時間：2022-02-25 19:45:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇機構(gòu)前臺工作計劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2019物業(yè)客服前臺工作計劃
眼間又進入新的一年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、與壓力的一年,也是我非常重要的一年。在此，我訂立了本年度工作計劃。接下來請看下文最新客服前臺工作計劃范文吧~
一、建立客戶服務中心網(wǎng)上溝通渠道
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個中心交叉內(nèi)審(這項工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向?qū)嵤┯深櫩偷娇偣荆瑱M向?qū)嵤┪飿I(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務
四、機構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學歷，有利于客服機構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經(jīng)費，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務的運行需要設(shè)置的，這正是當年總公司設(shè)立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付。客服中心其工作內(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取龍湖小區(qū)的模式。
根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標及工作布署，御苑區(qū)在20xx年工作計劃將緊緊圍繞服務質(zhì)量提升年來開展工作，主要工作計劃有:
一、全面實施規(guī)范化管理。
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是:
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)客服前臺的工作計劃
1.客服部工作時間安排為7：00-14：0014：00-21：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制;
2.結(jié)合實際，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主;
3.繼續(xù)開展登門拜訪工作，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感。客服人員每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料;
4.小區(qū)住戶更新速度加快，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
5.尋找一切提供專業(yè)服務,可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務,例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等;
6.開展小區(qū)文化活動，例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡，春、冬季運動會等;將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放;
7.客服人員規(guī)范服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關(guān)專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務技能。
關(guān)鍵詞：庫存現(xiàn)金;影響因素;建議
1庫存現(xiàn)金的定義
流通中貨幣，或者稱之為現(xiàn)金，是立即可以投入流通的一般等價物，起著交易媒介、儲藏價值和記賬單位的作用。人民銀行是我國貨幣的發(fā)行機構(gòu)，而居民、企事業(yè)單位是貨幣的使用者，商業(yè)銀行則是貨幣從發(fā)行到使用的媒介。在電子貨幣快速發(fā)展的今天，現(xiàn)金仍然是我國不可或缺的商品交換媒介，現(xiàn)金的使用需求依然巨大。狹義的現(xiàn)金，是商業(yè)銀行體系以外各個單位的庫存現(xiàn)金和居民的手持現(xiàn)金之和。商業(yè)銀行作為現(xiàn)金流通的媒介，維持有序的貨幣流通環(huán)境，保障單位、居民的現(xiàn)金使用需求，是其基本的社會責任，因此必須備付一定的現(xiàn)金庫存。
2庫存現(xiàn)金管理的重要性
商業(yè)銀行現(xiàn)金庫存的來源一般分為兩個部分，一是為滿足單位或居民取款需求，而從貨幣發(fā)行機構(gòu)領(lǐng)入的，用于投放的現(xiàn)金；二是超出社會使用需求，由單位或居民存入的，用于回籠的現(xiàn)金。因此，只要現(xiàn)金仍然作為商品的一般等價物，社會還有現(xiàn)金使用需求，商業(yè)銀行依然是社會現(xiàn)金流通的媒介，其現(xiàn)金庫存就會存在。但是，無論是商業(yè)銀行主動備付的現(xiàn)金還是被動滯留在商業(yè)銀行的現(xiàn)金，都未存入商業(yè)銀行在人民銀行開立的備付金賬戶，不能獲得人民銀行給予的準備金利息，不能用于人民銀行的支付結(jié)算，同時也降低了商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務的總額度，對于商業(yè)銀行來說屬于非生息資產(chǎn)，產(chǎn)生經(jīng)營成本。此外，現(xiàn)金由于其特殊屬性，在收付、整點、調(diào)運、交接、保管等商業(yè)銀行內(nèi)部以及銀行體系間流轉(zhuǎn)的各環(huán)節(jié)中都包含著較大的操作風險，一旦出現(xiàn)風險事件，就會給商業(yè)銀行帶來直接以及間接的經(jīng)濟損失。因此，在保證現(xiàn)金支付的前提下，盡可能地降低現(xiàn)金庫存規(guī)模，可以減少商業(yè)銀行的經(jīng)營成本，也可以控制操作風險。
3影響商業(yè)銀行現(xiàn)金庫存的因素
現(xiàn)金這種一般等價物由于其特殊的屬性和作用，在銀行內(nèi)部流轉(zhuǎn)時不僅受到銀行內(nèi)部管理能力和內(nèi)部管理模式的影響，更要受到外部監(jiān)管要求的影響，還要受到客戶需求、業(yè)務發(fā)展、成本效益等因素的影響。
3.1外部影響因素
(1)人民銀行人民幣流通政策。人民銀行是人民幣印制、發(fā)行、管理的機構(gòu)，其制定的人民幣流通政策會直接影響商業(yè)銀行現(xiàn)金運營模式和管理措施。自2010年以來，人民銀行著力提高票面質(zhì)量，打擊假幣、反宣幣犯罪，改善人民幣流通環(huán)境，開展人民幣流通“滿意工程”，實行現(xiàn)金收支“兩條線”和收入現(xiàn)金“全額清分”政策。現(xiàn)金收支“兩條線”和收入現(xiàn)金“全額清分”要求營業(yè)網(wǎng)點從客戶收入的現(xiàn)金和用于向客戶付出的現(xiàn)金分“兩條線”管理，收入的現(xiàn)金必須經(jīng)過“全額清分”才可以用于支付。這相對于以往商業(yè)銀行從客戶收入的現(xiàn)金經(jīng)過柜員整點即可用于付出的要求要嚴格很多，增加了商業(yè)銀行內(nèi)部現(xiàn)金運營環(huán)節(jié)，降低了庫存現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)效率，導致現(xiàn)金庫存較慢增長。
(2)人民銀行投放回籠制度。現(xiàn)金存在印制、調(diào)撥的過程，因此人民銀行的現(xiàn)金投放、回籠具有較強的計劃性，并對轄內(nèi)商業(yè)銀行計劃執(zhí)行情況進行考核。商業(yè)銀行每年要向人民銀行報告投放、回籠計劃，并按計劃向人民銀行辦理現(xiàn)金領(lǐng)、繳。甚至在現(xiàn)金旺季(元旦至春節(jié))要制定月計劃、周計劃，并嚴格按照計劃執(zhí)行。此外，人民銀行還會下達小面額現(xiàn)金投放計劃和殘損人民幣回籠計劃，要求商業(yè)銀行限時完成。人民銀行計劃性較強的現(xiàn)金投放、回籠制度和較為嚴謹?shù)目己艘螅斐缮虡I(yè)銀行為方便計劃執(zhí)行，制定較為寬松的投放、回籠計劃，導致現(xiàn)金庫存的增長。
(3)人民銀行(同業(yè))現(xiàn)金繳領(lǐng)制度。商業(yè)銀行通過當?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)或者同業(yè)進行庫存現(xiàn)金的繳領(lǐng)。目前，人民銀行分支機構(gòu)一般要求領(lǐng)、繳現(xiàn)不能在同一天進行；解繳必須同面值、同套現(xiàn)金成袋；領(lǐng)、繳現(xiàn)必須提前1天預約并經(jīng)過人民銀行審批。向同業(yè)繳款的，同業(yè)會要求繳存現(xiàn)金必須經(jīng)過同業(yè)清分確認后才能入賬。人民銀行(同業(yè))現(xiàn)金繳領(lǐng)制度制約了商業(yè)銀行的現(xiàn)金調(diào)撥工作，降低了庫存現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)速度，導致現(xiàn)金庫存的增長。
(4)現(xiàn)金使用習慣。社會的現(xiàn)金使用習慣直接影響商業(yè)銀行現(xiàn)金存取款業(yè)務規(guī)模。現(xiàn)金需求大的地區(qū)或時間段，存取款需求和業(yè)務規(guī)模較大，商業(yè)銀行備付的現(xiàn)金庫存也相對較多；現(xiàn)金需求小的地區(qū)或時間段，存取款業(yè)務需求和規(guī)模相對較小，商業(yè)銀行備付的現(xiàn)金庫存也可以相對較少。
(5)城市交通及網(wǎng)點位置。城市交通狀況和網(wǎng)點地理位置直接決定了日常現(xiàn)金調(diào)撥的速度。城市交通狀況差，網(wǎng)點設(shè)置分散，現(xiàn)金調(diào)撥的用時就長，每個網(wǎng)點為保證現(xiàn)金支付，備付的現(xiàn)金就相對較多；城市交通便捷，網(wǎng)點集中，現(xiàn)金調(diào)撥用時短，網(wǎng)點備付的現(xiàn)金就可以相對較少。
3.2內(nèi)部影響因素
(1)商業(yè)銀行內(nèi)部現(xiàn)金管理水平。內(nèi)部現(xiàn)金管理水平是現(xiàn)金管理者主觀能動性的體現(xiàn)，各級銀行現(xiàn)金管理人員成本意識、服務意識、風險意識強，管理積極主動、緊急事件反應、處置快速，工作計劃合理、有效，銀行的現(xiàn)金備付水平會相對較低；反之，現(xiàn)金備付水平會相對較高。
(2)商業(yè)銀行現(xiàn)金管理模式。不同的內(nèi)部現(xiàn)金管理模式有著不同的管理成本，但也決定了不同的內(nèi)部現(xiàn)金周轉(zhuǎn)效率。在人民銀行現(xiàn)金收支“兩條線”和收入現(xiàn)金“全額清分”政策的要求下，實行網(wǎng)點自主清分的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度就比實行清分中心集中清分的現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度要快的多，但相對的要為每個網(wǎng)點配置清分設(shè)備，分配清分工作量，運營成本又要高的多。內(nèi)部現(xiàn)金管理模式導致現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度快的，銀行的現(xiàn)金備付水平會相對較低；反之，現(xiàn)金備付水平會相對較高。
(3)業(yè)務發(fā)展情況。商業(yè)銀行現(xiàn)金存取款業(yè)務發(fā)展情況及渠道建設(shè)情況決定著現(xiàn)金存取款業(yè)務規(guī)模。業(yè)務快速發(fā)展，自助設(shè)備及網(wǎng)點增加，客戶數(shù)量提高，銀行備付的現(xiàn)金會相對增多；反之，備付的現(xiàn)金會相對減少。
(4)客戶類型。不同客戶類型的現(xiàn)金使用需求不同。單位客戶現(xiàn)金存取次數(shù)較少，且大額取款都要求預約，現(xiàn)金存取相對不活躍；個人客戶現(xiàn)金存取量相對較小，但較為頻繁，其中老年客戶更是如此。因此，個人客戶較多、對私業(yè)務量較大的銀行，備付的現(xiàn)金相對較多；反之，備付的現(xiàn)金相對會較小。
(5)現(xiàn)金業(yè)務類型。現(xiàn)金取款業(yè)務規(guī)模大于存款業(yè)務規(guī)模的，商業(yè)銀行要從人民銀行(同業(yè))領(lǐng)取更多的現(xiàn)金，用以滿足客戶取款需求。現(xiàn)金存款業(yè)務規(guī)模大于取款業(yè)務規(guī)模的，商業(yè)銀行要向人民銀行(同業(yè))存入更多的現(xiàn)金，而客戶取款需求則可以通過清分客戶存入現(xiàn)金來滿足。對于商業(yè)銀行來說，現(xiàn)金投放的環(huán)節(jié)少于現(xiàn)金回籠，因此現(xiàn)金取款業(yè)務規(guī)模大的銀行，庫存現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的速度快，降低現(xiàn)金庫存的難度低，備付的現(xiàn)金相對較少；現(xiàn)金存款業(yè)務規(guī)模大的銀行，庫存現(xiàn)金周轉(zhuǎn)的速度相對較慢，降低現(xiàn)金庫存的難度大，備付的現(xiàn)金會相對較多。
(6)現(xiàn)金清分能力。在人民銀行現(xiàn)金收支“兩條線”和收入現(xiàn)金“全額清分”政策的要求下，付出的現(xiàn)金都要經(jīng)過現(xiàn)金清分的環(huán)節(jié)，因此現(xiàn)金清分的效率也是影響銀行內(nèi)部現(xiàn)金周轉(zhuǎn)速度的關(guān)鍵因素。現(xiàn)金清分能力強的商業(yè)銀行，清分后現(xiàn)金回籠或者再投入使用的速度較快，備付的現(xiàn)金可以相對較少；反之，備付的現(xiàn)金會相對較多。
(7)額外的運輸成本。滿足客戶取款需求，避免營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生現(xiàn)金擠兌是銀行現(xiàn)金管理最基本的要求。因此，日常發(fā)生營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金庫存不能滿足客戶合理現(xiàn)金需求時，緊急的現(xiàn)金調(diào)運是必須的，但緊急的現(xiàn)金調(diào)運涉及現(xiàn)金押運和交接人員，需要安排額外的押運車輛、押運人員和提解人員，押運公司也會對額外的現(xiàn)金押運進行收費，且收費標準較高。為避免緊急的現(xiàn)金調(diào)運，銀行備付的現(xiàn)金會相對較多；反之，備付的現(xiàn)金會相對較少。
4庫存現(xiàn)金管理的建議
影響商業(yè)銀行現(xiàn)金庫存規(guī)模的因素有外部監(jiān)管部門方面的，有銀行內(nèi)部管理方面的，還有社會形態(tài)、金融環(huán)境方面的。對于現(xiàn)金管理人員來說，能夠主觀介入乃至掌控的只能是提高自身現(xiàn)金管理的水平和優(yōu)化內(nèi)部的現(xiàn)金運營模式。商業(yè)銀行庫存現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)主要體現(xiàn)在中后臺現(xiàn)金服務保障業(yè)務上，因此現(xiàn)金服務保障的效率高低決定了現(xiàn)金在銀行內(nèi)部滯留的時間長短，決定了現(xiàn)金備付水平。
4.1提高現(xiàn)金管理水平
(1)完善現(xiàn)金管理評價指標。商業(yè)銀行備付現(xiàn)金庫存的規(guī)模直接反應了其現(xiàn)金管理水平。目前，商業(yè)銀行評價現(xiàn)金庫存合理性的指標為現(xiàn)金備付率，即通過現(xiàn)金備付率歷史數(shù)據(jù)的比較體現(xiàn)現(xiàn)金備付的是否合理，現(xiàn)金管理水平是否提高。現(xiàn)金備付率=現(xiàn)金庫存余額/存款余額。存款余額不僅代表了客戶取款需求總量，也體現(xiàn)了商業(yè)銀行總體現(xiàn)金業(yè)務規(guī)模，因此現(xiàn)金備付率體現(xiàn)了為滿足客戶現(xiàn)金業(yè)務需求而需要準備的庫存現(xiàn)金水平。現(xiàn)金備付率考慮的是總體現(xiàn)金業(yè)務需求，隨著支付渠道的拓展，實際現(xiàn)金業(yè)務規(guī)模會遠遠少于存款余額代表的總體現(xiàn)金需求，而且不同地區(qū)、不同時間、不同客戶種類、不同業(yè)務種類對現(xiàn)金存取款業(yè)務的偏好也不同，因此現(xiàn)金備付率已經(jīng)不能真實、有效地反映現(xiàn)金庫存的合理性和現(xiàn)金管理水平的高低，需要在現(xiàn)金備付率評價的基礎(chǔ)上增加更多的業(yè)務數(shù)據(jù)比較，對商業(yè)銀行現(xiàn)金運營指標進行多樣化的評價，才能合理地判斷備付的庫存現(xiàn)金質(zhì)量。
(2)優(yōu)化現(xiàn)金計劃制定方式。現(xiàn)金業(yè)務包括前臺的現(xiàn)金收付、假幣收繳、貨幣兌換，中后臺的現(xiàn)金清分、現(xiàn)金調(diào)撥、金庫管理、自助設(shè)備運營等工作。前臺現(xiàn)金業(yè)務面對客戶，根據(jù)客戶需求實時處理，而中后臺現(xiàn)金業(yè)務則是對前臺已經(jīng)發(fā)生的或預計發(fā)生的現(xiàn)金業(yè)務進行的服務保障。因此服務保障工作需要一定的計劃性，即在統(tǒng)計已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)金業(yè)務量和測算未來可能會發(fā)生的現(xiàn)金業(yè)務量的基礎(chǔ)上，確定前臺需要服務保障的需求量。現(xiàn)金業(yè)務計劃主要包括現(xiàn)金調(diào)撥計劃、現(xiàn)金清分計劃、自助設(shè)備運營計劃等。目前的現(xiàn)金業(yè)務計劃一般都是根據(jù)固定的頻率和固定的數(shù)量開展，如清分中心設(shè)置每天清分定額，清分人員每天完成定額工作量；將自助設(shè)備固定分為不同路線，清機人員每天完成固定路線的清機任務；對營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置固定的現(xiàn)金限額，日終營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金庫存超出現(xiàn)金限額就繳現(xiàn)，低于限額就領(lǐng)現(xiàn)。這種固定的現(xiàn)金計劃易于執(zhí)行，但這都是從中后臺的角度出發(fā)去安排的服務保障計劃，期望這樣的計劃能夠覆蓋所有下一日或未來現(xiàn)金業(yè)務需求的可能，因此固定計劃往往會導致現(xiàn)金備付高于實際現(xiàn)金業(yè)務需求，不能優(yōu)化現(xiàn)金庫存。對固定現(xiàn)金計劃進行簡單的優(yōu)化就是動態(tài)的現(xiàn)金計劃，即根據(jù)每天日終統(tǒng)計的需要服務保障的實際情況對下一日制定動態(tài)的工作計劃，這種計劃考慮到了歷史的現(xiàn)金業(yè)務的變化情況，能夠確保已知的，必須要完成的服務保障需求列入計劃。這種計劃要么由管理人員憑借自身經(jīng)驗進行調(diào)整，而產(chǎn)生較為合理、有效的現(xiàn)金業(yè)務計劃，但這會給管理人員帶來更多的工作壓力；要么不考慮未來與歷史的現(xiàn)金需求差異，簡單、直接執(zhí)行該計劃，造成實際的服務保障不能有效滿足下一日或未來的現(xiàn)金業(yè)務需求。最為優(yōu)異的現(xiàn)金業(yè)務計劃應該是從前臺現(xiàn)金業(yè)務實際出發(fā)，在既能夠全面統(tǒng)計歷史數(shù)據(jù)，又能夠合理預測未來數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定的現(xiàn)金業(yè)務計劃，這單憑管理人員工作經(jīng)驗是難以完成的，需要通過專門的數(shù)學模型進行分析、計算。因此，建立、完善智能化的現(xiàn)金計劃制定系統(tǒng)可以更加合理地制定現(xiàn)金業(yè)務計劃，減少管理人員工作量，更能有效地控制現(xiàn)金庫存，滿足現(xiàn)金業(yè)務需求。
(3)改進業(yè)務事件處置流程。客戶的現(xiàn)金需求在前臺實現(xiàn)，但滿足現(xiàn)金需求的服務保障卻在中后臺，主導現(xiàn)金運營管理的人員再也后臺，前臺、后臺的分離導致了信息不對稱。傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程是前臺甚至客戶發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)金業(yè)務出現(xiàn)的問題后向管理人員匯報或投訴，管理人員對匯報或投訴的事件進行處理。例如客戶投訴自助設(shè)備缺滿鈔了，后臺管理人員安排清機、加鈔；前臺發(fā)現(xiàn)某一票面沒有了，后臺管理人員安排次日調(diào)撥；前臺反饋有不成捆的殘損幣長期壓庫，管理人員安排集中收繳等。后臺的管理措施往往有一定的滯后性，甚至有時因為后臺受到人力、物力限制或者管理人員的責任意識，對前臺事件的處理會有較長時間的滯后甚至忽視，這不僅影響現(xiàn)金庫存和前臺業(yè)務開展，甚至導致銀行聲譽風險，因此改變現(xiàn)有的業(yè)務事件處理模式刻不容緩。要做到前臺、后臺信息流的同步，就需要對業(yè)務數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，設(shè)置事件風險等級及處理時效，對風險事件實時提示，并跟蹤事件處理流程，對超過事件處理時效的進行督辦，以便最快速的響應前臺業(yè)務事件，提高中后臺現(xiàn)金服務保障的處理效率，有效控制現(xiàn)金庫存。
4.2優(yōu)化現(xiàn)金運營模式
(1)實施精細化管理。商業(yè)銀行一個城市一般都會設(shè)置一個管理機構(gòu)，達到一定規(guī)模就設(shè)置金庫、清分中心用于現(xiàn)金業(yè)務的服務保障。因此在同一城市里，為方便操作，管理機構(gòu)往往采取同一種模式開展對前臺現(xiàn)金業(yè)務的服務保障。傳統(tǒng)的渠道建設(shè)模式，每個營業(yè)網(wǎng)點都是同一種營業(yè)模式，同一種人員、設(shè)備配置，管理機構(gòu)可以采取同一種服務保障模式。但在商業(yè)銀行渠道轉(zhuǎn)型階段，營業(yè)網(wǎng)點已分成不同類型。不同類型的營業(yè)網(wǎng)點雖然都會有現(xiàn)金這一基本業(yè)務，但營業(yè)模式和涉及的業(yè)務種類不同，人員、設(shè)施設(shè)備的配置也不同。例如社區(qū)銀行盡管會提供現(xiàn)金業(yè)務，但全部通過自助設(shè)備實現(xiàn)，不設(shè)置辦理柜面業(yè)務的柜員，不提供柜面服務；零售型網(wǎng)點雖然也設(shè)置了柜員辦理柜面業(yè)務，但柜員人數(shù)配置少，現(xiàn)金業(yè)務主要通過自助設(shè)備完成。因此，仍然使用同一種服務保障模式已經(jīng)不能有效滿足不同類型營業(yè)網(wǎng)點的現(xiàn)金業(yè)務需求，需要對不同類型、不同現(xiàn)金業(yè)務量的營業(yè)網(wǎng)點，有針對性地設(shè)計服務保障模式。如根據(jù)不同的柜面業(yè)務量為綜合性網(wǎng)點配置不同類型清分機，讓人員較多的網(wǎng)點進行自主清分；對人員配置較少的特色網(wǎng)點進行現(xiàn)金集中清分，只配置最低檔清分機用于應急；對沒有柜員配置的社區(qū)銀行進行自助設(shè)備集中運營，避免現(xiàn)金調(diào)運；對自助設(shè)備后場相對獨立且有對外通道的，進行自助設(shè)備集中運營等。精細化的管理，分類設(shè)置的服務保障模式，可以最大限度調(diào)用后臺人力物力資源，有效降低現(xiàn)金運營成本，壓降現(xiàn)金庫存。
(2)提高現(xiàn)金清分能力。在現(xiàn)金收支“兩條線”和收入現(xiàn)金“全額清分”政策要求下，現(xiàn)金清分已經(jīng)成為了商業(yè)銀行內(nèi)部現(xiàn)金周轉(zhuǎn)中最重要的一個環(huán)節(jié)。現(xiàn)金清分效率的高低，現(xiàn)金清分質(zhì)量的好壞，直接決定了現(xiàn)金在商業(yè)銀行內(nèi)部滯留的時間長短。現(xiàn)金清分是一個集中作業(yè)的過程，分拆捆、拆把、清分、扎把、復點、打捆等多道工序，有著嚴格的作業(yè)流程。因此，在相同工作要求和工作計劃下，決定現(xiàn)金清分能力的因素就主要體現(xiàn)在清分機具的好壞及數(shù)量和清分人員的素質(zhì)及數(shù)量上。提高清分機具配置標準，使用高檔的清分設(shè)備及輔助設(shè)備，不僅清分的現(xiàn)金量可以增加，現(xiàn)金清分的差錯也能夠減少。但設(shè)備是需要人員操作的，清分機具的使用需要具備一定專業(yè)能力，清分人員不足，水平不高，清分效率也會大幅下降。目前，商業(yè)銀行對內(nèi)部人員管理較為嚴格，在后臺增加操作性員工較為困難。因此，當清分機具滿足業(yè)務需求，而清分規(guī)模仍然不能達到現(xiàn)金服務保障的要求的，就必須要進行現(xiàn)金清分外包，使用專業(yè)化的業(yè)務外包團隊，打破人力資源瓶頸，保證現(xiàn)金清分效率。
(3)減少業(yè)務操作環(huán)節(jié)。現(xiàn)金的服務保障業(yè)務流程都較為復雜，在交接、調(diào)運、密碼鑰匙管理等很多業(yè)務環(huán)節(jié)都涉及雙人操作，金庫現(xiàn)金管理還需要賬實分管，自助設(shè)備清機加鈔甚至涉及三個人在自助設(shè)備現(xiàn)場和后臺同步操作。復雜的現(xiàn)金服務保障流程也制約了商業(yè)銀行內(nèi)部現(xiàn)金周轉(zhuǎn)效率的提高。這就需要商業(yè)銀行利用科技，在控制風險的基礎(chǔ)上，對業(yè)務流程進行改進，盡量減少業(yè)務操作環(huán)節(jié)。例如使用動態(tài)密碼鎖對自助設(shè)備、金庫、上門收款等現(xiàn)金業(yè)務進行管理，不僅避免了密碼鑰匙的保管、交接，在鎖具開啟、閉合上也比密碼、鑰匙便捷；在自助設(shè)備清機加鈔時候聯(lián)動進行賬務處理或者在現(xiàn)金交接時聯(lián)動進行記賬，都可以方便快捷地完成現(xiàn)金的轉(zhuǎn)移交接，并且可以實現(xiàn)實物與賬務的同步；將現(xiàn)金業(yè)務的審批流程由線下轉(zhuǎn)為線上，通過在線審批提高現(xiàn)金審批的效率，提高現(xiàn)金調(diào)撥、差錯處理、客戶取款等業(yè)務的辦理流程。減少業(yè)務環(huán)節(jié)，優(yōu)化業(yè)務流程能夠加快現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，也可以降低現(xiàn)金庫存。
(4)集中清理現(xiàn)金庫存。人民銀行(同業(yè))現(xiàn)金繳領(lǐng)是商業(yè)銀行現(xiàn)金周轉(zhuǎn)必不可少的一個環(huán)節(jié)，由于人民銀行繳領(lǐng)制度的限制，往往金庫會剩余大量不能成袋的老版紙幣或人民銀行長期不收繳的殘損硬幣。這些現(xiàn)金長期不能上繳人民銀行，也不能用于支付給客戶，只能留存在庫房，導致現(xiàn)金庫存的長期占用，且商業(yè)銀行沒有現(xiàn)金的銷毀權(quán)，這些現(xiàn)金長期存放后，只會霉爛造成損失。如果商業(yè)銀行可以對所有轄內(nèi)金庫現(xiàn)金明細分類情況進行監(jiān)控，及時了解金庫現(xiàn)金庫存，將多個金庫長期壓庫的現(xiàn)金進行匯總成袋，并清點后上繳，這些無用現(xiàn)金就可以存入人民銀行，不僅降低了現(xiàn)金庫存，也盤活了無效資產(chǎn)，避免了庫存現(xiàn)金的損失。
作者:任波 單位:江蘇銀行股份有限公司
1.產(chǎn)品內(nèi)頁文案
(1)對產(chǎn)品進行風格、款式分類，為每個產(chǎn)品每張圖片命名配寫文案
(2)對內(nèi)頁美工在有內(nèi)頁模版文字需求時提供幫助
(3)臆想、討論、分析產(chǎn)品購買者需求點，放大進行文字說明、提煉產(chǎn)品買點
2.活動策劃方案
(一)根據(jù)營銷策略方向?qū)Φ赇佀杌顒舆M行文字闡述，說明內(nèi)容應包括：
(1)活動主題，潤色(活動是什么)
(2)活動說明(為什么策劃這個活動)
(3)實施方案(如何執(zhí)行)
(4)活動期限(活動的持續(xù)時間)
(二)針對淘寶的大型活動，做出活動店鋪的可行性方案
3.品牌故事
(1)本公司需要的品牌介紹、品牌推廣等相關(guān)材料的編寫
(2)客戶線上店鋪品牌故事的編寫
4.企業(yè)文化
客戶公司線上的企業(yè)文化的撰寫
5.鉆展、直通車、店鋪首頁所需文案的編寫
6.運營微博
運營公司的官方微博，提高粉絲量，逐步擴大微博影響
(1)搜集發(fā)微博的資料，定時發(fā)微博
(2)和微博上的粉絲互動，回答他們的問題，對他們的評論進行回復
(3)運用一些微博運營工具提高微博粉絲量
7.分析數(shù)據(jù)
在店鋪活動期間，關(guān)注后臺的數(shù)據(jù)變化，學會對店鋪的后臺數(shù)據(jù)進行分析，為店鋪活動策劃打基礎(chǔ)
8.培訓
積極準時參加公司舉辦的各類培訓，提高專業(yè)技能與個人職業(yè)素養(yǎng)，與公司共同進步
9.活動分析
分析淘寶店鋪和幫派的成功活動案例，對活動進行分析總結(jié)，收集存檔，吸取經(jīng)驗
10.隨時記錄
隨時記錄自己的一些想法或者是策劃方案
文案策劃崗位職責說明書 相關(guān)內(nèi)容:
機械維修工程師崗位說明書
機械維修工程師是指從事大型、復雜機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)等工作的專業(yè)技術(shù)人員。他們通過維修設(shè)備、檢修設(shè)備、巡檢設(shè)備、保養(yǎng)設(shè)備以及機械方面的技術(shù)論證、分析、總結(jié)并提出報告，以提高機械設(shè)備效率，保證設(shè)備正常安全運行。
2017中醫(yī)推拿師工程師崗位說明書
中醫(yī)推拿師也叫推拿師，是指掌握中醫(yī)推拿基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，熟練運用推拿手段處理常見病癥，并能解答相關(guān)問題的高級技術(shù)應用性專門人才。中醫(yī)推拿師崗位職責1、對病人的病情進行診斷,收集病史和一般患者的健康和生活方式的信息;2、做好...
人事主管崗位職責說明書
1.負責部門內(nèi)全面管理工作。(1)制定部門年度工作計劃和階段工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。(2)根據(jù)工作計劃，負責部門內(nèi)工作任務分工，合理安排人員。(3)負責部門下屬員工的培訓、指導、考核和監(jiān)督管理，參與本部門關(guān)鍵崗位員工的招聘篩選工作。
區(qū)域銷售經(jīng)理_銷售經(jīng)理_主管職位說明書
崗位描述：1、銷售管理職位，負責其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標和計劃;2、制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;5、建...
店長崗位職責說明文
店長規(guī)范與職責第一節(jié) 店長崗位說明一. 店長角色認知店長是管理者而不是銷售者：對店鋪店長是靈魂人物，相當于我們?nèi)祟惖拇竽X指揮著身體各部分的活動;對公司是橋梁，架起員工與公司之間的上傳下達;是樹桿，樹枝(員工)通過它給予樹根(公司...
銷售行政專員崗位說明書
工作內(nèi)容1，市場調(diào)查，詳細劃分，充分了解競品情況。2，擬定市場營銷方案，主要包括鋪貨方式，宣傳計劃等。3，與區(qū)域商及銷售人員之間的協(xié)調(diào)，以確保他們的積極性。4，臨時事件的公關(guān)處理。
崗位說明書范文行政經(jīng)理
行政經(jīng)理計劃、指導和協(xié)調(diào)機構(gòu)的支持，如記錄保存、郵件分發(fā)、電話/前臺接待和其它辦公室支持服務，包括監(jiān)督設(shè)備的準備、維護和保管。行政經(jīng)理崗位職責1、 組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案;2、 組織制定行政管理規(guī)章制...
20xx年，我部圍繞公司的經(jīng)營目標和工作任務，積極開展各項工作，取得了較好的工作成果，下面將針對部門內(nèi)各條線工作進行總結(jié)，及對2014年工作計劃匯報如下.
一、嚴抓控管、全面預算，全面完成年度經(jīng)營指標。
20xx年狠抓成本控制，全面貫徹預算管理工作，做到費用早計劃，利潤早測算。該支出的費用盡量在可控范圍內(nèi)最小支出，不該支出的嚴格控制支出。截止20xx年12月31日，我司保費收入規(guī)模同比增長28%；綜合費用率為34%，較上年同期增長了4.45個百分點。經(jīng)營費用率為31%，環(huán)比增長了2個百分點，利潤同比較大幅度增長。綜合成本率為84.34%，從以上數(shù)據(jù)可以看出我司經(jīng)營指標良好，費用雖說與同期相比為增長趨勢，但與保費規(guī)模曾良性配比狀態(tài)，并取得了較好的經(jīng)營成果。
二、做好會計基礎(chǔ)核算工作
做好會計基礎(chǔ)核算工作，為公司總經(jīng)理室及公司相關(guān)部門提供基礎(chǔ)信息服務。完成年度會計決算工作，核對理順往來帳務關(guān)系，規(guī)范核算手續(xù)；配合稅務部門的各項報表上報工作。
20xx年會計基礎(chǔ)核算工作的重點是費控系統(tǒng)的上線前期調(diào)試準備、后續(xù)培訓及日常費用新系統(tǒng)報銷工作。由于今年費控系統(tǒng)上線時間緊促，我財務條線人員在短時間內(nèi)完成自身的系統(tǒng)安裝，并牽頭、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行調(diào)試，完成系統(tǒng)使用培訓工作，其中單證管理員被抽調(diào)分公司財務做收付費系統(tǒng)的培訓講師，得到分公司部門領(lǐng)導的絕對肯定。公司在9月成功完成了由手工費用報帳制轉(zhuǎn)為系統(tǒng)上報制的成功轉(zhuǎn)型，公司費用報銷工作沒有因為新系統(tǒng)的上線還受到任何周轉(zhuǎn)障礙。
三、強化資金管理工作
加強資金的計劃管理，做好公司各月資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況分析和檢查工作，上報分公司資金預算報表。保證每月費用及賠款資金的準確，及時，足額到位。
行政辦公室條線：
一、加強了固定資產(chǎn)管理工作。做到帳實相符，帳表相符。制定和上報了完善的固定資產(chǎn)及低值易耗品的采購計劃，保證了各部門日常工作的正常運轉(zhuǎn)。
二、行政辦文公作做到公文的及時扭轉(zhuǎn)，及督辦工作，保證了文件精神的及時傳達、落實到位。
三、20xx年在公司毫無經(jīng)驗的招投標工作中，行政辦公室嚴肅認真對待，極積閱讀相關(guān)招標文件，并與兄弟機構(gòu)討取經(jīng)驗，博采眾長，在短時間內(nèi)校好的組織策劃編制了我司建司以來首本較完善的投標書，并成功中標株洲市直行政事業(yè)單位20xx-20xx度公務車輛的定點保險機構(gòu)。
四、查勘車管理本屬客服部管理范疇，辦公室主動承接了公司查勘車油費管理工作，做到規(guī)范油卡使用程序，臺帳清晰，相比之前有效的扼制了理賠間接費用的不合理開支。
營管條線：
一、圍繞公司全年經(jīng)營目標，做好了全年任務的的分解與考核工作，做到任務早分解，早落實，督促業(yè)務考核，促使公司成功提前28天完成了保費、利潤雙超指標計劃。
二、準確及時的完成了每月業(yè)務人員及相關(guān)中介單位的銷售費用核算及與分公司撥付銷售費用的核對工作。得到分公司條線部門的肯定。
三、在費控系統(tǒng)上線后，營管專員主動承擔了業(yè)務員銷售費用系統(tǒng)填制報銷的大量繁瑣工作。為業(yè)務員自身節(jié)省了大量的后勤工作，爭取了更多，更充足的展業(yè)時間。
20x年的計劃打算
一、注重工作計劃性，樹立服務至上的精神
我部門所屬工作幾乎含蓋了公司后線部門的所有工作，所用工作必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃，中間有檢查，最后有結(jié)果，把工作落實到人，并明確切實可行的實施措施；2014年元月開始，每周一召開一次部門工作例會，檢查工作計劃的完成情況，時時刻刻、事事處處、都要認真、細致。查找存在的問題，對未完工作督促完成。樹立工作無小事意識，作好公司各相關(guān)部門的溝通，協(xié)調(diào)工作，樹立服務至上精神，為總經(jīng)理室出謀劃策，為前臺一線人員分憂解難。
二、嚴抓管理、狠抓落實，加強合作精神
團結(jié)協(xié)作、認真負責是各項工作取得較好成績的保證。綜合部工作重，事情雜，在過去20xx年里，我部門各個條線的相關(guān)崗位人員克盡職守，較好的完成了本崗位的工作，但為了在新的一年進一步提高工作質(zhì)量和工作效率，做到部門工作思路不亂、陣腳不亂。我部應把握工作中的輕、重、緩、急，著眼大局，抓住關(guān)鍵，抓出實效；對重點工作；重要事項以及總經(jīng)理室交辦的特辦事項，應該加強領(lǐng)導，集中力量，加快辦理，各崗位人員不能存在“不在其位，不謀其政”的思想，而應加強團隊合作意識，做到有事必應，互相配合、互相理解、互相支持。
三、財務工作及營銷管理工作進一步深化
一、自身建設(shè)
1、加強自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導和主席團的指導下，我部要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。
2、努力完成生活部的各項工作，認真學習各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。
3、嚴格擺正工作，學習，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。
4、注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級匯報，以免耽誤工作。
二、工作制度：
1、遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
2、本著“從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學”的宗旨，為瀟湘學院盡自己最大的努力。
3、生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4、生活部要繼續(xù)作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系，廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關(guān)意見和建議，并及時傳達給相關(guān)的部門。密切聯(lián)系后勤集團，協(xié)助其積極、生動地開展工作；
5、維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎(chǔ)上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
“行政”指的是一定的社會組織 ，在其活動過程中所進行的各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動的總稱。下面小編就給大家?guī)硇姓咳旯ぷ饔媱潱Ｍ軒椭酱蠹遥?/p>
行政部全年工作計劃一
一、在20__年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20__上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、
把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20__年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20__年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關(guān)系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20__年福利措施制度化，狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務發(fā)展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領(lǐng)導評審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調(diào)整）
三、調(diào)整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20__上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據(jù)培訓需求指導、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度
行政部全年工作計劃二
20__年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去！
一、個人定位：
根據(jù)自身條件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。
1、自身條件：
我借馬云提出的“唐僧團隊”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務本領(lǐng)，所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求：
公司前期運作為構(gòu)建商務團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據(jù)需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的
整個流程。具體如下：
（1）參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。
（2）招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預約展位及招聘時間，招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā)，招聘費用的申請，交納。
（3）招聘現(xiàn)場工作。
（4）招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復試時間等程序。招聘費用收據(jù)報出納處。
二、目標：
在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應公司發(fā)展需求，做好行政工作。
1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格；
2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造“__x世界”。
三、工作內(nèi)容（職責）
結(jié)合以上兩點，定位職責為三點：
（1）配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員（前臺、財務、文化）的補充；
（2）繼續(xù)日常行政工作，培訓前臺接待員一名；
（3）熟悉行政工作的整個運程：
1、日常考勤
2、 接待工作
3、電話轉(zhuǎn)接、記錄
4、辦公設(shè)備的使用與維護
5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）
6、物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務管理，與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）
7、學習人力資源規(guī)劃
8、學習金融知識和財務方面知識。
四、權(quán)利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。
五、方法：
行政人員本著多做事，勤做事，做實事，服務與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調(diào)動。
我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領(lǐng)導更好的認識到自己的能力，只能在不斷的進步中找到心理的安慰！
相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達和遇不到“伯樂”，之恩那個感嘆命運的不濟了。不過我相信“是金子總會發(fā)光”，我遲早會在公司中脫穎而出，實現(xiàn)自己的夢想的！
行政部全年工作計劃三
一、目標概述
公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴格來說是不完備的，行政經(jīng)理工作計劃。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在__年首先應完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
二、具體實施方案：
1、__年元月底前完成公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查；
2、__年二月底前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計草案并征求各部門意見，報請總經(jīng)理審閱修改；
3、__年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎(chǔ)上進行改造。行政部負責整理成冊歸
三、實施目標注意事項：
1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權(quán)不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發(fā)展步伐；而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。
2、組織架構(gòu)設(shè)計不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時間內(nèi)公司運營需要進行設(shè)計的。因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經(jīng)過認真論證和研究。
3、組織架構(gòu)的設(shè)計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構(gòu)是公司運營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司總經(jīng)理研究特批以外，行政部對各部門的超出組織架構(gòu)外增編、增人將有權(quán)予以拒絕。
行政部全年工作計劃四
對于每一個追求進步的人來說免不了會在年終歲末對自己進行一番：“盤點”、也是對自己的一種鞭策。20__年是公司生產(chǎn)經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時也是公司市場大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年，面對新形勢，20__年行政部的工作計劃是：在總經(jīng)理室的行政領(lǐng)導下、在總監(jiān)的業(yè)務指導和管理監(jiān)督下、強化樞紐作用，前穩(wěn)服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下，綜合協(xié)調(diào)，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務保障作用，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，做好如下工作：
一、加強公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳
企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長期形成的共同理想，基本價值觀，作風，生活習慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的精神財富的總和。對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它包含價值觀，最高目標，行為準則、管理制度、道德風尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對象，通過宣傳，教育，培訓和文化娛樂，交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標服務。企業(yè)文化內(nèi)容如下：
1、公司簡介。
2、公司訓導、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營理念、服務理念、行為準則、企業(yè)作風、企業(yè)人才。
3、企業(yè)文化輔助：開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓練、書法等活動。
4、開展技術(shù)標兵評比，員工技術(shù)比武等活動。
二、優(yōu)化后勤保障
沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營必須要有一個堅強的后勤做后盾。勢必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車輛等監(jiān)管（按程序）。
1、加強行政崗位責任制、完善行政崗位制度。
2、加強行政后勤崗位責任制、完善行政后勤崗位制度。
3、加強行政總務崗位責任制、完善行政總務崗位制度。
4、加強保位（保安）崗位責任制、完善保安崗位制度。
5、加強財產(chǎn)管理及零星修繕、完善財產(chǎn)管理及管理制度。
6、加強食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度
7、加強車輛的停放工作。
8、加強環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理
9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。
三、強化安全保衛(wèi)
評比一個企業(yè)的強大，好壞，盈利，虧損，就在于這個企業(yè)勢必是具備有一個安全感。所以要安全就得強化公司員工的安全意識、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務水平，加強“四防”工作，落實保安管理制度，培訓提升保安隊長的管理水平。加強對人員進出，公務訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災，防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時對員工進行安全教育，貫切落實：“安全第一，預防為主”的指導思想。創(chuàng)造一個安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司財產(chǎn)和公司員工的人身及合法財產(chǎn)的安全。
1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度，落實安全生產(chǎn)經(jīng)營責任制。
2、建立健全消防安全制度，強化消防安全管理，管理到位、層層落實到人，層層簽訂責任書。開展消防滅火演練。
四、開展員工思想教育培訓工作。
1、公司形象教育培訓。
2、員工行為禮儀教育培訓。
3、辦公職場的教育培訓。
4、安全教育培訓。
行政部全年工作計劃五
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂20__年工作計劃如下。
一、信息網(wǎng)絡管理
1.建立直接領(lǐng)導關(guān)系
市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領(lǐng)導責任。
2.構(gòu)架新型組織機構(gòu)
3.增加人員配置：
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4.強化人員素質(zhì)培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
7.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣為進一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率。
20__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2、在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。
3、進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認識。
三、客戶接待督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準確掌握項目進程，努力配合商務部門和辦事處促成項目業(yè)務。
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量。隨著業(yè)務量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責接待的人員明顯不足。為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、內(nèi)部管理嚴格執(zhí)行c版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標準文件，嚴格實施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。
2、進一步嚴格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力提高管理水平。
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20__年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
財務新年工作計劃表
(一)財務工作
1.繼續(xù)做好日常工作，快速、準確、有效的完成領(lǐng)導交代的工作
2.在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并相互協(xié)作補充，在相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督把關(guān)作用。3加強對應收賬款的催收力度。4繼續(xù)做好年末預算、審計、建賬工作。5嚴格按照酒店的各種規(guī)章制度和財務制度執(zhí)行。
(二)財務制度及監(jiān)管
1建立健全財務制度，制定一套完整的酒店財務制度實行方案，對前期的制度方案切合酒店實際情況進行修改，以及對已經(jīng)過期和不符合酒店所使用的文件重新修改和制定新的文件。2對其他各部門所的文件的漏洞和合理性進行審查，3對酒店一些重大合同的簽訂進行審查和復核。4深入一線部門去對工作中存在的問題進行糾正和要求，嚴格的按照酒店所規(guī)定的規(guī)章制度進行操作5對一些資產(chǎn)管理的重大部門(吧臺、庫房、前臺等)的賬務進行定期和不定期的抽查。6每年二次，即6月份和12月份對酒店的各部門固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品進行實地盤點，并對其中的損耗追查原因，對過期的貨物追查相關(guān)責任人的責任。7實行獎罰分明的規(guī)章制度，對酒店作出重大貢獻的員工進行獎勵，對因個人失誤給酒店造成損失的進行處罰，當然罰款不是目的，是為了讓其他人員能認識到自己工作和責任的重要性。
四、建議及意見
1根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時的調(diào)節(jié)和修正各種技術(shù)參數(shù)，在保證滿足客人對空調(diào)、熱水需求的基礎(chǔ)上，調(diào)整好用水溫度和時間，降低損耗，盡量節(jié)省能源，使成本消耗減至最低程度。
2酒店要重視營銷工作，不斷壯大營銷力量，銷售部要聯(lián)合餐飲部、客房部、開元會所及廚房做好酒店“團隊會議、零點散客、宴會接待”三大塊的營銷工作，打好酒店的營銷牌，做好酒店的營銷工作。建立健全VIP檔案，提高酒店的知名度和美譽度。
財務新年工作計劃
一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，防范和化解操作風險。
在去年會計工作規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作，提高會計核算管理水平，防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起：會計基本規(guī)定;會計核算質(zhì)量;會計報表質(zhì)量;計算機管理;聯(lián)行結(jié)算管理;會計檔案管理;信用社網(wǎng)點管理及其它;會計經(jīng)營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺，每年的會計憑證雖然都歸了檔，但未按檔案管理辦法歸類整理，需要進一步規(guī)范。
二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支，進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
緊緊抓住增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)，外抓收入，內(nèi)抓管理，力爭全年實現(xiàn)在足額提取應付利息，提高撥備水平的前提下，實現(xiàn)利潤xxx萬元，確保社社盈余和專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)利潤率逐年上升的目標。針對目標，制定出臺《xx縣農(nóng)村信用社201x年增盈創(chuàng)利實施方案》，圍繞增收、節(jié)支兩個環(huán)節(jié)進行了安排。外抓信貸質(zhì)量管理，積極盤活存量優(yōu)化增量，拓寬增收渠道，千方百計應收盡收。內(nèi)抓財務管理，降低經(jīng)營成本，特別要加強營業(yè)費用的管理，在確保個人費用的前提下，壓縮公費用，確保專項票據(jù)兌付全縣信用社資產(chǎn)費用率逐年下降目標。
具體抓好五項操作
一是財務開支操作：對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制，嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額，超支自負”的費用計提開支原則，將費用控制在核定比例之內(nèi)。
二是比例操作：即在費用開支方面針對國家有關(guān)政策規(guī)定，對職工福利費，工會經(jīng)費，養(yǎng)老保險，待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內(nèi)節(jié)約使用。
三是預算操作：對培訓費、會議費、修理費、電子設(shè)備費購置及運轉(zhuǎn)費實行了預算制，做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
四是包干操作：對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H和市場物價情況合理制定包干使用辦法，無正當理由超出包干限額的社，其超額部分扣減個人費用。五是成本操作：嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理，堅持按月監(jiān)控，防止以其他名義列支。
財務的工作計劃
今年是公司飛速發(fā)展的一年，結(jié)合公司的實際情況，公司財務部將一如既往地做好日常會計核算工作、提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，將著力做好完善財務制度、推進規(guī)范管理，為本公司的做大、做強提供優(yōu)質(zhì)、高效的保障和服務。
為了使財務工作更好地為公司的業(yè)務發(fā)展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬定以下財務工作計劃。
一、指導思想
財務會計工作應發(fā)揮好“企業(yè)信息系統(tǒng)”的作用，為公司內(nèi)部經(jīng)營管理者及公司外部會計信息使用者提供及時、真實、可靠的會計信息。
財務部是企業(yè)財務工作的管理、核算、監(jiān)督指導部門、其管理職能是根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃編制和下達企業(yè)財務預算，并對預算的實施情況進行管理，其核算職能是對公司的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運行情況進行核算，其預警提示職能是對于董事長、總經(jīng)理反饋公司資金的營運預警和提示。
切實做好財務預測、財務決策、財務預算、財務控制和財務分析五項工作，提高公司的經(jīng)濟效益。
二、目標和任務
(一)依時完成日常會計記錄和會計核算工作，提高工作效率
1.嚴格遵守《會計法》、《企業(yè)會計制度》等有關(guān)會計法律法規(guī)進行會計核算和會計管理工作，完善公司內(nèi)部會計管理與控制制度、內(nèi)部審計制度和會計核算制度與方法。
2.完成指標的預算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財務管理制度的擬稿工作，加強財務制度建設(shè)。
3.做好日常會計核算工作。按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，細化成本核算，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關(guān)會計報表，及時報送稅務等部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來款項。出納要嚴格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行結(jié)算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務;及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié);嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
4.做好會計檔案的管理工作。
(二)加強公司的資金管理
1.擬定公司的年度資金預算并提交公司董事會審批。
2.擬定公司的資金籌集方案并提交公司董事會審批。
3.調(diào)度公司資金，確保公司正常生產(chǎn)經(jīng)營所需資金的集中使用。
4.加強公司的存貨管理、應收帳款管理。
(三)制定公司年度財務預測和預算，積極參與公司決策
1.制定全面預算，提供全面、準確的經(jīng)濟分析和建議，為公司領(lǐng)導決策當好參謀。
2.按財務預算科學合理安排調(diào)度資金，充分發(fā)揮資金利用效率。
(四)嚴格落實財務控制工作
1.嚴格抓好采購環(huán)節(jié)的財務控制、存貨控制、現(xiàn)金控制等控制環(huán)節(jié)，確保公司及其內(nèi)部機構(gòu)和人員全面實現(xiàn)財務預算，實現(xiàn)公司總體目標。
2.實施全方位財務控制機制，使財務控制工作滲透到公司組織管理的各個層次、生產(chǎn)業(yè)務的全過程、各個經(jīng)營環(huán)節(jié)，覆蓋企業(yè)所有的部門和崗位。
(五)財務分析
及時利用財務業(yè)務、會計、統(tǒng)計、市場等信息資料，采用科學的分析方法，對公司的財務狀況、營運能力和財務成果進行分析，全面、客觀地評價公司財務活動的業(yè)績，有效控制財務活動的運行，正確預測財務發(fā)展的未來。
三、加強素質(zhì)養(yǎng)成、推進隊伍建設(shè)
隨著公司的不斷壯大，面對日趨復雜的市場和日益加大的競爭，提高財務人員素質(zhì)日顯重要。
1、認真學習會計法、財務管理制度，提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業(yè)道德,樹立牢固地依法理財?shù)挠^念,做到有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究,貫徹執(zhí)行黨的方針政策,自覺遵守法律、法規(guī),維護財經(jīng)紀律,抵制不正之風。
2、加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平。定期進行業(yè)務培訓,更新業(yè)務知識,擴大知識面。在掌握基礎(chǔ)知識的同時,加強計算機知識的學習,以適應現(xiàn)階段財務管理的要求。與此同時,認真學些稅務、金融、等相關(guān)性知識,以拓展知識面,提高理論和實際操作水平。
3、加強學術(shù)交流。學術(shù)交流是提高會計人員素質(zhì)的重要方面。通過交流可促進理論知識,有利于總結(jié)工作中的經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,還能提高寫作能力和口述能力。通過對會計人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財務管理水平,以適應新形勢下對會計信息的快速的、準確的、真實的要求,確保公司各部門各項工作有序運轉(zhuǎn)和各項事業(yè)的發(fā)展。
四、工作重點與難點
增加資金投入：資金需求計劃和融資計劃。根據(jù)我司20xx年的銷售計劃，資金缺口比較大，如何更好地與銀行合作，取得銀行的資金支持是我司20xx年總目能否實現(xiàn)的關(guān)鍵。在這個問題上財務部感覺壓力特別大，如何多方位拓寬融資渠道，保證公司高速發(fā)展所需資金，是財務部的工作重點和難點。
五、建議和措施
1、重大發(fā)生費用支出應報財務部備案，以使有計劃地攤銷支付(如銷售返利)。
2、加大新藥產(chǎn)品的開發(fā)力度，改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
3、做好原料定價采購工作，控制采購成本升高，努力降低采購成本，增加產(chǎn)品毛利率。
4、擴大產(chǎn)品銷售范圍，增加銷售收入。
5、量入而出，控制費用支出：
黨的十七大報告把提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家視為國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心和提高綜合國力的關(guān)鍵。在建設(shè)創(chuàng)新型國家的過程中負有重大歷史使命的北京，如何發(fā)揮科技的高端輻射作用，引領(lǐng)和支撐首都經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展？對此，市科學技術(shù)委員會主任馬林為我們作了解答。
《投資北京》：2008年是貫徹落實十七大精神開局之年，是奧運盛會舉辦之年，是“十一五”承上啟下之年，在這樣的背景下，科委工作的基本思路和重點是什么？
馬林：2008年對首都北京確實是具有特殊意義的一年，科技工作要有更大的作為，這是時代賦予我們的歷史重任。黨的十七大報告把提高自主創(chuàng)新能力、建設(shè)創(chuàng)新型國家視為國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心和提高綜合國力的關(guān)鍵。按照市委、市政府的戰(zhàn)略部署,市科委要不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，深化科技管理體制改革，轉(zhuǎn)變政府職能，完善符合市場經(jīng)濟發(fā)展要求的首都區(qū)域創(chuàng)新體系，逐步建立和規(guī)范各類創(chuàng)新要素在市場經(jīng)濟條件下廣泛聯(lián)系、深刻作用的科技創(chuàng)新新秩序，引導全地區(qū)創(chuàng)新資源按照市場經(jīng)濟規(guī)律發(fā)揮出更加強大的作用。總的來講，市科委要在2008年完成好三方面重點任務：一是,完成奧運籌辦的專項任務。當奧運圣火在北京的上空熊熊燃燒的時候，全世界的目光將聚焦在北京，“綠色奧運、科技奧運、人文奧運”的理念將全面展現(xiàn)出來。市科委將積極配合奧科委，做好科技奧運項目的組織實施工作，保證各項任務的順利完成，為2008年北京奧運會提供有力的科技支撐。二是，落實《北京市中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》。市委市政府已正式批準《北京市中長期科學和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃》，提出了到2020年的科技發(fā)展目標和重要戰(zhàn)略任務。2008年我們將在市科技教育領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，組織協(xié)調(diào)相關(guān)委辦局，將規(guī)劃的目標任務進行細化和分解，做好規(guī)劃與主題計劃的銜接，全面啟動實施包括環(huán)境、能源、民生、城鄉(xiāng)互動、高科技產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)業(yè)、傳統(tǒng)服務業(yè)、城市建設(shè)與管理等方面的18個重大科技專項，抓好科技條件工程和創(chuàng)新人才工程。三是，深化科技管理體制改革。這是十七大報告明確提出的工作任務，要花大力氣研究分析當前的形勢與任務、科技管理工作面臨的新挑戰(zhàn)，認真探求發(fā)展規(guī)律，加快科技管理體制改革步伐，向改革要效益，向管理要效益，力求在更高層次、更大規(guī)模地組織和整合好首都科技資源，調(diào)動各方面的積極性。
《投資北京》：請問明年科技工作有哪些具體安排？
馬林：根據(jù)形勢發(fā)展的需要，市科委將在以下幾個方面進行重點工作部署：第一，組織實施好以需求為導向的主題計劃。繼續(xù)狠抓基礎(chǔ)工作，以改革帶動全局，完善適應市場經(jīng)濟體制的新型科技計劃體系。通過組織需求分析與技術(shù)選擇、直接受理區(qū)縣、委辦局重大需求申報綠色通道等方式，深入分析問題，準確凝練目標；通過項目招投標和主持單位制等制度，充分依靠企業(yè)和成果應用單位組織優(yōu)勢科技力量，找準推進技術(shù)創(chuàng)新與機制、體制創(chuàng)新的結(jié)合點，確保重大科技項目起到整合資源、解決關(guān)鍵技術(shù)瓶頸問題的作用；通過完善專項工作,營造激勵創(chuàng)新的優(yōu)良政策環(huán)境,鼓勵引導企業(yè)、科技研究開發(fā)機構(gòu)、中介機構(gòu)等各個創(chuàng)新要素融合發(fā)展,進一步增強首都自主創(chuàng)新能力，為首都現(xiàn)代化建設(shè)提供有力科技支撐。第二，抓好科技成果產(chǎn)業(yè)化服務業(yè)，為首都、全國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級提供支撐服務。首都經(jīng)濟的本質(zhì)就是服務經(jīng)濟，首都科技資源的豐富性和走“高端、高效、高輻射”路徑選擇，決定了科技成果產(chǎn)業(yè)化服務業(yè)的重要價值，它一頭聯(lián)接著研究開發(fā)，直接關(guān)系我國科技創(chuàng)新的實力和水平，另一頭聯(lián)接著生產(chǎn)，起著促進高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級的重要作用。我們要建設(shè)深層次的知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)經(jīng)營平臺和全國技術(shù)交易中心，從產(chǎn)業(yè)化鏈條入手，促進科技成果產(chǎn)業(yè)化服務業(yè)做大做強，為生產(chǎn)業(yè)的各個環(huán)節(jié)提供強大的技術(shù)支撐，提升文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)科技創(chuàng)新水平，提高傳統(tǒng)服務業(yè)發(fā)展質(zhì)量。第三，統(tǒng)籌國內(nèi)、國際兩個資源，提升科技創(chuàng)新的國際化水平。拓寬國際科技合作的渠道，探索新的工作方式，進一步提升從全球視角廣泛聯(lián)系、組織利用國際創(chuàng)新資源解決關(guān)鍵問題的能力。支持信息、軟件、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域具備優(yōu)勢條件的重點企業(yè)、院所積極承接國際研發(fā)外包任務，進一步提升外包服務能力。積極開展與跨國公司在京研發(fā)機構(gòu)的基于標準的高層次合作，提升對引進技術(shù)的消化、吸收、再創(chuàng)新能力。第四，抓好農(nóng)村科技協(xié)調(diào)員隊伍，促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展。積極采用新機制“育新人、接新線、織新網(wǎng)”，以超過5000人的“農(nóng)村科技協(xié)調(diào)員”為科技服務骨干，以“市場化、信息化、鄉(xiāng)土化、社會化”為特征，大力推進新型農(nóng)村科技服務體系建設(shè)，實現(xiàn)首都豐富的科技資源與京郊新農(nóng)村建設(shè)的有效對接。第五，進一步整合科技資源，積極承擔國家重大專項。進一步完善北京市與中央單位的合作機制，做好對中央在京科技資源的服務。積極創(chuàng)造條件、創(chuàng)新機制，組織首都優(yōu)勢科技力量進行優(yōu)化組合，爭取承擔一批具有戰(zhàn)略影響的國家重大項目，進一步鞏固和發(fā)揮首都科技優(yōu)勢，形成一批代表首都水平的重大成果。
《投資北京》：“項目科委向資源科委轉(zhuǎn)變、科技工作由后臺推動向前臺引領(lǐng)轉(zhuǎn)變”是科委工作的創(chuàng)新和新內(nèi)涵，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型，明年將有哪些新的舉措？
馬林：面對新形勢、新要求和新挑戰(zhàn)，市科委的任務是艱巨的，但我們充滿信心，在黨的十七大精神的指引下，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)科技工作，加大體制、機制和管理創(chuàng)新力度，全面提高工作能力，將采取以下重點措施：一是，加強需求調(diào)研工作。對國際、國內(nèi)科技創(chuàng)新的競爭態(tài)勢進行跟蹤分析，準確把握市場經(jīng)濟規(guī)律和科技發(fā)展規(guī)律，準確把握首都發(fā)展對科技的現(xiàn)實需求，概括提煉發(fā)展中的關(guān)鍵和重大問題，確定科技工作的切入點和目標任務。真正做到有的放矢，集中力量辦大事。二是，加強全市科技工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。完善科技工作網(wǎng)絡，加強相關(guān)部門工作計劃的銜接，加大科技經(jīng)費使用的集中度，提升跨部門、跨區(qū)縣的協(xié)同作戰(zhàn)能力。三是加強對干部能力的培養(yǎng)。不斷完善全市科技系統(tǒng)學習型組織建設(shè)，通過設(shè)崗位、定任務、提要求、壓擔子，大面積實行干部掛職交流，在實際的科技管理工作崗位上增強技能和才干，全方位提升干部隊伍素質(zhì)。
成績來之不容易，歸功于上級的正確決策和堅強領(lǐng)導、張總的強力統(tǒng)帥和科學指揮、全體員工的辛勤工作和忘我創(chuàng)造。作為班子成員之一，我也積極主動地貢獻了應有的心血和汗水。
到二oo九年十二月九日，進入分公司班子就整整四個年頭了，一直以來，自己始終清醒牢記，位置上去了并不代表能力提高了，有了上級和員工給予你的權(quán)力，就有了全心全意完成好工作，認認真真服務好事業(yè)的義務。當上副總，既是一個履行職責的過程，更是一個提高能力的過程。
因此，工作中，我比較注重加強德能勤績各方面的修養(yǎng)，服從和維護黨委書記總經(jīng)理的核心領(lǐng)導作用，嚴格恪守崗位職責，認真做好分管工作，獻言獻計積極主動，行使職責決不越位，虛心接受班長和老領(lǐng)導的關(guān)護和提攜，誠心接受環(huán)節(jié)干部和職工群眾的批評與監(jiān)督。工作不分份內(nèi)份外，誰多誰少，遇到有利于公司的急事和難事，能夠從大局出發(fā)，認真履行首問負責制，不推諉，不懼責，工作得到了張總和班子成員的信任和支持，也保證了工作的效果和效率，維護了公司和員工的利益。
同時，也比較注重工作的創(chuàng)新性和實效性，按部就班的事情有章可循，是必須要做到位的，無現(xiàn)成經(jīng)驗可搬的事情，就要敢于思考，敢于創(chuàng)新，敢于突破。工作中，張總總是這樣教導和幫助我，我也積極地進行這樣的主動調(diào)整和大膽作為，始終保持迎難而上的樂觀情緒和務求必勝的精神狀態(tài)。
遵章守紀，合規(guī)辦事、為政清廉也是我修養(yǎng)黨性的一條生命線和高壓線。一直以來，自己認真踐行“三個代表”重要思想，按照科學發(fā)展觀的要求，風清氣正，行周做端，審慎地運用好崗位權(quán)力和分管職責，從沒有，從沒有違法違紀，一言一行能夠?qū)Φ闷鹕霞墸瑢Φ闷饐挝唬瑢Φ闷鹱约骸?/p>
二oo八年，我在浙江金華公司掛職交流了一年，身心受到了極大的洗禮和鍛煉，回到熟悉的工作環(huán)境和崗位，我從一開始就對做好二oo九年的工作抱有堅定的信心和強烈的沖動。
根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、人事部、信息技術(shù)部三個部門，并牽頭組織落實全轄“管理服務年”建設(shè)工作。我以“后臺支撐前臺，內(nèi)務服務業(yè)務，分工不分先后”作為做好分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理一道，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點，準確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進工作進程。為黨委總經(jīng)理室的科學決策，為業(yè)務部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務發(fā)展，提供了充分的后援支撐和有力的后勤保證。
工作特點主要表現(xiàn)在：
一、辦公室工作從“辦文、辦會、辦事”入手，協(xié)調(diào)組織能力與綜合服務水平有了明顯提升。
2017新入職人事行政主管工作計劃范文(一)
不知不覺，年終歲末將至，20XX年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番 盤點 ，也是對自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
20XX年的工作回顧。
1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務性工作的內(nèi)部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以 謙虛 謹慎 律己 的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
2017新入職人事行政主管工作計劃范文(二)
忙碌而充實20xx年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來我圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標任務作出了積極貢獻。現(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：
一、本年度重點工作完成情況及取得的業(yè)績
1、公司各類證照的辦理、年檢，與外部機構(gòu)的聯(lián)絡與溝通
20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
2、行政費用的預算與控制
按照公司財務標準化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進行匯總分析，以便于來年能夠更加準確、細致地進行費用的預算與控制。
3、公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理
作為行政部，購進、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行了盤點、登記和貼標，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、檔案及合同的管理
20xx年行政部起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規(guī)范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉(zhuǎn)審批流程尚未完全執(zhí)行，但將合同審批步驟暫時并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風險。
5、公司員工薪酬福利與績效考核管理
我自11月進入公司后接手了員工薪酬與福利的核算與發(fā)放工作，在過去10個月里按時完成了每月的工資核算，協(xié)助總經(jīng)辦根據(jù)外部市場行情及公司實際情況制訂和完善了薪酬管理制度與績效考核管理制度，對員工月度工資、社保基數(shù)及公積金進行了調(diào)整，在保證了員工權(quán)益的同時，使得公司的薪酬管理更趨規(guī)范化。在年底按照集團總部要求，統(tǒng)計了公司20xx年薪酬預算執(zhí)行情況并擬定了20xx年薪酬預算，保證了公司薪酬總額不超過規(guī)定標準的同時，在行業(yè)內(nèi)具有競爭力和吸引力。
6、日常人事工作及員工關(guān)系管理
20xx年我按時保質(zhì)辦理了員工入離職、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、檔案轉(zhuǎn)移托管等工作，并制定和推行了公司員工手冊，進一步規(guī)范了員工日常行為。另一方面與工會合作，積極傾聽員工心聲，及時解答員工疑問，并組織員工參加了運動會、集體旅游等活動，豐富了員工業(yè)余生活，提高了員工士氣，使得員工能保持較高的工作效率。
7、與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務
作為人福醫(yī)藥集團控股子公司，人福諾生與集團間保持著密切的聯(lián)系，行政部也承擔著與總部人資、行政、法務、董秘、戰(zhàn)略、工會等部門的日常聯(lián)絡與溝通工作。20xx年我共收到和轉(zhuǎn)發(fā)集團各類通知和文件100余次，認真細致的完成或組織完成了集團布置的各項任務，按時上報相關(guān)資料，保證了公司年終“總部配合力度”評分無任何扣分項目。
8、協(xié)助公司質(zhì)量、銷售等部門完成相關(guān)工作
公司的經(jīng)營理念是以質(zhì)量保證體系為主線，對各個流程進行管理和控制，行政部作為樞紐部門，積極協(xié)助質(zhì)量管理部進行了質(zhì)量體系文件修訂、培訓及測試組織、倉庫改造、流程優(yōu)化等工作，并在日常協(xié)助銷售、采購、財務等部門完成了資料的準備與報送工作，保證了公司的運作順暢。
二、本年度取得的進步
1、通過日常工作和與部門間的合作，了解的人福諾生的整體運作流程，感染和學習到了公司的團隊協(xié)作精神;
2、深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識，學習了藥品和GSP的相關(guān)知識;
3、通過獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、本年度工作的三點反思
1、也許是因為之前缺乏在醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預見其他部門的需求，今后要更加細致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務和監(jiān)督作用;
2、個人對醫(yī)藥相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強對藥品基礎(chǔ)知識、GSP知識、藥品法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學習和理解;
3、因個人所負責的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，20xx年我將加強個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負責的各項工作。
四、學習與成長
1、20xx年參加了質(zhì)量管理部組織的培訓、藥品制度和法規(guī)自學與測試，參加了集團總部組織的人才體系構(gòu)建培訓、E-HR系統(tǒng)使用培訓、“團隊執(zhí)行力”專題培訓、法律風險控制等培訓
2、本年度自我優(yōu)劣勢評價：
本人優(yōu)勢：外向開朗、樂于助人、工作認真、細心謹慎、態(tài)度端正、有責任心、比較善于與人溝通，靈活應對各種問題和突發(fā)狀況。
本人劣勢：專業(yè)知識仍需繼續(xù)提高，宏觀規(guī)劃及統(tǒng)籌分析能力需要提高，看問題的高度還不夠。
五、20xx年本崗位工作的思路及具體措施
1、繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構(gòu)的良好溝通;
2、精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出;
3、做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃;
4、加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細化流程和記錄;
5、按計劃執(zhí)行薪酬福利預算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度KPI指標;
6、建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才;
7、保持與集團總部的聯(lián)絡與溝通，按時完成布置的任務，關(guān)注可利用的共享資源;
8、協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
2017新入職人事行政主管工作計劃范文(三)
時光荏苒，***x年即將結(jié)束!
自***x年3月23日來公司上班，被擔任人事***，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領(lǐng)導的關(guān)心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結(jié)報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調(diào)動、升級)管理。
⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調(diào)動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監(jiān)督管理。對廚?a href="xuexila.com/yangsheng/kesou/" target="_blank">咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>
13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。
三、***x年計劃
根據(jù)部門***x年的工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展2009年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在***x年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴、加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提高。
⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。
⑷、完成日常人力資源招聘與配置。
⑸、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。
⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。
⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導與各部門予以大力協(xié)助。
***x年公司是緊張忙碌的，行政人事總務部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進行人才招聘、加大行政、人事、總務管理力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻!
看過“2017新入職人事行政主管工作計劃范文”的人還看了： 1.2017人事行政經(jīng)理入職工作計劃范文
2.2017行政主管入職工作計劃范文
3.2017新入職人事工作計劃范文
隨著新學期的到來，撫順職業(yè)技術(shù)學院工商系生活部也面臨著新的挑戰(zhàn)，我部也要繼續(xù)發(fā)揚生活部的優(yōu)良傳統(tǒng)，在繼續(xù)做好本職工作的同時，極力配合好其它部門的工作。信息學院生活部一直以“服務同學，宣傳自己”為工作原則，在全心全意為學院同學們服務的同時，努力將生活部由幕后推向前臺，打造自己的精品活動，以嶄新的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，以積極的態(tài)度做好自己的本職工作。基于以上情況，現(xiàn)對撫順職業(yè)技術(shù)學院工商系生活部本學期的工作計劃做如下安排：
一.自身建設(shè)
1.加強自身建設(shè)，明確工作思路，完善自身管理。在院領(lǐng)導和主席團的指導下，我部要根據(jù)自身的特點，優(yōu)化自身機構(gòu)，團結(jié)共進，使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。
2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度，從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。
3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關(guān)系。工作態(tài)度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質(zhì)量和可操作性。在可操作性強，保證質(zhì)量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。
4.注意及時反饋信息，不論部長級或者是干事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級匯報，以免耽誤工作。
二.工作制度：
1.遵守學校的各項規(guī)章制度，遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
2.本著“從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學”的宗旨，為信息學院盡自己最大的努力。
3.生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。
4.生活部要繼續(xù)作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系,廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關(guān)意見和建議，并及時傳達給相關(guān)的部門。
5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎(chǔ)上，努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。
7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假。
三.常規(guī)工作:
1.宿舍管理
每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5：30)。
不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。
2.宿舍衛(wèi)生知識教育
在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識，以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。
3.開展豐富的校園活動
“和諧校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作為撫順職業(yè)技術(shù)學院工商系生活部優(yōu)秀的校園活動，一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎(chǔ)上將力求有所創(chuàng)新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
四.其他工作的開展
1.在即將到來的第10屆撫順職業(yè)技術(shù)學院運動會期間做好后勤保障工作。為工商系的運動健兒們盡自己最大的努力做好后勤工作，使他們沒有任何后顧之憂，爭取為工商系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。
2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內(nèi)部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作，共同為撫順職業(yè)技術(shù)學院美好的明天貢獻自己的一份力量。
3.定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。
以上是本學期的工作計劃。生活部所有干部以及干事將一如既往，以最飽滿的熱情，最積極的態(tài)度投入到工作中，積極配合信息學院其他各部門的工作，確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦，貢獻出最大的力量。
XX年部門工作計劃書范文(二)
此項目和財務共同來完成。公司確定了各部門**年年度費用預算后，各部門將以每個月的費用預算明細數(shù)據(jù)作為各項日常費用控制的依據(jù)，進行合理采購及支出，行政部以月預算執(zhí)行偏差≤2%為月度費用控制目標，來開展此項工作。每月底各部門進行費用匯總，如有預算超支的現(xiàn)象，行政部將督促費用超支部門進行超支原因分析，并在下月費用支出時進行控制和調(diào)整。以保證全年費用控制目標的實現(xiàn)。
一、行政管理工作。
1)制度的監(jiān)督執(zhí)行與完善。
目前各部門的管理制度已建立起來，行政管理制度以《員工手冊》的形式傳達至每位員工。XX年制度的執(zhí)行力很差。在**年的工作中，行政部將以"持續(xù)改善"為工作原則，以下達《改善通知單》為主要方式，來加大制度執(zhí)行力度。
2)公司會議組織及有關(guān)事項落實與傳達
會議組織講求效率，每次會議行政部至少提前10分鐘做好會議現(xiàn)場布置工作，并知會與會人員準時參與會議，以保證會議準時召開。會議中有關(guān)事項的落實，行政部在XX年度將不再以會議紀要的形式進行記錄，直接以《事項責任書》的方式進行記錄，并跟進落實事件進展情況。會議精神的傳達由各部門執(zhí)行，行政部仍以抽檢的方式督促傳達情況。
3)規(guī)范辦公秩序與員工行為的引導。開展此項工作，以日常抽檢作為主體，當場發(fā)現(xiàn)，當場進行糾正引導，抽檢次數(shù)每周至少兩次。
4)公司硬件規(guī)劃及管理，網(wǎng)絡系統(tǒng)建設(shè)與管理。
公司的硬件規(guī)劃以"提高客戶滿意度""確系辦公所需"等為購置依據(jù)，結(jié)合各部門XX年經(jīng)營目標的設(shè)定，行政部擬出硬件購置計劃如下：序號硬件名稱購置數(shù)量用途放置地點擬購置時間1臺式電腦2臺客用網(wǎng)吧二樓顧客休息廳20XX年4月2臺球桌1張客用二樓自由空間區(qū)20XX年5月3打印機1臺行政辦公用行政辦公室20XX年5月4貨架2張行政辦公用二樓倉庫20XX年6月硬件購置回來后，由使用部門進行日常管理，行政部做月度使用抽查記錄。
目前公司的網(wǎng)站建設(shè)已開始，域名已申請到位，網(wǎng)站內(nèi)容的更新主要由cr部策劃人員完成，行政部對更新頻率從旁督促，年度內(nèi)網(wǎng)絡信息更新目標為每天更新一次。行政部督察更新的頻率不低于每周2次。
公司日常網(wǎng)絡維護和dts系統(tǒng)的使用維護由行政部網(wǎng)管人員具體負責，每周至少做一次全面檢查，并做巡檢記錄。月底報行政部匯總備檔。dts權(quán)限分配情況，也由網(wǎng)管人員負責記錄和跟進。每月匯總一次。
5)引導員有效實施及公司企業(yè)理念的宣講與加強。
XX年引導員崗位將由保安兼任。在保證安全的前提下，對前崗亭保安人員將安排具體的引導員崗位培訓工作。首先讓保安熟悉引導員崗位職責內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，講解hmci對引導員在流程中的角色定位要求，在具體的日常工作中仍將引導員工作納入流程考核內(nèi)容，以考核結(jié)果來不斷督促保安人員對引導員工作的實施。
對企業(yè)理念的學習一般安排在晨會上進行，日常工作中有能積極反映企業(yè)理念的事件，行政部將適時將以挖掘，進行積極正面的企業(yè)理念。
6)部門間協(xié)調(diào)與溝通
部門間的協(xié)調(diào)與溝通，有助于提高工作效率，減少內(nèi)耗。但部門間因職責不同，工作重點不同，常會有很多矛盾，行政部將充分發(fā)揮"促進劑"的作用，積極調(diào)查工作事實，本著團隊績效第一，安全及客戶第一的原則，積極協(xié)調(diào)工作，化解各部門工作矛盾，保障公司各部門之間業(yè)務的正常開展。XX年行政部至少每周與各部門負責人就部門工作進行溝通一次，收集有關(guān)工作協(xié)調(diào)的問題，進行妥善協(xié)調(diào)與處理。
7)公司凝聚力建設(shè)
公司的凝聚力，有時體現(xiàn)在員工對于公司開展活動的積極參與性上，有時體現(xiàn)在部門協(xié)作時的工作成效上，有凝聚力的公司，員工精神飽滿，士氣高漲，團隊績效高。公司凝聚力的建設(shè)，需要行政部長時間的投入精力，積極開展員工文化活動，公平公正地執(zhí)行各項管理制度，積極關(guān)注員工需求，同時讓員工時刻感受到公司給予的關(guān)注和支持。當員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感和認同感時，公司的凝聚力建設(shè)也就有了成效。
二、人員及組織規(guī)劃。
XX年公司的經(jīng)營目標決定了人員的規(guī)劃及配置。行政部將在第一季度著重開展人員規(guī)劃和配置工作。
1月份工作安排：1)進行工作崗位分析。確定各崗位人員任職條件、工作職責、工作權(quán)限等，為人員引進后能很好地進入工作狀態(tài)做好必要的準備工作。2)選擇合適的招聘渠道。控制好招聘費用。3)準備好應聘表、面試提綱等書面資料。4)確定一個適當?shù)恼衅钢芷?15天為宜)。落實面試考官人選、面試地點以及面試方式。
2月份工作安排：5-15號：組織面試。15--20號：進行甄選，確定人選。21號以后，實施新員工入職培訓課程。
三、員工的培養(yǎng)及成長
員工的培養(yǎng)通過培訓、選拔、職業(yè)規(guī)劃等不同方式來實現(xiàn)。XX年行政部除了開展必要的新員工入職培訓工作以外，根據(jù)各部門培訓計劃，督促培訓工作的實施，進行培訓效果培訓，不斷改進培訓方式，以達到培養(yǎng)員工的目的。考慮XX年培訓實施情況，XX年的培訓計劃按每周一次的頻率來開展，員工較能接受，且培訓效果較好。另外，行政部將在XX年在公司內(nèi)部加強自我培訓和學習的引導。變被動受訓為主動求知。
關(guān)注員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是穩(wěn)定員工的有效方式。當心理需求適當?shù)玫綕M足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。行政部在XX年度會加強與員工的交流，每位員工每月至少有一次交流機會，及時收集員工思想動態(tài)，對于不穩(wěn)定因素及時地化解，引導員工認同企業(yè)文化。
人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業(yè)務知識培訓和企業(yè)精神相結(jié)合，保持正面灌輸，強化理念，加強員工 主人翁責任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事治理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴格按標準把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團隊帝覃體素質(zhì)。
一、各項業(yè)務經(jīng)營情況
(一)人民幣存款增長點實現(xiàn)了新轉(zhuǎn)變,儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬元,比上年增長6006萬元,完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中,公司類存款增長量占比達到了一半,我室年初提出的存款增長點由機構(gòu)類客戶向公司類客戶轉(zhuǎn)變的市場定位策略得到逐步實現(xiàn);儲蓄存款余額達到了11166萬元,比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元,完成年度任務的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標,取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為93.6萬美元,比上年增長10.7萬元,完成二季度計劃的133.8%,完成年度計劃的107%。
(三)中間業(yè)務收進穩(wěn)步增長。上半年實現(xiàn)中間業(yè)務收進34.7萬元,完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的49.6%。
(四)個人類貸款有效投放。截止6月末,個人貸款累計投放332萬元,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的60.4%。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計發(fā)卡增量1669張,完成二季度計劃的128.4%,完成年度計劃的64.2%。
(六)保險保費收進。截止6月末,累計保險費收進27萬元,在直屬網(wǎng)點中保險費收進排第一,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的53.5%。
(七)銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計基金67.6萬元,比上年同期增43.8萬元,同比增長率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始,我室召開了業(yè)務分析動員會,對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進行了分析,結(jié)合分行下達的經(jīng)營計劃目標,確定了“全員行動,強化營銷,努力實現(xiàn)業(yè)務發(fā)展新突破”的工作思路。上半年,我室圍繞既定的經(jīng)營目標,努力開展各項工作。
(一)強化營銷,做強做*人類業(yè)務。在法人業(yè)務方面,我室的思路是穩(wěn)定機構(gòu)類客戶的基礎(chǔ)上,積極拓展公司類客戶。在機構(gòu)類客戶方面,我室重點做好*市財政局、交通稽征、養(yǎng)老保險所等客戶的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20*年度交通稽征費的回集工作,累計吸收存款2670萬元。二是做好代收*市公務員小區(qū)自建房宅基土地出讓金工作,累計代收土地出讓金1180萬元。三是加強聯(lián)系,積極營銷社會養(yǎng)老保險資金。通過與養(yǎng)老保險所的密切聯(lián)系,上半年養(yǎng)老保險所在我室新增存款3000多萬元。公司類客戶方面,一是捉住*市城市建設(shè)大投資的機遇,利用與城司、建委等部分的良好關(guān)系,通過他們的先容,上門營銷相關(guān)投資商、開發(fā)商。通過他們的先容,營銷成功客戶30戶,新增存款1200萬元。二是做好舊客戶挖潛營銷工作,如東源房地產(chǎn)公司,在做好東源房地產(chǎn)公司的服務的同時,積極開展與其相關(guān)的承建商、材料供給商等客戶的營銷工作,成功地營銷了相關(guān)客戶5戶,在我室存款達到了500萬元。三是加強與工商登記部分合作,捕捉新注冊公司信息,并做好新注冊公司的注冊資金回行開戶工作。我室積極與工商行政治理部分聯(lián)系,利用他們提供的信息開展有針對性的營銷。上半年,新落戶我室的新注冊企業(yè)52戶,存款額達到了1600萬元。
(二)調(diào)整策略,個人業(yè)務快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務功能的上風,為客戶提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃,為客戶量身定做好投資組合,深得客戶的信任,促進了我室基金、保險等業(yè)務的快速發(fā)展,上半年全面完成基金、保險和國債的銷售業(yè)務。二是個人優(yōu)良客戶拓展成效顯著。我室從年初開始,就把個人優(yōu)良客戶的拓展作為個人業(yè)務的重點來抓。上半年新增個人優(yōu)良客戶106戶。三是積極拓展個人貸款。我室克服無客戶經(jīng)理,職員缺少等的困難,積極開展個人類貸款營銷工作,上半年累計投放個人類貸款332萬元,完成了二季度經(jīng)營計劃的107%。四是以工資業(yè)務為契機,促進儲蓄存款業(yè)務快速發(fā)展。我室以財政企事業(yè)單位工作為契機,做好柜臺服務,以此吸引客戶,同時以柜臺服務上風,積極營銷個體經(jīng)營戶,儲蓄存款業(yè)務增長取得新突破,截止6月末,儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬元。
(三)整合資源,進步柜臺服務水平。一是調(diào)整柜臺設(shè)置,為進步柜臺服務水平,做好客戶的服務與維護,特別是vip客戶的服務與維護,對原有的職員和柜臺勞動組合方式重新進行了整合,設(shè)立vip客戶專柜,主要負責為指定的大客戶服務;同時壓縮后柜柜臺數(shù),增加1組前臺業(yè)務柜臺組。經(jīng)過調(diào)整后,柜臺業(yè)務的服務能力大為增強,基本解決了柜臺排隊現(xiàn)象,對于vip客戶隨到隨辦。二是調(diào)整崗位職員配置,實行崗位競爭。由業(yè)務技能強、服務效率高、服務態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位,充分調(diào)動了員工學習業(yè)務技能的積極性,進一步進步了員工的業(yè)務技能水平。
(四)創(chuàng)新手段,進一步進步客戶維系水平
一是利用春節(jié)前期,走訪相關(guān)客戶,加強與大客戶的溝通與聯(lián)系,增進感情交流,培養(yǎng)客戶忠誠度。二是開展以球聯(lián)誼活動,以球會友,為我室拓展業(yè)務提供了新的客戶資源。三是落實客戶維護責任制,在柜臺為客戶提供差異化服務的基礎(chǔ)上,將員工與vip客戶建立逐一對應關(guān)系,落實專人進行維護。通過多策并舉,我室與客戶的關(guān)系不斷得到增強,沒有出現(xiàn)因服務不到位而造成客戶走失現(xiàn)象,原有客戶在我室的存款額也在逐步進步。
(五)從嚴從細,進一步加強內(nèi)控治理
內(nèi)控治理是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的保證,我室以分行提出的深化創(chuàng)建平循分行為目標,加強員工的制度教育,強化制度治理,在內(nèi)控治理上遵循“從嚴要求,從細著手”的原則,加大對日常業(yè)務操縱規(guī)范化檢查和監(jiān)視,認真做好制度執(zhí)行、落實工作。一是堅持班前訓示制度,時刻敲響風險防范警鐘。二是加強對卡把、出進庫、授權(quán)等環(huán)節(jié)治理,消除風險隱患。三是加強制度執(zhí)行檢查,由坐班主任對員工的日常操縱進行事前、事中、事后監(jiān)管,杜盡風險發(fā)生。
(六)積極組織,不斷加強隊伍建設(shè)
一是加強員產(chǎn)業(yè)務技能教育。我室充分利用天天班前訓示機會,組織員工學習各項規(guī)章制度,同時還利用晚上時間定期組織學習相關(guān)的業(yè)務知識,鼓勵員工積極參加各種培訓班學習,使得員工的業(yè)務技能不斷進步,使員工具有良好的職業(yè)意識、職業(yè)文化、職業(yè)道德和職業(yè)精神。二是強化員工團隊意識,進步員工的團隊協(xié)作精神,充分發(fā)揮營業(yè)室的人力資源上風作用。結(jié)合分行開展企業(yè)文化建設(shè)的契機,組織員工積極參加分行舉辦的“迎新春”文藝匯演,出色的表演節(jié)目得到了分行黨委的充分肯定,極大地鼓舞了員工的士氣,進一步增強了員工的集體榮譽感,增強了員工的凝聚力。三是積極組織員工參加“三項”專項教育活動,促使全行員工牢固樹立案件防范、嚴格治理和合規(guī)操縱三種意識,逐步建立一支遵紀遵法、操縱規(guī)范的員工隊伍。
(七)推陳出新,進一步完善激勵機制。年初分別出臺了《*分行營業(yè)室存款營銷獎勵方案》、《*分行營業(yè)室基金、保險營銷獎勵方案》、《*分行營業(yè)室銀行卡營銷獎勵方案》以及《*分行營業(yè)室員產(chǎn)業(yè)績考評治理辦法》等辦法,落實具體的獎罰措施,充分調(diào)動了員工的積極性和主動性,有效促進了各項業(yè)務的發(fā)展。
此外,根據(jù)區(qū)分行下達的操縱指令,我室積極組織員工對相關(guān)的賬目進行清理核對和新業(yè)務系統(tǒng)演練。累計補錄、修改賬戶信息3500多條,按時按質(zhì)完成了各種數(shù)據(jù)上收前的賬目核對工作;在第一階段的新業(yè)務系統(tǒng)演練中,還受到了區(qū)分行通報表揚。
三、當前工作存在的題目
(一)對公存款增長不足。截止6月末,對公存款增量僅為3663萬元,完成年度任務的48%。與上年同期相比,呈現(xiàn)了增長速度緩慢,增長量少的現(xiàn)象。主要原因:一是各單位逐步開始籌建辦公樓,原有存款資金陸續(xù)投進使用,是造成機構(gòu)類客戶存款下降的主要原因;二是財政等機構(gòu)類客戶在各銀行開戶格式已基本定局,存款資金相對穩(wěn)定,拓展空間有限;同時各行加強對現(xiàn)有客戶的維護力度,增加了營銷的難度;三是新項目投進不足,上半年*市新投進項目少,缺乏客戶資源。四是水電行業(yè)大客戶組建團體公司,資金全部上收南寧總部治理,致使原在我行存款逐步減少。
(二)中間業(yè)務收進渠道少,發(fā)展后勁不足。上半年中間業(yè)務收進僅為34.7萬元,收進的主要渠道是銀行卡業(yè)務收進、保險手續(xù)費收進及建行運鈔收進。收進來源少,拓展空間有限。
四、下半年工作計劃
(一)進一步加大對財政、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金的營銷力度。加強與市財政局的溝通與聯(lián)系,及時了解財政預算外資金、城市基礎(chǔ)建設(shè)資金投進的情況,提前做好相關(guān)用資單位的營銷與服務,進步資金的保存。做好國開行貸款營銷工作,把握資金源頭。
(二)密切關(guān)注房地產(chǎn)項目動態(tài),及時做好相關(guān)項目的營銷。重點做好城西國際、嘉元小區(qū)、單位集資建房等項目的營銷,提供資金結(jié)算、貸款支持等服務,進步項目綜合貢獻率,促進我室存款、貸款、中間業(yè)務的全面發(fā)展。
(三)積極尋找資源,加快中間業(yè)務發(fā)展步伐。一是加大住房貸款的營銷,增加財產(chǎn)保險手續(xù)費收進。二是積極營銷部分娛樂場所的pso機安裝業(yè)務,拓展中間業(yè)務收進來源。
(四)加大貸記卡發(fā)卡力度,進步銀行卡效益。重點對財政系統(tǒng)單位及水電等上風行業(yè)主要負責人、中層干部的貸記卡宣傳,增加貸記卡發(fā)卡量,搶先占領(lǐng)信用卡市場,不斷進步銀行卡的收進。
(五)做好國庫集中支付業(yè)務,促進財政系統(tǒng)單位資金保存。通過做好支付業(yè)務,密切與相關(guān)單位的聯(lián)系,吸引單位其他資金存款流進我行。
