)系理論、“參與管理”即Y理論以及“權(quán)變理論”先后出現(xiàn)，他們提出的“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”和“復(fù)雜人”等假設(shè)，都反映了人本管理思想的新成就和進(jìn)步。隨著日本在二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)上的迅速崛起，美國(guó)企業(yè)界及管理理論界人士在挖掘日本企業(yè)的管理的奧秘之后，于20世紀(jì)70年代末和80年表了大量的以人本管理與企業(yè)文化為主要內(nèi)容的論著，從而把西方人本管理推向了文化管理階段。在這一階段，提出了人是最重要的資源、最寶貴的財(cái)富，提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想。可以說(shuō)，以人為中心的管理，是這一階段的重要特征之一。(2)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有重大借鑒作用。作為貫穿于儒家文化人本管理的“仁愛(ài)”思想，它在經(jīng)營(yíng)管理中的功能，一是實(shí)現(xiàn)企業(yè)最有效的價(jià)值選擇這一宗旨。產(chǎn)品上乘、良好的售后服務(wù)，生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者付出的愛(ài)，消費(fèi)者也會(huì)以愛(ài)回報(bào)生產(chǎn)者，這樣企業(yè)必將獲得很好的效益；二是企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)的團(tuán)結(jié)和凝聚力。在企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)中，將儒家的仁愛(ài)思想與現(xiàn)代的人道主義相結(jié)合，有利于在企業(yè)中形成尊重人、信任人、愛(ài)護(hù)人的氛圍，有利于創(chuàng)立一個(gè)以愛(ài)換取被愛(ài)、以奉獻(xiàn)換取感恩的良好人際關(guān)系環(huán)境。從而使全體員工不斷增強(qiáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神、知恩報(bào)德精神、熱心服務(wù)，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。仁愛(ài)思想要求管理者堅(jiān)持仁愛(ài)、仁義、善待下屬。要求企業(yè)員工之間精誠(chéng)合作、相互愛(ài)護(hù)、樂(lè)行善事。只有在企業(yè)內(nèi)部形成一種相互尊重、友好融洽的工作環(huán)境，才能最大限度地激發(fā)人的潛能和組織的活力。
(3)適應(yīng)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，有利于企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的建立。人本管理適應(yīng)了信息化企業(yè)生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。從工業(yè)制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)方式的演進(jìn)過(guò)程中可以看出，人本管理將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的必然選擇。同時(shí)，企業(yè)所處環(huán)境、生產(chǎn)方式、組織形式發(fā)生變化，經(jīng)營(yíng)管理方式也將隨之變化，企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到知識(shí)信息和人才是企業(yè)戰(zhàn)略資源。在新的生產(chǎn)方式下，企業(yè)迫切要求統(tǒng)一使用企業(yè)所擁有的各種資源，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化組織實(shí)體，強(qiáng)調(diào)“人”是諸因素中最重要的因素。以人為中心，實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)相互結(jié)合的路線，這就把人本管理擺在了首要位置。在學(xué)習(xí)型組織中，管理的重心是發(fā)揮員工的創(chuàng)造力，要按照員工的特長(zhǎng)將其放在最適宜發(fā)揮創(chuàng)造智慧的專業(yè)工作崗位，這正是人本管理的精髓。所以，人本管理是關(guān)鍵。中國(guó)儒家文化的人本管理思想可以和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變相適應(yīng)，煥發(fā)出新的生機(jī)。
(4)可以培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力，提高企業(yè)績(jī)效，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。現(xiàn)代社會(huì)最需要的人才是那種既有創(chuàng)新意識(shí)，又有創(chuàng)新能力的人才。我們知道，人本管理是一種以人為中心的管理。情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。這就需要我們的領(lǐng)導(dǎo)干部不斷地關(guān)心群眾的生活，要建立起正常、良好、健康的人際關(guān)系、個(gè)人與群眾的關(guān)系；要營(yíng)造出一種互相信任、互相關(guān)心、互相支持、的同志氛圍、朋友氛圍。所有這些都需要在儒家文化的人本管理思想中尋求智慧，以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和主人翁責(zé)任感，有利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
“悠悠管理，人本為大”。如果我們能夠?qū)θ寮椅幕ゴ秩【⒓媸詹⑿睿浞职l(fā)掘人本思想的內(nèi)核，讓其在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下發(fā)揚(yáng)光大，為我們的精神文明建設(shè)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，這必將會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大有裨益。
參考文獻(xiàn)
［1］王慧明.儒家文化與中國(guó)當(dāng)代管理［M］.北京：言實(shí)出版社.
［2］亞伯拉罕.哈羅維德馬斯洛（Abraham.H.maslow）.人本管理模式［M］.呼合浩特：內(nèi)蒙古人民出版社.
關(guān)鍵詞：人本管理；激勵(lì)；對(duì)策。
怎樣有效激發(fā)單位員工的主觀能動(dòng)性，使其發(fā)揮最大潛力，一直是單位人本管理的一個(gè)核心問(wèn)題。尤其在知識(shí)信息已經(jīng)成為第一生產(chǎn)力的現(xiàn)代社會(huì)，如何激勵(lì)擁有不同知識(shí)層次的員工最大限度地發(fā)揮其潛能，為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的同時(shí)也為自己開(kāi)拓更大的發(fā)展空間，這一問(wèn)題更加重要。單位管理的關(guān)鍵是人本管理，采取何種激勵(lì)對(duì)策去激發(fā)人的創(chuàng)造性和積極性，尤其是優(yōu)質(zhì)員工的創(chuàng)造力和積極性，這是任何單位都必須解決的棘手問(wèn)題。根據(jù)不同情境，運(yùn)用科學(xué)有效的激勵(lì)對(duì)策，把激勵(lì)手段和目的結(jié)合起來(lái)，建立起適合單位發(fā)展和員工需求的激勵(lì)機(jī)制，才是單位和員工實(shí)現(xiàn)雙贏的根本所在。
一、建立科學(xué)合理的人才配置機(jī)制。
按照經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，生產(chǎn)要素的優(yōu)化配置是社會(huì)經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)作的本質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，其中的人力資源優(yōu)化配置顯得尤為重要。當(dāng)前，對(duì)正邁向現(xiàn)代化、國(guó)際化發(fā)展的城市來(lái)講，命令和控制的管理模式仍受到充分重視，致使單位人員管理制度進(jìn)一步僵化，對(duì)單位和個(gè)人都是極大的浪費(fèi)。同時(shí)，單位員工在生存權(quán)利滿足的條件下，還有個(gè)體發(fā)展的需要，希望得到上司的賞識(shí)和重用，受到他人的認(rèn)可和尊重，有學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，獲得情感上的釋放和滿足等，但單位的激勵(lì)機(jī)制缺乏個(gè)體差異性。因此，綜合考量單位和個(gè)人發(fā)展兩方面需要，建立科學(xué)合理的人才配置機(jī)制，必須著手完善人事制度。
人事制度是指機(jī)構(gòu)按照國(guó)家有關(guān)人事政策法規(guī)的要求，受單位或者個(gè)人委托，以社會(huì)化服務(wù)的方式，有關(guān)的人事業(yè)務(wù)。
人事制度的實(shí)行可以打破單位和員工之間一成不變的聯(lián)系，使得人事關(guān)系管理和人員管理分離，給單位和員工充分的自主選擇權(quán)。
一方面，單位可以通過(guò)績(jī)效考核及時(shí)淘汰不合格員工，引進(jìn)單位所需的優(yōu)秀人才，通過(guò)薪酬、情感、榮譽(yù)、權(quán)利、培訓(xùn)、歸屬感、負(fù)激勵(lì)等方式給予員工物質(zhì)和精神激勵(lì)，促進(jìn)單位業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
另一方面，員工可以擺脫過(guò)去一旦進(jìn)入就高枕無(wú)憂的心態(tài)，具備憂患意識(shí)，在工作崗位上發(fā)奮圖強(qiáng)，不斷實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，在沒(méi)有得到額外福利和報(bào)酬的情況下同樣實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的目的。這種做法對(duì)員工和單位都是雙贏的好事，不失為一種上成的激勵(lì)對(duì)策。
二、建立明確詳盡的崗位職務(wù)分析機(jī)制。
當(dāng)前，許多單位還存在崗位設(shè)置不科學(xué)，需求量大的崗位人員不足，需求量較少的崗位人員冗余，待遇與勞動(dòng)付出不成正比，崗位人員調(diào)動(dòng)難，員工歸屬感差、工作積極性不高等問(wèn)題，種種弊端嚴(yán)重阻礙單位和員工的良性發(fā)展。真正解決上述問(wèn)題，需建立明確詳盡的崗位職務(wù)分析機(jī)制。崗位職務(wù)分析就是對(duì)職位設(shè)置目的、主要職責(zé)、流程及制度等方面做充分的、詳細(xì)的分析及說(shuō)明，包括職位說(shuō)明書和職位分析報(bào)告。
首先，對(duì)崗位設(shè)置和職務(wù)配備進(jìn)行重新審核。崗位是單位發(fā)展的根本，職務(wù)的變更是實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的重要方式。針對(duì)單位中人浮于事的突出現(xiàn)象，對(duì)崗位的設(shè)置和職務(wù)配備應(yīng)當(dāng)在實(shí)地調(diào)查的基礎(chǔ)上做重新審核。具體說(shuō)，就是根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)分解，確定各部門的職責(zé)情況，根據(jù)部門職責(zé)進(jìn)行職位分析。認(rèn)真梳理各部門的職位現(xiàn)狀，列出現(xiàn)有職位，及具體的崗位編制，結(jié)合目前部門職責(zé)和工作量，對(duì)職位進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)整理。對(duì)工作負(fù)荷低于30%的職位予以取消，將其工作并入到其它的崗位中，對(duì)工作負(fù)荷太大，則需要進(jìn)一步分解，編制職位說(shuō)明書和職位分析報(bào)告。同時(shí)，根據(jù)任職資格要求，錄用適合工作的和對(duì)工作滿意的人員，使新職員盡快地熟悉工作，解決單位發(fā)展之需。
其次，逐步完善相關(guān)的崗位、職務(wù)激勵(lì)措施。 實(shí)際工作中，針對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)和工作任務(wù)的變化，及時(shí)調(diào)整各崗位職責(zé)和激勵(lì)措施。對(duì)于公司老職員，使其更好地適應(yīng)本工作或新崗位，可比照職務(wù)說(shuō)明書尋找差距，通過(guò)再教育和培訓(xùn)等提高員工能力。工薪激勵(lì)是單位激勵(lì)機(jī)制的核心，可以吸引、保留和激勵(lì)單位所需的人力資源，通過(guò)公司職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)，確定出任職者在這一職位上的合理工資。根據(jù)職務(wù)分析界定的崗位職責(zé)與任職資格標(biāo)準(zhǔn)，考核員工的工作績(jī)效，按照職務(wù)的價(jià)值排序和對(duì)任職者的要求，科學(xué)調(diào)配、晉升工作業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工，并進(jìn)行相應(yīng)的薪酬和福利調(diào)整。
三、建立有效準(zhǔn)確的人才使用反饋機(jī)制。
關(guān)鍵詞:人本管理 人力資源管理
尊重個(gè)人的人格、勞動(dòng)及一切權(quán)益――知情權(quán)、參與權(quán)、平等競(jìng)爭(zhēng)權(quán)、自主擇業(yè)權(quán)等。它可以通過(guò)各種具體的管理手段、形式體現(xiàn)出來(lái)。例如英國(guó)馬獅零售公司始終堅(jiān)持對(duì)人的尊重和關(guān)心。該公司認(rèn)為“福利”就是關(guān)心員工個(gè)人的需要和健康。照顧員工是目的、福利是手段、出發(fā)點(diǎn)是人的關(guān)系。只有做到了讓員工們認(rèn)識(shí)到自己存在的價(jià)值和具備了充足的自信之后,才能與公司產(chǎn)生共鳴,企業(yè)才能發(fā)展。美國(guó)的彼得斯和奧斯汀在《追求卓越的熱情》一書中所提出的企業(yè)管理三原則:①面向市場(chǎng),不僅用經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看待市場(chǎng),而且強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)首先是顧客、用戶,是有血有感情的人。②不斷創(chuàng)新,不僅在技術(shù)上,而且也包括管理方面,允許內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和失敗。③信任和尊重職工,以人為核心,人的因素第一,這中間始終貫徹了“以人為本”的思想,當(dāng)企業(yè)正視這些問(wèn)題時(shí),企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)新的活力,企業(yè)內(nèi)部才會(huì)和諧一致,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就由此產(chǎn)生。
在尊重人關(guān)心人的同時(shí),企業(yè)還要注重對(duì)人素質(zhì)的提高,加強(qiáng)培訓(xùn)和人才開(kāi)發(fā),尤其對(duì)管理人員不僅要求一定的文化素質(zhì)和知識(shí)水平,還要有良好的心理素質(zhì)。美國(guó)通用汽車公司制定的經(jīng)理晉升考試制度,其考試并非來(lái)自經(jīng)濟(jì)學(xué)典籍,而是莎士比亞作品中的一部,試題則是我們常說(shuō)的讀后感,道理很簡(jiǎn)單,該公司認(rèn)為連一部世人皆知的文藝作品中的區(qū)區(qū)人物心理尚不得領(lǐng)會(huì)的人,又如何去理解公司內(nèi)部成千上萬(wàn)的雇員心理呢?日本松下電器以“訓(xùn)練和職工發(fā)展”七字為方針來(lái)訓(xùn)練具有高度生產(chǎn)力與技能的工人,曾有一段時(shí)期由于受世界經(jīng)濟(jì)衰退的影響,松下集團(tuán)在新加坡開(kāi)設(shè)的公司銷售下降,生產(chǎn)減少,利潤(rùn)降低,但公司并沒(méi)有裁減一名工人,而是加強(qiáng)對(duì)工人的培訓(xùn),不惜花費(fèi)近30萬(wàn)日元開(kāi)辦了廣泛綜合的教育與業(yè)務(wù)訓(xùn)練,先后有1300名人員參加。通過(guò)訓(xùn)練,提高了工人們的生產(chǎn)技術(shù),同時(shí)使人感到公司在困難時(shí)期能與工人同舟共濟(jì),從而加深了工人對(duì)公司的感情。
很多大公司的職員都必須通過(guò)培訓(xùn)才能上崗,人的質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量,從而決定著企業(yè)的命運(yùn)。
企業(yè)實(shí)行激勵(lì)機(jī)制最根本的目的是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī),使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要,增加其滿意度,從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持下去。由此也可以說(shuō)激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。如何運(yùn)用好激勵(lì)機(jī)制也就成為各個(gè)企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。激勵(lì)雇員工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、挑戰(zhàn)性,滿足其成就感,營(yíng)造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,旨在使雇員更有效地進(jìn)行工作,幫助企業(yè)成功地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。時(shí)至今日,雖然金錢在保證員工努力工作方面的作用依然不可低估,但同時(shí)又產(chǎn)生了許多新的激勵(lì)手段。這已不僅僅是一個(gè)理論問(wèn)題,國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)均已實(shí)行新的管理方式,并且發(fā)揮了巨大的作用。這其中,“以人為本”的管理理念已成為一種核心理念,在企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理方面發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。
企業(yè)文化,從某種意義上講,就是企業(yè)的價(jià)值觀,企業(yè)的信念,是企業(yè)的靈魂。一個(gè)沒(méi)有“靈魂”的企業(yè),是不可能獲得持久發(fā)展的。事實(shí)上,企業(yè)文化也應(yīng)該體現(xiàn)“以人為本”的理念。美國(guó)英特爾公司形成了一種自由的企業(yè)文化,人人都可以就公司的問(wèn)題和發(fā)展提出個(gè)人的看法。摩托羅拉獨(dú)具特色的告示欄,既有生活指導(dǎo)、工作信息,又有意見(jiàn)反饋、經(jīng)理答話等,摩托羅拉公司每個(gè)員工胸前都佩有一張胸卡,卡上只有相片、姓名,沒(méi)有崗位職務(wù),這表示一種對(duì)所有員工的平等與尊重,員工沒(méi)有高低之分,只有分工不同,大家工作的環(huán)境非常寬松、自由,人人受到環(huán)境的尊重,這種和諧、平等的企業(yè)文化,久而久之,人人心里都會(huì)產(chǎn)生榮譽(yù)感。
人本管理理念將員工與企業(yè)結(jié)成了人生價(jià)值的聯(lián)合體,發(fā)揮“以人為本”管理理念在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理中的真正作用。在企業(yè)人力資源管理中運(yùn)用“以人為本”的管理理念,促使企業(yè)管理上一個(gè)新臺(tái)階。貴州企業(yè)只有走出一條新的發(fā)展之路,才能將貴州建設(shè)成為特色,創(chuàng)新,發(fā)展的中國(guó)大省。作為貴州土生土長(zhǎng)的筆者,也將為此作出自己的努力。
參考文獻(xiàn):
[1] 張?zhí)炝? 試論事業(yè)單位人力資源戰(zhàn)略管理[D]吉林大學(xué).2004;
[2] 潘悅?cè)A. 企業(yè)員工資質(zhì)的理論與實(shí)證研究[D]福州大學(xué).2004;
[3] 貴州期刊 2009;
一、知人善任合理授權(quán)
首先，要愛(ài)才惜才。具體地說(shuō)，要樹(shù)立三種觀念：一是“人才第一”的觀念。企業(yè)要發(fā)展，人才是關(guān)鍵。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要把人才的引進(jìn)和培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略來(lái)對(duì)待。要有求賢若渴的欲望，想方設(shè)法尋找人才，吸引人才。二是“人皆有才”的觀念。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要立足于本企業(yè)，重視企業(yè)內(nèi)部的人才開(kāi)發(fā)工作，要以信任的態(tài)度去敏銳地發(fā)現(xiàn)、大膽地使用企業(yè)中現(xiàn)有的每一位職工，為他們發(fā)揮才能積極創(chuàng)造條件。三是“不求完人”的觀念。金要足赤則無(wú)金可得，人求完人則無(wú)人可用。能干者往往優(yōu)點(diǎn)突出，缺點(diǎn)也很明顯。用人的目的是為了干事，用人的關(guān)鍵重在用才。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者有了這樣的人才觀，才能正確地選人用人。
第二，要知人識(shí)才。“知人”才能“善任”，“識(shí)才”方可“用才”。知人識(shí)才的觀察藝術(shù)，主要要求抓住三個(gè)環(huán)節(jié)：一找優(yōu)點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)是一個(gè)人的長(zhǎng)處，是用人的依據(jù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，包括德、才、識(shí)及其在興趣、性格等方面的突出長(zhǎng)處。同時(shí)還應(yīng)注意到人有“顯才”與“潛才”之分，在觀察人的時(shí)候尤其應(yīng)充分考慮和研究人的那部分未顯示的“潛才”。二找弱點(diǎn)。這是衡量某人適合不適合某一工作崗位的依據(jù)。三找缺點(diǎn)。缺點(diǎn)不一定是弱點(diǎn)，缺點(diǎn)是可以克服和改正的，因此，識(shí)才知人不可簡(jiǎn)單地因缺點(diǎn)而埋沒(méi)人才，要知道缺點(diǎn)改正之后往往可能成為優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。同時(shí)，還需注意“四忌”：一忌以貌取人，堅(jiān)持重才不重貌；二忌以言取人，堅(jiān)持聽(tīng)其言觀其行；三忌以文憑取人，文憑與學(xué)識(shí)雖有關(guān)系但不能劃等號(hào)；四忌以過(guò)毀人，具體問(wèn)題要作具體分析，不能憑一兩次過(guò)失匆忙下結(jié)論。
第三，要用人所長(zhǎng)。美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克說(shuō)過(guò)，用人的關(guān)鍵不在于減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。用人所長(zhǎng)應(yīng)從以下三個(gè)方面考慮：一是德長(zhǎng)為本。所謂德長(zhǎng)，即指有良好的品德修養(yǎng)，這是用人的前提。德是才的統(tǒng)帥，有才無(wú)德者不可用。同時(shí)，也應(yīng)實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)到德長(zhǎng)的普遍性，即在我們社會(huì)主義國(guó)家里，大多數(shù)職工都具有一定的道德水平，都具備用人的前提條件。因此，既不能忘記用人須以德長(zhǎng)為根本的出發(fā)點(diǎn)，同時(shí)也不可將德長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)化、神秘化。二是才長(zhǎng)為主。人的專長(zhǎng)、才能統(tǒng)稱為才。用人所長(zhǎng)，本質(zhì)上就是發(fā)揮人的專長(zhǎng)和才能。德是才真正發(fā)揮作用的前提保證。但有德不等于有才，有德無(wú)才也難以成事，在德的保證下，用人與否、怎樣用人，主要取決于才能的高低、特長(zhǎng)之多寡。以才為主地用人，才能始終讓第一流的人才在合適的工作崗位上發(fā)揮作用。三是揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都各有所長(zhǎng)，也各有所短。用人主要是用被用者的長(zhǎng)處，想方設(shè)法地為其發(fā)揮“一技之長(zhǎng)”創(chuàng)造各種條件。否則，能位相悖，“趕鴨子上架”，只能弄巧成拙。在現(xiàn)實(shí)的管理過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者時(shí)常面臨兩類人：一類有突出優(yōu)點(diǎn)但也伴有明顯的缺點(diǎn)；另一類長(zhǎng)處不顯短處不著，成就沒(méi)有錯(cuò)誤不犯。相對(duì)而言，前者有可用之長(zhǎng)處，也有不可用之短處；后者既無(wú)可用之特長(zhǎng)，也無(wú)不可用之特短。對(duì)此，有魄力、有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)選擇第一類人而用之，才能把握用人的實(shí)質(zhì)。這是因?yàn)槠髽I(yè)中每個(gè)工作崗位都有特定的要求，只要所用之人的缺點(diǎn)對(duì)該項(xiàng)工作沒(méi)有很大影響，則寧肯用在這方面有突出才能專長(zhǎng)的人，而不用雖無(wú)明顯缺點(diǎn)也無(wú)專長(zhǎng)的庸人。
第四，要合理授權(quán)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不可能事必躬親。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不會(huì)授權(quán)是不可能經(jīng)營(yíng)好企業(yè)的。高明的經(jīng)營(yíng)者會(huì)把管理權(quán)力合理地授給自己的部下。那么怎樣合理地授權(quán)呢？一是要使下級(jí)接受所授之權(quán)，引導(dǎo)其明了如何用所授之權(quán)去辦交給的事情；二是要交待清楚最終目標(biāo)和結(jié)果，使其心知肚明；三是要既授權(quán)又放手，不要過(guò)多干預(yù)，干預(yù)的結(jié)果往往是誰(shuí)都不對(duì)事情負(fù)責(zé)任。當(dāng)然，放手不等于放縱，授權(quán)后需要追蹤檢查、督促落實(shí)、嚴(yán)明賞罰。
給部下授權(quán)之后，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者本身怎么辦？大致有三種情況：一是授權(quán)留責(zé)，把權(quán)力交給下級(jí)，出了問(wèn)題自己承擔(dān)責(zé)任，促使下級(jí)無(wú)需顧慮，大膽工作；二是權(quán)責(zé)放光，把權(quán)力和責(zé)任都交給下級(jí)，自己袖手旁觀；三是名義上授權(quán)，實(shí)際上授責(zé)，口口聲聲說(shuō)把權(quán)力交給下級(jí)，心理卻一百個(gè)不樂(lè)意、不放心，一旦工作出了縱漏，則把責(zé)任全部推到下級(jí)身上，這里最要不得的。高明的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該是授權(quán)留責(zé)，讓自己的下級(jí)全力去拼，奮力去搏，而企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中的航向，則始終把握在經(jīng)營(yíng)者的帷幄運(yùn)籌之中。
二、加強(qiáng)引導(dǎo)，提高素質(zhì)
實(shí)踐表明，在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)過(guò)程中，最大的障礙不是資金問(wèn)題，不是技術(shù)和設(shè)備問(wèn)題，而是職工素質(zhì)問(wèn)題。那么，如何提高職工素質(zhì)呢？我認(rèn)為主要應(yīng)從以下三個(gè)方面著手：
首先，確立正確的價(jià)值觀念，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。職工的職業(yè)道德與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益有著直接的聯(lián)系，有些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量差賣不出去，并不都是技術(shù)不過(guò)關(guān)做不好，而往往是因?yàn)楣と巳狈Ψe極性和敬業(yè)精神不好好勞動(dòng)所致。要引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，使他們自覺(jué)地將索取與奉獻(xiàn)、享受與創(chuàng)業(yè)、社會(huì)與個(gè)人統(tǒng)一起來(lái)。
其次，確立以實(shí)現(xiàn)社會(huì)的全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展為最高目標(biāo)的行為取向。在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)關(guān)系中，反對(duì)把經(jīng)濟(jì)原則提升為整個(gè)社會(huì)生活的最高準(zhǔn)則，把經(jīng)濟(jì)利益作為主體價(jià)值需求的首要目標(biāo)，把人的關(guān)系歸結(jié)為商品貨幣交換關(guān)系，把占有財(cái)富和金錢的多寡當(dāng)作人的社會(huì)價(jià)值的主要標(biāo)志。在社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和交換中，堅(jiān)持尊重他人的人格、權(quán)利，公平競(jìng)爭(zhēng)，共同發(fā)展；在人生追求上，崇尚精神價(jià)值和美好情感；在發(fā)展生產(chǎn)中，既看到物質(zhì)生產(chǎn)力，更注重人的能力，特別是智能生產(chǎn)力，推崇科學(xué)理性；在創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富中，既看到物質(zhì)財(cái)富，更要看到人是最寶貴的財(cái)富。要求廣大職工，以誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)謀求利益，樹(shù)立艱苦奮斗、舉事創(chuàng)業(yè)的雄心大志和強(qiáng)烈的事業(yè)心，始終保持飽滿的斗志和進(jìn)取精神。
第三，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高全體職工的專業(yè)技能。美國(guó)摩托羅拉公司每年用于人才培訓(xùn)的開(kāi)支達(dá)10億美元，通過(guò)電器公司投入近4億美元用于職工通過(guò)新的培訓(xùn)計(jì)劃，最近俄羅斯吸取“僅僅改變所有制形式還不足以使企業(yè)提高生產(chǎn)率”的教訓(xùn)，并借鑒當(dāng)年彼得大帝派數(shù)名青年分赴荷蘭、比利時(shí)、德國(guó)學(xué)習(xí)造就人才，促使俄國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，決定每年派****名企業(yè)管理人員到西方**個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)修，以促使本國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和做法值得我們借鑒。
三、以“情”感人，融洽關(guān)系
企業(yè)以人為本的管理，中心也是關(guān)心人、尊重人的感情管理。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要有效地調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，就必須重視感情，進(jìn)行感情投資。尊重、信任和關(guān)懷職工，真心實(shí)意幫助職工解決工作和生活中的困難，為職工謀福利。感情管理抓好了，人的心情舒暢，心理平衡，就會(huì)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力的提高。具體要求做到：
1、要有熱心，“情”中帶著親切感。
事實(shí)上，管理者與被管理者在情感上是緊密聯(lián)系在一起的。你輕率行事，他就視若兒戲；你出言不遜，他會(huì)怒目而視；你不冷不熱，他就若即若離。這就需要我們?cè)诠ぷ髦幸獫M腔熱忱，以情感人，進(jìn)行多層次、多角度的心理接觸，喚起他們的良知和上進(jìn)心。因此，適時(shí)地發(fā)揮情感優(yōu)勢(shì)，捧出一顆火熱的心，以深厚的、同志式的愛(ài)去進(jìn)行感情交流，有助于打開(kāi)工作對(duì)象的心扉，得到同情、諒解和信賴，猶如春風(fēng)化雨般“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。
2、要有誠(chéng)心，“情”中帶著信賴感。
你信任他、賦予他更大的責(zé)任，往往是調(diào)動(dòng)他們積極性的最好手段，這也是動(dòng)之以情的一個(gè)基本點(diǎn)，在情感交流中，要注意尊重對(duì)方，不傷害其自尊心，通過(guò)誠(chéng)摯的交談、中肯的批評(píng)和熱情的鼓勵(lì)，激發(fā)對(duì)方的自尊心，使對(duì)方看到自己有實(shí)力做好工作，有毅力改正缺點(diǎn)，有能力協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，從而鼓起他們工作和生活的信心和勇氣。要學(xué)會(huì)換位思考，要理解對(duì)方的性格、人性特征和思維方法、認(rèn)識(shí)水平上的差異，不求全責(zé)備，不諷刺挖苦、不打擊報(bào)復(fù)。
3、要把握中心，“情”中帶有支配感。
理性和情感是引起人們行為的兩大要素。當(dāng)理性和情感趨向一致時(shí)，便會(huì)理之所指，情之所向。當(dāng)理性與情感相悖時(shí)，便會(huì)陷入矛盾之中使人產(chǎn)生焦慮、緊張、沮喪等心理狀態(tài)。管理者不講道理、不講原則，僅僅靠感情用事，其工作效果是不會(huì)持久的。情是說(shuō)理的基礎(chǔ)，理是感情的升華，沒(méi)有情的說(shuō)理是空洞無(wú)力的，沒(méi)有理的基礎(chǔ)也會(huì)流于庸俗。因此，在人們認(rèn)識(shí)水平和思想意識(shí)參差不齊的今天，要把認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，要把錯(cuò)誤思想糾正過(guò)來(lái)，重要的手段還在于說(shuō)理。所以，我們必須注意正確處理情和理的關(guān)系，把握中心，做到情理交融，通情達(dá)理，使情和理形成一種潛在的且深遠(yuǎn)持久的支配力量，促使工作對(duì)象發(fā)自內(nèi)心深處的轉(zhuǎn)變。要敢于思想交鋒，該批評(píng)、該指出的要指出，堅(jiān)持真正的感召力，對(duì)錯(cuò)誤的思想行為決不能無(wú)原則的姑息、遷就和縱容。
四、巧妙激勵(lì)，激發(fā)潛力
在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建立精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，以精神激勵(lì)為主導(dǎo)的激勵(lì)機(jī)制，是激發(fā)企業(yè)職工奮發(fā)向上，發(fā)揮聰明才智，做好各項(xiàng)工作的基本手段。國(guó)內(nèi)外大量的企業(yè)管理實(shí)踐證明，運(yùn)用激勵(lì)理論，講究激勵(lì)藝術(shù)，調(diào)動(dòng)職工積極性，是行之有效的辦法。
1、運(yùn)用需要理論，啟開(kāi)滿足動(dòng)力。
“需要理論”包涵的意義，體現(xiàn)在三個(gè)方面：首先，需要是人行為的動(dòng)力。需要是人類生活中的一種普遍現(xiàn)象，是人們積極性的驅(qū)動(dòng)力。如果沒(méi)有需要，就沒(méi)有積極性。其次，需要是人行為的無(wú)限循環(huán)過(guò)程。人的需要產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，通過(guò)行為達(dá)到需要的滿足，又產(chǎn)生新的需要，就是在這樣需要、動(dòng)機(jī)、行為的無(wú)限循環(huán)中度過(guò)終生，奮斗畢生。再次，需要是呈層次性結(jié)構(gòu)的。人的各種需要一般可劃分成為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要。
正確運(yùn)用需要理論，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，貼近職工思想，尊重他們的需要，做過(guò)細(xì)的工作，必須把握三個(gè)問(wèn)題。一是貼近實(shí)際，抓好教育，滿足心理需要。在思想教育中，堅(jiān)持遵循實(shí)事求是的原則，說(shuō)職工愿聽(tīng)的話，講職工能接受的理，擺職工關(guān)心的事，把大道理融在小道理之中，小中見(jiàn)大，杜絕假大空，消除職工的逆反心理，融洽干群關(guān)系，形成上下一致的格局。二是創(chuàng)造條件，排憂解難，滿足生活需要。只要企業(yè)已經(jīng)具備條件的，就應(yīng)切實(shí)解決職工最為關(guān)心的工資獎(jiǎng)金、福利待遇和子女上學(xué)難、就業(yè)難等一系列熱點(diǎn)問(wèn)題，讓職工心情舒暢地去做好本職工作；對(duì)暫不能解決的，要向職工如實(shí)講清楚，動(dòng)員職工通過(guò)共同努力，發(fā)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)營(yíng)效益，創(chuàng)造物質(zhì)條件，逐步達(dá)到職工需要。三是明理消逆，振奮精神，滿足進(jìn)取需要。對(duì)許多時(shí)機(jī)不成熟，困難相當(dāng)大的問(wèn)題，要向職工交底，引導(dǎo)職工把實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要同企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，使職工真正明白:只有企業(yè)發(fā)展、效益提高，職工需要的滿足才有物質(zhì)基礎(chǔ)，培養(yǎng)起職工與企業(yè)命運(yùn)共同的群體意識(shí)，才能發(fā)揮出職工的潛能，推動(dòng)企業(yè)的高度發(fā)展，使職工由低到高的需要，不斷得到滿足。
2、運(yùn)用公平理論，激發(fā)平衡活力。
職工的工作積極性，不僅受絕對(duì)報(bào)酬（自己的實(shí)際收入）的影響，而且還要受相對(duì)報(bào)酬（他人的收入）的影響。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己的報(bào)酬待遇與別人相等時(shí)，就認(rèn)為是公平的，積極性就高；當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己所得報(bào)酬和待遇低于他人時(shí)，就感到不公平，積極性就低。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在對(duì)職工工作安排、物資分配、職稱評(píng)定、晉升工資及批評(píng)表?yè)P(yáng)、處分獎(jiǎng)懲等問(wèn)題上，都要力求做到：準(zhǔn)確、公平、合理，避免在職工中產(chǎn)生不公平感，而使職工的情緒波動(dòng)，影響勞動(dòng)積極性。
運(yùn)用公平理論，就是要協(xié)調(diào)職工心理平衡，使職工在思想認(rèn)識(shí)上能產(chǎn)生公平感，從而調(diào)動(dòng)職工積極性。一是身體力行，辦事公道，激發(fā)工作熱情。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者只有做到公平處事，才有發(fā)言權(quán)，別人才會(huì)去聽(tīng)。二是建規(guī)立制，公平競(jìng)爭(zhēng)，激勵(lì)進(jìn)取力量。要通過(guò)深化內(nèi)部改革，建立健全規(guī)章制度，解決實(shí)際上存在的一些不公平問(wèn)題。過(guò)去，由于分配上存在的平均主義，導(dǎo)致了一線職工不安心，挫傷了積極性，影響了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。而當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出要為一線職工提高工資待遇時(shí)，后方人員馬上又產(chǎn)生了不公平感，針對(duì)這種情況，要制訂出具體標(biāo)準(zhǔn)制度，使崗位工資的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)。三是強(qiáng)化教育，提高素質(zhì)，迸發(fā)內(nèi)在活力。職工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德，只有通過(guò)教育，才會(huì)不斷提高。強(qiáng)化職業(yè)道德觀念，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng)，克服拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)精神，使職工心理上的不公平及時(shí)得到調(diào)整，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性。
3、運(yùn)用期望理論，挖掘潛在內(nèi)力。
人類意識(shí)的特點(diǎn)是具有目的性的行為。人們只有預(yù)期自己的行為將會(huì)達(dá)到一定目標(biāo)的時(shí)候，才會(huì)激勵(lì)自己去做好某件事情，想方設(shè)法去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
所謂目標(biāo)，就是人們期望達(dá)到的成就。目標(biāo)激勵(lì)是讓職工把個(gè)人目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)和國(guó)家目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，形成鏈鎖，對(duì)職工產(chǎn)生激勵(lì)作用的方法。近幾年來(lái)，企業(yè)實(shí)行目標(biāo)管理，就是“期望理論”的實(shí)際運(yùn)用。我們要把握三個(gè)方面的問(wèn)題。一是目標(biāo)適度，設(shè)計(jì)合理。目標(biāo)訂得過(guò)高，經(jīng)過(guò)努力達(dá)不到，容易泄氣而失去信心；目標(biāo)訂得過(guò)低，不用費(fèi)力氣就可實(shí)現(xiàn)，發(fā)揮不出內(nèi)在潛力。只有目標(biāo)訂得積極合理，才能最大限度地調(diào)動(dòng)人們的內(nèi)在力量。二是融為一體，層次分明。企業(yè)管理目標(biāo)包括個(gè)人目標(biāo)、局部目標(biāo)和整體目標(biāo)。只有把這三者融為一體，使目標(biāo)充分體現(xiàn)出國(guó)家利益、企業(yè)利益和個(gè)人需要，這樣，互補(bǔ)互促增強(qiáng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的奮進(jìn)力量。三是長(zhǎng)短結(jié)合，逐級(jí)升華。要把目標(biāo)確定分為三個(gè)階段：長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)。長(zhǎng)、中、短期目標(biāo)要結(jié)合，重點(diǎn)突出中、短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。按照人們需要由低到高不斷升華的規(guī)律，制定目標(biāo)時(shí)，既要考慮到人們低層次的物質(zhì)利益需要，又要用發(fā)展眼光考慮人們自我實(shí)現(xiàn)的高層次的精神需要，這樣，目標(biāo)突出了現(xiàn)實(shí)性，兼顧了戰(zhàn)略性，對(duì)人具有極大的激勵(lì)作用。
【關(guān)鍵詞】人本管理 初中教學(xué)管理者 教學(xué) 方法
一、人本管理的內(nèi)涵與意義
初中教育的宗旨就是不斷完善學(xué)生的人格，堅(jiān)持以人為本，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。有效而合理的人本管理策略一直是初中的重要教學(xué)方針和目標(biāo)。一個(gè)完善的人廣義上就是指在體力、智力、情緒以及倫理等各方面都比較完善。經(jīng)過(guò)人本教育理念熏陶的人，無(wú)論是思想上、文化上，還是在人際交往方面都是比較優(yōu)秀的，主要表現(xiàn)在人格健全的人能夠形成正確的人生觀和價(jià)值觀，并且擁有較高的文化水平，擁有豁達(dá)的胸襟和積極樂(lè)觀的情緒，能夠和人愉快地相處。同時(shí)，在配合人本管理教育方案的過(guò)程中，還需具備良好的思想道德品質(zhì)，做事縝密，能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，沉著冷靜地分析和處理問(wèn)題，進(jìn)而找到最合適的處理方法。
二、實(shí)施人本管理教育理念的重要作用分析
1.重視人本管理有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)。教育的目的就是使人能夠擁有健全的人格、良好的心理素質(zhì)以及豐富的學(xué)識(shí)等。初中學(xué)生普遍存在著不同程度的思維心理問(wèn)題，這些心理問(wèn)題的表現(xiàn)主要有：心理平衡能力較差、自控能力差、偏激、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差等。初中生出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因就在于沒(méi)有形成健全的人格，學(xué)校缺乏對(duì)學(xué)生的人本管理，這些學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不能形成正確的人生觀和價(jià)值觀，從而形成了這些不良的思想品質(zhì)。因此，在初中教學(xué)過(guò)程中，重視學(xué)生的人本管理是非常有必要的。
2.人本管理能夠培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的專有人才。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)也在不斷進(jìn)步，思想單純的學(xué)生容易受社會(huì)不良思想和信息的影響。因此，初中教學(xué)管理者在初中教學(xué)中注重對(duì)學(xué)生的人格進(jìn)行教育，是非常有必要的，這對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展具有重要的作用。教育部頒布的《初中教學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》中提到，在普通初中階段初中課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，重視培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)、能力以及全面考查學(xué)生的情感態(tài)度和價(jià)值觀是十分重要的。在初中這個(gè)階段的學(xué)習(xí)過(guò)程中，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐操作能力，對(duì)于學(xué)生良好性格的形成以及健全人格的發(fā)展意義非凡。
3.人本管理能夠避免傳統(tǒng)評(píng)比模式的缺陷。我國(guó)人本管理評(píng)價(jià)的內(nèi)容主要有對(duì)教學(xué)管理者的評(píng)價(jià)、對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)以及對(duì)人格課堂的教學(xué)評(píng)價(jià)。目前，在實(shí)際的教學(xué)評(píng)價(jià)中，初中人本管理的評(píng)價(jià)已經(jīng)出現(xiàn)了理論和實(shí)際脫節(jié)的情況。在實(shí)際的評(píng)價(jià)過(guò)程中，教學(xué)管理者認(rèn)為評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值觀、人文素質(zhì)、情感以及態(tài)度的問(wèn)題是一件比較繁瑣的事情。所以，初中人本管理評(píng)價(jià)就演變成了教學(xué)管理者僅僅通過(guò)試卷評(píng)價(jià)學(xué)生解題技能的情況。教學(xué)管理者不愿意對(duì)學(xué)生進(jìn)行絕對(duì)性評(píng)價(jià)和個(gè)體差異性評(píng)價(jià)的另一個(gè)原因是這些指標(biāo)很難量化，并且還錯(cuò)誤地認(rèn)為這些不是初中學(xué)科教育評(píng)價(jià)需要關(guān)注的內(nèi)容，他們還認(rèn)為這些對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)意義并不大。
三、在教學(xué)管理中融入人本思想的具體方法
1.提高教學(xué)管理者的人格魅力和品質(zhì)素養(yǎng)。要培養(yǎng)出人格健全的學(xué)生，必須以身作則，教學(xué)管理者要從培養(yǎng)自己的人格魅力開(kāi)始，這樣才能為學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣。教學(xué)管理者在培養(yǎng)人格魅力方面可以從以下幾點(diǎn)做起：一是要堅(jiān)持以人為本，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的教育理念，擁有豁達(dá)的教育思想；二是要嚴(yán)于律己，提高自己的授課能力，豐富自己的文化底蘊(yùn)；三是要擁有積極樂(lè)觀、寬闊的胸襟，堅(jiān)韌不拔的毅力等。總之，教學(xué)管理者自我魅力的提升對(duì)于學(xué)生人格魅力的提升具有很好的促進(jìn)作用。
2.教師在授課過(guò)程中要注重人本思想的滲透。人本教學(xué)管理水平的提高離不開(kāi)開(kāi)放式教育，而開(kāi)放式教育具有區(qū)域分散、教學(xué)距離的時(shí)空性、學(xué)生人數(shù)眾多等特點(diǎn)，這就給教學(xué)工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。因此，提高人本管理水平必須建立一支現(xiàn)代意識(shí)強(qiáng)并且素質(zhì)高的教學(xué)管理者隊(duì)伍。這就要求教學(xué)管理者必須要有較高的學(xué)術(shù)水平，有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)新學(xué)科、邊緣學(xué)科及交叉學(xué)科有所涉獵，這樣才能使教學(xué)內(nèi)容更加豐富，開(kāi)出更適合學(xué)生發(fā)展需要的選修課和專業(yè)課。人本教學(xué)管理要想取得成功就要把激發(fā)和形成教學(xué)管理者的內(nèi)部動(dòng)力機(jī)制作為管理目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)讓每一位教學(xué)管理者取得成功，促使全體學(xué)生取得成功，最終實(shí)現(xiàn)教育取得成功的目標(biāo)。
3.使學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀不斷得到完善。初中教學(xué)要盡可能地利用初中學(xué)科的教育功能，提升學(xué)生的文化素質(zhì)，培養(yǎng)他們的健全人格。作為知識(shí)的傳授者，初中教學(xué)管理者應(yīng)充分利用初中教材以及相關(guān)的知識(shí)，利用這些豐富的教育資源對(duì)初中生進(jìn)行人格方面的教育，這不僅能夠使學(xué)生感受到初中知識(shí)的博大精深，還能促使他們養(yǎng)成健全的人格，形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】人本化管理模式；小學(xué)管理；實(shí)踐；師資隊(duì)伍；管理職能
【中圖分類號(hào)】G622 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A
與傳統(tǒng)的學(xué)校管理模式不同，人本化管理模式主張?jiān)谝匀藶楸镜那疤嵯拢ㄟ^(guò)從學(xué)校自身特色出發(fā)來(lái)制定出適合本校發(fā)展的設(shè)計(jì)管理體系。教師和學(xué)生作為影響學(xué)校管理質(zhì)量的重要因素，在實(shí)際的小學(xué)管理中，人本化管理模式的實(shí)施必須要以尊師重教和關(guān)愛(ài)學(xué)生為基本前提，并逐步建立起一個(gè)相信師生、尊重師生的民主化治校模式。人本化管理模式的本質(zhì)是保障師生的人身自由，促進(jìn)師生的全面發(fā)展，在實(shí)際的管理中，學(xué)校要把人作為一切工作開(kāi)展的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，并努力做到治校為人、發(fā)展靠人的新型治校管理模式。
一、學(xué)校在管理上要堅(jiān)持德治與法治的有機(jī)結(jié)合
人本化管理模式的實(shí)施需要把以人為本作為學(xué)校管理理念的主線，加強(qiáng)德治與法治的有機(jī)結(jié)合，并在管理中把尊重教師的人格、工作以及合理要求放在更突出的位置。具體來(lái)說(shuō)，首先要保證學(xué)校內(nèi)部的校務(wù)管理公開(kāi)，重視民主管理與制度管理的有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持以發(fā)展的眼光來(lái)看待和評(píng)價(jià)教師，通過(guò)學(xué)校自身民主管理水平的不斷提升來(lái)促使學(xué)校各方面管理工作的順利進(jìn)行。其次，學(xué)校還要不斷創(chuàng)新管理制度體系，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)的管理理念，增強(qiáng)管理制度制定與修改上的群眾性和民主性，以促使動(dòng)態(tài)管理體系的形成。同時(shí)，還要提升教師在管理制度體系建設(shè)中的制定權(quán)、修改權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及執(zhí)行權(quán)，切實(shí)尊重教師在參與學(xué)校管理的各項(xiàng)民利，減少和避免學(xué)校各項(xiàng)管理決策執(zhí)行中的盲目性與隨意性。
最后，還要保障與落實(shí)教職工在學(xué)校管理中的主人翁地位，在進(jìn)行管理決策時(shí)要多聽(tīng)取教職工的意見(jiàn)，以保障學(xué)校決策管理上的民主性，促使學(xué)校管理中強(qiáng)大協(xié)同力與凝聚力的形成。同時(shí)，學(xué)校還可以通過(guò)聘請(qǐng)校外監(jiān)督員和開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等形式來(lái)做好校務(wù)公開(kāi)工作，以加強(qiáng)校外群眾和家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)管理的監(jiān)督。此外，學(xué)校還要積極建立校風(fēng)校紀(jì)監(jiān)督制度、職稱評(píng)審公開(kāi)制度以及費(fèi)用收取公示制度等，對(duì)于涉及到教職工利益和學(xué)校改革方面的事項(xiàng)，學(xué)校要實(shí)施階段性的信息公開(kāi)，把德治與法治有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而增強(qiáng)學(xué)校自身的公信力，促使學(xué)校管理水平與治校水平的提升。
二、在“以人為本”治校理念引導(dǎo)下積極建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍
教師是實(shí)施人本化管理的重要組成部分，同時(shí)也在新時(shí)期的學(xué)校管理中處于核心地位。在小學(xué)管理模式不斷改革與創(chuàng)新發(fā)展的今天，積極建設(shè)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍是實(shí)施人本化管理模式的有效路徑和必然要求。在日常的教學(xué)管理中，學(xué)校要注重利用目標(biāo)任務(wù)、情感信任、語(yǔ)言行為以及榮譽(yù)責(zé)任等因素來(lái)加強(qiáng)對(duì)教師的激勵(lì)作用，并積極做好教師自身的思想工作。同時(shí)還要注重在物質(zhì)上增強(qiáng)教師的福利待遇，以此來(lái)激發(fā)他們的責(zé)任感與事業(yè)心，促使教師教育自覺(jué)性的提升。此外，小學(xué)校長(zhǎng)還要在教師個(gè)體自覺(jué)和微觀激勵(lì)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)管理上的中觀調(diào)控與宏觀指導(dǎo)，促使三方面的有機(jī)結(jié)合與相互滲透，從而實(shí)現(xiàn)整體控制的優(yōu)化。
教學(xué)質(zhì)量作為影響和制約小學(xué)教學(xué)整體水平提高的主導(dǎo)因素，在實(shí)際的教學(xué)管理中，學(xué)校要根據(jù)教師隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平來(lái)做好管理指導(dǎo)工作，以促使教學(xué)質(zhì)量的不斷提升。具體來(lái)說(shuō)，第一，學(xué)校可以通過(guò)層層帶教和全方位帶教模式的實(shí)施，來(lái)為青年教師樹(shù)立良好的工作和學(xué)習(xí)榜樣，尤其是對(duì)于一些優(yōu)秀的青年骨干教師，學(xué)校可以通過(guò)“導(dǎo)師帶教”制度的推行來(lái)加強(qiáng)對(duì)他們的指導(dǎo)。第二，學(xué)校要加強(qiáng)崗位責(zé)任制的建立，積極實(shí)施教學(xué)循環(huán)制，促使競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成，確保教師工作機(jī)會(huì)、條件、責(zé)任以及報(bào)酬的平等性。通過(guò)這樣的方式可以有效地強(qiáng)化教師的責(zé)任感，增強(qiáng)他們工作的動(dòng)力，從而讓他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中促進(jìn)自身綜合素養(yǎng)的不斷提升。第三，對(duì)于一些中青年教師的培養(yǎng)，學(xué)校可以通過(guò)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比、公開(kāi)課教學(xué)等方式的實(shí)施來(lái)為他們提供更多展示自身的機(jī)會(huì)，從而讓他們?cè)谠u(píng)比中不斷提高自身的教學(xué)水平。
三、加強(qiáng)教育管理職能的改革與創(chuàng)新
從教育管理要素來(lái)看，學(xué)校管理的創(chuàng)新包括目標(biāo)創(chuàng)新、教育技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新和管理人員創(chuàng)新。當(dāng)前我國(guó)小學(xué)管理目標(biāo)上的創(chuàng)新主要表現(xiàn)為學(xué)校自身發(fā)展目標(biāo)的不斷優(yōu)化。隨著社會(huì)的發(fā)展與素質(zhì)教育的推進(jìn)，各個(gè)小學(xué)在進(jìn)行學(xué)校管理時(shí)首先要明確學(xué)校定位，并根據(jù)社會(huì)和教育的發(fā)展而靈活調(diào)整管理目標(biāo)，從而為學(xué)校謀求良好的生存和發(fā)展空間。同時(shí)，隨著信息技術(shù)的日益普及，學(xué)校管理者要不斷轉(zhuǎn)變管理理念，加強(qiáng)管理模式的創(chuàng)新。這里的創(chuàng)新不僅包括管理者自己工作的創(chuàng)新，還包括廣大教職工人員的創(chuàng)新；也不僅僅是依照安排和計(jì)劃而從事的某項(xiàng)管理創(chuàng)新活動(dòng)，而是積極推動(dòng)課堂教學(xué)的創(chuàng)新，從而更好地彰顯教學(xué)工作在整個(gè)管理工作中的中心位置。
此外，在組織課堂教學(xué)時(shí)，教師要重視對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行研究性的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決避免課堂教學(xué)組織的隨意性。同時(shí)，教師還要重視對(duì)教學(xué)的質(zhì)量檢測(cè)和常規(guī)檢查，積極建立和諧良好的師生關(guān)系，并通過(guò)教學(xué)管理模式的不斷創(chuàng)新來(lái)優(yōu)化課堂管理，從而促使教學(xué)質(zhì)量的提高。
人本化管理模式是新時(shí)期學(xué)校管理創(chuàng)新中的一種新型的改革模式。其在小學(xué)管理中的有效運(yùn)用需要重視教師自身的核心位置，積極推進(jìn)高素質(zhì)的師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)校管理中德治與法治的有機(jī)結(jié)合，并通過(guò)教育管理職能的改革與創(chuàng)新來(lái)優(yōu)化學(xué)校的管理目標(biāo)，從而更好地促使學(xué)校管理中人的作用的充分發(fā)揮。
參考文獻(xiàn)
[1]常旌.人本化管理模式在小學(xué)管理中的思考與實(shí)踐[J].當(dāng)代教育論壇（管理研究），2010（07）.
[2]尚譽(yù).淺談人本化管理模式在學(xué)校管理中的應(yīng)用[J].甘肅科技縱橫，2011（04）.
[3]易文.人本管理在小學(xué)管理中的應(yīng)用探究[J].新課程（小
【關(guān)鍵詞】人本化管理；中學(xué)教育；措施
在中學(xué)教育管理工作實(shí)施中，主要包含了學(xué)生管理、教師管理兩項(xiàng)內(nèi)容，但他們都是人。所以，在所有中學(xué)教育管理措施實(shí)施過(guò)程中應(yīng)站在人本化視角下，分析人本化管理方法，繼而以人本管理形式，激發(fā)學(xué)生和教師內(nèi)在潛能，讓他們擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
一、中學(xué)教育管理中人本化管理的局限
就當(dāng)前的現(xiàn)狀來(lái)看，人本化管理理念在中學(xué)教育管理工作中的應(yīng)用存在著一定的局限性，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，管理觀念方面。即在中學(xué)教育管理工作具體實(shí)施期間，仍然踐行著“領(lǐng)導(dǎo)一人或少數(shù)人說(shuō)了算”的管理理念。此種管理方法，充分重視了領(lǐng)導(dǎo)者意愿，由領(lǐng)導(dǎo)者意愿決定管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理活動(dòng)、教育內(nèi)容等的制定。但忽視了對(duì)教師和學(xué)生愛(ài)好、興趣等的關(guān)注，無(wú)法調(diào)動(dòng)他們主觀能動(dòng)性，限制了教育管理工作的落實(shí)；第二，價(jià)值取向方面。即在現(xiàn)階段中學(xué)教育管理工作落實(shí)過(guò)程中，始終貫徹“重物輕人”的價(jià)值觀。如，通過(guò)結(jié)構(gòu)工資、績(jī)效評(píng)估等體制，監(jiān)督教師教育行為。但此種價(jià)值觀理念忽視了對(duì)人文因素的考慮，使得工作效率無(wú)法得到提高；第三，管理制度方面。即現(xiàn)階段中學(xué)教育管理工作的開(kāi)展仍然踐行著單向的“命令———服從”管理體系，此種“秩序至上”的管理形式，讓教師和學(xué)生逐漸迷失自我，無(wú)法彰顯自身主體價(jià)值[1]；第四，管理方法方面。即部分中學(xué)學(xué)校，仍然采取“剛性管理”方法，此種管理方法將限制教師和學(xué)生的積極性、創(chuàng)造性，無(wú)法真正落實(shí)學(xué)生管理和教師的管理工作。
二、人本化管理視角下中學(xué)教育管理措施
（一）建立民主化管理制度
在中學(xué)教育管理工作落實(shí)過(guò)程中，為了進(jìn)一步提高教育管理工作效率，應(yīng)注重突破單向“命令———服從”管理體系，構(gòu)建民主化管理制度。即在民主化管理制度構(gòu)建過(guò)程中，先貫徹“以人為本”管理理念。然后，組織各項(xiàng)民主活動(dòng)。此外，在民主化管理制度構(gòu)建過(guò)程中，為了更好的體現(xiàn)和諧、輕松的教育管理氛圍，應(yīng)在學(xué)校管理體制中，明確界定“剛?cè)岵?jì)，軟硬兼施”的管理方法，并把學(xué)生和教師作為教育管理主體，讓他們?cè)诹己玫慕逃芾矸諊拢陨砟軇?dòng)性、創(chuàng)造性等，能夠得到充分激發(fā)。
（二）改善師生關(guān)系
傳統(tǒng)的中學(xué)教育價(jià)值觀念忽視了對(duì)人文因素的考慮。為此，為了更好的踐行人本化管理理念，應(yīng)注重在教育管理工作實(shí)施期間，改善師生關(guān)系。即在對(duì)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展進(jìn)行教育過(guò)程中，應(yīng)以“尊重教育”方式，讓學(xué)生自尊心得到充分的尊重，而后，讓他們自覺(jué)樹(shù)立正確的道德意識(shí)。此外，為了利用師生關(guān)系達(dá)到人本化教育目的，應(yīng)注重在“尊重教育”實(shí)施過(guò)程中，公平、公正的對(duì)待每一位學(xué)生，并針對(duì)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、生活情況、經(jīng)濟(jì)地位等進(jìn)行了解后，以人格上充分平等的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理，讓學(xué)生思維能力和創(chuàng)造能力能夠得到充分激發(fā)。
（三）實(shí)施以人為本教學(xué)方法
在中學(xué)教育管理人本化管理理念實(shí)施過(guò)程中，注重采取以人為本教育方法是非常必要的。其一，研究性教育方法。即在教育管理工作中，教師應(yīng)采取研究性教育方法。因?yàn)椋芯啃越逃椒ㄖ薪處熀蛯W(xué)生處于平等地位，需要共同參與、研究、分析同一個(gè)問(wèn)題。所以，可通過(guò)師生雙方的平等互動(dòng)，向?qū)W生灌輸相關(guān)教育知識(shí)，讓學(xué)生得到全面發(fā)展；其二，主題活動(dòng)教育方法。即在教育管理中，為了更好的激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力和思維能力，可設(shè)置獨(dú)立的主題活動(dòng)。如，“祝福語(yǔ)”主題活動(dòng)、“學(xué)會(huì)感恩”主題活動(dòng)、“話家風(fēng)，談家訓(xùn)”主題活動(dòng)等等，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)主題活動(dòng)的合作探究，激發(fā)自身思維，主動(dòng)參與教育活動(dòng)中，接受教育管理。綜上可知，傳統(tǒng)的中學(xué)教育管理體制在執(zhí)行過(guò)程中表現(xiàn)出刻板、具體、強(qiáng)硬的特點(diǎn)，屬于強(qiáng)制性管理體制，所以，產(chǎn)生了一定的約束作用。為此，為了突出人本化管理理念，貫徹“人”為核心的管理理念，應(yīng)從建立民主化管理制度、改善師生關(guān)系、實(shí)施以人為本教學(xué)方法三個(gè)方面入手，優(yōu)化中學(xué)教育管理手段，并充分尊重教師和學(xué)生，讓他們從心底里做到自尊自愛(ài)、自律。
參考文獻(xiàn)：
（一）人本管理觀念比較淡薄
有的民辦高校的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，人本管理觀念淡薄，有時(shí)會(huì)重視經(jīng)濟(jì)效益從而輕視了社會(huì)效益，注重辦學(xué)規(guī)模從而輕教育質(zhì)量，這樣就會(huì)導(dǎo)致學(xué)校管理只能局限于應(yīng)付教學(xué)工作，無(wú)法轉(zhuǎn)移到教學(xué)質(zhì)量的提升和管理的規(guī)范化這兩個(gè)層面上來(lái)。
（二）學(xué)校教師缺少主體性的教育思想，缺乏服務(wù)的意識(shí)
在傳統(tǒng)的學(xué)校管理中，缺乏“服務(wù)意識(shí)”，領(lǐng)導(dǎo)者往往以權(quán)力自居，認(rèn)為被領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該無(wú)條件地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的命令與安排，不得有任何的違背。民辦高校教育應(yīng)該以滿足學(xué)生的個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)需求為根本，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)。然而，在目前的民辦高校教學(xué)管理過(guò)程中，部分老師還是會(huì)采用“滿堂灌”的教學(xué)方法，學(xué)生也只能被動(dòng)地來(lái)接受教學(xué)內(nèi)容。然而，這樣的教學(xué)方法，不僅會(huì)抹殺學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中的主觀能動(dòng)性，還會(huì)增強(qiáng)其在未來(lái)繼續(xù)學(xué)習(xí)中的惰性，這樣不利于學(xué)生創(chuàng)造精神的發(fā)揮。當(dāng)學(xué)生走向社會(huì)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生可能被培養(yǎng)成為一個(gè)在某一方面比較好用的“工作工具”，而不是一個(gè)具有完善思維的人才。
（三）教學(xué)管理中，民主性缺乏
在做決策的時(shí)候，由領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人或少數(shù)人拍板，這樣就忽視了廣大師生的主體地位。以往的學(xué)校管理僅僅從領(lǐng)導(dǎo)者本身的意愿出發(fā)，來(lái)進(jìn)行管理目標(biāo)的確定、計(jì)劃的制定以及實(shí)施的步驟。學(xué)校管理目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)者意愿的最終達(dá)成。比如：在教學(xué)活動(dòng)的安排上、教育內(nèi)容的選擇上、教師的管理這幾個(gè)方面，都會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)或者少數(shù)幾個(gè)人決定，較少考慮教師和學(xué)生的需求。學(xué)生參與、交流和實(shí)踐的機(jī)會(huì)也比較少，這樣就造成了學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中熱情度不高。
二、民辦高校中人本管理思想的應(yīng)用
（一）在民辦高校管理中，學(xué)校與師生、師生之間進(jìn)行有效溝通
在談話之前，要有真誠(chéng)交流的意愿，本著以解決問(wèn)題、幫助師生提高的目的來(lái)進(jìn)行談話。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，要防止其產(chǎn)生防御心理和敵意，盡量讓學(xué)生充分表達(dá)自己的想法，為其營(yíng)造一個(gè)和諧的溝通氣氛。同時(shí)，還要避免產(chǎn)生信息誤解的情況。師生與校領(lǐng)導(dǎo)雙方之間在溝通的時(shí)候，應(yīng)該用多種交流方式溝通，接收正確的信息，修正錯(cuò)誤的信息。良好的溝通方式以及有效的溝通手段，都能使學(xué)校的師生共同發(fā)展，同時(shí)，也能督促學(xué)校進(jìn)行有效管理。
（二）建立完善的人本管理機(jī)制，從而真正實(shí)現(xiàn)人本管理
1.動(dòng)力機(jī)制的形成。人在需要得不到有效滿足的時(shí)候，就會(huì)引發(fā)動(dòng)力。科學(xué)表明，一個(gè)人平時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的工作能力與水平和其經(jīng)過(guò)激勵(lì)，預(yù)期能夠達(dá)到的能力與水平，兩者之間的差距大約是50％左右。學(xué)校要想對(duì)師生進(jìn)行有效的激勵(lì)，必須利用外部因素刺激人的本能，使外部因素轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺(jué)行動(dòng)，再激發(fā)它按照學(xué)校管理要求和目標(biāo)來(lái)完成任務(wù)。動(dòng)力機(jī)制可以分為利益激勵(lì)型和精神激勵(lì)型兩種動(dòng)力機(jī)制。這兩者是相輔相成的，缺一不可的。
2.目標(biāo)機(jī)制的形成。在選擇目標(biāo)的時(shí)候，不僅要考慮目標(biāo)的理想，還要考慮目標(biāo)的實(shí)際可操作性。理想性，就是目標(biāo)不僅要高于現(xiàn)實(shí)情況，還要滿足時(shí)代和形勢(shì)發(fā)展的需求，還要有一定的超前意識(shí)。實(shí)際可操作性，要求目標(biāo)不能過(guò)高，以至于無(wú)法實(shí)現(xiàn)。過(guò)于理想化的目標(biāo)，可望而不可即，必然會(huì)造成各種資源的浪費(fèi)。要讓全校師生員工都有明確的發(fā)展方向，從而努力履行自己的職責(zé)。
3.約束機(jī)制的形成。約束機(jī)制包括制度規(guī)范和道德規(guī)范這兩種。前一種是學(xué)校的法規(guī)政策，是一種強(qiáng)制約束的手段；后一種主要是自我的約束和社會(huì)輿論的監(jiān)督，是一種無(wú)形的約束力。民辦高校的人本管理思想要求，要善于抓住輿論的導(dǎo)向作用，進(jìn)而通過(guò)正面的引導(dǎo)、逆向的控制和約束，增強(qiáng)學(xué)校師生的自我約束和自我控制的能力，最終進(jìn)一步規(guī)范民辦學(xué)校的教育和管理。
4.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的形成。無(wú)論是教師還是學(xué)生乃至整個(gè)學(xué)校，在整個(gè)社會(huì)當(dāng)中，他們都是競(jìng)爭(zhēng)的主體。良好的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立，對(duì)于優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，人力資源的優(yōu)化組合，都是具有積極意義的。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)者要盡力引入公平性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給學(xué)校的教職員工和學(xué)生雙向選擇的權(quán)力，讓教師以德與才謀其崗位，以貢獻(xiàn)來(lái)謀其利益，任人唯賢。對(duì)于學(xué)生而言，以素質(zhì)求發(fā)展，不但在學(xué)習(xí)中進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，取得進(jìn)步，還要培養(yǎng)學(xué)生走上工作崗位以后有競(jìng)爭(zhēng)的思想意識(shí)。在民辦高校人本管理過(guò)程中，我們應(yīng)該致力于師生的“自律”，讓教師和學(xué)生真正把學(xué)校的管理意圖，化為他們自覺(jué)的追求，并最終付諸于行動(dòng)，形成自我管理。但是，只有把必要的制度管理融入到人本管理的范疇，才能取得比較好的效果。
（三）積極探索，打造一個(gè)和諧的、積極健康向上的學(xué)校環(huán)境
1.我國(guó)的民辦高校教育和管理工作是在特定的環(huán)境中進(jìn)行的。高校環(huán)境不僅包括校園的物質(zhì)環(huán)境，還包括校園的精神文明環(huán)境。對(duì)教師的評(píng)價(jià)是否客觀，這將直接地影響到教師的心境、價(jià)值觀的認(rèn)同、人際關(guān)系的處理以及積極輿論氛圍的形成，從而會(huì)影響整個(gè)學(xué)校人文環(huán)境的建設(shè)。從一定意義上來(lái)說(shuō)，有時(shí)候，精神文明環(huán)境比物質(zhì)環(huán)境顯得更重要。民辦高校管理者有一個(gè)重要任務(wù)，就是創(chuàng)造一種有利于學(xué)生與教師共同成長(zhǎng)、有利于教育目標(biāo)和管理目標(biāo)共同實(shí)現(xiàn)的大環(huán)境，塑造一種有助于教師和學(xué)生的主觀能動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性充分發(fā)揮以及人的素質(zhì)得到全面發(fā)展的氛圍。
2.學(xué)校文化作為一種民辦高校管理文化，具有教育和管理的雙重作用。它的核心是價(jià)值觀念，反映了師生認(rèn)同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，它對(duì)教育目標(biāo)的合理性、教育活動(dòng)的有效性、教育行為的導(dǎo)向性都具有十分重要的意義。它把對(duì)人的管理與對(duì)物的管理，以及傳統(tǒng)管理下被分割開(kāi)來(lái)的人的物質(zhì)生活和人的精神生活，統(tǒng)一于教育管理之中，形成了一個(gè)完整的統(tǒng)一體。
3.學(xué)校所有成員的道德、文化、心理和身體等各個(gè)方面的素質(zhì)的提高，是以人為本的學(xué)校環(huán)境創(chuàng)立的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。激發(fā)他們滿足各種需要的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。培養(yǎng)師生的個(gè)性和集體意識(shí)，從而進(jìn)一步提升學(xué)校的形象，增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部的凝聚力，推動(dòng)學(xué)校廣大師生的全面發(fā)展。學(xué)校管理者要為所有師生確立支持性的工作環(huán)境和生活環(huán)境，依托全體師生使學(xué)校在精神方面達(dá)成高度一致。
（四）致力于服務(wù)教師和學(xué)生，滿足全員的合理性需求
教師在民辦高校教育中起到了主導(dǎo)的作用。因而，對(duì)于教職員工，就要格外重視工作各方面的需要。在民辦高校中貫徹人本管理的思想，就不能無(wú)視或簡(jiǎn)單否定教師的各種合理需求，要經(jīng)常換位思考。從實(shí)際出發(fā)，關(guān)心教師的實(shí)際需要，切實(shí)關(guān)心和保護(hù)教師的合法權(quán)益，從而真正地全面調(diào)動(dòng)教師的工作積極性。在當(dāng)前的形勢(shì)下，學(xué)生也越來(lái)越有自己的想法。以學(xué)生發(fā)展為本位，要給予每個(gè)學(xué)生以充分的選擇機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這是教學(xué)管理的首要任務(wù)。學(xué)校教育也要切實(shí)把學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)與其性格、個(gè)性以及個(gè)人發(fā)展規(guī)劃充分結(jié)合起來(lái)，為學(xué)生將來(lái)的發(fā)展提供一個(gè)充分發(fā)展的空間。
三、小結(jié)
〔關(guān)鍵詞〕人本管理；物本管理；以人為本；經(jīng)濟(jì)人；社會(huì)人
〔中圖分類號(hào)〕C93-03〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A〔文章編號(hào)〕1000-4769（2013）04-0120-05
工業(yè)革命等技術(shù)進(jìn)步成果與物本管理思想的結(jié)合，給西方帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和生產(chǎn)力的巨大進(jìn)步，壯大了西方國(guó)家的實(shí)力。改革開(kāi)放后，我國(guó)積極學(xué)習(xí)西方的物本管理理論，也創(chuàng)造了大國(guó)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)奇跡。然而，與東西方的經(jīng)濟(jì)奇跡相伴的環(huán)境污染、社會(huì)不公、勞資關(guān)系緊張、社會(huì)福利下降、公民幸福指數(shù)波動(dòng)等現(xiàn)象，促使人們不得不反思經(jīng)濟(jì)發(fā)展的路徑與效果、效益與目的之間的關(guān)系，反思經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的平衡方法，反思物本管理的利與弊，從而反復(fù)喊出“以人為本”的口號(hào)，探索物本管理與人本管理融合的路徑和方法。
一、人本管理以實(shí)現(xiàn)人性訴求為目標(biāo)，物本管理以創(chuàng)造物質(zhì)利益為目標(biāo)
管理以設(shè)定目標(biāo)為前提，無(wú)目標(biāo)即不存在管理。管理目標(biāo)分為宗旨性目標(biāo)和工作性目標(biāo)。人本管理以滿足人性訴求為重點(diǎn)，物本管理以追求物質(zhì)利益最大化為重點(diǎn)。
人性的訴求內(nèi)含了人的生物性需求和社會(huì)性需求。生存、自由、輕松、安全、幸福，以及為實(shí)現(xiàn)以上訴求所必需的物質(zhì)保證等是人性的生物性訴求；被尊重，自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)，以及為實(shí)現(xiàn)以上訴求所必需的物質(zhì)保證等是人性的社會(huì)性訴求。
如果沒(méi)有必要的物質(zhì)生產(chǎn)和物質(zhì)條件，人性的訴求就不能得到滿足。所以，通過(guò)管理實(shí)現(xiàn)有效率的物質(zhì)生產(chǎn)不僅是實(shí)現(xiàn)人本管理目標(biāo)的需要，而且是人本管理的重要內(nèi)容。問(wèn)題僅僅在于，這時(shí)物質(zhì)生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是人性的訴求，而非物質(zhì)利益的最大化。在人本管理思想下，物質(zhì)訴求不再是跟人性訴求背離的內(nèi)容，而是變成了實(shí)現(xiàn)各種訴求的手段。這時(shí)，管理的重點(diǎn)就不再是追求效率，而是追求效果，即生產(chǎn)出滿足人性訴求的條件。管理中使用物質(zhì)刺激手段的目的就不再是刺激物質(zhì)生產(chǎn)本身，而是通過(guò)激勵(lì)人們提高生產(chǎn)物質(zhì)的效率，以便在盡可能短的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出能夠滿足人們需要的必要的物質(zhì)，從而實(shí)現(xiàn)時(shí)間的節(jié)約和閑暇、自由的增多，換言之，生產(chǎn)的目的是生產(chǎn)時(shí)間而不是生產(chǎn)物質(zhì)，是生產(chǎn)自由而不是生產(chǎn)紀(jì)律，是生產(chǎn)快樂(lè)而不是生產(chǎn)壓力，是生產(chǎn)共同利益而不是生產(chǎn)個(gè)人財(cái)富，是生產(chǎn)個(gè)人的穩(wěn)定預(yù)期而不是生產(chǎn)個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)困境。也正是在這種情況下，管理不再是有目的強(qiáng)加給人的行為，而是有效率地實(shí)現(xiàn)人性訴求的必要的行為。人們結(jié)成組織不再是基于契約和法律，而是基于需要和習(xí)慣。物質(zhì)追求是實(shí)現(xiàn)人性訴求的動(dòng)力、途徑和必要過(guò)程，既不是人性訴求本身，也不是人性訴求的內(nèi)容。管理和人對(duì)物質(zhì)的追求不再是“足夠多”即“富裕的”，而是“剛剛好”即“必要的”；不再是“足夠好”即“出類拔萃”，而是“能使用”即“適用于己”；不再搶奪“稀缺”，而是滿足“我需”。
與人本管理不同，物本管理以人的物質(zhì)利益訴求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，人性的訴求次之。
人的生存須臾離不開(kāi)物質(zhì)這一事實(shí)已經(jīng)決定了物質(zhì)訴求是人的基本需要，對(duì)物質(zhì)的渴求是人克服不了的欲望。人的物質(zhì)利益訴求其實(shí)是物欲訴求，即占有更多、更好的物質(zhì)或者擁有更多、更優(yōu)的獲取物質(zhì)手段的欲望。所有能夠物化的利益都是物質(zhì)利益訴求的對(duì)象。物品、商品、貨幣、資本、權(quán)位、名聲、商譽(yù)、知識(shí)、信息、技術(shù)、影響力、競(jìng)爭(zhēng)力、優(yōu)先交易權(quán)、壟斷經(jīng)營(yíng)權(quán)等等，都可以物化成各種利益，從而都是物質(zhì)利益訴求的對(duì)象。物本管理的目標(biāo)就是通過(guò)整合各種資源，實(shí)現(xiàn)這些物化利益產(chǎn)出的效率最優(yōu)化、產(chǎn)出最多化、利益最大化。為著這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是否犧牲了以及犧牲了多少人性的訴求，犧牲這些人性訴求給人或者人類造成了多少、多大、多久、多深的傷害，均不是問(wèn)題的關(guān)鍵。這時(shí)物質(zhì)性替代了人性，經(jīng)濟(jì)理性替代了社會(huì)理性，效率目標(biāo)替代了效果目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人性訴求的手段被當(dāng)成了人性訴求本身，人性被異化成了物質(zhì)性。
可見(jiàn)，人本管理離不開(kāi)物質(zhì)手段，物本管理忽略不了人性訴求，物本管理與人本管理的區(qū)別不在于手段，而在于根本目的或者說(shuō)終極追求。兩種管理的背離在客觀上帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效果的割裂。
二、中國(guó)文化孕育了人本管理思想，西方文化孕育了物本管理思想
儒家文化認(rèn)為，管理就是人管人，人管事，即“勞心者治人，勞力者治于人”〔1〕。所以，管理的核心在人，即“為政在人，取人以身，修身以道，修道以仁”〔2〕。為政者（管理者）必須修身以德、以道，必須正派。“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本。” 〔3〕《論語(yǔ)》又云：“政者，正也。子帥以正，孰敢不正？”“為政在德，譬如北辰；居其所，而眾星拱之。”〔4〕雜家著作《長(zhǎng)短經(jīng)》也說(shuō)：“夫賢人在而天下服，一人用而天下從。”
梁漱溟先生對(duì)中國(guó)文化的特征進(jìn)行了精辟的概括：“文化早熟，理性早啟”，是一個(gè)根于周孔教化的倫理本位社會(huì)。他認(rèn)為，中國(guó)文化以孝為本，家重于個(gè)人，社會(huì)重于國(guó)家，整體上表現(xiàn)為修心的向內(nèi)文化，強(qiáng)調(diào)義務(wù)和責(zé)任，而無(wú)權(quán)利觀念；中國(guó)人養(yǎng)成了理性和內(nèi)斂的性格，凡事總從“應(yīng)該不應(yīng)該”考慮，而不是從“愿意不愿意”考慮，從而失去了本能欲望和激情。理性早啟與本能抑制二者相互作用，就讓中華民族表現(xiàn)出“清明安和”的特征，不僅不對(duì)外侵略，甚至不向自然界進(jìn)攻，從而被外族認(rèn)為軟弱，每每被侵略，技術(shù)和生產(chǎn)力也進(jìn)步極慢。〔5〕
內(nèi)修的中國(guó)文化主張“己所不欲，勿施于人”，強(qiáng)調(diào)魚與熊掌不可兼得，從而孕育了人本管理的觀念。中國(guó)的人本管理，在人與人的關(guān)系處理上，主張誠(chéng)信、仁厚、平等、公平，強(qiáng)調(diào)凡事“反求諸己”，不怨天尤人，警示“日久見(jiàn)人心”，如“君視臣如手足，則臣視君如腹心。君視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人。君視臣如土芥，則臣視君如寇仇”〔6〕。“御下之道，恩、禮、信、任。”〔7〕在人與物的關(guān)系處理上，主張重人輕物，尊人鄙物，如“古之明主，不愛(ài)尺璧寸珠，而以賢才為國(guó)之寶也”〔8〕。“薄施厚望者不報(bào)。功不欲歸下，行賞而色吝，則所屬離心。上下離心，內(nèi)外異志，致群情阻塞，舉措失宜，未有不淪亡也。”〔9〕在物的獲取上，中國(guó)文化正告“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”〔10〕，要重義輕利，舍利取義，不貪不欺，不狂不躁，不妄不急，中庸為宜。道家的清靜無(wú)為、天人合一主張，更是把人本管理思想推到了極致。
相反，西方是一種向外用力的文化。梁漱溟先生認(rèn)為，西方文化起源于宗教；在西方，個(gè)人重于家庭，集體重于社會(huì)，是一種向外擴(kuò)張的以身體為中心的文化；強(qiáng)調(diào)力與利，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)與決勝，主張個(gè)人權(quán)利和宗教意識(shí)。〔11〕就連馬丁?路德都說(shuō)：“不擇手段，完成最高道德。”
向外用力的西方文化以欲望的膨脹和殘酷的爭(zhēng)斗為突出特征，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)調(diào)決勝，既對(duì)人殘酷，又對(duì)自然界掠奪，從而孕育了物本管理的觀念。西方的物本管理，特別重視實(shí)驗(yàn)結(jié)果和技術(shù)手段在實(shí)踐中的應(yīng)用，講求效率，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，追求完勝。從科學(xué)管理理論到行政管理理論再到行為學(xué)觀點(diǎn)，直到系統(tǒng)管理理論、權(quán)變觀點(diǎn)和質(zhì)量管理觀點(diǎn)〔12〕，無(wú)不以提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本和效益最大化為目標(biāo)，人的勞動(dòng)像機(jī)器的生產(chǎn)程序一樣被分解、被優(yōu)化，并跟其他生產(chǎn)工具相匹配。這時(shí)，人不再是人，而是生產(chǎn)要素，需要而且必須跟機(jī)器、原材料等生產(chǎn)要素相互整合，以實(shí)現(xiàn)利益最大化這一資本孜孜以求、唯一關(guān)心的目標(biāo)。
三、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)需要物本管理，“社會(huì)人”假設(shè)需要人本管理
經(jīng)濟(jì)生活是人和人類社會(huì)生活的重要內(nèi)容，人性訴求和物質(zhì)訴求往往融合在人的經(jīng)濟(jì)生活中，因此，強(qiáng)調(diào)人的物質(zhì)訴求的學(xué)者抽象出了“經(jīng)濟(jì)人”概念，強(qiáng)調(diào)人的人性訴求的學(xué)者抽象出了“社會(huì)人”概念。
關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，約翰?穆勒在其《論政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的若干未定問(wèn)題》中進(jìn)行了清晰的描述：
“政治經(jīng)濟(jì)學(xué)只是關(guān)注渴望擁有財(cái)富的人，并且此人能夠判斷達(dá)到該目的的各種方法的相對(duì)效果。它只是預(yù)測(cè)由于追求財(cái)富所可能引起的社會(huì)現(xiàn)象。它將每個(gè)人的情感或動(dòng)機(jī)高度抽象了……政治經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為人類的全部活動(dòng)只是獲取和消費(fèi)財(cái)富……這一目標(biāo)是最接近現(xiàn)實(shí)的。”
顯然，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)并非認(rèn)為人只追求財(cái)富，但認(rèn)為是追求財(cái)富的人的行為引起了其他社會(huì)現(xiàn)象，人的其他目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑都蘊(yùn)藏在了追求財(cái)富的過(guò)程中。經(jīng)濟(jì)人是“最接近現(xiàn)實(shí)的”人，能夠?qū)ζ渥非筘?cái)富的各種方法的相對(duì)效果有著清醒認(rèn)識(shí)和理性判斷，所以也是“理性人”。人人都在追求財(cái)富的路上。這時(shí)，物質(zhì)訴求（經(jīng)濟(jì)訴求）就替代了其他訴求，經(jīng)濟(jì)利益最大化就是人的價(jià)值的最大化，物本管理就成了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化從而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值最大化的唯一正確的選擇。追求膨脹的銀行賬戶，滿足不斷膨脹的胃，填滿被欲望掏空的心，攫取更加有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就成了人的追求的全部，似乎生存、自由、輕松、安全、幸福、被尊重、自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)等等人性訴求都成了經(jīng)濟(jì)追求的自然的副產(chǎn)品。理性的人演變成了經(jīng)濟(jì)動(dòng)物。
可見(jiàn)，物本管理觀念與經(jīng)濟(jì)人假設(shè)是天然的一對(duì)。因?yàn)椋?jīng)濟(jì)人假設(shè)把“人性”抽象為了“經(jīng)濟(jì)性”，把“人”抽象為了“生產(chǎn)要素”，把“勞動(dòng)的人”異化成了“人的勞動(dòng)”，把人的“為我”異化成了“為財(cái)富”，把人的“創(chuàng)富過(guò)程”誤解成了人的“自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程”，總之是見(jiàn)物不見(jiàn)人；物本管理追求的就是物的效率最優(yōu)化、產(chǎn)出最多化、利益最大化，管理過(guò)程中的人是像機(jī)器、原材料、能源一樣的管理對(duì)象，其任務(wù)是促進(jìn)以物質(zhì)利益衡量的管理目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)，總之也是見(jiàn)物不見(jiàn)人。見(jiàn)物不見(jiàn)人的理論假設(shè)與見(jiàn)物不見(jiàn)人的管理觀念結(jié)合在一起，恰如火借風(fēng)勢(shì)、風(fēng)助火威，燃起了欲望之火，借著市場(chǎng)的力量，湮沒(méi)了人性的光輝，演繹著一幕幕追逐財(cái)富的悲喜劇。
然而，人與人類并非經(jīng)濟(jì)動(dòng)物和經(jīng)濟(jì)動(dòng)物的聯(lián)合體，而是渴望“全面而自由發(fā)展的人”〔13〕和“自由人聯(lián)合體”〔14〕。正如馬克思的分析，“人的本質(zhì)并不是單個(gè)人所固有的抽象物，實(shí)際上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”〔15〕。作為社會(huì)關(guān)系總和的人，是“現(xiàn)實(shí)的、活生生的人”〔16〕，個(gè)人的自我實(shí)現(xiàn)包括了社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)性價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
“社會(huì)人”對(duì)全面發(fā)展、自由發(fā)展和發(fā)展本身的追求恰恰與人性訴求相吻合，社會(huì)人假設(shè)理論與人本管理觀念成了天然的一對(duì)。這時(shí)，“社會(huì)人”追求的內(nèi)容就不再像“經(jīng)濟(jì)人”追求的內(nèi)容一樣狹隘，創(chuàng)造財(cái)富的勞動(dòng)是社會(huì)人的需要而非交易的對(duì)象，對(duì)物質(zhì)利益的追求成了階段性的需要而非人生追求的全部，時(shí)間、自由、輕松、安全、幸福、被尊重、自我發(fā)展與自我實(shí)現(xiàn)等等成了人的全面發(fā)展的內(nèi)容，經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步、物質(zhì)豐富與生活幸福、技術(shù)進(jìn)步與勞動(dòng)節(jié)約、創(chuàng)造財(cái)富與保護(hù)環(huán)境、參與勞動(dòng)和分享成果等等天然地匹配在了一起。社會(huì)人在和諧中合作，在合作中創(chuàng)造，在創(chuàng)造中分享，在分享中幸福，在幸福中實(shí)現(xiàn)著人性的訴求。
四、人本管理有助于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，物本管理有助于組織的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展
人本管理以滿足人性訴求為重點(diǎn)，有助于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。人本管理的這個(gè)特點(diǎn)在中國(guó)有著突出的表現(xiàn)。在人與人的關(guān)系上，主張平等、誠(chéng)信、仁慈、寬容、理解、公平、互助、合作、和平，自惕自礪，不與人爭(zhēng)。在人與物的關(guān)系上，主張“天人合一”，順其自然，不事掠奪與侵占，把自然界當(dāng)成平等的伙伴，而不是征服的對(duì)象。在人本身的修行上，主張“一日三省吾身”〔17〕，“不以物喜，不以己悲”〔18〕，甚至“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”〔19〕。在社會(huì)關(guān)系上，主張“仁”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)，每個(gè)個(gè)人的權(quán)利訴求都非常明確，權(quán)利邊界都非常清晰，權(quán)利的實(shí)現(xiàn)途徑則相互交叉，于是，其他人的權(quán)利實(shí)現(xiàn)是每個(gè)個(gè)人權(quán)利實(shí)現(xiàn)的需要和條件，個(gè)體的合作是實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)利的需要和條件，社會(huì)的和諧是實(shí)現(xiàn)個(gè)人權(quán)利的需要和保證，合作、和諧、一致成了每個(gè)個(gè)人的共同追求，“經(jīng)濟(jì)人”是“社會(huì)人”的一個(gè)側(cè)面，自私自利不得不讓位于先公后私。
所謂柔性管理，是指企業(yè)為有效地實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，在研究人們心理行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，建立柔性化、扁平化學(xué)習(xí)型組織，主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化，以管理的柔性化來(lái)激發(fā)人的主觀能動(dòng)作用，從而提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力，進(jìn)而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X(jué)行動(dòng)的管理。柔性管理主要依靠組織的共同的價(jià)值觀和文化精神進(jìn)行人格化的管理。它有兩個(gè)方面的內(nèi)涵：一是企業(yè)組織的柔性化。管理組織隨著環(huán)境和實(shí)際的需求與時(shí)俱進(jìn)，不斷變化和創(chuàng)新；二是管理方法的柔性化。強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的塑造，構(gòu)造共同遠(yuǎn)景，也即是在強(qiáng)調(diào)必要的規(guī)范、制度和硬性手段對(duì)員工控制和約束的同時(shí)，用高尚的企業(yè)精神統(tǒng)一員工的意志，充分激勵(lì)他們的積極性和創(chuàng)造性。人力資源的柔性化管理，更注重平等和尊重、創(chuàng)造和直覺(jué)、生動(dòng)和企業(yè)精神，是一種多向度的、靈活與彈性的管理，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略的需要，實(shí)現(xiàn)人力資源配置的最優(yōu)化，有效應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境。
二、人力資源柔性化管理的必然性和現(xiàn)實(shí)意義
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展壯大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，特別是在物流市場(chǎng)，能否提供個(gè)性化、一體化的物流服務(wù)已成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。上海現(xiàn)代物流投資發(fā)展有限公司作為國(guó)家5A級(jí)綜合性現(xiàn)代物流企業(yè)，如何保持行業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)、激發(fā)人才潛能，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)環(huán)境各種變化，探索在人力資源管理方面逐步實(shí)現(xiàn)柔性化顯得尤為重要。
（一）物流市場(chǎng)需求的多元化，要求人力資源管理的柔性化。由于現(xiàn)代物流供應(yīng)鏈理念的深化，企業(yè)為了提高資源利用率，降低物流成本，對(duì)物流服務(wù)需求提出了個(gè)性化、多樣化的要求。物流企業(yè)根據(jù)客戶特定的需求，快速提供物流服務(wù)，是物流企業(yè)的立足之本。這就要求企業(yè)有對(duì)客戶需求變化的快速發(fā)現(xiàn)和快速反應(yīng)的能力，以及具備在同一時(shí)間和空間提供多元化物流服務(wù)的能力。這種以客戶需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須實(shí)現(xiàn)柔性化的變革，反應(yīng)在人力資源的管理上，也要以柔性化相適應(yīng)。
（二）物流運(yùn)作流程的個(gè)性化，要求人力資源管理的柔性化。客戶多元化的服務(wù)需求，對(duì)企業(yè)提出了更高的要求：既要有供應(yīng)鏈服務(wù)的策劃、開(kāi)發(fā)、管理能力，又要有扎實(shí)的運(yùn)作能力，并可通過(guò)運(yùn)作流程的最優(yōu)化，營(yíng)銷體系的靈活、彈性化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。這就需要企業(yè)通過(guò)人力資源的柔性化管理，吸引多層次的人才來(lái)滿足多元化的崗位，充分調(diào)動(dòng)各層面人員的積極性，完成客戶個(gè)性化的服務(wù)需求。
（三）物流員工隊(duì)伍的知識(shí)化，要求人力資源管理的柔性化。這些年來(lái)，隨著物流員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)調(diào)整，人員素質(zhì)不斷提升，員工隊(duì)伍呈年輕化、知識(shí)化的態(tài)勢(shì)。知識(shí)型員工，不僅具備高智慧，而且富有個(gè)性，具有開(kāi)拓精神和獨(dú)創(chuàng)性，自尊與參與意識(shí)比較強(qiáng)，不適應(yīng)接受剛性的約束，而樂(lè)意自我管理。這種特性決定了對(duì)知識(shí)型員工必須充分保障他們的自由度和彈性化，提供一定的支持和空間保證其知識(shí)體系的構(gòu)建和能力的發(fā)展。因此，為充分發(fā)揮知識(shí)型員工的積極性和創(chuàng)造性，要求我們必須堅(jiān)持“以人為本”的人力資源柔性化管理。
三、人力資源柔性化管理的基本途徑
（一）以齊抓共管構(gòu)建柔性管理體系
構(gòu)建企業(yè)人力資源柔性管理體系，所追求的效果不僅僅是成本的節(jié)約、績(jī)效的改進(jìn)、效益的提高等功利目標(biāo)，還應(yīng)確立員工工作生活質(zhì)量改善、員工滿意度提高、員工成長(zhǎng)與發(fā)展等與人性相關(guān)的人文目標(biāo)，這項(xiàng)系統(tǒng)工程絕非僅是人力資源部門的工作，而是需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)組織、每個(gè)職能部門的配合和協(xié)同。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要確立“以人為本”的理念。要充分認(rèn)識(shí)“員工不是企業(yè)達(dá)到目標(biāo)的工具，而是創(chuàng)造成功價(jià)值的主要來(lái)源”，特別是在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更要善于以個(gè)人魅力、感召力和影響力，調(diào)動(dòng)員工情緒，鼓舞士氣，更好地發(fā)揮員工的積極性和首創(chuàng)精神。其次，企業(yè)職能部門要主動(dòng)參與一線工作。每一職能部門管理者也是人才資源的直線管理者，在統(tǒng)籌具體工作、節(jié)點(diǎn)目標(biāo)時(shí)，要同步考慮人才保障目標(biāo)；制定工作計(jì)劃時(shí)，要同步考慮人才需求；制定決策時(shí)，要同步考慮人才導(dǎo)向；部署工作時(shí)，要同步考慮人才配套措施。再次，企業(yè)人力資源部門要提高管理水平。人力資源部門既要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、開(kāi)闊的胸襟、豐富的知識(shí)、高超的技巧，去組織、協(xié)調(diào)、運(yùn)行企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)；又要熟悉企業(yè)的運(yùn)作模式和業(yè)務(wù)內(nèi)容，恰當(dāng)安排工作崗位、職位，制定物質(zhì)的、精神的或其他鼓勵(lì)褒揚(yáng)措施；又要引導(dǎo)職能部門直線管理者積極參與人才資源的開(kāi)發(fā)管理。
（二）以柔性流動(dòng)優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
現(xiàn)代物流企業(yè)需要知識(shí)型、復(fù)合型員工以優(yōu)化人才組合結(jié)構(gòu)，去快速適應(yīng)新環(huán)境的挑戰(zhàn)。而人力資源柔性化管理堅(jiān)持將企業(yè)與員工的關(guān)系由傳統(tǒng)的“雇主與雇員關(guān)系”轉(zhuǎn)型到“事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”，并通過(guò)人才柔性流動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)高端人才、關(guān)鍵人才、核心人才、基本人才的優(yōu)化配置。我們公司從三方面作了推進(jìn)：一是完善用人標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)用人方式。改變僅用學(xué)歷和職稱劃分人才的做法，把品德、學(xué)識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)；把對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、對(duì)企業(yè)價(jià)值理念的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)利益的維護(hù)，以及為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的責(zé)任心作為評(píng)價(jià)人才的主要指標(biāo)。二是優(yōu)化崗位管理，彈性崗位設(shè)置。公司逐步實(shí)施由干部身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，探索推行以崗位管理為核心的聘用制，按照崗位標(biāo)準(zhǔn)選拔人才，使“人適其崗，崗得其人”；同時(shí)，減少工作類別的劃分，使崗位的定義更為寬泛，同類工作的員工崗位調(diào)整，已不需要相應(yīng)調(diào)整工種和薪酬，具有很強(qiáng)的靈活性。三是開(kāi)闊選用視野，拓寬選用途徑。公司堅(jiān)持自主培養(yǎng)為主，注重在一線發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，建立了兩支高級(jí)管理人員后備隊(duì)伍（公司經(jīng)營(yíng)管理崗位后備人才隊(duì)伍和35歲以下優(yōu)秀青年管理者隊(duì)伍），為公司積累人力資源儲(chǔ)備；逐步推行崗位執(zhí)業(yè)資格制度和持證上崗制度，以提高員工整體素質(zhì)。
（三）以授權(quán)管理建立績(jī)效考核機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)放權(quán)、合理授權(quán)是前提。放權(quán)和授權(quán)實(shí)質(zhì)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與員工分享權(quán)力的過(guò)程，放手讓員工在企業(yè)內(nèi)找到適合自己發(fā)展的空間，最大程度去開(kāi)發(fā)他們的潛能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)需求的有機(jī)結(jié)合。制定柔性的績(jī)效考核指標(biāo)是關(guān)鍵。我們主要采用目標(biāo)管理的方法進(jìn)行企業(yè)績(jī)效考核，做到上下級(jí)分工明確、目標(biāo)清晰、留有余地。既提供干部員工足夠的空間發(fā)揮自己的能力和才干，又確保上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的管理和績(jī)效考核，從而讓“合適的人在合適的崗位上”。倡導(dǎo)“全員參與管理”理念是基礎(chǔ)。我們鼓勵(lì)員工全面參與企業(yè)管理，讓員工明確自己的工作對(duì)企業(yè)整體發(fā)展的密切關(guān)系，提高員工對(duì)自身地位及存在價(jià)值的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)他們的自尊心與自信心，以及對(duì)獲得成就感及自我實(shí)現(xiàn)的滿足，促使他們的工作更為主動(dòng)。
（四）以高效激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性
激勵(lì)是人力資源轉(zhuǎn)化為人力資本的關(guān)鍵。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，我們將柔性管理理念融入對(duì)人才的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)中，讓優(yōu)秀人才的創(chuàng)造性勞動(dòng)成果得到應(yīng)有的回報(bào)。我們進(jìn)行了三方面的探索：一是探索建立靈活的薪酬結(jié)構(gòu)。在薪酬體系設(shè)計(jì)中融入柔性管理思想：一方面，對(duì)不同類型的崗位，在總薪酬額中實(shí)行不同比重的基本工資、績(jī)效工資、福利等，進(jìn)行差別化激勵(lì)；另一方面，探索將知識(shí)、技術(shù)、管理等要素參與分配，把人才的貢獻(xiàn)、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)與收系起來(lái)，將勞動(dòng)報(bào)酬的高低與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益好壞、勞動(dòng)者本人的勞動(dòng)成果掛鉤；探索實(shí)施靈活的福利政策（如補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)），或是實(shí)行持股分配制度，使人才的個(gè)人收入增長(zhǎng)同企業(yè)發(fā)展保持同步。二是探索建立人力資本投入機(jī)制。首先，有計(jì)劃、有針對(duì)性地為員工提供免費(fèi)或部分免費(fèi)的培訓(xùn)，對(duì)優(yōu)秀人才選送到高等院校深造；其次，通過(guò)設(shè)立人才開(kāi)發(fā)專項(xiàng)基金，積極為人才建功立業(yè)提供必備的研究經(jīng)費(fèi)以及其他相應(yīng)的物質(zhì)條件，優(yōu)化人才創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)科技成果盡快向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化。三是探索建立精神層面的激勵(lì)措施。注重對(duì)人才的情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)和事業(yè)激勵(lì)，如：為科技帶頭人設(shè)立首席崗位、特聘崗位等，明確職責(zé)任務(wù)，享受相應(yīng)待遇；對(duì)員工授以“星級(jí)員工”、“星級(jí)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，提高工作的挑戰(zhàn)性；大力弘揚(yáng)在工作中做出突出貢獻(xiàn)人物的先進(jìn)事跡，提高他們的社會(huì)知名度和職業(yè)聲望；以員工姓名命名某項(xiàng)管理創(chuàng)新或技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，加以推廣和共享等。
（五）以分類培訓(xùn)促進(jìn)人才資源系統(tǒng)優(yōu)化
“培訓(xùn)是一種戰(zhàn)略投資”。我們把教育培訓(xùn)作為企業(yè)的一種軟投資，并加大投入力度。根據(jù)員工年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)需求的不同，建立“量身定制”的多層次學(xué)習(xí)、教育和培訓(xùn)體系，形成創(chuàng)新型的人才培訓(xùn)格局。培訓(xùn)對(duì)象：實(shí)行分類的個(gè)性化教育培訓(xùn)。高級(jí)管理人員，可出國(guó)培訓(xùn)和交流，支持和鼓勵(lì)他們申報(bào)高級(jí)職稱；青年骨干人員，為他們打造合適的“職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)計(jì)劃”；專業(yè)技能型人員，選送參加相關(guān)的交流、進(jìn)修與考察；現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員，加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)方法：采用啟發(fā)性、參與性和激勵(lì)性的方式。如采用潛能開(kāi)發(fā)法、問(wèn)題分析與決策法、個(gè)案研究法等方式，把單向式培訓(xùn)變?yōu)殡p向式、多向式的教育，建立起員工學(xué)習(xí)的平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間、員工與管理者之間的互相交流和學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容：開(kāi)展知識(shí)補(bǔ)缺、更新、強(qiáng)化型培訓(xùn)。側(cè)重于員工的能力本位，加強(qiáng)現(xiàn)代管理、現(xiàn)代物流、信息技術(shù)、戰(zhàn)略發(fā)展、計(jì)劃組織等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，力求通過(guò)及時(shí)更新知識(shí)，提升員工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
（六）以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)建立柔性化組織結(jié)構(gòu)
近幾年來(lái)，公司積極開(kāi)展以精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)為主要內(nèi)容的的柔性組織建設(shè)。組織結(jié)構(gòu)的柔性化。通過(guò)機(jī)構(gòu)整合、職能歸并、經(jīng)營(yíng)組織重組、關(guān)閉三級(jí)企業(yè)等措施，有效減少了管理層級(jí)，逐步變垂直管理為水平管理，加強(qiáng)了決策層和執(zhí)行者的直接溝通，使成員企業(yè)享有比較充分的決策權(quán)、經(jīng)營(yíng)處理權(quán)、橫向協(xié)調(diào)和合作權(quán)及共享資源權(quán)，充分調(diào)動(dòng)了上下兩級(jí)的積極性。組織設(shè)計(jì)的柔性化。我們進(jìn)行了企業(yè)管理部門由“以職能為導(dǎo)向”向“以任務(wù)為導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變的嘗試，以團(tuán)隊(duì)為組織的基本架構(gòu)，通過(guò)授權(quán)管理和相應(yīng)的績(jī)效考核體系，有效減少中間層次，使得員工從管理者的外部激勵(lì)，變?yōu)槟芘c企業(yè)分享成果的自我激勵(lì)，由他律變?yōu)樽月伞９ぷ髟O(shè)計(jì)的柔性化。我們?cè)诠ぷ髟O(shè)計(jì)上注入個(gè)人的意愿及價(jià)值，不斷豐富和增加員工工作內(nèi)容，賦予其更多的嘗試機(jī)會(huì)，增加工作的刺激性和挑戰(zhàn)性，使其獲得更多發(fā)揮聰明才智和獲取成就的機(jī)會(huì)。
以人為本表示人在整個(gè)社會(huì)發(fā)展體系中的重要作用與主體地位，肯定人在整個(gè)發(fā)展系統(tǒng)中的存在價(jià)值，強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、解放與發(fā)展，及時(shí)對(duì)人的發(fā)展與生存進(jìn)行關(guān)注，讓人能夠具備一定的自主意識(shí)，并承擔(dān)起一定的責(zé)任。將人本理念滲透到小學(xué)教育教學(xué)管理體系中，應(yīng)以人為中心，注重人的全面發(fā)展，以此為基礎(chǔ)，將教育管理者、教師與學(xué)生等作為整個(gè)教學(xué)管理系統(tǒng)的主體與核心要素，及時(shí)更新教育管理理念，構(gòu)建配套的教學(xué)管理制度，規(guī)范教學(xué)管理的基本流程，且開(kāi)展教育管理的一系列活動(dòng)都要圍繞著教學(xué)活動(dòng)來(lái)開(kāi)展，旨在為師生提供一定的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生的全面性發(fā)展。由此可見(jiàn)，將人本理念滲透到整個(gè)教學(xué)管理系統(tǒng)中，開(kāi)展管理工作時(shí)，必須要充分了解學(xué)生的基本需求、教師的基本需求，選擇人性化的教學(xué)方法，及時(shí)更新人本理念，采取人性化的教學(xué)管理方法，保證教學(xué)管理工作的科學(xué)性開(kāi)展，進(jìn)而提高教學(xué)管理水平。
二、人本理念下小學(xué)教學(xué)管理工作的實(shí)施策略
（一）及時(shí)更新教學(xué)理念，選擇人本性教材
而今，小學(xué)教育教學(xué)工作的實(shí)施，應(yīng)及時(shí)融人一定的人本理念，為將人本元素滲透到教學(xué)管理的整個(gè)過(guò)程中，選擇含有人本理念的教材，以求為后續(xù)的教學(xué)管理工作提供條件。目前，在教育體系中，使得教學(xué)質(zhì)量正在不斷改革之中，在此過(guò)程中強(qiáng)化對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的要求，旨在將學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體、美的全能型人才與應(yīng)用型人才。在日常生活之中，對(duì)人品格與品質(zhì)的要求十分高，進(jìn)而不斷提高自身的生活水平與人格魅力。在小學(xué)階段，學(xué)生的思維正處于待成熟階段，且思想容易受到外部因素的影響，若想實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升，小學(xué)階段屬于最佳時(shí)期，將人本素養(yǎng)滲透到教育教學(xué)體系中，利于提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)，這對(duì)于教學(xué)工作來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重大的突破。實(shí)施小學(xué)教學(xué)工作，為實(shí)現(xiàn)對(duì)人本理念的全面滲透，必須選擇具有人本特色的教材，其對(duì)小學(xué)教學(xué)水平的提高具有重要意義。教材對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的影響是十分嚴(yán)重的，教師可以借助具有人本理念的教材來(lái)開(kāi)展教程的教授，其在學(xué)生與教師間所占據(jù)的地位與作用是不容忽視的。選擇教材時(shí)，必須要選擇具有人本特色的教材內(nèi)容，這是實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理人28本性特色的有效途徑。
（二）加強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升人本教育素養(yǎng)
伴隨著我國(guó)教育事業(yè)的不斷發(fā)展，了解我國(guó)教育事業(yè)實(shí)現(xiàn)了不斷的革新與完善，若想實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理人本化的目標(biāo)，應(yīng)從教師教學(xué)水平上著手，將人本理念滲透其中，以提高教師的人本教育素養(yǎng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)教學(xué)實(shí)力的不斷提升，進(jìn)而提高教學(xué)管理水平。教師是引導(dǎo)學(xué)生的重要導(dǎo)向，在教師的正確引導(dǎo)下，能夠幫助學(xué)生養(yǎng)成正確的價(jià)值觀與人生觀，可見(jiàn)，教師在學(xué)生人本思想形成過(guò)程中所扮演的角色是不容忽視的。
（三）優(yōu)化教學(xué)評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)人性化評(píng)價(jià)
在教學(xué)管理中，教學(xué)評(píng)價(jià)工作是不可或缺的，借助教學(xué)評(píng)價(jià)手段來(lái)對(duì)一定時(shí)間內(nèi)學(xué)生的學(xué)科知識(shí)水平進(jìn)行測(cè)試，為獲取更為高效、合理的效果，選擇科學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)方法很是關(guān)鍵。傳統(tǒng)的學(xué)科教學(xué)評(píng)價(jià)以終結(jié)性評(píng)價(jià)為主，在教學(xué)評(píng)價(jià)上存在著不公平、不科學(xué)的情況。為應(yīng)對(duì)當(dāng)前問(wèn)題，必須及時(shí)對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)體系予以完善，選擇多元化評(píng)價(jià)模式相互結(jié)合的方式，融入一定的人性化理念，將形成性評(píng)價(jià)、激勵(lì)性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相互結(jié)合的方式。形成性評(píng)價(jià)就是在日常生活中學(xué)生的課堂表現(xiàn)，教師將學(xué)生的表現(xiàn)寫在檔案之中，以便為后續(xù)評(píng)價(jià)提供重要依據(jù)；激勵(lì)性評(píng)價(jià)則是對(duì)教師運(yùn)用激勵(lì)性的語(yǔ)言、獎(jiǎng)勵(lì)方式等來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性，讓學(xué)生產(chǎn)生課堂表現(xiàn)的動(dòng)機(jī)；終結(jié)性評(píng)價(jià)，則是以簡(jiǎn)單的紙質(zhì)試卷考察為主。將形成性評(píng)價(jià)結(jié)果、激勵(lì)性評(píng)價(jià)結(jié)果與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，將各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行中和，以實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生綜合實(shí)力的評(píng)估，能保證整個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程的人性化、公平性與科學(xué)性。
三、結(jié)束語(yǔ)
現(xiàn)如今，我國(guó)重視發(fā)展基礎(chǔ)教育，旨在從基礎(chǔ)教育階段著手，旨在提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，進(jìn)而為社會(huì)提供足夠的人才資源。新時(shí)期，實(shí)施小學(xué)教學(xué)管理工作，應(yīng)全面滲透人性化理念，保證整個(gè)教學(xué)管理工作實(shí)施的高效性與科學(xué)性，在管理中滲透人本理念，會(huì)讓學(xué)生逐步養(yǎng)成人本思想，運(yùn)用此種方式，能夠增強(qiáng)學(xué)生的人本理想，對(duì)學(xué)生綜合人格的形成具有積極意義。小學(xué)教學(xué)管理人性化的充分利用，能發(fā)揮好教師的引導(dǎo)作用，讓學(xué)生養(yǎng)成正確的人生觀與價(jià)值觀，對(duì)于小學(xué)教育工作也是一項(xiàng)重大的突破。
作者:李偉東 王錦仙 單位:云南省大理白族自治州南澗彝族自治縣示范小學(xué)
參考文獻(xiàn)：
［1］何京諾．淺談小學(xué)教學(xué)管理中人本思想的滲透［J］．教育教學(xué)論壇，2016，（08）：18—19．
