時間：2022-08-27 00:04:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇年度工作計劃書，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
研擬工作計劃的目的，一方面是在跟主管溝通下的年度工作計劃，另一方面也是作自我檢討。在內(nèi)容上，對主管而言，你是在設定明年預計達成的工作目標，對自己而言，是在設定自我突破的計劃。
研擬工作計劃的第一步，是事先了解公司的年度目標。
別忘了公司目標與個人目標
主管在設定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。
另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習？是薪水？還是發(fā)展另一項專才？
如果你想要的是學習新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入學習計劃；如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。
先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在研擬工作計劃時才不會無所適從。
計劃合理但要具挑戰(zhàn)性
接著，研擬工作計劃的原則是「勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性。
如何避免好高騖遠，設定合理的目標呢？
多數(shù)人在研擬計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設定的目標是否太過理想？研擬的計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點？
為什么要具有挑戰(zhàn)性？
主管不會希望你只是去設定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設定自我挑戰(zhàn)的計劃。
目標數(shù)字化、行動具體化
有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入實際研擬工作計劃的4個步驟：
1.目標數(shù)字化
只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。
甚至，連學習計劃都可以數(shù)字化，例如，你預計花費多少時間學得某類技術(shù)，或通過某項認證。
2.行動具體化
有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。
擬定高度可行性的策略，除了讓你在落實目標時有依循的步驟，另外也會讓主管更相信與支持你的工作計劃。
3.學習計劃
你應該同時研擬年度的自我學習計劃。公司對員工自我學習通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學習計劃是工作計劃應具備的項目。
學習計劃應該清楚的包括：學習項目、學習管道與時間、預計對自身工作產(chǎn)生的效益，以及希望公司給予的協(xié)助。
4.與主管面對面溝通
我強烈建議，完成工作計劃后，你一定要面對面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作計劃傳送給主管。 [FS:PAGE]
面對面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動作，更清楚了解主管對你的各項目工作計劃的看法。
一、加強理論學習，努力適應工作
原料倉是一個公司連接生產(chǎn)，供應，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，1月份，公司將我從采購部調(diào)至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進貨，發(fā)放和管理三個方面的工作。雖然公司沒有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細，作業(yè)強度大。而我自身的學識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實際情況，使得我不免有些迷茫。課~件廠長語重心長地開導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時自覺加強倉儲理論學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、樹立服務意識，主動融入集體
原料倉是一個事務繁雜的部門，也是一個重在配合的部門。加強溝通，營造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體會到團隊作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時工作中，我主動加強與領(lǐng)導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會的，我都會謙虛地向他們請教，他們都會耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導都很關(guān)心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點繁忙有點累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應手。
三、心系本職工作，認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡單，用三個字來慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點功夫，每個倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實際情況，借助以往在倉庫工作的管理實踐，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
第一，嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現(xiàn)。入庫及時登帳，手續(xù)檢驗不合要求不準入庫;發(fā)料時手續(xù)不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批，做到以公司利益為重，愛護公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進后出原則，嚴禁造成呆料、廢料;按庫位擺放物料，或移動物料，禁止造成無法找到相關(guān)物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門的領(lǐng)料工作，及時填寫進、入賬，核準現(xiàn)場物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致：沒有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料;手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)放物料;未辦理入庫手續(xù)的物料，不能發(fā)放;完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時解決;對每天的工作進行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量;有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說“等一下”;工作主動，而不是被動等待安排;對工作現(xiàn)場管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。
第二，合理安排物料在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三，定期盤點，積極配合工作。定期對庫存物料盤點清倉，做到賬、物相符。對領(lǐng)出的物料必須及時登記入賬，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進銷存明細帳》，使電腦帳目能及時反映當前庫存數(shù)量，對各類庫存材料不定期進行抽盤，使帳目和實物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無誤。
一是為各部門提供庫存依據(jù)，防止材料的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。
二是給采購部提供準確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。
一、培訓組織
為了認真貫徹落實省行培訓會議精神，打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，經(jīng)過培訓使全體員工成為一支凝聚力強、能征善戰(zhàn)、開拓進取、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團隊，經(jīng)行黨委研究決定，成立員工素質(zhì)培訓委員會，主任由××同志擔任，副主任由××、××、××同志擔任，成員由行機關(guān)各部室、直屬單位負責人組成。培訓委員會下設辦公室，辦公室設在人力資源管理部，辦公室主任由××同志擔任，成員由人力資源管理部、辦公室、工會辦公室、物業(yè)中心、科技處組成。主要職責是負責培訓工作的計劃、組織、安排等。
二、培訓重點
在當前改革發(fā)展任務十分繁重的情況下，按照省分行黨委提出的“創(chuàng)建學習型銀行，爭當知識型員工”要求，以建設高素質(zhì)員工隊伍為目標，推行目標清晰，任務明確的分級分類培訓。根據(jù)我行的實際情況，培訓工作將分層次、有針對性地進行。
1、對支行高級管理人員的培訓。按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理人員的標準和要求，重點充實現(xiàn)代企業(yè)管理知識、商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識、經(jīng)濟資本管理知識、法律法規(guī)等知識，加強對管理藝術(shù)、商務禮儀、 1
營銷技巧、員工激勵、企業(yè)文化建設等多方面的培訓，強化領(lǐng)導方法和管理技能的訓練，培養(yǎng)穩(wěn)健的素質(zhì)和創(chuàng)新精神，提高系統(tǒng)思考、駕馭全局的能力。通過培訓，改變他們傳統(tǒng)的思維方式，提高決策的科學性和管理效率。通過培訓，提高支行高級管理人員的綜合素質(zhì)和綜合能力，使支行高級管理人員能不斷適應市場競爭的需要，提高其管理能力和管理水平。
2、對優(yōu)秀專門人才和后備干部的培訓。加強對優(yōu)秀人才和后備干部的培訓，重點加強對現(xiàn)代銀行業(yè)務知識、法律法規(guī)、現(xiàn)代銀行管理知識、企業(yè)文化建設等方面的培訓，強化對優(yōu)秀專門人才和后備干部思維方式、管理理念、經(jīng)營思想等的轉(zhuǎn)化和培訓，加強對這部分人員科學工作方法和實踐能力的培訓，強化人力資源管理的知識學習和能力的提高，加強職業(yè)道德和職業(yè)文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，人際關(guān)系溝通和對外工作協(xié)調(diào)方面的訓練，培養(yǎng)一批未來能夠擔當高級管理和專業(yè)技術(shù)職務的后備中堅力量。為了加強對科級后備干部綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)，將有計劃地組織他們出外進行拓展訓練。
3、對基層營業(yè)網(wǎng)點負責人的培訓。對他們培訓重點是牢固樹立依法合規(guī)安全經(jīng)營理念，加強現(xiàn)代企業(yè)管理知識和管理技能的培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新和依法合規(guī)經(jīng)營意識；加強對上級行經(jīng)營管理理念、工作措施、政策的學習培訓，加強營業(yè)網(wǎng)點負責人對現(xiàn)金管理平臺、網(wǎng)上銀行、國際業(yè)務、業(yè)務等新業(yè)務的學習培訓，加強業(yè)務能力、社交能力、營銷能力、管理能力的技能培訓，提高營業(yè)網(wǎng)點負責人的全面素質(zhì)和能力，提高其嚴格規(guī)范管理的自覺性，提高經(jīng)營管理水平，防范化解金融風險。
4、對一線操作員工的培訓。對全行基層一線員工以提高職業(yè)文 2
化素質(zhì)為重點，以崗位培訓為依托，強化操作技能培訓和職業(yè)道德教育，加大新業(yè)務、新技能的培訓，拓寬職業(yè)技能、增強崗位責任意識。加強信貸、會計、客戶經(jīng)理等要害風險崗位員工的教育，牢固樹立規(guī)范經(jīng)營、遵章守紀意識，風險防范意識和工作責任心。推行崗位資格制度。推行各個崗位的分級分類測試，進一步明確崗位資格標準，把取得崗位資格作為上崗的前提條件，有針對性地開展上崗、在崗、轉(zhuǎn)崗培訓，搭建以崗位資格培訓為基礎(chǔ)的全員崗位培訓平臺。對經(jīng)辦崗位員工要根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，及時進行新業(yè)務新知識的培訓。
業(yè)務一線的員工，全面實行持證上崗制度。各經(jīng)辦崗位員工必須通過崗位培訓考試，取得相應的崗位資格證書。通過在職教育取得大專及以上學歷。臨柜人員要按照綜合柜員制的要求，做到一專多能，熟練掌握會計、儲蓄、出納和計算機操作等綜合技能，同時加強對電腦操作、客戶服務、商務禮儀、新業(yè)務品種和業(yè)務操作流程的培訓、以及防假反假知識和技能的培訓。客戶經(jīng)理的培訓，重點是加強對客戶經(jīng)理管理思想的轉(zhuǎn)變，市場營銷方法、營銷手段和營銷技巧的運用、日?？蛻絷P(guān)系的維護和管理知識和技能上，加強對企業(yè)管理、企業(yè)財務分析、法律法規(guī)知識的培訓、綜合理財業(yè)務的培訓、加強對銀行規(guī)章制度的培訓、商務禮儀知識和技能培訓。
三、培訓方式：
培訓工作要從我行實際出發(fā)，針對不同的情況，制定不同的培訓方式，使培訓既有針對性、目的性，又有成效性，要采取多種形式開展培訓，克服僵化的理論說教和“填鴨式”的教學方式，采取生動活潑的培訓方式對全員進行培訓，提高大家參加培訓的積極性，變“要我提高”為“我要提高”，從而增強培訓效果，提高培訓質(zhì)量。 3
1、集中授課。對不同層次的員工，都要針對培訓內(nèi)容進行一些集中授課，通過集中授課，使大家對概念性、理論性的知識內(nèi)容能有系統(tǒng)性的掌握和了解，提高大家對理論性知識的理解和掌握。同時集中授課還可以用較短的時間、花費較少的培訓經(jīng)費盡可能多地培訓較多的人員。
2、專題調(diào)研。對高管人員、優(yōu)秀專門人才、業(yè)務骨干為主體的核心人才的培訓，要組織培訓人員深入金融同業(yè)市場、客戶群體和基層進行調(diào)查研究，把我部經(jīng)營管理中的熱點、難點、疑點問題作為調(diào)查研究的課題，通過調(diào)查研究，提出解決問題的辦法和有效措施，并總結(jié)經(jīng)驗在轄內(nèi)加以推廣，提高學員的思考、分析和研究解決問題的能力。
3、專題分析。舉辦業(yè)務經(jīng)營分析會、專業(yè)研討會和座談會，邀請系統(tǒng)內(nèi)和社會上的知名專家學者對商業(yè)銀行領(lǐng)域的前沿知識、信息資訊、市場趨向和疑難問題進行集中探討，培養(yǎng)學員敏銳的市場意識和對前沿知識的追蹤能力。
4、素質(zhì)訓練。結(jié)合企業(yè)文化建設和員工綜合素質(zhì)的需要，在中青年管理人員和青年骨干員工培訓中要開展體格、品格、心理素質(zhì)等內(nèi)容的訓練，引入體驗式培訓，每年組織他們進行拓展訓練，增強團隊精神、奉獻精神和創(chuàng)新精神，培養(yǎng)良好的品格修養(yǎng)、生活志趣和健康的體魄。
5、以會代訓。各部門要結(jié)合本專業(yè)實際，要通過各層面、各專業(yè)會議，做好規(guī)章制度宣講、貫徹工作，增強全體員工執(zhí)行制度的自覺性，提高化解和防范風險的能力。
6、在崗培訓。由于處在業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵時期，我行轄內(nèi)工作任
務十分繁重，人員相對偏少，為了正確處理公學矛盾，我們將采用以自學為主和集中學習輔導相結(jié)合的方式提高員工綜合素質(zhì)。
引導自學：首先人力資源管理部根據(jù)各時期培訓重點，準備教材，制定出自學計劃，由相關(guān)人員按照要求，對其內(nèi)容進行自學。在此期間，寫出學習筆記或按照規(guī)定的題目寫出論文。
集中輔導：按照學習計劃的安排，在適當?shù)臅r候?qū)κ苡柸藛T進行集中，集中后按照靈活多樣的方式進行討論，如現(xiàn)場給定題目和準備時間，由受訓人員即興發(fā)揮演講；參加培訓人員宣讀自己的論文；每次組織3至5人就某一個題目各抒己見；播放相關(guān)資料，供大家討論等。在集中學習討論時可根據(jù)情況隨時采用各種方式，必要時我們還可安排評委現(xiàn)場打分和營業(yè)部領(lǐng)導現(xiàn)場觀摩。總之集中時，我們將較少采用考試方式，而更多的以講演的方式來考核受訓人員自學的成果，為的是將所學理論知識與實踐相結(jié)合。并且通過這種方式提高參加培訓人員的語言表達與溝通的能力，通過培訓增加凝聚力，提高執(zhí)行力，增強競爭力，為我行的有效發(fā)展獻計獻策。
四、培訓內(nèi)容及具體安排
培訓內(nèi)容：常規(guī)業(yè)務、新知識、公司治理結(jié)構(gòu)、行業(yè)形式分析、金融形勢分析、經(jīng)濟形勢分析、相關(guān)法律、法規(guī)等。人力資源管理部對培訓教材的選取將本著實用的原則，采用目前市場上比較流行成熟的教材，并且以后根據(jù)培訓的需要與大家的需求，隨時進行變更，目的是始終將最新的管理理念和方式吸收進來。
具體安排：以職工夜校為平臺，方式靈活多樣；以城區(qū)、各縣行為單位組織自學，培訓對象：基層主任、會計主管、監(jiān)管員、柜員、信貸從業(yè)人員，分門別類，做到及時學，所有員工應知應會，營業(yè)部
將組織巡講團到各行巡講指導學習，巡講結(jié)束后統(tǒng)一組織出題、考試，檢驗學習成果。機關(guān)每周五2個小時時間，看錄像或各科室新業(yè)務品種講座，以會代訓?？崎L、行長與時俱進，與股改、新臺階、環(huán)境變化相結(jié)合。
常規(guī)業(yè)務簡要分類：
1、財務會計
培訓內(nèi)容：
（1）總行、省行制定的各項規(guī)章制度和文件；
（2）新財會管理系統(tǒng)、操作流程；
（3）新會計準則、制度；
（4）會計工作的重點和風險防控點。
（5）柜員業(yè)務培訓。
2、信貸前、后臺業(yè)務
培訓內(nèi)容：
（1）法人客戶貸后管理、個人住房貸款操作、第三方存管業(yè)務操作規(guī)程。
（2）小企業(yè)信貸管理辦法、小企業(yè)客戶信用等級評定、小企業(yè)流動資金貸款操作流程。
3、國際業(yè)務
培訓內(nèi)容：外管政策、外幣鑒別、外匯會計、國際結(jié)算和外匯產(chǎn)品。
4、銀行卡
培訓內(nèi)容：貸記卡業(yè)務、銀聯(lián)國際標準借記卡（6228卡）業(yè)務、ATM操作和管理、網(wǎng)上銀行操作和營銷。
5、法律專業(yè)知識培訓
培訓內(nèi)容：
（1）《新公司法》、《破產(chǎn)法》、《擔保法》等；
（2）案件管理系統(tǒng)的錄入和維護；
（3）法律審查及合規(guī)管理。
6、計算機相關(guān)知識及業(yè)務操作培訓
培訓內(nèi)容：
（1）柜員業(yè)務操作培訓；
（2）辦公軟件OFFICE知識及操作培訓；
（3）計算機網(wǎng)絡技術(shù)（路由器和交換機技術(shù)）；
（4）服務器設備管理技術(shù)（DELL服務器、IBM服務器和聯(lián)想服務器）；
（5）計算機網(wǎng)絡安全、計算機病毒及防治。
五、有關(guān)要求
1、各部門領(lǐng)導要高度重視培訓工作。要切實轉(zhuǎn)換觀念，擯棄培訓浪費時間、占用精力的舊觀念，樹立培訓是的福利觀念，真正把培訓工作擺上重要位置，花大氣力把培訓工作抓好，通過培訓挖掘現(xiàn)有人才潛力。
2、建立培訓檔案。各部門要將培訓組織情況、選用教材、培訓內(nèi)容、參訓人員、考試成績、培訓效果等建立檔案。同時要將整體培訓情況報營業(yè)部人力資源管理部備案，以確保培訓效果，達到提高員工素質(zhì)，適應商業(yè)銀行經(jīng)營需要之目的。
3、制定措施，確保培訓工作落到實處。各部門培訓情況將納入機關(guān)部室業(yè)績考核，每次培訓由人事部門負責組織對培訓情況進行評價，
那么，企業(yè)年度工作計劃該如何制定呢？在計劃制定的過程中要注意哪些問題？該計劃是粗放式的，還是要精確到年月日？
要制作一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容充實、外觀漂亮的企業(yè)年度計劃書，還真存在不少的技，需要花費一些心思。
年度計劃所包含的內(nèi)容
工作計劃是包羅萬象的，不同的人、不同的部門、不同的職別，他的著眼點和出發(fā)點會不盡相同，那么所作的工作計劃從內(nèi)容到形式都有可能存在著很大的差別。比如銷售部門，則更多的偏重于數(shù)據(jù)說話，銷售額要達到多少，具體分解到產(chǎn)品中每個產(chǎn)品的貢獻度是多少，劃分到區(qū)域和季度又該如何達成，同時對渠道開發(fā)和終端網(wǎng)點的設置上也需要數(shù)字說話。而市場和品牌部門則相對更感性一些，會以描述性的語言為主，數(shù)據(jù)則作為輔支撐，在創(chuàng)造價值的同時，更多地體現(xiàn)在花多少錢，如何花錢上。人力資源部門則落腳在績效考核、人員招募和培訓、人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和員工穩(wěn)定性上下功夫。作為老板則更多地從全局的角度，提綱挈領(lǐng)地規(guī)劃年度工作計劃。
歸納起來，一份完整的年度工作計劃，應包含如下一些內(nèi)容：
首先，要對整體市場環(huán)境進行分析，并給出專業(yè)的判斷。這里的市場環(huán)境包含宏觀的所在國或區(qū)域經(jīng)濟運行走勢，法律法規(guī)的出臺、行業(yè)協(xié)會的行為及政府監(jiān)管力度等對所從事行業(yè)的正負面影響；所在行業(yè)整體市場情況分析及其走勢判斷，比如說辦公家具行業(yè)走勢、工程客戶和終端消費者對辦公家具的認知和接受度的變化等；行業(yè)內(nèi)主要競爭對手的發(fā)展情況，以及重要行為活動及該活動對本企業(yè)的影響分析等。通過此種分析方式，往往可以系統(tǒng)的研判以推斷將來（下一年度）的行業(yè)和市場趨勢。
其次，對企業(yè)（部門）自身經(jīng)營情況進行簡要的盤整，并列出可能存在的問題，為下一步具體計劃的提出打下基礎(chǔ)。這一步非常重要，決定了企業(yè)（部門）是否能夠?qū)ψ晕矣幸粋€清醒的認識。此環(huán)節(jié)可以從內(nèi)外部兩個方面去總結(jié)和評定，比如外部資源和外協(xié)機構(gòu)的配合輔助情況，內(nèi)部各部門間的協(xié)同性、對所定目標的一致認可性等。至于具體體現(xiàn)的指標，則包含了年度任務的完成情況，比如從產(chǎn)品銷售額、市場占有率、分季度和月度的完成情況、區(qū)域指標的完成情況；新產(chǎn)品開發(fā)上市、主力產(chǎn)品和淘汰品的年度推進情況，通路的變化及精耕細作情況、空白區(qū)域的開況，客戶和消費者的滿意度情況，品牌塑造之知名度、美譽度、滿意度和第一提及率等情況的變化，媒體傳播率、公關(guān)及促銷活動推廣率、員工配置率、費用預算使用率，等等。一些企業(yè)為了的到客觀真實的數(shù)據(jù)，往往會委托第三方市調(diào)機構(gòu)進行調(diào)查。
第三，具體新年度工作計劃。如果說上文兩個環(huán)節(jié)是簡要的分析和總括，以使年度報告更系統(tǒng)和全面，能夠使報告的撰寫者和閱讀者有一個整體把握的話，那么本部分則是決戰(zhàn)新年工作的一個靈魂和綱領(lǐng)，一旦此部分得到確定，整個年度工作便有了指針和方向。那么企業(yè)在今后的工作中，更多地是圍繞第三個環(huán)節(jié)進行修正、豐富和完善。
在編制年度工作計劃的時候，首先需要引進SWOT分析模型（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats，第一個字母縮寫），進一步給企業(yè)或部門定位，明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機會點和威脅點，揚長避短，發(fā)揮企業(yè)最大的潛能，制定出更有針對性的市場營銷策略。
接下來就是給自己設定一個明確的目標，這個目標往往以理性可考評的數(shù)字目標為主導，比如年度銷售指標、分產(chǎn)品貢獻指標、市場占有指標、網(wǎng)點開發(fā)指標、大客戶銷售與零售指標、人員流失率指標等。目標的設定必須與所在地的宏觀經(jīng)濟走勢與行業(yè)走勢結(jié)合起來，參照近兩年的公司運營狀況，以及下一年度公司的整體資源和資金支持程度。目標的設定不能過高也不能過低，過高達不成沒有意義，過低就失去了目標設定的本意。目標設定如同觸摸天花板，必須跳起來才能夠摸得到。
設定完目標后，接著就要擬訂經(jīng)營策略。這里指的策略是指戰(zhàn)術(shù)，即圍繞所擬訂的各項目標，通過什么樣的方式和手段去達成的問題，比如品牌塑造怎么做，廣告是否要找代言人，廣告的投放是以央視為主，還是以各地方媒體為主導。各品類產(chǎn)品的目標消費者是否需要進一步聚焦和定位，如何聚焦推廣。產(chǎn)品的升級換代是否有一個完備的策略思想去支撐。重點市場與非重點市場如何劃定及政策傾斜和扶持。針對產(chǎn)品的行業(yè)銷售與終端零售之間，該有什么樣的新的策略去應對和調(diào)整。年度是否應該設定系列大型的公關(guān)活動，這樣的公關(guān)活動如何與品牌匹配及整體產(chǎn)品的集中推出配合，等等。這里有兩個例子，統(tǒng)一冰紅茶為了配合新產(chǎn)品的上市及旺季的銷售，在2004年4月至9月在全國各高校舉辦“統(tǒng)一冰紅茶校園歌手大獎賽”。而諾基亞為了以中低端手機開拓三級市場，則于2007年4-6月在華東16個地級城市巡回開展“夢想成真”的路演。
如果說年度工作計劃中經(jīng)營策略是架設梯子，那么行動計劃則是沿著階梯攀爬，二者一脈相承。行動計劃更多的是時間的推演，即以季度或月度設定要做什么工作，在哪里做工作，都需要哪些部門和哪些人員做該工作，整體如何配合。簡單點說，行動計劃就是時間表的推進問題。
任何工作都需要支持，而最大的支持莫過于資金的到位了。因此，在年度工作計劃的最后，要專門有一項費用預算。做費用預算也有一些學問，要把握好一個度，高了可能不能夠獲得批準，而低了將來在開展工作時會受到種種限制。
做年度計劃的技巧
以上就企業(yè)年度工作計劃的內(nèi)容作了總體的概括。在年度計劃的編制過程中，也還有一些技巧或者和方法值得借鑒和遵循。如果運用得當，可以起到錦上添花的效果。
首先要明白的一點，年度營銷計劃更多的是一種基于年度工作分析和總結(jié)基礎(chǔ)上而撰寫的工作策略和思路，它還仍然是一個綱領(lǐng)，并不需要非常的具體。而每一個具體的環(huán)節(jié)和思路都需要另外擬訂非常詳盡的行銷計劃和可執(zhí)行性的方案。因此，具體詳細的行銷計劃是要分解到季度或月度來制定和執(zhí)行的。只有這樣才具有現(xiàn)實意義和針對性，與當時企業(yè)所處的時間、環(huán)境和競爭對手的動態(tài)匹配起來，從而形成更大的“殺傷力”。
其次，目標的設定需要層級加碼。根據(jù)筆者所服務企業(yè)的經(jīng)驗，一般企業(yè)對銷售人員的指標設定從上到下一級級都會有一定的比例的加碼提高。這種做法能夠保證企業(yè)整體目標的完成率乃至超額率。至于加碼的比率，因人因企業(yè)而異，一般會在30-50%之間。
2021年銷售人員年度工作計劃模板有哪些?工作計劃是身為公司銷售部的一員，強調(diào)自我堅持著全身心地投入、盡心盡責的做好本職工作，將公司的生意做大做強是為之奮斗的目標。共同閱讀2021年銷售人員年度工作計劃模板，請您閱讀!
2021年銷售人員年度工作計劃模板1轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年——__年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了__年度公司銷售工作計劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。
針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。
通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4。8萬元以上費(每月不低于1。2萬元費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有__帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。
并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的`開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7。5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。
首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對__年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望__年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接x__新的挑戰(zhàn)。
2021年銷售人員年度工作計劃模板2__年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領(lǐng)導要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的認識自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。
此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作。
首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自我的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，可是成功率比較高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動進取，力求按時按量完成任務。
每一天主動進取的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，并且因為人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，可是他們會一向記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情景，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾必須能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本事;再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關(guān)心的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的確定，遇到問題才能隨機應變。
六、后半年的計劃
在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自我定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每一天都明確的明白自我的任務，才能明確自我拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是異常熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最終我要感激我們的領(lǐng)導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，期望往后經(jīng)過大家一齊努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
2021年銷售人員年度工作計劃模板3我于__年02月份任職于__公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作：
作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭給款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行給款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給給款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭給款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭給款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭給款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為___公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
四、今后努力的方向：
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭給款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;
第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領(lǐng)導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
2021年銷售人員年度工作計劃模板4(一)銷售工作策略、方針和重點
為確保銷售工作具有明確的行動方向，保證銷售工作計劃的順利開展和進行，銷售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷售工作的開展。
1、銷售部工作策略：
要事為先，步步為營;優(yōu)勢合作，機制推動。
要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作中最重要、最緊急的事情;
步步為營：在解決重要問題的同時，充分研究到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解決目前迫在眉睫的問題同時，做好長遠規(guī)劃和安排，做到有計劃的層層推進。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個銷售人員的本事，利用每個銷售人員的本事優(yōu)勢為團隊做貢獻;
機制推動：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機制，經(jīng)過機制推動本事養(yǎng)成、管理改善和績效提高。
2、銷售部工作方針：
以提高銷售人員綜合本事為基礎(chǔ)，逐漸構(gòu)成銷售工作常態(tài)機制，并最終提高銷售人員和部門的工作績效。
3、銷售部工作重點
1)規(guī)劃和實施銷售技能培訓：強化銷售人員培訓，并逐步構(gòu)成銷售人員成長機制。
2)強化銷售規(guī)劃和策略本事：注重銷售的策略性和銷售的針對性(每接待一個客戶都需要策略)。
3)規(guī)范日常銷售管理：強化銷售日常管理，幫忙銷售人員進行時間管理，提高員工銷售進取性和效率。
4)完善激勵與考核：制定銷售部日常行為流程績效考核。
5)強化人才和隊伍建設：將團隊分組，組長固定化，垂直管理，并經(jīng)過組長的形式逐步發(fā)覺團隊中的管理人才。
(二)、銷售部工作計劃
1、建立一支熟悉業(yè)務而相對穩(wěn)定的銷售團隊
一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。所以不能單憑業(yè)績來考核為尺度，應當從以下幾方面：
(1)出勤率、展廳5S點檢處罰率、客戶投訴率、工裝統(tǒng)一等。
(2)業(yè)務熟練程度和完成度，銷售出錯率。業(yè)務熟練程度能反映銷售人員知識水平，以此為考核能促進員工學習，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個人本事越強，太對不正確，那么本事越強危險就越大。有再大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。
(5)KPI指標的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題。
不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次
5、建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合
6、專職專業(yè)，強化對拓展客戶資源的利用率。
銷售部電話客戶資源、汽車之家網(wǎng)站、車貸網(wǎng)絡客戶等不被重視，準備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營銷，電話營銷，此人為兩個組的組長，負責把網(wǎng)絡的資源和客戶信息進行記錄和收集，并將顧客邀約到店。業(yè)務指標由銷售經(jīng)理直接考核。
2021年銷售人員年度工作計劃模板5作為銷售負責人，需要做的工作很多：
1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批;
2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批并督導實施;
3.根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃合理進行人員配備;
4.匯總市場信息，提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;
5.洞察、預測危機，及時提出改善意見報批;
6.關(guān)注所轄人員的思想動態(tài)，及時溝通解決;
7.根據(jù)銷售預算進行過程控制，降低銷售費用;
8.參與重大銷售談判和簽定合同;
9.組織建立、健全客戶檔案;
10.向直接下級授權(quán)，并布置工作;
11.定期向直接上級述職;
12.定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定;
13.負責參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報批后實行;
負責督促銷售人員的工作：
1.銷售部工作目標的完成;
2.銷售指標制定和分解的合理性;
3.工作流程的正確執(zhí)行;
4.開發(fā)客戶的數(shù)量;
5.拜訪客戶的數(shù)量;
6.客戶的跟進程度;
7.獨立的銷售渠道;
8.銷售策略的運用;
9.銷售指標的完成;
10.確保貨款及時回籠;
11.預算開支的合理支配;
12.良好的市場拓展能力
13.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
14.銷售人員的計劃及總結(jié);
15.市場調(diào)查與新市場機會的發(fā)現(xiàn);
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無論是大公司還是小公司寫銷售計劃書時都要給自己留有一定的空間，除目標任務等具體業(yè)績要求這些必須量化外，具體到每日工作內(nèi)容的不可制定得太死，今天小編整理了銷售團隊2021年度工作計劃范文五篇供大家參考，共同閱讀吧!
銷售團隊年度工作計劃1一、實際招商開發(fā)操作方面
1、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
2、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領(lǐng)會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
3、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關(guān)系沒有回訪的三個縣區(qū)：__市、_縣、_縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
二、公司人力資源管理方面
1、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
2、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
3、做好公司__年人力資源部工作計劃規(guī)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
4、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
6、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);
強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測驗、無領(lǐng)導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。
7、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關(guān)鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結(jié)果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設計)進行全過程關(guān)注與跟蹤。
8、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
9、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
三、辦公室及后勤保障方面
1、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
2、準備到鐵通公司市北分局開通___(___)免費電話[號碼___(___)_______]，年前已經(jīng)交過訂金300元。
3、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
4、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
5、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
6、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
我經(jīng)常這樣對自己說：開心工作，快樂生活。不能將這生命里大部分時間要經(jīng)營的工作當作是一杯苦酒，要把它當作美酒，越陳越香。
金融危機只是暫時的，只要大家頂住壓力，金融危機很快的就會過去的，我們國家市場重新繁榮就在不久之后，我相信那一天的到來。我作為一個公司的銷售人員，雖然對公司負責的項目過問不多，因為職位的關(guān)系。但是我一樣關(guān)注股市，公司的未來就是我的未來，公司就是我的家，我會為公司的工作盡出自己的努力!
我知道銷售工作現(xiàn)在不好做，但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力，我是能夠迎來一個不錯的未來的，我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空!
銷售團隊年度工作計劃2在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
銷售團隊年度工作計劃3計劃是每天都要做的，身為一個銷售人員，為了能夠把產(chǎn)品銷售出去，是要把自己的日常的工作計劃個哦制定下來的，這樣才能有計劃、有條理的進行工作。當前，為了把自己的銷售做好，我為自己制定了日常的工作計劃。計劃如下：
一、時常聯(lián)系自己的客戶，聯(lián)絡感情
銷售人員都有自己的客戶，我當然也不例外，為了跟客戶保持緊密聯(lián)系，我打算每周都要跟客戶聯(lián)絡。客戶雖然是購買我們產(chǎn)品的，但是依舊需要我們?nèi)ジ麄兇蚝酶星榕?，如此才能跟他們建立長期的合作，有助于自己的銷售。日常中我會及時的跟蹤客戶對產(chǎn)品的使用情況，及時從客戶那里得到信息的反饋和意見，有利于自己下一次的產(chǎn)品銷售，只有服務好客戶，才能讓自己的銷售變得簡單輕松，所以常聯(lián)系客戶聯(lián)絡感情是必須的。
二、日常學習銷售技巧
做著銷售工作，就必須要不斷的進步，因此只有讓自己不斷學習怎么去銷售，才可以在銷售行業(yè)站穩(wěn)腳。平時空閑下來，就從網(wǎng)上搜索銷售知識的網(wǎng)課進行學習，從他人那學習銷售的技巧，這樣便于自己在成長。只有有足夠的理論知識，才能去做實踐，一步步的鍛煉自己這方面的能力。日常
工作的時候，我也會去跟公司的前輩們學習，跟在他們身邊幫忙，聽他們對銷售的一些看法和觀點，能夠?qū)ψ约阂院蟮匿N售有用。
三、練習說話的技巧
做銷售也有很長一段時間了，我在說話技巧方面還欠些火候，需要自己平時練習，才能一點點的進步，在于客戶溝通時才能找到話題的中心和重點，更好的與客戶在某些方面達成一致，有助于兩個人的合作。買一些關(guān)于說話技巧性的書來，每天沒事的時候看一下，在簡單的練習，我相信日子久了，總是能夠?qū)W到很多東西，慢慢的自己就能從書中把技巧學過來。
以上是我現(xiàn)在日常工作中的所有計劃，都是我必須要去做的，銷售不好做，只有真正的把銷售的至少融會貫通，我才可以踏入銷售行業(yè)，在公司把腳站穩(wěn)，讓自己的事業(yè)離成功更加進一步。今后我會通過這些計劃一點點的去實現(xiàn)，更加的努力，我不畏道路上的絆腳石，只想往前沖，也相信自己是可以把自己這銷售做好的。
銷售團隊年度工作計劃4一、自我認識。
做到“走在前面，面對才能”。市場變化像電子更新周期那樣快，一步小心就被新產(chǎn)品給替換。如果我們不學習，不接受新知識，不自我審視，那么就會被新環(huán)境下的市場所替換。所以我們在自我認識上要跟著時代步伐走，甚至要超越時代的步伐，只有在自我認識的基礎(chǔ)上明白我做什么。為什么而做，要怎么做才能做到，而這些認識必須體現(xiàn)到工作中去，在每一個店面里，我們面對經(jīng)銷商，面對營業(yè)員，面對消費者，必須在自我認識清楚的條件下，去滿足他們及他們的的需求，才能解決問題，才能提高業(yè)績，提高自己。
二、心態(tài)修煉。
做到“四心”。哲人說：“你的心態(tài)就是你真正的主人”。偉人說：“要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。你的心態(tài)決定誰是坐騎，誰是騎師”。所以心態(tài)的層次高度決定了命運發(fā)展的方向。在工作中面對自己，我們必須擁有一顆樂于工作和解決問題的心;面對經(jīng)銷商，我們必須擁有一顆樂于協(xié)助開展市場工作的心;面對店員，我們必須擁有一顆善于引導和培養(yǎng)的耐心;面對消費者，我們必須擁有一顆不厭其煩的心。
三、專業(yè)營銷技巧。
做到“把握重點，產(chǎn)生銷售”。記得有這么一個故事說：“一天一位女士到店里買鞋，在試穿了很多雙以后還是不滿意，其服務店員發(fā)現(xiàn)該女士的一只腳比另一只腳大，于是就對該女士說，你的一只腳比另外一只腳大些，因而穿起來不是很舒服，所以。。。。。。沒等店員說完話，該女士就走了。同樣，該女士進了另外一家鞋店，在同樣的問題下，服務店員對該女士說，你的一只腳比另外一只腳要小些，可能穿起來會有感不適。隨后該女士在這家店買走了兩雙鞋子。這個故事告訴我們，只有把話說到點子上了，成功銷售的機會才會更大。這就要求我們必須不停的在工作中去學習，去鍛煉口才，掌握與人打交道的方法。只有在積累了的技巧的基礎(chǔ)上，我們才能在每一次工作中面對經(jīng)銷商，店員，消費者圓滿的實現(xiàn)營銷價值。
四、奪取市場。
做到“切入實際，找到問題的解決方法”。在市場中，我們的品牌在某些地方由于跟經(jīng)銷商合作原因致使被排擠，失掉優(yōu)勢，使得公司直營后一時半會無法贏得市場。所以這就得要求我們在該地區(qū)多考慮，多下功夫，把市場做活起來。怎樣做好市場，我們必須做好客觀市場調(diào)查，市場分析，利用市場策略，改變現(xiàn)有促銷手段，通過對店址，門面，裝潢，圖像效果，背景音樂，公關(guān)廣告手段帶活市場。例如需要這些方法的市場有福泉等。
五、店面5s。
“極度推崇5s理論”。銷售導購的5s，就是微笑(smile)、迅速(speed)、誠懇(sincerity)、靈巧(smart)、研究(study)。
銷售團隊年度工作計劃520__經(jīng)逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領(lǐng)導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的__年，做如下計劃：
一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。
二、加強基礎(chǔ)管理，強化量化考核指標。
1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。
2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。
做到善始善終，杜絕_蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。
三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。
1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優(yōu)選用。
2、明確各自的責、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。
四、建立市場網(wǎng)絡，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。
1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。
2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。
3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡。
4、強化駐點服務開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務功能。
5、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎(chǔ)，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。
6、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。
7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。
五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。
1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。
2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。
3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。
六、加強學習，搞好團隊建設。
1、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結(jié)與運用。
2、每次出發(fā)人員回來，要及時召集相關(guān)內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊餐窒硎諧〕曬?，分西c芙嵊齙降囊贍鹽侍?，共同探锑崿相互促进，共同进步?/p>3、主動與業(yè)務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。
七、強化服務認識，提高服務質(zhì)量。
1、成立業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的業(yè)務投訴，視情節(jié)予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽度。
2、結(jié)合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢，幫助客戶理順、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設。
3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象。
4、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度，形成地面范圍化宣傳，配合學者及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶，增加其贊譽度。
八、加大新客戶，新產(chǎn)品的開發(fā)力度.
1、全年出發(fā)不低于240天。
2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量，少則罰，多則獎。
3、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制.獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性。
九、費用的控制
20**年是我們公司業(yè)務開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛上任的辦公室主任來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，制定了辦公室主任工作計劃，為了公司我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識，充分認識并做本職工作。為此，在公司的曹、何兩位領(lǐng)導的幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的辦公室主任，我訂立了以下年度工作計劃：
一、工作計劃書：
1、在第一季度，以業(yè)務學習為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作。
2、在第二季度的時候，公司正處于發(fā)展期間，在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務知識，從而更好的對公司做出貢獻。并與領(lǐng)導一起培訓新加入的員工，早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設數(shù)量的增加，一些問題也會逐步出現(xiàn)，我會好充分的準備，同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。
二、制訂學習計劃：
不斷調(diào)整工作思路，學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持）。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20**年的一些設想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20**年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。
2010是新的開始，隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實現(xiàn)公司全年經(jīng)濟指標（2000萬工程簽約額）是今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流？如何完成今年的任務？如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務部門？實現(xiàn)這些目標需要投入更多的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
“開拓、挖掘、管理、協(xié)調(diào)”
1、開拓
公司業(yè)務部經(jīng)過歷次變遷，2004年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在2010年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合自身實力去引導市場走向?！皟?nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”，一、就是增加信息搜索人員（2人），有一定的市場銷售經(jīng)驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術(shù)部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，一、充分利用網(wǎng)絡，現(xiàn)在已經(jīng)進入信息時代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但2004年對網(wǎng)絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導致項目無法跟進的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網(wǎng)絡招標項目機會是均等的。二、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，2004年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，2010年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
2、挖掘
要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。 而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。
3、管理
目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。2010年業(yè)務部門應該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結(jié)等方面。
4、協(xié)調(diào)
公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
通過以上四點，把計劃付諸實施，2010年的業(yè)務開展工作將會有一個全新的面貌，業(yè)務部一定努力完成2010年經(jīng)濟指標
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2010年工作計劃書范文：在公司工作了已經(jīng)有四個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的業(yè)務員，但是我已經(jīng)完全的熟悉了我的業(yè)務了，在我自己的工作中，我已經(jīng)做到了公司中最出色的業(yè)務員了。相信只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的出色！
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。
二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，費用每月至少達1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費（每月不低于1.2萬元費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《xx省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
以上，是我對2010年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望 2010年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2010年新的挑戰(zhàn)。
我也知道自己的今天與公司領(lǐng)導和同事的幫助是分不開的，一個人能力再強也不能強國一眾人，只有多人形成合力了，那么高尚的明天才會更好！我甚至其中的關(guān)竅，所以我在團結(jié)領(lǐng)導和同事方面做的最好，我相信在將來的一年中，憑借我自己的不斷努力，加上關(guān)稅領(lǐng)導和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色！
工作計劃是提高工作效率的一個前提。計劃是管理的一項重要職能，任何組織中的各項管理活動都離不開計劃。這里給大家分享一些關(guān)于2021工作計劃書范文，供大家參考。
工作計劃書范文11、標題
計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。一般有以下三種寫法：
(1)四種成分完整的標題，如《--村20--年工作計劃要點》。其中“--村”是計劃單位;“20--年”是計劃時限;“工作計劃”是計劃內(nèi)容摘要;“要點”是計劃名稱。
(2)省略計劃時限的標題，如《--省商業(yè)儲運公司實行經(jīng)營責任制計劃》。
(3)公文式標題，如《--省關(guān)于20--年農(nóng)村工作的部署》。
2、正文
除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：
(1)目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。
(2)措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。
(3)步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。
3、落款
在正文結(jié)束的后下方，制訂計劃的日期(如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明)。[1]
1.認真學習研究上級的有關(guān)指示辦法。
領(lǐng)會精神，武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。
環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
5.根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。
6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。
計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。
計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。
工作計劃書范文2工作計劃的格式：工作計劃大體分為標題、正文、結(jié)尾三部分。
(1)標題。由單位名稱、適用時期、內(nèi)容和文種構(gòu)成。
(2)正文。由前言和計劃事項構(gòu)成。
1.計劃的前言，要簡明扼要說明制定計劃的目的或依據(jù)，提出工作的總?cè)蝿栈蚩偰繕恕?/p>
前言常用“為此，今年(或某一時期)要抓好以下幾項工作”作結(jié)，并領(lǐng)起下述的計劃事項。
2.計劃事項，是總的計劃下面的各個分計劃項目。
這部分一般要分項來寫，有時，大的項目下有小的項目，大的項目是一個大的方面要做的工作，小的項目是在大的方面要做的每一項工作。
工作計劃是一個單位或團體在一定時期內(nèi)的工作打算。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
具體格式如下
1.計劃的名稱。
包括訂立計劃單位或團體的名稱和計劃期限兩個要素，如“--印刷廠團委____年度工作計劃”。
2.計劃的具體要求。
一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3.最后寫訂立計劃的日期。
(二)工作計劃的內(nèi)容。一般地講，包括：
1.情況分析(制定計劃的根據(jù))。
制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2.工作任務和要求(做什么)。
根據(jù)需要與可能，規(guī)定出一定時期內(nèi)所應完成的任務和應達到的工作指標。
3.工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施，以保證工作任務的完成。
(三)制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟：
1.認真學習研究上級的有關(guān)指示辦法。
領(lǐng)會精神，武裝思想。
2.認真分析本單位的具體情況，這是制訂計劃的根據(jù)和基礎(chǔ)。
3.根據(jù)上級的指示精神和本單位的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作的具體步驟。
環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
4.根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預算克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
5.根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量，明確分工。
6.計劃草案制定后，應交全體人員討論。
計劃是要靠群眾來完成的，只有正確反映群眾的要求，才能成為大家自覺為之奮斗的目標。
7.在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃。
計劃一經(jīng)制定出來，并經(jīng)正式通過或批準以后，就要堅決貫徹執(zhí)行。在執(zhí)行過程中，往往需要繼續(xù)加以補充、修訂，使其更加完善，切合實際。
工作計劃書范文3一、為什么要寫工作計劃
古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首?！逼鋵?，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。
計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
作為一個管理者，必須知道你的部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內(nèi)容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源?
一個管理干部通過工作計劃，利用可以使用的資源，統(tǒng)籌規(guī)劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現(xiàn)了你的管理水平與能力。
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。
二、工作計劃兩種形式
1、消極式的工作(救火式的工作：災難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理)
2、積極式的工作(防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤)
三、寫好工作計劃的要求
1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。
2、計劃的內(nèi)容遠比形式來的重要。
要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內(nèi)容。
3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。
4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。
四、制訂好工作計劃須經(jīng)過的步驟
1、根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據(jù)此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。
環(huán)環(huán)緊扣，付諸實現(xiàn)。
2、根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發(fā)生問題時，工作陷于被動。
3、根據(jù)工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。
4、計劃草案制定后，應交相關(guān)聯(lián)的人員討論。
5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃
五、工作計劃的表現(xiàn)形式
1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。
2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。
3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。
六、工作計劃的一般格式
標題
1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱;
計劃時限;計劃內(nèi)容摘要;計劃名稱。
2、計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼。
3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。
4、計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題。
5、計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。
6、如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。
7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。
正文
1、情況分析(制定計劃的根據(jù))。
制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。
2、工作目標、任務和要求(做什么)。
這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
3、工作的方法、步驟和措施(怎樣做)。
在明確了工作任務以后，還需要根據(jù)主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。 寫好工作計劃四大要素
1、工作內(nèi)容：做什么(what)--------工作目標、任務。
計劃應規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。
2、工作方法：怎么做(how)---------采取措施、策略。
要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量與資源，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。
總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。特別是針對工作總結(jié)中存在問題的分析，擬定解決問題的方法。
3、工作分工：誰來做(who)-----工作負責。
這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。
在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關(guān)單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。
4、工作進度：什么時間做(when)------完成期限。
七、工作計劃寫作的注意事項
寫好工作計劃五大原則：
1、對上負責的原則。
要堅決執(zhí)行上級的指示精神，服從全局利益，反對本位主義。
2、切實可行的原則。
要從實際情況出發(fā)定目標、定任務、定標準。
3、集思廣益的原則。
廣泛聽取意見、博采眾長，眾人參與，反對主觀臆斷。
4、突出重點的原則。
分清輕重緩急，突出重點，以點帶面，不能眉毛胡子一把抓。
5、防患未然的原則。
寫明相關(guān)保護或者防備的措施。
編制計劃要求胸懷全局，計劃目標要科學、先進，是跳起來能夠摘到的桃子，如果不用跳輕易便可摘到，既不利于企業(yè)的發(fā)展，也不利于調(diào)動企業(yè)經(jīng)營者與員工的積極性，反過來，如果付出巨大的努力，再跳也摘不到桃子，那么，這樣的經(jīng)營計劃便具有虛假欺騙性，不完全具有可操作性。
要有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和出現(xiàn)“意外”的補救措施。沒有實現(xiàn)計劃的具體保障措施和補救措施，只是紙上的計劃，再完善也只是一個“畫餅”
另外，工作計劃應該是可以調(diào)整的。當工作計劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調(diào)整，不能為了計劃而計劃。還有，在工作計劃的執(zhí)行過程中，銷售經(jīng)理要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進度。發(fā)現(xiàn)問題時，就地解決并繼續(xù)前進。
工作計劃書范文4前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真的做好本職工作。
一、加強自身修養(yǎng)，提高服務質(zhì)量
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增強主動服務意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學習公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復核。
2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行詳細記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理，嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查，并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
七、拓展知識面，不斷完善自我
1、業(yè)余時間多看有關(guān)工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬知識面，減少工作中的空白和失誤。
2、要熟練掌握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫能力。
3、制定工作計劃，逐一完成各項目標，從中積累經(jīng)驗，不斷提升自我。
作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養(yǎng)，文化知識認知度，加強自己的聽、說、讀、寫能力，把自己培養(yǎng)成一個綜合素質(zhì)的人才。在未來的工作中，我會不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
工作計劃書范文5一、做好內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊埽詮堋I獻齙街貧妊廈鰨止っ魅貳?/p>二、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想。
三、將在現(xiàn)有服務水準的基礎(chǔ)上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務品牌。
四、在物品管。上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
五、加大力度對會員客戶的維護。
六、嚴格管。制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。
七、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合。用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
八、加強部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
春菊香型
桃花入藥為上品，它能“令人好顏色”。從桃花中提取的生物甙和植物激素，有抑制血凝、促進末梢血液循環(huán)的特殊作用。桃花富舍鐵，花瓣泡茶或研末制成的蜜丸，少女常食可使人體散發(fā)春菊香氣。
杏香型
鎂入肺經(jīng)，肺主皮毛，這是鎂元素美容的中醫(yī)理論依據(jù)。無花果、冬瓜子、麥飯悟以及玉米、紅薯、堅果都富含鎂。面黃肌瘦、體汗較臭者，可用冬瓜子150克、無花果60克、白楊皮60克共研末，入瓷瓶，每餐飯后用白開水沖服10克，可使皮膚白皙而紅潤，體蘊杏香。
茉莉香型
據(jù)現(xiàn)代藥理研究，茉莉花所含香精油、芳樟醇酯等物質(zhì)，有抑制皮膚色素形成及活化表皮細胞的作用。中醫(yī)認為，此花馨香異常，能順氣活血，每次取3～5克調(diào)粥內(nèi)服或沖茶，女子常服肌膚溢香。
光說不練假把式，進入實戰(zhàn)階段，可以用以下方法吃出來一個香美人!
一、丁香，1至2個，用沸水沖泡，可以喝也可以含漱，有理氣和胃、清除口臭、改善體味的作用。
二、白豆蔻與陳皮各5克，一起用水煎，可以喝也可以含漱。白豆蔻行氣、暖胃、消食、寬中，有良好的芳香健胃作用。陳皮能疏肝破氣、消積化滯。
三、藿香，鮮品更佳，15克藿香加10克倉術(shù)，用水煎沸，服用。藿香芳香溫煦，散表邪、化里濕、醒脾開胃。
四、桂花加蜂蜜泡茶。常吃桂花可以暖胃平肝、舒筋活絡、美白皮膚。
五、梅花，很多人不知道，梅花也可以做粥食用。將梅實搗爛后，拌入花瓣腌漬備用；將已煮好的白粥放入小鍋內(nèi)煮滾，放入蔥、少量麻油、胡椒粉，用小火熬成稀狀，此時倒入腌漬好的梅實、梅花，起鍋后即可食用。其色鮮紅，其味鮮香，令人生津。
六、杏花中含有鎂，對于美容也有很好的效果。想使體蘊杏香，可于杏花盛開時，取杏花去蒂，以布袋盛之，入甕封存。半月后取出，每斤加甘草一兩、鹽梅十個共研末，裝入瓷瓶。每餐飯后用白開水沖服10克，可使皮膚白而潤，散發(fā)杏香。
七、很多人都知道蘆薈可食用。蘆薈中含有一種高分子配糖體，配糖體在被人體分解時能散發(fā)出芳香。采新鮮蘆薈去皮，用開水燙后，拌以椒鹽、麻油等作料，即成涼拌菜。其性涼，故可消炎去火。對于油性皮膚的人來說，經(jīng)常用鮮蘆薈榨汁飲用或吃蘆薈都很有好處。
測測你還有多少“健康余額”／熬夜的貓
許多疾病到中老年之后才發(fā)生，但發(fā)病的萌芽可能在二十多歲。讓這種幼芽得以成長的，往往是不良的生活習慣。因此，改變生活習慣和定期健康檢查，是預防疾病的關(guān)鍵。
天天忙碌的辦公室白領(lǐng)們，快來檢閱一下你的生活方式，測測你的健康余額還剩多少?
測試題：
1、老板讓你擬訂一份年度工作計劃，要求你在下周五之前完成，而今天是周末，你會：
A、馬上準備，周二一大早就把計劃書交上。
B、周一到周四每天都抽時思考，周五早晨剛好完成。
c、從周一到周四一直忙著玩，周四晚上才通宵完成。
2、每周二下午是你的健身時，當你準備去健身房時，好友約你喝咖啡、聊天。于是你：
A、在跑步機上草草地跑了幾分鐘后去跟好朋友約會。
B、離好友住處有三站路的距離，干脆走著去找他，反正步行也算是一種鍛煉。
C、改在明天做運動。
3、從大學畢業(yè)到現(xiàn)在的5到10年里，你的體重變化大嗎?
A、聚會時同學都認不出你了，因為從前的“麻桿”變成了“肥婆”。
B、體重和大學畢業(yè)時差不多。
C、這些年來體重總是莫名其妙地忽上忽下。
4、你對酒的態(tài)度如何?
A、滴酒不沾。
B、平時很少喝，只有偶爾去酒吧時才喝點兒紅酒或啤酒。
C、是個喜歡酒的人，除了用酒佐餐，還喜歡在睡前喝一杯。
5、如果從1～9給你的生活壓力打分，你的壓力指數(shù)是：
A、1～2分：從不給自己任何壓力。
B、3～5分：你生活得張弛有度，偶爾緊張、忙碌，但很少挑戰(zhàn)自己的極限。
C、6～9分：天天忙得四腳朝天，周末連個整覺都睡不了。
6、你做過健康體檢嗎?
A、3年前做過一次。
B、做過，而且每年一次。
C、從沒做過。
計分方法：
選擇A得1分，
選擇B得2分，
選擇C得O分。
答案分析：
8～12分：余額充足的“貴族”。你生活得很健康，幾乎可以給你的生活狀態(tài)打滿分。在忙碌的生活中，你不會忽視那些關(guān)于健康的細節(jié)，因為你相信注重細節(jié)是把握生活質(zhì)量的關(guān)鍵。
第一條為貫徹落實《關(guān)于鼓勵全民創(chuàng)業(yè)促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的意見》（政發(fā)[]120號）和《關(guān)于規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓機構(gòu)認定、師資認證和證書管理等工作的通知》（人社廳函[]331號）精神，進一步推進和規(guī)范全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓工作，擴大培訓規(guī)模，提高培訓質(zhì)量，打造中國SYB創(chuàng)業(yè)培訓品牌，按照“統(tǒng)一標準、規(guī)范運作、運行高效”管理體系的要求，現(xiàn)將自治區(qū)《關(guān)于進一步規(guī)范創(chuàng)業(yè)培訓工作的實施細則》發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
第二條自治區(qū)人力資源和社會保障廳是我區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓工作主管部門；各級人力資源和社會保障部門所屬就業(yè)服務機構(gòu)負責創(chuàng)業(yè)培訓組織管理工作；在全國創(chuàng)業(yè)培訓工作指導委員會的指導下，成立自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室，辦公室設在自治區(qū)就業(yè)服務局，辦公室下設創(chuàng)業(yè)培訓教學督導組，負責自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓的教學管理及相關(guān)工作；具有創(chuàng)業(yè)培訓資質(zhì)的定點機構(gòu)負責創(chuàng)業(yè)培訓的具體實施工作。
第三條創(chuàng)業(yè)培訓對象為自治區(qū)境凡有創(chuàng)業(yè)愿望、創(chuàng)業(yè)能力和培訓需求的城鄉(xiāng)勞動者。創(chuàng)業(yè)培訓的主要任務是通過對有創(chuàng)業(yè)愿望和創(chuàng)業(yè)條件的城鄉(xiāng)勞動者進行創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培訓；對自主創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)項目推薦、開業(yè)指導、專家咨詢、創(chuàng)業(yè)實訓、小額擔保貸款等后續(xù)支持服務，提高其創(chuàng)業(yè)能力，促進其成功創(chuàng)業(yè)。
第四條創(chuàng)業(yè)培訓實行五個統(tǒng)一。即統(tǒng)一培訓標準，統(tǒng)一培訓教材，統(tǒng)一機構(gòu)認定，統(tǒng)一師資管理，統(tǒng)一證書發(fā)放。
第二章創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)認定
第五條創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)認定條件
在全區(qū)范圍，具備辦學資質(zhì)和創(chuàng)業(yè)培訓條件的院校和培訓機構(gòu)均可申請認定創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)。申請成為創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的培訓機構(gòu)應具備以下基本條件：
1.機構(gòu)資質(zhì)方面。具有獨立法人資格，取得人力資源社會保障部門或教育部門批準的辦學許可證；以推動和促進微型、中小型企業(yè)發(fā)展為工作目標；經(jīng)當?shù)刂鞴懿块T批準，有開展創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)服務的經(jīng)歷，能提供培訓和服務效果的相關(guān)證明材料以及服務對象的評價材料；制定開展創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)服務的年度計劃，以及市場宣傳推廣計劃；有專職管理人員負責創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)服務的組織工作。
2.創(chuàng)業(yè)培訓方面。培訓機構(gòu)重視創(chuàng)業(yè)培訓，承諾按照人力資源社會保障部門制定的創(chuàng)業(yè)培訓相關(guān)技術(shù)要求和培訓流程，組織開展培訓；至少有2名獲得人力資源社會保障部頒發(fā)的創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓講師證書的人員；具有滿足創(chuàng)業(yè)培訓教學要求的標準化場地和設備。
3.創(chuàng)業(yè)服務方面。注重服務效果，建立學員管理檔案，定期評價培訓和服務的效果，并定期為培訓學員提供創(chuàng)業(yè)跟蹤指導、項目推介、創(chuàng)業(yè)咨詢、創(chuàng)業(yè)實訓等后續(xù)服務；具有5名以上全職或兼職的創(chuàng)業(yè)服務專家（包括企業(yè)家、大學經(jīng)濟管理專業(yè)教師、取得創(chuàng)業(yè)咨詢師國家職業(yè)資格的人員等）；具有滿足創(chuàng)業(yè)服務要求的設備設施。
第六條認定程序
1.自治區(qū)就業(yè)服務局定期下發(fā)通知，組織開展創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的認定工作，公布自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的認定條件及要求。
2.申請參加認定的創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)（含原勞動和社會保障部授權(quán)培訓機構(gòu)），由各旗縣就業(yè)服務部門組織申請參加認定的培訓機構(gòu)向就業(yè)服務局遞交申請書和《創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)調(diào)查表》（見附件1）、《創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)參考標準和評分基準表》（見附件2）以及有關(guān)補充說明材料。各旗縣就業(yè)服務部門初審合格后，向就業(yè)服務部門推薦。
3.就業(yè)服務部門根據(jù)旗縣就業(yè)服務部門推薦認定的培訓機構(gòu)，按照認定條件和整體規(guī)劃進行篩選，最終確定參加復審的創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)名單，統(tǒng)一報送自治區(qū)就業(yè)服務局。
4.自治區(qū)就業(yè)服務局組織相關(guān)人員成立創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)評審專家委員會，按照區(qū)域劃分，對報送的創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)相關(guān)材料，進行實地考察和復審。考察和復審人員對申請創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的能力進行打分并簽署意見。
5.自治區(qū)就業(yè)服務局根據(jù)復審結(jié)論，確定創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)，并公示一周無異議后發(fā)文公布。
6.自治區(qū)就業(yè)服務局將認定創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的公布文件、認定條件及相關(guān)表單統(tǒng)一報送全國創(chuàng)業(yè)培訓工作指導委員會辦公室備案。對符合國家創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)條件的，可推薦認定“中國創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)”。
7.經(jīng)審批認定的定點培訓機構(gòu)名錄可在中國創(chuàng)業(yè)培訓網(wǎng)、勞動力市場網(wǎng)，自治區(qū)勞動保障網(wǎng)、就業(yè)服務網(wǎng)上查詢，接受社會的監(jiān)督與舉報。
第七條創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)工作要求
1.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)要科學制定教學計劃，檢查培訓講師的教案、課件及培訓后續(xù)支持服務等工作情況，督促參訓學員認真完成學習任務，保證創(chuàng)業(yè)培訓的教學質(zhì)量。
2.創(chuàng)業(yè)培訓期限和班額要求，創(chuàng)業(yè)培訓分為“創(chuàng)辦企業(yè)”和“改善企業(yè)”培訓，均按10天80學時實施教學（每學時45分鐘）；創(chuàng)業(yè)培訓實行小班教學，班額不得超過25人。
3.創(chuàng)業(yè)培訓在統(tǒng)一使用人力資源和社會保障部指定的正版教材外，可根據(jù)各實際需求，開設與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的經(jīng)濟管理、法律法規(guī)、財務知識、市場分析、項目選擇等培訓容。
4.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)在學員開業(yè)前，應給予開業(yè)指導；開業(yè)后，要堅持跟蹤指導服務，針對學員在創(chuàng)辦企業(yè)過程中出現(xiàn)的問題及時輔導，幫助解決學員實際困難，直到學員能夠獨立經(jīng)營6個月以上。
5.自治區(qū)就業(yè)服務局要根據(jù)創(chuàng)業(yè)培訓實際需求，聘請專家定期開展創(chuàng)業(yè)師資、創(chuàng)業(yè)指導人員的培訓工作。從事創(chuàng)業(yè)培訓的教學人員，必須取得創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格證書或創(chuàng)業(yè)培訓講師證書，任何單位和個人不得違規(guī)操作。
6.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)要建立健全財務制度，加強部管理，嚴肅財經(jīng)紀律。創(chuàng)業(yè)培訓補貼要?？顚Ｓ?，嚴禁申請補貼時弄虛作假，欺騙冒領(lǐng)，擠占挪用。對套取創(chuàng)業(yè)培訓補貼資金的行為要嚴肅處理，觸犯法律的，要依法追究有關(guān)責任人的法律責任。
第八條對創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的管理
創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)實行動態(tài)管理，以當年的創(chuàng)業(yè)培訓合格率、創(chuàng)業(yè)成功率、創(chuàng)辦企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營率為主要檢查、管理容，就業(yè)服務部門每季度檢查一次，自治區(qū)就業(yè)服務局每年集中抽查兩次。對于不能按質(zhì)、按量完成創(chuàng)業(yè)培訓任務的定點機構(gòu)，限期3個月整改后仍不合格的、聘用沒有創(chuàng)業(yè)培訓師資證書，以及未通過年檢的人員從事創(chuàng)業(yè)培訓教學工作的，取消其開展創(chuàng)業(yè)培訓工作資質(zhì)并通報批評。
每年年底自治區(qū)就業(yè)服務局部署由各組織開展對創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的年檢工作。各地創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)工作情況將通過互聯(lián)網(wǎng)予以公布。
第三章創(chuàng)業(yè)培訓師資管理、講師選評和年檢
第九條我區(qū)的創(chuàng)業(yè)培訓師資按國家創(chuàng)業(yè)培訓師、自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓優(yōu)秀講師、創(chuàng)業(yè)培訓講師、創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格四級管理。自治區(qū)按照全國創(chuàng)業(yè)培訓工作指導委員會審批的師資培訓計劃，定期舉辦各類創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓班，對培訓合格人員先發(fā)給《創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格證書》。此后一年，按照項目的技術(shù)標準和具體要求，完成3次全程授課，并參加自治區(qū)舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓講師提高培訓班，經(jīng)考核達到講師選評標準的頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓講師證書》。
第十條國家創(chuàng)業(yè)培訓師要積極承擔自治區(qū)組織的創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓任務和本的創(chuàng)業(yè)培訓教學任務及指導服務工作，每年年末應以書面的形式，向自治區(qū)就業(yè)服務局匯報開展創(chuàng)業(yè)培訓及后續(xù)服務工作情況。國家創(chuàng)業(yè)培訓師由自治區(qū)主管創(chuàng)業(yè)培訓部門進行年度考核，報全國創(chuàng)業(yè)培訓工作指導委員會辦公室年審和管理。
第十一條自治區(qū)就業(yè)服務局根據(jù)全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓工作計劃，負責全區(qū)優(yōu)秀講師的選評和研修工作。優(yōu)秀講師的選評工作每年進行一次，在當年國家培訓師備選推薦相關(guān)要求公布后進行；講師選評工作每年開展兩次，分別于6月底和12月底進行。
第十二條為加強創(chuàng)業(yè)培訓師資、服務專家以及管理人員隊伍的能力建設，保證創(chuàng)業(yè)培訓的質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，自治區(qū)應提供相應的便利條件。
第十三條創(chuàng)業(yè)培訓講師選評的基本條件
凡具有經(jīng)濟管理或相關(guān)專業(yè)的高等教育學歷、五年以上成人教學培訓經(jīng)歷或企業(yè)管理經(jīng)驗，且愿意從事創(chuàng)業(yè)培訓工作的人員均可參加創(chuàng)業(yè)培訓講師選評。
創(chuàng)業(yè)培訓講師選評的基本條件：參加創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓獲得人力資源和社會保障部頒發(fā)的《創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格證書》后一年，有3次及以上對學員全程開展創(chuàng)業(yè)培訓的經(jīng)歷，達到相應模塊講師選評標準；按照創(chuàng)業(yè)培訓的技術(shù)標準從事教學工作，培訓班結(jié)束評估滿意度平均在2.30分（3分制）以上；對培訓學員的創(chuàng)業(yè)活動提供后續(xù)支持服務，按時向主管部門上報培訓班活動報告及后續(xù)支持報告。
持有《創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格證書》的人員，應積極、主動參加創(chuàng)業(yè)培訓講師提高培訓，及時進行講師選評。超過一年以上尚未獲得創(chuàng)業(yè)培訓講師證書的人員，需再次參加創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓，重新獲得《創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格證書》，方能繼續(xù)從事創(chuàng)業(yè)培訓的教學工作。
第十四條創(chuàng)業(yè)培訓講師選評的程序
1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室定期下發(fā)通知并組織開展創(chuàng)業(yè)培訓講師選評工作，公布創(chuàng)業(yè)培訓講師選評程序，制定選評標準，提出選評工作的具體要求。
2.各就業(yè)服務部門對已達到選評標準的創(chuàng)業(yè)培訓講師，由個人和創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)填寫《創(chuàng)業(yè)培訓講師選評審核表》（見附件3），經(jīng)初審合格并簽署意見后，向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室推薦。
3.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室協(xié)同本地培訓師，對推薦講師的相關(guān)資料進行復審。
4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室根據(jù)復審的結(jié)果及各地創(chuàng)業(yè)培訓工作整體規(guī)劃，確定最終選評講師名單，公示一周無異議后發(fā)文公布。
5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室將選評創(chuàng)業(yè)培訓講師的公布文件、選評條件、《創(chuàng)業(yè)培訓講師選評申請匯總表》（見附件4）、《創(chuàng)業(yè)培訓講師面試調(diào)查表和評分標準》（見附件5）、《創(chuàng)業(yè)培訓講師選評審核表》統(tǒng)一報送全國創(chuàng)業(yè)培訓工作指導委員會辦公室備案，由人力資源社會保障部頒發(fā)《創(chuàng)業(yè)培訓講師證書》。
6.創(chuàng)業(yè)培訓講師選評文件和講師名單可在中國創(chuàng)業(yè)培訓網(wǎng)、中國勞動力市場網(wǎng)、自治區(qū)勞動保障網(wǎng)上查詢。
第十五條創(chuàng)業(yè)培訓講師證書年檢
創(chuàng)業(yè)培訓講師年檢工作于每年1月上旬進行，年檢分為合格與不合格兩類。各就業(yè)服務局要積極協(xié)助自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室做好當?shù)貏?chuàng)業(yè)培訓講師的年檢工作，創(chuàng)業(yè)培訓講師須于每年12月末前填寫《創(chuàng)業(yè)培訓講師年檢審核表》（見附件6），由創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)、就業(yè)服務局根據(jù)講師當年開展創(chuàng)業(yè)培訓工作的實際情況簽署意見并加蓋公章后隨《創(chuàng)業(yè)培訓講師證書》（原件）一同上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室審核。各要將創(chuàng)業(yè)培訓講師日常培訓活動的質(zhì)量、數(shù)量和學員滿意度作為重要的年檢指標。自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室于每年2月10日前公布通過年檢的創(chuàng)業(yè)培訓講師名單。對于不參加年檢或未通過年檢的人員，一律取消創(chuàng)業(yè)培訓講師資格，不準繼續(xù)開展創(chuàng)業(yè)培訓的教學工作。
第四章創(chuàng)業(yè)培訓合格證書、教材的管理
創(chuàng)業(yè)培訓必須使用正版的系列培訓教材并頒發(fā)相應模塊的培訓合格證書，任何單位和個人不得以任何名義使用盜版教材和偽造證書，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)人員的責任。
第十六條《創(chuàng)業(yè)培訓合格證書》的管理實行按分號段發(fā)放管理。就業(yè)服務部門根據(jù)合格《創(chuàng)業(yè)計劃書》的驗收標準，考核培訓學員的結(jié)業(yè)成績，對合格學員由就業(yè)服務部門在自治區(qū)分配給本的號段，統(tǒng)一簽章辦理人力資源和社會保障部印制的《創(chuàng)業(yè)培訓合格證書》。
第十七條自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室負責全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓教材、創(chuàng)業(yè)培訓技術(shù)服務包和培訓合格證書、游戲模塊等征訂工作。各就業(yè)服務部門根據(jù)所屬創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的征訂需求，及時申報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室，創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室簽審征訂單，由征訂單位與人力資源社會保障部指定的服務部門進行貨款結(jié)算。
第五章創(chuàng)業(yè)培訓教學管理
第十八條開班申報制度
凡承擔創(chuàng)業(yè)培訓教學任務的定點機構(gòu)，在開展創(chuàng)業(yè)培訓工作中，要自覺接受自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室和所在就業(yè)服務部門的業(yè)務指導和監(jiān)督。每年的1月30日前，要向就業(yè)服務部門呈報上一年度“創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)工作總結(jié)”和當年“創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)年度工作計劃”。
各地創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)在開展創(chuàng)業(yè)培訓時，必須在開班前7天，填報“創(chuàng)業(yè)培訓開班申報表”（見附件7）和“創(chuàng)業(yè)培訓學員基本情況表”（見附件8），經(jīng)就業(yè)服務部門審核并下達“創(chuàng)業(yè)培訓講師授課任務派遣通知書”（見附件9）后方可開班。各就業(yè)服務部門于每月7日前將上月所屬定點機構(gòu)的“創(chuàng)業(yè)培訓辦班和講師派遣情況匯總表”（見附件10）上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組。對區(qū)域派遣創(chuàng)業(yè)培訓講師授課的，可由提出申請，報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組審批。
第十九條培訓實名制度
1.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)在組織各類人員進行創(chuàng)業(yè)培訓時，要協(xié)同講師按照創(chuàng)業(yè)培訓的標準和要求篩選、面試學員并填寫《創(chuàng)業(yè)培訓學員入學登記表》（參見教師用培訓工具包表1），根據(jù)參訓學員的基本情況及培訓需求，做好《創(chuàng)業(yè)培訓需求分析表》（見附件11），因材、因地、因時組織實施培訓，實行培訓實名制管理。
2.參訓學員應提交本人身份證、就業(yè)失業(yè)登記證（復印件）和一寸近期彩色照片一張；經(jīng)培訓后創(chuàng)業(yè)的學員應補交營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證副本（復印件），作為創(chuàng)業(yè)培訓學員檔案資料的附件。
3.接受創(chuàng)業(yè)培訓的學員，必須在創(chuàng)業(yè)培訓講師的指導下，提交一份自己創(chuàng)業(yè)項目的、合格的《創(chuàng)業(yè)計劃書》，并由創(chuàng)業(yè)培訓講師填寫“創(chuàng)業(yè)培訓（SYB）學員《創(chuàng)業(yè)計劃書》評審表”（見附件12），對評審合格的學員頒發(fā)由就業(yè)服務部門簽章的相應模塊培訓合格證書；有條件的可由創(chuàng)業(yè)指導部門組織專門人員對培訓學員的創(chuàng)業(yè)項目進行論證和評審，經(jīng)論證、評審合格的學員頒發(fā)相應模塊培訓合格證書。
4.對頒發(fā)相應模塊培訓合格證書的學員，各就業(yè)服務部門要定期匯總“創(chuàng)業(yè)培訓合格學員辦證情況匯總表”（見附件13），并上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組，教學督導組匯總上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室，上網(wǎng)公布培訓合格者的名單、成績、身份證及培訓證書號碼。
第二十條結(jié)班考評制度
各類創(chuàng)業(yè)培訓班結(jié)班時，創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)應指定專人，積極配合創(chuàng)業(yè)培訓講師做好本期培訓班的考評與檔案移交和管理工作。
1.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)在培訓班結(jié)業(yè)后7日，要對授課講師進行考核、評估，對授課講師填寫的“創(chuàng)業(yè)培訓講師執(zhí)行授課任務情況信息反饋表”（見附件14），簽審評估意見后轉(zhuǎn)就業(yè)服務部門，各就業(yè)服務部門簽署意見并寄（或傳）自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組；將《培訓班期末評估評分表》（參見教師用培訓工具包表3-1）、《學員培訓班活動報告》（電子版，參見教師用培訓工具包表4）”和“創(chuàng)業(yè)培訓（SYB）學員《創(chuàng)業(yè)計劃書》評審表”及時報送就業(yè)服務部門存檔；經(jīng)各就業(yè)服務部門審核后，定期將“創(chuàng)業(yè)培訓學員班活動報告匯總表”（見附件15）上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組。
2.對創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)組織的各類培訓班，要根據(jù)培訓資料報送、檔案整理移交、學員信息反饋、資金申請使用等情況，進行不定期的考核、評估，并將考評結(jié)果作為對創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)年檢的重要資料。
3.各就業(yè)服務部門要在培訓結(jié)束3個月后，及時向自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組匯報上一季度培訓學員開業(yè)情況、經(jīng)營狀況及帶動就業(yè)情況。
第二十一條跟蹤服務制度
1.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室對各地創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的教學工作，以網(wǎng)上評估、現(xiàn)場評估、抽查和聽取匯報等方式進行不定期的跟蹤、檢查和指導，以便核查、糾正在創(chuàng)業(yè)培訓工作中存在的問題，提出改進意見和下一步工作方向。對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)，以當年的培訓質(zhì)量、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實行年檢，年檢獲得全區(qū)前6名的予以表彰。
2.創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組對創(chuàng)業(yè)培訓講師實行考核、提高、選評、年檢，定期組織講師提高班，對符合選評標準的上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室予以創(chuàng)業(yè)培訓講師選評。將考核成績優(yōu)異的創(chuàng)業(yè)培訓講師，選拔為自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓優(yōu)秀講師，并有資格被推薦參加人力資源社會保障部組織的講師提高班與培訓師選評。
3.自治區(qū)對創(chuàng)業(yè)培訓師資管理，要逐步建立健全各級師資檔案與考核系統(tǒng)。對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓師資，以其工作責任心、培訓滿意度、后續(xù)服務水平、創(chuàng)業(yè)成功率為主要容實行年檢，并定期網(wǎng)上公布選評和年檢情況，對年檢獲得全區(qū)前10名的予以表彰。
4.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室根據(jù)各創(chuàng)業(yè)培訓工作的需求，對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓師資將逐步實行區(qū)域派遣制度，充分發(fā)揮教學、服務能力較強的創(chuàng)業(yè)培訓師資的作用，高質(zhì)量地完成創(chuàng)業(yè)培訓的教學、教研活動與項目的推廣工作。
5.對按質(zhì)、按量、按時完成創(chuàng)業(yè)培訓各項任務，經(jīng)創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)和學員考核評估合格者，享受課時補貼。其參考標準分別為：國家創(chuàng)業(yè)培訓師500至600元/天，自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓優(yōu)秀講師300至400元/天，創(chuàng)業(yè)培訓講師（含創(chuàng)業(yè)培訓師資培訓合格者）200至300元/天。
6.各地創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)對取得創(chuàng)業(yè)培訓合格證書的學員，要安排專人進行每月1次，總數(shù)不少于4次的創(chuàng)業(yè)見習、企業(yè)創(chuàng)辦活動和企業(yè)經(jīng)營情況電話或?qū)嵉睾罄m(xù)支持跟蹤服務。認真做好“創(chuàng)業(yè)培訓后續(xù)支持跟蹤服務記錄表”（見附件16）及檔案管理，并于每月7日前向就業(yè)服務部門報送“創(chuàng)業(yè)培訓后續(xù)支持跟蹤服務月報表”（見附件17），各就業(yè)服務部門圍繞培訓機構(gòu)、提供后續(xù)服務的講師及次數(shù)，后續(xù)服務的容和采取的主要措施、對解決創(chuàng)業(yè)學員實際問題的典型案例等情況，按季度匯總向創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組報送“創(chuàng)業(yè)培訓后續(xù)支持跟蹤服務季度報表”（見附件18）。
第二十二條網(wǎng)絡辦公制度
自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室對全區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓的教學工作一律實行網(wǎng)絡化辦公管理，逐步形成創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)—就業(yè)服務部門—自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室和教學督導組的網(wǎng)絡對接。
1.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)在開班前7天向就業(yè)服務部門上報“創(chuàng)業(yè)培訓開班申報表”和“創(chuàng)業(yè)培訓學員基本情況表”，審核開班。
2.各就業(yè)服務部門在每月7日前將上月所屬創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)的開班申報和講師派遣情況一并匯總上報自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組。
3.各就業(yè)服務部門按當?shù)啬甓扰嘤柶诖蜗蜃灾螀^(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組上報創(chuàng)業(yè)培訓學員及頒發(fā)培訓合格證書情況。
4.創(chuàng)業(yè)培訓定點機構(gòu)要積極配合創(chuàng)業(yè)培訓講師在每期培訓班或后續(xù)支持服務結(jié)束后7天向就業(yè)服務部門上報《學員培訓班活動報告》或《學員后續(xù)支持服務報告》（參見教師用培訓工具包表5），就業(yè)服務部門審核后轉(zhuǎn)自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室教學督導組備案。
5.自治區(qū)創(chuàng)業(yè)培訓指導管理辦公室定期在自治區(qū)
