時(shí)間：2023-05-29 18:19:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇部門匯報(bào)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。以下是為大家推薦的鐵路部門個(gè)人總結(jié)匯報(bào)資料，提供參考，希望對(duì)你有所幫助，歡迎你的閱讀。
鐵路部門個(gè)人總結(jié)匯報(bào)一
20__年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
20__年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對(duì)20__年咨詢公司對(duì)__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是__區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)?ldquo;精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)__公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員(包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員)分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
鐵路部門個(gè)人總結(jié)匯報(bào)二
首先謹(jǐn)代表__公司全體干部員工向長(zhǎng)期以來關(guān)心、支持、幫助__公司發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位服務(wù)對(duì)象表示衷心的感謝!
開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，是全面貫徹黨的十七大精神，是改善和優(yōu)化通信服務(wù)環(huán)境、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，建設(shè)和諧__的重要舉措。近年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的關(guān)心支持下，__公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)總之，認(rèn)真對(duì)照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，堅(jiān)持將客戶利益放在首位，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。下面，我將__公司的行風(fēng)建設(shè)工作報(bào)告如下，請(qǐng)予審議。
一、__公司基本情況
__通信公司成立于____年__月，承擔(dān)__地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展及客戶服務(wù)工作。公司位于__區(qū)__路__號(hào)，全公司現(xiàn)有在崗員工__人，其中黨員__人，共青團(tuán)員__人，大專以上學(xué)歷__人。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有市場(chǎng)營(yíng)銷部、校園市場(chǎng)部、工程運(yùn)維部、綜合部、客戶服務(wù)中心和大客戶中心六個(gè)部門。近年來，__公司堅(jiān)持以加快發(fā)展不動(dòng)搖，結(jié)合五大市場(chǎng)突破目標(biāo)，大力推進(jìn)“精品網(wǎng)絡(luò)”、“精心服務(wù)”、“精確計(jì)算”、“精細(xì)化管理”四精工程。業(yè)務(wù)上邁上了新的臺(tái)階，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得了新突破，覆蓋面積已遍及__全區(qū)，通信服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，“讓一切自由公司”的理念已傳遞到__的千家萬(wàn)戶。
二、行風(fēng)建設(shè)工作情況
20__年是電信改革重組的第一年，3G到來的第一年，在新形勢(shì)下，__分公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、真抓實(shí)干，積極響應(yīng)__區(qū)行評(píng)辦關(guān)于《__市__區(qū)20__-20__年度民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施意見》的總體部署和要求，全面落實(shí)推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)工作，主要做了以下工作：
(一)統(tǒng)一思想，組織到位
1、自今年7月份貫徹落實(shí)區(qū)行評(píng)辦1號(hào)文件精神以來，我公司共組織召開行風(fēng)評(píng)議全員動(dòng)員大會(huì)3次，傳達(dá)行風(fēng)評(píng)議工作要求，部署行風(fēng)建設(shè)工作。
2、成立了行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司總經(jīng)理___擔(dān)任組長(zhǎng)、副總經(jīng)理___任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行風(fēng)建設(shè)工作辦公室，負(fù)責(zé)日常事務(wù)，定期召開行風(fēng)建設(shè)工作分析會(huì)，協(xié)調(diào)、督促執(zhí)行與效果檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處。
(二)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)到位
(1)嚴(yán)格執(zhí)行通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，按照《__公司營(yíng)業(yè)服務(wù)規(guī)范》、《用戶投訴處理流程》、《移動(dòng)業(yè)務(wù)商管理規(guī)范》、《營(yíng)業(yè)廳管理規(guī)范》、《客戶資料管理規(guī)范》等統(tǒng)一服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)。
(2)開展綜合培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)能力。為了提升公司窗口人
員服務(wù)素質(zhì)，我公司開展了服務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)精神、自我激勵(lì)等全方位的專業(yè)知識(shí)講座，使公司員工的素質(zhì)得到整體提升，窗口人員的專業(yè)水平明顯提高。我們?cè)谶M(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，日常培訓(xùn)常年不斷，我們針對(duì)窗口服務(wù)中出現(xiàn)的新問題和客戶提出的新的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行培訓(xùn)，使得窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，長(zhǎng)期穩(wěn)定在較高的服務(wù)水平上。
(三)苦練內(nèi)功，提升服務(wù)
實(shí)施三抓工程，一抓營(yíng)業(yè)窗口、二抓_____客服中心、三抓網(wǎng)上服務(wù)。開展了營(yíng)業(yè)廳及_____客服中心標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的專項(xiàng)治理提升工作，對(duì)營(yíng)業(yè)員的主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù)及“三聲服務(wù)”的落實(shí)情況進(jìn)行明察暗訪，對(duì)_____客服代表的話務(wù)服務(wù)進(jìn)行多形式抽查，并就存在的問題進(jìn)行了督辦整改;同時(shí)開展網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)功能專項(xiàng)優(yōu)化工作，通過網(wǎng)站、媒體、服務(wù)窗口等進(jìn)行多途徑宣傳，進(jìn)一步延伸了服務(wù)，從而保障了所有服務(wù)窗口的服務(wù)規(guī)范，提升了客戶服務(wù)質(zhì)量。
(四)提高標(biāo)準(zhǔn)，延伸服務(wù)
為配合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，給廣大農(nóng)村用戶提供更多的便利和服務(wù)，我公司以一村一站點(diǎn)為目標(biāo)，開展“千萬(wàn)萬(wàn)”工程，設(shè)立了_個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，共建有營(yíng)業(yè)廳__家，網(wǎng)點(diǎn)___家。目前已將服務(wù)觸角全面延伸到農(nóng)村，在為廣大農(nóng)村用戶提供便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
近年來，我公司不斷擴(kuò)展服務(wù)的廣度和深度，努力提高客戶滿意率，要求客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)局長(zhǎng)和渠道經(jīng)理進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走街訪巷上門宣傳和辦理公司業(yè)務(wù)，并利用五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間在廣場(chǎng)、社區(qū)、工地開展了各類宣傳服務(wù)活動(dòng)，立足打造精品服務(wù)品牌，為用戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我區(qū)高校云集，針對(duì)學(xué)生用戶，一方面我們與相關(guān)院校協(xié)商合作，搭建了專用社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，提供多種助學(xué)途徑;為在校師生打造了公司通信集團(tuán)專網(wǎng)，提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。另一方面我公司不斷推進(jìn)校園營(yíng)業(yè)廳和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，延伸服務(wù)，現(xiàn)已建成校園營(yíng)業(yè)廳__家，1校1團(tuán)隊(duì)，服務(wù)達(dá)到了完全覆蓋。在秋季新生開學(xué)期間，采用夾寄、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)卡、現(xiàn)場(chǎng)銷售等多種形式開展銷售服務(wù)，受到了廣大師生的一致好評(píng)。
加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，提升信號(hào)覆蓋能力，保障運(yùn)行可靠，我公司現(xiàn)有已建成G網(wǎng)基站___多個(gè)，傳輸線路___公里;同時(shí)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化小組，不斷根據(jù)客戶需要進(jìn)行一系列的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及調(diào)整，不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，全面提升用戶使用感知。
(五)創(chuàng)新服務(wù)，突現(xiàn)優(yōu)勢(shì)
“給用戶方便，想用戶所想，客戶的事就是的事”，為提高查詢?cè)捹M(fèi)的便利性，除了為客戶提供了話費(fèi)查詢專線、短信查詢和營(yíng)業(yè)廳查詢外，我公司還開辟了網(wǎng)站查詢、E-mail賬單服務(wù)、郵寄賬單服務(wù)、話費(fèi)周報(bào)服務(wù)等多種獲得話費(fèi)信息的途徑，我公司通過雙屏“助銷系統(tǒng)”讓客戶清晰地看到產(chǎn)品介紹及選擇過程，提醒客戶注意事項(xiàng)及展示相關(guān)業(yè)務(wù)，有效改善客戶感知，使話費(fèi)清晰看得見、服務(wù)信息透明可見。
在營(yíng)業(yè)廳服務(wù)方面，新增了3G體驗(yàn)區(qū)，通過這個(gè)體驗(yàn)區(qū)客戶可以親自體驗(yàn)上網(wǎng)的超，體驗(yàn)可視電話的清晰感，體驗(yàn)在線電視的流暢感等等，從而讓其加強(qiáng)了感知度。在體驗(yàn)區(qū)還專設(shè)了IPHONE專區(qū)，這是我們3G上市后的主推業(yè)務(wù)，讓客戶零距離接觸到我們產(chǎn)品，體驗(yàn)其所帶來的無(wú)限精彩。營(yíng)業(yè)廳會(huì)竭盡所能做好體驗(yàn)區(qū)這一塊的服務(wù)，為我們3G業(yè)務(wù)的發(fā)展做出的努力。
對(duì)于貴賓客戶，我們開展了“空中充值”的活動(dòng)?；顒?dòng)的特點(diǎn)就是十分便捷，不需要客戶前往營(yíng)業(yè)廳，只要客戶的話費(fèi)余額高于所參加活動(dòng)的充值金額，就可以聯(lián)系專席客服經(jīng)理直接操作，這樣客戶既能獲贈(zèng)話費(fèi)又可以節(jié)省時(shí)間。
對(duì)客戶的一些個(gè)性化需求我們給予了快速響應(yīng)，為客戶及時(shí)開通“手機(jī)報(bào)”、“手機(jī)理財(cái)”、“手機(jī)音樂”等特色服務(wù)。同時(shí)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)功能也在不斷完善，用戶足不出戶，只需要登陸網(wǎng)頁(yè)就可以辦理各類公司業(yè)務(wù)，還可參加___號(hào)段網(wǎng)上選號(hào)活動(dòng)，預(yù)先搶訂靚號(hào)。
(六)健全考核，長(zhǎng)抓不懈
行風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工作，需要一步一步地推向深入。我公司以“對(duì)人民負(fù)責(zé)，讓群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全相關(guān)考核機(jī)制，抓長(zhǎng)效管理。加強(qiáng)服務(wù)工作監(jiān)督，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全過程跟蹤檢查，并與獎(jiǎng)金考核掛鉤。在人員的管理上，積極推行“三四五六”制度：“三”即“三不”——上班不離崗、工作不出錯(cuò)、服務(wù)不申告;“四”即四有——思想上有進(jìn)步、工作上有成績(jī)、技術(shù)上有創(chuàng)新、服務(wù)上有提高;“五”即“五化”——服務(wù)目標(biāo)化、管理規(guī)范化、崗位標(biāo)準(zhǔn)化、工作秩序化、交接制度化;“六”即“六講”——講團(tuán)結(jié)、講紀(jì)律、講學(xué)習(xí)、講服務(wù)、講禮貌、講奉獻(xiàn)。通過一系列的檢查考核，有效地加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高。
有客戶才有企業(yè)，沒有客戶就談不上企業(yè);企業(yè)的各項(xiàng)工作要從服務(wù)客戶的角度出發(fā)，最終還要落腳于客戶服務(wù)。我公司將一如既往地狠抓服務(wù)，強(qiáng)化管理，以“客戶的事情是的事情”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，為營(yíng)造__良好的通信環(huán)境，構(gòu)建和諧新__，作出應(yīng)有的的貢獻(xiàn)。
鐵路部門個(gè)人總結(jié)匯報(bào)三
時(shí)光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，20__年又走到了歲末，通過這一年的鍛煉，自己經(jīng)歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結(jié)：
一、思想方面
隨著自己的兵齡增長(zhǎng)，自己也日漸成熟，從剛?cè)胛榈你裸露男卤?，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評(píng)，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學(xué)會(huì)了正確面對(duì)、虛心接受;遇到麻煩、問題時(shí)，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態(tài)度理智去處理，都說思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，行為的指南，只有所思所想，才會(huì)用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統(tǒng)一到中隊(duì)黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊(duì)的指示要求去做。
二、勤務(wù)方面
在_月__日受中隊(duì)委派，到__核心區(qū)擔(dān)負(fù)__安保通信保障任務(wù)，在受領(lǐng)任務(wù)后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務(wù)學(xué)習(xí)方案，認(rèn)真組織勤務(wù)，在新的大型勤務(wù)面前，從未有過退縮的想法，總結(jié)以前執(zhí)勤的經(jīng)驗(yàn)，迅速準(zhǔn)確的傳達(dá)每一個(gè)信號(hào)，把__之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進(jìn)入備戰(zhàn)__階段，每天堅(jiān)持專勤專訓(xùn)，固強(qiáng)補(bǔ)弱，對(duì)電臺(tái)的操作使用、設(shè)備的性能、維護(hù)保養(yǎng)、一般故障的排除、通信勤務(wù)常遇情況與特殊情況的處置，等多個(gè)科目進(jìn)行了反復(fù)訓(xùn)練。最終，圓滿完成了__與__的開、閉幕式，和外國(guó)首腦出席宴會(huì)，參加開、閉幕式要人場(chǎng)外路線以及日常場(chǎng)館現(xiàn)場(chǎng)勤務(wù)通信保障任務(wù)，共計(jì)執(zhí)過的勤務(wù)幾百余起，收發(fā)信號(hào)數(shù)萬(wàn)余組，五任何差錯(cuò)，確保了通信暢通無(wú)阻，做到了迅速、準(zhǔn)確、保密不間斷。
三、工作方面
無(wú)論在什么崗位上，都能扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，對(duì)待本職工作認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍，在處理個(gè)人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風(fēng)格，并能夠合理的安排時(shí)間，采取科學(xué)的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務(wù)重而產(chǎn)生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風(fēng)，對(duì)待上級(jí)分配的任務(wù)能夠高度重視，積極的去完成。
四、存在的問題和不足
1.思想是行動(dòng)的先導(dǎo)、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時(shí)考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊(duì)這所大學(xué)校里，干不出屬于自己的成績(jī)，導(dǎo)致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標(biāo)準(zhǔn)又不高。
2.工作方面，轉(zhuǎn)入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對(duì)待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動(dòng)一動(dòng)，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數(shù)少了，人也變懶了，對(duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢(shì)，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動(dòng)性，上邊推一推，自己才動(dòng)一動(dòng)，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉(zhuǎn)了，__也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標(biāo)，喪失了工作的動(dòng)力。
3.作風(fēng)方面
作為一名軍人，言談舉止就是體現(xiàn)軍人作風(fēng)的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰(zhàn)友之間說起話來大大咧咧、口無(wú)遮攔，不能做到領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣，在哨音意識(shí)方面，遵守的也不是很好，部隊(duì)強(qiáng)調(diào)，哨音就是命令，而自己卻屢次出現(xiàn)吹哨不起床的現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在__期間，出了中隊(duì)的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無(wú)人吹哨，但每天堅(jiān)持定表，而我卻多次出現(xiàn)懶床的現(xiàn)象，始終覺得自己很累，睡不醒?；氐街嘘?duì)以后，這種不良的作風(fēng)始終沒有徹底的改掉。
4.生活方面，在生活中自身要求不是很嚴(yán)格，尤其是在與一些老同志聊天時(shí)，就毫無(wú)顧慮，其次就是平時(shí)的訓(xùn)練上，不能夠嚴(yán)格要求自己，在隊(duì)列里，分心走神，經(jīng)常有聽不清或聽錯(cuò)口令的現(xiàn)象，隊(duì)列意識(shí)樹的不夠牢，對(duì)于訓(xùn)練，自己的態(tài)度不夠積極，興趣不濃，時(shí)而打個(gè)擦邊球、鉆個(gè)孔子。最后就是在平時(shí)的生活細(xì)節(jié)上做的不夠檢點(diǎn)，部隊(duì)提倡勤儉節(jié)約，而自己轉(zhuǎn)了士官以后，外出次數(shù)多了，去服務(wù)社次數(shù)也多了，經(jīng)常買一些亂七八糟的東西，不實(shí)用的東西。
以上是我對(duì)這一年的工作、生活等各方面做的總結(jié)匯報(bào)，有成績(jī)也有不足，為下步更好的成長(zhǎng)進(jìn)步和改正問題，特做以下打算：
一、端正自己的態(tài)度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現(xiàn)象，正確處理好個(gè)人的事情。
二、加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，給自己樹立一個(gè)正確的目標(biāo)，航海的指南針，克服工作中報(bào)有得過且過、糊弄了事的思想。
三、加強(qiáng)責(zé)任心，責(zé)任心決定工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，只有高度的責(zé)任心才有更高的標(biāo)準(zhǔn)。
文章標(biāo)題：廣電局強(qiáng)化措施加強(qiáng)部門建設(shè)匯報(bào)總結(jié)
根據(jù)市委市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)的有關(guān)要求，市廣電局著眼于提高廣播電視改革發(fā)展能力，采取積極措施，將機(jī)關(guān)處室建設(shè)進(jìn)一步擴(kuò)展到局、臺(tái)部門建設(shè)，全面提升工作績(jī)效。
一、加強(qiáng)思想建設(shè)，夯實(shí)干部職工加快青島廣電發(fā)展的思想基礎(chǔ)
一是堅(jiān)持把思想建設(shè)放在部門建設(shè)的突出位置，教育引導(dǎo)部門職工增強(qiáng)政治意識(shí)，提高理論素養(yǎng)，為廣播電視宣傳奠定堅(jiān)實(shí)思想基礎(chǔ)。二是通過多種形式，教育和引導(dǎo)職工把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到樹立科學(xué)發(fā)展觀、實(shí)現(xiàn)“十一五”戰(zhàn)略規(guī)劃上來，統(tǒng)一到抓住機(jī)遇，加快改革和發(fā)展上來。三是注重部門理念、文化的培育，倡導(dǎo)樹立正確的工作機(jī)遇觀、工作效率觀、工作創(chuàng)新觀、工作服務(wù)觀和工作和諧觀。
二、加強(qiáng)能力建設(shè)，不斷提升部門工作效能和質(zhì)量
一是提高部門執(zhí)行能力。進(jìn)一步加強(qiáng)目標(biāo)績(jī)效管理，健全完善目標(biāo)管理考核制度體系；強(qiáng)化崗位管理和細(xì)節(jié)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理的扁平化，形成快執(zhí)行、快辦理、快落實(shí)的良好作風(fēng)。二是提高部門業(yè)務(wù)（服務(wù)）能力。制定了《20xx年全局教育培訓(xùn)工作計(jì)劃》，有重點(diǎn)、多渠道、分層次地抓好政治理論培訓(xùn)、中層干部綜合培訓(xùn)、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)道德培訓(xùn)等，不斷提高廣電從業(yè)人員的整體素質(zhì)。三是提高部門協(xié)作能力。擺脫傳統(tǒng)工作理念和工作方式的束縛，加強(qiáng)部門間橫向聯(lián)系，建立信息共享機(jī)制，提高了跨部門協(xié)同工作的能力和水平，形成和放大組織合力。四是提高對(duì)突發(fā)事件的報(bào)道能力。制定了局、臺(tái)《公共突發(fā)事件新聞報(bào)道應(yīng)急預(yù)案》，并組織宣傳一線系統(tǒng)學(xué)習(xí)，教育引導(dǎo)干部職工敢于和善于面對(duì)各類急難險(xiǎn)重的任務(wù)和突發(fā)事件，掌握方式、方法，妥善解決復(fù)雜問題。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代媒體的科學(xué)管理
一是抓好建章立制。結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問題新情況，及時(shí)修訂、補(bǔ)充、完善相關(guān)規(guī)章制度，并認(rèn)真跟蹤落實(shí)、加強(qiáng)自查自糾，形成了靠制度管人、按制度辦事的良性機(jī)制。二是規(guī)范工作流程。本著簡(jiǎn)便、科學(xué)、高效的原則，對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作實(shí)行流程再造，并以“法規(guī)欄”、“線路圖”、“責(zé)任人”和“時(shí)間表”的形式固化下來，嚴(yán)格遵循實(shí)施。三是推進(jìn)網(wǎng)上辦公。以“辦公無(wú)紙化、流程網(wǎng)絡(luò)化、信息數(shù)字化、資源共享化”為目標(biāo)，不斷完善局綜合管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，提高工作效率，降低管理成本。
四、加強(qiáng)文化建設(shè)，努力打造一流團(tuán)隊(duì)
一是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)。建立完善部門學(xué)習(xí)制度，經(jīng)常組織開展主題學(xué)習(xí)和讀書活動(dòng)，樹立標(biāo)桿開展“崗位練兵”活動(dòng)，各部門分別確定1－2個(gè)重點(diǎn)調(diào)研課題，努力在部門內(nèi)培養(yǎng)崇學(xué)、勵(lì)學(xué)、敦學(xué)、好學(xué)的良好風(fēng)氣，形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。
二是創(chuàng)建“創(chuàng)新型”團(tuán)隊(duì)。各部門分別制定1－2項(xiàng)創(chuàng)新工作目標(biāo)，積極探索實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、工作方法創(chuàng)新、服務(wù)手段創(chuàng)新、管理模式創(chuàng)新，激勵(lì)政策創(chuàng)新，以創(chuàng)新促進(jìn)廣播電視快速健康發(fā)展。
三是創(chuàng)建“責(zé)任型”團(tuán)隊(duì)。通過各種形式，教育和引導(dǎo)部門職工認(rèn)真對(duì)待和做好每一項(xiàng)工作，遇事顧全大局、負(fù)起責(zé)任、經(jīng)得壓力、甘于奉獻(xiàn)，切實(shí)做到“四個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情在我的手中延誤，不讓工作出錯(cuò)在我的身上發(fā)生，不讓消極敷衍的現(xiàn)象在我的身上出現(xiàn)，不讓單位形象因我而受到損害。
四是創(chuàng)建“節(jié)約型”團(tuán)隊(duì)。制定并執(zhí)行局《關(guān)于做好建設(shè)節(jié)約型社會(huì)重點(diǎn)工作的意見》，各部門結(jié)合核心業(yè)務(wù)，分別提出1－2項(xiàng)節(jié)約項(xiàng)目及節(jié)約指標(biāo)，下大力氣在人力成本、節(jié)目制作、設(shè)備購(gòu)置、公務(wù)支出、能源消耗等方面采取節(jié)約舉措，推進(jìn)技術(shù)革新，充分發(fā)揮廣電資源效能，提高投入產(chǎn)出效益。
五是創(chuàng)建“廉政型”團(tuán)隊(duì)。按照20xx年全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)要求，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新聞從業(yè)人員的“三項(xiàng)教育”，加強(qiáng)行風(fēng)和作風(fēng)建設(shè)，為確保廣電事業(yè)健康發(fā)展提供有力的政治和紀(jì)律保證。
六是創(chuàng)建“和諧型”團(tuán)隊(duì)。從培養(yǎng)團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的部門文化入手，堅(jiān)持以人為本，盡力解決好職工學(xué)習(xí)、工作、生活中遇到的實(shí)際困難和問題；在部門內(nèi)建立正確的用人導(dǎo)向、合理的利益導(dǎo)向和積極向上的輿論導(dǎo)向，開展豐富多彩的業(yè)余文化生活，努力營(yíng)造干事創(chuàng)業(yè)、和諧向上的氛圍和環(huán)境。
五、加強(qiáng)組織管理，確保部門建設(shè)健康有序進(jìn)行
壹年一度的績(jī)效考評(píng)工作又將來臨，牟洛鎮(zhèn)及時(shí)召開了關(guān)于績(jī)效考評(píng)迎檢工作會(huì)議。
任鎮(zhèn)長(zhǎng)在基層工作多年，對(duì)于績(jī)效考評(píng)工作認(rèn)識(shí)頗深。這不，剛剛自檢了幾個(gè)部門的工作，就發(fā)現(xiàn)了不少問題。
“檔案室的年終總結(jié)缺少領(lǐng)導(dǎo)重視的內(nèi)容，要加入相關(guān)材料。另外，總結(jié)的段旨句需要修改，段旨句一定要對(duì)賬工整，比如取得新成績(jī)、實(shí)現(xiàn)新突破、再邁新臺(tái)階等等。還有年終總結(jié)怎么能手寫?。繖n案局肯定會(huì)認(rèn)為不規(guī)范，趕緊改成打印的，紙質(zhì)版和電子版都要留存。”任鎮(zhèn)長(zhǎng)在辦公室工作時(shí)寫過材料，面對(duì)總結(jié)中出現(xiàn)的不足娓娓道來。
“文化站的年終總結(jié)寫的不錯(cuò)，但是匯報(bào)材料怎么沒做個(gè)封皮啊，還有裝訂的也不規(guī)范，去鎮(zhèn)政府對(duì)面的美術(shù)社設(shè)計(jì)一個(gè)匯報(bào)材料的封皮，然后按出書的標(biāo)準(zhǔn)裝訂，一定要體現(xiàn)我鎮(zhèn)大文化建設(shè)的特色。”任鎮(zhèn)長(zhǎng)揚(yáng)了揚(yáng)手中《鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化》雜志，鏗鏘有力的說到。
“民政辦的匯報(bào)材料中怎么光有文字沒有照片??？我們召開的民政工作會(huì)議、年初開展的殘疾人就業(yè)培訓(xùn)、下村檢查群眾危房的照片統(tǒng)統(tǒng)要加到材料里，沒有照片我們的工作就沒有說服力。”“任鎮(zhèn)長(zhǎng)，我們召開的民政工作會(huì)議沒有拍照啊怎么辦？”民政助理小李吶吶的說。“平時(shí)總強(qiáng)調(diào)拍照片的重要性，你們就是不重視。這次就拿其他部門的會(huì)議照片加到材料里面，去對(duì)面的美術(shù)社PS個(gè)會(huì)標(biāo)，下不為例啊！任鎮(zhèn)長(zhǎng)的表情很嚴(yán)肅。
“問題最多的就是安監(jiān)辦，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)安全工作重視程度有多高你們不是不知道，年終安全獎(jiǎng)是不是不想要了。我們?cè)趺催B個(gè)安全的條幅都沒有掛？一個(gè)安全的展板都沒有？一會(huì)兒散會(huì)后立即去美術(shù)社去做，可以多給美術(shù)社加些錢，讓他們務(wù)必今天晚上就要做出來，明早把條幅和展板都要掛起來。還有辦公樓前的LED屏要加一條關(guān)于安全工作的內(nèi)容。”任鎮(zhèn)長(zhǎng)有些氣憤了。
……
陸陸續(xù)續(xù)的指出了各部門在績(jī)效考評(píng)迎檢工作中的不足后，任鎮(zhèn)長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)的作了總結(jié)講話。“同志們，剛才我們?cè)谧圆樽约m工作中的不足，各個(gè)部門一定要立即整改。另外，各個(gè)部門這幾天一定要和自己上級(jí)的委辦局做好溝通，如何溝通自己把握好尺度，需要我出面溝通的，要提前給我匯報(bào)，務(wù)必要在在這次的績(jī)效考評(píng)中取得全縣前三名。”
幾天后績(jī)效考評(píng)小組如期來臨又匆匆結(jié)束?？荚u(píng)組在鎮(zhèn)政府會(huì)議室集中檢查了牟洛鎮(zhèn)的匯報(bào)材料并聽取了任鎮(zhèn)長(zhǎng)的工作匯報(bào)，但沒有一個(gè)委辦局提出去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查具體情況。
一、明確活動(dòng)目的，提高思想認(rèn)識(shí)
“制度先行、內(nèi)控優(yōu)先”。開展“制度完善月”活動(dòng)，針對(duì)上一年度各類內(nèi)外部檢查所發(fā)現(xiàn)的突出問題及整改情況，對(duì)支行內(nèi)控制度的全面性、及時(shí)性、有效性、合理性進(jìn)行一次集中檢討、修訂和完善，進(jìn)一步完善各項(xiàng)內(nèi)控制度，促進(jìn)內(nèi)控制度集中修訂和動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合的制度建設(shè)機(jī)制更加完善，充分發(fā)揮內(nèi)控制度的制約和保障作用。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步明確職責(zé)
支行內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本行的內(nèi)控制度建設(shè)工作負(fù)總責(zé)，及時(shí)了解和掌握本單位制度完善工作的開展情況，指導(dǎo)本單位及時(shí)、全面地完成“制度完善月”活動(dòng)。
支行內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要在內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)擔(dān)負(fù)起牽頭職責(zé)，做好活動(dòng)的具體組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查工作，及時(shí)上傳下達(dá)，反饋工作情況。
支行各業(yè)務(wù)部門作為活動(dòng)開展的主要對(duì)象，要針對(duì)去年各項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題及整改落實(shí)情況，不斷增強(qiáng)內(nèi)控意識(shí)和深化內(nèi)控制度建設(shè)，認(rèn)真梳理制度建設(shè)中存在的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)，修訂和完善各項(xiàng)內(nèi)控制度。層級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)互動(dòng)、廣泛參與，各部門要認(rèn)真履行職責(zé)，切實(shí)把“制度完善月”活動(dòng)開展好。
三、步驟與方法
3月3—5日，活動(dòng)啟動(dòng)。召開內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，研究部署“制度完善月”活動(dòng)工作，制定活動(dòng)方案；召開動(dòng)員大會(huì)，迅速啟動(dòng)“制度完善月”活動(dòng)。
3月5—10日，梳理排查階段。針對(duì)各類監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各股室對(duì)本部門的內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理和檢討，查找制度建設(shè)中存在的缺項(xiàng)和漏項(xiàng)，確保內(nèi)控制度全面、及時(shí)、有效和合理，并及時(shí)報(bào)送內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3月10日，情況匯報(bào)。向中支內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專題匯報(bào)制度建設(shè)梳理情況。
3月11—20日，修訂完善階段。按照“一個(gè)業(yè)務(wù)品種、一套業(yè)務(wù)流程、一套規(guī)章制度”的原則，修訂完善制度，著力提高內(nèi)控制度的全面性、及時(shí)性、有效性和合理性。
3月20日，情況匯報(bào)。向中支內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專題匯報(bào)制度修訂完善情況。
3月21—30日，制度評(píng)審階段。內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組聽取各股室內(nèi)控制度修訂完善情況的匯報(bào)，從管理制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)管理等方面，按照全面性、及時(shí)性、有效性、合理性的要求，對(duì)各股室修訂后的內(nèi)控制度進(jìn)行認(rèn)真評(píng)審。
3月30日，情況匯報(bào)。向中支內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，專題匯報(bào)修訂制度評(píng)審情況。
3月31日—4月10日，補(bǔ)充完善匯編總結(jié)階段。通過認(rèn)真評(píng)審，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，實(shí)現(xiàn)制度對(duì)所有部門、所有崗位、所有環(huán)節(jié)的全面覆蓋，不留風(fēng)險(xiǎn)防范的死角。將審定后匯編成2010年版的全行性內(nèi)控制度，上報(bào)中支備案，下發(fā)全行執(zhí)行。全面總結(jié)本單位“制度完善月”活動(dòng)的開展情況、經(jīng)驗(yàn)和成效及工作建議，形成專題報(bào)告。
4月10日，總結(jié)匯報(bào)。將支行“制度完善月”活動(dòng)開展情況的總結(jié)，上報(bào)中支內(nèi)控建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四、建立制度完善的長(zhǎng)效機(jī)制
會(huì)議通知格式1、標(biāo)題。
有完全式和省略式兩種。
①完全式包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種。
②省略式，例如《關(guān)于的通知》。
通知內(nèi)容簡(jiǎn)單的，只寫通知兩字，這也是省略式的一種。
2、正文。
有的正文比較簡(jiǎn)單，只講明為什么或批轉(zhuǎn)這一文件，有哪些原則要求，主要的具體內(nèi)容應(yīng)看所附文件。有的正文寫多幾句，借題發(fā)揮，補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)有關(guān)要求，或作出指示，布置相應(yīng)的工作。也就是要遵照?qǐng)?zhí)行、貫徹落實(shí)的具體內(nèi)容在附件里，而不是在批轉(zhuǎn)的通知中。批轉(zhuǎn)通知只是一個(gè)載體。
公司內(nèi)部會(huì)議通知范文1公司各部門：
公司定于20xx年10月9日召開全體員工工作會(huì)議，具體要求通知如下：
一、 會(huì)議時(shí)間：20xx年10月9日下午18：00
二、 會(huì)議地點(diǎn)：公司總部會(huì)議室
三、 參會(huì)人員：公司全體員工(值班人員除外)
四、 主持人：XXX
五、 攝像：XXX
六、 相關(guān)要求：
1、 參會(huì)人員不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假等。
2、 參會(huì)人員統(tǒng)一著工裝參會(huì)。
3、 參會(huì)人員需攜帶筆與筆記本，做好會(huì)議記錄。
4、 參會(huì)人員會(huì)議前需將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或靜音，會(huì)議期間不得隨意走動(dòng)。
XXXXXXXXXXXX有限公司
20xx年10月9日
公司內(nèi)部會(huì)議通知范文2各部門：
由于春節(jié)調(diào)休，3月份全部單休。周會(huì)統(tǒng)一安排到周六，望大家做好工作安排。具體如下：
一、會(huì)議內(nèi)容：周總結(jié)
二、參加人員：公司全體員工
三、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：3月份每周六，公司會(huì)議室
重慶博易迅科技有限公司 綜合部
20xx年2月27日
公司內(nèi)部會(huì)議通知范文3大家好，明天下午(1月9日.周六)3點(diǎn)，請(qǐng)有時(shí)間的協(xié)會(huì)管理和新老志愿者到市政協(xié)一樓開會(huì)，
會(huì)議內(nèi)容：
一、關(guān)于協(xié)會(huì)申請(qǐng)?zhí)焓怪鷮W(xué)金入選的情況通報(bào)，
二、關(guān)于協(xié)會(huì)入選河南省溫暖20xx先進(jìn)集體候選人的通報(bào)，
三、協(xié)會(huì)近期主要工作。
本次會(huì)議暫定1-1.5小時(shí)結(jié)束，不延長(zhǎng)時(shí)間。
注意事項(xiàng)：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)超過十分鐘未到的志愿者拒絕參加。大家可以發(fā)表意見和建議。
公司內(nèi)部會(huì)議通知范文4經(jīng)公司研究，定于20xx年3月12日召開發(fā)放保健品會(huì)議。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、會(huì)議內(nèi)容：研究發(fā)放保健品的辦法。
二、會(huì)議時(shí)間：20xx年3月12日(星期四)下午2：00-2：20簽到，2:30準(zhǔn)時(shí)開會(huì)。
三、會(huì)議地點(diǎn)：公司二樓會(huì)議室
四、參會(huì)人員：1、公司分管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)五、會(huì)議要求：1、請(qǐng)參會(huì)人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
公司內(nèi)部會(huì)議通知范文5中心各部門：
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，于20xx年1月25日(星期一)下午14：00時(shí)，在中心二樓會(huì)議室召開20xx年度工作總結(jié)大會(huì)，部署20xx年度相關(guān)工作，為確保本次會(huì)議的成功召開，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、本次會(huì)議屆時(shí)有XX 領(lǐng)導(dǎo)參加。
二、中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員在會(huì)議上分別匯報(bào)各自的分管工作，要求結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)匯報(bào)20xx年度相關(guān)工作。
三、部門負(fù)責(zé)人在會(huì)議上要結(jié)合實(shí)際情況匯報(bào)20xx年度的重點(diǎn)工作。
四、所有參會(huì)人員必須提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行簽到，14時(shí)將準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議。
五、要求參會(huì)人員必須做好本次會(huì)議記錄，會(huì)后部門負(fù)責(zé)同志要及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給部門人員。
六、中心部門負(fù)責(zé)人(含)以上領(lǐng)導(dǎo)不得缺席本次會(huì)議，匯報(bào)工作時(shí)要求必須有書面匯報(bào)材料。各自書面匯報(bào)材料于1月25日上午9時(shí)前送交辦公室進(jìn)行復(fù)印。
七、會(huì)議匯報(bào)工作程序：副主任財(cái)務(wù)主管客服主管維修部綠化保潔部保安部鍋爐班常務(wù)副主任。
八、由于會(huì)議場(chǎng)所較小，本次會(huì)議共計(jì)劃25人參加，其中中心領(lǐng)導(dǎo)班子5人，部門負(fù)責(zé)人4人，辦公室2人，黨員2人(XXX、XXX)，維修部2人，客服部3人，保安部2人，財(cái)務(wù)部1人，綠化保潔部1人，鍋爐班1人，XX管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)2人。部門負(fù)責(zé)同志按照計(jì)劃人數(shù)各自安排本部門人員參加會(huì)議。
九、各部門安排人員參加本次會(huì)議時(shí)盡量考慮業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手參加。
十、部門負(fù)責(zé)人在1月25日上午10：30協(xié)助辦公室一塊布置會(huì)場(chǎng)。
特此通知
全國(guó)科技進(jìn)步考核，是展示地方黨委、政府深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，依靠科技進(jìn)步促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展工作業(yè)績(jī)，衡量區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)綜合發(fā)展水平，擴(kuò)大地區(qū)知名度，提升地區(qū)影響力的一個(gè)重要途徑和重要契機(jī)。多年來，我縣各級(jí)黨委、政府高度重視全國(guó)科技進(jìn)步考核工作，各有關(guān)部門在迎查和創(chuàng)建中也一直保持了良好的工作成效，已連續(xù)5次順利通過全國(guó)科技進(jìn)步先進(jìn)縣考核。
年、年，是我縣緊緊圍繞全面小康、全面騰飛目標(biāo)，堅(jiān)持“科教興縣”和“人才強(qiáng)縣”戰(zhàn)略，緊緊圍繞建設(shè)沿海生態(tài)工貿(mào)港口強(qiáng)縣和打造“電光源之都”及國(guó)家節(jié)能照明高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地的工作目標(biāo)，成功走出一條科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)下的跨越發(fā)展之路的兩年，全縣各項(xiàng)綜合指標(biāo)在全省、市的位次不斷前移，經(jīng)濟(jì)、社會(huì)呈現(xiàn)持續(xù)跨越、科學(xué)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。對(duì)照科技部《關(guān)于開展年全國(guó)縣（市）科技進(jìn)步考核的通知》要求，我縣要接受國(guó)家組織的考核，各部門要積極主動(dòng)開展迎接考核工作，確保我縣通過考核，繼續(xù)保持先進(jìn)。
二、工作安排和進(jìn)度要求
根據(jù)科技部和省科技廳的部署,我縣迎接“年全國(guó)科技進(jìn)步考核”工作具體安排如下：
（一）動(dòng)員部署
1．建立“年縣科技進(jìn)步考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，由縣長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，組織部、發(fā)改局、科技局、等部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣科技局內(nèi)。
2．制定方案，分解任務(wù)。制定迎接年全國(guó)科技先進(jìn)考核工作方案，對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行分解，明確工作目標(biāo)。
3．召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，動(dòng)員和部署全縣迎接考核工作。
（二）數(shù)據(jù)采集和模擬自查
1．各相關(guān)部門根據(jù)任務(wù)分解，分別采集分析相關(guān)數(shù)據(jù)，匯總整理佐證材料，撰寫總結(jié)，形成對(duì)應(yīng)成套的初步材料，分別送交縣科技進(jìn)步考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。提交的考核材料包括相應(yīng)數(shù)據(jù)表格、相關(guān)總結(jié)并附佐證材料。
2．縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)收到的初步材料，認(rèn)真分析研究數(shù)據(jù)構(gòu)成情況，審核總結(jié)報(bào)告和佐證材料科學(xué)性、完整性，并認(rèn)真組織申報(bào)材料。
（三）匯報(bào)爭(zhēng)取和考核工作準(zhǔn)備
1．各相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問考核準(zhǔn)備工作，科技進(jìn)步考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要切實(shí)掌握上下工作進(jìn)度，隨時(shí)匯報(bào)情況，為向上匯報(bào)和爭(zhēng)取活動(dòng)做好基礎(chǔ)性工作，同時(shí)與省、市工作部門、專家班子保持密切接觸，動(dòng)態(tài)補(bǔ)充匯報(bào)本地區(qū)發(fā)展情況，努力加深領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和考核專家對(duì)本地區(qū)的了解。
2．省專家組可能來本地區(qū)開展實(shí)地調(diào)研工作，要認(rèn)真做好調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)、資料臺(tái)賬的基礎(chǔ)性準(zhǔn)備工作。
王英
《匯報(bào)規(guī)則》告訴我們，在工作匯報(bào)中要遵循匯報(bào)規(guī)則，本人將學(xué)習(xí)后的感想略作陳述。
規(guī)則一：發(fā)生了不好的事情要立即匯報(bào)
"不好的事情",我的理解是指計(jì)劃之外的、與預(yù)期相偏離、產(chǎn)生負(fù)面影響的、造成損失的事情。發(fā)生了不好的事情，絕對(duì)不可以擅作主張私下處理，應(yīng)該第一時(shí)間匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，尋求解決方法。部門也應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn)，配合領(lǐng)導(dǎo)處理事件，具體可參照"危機(jī)公關(guān)"原則，緊急處理事件。千萬(wàn)不可以隱瞞事實(shí)，或者越權(quán)處理，否則會(huì)給部門、公司造成損失或者負(fù)面形象。
規(guī)則二：客觀準(zhǔn)確地陳述事實(shí)
在我們匯報(bào)工作時(shí)，要以事實(shí)為依據(jù)，以數(shù)據(jù)為支撐，客觀準(zhǔn)確的陳述事實(shí)，"添油加醋"、"畫蛇添足"、"指鹿為馬"、"信口雌黃"、"文過飾非"等都是不可取的。知之為知之，不知為不知，客觀地匯報(bào)工作，展示工作即可。
規(guī)則三：力求簡(jiǎn)明扼要
這點(diǎn)規(guī)則我覺得極為重要，工作匯報(bào)時(shí)，我們需要明確主題，抓住重點(diǎn)，不說一些與工作無(wú)關(guān)的事情，不做一些花哨的文檔?？陀^、簡(jiǎn)明的匯報(bào)工作，領(lǐng)導(dǎo)能夠很快理解我們所匯報(bào)的內(nèi)容。
規(guī)則四：主動(dòng)讓上級(jí)了解你的工作進(jìn)展
在完成任務(wù)的過程中，要主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓上級(jí)及時(shí)知道我們的工作進(jìn)展。尤其是遇到"不好的事情",過程中發(fā)生偏差或者意外，更應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)，以尋求領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與支持。如果工作進(jìn)展順利，也要在過程中匯報(bào)給上級(jí)，讓上級(jí)第一時(shí)間了解工作情況。
規(guī)則五：越級(jí)匯報(bào)時(shí)不回避直接上級(jí)
一般情況下，我們不建議工作越級(jí)匯報(bào)，因?yàn)槲覀兊闹苯訁R報(bào)對(duì)象是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。如有必要越級(jí)匯報(bào)的，應(yīng)先告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，說明情況，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提前知曉情況，口頭告訴或者郵件抄送給自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均可。如果回避直接上級(jí)，越級(jí)匯報(bào)工作，會(huì)給工作帶來不必要的誤會(huì)和麻煩。
會(huì)議是人們?yōu)榱私鉀Q某個(gè)共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進(jìn)行討論、交流的活動(dòng)，會(huì)議通知就是單位之間部署工作、傳達(dá)事情或召開會(huì)議等所使用的應(yīng)用文。那么，要怎么寫會(huì)議通知呢？下面是小編為你帶來的會(huì)議通知格式范文，歡迎參閱。
會(huì)議通知書寫方法通知是下行文，要求下級(jí)機(jī)關(guān)辦理、執(zhí)行或服從安排的文種。通知講究時(shí)效性，是告知立即辦理、執(zhí)行或周知的事項(xiàng)。
一、標(biāo)題：制發(fā)機(jī)關(guān)+事由+通知。
有完全式和省略式兩種。
①完全式包括發(fā)文機(jī)關(guān)、事由、文種。
②省略式，例如《關(guān)于______的通知》。
通知內(nèi)容簡(jiǎn)單的，只寫“通知”兩字，這也是省略式的一種。
二、正文：一通知前言：即制發(fā)通知的理由、目的、依據(jù)。例如“為了解決___的問題，經(jīng)___批準(zhǔn)，現(xiàn)將___，具體規(guī)定通知如下。二通知主體：寫出通知事項(xiàng)，分條列項(xiàng)，條目分明。
有的正文比較簡(jiǎn)單，只講明為什么或批轉(zhuǎn)這一文件，有哪些原則要求，主要的具體內(nèi)容應(yīng)看所附文件。有的正文寫多幾句，借題發(fā)揮，補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)有關(guān)要求，或作出指示，布置相應(yīng)的工作。也就是要遵照?qǐng)?zhí)行、貫徹落實(shí)的具體內(nèi)容在附件里，而不是在批轉(zhuǎn)的通知中。批轉(zhuǎn)通知只是一個(gè)載體。
三、結(jié)尾：三種寫法：
一意盡言止，不單寫結(jié)束語(yǔ)。
二在前言和主體之間，如未用“特作如下通知”作為過渡語(yǔ)，結(jié)尾可用“特此通知”結(jié)尾。
三再次明確主題的段落描寫。
會(huì)議通知范文1：公司各部門：
公司定于20__年10月9日召開全體員工工作會(huì)議，具體要求通知如下：
一、會(huì)議時(shí)間：20__年10月9日下午18：00
二、會(huì)議地點(diǎn)：公司總部會(huì)議室
三、參會(huì)人員：公司全體員工(值班人員除外)
四、主持人：___
五、攝像：___
六、相關(guān)要求：
1、參會(huì)人員不得無(wú)故遲到、早退、請(qǐng)假等。
2、參會(huì)人員統(tǒng)一著工裝參會(huì)。
3、參會(huì)人員需攜帶筆與筆記本，做好會(huì)議記錄。
4、參會(huì)人員會(huì)議前需將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)或靜音，會(huì)議期間不得隨意走動(dòng)。
____________有限公司
20__年10月9日
會(huì)議通知范文2：各職能中心、各分公司：
為了及時(shí)掌握企業(yè)月度經(jīng)營(yíng)狀況，了解各分公司管理現(xiàn)狀，持續(xù)加強(qiáng)改善各職能中心的不足和解決各中心的問題，公司決定召開二一五年五月份經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議：
一、會(huì)議時(shí)間：20__年5月6日—7日
上午9:00—11:30，下午14：00--16:30。
二、會(huì)議地點(diǎn)：總公司大會(huì)議室。
三、參會(huì)人員：公司總部各中心負(fù)責(zé)人、各分公司副總級(jí)以上(含)人員;名單詳見附件一。
四、會(huì)議議程：詳見附件二。
五、相關(guān)要求：
1)各分公司、各中心及有關(guān)部門須客觀、準(zhǔn)確、全面地陳述20__年4月度實(shí)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效和困難、問題點(diǎn)，為20__年5月度企業(yè)發(fā)展制定更加科學(xué)、準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2)各分公司、各中心及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)要匯報(bào)20__年4月度主要工作完成情況、存在問題的解決措施及所需支持;提出20__年5月度工作計(jì)劃及目標(biāo)。(會(huì)議流程詳見附件)
3)總裁或常務(wù)副總對(duì)工作匯報(bào)及發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、交辦20__年5月重點(diǎn)工作及注意事項(xiàng)。
4)為確保會(huì)議高效、有序進(jìn)行，請(qǐng)參會(huì)人員做好會(huì)前準(zhǔn)備發(fā)言準(zhǔn)備，并于20__年4月30日12:00前將書面材料(PPT文件，內(nèi)含需要有待解決的問題及所需支持)發(fā)送至總裁辦郵箱。 請(qǐng)各參會(huì)人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
特此通知!
附件一：《5月份經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議參會(huì)人員名單》
附件二：《5月份經(jīng)營(yíng)管理工作會(huì)議程》
_____有限公司
二〇__年四月二十日
會(huì)議通知范文3：所屬各單位：
為了總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)，研究分析存在的問題，進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市計(jì)劃生育工作會(huì)議精神，做好今年計(jì)劃生育工作，經(jīng)研究決定召開計(jì)劃生育工作會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、會(huì)議內(nèi)容：……
二、參加人員：……
三、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)：……
四、要求：……
__廠
_年_月_日
會(huì)議通知范文4：中心各部門：
經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，于20__年__月__日(星期一)下午14：00時(shí)，在中心二樓會(huì)議室召開20__年度工作總結(jié)大會(huì)，部署20__年度相關(guān)工作，為確保本次會(huì)議的成功召開，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、本次會(huì)議屆時(shí)有__ 領(lǐng)導(dǎo)參加。
二、中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員在會(huì)議上分別匯報(bào)各自的分管工作，要求結(jié)合實(shí)際重點(diǎn)匯報(bào)20__年度相關(guān)工作。
三、部門負(fù)責(zé)人在會(huì)議上要結(jié)合實(shí)際情況匯報(bào)20__年度的重點(diǎn)工作。
四、所有參會(huì)人員必須提前十分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行簽到，14時(shí)將準(zhǔn)時(shí)召開會(huì)議。
五、要求參會(huì)人員必須做好本次會(huì)議記錄，會(huì)后部門負(fù)責(zé)同志要及時(shí)將會(huì)議內(nèi)容傳達(dá)給部門人員。
六、中心部門負(fù)責(zé)人(含)以上領(lǐng)導(dǎo)不得缺席本次會(huì)議，匯報(bào)工作時(shí)要求必須有書面匯報(bào)材料。各自書面匯報(bào)材料于1月25日上午9時(shí)前送交辦公室進(jìn)行復(fù)印。
七、會(huì)議匯報(bào)工作程序：副主任——財(cái)務(wù)主管——客服主管——維修部——綠化保潔部——保安部——鍋爐班——常務(wù)副主任。
八、由于會(huì)議場(chǎng)所較小，本次會(huì)議共計(jì)劃25人參加，其中中心領(lǐng)導(dǎo)班子5人，部門負(fù)責(zé)人4人，辦公室2人，黨員2人(___、___)，維修部2人，客服部3人，保安部2人，財(cái)務(wù)部1人，綠化保潔部1人，鍋爐班1人，__管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)2人。部門負(fù)責(zé)同志按照計(jì)劃人數(shù)各自安排本部門人員參加會(huì)議。
九、各部門安排人員參加本次會(huì)議時(shí)盡量考慮業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)能手參加。
十、部門負(fù)責(zé)人在__月__日上午10：30協(xié)助辦公室一塊布置會(huì)場(chǎng)。
特此通知
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一、主要做法和工作思路
1、制定質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲條例，確保質(zhì)檢工作有章可循，有標(biāo)可依。
開展質(zhì)檢工作，我們執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)主要有2010版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》及《飯店行業(yè)服務(wù)禮儀規(guī)范》等相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、各部門《管理規(guī)范》、《員工手冊(cè)》及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》等。另外，在標(biāo)準(zhǔn)和制度的把握上，我們始終堅(jiān)持“結(jié)合實(shí)際、對(duì)標(biāo)檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”的原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅(jiān)持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺(tái)以后，為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎(chǔ)，也為質(zhì)檢工作提供了參考依據(jù)。
2、堅(jiān)持以公司領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)檢人員、部門經(jīng)理、值班經(jīng)理四級(jí)檢查想結(jié)合開展質(zhì)檢工作。
檢查中，我們堅(jiān)持“公司領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)檢查，質(zhì)檢人員全面檢查、部門經(jīng)理專項(xiàng)檢查、值班經(jīng)理日常檢查”四項(xiàng)內(nèi)容相結(jié)合的檢查方式。即每月至少邀請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行一次重點(diǎn)檢查，由質(zhì)檢部、人力資源部、辦公室以及隨時(shí)抽調(diào)的其他部門質(zhì)檢人員每天進(jìn)行全面檢查，各部門經(jīng)理根據(jù)自己的職責(zé)范圍，對(duì)各業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)檢查，值班經(jīng)理每天進(jìn)行日常檢查四項(xiàng)檢查相結(jié)合，并做好質(zhì)檢記錄，由質(zhì)檢部整理后根據(jù)《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)。
3、堅(jiān)持以引導(dǎo)教育為主、體罰為輔的原則處理檢查中出現(xiàn)的問題
在質(zhì)檢過程中，我們對(duì)第一次出現(xiàn)的，通過我們引導(dǎo)能夠糾正的以及對(duì)責(zé)任部門或個(gè)人單獨(dú)無(wú)法解決的一些問題，我們將通過口頭通報(bào)責(zé)令其現(xiàn)場(chǎng)整改或幫助協(xié)調(diào)解決，回頭再做檢查，一般不會(huì)處理，而對(duì)于多次強(qiáng)調(diào)的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的安全、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，我們都會(huì)下發(fā)質(zhì)檢通報(bào)進(jìn)行扣分處理，質(zhì)檢通報(bào)一式三份，質(zhì)檢部備案一份、人力資源部績(jī)效考核一份、責(zé)任部門參照整改一份。
4、質(zhì)檢工作總結(jié)
我們嚴(yán)格按照“圍繞一個(gè)目標(biāo)、做好兩個(gè)計(jì)劃、完成三個(gè)總結(jié)、做好四個(gè)匯報(bào)”的要求進(jìn)行計(jì)劃、總結(jié)和匯報(bào)，即，我們緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨(dú)具特色的、客戶更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的標(biāo)桿”這一目標(biāo)，嚴(yán)格按照《2011年目標(biāo)任務(wù)分解方案》制定了質(zhì)檢部年度工作計(jì)劃和每月工作計(jì)劃，認(rèn)真在每周例會(huì)上給各部門匯報(bào)質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，每月將質(zhì)檢中存在的重點(diǎn)問題，難點(diǎn)問題以及屢屢不改的問題進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，以協(xié)商解決，每季度我們將質(zhì)檢工作進(jìn)行總結(jié)，通過匯報(bào)會(huì)我們將上一季度在質(zhì)檢過程中取得的成效和存在的問題以及今后的打算總結(jié)出來進(jìn)行匯報(bào)，年底，我們將會(huì)把全年的質(zhì)檢情況進(jìn)行全面的總結(jié)，并結(jié)合實(shí)際制定出下一年的質(zhì)檢工作計(jì)劃進(jìn)行全面匯報(bào)。當(dāng)然，有條件的話，我們將會(huì)把全年的一些質(zhì)檢案例整理成冊(cè)，一方面是為了體現(xiàn)質(zhì)檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質(zhì)檢工作一年來取得的成效，另一方面是為了相互交流學(xué)習(xí)，避免各部門在以后的工作中重蹈舊路，應(yīng)以為戒，引起重視。
二、取得的主要成效
1、質(zhì)檢工作的開展，推動(dòng)了公司質(zhì)量管理體系的建立。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，是經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理是企業(yè)管理的核心，所以，質(zhì)量管理體系的建立體現(xiàn)了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學(xué)、更規(guī)范、更有效，同時(shí)通過合理的資源配置，使我們的服務(wù)質(zhì)量等各個(gè)要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預(yù)防質(zhì)量事故、減少內(nèi)耗和消除安全隱患、達(dá)到節(jié)能降耗和提升服務(wù)質(zhì)量的目的，從而保證公司目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。2010年初我們引入過一次質(zhì)量管理體系建設(shè)，可惜由于各種原因我們沒有堅(jiān)持下去，但是為了實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，我還是嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊(cè)》、《程序文件》、《管理規(guī)范》、《員工手冊(cè)》，大框架已基本形成，上半年有望全部出臺(tái)。
這里我要特別說明的是，凡是一個(gè)規(guī)范的企業(yè)，必定有一套完整的管理體系，他不會(huì)因?yàn)榈赜虻牟町惗淖兤錁?biāo)準(zhǔn)。
2、在公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導(dǎo)作用。
要實(shí)現(xiàn)公司規(guī)范化管理，必須要嚴(yán)格對(duì)標(biāo)執(zhí)行和不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方面，我們及時(shí)貫徹落實(shí)行業(yè)內(nèi)部的相關(guān)政策、法規(guī)、及標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真完善公司內(nèi)部管理規(guī)范，為公司質(zhì)檢工作提供科學(xué)依據(jù)。在內(nèi)部管理方面，2010年以來，我逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運(yùn)營(yíng)。通過一年的發(fā)展，各項(xiàng)工作逐步得到了改善，使我們也看到了希望和信心。PDCA管理，即，計(jì)劃、實(shí)施、檢查考核、處理改進(jìn)，PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序?；厥?010年，我們制定了全年重點(diǎn)工作計(jì)劃，各部門也按照計(jì)劃進(jìn)行了實(shí)施，我們也進(jìn)行了檢查考核，年底也進(jìn)行了處理改進(jìn)。雖然沒有引起重視，執(zhí)行的不是很理想，但我們已經(jīng)邁出了導(dǎo)入PDCA管理的第一步，2011年，根據(jù)何總年終工作報(bào)告的要求，我們也制定了全年工作計(jì)劃，并給各部門進(jìn)行了分解，下發(fā)了分解方案，各部門正在加緊實(shí)施中，當(dāng)然，我們今年要更加嚴(yán)格的進(jìn)行檢查考核和處理改進(jìn)。
3、在服務(wù)質(zhì)量提升方面起到了有力的推動(dòng)作用
我們嚴(yán)格執(zhí)行飯店服務(wù)的三個(gè)黃金標(biāo)準(zhǔn)，“凡是客人看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人的必須是安全有效的，凡是員工見到客人必須是熱情禮貌的”。至于質(zhì)檢工作對(duì)服務(wù)質(zhì)量提升的推力有多大，我想各部門應(yīng)該深有體會(huì)，特別是營(yíng)業(yè)部的領(lǐng)班更有發(fā)言權(quán)。大到部門工作程序的調(diào)整，小到墻上的一個(gè)螺絲洞，地上煙灰我都不會(huì)放過。都要進(jìn)行糾正，同時(shí)也引得了客人的好評(píng)。
4、在內(nèi)耗控制方面起到了積極的作用
通過質(zhì)檢，我更加關(guān)注公司的資產(chǎn)管理，設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關(guān)注目標(biāo)任務(wù)的完成。在資產(chǎn)管理方面，我們要求做到資產(chǎn)定期盤點(diǎn)，責(zé)任到人，及時(shí)修補(bǔ)，避免報(bào)損；在設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)方面，我們要求做到日常維護(hù)，即損即修，定期保養(yǎng)，盡可能延長(zhǎng)其使用壽命，在節(jié)能降耗方面，我們要求做到加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，實(shí)施量化管理，責(zé)任區(qū)域到人。在易耗品控制方面，我們要求做到易耗品出庫(kù)數(shù)據(jù)控制和鼓勵(lì)二次回收利用以及各部門目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)情況，我們質(zhì)檢人員切實(shí)起到了督促、監(jiān)督和引導(dǎo)作用，但是，為實(shí)現(xiàn)我們的能耗控制目標(biāo)，還需要我們?nèi)w員工的共同參與，才能在內(nèi)耗控制方面起到更大的作用。
5、為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出了積極的貢獻(xiàn)
通過質(zhì)檢制度的不斷完善和質(zhì)檢工作的逐步推進(jìn)，公司規(guī)范化管理已經(jīng)邁上看一個(gè)新的臺(tái)階，我們也已經(jīng)基本形成了一套符合我們公司發(fā)展的管理體系，PDCA管理模式也在我們公司得到了推廣，在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益取得方面起到了一定的作用。
三、主要存在的問題
1、質(zhì)檢隊(duì)伍力量不足。一方面是若要切實(shí)做好質(zhì)檢工作，工作量非常大，不亞于其他職能部門，目前的質(zhì)檢隊(duì)伍明顯在精力上有點(diǎn)跟不上。另一方面是質(zhì)檢工作的性質(zhì)比較特殊，主要是按照標(biāo)準(zhǔn)及制度給大家挑毛病，是一項(xiàng)得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質(zhì)檢，面對(duì)困難有所退縮；
2、雖然我們年以來一直提質(zhì)檢工作，但進(jìn)入程序化的質(zhì)檢工作才剛剛起步，制度還待進(jìn)一步完善；
3、由于培訓(xùn)較少，質(zhì)檢人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能滿足開展質(zhì)檢工作的需要；
4、在工作中，員工重個(gè)人利益，輕集體利益現(xiàn)象比較多，對(duì)質(zhì)檢工作的重視程度不夠，認(rèn)識(shí)有偏見；
第一條 咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生會(huì)是在咸寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)工處的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，貫徹黨的教育方針，執(zhí)行黨的基本路線，堅(jiān)持為廣大同學(xué)健康成才而服務(wù)的學(xué)生管理機(jī)構(gòu)， 其通過自我教育、自我管理、自我服務(wù)，成為我院聯(lián)系廣大同學(xué)的橋梁和紐帶，成為廣大同學(xué)參與民主管理和民主監(jiān)督的場(chǎng)所。
第二條 學(xué)生會(huì)全體同學(xué)自愿并熱情服務(wù)于廣大同學(xué)，全心全意、盡職盡責(zé)、不謀私利。第三條 學(xué)生會(huì)的精神是：團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、服務(wù)、高效。第四條 自覺維護(hù)學(xué)生會(huì)集體榮譽(yù)，團(tuán)結(jié)合作，不計(jì)個(gè)人得失。第五條 利用課余時(shí)間開展工作，不得影響正常學(xué)習(xí)。
第六條 學(xué)生會(huì)機(jī)構(gòu)組成：主席、副主席組成主席團(tuán)，學(xué)生會(huì)各職能部門（秘書處、外聯(lián)部、勤工部、文體部、心理信息部、宿管部、勞保部、女生部、生活部、治安保衛(wèi) 部、自律部、學(xué)習(xí)部、大學(xué)生教育愛好者園地、宣傳部）。
第二章 細(xì) 則一、各部長(zhǎng)及部門成員職責(zé)規(guī)定
第一條 對(duì)部長(zhǎng)的職責(zé)規(guī)定：各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)制訂本部學(xué)期工作計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃向部門成員分配任務(wù)，且隨時(shí)詢問了解計(jì)劃執(zhí)行情況，并定期召開部門例會(huì)，聽取部門成員對(duì)部 門內(nèi)工作建議及任務(wù)完成情況；部長(zhǎng)有責(zé)任和義務(wù)對(duì)部門成員的活動(dòng)操作能力進(jìn)行培養(yǎng)和提供鍛煉的機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的特長(zhǎng)，使部門成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高工 作效率及工作質(zhì)量；在完成本部門本職工作的前提下，各部部長(zhǎng)應(yīng)盡力協(xié)調(diào)和組織本部成員協(xié)助其他部門工作。
第二條 對(duì)各部部門成員職責(zé)范圍的規(guī)定：按時(shí)出席每次全體會(huì)議及部門會(huì)議；各部門成員應(yīng)服從部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，按時(shí)完成任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可以對(duì)工作提出合理建議或設(shè)想； 及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)工作，匯報(bào)思想；積極協(xié)助其他各部工作；積極參加學(xué)生會(huì)開展的各項(xiàng)活動(dòng)。
第三條 各部部長(zhǎng)、部門成員應(yīng)嚴(yán)格遵守逐級(jí)匯報(bào)、格盡職守的工作原則。二、例會(huì)制度
第一條 每周五下午在學(xué)生會(huì)辦公室召開例會(huì)（主席團(tuán)、各部長(zhǎng)），聽取工作匯報(bào)，開展討論，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)下階段工作（指導(dǎo)老師必須參加）。
第二條 各部按照自己部門的實(shí)際情況每星期召開例會(huì)，部門成員匯報(bào)工作情況及工作體會(huì)；各部長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真聽取匯報(bào)，對(duì)部門成員工作予以指導(dǎo)，并對(duì)近期工作作出明確分 工；各部每次例會(huì)必須有詳細(xì)的會(huì)議記錄；主席團(tuán)成員將不定期參加各部會(huì)議。
第三條 學(xué)生會(huì)成員出席例會(huì)不得無(wú)故缺勤、遲到或者早退。生病或有事需提前向部長(zhǎng)請(qǐng)假，否則將一律視為缺勤。第四條 三次無(wú)故遲到算一次缺勤，三次缺勤將由主席團(tuán)下發(fā)勸退通知當(dāng)事人并予以辭退。第五條 出勤情況將作為年終評(píng)優(yōu)以及換屆選舉的依據(jù)，并記入學(xué)生會(huì)干部檔案表。（由秘書處負(fù)責(zé)）第三章 人事制度
第一條 各部部長(zhǎng)人選由平時(shí)工作表現(xiàn)、主席團(tuán)及學(xué)工處老師綜合評(píng)審確定；副部長(zhǎng)由部長(zhǎng)提名經(jīng)主席團(tuán)審批后，正式聘任為副部長(zhǎng)。
第二條 對(duì)各部部門成員采取招聘形式，每學(xué)年根據(jù)各部實(shí)際情況招聘新成員，迎新工作在主席團(tuán)的統(tǒng)一指導(dǎo)下完成。
第三條 應(yīng)聘人員經(jīng)面試后，在所在部門試用一個(gè)月，試用期結(jié)束后，各部長(zhǎng)根據(jù)其在此期間的表現(xiàn)作出評(píng)估，表現(xiàn)突出者即可成為學(xué)生會(huì)的正式成員，試用期不合格者應(yīng)予 以辭退。
第四條 學(xué)生會(huì)干部若自愿退出學(xué)生會(huì)，部長(zhǎng)需提前兩周，部門成員需提前一周向組織遞交退部申請(qǐng)，經(jīng)主席團(tuán)批準(zhǔn)后方可正式退出學(xué)生會(huì)。
第五條 各學(xué)生會(huì)干部的表現(xiàn)將記錄在干部檔案表中；每學(xué)期期末，將進(jìn)行學(xué)生會(huì)成員的綜合測(cè)評(píng)，由主席團(tuán)對(duì)部長(zhǎng)，部長(zhǎng)對(duì)部門成員作出工作鑒定；當(dāng)學(xué)生會(huì)干部退出學(xué)生 會(huì)時(shí)，組織將對(duì)其進(jìn)行工作總評(píng)，并記錄在檔案其中。
知道如何做好會(huì)計(jì)工作后，還要學(xué)會(huì)做工作總結(jié)，這是對(duì)老板的一個(gè)交代，但光有會(huì)計(jì)工作總結(jié)范文是不行的，要知道一般會(huì)計(jì)的工作總結(jié)要點(diǎn)，歡迎瀏覽。
1、大體描述一年來的工作，包括指導(dǎo)思想和職業(yè)操守，如：正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī).在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名.
2、工作跟進(jìn)以及與其他部門的配合，做好財(cái)務(wù)工作，如：按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金.公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺,會(huì)計(jì)室通過努力,保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的落實(shí).
3、工作中的具體細(xì)節(jié)，如：工作中審核一切開支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、是否充分做好財(cái)務(wù)工作的匯報(bào)，如：按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5關(guān)于財(cái)務(wù)憑證的處理，如：所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、財(cái)務(wù)處理一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是否和其他部門充分合作，并推進(jìn)工作，如：經(jīng)常與各部門管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相符合.
7、與機(jī)關(guān)單位的合作，如：配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、配合出納的工作，如:指導(dǎo)和幫助出納工作。
9、總的概括及接下來的工作展望。
一、組織機(jī)構(gòu)和分工職責(zé)
成立我局農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)，成員包括。局領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱為局購(gòu)機(jī)辦），成員包括，其中兼任辦公室主任。局農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照集體領(lǐng)導(dǎo)、集體決策的原則，在區(qū)政府農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展相關(guān)各項(xiàng)工作。
局購(gòu)機(jī)辦根據(jù)文件政策要求，具體負(fù)責(zé)開展進(jìn)行農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼相關(guān)各項(xiàng)工作，適時(shí)向上級(jí)單位或部門匯報(bào)工作進(jìn)展情況。對(duì)工作中出現(xiàn)的問題，局購(gòu)機(jī)辦應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)單位或部門請(qǐng)示、匯報(bào)并做好記錄，根據(jù)上級(jí)單位的指示、決定開展工作。局領(lǐng)導(dǎo)小組成員以及局屬各單位、各股室應(yīng)根據(jù)局購(gòu)機(jī)辦的要求，積極履職，共同配合做好購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼相關(guān)工作。
二、工作紀(jì)律和制度
為保證今年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼實(shí)施工作有序開展，我局將根據(jù)今年農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的具體工作內(nèi)容和職責(zé)，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站簽訂全區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作責(zé)任狀，明確任務(wù)和考核要求，確保工作落實(shí)到人。
在補(bǔ)貼工作中出現(xiàn)的問題，要遵循集體領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制的原則，實(shí)行問題匯報(bào)制度，及時(shí)準(zhǔn)確的向區(qū)、局農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)出現(xiàn)的各類情況與問題，對(duì)于沒有明文規(guī)定如何處理的問題或無(wú)法確定如何操作的問題，由領(lǐng)導(dǎo)小組集體討論研究決定。
局購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼辦公室要制定、完善相關(guān)制度，自覺遵守執(zhí)行；定期匯總工作信息，編制簡(jiǎn)報(bào)，向區(qū)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼領(lǐng)導(dǎo)小組各成員、局領(lǐng)導(dǎo)以及局屬各單位、各股室負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)，確保區(qū)各有關(guān)部門及時(shí)、準(zhǔn)確了解農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作實(shí)施情況。
三、工作程序和要求
1、宣傳和服務(wù)
適時(shí)通過農(nóng)機(jī)化信息網(wǎng)、區(qū)報(bào)等平面媒體、發(fā)送平安農(nóng)機(jī)通短信、區(qū)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站公告欄張貼補(bǔ)貼信息、鄉(xiāng)鎮(zhèn)散發(fā)宣傳傳單等方式，廣泛宣傳補(bǔ)貼政策。
在農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作中擔(dān)當(dāng)橋梁的作用，協(xié)調(diào)農(nóng)戶與經(jīng)銷商之間出現(xiàn)的問題，對(duì)經(jīng)銷商和購(gòu)機(jī)農(nóng)戶提到的問題，能解答的要耐心予以解答，不能解答的要做好記錄，及時(shí)向上級(jí)農(nóng)機(jī)主管部門反映問題尋求解答，力求解決出現(xiàn)的各類問題，做好服務(wù)工作。
2、培訓(xùn)指導(dǎo)
局購(gòu)機(jī)辦要針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站和有關(guān)經(jīng)銷商分別開展一次集中培訓(xùn)，結(jié)合檢查監(jiān)管工作，適時(shí)開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
3、數(shù)據(jù)錄入和反饋
按照文件要求，每天開展數(shù)據(jù)錄入和反饋工作，遇節(jié)假日順延。
在6月30日后，應(yīng)根據(jù)資金實(shí)際使用情況，會(huì)同區(qū)財(cái)政局對(duì)資金使用方案進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整后的方案和要求應(yīng)及時(shí)向經(jīng)銷商等有關(guān)部門反饋。
4、信息傳遞和公開
主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)、上傳信息，實(shí)時(shí)與區(qū)廉政辦溝通，盡力保證查詢及時(shí)公開、正常查詢。
5、審核
審核必須以實(shí)地抽查結(jié)果為依據(jù)。審核時(shí)應(yīng)要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)同時(shí)報(bào)送有關(guān)機(jī)具的牌證復(fù)印件和公示結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)、財(cái)政審核后報(bào)送的結(jié)算意見存在問題，或經(jīng)核實(shí)購(gòu)機(jī)者信息有誤的，則將結(jié)算意見退回鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)部門，重新履行工作程序；如果當(dāng)月無(wú)法結(jié)算，將順延到下月結(jié)算；如果審核中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)、違規(guī)問題的，則須有后續(xù)措施，視情作出處理。
6、檔案管理
局購(gòu)機(jī)辦確定專人負(fù)責(zé)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼檔案工作，建立健全購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼電子文檔和紙質(zhì)文檔。包括歷次機(jī)具核實(shí)檢查的記錄材料、經(jīng)核實(shí)的資金結(jié)算意見復(fù)印件、學(xué)習(xí)和會(huì)議記錄、投訴及受理記錄信息和資料收發(fā)記錄等，每月月底要對(duì)檔案材料進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、歸檔整理，確保檔案資料的真實(shí)有效。
7、監(jiān)管和投訴處理
局購(gòu)機(jī)辦要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)部門和供貨單位的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼的有關(guān)政策，對(duì)操作不規(guī)范的部門和單位，要進(jìn)一步加強(qiáng)政策指導(dǎo)與操作培訓(xùn)，確保購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)階段都不出問題；要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商的監(jiān)督管理，組織開展專項(xiàng)檢查和重點(diǎn)抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為的經(jīng)銷商要按照實(shí)施辦法及時(shí)處理；要及時(shí)通過工作簡(jiǎn)報(bào)等形式向領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯報(bào)，確保監(jiān)督檢查信息公開。
購(gòu)機(jī)辦每月按照實(shí)施辦法有關(guān)要求，對(duì)農(nóng)民購(gòu)機(jī)后實(shí)際在用情況進(jìn)行抽查核實(shí)，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的責(zé)任追究制，局屬各單位、各部門要配合購(gòu)機(jī)辦開展監(jiān)管檢查。謝臘英、楊衛(wèi)新負(fù)責(zé)范集、白馬湖農(nóng)場(chǎng)、季橋、茭陵、復(fù)興、淮城、城東、順河、蘇嘴；崔萬(wàn)寬、衛(wèi)東負(fù)責(zé)三堡、林集、南閘、建淮、涇口、流均、朱橋、車橋、馬甸；王國(guó)慶、范志兵負(fù)責(zé)博里、仇橋、上河、平橋、宋集、席橋、欽工、溪河、施河。上述小組和成員要堅(jiān)持實(shí)地開展的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，確保工作落實(shí)到位。
局購(gòu)機(jī)辦要采取多種方式對(duì)外公布投訴電話和負(fù)責(zé)人。對(duì)農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼工作中發(fā)生的舉報(bào)、投訴事件，要迅速組織人員進(jìn)行核實(shí)、了解，并根據(jù)實(shí)施辦法有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，無(wú)法處理的，要及時(shí)向上級(jí)主管部門反映相關(guān)問題，并根據(jù)上級(jí)主管部門的指示妥善處理。
