時間：2023-05-29 17:39:00
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇辦公文員的工作內容，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
總體內容
1、深入了解企業各個環節的管理規定，如果有脫節或不完善的管理制度，要及時向上級領導提出改善或補救辦法，并起草書面文稿呈交上級領導審閱批示。
2、文員應做好企業外部來函的接收，登記，報送，報批，復函，內部發送，傳閱，回收以及文件起草等工作。
3、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環節，文件格式書寫是否規范，文字，標點是否正確。都直接印象企業的外部形象！應特別注意校對。
4、負責文件資料的管理工作，可根據文件來源對文件進行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業內部人員查找，使用。
5、經常對公司內部相關事務進行多方面，全方位的調查，歸納總結后，為領導提供一些真實的分析數據。
6、負責本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯絡，日常打印，登記臺帳，考勤統計，等事務。
每日任務
1、接聽電話；接待來訪人員，并作好記錄，根據具體情況向有關領導匯報。
2、負責校長辦公室、會議室的清潔衛生。
3、負責接收信件、報刊雜志，并及時歸類、分發。
4、負責文件資料的收發、標識、裝訂、存檔、保管工作，為領導起草有關公文。
5、收發上級部門下發的文件和資料，根據文件內容和要求向領導請示、匯報。
6、按照檔案管理規定，收集、整理、裝訂相關文檔。
7、協助辦公室主任做好日常內務工作，領導臨時安排的其他工作。
每月任務
1、負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。
2、負責各類文件及外來文件的收集、發放、存檔、匯報、登記工作；
3、管理好職工的人事檔案材料，建立、完善人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
4、負責會議前準備、會上服務、會后清理及會議的記錄、資料收集與整理工作。
5、負責各類公文撰寫、打印、匯報與傳達工作。
6、領導安排的其他工作。
工作職能
1、負責文件資料的打印、登記、發放、復印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規定發放公司辦公用品。
4、負責接轉電話和記錄工作。
5、負責傳真收發與登記。
6、負責接待來賓。
7、負責考勤和加班申報單的報表與匯總。
8、收發報刊函件及整理保管報紙。
9、完成其他臨時工作。
文秘的工作內容
1.做好迎接來賓的準備和接待工作
2.運用各種溝通方法和同事以及領導進行有效地溝通
3.布置商務談判的現場，營造商務談判的氛圍
4.制定會議的流程以及預算經費和日程
5.安排會見、會談
6.辦公室環境的管理、布局、改善
7.信息、檔案、文件等日常管理
【關鍵詞】任務型教學 涉外辦公實務 開發調研
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0031-01
一、高職《涉外辦公實務》任務型教學的必要性
1.高職任務型教學的內涵
任務型教學（task？鄄based learning）是從交際法延伸發展起來的。它是通過教師設計的一系列任務作為學習動力或動機，學生通過完成任務體現學習的過程，并展示任務成果。職業教育學院要培養有競爭力的、高技能的畢業生和高素質的勞動者，這要求職業教育要以就業為導向，因此高職課程的任務應從職場中來，通過參與、實踐、體驗真實的工作過程，從而全方位培養學生的英語能力。這種教學方式是以學生為主體，更好的發揮學生主體的能動性和主動性。因此，在任務型教學中任務的設計是重中之重。
2.設計《涉外辦公實務》任務型教學勢在必行
就高職《涉外辦公實務》課程而言，我們不僅要重視英語基礎，更要注重培養英語實際應用的能力，特別是使用英語來處理辦公日常活動和涉外業務的能力。通過課程的學習，學生必須應掌握秘書的基本職責，具備與客戶和上司交流的必要的口頭、書面溝通交流能力。并具備一定的綜合分析能力、較強的判斷力和極大的創造性工作能力。而這些能力的取得，僅依靠傳統的“語法―翻譯”教學法或角色扮演教學法等不能真正落到實處。而“任務驅動”型教學法正是以工作任務為載體設計教學活動，形成的學習過程。
二、課程教學任務的調研計劃與實施
1.任務調研計劃
按照學生在涉外辦公環境下，職業整體規劃為主線來進行設計。對畢業生的調查了解到除辦公環境的各項事務之外，理想的面試、迅速融入工作環境和工作崗位、在本崗位中獲得更多機會的能力和不斷提升的能力等方面都需要進一步增強。對具有涉外活動辦公環境的企業事業單位相關人員的調查，可獲得秘書助理等崗位的語言技能、工作技能、崗位發展動態、職業要求、工作流程、辦公禮儀和行業法規的變化情況。為了使得任務的設定更加全面、合理、準確，需提煉出典型工作任務。
2.調研實施步驟
（1）文獻調研
首先，根據調研的目的確立文獻調研的范圍。由于外語職業教育的人才培養目標是為各行業基礎崗位培養懂外語、上手快、操作能力強的涉外服務人員，因此文獻的調查范圍是北京市相關涉外企事業單位的用人的相關規定。通過網絡、報刊、書籍和政府文件閱讀了大量的北京市政府對相關行業的用人標準的相關規定，掌握涉外企業和外資企業的發展動態。同時對大量涉外部門招聘秘書、助理等崗位的標準進行調查，找出他們的共性和個性等內容進行認真研究。
（2）校企合作研討會
通過對涉外企業和外資企業的一些主管請到現場進行座談，獲取企業對于高職應用英語專業的畢業生能力的最新需求和行業發展的最新動態，以便在相關課程建設過程中培養學生這方面的能力，同時在這個過程中遇到的問題可以向專家予以通報，從企業專家那里獲取指點和反饋意見。
（3）企業調研
企業調研以實用為基礎，適用為目標，通過對企業的背景信息、發展趨勢和辦公事務方面的工作流程、辦公文員和秘書助理方面的禮儀和相關法規的全面了解，掌握服務行業的發展動態，從理論發展、行業應用等方面掌握第一手資料。
三、課程調研現狀分析
1.行業的發展動態處于上升趨勢
涉外辦公文員或助理秘書等職位所涉及的行業非常廣泛，包括國家企事業單位和涉外企業、外資公司。它需要精通以英語為主的多種語言的外語人才，同時也需要具備較強的溝通能力和工作實操技能的復合型人才，包括外資公司、涉外企事業單位的辦公類文員服務性工作等。隨著改革開放的進一步深化和將北京建設為國際型大都市的戰略要求，使得北京涉外企事業機構不斷增加，規模不斷擴大，對涉外環境下辦公文員的人才需求也呈不斷上升的趨勢。
2.人才需求呈上升趨勢
通過對企業的調研，我們發現他們對涉外辦公人才需求的共同特點是：（1）人才需求量大；（2）人員年輕化；（3）人員流動性大。由于一線的工作人員均為年輕人，同事之間的關系比較好處，適合剛剛走出校門的年輕人；另外，這些工作內容相對比較簡單，有利于剛剛畢業的學生度過從校園到社會的過渡期；還有就是這些工作崗位有助于學生反復練習在學校學到的英語知識和使用的基本功以及溝通能力等職業素質，為今后的升職或調換崗位和工作單位打好了良好的基礎。這些特征都適合高職外語專業學生就業的標準。
四、課程任務設計調研結果
任務式教學是一種不斷變化的教學方式。工學結合意味著教學內容要以工作的實際情況為導向，根據職場崗位的不斷發展而不斷轉變。而任務式教學本身也是一種不斷變化的教學方式。工學結合意味著教學內容要以工作的實際情況為導向。任務驅動課堂教學中，先后對任務進行了多次修改與調整。其中在部分任務實施當中發現了有些活動不易開展，還有一些任務通過企業調研發現有些活動與實際工作環境有出入，有些任務設計不完善。因此在原有課程任務基礎上，對課程進行改革和完善。具體為：求職面試、新員工培訓（包括辦公室禮儀、工作描述）、處理日常事務（包括電話業務、接待客戶、溝通、安排會議和差旅安排），以及提升業務水平（包括獲取經驗、工作機會）。4個任務與學生日后工作的整個過程（從入職到升職）的實際情況緊密相聯，更有針對性也更具可操作性，同時也體現出學生入職后從基礎工作到工作熟練及其提升的工作軌跡。
總而言之，《涉外辦公實務》課程的任務設計是以真實、合理、操作性強為最基本的目標，同時還應符合語言學習及認知規律，充分體現以學生為主導這一原則，而且還應注重職場環境語言的形式加以操練和學習。因此既要考慮課堂效果， 又要兼顧外語學習的特點。因此所設計任務要實用，激起學生的學習動力，讓學生能真正做到上崗后用英語溝通交流的目的。
參考文獻：
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[2]程曉堂.英語教材分析與設計[M]. 北京： 外語教學與研究出版社， 2002
[3]方文禮.外語任務型教學法縱橫談[J].外語與外語教學，2003，（9）
寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。小編為大家準備了文員個人工作計劃范文材料，希望對大家有所幫助！
文員個人工作計劃范文材料一
一、日常事物工作中，我會做到：
（1）協助各部門做好各種公文登記、上報、下發等工作，并把原未規整的文件分門別類地整理好放入貼好標簽的文件夾內。
（2）做好各類信件的收發工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級領導及各部門做好協助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不鋪張浪費，按時清點，及時補充辦公用品，滿足員工工作的'需要。
（6）做好辦公室設備的維護和保養工作。
（7）協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衛工作的正常進行。
（8）認真、按時、高效率地做好領導交代的其它工作。
在日常事物工作中，我一定時刻遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、行政工作中，我會做到：
（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員之間的聯絡與溝通，系統的、快速地傳遞信息，保證每天信息都能在公司內部及時準確地傳遞到位。
（2）做好員工服務：及時地將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁工作。
（3）協助公司上級領導完善公司各項規章制度。
三、提高個人修養和業務能力方面，我會做到：
（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
（2）虛心向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
（3）個人自主學習知識，增加知識積累。
我深知：能力有限，潛能無限。知識經濟快速發展的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平。那么我們就會被這個優勝劣汰的社會所淘汰。我認為公司就是我的提升平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
四、其它工作
（1）協助人力資源部做好各項工作。
（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。
公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工安排，認真落實崗位責任制，確保工作的井然有序；創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；在增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁，好好發揮前臺文員的作用。
文員個人工作計劃范文材料二
我作為一名普通的辦公室文員，希望再20xx年能夠以更好的姿態完成工作，所以有如下工作計劃：
一、在日常事物工作中
1、協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
2、做好了各類信件的收發工作。
3、做好外出人員的登記工作。
4、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作，
6、協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
7、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中
1、做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
2、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
3、做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
4、協助行政主管完善集團各項規章制度。
5、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
6、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
三、提高個人修養和業務能力方面
1、積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
2、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
3、通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為騰云實業就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。
文員個人工作計劃范文材料三
通過行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和戰斗力的員工隊伍，搞好部門協作，協調外部關系，最終做到合理配置酒店資源，為顧客提供優良的服務，為酒店節省運營成本，維護酒店的正常運營和促進酒店長遠發展。特此制定20xx年工作計劃如下：
一、工作職責
（一）協調各部門工作，保障酒店日常運營。
（二）組織各項會議開展，對會議紀要或會議決定事項進行跟進落實。
（三）進行行政辦公，處理公文，接待來訪，協調外部關系。
（四）進行制度建設，建立并完善各項合理高效的制度，監督制度的落實執行。
（五）進行企業文化建設。組織籌辦各項文化活動。
（六）做好安全、工程維修、節能控制的監管。
（七）做好后勤工作保障，如文檔管理、宿舍管理、福利管理等。
（八）做好人力資源規劃、招聘、人員配置、薪酬福利、勞動關系等工作。
（九）做好培訓開發工作，建立人才梯隊和人才儲備。
（十）協助總經理完善績效考核體系、進行績效考核，有效激勵員工隊伍。
二、現狀分析
經過短時間的調研，對酒店進行大致了解后，個人對酒店有一些淺見。酒店擁有一個優秀的團隊，各方面運作均良好，下面僅提出酒店可能存在的一些不足之處：
（一）酒店運營良好，穩步發展，市場拓展和品牌價值都有極大的上升空間，還未進行充分的挖掘。微信平臺未啟用，網站宣傳、酒店間合作共享、周邊推廣等或可進行更大程度的推進。
（二）部門工作的良好運轉很大程度上依靠管理人員的經驗、習慣、個人能力和酒店成員之間的良好合作。優秀的工作和管理經驗沒有形成可沿襲執行的制度，一旦人員離開，將造成管理上的巨大損失。
（三）員工隊伍精神面貌較好，對待客戶能做到熱情禮貌。但員工服務的細節做得還不夠，為客戶主動服務、提前服務意識有欠缺，對怎樣更好服務的思考不夠。
（四）員工的培訓偏向于技能方向，意識培訓有待加強。行政部及各部門的培訓傾向于實用，未形成系統的培訓計劃和開展全面的培訓課程。
（五）應注意對員工隊伍可能產生的職業懈怠進行緩解。
三、工作措施
針對行政部工作職責以及酒店具體情況，我提出以下工作措施：
（一）整合現有制度，建立制度體系框架，調研酒店具體情況，逐步增添并完善各項制度，協助部門形成工作規范。以制度來明確和規范各部門、各崗位的責權、工作內容、工作流程及標準，有效解決工作中的各項問題，確立和量化獎懲，形成科學化、制度化、規范化管理，保障服務質量，增強企業競爭力。
（二）做好人力資源規劃。根據酒店內外環境、客戶情況，了解酒店各崗位人員配置，科學進行人力資源的預測和控制，制定崗位編制、人員配置、人力資源成本控制、員工培訓及職業發展的全局方案。
（三）加強培訓工作，根據酒店全局及各部門需要，由部門上報培訓計劃并由行政部匯總整理，制定總體培訓計劃。并按培訓計劃落實進行入職培訓、月度培訓、技能培訓、針對性專項培訓、部門培訓等各項工作。
（四）協助總經理完善績效考核體系，薪酬體系，建立人才培養梯隊，合理協調薪酬、績效、員工培養的相互關系，達到控制人力成本、提高效率、激勵員工的目的。
（五）加強質量檢查，形成行政部、部門、總值班經理的交叉檢查，檢查進行表格化，對每天的質量進行掌控，促進各項工作質量的加強。
（六）規范公文運轉和格式、流程，加強行政辦公；加強部門工作計劃實施的督察，提高工作效率。
實習，顧名思義，在實踐中學習。在經過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。現在即將面臨畢業，實習對我們越發重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我大學四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應而充實則是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時實習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。現將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結。一來總結一下經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
一、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;
3、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓 等培訓 工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
10、制作2009年全廠管理人員年休表;
11、協助接待最大客戶德國Deichmann客人;
12、領導安排的其他工作。
一、公文辦理中常見問題
9月14日，上級來文需要報送某項目聯系部門及聯系人員信息的文件，文件中要求9月16日前將信息報去。按照辦文程序，經主管領導批示后，當日便送相關部門辦理了。9月17日，發文單位打電話詢問文件辦理情況，機要室文員隨將電話打至辦文部門，詢問文書文件辦理情況，并催促盡快將信息報出。
2月11日，接市政府文件，文員按領導批示將文件由公司領導閱畢后轉送相關單位學習，文件轉出后，某部門直至6月3日才將文件歸還機要室，按領導批示意見，還有兩單位未及時學習到文件精神，文件的時效性已過。
6月，公司辦機要室在對上年度文件進行歸檔立卷時，發現有份上級機關給我公司下發的一份《XXX實施辦法》經多次催還仍未送回，便打電話和去閱辦部門繼續催還文件，一直到檔案整理立卷，仍未追回該文件。
隨著國家和企業管理的日趨規范，文件數量也相應增多，公文處理工作日愈繁重，也暴露出相應的問題，上述情況在文件辦理中也越來越多地出現，公司辦公室經常會接到詢問文件辦理情況的電話，這種文件積壓、拖期、漏辦現象的多次發生，使我們工作顯得越來越被動，給公司造成一定的不良影響。
二、承辦、催辦工作中的技巧
承辦和催辦工作直接關系到文件處理速度和公司的工作效率，結合工作實際，在辦文過程中總結出一些工作技巧。
（一）公文承辦。辦公室自收到文件、辦理文件、送辦公室主要負責人批辦，然后按領導批示意見轉送承辦部門或承辦人，這份文件就進入了承辦階段。在承辦過程中會發生以下情況：
1.負責承辦的部門和人員收到承辦文件后，首先認真閱讀文件內容和批辦意見，弄清是否屬于自己承辦的范圍。對不屬于自己承辦范圍的文件，要及時退回，并說明情況。不要因為不屬自己承辦范圍，就放置一邊不管，影響文件運行。
2.凡屬于自己承辦范圍之內的，部門領導按照公司領導批示意見及時提出具體處理意見，交承辦人立即處理，并將文件的處理結果及時報告公司領導。
3.需要部門之間協辦完成的工作，領導在批示單上會明確提出由某部門牽頭承辦，某某部門協助。這時牽頭部門就要準備好處理意見，邀請協辦部門協商會簽。由牽頭部門將有關部門提出的意見歸納整理，報領導審批。
4.對于公司領導批示由部門酌定的文件，由部門領導仔細閱讀文件后，將處理結果及時報主管領導知曉，并以電話、傳真或書面形式回復來文單位。
（二）公文催辦。催辦不僅可以提醒承辦部門及承辦人在規定的時限內把事情辦完，而且可以使公司領導及時了解文件承辦的進展情況，保證圓滿完成領導批示的事項。
1.催辦工作可分為電話催辦和登門催辦，或請承辦部門來人向領導匯報文件辦理情況。
2.文件催還與催辦工作相結合，建立文件管理制度，對文件的閱辦規定時限，例如，機密級文件一個工作日歸還，秘密級文件二個工作日歸還，普通文件三個工作日歸還等。加速文件流轉，確保文件及時辦理。
3.重要文件建立催辦記錄，通過登記，心中有數，翻開登記，一目了然。便于催辦、避免遺忘。
4.定期對文件歸還及辦理進行檢查，對尚未完成的文件，要加強催辦，并將催辦情況記錄，以便向領導答復或匯報工作進展情況。
三、文件承辦、催辦的改進意見
1.盡量縮短文件在本部門運轉和處理周期，能大大提高公司工作效率。部門領導是樞紐，處于上令下達，下情上稟的特殊地位，部門領導認真負責，嚴格要求，部門的公文管理就會運轉正常，迅速高效。
2.各單位文書及機要員要樹立質量管理意識，明確認識各自崗位質量責任，建立有效的管理制度和工作程序，對文件進行“全過程管理”，不要文件送出便萬事大吉，不管不問了。從文件的接到至文件的歸檔，關健在于“及時”，及時收集、及時分類、及時辦理、及時送辦、及時承辦、及時催辦、及時歸還等。
3.建立催辦記錄。收文管理與催辦督辦管理緊密相關，在收文登記的環節中，就需要確認該公文的辦理過程是否需要催辦。在收文擬辦時，也可以對公文是否需要催辦進行確認。在文件轉出辦理時，應將外來公文的文件精神和領導批示意見進行摘錄，并將文件的收文日期、收文編號、原文編號做一登記，方便查詢，對需要催辦的文件一目了然。
4.催辦、督辦僅針對收文進行，發文中不存在催辦、督辦管理，在收文管理中，對于重要件和急件，需要進行催辦的，在催辦記錄中明確催辦日期，通過計算機或文件管理人員登門進行催辦。
辦公室文員工作計劃(一)
冬去春來，又是一年輪回，在這個新年伊始，我將過去一年經歷過的所有事情當做是我人生中難得的磨練，是對新的一年的鞭策，讓我砥礪前行。因此在新的一年，我就有了新的計劃，新的目標。
一、日常工作
辦公室文員的工作相對我來說，是一個需要很多的時間去進行磨合，因為不像是其他的工作比較的系統和有條理，這是一個事情較為雜亂的崗位。所以在新的開始，我將以常規的工作作為一個起點，合理的運用好時間，從容的完成每天的任務。
整理好每天的文件，做好登記，將要復印的資料進行歸納;每月統計辦公用品有無損壞，及時地進行更換;協助同事將公司部門的報表明細做好表格，登記每月員工的考勤;保證辦公環境的整潔，及時的接聽電話;完成上級交代的任務。
二、宣傳工作
為了使員工對公司更加的有向心力，將公司內宣傳的渠道梳理一遍，替換為更加豐富、易懂、貼近員工生活，讓公司的管理更加地順利。
在當下的環境，與公司的實際相結合，做好向外界的宣傳工作，和公司的其他部門相互配合，一起讓公司的形象變得更好，更深入人心。
三、其他工作
1、在安全方面，定時的對公司進行安全隱患檢查，確保公司的辦公秩序。
2、對公司的檔案統一的管理，有變更就要及時地替換，使檔案跟上公司的發展。
四、學習工作
經過一段時間的工作，我要不斷加深對文員職位的認識，全心全力為公司服務，認真高效的執行領導下達的任務。
在很多方面向前輩學習，很多工作能夠提前預料到，做好準備工作，而不是在臨到頭著急忙慌的去做，耽誤時間，浪費精力。
辦公室文員這個職位給我帶來了挑戰，讓我的工作效率得到了提高，將工作上的內容進行科學化的規劃，因此在新年中我會以更加飽滿的熱情投入到工作中，做好自己的本職工作，讓公司的運轉更加的順暢。
辦公室文員工作計劃(二)
首先，辦公室文員這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
但是服從并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。下面是本人20xx年工作計劃：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點
(1)協助辦公室主任做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
(2)做好各類信件的收發工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。
(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴格執行集團公章管理規定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設備的維護和保養工作，
(7)協助辦公室主任做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點
(1)做好領導服務：及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
(2)做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
(3)做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
以上就是本人的工作計劃，希望在新的一年能夠圓滿的完成工作任務!
辦公室文員工作計劃(三)
初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。
20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。因此我做出20xx年工作計劃來要求自己：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力。
4、加強創新精神。積極主動地發揮自身聰明才智，適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，加強主動性。認真鉆研、開拓進取的精神，工作上升到一定高度。
5、工作扎實，要與時俱進。作為青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西。
服從工作并不是被動，很多工作可以提前預測、積極主動地開展，及時準確地掌握各方面的工作動態，及時向領導反饋各方面的信息，注重調查分析，為領導提供決策參考;同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術，認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作，不能扯皮、推委、出現工作空檔。
其次，辦公室文員工作相當于集團的小管家，辦公室日常的物品采購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
辦公室文員工作計劃(四)
20xx年公司辦公室繼續以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型部門、服務型部門。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、日常工作內容
1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金發放表格。協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
二、宣傳工作計劃
1、 理順公司宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高工作的水平。
2、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。
3、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、治安保衛工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛工作制度入手，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，成立公司治安保衛大隊，健全、完善公司安全保衛系統。
2、做好安全保衛人員的培訓工作，提高思想、業務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發生。
4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發現治安隱患，要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
四、檔案管理工作計劃
1、統一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規定進行立卷歸檔。
2、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產經營管理工作。
辦公室文員工作計劃(五)
辦公室文秘一職，對我而言是一次機會，它能夠充分展現自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領導能給我這樣一個發揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實苦干，一絲不茍地完成領導交給我的任務。下面是本人20xx年具體的工作計劃：
一、加強對工作崗位的認識
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個集團的上傳下達都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點：
1、服從，一切工作要聽從領導的吩咐和安排。
2、辦公室文員工作計劃及打算辦公室文員工作計劃及打算。領會，要完全理解、遵照領導的意圖辦事。
3、執行，要堅決地落實貫徹領導意志，強化執行力，做好辦公室文員。
4、協助人力資源部做好各項工作。
5、協助財務部、物業部、項目部做好相應工作。
二、端正工作態度，認真做好每一件小事
細節決定成敗。做好每一份細節性的工作是我對自己工作態度的要求，在工作中，領導交給的每一份工作我都能夠把它當重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質量高標準完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印;做好每一份郵件的及時接收與回復;做好每一個通知的告知與轉達;做好項目每一件物資的購買與送達等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達不準，處理不好就會影響外界對公司的整體認知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
三、提高工作效率，及時有效地完成領導交予的工作任務
辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。下面給大家分享關于內勤文員的工作總結，方便大家學習。
內勤文員的工作總結12019年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。
現簡要回顧總結如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2019年的后勤和倉管工作。
二、車輛管理及維護
今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。
在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。
三、做好全院衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作
對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。
對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。
對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。
四、協助辦公，盡心盡責
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設計，網絡推廣
由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。
六、加強市場宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。
體檢主要是在x-x月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到x月份就暫停了。
鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。
新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了2019年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。
內勤文員的工作總結2回顧__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結
一、踏實的工作態度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、__年度所學知識
行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、__年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。
內勤文員的工作總結3剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責任在身……
辦公室行政內勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。
辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：
一、工作總結
(一)努力做好行政管理工作
1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規范了工作程序。
2.在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國_周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。
3.協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。
園區開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。
4.與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。
在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。
公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。
2.辦公易耗品的保障。
公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。
3.加強車輛管理，保障行車安全。
按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。
4.管理物業工作。
盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1.工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2.缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。
3.文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。
三、今后的工作思路
1.沒有規矩，不成方圓。
辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。
領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3.端正態度，銘記態度也是競爭力。
我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4.對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。
5.做事要用心，細節之處方顯價值。
工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。
6.培養工作熱情與責任感。
要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。
因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。
內勤文員的工作總結4從年初開始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業務伙伴達到基礎目標，向明星業務員學習，并持續努力實現高要求。在全年的工作中，區部帶領業務伙伴始終沿著既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。
第一階段：
年初_躉交銷售業務競賽，我區部配合市公司“___”躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。
第二階段：
二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區訓。
內勤文員的工作總結5在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結與歸納。
1、加強學習，努力提高自身素質
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。
2、恪盡職守，認真做好本職工作
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。
3、嚴于律己，不斷加強作風建設
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。
一、工作內容
在這一個多月中，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。首先總結一下我的所有具體工作內容：
1、接應聘者來電，給應聘者進行簡單初始，通過者送往各部門經理處進行復試;
2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記;
3、協助做好新員工入職 培訓 、階段性 培訓 等 培訓 工作;
4、送文件至各級領導，簽收文件;
5、整理及保管補卡條、請假條;整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔;
6、復印、速印辦公文件，發傳真，領辦公表格等;
7、協助辦理新進人員入職手續，員工調職、離職手續;
8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字;
9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養老保險資料;
11、協助接待最大客戶德國deichmann客人。
12、領導安排的其他工作。
計算機專業中專生個人簡歷(一)
基本信息
姓 名：
性 別：女
民 族：漢族
出生年月：1984年7月14日
證件號碼：
婚姻狀況：已婚
身 高：160cm 體 重：42kg
戶 籍：廣東湛江
現所在地：廣東湛江
畢業學校：興寧職業高級中學
學 歷：中專 專業名稱：計算機專業
畢業年份：20xx年
工作年限：五年以上
職 稱：中級職稱
求職意向
職位性質：全職
職位類別：行政/后勤-其它職位
職位名稱： 辦公室文員 ; 跟單文員 ; 前臺文員
工作地區： 湛江市霞山區
待遇要求： 可面議 ; 不需要提供住房
到職時間： 可隨時到崗
技能專長
語言能力： 普通話 標準
計算機能力： 證書 中級 ;
教育培訓
教育經歷：
時間 所在學校 學歷 20xx年9月 - 20xx年7月 興寧市職高 中專 培訓經歷： 時間 培訓機構 證書 陳文衛會計培訓機構 工作經歷 所在公司： 廣東新隆基建筑集團有限公司 時間范圍： 公司性質： 國有企業 所屬行業： 建筑、房地產、物業管理、裝潢 擔任職位： 文員
工作描述：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 接受其他臨時工作。
離職原因： 所在公司： 廣州喜盈雅景喜盈店湘盈樓
時間范圍： 20xx年5月 - 20xx年10月
公司性質： 私營企業 所屬行業： 餐飲、娛樂、酒店
擔任職位： 倉管文員
工作描述：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理交待的事務處理。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 接受其他臨時工作。
8、負責整個公司員工的考勤、工資表、整理采購單據、進貨入單、出貨入單。
9、盤點貨與單據的一對一對數。
離職原因：
所在公司： 廣州豪光電子科技有限公司
時間范圍：
公司性質： 私營企業
所屬行業： 電子、微電子技術
擔任職位： 跟單文員
工作描述：
離職原因： 其他信息
自我介紹： 本人組織能力強，在職工作時善于組建團隊,組織培訓,制定計劃,并達成目標.善于資源分析,能充分利用各種資源.有較強的獨立性.有較強的分析能力.能夠適應快節奏的工作,有較強的實戰經驗和實際操作能力,工作中能夠獨當一面。
性格樂觀開朗，做人本分，原則性較強，戒驕戒躁，有比較沉穩的性格.對工作認真負責，經常得到領導的好評! 發展方向： 本人上進心強，朝更上層的方向去發展。
意向崗位：文員 , 文秘 , 助理 , 文檔管理 , 其他文職
其他要求： 待遇要求：1500元
其他要求：國家假日
尋求職位：辦公室文員、行政文員、前臺文員、倉管文員
聯系方式
計算機專業個人簡歷(二)
個人信息
姓 名：張三 性 別：男
出生日期：1984-01-02 籍 貫：廣州市
目前城市：廣州市 工作年限：應屆畢業生
目前年薪：XX萬人民幣 聯系電話：
E-mail： (郵件MSN) 請換成自己的真實信箱!
應聘方向
求職行業： 計算機軟件，計算機服務(系統、數據服務，維修) ，互聯網/電子商務
應聘職位： 系統管理
求職地點： 廣州市 薪資要求： 面議
工作經歷
20xx/10現在 ***公司
所屬行業：互聯網/電子商務
網絡部 系統管理員/網絡管理員
20xx/0920xx/10 廣西桂林盛鋒軟件有限公司
所屬行業：計算機軟件
軟件開發部 軟件工程師
主要職責：見習，深入了解軟件開發過程。
20xx/0920xx/10 廣西桂林生產桂林漓江信息產業集團公司
所屬行業：電子技術/半導體/集成電路
技術開發部 其他
20xx/0720xx/08 廣州市銘源電子科技有限公司
所屬行業：計算機服務(系統、數據服務，維修)
技術支持部 技術支持工程師
主要職責：
在公司實習的內容包括計算機有關linux裝系統和應用軟件的基本操作，在linux與windows系統上大型數據庫oracle的安裝及基本操作，oracle在企業使用情況，金融業及政府的IT環境，power的小型機及其操作系統AIX，IBM在存儲備份上的架構，另外還有商業計劃書和體驗團隊精神，團隊合作訓練等，公司還安排了參觀活動，如參觀著名企業IBM，公益活動，如廣州海珠兒童康復中心，各式各樣的講座，如與銘源公司經理人，IBM經理的交流，學習了職業規劃等等深入了解了企業級的運行模式，為踏出社會更易于投入工作角色。
在實習期間有強烈的求知欲，勤奮好學，表現良好，能夠在指定時間內完成安排的工作，熱心助任人，善于與同事溝通。
項目經驗
20xx/0320xx/06 客戶關系管(CRM)系統
1、軟件環境：Windows XP/20xx+ASP +SQL Server 20xx+IIS
2、項目描述：本系統是我的畢業設計，已經做出來了，并得到老師們的一致好評,論文成績86 ，通過對本系統的總體設計方案，以及技術平臺的選擇、開發框架、數據庫設計的開發。實現了以下幾個功能(客戶管理模塊,庫存管理模塊,服務管理模塊,分析管理模塊等)。使用本系統能夠對客戶資源進行有效管理，為企業帶來參考價值，提高公司的經濟效益。
3、責任描述：負責整個系統的設計及測試
20xx/1120xx/12 圖書管理系統
1、軟件環境：Windows XP
2、開發工具：Visual FoxPro 6.0
3、項目描述：引入計算機軟件進行管理圖書，可以大大提高工作人員的工作效率，方便讀者借書，還書，續借和查詢等服務，大大減少讀者借閱圖書的時間，使圖書的管理有序，高效化。為此，本小組組織開發了小型圖書管理借閱系統。
4、獲得榮譽： 學院軟件系統開發大賽一等獎,校第六屆電腦作品創作大賽二等獎
5、 責任描述：我負責系統的學生讀者管理模塊設計及測試，體驗團隊合作的精神
教育培訓
20xx/0920xx/06 湛江師范學院 信息與計算科學 本科
20xx/0720xx/08 廣州銘源電子科技有限公司
分享開源、創新成長，走進銘源科技體驗營培訓
職業技能
外 語： 英語：良好
計 算 機： Java 一般 6月
C/C++ 熟練 36月
ASP 熟練 12月
自我評價
1、綜合素質高，大學期間勤奮好學，有較強的再學習能力和動手能力，做事主動性強。
2、善于思考，刻苦鉆研，喜歡挑戰。
3、適應能力強，心胸豁達，有很強的團隊協作精神和與人溝通能力。
計算機專業畢業生個人簡歷(三)
姓 名：張小峰
性 別：男
出生年月：1993.1
民 族：漢
籍 貫：湖南省郴州市安仁縣
學 歷：本科
專 業：計算機信息科技與工程
畢業院校：湖南大學
現居住地： 湖南株洲
聯系方式： (手機號)
E-mail:
興趣愛好：看書、打羽毛球、上網、瀏覽新聞等
特 長：善于自我管理設定目標，做出計劃安排，自我鼓勵;有較強文字組織能力
自我評價：性格開朗陽光，比較適合做認真細致的事情;誠懇隨和，人際關系良好;做事有強烈的責任心和上進心，有團隊合作精神(曾是大型國際網游魔獸世界公會主力隊員，后因學習退出)，以大局為重，懂得換位思考;能夠經常自我反省與剖析自我。
教育背景：
1. 20xx.9-20xx.6湖南大學，計算機專業
20xx.9-20xx.6 湖南安仁第一中學，高中
2.英語水平：3級A，基本能欣賞英語電影
計算機程度：能夠基本運用word、exel、ppt，熟悉各類網絡工具。
汽車駕駛：C1駕照
實踐與實習：
社會實踐：上海七夕說電子商務有限公司，技術總監。
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辦公文員實習周記一
在即將畢業的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。
在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。
為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
畢業實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。
但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。
現在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我幾個選擇。
我現在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的氣， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。
我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。
由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。
所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。
有幾次要回學校辦點事，去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。
心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學習。先就業，后擇業。
辦公文員實習周記二
XX年年2月至4月兩個月期間，我在*******公司辦公室文員崗位實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。 從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。
很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
自學能力
在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的網站開發人員就大不一樣了。計算機知識日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的計算機語言進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。
在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。
工作很辛苦
由于現在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時候公司業務繁忙，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校可以睡睡懶覺，實在不想上課的時候可以逃課，自由許多。
每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的網絡推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅忍不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導責罵時不能賭氣就辭職。而網站開發人員就經常得喝咖啡熬夜趕項目。
一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養自己的理財能力，我們剛畢業，工資水平普遍不高，除掉房租餐費和日常的開支，有時候寄點錢給父母補貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
同事相處
踏上社會，我們與形形的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。比如我們公司做網絡推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事搶去自己的業績，因而關系顯得有點淡漠。但是環境往往會影響一個人的工作態度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率 不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是多工作，少閑話。且在離畢業走人僅剩的幾個月，更加珍惜與同學之間的相處。
論文摘要：中等職業學校的教學是以就業為導向，以培養學生的職業能力為教學目標，學生的綜合能力成為評估教學效果的一項重要指標。本文以辦公文秘這個專業為例，簡單闡述了如何運用項目教學法來提高教學效果。
在中等職業學校的教育教學中，我們經常會看到這樣的一個現象：學生掌握了較多的專業基礎知識，取到了本專業應有的各種技能資格證書。而走出校門，步入社會后，在企業崗位的實際工作中，卻發揮不出自己的技能水平，解決不了工作中的實際問題。我們都知道，現代企業需要的不僅僅是掌握固定知識和單一技能的操作者，而是具有合作精神、創新能力和全面發展的復合型人才。而這種人才所需要的素質，其物化表現就是職業能力。只有具備職業能力的員工，才能適應現代企業和技術變革的需要。職業教育的目的是讓學生掌握未來職業發展有用的知識和能力，以及利用這些知識和能力來進一步學習和提高自己，以達到解決實際問題的能力，即職業能力。而項目教學的實施，對培養學生的職業能力，起到了推波助瀾的效果。
項目教學是通過實施一個完整的項目而進行的教學活動，其目的是在課堂教學中把理論與實踐教學有機地結合起來，充分發掘學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力，達到培養學生職業能力的目標。項目是在一定時間內，在預算規定范圍內需達到預定質量水平的一項一次性任務。在計算機專業的教學中，項目教學是針對某一個教學內容而設計的，由教師與學生共同完成，它是以學生為主體，以學生在實踐中發現知識、解決問題、提高技能為根本目的的教學。
一、目標定位
辦公文秘專業的就業方向是各公司、企事業單位的辦公文員。為了讓學生在校期間能感受到這種職業化的要求，并培養學生的職業能力，辦公文秘專業的教學目標定位于：具備辦公室文秘人員的知識能力，能處理辦公事務及掌握常用辦公軟件操作技能。
二、教學組織形式
1． 課堂教學：以教師在日常辦公事務中遇到的實際問題及辦公文秘實際工作的問題為教學項目，培養學生掌握常用辦公軟件操作能力，教會學生掌握辦公軟件操作及基本的圖形圖像處理軟件，例如《Office辦公軟件應用》和《Photoshop圖像處理》，以完成某一具體任務為項目。項目實施的五個步驟：學生和老師共同確定項目任務、制定計劃、實施過程、檢查評估、歸檔及結果應用。同時將非專業課程《文秘禮儀》等文秘知識導入進來，使之成為專業課程必備的基礎理論知識，培養學生處理辦公事務、處理辦公人際關系等能力。
2． 課外實踐：為學生提供一個模擬職場——教師助理角色。教師當中，特別是一些年長的或非計算機專業的教師，對辦公軟件的操作比較生疏，而且教師的教學任務重，他們的確需要一個能夠協助自己辦公的“小助理”。“教師助理”以教師辦公室為模擬職場，以處理日常辦公事務為工作任務，以教師為自己的老板。學生在完成任務的過程中，培養處理實際工作的能力。這種模擬實操使學生把課堂教學中學到的知識直接運用到模擬職場中，既鞏固了所學的知識，又能在模擬職場中遇到問題時，及時反饋到課堂上來，在課堂中，同學和老師一起分析問題并解決問題，達到共同進步。
課堂教學與課外實踐這兩種組織形式相輔相成，沒有課堂教學，學生不能學到知識，而沒有課外實踐，學生學到的理論知識無法得到檢測與鞏固，如不繼續進行課堂教學，實踐中的問題就得不到更好的解決和歸檔。
為了讓學生更好的感受職業化的要求，辦公文秘的學習情境以“模擬公司”的形式操作。根據模擬公司業務的需要及學生的個性化發展，“教師助理”角色是公司文秘。“公司文秘”分成幾個小組，每個小組由一名最優秀的學生任總經理，監管各小組長，每個小組的成員分配四種角色：設計總監，負責作品的完成情況；人事總監，負責不同項目不同角色的分配；財務總監，負責本組成員的工作價值體現，即工資收入情況；項目總監，負責整個小組的學習、工作情況及產品銷售。各成員的角色不是一成不變的，一個項目完成后，新項目實施時進行角色轉換。角色的輪換有助于培養學生的綜合能力和個性發展。
公司運營的一大特點就是員工的勞動價值必須得到具體的物化體現，用虛擬的工資可以對教師助理的工作起到激勵作用。教師助理的工資由兩部分組成：基本工資和培訓獎金。基本工資考核教師助理日常工作所得工資，即通過在教師辦公室處理教師的日常辦公事務中獲得；培訓獎金考核課堂教學中學生的學習情況及學習效果。另外，對學生的工作業績和課堂表現，還可采用“積分”的方式，根據“積分”來決定其“職位”的升降。這樣使其競爭更加具體，同時激勵學生不斷進取。
通過項目教學法，辦公文秘班學生的職業能力得到快速提高。學生掌握了綜合應用辦公軟件及其它常用軟件的操作能力，能熟練完成老師的每一項辦公任務；掌握了正確應對辦公事務和處理學習和工作的正確方法；學會了交際、合作、奉獻并具有較強的責任心。在實際工作崗位上，職業能力也展現出來了。
在辦公文秘課程的項目教學中，教師辦公室是學生（教師助理）實操的模擬職場，這樣的模擬職場是比較容易設置的，而在計算機專業其他課程中，比如平面設計、網絡等專業由于設備等硬件原因，這些模擬職場是比較難設置的
模擬職場并不是所有專業都能適用的一個方法，而要解決這一問題最有效的方法就是校企結合。企業為經過系統學習學生提供了實踐平臺，同時企業根據自己對人才的需求向學校反饋信息，學校根據反饋信息為企業培訓更專業的技術人才。
參考文獻
[1]趙志群.《職業教育與培訓學習新概論》.科學出版社,2003年
關鍵詞：企業；文秘人員；提升；綜合素質
Abstract: this paper based on social trend of the diversified demand for secretarial staff, analyzed the need of a multi-functional, complex secretarial talents, needs status quo analysis, come to the secretarial staff now need to enhance their overall ability and quality, including keeping the noble quality of professional ethics, and continue to strengthen the humanities and enhance the professional quality.Key words: enterprise; secretarial staff; upgrade; the overall quality of
中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：
隨著市場經濟的迅速發展，整個社會對文秘人才的需求狀況正在發生深刻的變化，對文秘人員的基本要求也發生了較大的變化。現代社會文秘工作已屬于行政管理的范圍，文秘的工作職能涉及到管理工作的許多方面，如項目管理、計算機軟件應用、組織會議和出差、外部網和內部網的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。社會和企業的需求給文秘人員的綜合素質提出了較高的要求。文秘人員只有全面提升自身綜合素質，具備更高的政治、理論、思想、能力和心理等素質，才能立足本職、增強本領、保持本色，更好地服務于企業。
一、社會和企業對文秘人才的需求現狀
據統計顯示，65%的民營中小企業選了復合型文秘，這表明，當前復合型文秘人才最受歡迎。民營中小企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都有“德才兼備”的要求。民營中小企業注重的文秘綜合素質從高到低依次是：職業道德素質（33%）、人文素質（27%）、業務素質（13%）、心理素質（8%）、團隊協作精神和溝通協調能力（5%）等。在思想和道德素質方面選擇較多的是：職業道德（75%）、事業心（63%）、良好的人際關系（43%）、吃苦耐勞精神（38%）、忠于職守（28%）。
二、高尚的職業道德素質
圍繞中心、服務大局是企業辦公室永恒的主題。文秘人員作為辦公室人員，既服務領導、服務部門，又服務廣大職員。因此，文秘人員在工作中必須不斷深化職業意識，忠于職業崗位，具有良好的職業道德素質才有可能順利開展工作，圓滿完成任務。
（一）要誠懇待人，作風正派。文秘人員在領導身邊做文字服務工作，地位特殊，影響特殊，文秘人員的“德”既是自身素養的“反映”，更是領導形象的“補充”和行政效率的“折射”，這就要求文秘人員必須具備良好的道德修養。要誠實公正、言而有信，謙虛謹慎、戒驕戒躁，胸懷寬廣、度量宏大，克己奉公、處事端正，清白做人、干凈做事。
（二）要勇于堅持真理，敢于承擔責任。在工作中，執行領導指示，要確切領會領導意圖。如果對領導意圖沒有弄清楚或是理解不深時，要當即請示領導，直至心領神會為止；當自己有不同意見時，不要唯唯諾諾，隨聲附和，要出于公心，敢于堅持真理，勇于承擔責任，反映情況，處理問題，有喜報喜，有憂報憂。
（三）提高道德修養，需要正確對待地位和自身利益。重事業，輕得失，講奉獻；需要保持樸素的職業道德，廣泛聽取意見，及時向領導反映職員心聲；需要始終保持自重自愛的人格操守，不為金錢、權勢、地位而降低操守，真正做到“為人處世，常留一份寧靜給自己；履職從政，多存一點淡泊在心中”。
三、加強人文素質學習是文秘自身發展的基石
現代文秘通常有以下工作內容：撰擬公文、辦理公文、辦理會務、調查研究、信息工作、督察工作、協調工作、工作、公務接洽。此外，組織機要、交通、管理日常事務、領導公務活動安排、領導臨時交辦事項等，也屬于秘書工作范疇。其工作具有樞紐性，所需接觸的人員之廣可見一斑。因此，文秘工作與技術型工作相比，前者的職業服務對象往往是人，后者主要工作對象多為“物”。文秘人員不僅需要進行秘書職業技能的訓練，還需要針對該工作的特性加強自身表達能力、聽知能力、綜合分析能力、組織管理能力、應變能力、交際能力的培養。這些能力常常是被廣大文秘人員忽視，但卻是優秀秘書必備的基本素質。其次，文秘工作再實際中并無明顯的工種區分，所應聘的職業被很多企業以“文員”一詞籠統地指代。這說明一方面文秘人員在相當長的工作時間內可能難以起到輔佐領導和成為單位樞紐的作用，更多是辦理公文之類的簡單的事務性工作，即所謂的初級文秘；另一方面恰恰反映了由于純技術層面的門檻較低，任何人都可以勝任文員一職，并且，從事過類似該企業的人員在工作中更易輔助領導制定正確決策，實現智能性參謀職能，是高級文秘的主要來源之一，他們擠壓了一部分文秘人員的升職空間。
四、較高的文秘業務素質
能勝任文秘工作，提高文秘人員的職業道德素質是根本，但一定的業務素質也是十分必要的。文秘人員的業務素質是個人綜合素質和整體能力的全面體現，集政策水平、專業理論、邏輯知識于一體。
（一）文秘人員要熟悉本行業本單位的業務內容。文秘工作的全部內容是與本行業、本單位的業務緊密聯系的，而且本行業、本單位的業務，往往要與工業、農業、科技、政法、財政、金融等方方面面的業務相聯系，且政策性與業務性緊密相關。這就要求文秘人員學習行業方面的基本專業知識，拓寬知識領域，基本了解本行業、本單位的業務性質、范圍及其大致內容，并還要了解一些鄰近行業的有關業務情況，以利工作聯系，提高分析和處理業務問題的能力。
（二）文秘人員應具備扎實的專業核心能力。文秘主要就是同人打交道，他需要協調各方來處理事務，應主動采取有效的策略來減少溝通障礙，實現有效溝通。文秘人員應具備一定的社交能力，懂得多種場合的禮儀、程序，善于待人接物，善于運用交際手段和藝術，妥善處理交際中的矛盾和沖突。其次，文秘還要強調自身的文字寫作能力。“擅長寫作”、“有較好的文字表達能力”、“文字功夫扎實”、“有較強的寫作能力”等等。還有，無紙化辦公已廣泛應用到社會生活和工作的方方面面。
（三）文秘人員應該懂得企業管理和商務貿易。隨著現代企業制度的建立，在市場機制的作用下，企業之間的質量競爭和服務競爭十分激烈，文秘人員特別是高級文秘在很大程度上已經成為了上司或領導班子的智能服務者和輔助決策者，他們必須熟悉企業的基本情況，熟悉企業的管理理念和規章制度，他們必須適時地為領導減壓，幫助他們進行企業管理和內外協調。
參考文獻：
[1] 張同欽. 秘書學概論[M]. 廣州: 暨南大學出版社, 2006.
[2] 司徒允昌. 秘書學綜論[M]. 上海: 上海文化出版社, 2001:163.
