發(fā)布時(shí)間：2022-04-25 05:13:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇通訊專業(yè)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【摘要】隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富,即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instantmessaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì),即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后,美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發(fā)展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中,中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì),迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大,用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行,贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析,資本的介入,加快了行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇,并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù),可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億,同比增長(zhǎng)25%,其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億,同比增長(zhǎng)13%,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬,同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中,我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛,用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增,確實(shí),我們必須承認(rèn),即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月,著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk),這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司,也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意,三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4,500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于,第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域,使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架,真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值,是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”
具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業(yè)及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位,使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合,標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯,其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣,在全球用戶過億的即時(shí)通訊中,中國(guó)獨(dú)占兩席,另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN,僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上,阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數(shù)已超過250萬,再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn),對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì),已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶,旺旺在短短一年半的時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示,“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中,作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面,當(dāng)然,這是一個(gè)新的起點(diǎn),旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個(gè)IM平臺(tái),盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。
早在5年前,就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn),即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為,未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展,從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【摘要】隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富，即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì)，即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后，美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發(fā)展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中，中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì)，迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大，用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比，考試吧QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析，資本的介入，加快了行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示：2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ““阿里旺旺““MSN““飛信““等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億，同比增長(zhǎng)25%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億，同比增長(zhǎng)13%，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬，同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中，我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛，用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增，確實(shí)，我們必須承認(rèn)，即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月，著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意，三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4，500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于，第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值，是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”具有QQ“MSN的常用功能，其用戶群是企業(yè)及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位，使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合，標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯，其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼考試吧QQ之后，我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣，在全球用戶過億的即時(shí)通訊中，中國(guó)獨(dú)占兩席，另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN，僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上，阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數(shù)已超過250萬，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn)，對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì)，已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶，旺旺在短短一年半的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示，“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中，作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面，當(dāng)然，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個(gè)IM平臺(tái)，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。公務(wù)員之家
早在5年前，就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn)，即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為，未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展，從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【摘要】隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富，即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì)，即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后，美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發(fā)展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中，中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì)，迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大，用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析，資本的介入，加快了行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億，同比增長(zhǎng)25%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億，同比增長(zhǎng)13%，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬，同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中，我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛，用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增，確實(shí)，我們必須承認(rèn)，即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月，著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意，三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4，500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于，第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值，是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業(yè)及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位，使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合，標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯，其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣，在全球用戶過億的即時(shí)通訊中，中國(guó)獨(dú)占兩席，另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN，僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上，阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數(shù)已超過250萬，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn)，對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì)，已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶，旺旺在短短一年半的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示，“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中，作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”公務(wù)員之家
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面，當(dāng)然，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個(gè)IM平臺(tái)，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。
早在5年前，就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn)，即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為，未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展，從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【摘要】隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富，即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì)，即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后，美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發(fā)展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中，中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì)，迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大，用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析，資本的介入，加快了行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億，同比增長(zhǎng)25%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億，同比增長(zhǎng)13%，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬，同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中，我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛，用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增，確實(shí)，我們必須承認(rèn)，即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月，著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意，三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4，500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于，第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值，是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業(yè)及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位，使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合，標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯，其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣，在全球用戶過億的即時(shí)通訊中，中國(guó)獨(dú)占兩席，另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN，僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上，阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數(shù)已超過250萬，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn)，對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì)，已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶，旺旺在短短一年半的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示，“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中，作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”公務(wù)員之家
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面，當(dāng)然，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個(gè)IM平臺(tái)，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。
早在5年前，就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn)，即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為，未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展，從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
摘要：隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富，即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
關(guān)鍵詞：即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instantmessaging，簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù)，允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單，聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短，而且比撥電話更方便，無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì)，即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中，也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年，四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”，這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”，使得IM的概念由此誕生，并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話，或者，我們可以說是，ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后，美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ，投入4億多美元的重金，使之不斷發(fā)展，臻于完善。目前，全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億，在全球擁有廣泛的用戶支持，但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中，中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì)，迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大，用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比，騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能，穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行，贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶，在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上，MSN更多的偏重于辦公階層用戶，其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片，在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具，且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析，資本的介入，加快了行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式，保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收，讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通，亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億，同比增長(zhǎng)25%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億，同比增長(zhǎng)13%，最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬，同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中，我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛，用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增，確實(shí)，我們必須承認(rèn)，即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月，著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk)，這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位，阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意，三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4，500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于，第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域，使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架，真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值，是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”具有QQ\MSN的常用功能，其用戶群是企業(yè)及其員工，還整合和阿里中文站的全部操作，包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位，使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合，標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯，其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后，我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣，在全球用戶過億的即時(shí)通訊中，中國(guó)獨(dú)占兩席，另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明，2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN，僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上，阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前，旺旺“群”總數(shù)已超過250萬，再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺，兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn)，對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì)，已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示，阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%，使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶，旺旺在短短一年半的時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話，快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示，“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中，作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”
2009年5月，阿里旺旺攜手前程無憂，推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面，當(dāng)然，這是一個(gè)新的起點(diǎn)，旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色，而是提升到一個(gè)IM平臺(tái)，盡可能地滿足用戶的各種需求，富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。
早在5年前，就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn)，即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為，未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展，從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺，我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
在學(xué)院的安排下，我們移動(dòng)通訊技術(shù)專業(yè)的同學(xué)到了xxx去實(shí)習(xí)。
通過近四周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我們從感性上學(xué)到了很多東西，也對(duì)我們將來的學(xué)習(xí)和研究方向的確定產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。通過這次實(shí)習(xí)豐富了理論知識(shí)，增強(qiáng)了操作能力，開闊了視野，并使我對(duì)以后的工作有了定性的認(rèn)識(shí)，真是讓我收獲頗多。現(xiàn)將本次實(shí)習(xí)就實(shí)習(xí)內(nèi)容以及未來自己努力的方向兩方面作自我鑒定。
在實(shí)習(xí)的1個(gè)月時(shí)間里,我擔(dān)任工程部里面的巡檢工作，學(xué)習(xí)最基本的cdma網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、gsm網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、室內(nèi)分布系統(tǒng)知識(shí)。nokia手機(jī)工程模式和三星常用工程模式的認(rèn)識(shí)跟應(yīng)用。nokia測(cè)試手機(jī)使用的bcch、cid、rx、rq跟tx測(cè)試g網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，三星手機(jī)使用的pn、ec/io、rx和tx測(cè)試c網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)。巡檢組員關(guān)于測(cè)試的方法和要求，室內(nèi)分布代維服務(wù)內(nèi)容和要求，用戶感受要求，網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)要求，工藝要求等。室內(nèi)分布系統(tǒng)總臺(tái)賬中巡檢站點(diǎn)信息查找。分析c/g網(wǎng)絡(luò)信號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，繪畫系統(tǒng)原理圖跟設(shè)備安裝圖，從而弄懂網(wǎng)絡(luò)的覆蓋區(qū)域，饋線的走向，設(shè)備器件的參數(shù)等設(shè)計(jì)方案的要求。學(xué)習(xí)常用測(cè)量?jī)x器的使用方法應(yīng)用于室內(nèi)分布系統(tǒng)整改、優(yōu)化工程：結(jié)合更高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和大網(wǎng)變化、有必要對(duì)已建的室內(nèi)分布系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試評(píng)估、系統(tǒng)指標(biāo)調(diào)測(cè)、整改方案實(shí)施、系統(tǒng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。用戶投訴分析處理、室內(nèi)日常通信保障獲得更大的投資效益和社會(huì)效益。實(shí)際巡檢操作要掌握的要領(lǐng)：gsm的通信測(cè)試用nokia移動(dòng)電話的工程模式名稱為“netmonitor"分組畫面為改錐、鐵錘和手機(jī)，諾基亞的工程模式啟動(dòng)后可以通過命令開啟或關(guān)閉。工能選擇－netmonitor－01進(jìn)入畫面00退出的程序一樣，只不過后面的01該成了00。記錄bcch﹑ci﹑rxlev﹑rq﹑tx－pwr（等級(jí)）最強(qiáng)鄰居小區(qū)1跟最強(qiáng)鄰小區(qū)2的數(shù)據(jù)，以及切換測(cè)試。打通10010電話，對(duì)數(shù)據(jù)變化進(jìn)行記錄。主要記錄數(shù)據(jù)為菜單1﹑3和9。cdma用三星移動(dòng)電話第三行的pn數(shù)值是代表者手機(jī)信號(hào)接收基站的代碼。在建筑物內(nèi)＆室外大家可以嘗試著播打。看看pn值的變化。后面的d0xx數(shù)值就是下行rx接收電平值。也就是手機(jī)信號(hào)接收功率的強(qiáng)弱數(shù)值。數(shù)值越小，代表功率越大，信號(hào)也就越強(qiáng)。反之也亦然。正常范圍應(yīng)該是50～90之間。后面的-0x數(shù)值代表者ec/io值，通俗的說就是擾頻值。數(shù)值越大說明手機(jī)受到外界干擾越大。超過+10幾乎無法正常通話了。第四行的數(shù)值t-xx代表了手機(jī)上行也就是手機(jī)發(fā)射功率數(shù)字。數(shù)字越大代表發(fā)射信號(hào)的功率越強(qiáng)。關(guān)鍵就是第一頁的cdmamonitor，是工程測(cè)試人員必看的一頁。如果要判斷信號(hào)問題還是手機(jī)故障，依據(jù)都來自與此。完成了這些的數(shù)據(jù)記錄后，還要對(duì)電表位置/讀數(shù)以及主機(jī)設(shè)備的具體位置進(jìn)行記錄。
通過實(shí)習(xí)，我才有了機(jī)會(huì)去面對(duì)著專業(yè)性人員，聽著他們對(duì)專業(yè)性的講解以及親自看到了許多的大型通信設(shè)備，這些都很有助于我們對(duì)知識(shí)的理解以及與實(shí)際相聯(lián)系，很益于我在以后的工作。實(shí)習(xí)讓我體會(huì)通信在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對(duì)通信工程在生產(chǎn)生活中的感性認(rèn)識(shí)，了解這些企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，學(xué)習(xí)這些企業(yè)組織和管理知識(shí)，鞏固了所學(xué)理論，培養(yǎng)了初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技術(shù)能力。
本次實(shí)習(xí)，通過各種形式我了解當(dāng)前通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及美好的前景，也感受到了信息科技給今天帶來的美好生活，當(dāng)然以后自己也要立志獻(xiàn)身于通信事業(yè)，重點(diǎn)研究移動(dòng)通信新技術(shù)。
近年來,隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,各種大型廠礦和企事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、各類學(xué)校等在各自園區(qū)內(nèi)新建了大量建筑物,園區(qū)內(nèi)的車輛和人員也越來越多,如何切實(shí)保障園區(qū)的治安,成為了人們關(guān)注的重點(diǎn)。
以北京師范大學(xué)為例,為了有效地完成校園日常的治安、巡邏工作,北師大多年前就安裝了基于摩托羅拉對(duì)講機(jī)產(chǎn)品開發(fā)的巡更系統(tǒng)。不久前,北師大又將這套系統(tǒng)升級(jí)為基于摩托羅拉新型專業(yè)無線對(duì)講技術(shù)的智能應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng),顯著提高了校園安全防范工作水平。
背景介紹
北京師范大學(xué)是教育部直屬重點(diǎn)大學(xué),是一所以教師教育、教育科學(xué)和文理基礎(chǔ)學(xué)科為特色的國(guó)內(nèi)著名學(xué)府,校園占地面積為738779平方米,全日制在校生19500余人,教職工3000余人。規(guī)模如此龐大的一所高校,日常的治安防范、維持秩序等工作自然非常繁重。
2006年,北師大裝備了第一代巡更產(chǎn)品,包含調(diào)度軟件、巡更中心臺(tái)、20套含RFID讀卡器的GP3688對(duì)講機(jī)、巡更以及轉(zhuǎn)發(fā)臺(tái)等。其中收發(fā)信機(jī)以及對(duì)講機(jī)都采用了摩托羅拉的產(chǎn)品。摩托羅拉公司的應(yīng)用合作伙伴――北京中瑞特專門針對(duì)北師大的需求進(jìn)行了二次開發(fā),研發(fā)了無線巡更軟件,并根據(jù)學(xué)校的要求進(jìn)行了多次更新和升級(jí)。
不過隨著國(guó)內(nèi)信息通訊技術(shù)的飛速發(fā)展,以及保安人員的實(shí)踐應(yīng)用,北師大對(duì)巡更系統(tǒng)提出了更高的要求,比如希望能夠?qū)ρ策壡闆r進(jìn)行客觀、實(shí)時(shí)的監(jiān)督,為保安巡邏人員的考勤管理提供可靠的依據(jù);在遇到突發(fā)事件時(shí)也可以直接聯(lián)絡(luò)有關(guān)方面,及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。另外,第一代巡更產(chǎn)品在用戶界面、巡邏刷卡效率等方面也存在一些不足。
實(shí)施方案
根據(jù)北京師范大學(xué)的實(shí)際需求,摩托羅拉的應(yīng)用合作伙伴――北京中瑞特通訊設(shè)備公司在摩托羅拉GP3688對(duì)講機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開發(fā)了一套智能應(yīng)急調(diào)度方案。該方案除了將傳統(tǒng)巡更系統(tǒng)中的巡更棒功能集成在GP3688對(duì)講機(jī)終端上,完成射頻身份識(shí)別(RFID)、無線語音通訊等任務(wù)之外,還實(shí)現(xiàn)了數(shù)字錄音等功能,是國(guó)內(nèi)第一種將現(xiàn)代無線通信技術(shù)、數(shù)字語音技術(shù)和巡更技術(shù)完美地結(jié)合在一起的解決方案。
整個(gè)智能應(yīng)急調(diào)度方案主要由中心控制臺(tái)、多功能對(duì)講機(jī)終端和信息鈕三部分構(gòu)成。其中中心控制臺(tái)是管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心,主要用于實(shí)現(xiàn)基于無線通信技術(shù)的各種數(shù)據(jù)傳送、數(shù)據(jù)接收以及語音壓縮和處理等功能;多功能對(duì)講機(jī)是在摩托羅拉GP3688對(duì)講機(jī)的基礎(chǔ)上,并增加了嵌入式讀卡芯片實(shí)現(xiàn)讀卡功能,信號(hào)穩(wěn)定,抗干擾能力強(qiáng);信息鈕采用了美國(guó)德州儀器公司以射頻身份識(shí)別(RFID)技術(shù)為基礎(chǔ)開發(fā)的識(shí)別感應(yīng)材料,性能可靠。
新方案在開發(fā)過程中專門邀請(qǐng)了北師大保衛(wèi)處長(zhǎng)和主管設(shè)備的老師一起參加研發(fā)小組,深入了解用戶需求。系統(tǒng)安裝完成后,實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)在線的智能管控和高效的應(yīng)急調(diào)度功能:通話內(nèi)容均可以自動(dòng)保存或回訪;具有大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)能力,支持報(bào)表查詢和打印;工作時(shí)能夠完成點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定位檢測(cè),并提供有報(bào)警功能。
使用效果
實(shí)際使用表明,此套智能應(yīng)急調(diào)度方案的實(shí)時(shí)性表現(xiàn)突出,監(jiān)控中心可以實(shí)時(shí)監(jiān)控巡邏的地點(diǎn)、巡邏路線及遇到的情況。巡更人員既可以將信息通過無線網(wǎng)路實(shí)時(shí)傳輸?shù)街笓]中心,也可以直接與調(diào)度指揮中心對(duì)話,確保管理者能夠?qū)崟r(shí)掌控巡更情況,大大提高調(diào)度效率。比如校內(nèi)巡更人員發(fā)現(xiàn)違法活動(dòng),報(bào)告指揮中心后,指揮中心立刻根據(jù)校園平面圖確定報(bào)告者所處大概位置,指揮附近的其他巡更人員前去支援,并提示校區(qū)門衛(wèi)緊守大門。網(wǎng)絡(luò)化的防控體系讓違法人員插翅難逃。
另一方面,新系統(tǒng)優(yōu)化了人機(jī)界面,采用了圖形化的監(jiān)控界面,能夠方便、直觀地顯示實(shí)時(shí)巡邏情況,而且還大大提高了巡邏刷點(diǎn)效率,使校園保安巡邏管理水平又上了一個(gè)臺(tái)階。
新一代智能應(yīng)急調(diào)度系統(tǒng)在北師大安裝完成后,一直運(yùn)行穩(wěn)定。該系統(tǒng)屬于非接觸式在線無線巡更系統(tǒng),但成本卻僅相當(dāng)于常規(guī)的離線巡更產(chǎn)品,與市場(chǎng)上同類產(chǎn)品相比,具有設(shè)備安全可靠、安裝靈活方便及使用起來實(shí)時(shí)高效、科學(xué)管理等四大優(yōu)勢(shì)。
由于方案中選用了摩托羅拉的對(duì)講機(jī)終端和世界一流調(diào)制解調(diào)器廠商的芯片,系統(tǒng)內(nèi)部還采用了糾、檢錯(cuò)措施,從而各個(gè)環(huán)節(jié)保證了數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、可靠性。另外,由于采用了無線技術(shù),系統(tǒng)在安裝時(shí)無需考慮布線,增刪巡更點(diǎn)只需處理獨(dú)立的射頻鈕即可,非常靈活方便。
最后,系統(tǒng)的智能管理功能也讓得到了北師大保衛(wèi)部門的贊賞。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的權(quán)限靈活編制和修改巡檢計(jì)劃,自動(dòng)產(chǎn)生各種管理報(bào)表,語音監(jiān)聽功能則便于事后查詢。
對(duì)于兩次均選擇摩托羅拉的產(chǎn)品,北師大表示主要是因?yàn)槟ν辛_拉的設(shè)備品質(zhì)優(yōu)異、使用時(shí)間長(zhǎng)、耐用、防水效果好。同時(shí),作為摩托羅拉公司的應(yīng)用合作伙伴,北京中瑞特的售后服務(wù)非常認(rèn)真、到位,這也是促使北師大選擇長(zhǎng)期合作的重要原因。
北師大保衛(wèi)處梁處長(zhǎng)評(píng)價(jià)說:“這套系統(tǒng)有很多特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),幫助我們實(shí)現(xiàn)了更加科學(xué)、便利、準(zhǔn)確和規(guī)范的校園巡更管理,把校園安全防范工作提高到了一個(gè)新的水平。這套系統(tǒng)非常適合大學(xué)校園,很有發(fā)展前景。”
成立于1985年的中興通訊是國(guó)內(nèi)最大的通信設(shè)備制造業(yè)上市公司，是中國(guó)政府重點(diǎn)扶持的520家重點(diǎn)企業(yè)之一，也是中國(guó)技術(shù)創(chuàng)新試點(diǎn)企業(yè)和國(guó)家863高技術(shù)成果轉(zhuǎn)化基地，是通信設(shè)備領(lǐng)域承擔(dān)國(guó)家863課題最多的企業(yè)之一。公司在全球范圍內(nèi)的專利申請(qǐng)數(shù)量超過15000多項(xiàng)，與全球頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商及跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。2008年，中興通訊全面參與3G和固定寬帶市場(chǎng)的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的3G項(xiàng)目建設(shè)所占份額接近3成，位居中國(guó)3G市場(chǎng)綜合排名第一。
中興通訊在全球的飛速擴(kuò)張離不開強(qiáng)大的人力資源支持，完善的人力資源建設(shè)為公司提供了堅(jiān)實(shí)的智力資源基礎(chǔ)，形成了“以人為本”的人才資本經(jīng)營(yíng)機(jī)制。正如中興通訊總裁殷一民所說：“在高科技企業(yè)中，傳統(tǒng)意義上的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)已降到一個(gè)次要的位置，對(duì)人才資本的經(jīng)營(yíng)才是最重要的企業(yè)行為。與其他資本要素相同，人才資本經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)是擴(kuò)張?jiān)鲋怠ＲM(jìn)人才，還要使用好人才，把人才作為可使企業(yè)資產(chǎn)增加的人才資本。”中興通訊的人力資源戰(zhàn)略為這一理念做了最佳的注解。
1從中興通訊的人力資源戰(zhàn)略看IT通信行業(yè)的人才需求
通信行業(yè)的最大特點(diǎn)是高速發(fā)展。作為行業(yè)開拓者，中興通訊面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)高速膨脹、市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大以及技術(shù)的更新?lián)Q代持續(xù)加快等問題，首先要進(jìn)行人力資源擴(kuò)張，因?yàn)槿肆Y源短缺是限制業(yè)務(wù)拓展的主要障礙之一。
自90年代中期開始，中興通訊在“國(guó)有民營(yíng)”的新機(jī)制下建立了“以人為本”的人才資本經(jīng)營(yíng)機(jī)制，圍繞人才資本優(yōu)秀進(jìn)行資金、項(xiàng)目、崗位、目標(biāo)、市場(chǎng)等多種企業(yè)資源的配置與定位。在使用人才方面，中興通訊唯才是用，不論資排輩。技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系給每個(gè)有能力的人創(chuàng)造了充分的發(fā)展空間。這種“以人為本”的人才資本經(jīng)營(yíng)機(jī)制吸引了大批人才加盟中興，中興在眾多同類企業(yè)中脫穎而出，在20余年間完成了從一個(gè)小型電子廠到世界知名通信制造企業(yè)的蛻變。
下面我們就從中興通訊發(fā)展過程中不同時(shí)期對(duì)人力資源體系建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)來了解IT通信行業(yè)不同層次、不同規(guī)模的企業(yè)對(duì)專業(yè)人才的需求。
1.11985年～1992年：艱難創(chuàng)業(yè)期
20世紀(jì)80年代，中國(guó)提出優(yōu)先發(fā)展通信業(yè)的政策。中興通訊從1985年成立，開展來料加工電子小產(chǎn)品業(yè)務(wù)，逐步轉(zhuǎn)為生產(chǎn)我國(guó)急需的數(shù)字程控交換機(jī)，并初步具備了自主研發(fā)程控交換機(jī)的能力。公司相繼研制出ZX-60程控空分交換機(jī)、ZX500用戶數(shù)字程控交換機(jī)以及ZX500A農(nóng)話端局交換機(jī)，其中中興ZX500用戶數(shù)字程控交換機(jī)被認(rèn)定為國(guó)內(nèi)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)產(chǎn)化第一臺(tái)數(shù)字程控交化機(jī)。
1.21993年～1995年：穩(wěn)步提升期
90年代中期，中興的企業(yè)研發(fā)能力穩(wěn)步提升，由一家生產(chǎn)中小容量的交換機(jī)廠商轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)萬門以上大容量交換機(jī)的主流電信設(shè)備制造商。在成功研制“94年度部級(jí)新產(chǎn)品”ZXJ2000局用數(shù)字程控交換機(jī)的基礎(chǔ)上又自主開發(fā)出終局容量為17萬線的ZXJ10大容量局用數(shù)字程控交換機(jī)。
此時(shí)公司總?cè)藬?shù)接近400人，在高校集中地南京、上海設(shè)立了研究所，與南郵、北郵及清華等高等學(xué)府開始開展合作。在此期間，公司提出了以“引進(jìn)人才，讓創(chuàng)新具備驅(qū)動(dòng)力”為優(yōu)秀思想的人力資源戰(zhàn)略，通過自主創(chuàng)新不斷掌握優(yōu)秀技術(shù)。
公司設(shè)置綜合管理部，開展傳統(tǒng)的人事工作，將引進(jìn)成熟型、技術(shù)型人才列為各級(jí)管理部門的首要職責(zé)和各級(jí)干部的主要工作任務(wù)之一。把人才引進(jìn)、管理提升為企業(yè)戰(zhàn)略，支持并形成了“共生效應(yīng)”和“乘數(shù)效應(yīng)”。公司希望吸引、消化及培養(yǎng)一批人才，實(shí)現(xiàn)滾動(dòng)發(fā)展，吸引更多優(yōu)秀人才，實(shí)現(xiàn)人才產(chǎn)業(yè)化。
1.31996年～1998年：快速發(fā)展壯大期
隨著中興的快速發(fā)展壯大，公司明確提出了戰(zhàn)略上的“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向多元化領(lǐng)域擴(kuò)展；目標(biāo)市場(chǎng)向本地網(wǎng)、市話網(wǎng)擴(kuò)展；由國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)際市場(chǎng)擴(kuò)展，開始了向?qū)崿F(xiàn)國(guó)際化綜合性大通信企業(yè)目標(biāo)邁進(jìn)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變的開端。同年，中興通訊入選國(guó)務(wù)院重點(diǎn)扶持企業(yè)。
此時(shí)公司總?cè)藬?shù)已超過3,000人，在美國(guó)設(shè)立了研究所(新澤西、圣地亞哥、硅谷3家)，打開了國(guó)際化市場(chǎng)。市場(chǎng)的不斷拓展使人力資源總處在緊張狀態(tài)。
公司在本階段組建了人事部，副總裁親自抓人事部的隊(duì)伍建設(shè)。人事部招聘滿足企業(yè)發(fā)展的人才，高峰期的一個(gè)月內(nèi)就招聘了800多名員工。應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘是公司人力資源的重要來源，我們與北大、清華、上海交大、西安電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、哈工大等近30所高校建立了日常聯(lián)系，希望能夠積累良好的人力資源潛在市場(chǎng)。建立完整的人力資源支撐體系，構(gòu)建“以人為本”的人才資本經(jīng)營(yíng)機(jī)制，規(guī)劃技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三條跑道的職務(wù)發(fā)展體系成為本階段支持企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。
1.41998年～2002年：提升行業(yè)地位期
本階段，國(guó)內(nèi)的傳統(tǒng)固定電話網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資增速趨緩、電信重組，中興正式確定了移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信、光通信三大戰(zhàn)略領(lǐng)域。移動(dòng)通信明顯見效，尤以CDMA和PHS為代表。中興發(fā)揮多元化產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，銷售業(yè)績(jī)領(lǐng)先于大多數(shù)同行，進(jìn)一步提升了行業(yè)地位。
此時(shí)公司總?cè)藬?shù)達(dá)到了13,000人。2002年，中興與教育部、國(guó)防科工委的領(lǐng)導(dǎo)和北大、清華、上海交大、西安電子科技大學(xué)、電子科技大學(xué)、哈工大等41所高校的校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、研究生院院長(zhǎng)等100多人組建了“中興通訊高校戰(zhàn)略合作發(fā)展委員會(huì)”，并開始與各高校共同組建通信聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，將與高校合作提升至企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度。
與此同時(shí)，公司將總務(wù)部、培訓(xùn)部和人事部組成人力資源中心，人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃的初級(jí)模式漸漸形成。公司從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理邁進(jìn)，開始學(xué)習(xí)外部人力資源的管理思想和經(jīng)驗(yàn)。人力資源中心策劃組織每月一次的高層研討班，從外部請(qǐng)來專家，和包括總裁在內(nèi)的高層領(lǐng)導(dǎo)共同研討人才發(fā)展戰(zhàn)略。日常的HR事務(wù)從總部下移到事業(yè)部，使用網(wǎng)上系統(tǒng)進(jìn)行高效管理，徹底打破舊有的人力資源管理模式。
1.52002年～2005年：確定MTO戰(zhàn)略，國(guó)際市場(chǎng)突破期
在此階段，中興通訊的無線、有線、手機(jī)三大類優(yōu)秀產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)均衡增長(zhǎng)；同時(shí)國(guó)際化戰(zhàn)略獲得突破，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。公司確定了MTO戰(zhàn)略，開始重點(diǎn)開拓跨國(guó)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，大規(guī)模派遣國(guó)內(nèi)管理干部支援海外，確保國(guó)際業(yè)務(wù)、手機(jī)終端、3G三大優(yōu)秀戰(zhàn)略領(lǐng)域的發(fā)展。
此時(shí)公司總?cè)藬?shù)超過30,000人，并以每年31.6%的速度擴(kuò)張。隨著公司機(jī)構(gòu)調(diào)整，職能部門壓縮了近40%，整合后的人力資源中心的職責(zé)范圍也更大。從員工服務(wù)角度來看，人力資源中心更多關(guān)注員工的素質(zhì)模型和人才國(guó)際化的問題，也關(guān)注影響員工效率和技能發(fā)揮方面的各種問題。人力資源中心逐步成為中興通訊管理層的戰(zhàn)略伙伴，人力資源的概念也逐步深入管理層的思路。
隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，部門不斷增多，人員數(shù)量不斷增大，中興通訊整合了原有的客戶培訓(xùn)中心及員工培訓(xùn)部，致力于建設(shè)持續(xù)的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人才，提升人力資源的能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并支持公司國(guó)際化進(jìn)程。培訓(xùn)部門專注于提供有顯著價(jià)值的專業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)和專業(yè)出版物，提供知識(shí)解決方案。中興通訊還于2003年在深圳大梅沙海畔興建了自己的企業(yè)大學(xué)――中興通訊學(xué)院。
1.62005年～2008年：塑造世界級(jí)卓越企業(yè)期
在此階段，中興全面實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，穩(wěn)步提高歐美地區(qū)銷售在公司收入的比重。公司在與意大利電信、德國(guó)電信等歐美運(yùn)營(yíng)商的合作中實(shí)現(xiàn)新的突破，與沃達(dá)豐、澳大利亞電信等世界一流運(yùn)營(yíng)商的合作進(jìn)入實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段。
現(xiàn)在公司的總?cè)藬?shù)接近60,000人，僅人力資源體系員工就接近1,000人。在20余年的發(fā)展歷程中，中興通訊一直致力于與高校、科研機(jī)構(gòu)在課題研究、成果轉(zhuǎn)化和人力資源培養(yǎng)、引進(jìn)、開發(fā)等方面的合作，作為人才的輸入方，公司對(duì)人才有強(qiáng)烈的渴求，迫切希望參與到優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)的過程中。
自2006年始，中興通訊學(xué)院將100多門課程和企業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)體系結(jié)合起來，形成NC(Network and Communication)教育體系，將其植入大學(xué)教育體系，使大學(xué)能夠培養(yǎng)大批次更符合行業(yè)需求的、具有一定職業(yè)能力并能夠直接上崗的通信行業(yè)應(yīng)用工程師，以此打造中興通訊與高校教育結(jié)合的具體內(nèi)容和專門通道。到目前為止，中興通訊己和全國(guó)30余所高校建立了合作關(guān)系，通過師資共享、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)同步更新、教學(xué)內(nèi)容與技術(shù)同步更新、教學(xué)過程管理的企業(yè)化、教學(xué)質(zhì)量控制的企業(yè)化、人才輸出與企業(yè)需求同步等方式進(jìn)行深度合作，以企業(yè)資源配合學(xué)校的課程及專業(yè)改革，己陸續(xù)培養(yǎng)了近2000人從事研發(fā)、工程、制造等工作，探索產(chǎn)、學(xué)、研聯(lián)合新模式，以教育回報(bào)社會(huì)。
2從校企合作看通信人才的培養(yǎng)
2006年6月，中興通訊學(xué)院成立了近30人的NC教育項(xiàng)目組，專門面向高校通信專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行“中興通訊NC工程教育”，開展了促進(jìn)657通信工程專業(yè)改革的NC教育研究探索。中興致力于同高校合作開展專業(yè)共建，向高校輸出中興通訊學(xué)院的企業(yè)培訓(xùn)資源，實(shí)現(xiàn)在大學(xué)校園里的企業(yè)化訓(xùn)練過程。
下面重點(diǎn)討論由大學(xué)、企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)參與的職業(yè)教育實(shí)踐要素。
2.1建立實(shí)際工作實(shí)訓(xùn)環(huán)境
不論是德國(guó)雙元制的職業(yè)教育體系，還是澳大利亞TAFE聯(lián)盟的情景教學(xué)模式，都需要具有體現(xiàn)時(shí)代技術(shù)特征的工程實(shí)訓(xùn)環(huán)境。選定了專業(yè)發(fā)展方向后，實(shí)訓(xùn)環(huán)境的構(gòu)建成為專業(yè)發(fā)展的必需內(nèi)容。
在構(gòu)建實(shí)訓(xùn)環(huán)境中，首先應(yīng)避免沒有明確評(píng)估和判斷的投資行為和建設(shè)追新求大的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，避免浪費(fèi)寶貴的專業(yè)建設(shè)機(jī)會(huì)。技術(shù)每天都在更新，教育本身不需要支付最新的技術(shù)成本。第二，應(yīng)避免以原理驗(yàn)證性、模具性的教學(xué)儀器替代工業(yè)實(shí)際系統(tǒng)。原理驗(yàn)證性的實(shí)驗(yàn)儀器在工程教育中只能作為補(bǔ)充教學(xué)資源，沒有任何可能來支撐結(jié)合行業(yè)需求的工程教育體系。
構(gòu)建實(shí)訓(xùn)環(huán)境投資時(shí)必須考量自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)、擬發(fā)展的專業(yè)覆蓋區(qū)域的工業(yè)環(huán)境和人才需求以及可獲取的外部條件和自身師資條件能否支撐擬建平臺(tái)上的課程開設(shè)。
有限投資實(shí)訓(xùn)環(huán)境構(gòu)建的分配原則有：
(1) 普遍性原則：廣泛使用的技術(shù)
(2) 先進(jìn)性原則：體現(xiàn)技術(shù)發(fā)展方向和技術(shù)熱點(diǎn)
(3) 先后原則：先構(gòu)建工業(yè)實(shí)訓(xùn)環(huán)境，后構(gòu)建驗(yàn)證平臺(tái)
2.2從原理驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)過渡到以掌握實(shí)際工業(yè)技術(shù)為目標(biāo)的技能訓(xùn)練
當(dāng)前，大多數(shù)高校實(shí)踐教學(xué)的主體還是以原理驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)為主。傳統(tǒng)的模擬實(shí)驗(yàn)設(shè)備，比如實(shí)驗(yàn)箱、模擬操作臺(tái)等，在基礎(chǔ)理論課程的學(xué)習(xí)上的確能夠起到較大作用。但工程教育是以掌握實(shí)際到崗工作技能為終極目標(biāo)，因此在實(shí)際工業(yè)系統(tǒng)上的技能訓(xùn)練應(yīng)成為學(xué)生的主要學(xué)習(xí)手段，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該從專題實(shí)驗(yàn)向系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)過渡。
專題實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ皆O(shè)定實(shí)驗(yàn)情景和目標(biāo)，在實(shí)驗(yàn)中驗(yàn)證單一任務(wù)。它的教學(xué)難度較低，適合原理驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。而系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)模式是以掌握設(shè)備和系統(tǒng)使用為目標(biāo)的綜合實(shí)訓(xùn)過程。知識(shí)點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)過程中交織使用，學(xué)生的能力逐步提高，達(dá)到對(duì)整體專業(yè)技術(shù)的綜合理解，并具備針對(duì)此類系統(tǒng)的上崗工作能力。
2.3使專業(yè)教師向企業(yè)培訓(xùn)師轉(zhuǎn)化
現(xiàn)代工程教育改革中，師資和設(shè)備平臺(tái)是兩個(gè)基礎(chǔ)要素。只有具有實(shí)際工程技術(shù)的教師，才能夠開展以就業(yè)技能為導(dǎo)向的實(shí)踐教學(xué)。和設(shè)備投入相比，師資培養(yǎng)的投入產(chǎn)出比是最高的。理想狀態(tài)下的工程教育師資技能階梯模型如圖1所示。
大學(xué)教師擁有企業(yè)培訓(xùn)師不具備的卓越授課經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論知識(shí)修養(yǎng)，但企業(yè)培訓(xùn)師有大學(xué)教師需要學(xué)習(xí)和轉(zhuǎn)化的特質(zhì)：教學(xué)內(nèi)容的工程化、教學(xué)方式的互動(dòng)化、教學(xué)管理的規(guī)范化。在校企合作過程中，中興通訊NC教育構(gòu)建了針對(duì)高校院領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)教師不同層面的三大類別共30余門進(jìn)修、認(rèn)證課程。大學(xué)校園里的企業(yè)訓(xùn)練是現(xiàn)代工程教育的理想境界。
2.4改造課程體系
傳統(tǒng)大學(xué)工程教育課程體系如圖2所示，它的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明，便于統(tǒng)一教學(xué)；注重基礎(chǔ)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)，學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)比較扎實(shí)；在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐ㄗR(shí)教育體系下教學(xué)，學(xué)生職業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)。
在校企合作中，中興通訊NC教育吸收教師進(jìn)入中興通訊NC課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開展適合本科和高職高專的NC教材編寫合作；提高教材的職業(yè)針對(duì)性，在知識(shí)架構(gòu)中為學(xué)生提供有針對(duì)性的職業(yè)知識(shí)教育和足夠的技能訓(xùn)練；提高專業(yè)教材的技術(shù)性，大幅減少技術(shù)理論和概述性介紹，課程體系的設(shè)置采用“理論夠用原則”；中興通訊學(xué)院從2007年開始實(shí)施模塊化的課程設(shè)計(jì)，目前新課程的開發(fā)平均僅需不到一個(gè)月的時(shí)間，保持教材內(nèi)容對(duì)新技術(shù)的跟隨性，有效解決講述時(shí)鮮技術(shù)的難題；開發(fā)的教材具有很好的可讀性，極大地促進(jìn)了教學(xué)和學(xué)習(xí)效率；課程體系反映了專業(yè)技術(shù)體系，而不搞人為割裂。
2.5改善教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率
中國(guó)通訊業(yè)經(jīng)歷了近十年的飛速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)技術(shù)日新月異。傳統(tǒng)的通訊教學(xué)方法能夠讓學(xué)生奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，但其重通訊理論而輕技術(shù)應(yīng)用，學(xué)生在橫向聯(lián)系通訊知識(shí)、處理實(shí)際問題、掌握行業(yè)實(shí)用技能等方面缺乏能力，常常無法在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)實(shí)際工作。
中興通訊NC工程教育針對(duì)通訊專業(yè)知識(shí)模塊化、域化的特點(diǎn)，運(yùn)用企業(yè)大學(xué)的教學(xué)理念，設(shè)計(jì)出一套NC-MIMPS教學(xué)法，它代表了中興通訊NC教育在教學(xué)模式領(lǐng)域研究的5個(gè)優(yōu)秀思想。
2.6構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的環(huán)境
近十年來，我們看到了西門子、ABB、豐田、微軟等跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)教育的捐贈(zèng)式投入。中國(guó)的企業(yè)還更多停留在希望工程的慈善事業(yè)，或希求以合作取得高校免費(fèi)資源的階段。在社會(huì)一致聲討教育系統(tǒng)的責(zé)任時(shí)，我們忽略了企業(yè)應(yīng)該對(duì)教育承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。現(xiàn)時(shí)代，中國(guó)企業(yè)一直在索取大學(xué)的人才培養(yǎng)成果，而基本沒有為大學(xué)工程教育提供系統(tǒng)或有針對(duì)性的付出。
同樣，在通訊行業(yè)，除幾所郵電大學(xué)與通訊行業(yè)的企業(yè)有一定聯(lián)系外，絕大多數(shù)的通訊工程專業(yè)沒有從通訊企業(yè)獲得幫助。我們沒有四大運(yùn)營(yíng)商支持大學(xué)教育的數(shù)據(jù)，同樣，中國(guó)的通訊設(shè)備制造商也都沒有到達(dá)能夠開始從容地思考奉獻(xiàn)教育的階段。與德國(guó)、美國(guó)等成熟工業(yè)國(guó)家的以社會(huì)資金為主支撐職業(yè)教育發(fā)展的模式相比，我國(guó)的校企合作尚處于較淺層面。或者說，我們的大學(xué)教育在孤獨(dú)中前進(jìn)！
在面向企業(yè)的調(diào)研及與高校的溝通中，我們發(fā)現(xiàn)通訊企業(yè)(運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備商及服務(wù)商)除了校園招聘活動(dòng)外，極少與高校開展研究、聯(lián)合培養(yǎng)等互動(dòng)式發(fā)展活動(dòng)，絕大多數(shù)高校老師更是游離于通訊行業(yè)之外。這使通訊專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)很少能進(jìn)入真正的通訊企業(yè)，通訊工程專業(yè)的發(fā)展日益枯竭。
理想的工程教育過程應(yīng)該是：針對(duì)性培養(yǎng)方案制定工程實(shí)訓(xùn)為主體的教學(xué)過程企業(yè)實(shí)習(xí)驗(yàn)證就業(yè)。這需要高校走出校園，把專業(yè)發(fā)展和企業(yè)、行業(yè)融合在一起，主動(dòng)尋找本專業(yè)的發(fā)展土壤；也需要企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)教育的責(zé)任和義務(wù)，構(gòu)建持續(xù)發(fā)展的環(huán)境。畢竟，企業(yè)是教育的最終受益者！
在校企合作過程中，中興通訊NC教育牽頭區(qū)域通信行業(yè)企業(yè)合作，形成通信專業(yè)建設(shè)和企業(yè)人才培養(yǎng)的共生關(guān)系，始終堅(jiān)持通信專業(yè)的發(fā)展以行業(yè)或企業(yè)群為背景，進(jìn)行了專業(yè)、企業(yè)和行業(yè)的深度融合。在不久的將來，企業(yè)與高校會(huì)在人才培養(yǎng)的問題上達(dá)成共識(shí)，找準(zhǔn)自己的位置，共同為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
摘 要：作為一名職業(yè)學(xué)校的班主任，必須從“保姆”、“通訊員”這樣的角色中擺脫出來，向“專業(yè)發(fā)展型”轉(zhuǎn)變。本文中，筆者結(jié)合實(shí)際，反思自身班主任工作中存在的問題，提出了自身從溝通交流能力、組織管理班級(jí)的技能、知識(shí)能力和科研工作多個(gè)方面向?qū)I(yè)型班主任發(fā)展。
關(guān)鍵詞：班主任 溝通能力 管理能力 知識(shí)能力 科研工作
2014年9月，懷著激動(dòng)又忐忑的心情踏上教師這個(gè)工作崗位，從實(shí)習(xí)期一年的副班主任到現(xiàn)在的初任班主任，筆者自認(rèn)為已經(jīng)掌握了班主任的一些工作方法，認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校要求的各項(xiàng)班務(wù)工作，信心滿滿的認(rèn)為只要有熱情，有一顆責(zé)任心的就能成為一個(gè)好班主任，但往往欲速則不達(dá)，帶班過程中還是出現(xiàn)了不少問題，讓自己陷入了“保姆”和“通訊員”這樣的角色中，被動(dòng)又缺乏獨(dú)立性，這應(yīng)該也是大多數(shù)適應(yīng)期的班主任都會(huì)遇到的問題，班級(jí)大量的工作都是自己親自動(dòng)手去做，感覺自己成天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，可是自身又成長(zhǎng)了多少呢？
孔子曰：“其身正，不令而令；其身不正，雖令不從。”班主任就是學(xué)生的一面鏡子，學(xué)生無時(shí)無刻不在對(duì)照著這面鏡子學(xué)習(xí)做人。班華教授認(rèn)為：作為一個(gè)班主任，應(yīng)該有三方面的專業(yè)素質(zhì)，第一是班主任的專業(yè)道德，第二是班主任的專業(yè)知識(shí)，第三是班主任的專業(yè)能力。這三大方面就是筆者需要不斷完善的，結(jié)合自身在適應(yīng)期的班主任工作，反思工作中存在的問題，思考如何自我突破，提高專業(yè)素養(yǎng)，使自己盡快走出適應(yīng)期，向?qū)I(yè)型發(fā)展。
1 溝通交流能力
存在問題：面對(duì)學(xué)生不改不良習(xí)慣、學(xué)生的改變與我們預(yù)期的效果差距很大、一直有學(xué)生忘記打掃教室衛(wèi)生等重復(fù)性的問題，筆者都會(huì)抱怨：“我都講了無數(shù)次，怎么就是不改”、“家長(zhǎng)是不是把教育孩子的責(zé)任都丟給我們老師了”等。和學(xué)生談完話后，經(jīng)常會(huì)把自身的情緒搞得很糟糕。
自我反思：面對(duì)學(xué)生的出現(xiàn)的同一個(gè)問題，筆者是說了很多次，但每次說教的方式好像都一樣，那對(duì)學(xué)生而言，是不是相當(dāng)于只說了一次？抱怨家長(zhǎng)不關(guān)心孩子，筆者也沒有去了解家長(zhǎng)的想法，沒有多和家長(zhǎng)溝通。
改進(jìn)方法：（1）培養(yǎng)自己的語言能力，在班級(jí)宣布一些事情時(shí)，語言要鮮明、簡(jiǎn)練，主張什么，反對(duì)什么，涇渭分明；和個(gè)別學(xué)生談話時(shí)，要用語言去觸動(dòng)學(xué)生心弦；開展主題班會(huì)時(shí)，語言要熱情、誠(chéng)懇、風(fēng)趣；談?wù)撘恍┈F(xiàn)象時(shí)，語言要具有獨(dú)到的見解，給人耳目一新的感覺，可以幫助學(xué)生明事。（2）增強(qiáng)處理人際關(guān)系的能力，要提高的是與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，班主任又是聯(lián)系學(xué)校與家庭的紐帶，爭(zhēng)取增加家訪次數(shù)，改進(jìn)家長(zhǎng)會(huì)的形式，可以考慮設(shè)置家庭聯(lián)系卡等形式，及時(shí)了解學(xué)生在家表現(xiàn)狀況，防止學(xué)校教育與家庭教育脫節(jié)。
2 組織、管理班級(jí)的技能
存在問題：十分在意學(xué)生的成績(jī)，認(rèn)為應(yīng)該多花點(diǎn)時(shí)間在學(xué)習(xí)上，因此僅僅完成學(xué)校要求開展的班級(jí)工作；有的工作熱情非常高，班級(jí)大量的工作或是自己親自動(dòng)手去做，做完又會(huì)感覺自己怎么成了保姆，什么都要管；沒有開展一些教育活動(dòng)，班級(jí)凝聚力欠佳。
自我反思：提高成績(jī)和開展活動(dòng)之間存在矛盾么？開展的大部分活動(dòng)只是為了完成學(xué)校任務(wù)，筆者僅僅要做個(gè)通訊員么？開展這個(gè)活動(dòng)有什么意義呢？自己是做了很多事，那這些事真得必須班主任才能做好么？是不是應(yīng)該多相信班干部？
改進(jìn)方法：（1）在學(xué)期初制定班級(jí)計(jì)劃，嘗試寫班級(jí)日志。計(jì)劃要考慮本班學(xué)生的特點(diǎn)、班級(jí)的現(xiàn)存問題和現(xiàn)有的基礎(chǔ)；把握班級(jí)工作重點(diǎn)，不能學(xué)校要求什么就做什么，沒有長(zhǎng)久的韌性、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和近期的目標(biāo)；通過班級(jí)日志，記錄班級(jí)成長(zhǎng)，反觀班級(jí)存在問題，促進(jìn)班集體的成長(zhǎng)。（2）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣愛好，利用學(xué)生的興趣愛好開展班級(jí)活動(dòng)。（3）充分發(fā)揮班干部的作用。選了班干部是要用的，不是擺設(shè)，要學(xué)會(huì)指導(dǎo)和約束學(xué)生干部，制定一套切實(shí)可行的班級(jí)公約定期開班干部會(huì)議，私下多表揚(yáng)。（4）在班級(jí)工作中巧妙運(yùn)用表揚(yáng)和批評(píng)。
3 知識(shí)能力
存在問題：作為一名數(shù)控專業(yè)教師，具備一定的學(xué)科理論知識(shí)，但實(shí)踐能力缺乏；作為一名非教育專業(yè)畢業(yè)的老師，缺少教育教學(xué)理論；對(duì)學(xué)生的心理、行為缺乏預(yù)見性，遇到突發(fā)事件往往手忙腳亂，不知所措，把自己陷入窘境；面對(duì)學(xué)生問題，對(duì)數(shù)采用的是說教，缺乏教育。
自我反思：如何才算是一個(gè)優(yōu)秀的老師？一個(gè)優(yōu)秀的教師如何才能變成一名優(yōu)秀的班主任？掌握了專業(yè)知識(shí)，學(xué)會(huì)了教育教學(xué)理論，就能做好班主任工作了么？如何才能做一個(gè)跟得上時(shí)代的班主任？
改進(jìn)方法：（1）相關(guān)學(xué)科的專業(yè)知識(shí)要充實(shí)，作為數(shù)控技術(shù)的專業(yè)教師，要真正做到理實(shí)結(jié)合，班主任熟悉專業(yè)知識(shí)在很大程度上能夠提高學(xué)生對(duì)這個(gè)專業(yè)的興趣。（2）教育科學(xué)知識(shí)是必須具備的，應(yīng)該看一些教育學(xué)、教育心理學(xué)的書，了解心理輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等知識(shí)，這樣有助于更好地洞察學(xué)生的心理，從學(xué)生心理出發(fā)，做到更好的教學(xué)。（3）課外知識(shí)要豐富，能做到對(duì)本專業(yè)熟悉了解，對(duì)專業(yè)外的都了解一些，學(xué)生會(huì)關(guān)注老師是否敏感地捕捉最新的消息，是否掌握現(xiàn)代的教育技術(shù)甚至生活技能。（4）自覺走向?qū)I(yè)化發(fā)展的道路，參加培訓(xùn)、交流研討及聽專家講座等方式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。（5）學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)教育活動(dòng)，能認(rèn)識(shí)學(xué)生內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，在激發(fā)各類學(xué)生的上進(jìn)心、榮譽(yù)感、學(xué)習(xí)興趣方面采取針對(duì)性的措施，同時(shí)做個(gè)有心人，積累的教育案例、教育故事。
4 科研工作
存在問題：職業(yè)學(xué)校，開展科研工作較難，參與的老師較少，做了班主任，每天都會(huì)遇到給種瑣碎的事情，感覺自己忙不過來。看到有同事在做課題研究，從開始的羨慕到后來的麻木，就用沒時(shí)間來安慰自己。
自我反思：作為青年教師，就放棄開展科研工作，那今后還有機(jī)會(huì)么？逃避科研真的只是時(shí)間的原因？時(shí)間是可以擠出來的。有了時(shí)間，筆者又該從哪些方面入手開展科研工作？
改進(jìn)方法：（1）培養(yǎng)科研意識(shí)，對(duì)我們?nèi)粘５慕逃顒?dòng)要有一種問題意識(shí)、反思意識(shí)和概括提升的意識(shí)，要意識(shí)地將自己學(xué)來的理論與實(shí)踐相結(jié)合做研究。（2）積極參與課題，一開始就申報(bào)課題是很難的，可以先參與到其他教師的課題中，負(fù)責(zé)一方面的科研工作，培養(yǎng)自己寫材料、看材料的能力。（3）主動(dòng)申報(bào)課題：可以從校本研究著手，例如編寫校本教材，結(jié)合自己所教專業(yè)特點(diǎn)，編寫相關(guān)課程校本教材。要靈活地?cái)D時(shí)間、找時(shí)間；大膽設(shè)想、小心求證，要敢于突破常規(guī)，嘗試創(chuàng)新；（4）發(fā)表科研論文，也是科研的一方面，作為班主任，筆者可以嘗試發(fā)表德育論文，把德育案例作為基礎(chǔ)，以此來增強(qiáng)自己的信心。
專業(yè)化的班主任不是一蹴而就，需要知識(shí)和智慧，需要信心和耐心，還需要真心和細(xì)心。班主任工作要做好，就必須努力提升班主任這份工作的專業(yè)素養(yǎng)，必須將這份工作做到實(shí)處，講求實(shí)效。
摘 要：專業(yè)認(rèn)同教育是提高本科教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)人才培養(yǎng)的重要切入點(diǎn)。對(duì)大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度著力關(guān)注需要采取多種方式、多層維度的措施，不僅在認(rèn)知層面上提升大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度，更要在情感層面上提升其專業(yè)認(rèn)同度；不僅通過課堂上的傳授，更要在課堂之下走近學(xué)生，這也是造就高素質(zhì)專業(yè)人才的關(guān)鍵。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來為本科生專業(yè)培養(yǎng)提供了多樣的創(chuàng)新手段，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中注意利用即時(shí)通訊工具無疑將對(duì)提升本科生專業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生巨大的作用，有利于專業(yè)人才培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：即時(shí)通訊 專業(yè) 認(rèn)同 互動(dòng)
專業(yè)認(rèn)同是學(xué)習(xí)者在了解所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)上，產(chǎn)生的情感上的接受和認(rèn)可，并伴隨積極的外在行為和內(nèi)心的適切感，是一種情感、態(tài)度乃至認(rèn)識(shí)的移入過程。在以專業(yè)教育為主的本科人才培養(yǎng)模式下，大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度的高低直接影響其專業(yè)學(xué)習(xí)的認(rèn)真程度。
以江南大學(xué)紡織服裝學(xué)院輕化工程專業(yè)為例，根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)顯示，85%的學(xué)生是因?yàn)橹驹刚{(diào)劑進(jìn)入輕化專業(yè)學(xué)習(xí)，僅有15%的學(xué)生是以第一志愿錄取，僅僅只有10%的學(xué)生表示是在報(bào)考之前就了解專業(yè)、喜歡專業(yè)。因此，該專業(yè)的學(xué)生在入學(xué)后普遍存在一個(gè)專業(yè)認(rèn)同度不高、專業(yè)學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確、專業(yè)方向不感興趣的問題。直接影響到輕化專業(yè)學(xué)習(xí)風(fēng)氣、教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而影響專業(yè)人才的培養(yǎng)。針對(duì)這種情況，該專業(yè)采取了一系列措施，但在操作過程中，發(fā)現(xiàn)存在著溝通不及時(shí)、交流渠道不夠暢通、信息滯后遺失等現(xiàn)象，師生直接的交流局限于專業(yè)認(rèn)知層面的交流，未能真正發(fā)揮專業(yè)教師教書育人、以身作則的作用。
因此，提升大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度需采取多種方式、多層維度的措施，不僅在認(rèn)知層面上提升大學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度，也要在情感層面上提升其專業(yè)認(rèn)同度；不僅通過課堂上的傳授，也要在課堂之下走近學(xué)生；不僅要做好傳道授業(yè)的基礎(chǔ)工作，也要利用新媒體技術(shù)提升工作效率和工作質(zhì)量。
1 即時(shí)通訊工具在提升專業(yè)認(rèn)同度方面的可行性
1.1 即時(shí)通訊（Instant Messaging）
即時(shí)通訊是目前Internet上最為流行的通訊方式，各種各樣的即時(shí)通訊軟件也層出不窮；服務(wù)提供商也提供了越來越豐富的通訊服務(wù)功能。不容置疑，Internet已經(jīng)成為真正的信息高速公路。即時(shí)通訊軟件是通過即時(shí)通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)在線聊天、交流的軟件，目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、POPO、UC、LAVA-LAVA等，而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。隨著即時(shí)通訊工具的不斷更新，通過選擇即時(shí)通訊來彌補(bǔ)學(xué)生管理、專業(yè)教育上的滯后性和情感疏離等弱點(diǎn)，是提升學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度的可行性方法。
尤其是在微信這一新興社交工具誕生之后，更是對(duì)于大學(xué)生生活社交學(xué)習(xí)產(chǎn)生了巨大的沖擊。微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人語音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件，用戶可以通過手機(jī)、平板、網(wǎng)頁快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。據(jù)調(diào)查，一種新興媒體從新生到普及至5000萬人，收音機(jī)用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，微博用了14個(gè)月，而微信只用了10個(gè)月。2013年10月24日，騰訊微信的用戶數(shù)量己經(jīng)超過了6億，每日活躍用戶1億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊。
1.2 大學(xué)生微信使用的現(xiàn)狀
該研究以本校輕化專業(yè)學(xué)生作為調(diào)研樣本，由此了解該專業(yè)大學(xué)生的思想和行為受微信影響的現(xiàn)狀。該研究主要采用問卷調(diào)查和個(gè)別用戶訪談相結(jié)合的方法，使用的《大學(xué)生微信使用情況調(diào)查問卷》在四個(gè)年級(jí)16個(gè)班中集中發(fā)放，共發(fā)放問卷350份，回收有效問卷332份，無效問卷18份，有效回收率為94.8%。同時(shí)，還選擇了四位使用微信較多的學(xué)生進(jìn)行訪談，調(diào)查他們應(yīng)用微信的內(nèi)容和基本情況。結(jié)果如下。
第一，學(xué)生使用微信比例很高。微信在大學(xué)生中十分流行。雖然微信推出的時(shí)間不長(zhǎng)，但知道微信的學(xué)生很多，98%的學(xué)生知道微信，只有2%的學(xué)生還不知道微信。有93%的學(xué)生都擁有一個(gè)及以上的微信賬戶，另有3%的學(xué)生對(duì)微信很感興趣，但由于手機(jī)非智能無法使用。
第二，大部分注冊(cè)微信的學(xué)生每天使用微信。從學(xué)生每天平均微信在線時(shí)長(zhǎng)看，7%的學(xué)生每天在線6小時(shí)以上，6%的學(xué)生每天在線4-6小時(shí)，12%的學(xué)生每天在線2-4小時(shí)，71%的學(xué)生每天在線0-2小時(shí)，只有4%的學(xué)生從不使用微信。這表明，注冊(cè)微信的學(xué)生絕大部分每天都在使用微信。
第三，部分學(xué)生在選擇交流工具時(shí)候開始首選微信。在針對(duì)交流軟件的選擇選項(xiàng)中顯示，85%的學(xué)生平時(shí)最喜歡用QQ，3%的學(xué)生最喜歡用飛信，2%的學(xué)生最喜歡用微博，10%的學(xué)生最喜歡用微信。從聯(lián)系他人的主要方式看，6%的學(xué)生聯(lián)系他人的主要方式是微信，16%的學(xué)生聯(lián)系他人的大部分的方式是微信。從注冊(cè)微信學(xué)生每天上線時(shí)長(zhǎng)看，有12%的學(xué)生每天微信上線在4小時(shí)以上。由于QQ推出的時(shí)間很長(zhǎng)，在學(xué)生中產(chǎn)生了廣泛的影響，因此其有較好的用戶基礎(chǔ)。微信是騰訊公司在高度兼容QQ功能基礎(chǔ)上的新產(chǎn)品，其除具備普通的文字交流功能外，還具有較強(qiáng)的語音和視頻交流功能，必然會(huì)得到廣大學(xué)生的進(jìn)一步青睞。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，微信在大學(xué)生群體中的使用率很高，已然成為了大學(xué)生交往必備神器，于極快的時(shí)間內(nèi)走進(jìn)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)和生活，影響到大學(xué)生的思想和行為。因此，如何利用好包括微信在內(nèi)的即時(shí)通訊工具，做好學(xué)生專業(yè)教育是值得探討的重要課題。
2 具體實(shí)施辦法
為加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于專業(yè)的了解、增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)認(rèn)同度，學(xué)院在改善課堂教學(xué)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃等課上教育的同時(shí)。根據(jù)大學(xué)生的特點(diǎn)，及時(shí)更新育人工具，因勢(shì)利導(dǎo)，利用即時(shí)通訊工作做了以下工作。
2.1 依托傳統(tǒng)工具，完成信息傳遞平臺(tái)，發(fā)揮管理職能
依靠QQ、飛信、E江南、學(xué)院專題網(wǎng)頁，多維度搭建信息傳遞平臺(tái)。將年級(jí)、專業(yè)、班級(jí)、各個(gè)學(xué)生以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、點(diǎn)對(duì)面形式聯(lián)系在一個(gè)公共平臺(tái)。當(dāng)一條信息的時(shí)候，通過學(xué)校、學(xué)院、專業(yè)、年級(jí)、班級(jí)各層面逐一傳達(dá)，利用QQ、飛信、E江南、微信等即時(shí)通訊工具全方位覆蓋，縱橫交錯(cuò)，形成較為全面嚴(yán)密的信息覆蓋網(wǎng)，以確保信息的及時(shí)傳遞和全面覆蓋，有利于學(xué)生的通知和管理。
2.2 引入新型手法，拓展微信公眾平臺(tái)，發(fā)揮服務(wù)職能
傳統(tǒng)的授課局限于課堂上師生的互動(dòng)傳授，除了少數(shù)積極主動(dòng)的學(xué)生，一旦課程結(jié)束，課堂的資源和課程的內(nèi)容隨之告一段落。江南大學(xué)紡服學(xué)院及時(shí)引入微信工具，搭建微信公眾平臺(tái)，有助于移動(dòng)學(xué)習(xí)的實(shí)現(xiàn)。教師可以將文本、音頻、視頻等多種適合移動(dòng)學(xué)習(xí)的材料通過微信公眾平臺(tái)群發(fā)給自己的學(xué)生，也可以通過相關(guān)頁面將問題的答案發(fā)送給特定的學(xué)生，而學(xué)生只要擁有移動(dòng)設(shè)備，就可以利用碎片化的時(shí)間，在車站、機(jī)場(chǎng)或某一個(gè)特定等待的場(chǎng)合隨時(shí)掌握自己想學(xué)的知識(shí)。如此，學(xué)習(xí)成為無時(shí)無處不在發(fā)生的生活習(xí)慣。
微信公眾平臺(tái)可以構(gòu)建教學(xué)輔導(dǎo)支持環(huán)境，可以為學(xué)生提供教師講稿、課程概述、課程資源等輔導(dǎo)材料，可以提供教師講稿的原文鏈接，學(xué)生可以在手機(jī)上直接查看課程課件內(nèi)容，課程的其他多媒體資料可以以圖片、語言和視頻的形式添加到公眾平臺(tái)中。而且微信公眾平臺(tái)可以幫助學(xué)院完成資訊推送，打造學(xué)院品牌形象。通過微信公眾平臺(tái)，學(xué)院推送關(guān)于該校招生就業(yè)、學(xué)生活動(dòng)、學(xué)術(shù)報(bào)告、素質(zhì)教育、校園文化、人才培養(yǎng)等方面的最新資訊信息，為學(xué)生提供全面及時(shí)的服務(wù)。
2.3 全員全面全程，構(gòu)建課下交流平臺(tái)，發(fā)揮育人職能
傳道授業(yè)解惑是教師的職責(zé)。然而在傳統(tǒng)學(xué)生培養(yǎng)過程中，學(xué)校、老師作為施教者是整個(gè)教育活動(dòng)的“中心”，學(xué)生做為受教者，沒有選擇地成為默默接受的弱勢(shì)方。尤其是進(jìn)入高等教育學(xué)府，師與生的關(guān)系不再像初高中時(shí)候那么親密，師生之間的交流局限于課堂之上，傳道授業(yè)解惑偏重于專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于學(xué)生思想動(dòng)態(tài)、情感訴求、生活困惑、人生焦慮等問題往往疏于顧及。
而網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)性，不受時(shí)間、空間限制的交流為多方面溝通提供了良好的平臺(tái)。在新媒體中，高校廣大師生的對(duì)話、交往等活動(dòng)都是在一個(gè)相對(duì)平等的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，師生之間也就比較容易建立起互相信任、和諧相處的友好關(guān)系。微信分散傳播的特性使得學(xué)校、教師的中心地位變成了平等的參與者。有學(xué)者指出，“現(xiàn)代教育交往的一個(gè)顯著癥候是師生之間的面對(duì)面、直接言語的交往在減少，而傳輸文字符號(hào)、圖片、圖表、圖像信息等的間接交往形式在增加。”有了微信公眾平臺(tái)的技術(shù)支持，教師的常規(guī)工作如布置作業(yè)、通知提醒等都可以通過該平臺(tái)進(jìn)行，提高了教學(xué)工作效率。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中也可以隨時(shí)給教師留言提問，并且也不局限于文本，可以給教師留下聲音，增加了與教師的互動(dòng)機(jī)會(huì)。師生關(guān)系不僅僅局限于知識(shí)的交流，還包括精神和情感層面的交流。而在微信公眾平臺(tái)上，可以實(shí)現(xiàn)教師與某個(gè)學(xué)生之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)私密性對(duì)話，師生之間的關(guān)系更為親密。
這些都更好地推進(jìn)了高校思想政治教育工作的開展，有利于教師言傳身教，發(fā)揮德育為先、育人為本的育人功能，形成全員育人、全方位育人、全過程育人的良好育人機(jī)制，從而增進(jìn)大學(xué)生專業(yè)教育的親和力，有助于專業(yè)人才培養(yǎng)。
3 結(jié)語
新媒體時(shí)代的到來給傳統(tǒng)教育帶來了巨大的沖擊和機(jī)會(huì)。如何利用好即時(shí)通訊工具等新技術(shù)手段，更好地為學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)，是我們需要持之以恒研究的命題。江南大學(xué)紡織服裝學(xué)院嘗試?yán)眉磿r(shí)通訊工具搭建信息傳遞平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、課下交流平臺(tái)，為學(xué)生管理、服務(wù)、育人提供渠道，有利于加強(qiáng)本科生專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生專業(yè)認(rèn)同感，從而有效保障輕化工程人才培養(yǎng)質(zhì)量，為國(guó)家和行業(yè)培養(yǎng)高質(zhì)量復(fù)合型創(chuàng)新人才。
國(guó)家推行專業(yè)技術(shù)資格和執(zhí)業(yè)資格考試是人事人才工作的重要組成部分，是職稱制度改革的方向。通過考試不僅為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)各領(lǐng)域選拔了大批合格的人才，而且有效調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍學(xué)習(xí)的積極性，提高了我國(guó)的自主創(chuàng)新能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了學(xué)習(xí)型社會(huì)的建立。但是近些年來，在專業(yè)技術(shù)資格考試和執(zhí)業(yè)資格考試中利用高科技通訊工具作弊屢見不鮮，成為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)工作中的一個(gè)難點(diǎn)。由于高科技考試作弊具有隱蔽性、便捷性、團(tuán)伙性，因此危害性較大，必須采取有效措施加以防范和嚴(yán)厲打擊，維護(hù)人事考試的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，保證專業(yè)技術(shù)人員資格考試的公平性，保證國(guó)家專業(yè)技術(shù)人才選拔的質(zhì)量。
一、高科技作弊的現(xiàn)象
利用高科技通訊工具作弊的現(xiàn)象五花八門，主要表現(xiàn)有：一是事先約定。凡是利用通訊工具作弊的考生，無一例外地都跟外部事先勾結(jié)。有的找參加考試的同志、同學(xué)、熟人，有的找“搶手公司”并互通聯(lián)系方式和作弊方式與經(jīng)驗(yàn)，有的甚至直接購(gòu)買作弊電子設(shè)備。二是準(zhǔn)備作弊工具。如：事先準(zhǔn)備“電子橡皮”、“電子筆”、“電子腰帶”、“帶針孔攝像眼鏡”等大量和常見的是配套使用的手機(jī)、對(duì)講機(jī)、信號(hào)發(fā)射接收器和有線或無線耳機(jī)及微型反屏蔽儀等。手機(jī)一般是作弊考生本人的，對(duì)講機(jī)、耳機(jī)、微型反屏蔽儀等，有的是作弊考生從通訊器材商店購(gòu)買的，有的是從作弊團(tuán)伙手里購(gòu)買的，有的是所謂的培訓(xùn)班提供的，品種齊備，一應(yīng)俱全。三是逃避檢查。把作弊工具巧妙藏匿起來帶入考場(chǎng)。在考場(chǎng)嚴(yán)格管理下，公開使用手機(jī)等接收接聽的已很少見到，違紀(jì)考生采取了更加隱蔽的辦法。有的將手機(jī)、對(duì)講機(jī)放在口袋里，或用膠布粘在身上。使用有線耳機(jī)的，把有線耳機(jī)連線藏在領(lǐng)口、袖口里，使用時(shí)戴在耳朵上。女的用長(zhǎng)發(fā)遮擋住耳朵。男的把連線直接從袖口接出，并拴一皮筋，握在手里，考試時(shí)手拄臉部接聽，一遇檢查，就立即通過皮筋收回袖中。使用無線耳機(jī)作弊的，將信號(hào)發(fā)射接收器和天線線圈掛在脖子上，或縫制到袖口里及胸罩里，或直接放在口袋里，把黃豆大小的耳機(jī)塞進(jìn)耳朵內(nèi)，一般很難發(fā)現(xiàn)。有的為使考場(chǎng)屏蔽器不起作用，將微型反屏蔽儀帶在身上進(jìn)入考場(chǎng)使用，使整個(gè)考場(chǎng)屏蔽失效達(dá)到作弊目的。四是伺機(jī)作弊。團(tuán)伙勾結(jié)作弊的，在開考后1時(shí)左右開始接收或接聽考試答案。這種情況，一般是由作弊團(tuán)伙成員以正式考生的身份進(jìn)入考場(chǎng)，利用事前準(zhǔn)備好的針孔攝像機(jī)、有拍照功能的高檔手機(jī)、或高端設(shè)備帶入考場(chǎng)，拿到試卷后，將考題拍照并發(fā)送到作弊團(tuán)伙計(jì)算機(jī)上，然后由專門的人員進(jìn)行快速解答并編制成短信或語音答案，通過計(jì)算機(jī)群發(fā)的形式發(fā)送答案。
2014年在我省全國(guó)執(zhí)業(yè)藥師考試中，共查處使用電子通訊設(shè)備作弊考生8百多人，我們查獲的作弊考生使用的“電子橡皮”，從開考后的40分鐘直到考試結(jié)束，“電子橡皮”就不停地接收到作弊團(tuán)伙傳的試題標(biāo)準(zhǔn)答案，每道題答案都十分詳盡，直到考試結(jié)束。勾結(jié)個(gè)人作弊的，一般在考后1小時(shí)，先答完試卷的考生離開考場(chǎng)后，用手機(jī)或?qū)χv機(jī)向考場(chǎng)內(nèi)的考生傳遞答案。利用對(duì)講機(jī)、發(fā)射線圈、無線耳機(jī)、電子橡皮、電子筆等接聽接看答案是近幾年通訊工具作弊的新發(fā)明。由于對(duì)講機(jī)的頻率可以任意調(diào)節(jié)，考場(chǎng)內(nèi)無法屏蔽。由此可見，考試開始1小時(shí)后到結(jié)束考試這段時(shí)間，是高科技作弊的高發(fā)期，要特別注意這段考試時(shí)間。見于以上情況，吉林省人事考試中心相應(yīng)制定了考場(chǎng)全封閉和開考5分鐘后考生不得進(jìn)入考場(chǎng)，考生進(jìn)入考場(chǎng)后，必須等考試結(jié)束才能離開考場(chǎng)，效果非常好，考試作弊現(xiàn)象明顯減少了。五是作弊考生考后完成交易。之所以考試作弊這么猖獗，是因?yàn)樽鞅椎谋澈笥芯薮蟮睦妗Ｒ砸患?jí)建造師考試和二級(jí)建造師考試作弊交易為例，傳一科答案成功后，作弊考生就要向傳答案團(tuán)伙交2000-2500元不等。團(tuán)伙作弊的費(fèi)用，通過匯款等方式交易，個(gè)人之間則直接進(jìn)行交易。假設(shè)全國(guó)按15萬人傳接一科答案，人均交易2000元，作弊團(tuán)伙就可獲非法收入3個(gè)億，其敗壞整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣之廣泛，給國(guó)家和社會(huì)帶來的危害之嚴(yán)重，足以令人震驚。
二、防范的主要措施
1.切實(shí)加大嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)的宣傳力度，使考試紀(jì)律深入考生心里。由于利益驅(qū)使，在專業(yè)技術(shù)資格考試中利用高科技通訊工具作弊一直處于不減的狀態(tài)。在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)下，首先要加大《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為處理規(guī)定》（人事部3令）的宣傳力度，進(jìn)行有效的考前教育，使考生了解國(guó)家考試紀(jì)律的嚴(yán)肅性，了解違紀(jì)處罰的嚴(yán)厲性，確實(shí)能起到超前防范的作用。在宣傳中，僅靠下發(fā)考務(wù)文件、在網(wǎng)站上登載人事部3號(hào)令，新聞媒體定期宣傳等形式是不夠的。宣傳人事部3號(hào)令不能有死角，應(yīng)當(dāng)使每個(gè)考生都知道人事部3號(hào)令，并形成約束力。應(yīng)該在各種考試報(bào)名表的背面附加人事部3號(hào)令中的相關(guān)考試違紀(jì)違規(guī)的行為處理規(guī)定，供考生報(bào)名時(shí)學(xué)習(xí)和了解人事部3號(hào)令。同時(shí)，吉林省人事考試中心還在報(bào)名表正面，增加了考生承諾欄，內(nèi)容為：1.本人已學(xué)習(xí)和熟知《專業(yè)技術(shù)人員資格考試違紀(jì)違規(guī)行為的處理規(guī)定》（國(guó)家人事部3號(hào)令）。2.本人近3年內(nèi)沒有替考、使用手機(jī)作弊等嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)行為。3.本人保證考試中嚴(yán)格遵守考場(chǎng)紀(jì)律，服從考試工作人員管理。4.本人身體健康，能適應(yīng)考試。5.上述承諾，如有不實(shí)，后果自負(fù)。最后由考生本人簽字，增強(qiáng)考生嚴(yán)格遵守考試紀(jì)律的自覺性。同時(shí)，要求在報(bào)名表中加蓋單位公章，使單位能及時(shí)掌握考生考試紀(jì)律和處罰規(guī)定，進(jìn)而配合人事考試部門強(qiáng)化對(duì)考生的紀(jì)律約束。通過這些扎實(shí)的紀(jì)律教育過程，促使廣大考生理解考試紀(jì)律，宣傳考試紀(jì)律，支持考試工作，打消個(gè)別考生想有違紀(jì)違規(guī)的念頭，使他們不想違紀(jì)，不敢違紀(jì)。實(shí)踐證明，這些宣傳形式簡(jiǎn)便易行，直截了當(dāng)，考生的遵紀(jì)守法意識(shí)普遍增強(qiáng)，違紀(jì)受到查處時(shí)無話可說，效果良好。
2.對(duì)考場(chǎng)采取通訊信號(hào)屏蔽等辦法。一是用手機(jī)信號(hào)屏蔽器，對(duì)考場(chǎng)進(jìn)行屏蔽，能夠切斷考場(chǎng)內(nèi)外的通訊聯(lián)系，在較大范圍內(nèi)防范考生使用手機(jī)作弊，效果較為理想。但投入成本較高，存在一定死角。比如實(shí)行考場(chǎng)屏蔽，可以屏蔽部分手機(jī)信號(hào)，但不能屏蔽所有號(hào)段，更無法屏蔽自由調(diào)頻的對(duì)講機(jī)。如果考生使用反屏蔽裝置，屏蔽就會(huì)失效。二是近幾年有些商家推出了“作弊克”，即無線耳機(jī)探測(cè)器，對(duì)講機(jī)信號(hào)干擾器等，效果如何還沒有嘗試過。這些年我們用“監(jiān)考大師”（也是一種電子信號(hào)偵測(cè)工具）查處了上千起通訊設(shè)備作弊考生。在當(dāng)今高科技作弊與反作弊的較量中，道高一尺，魔高一丈，永無止期，考試機(jī)構(gòu)雖然投入了大量財(cái)力和設(shè)備，有時(shí)卻難以取得理想的效果。我們?cè)趯?shí)踐中體會(huì)到，不論采取何種高科技器材防范措施，監(jiān)考人員都不能放松對(duì)考場(chǎng)的嚴(yán)格管理，都要加大監(jiān)考和巡視的力度。
摘 要：加強(qiáng)聯(lián)勤通訊分隊(duì)專業(yè)技術(shù)人員思想建設(shè)、政治建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)，是做好新形勢(shì)下基層干部管理工作的一個(gè)重要方面，必須從認(rèn)識(shí)源頭抓起，完善制度，改進(jìn)方法，促進(jìn)通訊分隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍全面建設(shè)不斷上新臺(tái)階。
關(guān)鍵詞：聯(lián)勤通訊；通訊分隊(duì)；專業(yè)干部
聯(lián)勤通訊分隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部的基數(shù)比較大， 通常占所在單位干部總數(shù)的50%至—65%，他們既是業(yè)務(wù)工作的主體，又是部隊(duì)建設(shè)的骨干。因此，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍建設(shè)，有著極其重要的意義。
一、適應(yīng)新形勢(shì)，增強(qiáng)專業(yè)技術(shù)干部政治上的堅(jiān)定性
通訊分隊(duì)專業(yè)技術(shù)干部社會(huì)交往廣泛，經(jīng)受各類誘惑多，接受嚴(yán)格正規(guī)的軍營(yíng)生活管理少；鉆研專業(yè)技能投入精力多，追求思想進(jìn)步投入精力少；參加業(yè)務(wù)交流和專業(yè)培訓(xùn)多，參加理論學(xué)習(xí)和政治教育少。久而久之，容易在思想上出現(xiàn)滑波，在信念上發(fā)生動(dòng)搖，在價(jià)值取向上出現(xiàn)錯(cuò)位。因此，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)干部隊(duì)伍教育管理，必須緊緊抓住世界觀改造這個(gè)根本。
1.要從理論武裝抓起，把改造世界觀的標(biāo)準(zhǔn)由“低”變“高”。在思想認(rèn)識(shí)上求高，利用主題教育、干部講評(píng)等時(shí)機(jī)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)的重要性，講清專業(yè)技術(shù)干部既要鉆業(yè)務(wù)、更要懂政治的道理。在要素控制上求高，堅(jiān)持每周半天理論學(xué)習(xí)、定期大會(huì)交流、集中組織補(bǔ)課雷打不動(dòng)，確保學(xué)習(xí)全員覆蓋、全面落實(shí)、全程監(jiān)管。在質(zhì)量定位上求高，做到不僅要學(xué)，還要學(xué)懂弄通，更要學(xué)以致用，始終要把基點(diǎn)定在提高理論素養(yǎng)站穩(wěn)政治立場(chǎng)、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)事業(yè)心責(zé)任感保持奮發(fā)有為精神狀態(tài)上，不斷提高政治上判斷是非、思想上分清良莠、道理上明辨榮辱的能力。
2.要從基本問題抓起，把改造世界觀的內(nèi)容由“虛”變“實(shí)”。圍繞解決“為誰當(dāng)兵、為誰服務(wù)”等基本問題抓教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。要緊貼形勢(shì)任務(wù)定內(nèi)容，針對(duì)駐地?cái)成缜閺?fù)雜、干部長(zhǎng)期經(jīng)受政治考驗(yàn)的實(shí)際，在國(guó)內(nèi)外發(fā)生重大事件和政治敏感期，抓好理想信念教育和嚴(yán)守紀(jì)律教育，防止發(fā)生政治性問題。要緊貼干部思想定內(nèi)容，針對(duì)部分同志奉獻(xiàn)意識(shí)淡化的實(shí)際，抓好職業(yè)道德教育，打牢安心服役、敬業(yè)奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)。要緊貼業(yè)務(wù)工作定內(nèi)容，針對(duì)遂行維穩(wěn)保障任務(wù)和從事有償服務(wù)的實(shí)際，抓好職能使命和性質(zhì)宗旨教育，不斷強(qiáng)化使命意識(shí)、宗旨意識(shí)，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)。
3.要從考評(píng)機(jī)制抓起，把改造世界觀的要求由“軟”變“硬”。現(xiàn)有考評(píng)政策規(guī)定雖然都把思想政治素質(zhì)擺在第一位，但由于缺乏硬性指標(biāo)，往往使政治素質(zhì)考評(píng)流于形式，導(dǎo)致部分同志形成“只要技術(shù)好，其他無所謂”的片面認(rèn)識(shí)。要量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《專業(yè)技術(shù)軍官通用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合分隊(duì)實(shí)際和歷年考評(píng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)德、能、勤、績(jī)、體等5個(gè)方面進(jìn)行量化，考評(píng)采取百分制，“德”占20分，從機(jī)制上督促他們加強(qiáng)世界觀改造。要把握考評(píng)原則，對(duì)屬于“德”的范疇的政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)兩個(gè)分項(xiàng)內(nèi)容，只要有一項(xiàng)不合格，就評(píng)定為不稱職，并延期調(diào)級(jí)或不予續(xù)任。要拓展考評(píng)方式，吸收組織、宣傳工作有關(guān)人員參與考評(píng)，采取書面考試與現(xiàn)場(chǎng)抽問相結(jié)合、考政治常識(shí)與聽理論熱點(diǎn)分析相結(jié)合的辦法，全面檢驗(yàn)思想政治素養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)政治考察的針對(duì)性。
二、完善制度機(jī)制，在嚴(yán)格行為管控上下工夫
實(shí)踐證明，思想教育是“軟管理”，行為管控是“硬教育”，加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)干部教育管理，不僅要管思想，還要管行為。
1.要依靠組織從嚴(yán)管。強(qiáng)化依靠組織管的觀念，不能用個(gè)人管、自我管、師徒關(guān)系代替組織管。分隊(duì)系統(tǒng)老同志多，三十多歲的支部書記往往管著四十幾歲的技術(shù)干部，靠個(gè)人管既管不住也管不好。履行依靠組織管的職責(zé)，就是各級(jí)黨組織都要發(fā)揮作用，遇到問題決不能聽之任之或矛盾上交。用好依靠組織管的制度，嚴(yán)格組織生活制度，個(gè)人每?jī)稍轮辽賲R報(bào)一次思想和工作，利用早交班人員齊、下午業(yè)務(wù)量相對(duì)少等時(shí)機(jī)，見縫插針落實(shí)組織生活；嚴(yán)格干部講評(píng)制度，科室每周、團(tuán)級(jí)單位每月、分隊(duì)每季集中講評(píng)，著力抓好整改，不讓問題任其發(fā)展。
2.要突出難點(diǎn)從嚴(yán)管。管八小時(shí)以外，定期走訪駐地有關(guān)部門、與干部家屬座談，了解干部業(yè)余活動(dòng)、遵守群眾紀(jì)律等情況。管住在外人員。據(jù)統(tǒng)計(jì)，分隊(duì)部隊(duì)平均每日在外專業(yè)技術(shù)干部20人左右，其中學(xué)習(xí)進(jìn)修的約占40%、探親休假的約占40%、出差辦事的約占20%，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)修人員，采取劃片管理、每周電話詢問、每月書面匯報(bào)、寒暑假召回集中教育整頓等辦法，防止掛空失控；對(duì)探親休假人員，經(jīng)常聯(lián)系溝通，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)，增強(qiáng)紀(jì)律觀念；對(duì)出差辦事人員，堅(jiān)持歸口管理、事前請(qǐng)假、歸隊(duì)匯報(bào)，防止不假外出和逾假不歸。管住中高職干部。我部現(xiàn)有中高職干部9人，占專業(yè)技術(shù)干部總數(shù)的18%。中高職干部管理要根據(jù)情況、因人而異、區(qū)別對(duì)待。對(duì)守?cái)傋印⒊岳媳镜模獜?qiáng)化進(jìn)取心、事業(yè)心；對(duì)放松自我要求的，要嚴(yán)格管理、較真碰硬；對(duì)發(fā)生違法違紀(jì)問題的，要堅(jiān)持原則、嚴(yán)肅查處；對(duì)從領(lǐng)導(dǎo)崗位上退下來的，要妥善安排工作，防止無所事事、放任自流。
3.要結(jié)合工作從嚴(yán)管。分隊(duì)專業(yè)技術(shù)門類繁多，這就要求對(duì)他們的管理應(yīng)以工作行為管控為重點(diǎn)，進(jìn)行嚴(yán)格要求和監(jiān)督。要加強(qiáng)工作目標(biāo)管理，每年在學(xué)術(shù)研究、科研立項(xiàng)、技術(shù)幫帶等方面定任務(wù)、定目標(biāo)、定責(zé)任，完不成任務(wù)的“亮黃牌”，連續(xù)三年“亮黃牌”的推遲推薦或不予續(xù)任。要加強(qiáng)工作制度管理，結(jié)合崗位練兵、早交班、查房、會(huì)診等，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作制度。要加強(qiáng)工作紀(jì)律管理，通過設(shè)立舉報(bào)電話、工作接待日和組織走訪等，廣泛聽取官兵和群眾對(duì)他們?cè)诜?wù)態(tài)度、履職盡責(zé)等方面的意見建議，有針對(duì)性地加強(qiáng)教育管理。
三、注重環(huán)境建設(shè)，在營(yíng)造良好氛圍上下工夫
良好的環(huán)境氛圍是實(shí)現(xiàn)教育管理目的的外在條件，要充分發(fā)揮環(huán)境氛圍的激勵(lì)導(dǎo)向作用，引導(dǎo)專業(yè)技術(shù)干部更好地學(xué)習(xí)成才、干事創(chuàng)業(yè)。
1.要著眼發(fā)展需求創(chuàng)造成才環(huán)境。營(yíng)造良好的用人環(huán)境，破除論資排輩的思維定勢(shì)，堅(jiān)持“重用有用的，鼓勵(lì)冒尖的，淘汰平庸的”；按照“用其所學(xué)、以學(xué)定用”的原則科學(xué)配置人才，努力實(shí)現(xiàn)人才與工作崗位的最佳結(jié)合；積極搭建施展才華舞臺(tái)，激發(fā)他們的潛能。營(yíng)造良好的育人環(huán)境，解放思想觀念，做到越是優(yōu)秀人才越要舍得送學(xué)；采取外來幫帶與內(nèi)部挖潛相結(jié)合、學(xué)術(shù)交流與比武競(jìng)賽相結(jié)合等辦法，加強(qiáng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，走開從崗位晉升到實(shí)際能力晉升的路子，同一專業(yè)出現(xiàn)崗位空缺時(shí)，在分隊(duì)范圍內(nèi)統(tǒng)一衡量、擇優(yōu)選任。營(yíng)造良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，從人力、財(cái)力、物力上全面傾斜，提供工作支持。
【摘要】 對(duì)于信息通訊專業(yè)來說，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)保持持續(xù)發(fā)展的重要源泉，因此，信息通訊專業(yè)課教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)創(chuàng)新精神、研究能力和實(shí)踐能力為目標(biāo)。研究性學(xué)習(xí)是一種以學(xué)生為主、主要培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性的新型教學(xué)模式，對(duì)信息通訊專業(yè)課程的學(xué)習(xí)是十分重要的。
【關(guān)鍵詞】 研究性學(xué)習(xí) 信息通訊專業(yè)課 創(chuàng)新性
當(dāng)前信息社會(huì)發(fā)展與國(guó)內(nèi)素質(zhì)教育改革要求高職院校學(xué)生能夠靈活應(yīng)用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題與創(chuàng)造新知識(shí)，并且具備相當(dāng)?shù)慕K生學(xué)習(xí)能力。傳統(tǒng)的教師傳授、學(xué)生接受式的教學(xué)與這些要求是有距離的，在這樣的教學(xué)方式下，學(xué)生容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒，其原因在于經(jīng)過低年級(jí)基礎(chǔ)課程的教學(xué)，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)已經(jīng)產(chǎn)生了不同程度的逆反心理，并且具有了強(qiáng)烈的自我意識(shí)和表現(xiàn)欲望，因此不再滿足于學(xué)習(xí)內(nèi)容在師生之間的機(jī)械移位。幫助他們利用已有的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)去主動(dòng)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，是改善教學(xué)效果的重要渠道。
所謂研究性學(xué)習(xí)，指的是學(xué)生在教師指導(dǎo)下，根據(jù)各自的興趣、愛好和條件，選擇不同研究課題，獨(dú)立自主地開展研究，從中培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的一種學(xué)習(xí)方式。這種學(xué)習(xí)方式的突出特征是堅(jiān)持學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的自由選題、自主探究和自由創(chuàng)造，與以往學(xué)習(xí)方式相比，研究性學(xué)習(xí)更有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
1 研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)涵及積極意義
研究性學(xué)習(xí)是在教學(xué)過程中創(chuàng)設(shè)一種類似科學(xué)研究的情景或途徑，讓學(xué)生在教師引導(dǎo)下，從學(xué)習(xí)、生活及社會(huì)實(shí)踐中去選擇和確定研究專題，用類似科學(xué)研究的方式，主動(dòng)地去探索、發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)。同時(shí)，學(xué)會(huì)對(duì)信息進(jìn)行收集、分析和判斷，去獲取知識(shí)、應(yīng)用知識(shí)、解決問題，從而增強(qiáng)思考力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。
研究性學(xué)習(xí)的重心是學(xué)習(xí)而不是研究。學(xué)校畢竟不能等同于科研機(jī)構(gòu)，沒有必要的研究設(shè)施和科研經(jīng)費(fèi)，只要通過研究性學(xué)習(xí)能提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神就基本達(dá)到了教學(xué)目的。研究性學(xué)習(xí)的優(yōu)秀在于促使學(xué)生通過與研究相類似的認(rèn)知方式和心理過程來進(jìn)行學(xué)習(xí)，其根本目的不是預(yù)期的研究成果，而是預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果。通過研究性學(xué)習(xí)，學(xué)生的綜合知識(shí)、綜合能力能得到提高，實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力能夠得到培養(yǎng)，因此可以說研究性學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)模式重學(xué)科知識(shí)傳授、輕能力培養(yǎng)的缺陷。
研究性學(xué)習(xí)有利于使人類主體的智力資源轉(zhuǎn)化成個(gè)體的智力資源。以什么樣的方式認(rèn)識(shí)世界，與學(xué)生時(shí)代所形成的學(xué)習(xí)方式是密切相關(guān)的。我國(guó)傳統(tǒng)教育的學(xué)習(xí)方式是接受學(xué)習(xí)，不能很好地將人類智力資源轉(zhuǎn)化成個(gè)體的智力資源，研究性學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)這一不足。從實(shí)踐方式看，傳統(tǒng)教學(xué)主要是演練式、實(shí)驗(yàn)式，不利于學(xué)生的發(fā)展，而研究性學(xué)習(xí)是一種以問題為中心的主動(dòng)認(rèn)知、主動(dòng)實(shí)踐的學(xué)習(xí)活動(dòng)，是一種認(rèn)識(shí)―驗(yàn)證―體驗(yàn)的過程。研究性學(xué)習(xí)提供給學(xué)生的是一種主動(dòng)、愉快、積極的體驗(yàn)。
2 研究性學(xué)習(xí)是高等教育的內(nèi)在需要
現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，要求高校培養(yǎng)出來的人才不僅具有淵博的科學(xué)知識(shí)，扎實(shí)的專業(yè)技能，更應(yīng)具有發(fā)現(xiàn)問題、解決實(shí)際理論問題和實(shí)踐問題的能力。這光靠知識(shí)的傳授顯然是不能實(shí)現(xiàn)的。而且把科學(xué)研究引進(jìn)教學(xué)過程，在教學(xué)過程中滲透對(duì)大學(xué)生的科學(xué)研究訓(xùn)練，這是高校教學(xué)的特點(diǎn)。研究性學(xué)習(xí)有助于教學(xué)和科研的有機(jī)結(jié)合，有助于大學(xué)生在模擬“問題情景”中通過研究和探索去獲取新知識(shí)，產(chǎn)生創(chuàng)造性成果。
研究性學(xué)習(xí)具有開放性和多元化，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性的實(shí)踐，在科研實(shí)踐中發(fā)揮自主性潛力，因而滿足了形成創(chuàng)新精神和產(chǎn)生創(chuàng)新成果的主要因素。研究性學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新的形成起催化促進(jìn)作用，大學(xué)為研究性學(xué)習(xí)提供了現(xiàn)實(shí)舞臺(tái)。研究性學(xué)習(xí)的實(shí)踐策略中還包含有課題組研究的形式，強(qiáng)調(diào)課題組集體的合作和配合，這種協(xié)作精神的鍛煉對(duì)后續(xù)的科學(xué)創(chuàng)新有積極的影響。研究性學(xué)習(xí)不僅能讓學(xué)生在研究中學(xué)到知識(shí)，而且在研究的過程中，學(xué)生的組織能力、協(xié)調(diào)能力等的鍛煉是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式所無法比擬的。研究型教學(xué)使得考核結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，適當(dāng)分離基礎(chǔ)內(nèi)容考核和創(chuàng)造性的考核是必要的科學(xué)的考核制度，有利于公平的辦法都會(huì)受到學(xué)生的歡迎和支持。目前研究型教學(xué)已經(jīng)受到了廣泛的關(guān)注和歡迎。在解決了認(rèn)識(shí)問題以后勢(shì)必有更多的學(xué)校、老師會(huì)去作進(jìn)一步實(shí)踐。在打破一校一課的局限以后，如何因人而異、因地而異摸索出合適的形式，確定合理的目標(biāo)和工作量是我們樂意看到的。可以相信研究型教學(xué)將會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的實(shí)質(zhì)性提高起示范作用。
3 信息通訊專業(yè)課教學(xué)中研究性學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)
（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)的設(shè)計(jì)。研究性學(xué)習(xí)是課程教學(xué)的互補(bǔ)，專業(yè)課程教學(xué)重視學(xué)生對(duì)信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)的理解和掌握，而研究性學(xué)習(xí)則不以系統(tǒng)信息通訊技術(shù)學(xué)科知識(shí)的傳授為追求，它是以學(xué)生個(gè)性發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，以信息通訊學(xué)科教學(xué)欠缺和研究性學(xué)習(xí)自身所長(zhǎng)為主要追求。
（2）學(xué)習(xí)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。研究性學(xué)習(xí)主要不是學(xué)習(xí)書本知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)動(dòng)手動(dòng)腦的實(shí)踐過程，特別是信息通訊專業(yè)更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的動(dòng)手能力，它不能依靠教師傳授知識(shí)和技能，而是強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的行為與過程。當(dāng)前教學(xué)中學(xué)生學(xué)習(xí)方式基本是接受性學(xué)習(xí)，它適用于事實(shí)性知識(shí)、技能性知識(shí)、規(guī)律性知識(shí)的掌握，但對(duì)于策略性知識(shí)、價(jià)值、態(tài)度和情感類知識(shí)的學(xué)習(xí)往往不能奏效，這些知識(shí)的學(xué)習(xí)只有通過自主性學(xué)習(xí)，才能內(nèi)化成學(xué)生自身的經(jīng)驗(yàn)體系。
（3）學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)。研究性學(xué)習(xí)中學(xué)生的自主學(xué)習(xí)策略主要包括：自主制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，確定分工、活動(dòng)方式和方法選擇研究或調(diào)查對(duì)象；進(jìn)行查詢資料、操作與制作等活動(dòng)；匯集、交流學(xué)習(xí)成果等。實(shí)現(xiàn)信息通訊技術(shù)研究性學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)的自主性，不僅要求教師要從思路、活動(dòng)空間和時(shí)間上向?qū)W生提供必要的條件，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自主選擇、自主安排、自己組織學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的，同時(shí)還要求教師不必拘泥于課堂教學(xué)或其他程序規(guī)則的限制，自主安排學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)。
4 結(jié)語
信息通訊專業(yè)學(xué)生正在面對(duì)迅速變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，需要他們具備創(chuàng)新能力和良好的終生學(xué)習(xí)能力，在專業(yè)課中通過設(shè)計(jì)基于研究性學(xué)習(xí)的教學(xué)策略，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，特別是學(xué)會(huì)思考問題以及分析和處理教室以外的實(shí)際問題，會(huì)使他們受益終生。
作者簡(jiǎn)介
于長(zhǎng)波，男，1980年出生，2003年畢業(yè)于遼寧工程技術(shù)大學(xué)，通信講師，現(xiàn)任教于河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電工程系。
韓洪杰，女，1979年出生，2003年畢業(yè)于華北工學(xué)院，通信講師，現(xiàn)任教于河北能源職業(yè)技術(shù)學(xué)院通信技術(shù)專業(yè)。
【摘要】隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富,即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件 專業(yè)化 ICQ QQ 貿(mào)易通 阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instant messaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presence awareness的特性――顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì),即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后,美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發(fā)展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中,中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì),迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大,用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行,贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析,資本的介入,加快了行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇,并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù),可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億,同比增長(zhǎng)25%,其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億,同比增長(zhǎng)13%,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬,同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中,我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛,用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增,確實(shí),我們必須承認(rèn),即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月,著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為A liTa lk),這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司,也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意,三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4,500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于,第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域,使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架,真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值,是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業(yè)及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位,使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合,標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯,其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣,在全球用戶過億的即時(shí)通訊中,中國(guó)獨(dú)占兩席,另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN,僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上,阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數(shù)已超過250萬,再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn),對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì),已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶,旺旺在短短一年半的時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示,“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中,作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面,當(dāng)然,這是一個(gè)新的起點(diǎn),旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個(gè)IM平臺(tái),盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。
早在5年前,就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn),即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為,未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展,從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
編者按：本論文主要從即時(shí)通訊的概念、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程、即時(shí)通訊的專業(yè)化等方面進(jìn)行探討和講述。包括了即時(shí)通訊(Instantmessaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù)、ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序、MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物、飛信的到來似乎如期而至等，詳細(xì)資料請(qǐng)見：
【摘要】隨著即時(shí)通訊功能的日益豐富,即時(shí)通訊的發(fā)展開始走上了細(xì)分市場(chǎng)的專業(yè)化應(yīng)用道路。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
【關(guān)鍵詞】即時(shí)通訊軟件專業(yè)化ICQQQ貿(mào)易通阿里旺旺
一、即時(shí)通訊的概念
即時(shí)通訊(Instantmessaging,簡(jiǎn)稱IM)是一個(gè)終端連往一個(gè)即時(shí)通訊網(wǎng)路的服務(wù),允許兩人或多人使用網(wǎng)路即時(shí)的傳遞文字訊息、檔案、語音與視頻交流。即時(shí)通訊不同于e-mail在于它的交談是即時(shí)的。大部分的即時(shí)通訊服務(wù)提供了presenceawareness的特性——顯示聯(lián)絡(luò)人名單,聯(lián)絡(luò)人是否在線上與能否與聯(lián)絡(luò)人交談。即時(shí)通訊比傳送電子郵件所需時(shí)間更短,而且比撥電話更方便,無疑是網(wǎng)絡(luò)年代最方便的通訊方式。目前中國(guó)最流行的有QQ、MSN、GoCom、POPO、UC、LAVA-LAVA等,而國(guó)外主要使用ICQ、MSN。在當(dāng)今社會(huì),即時(shí)通訊軟件以迅雷不及掩耳之勢(shì)滲透蔓延到人們的日常生活之中,也由此引發(fā)了即時(shí)通訊軟件業(yè)內(nèi)連年的廝殺與混戰(zhàn)。
二、即時(shí)通訊的發(fā)展歷程
ICQ是即時(shí)通訊當(dāng)仁不讓的鼻祖程序。1996年,四位以色列的年輕人開發(fā)出了極具傳奇色彩的ICO“壞小子”,這個(gè)可供網(wǎng)上尋呼的“小玩意”,使得IM的概念由此誕生,并創(chuàng)造了因特網(wǎng)時(shí)代的又一個(gè)新的神話,或者,我們可以說是,ICQ開啟了一個(gè)IM新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。IM應(yīng)用憑借其實(shí)時(shí)在線交互的特性迅速風(fēng)靡全球。不久之后,美國(guó)在線公司收購(gòu)ICQ,投入4億多美元的重金,使之不斷發(fā)展,臻于完善。目前,全球ICQ的用戶已經(jīng)逾1.5億,在全球擁有廣泛的用戶支持,但缺乏中國(guó)本土化支持仍是其最大缺點(diǎn)。
在眾多實(shí)力公司爭(zhēng)相效仿ICQ的過程中,中國(guó)的QQ憑借其良好的地緣優(yōu)勢(shì),迅速脫穎而出。QQ是中國(guó)國(guó)內(nèi)即時(shí)通訊的龍頭老大,用戶數(shù)量穩(wěn)坐其位。與其他中文通訊軟件相比,騰訊QQ以其漂亮的界面、合理的設(shè)計(jì)、良好的易用性、強(qiáng)大的功能,穩(wěn)定高效的系統(tǒng)運(yùn)行,贏得了用戶的青睞。
MSN是即時(shí)通訊領(lǐng)域的又一領(lǐng)軍人物。MSN在全球約有5000萬用戶,在中國(guó)用戶量則位居第二。事實(shí)上,MSN更多的偏重于辦公階層用戶,其簡(jiǎn)單的操控性讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握它的使用要決。最讓人津津樂道的功能就是把漢字做成彩色的表情圖片,在占用資源上比同類軟件優(yōu)勝、穩(wěn)定性超強(qiáng)、語音與視頻質(zhì)量上佳。因此MSN成為企業(yè)職員們相互通信的首選工具,且用戶群體還在日益擴(kuò)大。專家分析,資本的介入,加快了行業(yè)的發(fā)展,導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇,并將催化即時(shí)通訊市場(chǎng)走向細(xì)分。
飛信的到來似乎如期而至。飛信是中國(guó)移動(dòng)推出的一項(xiàng)業(yè)務(wù),可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)消息、短信、語音、GPRS等多種通信方式,保證用戶永不離線。實(shí)現(xiàn)無縫鏈接的多端信息接收,讓您隨時(shí)隨地都可與好友保持暢快有效的溝通,亦掀起了一場(chǎng)專業(yè)化勢(shì)頭顯著的“飛熱”。
根據(jù)易觀國(guó)際近期《2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通信市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)》顯示:2008年第2季度中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)九個(gè)主要IM產(chǎn)品(QQ\\阿里旺旺\\MSN\\飛信\\等)總注冊(cè)賬戶數(shù)達(dá)到13.3億,同比增長(zhǎng)25%,其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.25億,同比增長(zhǎng)13%,最高同時(shí)在線賬戶數(shù)達(dá)到5351萬,同比增長(zhǎng)40%。從這一連串的數(shù)字中,我們就能深刻體會(huì)即時(shí)通訊發(fā)展之迅猛,用戶數(shù)量連年呈幾何級(jí)數(shù)遞增,確實(shí),我們必須承認(rèn),即時(shí)通訊給了我們無限的可能性和前所未有的便捷。
三、即時(shí)通訊的專業(yè)化
2003年10月,著名的電視商務(wù)服務(wù)商阿里巴巴開發(fā)了“貿(mào)易通”(阿里巴巴將其命名為AliTalk),這是為商人度身定做的免費(fèi)商務(wù)溝通軟件。“貿(mào)易通”的發(fā)展源于阿里巴巴公司的定位,阿里巴巴是全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司,也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。阿里巴巴通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供貨商從事網(wǎng)上生意,三個(gè)交易市場(chǎng)形成一個(gè)擁有來自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)超過4,500萬名注冊(cè)用戶的網(wǎng)上社區(qū)。
阿里巴巴“貿(mào)易通”出現(xiàn)的意義在于,第一次將網(wǎng)上即時(shí)通訊技術(shù)應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域,使即時(shí)通訊走出了單純聊天的框架,真正實(shí)現(xiàn)商務(wù)價(jià)值,是一款完全在辦公環(huán)境中應(yīng)用的網(wǎng)上即時(shí)通訊服務(wù)。“貿(mào)易通”具有QQ\MSN的常用功能,其用戶群是企業(yè)及其員工,還整合和阿里中文站的全部操作,包括阿里助手、客戶管理系統(tǒng)、商友速配等實(shí)用功能。“貿(mào)易通”強(qiáng)大的功能和鮮明的定位,使得電子商務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù)完美結(jié)合,標(biāo)志著即時(shí)通訊走上了商業(yè)化應(yīng)用的發(fā)展方向。
而目前“貿(mào)易通”升級(jí)版的“阿里旺旺”則發(fā)展勢(shì)頭更為明顯,其用戶已經(jīng)超過一億。這是繼騰訊QQ之后,我國(guó)第二個(gè)用戶過億的即時(shí)通訊平臺(tái)。這樣,在全球用戶過億的即時(shí)通訊中,中國(guó)獨(dú)占兩席,另兩個(gè)分別是微軟公司的MSN、雅虎公司的雅虎通。根據(jù)著名調(diào)研機(jī)構(gòu)iResearch的《2008年第二季度即時(shí)通訊市場(chǎng)研究報(bào)告》表明,2008年1-7月份阿里旺旺-淘寶版月度覆蓋人數(shù)上超過MSN,僅次于QQ;在網(wǎng)上交易市場(chǎng)上,阿里旺旺的市場(chǎng)率位列第一。截至目前,旺旺“群”總數(shù)已超過250萬,再次刷新互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)性及時(shí)交流社區(qū)的總規(guī)模數(shù)。依托于阿里巴巴平臺(tái)創(chuàng)立的阿里旺旺,兼具了淘寶旺旺和貿(mào)易通地多重優(yōu)點(diǎn),對(duì)客戶需求了解也有著天然優(yōu)勢(shì),已成為商務(wù)人士進(jìn)行即時(shí)交流的首選。同時(shí)報(bào)告顯示,阿里旺旺的品牌知名度比第一季度上升6.4%,使用者對(duì)阿里旺旺商務(wù)特性中“便捷的商務(wù)功能”認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他IM。
“同比2007年1月的2千多萬注冊(cè)用戶,旺旺在短短一年半的時(shí)間里,實(shí)現(xiàn)了連翻五番的神話,快速高效的完成了破繭成蝶地蛻變”。阿里軟件市場(chǎng)總監(jiān)王冠雄表示,“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的IM領(lǐng)域中,作為最有價(jià)值的即時(shí)通訊平臺(tái)。”
2009年5月,阿里旺旺攜手前程無憂,推出“亮燈計(jì)劃”。從一個(gè)單純的在線通訊工具成功滲透到商務(wù)人士的求職方面,當(dāng)然,這是一個(gè)新的起點(diǎn),旺旺的上升空間還十分之大。旺旺已經(jīng)不僅僅定位于IM軟件的角色,而是提升到一個(gè)IM平臺(tái),盡可能地滿足用戶的各種需求,富有鮮明的專業(yè)化應(yīng)用特點(diǎn)。
早在5年前,就有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),新的國(guó)際資本將為即時(shí)通訊軟件指明下一個(gè)熱點(diǎn),即商務(wù)應(yīng)用。賽迪顧問也認(rèn)為,未來中國(guó)即時(shí)通訊市場(chǎng)將會(huì)逐漸向綜合化、專業(yè)化、互聯(lián)互通和安全化發(fā)展,從而帶動(dòng)市場(chǎng)持續(xù)快速的增長(zhǎng)。從ICQ到貿(mào)易通到阿里旺旺,我們用心記錄著IM從大眾化到專業(yè)化一步步的發(fā)展歷程。
