時(shí)間：2022-03-04 23:09:11
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇控?zé)煿ぷ髦贫?，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
為不斷深化開(kāi)展“無(wú)煙醫(yī)院”創(chuàng)建工作，進(jìn)一步落實(shí)衛(wèi)計(jì)委《無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》及《關(guān)于2011年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》結(jié)合我院實(shí)際情況積極做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)人動(dòng)情況，調(diào)整創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確控?zé)煿ぷ髀氊?zé)分工。
二、年初制定了2017年控?zé)煿ぷ饔?jì)劃，并把控?zé)煿ぷ骷{入2017年醫(yī)院工作計(jì)劃。
三、在2017年制定的工作制度中及控?zé)煿ぷ骷蔼?jiǎng)懲制度，同時(shí)新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控?zé)熝惨暪ぷ髦贫取?；將控?zé)煪?jiǎng)懲制度納入《醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定》。
四、加大了控?zé)熜麄髁Χ龋?017年5月31日上午8時(shí)30分，在防保站站長(zhǎng)領(lǐng)隊(duì)下，到白楊林場(chǎng)中心街開(kāi)展第30個(gè)世界無(wú)煙日宣傳活動(dòng)；醫(yī)務(wù)人員接受白楊居民健康咨詢約30人，為居民測(cè)血壓50人，并向群眾宣傳吸煙的危害；發(fā)放控?zé)熤R(shí)宣傳資料100份，展示宣傳展板和橫幅；橫幅內(nèi)容為：“人人參與控?zé)熁顒?dòng)，共創(chuàng)健康無(wú)煙環(huán)境”。
五、設(shè)立了戒煙門診（戒煙咨詢室），設(shè)在中醫(yī)科，由中醫(yī)科主任陳天清負(fù)責(zé)開(kāi)展戒煙咨詢服務(wù)并有戒煙門診咨詢記錄。醫(yī)護(hù)人員對(duì)有吸煙史的住院患者或家屬進(jìn)行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。
六、完善更新了禁止吸煙的醒目標(biāo)識(shí)，醫(yī)院各個(gè)建筑入口處、候診區(qū)、會(huì)議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區(qū)域均設(shè)有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；院內(nèi)不銷售煙草制品、無(wú)煙草廣告、促銷及贊助。院內(nèi)宣傳欄更新了無(wú)煙醫(yī)院宣傳展板；新增一處室外吸煙區(qū)。
七、存在的問(wèn)題：
1、仍有部分醫(yī)務(wù)人員在工作時(shí)間吸煙。
2、有控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度及獎(jiǎng)懲記錄、獎(jiǎng)懲不到位。
3、難以保證外來(lái)人員不吸煙和保證區(qū)域內(nèi)沒(méi)有煙頭。
八、明年工作思路
1、嚴(yán)格按照無(wú)煙單位驗(yàn)收檢查標(biāo)準(zhǔn)做好下一年各項(xiàng)工作。
2、按照控?zé)煿ぷ骱酮?jiǎng)懲制度督促檢查院內(nèi)工作人員，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，加大對(duì)上班時(shí)間吸煙及非上班時(shí)間在工作區(qū)域吸煙的處罰力度并記錄在冊(cè)。
一、控?zé)煹哪康?/p>
為患者和醫(yī)院職工創(chuàng)造健康良好的就診和工作環(huán)境。提高醫(yī)務(wù)人員戒煙意識(shí)，掌握戒煙方法和技巧，降低醫(yī)務(wù)人員的吸煙率，保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的身體健康。完善醫(yī)院控?zé)熤贫龋⒖茖W(xué)的醫(yī)院控?zé)熌Ｊ?，推?dòng)醫(yī)院控?zé)煿ぷ鞒掷m(xù)開(kāi)展。
二、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院目標(biāo)
1、醫(yī)務(wù)人員率先戒煙，創(chuàng)造醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境，并積極參與社會(huì)控?zé)煿ぷ鳌?/p>
2、早日達(dá)到《“無(wú)煙醫(yī)院”評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)煙醫(yī)院”。
三、目標(biāo)人群
（一）干預(yù)對(duì)象：全院職工。
（二）宣傳覆蓋對(duì)象：病人及病人家屬。
四、實(shí)施步驟及辦法
（一）準(zhǔn)備階段(月-月)
1、成立醫(yī)院控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組。
2、制定創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院實(shí)施方案。
3、召開(kāi)創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”控?zé)煿ぷ鲃?dòng)員會(huì)，部署創(chuàng)建工作。
（二）實(shí)施階段(月-月)
1、建立科室控?zé)煿ぷ餍〗M。由各支部組織各科室成立控?zé)煿ぷ餍〗M，科主任任組長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)相關(guān)科室控?zé)煿ぷ鳌?/p>
2、醫(yī)院設(shè)立控?zé)熜麄鲉T、控?zé)煻綄?dǎo)員和巡視檢查員。
3、制定控?zé)煿ぷ髦贫?，控?zé)熆荚u(píng)獎(jiǎng)懲制度及獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，將控?zé)焹?nèi)容納入醫(yī)院工作計(jì)劃，并做好控?zé)煿ぷ饔涗洝?/p>
4、制定醫(yī)院控?zé)煷胧?/p>
（1）院內(nèi)工作場(chǎng)所有明顯的禁止吸煙標(biāo)志。
（2）院內(nèi)所有的室內(nèi)不擺放煙具、煙灰缸。
（3）醫(yī)院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙。
（4）組織控?zé)熜麄鹘逃顒?dòng)。利用院內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳欄、院報(bào)、展板等進(jìn)行控?zé)熜麄鹘逃?/p>
（5）向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放《控?zé)熤R(shí)宣傳材料》，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行控?zé)熤R(shí)、控?zé)煼椒ê图记膳嘤?xùn)。
（6）院區(qū)設(shè)立戶外吸煙區(qū)。
（7）不接受煙草商資助和采用任何標(biāo)明有煙草廣告的物品。
（8）醫(yī)院內(nèi)小賣部不出售煙草制品。
（9）設(shè)立戒煙醫(yī)生和戒煙電話。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣衛(wèi)健局關(guān)于創(chuàng)建全面無(wú)煙醫(yī)院的通知，做好無(wú)煙環(huán)境建設(shè)工作，積極營(yíng)造清潔健康的工作環(huán)境，保護(hù)職工免受煙草煙霧危害，促進(jìn)職工身體健康，特制定本實(shí)施方案。
一、目標(biāo)
全面開(kāi)展無(wú)煙環(huán)境建設(shè)工作，創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院，到2020年6
月底醫(yī)院達(dá)到無(wú)煙醫(yī)院。
二、創(chuàng)建工作
（一）成立醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室。
成立創(chuàng)建無(wú)煙環(huán)境建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。
組長(zhǎng) 張敏
副組長(zhǎng) 張超
成員 周寶巖 譚釬 李曉華 黃金哲 胡軍 王曉紅
領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)無(wú)煙環(huán)境建設(shè)的日常工作。
（二）制定、印發(fā)醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境建設(shè)相關(guān)文件
1、制定醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境建設(shè)工作制度；
2、制定醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境建設(shè)考評(píng)獎(jiǎng)懲管理規(guī)定；
3、制定醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境建設(shè)實(shí)施方案。
（三）開(kāi)展職工吸煙情況統(tǒng)計(jì)。
（四）開(kāi)展無(wú)煙環(huán)境建設(shè)宣傳布置工作。
1.醫(yī)院樓內(nèi)所有場(chǎng)所均為禁煙區(qū)域。在重點(diǎn)區(qū)域張貼、懸掛、放置禁煙標(biāo)識(shí)。
2.醫(yī)院無(wú)條件設(shè)立室外吸煙區(qū)，醫(yī)院全體職工有勸阻、引導(dǎo)吸煙者到室外吸煙的義務(wù)。
3.在醫(yī)院入口處樹(shù)立“無(wú)煙醫(yī)院，禁止吸煙”的提示牌。
4.利用大廳電子屏幕、宣傳欄等向職工宣傳無(wú)煙環(huán)境建設(shè)相關(guān)管理規(guī)定和控?zé)熤R(shí)等。
5.在服務(wù)臺(tái)擺放醫(yī)院宣傳手冊(cè)和控?zé)熜麄髻Y料，供免費(fèi)取閱。
（五）開(kāi)展戒煙咨詢服務(wù)，提供戒煙幫助。
設(shè)立兼職戒煙醫(yī)生周寶巖，負(fù)責(zé)進(jìn)行戒煙指導(dǎo)和咨詢服務(wù)。公布醫(yī)院控?zé)熥稍冸娫挘?633120）
（六）召開(kāi)全體職工大會(huì)，進(jìn)行無(wú)煙環(huán)境建設(shè)工作動(dòng)員及培訓(xùn)。
1、學(xué)習(xí)上級(jí)和醫(yī)院有關(guān)文件；
2、進(jìn)行《無(wú)煙醫(yī)院指南》解讀；
（七）開(kāi)展多種形式的控?zé)熃】到逃顒?dòng)。
1、舉辦控?zé)熤R(shí)講座；
2、舉辦戒煙咨詢服務(wù)。
（八）開(kāi)展無(wú)煙環(huán)境建設(shè)監(jiān)督巡查工作。
1、醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員不定期巡查，并做好巡查記錄。
2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院相關(guān)管理規(guī)定落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查，每季度進(jìn)行抽查，不定期組織開(kāi)展聯(lián)合檢查。
（九）年終考核評(píng)估工作。
年終根據(jù)檢查記錄和職工日常工作情況，落實(shí)考評(píng)獎(jiǎng)懲事項(xiàng)。
＂無(wú)煙醫(yī)院＂控?zé)煿ぷ饔?jì)劃1一、制定全院控?zé)煿ぷ靼l(fā)展規(guī)劃、獎(jiǎng)懲措施及無(wú)煙科室評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
二、召開(kāi)創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”動(dòng)員會(huì)，號(hào)召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、控?zé)熌７叮瑸閯?chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。
三、開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。
1、在醫(yī)院大樓的主要入口處等明顯位置設(shè)置明顯的禁止吸煙警示牌，在所有禁煙區(qū)域張貼禁煙標(biāo)志，告知醫(yī)院?jiǎn)T工、患者、家屬和來(lái)訪者不得在醫(yī)院室內(nèi)吸煙。
2、分別在門診樓和住院樓前面兩地設(shè)置吸煙區(qū)，有明確的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并配置吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌。
3、在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、門診候診處等擺放控?zé)熜麄髻Y料供取閱或向就診者、來(lái)訪者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧?，宣傳煙草的危害和控?zé)熤R(shí)(如吸二手煙的危害、戒煙的益處、戒煙方法與技巧)。
4、利用醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏等工具以及例會(huì)、晨會(huì)、工休座談會(huì)等形式，向全院?jiǎn)T工、就診者和來(lái)訪者進(jìn)行控?zé)熜麄鳌?/p>
5、積極宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人、家屬和來(lái)訪者禁止在院內(nèi)吸煙。
6、醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中，主動(dòng)向病人及家屬口頭宣傳吸煙的危害性，積極勸阻在控?zé)焻^(qū)域內(nèi)的吸煙行為。
四、組織控?zé)熜〗M人員進(jìn)行不定期抽查、季度檢查工作，將結(jié)果納入科室質(zhì)控當(dāng)中。
五、做好包干區(qū)域的控?zé)煿ぷ鳎η笤谑覂?nèi)場(chǎng)所(包括候診區(qū)、治療區(qū)、病房、檢查室、手術(shù)室、醫(yī)護(hù)辦公室、值班室、會(huì)議室、機(jī)關(guān)各科室)全面禁煙。
六、建立一支監(jiān)督員隊(duì)伍，做到群眾參與、群防群治，為我院的控?zé)煿ぷ鞔蛳铝己没A(chǔ)。
＂無(wú)煙醫(yī)院＂控?zé)煿ぷ饔?jì)劃2為認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《關(guān)于20**年起全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的決定》(衛(wèi)婦社發(fā)【20**】48號(hào))，保障“創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院”項(xiàng)目順利進(jìn)行，制定本實(shí)施方案。
一、醫(yī)務(wù)人員率先戒煙，創(chuàng)造醫(yī)院無(wú)煙環(huán)境，并積極參與社會(huì)控?zé)煿ぷ?。努力達(dá)到《“無(wú)煙醫(yī)院”評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)無(wú)煙醫(yī)院”。
二、創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象
(一)重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象：臨床醫(yī)生，重點(diǎn)考慮呼吸內(nèi)科、胸外科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、腫瘤內(nèi)科、普外科、骨科、麻醉手術(shù)科等科室臨床醫(yī)生。
(二)一般干預(yù)對(duì)象：全院職工，包括物業(yè)人員及實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員。
(三)宣傳覆蓋對(duì)象：患者及患者家屬。
三、建立“無(wú)煙醫(yī)院”創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)
(一)成立醫(yī)院控?zé)煿ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組、控?zé)煿芾磙k公室，負(fù)責(zé)對(duì)全院控?zé)煿ぷ鞯念I(lǐng)導(dǎo)、組織。
(二)各處室與業(yè)務(wù)科室有科室控?zé)燁I(lǐng)導(dǎo)小組，由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和控?zé)煿歉山M成，科主任為科室控?zé)煹谝回?zé)任人。
(三)成立醫(yī)院控?zé)煴O(jiān)督員和巡查員隊(duì)伍
監(jiān)督員：由職能科室和臨床科室各指定一名兼職監(jiān)督員，各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)為該病區(qū)兼職監(jiān)督員。
巡查員：由保安員、病區(qū)門衛(wèi)、地下室運(yùn)行保障人員組成。
(四)控?zé)煿芾韺?shí)施分工負(fù)責(zé)
控?zé)熮k公室：根據(jù)我院控?zé)煿ぷ髦攸c(diǎn)，確定年度工作目標(biāo)，制定全院控?zé)煿ぷ靼l(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、工作制度;協(xié)調(diào)各部門開(kāi)展禁煙的宣傳、教育工作;監(jiān)督落實(shí)日常工作的開(kāi)展情況。
呼吸科：主要負(fù)責(zé)戒煙門診、控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)以及醫(yī)務(wù)人員的戒煙干預(yù)工作。
院辦、黨辦：負(fù)責(zé)各科室的溝通協(xié)調(diào)工作以及確定院內(nèi)院外的控?zé)熜麄骱徒逃齼?nèi)容等;醫(yī)院控?zé)煭h(huán)境和設(shè)施的建設(shè);禁止吸煙警示牌、吸煙危害健康的警示語(yǔ)標(biāo)牌等的制作、張貼或懸掛。
醫(yī)務(wù)部、門診部：負(fù)責(zé)全院醫(yī)生的控?zé)煾深A(yù)工作，組織開(kāi)展“吸煙與健康”等相關(guān)內(nèi)容為主題的健康教育活動(dòng)或講座。
護(hù)理部：負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)和住院患者的控?zé)熜坦ぷ鳌?/p>
治安保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)公共場(chǎng)所內(nèi)吸煙人員的勸阻制止工作。
門診部：主要負(fù)責(zé)控?zé)熼T診的設(shè)立及醫(yī)院門診區(qū)域的控?zé)煿ぷ鳌?/p>
黨辦：負(fù)責(zé)基線調(diào)查，采用實(shí)名制和記號(hào)方式對(duì)全院職工控?zé)熤R(shí)、態(tài)度、行為進(jìn)行基線調(diào)查;基線調(diào)查表上報(bào)醫(yī)院控?zé)熮k公室。
四、實(shí)施如下醫(yī)院控?zé)煷胧?/p>
(一)院內(nèi)工作場(chǎng)所有明顯的禁止吸煙標(biāo)志。
(二)院內(nèi)小賣部及商務(wù)中心不出售煙草制品。
(三)院內(nèi)所有室內(nèi)不擺放煙具、煙灰缸。
(四)醫(yī)院職工、患者及家屬不得在辦公室、病房及戶內(nèi)樓道吸煙。
(五)結(jié)合“世界無(wú)煙日”組織大型宣傳教育活動(dòng)。
(六)利用院內(nèi)局域網(wǎng)、宣傳欄、院報(bào)、展板、健康教育視頻等載體進(jìn)行控?zé)熜麄鹘逃?/p>
(七)向醫(yī)務(wù)人員發(fā)放《醫(yī)生控?zé)熤R(shí)宣傳材料》、《醫(yī)院控?zé)熤笇?dǎo)手冊(cè)》。
(八)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行控?zé)熤R(shí)、控?zé)煼椒ê图记膳嘤?xùn);醫(yī)務(wù)人員對(duì)門診患者要詢問(wèn)吸煙情況，進(jìn)行簡(jiǎn)短勸阻和指導(dǎo)，提出戒煙建議，并在病歷中記錄。
(九)在呼吸科門診設(shè)戒煙門診，設(shè)立咨詢電話，提供戒煙指導(dǎo)和服務(wù)。
(十)院區(qū)設(shè)立戶外吸煙區(qū)。
(十一)將控?zé)熜麄髻Y料納入住院患者指南，對(duì)患者、家屬進(jìn)行控?zé)熤R(shí)的宣傳，并讓患者或家屬簽字認(rèn)可。
(十二)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)、分診臺(tái)以及各病區(qū)護(hù)士站病房?jī)?nèi)擺放禁煙宣傳資料供患者取閱。
(十三)不接受煙草商資助和采用任何標(biāo)明有煙草廣告的物品。
2016年，縣聯(lián)社認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生縣城各項(xiàng)工作措施，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)，積極開(kāi)展除“四害”、健康教育及環(huán)境衛(wèi)生整治等各項(xiàng)愛(ài)衛(wèi)工作，創(chuàng)衛(wèi)、愛(ài)衛(wèi)和環(huán)境整治工作取得了初步的成效。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為加強(qiáng)創(chuàng)衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣聯(lián)社成立了由副主任同志任組長(zhǎng)的創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、健康教育、除“四害”、環(huán)境衛(wèi)生管理、控?zé)煹葯C(jī)構(gòu)，明確各組織機(jī)構(gòu)的職能職責(zé)和工作任務(wù)，多次召開(kāi)主任辦公會(huì)議，研究和部署創(chuàng)衛(wèi)工作。健全了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生管理、健康教育、除“四害”、環(huán)境衛(wèi)生管理、控?zé)煹雀黜?xiàng)工作制度。結(jié)合聯(lián)社工作實(shí)際，制訂了創(chuàng)衛(wèi)工作計(jì)劃、方案，將創(chuàng)衛(wèi)工作任務(wù)層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)人，明確創(chuàng)建責(zé)任人。
二、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍
為使創(chuàng)衛(wèi)工作深入人心，使人人都參與到創(chuàng)衛(wèi)工作中來(lái)，一是聯(lián)社以愛(ài)國(guó)衛(wèi)生宣傳月活動(dòng)為契機(jī)，積極學(xué)習(xí)、宣傳愛(ài)衛(wèi)知識(shí)，在機(jī)關(guān)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、機(jī)關(guān)宿舍周圍張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和傳單，以此增強(qiáng)群眾的愛(ài)衛(wèi)知識(shí)和創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)。二是召開(kāi)全系統(tǒng)創(chuàng)衛(wèi)動(dòng)員大會(huì)，傳達(dá)縣創(chuàng)衛(wèi)辦的要求、任務(wù)和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。2015年辦了5期宣傳專欄，教育引導(dǎo)系統(tǒng)全體干部職工和職工家屬積極投身、參與創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，共享創(chuàng)衛(wèi)成果，切身體會(huì)愛(ài)衛(wèi)、創(chuàng)衛(wèi)和環(huán)境整治帶來(lái)的變化，組織開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳，大造聲勢(shì)，營(yíng)造了良好的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。
三、積極支持、廣泛參與
一是積極發(fā)揮了聯(lián)社創(chuàng)衛(wèi)辦的專職作用，督查督辦機(jī)關(guān)衛(wèi)生清掃整治活動(dòng)，選派了一名有經(jīng)驗(yàn)的同志具體負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)辦的日常工作。二是以凈化、美化、亮化為目標(biāo)，加大投入，為干部職工營(yíng)造良好的工作環(huán)境。投入2萬(wàn)余元完善了單位庭院綠化，補(bǔ)種名貴花木200余株;聘請(qǐng)專業(yè)公司對(duì)單位及職工宿舍區(qū)下水道及衛(wèi)生死角進(jìn)行了清理，組織小區(qū)物管和業(yè)主委員會(huì)對(duì)“牛皮癬”進(jìn)行清理;開(kāi)展了“迎中秋、慶國(guó)慶”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生突擊整治行動(dòng)。三是不斷提高衛(wèi)生管理水平。建立完善各項(xiàng)管理制度，明確職責(zé)，實(shí)行責(zé)任包干管理，量化考評(píng)，形成人人參與，通力合作，齊抓共管的良好局面，使聯(lián)社機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作有了顯著成效，做到了不留死角。四是定期開(kāi)展檢查，把定期檢查作為一個(gè)有效的監(jiān)督手段，長(zhǎng)期堅(jiān)持，使聯(lián)社機(jī)關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生狀況保持了較高的水平。
四、積極行動(dòng)，成效顯著
(一)認(rèn)真組織開(kāi)展除“四害”活動(dòng)
根據(jù)縣愛(ài)衛(wèi)辦的統(tǒng)一部署，擠出專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)聘請(qǐng)專業(yè)人員定期對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展“四害”滅殺行動(dòng)，有效降低了聯(lián)社機(jī)關(guān)和住宿小區(qū)的“四害”密度。
(二)切實(shí)加強(qiáng)健康教育工作
1、組織開(kāi)展了健康教育宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、張貼宣傳畫(huà)，翻印縣愛(ài)衛(wèi)辦印發(fā)的健康教育簡(jiǎn)報(bào)等多種形式，增強(qiáng)了干部職工的保健意識(shí)。
2、在聯(lián)社機(jī)關(guān)院內(nèi)設(shè)立固定的健康教育宣傳欄，并根據(jù)季節(jié)時(shí)令變化，針對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病的防治知識(shí)進(jìn)行宣傳普及，提高了干部職工的自我保健意識(shí)。
3、開(kāi)展了控?zé)熜麄骷皠?chuàng)無(wú)煙單位活動(dòng)。在聯(lián)社會(huì)議室、走廊、辦公室、各股室均張貼醒目的禁煙標(biāo)志，杜絕擺放煙具;指定控?zé)煴O(jiān)督員，明確監(jiān)督職責(zé)，對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻。
我院在醫(yī)院分級(jí)管理創(chuàng)“甲”達(dá)標(biāo)活動(dòng)中,護(hù)理部對(duì)照“二甲”標(biāo)準(zhǔn),積極開(kāi)展工作,通過(guò)以下方法和措施,使護(hù)理質(zhì)量有了很大提高。
行政管理
實(shí)行護(hù)理部主任和科護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理制。對(duì)全年的工作有計(jì)劃、總結(jié),每季度每月有工作重點(diǎn),建立健全了全院統(tǒng)一的綜合性管理制度。如:護(hù)士素質(zhì)規(guī)范、消毒隔離制度、交接班制度、查對(duì)制度、差錯(cuò)事故報(bào)告制度及各級(jí)人員的崗位責(zé)任制度,制定了護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師及各班護(hù)士的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并每月組織考核1次,成績(jī)有登記,對(duì)全院病房、門診、急診注射室、手術(shù)室、供應(yīng)室有護(hù)理質(zhì)量要求標(biāo)準(zhǔn),每季度由院質(zhì)控委員會(huì)大檢查1次,每月抽項(xiàng)檢查1次,有檢查結(jié)果,對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題有記錄、有解決措施。從中總結(jié)分析,以便于提高。每周三晚護(hù)理部安排護(hù)士長(zhǎng)輪流查崗制、有記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,有處理措施。每周三早8∶00～8∶30為護(hù)理部組織的晨會(huì)大交班,有記錄,有問(wèn)題處理措施。建立了信息管理制度,使護(hù)理工作數(shù)據(jù)有登記,用以掌握全院的護(hù)理信息。健全了護(hù)理會(huì)議制度,對(duì)全院的護(hù)士大會(huì),專題會(huì)議均有記錄,每周一8∶30～9∶00為護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)時(shí)間,了解各科室工作動(dòng)態(tài),布置本周工作,使各科護(hù)士長(zhǎng)之間相互了解、學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)、交流。護(hù)理部要求各科護(hù)士長(zhǎng)要做到:制定出本科室的護(hù)理工作制度,有?？萍膊∽o(hù)理常規(guī),有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育條例,并定期組織學(xué)習(xí)、考核有記錄,對(duì)本科室的器械、藥品有交接登記,健全科護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè),如對(duì)本科工作有年計(jì)劃,月小結(jié),周重點(diǎn)的安排,有業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,對(duì)本科室的護(hù)理質(zhì)控有自查記錄,每周參加主任查房1次,護(hù)理存在的問(wèn)題有記錄有解決措施。有重病查房記錄,并對(duì)每月的工作量、差錯(cuò)、輸液反應(yīng)、質(zhì)控達(dá)標(biāo)率月底上報(bào)護(hù)理部,定期組織工休座談會(huì),征求意見(jiàn),了解護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,有記錄,有處理措施。
各科室管理
病房管理規(guī)定病區(qū)環(huán)境整潔、舒適、安靜、無(wú)煙、工作有序。病區(qū)各工作間、辦公室、治療室、醫(yī)生辦公室等物品放置有序,規(guī)格化。各種護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)如:護(hù)理級(jí)別、餐食、隔離,藥敏全院統(tǒng)一規(guī)格。護(hù)理人員儀表端莊、大方、語(yǔ)言規(guī)范有禮貌。
門診要求環(huán)境整潔、安全、安靜、無(wú)煙,空氣、地面定時(shí)消毒,對(duì)接診、留觀、搶救病人有記錄,不推委病人,急救病人搶救及時(shí)。
專業(yè)技術(shù)管理
制定出基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理常規(guī)技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn),每次技術(shù)考核主要內(nèi)容有護(hù)士素質(zhì)、操作準(zhǔn)備、操作程序、無(wú)菌觀念、操作后處置以及熟練程度,每周二下午4∶00～5∶00學(xué)習(xí),周五下午4∶00～5∶00每人操作考試,成績(jī)有登記,中醫(yī)的傳統(tǒng)技術(shù)操作規(guī)定了7種:拔火罐、針灸、穴位注射、穴位按摩、中藥換藥、中藥濕敷、中藥熏洗,制定出了考核標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定在護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間學(xué)習(xí)、考核,1周學(xué)習(xí)1種,考核1次,有成績(jī)記錄。非責(zé)任制護(hù)理病區(qū),確定2個(gè)病種,凡屬一級(jí)、特級(jí)的確定病種要寫(xiě)出護(hù)理病歷,每月平均不少于2份,我們開(kāi)展的責(zé)任制病區(qū)有一個(gè)為內(nèi)科,要求所有的病人都要寫(xiě)護(hù)理病歷,做到8小時(shí)在班,24小時(shí)負(fù)責(zé)制,凡護(hù)士書(shū)寫(xiě)出的護(hù)理病歷首先要護(hù)士長(zhǎng)修改,然后責(zé)任護(hù)士簽名。護(hù)理病歷要在24小時(shí)內(nèi)完成。責(zé)任護(hù)士要每周隨主治醫(yī)生查房2次,聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)護(hù)理病人的意見(jiàn)。
五種護(hù)理表格的書(shū)寫(xiě):字跡端正、清晰、眉欄填齊,可靠及時(shí)。實(shí)行主班處理完醫(yī)囑后護(hù)士長(zhǎng)白天查對(duì)1次,然后夜班護(hù)士再查對(duì)1次,從而杜絕和避免了差錯(cuò)的發(fā)生。為了保證交班報(bào)告的書(shū)面整潔,順序不亂,醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)運(yùn)用準(zhǔn)確,首先護(hù)士長(zhǎng)檢查,如有修改或書(shū)寫(xiě)不整齊的讓其重新抄寫(xiě)。
急救用品、藥品有檢查、維修、領(lǐng)取、保管、消毒登記,使之處于備用狀態(tài)。
統(tǒng)計(jì)方法
每個(gè)科室對(duì)每天的工作量,開(kāi)展的護(hù)理項(xiàng)目,人員的上班,休假均有統(tǒng)計(jì),月底上報(bào)護(hù)理部,護(hù)理部給各科印發(fā)有互查、自查評(píng)分表,其中包括各種表,如特護(hù)、體溫圖、交班報(bào)告、技術(shù)操作等評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),檢查打分后月底交護(hù)理部計(jì)算各種率,并對(duì)每個(gè)護(hù)士所做的一切均有記錄。如白班除工作量登記外,有煎藥登記本,取藥的數(shù)量登記;夜班紫外線消毒登記,雙消液的更換登記;中班差錯(cuò)登記,一級(jí)護(hù)理的病人有一級(jí)護(hù)理巡回記錄。這就使我們所做工作有據(jù),有數(shù),出現(xiàn)問(wèn)題易發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決。
教學(xué)、人才培訓(xùn)
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，形成良好氛圍
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視，是我校紅十字會(huì)工作長(zhǎng)期得以順利開(kāi)展的重要保證。學(xué)校始終由校長(zhǎng)擔(dān)任紅十字理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，把紅十字工作看成是學(xué)校整體工作的有機(jī)組成部分，并將這一工作納入學(xué)校工作的年度計(jì)劃中，時(shí)間上給予保證，經(jīng)費(fèi)上給予保障，物質(zhì)上給予支持；德育副校長(zhǎng)任副會(huì)長(zhǎng)，分管學(xué)校的紅十字工作，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、師生共識(shí)、全員參與的良好氛圍。
2、完善各項(xiàng)制度，提升工作實(shí)效
為使紅會(huì)工作規(guī)范有序地開(kāi)展，我們認(rèn)真修訂了組織、宣傳、會(huì)議、活動(dòng)、社會(huì)服務(wù)、會(huì)費(fèi)管理、檔案、評(píng)比等制度，使各項(xiàng)工作有章可循。
（1）會(huì)員入會(huì)制度：加入紅十字會(huì)的學(xué)生要先填寫(xiě)申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)班主任初審，民主測(cè)評(píng)合格，會(huì)長(zhǎng)審批后，才能成為一名正式的紅十字會(huì)員，我校入會(huì)率達(dá)80%，會(huì)員名冊(cè)齊全，會(huì)費(fèi)收繳率達(dá)100%。
（2）理事會(huì)工作制：每學(xué)年召開(kāi)一次理事會(huì)，對(duì)已經(jīng)行文的紅十字會(huì)工作計(jì)劃進(jìn)行討論，及時(shí)進(jìn)行修正補(bǔ)充，以臻完善。
（3）紅會(huì)例會(huì)制度：每學(xué)期根據(jù)紅十字整個(gè)運(yùn)作過(guò)程，交流工作情況，樹(shù)立先進(jìn)典型，分析存在問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整措施，提高工作效率。
（4）宣傳教育制度：利用黑板報(bào)、宣傳櫥窗、校園廣播、專題講座、學(xué)校網(wǎng)站等形式進(jìn)行紅十字知識(shí)和衛(wèi)生健康知識(shí)的傳播，學(xué)校紅十字每次活動(dòng)均懸掛紅十字會(huì)旗。
（5）健康教育制度：認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，積極開(kāi)展學(xué)生常見(jiàn)病、多發(fā)病的預(yù)防和控制工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好學(xué)生入學(xué)預(yù)防接種卡的查驗(yàn)、補(bǔ)種工作，健康教育做到課時(shí)、教材、備課、考核四落實(shí)，平時(shí)堅(jiān)持檢查學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生，學(xué)生健康行為形成率較高。
（6）定期培訓(xùn)制度：每學(xué)期對(duì)會(huì)員進(jìn)行一次衛(wèi)生知識(shí)、紅十字會(huì)有關(guān)知識(shí)、“青少年自防互救”四項(xiàng)基本技能培訓(xùn)，使不少會(huì)員懂得了小傷小病的應(yīng)急處理措施，增長(zhǎng)自救與救人的技能與本領(lǐng)。
（7）資料歸檔制度：學(xué)校紅十字每次活動(dòng)有文字、照片記載并及時(shí)歸檔。
二、以崇高的精神塑造人，以豐富的活動(dòng)陶冶人。
紅十字活動(dòng)貴在常態(tài)化、持續(xù)性。我校紅十字活動(dòng)長(zhǎng)年不斷，活動(dòng)內(nèi)容豐富，涉及面廣，并融知識(shí)性、趣味性、實(shí)用性于一體，深受師生歡迎。
（一）專題教育持之以恒
1、廣泛傳播紅會(huì)知識(shí)
我校每年按時(shí)訂閱《中國(guó)紅十字》和《博愛(ài)》雜志；每位學(xué)生在入會(huì)前都進(jìn)行了紅會(huì)知識(shí)《會(huì)法》、《會(huì)章》、《會(huì)員手冊(cè)》的學(xué)習(xí)。每年“5.8”均以橫幅宣傳、櫥窗宣傳、專題黑板報(bào)、小報(bào)評(píng)比的形式，廣泛深入宣傳紅十字知識(shí)和“人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)”的紅十字精神，并在紅十字會(huì)會(huì)員中組織開(kāi)展“紅十字基本知識(shí)問(wèn)答競(jìng)賽”，招募骨干學(xué)員組成紅十字學(xué)生學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行紅十字培訓(xùn)和宣傳，使紅十字知識(shí)和紅十字精神得到廣泛傳播和弘揚(yáng)。我校還為區(qū)內(nèi)兄弟學(xué)校我創(chuàng)建紅十字達(dá)標(biāo)學(xué)校進(jìn)行觀摩示范，獲得好評(píng)。
2、積極參與技能培訓(xùn)
每年暑期選派骨干教師參與我區(qū)教育局紅十字會(huì)組織的現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)急救培訓(xùn)，由這些骨干教師再組織學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)急救培訓(xùn)，月，我校學(xué)生紅十字急救隊(duì)在區(qū)紅十字青少年學(xué)生比賽中榮獲第一名?，F(xiàn)學(xué)校共有經(jīng)培訓(xùn)合格的急救培訓(xùn)講師1名，急救員6名，普及型救護(hù)員27名。
3、有序開(kāi)展專題活動(dòng)
（1）注重衛(wèi)生保健
認(rèn)真做好傳染病防治工作，為每一位學(xué)生建立健康檔案，及時(shí)處理學(xué)生在校期間的各種意外損傷事故，組織學(xué)生學(xué)習(xí)正確的刷牙方法和用眼保健知識(shí)，同時(shí)，在各班設(shè)立衛(wèi)生員。加強(qiáng)晨檢，由衛(wèi)生老師和衛(wèi)生員每天對(duì)各班的包干區(qū)衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評(píng)比，并當(dāng)天公布結(jié)果。政府關(guān)心師生身體健康，對(duì)學(xué)生及時(shí)進(jìn)行各種疫苗接種，安排教師每年進(jìn)行一次體檢。
（2）博愛(ài)周活動(dòng)
學(xué)校政教處、團(tuán)委、大隊(duì)部、醫(yī)務(wù)室以“五·四”青年節(jié)、“5·8”世界紅十字日、“12·1”艾滋病日、“12·5”志愿者日等節(jié)日為契機(jī)，積極開(kāi)展紅十字博愛(ài)周活動(dòng)，組織學(xué)生到走出校園，走進(jìn)社區(qū)、陽(yáng)光之家、街頭，進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)、文藝演出；帶領(lǐng)學(xué)生參觀戒毒所，舉行“珍愛(ài)生命，遠(yuǎn)離”師生禁毒宣誓儀式，以實(shí)際行動(dòng)將紅十字“博愛(ài)·奉獻(xiàn)”的精神折射到了生活的每個(gè)角落，加強(qiáng)了與社區(qū)、家庭進(jìn)行健康信息的交流與溝通，密切了學(xué)校與社區(qū)、家庭的關(guān)系，營(yíng)造了一個(gè)共建、共管、共育的健康社會(huì)大環(huán)境。
（3）控?zé)熜麄髦芑顒?dòng)
為消除和減少煙草煙霧的危害，保障學(xué)校全體師生身體健康，年2月20日至26日開(kāi)展了“健康校園，無(wú)煙行動(dòng)”的“控?zé)熜麄髦堋被顒?dòng)?；顒?dòng)周里，我校開(kāi)展了“五個(gè)一”：召開(kāi)了一次教職工大會(huì)，舉行了一次升旗儀式，出了一期“關(guān)注健康，感恩生活”的專題板報(bào)，開(kāi)展了一次“拒吸第一支煙，做不吸煙的新一代”的班隊(duì)主題教育和簽名活動(dòng)，上街進(jìn)行了一次“健康城市，無(wú)煙行動(dòng)”的控?zé)煶h活動(dòng)，希望廣大市民能成為“控?zé)熜l(wèi)士”隊(duì)伍中光榮的一員。本次活動(dòng)，提高了師生、市民的健康意識(shí)，營(yíng)造了一個(gè)和諧、健康、文明的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
（4）逃生疏散演練
結(jié)合汶川地震紀(jì)念日、119消防日，我校分別舉行了行應(yīng)急疏散逃生演練，全體工作人員根據(jù)《古松學(xué)校應(yīng)急疏散演練方案》、《古松學(xué)校消防應(yīng)急疏散逃生演練方案》的職責(zé)要求，各就各位，使得整個(gè)疏散逃生演練過(guò)程安全、迅速、有序?；顒?dòng)提高了師生防震減災(zāi)意識(shí)，樹(shù)立了“安全第一”的思想，增強(qiáng)了師生在非常情況下的自救互救能力，培養(yǎng)了學(xué)生的責(zé)任感。
（5）為了提高學(xué)生的責(zé)任心和培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)意志，與政教處、團(tuán)組織、少先隊(duì)一起組織開(kāi)展紅十字青少年夏令營(yíng)和軍訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生在活動(dòng)中接受了一次革命軍事教育、國(guó)防教育和愛(ài)國(guó)主義教育，促進(jìn)了學(xué)生思想道德水平的提高；利用暑假、寒假組織學(xué)生開(kāi)展“知榮明恥，學(xué)禮儀迎世博”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生深入家庭、農(nóng)村、社區(qū)，向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)、向社會(huì)這個(gè)大學(xué)校學(xué)習(xí)，在做中學(xué)，不斷提高自身素質(zhì)。
（二）愛(ài)心募捐滋潤(rùn)心靈
1、月日，全體師生為我校九（1）班患上惡性腫瘤的陳颋同學(xué)募捐，共募集款項(xiàng)15530元，其中學(xué)生捐款6470元，教職工捐款9060元；月，全體教師自發(fā)上門探望患了癌癥的職工沈莉瑛，并送上了各自的愛(ài)心款；年月，五（1）中隊(duì)張晨強(qiáng)出車禍開(kāi)刀住院，校長(zhǎng)、同學(xué)、老師多次前去看望，并送去了全校師生愛(ài)心捐款。這些凝聚著大家美好期盼的捐款讓患者感受了大家庭的溫暖，有了與病魔抗?fàn)幍挠職猓眢w在日漸康復(fù)中，張晨強(qiáng)已重返校園學(xué)習(xí)。
2、年月日，學(xué)校又一次掀起了“愛(ài)心募捐，幫困助學(xué)”的愛(ài)心幫困募捐，共收到教職員工捐款3270元人民幣，學(xué)生捐款710.50元人民幣。學(xué)校將把募集到的所有捐款以“愛(ài)心基金”的形式，全部用于對(duì)貧困學(xué)生、困難教工的援助，并使“黨政發(fā)起、工會(huì)操作、師生監(jiān)督”的“愛(ài)心基金”運(yùn)
作方式成為學(xué)校的一項(xiàng)常態(tài)工作機(jī)制，進(jìn)一步營(yíng)造了溫馨和諧的校園氛圍本次募捐活動(dòng)。
3、年月日，學(xué)校舉行了“同在藍(lán)天下、關(guān)愛(ài)共成長(zhǎng)”為民工子弟學(xué)校捐書(shū)儀式，共計(jì)捐得各類書(shū)籍五百余冊(cè)，這些書(shū)打包后，由我校領(lǐng)導(dǎo)親自送往了位于九亭鎮(zhèn)的向陽(yáng)小學(xué)。
4、年月日，我校舉行了“拳拳愛(ài)心抗旱災(zāi)·齊心唱響民族魂”募捐活動(dòng)，為我國(guó)西南地區(qū)遭遇歷史罕見(jiàn)旱災(zāi)的人民伸出了援助之手，在緬懷先烈的日子里，齊心唱響了民族魂！
（三）助學(xué)活動(dòng)點(diǎn)燃希望
1、每年春節(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生代表受全校紅綠領(lǐng)巾委托，在冬日暖陽(yáng)里走
訪了部分貧困學(xué)生，對(duì)他們噓寒問(wèn)暖，與他們談心、合影，并給每位貧困學(xué)生
送上了由領(lǐng)巾們準(zhǔn)備的新年禮物——學(xué)習(xí)用品和營(yíng)養(yǎng)品。
2、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初，我校部分貧困學(xué)生會(huì)得到社會(huì)各方的資助，由鎮(zhèn)黨委設(shè)立的減免學(xué)費(fèi)的助學(xué)活動(dòng)；由鎮(zhèn)婦聯(lián)發(fā)起的“愛(ài)心媽媽”結(jié)對(duì)活動(dòng)、企業(yè)家愛(ài)心結(jié)對(duì)活動(dòng)，這些愛(ài)心人士與結(jié)對(duì)孩子們進(jìn)行會(huì)面交流，并贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品和學(xué)費(fèi)資助。我校受資助學(xué)生共計(jì)22名。這些資助溫暖了孩子們的心靈，讓他們樹(shù)立了好好學(xué)習(xí)的信心，并對(duì)未來(lái)充滿了憧憬。
3、少兒住院互助基金
上海市政府非常關(guān)心青少年的成長(zhǎng)，設(shè)立了少兒住院互助基金，通過(guò)家長(zhǎng)每學(xué)年為自己的孩子交納少量費(fèi)用的方式，實(shí)實(shí)在在地為患病孩子的家庭緩解了大筆醫(yī)療費(fèi)用開(kāi)支的燃眉之急。我校每位學(xué)生家長(zhǎng)積極參與這項(xiàng)充滿愛(ài)心的互助行動(dòng)，為孩子從小樹(shù)立良好的道德品質(zhì)起到了榜樣和示范作用，也使每一個(gè)生活在上海的孩子更幸福、更安全、更健康地快樂(lè)成長(zhǎng)！
（四）評(píng)選活動(dòng)增長(zhǎng)自信
1、為規(guī)范學(xué)生行為，促進(jìn)班集體建設(shè)，學(xué)校大隊(duì)部堅(jiān)持對(duì)各班進(jìn)行五項(xiàng)常規(guī)檢查，并在每周一的升旗儀式上進(jìn)行總結(jié)，為優(yōu)勝的班集體頒發(fā)流動(dòng)紅旗，班集體間形成了你追我趕的良好勢(shì)頭。
2、為促進(jìn)學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展，發(fā)揮身邊同學(xué)的榜樣示范作用，充分挖掘?qū)W生中的先進(jìn)典型，鼓勵(lì)和激發(fā)廣大同學(xué)向身邊的榜樣學(xué)習(xí)，學(xué)校開(kāi)展了“共享世博盛會(huì)·爭(zhēng)做四好少年”校園之星評(píng)選活動(dòng)，給更多的同學(xué)一個(gè)展示自己、肯定自己的機(jī)會(huì)。
三、以科研為引領(lǐng)，開(kāi)創(chuàng)紅十字工作新局面
【關(guān)鍵詞】護(hù)理服務(wù)中心；服務(wù)；管理；患者滿意度
作者單位：136000 吉林省四平市婦嬰醫(yī)院 我院為婦女、兒童疾病治療、預(yù)防、保健于一體的的?？菩葬t(yī)院，9個(gè)療區(qū)，230張床位，護(hù)理人員108名。門診量為15萬(wàn)/年，床位使用率為85%。醫(yī)院為提高服務(wù)質(zhì)量，方便患者就醫(yī)，同時(shí)針對(duì)醫(yī)院護(hù)理人力不足問(wèn)題，特別是中午、夜間一名護(hù)士值班時(shí)，因藥品、標(biāo)本取送等問(wèn)題，而形成空崗現(xiàn)象，暗藏醫(yī)療隱患。于2009年11月成立護(hù)理服務(wù)中心為患者提供連貫。
1 確定工作范圍
到臨床一線調(diào)研收集情況，把患者所需，護(hù)士所想，醫(yī)生所急情況歸納總結(jié)，確定工作范圍。①導(dǎo)診：接待患者及其家屬來(lái)院就診及提供健康咨詢，正確指引科室方位，維持收費(fèi)窗口秩序。及時(shí)準(zhǔn)確分診。為急診患者視病情提供平車、輪椅送至急診科。為患者提供便民服務(wù)。對(duì)行動(dòng)不便、年老患者提供輪椅服務(wù)并引領(lǐng)至相關(guān)診室。入院引領(lǐng)，送患者到療區(qū)[1]。②陪檢：門診重?；颊撸∏檩^重?zé)o人陪同者，陪檢人員陪同就診，檢查。陪檢人員取送住院患者急診化驗(yàn)，并返還化驗(yàn)結(jié)果。陪同住院患者輔助檢查。辦理入、出院手續(xù)。
2 根據(jù)工作職能制定工作制度，工作流程
會(huì)議制度，交接班制度，陪檢、陪查制度，定期培訓(xùn)制度，查對(duì)制度，急診接診制度。陪檢流程，辦理入院，出院手續(xù)流程，急診導(dǎo)診流程。
3 崗前培訓(xùn)
醫(yī)院外聘16名年輕執(zhí)證護(hù)理人員，并進(jìn)行上崗前培訓(xùn)。包括：醫(yī)院布局，（門診，療區(qū)）培訓(xùn)?？剖以\療，特色培訓(xùn)。主要出診人員及診療特色培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)（護(hù)理禮儀培訓(xùn)，接待禮儀培訓(xùn)，行為藝術(shù)，語(yǔ)言藝術(shù)）。消防知識(shí)，控?zé)熤R(shí)培訓(xùn)。工作職責(zé)、工作流程培訓(xùn)。
4 工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及調(diào)整[2]
服務(wù)中心工作運(yùn)行2年中不斷查找工作中的問(wèn)題及薄弱點(diǎn)，并及時(shí)調(diào)整，更好的為患者及醫(yī)護(hù)人員服務(wù)。①人員問(wèn)題：門診量大時(shí)，導(dǎo)診人員不足，服務(wù)不到位，陪檢人員無(wú)陪檢任務(wù)時(shí)在門診協(xié)助導(dǎo)診人員工作，工作具有機(jī)能性，靈活性。②簡(jiǎn)化陪檢流程：相關(guān)科室聯(lián)系、視病情急緩安排檢查時(shí)間，縮短患者等候時(shí)間，使服務(wù)更加人性化。③細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié)：患者入院對(duì)醫(yī)院環(huán)境不熟悉，陪檢人員引領(lǐng)患者入院過(guò)程中，告知辦理醫(yī)保要帶的相關(guān)資料，協(xié)助患者及家屬熟悉醫(yī)院環(huán)境。④提高急救意識(shí)：陪檢人員到達(dá)前導(dǎo)診人員履行陪檢人員職責(zé)，急患者所急，幫醫(yī)護(hù)人員所需，提前與相關(guān)科室聯(lián)系，如備血，手術(shù)等。⑤提高業(yè)務(wù)水平：服務(wù)中心請(qǐng)相關(guān)科室對(duì)導(dǎo)診、陪檢人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，知曉其檢驗(yàn)正常值，危機(jī)值，B超，X線等檢查的相關(guān)知識(shí)，適時(shí)有技巧的向患者及家屬解釋，疏導(dǎo)其緊張情緒，提高服務(wù)質(zhì)量。⑥為患者服務(wù)同時(shí)為醫(yī)護(hù)人員提供便利，服務(wù)中心服務(wù)范圍遍布全院各角落，醫(yī)護(hù)人員需到其他科室取送物品時(shí)與服務(wù)中心人員聯(lián)系，服務(wù)中心人員力所能及地為醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)，減少醫(yī)護(hù)人員非醫(yī)療時(shí)間，把時(shí)間還給患者，與科室人員之間確立了良好的人際關(guān)系。
5 結(jié)果
①有效降低了護(hù)理成本，各療區(qū)減少一名白天副班負(fù)責(zé)取藥、送檢人員，全院每天共減少9名白班護(hù)士。②護(hù)理人員有效護(hù)理時(shí)數(shù)增加，療區(qū)護(hù)士每天用于送檢、陪檢、辦理出院手續(xù)的時(shí)間為1.5～2 h，護(hù)理服務(wù)中心擔(dān)任此項(xiàng)工作后，緩解了臨床護(hù)理人員不足的狀況，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給患者。③護(hù)理安全概率增大。④患者滿意度增加，患者從門診看病到入院出院過(guò)程中都有人問(wèn)有人管，不走冤枉路，不多費(fèi)時(shí)等候，患者滿意度逐年穩(wěn)步提高，由2009年93.2%上升至2011年98.1%。
6 總結(jié)
隨醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)對(duì)護(hù)理的需求領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，護(hù)理服務(wù)中心的成立，不僅滿足了患者直接有效的護(hù)理，也為患者提供了便捷、省時(shí)、省力的輔助護(hù)理服務(wù)。護(hù)理服務(wù)中心服務(wù)宗旨為“急患者所急，想護(hù)士所想，幫醫(yī)生所需”，為患者提供“連慣”深受臨床科室、門急診工作人員，患者及家屬的好評(píng)。取得了良好的經(jīng)濟(jì)效、社會(huì)效益[3]。
參 考 文 獻(xiàn)
[1] 馬毅.導(dǎo)診護(hù)士的功能運(yùn)用.北方藥學(xué)，2011，07：101-102.
以全教會(huì)會(huì)議精神為指導(dǎo)，以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為標(biāo)準(zhǔn)，以健康教育為基礎(chǔ)，以常見(jiàn)病多發(fā)病防治為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，全面提高衛(wèi)生工作水平，保障學(xué)生身體健康，促進(jìn)學(xué)生生長(zhǎng)發(fā)育，圍繞素質(zhì)教育大目標(biāo)，努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)。
二、學(xué)校衛(wèi)生保健工作領(lǐng)導(dǎo)小組及考核人員名單：
1、衛(wèi)生保健工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：陸建中
副組
長(zhǎng)：盛征錢風(fēng)浪
組員：張小紅陳祖其王新琴
袁龍妹
2、衛(wèi)生考核組人員：
組長(zhǎng)：袁龍妹
組員：一辦：邵波
二辦：華琴紅
三辦：王純四辦：周麗芳（音）
五辦：周蘭芳六辦：錢麗珍
三、主要工作和措施：
（一）健康教育方面。
1、認(rèn)真執(zhí)行教育法規(guī)，上好健康教育課，做到有計(jì)劃、有內(nèi)容、有教案、有考核。每周第一次體鍛課上半節(jié)課（約二十分鐘）上健康教育課，由體鍛老師上，有簡(jiǎn)要備課。
2、結(jié)合學(xué)校工作計(jì)劃和季節(jié)特點(diǎn)，積極開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳教育工作，請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)講座（十一月上旬），每月出一期衛(wèi)生知識(shí)黑板報(bào)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行班級(jí)個(gè)人衛(wèi)生檢查制度，要求每個(gè)學(xué)生以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，使每個(gè)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
（二）環(huán)境衛(wèi)生方面
1、堅(jiān)持每天早晨
10分鐘勞動(dòng)，人人定崗位，有任務(wù)，班主任有針對(duì)地指導(dǎo)和督促檢查，平時(shí)每班有小衛(wèi)生員，定期檢查班級(jí)衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。堅(jiān)持兩周進(jìn)行一次大掃除（雙周周五中午12：00開(kāi)始）。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“控?zé)熤贫取眹?yán)禁在教室、會(huì)議室等公共場(chǎng)所吸煙，不亂扔煙蒂。
3、為了凈化、美化我校的環(huán)境，要求全體師生做到掃好地、管好墻、擺好物、堵好嘴。
4、人人做到“四見(jiàn)”和“四不”即：見(jiàn)紙就拾，見(jiàn)灰就撣，見(jiàn)臟就掃，見(jiàn)污就抹，“四不”即：不隨地吐痰，不亂拋紙屑，不亂涂亂畫(huà)，不穿臟鞋上樓。
5、為了進(jìn)一步搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生，設(shè)立衛(wèi)生評(píng)比優(yōu)勝流動(dòng)紅旗。年級(jí)組設(shè)立衛(wèi)生考核小組，定期衛(wèi)生檢查評(píng)分并每月匯總。具體要求如下：
（1）年級(jí)組對(duì)各班進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評(píng)分、每月進(jìn)行一次流動(dòng)紅旗評(píng)比，衛(wèi)生成績(jī)當(dāng)天上墻公布，檢查情況月底匯總后上交衛(wèi)生室；評(píng)出衛(wèi)生優(yōu)勝班級(jí)，再上交教導(dǎo)處，月初進(jìn)行表彰。
檢查時(shí)間不易，由各辦公室主任委派有關(guān)人員及學(xué)校衛(wèi)生考核小組人員（交叉檢查）。一二；四五；三六。
（2）實(shí)行垃圾袋裝化，袋口需扎緊扔垃圾箱（塑料袋由各班自備）
（3）學(xué)生奶的飲用要求各班統(tǒng)一時(shí)間在室內(nèi)集體飲用，牛奶袋統(tǒng)一放入垃圾袋，不得外丟。（各班小衛(wèi)生員或領(lǐng)牛奶學(xué)生負(fù)責(zé)）
（4）衛(wèi)生保健老師每天巡視檢查校園衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知班主任，及時(shí)整改，做好記錄。
（5）學(xué)生身高、體重、視力的測(cè)試由體育教師負(fù)責(zé)，胸圍、齲齒、肺活量由保健教師負(fù)責(zé)。
6、學(xué)校廁所專人包管，要確保水箱供水，手紙及時(shí)處理，廁所內(nèi)做到通風(fēng)、無(wú)異味。
（三）衛(wèi)生保健工作方面。
1、為保障全體師生員工的身體健康，對(duì)食堂飲食飲水衛(wèi)生經(jīng)常進(jìn)行抽查，每學(xué)期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行體格檢查，做到食堂人員持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行食堂衛(wèi)生工作制度，確保食品衛(wèi)生，杜絕安全隱患。
2、定期與不定期地檢查各班、各室的飲水衛(wèi)生。
3、向?qū)W生宣傳用眼衛(wèi)生，人人做到“三個(gè)一”即離書(shū)一尺，胸離桌沿一拳，手離筆尖一寸；人人做到“六個(gè)不”即：走路不看書(shū)，不在光線弱的地方看書(shū)、寫(xiě)字，乘車不看書(shū)，不在陽(yáng)光下看書(shū)寫(xiě)字，不歪著頭看書(shū)寫(xiě)字，不躺在床上看書(shū)，認(rèn)真做好眼保健操，切實(shí)提高眼操質(zhì)量，使學(xué)校近視眼新發(fā)病率控制在1%以內(nèi)，進(jìn)行不定期的眼保健操質(zhì)量檢查。
四、工作安排：
九月份：
1、制訂學(xué)校衛(wèi)生工作計(jì)劃。
2、迎開(kāi)學(xué)，全校大掃除。
3、對(duì)食堂飲食、飲水抽查。（9月1日至
10日）
4、預(yù)防接種工作（白喉）。（一年級(jí)學(xué)生）（9月11日）
一、醫(yī)改工作開(kāi)展情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
上級(jí)主管局及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極推進(jìn)醫(yī)改工作自2011年4月26日以來(lái)，XX區(qū)衛(wèi)生局多次召開(kāi)基層“醫(yī)改”工作會(huì)議，提前謀劃，為下一步實(shí)施基層“醫(yī)改“的具體實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。醫(yī)改關(guān)乎于民生，為了確保醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革工作順利進(jìn)行并取得實(shí)效，我院于2011年4月27日在XX街鎮(zhèn)人民政府召開(kāi)了“XX街中心衛(wèi)生院2011年醫(yī)改工作動(dòng)員大會(huì)”，作為基層醫(yī)療衛(wèi)生單位，更是“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習(xí)各項(xiàng)醫(yī)改政策和文件精神，我們感受到了自治區(qū)政府實(shí)施基層“醫(yī)改”的決心與信心，醫(yī)改之舉勢(shì)在必行。
如何使“人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)務(wù)人員受鼓舞，衛(wèi)生事業(yè)大發(fā)展”的重要目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，我院全體班子成員認(rèn)真研讀相關(guān)“醫(yī)改”配套文件，領(lǐng)會(huì)并把握“醫(yī)改”方向，認(rèn)清并緊跟“醫(yī)改”形勢(shì)，積極探索，共同努力，從思想到行動(dòng)均做了積極充分的準(zhǔn)備。
(二)成立組織機(jī)構(gòu)、強(qiáng)化政策宣傳培訓(xùn)
1、我院先后成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)改籌備領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)改崗位設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)小組，確保醫(yī)改工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。
2、加大醫(yī)改宣傳氛圍，共出版2版醫(yī)改宣傳版報(bào)，大橫幅和小橫幅各1條，將“醫(yī)改100問(wèn)”和其他有關(guān)醫(yī)改政策文件復(fù)印下發(fā)至班子成員、科室主任，做到人手一份，并在公示欄張貼便于職工隨時(shí)閱讀、學(xué)習(xí)文件，了解“醫(yī)改”政策。
3、2011年4月27日召開(kāi)全院職工會(huì)議，組織學(xué)習(xí)“醫(yī)改”文件，同時(shí)，結(jié)合自身實(shí)際，就單位回歸公益性、定編定崗不定人、競(jìng)聘上崗、轉(zhuǎn)崗分流、基本藥物采購(gòu)、藥品零差價(jià)率銷售和基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生服務(wù)等方面展開(kāi)了討論，掌握醫(yī)改政策.2011年5月5日由XX區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)親自到我院召開(kāi)醫(yī)改工作會(huì)議，使全院職工從自身實(shí)際情況找準(zhǔn)自己位置，積極參與到醫(yī)改工作中來(lái)。
(三)核對(duì)藥品價(jià)格、執(zhí)行零差率銷售
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度：自5月1日起我院配備的所有藥品均實(shí)行零差率銷售，將國(guó)家基本藥物和廣西增補(bǔ)基本藥物目錄復(fù)印下發(fā)到各臨床科室，通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并制定用藥制度，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來(lái)的用藥習(xí)慣。
2、于2011年4月29日開(kāi)始組織人員對(duì)藥庫(kù)、藥房庫(kù)存藥品進(jìn)行盤點(diǎn)清理，對(duì)符合基本用藥目錄或補(bǔ)充藥品范圍內(nèi)的藥品登記上冊(cè)，目錄外藥品全部在2011年7月31日24時(shí)前妥善處理。
3、通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化的管理，核對(duì)藥品進(jìn)貨發(fā)票價(jià)格，輸入微機(jī)管理系統(tǒng)，2011年5月1日起所有藥品全部按進(jìn)貨價(jià)銷售，所有藥品均未超過(guò)國(guó)家指導(dǎo)價(jià)和自治區(qū)藥品招標(biāo)采購(gòu)價(jià)。
(四)、審核資質(zhì)證件、摸清人員情況
做好競(jìng)聘前的準(zhǔn)備工作，是確保競(jìng)聘順利的基礎(chǔ)。對(duì)2010年2月28日之前進(jìn)入我院的人員逐人核對(duì)執(zhí)業(yè)(從業(yè))資格、學(xué)歷、進(jìn)入崗位時(shí)間和在崗情況進(jìn)行摸排，共有職工109人，現(xiàn)有在編人員有33人，符合競(jìng)聘上崗的編外專業(yè)技術(shù)人員有31人，符合競(jìng)聘上崗的編外工勤人員有7人。
(五)、設(shè)置擬定崗位、組織競(jìng)聘上崗
依據(jù)核定我院的專業(yè)技術(shù)人員崗位編制77個(gè)，工勤技能崗位編制7個(gè)，擬定本單位崗位設(shè)置方案，做好競(jìng)聘上崗的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、公平的原則。按照因需設(shè)崗、按崗聘人、合同管理的原則落實(shí)競(jìng)聘上崗工作。深入開(kāi)展調(diào)查研究，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決競(jìng)聘上崗工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，重大問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，使競(jìng)聘上崗工作在確保穩(wěn)定的前提下圓滿完成。
(六)、醫(yī)改下一步工作計(jì)劃：
嚴(yán)格按照XX區(qū)第三批醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施國(guó)家基本藥物制度試點(diǎn)暨綜合改革工作日程表規(guī)定的時(shí)間完成相關(guān)工作，繼續(xù)圍繞“?；?、強(qiáng)基層、建機(jī)制”這一中心任務(wù)，以實(shí)施基本藥物制度為重點(diǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面，提高保障水平和服務(wù)水平，啟動(dòng)實(shí)施以全科醫(yī)生為重點(diǎn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化。
二、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作穩(wěn)步開(kāi)展
XX街鎮(zhèn)共有24個(gè)行政自然村，3個(gè)社區(qū)，總?cè)丝?8542人，其中農(nóng)業(yè)人口63124人，2011年參合人數(shù)58579人，上繳參合基金1757370元，其中社區(qū)民政局對(duì)五保人員及軍烈屬人員補(bǔ)助款為13650元，全鎮(zhèn)參合率為92.8%。全鎮(zhèn)上半年(截止2011年5月20日)止新農(nóng)合住院補(bǔ)償情況如下：
1、普通住院補(bǔ)償
鄉(xiāng)級(jí)住院517人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為74.06萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為56.91萬(wàn)元;市級(jí)住院702人次，總醫(yī)藥費(fèi)用266.38萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為119.65萬(wàn)元。
2、大病補(bǔ)償情況
大病補(bǔ)償34人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為87.44萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額43.65萬(wàn)元。
3、普通住院分娩順產(chǎn)補(bǔ)償情況
鄉(xiāng)鎮(zhèn)住院分娩186人次，總醫(yī)藥費(fèi)用為14.97萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額為3.72萬(wàn)元;市級(jí)住院分娩141人次,總費(fèi)用16.87萬(wàn)元，補(bǔ)償總金額2.82萬(wàn)元。
全鎮(zhèn)累計(jì)住院補(bǔ)償金額為226.75萬(wàn)元。資金使用率為38.7%，農(nóng)民受益率為2.84%，平均住院補(bǔ)償率為49.32%。
三、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大檢查
1、建立院、科兩級(jí)質(zhì)控體系，實(shí)行職能科室與臨床醫(yī)輔科室聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制。我院根據(jù)實(shí)際及時(shí)調(diào)整了醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、病案質(zhì)量、輸血、感染控制、藥事等6個(gè)管理委員會(huì)的專家組成，從人員上保證了質(zhì)控部門經(jīng)常性質(zhì)量監(jiān)控工作的持續(xù)開(kāi)展。將醫(yī)院各項(xiàng)日常工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，定期考核督查。采取行政職能科室考核臨床、醫(yī)輔科室的工作業(yè)績(jī)，而行政職能科室的工作業(yè)績(jī)由臨床、醫(yī)輔科室及醫(yī)院考核領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)共同評(píng)分。
2、突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)監(jiān)控。在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。強(qiáng)調(diào)對(duì)12項(xiàng)核心制度的貫徹執(zhí)行;如經(jīng)常性抽查運(yùn)行和入檔病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，監(jiān)控：首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、疑難病例討論制度、院內(nèi)外醫(yī)師會(huì)診制度、危重患者搶救制度等規(guī)章制度的落實(shí)情況，建立和完善了醫(yī)療事件應(yīng)急處理預(yù)案和醫(yī)療安全報(bào)告制度。
一是加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。加強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)學(xué)理論知識(shí)及個(gè)人綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，舉辦了多種形式的培訓(xùn)班，開(kāi)展了一系列的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平不斷提高，“三基”考核成績(jī)良好。二是建立了醫(yī)療事故防范機(jī)制，增強(qiáng)了醫(yī)療安全責(zé)任感。為切實(shí)保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，妥善處理各種醫(yī)患矛盾，建立了較完整的醫(yī)療事故處理預(yù)案，制訂了相關(guān)的管理措施，不斷加強(qiáng)了對(duì)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及相關(guān)配套文件的學(xué)習(xí)，提高了醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)，確保了醫(yī)療安全。三是強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)，提升綜合服務(wù)能力。始終把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為醫(yī)院工作的主線，建立健全了各項(xiàng)醫(yī)療管理制度，開(kāi)展了定期與不定期的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考評(píng)活動(dòng)，不斷地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人才，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，從而保證了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。強(qiáng)化醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，各單位均能按照《衛(wèi)生部病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范(試行)》要求加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理工作。四是加強(qiáng)門、急診工作，提高應(yīng)急救治能力。門、急診工作運(yùn)行有序，急救設(shè)施齊備，各專業(yè)值班人員堅(jiān)守工作崗位，處理及時(shí)、操作熟練，確保了綠色通道暢通。五是加強(qiáng)臨床輸血及藥品管理，確保臨床用血、用藥安全。建立了臨床輸血管理制度，成份輸血比例逐年上升;注重臨床用藥安全管理，抗生素使用合理，品、管理規(guī)范。六是院內(nèi)感染管理意識(shí)不斷加強(qiáng)。醫(yī)院感染及一次性醫(yī)療用品實(shí)行規(guī)范管理，監(jiān)測(cè)資料較齊全，統(tǒng)計(jì)指標(biāo)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，一次性用品殘核去向正確。
3、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中招標(biāo)采購(gòu)。加強(qiáng)對(duì)的管理。狠抓臨床合理用藥，安全用藥，完善《臨床藥師查房制度》、《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)報(bào)告制度》、《醫(yī)師合理用藥評(píng)價(jià)通報(bào)及執(zhí)行制度》、《醫(yī)師用藥情況監(jiān)控制度》等規(guī)章制度，形成了醫(yī)院合理用藥評(píng)價(jià)、監(jiān)控、通報(bào)等整套科學(xué)管理體系。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，實(shí)行抗菌藥物分線管理分級(jí)使用，指導(dǎo)醫(yī)師合理使用抗菌藥物，保證患者用藥安全。
4、公開(kāi)了價(jià)格，規(guī)范了收費(fèi)價(jià)格和收費(fèi)是病人及其家屬最為關(guān)注的問(wèn)題之一。醫(yī)院既要在診斷、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)、高效、安全，又要在治療費(fèi)用上切實(shí)做到透明、合理，使患者得到實(shí)惠。我院嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，嚴(yán)禁超標(biāo)、分解收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、為方便患者看病，切實(shí)解決患者就醫(yī)的各種不便現(xiàn)象，改進(jìn)和簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程，為病人提供更優(yōu)質(zhì)，更快捷的服務(wù)。
6、在門診大廳免費(fèi)提供開(kāi)水及一次性紙杯，在門診輸液大廳增加了輸液椅等設(shè)備，方便病人看病就診。這些方便患者的服務(wù)項(xiàng)目正在向規(guī)范化擴(kuò)展。人性化服務(wù)不僅為病人提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，密切了醫(yī)患關(guān)系，加快了病人康復(fù)進(jìn)程，還促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
四、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展情況
主要通過(guò)實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助、農(nóng)村婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷、大力開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，把醫(yī)改的重點(diǎn)任務(wù)落到實(shí)處。
(一)為轄區(qū)內(nèi)居民建立居民健康檔案
1、建立居民健康檔案
截止2011年5月31日，共建立了19588份健康檔案，健康檔案項(xiàng)目?jī)?nèi)容完整、真實(shí)，建檔率達(dá)28%，健康檔案合格率達(dá)到了96%。其中普通人群14925份，老年人3225份，高血壓病673份，糖尿病91份，兒童834份，孕產(chǎn)婦203份，重性精神病25份。
2、建立健康檔案的同時(shí)對(duì)不同人群進(jìn)行了健康教育及指導(dǎo)，對(duì)存在慢性病危險(xiǎn)因素的居民進(jìn)行了干預(yù)。居民健康檔案分村、分類進(jìn)行規(guī)范化管理。
(二)健康教育
結(jié)合我鎮(zhèn)的具體情況，通過(guò)醫(yī)療門診、下鄉(xiāng)義診、宣傳、發(fā)放健康教育宣傳資料、出版宣傳板報(bào)等形式開(kāi)展健康教育活動(dòng)，開(kāi)展健康知識(shí)講座及健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，以宣傳慢性病、傳染病、艾滋病等知識(shí)入手，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的衛(wèi)生防病知識(shí)宣傳活動(dòng)：
1.健康教育講座
今年來(lái)至今共開(kāi)展了健康教育講座5次。講座主要針對(duì)慢性病居民、育齡婦女、中老年人、兒童家長(zhǎng)及重性精神病患者家屬等重點(diǎn)人群，受益群眾52人，發(fā)放健康教育宣傳資料845份。
2.公眾健康咨詢活動(dòng)
結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況在衛(wèi)生主題宣傳日開(kāi)展主題健康教育活動(dòng)3次，受益群眾195人，發(fā)放健康教育宣傳資料1180份。
3.健康教育宣傳欄
按照規(guī)范要求，我院在門診大樓前設(shè)置了4塊宣傳欄板，面積均超過(guò)2平方米。根據(jù)我鎮(zhèn)常見(jiàn)病、多發(fā)病出版相關(guān)疾病的防治知識(shí)、傳染病防治知識(shí)、慢性病防治重點(diǎn)、養(yǎng)生保健要點(diǎn)等群眾需要并希望了解的健康知識(shí)內(nèi)容，每月定期更換一次板報(bào)內(nèi)容。截止2011年5月31日出版健康教育宣傳欄5期9版，各村出版墻報(bào)2期115版。
4.音像資料播放及健康教育宣傳資料發(fā)放
我院刻錄了公民健康素養(yǎng)、艾滋病等傳染病防治、高血壓病防治健康講座、甲型H1N1流感的防治、糖尿病預(yù)防與治療、小兒肺炎的防治、孕婦飲食與營(yíng)養(yǎng)等健康知識(shí)內(nèi)容的光碟，每天在輸液室、候診區(qū)輪流播放，每次播放在一個(gè)小時(shí)以上。
發(fā)放由XX區(qū)衛(wèi)生局印制的突發(fā)事件宣傳、急性傳染病防治、慢性病防治、常見(jiàn)病防治等宣傳材料共計(jì)5000份。我院還自行印制多種健康教育宣傳資料，通過(guò)下鄉(xiāng)義診宣傳活動(dòng)、門診及住院服務(wù)及開(kāi)展健康講座等形式向廣大居民發(fā)放了健康教育宣傳資料共計(jì)2000份，取得了較好的宣傳效果。
5.健康教育培訓(xùn)
我院舉辦了健康教育業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)3次，努力提高醫(yī)務(wù)人員的健康教育能力，以促進(jìn)我鎮(zhèn)健康教育工作的發(fā)展，提高鎮(zhèn)內(nèi)居民健康素質(zhì)。
6.健康教育督導(dǎo)
對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室開(kāi)展了第一季度計(jì)免、婦幼等健教督導(dǎo)檢查，并現(xiàn)場(chǎng)將督導(dǎo)結(jié)果反饋給村醫(yī)務(wù)人員，指出其存在的問(wèn)題并提出整改措施，督促其進(jìn)行認(rèn)真整改。
五、行風(fēng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)反腐倡廉教育，筑牢思想道德防線
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，教育是基礎(chǔ)。結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，豐富教育形式，講求教育實(shí)效，深入開(kāi)展思想教育工作。一要深入開(kāi)展理想信念教育，使廣大醫(yī)務(wù)工作者樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性。二要進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，規(guī)范診療行為，切實(shí)維護(hù)好群眾和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。三要深入開(kāi)展法律法規(guī)、紀(jì)律政策教育，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔誠(chéng)信的服務(wù)意識(shí)和法制觀念，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)。四要廣泛開(kāi)展廉政文化建設(shè)，圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉’’為主題，把“四德”(社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德)教育結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)院風(fēng)建設(shè);要把廉潔教育融入到衛(wèi)生院各項(xiàng)工作中，形成“以廉為榮，以貪為恥’’的良好風(fēng)氣。
(二)加強(qiáng)制度建設(shè)，從源頭上預(yù)防腐敗和不正之風(fēng)的發(fā)生
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，制度是保證。結(jié)合實(shí)際，建立健全各項(xiàng)行之有效的制度，切實(shí)做到按制度管人管事，規(guī)范行為。當(dāng)前要重點(diǎn)建立健全和落實(shí)好以下制度：
1.建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子民主決策、民主監(jiān)督制度。進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和工作程序，建立民主決策機(jī)制。貫徹落實(shí)“三重一大’’(重要干部任免、重大決策、重大項(xiàng)目和大額資金的使用)事項(xiàng)必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定的規(guī)定。建立職工代表會(huì)議和職工大會(huì)制度，定期討論研究本單位的重大問(wèn)題，聽(tīng)取職工對(duì)衛(wèi)生院管理、建設(shè)和發(fā)展的意見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)決策議事的科學(xué)化、民主化。
2.建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作制度。嚴(yán)格執(zhí)行中央和自治區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定。要制定和完善廉潔從政、從醫(yī)行為規(guī)范和相關(guān)管理監(jiān)督制度，規(guī)范權(quán)力行使程序，規(guī)范和約束干部職工的行為。要以糾正虛報(bào)體檢、掛床住院和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、開(kāi)單提成等問(wèn)題為重點(diǎn)，建立行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)制度，全面落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
3.建立健全規(guī)范管理制度。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《廣西壯族自治區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理辦法》，結(jié)合實(shí)際，制定具體管理制度，抓好制度落實(shí)，推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理規(guī)范化。
4.加強(qiáng)制度執(zhí)行力的建設(shè)。要建立健全反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督制度及責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行，逐步形成用制度管人管事的工作機(jī)制。
5.全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度。院務(wù)公開(kāi)是衛(wèi)生院規(guī)范化管理、接受監(jiān)督的重要形式。要切實(shí)做好向社會(huì)和向院內(nèi)“兩公開(kāi)’’工作。向社會(huì)公開(kāi)的內(nèi)容包括：①鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的各項(xiàng)法定證照;②醫(yī)務(wù)人員、工作人員姓名、職務(wù)、職稱等基本情況;③醫(yī)務(wù)人員、工作人員的崗位職責(zé);④藥品、檢驗(yàn)、診療、疫苗接種等醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);⑤新農(nóng)合的政策、用藥目錄、收費(fèi)和報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)帳手續(xù)，定期公布報(bào)帳情況;⑥其他需要向社會(huì)公開(kāi)的信息。向院內(nèi)公開(kāi)的內(nèi)容包括：①院領(lǐng)導(dǎo)班子決定的重大工作事項(xiàng);②衛(wèi)生院財(cái)務(wù)收支情況(含上級(jí)撥款、專項(xiàng)資金、業(yè)務(wù)收入、社會(huì)捐贈(zèng)等資金);③藥品、耗材、醫(yī)療器械、化驗(yàn)試劑、制劑等采購(gòu)情況;④獎(jiǎng)懲、勞務(wù)分配情況;⑤基本建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施情況;⑥其他需要向院內(nèi)職工公開(kāi)的信息。
6.大力推行承諾制度。踐諾誠(chéng)信是樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)良好形象的具體體現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和醫(yī)務(wù)人員要向社會(huì)公開(kāi)承諾。具體內(nèi)容為：①嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定，依法行醫(yī)、規(guī)范管理;②嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項(xiàng)政策，不弄虛作假;③禮貌待人、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)、不收“紅包”、回扣;④對(duì)患者診療認(rèn)真負(fù)責(zé)，因病施治、合理用藥、合理檢查;不開(kāi)大處方、不濫檢查，不使用偽劣、過(guò)期藥品，保證用藥安全;⑤嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，不分解收費(fèi)、不自立項(xiàng)目收費(fèi)、不超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi);⑥不公開(kāi)患者病情隱私，為患者保守秘密;⑦其他需要承諾的事項(xiàng)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管
健全和嚴(yán)格遵守新農(nóng)合醫(yī)療基金使用的管理規(guī)定，嚴(yán)禁通過(guò)各種不正當(dāng)手段套取新農(nóng)合基金。區(qū)合管辦要加強(qiáng)對(duì)新農(nóng)合基金使用的監(jiān)管工作，定期開(kāi)展督查，重點(diǎn)監(jiān)督檢查基金管理和運(yùn)行是否規(guī)范、基金使用是否合理并定期公開(kāi)、醫(yī)療服務(wù)行為是否規(guī)范、農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)是否有所減輕等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要督促有關(guān)部門及時(shí)整改，問(wèn)題嚴(yán)重的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任。
(四)堅(jiān)決查處損害群眾利益的不正之風(fēng)
要加大查處腐敗和損害群眾利益不正之風(fēng)的工作力度，嚴(yán)肅查處在基建、采購(gòu)活動(dòng)中的商業(yè)賄賂案件、套取新農(nóng)合基金案件和損害群眾利益的行風(fēng)案件。要注意利用案件開(kāi)展警示教育，總結(jié)教訓(xùn)，引以為戒，以查促管，以查促建，充分發(fā)揮查辦案件的治本功能。
五、優(yōu)質(zhì)護(hù)理
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”不僅僅是護(hù)理方面的工作，也是整個(gè)醫(yī)院的工作，關(guān)系到每位職工的切身利益，要從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，以創(chuàng)優(yōu)工程為契機(jī)，堅(jiān)持以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力推動(dòng)醫(yī)院整體服務(wù)水平的提高。
我院制定了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)總體方案、組織結(jié)構(gòu)及活動(dòng)計(jì)劃。爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范衛(wèi)生院”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。把“創(chuàng)優(yōu)工程”作為今年的重點(diǎn)工作，統(tǒng)一部署，將每項(xiàng)內(nèi)容、每項(xiàng)責(zé)任逐一落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，做到人人知曉活動(dòng)目標(biāo)，活動(dòng)內(nèi)容，人人領(lǐng)悟活動(dòng)內(nèi)涵重點(diǎn)。討論制定科室創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”活動(dòng)計(jì)劃。
基礎(chǔ)護(hù)理是臨床工作最基本的組成部分，是護(hù)理人員必須掌握的基本技能。病人住院的全過(guò)程需要基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在一定意義上，基礎(chǔ)護(hù)理是衡量護(hù)理質(zhì)量的核心和標(biāo)準(zhǔn)，因此，抓好基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理者的管理目標(biāo)。近年來(lái)，由于護(hù)患雙方的價(jià)值觀、需求觀都在發(fā)生變化，病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求和期望值越來(lái)越高，而醫(yī)護(hù)人員也產(chǎn)生了或多或少的實(shí)惠心理，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量下滑。醫(yī)院緊緊抓住此次“創(chuàng)優(yōu)工程”機(jī)遇，努力提高護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，落實(shí)分級(jí)管理，加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，保障醫(yī)療安全，切實(shí)轉(zhuǎn)變“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的觀念，把基礎(chǔ)護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí)，更好地為患者提供安全、有效、便捷、滿意的護(hù)理服務(wù)，做到變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)，推出特色服務(wù)，使護(hù)理工作走上更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的發(fā)展軌道。
1、將重塑價(jià)值觀作為體現(xiàn)護(hù)士?jī)r(jià)值觀的切入點(diǎn)，首先，做好護(hù)士入科教育，使每一位護(hù)士上崗前均認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理工作的重要性，樹(shù)立基礎(chǔ)護(hù)理與?？浦委熗戎匾囊庾R(shí)，摒棄重治療輕護(hù)理的思想;其次，通過(guò)高年資的護(hù)士的獻(xiàn)身說(shuō)法，列舉基礎(chǔ)護(hù)理促進(jìn)病人康復(fù)的典型案例，激發(fā)護(hù)士對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理工作的動(dòng)力和成就感;三是護(hù)士長(zhǎng)言傳身教，對(duì)護(hù)理事業(yè)執(zhí)著，對(duì)工作負(fù)責(zé)、熱忱，樹(shù)立良好的形象感染護(hù)士;四是通過(guò)定期舉辦基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)講座，使護(hù)士認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)護(hù)理具有豐富的科學(xué)的內(nèi)涵，激發(fā)護(hù)士科研創(chuàng)新的熱情。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》培訓(xùn)計(jì)劃，考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)培訓(xùn)、考試、操作演練，不斷提高護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理技能、業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì);建立?？谱o(hù)理技能培養(yǎng)計(jì)劃和管理制度;有計(jì)劃選派護(hù)士長(zhǎng)、資深護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高護(hù)士素質(zhì)和專業(yè)技能。實(shí)現(xiàn)病房管理、護(hù)理服務(wù)規(guī)范化。
七、食品安全
八、創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院
根據(jù)上級(jí)部署及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，禁煙工作進(jìn)展順利，按照工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書(shū)，成立了院科三級(jí)禁煙領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，樹(shù)立目標(biāo)，并制定了全院禁煙工作發(fā)展規(guī)劃、工作制度、獎(jiǎng)懲措施。把禁煙工作列入醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃。一是專門賀州市疾控中心專家來(lái)我院進(jìn)行無(wú)煙醫(yī)院創(chuàng)建、吸煙危害等講座，號(hào)召全院職工，特別是醫(yī)務(wù)工作者要作戒煙、禁煙模范，為創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”作出貢獻(xiàn)。二是多種形式開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)煙醫(yī)院”的宣傳工作。統(tǒng)一在醫(yī)院大樓的主要入口設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)志，在門診候診大廳、接診室、病房走廊、辦公室、會(huì)議室等處張貼懸掛禁煙標(biāo)志。專門制作禁煙健康教育處方及宣傳牌，對(duì)門診病人及探視家屬進(jìn)行控?zé)熜麄?。三是醫(yī)院設(shè)立了戒煙門診、指定了戒煙醫(yī)生，公布了戒煙咨詢電話，明確院內(nèi)禁煙場(chǎng)所。四是通過(guò)宣傳欄、橫幅、院務(wù)會(huì)和職工大會(huì)向全院工作人員進(jìn)行禁煙宣傳，強(qiáng)調(diào)做好禁煙工作的重要性和必要性。五是將禁煙宣傳融入住院病人的入院宣教中，宣傳吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識(shí)，告誡病人及家屬禁止在院內(nèi)吸煙，整項(xiàng)工作取得良好效果。
九、計(jì)劃生育
一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為了做好人口與計(jì)劃生育工作，加強(qiáng)對(duì)人口與計(jì)劃生育工作的領(lǐng)導(dǎo)，我院成立了由院長(zhǎng)康有安任組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)莫麗玲任副組長(zhǎng)，唐飛源、黎詩(shī)怡、嚴(yán)志森、楊李潔、李朝霞等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人和護(hù)士長(zhǎng)為成員的人口與計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員分工明確，責(zé)任到人，做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人具體抓，上下配合，齊抓共管，確保了人口與計(jì)劃生育及有關(guān)工作落到實(shí)處。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，廣泛開(kāi)展宣傳
醫(yī)院針對(duì)職工多、婦女多這一特點(diǎn)，利用職工大會(huì)、科室晨會(huì)及衛(wèi)生咨詢服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳《人口與計(jì)劃生育法》及有關(guān)人口與計(jì)劃生育政策，充分認(rèn)識(shí)人口與計(jì)劃生育是關(guān)系到我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，提高全民計(jì)劃生育意識(shí)，統(tǒng)一了職工思想，在職工及人民群眾中樹(shù)立起學(xué)法執(zhí)法、遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，為推動(dòng)人口與計(jì)劃生育管理工作起到了積極作用。
三、健全制度，落實(shí)措施
醫(yī)院歷來(lái)重視計(jì)劃生育工作，把人口與計(jì)劃生育工作納入工作議事日程，作為重要的一項(xiàng)工作來(lái)抓。醫(yī)院安排專人對(duì)新生兒進(jìn)行錄入，并把計(jì)劃生育工作納入醫(yī)院主要工作議事日程，不斷完善工作制度和工作措施，醫(yī)院與院內(nèi)各個(gè)科室簽定了《計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，定期檢查考核，年終評(píng)比總結(jié)。對(duì)來(lái)院流動(dòng)人口進(jìn)行登記,并與流動(dòng)人口簽定《流動(dòng)人口與計(jì)劃生育工作協(xié)議書(shū)》。對(duì)院內(nèi)育齡婦女進(jìn)行造冊(cè)登記，凡發(fā)現(xiàn)生育一胎后的婦女未取得生育二胎生育證又懷孕者，醫(yī)院及時(shí)上報(bào)計(jì)劃生育部門，積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)的措施予以處理。醫(yī)院婦產(chǎn)科對(duì)來(lái)院分娩的孕婦，首先檢查有無(wú)《生育證》，并作好登記，無(wú)《生育證》的及時(shí)地向計(jì)劃生育部門予以報(bào)告，避免了無(wú)計(jì)劃生育及超計(jì)劃生育的發(fā)生。同時(shí)嚴(yán)格杜絕了計(jì)劃生育假手術(shù)、假證明及胎兒性別鑒定等問(wèn)題，計(jì)劃生育率為100%。
為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者就醫(yī)安全，維護(hù)廣大人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，結(jié)合《克旗醫(yī)療機(jī)構(gòu)集中整頓活動(dòng)實(shí)施方案》要求，結(jié)合本院實(shí)際，特制定以下實(shí)施方案：
1、 工作目標(biāo)
通過(guò)專項(xiàng)整頓活動(dòng)，規(guī)范本院執(zhí)業(yè)行為，深入開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)示范單位和“三好一滿意”文明服務(wù)窗口單位創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)五個(gè)方面的階段性目標(biāo)：一是改善院容院貌，營(yíng)造溫馨就醫(yī)環(huán)境；二是健全管理制度，落實(shí)崗位人員責(zé)任；三是開(kāi)展作風(fēng)整頓，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；四是強(qiáng)化流程管理，確保醫(yī)療質(zhì)量安全；五是建立防范機(jī)制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2、 整頓內(nèi)容及要求
（一）院容院貌煥然一新
通過(guò)凈化、綠化、美化環(huán)境，營(yíng)造整潔、溫馨、和諧氛圍。
1、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌整齊統(tǒng)一
（1）醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌、醫(yī)保定點(diǎn)標(biāo)識(shí)牌、民政救助公示牌、科室標(biāo)識(shí)牌做到統(tǒng)一美觀；
（2）門廳設(shè)置：科室樓層分布圖、醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷流程
（3）專欄設(shè)置：設(shè)置醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目公示欄、藥品價(jià)格公示欄、公共衛(wèi)生宣傳欄、健康教育專欄、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)（醫(yī)德醫(yī)風(fēng)）專欄，內(nèi)容詳實(shí)；
2、醫(yī)院文化氛圍濃厚
（1）溫馨提示醒目，宣傳標(biāo)語(yǔ)到位；
（2）醫(yī)務(wù)人員著裝整齊，佩戴標(biāo)識(shí)；
（3）醫(yī)生座牌統(tǒng)一，標(biāo)注姓名、職務(wù)、電話。
3、上墻制度規(guī)范完整
結(jié)合實(shí)際，對(duì)單位上墻規(guī)章制度進(jìn)行一次修訂和完善，確保具有簡(jiǎn)潔性、針對(duì)性和可操作性。
（1）院辦：院長(zhǎng)職責(zé)、院委會(huì)辦公制度；
（2）藥房：藥房管理人員職責(zé)、藥品管理制度；
（3）治療室：治療室工作制度、查對(duì)制度；
（4）其他科室：相應(yīng)工作制度。
4、清潔衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)
（1）有清掃保潔制度，有科室衛(wèi)生責(zé)任、有專職保潔人員、有垃圾箱（桶）設(shè)備；
（2）樓道及墻壁無(wú)污跡，無(wú)亂張亂貼現(xiàn)象，室內(nèi)外無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)蚊蠅、無(wú)蟑螂、無(wú)鼠害、無(wú)蛛網(wǎng)，衛(wèi)生間無(wú)異味；
（3）室內(nèi)設(shè)施擺放有序。
（二）內(nèi)部管理井然有序
通過(guò)健全制度，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化管理，確保工作有序推進(jìn)。
1、日常管理。
（1）工作有計(jì)劃、有總結(jié)；按時(shí)上報(bào)工作簡(jiǎn)報(bào)，每月不少于1期；及時(shí)報(bào)送衛(wèi)生局各科室收集的數(shù)據(jù)。
（2）加強(qiáng)應(yīng)急值班工作，單位值班電話和院長(zhǎng)手機(jī)保持24小時(shí)暢通。
（3）文件檔案規(guī)范有序。上級(jí)來(lái)文必須保存電子件和紙質(zhì)件；各種公文必須用正規(guī)格式，特別是請(qǐng)示一律規(guī)范格式。
（4）定期召開(kāi)單位各種會(huì)議，做到會(huì)議有記錄，有圖片，有簡(jiǎn)報(bào)。按時(shí)參加上級(jí)會(huì)議，做到不遲到、不早退、不缺席。
（5）制定單位請(qǐng)假制度，簽到制度，執(zhí)行效果良好。
2、人事管理。
（1）領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)勤政、廉潔自律，發(fā)揮骨干作用、模范執(zhí)行單位規(guī)章制度。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度，無(wú)私自聘用臨時(shí)人員、擅自借用人員現(xiàn)象。
（3）內(nèi)部科室設(shè)置合理，崗位職責(zé)明晰，工作人員責(zé)任落實(shí)。
（4）建立和完善職工上下班制度、請(qǐng)銷假制度、應(yīng)急值班制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、職工會(huì)議制度等綜合管理制度。
（5）績(jī)效考核制度切合實(shí)際，獎(jiǎng)懲分明，能調(diào)動(dòng)單位職工積極性。
3、院務(wù)管理。
（1）實(shí)施國(guó)家基本藥物制度。嚴(yán)格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格。
（2）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保管理制度，完善內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，公示就醫(yī)報(bào)銷流程和醫(yī)保補(bǔ)助情況，推行住院患者一日清單制，杜絕騙取、套取醫(yī)保資金行為。
（3）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督管理，建立和落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量事故責(zé)任追究制度。制定醫(yī)患糾紛調(diào)解預(yù)案，妥善處置突發(fā)事件。
（三）醫(yī)療質(zhì)量得到提高
通過(guò)落實(shí)崗位職責(zé)，開(kāi)展人員培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，確保無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。
1、認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制度、醫(yī)師查房制度、病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、護(hù)理制度、交接班制度、轉(zhuǎn)診制度、傳染病報(bào)告制度。
2、優(yōu)化入院與出院、診斷與治療、轉(zhuǎn)科與轉(zhuǎn)院等服務(wù)流程，合理布局掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口，縮短患者等候時(shí)間。
3、規(guī)范治療，合理用藥，安全用藥，嚴(yán)格執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》及其他藥物治療指導(dǎo)原則、指南。
4、落實(shí)醫(yī)院感染預(yù)防與控制管理措施。手術(shù)室、治療室、產(chǎn)房、發(fā)熱門診、醫(yī)院感染等醫(yī)療安全重點(diǎn)部門管理崗位職責(zé)落實(shí)。醫(yī)療廢物處理和污水、污物無(wú)害化處理按要求落實(shí)。
5、規(guī)范門診日志、病歷、留觀記錄、實(shí)驗(yàn)室檢查單、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)記錄單、護(hù)理記錄等醫(yī)療文書(shū)，做到“全面細(xì)致、及時(shí)準(zhǔn)確、真實(shí)有效”。
6、落實(shí)患者知情同意與隱私保護(hù)。進(jìn)行手術(shù)、麻醉、必須取得患者的知情同意，并簽訂相應(yīng)的知情同意書(shū)，存檔備案。
7、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，履行病危告知義務(wù)，簽訂相應(yīng)的入院告知書(shū)。對(duì)重癥患者及時(shí)下達(dá)病重、病危通知書(shū)，醫(yī)患糾紛處置預(yù)案落實(shí)。
8、是否建立醫(yī)療責(zé)任事故追究制度，落實(shí)效果如何。
（四）公衛(wèi)管理取得實(shí)效
通過(guò)創(chuàng)新思路，落實(shí)項(xiàng)目，強(qiáng)化考核，推動(dòng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村，進(jìn)社區(qū)，進(jìn)家庭。
1、設(shè)置公共衛(wèi)生科，有分管領(lǐng)導(dǎo)和專（兼）職人員，是制定相關(guān)的文件。
2、配備公共衛(wèi)生檔案柜，檔案柜上資料信息分村標(biāo)注清楚。
3、有公共衛(wèi)生服務(wù)工作相關(guān)制度，制度上墻，有公共衛(wèi)生人員考核制度和本轄區(qū)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法；
4、配備健康教育處方、至少12種宣傳資料、6種影像資料；是否配備電視機(jī)、DVD等影像資料播放設(shè)備；每2個(gè)月更換1次健康教育宣傳專欄內(nèi)容。
5、有控?zé)煿ぷ飨嚓P(guān)制度，宣傳專欄、宣傳資料。單位入口處、廁所、樓梯、等候區(qū)等主要場(chǎng)所有禁止吸煙標(biāo)示。設(shè)有吸煙區(qū)，吸煙區(qū)設(shè)置合理，引導(dǎo)標(biāo)示清楚。單位無(wú)煙頭、煙灰、煙味，單位職工、病人、病人家屬及其他人員無(wú)吸煙現(xiàn)象。
7、設(shè)有接種門診，接種門診必須達(dá)到合格門診要求。
8、居民健康檔案真實(shí)、無(wú)缺項(xiàng)、漏項(xiàng)，無(wú)邏輯錯(cuò)誤，居民健康檔案合格率達(dá)100%。
（五）安全防范落到實(shí)處
通過(guò)宣傳教育，落實(shí)責(zé)任，查找問(wèn)題，專項(xiàng)整改，確保無(wú)安全事故發(fā)生。
1、消防設(shè)備齊全，標(biāo)識(shí)醒目，專人管理。消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)達(dá)標(biāo)。
2、健全消防制度，開(kāi)展宣傳教育，組織消防演練，消除安全隱患，確保無(wú)火災(zāi)事故發(fā)生。
3、落實(shí)施工安全責(zé)任，強(qiáng)化安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)規(guī)程》?，F(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)部位安全標(biāo)識(shí)要醒目。
4、加強(qiáng)交通安全，嚴(yán)格按照《克旗衛(wèi)生局救護(hù)車管理辦法》，履行收費(fèi)告知書(shū)、轉(zhuǎn)診意向書(shū)，加強(qiáng)“120”車輛管理，調(diào)度及時(shí)，無(wú)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
5、設(shè)備、設(shè)施安全運(yùn)行，防止漏電、漏氣、漏水；對(duì)危舊房屋和相關(guān)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
（六）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)
通過(guò)教育引導(dǎo)，激勵(lì)約束，加強(qiáng)監(jiān)督，增強(qiáng)職工愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，提高社會(huì)滿意度。
1、單位職工熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守工作崗位，職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能達(dá)到要求。
2、禮貌待人，用語(yǔ)文明，有無(wú)生、冷、硬、頂、推脫現(xiàn)象，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。
3、誠(chéng)信行醫(yī)。做到不開(kāi)虛假證明，不作胎兒性別鑒定，不泄露患者醫(yī)療信息。
4、廉潔行醫(yī)。無(wú)亂收費(fèi)，無(wú)收受或索要“紅包”、無(wú)商業(yè)賄賂、吃拿卡要現(xiàn)象，無(wú)推諉病人、向私立醫(yī)院轉(zhuǎn)送病人收取好處費(fèi)現(xiàn)象。
5、有投訴意見(jiàn)箱、咨詢電話。
6、耐心處理患者投訴，不敷衍，不擴(kuò)大，不激化矛盾；
7、開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)。將考評(píng)結(jié)果納入系統(tǒng)績(jī)效考核，掛鉤獎(jiǎng)懲。
（七）嚴(yán)抓消毒隔離，杜絕感染事故
1.加強(qiáng)我院手術(shù)室、化驗(yàn)室、搶救室，處置室，消毒供應(yīng)室及注射室等重點(diǎn)部門的管理。嚴(yán)格執(zhí)行注射操作規(guī)程，做到“一人一針一管一用一消毒”，杜絕一次性醫(yī)療用品重復(fù)使用。
2.加強(qiáng)和規(guī)范我院醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌等重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，定期開(kāi)展消毒與滅菌效果檢測(cè)，并建立記錄。建立健全一次性醫(yī)療用品、消毒劑、消毒器械等進(jìn)貨驗(yàn)收登記制度和使用管理制度，索取、審核相關(guān)許可證明等文件，建立健全相關(guān)檔案。
3.嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院感染和傳染病報(bào)告制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，杜絕遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)等現(xiàn)象。
5.落實(shí)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》，規(guī)范醫(yī)療廢物分類收集、存放、標(biāo)識(shí)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立同興鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院專項(xiàng)整頓活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此次專項(xiàng)整頓活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織督導(dǎo)工作。
組 長(zhǎng)：李劍鋒
副組長(zhǎng)：付占文 初景文
成 員：付占友 張麗娜 丁文學(xué) 顧險(xiǎn)峰 崔士龍 單曉莉 潘秀琴
此次專項(xiàng)整頓工作具體負(fù)責(zé)人：李劍鋒 付占文 初景文
4、 整頓工作安排
本院集中整頓活動(dòng)時(shí)間從5月18日起，至6月25日，共分三個(gè)階段：
（一）宣傳自查階段（5月20日---5月25日）。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專人負(fù)責(zé)，制定具體方案并按階段組織實(shí)施。通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)，全體職工會(huì)，患者、代表座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，全面查找，認(rèn)真清理各種問(wèn)題。要敢于亮短揭丑，對(duì)存在的問(wèn)題要深查深挖，深刻剖析。對(duì)查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真分類，自查總結(jié)于6月18日前報(bào)衛(wèi)生局辦公室。
（二）集中整改階段（5月26日---6月18日）。針對(duì)查找出的問(wèn)題拿出整改方案，制定措施，逐條整改，一項(xiàng)一項(xiàng)落實(shí)，建章立制，公開(kāi)到人人皆知。同時(shí)，對(duì)整頓后的情況要來(lái)一次“回頭看”，再次征求意見(jiàn)，直到滿意為止。各單位整改報(bào)告于6月18日前報(bào)衛(wèi)生局辦公室。
（三）鞏固驗(yàn)收階段（9月20日---9月30日）。集中整改驗(yàn)收階段，本院領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各科室的整改情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)未達(dá)標(biāo)的，要重新整改。對(duì)弄虛作假、應(yīng)付形式走過(guò)場(chǎng)的要給予通報(bào)批評(píng)并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展此項(xiàng)工作的重要性和必要性。一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作；二是廣泛宣傳動(dòng)員，認(rèn)真制定本單位整頓方案；三是精心組織，保證整頓工作的順利開(kāi)展。
（二）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。要對(duì)照整頓內(nèi)容認(rèn)真開(kāi)展自查自糾，做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力爭(zhēng)做到一次整改到位。
【關(guān)鍵詞】煙草；經(jīng)濟(jì)；運(yùn)行；辦法
我國(guó)煙草行業(yè)通過(guò)幾十年的發(fā)展，總體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好，一些大品牌的逐漸樹(shù)立，既提高了我國(guó)卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量，又豐富了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，滿足了廣大消費(fèi)者的不同需求。另一方面，我們又注意到煙草業(yè)由于其行業(yè)的特殊性，其發(fā)展空間受到很大限制，同時(shí)國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)由于經(jīng)營(yíng)理念相對(duì)陳舊，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量不高，投入與效益往往不成正比，一定程度上影響到煙草行業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。筆者從事煙草經(jīng)營(yíng)工作多年，對(duì)當(dāng)前煙草企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式有著較深刻的了解，在此對(duì)國(guó)內(nèi)煙草行業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行作簡(jiǎn)要分析，并提出相應(yīng)改進(jìn)辦法。
一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的問(wèn)題和困難
（一）內(nèi)部管理因素
財(cái)務(wù)管理能力摻差不齊，各地區(qū)各單位的管理極不平衡，尤其是部分單位只重視經(jīng)濟(jì)收益的增長(zhǎng)而忽略了成本投入的控制，成本投入高、資源利用率較低的情況還嚴(yán)重存在。
（二）外部因素影響
由于煙草行業(yè)的的特殊性，特別是我國(guó)2003年簽署《煙草控制框架公約》之后，對(duì)煙草制品的廣告銷售等均作了嚴(yán)格的規(guī)定，生存空間在受到壓擠，面臨著環(huán)境保護(hù)主義和各類衛(wèi)生組織控?zé)熇顺钡牟粩喔邼q等等，這些壓力對(duì)煙草的發(fā)展提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。
（三）卷煙銷售方面
一是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)不平衡、不成熟。部分地區(qū)不重視營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，不利于卷煙市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。二是市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱，過(guò)于依賴專賣管理行政的手段。三是卷煙供給不平衡。部分地區(qū)貨源緊缺與局部地區(qū)滯銷卷煙積壓的不平衡矛盾依然突出。四是貨源分配不合理。卷煙投放配比沒(méi)有考慮到城鄉(xiāng)差距，導(dǎo)致部分低檔煙價(jià)格下滑。
二、提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量的辦法
（一）注重政策研究，維護(hù)好煙草專賣制度
煙草行業(yè)是在國(guó)家統(tǒng)一引導(dǎo)下的特殊行業(yè)，對(duì)政策的依賴性很大，是在國(guó)家煙草專賣法律制度保護(hù)下實(shí)行的專賣經(jīng)營(yíng)。因此必須時(shí)刻了解國(guó)家關(guān)于對(duì)煙草行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)政策和指導(dǎo)意見(jiàn)，作為我們煙草企業(yè)的立身之本，必須堅(jiān)持和諧社會(huì)和“兩個(gè)維護(hù)”的立足點(diǎn)，規(guī)范好自身的經(jīng)營(yíng)行為，努力維護(hù)好煙草專賣制度，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。
（二）降低成本，提高效益，加強(qiáng)資金投入利用控制
降低成本投入和提高經(jīng)營(yíng)效益是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理的重要目標(biāo)。煙草商業(yè)企業(yè)要進(jìn)一步提高成本意識(shí)，加大成本核算制度的執(zhí)行力度，推行全面預(yù)算管理和目標(biāo)成本控制。就煙草商業(yè)企業(yè)而言，推行全面預(yù)算化管理，有助于強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)控和提高經(jīng)營(yíng)效率，是公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)化、規(guī)范化的重要手段。減少成本就必須精心完善成本控制責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，商業(yè)企業(yè)應(yīng)在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上做好文章，實(shí)施可控成本指標(biāo)的細(xì)部劃分，將成本控制指標(biāo)直接落實(shí)到各個(gè)職能部門的日常相關(guān)工作中，通過(guò)逐級(jí)分解、層層細(xì)化，把成本控制壓力傳遞到每個(gè)具體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，并與部門和個(gè)人的績(jī)效掛鉤，促使權(quán)責(zé)利的有機(jī)統(tǒng)一。商業(yè)企業(yè)要想長(zhǎng)期健康地發(fā)展下去，就必須實(shí)施嚴(yán)格的成本控制，提高經(jīng)營(yíng)效率并確保產(chǎn)品、服務(wù)的品質(zhì)，以獲取良好的社會(huì)聲譽(yù)。
（三）做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析工作
企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析作為經(jīng)營(yíng)管理的決策依據(jù)，其重要性不言而寓。認(rèn)真調(diào)研企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況，全方位、多角度、科學(xué)地做好經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，找出企業(yè)經(jīng)濟(jì)不良運(yùn)行的頑疾，認(rèn)真分析問(wèn)題產(chǎn)生的根源，尋求解決問(wèn)題的針對(duì)性辦法，做到有的放矢，為企業(yè)今后的管理和決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析的重點(diǎn)：一是要總結(jié)規(guī)律，即分析和檢查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，并通過(guò)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化總結(jié)出其下一步的發(fā)展趨勢(shì)和內(nèi)部規(guī)律，對(duì)將來(lái)的發(fā)展做出科學(xué)合理的預(yù)測(cè)。二要要提出可行性建議，通過(guò)總結(jié)企業(yè)實(shí)際工作中的不足，以專業(yè)的視角為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出科學(xué)合理的解決的方案。三是要挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析要從企業(yè)內(nèi)部分析著手，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，在企業(yè)中積極開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng)，科學(xué)有效地壓縮成本支出，努力提升經(jīng)濟(jì)效益。
（四）抓緊內(nèi)部管理監(jiān)督檢查
經(jīng)濟(jì)分析只是一種挖掘經(jīng)濟(jì)規(guī)律的方法，只是為了管理提供依據(jù)。真正要提升經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，還要靠?jī)?nèi)部管理監(jiān)督檢查的扎實(shí)落實(shí)。要建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立內(nèi)部管理責(zé)任制度，加強(qiáng)政策宣傳教育力度，促使從業(yè)人員認(rèn)真執(zhí)行，完善工作制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，管理注重細(xì)部，以制度約束人，制定有效的獎(jiǎng)罰機(jī)制，提高內(nèi)部人員的工作效率和工作積極性，打破大鍋飯的不良思想。
三、優(yōu)化資源配置，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率
資源的合理配置和高效運(yùn)行是一個(gè)企業(yè)良好發(fā)展的必然要求。近幾年來(lái)，煙草行業(yè)不斷推行以市場(chǎng)為導(dǎo)向的改革，不斷促進(jìn)資源在更大范圍內(nèi)的合理流動(dòng)和高效配置，整個(gè)煙草行業(yè)的市場(chǎng)化水平在不斷提高。卷煙貨源的合理分配是改善客商關(guān)系、促進(jìn)有序流動(dòng)的保障。企業(yè)要立足市場(chǎng)，就必須以良好的服務(wù)來(lái)滿足消費(fèi)者。在煙草流通領(lǐng)域，滿足客戶服務(wù)要求的過(guò)程還受到商業(yè)企業(yè)投入卷煙貨源、人力、設(shè)備等資源的能力制約。貨源的合理分配，應(yīng)建立在細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查研究和預(yù)測(cè)上，通過(guò)分析卷煙市場(chǎng)需求的特點(diǎn)和變化趨勢(shì)，了解消費(fèi)者真實(shí)的需求，以樹(shù)立品牌為目標(biāo)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，努力進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，努力提高卷煙貨源的優(yōu)化配制與高效經(jīng)營(yíng)。
四、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
一是要努力改變粗放型的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式。響應(yīng)中央的號(hào)召切實(shí)抓好節(jié)能降耗和環(huán)境保護(hù)工作，使新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)建立在控制成本投入和投高資源利用率上。二是要深化內(nèi)部改革，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度。三是要努力提高服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為煙草中間商的商業(yè)企業(yè)，對(duì)零售戶提供的就是一種服務(wù)。大力推廣網(wǎng)絡(luò)訂貨等先進(jìn)的營(yíng)銷手段，逐步實(shí)現(xiàn)高效的信息化經(jīng)營(yíng)管理模式，從而大大降低經(jīng)營(yíng)成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。
近幾年來(lái)，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)放緩，在未來(lái)一段時(shí)間里，煙草行業(yè)必將面臨更多的挑戰(zhàn)，這就要求我們煙草經(jīng)營(yíng)管理者要練好內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，努力克服煙草經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的各種問(wèn)題和困難，在穩(wěn)定中求發(fā)展，從管理中出效益，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，使煙草行業(yè)在國(guó)家政策的正確引導(dǎo)下健康發(fā)展。
