時間：2022-07-18 02:21:53
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個人下一步工作打算，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2021公司行政部個人工作總結
在局領導的領導下，各業務股的支持下，局辦公室圍繞全局的中心工作，充分發揮參謀助手、協調服務和督促檢查落實作用，認真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能，較好地完成各項工作任務。 一、做好辦文辦會工作
做好對內、外各類公文的協調、轉辦、處理等工作，根據上級主管部門和局領導要求，認真草擬各項工作計劃、總結、領導講話、工作制度等，完善了重要資料的收發、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電及時報局領導批閱、傳達，做到高效、無誤，保證按時上傳下達;做好上級領導調研及其他會議、會務工作，做到政令上下暢通，及時溝通內外。
二、做好信息宣傳工作
抓住創先爭優、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機，承擔單位的宣傳報道工作，制作了宣傳板報，同時積極撰寫和報送信息，對其他業務人員撰寫的信息進行修改完善，及時進行報送，做好政府信息公開網站、政務辦公系統等的維護更新工作，并將我局的相關信息上傳到網站中，以確保單位各項工作順利進行。
三、做好檔案管理工作
一是檢查業務檔案，根據上級主管部門頒發的業務文書范本，對照我局業務人員整理的業務檔案卷內文件材料進行逐一檢查，針對其存在的問題，提出了整改意見，以達到規范。二是按照云南省檔案局的相關要求，對除業務檔案以外的各種資料進行歸檔;三是規范檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎上，及時編寫了組織沿革等各種檢索工具，方便了檔案的查閱。
四、做好財務和后勤服務工作
堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作，定期進行財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品采購發放、計算機和其他辦公用品維護等后勤服務工作，保證了機關的正常運轉;做好黨建活動、學習培訓的組織和后勤保障工作，確?；顒禹樌_展。
五、存在問題及下步打算
存在的問題主要是參謀助手作用和協調服務能力有待進一步提高;信息宣傳力度不夠;制度落實還有待加強。
下一步，辦公室將不斷增強服務和責任意識，充分發揮參謀助手作用和協調服務能力;由于我局工作性質的特殊性，一方面在信息的選擇上存在著的一定的局限性，另一方面所撰寫的信息質量不高、采用率較低，將強化各種理論和業務知識學習，同時積極鼓勵職工要多寫多報，不斷提高信息報送質量;近幾年，辦公室結合單位實際，建立了系列規章制度，但落實的力度還不夠，主要原因是對部分制度沒有及時進行清理和完善，導致其已不完全適應當前工作的發展需要，辦公室將對局機關目前的制度認真進行清理，修改完善以更好地適應工作需要。
2021公司行政部個人工作總結
逝秋飛，轉瞬冬來到。不知不覺間，2021年過去了，2022年來了。在_科技一年的工作中，我很高興認識了各位同事，也獲得了很多經驗教訓，感謝x總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養教育。在這一年的時間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F將一年來的工作情況作如下總結：
一、2021年的工作回顧
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。
4、按照公司制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作，是企業利潤價值創造的源泉和發展的基礎，做好人力資源管理工作已是各個企業管理工作中的重中之重;在2021年，公司制造部員工由2021年x月末的_人下降到了_人，因此，員工的招聘、穩定和激勵已成為人力資源工作的重點。
在20_年，人事行政管理工作緊隨著公司地發展，結合人力資源管理專業知識，積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
二、工作中存在的主要問題
回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：自己的管理水平和專業性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。
三、2022年工作計劃
充滿希望的2022年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據和參考。
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監和總經理。
3、注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨，強化后勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予辦公室工作新內涵，持續改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執行力度，狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2022年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎，為公司年度整體工作目標的實現發揮人事行政部應有的作用。
2021公司行政部個人工作總結
行政部在質量管理及一體化管理方面，主要配合企管部做好體系運行過程中的各項工作，做好體系文件的宣貫及體系文件的打印、發放、保管等事項。
一、參與編制和修訂一體化管理體系文件的編寫：
1、參與編制和修訂了一體化管理手冊、程序文件，負責修訂管理標準中人事管理制度、行政管理制度；制訂了本部門及各崗位的工作標準；編制了公司各崗位任職要求及其他相關制度。
2、根據環境識別的要求對辦公環境方面的環境影響因素進行了識別，共識別了15項，全部屬于輕微環境影響因素。
二、做好一體化體系文件的打印、發放、保管工作：
負責一體化體系文件的打印，并按企管部的分發名單發及時將有關文件發放至各相關持有者手中。及時回收過期的作廢文件，到相關部門進行檢查，共發放手冊、程序文件等7個文件，發放人員28人，全部處于受控狀態。
三、做好體系文件的宣貫工作：
1、通過發放手冊和程序文件以部門形式組織學習進行宣貫。
2、6月12－13日，組織全公司中層以上干部及后勤機關人員參加的一體化體系貫標培訓；
3、9月日又在長城賓館四樓會議室，組織全公司中層以上干部、內審員及后勤機關人員參加的一體化體系貫標培訓；
4、在辦公樓公告欄張貼體系宣貫材料，在公告欄上方張貼大幅一體化方針進行宣貫；在辦公樓二樓貼掛新的組織機構圖，在生產技術科對面原料車間外墻貼掛一體化方針進行宣貫；
5、二次印發企管部編制的一體化體系貫標宣傳資料每人一份，發至所有員工手中進行學習，并分別組織考試。
四、組織應急預案的演練：
10月13日，組織模擬油庫火災的應急預案演練；10月19日，組織進行了模擬紙袋倉庫火災的應急預案演練；
五、按綠化管理方案對合豐廠進行綠化美化。
3月份植樹節期間，對原料車間區域及廠區道路兩側植樹260多株進行綠化；8月份對原料車間及水泥磨周圍可綠化空地種植花、樹、草坪進行綠化美化；9月份對化驗室外廠區道路修建花池，種植滿天星、鐵樹等進行綠化美化；10月份又抽調了一名閩西大學畢業生到行政部為專職綠化管理員，專職養護公司的花草、樹木；購買了40多盒綠化花卉，在辦公樓樓道及辦公室、會議室擺放，美化辦公環境；兩廠可綠化面積為12846平方米，已綠化面積達11532平方米(其中綠化草坪11020平方米，種植各類樹859株面積約512平方米)，綠化率達89.77%。其中可綠化面積3300平方米，已綠化面積3100平方米(其中綠化草坪2935平方米，種植各類樹165株面積約165平方米)，未綠化面積200平方米；可綠化面積9546平方米，已綠化面積8432平方米(其中綠化草坪8085平方米，種植各類樹694余株面積約347平方米)。
六、垃圾處理進行分類處理。
制作了30多個油桶改制的垃圾桶，放置于各車間顯眼位置，要求將垃圾裝入不同顏色的垃圾桶中進行分類處理。對廢舊電池即實行以舊換新，舊電池統一裝于專門的塑料桶收集回收，集中處理。
七、內審不合格項的改進：
組織人員對辦公樓邊的衛生進行清理；對培訓的有關材料的培訓的證件等進行收集，規范培訓管理。
(一)對前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖碛?，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
(三)接到客人后，應首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：
1、當你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請多關照”。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”
2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應仔細地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人準備好住宿，幫客人辦理好一切手續并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱情交談，談話內容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當地風土人情、有特點的自然景觀、特產、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀
接待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明確告訴對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應該時常為客人換飲料。
(三)接待人員帶領客人到達目的地，應該有正確的引導方法和引導姿勢。
1、在走廊的引導方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的引導方法。當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應該注意客人的安全。
3、在電梯的引導方法。引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的引導方法。當客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車禮儀
(一)小轎車。
1、小轎車的座位，如有司機駕駛時，以后排右側為首位，左側次之，中間
座位再次之，前坐右側殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側為首位，后排右側次之，左側再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。
3、主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應邀友人坐前座，友人之婦坐后座，或讓友人夫婦都坐前座。
5、主人親自駕車，坐客只有一人，應坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應改坐前座，此項禮節最易疏忽。
6、女士登車不要一只先踏入車內，也不要爬進車里。需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢。
(二)吉普車
吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛，都應以前排右坐為尊，后排右側次之，后排左側為末席。上車時，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時前排客人先下，后排客人再下車。
(三)旅行車
我們在接待團體客人時，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側往左側遞減。
四、饋贈禮儀
在經濟日益發達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來越廣，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加。但如何挑選適宜的禮品，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。
送禮忌諱
1、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會喜歡呢?
2、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發生，最好每年送禮時做一下記錄為好。
3、千萬不要把以前接收的禮物轉送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。
4、切勿直接去問對方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會導致你
超出預算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會出現這樣的情況，就是：呀，我曾經見過更大一點的，大一點不是更好嗎?”
5、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。
6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習慣。
7、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。
8、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義。
接受一份你知道你的朋友難以負擔的精美禮品，內心會很過意不去，因此，送禮的人最好在自己能力負擔范圍內較為人樂于接受。
波波的出現,中國第一支啦啦隊的出現都向人們證明著
女性之美可以溫潤如玉,也可以熱情似火
到中國去,那里沒有啦啦隊
波波出生于韓國一個書香家庭,爸爸是韓國著名的書法家,媽媽結婚后像大多數韓國女人一樣在家中相夫教子,她的家是位于韓國首爾市一棟獨立的四層小樓。波波從小就漂亮活潑,受到良好的藝術熏陶,鋼琴,音樂,舞蹈,都為她聘請了專門的老師?？刹úㄖ幻詰偬?她一直留一頭長長的直發,跳舞時甩起頭發總會給人一種自然奔放,狂熱灑脫的感覺。高中時波波就參加了學校的啦啦隊,雖然爸爸希望她畢業后繼續讀大學,可波波早就為自己做好了打算,她酷愛在賽場上表演的感覺,她要做一名職業啦啦隊員。
憑著自己的努力,波波在韓國的啦啦隊生涯一帆風順:由她率領的啦啦隊連續三年在韓國的啦啦隊比賽中獲得冠軍。她本人在2000年悉尼奧運會上擔任韓國啦啦隊隊長,并成為在韓國第一體育大報“sports chosun”上開設啦啦隊專欄的第一人。
2004年波波來過一次中國。那是因為國內的一場賽事,主辦方特地請她們來為現場的主持和音樂做指導。從那次波波就喜歡上了中國,她驚訝于這里有這么多好吃的東西,這么多好玩的地方,街上的女孩子也很漂亮,不過更讓她驚訝的是,中國竟然沒有一支職業的啦啦隊。
波波發現,中國的體育比賽間隙只是簡單地放一些音樂,頂多有幾個真人扮的吉祥物在場中來回走一下,而這個時候看臺上那么多的觀眾都無所事事,在她眼里,大段的黃金時間都被浪費掉了,“這要是在韓國,將是多么巨大的一筆財富呀?！边@個巨大的差異深深地留在了她的腦海里,最后促成了她去中國建一支自己的啦啦隊的想法。
萬事都要講究節奏和拍子
波波本來以為會遭到父母的強烈反對,沒想到這次爸爸卻很支持她,中國也是他一直想去的。媽媽則擦去眼淚,不聲不響地為她準備了大包的干魚、辣醬和冷面。
2006年10月,波波告別了爸爸媽媽弟弟妹妹,只身拖著一個大大的皮箱來到北京。之前她已經請上次來中國時認識的朋友幫忙,在五道口租了一間小小的一居室。這時的波波還一句中文都不會說,但從小看爸爸書寫漢字,她簡單認得一些。按照原來的計劃,要先找到一份工作,于是波波便每天在周圍的街上轉悠,她不敢走遠,怕語言不通找不回來。
與小區隔兩條街有一家青鳥健身,健身兩個字波波是認得的,于是她走了進去連英語帶比劃地問人家要不要健身舞教練,看她表演了一段現代舞,青鳥的負責人二話沒說留下了她。除了帶健美操的課,她還負責為這里的教練培訓。“我最先學會的漢語是:向左,向右,轉身。。。。幾個詞,有時一著急,英語韓語全上來了?！睂W員們覺得這個開朗的韓國女孩挺有意思,下課后也會教她些中文。
一次在和教練們聊天時,波波結結巴巴向大家說了她想在中國辦職業啦啦隊的打算,引起了一個男生的注意,他是剛剛從北京體育大學畢業的王偉,王偉是學健美操專業的,他覺得波波的想法非常好,兩人決定一起創業。
由于波波的語言不通,所有對外的聯系都由王波來做,波波則負責隊里的事務:挑選隊員,訓練隊員,編舞,設計演出服裝。。。。。。他們到大學,健身房,公園里,商場門前發放傳單招聘隊員,對應聘者的要求首先是:啦啦隊是一項事業,你必須真的愛她!其次才是對于身高年齡等的要求。
波波對前天應聘的女孩們解釋說,我要的不只是美女,必須要有運動的感覺,對體育真正的熱愛才能成為一名拉拉隊員,否則,是堅持不下去的,因為啦啦隊并不像人們想象的那樣只是打扮的漂漂亮亮站在臺上跳幾分鐘。那幾分鐘的背后,是常年大量的訓練,每一個動作和姿勢都要完美到無懈可擊。
第一次他們挑出了十八名隊員,有健身舞教練,模特,學生,自由職業者,波波要從站姿開始對她們進行全方位訓練。
第一天上課,這些中國美女們就給波波來了個下馬威。波波按照在韓國的訓練方法,設計了每天八小時的高強度訓練,可一個上午下來,隊員們就吃不消了,紛紛坐在地上不肯起來。波波黑著臉說:“我比你們年紀大,都能受得了,你們怎么連這點苦都吃不了?”因為她要求太嚴格,隊員們開始都不喜歡她,波波后來知道這些女孩子在家里都是獨生子,沒有吃過苦,于是她調整了課程,留給她們一個適應的時間。
幾天下來,波波發現其它方面還好說,最讓她頭疼的是互動訓練。
與觀眾的互動能力是一個啦啦隊員是否優秀的一個重要方面,啦啦隊員在場上必須要有極強的煸動力和感染力,在臺上一站就能吸引住觀眾的目光,能用自己的情緒感染觀眾,讓觀眾積極地參與互動,才能達到啦啦隊在觀眾與賽事之間架起一道橋梁的目的?？申爢T們跳舞的時候都很高興,當讓她們單獨表現自己,帶領大家做動作,大聲喊口號的時候,她們就怯場了。
與此同時,王波與賽事主辦方的合作談判也在艱難地進行,因為中國之前沒有過這樣的先例,主辦方沒有與這種公司合作的經驗,也不清楚他們到底能提供什么樣的服務,他們的實力如何,幾個月下來,沒有一家賽事的主辦方愿意與他們合作。
“在最困難的時候,能讓我支撐下去的是送機時爸爸期望的眼神?！碧焐髲姷牟úㄕJ準了這條路,她要向自己的家人有一個交待。
內斂不等于不熱情
在王波的不斷努力下,終于打動了中國藍協,同意他們進行一場表演。聽到這個消息,隊員們都興奮極了,她們在艱苦訓練了五個月后,終于得到了一個寶貴的機會,每個人都自覺地更加認真訓練,誰都希望自己隊的首次表演能獲得個滿堂彩。
2007年,波波帶著隊員們來到北京工人體育場,她們事先已經彩排了無數次,確信一切都很完美。出場和表演的時候,她們熱情奔放的動作得到了觀眾熱烈的掌聲,姑娘們都沉浸在勝利的喜悅之中,然而接下來的情況卻完全出乎他們的意料。
下一個是現場互動環節,由波波親自出馬擔任主持,首先是請臺上的觀眾和她一起做動作,喊口號。在韓國,這是最熱鬧的一個環節,全場的觀眾都會站起來共同參與?？涩F在,卻沒有一個觀眾跟著她做,本來熱烈的場面一下子冷了下來,波波在臺上很尷尬,她決定略過這個環節,邀請幾位觀眾下來參與互動游戲,可是依舊沒有一個人下來參加?！翱磥泶蠹疫€是喜歡看我們跳,那就讓我們繼續為大家表演吧!”幸好波波的現場經驗豐富,隨機應變地將局面挽回了。
回來后,波波和隊員們分析了情況,原來這也是中國人和韓國人的不同之處,中國人的性格內斂,一般不喜歡在公眾場合表現自己,尤其是以前根本沒有參與這種活動的經歷,當然沒有人肯冒然地在眾人矚目之下,在攝像機前和一個美女互動了。
怎么辦呢,要想打開中國的啦啦隊市場,就必須解決這個難題,可這是中國人根深蒂固的傳統觀念,并不是輕易能改變的。苦苦思索了幾天之后,波波想到了一個好主意,用孩子來打開局面?；訒r準備好很多禮物送給愿意來參與游戲的孩子們,孩子上來之后,可以帶動自己的父母,并由此來帶動更多的人參加。
第二次的時候他們這樣做了,果然取得了很好的效果,從此她們每到一個賽場表演,都會帶上一大包孩子們喜歡的東西,波波回韓國探親的時候,也會特意帶回來韓國的玩具。
啦啦隊成立的初期,因為業務很少,經費很緊張,而他們的啦啦隊是國內唯一的一家職業啦啦隊,是要付給隊員們工資,為隊員們支付保險的,這也成為波波最大的壓力,她將自己以前的積蓄拿出來,一點點地補貼進去。
一天,波波無意中聽到隊員們在悄悄商量,約好了自己拿錢買表演的服裝和小道具。波波很感動,她沒有想到中國的女孩子這么可愛,這在韓國是絕對不可能的,韓國的女孩子只會挑薪水高的隊不斷地跳槽,工資晚發幾天都會告到工會去,這也更加增強了她把中國啦啦隊辦下去的信心。
不管有沒有業務,波波和她的隊員們沒有間斷過訓練。2007年,波波率領她的啦啦隊參加了星光大道的比賽,經過了月賽,季賽之后,最終參加年度賽并拿到了冠軍。
2008年的北京奧運會成為了他們大顯身手的另一個好機會。現在,他們的啦啦隊已不再是那個名不見經傳,需要四處打聽賽事,不停向別人介紹自己的時候了。而國家男籃也決定在09年9月的亞錦賽熱身賽的八個城市比賽中,全程帶他們參加。
在沃爾瑟姆凱爾特人訓練館的安吉辦公室中，并沒有一個讓球隊重返巔峰的清晰計劃，也沒有一份安全保障的宏偉藍圖。他的辦公室里有一個窗戶，透過這扇窗戶安吉可以看到樓下的整個訓練場地。去年夏天，當安吉向下望去時，訓練場里并沒有拉簡?朗多，也沒有保羅?皮爾斯和凱文?加內特。相反，他看到的是一群還未證明過自己的年輕人和幾位久經漂泊的老將。對于安吉來說，這些隊員們看起來更像是一沓籌碼。
安吉并不是一個特別傷感的人，但縱觀他的辦公室，你卻很難錯過那幾份并不是特別遙遠的記憶――一張巨大的2008年球隊奪冠的海報掛在墻上，海報下面的桌面上放著一對現在已經不流行的、慶祝奪冠的香檳瓶子，而旁邊則是一枚閃閃發光的總冠軍戒指。這是他作為凱爾特人總經理最輝煌的一段時間。但是在去年夏天，他決定將這個曾經帶給他輝煌的球隊完全打散。他用主教練里弗斯從快艇交易來一個首輪選秀權，幾天之后又送走皮爾斯和加內特，換回了三個未來首輪簽，這使得凱爾特人在未來五年內總共有九個首輪選秀權，比聯盟中其他任何球隊都要多，而更重要的是，這是些非常有價值的籌碼。
2003年凱爾特人成立新的管理層，安吉作為運營經理回到自己曾效力過的球隊。上任后不久，他就為自己贏得了‘交易手安吉（TraderDanny）’的稱號。他送走了安東尼?沃克換來里夫?拉弗倫茨，很快后者又被送走。后來加里?佩頓加盟，但不久后佩頓又被送換回沃克，而沃克在重回凱爾特人之后不到6個月就又被送走。交易變化一直不斷，安吉的這些人員調整并沒有一個清晰的前進方向，在他眼里，構造一支穩定的具有凝聚力的球隊越來越不如收集有用的球員、合同和選秀權重要。
安吉表示，如果能找到接受者的話，他本應該在上個賽季開始之前就做出交易的，即使那時他的球隊仍然非常受歡迎，而且僅差一場比賽就再次打入NBA總決賽?！爸拔覀儚奈吹玫竭^像去年夏天這么多的選秀權?！卑布f。“這些幾乎都是不可能的，尤其是這些選秀權都還是第一輪的順位?！?/p>
丹尼也曾有過將老將們留下的想法。加內特擁有交易否決權，皮爾斯是隊長，而且他的號碼將來肯定會懸掛在北岸花園球館的上空?！叭绻覀儧]有得到任何有價值的回饋，那么保羅和加內特就會作為凱爾特人退役，而我也完全希望并很開心看到這樣的結果?！卑布f道。他強調，皮爾斯和加內特的交易流言每年都會從他的辦公室中傳出，但是直到上個賽季結束之前，他一直都是拒絕了所有的交易提議，直到和籃網達成交易。財大氣粗的籃網隊是少有的幾支愿意接受這幾位老將合同，同時又心甘情愿送給凱爾特人選秀權的球隊。由于聯盟關于交易中工資匹配的限制，凱爾特人還將賈森?特里打包交易了出去，收回了幾個包括亨弗里斯和杰拉德?華萊士在內的平庸球員。
這些選秀權代表了凱爾特人未來的希望，但希望卻不能幫助你打敗勒布朗?詹姆斯?！斑@沒有任何保證。”安吉說?！拔┮坏?，我們都知道的事情是，保羅和加內特留在這里已經沒有機會再去爭奪總冠軍了，而且我們也都明白，他們很可能在未來的一兩年之內就會退役，這是我們很確定的兩件事情?！?/p>
送走皮爾斯和加內特，讓丹尼陷入一片聲討之中，但他看起來也不會去在乎別人的看法?！澳切┡u不會影響到我，”他說?！盁o論怎樣，那根本就不會影響我的風格?！?/p>
這是一種無憂無慮的輕松，或者是一種驕傲自大的態度。安吉知道，他釜底抽薪的做法有可能讓他掉入深淵，但他仍然選擇了生存在這種不確定的未來之上，無論別人怎么想。
核心智囊團
丹尼是一個從來都不會滿于現狀的人，但他的勇氣也從來不會缺少深思熟慮，他做事從來都是有所計劃而并非一時沖動。他也許沒有那么完美的計劃，但他卻有著自己的方向。雖然安吉不知道現在的這種變化能否給凱爾特人帶來另一座總冠軍，但他確實對自己的安排非常自信。
“我必須要這樣做。”安吉說?！拔也缓ε伦鲥e，對失敗我確實有著恐懼的心里。而同時，在與我合作的生意伙伴里，大家都是喜歡去主動尋求改變的。這里面沒有任何保證，你必須要選擇主動出擊。”
去年夏天，當安吉與他的智囊團們坐下來討論凱爾特人下一步的打算時，他身邊并沒有那么多出主意的人，他的辦公室是聯盟中人員最為稀少的，不過，這也很符合安吉的風格。
在太陽隊執教時，安吉就認為他的工作人員太多了，而且最好的主意也并不是這些所謂資深籃球人來想出的，好想法應該來自于那些從事視頻分析的實習生。直到現在為止，安吉仍然遠離于那些思想陳舊的老籃球分析者?！拔也磺啡魏稳巳魏问虑椤！彼f道。“我在工作上并不虧欠朋友。”
與外表的那些囂張相比，安吉的內心更趨向于一個孤獨的人，尤其是在和他的同齡人相提并論的時候。當他在外地考察球員時，與那些在比賽后一起出去游樂的球探相比，安吉更愿意一個人待在酒店的房間里。他手下的參謀團非常小，但卻絕對忠誠。經過了這么多年，這個團體的核心一直都是麥克?扎倫，一位哈佛法律專業的畢業生，開始時他與籃球惟一的聯系就是他曾是凱爾特人多個賽季的季票持有者。麥克是從安吉身邊的實習生開始做起的，現在是總經理助理?！捌鋵嵾@里根本沒有什么等級制度?！丙溈苏f道?！半m然安吉是最終做出決定的那個人，但他也非常希望聆聽我們每個人的意見和想法?！?/p>
安吉的兒子奧斯汀也在這支團隊中效力，他的職位是球員人事主管。奧斯汀一開始也是從球探做起的，后來他又去發展聯盟擔任過一段時間的球隊主教練。在之前的一些報道中，波士頓環球報記者鮑勃?萊恩曾暗示，奧斯汀的成長似乎有些影響到了道格?里弗斯的地位。但每個賽季差不多有三分之一時間都在外地觀測球員的奧斯汀表示，他被這種暗示震驚了。
安吉的這支小團隊還包括一名26歲的球探主管戴夫?勒溫，他在這支小團隊里是屬于比較隱蔽而自由的。安吉總是以喜歡辯論而出名，他甚至會經常反駁手下的人來增加他們的自信心。“我希望他們能為自己下的結論找到答案?！卑布f。“同時我也希望他們明白每個人都應該懂得一件事，那就是如果你不在這里工作，你就不會經歷到這些?！?/p>
當凱爾特人考察一名新秀時，他們通常會連續觀看這名新秀在大學最后一整年中每個回合的表現。這種對細節的超級關注，可以給予安吉在選秀工作中充分的信心，不過他仍然沒完沒了地不斷給自己提出懷疑和自我批評?！鞍布袝r候看起來對自己是過度嚴苛了?！丙溈苏f道。
在聯盟中有一條大家心照不宣的看法，就是丹尼?安吉的幸運程度要比實際能力高得多。而現在球隊進退兩難的處境，就是他在眾多占便宜的交易之后理應付出的代價。
長遠目標
凱爾特人和籃網的那筆大交易真正的價值體現在細節方面。通常，交易中送出選秀權的球隊都會要求這些簽位是“受保護”的，這也就是說當這些選秀權是前三、前五甚至前十時，他們是一定要留下的。但是，在籃網與凱爾特人的交易中，2014、2016、2018這三年的首輪選秀權都是“未受保護”的，同時凱爾特人從快艇那里得到的2015年首輪簽也同樣是“未受保護”的。也就是說，除了他們與其他球隊事先有過的選秀交換權之外，快艇和籃網的戰績越差，對凱爾特人越有利。
不過，安吉希望籃網在這個賽季能夠打出好成績，但2016和2018年的選秀權卻非常值錢，無論到時自己去選球員還是之前就將簽位交易都一樣。在這筆交易中，凱爾特人在細節方面做得足夠出色，他們同時還獲得了一份有利于球隊接下來操作的交易特例。當然，凱爾特人也要用一份很高的合同來簽下老將基斯?博甘斯，這樣才能在交易中讓兩隊在薪水總和上互相匹配。
最終，安吉用一份夸張的、三年每年價值500萬（要比他上一年的薪水多出400萬）的合同簽下了博甘斯。但是，這其中只有本賽季是受全額保障的，也就是說博甘斯可以在這個賽季結束后就被裁掉，或者這份到期的合同也可以成為那些想要縮減薪資空間的球隊所青睞的交易對象。這就是聯盟中近幾年交易達成的產物，博甘斯也許要感謝NBA新出臺的薪金規則吧。無論是選秀權、球員、還是合同、又或者是交易特例，每件事情都有其自己存在的價值，但是你必須要去尋找那些能讓自己得到最大利益的機會。
凱爾特人競爭對手的管理者們普遍認為，這筆交易安吉就像是一個強盜一樣奪回了食物，但事實上這條道路并不是完全清晰的。目前來看，凱爾特人全隊總薪水仍然高于工資帽，而且非常接近他們被限制到的奢侈稅線，不過這僅僅是一個短期內的小問題。長久來講，凱爾特人只有少數的幾個合同能夠長于2014-15賽季之后。雖然目前我們還看不到這個優勢，但這卻實也是其中的一個選項。
當然，凱爾特人現階段還有很多困難。賽季開始前，人們對安吉的這個計劃最大的批評就是，他們是否會放棄本賽季的成績來保證明年夏天的選秀權。換句話說，他們是否會選擇“擺爛”成為聯盟中最差的球隊來爭取一個更高順位的選秀權。
“說起來容易，但真正擺爛就很困難了。”安吉說，“球隊有贊助商的合同，有電視轉播商的合同，還有那些值得培養的年輕球員。擺爛會讓那些季票持有者喪失信心，會讓球隊教練飽受批評和指責。通過輸球來謀取高位選秀權并沒有任何好處?！?/p>
安吉明白擺爛是一個非常差的選擇。1985年，NBA聯盟創立了選秀抽簽機制來限制那些故意輸球謀取狀元的球隊。所有沒能進入季后賽的隊伍都有或多或少的機會去得到前三順位的選秀權，雖然你的戰績越低，得到高順位的幾率就越高，但是，就算是全聯盟倒數第一的成績，你也只能有25%的概率抽中狀元簽。
這是一個陽光和煦的早晨，弗雷德公司的職員諾曼站在鏡子前，專心致志地打一條領帶，今天是妻子的升職慶祝會，無論有多么疲憊，他必須得打起精神來認真對待。
這個中年男人的頭頂早早就禿了，跟他的年齡極不相稱。“噠噠噠”，妻子的高跟鞋裹著一陣風出現在他的身后，“諾曼，你今天可不要遲到，我得先去，我們直接在會場見吧?！辈坏人卮?，便扳過丈夫的腦袋，在面頰上草草蹭了一下，“天哪，你不是要打這條領帶吧，太土了!換一條!”
諾曼剛來得及說一聲“好的”，門便在身后“咣”一聲關上了。
[BAU小組]
BAU小組坐飛機緊急趕到了加州的橘子郡。橘子郡因為三樣東西久負盛名布滿全城的高速公路，擁有高級車的金發美女，以及無孔不入的狗仔隊?，F在郡內竟然出現了一個高速公路殺手，喜歡在高速行駛的汽車上開槍，專殺開豪華車的金發女人。第一名受害者腰部以下全部癱瘓，第二名和第三名當場死亡。由于作案用的車不同，每起案件使用的槍也不一樣，直到第三起，警方才想到這可能是連環作案。現在全橘子郡陷入恐慌，直升機全天候盤旋在高速公路上方，媒體馬蜂一樣堵在警局門口，警方快崩潰了。
行政組長亞倫照常通報一下已有線索，“朱迪?卡梅爾，40歲，第一起案件受害者，也是唯一的幸存者，社會關系清白，無私人恩怨。她說開槍者是一名普通的中年白人，男性，開一輛小型藍色越野車。”
詹森仔細對比了三起案件的現場圖，以及死者傷者身上的傷痕，“這是同一個人干的，盡管第二和第三次槍擊的射擊范圍廣得多，但他只不過是鋸短了霰彈槍管而已?！蓖鏄尫矫?，詹森若自稱老二，沒人敢稱老大。
“第一起案件的作案手法和其他兩起明顯不同，第一起在白天，后兩起在深夜。光天化日之下，在高速公路上作案，那會有大量的目擊者，這是很冒險的，他需要非常僥幸才能逃脫?！彼官e塞提出這個疑點。
“不錯，所以第一次的行兇很可能不在他的計劃之內?！闭采苍谒伎贾粋€問題。這次作案時間。地點的選擇都非常糟糕，成功率極低，落網率極高，顯然不是一次有準備的行動。從后面兩起來看，只要他精心準備，受害者都是當場身亡。所以這第一次的槍擊，很可能是沖動犯罪?！叭绻]有打算作案，那么就沒必要隱藏自己的車，所以第一次作案用的車很可能就是他自己的。”
到底是什么驅使他扣下了第一次扳機?這個問題非常重要，BAU小組必須重新詢問第一名受害者朱迪。雖然當地警方說朱迪由于創傷后遺癥只記得兇手的大體樣貌，其他什么都記不住了，但BAU都是心理學方面的專家，他們知道，創傷后遺癥患者要么會記得一切，要么所有的都忘記了。所以，他們絕對能從朱迪嘴里得到更多東西。
[諾曼]
諾曼在辦公室里吃一只漢堡包。都這個年紀了，他還在使用一個小格子間，跟他同年進公司的，甚至比他年輕的，都位居要職，早早用上單間了。
他的頂頭上司來要上季度的報表，諾曼匆忙咽下嘴里的一口面包，差點被噎得背過氣去，手忙腳亂去找。
“你這個禿了頭的沒用的老家伙，人人都取笑你!人人都瞧不起你!”
諾曼轉過頭去，上司站在一米開外的地方，諾曼有些隴惚地問：“你剛才說什么?”
上司一臉茫然：“我什么也沒說啊?！笨粗Z曼直勾勾的眼睛，他嘆了一口氣：“聽著諾曼，公司高層不會管你最近出了什么事，也不會看你在公司呆了多少年了，他們只看數字。而數字說明，年輕員工的性價比更高……我很喜歡你諾曼，我也知道過去的幾個月你過得很辛苦，可是，別給高層的那些混蛋們制造借口，好嗎?”
諾曼臉色灰敗，低下頭用幾乎自己也聽不清的聲音說：“好。”
[BAU小組]
金發女人朱迪躺在床上，插著鼻管，腦袋被厚厚的紗布包著，露著的皮膚也布滿結痂，對這場噩夢依然驚魂未定。對于BAU重新錄口供的要求，她猶豫了半天，最后還是答應了。她只能記起一些凌亂的片段，要鼓起勇氣才能把它拼湊起來。
那天兒子在學校又惹麻煩了，校長打電話通知她過去。她離婚后一直和兒子相依為命，收到電話非常著急，火速趕了過去。她是個急性子，偏偏前面的越野車開得很慢，令她越發焦躁不安，在后面拼命按喇叭。當她違犯交通規則超車后，那司機趕上來試圖要跟她說句話。
“他說了什么?” BAU小組的注意力全部集中上來。
女人的眼淚一下子涌了上來BAU的這個問題戳中了她的傷口，她帶著哭腔說：“他根本沒說成，因為我沒給他機會!”
十分鐘后，BAU小組從病房里退出來。他們深深明白了為什么這個女人不愿意回憶當時的情況。她一時失言，以致惹禍上身，毀掉了自己的一生。她后悔死了!可是時間再也回不到那天前了!
[諾曼]
金發女子一張一合的嘴巴，子彈穿過這張血盆大透她的腦袋，腦漿四射，諾曼再次從這個酣暢淋漓的夢里醒來。他覺得渾身舒暢。不，這不是夢，他摸了摸裝在袋子里的獵槍，這是真實的，就是他諾曼干的。
他永遠都不會忘記那天早上，那天是妻子的升職party，禮物早就買好了，妻子喜歡野外露營，所以諾曼買了一桿獵槍。他一絲不茍地用彩紙和花帶包裝起來，小心翼翼地放進他的藍色小型越野車里。在機械做這些的時候，他不曾想過，再過十分鐘，這件禮物即將改變他的一生。
諾曼慢吞吞地開在馬路上，他是個小心翼翼的人，在他二十五年的開車史上，從來沒發生過任何擦刮事故，看見綠燈將要變紅，他遠遠地就會停下。他聽見后面有一輛車在不耐煩地按喇叭，剛想側身讓一讓，便見這輛車斜刺里沖出來，橫插在他的車身前，諾曼急忙踩油門，打方向盤，手忙腳亂一頭冷汗才勉強避過這場交通事故。
上帝啊，諾曼覺得自己有義務提醒一下這位莽撞的女士。趁著路口的紅燈，他把車開到和她平行的位置上，即便在這種情況下，他也依然彬彬有禮，“女士，打擾一下!女士!”
車里的女人和妻子一樣有著一頭金發，她很不耐煩地在通電話，那神態也酷似妻子，他費了好大勁才讓她注意到他的呼喚。她白了他一眼，搖下車窗來跟他說了一句話：“你丫在哪學的車?瞧你那熊樣!開得像個娘們!”升起車窗，施施然而去了。
這張一張一合的嘴讓諾曼想起了一個人，這句話讓諾曼瞬間做了一個決定，那一刻，他滿腦子里就只有一個想
法：干掉那個，打爆她的頭!立刻!馬上!就用手頭這把獵槍!
[BAU小組]
亞倫將受害者的照片一字排開，“大家看，受害者類型如此具體統一：女士、金發、白人、中年、形象利索，第一個受害人受到攻擊是在自己故意找碴之后，在這之前兇手是彬彬有禮的，那么，”亞倫停頓了一下，“肯定是受害者讓兇手想起了什么特定的人，比方說他的前任的老婆或者女朋友，這才引發了他的沖動犯罪?！?/p>
“不錯，后兩起案件的犯罪現場離得非常近，并且出事的街道都是互相交叉的，這種地形能讓兇手車輛跟受害者車輛面對面?！彼官e塞把現場地圖打開給大家看，“我猜想嫌犯很可能在這附近一遍遍繞，目的是尋找符合受害者類型并超他車的女人，所以我詢問了那里的檢察員，他們很容易就回憶起來有這么一個反常的人。他在車道交匯的地方開過一遍又一遍，檢查員還以為他迷路了。他打扮得像電影《黑客帝國》里出來的，穿皮夾克，戴墨鏡，就像警察那種，開起車來卻像小姑娘一樣慢悠悠，像是挑釁別人來超車?！?/p>
斯賓塞的描述引起了詹森的警覺，“他把自己打扮成馬路戰士的樣子，他在進行角色扮演?！闭采妓髁艘幌?，“極富男人味的偽裝，固定的受害者類型，第一起襲擊時感到顏面掃地才開槍殺人，這些都告訴我們，嫌疑犯可能正在經歷男性身份危機。嫌疑人覺得自己很不男人，他在妻子面前感覺弱勢且屢受羞辱，這些感覺和認識把他的自我男子漢形象毀滅了，所以他患上了妄想癥，專殺像妻子的女人，這給了他一直渴求的權利和能力，讓他覺得自己像個男人。不過，他的幻想角色不能與他家庭生活的現實共存，”詹森停了停，語氣很沉重，“這意味著，他遲早都會把他的家人殺掉?！?/p>
BAU小組對視了一眼，機械的殺人就跟嗑藥一樣，第一次會帶來莫大的極致，但后來就不會再出現了。不幸的是，上癮的人并不知道這一點，現在他不斷重復第一次的場景，想要重新得到那種，他先是懷疑自己方法錯了，因而磨練犯罪技巧，不斷改進兇器，把犯罪用的槍支鋸短再鋸短，他覺得只要這些都做好了，就會重新回來。犯罪嫌疑人變成了更致命的殺人狂，追求那種最后會使他精神錯亂或者死亡。他永遠都不能接受，那種令他覺得有主宰權的，再也不會出現了。
[諾曼]
一直以來，諾曼都是個謙遜隨和的人，他不太擅長人際交往，也不太會阿諛奉承往上爬那一套。在妻子的眼睛里，有的男人比他有本事，有的男人比他會說話，剩下的男人比他做飯好吃，總而言之，他是這個世界上最糟糕的一個。妻子指責他的時候不分任何場合，于是連孩子們也接受了這種看法。當他做好了飯，去孩子們的房間叫她們，她們或者在網聊，或者在煲電話粥，只用一個眼神示意他自己沒空；而來到書房，妻子在跟客戶打一個重要電話，當他端上近乎諂媚的笑容想要詢問她時，她在他面前把門踢上，那門差點撞上他的鼻子尖。曾經有一個人令他感到溫暖和欣慰，可這個人永遠離開了?，F在，只有袋子里裝的那把獵槍，才是最貼心的。
諾曼走出臥室的時候，妻子正在廚房做飯，孩子們環繞在她身邊，空無一人的客廳里正在播放警方的新聞會?！拔覀冋埱蠊娞貏e注意以下的描述，如果有人覺得認識此人，請立刻撥打我們的專線。我們要找的是一位中年白人，開一輛小型越野車，他的妻子金發碧眼，大約40歲，開一輛豪華車。”電視上女主持人補充說：“我們想要強調一點，這名兇手肯定要為自己的罪行負責，但是，他也正在遭受暴力成痣的痛苦，他肯定還有一些仁慈和善心，所以，我們向他呼吁，別再傷害更多人了，請自首吧?！?/p>
諾曼心里動了動，返身走進廚房，直截了當地對妻子說：“馬路殺手，就是我?！?/p>
“什么?”妻子好像沒聽清楚。
“那個喜歡在高速路上殺人的人，馬路殺手，他就是我，我應該早點告訴你的。”
妻子望著他，好像在研究他的表情，過了一會，她說：“當然是你啦，親愛的。還有，十二宮殺手就是我，我下一個目標是美國總統?！闭f完，她樂不可支地菱了，“哈哈，太有趣了，孩子們，你們的父親自首啦，他說他是馬路殺手，哈哈。”
兩個女兒對視一眼，聳聳肩，顯然覺得這個笑話一點也不好笑，莎拉說：“傻了吧你?”
哈尼則翻了個白眼說：“你行嗎?”
諾曼默默地退出了廚房，他一夜未眠，覺得自己還不如死掉算了。第二天開車去上班的時候，他已經瀕臨崩潰的邊緣，“所有人都針對我，為什么所有人都看不起我?”在路口等紅燈的時候，他瘋狂地敲打著任何夠得到的地方，副駕駛的車座，方向盤、前車窗上的玩具……并行的一輛車上坐著兩個年輕開朗的男孩子，他們搖下車窗，關切地問：“嘿，老兄，你怎么了?你還好吧?”諾曼轉頭瞧著他們，他瘋狂的眼睛看見的是兩個笑嘻嘻的年輕人，他們似乎在嘲笑他，肆無忌憚地嘲笑他的沒用。
[BAU小組]
BAU迅速趕到第四起槍擊案的現場。兩名死者都是男性，據目擊者說，兇手開的是小型藍色越野車，打領帶，西裝擱在車后座，從駕駛室的車窗近距離射擊，車牌沒看到。毫無疑問，這個人就是他們一直在尋找的馬路殺手，這次跟第一次相同，糟糕的作案時間和地點，顯然有什么再次激怒了犯罪嫌疑人。
警局的熱線已經被打爆了，難以想象竟然有這么多中年男人被懷疑是馬路殺手，看來，現在中年男人的心理問題已經成為通病了。BAU小組分析犯罪嫌疑人很可能在最近遭受過巨大的心理創傷，經歷了撕心裂肺的痛苦，才從個平常人變成了一個連環殺手。
警方迅速召開新的新聞會，公布了犯罪嫌疑人的更多信息?！按巳?5～55歲，中等身材，工作時穿西裝，打領帶。他在生活中很可能遭受過巨大的痛苦，任何人有更多的線索，請速與警方聯系?！?/p>
一刻鐘后，諾曼的上司被橘子郡的警長帶到了BAU的面前，他打不通警方的熱線，但他堅持要見FBI。詹森看到他時，他眼睛紅腫，“看到第一次記者招待會我就想到了諾曼，但是我真的覺得不可能，因為他這個人沉默寡言，從來不傷害別人，可后來我越想越覺得不對勁，因為你們說，他可能正遭受痛苦?！?/p>
[諾曼]
諾曼久久地撫摸著小女兒珍妮的照片，她已經離開他6個月了。
那是他人生中最令他后悔的一天。那天不應該那樣陽光燦爛的，否則他也不會突發奇想，帶著他最疼愛的金發小女兒珍妮去野餐。在高速路上，他們的后車胎突然爆了，諾曼不得不下車維修。他不太熟練，費了好大的力氣還沒換好車胎。
珍妮探出頭來：“爸爸，你怎么花了那么久時間啊，我來幫你吧?！闭f完，不等他回應，便輕輕跳下車來。這是在高速公路上，后面開來一輛高速行駛的車，接下來的事情他不能回憶了，他只記得抱著女兒血肉模糊卻還帶著溫度的
小尸體，悲痛欲絕。
他覺得心里被掏出了一個洞，渴望能有人來安慰他一下，能有人告訴他不是他的錯，可他收獲的，只是家人的憤怒和怨懟。他的自責，家人的指責，讓心底的洞不斷潰爛，不斷蔓延。他的小甜心，他應該抱著她一起去死的。他不應該這樣卑賤地活下來，生不如死。
(尾聲)
諾曼從房間里走出來，語氣嚴厲，和平時判若兩人，他要求妻兒全部上車跟他走，孩子們當然不答應，他不顧她們的掙扎和反對，強行把她們拉上了車。他前腳剛離開，后腳BAU小組就趕到了。
BAU小組強行撞開門闖進去，屋子里散發出一股刺鼻的味道，當他們推開每間房門，眼前的一切讓他們驚呆了。
一無所知的諾曼在高速路上開得飛快，他只想離開這兒，帶著家人離開這兒。他不斷擦刮著各種各樣的車，車速超過了100英里，還撞倒了停車牌，很快就引起了警方的注意，警察們拉響警笛，開始了一場瘋狂的追捕。
妻子和兩個女兒用刺耳的分貝數高喊著要他停車，諾曼老淚縱橫：“不錯，這一切早就該停下了。我不知道你們怎么做到的，我真的做不到，對著她的照片，她的小床，我沒有辦法像你們一樣忘記她，繼續開心地生活?！?/p>
“我忘了她?諾曼!我每天都在哭!”妻子憤怒地說。
“是你害死了她，爸爸!”兩個女兒在車后座上尖叫。
“不，不，不是我的錯!”
“就是你的錯，我不在現場，薩拉不在，哈尼不在，你看著她，你就讓她這么死了!你害死我的小女兒，你以為我能忘得了?”妻子怒不可遏。
淚眼朦朧中，小女兒可愛的金色小腦袋再次出現在眼前，諾曼撞上護欄翻車了，車玻璃碎了一地。他抹了一把臉上的血，看見同樣渾身是血的妻子咬牙切齒地對他說：“都是你的錯!都是你的錯!”
顫抖的諾曼從碎掉的前車窗里爬出來，瘋狂地沖向每一個黑洞洞的槍口。對警察們“舉起手來”的大喊恍若未聞，“救救我的家人!求求你們，我的家人在里面!”
緊急趕到的亞倫和BAU小組用身體擋住警察們的槍口：“聽我說!聽我說諾曼!你的家人不在車里，他們都已經死了!”
諾曼哭得像個孩子，“不是，你快救救他們，他們流血了!”
亞倫傷心欲絕：“諾曼，一切都結束了!你的家人來就不在車里，你自己看?！?/p>
諾曼轉過身來，把他帶血的腦袋探進車窗里，上上下下，左左右右，車里真的什么也沒有，方才一直跟他爭吵的家人，竟然憑空不見了。
血再次順著額頭流下來，擋住了他的視線。他恍惚記起那個沒有陽光的早晨，他拿著那把獵槍，機械地推開妻子的門，開槍，關門。推開莎拉的門，開槍，關門。推開哈尼的門，開槍，關門。最后站在小女兒珍妮的門前，長久地撫摸著門上她的名字。
諾曼一下子坐倒在地上，他涕泗橫流，“上帝啊……嗚嗚嗚……了什么……我對我的家人做了什么……不……不……”
