高校圖書館社會(huì)化服務(wù)探討

開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇高校圖書館社會(huì)化服務(wù)探討，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)與教育事業(yè)的飛速發(fā)展,使得信息網(wǎng)絡(luò)化、學(xué)習(xí)社會(huì)化、教育終身化成為現(xiàn)今社會(huì)發(fā)展的必然。在這種時(shí)展背景下,社會(huì)公眾對(duì)知識(shí)信息的需求越來(lái)越大,對(duì)其質(zhì)量要求越來(lái)越高，而公共圖書館所提供的專業(yè)性資源還不夠充分，專業(yè)領(lǐng)域的人才比較匱乏，社會(huì)公眾對(duì)“高校圖書館必須面向社會(huì)開放”的呼聲越來(lái)越迫切。而高校圖書館在其館藏的數(shù)量、種類、專業(yè)程度上更有優(yōu)勢(shì)，高校圖書館應(yīng)該在為本院教學(xué)科研、師生提供服務(wù)的同時(shí)，積極打開對(duì)外開放的大門，承擔(dān)起服務(wù)社會(huì)的重任。開展社會(huì)化服務(wù)不僅能提高自身的知名度與影響力，爭(zhēng)取到社會(huì)各界更好的支持與幫助，促進(jìn)圖書館各方面的發(fā)展，而且能幫助社會(huì)公眾提升文化素質(zhì)，帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而為構(gòu)成學(xué)習(xí)型社會(huì)盡一份力。因此，高校圖書館如何在不影響本校服務(wù)的同時(shí)，推動(dòng)社會(huì)化開放，使用什么方式提升社會(huì)化服務(wù)水平和能力，是一個(gè)值得探討的課題。

1高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的必要性

1.1實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)及創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要

在世界范圍內(nèi)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)是一種發(fā)展理念。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，隨著知識(shí)的不斷增長(zhǎng)，知識(shí)的陳舊率也在不斷提高，以前在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，根本滿足不了未來(lái)的需要，大部分的知識(shí)需要我們?cè)诠ぷ魃钪蝎@取，學(xué)習(xí)的迫切性和重要性日益突出。在這樣的社會(huì)背景下，高校圖書館作為讀書學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)秉承對(duì)全社會(huì)開放的理念，積極參與創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)這一社會(huì)重任，有義務(wù)充分利用自身資源，為社會(huì)公眾提供繼續(xù)教育服務(wù)，不應(yīng)置身事外。

1.2有利于高校圖書館自身發(fā)展

能提高館員的綜合能力。在對(duì)外服務(wù)中，服務(wù)對(duì)象除本校師生外，還將面對(duì)不同階層、不同職業(yè)的社會(huì)群，需要更大范圍地了解讀者的需求，只有不斷培養(yǎng)館員的社會(huì)化服務(wù)意識(shí)、提高社會(huì)服務(wù)能力，完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專業(yè)水平，才能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。能發(fā)揮高校圖書館較有特色的學(xué)科及學(xué)科門類較全的信息資源優(yōu)勢(shì)。在為高校提供服務(wù)的同時(shí)，利用專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各學(xué)校圖書館提供分享的文獻(xiàn)資源，建立資源聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共建共享資源庫(kù)。各館通過(guò)系統(tǒng)對(duì)外開放，有助于實(shí)現(xiàn)社會(huì)信息資源共享，滿足社會(huì)大眾日益増長(zhǎng)的文化需求。能提升自身影響力，在通過(guò)為政府、企業(yè)、社區(qū)、個(gè)人提供社會(huì)服務(wù)的過(guò)程中同時(shí)進(jìn)行對(duì)外宣傳，通過(guò)多樣化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)加深其對(duì)本圖書館的印象。與社會(huì)讀者構(gòu)建信息交流平臺(tái)，使雙方在科研、學(xué)科建設(shè)、圖書館發(fā)展等方面有所溝通，通過(guò)這些方式循序漸進(jìn)地融入地方社會(huì)中，逐步提升社會(huì)聲望，產(chǎn)生良好的社會(huì)效益,提高學(xué)校的地位與影響力。

2高校圖書館社會(huì)化服務(wù)現(xiàn)狀

筆者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話咨詢、實(shí)地考察等方式，對(duì)四川省成都市范圍內(nèi)的高校是否對(duì)外開放，哪些提供社會(huì)化服務(wù)進(jìn)行調(diào)查分析，成都市共有56所高校，其中有12所高校圖書館面向社會(huì)開放，接納社會(huì)讀者，所占比率大約為5/1。分別為：“電子科技大學(xué)清水河圖書館、四川大學(xué)清水河圖書館、四川大學(xué)錦城學(xué)院圖書館、西南交通大學(xué)犀浦圖書館、西南石油大學(xué)圖書館、成都理工大學(xué)新圖書館、西華大學(xué)圖書館、西南民族大學(xué)圖書館、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)其孜樓、四川音樂學(xué)院圖書館、西南師范大學(xué)圖書館、成都工業(yè)學(xué)院圖書館。”所提供的對(duì)外服務(wù)項(xiàng)目?jī)H包括館內(nèi)閱覽與有條件的外借服務(wù)與文印服務(wù)。需攜帶有效身份證件、一寸照片辦理借閱證方可進(jìn)入圖書館閱覽圖書。其中電子科技大學(xué)、四川音樂學(xué)院只能館內(nèi)閱覽不能外借圖書，西南石油大學(xué)只面向新都區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位集體辦理借閱，其余大學(xué)個(gè)人如要外借圖書，都需要交納200-300元的押金。借閱期限大部分為2-3冊(cè)/月。

3高校圖書館社會(huì)化服務(wù)存在的問(wèn)題

3.1社會(huì)服務(wù)面狹窄,限制條件多

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)高校圖書館對(duì)社會(huì)服務(wù)這塊都基本采取部分開放或有限制條件，社會(huì)化服務(wù)面還比較狹窄，對(duì)校外讀者使用館藏資源在種類數(shù)量、借閱范圍、校外訪問(wèn)等方面做了諸多限制，與本院讀者相比有一定的區(qū)別。比如外借數(shù)量上的限制，校外讀者外借冊(cè)數(shù)很少，借閱證的有效期很短，只有一年。在借閱范圍上大部分高校圖書館對(duì)教參閱覽室中的文獻(xiàn)，館藏中的孤本、珍本等貴重文獻(xiàn)都不能外借，只限館內(nèi)閱覽。并且很少提供深層次服務(wù)，如參考咨詢、電子資源利用、校外訪問(wèn)等。在文印服務(wù)上，部分高校對(duì)校外讀者會(huì)額外收取資料提供費(fèi)用。同時(shí)，高校圖書館因有寒暑假，有3個(gè)月會(huì)閉館不對(duì)外開放，使校外讀者無(wú)法長(zhǎng)期有效使用圖書館資源。

3.2社會(huì)服務(wù)意識(shí)淡薄，工作被動(dòng)

高校領(lǐng)導(dǎo)和圖書館員思想仍禁錮于高校圖書館的傳統(tǒng)定位中，只重視校內(nèi)讀者服務(wù)，認(rèn)為社會(huì)化服務(wù)只是一種“附加服務(wù)”，可有可無(wú)，忽略了高校圖書館在發(fā)展中呈現(xiàn)出來(lái)的社會(huì)屬性，社會(huì)服務(wù)意識(shí)淡薄，對(duì)待校外讀者態(tài)度不熱情，溝通互動(dòng)交流少。對(duì)外服務(wù)工作被動(dòng)，開展社會(huì)服務(wù)中涉及的資金、人員、管理等方面沒有一個(gè)整體和長(zhǎng)期的規(guī)劃，大多聽上級(jí)安排，被動(dòng)接受。

4影響高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的原因分析

4.1法律政策的不健全影響了社會(huì)服務(wù)進(jìn)度

高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)工作，在現(xiàn)有的相關(guān)政策法規(guī)中沒有將此項(xiàng)工作納入立法。雖然，《圖書館服務(wù)宣言》中提出：“圖書館向讀者提供平等服務(wù)。各級(jí)各類圖書館共同構(gòu)成圖書館體系，保障全體社會(huì)成員普遍均等地享有圖書館服務(wù)。”①2015年教育部對(duì)2002年的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》進(jìn)行了修訂。修改后的《規(guī)程》第三十七條規(guī)定：“圖書館應(yīng)在保證校內(nèi)服務(wù)和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開展面向社會(huì)用戶的服務(wù)。”②2018年1月正式施行的《中華人民共和國(guó)公共圖書館法》中，第四十八條規(guī)定：“國(guó)家支持學(xué)校圖書館、科研機(jī)構(gòu)圖書館以及其他類型圖書館向社會(huì)公眾開放。”③但是，以上相關(guān)條款文字表述模糊，沒有相應(yīng)的鼓勵(lì)、懲處、授權(quán)等明確規(guī)定，只是對(duì)高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的一種引導(dǎo)或建議。缺乏明確的、強(qiáng)制性的專門的法律，如圖書館專門法[3]。

4.2傳統(tǒng)思想觀念束縛了社會(huì)服務(wù)的開展

在人們傳統(tǒng)的思想觀念中，高校圖書館是隸屬于高校管理的，依附于高校生存與發(fā)展，其職責(zé)是為高校教學(xué)、科研提供服務(wù)，而社會(huì)領(lǐng)域中對(duì)信息資源的需求應(yīng)由公共圖書館或其他公共機(jī)構(gòu)來(lái)承擔(dān)。高校館員的工作重心仍主要為本院師生提供服務(wù)而將社會(huì)讀者的服務(wù)一直放在從屬次要位置上的。加之部分館員長(zhǎng)期處于沒有社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的高校環(huán)境中，安于現(xiàn)狀，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力與為社會(huì)服務(wù)的內(nèi)在動(dòng)力，只想把師生服務(wù)工作做好了事，排斥開展對(duì)外服務(wù)，認(rèn)為會(huì)影響自己的本職工作,增加多余工作量，同時(shí)還會(huì)對(duì)高校圖書館的教輔功能的發(fā)揮造成影響。這種傳統(tǒng)觀念長(zhǎng)期束縛著社會(huì)服務(wù)的開展。

4.3資源沖突限制了社會(huì)服務(wù)的規(guī)模

資源沖突限制了高校圖書館社會(huì)服務(wù)的規(guī)模，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，信息資源受限。高校圖書館的資源雖然豐富但所有資源自始至終都是圍繞學(xué)院的教學(xué)、科研、學(xué)科建設(shè)發(fā)展等需求來(lái)進(jìn)行的。工作人員無(wú)論是采購(gòu)紙制文獻(xiàn)資源，還是通過(guò)向第三方購(gòu)買電子資源，其側(cè)重點(diǎn)都是根據(jù)學(xué)院專業(yè)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行采購(gòu)，所以信息資源想要涵蓋社會(huì)需求的整個(gè)領(lǐng)域明顯是不可能的。第二，空間資源不足。開展社會(huì)化服務(wù)對(duì)高校圖書館的設(shè)備、設(shè)施、環(huán)境提出了更高的要求。但部分高校圖書館的館舍陳舊，或空間缺乏調(diào)整的可變性，加之近幾年擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)在不斷地增加，固定的建設(shè)面積逐漸滿足不了增加的人數(shù)，閱覽室爆滿，占座現(xiàn)象頻繁。第三，人力資源匱乏。高校圖書館的人員編制是由高校師生人數(shù)與館藏?cái)?shù)量等綜合因素所決定的，屬于事業(yè)編制，不能任意聘請(qǐng)和增加員工。在保證滿足校內(nèi)師生的正常需求下，再開展社會(huì)服務(wù)，人才隊(duì)伍上會(huì)有所短缺，員工數(shù)量顯得很緊張。

5提高高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的對(duì)策

5.1加快高校圖書館社會(huì)化政策法規(guī)的建設(shè)

首先，我國(guó)應(yīng)盡快出臺(tái)《中國(guó)圖書館法》，把高校圖書館如何開展社會(huì)服務(wù)寫進(jìn)立法，通過(guò)法律保障社會(huì)公民平等有效地使用公共資源的權(quán)利[1]。其次政府部門應(yīng)該大力鼓勵(lì)和提倡高校圖書館面向社會(huì)開放，制定具體政策，通過(guò)政策幫助高校圖書館明確自身需要提高的領(lǐng)域，以及下一個(gè)發(fā)展方向，同時(shí)幫助圖書館規(guī)避冒進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我國(guó)高教管理部門也應(yīng)盡快出臺(tái)配套的實(shí)施細(xì)則。僅一部《中國(guó)圖書館法》和已有的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》是不夠的，還需要實(shí)施細(xì)則對(duì)法律法規(guī)做補(bǔ)充與解釋，細(xì)則具有很強(qiáng)的操作性和靈活性，能及時(shí)彌補(bǔ)法律原則性強(qiáng)但細(xì)節(jié)性差的缺陷，可以在較短時(shí)間內(nèi)解決高校圖書館社會(huì)化過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、新困難。

5.2轉(zhuǎn)變思想觀念，積極對(duì)外宣傳

首先，積極促進(jìn)高校管理層與高校圖書館各主要領(lǐng)導(dǎo)接受推行社會(huì)化服務(wù)的觀念。通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)文件，參觀社會(huì)化服務(wù)開展成功的高校圖書館，學(xué)習(xí)其創(chuàng)新方面，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)化服務(wù)對(duì)高校發(fā)展的重要性和必要性。其次，改變館員的思想觀念。多與其他開展社會(huì)化服務(wù)成功的高校圖書館互動(dòng)，請(qǐng)相關(guān)方面的專家學(xué)者到館面授知識(shí)，傳授經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身的不足，吸收創(chuàng)新的理念來(lái)改變陳舊的思想觀念。最后，積極促使社會(huì)公眾轉(zhuǎn)變高校圖書館不對(duì)外的老舊思想。圖書館可以利用傳統(tǒng)紙媒、互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)大社會(huì)公眾的認(rèn)知范圍，通過(guò)圖書館主頁(yè)制作社會(huì)讀者專欄，單獨(dú)介紹其能利用的資源、服務(wù)的項(xiàng)目、辦理的要求、注意事項(xiàng)等。還可以掛橫幅、貼海報(bào)、免費(fèi)向社會(huì)公眾贈(zèng)送圖書指南，主動(dòng)邀請(qǐng)社會(huì)公眾參觀體驗(yàn)圖書館提供的社會(huì)化服務(wù)等活動(dòng)。通過(guò)大量的宣傳一步步改變社會(huì)公眾的思想，引導(dǎo)其合理利用圖書館的各類資源。

5.3加強(qiáng)人才管理，培養(yǎng)高素質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍

第一，加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提升館員綜合能力水平。高校圖書館可通過(guò)在職進(jìn)修、輪崗制度、館內(nèi)培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)等方式來(lái)對(duì)館員進(jìn)行繼續(xù)教育。第二，在條件允許的情況下擴(kuò)大人才隊(duì)伍規(guī)模。通過(guò)外部引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱的復(fù)合型人才充實(shí)到圖書館員隊(duì)伍中，保障有足夠的人員為社會(huì)服務(wù)。在引進(jìn)人才時(shí)可綜合考慮其性別、年齡、專業(yè)等因素，找到符合本館所需人才，對(duì)具有社會(huì)化服務(wù)工作經(jīng)歷的可優(yōu)先考慮。第三，書館建立激勵(lì)機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。如把社會(huì)化服務(wù)工作納入到年度考評(píng)體系，對(duì)工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)的館員在工作量考核、職稱評(píng)審、年度評(píng)優(yōu)等方面給予相關(guān)支持。第四，開展社會(huì)化服務(wù)的館員隊(duì)伍要搭配合理。應(yīng)按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層次和個(gè)人專長(zhǎng)分工合作，各司其職。

5.4加強(qiáng)多方合作，實(shí)現(xiàn)共建共享

第一，與政府、企業(yè)機(jī)構(gòu)合作。高校圖書館與政府、企業(yè)合作，可以相互支持與促進(jìn)。一方面政府、企業(yè)機(jī)構(gòu)的加入可以提供建設(shè)、發(fā)展等資金方面的支持，也為學(xué)院的畢業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)地。另一方面，圖書館可利用自身的資源、技術(shù)、環(huán)境等優(yōu)勢(shì)為政府、企業(yè)機(jī)構(gòu)提供全方位的信息保障。第二，與各類型圖書館間合作共建。高校圖書館與區(qū)域內(nèi)的高校、社區(qū)、科研等各類型的圖書館達(dá)成聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享。此聯(lián)盟需要各圖書館間對(duì)合作方式協(xié)商一致，簽訂館際聯(lián)盟合同，共同開發(fā)合作網(wǎng)站、互借程序等，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段將聯(lián)盟的圖書館的數(shù)據(jù)庫(kù)文獻(xiàn)資源統(tǒng)一于一個(gè)平臺(tái)下，建立統(tǒng)一的文獻(xiàn)檢索平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源的整合共享，使各圖書館能在少增加成本的條件下輕松獲取其他圖書館的各類資源，實(shí)現(xiàn)資源的互補(bǔ)[4]。第三，與地方社區(qū)合作。把邁向社會(huì)服務(wù)的第一步定位于社區(qū)，積極與社區(qū)居委會(huì)合作，共同組織開展文獻(xiàn)借閱服務(wù)，滿足居民的信息服務(wù)需求，同時(shí)圖書館可到社區(qū)開展基礎(chǔ)知識(shí)講座，通過(guò)延伸服務(wù)進(jìn)一步培養(yǎng)居民的信息意識(shí)。通過(guò)與社區(qū)的合作，一方面擴(kuò)大高校圖書館的社會(huì)影響力和關(guān)注度，另一方面增加了社區(qū)民居間的交流與互動(dòng)，促進(jìn)了社區(qū)的和諧發(fā)展，真正達(dá)到了建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的目標(biāo)要求。

6結(jié)語(yǔ)

高校圖書館開展社會(huì)化服務(wù)工作順應(yīng)了當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求，也為今后高校圖書館的進(jìn)一步發(fā)展提供一個(gè)方向。但此項(xiàng)工作的開展是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，需要政府、高校、社會(huì)的共同努力才能循序漸進(jìn)地發(fā)展下去。堅(jiān)持開展好社會(huì)化服務(wù)，使高校圖書館物盡其所，才能實(shí)現(xiàn)公共資源最大化利用，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

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作者:蔣茜 單位:四川音樂學(xué)院圖書館