發(fā)布時間：2022-05-15 11:04:29
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇戰(zhàn)略管理會計論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1戰(zhàn)略管理會計的特點分析
1.1戰(zhàn)略管理會計工作性質(zhì)具有外延性
戰(zhàn)略管理會計工作性質(zhì)具有外延性主要是指企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計涉及到的工作內(nèi)容不局限于企業(yè)內(nèi)部，而是將視角投向企業(yè)的外部環(huán)境，通過對企業(yè)外部環(huán)境的分析，了解外部環(huán)境對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展決策的影響。外部環(huán)境包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境以及社會文化環(huán)境等。企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計只有對企業(yè)的外部環(huán)境有一個全面的了解和把握，才能為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)提供有價值的決策參考意見，避免企業(yè)發(fā)生重大的決策失誤，確保企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
1.2戰(zhàn)略管理會計重點關注企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略
戰(zhàn)略管理會計一般會超越單一會計期間的限制，從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和長期發(fā)展的角度出發(fā)進行相關的戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理會計關注企業(yè)持久優(yōu)勢的取得和保持，為保證戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)甚至不惜犧牲短期利益。所以，構成企業(yè)競爭優(yōu)勢地位的因素都是戰(zhàn)略管理會計必須研究的內(nèi)容，而不是僅局限于優(yōu)良的財務業(yè)績這一財務指標。此外，戰(zhàn)略管理會計還要根據(jù)企業(yè)所處經(jīng)濟環(huán)境變化，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進行必要的調(diào)整，及時地糾正戰(zhàn)略執(zhí)行中的不足，進而確保企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，進一步確保企業(yè)長期戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
1.3戰(zhàn)略管理會計提供的信息不局限于財務信息
財務管理是戰(zhàn)略管理會計非常重要的工作內(nèi)容之一，戰(zhàn)略管理會計涵蓋的工作范圍更廣，提供的管理信息較多。戰(zhàn)略管理會計為企業(yè)提供的信息不僅有財務信息，還包括很多非財務信息，如經(jīng)營業(yè)績信息、行業(yè)背景信息、前瞻性信息、外部環(huán)境信息、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境信息、競爭對手信息等等。戰(zhàn)略管理會計除了需要為企業(yè)提供完善的財務信息之外，還需要提供上述多種非財務信息，而這些信息的提供需要確保真實和有效，能夠清晰反映企業(yè)的實際情況，進而為企業(yè)的正確決策提供可靠性的依據(jù)。
1.4戰(zhàn)略管理會計管理內(nèi)容涉及企業(yè)的風險管理
戰(zhàn)略管理會計管理的內(nèi)容與企業(yè)的風險管理有著很大的聯(lián)系，也就是說，戰(zhàn)略管理會計需要根據(jù)企業(yè)的實際發(fā)展需求進行風險管理。戰(zhàn)略管理會計要高瞻遠矚，準確把握有利于企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的各個潛在機會，回避企業(yè)可能出現(xiàn)的風險，確保企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。此外，企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計還需要及時的對企業(yè)的經(jīng)濟情況進行了解，分析企業(yè)的經(jīng)濟活動是否存在風險，如果存在潛在的風險，應執(zhí)行相應的應對措施。
2戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)中的應用
2.1企業(yè)應完善戰(zhàn)略管理會計的工作機制
為了更好地應用戰(zhàn)略管理會計，企業(yè)應進一步完善戰(zhàn)略管理會計的工作機制。戰(zhàn)略管理會計發(fā)展時間較短，在理論上、機制上還有很多不完善的地方，進而影響到戰(zhàn)略管理會計的應用效果。因此，企業(yè)應該根據(jù)自身的發(fā)展需求，結合企業(yè)的實際情況，對戰(zhàn)略管理會計的工作機制進行完善。首先，需要對戰(zhàn)略管理會計的工作內(nèi)容進行確定。戰(zhàn)略管理會計工作內(nèi)容較為復雜，很多時候存在著偏離重點的情況，戰(zhàn)略管理會計不僅僅是涉及到財務管理，還應該涉及到風險管理、決策管理、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境管理、企業(yè)外部環(huán)境管理等等，這樣才能夠確保戰(zhàn)略管理會計工作的全面性。其次，戰(zhàn)略管理會計需要做好工作計劃，并且將工作計劃納入到企業(yè)的規(guī)章制度中，通過制定科學的計劃，使戰(zhàn)略管理會計的工作更加具有針對性和計劃性。
2.2企業(yè)應為戰(zhàn)略管理會計創(chuàng)造良好的應用環(huán)境
戰(zhàn)略管理會計的應用需要有良好的環(huán)境做保障。因此，企業(yè)應該為戰(zhàn)略管理會計創(chuàng)造良好的應用環(huán)境。首先，企業(yè)應營造重視戰(zhàn)略管理的管理氛圍。戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)事關企業(yè)長遠發(fā)展大計，戰(zhàn)略管理會計工作目標服從和服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，只有企業(yè)管理者特別是最高決策層、經(jīng)營管理層重視企業(yè)戰(zhàn)略管理，關注企業(yè)戰(zhàn)略管理，才能在企業(yè)管理中營造重視戰(zhàn)略管理的管理氛圍，創(chuàng)造良好的戰(zhàn)略管理會計應用環(huán)境。其次，企業(yè)明確戰(zhàn)略管理會計職責范圍。制定戰(zhàn)略管理會計工作職責，一方面使戰(zhàn)略管理會計工作效果具有考核依據(jù);另一方面可以規(guī)范戰(zhàn)略管理會計與其他財務管理人員的職責界限，各行其責，有利于提高戰(zhàn)略管理會計的工作效果。
2.3企業(yè)應重視戰(zhàn)略管理會計人才的培養(yǎng)
與傳統(tǒng)會計相比，戰(zhàn)略管理會計尚屬新生事物，相關專業(yè)戰(zhàn)略管理會計人才較緊缺。為了進一步提高企業(yè)戰(zhàn)略管理水平，企業(yè)應重視戰(zhàn)略管理人才的培養(yǎng)，提高戰(zhàn)略管理會計的綜合素質(zhì)。首先，企業(yè)應把好戰(zhàn)略管理會計的選拔和任用關。只有那些具有全局意識和戰(zhàn)略眼光，管理能力強，專業(yè)素養(yǎng)高的會計人員才適合擔任戰(zhàn)略管理會計;其次，企業(yè)應重視戰(zhàn)略管理會計的業(yè)務交流和培訓。為提高戰(zhàn)略管理會計的業(yè)務水平和創(chuàng)新管理能力，企業(yè)應支持和鼓勵戰(zhàn)略管理會計積極參加業(yè)務培訓和專業(yè)研討會，并為優(yōu)秀的戰(zhàn)略管理會計提供出國交流學習和考察的機會，學習國外先進的戰(zhàn)略管理思想和戰(zhàn)略管理方法，將先進的戰(zhàn)略管理思想和管理方法應用到企業(yè)管理中，有助于提高戰(zhàn)略管理效率，促進企業(yè)的快速發(fā)展;再次，企業(yè)應加強對戰(zhàn)略管理會計的考核管理。
2.4培養(yǎng)企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略管理會計意識
企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略管理思想決定一個企業(yè)的戰(zhàn)略管理氛圍。因此，企業(yè)高層管理人員，特別是主要負責人的戰(zhàn)略管理素養(yǎng)和戰(zhàn)略管理會計知識培養(yǎng)更為重要。戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)應用成功與否，與企業(yè)高層管理者的戰(zhàn)略管理意識息息相關。如果企業(yè)高層管理者具有了一定的管理會計知識，他們會自然地考慮到會計人員在預測計劃等方面的作用。因此，企業(yè)高層管理者也需要根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用多種手段，提高自身的戰(zhàn)略管理會計意識，使其能夠充分重視戰(zhàn)略管理會計工作。
3結語
本文主要針對于戰(zhàn)略管理會計及其在企業(yè)中的應用進行了相關方面的分析和研究，通過探討了解到，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，戰(zhàn)略管理會計的作用是越來越重要，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的組成部分，有助于企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略的落地，有助于戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。此外，企業(yè)還應該針對自身的發(fā)展變化，對戰(zhàn)略管理會計的工作職責和內(nèi)容進行及時調(diào)整，創(chuàng)新戰(zhàn)略管理會計的工作機制，以滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
作者：曹茂柱 單位：深圳市建筑設計研究總院有限公司
1戰(zhàn)略管理會計的涵義和作用
1.1戰(zhàn)略管理會計的涵義
第一，是將管理會計定義為運用合適的技術和概念來處理某個主題的過去、未來的相關數(shù)據(jù)來幫助管理當局制定的適當經(jīng)濟目標，同時以實現(xiàn)這些目標作出合適的決策為目的；第二，則將其定義為在一個組織內(nèi)部，對管理當局用于計劃、評價及控制的信息進行確認、計量、分析和報告的過程。戰(zhàn)略管理會計的定義為用于構建與企業(yè)間可持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略有關信息提供與分析。也有人認為戰(zhàn)略管理會計是為了強調(diào)比較重大的戰(zhàn)略問題以及企業(yè)內(nèi)部管理層所關注的那種管理會計方法，通過運用財務的信息來發(fā)展具有遠見的戰(zhàn)略，以圖取得持久的競爭優(yōu)勢。
1.2戰(zhàn)略管理會計的作用
戰(zhàn)略管理會計是為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務的管理會計，能夠通過對環(huán)境的審視、對競爭者的分析以及能以戰(zhàn)略的眼光看待其內(nèi)部的信息，它的戰(zhàn)略方法和手段具有較為廣闊的發(fā)展空間。同時還可以為企業(yè)的財務戰(zhàn)略提供一些會計信息和技術支持。
2戰(zhàn)略管理會計應用于我國證券公司的必要性
資本市場的動蕩給我國證券公司的發(fā)展帶來了曙光，證券公司的收益來源主要是證券經(jīng)紀業(yè)務，而我國的資本市場卻又陷入低迷的階段，有很大一部分的投資者均損失慘重，這嚴重打擊了一些投資者的投資熱情。當投資者的熱情開始較低，那么開戶者也將大大減少，直接導致證券公司的經(jīng)濟業(yè)務的收入大幅度的降低，給證券公司帶來了巨大的風險，稍有不慎，就會損失慘重。所以，目前我國的證券公司需要引進全新的管理制度和方法，對企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行客觀分析，結合自身的劣勢情況來制定明確戰(zhàn)略。但由于我國證券公司的管理中仍然存在著大量問題，第一，業(yè)務的內(nèi)部結構不夠完善，對于行情的依賴程度很大，忽視了企業(yè)自身的長遠發(fā)展，使證券公司的業(yè)務發(fā)展變得極其緩慢；第二，有些證券公司的內(nèi)部控制松散，管理人員經(jīng)不住市場誘惑，導致其自身理念產(chǎn)生很大變化，采取不正當?shù)母偁幏绞剑坏谌瑢τ趩T工工作的評估體系不夠完善，業(yè)績不突出，公司無法及時了解到下面的經(jīng)營狀況，導致公司很容易做出錯誤的決策。所以，必須要對證券公司進行改革，最好是用戰(zhàn)略管理會計的方法來管理公司的發(fā)展，最好是制定一個整體的戰(zhàn)略規(guī)劃，這有利于保持公司的穩(wěn)定收益，同時能夠加強公司對于內(nèi)部的有利控制，因此，將戰(zhàn)略管理會計應用于我國證券公司是必然的選擇。
3證券公司應用戰(zhàn)略管理會計的措施
3.1整頓內(nèi)部結構，為戰(zhàn)略管理會計的實施打好基礎
公司內(nèi)部理論框架的構建是戰(zhàn)略管理會計實施的基礎，所以對于戰(zhàn)略管理會計的實施應對結合公司的實際情況，認識公司本身優(yōu)劣勢，然后將戰(zhàn)略管理會計慢慢應用到證券公司的管理以及金融業(yè)的發(fā)展上，深刻的把握戰(zhàn)略管理會計的涵義和內(nèi)容，將其所包含的理念與證券公司的實際發(fā)展理念結合在一起，建立起一套完善和健全的理論管理體系，提高公司的管理水平，真正的打造出獨具特色的戰(zhàn)略管理會計方法。
3.2營造管理環(huán)境，樹立戰(zhàn)略管理意識
受到國際形勢的影響，戰(zhàn)略管理會計非常適合我國證券公司的引用和發(fā)展，其發(fā)展前景日益廣闊。不過，在公司的運用和推廣過程中，應對為戰(zhàn)略管理會計的運行構建出一個適宜的管理環(huán)境，打造出一個良好的管理氛圍，這樣有利于戰(zhàn)略管理會計理念的運行和傳播。另外，還應當使公司內(nèi)部的員工樹立起戰(zhàn)略管理意識，引導員工改善傳統(tǒng)的工作理念，積極促進各個部門間配合，將大膽創(chuàng)新的意識植入到員工的心中，使戰(zhàn)略管理會計及其管理的理念轉(zhuǎn)變?yōu)楣緦ｉT的管理體制。
3.3加大人才的培養(yǎng)力度，建立完善的戰(zhàn)略管理體系
優(yōu)秀的戰(zhàn)略會計人才能夠在提供技術支持的同時，還能引進先進的發(fā)展管理理念，所以證券公司應該采取不同的方法引進和培養(yǎng)一批高素質(zhì)的戰(zhàn)略管理會計人才。同時，企業(yè)還應以戰(zhàn)略的眼光縱觀全局，轉(zhuǎn)變其自身的傳統(tǒng)觀念，積極探索出一套適合證券公司長遠發(fā)展的戰(zhàn)略管理體系，結合公司的實際，將其完善，并認真加以實施，這樣就能充分的發(fā)揮戰(zhàn)略管理會計的作用，從而促進證券公司的良性發(fā)展。
4結語
戰(zhàn)略管理會計在證券公司應用應當做到整頓內(nèi)部結構，為戰(zhàn)略管理會計的實施打好基礎、營造管理環(huán)境，只有做到樹立戰(zhàn)略管理意識、加大人才的培養(yǎng)力度，建立完善戰(zhàn)略管理體系這幾點，才能促進我國證券公司的進步，推動我國金融經(jīng)濟發(fā)展。
作者：喻鑫 單位：武漢輕工大學
一戰(zhàn)略管理會計在我國企業(yè)中的應用狀況分析
戰(zhàn)略會計作為一種新興學科，在我國應用時間并不長，而傳統(tǒng)的會計運行體系向戰(zhàn)略會計運行體系轉(zhuǎn)進，不會一蹴而就，這要有個過程。
1戰(zhàn)略管理會計在我國企業(yè)管理中的應用現(xiàn)狀
戰(zhàn)略會計在我們的運用還處于初期階段。戰(zhàn)略會計從概念形成到實際應用都是近二十幾年才開始的，對戰(zhàn)略會計所包含內(nèi)容及運作方法探索還在進行，在實際運用上還有不少問題。戰(zhàn)略會計制度在我國推進并不普及。從社會層面來講，由于從宏觀層面、由于社會總體對戰(zhàn)略會計缺乏足夠認知，導致其總體運行條件并不成熟，運行情況并不好。由于國家一些相關法律法規(guī)不配套，單純個體企業(yè)采用戰(zhàn)略會計運行模式，很難和社會形成互動和有效對接。從企業(yè)內(nèi)部講，傳統(tǒng)的管理強調(diào)的是“精英管理”，管理手段往往采取非數(shù)字化、非財務化。在傳統(tǒng)管理上，財務因素除了提供報表以外，很難介入經(jīng)營事前運籌，這個管理運行模式被運用了幾十年，已經(jīng)成為行為習慣，這對企業(yè)管理者的影響是很難通過短時間消除的。從企業(yè)會計從業(yè)人員角度分析，戰(zhàn)略會計對會計工作提出更高要求，工作量增加，責任擴大，工作的不確定因素越來越多，如果沒有必要的強制執(zhí)行要求，會計通常對戰(zhàn)略會計制度的運用積極性并不高。
2戰(zhàn)略管理會計應用中存在的問題
（1）市場主體對采用戰(zhàn)略會計制度的優(yōu)越性了解不夠
實際上，戰(zhàn)略會計制度的運用是一項系統(tǒng)工程，它所涉及內(nèi)容寬泛，執(zhí)行復雜，而由于受傳統(tǒng)管理思想的影響，從總體看，我國企業(yè)對戰(zhàn)略管理會計制度從包含內(nèi)容，到運行機制，了解掌握的都非常膚淺，對這項制度從理論研究到實際運用都很不夠。
（2）戰(zhàn)略會計機制實際運行效果差
在我國戰(zhàn)略會計制度的采用一般來講，還是私有制企業(yè)更有熱情，這一方面是由于這些企業(yè)管理者與企業(yè)的效益形成關聯(lián)度高，另外也是基于企業(yè)管理人員少，財務人員一專多能，要介入一部分企業(yè)經(jīng)營和決策的現(xiàn)實。但是，從戰(zhàn)略會計實際運行效果看，這一先進的管理形式在其作用并沒有充分發(fā)揮。這些私有企業(yè)在對戰(zhàn)略會計制度的采用上，多是從形式著眼，并沒有真正掌握戰(zhàn)略會計的價值精髓。
（3）由于產(chǎn)權不清，戰(zhàn)略會計制度執(zhí)行環(huán)境差
我國經(jīng)濟體制改革的一個重要實現(xiàn)形式就是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，而現(xiàn)代企業(yè)制度建立的優(yōu)秀要義就是把人的積極性充分調(diào)動越來。當前，在一些大的國有企業(yè)和企業(yè)集團由于產(chǎn)權制度不夠明晰，致使這些管理層對采用戰(zhàn)略會計制度積極性不高，造成企業(yè)后勁不足，發(fā)展缺乏動力。
（4）稱職的戰(zhàn)略會計少
戰(zhàn)略會計制度在我國推行時間不長，對許多企業(yè)來講，戰(zhàn)略會計還是個新概念，企業(yè)不僅對戰(zhàn)略會計不僅實踐經(jīng)濟少，而且認識也不足。在財務人員中，在學校只是經(jīng)過通常的財會理論培訓，受過戰(zhàn)略會計專業(yè)培訓的人幾乎沒有。在一些推行戰(zhàn)略會計理論管理方法的單位，一般來講，現(xiàn)有的財務人員在戰(zhàn)略會計執(zhí)行上，都只能照貓畫虎，很少有人對這方面知識有深入研究，這方面知識研究與經(jīng)驗積累非常少，這是戰(zhàn)略會計理論在社會廣泛推進的重要掣肘因素。
二戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)應用中的改善措施及建議
從國際會計管理方法及經(jīng)驗分析，戰(zhàn)略會計管理制度是一優(yōu)秀的企業(yè)會計體系管理方法，它從管理理念到實現(xiàn)手段的運用都是可行的。只要我們對戰(zhàn)略會計體系及實現(xiàn)方法不斷加以研究，并針對這一先進管理方法在社會運用中所出現(xiàn)問題，不斷總結經(jīng)驗，積極改進，就一定會在戰(zhàn)略會計應用實踐上取得成效。
1宏觀措施
（1）社會發(fā)展的實踐證明，管理是重要生產(chǎn)力，優(yōu)秀的管理會給社會，給企業(yè)帶來無限的發(fā)展空間，而戰(zhàn)略會計制度就是一種好的制度機制。戰(zhàn)略會計制度要得以在全社會廣泛推廣，首先要從國家層面提高認識，并通過一系列具體措施，促進這一管理制度在全社會全面鋪開。
（2）政府要從建立一個有利戰(zhàn)略會計制度運行的政策環(huán)境、配套機制的方法，推進戰(zhàn)略會計制度在社會上的運用。比如，要加快產(chǎn)權制度改革，加快現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，打造一個有利戰(zhàn)略會計制度運行的社會氛圍。
2微觀措施
2.1企業(yè)管理者要提高認識要加強
企業(yè)管理者提高戰(zhàn)略管理會計對企業(yè)管理重要性的認識，使得企業(yè)的管理者逐漸重視戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)的應用，只有這樣戰(zhàn)略管理會計對企業(yè)經(jīng)營管理方面的作用才能真正發(fā)揮。
2.2要加強對戰(zhàn)略會計理論的研究
一方面，應結合國際戰(zhàn)略會計制度的研究成果，加緊對戰(zhàn)略管理會計的理論研究。另一方面，要研究國外企業(yè)成功經(jīng)驗，深入分析我國部分應用成功企業(yè)，理論結合實際。
2.3提高財務人員素質(zhì)
現(xiàn)在在一些高等院校，戰(zhàn)略會計理論已經(jīng)引入會計理論課程，這些從高等學府培養(yǎng)出來的人才，從理念上，從概念上，從方法上對戰(zhàn)略會計思想原則、工作目標、實現(xiàn)手段有所了解，只要給這些人才一定的實踐機會，他們一定會比較容易地適應工作。現(xiàn)在，各企業(yè)一方面要通過對高等院校財會專業(yè)人員的引入，來推進戰(zhàn)略會計制度建立。
三結束語
科學的戰(zhàn)略會計系統(tǒng)是一個系統(tǒng)工程，這種制度的推行要聯(lián)系具體企業(yè)的體制背景和行業(yè)特點。推行企業(yè)戰(zhàn)略會計管理是實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展的大勢所趨，隨著我國改革進程的不斷加快，現(xiàn)在企業(yè)制度的建立，其應用價值將會得到越來越多地體現(xiàn)。
作者：羅麗華單位：哈爾濱商業(yè)大學
一、戰(zhàn)略管理會計概述
1.戰(zhàn)略管理會計在機場行業(yè)的重要意義。戰(zhàn)略管理會計顧名思義是為機場企業(yè)戰(zhàn)略管理層服務的會計，戰(zhàn)略管理會計將從戰(zhàn)略的高度，對企業(yè)、顧客和競爭對手進行會計統(tǒng)計，給顧客和競爭對手提供具有戰(zhàn)略意義的外向型信息，同時對企業(yè)的內(nèi)部信息進行戰(zhàn)略的分析，以幫助企業(yè)領導者能夠知己知彼，從而進行戰(zhàn)略思考，做出正確的戰(zhàn)略決策，以促進企業(yè)不斷創(chuàng)新，保持企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。
2.戰(zhàn)略管理會計的重要內(nèi)容。
2.1有助于機場行業(yè)制定戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略管理會計通過對顧客和競爭對手進行戰(zhàn)略分析和對企業(yè)內(nèi)部的信息進行整合、評價，為機場企業(yè)的決策者提供一個可靠的決策依據(jù)，有助于制定正確的戰(zhàn)略目標。同時，戰(zhàn)略引導成本的目標，從源頭上實現(xiàn)成本避免和成本節(jié)省，引導成本發(fā)生促進戰(zhàn)略目標實現(xiàn)。2.2有助于發(fā)揮機場行業(yè)人的價值和知識創(chuàng)新能力。戰(zhàn)略管理會計是在國際競爭日益激烈的情況下應運而生，因此能夠順應現(xiàn)代機場業(yè)的發(fā)展需求。人力資本是現(xiàn)代社會重要的產(chǎn)權要素，知識的創(chuàng)新能力成為機場行業(yè)生存發(fā)展的關鍵因素，因此戰(zhàn)略管理會計站在戰(zhàn)略的層面上更加容易發(fā)揮人的價值和知識創(chuàng)新能力。
2.3有助于關注人類社會和自然環(huán)境。戰(zhàn)略管理會計為機場行業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略管理層服務，有助于將企業(yè)的生存發(fā)展與人類社會和自然環(huán)境緊密的結合起來，從而達到自身利益和社會利益、環(huán)境效益三贏的局面。
二、戰(zhàn)略管理會計在機場行業(yè)運用的方法
戰(zhàn)略管理會計是解決戰(zhàn)略管理實際問題的管理手段，其中涉及到了相關的技術手段、程序和方法。為了實現(xiàn)機場戰(zhàn)略管理會計的不同目標，解決不同的戰(zhàn)略問題，需要使用不同的戰(zhàn)略管理會計方法。充分利用戰(zhàn)略管理會計先進、科學以及實用的方法，實現(xiàn)機場企業(yè)價值的最大化，提高其綜合競爭實力。
1.作業(yè)成本法。傳統(tǒng)的成本計算系統(tǒng)存在成本責任邊界不清、成本歸集不合理的缺陷，導致許多不可控的間接成本產(chǎn)生。戰(zhàn)略成本會計采用了先進的作業(yè)成本法，通過作業(yè)和動因的管理，使得不可控的間接成本變得可控，并且拓展了成本核算的范圍，有助于機場企業(yè)精確核算成本，實現(xiàn)成本節(jié)省和成本避免，有利于優(yōu)化機場企業(yè)的業(yè)績評價標準。
2.目標成本法。目標成本法是指在保證機場安全、服務水平的基礎上，以經(jīng)營業(yè)務市場價格為導向，為保證完成目標利潤而設定目標成本的成本管理方法。它是企業(yè)為實現(xiàn)財務業(yè)績，制定的業(yè)務目標。以產(chǎn)品的成本目標為主確定達到這一目標的途徑的分析方法。從而更有助于實現(xiàn)企業(yè)的最大價值，保證企業(yè)積極地向上活力。3.價值鏈分析方法。價值鏈分析主要包括：社會價值鏈分析、行業(yè)價值鏈分析、企業(yè)內(nèi)部價值鏈分析和競爭對手價值鏈分析。在機場行業(yè)中，戰(zhàn)略管理會計可以分析機場行業(yè)的價值鏈找到整個機場行業(yè)的價值點，從而進行整合。通過價值鏈的分析找到社會和競爭對手的影響整個企業(yè)的因素，最后對企業(yè)本身的價值鏈進行綜合分析。結合社會、行業(yè)、競爭對手的影響企業(yè)的因素綜合考慮最后做出正確的價值判斷。因此戰(zhàn)略管理會計有利于機場行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
三、戰(zhàn)略管理會計在機場行業(yè)的運用價值
1.使機場行業(yè)注重長遠目標，實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展。戰(zhàn)略管理會計超越了單一的會計的界限，它著眼于機場企業(yè)的長期目標和整體利益，有助于企業(yè)的價值最大化，從而把握了企業(yè)的未來發(fā)展方向。戰(zhàn)略管理會計要求企業(yè)能夠積極主動地適應并駕馭外部環(huán)境，當初海爾集團總裁張瑞敏砸掉了76臺冰箱，但是在長遠看來，張瑞敏卻砸出了海爾的信譽。將冰箱砸碎，彰顯了海爾集團抓產(chǎn)品質(zhì)量的決心。相信總裁張瑞敏并不是心血來潮砸冰箱，而是通過對顧客、競爭對手和企業(yè)進行了戰(zhàn)略管理會計的分析，然后做出的舉措。對于機場行業(yè)，要從從戰(zhàn)略上分析機場企業(yè)、社會、行業(yè)、競爭對手，從而制定長遠的目標，尋求機場行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的途徑。
2.加強企業(yè)的綜合性評價，提升企業(yè)優(yōu)秀競爭實力。戰(zhàn)略管理會計將戰(zhàn)略思想應用到機場業(yè)績評價之中，有助于機場實行綜合業(yè)績評價制度。綜合評價制度是一種超越會計的、財務指標和非財務指標相結合的、可持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略性業(yè)績評價標準。戰(zhàn)略管理會計是站在戰(zhàn)略的、宏觀的前提下對企業(yè)進行綜合的分析，同理綜合業(yè)績評價制度可以對機場進行各個角度的評價，從而有助于機場發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而進行完善。綜合評價制度不僅僅對機場的運行進行評價還對機場的工作人員進行綜合的評價，有助于促進機場工作人員提高自身的素質(zhì)，從而發(fā)揮人的主觀能動性，促進知識的創(chuàng)新，從而有助于提升去也得優(yōu)秀競爭實力。
四、結語
隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，飛機很大程度上成為了人們出行的日常工具。機場行業(yè)在近幾年來也得到了長足的發(fā)展。機場作為一個現(xiàn)代文明產(chǎn)物，在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下其行業(yè)之間的競爭也是日益激烈。因此戰(zhàn)略管理會計的應用有助于機場行業(yè)能夠認清自己的位置，與人類社會與生態(tài)環(huán)境相結合，做出長期的戰(zhàn)略目標，提高自身的綜合競爭實力。
作者：王利群單位：廣州白云國際機場股份有限公司計劃財務部
1.競爭對手會計分析內(nèi)容與方法
1.1內(nèi)容及特征
內(nèi)容主要包括：競爭對手的財務狀況分析、非財務信息分析、以及競爭對手成本分析和策略分析。競爭對手會計雖然借鑒了競爭對手分析的方法，但將重點放在了競爭對手財務信息的分析上，再配合一定的非財務信息。從而確定競爭對手的市場策略、反映模式、優(yōu)勢劣勢，最后提出在競爭中取勝的戰(zhàn)略應對措施，達到為戰(zhàn)略決策服務的目的。與傳統(tǒng)管理會計的一些方法相比較，其具有明顯的特征。一是外向性和抗爭性。競爭對手會計關注的是外部環(huán)境的變化，重點搜集有關競爭對手的信息，分析其相對成本、價格和市場份額，通過對比進行本企業(yè)“價值鏈”的改進和完善，以保持并創(chuàng)造長期的競爭優(yōu)勢。二是相關性和及時性。及時提供與競爭對手相關的戰(zhàn)略管理信息，企業(yè)可以適時調(diào)整戰(zhàn)略部署，以比較優(yōu)勢增強應對能力，確立企業(yè)在市場中的競爭地位。三是動態(tài)性。市場環(huán)境決定企業(yè)的生存和發(fā)展，而競爭對手也在不斷調(diào)整策略以適應市場的變化；企業(yè)只有以動制動，才能動中取勝。
1.2分析的方法
競爭對手會計的興趣點是競爭者的情況。市場結構中競爭性隱含在計劃期內(nèi)可獲得市場份額與定價的關鍵預測中。任何一個有關競爭對手會計的分析中，與絕對成本相比，相對成本和價格顯得尤為重要。針對競爭對手在同一時期內(nèi)的相似變化，要調(diào)整確定自己的競爭對策。顯然應對不同原因的相同市場情況的競爭對策會有明顯的不同。但能否作出正確的對策取決于對競爭對手財務信息分析的質(zhì)量，其中最常用的方法是價值鏈分析方法。
2.價值鏈分析構筑企業(yè)競爭優(yōu)勢
2.1分析思路
價值鏈是企業(yè)創(chuàng)造價值并獲取利潤的一系列經(jīng)濟活動的總稱。戰(zhàn)略價值鏈分析是從戰(zhàn)略角度來分解和整合企業(yè)內(nèi)外部價值鏈的活動，目的在于尋求戰(zhàn)略競爭的優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢的構筑，不僅要清楚企業(yè)內(nèi)部的價值鏈、哪些是增值作業(yè)、哪些是不增值作業(yè)，以便采取有效的措施消除或降低不增值作業(yè)的成本。還要懂得上下游價值鏈之間的關系，使企業(yè)的有限資源得到合理的配置。更要了解企業(yè)在行業(yè)價值鏈中的位置，以抓住戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的脈絡制定相應對策；尤其是要分析競爭對手的價值鏈，通過對比差異和對比優(yōu)劣來選擇合適的競爭對策。決定企業(yè)競爭優(yōu)勢高低的是它的戰(zhàn)略價值鏈為顧客創(chuàng)造價值的大小。
2.2戰(zhàn)略環(huán)節(jié)
根據(jù)邁克爾.波特教授的價值鏈理論，在一個企業(yè)眾多的價值鏈活動中，并不是每個環(huán)節(jié)都在創(chuàng)造價值，價值的創(chuàng)造實際上來自價值鏈某些特定的活動，這些活動構成了價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。如商業(yè)銀行，它的價值鏈可分為基本活動和輔助活動。基本活動包括前臺客戶服務、中臺內(nèi)部管理支持、后臺服務保障、客戶關系管理及營銷、增值服務等活動。輔助活動包括計劃財務管理、信息技術管理維護開發(fā)、行政管理及人力資源管理、基礎設施及網(wǎng)點建設、競爭情報與創(chuàng)新管理、風險管制等活動。對商業(yè)銀行價值鏈的細分，就是對商業(yè)銀行的產(chǎn)品和服務流程的內(nèi)視過程；與競爭對手價值鏈及業(yè)務流程的對比分析過程，就是尋找差距強化戰(zhàn)略管理的過程。只有增強這種危機管理意識，才能推動本企業(yè)價值鏈的改進與完善。每個戰(zhàn)略環(huán)節(jié)創(chuàng)造的價值越多，對“利潤庫”的貢獻也就越大。“環(huán)節(jié)”決定“整體”。
2.3應用價值
據(jù)對我國十多年戰(zhàn)略管理會計研究成果的統(tǒng)計，“價值鏈”屬“高頻關鍵詞”位次靠前。這既表明它的應用程度，又顯示它的應用價值。價值鏈分析在競爭對手會計中的應用是基于企業(yè)環(huán)境的變化。從戰(zhàn)略高度圍繞本企業(yè)、顧客、競爭對手所組成“戰(zhàn)略三角”的方位上看，競爭各方關心的都是如何實現(xiàn)自身利益的最大化。這既需要“知己”對企業(yè)內(nèi)部價值鏈進行戰(zhàn)略審視，也需要“知彼”提供競爭對手具有戰(zhàn)略性相關信息的支持。保持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，加大競爭戰(zhàn)略模仿的難度，也需要對競爭對手的價值鏈有一個準確而清晰的把握。對此價值鏈分析在增強企業(yè)競爭潛力方面發(fā)揮著相當重要的作用，因而具有廣泛的應用價值。盡管競爭對手會計在理論上還不太成熟，分析方法還有欠缺；但在戰(zhàn)略管理理論與實踐活動的推動下將會得到逐步的完善。
作者：劉千 單位：哈爾濱商業(yè)大學MBA、MPA教育中心 牡丹江醫(yī)學院
一、商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計應用的現(xiàn)狀
（一）商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計理論和方法體系不完善
我國引入戰(zhàn)略管理會計理論的時間相對西方發(fā)達國家較晚，雖然現(xiàn)階段對此理論的介紹和推廣已經(jīng)逐步落實，但由于未將此理論與我國商業(yè)銀行實際發(fā)展狀況緊密融合，所以在理論普及的過程中，并沒有得到全面、準確的認識，致使現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行并未確定戰(zhàn)略管理會計運行的總體原則和完善的運行機制，甚至未實現(xiàn)對戰(zhàn)略管理會計實施步驟的統(tǒng)一規(guī)劃和安排，導致現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行對于戰(zhàn)略管理會計仍是“想怎么做，怎么做”，這對商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計的應用和發(fā)展產(chǎn)生了滯礙。
（二）傳統(tǒng)管理會計信息系統(tǒng)的阻礙
現(xiàn)在部分商業(yè)銀行仍采用傳統(tǒng)管理會計信息系統(tǒng)，此種系統(tǒng)雖然能夠滿足商業(yè)銀行內(nèi)部運行預測、規(guī)劃、控制、考核、決策等環(huán)節(jié)的信息需要，但戰(zhàn)略管理會計不僅將眼光定向商業(yè)銀行內(nèi)部，信息更應該覆蓋商業(yè)銀行的競爭對手及顧客，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)為戰(zhàn)略決策提供信息支持，通過收集、分析戰(zhàn)略對手的相關信息，判斷競爭對手存在的優(yōu)勢及劣勢，并根據(jù)商業(yè)銀行自身實際情況進行戰(zhàn)略調(diào)整，例如收集競爭對手的產(chǎn)品種類、市場營銷活動等，但傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)在此方面并不能體現(xiàn)優(yōu)勢。除此之外，商業(yè)銀行使用的傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)將收集的信息按部門或系統(tǒng)構成分類，這導致原本不全面的信息被再次分割，信息分析、整理受限，阻礙了商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計的實際應用。
（三）商業(yè)銀行推行作業(yè)成本法存在實際困難
成本作業(yè)法是一種成本核算的方法，即作業(yè)的過程中必然會消耗資源，將消耗的資源計入相應的作業(yè)中，并確定產(chǎn)生消耗的成本動因，進而實現(xiàn)各作業(yè)成本向成本計算對象的分配，商業(yè)銀行其資源即人事、場地、設備、事務等產(chǎn)生的花費，而作業(yè)即商業(yè)銀行所提供的所有無形業(yè)務，如貸存款、財務會計等。由此可見商業(yè)銀行的作業(yè)比較復雜，對其進行成本管理不論是分析資源動因還是劃分作業(yè)成本庫等都存在一定困難，特別是實踐中會發(fā)生諸多與理論不完全相符的情況，造成作業(yè)成本法應用存在現(xiàn)實困難，例如商業(yè)銀行在運營過程中間接成本會發(fā)生變動，而且造成變動的因素較多，這就為作業(yè)動因的確定制造了難度，如果將所有因素都視為作業(yè)動因就會使數(shù)據(jù)收集的難度加大，造成不必要的人員物資浪費，而選取部分因素作為作業(yè)動因，可能造成產(chǎn)品成本信息不全，成本控制管理過于片面，所以現(xiàn)階段成本作業(yè)法應用不靈活也阻礙了戰(zhàn)略管理會計的應用。
（四）商業(yè)銀行績效評價存在問題
商業(yè)銀行在績效標準方面，普遍以部門的角度進行員工績效，而忽視組織層面的全局戰(zhàn)略績效，將平衡計分卡單純應用于員工個人績效方面，使其與組織的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略等相脫離，并未發(fā)揮預期的目的；在績效指標方面，由于錯誤的將績效以員工個人為對象，所以在確定績效指標時只能以員工崗位職責為依托，指標往往不能顯示關鍵問題；在評價體系方面，商業(yè)銀行往往將眼光定位于銀行內(nèi)部的財務指標，而對外部競爭對手影響下的長遠目標并未重視，所以評價體系并不全面。
二、改善商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計應用的措施
（一）加強相關理論研究力度，逐步落實實踐
在理論方面首先應認識到我國戰(zhàn)略管理會計理論研究相對落后；其次組織在會計學、管理學等與戰(zhàn)略管理會計相關領域的權威專家成立專門的理論研究機構，實現(xiàn)組織理論研究，實現(xiàn)資源的最大化集合；再次對理論研究過程中存在的問題進行針對性的調(diào)查研究，提出解決辦法，逐漸完善戰(zhàn)略管理會計的理論體系；然后將國內(nèi)外理論成果與我國具體國情和商業(yè)銀行現(xiàn)階段發(fā)展狀況相融合，提出適合于商業(yè)銀行應用的戰(zhàn)略管理會計理論；最后將會計理論按照先試點后推行循序漸進的辦法，應用于商業(yè)銀行，使商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計實踐有充分的理論作指導。
（二）加強商業(yè)銀行信息化建設力度
信息是戰(zhàn)略管理會計應用的基礎，所以要加大其應用必須提升信息質(zhì)量，實現(xiàn)全面、準確、及時收集、分析，考慮到傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)的缺陷，所以建立針對競爭對手或顧客的外向型信息采集系統(tǒng)是現(xiàn)階段信息化建設的關鍵，使商業(yè)銀行戰(zhàn)略決策可以有充足的外部信息做依據(jù)。另外成立專業(yè)的、權威的信息管理部門也是商業(yè)銀行信息化建設的關鍵，這樣可以有效避免信息不共享造成信息分割，阻礙商業(yè)銀行戰(zhàn)略決策；除此之外，要實現(xiàn)商業(yè)銀行內(nèi)部信息及外部信息的全面收集、科學分析，需要配備統(tǒng)一的計算機設備、統(tǒng)一信息機業(yè)務編碼、實行統(tǒng)一的規(guī)章制度進行管理，并有統(tǒng)一的監(jiān)督做支撐，由此可見，信息化建設不僅包括信息化系統(tǒng)建設，還包括信息化人才隊伍的建設。
（三）根據(jù)實際情況應用作業(yè)成本法
成本對象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源是作業(yè)成本法不變的法則，可以看出通過作業(yè)成本法可以有效的提升成本準確度，但對于精確成本信息卻并沒有強制性的要求，所以在應用作業(yè)成本法時要注意成本對象的劃分滿足成本管理需要即可，并不是劃分的越精準越好；在選取成本動因時要考慮其與間接成本相關性，通常相關性與計算準確性成正比，而且要從重要成本動機入手，這樣可有效減少工作量，提升準確性；在進行成本分配時，主要考慮不能夠直接對應成本對象的資源，這樣會避免成本消耗被重復分配。
（四）加強平衡計分卡的實用性
現(xiàn)階段商業(yè)銀行對平衡計分卡的應用普遍存在片面性的問題，為了扭轉(zhuǎn)局面可以應用戰(zhàn)略地圖，通過戰(zhàn)略地圖將戰(zhàn)略全方位的表述出來，使員工能夠清晰的掌握商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理會計，由此可見戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡的補充說明，是商業(yè)銀行與員工的溝通媒介，從而使員工對個人的績效有更加全面的認識。在確定績效指標的過程中，可以監(jiān)理部門的數(shù)據(jù)庫，既存儲部門歷史運行數(shù)據(jù)，又存儲競爭對手的相關指標，使指標確定更加具有針對性，而且與現(xiàn)實更貼近，這樣不僅可以調(diào)動部門完成績效的積極性，為商業(yè)銀行創(chuàng)收，而且逐漸完善商業(yè)銀行的評價體系，有利于其長期發(fā)展。
（五）將戰(zhàn)略管理會計理念與商業(yè)銀行內(nèi)部文化相融合
商業(yè)銀行內(nèi)部文化是商業(yè)銀行長期運營過程中積累的精神財富，其對員工的思想行為具有很強的規(guī)范和引導作用，如果商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計能夠與其內(nèi)部文化實現(xiàn)融合，就會為戰(zhàn)略管理會計提供強大的動力，使員工自發(fā)的為戰(zhàn)略管理會計的實現(xiàn)而做出努力，這樣不僅能調(diào)動員工積極探索戰(zhàn)略管理會計，而且可以實現(xiàn)商業(yè)銀行各層員工的力量集中化，這為戰(zhàn)略管理會計的應用創(chuàng)造了條件。
三、結論
通過上述分析可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段國際金融環(huán)境的變化、國內(nèi)金融體制的調(diào)整，都決定商業(yè)銀行選擇戰(zhàn)略管理會計信息的必然性，只有這樣才能在競爭激烈的銀行金融環(huán)境中占有優(yōu)勢，才能滿足戰(zhàn)略決策的需要，達到戰(zhàn)略管理的要求，但現(xiàn)階段商業(yè)銀行在實踐戰(zhàn)略管理會計的過程中仍然存在一些問題，需要有針對性的調(diào)整才能夠得到完善，由此可見，商業(yè)銀行應用戰(zhàn)略管理會計并不是一蹴而就的，需要不斷進行調(diào)整、完善，所以應以長遠的眼光對待戰(zhàn)略管理會計。
作者:王琳琳 單位:中國進出口銀行深圳分行
一、戰(zhàn)略管理會計在我國企業(yè)的應用特點
1．預算是戰(zhàn)略管理會計的一個重要內(nèi)容
預算基本上是現(xiàn)有的和未來的企業(yè)資源的合理配置。我國企業(yè)習慣將同一個賬戶的歷史數(shù)據(jù)作為編制預算的依據(jù)，但其實預算的結論與企業(yè)應該實施的戰(zhàn)略沒有明確且緊要的聯(lián)系，這就是傳統(tǒng)的預算編制模式。戰(zhàn)略管理會計主要從很多次的市場競爭中看清企業(yè)的發(fā)展方向，這其實已經(jīng)超越了單個的會計期間的束縛，非常適應現(xiàn)如今的市場發(fā)展的要求，這能夠幫助企業(yè)制定行之有效的戰(zhàn)略目標并且將最終利益最大化，這對我國傳統(tǒng)的會計管理模式做出了改進。
2．戰(zhàn)略管理會計綜合運用作業(yè)成本管理和價值鏈分析法
成本管理作為我國企業(yè)目前會計管理的一大重要內(nèi)容，對于我國現(xiàn)如今的大多數(shù)企業(yè)勞動密集型企業(yè)還是十分重要的。過去的成本管理單純強調(diào)降低產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，戰(zhàn)略管理會計從戰(zhàn)略的高度，做到分別控制操作，最終達到降低成本的目的，保證企業(yè)獲得“成本領先”的競爭優(yōu)勢。中國企業(yè)目前還處于開放的競爭環(huán)境中，為尋求降低成本的捷徑，明確自身完整的成本標準，應該拓寬成本管理范疇，深度分析目前市場上競爭對手的目標動機及價值鏈。因此，我國目前的企業(yè)既要重視和上層供應商的戰(zhàn)略聯(lián)接，也要重視與下層經(jīng)銷商之間的發(fā)展，成本管理應當被看成是一個對投資立項、研究開發(fā)、設計生產(chǎn)、銷售，以及售后服務等產(chǎn)品生產(chǎn)與經(jīng)銷各個方面實行全方位監(jiān)控的過程。
3．戰(zhàn)略管理會計必須建立在市場經(jīng)濟體制環(huán)境下
隨著市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，會計管理愈發(fā)占重要地位，企業(yè)發(fā)展的要求就是運用戰(zhàn)略管理會計為企業(yè)服務。戰(zhàn)略管理會計有很強的操作性，即使它并不完全成熟，但它還是行之有效的。目前戰(zhàn)略管理會計是一個主要的市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，雖然它還并不完善。雖然中國的企業(yè)仍然處于轉(zhuǎn)型時期的現(xiàn)代企業(yè)制度，但市場經(jīng)濟體制的建立，使大多數(shù)企業(yè)建立市場化的管理意識，這為戰(zhàn)略管理會計注重外部市場因素的特點提供保證。
4．戰(zhàn)略管理會計充分結合企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)的績效評價
績效評價主要根據(jù)管理會計中的企業(yè)信息，是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)管理會計不容易使員工的積極創(chuàng)造的能力得到提升，是由于其在我國企業(yè)比較看重成果卻不是過程。假如企業(yè)倡導尋求優(yōu)秀質(zhì)量和服務戰(zhàn)略，總結時就要注意產(chǎn)品合格率、產(chǎn)品改進效率、產(chǎn)品退貨率和產(chǎn)品返修率，評價時要提倡追求零缺陷，削減返修次數(shù)，提高顧客滿意度，加快發(fā)貨速度的行為，這也可以讓企業(yè)的績效評價更加有效。
二、戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)應用中的局限性
實施戰(zhàn)略管理會計是必要的，也是可能的，但在具體環(huán)境中，實施起來不會是一帆風順的。戰(zhàn)略管理會計在施行過程中或多或少存在著問題。
1．現(xiàn)代的管理者大多缺乏戰(zhàn)略管理理念
現(xiàn)代管理者對企業(yè)或社會的長期利益和根本利益與其價值取向并不一致。他們忽視戰(zhàn)略管理，只重視短期利益，卻不重視長期利益，為了短期利益，寧愿拋棄戰(zhàn)略管理理念。我國的戰(zhàn)略管理會計已經(jīng)在理論研究和探索，但尚未形成統(tǒng)一的理論體系，也沒有得到有效的傳播。企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境十分重要，戰(zhàn)略管理會計的應用狀況、運行機制等受其影響。能夠決定戰(zhàn)略管理會計應用狀況的最重要因素是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營機制，但這一機制必須在企業(yè)所有權形式的基礎上建立才行。
2．戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)中的作用有局限性
戰(zhàn)略管理會計在企業(yè)中能否起作用，以及能起什么樣的作用，歸根到底取決于企業(yè)的決策者和管理者。這不僅僅取決于決策者的知識能力，更多因素的還取決于決策者在做出企業(yè)決策時的價值取向。縱觀一些中國企業(yè)中的一些重大的投資或經(jīng)營決策失誤，究其原因，除了決策管理者知識水平低和決策程序的失誤外，最大的緣由還是在于決策者的企業(yè)決策時的價值取向與企業(yè)的長期利益，以及根本利益不符合。一些管理者更注重短期利益，不注重長遠利益。
三、改進戰(zhàn)略管理會計在我國企業(yè)中應用的建議與對策
1．要把傳統(tǒng)管理會計與戰(zhàn)略管理會計結合起來
戰(zhàn)略管理會計是為了彌補傳統(tǒng)管理會計的不足而產(chǎn)生的。但是傳統(tǒng)管理會計仍然有其存在的必要性，戰(zhàn)略管理會計能夠有效拓展傳統(tǒng)管理會計，而不是全盤否定傳統(tǒng)管理會計。戰(zhàn)略管理會計彌補了傳統(tǒng)管理會計不能及時獲得與市場競爭關聯(lián)的外部訊息這一缺陷，并且以更寬廣的思維使管理會計的內(nèi)涵更為豐滿，這就使得企業(yè)能夠牢牢把握市場戰(zhàn)略決策的方向。因此，作為管理會計成本核算中的一個重大突破，戰(zhàn)略管理會計并不是管理會計的分支，而是傳統(tǒng)管理會計的一項重要改革。傳統(tǒng)管理會計致力于提高企業(yè)內(nèi)部會計核算效率，而戰(zhàn)略管理會計重視外部市場環(huán)境因素，將重點放在外部市場及競爭對手方面，站在戰(zhàn)略的高度用全局的眼光為企業(yè)尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢，只有這兩個管理會計結合，才能知己知彼，百戰(zhàn)百勝。戰(zhàn)略管理會計繼承并發(fā)展了傳統(tǒng)管理會計，充分彌補了傳統(tǒng)管理會計的不足。兩者一個是戰(zhàn)略，一個是戰(zhàn)術，相輔相成，缺一不可。許多會計方法和內(nèi)容都是兩者共有的，如量本利分析、定價決策、成本控制、責任會計等，他們既屬于傳統(tǒng)管理會計，又屬于戰(zhàn)略管理會計。企業(yè)決策者只有將兩者統(tǒng)一結合才能使企業(yè)得到完善發(fā)展。
2．大力培養(yǎng)具有戰(zhàn)略管理會計素質(zhì)的人才
當前我國會計人員的總體會計專業(yè)素質(zhì)不高，大力培養(yǎng)管理者與決策者的戰(zhàn)略管理意識是提升戰(zhàn)略管理水平的有效方面，也是大勢所趨，如非如此，恐將難以擔任起戰(zhàn)略管理會計的重任。企業(yè)可以通過協(xié)商，學習，培訓，宣傳等方式，讓員工知道實施戰(zhàn)略管理會計的重要性，特別是企業(yè)的高級管理人員。此外，對于我國那些沒有專職管理會計人員的大多數(shù)企業(yè)，企業(yè)應建立管理會計的工作，選擇專業(yè)的質(zhì)量管理戰(zhàn)略管理會計，組織和協(xié)調(diào)作用。高等院校應該沒有開設管理會計課程，培養(yǎng)學生的戰(zhàn)略管理理念與意識，且在開設課程時，要著重于戰(zhàn)略管理會計的知識的傳授。此外，企業(yè)應該加強對高管層和會計人員的戰(zhàn)略管理學習和培訓，樹立戰(zhàn)略管理會計理念與意識，提高戰(zhàn)略管理會計應用水平，只有培養(yǎng)一支高水準的戰(zhàn)略管理會計隊伍，才能使戰(zhàn)略管理會計理論的在我國完善，戰(zhàn)略管理理念在我國得到廣泛傳播。
3．依照企業(yè)戰(zhàn)略完善戰(zhàn)略管理會計發(fā)展的內(nèi)容
如今經(jīng)濟全球化的競爭日益激烈，戰(zhàn)略管理會計不應僅僅停留在理論研究的地位，更需要實施管理實踐。雖然中國的企業(yè)制度仍然處于轉(zhuǎn)型時期的現(xiàn)代企業(yè)制度，但市場經(jīng)濟體制的建立，使大多數(shù)企業(yè)建立了市場化的管理意識，這就使得運用戰(zhàn)略管理會計及重視市場境況有了較高的可行性。企業(yè)必須靈活應用戰(zhàn)略管理會計，將管理會計的視野從完善內(nèi)部管理發(fā)展到外部的戰(zhàn)略管理的領域，重視企業(yè)與外部市場的密切關系，不斷強化戰(zhàn)略管理理念，不斷進行機制創(chuàng)新和觀念更新。我國的戰(zhàn)略管理會計要緊密結合我國企業(yè)的實際發(fā)展情況，主要定位在促進現(xiàn)代企業(yè)制度的發(fā)展，能夠有利于建立社會主義市場經(jīng)濟。擴大戰(zhàn)略管理會計的研究范疇，整合企業(yè)內(nèi)部信息和外部市場信息，為企業(yè)實施具體的有針對性的研究，結合中國的國情和企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實，建立一種適合中國國情的戰(zhàn)略管理會計理念及方法系統(tǒng)。使戰(zhàn)略管理會計在我國能夠得到充分發(fā)展。
作者:支雪娥單位:淮陰工學院經(jīng)濟管理學院
一、電信行業(yè)戰(zhàn)略變化與價值導向演進
在戰(zhàn)略制定過程中必須考慮技術因素所帶來的機會與威脅，技術的進步可以極大地影響企業(yè)的產(chǎn)品、服務、市場、供應商、競爭者和競爭地位。
（一）移動技術升級路徑
移動技術的變動經(jīng)歷了2G，3G，4G。1995年問世的第一代數(shù)字手機只能進行語音通話；隨后，數(shù)字手機便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁，第二代手機出現(xiàn)；第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)速度上的提升，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。3G中國是中國最大的專業(yè)化3G手機網(wǎng)絡商務服務平臺的注冊商標。3G中國包括行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、服務和貿(mào)易功能等，是企業(yè)在3G網(wǎng)絡上實現(xiàn)wap網(wǎng)站建設、行業(yè)新媒體傳播、移動商務運營、無線及時溝通的集成型系統(tǒng)服務平臺，其行業(yè)整合的推廣理念和3G網(wǎng)絡無線通訊的全新營銷模式，形成的一個3G無線信息網(wǎng)絡。4G指的是第四代移動通信技術，它集3G與WLAN于一體，并能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，它的圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下。4G系統(tǒng)能夠以10MB的速度下載，比目前的撥號上網(wǎng)快200倍，上傳的速度也能達到5MB，能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務的要求。此外，4G可以在DSL和有線電視調(diào)制解調(diào)器沒有覆蓋的地方部署，然后再擴展到整個地區(qū)。很明顯，4G有著不可比擬的優(yōu)越性。中國聯(lián)通、中國電信、中國移動均已正式獲得了第四代移動通信業(yè)務牌照（即4G牌照），此舉標志著中國電信產(chǎn)業(yè)正式進入了4G時代。
（二）電信行業(yè)戰(zhàn)略變化與價值導向分析
（1）電信行業(yè)戰(zhàn)略變化。
從2G-3G-4G，可以看出，每一次技術升級都為企業(yè)發(fā)展提供了一個“翻身”的機會，電信行業(yè)的演進讓技術不再是制約企業(yè)發(fā)展的最重要因素，而是在技術變革下企業(yè)戰(zhàn)略對技術變革的適應度與隨之調(diào)整的價值導向。從早期的封閉式管理模式；到后來借住3G商用這一契機進行電信行業(yè)多元化發(fā)展；再到2000年以后的市場更加多樣化，服務更加創(chuàng)新化，眾多廠商紛紛推出自己的移動終端。隨著移動技術的成熟，電信市場不再呈壟斷態(tài)勢，行業(yè)間的競爭格局也由傳統(tǒng)的運營商競爭演化到運營商和終端廠商、內(nèi)容提供商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的多元競爭格局。
（2）電信行業(yè)價值導向分析。
雖然電信運營商在整個產(chǎn)業(yè)價值鏈中處于優(yōu)秀地位，憑借其擁有的廣大用戶資源在競爭中擁有絕對的優(yōu)勢。但是，在電信產(chǎn)業(yè)價值鏈發(fā)生巨大變化的背景下，電信運營商只需建好網(wǎng)絡的模式已成為歷史，電信企業(yè)的利潤源越來越多的來源于產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務的質(zhì)量。因此電信企業(yè)要保持領先地位，在進行戰(zhàn)略調(diào)整時，價值導向也會發(fā)生一定的調(diào)整。第一，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，面對新的產(chǎn)業(yè)價值鏈，電信企業(yè)要注重產(chǎn)業(yè)價值鏈的構建，積極整合產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)。在運行過程中要與產(chǎn)業(yè)鏈中的其他企業(yè)建立戰(zhàn)略合伙伴關系，充分考慮各環(huán)節(jié)的利益，相互信任，從而實現(xiàn)多方共贏。第二，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)迅速擴張，客戶對移動服務提出了更高質(zhì)量的要求，移動技術在升級的同時要進行資源的適度開放，滿足終端消費者的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價值鏈的特點表明，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的重要條件，因此我國電信行業(yè)應以客戶為價值導向進行展開。第三，移動產(chǎn)業(yè)價值鏈越來越復雜，參與主體越來越多元化，外延不斷擴大，移動產(chǎn)業(yè)的價值鏈已經(jīng)形成了一個包括設備供應商，網(wǎng)絡服務商等各方面主體形成的網(wǎng)狀結構。在這種網(wǎng)絡式的價值鏈模式下，電信運營商應與不同的戰(zhàn)略伙伴展開合作，共同促進電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)整體利益最大化。
二、電信企業(yè)戰(zhàn)略管理會計應用現(xiàn)狀與價值鏈分析
戰(zhàn)略管理會計是一種基于收集并分析企業(yè)產(chǎn)品在市場和競爭對手方面的現(xiàn)狀，并通過監(jiān)察企業(yè)和競爭對手的戰(zhàn)略動態(tài)來進行自身管理的一種管理會計方式。由于戰(zhàn)略管理會計在我國引進的時間還比較短，其在發(fā)展中還存在一些不足，下文將以電信運營企業(yè)為依托，對戰(zhàn)略管理會計的應用現(xiàn)狀及價值鏈進行分析。
（一）電信運營企業(yè)戰(zhàn)略管理會計應用現(xiàn)狀
以中國電信集團為例，2005年至2009年，中國電信分別試點實行了作業(yè)成本核算法，隨后將管理信息系統(tǒng)、經(jīng)營決策系統(tǒng)等管理會計相關的內(nèi)容都納入到公司的規(guī)劃中，初步建立了管理會計報告體系，為了更好地構建客戶導向的指標體系，完善企業(yè)管理決策程序，我國電信企業(yè)進一步完善了其管理會計制度。雖然電信運營企業(yè)已經(jīng)充分意識到管理會計在企業(yè)管理中的重要性，但仍然存在不少問題。
（1）戰(zhàn)略管理的思想并沒有完全融入管理會計的內(nèi)涵。
傳統(tǒng)管理會計從戰(zhàn)術角度深入到企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)水平，更注重內(nèi)部的管理，它是以企業(yè)現(xiàn)在和未來的資金運動為對象，以提高經(jīng)濟效益為目的，為企業(yè)內(nèi)部管理者提供經(jīng)營管理決策的科學依據(jù)為目標而進行的經(jīng)濟管理活動；而戰(zhàn)略管理會計則站在全球高度，從戰(zhàn)略角度擴展到宏觀層面，尋求企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，不僅要“知己”還要“知彼”。在當今企業(yè)經(jīng)營環(huán)境更加復雜多變、全球性市場競爭空前廣泛激烈的情況下，為滿足傳統(tǒng)企業(yè)實施戰(zhàn)略管理的特定信息需要而建立的新的管理會計信息系統(tǒng)。戰(zhàn)略管理會計之所以產(chǎn)生并得到快速發(fā)展就是因為其突破了傳統(tǒng)管理會計的局限，是科學技術突飛猛進的結果，然而戰(zhàn)略管理的基本思想、理論以及方法優(yōu)秀還未完全被管理會計所吸收。電信企業(yè)在進行經(jīng)營業(yè)務分析時，很大程度上還是以財務分析為導向，而并未提升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面。
（2）企業(yè)內(nèi)部管理機制未能與戰(zhàn)略管理職能相匹配。
戰(zhàn)略管理會計的職能既包括協(xié)助高層領導制定競爭戰(zhàn)略、實施戰(zhàn)略規(guī)劃；也包括提供顧客和競爭對手的與企業(yè)戰(zhàn)略相關的信息，還包括為本企業(yè)提供與戰(zhàn)略相關的內(nèi)部信息，其職能目的在于促進企業(yè)良性循環(huán)并不斷發(fā)展。基于這些基本要求，我國電信運營企業(yè)的財務管理正在由集權型向戰(zhàn)略型轉(zhuǎn)變，但是我國電信運營企業(yè)在進行財務管理體制轉(zhuǎn)變及改革過程中，未能與企業(yè)內(nèi)部管理機制相結合，缺乏對企業(yè)內(nèi)部管理的理性思考，導致在向戰(zhàn)略型財務管理機制轉(zhuǎn)變的過程中不能很好地與企業(yè)內(nèi)部管理機制相匹配，使得戰(zhàn)略型財務管理更多的只是形式上的轉(zhuǎn)變，而不能對企業(yè)帶來實質(zhì)性的促進作用。
（3）信息化系統(tǒng)不能滿足戰(zhàn)略管理會計體系信息收集加工的需要。
信息化的應用是一個涉及理論、流程、制度的全面、復雜的過程，它旨在為企業(yè)管理在合適的時間、合適的地點，提供合適的信息。信息化是企業(yè)管理的必然趨勢，而在電信運營企業(yè)，信息化系統(tǒng)未能形成一個統(tǒng)一有效的標準，給企業(yè)信息獲取造成了一定的混亂，也給企業(yè)的戰(zhàn)略決策帶來了極大的不便。信息化系統(tǒng)要想為企業(yè)提供可靠的決策信息，加強管理支撐系統(tǒng)、業(yè)務支撐系統(tǒng)、運營支撐系統(tǒng)、經(jīng)營分析和決策支持體系的建立是必然要求。
（二）電信運營企業(yè)戰(zhàn)略管理會計價值鏈分析
值鏈分析法是由美國哈佛商學院教授邁克爾?波特提出的，是一種尋求確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。關于價值鏈分析，從行業(yè)層面上來說，其目的在于通過對鏈的研究，尋求最佳的投資方案；從企業(yè)層面來說是尋求差異化，滿足顧客需求，提高盈利能力；從控制點而言是要尋求驅(qū)動企業(yè)發(fā)展的獨特因素，進而控制對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義的環(huán)節(jié)。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個整體來考慮，往往會無法識別哪些是企業(yè)所需要的。因此本文以波特的價值鏈理論為基礎，結合電信企業(yè)的具體情況，建立如圖1所示的電信運營企業(yè)價值鏈管理流程圖，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的目的是實現(xiàn)價值最大化，現(xiàn)在激烈競爭的市場情況下，誰贏得了顧客認可誰就贏得了市場，因此必須提高顧客的滿意度，這就要求企業(yè)不斷進行創(chuàng)新，在產(chǎn)品和服務上都能盡可能的提升客戶感知價值。
三、電信企業(yè)戰(zhàn)略管理會計體系構建
戰(zhàn)略管理是企業(yè)或組織在一定時期的全面的、長遠的發(fā)展方向、目標和政策，包括公司在完成具體目標時所做出的一系列的決策和戰(zhàn)略制定活動。戰(zhàn)略管理會計則是以戰(zhàn)略管理為優(yōu)秀的一種管理會計方式，戰(zhàn)略管理會計體系是指由戰(zhàn)略管理會計各種方法組成的有機整體，該體系中的各種方法相互影響、相互作用，可以使戰(zhàn)略管理會計提供的信息更加完善、高效。因此，建立科學的戰(zhàn)略管理會計方法體系是戰(zhàn)略管理會計的重要內(nèi)容。
（一）戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略制定是指確定企業(yè)任務，企業(yè)可以利用SWOT分析法，分清企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與弱點，企業(yè)的外部機會與威脅，從而建立長期目標，制定供選擇的戰(zhàn)略，以及選擇特定的實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定是企業(yè)管理的一個組成部分，在戰(zhàn)略制定過程中還可以借助波特的五力競爭模型對企業(yè)的價值鏈及競爭對手進行分析。如電信企業(yè)在進行分析時，就要考慮到國家的政策趨向是什么，對電信行業(yè)是支持還是會加強干預；與自身實力相當，形成競爭的企業(yè)還有哪些，對手又是采用了何種策略；企業(yè)自身處在價值鏈的哪個位置，企業(yè)的增值率高還是低，是否需要進行轉(zhuǎn)型升級。對企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境進行分析后，可以制定企業(yè)的戰(zhàn)略，決定企業(yè)在戰(zhàn)略上是采用領導者戰(zhàn)略還是跟隨者戰(zhàn)略，在企業(yè)走向上是采用低成本、差異化還是專一市場化戰(zhàn)略，這些都需要企業(yè)在對大的環(huán)境判斷后進一步做出決策。
（二）戰(zhàn)略實施
戰(zhàn)略實施即戰(zhàn)略執(zhí)行，是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而采取的一系列措施。一個好的戰(zhàn)略計劃，并不能保證一個好的結果，戰(zhàn)略實施要比戰(zhàn)略計劃困難得多。戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個自上而下的動態(tài)管理過程，即上一層制定好戰(zhàn)略后，再逐層分解，逐層向下傳遞，在該過程中要注意各個部門的協(xié)調(diào)配合，共同實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。電信企業(yè)在實施戰(zhàn)略管理會計時，要特別注意企業(yè)的投融資決策以及成本管理，戰(zhàn)略管理會計雖然以戰(zhàn)略為優(yōu)秀，但畢竟也要執(zhí)行一定的會計職能，因此要從資金的流向上對企業(yè)的戰(zhàn)略決策進行分析。在進行戰(zhàn)略成本管理時，要同時對成本動因和客戶價值進行分析，對企業(yè)的結構性成本、執(zhí)行性成本和作業(yè)性成本進行分類管理。
（三）戰(zhàn)略控制
企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行是一個“分析－決策－執(zhí)行－反饋－再分析－再決策－再執(zhí)行”的不斷循環(huán)的過程，沒有控制的戰(zhàn)略往往是無法順利執(zhí)行的。戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，對企業(yè)各項活動的進展情況、企業(yè)的績效進行分析，將既定的戰(zhàn)略目標與企業(yè)的績效進行比較，從而找出實際績效與預期目標的差距，為企業(yè)順利實施戰(zhàn)略提供指導。在進行企業(yè)戰(zhàn)略控制時，可以結合企業(yè)的價值鏈進行分析，分別對企業(yè)的基礎管理、企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略層面的管理進行分析，以便于對企業(yè)戰(zhàn)略的實施和調(diào)整提出全面的建議。
四、基于價值導向的戰(zhàn)略管理會計體系在電信企業(yè)的應用
與傳統(tǒng)的管理會計相比，戰(zhàn)略管理會計具有如下優(yōu)勢：第一，戰(zhàn)略管理會計克服了傳統(tǒng)管理會計的缺點，能夠為企業(yè)提供大量的如市場需求、前景動態(tài)等非財務信息，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場前景，保持長期競爭優(yōu)勢創(chuàng)造條件；第二，戰(zhàn)略管理會計不再只是看重“結果”，其將企業(yè)管理的整個過程納入評價體系，有利于評價指標與企業(yè)實施戰(zhàn)略的結合；第三，戰(zhàn)略管理會計常用的方法有產(chǎn)品屬性成本計算、戰(zhàn)略定價、競爭地位監(jiān)督、基于公開財務報表的競爭對手評價等，相較于傳統(tǒng)會計更為豐富多樣的方法，促進了戰(zhàn)略管理會計的順利實施。
（一）客戶價值分析的理論依據(jù)
客戶與公司之間是一種相互促進，互惠共贏的合作關系。跟優(yōu)質(zhì)大客戶合作，不僅能促使企業(yè)提升服務意識、提高管理水平，完善服務體系，還能給企業(yè)帶來豐厚的利潤。從財務角度出發(fā)，客戶價值分析能夠幫助企業(yè)識別高價值客戶，從而為企業(yè)提供高附加價值的業(yè)務，提升企業(yè)整體財務效應；其次，從財務運營角度出發(fā)，客戶價值分析有利于發(fā)揮戰(zhàn)略管理會計的戰(zhàn)略決策作用，為企業(yè)制定決策方案提供依據(jù)，幫助企業(yè)高效率運行；再次，從企業(yè)整體發(fā)展角度出發(fā)，客戶價值分析以客戶為導向，將客戶價值分析引入戰(zhàn)略會計管理能夠推動電信運營企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。因此對客戶價值進行分析無論是對企業(yè)財務賬面利潤還是企業(yè)發(fā)展都能起到推動作用。一個企業(yè)想要獲得發(fā)展，就要學會尋找優(yōu)質(zhì)的大客戶，學會和他們合作，積極地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，真正貫徹“無限距離，貼心傳遞”的服務理念。目前對于客戶價值界定的維度主要有兩種，一種是貨幣計量的維度，另一個是生命周期的維度。其中貨幣計量方式以貨幣數(shù)量和購買意愿為指標將客戶分為：最佳客戶（高-高），即擁有貨幣，且對企業(yè)服務做出響應的客戶；奇異客戶群（高-低），這類客戶擁有貨幣，卻對企業(yè)的服務不感興趣；致命誘惑客戶群（低-高），這類客戶對企業(yè)的響應很高，但無貨幣消費能力；幽靈客戶（低-低），這些客戶不僅不具有消費能力，而且對企業(yè)的服務也毫無興趣。生命周期理論一種是認為客戶生命周期價值是從當前到客戶關系解體時的剩余生命周期時間段。即客戶生命周期價值為客戶當前以及將來所產(chǎn)生的貨幣利益或者是客戶將來在降低企業(yè)經(jīng)營費用以及增加利潤上所帶來的收益的凈現(xiàn)值。
（二）電信企業(yè)客戶價值分析框架
目前我國電信企業(yè)對客戶價值分析應用的較為普遍的一種方法是基于作業(yè)成本的成本核算和管理，該方法一般將電信客戶分為黨政軍客戶、金融客戶、大企業(yè)客戶、中小企業(yè)客戶、公眾客戶以及其他客戶等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電信企業(yè)對客戶價值分析逐漸延伸至客戶的忠誠度、利潤貢獻度等，但是綜合而言，電信運營企業(yè)對客戶價值的分析還缺少一個系統(tǒng)的體系。電信企業(yè)要想在運營管理中做好客戶價值分析，一個完善的價值分析框架必不可少。
（三）電信企業(yè)客戶價值分析方法
以往的客戶價值分析方法只考慮了客戶的收入及消費方法，沒有考慮到客戶的動態(tài)變化過程，這種分析法既忽略了企業(yè)的長期發(fā)展也無視了消費者的無形資產(chǎn)價值，注定是要被淘汰的。隨著管理實踐的發(fā)展，人們逐漸意識到不同客戶對服務的期望是不同的，企業(yè)的成本和費用并不是平均分攤到每一個客戶上的，企業(yè)可以根據(jù)客戶的不同要求，從財務管理和客戶服務兩個方面進行考慮，采取與客戶的特點、層次相符的服務。ABC分析法，是對收益與成本權衡后的進一步細分，它將客戶給企業(yè)帶來的收益與企業(yè)為客戶提供服務所支付的成本進行比較，并在此基礎上，對客戶進行合理分類。為一般的客戶提供基本可接受的服務，而對關鍵的利潤較大的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。具體方法為：第一，對企業(yè)產(chǎn)品或服務項目為企業(yè)帶來的利潤占企業(yè)利潤比例進行ABC分類，同樣對客戶按其為企業(yè)帶來的利潤占企業(yè)利潤的比例進行abc分類；第二，進行客戶———產(chǎn)品重要性等級分類，按照具體指標分類，但企業(yè)可根據(jù)規(guī)模大小、客戶數(shù)量的多少以及以經(jīng)濟性為指導的前提下，進行適當?shù)暮喜⒒蚣毞郑坏谌鶕?jù)產(chǎn)品———客戶重要性等級分類，針對每一類客戶制定恰當?shù)奈锪骺蛻舴召|(zhì)量標準，對那些產(chǎn)品比例小而帶來利潤高的應重點關注。
五、結論
傳統(tǒng)會計向戰(zhàn)略型管理會計的過渡是經(jīng)濟發(fā)展的必然要求，但是我國企業(yè)戰(zhàn)略管理會計的應用水平還比較差，加強戰(zhàn)略管理會計各個方面的研究與建設是當務之急。我國電信運營企業(yè)要想在世界經(jīng)濟一體化的進程中立于不敗之地，適應管理理念從“職能管理”向“戰(zhàn)略管理”的轉(zhuǎn)變，提升自身的管理能力，既要提高企業(yè)戰(zhàn)略管理會計人員的綜合素質(zhì)，也要關注外部競爭對手的戰(zhàn)略取向，做到知己知彼，努力獲取并保持競爭優(yōu)勢，還要時刻關注國家經(jīng)濟動態(tài)，抓住機遇，從整體發(fā)展的戰(zhàn)略高度來認識和處理問題。本文基于價值導向?qū)ξ覈娦胚\營企業(yè)戰(zhàn)略管理會計體系進行了研究，但戰(zhàn)略會計來源于實踐，同時還要作用于實踐，本文的理論與現(xiàn)實中戰(zhàn)略管理會計相比還有待完善。戰(zhàn)略管理會計，不應只停留于純粹的理論研究，要與實踐相結合，不斷與現(xiàn)實現(xiàn)狀保持同步甚至是領先于實踐，才能更好的指導和應用于我國企業(yè)的管理實踐。
作者：位春苗單位：黃淮學院國際學院
編者按：本文主要從戰(zhàn)略管理會計基本理論；戰(zhàn)略管理會計存在的問題；實施戰(zhàn)略管理會計的設想進行論述。其中，主要包括：戰(zhàn)略管理會計產(chǎn)生的現(xiàn)實條件、戰(zhàn)略管理會計的特征、戰(zhàn)略管理會計的目標、戰(zhàn)略管理會計著眼于長遠目標、注重整體性和全局利益、戰(zhàn)略管理會計假設、戰(zhàn)略管理會計假設分為會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設、會計分期假設和會計計量假設、戰(zhàn)略管理會計原則、對戰(zhàn)略管理會計的認識不足、缺乏戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)部環(huán)境、缺乏戰(zhàn)略管理會計人才、樹立戰(zhàn)略管理會計觀念、創(chuàng)設戰(zhàn)略管理會計環(huán)境、培養(yǎng)戰(zhàn)略管理會計人才等，具體請詳見。
【摘要】目前，現(xiàn)代管理會計已難以滿足企業(yè)的戰(zhàn)略管理和要求，而戰(zhàn)略管理會計以其長期性、全局性、外向性和綜合性的特點，從戰(zhàn)略的高度滿足了企業(yè)發(fā)展的需要。本文對企業(yè)如何建立和完善戰(zhàn)略管理會計進行研究。
【關鍵詞】戰(zhàn)略；成本；管理
一、戰(zhàn)略管理會計基本理論
（一）戰(zhàn)略管理會計產(chǎn)生的現(xiàn)實條件
現(xiàn)代管理會計的前身是成本會計。歷史上，管理會計之所以取代成本會計，是因為成本會計的理論對經(jīng)營決策缺乏相關性，不能滿足企業(yè)經(jīng)營管理的需要。近年來，隨著企業(yè)生存環(huán)境的改變和競爭壓力的增強，現(xiàn)代管理會計已難以提供與戰(zhàn)略管理相關的信息，戰(zhàn)略管理會計則從更高的起點重新界定了管理會計的內(nèi)涵，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策尋找方向、把握契機，使戰(zhàn)略管理登上歷史舞臺。因此，戰(zhàn)略管理會計的產(chǎn)生源于管理會計自身的缺陷及企業(yè)適應激烈市場競爭的需要。
（二）戰(zhàn)略管理會計的特征
戰(zhàn)略管理會計著眼于長遠目標、注重整體性和全局利益。當企業(yè)間的競爭已上升到高層次的全局性戰(zhàn)略競爭時，搶占市場份額、擴大企業(yè)生存空間、追求長遠的利益目標已成為企業(yè)家最為關注的問題。戰(zhàn)略管理會計適應形勢的要求，從多種競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向，并且以最終利益目標作為企業(yè)戰(zhàn)略成敗的標準。戰(zhàn)略管理會計放眼長期經(jīng)濟利益，以企業(yè)管理的整體目標為最高目標，從整體上分析和評價企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動。
（三）戰(zhàn)略管理會計的目標
長期、持續(xù)地提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益是戰(zhàn)略管理會計的基本目標；提供內(nèi)外部綜合信息是戰(zhàn)略管理會計的具體目標。戰(zhàn)略管理會計的具體目標可包括：通過統(tǒng)計的、會計的方法，搜集、整理、分析涉及企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外部環(huán)境數(shù)據(jù)和資料；提供盡可能多的、有效的內(nèi)外部信息以幫助企業(yè)做好戰(zhàn)略決策工作。
（四）戰(zhàn)略管理會計假設
戰(zhàn)略管理會計假設分為會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設、會計分期假設和會計計量假設。會計分期和會計計量假設有其特殊性。在會計分期上，戰(zhàn)略管理會計不同于財務會計，不能將一個企業(yè)的全部經(jīng)營期間人為地劃分為一段段相等的較短期間。由于戰(zhàn)略管理會計的基本目標是獲得長期的、持續(xù)的經(jīng)濟效益增長，戰(zhàn)略管理會計分期的年限不一定是一成不變的，可以根據(jù)企業(yè)自身的情況，制定5年或10年規(guī)劃，這5年或10年的年限就可作為戰(zhàn)略管理會計的會計期間。在會計計量上，企業(yè)戰(zhàn)略管理會計不能單純地利用貨幣形式進行計量，還必須廣泛使用實物量、相對量和其它計量形式，對企業(yè)的戰(zhàn)略管理會計效果進行記錄和計算。
（五）戰(zhàn)略管理會計原則
會計原則是會計活動的科學規(guī)范，是對會計實踐普遍規(guī)律的歸納和總結，也是會計工作的一般性指導規(guī)范或基本指導思想。相應地，在戰(zhàn)略管理會計領域也應制定原則來規(guī)范和指導戰(zhàn)略管理會計工作，戰(zhàn)略管理會計原則應包括真實性原則、定性與定量相結合的原則、及時性原則、橫向協(xié)調(diào)原則和重要性原則。
二、戰(zhàn)略管理會計存在的問題
（一）對戰(zhàn)略管理會計的認識不足
戰(zhàn)略管理自上世紀80年代引入我國以來，多為政府部門及外資企業(yè)所使用。進入90年代后，國內(nèi)企業(yè)才涉及運用戰(zhàn)略管理，但大多數(shù)為一些經(jīng)營規(guī)模較大、經(jīng)營意識較先進的優(yōu)秀企業(yè)，如長虹、海爾等。絕大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)的戰(zhàn)略意識仍然是比較薄弱的，更不用說學習和掌握戰(zhàn)略管理知識并在實踐中運用了。經(jīng)營目光的短淺、狹隘的經(jīng)營意識也是導致我國市場經(jīng)濟發(fā)展不成熟的一個原因，資源的重復配置、資源的浪費在市場經(jīng)濟建設初期比比皆是。在缺乏戰(zhàn)略意識、戰(zhàn)略思維的企業(yè)里開展戰(zhàn)略管理會計，顯然是比較困難的。
（二）缺乏戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)部環(huán)境
目前，企業(yè)會計工作的重點仍在財務會計上。盡管傳統(tǒng)的會計體系分為財務會計和管理會計兩大分支，但是在國內(nèi)企業(yè)的會計工作中，仍然是重財務會計、輕管理會計。無論在會計機構的設置還是會計人員的聘用上，大多數(shù)企業(yè)仍是把會計工作所需的人力、物力、財力主要投向財務會計工作，而將管理會計作為財務會計的一個附屬品。這種現(xiàn)狀導致戰(zhàn)略管理會計工作缺乏實踐的內(nèi)部環(huán)境，人員得不到實踐鍛煉，戰(zhàn)略管理會計很難開展。
（三）缺乏戰(zhàn)略管理會計人才
就我國目前的情況看，企業(yè)對戰(zhàn)略管理會計還沒什么認識，缺乏超前意識，也就無法開展廣泛的研究。開展戰(zhàn)略管理會計所涉及的知識非常廣泛，除會計學外，還要涉及宏觀經(jīng)濟學、管理學、統(tǒng)計學、市場營銷學及企業(yè)文化等，這就對會計人員或其它要從事戰(zhàn)略管理會計工作人員提出了較高要求。依目前我國會計人員及其它管理人員的素質(zhì)來看，還不能適應戰(zhàn)略管理會計的要求，其素質(zhì)還有待提高。
三、實施戰(zhàn)略管理會計的設想
（一）樹立戰(zhàn)略管理會計觀念
要建立戰(zhàn)略管理會計，許多傳統(tǒng)的會計觀念必將受到挑戰(zhàn)和沖擊，一些傳統(tǒng)的會計概念、原則、方法都要從新的角度加以認識。戰(zhàn)略管理會計作為會計的一個新分支，無論是其理論基礎，還是其對象、內(nèi)容和方法都與傳統(tǒng)會計大相徑庭。因此，研究戰(zhàn)略管理會計，首先要擺脫傳統(tǒng)會計的舊框框，用全新的觀點來看待新生事物。在建立戰(zhàn)略管理會計的過程中，我們要克服傳統(tǒng)觀念的束縛，大力宣傳戰(zhàn)略管理會計的先進性、優(yōu)越性，強調(diào)戰(zhàn)略管理會計在我國經(jīng)濟建設中的作用，這對明確它在會計的發(fā)展、企業(yè)行為的調(diào)整、會計的轉(zhuǎn)軌變型等方面都有積極的意義。同時，還必須在企業(yè)界廣泛開展戰(zhàn)略管理的學習和討論，使企業(yè)經(jīng)營者樹立起戰(zhàn)略管理意識。
（二）創(chuàng)設戰(zhàn)略管理會計環(huán)境
要加強戰(zhàn)略管理會計理論體系的研究，理論研究的目的是指導實踐。到目前為止，我國還沒有建立起一套較為完善的戰(zhàn)略管理會計理論框架，而在實務中，在某些領域已涉及到了戰(zhàn)略管理會計，這種理論研究滯后的狀況將影響到戰(zhàn)略管理會計的發(fā)展。要改善這方面的工作，可以成立一些專門機構來負責戰(zhàn)略管理會計理論的研究，比如，可設想成立“戰(zhàn)略管理會計專門委員會”，吸收會計學、社會學、管理學等領域的專家和相關領域的學者、專家參加，對一些難點問題開展調(diào)查研究，提出解決方案，逐步完善戰(zhàn)略管理會計理論體系，達到指導實踐的目的。
（三）培養(yǎng)戰(zhàn)略管理會計人才
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)更加強調(diào)知識對其保持持續(xù)競爭力的重要意義，并日益重視信息的價值，這在實務中表現(xiàn)為企業(yè)對軟件（人、技術）和硬件（信息工具、網(wǎng)絡）的管理和運用的不斷加強。應培養(yǎng)戰(zhàn)略管理會計人才，適應企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境的變遷、管理思想的發(fā)展和管理方法的變革。
綜上所述，戰(zhàn)略管理會計是一種以外部性和長期性為優(yōu)秀特征的管理會計形式，是管理會計的發(fā)展，是在企業(yè)生存環(huán)境日益不確定的背景下形成和發(fā)展的。展望未來，隨著知識經(jīng)濟的到來和經(jīng)濟全球化的加強，戰(zhàn)略管理會計必將有長足的發(fā)展，戰(zhàn)略管理會計理念將滲透到整個管理會計信息系統(tǒng)，為企業(yè)的管理提供信息，使企業(yè)獲得持久的戰(zhàn)略競爭力。
摘要：本文將圍繞戰(zhàn)略管理會計(簡稱SMA)理論和技術方法在商業(yè)銀行的應用這兩個層面來進行分析和探討,使之能成為推動商業(yè)銀行制度創(chuàng)新和管理發(fā)展的有力工具。
關鍵詞：戰(zhàn)略管理；管理會計；商業(yè)銀行
前言
近年來,各種創(chuàng)新的會計理論與實踐正隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展和全球經(jīng)濟一體化進程的加快而層出不窮。理論和實踐均不再局限于原有的理論框架與模式,邊緣化的現(xiàn)象日趨明顯。戰(zhàn)略管理會計(簡稱SMA)理論與實踐正是在此背景下應運而生。目前,SMA在我國仍處于理論研究和學術探討階段。
一、背景
我國的管理會計是在上世紀80年代初,在引進西方管理會計理論的基礎上發(fā)展起來的,經(jīng)過眾多學者的研究,雖然取得了一定成效,但是發(fā)展還不盡如人意,主要表現(xiàn)為:在企業(yè)中的地位及其對企業(yè)發(fā)展的作用并沒有達到預期的效果。管理會計有依附性的縮小化傾向,被看作是對財務信息的深加工和再利用。由于在一定程度上要依附于財務信息這個主體,所以其本身就成為了一種輔助行為。使我國的管理會計從一個獨立的過程縮小為依附性的后繼活動,在本質(zhì)上就限制了管理會計的深層次發(fā)展。管理會計的應用,需要借助于數(shù)學、統(tǒng)計學、計量經(jīng)濟學中的一些分析方法。譬如回歸分析等,這些方法不但要求有大量準確可靠的數(shù)據(jù)資料,而且還要有一定的計量軟件操作,這就決定了會計工作不僅有繁雜的計算過程,還要具有這方面知識的專業(yè)人才。更重要的是:通過這些方法得出的分析預測數(shù)據(jù)還要包含著一些假設條件,還要再進行進一步的分析、處理和修正,不能直接與市場環(huán)境接軌。這就很容易造成“貌似天仙”的分析模型,卻不食“人間煙火”的效果,從而阻礙了我國管理會計的發(fā)展,在實務中造成了一系列的“并發(fā)癥”,如專業(yè)人員缺乏造成組織性不強、理論模糊造成工作目的性不強等等,使管理會計的發(fā)展障礙重重,處于一種地位重要、效果不顯著的尷尬境地。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,管理會計作為企業(yè)管理的重要手段,特別是它對企業(yè)運行的貢獻已在西方經(jīng)濟的發(fā)展中得到印證。但同時,西方理論也發(fā)現(xiàn)了其自身的一些缺點,于是管理會計有了新的發(fā)展和突破,使得SMA橫空出世。
二、SMA與傳統(tǒng)管理會計的區(qū)別
從SMA的產(chǎn)生來看,它彌補了傳統(tǒng)管理會計“輕戰(zhàn)略、重戰(zhàn)術”的不足,對傳統(tǒng)管理會計提出了挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)管理會計相比,戰(zhàn)略管理會計具有以下幾個特點:
(一)SMA更注重企業(yè)外部環(huán)境。SM成功的企業(yè)就是要創(chuàng)造和保持持久的相對競爭優(yōu)勢。管理會計應該指出企業(yè)在市場競爭中所處的相對地位,提供有利于企業(yè)進行戰(zhàn)略調(diào)整的各種信息,但傳統(tǒng)的管理會計卻未能提供這種信息。SMA跳出了單一企業(yè)這一狹小的空間范圍,將視角更多地投向影響企業(yè)的外部環(huán)境,提供超越企業(yè)本身的更廣泛、更有用的信息。其中。有關競爭對手的信息對企業(yè)保持競爭優(yōu)勢至關重要。因此,SMA特別強調(diào)各類相對指標或比較指標的計算和分析,如相對價格、相對成本、相對現(xiàn)金流量以及相對市場份額等等,使企業(yè)管理者做到知己知彼,以采取相應的措施,使企業(yè)保持長久的競爭優(yōu)勢。
(二)SMA提供更多的與戰(zhàn)略有關的非財務信息。在目前激烈的競爭環(huán)境中,衡量競爭優(yōu)勢的指標除財務指標之外,還有大量的非財務指標。企業(yè)要想獲得持續(xù)的競爭優(yōu)勢,還必須依靠眾多的非財務指標。如產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)彈性、顧客滿意程度、從接受訂單到交付使用的時間等。傳統(tǒng)管理會計所提供的信息更多的是財務信息,忽略了非財務信息對企業(yè)的影響,使企業(yè)的管理者忽視市場、SM等方面的許多重要因素。而SMA則提供了大量極為重要的非財務信息,包括戰(zhàn)略財務信息和經(jīng)營業(yè)績信息、競爭對手信息以及與企業(yè)戰(zhàn)略相關的背景信息,如市場占有率、與戰(zhàn)略成本有關的數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務、企業(yè)資產(chǎn)的范圍和內(nèi)容、產(chǎn)業(yè)結構對企業(yè)的影響等。
(三）SMA更加注重長遠目標和全局利益。傳統(tǒng)的管理會計著眼于有限的會計期間,以“利潤最大化”目標為驅(qū)動,注重單個企業(yè)價值最大化和短期利潤最優(yōu),忽視了企業(yè)的長遠發(fā)展,容易導致企業(yè)的短期行為,忽視了市場經(jīng)濟條件下的一個重要因素——外部風險,SMA超越單一的期間界限,著眼于企業(yè)長期發(fā)展和整體利益的最大化,著重從長期競爭地位的變化中把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。它更注重企業(yè)持久優(yōu)勢的取得和保持,甚至不惜犧牲短期利益,以實現(xiàn)企業(yè)整體價值最大化的目標。
(四)SMA是一種全面性、綜合性的風險管理。傳統(tǒng)管理會計一般偏重于企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營活動的管理,缺乏全面的、綜合的風險管理。而SMA既重視主要生產(chǎn)經(jīng)營活動,也重視輔助生產(chǎn)經(jīng)營活動;既重視生產(chǎn)制造活動,也重視其他價值鏈活動;既重視現(xiàn)有經(jīng)營范圍內(nèi)的活動,也重視其他各種可能的活動。因此,SMA從戰(zhàn)略的高度,把握各種潛在的機會,規(guī)避可能的風險,如從事多種經(jīng)營而導致的風險,行業(yè)產(chǎn)業(yè)結構變化而導致的風險,資產(chǎn)、客戶、供應商等過分集中而出現(xiàn)的風險,流動性差而導致的風險等,從而最大限度地增加企業(yè)的盈利能力和價值創(chuàng)造能力。
三、SMA的理論基礎
從管理會計的歷史發(fā)展進程我們可以得出這樣的結論:管理會計是在吸取了管理學、行為科學、信息經(jīng)濟學等現(xiàn)代管理科學思想的基礎上形成、發(fā)展和完善的。研究SMA也正是基于將戰(zhàn)略管理(簡稱SM)、經(jīng)濟學等科學運用于管理會計,并結合客觀經(jīng)濟環(huán)境,形成了SMA的有關理論與方法。
(一)馬克思主義哲學是科學的世界觀和方法論,是會計的理論基礎之一,無疑它也是SMA的理論基礎。以馬克思主義哲學作為SMA研究的方法論,就是要運用其“普遍性”理論,將SMA活動的感性認識與理性認識綜合同化,構建一個與SMA理論相適應的思維方法體系,以解決SMA中的認識和方法上的問題,并能對企業(yè)管理活動中的SMA問題進行客觀、深入、細致地研究,探索其本質(zhì)及規(guī)律性,使SMA適應客觀經(jīng)濟環(huán)境和企業(yè)管理的需要。
(二)經(jīng)濟學認為管理會計的基本職能是決策,決策需要信息系統(tǒng)支持,于是建立SMA信息系統(tǒng)就成為SMA的必然要求,經(jīng)濟學中的信息經(jīng)濟學將信息看作是現(xiàn)代社會的一種重要資源,作為一種社會資源,其具有價值和成本,因此SMA信息的形成和使用應以信息經(jīng)濟學的原理為指導,將信息的效果和經(jīng)濟性統(tǒng)一起來。另外,經(jīng)濟學中的委托理論也為SMA中的業(yè)績評價和激勵機制提供了理論指導。
(三)管理學始終把改進企業(yè)管理者的管理實務作為其目標,它關心的是企業(yè)管理者所面臨的問題和要解決的問題。由于市場競爭和環(huán)境的變化,SM要求提供競爭優(yōu)勢方面的會計信息,這是建立SMA的直接動因之一,因此SM理論是SMA理論的基礎之一。
(四)行為學對管理會計的一個主要貢獻是注意了功能紊亂的設計所導致的功能紊亂行為。此外,管理者還可通過行為學在一定程度了解傳統(tǒng)管理會計對行為的影響,SMA中的顧客價值分析、業(yè)績評價與激勵、成本控制的行為觀等都與行為科學密切相關。
(五)系統(tǒng)論分為平衡理論和非平衡理論。在研究和探索SMA時必須以“系統(tǒng)論”為基礎和指導,因為SMA涉及面廣、包含的因素多,所以必須運用系統(tǒng)的觀點來描述、分析SMA內(nèi)在的規(guī)律性。SMA中所要使用的一些基本范疇,如成本、效益等,如果僅僅從企業(yè)內(nèi)部考察,而不從企業(yè)所屬的更大的社會經(jīng)濟環(huán)境來分析和考察,是不可能得到正確計量和評價的,從非平衡理論來看:SMA是一個開放系統(tǒng),系統(tǒng)的開放性主要表現(xiàn)在它與社會環(huán)境的交流,它需要不斷地借鑒其他學科的成果來完善和發(fā)展自己,不斷地收集信息,加工整理信息,向管理者提供信息。
四、我國商業(yè)銀行實行SMA的必然性
在我國,SMA尚屬新生事物。但基于以下幾個原因,它必將在商業(yè)銀行的管理中得到很快的發(fā)展。
(一)我國實行社會主義市場經(jīng)濟之后,商業(yè)銀行真正開始成為自主經(jīng)營、自負盈虧的市場主體。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的推行,商業(yè)銀行擁有極大的自主權,可以在法律允許的范圍內(nèi),自主決定經(jīng)營、管理等各方面的問題。這就為SMA的實行提供了可能。也就是說,商業(yè)銀行有權適時地制定自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,并貫徹執(zhí)行。這是SMA實行的必要前提。同時,技術的進步,尤其是信息技術、電子計算機的普及應用,使得信息的收集、整理、傳遞成本大大降低,從而為SMA的應用提供了強有力的技術支持。
(二)由于我國的市場經(jīng)濟體制尚不成熟,目前商業(yè)銀行正處于產(chǎn)權重組、調(diào)整和上市的關鍵時期。在這種新形勢下,如何順應歷史的潮流,選擇正確的發(fā)展方向,制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略,成為商業(yè)銀行管理上亟待解決的一個問題。而傳統(tǒng)的管理會計在這方面往往是無能為力的。因此,SMA的實行就成為一種迫切的需要。
(三)社會主義市場經(jīng)濟也是一種競爭經(jīng)濟。在這種激烈的競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行要想能夠生存和發(fā)展,就必須站在戰(zhàn)略的高度上,進行科學管理,做到知己知彼。首先要把握正確的方向,制定適當?shù)慕?jīng)營戰(zhàn)略,然后才能通過有效的控制取得卓越的競爭優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢若能加以保持,商業(yè)銀行就能在市場上占有一席之地,獲得長足的發(fā)展。如果商業(yè)銀行的方向有誤或戰(zhàn)略不當,隨后的管理不僅無濟于事,而且還可能會越走越遠。因此可以說,市場經(jīng)濟也使SMA的實行成為必要。
五、SMA在商業(yè)銀行的應用
(一)成本分析的應用:銀行是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè),資金就是銀行的產(chǎn)品,產(chǎn)品成本就是資金成本,資金成本高低主要取決于資金來源結構的變化,降低資金成本主要就是尋求負債的最佳結構,強調(diào)負債結構的同時,要將工作的重點放在負債和資產(chǎn)規(guī)模結構的動態(tài)平衡管理上,努力把負債結構調(diào)到最佳狀態(tài),使降低負債成本成為籌資戰(zhàn)略管理的一項重要內(nèi)容,實現(xiàn)成本領先戰(zhàn)略。
(二)產(chǎn)品和客戶利潤能力分析的應用:在開發(fā)新的金融產(chǎn)品過程中,會計部門要以戰(zhàn)略的眼光高瞻遠矚:1(1)采用成本領先戰(zhàn)略,就要特別注重開發(fā)成本,精打細算,盡量以最少的投入取得最大的效益,使自己的開發(fā)成本低于競爭對手,以成本低取得優(yōu)勢,這樣,競爭對手的成本分析、營銷的威本分析和成本在定價決策中的重要作用就顯得很重要。(2)采用產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,就要注重產(chǎn)品的高質(zhì)量、服務的高水平等因素,在開發(fā)產(chǎn)品時,可適當增加投入,旨在取得高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品,以贏得客戶,這樣,競爭對手的成本分析就由重要轉(zhuǎn)變?yōu)楸匾?營銷的成本分析和成本在定價決策中的重要作用就顯得不那么重要了。2.客戶利潤能力分析分存款戶和貸款戶,在銀行吸收存款的過程中,會計人員應與信貸人員緊密配合,首先會計人員根據(jù)客戶的情況作出預算,如:吸存的費用、存款的期限和種類等,將預算的收入與預算的支出進行比較分析,制定適當?shù)膽?zhàn)略;貸款時,會計人員也要積極參與對貸款戶的資信、效益、利潤能力等的分析。
(三)競爭對手分析的應用:商業(yè)銀行的競爭對手主要有外資銀行、城市商業(yè)銀行、股份制銀行等,外資銀行規(guī)模大、實力雄厚;股份制銀行能靈活地掌握政策,經(jīng)營方式機動靈活;城市商業(yè)銀行雖然規(guī)模小,但機制靈活,面對這樣復雜的局面,商業(yè)銀行不應該在決策時只考慮內(nèi)部情況而忽略外部環(huán)境的變化,應考慮競爭對手的情況,應該在銀行建立一個全面反映競爭對手情況的數(shù)據(jù)庫,記錄各種途徑得到的競爭對手的數(shù)據(jù),并對其進行研究和分析,以制定市場競爭戰(zhàn)略。
(四)價值鏈分析的應用:銀行的價值鏈包括吸收存款活動、為客戶提供服務的過程、貸款活動等,商業(yè)銀行應理順自己的價值鏈,選擇不同的戰(zhàn)略。1.會計部門服務客戶的戰(zhàn)略。會計部門應借助自身綜合性強的優(yōu)勢,充分利用關系,樹立良好的形象,在吸收存款、擴大客戶時贏得支持,加強同客戶的交流,在辦理業(yè)務時,協(xié)助客戶選擇適合的方式,盡量做到“量體裁衣”,提供個性化服務,做到高效、快捷,贏得客戶的信賴,做到“人無我有、人有我創(chuàng)、人趕我轉(zhuǎn)”,就象羅伯特·卡普蘭在其名著《平衡記分卡》中舉過的“大都會銀行”的案例那樣,為客戶提供全方位的服務,這是對傳統(tǒng)職能的一種創(chuàng)新和突破,使員工從機械地滿足客戶提出的需要雇員轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糇鹬睾托刨嚨姆e極的財務顧問,只有這樣才能在競爭中取勝。2.面向貸款戶的戰(zhàn)略。會計部門應對貸款戶建立科學的量化指標體系,確定風險等級,建立監(jiān)測表,通過計算企業(yè)經(jīng)營風險邊際率等多項指標,綜合分析出企業(yè)的經(jīng)營風險、經(jīng)濟實力、貸款保證程度等情況,以確定貸款對象的風險等級,做到“防患于未然”。3.行業(yè)價值鏈分析,銀行的行業(yè)價值鏈是指存款戶、貸款戶、同業(yè)競爭對手之間的商業(yè)鏈。商業(yè)銀行通過與同業(yè)中其他企業(yè)進行比較,了解競爭對手的優(yōu)勢,分析自己在行業(yè)中的競爭位置,從而為制定新的競爭戰(zhàn)略創(chuàng)造條件。首先,會計部門應確定行業(yè)的價值鏈和各層次的收入、成本及資產(chǎn)狀況;然后,分析自己在現(xiàn)在的層次上的競爭實力,努力尋求潛在的因素,以期達到維持競爭力長久的目的。
(五)業(yè)績評價方法的應用:1.業(yè)績層次法。根據(jù)商業(yè)銀行的組織結構和部門職能關系,可將其分為若干層次,分別考核每個層次的業(yè)績。例如將商業(yè)銀行劃分若干中心(成本中心、利潤中心等),對其職能和責任目標進行考核。2.平衡卡評價法。銀行的會計部門,通過把各層次的業(yè)績評定和實際指標完成情況記錄下來,來評定銀行各層次管理人員的工作成績,以推動商業(yè)銀行競爭戰(zhàn)略的實施。3.對比法。商業(yè)銀行可連續(xù)拿出本單位的各項指標與其他優(yōu)秀企業(yè)進行比較,評估自身的業(yè)績表現(xiàn)。要查找差距。找出差距的原因;然后通過對比分析,建立自己的責任目標和實現(xiàn)該目標的戰(zhàn)略。
隨著金融體制改革的逐步深入和市場經(jīng)濟的不斷推進,商業(yè)銀行之間的競爭會愈來愈激烈。SMA的優(yōu)秀就是面向外部競爭,幫助企業(yè)制定競爭戰(zhàn)略。商業(yè)銀行要在競爭中立于不敗之地,運用SMA,勢在,必行。
摘要：戰(zhàn)略管理會計是信息技術快速發(fā)展的產(chǎn)物。戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設計是一個系統(tǒng)工程。應提高對戰(zhàn)略管理會計作用的認識，增加對戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)建設的投入，提高財會人員的素質(zhì)和企業(yè)管理水平，加強戰(zhàn)略管理會計電算化的步伐。
關鍵詞：管理會計；戰(zhàn)略管理會計；信息技術；信息系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略管理會計的產(chǎn)生與發(fā)展二十世紀八十年代以來，由于現(xiàn)代科技高速發(fā)展，全球性競爭加劇，傳統(tǒng)的大批量、標準化生產(chǎn)向小批量、個性化生產(chǎn)發(fā)展，企業(yè)不得不站在全球高度，選擇以戰(zhàn)略管理為導向的管理模式，不斷根據(jù)環(huán)境作出適當調(diào)整，以求企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)與均衡，獲取企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。而戰(zhàn)略管理對傳統(tǒng)管理會計提出了挑戰(zhàn)，迫切要求傳統(tǒng)管理會計更新觀念。尤其企業(yè)的戰(zhàn)略決策，要求有超越企業(yè)本身的更為廣泛、更有用的與戰(zhàn)略管理相關的信息，不僅包括內(nèi)部財務信息，更重要的是諸如市場需求量、市場占有率等外部信息和非財務信息。為適應戰(zhàn)略管理的要求，戰(zhàn)略管理會計應運而生。
戰(zhàn)略管理會計是為了彌補傳統(tǒng)管理會計的缺陷產(chǎn)生的，是傳統(tǒng)管理會計的發(fā)展。傳統(tǒng)管理會計注重內(nèi)部管理，并從戰(zhàn)術的角度深入到企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)水平，致力于“知己”。而戰(zhàn)略管理會計則站在全球的高度，從戰(zhàn)略角度擴展到宏觀層面，尋求企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，致力于“知彼”。兩者相輔相成，管理會計作為決策支持系統(tǒng)的性質(zhì)并未改變。
戰(zhàn)略管理會計的分析資料，主要來源于財務會計資料以及從企業(yè)內(nèi)部其他部門或企業(yè)外部采集的相關資料。戰(zhàn)略管理會計使用計算機，對財務會計資料及供應商、顧客、競爭對手等其他資料通過建立數(shù)學模型進行運算、加工，形成對日常控制、預測及決策有用的管理會計信息。其分析技術是隨著使用工具的發(fā)展而不斷提高的。早期使用計算機，需自己編制程序，信息處理能力有限。軟件技術的日趨成熟推動了戰(zhàn)略管理會計分析技術的提高，如電子表格的使用，雖然數(shù)據(jù)需要人工輸入，但模型、公式一經(jīng)確定，大量的計算工作便由計算機自動進行。但此時的財務會計電算化系統(tǒng)的核算資料并不向電子表格開放，仍需人工逐項錄入，再由預先設定的公式自動計算出結果；財務會計資料以外的其他資料更是要人工通過各種方法與手段去采集，資料十分有限，分析工作往往滯后，控制、預測和決策的效果不夠明顯。
現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展，財務會計電算化系統(tǒng)不管硬件還是軟件應用都日趨成熟，戰(zhàn)略管理會計加快發(fā)展的步伐成為必然。我國會計電算化發(fā)展已進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡應用階段。建立在Internet技術、通信技術廣泛應用基礎上的企業(yè)整體聯(lián)網(wǎng)已成為現(xiàn)實，財務會計與管理會計兩個模塊不再分離，實現(xiàn)無縫連接，財務會計與管理會計形成統(tǒng)一整體，并且企業(yè)實現(xiàn)以會計信息為優(yōu)秀的企業(yè)信息資源鏈，實現(xiàn)各部門資源共享。至此，管理會計被真正納入會計電算化信息系統(tǒng)中，發(fā)揮其預測、決策、規(guī)劃、控制及考核等優(yōu)勢。
二、戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)設計的要求
戰(zhàn)略管理會計作為戰(zhàn)略管理的決策支持系統(tǒng)，面對的是復雜多變的外部環(huán)境和大量半結構化、非結構化的戰(zhàn)略決策問題，因而它所需要的信息來源、數(shù)量、特征和加工處理都與傳統(tǒng)管理會計有著明顯的不同，需要重新對原有的管理會計信息系統(tǒng)進行設計和改進。戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)SMAIS的設計必須符合以下要求：
1、有肋于戰(zhàn)略決策傳統(tǒng)決策
大多依靠決策者個人的直覺、判斷和經(jīng)驗來進行，深受決策者個人素質(zhì)的影響。SMAIS的目標是為戰(zhàn)略決策提供信息支持，它要通過模型的運用，使得半結構化和非結構化的決策問題程序化，使得決策客觀、及時、準確。SMAIS要能協(xié)助企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略目標，還要保證所選擇的戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)，保證事業(yè)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相適應。戰(zhàn)略實施后，它還要協(xié)助進行戰(zhàn)略控制、績效評價，及時反饋信息，為高層管理者修訂或調(diào)整戰(zhàn)略提供依據(jù)。
2、消除信息溝通隔閡，提高決策用戶參與程度
戰(zhàn)略決策需要很多人參與，需要參與者的不斷交流，才能對某個問題做出完整決策。作為決策支持系統(tǒng)的SMAIS需要其他管理信息系統(tǒng)的信息作為其輸入，也需要決策者首先為其確定決策類型、時間、水平以及可選方案等。同時，它輸出的信息又供參與決策的用戶使用。因而，它應從信息使用者而不是提供者的角度出發(fā)，以容易被相關用戶理解的格式提供信息。這樣，既節(jié)省決策者接受信息的時間，又減少誤解信息的風險。只有消除了各方信息溝通間的隔閡，才能使決策者更樂于使用財務信息，甚至主動提出更明確的信息要求，從而提高會計人員所提供信息的相關性，提高決策的有效性。
3、及時提供與特定戰(zhàn)略決策相關的信息
戰(zhàn)略管理研究的是企業(yè)全局的、長遠的戰(zhàn)略問題，它要求所設計的SMAIS提供某一特定戰(zhàn)略決策將帶來的長遠利益變化的信息，這就意味著它更主要是提供與戰(zhàn)略相關的未來增量現(xiàn)金流動，而不僅僅是歷史成本資料。另一方面，企業(yè)具有不同層次的戰(zhàn)略。每一層次都有其特定的信息需求。企業(yè)又有不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它們各有自身特定的產(chǎn)品和市場。需要進行相應的產(chǎn)品盈利性動態(tài)分析和市場盈利性動態(tài)分析，需要區(qū)分約束性成本和酌量性成本。這種多層次多分部的戰(zhàn)略體系要求SMAIS收集更多的數(shù)據(jù)，進行更多的信息處理，及時提供與特定戰(zhàn)略決策相關的信息。
4、應變能力強
戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)的長期性管理，不僅企業(yè)所處的環(huán)境和自身實力會發(fā)生變化，而且決策分析所依賴的收入、成本、業(yè)務量間的非線性關系也會發(fā)生變化。因而，設計的SMAIS需要建立預警分析系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的變化和戰(zhàn)略控制指標的變化，并提供給決策者，幫助決策者采取必要措施或調(diào)整戰(zhàn)略。一個好的SMAIS既要有足夠的彈性以應付可能發(fā)生的變化，又要能事先預測這些變化的后果。
5、選擇適宜的績效評價指標
戰(zhàn)略管理會計決策效果的衡量往往是多目標的。所以，SMAIS進行績效評價時，就不能只使用財務效益指標，而要從財務指標擴展到非財務指標，從財務效益指標擴展到全方位經(jīng)濟效益指標。另一方面，戰(zhàn)略管理會計要實現(xiàn)對戰(zhàn)略控制的有效支持，就應該確保績效評價指標適合于特定戰(zhàn)略，尤其要與競爭戰(zhàn)略的關鍵戰(zhàn)略激勵動力相一致，這顯然要求績效評價指標隨著企業(yè)的發(fā)展而變化。一個好的SMAIS應能及時捕捉信號，事先指出戰(zhàn)略激勵動力和評價指標應變的時間。
三、加快信息技術在戰(zhàn)略管理會計中應用的措施
1、提高對戰(zhàn)略管理會計作用的認識
我國管理會計電算化工作開展緩慢，主要原因是會計人員及管理人員對管理會計作用的認識及重視程度還不夠。有的人認為只要編制一些財務指標分析、成本費用控制、預算計劃等內(nèi)部報表就是管理會計了，然而管理會計可以完成的工作遠非這些。在信息經(jīng)濟時代，戰(zhàn)略管理會計從更高的起點，豐富了管理會計的內(nèi)涵。應更新觀念，適應市場需求和市場競爭的變化以及企業(yè)管理觀念的變動。
2、需要企業(yè)決策者的支持
傳統(tǒng)管理會計資料來源少，分析工具（包括硬件、軟件）落后，使得許多管理會計方法不能有效使用，會計核算數(shù)據(jù)閑置浪費。只有通過現(xiàn)代信息技術，通過互聯(lián)網(wǎng)以及先進的計算機軟件技術，使財務會計電算化與戰(zhàn)略管理會計電算化成為統(tǒng)一的系統(tǒng)，會計核算信息才能與其他相關數(shù)據(jù)建立聯(lián)系，變成戰(zhàn)略管理會計所需的資料，發(fā)揮戰(zhàn)略管理會計電算化的優(yōu)勢。然而，企業(yè)建立網(wǎng)絡需要投入大筆資金，而且電算化工作的成效很難量化評價，因此這項工作需要企業(yè)決策者的支持。
3、財會人員要努力調(diào)整自己的知識結構和專業(yè)視野
加快信息技術在戰(zhàn)略管理會計中的應用，要求財會人員不斷更新自己的專業(yè)知識，學好計算機、網(wǎng)絡等操作技巧知識，熟練掌握常用軟件的使用，能對網(wǎng)址中所搜集的各類專業(yè)信息進行分析、整理、歸納，為單位有關人員進行決策提供及時的重要的信息支持。另外還要拓展自己的專業(yè)視野，學習稅收、金融、財政、國際貿(mào)易、市場營銷等知識，使自己的知識結構更趨合理，個人素質(zhì)得到提高。
摘要：戰(zhàn)略管理會計是信息技術快速發(fā)展的產(chǎn)物。戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)的設計是一個系統(tǒng)工程。應提高對戰(zhàn)略管理會計作用的認識，增加對戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)建設的投入，提高財會人員的素質(zhì)和企業(yè)管理水平，加強戰(zhàn)略管理會計電算化的步伐。
關鍵詞：管理會計；戰(zhàn)略管理會計；信息技術；信息系統(tǒng)
一、戰(zhàn)略管理會計的產(chǎn)生與發(fā)展二十世紀八十年代以來，由于現(xiàn)代科技高速發(fā)展，全球性競爭加劇，傳統(tǒng)的大批量、標準化生產(chǎn)向小批量、個性化生產(chǎn)發(fā)展，企業(yè)不得不站在全球高度，選擇以戰(zhàn)略管理為導向的管理模式，不斷根據(jù)環(huán)境作出適當調(diào)整，以求企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)與均衡，獲取企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。而戰(zhàn)略管理對傳統(tǒng)管理會計提出了挑戰(zhàn)，迫切要求傳統(tǒng)管理會計更新觀念。尤其企業(yè)的戰(zhàn)略決策，要求有超越企業(yè)本身的更為廣泛、更有用的與戰(zhàn)略管理相關的信息，不僅包括內(nèi)部財務信息，更重要的是諸如市場需求量、市場占有率等外部信息和非財務信息。為適應戰(zhàn)略管理的要求，戰(zhàn)略管理會計應運而生。
戰(zhàn)略管理會計是為了彌補傳統(tǒng)管理會計的缺陷產(chǎn)生的，是傳統(tǒng)管理會計的發(fā)展。傳統(tǒng)管理會計注重內(nèi)部管理，并從戰(zhàn)術的角度深入到企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)水平，致力于“知己”。而戰(zhàn)略管理會計則站在全球的高度，從戰(zhàn)略角度擴展到宏觀層面，尋求企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，致力于“知彼”。兩者相輔相成，管理會計作為決策支持系統(tǒng)的性質(zhì)并未改變。
戰(zhàn)略管理會計的分析資料，主要來源于財務會計資料以及從企業(yè)內(nèi)部其他部門或企業(yè)外部采集的相關資料。戰(zhàn)略管理會計使用計算機，對財務會計資料及供應商、顧客、競爭對手等其他資料通過建立數(shù)學模型進行運算、加工，形成對日常控制、預測及決策有用的管理會計信息。其分析技術是隨著使用工具的發(fā)展而不斷提高的。早期使用計算機，需自己編制程序，信息處理能力有限。軟件技術的日趨成熟推動了戰(zhàn)略管理會計分析技術的提高，如電子表格的使用，雖然數(shù)據(jù)需要人工輸入，但模型、公式一經(jīng)確定，大量的計算工作便由計算機自動進行。但此時的財務會計電算化系統(tǒng)的核算資料并不向電子表格開放，仍需人工逐項錄入，再由預先設定的公式自動計算出結果；財務會計資料以外的其他資料更是要人工通過各種方法與手段去采集，資料十分有限，分析工作往往滯后，控制、預測和決策的效果不夠明顯。
現(xiàn)代信息技術迅猛發(fā)展，財務會計電算化系統(tǒng)不管硬件還是軟件應用都日趨成熟，戰(zhàn)略管理會計加快發(fā)展的步伐成為必然。我國會計電算化發(fā)展已進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡應用階段。建立在Internet技術、通信技術廣泛應用基礎上的企業(yè)整體聯(lián)網(wǎng)已成為現(xiàn)實，財務會計與管理會計兩個模塊不再分離，實現(xiàn)無縫連接，財務會計與管理會計形成統(tǒng)一整體，并且企業(yè)實現(xiàn)以會計信息為優(yōu)秀的企業(yè)信息資源鏈，實現(xiàn)各部門資源共享。至此，管理會計被真正納入會計電算化信息系統(tǒng)中，發(fā)揮其預測、決策、規(guī)劃、控制及考核等優(yōu)勢。
二、戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)設計的要求
戰(zhàn)略管理會計作為戰(zhàn)略管理的決策支持系統(tǒng)，面對的是復雜多變的外部環(huán)境和大量半結構化、非結構化的戰(zhàn)略決策問題，因而它所需要的信息來源、數(shù)量、特征和加工處理都與傳統(tǒng)管理會計有著明顯的不同，需要重新對原有的管理會計信息系統(tǒng)進行設計和改進。戰(zhàn)略管理會計信息系統(tǒng)SMAIS的設計必須符合以下要求：
1、有肋于戰(zhàn)略決策傳統(tǒng)決策
大多依靠決策者個人的直覺、判斷和經(jīng)驗來進行，深受決策者個人素質(zhì)的影響。SMAIS的目標是為戰(zhàn)略決策提供信息支持，它要通過模型的運用，使得半結構化和非結構化的決策問題程序化，使得決策客觀、及時、準確。SMAIS要能協(xié)助企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略目標，還要保證所選擇的戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)，保證事業(yè)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相適應。戰(zhàn)略實施后，它還要協(xié)助進行戰(zhàn)略控制、績效評價，及時反饋信息，為高層管理者修訂或調(diào)整戰(zhàn)略提供依據(jù)。
2、消除信息溝通隔閡，提高決策用戶參與程度
戰(zhàn)略決策需要很多人參與，需要參與者的不斷交流，才能對某個問題做出完整決策。作為決策支持系統(tǒng)的SMAIS需要其他管理信息系統(tǒng)的信息作為其輸入，也需要決策者首先為其確定決策類型、時間、水平以及可選方案等。同時，它輸出的信息又供參與決策的用戶使用。因而，它應從信息使用者而不是提供者的角度出發(fā)，以容易被相關用戶理解的格式提供信息。這樣，既節(jié)省決策者接受信息的時間，又減少誤解信息的風險。只有消除了各方信息溝通間的隔閡，才能使決策者更樂于使用財務信息，甚至主動提出更明確的信息要求，從而提高會計人員所提供信息的相關性，提高決策的有效性。
3、及時提供與特定戰(zhàn)略決策相關的信息
戰(zhàn)略管理研究的是企業(yè)全局的、長遠的戰(zhàn)略問題，它要求所設計的SMAIS提供某一特定戰(zhàn)略決策將帶來的長遠利益變化的信息，這就意味著它更主要是提供與戰(zhàn)略相關的未來增量現(xiàn)金流動，而不僅僅是歷史成本資料。另一方面，企業(yè)具有不同層次的戰(zhàn)略。每一層次都有其特定的信息需求。企業(yè)又有不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它們各有自身特定的產(chǎn)品和市場。需要進行相應的產(chǎn)品盈利性動態(tài)分析和市場盈利性動態(tài)分析，需要區(qū)分約束性成本和酌量性成本。這種多層次多分部的戰(zhàn)略體系要求SMAIS收集更多的數(shù)據(jù)，進行更多的信息處理，及時提供與特定戰(zhàn)略決策相關的信息。
4、應變能力強
戰(zhàn)略管理是一種動態(tài)的長期性管理，不僅企業(yè)所處的環(huán)境和自身實力會發(fā)生變化，而且決策分析所依賴的收入、成本、業(yè)務量間的非線性關系也會發(fā)生變化。因而，設計的SMAIS需要建立預警分析系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的變化和戰(zhàn)略控制指標的變化，并提供給決策者，幫助決策者采取必要措施或調(diào)整戰(zhàn)略。一個好的SMAIS既要有足夠的彈性以應付可能發(fā)生的變化，又要能事先預測這些變化的后果。
5、選擇適宜的績效評價指標
戰(zhàn)略管理會計決策效果的衡量往往是多目標的。所以，SMAIS進行績效評價時，就不能只使用財務效益指標，而要從財務指標擴展到非財務指標，從財務效益指標擴展到全方位經(jīng)濟效益指標。另一方面，戰(zhàn)略管理會計要實現(xiàn)對戰(zhàn)略控制的有效支持，就應該確保績效評價指標適合于特定戰(zhàn)略，尤其要與競爭戰(zhàn)略的關鍵戰(zhàn)略激勵動力相一致，這顯然要求績效評價指標隨著企業(yè)的發(fā)展而變化。一個好的SMAIS應能及時捕捉信號，事先指出戰(zhàn)略激勵動力和評價指標應變的時間。
三、加快信息技術在戰(zhàn)略管理會計中應用的措施
1、提高對戰(zhàn)略管理會計作用的認識
我國管理會計電算化工作開展緩慢，主要原因是會計人員及管理人員對管理會計作用的認識及重視程度還不夠。有的人認為只要編制一些財務指標分析、成本費用控制、預算計劃等內(nèi)部報表就是管理會計了，然而管理會計可以完成的工作遠非這些。在信息經(jīng)濟時代，戰(zhàn)略管理會計從更高的起點，豐富了管理會計的內(nèi)涵。應更新觀念，適應市場需求和市場競爭的變化以及企業(yè)管理觀念的變動。
2、需要企業(yè)決策者的支持
傳統(tǒng)管理會計資料來源少，分析工具（包括硬件、軟件）落后，使得許多管理會計方法不能有效使用，會計核算數(shù)據(jù)閑置浪費。只有通過現(xiàn)代信息技術，通過互聯(lián)網(wǎng)以及先進的計算機軟件技術，使財務會計電算化與戰(zhàn)略管理會計電算化成為統(tǒng)一的系統(tǒng)，會計核算信息才能與其他相關數(shù)據(jù)建立聯(lián)系，變成戰(zhàn)略管理會計所需的資料，發(fā)揮戰(zhàn)略管理會計電算化的優(yōu)勢。然而，企業(yè)建立網(wǎng)絡需要投入大筆資金，而且電算化工作的成效很難量化評價，因此這項工作需要企業(yè)決策者的支持。
3、財會人員要努力調(diào)整自己的知識結構和專業(yè)視野
加快信息技術在戰(zhàn)略管理會計中的應用，要求財會人員不斷更新自己的專業(yè)知識，學好計算機、網(wǎng)絡等操作技巧知識，熟練掌握常用軟件的使用，能對網(wǎng)址中所搜集的各類專業(yè)信息進行分析、整理、歸納，為單位有關人員進行決策提供及時的重要的信息支持。另外還要拓展自己的專業(yè)視野，學習稅收、金融、財政、國際貿(mào)易、市場營銷等知識，使自己的知識結構更趨合理，個人素質(zhì)得到提高。
20世紀80年代以來，高新技術發(fā)展和日益加劇的國際化市場競爭，使人們認識到傳統(tǒng)管理會計不能適應市場和競爭環(huán)境的變化。為此，西方管理會計學者在如何使管理會計能夠適應戰(zhàn)略管理的需要，為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供適當?shù)男畔⒑陀行У目刂剖侄蔚确矫孢M行了大規(guī)模的研究。他們把研究重點放在分析與判斷企業(yè)競爭地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的會計信息方面，如成本、價格、業(yè)務量、市場占有率和現(xiàn)金流量的相對水平和變化趨勢的分析與評價等，這些研究拓展了傳統(tǒng)管理會計的研究領域，使管理會計所進行的分析不局限于本企業(yè)這一單一的會計主體而延伸到競爭對手分析，結合對競爭者的分析來考察本企業(yè)的競爭地位，為企業(yè)從戰(zhàn)略的高度審視企業(yè)的組織機構設置、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和資源配置，并據(jù)以取得競爭優(yōu)勢而提供內(nèi)部的和外部的、財務的和非財務的、定性的和定量的會計信息創(chuàng)造條件。這些研究使戰(zhàn)略管理會計開始形成，管理會計開始步入一個嶄新的發(fā)展階段。
一、戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)涵及主要特征
“戰(zhàn)略管理”概念自從70年代末首次被提出以來，已成為理論界與實務界研究的熱點。對戰(zhàn)略管理的推崇引起了管理觀念模式的深刻變革，作為管理決策支持系統(tǒng)的管理會計也逐步向戰(zhàn)略管理會計方向發(fā)展。盡管英國管理學家Simmonds在1981年就提出“戰(zhàn)略管理會計”，但戰(zhàn)略管理會計還處于摸索階段，對其內(nèi)涵的理解也還有分歧。Simmonds將戰(zhàn)略管理會計描述為“提供并分析有關企業(yè)和其競爭者的管理會計數(shù)據(jù)以發(fā)展和監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略”，強調(diào)注重外部環(huán)境以及企業(yè)相對競爭者的位置和趨勢，包括成本、價格、市場份額等，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標；Bromwich和Bhimani在一份CIMA研究報告中將戰(zhàn)略管理會計解釋為“提供并分析有關公司產(chǎn)品市場和競爭者成本及成本結構的財務信息，監(jiān)控一定期間內(nèi)企業(yè)及其競爭對手的戰(zhàn)略”；而CIMA的正式術語將戰(zhàn)略管理會計定義為“這樣的一種管理會計形式，它不僅重視內(nèi)部產(chǎn)生的信息，還重視非財務信息和與外部相關的信息”；Clarke將戰(zhàn)略管理會計的主要因素歸結為“從戰(zhàn)略角度提供有關公司市場和競爭者信息，同時也強調(diào)內(nèi)部信息”。盡管對戰(zhàn)略管理會計的定義多種多樣，但它們有一個共同特征就是都涉及到戰(zhàn)略管理會計的一些基本要素，體現(xiàn)了戰(zhàn)略管理會計的一些基本特征。
其一，戰(zhàn)略管理會計重視外部環(huán)境，重視市場，將管理會計視角從企業(yè)內(nèi)部擴展到外部環(huán)境。從價值鏈角度來講，成本動因可能影響價值鏈各個環(huán)節(jié)，包括公司外部環(huán)節(jié)。也就是說，對于某個因素的變化，由傳統(tǒng)管理角度即公司內(nèi)部角度往往并不能看出它的好處，但它可能在價值鏈的前端或后端創(chuàng)造價值。戰(zhàn)略管理會計是“面向市場”甚至是“市場驅(qū)動”的會計，因為市場是企業(yè)創(chuàng)造利潤、與對手面對面競爭的場所，戰(zhàn)略管理會計將管理會計視野拓展，以有助于直接面對新的市場挑戰(zhàn)。在此思想下，必然涉及到有關市場的三個基本要素：競爭者、顧客和產(chǎn)品。戰(zhàn)略管理會計要盡量獲取有關這三方面的信息，包括財務信息（如成本、價格等）和非財務信息（如產(chǎn)品青睞度或品牌忠誠度等），這些信息與企業(yè)內(nèi)部收集的信息一樣，都是為了獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
其二，戰(zhàn)略管理會計注重整體性。戰(zhàn)略管理是制定、實施和評估跨部門決策的循環(huán)過程，要從整體上把握其過程，既要合理制定戰(zhàn)略目標，又要求企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)密切合作，以保證目標實現(xiàn)。企業(yè)管理是由不同部門完成的，必須以企業(yè)管理的整體目標為最高目標，協(xié)調(diào)各部門運作，減少內(nèi)部職能失調(diào)。相應地，戰(zhàn)略管理會計應從整體上分析和評價企業(yè)的戰(zhàn)略管理活動。
其三，戰(zhàn)略管理會計體現(xiàn)了動態(tài)性、應變性以及方法的靈活性。任何戰(zhàn)略決策都不是一成不變的，而要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時進行相應調(diào)整，以保持企業(yè)戰(zhàn)略決策與環(huán)境相適應。為了適應這種需要，戰(zhàn)略管理會計采用了較為靈活的方法體系，不僅要聯(lián)系競爭對手進行“相對成本動態(tài)分析”、“顧客盈利性動態(tài)分析”和“產(chǎn)品盈利性動態(tài)分析”，而且采取了一些新方法，如產(chǎn)品生命周期法、經(jīng)驗曲線和價值鏈分析等。
二、傳統(tǒng)管理會計與戰(zhàn)略管理會計之間的差異
（一）從管理會計研究對象的范圍上看，傳統(tǒng)管理會計是內(nèi)向型的財務信息系統(tǒng)，而戰(zhàn)略管理會計是外向型的綜合信息系統(tǒng)。
傳統(tǒng)管理會計是建立在傳統(tǒng)的企業(yè)管理體制的基礎上的，注重本企業(yè)內(nèi)部的決策、計劃及控制執(zhí)行，只對本企業(yè)的成本管理、決策及責任會計負責。在市場競爭不是很激烈的情況下，企業(yè)只需在其內(nèi)部加強成本管理，提高勞動生產(chǎn)率，便可生存。但是在科技迅猛發(fā)展的時代，競爭日趨激烈，光從本企業(yè)考慮，忽視外部環(huán)境所帶來的影響，只知己而不知彼，已不能滿足企業(yè)在競爭環(huán)境下的信息需求，它所提供的信息與企業(yè)的戰(zhàn)略決策缺乏相關性。
戰(zhàn)略管理會計是站在戰(zhàn)略的高度，關注企業(yè)外部環(huán)境的變化，面對競爭對手，分析企業(yè)自身所處地位，以企業(yè)取得競爭優(yōu)勢作為主要目標。外向型的戰(zhàn)略管理會計不僅僅要收集、分析企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息，更要走出企業(yè)為本企業(yè)提供外部市場環(huán)境及競爭者的信息，做到知己知彼，以求在市場競爭中立于不敗之地。戰(zhàn)略管理會計通過收集、分析、比較競爭對手具有戰(zhàn)略相關性的信息，了解本企業(yè)在市場競爭中的地位，從而保持和增強企業(yè)的競爭力。可見，戰(zhàn)略管理會計克服了傳統(tǒng)管理會計的一個重要缺陷，它拓展了管理會計對象的范圍，由內(nèi)向型向外向型發(fā)展，以適應戰(zhàn)略管理的需要。
